Branko Rakita - Medjunarodni Biznis i Menadzment

IX.

B vffi>

IS D

ID)

MEM IS 77

©wi n

n m

P RM I /ft

PRVO IZDAN]E

Dr Branko Rakita Redovni profesor Ekonomskog fakulteta Univerziteta u Beogradu

-7

(

v 11 \V

\ Y

CEIMTAB ZA IZDAVACKU OELATtSJOST EKQNQMSKOQ FAKULTETA U BEQGRAOU

Izdavac Centar za izdavacku delatnost Ekonomskog fakulteta u Beogradu Kamenicka 6, tel. 3021-240, faks 3021-065 E-mail: [email protected] Dekan Ekonomskog fakulteta Prof, dr Marko Backovic Direktor i odgovonii urcdtiik Dr Dorde Kalicanin Dizajn korice Milan Novicic Tehnicka priprema Nadezda Stamatovic Stampa CUGURA PRINT Beograd Godin a 2006.

Recenzenti Prof, dr Dragan Buricin Prof, dr Branislav Pelevic

ISBN: 86-403-0780-6

© 2006. Sva prava su zadrzana. Ni jedan deo ove publikacije ne moz biti reprodukovan niti smesten u sistem za pretrazivanje ili transmitovanje ue bilo komjem obliku, elektronski, mehanicki , fotokopiranjem, snimanjem il i na drugi nacin, bez prethodne pismene doz\'ole autora.

PREDGOVOR 1. Od vremena kolonizacije do vremena globalizacije. Pocetkom dvadesetog veka u svetu je bilo samo 55 suverenih zemalja. dok je isto toliko bilo u nekom kolonijalnom statusu u odnosu na velike imperijalne sile, a negde oko 20 zemalja je bilo u klasicnorn protektoratskom polozaju. Manje od 13% svetske popu-lacije je zivelo u demokratski uredenim drustvima i drzavama. Postoje klasicno imperijalno uredivanje sveta nestalo tokom prosloga veka, pocetkom dvadeset prvog veka u svetu egzistira preko dvesta suverenih zemalja. Oko 55% svetske populacije vec danas zivi u demokratski uredenim drzavama, ciji broj se popeo na 85, ili 45%) ukupnog broj a zemalja (www.freedomhouse.org.). Posto demokratije nema bez trzista i trzisnog mehanizma, ocekivati je da ce proces afirmacije trzisnih pretpostavki poslovanja i demokratskih uslova zivota u svetskim razmerama biti intenziviran tokom dve-hiljaditih godina. Osnovni problem koji ce pratiti proces globalizacije bice vezan za disproporciju ekonomskog i demografskog rasta u svetu. Cinjenica da se najvise stope demografskog rasta beleze u najnerazvijenijim zemljama, apsurdno i surovo govori da u siromastvu postoje stimulativniji uslovi za radanje dece nego u najrazvijenijim I najbogatijirn sredinama i zemljama. Nije protivurecnost ako se kaze da sa procesom globalizacije, ekonomska nejednakost pojedinih delova sveta postaje sve vidljivija. Sa povecavanjem nivoa medunarodne razmene, neekvivalentnost te razmene postaje sve ociglednija i izrazenija. Krajem devetnaestog veka, sedanmaest najbogati-jih zemalja u svetu su imale ekonomsku snagu kojaje bila za 2,5 puta veca od ekonomske snage svih drugih zemalja zajedno. Krajem dvadesetog veka, ekonomska snaga sedanmaest najbogatijih zemalja sveta je bila 4,5 puta veca o ekonomske snage ostatka sveta. Pocetkom dvadeset prvog veka na deset zemalja, najvecih izvoznika roba, je otpadalo oko 59 % ukupnog svetskog izvoza. Cetiri zemlje su imale vece ucesce u svetskom izvozu roba od 5%, i samo na njih je otpadalo oko 35% ukupnog svetskog izvoza roba (SAD -12,4%, Nemacka - 9,6%, Japan - 7,5%, Francuska - 5,3%). Na deset zemalja, najvecih izvoznika usluga, otpadalo je oko 61% ukupnog svetskog izvoza usluga. Samo na cetiri zemlje koje su imale vece ucesce u svetskom izvozu usluga od 5%, otpadalo je preko 38%) ukupnog svetskog izvoza usluga (SAD - 18,8%, V. Britanija - 7,5%, Francuska - 6,1%, Nemacka - 5,9%). Kao rezultat najnovijih promena u globalnom trzisnom okruzenju, rnozemo reci da danas svetsko trziste postaje sve tesnje, da je slobodnog prostora sve manje. a da aktera i zainteresovanih ucesnika ima sve vise. Uslovi globalnog trzista i globalnog okruzenja postaju sve suroviji, a polozaj mnogih nerazvijenih zemalja sve sumorniji. Na ravnopravan tretman i povoljnu trzisnu perspektivu mogu racunati samo aktivni ucesnici koji drze inicijativu i koji su osposobljeni da posluju po svetskim trzisnim standardima i pravilima. l

2. Bez internacionalizacije nema uspesne transformacije, i obrnuto. Raspeti

izmedu surovih zahteva globalnog okruzenja (koji ce bivati sve suroviji), i sumornog stanja u nasoj privredi, polazimo od stava da bez cvrstog integrisanja u svetske trzisne procese i tokove, nasa privreda i nasa preduzeca ne mogu uspesno resiti svoje velike ekonomske i razvojne probleme. Privatizacija. deregulacija i demonopolizacija postaju opsti trendovi u svetu, samo sto se razlicito ispoljavaju i praktikuju u razvijenim i zemljama u tranziciji. Interes je razvijenih zemalja sveta i njihovih privreda da dode do potpune afirmacije trzisne logike i trzisnog mehanizma u globalnim razmerama, jer bi se na taj nacin trzisni potencijal od preko dve milijarde ljudi prirodnije 1 potpunije integrisao u ukupni trzisni potencijal sveta. Interes zemalja u tranziciji je jos naglaseniji da postanu ak-tivni partneri u svetskim trzisnim procesima i odnosima. Pri aktuelnoj i nuznoj (svojinskoj, organizacionoj, upravljackoj i marketinskoj) transformaciji, nasa preduzeca moraju da podu od radikalne promene nacina poslovnog razmisljanja. Nuzno je menjati razvojne orijentire i prioritete. Domaci trzisni, poslovni i tehnicki standardi ne mogu biti opredeljujuci, vec se rnoraju izvoditi iz medunarodnih standarda, orijentira i trendova. Otuda, stimulisanje i razvijanje medunarodno orijentisanog menadzmenta se u nasoj privredi javlja kao neophodnost. Nalazimo se u periodu kada su meduzavisnost i interaktivni odnos izmedu medunarodne poslovne onjentacije i transformacije preduzeca izuzetno naglaseni. Ukoliko se iskreno zele: afirmacija integralnog trzista, razvoj koncepta otvorene privrede, svestrano ukljucivanje u tokove medunarodnog biznisa i menadzmenta, afirmacija i netrgovinskih formi medunarodnog poslovanja, kao sto su kooperativne forme i direktne investicije, veca afirmacija izvozne u odnosu na uvoznu zavisnost, privlacenje stranog kapitala i tehnologije, trajna integrisanost i preplitanje sa razlicitim akterima i ucesnicima na svetskom trzistu, afirmacija trzisnih institucija i trzisne infrastrukture - onda se integralna, odlucna i potpuna transformacija (svojinska, organizaciona, upravljacka, marketinska) namece kao neodlozni imperativ. Nema uspesne transformacije preduzeca Srbije bez njihove medunarodne poslovne orijentacije, i obrnuto, nema uspesne medunarodne poslovne orijentacije bez odlucne i potpune trzisne transformacije preduzeca. 3. Struktura i namena knjige. Ovo je prvo izdanje knjige pod nazivom Meclu-

naroclni biznis i menadzment, Knjiga predstavlja potpuno izmenjeno i unapredeno prethodno izdanje knjige pod nazivom Mectimarodiii menadzment. Knjiga se sastoji iz tri dela i jedanaest tematskih oblasti ili poglavlja. Prvi deo knjige nosi naziv Merfunarodni biznis i menadzment - koncept i kontekst. Polazi se od strategijskog koncepta defmisanja medunarodnog poslovanja i medunarodnog menadzmenta, da bi se potom analizirale genericke strategije i opredeljujuce determinante medunarodnog biznisa i menadzmenta. U drugom poglavlju prvog dela se obraduju ekonomske, pravne, politicke i socio-kulturne dimenzije medunarodnog poslovnog okruzenja. n

Drugi deo knjige nosi naziv Medunarodni biznis i menadzment - strategijske opcije ifonnati. Polazi se od opsteprihvacene cinjenice da se strategija intemacionalizacije poslovanja moze realizovati kroz tri strategy ska pristupa i mnogo strategijskih alternativa i formata u okviru svakog pravca internacionalizacije. Treca glava je posvecena izvozno-uvoznim varijantama poslovanja, kao i najznacajnijim formatima kontratrgovine. Cetvrta glava je posvecena medunarodnirn transferima tehnologije, znanja i iskustva. U petoj glavi se izdvajaju i analiziraju modeli rnedunarodnih zajednickih ulaganja i strategijskih alijansi. Sesta glava je rezervisana za analizu samostalnih direktnih investicija u inostranstvu. Treci deo lcnjige nosi naziv Medunarodni biznis i menadzment - funkcionalni pristup. Problematiku medunarodnog marketing-menadzinenta smo obradili u posebnoj knjizi, pod nazivom Metfitnarodni marketing, koja je komplementama sa ovom, tako da taj opredeljujuci i usmeravajuci funkcionalni aspekt medunarodnog poslovanja je u ovoj knjizi izostavljen. Od funkcionalnih podrucja medunarodnog poslovanja i menadzmenta, posebno se obraduju (kroz sedmu. osmu, devetu i desetu i jedanaestu glavu): Medunarodni proizvodni menadzment, Medunarodni finansijski menadzment, Medunarodni menadzment ljudskih resursa, Medunarodno organizaciono strukturiranje i ponasanje i Medunarodno pregovaranje, diplomatija i drustvena odgovornost. Pri obradi materije imali su se u vidu standardi i zahtevi univerzitetskih udzbe-nika. Tezilo se uporedivosti sa slicnim knjigama koje se koriste na univerziteti-ma razvijenih zemalja. Zbog toga se islo na osvezavanje teksta sa nizorn kon-kretnih kratkih prica iz poslovnog zivota i prakse medunarodnog biznisa i menadzmenta. Pored kratkih i ilusrrativnih poslovnih prica, integrisanih u tekst po-jedinih tematskih oblasti, svaka glava je zavrsavana sa poslovnim primerima, u formi kracih studija slucajeva - Case study. Smatrali smo da konkretne poslov-ne price i primeri mogu doprineti boljem razumevanju pojedinih tematskih oblasti medunarodnog biznisa i menadzmenta. U knjizi je moguce naici i na desetine slika, tabela i pregleda, integrisanih u tekst, koji olaksavaju citanje i razumeva-nje istog. Polazilo se od toga da ce redovni studenti ekonomskih fakulteta i stu-denti magistarskih i doktorskih studija biti osnovni korisnici loijige, pa je to bila opredeljujuca ciljna grupa koja se imala u vidu pri pisanju knjige. Medutim, ubedeni smo da knjiga moze posluziti i biti od znacajne koristi zaposlenim i poslovnim ljudima, kao i drzavnim i vladinim sluzbenicima, te predstavnicima sire javnosti. 4. Zahvalnost. Uvek ide Zahvalnost pre svih zahvalnosti, za zivotnu 1 radnu podrsku, za stimulativne uslove i okolnosti, za kvalitetne profesionalne i ljudske kontakte. Veliki je broj ljudi koji su odigrali vrlo bitan i stimulativan uticaj na mene kao autora. Bez aktivne, otvorene i kolegijalne saradnje sa mnogim ljudima iz akademske, univerzitetske i naucno-istrazivacke sfere, bilo bi nemoguce izgraditi autorsku sigurnost, stil i standard pisanja. Znacajan je broj kolega i profespra Ekonomskih fakulteta u Beogradu, Banja Luci, Sarajevu, Istocnom in

Sarajevu. Podgorici, Subotici, Kragujevcu, Nisu i Pristini - Kosovskoj Mitrovici. sa kojim sam u svojoj univerzitetskoj karijeri saradivao po razlicitim osnovama. Njihov pojedinacni uticaj na mene kao autora, mozda nije direktno merljiv i vidljiv. ali sam ubeden da je kumulativno ogroman i dragocen. Pravi prijatelji i kolege se najlakse i nepogresivo prepoznaju po iskrenom radovanju ostvarenim rezultatima i uspesima svojih prijatelja i kolega. Na moju profesionalnu i autorsku srecu, takvih iskrenih prijatelja i kolega verujem da imam u svim navedenim fakultetskim sredinama, i lako ih prepoznajem. Ne zeleci da ikoga previdim. siguran sam da i oni prepoznaju moju iskrenu zahvalnost, bez navodenja njihovih imena. Znacajan je broj profesora i ljudi koje sam upoznao na svojirn studijskim putovanjima u inostranstvo, a koji su odigrali veliku ulogu na moje profesionalno i autorsko sazrevanje. Tu pre svega mislim na uticaj studijskih boravaka u: London Business School. Middlesex Business School - London. State Univesity of New York - Albany. Eastern Woshington University - Spocane, SAD. Sa iskrenim uvazavanjem, zelim da se zahvalim svojirn studentima. diplomci-ma, magistrantima i doktorantima. Posebno bih izdvojio pet generacija studena-ta magistarskog kursa Mectunarodiii menadzment i marketing, Asistentu Sanji Mitic, dugujem posebnu zahvalnost za svestranu i korektnu sa-radnju na realizaciji ovog istrazivacko izdavackog projekta, ne samo u tehnic-kom i urednickom, nego i u strucnom i profesionalnom smislu. Uveren sam da za nju vise nema nikakvih tajni i nepoznanica kako se stvara, ureduje i tehnicki priprema jedan univerzitetski udzbenik. Pri tome, meni je postalo potpuno jasno sta znaci imati pouzdanog i odgovomog saradnika. Na kraju, ali za mene najvaznije, dugujem neizmernu zahvalnost svojoj porodici za svesrdnu podrsku i razumevanje. Zbog moje ukorenjene i dugogodisnje navike da citam, ucim, pisem i stvaram u ambijentu i udobnosti kucne i porodicne atmosfere, Snezana i Filip su za moje pisanje kljucni. Oni su ti koji daju svemu ovome puni zivotni i stvaralacki smisao. Uz sve druge posvete, njima posvecujem i ovu knjigu.

Beograd, jesen 2006.

IV

AUTOR

SADRZAJ DEO I MEBUNARGDNI BIZNIS I MENADZMENT -KONCEPTIKONTEKST...............................................................................1 Glava I KOORDLNATE I DETERMINANTE MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA............................................3 1. Sustina i znacaj medunarodnog biznisa..........................................................4 1.1. Pojam medunarodnog biznisa.................................................................4 1.2. Razmere i znacaj medunarodnog biznisa.................................................7 2. Profesionalna odredenja medunarodnog menadzmenta................................10 2.1. Defmisanje medunarodnog menadzmenta............................................. 10 2.2. Profesionalizacija medunarodnog menadzmenta...................................12 3. Genericke strategy e medunarodnog biznisa i menadzmenta........................16 3.1. Strategije satelitskog medunarodnog angazovanja preduzeca..................16 3.2. Strategije aktivnog medunarodnog angazovanja preduzeca..................18 3.3. Strategije globalnog poslovnog angazovanja.........................................19 4. Proces intemacionalizacije poslovanja preduzeca........................................22 4.1. Poslovni pokretacki procesa intemacionalizacije preduzeca.................22 4.2. Evolucija od unutrasnje do spoljasnje intemacionalizacije poslovanja.............................................................24 4.3. Procesom intemacionalizacije do potpune poslovne afirmacije preduzeca................................................27 5. Nacionalna opredeljenost medunarodnog biznisa i menadzmenta...............29 5.1. Ekonomsko - razvojni uslovi zemlje porekla kao determinanta MBM...........................................................29 5.2. Uslovi funkcionisanja preduzeca kao determinanta MBM....................32 6. Granska opredeljenost medunarodnog biznisa i menadzmenta....................35 6.1. Industrijske grane nacionalnog i intemacionalnog karaktera.................35 6.2. Uticaj karaktera grane na medunarodnu konkurentskii poziciju.............37 7. Korporativna opredeljenost medunarodnog biznisa i menadzmenta...............39 7.1. Relevantnost pojedinihkategorizacija preduzeca za M.M ...................39 7.2. Liderska i satelitska grupa medunarodnih konkurenata.........................41 7.3. Interne korporativne determinante medunarodnog biznisa i menadzmenta.................................................43 8. Liderska uloga multinacionalnih korporacija...............................................46 8.1. Razliciti pristupi defmisanju MNK.......................................................46 8.2. Poslovno-koncepcijska sustina i konkurentska snaga MNK.................48 8.3. Razvojni pravci i eksterni efekti poslovanja MNK 50 I

9. Medunarodna poslovna perspektiva malih i srednjih preduzeca (MSP)........53 9.1. Polozaj MSP u periodu globalizacije.....................................................53 9.2. Ekstema podrska razvoju i medunarodnoj afirmaciji MSP...................56 9.3. Evropska politika stimulisanja razvoja MSP.........................................57 10.Doprinosi medunarodnog biznisa i rnenadzmenta........................................61 10.1. Razvojni doprinosi medunarodnog biznisa i rnenadzmenta.................61 10.2. Tranzicioni doprinosi medunarodnog biznisa i rnenadzmenta.............63 Pitanja za diskusiju i podsecanje.......................................................................66 Literatura..........................................................................................................70 Glava II MEBUNARODNO POSLOVNO OKRUZENJE.................................................73 1. Ekonomske dimenzije medunarodnog poslovnog okruzenja........................75 1.1. Razvojne i trzisne nejednakosti zemalja u svetu...................................75 1.2. Dinamicne promene medunarodnog ekonomskog okruzenja..................77 1.3. Forme medunarodnih ekonomskih integracija.......................................79 2. Globalizacija ekonomskog poslovnog okruzenja.........................................82 2.1. Razliciti aspekti globalne ekonomske meduzavisnosti...........................82 2.2. Globalni pokretacki faktori i razvojni trendovi liberalizacije poslovanja..........................................................84 2.3. Uticaj globalizacije na medunarodni biznis i menadzment...................88 3. Pravne dimenzije medunarodnog poslovnog okruzenja................................92 3.1. Meduzavisnost faktora prava i medunarodnog biznisa.........................92 3.2. Suocavanje sa razlicitim pravnim sistemima u MBM............................94 4. Pravni problemi i njihovo prevazilazenje u medunarodnom biznisu i menadzmentu...................................................96 4.1. Osobeni pravni problemi u MBM..........................................................96 4.2. Prevazilazenje pravnih problema u MBM.............................................99 5. Politicke dimenzije medunarodnog poslovnog okruzenja..........................101 5.1. Meduzavisnost faktora politike i medunarodnog biznisa....................101 5.2. Vrednovanje i kategorizacija politickih okruzenja...............................104 5.3. Osetljivost medunarodnog biznisa na politicku nestabilnost...............106 6. Politicki rizici u medunarodnom biznisu i menadzmentu............................108 6.1. Izvori i nacini ispoljavanja politickog rizika.......................................108 6.2. Upravljanje politician! rizikom u medunarodnom biznisu i menadzmentu..............................................112 7. Kulturne dimenzije medunarodnog poslovnog okruzenja..........................116 7.1. Pojmovno vrednovanje nacionalnih kultura u MBM...........................116 7.2. Konvergencija ili divergencija kulturnih razlika u svetu.....................118 8. Istrazivanja nacionalnih kulturnih razlika u funkciji MBM........................120 9. Uvazavanje fimkcionalnih tipova nacionalnih kultura u MBM...................127 9.1. Odnos nacionalnih kultura prema hijerarhijskom autoritetu................127 9.2. Odnos nacionalnih kultura prema neizvesnosti....................................130 II

9.3. Odnos nacionalnih kultura prema individualnoj odgovomosti............131 9.4. Odnos nacionalnih kultura prema zivotnim vrednostima....................133 9.5. Povezivanje i mtegrisanje funkcionalnih tipova nacionalnih kultura.. 135

lO.Uvazavanje vrednosnih dimenzija pojedinih kultura u MBM.....................137 10.1. Uticaj religije i vrednosnog sistema pojedinih kultura na MBM.......137 10.2. Uticaj nacionalnih i socijalnih vrednosnih obelezja na MBM...........139 10.3. Uticaj interakcijskih vrednosnih obelezja pojedinih kultura na MBM.................................................141 1 l.Rastuci znacaj i efekti multikulturnog menadzmenta.................................146 11.1. Globalni, lokalni i organizacioni stimulansi multikulturnog menadzmenta...........................................146 11.2. Profilisanje I efekti multikulturnog menadzmenta.............................149 Pitanja za diskusiju l podsecanje.....................................................................152 Literatura........................................................................................................154 DEO II MEBUNARGDNI BIZMS I MENADZMENT - STRATEGIJSKE OPCIJE I FORMATI.................................................157 Glava III IZVOZ, UVOZ I KONTRATRGOVINA.........................................................159 1. Znacaj i uloga izvoznog poslovanja...........................................................160 2. Vrednovanje indirektnog i direktnog izvoza...............................................167 2.1. Indirektan izvoz..................................................................................167 2.2. Direktni izvoz.....................................................................................169 2.3. Iskustveno vrednovanje direktnosti izvoza..........................................171

3. Konzorcijalni i pridruzeni izvoz................................................................173 3.1. Konzorcijalni izvoz............................................................................173 3.2. Pridruzeni lzvozni aranzmani (piggy-back).........................................175 4. lzvozni poslovi preko lona i lizinga...........................................................177 4.1. Izvozne mogucnosti preko poslova oplemenjavanja ili lona...............177 4.2. Izvozne mogucnosti preko lizinga......................................................179 5. Uslovi i instrumenti placanja izvoza i uvoza..............................................181 5.1. Uskladivanje komercijalnih i finansijskihpretpostavki izvoza i uvoza.............................................181 5.2. Direktno ugovarani nacini i instrumenti placanja................................185 5.3 Eksterno garantovani ili dokumentarni instrumenti placanja...............187 6. Uvozno poslovanje - druga strana izvoza..................................................191 6.1. Osobenosti uvoznog poslovanja.........................................................191 6.2. Kredibilitet uvoznika i sigurnost uvozno-izvozne transakcije.............193 6.3. Uvozno i izvozno poslovanje preko slobodnih carinskih zona............196 7. Medunarodna poslovni znacaj kontratrgovine...........................................197 III

8. Barter, kompenzacioni i reciprocni aranzmani kontratrgovine...................200 8.1. Barter kao inicijalna forma kontratrgovine..........................................200 8.2. Kompenzacioni poslovi......................................................................202 8.3. Reciprocna trgovina...........................................................................205 9. Finansijsko-posrednicki aranzmani kontratrgovine....................................207 9.1. Svic (switch) poslovi..........................................................................207 9.2. Izvozni faktoring................................................................................211 Pitanja za diskusiju i podsecanje.....................................................................214 Literatura........................................................................................................218 Glava IV MEDUNARODNI TRANSFERI TEHNOLOGIJE, ZNANJA IISKUSTVA...................................................................................221 1. Uloga tehnologije I znanja u medunarodnom biznisu..................................222 1.1. Medunarodni konkiirentski znacaj upotrebe i transferisanja tehnologije...................................................222 1.2. Medunarodni konkiirentski znacaj upotrebe i transferisanja znanja....226 2. Tehnoloski transferi kroz medunarodnu ugovornu saradnju ....................229 2.1. Razlozi za medunarodnu ugovornu saradnju.......................................229 2.2. Razlozi protiv medunarodne ugovorne saradnje..................................232 3. Medunarodna partnerska saradnja na podlozi licence................................233 3.1. Razvojni aspekti i strategijski znacaj licence......................................233 3.2. Interesni odnosi davaoca i korisnika licence.......................................236 3.3. Vrste mectunarodnog licenciranja.......................................................239 4. Medunarodna partnerska saradnja na podlozi fransizinga...........................242 4.1. Sustina i znacaj fransizinga za strategyu intemacionalizacije..............242 4.2. Interesni odnosi fransiznih partnera.....................................................245 4.3. Vrste medunarodnog fransizinga........................................................247 5. Upravljacki aspekti licence i fransizinga....................................................250 6. Neposredna proizvodno-poslovna kooperacija sa ino-partnerom...............252 6.1. Forme neposredne proizvodno-poslovne kooperacije.........................252 6.2. Ugovorni menadzment, ugovoma proizvodnja i montazna proizvodnja...................................................254 6.3. Dugorocna proizvodna kooperacija i poslovno-tehnicka saradnja........257 7. Medunarodna poslovna saradnja na projektnom principu...........................2.59 7.1. Razvojna perspektiva medunarodne projektne saradnje.......................2.59 7.2. Projekti "kljuc uruke".........................................................................262 7.3. Projekti podrske i projekti uz robnu otplatu (Product Sharing)............264 Pitanja za diskusiju i podsecanje.....................................................................266 Literatura........................................................................................................270

IV

Glava V MEBUNARQDNA ZAJEDNICKA ULAGANJA I STRATEGIJSKJE ALIJANSE.......................................................................273 1. Poslovna obelezja medunarodnih zajednickih ulaganja.............................275 1.1. Komparativno vrednovanje medunarodnih zajednickih ulaganja.........275 1.2. Dobre strane medunarodnih zajednickih ulaganja...............................277 1.3. Slabe strane medunarodnih zajednickih ulaganja.................................278 2. Proces realizacije medunarodnih zajednickih ulaganja..............................280 2.1 Postupak formiranja zajednickog ulaganja...........................................280 2.2. Izbor i vrednovanje partnera za medunarodna zajednicka ulaganja.......282 2.3. Perspektiva zajednickih ulaganja........................................................283 3. Obezbedivanje i odrzavanje kontrole u zajednickom ulaganju...................286 3.1. Relevantnost nivoa i strukture vlasnistva u zajednickom ulaganju......286 3.2. Nacini ostvarivanja kontrole...............................................................288 4. Poslovna obelezja medunarodnih strategijskih alijansi..............................289 4.1 Globalni pristup partnerskim interesnim savezima...............................289 4.2. Karakteristike medunarodnih strategijskih alijansi..............................290 4.3. Razlozi koriscenja medunarodnih strategijskih alijansi........................292 5. Funkcionalnost medunarodnih strategijskih alijansi..................................294 5.1. Pretpostavke uspeha MSA..................................................................294 5.2. Funkcionalni principi uspeha MSA....................................................296 5.3. Relacioni principi uspeha MSA..........................................................298 5.4. Razlozi neuspeha MSA.......................................................................299 6. Tipovi medunarodnih strategijskih alijansi.................................................302 6.1. Razvojno opredeljivanje tipa MSA.....................................................302 6.2. Visedimenzionalna tipologija MSA....................................................303 Pitanja za diskusiju i podsecanje.....................................................................306 Literatura....................................................................................'...................309 Glava VI SAMOSTALNE DIREKTNE INVESTICIJE U INOSTRANSTVU.......................................................................................311 1. Medunarodno investiciono okruzenje........................................................312 1.1. Trend liberalizacije stranih direktnih investicija.................................312 1.2. Slozenost medunarodne investicione analize.......................................314 1.3. Investiciona kategorizacija pojedinih zemalja.....................................316 2. Direktne mvesticije kao najznacajniji oblik medunarodnog kretanja kapitala.......................................................320 2.1. Oblici medunarodnog kretanja kapitala...............................................320 2.2. Poslovno vrednovanje strategije direktnih investicija u inostranstvu.. 321 2.3. Strategijske dileme i alternative samostalnih direktnih investicija .....323 2.4. Horizontalne, vertikalne i konglomeratske direktne investicije...........325 V

3. Drzavni interesi za direktne investicije u inostranstvu................................327 3.1. Direktne investicije iz ugla zemlje domacina......................................327 3.2. Direktne investicije iz ugla zemlje porekla..........................................331 4. Korporativni interesi za samostalne direktne investicije.............................333 4.1. Korporativni rnotivi za SDI................................................................333 4.2. Korporativni efekti od SDI.................................................................335 5. Medunarodne akvizicije.............................................................................337 5.1. Razlozi za prihvatanje akvizicija u stranoj zemlji ..............................337 5.2. Razlozi neuspeha meclunarodnih akvizicija.........................................340 6. Grinfild (greenfield) investicije u inostranstvu...........................................343 6.1. Strategijska obelezja grinfild investicija u inostranstvu......................343 6.2. Prednosti i nedostaci grinfild investicija u inostranstvu......................345 Pitanja za diskusiju i podsecanje.....................................................................347 Literatura........................................................................................................350 DEO III MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTUP....................................................................353 Glava VII MEDUNARODNI PROIZVODNI MENADZMENT.........................................355 1. Uloga i znacaj medunarodnog proizvodnog menadzmenta........................356 l.l.PojamisvrhaMPM................................................................................356 1.2. Sadrzaj i osobenosti MPM..................................................................358 1.3. Konkurentski znacaj MPM.................................................-...............359 2. Poslovne implikacije globalizacije proizvodnje.........................................360 2.1. Promene u globalnom proizvodnom okruzenju...................................360 2.2. Promene u globalnim proizvodnim prioritetima..................................363 3. Medunarodni proizvodni modeli i strategije...............................................365 3.1. Etnocentricni i policentricni proizvodni modeli...................................365 3.2. Centralizovani i decentralizovani proizvodni modeli..........................366 3.3. Medunarodne proizvodne strategije....................................................368 4. Medunarodni sistemi i standardi kvaliteta proizvodnje...............................370 4.1. Integralno upravljanje kvalitetom - TQM...........................................370 4.2. Razvoj i konkurentski znacaj standardizacije kvaliteta.......................373 4.3. Medunarodni standardi kvaliteta serije ISO 9000...............................375 5. Medunarodni koncept upravljanja proizvodnjom bez zaliha - JIT.............377 5.1. Medunarodni konkurentski znacaj JIT koncepta proizvodnje ...........377 5.2. Organizacione promene po JIT konceptu.............................................381 6. Medunarodne proizvodno - snabdevacke dileme.......................................384 6.1. Medunarodna proizvodna diversifikacija ili specijalizacija.................384 6.2. Prednosti vertikalne internalizacije proizvodnje - varijanta proizvoditi.....................................................386 6.3. Prednosti vertikalne eksternalizacije proizvodnje - varijanta kupovati........................................................389 VI

7. Upravljanje globalnim lancem snabdevanja................................................391 7.1. Uskladivanje globalnog lanca snabdevanja sa fazama procesa proizvodnje...........................................................391 7.2. Organizacioni i tehnoloski aspekti globalnog lanca snabdevanja........394 7.3. Medunarodne strateske alijanse sa dobavljacima.................................396 8. Lokacijski aspekti medunarodnog proizvodnog menadzmenta...................398 8.1. Lokacijske dileme MPM...........................!.........................................398 8.2. Faktori koji opredeljuju izbor medunarodne proizvodne lokacije.........400 8.3. Lokacijsko prilagodavanje proizvodnih kapaciteta.............................404 9. Strategijskoprofilisanje tipa fabrike u inostranstvu...................................405 9.1. Lokacijsko opredeljivanje svrhe proizvodnje u inostranstvu................405 9.2. Kategorije i strategijski profili proizvodnih fabrika u inostranstvu........407 lO.Osobenosti medunarodnog usluznog menadzmenta....................................409 10.1. Znacaj i uloga usluga u medunarodnom biznisu i menadzmentu.......409 10.2. Opredeljivanje medunarodnog usluznog menadzmenta.....................411 Pitanja za diskusiju i podsecanje....................................................................412 Literatura........................................................................................................415 Glava VIII MEBUNARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT.........................................419 1. Suocavanje sa nacionalnim racunovodstvenim razlikama..........................421 1.1. Uslovljenost i vidovi ispoljavanja nacionalnih racunovodstvenih razlika.................................................421 1.2. Tipologija racunovodstvenih sisterria i finansijskih izvestaja.............423 1.3. Nacionalne razlike u racunovodstvenim tehnikama i standardima......426 2. Medunarodna harmonizacija racunovodstvene prakse...............................429 2.1. Medunarodna kategorizacija namene i korisnika finansijskih izvestaja.........................................................429 2.2. Globalni procesi harmonizacije i standardizacije racunovodstvene prakse............................................430 2.3. Prateci problemi harmonizacije i standardizacije racunovodstvenih sistema.........................................434 3. Translacioni problemi medunarodnih finansijskih izvestaja......................435 3.1. Problem valutnog obracunavanja medunarodnih poslovnih transakcija..................................................435 3.2. Konsolidovani finansijski izvestaj u medunarodnom biznisu...................436 3.3. Problem valutne translacije pri konsolidovanju finansijskih izvestaja.................................................438 4. Poreski problemi medunarodnog flnansijskog menadzmenta....................440 4.1. Suocavanja sa razlicitim poreskim opterecenjima u MFM..................440 4.2. Prilagodavanja poreskog knjigovodstva u MFM.................................441 4.3. Prevazilazenje medunarodnih poreskih konflikata...............................443 5. Dugorocno finansiranje medunarodnih poslovnih aktivnosti.....................445 5.1. Medunarodne dirnenzije poslovnog fmansiranja.................................445 5.2. Medunarodna investiciona analiza......................................................446 5.3. Medunarodno investiciono finansiranje...............................................448

6. Upravljanje tokovima gotovine u medunarodnom biznisu..........................450 6.1. Korporativni pristup i principi upravljanja gotovinskim tokovima u MB..............................................................450 6.2. Forme medunarodnih transfera gotovine.............................................452 6.3. Racionalizacija tokova gotovine u medunarodnom biznisu................454 7. Finansijske transakcije preko medunarodnih deviznih trzista ..................458 7.1. Poslovni znacaj i uloga medunarodnih deviznih trzista........................458 7.2. Osnovni poslovi na medunarodnim deviznim trzistima......................460 7.3. Medunarodni finansijski derivati........................................................462 8. Medunarodno trziste kapitala.....................................................................464 8.1. Medunarodno trziste novca i kredita - Evrodevizno trziste..................464 8.2. Medunarodno trziste obveznica..........................................................466 8.3. Medunarodno trziste akcija.................................................................468 9. Upravljanje medunarodnim finansijskim rizicima......................................471 9.1. Medunarodne poslovne implikacije inflatornog rizika,-.,......................471 9.2. Medunarodne poslovne implikacije deviznog rizika.............."...........472 9.3. Zastitne strategije od fluktuacija deviznog kursa (Hedging Strategies)...................................................475 Pitanja za diskusiju i podsecanje.....................................................................477 Literatura........................................................................................................481 Glava IX MEBUNARODNI MENADZMENT LJUDSKIH RESURSA............................483 1. Eksteme osobenosti medunarodnog menadzmenta Ijudskih resursa...........484 1.1. Uticaj okruzenja na medunarodni menadzment Ijudskih resursa..........484 1.2. Uticaj zakonske regulative na medunarodni menadzment Ijudskih resursa..............................................................486 2. Interne osobenosti medunarodnog menadzmenta Ijudskih resursa..............487 2.1. Uticaj nivoa internacionalizacije na upravljanje Ijudskim resursima ..487 2.2. Problemi medunarodne koordinacije i komunikacije Ijudskih resursa..........................................................488 3. Medunarodna kadrovska politika...............................................................491 3.1. Etnocentricna kadrovska politika........................................................491 3.2. Policentricna kadrovska politika.........................................................492 3.3. Regio i geocentricna (nadnacionalna) kadrovska politika...................493 4. Nacionalno poreklo i status Ijudskih resursa u MBM.................................494 4.1. Nacionalno poreklo Ijudskih resursa u MBM......................................494 4.2. Planiranje potreba i poslovnog statusa Ijudskih resursa u MBM..........496 5. Regrutovanje i selekcija Ijudskih resursa u MBM......................................498 5.1. Regrutovanje Ijudskih resursa u MBM................................................498 5.2. Kriteriji selekcije Ijudskih resursa za medunarodne poslove................501 5.3. Proces selekcije Ijudskih resursa u MBM............................................503

VIII

6. Ekspatrijatski polozaj menadzerskog osoblja.........................................................505 6.1. Pozicija i uloga ekspat-menadzera.................................................................505 6.2. Menadzerski polozaj zene u inostranstvu......................................................507 6.3. Karakteristike uspesnih i neuspesnih ekspat - menadzera.............................509 7. Problemi adaptacije i repatrijacije medunarodnih menadzera...............................511 7.1. Suocavanje sa inicijalnim i povratnim kulturalnim sokom ekspat-menadzera...........................................................511 7.2. Uspesna i neuspesna repatrijacija menadzerskog osoblja..............................513 8. Obuka i razvoj Ijudskih resursa u medunarodnom menadzmentu...-....................515 8.1. Kategonzacija programa obuke i razvoja Ijudskih resursa u MM.................515 8.2. Vrste i metode kroskulturalne obuke.............................................................516 8.3. Razvojni programi obuke medunarodnih menadzera....................................520 8.4. Obuka nemenadzerskog osoblja u MM.........................................................521 9. Elementi kompenzacionog paketa za ekspat-menadzere.......................................522 9.1. Osnovni elementi kompenzacionih paketa....................................................522 9.2. Korektivni elementi kompenzacionih paketa.................................................525 10.Problemi realizacije sistema nagradivanja n medunarodnom personalnom menadzmentu.......................................................528 10.1. Troskovne osobenosti medunarodnog sistema nagradivanja.......................528 10.2. Nacini uskladivanja i realizacije kompenzacionih paketa ekspat-menadzera....................................................530 10.3. Nagradivanje nemenadzerskog osoblja u inostranstvu................................532 1 l.Potencijali i problemi medunarodnog trzista radne snage.....................................533 11.1. Intemacionalizacija trzista radne snage........................................................533 11.2. Statusni problemi radne snage u medunarodnom biznisu.............................535 11.3. Regulisanje polozaja zaposlenih u medunarodnirn razrnerama...................536 12.Uticaj industryskih odnosa na MM Ijudskih resursa.............................................538 12.1. Znacaj i uloga sindikata u medunarodnom biznisu......................................538 12.2. Suprotstavljeni interesi poslodavaca i sindikata u medunarodnom biznisu...........................................................539 Pitanja za diskusiju i podsecanje.................................................................................543 Literatura.....................................................................................................................547 Glava X MEBUNARODNO ORGANIZACIONO STRUKTURIRANJE I PONASAN.IE........................................................................549 1. Osobenosti medunarodnog organizacionog strukturiranja....................................550 1.1. Profilisanje medunarodne organizacione strukture........................................550 1.2. Pristupi uspostavljanja medunarodne organizacione strukture......................553 1.3. Medunarodni pristupi organizacionoj kontroli i koordinaciji........................556 2. Izvozni modeli organizacionih struktura...............................................................559 2.1. Preduzetnicki model organizacije malih izvoznika........................................559 2.2. Funkcionalni model organizacije velikih izvoznika......................................560 LX

a

3. Divizioni modeli medunarodnih organizational struktura..........................563 3.1. Osobenosti divizionog modela............................................................563 3.2. Geografska diviziona struktura ..........................................................565 3.3. Proizvodna diviziona struktura ..........................................................567 4. Integrativni modeli medunarodnih organizational struktura.......................569 4.1. Matricni i procesni model medunarodnih organization^ struktura.....569 4.2. Mrezni model medunarodnih organizational struktura......-................572 5. Organizaciono profilisanje medunarodne korporativne kulture.................575 5.1. Znacaj i uloga korporativne kulture....................................................575 5.2. Interakcija nacionalne i koiporativne kulture......................................577 5.3. Osobenosti medunarodno orijentisane korporativne kulture................580 6. Tipologija medunarodnih korporativnih kultura........................................582 6.1. Strukturalna tipologija medunarodnih korporativnih kultura..............582 6.2. Tipologija korporativnih kultura po nacinu funkcionisanja.................586 Pitanja za diskusiju i podsecanje.....................................................................590 Literature........................................................................................................591 Glava XI MEDUNARODNO POSLOVNO PREGOVARANJE. DIPLOMATIJA I DRUSTVENA ODGOVORNOST........................................595 1. Medunarodno komuniciranje - slozenost, osobenost i znacaj.....................596 1.1. Razgranicenje komumkativnih tipova pojedinih kultura......................596 1.2. Kulturoloske osobenosti intemacionalnog komuniciranja...................598 1.3. Poslovni znacaj uspesnog kroskulturnog komuniciranja......................602 2. Stilovi i vestine komuniciranja u razlicitim kulturama................................604 2.1. Kulturoloski prepoznatljivi stilovi komuniciranja................................604 2.2. Vestina verbalnog komuniciranja u razlicitim kulturama.....................606 3. Pretpostavke uspesnog medunarodnog pregovaranja..................................609 3.1. Osobenosti medunarodnog poslovnog pregovaranja............................609 3.2. Principi uspesnog medunarodnog pregovaranja..................................611 3.3. Medunarodne pregovaracke sposobnosti.............................................614 4. Postupak medunarodnog pregovaranja .....................................................615 5. Strategye i taktike medunarodnog pregovaranja........................................620 5.1. Medunarodne pregovaracke strategye................................................620 5.2. Medunarodne pregovaracke taktike.....................................................623 6. Diplomatsko prilagodavanje medunarodnih poslovnih pregovora..............626 7. Etika i drustvena odgovornost medunarodnog biznisa................................632 7.1. Univerzalnost i osobenost etickog poslovnog ponasanja.....................632 7.2. Meduzavisnost poslovne etike i drustvene odgovomosti MB..............636 7.3. Medunarodne eticke dileme - prostor za drustveno neodgovomo ponasanje..................................................639 Pitanja za diskusiju i podsecanje.....................................................................646 Literatura........................................................................................................649 X

V

Glava I KOORDINATE I DETERMINANTS MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA Cilj i svrha prve glave, pod nazivom Koordinate i determinante medunarodnog biznisa i menadzmenta, jeste - objasnjenje pojmovnog koncepta i situacionog konteksta savremenog tretmana i ispoljavanja medunarodnog biznisa i menadzmenta. Ova tematska jedinica je obradena tako da bude uvodnog karaktera i koncepcijska podloga za realizaciju ostalih, problemski orijentisanih, glava u knjizi. Neke odporuka ipouka: ® Medunarodni biznis postaje vidljiviji i dolazi do pravog izrazaja tek sa jacanjem uloge medunarodno orijentisanih i nadnacionalnih preduzeca o Pri razvijanju medunarodnih poslovnih operacija i aktivnosti, kompanija mora da definise svoju medunarodnu viziju, misiju, ciljeve i strategiju. s Skoro svaka veca organizacija i kompanija je danas ukljucena u neke od medunarodnih poslovnih operacija, sto znacajno menja strukturu zaposlenih i utice na opstu meduzavisnost ljudi, nacija, kompanija, drzava. • Uvazavanje medunarodnih standarda poslovnog i organizacionog ponasanja, ispoljavanje medunarodne vizije i afirmacija logike racionalnog odlucivanja, se danas namecu kao poslovni imperativi. ® Medunarodni menadzment koji se zasniva na primeni uniformnog organizacionog i poslovnog ponasanja u medunarodnim razmerama se ne moze smatrati funkcionalnim, plodotvomim i savremenim. e Da bismo govorili o efikasnom medunarodnom menadzmentu, neophodno je istovremeno ispoljavanje trodimenzionalne sposobnosti: sposobnost upravljanja medunarodnim okruzenjem, sposobnost upravljanja medunarodnim poslovnim operacijama (formatima poslovanja) i sposobnost upravljanja medunarodnim poslovnim funkcijama. ® Mladost je sve prisutnije obelezje savremenog menadzmenta i menadzera, pogotovo u novim i globalno orijentisanim industrijama. ® Jedno je sasvim izvesno, medunarodni menadzer ne treba da se imenuje i postavlja sa strane (sto je kod nas bila praksa), on mora da se stvara ili bira u skladu sa medunarodnom poslovnom strategijom i ciljevima preduzeca. Kompetentnost i profesionalnost medunarodno orijentisanih menadzera je moguce konkretnim upravljackim parametrima ili rezultatima vrednovati. a Po nacinu aktivnog medunarodnog poslovnog angazovanja, razlikujemo internacionalnu i multinacionalnu strategiju preduzeca. a Totalno medunarodno poslovno angazovanje se moze realizovati primenom global-ne ili transnacionalne strategije. 3

" ' - \( > N ( 'F .I 'TKO I NTF.KST o-i ' o s U L. ^ 'i I^N "U i-ipaL ionalizacije poslovanja m oze i v 11 i-^ n [i s i 1 K 11 s i i' s M o1 tiuih1 > . p > i | ^ k .o i i L k am e konkurentske strategije, L ii 1 t r n m i >. ,tu'o ' a i a ' iu i 'a 'ojne tendencije industrijske _ 1 1 k i l »kl> |< 1 l"1 'P ' I'l v a -> i ti.-i ■.. •i-am n.ona i t.i _ .L H_ I I < na ni,^ uvck n a j b o l j resenje. e a nijc i J i It i) 'IT , 1 i ln "lull a.i 1 i i- 'a ^ ^ i • i ' i v-iu u in! uiL o i v- hn , ispod nivoa potencijalne ili i'

^ k

t

lib

^iLlll'1, "

„v

»— LI

p i a -. ua -i m i' . ' c i n i L u ,. u jvi oda posle clruaog etskog s\ rata 1 ' ' ^A IK 'M "ii ii'ii io|^ n i ' t i K' i ' i ""a uoblicavanja savrcm enog 'A i ^ J ' liui'. 'iji in,I m t. i i i o d i T o ' v d i k a p i t a l a . ■ " •- i ' i 1 ^ . \i~li ik i i H [ i ' i^qvi M i lacinom poslovnog ruzm islja-n. MiviI, u 1 -n i i i s i i o hi- t 'l ignum,J ' ' M1-'' k i .i M 11 Ji l x ' i)c .a )u niranja velikili. I - ,ui _ i _la m a \' i' uiu I ' I " , Ji a in. pom oci izvoznom poslovanju !SP 11 i n.ii ' . ii , 11-.1J- a l ii ii ,i. D o1 i 'mi ,u ii un"v idn > '._j i i s ai m en. u m uita su visestruki i viseslojni. \ I I I J .^ i ie m w iii.i j i i i _ in'.tv polunkoi pinlednoj. soeijalnoj i poslovnoj. \.m usivsiieU I]iLan I i'jn>e i n i K VpR duzaL .. lv m eduaarodne poslovne i t n i oria u i,i obivi i viiu' iiM X sni. iixunnaiodne pcw l »ne orijentacije bez odlucne P, tu i an-~ i' i_ in t,i|vi pi^ d i a.

Potpunija objasnjeitja mivedenih i sliciiih poruka i pouka - slede.

1.1. Pojam niecliiiias'oclnog biznlsa Biznis jaci od drzave. Ne postoji jedna jedinstvena definicija medunarodnog biznisa. Kao posebna naucna i obrazovna disciplina se javlja tek u drugoj polo-vini dvadeselog veka. Medunarodno poslovanje kao pojam se uglavnom vezuje za al'irm.aciju upravijackog i preduzetnog pristupa pri ukljucivanju u tokove me-dunarodne razmene i pozieioniranja preduzeca na s\'etskom trzistu. Preduzeca. razlicite velicine i kaiegorijalnog stalusa. su postala osnovni nosilac medunarod-ne razmene proizvoda. usluga. ideja. znanja. kapitala. Medunarodni biznis po-slaje vidljiviji i dolazi do izrazaja tek sa jaeanjem uloge medunarodno orijenti-sanih i nadnacionalmh preduzeca. Medunarodni trzisni tokovi i odnosi vreme-nom postaju vise zavisni od poslovnih poteza razlicitih preduzeca nego od spoljnoirgovinskih politika pojedinih zemalja. s t o j e neposredno uticalo na afir-maciju pojma - medunarodno poslovanje (International Business). Ekonomska snaga i prihod najvecih svetskih kompanija danas u znacajnoj meri nadilaze ni-\'o bruto drustvenog proizvoda vecinc srednje razvijenih i zemalja u razvoju.

ua

GLAVA I - KOORDINATE I DETERMINANTE MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA

Tabela 1. Najvece kompanije u svetu po ostvarenom prihodu (u milionima dolara) - 2005. god. Rang Kompanija Prihod 1 Exxon Mobil 2 Wal-Mart Stores 3 Roval Dutch Shell 4 BP 5 General Motors 6 Chevron 7 DaimlerChrysler 8 Toyota Motor 9 Ford Motor 10 ConocoPhillips 11 General Electric 12 Total 13 ING Group 14 Citigroup 15 AXA 16 Allianz 17 Volkswagen 18 Fortis 19 Credit Agricole 20 American Int. Group Izvor: http://money.am. com

339.938.0 315.654.0 306.731.0 267.600.0 192.604.0 189.481.0 186.106.3 185.805.0 177.210.0 166,683.0 157.153.0 152,360.7 138,235.3 131.045.0 129,839.2 121.406.0 118.376.6 112.351.4 110,764.6 108,905.0

Siroko podrucje. Poimanje i tumacenje medunarodnog poslovanja se krece u veoma sirokom rasponu. Na jednoj strani se nalaze shvatanja da medunarodno poslovanje obuhvata svaku vrstu poslovne transakcije proizvoda i usluga koja se realizuje u dve ili vise zemalja. Na drugom kraju su ona shvatanja, koja pojam medunarodnog biznisa (poslovanja) vezuju samo za najvece multinacionalne i transnacionalne kompanije, koje imaju svoje proizvodne i poslovne jedinice locirane i van sopstvene zemlje. Mogli bismo reci da navedena ekstremna shvatanja predstavljaju granice i odreduju svu sirinu i kompleksnost pojma medunarodnog poslovanja. Sam pojam medunarodnog poslovanja, koji poistovecujemo sa pojmom medunarodnog biznisa i paralelno i ravnopravno koristimo, obuhvata kako navedena fumacenja tako i sve prelazne obi ike i forme intemacionaliza-cije preduzeca koji se nalaze u torn rasponu. Trodimenzionalno prepoznavanje MB. Medunarodno poslovanje (biznis) obuhvata sve trgovinske transakcije, sve oblike poslovne saradnje i sve investicione poslovne poduhvate, koji se realizuju sa i imutar dve ili vise zemalja, izmedu dva ili vise subjekata razlicitog drzavnog porekla, ili kroz fakturisanje i naplatu u razlicitim valutama. cime se doprinosi realnom uspostavljanju i dinamiziranju medunarodnog trzista proizvoda, usluga ili resursa. J

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I iMENADZMENT-KONCEPT ! KONTEKST

U navedenoj definiciji, moguce je uociti tri karakteristicne dimenzije za prepoznavanje pojma medunarodno poslovanje: nacin realizacije, elementi inostranosti i predmet realizacije (videti sliku). Slika 1. Trodimenzionalno opredeljivanje medunarodnog biznisa

Dakle, po nacinu realizacije, medunarodno poslovanje obuhvata sve izvoznouvozne (trgovinske), kooperativne i investicione forme poslovanja sa elementi -ma inostranog ucesca. Po elemenatima inostranosti, dimenzije medunarodnog biznisa, mozemo prepoznavati: po inostranoj zemlji - kao partneru i trzistu realizacije; po mostranom subjektu - kao ugovornoj strani ili klijentu: po inostranoj valuti - kao valuti naplate ili placanja. Po predmetu realizacije, medunarodni biznis prepoznajemo po predmetu medunarodnih transfera: transfer proizvoda (sirovina, repromaterijala, poluproizvoda, finalnih proizvoda), transfer usluga (tradicionalnih usluga, novih usluga, prava industrijske i intelektualne svojine), transfer resursa (ljudi, projekata, tehnologije, kapitala, preduzeca) - sa inostranim drzavama i subjektima. Ovakvo shvatanje pojma medunarodnog poslovanja podjednako odgovara ma-lim, srednjim, izvozno - uvoznim, posrednickim, kao sto odgovara multinacio-nalnim, transnacionalnim ili pak globalnim preduzecima. Istovremeno, pojam medunarodnog poslovanja obuhvata medusobne odnose kako privatnih tako i drzavnih preduzeca iz razlicitih zemalja. U slucaju privatnih firmi sve su transakcije po pravilu profitno orijentisane. Drzavno usmeravane i kontrolisane aktiviiosti medunarodnog poslovanja mogu, ali i ne moraju biti profitno orijentisane. 6

GLA\ A I - KOORDINATE 1 DETERMINANTS MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA

1.2. Razmere i znacaj medunarodnog biznisa Razmere. U drugoj polovini dvadesetog veka, svetski izvoz roba je povecan za oko 30 puta. Pocetkom sezdesetih godina je bio na nivou od 200 milijardi S, da bi pocetkom dvadeset prvog veka dostigao nivo od 6.000 milijardi S. Rast direktnih investicija u inostranstvu je bio jos dramaticniji. Njihov obim je povecan u istom periodu za preko 50 puta. sa nivoa od 68 milijardi S na preko 3,500 milijardi S u istom posmatranom periodu. Medunarodni promet usluga je danas vec dostigao jednu cetvrtinu svetskog izvoza roba. krecuci se na nivou od oko 1.500 milijardi S. Svetski izvoz usluga je rastao po duplo vecim stopama u odnosu na svetski izvoz roba. U toku poslednje dve decenije dvadesetog veka izvoz usluga je rastao po stopi od 8.7%, a izvoz roba po stopi od 4,5%. Pocetkom dvadeset prvog veka dolazi do dodatnog I naglasenijeg dinamiziranja medunarodnih poslovnih operacija, po svim navedenim vidovima. Danas zivirno u svetu gde se svakog dana ostvari po 1,2 milijarde S kroz medunarodne poslovne transakcije. Nema te zemlje i tog ekonomskog entiteta, koji bi mogli da zanemare znacaj i poruke navedenih velicina i razvojnih tendencija, a pogotovo da se zastite i izoluju od njihovog uticaja. Pojavni oblici. Istorijski posmatrano medunarodne poslovne operacije i aktivnosti su se prvo realizovale kroz razne forme exportinga i importinga lli izvozno - uvoznog poslovanja, Medunarodne poslovne operacije i aktivnosti do druge polovine dvadesetog veka, su se dominantno razvijale na podlozi raznih formi medunarodne trgovine. Poslovne operacije exportinga ili izvoznog poslovanja su usmerene na prodaju proizvoda proizvedenih u sopstvenoj zemlji na nekom od inostranih trzista. Poslovne operacije importinga ili uvoznog poslovanja se vezuju za kupovinu (uvoz) proizvoda koji su proizvedeni u nekoj inostranoj zemlji, kako bi se koristili ili preprodali u sopstvenoj zemlji. Pravi se razlika izmedu opipljivog ili vidljivog i neopipljivog ili nevidljivog izvoza i uvoza. Prvi se vezuje za izvoz i uvoz proizvoda, a drugi se vezuje za izvoz i uvoz usluga. Izvozno - uvozno poslovanje se moze realizovati i kroz razne forme vezane trgovine ili countertrade aranzmane. Drugi tip niedunarodnih poslovnih operacija i aktivnosti se realizuje lcroz razne forme kooperativnih aranzmana: licenca, fransizing, ugovorne forme proizvodno - poslovne kooperacije, medunarodna projektna saradnja. Realizovanje niedunarodnih poslovnih operacija preko raznih formi kooperativnih aranzmana sa inostranim partnerima. bez neposrednog preplitanja kapitala, je doprinelo znacajnom dinamiziranju i uvecavanju medunarodnog biznisa u drugoj polovini dvadesetog veka. Treci tip niedunarodnih poslo\Tiih operacija i aktivnosti se vezuje za direktne investicije u inostranstvu, kao sto su: zajednicka ulaganja, merdzeri, akvizicije, green-field investicije, medunarodne strategyske alijanse. Radi se o realnim investicijama u inostranstvu, koje su zajedno sa portfolio investicijama kroz fi7

DEO I - MEDUNARODiM BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPTI KONTEKST

nansijska trzista i hartije od vrednosti, doprinele razlivanju kapitala razlicitog nacionalnog porekla u svetskim razmerama. Kao logicna posledica intenzivnog razvoja svih tipova medunarodnih poslovnih operacija, a pogotovo disperzije kapitala u svetskim razmerama. doslo je do povecanog interesa za pracenjem procesa i efekata globalizacije trzista. Razvojna nedovoljnost domaceg trzista. Pri razvijanju medunarodnih poslovnih operacija i aktivnosti, kornpanija mora da defmise svoju medunarodnu viziJLI, misiju, ciljeve i strategiju. Pri tome je neophodno voditi racuna o osnovnim razvojnim polugama i pretpostavkama u medunarodnim razmerama. Domaca trzista ispoljavaju sve vecu razvojnu nedovoljnost i ogranicenost za vecinu velikih preduzeca, a 1 dobar deo malih i srednjih preduzeca. Cetiri razvojne poluge i impulsa, najcesce se javljaju kao imperativni i stimulisuci faktori aktivnijeg angazovanja pojedinih preduzeca u medunarodnom biznisu. 1. Povecanje obima prodaje. Zbog ogranicenog potencijala domaceg trzista, preduzeca su prisiljena da sire svoj trzisni horizont van nacionalnih granica. Dva faktora opredeljuju obim prodaje, kako na domacem tako i na inostranom trzistu, a to su potrebe i interesi potrosaca, s jedne strane, i spremnost i platezna sposobnost potrosaca da kupi odredene proizvode. Cesto se nailazi na povoljnije pretpostavke u medunarodnim razmerama, po oba osnova, za povecanje obima prodaje, sto podrazumeva i ostvarivanje veceg profita. 2. Obezbedivanje resursa. Proizvodaci i distributer! vrlo cesto moraju da obezbeduju proizvode, sirovine, usluge, proizvodne komponente, kao i telinologiju u stranim zemljama. Medunarodno angazovanje kornpanija je vrlo cesto vodeno smanjivanjem troskova na podlozi racionalizacije snabdevanja. 3. Diversifikacija poslovanja. Diversifikacija poslovanja preko inostranih trzista moze biti rezultat trzisnog ill tehnoloskog pritiska. Ona moze da bude u funkciji trzisne diversifikacije kanala prodaje ili izvora snabdevanja. Sa druge strane, internacionalizacija poslovanja je cesto u funkciji racionalnijeg upravljanja zivotnim ciklusom proizvoda i obezbedivanja potpunije komercijalizacije proizvoda ili tehnologije. Inace, sam tajming pojedinih faza privrednog i poslovnog ciklusa se mnogo razlikuje po pojedimm zemljama. 4. Minimiziranje konkurentskog rizika. Mnoge kompanije se odlucuju na aktivno medunarodno angazovanje iz odbrambenih konkurentskih razloga. Postoje i kompanije koje se angazuju u medunarodnim poslovnim operacijama vodene ofanzivnim konkurentskim razlozima. U svakom slucaju, bez aktivnog pracenja medunarodnih standarda i poslovnih tendencija, kornpanija je osudena na kon-kurentsko zaostajanje. Realna sveprisutnost. Skoro svaka veca organizacija i kornpanija je danas ukljucena u neke od medunarodnih poslovnih operacija, sto znacajno menja strukturu zaposlenih i utice na opstu meduzavisnost ljudi, nacija, kornpanija, drzava. Mala i srednja preduzeca postaju sve znacajniji akteri medunarodnog biznisa, koji se vrlo dinamicno i komplementamo razvijaju sa velikim. Izucavanje 8

GLAVA I - KOORDINATE 1 DETERMINANTS MEDUNARODNOG B1ZN1SA I MENADZMENTA

medunarodnog biznisa je neophodno i zbog toga sto se nailazi na sve cesce situacije. da se ljudi angazuju na poslovima kompanija cije se sediste nalazi u nekoj drugoj zemlji. Nema pouzdanog pracenja konkurencije i unapredivanja konkurentske pozicije bez pracenja medunarodnog biznisa i poslovnih operacija. Na direktan i indirektan nacin postoji opsta zavisnost svih politickih, ekonomskih i poslovnih entiteta od medunarodnog biznisa i medunarodnih poslovnih operacija. Aktivno i ravnopravno ukljucivanje u tokove medunarodnog biznisa, povecava zavisnost drugih od takvog drzanja konkurentske inicijative i poslovnog ponasanja. Nije cilj da svaka kompanija postane medunarodna, po svojim aktivnostima i ostvarenom prihodu, ali je cilj i imperativ da svaka kompanija posluje po medunarodnim poslovnim i trzisnim standardima. Hipoteticka sveprisntnost. Svetski poznati i dobro afirmisani sportista Vlade Divac, kao dokazani svetski brend, iz slabo poznatog Prijepolja i lose shvacene Srbije it svetu, nwze da se vozi do svoga bivseg kluba it SAD kolima koja sit dizajnirana it Nemackoj, a sastavljena it Meksiku od strane Daimler-Chrysler, od komponenti koje sit napravljene it SAD i Japamt od uvezeiiog koreanskog celika i malezijske game. Na putit je mozda napunio auto benzinom sa BP benzinske pmnpe koja je vlasnistvo britanske mitltinacionalne kompanije, Sipani benzin je preradeii od nafte koja je izvadena iz morskih dubina pored africke obale od strane franciiske naftne kompanije, Francuska kompanija ga je transportovala it SAD brodom kojije vlasnistvo grcke pomorske kompanije. Dok se vozio, Vlade Divac je mogao da prica sa svojim finansijskim savetnikom Hi brokerom oko propalili pokusaja kiipovine akcija it Vecenijim Novostima u Beogradii, Hi Knjaz Milosu it Arancfelovcit, preko Nokia mobilnog telefona, kojije dizajniran u Finskoj i sklopljen it Teksasu, koristeci cipove koji su napravljeni na Tajvanu, a dizajnirani od strane indijskih inzinjera, koji rade it firmi Oualcomm it San Dijegit it Kalijbrniji. Posto je pogledao na git ant, kojit je koristio za snimanje spota za francusku banku Societe Generale, sa kojom se clogovorio da bude sponzor kosarkaskog kluba Sloga u Kraljevu, pozeleoje da slusa niitziku dok se vozi, pa je iikljucio radio, kojije napravljen u Maleziji od strane japanskefirme. Cimje iikljucio radio, slusao je popitlarnu hip-hop pesmit, kojuje komponovao Svedanin, a otpevala danska grupa na engleskom jeziku.Citvena danska grupa, kojit je slusao, imala je ugovor sa francuskom muzickom kompanijom, da bi promovisala njihovu plocu u Americi, Po zavrsetku muzickog predstavljanja danske grupe, spiker vesti objavljuje da sit se antiglobalizacijski protesti na samitu sefova drzava it Davosit, zavrsili nasilno. Jedan od ljudi na protestit je ubijen. To je svet it kome mi zivimo. To je svet gde kolicina dobara, usluga, i kapitala, prelazeci nacionalne granice, se uvecava brze nego svetski aittput svake godine. To je svet medunarodnog i globalnog biznisa, koji je postao sveprisutan svuda oko nas.

9

DEO I - MEDUNARODNI B1ZNIS I MENADZMENT - KONCEPT l KONTEKST

2. PROFESIONALNA ODREDENJA MEDUNARODNOG MENADZMENTA 2.1. Definisanje medunarodnog menadzmenta Koncepcijsko definisanje M.M. Mectunarodni menadzment predstavlja organizacionu sposobnost drzanja inicijative, kreiranja perspektivnih medunarodnih biznisa planova, definisanja strategijskih pravaca realizacije pozitivnih promena, planskog i strategijskog pozicioniranja, organizovanja i kontrole materijalnih i ljudskih potencijala. kako bi se obezbedila uspesna internacionalizacija poslovnih aktivnosti. Savremeni menadzment i menadzeri po definiciji, moraju biti medunarodno orijentisani, jer u protivnom, ne mogu nositi obelezje savremeni. Uvazavanje medunarodnih standarda poslovnog i organizacionog ponasanja, ispoljavanje medunarodne vizije i afirmacija logike racionalnog odlucivanja, se danas namecu kao poslovni imperativi. Funkcionalno definisanje M.M. Medunarodni menadzment predstavlja funkcionalno usmeravanje i uskladivanje medunarodno orijentisanog biznisa kroz planiranje, organizovanje, vodenje i kontrolu poslovnih zadataka i zaposlenih izvrsilaca kako bi se sto potpunije ostvarili postavljeni medunarodni poslovni ciljevi. Cetiri menadzerske funkcije - planiranje, organizovanje, rukovodenje i kontrola - se uskladuju sa ekonornskim, politickim, pravnim i kulturnim dimenzijama svakog pojedinacnog poslovnog okruzenja u medunarodnim razmerama. Odnos izmedu koncepcijskog i funkcionalnog pristupa definisanju medunarodnog menadzmenta je interaktivan i meduzavistan. Radi se o dva aspekta ili dva dela iste celine, odnosno istog pojma. Koncepcijsko prepoznavanje medunarodnog menadzmenta je orijentisano na vrednovanje nacina poslovnog razmisljanja i sledenja koncepcijskog pristupa pri realizaciji medunarodnih poslovnih operacija i aktivnosti. U profesionalnoj i odgovornoj primeni medunarodnog menadzmenta, poslovanje van nacionalnih granica se ne moze niti sme posmatrati kao dodatna i izvedena aktivnost iz domaceg trzisnog poslovanja preduzeca. Funkcionalno prepoznavanje medunarodnog menadzmenta se izvodi na osnovu praktikovanog nacina realizacije medunarodnih poslovnih operacija i aktivnosti u medunarodnim razmerama. Medunarodni menadzment koji se zasniva na primeni uniformnog organizacionog i poslovnog ponasanja u medunarodnim razmera se ne moze smatrati funkcionalnim, plodotvomim i savremenim. Principi fleksibilnosti i selekti\Tiosti moraju biti maksimalno vrednovani prilikom funkcionalne realizacije medunarodnih poslovnih operacija i aktivnosti. Trodimenzionalno opredeljivanje MM. I teorija i praksa sve vise potvrduju potrebu za posebnim izdvajanjem i posebnim izucavanjem upravljanja medunarodnim poslovanjem {international business management). Radi se o veoma si-rokom i kompleksnom podrucju poslovne ekonomije, koje ima svoj invajermen10

GLAVA I - KOORDINATE I DETER.M1NA.NTE MEDUNARODNOG BIZNTSA I MENADZMENTA

talni, funkcionalni 1 organizacioni aspekt (videti sematski prikaz). Postoje opsta slaganja da kljucne specificnosti, prepreke i izazovi proizilaze iz kompleksnosti medunarodnog poslovnog okruzenja, Da bismo govorili o efikasnom medunarodnorn menadzmentu, neophodno je istovremeno ispoljavanje trodimenzionalne sposobnosti: sposobnost upravljanja medunarodnim okruzenjem, sposobnost upravljanja medunarodnim poslovnim operacijama (formatima poslovanja) i sposobnost upravljanja medunarodnim poslovnim funkcijama. Upravljanje medunarodnim okruzenjem. Osobenosti medunarodnog menadzmenta se nalaze pod neposrednim uticajem strategijskih orijentira medunarodnog poslovnog okruzenja. Otuda, invajermentalni pristup izucavanju medunarodnog poslovnog menadzmenta ima preventivnu i usmeravajucu ulogu. Radi se o aspektu medunarodnog poslovnog menadzmenta koji vrsi snazan uticaj na koncipiranje i realizaciju kako pojedinih poslovnih funkcija, tako i pojedinih organizacionih formi nastupa na inostranom trzistu. Snazan uticaj medunarodnog poslovnog okruzenja u prvi plan istice interdisciplinami karakter upravljanja medunarodnim poslovanjem. Veliki doprinos imajii razlicite naucne discipline kao sto su: geografija, istorija, politika. pravo, ekonomija, sociologija, psihologija itd. Kompanija mora biti osposobljena da efikasno upravlja velikom heterogenoscu na koju se nailazi u medunarodnom poslovnom okruzenju u dimenzijama: ekonomskih, tehnoloskih, politician, pravnih i socio-kulturnih parametara. Upravljanje medunarodnim poslovnim formatima. Polazeci od razlicitog proizvodno-trzisnog konteksta i poslovno - trzisnih situacija, javlja se dodatni veliki problem opredeljivanja izmedu razlicitih formata medunarodnog poslovanja: izvoz, kontratrgovina (countertrade), licenca, fransizing, kooperacija, koprodukcija, inzenjering, zajednicka ulaganja, merdzeri, akvizicije, direktne investicije, strategijske alijanse. Upravljanje razlicitim medunarodnim poslovnim formatima zahteva veoma razlicite organizacione pretpostavke, konkurentske sposobnosti i vestine. Medunarodno orijentisana kompanija mora dobro poznavati osobenosti svakog poslovnog formata i mora biti osposobljena za njihovu prakticnu primenu u optimalnoj razvojnoj kombinaciji. Upravljanje medunarodnim poslovnim funkcijama. Na podlozi realnih i socio-kulturnih dimenzija medunarodnog poslovnog okruzenja, ima punog opravdanja za posebnim izdvajanjem i izucavanjem medunarodnih dimenzija pojedinih poslovnih funkcija: marketing, proizvodnja, finansije, racunovodstvo, ljudski resursi, organizacija. Suocavamo se sa velikim problemom pravilnog vrednovanja mnostva funkcionalnih osobenosti upravljanja medunarodnim poslovanjem. kao i potrebom njihovog uskladivanja radi ostvarivanja sinergetskih efekata. Funkcionalne osobenosti medunarodnog menadzmenta su uslovile i pojavu novog pristupa u njegovom izucavanju, a koji se oznacava kao - multikulturni menadzment. Najkrace receno, medunarodni menadzment, kao proces upravljanja medunarodnim biznisom, se odvija kroz razresavanje problema koji se javljaju u trou11

DEO I - MEDU.NARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPT i KONTEKST

glu: medunarodno poslovno okruzenje - formati medunarodnog poslovanja rnedunarodni aspekt poslovnih funkcija Slika 2. Koncepcijski okvir odvijanja medunarodnog menadzmenta

4- ekonomsko 4tehnolosko 4politicko pravno 4socio-kulturno

MEDZUNARODNI MENADZMENT

Poslovni formati

4' izvoz 4- kontratrgovina 4- licenca i fransizing 4 kooperacija 4- koprodukcija

4- marketing 4proizvodnja 4finansije 4racunovodstvo 4ljudski resursi 4" organizacija

4" inzenjering 4" zajed. ulaganja 4 merdzeri i akvizicije 4 greenfield 4 strateg. alijanse

2.2. Profesionalizacija medunarodnog menadzmenta Menadzment sa medunarodnom vizijom. Napoleon je svojevremeno rekao da "armija zeceva kojom komanduje lav je bolja od annije lavova kojom komanduje zee". Ako prihvatimo pojmovnu paralelu i slicnost izmedu komandovanja i menadzmenta, onda bismo mogli reci da citirana izjava ima svoju relevantnost i za profesiju medunarodnog menadzmenta I menadzera. Medunarodni poslovni menadzment je prevashodno usmeren na kreiranje i realizovanje pozitivnih i perspektivnih promena, bilo pod uticajem tehnoloskih, bilo pod uticajem trzisnih i ambijentalnih pritisaka. Savremeni menadzeri neprestano drze inicijativu, povlace poteze i donose konkretne odluke. Preduzetno orijentisani rukovodioci ili savremeni menadzeri su optereceni sustinom problema, ispoljavaju pozitivnu sklonost ka promenama i ulaganjima i nastoje da se angazuju na pravim i perspektivnim poslovima. Odlikuje ih pozitivan odnos prema idejarna, svestrana informisanost i odgovornost pri povlacenju poteza. Savremeni menadzeri po svojoj definiciji moraju biti medunarodno orijentisani. Takva orijentacija biva bezuslovna ukoliko menadzer pretenduje da bude zaista savremen i do kraja odan profesiji poslovnog menadzmenta. Savremeni poslovni menadzer treba da ispoljava medunarodnu viziju i sledi logiku racionalnog ponasanja pa makar svojim aktivnostima nikad ne prelazio granice nacionalnog trzista. 12

GLAYA I - KOORDINATE I DETERMINANTE MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA

Mladost je sve prisutnije obelezje savremenog menadzrnenta i menadzera, pogotovo u novirn i globalno orijentisanim industrijama, kao sto su: elektronika. genetski inzinjering, informatika, programiranje, softveri, maloprodaja, zabava, turizam. Treba napomenuti da su stresogena obelezja medunarodnog biznisa i menadzrnenta, kao posledica uvecanog rizika i uvecanog broja nepoznanica, mnogo naglasenija i izrazenija od istih obelezja domaceg biznisa i menadzrnenta. To dodatno naglasava znacaj kontinuiranog unapredivanja profesionalizacije medunarodnog menadzrnenta. Imperativ profesionalizacije. Izdvajanje profesije menadzera je rezultat podele rada, odnosno specijalizacije pojedinaca i timova za profesionalnim upravljanjem preduzecem, pojedinim njegovima organizacionim delovima, poslovmm funkcijama, proizvodima i trzistima. Medunarodno orijentisani menadzer uvek polazi od ciljnog trzista 1 tome prilaaodava pojedina organizaciona resenja, forme poslovanja, funkcionalne specificnosti, proizvode, pa i poslovni sistem preduzeca. Shvatanje menadzrnenta kao profesije se mora zasnivati na uvazavanju univerzalnih principa i bitnih karakteristika koje se odnose na svako profesionalno ponasanje. Profesionalni status u menadzrnentu se stice na osnovu merljivih rezultata rada. Poslovni uspeh mora uvek biti kompatibilan sa okruzenjem. Za razliku od losih menadzera, koji su skloni da stvari predstavljaju lepsim i boljim nego sto realno jesu, pravi profesionalci nikad nisu zadovoljni nivoom ostvarenih rezultata. Oni smatraju da uvek moze i vise i bolje. Dve glavne i trajne njihove preokupacije su potrosac i novae. Otuda, jedino cega ne mogu da se odreknu, jesu marketing i finansije. Ono sto se sa sigurnoscu moze reci jeste da nema savremenih medunarodno orijentisanih menadzera bez maksimalne profesionalizacije i uvazavanja opstih principa medunarodnog poslovnog menadzrnenta. Na svetskom trzistu, amaterizam i puka intuicija danas sve teze prolaze. Pretpostavke profesionalizacije. Polazimo od toga da se medunarodni menadzrnent uvek suocava sa resavanjem trzisnih i razvojnih problema. Naime, savremenog medunarodnog menadzrnenta, u profesionalnom smislu, nema bez trzista i uvazavanja trzisnog mehanizma. Semanticki posmatrano, o menadzrnentu je moguce govoriti i u netrzisnim uslovima i pretpostavkama, ali tada se na menadzrnent gleda kao na proces upravljanja i rukovodenja koji se zasniva na afirmaciji cinovnicke logike. Administrativno orijentisani rukovodioci insistiraju na formi, izbegavaju ulaganja i rizik i nastoje da dobro obave dati posao. Posto u medunarodnom biznisu, primena cinovnicke logike nema razvojnu i poslovnu perspektivu, cinovnicki aspekti upravljanja i rukovodenja i nisu predmet naseg interesovanja. Profesiju menadzrnenta uopste, a medunarodnog menadzrnenta, posebno, vezujemo za afirmaciju preduzetnicke logike, sposobnost drzanja konkurentske inicijative i kreiranja promena, trzisno i vremenski posmatrano. Ponavljamo da B

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT I KOMEKST

prave profesije medunarodnog menadzmenta nema bez afirmacije trzisnog mehanizma, a integralnog trzisnog mehanizma nema bez privatne svojine i konkurencije. Obelezja uspesnih medunarodnih menadzera. Cesto se postavlja pitanje -koji su to profili i tipovi Ijudi koji imaju sanse da postanu uspesni medunarodni menadzeri, ili koje su to kljucne i prepoznatljive karakteristike uspesnih medunarodnih menadzera? Istrazivanje. Jedno reprezentativno i cesto citirano istrazivanje je rangiralo trinaest karakteristika uspesnih medunarodnih menadzera po ocenjenom znacaju od strane anketiranih predstavnika medunarodno orijentisanih preduzeca. Naime, anketirani predstavnici medunarodno orijentisanih firmi su se opredeljivali samo za pet kljucnih karakteristika, koje po njihovom misljenju imaju opredeljujuci uticaj na uspeh medunarodnih menadzera (videti tabelu). Interpretacija. Izlozicemo ukratko, jednu slobodniju i strukturiranu interpreta-ciju dobijenih rezultata. Istrazivanje je nedvosmisleno pokazalo da na uspeh medunarodno orijentisanih menadzera opredeljujuci uticaj imaju one karakteristike koje govore o nacinu njegovog poslovnog razmisljanja i poslovnog pona-sanja. Najveci broj njih mozemo oznaciti ili kao pretpostavke za uspesnu prime-nu profesije medunarodnog menadzmenta (strategijska orijentacija, prilagodlji-vost novim situacijama, osecaj za razne kulture, sposobnost rada u medunarod-nim timovima i lingvisticke sposobnosti), ili pak kao pokazatelje dobrog pozna-vanja i uspesne primene medunarodnog menadzmenta i marketinga (razumevanje medunarodnog marketinga, sposobnost uspostavljanja odnosa i medunarod-ne pregovaracke sposobnosti). Uspeh medunarodno orijentisanih menadzera je znatno manje opredeljen cisto licnim osobinama koje se dobijaju rodenjem (samopouzdanje. stabilnost, ambicioznost, nepodozrivost licnosti, kulturno poreklo). Uze strucne karakteristike i funkcionalne sposobnosti (kao sto je razumevanje medunarodnih fmansija, medunarodnog privrednog prava, propisa, konkretnih poslovnih tehnika, instrumenata i tehnika medunarodnog platnog prometa i si.) u savremenom poslovnom svetu se ne smatraju opredeljujucim nego intervenisucim parametrima i promenljivim. Time zelimo reci da se sada radi o menadzerskim parametrima i sposobnostima za koje se smatra da su cisto strucni, potpuno raspolozivi i dostupni, bez razlike da li se obezbedivali neposredno unutar preduzeca ili pak iz okruzenja, kroz autsorsing (outsourcing). Poruka. Nije neophodno da uspesan medunarodni menadzer bude i vrstan prav-nik ili finansijski ekspert, geograf, sociolog ili pak prevodilac, ali je nuzno da za sve te dimenzije i nijanse medunarodnog poslovnog menadzmenta ispoljava maksimalno razumevanje i posebnu senzibilnost. Jedno je sasvim izvesno, medunarodni menadzer ne treba da se imenuje i postavlja sa strane (sto je kod nas bila praksa), on mora da se stvara ili bira u skladu sa medunarodnom poslovnom strategijom i ciljevima preduzeca. Kompetentnost i profesionalnost medunarodno orijentisanih menadzera je moguce konkretnim upravljackim parametrima ili rezultatima vrednovati. 14

GLAYA I - KOORDINATE I DETERMINANTS MEDl'NARODNOG BIZMSA I MENADZ.MENTA

Tabela 2. Kljucne karakteristike uspesnili medunarodnih menadzera

1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Strategijska orijentacija Prilagodljivost novim situacijama Osecaj za razne kulture Sposobnost rada u med.timovima Lingvisticke sposobnosti Razumevanje medunarodnog marketinga Sposobnost uspostavljanja odnosa Medunarodne pregovaracke sposobnosti Samopouzdanje (stabilnost) Ambicioznost Otvorena. nepodozriva licnost Razumevanje medunarodnih finansija Svesnost svog kulturnog porekla

71% 67% 60% 56%, 46% 46% 40% 38%, 27%, 19% 19% 13% 2%

Izvor: The Asliridge survey, 1989-90, (na osnovit:Barhain&Oates, 1991)

"CKv-.O*

DOW - RAZVOJ MEBUNARODNOG MENADZMENTA "Dow je organizacija koja zeli zauvek da ostane globahui it okriizenjit it home je globalizacija jedan od nacina na koji industrija funkcionise " Popoff.CEO Peter Drucker, vodeci strucnjak na polju upravljanja, je izjavio da prava multinacionalna kompanija "zahteva od svojih menadzera da se ponasaju i razmisljaju kao medunarodni poslovni ljudi u svem u kojem su nacionalne strasti jake, kao i uvek". Iskustvo steceno poslovanjem u inostranstvu, pod veoma razlicitim uslovima okruzenja, pomaze u razumevanju problema koji se ne javljaju tako cesto u cisto domacem kontekstu. Kako bi medunarodne operacije postale integralni deo ukupnog poslovanja kom-panije, americka kompanija, Dow je mo-rala da utice na to da se sirok spektar menadzera u potpunosti posveti medunarod-nom poslovanju. Opsti stav, koji je preovladivao kasnih pedesetih godina, izrazio

je istoricar kompanije: Sto se rice prekomorskih operacija, veciiui slarih radnika smatrahi di je sporechum zuiiimanjem. Inostrano trziste smarrano je pogodnim samo u slucajevima kada su zeleli da se rese viska proizvoda, dokje jedino trziste od koga se mnogo ocekivalo bilo americko Bili su skeptical pretua ideji, da kompanija postane u velikoj meri prisutna u zemljama ciji sit politika, jezik. kultitra, monetarna kontrola i nacin poslovanja njinta bili potpuno strain. Neki od Dowovih mladih menadzera ni-su delili ovaj etnocentricni stav, vec su prepoznali potencijal povecanja prodaje i smanjivanja konkurentskih pritisaka. Bile su neophodne dramaticne mere da bi se vecina menadzera preorijentisala i pocela da razmislja o medunarodnoj perspektivi. Jedan od metoda. koji je koristio predsednik kompanije 1958. godine, zasnivao se na dodeljivanju medunarodnih poslova i odgovornosti ljudima, koji su bili zapa15

DEO I - MEBUNARODN1 BIZNiS I MENADZMENT - KoNCEPT [ KONTEKST _______________________________________________________________________ zeni i koji su trebali da postanu deo najviseg upravljackog nivoa kompanije. Ovimje znacaj internacionalnih operacija postao ocigledan i svim menadzerima kompanije. Kompanije, takode, moraju da se trude da privuku i zadrze kvalitetno osoblje u okvim svake zemlje u kojoj posluju. Dow Sinatra da, kako bi ih privukao. mora ljudima iz celog sveta da pruzi

jednake sanse za dostizanje najvisih pozicija, u ok\iru njihovih specijalnosti. Danas je Dow kompanija koja je u vrhu liste od 500 najvecih i najuspesnijih globalnih kompanija, U 2005. g. je Dow u grani prema ostvarenim prihodima zaiizeo drago mesto iza BASF-a, a ispred giganata poput Bayera. DuPonta. Mitsubishi Chemicala. i drugih.

Lvov: B.R. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JF MOGUCE POYEZATI OVU PRICU?

3. GENERICKE STRATEGIJE MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENT A Pojedine strategije i strategijske alternative medunarodnog biznisa i menadz-menta mozemo posmatrati u relacijama neophodnog medunarodnog prilagoda-vanja. sa jedne strane, i nivoa mectunarodne angazovanosti, sa druge strane (vi-deti sliku). Suceljavajuci navedene eksteme i interne pretpostavke i pritiske, razlikujemo: strategije satelitskog medunarodnog angazovanja, strategije aktiv-nog medunarodnog angazovanja i strategije globalnog poslovnog angazovanja. Genericke strategije su uvek rezultat konkurentskih. troskovnih i organizacionih pritisaka, sa kojim se kompanija susrece u medunarodnim i svetskim trzisnim razmerama.

