Capítulo 4 – Recrutamento de Pessoas 1 – Defina mercado de trabalho e suas características principais.
É o espaço de transações, o contexto de trocas e intercâmbios entre aqueles que oferecem um produto ou serviço e aqueles que procuram um produto ou serviço ! mecanismo de oferta e procura " a característica principal do mercado 2 – Descreva o mercado de trabalho em situação de oferta e procura.
#uando o $% est& em situaç'o de oferta, as or(ani)ações or(ani)ações se v*em diante de um recurso escasso e difícil, pois as pessoas s'o insuficientes para preenc+er as posições em aberto quando o $% est& em situaç'o de procura, as or(ani)ações se v*em diante de um recurso f&cil e abundante, pois +& profus'o de pessoas que disputam empre(os no mercado 3 – Explique as novas características do empreo.
Com a evoluç'o da informaç'o, o $% est& se deslocando rapidamente, do setor industrial para a economia de serviços Com a tecnolo(ia e moderni)aç'o, a ind-stria est& oferecendo menos empre(os cada ve) mais, o setor de serviços oferece mais empre(os ! – "omo um #ercado de $rabalho em situação de procura influencia pessoas e orani%aç&es'
#uando #uan do as opor oportu tuni nida dade dess de trab trabal al+o +o s'o s'o meno menore ress do que que a proc procur uraa dela delas, s, as or(ani)ações se veem diante de um recurso f&cil e abundante Com a escasse) de va(as e de oportunidades, os candidatos concorrem entre si para conse(uir as poucas va(as que sur(em ou procuram fixar.se em seus atuais empre(os com medo do desempre(o Passam a n'o criar atritos em seus empre(os, evitam desli(amentos, tornando.se mais disciplinados ( – "omo um #$ em situação de oferta influencia pessoas e orani%aç&es'
#uando as oportunidade de trabal+o s'o maiores que a procura delas, as or(ani)ações se veem diante de um recurso escasso e difícil/ as pessoas s'o insuficientes para preenc+er as suas posições em aberto os candidatos escol+em e selecionam as or(ani)ações que oferecem mel+ores oportunidades, sal&rios e benefícios 0s pessoas se predispõem a deixar deixar seus seus empre empre(os (os atuais atuais para para tentar tentarem em nov novas as opo oportu rtunid nidade ades, s, aument aumentand andoo a rota rotati tivi vida dade de de pess pessoa oal l !s func funcio ion& n&ri rios os sent sentem em.s .see dono donoss da situ situaç aç'o 'o e fa)e fa)em m reivindicações por mel+orias, faltam e atrasam.se mais, aumentando o absenteísmo absenteísmo ) – Defina mercado de *+ e suas características principais.
Refere.se ao contin(ente de pessoas que est'o dispostas a trabal+ar ou que est'o trabal+ando, mas dispostas a buscar outro empre(o É constituído de pessoas que oferecem, con+ecimentos, +abilidades e destre)as ! $R1 pode ser se(mentado para facilitar sua an&lise e penetraç'o penetraç'o , – Descreva o mercado de *+ em situação de oferta e de procura.
!ferta !ferta// xcess xcessiva iva qua quanti ntida dade de de va(as va(as Compet Competiç' iç'oo entre entre empres empresas as para para obter obter candidatos2 investimentos em recrutamento para atrair candidatos2 crit"rios de seleç'o mais flexíveis e menos ri(orosos2 *nfase no recrutamento interno, como meio de fixar os funcion&rios atuais e dinami)ar os planos de carreiras2 investimentos em treinamento
para compensar a inadequaç'o dos candidatos2 ofertas salariais estimulantes e benefícios sociais para atrair candidatos Procura/ 3nsuficiente quantidade de ofertas de va(as alta de competiç'o por candidatos2 reduç'o de investimentos em recrutamento2 aumento das exi(*ncias aos candidatos2 *nfase no recrutamento externo como meio de mel+orar o potencial +umano, substituindo funcion&rios por candidatos de mel+or qualificaç'o2 poucos investimentos em treinamento para aproveitar os candidatos 5& treinados - – Demonstre como o #$ e o #*+ se influenciam reciprocamente.
