BELCORP DE COLOMBIA
Es una empresa que cree en la mujer, su espíritu emprendedor y el fortalecimiento de su capacidad capacidad para transf transforma ormarr su vida vida y su entorno. entorno. A través través de la venta venta directa, se ofrece a más de 800.000 mujeres una oportunidad de superación mediante la opción de crear un negocio propio que brinde oportunidades de desarrollo personal, en una mejor calidad de vida para ellas y sus familias. familias. Tien Tiene e marca marcass tale tales; s; L´BE L´BEL, L, ÉSIK ÉSIKA, A, CYZO CYZONE NE,, que que se basa basan n en el prof profun undo do conocimiento del producto, de los consumidores y sus necesidades específicas, que a través de esta propuesta multimarca permite acercar a la mujer a su ideal de belleza y fortalecer el negocio de las consultoras y consejeras que ofrecen los productos de la empresa. Su principal compromiso es actuar transparente e íntegramente, conscientes de que solo así se construye construye futuro, se asume la responsabilid responsabilidad ad de cada una de las acciones para crear relaciones duraderas que permitan un crecimiento sostenible. Detr Detrás ás de cada cada prod produc ucto to y cada cada estr estrat ateg egia ia,, hay hay un cola colabo bora rado dorr Belc Belcor orp, p, comprometido con nuestra visión, demostrando liderazgo, pasión, compromiso, orgullo y trabajando en equipo para lograr retos extraordinarios.
VISION Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realización personal.
MISION CREEMOS EN LA MUJER Reco Recono noce cemo moss su espí espíri ritu tu empre emprend nded edor or y fort fortale alece cemo moss su capa capaci cida dad d para para transformar su vida y su entorno. CREAMOS EXPERIENCIAS DE MARCA MEMORABLES, que inspiran y mejoran la vida de nuestros consumidores. Generamos oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores. CREEMOS QUE TODOS ASPIRAMOS A NUE NUESTRA STRA REAL REALIZ IZAC ACIIÓN y prom promov ovem emos os el lide iderazg razgo o como como medi medio o para para alcanzarla. Buscamos nuevos desafíos para crecer, evolucionar y alcanzar nuestro máximo potencial. CREEMOS EN EL TRABAJO EN EQUIPO, en la confianza y en la libertad para expl explora orar, r, crear crear,, apre aprend nder er,, para para logra lograrr reto retoss extra extraor ordi dina nario rioss y cont contri ribui buirr al crecimiento sostenible de la sociedad.
VALORES -LIDERAZGO Es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. Es inspirar e impulsar el cambio, movilizando a otros a desarrollarse y crecer, para contribuir al logro de nuestra visión. -PASIÓN Es la energía y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que nos impulsa a desarrollar nuestro máximo potencial. -COMPROMISO Es creer en Belcorp y vivir su filosofía. Es asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan para contribuir al logro de nuestra visión y alcanzar nuestra realización personal. -ORGULLO Es compartir una historia de éxito que nos respalda e inspira. Es ser parte de un equipo capaz de emprender y lograr retos extraordinarios. Es cuidar y contribuir al prestigio y éxito de Belcorp.
HISTORIA MODELO DE NEGOCIO La venta directa es el canal estratégico estratégico y representa representa para Belcorp Belcorp so solo el éxito del del nego negoci cio, o, sino sino una una opor oportu tunid nidad ad para para cont contri ribui buirr al desa desarro rrollllo o de la regi región ón,, presentes en 15 países y con más de 800.000 colaboradores. Presenta un total alineamiento entre su visión de negocio y su visión social, creyendo en el espíritu emprendedor de la mujer e impulsando su desarrollo a través del empoderamiento para que pueda convertirse en un agente de cambio social. Son mujeres independientes que a través de los productos y catálogos acercan a la mujer a su ideal de belleza y realización. Belcorp ofrece a esta gran red de mujeres, la oportunidad de tener un negocio propio, de fortalecer sus habilidades sociales, emocionales y de gestión, de tal manera, que aumentan las posibilidades de enfrentar con éxito los desafíos que se pres presen enttan en su vida vida y cont contri ribu buye yen n a mejo mejora rarr la vida vida de sus sus fami amilias lias y comunidades. Así de una a una, a través de cada mujer Belcorp impulsa el desarrollo de cada región.
CAPACIDAD INSTALADA Contamos con una planta de producción ubicada en Tocancipá, Colombia, en la que se fabrican más de 600,000 productos al día, con los cuales se abastece a
gran parte de los países de la Corporación. En el 2007 inauguramos nuestra Planta Piloto, también ubicada en Tocancipá, para garantizar la calidad en la producción final. La planta piloto es una versión en pequeña escala de nuestra planta principal y en ella realizamos ensayos de producción en una menor escala, lo que nos permite identificar riesgos y tomar medidas para asegurar la calidad de nuestros productos. También realizamos ensayos y mejoras a los productos de línea, y una vez que su calidad está garantizada, se producen a gran escala en la planta principal. A través de aliados estratégicos nuestros productos se fabrican también en Perú, Chile, México, Francia, Alemania, Estados Unidos, Italia, República Checa, Argentina, España, China, Brasil y Ecuador, siguiendo estrictos estándares de calidad a nivel internacional.
