Caso Belcorp

ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES INTERNACIONA LES Working Adult Tema: CASO BELCORP Integrantes: Castro Ibarra Roberto Alejandro Carrasco Baca David Curso: BUSINESS TRENDS Docente: Benjamín Paredes VIII SEMESTRE JULIO 2017

Tabla de Contenido CASO BELCORP .......................................................................................................................1 Curso: ...........................................................................................................................................1 BUSINESS TRENDS ...................................................................................................................... 1 INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3 RESUMEN ACADEMICO............................................................................................................... 4 CAPÍTULO 1: ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ................................................................. 5 1.2. Origen .................................................................................................................................5 1.3. Giro del Negocio ...............................................................................................................6 1.4. Accionistas, participación, y forma societaria .............................................................. 8 1.5. Misión, visión, valores, principios . .................................................................................9 1.6. Organigrama Estructural ...............................................................................................10 CAPÍTULO 2: ESTRATEGIA MULTICANAL Y CARACTERISTICAS .................................. 11 CAPÍTULO 3: ANALISIS DE LA MODALIDAD DE NEGOCIO INTERNACIONAL ELEGIDA ........................................................................................................................................ 13 CAPÍTULO 4: PROBLEMATICA ................................................................................................. 15 CAPÍTULO 5: CONCLUSIONES ................................................................................................ 17 CAPÍTULO 6: RECOMENDACIONES ....................................................................................... 18 CAPÍTULO 7: BIBLIOGRAFIA..................................................................................................... 18

Castro Ibarra, R./ Carrasco Baca David

Página 2 de 19

INTRODUCCION BELCORP, es una corporación peruana comprometida con la belleza y realización personal de millones de mujeres en Latino América, a las que llega a través de sus tres marcas, L´Bel, Ésika Y Cyzone, y de una red de más de 800,000 consultoras. Con más de 40 años de experiencia en el mundo de la cosmética, hoy está presente en 15 países y cuenta con más de 8,000 colaboradores. Distribuyen sus productos de belleza y accesorios a través de la venta directa. El sector de tocador, cosméticos y perfumería se caracteriza por producir y/o comercializar bienes de consumo final que, pese a presentar una demanda sensible al ingreso de los individuos para proporcionarle belleza y bienestar, han ido ocupando un espacio cada vez mayor en la vida cotidiana de muchas mujeres y porque no decirlo también de muchos caballeros. Asimismo, la diversificación y ampliación de la oferta productiva ha jugado un papel fundamental que es el tema de posicionamiento de la marca en la mente del consumidor, en el mercado nacional y en el extranjero.


Página 3 de 19

RESUMEN ACADEMICO BELCORP, es una corporación peruana comprometida con la belleza y realización personal de millones de mujeres en Latino América, a las que llega a través de sus tres marcas, L´Bel, Ésika Y Cyzone, y de una red de más de 800,000 consultoras. Con más de 40 años de experiencia en el mundo de la cosmética, hoy está presente en 15 países y cuenta con más de 8,000 colaboradores. Distribuyen sus productos de belleza y accesorios a través de la venta directa. El sector de tocador, cosméticos y perfumería se caracteriza por producir y/o comercializar bienes de consumo final que, pese a presentar una demanda sensible al ingreso de los individuos para proporcionarle belleza y bienestar, han ido ocupando un espacio cada vez mayor en la vida cotidiana de muchas mujeres y porque no decirlo también de muchos caballeros. Asimismo, la diversificación y ampliación de la oferta productiva ha jugado un papel fundamental que es el tema de posicionamiento de la marca en la mente del consumidor, en el mercado nacional y en el extranjero.


Página 4 de 19

CAPÍTULO 1: ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 1.2. Origen

La historia de Belcorp se inició hace 45 años, cuando la familia Belmont empezó el negocio familiar con el nombre Yanbal, dedicado a distribuir productos cosméticos de marcas internacionales. Eduardo Belmont Anderson ingresó a la empresa en 1967 como gerente de ventas, en 1970 asumió la dirección del negocio y en 1985 creó la marca Ebel para iniciar operaciones en Colombia. En 1988 decidió independizarse y continuar en el negocio con su propia compañía.