3.1. Strategije satelitskog medunarodnog angazovanja preduzeca Realizatori strategije. Strategije satelitskog ili pasivnog medunarodnog angazovanja uglavnom primenjuju preduzeca nedovoljne mectunarodne poslovne kompetentnosti i osposobljenosti. To su najcesce preduzeca male i srednje veli-cine, preduzeca proizvodne orijentacije i specijalizacije, preduzeca sa dominant-nom nacionalnom orijentacijom svoga poslovanja, preduzeca nedovoljne medu-narodne funkcionalne osposobljenosti u domenui marketinga, proizvodnog raz-voja. finansija i ljudskih resursa. Veliki je broj preduzeca sa takvim i slicnim karakteristikama, pogotovo u manje razvijenim zemljama i zemljama u tranzici-ji. Radi se o preduzecima koja nisu sposobna za samostalno i akttvno meduna-rodno poslovno angazovanje. U tokove medunarodnog poslovanja se ukijucuju povremeno ili ograniceno, k]_oz indirektne i kooperativne izvozne strategije. Indirektna izvozna strategija. Indirektni izvoznik se nalazi u pasivnoj poziciji u odnosu na ciljno trziste izvoza i nema potpunu kontrolii nad ukupnim procesom izvoza svojih proizvoda. Za indirektnog izvoznika se moze reci da i 16

GLAVA I - KOORDINATE I DETERMINANTS .MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA

nema samostalnu i aktivnu strategyu medunarodnog poslovanja. U tokove medunarodne razmene se ukljucuje preko specijalizovanih posrednika lociranih u domacoj zemlji. U indirektnim formarna izvoza se nudi ista proizvodna ponuda i asortiman koji se nudi i na domacem trzistu. Pritisak za prilagodavanjern izvozne ponudeje veoma mali ill neznatan. Na izvoz se gleda kao na dodatnu raoaucnost, dok se poslovanje na domacem trzistu tretira kao osnovno i opredeljujuce. Preduzece je izlozeno malom pritisku za multitrzisnom i globalnom inteeracijom svojih poslovnih operacija. Na mediinarodne poslovne aktivnosti se «leda kao na velike nosioce troskova. zbog cega se preduzece opredeljuje na njihovo delegiranje i prenos na eksteme posrednike. Time se ono svesno opredeljuje i na mali stepen poslovne kontrole nad izvozom svojih proizvoda. Slika 3. Genericke strategije medunarodnog poslovanja

>

I ox a

Globalno poslovno angazovanje Aktivno medunarodno angazovanje

Satelitsko 'c medunarodno > angazovanje

Globalna strategy a

Transnacionalna strategy a

Intemacionalna strategy a

Multinacionalna strategy a

Indirektna izvozna strategy a

Kooperativna izvozna strategy a

Mala Velika Neophodnost medunarodnog prilagodavanja Kooperativna izvozna strategija. Ukoliko je preduzece izlozeno velikom pritisku za medunarodnim prilagodavanjern svoje proizvodne ponude i asortimana usluga, a da pri tome, nije interno, organizaciono i resursno osposobljeno za samostalno nastupanje na inostranim trzistima, ono moze da se opredeli na pronalazenje odgovarajuce kooperativne izvozne strategije. Kooperativna izvozna strategija se moze realizovati na vise razlicitih nacina. U uslovima globalizacije, medunarodni biznis i menadzment dolaze na domace trziste svake zemlje, u vecoj ili manjoj meri. To otvara nove mogucnosti za indirektnu, ili unutrasnju in17

DEO I - MEflUNARODNIBIZNISIMENADZMENT-Ko.NCEPTiKONTEKST

ternacionalizaciju poslovnih aktivnosti preduzeca kroz saradnju i kooperaciju sa afirmisanim medunarodnim kompanijama koje dolaze na domace trziste. Lon (Lolui) poslovi su, potom, karakteristicna varijanta kooperati\Tie izvozne strategy e, kojom se realizuje pasivna varijanta medunarodnog poslovanja i menadzmenta vrsioca kooperativne usluge u torn aranzmanu. Obelezja ove strategije mogu da imaju i: reeksportni poslovi u saradnji sa ino-partnerima, komplementarni ili pridruzeni izvozni aranzmani sa partnerom iz inostranstva, kao i dobijanje i realizacija izvozmh prava za licencirane proizvode i marke poznatih medunarodnih kompanija. Opredeljujuci se za kooperativnu izvoznu strategiju, preduzece doprinosi srnanjivanju troskova i neizvesnosti, prikljucuje se pouzdanoj i proverenoj formi medunarodnog poslovanja i prevazilazi unutrasnju nesposobnost za aktivnim medunarodnim i globalnim integrisanjem svojih poslovnih aktivnosti. Pored ovih racionalnih efekata i doprinosa, treba uvek irnati u vidu opste nedostatke pasivne strategije i pasivnog ponasanja, koje ide uz ovu strategiju.

3.2. Strategije aktivnog medunarodnog angazovanja preduzeca Realizatori strategije. Strategije aktivnog medunarodnog angazovanja uglavnom primenjuju preduzeca koja su konkurentski profilisana i koja imaju dokazanu konkurentsku prednost, primenjivu u medunarodnim razmerama. To su najcesce preduzeca. koja imaju sve organizacione, resursne. konkurentske i funkcionalne pretpostavke da se aktivno i na prepoznatljiv nacin angazuju na realizaciji rnedunarodnih poslovnih operacija i aktivnosti. Radi se o preduzecima koja potpuno ravnopravno tretiraju sva trzista i potencijalne trzisne sanse i mogucnosti. Cesto u inostranirn trzistima vide vece izazove i nalaze povoljnije mogucnosti za rast i razvoj nego u domacem trzistu. Posedovanje dokazane distinktivne prednosti i ocigledne poslovne izvrsnosti predstavlja kljucno obelezje potencijalnih nosilaca i realizatora aktivnih strategija medunarodnog poslovnog angazovanja. Na podlozi konkurentske sigumosti i samouverenosti, takva preduzeca se ne plase neposrednog i direktnog angazovanja u razlicitim drustvenim i kulturnim sredinama. Uspesno i superiorno se snalaze u razlicitim poslovnim okruzenjima, bez razlike da li se radi o velikim ili malim direktnim izvoznicima, konkurentskim liderima ili satelitskim imitatorima, ili pak velikim medunarodno orijentisanim preduzecima, centralizovane ili multinacionalne organizacione strukture. Po nacinu aktivnog medunarodnog poslovnog angazovanja, razlikujemo intemacionalnu i multinacionalnu strategiju preduzeca. Internacionalna strategija se primenjuje kada je konkurentsku prednost, dokazanu na domacem trzistu, moguce afirmisati u medunarodnim razmerama, bez velikog prilagodavanja. Preduzeca nisu izlozena velikom pritisku globalne konkurencije. Uglavnom se radi o strategyi postepene internacionalizacije poslovnih aktivnosti. Medunarodno orijentisano preduzece nije prinudeno da vrsi naglu racionalizaciju troskova u kratkom vremenskom periodu, niti da vrsi iznu18

GLAYA I - KOORDI.NATE I DETERMINANTE MEDUNARODNOG BIZMSA I MENADZMENTA

deno i brzo diferenciranje svoje ponude. Ono je u poziciji da ima veliku i neposrednu kontrolu nad strategyom i dinamikom razvoja svog bazicnog biznisa. Zbog toga su aktivnosti istrazivanja i razvoja, po pravilu, centralizovane i locirane u zemlji porekla maticne kompanije. Organizaciona struktura. poslovno i trzisno planiranje se nalaze pod dominantnom kontrolom maticne kompanije. Nivo prilagodavanja se uglavnom svodi na prilagodavanje marketing-uslova u skladu sa ispoljavanim specificnostima inostrane traznje. U konsultovanoj bogatoj Uteraturi, kao najpoznatije kompanije, koje su primenjivale inteniacionaliui strategiju navocle se: Toys'R' US, Mercedes-Benz, McDonalds, Procter&Gamble, IBM, Microsoft, Kellogg, Wal-Mart. Multinacionalna strategija se pokazuje delotvornom u uslovima postojanja velikih trzisnih i kroskultumih razlika. koje se neposredno odrazavaju na uslove i nacin realizovanja bazicnog biznisa medunarodno orijentisanog preduzeca. Posto nije dovoljno da odredena strategija bude delotvorna u datim trzisnim uslovima, nego je neophodno da bude i racionalna, za multinacionalnu strategiju raozemo reci da je ona racionalna u uslovima kada ne postoje visoki troskovi koordinacije lzmedu maticne kompanije i pojedinih filijala u inostranstvu, kao i kada principi ekonomije obima u proizvodnji i distribuciji nisu posebno naglaseni. Ova strategija, preko decentralizovane organizacione strukture i pojedinih filijala u inostranstvu, obezbeduje najveci stepen prilagodavanja lokalnim uslovima poslovanja. Mnoge multinacionalne kompanije su posle II svetskog rata primenjivale ovu strategiju zbog naglasenijeg ispoljavanja problema geografske distance, nego sto je to danas slucaj. Klasicne multinacionalne kompanije su predstavljale svojevrsnu federaciju relativno nezavisnih podruznica i filijala, pri cemu se svaka od njih fokusirala na konkretno inostrano trziste. Glavne potencijalne slabosti ove strategije leze u njenim visokiin troskovima. kao i otezanoj kontroli decentralizovanih i relativno samostalnih filijala u inostranstvu. Zbog toga, ova strategija postaje sve manje prihvatljiva i racionalna u industrijama koje su konkurentski intenzivne i globalne po svom karakteru. To je i razlog zasto je vecina najvecih kompanija automobilske indusrrije presla sa multinacionalne na globalnu i transnacionalnu strategiju svoga angazovanja na svetskom trzistu. Mnogi proizvoclaci hrane i bezalkoholnog pica, sa poznatim markama su jos uvek u poziciji da koriste prednosii ove strategije (Cadbitry Schweppes, Kraft, Unilever), Lokalizacijom svoje proizvodnje i filijala ove kompanije uspevaju da obezbede uvek sveze i laxditetne proizvode.

3.3. Strategije globalnog poslovnog angazovanja Realizatori strategije. Strategije globalnog poslovnog angazovanja uglavnom primenjuju preduzeca koja vec imaju prethodno bogato iskustvo u obavljanju medunarodnih poslovnih operacija i aktivnosti, ili pak preduzeca koja imaju nespomu globalno fokusiranu konkurentsku prednost. Radi se o strategy'ama potpunog ili totalnog medunarodnog angazovanja. One su globalnog karaktera i 19

DEO i - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT I KO.NTEKST

pristupa medunarodnom poslovanju. Realizatori ovih strategija, po pravilu, pripadaju vodecoj ili lidersko-izazivackoj grupi medunarodnih konkurenta. To su preduzeca koja se nalaze u fazi globalne racionalizacije svojih medunarodnih poslovnih operacija. Uglavnom pripadaju globalnim industrijama i delatnostima. konkurentski naglaseno mtenzivnim. U takvim industrijskim i konkurentskim pretpostavkama, na svetsko trziste je neophodno gledati kao na jedinstveno 1 dostupno trziste. Iako za globalni pristup medunarodnom poslovanju nije opredeljujuca velicina, vec nacin poslovnog razmisljanja i posedovanje globalne konkurentske prednosti, sto dozvoljava i relativno rnalim preduzecima da se, umesto nacionalne orijentacije, potpuno medunarodno angazuju, ipak najvece sklonosti i sposobnosti za primenu ovih strategija ispoljavaju velike i vec internacionalizovane kompanije. One se nalaze pred globalnim izazovom dodatne internacionalizacije vec internacionalizovanog biznisa. Totalno medunarodno poslovno angazovanje se moze realizovati primenom globalne ili transnacionalne strategy e. Globalna strategija predstavlja strategy'u racionalizacije proizvodnih i rnarketinskih troskova u svetskim razmerama. na podlozi uvazavanja trzisnih slicnosti i praktikovanja koncepcijski jedinstvenog i prepoznatljivog trzisnog nastupa i poslovanja. Realizuje se preko istrazivanja, identifikovanja i afirmacije slicnosti u ponasanju pojedinih trzisnih segmenata u svetskim razmerama i, na podlozi toga, kreiranja globalno fokusirane, superiome i prihvatljive konkurentske prednosti ili poslovne izvrsnosti. Generalna orijentacija je na standardizaciju strateskih i bazicnih komponenti poslovanja, a minimalno lokalno prilagodavanje i podesavanje se ostavlja samo za formalne atribute trzisnog pojavljivanja i operativne poslovne aktivnosti. Time se na najbolji nacin koriste efekti od ekonomije obima i krive iskustva u svetskim razmerama. Pri postojanju ekstemih pretpostavki koje omogucuju globalno poslovanje sa neznatnim ili malirn stepenom prilagodavanja bazicnog biznisa, globalnom strategijom se efikasno odgovara na veliki konkurentski pritisak za globalnom integracijom poslovnih operacija i znacajnim snizavanjem troskova poslovanja, te obezbedivanjem globalno prihvatljivih cena. Dakle, kad god imamo mall pritisak za lokalnim prilagodavanjem na ciljnom trzistu, uz paralelno ispoljavanje izrazene cenovne konkurencije, primena globalne strategye moze biti racionalno i izvodljivo opredeljenje. Ukoliko ne postoje navedene pretpostavke, plodotvornost primene ove strategye se dovodi u pitanje. Karakteristicni primeri za koje se smatra da su uspesno primenjivali globalmi strategija it svom poslovanju se vezuju za kompanije: Sony, Matsushita, Motorola, Intel, Texas Instruments. Transnacionalna strategija je orijentisana na globalnu racionalizaciju poslovnih operacija i aktivnosti uz istovremeno uvazavanje i uskladivanje ispoljavanih slicnosti i razlika u svetskim trzisnim razmerama. Primenom transnacionalne strategye kombinuju se efekti od globalne ekonomije obima i marketing-efekti od neophodnog prilagodavanja lokalnim zahtevima i potrebama. Za transnacio20

GLAYA 1 - KOORDINATE I DETERMINANTS MEDliNARODNOG BIZNISA I MENADZMEXTA

nalnu strategiju mozemo reci da predstavlja svojevrsnu kombinaciju dobrih stra-na i prednosti globalne i multinacionalne strategije. Kad god je proizvodno-tr-zisna situacija takva da je pritisak za medunarodnim 1 kroskulturnim prilagoda-vanjern veliki, sa jedne strane, uz istovremeno ispoljavanje naglasenog konku-rentskog pritiska za globalnom organizacionom integracijom, odnosno snizava-njem troskova poslovanja u globalnim razmerama i ostvarivanjem efekata od ekonomije obima, sa druge strane, tada primena transnacionalne strategye moze biti prihvatljiv i racionalan odgovor, Posmatrano iz organizacionog ugla. mozemo reci da transnacionalna strategija predstavlja varijantu centralizovane lli kontrolisane decentralizacije poslovnih operacija i aktivnosti u globalnim razmerama. Pazljivo se odmerava i uskladuje neophodni nivo centralizacije poslovnih aktivnosti i funkcija, zbog ekonomije obima, i prihvatljivi nivo decentraliza-cije, zbog neophodnog prilagodavanja lokalnim zahtevima i potrebama. Tran-snacionalno orijentisane kompanije, po pravilu, centralizuju strateske menadzerske i razvojne funkcije, kao i korporativne finansije, dok su marketing i upra-vljanje Ijudskim resursima najcesci kandidati za decentralizaciju u globalnim razmerama. Tako, na primer, Microsoft vecinu svoji sof'tverskih programa i pro-izvoda radi it SAD, dok odgovornost za marketing prenosi na lokalne reprezen-tativne firme Hi filijale. Ford Motor Company, kao i veciua drugili najvecih kompanija autoinobilske industrije, je bila prisiljena da sa multinacionalne pre-de na primenu transnacionalne poslovne strategije.

3M - ST A ZAPRAVO ZNACI BITI GLOBALAN Kompanija 3M je vodeca multinacionalna kompanija koja ima preko 50.000 proizvoda u asortimanu. ukljucujuci kancelarijski, gradevinski i hemijski materijal. Kako je ova firma uspela da ostvari impresivne rezultate na medunarodnom trzistu? Odgovor lezi u povezivanju globalne strategije sa potrebama lokalnog trzista. Kompanija balansira svoju globalnu i nacionalnu strategiju po principu "region po region". Na primer, u Evropi kompanija je oU'orila brojne poslovne centre da bi se upoznala sa lokalnim razlicitostima. Kompanija takode koristi timove evropskih menadzera da bi adekvatno povezala lokalna ocekivanja sa potrebama firme za globalnim delovanjem. Danas, 3M ima 50 menadzment timova u Evropi, od kojih se svaki sastoji od 8-14 ljudi. Ovi timovi imaju zadatak

da daju firmi globalne planove i pomazu njihovo sprovodenje na lokalnom nivou. U Aziji kompanija koristi razliciti prisrup, snazno se oslanjajuci na Japansko upravljanje da bi se obezbedili potrebni pravci razvoja filijala. U isto vreme, postoje regionalni cenrri u Singapuru i Juznoj Koreji koji pomazu filijalama u poslovanju na lokalnim trzistima. U meduvremenu u Latinskoj Americi, 3M je koristio makro pristup, voden poslovanjem na nacionalnoj osnovi. Kompanija takode brizljivo identifikuje proizvode koje ce prodavati na svakom geografskom regionu sledeci dve osnov-ne strategije: (1) biti prvi na rrzistu sa no-vom ponudom i (2) razvijati novo rrziste postepeno koncentrisanjem na one proizvode koji se na trzisru traze i iskljucivo se fokusirati na njih. Komentarisuci svoju ?

DEO I - MEPUNARODNI BIZNIS f ME.NADZMENT-KoxCEl'T I KONTEKST _________________________________________________________________ medunarodnu strategiju. direktor kompanije kaze: "Mi tie verujeiiw it formiilisanje jeclne globalne strategije za prodaju video kaseta Indiji, laserskih imagera it Francu-

skoj i Post-it blokova it Braziht. Za svaki od 23 strateskih poslovni/i centava it svakom regioint, strategiju kompanijeje inesavina globalne, regionalne i lokalne i to ce se nastaviti."

tvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

4. PROCES INTERNACIONALIZACIJE POSLOVANJA PREDUZECA 4.1. Poslovni pokretacki procesa internacionalizacije preduzeca Najprisutnije poslovne pokretacke faktore i razloge ukljucivanja u tokove raedunarodnog biznisa i menadzmenta, tj, procesa internacionalizacije poslovanja preduzeca. rnozemo grupisati u: proizvodne, trzisne, konkurentske i finansijske. Proizvodni pokretacki faktori: 1. potpunije koriscenje proizvodnih kapaciteta, 2. produzavanje zivotnog ciklusa proizvoda, 3. fleksibilnije upravljanje proizvodnim asortirnanom, 4. osavremenjavanje proizvodnje i pracenje tehnoloskih promena. Radi se o razlozima koji su najcesce objektivno uslovljeni samom prirodom tehnologije i proizvodnog procesa. Sve se vise povecava broj preduzeca koja su po prirodi svoje delatnosti nuzno upucena na razne varijante bilo posredne ili pak neposredne internacionalizacije svoga poslovanja. Trzisni pokretacki faktori: 1. nedovoljni potencijal i/ili rast domaceg trzista, 2. pracenje svojih velikih kupaca pri njihovom nastupu na inostranom trzistu (posebno naglaseno kod tzv. industrijskog menadzmenta i marketinga), 3. orijentacija na trzisnu diversifikaciju kao pravac rasta i razvoja, 4. smanjivanje zavisnosti od jednog trzista, 5. koriscenje prednosti razlicitih stopa ekonomskog razvoja po zemljama, a time i postojanja razlicitih trzisnih potencijala. Strategijski medunarodno-orijentisana preduzeca ce stalno teziti ravnopravnom tretmanu domaceg i inostranog trzista, kao potencijalnih prostora sopstvenog rasta i razvoja. Upravljanje putem trzista i trzisnih sansi i mogucnosti se ne moze unapred prostorno ogranicavati. Trzisni podsticaji na ukljucivanje u tokove medunarodnog biznisa i menadzmenta su mnogo prisutniji kod preduzeca koja dolaze iz manje razvijenih zemalja i zemalja sa manjim trzisnim potencijalom. Konkurentski pokretacki faktori: 1. upoznavanje sa snagom i mogucnostima medunarodne konkurencije, 2. sticanje medunarodnog konkurentskog i poslovnog iskustva, 3. koriscenje prednosti povoljnije konkurentske strukture, 4. odbrana postojece konkurentske pozicije. 5. popravljanje irnidza na domacem trzistu. ~>l

GLAVA I - KOORDINATE 1 DETERMINANTE MEDUNARODNOG B1ZMSA I MENADZMENTA

U uslovima kada konkurencija postaje sve vise medunarodnog karaktera, konkurentska pozicija pojedinih preduzecaje neposredno zavisna kako od sopstvenih poteza tako i od poteza ostalih konkurenata (bilo domacih ill medunarodnih). koji pripadaju odredenoj grani ili delatnosti. Trzisno orijentisani medunarodni biznis i menadzment podrazumeva aktivno pracenje konkurencije i adekvatno koriscenje efekata od prelivanja i disperzije konkurentskih poteza. Planska intemacionalizacija poslovanja je dobrim delorn u funkciji ostvarivanja datog principa. Finansijski pokretacki faktori: 1. obezbedivanje potrebnih deviza, 2. efikasnije Lipravljanje strukturom ukupnih troskova, 3. brzi povracaj ulaganja (pogotovo pri naglasenoj istrazivacko razvojnoj aktivnosti), 4. bolji finansijski leveridz (kroz razne forme poslovnog povezivanja i poslovne saradnje), 5. postizanje visih cena i veceg profita u inostranstvu. Finansijska sposobnost preduzeca nije nista drugo nego sposobnost pribavljanja, usmeravanja i kontrole novca i novcanih tokova. Radi se o aktivnostima koje su direktno u funkciji obezbedivanja pretpostavki, kao i sto vece slobode za konkurentsko i trzisno delovanje. Otvaranjem medunarodne perspektive sopstvenom rastu i razvoju, preduzece moze da neposredno doprinese podizanju sopstvene finansijske sposobnosti na visi nivo, a i jacoj fmansijskoj podrsci novih poslovnih i trzisnih aktivnosti. Stimulansi, motivi i ciljevi. Po karakteru, pojedini razlozi ukljucivanja u tokove medunarodnog biznisa mogu imati obelezja: stimulansa, motiva i konkretnih ciljeva. Stimulansi mogu biti interni i ekstemi. Interni stimulansi mogu biti rezultat npr: superiornog trzisnog znanja, superiornog proizvoda, ili pak, nedovoljno iskoriscenih potencijala u okviru menadzmenta, proizvodnje, marketinga i finansija. Ekstemi stimulansi se uglavnom vezuju za trzisne mogucnosti i strukturu konkurencije. Honda je npr. it ekstemim stimulansima i povoljnijim trzisno konkurentskim uslovima u inostranstvu videla osnovne podsticaje za forsiranu internacionalizaciju. Pojedini menadzeri i upravljacki timovi mogu imati vrlo razlicit odnos prema konkretnim razlozima i stimulansima intemacionalizacije. Njihovi motivi uglavnom mogu biti defanzivni ili ofanzivni. Defanzivni motivi su najcesce iznudeni i rezultat jakog pritiska (bilo internog ili eksternog). Menadzment se nerado ukljucuje u medunarodni biznis, ali je to cesto uslov opstanka i sopstvene zastite. OfanziMii motivi su preventivnog, susretnog i aktivnog karaktera. Usmereni su na popravljanje sopstvene konkurentske pozicije, nametanje trzistu i aktivno koriscenje medunarodnih trzisnih mogucnosti. Istrazivanja pokazuju da kod austrijskih, italijanskih i hritanskih firmi i menadzera preovlacfuju ofanzivni motivi pri nastupu na inostranim trzistima (videti, Dahringer & Muhlbacher, 1991). Ciljevi ukljucivanja u tokove medunarodnog menadzmenta uglavnom se dele na strategijske ili dugorocne i operativne ili kratkorocne. Njihova struktura i karak23

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPTI KONTEKST

ter su u direktnoj vezi sa osnovnim pokretackim faktorima (stimulansima), kao i preovladujucim poslovmm odnosom prema trzistu (motivima). Nuznost ukljucivanja nasih firmi u tokove medunarodnog biznisa je sve oci-glednija (pod jakim dejstvom kako intemih tako i eksternih stimulansa). U ta-kvim okolnostima, preovladujuce prisustvo defanzivnih motiva i kratkorocnih poslovnih ciljeva pri nastupu na inostranom trzistu je nuzno podvrgnuti ozbiljnom i temeljnom preispitivanju.

4.2. Evolucija od unutrasnje do spoljasnje intemacionalizacije poslovanja Evolutivni karakter. U literaturi se nailazi na veci broj radova koji objasnjavaju ponasanje preduzeca i njihov nacin odlucivanja u procesu intemacionalizacije poslovanja. Zajednicka im je karakteristika sto polaze od kompleksnog sagledavanja interaktivnih odnosa izmedu eksternih i intemih pretpostavki i njihovog uskladivanja sa razvojnim ciljevima i pretenzijama preduzeca prema trzisnoj ekspanziji van nacionalnih granica. Zajednicka im je karakteristika i to sto intemacionalizaciju poslovanja posmatraju kao evolutivni proces, tj. proces planskog osposobljavanja preduzeca da prolazeci kroz pojedine faze intemacionalizacije dostignu optimal™ i realni domet svoga rasta i razvoja u medunarodnim razmerama. Unutrasnja i spoljasnja internacionalizacija. Treba praviti razliku izmedu unutrasnje i spoljasnje intemacionalizacije poslovanja preduzeca. Nije protivurecnost ako se kaze da se proces intemacionalizacije poslovanja moze odvijati i na domacem trzistu. Taj pravac intemacionalizacije dobija na svojoj realnosti sa inteziviranjem procesa globalizacije trzista. Proces unutrasnje intemacionalizacije se reahzuje na domacem trzistu, aktivnim ukljiicivanjem preduzeca u sistem medunarodnog poslovanja, menadzmenta i marketinga inostranih kompanija, koje posluju na domacem trzistu. Ovaj pravac intemacionalizacije i sticanja medunarodnog poslovnog iskustva se realizuje kroz: uvoz; koriscenje inostrane licence ili fransize; stratesko partnerstvo sa inostranom kompanijom na domacem trzistu; projekat zajednickog ulaganja na domacem trzistu; otkupom od strane inostrane kompanije. Proces spoljasnje intemacionalizacije se realizuje na inostranim trzistima aktivnim obavljanjem poslovnih aktivnosti ili projekata u dve ili vise stranih zemalja. Realizuje se kroz: izvozne poslove; ustupanje licence ili fransize; nudenje sfrateskog partnerstva u inostranoj zemlji; zajednicko ulaganje u inostranstvu, otvaranje sopstvene filijala van nacionalnih granica. Evolutivni put intemacionalizacije. Vecina medunarodno orijentisanih preduzeca je postepeno i evolutivno sticala svoje medunarodno poslovno iskustvo u inostranstvu. Najcesci put evolucije je bivao sledeci: indirektni izvoz, direktni izvoz, kooperativni aranzmanni (licenca, fransizing, poslovna saradnja...), za24

GLAVA I - KOORDI.NATE 1 DETERMINANTE MEDUNARODNOG B1ZMSA I MENADZMENTA

jednicka ulaganja, partnerske direktne investicije (akvizicije, merdzeri), samostalne direktne investicije (green feald), strategijske alijanse. Slika 4. Unutrasnja i spoljasnja internacionalizacija

^ostrano trziste SPOLJASNJA INTERNACIONALIZACIJA

pomace trzigfe

Sa procesom globalizacije, a pogotovo u zemljama u tranziciji. javlja se mogucnost startovanja sa kooperativnim aranzmanom ili strateskim partnerstvom, kojim se istovremeno utice na promenu svojinskog statusa preduzeca i otvaranje procesa intemacionalizacije poslovanja. mace, dva su tipa pokretackih impulsa procesa intemacionalizacije poslovanja: proizvodno tehnoloski pritisak , zasnovan na velikim ulaganjima u istrazivanje i razvoj i proizvodnju (pravac diversifikacije) i trzisni pritisak, zasnovan na limitiranosti domaceg trzista (pravac ekspanzije). Dakle, nema uspesne intemacionalizacije bez ozbiljne i protesionalne marketinske orijentacije medunarodno orijentisanog biznisa i menadzmenta. Proces inicijalnog prihvatanja izvoza. Mala preduzeca i neiskusni izvoznici sve cesce imaju ambiciju da postanu stabilni i kontinuirani izvoznici svojih proizvoda. Otuda su za njih najkriticnije faze prihvatanja izvoza i sagledavanja izvozne kompetentnosti. Akcenat je na planskim i pripremnim predizvoznim aktivnostima. kako bi se doslo da sto adekvatnijeg izvoznog profilisanja. U literaturi se nailazi na model izvoznog ponasanja u vidu procesa inovativnog prihvatanja izvoza kao diigorocne razvojne strategije preduzeca. Preduzece na svom putu do regularnog i stabilnog izvoznika prolazi kroz pet hijerarhijskih faza. • Izvozna svesnost - prva faza, u kojoj se prepoznaju problemi i mogucnosti, dolazi do budenja inicijalne potrebe. • Izvozna namera - druga faza, u kojoj se stvaraju jasni stavovi, motivacije i ocekivanja od mogucih efekata izvoza.

DEO I - MEDU.NARODN1 BIZNIS I MENADZMENT-KONCEI'TI KONTEKST

Pokusaj izvoza - treca faza, koja rezultira u stvaranju sopstvenog iskustva od eksperimentalnog i limitiranog izvoza. • Procena izvoza - cetvrta faza, koja se odnosi na sagledavanje rezultata od realnog izvoznog angazovanja (rentabilnost, stabilnost prodaje). ® Prih\'atanje izvoza - peta faza. u kojoj dolazi do konacnog usvajanja (ili pak odbacivanja) izvoza, ciji se rast prati kao: 1. procenat od ukupne prodaje. 2. kontinuiran ulazak na nova trzista, 3. apsolutni rast izvoza. i 4. kontinuirano uvodenje novih proizvoda na postojeca trzista. •

Slif a 5. Internacionalizaci: c

a aoslovanja, proces i evolucija

Trzisni pritisak i— <^Interna

Proizvodno tehnoioski pritisak c n i a o

^\. lizacija>

PROCES

PROCES PRIHVATANJA IZVOZA — Izvozna svesnost ^ ■^

Predizvozna faza Y

EVOLUCIJA Indirektni izvoz

Povremeno angazovanje ^ Limitirano angazovanje Y

w

Pokusaj izvoza Direktni izvoz

Y

Procena izvoza Kooperacija

Aktivno angazovanje Y

Izvozna namera

Greenfield

Tf

Prihvatanje izvoza

Totalno angazovanje Strateg. alijanse

Proces preispitivanja izvozne kompetentnosti. Osobenost procesa inovativnog prihvatanja izvoza, jeste njegova usmerenost na predizvoznu aktivnost i znacaj inicijalne odluke u procesu - ostati kod kuce ili ici van nacionalnih granica. Zbog razlicitosti drustveno-ekonomskog okruzenja i prisustva veceg rizika, sugerise se vrlo oprezna i studiozna analiza svih problema, sansi i realnih mogucnosti, kao i njihova postepena provera da bi doslo do konacnih opredeljenja preduzeca u odnosu na potencijalni prostor svoga rasta i razvoja van nacionalnih granica. Insistira se na stvaranju jasne izvozne motivacije, definisanju izvozne orijentacije i sagledavanju znacaja i dimenzija fizicke distance (geografske i kulturne). Nakon toga biva olaksan izbor konkretnih trzista, kao i metoda i nacina poslovanja na njima. 26

GLAVA I - KOORDINATE I DETER.MINANTE MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA

Model inovativnog prihvatanja izvoza ili proces preispitivanja lzvozne kompetentnosti, je od veceg znacaja za preduzece sa manjim iskustvom, nego za medunarodno afirmisana preduzeca. U tome vidimo njegovu relevantnost i aktuelnost za nasu praksu. Istrazivanja su nam pokazala da dobar broj nasih preduzeca uopste nema dugorocan stav i dugorocna opredeljenja u odnosu na medunarodno trziste. kao realni prostor svoga kontinuiranog rasta i razvoja. S druge strane, dobar broj preduzeca se nalazi u fazi nuznog preispitivanja svoje kvalifikovanosti 1 kompetentnosti za medunarodno poslovanje. Uz dobra startna opredeljenja, i inovirana postojeca, oseca se potreba za znacajnijim struktumirn promenama i konkurentskim prestrojavanjem svih onih preduzeca koja ne postizu zadovoljavajuce efekte od izvoza.

4.3. Procesorn internacionalizacije do potpune poslovne afirmacije preduzeca Faze procesa internacionalizacije. Nakon prethodnog preispitivanja izvozne kompetentnosti, ozbiljna medunarodno orijentisana preduzeca prolaze kroz pet faza internacionalizacije svoga poslovanja: predizvozna faza; povremeno angazovanje: limitirano angazovanje; aktivno angazovanje; totalno angazovanje na medunarodnom trzistu. Prve tri faze, ili predizvozna faza, povremeno i limitirano angazovanje na inostranim trzistima, uglavnom se realizuju kroz odgovarajuce strategije pasivnog ili satelitskog medunarodnog angazovanja. U fazi aktivnog medunarodnog poslovnog angazovanja kompanije mogu primenjivati internacionalnu ili multinacionalnu strategiju. U fazi najviseg ili totalnog medunarodnog poslovnog angazovanja, kompanije primenjuju ili globalnu ili transnacionalnu poslovnu strategiju • Parametri razlikovanja pojedinih faza. Kroz pojedine faze menja se odnos preduzeca prema: opredeljujucim determinantama; kriticnim aktivnostima: vrednovanju ulaganja i efekata; istrazivanju okruzenja i trzista; modelu i tehnikama poslovnog odlucivanja. Sa procesorn veceg angazovanja na ino-trzistima dolazi do: veceg nivoa ulaganja; ostvarivanja vecih povratnih efekata; preuzimanja slozenijih poslova i poduhvata; aktivnijeg i samostalnijeg nastupanja, kao i do profesionalnijeg poslovnog odlucivanja (videti sliku). Poruka je da, ona preduzeca koja moraju da usmeravaju svoj rast i razvoj van nacionalnih granica, moraju da neguju planski i strategy ski pristup pri defmisanju optimalnog nivoa angazovanja na medunarodnom trzistu, kao i odredivanja razvojnih etapa, poslovnih poteza i wemenske dinamike, da bi se taj nivo dostigao. Internacionalizacija nacionalnih standarda. U prezentovanom modelu procesa internacionalizacije, internacionalizacija nacionalnih ili domacih standarda poslovanja se tretira kao posebna faza, koja se javlja kao uslov i pretpostavka 27

°°

Tabela 3. Uporedni pregleg faza procesa internacionalizacije pre Nacioiialni marketing kao osnovna orijentaeija ili kao prclpostavka

Faze Karakteristike: a) opredeljujuee determinante

1. Predizvozna faza - zahtevi inostrane i domace marketing sredine -- izvozna kvalifik. preduzeca

2. Povremeno angazovanje Karakteristike medun. marketing inveslicija

3. Limitirano angazovanje Karakteristika pozicija proizvod/lrziSte

4. Aktivno angazova Iskuslvo, raspolozivo resursa l spremnost ulaganjem

b) kriticne aktivnosti

Preliininarna analiza i ocena izvodljivosti medun. marketing aktivn.

Sticanje medun. iskustva uz lzbegavanje vecih nlaganja

Kreiranje sopstvene marketing politike uz data ogranicenja

c) svcsnoslulaganje-efekti d) istrazivanje trzista c) dominantan model odlucivanja 0 lipicne tehnike odlucivanja

Nisko

Sporadicno

Osrednje

Sistematsk unapred. ekspanzivn marketing aktivnosti Visoko

limitirano l selektivno istrazivanje

Intenzivno velikih sred parcijalm proces poslepenog i efeklivnog odlucivanja formalizov planiranja pasivna tehnika reaktivna tehnika intuilivna i lskustvena proaktivna tehnika preduzetnic tchn.

GLAVA I - KOORD1NATE I DETERMINANTE MEDUNARODNOG BIZMSA I MENADZMENTA

uspesne intemacionalizacije poslovanja van nacionalnih granica. Internacionalizacija domacih standarda poslovanja moze da bude osnovna poslovna orijentacija za ona preduzeca koja nemaju ni potrebe ni ambicija da se ukljucuju u tokove medunarodnog biznisa, ili pak znacajna pretpostavka uspesne intemacionalizacije za ona preduzeca koja ispoljavaju odredene ambicije u odnosu na medunarodno trziste. Moze se naci niz razloga da se odredeno preduzece ne angazuje na medunarodnom trzistu - od tipa proizvoda do njegove ekonomske i drustvene uloge. Interesantanje podatak da u SAD oko 90% firmi nije angazovano u izvoZLI, vec svoju aktivnost organizuje i realizuje u okviru americkog trzista. To su uglavnom proizvodaci proizvoda sa tzv. izvedenom traznjom. Ocito je da bi uskladivanje nacionalnih sa medunarodnim poslovnim tokovima doprinelo smanjenju broja bar onih izvozmka u razmerama naseg domaceg trzista, ciji se proizvodi u slicnoj ili modifikovanoj varijanti ponovo uvoze (odredeni proizvodaci primarnih proizvoda, sirovina, delova i komponenti). Efekti posredne intemacionalizacije pri tome mo raj u doci do izrazaja, tj. proizvodnja za domace trziste po standardima svetskog trzista. Cisto i jasno resenje bi vodilo konkurentskom jacanju fmalista, potpunijem koriscenju sopstvenih potencijala i adekvatnijem ukljucivanju u savremene procese intemacionalizacije poslovanja. Nije cilj da svako preduzece bude medunarodno orijentisano, vec da se vise uvazavaju vazeci standardi svetskog trzista i u okviru nacionalnih poslovnih toko va i odnosa. Umesto da najvise izvoze oni koji devizni prihod mogu da zara-de sa najmanje troskova, izvozili su svi (bez obzira na troskove) srazmerno svo-jim uvoznim potrebama. Kad god je uvoz opredeljujuca determinanta izvoza, tada se mora konstatovati odsustvo strategijskog koncepta i pristupa u procesu intemacionalizacije poslovanja. U aktivnom odnosu prema procesu intemacionalizacije, izvoz i poslovne aktivnosti van nacionalnih granica moraju imati opredeljujucu ulogu, a uvoz je, pri tome, izvedena i lakse resiva varijabla medunarodnog poslovanja.

5. NACIONALNA OPREDELJENOST MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA 5.1. Ekonomsko - razvojni uslovi zemlje porekla kao determinanta MBM Struktura startnih situacionih determinant!. Univerzalno defmisanih pravaca uspesnog ukljucivanja u tokove medunarodnog biznisa nema. Vec smo rekli da se do optimalnih resenja dolazi neposrednim suceljavanjem konkretnih trzisnih prilika sa realnim sopstvenim mogucnostima. Taj odnos (trziste/sopstvene mogucnosti) se u medunarodnim razmerama i multiplikuje i kompleksnije ispolja29

DEO I - MEBUNARODNIBIZNISIMENADZMENT-KoNCEPTiKO.NTEKST

va u svakorn pojedinacnom slucaju. Za razliku od svetskih trzisnih prilika, kreiranje i realno ispoljavanje sopstvenih mogucnosti uglavnom zavisi od determinanti koje je moguce na odredeni nacin kontrolisati i razvojno usmeravatL Te determinante strategy skog ponasanja se mogu jednim delom vezivati za samo preduzece, a drugim delom za opste okolnosti i uslove zemlje porekla u kojim ono ostvaruje svoju osnovnu drustvenu i poslovnu ulogu. Polazeci od sistemskog i integralnog pristupa medunarodnom biznisu i menadzmentu. smatramo da na strategysko ponasanje preduzeca poseban uticaj imaju tri kategorije opstih determinanti: 1. drustveno-ekonomska struktura i uslovi privredivanja u zemlji porekla, 2. karakter industryske grane i delatnosti kojoj preduzece pripada, i 3. karakter samog preduzeca, tj. konkurentska ili strategy ska grupa u okviru industry ske grane cija osnovna obelezja ono nosi. Drustveno-ekonomski uslovi. Preduzece, kao poslovni sistem niti nastaje niti se razvija u vakuumu, tj. van uticaja drustveno-ekonomskog okruzenja iz kojeg potice i u kojem deluje. S tim u vezi, moze se reci da svako preduzece, pri poslovanju van nacionalnih granica deli sudbinu i polozaj svoje zemlje u medunarodnoj podeli rada. Pri prelasku nacionalnih granica, svako preduzece i svaki ponudeni proizvod dobijaju epitet zemlje porekla. Zato je neophodno razvijati strategijski odnos prema medunarodnom biznisu i menadzmentu. Za strategy sko ponasanje postoje realne pretpostavke u svakoj zemlji, bez obzira na njenu velicinu i nivo razvijenosti. Strategiju ne opredeljuje ni velicina, ni obim, ni budzetska snaga, vec strategiju prevashodno opredeljuje snaga ideja, koncepata i Ijudi. Bitno je da u drzavi i drustvu postoje stimulativne pretpostavke za razvoj novih ideja, koncepata i preduzetnickih inicijativa. Dobar deo determinanti i pretpostavki strategijskog ponasanja preduzeca it medunarodnom menadzmentu se vezuje za: nivo privredne razvijenosti. opsti pravac privrednog i tehnoloskog razvoj a maticne zemlje, razvijenost trzisnog mehanizma, odnos drzave prema privrednim subjektima. Uticaj nivoa privredne razvijenosti. Izmedu nivoa privredne razvijenosti i menadzmenta postoji interaktivan odnos, sto se najdirektnije moze sagledati kroz prizmu medunarodnog biznisa i menadzmenta. Iako se veci broj autora bavio neposrednim izucavanjem odnosa izmedu kvaliteta menadzmenta i privrednog razvoj a, njihov akcenat nije bio na konacnom izjasnjavanju sta je uzrok, a sta posledica. Opsta je ocena da manje razvijene zemlje imaju i manje razvijen trzisni sistem, sto je pretpostavka profesionalne primene menadzmenta i marketinga. One imaju i manja ocekivanja od trzista i trzisno orijentisanog menadzmenta, a time i manju sposobnost kvalitetnog zadovoljavanja trzisnih zahteva i potreba, sto opet predstavlja preduslov uspesnog pozicioniranja na medunarodnom trzistu. Sigumo je da sa povecanim nivoom privrednog razvoj a dolazi i do razvoj a povoljnije trzisne strukture koja pruza sire mogucnosti aktivnijeg kreiranja i vece diversifikacije poslovnih aktivnosti na relaciji proizvod-trziste. S druge strane, zanemarivanje faktora tehnologije i trzisnih poluga razvoj a (primerenih datoj drustveno-ekonomskoj strukturi) u sopstvenoj strategyi privrednog 30

GLAVA 1 - KOORDINATE 1 DETERMINANTS MEDl NARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA

razvoja. nemmovno ce voditi daljem zaostajanju privredno-nerazvijenih zemaija i njihovom losijem polozaju u medunarodnoj podeli rada. Posmatrajuci znacaj upravljanja trzistern u jednakoj ravni sa znacajem tehnolo-gije za privredni razvoj, moze se zakljuciti - da je upravljanje trzistern verovat-no najvazniji faktor za kreativno i efektivno koriscenje ogranicenih resursa i ka-pitala, te da postoji urgentna potreba za vecom afirmacijom trzista i vecom po-nudom sposobnih trzisnih striicnjaka u zemljama u razvoju. To podrazumeva duboke promene u socijalnoj strnkturi i korenite reforme u vecini till zemaija. Mozemo reci da ce biti kontraproduktivne sve one odluke koje se budu zasniva-le na shvatanju - da se mogucnost strategijskog ponasanja u medunarodnom bi-znisu i menadzmentu vezuje samo za razvijene privrede. Nivo privrednog razvoja predstavlja jednu od detemiinanti strategijskog ponasanja u torn smislii sto odreduje okvir nuznog prilagodavanja savremenog trzisnog koncepta datom ni-vou privredne razvijenosti i iz njega izvedenih strategy skill pravaca delovanja na medunarodnom trzistu. Mogucnost koriscenja trzisnog koncepta i profesional-nih upravljackih strategija u razlicitim privrednim uslovima uopste nije spoma.

i&klA

■?TF.

:li-,'i

;i'.v,i,;w;,

NOKIA - PUT DO GLOBALNOG LIDERA Kako je ovaj finski konglomerat koji se 80-ih godina bavio proizvodnjom gume. papira i telekomunikacione opreme uspeo da na pocetku 21. veka zauzme vodecu poziciju u bezicnoj telekomunikaciji, Odgovori se nalaze u istorijskoj, geografskoj i politicko-ekonomskoj specificnosti Finske i nordijskih suseda. 1981. nordijske nacije su se angazovale na razvoju medunarodne mreze mobilne telefonije. To su zemlje u kojima postoje retko naseljena i udaljena podmcja gde se izdvajaju velika sredst\7a kako bi se obezbedio bezicni telefonski servis. Geografske karakteristike su bile od uticaja kroz hladnu arkticku klimu i veliku udaljenost izmedu vlasnika kuca, posebno na severu. Svedska, Norveska i Finska su ustanovile da je potrebno izdvojiti 800S za uvodenje bezicnog telefonskog servisa na severu i jos 500S za povezivanje udaljenih lokacija. Potreba za mobilnim telefonima je bila velika u ovim podrucjima, npr. u 1994.

godini je 12% Skandinavaca vec koristilo tradicionalne bezicne sisteme, u poredenju sa manje od 6% Amerikanaca. I krajem 2002, godine odnosi su bili slicni, s tim sto je 85% finske populacije posedovalo bezicne telefbne u odnosu na 55% Amerikanaca. Takode, nije postojao nacionalni monopol. U sektom telefonije je radilo 50tak kompanija. One su birale najjeftinije snabdevace, bila to NOKIA, Motorola, Erikson... Podstaknuta svojim cenovno savesnim domacim potrosacima NOKIA je pragmaticno reagovala, trudeci se na sve moguce nacine da smanji troskove, iako je vec bila vodeca kompanija u sferi mobilnih telefona. Danas, ako zelite da vidite buducnost bezicne telefonije nemojte ici u Njujork ili San Francisko, vec idite u Helsinki gde Finci koriste mobilne telefbne ne samo da razgovaraju, vec i da citaju, ti'guju, kontrolisu kucno grejanje, kiipuju Coca Colu, itd.

Izvor: BR - baza poslovmh prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

31

DEO I - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT I KONTEKST

Uticaj strategije razvoja. Vazeca politika privrednog i tehnoloskog razvoja je takode znacajna detenninanta strategijskog ponasanja preduzeca u medunarodnom poslovanju. Treba imati u vidu da tehnoloski razvoj nema podjednak znacaj i podjednaku vaznost u svim zemljama, pogotovo kada se posmatra kroz prizmu problema nezaposlenosti. Industrijska revolucija nije promovisala svetsko trziste u torn smislu da svi ucesnici imaju koristi od industrijalizacije. U stvari, tehnoloske promene razvijenih zemalja su stvorile rastuce ekonomske probleme zemljama u razvoju, nudeci skupe. kompleksne i radno-stedljive masine i opremu. Poruka je jasna - nema ekonomskog i drustvenog rasta nerazvijenih zemalja bez moderne tehnoloske osnove, primerene privrednim i trzisnim prilikama u tim zemljama. To nisu uvek one tehnologije koje odgovaraju visoko-razvijenim zemljama, vec tehnologije koje odgovaraju datoj drustveno-ekonomskoj strukturi, tehnologije kojim se moze doprineti vecoj zaposlenosti, s jedne strane, a i sto racionalnijoj upotrebi kapitala i ostalih ogranicenih faktora proizvodnje. To nisu uvek tehnologije projektovane za aktivnost velikog obima, vec cesto one koje su projektovane za aktivnosti malih razmera, koje nisu od posebnog interesa za visoko-razvijene zemlje. Strategija privrednog razvoja mora da bude savremena i zasnovana na modernim proizvodno - tehnoloskim pretpostavkama, ali i uskladena sa datom drustveno - ekonomskom strukturom, razvijenih i nerazvijenih zemalja. U tome i jeste znacaj izbora prave politike i pravaca privrednog rasta, cime se ponovo aktuelizuje odnos izmedu drzave (ekonomske politike) i preduzeca. Znacaj razvojnog ambijenta. Generalno govoreci. moze se konstatovati da nasa medunarodno-orijentisana preduzeca u vecoj meri dele sudbinu i polozaj svoje zemlje u ekonomskim odnosima sa inostranstvom, nego preduzeca iz razvijenih trzisnih ekonomija. Tome doprinosi kako struktumi svojinski karakter privrede, tako i nedovoljna razvijenost trzisnog mehanizma, neprirodan odnos izmedu drzave i preduzeca, politike i ekonomije. Za pojedina preduzeca, od posebnog znacaj a bi bilo prihvatanje i afirmacija integralnog trzisnog koncepta poslovanja i menadzmenta u kreiranju ukupnog privrednog razvoja i iz njega izvedenih uslova privredivanja. Svaka zemlja u svetu se danas suocava sa istom dilemorn: angazovanje u medunarodnim ekonomskim i poslovnim operacijama sa odgovarajucim prednostima od ekonomije svetskih razmera, ili razvoj zasnovan na autarhiji sa odgovarajucim nepogodnostima i ogranicenoscu ekonomije nacionalnih razmera.

5.2. Uslovi funkcionisanja preduzeca kao determinanta MBM Razvijenost trzisnog mehanizma u sopstvenoj zemlji predstavlja veoma znacajnu determinantu strategijskog ponasanja preduzeca u medunarodnom poslovanju. Njihov odnos je pozitivno koreliran. Trzisni mehanizam nudi dinamicnije uslove privredivanja i time stvara povoljnije uslove i realnije pretpostavke za mogucnosti aktivnog angazovanja na medunarodnom trzistu. Polazeci od odno-

GLAVA I - KOORDINATE I DETER.M1NANTE MEDUNARODNOG BIZMSA I MENADZMENTA

sa prema trzisnom mehanizmu. pravi se razgranicenje izmedu statickih i dinamickih ekonomija. U statickim ekonomijarna, okvir i sistem potrosnje postaje rigidan, a trzisni menadzment se uglavnom svodi na snabdevacku i distributivnu ulogu. U dinamickim ekonomijarna, okviri potrosnje se cesce i rapidnije menjajii, trzisni menadzment se konstantno suocava sa izazovima koje odreduju novi nivoi potrosnje i intenzivne promene u potrebama i zeljama. U medunarodnim poslovnim tokovima. sa trzisnim mehanizmom se suocavaju skoro svi ucesnici bez razlike na poslovnu praksu u sopstvenoj zernlji. Veca afirmacija trzisnih zakonitosti u nasoj privredi bi vodila ujednacavanju uslova privredivanja i razvijanju preduzetnickih sposobnosti. neophodnih za uspesno poslovanje na medunarodnom trzistu. Uticaj drzave na poslovanje preduzeca. Znacajan uticaj drzave na poslovno ponasanje i opredeljivanje privrednih subjckata je opsta karakteristika savremenog poslovanja, bez razlike na drustveno-ekonomsko uredenje i vladajuce proizvodne odnose u pojedinim zemljama. Uplitanje drzave je nuzno radi relativiziranja pojedinacnih i privatnih interesa, kao i njihovog uskladivanja sa kratkorocnim i dugorocnim interesima drustva i zemlje u celini. Mogli bismo reci da se (u normalnim uslovima) stepen uticaja drzave na poslovanje preduzeca nalazi u obrnuto-proporcionalnom odnosu prema doprinosu preduzeca zadovoljavanju opstih drustvemh interesa. Normalna uloga drzave je da sluzi i pruza usluge, da stimulise i podstice regulamo i progresivno ponasanje, kao i da ogranicava neregularno i anahrono ponasanje. Drzava stvara i regulise trzisni ambijent, a preduzece predstavlja aktivnog aktera u torn ambijentu. Drzava je najveci nacionalni i kolektivni potrosac, a preduzece je najznacajniji pojedinacni stvaralac i proizvodac nove vrednosti i profita. Razlika izmedu profitne i budzetske logike odslikava razliku izmedu polozaja preduzeca i drzave. Budzetska logika je izvedena i intervenisuca, a profitna logika je opredeljujuca i stvaralacka. To i jeste mera i pravac uspostavljanja prirodnog i normalnog odnosa izmedu drzave i preduzeca. Odnos izmedu politike i ekonomije. Treba reci da u normalnim uslovima (tj. ekonomski logicno uspostavljenim odnosima), drzava potpomaze razvoj proizvodnje, tehnologije, menadzmenta i marketinga, stvarajuci sto povoljnije poslovno okruzenje koje stimulativno deluje na jacanje ukupne ekonomske osnove drustva. S druge strane, sto su generalni drustveni ciljevi manje ekonomski orijentisani, a vise politicki i socijalno opredeljeni, to imamo i vece uplitanje drzave na poslovanje preduzeca. U takvim uslovima. do uskladivanja drustvenih i poslo\Tiih ciljeva, najcesce dolazi na stetu poslovnih. U zadnje vreme dolazi do opstih konstatacija - da ekonomska i razvojna neprogresivnost uloge drzave u nerazvijenim i zemljama u tranziciji lezi upravo u dominaciji politickih nad ekonomskim ciljevima. Insistiranje na samodovoljnosti pojedinih drzavnih entiteta, predstavlja kontraproduktivno shvatanje strategije oslanjanja na sopstvene snage. Tu strategiju (uz odredene komplementarne strategije) su neke druge drzave znale ekonomski pametnije iskoristiti za resavanje svojih problema u medunarodnim ekonomskim odnosima. 33

DEO I - MEBUNARODNI BIZNIS i MENADZMENT-KONCEPTI KONTEKST

ESSO- DEZINVESTIRATIILI DOBITI NAKLONOST STRANE DRZAVE Kompanija ESSO u Juznoj Americi (koja je postala EXXON u Severnoj Americi) suocila se sa teskom situacijom. Imovina kompanije je bila eksproprisana u Peruu i rukovodstvo je trebalo da odluci koji stav treba da zauzme kompanija u ostalim juznoamerickim zemljama. Umesto da pribegne dezinvestiranju ili "ogranicavanju stete", kao sto je bilo za ocekivati, kompanija je zauzela pozitivisticki stav. Posebno se trudila da domisljato gradi sto

bolji imidz u Kolumbiji. Organizovali so brojne manifestacije, prikupljena je obinina umetnicka kolekcija Kolumbije i sponzorisana je njena prezentacija u SAD-u. Lokalne aktivnosti su naisle na takvo odobravanje da je kompaniji dodeljeno najvise drzavno odlikovanje. Kompaniji je to pomoglo i da bolje upozna juznoamericku kulturu, da obezbedi jaku poziciju na trzistu, kao da stvori pozitivan imidz i reputaciju sirom Juzne Amerike.

hvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Stiniulativna uloga drzave. Sasvim je normalno da je uloga drzave na strategijsko ponasanje preduzeca znacajnije u manje razvijenim zemljama, kao i za ona preduzeca koja se nalaze u pocetnim fazama internacionalizacije. U ta-kvim uslovima drzava treba da deluje ekonomski stimulativno kroz stvaranje ra-cionalnih i dugorocno stabilnih uslova privredivanja. Nema sumnje da drzava igra znacajnu ulogu na mogucnost strategy skog ponasanja preduzeca u meduna-rodnom poslovanju i menadzmentu. Krajnji efekti tog uticaja ce zavisiti od kon-kretnih opredeljenja i mera iza kojih stoji sama drzava. Pomoc drzave u medu-narodnom poslovanju i menadzmentu posebno dolazi do izrazaja u pocetnim fazama internacionalizacije, kao i kod malih i srednjih preduzeca, u finansijskom, informativnom i promotivnom smislu. Istrazivanja su nam pokazala da nasi pri-vrednici nemaju nista protiv saradnje sa drzavom, uvidaju znacaj njene uloge i nuznost njenog angazovanja, ispoljavaju spremnost aktivnijeg sopstvenog delo-vanja na resavanje opstih drustvenih problema i ostvarivanju generalnih drustvenih ciljeva. Medutim, reagujuci na konkretnu praksu, privrednici su bili protiv velikog broja drzavnih regulativnih mera koje im ne garantuju dugorocnu stabilnost, ugrozavaju ekonomsku motivisanost i onemogucuju blagovremeno i preduzetno reagovanje na uslove i zahteve medunarodnog trzista.

34

GLAVA I - KOORDINATE I DETERMINANTE MEDUXARODNOG BIZMSA I MENADZMENTA

6. GRANSKA OPREDELJENOST MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA 6.1. Industrijske grane nacionalnog i internacionalnog karaktera Karakter industrijske grane. Pri definisanju svoje konkurentske pozicije, kao i adekvatne konkurentske strategije, privredni subjekti moraju uzeti u obzir karakter i razvojne tendencije industrijske grane ili delatnosti kojoj pripadaju. Sve industrijske grane mozemo razvrstati na one koje su nacionalnog i one koje su internacionalnog karaktera. Pod granama nacionalnog karaktera podrazumevamo one delatnosti u kojima do punog izrazaja mogu doci komparativne prednosti i nacionalna obelezja zemlje porekla pri ukljucivanju u medunarodnu razmenu. Pod granama internacionalnog karaktera podrazumevamo one delatnosti u kojima tehnologija, strategija upravljanja i adekvatno planiranje zivotnog ciklusa proizvoda u globalnim razmerama postaju osnovne poluge uspesnog rasta i razvoja. Pri analizi efekata globalizacije poslovnih aktivnosti ukazuje se na cinjenicu da se broj privrednih grana koje postaju internacionalnog i globalnog karaktera rapidno povecava (automobili, elektronika, oprema, masine, video tehmka, kompjuteri, telekomunikacije pa cak i transportne, bankarske, usluge osiguranja i si.). Promena karaktera grane. Ovde zelimo da ukazemo na znacaj karaktera industrijske grane na strategysko odlucivanje i ponasanje samog preduzeca. Polazimo od toga da se pitanja i strategyske odluke koje se odnose na konkurentsku sferu i poziciju jedne delatnosti (grane) sasvim razlikuju od istih kada se odnose na pojedino preduzece i njegov proces internacionalizacije. Prvo treba utvrditi da li je odredena industry ska grana nacionalnog ili internacionalnog karaktera. Promena karaktera industrijske grane u pravcu rastuceg trenda internacionalizacije i globalizacije, trazi preispitivanje i promenu strategije preduzeca. Nacionalni konkurenti koji se blagovremeno ne prilagode novom konkurentskom okruzenju u medunarodnim razmerama, vremenom su osudeni na zaostajanje. Radi ilustracije, posluzicemo se istrazivanjem Leontiades-a o odnosu trzisnog ucesca i strategije preduzeca u industryama internacionalnog karaktera (Leontiades, 1994). Polazeci od Porter-ove analize konkurentske pozicije na osnovu odnosa - trzisno ucesce /ROI (povracaj ulaganja) identifikuje se startna promena konkurentskog polozaja nacionalnog konkurenta samom cinjenicom da njegova delatnost ili grana poprima internacionalni karakter (videti sliku). Konkurent koji blagovTemeno ne prilagodi svoju strategiju medunarodnim uslovima poslovanja, biva izlozen ugrozavanju svoje trzisne pozicije i po osnovu trzisnog ucesca i po osnovu povracaja ulaganja. To se odnosi i na ona preduzeca, koja su do tada vazila kao lideri i imala dominantnu poziciju na nacionalnom trzistu. 35

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KO.NCEPT i KONTEKST

Empirijsko istrazivanje. U empirijskom delu. Leoiitiades primerima pokazuje razlicite efekte do kojih dolazi zbog razlicitog poslovnog ponasanja kod tri para preduzeca, koja su pripadala industrijskim granama internacionalnog karaktera. To su: a) automobilska industrija - Ford, kao internacionalno orijentisano preduzece, BL (British Leyland Motor Coi-poration). kao nacionalno orijentisano, b) kompjuteri - ICL. Velika Britanija. kao nacionalno orijentisano; IBM. kao internacionalno orijentisano; c) poluprovodnici - Ferranti, kao nacionalno orijentisano: Texas Instruments. kao internacionalno orijentisano preduzece. Slika 6. Uticaj karaktera industrijske grane na polozaj nacionalnog konkurenta

Poruke istrazivanja. Zajednicke karakteristike do kojih se doslo na osnovu analize odnosa njihovog trzisnog ucesca i povracaja ulaganja su sledece: 1. Pozicija sva tri nacionalno orijentisana konkurenta, koji su analizirani, je znacajno erodirala tokom vremena. Svaki od till konkurenata je svojevremeno bio lider u okviru nacionalnih industrija. 2. Nacionalno trzisno ucesce ne ispoljava prethodnu korelaciju sa nacionalnim izrazom povracaja ulaganja. 3. U sva tri analizirana slucaja, medunarodni konkurenti, iako sa manjim nacionalnim trzisnim ucescem, uzivaju vece trzisno ucesce u medunarodnim razmerama. Sada se pozitivna korelacija izmedu trzisnog ucesca i povracaja ulaganja dovodi u vezu sa medunarodnim tretmanom trzista. 4. Sva tri analizirana medunarodno orijentisana konkurenta su poslovala na nadnacionalnoj osnovi, tj. proizvodnju, marketing i istrazivanje su realizovali prevazilazeci nacionalne granice. 5. Sva tri nacionalna konkurenta su se suocavala sa odredenim finansijskim krizama, dok su medunarodni konkurenti imali znacajan prosperitet. sa naknadnim pozitivnim efektima i na svom nacionalnom trzistu. 36

GLAVA I - K.OORDINATE I DETERMINANTE MEDUNARODNOG BIZMSA I .MENADZMENTA

6. Posle ispoljenih finansijskih kriza. sva tri nacionalno orijentisana konkurenta su svoje konkurentske strategy e morale podvrci fundamentalnom preispitivanju. Ocito je da se radi o ilustrativnim primerima o efektima procesa intemacionalizacije industrijske grane na strategijsko ponasanje pojedinih preduzeca. Iako su sva tri nacionalno orijentisana konkurenta svojevremeno predstavljali jake nacionalne fume sa liderskom pozicijom u okviru svoje grane, do erozije njihove pozicije tokom vremena je ocito dolazilo zbog bazicnih promena u karakteru i geografskim razmerama njihovih industry skin grana, kao i pripadajucih trzista.

6.2. Uticaj karaktera grane na meclunarodnu konkurentsku pozlciju Analiticki okvir. Ako sada. analogno industrijskim granama, i pojedina preduzeca razvrstamo na ona koja su nacionalnih i ona koja su intemacionalnih razmera. moguce je identifikovati cetiri razlicite konkurentske pozicije, koje znacajno mogu uticati na mogucnosti i pravce strategijskog ponasanja u medunarodnom biznisu i menadzmentu (videti sliku). Slika 7. Identifikovanje pocetne konkurentske pozicije u zavisnosti od karaktera grane Preduzece

Privredna grana Nacionalnog karaktera

Nacionalnili (lokalnih) razmera Intemacionalnih razmera

1 Komparativna konkurentska auoniiruiost 2. Komparativna konkurentska prepoznatljivost

Internaeionalnog karaktera 3. Medunarodna konkurentska inferiornost 4. Medunarodna konkurentska osposobljenost

Komparativna konkurentska anonimnost ili prepoznatljivost. U celini gledano, mozemo reci da, ako se preduzece nalazi u grani koja nije internaeionalnog karaktera, ili to nece uskoro postati, ono moze disati nesto lakse. Takva preduzeca se ukljucuju u tokove medunarodnog biznisa zahvaljujuci globalizaciji traznje, i to po osnovu principa teorije komparativnih prednosti. Medutim. ukoliko u okviru grane nacionalnog karaktera imamo i preduzece nacionalnih ili lokalnih razmera, tada se moze racunati jedino na konkurentsku anonimnost (pozicija 1). Da bi komparativne prednosti odredenih delatnosti nacionalnog karaktera dosle do izrazaja na svetskom trzistu, nuzno je osposobiti privredne subjekte da posluju u medunarodnim trzisnim razmerama. Tu konkurentsku poziciju (br. 2) smo oznacili kao komparativna konkurentska prepoznatljivost (npr. australijska vuna, kineska svila, brazilska kafa, ruska votka, skotski viski, kineska hrana, italijanska odeca, zapadna rnuzika i si). 37

DEO 1 - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPT I KONTEKST

Medunarodna konkurentska inferiornost ili osposobljenost. Trecu i cetvrtu konkurentsku poziciju vezujemo za privredne grane i delatnosti internacionalnog karaktera. Ukoliko se preduzece blagovremeno ne uklopi u zahteve intemacionalizovane proizvodnje i tehnologije, tada u startu mora da racuna na medunarodnu konkurentsku inferiornost (pozicija 3). Posto su procesi u okviru industry skih grana internacionalnog karaktera izuzetno dinamicni. mozemo reci da je problem medunarodnog konkurentskog uklapanja i izbora adekvatnih strategijskih opredeljenja znatno veci za proizvodace koji irn pripadaju. Da bismo mogli govoriti o medunarodnoj konkurentskoj osposobljenosti u takvim granaraa. nuznoje da i privredni subjekti razmisljaju i posluju u internacionalnim razrnerama (pozicija 4). Samo aktivnim odnosom prema domacem i medunarodnom trzistu. moguce je uskladiti konkurentska i granska obelezja pojedinih preduzeca. bez razlike odakle ona dolazila i da li su velika ili mala. Imati komparativnu konkurentsku prednost bez medunarodno osposobljenih preduzeca, ne vodi zeljenim rezultatima. Integralna konkurentska prednost se ne moze unapred imati niti nasledivati. ona se moze samo kreirati. Ako je ne stvore domaca preduzeca, stvorice je inostrana, a posto se medunarodna poslovna orijentacija javlja kao imperativ, posledice je lako predvideti. Problem konkurentske neuskladenosti. U nasim uslovima se moze naci veliki broj primera medunarodne konkurentske inferiornosti upravo u okviru privrednih grana koje su postale internacionalnog karaktera. Automobilska industrija se medu prvima internacionalizovala i globalizovala, dok je nasa ispoljavala nedopustivu medunarodnu poslovnu miopiju prema aktuelnim trendovima i tendencijama. Elektronska industrija vrlo uspesno savladuje sve nacionalne i drzavne barijere sirom sveta, dok nasi proizvodaci jos uvek ne ispoljavaju strategijsku svest i strategysku opredeljenost primerenu savremenim trendovima u toj industry skoj grani. Tekstilna industrija se sve vise globalizuje zahvaljujuci homogenizaciji traznje u domenu dizajna, ukusa, mode i si, sto je dobar broj nasih proizvodaca sledio obezbedivanjem nepouzdanih /o/;//-aranzmana i prostom kupovinom licenci. Dakle, medunarodna konkurentska inferiornost posebno dolazi do izrazaja kod proizvodaca vise faze prerade, a upravo u torn domenu je najnaglaseniji proces internacionalizacije industrijskih grana. S druge strane, u domenu odredenih privrednih delatnosti, kod kojih bi mogli doci do izrazaja efekti od geografskog i nacionalnog porekla, oseca se neophodnost stvaranja komparativne konkurentske prepoznatljivosti (npr. proizvodnja hrane, pica, drvne industrije, turizma, zanatskih i drugih usluga i si.). Na osnovu prethodnog, smatramo da je u praksi znacajno afirrnisati svest o meduzavisnosti poslovne strategye preduzeca i karaktera industryske grane. Naime, identifikovanje razmera odredene industry ske grane je samo po sebi strategy ski problem, a i kljucni aspekt formulisanja strategije.

38

GLAVA I - KOORDINATE I DETERMINANTS MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA

7. KORPORATIVNA OPREDELJENOST MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA 7.1. Relevantnost pojedinih kategorizacija preduzeca za M.M Karakter i profil preduzeca. Kada govorimo o karakteru preduzeca kao jednoj od opstih determinanti strategyskog ponasanja u medunarodnom biznisu i rnenadzmentu, tu mislimo na potrebu sagledavanja relativnih odnosa sa drugim konkurentima u okviru iste privredne grane ili delatnosti. Od adekvatnog sagledavanja profila i karaktera preduzeca ce najvecirn delom zavisiti ispoljavanje internih determinanti njegovog strategijskog ponasanja na medunarodnom trzistu. Cilj je, dakle, da se sto preciznije identifikuje konkurentska ili strategijska grupa konkurenata u okviru delatnosti (ili grane). kojoj preduzece pripada. Trzisni domet preduzeca. Jedna od mogucih klasifikacija preduzeca je na: na-cionalno, medunarodno, multinacionalno i globalno. U toj klasifikaciji najvise nejasnoca ostaje iza definisanja i shvatanja pojma medunarodnog preduzeca, sto je za nase uslove od posebnog znacaja. Tim profilom se zeli obuhvatiti siroka lepeza mogucih ucesnika u medunarodnim poslovnim tokovima i to u rasponu od nacionalnog do multinacionalnog preduzeca. Rut (Root) iznosi shvatanje da "preduzece postaje medunarodnim sarno tada kada prestane verovati da se njegovi strategy ski ciljevi mogu ostvariti jedino na domacem trzistu". Ako podemo od tog kriterija onda medunarodno preduzece ne moze tretirati inostrana trzista kao proste "satelite" jer je za njih strategijski vezano. S druge strane, Terpstra medunarodno preduzece definise prilicno slobodno - kao firmu sa proizvodnim aktivnostima u vise od jedne zemlje, pri cemu - vise zemalja u kojim firma posluje znaci veci medunarodni karakter. Po njemu firma koja posluje samo kroz izvoz iz sopstvene zemlje nije medunarodno preduzece, vec medunarodni prodavac (trgovac, ili bolje reci izvoznik). Moze se nametnuti dilema i da li treba praviti razgranicenje izmedu medunarodnog i multinacionalnog preduzeca? Medutim, imajuci u vidu kriterije strategyske vezanosti i direktne aktivnosti na inostranom trzistu kao osnovne za defmisanje preduzeca medunarodnog karaktera, smatramo da je potrebno i korisno praviti takva razgranicenja. Kao dodatni kriterij tog razgranicavanja mogu se uvesti - velicina preduzeca i karakter neposredne aktivnosti na inostranom trzistu. Od nacionalnog do transnacionalnog preduzeca. Treba napomenuti da sva preduzeca medunarodnog karaktera nisu multinacionalnih razmera. Polazeci od trzisnih aspiracija i pocetne klasifikacije, smatramo da se dobija potpunija slika ukoliko se pravi razgranicenje izmedu sledecih kategorija ili profila preduzeca: 1. nacionalno preduzece - cija je aktivnost usmerena na dornace frziste, 2. izvozno preduzece - nacionalno preduzece koje prodaje na medunarodnom trzistu, 39

DEO 1 - MEDUNARODNIBIZNISIMENADZMENT-KONCEPTIKONTEKST Nacionalno Medunarodno Multinacionalno Globalno

Slika 8. Moguca klasifikacija preduzeca _ = domace trziste

Domace trziste je jedino trziste

Strana trzista su "sateliti". Domace je primarno trziste

Domace trziste je jedno od vise poslovnih podrucja razlicitih po znacaju i velifiini

Domace trziste je jedna geografska jedin, integralno def, svetskog trzista

3. preduzece medunarodnog karaktera - koje svoju strategyu rasta i razvoja za-

sniva na ravnopravnom tretmanu nacionalnog i medunarodnog trzista, neposredno i aktivno se angazujuci na oba trzisna podrucja. Za ovu kategoriju nije odlucujuca velicina, vec pozitivno razmisljanje o svom ukupnom rastu i razvoju, pri cemu se nekad povoljniji prostor nalazi u medunarodnim nego nacionalnim razmerama, 4. preduzece multinacionalnog karaktera, 5. preduzece globalnog karaktera, 6. preduzece transnacionalnog karaktera, Za prve tri kategorije preduzeca mozemo reci da se radi o preduzecima nacionalnog identiteta i nacionalno kontrolisane organizacione strukture, koja u vecoj ili manjoj meri participiraju u tokovima medunarodnih poslovnih operacija. Za poslednje tri kategorije (4, 5, 6), mozemo reci da se radi o preduzecima nadnacionalnog identiteta, koja imaju intemacionalno disperzovanu organizacionu strukturu. Izvesno je, da svaka od tih kategorija preduzeca ima i razlicite pretpostavke svog ukupnog strategijskog ponasanja, pa otuda, i strategijskog ponasanja u medunarodnom poslovnom okruzenju. Medutim, za definisanje medunarodne poslovne strategye od posebnog znacaja je identifikovanje mesta i uloge preduzeca u grani kojoj pripada. U tu svrhu se u literaturi naglasava potreba identifikovanja konkurentskih ili strategijskih grupa kojim pripada konkretno preduzece, Uticaj velicine preduzeca na MBM. Sa istim analitickim pobudama i velicma preduzeca se posmatra kao znacajna determinanta strategijskog ponasanja. Cesto se vrsi podela na mala, srednja i velika preduzeca radi sagledavanja razlicitih detemiinanti strategijskog ponasanja. Kriterij za klasifikacijii se najcesce uzima godisnji obim prodaje, pri cemu se javlja problem odredivanja relevantnih granica. 40

GLAVA I - KOORDIXATE I DETERMINANTE MEDUNARODNOG BIZMSA I ME.NADZMENTA

Istrazivanje odnosa srednjih i malih preduzeca prema medunarodnom trzistu je pokazalo da nema izmedu njih znacajnijih strategijskih razlika. (Kao kriterij njihovog razgranicavanja uzet je obim godisnje prodaje: do 5 mil. S za mala i od 5 do 50 mil. S za srednja preduzeca). Cinkota (Cziiikota) iznosi sledece poruke navedenog istrazivanja: 1. Nema razlike izmedu izvoznih stavova malih i srednjih preduzeca. I jedna i druga su ispoljile pozitivne stavove pogotovo u pogledu pozeljnosti. izvodljivosti i potencijala od poslova na medunarodnom trzistu. 2. Nema razlike ni izmedu identifikovanih problema. Najveci problemi i za jednu i za drugu grupu preduzeca se nalaze na podrucju komuniciranja i prodajnih napora. Nesto znacajnija razlika je vezana za podrucje dokumentacije koje je problematicnije za firme male velicine. 3. Nema razlika ni u respektovanju pojedinih geografskih podrucja (gde nastupiti). Ocito da kriterij velicine preduzeca sve do odredenog kriticnog nivoa godisnjeg obima prodaje (sve do .50 mil. dolara), nije mnogo relevantan za strategijsko ponasanje i odnos prema medunarodnom trzistu. Po odnosu prema strategyi internacionalizacije i medunarodnom poslovanju, mala i srednja preduzeca mozemo tretirati kao jedinstvenu konkurentsku kategoriju. U odnosu na kriterij obima prodaje, kod te kategorije preduzeca vecu relevantnost imaju - medunarodno poslovno iskustvo, kao i nivo angazovanja na medunarodnom trzistu (tj. ucesce izvoza u ukupnoj realizaciji preduzeca).

7.2. Liderska i satelitska grupa medunarodnih konkurenata Konkurentska kategorizacija. Na svakom trzistu je moguce identifikovati cetiri konkurentska profila ili kategorije preduzeca: lider, izazivac, specijalista i pratilac. U skladu s tim, postoji opste slaganje da treba razlikovati determinante i pravce strategijskog ponasanja izmedu lidersko-izazivacke i satelitske grupe medunarodnih konkurenata. Lidersko - izazivacku grupu konkurenata cine velika medunarodno orijentisana preduzeca (multinacionalna, globalna, transnacionalna, kao i druga velika preduzeca medunarodnog karaktera). Satelitsku grupu medunarodnih konkurenata cine preduzeca srednje i male velicine (srednja i mala izvozna preduzeca, kao i srednja i mala preduzeca medunarodnog karaktera). Njihove osnovne karakteristike strategijskog ponasanja bismo mogli sumirati na sledeci nacin: A. Liderska strategijska grupa medunarodnih konkurenata: 1. Organizovanje proizvodnje i marketinga u intemacionalnim razmerama. 2. Orijentacija na ostvarivanje ekonomije obima po osnovu proizvodnje za masovno trziste. 3. Sposobnost centralizacije i koordinacije poslovnih aktivnosti (proizvodnja, finansije, istrazivanje i razvoj i marketing), uz afirrnisanje samostalnosti i preduzimljivosti svojih filijala. 41

DEO 1 - MEDL'NARODNIBIZNISIMENADZMENT-KONCEPTIKONTEKST

4. Stvaranje vertikalno integrisanih poslovnih sistema radi sto racionalnijeg ko-

riscenja raspolozivih potencijala u svetskim razmerama. 5. Sagledavanje okruzenja i konkurentskih tendencija na regionalnoj ili global-

noj osnovi. 6. Kreiranje i odrzavanje medunarodnog imidza I reputacije poslovnog sistema

u celini. B. Satelitska strategijska grupa medunarodnih konkurenata: 1. Specijalizacija za onu vrstu proizvoda i/ili tehnologije i/ili trzista i trzisnih segmenata, koji nisu interesantni za velika i vodeca preduzeca. 2. Izbegavanje direktne konfrontacije sa velikim preduzecima. 3. Ulazak u podrucja poslovanja koja su komplementarna sa vodecim i opredeljujucim podrucjima rasta i razvoja. 4. Pribegavanje ugovomoj poslovnoj saradnji sa medunarodno afirmisanim poslovnim sistemima. 5. Inovativna prilagodljivost i fleksibilnost pogotovo u domenu marketinga. 6. Maksimalno koriscenje raspolozivih nacionalnih potencijala, uz saradnju sa organizacijama i institucijarna iz sopstvenog okruzenja kao i pomoc drzave. Opredeljujuca uloga velikih. Sasvim je tacno da u globalnim poslovnim operacijarna opredeljujucu ulogu imaju velike i jake kompanije iz razvijenih i novoindustrijalizovanih zemalja, medutim svetsko trziste pruza velike sanse i dosta slobodnog prostora i za uspesno medunarodno poslovanje preduzeca srednje i male velicine. Globalna strategija je samo jedna od mogucih. Ona nije uvek najbolje resenje, a nije uvek ni racionalno primenjiva na nivou preduzeca. Nasuprot tome, implikacije promena u globalnom poslovnom okruzenju jesu opsteg karaktera i odrazavaju se na poziciju svih ucesnika na svetskom trzistu. Treba znati da povoljne mogucnosti globalizacije nisu rezervisane samo za velike multinacionalne i transnacionalne kompanije. Medunarodno vrednovanje nacionalne kategorizacije. Ne treba naporainjati da identifikovanje strategy skih grupa konkurenata u nacionalnim razmerama ne moze biti adekvatna podloga i orijentir za ocenu medunarodne konkurentske snage i uticaja odredenog preduzeca. To pogotovo vazi za one zemlje koje se suocavaju sa znacajnim problemirna u ekonomskim odnosima sa inostranstvom. Istrazivanje nam je pokazalo da se ocena velicine nasih preduzeca dijametralno razlikuje kada se ona posmatra u medunarodnim razmerama u odnosu na domace uslove. Vecina nasih preduzeca imaju sasvim razlicitu ulogu i znacaj u medunarodnim poslovnim tokovima u odnosu na svoje mesto u domacoj strukturi konkurencije. U uslovima konkurentskih raskoraka, nuzno se javlja potreba za preispitivanjem fundamentalnih strategyskih opredeljenja. Dve su osnovne alternative koje stoje na raspolaganju: 1. orijentacija na vise - ili obezbedivanje neophodne velicine i medunarodne organizacije da bi se prikljucilo vodecoj strategijskoj grupi medunarodnih kon42

GLAVA I - K00RD1NATE I DETERMINANTE MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA

kurenata. Taj pravac obicno podrazumeva cvrste integracije i pripajanja medusobno povezanih preduzeca. Nemacke firme Gnmding i AEG se cesto navode kaoprimeri firnii koje sit blagovremeno sledile tajproces: 2. orijentacija nanize - ili preorijentacija sa nacionalne strategije velikog ili vo-deceg konkurenta na rnoguce pravce i oblike poslovanja u inostranstvu, koji su karakteristicni za satelitsku ili pratecu strategysku grupu medunarodnih konkurenata. Praksa pokazuje da nasa preduzeca nisu ni jednu ni drugu altemativu plodotvor-no iskoristila. Prevagu su dobijali uglavnom dezintegracioni procesi. te otuda hendikep za prihvatanje prve alternative, a nacionalna strategy a se tesko prila-godava medunarodnoj konkurenciji usled naglasenog jacanja lokalnih barijera, sto je bivao hendikep za drugu altemativu. Hendikep strategijski-neopredeljenih. Upravo u niedunarodnim razmerama poseban znacaj dobija Porterovo upozorenje da ce najlosije prolaziti strategy ski neopredeljena preduzeca. Rast i razvoj preduzeca na medunarodnom trzistu treba usmeravati tako da budu iskoriscene prednosti prve ili druge strategyske grupe konkurenata u granskoj delatnosti. Simbioza izmectu vodecih i pratecih konkurenata ce na svetskom trzistu bivati sve naglasenija, analogno simbiozi i meduzavisnosti ekonomije velikih razmera i ekonomije malih razmera.