CODIGO DE ETICA En Belcorp creamos relaciones duraderas y sostenibles con todos nuestros públicos de interés: consultoras y consejeras, consumidores, proveedores, la sociedad, el Estado y el ambiente. Generamos vínculos sólidos con cada uno de ellos, basándonos en la confianza, el respeto y el beneficio mutuo. Nuestro Código de Ética enmarca los principios rectores que orientan el comportamiento diario de nuestros colaboradores, promoviendo así una conducta íntegra, responsable y transparente ante cada situación. El Código de Ética de Belcorp ha sido elaborado dentro de un proceso participativo, con el compromiso de la Alta Dirección y la contribución de colaboradores de diferentes áreas y países de la Corporación. Contamos con un Comité de Ética en cada país de la organización, los cuales velan por la vigencia y cumplimiento de los lineamientos establecidos en nuestro Código. PRINCIPIOS: 01. LAS EMPRESAS DEBEN APOYAR Y RESPETAR LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS RECONOCIDOS A NIVEL INTERNACIONAL 02. LAS EMPRESAS DEBEN ASEGURAR QUE NO ESTÁN IMPLICADAS EN ABUSOS DE LOS DERECHOS HUMANOS Durante el año 2008, la empresa elaboró el Código de ética Belcorp. Este código establece los lineamientos que deben guiar las acciones que realizamos como parte de nuestras funciones en Belcorp y contempla los principios rectores que nos llevarán a establecer relaciones sólidas, fundamentadas en una conducta ética. COMPROMISO
1. El respeto por la persona, la honestidad y la integridad son los pilares que sustentan cada una de nuestras acciones. Sabemos que la confianza es la base de toda relación sostenible y por eso nos esforzamos por construirla con cada actividad que realizamos. 2. Somos respetuosos de la diversidad. Todos estamos sujetos a los mismos derechos independientemente de la raza, edad, religión, sexo, opinión política, orientación sexual, discapacidad, origen social y nacionalidad. Promovemos el desarrollo de nuestros colaboradores independientemente de estos factores y reconocemos en la diversidad una riqueza que promueve la innovación y permite un mejor entendimiento de las culturas con las que trabajamos. 3. Fomentamos el libre intercambio de ideas, pues reconocemos la fuerza del diálogo para la construcción de una cultura de innovación y el logro de una visión común. 4. Mostramos una actitud de servicio permanente en nuestras relaciones. Nos anticipamos a las necesidades de nuestros clientes internos para atenderlas de manera empática y solidaria. Mostramos respeto y un interés genuino por las personas, buscando siempre la forma de contribuir con su bienestar. 5. La confianza, la integridad, la transparencia y el respeto, son los principios sobre los cuales se fundamenta la relación con nuestras consultoras y consejeras. 6. Todo proveedor debe estar alineado con los principios establecidos en el presente código, mostrando en todo momento una conducta ética y respeto por los derechos de sus colaboradores. 7. Nuestros proveedores deben operar su negocio dentro de los marcos legales establecidos por las autoridades de cada país, al igual que Belcorp desarrolla sus actividades de negocio. 8. En Belcorp, todos somos respetuosos de la legislación vigente y aplicable al negocio en cada uno de los países donde estamos presente. 9. Buscamos ser actores positivos en el desarrollo de las sociedades en las que trabajamos fomentando entre nuestros colaboradores una filosofía de ciudadanos solidarios y respetuosos de los Derechos Humanos. Colaboradores que se esfuerzan por hacer que sus acciones tengan efectos positivos, considerando las ideas, creencias y expectativas de los actores con los que se relacionan. POLÍTICAS/ACCIONES: Creación e implementación del Código de Ética Belcorp.
Desarrollo de sistemas para la difusión y adhesión formal de todos los colaboradores de la empresa al código de ética. En Belcorp, no solo apoyamos el derecho de nuestros trabajadores a recibir una remuneración, que les permita a ellos y sus familias una vida digna, sino también nos preocupamos por su calidad de vida. Para ello, contamos con una política específica de compensaciones y beneficios, que incluye aspectos como, préstamos de emergencia, préstamos escolares, préstamos para educación, programas de capacitación, seguro médico, campañas de vacunación y despistaje, seguro de vida y asistencia en caso de viaje por trabajo, médico permanente en las instalaciones de trabajo, seguro de vida Ley a partir del cuarto año en la empresa, entre otros. Belcorp respeta el derecho al descanso, al disfrute del tiempo libre y a vacaciones periódicas pagadas. El área de bienestar impulsa una serie de actividades y programas para que los colaboradores alcancen un equilibrio no solo como profesionales, sino también como personas integrales. Dentro de estas iniciativas podemos señalar la cuponera Belcorp para manejo de tiempos libres, flexibilidad de horarios para asuntos familiares o de emergencia, el horario de verano, entre otros. La empresa, también siente una preocupación por la comunidad, especialmente por la mujer. Así, a través de la Fundación Belcorp, ejecuta el Programa de Desarrollo Integral, el cual busca promover la revaloración y el empoderamiento de la mujer, apostando por el fortalecimiento de su autoestima física y psicológica que superan el 70%. El programa tiene una duración de 18 meses y está compuesto por un encuentro vivencial y doce módulos de trabajo, a través de los cuales se abordan las áreas de: (i) desarrollo personal