Cuestionario Cap 6 Chiavenato

Capítulo 6

1) Defina la orientación de las personas en el contexto de la aplicación de personas. La orientación de las personas es el primer paso para emplearlas de manera adecuada en las diversas actividades de la organización, pues se trata de posicionarlas en sus labores en la organización  clarificarles su papel  los ob!etivos. ") #xpli$ue #xpli$ue la cultura cultura organizacio organizacional nal  defina defina cultura cultura fuerte  cultura cultura d%bil. d%bil. Cultura organizacional es un con!unto de temas b&sicos compartidos por un grupo $ue aprendió la manera de resolver sus problemas de adaptación externa e integración interna,  $ue funciona bien 'asta el punto de ser considerada v&lida  deseable para ser transmitida a los nuevos miembros como la manera correcta de percibir, pensar  sentir frente a los problemas. La cultura es fuerte cuando sus valores son compartidos intensamente por la maoría de los empleados e influe comportamientos  expectativas. () *or $u% $u% la cultura cultura se parece parece a un iceberg+ iceberg+ #xpli$ #xpli$ue ue la respuesta. respuesta.  lgunos aspectos de la cultura organizacional se perciben con m&s facilidad, mientras otros son menos visibles  de difícil percepción. La cultura es como la parte visible de un iceberg -$ue apenas sobresale 1 o "/ por encima del nivel del agua0cua maor parte permanece oculta ba!o las aguas  fuera de la visión de las personas. ) Defina Defina los aspectos aspectos formales formales  abiertos abiertos de la cultura, cultura, así como como los informal informales es  ocultos. ♣ spectos formales  abiertos − #structura organizacional − 2ítulos  descripciones de cargos − 3b!etivos  estrategias − 2e  2ecnológicas cnológicas  practicas operacionales − *olíticas  directrices de personal − 4%todos  procedimientos − 4edidas de productividad física  financiera  spectos informales  ocultos − #st&ndares o patrones de influencia  de poder  − *ercepciones  actitudes de las personas − 5entimientos  normas grupales − alores  expectativas − *atrones de interacción informal − 7ormas grupales − 8elaciones afectivas ♣

9) Cu&les son los componentes de la cultura organizacional+ #xplí$uelas. −  Artefactos: constituen el primer nivel de la cultura, el m&s superficial, visible  perceptible. 5on los elementos concretos $ue cada uno ve, oe,  siente cuando se encuentra con una organización. −  Valores compartidos: constituen el segundo nivel de la cultura. 5on valores destacados $ue se tornan importantes para las personas, los cuales definen las razones para 'acer lo $ue 'acen. − Presupuestos básicos: constituen el nivel m&s íntimo, profundo  oculto de la cultura organizacional. 5on las creencias inconscientes, percepciones, sentimientos,  presupuestos dominantes de las personas. 6) ;u% significa valor+ −  Valor organizacional: temas $ue deben tener prioridad en el proceso de decisión, en el comportamiento o en la actitud de las personas en las organizaciones. −  Valores personales: ideales  exceptivas $ue las personas asumen como esenciales  primordiales. −  Valor para el accionista: retorno $ue el accionista percibe  eval) Comente la cultura Levi 5trauss. 5eg
B) Cu&les son las diferencias entre culturas adaptables  no adaptables+ ♣ Culturas adaptables o adoptativas − 7ormas de comportamiento − Los administradores prestan atención a todos los aspectos, en especial a los clientes, e inician el cambio cuando re$uieren servir a sus legítimos intereses, aun$ue eso signifi$ue correr riesgos. − Los administradores tienden a comportarse política  burocr&ticamente de modo aislado. Como resultado, no cambian sus estrategias con rapidez para adaptarse u obtener venta!as del cambio en sus ambientes de traba!o. ♣ Culturales no adaptables − alores compartidos − Los administradores cuidan profundamente a los clientes, inversionistas  empleados. tribuen muc'o valor a las personas  a los procesos $ue pueden crear cambios
es cambiar la cultura de una organización. −  'ultura d(bil: cuanto m&s sólida sea la cultura, tanto maor es el compromiso de los miembros frente a los valores , por consiguiente, m&s difícil de cambiar. 1")Cómo aprenden los empleados la cultura organizacional+ Los empleados aprenden la cultura organizacional de varias maneras: − Eistorias: cuentos  relatos sobre el fundador de la compaAía, recuerdos sobre dificultades o eventos especiales, reglas de conducta, recorte  reubicación de empleados. − )ituales y ceremonias: secuencias repetitivas de actividades $ue expresan  refuerzan los valores principales de la organización. −  *+mbolos materiales: la ar$uitectura del edificio, las salas  escritorios, el tamaAo  la distribución de las oficinas constituen símbolos materiales $ue definen el grado de igualdad o diferenciación o entre las personas  el tipo de comportamiento deseado por la organización. − ,engua&e: utilizan el lengua!e como medio de identificar los miembros de una cultura o subcultura. 1();u% es socialización organizacional+ *or $u% utilizarla+ La organización adapta las personas a sus conveniencias. 1)Cu&les son las alternativas de un programa de integración+ -ormal o informal : el nuevo empleado es segregado  diferenciado para 'acer explícito su papel de novato, aun$ue se formaliza la socialización. La socialización informal ubica al nuevo empleado inmediatamente en su cargo, con poca o ninguna atención especial. −  ndividual o colectivo: los nuevos miembros pueden socializarse individualmente o agruparse  procesarse a trav%s de un con!unto id%ntico de experiencias, como el servicio militar. − !niforme o variable: el programa fi!o establece fases estandarizadas de transición de la etapa de aspirante a la etapa de empleado. −  *eriado o aleatorio: la socialización seriada utiliza papeles $ue entrenan  estimulan al nuevo empleado, como los programas de aprendiza!e  de tutorías. −  )efuerzo o eliminación: la socialización por refuerzo confirma  apoa ciertas cualidades  calificaciones del nuevo empleado como ingredientes necesarios para desempeAar el cargo con %xito. 19)Comente acerca del estilo E*. #l estilo de E* tiene las siguientes características: − Descentralización la política de descentralización de E* $uiere mantener el espíritu de empresa pe$ueAa. − Compromiso con el personal: durante de la crisis de 1B=. E* se negó a reducir personal, sugiriendo $ue todos los empleados aceptasen una disminución de "/