7.3. Interne korporativne determinante medunarodnog biznisa i menadzmenta Odnos izmedu internih i eksternih determinanti. Kada se ne ostvaruju povoljni rezultati u ekonomskim odnosima sa inostranstvom. tada se prebacuje odgovornost izmedu makro i mikro nivoa odlucivanja, izmedu nivoa drzave i nivoa preduzeca. Kada se ostvaruju poziti\ni rezultati u odnosima sa inostranstvom, tada se oba nivoa utrkuju u dokazivanju sopstvenih zasluga. Izvesno je da eksteme determinante mogu samo da stvore pretpostavke, ali nikako i da obezbede pouzdanu ulaznicu na inostrano trziste losim i nesposobnim preduzecima. Medutim, istina je i da potencijalno medunarodno konkurentna preduzeca ne mogu ostvariti potpune efekte ukoliko su sputavana neadekvatnim ekstemim pretpostavkama. Interaktivnost je ocigledna, ali konacnih i pravih poslovnih rezultata u niedunarodnim razmerama nema bez konkurentnih i osposobljenih preduzeca, kao glavnih aktera i realizatora medunarodnih poslovnih operacija. Ocito je da samo nuznost postojanja povoljnih i ekstemih i intemih startnih pretpostavki vodi do dovoljnog uslova i konacno povoljnog rezultata. Otuda je i razumljivo da kod razvijenih trzisnih privreda preovladava shvatanje da kljucni problemi leze u samom preduzecu. Struktura internih determinanti. Cini nam se prihvatljivom podela intemih determinanti medunarodnog strategijskog ponasanja preduzeca na opredeljujuce i intervenisuce, po svom karakteru. Od intemih determinanti opredeljujuceg ka43

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT I KONTEKST

raktera isticemo sledece: 1. diferentna prednost preduzeca, 2. mectunarodni poslovni motivi, i 3. medunarodna trzisna orijentacija, a od onih koje oznacavamo kao intervenisuce po svom karakteru, izdvajarno sledece: 1. spremnost ulaganja, 2. znacaj konkretnog posla. i 3. medunarodno iskustvo (videti sliku). Opredeljujuce detemiinante. Za opredeljujuce detemiinante mozemo reci da one deluju usmeravajuce i kao takve imaju direktan uticaj na ispoljavanje intervenisucih promenljivih. Sledeca njihova karakteristika jeste dugorocno dejstvo. Dakle, radi se o determinantama koje nisu lako prilagodljive i koje je tesko menjati u kratkom roku. One kao takve, imaju podjednako i istovremeno dejstvo na ispoljavanje intervenisucih detemiinanti, a time i na konacno ponasanje preduzeca u medunarodnirn trzisnim razmerama. Diferentana prednost preduzeca; medunarodni poslovni motivi i medunarodna trzisna orijentacija imaju veci strategy ski znacaj od intervenisucih detemiinanti, te najneposrednije opredeljuju konkurentski profil medunarodno orijentisanih preduzeca. Medunarodna kompetentnost preduzeca se dovodi u vezu sa izvorima njegove diferentne prednosti: priroda proizvoda ili ponude, karakter trzista, tehnoloska orijentacija, raspolozivi resursi. Medunarodni poslovni motivi daju osnovna usmerenja valorizacije diferentne prednosti preduzeca u medunarodnirn razmerama, Medunarodno orijentisana preduzeca se moraju motivisati i usmeravati kroz precizno defmisanje med. vizije, misije, jasnih ciljeva i strategije, a njihov konkurentski profil se najneposrednije vidi kroz prihvacenu i praktikovanu medunarodnu trzisnu orijentaciju. Intervenisuce determinante su dinamicnije po svom karakteru. Prilagodljivije su u kracem vremenskom periodu, i kao takve odrazavaju trenutnu poziciju preduzeca i njegov konkretni odnos prema medunarodnom trzistu. Za razliloi od opredeljujucih detemiinanti, na cije ispoljavanje veliki uticaj mogu imati i razliciti impulsi iz sopstvenog poslovnog okruzenja, intervenisuce detemiinante se nalaze u cvrstim odnosima meduzavisnosti, i najvecim delom su pod direktnom kontrolom preduzeca. Ove detemiinante odrazavaju trenutnu poziciju i uticu na obavljanje operativnih aktivnosti u medunarodnirn razmerama. Naveli srno da u intervenisuce interne detemiinante spadaju: spremnost ulaganja, znacaj konkretnog medunarodnog posla i prethodno medunarodno iskustvo. Spremnost ulaganja raspolozivih sredstava ima direktan odraz na nivo i kvalitet trzisnog napora kojeg preduzece moze da planira pri poslovanju na medunarodnom trzistu. Znacaj konkretnog posla je uglavnom u pozitivnoj korelaciji sa ocekivanjima mogucih efekata na ukupnu rentabilnost, kao i sa odnosom preduzeca prema riziku. Ako se pridaje veci znacaj konkretnom poslu, tada je logicno ocekivati ispoljavanje vece spremnosti ulaganja i planiranje visegmvoa trzisnog angazovanja. Vazi i obrnuto. Medunarodno iskustvo, bilo sopstveno ili tude, na slican nacin moze uticati na nivo aspiracija preduzeca prema medunarodnom trzistu, a time i na nacin ispoljavanja prethodnih promenljivih.

44

GLAVA I - KOORDINATE 1 DETERMINANTS MEDUNARODNOC BIZMSA I MENADZMENTA

Slika 9. Struktura internih korporativnih detcrminanti medunarodnog biznisa i menadzmenta Iniencnisuce determinanie

Oprcdcljujucc dcicrminanic Difcrentna prednost preduzeca

Spremnosi ulaganja

Mcdunarodni poslovni mouvi

Mcdunarodna trzisna orijcruacija

Zavisna promcnljiva

Znacaj konkremog posla

V

StraLegijsko ponasanjc u mcdunarodnoiT bi/nisu i menadzmeruu

Iskusuo -sopsucno i Hide

Odnos izmeclu potencijalne i efektivne diferentne prednosti. Pri vrednovanju opredeljujucih internih determinanti. neophodno je praviti razliku izmedu potencijalne i efektivne diferentne prednosti. Proizvodna diferentna prednost je potencijalnog karaktera i tretira se kao nuzan, ali ne i dovoljan uslov meclunarodne konkurentnosti. Efektivna diferentna prednost je realna i na trzistu realizovana. Ona se potvrduje i valorizuje na trzistu. Cilj je da efektivna diferentna prednost nikad ne bude ispod nivoa potencijalne ili proizvodne diferentne prednosti. To se ne nioze postici bez aktivnog odnosa prerna trzistu, protesionainom menadzmentu i marketingu. Korporativni izvori medunarodne konkurentske prednosti. Identifikovanje diferentne prednosti predstavlja osnovnu podlogu za istrazivanje potencyala preduzeca i njegove kompetentnosti da se suceljava sa medunarodnom konkurencijom. Smatra se da se osnovni izvori diferentne prednosti mogu nalaziti u: prirodi proizvoda, karakteru trzista, tehnoloskoj orijentaciji i raspolozivim resursima preduzeca (finansijskim, kadrovskim, organizacionim). Kod onih kategorija proizvoda gde je medunarodna konkurencija slaba i frag-mentarna, preduzece ima vecu slobodu kod biranja strategijskih alternativa. S druge strane. orijentacija na tehnoloski intenzivnu proizvodnju podrazumeva spremnost i sposobnost opsluzivanja masovnog trzista i po torn osnovu uzivanje efekata od ekonomije velikih razmera. Raspolozivi resursi predstavljaju znaca-jan izvor za utvrdivanje sirine i karaktera diferentne prednosti. Usmeravanje na trzista sa velikim potencijalnim dohotkom podrazumeva i velike raspolozive re-surse, kao u suocavanje sa ostrom konkurencijom. S druge strane, rapidno me45

DEO I - MEDUNARODNIBIZNISIMENADZMENT-KONCEPTIKONTEKST

njanje trzisnih uslova u medunarodnim razmerama predstavlja svojevrsnu pogodnost za fleksibilne i lako prilagodljive privredne subjekte. Kao sto proizvodnja visoko-standardizovanih, tehnoloski superiornih i kvalitetnih proizvoda moze predstavljati znacajnu diferentnu prednost za odredene kategorije proizvodaca (tzv. "izazivace paznje"), tako i proizvodnja specijalizovanih. cenovno-prihvatljivih i tehnoloski prilagodljivih proizvoda dobija sve vecu perspektivu na medunarodnom trzistu. Dakle, svetsko trziste sa svojom strukturom traznje. je takvo da se svaki potencijalni ili stvarni medunarodni konkurent moze posmatrati kao slucaj za sebe pri identifikovanju sopstvenih diferentnih prednosti.

8. LIDERSKA ULOGA MULTINACIONALNIH KORPORACIJA 8.1. Razliciti pristupi definisanju MNK Najznacajniji ekonomski entiteti. Smatra se da su multinacionalne korporacije u periodu posle drugog svetskog rata predstavljale najznacajniji pojedinacni faktor aktivnog uoblicavanja savremenog okvira medunarodne trgovine i medunarodnih tokova kapitala. Da se radi o najznacajnijim i najjacim pojedinacnim ekonomskim entitetima u svetu, govori 1 podatak da od 100 ekonomski najsnaznijih entiteta, ukljucujuci i pojedme zemlje, njih 60 su MNK. Njihov privredni i trzisni znacaj je ogroman i visestruk. One uticu na alokaciju i koriscenje resursa u svetskim razmerama, stvaranje novih proizvoda i usluga, stimulisanje novih vidova traznje, razvoj novih metoda proizvodnje i distribucije. Odredene procene govore da je oko polovine industrijskog autputa danasnjeg razvijenog dela sveta stvoreno i proizvedeno u okviai multinacionalnih organizacionih struktura. Iako multinacionalne korporacije, nesporno, predstavljaju glavne aktere savremenog medunarodnog poslovanja u svetu, ipak je vrlo tesko naci neku jedinstvenu i opsteprihvacenu definiciju njihove sustine. Cesto se kaze da "multinacionalne korporacije predstavljaju onu vrstu kompanija koje i proizvode i prodaju u vecem broju zemalja" (Jeannet, Hennessey, 2004). Tipicna organizaciona predstava o multinacionalnim korporacijama se vezuje za siroku mrezu sopstvenih filijala i fabrika lociranih u inostranstvu, preko kojih se kontrolise proizvodnja i distribucija proizvoda i usluga. Pogled UN na MNK. Interesantno je osvmuti se i na definiciju Ujedinjenih Nacija iz prostog razloga sto su one, po samoj prirodi svoje delatnosti, uvek vrlo intenzivno pratile razvoj i privredno razvojne implikacije pojedinih aktivnosti multinacionalnih koiporacija {videti, Onkvisit & Shaw, 1997). Pocetkom 70-ih godina UN definisu multinacionalne korporacije kao sva ona preduzeca koja kontrolisu svoju aktivu - fabrike, rudnike, prodajne filijale i si. - u dve ili vise zemalja. Sredinom 80-ih godina, afinnisuci pojam transnacionalnih koiporacija 46

GLAVA I - KOORDINATE 1 DETER.MINANTE MEDUNARODXOG B1ZMSA I MENADZMENTA

kao novi naziv za MNK, UN daju unapredenu i znatno slozemju definiciju, vezujuci je za sva preduzeca koja: a) imaju poslovne entitete u dve ili vise zemalja, bez obzira na pravnu f'ormu i polje aktivnosti till entiteta, b) razvijaju sistem poslovnog odlucivanja koji omogucuje donosenje koherentnih politika i zajednickih strategija. koordiniranih iz jednog ili vise centara, c) entiteti i filijale u inostranstvu su tako povezani, na podlozi vlasnickih ili drugih odnosa. da jedan ili vise njih mogu vrsiti znacajan uticaj nad aktivnostima drugih. i narocito, da dele iskustvo (znanje), resurse i odgovornost sa drugim. Struktura i performanse MNK. U literaturi se cesto koristi analiticki i visedimenzionalni pristup definisanju multinacionalnih korporacija, koji je potpunije razradio Aheroni. Ovakav pristup ukazuje na mogucnost definisanja multinacionalnih korporacija preko organizaciono struktumih kiiterija. kao i preko poslovnih performansi, Strukturno definisanje i klasifikovanje medunarodno orijentisanih finni nudi siroke mogucnosti za koriscenje medusobno razlicitih kiiterija. Na jednoj strani se nailazi na siri pristup. i kao multinacionalne korporacije se definisu sve one firme koje imaju razvijene sopstvene aktivnosti u nekoliko zemalja, za razliku od onih firmi koje razvijaju svoje aktivnosti samo unutar jedne zemlje. Siri pristup, MNK prepoznaje kao organizacionu strukturu diversifikovanih poslovnih aktivnosti u vecem broju zemalja, koje mogu biti realizovane u sopstvenom, mesovitom vlasnistvu, ili pak. kroz partnerske odnose (od licence do sopstvenih fabrika ill filijala). Sledeci ovaj kriterij, to bi bile sve one kompanije koje koriste ili licencu i fransizing, ili razne forme kooperativnih i zajednickih ulaganja, ili pak direktne investicije u inostranstvu. Na drugom kraju je restriktivniji i uzi pristup po kojem se MNK vezuju samo za multinacionalni karakter vlasnistva ili multinacionalni sistem odlucivanja. Ovom kriteriju moze da udovolji svega nekoliko stotina najvecih svetskih korporacija. Uzi pristup je restriktivniji 1 MNK vidi kao nadnacionalne organizacione struktiire veceg broja sopstvenih podruznica i filijala. Generalno govoreci, strukturni kriteriji definisanja multinacionalnih korporacija (MNK) se uglavnom vezuju za: broj zemalja, vlasnistvo i organizacionu strukturu. Dakle, struktumo definisanje MNK se zasniva na uocavanju i postojanju nadnacionalnih organizacionih struktura, koiporativnog tipa. Definisanje MNK preko performansi uglavnom se vezuje za veci broj poslovnih atributa i performansi: obim prodaje i vrednost aktive koje se realizuju van nacionalnih granica (npr. preko 20%); nivo ostvarenog prihoda i profita u inostranstvu; broj zaposlenih stranaca i si. Ako se kaze da svaka finna koja prodaje u vecem broju zemalja - predstavlja multinacionalnu korporaciju, onda je to, neospomo, vrlo siroka postavka. Postoji veliki broj finni koje izvoze u desetine razlicitih zemalja, a da pri torn, svu imovinu zadrzavaju u sopstvenoj zemlji. Dohodak i imovina takode predstavljaju dosta problematicne kriterije, jer ne stvaraju podlogu za stabilnu klasifikacionu semu. Ako npr. IBM ne ostvari nika47

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT I KONTEKST

kav dohodak sa inostranog trzista u odredenom izvestajnom periodu, da li to znaci da IBM treba iskljuciti IZ kruga MNK. Ako se, pak, uzme kriterij da samo one firme koje preko 20% od ukupne svoje prodaje ili ukupne imovine ostvare u inostranstvu se klasifikuju kao MNK, tada General Motors ne bi udovoljio torn kriteriju, dok bi se neke mnogo manje i beznacajnije firme iz malih zemalja uklopile. Osnovni problem sa performansama jeste njihova arbitramost 1 relativnost. Ogromne su razlike u ispoljavanju navedenih parametara po pojedinim privrednim sektorima i granama. Vrloje tesko odluciti staje to odgovarajuci nivo inostramh perfonnansi za defmisanje MNK. Tesko je odrediti relevantne granice i velicine navedenih parametara. Ukoliko se koriste razliciti kriteriji poslovnih perfonnansi (prodaja, zarada. imovina. zaposleni stranci). tada ce biti ukljucene i medusobno razlicite firme u listu MNK. I broj zaposlenih stranaca moze imati razlicitu sustinu i razlicito znacenje. Neka firma moze imati i 90% zaposlenih stranaca, a da nijednog stranca nema na rukovodecim funkcijama i u upravljackom timu. MNK uglavnom podrazumevaju i stimulisu medimarodno kretanje radne snage i medimarodno preplitanje zaposlenih. Ford Motor Co. npr. ima oko polovinu zaposlenih van SAD, dok Philips ima preko tri cetvrtine zaposlenih van granica Holandije, Saint-Gobain preko polovine van Francuske, Matsushita Electric preko polovine zaposlenih van Japana.

8.2. Poslovno-koncepcijska sustina i konkurentska snaga MNK Razlicite predstave. Samo pominjanje multinacionalnih korporacija, kod trecih subjekata i posmatraca uglavnom izaziva pomesana osecanja i razlicite predstave. Za pojedine drzave i drzavne organe to je izazovan poligon za dokazivanje sopstvene regulative. Za potrosace i druge trzisne ucesnike, MNK su obicno simbol snage i prestiza. Nakon pregleda razlicitih kriterija moguceg definisanja i razlicitih predstava o MNK, opredelicemo se za krajnje prakticno tumacenje pojma MNK i ukazati na razloge zasto ostajemo pri koriscenju pojma multinacionalnih korporacija, kao inicijalnog pojma koji je oznacavao pojavu svetskih kompanija sa nadnacionalnom organizacionom strukturom i konkurentskom snagom. Poslovna sustina MNK. Poslovno-koncepcijska, prakticna i dovoljno siroka definicija multinacionalnih korporacija bi bila sledeca - to su sve one kompanije koje razmisljaju i deluju sledeci medunarodnu i nadnacionalnu logiku (pri razvoju trzista, proizvodnje i tehnologije) i koje, pri torn, mogu aktivno i direktno da uticu na ispoljavanje konkiirentskih odnosa u multinacionalnim i svetskim razmerama. Prvi deo definicije ukazuje na poslovni odnos prema svetskom trzistu, koji po svojoj prirodi i unapred mora da bude strategijskog i dugorocnog karaktera, a drugi deo definicije govori o trzisnoj i konkurentskoj snazi kao vrlo bitnom obelezju MNK. Ovakvo defmisanje MNK usmereno je na isticanje sustine, a ne kvantitativnih parametara pojedinih korporacija. Time se prevazilazi 48

Gl.AVA I - K.00RDINATE I DETERMINANTS MEDCNARODNOG BIZ.MSA I .MENADZ.MENTA

problem arbitrarnosti i relativnosti pojedinih struktumih kriterija i razlicitog izrazavanja performansi. Uvazava se ogromna heterogenost i neuporedivost globalnih konkurentskih i trzisnih odnosa po razlicitim granama i delatnostima. Ovakvo opredeljenje stvara i dovoljno sirok pojmovm prostor za objasnjenje savremenog multinacionalizma i u sektoru usluga. a ne samo u okviru materijalne proizvodnje. Multinacionalno obelezje poslovnog ponasanja. Jzdvajamo dva osnovna razloga zasto favorizujemo pojam multinacionalnih u odnosu na globalne i transnacionalne korporacije. Kao prvo, smatramo da multinacionalne korporacije predstavljaju siri pojam. Transnacionalne korporacije osnovni pravac svoje internacionalizacije vezuju za direktne investicije u inostranstvu i razvoj siroke mreze sopstvenih fabrika, pogona i filijala. Na listi multinacionalnih korporacija, pored tog tipa kompanija mogu da se nadu i one fume koje favorizuju licencne i druge kooperativne tonne intemacionalizacije, pa cak i izvozni marketing ukoliko ispoljavaju medunarodnu (nadnacionalnu) snagu i prestiz pn suceljavanju sa svetskom konkurencijom (npr. Boeing kao izvoznik internacionalne konkurentske snage). Drugi razlog je poslovno-koncepcijskog karaktera. Naime, kroz pojam multinacionalnih koiporacija vise se naglasava trzisna snaga i karakter poslovnog ponasanja u svetskim razmerama. a kroz pojam transnacionalnih koiporacija se vise naglasava medunarodno kretanje kapitala i makroekonomski znacaj krupnih i najjacih svetskih kompanija. Otuda je. za potrebe analize medunarodnih poslovnih i upravljackih problema, adekvatmje koristiti pojam MNK. sto se i najcesce cini u poslovnoj literaturi. Globalne i transnacionalne kompanije su izvedene i razvijene varijante MNK. Napominjemo da cemo pod pojmom multinacionalnih korporacija podrazumevati sve kompanije nadnacionalnih organizacionih razmera i svetske konkurentske snage. Tako shvacene. multinacionalne korporacije mogu slediti -multinacionalnu, globalnu ili transnacionalnu strategiju. prilikom realizacije svojih poslovnih operacija i aktivnosti u svetskim razmerama. Dakle, termin multinacionalnih koiporacija cemo koristiti kao svodni imenitelj 1 pojam za multinacionalni, globalni i transnacionalni tip nadnacionalnih korporacija. Polazimo od toga da svaka kompanija koja ima nadnacionalnu konkurentsku snagu. orijentaciju i organizacionu strukturu, jeste multinacionalna, multitrzisna i multikultuma. po svom karakteru. To je slucaj i sa globalmm i transnacionalnim kompanijama. Sa duge strane, treba pnznati i uvazavati cinjenicu da je najveci broj danasnjih globalmh i transnacionalnih koiporacija regrutovan iz kategorije multinacionalnih korporacija, a da pri torn nije izgubio svoja multinacionalna. multitrzisna i multikulturna obelezja, nego ih je samo dodatno potencirao i repozicionirao. Na taj nacin smo od klasicnog poimanja. dosli do trodimenzionalnog ili trojakog tumacenja pojma multinacionalnih kompanija. kao kompanija koje se danas mogu pozicionirati u svetskim trzisnim razmerama kao: multilokalne (klasicne multinacionalne), globalne i transnacionalne korporacije. Za sve tri 49

DEO 1 - MEBUNARODNIBIZNISIMENADZMENT-KONCEPTIKONTEKST

kategorije nadnacionalnih i svetskih korporacija, zajednicko je to da se poslovno i konkurentski ponasaju kao lideri i izazivaci na svetskom trzistu, te da pripadaju. vec objasnjenoj. lidersko-izazivackoj grupi medunarodnih konkurenata. Put do statusa MNK. Tacno je da su MNK po pravilu velika i mocna preduze-ca. all to ne moze biti osnovni kriterij za identifikovanje multinacionalizma. Do statusa MNK se dolazi poslovnom koncepcijom, nacinom poslovnog razmisljanja. medunarodnom vizijom. misijom i strategyom, Interesantan je komentar jednog lzvrsnog direktora IBM. koji upozorava da IBM nije postao multinacionalna korporacija zato sto je bio veliki. nego je postao veliki zato sto je odlucno i planski sledio internacionalnu orijentaciju u svome rastu i razvoju. Ovakvo tumacenje sustine i prirode multinacionalizma u savremenom biznisu. dodatno potvrduje ispravnost kvalitativnog i poslovno koncepcijskog pristupa pri definisanju MNK, za koji se mi opredeljujemo, umesto kvantitativno posledicnog pristupa, na koji se cesto nailazi u razlicitim studijama i statistician! analizama.

8.3. Razvojni pravci i eksterni efekti poslovanja MNK Istorijski posmatrano. multinacionalne korporacije su se prvo pojavile u okviru ekstraktivnih delatnosti u cilju sto potpunijeg koriscenja prirodnih resursa u svetskim razmerama. Sirovinska i resursna osnova multinacionalizma je bila karakteristicna za kraj devetnaestog i prvu polovinu dvadesetog veka. Medutim. prava konglomeratska, trzisno diversifikovana i marketinski orijentisana era multinacionalizma u biznisu je karakteristicna za period posle drugog svetskog rata. Osnovni razvojni impuls i ton torn procesu tokom 50-ih i 60-ih godina su opet davale americke kompanije. One su bile dominantne i po broju i po snazi. Najnoviji razvoj multinacionalizma u svetu karakterisu sledeca obelezja: • Nova struktura faktora rizika koji pogadaju aklivnosti multinacionalnih korporacija (eksproprijacija. fluktuacija valuta, pravni problemi, socio-politicka nestabilnost i si). • Kontinuirani rast multinacionalnih korporacija koje se ne nalaze u americkom vlasnistvu. Njihov karakter i pokretacki faktori su razliciti u zavisnosti od toga da li dolaze iz Japana, Koreje, Brazila, Meksika, Evropskih ili pak zemalja Srednjeg Istoka. • Povecano ucesce drzavnih preduzeca u kiiigu multinacionalnih korporacija. Razlozi veceg aktivnog (a ne samo regulatiwiog) ukljucivanja pojedinih drzava u sawemene toko\;e medunarodnog biznisa i menadzmenta su uglavnom makroekonomskog i privTedno-razvojnog karaktera. Zeljaje da se obezbedi sto povoljnija pozicija u medunarodnim tokovima kapitala i tehnologije. » Veci nadzor nad aktivnostima privatnih multinacionalnih korporacija, ne samo od strane zemalja u razvoju nego i razvijenih. Kao svojevrsni odgovor povecanom drzavnom nadzoru i kontroli, dolazi do sve vece saradnje. poslovnog povezivanja i stvaranja strategijskih alijansi izmedu razliciti multinacionalnih korporacija. Relativiziranje nacionalnog porekla MNK. Nije sporno da lidersko izazivac-ka grupa medunarodnih konkurenata danas ima opredeljiijucu ulogu na globalne 50

Gl.AVA I - KOORDINATE I DETERMINANTS MEDl NARODNOG BIZMSA 1 MENADZME.NTA

irzisne, proizvodne. tehnoloske i finansijske tokove. Npr. SAD i Japan vise od jedne polovine ukupne trgovine ostvare kroz unutarkompanijske transakcije. Takode. danasje postalo veoma tesko, akoje uopste moguce identifikovati nacionalno poreklo mnogih proizvoda. Proizvodi se montiraju od komponenti koje su proizvedene u razlicitim delovima sveta. Upravo kroz taj proces naglasenog dekomponovanja nacionalnog identiteta i hibridnog porekla proizvoda. treba videti nove mogucnosti za poslovnu saradnju i povezivanje predstavnika vodeee i pratece grupe medunarodnih konkurenata. Lista od 500 najvecih kompanija u svetu pokazuje da nije vise naglasena dominacija americkih kompanija, kao sio je bio slucaj tokom sezdeseiih godina. Strukiura 500 najvecih kompanija krajem dvadesetog veka je bila sledeca: 161 iz SAD: 128 iz Japana: 40 iz Britanije; 32 iz Nemacke: 30 iz Francuske: 14 iz Svedske; 12 iz Koreje: i po 9 iz Australije i Svajcarske. Na istoj listi se nalaze jos kompanije iz 25 zemalja (videti: Subhash). Tabela 4. Nacionalno poreklo 20 najvecih industrijskih MNK korporacija u svetu (rangirani prema imovini u inostranstvu) Zemlja porekla USA Y.Britanija USA V.Britanija

Rang

Kompanija

11 12 13 14

USA V.Britanija

15 16

7 8

General Motors Royal Dutch/Shell Group Toyota Motor ELF

Japan Francuska

17 18

9 10

France Telecom Exxon Mobil

Francuska USA

19 20

Volswaaen E.On RWE Group Vivendi Universal Chevron Texaco Hutchison Whampoa Limited Simens AG Electrisite de France Fiat Spa Honda Motor

Rang

Kompanija

1 2

General Electric Vodafone Group Ford Motor Co. BP

4 5 6

Zemlja porekla Nemacka Nemacka Nemacka Francuska USA Hong Kong/ Kina Nemacka Francuska Italija Japan

www.unctad.orsz Komparativna ekonomska snaga. Ogromna ekonomska snaga, tehnoloski i trzisni potencijal lidersko - izazivacke grupe medunarodnih konkurenata. mora da se respektuje kako od srednjih i malih preduzeca, tako i od strane mnogih zemalja, kao nezavisnih ekonomskih entiteta. Podaci Svetske banke pokazuju da je prihod MNK veci od ukupnog drustvenog proizvoda mnogih zemalja. Na primer- General Motors ostvaruje veci godisnji prihod od Danske, Grcke ili Kolumbije. IBM svojom godisnjom prodajom pre\;azilazi bruto drust\'eni proizvod zemalja kao sto su Novi Zeland ili Singapur. Moguce je pretpostaviti koliki je onda broj manjih i nerazvijenijih zemalja svojim bruto drustvenim proizvodom znatno ispod nivoa godisnjeg prihoda najjacih kompanija u svetu. 51

DEO I - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPT i KONTEKST

Eksterni doprinosi MNK.Tacno je da su se multinacionalne korporacije razvijale zbog sebe samih i zbog svojih interesa. Medutim, njihova ogromna proizvodna. finansijska, tehnoloska i trzisno-upravljacka sposobnost i snaga ne mogu a da ne ostavljaju znacajne eksteme efekte u svakoj zemlji gde razvijaju svoje aktivnosti. Zbog toga se i kaze da multinacionalne korporacije nisu samo poslovne. nego vrlo znacajne i politicke 1 drustvene institucije savremenog doba. MNK kao nosioci kontinuiranih promena povecavaju stepen meduzavisnosti ljudi. privreda i zemalja. Sto je god veci stepen meduzavisnosti, postoje i vece mogucnosti za izbijanje konflikata. U tome lezi i kontroverznost fenomena MNK i velika diskusija na liniji izmedu pozitivnih i negativnih efekata njihovih aktivnosti po privrede pojedinih zemalja. Neospomo je da MNK povecavaju stepen tehnoloske zavisnosti, pogotovo manje razvijenih zemalja, ali pri torn i ostavljaju znacajne pozitivne efekte, sto bi te iste zemlje tesko mogle postici same. Snagom svojih razvojnih i trzisnih potencijala (a ne snagom svoje brige za drugoga), MNK obezbeduju: dodatne resurse za ninoge zemlje, transfer tehnologije, transfer znanja na lokalne gradane, medunarodne trzisne standarde, dinamicniju industrijalizaciju. vecu zaposlenost, bolju kapitalnu i razvojnu osnovu, vecu diversifikaciju privrede, poslovno - upravijacko i konkurentsko osposobljavanje za nastup na svetsko trziste. Dinamizirajuci i unapredujuci ponudu i konkurentske potency ale, MNK neposredno dinamiziraju strukturu i unapreduju kvalitet traznje, doprinoseci potpunijem zadovoljavanju stalno rastucih potreba za proizvodima i uslugama. Razvojni konflikti MNK. S druge strane, MNK se tretiraju i kao znacajna opasnost za suverenost i ekonomsku samostalnost pojedinih zemlja, pogotovo nerazvijenih. Zbog toga se cesto javljaju konflikti izmedu MNK i pojedinih stranih drzava, koji se mogu ispoljavati na razlicite nacine i oko razlicitih predmeta: razlike u ocekivanjima izmedu MNK i strane drzave, problem relativne trzisne snage kompanije u novom ambijentu, obim njene sopstvene diversifikacije, sirina operacija lokalne filijale, vrsta industrije kojoj kompanija pripada, upravljacki stil kompanije (Morgan, 1997). Posto potencijalne konflikte i probleme uglavnom inicira strana drzava i njeni zvanicni predstavnici, postala je skoro uobicajena stvar da MNK pri svom poslovanju nailaze na razna ogranicenja i restrikcije, kao sto su: lokalna participacija u vlasnistvii i odlucivanju, uvozna kontrola i visoke uvozne tarife, kreditne restrikcije, restrikcije u vezi stranog personala, uslovljavanje izvozom, direktna ili indirektna domestikacija i si. Iskustvo pokazuje da mnogo bolje prolaze one zemlje koje ne reaguju odbojno i naglaseno restriktivno prema MNK, koje uvazavaju realnost i snagu MNK, pa iz toga izvlace adekvatne poruke i pozitivne rezultate za sebe i svoju privredu. Nije spomo da ce razlicite drzave razvijati razlicite odbrambene i usmeravajuce razvojne strategye, primerene svojoj drustveno-ekonomskoj strukturi. Bitao je da ti mehanizmi kontrole i usmeravanje ne deluju suvise odbojno i suvise restriktivno prema MNK. 52

GLAVA I - KOORDINATE I DETERMINANTS MEDUNARODNOC BIZMSA I MENADZMENTA

9. MEBUNARQDNA POSLOVNA PERSPEKTIVA MALIH I SREDNJIH PREDUZECA (MSP) 9.1. Polozaj MSP u periodu globalizacije Globalni izazovi za male. Paralelno i sve cesce se pojavljuju kompanije srednje velicine koje otvaraju svoje fabrike, filijale, istrazivacke laboratorije i prodajna predstavnistva sirom sveta. Radi se o kompanijama ciji se obim prodaje krece od 200 miliona do jedne milijarde dolara, koje se specijalizuju za odredene trzisne nise u svetskim razmerama. Uglavnom se vezuju za sektor usluga. softverskih ponuda ili pak ponudu specijalizovanih i proizvoda visoke tehnologije. Sa sigurnoscu se moze tvrditi da su firme kontrolisane velicine (mala i srednja preduzeca) danas dobile dodatnu veliku sansu i izazov sa razvojem novih komunikativnih tehnologija. Kompanija ne mora da bude velicine miiltinacionalnih giganta, da bi imala koristi od globalizacije trzista. Simbioza velikih i malih. Polozaj MSP u velikoj meri zavisi od globalnog repozicioniranja velikih. Primetna su tri trenda globalne transfomiacije Hdersko izazivacke grupe medunarodnih konkurenata: 1/ centralizovana decentralizacija i "daunsajzing" velikih, ukljucivanjem ili formiranjem MSP u okviru korporativnog sistema; 2/ transformacija velikih u svojevrsne konfederacije malih autonomnih, preduzetnicki i akciono orijentisanih firmi, 3/ trend alijansnog povezivanja. Izvesno je da sa procesom globalizacije ne dolazi do sputavanja razvoja MSP, naprotiv. Nije sporno da u globalnim poslovnim i trgovinskim operacijama opredeljujucu ulogu imaju velike multinacionalne, transnacionalne i globalne kompanije iz razvijenih i novoindustrijalizovanih zemalja. Medutim, svetsko trziste pruza velike sanse i dosta slobodnog prostora za uspesan izvoz i druge forme medunarodnog poslovanja preduzeca srednje i male velicine. Konstatovali smo vec, da je globalna strategija samo jedna od mogucih, kao i da ona nije uvek najbolje resenje, a nije uvek ni racionalno primenjiva na nivou preduzeca. Treba reci da je daleko veci broj izvozno i medunarodno orjentisanih malih i srednjih preduzeca nego sto je broj globalnih preduzeca. Nasuprot tome, implikacije promena u globalnom poslovnom okruzenju jesu opsteg karaktera i odrazavaju se na poziciju svih ucesnika na svetskom trzistu, pa i na izvoznu i medunarodnu poziciju MSP. Treba znati da povoljne mogucnosti globalizacije nisu rezervisane samo za velike multinacionalne i transnacionalne kompanije. Odnos starih i mladih MSP prema medunarodnom poslovanju se znacajno razlikuje, u koncepcijskom i organizacionom pristupu. Jedno istrazivanje speci-ficnosti internacionalizacije danskih MSP je pokazalo da se proces i praksa intemacionalizacije "starih" MSP (koja su formirana pre 1960 - ih god) znacajno razlikuju u odnosu na proces internacionalizacije i izvozno poslovanje "mladih" 53

DEO I - MEDUNARODM BIZMSI MENADZMENT-KO.NCEPTIKONTF.KST

MSP (formiranih posle 1989. godine). Mlada MSP mnogo lakse i odlucnije ulaze na vrlo udaljena inostrana trzista. a 1 mnogo brze osvajaju veci broj inostranih trzista, istovremeno, nego s t o j e to praksa starijih MSP. Istrazivanje pokazuje da starija MSP uglavnom slede tradicionalni pristup internacionalizaciji svoga poslovanja, korak po korak. Manje su sklona da rizikuju, pozitivno iskustvo imje kljucni orijentir i svoju izvoznu strategiju realizuju etapno, sledeci evolutivnu logiku. Jedan od kljucnih razloga mnogo rapidnije i brze intemacionalizacije mladih MSP lezi u njihovoj vecoj vezanosti za tzv. lidersko - izazivacku grupu velikih rnedunarodnih kompanija i konkurenata. Fakticki, mlada i novoformirajuca MSP u velikim svetskim kompanijama vide svoja ciljna trzista, ili ih pak dostizu uz njih i preko njih. Svesno se opredeljuju na satelitsku izvoznu strategiju i time dobijaju unapred resene mnoge probleme menadzmenta i marketinga. Posledicno. pokazuje se da izvozni rezultati rastu mnogo brze i dinamicnije kod mladih nego kod starijih MSP. Izbegavanje direktne konfrontacije. Pokazuje se da su uspesni izvoznici ona MSP koja izbegavaju direktnu konfrontaciju sa velikim kompanijama. a pogotovo ne u onim podrucjima gde su te kompanije jake. Specijalisticki. satelitski, kooperantski. dobavljacki i podizvodacki tipovi MSP ostvaruju najvece izvozne rezultate, bilo u direktnoj ili indirektnoj formi. Njihova izvozna i medunarodna razvojna perspektiva u periodu globalizacije se visestruko uvecava. Stvaranje MSP kooperativnog tipa nije nista novo, ali se ona javljaju u novim vidovima i formama, primereno izmenjenom vremenu. privrednom i konkurentskom okruzenju. Pregled pozitivnih iskustava. Od ukupnog broja americkih izvoznika, na firme sa manje od 500 zaposlenih je otpadalo njih 97%. One su ostvarivale oko 30% ukupne vrednosti americkog izvoza roba. Oko 89% americkih firmi, koje su izvozile pocetkom novoga veka su bile iz kategorije malih preduzeca, koja su zaposljavale manje od 100 ljudi. Njihov udeo u celokupnom izvozu SAD-a je stabilno rastao u toku poslednje dve ili tri decenije, da bi bio preko 20 % 2001. godine. Kategorizacija malih i srednjih firmi u Evropi je vrlo razlicita. U Nemackoj se malim i srednjim firmama poklanja velika paznja. To su firme sa obimom prodaje manjim od 250 miliona eura i imaju veliko ucesce u nemackom izvozu. To su firme koje po pravilu prodaju industrijske proizvode, koji su manje poznati sirokom krugu potrosaca. Uglavnom se specijalizuju za proizvodno tehnoloske nise, uzi proizvodni asortiman, ali prodaju u svetskim razmerama. Po pravilu imaju po desetak prodajnih filijala u inostranstvu. Interesantan je podatak da 50% nemackog izvoza ostvaruju firme koje nemaju vise 20 zaposlenih. U Severnoj Italiji postoji ogroman broj malih firmi koje vrlo uspesno posluju u okviru tzv. biznis kooperativa godinama. Radi se o strategyi objedinjavanja, trzisnog i poslovnog usmeravanja velikog broja porodicnih firmi. koje ostaju uz tradicionalno jezgro svoga biznisa. Izvozni rezultati tih kooperativa MSP su, po mnogo cemu, jedinstveni u svetu. 54

GLAVA I - KOORDINATE I DETERMINANTS MEDtNARODNOG BIZNISA 1 MF.NADZMF.NTA

Sledeci Italijanski primer. Danska je razvila vrlo opsezan i agresivan program pomoci malim i srednjim preduzecima. motivisuci ih da ulaze u odgovarajuce kooperativne saveze (networks). Drzava je bila neposredno angazovana, kako programima i fondovima, tako i promotivnom podrskom formiranja i razvoja iz-voznih konzorcijuma od veceg broja preduzeca sa kriticnom masom izvoznog potencijala. Na kraju trece godine trajanja drzavnog programa i strategije. vise od jedne trecine danskih firmi je bilo ukljuceno u neku formu kooperativnog ne-tvorka. Interesantno je da cak 94% tih firmi je izjavilo da je vrlo zadovoljno svojim kooperativnim iskustvom i da ima nameru da ostane u kooperativnom savezu i nakon isteka drzavnog programa.

"MIRUS" - GLGBALM PRISTUP SA 13 ZAPOSLENIH? Minis kompanija iz Kalifornije proizvodi digitalne filmske rekordere. Minis je znao da ima globalni proizvod jos pre nego sto je zapoceta prodaja U cilju pozicioniranja na inostranim trzistima preduzece je regrutovalo deset distributee u Evropi, na Dalekom i Srednjem Istoku. Izvoz obuhvata 60% njihove ukupne proizvodnje. Ova svetski rasprostranjena kompanija ima 13 zaposlenih. Upitani o mogucnosti da tako mala firma nastupa internacionalno predsednik Mirusa Bras Mekejs odgovara: "Najvaznije je zeleti izvoziti i imati hrabrosti za to Izvoznom trzistu je potrebno pristupiti sa strastvenom posvecenoscu i imati dobro smisljen plan". Minis je uspesna kompanija i zbog dobrih odnosa sa distributerima. Mekejs smatra da je distributerima potrebno uliti

sigurnost i dati do znanja da ce preduzece postojati i u narednih sest meseci. Trenutne rezultate ne treba ocekivati. vec je potrebno strpljenje. doslednost u odnosima sa distributerima i stalan kontakt sa inostranim trzistima. Mekejs uci o stranim trzistima iz prve rake. Za 18 meseci je putovao cetiri puta u Japan, jugoistocnu Aziju dva puta, i Evropu tri puta. Yeruje da su komunikacija, kvalitet i saradnja kljucevi za postizanje uspeha. "Morale upamtiti da su internacionalni distributer! stedljivi ljudi, koji znaju sta se desava u svetu visoke tehnologije. Fax aparati, magazini i putovanja pomazu da su svi dobro informisani i obavesteni. Vasi intemacionalni distributeri su vasi lokalni partneri i oni vas predstavljaju kao i vas ugled. Nikad to ne zaboravite".

lzvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Ucenje na pozitivnom iskustvu. Preporucujemo preuzimanje pozitivne prakse i vec proverenih modela i formi izvoznog angazovanja MSP. Primereno nasim prilikama I specificnostima. sugerisemo preuzimanje pozitivne prakse: Seveme Italije, za koncept regionalnog objedinjavanja proizvodnih i izvoznih potencijala, Finske i Danske, za koncept l programe drzavne pomoci izvozu MSP, Ne-macke, za jedan od najefikasnijih modela saradnje tzv, velike i male privrede, i Francuske za jedan prihvatljiv i efikasan model organizovanja kornorskog siste-raa u funkciji razvoja MSP. ^^

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPT I KONTEKST

9.2. Eksterna podrska razvoju i medtunarodnoj afirmaciji MSP Tipovi izvoznih problema MSP. Kategorija malih i srednjih preduzeca se. po pravilu, suocava sa pet tipova izvoznih teskoca i problema: 1. problemi i teskoce logisticke prirode - pocev od transporta, skladistenja, preko pakovanja, obezbedivanja izvozne dokumentacije. do osiguranja tovara i zaliha, 2. problemi pravno proceduralnog karaktera - od pracenja i uvazavanja drzavnih propisa i regulativa. preko propisnog obelezavanja i markiranja, pa do obezbedivanja prava po osnovu industryske i intelektualne svojine, 3. teskoce servisiranja i obezbedivanja posleprodajnih usluga u inostranstvu, 4. problemi promocije i optimalnog kombinovanja pojedinih vrsta promotivnih aktivnosti, 5. problemi vezani za istrazivanje inostranih trzista i prikupljanje adekvatnih marketing informacija. Kao sto se vidi, veliki broj malih preduzeca je nedovoljno osposobljen za samostalno bavljenje vitalnim poslovima medunarodnog menadzmenta i marketinga. Zato je u svetu afirmisana praksa povezivanja i udruzivanja preduzeca, ostvarivanja konzorcijalnog izvoza, ukljucivanja u drzavne izvozne programe I si, a sve sa ciljem razresavanja vitalnih problema medunarodnog poslovanja i ostvarivanja sto bolje promocije izvoza jedne zemlje. Relevantnost pojedinih formi poslovanja. Kako bi najbolje iskoristila svoje prednosti i minimizirala svoje nedostatke, MSP u procesu intemacionalizacije treba da koriste odredene partnerske i kooperativne izvozne aranzmane. Partnerstvo i kooperacija se mogu razvijati neposredno i unutar kategorije malih i srednjih preduzeca, uz pomoc drzave i privrednih komora, kao i u raznim satelitskim formama uz velike kompanije i medunarodno afirmisane konkurente. Partnerske i kooperativne aranzmane je rnoguce uspostavljati kako sa zainteresovanim ucesnicima u zemlji, tako i sa odgovarajucim preduzecima i posrednicima u inostranstvu. Tradicionalne i klasicne forme indirektnog izvoza, prema kojim su pokazivala najvecu sklonost, ne samo nasa MSP nego i tzv. velika privreda, ostaju i dalje na raspolaganju, ali tesko mogu dovesti do aktivnije izvozne uloge i zeljene prepoznatljivosti u inostranstvu. Svakako da su konkretne forme izvoznog angazovanja MSP mnogobrojne i da trebaju u svakorn pojedinacnom slucaju da budu podvrgnute objektivnoj i detaljnoj SWOT analizi. Potpuno je pogresna predstava da mala i srednja preduzeca ne mogu da dosegnu veci medunarodni status i rejting od statusa indirektnog izvoznika. Bez ikakvog kompleksa inferiornosti, ali primereno svojoj kompetentnosti, konkurentskoj profilisanosti i jasnoj strategijskoj opredeljenosti, pred nekim MSP su otvorena sva vrata i svi moguci nivoi i forme intemacionalizacije poslovanja. Poznati sit vec primeri preduzeca sa nekoliko desetina zaposlenih, koja mogu imati obelezje globalno orjentisanih preduzeca (npr. kompanija MIRUS, sa trinaest zaposlenih sredi56

GLAVA I - K.00RDINATE I DETERMINANTS MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA

nam devedesetih godina). Pokusajmo da zamislimo danas zivot i poslovanje bez kompanije MICROSOFT. Prisetimo se, pritoin, polozaja i statusa te kompanije od samo pre dvadeset godina. Hi, pak, una li tematski relevantne poruke iz koncepta "Silikonske doline"? Drzavni izvozni interesi. Sa makroekonomskog stanovista. drzavni interes za unapredenje i promociju izvoza je visestruk: time se obezbeduje medunarodni prestiz nacionalne privrede. favorizuje aktivni pristup razvoju koncepta otvorene ekonomije, povecava zavisnost inostranih partnera i kupaca od nacionalnih proizvodnih potencijala. obezbeduje priliv raznih i uvek potrebnih valuta, doprinosi povoljnijem uskladivanju platnobilansnih i trgovinskih pozicija u odnosima sa inostranstvom, formiraju se zdravije pretpostavke za vodenje fiskalne i monetarne politike, obezbeduje stabilnost domace valute, stabilnost domaceg trzista, kao i mnogo toga jos. Drzavnom promocijom izvoza na najbolji nacin se afirmisu 1 prihvataju medunarodni standardi poslovanja, a time i medunarodni standardi nacionalne i poslovne konkurentnosti. Veliki je drzavni i nacionalni interes da zemlja postane respektabilna izvozna sila u medunarodnim razmerama, umesto jedan od inferiornih i uvozno zavisnih entiteta na ovoj planeti. Drzavna promocija izvoza koristi svima, a posebno je namenjena malim i srednjim preduzecima. Princip koji vazi u svim razvijenim trzisnim privredama jeste da drzava ne sme otezavati medunarodno poslovanje velikim, snaznim i prepoznatljivim kompanijama, kao 1 da treba da razvija konkretne mere za unapredenje i promociju izvoza, pomazuci prevashodno malim i srednjim preduzecima. Broj velikih nije veliki, ali su njihovi potencijali veliki, pa po pravilu oni mogu da prirnenjuju sopstvene i samostalne strategye promotivnog delovanja prema inostranstvu. Broj malih je veliki, a izvozna osposobljenost cesto nedovoljna. Uloga drzaveje da adekvatnim merama raspolozivi kvantitet selekcionise, stimulise i integrise, prevodeci ga u izvozni kvalitet. Vrste drzavne pomoci. U svetu se uglavnom praktikuju tri vrste drzavne pomoci izvoznorn poslovanju MSP: informativna, finansijska i promotivna. Mere finansijske pomoci su direktno usmerene na unapredivanje poslo\aie efikasnosti, motivisanosti i profitabilnosti preduzeca za izvoz. Time se direktno utice na stvaranje povoljne cenovne konkurentnosti. Informativna i promotivna pomoc su u funkciji unapredenja efektivnosti izvoza. Programi drzavne pomoci izvoznorn poslovanju mogu biti organizovani na nacionalnom nivou, regionalnim i lokalnim nivoima, kao i preko komora, granskih i strukovnih udruzenja, te namenski formiranih izvoznih konzorcijuma.

9.3. Evropska politika stimulisanja razvoja MSP Strategijska opredeljenja. Jedan od znacajnih razvojnih prioriteta Evropske unije jeste razvoj malih i srednjih preduzeca, kako u funkciji stvaranja sto povoljnije trzisne strukture, tako i funkciji transformacije i prilagodavanja najve57

DEO I - MEDUNARODM BIZNIS I MENADZ.MENT-KONCEPT 1 KO.NTEKST

cih i najpoznatijih evropskih preduzeca. Stimulisanjem razvoja i podrskom MSP, EU zeli da doprinese i resavanja problema nezaposlenosti. unapredivanju inovativne i kreativne sposobnosti ukupne privrede, kao i stimulisanju zeljenog regionalnog razvoja. Podrzavajuci evropeizaciju i intemacionalizaciju poslovanja MSP, evropska regulativa ide za tim da generalno promovise razvoj preduzetnistva, da podstice istrazivacko razvojne aktivnosti, inovaciju znanja zaposlenih, koriscenje najsavremenije tehnologije. uvodenje inf'ormacionih sistema, unapredivanje konkurentnosti i podsticanje lzvoza MSP. Razvojni znacaj MSP. U grupi malih i srednjih preduzeca radi oko 80% svih zaposlenih u okviru EU, sto predstavija preko 100 miliona ljudi. Treba imati u vidu da je to segment privrede koji se najdinamicnije razvija, ali i koji je podlozan najcescim i najvecim promenama. Godisnje se zatvori, bankrotira ill na drugi nacin nestane preko 300 000 flrmi iz kategorije srednjih i malih, a pogotovo tzv. mikro firmi (do 10 zaposlenih). Medutim, posto se u proseku otvara oko 350 000 preduzeca godisnje. moze se reci da u EU postoji pozitivna stopa rasta broja preduzeca od oko 3%. Interesantan je i podatak da od ukupnog broja preduzeca u EU, njih 70% su iz kategorije tzv. mikro firmi, do 10 zaposlenih. Direktna podrska. Programom razvoja MSP, koji je Evropska komisija usvojila sredinom 1996. godine, podrzavaju se sve konkretne akcije pojedinih zemalja clanica kojim se doprinosi povecavanju zaposlenosti kroz MSP. Dovodenje razvoja MSP LI vezu sa prornovisanjem efikasnog zaposljavanja, za EU u celini, kao i za pojedine drzave clanice, ima ne samo ekonomski, nego i znacaj an politicki i socijalni znacaj. Program insistira na snaznom partnerstvu i saradnji pojedinih drzava, kao i na razmeni njihove pozitivne prakse i iskustva. Za sve akcije, koje u torn pravcu inicira i koordinira EU, obezbedena je odgovarajuca pravna i finansijska osnova. Pojedine drzave i regije mogu racunati na pomoc iz strukturnih fondova, kao i povoljne kredite Evropske investicione banke i Evropskog investicionog fonda. Evropska komisija je usvojila i poseban program ELISE {European Loan Insurance Scheme for Employment) za namensku finansijsku podrsku investicionim i razvojnim projektima koji stvaraju mogucnosti zaposljavanja novih radnika. Preko tog programa je moguce obezbediti i 50% potrebnih fmansijskih sredstava za realizaciju konkretne investicije, ukoliko se ona obraziozi i zaposljavanjem novih ljudi. Pri koriscenju sredstava iz ovoga programa, uz jake garancije Evropskog investicionog fonda. prioritet imaju projekti i firme do 50 zaposlenih. Indirektna podrska. Pored direktne podrske razvoju MSP, kroz konkretne programe, usmerenja, direktive, propise i fbndove, EU svojom ukupnom trzisnom regulativom nastoji da stvori sto stimulativniji konkurentski ambijent i na taj nacin, indirektnim merama omoguci nesmetan razvoj i dobru perspektivu malim i srednjim preduzecima. Tu se pre svega misli na propise koji regulisu evropsku konkurentsku politiku i konkurentsko ponasanje. Osnovna ideja iz clana 85 Rimskog ugovora o zabrani nelojalne konkurencije se, sa inteziviranjem inte58

GLAVA I - KOORDINATE I DETERMINANTS MEDUNARODNOG BIZN1SA I MENADZMENTA

gracionih veza izmedu drzava clanica tokom devedesetih godina. dodatno razradivala i dobijala na aktuelnosti, kako na nivou evropskog, tako i u nacionalnim zakonodavstvima. Evropska politika konkurencije ide za tim da se ne kaznjava samo realan efekat (ugovor ili sporazum). nego i sama namera da se ugrozi zdrava i slobodna konkurencija u EU. Izricito se zabranjuje svaki dogovor ili sporazum izmedu preduzeca koji moze da dovede do stanja oligopola ili monopola. Za razvoj i perspektivu MSP je najznacajnije da imaju Slobodan i nediskriminisan pristup trzistu i krajnjem potrosaca, Evropska regulativa dozvoljava samo one dogovore i sporazume izmedu ucesnika na trzistu koji se mogu dokazati konkretnim dobitkorn za krajnjeg potrosaca. Konkretan napredak i efekti koji proizilaze iz trzisnih dogo\"ora i sporazuma moraju biti vidljivi i nedvosmisleni. Razvoju MSP u okviru EU na indirektan nacin doprinosi i evropska regulativa kojom se zabranjuje zloupotreba dominantne pozicije na trzistu, kao i regulativa koja se odnosi na funkcionisanje javnih trzista. Cim se dokaze zloupotreba dominantne trzisne pozicije, takvo preduzece se odmah kaznjava drasticnim novcanim iznosima, kao i stopiranjem i anuliranjem svih efekata koji su proizisli iz te zloupotrebe. Za nesmetan pristup javnim trzistima zainteresovani su svi potencijalni ucesnici, a posebno kategorija malih i srednjih preduzeca. To je razumljivo, posto se preko javnih trzista odvija 1.5% prometa u okviru EU. Generalna direkcija br. 3. za mdustrijsku politiku i javna trzista u Briselu brine o nesmetanom funkcionisanju javnih trzista u evropskim razmerama. Svojim direktivama ona propisuje da licitacije moraju biti obavezne, javne i objektivne. U Briselu su potpuno svesni da bez obezbedivanja trzisne transparentnosti, harmonizovanih i ujednacemh trzisnih uslova privredivanja, nije moguce ocekivati stvaranje adekvatne i konkurentne privredne striikture. Treba stalno imati u vidu da je pouzdana trzisna regulativa i zastita prevashodno u interesu razvoja malih i srednjih preduzeca. posto ona nemaju potencijale ni snagu da okruzenje i trziste stave pod neposrednu kontrolu i podrede sopstvenim interesima. kao sto su to cesto u poziciji velike kompanije. Organizaciona podrska. Treci pravac delovanja u funkciji razvoja malih i srednjih preduzeca jeste preko tzv. velike privrede. Naime, sama evropska administracija stimulise i podstice saradnju velikih i malih preduzeca, kako unutar granica EU, tako i u domenu medunarodnih partnerskih aranzmana. Treba reci da trzisni i razvojm impulsi deluju u istom smeru u periodu globalizacije, sto dodatno favorizuje ovaj pravac razvoja preduzeca. Mnoge velike kompanije sve se vise i sve cesce angazuju na stvaranju MSP, bilo da ih stavljaju pod neposrednu kontrolu svoga poslovnog sistema, ili pak, da ih preko ekstemih aranzmana, stavljaju u funkciju resavanja svojih razvojnih, distributivnih i marketinskih problema. Koriste razlicite poslovne fomie, kao sto su: licenca, fransizing, lohn, piggy back, ugovomo rukovodenje, ugovoma proizvodnja, proizvodna kooperacija isl., kako bi se uspostavila sto kvalitetnija saradnja izmedu velikih evropskih kompanija i MSP. Pocetkom devedesetih godina, oko 120000 MSP je 59

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I .MENADZMENT-KONCEPT i KONTEKST

poslovalo u okviru odredenog fransiznog sistema. Taj model saradnje je vrlo dinamicno rastao iz godine u godinu. Projektna razvojna podrska. Postoji znacajan uticaj evropskih medunarodnih programa PHARE i JOPP na razvoj malih i srednjih preduzeca u zemljama u tranziciji i novim clanicama. Evropski program PHARE sledi centralizovan model odlucivanja, kako pri izboru projekata. tako i samog modela ilnansiranja. PHARE odreduje poseban program za odredenu zemlju, ili zajednu granu u vise zemalja. Pri tome, dolazi do usaglasavanja i sa domacim vladama, koje bi tre-balo da ukazu na prioritete. Generalna orjentacija je da se finansiraju iskljucivo mali projekti. Zelja je da se podrzi sto veci broj projekata. umesto da se veliki deo budzeta potrosi na jedan veliki projekat. Program PHARE nema svoja sop-stvena sredstva. Evropska komisija odreduje i sredstva i Komitet za realizaciju. Svi projekti moraju da produ Komitet za nadzor pri Evropskoj komisiji. Preko PHARE se finansira tri vrste Proerama: TEMPUS. TRANS EUROPEAN, JOPP. JOPP. U okviru evropskog PHARE programa. za razvoj malih i srednjih preduzeca u zemljama u tranziciji najznacajniji je program JOPP. Radi se o programu koji je namenjen finansiranju novih projekata. i formiranju mesovitih preduzeca po modelu zajednickog ulaganja (joint venture) sa nekim od partnera iz EU. Osnovni cilj JOPP jeste razvoj medunarodnog (evropskog) partnerstva. stimulisuci razvoj privatnih malih i srednjih preduzeca, kao i formiranje potpuno novih preduzeca sa zdravim i perspektivnim trzisnim programom. Sve istocno evropske zemlje u tranziciji su insistirale da postanu clanovi JOPP programa u okviru PHARE. JOPP program afirmise projektnu i partnersku saradnju. Sledi se i afirmise logicno opredeljenje da se MSP treba da stvaraju uz pomoc velikih, ili pak. da se velika i neefikasna preduzeca prevedu u veci broj srednjih i malih preduzeca. JOPP predvida aktivno ucesce u svim fazama. od ideje do konacne realizacije projekta i njegove trzisne komercijahzacije. Finansira se izrada investicionog elaborata i biznis plana (fizibiliti studije), realizacija investicije. transfer tehnologije, rukovodenje i razvoj novog preduzeca. Mehanizam JOPP. Pored neposrednih partnera na realizaciji projekta, neophodrio je pronaci i adekvatnog finansijskog posrednika, koji obezbeduje prohodnost i pravi vezu izmedu Evropske komisije i konkretnih partnera. Uglavnom je to velika i poznata evropska banka. Potencijalni partneri dobijaju spisak banaka koje se preporucuju da budu finansijski posrednici u projektu. Kada se identifikuje i pronade partner, onda treba napraviti projekat zajednickog ulaganja ili stvaranja novog preduzeca. Kada Evropska komisija prihvati projekat, tada partner iz EU potpisuje konvenciju sa Evropskom komisijom. ali iskljucivo preko banke kao finansijskog posrednika. Finansijski posrednik nekada i sam nalazi dodatne izvore finansiranja. Program JOPP limitira sumu sredstava koja se moze iskoristiti pojednom projektu. Sredstva se odobravaju u tri faze: preliminama faza, faza kofinansiranja i faza tehnicke pomoci. Sredstva koja su namenjena za prvu fazu imaju formu sub\'encija i bespovratni karakter, 60

GLAVA I - COORDINATE I DETERMINANTE MEDUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA

dok se sredstva koja su odobrena za drugu 1 trecu fazu daju u fonni zajma ill kredita. Ceo mehanizam JOPP je postavljen tako da stimulise razvoj privatne inicijative i formiranje nialih i srednjih preduzeca. Finansijski posrednik je takode aktivan u trazenju lzvora finansiranja, a ne samo u transmisiji i davanju garancija. Evropska unija, po pravilu. daje onoliko koliko i odabrana banka. Evropska banka je uvek predlagac konkretnog JOPP programa, ali ona obavezno uspostavlja i korespodentski odnos sa odgovarajucom lokalnom bankom. Dakle, JOPP je zamisljen samo kao podstrekac medunarodne saradnje, u funkciji stimulisanja privatne inicijative i formiranja malih i srednjih preduzeca u zemljama u trazniciji na podlozi perspektivnog trzisnog projekta. Partneri su jedino aktivni ucesnici. oni uspostavljaju odnos i realizuju ukupan projekat. Treba napomenuti daje daleko veci broj pokrenutih ideja nego realizovanih projekata, jer mnogi partneri ne odu dalje od Pisma namera. Problem je uglavnom, kako pronaci i pridobiti evropskog partnera. Evropski komorski sistem. Dominantna aktivnost regionalnih kornora je usmerena na unapredenje poslovanja 1 podrsku malim i srednjim preduzecima. U Evropi postoje dva tipa Komora - 1. klubski tip, kakav je slucaj sa komorama u Velikoj Biitaniji, gdeje clanstvo potpuno dobrovoljno; 2. institucionalni tip. kakvje slucaj u Francuskoj, gdeje clanstvo u komori obavezujuce za sva preduzeca. Institucionalni tip privrednih komora je mnogo blizi nasim okolnostima, ali u torn slucaju sve komore. a posebno regionalne moraju da menjaju svoju poziciju i ulogu. Uobicajene aktivnosti Komora u evropskim zemljama su sledece: otvaranje i registrovanje novih finni u regionu (za svega 20 minuta); zastupanje firmi regiona; admimstrativni poslovi; obezbedivanje potrebnih dokumenata i informacija; koriscenje najsavremenijih baza podataka; savetodavne i konsultantske usluge; razvijanje i unapredivanje obrazovnog sistema za potrebe privrede; usluge arbitrage i organizovanje arbitrazmh sudova; pracenje propisa, zakona, direktiva; organizovanje savetovanja; organizovanje informacionih sistema i povezivanje sa najpoznatijim rnrezarna: organizovanje grupnih putovanja u inostranstvo; organizovan nastup na medunarodnim sajmovima; organizovanje komercijalmh predstavnistava u inostranstvu; poslovi ekonomske diplomatije u saradnji sa ambasadama; trazenje odgovarajuceg partnera u stranoj zemlji: provera boniteta i dugorocne pouzdanosti stranog partnera; pomoc oko sklapanja medunarodnih poslovnih ugovora.

10. DOPRINOSI MEBUNARODNOG BIZNISA I MENADZMENTA 10.1. Razvojni doprinosi medunarodnog biznisa i menadzmenta Doprinosi i efekti medunarodnog biznisa i menadzmenta su visestruki i viseslojni. Moguce ih je posmatrati u cetiri ravni: politickoj, privrednoj, socijalnoj i poslovnoj. 61

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPT i KONTEKST

Politicki doprinosi. Medunarodni biznis i menadzment je vrlo znacajan faktor u kreiranju i uspostavljanju ukupnih medudrzavnih odnosa, privrzenosti, meduzavisnosti, pa i konkretnih sfera uticaja. Politicka snaga 1 politicki uticaj pojedinih zemalja je najcesce u direktnoj vezi sa nivoom medunarodne afirmacije konkretne zemlje kao ekonomske i trzisne sile. Same drzave i drzavne institucije se cesto direktno ukljucuju u tokove medunarodnog menadzmenta, i to ne samo iz ekonomskih nego i politickih razloga. Privredni doprinosi. Iako postoje velike razlike u privrednoj snazi i privrednim potencijalima pojedinih zemalja, generalno se moze reci da ni jedna zemlja u svetu ne zivi u uslovima potpune ekonomske i trzisne samodovoljnosti. Ukljucivanje u tokove medunarodnog biznisa za mnoge drzave predstavlja pitanje opstanka i pretpostavku zaokruzivanja i f'unkcionisanja sopstvenog privrednog sisterna. Velike razlike postoje u rasporedu i raspolaganju privrednim resursima. prirodnim uslovima proizvodnje, u raspodeli i koncentraciji tehnoloskog potencijala. potencijala radne snage. znanja, kapitala. sirovina. repromaterijala, finalnih i potrosnih proizvoda. Medunarodni menadzment najneposrednije doprinosi povezivanju razlicitih potencijala i interesa u najsirim svetskim razmerama. Doprinosi uspesnom prevazilazenju prostomih, vremenskih, kultumih i komunikativnih barijera na medunarodnom trzistu, bilo na podlozi koncepcije komparativnih ili pak integralnih dif'erentnih prednosti. Mnogo je argumenata u prilog teze da se savremeni menadzment moze posrnatrati kao mocan katalizator pri usmeravanju. povecavanju i ubrzavanju privrednog razvoja. Zemlje izvoznice postizu potpuniju zaposlenost. uravnotezuju ili popravljaju trgovinski i platni bilans. podizu nivo nacionalnog proizvoda. stvaraju siru podlogu za razvoj domacih socijalnih i infrastrukturnih programa i povecavaju sopstveni medunarodni ekonomski uticaj. Socijalni doprinosi. Medunarodni menadzment doprinosi znacajnim progresivnim promenama kroz transfer znanja, robe i usluga izmedu zemalja koje se nalaze na razlicitom nivou razvoja, zemalja sa razlicitim kulturama. razlicitim privrednim strukturama 1 si. Postoje odredena shvatanja (doduse minorna) da bi nerazvijene zemlje bile srecnije na dugi rok bez vecih socijalnih i drustvenih promena. pritisaka i problema koji dolaze sa procesom industrijalizacije i razvojem potrosackog drustva. Sirenje kruga tzv. novoindustrijalizovanih zemalja neospomo pobija takva shvatanja. Neposredni interes stanovnistva, pogotovo manje razvijenih zemalja, se ogleda kroz povecanje zaposlenosti i stvaranje povoljnijih uslova zaposljavanja, kao i kroz ostvarivanje viseg standarda zivota (kupovna mod. sistem zdravstva i sistem skolstva). Dinamican razvoj i adekvatno korisdenje medunarodnog biznisa i menadzmenta znacajno doprinosi potpunijem zadovoljavanju opstih drustvenih potreba, bilo na direktan ili pak indirektan nacin. Poslovni doprinosi. Preduzece i privredni subjekti predstavljaju osnovne nosioce i glavne realizatore medunarodnih poslovnih poduhvata i poslovnih aktivnosti, videvsi u tome prevashodno sopstvene ekonomske i razvojne interese. Po62

Gl-AVA I - KOORDI.NATE 1 DETERMINANTS MEDUNARODNOG BIZNTSA I MENADZMENTA

slovne efekte medunarodnog menadzmenta upravo vezujemo za nivo pojedinih privrednih subjekata i njima se prevashodno bavimo (teorijski i kroz primere poslovne prakse). Svaki od navedenih razloga ukljucivanja u tokove medunarodnog biznisa i menadzmenta se moze posmatrati kao podloga i okvir za ostvarivanje istovetnih poslovnih efekata za konkretno preduzece. Poslovnim efektima u medunarodnom menadzmentu pripada dominantno i opredeljujuce mesto. Sve je veci broj preduzeca za koje poslovanje na medunarodnom trzistu predstavlja uslov opstanka i razvoja. Ostale efekte medunarodnog biznisa i menadzmenta (politicke, privredne. socijalne) treba podredivati i izvoditi iz konkretne strukture poslovnih efekata. Obrnuto bi bilo ekonomski neracionalno na dugi rok i nuzno bi vodilo netrzisnim. administrativnim i dirigovanim varijantama ukljucivanja u medunarodnu razmenu. Kljucevi uspeha i ostvarivanja sto svestranijih efekata u medunarodnom biznisu i menadzmentu leze u fleksibilnosti i istrajnosti konkretnih preduzeca. kao trzisno orijentisanih subjekata.

10.2. Tranzicioni doprinosi medunarodnog biznisa i menadzmenta Interesi u procesu tranzicije. Kao rezultat najnovijih promena u globalnom trzisnom okruzenju, mozemo reci da danas svetsko trziste postaje sve tesnije, da je slobodnog prostora sve manje. a da aktera i zainteresovanih ucesnika ima sve vise. Na ravnopravan tretman i povoljnu trzisnu perspektivu mogu racunati samo aktivni ucesnici koji drze inicijativu i koji su osposobljeni da posluju po savremenim trzisnim pravilima i principima. Polazimo od stava da bez cvrstog integrisanja u svetske trzisne procese i tokove, nasa privreda i nasa preduzeca ne mogu uspesno resiti svoje velike ekonomske i razvojne probleme. Istakli smo da su globalni trzisni procesi takvi da se sve vise insistira na opstoj afirmaciji trzisnog mehanizma i ujednacavanju uslova privredivanja u svetskim razmerama. Do devedesetih godina, oko 35% svetske populacije iz socijalistickih i tzv. centralno planskih privreda nije bilo neposredno izlozeno delovanju trzisnog mehanizma. Danas se sve te zemlje nalaze u otvorenom procesu tranzicije ka trzisnom sistemu privrede i moze se reci da postoji svojevrsna konkurencija i nadmetanje izmedu njih u dokazivanju brzine, dubine i ubedljivosti zapocetih procesa. Proces prelaska na koncepte otvorene i integralne trzisne privrede postaje i globalni trend i nacionalni razvojni imperativ. Privatizacija, deregulacija i demonopolizacija postaju opsti trendovi u svetu, samo sto se razlicito ispoljavaju i praktikuju u razvijenim i zemljama u tranziciji. Interes je razvijenih zemalja sveta i njihovih privreda da dode do porpune afimiacije trzisne logike i trzisnog mehanizma u globalnim razmerama. jer bi se na taj nacin trzisni potencijal od oko dve milijarde ljudi prirodnije i potpunije integi'isao u ukupni trzisni potencijal sveta. Stojimo na stanovistu da se u torn delu. navedeni interes razvijenih zemalja u potpunosti poklapa sa dugorocnim razvojnim interesom svih zemalja u 63

DEO I - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPT i KONTEKST

tranziciji, pa i nase. Cak bi se moglo reci da bi pojedmacni interes svake od zemalja u tranziciji za integrisanjem u svetske trzisne tokove mogao biti samo veci. Medunarodna poslovna miopija. Nasa medunarodno orijentisana preduzeca su, sve do uvodenja medunarodnih sankcija, ispoljavala naglasene elemente poslovne miopije, koje bisrno mogli sistematizovati na sledeci nacin: 1. Ispoljavan je neadekvatan tretman inostranih trzista u sfrategiji rasta i razvoja, uz vece naglasavanje znacaja uvozne od izvozne zavisnosti: 2. Nedostajala je ozbiljna selektivnost proizvoda po standardima i zahtevima inostranih trzista; 3. Rukovodstva firrni su na inostrana trzista gledala sa velike distance, uz izbegavanje direktnih kontakata i neposredne obrade; 4. Nije bilo ozbiljne selektivnosti pri izboru inostranih trzista i trzisnih segmenata, vec je prihvatana svaka ukazana prilika; 5. Preduzeca se nisu ozbiljno bavila analizom medunarodne konkurencije; 6. Primenjivan je uniformni pristup i ispoljavana jednostranost pri izboru formi medunarodnog poslovanja; 7. Bio je hronicno prisutan nepovoljan raskorak IZrnedu proizvodne ili potencijalne konkurentnosti. s jedne strane, i trzisne ili efektivne konkurentnosti, s druge; 8. Bili smo suoceni sa neadekvatnim odnosom prema kreativnim ljudima. a nije bilo ni stimulisanja inovativnog rada; 9. Unapred se pristajalo na pregovaracku i cenovnu inf'eriomost; 10. Ispoljavan je neadekvatan tretman I nepovoljna struktura promotivnih aktivnosti. kako na drzavnom nivou, tako i na nivou preduzeca. Nepovoljnost inferiornog polozaja. Po suspenziji sankcija. nasa preduzeca su se nalazila u jos nezavidnijoj poziciji, suocena sa kumuliranim nepovoljnim efektima nasledenih a prevazidenih poslovnih navika. zakocene medunarodne poslovne inicijative, kao I katastrofalnih efekata medunarodnih sankcija, bombardovanja zemlje i poslovicne iracionalnosti u ponasanju politickih subjekata. Na podnosljivu lagodnost dvojnog zivota, tj. podvojenog tretmana domaceg i inostranog trzista, preduzeca ne mogu vise racunati. Vrerne dominantnog vezivanja preduzeca za domace trziste, kao osnovno i opredeljujuce, je definitivno postalo proslost. Pri aktuelnoj i nuznoj (svojinskoj, orgamzacionoj. upravljackoj i marketinskoj) transformaciji, nasa preduzeca moraju da podu od radikalne promene nacina poslovnog razmisljanja. Promena razvojnih prioriteta. Nuzno je menjati razvojne orijentire i prioritete: 1. Medunarodna poslovna orijentacija treba da postane osnovna i opredeljujuca a domaca lzvedena, 2. Medunarodno trziste treba da dobije karakter opredeljujuceg. a domace izvedenog. 3. Medunarodni trzisni i tehnicki standardi su osnovni, a domaci izvedeni. 4. Medunarodni menadzment i marketing su danas osnovni, a domaci se tretiraju kao posebno podrucje i izvedenog su karaktera. 5. Otuda, stimulisanje i razvijanje medunarodno orijentisanog biznisa i menadzmenta se u nasoj privredi javija kao imperativ. Koncepcijska opredeljenja. Vrednosno posmatrano, medunarodno orijentisani menadzment i marketing se moraju da zasnivaju na doslednom uvazavanju sledecih principa: 1. Nuzno je negovati podjednako odgovoran tretman prema svakom trzistu traznje, bez razlike u kom delu sveta se to trziste nalazilo (Kina ili 64

Gl.AVA 1 - K.OORDINATE I DETERMINANTE MEDUNARODNOG BIZNISA 1 .MENADZMENTA

SAD). To je nalog profesionalnog odnosa prema kupcima. potrosacima i korisnicima, koji obezbeduje trzisnu lojalnost i obnovljivost poslova. Dakle, u definisanju naseg odnosa prema potrosacima svako trziste treba biti isto. 2. U definisanju parametara nase medunarodne konkurentnosti, svako trziste ne treba da bude isto. Nuzno je negovati selektivni tretman pri izboru trzisnih 1 tehnickih standarda medunarodne konkurentnosti. Razumljivo je da medunarodnu konkurentnost treba unapredivati na podlozi parametara i standarda razvijenog dela sveta (npr. evropskih standarda, a ne standarda nerazvijenih zemalja ili zemalja koje se nalaze u tranziciji). 3. Principi kompetentnosti i diferenciranosti moraju da imaju usmeravajucu ulogu pri profilisanju strategije medunarodnog poslovanja i marketinga, kao i konkretnom trzisnom pozicioniranju. Kada se ti principi zasnivaju na znanju i profesionalnom odnosu. onda se brisii svi razlozi za bilo kakvu inferiornost. 4. Ekonomska racionalnost predstavlja opredeljujuci princip savremenog medunarodnog poslovanja i menadzmenta. Nasa preduzeca upravo najbolje mogu spoznati sav znacaj i zakonitost principa ekonomske racionalnosti svojim integrisanjem u svetske trzisne tokove i poslovne odnose. Dugorocno posmatrano, bolje je poslovati na podlozi medunarodnih standarda i principa ekonomske racionalnosti, nego na podlozi arbitramosti i subjektivne pristrasnosti (kakav je bio model nase prakse u drugoj polovini ovoga veka). Trojaka uloga MBM. Nuznost veceg uvazavanja profesionalnih principa medunarodnog menadzmenta pri transformaciji nasih preduzeca se moze pokazati i kroznjegovu trojaku ulogu: 1. nema uspeha u poslovanju van nacionalnih grani-ca bez profesionalne primene savremenog koncepta medunarodnog menadzmenta. Vec duze vreme se ponavlja da nasa privreda mora preko polovine svoga drustvenog proizvoda da ekonomski valorizuje na inostranim trzistima. Takvo opredeljenje moze odbaciti zeljene efekte samo ako se bude zasnivalo na logici kvaliteta i ekonomske racionalnosti. Upravo u tome jeste nezaobilazna uloga medunarodnog menadzmenta i marketinga: 2. i preduzeca koja direktno ne izlaze svojim poslovima van nacionalnih granica moraju da se reorganizuju i transformisu u skladu sa najnovijim prornenama u globalnom okruzenju. Moze se reci da je danas poslovna i razvojna izolacija postala nemoguca. Voljno ili nevoljno firme postaju sudionici l ucesnici globalnih poslovnih operacija. I bez njihove volje i aktivnog ucesca rnnoge firme i pojedinacni akteii se nalaze pod direktnim ili indirektnim uticajem ekonomskih i politickih promena koje se desavaju u svetu. Dakle i nacionalno orijentisana preduzeca, ukoliko zele da budu u trendu, savremena i uspesna na domacem trzistu - moraju da prate medunarodne trendove i standarde, kao i da poznaju medunarodni menadzment. 3. Poseban znacaj i vazna uloga medunarodno orijentisanog menadzmenta lezi u sledecem - kada ga pravilno i uspesno primenjujete pomaze vam da ucinite druge zavisnini od vas. Ne treba posebno dokazivati da je to ogromna trzisna prednost u odnosu na proizvodnu, tehnolosku, finansijsku i marketinsku zavisnost od drugih. Uciniti strane kupce i partnere proizvodno ili trzisno zavisnini od sopstvenog poslovanja - bi se moglo tretirati i sustinskom merom medunarodne afirmacije i medunarodnog uspeha preduzeca. 65

DEO I - MEBUNARODNI BIZNFS I MENADZMENT-KONCEPT i KONTEKST

Interaktivan odnos internacionalizacije i transformacije. Nalazimo se u periodu kada su meduzavisnost i interaktivni odnos izmedu medunarodne poslovne orijentacije i transformacije preduzeca izuzetno naglaseni. Ukoliko se iskreno zele: 1. afirmacija integralnog trzista, 2. razvoj koncepta otvorene privrede, 3, svestrano ukljucivanje u tokove medunarodnog biznisa i menadzmenta, 4. afirmacija i netrgovinskih fonni medunarodnog poslovanja. kao sto su kooperativne forme i direktne investicije, 5. veca afirmacija izvozne u odnosu na uvoznu zavisnost. 6. privlacenje stranog kapitala i tehnologije, 7. trajna integrisanost i preplitanje sa razlicitim akterima i ucesnicima na svetskom trzistu. 8. afir macija trzisnih institucija i trzisne infrastrukture - onda se mtegralna. odlucna i potpuna transfonnacija (svojinska. organizaciona. upravljaeka. marketinska) namece kao neodlozni imperativ. Za mostrane partnere i medunarodne institucije je mnogo znacajnija odlucnost i resenost da se transfonnacija preduzeca izvede. na podlozi trajnih sisteniskih i pravnih garancija. nego rasprava o modalitetima same transformacije. Na kraju. jos jednom ponavljamo: Neina uspesne tranzicije i transformacije preduzeca hcz meclimarodne posloviw orijeiuacije, i obmuto. nema uspesne medunarodne poslovne orijentacije hez odlucne i potpune trzisne transformacije preduzeca. Pitanja ~u diskusiju i podsecanje 1 2, 3 4.

Da li je globalni bizius postao jaci od drzave'' Kada i kako biste prepoznaii da je preduiece aslo u zomi medunarodnog biznisa'.' Objasniti odnos izmedu razmera ipojavnih oblika medunarodnog biznisa'.' Objasniti odnos izmedu koncepcijskog i junkcionalnog dejinisanja medunarodnog menadzmenta'' 5 Tri osnovne dimenzije medunarodnog menadzmenta'' Neophodnosi njilwvog itskiadivanja'.' 6 Staje danas opredeljujitce za uspeh medunarodnih menadzera':' 7. Indirektna ipridruzena (kooperativna) izvozna strategija'.' 8. Internacionalna i midtinacionalua posiovna strategija9 9. Globalna i transnacioncdnaposiovna strategija'.' 10 Ispoljavanje i dejstvo poslovndi pokretaca medunarodnog biznisa'' 11. Unutrasnja i spoljasnja internacionalizacija poslovanja'.' 12. Evolutivni put do regidarnog izvoznika"' 13. Evolutivni put do globalne poslovne ajirmacije preduzeca? 14. Uticaj zemlje porekla na medunarodno poslovanja preduzeca'.' 15 Konkurentsko prilagoduvanje preduzeca karakteru grand' 16. Od nacionalnog do transnacionabwgpreduzeca'' 17. Relevantnost velicine preduzeca za medunarodno poslovanje i menadzment'.' 18 Odnos izmedu liderske i satelitske grupe medunarodnih konkwenata? 19. Potencijalna i efelaivna konkurentnostpreduzeca'' 20 Trzisna snaga i moc multinacionalnih korporacija'' 21 Konkurentsko projilisanje i neophodnost postojanja malili i srednjih preduzeca"' 22 Objasniti meduzavisnost internacionalizacije poslovanja i tranzicione transjbnna-cije preduzeca9

66

Gt.AVA I - KOORDINATE 1 DETERMINANTS MEM NARODNOG BIZNTSA I MENADZMENTA

POSLOVNI PRIMERI GLOBALNI I EVROPSKI MIKI Za nmoge ljude sirom sveta Miki Maus je americka ikona Ali kompanija Walt Disney, ciji je Miki potomak, je multinacionalna kompanija vredna 23 milijarde dolara. Godinama je ova kompanija bila najpoznatija po animiranim iilmovima kao sto su Snezana i sedam patuljaka, Pinokio i Fantazija Od samog osnivanja firme Diznijevi junaci su postali popularni sirom sveta. Godisnje kompanija zaradi preko 150 miliona dolara na rojalitetima i licencama za razlicite proizvode na kojima se pojavljuje Miki 1 drugi crlani junaci. Druga vazna komponenia o\e kompanije su zabavni parkovi. Prvi od ovih parkova, nazvan Disneyland otvoren je u Anahajmu u Kaliforniji 1955. godine i vec 1957. godine magazin Time ga je proglasio najvecom turistickom atrakcijom u SAD. Sledeci tematski park, Walt Disney World, otvoren je vec 1971 .g. n Orlandu, na Floridi. I on je bio izuzetno uspesan. pa je kompanija nastavila da prosiruje oba ova parka i da gradi nove. Sledili su Epcot Center (1982), Disney - MGM Studios tematski park (1988). Blizzard Beach (1995) i Zivotinjsko carstvo (1998). U ogromnoj populamosti Diznijevih junaka izvan SAD kompanija je videla sansu da prosiri svoje zabavne parkove i u inostransnai. Prvi pokusaj je bio Tokio Disneyland (1984), iako Walt Disney kompanija nije direktno investirala u Japanu, vec je samo nadgledala izgradnju i upravljanje parkom. i prima jedino godisnji rojalitet. a park u potpunosti poseduje japanska kompanija Oriental Land Company. Nakon samo osam godina tokijski park je pozdravio 100 miliona posetilaca, sto je navelo menadzere Diznijeve kompanije da pocnu razmisljati o sledecim poduhvatima u inostranstvu, ali sa ucescem u vlasnistvu i u profitii. Pariz. kao sediste evropske kulture i stila, je odabran kao sediste Euro Disney parka. 17 miliona Evropljana zivi na manje od dva sata voznje do Pariza. Francuska vlada ponudila je odlicne uslove - \'ise od 1 milijarde dolara razlicitih stimulacija ocekujuci stvaranje 30000 radnih mesta za Francuze. Prodala je kompaniji zemlju vrlo jeftino, i takode je obecala da ce se produziti sistem zeieznica do samog ulaza u park. Odredeno je da maticna kompanija moze da poseduje do 49% akcija, a ostatak je bio ponuden na evropskim berzama. Ipak, kako se razvijao novi projekat. poceli su da se pojavljuju problemi. Kulturna elita Francuske je bila protiv izgradnje ovog parka, nazivajuci ga "kulturni Cemobil", smatrajuci da ce doci do gubljenja identiteta francuske tradicije i kulture pred amerikanizacijom. Ministar kulture je takode objavio da ce bojkotovati ot\'aranje parka jer predstavlja simbol americkog nacina zivota i potrosackog drustva. Takode. seljaci su protestvovali zbog prodaje francuske zemlje u bescenje. Uz sve to, troskovi izgradnje su bili izuzetno visoki zbog teznje za savrsenstvom. Aprila 1992. godine Euro Disney je otvoren, i toliko je lose poslovao da je za manje od godinu dana bio \T1O blizu zatvaranja. Postojalo je nekoliko razloga za tako lose performanse. Kao prvo, park je otvoren u doba ekonomske recesije u Evropi. Britanska funta. talijanska lira i spanska pezeta su devalvirale. sto je podiglo troskove za turiste iz tih zemalja. Takode, Evropljani prosecno ostaju oko dva dana u parku, za razliku od Amerikanaca koji prosecno provode 3 dana u Orlandu. Kao rezultat je bio mnogo manji prihod od hrane i suvenira, i mnogo manja posecenost hotela unutar parka. Politika netocenja alkohola u parku je uzrokovala zaprepascenje u zemlji gde je casa vina sastavni deo 67

DEO I - MEDUNARODNI BIZ.MS I MENADZiNIENT-KONCEPT i KONTEKST rucka. Neprijatno iznenadenje je bio debakl dorucak u hotelima. "Receno nam je da Evropljani ne doruckuju. S toga smo smanjili velicinu restorana. I pogodite sta se desilo? Svi su se pojavili na dorucku! Pokusavali smo da usluzimo 2500 ljudi u restoranu od 350 mesta u nekim hotelima", izjavio je jedan od izvrsnih direktora parka. "Sta vise, nisu zeleli klasican francuski dorucak - kroasane i kafu. vec jaja i slaninu." Rucak je takode bio veliki problem, jer kapaciteti nisu mogli da prime vecinu gostiju koji su zeleli da rucaju u 12:30 A.M. Redovi su bili nepregledni Postojali su znacajni problemi i sa zaposlenima. U prvih 9 nedelja rada parka 1000 zaposlenih je dalo otkaz, nezadovoljni nacinom obuke i rada u parku. Nakon 18 meseci poslovanja, Euro Disney je zapao u tesku krizu. Nije zaradivao dovoljno da pokrije troskove pa nije mogao ni da placa rojalitet maticnoj kompaniji. Iskazan je kumulati\ni gubitak od 2 milijarde dolara. Marta 1994 godine Disney i banke koje su finansirale projekat su donele paket mera za spasavanje "potonulog" parka, ukljucujuci svezi Diznijev kapital i otpis kamata. Konacno. leta te godine saudijski princ Al-Walid bin Talal je kupio akcije u vrednosti od 400 miliona dolara, sto je cinilo oko 20% vlasnistva. Ove mere, uz oporavljenu evropsku ekonomiju su spasile Euro Disney Vec 1997. godine 12 miliona turista je posetilo ovaj park, kome su cak promenili i ime u Disneyland Paris da bi ga "udaljili" od njegovog katastrofalnog pocetka i izgradili lokalni identitet parka. Koje pretpostavke je Disney imao o ukusima i preferencijama Francuza? Koje su bile ispravne, a koje ne? Kako je Disney mogao obezbediti pozitivniji inicijalni kontakt sa lokalnim trzistem? Koji su potezi bili nuzni u cilju sprecavanja nacinjenih gresaka? Da li je Francuska najbolji izbor za lokaciju Euro-Disney-a9 Lvor: B.R. - baza poslovnih prica iprimera

NESTLE Za Nestle sa sigurnoscu mozemo reci da je najveci proizvodac hrane u sveru To je kompanija koja danas proizvodi svetski poznate marke u 522 fabrike sirom sveta. Tokom 130 godina rasta i diversifikacije nikad iz vida nije izgubila sustinu svog poslovanja, a to je unapredenje kvaliteta zivota svojih potrosaca nudenjem proizvoda visokog kvaliteta, hranljivih i pogodnih za pripremanje. Danas su Nestle marke poznate na svim kontinentima, a neki proizvodi kao Nescafe, Carnation i Maggi prodaju se u vise od 100 zemalja. I pored toga sto je glavna uprava Nestle-a smestena u Vevey. u Svajcarskoj, a polovinu akcionara cine Svajcarci, tek 2% ukupne prodaje ostvari se u Svajcarskoj, a vecina imovine i osoblja kompanije locirano je \-an Svajcarske. Veliki broj filijala je pod upravom lokalnih menadzera ali to nije pravilo. Za Nestle je bitan princip prave osobe na pravom mesto, bez obzira na njeno poreklo ili drzavljanstvo. Bivsi generalni direktor Nestle-a, Pierre Liotard-Vogt, je rekao: "Mozda smo mi jedina prava postojeca MNK". Iako ovo moze biti preterivanje, tesko je naci druge kompanije sa tako visokom zavisnoscu od stranog ucesca. UNCTAD-ov kompozitni indeks transnacionalnosti rangira Nestle kao najinternacionalnijeg od 100 najvecih svetskih proizvodaca. Kompanija locirana u Svajcarskoj, bila je internacionalna od pocetka. Formirana je 1905. godine spajanjem americke i nemacke kompanije Oko 98% prodaje Nestle-a je izvan Svajcarske. a oko polovina top menadzmenta, u sedistu, u Vevey, nisu Svajcarci.