y autoestima, (ii) acceso a información y educación, (iii) prevención de la violencia doméstica y (iv) desarrollo económico. Desde que inician el programa, las mujeres cuentan con asesoría psicológica, legal y espiritual. En Belcorp entendemos que “todos tienen derecho a la educación” y que esta es una herramienta indispensable para que las niñas y jóvenes de hoy, se conviertan en elementos transformadores de la sociedad. Por eso, a través de la Fundación Belcorp implementamos un Programa de Becas, mediante el cual brindamos becas integrales de estudio para la etapa escolar a niñas, con excelente rendimiento académico, potencial de liderazgo y necesidad económica. Dentro de este programa, también brindamos la oportunidad de estudiar a 05 niñas con sordera profunda (a través de CEPAL), 03 niñas con Síndrome de Down y 03 niñas de Aldeas Infantiles SOS. PRINCIPIOS:
04. LAS EMPRESAS DEBEN APOYAR LA ELIMINACIÓN DE TODAS LAS FORMAS DE TRABAJO FORZOSO REALIZADO POR COACCIÓN. 05. LAS EMPRESAS DEBEN APOYAR LA ABOLICIÓN EFECTIVA DEL TRABAJO INFANTIL 06. LAS EMPRESAS DEBEN APOYAR LA ABOLICIÓN DE LA DISCRIMINACIÓN EN EL EMPLEO Y LA OCUPACIÓN Nuestra mayor fortaleza como empresa es nuestra gente y por eso nos esforzamos por ofrecerles un ambiente dinámico, abierto a ideas nuevas, con posibilidades de desarrollo y constantes desafíos. COMPROMISO 1. Garantizamos instalaciones de trabajo seguras y cómodas, que ofrezcan a nuestros colaboradores las condiciones óptimas para la realización de sus funciones en un adecuado ambiente laboral. 2. Rechazamos cualquier forma de maltrato, incluyendo todo tipo de acoso. No aceptamos ninguna forma de trabajo forzoso o de explotación pues creemos ante todo en el respeto a la dignidad del ser humano. Asimismo, nos pronunciamos en contra del trabajo infantil. 3. Debemos el éxito de nuestra corporación a nuestras consultoras y consejeras, cientos de miles de mujeres comprometidas que creen en nosotros y que día a día acercan nuestros productos a los consumidores. Son el pilar de nuestro negocio, por eso les ofrecemos las mejores herramientas, servicios y soluciones necesarias que promuevan su desarrollo personal y profesional. 4. Consideramos sus expectativas y necesidades en nuestras decisiones diarias. Buscamos conocerlas y establecer con ellas una relación sostenible, en términos favorables tanto para ellas como para la corporación.sobre los cuales se fundamenta la relación con nuestras consultoras y consejeras. POLÍTICAS/ACCIONES: Teniendo como objetivo el desarrollo integral de nuestros colaboradores, la empresa cuenta con una política de capacitación, que ofrece a todos la posibilidad de reforzar sus habilidades de manera permanente, mediante el diseño de mallas curriculares para la capacitación funcional y el apoyo para la participación en seminarios, congresos, cursos locales e internacionales. Contamos además con planes de financiamiento sin interés para estudios de postgrado y alianzas estratégicas con las universidades de mayor prestigio en
América Latina. Nuestros directivos cuentan adicionalmente con un programa de coaching ejecutivo personalizado y de liderazgo gerencial. Contamos con un sistema formal de evaluación de desempeño. Éste se aplica anualmente a todos los colaboradores con más de seis meses en la Organización. Hasta el año 2008, se aplicaron dos modalidades: Evaluación tradicional y 360°, según el nivel jerárquico. Ello, permitía revisar los resultados de trabajo de los doce meses anteriores, elaborar un plan de trabajo para el año siguiente, compartir intereses de carrera y elaborar un plan de desarrollo personal. A partir del presente año, la evaluación tradicional ha sido reemplazada por el sistema Summa, que entre otros aspectos, permitirá contar con una medición más objetiva del desempeño de todos los colaboradores y facilitará el reconocimiento de sus logros, la definición del sistema de sucesión y promoverá su desarrollo profesional. A través de nuestra Política de igualdad de oportunidades en el empleo, contamos con un programa de postulación interna, que les permite a nuestros colaboradores aprovechar las oportunidades que ofrece nuestra propia corporación. Además, dado que contamos con oficinas en 15 países de América, nuestros colaboradores tienen la oportunidad de interactuar con personas de diferentes países y culturas. Además tienen la posibilidad de trabajar en los diferentes países en los que la corporación está presente ya sea de manera temporal o fija, lo cual hace que su trabajo tenga una atractiva proyección internacional. En Belcorp buscamos que las relaciones interpersonales entre los miembros de la empresa así como, entre ellos y la compañía sean cada vez más satisfactorias, por ello desde el año 2000 venimos aplicando una encuesta de clima laboral. Estas evaluaciones nos permiten, año a año, identificar las áreas en las que debemos mejorar para elaborar planes de acción específicos que nos permitan lograr un ambiente de trabajo cada vez más agradable y satisfactorio para nuestros colaboradores. PRINCIPIOS: 07. LAS EMPRESAS DEBEN APOYAR UN ENFOQUE PREVENTIVO QUE FAVOREZCA AL MEDIO AMBIENTE 08. LAS EMPRESAS DEBEN EMPRENDER INICIATIVAS QUE PROMUEVEN UNA MAYOR RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL 09. LAS EMPRESAS DEBEN FAVORECER EL DESARROLLO Y DIFUSIÓN DE TECNOLOGÍAS RESPETUOSAS CON EL MEDIOAMBIENTE
