Universidad de Costa Rica Sede Guanacaste, Recinto Liberia
Escuela de Administración de Negocios Carrera de Dirección de Empresas DN-!"! #$ercadeo Gerencial Caso % Gillette Integrantes:
&lvare' (ustos )aren Andrea
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(renes Cves .os/ David
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Gon'le' Cavarr0a 1edro
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Soto Guti/rre' Arlette
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1ro5esor6 $(A7 Ricardo (orbón A'o5ei5a
Caso
1.
Gillette:
Innovación
de
Producto
y
de
Marketing
%7 Eval8e la innovación de los productos Gillette a lo largo de su istoria7 9:a sido Gillette v0ctima de su propio /;ito< 9La innovación en los productos para a5eitar a llegado a su 5in< E;pli=ue su respuesta7 En la actualidad, Gillette es l0der del mercado mundial en productos de consumo, principalmente en el cuidado personal, es as0, a lo largo de su istoria a seguido los pasos de la innovación, como todo buen l0der lo ar0a7 Esta compa>0a est posicionada como la primera en su segmento, la misma basa su venta?a competitiva de todos sus productos, en la calidad7 Asimismo, su propio /;ito la a llevado a me?orar cada ve'7 1ero sin embargo, llegó un momento donde se de?ó arrastrar por la competencia @ nunca debió caer en la guerra =ue mantuvo durante varios a>os con su principal competidor, sino =ue debieron innovar de una manera di5erente no todas las innovaciones deben reali'arse al producto mismo, tambi/n e;isten otras maneras de innovar @ 5ue precisamente lo =ue i'o la empresa al 5inal cuando decidió utili'ar otro tipo de estrategias =ue acompa>aban al producto7 Cabe destacar =ue siempre Be Gillette Compan@ a traba?ado en desarrollar e investigar nuevos productos en las di5erentes categor0as7 Apo@ando con 5uertes estrategias de mareting, es necesario =ue Gillette va@a modi5icando su porta5olio @ adecundose a las necesidades del mercado, esta compa>0a tiene e;periencia en reinventarse en los mercados, la innovación de sus productos seguirn siendo comunes, @a =ue deben procurar de satis5acer las necesidades de sus clientes7
"7 9u/ opina de la batalla entre Gillette @ Scic< 9La guerra por llevar la delantera es buena para estas dos empresas< En las empresas como Gillette @ Sic la competencia es complemento necesario para estas compa>0as @a =ue esto las ace me?orar sus productos tambi/n les a@uda a observar en su entorno =ue es lo =ue deben me?orar para ser me?or =ue la competencia en el mercado esto con el 5in de o5recerle al consumidor un producto =ue lo aga sentirse realmente satis5eco =ue cubra todas las necesidades del consumidor7 1ero este tipo de guerra no deber0a volverse ciegas en la cual se observe muco la ambición, @a =ue esto no permite el crecimiento de ninguna compa>0a en particular @ muco menos el darse a conocer en el mercado como la numero uno entre los consumidores, debe ser una guerra 5r0a en la cual se piense en satis5acer las necesidades de los consumidores @ as0 o5recerles calidad @ buen servicio al cliente para =ue as0 tengan en cuenta la marca de la compa>0a =ue satis5aga o cumpla las necesidades =ue estos tengan 7
*7 9u/ medidas le recomendar0a adoptar a Gillette en los pró;imos cinco a>os para mantener su predominio mundial en la participación de mercado de productos de a5eitar< 9u/ decisiones espec05icas relacionadas con el programa de mareting recomendar0a< 9La empresa debe preocuparse por la competencia de Scic< E;pli=ue su respuesta7 Recomendaciones6
Continuar innovando en los atributos a>adidos al producto del mercado de las a5eitadoras7 Lo =ue tienen =ue acer es mantenerse en su posición de l0der7
La empresa debe de estar siempre alerta @ preparados para las sorpresas =ue traer la competencia7 Seguir con su programa de los deportes, @a =ue es un mercado bastante bueno para el producto n8mero % de la compa>0a7
Lograr llevar los dems productos de cuidado personal =ue o5rece la empresa a un nivel de posicionamiento me?or al =ue tienen @ mantenerlo7
Las campa>as publicitarias deben estar dirigidas al posible p8blico in5lu@ente en la decisión de compra =ue son las generaciones 5uturas de potenciales consumidores =ue arn tomar conciencia a los ma@ores cuestionando sus conductas actuales7 Campa>as en pro del medio ambiente7 A pesar de =ue los residuos son un producto inevitable de la modernidad, a trav/s de publicidad prensa, radio, BF Gillette debe comunicar a su mercado como mane?ar el deseco de residuos @ su responsabilidad social con el medio ambiente7 La empresa debe plantear un programa de recicla?e de sus e=uipos basada en bene5icios, boni5icaciones o descuentos durante todo el a>o7 1atrocinio @ renovada publicidad con l0deres @ reconocidos persona?es de las regiones7 Fia?es sorteo @ n8mero de5inido por la compa>0a7 1recios desarrollo de tecnolog0a de procesos @ materias primas ms económicas7 Ampliar el rea de Desarrollo e Hnvestigación conocer gustos @ necesidades7 Capacitar al usuario buen empleo del producto @ valores agregados7 Anlisis de ciclo de vida gestión de la responsabilidad global del producto Crear ma@or publicidad7 Seg8n la lectura del caso de Gillette :asta el momento, Scic no a respondido a la l0nea Iusion con una innovación radical propia7 Dado =ue este mercado es maduro, Gillette debe depender de la innovación para perpetuar su predominio @a sea en dise>o de productos o mareting, as0 como crear un atractivo =ue indu'ca a los clientes a probar @ comprar sus productos7 Si alinea ese atractivo con lo =ue los clientes valoran, tendr el potencial para establecer una posición de madure' del producto @ predominio del mercado a largo pla'o7 En esa posición, no importar cuntas o?as ponga un competidor en una rasuradora7 1odemos concluir =ue Gillette no tiene por=ue preocuparse por la competencia mientras se mantengan innovando @ o5reciendo productos de calidad =ue re=uieren los consumidores7 Gillette se encuentra en un mercado maduro @ tiene establecido su mercado meta7