68

GLAVA I - KOORDINATE i DETERMINANTE MEIH'NARODNOG BIZMSA 1 MENADZ.MENTA

Nestle proizvodi nisu identicni u celom svetu. Kompanija podstice svoje nacionalne operacije da prilagodavaju proizvode lokalno, uvazavajuci nacionalne obicaje i ukuse. kulturne i religiozne obicaje potrosaca i njihovu kupovnu mod, Na primer, jedan od najbolje proda\'anih Nestle proizvoda, Nescafe, instant kafa. je pomesana i obojena neznatno razlicito od zemlje do zemlje. Lokalne kompanije (filijale) odlucuju da li oclredeni proizvod ima potencijal da uspe na njihovom trzistu i to u zavisnosti od potrosackih navika, ukusa i kulturnih osobina. Ako je trziste isuvise malo ili lokalni distributivni sistem ne omogucava prodaju proizvoda u dobrom stanju. lokalna filijala nece izbaciti odredeni proiz\'od na trziste. Nekada lokalno zakonodavstvo onemogucava prodaju pojedinih proizvoda. To su glavni razlozi zasto svi Nestle proizvodi nisu prisutni na svakom trzistu, Dok svi proizvodi mo raj u odgovoriti standardima kvaliteta, razlikuju se po sasta\'u. recepturi. pakovanju i marki. Proizvodi se najmanje S.500 proizvoda ali ako u obzir uzmemo razlike u velicini pakovanja procenjuje se da Nestle na trziste izbacuje oko 22.000 razlicitih proizvoda Svake godine. okvirno, Nestle proizvede izmedu 10 i 11 miliona tona hrane i pica. Rvalitet proizvoda obezbeduje se uz pomoc sistema kontrole kvaliteta koji podrazumeva pazljivu selekciju sirovina, pracenje proizvodnih procesa i distribucije do prodajnog mesta. Fabricke laboratorije. laboratorije za regionalnu kontrolu kvaliteta i centralna kontrola kvaliteta koordiniraju kako bi osigurali ispravne proizvode dobrog kvaliteta, Tokom svoje istorije Nestle je u glavnom bila kompanija fokusirana na proizvodnju hrane i pica Prva prava diversifikacija desila se sedamdesetih godina akvizicijom kompanije Alcon Laboratories Inc., iz Teksasa, farmaceutske kompanije specijalizovane za negu ociju, Nekoliko godina ranije Nestle je postao akcionar kompanije L' Oreal, vodeceg proizvodaca kozmetike u svetu Za Nestle ovo su bili strateski potezi. Kompanijom kao sto je Nestle lako je upravljati ako je struktura prilagodena \ elicini kompanije. Zbog velikog vero\'anja u decentralizaciju. veliki deo autoriteta i odgovor-nosti prenet je na lokalni menadzment. Veruje se da uz ovakav pristup Nestle moze eks-tenzivno rasti uz dobru upravu. Glavna odgovornost koiporativne uprave Nestle-a je da kompaiiiji da strategijske smernice. Da bi to ucinila, ona odlucuje na koje geografske oblasti i koje proizvode planira da alocira napore. Kroz istoriju Nestle se koncentrisao na proizvodnju, marketing i veleprodajnu distribucijii. Izbegao je vertikalnu ekspanziju u plantaze ili supermarkete. Da bi odrzala ovu kontrolu, koiporativna uprava rukovodi svim odlukama o nabavci, kao i onim koje se odnose na to koji ce se novi proizvodi uvoditi i postojeci inovirati. Od svake geografske grupe se ocekuje da obezbedi poziti-van cash flow maticnoj kompaiiiji. U stvari, Nestle pokusava da prebaci skoro svu go-tovinu u Svajcarsku, gde specijalizovano osoblje odlucuje u kojoj valuti ce se drzati i u koje zemlje ce biti prebacena. Kompanija je veoma zavisna od uvodenja novih proizvoda kojima treba nekoliko godina da bi postali profitabilni. Zato se mora osigurati da sto vise postojecih proizvoda ostane dovoljno profitabilno da stvori potrebna sredstva. Ako novi proizvod ne postane profitabilan u razumnom periodu, sto je bio slucaj sa niineralnom vodom u Brazilu, ili ako je prosao svoj ciklus profitabilnosti, kao konzervirano povrce Libby's. ili je njego\' razvojni potencijal nizak, uprava u Svajcarskqj odlucuje da napusti posao. Ostala napustanja se javljaju zato sto odredene aktivnosti stecenih kompanija ne odgovaraju strategiji koiporativnog razvoja. Tokom osamdesetih godina, Nestle je postao vise decentralizovan, najvise zbog upravljacke filozofije tadasnjeg CEO Helmuta Maucher-a. Kada je Maucher preuzeo upravu, bila su potrebna odobrenja sa tri nivoa uprave. cak i da bi se clalo saopstenje za stampu,

69

DEO I - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KoNCEi'T i KONTEKST On je smanjio korporativno osoblje i dao veca ovlascenja operativnom nivou i zamenio 25 strana mesecnih izvestaja jednom stranom. Da bi smanjili koiporativno osoblje i ubrzali donoseiije odluka, uveden je, pod Maucher-om, odbor generalnih direktora, koji primarno predstavljaju zone na koje je Nestle podelio svet Nestle zeli da stekne prednosti prvog na trzistu Kada ovo nije moguce, politika Nestle je da se siri pripajanjem postojecih kompanija, Politika pripajanja je zasnovana na vero-vanju da je obazrivije uci na vec visoko konkurentno trziste, kupujuci postojecu kompa-niju, nego otpocinjati novi posao. Na primer. Nestle je usao na poljsko trziste kupujuci kompaniju Goplana. drugog najveceg proizvodaca cokolade u zemlji - potez koji je ustecleo oko dve godine u periodu pojavljivanja zbog postojanja prepoznatljive marke. Zatim. Nestle je stalno unapredi\'ao Goplana proiz\odnu liniju. Nestle je u XX vek usla spajajuci se sa ainericko-svajcarskom kompaiiijom i ciljem da prosiri svoj proizvodni program. Na pocetku XXI veka mozemo reci da je Nestle neprikosnoveni lider u industriji hrane. Tu poziciju kompanija je ostarila poslujuci po jasno definisanim smernicama i principima. Neki od proizvoda datiraju jos iz XIX veka. a neki su tek izasli na trziste. Sa sigurnoscu se moze reci da je inovativnost jedan od faktora uspeha ove kompanije. kao i stalna teznja da se zadovolje potrebe potrosaca nudenjem kvalitetnih proizvoda po dostupnim cenama. Pronadite jos primera uspesnog razvoja neke MNK kroz ceo jedan vek. Izvor- BR. - baza poslovnih prica i primera

Literatura 1.

Adamovic Ljubisa, 1987. Integracija i dezintegracija svetske privrecle, Savremena administracija. 2. Ball A.D, McCulloch H YY. Frantz L.P. Geringer J.M, Minor S.M, 2006. Inrernarional Business, McGraw Hill Irwin, 3 Barham Kevin, Oates David, 1991. The International Manager", The Economist Books Ltd,. 4. Bamet R. J. i Muller R. T., Globalni zahvat. Globus, Zagreb. 5. Bartels L, Frank, Pass L.C, 2000, International Business - a competitiveness Approach, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Flail. 6. Bartels Robert, "Global Development and Marketing" Grid Publishing, Inc. Columbs. Ohio, 1981. 7. Bartlett A.Christopher, Choshal Sumantra, Managing Across Borders - the transnational solution, Harvard Business School Press. S. Bennett Roger, 1996, International Business, Pitman Publishing. 9 Birley Sne. "The Large Firm, Small Firm Interface. London Business School Journal. Vo5 i No2; 1980^ 10. Brooke Z. Michael. 1996. International Management, Stanley Thornes Publishers. 11. Cavusqil, S.Tamer and Nevin J.R. "Determinants of Export Marketing Behaviour: An Empirical Investiqation" Journal of Marketing Research, February 1981. 12. Crane Robert. 2000, European Business Cultures, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 13. Czinkota R.Michael. Wesley J.Johnston, "Exporting: does Sales Volume Make a Difference", Journal of International Business Studies, Spring/Summer, 1983. 70

Gt-AVA I - KOORIMNATE I DETER.MINANTE MEDUNARODNOG BIZMSA I MENADZMENTA

14. Daniels D. Jolm, Radebaugh H. Lee. 1998. International Business - environments and operations, Addison Wesley Publishing Company. 15. Daniels D. John; Ernest W. O.: Radebanght A. L.; 1982, International Business: Environments and Operations, Addison Wessey Publishing Company. 16. Deresky Helen. 2003. International management - managing across borders and cultures. Pearson Education Limited. Financial Times - Prentice Hall. 17. Deschampsneufs Henry, "Export For the Small Business". Kouan Pa»e. London. 1984, IS. Drucker P. "Marketing and Economic Development", "International Marketing Strategy", edited by Thorelly H. and Backer H... Pergamon Press. New York, 1980 19. Fatehi Kamal. 1996, International Management - a cross cultural approach, Prentice Hall. Inc. 20. Globennan Steven, 1986, Fundamentals of International Business Management, Prentice-Hall International, 21. Gluck Frederick, "Global Competition in the 19S0's", The Journal of Business Strategy, Spring. 1983. 22. Griffin W. R, Pustay W.M, 1998. International Business -a managerial perspective, Addison Wesley Publishing Company 23 Hackett W.Donald. "Penetrating International Markets: Key Considerations for Smaller Firms", Journal of Small Business Management. Vol5, Nol, 1977, 24. Hefnterhuber FI.Hans. "A Frame- work For Marketing Strategies in the Developing Countries", Journal of International Marketing and Marketing Research". Vo No.l 1978, 25. Herman Simon, "Lessons from Gennanv's Midsize Giants". Harvard Business Review, March - April 1992. 26. Hibbert P. Edgar, 1997, International Business - strategy and operations, Macm.illan Business. 27. Hill W.L. Charles, 2005. International Business, McGraw-Hill Irwin. 28. Hodgets M. Richard. Luthans Fred, Doh P, Jonathan. 2006, International Management, McGraw-Hill Irwin. 29. Holt H. David, 1998, International management. The Dryden Press, 30. Hornik Jacob, "Comparative Evolution of International vs. National Advertising Strategies", Journal of Marketing, Winter, 1982. 31. http://money.cnn.com 32. Lane W. H. DiStefano J.J, Maznevski L.M. 1997. International management Behaviour, Blackwell Business. 33. Lazer Wlliam. "Changing Dimensions of International Marketing Management -The New Realities". Journal of International Marketing, Vol 1. No 3, 1993. 34. Lecraw D.J. and Morrison A.J., "Transnational Corporation - Host Country Relations: A Framework for Analysis", Essays in international Business. No 9. September, 1991. 35. Levitt Theodore. "The Globalization of Marketing". Harvard Business Review, May-June, 1983. 36. Levitt Theodore, 1991, Thinking About Management. The Free Press. 37. Levitt Theodore: 1983. The Globalization of Markets, Harvard Busines Review. May-June, 1983. 38. Ludloww W. Peter, 1990, Future of The International Trading System, Economic Impact. 39. Sewell W. John, "Metamorphosis of the Third World", Economic Imact, 1990/L 40. Mead Richard, 1998, International management, Blackwell Business. 41. Mellahi Kamel, Frynas J. George. Finlay Paul, 2005, Global Strategic management 71

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPTI KONTEKST 42. Milisavljevic Momcilo. redaktor. 1994. Menadzment t nieuadzeri u privredi Srbije, Globmark - B.R. - Business Research, Beograd. 43. Monye 0. Sylvester, 1997, The International Business, Blackwell Business. 44. Morgan L Lee, "Challenges for Multinational Corporations", Industrial Marketing Management. Vo. 8, No. 3. June 1979. 45. Phatak V. Arvind. Bhagat S. Rabi. Kashlak J. Roger. 2005. International Management, McGraw-Hill Irwin. 46. Porter Michael. "Competitive Strategy". The Free Press. 1980. 47. Root R.Franklin. "Foreign Market En'try Strategies", AMACOM. 1982. 48. Rugman M.A. ITodgetts M.R, 2000, International Business - a strategic managetnent aprouch, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 49. Sanyal N. Rajib. 2001. Inrernational Management, Prentice Hall. Inc. 50. Shanks C David, "Strategic Planning for Global Competition". The Journal of Business Strategy. Winter 1985, 51. Stanat RufhM998, Global Gold, AMACOM. 52. Tayeb H. Monir, 2005. International Hitman Resource management, Oxford University Press. 53. Tayeb Monir, 2000, International Business, Pearson Education Limited. Financial Times - Prentice Flail. 54. Vernon Raymond. Wells T. Lous. 1981, Economic Environment of International Business. Prentice Flail, Inc. Englewood Cliffs. 55. Wild J.J, Wild L.K, Han CJ, 2003. International Business. Pearson Education Limited. Financial Times - Prentice Hall. 56. Winram Steve, "The Opportunity for World Business", International Journal of Advertising. No. 3, 1983.

72

Glava II MEBUNARODNO POSLOVNO OKRUZENJE Cilj i svrha druge glave, pod nazivom Meclimarodiio posloviio okndeiije, jeste - identifikovanje i vrednovanje kljucnih eksternih pretpostavki i determinanti medunarodnog biznisa i menadzmenta. Bilo je potrebno pokazati da efikasno upravljanje medunarodnim poslovnim okruzenjem moze da predstavlja najvidljiviju razliku u odnosu na domace poslovanje i menadzment, kao i da moze da ponudi osnovni koncepcijski okvir za adekvatno upravljanje medunarodnim poslovnim formatima i medunarodnim poslovnim funkcijama. Neke odporuka ipouka: «» Istina da u svetu zive malobrojni bogati i mnogobrojni siromasni vremenom je postajala sve ociglednija. «> Tehnologija, kapital. menadzment i marketing predstavljaju kljucne poluge uoblicavanja danasnjeg sveta. o Pazljivija analiza tokova medunarodnog biznisa i poslovnog ponasanja ukazuju na to da se svaka decenija moze tretirati kao poseban strategijski period u strukturno-razvojnom pogledu. • Pojedine zemlje su svoje drzavne i nacionalne interese vremenom sve vise stitile kroz interesno povezivanje i saradnju sa drugim zemljama. • Povecana internacionalizacija vec internacionalizovanog biznisa predstavlja globalno repozicioniranje vec afirmisanih svetskih kompanija i poznatih marki. © Promene u globalnom poslovnom okruzenju su takve prirode da se povecava stepen meduzavisnosti pojedinih delova sveta, kao i realna dostupnost do svakog dela danasnje planete. ® Nova poslovna perspektiva se otvara relativiziranjem nacionalnih granica u trzisnom i poslovnom smislu. Podela na lokalna, nacionalna, regionalna i medunarodna trzista postaje sve manje relevantna za medunarodni biznis i menadzment, • Zakonska regulativa i pravna sigurnost opredeljuju poslovnu klimu u svakoj zemlji. U razlicitim zemljama nije razlicita samo pravna regulativa, nego su i razliciti nacini njene primene. • Medunarodno orijentisano preduzece mora istovremeno da vodi veliku brigu 01 domacim, inostranim i medunarodnim dimenzijama prava i pravne regulative. • Prava intelektualne svojine su veoma vazan stimulans inovacijama i kreativnom radu. U ekonomiji visokog tehnoloskog znanja 21. veka, intelektualna svojina je postala izuzetno vazan izvor konkurentske prednosti. Medunarodna zastita intelektualne svojine takode je postala veoma problematicna. • Poput dnigih dimenzija medunarodnog okruzenja, i kod prevazilazenja pravnih problema u medunarodnom menadzmentu, kao odlucujuci faktor se javlja znanje i kompetentnost.

73

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT I KONTEKST

•

Sve dok se bude insistiralo na suverenosti pojedinih naroda i pojedinih drzava, sve dotle ce i postojati potreba za upotrebom pojma "medunarodno", bilo da se govori o medunarodnim ekonomskim odnosima, medunarodnoj politic!, medunarodnom pravu. medunarodnim finansijama ili medunarodnom menadzmentu i marketingu. • Sto je nivo medunarodnog poslovnog angazovanja veci. to je uloga faktora politike veca i naglasenija • Medunarodno orijentisana preduzeca se isto\'remeno suocavaju sa dejstvom domace, inostrane i medunarodne politike. • Efekti politicke nestabilnosti odredene zemlje na medunarodni biznis i menadzment mogu biti direktni i indirektni. • Indikatore politickog rizika mozemo grupisati u: ekonomske, politicke i socijalne. • Politick! rizici mogu poticati iz domace zemlje, zemlje domacina i trece zemlje. • Procena politickog rizika ne sme biti cilj sam po sebi. To je uvek pretpostavka i pomocno sredstvo uspesnog upravljanja medunarodnim poslovnim okruzenjem. • Pravci i metodi reduciranja politickog rizika mogu biti preventivnog i akcionog karaktera. • Hofsted pod pojmom kulture podrazumeva kolektivno programiranje uma koje razlikuje pripadnike jedne ljudske grupe od drugih. © Medunarodno poslovanje uopste. a pogotovo medunarodni menadzment i marketing predstavljaju socio-kulturne fenomene isto toliko koliko i ekonomske. • Sigurno je da necemo pogresiti ako konstatiijemo, da paralelno sa procesom globalizacije dolazi do istovremenog odvijanja i procesa konvergencije i divergencije poje dinih nacionalnih kultura. ® Odnos prema hijerarhijskom autoritetu moze da se posmatra i kao odnos prema stepenu nejednakosti pri raspodeli moci u organizacijama i institucijama jednog drustva. • Ako sklonost prihvatanja rizika i neizvesnosti oznacimo kao preduzetnicku kultiiru, a sklonost izbegavanja rizika i neizvesnosti oznacimo kao cinovnicku kulturu, onda sve nacionalne kulture mozemo razvrstati na skali od naglaseno i pretezno preduzetnickih do pretezno i naglaseno cinovnickih kultura. • Posmatrajuci funkcionalni kriterij odnosa prema individualnoj odgovornosti, sve nacionalne kulture mozemo grupisati u rasponu od naglaseno i pretezno individualistickih do pretezno i naglaseno kolektivistickih. • Zivotne vrednosti u pojedinim kultiirama mogu da nose muska ili zenska obelezja. • Kaze se da mnoge kulture u religiji nalaze razlog svoga postojanja. ® Pripadnici vecine kultura ispoljavaju tendenciju ka etnocentrizmu i favorizovanju svojih kultumih vrednosti. U medunarodnom poslovanju takva tendencija moze da bude opasna i kontraproduktivna, pa cak i da ugrozi konkurentsku poziciju medunarodno orijentisanog preduzeca. • Zahvaljujuci zapanjujucim tehnoloskim dostignucima u oblasti komunikacija i transporta, pojedine nacionalne kulture su sve vise pocele da se preplicu i uticu jedna na dnigu. • Kada god dolazi do mesanja organizacionih kultura, primena principa multikulturnog menadzmenta moze biti dragocena. Potpunija objasnjenja navedenih i slicnili poruka ipouka - slede.

Gl.AVA II -MEI)rNARODNO POSI.OVNOOKRrZEN.IE

1. EKONOMSKE DIMENZIJE MEDUNARODNOG POSLOVNOG GKRUZENJA 1.1. Razvojne i trzisne nejednakosti zemalja u svetu Medunarodna trgovina u uslovima nejednakosti. Za medunarodnu trgovinu se moze reci da je stara koliko ljudska civilizacija. Pojedini narodi su od samog pocetka ispoljavali potrebu da trguju izmedu sebe (Kinezi sa Mongolima. Asteci sa Majima. Rimljani sa Egipcanima, Americki Indijanci sa Kolonistima i si.). Trgovina se vrlo dinamicno razvijala, najpre kroz primitivno-naturalne forme, zatim kroz kolonijalni i imperijalni okvir, da bi potom dobila svoj tradicionalni izraz robno-novcane i interesne razmene na principima kornparativnih razlika i komparativnih prednosti. Struktura ponude i struktura traznje u pojedinim delovima sveta je bila vrlo razlicita, te su neekvivalentnost i neravnopravnost postali prirodni i nonnalni principi po kojim se dugo vremena odvijala medunarodna razmena izmedu Severa i Juga. Istoka i Zapada. Istina da u svetu zive malobrojni bogati i mnogobrojni siromasni vremenom je postajala sve ociglednija. Medutim. interes za ukljucivanje u svetske trzisne tokove pojedinih zemalja se povecavao i uz razvoj neekvivalentne razmene. Nije protivrecnost ako se kaze da -ukoliko dolazi do ispoljavanja neekvivalentnosti na visem nivou. time dolazi i do sve vece meduzavisnosti pojedinih delova sveta. Naglasen ekonomski i naglasen demografski rast se uglavnom mimoilaze i javljaju na suprotnim polovima. Ekonomsko - demografske disproporcije. Postoji ogromna disproporcija izmedu rasporeda drustvenog proizvoda (bogatstva) i stanovnistva u svetskim razmerama. U kategoriji najsiromasnijih zemalja zivi cak 60% svetske populacije. a sa ucescem u globalnom drustvenom proizvodu od svega 7,5%). Kada se zna da su i u grupaciji zemalja za koje Svetska banka ne raspolaze podacima uglavnom zastupljene najnerazvijenije zemlje, onda je jasno da kategorija siromastva u svetu moze biti samo jos veca od navedene proporcije. U grupaciji nerazvijenih i zemalja u razvoju se nalazi preko 100 zemalja koje prati Svetska banka. U njima zivi cak 80% svetske populacije sa ucescem u globalnom drustvenom proizvodu od svega 16%. Za grupaciju razvijenih industrijskih zemalja vaze sasvim obrnute proporcije. U toj kategoriji se nalazi 38 zemalja (24%). U njima zivi svega 16% svetske populacije, a na njih otpada cak 80% globalnog drustvenog proizvoda. Strukturne trzisne heterogenosti. Treba napomenuti da podaci o rasporedu globalnog drustvenog proizvoda i stanovnistva u svetu nisu ni dovoljni niti sasvim pouzdani za potpuno sagledavanje heterogenosti svetskog trzista. Nedovoljnost tih podataka posebno dolazi do izrazaja kada se posmatraju iz poslovnog i trzisnog ugla. Da mvo ekonomskog razvoj a nije direktno uporediv izmedu pojedinih zemalja neposredno govori primer zemalja izvoznica nafte, cija se tr75

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KO.NXEPT I KONTRKST

zisna pozicija mnogo razlikuje u odnosu na druge zemlje visokog dohotka. Slika o heterogenosti svetskog trzista ce biti daleko potpunija kada se uz ekonomsku snagu i demografski faktor posmatraju i podaci kao sto sin drustveni slojevi i klasna struktura, prirodni i nacionalni resursi, uslovi privredivanja. nivo tehnoloske sofisticiranosti. postojeca infrastruktura. kultume i obicajne varijable i si. Prateci npr. plateznu sposobnost kao bitan trzisni parametar, Cinkota (Czinkota) podseca na viio interesantnu trzisnu klasifikaciju zemalja: 1. zemlje sa niskim budzetom domacinstva. 2.zemlje sa pretezno niskim budzetom domacinstva, 3. zemlje sa raslojenom socijalnom strukturom ili istovremenim egzistiranjem vrlo niskog i vrlo visokog budzeta domacinstava, 4. zemlje sa pretezno srednjim porodicnim budzetom. 5. zemlje sa ravnomerno rasporedenom socijalnom strukturom, tj, istovremenim egzistiranjem domacinstava sa niskim. srednjim i visokim budzetom. Bez razlike kojim parametrima sagledavali i upoznavali medunarodno ekonomsko okruzenje, naglasena heterogenost svetskog trzista je ocita. Jedan od kljucnih izazova medunarodnog biznisa i menadzmenta upravo i jeste suocavanje sa ogromnim trzisnim heterogenostima i prevazilazenjem poslovnih ogranicenja koja iz toga proizilaze. Razvojne poluge kod najbogatijih. Problem nejednakosti se produbljuje i time sto se razlicito na njega gleda i na mogucnost njegovog prevazilazenja. Kako neko gleda na problem siromastva u svetu uveliko zavisi od pogleda koji ima sa svog prozora. Karakter procesa proizvodnje i drustveno ekonomskih uslova pod kojim nastaje odredena roba u zemlji porekla postaju nebitni za konacnu potvrdu robe u medunarodnim razmerama. Moze se reci da razvijene zemlje sveta imaju opredeljujuci uticaj na sve odnose i tokove koji se ispoljavaju na svetskom trzistu. Cak postoji i figurativna ocena da - proizvodi i metodi razvijenih zemalja sviraju jedinstvenu melodiju za ceo svet, a ceo svet voljno igra na nju. Bez razlike da li je prihvatali voljno ili odbojno, nerazvijene i zemlje u razvoju moraju izvlaciti adekvatne poruke za sopstveni razvoj, ali nikako ne zanemarujuci znacaj izgradivanja aktivnog odnosa prema savremenim svetskim trzisnim tokovima. Postojanje neekvivalentnosti i neravnopravnosti utice na razlicito definisanje sopstvenih interesa. Svetsko trziste i jeste mnostvo razlicitih interesa. U uslovima savremenih tehnoloskih i trzisnih promena, tesko je i zamisliti buducnost svetske privrede bez najaktivnije uloge razvijenih zemalja. Tehnologija, kapital, menadzment i marketing predstavljaju kljucne poluge uoblicavanja danasnjeg sveta. Te poluge su neospoma prednost razvijenih zemalja. Bez razlike na odredene strukturne I trzisno - prostorne promene, dominacija industry ski razvijenih zemalja se nije dovodila u pitanje. Njihovo ucesce u ukupnom svetskom uvozu se u periodu od 1950. godine permanentno odrzavalo na nivou od oko 66%, dok im je ucesce u u svetskom izvozu imalo blage oscilacije nanize (od 67 do 63%). Tesko je zamisliti I buduci razvoj sveta bez najaktivnije uloge razvijenih zemalja. Privrede Trijade se nalaze u procesima sopstvenog intemog prilagodavanja. kao i u procesima globalnog konkurentskog repozicioniranja. 76

Gl.AVA II - MEDINARODNO POSLOV.NO OKRUZENJE

Orijentacija na maksimiranje svojih tekucih interesa, ne sagledavajuci posledice sopstvenih poteza na dugorocni razvoj svetske privrede - bila bi strategy a razvijenih zemalja sa sarnoogranicavajucim dejstvom. Raciinajuci na cinjenicu da su razvijene zemlje navikle da razmisljaju o dugorocnim aspektima sopstvenog rasta i razvoja, ocekivati je aktivniju ulogu nerazvijenih zemalja, kao i zemalja u tranziciji. sa svojim kvalitativno novim odnosom prema svetskom trzistu i medunarodnoj trgovini. Upravo u tim globalnim ocenama je moguce videti rastucu ulogu medunarodnog biznisa i menadzmenta za dalji razvoj ukupnih odnosa ekonomske meduzavisnosti na svetskom trzistu. Aktivnija participacija manje razvijenih. Izdvajaju se vec odredene zemlje sa novom razvojnom politikom, koje su postale svesne opstih zakonitosti koje vladaju svetskim trzisnim odnosima. Grupa zemalja, kao sto su Hong Kong, Juzna Koreja. Tajvan, Singapur, Meksiko, Brazil, zemlje Centralne i Istocne Evrope -postale su zemlje koje sve vise upozoravaju razvijeni deo sveta. Radi se o zemljama koje nisu vise zavisne od izvoza samo poljoprivrednih proizvoda i sirovina. Njihova interna trzista takode brze rastu u odnosu na druge zemlje. One vec raspolazu odredenim konkurentskim prednostima u proizvodnji proizvoda visokog stepena finalizacije. Formula je jednostavna - strategija privlacenja savremene tehnologije i kapitala uz raspolozivu jeftinu radnu snagu su rezultirali u visoj produktivnosti i povoljnijoj konkurentnosti na svetskom trzistu. Treba primetiti da i odredene druge zemlje, kao sto su: Indija, Malezija, Sri Lanka, Turska, Cile, Filipini se nalaze u uzlaznoj fazi. Ocekivati je da ce tim putem krenuti i druge nerazvijene i zemlje u tranziciji, sto ce povratno uticati i na trzisnu poziciju razvijenih zemalja. Pozicija nekih bivsih socijalistickih zemalja, koje su uspesno prosle najkriticnije faze tranzicije. kao sto su: Slovenija, Poljska, Ceska, Slovacka, Madarska, Balticke zemlje bivseg SSSR, danas se radikalno izmenila i popravila u odnosu na period pre rusenja Berlinskog zida. Na simboliku i polozaj Istocne Nemacke, svi su zaboravili. Rusija, Kina i Indija nisu vise samo demografske sile, nego su vec postale respektabilne i uvazavane ekonomske i trzisne sile sveta. Izvoz i aktivna mternacionalizacija nerazvijenih zemalja je jedini nacin preko koga one mogu vratiti svoje velike dugove razvijenom delu sveta i popraviti nezavidnu poziciju u medunarodnim razmerama. Ista logika koju su razvijene zemlje nametnule svetu, sada deluje u suprotnom pravcu. Kroz te procese se otvaraju i novi vidovi medunarodne konkurencije cenama.

1.2. Binamicne promene medunarodnog ekonomskog okruzenja Strukturne ekonomske promene. Razvoj svetske privrede u drugoj polovini prosloga veka, karakterisu vrlo dmamicne struktume promene, kako u sferi proizvodnje tako i u ti-zisnoj poziciji pojedinih zemalja. Globalna privredna kretanja su bila pracena znatno brzim rastom svetske trgovine od rasta svetske proizvodnje. Vec uocene tendencije i prognoze kretanja svetske konjukture u bu77

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPT 1 KONTEKST

ducnosti. govore da ce se morati racunati sa nepovoljnijim kretanjima i nizim stopama rasta. U takvim i ocekivanim kretanjima. menadzment i marketing, uz tehnologiju i kapital, bi trebalo da odigraju jednu od kljucnih uloga u borbi za adekvatno mesto u medunarodnoj podeli rada i zadovoljavajucu trzisnu poziciju u svetu. Sve je ociglednije da se nerazvijeni ne mogu mnogo uzdati u automatsko dejstvo komparativnih prednosti, koje im se pripisuju od strane razvijenih. Promena odnosa na svetskom trzistu moze se postici jedino brzim tehnoloskim razvojem i podizanjem produktivnosti u nerazvijenim zemljama, tj. razvojem njihovog sopstvenog trzista, trzisne prakse i unapredivanjem konkurentnosti njihove ponude. Neospomo, da je i kroz poziciju zemalja u razvoju rnoguce uvideti rastucu dinamicnost i meduzavisnost svetskog trzisnog ambijenta. Pazljivija analiza tokova medunarodnog biznisa i poslovnog ponasanja ukazuju na to da se svaka decenija moze tretirati kao poseban strategy ski period u struk-turnorazvojnom pogledu. Radi se o dovoljno dugom periodu u kome dolazi do znacajne promene medunarodne trzisne klime, kako u pogledu strukture ucesnika, tako i u pogledu trzisnog potencijala i atraktivnosti pojedinih formi medunarodnog poslovanja. Period sezdesetih godina je bio period razbijanja tradicionalnih principa 1 tradicionalnog okvira medunarodne trgovine. Od tada se ulazi u eru naglasene proizvodne diversifikacije u tokovima svetske trgovine, velikih tehnoloskih transfera, povecanog seljenja i preplitanja faktora proizvodnje. pojave novih aktivnih ucesnika na svetskom trzistu, kao i razvijanja novih i nekonvencionalnih formi medunarodnog poslovanja. Taj period mozemo oznaciti kao period intenzivirane intemacionalizacije. Pocetni impuls i razvojni ton tome procesu su neosporno dali najjaci predstavnici americke privrede. Za period 60-tih godina se otuda s pravom kaze da predstavlja godine "americkog izazova" i naglasene dominacije americkih kompanija. Medutim, dinamicnost svetskog trzista i medunarodne poslovne prakse se upravo ogledaju u tome sto se ne moze racunati na prednosti stecenih pozicija u dugom roku. Vec sledece decenije ce pokazati da je na svetskom trzistu sve podlozno promenama. Relativni parametri konkurentske snage i trzisnog polozaja dobijaju sve vise na validnosti u odnosu na apsolutne pokazatelje. U periodu sedamdesetih godina prosloga veka, zemlje OECD su imale dominantnu ulogu u medunarodnoj trgovini. Na njih je otpadalo oko dve trecine svetske trgovine. To je bio i period visoke vrednosti dolara u odnosu na ostale valute, te su americke firme vise favorizovale direktne investicije u inostranstvu u odnosu na izvoz. Japanske i nemacke firme su ispoljavale vecu sklonost ka izvozu nego investicionim oblicima medunarodnog poslovanja, dok su se finne iz Velike Britanije nalazile negde izmedu. U poslovnom pogledu, preovladivao je individualni pristup pri ukljucivanju u tokove medunarodnog biznisa. Preduzeca su uglavnom nastupala samostalno i ispoljavala vrlo malu sklonost ka povezivanju i kooperaciji. Kada je do toga dolazilo te veze su uglavnom uspostavljane po 78

GLAVA II - .MEDUNARODNO POSLOVNO OKRUZENME

vertikalnoj liniji, tj. glavni paitneri za zajednicka ulaganja i licencne aranzmane su bili inostrani snabdevaci. distributed i trgovinska preduzeca. Tokom osamdesetih godina prosloga veka dolazi do znacajne izmene global-nih odnosa i globalne trzisne klime. Medunarodni monetarni sistem karakterise neizvesnost i plivajuci kurs glavnih valuta. Zbog hronicnog deficita kod mnogih zeinalja dolazi do naglog razvoja barter i countertrade aranzmana. Na listi 20 najvecih uvoznika na 10-to mesto dolazi Kina. a tu sujos i Juzna Koreja. Singapur i Taj van. Dakle, to je bio period otvaranja novih trzista. Lista 20 najvecih izvoznika pokazuje da dolazi do nove konkurencija na svetskom trzistui Hong Kong (12. mesto), Juzna Koreja (14. mesto), Taj van (18). Singapur (21). Spani-ja (19), Meksiko (20). Globalne trzisne promene uticale su i na stvaranje novog poslovnog ponasanja pojedinih firmi. Najvecu ofanzivu i af'irmaciju su ispoljile japanske firme. Dolazi do pojave multinacionalnih koiporacija sa periferije, iz zemalja kao sto su Juzna Koreja, Taj van i druge NIZ. Konkurencija postaje mnogo vise medunarodnog i globalnog karaktera. Preduzeca u ovom periodu koriste sve raspolozive oblike ulaska na inostrana trzista. Dolazi do mnogo veceg koriscenja kooperativnih ulaganja ili strategijskih alijansi (saveza) u raznim oblicima. Finne koje rnedusobno konkurisu i poticu iz razlicitih zemalja zajednicki deluju u proizvodnji, raz\'oju proizvoda, osvajanju odgovarajucih formi medunarodnog poslovanja, razvoju sistema distribucije, promociji, ki-eiranju imidza. uslugama i si. Poslednja decenija ili period devedesetih godina prosloga veka, bilo je vreme ozbiljnog evropskog odgovora, koji se ogledao u potpunom konstituisanju Evropske Unije, kao i postavljanju kriterija i vremenske dmamike njenog prosirivanja. Evropski integrativni procesi su se pokazali kao najdugotrajniji i najuspesniji integrativni procesi u svetu. Oni su imali snazan uticaj na otvaranje i inteziviranje ekonomskih integrativnih procesa i drugim delovima sveta. Prelazak u novi vek je obelezilo globalno repozicioniranje, kako zemalja tako i pojedinih kompanija, pogotovo medunarodno orijentisanih. Toje postao period dodatnog inteziviranja procesa tranzicije. kao i globalnih procesa privatizacije, deregulacije i demonopolizacije u vecini trzisnih privreda. Kao rezultat global-nog repozicioniranja na svim nivoima, dolazilo je do naglasavanja znacaja po-slovne saradnje i kooperacije. strateskog partnerstva i alijansi. Mnoge kompani-je su usle u novu razvojnu fazu dodatne intemacionalizacije vec intemacionali-zovanog biznisa. Svi aktivni medunarodni poslovni akteri poceli su intenzivnije da tragaju za prepoznatljivim organizacionim odgovorom na izazove globalne konkurencije.

1.3. Forme medunarodiiili ekonomskih integracija Kako se nivo medunarodne razmene povecavao, tako su nastajale razlicite forme interesnog povezivanja i ekonomskih integracija izrnedu pojedinih zemalja. Na taj nacin je rasla i svest o privrednoj i trzisnoj limitiranosti i nedovoljnosti 79

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPT i KONTEKST

svake zemlje, pojedinacno i izolovano posmatrano. Koncept razvoja otvorenih ekonomija je dobijao sve vece prednosti u odnosu na razvoj zatvorenih privreda. Pojedine zemlje su svoje drzavne i nacionalne interese vremenom sve vise stitile kroz interesno povezivanje i saradnju sa drugim zemljama. Po sadrzaju ekonomske kooperacije, pojedine forme interesnog povezivanja razlicitih zemalja se uglavnom grupisu u pet nivoa, hijerarhijski razvrstanih po obuhvatnosti i sirini kooperacije. Zona slobodne trgovine predstavlja najnizu fonnu ekonomske integracije izmedu pojedinih zemalja. Zemlje clanice sporazumno obezbeduju Slobodan protok robe izmedu njih. Ukidaju se sve barijere slobodnoj trgovini unutar Zone, dok svaka zemlja clanica zadrzava svoje sopstvene barijere i sopstvenu spoljnotrgovinsku regulativu prema eksternim partnerima i zemljama neclanicama. Evropska zona slobodne trgovine EFTAje predstavljala najdugotrajniji i najuspesniji primer ovog tipa ekonomske integracije. Latinsko americka asocijacija slobodne trgovine - LAFTA iz 1960-te je bila neuspesan primer, te je kao takva prestala da postoji, da bi 1980-te ideja bila obnovljena kroz Asocijaciju latinsko americke integracije - LAIA. Nakon tri neuspesna pokusaja u ovom veku SAD i Kanada su konacno potpisale sporazum o slobodnoj trgovini koji tece odjanuara 1989. godine. Moze se reci da glavni problem sa ovom vrstom ekonomske integracije lezi u nedostatku koordinacije u tarifnoj i spoljnotrgovinskoj politici prema neclanicama i eksternim partnerima, tako da oni mogu nastupati u pojedine delove Zone pod vrlo razlicitim uslovima. Carinska unija predstavlja drugi nivo medudrzavnih ekonomskih integi-acija. Ovaj sporazum ima sve karakteristike zone slobodne trgovine, s tim sto sada zemlje clanice usaglasavaju tarifnu i spoljnotrgovinsku politiku prema zemljama neclanicama i eksternim partnerima. Uniformna carinska politika prema neclanicama je od posebnog znacaja zbog ujednacavanja uslova poslovanja i trgovine u svim delovima carinske unije. Uniformna carinska politika prema trecim subjektima je vrlo kriticna, i skoro neophodna, kada se zemlje clanice medusobno granice, kao sto je bio slucaj sa carinskom unijom zemalja Beneluksa pre nego sto su pristupile EU. Treba napomenuti da je carinske unije mnogo teze uspostavljati nego zonu slobodne trgovine, zbog toga sto se svaka clanica mora odreci znacajnog dela svoje suverenosti ne samo u intemim odnosima izmedu clanica, nego i u odnosima prema pojedinim delovima sveta. Zajednicko trziste predstavlja visi i mnogo slozeniji nivo ekonomske integracije u odnosu na prethodne dve forme. Opredeljujuci se za stvaranje zajednickog trzista, zemlje clanice ne samo da eliminisu carine u meclusobnoj trgovini i da vode usaglasenu carinsku politiku prema neclanicama, nego sada eliminisii sve prepreke slobodnom protoku pojedinih faktora proizvodnje (kao sto su sirovine, repromaterijal, tehnologija, ideje, radna snaga i kapital). Kao logican rezultat takvog opredeljenja dolazi do potpunog ujednacavanja uslova privredivanja, kao i standardizacije privrednog i radnog prava. U regulisanju odnosa sa eksternim 80

GLAYA II -MEDUNARODNO POSLOV.NO OKRl/ZENJE

Tabela 1. Nivoi ekonomskih integracija po sadrzaju Sadrzaj kooperacije eliminisanje internih carina uspostavljanje zajednickih barijera Slobodan tok faktora proizvodnje uskladivanje ekonomskih politika uskladivanje politickog sistema

Slobodna trgovina da

Carinska unija da

Zajednicko trziste da

Ekonom. unija da

Politicka unija moguce

ne

da

da

da

moguce

ne

ne

da

da

moguce

ne

ne

ne

da

moguce

ne

ne

ne

ne

da

partnerima akcenat se prebacuje sa tarifnih na netarifne barijere. Strategy a neclanova uglavnom ide za tim da se ude na trziste one zemlje clanice koja ima najmanje netarifnih restrikcija, posto se potom moze slobodno siriti i jedinstveno poslovati na celom zajednickom trzistu. Evropska ekonomska zajednica se uglavnom uzimala kao najpoznatiji i najuspesniji primer zajednickog trzista. Tu se pre svega misli na period od njenog osnivanja (1957) pa do najnovije transformacije, u pravcu potpune ekonomske unije. Ekonomska unija podrazumeva jacanje integrativnih veza zajednickog trzista kroz harmonizaciju pojedinih nacionalnih ekonomskih politika, prevashodno u monetamoj i fiskalnoj sferi. Kao logicna posledica tako cvrstog i sirokog interesnog povezivanja, clanice ekonomske unije idu na uvodenje zajednicke monete. Pojedine zemlje clanice se svesno odricu znacajnog dela svoga nacionalnog suvereniteta u korist supranacionalnog autoriteta takve zajednice, kakav je npr. Evropski parlament nove Evropske Unije. Politicka unija predstavlja ultimativni tip ekonomske kooperacije, posto ukljucuje i ekonomske i politicke veze. Ova forma povezivanja i integracije vodi stvaranju nove drzavne tvorevine. Izmedu zemalja clanica dolazi do harmonizacije i uskladivanja osnovnih principa politickog sistema i politickog uredenja. Politicka unija istocno-evropskih zemalja je, nakon 40 godina zivota, dozivela svoj kraj, da bi na drugom kraju i na drugim principima dolazilo do nove Politicke unije zapadno - evropskih zemalja. SAD predstavljaju vrlo uspesan primer jedne cvrste forme politicke unije od 50 medusobno razlicitih drzava. Svakako da najsveziji primer stvaranja cvrste politicke unije predstavlja ujedinjenje Nemacke. 57

DEO I - MEDUNARODM BIZN1S I MENADZMENT - KONCEPT I KONTEKST

Bilateralni i multilateralni aranzmani. Pored regionalnih kooperacija. razlicitih po svom sadrzaju, bilateralni i multilateralni trgovinski aranzmani nude vrlo znacajne mogucnosti dodatnog reduciranja barijera u medunarodnoj razmeni. Bilateralni aranzmani ukljucuju samo dve zemlje i obicno se odnose na konkretne poslove i medusobnu trgovinu konkretnih proizvoda. Mogucnost potpisivanja bilateralnih aranzmana je potpuno otvorena za sve zemlje, ali iskustvo govori da se njihov najveci broj javljao u odnosima i trgovini sa zemljama koje ne raspolazu konvertibilnom valutom. Multilateralni aranzmani regulisu trgovinu izmedu veceg broj a zemalja (vise nego dve zemlje). Svaka od navedenih ekonomskih i regionalnih asocijacija i integracija predstavlja jednu od mogucih specificmh formi multilateralnog aranzmana. Medutim, dva najznacajnija globalna i opsta multilateralna aranzmana svakako je predstavljao Opsti sporazum o carinama i trgovini - GATT, koji se institucionalno transformisao u STO. kao i Konferencija UN o trgovini i razvoju - UNCTAD. Strateski sporazumi. Na proizvodno komparativnoj osnovi. pojedine zemlje se udruzuju ili interesno povezuju kako bi kontrolisale ponudu proizvoda od strateskog znacaja u svetskim razmerama. da bi kontrolisale cene. izvoz. prodajne teritorije, prodajne kvote i druge aspekte medunarodne razmene till proizvoda. Cilj je da se maksimalno iskoristi komparativna prednost raspolaganja konkretnim proizvodima. Karteli i kombinati predstavljaju dve najcesce organizacione forme povezivanja izmedu glavnih proizvodaca. kako bi se zajednicki uzela potpuna ili kontrola nad najvecim delom svetske ponude konkretnih proizvoda. Obe forme organizacionog povezivanja se mogu ravnopravno javljati kako izmedu preduzeca. tako i izmedu pojedinih drzava, glavnih ponudaca i izvoznica strateskih proizvoda. Kao primer poslovnog kombinata navodi se sporazum izmedu proizvodaca dijamanata u Juznoj Africi (DeBeers Consolidated Mines Ltd), koji je kontrolisao 95% ukupne svetske trgovine dijamantima. Pojedine drzave su potpisivale odredene monopolske sporazume radi kontrole ponude i cena za proizvode, kao sto su: kafa, caj, secer. petrolej i si. Svakako da najpoznatiji i najjaci proizvodni sporazum se danas vezuje za Organizaciju zemalja izvoznica nafte - OPEC, koja je formirana 1960-te godine kako bi pojedine zemlje -proizvodaci nafte. imale sto veci uticaj na tokove i uslove svetske trgovine ovim strateski vaznim proizvodom.

2. GLOBALIZACIJA EKONOMSKOG POSLOVNOG OKRUZENJA 2.1. Razliciti aspekti globalne ekonomske meduzavisnosti Povecana internacionalizacija vec internacionalizovanog biznisa predstavlja globalno repozicioniranje vec afirmisanih svetskih kompamja i poznatih marki. Na rastucu internacionalizaciju medunarodnog poslovanja poslednjih decenija snazan uticaj su imali sledeci faktori: 1. konkurencija. koja je postajala i sve os82

GLAVA II -MEIHNARODNOPOSLOVNOOKRVZENJE

trija i sve vise medunarodnog karaktera. dolazeci cak i iz zemalja treceg sveta, 2. tehnoloske promene, koje su postajale i rapidnije i skuplje, sto je uticalo na to da su pojedinacne firme vrlo tesko ill uopste nisu mogle da uspesno razvijaju nove proizvode. 3. povecane barijere ulaska na pojedina trzista su postale logicna posledica visih i ostrijih konkurentskih standarda, kao i ozbiljnijih i uspesnijill procesa regionalnih ekonomskih integracija, 4. veci znacaj ekonomije obima pri dostizanju zeljenog nivoa medunarodne konkurentnosti. Drzavni i poslovni aspekti. Rastuci znacaj medunarodnog biznisa i menadz-menta se moze dovoditi u vezu kako sa vrlo dinamicnim promenama u odnosi-ma izmedu pojedinih zemalja, tako i sa promenama u ponasanju preduzeca na svetskom trzistu. Ekonomska meduzavisnost pojedinih delova sveta postaje sve ociglednija. a uspesna preduzeca sve vise unapreduju svoju internu ileksibilnost i eksternu otvorenost, uz kontinuirano sirenje sopstvenog trzisnog i razvojnog horizonta. Posmatrano sa drzavnog aspekta, sve je ociglednije da ce perspektiva i efikasnost ukljucivanja pojedinih zemalja u tokove mectunarodnih ekonomskih odnosa najvecim delom zavisiti od njihovog odnosa prema savremenim tehnoloskim i trzisnim promenama u svetu, kao i stvaranja adekvatne trzisne klime u njima samim. Posmatrano iz ugla preduzeca, od posebnog znacaja postaje cinjenica da savremene poslovne tendencije deluju akceleratorski i neposredno diktiraju ukupne konkurentske odnose u medunarodnim razmerama, bez obzira da li jedno preduzece igra aktivnu i vodecu ulogu ili pak ima minorni znacaj u tim odnosima, bez obzira da li jedno preduzece intemacionalizuje svoje poslovanje samostalno i direktno ili indirektno i naslanjajuci se na velike i superiornije. Dakle, pozicija pojedinih zemalja ce dominantno zavisiti od njihovog aktivnog odnosa prema savremenim trendovima razvoja tehnologije i trzista. Pozicija pojedinih preduzeca ce zavisiti od brzine prilagodavanja i adekvatnog poslovnog i konkurentskog profilisanja. Povezivanje i saradnja su postali aktuelni trendovi kako na makro nivou tako i na miki'o nivou. Zbog svega toga dolazi do povezivanja i integrisanja pojedinih zemalja, kao i do saradnje izmedu direktnih konkurenata. Zivimo u svetu u kome preoviacluje koncept razvoja orvorenih trzista i privreda, spremnih na medunarodnu saradnju i regionalno povezivanje. Nedovoljnost domaceg ekonomskog prostora. Poslovni ljudi i firme sve vise shvataju da ne mogu racunati sarno na domaci konkurentski prostor nego da moraju ispoljavati viziju konkurentskih odnosa i trendova u medunarodnim i svetskim razmerama. Razlozi intemacionalizacije poslovanja pojedinih preduzeca mogu biti i najcesce jesu veoma razliciti. Njihova struktura i redosled ce zavisiti kako od nivoa razvijenosti zemlje porekla, tako i od velicine domaceg trzista, a i od poslovno konkurentskog profila samog preduzeca. Empirijska is-trazivanja pokazuju da postoje velike razlike u stavovima preduzeca koja dolaze sa velikih i razvijenih trzista (kakvo je trziste SAD) u odnosu na preduzeca koja dolaze takode iz razvijenih zemalja, ali sa malim trzisnim potencijalom (kakvo 83

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KON'CEPTI KONTEKST

su npr. trzista Danske. Austrije. Belgije. Irske). Sasvim je prirodno da ce se naici na daleko vece razlike i drugaciji odnos prema internacionalizaciji poslovanja onih preduzeca koja dolaze iz slabije razvijenih i konkurentski inferiornijih zemalja u medunarodnim razmerama. kakva je nasa zemlja. Opsta meduzavisnost. Promene u globalnom poslovnom okruzenju su takve prirode da se povecava stepen meduzavisnosti pojedinih delova sveta, kao i realna dostupnost do svakog dela danasnje planete. To dodatno potencira znacaj medunarodnog poslovanja i nuznost medunarodne poslovne orijentacije, kako za preduzeca koja dolaze iz razvijenih. tako i za ona koja dolaze iz nerazvijenih zemalja. Za preduzeca koja dolaze iz zemalja u tranziciji, medunarodna poslovna orijentacija predstavlja osnovni pravac njihovog trzisnog osposobljavanja i priblizavanja praksi afirmisanih medunarodno orijentisanih kompanija u svetu. Moze se pouzdano tvrditi da bez potpunog otvaranja trzista i preplitanja poslovne prakse sa poslovanjem afirmisanih svetskih kompanija i razvijenih privreda -nema uspesne tranzicije privrede niti prave transforrnacije preduzeca. Jedna globalna tragedija: Eiigleska princeza sa Ijubaviiikom iz Egipta imala je saobracajni udes u franciiskom tuiielit, vozeci se it nemackom aittomobihi sa Jio-landskiin inotorom. Vozio ih je Belgijanac koji je pretliodno pio skotski viski. U stopu su ga pratili italijaiiski paparaci, na japanskim motocikliina. Nakon udesa pomoc im je ukazao aniericki doktor, koristeci lekove iz Brazila... Smrt Engleske princeze je izazvala zalost globalnih razmera.

2.2. Globalni pokretacki faktori i razvojni trendovi liberalizacije poslovanja Rastuci znacaj i posebno dinamican razvoj medunarodnog biznisa i menadzmenta dolaze do izrazaja tek u periodu posle drugog svetskog rata. U torn periodic je moguce identifikovati bar sest faktora globalnog i institucionalnog karaktera, koji u torn obliku i tim dimenzijama nisu bili karakteristicni za prvu polovinu dvadesetog veka, a koji su imali posebno stimulativnu i pokretacku ulogu na razvoj medunarodnog biznisa i menadzmenta. Medunarodni monetarni okvir. Formiranjem dve organizacije za medunarodnu monetamu i finansijsku saradnju: Medunarodni monetarni fond (MMF) i Medunarodna banka za obnovu i razvoj (IBRD) - na konferenciji u Breton-Vudsu (Bretton-Wuds) 1944. su postavljeni temelji posleratnom medunarodnom monetarnom sistemu. Mnoge zemlje su l«a_ajem rata postale potpuno svesne znacaja odrzavanja likvidnosti u medunarodnim razmerama i uz aktivnu medunarodnu saradnju. Organizovana medunarodna finansijska podrska je bila direktno u funkciji daljeg dinamiziranja i razvoja trgovine proizvodima i uslugama izmedu pojedinih zemalja. Sarna cinjenica da danas preko 150 zemalja aktivno ucestvuje u radu MMF (kao clanice fonda) direktno govori o opravdanosti i punoj afirmaciji ideje o stvaranju stimulativnog medunarodnog rnonetarnog okvira. 84

GLAYA II -MEDI-NARODNOPOSLOVNOOKRUZEN.IE Veliki broj zemalja je nasao interes da aktivno u njemu ucestvuje i po cenu ogranicavanja sopstvene monetame suverenosti. Sistem svetske trgovine. U posleratnom periodu sistem svetske trgovine se sve vise internacionalizovao, sa osnovnom idejom da se izbegne mogucnost vraca-nja na restriktivnu i diskrirninativnu praksu u medunarodnim ekonomskim od-nosima. koja je bila karakteristicna u periodu 1920-1930-ih godina. Vremenom su se sve vise uvidale prednosti liberalnijeg sistema trgovine. Sam proces inter-nacionalizacije sistema svetske trgovine se najvecim delom odvijao pod okri-ljem univerzalnih i specijalizovanih institucija UN. U torn sistemu centralno mesto, svakako, pripada Opstem sporazumu o carinama i trgovini - GATT, koji je danas dobio i institucionalnu forrnu u obliku svetske trgovinske organizacije -STO. Od 1994 god GATT prerasta u STO sa sedistem Zenevi, cime dolazi do institucionalnog organizovanja prethodnog sporazuma, koji je vec imao preko 100 aktivnih zemalja clanica. Clanice STO dolaze u poziciju da ravnopravno i sa statusom najpovlascenije nacije dodatno uticu na smanjivanje carinskih i ne-carinskih barijera, a na podlozi koncepta izgradnje potpuno otvorenih trzista. Poseban strategy ski znacaj za razvoj medunarodnih ekonomskih odnosa i trgovine se pripisuje i Konterenciji UN za trgovmu i razvoj - UNCTAD. U novije vreme, poseban izazov za razvoj svetskog sistema trgovine postaje sve intenziv-nije uvodenje netarifnih ogranicenja, pravila I standarda u poslovnu praksu.

MERE ZASTITE SREDINE KAQ TRGOVINSKA BARIJERA Medunarodne institucije, osim carina, ne opravdavaju druge mere zastite domace privrede. Ipak, cesto na prvi pogled bezazlena regulativa moze predstavljati barijeru za uvozne proizvode, a saniim tim i nepostovanje pomenutog principa. Na primer, naizgled opravdane mere zastite sredine mogu imati negati\:an uticaj na inostranu konkurenciju. Na primer, Vlada Ontaria uvela je dodat-nu carinu 0,10 dolara za svaku alumini-jumsku konzervu piva isticuci da ovakva ambalaza doprinosi zagadenju sredine i da ovaj proizvod treba tociti u staklenu

ambalazu. Proizvodaci piva smatrali su da je ovaj potez u osnovi protekcionisticki s obzirom da ovakva dodatna carina nije uvedena na uvoz bezalkoholnih pica, koja su takode u aluminijumskoj ambalazi. Istrazivanja su pokazala da i staklena ambalaza, kao i aluminijumska doprinosi zagadenju sredine i da je cak S0% aluminijumske ambalaze reciklirano. Pokazalo se da je cak potrebno utrositi vise energije za recikliranje staklene ambalaze nego aluminijumske. Ovi podaci navode na zakljucak da su mere zastite sredine bile i nesto vise od toga, mere zastite domace privrede, tacnije domacih proizvodaca.

Jzvor: B^R. - baza poslovnih prica iprimera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? 85

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS 1 MENADZMENT - KONCEPT i KONTEKST

Globalni mir. Znacajna razlika druge u odnosu na prvu polovinu dvadesetog veka jeste i odsustvo velikih ratnih sukoba svetskih razmera. Ratovi svetskih razmera su zamenjeni ratnim sukobima i borbama lokalnog i regionalnog karaktera. Moze se reci da je to bio period paradoksalnog sveta - uprkos konstantnih sukoba i konflikata, odrzavao se mir u globalnim razmerama. To je svakako, stvaralo stabilnu podlogu za rapidan rast medunarodne trgovine. Ekonomski rast pojedinih zemalja. U posleratnom periodu veliki broj zemalja je rapidno povecao svoju ekonomsku snagu i ekonomski potencijal. Svaka ze-mlja sa naglasenim rastom predstavlja i perspektivno trziste sa rastucim sansa-ma i mogucnostima. Postoje najmanje dva razloga zasto je ekonomski rast zemalja opravdano tretirati kao pokretacki faktor medunarodnog biznisa i me-nadzmenta: 1. ekonomski rast kreira nove trzisne mogucnosti, 2. ekonomski rast reducira rezistentnost i odbojnost prema inostranom faktoru i inostranom pri-vrednom subjektu. Komunikativna i transportna tehnologija. Povecavanje brzine i smanjivanje troskova komuniciranja predstavlja jedan od glavnih pokretackih faktora medunarodnog biznisa i menadzmenta. Razvoj avionskog saobracaja omogueio je da se sa jednog na drugi kraj sveta stigne za manje od 48 sati. U tome treba videti ogroman doprinos olaksavanju licnog i poslovnog kontaktiranja i komuniciranja licem u lice. Razvoj mogucnosti elektronske obrade i transmisije podataka, glasa, pisrna, slike i si. je dao ogroman doprinos smanjenju troskova komuniciranja. Slicna revolucija i u okviru transportne tehnologije je omogucila ostvarivanje velikih efekata, kroz brzi i jeftiniji postanski saobracaj, kao i transport robe i tereta. Zadnjih godina je doslo do znacajnog unapredenja sistema transporta i logistika, cime se doprinelo smanjenju troskova distribucije u svetskim razmerama, kao i smanjenju rokova isporuke i dopreme robe u medunarodnom poslovanju. Multinacionalna i globalna preduzeca pored toga sto su maksimalno iskoristila dejstvo navedenih pokretackih faktora u sopstvenom razvojnom i poslovnom interesu, imala su i ogroman uticaj na razvoj ukupnih trzisnih i ekonomskih odnosa u svetskim razmerama, o cemu je vec bilo reci u prvoj glavi, a bice cesto isticano i u ostalim delovima knjige. Globalni razvojni trendovi. Faktori koji podsticu globalnu meduzavisnost pojedinih privreda, privrednih delatnosti i preduzeca su visestruki i razlicito komponovani po pojedinim trzistima i industrijskim granarna, Izdvojicemo one pojave koje neposredno potenciraju veci znacaj medunarodnog biznisa, koje su najuocljivije i koje predstavljaju aktuelne razvojne tendencije globalnog poslovnog okruzenja, neposredno doprinoseci rastucem znacaju intemacionalizacije poslovanja i medunarodnog menadzmenta. • Postoji sve naglasenija tendencija vecine zemalja u svetu ka podrzavanju i stimulisanju slobodne svetske trgovine uz paralelno smanjivanje trgovinskih barijera. U prednosti su one zemlje koje izgraduju sistem otvorene trzisne privrede uz sto cvrsce povezivanje sa svetskim trzistem. Trzista Trijade u ovom procesu prednjace i irnaju opredeljujucu ulogu na sve prisutniju ekspanziju svetske trgovine. 86

Gl.AVA II - MF.IH NARODNO POSI.OVNO OKIU'ZEN.IE

© Dolazi do promene odnosa i ocekivanja vecine zemalja u razvoju prema multinacionalmm kompanijama i stranim direktnim investicijarna. Napusta se negativan odnos prema stranom kapitalu i obezbeduje pravna sigurnost stranim firmama u vecini zemalja. Od sredine 70-ih godina se drasticno smanjuje obim eksproprijacija. konfiskacija i nacionalizacija stranih finni i strane imovine u zemljama u razvoju. • Mnoge zemlje u razvoju usvajaju i aktivno primenjuju izvozno orijentisanu razvojnu strategiju. Ta izvozna strategija se dobrim delom realizuje kroz mrezu afirmisanih multinacionalnih i transnacionalnih kompanija u svetu. Sredinom 80-ih godina 30% britanskog; 30.3% japanskog i 40% americkog uvoza su bili realizovani kroz interkompanijsku trgovinu preko MNK. • Tendencija ka regionalnom ekonomskom i trzisnom povezivanju je sve prisutnija. Time dolazi do eliminisanja trgovinskih restrikcija i barijera izmedu clanica regionalnih integracija. Sve vise preovladuje shvatanje da se najbolja zastita nacionalnih interesa ostvaruje kroz ekonomsko povezivanje i saradnju sa drugim zemljama i nacijama (a nikako kroz zatvaranje i izolaciju). • Pojavljuje se sve veci broj trzisnih segmenata transnacionalnog i globalnog karaktera, kao rezultat kroskulturnog preplitanja i homogenizacije ponasanja potrosaca. Radi se o trzisnim segmentima potrosaca, koji se ponasaju bez predrasuda i koji preferiraju kupovinu svetski afirmisanih marki, kao sto su: Nike, Sony Walkmans, MTV, Cartier, Burberry i si. • Povecana je i olaksana mobilnost faktora proizvodnje u svetskim razmerama. Radi unapredivanja globalne konkurentnosti, ili pak produzavanja zivotnog ciklusa proizvoda, dolazi do intenzivnijeg selenja proizvodnje prema onim zemljama koje raspolazu jeftinijim resursima (ljudskim ili materijalnim). • Najnoviji razvoj tehnologije u domenu proizvodnje dodatno potencira znacaj medunarodnog poslovanja. Robotizacija i kompjuterizacija procesa proizvodnje znacajno smanjuje troskove po jedinici proizvoda i pogotovo ucesce troskova radne snage u finalnoj ceni proizvoda. Time se vrsi pritisak na brzu difuziju inovacija i transfer tehnologije u medunarodnim razmerama. © Enormno povecanje ulaganja u istrazivanje i razvoj i osvajanje novih tehnologija dodatno potencira znacaj ekonomije obima I nuznost proizvodnje za potrebe svetskog trzista u celini. Radi se o faktoru koji cesto prisiljava i vodece svetske konkurente da ulaze u odredene tipove strategijskih alijansi. • Najnoviji razvoj komunikativnih tehnologija i elektronskih informacionih sistema su znacajno doprineli priblizavanju pojedimh delova sveta, povecali znacaj i olaksali obavljanje medunarodnih poslovnih operacija. Doslo je do stvaranja mocnih transnacionalnih i globalnih komunikativnih mreza. Izuzetno su olaksani i ubrzani procesi obezbedivanja infonnacija, uspostavljanja kontakata, komuniciranja, korespondencije i odredenih vidova promotivnog delovary a. • Primetan je I razvoj globalne trzisne infrastrukture. Pored razvoj a transportne i komunikativne tehnologije u najsirim medunarodnim razmerama, dolazi do otvaranja filijala poznatih revizorskih kuca, konsultantskih firmi, agencija 87

DEO I - MEBL'NARODNI BiZNIS I MENADZMENT-KONCEPTI KONTEKST

za istrazivanje trzista i promotivno delovanje. kao i osposobljavanja lokalnih firmi za potpuno i kvalitetno posleprodajno servisiranje potrosaca. • Kao novija razvojna tendencija koja je direktno u funkciji stimulisanja medunarodnih poslovnih operacija i medunarodnog menadzmenta, jeste i najnoviji proces intemacionalizacije poznatih banaka i finansijskih institucija. Rapidan rast pojedinih azijskih privreda se.pored ostalog, pripisuje povecamm finansijskim operacijama i otvaranju filijala poznatih banaka. • U poslednjim godinama je doslo i do primetne intemacionalizacije pa i globalizacije poslovanja poznatih advertajzing agencija, koje po pravilu prate svoje klijente sirom sveta. Agencije kao sto su: Saatchi and Saatchi; McCann-Erickson; J. Walter Thompson; Ogilvy and Mather Worldwide, Young and Rubicani, danas imaju uspostavljene filijale u medunarodnim razmerama za pracenje svojih klijenata, ali i za unapredenje lokalne prakse trzisnog kornuniciranja. • Naglasenija afirmacija multikulturnog menadzmenta i visenacionalnih timova u rukovodstvu mnogih afirmisanih kompanija u svetu - jeste jedna od uocljivih tendencija koje dodatno stimulisu razvoj medunarodnog poslovanja i menadzmenta. Mnoge najpoznatije evropske. japanske i americke firme danas sasvim prirodno 1 regulamo promovisu strance za svoje rukovodioce i menadzere najviseg ranga. • Stepen meduzavisnosti 1 integrisanosti pojedinih delova svetskog trzista koji postoji danas, utice na to da su implikacije medunarodnih poslovnih operacija i medunarodnog menadzmenta postale opste i globalno rasprostranjene. Vodeca konkurencija danas u svetu je globalnog karaktera, globalnih razmera i potencijala. Povecava se broj proizvoda na svetskom trzistu ciji je identitet 1 nacionalno poreklo vrlo tesko utvrditi. Tokovi kapitala i direktne investicije u inostranstvu su sve vise trzisno i profitno orijentisani i projektno usmeravani. Razvojni putokazi. Dejstvo navedenih faktora i razvojnih tendencija predstavlja aktuelnu realnost globalnog poslovnog okruzenja. Za objektivne posmatrace i odgovome donosioce odluka to su cinjenice koje mo raj u biti maksimalno uvazavane pri definisanju sopstvenih strategija rasta i razvoj a. Radi se o savremenim putokazima kuda ide razvoj proizvodnje i tehnologije. kako dolazi do kretanja kapitala u svetskim razmerama i na koji nacin je moguce i nuzno siriti trzisne horizonte na podlozi globalnog pristupa menadzmentu i marketingu. Tranzicija privrede i fransfomiacija pojedinih preduzeca moraju biti vodeni i opredeljeni navedenim putokazima.

2.3. Uticaj globalizacije na medunarodni biznis i menadzment Nova poslovna perspektiva se otvara relativiziranjem nacionalnih granica u trzisnom i poslovnom smislu. Podela na lokalna, nacionalna, regionalna i medunarodna trzista postaje sve manje relevantna za medunarodni biznis i menadz88

GLAYA II -iYlEDliNARODNOPOSl.OYNOOKRUZEN.IE

merit. Nijedno trziste ne moze da se razvija izolovano 1 u vakuumu. Svet sve vise postaje jedinstveno i dostupno trziste za svako aktivno, konkurentski profili-sano i superiomo preduzece. Naime. mozemo reci da globalizacija predstavlja logicnu i realnu posledicu dostignutog nivo razvoja, a pogotovo nivoa svetskog izvoza i uvoza. Dolazi do slobodnog kretanja kapitala, rada, ideja i informacija u svetskim razmerama. Nadmoc poslovnih i razvojnih poluga (tehnologije, kapitala, menadzmenta i marketinga) nad drzavnom regulativom pojedinih zemalja predstavlja svojevrsni interes globalnog biznisa. Globalni tehnoloski pritisak. Sedamdesetih godina su ameiicke kompanije jos uvek relativno lako konkurisale u svetu. Zemlja je imala najbolju tehnologiju i najbolje rukovodece snage. kao i poznato ime. Danas postoje mnoge nove tehnologije kod konkurenata u Evropi, Japanu, pa i u manje razvijenim zemljama. Povecava se broj privrednih sektora i industrijskih grana. kao i proizvodnih kapaciteta koji moraju biti projektovani na podlozi potencijala svetskog trzista, kako bi se ostvarila ekonomska opravdanost i prihvatljiva konkurentnost. Proizvodnja brodova, celika, aviona, automobila, televizora, video kaseta, robota, kornpjutera i drugih elektro uredaja, kao i proizvoda visoke tehnologije, iza koji h stoje velika ulaganja u istrazivanja, razvoj i proizvodnju, moraju da racunajii na prirnenu globalnih poslovnih strategija. Proizvodnja za potrebe svetskog trzista postaje jedino ekonomski logicna. I odredeni proizvodi siroke potrosnje i nize vrednosti (tzv. konvencionalni proizvodi, a ne samo proizvodi visokih tehnologija), zahvaljujuci izmenarna u nacinu proizvodnje i trzisnim strategijama, dobijaju status globalnih zajedno sa svojim proizvodacima. Tako se danas povecava broj proizvodaca odece, obuce, pa cak i odredenih vrsta hrane i pica, koji nastoje da iskoriste prednosti globalnih trzista. Nove tehnologije i proizvodne inovacije dozivljavaju sve brzu difuziju i afirmaciju u medunarodnim razmerama. Zivotni ciklus proizvoda i tehnologije se rapidno skracuje. Dolazi do skracivanja vremena zaostajanja imitacija za inovacijama. Ocito je da savremeni razvoj proizvodno - tehnickog faktora, znacajnim delom doprinosi ukupnom procesu globalizacije poslovnih aktivnosti. Iako se razlozi i nacin reagovanja medusobno razlikuju, implikacije tog procesa su uglavnom slicne za sve industrijske grane koje nose epitet globalnih ili torn statusu teze. Korporativno reagovanje na globalizaciju. Logicno je da su multinacionalne i transnacionalne koiporacije prve pocele da slede i uvazavaju proces globalizacije trzista. Njihovo posloviio razmisljanje u nadnacionalnim i supranacionalnim razmerama najblize je globalnom nacinu razmisljanja. Reagovanje na globalizaciju se dosta razlikuje, prevashodno zbog prirode proizvoda i tehnologije. Ilustrativna su istrazivanja Fredick Gluck-a, kojim cemo se posluziti: 1. Konvergentnost nivoa dohotka i standardizacija ukusa su vodili globalizaciji proizvodnje odece, 2. U avionskoj industryi su to bili zahtevi velikih ulaganja u istrazivanje i razvoj, 3. U elektronici, potreba za ekonomijom obima i efektima od krive iskustva. Najrentabilniji konkurent postaje onaj koji iskoristi prednosti glo89

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPT i KO.NTKKST

balnog trzista i ceo svoj poslovni sistem projektuje u skladu sa tim. Kada se definise globalni karakter posla. trazi se tehnologija sirom sveta, koja ce biti podobna za najveci broj trzista. Kada se oblikuje proizvod. ide se za tim da on bude prihvatljiv u maksimalnom broju zemalja (Catcrpilar). da stigne do maksimalnog broj a (medusobno slicnih) trzisnih segmenata (Toyota), ili da bude lako prilagodljiv za razlicita trzista (Ericsson - telekomunikaciona oprema). Pri aktiviranjn proizvodnje, traze se izvori sa najmzim troskovima(npr, Malezija - za prostu elektromku. Sri Lanka - za tekstil. Tokio - za poluprovodnike. Evropa -za preciznu mehaniku) i tako se projektuje adekvatan proizvodni sistem u svetskim razmerama. Cesto se kao primer uklapanja u svetske tokove konkurencije navodi japanska automobilska industrija. Shvatajuci da komponente automobila stvaraju vecinu troskova. kljuc svog konkurentskog uspeha videli su u minimi -ziranju broja komponenti. standardizujuci ih za razlicite modele, koje su oblikovali tako da se mogu prodavati u globalnim trzisnim razmerama. Globalna strategijska opredeljenja. Svetsko trziste daje nove sanse i nove lza-zove svim aktivnim ucesnicima na njemu. U uslovima globalizacije postaju kri-ticna prava strategijska opredeljenja. Profesionalizacija i kvalitet medunarodno orijentisanog menadzmenta postaju opredeljujuci u pronalazenju tih strategy -skih opredeljenja. Pesimizam ce zadesiti one privrede i privredne subjekte koji se budu orijentisali samo na sigurna i f'amilijarna trzista, one subjekte koji se orijentisu na pasivan pristup u medunarodnom poslovanju i koji se opredele da idu linijom manjeg otpora. U procesu globalizacije pobeduju preduzeca koja razvijaju bolji menadzment 1 praktikuju bolji marketing. Nisu u pravu oni koji smatraju da globalizacija suzava prostor za ispoljavanje imaginacije i kreativnosti. koji su tako neophodni medunarodnom menadzmentu i marketingu. Globalni strategijskl odgovori. Uspesne strategye medunarodnog biznisa i menadzmenta u periodu inteziviranja procesa globalizacije, ce biti obelezene kombinacijom dole navedenih trendova. 1. Strategijsko partnerstvo. Pod pritiskom opsteg globalizma. kao poslovne filozoflje, mnoge firme ce ulaziti u razne fonne nadnacionalnih alijansi sa kooperantima, dobavljacima. distributerima. kupcima, pa i konkurentima. Strategijsko partnerstvo ce ici mnogo dalje od koncepcije zajednickih ulaganja. Zajednicka ulaganja su bila u funkciji obrade jednog po jednog trzista, dok ce savremeno strategijsko partnerstvo biti vodeno motivom ostvarivanja i odrzavanja globalne konkurentnosti. 2. Ostra cenovna konkurencija. Novi i sve ostriji zahtevi globalne konkurentnosti ce uticati na to da ce finne sve vise napustati koncepciju punih troskova pri odredivanju svojih cena. i ispoljavati veliku fleksibilnost u politici cena. Strategija penetracijskih cena ce biti sve prisutnija radi osvajanja masovnog trzista, znacajnog trzisnog ucesca i profita na dugi rok. 3. Fokusiranje trzista Trijade. Konkurencija unutar trzista Trijade ( SAD sa Kanadom, Evropa, Japan sa NIZ) ce biti ostrija i dinamicnija nego u ostalim 90

Gl.ANA I! - MEIH'NARODNO POSI.OVNOOKRl'ZENJF.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

delovima sveta. Poslovno fokusiranje trzista Trijade je nuzno iz najmanje dva razloga: 1. radi se o ogromnom trzisnom potencijalu od preko 600 miliona vrlo sofisticiranih i globalizovanih potrosaca, koji se ne moze ignorisati, 2. radi se o najbogatijqj ponudi i koncentraciji najsnaznijih globalnih preduzeca, koja ce uglavnom opredeljivati buducnost mnogih privrednih grana i delatnosti, Koriscenje svetskih resursa. Globalizacija ima mnogo sire poslovne efekte od cisto trzisnih i markentiskih. U funkciji opste konkurentnosti i konkurentnosti cena, sve ce se vise govoriti o globalnoj podeli proizvodnje. globalnom snabdevanju i globalnim finansijama. Sirovine. radna snaga, tehnologija i kapital ce se sve vise kombinovati i koristiti u svetskim razmerama. Pronalazenje trzisnih nisa. Za ostvarivanje globalne konkurentnosti nije nuzno da preduzece bude veliko. Preduzeca male i srednje velicine, procesom globalizacije takode dobijaju svoju sansu. Njihova strategija ce uglavnom biti usmerena na pronalazenje trzisnih nisa i kreiranje strategijskog partnerstva. U ovoj varijanti se uvek racuna na postojanje slicnosti izabranih trzisnih nisa sirom sveta (globalno fokusiranje). Atirmacija usluga. Globalizacija industrijskih grana i globalna afirmacija proizvoda znacajno menjaju i poziciju sektora usluga. Usluge vec sada ucestvuju sa 30% u svetskoj trgovini. Sektor usluga ce pruzati znacajne pogodnosti za globalne kompanije. Centralizovana decentralizacija. Globalni menadzeri prebacuju akcenat sa geografije na proizvod, marku i opsti imidz. Sve je prisutniji trend da se ide na optimalno kombinovanje strategye centralizacije, radi efekata od ekonomije obima, i strategye decentralizovane implementacije, radi trzisne fleksibilnosti. Sledi sepopulama fraza "Misli globalno cleluj lokalno". Isticanje kvaliteta. Kvalitet proizvoda i usluga se mora kontinuirano unapredivati, ukoliko se zeli efikasno pariranje konkurentskim odnosima na svetskom trzistu. Savremeni potrosaci teze sto vecim mogucnostima izbora. Podizanje satisfakcije potrosaca se najneposrednije ostvaruje kroz neprestano podizanje i isticanje kvaliteta. Preventivno kreiranje globalnih proizvoda. Radi se o potrebi prethodnog planiranja mogucih modifikacija. kako bi se izbegli naknadni troskovi. Sve uocene specificnosti i ocekivane razlike se maksimalno uvazavaju pri projektovanju i dizajmranju totalnog koncepta proizvoda. tako da se moguce modifikacije nakon lansiranja proizvoda svedu na sto manju meru. To bi bio i put dolaska do globalnog proizvoda, koji bi optimalno iskoristio pogodnosti i efekte od globalizacije poslovanja.