En 1991 se lanzó la marca Ebel en el Perú especializada en tratamiento facial, maquillaje tratante y alta perfumería.

En 1997 Ebel evolucionó y se convirtió en Ebel Internacional desarrollando tecnología cosmética a través de una alianza estratégica con el Centre de Biodermatologie des Laboratoires Seobiologiques. Dejaron en esa época de utilizar la marca Yanbal.

El 2000 nació la marca Belcorp como paraguas y respaldo para las marcas comerciales de la empresa. Nace la marca Cyberzone, dirigida al sector juvenil, el 2003 la marca Ésika, dirigida al segmento de las mujeres que disfrutan de una propuesta de vitalidad y color, y ese mismo año se constituyó la Fundación Belcorp para impulsar el desarrollo integral de la mujer.

Asimismo se lanzó Privilege, que se convirtió con esta marca en la primera empresa en venta directa con un programa de fidelización de clientes.

El 2008 la marca Ebel se convirtió en L´Bel y evolucionó también su imagen para reflejar su visión de futuro y propósito de trascendencia.

El 2010 la fundación Belcorp ya operaba en 10 países y el número de consultoras ya superaba las 800,000. Castro Ibarra, R./ Carrasco Baca David

Página 5 de 19

Hoy tiene presencia en quince países del continente y es abastecida por plantas de fabricación establecidas en Colombia, Chile y el Perú.

1.3.

Giro del Negocio

es una compañía peruana de venta directa de productos de belleza, para el cuidado de la piel, cuerpo y cosméticos con base en Lima, Perú. Se encuentra comprometida con la belleza y realización personal de millones de mujeres en América Latina a las que llega por medio de sus más de 800.000 consultoras. Cuentan con un portafolio que incluye cuatro categorías de cosméticos: fragancias, tratamiento facial y corporal, maquillaje y cuidado personal. Desarrollan sus productos desde su conceptualización, formulación, diseño y hasta su fabricación. Los productos se distribuyen a través de un sistema de consejeras de belleza que le permite a la compañía vender y distribuir sus productos y/o servicios, directamente al consumidor a través de afiliados. Su red de distribución consta de 1 millón de consejeras de belleza. Belcorp es una empresa de capital privado y ha tenido facturaciones por más de mil millones de dólares al 2012. Un área clave en la creación de productos es su equipo de Innovación y Desarrollo, conformado por científicos, técnicos y expertos de distintas especialidades, que día a día aportan su conocimiento en áreas como conocimiento del consumidor, química, ingeniería, diseño, marketing y logística. Son muchas las consideraciones a tomar en cuenta en la creación de un producto: desde generar un concepto ganador, hasta crear la mejor fórmula, diseñar un envase o proponer una aplicación que facilite su uso. En Belcorp, el desarrollo de productos se aborda desde una perspectiva multifuncional, en la que las distintas disciplinas trabajan con un objetivo común: lograr la satisfacción del consumidor. En este proceso, se maximiza el aporte experto de cada especialista y se genera aprendizaje continuo para crear el producto que mejor resuelva las necesidades del consumidor .

Producto o servicio que comercializa Belcorp es una compañía peruana de venta directa de una gran variedad de productos de belleza, para el cuidado de la piel, cuerpo y cosméticos. Teniendo las principales marcas de la compañía como: L´bel



Ésika




Página 6 de 19



Cyozone.

Los productos de belleza se distribuyen a través de catálogos por medio de un sistema de consejeras de belleza, que le permite a la compañía vender y distribuir sus productos, directamente al consumidor a través de afiliados. Adicionalmente cuenta con una gama de productos que abarcan muchos lados del mercado Ofrecen todo lo que tenga que ver con la moda y la cosmética entre ellos tenemos los siguientes productos:



Joyas



Fragancias



Maquillaje



Tratamiento facial



Tratamiento corporal



Ropa



Cosas del hogar


Página 7 de 19

1.4. Accionistas, participación, y forma societaria Eduardo Belmont es quien preside el Comité Ejecutivo, el máximo órgano de gobierno en Belcorp, conformado por un Presidente y nueve Vicepresidentes, de los cuales, 22% son mujeres. Asimismo, el 78% de sus miembros tiene entre 30 y 50 años, y el 22%, más de 50. El equipo ejecutivo está encargado de dirigir y guiar a la compañía, definiendo estrategias corporativas alineadas con la visión empresarial.