! $ercado de %rabal+o refere.se 6s oportunidades de empre(o e va(as existentes nas empresas, 5& o $ercado de Recursos 1umanos " o reverso, refere.se ao mercado de candidatos – pessoas que est'o dispostas a trabal+ar ou dispostas a procurar um novo empre(o ! $R1 pode estar total ou parcialmente contido no $% 7e +& va(as disponíveis no $% e candidatos disponíveis no $R1, os car(os poder'o ser preenc+idos, pois os mercados se complementam 0s características do $R1 influenciam poderosamente as pr&ticas de R1 das or(ani)ações que compões o $%, al"m de influenciar o comportamento das pessoas – Defina recrutamento de pessoas.
É o processo pelo qual as or(ani)ações atraem candidatos no $R1 para abastecer seu processo seletivo, atrav"s de divul(aç'o e comunicaç'o 1/ – Descreva as vantaens e desvantaens do recrutamento interno e externo.
3nterno – 8anta(ens/ aproveitamento do potencial +umano2 motiva e encora5a o desenvolvimento profissional dos atuais funcion&rios2 incentiva a fidelidade dos funcion&rios2 ideal para situações de pouca mudança ambiental2 menor custo2 mais se(uro 9candidatos bem con+ecidos:2 impulsiona as pessoas a buscar mais qualificaç'o ;esvanta(ens/ bloqueia a entrada de novas ideias, experi*ncias e expectativas2 favorece a rotina atual e o conservadorismo 9mesmas maneiras de fa)er:2 mant"m quase inalterado o atual patrim
0n-ncios em 5ornais ou revistas especiali)adas/ " considerada uma das t"cnicas de recrutamento que atrai mais candidatos 6 or(ani)aç'o Por"m, " mais quantitativa, uma ve) que se diri(e ao p-blico em (eral e a discriminaç'o depende da ob5etividade do an-ncio
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0(*ncias de recrutamento/ estas a(*ncias est'o a proliferar, no sentido de prestar serviços de recrutamento e seleç'o a pequenas, m"dias e (randes empresas st'o aptas a recrutar e selecionar candidatos independentemente das suas qualificações !u se5a, ao contr&rio de outras t"cnicas, esta permite recrutar candidatos n'o s= de baixo nível, mas tamb"m altamente qualificados %orna.se, ent'o uma das t"cnicas mais caras, embora se5a compensada pelos fatores tempo e rendimento >a maior parte das ve)es, as t"cnicas de recrutamento s'o utili)adas con5untamente, pois o processo de recrutamento tem que ter em conta o bin
12 – Explique o recrutamento pela internet.
É feito por meio eletr
aria an-ncios em 5ornais de (rande circulaç'o, ou tentaria al(o mais específico, para car(os mais restritos, por exemplo/ na busca de um esta(i&rio, faria divul(aç'o em faculdades ou parcerias com a(*ncias 1! – Elabore um formulrio de proposta de empreo para a sua empresa. 1( – "omo voc montaria o seu currículo vitae'
3nformando meus dados pessoais 9nome, idade, estado civil, endereço, telefone:2 !b5etivos 9&rea que ten+o interesse em in(ressar:2 escolaridade2 qualificaç'o profissional 9resumo das experi*ncias e atividades 5& desenvolvidas:2 experi*ncias profissionais 9empresas que trabal+ei, especificando car(o e período: e cursos reali)ados
Capítulo A 1 – "onceitue seleção de pessoas.
sp"cie de filtro que permite que apenas al(umas pessoas possam in(ressar na or(ani)aç'o/ aquelas que apresentam as características dese5adas pela or(ani)aç'o 2 – Explique a seleção como um processo de comparação.
7'o duas as vari&veis/ B: requisitos do car(o a ser preenc+ido/ fornecida pela descriç'o e an&lise do car(o2 vari&vel x : perfil das características dos candidatos que se apresentam para disput&.lo/ obtida por meio de aplicaç'o das t"cnicas de seleç'o2 vari&vel D 7e x maior que D, o candidato " re5eitado para o car(o, pois n'o est& preparado para o car(o 7e x e D s'o i(uais, o candidato " aprovado, pois est& de acordo com as exi(*ncias do car(o 7e D " maior que x, o candidato re-ne mais do que as condições exi(idas pelo car(o, ou se5a, " superdotado para aquele car(o 3 – 4or que a seleção 0 uma responsabilidade de linha e função de staff'
Porque a responsabilidade pela seleç'o " tanto dos (erentes ou c+efes, quanto de quem prestou o serviço de seleç'o ! – Explique a seleção como um processo de decisão e escolha.