91

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPT I KOXTEKST

3. PRAVNE DIMENZIJE MEDUNARODNOG POSLOVNOG OKRUZENJA 3.1. Meduzavisnost faktora prava i medunarodnog biznisa Uloga prava je od ogromnog drzavnog, politickog, privrednog i civilnog znacaja u svakoj zemlji. Pravo uvek i svugde propisuje pravila igre Biznisa nema bez ugovora. a time i bez pouzdanog pravnog sistema. Zakonska regulativa i pravna sigumost opredeljuju poslovnu klimu u svakoj zemlji. U razlicitim zemljama nije razlicita samo pravna regulativa. nego su i razliciti nacini njene primene. Pored toga, pravo predstavlja vtio promenljivu i dinamicnu kategoriju, sto dodatno uvecava znacaj i ulogu prava u medunarodnom poslovanju i menadzmentu. U medunarodnom menadzmentu se vremenom mora biti spreman na prihvatanje potpuno novih pravnih regula, promena starog prava, kao i novih interpretacija postojeceg. Za medunarodni menadzment posebnu relevantnost imaju sledeci problemi i orijentiri pravnog okruzenja, opsteg karaktera: problem nedostatka medunarodnog poslovno-pravnog okvira. problem suceljavanja razlicitih pravnih sistema, problem trodimenzionalnog dejstva faktora prava i problem kompetentnog resavanja pravnih tenia u medunarodnom menadzmentu. Trodimenzionalnost pravnog okruzenja. Opsti znacaj i opstu relevantnost za medunarodni menadzment ima i trodimenzionalnost pravnog faktora. Naime, rnedunarodno orijentisano preduzece mora istovremeno da vodi veliku brigu o: domacim, inostranim i medunarodnim dimenzijama prava i pravne regulative. Nema zemlje u svetu koja posebnu paznju ne poklanja regulisanju medunarodne privredne delatnosti. Pravno se regulisu: uvoz, izvoz, transfer tehnologije, medunarodna poslovna saradnja. zajednicka ulaganja, kao i inostrane direktne investicije. Pravno se regulisu kako unutrasnji, tako i spoljasnji aspekti navedenih formi medunarodnog biznisa. Posto je logicno ocekivati da svako preduzece ispoljava veci stepen familijamosti sa zakonodavstvom i regulativom sopstvene zemlje, poseban problem za medunarodni menadzment predstavlja poznavanje kategorija i obelezja inostranog i medunarodnog prava. Pod inostranim pravom se podrazumeva sveukupna pravna regulativa strane zemlje. Sa sigurnoscu se moze reci - koliko zemalja toliko pravnih okvira i pravnih prepreka. Otuda se pojedinacna analiza javlja kao dominantna i nezaobilazna. a komparativna analiza pravnog okruzenja je izvedenog karaktera i u funkciji utvrdivanja slicnosti i razlika izmedu pojedinih zemalja. Medunarodno pravo se najvecim delom i zasniva na komparativnoj analizi pravnog okruzenja. Pod dimenzijorn medunarodnog prava se jos podrazumevaju i pravno definisani bilateralni i multilateralni odnosi izmedu zemalja, sve prisut-niji dementi medunarodnog regionalnog prava, kao i pravno regulativni znacaj nadnacionalnih i medunarodnih institucija, kao sto su UN, STO, MMF, Svetska Banka i si. 92

GLAVA II -MEDL'.NARODNOPOSLOVNOOKRUZE.N.IE

NI JEDNO, JEDINO ZRNO STRANOG PIRINCA NIKAD NECE UCI U JAPAN U Japanu, pirinac je gotovo "sveti" proizvod, duboko usaden u istoriju. kultiiru. ekonomiju. politiku i simbolizam. Za Japance, pinnae je "nase Bozicno drvce" i zemlja na kojoj se proizvodi pirinac se sa postovanjem naziva "nasa sveta zemlja". povodom kojeg nema sanse da se vode ikakvi pregovori. "Ni jedno, jedino zrno stranos pirinca nikad nece uci u Japan ..,."' .„ ., . ,.,,.. bila ie zvanicna zakletva lapanskih politi,. . ., cara. podrzana javnim iruieniem. stam• ,• • , , ., pom 1 stavovima biznismena. akademika

predstavljalo nacionalni konsenzus. Kada je Amerika trazila da se otvori japansko trziste pirinca. to je za Japance predstavljalo direktnu pretnju nacionalnoj kultiiri" Pregovori su trajali oko osam godina. Ameriicanci su ovu politiku u vezi pirinca Za Japance pirinac predstavlja proizvod ukljueili kao deo GATTa. Otpor Japana prema uvozu pirinca je konacno popustio 994. godine pod pritiskom Kanade, EU i OAT^^ , . .. v , SAD. Danas Japan uvozi pinnae u vred . , . -_ ... „ . T, ,.r .. . nosti od 150 mihona S IZ Kahrorniie 1 .. . .... T Luziiane. sto ie mno»o vise od icdnosz J J ^ J

i biroki'atije. Protivljenje uvozu pirinca je

Zlna

'

Izvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Obezbedivanje pravne kompetentnosti. Nuznost kompetentnog resavanja pravnih pitanja predstavlja vrlo bitan princip i pretpostavku uspesnog meduna-rodnog menadzmenta. Taj princip se dodatno potencira cinjenicom sto mena-dzeri po pravilu nisu pravnici. Istovremeno, nema ni univerzalnih pravnih struc-njaka koji bi mogli kompetentno da pokriju i uspesno resavaju sve pravne pro-bleme u medunarodnom biznisu i menadzmentu. Od medunarodnih menadzera se i ne ocekuje da poznaje sve dimenzije i specificnosti pravnih problema, ali se obavezno ocekuje da prepozna svaku poslovnu i trzisnu odluku, koja zahteva ekspertsku pravnu podrsku. U svim takvim slucajevima preporucuje se angazo-vanje kompetentnih pravnih timova i saveta. To ne moraju uvek biti samo do-maci pravnici, nego je ponekad nuzno angazovati i pravne eksperte iz inostran-stva. Potreba preduzeca za angazovanjem pravnih eksperata se povecava sa po-vecavanjem stepena i nivoa angazovanja na medunarodnom trzistu (iduci od klasicnog izvoza, preko licenci, kooperacije, zajednickih ulaganja, do direktnih investicija). Pravna ogranicenja MBM. Medunarodni menadzer nije i ne mora da bude pravnik. Preciznije receno, medunarodni menadzer se mora osloboditi mnogih ogranicenja o kojim prirodno brine pravni ekspert. On mora da deluje mnogo slobodnije i sire. Pri obradi trzista on unapred ne polazi od pravnih okvira i pravnih ogranicenja, ali prolazeci kroz pojedine faze u procesu rada nuzno nai-lazi na njih. Bez razlike kojeg prethodnog obrazovanja bio, medunarodni mena93

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPT I KONTEKST

dzer se ne sme pouzdati i osloniti samo na sopstveno poznavanje prava kod medunarodnog poslovanja. Cak ni pravni ekspert ne moze sam da pokrije i domace i inostrane i medunarodne dimenzije prava koje se preplicu u medunarodnim poslovnim operacijama. Medunarodni menadzer, sasvim izvesno, ne mora da bude pravni ekspert, ali mora da zna koji potezi i koje odluke ispoljavaju vecu pravnu osetljivost i izlozenost pravnoj regulativi. Sa lakvom procenom uvek je moguce i pozeljno konsultovati provereni tim pravnika i pravnih eksperata, koji pored domacih strucnjaka moze da ukljuci i predstavnike iz inostranstva. Potreba za pravnim konsultacijama i ekspertizama je u direktnoj vezi sa nivoorn angazovanja preduzeca u inostranstvu. Kako preduzece ide od izvoznih, preko licencnih i fransiznih formi poslovanja. pa do zajednickih ulaganja i direktnih investicija u inostranstvu. pravni problemi se znacajno povecavaju. a pravna pomoc postaje sve potrebnija.

3.2. Suoeavanje sa razlicitim pravnim sistemima u MBM Opredeljujuca uloga nacionalnog prava. Problem nedostatka medunarodnog poslovno-pravnog okvira vrlo ozbiljno sputava i otezava medunarodni biznis i menadzment. Jos uvek sudovi i pravna regulativa poslovnih aktivnosti imaju prevashodno nacionalnu nadleznost. Ne postoji uoblicena medunarodna institucija za razresavanje pravnih sporova i poslovnih konflikata. To prakticno znaci da - ukoliko preduzece posluje sa preko 120 zemalja, kao sto je Coca-Cola, ono mora neposredno biti suoceno sa preko 120 pravnih sistema. Po pravilu medunarodno orijentisana kompanija je u nepovoljnijem polozaju kada koristi pravni sistem druge zemlje. To je uglavnom rezultat dugo prisutnog vrednosnog stanovista koje je pratilo medunarodni biznis. Naime. dugo se smatralo da je angazovanje u poslovnim transakcijama u drugim zemljama van sopstvene privilegija a ne pravo. Posto je pravni okvir pojedinih zemalja uglavnom rezultat preovladujuce politicke filozofije i ideologije, onda je i razumljiva vrlo cvrsta veza izmedu politickog i pravnog faktora u medunarodnom menadzmentu. Moze se reci da koliko postoji razlicitih politickih klima toliko postoji l razlicitih pravnih okvira. Razliciti pravni sistemi. Problem suceljavanja razlicitih pravnih sistema implicira nuzno poznavanje pojedinih izvora prava, pravnih filozoiya i specificnosti pojedinih grana prava i pravnih norrni koje na osnovu toga proizilaze. U svetu se nailazi na tri glavna tipa pravnih sistema: 1. sistem obicajnog prava, 2. sistem gradanskog prava i 3 sistem crkvenog prava. Sistem obicajnog prava se vezuje za anglosaksonsko (common low), a sistem gradanskog prava za kon-tinentalno evropsko (civil low) pravo. Radi se o dva dominantna i preovladujuca izvorna modela pravnih sistema u svetu. U medunarodnom biznisu i menadzmentu se, s pravom, ukazuje i na islamsko pravo kao treci pravni sistem, zasno-van na crkvenom pravu. 94

GLAVA II - iYlEDUNARODNO POSLOV.NO OKRl'ZEN.IE

Obicaj no ili anglosaksonsko pravo, izvomo vodi englesko poreklo i danas ga, pored Britanije, SAD i Kanade primenjuje ukupno 26 zemalja, koje su uglavnom bile clanice Komonvelta. Sistem obicajnog prava se razvijao u Engleskoj stotinama godina, da bi vremenom bio ustanovljen u vecini bivsih kolonija Velike Britanije. te SAD i Kanadi. Radi se o tradicionalno oiijentisanom izvoru prava, koji ne pokusava da predvidi sva podrucja primene pisanih pravnih normi. Prethodno iskustvo i sudska praksa se maksimalno uvazavaju pri resavanju sporova. Sistem obicajnog prava bazira se na tradiciji. analognom prethodnom slucaju i obicaju. Tradicija upucuje na pravnu istoriju, presedan na slucajeve koji su se desili u proslosti. a obicaj na nacine na koje se zakoni primenjuju u specificnim situacijama. Anglosaksonski pravni sistem se odlikuje stepenom fleksibilnosti koji nedostaje drugim sistemima. Sudije imaju moc da tumace zakon tako da se on primenjuje na jedinstvene okolnosti individualnog slucaja. Naizmenicno svaka nova interpretacija postavlja presedan koji moze da se sledi u buducim slucajevima. Sistem gradanskog ili evropskog kontinentalnog prava se zasniva na izvoru rimskog prava i ima daleko siru primenu i vazenje u svetu. Primenjuju ga skoro sve evropske zemlje. a pod snaznim rnedunarodnim uticajem kroz istoriju zemalja kao sto su Francuska, Nemacka i Spanija, primenjuju ga i rnnoge neevropske zemlje. Vise od 80 zemalja u svetu danas funkcionisu po gradanskom pravnom sistemu. Radi se o pravnom sistemu koji polazi od premise - da pisane norme ponasanja treba da obuhvate sve predvidljive forme njihove primene. Svodeci na minimum znacaj iskustva i analogije, ide se na maksimalno uvazavanje normativne orijentacije pri resavanju sporova, tj. sve treba da bude predvideno i propisano. Sistem gradanskog prava je poslovnom svetu razumljiviji i predvidiviji nego sistem obicajnog prava, jer se sudije oslanjaju na detaljne zakonske kodekse radije nego na tradiciju, presedan i obicaj. Sudije imaju manje fleksibilnosti nego oni pod sistemom obicajnog prava. Sudije u sistemu obicajnog prava imaju ovlascenja da interpretiraju zakon, dok sudije u sistemu gradanskog prava imaju ovlascenja samo da primene zakon. Razlikovanje. Kao najcesci primer za razlikovanje ova dva bazicna i dominantna pravna sistema u svetu uglavnom, se uzima nacin zastite industrijske i intelektualne svojine. U zemljama sa obicajnim ili anglosaksonskim pravom (common /on'), vlasnistvo nad pravima industrijske i intelektualne svojine dolazi po osnovu koriscenja, a u zemljama sa gi'adanskim ili evropskim pravom (civil low) svojinska prava proizilaze iz registracije odredene svojine. Razlika izmedu obicajnog i gradanskog pravnog sistema moze da se ilustruje i njihovim pristupom ugovornom pravu. Ugovorje dokument koji specificira uslove pod kojima treba da se realizuje poslovna transakcija. Njime se precizno definisu prava i obaveze ugovornih strana. Ugovori koji se prave u okviru anglosaksonskog ili obicajnog prava teze da budu veoma detaljni. sa navodenjem svih mogucih slucajeva njegove primene. U sistemu evropskog kontinentalnog ili gradanskog prava, ugovori su mnogo kraci i manje specificni. Ovo podrazumeva da je mno95

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I IMENADZMENT-KONTEPT 1 KONTEKST

go skuplje sastavljati ugovore po obicajnom zakonodavstvu i da resavanje ugovornih sporova moze da bude mnogo komplikovanije. S druge strane, anglosaksonski ili obicajni pravni sistemi imaju prednost vece fleksibilnosti, dozvoljavajuci sudijama da tumace sporove ugovora u skladu sa konkretnom situacijom. Mnogo je i dnigih primera koji uverljivo pokazuju razlicite implikacije pojedinih pravnih sistema po medunarodno poslovanje i menadzment. Treba napomenuti da su razlike izmedu anglosaksonskog i evropskog prava mnogo vece u teoriji nego u praksi. U nekim zemljama se nailazi na veliko preplitanje i uspesnu primenu odredenih elemenata i postavki iz oba pravna sistema. U drugim situacijama. dve zemlje koje pnpadaju istom pravnom sistemu. medusobno se mogu bitno razlikovati po interpretaciji i primeni pojedinih propisa i zakona. Zbog toga se ljudima u medunarodnom biznisu i menadzmentu, pored posedovanja opsteg pravnog znanja. preporucuje i razvijanje velikog stepena familijarnosti sa svim pojedinostima i specificnostima prava konkretmh zemalja. Crkveno ili islamsko pravo, iako nema svoju utemeljenost i potpunu zaokruze-nost kao prethodna dva, ispoljava odredene specificnosti da se moze tretirati kao treci prepoznatljiv pravni sistem u svetu. Sama cinjenica da se moze izdvojiti 27 zemalja koje slede islamsko pravo u razlicitim varijacijama moze da opravda navedeno tumacenje. Uglavnom se radi o mesovitom pravnom sistemu, sa elementima anglosaksonskog, evropskog i/ili domaceg tradicionalnog prava. Serijatsko pravo predstavlja najortodoksniji i najuticajniji deo i izvor ovog pravnog sistema. Crkveni sistem prava se bazira na religioznom ucenju. Islamsko pravo je najsire praktikovan model crkvenog prava u modemom svetu, iako je upotreba Hindu i Jevrejskog prava dugo istrajala u 20-torn veku. Slicno objasnjenje i poslovnu tezinu dobija i posebno izdvajanje ideoloskog ili hibridnog prava, na koje se moze naici u svetu. I ovde se ne radi o potpuno autonomnom i zaokruzenom pravnom sistemu, vec o odredenim specificnim varijacijama i kombinacijama bazicnih pravnih sistema. Dok crkveno islamsko pravo svoje specificnosti lzvodi iz Kurana i tradicije. dotle ideolosko pravo specificnosti lzvodi iz marksisticke teorije i socijalisticko-komunisticke ideologije. Zbog toga ove poslednje pravrie specificnosti imaju vece poslovne i upravljacke implikacije (primer Kube i Kine). U svakom slucaju, ovim se jos jednom potvrduje opravdanost navedenog upozorenja - da su za medunarodni menadzment. pored opstih. od izuzetnog znacaja pojedinacna i specificna pravna znanja. 4. PRAVNI PROBLEMII NJIHOVO PREVAZILAZENJE U MEDUNARODNOM BIZNISU I MENADZMENTU 4.1. Osobeni pravni problemi u MBM Pored opstih pravnih problema, kojim se odslikava sva slozenost medunarodnog pravnog okruzenja i nacelna relevantnost faktora prava za medunarodni menadzment, u medunarodnoj poslovnoj praksi se nailazi na niz specificnih prav96

GLAYA II - MF.IH NARODNO POSI.OV.NO OKRI ZE.N.IE

nih problema i dilema. ciji tretman i razresavanje ispoljavaju velike razlike u svetskim razmerama. Ovde cemo izdvojiti samo najtipicnije - problem jurisdikcije i eksteritorijalnosti prava. kao i kontroverzne probleme pravne zastite intelektualne svojine. mita i korupcije. Problem jurisdikcije se javlja kao logicna posledica nepostojanja jednog jedinstvenog i usaglasenog poslovno -pravnog okvira u medunarodnim i svetskim razmerama. Pojedini nacionalni pravni sistemi vrlo cesto dolaze u medusobnu koliziju i neuskladenost. Na taj nacin dolazi do meclunarodnih pravnih konflikata i sukoba. i to na trojak nacin: 1. izmedu pojedinih drzava. 2. izmedu preduzeca i drzava. 3. izmedu pojedinih preduzeca. Sam problem jurisdikcije se ispoljava u dve svoje dimenzije: problem nadleznosti pravnog sistema i problem nadleznosti suda. Pri odredivanju koji ce se pravni sistem tretirati kao nadlezan u eventualnom sporu - uglavnom se koriste tri osnove: 1. jurisdikcijske klauzule koje su defmisane u poslovnim ugovorima. 2. pravni sistem zemlje u kojoj je ugovor bio zakljucen i 3. pravni sistem zemlje gde su odredbe ugovora bile izvrsene. Vecina kompanija veruje da se pravna sigumost povecava unosenjem u ugovor onih jurisdikcijskih klauzula koje odgovaraju obema stranama. Druge dve varijante se koriste ukoliko jurisdikcijske klauzule nisu unesene u ugovor ili pak ukoliko nisu dovoljno precizne i primerene nastalom sporu. Po istim principima se razresava i problem nadleznosti suda u konkretnom sporu, Radi se o paralelnoj i potpuno odvojenoj dinienziji jurisdikcijskog problema. koji se moze. ali i ne mora da poklapa sa resenjima o nadleznosti pravnog sistema, Problem eksteritorijalnosti predstavija pravno regulativnu dimenziju i osobmu po kojoj jedna drzava moze prinienjivati svoje pravne regule i na aktivnosti van svojih granica. Ova osobina prava se u medunarodnom poslovanju i menadzmentu primenjuje samo u izuzetnim prilikama. Jedna od situacija kada se eksteritorijalnost prava cesto primenjuje. jeste pri trgovini sa neprijateljskim zemljama. Karakteristican je primer odnosa izmedu SAD i Libije. Reganova administracija je 1986. godine zabranila poslovanje sa Libijom posle teroristickih akcija na aerodromima u Becu i Rimu. Americke kompanije su pozitivno odgovorile na takav zahtev, ali to nije znacilo prestanak rada americkih filijala i podruznica, nego neposrednu primenu eksteritorijalnosti prava. Druga situacija se odnosi na nacelno resenje koje podrazumeva prosirenje prostome nadleznosti pravnog sistema jedne zemlje. Multinacionalne kompanije cesto primenjuju princip eksteritorijalnosti prilikom zastite prava zaposlenih sa ekspatrijatskim statusom. U istom smislu se navodi i antitrustovsko zakonodavstvo koje se cesto primenjuje eksteritorijalno. Glavni problem sa eksteritorijalnom primenom antitrustovskih zakona jeste u tome sto oni sude efekte npr: zajednickih ulaganja, licenck merdzera i si. samo u relacijama domacih posledica i domace konkurencije. Previda se cinjenica da takve aktivnosti nekada mogu doprineti razvoju konkurencije u globalnim (svetskim) razmerama, 97

DEO I - MEDUNARODNI BIZNISIMENADZMENT-KONCEPTIKONTF.KST

Posebna dilema i problem se vezuju za cinjenicu da eksteritorijalnost vodi kreiranju duplog pravnog sistema. Naime, praksa koja je legalna u stranoj zemlji mozda nije dozvoljena u domacoj, i obmuto. U Hong Kongu je dozvoljeno dogovaranje oko cena izmedu konkurencije, dok u SAD nije. Problemi zastite intelektualne svojine. Prava viasnistva nad intelektualnom svojinom uspostavljaju se patentima. autorskirn pravima i zastitnim znakom ili trgovackom markom. Patent daje pronalazacu novog proizvoda ili postupka eks-kluzivna prava na odredeni period za proizvodnju. upotrebu ili prodaju tog pro-nalaska. Autorska prava su ekskluzivna zakonska prava autora da izdaju i ko-mercijalizuju svoj originalni rad. Zastitni znaci su imena. skice. simboli i druga identitetska obelezja kojima trgovci ili proizvodaci oznacavaju. razvrstavaju i promovisu svoje proizvode. Prava intelektualne svojine su veoma vazan stimu-lans inovacijama i kreativnom radu. U ekonomiji visokog tehnoloskog znanja 21. veka. intelektualna svojina je postala izuzetno vazan izvor konkurentske prednosti. Meclunarodna zastita intelektualne svojine takode je postala veoma problematicna. Zastita prava intelektualne svojine veoma se razlikuje od zemlje do zemlje. Dok mnoge zemlje imaju stroge propise za intelektualnu svojinu. postovanje ovih propisa cesto je labavo. Taj raskorak izmedu normativnog i praktikovanog je karakteristican i za zemlje potpisnice Pariske konvencije za zastitu intelektualne svojine (njih 96). Slabo sprovodenje medunarodnih konvencija ohrabruje plagijate i pirateriju intelektualne svojine. Firme mogu da uticu na svoje vlade da podstaknii medunarodne dogovore kako bi osigurali zastitu prava intelektualne svojine i postovanje zakona. Najnoviji sporazum o svetskoj trgovini, koji je potpisan 1994. godine, prvi put prosiruje primenjivost Opsteg sporazuma o carinama i trgovini (GATT) na segment intelektualne svojine. Novim dogovorom o trgovinskim odnosima po osnovu prava intelektualne svojine, poznatom kao TRIPS, Svetska trgovinska organizacija - STO predvida mnogo stroziju zastitu prava intelektualne svojine. Ova pravila garantuju clanicama STO zastitu licencnih prava u trajanju najmanje 20 godina, i zastitu autorska prava u trajanju od 50 godina. Najrazvijenije zemlje morale su da se usaglase sa novim pravilima STO u roku od godinu dana. Nerazvijene zemlje u kojima je zastita prava intelektualne svojine bila mnogo slabija, dobile su petogodisnji grejs period, a najsiromasnije zemlje su dobile 10 godina. Dok vlade mnogih zemalja unapreduju i zaostravaju svoju pravnu regulativu koja se odnose na prava intelektualne svojine u skladu sa medunarodnim konvencijama i dogovorima, neke zemlje zauzimaju suprotnu poziciju i cesto podrzavaju selektivno nepostovanje prava intelektualne svojine u okviru svojih granica. Kompanije postaju sve vise osetljive na parametre pravne zastite prava intelektualne svojine pojedinih zemalja, ne zeleci da rizikuju kradu svojih ideja od strane lokalnih preduzetnika. Pravni problem mita i korupcije. Problem mita I korupcije u medunarodnom menadzmentu se ispoljava na vrlo razlicite nacine i razlicitim intenzitetom. Radi se o problemu koji istovremeno ima i pravnu i moralnu dimenziju, U meduna98

GtAYA II - MEDUNARODNO POSLOVNO OKRUZEN.IE

rodnoj poslovnoj praksi se ovo ponasanjejavlja pod razlicitim nazivima i sa razlicitim tretmanom u pojedinim delovima sveta. Uglavnom se radi o neuobicajenim fbrmama placanja ili pridobijanja kupaca i buducih partnera. Mito moze da se nudi u novcu, u vidu poklona, nudenja posla, besplatnih putovanja i si. Razlozi koriscenja mita u medunarodnoj poslovnoj praksi su uglavnom sledeci: obezbedivanje vece privrzenosti, vestacko podizanje konkurentnosti. brze zakljucivanje ugovora. veca sigurnost ugovora, izbegavanje moguceg otkaza ugovora, dodatno motivisanje javnih i administrativnih radnika u inostranoj zemlji i si. Pri razresavanju ovoga problema nailazi se na velike teskoce vec pri samoj interpretaciji i identifikovanju elemenata mita. Nema apsolutno vazecih kriterija i nedvojbenih dokaza sta jeste mito. Pri identifikovanju takve prakse uvek je prisutan odredeni stepen arbitrarnosti i relativnosti. Ono sto vazi kao mito za jednu osobu ne mora da vazi za drugu, pogotovo ako se ta osoba nalazi u ulozi primaoca mita. Ono sto se tretira kao mito u jednoj kulturi ne mora da se tretira na isti nacm u drugoj kulturi. Na jednoj strani imamo zemlje koje su vrlo rigorozne prema mitu, ali koje su "ekstra nagradu" za pruzenu uslugu afimrisale kao elemenat normalnog ponasanja i kao podrazumevajucu. Na drugoj strani imamo zemlje sa potpuno suprotnim kriterijima. Pitanje legalnosti postupaka i ponasanja koja imaju karakter i elemente mita takode ispoljava veliki stepen arbitrarnosti. Nudenje mita po defimciji predstavlja nelegalnu aktivnost. Ne postoji pravni sistem ni u jednoj zemlji koji bi zvamcno i javno podrzao poslovno ponasanje sa elementima mita i korupcije. Ali postoje razliciti nacini da se faktickim ponasanjem sa takvim elementima izbegnu pravne sankcije. Pored toga, ogromne su razlike u tumacenju samog legaliteta po pojedinim zemljama. Medutim, pitanje mita 1 kada nije pravni problem, uvek jeste eticki problem. Eticnost u poslovnom ponasanju je siri pojam od pitanja legalnosti. Ono sto je nelegalno obavezno jeste i neeticno, a ono sto nije eticno i moralno ne mora da znaci i da je nelegalno. Eticnost i moralnost je uvek jedan od elemenata kulture. Ono sto se smatra neeticnim 1 nemoralnim u jednoj kulturi, ne znaci da ima isti tretman u drugoj. Dobar deo nerazvijenih zemalja, u medunarodnom biznisu vec imaju takav tretman da se nudenje mita unapred podrazumeva i planira.

4.2. Prevazilazenje pravnih problema u MBM Komparativno poznavanje prava. Poput drugih dimenzija medunarodnog olvi'uzenja, i kod prevazilazenja pravnih problema u medunarodnom menadzmentu kao odlucujuci faktor se javlja znanje i kornpetentnost. Komparativno poznavanje pravnih nonni i pravnih sistema u medunarodnim razmerama predstavlja najbolju podlogu i najsigurnije sredstvo medunarodno orijentisanih preduzeca za neophodno minimiziranje pravnih problema. U ovorn segmentu upravljanja medunarodnim poslovanjem, od izuzetnog znacaja postaje mterdisciplinarna veza sa pravom uopste, a posebno sa medunarodnim privrednim pravom. lako je jasno da se svako preduzece ne moze osposobiti za potpuno i samostalno 99

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT I KONTEKST

prevazilazenje svih pravnih problema u medunarodnom menadzmentu, vrlo je bitno da svako medunarodno orijentisano preduzece razvija pozitivan odnos 1 posebnu osetljivost za pravne dimenzije medunarodnog okruzenja. Dobar medunarodni ugovor mora da obradi dva vrlo bitna aspekta poslovnih odnosai 1. da precizno definise odgovomosti svake strane u ugovoru. 2. da ja-sno predvidi konkretne forme pravne zastite. Kroz ugovor moraju maksirnalno da se uvazavaju sve pravne. politicke i kultume specificnosti razlicitih okruzenja. Vrlo je bitno da se ne koriste termini koji mogu imati lose ili pogrdno zna-cenje u odredenoj kulturi. Konflikti mogu da nastanu 1 kada meme jedinice (te-zina, visina. bruto, neto) nisu precizno i jasno odredene. Standardni (tipski) ugo-von koji se koriste na domacem trzistu su cesto neadekvatni u medunarodnom menadzmentu, jer se ne zasnivaju na medunarodnoj terminologiji. Velike teskoce nastaju i pri definitivnom prociscavanju i uoblicavanju ugovora, kada je nuzno predvideti sve moguce sporne situacije i opredeliti se za najpovoljnija njihova resenja. Dobar medunarodni ugovor mora da navede konkretne mere pravne zastite, jurisdikcijske, a vrlo cesto 1 arbitrazne klauzule. Izbeci spor i sudski proces - predstavlja generalni princip ozbiljnog i preven-tivnog resavanja pravnih problema u medunarodnom menadzmentu, Vodenje pamice, iako predstavlja mogucu fonnu resavanja pravnih konflikata i pravne zastite, nikad nije cilj, vec eventualno krajnje i najnepovoljnije sredstvo za medunarodno orijentisano preduzece. Znacaj izbegavanja sudskih procesa u medunarodnom menadzmentu se visestruko obrazlaze: opasnost stvaranja loseg imi-dza i losih odnosa s javnoscu, moguca pristrasnost nadleznog suda i eventualno nefer tretinan preduzeca u sporu, relativno visoki troskovi i potrebno vreme do donosenja pravosnazne presude, ugi'ozavanje poslovnog poverenja i si. Na vodenje pamice se preduzece. s toga, opredeljuje saino u krajnjoj nuzdi i kada su iscrpljene sve prethodne mogucnosti. Verovatnoca izbegavanja sudskog spora se znacajno povecava uz poznavanje i uvazavanje: elemenata dobrog medunarodnog ugovora, sustine i efekata medunarodnih arbitraza, vazecih medunarodnih konvencija. Medunarodne trgovinske arbitraze su prevashodno nastale kao rezultat nepoverenja prerna sudskom postupku i objektivnosti stranog suda. Arbitraza se moze definisati kao proces prevazilazenja pnvrednog i trgovinskog spora kroz otklanjanje nadleznosti nacionalnog suda i sporazumno angazovanje potpuno nezavisne trece strane koja se profesionalno bavi posredovanjem u prevazilazenju pravnih sporova. Arbitraze su uglavnom nedrzavne institucije koje formiraju privredne komore ili druge profesionalne trgovinske organizacije (institucionalne arbitraze) ili same stranke za resavanje konkretnog spora (ad-hoc arbitraze). Nadleznost arbitraze se zasniva na slobodnom pristanku ugovornih strana da se podvrgnu jurisdikciji ovog tela. Mnoge firme sa medunarodnim poslovnim iskustvom se stite od pravnih problema kroz arbitrazne klauzule u svojim ugovorima. Arbitrazne klauzule obavezuju sve zainteresovane strane u ugovoru da ce u slucaju spora ici prvo na pokusaj pomirenja uz arbitriranje nezavisne i dogovo100

GLAYA II -MEDVNARODNO POSLOVNOOKIUZE.YIE

rene institucije. Razlozi koji preferiraju angazovanje nezavisnog arbitra su visestruki: ne postoji medunarodni sud za privredne sporove; problemi mogu da nastanu samo zbog pogresne interpretacije i tumacenja, arbitar sa strane moze da ponudi objektivnije objasnjenje; izbegavanje negativne predstave u javnosti, koja obicno ide uz sudski proces; stvara se bolja klima za pomirenje; do resenja se dolazi i brze i jeftinije u odnosu na sud: arbitrazom se ne stopira zapoceti posao; prevazilaze se razlike u pravnim sistemima i pravnim procedurama i si. Iz navedenog bi bilo pogresno zakljuciti da su arbitrage srecno resenje i unapred pozeljne. One predstavljaju samo jednu formu pravne zastite, koja u medunarodnom poslovanju postaje sve prisutnija i koja ima znacajne prednosti u odnosu na vodenje sudskog postupka. Medutim. i kod arbitraza treba racunati na gubitak vremena 1 novca. zbog duzine trajanja i troskova koji se iziskuju. Najpoznatije stalne ili institucionalne arbitrage su sledecei Arbitrazni sud Medunarodne trgovinske komore u Parizu, Arbitrazna asocijacija Amerike. Arbitrazni sud u Londonu. Zenevska konvencija za arbitrazu, Arbitrazni sud Ciriske trgovinske komore, Njujorska konvencija (Konferencija za medunarodnu arbitrazu UN), Arbitrazni centar u Stokholmu. Poznavanje medunarodnih konvencija predstavlja vrlo bitnu pravnu pretpostavku za uspesno upravljanje medunarodnim poslovnim operacijama i aktivnostima. To se pre svega odnosi na segment autorskih prava, industrijske svojine i njihove zastite u medunarodnim razmerama. Pariska konvencija je tako formirala Medunarodni biro za zastitu industrijske svojine, koji stiti patentna prava punih 12 meseci u oko 80 zemalja. Evropski Patentni Biro omogucuje automatsku registraciju patenta u 16 zemalja. Postoje veliki napori da se putem raznih medunarodnih konvencija koordinira, ako ne i standardizuje, medunarodna praksa ugovaranja pojedinih dimenzija trzisnog posla. Ti napori su posebno primetni u domenima: zastite potrosaca, zastite zivotne sredine, obelezavanja i pakovanja proizvoda, garancija, mernih jedinica i si. Odredene agencije preko UN pokusavaju da ujednace i koordiniraju uslove i nacin transporta, pa i pravila trzisnog komuniciranja u sirim medunarodnim razmerama. Neosporno da sve te Konvencije i Medunarodni sporazumi imaju veliki znacaj za uspesno upravljanje medunarodnim poslovnim operacijama i aktivnostima, i neposredno doprinose reduciranju pravnih problema u tokovirna medunarodnog poslovanja.

5. POLITICKE DIMENZIJE MEDUNARODNOG POSLOVNOG OKRUZENJA 5.1. Meduzavisnost faktora politike i medunarodnog biznisa Parametri politicke suverenosti. Sve dok se bude insistiralo na suverenosti pojedinih naroda i pojedinih drzava, sve dotle ce i postojati potreba za upotrebom pojma "medunarodno", bilo da se govori o medunarodnim ekonomskim odnosima, mediinarodnoj politici, medunarodnom pravu, medunarodnim finansijama 101

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS ! MENADZMENT-KONCEPTI KONTEKST

ili medunarodnom marketingu. Obezbedivanje suverenosti se po definiciji realizuje kroz konkretan politicki okvir i politicki subjektivitet. Otuda, faktor politike ima posebno znacajno i osetljivo mesto za medunarodno poslovanje i menadzment. Nacionalni i drzavni politicki interesi, iako se mogu razlikovati od zemlje do zemlje, uglavnom su usmereni na ostvarivanje sledecih pet strateskih ciljeva: 1. Samoodbrana. To je primarni cilj svakog politickog entiteta, ukljucujuci pojedine zemlje i njihove drzave. 2. Stabilnost. Svaki politicki entitet nastoji da una sto vecu kontrolu i stabilniju situaciju, maksimirajuci ef'ekte konkretnih prilika i pogodnosti, a minimizirajuci prepreke i probleme iz okruzenja. 3. Prospentet.Unapredivanje uslova i standarda zivota za gradane svake zemlje predstavlja osnovnu i kontinuiranu preokupaciju. 4. Prestiz. Nacionalni i drzavni prestiz cesto predstavlja meru ukupnog uspeha i prihvacenosti konkretnog politickog entiteta u svetu. On moze biti cilj za sebe, ali moze biti I u funkciji potpunijeg ostvarivanja drugih ciljeva. Moze se ostvarivati l kroz vrlo razlicite forme, pocev od industrijskog potencijala. preko sportskih timova, pojedinacnih sportista, kultumih manifestacija, pa sve do avio kompanija ili prepoznatljive poslovne klime. 5. Ideologija. Pojedine drzave vrlo cesto stite ili promovisu konkretnu ideologiju u kombinaciji sa drugim ciljevima. Po tome se uglavnom i razlikuju programi pojedinih partija i drugih uticajnih politickih grupa po zemljama. Uticaj politickog faktora na medunarodno poslovanje i menadzment se i povecava i multiplikuje u odnosu na poslovanje na domacem trzistu. Izmedu politickog okruzenja i medunarodnog biznisa i menadzmenta postoji naglasena meduzavisnost. Sto je nivo medunarodnog poslovnog angazovanja veci, to je uloga faktora politike veca i naglasenija. Politicke prilike. unutrasnje i spoljasnje. direktno uticu na ekonomiju I uslove privredivanja pojedinih zemalja. Vlade svih zemalja vode politiku koja je u interesu svojih gradana i svojih preduzeca. U medunarodnom biznisu se uvek nailazi na odredenu vrstu startne diskriminacije zbog suceljavanja sa razlikama u politickim okruzenjima. Medunarodno orijentisana preduzeca, vrednovanje medunarodnog poslovnog okruzenja, najcesce pocinju sa procenjivanjem politicke stabilnosti. U torn vrednovanju i procenjivanju, ona se suocavaju sai multipHkovanoscu politickog okruzenja, razlicitim tipovima politickog I drustveno ekonomskog sistema po pojedinim zemljama. Cilj medunarodnog menadzera jeste da sto objektivnije proceni dejstvo politickih faktora, sagleda politicko okruzenje finne i analizira njegov uticaj na strategiju medunarodnog poslovanja.

102

GLAVA II - MEDUNARODNO POSLOVNO OKRUZEN.IE

BOEING - medunarodni biznis i politicko lobiranje Da li je Boeing jos uvek americki sampion u proizvodnji aviona? To je pitanje koje su postavili eksperti iz industrije, posto se Boeing potpuno oslonio na predsednika Bila Clintona. Klinton je zvao i pisao kralju Fahdu iz Saudijske Arabije u vezi potencijalnog avionskog ugovora. Ovo je uticalo da Boeing i McDonnell dobiju ugovor vredan 6 milijardi dolara. Kao kljucno sredstvo konkurisanja koriste se politick! pritisci na najvisem nivou. Izgleda da je sve dozvoljeno samo da evropski rival Airbus ne zakljuci ugovor o nabavci. I pored toga. Boeing, americki sampion proslosti, morace da pronade nove nacine da postane sampion i u buducnosti. Predsednik Klinton licno je postao aktivan u promovisanju US biznisa u inostransrvu, Pored obezbedivanja ugovora za Boeing postoji jos primera. Klinton je ponovo intervenisao u vezi telekomunikacionog ugovora u Saudijskoj Arabiji. AT&T je dobio 4 milijarde vredan ugo-

\ or. iako su Ericsson i Northern Telecom nudili nize cene. U Brazilu, Raytheon je dobio ugovor uz Klintonovu pomoc. Chavron je participirao u poslu u Kazahstanu vrednom 20 milijardi uz Klintonovu podrsku. Jasno je da zastita i promocija drzavnih ekonomskih interesa postaju mnogo znacajniji deo posla US ambasadora ali i najvisih struktura politicke vlasti. Tako je i Ron Brown, bivsi ministar trgovine u Klintonovoj administraciji. postao aktivan "internacionalni marketar" putujuci Kinom i drugirn zemljama da bi promovisao US biznis. Ministarstvo trgovine je otvorilo Advocacy Center 1994.. godine. kao novi oblik unapredenja trgovine. U svojoj prvoj godini, Centar je pomogao US kompanijama da dobiju 70 ugovora sa izvoznom vrednoscu od 20 milijardi dolara. Postavlja se pitanje - moze li se danas biti veliki medunarodni igrac bez jake uloge drzave?

Izvor: B.R^ - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Multiplikovanost politickog okruzenja. Multiplikovanost i kompleksnost politickog okruzenja u medunarodnim razmerama se ispoljava trodimenzionalno. Naime, medunarodno orijentisana preduzeca se istovremeno suocavaju sa dej-stvom domace, inostrane i medunarodne politike. Domaca politika je politika koja egzistira u sopstvenoj zemlji preduzeca. Na prvi pogled bi se reklo da ona ne stvara vece probleme medunarodno orijentisa-nim firmama. Medutim, to uvek nije slucaj. Iako glavni politicki problemi za preduzece proizilaze iz politickog ambijenta van sopstvene zemlje, ipak ono mora biti vrlo oprezno i poklanjati znacajnu paznju i domacim politickim fakto-rima. Kritika pojedinih medunarodnih aktivnosti preduzeca uglavnom dolazi od raznih radnickih i politickih organizacija i udruzenja, a predstavnici sopstvene drzave cesto vrse direktne ili indirektne pritiske na usmeravanje i odvijanje medunarodne razmene u skladu sa postavljenim politickim ciljevima i uspostavlje-nim medudrzavnim odnosima. Predmet posebne paznje i kritike su: izbor cilj-nog trzista, uvoz robe i usluga. kao i izvoz kapitala i tehnologije. 103

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPTI KONTEKST

Inostrana politika se vezuje za politike pojedinih stranih zemalja kao ciljnih trzista ili zemalja domacina. Ovaj aspekt medunarodnog poslovnog okruzenja se moze kretati u rasponu od vrlo pogodnog i prijateljskog do vrlo opasnog i neprijateljskog. Na taj nacin se uglavnom odreduje i karakter politicke klime ciljnog trzista u odnosu na konkretno preduzece i njegovu zemlju porekla. Medunarodno orijentisano preduzece mora shvatiti da nema ni jedne zemlje u svetu koja dozvoljava potpuno Slobodan i neregulisan protok robe i usluga preko nacionalnih granica. Strane zemlje i njihove drzave ne gledaju blagonaklono na svaki i potpuno nekontrolisani uvoz. pre svega zbog vodenja racuna o platnom i trgovinskom bilansu kao bitnorn parametru makroekonomske politike. Politicka atmosfera i odnos strane zemlje se mogu vremenom menjati u zavisnosti od nacina uklapanja preduzeca u lokalni poslovni ambijent. Investiciona klima za eksterne partnere je u znacajnoj meri pod uticajem politickog faktora i veoma mnogo varira od jedne zemlje do druge. Odnos prema stranim investicijama zavisi kako od tipa i vrste investicionog poduhvata. tako i od politickih promena u konkretnoj zemlji tokom vremena. Medunarodna politika jeste rezultat politickih odnosa izmedu dve ili vise zemalja. Odnosi na relaciji Istok - Zapad su dobar primer medunarodnog politickog okruzenja i njegovog kontinuiranog dinamizma i promenljivosti. Slozenost medunarodnih dimenzija politickog okruzenja se izuzetno povecava kada mteresi kompanije, strane i domace zemlje se medusobno ne poklapaju. To cesto moze rezultirati u situaciju koju je vrlo tesko razresiti na ekonomski logican nacin. Medunarodna politika je uvek rezultat odredenih bilateralnih ili pak multilateralnih odnosa izmedu zemalja. Za preduzece su bitni kako odnosi sopstvene, tako i odnosi zemlje uvoznice sa drugim zemljama. regionalnim ekonomskim grupacijama ili pak sa pojedinim medunarodnim organizacijama i institucijama, kao sto su NATO, GATT, MMF, Svetska banka i si. Bitno je da medunarodno orijentisana preduzeca i njihovi rukovodeci timovi stalno imaju u vidu da politicka klima nije statickog karaktera i jednom zauvek data.

5.2. Vrednovanje i kategorizacija politickih okruzenja Politicka struktura i filozofija predstavlja vrlo bitan i pocetni okvir pri analizi politickog okruzenja i njegove relevantnosti za medunarodni biznis i menadzment. Bazicna politicka struktura svake zemlje se izvodi ili sagledava ki-oz: ulogu gradana, politickih partija 1 specijalmh interesnih grupa u sistemu i procesu politickog angazovanja. Vrednovanje tipova politickih sistema. Po nacinu i stepenu politicke participacije stanovnistva, pojedine drzave mozemo gi-upisati u parlamentame (otvorene) i apsolutisticke (zatvorene). U parlamentame ili otvorene politicke strukture uglavnom se ubrajaju sve industrijski i trzisno razvijene zemlje. Demokratija i parlamentama (konstitucionalna) monarhija su dva osnovna drzavna oblika tih 104

GLAVA II -AlEDl'NARODNOPOSLOYNOOKRl'ZEN.IE

zemalja. Dva tipicna oblika zatvorenih ili dirigovanih drzavnih struktura su apsolutna monarhija i diktatura. U parlamentamim drzavnim strukturama svi subjekti (pojedinci, partije. interesne grupe) imaju znacajno ucesce u procesu odlucivanja. kako pre, tako u toku i posle izbora. U apsolutistickim drzavama uloga navedenih subjekata u politickom odlucivanju se znacajno suzava i to pogotovo posle izbora. Velika ili apsolutna koncentracija vlasti je uglavnom karakteristicna za novoformirane drzave. Posto se nove monarhije javljaju samo lzuzetno, danas su apsolutne monarhije postale prava retkost. Pored ovih preovladujucih politickih sistema pojedinih drzava. u 20-om veku su se oformile i specificne socijalisticko-komunisticke politicke strukture nekih zemalja. Treba primetiti. da za razliku od evolutivno dostignutog projekta demokratskog socijalizma (tipa Svedske), vecina revolucionarno uspostavljenih socijalistickih politickih sistema su usli u veliku razvojnu krizu i prolaze kroz radikalne reforme. Pri analizi bazicne politicke strukture pojedinih zemalja doslo je do kristalisanja pravila da se problemi medunarodnog poslovanja i menadzmenta znatno vise povecavaju ukoliko se krecemo ka drzavama sa vecom ili pak apsolutnom koncentracijom politicke vlasti na vrhu. Vrednovanje politicke klime. Za medunarodni menadzment je, pored karaktera politicke strukture, od izuzetnog znacaja i infonnacija o preovladujucoj politickoj filozofiji koju slede izabrani politicki predstavnici. Vrlo je tesko sve politicke filozofije precizno identifikovati i razgraniciti, ali se najcesce spominju: konzervativna, umerena, liberalna i levicarska politicka filozofija. Konzervativci npr. obicno stimulisu slobodnu inicijativu i privatan biznis u ekonomskom zivotu uz minimum restrikcija. Levicari, s druge strane, favorizuju javni sektor i kreiraju restriktivno - regulati\Tio okruzenje. Promenorn politicke filozofije moze znacajno da se menja i ukupna politicka klima jedne zemlje. Vrednovanje politickih aktera. Jos jedan nacin politickog klasifikovanja pojedinih zemaljajeste broj politickih partija, koje imaju odredeni uticaj i drustvenu relevantnost. Po torn kriteriju sve drzave mozemo razvrstati u cetiri kategorije: dvopartijske, visepartijske, fakticki jednopartijske i formalno jednopartijske. U dvopartijskim sistemima obicno postoje dve jake partije koje imaju dominan-tan uticaj i kontrolu u drzavnim strukturama, dok druge partije imaju ulogu pra-tioca i korektivnog i upozoravajuceg faktora. SAD i Velika Britanija su tipicni primeri vrlo stabilnih dvopartijskih sistema. U stalnom konkurentskom odnosu se nalaze dve razlicite politicke filozofije. koje opredeljuju osnovnu drzavnu politiku u zavisnosti od toga koja partija pobedi. Visepartijski sistem karakterise postojanje velikog broj a politickih partija od kojih obicno nijedna nije dovoljno jaka da samostalno osvoji i kontrolise vlast. lako neke partije mogu biti vrlo velike njihovi izabrani predstavnici tesko obezbeduju vecinu. Diiavna vlast se otuda obicno formira kroz koaliciju razlicitih partija. Duzina trajanja koalicije uglavnom zavisi od medusobne kooperativnosti i interesa konkretnih partija. Kao tipicne zemlje sa uspesnim funkcionisanjem visepartijskog sistema navode se: Italija, Nemacka, Francuska i Izrael. 105

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT 1 KONTEKST

Fakticki jednopartijski sistem u svojoj strukturi moze imati veci broj partija. ali se uglavnom jedna izdvaja kao dominantna, ostavljajuci vrlo male mogucnosti drugim partijama i interesnim grupama da participiraju u vlasti. Ova forma uredivanja drzavne vlasti i politicke strukture obicno je karakteristicna za zemlje koje se nalaze u ranim fazama razvoja parlamentarnog sistema. Egipat i Japan predstavljaju zemlje sa fakticki jednopartijskim sisternom u duzem vremenskom periodu. Meksiko, neke od istocnoevropskih zemalja u tranziciji, kao i novoformirane drzave na jugoslovenskom prostoru predstavljaju mnogo nestabilnije primere fakticki jednopartijskih politickih struktura i sistema. Fonnalno jednopartijski sistem u potpunosti obelezava vladajuca partija, ne do-zvoljavajuci bilo kakvu opoziciju i politicku altemativu za svoje stanovnistvo. Ovde se radi o institucionalno i formalno uspostavljenom jednopartijskom politickom sistemu. Ovaj tip politickih sistema se lako moze transformisati u dikta-turu. Kuba, Libya, Sevema Koreja i vecina istocnoevropskih zemalja, kao i Ki-na do 1990-ih godina se najcesce uzimaju kao karakteristicni primeri dominant-no jednopartijskih sistema. Poruka bi bila - krecuci se od dvopartijskih, preko visepartijskih. ka fakticki i fonnalno jednopartijskim sistemima, broj i razmere politickih problema i politickih lizika koji prate medunarodni menadzment se znacajno povecavaju.

5.3. Osetljivost medunarodnog biznisa na politicku nestabilnost Odbojnost radikalnih politickih promena. Evolutivne promene politickog okruzenja su predvidive i obelezje su svakog stabilnog trzisnog ambijenta. Politicke promene radikalnog karaktera su tesko predvidive, doprinose stvaranju klime neizvesnosti i povezuju se sa politickom nestabilnoscu. Medunarodni biznis je posebno osetljiv na ispoljavanje znacajnih politickih konflikata i politickog diskontinuiteta. Indikatori politicke nestabilnosti se razlicito vrednuju sa strane i kada se posmatraju iznutra, tj, ako je preduzece vec instalirano u takvom okruzenju. Jedna od najvaznijih dimenzija politickog okruzenja za medunarodni biznis i menadzment jeste stepen stabilnosti politickog sistema pojedinih zemalja. Posto se drzavne politike nalaze u procesu kontinuiranog menjanja i prilagodavanja, medunarodno orijentisana preduzeca posebnu paznju usmeravaju na politicke promene radikalnog karaktera, koje doprinose stvaranju klime neizvesnosti. Takve radikalne promene se mogu definisati kao politicka nestabilnost. Nestabilnost obicno proizilazi iz radikalnih promena u okviru drzavnih institucija ili iz smene medusobno konkurentskih partija na vrhu vlasti. Radikalne promene su obicno pracene znacajmm politickim konfliktima. Efekti politicke nestabilnosti odredene zemlje na medunarodni biznis i menadzment mogu biti direktni i indirektni. Direktni efekti su rezultat neposrednih akcija, politickih konflikata i teroristickih incidenata. Oni se ogledaju u gubljenju imovine, narusavanju proizvodnog procesa, izgubljenim casovima rada, sto106

GLAVA II - MEIH'.NARODNO POSI.OVMOOKRI ZEN.IE

piranim poslovnim aktivnostima i si. Ti efekti su privremenog karaktera, merljivi i po pravilu ne ostavljaju trajne posledice 1 velike gubitke. Indirektni efekti nastaju kao rezultat radikalne promene u drzavnoj politici. Oni su teze merljivi i po pravilu ostavljaju dugotrajnije i vece posledice. Obicno dolaze kao rezultat potpuno nove politicke i privredne klime u konkretnoj zemlji. Treba napomenuti da indirektne poslovne posledice od radikalnih politickih promena ne rnoraju uvek da budu negativne. U medunarodnom biznisu i menadzmentu je vrlo bitno praviti razliku izmedu indikatora politicke nestabilnosti i politickog rizika. Naime. pojedini indikatori politicke nestabilnosti (nemiri. lokalni ratovi. zavere, nacionalizam, terorizam i si) mogu ali i ne rnoraju da imaju poslovne implikacije. i to ne obavezno negativne. Njihovo poznavanje je bitno radi sto potpunije analize politickog okruzenja i politicke klime. Politicki rizik moze. ali i ne mora biti rezultat politicke nestabilnosti i politickih nemira. Politicki rizik uvek ima poslovne implikacije sa negativnim predznakom. Indikatori politicke nestabilnosti. Politicka nestabilnost doprinosi mnogo tezoj predvidljivosti poslovnog okruzenja, a sposobnost predvidanja se smatra kljucem dugorocnog poslovnog uspeha. Preduzeca obicno preferiraju da posluju sa zemljama koje imaju stabilnu i prijateljski naklonjenu drzavnu admmistraciju. medutim takve drzave nije uvek lako naci. Medunarodni menadzer mora pazljivo da analizira drzavnu administraciju inostrane zemlje, njenu politiku i stepen stabilnosti da bi predvideo verovatnocu politickih promena koje mogu imati nepovoljan uticaj na razvoj poslovnih aktivnosti. Po pravilu, politicki rizik se povecava sa stepenom politicke neizvesnosti po pojedinim zemljama. Rukovodeci tim medunarodno orijentisanog preduzeca mora dva puta da razmisli pre nego sto se odluci na poslovanje u zemljama kod kojih je verovatnoca politickih konflikata i radikalnih politickih promena velika. Politicki konflikti predstavljaju vrlo bitan i upozoravajuci parametar politicke nestabilnosti odredene zemlje. Indikatori politicke nestabilnosti su: verovatnoca politickog zaokreta, puca, zavera, otmica, nemira, sabotaza, lokalnih ratova, kriminala. politicke korupcije, terorizma. Na stepen politicke nestabilnosti utice i odnos pojedinih interesnih grupa i nacionalista, kao i same drzave prema polozaju sti'anca i stranog faktora u sopstvenoj zemlji. Kao bitan parametar politicke nestabilnosti se smatraju i sve promene i previranja koja nastaju sa pojavom diskontinuiteta. Zbog toga se sugerise izuzetna paznja i oprez preduzeca u periodima izbora po pojedinim zemljama. Medunarodni terorizam na razlicite nacine moze da pogodi medunarodni biznis i da nepovoljno utice na razvoj medunarodnog menadzmenta. Teroristicke akcije i incidenti su uglavnom usmereni na imovinu, poslovne aktivnosti ili poslovne ljude. Odredena istrazivanja koja su vrsena krajern dvadesetog veka, pokazuju da od ukupnog broja kidnapovanih Amerikanaca, njih 55% su bili poslovni ljudi {Jeannet & Heiuiesey). Najcesci metodi terorizma u domenu medunarodnog biznisa ukljucuju: bombardovanje, paljevine, kidnapovanje i sabotaze. 707

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCF.PT l KONTEKST

Regionalni raspored medunarodnih teroristickih akcija i incidenata krajem je bio sledeci: Latinska Amerika 56%, Azija 19,5%, Evropa 13,5%, Srednji Istok i Severna Afrika 6%, Centralna i Juzna Afrika 5% (Czinkota, I998). Ulaskom u 90-te godine primetno je lzvesno smanjenje broja teroristickih akcija. To se objasnjava svetskom osudom I organizovanijom borbom protiv terorizma, vecim priblizavanjem Istoka i Zapada, narusavanjem blokovske podele i hladnoratovske zategnutosti, kao i odustajanjem nekih zemalja od zvanicne podrske terorizma.Tragicne poruke od 11. septembra 2001. godine. kao i naknadne teroristicke akcije u Madridu. Parizu i Londonu su ponovo aktuelizovale svu ozbiljnost i znacaj globalne borbe protiv medunarodnog terorizma, koji nikad nema samo lokalne posledice,

6. POLITICKI RIZICI U MEDUNARODNOM BIZNISU I MENADZMENTU 6.1. Izvori i nacini ispoljavanja politickog rizika Procenjivanje politickog rizika. Indikatore politickog rizika mozemo grupisati u: ekonomske, politicke i socijalne. Pojedinacno posmatrano, kao najcesci indikatori i determinante rizika se navode: nerealna ekonomska ocekivanja. greske u ekonomskom planiranju, kredibilnost politickog vodstva, politicki kontinuitet, politicki konflikti, korupcija u vladi, uloga vojske, zakonska regulativa i pravna sigurnost, rasna i etnicka pitanja, polozaj crkve, rizik od terorizma, gradanskog rata, razvoj politickih partija i kvalitet administracije. Navedeni i mnogi drugi ekonomski, politicki i socijalni parametri politickog rizika se pazljivo analiziraju, medusobno ukrstaju i razlicitom metodologijom vrednuju i vremenski projeciraju kako bi doslo do sto objektivnije procene politickog rizika po zemljama. Danas postoje institucije koje se profesionalno bave procenom politickog rizika po pojedinim zemljama, medu kojima su tri najznacajmje:!. BIS - Business International's Sen'ice, Sluzba za procenu zemalja, koja prati i procenjuje 75 zemalja dva puta godisnje, 2. BERI S.A. (Business Environment Risk Information), agencija koja posebnom metodologijom dolazi do Indeksa politickog rizika tri puta godisnje, 3. Frost and Sullivan, agencija koja publikuje specijalni "Pregled politickog rizika po zemljama" kojim se prati 120 zemalja kvartalno. Iz\ 7ori politickih rizika. Politicki rizici mogu poticati iz domace zemlje, zemlje domacina i trece zemlje. Dogadaji koji su ili ocekivani ili lako predvidivi ne smatraju se politickim rizicima. Menadzeri preferiraju zemlje u kojima je imovina zasticena, a poslovni ugovor uziva pravnu sigurnost i garancije. Politika maticne zemlje moze biti razlog medunarodnih sankcija i blokada, sto se direktno odrazava na medunarodni biznis i menadzment. Politika zemlje domacina se najcesce posmatra kao direktni izvor politickog rizika za medunarodno orijentisano preduzece, sto se najcesce ispoljava kroz kreiranje ekonomske i politicke 108

GLAVA II -MEDI:NARODNOPOSLOVNOOKRUZENJE krize. Rizici po medunarodno poslovanje mogu da nastanu 1 zbog politike trece zemlje, pogotovo kada je ta zernlja sklona primeni eksteritorijalnih principa i kaznjavanju zemalja i kompanija koje posluju sa njima neprijateljskim zemlja-ma (odnos SAD prema Kubi. Libiji, Iraku, harm, Sevemoj Koreji). Makro i mikro politick! rizik. Kada politicke promene uticu na celokupno poslovanje a ne samo na poslovanje stranih firmi, to se zove makro rizik, ili rizik konkretne zemlje. Radi se o politickirn konfliktima koji generalno pogadaju sve ucesnike koji se zadese it takvoj sredini (primer gradanskog rata u bivsoj Jugo-slaviji). Mikro rizik pogada konkretnu industriju, firmu ili poslovni projekat, zbog politickih i interesnih akcija koje su direktno usmerene prema njima. Sada strane firme mogu da budu izlozene diskrimmatorskom odnosu bez svoje krivi-ce. cesto samo zbog toga sto pripadaju fokusiranoj industrijskoj grani. Zato se posebno prati 1 analizira sklonost pojedinih firmi i industrija, kao i sklonost po-jedimh zemalja dejstvu politickog rizika.

MOZE LI KFC BITI POLITICK! KOREKTAN U INDIJI Gradska vlada u Bangaloru, u Indiji je odlucila da iz zdravstvenih razloga zatvori prvi Kentucky Fried Chicken restoran. PepsiCo, osporava ovu odluku, tvrdeci da problem u stvari nije kvalitet restorana. jer je KFC "najcistiji restoran u celoj Indiji." Vlada. naime, trpi politicki pritisak anti-zapadnih struja u drzavi. Zatvaranje KFC restorana je, medutim. praceno dugotrajnim protestima lokalnih farmera koji sa kompanijom odrzavaju poslovnu saradnju. Ako imamo na umu istorijsku pozadinu razvoja Indije slika postaje jasnija. Jos od sedamnaestog veka britanske snage su imale dominantnu ulogu u ekonomiji kolonije. Mnogi Indijci i danas imaju negativan stav o zapadnim kulturama, i s toga i o ulaganjima zapadnih drzava u njihovoj drzavi. Narocito se parti-

je levice zalazu za ogranicavanje stranih ulaganja. One prihvataju proizvode visoke tehnologije, ali se protive uvozu onoga sto Indija moze sama da proizvodi (na primer proizvodnja hrane, poljoprivreda, proizvodi siroke potrosnje). Pored KFCa. na udaru protesta su jos i Coca-Cola, Kellogg, McDonald's, PepsiCo. S druge strane, Indijske ekonomske i demografske karakteristike predstavljaju ogromni potencijal. Impresionirane brojem od 900 miliona stanovnika, od kojih je 200 miliona srednja klasa, mnoge kompanije ulazu ogromne sume u Indiji. Ni KFC nije drugaciji. Sa vise od 1500 kupaca dnevno u prvih mesec dana, KFC planira da ostane u Bangaloru. Kako kaze menadzer Koli "na kraju, u Indiji ili bilo gde. kupac ce odluciti."

Izvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Politicki rizici koji pogaclaju imovinu. Rizici sa kojim se medunarodno oiijen-tisana preduzeca suocavaju u razlicitim politickirn okruzenjima mogu biti razli-citi i vrlo naglaseni. Mozemo ih razvrstati u dve grupe: 1. rizici koji ugrozavaju 109

DEO I - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPTI KONTEKST

imovinu i direktne investicije preduzeca, 2. rizici koji otezavaju i ugrozavaju medunarodne trans fere i trgovinu. Rizici koji ugrozavaju imovinu i direktne investicije su: konfiskacija. eksproprijacija, nacionalizacija i domestikacija. Konfiskacija predstavlja najdirektniji atak na imovinu inostrane firme od strane lokalne drzave. Drzava preuzima potpunu kontrolu nad imovinom firme. bez ikakve obaveze nadoknade ili obestecenja. Treba primetiti da sve privredne delatnosti nisu podjednako osetljive na rizik od konfiskacije. Na tu vrstu akcije, drzave se najcesce odlucuju u domenu baziciie industrije, energetike, javnog (komunalnog) sektora i bankarstva. Eksproprijacija takode predstavlja automatsku i jednokratnu meru ili akciju lokalne drzave. Od konfiskacije se razlikuje samo po tome sto predvida odredeni iznos kompenzacije ili obestecenja. Po pravilu je vrlo malo firmi zadovoljno nivoom toga obestecenja, pa se i ova drzavna mera smatra merom izuzetno visokog rizika i negativnog efekta po firmu. Za oba ova vida politickog rizika zajednicko je to da nastupaju odmah po donosenju drzavne odluke. Nacionalizacija predstavlja proces u kojem drzava zeli da odredeno industry-sko vlasnistvo stavi pod sopstvenu kontrolu i prevede u tzv. drzavnu svojinu. Treba napomenuti da nacionalizaciji mogu biti podvrgnute kako domace tako i inostrane firme. Motivi nacionalizacije mogu biti razliciti u razlicitim zemljama. Nekad je to zelja da se kontrolise spoljna trgovma. pa se ona podvrgava kom-pletnoj nacionalizaciji (Burma), nekad je to zelja da se kontrolise spoljni dug i tok kapitala pa se pribegava nacionalizaciji bankarstva (Meksiko), a nekad je to teznja za apsolutnom koncentracijom vlasti i kontrole (Libija). Domestikacija predstavlja proces postepene i nametnute lokalizacije inostranog faktora ili preduzeca. Radi se o procesu postepenog pretvaranja inostrane firme u firmu sa lokalnim (domacim) karakterom i obelezjima. Taj proces se najcesce realizuje kroz razlicite forme pntisaka koji idu za tim da inostrana firma prome-m vlasnicki status ili pak sistem upravljanja i kontrole. Iako domestikacija, kao i prethodne fomie politickog rizika, ide za tim da podvrgne kontroli mostrano preduzece, metodi tog podvrgavanja su dosta razliciti. Uglavnom se spominju sledeci pravci domestikacije (Cateora, 2002): 1. delimican ili potpun transfer vlasnistva u lokalno, 2. vece ucesce domaceg osoblja u glavnom rukovodstvu, 3. uskladivanje sistema odlucivanja sa lokalnim pravilima, 4. vece ucesce domacih proizvoda umesto uvoza stranih komponenti pri montazi finalnog proizvoda, 5. uslovljavanje posebnim izvoznim regulama sopstvenog ucesca pri nastupu na medunarodnim trzistima. Prednosti domestikacije. Postoji evidentna prednost domestikacije u odnosu na eksproprijaciju i konfiskaciju, pa i nacionalizaciju. Ogleda se pre svega u svojoj raznovrsnosti, postupnosti i fleksibilnosti. Pogodnija je i za lokalnu drzavu i za medunarodno orijentisana preduzeca. Drzava njome moze da postigne skoro istovetne efekte kao i sa prethodnim merama a da pri torn sebe ne stavlja na listii izuzetno restriktivnih zemalja. Medunarodno orijentisana preduzeca se 110

Cl.AVA II -MEDI'NARODNOPOSLOVNOOKRCZENJE

lakse mogu prilagoditi pojedmim pravcima i metodima domestikacije, ttpeci pri torn znatno manju stetu u odnosu na prethodne mere. Politicki rizici koji pogaclaju medunarodne transfere i trgovinu. Iako se politicki rizik najvise vezuje za procenu sigurnosti stranih investicija i stranog kapitala u konkretnoj zemlji, za medunarodni menadzment su. pored navedenih ekstremnih i radikalnih mera pojedinih drzava. od velikog znacaja i druge vrste politickih rizika, koji na direktan ili indirektan nacin mogu uticati na tokove medunarodne razmene. Tu se pre svega misli na: transfemi rizik. rizik uvoznih ogranicenja, rizik trzisne blokade, poreski rizik, cenovni rizik, sindikalni rizik. Transferni rizik se uglavnom javlja kod onih zemalja koje imaju velikih problema sa trgovinskim i platnim bilansom u odnosima sa inostranstvom. Tada su drzave ski one da posezu za merama neposredne kontrole razmene i transfera. Inostrana preduzeca mogu biti pogodena na dvojak nacin takvim merama: 1. profit i kapital se ne mogu slobodno transferisati u maticnu kompaniju, 2. repromaterijal, masine, rezervni delovi se ne mogu slobodno uvoziti u doticnu zemlju. Ovaj tip politickog rizika je uglavnom karakteristican za zemlje u razvoju i zemlje koje ne raspolazu konvertibilnim valutama. Rizik uvoznih ogranicenja po pravilu pogada celu industrijsku granu. a ne samo konkretna preduzeca. Odredene drzave se odlucuju na primenu neposrednih uvoznih ogranicenja kada zele da zastite domacu industryu koja je od posebnog drustvenog znacaja. Administrativno uslovljavanje koriscenja domacih umesto uvoznih proizvoda moze znacajno da ugrozi kako kvalitet. tako i kontinuitet odredene proizvodnje (npr. farmaceutska ili automobilska industrija). Rizik trzisne blokade se moze da javi na dvojak nacin: 1. Sprecavanje inostra-nih firmi da konkurisu na konkretnim proizvodmm ill geografski definisanim tr-zistima i trzisnim segmentima (primer Japana koji nije dozvoljavao stranim fir-mama da prodaju savremenu komunikacionu opremu japanskoj drzavi); 2. Boj-kot trgovine sa konkretnim zemljama u periodima medusobno losih i neprijatelj-skih odnosa (primer bojkota trgovine i poslovanja arapskih kompanija sa Izrae-lom, ekonomske sankcije i blokade pojedinim zemljama - iskustvo imamo). Poreski rizik je vrlo cesta forma politickog rizika koja prati medunarodni bi-znis i menadzment. Javlja se kao rezultat nestabilne i promenljive poreske poli-tike konkretne zemlje ili kao rezultat vodenja diskriminatome poreske politike prema stranim preduzecima I stranim investicijama. Svako zaracunavanje nekonvencionalnih poreza i taksa, kao I posebnih poreza na promet usmerenih prevashodno ka inostranim preduzecima, predstavlja vrlo neprijatnu forrnu politickog rizika i politicke diskriminacije, koja ostavlja negativne efekte kako na motivaciju za direktne investicije, tako i za medunarodnu trgovinu. Cenovni rizik se znacajno povecava u svim onim zemljama cije drzave olako potezu za merama neposredne kontrole cena, u zemljama sa inflatornom ekono-mijom, kao i u zemljama sa nekonvertibilnim nacinom placanja. Dejstvu cenov-nog rizika u medunarodnom menadzmentu su posebno izlozeni proizvodi esen-cijalnog i drusrveno osetljivog karaktera. Ill

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPT i KONTEKST

Sindikalni rizik dobija na tezini u onim zemljama kod kojih su radnicki sindikati vrlo jaki i sa velikom politickom snagom. Koristeci svoju politicku snagu, sindikati su u stanju da izvrse veliki pritisak na drzavu. iznudujuci restriktivniju pravnu regulativu, kao i posebne koncesije za svoje radnike. Sve to moze da utice na znacajno povecavanje troskova poslovanja i tezu kontrolu trzista. Smatra se da radnicki sindikati imaju najvecu politicku snagu i uticaj u Latinskoj Americi i u Zapadnoj Evropi. Tabela 2. Uticaj politike na poslovanje 1980-ih godina po zemljama

&

se

a*

Visoko Srednje

Nisko

Visoko El Salvador Iran Zair Libija, Kenija, Nikaragva, Nigerija, Zambija

Kina

Restriktivnost pos ovanja Si'ednje Nisko Filipini Bolivia Argentina, Dominikanska Rep., Kanada, Ekvador, Egipat, Indonezija, Maroko, Pakistan, Panama, Peru, Portugal, Tunis, Turska

Brazil, Kolumbija, Indija, Italija, Juzna Afrika, Spanija, Tajland, tfrugvaj, Zimbabve

Alzir, Grcka, Meksiko, Saudijska Arabija, Venecuela

Australija, Austiija, Cile, Danska, Finska. Francuska, Irska. Japan, Kuvajt, Malezija, Holandija, Novi Zeland, Norveska, Singapur, Juzna Koreja, Svedska, Taj van, Velika Britanija, SAD, Nemacka

Izvor: Hennessey J.P. Jeannet, International Marketing Management, 1997, Houghton Mifflin Company, Boston, str. 129).

6.2. Upravljanje politickim rizikom u medunarodnom biznisu i menadzmentu Osetljivost na rizik. Iako preduzece ne moze direktno da kontrolise ili menja politicko okruzenje zemlje u okviru koje namerava da posluje, odredenim merama i upravljackim tehnikama ono moze da proceni stepen politicke nestabilno112

GLAVA II -MEDUNARODNOPOSLOVNOOKRUZEN.IE

sti, kao i osetljivosti konkretnih poslovnih aktivnosti, poduhvata i ulaganja na dejstvo politick! izazvanih rizika. Procena politickog rizika ne sme biti cilj sam po sebi. To je uvek pretpostavka i pomocno sredstvo uspesnog upravljanja medunarodnim poslovnim okruzenjem. Kategorizacija zemalja. Svrha procene politickog rizika je uglavnom usmerena na grupisanje i kategorisanje pojedinih zemalja po stepenu politicke nestabilnosti: 1. identifikovanje zemalja sa radikalnom politickom nestabilnoscu, tj. zemalja sa upozoravajucim signalima o naglim skokovima politickih rizika. kako bi firma samu sebe zastitila reducirajuci sopstveno pojavljivanje i eksponazu, 2. identifikovanje zemalja sa ocekivanim i predvidivim politickim promenama, bilo u negativnom ili pak, pozitivnom srneru. 3. identifikovanje zernalja koje su generalno politick! nestabilne i rizicne. ali poslovno prihvatljive, 4. identifikovanje zemalja sa stabilnom politickom i poslcvnom klimom. Poslovni odnos prema riziku. Odnos preduzeca prema politickom riziku se uglavnom manifestuje kroz alternativnu ili komplementarnu primenu cetiri stra-tegijei izbegavanje, osiguranje, ugovaranje okruzenja i strukturno prilagodava-nje. Izbegavanje podrazumeva potpuno odbacivanje politicki neizvesnih zemalja. Osiguranje je strategija prebacivanja rizika na specijalizovane osiguravajuce organizacije. Ugovaranje okruzenja je strategija preventivnog karaktera, koja podrazumeva ugovomo definisanje i garantovanje konkretnih elemenata okruzenja i uslova poslovanja koji ce vaziti za vreme trajanja ugovora. Struktumo prilagodavanje je usmereno na izbor i podesavanje formi medunarodnog poslovanja i fmansiranja koje su u funkciji minimiziranja prepreka i problema. Preventivno upravljanje politickim rizikom. Pravci i metodi reduciranja politickog rizika mogu biti preventivnog i akcionog karaktera. Sposobnost predvidanja mogucih promena u politickom okruzenju odrazava i generalni nivo rezistentnosti preduzeca na dejstvo politickih rizika. Tu vrstu sposobnosti preduzece mora samostalno izgradivati i neprestano unapredivati. Kao mere i aktivnosti preventivnog karaktera uglavnom se navode dva pristupa: merenje politicke nestabilnosti i predvidanje stepena sopstvene osetljivosti na dejstvo politickog rizika Procena nivoa rizika. Najbolja preventiva jeste merenje politicke nestabilnosti i nivoa politickog rizika. Merenje politicke nestabilnosti se moze ciniti na vise nacina. Medu prvirna je koriscenje profesionalnih konsultanata i eksperata. To mogu biti privatna lica, personal ambasada, licnosti iz politickog zivota zemlje, personal drugih firmi koje posluju u datoj zemlji i si. Osnovni nedostatak ovog metoda jeste njegova objektivnost i strucna kompetentnost konsultanata. Altemativni nacin merenja politicke nestabilnosti jeste koriscenje jednog ili vise mdeksa politicke nestabilnosti na koje se nailazi u literaturi. Ti indeksi su uglavnom komparativnog karaktera i pogodni su kada medunarodni menadzer zeli da poredi atraktivnost dva ili vise trzista. Treci nacin merenja politicke nestabilnosti se vezuje za koriscenje usluga specijalizovanih medunarodnih konsultantskih firmi kao sto su npr. BI (Business lull 3

DEO I - MEBUNARODN1 BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT I KONTEKST

ternational) Hi WPRF (World Political Risk Forecast Services). Preporucuje se istovremena saradnja sa vecim brojem konsultantskih firmi i agencija, posto one koriste razlicite indikatore 1 razlicitu metodologiju pri svojim procenama rizika. Procena osetljivosti na rizik. Identifikovanje politicki osetljivih podrucja predstavlja znacajan drugi pravac preventivnog reduciranja politickog rizika. Promene LI politickom okruzenju ne dolaze uvek zbog ozbiljne nestabilnosti politickog sistema. To je cesto rezultat faktora kao sto su: ekonomski kolaps, naftni sok. inflatomi pritisak i si. Zatim. neke firme. industrye 1 proizvodi su po svojoj prirodi osetljiviji na politicke promene i politicki rizik. Moguce je identifikovati. a time i istrazivati faktore koji povecavaju politicku ranjivost delatnosti, firme ili proizvoda. To moze biti: lokalna konkurencija. dominacija u industryi, proizvodi koji su na spisku opasnih. kao i faktori preko kojih drzava zeli da ispoljava svoju ekonomsku suverenost. Akciono upravljanje politickim rizikom. Kao mere i aktivnosti akcionog karaktera uglavnom se koristi sledece: stimulisanje lokalne ekonomije, zaposljavanje lokalnog stanovnistva, preplitanje vlasnistva i imovine, ispoljavanje drustvene brige. politicka neutralnost i diskretno lobiranje. Navedene mere ne mogu doprmeti potpunom eliminisanjii politickog rizika. ali ga mogu mmimizirati u znacajnoj meri i dovesti na prihvatljiv nivo za preduzece. Stimulisanje lokalne ekonomije se moze ciniti na vise razlicitih nacina. Najcesce se koristi stimulisanje lokalne proizvodnje. podizanje traznje za lokalnim proizvodima i komponentama, kao i omogucavanje veceg izvoza lokalne proizvodnje. Karakteristican je primer kompanije AT&T koja nije mogla nastupiti na francuskom trzistu telefonskih aparata sve dotle dok francuskoj nacionalizovanoj kompaniji iz iste delatnosti nije obezbedila izvoz u SAD. Zaposljavanje lokalne radne snage moze biti politicki vrlo mudra odluka i u funkciji ostvarivanja obostranih interesa. Opterecenost predrasudom o nespo-sobnosti lokalne radne snage (pogotovo u nerazvijenim zemljama) predstavlja vrlo cesto pogresnu i skupu poslovnu pretpostavku. Lokalna radna snaga nepo-sredno doprinosi adekvatnijem i laksem uklapanju u inostranu poslovnu sredinu. Preplitanje vlasnistva i imovine predstavlja znacajnu strategijsku mogucnost samostalnog ostvarivanja planske domestikacije preduzeca. Time se predupreduju naknadni politicki pritisci. Ovaj strategijski pravac se moze realizovati na vise razlicitih nacina: preplitanje privatnog i drzavnog kapitala, transferisanje inostranog u lokalni karakter preduzeca, klasicne forme zajednickih ulaganja. dobrovoljna domestikacija i si. Ispoljavanje drustvene brige je direktno u funkciji dokazivanja gradanske lojalnosti u stranoj zemlji (good corporate citizen). Mnoga medunarodno orijentisana preduzeca aktivno ucestvuju u izgradnji skola? bolnica, puteva, kulturnih ustanova i drugih javnih objekata. Takvih primera je jako puno. Politicka neutralnost predstavlja dugorocni interes i opsti princip poslovanja medunarodno orijentisanih preduzeca. Ozbiljna preduzeca nece sebi dozvoliti da se aktivno ukljuce u politicka i partijska nadmetanja unutar i izmedu zemalja. 114

GLAYA II -MEDUNARODNO POSLOV.NO OKRUZEN.IE Oni ce stalno isticati svoju poslovnu i ekonomsku prirodu i izbegavati svako angazovanje u cisto politickim aktivnostima. Diskretno lobiranje predstavlja jedan od znacajnih nacina uspostavljanja pozi-tivnih odnosa sa javnoscu. Koliko je poslovno lobiranje znacajno u domacem, ono je jos znacajnije u medunarodnom poslovanju. Krajnji cilj svih navedenih mera je uspostavljanje pozitivnih poslovno-politickih veza sa stranom zemljom. Medunarodno orijentisana preduzeca razmisljaju o bazicnim interesima strane zemlje i isticu potencijalne koristi i pozitivne efekte svoje delatnosti.

AMERIKANAC KOJI JE ZELEO DA POSTANE SRBIN (ocima americkog autora, Cateora) Tokom vecine 78-dnevnog vazdusnog rata protiv Jugoslavije 1999. godine. McDonald je nastavio da okrece hamburgere dok je NATO nastavio da baca bombe. Posle samo jedne noci bombardovanja, rulje mladih, pokrenute patriotskom uzarenoscu od strane drzavno kontrolisanih medija usmerenom ka "NATO kriminalcima i agresorima" su uzele za metu tri ogranka McDonalds-a u Beogradu i ogranke u Jagodini, Cacku i Zrenjaninu, razbijajuci prozore i skrabajuci uvrede na zidovima i vratima. Odgovor kompanije je bio brz. Kroz nedelju dana lansirali su kampanju kojom su zeleli da identifikuju nevolje obicnih Srba i velike burger kompanije. "McDonald deli sudbinu svih ljudi ovde." pisalo je na natpisu ispred jednog od restorana. "Ovaj restoran je nieta kao sto smo i svi mi. Ako vec treba da bude unisten, pustite da to ucini NATO. " Kljucni aspekt kampanje je bio da se predstavi McDonald's kao sipska kompanija. Restorani su napravili promociju McCountry-a, domace pljeskavice od prasetine sa salatom od paprike i smanjili njegovu cenu. Privreda predindustrijske Jugoslavije je bila delom bazirana na trgovini prasetinom i prasetina je smatrana jednim od najsrpskijih mesa. U nacionalnom zamahu da se probudi sipski identitet i ponos, McDonald's je proizveo postere i bedzeve koji pokazuju zastitniznak McDonald-a na kojem je za-

denuta sajkaca- tradicionalna sipska kapa. Cetrdesetsedmogodisnji upravni direktor McDonald-a u Srbiji, Dragoljub Jakic kaze da McDonald's treba da stimulise Srbe da vide kompaniju kao njihovu sopstvenu. On stoji iza kampanje u cilju da se "Serbifikuje McDonald's". "Sajkaca je jak, jedinstven srpski simbol. Doda-juci ovaj simbol naseg kulturalnog nasle-da, nadali smo se da cemo time da poka-zemo ponos sto smo lokalna kompanija." Sedamnaestog aprila beogradski restorani su ponovo orvoreni i vise od 3000 besplatnih hamburgera je urucenu ucesnicima Beogradskog Maratona, na kome je dominirala anti-NATO tenia. U isto vreme kompanija je objavila da ce za svaki prodati burger dati donaciju od jednog dinara jugoslovenskom Crvenom Krstu da pomogne zrtvama NATO bombardovanja. Takode su delili besplatne cizburgere na anti-NATO okupljanjima. Kada je rat bio zavrsen, kompanija je prosperirala na svom uspehu. Uprkos opadajucim platama, rastucim cenama i rastucem besu prema SAD-u, McDo-nalds-ovi restorani sirom zemlje su bili preplavljeni Srbima gladnim za BigMac-om i pomfritom. I zasto da ne, kaze se-snaestogodisnji Jovan Stojanovic, zvacu-ci hamburger. "Ja ne povezujem McDonald sa Amerikom", kaze on. "Mek je nas." To je muzika za Jakiceve usi. "Us-peli smo da sacuvaino svoj brend." To ni115

DEO I - MEBUNARODN1 B1ZN1S I MENADZMENT-KONCEPT i KONTEKST _______________________________________________________________________ je bio lak zadatak. McDonald's je globalni simbol zapadne pop kulture, jeiikijevskog know-how-a i americke koiporativne domisljatosti; takva prominentnost na svetskoj sceni moze da bude gromobran za razne probleme. "Bili smo u Srbiji godinama, sponzorisali smo skole, sportske klubove i decje bolnice", kaze on. "Mi smo deo zajednice. Nikada nismo mislili da ce neko nesto da nam ucini lose." Na fudbalskim mecevima u staroj Jugoslaviji, kada su timovi iz Beograda docekivali goste iz Zagreba, glavnog grada Hrvat-

ske, beogradski navijaci bi izazivali svoje suparnike sa parolama tipa "Mi imamo McDonald's, a vi ne!" Kampanja je sasvim sigurno ostavila utisak ovde. U jednom .VlcDonalds-u. u knjizi utisaka zabelezeno je: "Jako smo srecni da vidimo kompaniju koja pomaze ljudima povredenim u rata To je veoma humano i jedini nacin da se opravda poslovanje americkog restorana u Srbiji." Istog danajosjedna musterija je napisala: "McDonald's je jedini Amerikanac kojije zeleo da postane Srbin."

Izvor. BR - baza poslovmh prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEM1MA JE MOGUCE POVEZAT1 OVU PRICU?