Asamblea General: Dos veces al año, Eduardo Belmont preside esta reunión en las sedes corporativas de Perú y Colombia, donde 3,000 colaboradores reciben de forma directa, información de resultados, avances, lanzamientos, proyectos estratégicos y objetivos.

Asamblea de Vicepresidencias y países: Luego de la Asamblea General, los Vicepresidentes y Directores Generales de los 15 países decantan la información a sus equipos, reforzando el rol de cada vicepresidencia en el cumplimiento de los objetivos corporativos. Ruc: 20512576690 Razón Social: YEUXBELL SAC Representante Legal: Paredes Cruz Lilia Pilar


Página 8 de 19

1.5. Misión, visión, valores, principios



Misión

Creemos en la mujer, reconocemos su espíritu emprendedor y fortalecemos su capacidad para transformar su vida y su entorno. Creamos experiencias de marca memorables que inspiran y mejoran la vida de nuestros consumidores. Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores. Creemos que todos aspiramos a nuestra realización y promovemos el liderazgo como medio para alcanzarla. Buscamos nuevos desafíos para crecer, evolucionar y alcanzar nuestro máximo potencial. Creemos en el trabajo en equipo, en la confianza y en la libertad para explorar, crear, aprender, para lograr retos extraordinarios y contribuir al crecimiento sostenible de la sociedad.



Visión

Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realización personal.



Valores 

Liderazgo. - Es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. Es inspirar e impulsar el cambio, movilizando a otros a desarrollarse y crecer, para contribuir al logro de nuestra visión.



Pasión.- Es la energía y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que nos impulsa a desarrollar nuestro máximo potencial.



Compromiso.- Es creer en Belcorp y vivir su filosofía. Es asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan para contribuir al logro de nuestra visión y alcanzar nuestra realización personal.


Página 9 de 19



Orgullo- Es compartir una historia de éxito que nos respalda e inspira. Es ser parte de un equipo capaz de emprender y lograr retos extraordinarios. Es cuidar y contribuir al prestigio y éxito de Belcorp.

1.6. Organigrama Estructural


Página 10 de 19

CAPÍTULO 2: ESTRATEGIA MULTICANAL Y CARACTERISTICAS Estrategia Multicanales: Un principio fundamental en Belcorp es entregar el mejor servicio a los clientes, ya que en la satisfacción y en la anticipación de sus deseos se encuentra la clave de su liderazgo. Conocer a todas sus consumidoras es fundamental, sentirse como ellas, saber cómo piensan, viven, lo que desean, para que la relación de intimidad sea tan sólida, que se convierta en una de las mayores fortalezas de la empresa . Por ello, se enfocan en facilitar el acceso de sus clientas a través de diferentes canales de comercialización.

Venta Directa

Su crecimiento se ha sustentado en la comercialización de productos por medio de la venta directa a través de más de 500,000 consultoras de belleza.

Internet

Los avances de la tecnología han hecho de la Internet un elemento fundamental para nuestra corporación al convertirse en un canal facilitador para que lleguemos a muchos más clientes y atendamos, de forma casi inmediata, sus necesidades .

Tiendas Especializadas:

Ubicadas estratégicamente en los más prestigiosos mail de Latinoamérica, son espacios

llenos

de

sensorialidad

que

transmiten la magia de nuestras marcas.