0p=s o processo de comparaç'o, pode.se ter v&rios candidatos com o perfil dese5ado para ocupar a va(a ! =r('o de seleç'o n'o pode impor ao =r('o requisitante a aceitaç'o dos candidatos aprovados no processo de comparaç'o, pode apenas prestar seu serviço e recomendar aqueles candidatos que 5ul(ar mais adequados ao car(o >o entanto, a decis'o final " sempre da empresa 0ssim, a seleç'o " responsabilidade de lin+a 9de cada c+efe ou (erente: e funç'o de staff 9prestaç'o de serviço pelo =r('o especiali)ado: ( – Defina os modelos de colocação seleção e classificação de candidatos. Explicar.
Colocaç'o/ um candidato para uma va(a 9escol+a personali)ada: >'o inclui alternativa para re5eitar o candidato 7eleç'o/ v&rios candidatos e uma s= va(a Cada candidato " comparado com os requisitos exi(idos, podendo ser aprovado ou re5eitado x/ Concurso p-blico Classificaç'o/ v&rios candidatos para cada va(a e v&rias va(as para cada candidato 7e re5eitado, o candidato pode ser aproveitado para outras va(as, at" se es(otarem os car(os ) – "omo se fa% a identificação das características pessoais do candidato'
0s características individuais est'o relacionadas com quatro aspectos principais/ execuç'o da tarefa em si, interdepend*ncia com outras tarefas, interdepend*ncia com outras pessoas e interdepend*ncia com a unidade or(ani)acional ou com a pr=pria or(ani)aç'o , – 5uais as bases para a seleção de pessoas'
Col+er as informações sobre o car(o, como/ descriç'o e an&lise do car(o2 t"cnica dos incidentes críticos2 requisiç'o de pessoal2 an&lise do car(o no mercado2 +ip=tese de trabal+o
- – 5uais as t0cnicas para colheita de informaç&es sobre o caro' Explique6as.
;escriç'o e an&lise do car(o/ levantamento sobre o conte-do do car(o e requisitos que o car(o exi(e do seu ocupante 9aspectos intrínsecos e extrínsecos do car(o:2 " superior em qualidade e quantidade 6s demais maneiras %"cnica dos incidentes críticos/ anotaç'o sistem&tica e criteriosa que os (erentes devem fa)er a respeito de todos os fatos e comportamentos dos ocupantes do car(o2 visa locali)ar as características dese5&veis e indese5&veis2 " uma t"cnica sub5etiva, mas constitui um bom meio de col+eita de dados para car(os cu5o conte-do depende basicamente das características pessoais que o ocupante dever& possuir Requisiç'o de pessoal/ " a c+ave de i(niç'o para o processo seletivo Ema ordem de serviço que o (erente emite para solicitar uma pessoa para preenc+er o car(o vacante 0n&lise do car(o no mercado/ quando a empresa n'o tem con+ecimento sobre as características e requisitos essenciais ao car(o, ela fa) uma pesquisa de mercado para con+ecer mel+or o perfil dese5ado 9benc+marFin( – comparar seus car(os com a estrutura de car(os das empresas bem.sucedidas no mercado, no sentido de desen+&.los mel+or e adequ&.los 6s novas demandas: 1ip=tese de trabal+o/ usada quando nen+uma das alternativas anteriores pode ser utili)ada para obter informações a respeito do car(o2 trata.se de estabelecer +ip=teses ou ideias antecipadas a respeito do car(o a ser preenc+ido – 5uais as principais t0cnicas de seleção' Explicar. •
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ntrevistas/ t"cnica de seleç'o mais utili)ada2 apesar de sub5etiva e imprevista, influencia muito na decis'o final2 para mel+orar o (rau de confiança e validade " preciso uma mel+or construç'o do processo de entrevista 9entrevista totalmente padroni)ada, padroni)ada apenas nas per(untas, diretiva ou n'o diretiva: e treinamento dos entrevistadores Provas de con+ecimento ou capacidade/ instrumentos para avaliar o nível de con+ecimentos (erais e específicos 9noções de inform&tica, redaç'o, di(itaç'o:2 formas/ podem ser orais, escritas ou de reali)aç'o2 abran(*ncias/ podem ser (erais ou específicas2 or(ani)aç'o/ podem ser tradicionais 9dissertativas e expositivas:, ob5etivas, simples? testes dicot
1/ – 7 que 0 ficha de especificaç&es do caro ou ficha profissiorfica'
0 fic+a de especificações constitui uma descriç'o breve sobre o car(o e uma codificaç'o das características que o ocupante do car(o dever& possuir 9escolaridade, características psicol=(icas e físicas, con+ecimentos: 0trav"s dela, o selecionador poder& saber o que pesquisar nos candidatos no decorrer do processo seletivo 11 – Explique a entrevista de seleção.