COMPROMISO 1. En Belcorp, somos conscientes de los impactos ambientales que generamos y tomamos las medidas necesarias para minimizarlos. Es responsabilidad de cada colaborador implementar y hacer seguimiento desde su área de acción a los planes de manejo ambiental establecidos. 2. Cada colaborador debe tomar en cuenta cualquier forma de minimización de impacto ambiental que sea posible implementar. Cada dirección, gerencia y jefatura alentará un desempeño ambientalmente responsable entre sus colaboradores. 3. Respetamos las leyes y normas ambientales en cada país donde operamos. Contamos con una Política y Comité ambiental. 4. En todas nuestras decisiones consideramos el impacto que nuestras acciones tendrán en las generaciones futuras. Queremos un mundo en el que nosotros y nuestros hijos podamos desarrollarnos en todo nuestro potencial. Queremos un mundo lleno de vida y posibilidades. El objetivo de minimizar y neutralizar el impacto ambiental generado por Belcorp ha sido reconocido como una prioridad estratégica por la corporación. Las iniciativas para lograr dicho objetivo están englobadas en el programa Ecoacción, un compromiso asumido a nivel corporativo para contribuir con el desarrollo sostenible de nuestro planeta, que actúa en tres frentes: 1. Oficinas: fortalecer la filosofía de responsabilidad social de la corporación en su eje ambiental. 2. Producción: minimizar y neutralizar los impactos generados por la manufactura de nuestros productos. 3. Canal de distribución: lograr el compromiso de nuestra fuerza de ventas, repartidores y transportistas en la mitigación de nuestro impacto. POLÍTICAS/ACCIONES: Inclusión del tema ambiental dentro de las políticas de calidad de la empresa. Creación del Comité Directivo de Gestión Ambiental a nivel corporativo. Este, es un comité multifuncional que tiene la finalidad de revisar integralmente el Sistema de Gestión Ambiental, garantizando el cumplimiento de cada uno de los requerimientos ambientales internos y regulatorios vigentes que apliquen, asegurando la eficacia del mismo y la toma decisiones para la mejora del desempeño ambiental de la corporación.
Adhesión al Climate Neutral Network del Programa Ambiental de las Naciones Unidas (UNEP), lo que nos coloca como una empresa responsable y colaboradora con las entidades mundiales generando cuidado y prevención ambiental a nivel global. Belcorp ha realizado la medición de su Huella de carbono mediante un estudio realizado por la institución especializada ECCM. Este diagnóstico tiene como finalidad orientar nuestras futuras acciones en la gestión ambiental. Adicionalmente, hemos realizado campañas de sensibilización en las oficinas con el fin de involucrar a nuestros colaboradores y llamarlos a la acción. En ese sentido se ha trabajado en una campaña de reciclaje para que todos los colaboradores de la empresa reciclen los catálogos de las marcas y el papel en general, una vez que estos no sean utilizados. Asimismo, se promueve el ahorro de agua y energía. Se realizó un programa piloto para el reciclaje de catálogos con la fuerza de ventas. A partir de esta experiencia buscamos ajustar el proyecto para expandirlo a otras zonas de Lima Metropolitana en un futuro cercano. Una vez al año realizamos un voluntariado llamado “Sembrando Vida” a través del cual buscamos que los colaboradores de Belcorp siembren plantas, árboles y flores en zonas de poca vegetación. PRINCIPIO: 10. LAS EMPRESAS DEBEN TRABAJAR EN CONTRA DE LA CORRUPCIÓN EN TODAS SUS FORMAS, INCLUYENDO LA EXTROSIÓN Y SOBORNOS. COMPROMISO 1. Mantenemos una relación transparente entre proveedor y cliente. Esto permite establecer relaciones de confianza y generar una retroalimentación positiva que contribuya a fortalecer la relación en beneficio de ambas partes. 2. Evitamos cualquier tipo de interferencia en la relación de negocios que establecemos con nuestros proveedores. No aceptamos ni ofrecemos regalos suntuosos (costosos o de lujo) ni ningún otro beneficio que no esté directamente relacionado con las funciones que desempeñamos en nuestro cargo, que puedan generar compromiso en el colaborador o en el proveedor. 3. Evaluamos y seleccionamos a los proveedores en base a criterios objetivos ligados a su desempeño económico, social y ambiental. Descartamos cualquier decisión que sea tomada en base a criterios subjetivos o preferencias personales. 4. Creemos en la competencia justa y por lo tanto rechazamos todo tipo de prácticas que puedan ser consideradas no éticas con nuestra competencia. POLITICAS / ACCIONES
Creación y difusión del código de ética. En Belcorp existe una política de vinculación con proveedores y conflicto de intereses, que busca que las relaciones entre colaboradores y proveedores se base en la transparencia y la ética, generando el mejor escenario para el desarrollo del negocio. BAJAR EL CODIGO DE ETICA…O REVISAR EL ANEXO…PARA PLASMAR ALGUNAS IDEAS
LA GESTIÓN HUMANA EN BELCORP Debido a que la planta de producción no está ubicada dentro de una zona cercana para realizar una visita de análisis, hicimos uso de una herramienta de diagnostico, tal cual es, la encuesta, la aplicamos a vendedores, operarios, consultores y un ex trabajador de la área administrativa para intentar escrudiñar aspectos importantes del tratamiento de la gestión humana en la empresa. El formato aplicado es el siguiente: NOMBRE:_____________________________________ EDAD:______________ SEXO F__M__ OCUPACIÓN:___________________ TIEMPO EN LA EMPRESA:________________________________________________________ 1)
¿Se siente usted identificado y trabaja en pro de los objetivos que la empresa se plantea? Si, no y ¿por qué?