Página 11 de 19


Página 12 de 19

CAPÍTULO 3: ANALISIS DE LA MODALIDAD DE NEGOCIO INTERNACIONAL ELEGIDA Belcorp ha desarrollado esencialmente dos modalidades de Negocios Internacionales, tales como Inversión Extranjera Directa (IED) y Comercio Internacional tanto en importaciones como en exportaciones. En la actualidad

se encuentra ubicada en 15 países

latinoamericanos, siendo Colombia, Perú, México, sus principales ubicaciones, ya que es allí en donde ha realizado sus más grandes inversiones, constituyendo sus plantas de producción (Greenfield), de donde abastece a los demás países: Brasil, Bolivia, Chile, México, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Panamá, Puerto Rico, El Salvador, Estados Unidos y Venezuela, en donde solo tiene oficinas y centros de distribución.

Belcorp, cuenta con 3 centros de producción principales, 20 almacenes y 300 proveedores externos. Además, utiliza más de mil metros cuadrados en sus centros de distribución para el reparto de mercadería en más de 2,300 ciudades y efectúa alrededor de 10 millones de transacciones al año.

En Colombia su planta de producción está ubicada en la provincia de Tocancipá, la cual es la principal de toda la corporación. Se fabrican aproximadamente 600 mil productos por día, con los cuales se provee a gran parte de los países en donde la corporación está presente. La plata se empieza operaciones a mediados de los años 90’s y en la actualidad, tiene un área de 75 mil metros cuadrados de los cuales 40 mil de ellos están construidos: 5 mil para las oficinas administrativas y 35 mil comprenden además de las áreas de producción, los almacenes de producto terminado y materias primas, y el Centro de Distribución. Está plata ha conseguido exportar más de 50 millones de dólares al año.


Página 13 de 19

En México, acaban de terminar su planta de producción de 150 mil metros cuadrados, situada en la ciudad de Querétaro, con una inversión mayor a USD 110 millones, en la cual tienen una de proyección de producción de alrededor de 60 millones de unidades de cosméticos solo para los mercados mexicanos, Centroamérica y Estados Unidos. Asimismo, tienen un nuevo centro de distribución en México D.F., que se inauguró abril del 2013 y cuenta con 20 mil metros cuadrados . La decisión de ir a México es porque se trata del segundo mercado más grande de cosméticos en Latinoamérica y que ha registrado uno de los crecimientos más grandes a nivel global en los últimos años. Asimismo, a través de aliados estratégicos los productos de Belcorp también se fabrican en Perú, Chile, Francia, Alemania, Estados Unidos, Italia, República Checa, Argentina, España, China, Brasil y Ecuador, siguiendo estrictos estándares de calidad a nivel internacional y continuo asesoramiento y supervisión. Por otro lado, en lo correspondiente al Comercio Internacional, Belcorp opera con aproximadamente 300 proveedores de todos los países de todo Latinoamericana y de otros como Estados Unidos, China, Francia, Inglaterra y Suiza, de donde importa materias primas y diversos suministros para la elaboración y empaque de sus productos, así también como los productos terminados para su línea de moda y accesorios (alhajas, calzados, billeteras, etc.) Además, maneja un proceso llamado ACE que lo conforman 20 proveedores estratégicos que participan activamente en los planes de crecimiento y se mantienen informados sobre las estrategias de la corporación. La responsabilidad con ellos es crearles volumen, partiendo de la proyección de medidas de producción deseadas.


Página 14 de 19

CAPÍTULO 4: PROBLEMATICA Según la revista América Economía “Belcorp es la tercera mayor compañía del sector de venta directa en América Latina, con una participación de mercado de un 4%”.

