UNIVERSIDAD GALILEO| IDEA CEI: Central Curso: Automatización de rocesos Administrati!os Casos Em"resariales #orario: lunes de $%:&& $':&& (oras) ( oras) *utora:
Caso C#N Parte 4 y 5.
Integrantes:
+ec(a: lunes &' de no!iem,re del -&$. $
Índice
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Introducción En esta "arte de resolución del caso C#N se ,usca "ro"orcionar in/ormación 0ue sir!a de ,ase "ara e!aluar la e/iciencia del sistema en el cum"limiento de sus /unciones es"ec1/icas2 una !ez /inalizada la identi/icación 3 desarrollo de cada uno de los "rocesos 3 "rocedimientos) Se ,usca incor"orar a los sistemas 3 "rocedimientos administrati!os2 la utilización de (erramientas 0ue a3uden a4ilizar el /lu5o de in/ormación 3 de esta manera /acilitar el entendimiento2 "ara a3udar a la toma de decisiones6 im"actando la 4estión de"artamental 3 "roducto de la sumatoria de los mismos2 me5orando la 4estión institucional) Es"erando contri,uir al enri0uecimiento en los "rocesos o"erati!os 3 administrati!os en lo re/erente a la 4estión del ca"ital (umano como un recurso 0ue a4re4a !alor a los ser!icios "restados) ro"orcionado una (erramienta 0ue /acilite el "roceso de inducción 3 ca"acitación de "ersonal nue!o e incenti!ar la "oli/uncionalidad al interior de cada 7rea) El "resente an7lisis 3 "ro"uestas indicaran m7s a detalle de lo 0ue se ,usca im"lementar en la or4anización C#N)
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PARTE#4 Cronograma de actividades de la organiación C!" ara aumentar el mar4en entre costo 3 utilidades se (a ele4ido la "ro"uesta de modi/icar2 am"liar 3 re/orzar la "74ina 9e, es"ec1/icamente la sección de "er/il del cliente "ara 0ue los "a0uetes de !ia5es sean m7s "ersonalizados 3 lo4rar una ma3or satis/acción de los clientes2 as1 como sus com"onentes necesarios "ara el ,uen desem"eo 3 mane5o de la in/ormación de nuestros ca"ital (umano6 "ara ello es necesario desarrollar las si4uientes acti!idades:
escri$ción de las actividades
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A) ara iniciar se le in/ormara al "ro4ramador lo in!esti4ado las causas 0ue ocasionan el "ro,lema de,ido a estos (an "ro!ocado 0ue los in4resos sean m7s altos 0ue los costos esto le "ermitir7 al "ro4ramador tener la o"ortunidad de realizar un estudio desde su "unto de !ista 3 lo4re satis/acer las necesidades de sus clientes)
<) or consi4uiente el si4uiente "aso es esta,lecer los re0uisitos t=cnicos con los 0ue el ser!idor (a de contar "ara "oder cu,rir las "ers"ecti!as del nue!o "ro3ecto del sistema de in/ormación de Cor"oración #otelera Nacional2 se de/ine los re0uisitos m1nimos de (ard9are del ser!idor "ara 0ue el "ro3ecto se lle!e a ca,o2 sin em,ar4o se "ro"one los re0uisitos esta,lecidos "ara el ó"timo desem"eo de la solución "ro"uesta se descri,e el sistema o"erati!o con sus !enta5as 3 caracter1sticas 3 el so/t9are necesario "ara la "74ina 9e,) C) El tra,a5o ló4ico del sistema es la /orma de como el sistema 9e,2 /unciona e interact>a con el cliente 3 el ser!idor 9e, en ese tra,a5o se inclu3e los m=todos de se4uridad "ara utilizar en sistema 9e,2 as1 mismo as"ectos a resaltar como t=cnicos de "ro4ramación 3 codi/icación del sistema) D) Con el lo4ro de !isualizar la /orma como el usuario se