7. KULTURNE DIMENZIJE MEBUNARODNOG POSLOVNOG OKRUZENJA 7.1. Pojmovno vrednovanje nacionalnih kultura u MBM Pojam kulture. Generalno se moze reci da kultura predstavlja set razlicitih ^'erovanja i vrednosti koje karakterisu i izdvajaju jednu socijalnu grupu, narod ili jedno organizovano drustvo u odnosu na druge. Hoisted pod pojmom kulture podrazumeva kolektivno programiranje Lima koje razlikiye pripadnike jedne ljudske grupe od drugih. Jedna definicija kulture dosta slobodno i netipicno isti-ce da "kultura predstavlja sve sto ljudi imaju, misle i rade kao pripadnici jednog prepoznatljivog drustva" (Feiraro, 1990). Posebno smo izdvojili ovakvu jednu definiciju jer ukazuje na nekoliko vrlo bitnih socio kultumih obelezja, koja mo-raj u biti maksimalno uvazavana u medunarodnom menadzmentu. Tu se pre sve-ga misli na potrebu identifikovanja i uvazavanja svakog drustvenog entiteta u medunarodnim razmerama, a unutar njega tri univerzalna Ijudska principa koja dobijaju svoje razlicite verzije u razlicitim kulturama: 1. materijalno tehnicki i ekonomski uslovi zivota (sta ljudi imaju); 2. sistem idejnih i vrednosmh katego-rija jednog drustva (kako ljudi misle); 3. sistemski uslovi akcionog i radnog potvrdivanja pripadnika jednog drustva (kako se ljudi radno potvrduju). Dakle. kultura se moze posmatrati kao skup normi ponasanja oko kojih se prepoznatlji-va drustvena grupa dogovorila u odredeno vreme i na odredenom mestu, kako bi prezivela i koegzistirala. Kultura moze da se razume kao nacin na koji ljudi zive i kako se odnose jedni prema drugima i njihovom okruzenju. Kultura ima materijalne i nematerijalne manifestacije. Materijalne i opipljive manifestacije poprimaju svoj izraz kroz funkcionalne objekte. umetnicke predmete, vestine, muziku, knjizevnost. Nema116

GLAVA H -MEDUNARODNOPOSLOVNOOKRUZEN.IE

terijalni aspekti kulture se lspoljavaju kroz mentalni sklop, vrednosni sistem koji ljudi koriste u kontaktima sa okolinom. Jezik, nacionalna ili etnicka pripadnost i religija su osnovne komponente jedne kulture. Osnovne karakteristike kulture. Radi potpunijeg razumevanja same sustine i znacaja istrazivanja kulturnih fenomena u medunarodnom menadzmentu, korisno je ukazati na osnovne karakteristike kulture. One bi bile sledece: Nacelnost. Kultura predstavlja opsti okvir drustveno usvojenog 1 prihvatljivog ponasanja, zasnovanog na nenormiranim nacelima. izvomim i obicajnim pravi-lima. Kultura se ne propisuje, niti normativno regulise. Ona se prepoznaje na osnovu manifestacionih obelezja, Deljivost. Kultura je drustvena a ne pojedinacna kategorija. Ona ne postoji sama za sebe. rezultat je drustvene interakcije i kao takva "razliva" se i deli na pojedine clanove drustva. Kultura ne moze da bude licna svojina bilo kog pojedinca, ona se uvek deli sa drugima. Komunikativnost. Kultura olaksava komuniciranje i sporazumevanje, doprinosi vecoj bliskosti i srodnosti izmedu njenih nosilaca 1 predstavnika. Smatra se da se do pete godine postaje strucnjak u koriscenju maternjeg jezika. Stecenost. Kultura nije urodena vec stecena kategorija. Njeno usvajanje i difu-zija se odvijaju kroz duge procese socijalrzacije, razvoja i modemizacije. Kultura nije genetski kodirana, vec se uci, a u slucaju nacionalnih obelezja kulture, najintenzivnije se uci i usvaja u ranim godinama. Diferenciranost. Pripadnici razlicitih kultura cesto imaju razlicite predstave o istoj stvari. Na taj nacin je moguce prepoznavati i diferencirati i individualna ponasanja. Razlicite drustvene grape, sa razlicitim kulturama, na slicne situacije mogu reagovati na razlicite nacine. Trajnost. Kultura je trajna kategorija i prenosi se sa generacije na generaciju. Kao takva ispoljava relativnu stabilnost i dugorocnu prepoznatljivost. Kulturu nije moguce preko noci menjati licnom odlukom pojedinca. Kumulativnost. Kultura je okvirnog i otvorenog karaktera te se nalazi u nepre-kidnom procesu uoblicavanja. Moze se reci da svaka generacija nesto doda i ostavi neki pecat sopstvenoj kulturi. Dinamicnost. Kultura ispoljava relativnu , ali ne i apsolutnu stabilnost i staticnost. Onaje podlozna postepenim i evolutivnim promenama tokom vremena. Za medunarodni menadzment je bitna i cinjenica da je kulturu, pored uvazavanja kroz pnlagodavanje, moguce osvezavati i dinamizirati uticajima drugacijeg sadrzaja. Dakle, kultura nije pojedinacna nego grupna kategorija. Ona utice na ponasanje jedne drustvene gi'upe na prepoznatljiv i predvidiv nacin. Nije urodena vec stecena kategorija. Prenosi se sa jedne generacije na drugu. Kultura opredeljuje i odrazava sistem vrednosti pripadnika jednog organizovanog drustva. Razumevanjem osnovnih karakteristika nacionalne kulture, relativno pouzdano se moze predvideti ponasanje njenih pripadnika u tipicnim i rutinskim situacijama. 117

DEO 1 - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- KONCEPT I KONTEKST

Poslovni tretman. Medunarodno poslovanje uopste. a pogotovo medunarodni menadzment i marketing predstavljaju socio-kultume fenomene isto toliko koliko i ekonomske. Uspeh ili neuspeh preduzeca u inostranstvu prevashodno zavisi od nacina uklapanja u novi trzisni i poslovni ambijent. Ta sposobnost ce zavisiti kako od objektivnih istrazivanja i poslovno definisanih ekspertiza, tako i od individualnog senzibiliteta za kulturne fenomene i adekvatnosti reagovanja u novom kulturnom okruzenju. Jedna od najcescih gresaka u medunarodnom raenadzmentu proizilazi iz verovanja i pretpostavke da osoba koja pokazuje uspeh na domacem trzistu moze ostvarivati iste efekte i sa istim rnetodirna u drugacijem kulturnom ambijentu. Do slicne greske dolazi i ukoliko se olako menja sopstveni predstavnik i pregovarac u konkretnom medunarodnom poslu. Ta vrsta greske je posebno karakteristicna za nasii poslovnu praksu. Pod pritiskom ekonomski nelogicnog ujednacavanja prava i sposobnosti, motiv putovanja i deviznih dnevnica olako moze da potisne strucnost i kompetentnost, kao i pravi poslovni odnos prerna ocekivanjima druge strane proisteklim iz specificnih sociokulturnih obelezja.

7.2. Konvergencija ili divergencija kulturnih razlika u svetu Procesi konvergencije. Otvara se dilema u periodu globalizacije - da li ce dolaziti do priblizavanja ili konvergencije, ili ce dolaziti do zadrzavanja razlika ili divergencije izmedu pojedinih kultura. Tehnologija, organizacija i menadzment praksa su sve slicniji u raznim zemljama. Generalno, uspesan menadzment lakse se prima u razlicitim kulturama, nego voce i povrce u neadekvatnim klimatskim uslovima. Svaka kultura, ma koliko osobena bila, sve lakse prepoznaje i prihvata profesionalnu superiomost odredene menadzment prakse. Posmatrajuci globalne procese kroz prizmu korporativnog ponasanja i poslovne kulture, postaju sve realnija shvatanja da ce doci do izvesnog priblizavanja ili konvergencije pojedinih kultura, paralelno sa poslovnim preplitanjem sveta. Svakako da ce razliciti aspekti i dimenzije nacionalne i poslovne kulture ispoljavati razlicitu dinamiku i tempo priblizavanja, dok je u nekim aspektima moguce i realno ocekivati i procese divergencije. Procesi divergencije. Postoje autori, koji osporavaju tezu da je moguce stvaranje jedinstvene globalne kulture, jer su kulture prvenstveno nastale kao mehanizam odbrane od stranog uticaja. Iako se biznis i trgovina sve vise liberalizuju i globalizuju, nacionalna i kultuma svest je jos uvek veoma jaka. I na tlu Evrope koja se ujedinjuje nastaju nove drzave, a neke od postojecih se federalizuju, prevashodno zbog kulturnih i nacionalnih razlika i tenzija. Amerikanac ili Evropljanin koji kupuju japanske kamere, automobile i elektroniku, tim cinom ne postaju japanizovani. Materijalno uslovljene razlike. Materijalna kultura i materijalne pretpostavke zivota i rada u pojedinim drustvima znacajno opredeljuju nivo razlika u poslovnom i ukupnom zivotnom ponasanju ljudi. Opsti drustveni uticaj i odraz materi775

GLAVA II -MEDUNAROD.NO POSLOV.NO OK.RUZEN.IE

jalne kulture je vrlo veliki. Ona se nalazi u direktnoj vezi sa drustvenim standardom, komforom. vazecim normama i uslovima zivota. Kroz prizmu materijalne kulture mozemo obelezavati i razvrstavati pojedine vremenske periode. kao i grupacije zemalja. Kada se kaze - razvijene, nerazvijene i zemlje u razvoju; industrijske i poljoprivredno orjentisane zemlje: industrijska revolucija ili pak tercijarizacija; zelezno, atomsko ill svemirsko doba - time objasnjavamo i prisustvo razlicite materijalne kulture. Kada se u medunarodnom menadzmentu govori o tehnoloskom gepu. kao vrlo bitnom aspektu fizicke distance, tada se pre svega misli na velike razlike u materijalnoj kultun izrnedu razlicitih podrucja i zemalja. Materijalna kultura je najvecim delom (ali ne i iskljucivo) rezultat tehnoloske i ekonomske razvijenosti odredene zemlje. Posto vremenom dolazi do sve ociglednijeg ispoljavanja razlika u nivou privredne razvijenosti, to ce svakako uticati na ispoljavanje vece osetljivosti pojedinih naroda na svoja nacionalna i kulturna obelezja. Mozemo konstatovati da ce se konvergencija kulturnih aspekata i dimenzija medunarodnog menadzmenta odvijati najsporije. I konvergencija i divergencija. Sigurno je da necemo pogresiti ako konstatujerao. da paralelno sa procesom globalizacije dolazi do istovremenog odvijanja i piocesa konvergencije i divergencije pojedinih nacionalnih kultura. U svojim poslovnim, organizacionim i fonnalnim aspektima. pojedine kulture u svetu ce ispoljavati sve vecu konvergenciju, dok ce u identitetskim, etnickim, vrednosnim i nematerijalnim aspektima razlike izrnedu pojedinih kultura bivati sve vidljivije. Dakle. paralelno sa poslovnim preplitanjem i priblizavanjem. funkcionalne, vrednosne i komunikativne razlike izrnedu pojedinih kultura bivace sve vidljivije, transparentnije i uvazavanije. Na kraju, bitno je imati na umu sledecu istinu - od svih aspekata prilagodavanja menadzmenta (investicionog, tehnoloskog, organizacionog, fmansijskog) kultumo prilagodavanje je najjeftinije, najjednosta\Tiije i najvise se isplati. Stabilnost i promenljivost kultura. Savremeni menadzer mora uocavati dogadaje koji izazivaju promene u sistemu vrednosti i predvidati kako ce promene u kulturi uticati na poslovanje. Pojedine kulture odlikuje i obelezje stabilnosti i dugorocnosti, ali i dinamicnost i promenljivost tokom vremena. Preterana stabilnost, kulturna rigidnost i zatvorenost, nisu stimulativne pretpostavke za eksperimentisanje i kreati\most, dok prenaglasena promenljivost, nestabilnost i kulturna neprepoznatljivost, mogu voditi raspadu i drustvenoj paralizi. Sa razlogom, mnoge zemlje i kulturne grupe teze optimalnoj ravnotezi izrnedu stabilnosti i promene. I medunarodno orijentisane kompanije trebaju teziti optimalnoj ravnotezi izrnedu svoje strukturne stabilnosti i promenljivosti, Po pravilu dolazi do otudivanja zaposlenih ukoliko se deluje sa starim procedurama i organizacionim strukturama, koje odrazavaju prevazidene vredriosti. S druge strane, pravi se ista greska ako se preteruje sa prilagodavanjem promenama, za koje se ispostavi da su kratkog veka. Uvazavanje i ignorisanje kulturnih razlika. Upravljanje kultumim razlikama nikada nije lako, a moze biti i skupo u pogledu vremena prilagodavanja, trosko119

DEO 1 - MEPUNARODN1 BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPTI KONTEKST _______________________________________________________________________ va obuke i gresaka. Multikulturno uskladivanje moze da izaziva napetost i ner-vozu. Postoje odredene situacije kada je moguce ignorisati kulturne razlicitosti: kada menadzmentu nedostaju vestine i resursi, kada negativni efekti nadilaze pozitivne, kada poslovni zadatak ne zavisi mnogo od multikulturnog uskladiva-nja, kada je moguce minimizirati negativne efekte ignorisanjem kultumih razli-ka. Ako kulturne grupe imaju razlicite zadatke i kada su u izvrsavanju zadataka samostalne, tada ignorisanje kultumih razlika moze da bude racionalno. Dakle upravljanje kultumom raznolikoscu je moguce reahzovati politikom uva-zavanja i uskladivanja ili politikom neuvazavanja i ignorisanja razlika. I zajed-nu i za drugu varijantu poslovnog ponasanja, preduzece mora prethodno da sa-gleda i utvrdi karakter i nivo kultumih razlika. kao i stepen osetljivosti svojih medunarodnih poslovnih operacija na ispoljavane kulturne razlike.

KULTURE SU RAZLICITE, PRAVE ILI KRIVE, DOBRE ILI LOSE Ne smemo suditi o vrednostima vezanim za kulturu, ponasanje, bilo ono pravo ili krivo, dobro ili lose. U kulturi ne postoji ono sto je pravo i sto nije, samo razlike. Ljudi u svetu imaju jak osecaj za svoju kulturu kao i sto ga i mi imamo. Svaka

zemlja misli da je njihova kultura najbolja. a strancima je tuda kultura neobicna i radoznali su. Kinezi kazu za Amerikance da su saljivi psi, vezano za njihovo misljenje o zivotinjama za koje smatraju da ih je bolje jesti nego negovati.

Izvor: BR - baza poslovnih prica i primer a SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

8. ISTRAZIVANJA NACIONALNIH KULTURNIH RAZLIKA U FUNKCIJI MBM Paralelno sa inteziviranjem procesa intemacionalizacije i globalizacije u drugoj polovini prosloga veka, rastao je interes za istrazivanjem kultumih razlika u me-dunarodnim razmerama. Uraden je veliki broj reprezentativnih empirijskih istrazivanja, koja su se zasnivala na razlicitim pristupima. Ovde cemo samo navesti najznacajnija kroskulturna istrazivanja, kako bismo sagledali svu kompleksnost multukulturnog menadzmenta, koji mora da uvazava i da se zasniva na rezultati-ma i porukama razlicitih pristupa istrazivanju kultumih razlika. Istrazivanje razlicitih kultumih orijentacija. Razlicite kulture moguce je po-rediti na osnovu njihovih razlika u vrednosnim orijentacijama. Vrednovanje i is-poljavanje razlicitih kultumih orijentacija treba zasnivati na identifikovanju pre-ovladujuceg vrednosnog odnosa pripadnika odredenih kultura i kultumih grupa prema sebi, okruzenju i drugim Ijudima. Model komparativne analize kultumih orijentacija je postavljen jos pocetkom 1960-ih godina {Kluckhohn i Strodtbeck, 1961), da bi bio dodatno aktuelizovan pocetkom 1990-ih godina {Trompenaars, 1993). Model razlikuje sest osnovnih kultumih orijentacija; vrednovanje ljudske 120

GLAVA II -MEDUNARODNO POSLOV.NO OKRUZEN.IE

prirode. vrednovanje odnosa prema prirodi, vrednovanje odnosa prenia drugim ljudima, identifikcvanje modaliteta ljudske aktivnosti, vremensko fokusiranje ljudske aktivnosti, preovladujuca koncepcija raspolaganja prostorom. Tabela 3. Kulturne orijentacije i njihovo ispoljavanje Kulturna orijentacija Kakvaje ljudska priroda

Kakav je odnos prema prirodi Kakav je odnos prema drugim ljudima Kakav je modalitet ljudske aktivnosti Kakav je vremenski fokus ljudske aktivnosti Kakva je koncepcija raspolaganja

Modaliteti Dobra (promenljiva ili nepromenljiva) Losa (promenljiva ili nepromenljiva") Mesavina dobroa i loseg Domini raj uci Harmonican Potcinjen Hijerarhijski (direktan) Kolektivisticki (posredan) Individualisticki Akcioni (doing) Nasledni (being) Kontrolisani (containing) Buducnost Sadasnjost Proslost Privatna Javna Mesovita

Izvor: Prilagocletw na osnovu: Mead Richard, 1998. Svaka vrednosna kulturna orijentacija se moze ispoljiti u tri svoje varijacije, tako da u pojedinim drustvima i nacionalnim kulturama mozemo da naidemo na vrlo razlicite i iznijansirane kombinacije vrednosnih modaliteta. U razlicitim nacionalnim kulturama mozemo da identifikujemo: razlicito vrednovanje dobra i zla. dominirajuci li potcinjavajuci odnos prema prirodi, razlicit odnos prema hijerarhijskom autoritetu i individualnoj odgovomosti, razlicit odnos prema sticanju imovine, kultumu orijentaciju na proslost, sadasnjost i buducnost, kao i na razlicito vrednovanje privatnog i javnog dobra. Antropologija ne tvrdi da svi pripadnici kulturne grupe ispoljavajii isto ponasanje i svo vreme. Svaka kultura ispoljava obilje unutrasnjih varijacija. Cak i u homogenim kulturama, poput japanske, javljaju se unutrasnje varijacije u ispoljavanju pojedinih kulturnih orijentacija. Istrazivanje kulturne kompleksnosti (Hall). Pojedine kulture je moguce razvrstavati po njihovim komunikativnim i interpretativnim obelezjima. Medunarodni menadzer i analiticar moraju biti zainteresovani da razumeju kako pripadnici pojedinih kultura i kulturnih grupa dozivljavaju i inteipretiraju odredene komunikativme poruke i sadrzaje. Hall razlikuje kulture sirokog i uskog konteksta. Njegova klasifikacija pojedinih kultura po obimu dodatnih informacija koje 121

DEO I - MEDUNARODNI BIZMS I MENADZMENT - KONCEPT I KONTEKST

je potrebno obezbediti da bi komunikacija i razumevanje sagovornika bili potpuni i precizni, naisla je na opstu i siroku prihvacenost u teoriji i praksi medunarodnih komunikacija i multikultumog menadzmenta. Kulture sirokog konteksta su komunikativno i interpretativno kompleksne, a kulture uskog konteksta su komunikativno 1 interpretativno jednostavne. Pripadnici kultura sirokog konteksta. u kreiranju i interpretiranju odredenih poruka i sadrzaja u velikoj meri zavise od spoljnjeg okruzenja. komunikativne situacije i neverbalnog ponasanja. Potrebno je mnogo dodatnih informacija da bi se izveli pravi zakljucci. Pravi smisao mnogih poruka i znacenja se izvodi indirektno interpretirajuci skrivene tajne komunicirane sustine. Kod kultura uskog konteksta akcenat je na direktnim informacijama, neverbalno i situaciono interpretiranje se ignorisu. Dvosmislenost i indirektnost su nepozeljni u nienadzerskoj komunikaciji. Ovaj pristup i kriterij vrednovanja pojedinih kultura je koristan za razumevanje nacina na koji pripadnici razlicitih kultura razvijaju poslovne odnose i poslovno pregovaraju sa pripadnicima drugih kultura, te kako tretiraju i primenjuju za-kljucene ugovore. Zbog komunikativnog i pregovarackog znacaja ovog pristupa u kategorisanjii pojedinih kultura, potpunije cerno ga izloziti kod sagledavanja irnplikacija komunikativnih osobenosti pojedinih kultura na medunarodni me-nadzment. Istrazivanje polozaja menadzmenta i menadzera u razlicitim kulturama (Laurent). Laurent je istrazivao i vrednovao polozaj menadzera u SAD i devet evropskih zemalja (1983) (Svajcarska, Nemacka, Danska, Svedska, Velika Britanija, Holandija, Belgija, Italija, Francuska), a 1989 su u analizu ukljucene jos tri azijske zemlje: Kina, Indonezija i Japan. Ispitivan je: menadzerski status u sirem okruzenju, mogucnost zaobilazenja hijerarhijske strukture, instruktivna vs. stimulativna uloga menadzera. Istrazivanjem menadzerskog statusa u sirem okruzenju vrednovala se eksternalizacija njegovog autoriteta van radnog mesta. Sa konstatacijom da "kroz svoju profesionalnu aktivnost menadzeri igraju vaznu ulogu u drustvu" identifikovano je slaganje u: Danskoj 32%, Velikoj Britaniji 40%, Holandiji 45%, Nemackoj 46%, SAD 53%, Svedskoj 54%, Svajcarskoj 65%, Italiji 74%, Francuskoj 76%. Na jednoj strani se nalaze zemlje, kao sto su Svajcarska, Italija i Francuska u kojim menadzeri svoj status prenose i u komunikaciji van radnog mesta. Na drugoj strani se nalaze zemlje, kao sto su Danska, Velika Britanija l Holandija u kojim se menadzeri svojirn autoritetom ne sluze izvan radnog mesta. Uslovna i situaciona menadzerska kultura. tj. mesovit drustveni tretman statusa menadzera se susrece u Nemackoj, Svedskoj i SAD. Istrazivanjem mogucnosti zaobilazenja hijerarhijske strukture vrednuje se postovanje organizacione strukture i odnos pretpostavljenog prerna podredenim. Sa tvrdnjom "u cilju efikasnijih radnih odnosa cesto je neophodno zaobici hijerarhijsku liniju" ispoljeno je neslaganje u: Svedskoj 22%, Velikoj Britaniji 31%, SAD 32%, Danskoj 37%, Holandiji 39%, Svajcarskoj 41%, Belgiji 42%, Fran122

GLAVA II -MEDUNARODNO POSLOV.NOOKRUZENJE

cuskoj 42%, Italiji 75%. Kini 66%. Na jednoj sfrani nalaze se zemlje poput Svedske. Velike Britanije i SAD gde preovladuje pragmaticno ponasanje l sklonost da se zaobide hijerarhijski nivo u funkciji resavanja konkretnog problema, a na drugoj strani su zemlje poput Kine i Itaiije koje preferiraju postovanje hijerarhije. discipline l unapred propisanih ovlascenja. Italijani koji rade u svedskoj kompaniji. ill Svedani koji rade u italijanskoj kompaniji mogu imati znacajnih adaptivnih problema na relaciji pretpostavljeni - podredeni. Zbog konstatovanih poslovno-kulturoloskih razlika. italijanske kompanije imaju teznju da se organizuju u formi piramidalne strukture, sa jasno odredenim hijerarhijskim nivoima moci. dok svedske kompanije imaju vecu sklonost ka decentralizovanim organizacionim strukturama, sa vecim brojem centara moci. Istrazivanjem instruktivne ili stimulativne uloge menadzera vrednuje se znacaj kvalifikacionih. nasprarn organizacionirn sposobnostima nadredenih. Sa tvrdnjom da "menadzeri uvek moraju imati precizne odgovore na vecinu pitanja koje bi potcinjeni rnogli postaviti", ispoljeno je slaganje u: Svedskoj 10%, Holan-diji 17%, SAD 18%, Danskoj 23%, Velikoj Britaniji 27%, Svajcarskoj 38%, Belgiji 44%o. Nemackoj 46%, Francuskoj 53%. Italiji 60%, Indoneziji 73%, Kini 74%, Japanu 78%. Dakle, odgovori na dilemu - da li menadzer treba deluje instruktivno ili stimulativno - razliciti su u razlicitim kulturama. U tradicionalnom azijskom poslovanju nadredeni bi trebao da ima ili da obezbedi strucne i kompetentne odgovore na sva poslovno - tehnicka pitanja. Azijski menadzer koji ne moze dati precizne odgovore na postavljena pitanja, brzo gubi status. Radi se o poslovnim kulturaina gde se za hijerarhijsko napredovanje nadredenih iznad svega vrednuje tehnicka i strucna kompetentnost. Na drugom kraju, nalaze se zemlje i poslovne kulture u kojim se od menadzera ne ocekuje da ima sve odgovore na postavljena pitanja sam, vec je bitno da je on dovoljno informisan i organizaciono sposoban da ukaze na izvore kompetentnih odgovora, bilo da se oni nalaze unutar kompanije ili na nekom drugom mestu i van kompanije, kojom menadzer upravlja. U ovirn kulturama za hijerarhijsko napredovanje menadzera opredeljujucu ulogu imaju njegove organizacione sposobnosti, kojima on treba da motivise zaposlene i olaksa pronalazenje relevantnih odgovora prilikom resavanja poslovnih problema. Istrazivanje odnosa nacionalne i poslovne kulture {Hofstede). Hofstedovo istrazivanje poredi vrednosti pojedinih obelezja nacionalnih kultura, dovodeci ih u vezu sa osnovnim obelezjima poslovnog okruzenja. On je istrazivao stavove 116 000 zaposlenih u filijalama IBM u 50 zemalja i tri regiona. Na podlozi sveobuhvatno sprovedenog istrazivanja, identifikovane su cetiri osnovne dimenzije za poredenje razlicitih nacionalnih kultura. Prva dimenzija je oznacena kao distanca moci. Na osnovu nje, pojedine nacionalne kulture je moguce porediti po udaljenosti koja postoji izmedu pojedinaca koji se nalaze na razlicitim hijerarhijskim nivoima vlasti i moci.

123

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT I KONTEKST

Na podlozi izbegavanja neizvesiiosti, kao druge dimenzije, poredenje nacionalnih kultura se vrsi po nivou sklonosti izbegavanja rizika i neizvesnosti u kreiranju poslovne i zivotne buducnosti ljudi. Treca dimenzija je definisana dvopolno, kao individiializam vs. kolektivizam. Na podlozi ispoljenog mdeksa individualistickog ponasanja u razlicitim kulturama, moguce je meriti i porediti odnos izmedu uloge i snage pojedinca i uloge i snage kolektiva. Cetvrtom dimenzijom se porede preovladujuce zivotne vrednosti pojedinih kultura, kao i uobicajena podela zivotnih uloga u drustvu, u rasponu izmedu muskih vs. zenskih vrednosti (masculinity vs femininity), Lako je zakljuciti da navedene dimenzije i skale vrednosti pojedinih nacionalnih kultura imaju neposredne implikacije na poslovno i organizaciono ponasanje. Osnovne poslovne poruke Hofstedovog istrazivanju su: vrednosti rada i poslovnog ponasanja u svetu nisu univerzalne; kada multinacionalna kompanija pokusa da nametne iste norme ponasanja svim svojim filijalama, bazicne korporativne vrednosti mogu da opstanu; vrednosti lokalne kulture opredeljuju kako ce nametnuta pravila maticne kompanije biti interpretirana i primljena; ukoliko multinacionalna kompanija insistira na uniformnom ponasanju svih svojih zaposlenih sirom sveta, izlaze se opasnosti da se suoci sa kulturnim i vrednosnim barijerarna, sto nuzno vodi smanjivanju efikasnosti poslovanja. lako se srnatra da je Hoftedova studija najsveobuhvatnija i najkvalitenija, koja je do sada uradena na podrucju kroskulturnih istrazivanja, ipak se i ovom istrazivanju pronalaze odredene manjkavosti. U istrazivanju se poslo od manjkave pretpostavke da drzavne granice korespondiraju sa granicama pojedinih nacionalnih kultura. Istovremeno, istrazivanje nije uvazavalo kulturnu heterogenost pojedinih zemalja, kao i ponasanje mnogobrojnih kulturnih grupa. SAD, Brazil, Svajcarska, Belgija, Spanija, kao i mnoge druge zemlje su kultumo vrlo hetero-gene. Raspad Bivse Jugoslavije surov je primer kako nije lako odrzati jedinstvo politickog entiteta sa naglasenom etnickom i kultumom heterogenoscu. Drugi segment primedbi Hofstedovom istrazivanju se upucuje iz ugla njegove repre-zentativnosti i univerzalne upotrebljivosti. Naime, istrazivanje je uradeno u okviru jednog specijalizovanog i i poslovno renomiranog multinacionalnog si-stema, kao sto je IBM. Ostaje otvoreno pitanje da li su ispitanici bili reprezenta-ti\Tii i tipicni predstavnici pojedinih nacionalnih kultura. Ipak, moramo konsta-tovati da su dobre sfrane ovog istrazivanja znatno iznad eventualnih primedbi i nedostataka. Istrazivanje slicnosti pojedinih kultura (Ronen & Shenkar). Istovremeno sa Hofstedovim istrazivanjem, Ronen i Senkar su istrazivali slicnosti izmedu kultura pojedinih zemalja, sa naglaskom na istrazivanje radnih navika zaposlenih i metode rukovodenja. Cilj ovog istrazivanja je bio identifikovanje slicnosti izmedu pojedinih kultura, kako bi doslo do njihove klasterizacije. To bi omogucilo medunarodno orijentisanim kornpanijama da racionalnije organizuju svoje po124

GLAVA II -MEDUNARODNOPOSLOVNOOKRUZEN.IE

slovne operacije, na regionalnom nivou. Ronenje potom prosirio svoje istrazivanje, grupisuci analizirane kulture iz 46 zemalja u osam kultumih klastera: anglo kulture, germanske kulture. nordijske kulture. latinoevropske ili romanske kulture, latinoamericke kulture, arapske, bliskoistocne i dalekoistocne kulture. Ovoj klasterizaciji nacionalnih kultura, koja se cesto citira, nedostaju africke, slovenske kulture, kao i kultura Kine. Analizirane su cetiri kategorije poslovnih i organizaciomh varijabli - poslovni ciljevi, liderstvo i organizacija, zadovoljstvo radom i interpersonalne uloge. Neke zemlje se ipak nisu mogle tipizirati svojom kulturom i ukljuciti u neki od klastera, tako da su tretirane kao netipicne ili nezavisne zemlje i kulture {Japan, Izrael, Indija, Brazil), Japan se u svim istrazivanjima pokazivao kao osobena i netipicna kultura. Izrael nije bilo moguce grupisati ni u bliskoistocnu. niti u arapsku kulturu. Zbog velikog portugalskog uticaja na kulturu Brazila, kultura te zemlje se morala tretirati kao netipicna jer se nalazi negde izmedu latinoevropske i latinoamericke kulture. Lako je razumeti i da Indija ne predstavlja tipicnu azijsku kulturu niti se moze prikljuciti bliskoistocnim kulturama. Tabela 4. Kulturni klasteri sa tipicnim predstavnicima po zemljama Tipicni predstavnici kulturnih klastera po Tipovi kulturnih klastera zemljama ANGLO kulture GERMANSKE kulture NORDIJSKE kulture LATINOEVROPSKE kulture LATINOAMERICKE kulture ARAPSKE kulture BLISKOISTOCNE kulture DALEKOISTOCNE kulture NETIPICNE kulture

SAD, Velika Britanija, Kanada, Irska, Novi Zeland. Australia, Juzna Afrika Nemacka, Austrija, Svajcarska Svedska, Norveska, Finska, Danska Francuska, Belgija, Spanija, Portugalija, Italija Meksiko, Venecuela, Kolumbija, Argentina, Peru, Cile Ujedinjeni Arapski Emirati, Saudijska Arabija, Kuvajt, Oman, Bahrein Turska, Iran, Grcka Indonezija, Taj van, Singapur, Hong Kong, Filipini, Malezija Japan, Indija, Izrael, Brazil

Izvor: Shenkar Rouen and Oded Shenkar, Clustering Countries on Attitudinal Dimensions.A Review and Sythesis, Academy of Management Journal, September 1985, pp. 449. Dobijeni regioni i kultumi klasteri su skoro identicni Hofstedovim. To pokazuje da se uprkos evidentnim razlikama, kulture mogu grupisati, sto moze biti od velike koristi i olaksanja za medunarodno orijentisane menadzere. Zemlje koje pripadaju pojedinim kulturnim klasterima (videti tabelu) ispoljavaju slicnosti u 125

DEO I - MEDUNARODNI BIZNISIMENADZMENT-KONCEPTIKONTEKST

analiziranim manifestacionim dimenzijama, na osnovu kojih se moze identifikovati i slicnost njihove menadzment prakse i poslovnog ponasanja. U navedenim trzisnim i kulturnim klasterima nailazi se na slicnost ispoljavanja: radnih navika, liderstva, organizacionih procedura, radnog zakonodavstva, satisfakcije zaposlenih, sistema nagradivanja, obracuna troskova radne snage, inteipersonalnih odnosa. Unutar svakog kulturnog klastera, zemlje je moguce rangirati po nivou bruto drustvenog proizvoda. cime se dobija jos jedna bitna ekonomska i poslovna inforrnacija o analiziranim grupacijama zemalja. Istrazivanje slicnosti izmedu pojedinih kultura i njihovo grupisanje u kultume klastere predstavlja dobar pristup za unapredivanje i racionalizaciju multikulturnog menadzmenta. Istrazivanje kulturnih parametara poslovnog ponasanja (Troiiipenaars). Trompernaars je 1993 godine ponudio set parametara za sagledavanje i upravljanje kulturnim razlikama. On je svoje argumente zasnivao na odgovorima 15 000 ispitanika, od kojih je 75 % bilo menadzera, a 25% administrativno osoblje iz niza kompanija, koje su poslovale u 50 zemalja. Iako u istrazivanju ima i Hofstedovih dimenzija i koncepcijskih okvira nekih drugih kroskultumih istrazivanja. osobenost ovog pristupa lezi u njegovoj instruktivnosti. U pitanju je bio pragmatican test , koji je raden za poslovne ljude i konsultante, a ne teoreticare. Usredsredenost je bila na prakticne problerne i postupanja sa pnpadnicima razlicitih kultura. Akcenat nije bio samo na razumevanju razlicitih kultura, nego na instruktivnom (how to do) pristupu - kako poslovati i upravljati u razlicitim kulturama. Svaku kulturu je moguce sagledati na osnovu sedam parametara poslovnog ponasanja: opsti odnosi i pravila, grupno i pojedinacno ispoljavanje, emocionalno i racionalno ponasanje. nivo involviranosti nadrectenih i podredenih, kako ostvariti status, kako upravljati vremenom i kako se odnositi prema prirodi. Na podlozi prvog parametra moguce je identifikovati kulture koje imaju univerzalan odnos prema pravilima ili jednak odnos prema svima, kao sto su Japan i Kanada, kao i kulture koje imaju partikularan odnos prema pravilima, sa dosta subjektivnog i licnog u odnosima, kao sto su: Bivsa Jugoslavija, Rusija, Oman. Na podlozi grupnog i pojedinacnog iskazivanja. moguce je identifikovati nivo ekonomskih i individualnih sloboda u pojedinim kulturama. Sa najvisim nivoom individualnih i ekonomskih sloboda pokazale su se SAD i Kanada, a sa najnizim Nepal i Kuvajt. U odredenim kulturama je prihvatljivije racionalno ponasanje (Japan, Nemacka, Indonezija), dok je u drugim prihvatljivije otvoreno i emocionalno ponasanje (Italija, Francuska, SAD). Na jednoj sfrani mozemo identifikovati kulture u kojim je prihvatljivo podredivanje interesa i poltronsko ponasanje prema pretpostavljenim (Kina, Nepal, Burkina Faso), dok na drugoj strani imamo kulture koje neguju otvoren i egalitaran odnos izmedu nadredenih i podredenih (Australija, Holandija). Do drustvenog statusa u odredenim kulturama je moguce dolaziti na podlozi funkcije i cina (Egipat, Turska, Argentina), a u drugim. na podlozi kompetentnosti (Norveska, SAD). I ovo istrazivanje je pokazalo da nema univerzalnih recepata za upravljanje kulturnim razlikama, ali da ima prepoznatljivih i indikativnih parametara za prilagodavanje poslovnog ponasanja razlicitim kulturama. 126

GLAVA II -MEDUNAROD.NO POSLOV.NO OKRUZENJE

Tabela 5. Parametri poslovnog ponasanja u razlicitim kulturama Parametri Kako se ponasati ponasanja Univerzalno - jednak odnos prema svima Odnosi i pravila Partikulamo - pojedinacni i licni odnosi Grupa i pojedinac Kolektivno - vazno je pripadati Individualno - drzati sudbinu u svojim rukama Osecanja u Neutralno - biti racionalan irnati kontrolu odnosima Emocionalno -biti iskren i iskazivati osecanja Oslobodeno - odvajati poslovno i privatno Nadredeni i Oprezno - odnosi se preplicu i na poslu i van podredeni Kako ostvariti status Polozajno - status po osnovu funkcije i cina Kompetentno- status zavisi od iskustva i znanja Kako upravijati Sekvencijalno - raditi posao po posao vremenorn Sinhrono - raditi vise poslova istovremeno Kako se odnositi Dominirajuce - vladati pnrodom prema prirodi Podcinjavajuce - prilagodavati se prirodi hvedeno na osnovu: Trompenaars, 1993.

9. UVAZAVANJE FUNKCIONALNIM TIPOVA NACIONALNIH KULTURA U MBM Analogno Hofstedovim kulturnim dimenzijama, mozemo identifikovati cetiri funkcionalna kriterija za kategorizaciju pojedinih nacionalnih kultura. Ti kriteriji su: odnos prema hijerarhijskom autoritetu, odnos prema neizvesnosti, odnos prema individualnoj odgovomosti i odnos prema zivotnim vrednostima. Na podlozi tako preformulisanih Hofstedovih dimenzija, mozemo identifikovati osam funkcionalnih tipova nacionalnih kultura: hijerarhijske i egalitarne kulture, preduzetnicke i cinovnicke kulture, individualisticke i kolektivisticke kulture, materijalisticke i solidaristicke kulture. Radi se o funkcionalnim tipovima kultura koji imaju direktne implikacije na poslovno i organizaciono ponasanje medunarodno orijentisanih kompanija, kao i na ispoljavanje i prilagodavanje njihovog sistema menadzmenta.

9.1. Odnos nacionalnih kultura prema hijerarhijskom autoritetu Odnos prema hijerarhijskom autoritetu moze da se posmatra i kao odnos prema stepenu nejednakosti pri raspodeli moci u organizacijama i institucijama jednog drustva. Nivo distance izmedu ljudi koji imaju moc i ostalih clanova drustva se 127

DEO I - MEDUNARODNI B1ZNIS I MENADZMENT-KONCEPT I KONTEKST

znacajno razlikuje po pojedinim nacionalnim kulturama. Odredeni stepen nejednakosti izmedu ljudi. koji se nalaze na razlicitom hijerarhijskom nivou moci i vlasti, postoji u svim kulturama. Pojedine kulture rnozemo razlikovati po nivou tih razlika i nejednakosti - od naglaseno i pretezno hijerarhijskih do pretezno i naglaseno egalitamih kultura. Svakako, da je moguce identifikovati i kombinovane ili prelazne tipove kultura, iz ovog ugla posmatrano. Hijerarhijske kulture ispoljavaju visok stepen razlika i nejednakosti izmedu ljudi koji se nalaze na razlicitom nivou moci i vlasti. Moc se naglaseno i distan-cirano koncentrise kod malog kruga ljudi koji se nalaze na najvisim hijerarhij-skim nivoima i funkcijama. Postoji velika sklonost ka centralizaciji moci i vlasti. kako bi se obezbedila sto bolja kontrola. Preferiraju se centralizovani modeli organizacije i funkcionisanja. U zemljama sa visokom distancom moci. i meduljudski odnosi se uspostavljaju po hijerarhijskom principu. Nejednakost 1 razlike u polozaj ima, pravima i obavezama se smatraju prirodnim stanjem i krajnje korisnim za normalno funkcionisanje drustva. Polazi se od toga da svako mora da zna gde mu je mesto. koji mu polozaj pripada i da se takvoj poziciji prilagodi. Neogranicavana sloboda i nezavisnost se rezervisu za privilegovani sloj ljudi na najvisim hijerarhijskim nivoima moci. dok svi ostali treba da zavise od njih. Oni koji imaju moc imaju i privilegije, vremenom postaju sve nedostupniji i nedodirljiviji. deluju i komuniciraju sa visine i distance, ispoljavaju nepoverenje prema obicnim ljudima jer misle da oni predstavljaju potencijalnu opasnost po njihovu moc i polozaj. U hijerarhijskim kulturama nije dovoljno samo imati moc, nego je neophodno i izgledati mocnije od drugih. Zbog svega toga, ljude na najvisem hijerarhijskom nivou je vrlo tesko smenjivati u takvim kulturama. Podredeni i obicni ljudi u takvim kulturama, u onima koji imaju moc vide ljude drugacijih vrednosti i sposobnosti i prema njima se odnose sa strahopostovanjem. Ljudi na nizim hijerarhijskim nivoima ispoljavaju sklonost da prihvate svoj podredeni status. Od njih se ocekuje da budu pokorni autoritetu ljudi koji imaju moc i superiomiji polozaj. Komunikacija izmedu nadredenih i podredenih je neiskrena, pretezno jednosmema, a cesto i indirektna, sto stvara pogodnu klimu za protok pogresnih i netacnih informacija, kao i poltronsko ponasanje podredenih. Hofstedovim indeksom distance moci mereno, u naglaseno hijerarhijske kulture spadaju sledece zemlje: Malezija, Gvatemala, Panama, Filipini, Meksiko, Venecuela, Arapske zemlje, Ekvador. Indonezija, Indija, bivsa Jugoslavija. Egalitarne kulture ispoljavaju sklonost ka jednakosti i ravnopravnosti ljudi. Na podlozi toga, nastoji se i da moc bude sto sire i ravnopravnije rasporedena. Postoji sklonost ka decentralizaciji moci i decentralizovanim modelima organizovanja i ponasanja. Sinatra se da je kontrolisana moc najsvrsishodnija. Nejednakost u drustvu treba da bude minimizirana uravnotezenom distribucijom moci na sto veci broj ljudi. Umesto distance medu ljudima afirmise se orvorenost i meduzavisnost u odnosima. Na one koji imaju moc gleda se kao na ravnopravne ljude, koji imaju slozenije zadatke i obaveze, ali i vise odgovornosti. Posedovanje 128

GLAVA II -MEDL'NARODNO POSLOV.NO OKRL'ZENME

Tabeia 6. Hijerarhijske i egalitarne kulture po zemljama Index Hijerarhijske kulture distance Egalitarne kulture moci 1. Malezija 104 1. Austrija 2. Gvatemala 95 2. Izrael 3. Panama 95 3. Danska 4. Filipini 94 4. Novi Zeland 5. Venecuela 81 5. Irska 6. Meksiko 81 6. Norveska 7. Arapske zemlje 80 7. Svedska 8. Ekvador 78 8. Finska 9. Indonezija 78 9. Svajcarska lO.Indija 77 10. Nemacka 11 .Zapadna Afrika 77 11. Velika Britanije 12.Bivsa Jugoslavija 76 12. Costa Rica 13.Singapur 74 13. Australija 14.Hong Kong 68 14. Holandija 15.Salvador 66 15.Kanada 16.Turska 66 16. SAD 17.Tajland 64 17. Jamajka lS.Istocna Afrika 64 18. Argentina 19.Peru 64 19. Italija 20.Portugal 63

Index distance moci 11 13 18 22 28 31 31 33 34 35 J3

35 36 38 39 40 45 49 50

Izvonhvedeno na osnovu - Hofstecle Geert, 1980. i 1991. vise privilegija se smatra normalnom i legitimnom nagradom za izvrsavanje odgovornijih poslova, sto podleze kontinuiranoj proceni u skladu sa principima dobra i zla. Oni koji imaju mod, u odnosima sa drugim ljudima, treba da izgledaju sto manje mocni. Od njih se ocekuje da sluze zaposlenim, narodu i drustvu. da budu otvoreni i uvek dostupni. Na hijerarhiju se gleda kao na nejednakost profesionalnih ulqga i pozicija, ali ne kao nejednakost u ljudskim pravima. Komunikacija izmedu nadredenih i podredenih je otvorena, iskrena, direktna, dvosmerna i interaktivna. Podredeni se ne osecaju ugrozenim i inferiornim, a umesto strahopostovanja prema pretpostavljenim, neguju poverenje i uvazavanje. Ljudi na nizim hijerarhijskim nivoima se osecaju ugodno u komunikaciji sa nadredenim, jer se od njih ne ocekuje da se strogo pokoravaju hijerarhijski visem autoritetu. Njima je ostavljena odredena sloboda ispoljavanja i neslaganja sa pretpostavljenima. Treba napomeniiti da teznja ka egalitamosti ne sme da stvori klimu negativnog odnosa prema hijerarhiji uopste, i potpunog nepoverenja prema ljudima koji imaju moc. I od najrigidnije hijerarhije, opasnija i stetnija moze da bude anarhija i potpuno nepostovanje bilo kakve hijerarhijske orga129

DEO I - MEBUNARODNI BIZNISIMENADZMENT-KONCEPTIKONTEKST

nizacije. Nikad se ne sme zaboraviti da je nejednakost prirodna i kroz ijude ispoljena. Kao sto nema istih sposobnosti kod ljudi, tako nema ni apsolutne jednakosti u raspodeli moci u drustvu. Nejednakost jeste prirodna, ali kako ce biti ispoljavana, organizovana, manifestovana, upotrebljavana ili zloupotrebljavana -po tome ce se razlikovati obelezja i varijante hijerarhijskih i egalitarnih nacionalnih kultura. Hofstedovim indeksom distance moci rnereno, najizrazeniji predstavnici egalitarnih kultura su: Austrija, Izrael, Danska, Novi Zeland, Irska. Norveska, Svedska, Finska, Svajcarska, Nemacka.

9.2. Odnos nacionalnih kultura prema neizvesnosti Pripadnici pojedinih nacionalnih kultura imaju razlicit odnos prema riziku i neizvesnosti, Ako sklonost prihvatanja rizika i neizvesnosti oznacimo kao preduzetnicku kulturu, a sklonost izbegavanja rizika i neizvesnosti oznacimo kao cinovnicku kulturu, onda sve nacionalne kulture mozemo razvrstati na skali od naglaseno i pretezno preduzetnickih do pretezno i naglaseno cinovnickih kultura. Svakako, da je i po ovom kriteriju moguce naici na kombinovane, cinovnicko - preduzetnicke kulture. Preduzetnicke kulture su dinamicne, po svom karakteru. Okrenute su na akciju i buducnost. Komparativno posmatrano u odnosu prema drugim drzavama i kulturama u svetu, ispoljavaju natprosecnu sklonost prema riziku, neizvesnosti i promenama. Mladi ljudi se tretiraju kao nosioci promena i novih ideja. Njima se omogucava da zauzimaju visoke i odgovorne polozaje i funkcije. Daje se prednost sustini nad formom. Izbegava se preterano adrninistriranje i stvara klima sa sto rnanje propisa, regula i sematizma u ponasanju. Ljudi se navikavaju na lako i bezbolno menjanje zaposlenja i uslova svakodnevnog zivota, Konflikti misljenja, nesporazumi, sukobi i konkurencija se tretiraju pozitivno i tolerantno, i nastoje se konstruktivno usmeriti i iskoristiti. Po pravilu, u preduzetnickim kulturama se nailazi na slabije ispoljavanje nacionalizma. U poslovne i meduljudske odnose se unosi manje emocija, a vise interesnog i racionalnog odnosa. Interesi ekonomije i biznisa se nalaze iznad interesa politike. Trziste i trzisni mehanizam se afirmisu kao najbolji i najstimulativniji ambijent za pokretanje novih ideja i promena. Hofstedovim indeksom izbegavanja neizvesnosti rnereno, najizrazenije preduzetnicke kulture se vezuju za sledece zemlje: Singapur, Jamajka, Danska, Hong Kong, Svedska, Nemacka, Velika Britanija, frska, Juzna Koreja, Turska. Cinovnicke kulture su staticne, po svom karakteru. Ljudima je milija izvesna sadasnjost nego neizvesna buducnost. Komparativno posmatrano u medunarodnim razmerama, pripadnici ovih kultura ispoljavaju ispodprosecnu sklonost ka prihvatanju rizika i neizvesnosti. Postoji nepoverenje prema radikalnim promenama i mladim ljudima, kao njihovim najizrazitijim nosiocima. Starim ljudima, iskustvu i godinama staza se daje znacajna prednost. Ljudi vole rutinske poslove

130

GLAVA II -MEDUNARODNOPOSLOVNOOKRUZENJE

Tabela 7. Preduzetnicke i cinovnicke kulture po zemljama (prema indeksu izbegavanja neiz\ esnosti - UN) Preduzetnicke kulture UN Cinovnicke kulture UN 1. Singapur 8 1. Grcka 112 2. Jamajka 13 2. Portugal ij a 104 3.Danska 23 3. Gvatemala 101 4. Hong Kong 29 4. Urugvaj 100 5. Svedska 29 5. Belgija 94 6. Nemacka 35 6. Salvador 94 7. Velika Britanija 35 7. Japan 92 8. Irska 35 8. Bivsa Jugoslavija 88 9. Juzna Koreja 35 9. Argentina 86 10. Turska 35 lO.cTle 86 11. Spanija 36 11. Kosta Rika 86 12. Peru 37 12. Francuska 86 13. Indija 40 13. Panama 86 14. Filipini 44 14. Meksiko 82 15. SAD 46 15. Izrael 81 16. Kanada 48 16. Kolumbija 80 17. Indonezija 48 17. Brazil 76 18. Novi Zeland 49 18. Venecuela 76 19. Juzna Afrika 49 19. Italija 75 20. Australia 51 20. Pakistan 70 Izvor.lzvedeno na osnovu - Hofstede Geert, 1980. i 1991. i svakodnevnu sigumost. Formalizacija odnosa i sematizam u organizacionom ponasanju deluju smirujuce. Stresno se dozivljava svaka promena radnog mesta, a pogotovo promena zaposlenja, organizacije ili mesta stanovanja. Konflikti misljenja, nesporazumi, sukobi i konkurencija se dozivljavaju kao nesto sto je destruktivno i sto narusava svakodnevne navike. U poslove i meduljudske odnose unosi se dosta emocija. Po pravilu, u cinovnickim kulturama se nailazi na jace ispoljavanje nacionalizma. Funkcionisanje drustva se u velikoj meri zasniva na birokratizaciji odnosa, sto stvara tolerantniji odnos prema administriranju, drzavnoj regulativi, nonnama i propisima. Hofstedovim indeksom izbegavanja neizvesnosti mereno, najizrazenije cinovnicke kulture se vezuju za sledece zemlje: Grcka, Portugalija^ Gvatemala, Urugvaj, Belgija, Salvador, Japan, Bivsa Jugoslavija, Argentina, Cile.

9.3. Odnos nacionalnih kultura prema individualnoj odgovornosti Pojedme nacionalne kulture funkcionisu na podlozi individualne, a druge na podlozi kolektivne odgovornosti za sudbinu i uspeh njenih pripadnika. Posmatrajuci funkcionalni kriterij odnosa prema individualnoj odgovornosti, sve nacionalne kulture mozemo grupisati u rasponu od naglaseno i pretezno individuali131

DEO I - MEBUNARODNI BIZN1S I MENADZMENT - KoNCEl'T I KONTEKST

stickih do pretezno i naglaseno kolektivistickih. Na sredini jedne takve skale uvek je moguce naci prelazne ill kombinovane tipove kultura, po ovom kriteriju. Individualisticke kulture polaze od toga da je svaki pojedinac odgovoran za svoju i sudbinu svoje porodice. Ohrabruje se licna inicijativa. Polazi se od toga da svako treba i najbolje moze da brine o svojim interesima. Pojedinac je taj koji treba da drzi sudbinu u svojim rukama. U individualistickim kulturama praktikuje se koncept uzeg poinianja porodice i sto ranijeg osamostaljivanja mladih od roditelja. Razdvaja se poslovno od privatnog. Privatni zivot pojedinac odvaja od zivota organizacije. On ne zeli da se potpuno poistovecuje sa kolektivom i organizacijom. ali zeli da se sto racionalnije i iskrenije angazuje na unapredivanju performansi organizacije. kroz koju ostvaruje svoje neposredne interese. Pojedinac je u ovim kulturama identitet za sebe i afirmise se JA logika. Insistira se na personalizaciji ideja, predloga. postupaka. akcija. projekata i rezultata. Na velikoj je ceni individualna originalnost i diferenciranost, koja se manifestlye kroz postupke i valorizuje kroz rezultate. Veruje se da svojom slobodnom voljom. oslobodenom energijom i nesputavanom inicijativom svaki pojedinac moze ostvarivati najbolje rezultate i licnu afirmaciju. Takvim opredeljenjima vise odgovaraju fleksibilnije i otvorenije drustvene strukture. koje se uglavnom i formiraju u individualistickim kulturama. Vecina zapadnih kultura su individualisticke, po svom karakteru. Hofstedovim indeksom individualizma mereno, u tipicno individualisticke kulture spadaju: SAD, Australija, Velika Britanija, Kanada, Holandija, Novi Zeland, Italija, Belgija, Danska, Francuska. Tabela 8. Individualisticke i kolektivisticke kulture po zemljama Individualisticke Index Kolektivisticke Index kulture individual. kulture individual. l.SAD 91 1. Gvatemala 6 2. Australija 90 2. Ekvador 8 3. Velika Britanija 89 3. Panama 11 4. Kanada 80 4. Venecuela 12 5. Holandija 80 5, Kolumbija 13 6. Novi Zeland 79 6. Pakistan 14 7. Italija 76 7. Indonezija 14 8. Belgija 75 8. Kosta Rika 15 9. Danska 74 9. Peru 16 10. Francuska 71 10. Taj van 17 11. Irska 70 11. Juzna Koreja 18 12. Svedska 71 12. Salvador 19 13. Norveska 69 13. Singapur 20 14. Svajcarska 68 14. Taj land 20 15. Nemacka 67 15. Zapadna Afrika 20 16. Juzna Afrika 65 16. Hong Kong 25 17. Finska 63 17, Malezija 26 18. Austrija 55 18. Bivsa Jugoslavia 27 19.1zrael 54 19. Portugal" 27 20. Spanija 51 20. Istocna Afrika 27 Izvor:Izvedeiw na osnovn - Hofstede Geert, 1980, i 1991 132

Gl.AYA I! -MEDU.NARODNO POSLOVNO OKRl'ZENJE

Kolektivisticke kulture polaze od toga da se sudbina i uspeh pojedinca izvodi iz sudbine i uspeha kolektiviteta, kojem pojedinac pripada. Umesto personalne, afirmise se kolektivna odgovornost - odgovomost porodice, tima, referentne grupe, organizacije. drustva. Smatra se da je mnogo znacajnije pripadati nego solirati. Zbog toga, u ovim kulturama postoji sklonost da se pojedinac poistovecuje sa organizacijom i kolektivom. kojem pripada. Interesi i ciljevi pojedinca se podreduju grupnim i kolektivnim interesima. Umesto personalizacije, insistira se na kolektivizaciji ideja, predloga. postupaka. akcija i rezultata. Smatra se da pojedinac ne moze nista sam. a da mnogo toga moze u interakciji sa drugima i iskrenim pripadanjem kolektivu. Za ovakva drustva se kaze da pripadaju svojevrsnim MI kulturama. U njima cesto dolazi do preplitanja poslovnog i privatnog. Privatni zivot pojedinca je dobrim delom opredeljen funkcionisanjem organizacije. u kojoj je zaposlen. Posto se u drustvu afirmise ideal pripadanja, vremenom dolazi do emocionalne zavisnosti pojedinca od organizacije. U kolektivistickim kulturama ispoljava se zainteresovanost za zivot u hamioniji sa organizacijom i prirodom, umesto dominiranja nad njima. Vise se veruje kolektivnim predlozima i odlukama, nego pojedinacnim. U ovim drustvima egzistira koncept sireg poimanja porodice, u kojoj se deca kasno osamostaljuju od roditelja, ostajuci da zive u naglasenoj i visestrukoj meduzavisnosti. Drustvena struktura i socijalni odnosi su cvrsci i mnogo vise formalizovani u kolektivistickim nego individualistickim kulturama. Istocne i vecina latinoamerickih kultura su kolektivisticke. Kao rezultat visegodisnjeg praktikovanja marksisticke ideologije, u bivsim socijalistickim zemljama je ostalo duboko naslede kolektivisticke kulture. Hohstedovim indeksom individualizma mereno, u tipicno kolektivisticke kulture spadaju: Gvatemala, Ekvador, Panama, Venecuela, Kolumbija, Pakistan, Indonezija, Kosta Rika, Peru, Tajvan, Bivsa Jugoslavija je takode pripadala zemljama sa kolektivistickim kulturama (u tabeli 18 mesto).

9.4. Odnos nacionalnih kultura jsrema zivotnim vrednostima Zivotne vrednosti u pojedinim kulturama mogu da nose muska ili zenska obelezja. Preovladujuce zivotne vrednosti mogu se prepoznati i po drustveno odredenim ulogama polova u jednoj kulturi. Ako podemo od toga da su upecatljiva muska obelezja - karijerizam i sticanje materijalnog bogatstva, a da su najizrazenija zenska obelezja - uzivanje u zivotu i solidamost, onda sve nacionalne kulture mozemo razvrstati na skali od - naglaseno i pretezno materijalistickih do pretezno i naglaseno solidaristickih. Svakako, da ce se naici i na one kulture koje se ne mogu jasno razvrstati najednu ili drugu navedenu stranu, zato sto ispoljavaju prelazna ili kombinovana obelezja. Materijalisticke kulture se dominantno zasnivaju na muskim vrednostima i obelezjima, kao sto su: karijerizam, materijalizam, rezultati, snaga, brzina, agresivnost, sukobljavanje, kondicija i zdravlje. Visoko se cene: uspeh, sposobnost 133

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZIWENT-KONCEPTI KONTEKST

zaradivanja novca i uvecavanje sopstvenog blagostanja. Smatra se da je covek taj koji treba da dominira i vlada okruzenjem i prirodom. Uspeh i vrednost ljudi se pokazuju preko materijalnih stvari i pogodnosti koje se steknu tokom zivota. Razdvajaju se muski od zenskih poslova i uloge polova su jasno razgranicene. Muske kulture su manje tolerantne prema ponasanju zena. U meduljudskim odnosima emocije se kontrolisu. Ostavlja se utisak apsolutne sigurnosti, samouverenosti i nezavisnosti od drugih ljudi. Briga za druge Ijude i ugrozene socijalne grupe nije vidljiva karakteristika ovih kultura. Hofstedovim indeksom muskih vrednosti mereno, u tipicno materijalisticke kulture spadaju sledece zemlje: Japan, Austrija, Venecuela, Italija, Svajcarska. Meksiko, Jamajka, Irska, Nemacka. Velika Britanija. Solidaristieke kulture se opredeljujuce zasnivaju na zenskim vrednostima 1 obelezjima, kao sto su: uzivanje u zivotu. solidarnost i briga za druge, tolerancija, emocije. neznost, ljubav, toplina. strast. Visoko se cene: kvalitet zivota, status u drustvu i harmonicni socijalni odnosi. Zaradivanje novca i sticanje materijalnog bogatstva ne smatraju se najvaznijirn stvarima u zivotu. U zaradenom treba uzivati, a novae je tu da se trosi. U solidaristickim ili zenskim kulturama, uloge polova nisu precizno razgranicene, tezi se njihovoj ravnopravnosti i aktivistickom preplitanju. Ispoljava se veca tolerantnost prema drugacijem i razlicitom. kao i prema promenama pravila i nornii ponasanja. Komunikacija je u ovirn kulturama smirenija, sporija i opustenija. Visoko se vrednuje uspostavljanje dobrih i harmonicnih odnosa sa drugim ljudima, institucijama, okruzenjem i prirodom. Insistira se na sto vecoj meduzavisnosti ljudi, zivotu i radu u interakciji sa drugima. Uspeh i vrednost ljudi se pokazuju preko uspostavljenih socijalnih veza i ostvarenog ugleda i statusa u drustvu. U meduljudskim odnosima emocije se ne prikrivaju. Niskim vrednostima Hofstedovog indeksa muskih vrednosti iskazano, u tipicno solidaristieke ili zenske kulture spadaju sledece zemlje: Svedska, Norveska, Holandija, Danska, KostaRika, Bivsa Jugoslavija, Finska. Cile, Portugalija, Tajland. Iz prezentiranih tabelamih pregleda pojedinih kultura, a na osnovu Hofstedovog istrazivanja, lako je zakljuciti da nema jednodimenzionalnih tipova nacionalnih kultura, vec da je u svakoj analiziranoj kulturi moguce naici na odredenu kombinaciju pojedinih funkcionalnih obelezja i relacija: odnos prema hijerarhijskom autoritetu, odnos prema neizvesnosti, odnos prema individualnoj odgovomosti i odnos prema zivotnim vrednostima. Ispoljavanje kolektivistickih i individualistickih kultura. Jedina kombinacija, koja ta-oz isti'azivanje nije identifikovana jeste kultura kolektivisticko - egalitarnih obelezja. Iz toga se izvlaci poruka da kolektivizam i kolektivisticke kulture funkcionisu samo uz ispoljavanje velike distance moci i hijerarhijskih kultura. Paralelno sa torn porukom, moze se konstatovati da se vrlo retko nailazi na kombinaciju hijerarhijske i individualisticke kulture. Iz rezultata Hofstedovih istrazivanja izdvojili smo samo cetiri zemlje sa kombinacijom hijerarhijsko - individualisticke kulture:Italija, Francuska, Belgija, Spanija. 134

GLAVA II - MEDU.NAROD.NO POSLOV.NO OKRUZE.N.IE

Tabela 9. Materijalisticke i solidaristice kulture po zemljama Materijalisticke kulture 1.Japan 2. Austrija 3. Venecuela 4. Italija 5. Svajcarska 6. Meksiko 7. Jamajka 8. Irska 9. Nemacka 10. Velika Britanija 11. Kolumbija 12. Ekvador 13. Juzna Afrika 14. SAD 15. Australija 16. Novi Zeland 17. Hong Kong 18. Argentina 19. Belgija 20. Kanada

Indeks muskih vrednosti 95 79 73 70 70 69 68 68 66 66 64 63 63 62 61 58 57 56 54 52

Solidaristicke kulture 1. Svedska 2. Norveska 3. Holandija 4. Danska 5. KostaRika 6. Jugoslavija 7. Finska 8. Cile 9. Portugal ij a 10. Tajland 11. Gvatemala 12. Urugvaj 13. Juzna Koreja 14. Salvador 15. Istocna Afrika 16. Peru 17. Spanija IS. Francuska 19. Iran 20. Panama

Indeks muskih vrednosti 5 8 14 16 21 21 26 28 31 34 37 38 39 40 41 42 42 43 43 44

Izvor.Izvedeno na osnovu - Hofstede Geert,1980. i 1991.

9.5. Povezivanje i integrisanje funkcionalnih tipova nacionalnih kultura Dakle, kolektivisticka, po pravilu, ide uz hijerarhijsku kulturu, a individualisticka se uglavnom ispoljava u kombinaciji sa egalitarnom kulturom. Ispoljavanje preduzetnickih i cinovnickih kultura. Za medunarodni menadz-rnent je od posebnog znacaja sagledati - u kojim drustvenim i funkcionalnim kultumim pretpostavkama se najcesce razvijaju preduzetnicke, odnosno cinov-nicke kulture. Primetno je i da preduzetnicku kulturu nije lako razvijati u uslovinia naglasenog podredivanja hijerarhijskom autoritetu, odnosno u uslovinia ispoljavanja velike distance moci. Na kombinaciju preteznih preduzetnickih i hijerarhijskih obelezja kulture nailazi se samo kod tzv. novo - industrijalizovanih zemalja: Singapur, Indija, Filipini, Hong Kong. 135

DEO I - MEOUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-Ko.N'CEPTi KONTEKST

Komparativna analiza rezultata Hofstedovog istrazivanja pokazuje da preduzetnicku kulturu nije lako uskladivati ni sa preteznim obelezjima solidaristickih kultura, odnosno u uslovima preteznih zenskih vrednosti i obelezja u drustvu. Odredenu kornbinaciju preduzetnickih i solidaristickih ill zenskih obelezja kulture, moguce ja naci samo kod Nordijskih zemalja: Svedska. Norveska, Finska, Danska, Holandija. Preduzetnicka kultura se najcesce kombinuje i uskladuje sa egalitamom i materijalistickom kulturom. Dakle, ova kultura. kojaje posebno stimulativna za razvoj profesije menadzmenta, uglavnom se javlja u uslovima slabijeg insistiranja na uvazavanju hijerarhijskog autoriteta ili uslovima ispoljavanja male distance modi u odnosima izmedu ljudi, kao i u uslovima ispoljavanja muskih zivotnih vrednosti u pojedinim drustvima. S druge strane, cinovnicka kultura se uglavnom nalazi u hijerarhijski uredenim drustvima, a podjednako cesto se javlja i u uslovima materijalistickih ili muskih, kao i u uslovima solidaristickih ili zenskih drustvenih vrednosti i obelezja. Cinovnicka kultura se najrede javlja u kombinaciji sa egalitamim kulturama, odnosno u uslovima slabijeg naglasavanja hijerarhijskog autoriteta ili manje distance moci u odnosima izmedu ljudi. Uticaj nivoa razvijenosti. Postoji ocigledna korelacija izmedu nivoa razvijenosti i bogatstva, sa jedne strane, i tipa nacionalne kulture. Pored nekih izuzetaka (Japan, Izrael) bogatije zernlje pripadaju uglavnom individualistickim kulturama, a siromasne zernlje uglavnom kolektivistickim kulturama. Sa podizanjem nivoa razvijenosti dolazi i do promena u obelezjima nacionalne kulture, u smeru ispoljavanja veceg individualizma. Kolektivisticke vrednosti ustupaju mesto individualistickim. Preduzetnicka srednja klasa koristi svoju rastucu ekonomsku moc, oslobadajuci se od kolektivistickih normi, konformizma i koncenzusa u donosenju odluka. Vrednosti nove klase bogatih preduzetnika vremenom postaju standard i norma ponasanja i ugledanja. Pojedine kulture se razlikuju i po brzini i nacinu prihvatanja tehnoloskih promena. Nailazi se na tehnoloski kulturni konzervatizam u poljoprivredmm sredinama i tradicionalnim kulturama, kao i na tehnoloski kulturni avangardizam u zemljama koje prednjace u uspesnom prihvatanju i upotrebi novih tehnologija.

136

Gl.AYA II - MEDUNARODNO I'OSLOVNO OKRIZ.EN.IE

Tabela 10. Kombinovana funkcionalna obelezja nacionalnih kultura Kombinovane kulture Kolektivisticko -hijerarhijske kulture Individualistickohijerarhijske kulture Individualistickoegalitarne kulture Preduzetnickoegalitarne kulture Preduzetnicko hijerarhijske kulture Cinovnicko-egal. kulture Cinovnickohijerarhijske kulture Preduzetnickosolidaristicke kulture Preduzetnickomaterijalisticke kulture Cinovnickosolidaristicke kulture Cinovnickomaterijalisticke kulture

Predstavnici kombinovanih kultura po zemljama Japan. Indija, Brazil. Turska, Bivsa Jugoslavija, Meksiko, Hong Kong, Grcka, Portugalija. Peru, Filipini, Venecuela. Kolumbija. Pakistan, Sin«apur Iialija. Francuska, Belgija. Spanija Svedska, Finska. Norveska, Danska, Nemacka. Svajcarska. Austrija, Izrael, SAD, Kanada. N.Zeland, Australija. V. Britanija SAD. Kanada. Australija, Novi Zeland. Velika Briranija. Svedska. Danska. Irska. Singapur, Indija. Filipini i Hong Kong Nemacka. Svajcarska. Austrija. Finska, Izrael Grcka, Belgija, Bivsa Jugoslavija, Turska, Spanija, Peru. Portusalija. Venecuela, Kolumbija. Sinuapur, Pakistan S\-edska, Danska, Norveska, Finska, Holandija SAD, Velika Britanija. Novi Zeland, Irska, Filipini, Indija, Hong Kong, Singapur Portugalija, Bivsa Jugoslavija, Cile, Brazil, Spanija, Francuska. Turska. Izrael Grcka, Japan, Belgija, Italija, Austiija, Svajcarska, Austrija, Nemacka, Meksiko. Argentina

Izvor:Izvedeno na osnovu - Hofstede Geert, 19S0. i 1991

10. UVAZAVANJE VREDNOSNIH DIMENZIJA POJEDINIH KULTURA U MBM 10.1. Uticaj religije i vrednosnog sistema pojedinih kultura na MBM Religija kao kljucni oslonac kulture. Kaze se da mnoge kulture u religiji nalaze razlog svoga postojanja. Iako takva cvrsta zasnovanost kulture na religiji nije opste pravilo, tpak je ogroman njen uticaj na ukupan vrednosni sistem jednog drustva. Religija uspostavlja kodekse morala i etike, stvara tabue, na direktan ili indirektan nacin propisuje ponasanje ljudi i njihove radne navike. Faktor religije za medunarodni menadzment je vrlo slozan i ne moze se jednoznacno tretirati ni unutar jednog religijskog okvira. Kao sto je religija bitan elemenat svake kulture, tako i svaka kultura daje odredena specificna obelezja i ton jednoj religiji. Osnovne religije u svetu su: Hriscanstvo, Islam, Budizam, Hinduizam, Konfucijanizama, Judaizam i Sinto. Unutar njih je moguce naici na obilje religioznih varijanti ispoljavanja kroz crkve, religiozne orgamzacije i institucije. kao i kontroverzne sekte. Tri religije vode poreklo sa Srednjeg istoka - Judaizam, Hris137

DEO I - MEOUNARODNI BIZNIS 1 MENADZMENT-KONCEPT i KONTEKST

canstvo i Islam. One imaju dosta zajednickih karakteristika i dele zajedmcka bazu. Njihove pristalice veruju u jednog boga koji je svemoguc, svuda prisutan i sveznajuci. One takode veruju u zivot posle smrti i sudnji dan. Religije sa Istoka, kao sto su Hinduizam i Budizam, imaju u sustini drugaciju strukturu i drugacije poslovne implikacije. Uticaj religije na medunarodni menadzment je ogroman i visedimenzionalan. To proizilazi iz same cinjenice da religija dobrirn delom kanalise: drustveno ponasanje, nacin oblacenja, nacin poslovanja i odnose medu ljudima. Uticaj religije se znatno multiplikuje kada se pored glavnih religija, u obzir uzmu specificnosti pojedinih osamostaljenih crkava, religioznih grupa i sekti. S druge strane, uticaj faktora religije je prisutan kod svih aspekata i dimenzija medunarodnog menadzmenta i marketinga. Literatura 1 praksa su puni razlicitih primera koji recito govore o uticaju religije na medunarodno poslovno ponasanje. Mnogi od njih se ponavljaju kao tipicni i posebno poucni. Neophodno je voditi racuna o: rasporedu religioznih praznika, drustvenom i poslovnom polozaju zene, nepotizmu, familijarnom biznisu, ulozi verskih organizacija i institucija. Vrednosni sistem pojedinih drustava je u cvrstoj korelaciji sa socijalnim di-menzijama, institucionalnim i struktumim karakteristikama, kao i obrazovnim sistemima pojedinih zemalja. U okviru toga je vrlo bitao identifikovati vazece drustvene norme, koje podrazumevaju postojanje pravila, standarda i prepozna-tljivih modela ponasanja. Vrednosti i stavovi koji preovladuju u jednom drus-tvu, daju okvir za pozitivno i negativno vrednovanje predmeta, pojava, proizvo-da, ljudi i medusobnih odnosa. U svakom drustvu je moguce i pozeljno identifikovati sta je u skladu sa nj ego vim normama, vrednostima i stavovima, sta je pri-hvatljivo, vazno i pozeljno. Radi se o vrednosnim kategorijama koje najvecim delom opredeljuju ponasanje i akti\mosti ljudi, te ih je zbog toga neophodno ozbiljno istrazivati za potrebe upravljanja medunarodnim poslovnim operacijama. Obrazovni sistem predstavlja vrlo bitnu drustvenu i socijalnu instituciju, ali i onaj segment koji neposredno oblikuje vrednosni sistem, prohteve, ambicije i motivacije ljudi. Obrazovni sistem opredeljuje i nivo pismenosti, ali razvija i ukupne ljudske sposobnosti u jednom drustvu, sto je sve od ogromnog znacaja za medunarodni i rnultikultumi menadzment. Nivo obrazovanosti utice na ukupno ponasanje potrosaca, ali oblikuje i poslovne i preduzetne sposobnosti. Kulturne norme i obicaji. Posto profesionalne primene menadzmenta nema bez vodenja, motivisanja, harmonizovanja odnosa nadredenih i podredenih, liderstva i kontrole, razumljivo je da kulturne norme i vrednosti u znacajnoj meri opredeljuju variranje prakse medunarodnog menadzmenta. Uloge i ocekivanja menadzera i nemenadzerskog osoblja razlikuju se od kulture do kulture, pre svega zbog kulturolosko-vrednosnih aspekata. Posto kultura utice na ispunjavanje svakodnevnog zivota ljudi, poznavanje kultumih vrednosti i pretpostavki ponasanja i reagovanja ljudi, treba da u velikoj meri opredeli prihvatljivu i ocekivanu menadzment praksu i korporativnu kulturu. Kulturne vrednosti i pretpostavke opredeljuju nacin na koji ljudi reaguju, kako ljudi razmisljaju, vrednuju svet, sebe i druge. 138

GLAVA II -MEDUNARODNOPOSLOVNOOKRUZENJE

10.2. Uticaj nacionalnih i socijalnih vrednosnih obelezja na MBM Nacionalni etnocentrizam. Pripadnici vecine kultura ispoljavaju tendenciju ka etnocentrizmu i favorizovanju svojih kulturnih vrednosti. U medunarodnom poslovanju takva tendency a moze da bude opasna i kontraproduktivna. pa cak i da ugrozi konkurentsku poziciju medunarodno orijentisanog preduzeca. Pedesetih i sezdesetih godina dvadesetog veka, u vrerne tzv. americkog izazova, americke MNK su slale svoje menadzere u inostranstvo kako bi poboljsali i menjali poslovnu kulturu drugih zemalja. a ne da razumeju kulturu zemlje domacina i da nauce sto vise od drugih, Iako i danas ima neprimerenog nametanja americke kulture dragima, ipak se, u poslovnoj sferi, moze reci da americki menadzeri sada imaju vise razumevanja prema Ijudima i zaposlenim iz razlicitih kultura. Uceci o drugim kulturama i njihovim vrednosnim normama, poslovni ljudi i menadzeri se uce da budu pazljivi sa drugim Ijudima i njihovim poglediina na svet. Drustvena klima. Drustvene organizacije, institucije, opsta socijalna klima, kao i ustaljeni vrednosni sistem predstavljaju realni okvir ispoljavanja nacionalne kulture. Taj opsti drustveni okvir je moguce identifikovati u svakoj zemlji, sa odredenim nj ego vim specificnostima. On najvecim delom opredeljuje svakodnevni zivot ljudi, odreduje drustvene ciljeve, zasto i kako ljudi saraduju medusobno. Formalna i neformalna struktura medusobnih odnosa i efekti aktivnosti odredenih pojedinaca na aktivnosti drugih, ne variraju samo izmedu pojedinih drustava nego mogu tokom vremena varirati i u okviru istog drustva. Opsta drustvena klima moze irnati veliki znacaj i veliki uticaj na medunarodni menadzment i to kroz sledece njene dimenzije: nacionalna ideologija, odnos prema strancima, priroda i stepen nacionalizma, odnos prema inovacijama i promenama. Nacionalna ideologija predstavlja nacin na koji gradani i pojedina drustva vrednuju razlicite stimulanse i reaguju na njih. Postoje npr. odredene razlike u reakciji prosecnog Francuza, Irca ili Italijana. Francuz ima mnogo izrazeniji i jaci nacionalni ponos nego Italijan ili Irac. Irac ce reagovati mnogojace i ostrije na svaki prekrsaj usmeren prema osnovnoj ulozi crkve nego Italijan ili Francuz. Ekonomska logika i filozofija je takode vrlo bitan elemenat ukupne nacionalne ideologije. Svedska i SAD ostvaruju slican nivo ekonomskog i drustvenog blagostanja, sa razlicitim ekonomskim filozofijama i odnosom izmedu drzave i biznisa. Generalno se moze reci da nacionalna ideologija ima jaci i konzistentniji uticaj u zemljama koje imaju duzi kultumi identitet (npr. Egipat i Grcka). Odnos prema strancima je za medunarodni menadzment vrlo bitno obelezje opste drustvene klime. U medunarodnim razmerama se nailazi na razlicite reak-cije prema strancima i odnos prema svakom uticaju iz inostranstva. Nailazi se na neke kulture koje su veoma otvorene i susretljive u odnosima sa stranim dr139

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT I KONTEKST

zavljanima. Na dugoj strani, u nekim zemljama se (na njihovu zalost) cak pribegava zatvaranju i lzolaciji kao mogucern obliku reagovanja na strane uticaje. Priroda i stepen nacionalizma predstavlja elemenat opste drustvene klime koji mora biti posebno istrazen. Naime, nacionalizam predstavlja relativno noviju pojavu u ljudskoj istoriji. Jake nacionalne drzave nastaju tek u modemim vremenima, sa raspadom velikih Imperija. Naglasen nacionalizam i nacionalni ponos stranim prediizecima ugiavnom namecu da prihvate lokalne norme i lokalne metode poslovanja. Nacije i nacionalne drzave koje su novijeg daturna i koje su u stalnom strahu od inostrane dominacije predstavljaju i najveci problem za medunarodne menadzere. Takve zemlje su ugiavnom vrlo restnktivne prema inostranom biznisu i kapitalu. Razlikovanje socijalnih struktura. Tipicna socijalna struktura pojedinih drustava neposredno odrazava drustveni polozaj pojedinaca i drustvemh grupa, kao i vazece odnose izmedu njih. Radi se o dinamicnom i evolutivnom obelezju. Moguceje identifikovati tri karakteristicne faze u razvoju socijalnih struktura, kroz koje prolaze odredena drustva: tradicionalna, liderska i statusna drustva. Tradicionalna drustva i kulture se zasnivaju na jakim rodbinskim vezama i naglasenoj drustvenoj ulozi familije. U 18-om veku evropska i ameiicka drustva su se zasnivala na tradicionalnoj logici. Mnoga drustva su jos i danas tradicionalno usmerena. Arabijsko poluostrvo se moze uzeti kao tipican primer. Familija u tim drustvima vrsi jako veliki uticaj na svoje clanove, a najstariji clan je obicno dominantan. Familija je vazan centar drustvenih aktivnosti, ima veliki uticaj na obrazovanje i ponasanje mladih clanova, opredeljuje specifican polozaj zene, a javlja se i kao aktivni ucesnik i nosilac privrednih aktivnosti. Liderska drustva i kulture su obicno karakteristicni za one nacije, koje imaju rapidan ekonomski razvoj. U takvim drustvima obicno dominiraju snazne licno-sti ili svojevrsni lideri, koji su cesto vlasnici novih industrija ili finansijskih in-stitucija. Tradicionalne vrednosti i meduodnosi postepeno slabe, Mnoge zemlje u razvoju imaju svojevrsnu lidersku strukturu. Medunarodni menadzer mora da identifikuje drustvene lidere i da prilagodi svoju strategiju njihovim stavovima, zeljama i zahtevima. Statusna drustva i kulture su karakteristicni za najrazvijenije i najbogatije zemlje. Pojedinci se sada sve vise ugledaju na ponasanje drugih. Identifikacija sa drustvenim slojevima i pripadajucim referenmim grupama postaje vrlo bitna, Konfonnitet i socijalna mobilnost navise se smatraju normalnim i pozitivmim teznjama pojedinca. Sukob modernog i tradicionalnog. Mozemo reci da ce jos dugo biti aktuelne kultume razlike izmedu tradicionalnih i modemih drustava. One su najvidljivije u medunarodnom poslovanju 1 menadzmentu. Mnoge nomie modemih drustava i kultura nemaju svoje ekvivalente u tradicionalnim kulturama ili su u totalnom neskladu sa njima. Modema drustva su mnogo vise izdeljena i grupisana po razlicitim aspeldima dnevnih interakcija. U tradicionalnim drustvima razni aspekti 140

GLAVA II -MEDl.'NARODNO POSLOVNO OKRl'ZENJE

svakodnevnog zivota su rnnogo vise izmesani. Poslovno i privatno se mnogo cesce preplice i preklapa. Poslovne transakcije se kombmuju sa meduljudskim odnosirna. te njihovo razdvajanje u potpunosti je prosto nemoguce. Cuvanje dece svojim komsijama it SAD se placa, dok it tradicionahuni drustvima i kultiirama konisijska siisretljivost, pa i kod ciivanja dece, se podraziimeva, Pokiisaj da se plati konisijska siisretljivost nioze sanio da izazove probleme i pokvari odnose. Sasvini je dovoljan izraz zahvalnosti i uzajaninog postovanja. U modernim drustvima razdvaja se poslovna i privatna sfera zivota. Individu-alna uloga i pozicija u organizaciji i u vremenu van obavljanja poslovnih zada-taka. po pravilu se ne preklapaju. U tradicionalnoj kulturi, kakva je na Srednjem Istoku. Latinskoj Americi. vecini azijskih drzava. kao i vecini zemalja u tranzi-ciji. organizacioni statusi i odnosi izmedu nadredenih i podredenih se protezu i van samog preduzeca i posle radnog vremena. U takvim drustvima, dobar sef je onaj koji je dobro upoznat sa privatnim problemima podredenih i koji im poma-ze u resavanju njihovih problema. Drustvene klase postoje u svim zemljama, u vecoj ili manjoj meri izrazene. Fragmentacija i distribucija ljudi izmedu pojedinih klasa, kao i mogucnost prelaska iz jedne u drugu klasu (tzv. stepen socijalne mobilnosti), se razlikuju po pojedinim drustvima. U SAD drustvene klase se razvrstavaju na osnovu dva kljucna kriterija - profesija (sa pripadajucim dohotkom) i obrazovanje. Odnosi izmedu klasa su dinamicni, a na socijalnu mobilnost se gleda kao na legitiman cilj svakog pojedinca. Nasuprot tome, kod Hindu kulture u Indiji, klasa se definise samirn rodenjem. Generalno se moze reci da gomje klase u skoro svim zemljama ispoljavaju mnogo vece medusobne slicnosti u ukupnom svom ponasanju, nego drugi delovi njihovog drustva.

10.3. Uticaj interakcijskih vrednosnih obelezja pojedinih kultura na MBM Meduljudski odnosi. Amerikanci licnost definisu kao osobu koja stoji sama 1 potpuno nezavisna od svog ola'uzenja. Takav koncept licnosti je nepoznat u Japanu. U Japanskom jeziku ne postoji ekvivalent za englesku rec "ja" koja odvaja osobu od okruzenja. Za razliku od JA kulture, u Japanu preovladuje MI kultura, i kod njih licnost postoji i potvrduje se samo kroz odnose sa drugim i u naglasenoj interakciji. iMeduljudski odnosi kod Amerikanaca ukljucuju mnogo manje centralnogjezgi-a, nego kod pripadnika zapadno evropskih kultura, kakva je npr, germanska nemacka kultura. Amerikanci lako i brzo sklapaju kontakte sa drugima, bez dubljeg licnog i emocionalnog intimiziranja. Kao rezultat toga, u njihovim odnosirna je manje sukobljavanja i ljudskog razocaravanja. Sa lakocom se oprastaju sa starim prijateljima kao i potpuno novim poznanicima. 141

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT I KONTEKST

"PECANJE" POSLA U BRAZILU Razmotrite ovaj opis sastanka americkih bankara u Brazilu, iz ugla jednog posmatraca. Upoznavanje je obavljeno. Razgovor je poceo uobicajenimpitanjima "Kako Vam se dopada Rio" - Da li ste bili na Ipanemi, Kopakabani, Korkovadu, itd. Takode je bilo reci i o letu iz Njujorka. Posle otprilike pet minuta ovakvog caskanja, stariji Amerikanac je ocigledno pogledao na svoj sat, i onda je upitao svog klijenta sta zna o novim uslugama banke. "Ponesto" - odgovorio je Brazilac. Stariji Amerikanac izvadio je brosuru iz svoje tasne, otvorio je na stolu ispred svog klijenta, i poceo prezentaciju. Posle otprilike tri minuta "elektronskih transfera, umanjivanja prispelih racuna" Brazilac ga je prekinuo, "Da, to bi trebalo da nas ucini konkurentnijim... a konku-rentnost je veoma vazna ovde u Brazilu. U stvari, da li ste pratili nedavne meceve na Svetskom prvenstvu u fudbalu? Odlic-ne utakmice." I tako klupko pocinje da se odmotava... Izvor: BR — baza poslovnih prica iprimera

Posle par minuta diskusije na temu lokalnih fudbalskih timova. Pelea. i zasto fudbal nije popularan u Sjedinjenim Americkim Drzavama, Amerikanci su pokusali da Brazilce vrate na temu. Prvi signal bio je njegov dug pogled na sat, a onda ih je prekinuo "Mozda bismo mogli da se vratimo na nove usluge koje imamo da ponudimo." Brazilci su se vratili na temu prodaje samo na par minuta, a onda opet Jovo-nanovo. Ovog puta je skrenuo temu sa efikasnih bankarskih transakcija, na specificnosti brazilskog finansijskog sistema pa sve do brazilske ekonomije. Vrlo brzo svi su pricali o svetskoj ekonomiji i predvidali ishod predsednickih izbora u Sjedinjenim Americkim Drzavama. Jos jednim pogledom na svoj Roleks Amerikanac je zapoceo ispocetka ovaj mali ritual "sportskog pecanja". Iz ugla posmahaca sve ovo je izgledalo veoma smesno. Amerikanac uopste nije ni stigao do druge strane svoje brosure. Brazilac nije bio zainteresovan za razgovore o poslu sa nekim koga ne poznaje dovoljno dobro.

SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Odnos prema radu. Licni odnos prema radu moze da se tretira kao jedan od vrednosnih pararnetara samopotvrdivanja, a u razlicitim kulturama se razlicito ispoljava. U jednim kulturama, rad se tretira kao cilj i smisao zivota, a u drugim se tretira kao sredstvo zivota. Mnogima se cini da Amerikanci zive da bi radili, dok drugi rade da bi ziveli. Japanci rade mnogo vise nego njihove kolege u Americi i Evropi. Retko ko odbija da radi prekovremeno. Medutim, Japanci na-pomo rade da bi ostvarili druge ciljeve, ali i da bi iskazali svoju lojalnost prema drugima i obavezu prema grupi. Odnos prema zdravlju, novcu i statusu varira od jedne nacionalne kulture do druge. Americka briga prema zdravlju nije samo u cilju obezbedenja materijalne i zivotne udobnosti, nego je zdravlje za njih pretpostavka za obezbedivanje drustvenog statusa, uticaja i politicke moci. Nemci u posedovanju materijalnih stvari vide bitnu vrednost i samopotvrdu. Oni vole da poseduju dobre knjige, 142

GLAVA II -lYlEDUNARODNOPOSLOVNOOKRL'ZE.NJE

cak i ako ih odmah ne procitaju. Amerikanci imaju osecaj neprijatnosti i lenjosti ukoliko kupljenu knjigu ne uspeju da procitaju. Oni vole da drugima pokazuju svoj a postignuca, da ispoljavaju zdrav nacin zivota i da pokazuju svoje materijalne stvari. Vrednosni tretman sluzbenog polozaja 1 funkcije u hijerarhijskoj strukturi moze da se prati preko nekoliko obelezja - ponos, moc, uticaj, zarada. U nekim kulturama vise se vrednuju nematerijalni aspekti hijerarhijskog polozaja i funkcije, dok je u drugim kulturama poenta na materijalnirn ciljevima. Formalni i neformalni odnosi. Neforcnalnost je opsteprisutna karakteristika Amerikanaca. Oni smatraju da previse formalnosti je u suprotnosti sa opuste-nom i prijateljskom atmosferom. Formalna drustvena pravila, ceremonije i tra-dicija od Starog Sveta u Americi nikad nisu prihvaceni. Izostalo je interesovanje za pravila i radnje koje su neprakticne, ili ogranicavaju interakciju sa drugima. Amerikanci su naglaseno neformalni i direktni. Takt i diplomatija nisu njihov stil medusobnih odnosa. U Nemackoj, Austriji, pa i vecini evropskih kultura obracanje izmedu ljudi je prilicno formalno. U starim kulturama, npr, student nikada ne oslovljava profesora samo imenom, Latinoamerikance veoma zanima raskos i eksterno pojavljivanje, uz licnu etikeciju i domacinski odnos, o kojima se vodi racuna u drustvenim interakcijama. Oni imaju suprotne karakteristike od Amerikanaca po pitanju sklonosti ka formalizovanim odnosima izmedu ljudi. Mnogo su vise rezervisani i formalni u obracanju. Kod njih su opustenost, pijanstvo, zabava rezervisani za porodicu i blizak krug prijatelja. Japanci obracaju veliku paznju na striktno postovanje pravila meduljudskih odnosa, odgovarajuce ponasanje i disciplinu. U vremenu vladavine sarnuraja, njihovo nepostovanje kaznjavano je smrcu. Postojala su precizna pravila kako se jede, pozdravlja, oblaci, rukuje, uspostavljaju kontakti, situaciono i neverbalno ponasa. Cak i danas, svakodnevni zivota Japanaca je pod velikim uticajem striktnih pravila ponasanja. Zaposleni it Hitacchi fabrici u Tokiju izuvaju svoje cipele pre ulaska u svoje radne prostorije. Oni nose papuce, koje su obojene preina poslu koji obavljaju, poslovnoj funkciji ili odeljenjima. Postoje razlicito obojene trake na poclu kod glavnog ulaza, koje vode n razlicita odelenja fabrike. Vrednosni odnos prema zivotnom dobu i zenama u znacajnoj meri varira po pojedinim kulturama. Amerikanci imaju naglaseno pozitivan odnos prema mla-dima, a zene su relativno ravnopravne sa muskim kolegama. Za razliku od tradi-cionalnih drustava gde zene igraju podredenu ulogu, Amerikanke smatraju da su ravnopravne sa muskarcima. U vecini zemalja sveta zenama se jos uvek ne pruzaju iste sanse kao i muskarcima, te ne uzivaju iste privilegije. Japansko drustvo jos uvek ispoljava naglasenu musku kulturu. Zenama jos nije dodeljeno adekvatno mesto u biznisu i u vladi. Zene koje su bile zaposlene pre udaje, napustaju svoj posao posle udaje. Slicne kultume wednosti se ispoljavaju i u zemljama Azije, Afrike, pa i Australije. U Saudijskoj Arabiji ili Kuvajru, zene ne smeju da voze kola, mogu da budu samo putnici. U mnogim ortodoksnim muslimanskim 143

DEO I - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT i KONTEKST _______________________________________________________________________ kulturama, zene moraju da se ponasaju po vrlo krutim pravilima. U javnosti smeju da se pojavljuju samo u odeci koja ne privlaci paznju na njih. Muskarci i zene imaju razlicit status, a samim tim i razlicita prava. Navedene kulturoloske razlike uticu na to da i kompanije koje poticii iz zemalja koje imaju tolerantniji i ravnopravniji odnos prema zenama. nerado angazuju zene u medunarodnim po-slovnim operacijama. U SAD mladost smatraju pozitivnorn karakteristikom, pa zbog toga stariji ljudi nemaju tako veliki polozaj u drustvu kao u drugim drza-vama. U mnogim drugim zemljama smatra se da sa godinama dolazi iskustvo i mudrost, a da je mladost sinonim za naivnost i nedostatak sofisticiranosti. Stariji ljudi se dosta postuju u Azij'i, gde postoji jasna hijerarhija statusa prema godinama. Smatra se da stariji ljudi trebaju da budu nosioci autoriteta i moci. Retke su situacije da mladi ljudi zauzimaju visoke polozaje i sa velikim autoritetom funk-cije. Tradicionalna drustva ce uvek dati veci znacaj godinama iskiistva nego mladosti pri zaposljavanju nekog menadzera. Americke multinacionalne kompanije cesto salju u inostranstvo mlade kvalifikovane menadzere, koji uvek ne nailaze na dobrodoslicu, niti uzivaju visoki autoritet i poverenje u drugacijim kulturama. Vrednosni odnos prema vremenu. Pojedinci, organizacije 1 kulture imaju razlicit odnos i orijentaciju prema vremenu. Radni i poslovni odnos prema vremenu moze biti monohroni i polihroni.

VREME - MULTIKULTURNA STVAR Vreme je kulturalno, subjektivno i varijabilno i jedan od najozbiljnijih razloga irustracne u medukulturnom poslovaniu. y i ih „, • i J ~ n ., Uvid u kulturalm posted na vreme moze da bude otkriven u iz"rekama i poslovicama date kulture: * Vreme je novae - Sjedinjene Americke Drzave _ * Oni koji zure stizu pra u grab - Spanija * Sat mje lzumeo coveka - Niaerna o Ako dovoljno sacekas i jajede da prohoda - Etiopija * Pre dogovorenog vremena nije jos vreme, posle dogovorenog vremena je prekasno - Francuska

Preciznost satova takode «ovori dosta o kulturi v studlji 0 tome k"ako se brine 0 ,-.■„■ , ,, • ,. .. vremenu u razhcitim kulturama, lstrazi. , .,. , vafil su otkrih da sat0VI asne lh 2ure za ^ ' u proseku, 19 sekundi u Svajcarskoj. Medutim, kada su jednog coveka u Brazilu pitali za vreme, on je pogresio za vise od tn sata kada J£ rekao . UlCm je _7;/4 Ka_ , . . , . , ., /. . da e J Postanskl radmk u centralnoj posti u Dzakarti upitan za vreme rekao je da ne zna koliko ima sati i da treba pitati ulicnog prodavca ispred.

Izvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Monohrona kultura odnosa prema vremenu postoji kada se u jednoj kulturi ne praktikuje preklapanje poslova u isto vreme. Zapoceta aktivnost se privede kraju ili potpuno zavrsi pre otpocinjanja druge aktivnosti. Amerikanci i mriogi 144

GLAYA II -MEDUNARODNO POSLOVNOOKRUZEN.IE

Sevemi Evropljani imaju monohronu perspektivu vremena. Monohrone kulture gledaju lineamo na vreme, kao put kojim se ide iz proslosti u buducnost. Monohroni ljudi imaju sematizovan pristup obavljanju aktivnosti, jednu po jednu. Poslovnim recnikom receno, vreme ima vrednost, koja moze da se iskoristi, poseduje, potrosi, propusti ill pokloni. Monohrone kulture se baziraju na tacnosti, jasnoci i preciznosti. Neplanirane i nesematizovane smetnje se izbegavaju koliko je god to moguce. Insistira se da sastanci i poslovi pocinju na vreme, ali 1 da se zavrsavaju na vreme. Svako probijanje rokova ili nedovrsavanje zapocetih poslova stvara velike probleme i frustracije, ali unosi i dodatnu konfuziju u organizaciono ponasanje. Zbog toga ljudi izbegavaju da preuzimaju zadatke koje ne mogu pouzdano izvrsiti. niti preuzimaju nove obaveze dok ne budu potpuno sigurni da ce zapoceta aktivnost biti zavrsena u predvidenom roku. Polihrona kultura odnosa prema vremenu postoji kada pripadnici odredene kulture praktikuju obavljanje dve ili vise aktivnosti istovremeno i u kontinuite-tu. Za vecinu tradicionalnih drustava i kultura se smatra da imaju polihroni od-nos prema vremenu. U tradicionalnim kulturama, agramim drustvima i nedo-voljno industrijalizovanim privredama, ljudi u velikoj meri zavise od prirodnih prornena u okruzenju, te se zivot prilagodava periodima dana, noci, sezone, vre-menskih i klimatskih uslova, godisnjih doba i godine. U takvom odnosu prema vremenu, rad i aktivnosti nemaju svoj kraj, nego se razmislja logikom kontinui-teta. meduzavisnosti i povezanosti veceg broja razlicitih aktivnosti. Polihroni ljudi provode svoje vreme u skladu sa diktatom okolnosti. dogadaja i prilika. Oni se odnose prema zadacima, aktivnostima i dogadajima po njihovoj vaznosti, radeci istovremeno vise razlicitih stvari, prelazeci sajedne na dugu ili ih pove-zujuci. Oni polaze od toga da dogadaji i pojave nisu slucajni, te da ne treba pro-pustati ukazane prilike i sanse. Polihroni ljudi gledaju na neplanirane susrete i dogadaje kao na normalne pojave u interakcijama ljudi, gde se poslovne i nepo-slovne aktivnosti preplicu i medusobno mesaju. Ljudi su skloni probijanju rokova, relativiziranju vremenske tacnosti, izbegavanju sematizovanog ponasanja prema utvrdenoin rasporedu, sto sve moze da stvori znacajne probleme meduna-rodnim menadzerima. Zivot polihronih osoba zavisi od ljudi, meduljudskih odnosa i dogadaja, dok monohrone osobe imaju obavezujuci odnos prema vremenu i rokovima. Vrednost vremena. Fraza vreme je novae najcesce se koristi da objasni americki odnos prema vremenu. Amerikanci se trade da svoje vreme sto efikasnije iskoriste. Oni se raduju kraju na samom pocetku. Uvek nastoje da zavrsavaju poslove i obaveze u predvideno vreme. Boreci se sa vremenom i postavljenim rokovima, malo im ostaje da se raduju zivotu. Stranci vole da kazu da je kod njih sve instant - instant kafa, instant hrana. instant slike, instant ljubav, instant zivot. Oni preziru pasivnost i neaktivnost. i uvek ispoljavaju sklonost ka akciji. Za njih je i cutanje gubljenje vremena. Oni nisu suvise tolerantni prema cutanju prilikom upoznavanja. Za razliku od njih, vecina Azijata je sklona da cuti duzi vremenski period. To za njih predstavija nacin i mogucnost odgovornog razmisIjanja, desifrovanja 1 vrednovanja necijih misli i stavova. 145

DEO I - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-KONCEPTI KONTEKST

11. RASTUCI ZNACAJ I EFEKTI MULTIKULTURNOG MENADZMENTA 11.1. Globalni, lokalni i organizacioni stimulansi multikulturnog menadzmenta Multikulturalizam u biznisu. Savremeni menadzment postaje sve vise multikulturan. Ovo se posebno dogada u poslednjoj cetvrtini dvadesetog veka. posto je stanovnistvo u vecini zemalja sveta postalo mnogo obrazovanije, informisanije. otvorenije i integrisanije sa drugima, uprkos ispoljavanoj heterogenosti. Zahvaljujuci zapanjujucim tehnoloskim dostignucima u oblasti komunikacija i transporta, pojedme nacionalne kulture su sve vise pocele da se preplicu i uticu jedna na drugu. Prevazilaze se animoziteti izmedu pojedinih kultura. Ispoljava se sve veca tolerantnost prema drugacijem i razlicitom. Zahvaljujuci sve dinamicnijem kretanju kapitala, tehnologije i ljudi sirom sveta, multikulturalna saradnja i povezivanje postajace opsta i globalna realnost. Multikulturalizmu cemo sve vise biti izlozeni bilo unutar granica maticnih drzava, bilo unutar granica mnogobrojnih inostranih drzava u kojima se budemo potvrdivali, delovali i poslovali. Prednosti multikulturne sinergije. Paralelno sa relativiziranjem nacionalnih granica u poslovnom i trgovinskom smislu, kao neminovna posledica procesa liberalizacije i globalizacije, otvara se mogucnost i primecuje tendency a etnickog povezivanja i odrzavanja izvornog kulturnog identiteta u svetskim razmerama. Kinez je uvek Kinez, ma gde bio. Japanac je prepoznatljiv po svom nacionalnokulturnom 1 poslovno-kulturnom identitetu sirom sveta. Hindu i Arapsku kulturu je moguce prepoznati preko njihovih predstavnika bilo da sa njima saradujemo u njihovim maticnim zemljama, ili u potpuno udaljenim delovima sveta. Snaga Jevreja ne lezi u polozaju i ekonomskim potencijalima njihove maticne drzave, koliko lezi u snazi i potencijalima njihove kulture i njihovih ljudi. Ispoljavamo nadu i nudimo preporuku da i narodi sa podrucja bivse Jugoslavije, bivseg Sovjetskog Saveza i drugih Zemalja u tranziciji Istocne Evrope 1 Balkana, sa najboljim vrlinama i konkurentskim sposobnostima i obelezjima svojih izvornih kultura i vrednosnih sistema, nadu uvazavajuce i prepoznatljivo mesto u multikulturnom preplitanju i dinamiziranju sveta, takmiceci se i konkurisuci drugima u svim oblastima pojedinacnog i drustvenog delovanja, a pre svega Lismeravajuci svoje napore na unapredivanje ekonomskih i poslovnog rezultata njihovih ljudi, preduzeca i institucija, ma gde ziveli i delovali. Umesto destruktivnih etnickih rivalstva, u prednosti ce biti oni narodi i kulture koji blagovremeno iskoriste prednosti multikulturne sinergije i stvaralackih i kreativnih potencijala svojih predstavnika na prepoznatljiv i kooperativan nacin u globalnim razmerama. 146

GLAYA II -MEDUNARODNO POSLOV.NO OKRUZENJE

Globalizacija masovnih medija pokazala je mnogim ljudima mogucnosti i kvalitet zivota koji su dostupni u razvijenim i modernirn drustvima. Ljudi u tradicionalnim i nerazvijenim kulturama postaju svesni da je moguce unaprediti kvalitet njihovog zivota. Kako se bude razvijala i rasla nova klasa menadzera i profesionalaca. osposobljenih multikultumim vestinama poslovanja, ne samo u razvijenim nego i u zemljama u tranziciji i nerazvijenim zemljama, kvalitetnije zadovoljavanje potreba stanovnistva u globalnim razmerama postace veca realnost. Usli smo u novi milenijum u kojern ce multikulturna osposobljenost i kompetentnost menadzmenta postajati sve vazniji. Multikulturno poslovanje kod kuce. Ukoliko preduzecajedne nacionalne privrede ne praktikuju multikulturni menadzment van granica sopstvene zemlje ili na svetskom trzistu, ona moraju biti spremna da im se multikulturni menadzment desi kod kuce, tj. na domacem terenu. Domaca preduzeca se moraju prestrukturirati kako bi opstala i konkurentno odgovorila na preplitanje kapitala, tehnologije, znanja, menadzmenta i marketinga u svetskim razmerama. Radi se o procesu koji ne ostavlja po strani skoro ni jedno trziste. Za razliku od razvijenih zemalja sveta, koje sve vise apsorbuju novih inostranih radnika, zemlje u tranziciji i nerazvijene zemlje nastoje da privuku sto vise inostranih vlasnika kapitala i menadzerskog osoblja. Multikulturno trziste radne snage. Domace radno i poslovno okruzenje postaje sve kompleksnije i kulturno heterogenije. Olaksan je pristup obrazovanju i strucnom osposobljavanju i etnickih manjina. Putem obrazovanja, ljudi zele da izbegnu poslove najnizeg ranga. Ljudi koji pripadaju raznim podkulturama, mikrokulturama i osobenim kulturnim grupama povecavaju svoje poslovne ambicije. Progresivno radno zakonodavstvo, koje se afirmise u sve vecern broju zemalja, obezbeduje jednake mogucnosti zaposljavanja, iskljucuje bilo kakvu diskriminaciju po verskoj, kultumoj, rasnoj ili polnoj osnovi, te obezbeduje jednakost i pravednost na radnom mestu. Povecava se broj zena koje su na rukovodecim funkcijama, upravnim i nadzornim odborima i drugim izvrsnim funkcijama. Danas je vec izvesno da nema nacionalne kulture, kultume grupe, religije i rase, koji nisu prisumi zivotom i radom u SAD. U Kanadi stanovnistvo francuskog govomog podrucja se vise i ne tretira kao manjina. a Eskimi i imigrantske populacije IZ Centralne i Istocne Evrope postaju sve glasniji u trazenju svojih radnih prava. Generalno, preko Atlantika radna snaga je postala mnogo raznovrsnija, kao rezultat lakseg dobijanja viza i pojave nedostatka radne snage, koju je neophodno privuci iz drugih zemalja. Francuska nema samo veliku severnoafricku manjinsku populaciju, nego i ekonomske izbeglice iz mnogih osiromasenih zemalja sa juga. Nemacka se suocava sa velikim pritiskom privremeno zaposlenih radnika iz Turske, Italije, Indije, Pakistana, Bivse Jugoslavije, a potom Istocne Evrope i drugih evropskih zemalja. Velika Britanija je izlozena velikom multikulturnom prilivu radnika iz zemalja bivseg Komonvelta, kao i velikim ambicijama bogatih arapskih investitora. Preko Pacifika, Koreanci i Filipinci ispoljava147

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT I KONTEKST

ju najvecu agilnost u trazenju zaposlenja u inostranstvu, dok Japan mora da se sve vise otvara prema radnicima autsajderima, koji bi preuzeli poslove nizeg ranga. Iako je Kina ubedljivo najmnogoljudnija zemlja na ogromnoj geografskoj povrsini, danas vise nije moguce naci zemlju u svetu u kojoj ne zive i rade Kinezi. Multikulturni pristup ljudskim resursima. Moze se nedvosmisleno zakljuciti da i svako domace trziste radne snage sve vise postaje kulturno i etnicki heterogeno. Stranci sa kapitalom ne kupuju samo kompanije, objekte, nekretnine u drugim zemljama. vec traze i partnere za zajednicka ulaganja i druge zajednicke poduhvate u tim zemljama. Zemlje u tranziciji se utrkuju u stvaranju sto atraktivnijeg ambijenta za privlacenje kapitala i menadzment znanja iz razvijenih trzisnih privreda. U danasnjem poslovnom svetu nijedna kompanija ne uziva pravo i privilegiju iskljucivog prisustva u svom domacem okruzenju. Prednosti domaceg trzista brzo iscezavaju, srazmerno pritisku medunarodne konkurencije. Kompanija mora kreirati medunarodnu perspektivu. kako bi prezivela i napredovala. Pojava nove organizacione kulture. Funkcionisanje fabnka visoke tehnologije zahteva najbolji multikulturni menadzment, bilo u Silikonskoj dolini Kalifornije, Tajvanu, Madarskoj ili Indiji. Isti proces se odvija i u akademskim krugovima i istrazivacko razvojnim laboratorijama sirom sveta. Nova poslovna kultura u prvi plan izbacuje strucnu kompetentnost u odnosu na necije nacionalno poreklo, kulturni identitet. rasu, boju ili religiju. Buduce generacije ce sve vise biti angazovane na sofistificiranim, istrazivackim, visoko tehnoloskim. svemirskim. aeronautickim 1 satelitskim delatnostima, koje su po defmiciji globalnog karaktera i zahtevaju angazovanje ljudi najvise kompetentnosti, bez obzira na njihovo nacionalno i kulturno poreklo. Preplitanje organizacionih kultura. Paralelno sa demografskim multikulturnim preplitanjem, dolazi i do mesanja i preplitanja organizacionih 1 poslovnih kultura. Kad god se merdzer, akvizicija ili zajednicko ulaganje formiraju od dve kompanije iz razlicitih zemalja, po pravilu dolazi do kombinovanja i usaglasavanja dve ili vise organizacionih kultura. Nije efikasno ni racionalno da jedan entitet nastoji na nametne svoju kulturu drugom. Mnogo je efikasnije i produktivnije obezbediti kultumu sinergiju izmedu i unutar poslovnih sistema koji se povezuju ill saraduju. To je tesko postici bez unapredivanja prakse sofisticiranog multikulturnog menadzmenta. Nigde multikulturni menadzment nije pozeljniji kao kod formiranja konzorcijuma, alijansi. ili poslovnih entiteta koji iza sebe imaju kompanije koje poticu iz razlicitih zemalja, ili pak imaju razlicite nacionalne predstavnike pojedinih pnvrednih delatnosti, vlada, univerziteta, organizacija i institucija. Potrebno je kreirati i primeniti najbolja resenja primerena razlicitim organizacionim kulturama i menadzment sistemima. U svim takvim poslovnim i organizacionim situacijama, menadzeri moraju da neguju i i ispoIjavaju multikultume sposobnosti i vestine. Uskladivanje sektorskih i profesionalnih kultura. Cak i u svakoj medunarodno orijentisanoj kompaniji koja ima multinacionalnu organizacionu strukturu 148

GLAVA II -MEDUNARODNOPOSLOVNOOKRUZENJE

nailazimo na obavezu multikulturnog uskladivanja i saradnje, posto se nailazi na kultume razlike izmedu pojedinih odelenja, divizija i filijala. I kada se formira projektni tim sastavljen od predstavnika razlicitih profesija i oblasti znanja, projektni menadzer mora primenjivati osnovne principe multikulturnog menadzmenta u organizacionom smislu. Inzinjeri razmisljaju na drugaciji nacin od finansijskog osoblja, a ovi imaju drugacije stavove i prioritete u odnosu na ljude iz marketinga i pablik rilejsensa. Svaka profesija ili specijalnost ima jedinstvenu kulturu, gledajuci na probleme i mogucnosti njihovog resavanja na razlicite nacine. Kada tako razlicite profesije formiraju internacionalni projektni tim. izazovi za menadzment postaju mnogo veci i naglaseniji. Dakle, kada god dolazi do mesanja organizacionih kultura. primena principa multikulturnog menadzmenta moze biti dragocena. Medunarodne poslovne operacije se po pravilu realizuju u razlicitim kulturnim ambijentima. Ukoliko predstavnik kompanije ide na sluzbeni put u inostranstvo, ili ukoliko menadzer prihvati ekspatrijatski status i ode u inostranstvo na veci broj godina, preporucuje se njihovo ukljucivanje u specijalizovane programe multikultume obuke. radi lakse adaptacije u novoj kultumoj sredini. Menadzersko i nemenadzersko osoblje moze biti rasporedeno u izolovane inostrane sredine, kao sto su razne platforme za busenje nafte, klimatske istrazivacke stanice, pustinjski ili planinski uslovi. U svim tim situacijama prethodna priprema osoblja je od velikog znacaja. Prave se velike greske ukoliko se zaposleni u globalnim delatnostima. kao sto su komunikacije. transport putnika i robe, marketing, konsalting. turizam, salju u inostrane kultume sredine bez obezbedivanja neophodnih infonnacija o lokalnim obicajima, jeziku, politickim i regulativnim uslovima. Multikulturno obucavanje je neophodno i za poslovanje carinskih sluzbi, nevladinih organizacija, brojnih fondacija, raznih agenata. sluzbenika, advokata, politicara, imigrantskih radnika itd.

11.2. Profilisanje i efekti multikulturnog menadzmenta Novi profil menadzera. Menadzeri danas postaju sve mobilniji i pokretljiviji. Kao rezultat sve naglasenijeg multikulturnog preplitanja, projektuje se i novi termin transkultumi menadzer ili multikultumi menadzer, koji je stvoren da opise novog tipa lidera osposobljenog da upravljaju kulturnim razlikama i medunarodnim poslovnim operacijama. Menadzer sa multikulturnim senzibilitetom i vestinama je veoma trazen danas. Kosmopolitska obelezja. Pravi multikultumi menadzeri nose, razvijaju i unapreduju kosmopolitska obelezja. Oni su inovativni lideri, prilagodljivi i fleksibilni, dinamicni i pokretljivi, kao i vesti interkulturni komunikatori i pregovaraci. Multikultumi menadzeri uspesno funkcionisu svuda u svetu, bilo da predstavljaju preduzece, vladu, nevladinu organizaciju, fondaciju, profesionalno udruzenje ili asocijaciju. Multikultumi menadzeri su veciti istrazivaci novih ljudskih odnosa, drustvenih i kultumih vrednosti. Otvoreni su i fleksibilni pri upoznava149

DEO I - MEBUNARODINI BIZNIS ! MENADZMENT - KONCEPT i KONTEKST

nju razlicitih Ijudi, otvoreni prema razlicitom i drugacijem, prihvatljivi za ljude koji dolaze iz raznih sredina, poslovnih oblasti, kultura, religija. Ispoljavaju spremnost da zaposle strance, pripadnike manjina i imigrante. Kooperativni su u zajednickim poduhvatima i timskom radu. Za njih se kaze da su veciti futuristi i agenti planskih promena. Nove komunikacione vestine. Posto medunarodni menadzment predstavlja proces primene upravljackih tehnika u medunarodnom okruzenju, to znaci da medunarodni i/ili multikulturni menadzer upotrebljava standardne profesionalne principe i modele upravljanja u razlicitim kultumim situacijarna i ambijentima. Menadzer treba da razvije licne vestine kako bi predvideo nacin na koji ce se pojedinac ponasati u razlicitim okolncsHrna. U ernpirijskim istrazivanjima, menadzeri uglavnom rangiraju komunikacione vestine kao najvaznije za pozicije koje ukljucuju medunarodnu perspektivu. Potom ih prate sposobnosti upravljanja, uskladivanja meduljudskih odnosa i prilagodljivost ili elasticnost. Funkcionalna, tehnicka i tehnoloska znanja se rangiraju znatno nize. Sociokultumi status menadzera. Multikulturni menadzer mora da ispoljava razumevanje za razlicit status menadzmenta i menadzera u razlicitim kulturama. U Velikoj Britaniji, sa strogom i naglasenom hijerarhijom, menadzeri se uglavnom biraju iz visih drustvenih slojeva. a drustveni konflikti su cesci nego sto pojavno izgleda. U Nemackoj je uobicajen birokratski model. Menadzeri odre-duju zadatak, opisuju posao i ustanovljavaju pravila ponasanja za odredeni po-sao. U Francuskoj. menadzer nije funkcija vec stanje uma i nacin razmisljanja. Posao menadzera dobijaju ljudi koji su to zasluzili ispoljenom lojalnoscu prema kompaniji. Od menadzera se ocekuje da poseduju vece intelektualne sposobnosti, nego sklonost ka akciji. Arapski menadzeri ispoljavaju sklonost ka centrali-zaciji moci i autoriteta. U Japanu menadzeri nemaju odlucujucu ulogu na dono-senje odluka, vec se potencira participativno odlucivanje, kroz postizanje kon-cenzusa ili RINGI. Koristi od multikulturnog menadzmenta. Kulturna raznovrsnost predstavlja veoma znacajnu priliku za ostvarivanje sinergije. Sposobnost preduzeca da privlaci, zadrzava i motivise ljude iz razlicitih kultura moze mu obezbediti visestruke prednosti nad konkurentima. Kultumo raznolika grupa ili tim je bolja od kultumo homogene grupe u resavanju slozenih zadataka, ali moze biti manje uspesna u resavanju i izvodenju rutinskih zadataka i poslova. Kultumo razlicitim grupama potrebno je vreme da prevazidu teskoce zajednickog rada. Kulturna heterogenost u jednom preduzecu, ukoliko se iskoristi na principima smergetskih efekata multikulturnog menadzmenta, moze da bude osoben izvor medunarodne i globalne konkurentske prednosti. Potkrepicemo to navodenjem nekoliko potencijalnih prednosti(Cox & Blake, 1991). Redukcija troskova povecanjem produktivnosti. Celovitom strukturalnom i nefonnalnom integracijom razlicitih kultumih grupa u poslovanje medunarodne kompanije, moze da se doprinese vecoj motivaciji, organizacionoj posvecenosti i privrzenosti, sto uvek rezultira u dugorocnom smanjivanju efektivnih troskova 150

GLAVA II -MEDLNAROD.NO POSLOV.NO OKRLZENJE

radne snage, na podlozi uvecane produktivnosti. Ukoliko pak, dolazi do lose integracije zaposlenih, troskovi radne snage po pravilu rastu. Iskustvo manjinskih grupa i zaposlenih zena govori, da kada dolazi do njihove nepotpune integracije u radne procese, dolazi do cesceg odsustvovanja sa posla, opadanja motivacije i zadovoljstva poslom. Unapredivanje kompetentnosti ljudskih resursa. Sa inteziviranjem globalizacije poslovanja, taste i traznja za kvalifikovanom radnom snagom. Preduzeca sa dobrom reputacijom u uspesnom upravljanju kulturnom raznovrsnoscu lakse privlace kvalifikovanije ljude iz razlicitih zemalja. Ostvaruju se znacajne poslovne prednosti od unapredivanja kvalifikacionih atributa, kako menadzerske, tako i nemenadzerske strukture zaposlenih. Dobro kvalifikovan i komponovan multikulturni bord menadzera prenosi svoje bogato znanje i iskustvo na kompaniju u kojoj su angazovani. Oni istovremeno doprinose boljoj harmonizaciji meduljudskih odnosa, pozitivno gledajuci na kulturnu raznolikost i ostvarujuci sinergetske efekte od rnultikulturnih odnosa. Ostvarivanje prednosti u marketingu. Kulturnom raznovrsnoscu menadzerskog i nemenadzerskog osoblja, doprinosi se boljern razumevanju zahteva traznje i kvalitetnijem zadovoljavanju potreba potrosaca koji pripadaju razlicitim kulturnim okruzenjima i ispoljavaju razlicite navike u potrosnji. Marketing napori po svakom trzistu odbacuju bolje rezultate i bivaju plodotvomije rasporedivani i lokalno prilagodavani. Efikasnije resavanje problema. Kultumo heterogeno grupe zaposlenih imaju potencijal za donosenje boljih i pouzdanijih poslovnih odluka. Heterogenost rnultikulturnih organizacionih struktura, obezbeduje siru i bogatiju bazu iskustava, obezbeduje vise kriticke analize ostvarenih i potencijalnih rezultata, objektivniju i potpuniju medusobnu kontrolu, kao i mogucnost razrnatranja veceg broja relevantnih altemativa. Ostvarivanje vece kreativnosti. U uslovima uvecane razlicitosti i heterogenosti stvaraju se povoljniji uslovi za razvoj kreativnosti. Iskustvo pokazuje da multikulturne organizacije ispoljavaju vise kreati\Tiosti i inovativnosti od kultumo homogenih. Obezbedivanje organizacione fleksibilnosti. Istrazivanja su pokazala da ljudi koji govore dva ili vise jezika ispoljavaju siru toleranciju prema divergentnom razmisljanju, kao i visi nivo kognitivne fleksibilnosti. Ukljucivanjem bilingvista i ljudi koji govore strane jezike i dobro poznaju kulture u kojim se ti jezici govore, u personalnu i organizacionu strukturu, medunarodno orijentisane i multinacionalne kompanije time podizu svoju poslovnu i organizacionu fleksibilnost. Iz svega proizilazi da multikulturalizam u medunarodnom biznisu, ukoliko se njime adekvatno upravlja, doprinosi integralnom unapredenju poslovnih performansi, meduljudskih odnosa, kao i vecem uvazavanju drugih saradnika, uprkos njihovim nacionalnim i kulturnim razlikama. Sve to daje znacajne prednosti i uvecava konkurentnost rnultikulturnih kompanija na globalnom trzistu.

151

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT I KONTEKST Pitanja za diskusiju i podsecanje 1. 2 3. 4.. 5. 6 7. 8 9. 10.. 11 12. 13 14. 15. 16 17. IS. 19. 20. 21. 22. 23.. 24. 25. 26

Objasmti egzistiranje ekonomske heterogenous medimarodnog posloviwg okndenja9 Odnos pojedinih zemalja prema regionalnim ekonomskim integracijama danas? Globalna meduzavisnost i dostupnost pojedinih delova svetskog trzista9 Uticaj globalizacije na poslovno ponasanje medunarodno orijentisanih preduzeca? Sistemska opredeljenost medimarodnogpravnog okndenja? Pravni problemijitrisdikcije i eksteritorijalnosti9 Problem zastite intelektualne svojine. mita i korupcije9 Kako prevazilaziti medunarodne pravne probleme9 Objasniti uticaj politickog faktora na medunarodno poslovanje i menadzment9 Uticaj politicke nestabilnosti na MBM? Izrori i procena medunarodnih politickih rizika ? Politicki rizici koji pogadaju imovinu u mostranstvu9 Politicki rizici koji pogadaju medunarodne transfere i trgovinu? Preventivno i akciono upravljanje politickim rizikom u MBM? Osnovna obelezja iposlovni rrerman nacionalnih kidtura? Vrednoranje i poslovni odnos prema nacionalnim kulturnim razlikama? Uporediti Hofstedovo i Halovo istrazivanje nacionalnih kidtura? Suocavanje sa hijerarhijskim i egalitarnim nacionalnim kulturama9 Suocavanje sa preduzetnickim i cinovmckim nacionalnim kulturama7 Suocavanje sa individualistickim i kolektivistickim nacionalnim kulturama'' Suocavanje sa materijalistickim i solidaristickim nacionalnim kulturama? Uticaj faktora religije na medunarodni biznis i menadzment? Poslovno vrednovanje socijalne klime u MBM9 Relaciona vrednosna obelezja pojedinih nacionalnih kidtura? Trendovi multikidturalizma it niedunaroduom menadzmentu9 Relevantnost pojma- midtikulturni menadzment9

POSLOVNI PRIMER ROYAL DUTCH SHELL U NIGERIJI Royal Dutch Shell se suocio sa odlucnoscu i negodovanjem svojih akcionara 1997. godine, i to je bio prvi takav slucaj u britanskoj poslovnoj praksi. Ovakav stav akcionara, koji je zahtevao vecu drustvenu odgovornost kompanije, po pitanju njenog poslovanja u Nigeriji, bio je podizan od strane grupe akcionara koju je cinilo osanmaest drzavnih i privatnih penzionih fondova, pet religioznih organizacija i jedan univerzitetski fond. Shell je nesto ranije bio doneo odluku da investira u Nigeriji i da ucesrvuje sa 24% u izgradnji 3,8 milijardi dolara vredne fabrike za likvidaciju prirodnog gasa. Ovo je trebala da bude najveca investicija ikad napravljena u Africi. Mada je bilo dosta nedoumica po torn pitanju. razmatralo se i to da kompanija ponovo oU'ori svoja naftna polja u Ogoniland-u, maloj oblasti u blizini delte reke Niger, koja su zbog politickih nemira bila zatvorena jos 1993. godine. Shell-ov posao u Nigeriji ukljucuje gotovo 100 izvora nafte, dve rafmerije i fabriku dubriva u Ogoniland-u. Prihod st\:oren ovim operacijama obicno je odlazio nigerijskoj centralnoj vlasti, a samo se veoma mali deo redistribuirao nazad u Ogoniland. Pocetkom 1992. godine grupa stanovnika Ogonija, predvodena liderom Kenule Saro - Wi\va-om, osnovala je Pokret za opstanak naroda Ogonija (Movement for the Survival of Ogonii People - MOSOP). MOSOP je zapoceo kampanju kojomje zagovarao pravo na politicko samoopredeljenje, veci udeo u prihodima od nafte, kompenzaciju za gubitke izazvane aktivnostima Shell-a i ocuvanje zivotne sredine u Ogoniland-u. 152

GLAVA II -MEDUNARODNOPOSI.OVNOOKRUZENJE Konkretne optuzbe na racun Shell-a odnosile su se na prosipanje nafte (27 incidenata u periodu 1982-1992. godina) koje je dovelo do zagadivanja obradivog zemljista i oblasti za ribolov, sagorevanje nafte koje konstantno ugrozava zdravlje ljudi i postavljanje cevovoda koje je dovelo do unistenja useva. Saro - Wiwa je optuzivao Shell i za vodenje ekoloskog rata protiv naroda Ogonija, pa cak i za genocid. Demonstracije MOSOP-a dovele su do nasilja, jer je nigerijska armija, koristeci trupe koje su sacinjavali pripadnici dragih etnickih grupa, otvorila vatru na ljude na ulicama i napala sela u Ogoniju. Narod Ogonija je poceo da sabotira Shell-ova postrojenja. a siUiacija je postala toliko ozbiljna da je Shell odlucio da prekine sve operacije u torn delu Nigerije pocetkom 1993. godine. U periodu izmedu 1992. i 1994. godine nigerijske vlasti su u cetiri navrata hapsile SaroWi\va-u. pr\'enst\'eno zbog toga sto je svoje pristalice podsticao i usmeravao na nasilje. Nesto pre svog poslednjeg hapsenja izjavio je: ,.Oni ce nas sve pohapsiti i pogubiti. Sve zbog Shell-a". On i jos osmorica njegovih istomisljenika drzani su u zat\'oru gotovo godinu dana, da bi potom bili osudeni na smrt i obeseni. Iako se Shell javno suprotstavio ovom pogubljenju, iako je napisao pismo nigerijskom sefu drzave u kome je trazio pomilovanje za gospodina Saro - Wiwa-u, kompanija je bila optuzena da nije ucinila dovoljno. Predstavnik Greenpeace-a, jedan od Shell-ovih najvecih kriticara rekao je: "Shell je najmocniji politicki ucesnik na nigerijskoj sceni - to je bio kroz istoriju, a to je i danas. U Nigeriji vlast ne dolazi od naroda, ona dolazi od Shell-a. Da je Shell stvarno zeleo da nesto promeni, to bi se i desilo." AH direktor Shellovih operacija u Nigeriji je izjavio: ,,Mi nismo pregovarali. Mi nismo bili u poziciji da pregovaramo o njegovom oslobadanju. Jednostavno, nismo posedovali moc da tako nesto ucinimo." Posle pogubljenja Shell se suocio sa miiogim, cesto i konfliktnim, pritiscima izvan Nigerije. Odnosili su se na povlacenje Shell-a iz svih aktivnosti u Nigeriji, na prekidanje projekta sa fabrikom gasa, na uzdrzavanje od pokusaja da ponovo zapocne operacije u Ogoniland-u i na nadoknadu svih troskova nastalih zagadivanjem zivotne sredine Ogoniland-a i dr. U nekim slucajevima Shell bi popustao pred spoljnim pritiscima i medunarodnim misljenjem: recimo, prekinuo je sa odlaganjem dotrajalih naftnih postrojenja u Severnom Atlantiku. Medutim, ove akcije gotovo da nisu nosile sa sobom nikakve troskove i nisu predstavljale ozbiljnu pretnju vitalnim poslovnim interesima. Shell je cak ostao u Juznoj Africi za sve vreme aparthejda, iako su se mnoge kompanije iz nje tada povukle, i to mozda najbolje ukazuje na filozofiju Shell-a, a to je ostajanje na trzistu na duge staze. Sta vise, 1996. godine Shell ej otkrio velike kolicine nafte u blizini nigerijske obale. Prema tome, mogucnost eksploatacije ovog novog nalazista mogla je biti vezana za investicione odluke kompanije, koje su se odnosile na Ogoniland. Shell je zvanicno ukazivao na to da kompanija moze da ucini dosta toga kako bi pobolj-sala zivot Nigerijaca, narocito onih iz Ogoniland-a i to sirenjem poslovanja u Nigeriji i ponovnim otvaranjem postrojenja u Ogoniland-u. Na primer, izgradnjom fabrike za pre-radu prirodnog gasa mnogi ekoloski problemi bili bi reseni. AH, steta na postrojenjima u Ogoniju, nastala posle prekida Shell-ovih aktivnosti u ovom podrucju, iznosila je oko 40 miliona dolara. Bili su spremni da plate obestecenje za sve ekoloske probleme koje je Shell izazvao, ali je Shell istovremeno i optuzivao narod Ogonija da namerno stvara ove probleme, kako bi dosao do novcane kompenzacije. Pored svega toga, bivsi direktor Shell-ove ekoloske studijske gmpe za Nigeriju zbunio je celnike kompanije izjavom na britanskoj televiziji da su oni u potpunosti ignorisali upozorenja koja su dolazila od strane njegove grupe. On je takode kritikovao Shell-ove metode busenja, paljenja gasa i odlaganja otpada. Sta se danas promenilo u odnosu na 1994. godinu? Izvor: BR.- baza poslovnih prica i primera 153

DEO I - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZtMENT - KONCEPT I KONTEKST Literatura 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 154

Adler N.J. i 987, Women in International Management, California management Review 16. no. 4, str. 78-9. Adler N.J., 1986, International Dimensions of Organizational behaviour, Kent Publishing Co. Ball A.D, McCulloch H W, Frantz L.P, Geringer J.M, Minor S..M, 2006. International Business, McGraw Hill Irwin. Battels L. Frank. Pass L.C, 2000, International Business - a competitiveness Approach, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. Bartlett A. Christopher, Choshal Sumantra, 2002, Managing Across Borders - The Transnational Solution, Harvard Business School Press. Bigoness W.J, Blakely G. 1996, A cross-national study of managerial Values, Journal of International Business Studies, 27, no. 4 pp. 739-759. Bluedom A.C. and Kaufman C.F. and Lane P.M. 1992, An Introduction to Monochrome and Polychrome Time, Academy of management Executive, 6, no.4, str. 17-26. Boddewyn J. J, "Advertising Regulation in The 1980-s, The Underlying Global Faktors", Journal of Marketing, Winter, 1982. Boddewyn J. J., "The Global Spread of Advertising Regulation" MSU Business Topics, Spring 1981. Bradley Frank. "International Marketinsj Strategy", Prentice Hall International. 1991. Broke Z. Michael, 1996, International management, Stanley Thornes Publishers Ltd. Buzzell D. Robert, "Can You Standardize Multinational Marketing", Harvard Business Review, December 1968. Chiles, R. J. "Anything Can Be Counterfeited - and This Days Almost Everything Is", Smithsonian, July 1986. Cox T, 1992, The Multicultural Organization, Academy of Management Executive, 5 No 2. Cox T. H. & Blake S, 1991, Managing Cultural Diversity: Implications for Organizational Competitiveness, Academy of Management Executive, 5 No 3. Crane Robert, 2000, European business Cultures, Financial Times - Prentice Hall, Pearson Education. Dahringer D. Lee, Muhlbacher Hans, "International Marketing", Addison Wesley Publishing Company, 1991. Deresky Helen, 2003, International management - managing across borders and cultures, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. Desta A., "Assessing Political in Less Developed Countries" The Journal of Business Stratey, Spring 1985. Draskic Mladen "Medunarodno privredno ugovorno pravo", Savremena administracija, Beograd, 1987. Ferraro Gary P., 1998, The Cultural Environment of International Business, Prentice hall Inc, New Jersey. Fen-aro P. Gary, "The Cultural Dimension of International Business", Prentice Hall, Englewood Cliffs, New Jersey 1990. Graham L. John, "Foreign Corrupt Practices: A Manager's Guide", Columbia Journal of World Business, Fall 1983. Hall Edward T. 1976, Beyond Culture, Anchor Press/Doubleday, New York.

GLAVA II -MEDL'NARODNOPOSLOVNOOKRL'ZENJE

25. Hall, E.T. 1987, Hidden Differences, Anchor Press/Doubleday, New York. 26. Harris Philip R, Moran Robert T, 1996, Managing Cultural Differences, Gulf Publishing Company, Houston. 27. Harris R, Philip, Elashrnawi Farid, 1993, Multicultural management - New Skills for Global success, Gulf Publishing Company. 28. Hennessey J.P. Jeaiinet, International Marketing Management, 1997, Houghton Mifflin Company, Boston. 29. Hickson J. David and Pugh S. Derek, 1995, Management Worldwide, Penguin Books. 30. Hickson J. David, edited by, 1997, Exploring Management Across the World, Penguin Group. 31. Hill W.L. Charles, 2005, International Business, McGraw-Hill Irwin. 32. Hodgets M. Richard, Luthans Fred, Doh P. Jonathan, 2006, International Management, McGraw-Hill Irwin. 33. Hoecklin Lisa, 1995, Managing Cultural Differences, Addison Wesley Publishers Ltd. 34. Hofstede Geert, 1980, Culture's Consequences: International Differences in Workrelated Values, Sage. 35. Hofstede Geert, 1991, Cultures and Organizations: Software of the Mind, London, McGraw-Hill. 36. Janicijevic Nebojsa, 1997, Organizaciona kultura, Ekonomski fakultet Beograd, Ulixes Novi Sad. 37. Janicijevic Nebojsa, 2.002, Organizacione promene i razvoj, Ekonomski fakultet Beograd. 38. Jovanovic Gavrilovic Predrag, 2000, Meclunarodno poslovno finansiranje, CID Ekonomski fakultet Beograd. 39. Kaikati G. Jack, "How Multinational Corporations Cope with International Trademark Forgery", Journal of International Marketing, No 2. 1982. 40. Karen L. Newman, Nollen D. Stanley, 1996, Culture and Congruence: The fit between management practices and national culture. Journal of International Business Studies 27 (4), str. 753-780. 41. Keegan J. Warren, "Global Marketing Management". Prentice Hall, Englewood Cliffs, 1995. 42. Kovac Oskar, 2002, Medunarodne Finansije, CID, Ekonmski fakultet. 43. Kovacevic Mladen, 2002, Medunarodna Trgovina, CID, Ekonomski Fakultet Beograd. 44. Kozomora Jelena, 2001, Spoljnotrgovinsko Poslovanje, Besjeda Ars Libri. 45. Lane W. H, DiStefano J.J, Maznevski L.M, 1997, International Business Behaviour, Blackwell Publishers, Inc. 46. Laurent, A. 1986, The Cross-cultural Puzzle of International Human Resource Management, Human Resource Management 25/1, str, 91-102. 47. Mead Richard, 1998, International management, Blackwel Publishers Inc. 48. Medina J. F. "Modern Materijal Culture: Effects on Developing Nations Patterns", Academy of International Business Proceedings, New Orleans 1987. 49. Mellahi Kamel, Frynas J. George, Finlay Paul, 2005, Global Strategic management. 50. Micallef V. Joseph, "Political Risk Assessment", Columbia Journal of World business, Summer, 1981. 51. Money R. Brace, 1998, International Multilateral Negotiations and Social Networks, Journal of International Business Studies, 29, no. 4 pp. 695-710. 755

DEO I - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - KONCEPT 1 KONTEKST 52. Morris Michael W. 1998. Conflict Management Style- Accounting for Cross-national Differences, Journal of International Business Studies, 29, no. 4 pp. 729-748. 53. Nashville Tennessee, Business Risk International, The Journal of Commerce, August 4, 1988. 54. Oddou Gary. Derr C. Brooklyn, 1999. Managing Internationally. The Dryden Press, Harcourt Brace & Company. 55. Pannett Betty, 1994, Experiencing Internationa! Business and Management, Wadsworth, Belmont. CA. 56. Phatak V. Arvind, Bhagat S. Rabi, Kashlak J. Roger. 2005, International Management, McGraw-Hill Irwin. 57. Rakita Branko, "Medunarodne Marketing Strategije". Konzorcijum ekonomskih instiruta, Beograd 1991. 58. Rakita Branko, 2005. Meclunarodni marketing, Ekonomski fakultet Beograd. 59. Rao Asha, Staurt M.S, 1998, A Behavioural Perspective on Negotiating International Alliances, Journal of International Business Studies, 29, no. 4 pp. 665-694. 60. Robock Stefan, Keneth Simmonds, "International Business and Multinational Enterprises". Richard D. Irwin, Homewood 1983. 61. Ronen Simcha and Shenkar Oded, 1985, Clustering Countries on Attitudinal Dimensions: A Review and Svntliesis, Academy of Management Journal, September 1985. 62. Root R. Franklin, "Entry Strategies for International Markets", Heath and Company. 1987, 1997. 63. Rugman M.A, Hodgetts M.R, 2000, International Business - a strategic management aprouch, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 64. Sanyal N. Rajib, 2001, International Management, Prentice Hall, Inc. 65. Shapiro C. Alan, "Manasons Political Risk: A Policy Approach" Columbia Journal of World Business, Fain98L 66. Stanat Ruth, 1998, Global Gold - Panning for Profits in Foreign Markets, AMACOM American Management Association. 67. Tayeb H. Monir, 2005, International Human Resource management, Oxford University Press. 68. Tayeb Monir, 2000, International Business, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 69. Teipstra V. And David K, 1991, The Cultural Environment of International Business, South Western Publishing Co. Cincinnati. 70. Teipstra Vem. Sarathy Ravi. 2000, "International Marketing". The Drvden Press, 1997. 71. The Economist, "Terrorism: A Glimmer of Hope" The World in 1991 - The Economist, 1991. 72. Thompson A. 1996, Compliance With Agreements in Cross-cultural Transactions: Some Analytical Issues, Journal of International Business Studies, 79. no2 pp. 375390. 73. Trompenaars, Fons, 1993, Riding the Waves of Culture, Nicholas Brealey, London. 74. Welford W, Hardcaste A, Zell D, 1994, Cultural transformation at NUMMI, Sloan management Review, Fall. pp. 99-113. 75. Wild J.J, Wild L.K, Han CJ, 2003, International Business, Pearson Education Li mited, Financial Times - Prentice Hall.

^ ■ - -*

I_______ I

-1

M_

Glava III IZVOZ, UVOZ I KONTRATRGOVINA Cilj i svrha trece glave. pod nazivom Izvoz, u\'oz i kontratrgovina jesu - pojmovno razgranicenje, pojedinacna i komparativna analiza pojedinih vaiijanti i formata trgovinskog poslovanja sa inostranstvom. Medunarodna trgovina, koja se realiziije u raznim formama izvoza. uvoza. vezanih poslova i kontratrgovine. jos uvek predstavlja najrasprostranjeniju strategijsku varijantu medunarodnog poslovanja. Neke odporuka ipouka: ® Put do izvoznog uspeha je sigurniji ukoliko se sledi evolutivni prisrup o Preduzece koje se opredeli za uvozno i izvozno poslovanje, mora da menja domace navike i uobicajene domace procedure nabavke i prodaje. • Nailazi se na relevantne procene da vreme provedeno na pripremi dokumenata, Za jedno sa troskovima pratecih i uobicajenih gresaka u izvoznoj papirologiji moze da vrednosno ucestvuje oko 10% od ukupnog iznosa ugovorenog posla. ® Osnovne prednosti indirektnog izvoza se nalaze u: manjim troskovima. manjem riziku za proizvodaca, kao i mogucim efektima koji proisticu iz veceg medunarodnog iskustva odabranih posrednika. • Proizvodaci koji zele aktivniji odnos prema inostranom trzistu rade se opredeljuju za altemativu direktnog izvoza, ® Interes za direktnom varijantom iz\'Oza raste kako se vremenom povecava iskustvo izvoznika. a Najcesci tipovi konzorcijalnog izvoza, pogotovo u eviopskoj praksi su; 1, projektni tip konzorcijalnog izvoza, 2, izvozni konzorciji po proizvodnim grupama i linijama 3. izvozni konzorciji po trzisno-geografskom usmerenju. • Piggy-back izvoz ima sve karakteristike komplementarnog ili pridruzenog izvoznog aranzmana, koji danas sve vise dobija na znacaju. • Piggy-back izvoz pruza znacajne evolutivne mogucnosti. Uvek postoje potencijalne sanse za ulazak u slozenije forme kooperacije i poslovno-tehnicke saradnje, kao i u poduhvate zajednickih ulaganja izmedu izvoznih partnera. » Poslovi oplemenjavanja (lohn poslovi) omogucuju speciiicnu formu izvoza proizvodne usluge, koja se vrsi na robi ciji se vlasnik nalazi u inostranoj zemlji. • Vrsenje proizvodnih usluga za inostranog partnera po modelu lona, moze biti korisna varijanta izvoznog poslo\'anja za medunarodno inferiornija preduzeca, pod uslovom da joj se pride na planski i strategijski nacin. • Po istekxi ugovornog roka lizinga, uglavnom se primenjuje jedna od sledece tri opcije: 1. mogucnostproduzavanja ugovora uz odredenu nizu naknadu (zakupninu), 2. mogucnost otkupa predmeta lizinga po snizenoj ceni, 3. povracaj predmeta davaocu lizinga. 159

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I .MENADZMENT - STRATEGI.ISKF OPCI.IE I FORMAT! •

Pri zakljucivanju i realizaciji izvoznih i uvoznih poslova, neophodno je: 1. definisati finansijske pretpostavke komercijalnog aranzmana i 2. defmisati uslove i instrumente medunarodnog placanja • Pregovaranje o nacinu i instrumentima placanja prevashodno zavisi od izvoznikove procene finansijske stabilnosti i kreditne sposobnosti uvoznika. • Uvoz predstavlja drugu Hi suprotnu stranu iz\ oza. Uvoz je odraz izvoza na targetiranom trzistu zemlje domacina. • Polazeci od kriterija svrhe. postoje dve osnovne vrste uvoza: trgovinski orijentisan i procesno orijentisan uvoz. © Uvoz zahteva neophodan stepen specificnih znanja koja se odnose na uvozne procedure. uvoznu regulativu, uvoznu dokumentaciju i poslovanje sa spoljnotrgovinskim institucijama. • Nedostatak poverenja je izrazeniji u izvozno - uvoznim aranzmanima nego u domacim komercijalnim transakcijama. • Uobicajena uvozno-izvozna transakcija se sastoji od veceg broja medusobno povezanih i uslovljenih koraka. • Razlozi koriscenja slobodnih carinskih zona mogu biti razliciti: priprema robe za uvoz u zemlju domacina, reeksport, pretovar i skladistenje, obrada, prerada, dorada, montaza i finalno sklapanje, testiranje, prepakivanje i slicno. • U aranzmane kontratrgovine spadaju: barter poslovi. kompenzacije. buy-back, offset, reciprocna trgovina, finansijsko-posrednicke varijante vezanih poslova. » Kontratrgovina pruza znacajne mogucnosti velikim multinacionalnim kompanijama da preuzetu robu preprodaju u ok\'iru svoje mreze filijala. » Telinika svica se tretira kao posebna forma kontratrgovine u medunarodnom poslovanju, ali na direktan ili indirektan nacin doprinosi dinamicnijem razvoju i drugih vidova vezane trgovine. kao sto su: barter, kompenzacije, reciprocna trgovina i si « Iz\'ozui faktoring se uspostavlja kada izvoznik prodaje svoje potrazivanje specijalizovanom finansijskom posredniku, koji se zove faktor. Posrednicku ulogu faktora igra banka ili neka specijalizovana finansijska institucija. Potpunija objasiijenja navedenih i slicnih poruka i pouka - slede.

1. ZNACAJ I ULOGA IZVOZNOG POSLOVANJA Znacaj izvoza. Medunarodna trgovina. koja se realizuje u raznim formama izvoznih i uvoznih transakcija, jos uvek predstavlja najrasprostranjeniju strategy-sku varijantu medunarodnog poslovanja. To pogotovo vazi za one zemlje koje nemaju u svojoj privredi znacajnije ucesce kompanija multinacionalne organiza-cione strukture i konkurentske snage. Strano trziste je uvek mnogo vece od do-maceg, tako da izvoz predstavlja znacajnu priliku da se uvecaju pnhodi i profit kompanije. Finne koje ne izvoze cesto gube znacajnu priliku da ostvare trzisnu ekspanziju i da smanje troskove. 160

Gl.AVA III - IZVOZ, I VOZ 1 KONTRATRGOVINA

Izvozno - uvozne vary ante medunarodnog poslovanja za mnoge firme predstavljaju najsigurniji nacin da se nastupi na inostranim trzistima. Preduzece nije izlozeno dejstvu velikih medunarodnih rizika. a finansijska sredstva koja su neophodna za realizaciju trgovinskih aranzmana sa inostranstvom su podnosljiva i prihvatljiva za vecinu medunarodno orijentisanih preduzeca. Obaveze koje se preuzimaju prenia inostranim trzistima i dobavljacima nisu velika prepreka za osposobljena i konkurentna preduzeca. Locirajuci proizvodnju i bazicni biznis na jednom mestu. gde postoji najpovoljnija struktura troskova proizvodnih i procesnih inputa. preduzece je u stanju da preko izvozno - uvoznih transakcija obezbedi znacajne efekte od ekonomije obima. Od ukupnog broja izvoznika u SAD, njih S9%> predstavljajii preduzeca koja imaju manje od 100 zaposlenih. Njiliavo ucesce it ukupno ostvarenoni izvozn stabilno rente i priblizava se jeclnoj cetvrtini od realizovane vrediiosti izvoza. Procenjuje se da preduzeca sa manje od 500 zaposlenih predstavljajii oko 97% od ukupnog broja izvoznika u SAD. Reaktivan i proaktivan odnos. Odnos preduzeca prema izvozu moze da bude proaktivan i reaktivan. Vecina velikih kompanija nastoje da se ponasaju proaktivno, tragajuci za najprofitabilnijim izvoznim mogucnostima. Srednja i mala preduzeca se najcesce ponasaju reaktivno. Neka od tih preduzeca ne razmisljaju o izvozu sve dok domace trziste ne postane zasiceno i dok se ne pojavi visak proizvodnih kapaciteta. Jedan od razloga zasto mnoge firme nisu proaktivne lezi u tome da one nisu upoznate sa inostranim trzisnim mogucnostima. Sa druge strane. mnogi mali i neiskusni izvoznici strahuju pred kompleksnoscu izvo-znih procedure i tehnika, kao i pred heterogenoscu medunarodnog poslovnog okruzenja. Novoformirana preduzeca mnogo brze postaju izvoznici u svom zivotnom ciklusu, primenjujuci od samog pocetka proaktivni odnos prema izvozu. Tome doprinosi i drugaciji profil savremenih mladih preduzeca i novopokrenutih biznisa. kao i razvoj infonnacione i komunikacione tehnologije. Mogucnost generisanja prodaje u globalnim razmerama preko Intemeta predstavlja jedan od razloga zasto kompanije brze postaju izvoznici. Etape razvoja izvoza. Uspesan izvoz je slozemji proces od prodaje na domacem trzistu. Najcesce se sledi evolutivm pristup izlaska na mostrano trziste, kako bi se smanjio rizik. Evolutivm put sticanja izvoznog iskustva uglavnom se sastoji od tri razvojne etape: etapa pripreme za izvozno poslovanje, etapa pocetnog izvoza i etapa kontmuiranog izvoza. Etapa pripreme za izvozno poslovanje se zasniva na sticanju trzisnog poverenja i dobrog prodajnog iskustva na domacem trzistu. Etapa pocetnog izvoza obuhvata period eksperimentalnog i sporadicnog izvoza na inostranim trzistima na kojima je kompanija prethodno identifikovala znacajne potencijale. U ovoj etapi kompanija testira i profilise svoje izvozne sposobnosti. Etapa kontmuiranog izvoza je karakteristicna za regulame izvoznike. kojima izvoz postaje razvojni piioritet i razvojna neophodnost. 161

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCI.lE I FORMAT!

Nivoi izvoznog angazovanja. Ako pod izvozom podrazumevamo bazicne varijante prodaje na inostranim trzistima proizvoda koji su proizvedeni u maticnoj zemlji preduzeca -izvoznika, onda mozemo reci da je to dosta siroko podrucje trgovinskog poslovanja sa inostranstvom, koje moze biti realizovano u vise nivoa izvoznog angazovanja preduzeca. Slika Etape razvoja izvoza 1. -f I O

obim h

>

l 1 1ll

II1liIIII etapa I pripreme '

etapa pocetnog izvoza

etapa kontinuiranog izvoza

vreme Prvi nivo se vezuje za izvoz viska domace proizvodnje. Radi se o uslovirna kada se preduzece oslobada proizvoda na zalihama, povremenim izvozom na inostrana trzista. Dnigi nivo prodajnog angazovanja na inostranim trzistima se moze oznaciti kao izvozni marketing, kada je preduzece orijentisano na kontinuirani izvoz svojih proizvoda, uz spremnost da vrsi neophodne modifikacije i prilagodavanja na proizvodima i marketing-procedurama, kako bi se izaslo u susret lokalnoj traznji. Treci nivo izvoznog angazovanja se obelezava kao - razvoj inostranih trzista, i realizuje se na podlozi znacajnih modifikacija na izvoznim proizvodirna, kao i marketing-procedurama, kako bi se osvojila traznja i prilagodilo zahtevima stranih kupaca. Cetvrti nivo izvoznog angazovanja mozemo oznaciti kao - razvoj medunarodno prihvatljive tehnologije, a realizuje se kroz ki'eiranje i razvoj novih proizvoda za postojeca i nova trzista.

162

GLAVA III - IZYOZ, UVOZ I KONTRATRGOVINA

Znacaj strategije izvoza. Mnoge kompanije sasvim slucajno pocnu da izvoze, Slika 2. Nivoi izvoznog angazovanja

bez ikakve prethodne strategije. Medutim, razvijanje dobre strategije izvoza je od izuzetnog znacaja. Nakon identifikovanja izvozne ponude (proizvoda 1 usluga), preduzece mora da identifikuje inostrane trzisne mogucnosti i atraktivnost pojedinih ciljnih trzista. Potom mora da defmise strategiju nastupa za odabrana trzista. da pripremi proizvode i usluge, pronade najbolji kanal prodaje, distribucije i logistike, da obezbedi sve neophodne pretpostavke 1 elemente za nesnietano odvijanje izvozno-uvoznih procedura, kao i da nakon realizovane prodaje izvrsi konacnu naplatu. Svaki od navedenih koraka zahteva pazljivo planiranje, pripremu, organizaciju i kontrolu. Detaljan biznis plan izvoza predstavlja pouzdanu podlogu i okvir za efektivnu implementaciju usvojene izvozne strategije. Preduzece mora jasno znati sta zeli da postigne izvozom. Neophodno je da proceni kompatibilnost izvoznih ciljeva sa ostalim razvojnim ciljevima. Mora da proceni odnos izmedu ocekivane dobiti od izvoza i neophodnih ulaganja. Svakako da iza navedenih strategijskih procena mora da stoji objektivna i jasna strategy ska procena raspolozivih izvoznih resursa u tehnologiji, kapacitetu. menadzmentu, ljudskim resursima, fmansijama i slicno. Evolucija strategijskih opredeljenja. Vec smo konstatovali da je put do izvoznog uspeha sigurniji ukoliko se sledi evolutivni pristup. U afirmisanju tog evolutivnog pristupa, od koristi rnoze da bude nekoliko strategijskih opredeljenja. 163

DEO II - MEDUNARODNI B1ZMS I ME.NADZMENT - STRATEGI.ISKE OFCI.IF. I FORMATI U pocetnom sticanju izvoznog iskustva. angazovanje specijalizovane izvozne kompanije ili nekog iskusnog izvoznog konsultanta moze da smanji rizik. obezbedujuci sigurniju procenu trzisnih mogucnosti, potpuniji uvid u spoljnolrgovinsku regulativu i dobro poznavanje izvoznih procedura i dokumentacije. Drugo strategysko opredeljenje sugerise sticanje izvozne sigurnosti i iz\'oznog samopouzdanja, fokusiranjem na jedno trziste ili trzisni region, cime se doprinosi potpunom upoznavanju svih pretpostavki uspeha na jednom trzistu. Kompanija koja ulazi na veliki broj trzista istovremeno. moze da ima za posledicu nedovoljnu posvecenost menadzmenta po svakom pojedinacnom trzistu i njegovu nesposobnost da uspesno prati brzo trzisno sirenje. Trece. na nova inostrana trzista treba ulaziti sa manjim obimorn proizvoda kako bi se smanjili troskovi i posledice eventualnog neuspeha. Izvoz malog obima na novom trzistu omogucava da se dobije na vremenu i pruza sansu da se nauci sve o konkretnom trzistu pre nego sto se preuzmu znacajnije kapitalne obaveze na njernu. Cetvrto, izvoznik mora da prepozna uticaj faktora vremena i menadzerskih obaveza tokom vremena, Razvoj izvoznih aktivnosti i obaveza prema konkretnom trzistu ne sine da nadvisi kadrovsku osposobljenost izvoznika. Garantovanje blagovremenosti. kontinuiteta i kvaliteta izvoznog servisiranja mora da bude imperativ u svakoj fazi i na svakom nivou trzisnog angazovanja. Peto, u funkciji odrzavanja stabilne trzisne pozicije u stranoj zemlji. izvoznik mora da tezi sto potpunijoj lokalizaciji svoga marketinga i finalne prodaje. U mnogim zemljama je veoma vazno posvetiti znacajnu paznju lokalnim distributerima i lokalnim potrosacima. Veoma je vazno na pravi nacin i u pravoj meri angazovati lokalne kadrove i lokalno stanovnistvo, koje ima bolju predstavu o nacinu poslovanja u svojoj zemlji. Sesto, regularni i pravi izvoznici treba da deluju proaktivno tragajuci za novim trzisnim prilikama i kreirajuci nove poslovne mogucnosti. Izvoz iz fotelje nema realnu perspektivu, niti daje rezultate. Svetsko trziste se mora osvajati stalnim drzanjem inicijative i dinamicnim kretanjem u vise smerova. Komercijalne osobenosti. Preduzece koje se opredeli za uvozno i izvozno poslovanje, mora da menja domace navike i uobicajene domace procedure nabavke i prodaje. Cesto mora i da prilagodava svoju organizacionu strukturu osobenostima izvozno-uvoznog poslovanja. Domacoj komercijali i prodaji cesto

DESET ZAPOVESTI USPESNOG IZVOZA; 1. Formirajte izvozni savet i razvijte glavni inteniacionalni marketing plan. 2. Obezbedite privrzenost izvozu od strane top menadzmenta. 3. Ispoljite dovoljnu paznju prilikom izbora distributera. 164

4. Ne zavisite samo od nezadovoljene traznje, vec stvorite osnovu za kasniji rast izvoza. 5. Ne zapostavljajte izvozno trziste kada je domace u procvatu.

GLA\ A III - IZV0Z, I'VOZ 1 KONTRATRGOVINA

6. Trelirajte medunarodne distributee na isti nacin kao i domace. 7. Ne pretpostavljajte da ce domace marketmske tehmke bm uspesne i u inostranstvu.

8. Budite spremni da modifikujete proivzode u skladu sa regulati\'om ili kulturnim preferencijama dnmih zemalja. gtampajte prodajne. usluzne i earant9 ne poruke na Jokalnim jezicima. lO.Obezbedite lako dostupno servisiranje svojih proizvoda.

Izvor: B.R. - baza poslovnili prica i primera SA KOJIM TEMA.V1A 1 PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? nedostaju bazicna znanja o iz\'Oznim procedurama i pravilima za obavljanje do brog izvoznog posla. To isto vazi i za sluzbu domace nabavke kojoj se povere poslovi uvoza. Menadzment izvozno-uvoznog poslovanja, ne sme zaboraviti na neke od sledecih oblasti komercijalnog i trgovinskog odlucivanja: procena obima traznje inostranog trzista i identifikovanje potencijalnih kupaca, procena izvozne sposobnosti i kompetentnosti preduzeca da izacte u susret identifikovanim potrebama, uskladivanja distinktivnih sposobnosti preduzeca sa specificnim zahtevima potrosaca, identifikovanje organizacione i poslovne podrske, kao i prihvatljive izvozne procedure; priprema susreta sa stranim klijentom ili uvoznikom; kontaktiranje uvozmka, medusobno upoznavanje i razgovaranje o prihvatljivorn poslovnom aranzmanu, implementacija izvoznog posla u skladu sa preuzetim obavezama iz zakljucenog ugovora; periodicno preispitivanje poslovnog odnosa sa uvoznikom i zakljucenog ugovora. Kanali izvoza. Izvozne poslovne operacije se mogu realizovati preko sopstvenih predstavnistava na inostranom trzistu, sto je skuplja varijanta, ili pronalazenjem odgovarajuceg distnbutera koji ce nas zastupati na odabranom trzistu. U selekciji odgovarajuceg distributera neophodno je voditi racuna o sledecim njegovim performansama: poslovna kompetentnost, finansijski bonitet i organizaciona osposobljenost, logisticka infrastruktura, odnosi sa carinom i vladinim institucijama, otvorenost prema novim proizvodima i trzisnim metodima, poznavanje proizvodnog programa i lokalnog trzista, poslovni i komunikativni odnos sa izvoznikom. Kredibilitet distributera se moze proveriti kod vladinih agencija, privrednih komora, biznis asocijacija, poslovnih partnera i banaka. Po pronalazenju najboljeg kandidata, pristupa se utvrdivanju i zakljucivanju ugovomih klauzula, koje se odnose na: definisanje izvozne ponude, obima i dinamike isporuka, cena, kreditnih uslovi, troskova transporta i osiguranja, geografskih prodajnih prava, mogucnosti prodaje proizvoda drugih fiimi. nivo ekskluzivnih distributivnih prava, obaveze pruzanja neophodnih trzisnih infomiacija i mnogo toga j os. Finansiranje izvoza. Izvoznici i uvoznici moraju voditi racuna o finansijskim uslovima razmene i fluktuaciji deviznog kursa. Veci izvoznici imaju posebna odeljenja koja su zaduzena za pracenje promena na finansijskim trzistima, a manji izvoznici se oslanjaju na poslovne savete njihovih poslovnih banaka, ili problem prepustaju posrednicima. Ukoliko je domaca valuta potcenjena ili devalvi165

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OI-CI.IE I FORMATI

ra, to moze dovesti do povoljnijih i stimulativnijih izvoznih cena. Ukoliko je pak, domaca valuta precenjena. tada se smanjuje stimulativnost i profitabilnost izvoza. Da bi se izbegli problemi fluktuacije deviznog kursa pri upravljanju izvoznim poslovnim operacijama, primenjuju se odredene hedzing tehnike minimiziranja ili prevazilazenja deviznog rizika (videti tematsku jedinicu Medunarodni Finaiisijski Menadzment), Meclunarodna trgovina zahteva znacajna finansijska sredstva. Vremenski period, od pokretanja proizvodnje za izvoz do trenutka kada se vrsi naplata iz inostranstva, moze biti veoma dug. Proces realizacije izvoznog posla moze trajati i po nekoliko meseci. Zato se uvek otvara problem finansiranja 1 kreditiranja izvoza. Izvoznicima su potrebna finansijska sredstva kako za proizvodnju. tako i za distribuciju i transport izvoznih proizvoda. Na dugoj strani, uvoznicima su potrebna finansijska sredsta\'a za pokrivanje troskova zaliha i skladistenja proizvoda do momenta prodaje krajnjim potrosacima. Administriranje izvoza. Izvoznici bez iskustva moraju da utrose znacajno vreme uceci postupke, procedure, propise i tehnike spoljnotrgovinskog poslovanja. Izvoznici se cesto suocavaju sa ogromnom papirologijom i slozenim formalnostima koji se moraju postovati i pravilno koristiti. Sve to moze da utice na vremensko kasnjenje i na pravljenje nepotrebnih i skupih gresaka. Prema jednoj studiji koju je uradila Organizacija za ekonomsku saradnju i razvoj - OECD. prosecna trgovinska transakcija sa inostranstvom podrazumeva prikupljanje oko 60 originalnih dokumenata i 360 kopija. Svu tu izvoznu dokumentaciju je neophodno ispuniti, pregledati, distribuirati i uneti u raznovrsne informacione sisteme. Nailazi se na relevantne procene da vreme provedeno na pripremi dokumenata, zajedno sa troskovima pratecih i uobicajenih gresaka u izvoznoj papirologiji moze da vrednosno ucestvuje oko 10% od ukupnog lznosa ugovorenog posla. Zbog toga se cesto koristi populama izreka da "izvoz plovi po moru dokumenata". Uloga speditera. Spediter je dragocen posrednik koji moze mnogo da pomogne izvozniku oko administrativnih poslova i neophodne papirologije. On predstavlja svojevrsnog agenta izvozniku, koji priprema izvoznu dokumentaciju, bira optimalni put transporta i prevoznike na torn putu. Operativno funkcionise kao posebno odelenje izvoznika za medunarodni transport l logistiku. Po dogovoru sa izvoznikom, spediteri mogu delovati savetodavno na podlozi inostranog trzisnog iskustva, poznavanja uvoznih i izvoznih propisa. pakovanja, cuvanja i osiguranja tovara. Spediteri kontaktiraju i sa uvoznikom ili njegovom bankom kojima prosleduje dokumentaciju, u skladu sa zahtevima izvoznika. Osiguranje izvoza. Za razliku od domacih prevoznika. medunarodni i preko-morski prevoznici ne zele da snose bilo kakvu odgovomost za robu, sem ukoliko steta nije nastala njihovom nemamoscu. Zato se u okviru izvozne dokumen-tacije insistira na sertifikatu osiguranja tovara, kao dokazu da je posiljka osigu-rana od gubitka ili ostecenja dok je na putu. Samo osiguranje tovara u meduna-rodnoj distribuciji moze da snosi ili izvoznik ili uvoznik, zavisno od uslova pro766

GLAVA III - Izvoz, rvoz i KONTRATRGOVINA daje ili Incotenna. Bez razlike koja strana obezbeduje osnovno osiguranje, preporucuje se da izvozmk obezbedi i rezervno osiguranje za nepredvidive okolnosti. Rezervnim osiguranjem izvozmk se stiti od eventualnog gubitka ili ostecenja. koje nije u mogucnosti da naplati od uvoznika. Rezervnim osiguranjem se obezbeduje dodatna zastita u slucaju kada osiguranje uvoznika ili kupca nije dovoljno da pokrije sve rizike. U pomorskom transportu. rnoguce je ugovoriti tri vrste polisa osiguranja: polisa osnovnog osiguranja, polisa prosirenog osiguranja i polisa posebnog osiguranja. Polisom osnovnog osiguranja se obuhvataju samo rizici koji uobicajeno prate pomorski transport - opasnosti na mom, uragani, ispadanje tereta u more, polar, eksplozije. Prosirenom polisom osiguranja pored osnovmh opasnosti i rizika obuhvataju se i rizici krade, pljacke, neisporuke, lomljenja. Posebna polisa osiguranja pokriva sve rnoguce rizike, ukljucujuci i opasnosti ratnog rizika. Polise osiguranja sadrze klauzulu o stepenu ili nivou nadoknade stete izazvane pojedinim nivoima opasnosti. Posebna polisa osiguranja je najpotpunija i najskuplja. Premije osiguranja zavise od vrste osiguranja, destinacije. kvalitativnih svojstava prevoznog sredstva, nacina pakovanja, nacina i mesta skladistenja na brodu. obima i vrednosti posla. Direktan i indirektan izvoz. Opredeljivanje na direktnu ili pak indirektnu varijantu izvoznog poslovanja predstavija znacajnu strategijsku odluku. koja se vezuje za podrucje klasicnog izvoza. Podela na direktan i indirektan izvoz se razlikuje od podele kanala prodaje na direktne i indirektne u domacem poslovanju i marketingu. Direktne i indirektne kanale prodaje na domacem trzistu razlikujemo po tome da li proizvodac samostalno prodaje svoje proizvode krajnjim kupcima, ili pak koristi odredene trgovinske posrednike. Kada se govori o direktnom ili indirektnorn izvozu kao znacajnim strategijskim alternativama u medunarodnom poslovanju, tada se rnisli na mogucnost proizvodaca da: 1. direktno uspostavija kontakte sa inostranim trzistem, vrsi njegovo pracenje i obradu te i izbor posrednika i kanala prodaje, ili organizuje svoju prodajnu snagu (direktan izvoz), ili 2. indirektno uspostavija kontakte sa inostranim trzistem preko trgovinskih, proizvodnih i drugih poslovnih posrednika koji mu stoje na raspolaganju LI sopstvenoj zemlji (indirektan izvoz).

2. VREDNOVANJE INDIREKTNOG I DIREKTNOG IZVOZA 2.1. Indirektan izvoz Posrednici indirektnog izvoza. Kod indirektnog izvoza proizvodac svoje proizvode realizuje preko iskusnijih posrednika iz sopstvene zemlje: spoljnotrgovinskih preduzeca, specijalizovanih izvoznih kompanija, komisionih posrednika. komplementamih proizvodaca, preduzeca za eksportni menadzment ili pak 767

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FOR.MATI

inostranih firmi lociranih u svojoj zemlji. Navedeni posrednici postaju i osnovni nosioci izvoznih aktivnosti, cime se proizvodac oslobada znacajnih troskova i poslova vezanih za probleme medunarodnog poslovanja. Time se oni vise posvecuje samom procesu i kvalitetu proizvodnje za inostrano trziste. Specijalizovane izvozne kompanije. Jedan od nacina da se identifikuju izvozne mogucnosti i da se izbegnu uobicajene administrativne greske moze da bude angazovanje specijalizovanih spoljnotrgovinskih kompanija li kompanija za eksportni menadzment u domacoj zemlji. Ove kompanije su specijalizovane za izvozne poslove. Radeci za svoje klijente one preuzimaju nadleznosti izvoznomarketinskog odeljenja ili medunarodnog odelenja kompanije. Specijalizovane izvozne kompanije sa svojim klijentima mogu zakljucivati ugovore o privremenoj ili trajnoj saradnji. Vremenski ograniceno posredovanje se praktikuje u onim situacijama kada je cilj osposobiti klijenta za samostalno obavljanje izvoznih poslova nakon izvesnog vremena. Kada izvozna kompanija preuzima na sebe obavezu da za svog klijenta obavlja izvozne aktivnosti neprekidno u duzetn vremenskom periodu, tada se zakljucuju ugovori o dugorocnoj ili trajnoj poslovno-izvoznoj saradnji. Mnoge izvozne kompanije su usko specijalizovane za pojedine delatnosti i/ili za pojedina trzisna podrucja u svetu. Neke mogu biti specijalizovane za prodaju poljoprivrednih proizvoda Evropskom trzistu, druge mogu biti specijalizovane za izvoz obojenih metala u latinsku Ameriku, trece mogu biti specijalizovane za izvoz tekstila na trziste Severne Amerike, a cetvrte za izvoz elektronskih proizvoda na Bliskom Istoku i Aziji. Prednosti indirektnog izvoza. Osnovne prednosti indirektnog izvoza se nalaze u: manjim troskovima, rnanjern riziku za proizvodaca, kao i mogucim efektima koji proisticu iz veceg medunarodnog iskustva odabranih posrednika. Strucnost i iskustvo specijalizovanih izvoznih kompanija mogu da pomognu izvoznicima bez iskustva i neophodne velicine da pronadu prave trzisne mogucnosti kao i da izbegnu najcesce greske. One raspolazu visestrukim kontaktima sa potencijalnim trzistima, imaju zaposlene ljude koji govore svetske jezike, dobro poznaju poslo\aie obicaje i lokalnu kulturu, lokalno zakonodavstvo, kao i sve osobenosti izvoznih i uvoznih procedura. Nedostaci indirektnog izvoza. S druge strane nedostaci bi bili sledeci: gubi se mogucnost izbora 1 selekcije inostranih trzista, izostaje direktna veza s krajnjim kupcima, otezava se mogucnost pracenja medunarodne konkurencije, a i kontrola izvoznog poslovanja se dovodi u pitanje. Treba stalno imati u vidu da kvalitet specijalizovanih izvoznih kompanija moze mnogo da varira. Preduzeca koja odluce da indirektno izvoze preko ovih specijalizovanih kompanija rnoraju da utvrde koje sve postoje, kao i da provere njihov profesionalni i fniansijski kredibilitet. Najvaznije je sto preciznije utvrditi njihov realni i objektivni doprinos kvalitetnorn izvoznom poslovanju. Znacajno je kontaktirati njihove postojece i 168

GLAYA III - IZVOZ, lA'OZ I KONTRATRGOVINA

bivse klijente. Preterano i dugotrajno oslanjanje na posredovanje specijalizovanih izvoznih kompanija moze da utice na pasivizaciju indirektnih izvoznika ili pak na nedovoljno razvijanje njegovih stvarnih izvoznih mogucnosti. Posmatrajuci iz ugla aktivnog pristupa medunarodnom poslovanju i inenadzmentu. moguce je konstatovati da indirektan izvoz ne dozvoljava proizvodnom preduzecu da ima svoju sopstvenu strategiju za inostrano trziste. U nasim uslovima takva konstatacija ne bi vazila za one varijante indirektnog izvoza koje se zasnivaju na cvrstim poslovnim vezarna kroz odredene oblike partnerskog i grupnog izvoza, ili pak za one situacije gde proizvodac samostalno obractuje inostrano trziste, a posrednika koristi samo zbog formalnih uslova obavljanja spoljnotrgovinskih poslova. Slika 3. Vrednovanje direktnog i indirektnog izvoza

2.2. Direktni izvoz Direktan izvoz i prodaja u inostranstvu. Izvoznici se mogu odluciti na direktnu prodaju u inostranstvu. To se najcesce obrazlaze mogucnoscu ostvarivanja veceg profita i obezbedivanja vece 1 potpunije kontrole nad marketing funkcijom. Ukoliko izvoznik prodaje direktno preko svojih dilera, distributera ili predstavnika prodaje u inostranstvu na provizionoj i komisionoj osnovi, to mu omogucuje izbegavanje velikih posrednickih troskova, kao i smanjivanje rizika i odgovomosti. Dileri, distributer! i predstavnici prodaje mogu dobiti ekskluzivna prava za prodaju izvoznikovih proizvoda na odredenom geografskom podrucju 169

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZ.MENT - STRATEGIJSKE OPCI.IE I FORMATI

ili mogu da slobodno konkurisu ostalim predstavnicima prodaje koji takode zastupaju izvoznika. Elektronska trgovina postaje takode veoma vazan kanal 1 nacin moguceg izvoza proizvoda kompanije do krajnjih korisnika. Neke procene govore da ce uskoro oko 20% ukupne svetske trgovine biti obavljano ovim putem. To ce od posebnog znacaja biti za izvoznike male i srednje velicine. Elektronska trgovina se relativno lako pokrece. Njome se obezbeduje brza i jeftina razmena informacija. Ona pornaze da se uspostavi elektronska razmena podataka (EDI) izmedu izvoznika i kupca. Elektronska razmena podataka je jeftinija od najkraceg telefonskog poziva. Kao takva, moze da bude znacajan strategijski pokretac za testiranje mogucnosti nastupa na novim trzistima. Kanali direktnog izvoza. Pri direktnom izvozu. preduzecu stoji na raspolaganju veci broj altemativnih kanala prodaje ili posrednika. Zajednicka karakteristika svim tim posrednicima jeste da su oni locirani van nacionalnih granica. Direktni izvoz se moze realizovati: direktno fmalnom kupcu, preko fransiznog partnera fmalnom kupcu, preko prodajne filijale u inostranstvu finalnom kupcu, preko prodajne filijale i distributera finalnom kupcu, preko uvoznika i distributera finalnom kupcu, preko distributera finalnom kupcu, preko agenta finalnom kupcu, preko agenta i distributera finalnom kupcu. Kao finalni kupac na inostranom trzistu se tretira ili konkretna organizacija koja je korisnik proizvoda, ako se radi o industrijskom izvozu (business to business), ili maloprodaja na inostranom trzistu, ako se radi o izvozu robe siroke potrosnje. U organizacionom pogledu oni se mogu razvrstati na strane jedinice u inostranstvu i sopstvene jedinice u inostranstvu. Stepen direktnosti u izvoznom poslovanju se povecava sa otvaranjern sopstvenih jedinica u inostranstvu i to progresivno. pocevsi od predstavnistva, preko filijale pa do prodajnog preduzeca u inostranstvu. Otvaranje sopstvenih jedinica u inostranstvu pri direktnom izvoznom poslovanju se uglavnom pripisuje velikim i snaznim izvoznicima, a najcesce se vezuje za velika i perspektivna trzista. Sinatra se da je mnogo cesca varijanta uspostavljanja direktnog kontakta sa inostranim trzistem preko postojecih lokalnih kanala distribucije. Teipstra upozorava da je izbor adekvatnog distributera i posrednika u inostranstvu od izuzetne vaznosti zbog moguceg prerastanja tog odnosa u dugorocnije i slozenije oblike poslovne saradnje ili pak zajednicka ulaganja. Prednosti direktnog izvoza. Proizvodaci koji zele aktivniji odnos prema inostranom trzistu rade se opredeljuju za alternativu direktnog izvoza. Pri direktnom izvozu, kao strategijskoj varijanti ulaska i poslovanja na inostranom trzistu, izbegavaju se posrednici u sopstvenoj zemlji i proizvodac sam uspostavlja kontakte sa inostranim trzistem. Proizvoctac je i nosilac vecine izvoznih poslovnih aktivnosti. Polazeci od aktivriog trzisnog koncepta, ocite su prednosti direktnog izvoza: obezbeduje se potpunija kontrola nad trzisnim aktivnostima, obezbeduje se neposredniji kontakt sa kupcima, obezbeduju se potpunije informacije o trzisnim uslovima i konkurenciji, vodi se samostalna politika rentabilnosti i profita170

GLAVA III - IZVOZ, UVOZ I KONTRATRCOVINA

bilnosti izvoznog poslovanja, marketing napor se koncentrise samo na sopstve-ne proizvode, stvaraju se uslovi za brzu penetraciju trzista i potpuniju zastitu sopstvenih interesa, obezbeduje se inedunarodna prepoznatljivost i izvozna re-putacija. Nedostaci direktnog izvoza. S druge strane. preduzeca koja se opredeljuju na varijantu direktnog izvoza moraju racunati sa sledecim problemima ili potenci-jalnim nedostacima: izvoznik mora racunati sa vecim startnim troskovima. mora raspolagati sa vise obrtnog kapitala, mora racunati sa prisustvom veceg mectu-narodnog rizika u raznim oblicima, a mora obezbediti 1 dovoljan broj visoko-strucnog 1 osposobljenog kadra za izvozno poslovanje. Ukoliko nisu ispunjeni ti dodatni zahtevi oni mogu biti i osnovni nedostaci i poteskoce direktnog u odno-su na indirektni izvoz.