2)
¿Usted se siente a gusto con el clima laboral o ambiente de trabajo que encuentra en la empresa? Si, no y ¿por qué?
3) ¿La empresa entrega incentivos o realiza actividades en pro de la motivación de sus empleados? Si, no y ¿Cuáles? 4)
¿Durante su permanencia en la empresa ha logrado avanzar o cree que el hecho de estar en la empresa le proporciona herramientas de desarrollo personal? Si, no y ¿por qué?
5) ¿El hecho de hacer parte de la empresa Belcorp le proporciona una mejor calidad de vida personal familiar y socialmente? Si, no y ¿por qué? 6) Califique de 1 a 5, según su criterio y de acuerdo a los siguientes niveles; 1 Muy malo 2 Malo 3 Regular 4 Bueno
5 Muy bueno Los siguientes aspectos y su nivel de satisfacción en la empresa respecto a ellos. ASPECTO
1
2
3
4
5
6
Clima laboral Incentivos Trato Capacitación Confianza y valoracion Plan carrera Estrategias de comunicación Reconocimiento al desempeño
Luego de aplicarse esta herramienta, aunque no se realizo con una cantidad de población relevante de acuerdo al número de empleados, obtuvimos resultados que nos conducen a reafirmar las ideas planteadas en portales y documentos de Belcorp, en la que sus colaboradores son un gran pilar de desarrollo y por tanto, interés, lo cual hace que la gran mayoría de ellos se sienta a gusto y totalmente identificados con sus objetivos, en la medida que perciben que si la empresa avanza ellos, van de la mano con ella. El placer de trabajar en esta empresa se ha conseguido a través del seguimiento de los siguientes pilares:
Premio al desempeño ¿Qué motiva a una persona no sólo para hacer las cosas bien sino para luchar contra la burocratización y el conformismo con los resultados de metas y objetivos? Varias cosas, pero en la primera línea figuran los incentivos por el rendimiento. Premiar trae gratitud, compromiso y lealtad, es decir mucho de lo que necesita un líder exitoso. Las compañías que tienen políticas permanentes de incentivos por desempeño generan atracción laboral y mejoran sus indicadores de gestión, porque el personal siempre estará motivado para ir más allá de una agenda rígida, en la cual da lo mismo hacer el mínimo esfuerzo que agotar energías en procura de los máximos resultados. En Colombia una de las mejores empresas para trabajar es Sofasa, según los resultados del estudio de Great Place to Work, que en el 2005 encontró en esta organización una serie de atributos que la hicieron merecedora del reconocimiento.
Los empleados ven en los incentivos, una política de valoración a sus méritos, dedicación y compromiso.
El milagro de la comunicación Una interacción, eficiente, sincera, clara, oportuna y precisa se convierte en un aliado de la gerencia y en un instrumento de gestión. Cuando hay un puente de comunicación abierto entre las directivas y los empleados se crea un clima laboral de confianza y, así, se elimina los ?huecos negros?. Si los trabajadores conocen de primera mano qué quiere la organización, para dónde va, cuáles son sus objetivos y establece una relación de doble vía se erradican los cortos circuitos que generan ruidos y rumores, muy perjudiciales para el entusiasmo y los niveles de compromiso. Ahora bien, la comunicación debe ser franca y transparente. En el momento en que no haya coherencia entre lo que se dice y se practica se resquebraja la fe y surge la incertidumbre.
Plan de carrera En este mundo globalizado y darwinista donde sobrevive el mejor, la suma de competencias cobra cada día mayor valor. Es por eso que los ejecutivos modernos buscan aquellas empresas que ofrecen planes de carrera. Ya nadie cree ni estima conveniente que se pueda pensionar en la organización a la que llega. La economía y el mercado laboral son absolutamente dinámicos y los conocimientos de hoy pueden quedar en el paleolítico mañana. De modo, que no solo se tienen en cuenta los ascensos ni las posibilidades de ocupar las vacantes, sino también las alternativas para hacer maestrías o doctorados, dentro y fuera del país. El entrenamiento, la capacitación y la actualización son puntos que valoran los empleados en el momento de calificar a sus corporaciones. Como también el hecho de propiciar un clima laboral sano y una calidad de vida a toda prueba.
Confianza y valoración Si se hace un barrido en las empresas colombianas clasificadas como ?las mejores para trabajar? es fácil identificar que hay dos aspectos apreciados por el cliente interno: la confianza de los jefes y la valoración del trabajo. Quala, por ejemplo, ha considerado a Recursos Humanos, como el departamento más importante de la organización.