comunica e interact>a con la "74ina 9e,2 se ela,ora una inter/az 4r7/ica del sistema de in/ormación) E) ara o,tener la com"ra del ser!idor se (ace medio al acuerdo de los re0uerimientos recomendados "or el "ro4ramador "ara el me5or desem"eo del sistema cu,riendo las necesidades de Cor"oración #otelera Nacional) +) El sistema o"erati!o de,er7 aco"larse a las necesidades del sistema de o"eración de Cor"oración #otelera Nacional de,e contar con la 4estión de almacenamiento de datos) Adem7s se ad0uiere so/t9are es"ec1/icamente "ara la se4uridad 3 com"rensión de los arc(i!os) G) La "ersona a car4o de la instalación del nue!o ser!idor Cor"oración #otelera Nacional) Es el "ro4ramador 0uien ara las cone?iones necesarias 3 "rue,as /1sicas "ara 0ue el ser!idor /uncione) #) La res"onsa,ilidad de la instalación del sistema o"erati!o 3 so/t9are com"lementario ser7 de la "ersona a car4o 0uien se ara a car4o de administrar el sistema "ara la nue!a instalación del sistema o"erati!o diseada es"ecialmente "ara los ser!idores) I) A "artir del diseo del sistema de in/ormación 9e,2 el "ro4ramador de,er7 realizar 3 desarrollar lo 0ue se le asi4ne2 im"lementar los módulos de "ro4ramación sincronizando la ,ase de datos a tra!=s de la "74ina 9e, 3 ase4ur7ndose de 0ue el sistema tra,a5e se4>n lo esta,lecido) .
@) Se lle!ara a ca,o la "rue,a de sistema 0ue estar7 realiza "or el "ro4ramador 0ue atre!es de su estudio o,tu!o conocimiento "ara realizar una "rue,a de ensa3os "ara identi/icar !ulnera,ilidades en el sistema 3 com"ro,ar su correcto /uncionamiento)
) ara "rose4uir se de,e documentar los "asos considerados im"ortantes "ara el correcto /uncionamiento del sistema de in/ormación de Cor"oración #otelera Nacional) L) El "ro4ramador es el res"onsa,le de dar las ca"acitaciones 0ue le /ueron asi4nadas de cómo /unciona el nue!o sistema de in/ormación 9e, de Cor"oración #otelera Nacional) ara 0ue las "ersonas del 7rea de o"eradores ,rinden la me5or in/ormación al cliente) B) u= caso tiene 4astar en ca"acitar a mi "ersonal Es la "re4unta 0ue nos (acemos en esta acti!idad2 3a 0ue la ca"acitación es una in!ersión2 no un 4asto6Es tan im"ortante mantener al "ersonal 3 a los mismos em"rendedores ca"acitados2 de manera 0ue "uedan a"o3arse en ello como !enta5a com"etiti!a so,re su com"etencia) No se trata de tomar todos los cursos e?istentes o contratar es"ecialistas en todas las 7reas2 sino de de/inir es"ec1/icamente las 7reas 3 los temas en 0ue se re0uiere actualizar2 me5orar o im"lementar)
CP%&PERT ara "oder re/le5ar las interde"endencias entre las acti!idades del "ro3ecto2 utilizaremos en los "resentes incisos un dia4rama de Red2 en el cual es"eci/icaremos las acti!idades necesarias 3 el momento necesario "ara su desarrollo2 se ,uscara un "lazo m1nimo "ara la e5ecución del "ro3ecto2 encontrar las li4aduras tem"orales entre acti!idades del "ro3ecto2 identi/icar las acti!idades cr1ticas 3 el camino cr1tico2 identi/icar la (ol4ura de las acti!idades no cr1ticas2 entre otras m7s)
F