La firma fundada por Eduardo Belmont, entro a Argentina en el 2005 y se encontraba administrada por Ana Saravia, años después en el 2014 desmontó sus oficinas de Puerto Madero y el barrio de la recoleta ubicados en dicho país. La falta de libertad para el movimiento de capital, ya sea en forma de dinero o en el ingreso de mercadería desde el exterior propició la decisión definitiva. Esta problemática se originó debido a que el ex secretario de comercio exterior, Guillermo Moreno procediera con la restricción de las importaciones de sector cosmética para equilibrar la balanza comercial. La delicada situación económica que el país afrontaba en ese entonces y la inflación que estaba sufriendo además de la limitante para enviar divisas al exterior así como en el tipo de cambio controlado, ocasionó una fuerte caída del PBI per cápita de cosméticos, así mismo la venta directa, una de las fortalezas de Belcorp no supero el 15%. Haciendo imposible su permanencia en ese mercado. Como resultado Belcorp no gozaba de una utilidad neta significativa Belcorp, cuyo objetivo inicial era instalarse en Argentina como la primera empresa de cosméticos para luego ampliarse a otros países, no logró posicionarse frente a sus competidores. La empresa nunca logró encontrarle la vuelta a su estrategia de posicionamiento en el país que se distingue por su alto consumo per cápita en materia de productos de cosmética y perfumería. La multinacional peruana no fue la única empresa que tuvo que afrontar el cierre definitivo, en el último año, Calvin Klein, Yves Saint Laurent, Ralph Lauren y Cartier decidieron abandonar el país por razones similares. Belcorp pudo radicarse en otros mercados de la región. Hace un año inauguró su primer punto de venta en Chile, y en la actualidad estuvo expandiendo sus inversiones en México, Colombia y Panamá.

I.

Solución


Página 15 de 19



Importación

Belcorp como empresa multinacional aparte de tener oficinas en todo el país debió colocar una planta para su producción, de esta manera ayudaría a aligerar de manera significativa las incidencias originadas por el limitante de las importaciones. Por ejemplo otras empresas transnacionales no se vieron afectadas debido a que contaban con una planta de producción que abastecía la demanda.

En este caso, Natura. La operación local es la mayor de Natura fuera de Brasil. Es una empresa comprometida con Argentina Con una capacidad de armado de 10.000 pedidos por día y un promedio de 200 lanzamientos anuales, el 50% de la facturación de Natura Argentina ya corresponde a productos fabricados localmente.



Inflación, tipo de cambio y reservas de divisas

El problema de inflación se da cuando hay más demandas que ofertas. Para el 2013 Argentina estaba afrontando una crisis económica que conllevo a una inflación. Como consecuencia de esta elevada inflación el dólar se demandó como moneda refugio y el peso argentino se depreció. El problema de la escasez de divisas radica en que no se ha entendido que cualquier moneda es igual a una mercancía, y como tal está sometida a los efectos de la Ley de la Oferta y la Demanda.

Es decir, si una mercancía es escasa su precio sube, y si hay exceso,

automáticamente su precio baja. Además, en los últimos 6 años, ha caído estrepitosamente la inversión extranjera directa y en ese mismo periodo las salidas de capital han sido alrededor de 50 mil millones de dólares, lo que conlleva a que argentina se esté quedando sin reserva de divisas. Para que Belcorp en Argentina pueda comprar sus productos, ellos necesitaban dólares, y al momento de vender en el mercado interno se tenía que vender en moneda nacional, lo cual la empresa al momento de cambio de divisas sufriría perdidas. Una solución al problema pudo haber sido el cambio total de su catálogo, en donde ofrezcan productos con ingredientes y materia prima nacional.


Página 16 de 19

Otra opción pudo haber sido el contrato de tercerización de los servicios como la producción, empaque y reparto.



Empleados

En un negocio como la venta directa, la pieza fundamental es la consultora. Belcorp es una empresa que vela por el bienestar de sus empleados por tal motivo deben generar constantemente una serie de incentivos para que las consultoras tengan mayor interés en vender sus productos. Sin embargo, con esta estrategia se sacrifica el margen de ganancia

CAPÍTULO 5: CONCLUSIONES 

Belcorp es la tercera compañía de belleza en ventas en Latinoamérica y ocupa el puesto 22 del ranking de las mejores empresas de cosmética del mundo. Su experiencia de 40 años en el rubro le brindan un claro respaldo y resultan atractivo para incursionar en nuevos mercados



Ante lo expuesto, podemos notar que la Corporación Belcorp, apuesta cada día más en generar mayor rentabilidad a sus negocios a través de IED y el comercio internacional estratégico, con la finalidad de tener mayor participación en diferentes mercados y a su vez, disminuir sus tiempos y costos de producción y distribución



Una de las ventajas de Belcorp es que realiza sus operaciones en países que cuentan con acuerdos comerciales (TLC), lo cual facilita un mejor comercio y evita barreras arancelarias, al final se verá reflejado en su rentabilidad como es el caso de Argentina.