É um processo de comunicaç'o entre duas ou mais pessoas que intera(em entre si e no qual uma das partes est& interessada em con+ecer mel+or a outra ;e um lado o entrevistador e de outro o candidato 12 – 5uais as alternativas de entrevista de seleção' 13 – Explique os pr8s e contras da entrevista.
Pr=s/ Permite contato face a face com o candidato2 proporciona interaç'o direta, focali)a o candidato como pessoa +umana, permite avaliar como o candidato se comporta e suas reações Contras/ altamente sub5etiva e forte mar(em de erro e variaç'o2 nem sempre o candidato se sai bem nas entrevistas2 difícil comparar v&rios candidatos entre si2 exi(e treinamento do entrevistador2 exi(e con+ecimento do car(o e suas características b&sicas 1! – "omo voc condu%iria uma entrevista de seleção'
Receberia primeiramente uma requisiç'o de pessoal, para con+ecer mel+or o car(o Recrutaria os candidatos que c+e(am mais perto do perfil dese5ado aria um roteiro de entrevista, mas em al(uns momentos poderia n'o usar o roteiro, deixando a entrevista mais livre 0plicaria primeiro testes de con+ecimentos específicos e lo(o ap=s testes de personalidade ou psicol=(icos ncamin+aria os mel+ores candidatos para a &rea que encamin+ou a requisiç'o, para que entre os mel+ores, ela escol+a apenas um 0quele que mais atende 6s necessidades da &rea 1( – "lassifique as provas de conhecimentos quanto 9 forma de aplicação.
!rais, escritas e provas de reali)aç'o, que acontecem por meio de execuç'o de um trabal+o ou tarefa, de maneira uniforme e com tempo determinado 1) 6 "lassifique as provas de conhecimentos quanto 9 abranncia.
Gerais/ avaliam noções de cultura (eral ou aspectos (en"ricos de con+ecimento specíficas/ avaliam con+ecimentos t"cnicos e específicos diretamente relacionados ao car(o 1, 6 "lassifique as provas de conhecimentos quanto 9 orani%ação.
%radicionais/ do tipo dissertativa, expositiva !b5etivas/ plane5adas e estruturadas na forma de testes ob5etivos 1- – 5uais as trs características específicas dos testes psicom0tricos'
0s H características que as entrevistas e provas tradicionais n'o tem, ou se5a, s'o específicas dos testes psicom"tricos 9psicot"cnicos: s'o/ preditor 9prever comportamento no car(o:, validade 9relaç'o com crit"rio relevante: e precis'o 9consist*ncia, constância: 1 – 5uais as diferenças entre aptidão e capacidade'
0ptid'o/ predisposiç'o natural para determinada atividade ou trabal+o, existe sem exercício pr"vio, sem treino ou aprendi)ado Capacidade/ +abilidade adquirida para reali)ar determinada atividade ou trabal+o, sur(e depois do treinamento ou aprendi)ado 2/ – Explique a teoria multifatorial de $hurstone e os seus fatores.
7e(undo essa aborda(em, a estrutura mental das pessoas " constituída por um n-mero de fatores relativamente independentes entre si, cada qual respons&vel por uma
determinada aptid'o 1& sete fatores fatores específicos 9aptid'o verbal, flu*ncia verbal, aptid'o num"rica, aptid'o espacial, mem=ria associativa, aptid'o perceptiva e raciocínio abstrato: e testes para medi.los, os c+amados testes de +abilidades prim&rias acrescentou um fator (eral 9ator G: ao qual deu o nome de inteli(*ncia (eral pelo fato de condicionar e complementar todas as aptidões 21 – Defina os testes de personalidade.
a)em uma inte(raç'o de traços pessoais Revelam certos aspectos da características superficiais das pessoas, como aqueles determinados pelo car&ter e aqueles determinados pelo temperamento 22 – 7 que são t0cnicas de simulação' Explique6as.
;eixam o tratamento individual e isolado para centrar.se no tratamento em (rupos2 usadas como complemento do dia(n=stico2 " uma dramati)aç'o de al(um evento relacionado ao papel que ir& desempen+ar na or(ani)aç'o2 usadas nos car(os que exi5am relacionamento interpessoal 23 – Explique o processo de seleção.