en sus salarios. − Cambio e innovación: Las personas se enfocan en el cambio  la innovación, pues de ellas depende la diferencia competitiva de la corporación. − Calidad de vida de los empleados: Los empleados  dirigentes son llamados por el primer nombre, la manera de vestir es informal  cómoda, la política de remuneración se apoa en un programa de participación en las ganancias  se reconoce  se valora intensamente la contribución de los empleados en toda la organización. − dministración por ob!etivos: cada empleado da una contribución diferente a la compaAía  todos traba!an para alcanzar una meta com
 Distribución física e instalaciones $ue utilizara el nuevo miembro. Heneficios ofrecidos − Eorario de traba!o, de descanso  de comedor. − Días de pago  anticipos salariales. − *rograma de beneficios sociales ofrecido por la organización. 8elaciones − *resentación a los superiores  a los colegas de traba!o. Deberes del nuevo miembro − 8esponsabilidades b&sicas confiadas al nuevo empleado. − isión general del cargo. − 2areas. − 3b!etivos del cargo. − 4etas  resultados $ue deben alcanzarse. −

1>)Cu&l es el contenido de un manual del empleado+ − 4ensa!e de bienvenida − Eistoria de la organización − Isted es su futuro − Lo $ue usted debe conocer: − Eorario de descanso − *eriodos de descanso − usencias del traba!o − 8egistros  controles − Días de pago − *revención de accidentes − Itilización de tel%fonos − 5upervisión − 5itio de traba!o − 5itio de utilería  desplazamiento − Cuales con sus beneficios: − acaciones  descanso semanal − Días festivos − 5eguro de vida en grupo − sistencia medicoJ'ospitalaria − #stacionamiento  transporte − *rograma de entrenamiento − *lan de surgerencia − *lanes de seguridad social − 5ervicio social − Heneficios especiales para usted:

 5indicato − *lanes educativos − 8estaurante  cafetería − Club recreativo −

1B)#xpli$ue el programa de integración de Kalt Disne. #l programa utiliza los siguientes m%todos: − #l departamento de 8E de Disne ofrece un es$uema especial de ?bienvenida@ a sus nuevos empleados. #stos reciben instrucciones por escrito sobre su traba!o a $uien reportar, $ue vestir  cuanto dura cada fase de entrenamiento inicial. − #n el primer día, los empleados son llevados a la Iniversidad Disne para recibir  un curso de orientación de tiempo completo. 5e sientan cuatro en cada mesa, reciben insignias de identificación, toman caf%, !ugo  tostadas  tortas, mientras se presentan entre sí para conocerse. −  los empleados se les introduce en la 'istoria  la filosofía de Disne mediante presentaciones audiovisuales. − l dia siguiente, a los nuevos empleados se les informan sus tareas específicas: seguridad, transporte, limpieza de calles  alimentación de los invitados. − dem&s, los nuevos empleados reciben entrenamiento adicional sobre cómo responder a las preguntas de los invitados sobre el par$ue. − Los empleados reciben un diario Disne titulado o!os  oídos, $ue da cuenta de actividades, oportunidades de empleo, beneficios especiales, ofertas educativas, etc. − Cada gerente de Disne traba!a una semana del aAo en actividades de primera línea. − 2odos los empleados $ue se desvinculan de la empresa responden un cuestionario sobre sus satisfacciones e insatisfacciones al traba!ar para Disne. ")Cu&les son las venta!as de un programa de orientación+ − 8educir la ansiedad de las personas − 8educir la rotación − #conomizar tiempo − *ara desarrollar expectativas realistas  #xpli$ue el programa de orientación de la Du*ont 4ercM. Nase 1. Los nuevos empleados se re
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