La inversión en tecnología resulta ser una buena manera de utilizar nuestros recursos, ya que en este mundo competitivo de hoy en día, no podemos dejar paso libre a la competencia, ni dormirnos lo que ya hemos conseguido.



Las políticas de gobierno son un factor importante hacia un desarrollo sostenible y duradero.



La compañía está enfocada en un rubro que es particularmente sólido y presenta un desarrollo regular en momentos económicos difíciles a nivel mundial. Los consumidores de cosméticos no han cambiado su comportamiento desde la crisis. No ha habido una desvalorización, ni


Página 17 de 19

banalización o masificación del mercado. Al contrario, la búsqueda de la calidad es más fuerte que nunca y permite a Belcorp, seguir expandiéndose.

CAPÍTULO 6: RECOMENDACIONES 









Incorporar a Belcorp una gestión basada en el planeamiento estratégico de expansión.

Tener un plan de contingencia ante posibles problemas macroeconómicos, que brinde un soporte o back up para poder aligerar el problema de proceso de distribución y venta.

Realizar un análisis de estudio de dicho país, teniendo en cuenta la situación económica, política, social y cultural.

Impulsar su crecimiento dentro de un mercado, anticipándose ante posibles factores que limiten su capacidad de ventas. Crear alianzas estratégicas con empresas locales de dicho país con la finalidad de fortalecer la producción e incrementar las ventas.

CAPÍTULO 7: BIBLIOGRAFIA 

Agencia Orbita Noticias. (2015). Belcorp es reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en América Latina 2015. En: Great Place to Work Sitio web: http://www.greatplacetowork.com.pe/publicaciones-y-eventos/great-place-to-work-enprensa/995-belcorp-es-reconocida-como-una-de-las-mejores-empresas-para-trabajar-enamerica-latina-2015



Banco de la República. (2015). Boletín de deuda externa (pública y privada en dólares). Banco

Central

de

Colombia

Sitio

web:

http://www.banrep.org/informes-

economicos/ine_bol_deuex.htm


Página 18 de 19



Daniels, John; Radebaugh, Lee y Sullivan, Daniels (2010) Negocios Internacionales: Ambientes y operaciones. Pearson Educación, México.



Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE. (2015). Balanza Comercial. Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE, Colombia Sitio web: http://www.dane.gov.co/index.php/comercio-y-servicios/comercio-exterior/balanzacomercial



El Comercio. (2014). Belcorp busca ser la reina de la cosmética en América Latina. El Comercio

Sitio

web:

http://elcomercio.pe/economia/negocios/belcorp-busca-reina-

cosmetica-america-latina-noticia-1717899



El Banco Mundial. (2014). INB per cápita, método Atlas (US$ a precios actuales). El Banco Mundial Sitio web: http://datos.bancomundial.org/indicador/NY.GNP.PCAP.CD



Encinas Casañas, C (2008) Evaluación de la decisión estratégica de la Corporación Belcorp de tercerizar su operación logística. Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión y Dirección de Empresas en Universidad de Chile, Chile.



Fowks Jacqueline (2015): Cosmética peruana para las Américas. En: Diario El País Economía

en

línea.

(http://economia.elpais.com/economia/2015/01/29/actualidad/1422554921_934742.html)



Hernando, C. (2006). La Crisis de la Institucionalidad Colombiana. Semana Sitio web: http://www.semana.com/opinion/expertos/articulo/la-crisis-de-la-institucionalidadcolombiana/324556



La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) (1988) (http://www.aduanet.gob.pe/aduanas/informai/aicapcgen.htm); contiene información sobre el Acuerdo Comercial



La República. (2015). Belcorp, la empresa peruana que se expande en toda América. La República Sitio web: http://archivo.larepublica.pe/04-02-2015/belcorp-la-empresa-peruanaque-se-expande-en-toda-america


Página 19 de 19

Caso Belcorp

Recommend Documents