0 seleç'o de pessoas constitui um processo composto por v&rias etapas ou fases >a medida em que s'o bem.sucedidos, os candidatos ultrapassam os obst&culos e passam adiante para as etapas posteriores >a medida em que n'o conse(uem superar as dificuldades, os candidatos saem do processo >as etapas iniciais ficam as t"cnicas mais f&ceis, simples e econ
!rientaç'o e preenc+imento do formul&rio de inscriç'o, avaliaç'o das +abilidades t"cnicas, centro de avaliaç'o de +abilidades interpessoais, centro de avaliaç'o de liderança, avaliaç'o de desempen+o t"cnico, entrevista de avaliaç'o %oDota e avaliaç'o da sa-de 2( – Explique a avaliação dos resultados da seleção de pessoas.
Cada or(ani)aç'o deve determinar quais os processos e procedimentos de seleç'o mais adequados e que proporcionam os mel+ores resultados ! importante " a(re(ar talento +umano 6 or(ani)aç'o e dot&.las das compet*ncias essenciais necess&rias 2) – "omo 0 o envolvimento da erncia e da equipe na +4'
É atribuído claramente aos (erentes e cole(as a responsabilidade direta de preenc+er adequadamente cada posiç'o da empresa %odos eles participam dos processos seletivos, dedicando seu tempo para escol+er a pessoa adequada para trabal+ar em equipe 7e(uindo essa diretri), a seleç'o de pessoal torna.se muito importante para ficar exclusivamente na m'o de al(uns especialistas de R1 Capítulo I 1 – "omo a estrutura orani%acional afeta os caros de uma orani%ação'
0 estrutura da or(ani)aç'o condiciona e determina a distribuiç'o, confi(uraç'o e o (rau de especiali)aç'o dos car(os 7e a estrutura or(ani)acional " rí(ida e imut&vel, os car(os tamb"m ser'o fixos, permanentes e definidos 7e a estrutura " adapt&vel e flexível, os car(os tamb"m ser'o male&veis, a5ust&veis, abertos
2 – Defina desenho de caros.
! desen+o de car(os constitui a maneira como cada car(o " estruturado e dimensionado É a especificaç'o do conte-do, dos m"todos de trabal+o e das relações com os demais car(os Possui quatro condições b&sicas/ con5unto de atribuições 9conte-do do car(o:, como elas devem ser desempen+adas 9m"todos e processos:, a quem o ocupante do car(o deve se reportar 9responsabilidade: e quem ele deve supervisionar ou diri(ir 9autoridade: 3 – Explique o modelo tradicional de desenho de caros e características.
Etili)a os princípios da administraç'o científica/ racionali)aç'o do trabal+o para pro5etar car(os, m"todos padroni)ados e treinar as pessoas para terem a m&xima efici*ncia 0 partir da divis'o do trabal+o e da fra(mentaç'o das tarefas definiam os car(os stabeleceram uma separaç'o rí(ida entre o pensar e o executar ! (erente manda e o oper&rio obedece e executa as tarefas Principais aspectos/ pessoas como ap*ndice das m&quinas, fra(mentaç'o do trabal+o, *nfase na efici*ncia, perman*ncia 9estabilidade? sem mudanças:, sistema fec+ado feitos/ desmotivaç'o, rotatividade, absenteísmo ! – 5uais as vantaens e limitaç&es do desenho clssico de caros'
8anta(ens/ Reduç'o de custos2 padroni)aç'o das atividades2 apoio 6 tecnolo(ia Jimitações/ Car(os simples e repetitivos tornam.se mon=tonos e c+atos2 desmotivaç'o pelo trabal+o2 trabal+o individuali)ado e isolado2 monop=lio da c+efia2 era da informaç'o ( – Explique o modelo humanístico e suas características.
É c+amado tamb"m de modelo de relações +umanas pelo fato de ter sur(ido com a experi*ncia de 1aKt+orne 9experi*ncia reali)ada em uma f&brica com a finalidade de determinar a relaç'o entre a intensidade da iluminaç'o e a efici*ncia dos oper&rios medida atrav"s da produç'o 0 experi*ncia foi coordenada por $aDo, e estendeu.se 6 fadi(a, acidentes no trabal+o, rotatividade do pessoal 9 turnover : e ao efeito das condições de trabal+o sobre a produtividade do pessoal: oi a partir dela que sur(iu a scola de Relações 1umanas, reaç'o ao mecanicismo que substituiu a en(en+aria industrial pelas ci*ncias sociais 0ssim, a or(ani)aç'o formal foi substituída pela informal, c+efia por liderança, incentivo salarial por recompensas sociais, comportamento individual pelo comportamento em (rupo e or(ano(rama pelo socio(rama ) – Explique o modelo continencial e suas características.