A la gente no le gusta el superior déspota y gruñón. Le tiene antipatía y, si le puede hacer daño, lo hace, dice Clayton Christensen, experto en innovación empresarial, quien estuvo en la pasada versión de la feria del conocimiento en Bogotá. Por tanto hay que confiar en las personas, en su capacidad y talento. No implica que no haya exigencias, sin embargo, para eso están las metas, objetivos, principios y valores corporativos. Algo que se aprecia mucho en las organizaciones es la meritocracia. El hecho de ascender a un empleado destacado, bajo parámetros claros y transparentes, estimula y reconforta al equipo. Los colaboradores son la gran fortaleza de Belcorp y los que nos hacen una gran compañía. Hoy somos más de 8,000 personas en 16 países, un equipo conformado por nuestra fuerza de ventas1, colaboradores administrativos y personal a cargo de la producción. En Belcorp se promueve el liderazgo personal y profesional, desarrollando el crecimiento integral de nuestros colaboradores. Sabemos que sólo alcanzamos nuestro máximo potencial cuando compartimos un propósito común alineado con nuestras metas personales. Ésta es una característica y razón de éxito en Belcorp: nos une el compromiso con una misma visión y nos movilizan valores compartidos. Creemos en el trabajo en equipo y en la construcción de relaciones basadas en la confianza, lo que permite desarrollarnos en un ambiente creativo y entusiasta que incentiva la innovación. La diversidad cultural con la que contamos nos enriquece como corporación multinacional. Una cosa es atraer talento y otra cosa es retenerlo. El análisis realizado por el Great Place To Work Institute ® (GPTW) a partir de una muestra de empresas colombianas para el año 2010 demuestra que las personas solamente están dispuestas a entregarle su trabajo lo mejor de sí mismas si consideran que el ambiente que las rodea es estimulante, dinámico, justo y existe un respeto por las necesidades de crecimiento personal y profesional de cada individuo. En un entorno global, donde las organizaciones deben responder a toda velocidad a cambios inesperados en el entorno, la gestión del talento humano es un pilar esencial de la estrategia empresarial. El GTPW analizó en profundidad a 104 firmas en Colombia y seleccionó las primeras 25 como los mejores lugares para trabajar. Estas empresas pertenecen a una gran variedad de sectores en la economía, desde servicios financieros hasta telecomunicaciones y tecnología, pasando por industrias de consumo masivo y vehículos. En el estudio, los empleados de cada organización evaluaron aspectos como credibilidad en los líderes, reconocimiento a las contribuciones realizadas, ambiente de camaradería del equipo de trabajo, orgullo por la compañía y justicia, equidad y merecimiento
frente a los logros alcanzados. El análisis realizado por el GTPW muestra que la consolidación de los procesos de liderazgo, comunicación, bienestar, capacitación y reconocimiento conforman las claves para que una empresa logre destacarse por la calidad de su talento humano. Cuando estos procesos llegan a un grado de madurez y logran consolidar una cultura, se alcanza una concepción integral que se vuelve visible en todas las rutinas de la organización. Para 2010, el ranking del GPTW de las 25 mejores empresas para trabajar es liderado por Seguros Bolívar, seguida por Movistar, Sofasa, Gases de Occidente y Banco de Occidente. En este año, varias empresas ingresaron por primera vez al ranking, como Seguros Bolívar, Gases de Occidente, Banco de Occidente, Bolsa de Valores de Colombia, Mars, Surtigas, Gases del Caribe, Redeban Multicolor y Royal & SunAlliance. Otras empresas consolidan su presencia en el listado. Por ejemplo, Productos Roche y Microsoft han obtenido reconocimientos cada año desde 2004, mientras McDonald's y Movistar lo han hecho desde 2005, según cifras del Instituto GPTW.
Las claves En un primer momento, el talento humano puede ser atraído a una empresa con base en remuneración, posibilidades de desarrollo o beneficios especiales. Sin embargo, el análisis que lleva a cabo el Instituto GPTW a partir de la información que recolecta, muestra que el talento solo se mantiene en una organización en el largo plazo y logra su mayor productividad si se cumplen otras condiciones, como la presencia de líderes confiables, prácticas que respondan a las expectativas de los colaboradores y reglas de juego claras para todos. Adicionalmente, las personas necesitan sentir orgullo por lo que hacen y por su contribución a la organización y desean lograr un balance entre su vida personal y profesional. La estrategia de Recursos Humanos debe asegurar la existencia de políticas estructuradas, programas prioritarios, acciones contundentes y mecanismos de evaluación y aprendizaje que permitan lograr todos estos puntos. El análisis de GPTW confirma que el estilo de liderazgo que reina en la compañía es un componente fundamental de toda esta arquitectura organizacional. A partir de allí se construye la empresa. Solo es posible llegar a la excelencia en el ambiente de trabajo si el estilo de liderazgo está fuertemente cohesionado y los líderes son cercanos, actúan con honestidad, crean espacios de participación, reconocen la contribución de la gente, logran inspirar a los demás para trabajar en función de la visión de la compañía y comunican de una manera asertiva. Las
características personales del líder pueden variar, pero estos elementos deben estar presentes. Solo si los líderes logran desarrollar vínculos de confianza, las personas pondrán su talento al servicio de los objetivos de la organización. La estrategia de recursos humanos debe asegurar que los líderes en todos los niveles trabajen permanentemente en función de este objetivo. No solamente es importante lo que hacen los directivos, sino que el esquema de liderazgo se rompe si no es puesto en práctica por todos aquellos que tienen personas a su cargo. En las mejores empresas, quienes ascienden a posiciones de liderazgo aprenden que su tarea no solamente se define en términos de resultados financieros y administrativos, sino que deben responder por la calidad de sus equipos de trabajo y por el clima organizacional. Como señala Germán Camilo Calle, presidente de Sofasa, "los jefes son jefes para todo". La visión y la misión de la empresa tienen un papel fundamental en la estrategia, pero solamente se materializan si están integrados al día a día y si los colaboradores logran conectar lo que hacen con las grandes metas y sienten orgullo por su participación. Las empresas deben comprender y resolver las expectativas de sus colaboradores. Como lo explica Michael Duncan, presidente de Telefónica Telecom, "de nada vale tener un grupo motivado y comprometido, si no hay una estrategia de compañía que permita generar resultados. Pero de nada vale tener proyectos retadores, si no hay sentido de pertenencia".
