Caso de Estudio Harley

Universidad Técnica Particular De Loja Docente Nombre Fecha 1.

: Mg. Karla Tapia : Michael González : martes, 8 de mayo 2017 James Webb Young Webb Young observó “que una idea no es ni más ni menos que una nueva combinación de viejos elementos.” Identifique los elementos conocidos de las nuevas ideas id eas de negocios en la Harley Davidson Motor Company. Tuvieron en cuenta la participación de los empleados, además de involucrar a sus seguidores y miembros para inculcarles la idea de las motocicletas como un estilo de vida, amor a la libertad, lealtad y un código de honor.

2.

De acuerdo con Joel Arthur Barker, "un nuevo paradigma paradigm a es una nueva serie de reglas que define nuevos límites para alcanzar el éxito." En el caso de Harley Davidson, rompió las reglas de estrategias de ventas tradicionales basadas en productos y en nuevas características. Explique cómo y por qué tuvo éxito. Lo que hacían era brindar una nueva opción a sus clientes, quisieron conocer cómo se sentían sus clientes al momento de montar una de sus motos. Retroalimentándose y buscando la forma de mejorar la experiencia en sus clientes al evaluar sus sugerencias. sugerencias.

3.

Gary Hamel, estrategia de negocios y autor de Leading the Revolution, dice “para innovar usted necesita detectar los absurdos que nadie ha detectado, hacer la pregunta estúpida que nadie ha hecho, tomar un parámetro de performance existente y empujarlo tan lejos que de repente ha iluminado una nueva posibilidad”. Pregúntese cuán absurdo hubiese sido en los 60, cuando los Hell's Angels (Angeles del Infierno) todavía practicaban el deporte, imaginar que abogados, contadores, managers y mujeres serían los clientes más rentables para la Harley Davidson Motor Company. No era un buen momento ya que sus clientes potenciales eran profesionistas. Las estrategias que implementaron para darse a conocer, el interactuar con el producto y tener accesibilidad para adquirir una motocicleta ayudo a expandir su mercado y ventas.

4.

Lorenzo Zambrano con otros altos ejecutivos de Cemex visitaron las plantas de FedEx para estudiar cómo habían resuelto problemas de comunicaciones y de logística de manera tan superior. Harley Davidson Motor Company fue a estudiar una planta de Honda para aprender el Total Quality Management ( management de calidad total) y cómo su competidor consiguió esa calidad superior en su producción. Piense en tres razones por las cuales la gran mayoría de las compañías no aprenden “desde afuera hacia adentro”.

• •

•

5.

Harley Davidson aplicó varios paradigmas de ganancia nuevos a su modelo de negocios, la “redefinición de clientes” y el nuevo patrón de transformar “productos en una experiencia” por ejemplo. Nombre otras empresas con al menos un nuevo paradigma de ganancia similar.        

• • • •

6.

Buscan recuperar lo más pronto posible el capital invertido Al no tomarse el tiempo necesario realizando un estudio de mercado y apresurarse en comenzar la empresa descuidan factores como la rentabilidad que tendrá el iniciar una empresa en X sector. Descuidar las funciones para las cuales trabaja delegando su trabajo a personas que posiblemente buscan ganarse el sueldo dejando en segundo plano a la empresa.

Nokia Renault Apple Toyota

Identifique una industria o negocio donde uno de los nuevos paradigmas de ganancia de Harley Davidson pudo aplicarse, pero todavía no se ha descubierto. NettPlus, al ser parte de la competencia de CNT podrían involucrarse más con sus clientes y buscar lo que en realidad buscan (buen servicio de internet y servicio técnico eficiente). En el caso de que el cliente necesite algo relacionado al servicio brindarle opciones y no ponerle trabas con soluciones que alejan clientes.