Representa aborda(em mais ampla e complexa por considerar tr*s vari&veis simultaneamente/ pessoas, tarefas e estrutura or(ani)acional Como essas vari&veis assumem características diferentes, o resultado " relativo e contin(ente e n'o fixo ou padroni)&vel >o modelo contin(encial, o desen+o de car(os " dinâmico e se baseia na contínua mudança e revis'o do car(o como uma responsabilidade b&sica colocada nas m'os do (erente ou de sua equipe de trabal+o , – Descreva as cinco dimens&es profundas e suas características.
8ariedade/ refere.se ao n-mero e variedade de +abilidades exi(idas pelo car(o, a fim de evitar a rotina e a monotonia 0utonomia/ refere.se ao (rau de independ*ncia e de crit"rio pessoal que o ocupante tem para plane5ar e executar o seu trabal+o
7i(nificado das tarefas/ refere.se ao con+ecimento do impacto que o car(o provoca em outras pessoas ou na atividade or(ani)acional É a noç'o da interdepend*ncia do car(o com os demais car(os e da contribuiç'o do trabal+o com o departamento e com a or(ani)aç'o 3dentidade com a tarefa/ refere.se ao (rau que o car(o requer que a pessoa execute e complete uma unidade inte(ral do trabal+o, possibilitando a identificaç'o dos resultados Retroaç'o/ refere.se ao (rau de informaç'o de retorno que o ocupante recebe para avaliar a efici*ncia de seus esforços na produç'o de resultados - – Explique os trs estados psicol8icos críticos.
7'o eles/ B: #uando a pessoa encara o seu trabal+o como si(nificativo ou de valor para a or(ani)aç'o2 : quando a pessoa sente.se respons&vel pelos resultados do trabal+o2 H: quando a pessoa con+ece os resultados que obt"m fa)endo o trabal+o e auto.avalia o seu desempen+o – Explique os seis conceitos implementados no desenho de caros.
%arefas combinadas/ para aumentar a variedade e a identidade com a tarefa, deve.se combinar e 5untar v&rias tarefas a(re(adas em uma s= tarefa ormaç'o de unidades naturais de trabal+o/ identifica diferentes tarefas, a(rupando.as em m=dulos si(nificativos e atribuindo.as a uma s= pessoa – produ) si(nificado e identidade Relações diretas com o cliente ou usu&rio/ dar a cada car(o um cliente e um fornecedor Car(a vertical/ consiste no enriquecimento vertical com a adiç'o de tarefas mais elevadas ou atividades (erenciais 0bertura de canais de retroaç'o/ a tarefa pode proporcionar informaç'o direta ao ocupante que est& reali)ando seu trabal+o, sem que ten+a de depender da avaliaç'o do seu desempen+o por parte do (erente ou de terceiros $aior controle do seu desempen+o, atrav"s de canais de retroaç'o Criaç'o de (rupos aut
7i(nifica a reor(ani)aç'o e ampliaç'o do car(o para proporcionar adequaç'o ao ocupante no sentido de aumentar a satisfaç'o intrínseca, atrav"s do acr"scimo de variedade, autonomia, si(nificado das tarefas, identidade com as tarefas e retroaç'o 8ertical/ adiciona tarefas mais complexas ou atribuições administrativas do car(o Jateral ou 1ori)ontal/ adiciona tarefas variadas, com a mesma complexidade das tarefas atuais, ao mesmo tempo que transfere para outros car(os do mesmo nível al(umas das tarefas atuais 11 – 7 que sinifica empo
7i(nifica o fortalecimento das pessoas que trabal+am em equipes, com total responsabilidade por metas e resultados e total liberdade para tomar decisões 12 – Explique a reestruturação da =sea >rooveri. 13 – Defina descrição de caros e d exemplos.
É relacionar o que o ocupante fa), como fa), sob quais condições fa) e por que fa) É um retrato simplificado do conte-do e das principais responsabilidades do car(o ! formato comum inclui o título do car(o, o sum&rio das atividades a serem desempen+adas e as principais responsabilidades do car(o
1! – ?aça uma descrição do caro que voc ocupa atualmente.