Los retos El desarrollo de la cadena de talento, que abarca a todos los colaboradores, debe ser una prioridad en las empresas colombianas. El país es reconocido hoy como uno de los focos de alto crecimiento potencial en el mundo en desarrollo, pero las oportunidades que vienen solamente podrán ser aprovechadas por organizaciones ágiles e innovadoras que sean capaces de entender a tiempo los cambios en el entorno y logren formular y ejecutar propuestas efectivas. Nada de esto es posible si una empresa no cuenta con una cultura organizacional abierta, donde las personas perciban un entorno de trabajo justo y vean que sus expectativas personales y profesionales encajan en forma clara con las grandes estrategias de la empresa. El gran reto para nuestras empresas es identificar las características de los líderes que necesitan para los próximos diez años y desarrollar estrategias para atraer y desarrollar ese talento. Como lo afirma Ariel Pontón, presidente de Movistar, "tenemos que encontrar el nuevo líder digital". Quienes piensen en serio en lograr las metas de sus empresas para el año 2020, deben asumir el reto de invertir en el desarrollo de las nuevas generaciones de líderes y en el fortalecimiento de sus estrategias de recursos humanos. Tal es el ejemplo de las mujeres Las mujeres no sólo nos traen al mundo, hoy lo están transformando. Desde sus oficinas, algunas de ellas comentan su bien ganado liderazgo. Quienes hayan tenido la dicha de vivir en las faldas de una
madre trabajadora, sabrán confirmar que la fragilidad femenina es una mentira absurda. Porque sólo hace falta mirar a un lado, para notar que son ellas el nuevo agente de transformación en la sociedad. Sobre esto, Daniela Barbieri, gerente de gestión humana de Belcorp, comenta: “Ya existe el reconocimiento teórico. La mujer tiene características de liderazgo más saltantes que el hombre, en cuanto a compromiso, lealtad, manejo de tolerancia y construcción de relaciones”. Este es el pilar de Belcorp, una empresa con 74% de colaboradoras.
DESEMPEÑO DEL TALENTO HUMANO Hacer que la gente trabaje y a la vez lo disfrute, es el gran reto de Belcorp.
Desde los procesos de selección, Belcorp busca un talento humano competente y, sobre todo, se empeña en reclutar personas líderes que promuevan el buen trato, una filosofía que se promueve desde su presidente fundador. El buen trato es fundamental para hacer sentir bien a las personas y elevar su autoestima. "Belcorp es un sitio donde se viene a aprender, a desarrollarse, a trabajar intensamente y a disfrutar", asegura Bruna María Bocci, gerente de gestión humana. Como muestra de ello, cuenta con un programa para identificar los talentos internos en el cual cada empleado es clasificado según su potencial en: alto potencial, futura estrella y empleado clave. Los que no alcanzan a clasificar en ninguno de estos grupos son capacitados para guiarlos hacia la consecución de las competencias técnicas y de comportamiento que se requieren. Con este fin han desarrollado un plan de carrera para cada uno de sus empleados, el cual va de la mano de un plan de capacitación. Aunque la prioridad para una vacante es para el personal interno, esta es una empresa que tiene un crecimiento sostenido que en promedio está generando entre 8% y 12% de nuevos empleos directos. “La estrategia sigue siendo la misma”, dice Bruna Bocci, directora de gestión humana de Belcorp, al explicar que el éxito está en no hacer grandes cambios en la esencia, con el objetivo de consolidar un estilo que sea claro para todos y, lo más importante, consistente en el tiempo. Para ello, indica Bocci, la comunicación es fundamental. “A través de medios escritos permanentes, reuniones en las que todas las áreas pueden contarle directamente al presidente cómo va la compañía y qué le falta para mejorar; entre otros, logramos que todos se alineen con las estrategias, las encuentren coherentes y, sobre todo, cercanas a sus labores”, señala. Según Bocci, una de las variables de la encuesta Great Place to Work que mejor valoran los empleados es la información que se les da, prueba de la importancia que tienen la consistencia y la claridad.
En la encuesta, las personas también le dan alta valoración al orgullo que sienten por su equipo de trabajo. “Esto es resultado del trabajo en camaradería que hacemos, con eventos para resaltar los logros y la integración. Dependiendo de los objetivos y de los gustos, cada equipo propone la actividad que desea realizar”, señala. El buen trato y la remuneración también son valorados. Uno de los programas que la empresa tiene en este sentido es una cuponera de tiempo que se entrega cada año para tener días libres, productos de cuidado personal y actividades de esparcimiento. En Belcorp abrazamos nuevos desafíos como oportunidades para crecer, evolucionar y alcanzar nuestro máximo potencial. Compartimos la pasión por ser los mejores y formamos líderes, personas comprometidas con su visión personal y con nuestra visión corporativa. Nuestros valores y excelente clima laboral hacen de Belcorp una de las mejores empresas para trabajar.