En el cuadro anterior se "uede a"reciar las (ol4uras de las acti!idades denominadas No Cr1ticasH) Estas (ol4uras nos "ermiten sa,er 0ue tanto tiem"o se "uede lle4ar retrasar una de estas acti!idades no cr1ticas sin 0ue a/ecten la duración "ronosticada del "ro3ecto en total or lo tanto2 este mar4en de tiem"o "uede ser utilizado "ara a(orrar ca"ital2 3a 0ue entre m7s r7"ido se solicite un resultado2 m7s cara es la mano de o,ra2 m7?ime si esta /uera e?terna de C#N) Las acti!idades no cr1ticas "oseen (ol4uras2 0ue sin em,ar4o no son las su/icientemente am"lias como "ara arries4arse a a/ectar la duración del "ro3ecto)
J
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iagrama de Red
iagrama de 'antt
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PARTE#5 (rea )inanciera A continuación se detallara lo "ro"uesto "ara la or4anización (otelera C#N2 0ue "or ser una em"resa com"etiti!a2 0ue el de"artamento de conta,ilidad im"lemente la automatización de sus "rocesos administrati!os2 en tal sentido 0ue contrate los ser!icios de un "ro/esional es"ecializado *I K*ECNOLOGIA DE IN+ORBACION2 0uien "resentara una "ro"uesta "ara el desarrollo e im"lementación de un sistema de in/ormación "ara ca5a 3 ser!icios de rece"ción "ara los controles de administración6 el "ro3ecto inclu3e tanto so/t9are como (ard9are 3 re0uiere de una in!ersión de la si4uiente manera6 aclarando 0ue todos los "a4os se e/ectuaran al inicio de cada "eriodo 3 a/ectara solo a los semestres)
Inversión inicial estimada NO) $) -) 8) ;)
escri$ción
%onto
Diseo 3 desarrollo del sistema "ro"uesto Actualización de la !ersión de la ,ase de datos 3 sistema o"erati!o) Ca"acitación al "ersonal de conta,ilidad Com"ra de los e0ui"os necesarios
$-2;J8).J '2J%-)F'
Inversión inicial estimada
*+,-4/.00
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Retorno de inversión El de"artamento /inanciero realizo los "ronósticos de los ,ene/icios 0ue se o,tendr7n como "roducto al o"timizar los costos2 en el "rimer trimestre las 4anancias ser7n del -&M2 en el se4undo de ;&M2 el tercero F&M 3 el cuarto %&M en el cuarto so,re los costos acumulados)
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1 PERI33 0. . +. 9. 4.
C3T3
2 2 C3T3 7E"E)ICI3 7E"E)ICI3 87E"E)ICI3 AC%6A3 AC%6A3 EPEC6ATIC3
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Punto de E;uili
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)lu=o de E>ectivo En la si4uiente ta,la se "resenta un resumen 4eneral de una "ro3ección de in4resos 3 e4resos totales de C#N) Entre los costos contem"lados2 se inclu3eron los costos de in!ersión2 es decir2 los costos de la im"lementación del "ro3ecto 0ue a,arca la ad0uisición de (ard9are 3 so/t9are2 el desarrollo del nue!o sistema in/ormati!o 3 las ca"acitaciones "ara el "ersonal o"erati!o)
An?lisis La solución "ro"uesta "ara los "ro,lemas /inancieros de C#N es con!eniente im"lementarla de,ido a la "ronta recu"eración de la in!ersión en un "eriodo de cuatro trimestres)
$-
Recomendación Se recomienda tomar cartas en el asunto acerca de la "ro"uesta anteriormente "lanteada2 3a 0ue se "odr1a a"reciar a corto "lazo los si4uientes ,ene/icios tan4i,les: Corto "eriodo de retorno de in!ersión) Altas e?"ectati!as en el crecimiento de in4resos) Recu"eración com"leta de la in!ersión)
B7s orden en el 7rea o"erati!a) Ba3or moti!ación "ara el tra,a5ador de C#N) Aumento de inter=s "or "arte de /uturos miem,ros "otenciales2 tanto como clientes como cola,oradores)
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