%ítulo do Car(o/ %rainee de Processos 7um&rio do Car(o/ Respons&vel por apoiar os consultores na execuç'o dos pro5etos de mapeamento e redesen+o de processos, por meio do sistema 0R37 Relações/ reporta.se aos consultores %rabal+a com consultores e com clientes #ualificações/ ducaç'o/ superior incompleto em administraç'o xperi*ncia Profissional/ con+ecimento em or(ani)ações, sistemas e processos, mapeamento e redesen+o de processos or(ani)acionais Responsabilidades/ ;etal+ar os fluxos de processos, revisar os manuais de procedimentos, (erar relat=rios por meio do sistema 0R37 1( – Defina anlise de caros e d exemplos.
É feita a partir da descriç'o de car(os 7i(nifica detal+ar o que o car(o exi(e do seu ocupante em termos de con+ecimentos, +abilidades e capacidades para que possa desempen+&.lo adequadamente Procura determinar quais os requisitos físicos e mentais que o ocupante deve possuir, as responsabilidades que o car(o l+e impõe e as condições em que o trabal+o deve ser feito 1) – ?aça uma anlise do caro que voc ocupa atualmente. 1, – 5uais são os principais fatores de especificaç&es utili%ados'
Requisitos mentais/ instruç'o necess&ria2 experi*ncia anterior2 iniciativa2 aptidões Requisitos físicos/ esforço físico2 concentraç'o visual ou mental2 destre)as ou +abilidades2 compleiç'o física Responsabilidade por/ supervis'o de pessoas2 material, equipamento ou ferramental2 din+eiro, títulos ou documentos2 contatos internos e externos Condições de trabal+o/ ambiente físico2 riscos de acidentes 1- – Explique o m0todo da entrevista na colheita de dados sobre caros.
Permite que o ocupante do car(o relacione suas atividades e comportamentos que outros n'o conse(uiriam definir, mostra possíveis frustrações que o car(o impõe, mas que o supervisor n'o percebe, " um m"todo simples e r&pido para obter informações 1 – Explique o m0todo do questionrio.
7e(ue o mesmo roteiro da entrevista, com a diferença de que " preenc+ida pelo ocupante do car(o, ou pelo supervisor, ou por ambos em con5unto 2/ – Explique o m0todo da observação.
É aplic&vel aos car(os mais simples, rotineiros e repetitivos Etili)a.se um question&rio para ser preenc+ido pelo observador para asse(urar a cobertura de todas as informações necess&rias 21 – Descreva as etapas de um prorama de descrição e anlise de caros.
;esenvolver informações preliminares sobre o car(o/ verificar documentos existentes para desenvolver uma vis'o do car(o/ miss'o, deveres ou funções padrões de trabal+o2 lista preliminar de deveres para condu)ir a entrevista2 anotar itens que requerem maior esclarecimento
Condu)ir as entrevistas/ locali)ar al(u"m que d* uma vis'o (lobal do car(o2 dever& ser um funcion&rio típico que con+ece o car(o2 devem ser experientes e respons&veis pelo trabal+o feito 9supervisores: Consolidar a informaç'o sobre o car(o/ resumir todas informações em uma descriç'o compreensiva e coerente do car(o2 um ocupante experiente deve estar acessível ao analista de car(os durante essa fase2 c+ecar todos os itens 8erificar a descriç'o do car(o/ em (rupo2 verificar se a descriç'o est& acurada e completa2 o analista deve anotar omissões, ambi(uidades e esclarecimentos 22 – 5uais são os principais usos da descrição e anlise de caros'
É o mapeamento do trabal+o reali)ado dentro da or(ani)aç'o Produ) subsídio para o recrutamento e seleç'o, para identificaç'o das necessidades de treinamento, elaboraç'o de pro(ramas de treinamento, plane5amento da força de trabal+o, avaliaç'o de car(os e crit"rios de sal&rios, avaliaç'o do desempen+o etc 23 – Explique o caso da @A##B.
Com a fus'o da G$ e %oDota, foi criada a >E$$3 ;esde o começo, essa empresa adotou princípios simples, mas essenciais para criar flexibilidade atrav"s da participaç'o das pessoas, proporcionando excelentes lições tanto em or(ani)aç'o, como em retornos e lucros