¿Sabías que...?El Great Place To Work Institute selecciona cada año a las empresas con mejor clima laboral como ‘Grandes Lugares para Trabajar’. Los países Belcorp que postulan a esta distinción son constantemente reconocidos: 2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Colombia Chile México
Perú Venezuela
RESPONSABILIDAD SOCIAL…del texto q envío paola al mail O DE ESTE LINK http://www.belcorp.biz/responsabilidadsocial/responsabilidadsocial.html
FUNDACIÓN BELCORP Creemos en la mujer y en el rol influenciador que tiene en la sociedad. La Fundación Belcorp se crea en el año 2003 con el compromiso de retribuir el esfuerzo de nuestra gran red de consultoras y consejeras de belleza. Es a través de ellas que se da nuestro principal impacto en la comunidad.
Nuestra Visión: Ser la fundación empresarial que más contribuye al empoderamiento de las mujeres en América Latina, para que ellas sean autoras de su propia vida y agentes de transformación de su entorno. Nuestra Misión: Despertar y desarrollar en las mujeres capacidades para que imaginen un futuro mejor y lo hagan realidad. Así, a partir del año 2006, la Fundación Belcorp inicia su expansión hacia los demás países en los que opera la Corporación, manteniendo un enfoque global, compartiendo una misma misión y aplicándola a un actuar local en función a las necesidades y realidades de cada país.
Alineada con el propósito de Belcorp. La Fundación Belcorp potencia el poder transformador de la mujer a través del empoderamiento, fortaleciendo sus capacidades, confianza, visión y protagonismo como grupo social.
Brindamos a la mujer oportunidades de desarrollo en tres frentes Emocional: mediante el fortalecimiento de su autoestima y autoconocimiento para una adecuada toma de decisiones. Social: mediante la creación de redes sociales y participación social. Económico: mediante educación y capacitación. Ésta es la fórmula de empoderamiento de Belcorp, a través de la cual generamos cambios positivos en la vida de miles de mujeres.
Nuestros programas La Fundación Belcorp dirige dos programas alineados con el modelo de empoderamiento de la mujer orientado principalmente a consultoras y consejeras, y un programa de voluntariado orientado a los colaboradores de Belcorp
Grandes Mujeres Este programa trabaja en el desarrollo personal de la mujer, fortaleciendo su autoestima y confianza, para luego ofrecerle herramientas que le permitan mejorar su calidad de vida y asumir su rol como agente de cambio social.La Fundación Belcorp lleva a cabo este programa en Colombia, Perú, Ecuador y Venezuela a través de organizaciones civiles locales y a finales del 2010 ha beneficiado a casi 9,000 mujeres.
Mujeres Iluminando Mujeres Este programa de becas de educación escolar y superior, ofrece a niñas y jóvenes de América Latina la posibilidad de un futuro mejor al ampliar sus
oportunidades gracias a una educación de calidad.Actualmente más de 1000 niñas y jóvenes de 10 países de América Latina se benefician del programa de becas de la Fundación.
Tocando Vidas Es el programa de voluntariado de Belcorp, a través del cual nuestros colaboradores tienen la posibilidad de despertar y desarrollar su sensibilidad social asumiendo diferentes compromisos, ya sea como mentores de las niñas becadas o colaborando en iniciativas puntuales de apoyo a la educación y conservación del medio ambiente
ALIANZAS ESTRATEGICAS
Pacto Mundial Belcorp se ha suscrito al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, mediante el cual nos comprometemos voluntariamente a respetar los diez principios que establece, basados en los derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción.
Foro de Líderes del Sector Privado (PSLF) Desde setiembre de 2009, Belcorp es miembro del Foro de Líderes del Sector Privado (PSLF), una iniciativa del Banco Mundial que reúne a empresas líderes del mundo comprometidas con el empoderamiento económico de la mujer. La red de 650,000 consultoras y consejeras de belleza, representa una gran oportunidad para lograr un impacto positivo en la vida de miles de mujeres, y a través de ellas, en sus familias y entorno. Esto nos ha llevado a ser reconocidos y a comprometernos como actor clave para impulsar el desarrollo de la región a través del empoderamiento de la mujer.
Otras alianzas En cada país donde estamos presentes, Belcorp es organizaciones locales comprometidas a un actuar responsable. Para Belcorp este compromiso es esencial y se empresas que adoptan prácticas que contribuyen con sostenible de la sociedad.
En Perú Belcorp es miembro de la organización Perú2021. En Colombia
miembro de socialmente suma a otras el desarrollo
Belcorp es miembro del Comité de Responsabilidad Social de la Asociación Nacional de Empresarios (ANDI).
En Venezuela Formamos parte del Comité de Responsabilidad Social de la Cámara de Integración Económica Venezolano-Colombiana (CAVECOL) También formamos parte de la Alianza Social de la Cámara Venezolano Americana de Comercio e Industria(VENAMCHAM).