Mulberry je kompanija koja je izabrala direktan izvoz svojih proizvoda pre nego davanje licenci, proizvodni ugovori ili obimno koriscenje posrednika. Kompanija proizvodi torbe, kaiseve, palice, kacke-te i rukavice, torbe za izlete i dr. u izvor-nom "engleskom stilu" Kompanija se odlucila na direktan izvoz jer on nudi to-talnu kontrolu nad svim aspektima proda-je, cena i distribucije. Standardi kvaliteta su garantovani, a osigurano je ocuvanje tradicionalnog engleskog imidza firrne. Osoblje za kontakt sa kupcima mora da zna vise jezika (firma obezbeduje intenzivan kurs stranog jezika), a specijalni timovi se osnivaju da bi radili na: postojecim pojedinacnim trzistima po zemljama; novim ciljnim zemljama; odnosima sa

javnoscu/propagandom u svakoj zemlji gde kompanija posluje; razvoju marke u razlicitim zemljama. Mulberry prodaje u kvalitetnim robnim kucama i preko sopstvenih "Mulberry" prodavnica, koje dize samo Mulberry robu. Prednosti sopstvenog izlaza na strano frziste su: 1. Mulberry moze da kontrolise svaki aspekt prezentacije proizvoda kj-ajnjim potrosacima: 2. engleske Mulberry prodavnice u stranoj zemlji privlace vecu medijsku paznju; 3. prisutnost Mulberry prodavnica ohrabruje lokalne prodavnice i trgovce da se snabdevaju Mulberry proizvodirna.

hvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera_____________________________________ SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

2.3. Iskustveno vrednovanje direktnosti izvoza Stavovi po pitanju direktnog i indirektnog izvoza kao strategijskim varijanta-ma ukljucivanja u medunarodnu razmenu se dosta razlikuju, narocito u praksi. Mozemo reci da je i vrlo tesko prihvatiti univerzalne kriterije odlucivanja. Opre-deljivanje za direktan ili pak indirektan nacin izvoza ce znacajno zavisiti od ve-licine preduzeca, njegove finansijske snage, kadrovskog potencijala, izvoznih ambicija, kao i stecenog iskustva. Posluzicemo se jednom analizom koja se za171

DEO II - MEBUNARODNI BIZN1S I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FORMATI

sniva na ispitivanju stavova americkih rukovodilaca o osnovnim karakteristikama navedenih varijanti izvoza. Analiza se odnosi na ispitivanje 251-og rukovodilaca, uglavnom preduzeca srednje i male velicine, koji najcesce primenjuju izvoz kao oblik ukljucivanja u medunarodnu razmenu (Brady, Bearden. 1989). Rukovodioci su poticali iz tri kategorije proizvodacai 1. oni koji jos ne izvoze, 2. izvoznika koji koriste direktne metode izvoza. i 3. izvoznika koji koriste indirektne metode. Za neposredno sagledavanje osnovnih oblika iz\'Oza koriscene su sledece dimenzije ili karakteristike: 1. Nivo kontrole marketing programa pri izvozu. 2. Obim informacija o stranom trzistu pri odredenom obliku izvoza. 3. Iznos troskova prodaje pojedinog oblika izvoza. 4. Efikasnost izvoznih varijanti merena prodajom proizvoda. 5. Obim izvozne dokumentacije i nivo administriranja. Strategijsko opredeljivanje. Mozemo primetiti da su navedene dimenzije znacajni faktori strategijskog opredeljivanja za odgovarajuci oblik izvoza. Za trzisno orijentisanog proizvodaca koji lzlazi na medunarodno trziste logicno je ocekivati da tezi ostvarivanju: sto vece kontrole, veceg obima informacija. manjim troskovima prodaje. vecoj efikasnosti. kao i manjem administriranju pri izvoznom poslu. Koliko ti zahtevi izgledaju logicni, toliko je moguce primetiti da oni nisu istosmernog karaktera. te se postavlja pitanje da li ih je moguce postici kroz samo jednu varijantu i oblik izvoza. Ocito je da su to najpozeljniji kvaliteti navedenih atributa, teje potrebno videti koji oblik izvoza najvise odgovara za njihovo ostvarivanje. Stavovi ispitivanih rukovodilaca su dosta indikativni (videti tabelu). Sve tri kategorije rukovodilaca se slazu da direktan izvoz nudi: 1. vecu kontrolu nad marketing programom. 2. vise informacija o stranom trzistu. ali zato i 3. vecu dokumentaciju i administriranje. Prve dve kvalifikacije favorizuju direktnu varijantu. dok se treca uglavnom tretira kao njen ogranicavajuci faktor. Na osnovu tabele je moguce primetiti da se nailazi na razlicite stavove po pitanju troskova prodaje, kao i stepena efikasnosti posmatranih varijanti. Rukovodioci koji imaju iskusrvo sa direktnim izvozom favorizuju tu varijantu i sa aspekta troskova, kao i sa aspekta efikasnosti prodaje. Pri tretiranju troskova prodaje. tu se ne iskljucuju startni troskovi trzisnog ukljucivanja, vec se misli na odraz ukupnih (i startnih i operativnih) troskova izvoznog poslovanja u duzem vremenskom periodu, na izvoznu cenu konla-etnog proizvoda. S druge strane, rukovodioci koji su sticali iskustvo bez izvoza i oni koji su koristili indirektni izvoz smatraju da indirektna varijanta omogucuje manje troskove prodaje kao i vecu efikasnost prodaje u inostranstvu. Uticaj prethodnog iskustva. Interesantna su sledeca pravila i zakljucci koji se mogu izvesti: 1. stavovi rukovodilaca bez izvoznog iskustva se poklapaju sa stavovima rukovodilaca indirektnih izvoznika, 2. to potvrduje pravilo da se proizvodaci u pocetnim fazama intemacionalizacije uglavnom opredeljuju za indirektan izvoz. 3. interes za direktnom varijantom izvoza raste kako se vremenom povecava iskustvo izvoznika. 172

GLAVA III - Izvoz, i;voz Ki ON TRATRG OVINA

Tabela 1. Zeljeni atributi izvoznog posla i oblici izvoza Zeljeni atributi

Misljenje rukovodilaca

1. Veca kontrola marketing programa 2. Vise informacija o inotrzistu 3. Manji troskovi prodaje

D

indirektnih izvoznika D

D

D

D

I

I

D

4. Veca efikasnost prodaje proizvoda 5. Manje dokumentacije i administriranja

I

I

D

I

I

I

neizvoznika

direktnih izvoznika D

Izvor: (Brady, Bearden, str. 82) D - direktan izvoz, I - indirektan izvoz Uticaj vrednosnih opredeljenja. Ako podemo od ranije konstatacije da ce konacan izbor izmedu direktnog i indirektnog izvoza znacajno zavisiti od karaktera proizvodaca i njegovih poslovnih stavova I ocekivanja onda je moguce doci do nacelnog pravila za opredeljivanje. Proizvodac ce se odluciti za direktnu varijantu izvoza ukoliko smatra: 1. daje kontrola trzisnih aktivnosti vrlo vazna; 2. da su informacije o stranim trzistima od posebnog znacaja; 3. da je troskove krajnje prodaje pozeljno minimizirati; 4. da strani posrednici pruzaju bolju podrsku nego domaci; 5. da izvozna dokumentacija i administriranje nisu velika prepreka i poteskoce. S druge strane, ukoliko proizvodac u svojoj poslovnoj politici polazi od suprotnih stavova: da kontrola izvoznih aktivnosti kao i informacije o trzistu nisu od posebnog znacaja, da se treba osloboditi troskova prodaje u izvozu. da su domaci izvozni posrednici efikasniji, kao i da izvozna dokumentacija i administriranje predstavijaju znacajnu poteskocu - tada ce se on opredeljivati na indirektnu varijantu izvoza. Na kraju, mozemo reci da se u praksi ne mora uvek teziti cistim resenjima. Kombinacija direktnog i indirektnog izvoza je vrlo prihvatljiva za mnoge proizvodace. Preduzece se moze opredeljivati da ide na direktan izvoz u odredenom broju velikih trzista, a da primenjuje indirektnu varijantu izvoza na vecem broju manjih trzista.

3. KONZORCIJALNII PRIDRUZENI IZVOZ 3.1. Konzorcijalni izvoz Konzorcijalni izvoz predstavlja varijantu zajednickog ili grupnog nastupa na inostranom trzistu. Radi se o dobrovoljnoj izvoznoj grupi ill konzorcijumu. sastavljenorn od preduzeca sa istim ili koplementamim proizvodmm asortima173

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGUSKE OPCUF. I FORMAT!

nom. Clanovi grupe su pravno i ekonomski samostalna preduzeca. Oni, na osnovu sporazuma ili ugovora prenose odrectene funkcije izvoznog marketinga na centralni izvozni organ. Sama izvozna grupa ili konzorcijum na inostranom trzistu moze poslovati u svoje ime ili u ime odredenog clana grupe. Razlozi formiranja izvoznog konzorcijuma ili grupe mogu biti mnogostruki. Uglavnom je akcenat na podizanju konkurentske kompetentnosti i uspesnijem prevazilazenju ekstemih prepreka pri ulasku i poslovanju na konkretnom inostranom trzistu. Za mnoga preduzeca, jedino zajednieki nastup sa drugim firmama moze da stvori izvoznu perspektivu i pretpostavke za uspesno suprotstavljanje ostrijoj medunarodnoj konkurenciji. pojavi novih vidova konkurencije, kao i za uspostavljanje uspesnih odnosa sa okruzenjem i javnoscu. Potreba za konzorcijalnom formom izvoza je posebno karakteristicna za preduzeca srednje i male velicine. i to pogotovo kada po prvi put nastupaju na konkretnom trzistu. Za mnoge takve firme. biva veoma tesko da samostalno dostignu i ostvare potrebne efekte od ekonomije obima bilo u proizvodnji, bilo u domenu marketinga. Posebno kritican faktor jeste i nedostatak adekvatnih i kreativnih ljudskih potencijala, pogotovo za savremeno medunarodno poslovanje i upravljanje. Kriticnost navedemh pretpostavki za uspesno izvozno poslovanje posebno dolazi do izrazaja kod tradicionalnih, zrelih i visoko fragmentisanih delatnosti kao sto su: namestaj, tekstil, odeca i obuca. Medutim, na slicne ili iste karakteristike se nailazi i kod novostvorenih malih preduzeca visoke tehnologije. Po pravilu. menadzeri rnalih firmi nisu posebno motivisani za izvoz niti su generalno medunarodno orijentisani, pa izvozne grupe i medusobna saradnja clanica daju znacajan doprinos u stvaranju pozitivne sklonosti ka izvozu i koncepciji izvoznog marketinga. Najcesci tipovi konzorcijalnog izvoza. pogotovo u evropskoj praksi su: 1. projektni tip konzorcijalnog izvoza, 2. izvozni konzorciji po proizvodnim grupama i linijama 3. izvozni konzorciji po trzisno-geografskom usmerenju. Projektm tip konzorcijalnog izvoza se uglavnom vezuje za izvodenje investicionih radova u inostranstvu. Kao takav on cesto poprima visedimenzionalne i dugorocne fonne saradnje pa ce o njemu vise biti reci kod saradnje na projektnom principu. Druga dva tipa tretiramo kao karakteristicne i prepoznatljive forme konzorcijalnog povezivanja i saradnje radi sto efikasnijeg izvoza. Proizvodni osnov fomiiranja izvoznih grupa je usmeren na ostvarivanje sinergije kroz selekciju i koncipiranje sto kvalitetnije i trzisno propulzivnije izvozne ponude. Izvozne aktivnosti se organizuju na konzorcijalnom nivou i po modelu "rukovodilac proizvoda ili proizvodne linije". Trzisno-geografski osnov formiranja izvoznih grupa je usmeren na sto povoljniju obradu i zajednieki nastup na konkretnom inostranom trzistu. Preduzeca koja su zainteresovana za nastup na datom trzistu se dogovaraju o zajednickoj poslovnoj politici. kao i o zajednickim poslovnim aktivnostima. Izvozne trzisne i marketing aktivnosti se organizuju po modelu "rukovodilac trzista". Potencijalne koristi i pozitivni efekti od fomiiranja izvozne grupe uglavnom proizilazi iz faktora velicine i vece izvozne kompetentnosti. Bitno je da efekti 174

GLAVA III — izvoz, i;voz i KONTRATRGOVINA izvozne grupe prevazilaze efekte samostalnog i pojedinacnog nastupa na inostranorn trzistu. Kao najznacajniji. mogu se navesti sledeci doprinosi (Lawkonce.Joynt, 1987): © Grupa ima vidljiviji trzisni i poslovni uticaj. • Ona je atraktivnija za potencijalne strane agente i distributere. s Ona je interesantnija za pridobijanje domace drzavne i druge institucionalne podrske. • Ona predstavlja pogodnu fonnu za mobilisanje i integrisanje razlicitih izvozno-relevantnih potencijala unutar grupe. • Doprinosi unapredenju ekonomije kroz zajednicko i racionalnije koriscenje izvoznih kapaciteta kako u zemlji tako i u inostranstvu. • Omogucuje podnosljivije rasporectivanie nzika i troskova izvoza. ® Grupa povecava raspoloziva sredstva i resurse za podrsku izvoznih aktivnosti. Pretpostavke uspeha. Generalno se moze reci da ce uspeh konzorcijalnog izvoza zavisiti, od koncipiranja same izvozne grupe, definisanja njenih nadleznosti; izbora clanova grupe; odnosa izmedu clanova i grupe, odnosa izmedu samih clanova, kooperativne spremnosti, ali i od trzisnog znanja i trzisne osposobljenosti. Vrlo je bitna pretpostavka da je svaka firma marketinski orijentisana i da je svesna znacaja i mogucnosti zajednickih izvoznih programa. U takvim uslovima, odricanje od dela poslovne suverenosti ni jednoj clanici nece tesko pasti. Na kraju treba napomenuti i to da konzorcijalni izvoz ne podrazumeva samo horizontalno, nego moze da ukljuci i vertikalno povezivanje. Pored formalizovanih veza i odnosa unutar grupe, uvek se racuna i na znacajnu infrastrukturu i pobocnu podrsku.

3.2. Pridruzeni izvozni aranzmani (piggy-back) Akteri aranzmana. Piggy-buck izvoz ima sve karakteristike komplementamog i partnerskog izvoznog aranzmana. koji danas sve vise dobija na znacaju. Radi se o ugovomom obliku zajednicke realizacije proizvoda u inostranstvu, u kome ucestvuju dve kategorije poslovnih partnera - nosilac i pridruzeni clan u izvoznom poslu. U svojstvu pridruzenog clana (komplementa) moze da se javi jedan ili vise proizvodaca. Nosilac partnerskog izvoznog aranzmana je uglavnom vece preduzece sa sopstvenim kanalima na konkretnom inostranom trzistu, znacajnim medunarodnim poslovnim iskustvom i afirmisanim imenom. Piggy-back izvoz se razlikuje od konzorcijalnog tipa partnerskih izvoznih aranzmana po tome sto se zasniva na dve razlicite poslovne uloge pri definisanju partnerstva 1. nosilac, sa razvijenim i uhodamm trzisnim resenjem. 2. komplement, kao pridruzeni clan kome nedostaje afirmisan i uhodan marketing sistem za konkretno ino-trziste. Izvozna grupa konzorcijalnog tipa se cesto fonnira od slicnih, pa i priblizno ravnopravnih ucesnika. Nema isturenog, vidljivog i dominantnog nosioca, vec se uglavnom odreduje koordinator. Kod piggy-back izvoza, posao se uglavnom 175

DEO II - MEDUNARODM BIZNIS I MENADZMENT - STRATF.GI.ISKE OFCME I FORMATI

realizuje pod firmom i imenom nosioca kooperacije, iako se izvozni partneri mogu dogovoriti i o afirmisanju odvojenih trzisnih identiteta i robnih marki. Izvozni konzorcijum ima samo integrativnu ulogu za veci broj samostalnih i ravnopravnih clanova. Piggy-back izvoz se po pravilu zasniva na komplementarnoj osnovi. a izvozna grupa je pored toga cesto vodena objedinjavanjem ponude istih proizvoda 1 ujednacavanjem poslovne i trzisne politike. Polozaj i interes nosioca partnerskog aranzmana su opredeljeni vec jakom trzi-snom pozicijom, kao i zeljom da ona bude ucvrscena i ojacana. Za njega je piggy-back pogodan oblik unapredivanja neposrednog i direktnog izvoza, putem kompletiranja proizvodnog asortimana i potpunijeg zadovoljavanja zahteva ino-stranog trzista uz pomoc i saradnju drugih. manje afirmisanih ili pak, slabije trzisno pozicioniranih preduzeca. Nosilac izvoznog posla: povecava svoj profit; ostvaruje efekte od ekonomije obima; nudi kompletniji proizvodni asortiman; potpunije uposljava svoje kanale distribucije, podstice prodaju svoga osnovnog programa; koristi efekat unakrsne elasticnosti traznje; amortizuje kolebanje i sezonske fluktuacije traznje. Prosto receno. za njega je to jedan od najjeftinijih nacina da kompletira svoj izvozni program i ucmi ga trzisno probojnijim. Uz mnogobrojne prednosti. za nosioca izvoznog posla. osnovni problemi se vezuju za: izbor odgovarajuceg komplementa (pridruzenog clana), kontrolu kvaliteta preuzetih proizvoda, nudenje garancija, kao i kontinuitet snabdevanja. Polozaj i interes pridruzenog clana (komplementa) proizilaze iz njegove inferiornije konkurentske i marketmske pozicije na konkretnom trzistu. Kroz ulogu komplementa on zeli da obezbedi vecu trzisnu sigurnost uz podrsku razvijenijeg disrributivnog sistema na inostranom trzistu i razvijenijeg programa marketinskih aktivnosti. Za njega su pri torn, dva elernenta laiticna i posebno vazna: izbor pravog partnera (nosioca posla), kao i fonnulisanje odgovarajuceg ugovora koji bi zadovoljio interese obe strane. Kroz ovakav partnerski aranzman, pridruzeni clan: smanjuje direktne distributivne i marketing-troskove. smanjuje rizik, lakse ulazi na nepoznato trziste. koristi vec steceno trzisno iskustvo, kao i afirmisano ime i renome nosioca izvoznog posla. Do pravih efekata piggy-back izvoza, preduzece (komplernent) ce doci tek nakon ozbiljne komparativne analize sa drugim altemativama izvoznog poslovanja, i to kroz prizmu kvaliteta zadovoljavanja trzisnih zahteva; zeljene geografske diversifikacije, trzisnog pozicioniranja, ekonomije obima u izvozu 1 si. Mehanizam aranzmana. U aranzmane komplementarnog izvoznog poslovanja je moguce ulaziti kako sa domacim, tako i sa inostranim partnerom. Sam metod 1 mehanizam piggy-back izvoza je fleksibilniji u odnosu na varijantu indirektnog izvoza preko spoljno-trgovinskih firmi. Uvid u distributivni sistem je dostupniji, a sam program marketing aktivnosti je precizniji i vidljiviji. Partnerski aranzman nije jednoznacan i uniforman. Moze da se realizuje kroz dva tipa ugovornih odnosa: 1. nosilac posla moze prodavati preuzete proizvode kao agent, tj. 176

GLAVA III - IZVOZ, UVOZ I KONTRATRGOYINA

na cisto komisionoj osnovi, 2. ili pak u svoje ime i za svoj racun, tj. na trgovackoj osnovi. Sama forma se precizno defmise zakljucenim ugovorom. Fleksibilnost piggy-back mehanizma se dodatno povecava kada se defmise: politika obelezavanja i promocije, selekcija i preuzimanje proizvoda. selekcija i pokrivanje trzista. Po svim tim osnovama se mogu ugovoriti razlicite varijante. Proizvodi se mogu izvoziti pod imenom i markom nosioca izvoznog posla. ali se ne iskljucuje i mogucnost da se proizvodi prodaju pod izvomim imenom i markom pridruzenog clana. Pri selekciji proizvoda. nosilac izvoza moze da preuzme samo jedan ill pak sve proizvode pridruzenog clana, Iste mogucnosti postoje i kod trzisnog usmeravanja. Partnerski aranzman moze da vazi samo za jedno inostrano trziste. ili pak za sva trzista koja pokriva nosilac izvoza. Prakticna iskustva. Iako piggy-hack izvoz nije novijeg datuma (General Electric ga je koristiojos cetrdesetih godina prosloga veka), treba ocekivati da ce u savremenim uslovima sve kompleksnije ponude i sve strozijih trzisnih standarda, ovaj oblik ukljucivanja u medunarodnu razmenu dobijati na znacaju. Inace, rnedunarodna poslovna praksa obiluje pozitivnim primerima piggy-back aranzmana. Navodi se primer Sony Corporation koja je sluzila kao distributer u Japanu za veci broj americkih i evropskih kompanija (kao sto sit: Wiitpool, Shick, Regalwere, Heath Company i si.). Na slicnoin principii je Shick u konkurenciji sa Gillette-om na trzistii Neinacke prodavao Break koznietiku it svoje ime, a za racun Cyanamid kompanije. Colgate Palmolive Company je distribuirala nozice za brijanje Wilkinson. Colgate je imala slicne aranzinane i sa drugiin preduzeciina kao npr. Priil Glue Stick - proizvod Hankel u Nemackoj, zatim proizvode od cerealija preko Wetobix Company it Engleskoj, kao i slican aranzman sa Cao Corporation u Japanu. Interesantan je primer i Minolta-e koja je prodavala masine za kopiranje it SAD preko kanala IBM i pod markom IBM, iako je Minolta imala i sopstvene kanale prodaje u SAD. Takvim ugovorom je Minolta racunala na potpunije i brze osvajanje americkog trzista, a IBM je time dolazila do kompletnijeg prodajnog asortimana, bez ulaganja sopstvenih sredstava. Na kraju treba napomenuti, piggy--back iz\'oz pruza znacajne evolutine mogucnosti. Uvek postoje potencijalne sanse za ulazak u slozenije forme kooperacije i poslovno-tehnicke saradnje, kao i u poduhvate zajednickih ulaganja izmedu izvoznih partnera.

4. IZVOZNI POSLOVI PREKO LONA I LIZINGA 4.1. Izvozne mogucnosti preko poslova oplemenjavanja ili lona Poslovi oplemenjavanja ili Ion poslovi (Lohn poslovi) predstavljaju specificnu formu partnerskih aranzmana u domenu medunarodne razmene proizvoda i usluga, pri kojoj se neka roba privremeno uvozi ili izvozi, radi njene dalje prerade, dorade ili obrade. 7 77

DEO II - MEOUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FORMATI

Poslovi prerade se odnose na proces oplemenjavanja kroz koji dolazi do menjanja osnovnih svojstava privremeno uvezene robe. Poslovi dorade podrazumevaju razne oblike dodatnog oplemenjavanja privremeno uvezene robe, bez menjanja njenih osnovnih svojstava. Poslovi obrade obuhvataju odredene mehanicke, hemijske i druge postupke radi doterivanja i podizanja kvaliteta proizvoda, ali bez dodavanja iste ill druge vrste robe. Ocito je da poslovi oplemenjavanja (lohn poslovi) omogucuju specificnu formu izvoza proizvodne usluge, koja se vrsi na robi ciji se vlasnik nalazi u inostranoj zemlji. Treba napomenuti da nalogodavac za Ion poslove moze biti 1 domace preduzece, ukoliko je njegova roba namcnjena izvozu. Aktivni i pasivni lohn. Prema svojini nad predmetom rada u ovorn poslu, odreduje se njegov karakter, koji moze biti dvojak: aktivni posao i pasivni posao. Ako se proizvodna usluga vrsi za racun inostranog nalogodavca na njegovim sirovinama ili polufabrikatima onda je to tzv. aktivni Ion posao i kroz aktivni posao se ostvaruje devizni priliv za izvrsenu uslugu. Nekada se praktikuje i placanje u robnim kontraisporukama. Ako, medutim, domace preduzece izvozi svoje sirovine ill polufabrikate radi njihovog oplemenjivanja u bilo kojem vidu u inostranstvu, onda se radi o tzv. pasivnom poslu. Ovakav karakter posla proizilazi zbog cinjenice da kroz njega dolazi do odliva deviznih sredstava na podlozi klasicnog uvoza proizvodnih usluga. U nasoj praksi mnogo su prisutniji aktivni poslovi oplemenjivanja, tj. izvoz proizvodne usluge po unapred definisanim uslovima i preciziranim narudzbinama stranih partnera. To je uglavnom rezultat nedovoljnog koriscenja proizvodnih kapaciteta, nedostatka sopstvenih ideja i atraktivnih programa, kao i nedostatka konvertibilnih valuta. Ta vrsta partnerstva u izvoznom poslovanju se susrece u vecem broju razlicitih delatnosti, kao sto su: tekstilna industry a, elektronika. elektrotehnika, precizna mehanika, industrija koze i obuce, sportske opreme i si. Posebno je primetno veliko prisustvo lohn poslova u okviru nase tekstilne industrije, i to posebno kod konfekcije. Analize govore da je do uvodenja medunarodnih sankcija, oko jedna trecina ukupnog izvoza konfekcijskih proizvoda isla preko Ion poslova. Moze se reci da je to bio znacajan akcelerator ukupnog izvoza nase konfekcije u torn periodu. Ostaje otvoreno pitanje, koliko je takva orijentacija dopnnela medunarodnorn poslovnorn i konkurentskom osposobljavanju tekstilnih proizvodaca. Uslovne pogodnosti lohn-a. Vrsenje proizvodnih usluga za inostranog partnera moze biti korisna varijanta izvoznog poslovanja za medunarodno inferiomija preduzeca. pod uslovom da joj se pride na planski i strategy ski nacin. Znacaj i pozitivni efekti /o/;/;-poslova se mogu ogledati u sledecem: potpunije zaposlja-vanje proizvodnih kapaciteta, dodatno zaposljavanje radne snage, dostizanje vi-seg nivoa kvaliteta proizvoda, osvajanje savremene tehnologije, smanjivanje troskova obrade inostranog trzista, sticanje znanja i iskustva. pogodan transfer superiornijeg menadzmenta i marketinga i si. Da bi se osetili i uzivali dugorocni 775

GLAVA III - IZVOZ, UVOZ I KONTRATRGOVINA

poslovm efekti od lohn poslova, vrloje bitno da im se pride kao mogucem nacinu podizanja sopstvene konkurentske snage na putu osvajanja medunarodnih standarda kvaliteta i formiranja sopstvenog imena i renomea na svetskom trzistu. Uz takvu pretpostavku. lohn poslovi mogu da predstavljaju i pogodnu prelaznu formu do iispostavljanja ravnopravnije dugorocne saradnje sa inostranim partnerom. Opasnosti lohn-a. Medutim, preterano oslanjanje na lohn poslove moze da nosi znacajne opasnosti i doprinese stvaranju odredenih poslovmh problema i negativnih efekata. Najcesce opasnosti lohn poslova na koje valja stalno upozoravati bi bile sledecei smanjen izvoz domacih robnih komponenti; smanjenje sopstvene kreativnosti; velika pasivizacija ljudskog faktora: preterano vezivanje za resenje i narudzbe jednog partnera; opasnost od moguceg diskontinuiteta proizvodnje u slucaju prekida ugovora. Na kraju cemo navesti jednu opstu konstataciju i Lipozorenje. Opredeljivanje na izvoz proizvodnih usluga kroz poslove oplemenjivanja (lohn) ne sme da vodi pasivizaciji preduzeca, sputavanju kreativnosti i ogranicavanju menadzmenta i marketmske inicijative. Potencijalne koristi od takvih poslova ce se vremenom potpuno istopiti, pa i preci u svoju negaciju, ukoliko to preduzecu bude jedina i trajna izvozna orijentacija. Vrloje bitno da se od samog pocetka u lohn poslovima vidi pogodna prilika za prelazak na dugorocnije, ravnopravnije i stabilnije forme kooperativnih aranzmana sa inostranim partnerom.

4.2. Izvozne mogucnosti preko lizinga Sustina lizinga. Lizing posmatramo kao mogucu fomiu ustupanja prava koriscenja savTemenih tehnoloskih dostignuca, opreme i skupocenih proizvoda, po osnovu zakupa. Sam pojam vodi poreklo od engleske reci "to lease", sto znaci iznajmiti, zakupiti. Inace, pojava lizing poslova se vezuje za americku firmu "The Bell Telephone System" i to jos s kraja devetnaestog veka. Kao predmet zakupa po sistemu lizinga najcesce se javljaju: oprema. mehanizacija, investiciona dobra, nepokietnosti i odredena trajna potrosna dobra. Foimalno posmatrano, kod lizing-aranzmana poslovni odnosi izmedu partnera se uspostavljaju na osnovu ugovora o zakupu, koji opredeljuje i poziciju ugovornih strana. To je pogodan put da dode do potpunije komercijalizacije savremenih tehnoloskih dostignuca visoke vrednosti, ustupajuci ih na koriscenje odgovarajucem zainteresovanom partneru. Kao davalac lizinga moze da se javi neposredni proizvodac (direktan lizing) ili pak specijalizovana lizing institucija (indirektan lizing). Obaveze davaoca lizinga. Osnovne ugovorne obaveze davaoca lizinga su: uredna predaja predmeta koriscenja (zakupa), odrzavanje predmeta zakupa i odgovornost za eventualne pravne ili fizicke nedostatke. Pri tome osnovne interese davalac nalazi u: laksem dolasku do novih korisnika svojih proizvoda (koje po pravilu nije lako prodavati na klasican nacin), rentabilnijoj proizvodnji u uslovima sve brzeg tehnickog zastarevanja, finansijskim efektima od lizing naknade 7 79

DEO H - MEPUNARODNI B1ZNIS 1 MENADZMENT- STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FORMATI

(zakupnine). kao i u mogucnosti uspostavljanja trajnijih poslovnih veza sa odgovarajucim partnerima (korismeima). Obaveze korisnika lizinga. S druge strane. osnovne obaveze korisnika (zakupca) se ogledaju u tome: da predmet upotrebljava saglasno ugovoru, da uredno placa odredenu zakupninu, kao i da vrati predmet koriscenja po isteku ugovora. Poslovni i ekonomski interes kroz lizing aranzman korisnik vidi u: prevazilazenju odredenih tehnoloskih nedostataka. povecanju fmansijske sposobnosti (tj. resavanju problema nedostatka novca za kupovinu skupe opreme ili nekih drugih proizvoda visoke vrednosti) smanjivanju rizika od ubrzanog starenja opreme, osposobljavanju za prihvatanje projektnih poslova, st\'aranju poreskih pogodnosti (tj. izbegavanje poreza na kupljenu robu). Ugovorne opcije. Po isteku ugovomog roka, uglavnom se primenjuje jedna od sledece tri opcije: 1. mogucnost produzivanja ugovora uz odredenu nizu naknadu (zakupninu), 2. mogucnost otkupa predmeta lizinga po snizenoj ceni, 3. povracaj predmeta davaocu lizinga. Najcesce se pri definisanju inicijalnog lizingaranzmana odreduje mogucnost naknadnog dogovora po navedenim opcijama. ili se pak. partneri u startu opredeljuju samo za jednu varijantu medusobnih ugovomih obaveza. Vrste lizinga. Po predmetu zakupa najcesce se pravi razlika izmedu: lizinga pokretnih investicionih dobara, lizinga nepokretnih investicionih dobara, i lizinga trajnih potrosnih dobara. Ugovori mogu biti srednjorocnog karaktera, sa rokom 5-10 godina, ili dugorocnog karaktera, sa rokom zakupa 10-15 godina. Posmatrajuci starost predmeta zakupa. cesce se govori o lizingu neupotrebljavanih sredstava (First hand leasing), mada se nekada ide i na lizing vec upotrebljavane opreme (Second hand leasing). Finansijski, razvojni i komercijalni aspekti lizinga. Sa procesom intenzivnog tehnoloskog razvoja. i uz sve brze zastarevanje savremene opreme i tehnoloskih resenja, lizing poslovi dobijaju na znacaju u tokovima izvoznog i medunarodnog poslovanja. U SAD, oko 30% ukupne kapitalne opreme se plasira i komercijalizuje kroz lizmg-poslove. Osam do deset kompanija dominira u profesionalnom bavljenju lizingom. Medutim, lizing poslovi dobijaju na znacaju u raznim delovima sveta. Interesantno je primetiti da je jedan od najznacajnijih pravaca u razvoju medunarodne trgovine Rusije pored brodogradnje i nafte, i lizing opreme stranim finnama. To nije rezultat samo velikog pritiska za obezbedivanjem deviza. nego i ozbiljne borbe za pridobijanje i osvajanje sigurnih kupaca. U literaturi i praksi, lizing se cesto posmatra kao finansijska konstrukcija. koja je usmerena na ornogucavanje plasmana opreme, uredaja i skupih proizvoda. po specificnoj kreditnoj osnovi. To je i razlog da se lizing tretira kao jedna od varijanti vodenja politike cena u medunarodnom poslovanju i menadzmentu. Ako podemo od toga da predmet lizinga predstavlja odredeno savremeno rese-nje tehnike i tehnologije u primeni. onda se moze reci da lizing u sebi sadrzi i odredene elemente medunarodnog transfera savremenih tehnoloskih resenja. Dakle, lizing nije samo finansijska konstrukcija nego i jedna od varijanti iz^'oza 180

GLAVA III - Izvoz, uvoz i KONTRATRGOVINA i transfera skupe opreme i tehnologije, a time 1 znacajna poluga razvoja i modernizacije samog korisnika opreme. Postoji ]os jedna pogresna predstava o lizingu kao poslovnom aranzmanu koji direktno ne ukljucuje marketing. Medutim, sama orijentacija na prilagodavanje fmansijskim mogucnostima kupca (korisnika) cesto se javlja pod pritiskom trzisnih impulsa i marketing aspiracija davaoca lizinga. Cinjenica je da vlasnik odredenog tehnoloskog resenja moze doci do znacajnih efekata ulaskom u sto veci broj lizing-aranzmana. Pronalazenje i obrada potencijalnih korisnika podrazumevaju trzisnu i marketinsku osposobljenost davaoca. Zato se moze reci da, pored resavanja finansijskih i tehnoloskih problema, lizing aranzmani imaju i veliki marketinski znacaj. Posmatrajuci nasu praksu u domenu lizinga (kojaje uglavnom pasivnog ili uvoznog karaktera), nije tesko dokazati da je to dosta skup nacin finansiranja opreme. Njegova cenaje sve veca sto korisnik ili zakupac ispoljava vecu tehnolosku i marketinsku inferiomost. Upravo zbog toga, bilo bi znacajno prestrojavanje i menjanje odnosa nasih preduzeca prema poslovnom i marketinskom znacaju lizing aranzmana. Svakako, da je mnogo povoljnija situacija kada je saldo izvozno-uvoznog lizinga aktivan ili pozitivan.

5. USLOVIIINSTRUMENTI PLACANJA IZVOZA I UVOZA 5.1. Uskladivanje komercijalnih i finansijskih pretpostavki izvoza i uvoza Elementi uskladivanja i dogovaranja. Pri zakljucivanju i realizaciji izvoznih i uvoznih poslova. neophodno je: 1. definisati finansijske pretpostavke komercijalnog aranzmana i 2. definisati uslove i instrumente medunarodnog placanja. Posto se radi o partnerima koji dolaze iz razlicitih zemalja. obezbedivanje finansijskih pretpostavki i finansijske sigumosti komercijalnog aranzmana jeste slozenije u odnosu na postizanje dogovora izmedu kupaca i prodavca koji dolaze iz iste zemlje. Pored uobicajenog komercijalnog dogovaranja oko cene. kvaliteta. kolicine i rokova isporuke, izvoznik i uvoznik moraju definisati dodatne finansijske pretpostavke, kao sto su: izbor transakcione valute, vrednovanje kreditne sposobnosti partnera i mogucnosti kreditnog finansiranja dogovorene transakcije, te izbor nacina i instrumenta placanja, Izbor transakcione valute. Izvozne i uvozne trgovinske transakcije je moguce ugovarati u domacoj valuti. u valuti zemlje domacina ili u nekoj trecoj valuti. Izvoznici i uvoznici cesto mogu imati razlicite preferencije i slediti razlicite laiterije opredeljivanja za transakcionu valutu. Transakciona valuta je uvek rezultat poslovnog i komercijalnog dogovora izvoznika i uvoznika, odnosno nosecih transakcionih partnera. Transakciona valuta ima i komercijalne i finansijske im181

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGIJSKF. OPCIJE I FOR.MATI

plikacije na izvoznika i uvoznika. One se ogledaju kroz: obim ugovorene tran-sakcije, vreme realizacije, rokove placanja, uslove kreditiranja, nivo deviznog rizika, kao i ukupan rentabilitet izvoza i uvoza. Provera kreditne sposobnosti. Druga finansijska pretpostavka od koje zavisi konacan poslovni dogovor izvoznika i uvoznika vezuje se za proveru kreditne sposobnosti ili kreditnog rejtinga partnera. Ako je uvoznik finansijski stabilna i kreditno sposobna kompanija. i l i je sa njom izvoznik imao prethodno pozitivno iskustvo i izgradio medusobno poverenje. tada se brze dolazi do dogovora, ugo-vara se jednostavniji poslovni aranzman i uproscava se sam proces placanja, sa mogucnoscu odobravanja kredita uvozniku. Medutim, ukoliko uvoznik ima sve suprotne karakteristike. tada ce izvoznik insistirati na dodarnim garancijama u funkciji naplate potrazivanja. Provera kreditne i platezne sposobnosti kupca je mnogo jednostavnija u domacim trzisnim okvirima. U medunarodnim razmera-ma. kompanija se suocava sa razlicitim i viio neujednacenim izvorima informa-cija o finansijskoj stabilnosti privrednih subjekata. Moraju se koristiti informa-cije i biznis izvestaji medunarodnih i lokalnih konsultantskih firmi, informacije iz bankarskih izvora. kako u domacoj tako i u inostranoj zemlji, od drzavnih agencija. privrednih komora i biznis asocijacija. Generalno, kompanije koje ig-norisii neophodnost provere kreditne i platezne sposobnosti uvoznika u inostranoj zemlji mogu imati vrlo ozbiljne probleme. Pocetkom 90-ih godina, jedcm manji americki izvoznik lopatica za ventilatore je prodao novom kupcu u Africi svoje proizvode it vrednosti od 177 000$, ali bez pretliodne provere njegove fi-ncmsijske stabilnosti i platezne sposobnosti, Naknadno aiigafovaiia agencija za naplatu je konstatovala da navedeni kitpac vise ne postoji Takvih i slicnih pri-mera u niedunarodnoin biznisu je jako mnogo. Poruka je da se nikad ne treba mnogo radovati olako, i netipicno povoljno, zakljucenim medunarodnim poslo-vima. Definisanje uslova finansiranja predstavlja jos jednu bitnu pretpostavku ko-nacnog zakljucivanja izvoznih i uvoznih aranzmana. Medunarodno orijentisane kompanije moraju biti spremne da u inostranoj zemlji ponude uobicajene uslove placanja svojim kupcima. Naime, u mnogim zemljama postoje standardni i kate-gorijalni sporazumi o uslovima finansiranja kupaca, sto mostrane kompanije moraju da postuju. U zavisnosti od kategorije proizvoda, praktikuju se rokovi placanja u rasponu od 30 do 180 dana od dana prijema fakture. Kod skupocene opreme i proizvoda izuzetno visoke vrednosti, fmansiranje kupca moze da traje I po nekoliko godina. Veliki broj proizvoda se mogu komercijalizovati u medunarodnim razmerama prevashodno kroz odredene forme finansijskog lizinga, te su medunarodno orijentisane kompanije posebno zainteresovane za postojanje zakonske regulative o finansijskom lizingu u zemljama, koje predstavijaju nji-hovo ciljno trziste. Pri definisanju uslova finansiranja, neophodno je dogovoriti obim i dinamiku gotovinskog placanja, penale za kasnjenje isporuke i placanja, inflacione klauzule, valutne i kursne klauzule, kao i kamatne stope za dugoroc182

GLAVA HI - IZVOZ, L\OZ I KONTRATRGOVINA

no finansiranje. Izvoznici koji imaju pristup jeftinom kapitalu, mogu ostvariti znacajne komercijalne pogodnosti, nudeci povoljne uslove finansiranja inostranorn kupcu, koji nema mogucnosti jeftinog zaduzivanja u svojoj zernlji. Izbor nacina i instrumenata placanja. Prodaja proizvoda i usluga na inostra-nim trzistima je izlozena mnogo vecem broju rizika. koji neposredno uticu na sigumost i izvesnost naplate potrazivanja. Zato se moze reci da na definisanje uslova i instrumenata placanja u medunarodnom poslovanju deluje veci broj faktora. Generalno posmatrano, dominantan uticaj na izbor nacina i instrumenata placanja ima stepen medusobnog poverenja izmedu partnera. Medutim, do-datni problemi koji se javljaju u medunarodnim razmerama, a koji nisu toliko prisutni na domacem trzistu, su rezultat faktora distance i faktora rizika. Distan-ca opredeljuje rokove, komplikovanost transporta i mogucnost kontrole. Institucionalni rizik je rezultat politicke i drustvene nestabilnosti u zernlji partnera. Valutni rizik je rezultat monetarne nestabilnosti i fluktuacije deviznih kurseva. Finansijski rizik je neposredno uslovljen kreditnom i finansijskom sposobnoscu partnera. Na izbor uslova i metoda placanja u znacajnoj meri utice i kombinacija determinant proizvodno trzisnog karaktera. Tu se misli na: karakter proizvoda (nije isto prodavati egipatski duvan u Nemackoj ili pak svedsko oruzje u Zai-ru): karakter industrye i stepen konkurencije u njoj; trzisna snaga i pregovarac-ke sposobnosti svakog od partnera; te karakter njihove orjentacije prema potro-sacu. Pregovaranje o nacinu i instrumentima placanja prevashodno zavisi od izvoznikove procene finansijske stabilnosti i kreditne sposobnosti uvoznika. Mozemo identifikovati sedam razlicitih ugovomih tipova ili nacina placanja u medunarodnoj trgovini: konsignacija, kontratrgovina, direktno fakturisanje, la-editna kartica, avansno placanje, menica, akreditiv (kreditno pismo). Pri koriscenju nekog od njih, moguce je ugovarati razlicite modalitete i instrumente realizacije. Te mogucnosti su najvise razradene kod menice i akreditiva. Navedeni nacini placanja stavljaju u razlicitu poziciju izvoznika u uvoznika po pitanju uzajamnog finansiranja, momenta placanja, preuzimanja robe i snosenja rizika (videti sliku i tabelu). Mozemo ih grupisati u dva sistema placanja - direktno dogovoreni nacini placanja (konsignacija, kontratrgovina, direktno fakturisanje, laeditna kartica i avansno placanje) i bankarski garantovani ili dokumentami nacini placanja (menica i akreditiv).

183

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FORMATI

Slika 4. Iiistrumenti placanja kroz prizmu finansijskog rizika Perspektiva kupca

Perspektiva prodavca

najvece pogodnosti

visuk rizik/veliko poverenje

najmanje preclnosti

Konsignacija Ziro

•acun Rocna menica Menica p

.1 viclenju

K <

11 11

irmirano kreditno pismo Avansno placanje

1 nizak rizik/nialo poverenje

.

Tabala 2. Uporedne karakteristike pojedinih instrumenata placanja Niacin

Placanje

Isporuka robe pre placanja pre placanja pre placanja po dogovoru

Konsignacija

posle prodaje

Kontratrgovina Fakturisanje

po dogovoru, reborn po dogovoru

Kreditna kartica

po dogovoru

Avansno placanje

pre prevoza robe

posle placanja

Rocna menica, dokumenta pre

po dospecu menice

pre placanja

Menica po videnju, dokumenta uz..

kadaje menica predata kupcu

posle placanja

Akreditiv (kreditno pismo)

posle orpreme robe i pregleda dokumenata

posle placanja

1S4

Rizik izvoznika 100% preuzet kontrolisan uvek postoji zavisi od pokrica kartice nema izvesnost naplate menice kupac moze odbiti robu mali ili ne postoji, zavisi od K/P

Rizik uvoznika nema kontrolisan nema zavisi od izvoznika zavisi od ponasanja izvoznika kvalitet isporuke robe ako izvoznik ne ispomci odgovaraju cu robu da li ce roba biti odgovaraju ca

GLAVA III - IZVOZ, l-VOZ I KONTRATRGOVINA

5.2. Direktno ugovarani naeini i instrumenti placanja Konsignacija. U slucaju konsignacije, roba se kupuje na odlozeno placanje. Proizvodac izvoznik, ce biti isplacen tek nakon prodaje od strane konsignato-ra. Bitno je reci da svo vreme vlasnistvo nad robom zadrzava izvoznik. Proizvodac - izvoznik je taj koji obezbeduje celokupno finansiranje konsignatora. Kon-signator radi u ime i za racun svoga partnera, cija je roba. Osnovni problem sa konsignacionom prodajom u inostranstvu je u tome sto postoji visok nivo rizika. Eventualno vracanje neprodate robe kosta. Zbog postojanja distance, vlasniku je tesko da prati stanje na zalihama preiizete robe. Poseban problem je vezan za obezbedenje kvaliteta robe. U ugovoru se, po pravilu, precizira koja strana je odgovorna za osiguranje vrednosti imovine za slucaj ostecenja robe. Smatra se da je konsignacija zadovoljavajuci sporazum o prodaji u inostranstvu samo ako se realizuje preko sopstvene filijale, ili ekskluzivnog posrednika ili dilera. U slucaju konsignacionog nacina placanja. sav rizik preuzima izvoznik. Kontratrgovina - Countertrade. Mnoge medunarodno orijentisane kompamje pribegavaju raznim formama nenovcane naplate svojih potrazivanja, kako bi se izbegli prateci rizici i problemi koji prate sistem valutne naplate u medunarod-noj trgovini. Partneri se opredeljuju na neku vrstu vezanog komercijalnog aran-zmana (barter, kompenzacija. paralelna trgovina, buy back, offset). Placanje se vrsi po dogovoru i po modelu irziste za trziste, marketing robe za marketing robe, U ovom slucaju je rizik i za izvoznika 1 za uvoznika kontrolisan, a eventual-no delimicno valutno placanje prebijanjem se vrsi nakon isporuke dogovorenih robnih protivuvrednosti. r

T-\t.cf-.rfD>-icr5IT?iiJ:'

!L>/~:A'i>i,^

MOGU LI DA PLATIM KONZERVIRANIM PECURKAMA Kompanija Pepsi-Cola je imala dugu istoriju koriscenja countertrade u Rusiji, sto je primenjeno i u slucaju Kine. Rec je o velikim i atraktivnim trzistima na kojima nestabilne valute otezavaju medunarodnu trgovinu. Pepsi razmenjuje robu od 20 miliona dolara godisnje sa Kinom u klasicnom barter aranzmanu. Dobija robu kao sto su konzervirane pecurke, od kojih se deo koristi u lancu restorana Pizza Hut. Kupuju i igracke u vidu plasticnih likovi iz crtaca koji se dele na promotivnim kampanjama Kentucky Fried Chic-

ken proizvoda; i zacine koje koristi Pizza Hut. Kompanija ne koristi svu robu koju Pepsi primi u countertrade poslovima. Ona regularno prima i prodaje, ki'oz Pepsi Co World Trade, gazu i instrumente za hirurske operacije, robu od koze i hranu za macke, Takode, i Xerox korporacija, poznata po proizvodnji printera i druge kancelarijske opreme, izvozi brazilski celik i venecijanere u Evropu, vredne sto miliona dolara godisnje, kao posledica nenovcane razmene sa zemljama sa nekonvertibilnim valutama.

Izvor: BR - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

185

DEO II - MEOUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FORMAT!

Direktno fakturisanje. Metod placanja direktno preko ziro racuna izvoznika podrazumeva prevoz i distribuciju robe u inostranstvo bez ikakvih dodatnih dokumenta o garancijama placanja, osim izdate fakture. Prednost ziro racuna je jednostavnost i izlazenje u susret kupcu-uvozniku. koji sada ne mora da placa kamate i provizije banci. po osnovu odobrenih kredita. Izvoznik, zbog toga ocekuje da ce faktura biti placena u dogovoreno vreme. Glavna slabost ovog nacina placanja jeste u tome sto ne postoji obezbedenje protiv propusta. Direktno fakturisanje i placanje preko ziro racuna jeste uobicajen nacin placanja na domacem trzistu. Ovaj nacin placanja je postao uobicajen i u trgovini izmedu poslovnih partnera zemalja Evropske Unije, te evropske kompanije koje insistiraju na kreditnom pismu nisu mnogo populame u okviru EU. Direktno fakturisanje se po pravilu koristi i pri realizaciji transfernih cena u okviru transnacionalnih koi"poracija. Dakle, ovaj metod placanja je prihvafljiv tamo gde postoji jedinstvena trzisna regulativa, veliko poverenje izmedu partnera i mogucnost obezbedivanja kontrole. Odredeni rizik za izvoznika uvek postoji. Kreditna kartica. Kreditne kartice, kao sto su American Express, Visa. Master Card, mogu se upotrebiti za placanje ugovorenih vrednosti manjih medunarod-nih transakcija. Najcesce se koriste u transakcijama izmedu medunarodnih distributera na veliko i lokalne trgovine na malo. Ukljucivanjem u dobrostojece i ki'edibilne mreze kreditnih kartica moze se doprineti brzem i laksem odvijanju medunarodnih trgovinskih transakcija. Kompanije - vlasnici kreditnih kartica, svoje prihode ostvaruju na podlozi transakcione provizije i provizije od deviznih konverzija. Treba napomenuti da one ne pruzaju dodatne dokumentame garancije izvoznicima i uvoznicima, kao sto to rade banke u izvoznim aranzmanima. Avansno placanje jeste metod placanja koji najvise odgovara izvozniku. Robu isporucuje nakon naplate, a rizik rail je ravan nuli, ukoliko valjano obavi svoj deo posla i izvrsi isporuku u skladu sa dogovorom. Prodavac-izvoznik ce insist!rati na placanju unapred: 1. kada je kupac finansijski slab i postoji rizik naplate; 2. kada su nestabilni politicki i ekonomski uslovi u zemlji kupca-uvoznika; 3. kada ne zeli da ulazi u bilo kakve kreditne rizike. Isporuke robe nema dok se ne izvrsi potpuna ili delimicna naplata. Na ovaj nacin, sav rizik se prenosi na kupca, zbog cega se nekada moze i izgubiti posao. Kad god postoji iole sumnje u kvalitet i rokove isporuke, kupac nece pristati na ovaj sistem placanja. Kada se radi o poslovima velike vrednosti, ili pak poslovima za ciju realizaciju je potrebno dosta vremena, tada se tezi primeni delimicnog avansnog placanja.

186

GLAVA III - IZVOZ, UYOZ I KONTRATRGOVINA

5.3 Eksterno garantovani ili dokumentarni instrument! placanja Menica kao instrument placanja. Kratko receno menica predstavlja nalog ili zahtev za isplatu. Zahtev je bezuslovna pismena naredba nalogodavca drugoj strani (nalogoprimcu) da plati odgovarajuci iznos donosiocu menice u odredenom vremenu. Nalogodavac je obicno izvoznik koji trazi naplatu menice. Nalogoprimac je obicno uvoznik - kupac i on je odgovoran za placanje menice. Donosilac menice je izvoznik, banka izvoznika ill bilo koje drugo pravno ili fizicko lice. Proces transakcije se odvija na sledeci nacin. Primalac menice je prihvata tako sto potpisuje njen pnjem. Ako kupac ne potpise menicu, onda mu se ne dodeljuje ostala dokumentacija. Bez dokumentacije nije moguce preuzeti robu od prevoznika. posto se prevoz zasniva na bezuslovnoj naredbi tovarnog lista. Original naredbe tovarnog lista biva potpisan od strane prevoznika i salje se banci kupca zajedno sa menicom, fakturama i ostalim potrebnim dokumentima (konzularna faktura, potvrda o osiguranju. potvrda o inspekciji). Posto je obavesten od strane banke, kupac placa iznos na menici i dobija tovarni list, koji mu omogucava da podigne prevezenu robu. Dakle, tovarni list igra dve vazne uloge u dokumentarnoj naplati - sluzi kao ugovor o prevozu i kao pravo svojine nad robom koja je predmet kupoprodajne transakcije. Vrste menice. Postoje dve osnovne vrste menice - menica po victenju i rocna menica. Menica po videnju biva placena od strane njenog primaoca odmah cim je prvi put videna. tj. odmah posto se izvrsi prenos vlasnistva sa izvoznika na uvoznika. Tovarni list sa ostalim potrebnim dokumentima se predaju uz placanje, posle cega i roba biva dostupna kupcu. Pri ovom nacinu placanja, rizik izvoznika se ogleda sarno u tome sto kupac moze da odbije preuzimanje robe i da izvrsi reklamaciju. Zato je u interesu izvoznika, da maksimalno uskladi kvalitet i strukturu isporuke sa sklopljenim sporazumom i pratecom dokumentacijom. Rocna menica se koristi kao oblik finansiranja prodaje. Ona predvida placanje odredenog iznosa po isteku roka. Zbog toga, ovaj tip menice daje manje sigurnosti izvozniku nego menica po videnju, koja zahteva isplatu pre nego sto kupac dobije tovarni list. Dakle, rocna menica omogucava kupcu da dobije tovarni list, potreban za preuzimanje robe, i bez izvrsene uplate (ili uz tzv. odlozeno placanje). Na prvi pogled izgleda da se rocna menica ne razlikuje od direktnog fakturisanja i placanja na ziro racun, posto kupac moze preuzeti robu pre nego sto je platio. Ipak, postoji jedna bitna razlika.U slucaju rocne menice imamo dodatni kvalitet i sigurnost, jer ona predstavlja prenosivi dokument, koji dokazuje obavezu placanja. Zahvaljujuci tome izvoznik moze da naplati svoje potrazivanje i pre isteka roka, ukoliko ovaj dokument proda agentu ili posredniku. U SAD, agenti su cesto finansijske institucije koje kupuju potrazivanja od proizvoctaca. Resavanje problema finansiranja inostranih potrazivanja je i lakse i jeftimje menicom nego direktnim fakturisanjem preko ziro racuna. 757

DEO II - MEPL'NARODNI BIZNIS 1 MENADZMENT-STRATEGI.ISKEOPCI.IE I FORMATI Bankovni akcept predstavlja posebnu verziju rocne menice, ciji je rok dospeca manji od sest meseci. Odredena menica postaje bankovni akcept kada je banka prihvati, tj, kada banka kojoj je menica dostavljena udari na nju pecat i potpise je kao primljenu. Menice koje su upucene i prihvacene od nebankarskih subje-kata se nazivaju trgovinski akcepti. Akcept, kao prihvacena obaveza banke postaje prenosivi dokument, koji se moze kupovati i prodavati na trzistu, kao i akreditiv ili komercijalni papiri. Provizija koju donosi akcept je razlog zasto banka ustupa svoje ime, integritet i kreditnu sposobnost ovom dokumentu. Po-sto banke u poslovima akceptiranja menice igraju ulogu agenta, a ne nosioca ri-zika, njihove provizije za bankovne akcepte su sasvim prihvatljive za izvoznike. Slika 5. Menica kao instrument placanja UVOZNIK Piihvatanje menice bankovni akcept Potpis i pecat banke na menici

MENICA Banka izvoznika

PREVOZNIK

Otpremanje robe i dokumenata

Prijem dokumenata i obavestenje uvoznika

Potpisuje tovarni list Roba Tovarni list Menica Faktura Potvrda o osiguranju Ostala dokumenta

Isporuka robe uvozniku

Placanje menice i prijem dokumenata

IZVOZNIK

Transport robe i predaja dokumenata

PREVOZNIK

UVOZNIK

Novae

Izdavanje menice

Trgovinski akcept Potpis i pecat nebankarskih subjekata na menici

IZVOZNIK

BANKA UVOZNIKA

IZVOZNIK

Roba

Tovarni list UVOZNIK

Akreditiv kao instrument placanja. Akreditiv (kreditno pismo) predstavlja pravni dokument koji izdaje banka na podlozi prethodnog sporazuma sa svojirn 188

GLAVA III - IZVOZ, I'VOZ I KONTRATRGOVINA

klijentom, kojim se ona obavezuje da ce isplatiti potrazivanja klijenta trecoj strani. na podlozi preuzetih proizvoda i usluga. Ovaj dokument izdaje banka na zahtev uvoznika - kiipca, a u korist piodavca (izvoznika). Radi se o obecanju banke da ce isplatiti dogovorenu sumu novca, po prijemu odredenog dokumenta i u odredenom vremenu. Po pravilu su potrebna ista ona dokumenta kao i kod menice po videnju. Emisiona banka se slaze da treca strana (prodavac ili izvoznik) svoja potrazivanja moze naplatiti preko svoje korespondentske banke ili njene filijale u inostranstvu. Slika 6. Procedura otvaranja i realizacije kreditnog pisma (akreditiva) Tok robe

(4, -

.

.

.

Y Placanje :—>■ IZVOZNIK

UVOZNIK

Kupoprodajni ugovor

3A

Dokumenti i menica

Zahtev za otvaranje kreditnog pisma Prilagodavanja Konfirmacija Prilagodavanja

I

(3' ▼•'

i

■3l: Zahtev za otvaranje kreditnog pisma

"■!

KORESPO- -4 : DENTSKA : BANKA ' 6"

■■jf" ---- 7 r-

±

„

'■>

EMISIONA BANKA /

Dokument i menica

Placanje

Nekoliko banaka se moze ukljuciti u aranzman naplate potrazivanja po osnovu izdatog akreditiva. Emisiona banka, po pravilu, emituje akreditive samo za svoje postojece klijente. Avizirajuca ili korespondentska banka obavestava izvoznika da je akreditiv emitovan, na podlozi njene neposredne korespondencije sa emisionom bankom. Emisiona banka salje akreditiv avizirajucoj banci, tj. svom korespondentu u zemlji izvoznika. Avizirajuca ili korespondentska banka se, po pravilu, bira na osnovu blizine izvozniku. Konfirmirajuca banka obavlja iste usluge kao i avizirajuca, s tim sto je ona odgovoma i za konacnu realizaciju naplate. Nekoliko tipova akreditiva. Postoji vise tipova akreditiva, kao sto su: opozivi, neopozivi, potvrdeni, nepotvrdeni, uslovni, back-to-back i prenosivi akreditiv. 189

DEO II - MEDUNARODNl BIZNIS I MENADZMENT - STRATECUSKE OPCIJE I FORMAT!

o Opozivi akreditiv dozvoljava rnogucnost emisionoj banci da moze da povuce i stopira svoju fmansijsku obavezu isplate prispele menice. Posto obaveza banke nije pravno obavezujuca, zastita prodavcaje minimalna. Izvoznici, s pravom, ne zele da prihvate opozivi akreditiv. • Neopozivi akreditiv ne dozvoljava ni kupcu ni emisionoj banci da odustanu od svoje finansijske obaveze isplate prispele menice. To bi se moglo dogoditi samo u slucaju da se sloze sve strane. Ovaj tip akreditiva se cesce primenjuje od prethodnog. Medutim, moguce je da kupac koji dobije pravu dokumentaciju, all neodgovarajucu robu, zbog prevare ili nepostovanja ugovora, izda nalog banci da ne isplati novae za takvu robu. • Potvrdeni akreditiv jeste kreditno pismo koje potvrduje banka iz izvoznikove zemlje, zato sto izvoznik zeli da dobije dodatnu garanciju placanja od grupe banaka. Sada avizirajuca banka salje proprarno pismo uz originalm akreditiv. Kod potvrdenog akreditiva, placanje garantuju dve banke urnesto jedne. Na ovom instrumentu se insistira kada postoji sumnja da ce emisiona banka realizovati svoju obavezu (primer bivse politicke krize u Iranu ili pak, neki od, nama blizih, primera politicke krize). Sada se insistira na statusu konfirmirajuce banke koja je locirana u istoj zemlji kao i izvoznik, te ce on biti u mogucnosti da neposrednije prezentuje dokumentaciju banci i vrsi naplatu. • Nepotvrdeni akreditiv je uglavnom prihvatljiv sve dotle dok je emisiona banka jaka i dokje opsta situacija u zemlji uvoznika relativno stabilna. Neke multinacionalne banke imaju toliki renome da. u ime njega, ne dozvoljavaju potvrdivanje akreditiva. Veruju da bi time smanjile sopstveni prestiz. Ne zele da manje afirmisane banke potvrduju akreditiv, koji izda vise afirmisana banka. • Treba napomenuti da je moguca i kombinacija nekoliko tipova akreditiva. Akreditiv moze biti istovremeno - opoziv i potvrden; neopoziv i nepotvrden, Ukoliko zeli maksimalnu sigurnost i sto brzu naplatu izvoznik ce insistirati na neopozivom i potvrdenom akreditivu, ako je u poziciji da to dobije. • Uslovni akreditiv uslovljava ispunjavanje preuzete finansijske obaveze od strane kupca i emisione banke urednim izvrsavanjem obaveze od strane prodavca ili izvoznika. Razumljivo je da kupac mora da se obezbedi i da bude siguran da prodavac (izvoznik) jeste sposoban da isporuci robu i kompletira objekat kao sto je obecao. Dakle, kupac preko emisione banke, moze da povuce kreditno pismo, ako izvoznik ne ispuni svoje obaveze u skladu sa dogovorom. • Posrednicki (back-to-back) akreditiv_se emituje nezavisno od izvomog akreditiva. To se javlja u slucajevima indirektnog izvoza, koji se obavlja preko posrednika ili trgovine. Tada posrednik ustupa vlasnistvo izvomog akreditiva svojoj banci, koja na podlozi toga, emituje svoj akreditiv u korist isporucioca (izvoznika) za iznos koji ne prelazi izvorni ala -editiv. Posto je ovaj akreditiv potpuno nezavisan, banka koja ga emituje je odgovorna za isplatu isporucioca (izvoznika), cak i ako postoji neuspeh u ispunjavanju zahteva izvomog akreditiva. Zbog toga se mnoge banke nerado ukljucuju u "back-toback" transakcije.

GLAVA III - IZVOZ, lA'OZ I KONTRATRGOVINA

• Prenosivi akreditiv se emituje na zahtev agenta lli brokera koji radi u ime isporucioca (izvoznika). Ovaj tip akreditiva omogucuje posredniku da prenese prava u potpunosti ili delimic.no na trecu stranu (isporucioca), Transfema banka dobija proviziju za izvrsenu uslugu. Agent dobija razliku izmedu pu-ne cene (faktura agenta) i iznosa transfera (faktura isporucioca). Po svojoj prirodi, prenosivi (transferabilni) akreditiv moze da otkrije identitet izvor-nog dobavljaca agentovom klijentu. i obrnuto. Opasnost lezi u tome sto u sledecim transakcijama posrednik moze biti iskljucen. Prednosti akreditiva su znacajne i za izvoznika i za uvoznika. Akreditiv nudi sigurnost i minimizira rizik. Prihval banke da realizuje finansijsku obavezu. ci-ni ovaj instrument placanja povoljnijim za izvoznika u odnosu na menicu ciju obavezu prihvata kupac. Ovim putem. izvozmk uspostavlja bolji poslovni od-nos sa kupcem. a moze i da naplati robu pre isteka roka, putem diskontovane prodaje akreditiva. Znacajne su prednosti akreditiva i za kupca: on moze da ku-pi sada, a plati kasnije; obezbeduje sigurnost odgovarajuce isporuke; moguce je da kupi robu po povoljnijoj ceni. Nedostaci akreditiva nisu brojni, ali mogu biti znacajni i upozoravajuci. Ovaj instrument je nefleksibilan, glomazan i najkompleksniji metod placanja u medunarodnom poslovanju. Bilo kakve promene u uslovima zahtevaju amandman na akreditiv. Ovaj instrument placanja vise odgovara za rutinske transakcije. nego za netipicne poslove. koji zahtevaju fleksibilnost. Za kupca moze biti skup nacin placanja. ako drzava zahteva prethodni depozit. Dodatna poteskoca sa akreditivom je i insistiranje na kreditnom izlaganju, sto moze da ne odgova ra kupcu, ili pak da utice na uslovljavanje placanja gotovinom, ili pak odredenoj hipoteci da bi se izdao akreditiv.

6. UVOZNO POSLOVANJE - DRUGA STRANA IZVOZA 6.1. Osobenosti uvoznog poslovanja Uvoz predstavlja drugu ili suprotnu stranu izvoza. Uvoz je odraz izvoza na targetiranom trzistu zemlje domacina. Uvoz predstavlja nabavku proizvoda i usluga iz inostranstva. Do uvoza proizvoda i usluga iz strane u domacu zemlju moze da dode na podlozi imcijative uvoznika u domacoj zemlji ili proaktivnog delovanja izvoznika iz strane zemlje. Po osnovu obavljenog uvoza dolazi do odliva finansijskih sredstava (deviza) iz zemlje uvoznika. Svrhe uvoza. Polazeci od kriterija svrhe, postoje dve osnovne vrste uvoza: trgovinski orijentisan i procesno orijentisan uvoz. Trgovinski orijentisani uvoz se moze posmatrati kao nezavisan biznis, koji je bazicno orijentisan na obezbedivanje proizvoda i usluga namenjenih za dalju prodaju u funkciji podmirivanja potrosacke i industrijske traznje na domacem 191

DEO II - MEDUNARODNI BIZMS I MENADZMENT - STRATECUSKF. OPCI.IE I FORMATI

trzistu. Potrosaci i organizacije koje kupuju uvezene proizvode ne nalaze se u neposrednorn odnosu sa stranim izvozmkom. Trgovinski orijentisan uvoz moze biti asortimanski ili cenovno motivisan. Asortimanska motivisanost komercijalno orijentisanog uvoza se moze pravdati kvalitetom uvezene robe ili nedostatkom iste u domacim izvorima snabdevanja (npr. juzno voce). Procesno orijentisan uvozjeste onaj koji obezbeduje proizvode i usluge za kom-panije koje su deo globalnog lanca snabdevanja. Sada su uvoznici deo intemaci-onalizovanog procesa kreiranja nove vrednosti i kao takvi se nalaze u neposrednorn poslovnom odnosu sa inostranim izvoznikom. Kompanije uvoze proizvode zato sto se ne mogu da snabdeju istim na domacem trzistu ili se opredeljuju na jeftinije izvore snabdevanja iz uvoza iii ze opredeljuju na obezbedivanje kvali-tetnijih proizvoda iz uvoza u odnosu na one koji se mogu obezbediti na domacem trzistu. Povecava se broj globalno orijentisanih kompanija koje se ibkusiraju na istrazivacko orijentisane aktivnosti, dizajn i marketing, procenjujuci da im je jeftinije i konkurentnije da svoje finalne proizvode uvoze sa inostranih lokacija. Rezimi uvoza. Mogucnosti i uslovi uvoza se razlikuju po pojedinim zemljama i zavise od zakonski regulisanog rezima uvoza. Uglavnorn se nailazi na tri uvozna rezima: 1. Slobodan rezim uvoza ill uvoz bez ogranicenja. 2. kontigentni rezim uvoza, zasniva se na kolicinskim ogranicenjima ili kvotama uvoza za odredene kategorije proizvoda. Nakon ispunjavanja propisane kvote uvoz konkretne robe nije moguc, 3. rezima zabrane uvoza. primenjuje se u izuzetnim situacijama sa obrazlozenjem zastite strateskih vaznih subjekata u zemlji (npr. zastita domacih rafinerija zabranom uvoza si rove nafte). Poznavanje uvoznih procedura. Uvoz zahteva neophodan stepen specificnih znanja koja se odnose na uvozne procedure, uvoznu regulativu, uvoznu dokumentaciju i poslovanje sa spoljnotrgovinskim institucijama. To ne znaci da kompanija mora sva ta znanja da obezbedi u sopstvenoj reziji i preko svojih ljudskih resursa. Ona ima mogucnost da angazuje specijalizovanog uvoznog brokera, sto mu moze znacajno da olaksa posao. Kao kod izvoza, i na strain uvoza, znacajnu pomoc mogu da pruze spediteri ili carinski broken. Njihova pomoc je dragocena u savladavanju uvoznih procedura i postupka carinjenja uvezene robe. Moguce je da troskovi uvoza i carinjenja budu veci nego sto je uvoznik ocekivao ukoliko carina drugacije klasifikuje robu u odnosu na plan i klasifikacijii kompanije. Spediterski i carinski posrednici mogu spreciti takva neprijatna iznenadenja. Specijalizovani uvozni posrednici mogu da preduprede i moguce probleme pri uvozu proizvoda koji se nalaze na kontigentnom rezimu. Ukoliko je kvota za uvoz odredene robe ispunjena, a roba ipak dode na carinjenje, uvoznik moze da bude u znacajnim problemima. On moze da razmislja o sledecim opcijama: da robu uskladisti dok se uvoz ne dozvoli, da posalje robu u neku trecu zemlju ili da se odrekne kupljene, a neuvezene robe. Lako je zakljuciti da nijedna opcija ne donosi finansijske efekte uvozniku. 192

GLA\A III- IZVOZ, UVOZ I KONTRATRGOVINA

ST A ODECA, DONJI VES I ZASILJENE USIIMAJU ZAJEDNICKO? Kvote, eto sta. Prvi slucaj nazivamo Madona efekat, Madona, kontroverzna pop zvezda, uticala je na shvatanje o odeci/donjem vesu kada je uvek budna americka carinska sluzba zaustavila posiljku od 880 brushaltera na americkoj granici. Problem je bio povreda kvota i tarifa. Prevoznik ih je klasifikovao kao donji ves, koji stize u Ameriku bez kvota i tarifa. Carinski sluzbenici su klasifikovali proizvod kao odecu, inspirisani Madonom. i zahtevali su potrebne kvota sertifikate. Uvoznici odece, inace. imaju propisane kvote. "To je definitivno bila odeca. Vidao sam to; i vidao sam devojke da ih nose, a one su to svakako nosile kao odecu." Uvoznicima je trebalo tri nedelje da pribave potrebne dozvole za odecu da bi preuzeli isporuku, samo sto je do tada nekoliko maloprodavaca otkazalo porudzbine

Drugi slucaj nazovimo Vulkanski efekat. Zbog slicnosti zasiljenih usiju Spok-a sa drugim "neljudskim stvorenjima", ove lutke napravljene u Kini su bile zrtve pogodene EU kvotama. EU odredila je kvote na neljudske lutke iz Kine - ostavljajuci ljudske lutke oslobodene toga. Britanski carinski zvanicnici su u jednoj neobicnoj poziciji. jer moraju da raspravljaju o ljudskosti svake lutke. Oni imaju na crnoj listi medvedice ali ne i Betmena i Robir.a. lako su odbili Spok-a zbog njegovog Vulkanskog porekla, oni su priznali kapetana Kirka iz "Zvezdanih staza" ZvaniCni klub obozavatelja "Zvezdanih staza" je porucio carinskim sluzbenicima da bi trebalo da daju neke olaksice na Spok-a, zato sto je njegova majka. Amanda, bila covek. Ali britanska carinska sluzba je odgovorila: "Mi ne vidimo nikakav razlog da izmenimo nas stav. Ne moze se naci covek sa usima te velicine."

Izvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Tarifni sistem. Svaki uvoznik mora da bude svestan znacaja tarifne klasifikaci-je proizvoda. Tarifni sistem dodeljuje svakorn proizvodu odredenu brojnu ozna-ku na osnovu koje se odreduje visina carinske stope i uvoznih dazbina. Konipa-nija mora dobro da poznaje uvozne i izvozne procedure, kao i ogranicenja ze-mlje uvoznice. Pojedine zemlje imaju veoma siroku i raznovrsnu tarifnu klasifi-kaciju (npr. SAD imaju preko 10 000 tarifnih klasifikacija). Jedan te isti proizvod moze da potpadne pod razlicitu tarifnu klasifikaciju.Treba mnogo vestine, znanja i iskustva da kompanija pronade najnizu mogucu tarifu za proizvode koje uvozi. Carinski broker ili neko drugi spoljnotrgovinski konsultant moze mnogo da pomogne uvozniku u cilju minimiziranja obaveza koje mora da plati. Lo-gicno je da uvoznik uvek tezi da vrednuje i kvalifikuje proizvode tako da bude osloboden placanja uvoznih dazbina, da obezbedi provizione efekte kroz povra-caje ili da obezbedi sto povoljniji carinski i poreski tretman proizvoda.

6.2. Kiedibilitet uvoznika i sigurnost uvozno-iz\ozne transakcije Nedostatak i izgradnja poverenja. Nedostatak poverenja je izrazeniji u izvo-zno uvoznim aranzmanima nego u domacim komercijalnim transakcijama. Zbog toga su vekovima razvijani dodatni inehanizmi finansiranja i instrumenti 193

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.JSKE OPCIJE I FORMATI

obezbedenja placanja, kao odgovor na uvecani nedostatak medusobnog poverenja. Preduzece kojeje ukljuceno u izvozno-uvozno poslovanje, mora da veruje nekome ko zivi u drugoj zemlji, koga malo ili nimalo poznaje, ko je geografski znacajno udaljen, pripada drugoj kulturi. govori drugim jezikom, razume drugaciju pravnu regulativu i koga nije lako pronaci ukoliko prestane da ispunjava svoje obaveze. U lzvozno-uvoznirn poslovima vrlo cesto ni jedna strana ne veruje u potpunosti drugoj. Svaka od strana ima svoje videnje kako bi transakcija trebalo da se realizuje, Izvoznik bi uvek preferirao da bude placen unapred, pre nego sto posalje robu. Uvozniku odgovara da plati tek nakon preuzimanja robe. Ukoliko se ne bi uspostavilo poverenje medu suprotstavljenim stranama, transakcija bi izostala. Problem se najcesce icsava angazovanjem trece strane kojoj veruju i izvoznik i uvoznik. To je najcesce ugledana banka, koja se angazuje da bude posrednik u transakciji. Izgradnja poverenja dobijanjem dodatnih bankarskih garancija. ima sematizovan postupak. Uvoznik dobija pristanak i obecanje banke da ce ona izvrsiti placanje uvezene robe u njegovo ime. U angazovanu banku izvoznik mora da ima poverenje. Ovo obecanje banke je poznato kao kreditno pisrno ill akreditiv. Nakon dobijanja kreditnog pisma od banke, a u ime uvoznika, izvoznik salje robu ka uvoznom odredistu. Vlasnistvo nad robom se privremeno prenosi na banku na podlozi dostavljene dokumentacije. Na podlozi toga izvoznik slice pravo da od banke zahteva naplatu poslate robe, sto banka i cini sa realnim pokricem. Dokument kojim se zahteva i realizuje placanje poznat je kao menica. Banka koja je izvrsila placanje izvozniku sada prenosi vlasnistvo nad robom na svoga klijenta - uvoznika, korne ona veruje. Na kraju, a u skladu sa ugovorom i aranzmanom kreditnog pisma, uvoznik placa banci za preuzetu robu i uslugu. Postupak uvozno-izvozne transakcije. Uobicajena uvozno-izvozna transakcija se sastoji od veceg broja medusobno povezanih i uslovljenih koraka. 1. Uvoznik emituje i specificira porudzbinu ka potencijalnom izvozniku koji raspolaze odgovarajucom robom. Od izvoznika se zahteva izjava spremnosti da izvrsi isporuku narucene robe koja ce biti pokrivena kreditnim pismom (akreditivom). 2. Izvoznik iz strane zemlje ispoljava spremnost da isporuci narucenu robu, koja je pokrivena kreditnim pismom, precizirajuci relevantne informacije o ceni i uslovima realizacije transakcije. 3. Uvoznik se potom obraca svojoj i medunarodno kredibilnoj banci (emisionoj banci) da u njegovo ime emituje kreditno pismo, koje ce glasiti na ime kontaktiranog izvoznika, a za kupovinu zeljene robe. 4. Banka uvoznika emituje kreditno pismo u korist kontaktiranog izvoznika i salje isto njegovoj ili korespodentskoj banci. 5. Korespodentska banka obavestava izvoznika da je otvoreno kreditno pismo u njegovu korist. 6. Nakon saznanja o otvaranju kreditnog pisma, izvoznik otprema narucenu robu na dogovoreni nacin, pri cemu zvanicni prevoznika lzdaje tovarni listi ili teretnicu (konosman). 194

Gl.AVA III - IZVOZ, I'VOZ I KONTRATRGOVINA

7. Izvoznik pokazuje svojoj (korespodentskoj) banci rocnu menicu sa rokom

dospeca od 90 dana na ime banke uvoznika (emisione banke), u skladu sa emitovanim kreditnim pismom i tovamim listom. Izvoznik indosira tovarni list ili konosman i tako vlasnistvo robe prelazi na korespodentsku banku. 8. Korespodentska banka izvoznika salje emisionoj banci uvoznika menicu i tovarni list. Emisiona banka akceptira menicu, preuzima dokument i obavezu da plati akceptiranu menicu sa rokom dospeca od 90 dana. 9. Emisiona banka vraca akceptiranu menicu koerspedentskoj banci u zemlji izvoznika. 10. Korespodentska banka obavestava svoga klijenta - izvoznika daje primila akceptiranu menicu koja je naplativa za 90 dana. 11. Izvoznik prodaje rocnu menicu svojoj - korespodentskoj banci uz diskont. prihvatajuci umanjenu u odnosu na nominalnu vrednost. zbog ranije naplate. 12. Emisiona banka obavestava uvoznika o prispecu dokumenata. Uvoznik prihvata obavezu da plati svoju obavezu prema banci u roku od 90 dana. Emisiona banka predaje dokumenta uvozniku tako da on moze da preuzme tovar. 13. Nakon 90 dana emisiona banka naplacuje svoje potrazivanje od uvoznika. tako da ona ima sredstva da plati prispelu menicu korespodentskoj banci. 14. Nakon 90 dana i korespodentska banka (banka izvoznika), kao viasnik prispele mence. prezentiraje na naplatu kod emisione banke (banke uvoznika). Snaga i garancije uvoznika. Praksa govori da izvoznici najcesce zele da od uvoznika dobiju kreditno pismo kao instrument obezbedenja. Insistiranje na kreditnom pismu nekada izvoznika moze da izbaci iz igre, ukoliko je pregovaracka snaga uvoznika velika i ukoliko postoje drugi izvoznici koji nude istu robu sa jednostavnijim i jeftinijim instrumentima obezbedenja. Izvoz bez obezbedenja kreditnim pismom (akreditivom) izlaze izvoznika dodatnom riziku da ne uspe naplatiti svoju isporuku po dogovorenoj ceni i na dogovoreni nacin. Izvoznik se moze zastiti od takvog rizika naplate tako sto ce izvrsiti osiguranje izvoznih kredita. Ukoliko uvoznik obustavi svoju obavezu placanja, izvozniku ce osiguravajuca finna pokriti najveci deo nastalog gubitka. U razvijenim trzisnim privredama postoje specijalizovane osiguravajuce institucije koje se prevashodno fokusiraju na pokrivanje komercijalnih i politickih rizika. Takvoje americko kreditno osiguranje koje se obezbeduje preko FCIA (Udruzenja stranih komercijalnih /spoljnotrgovinskih/ institucija) koje deluje kao specijalizovano odeljenje pri EXIM BANCI. Exim banka funkcionise kao nezavisna bankarska agencija americke vlade. Njena misija je da obezbedi finansijsku pomoc koja moze olaksati izvoz, uvoz i kontratrgovinu izmedu americkih preduzeca i preduzeca drugih zemalja. Ona to obavlja kroz razne kredite i kreditno garancijske programe. Njene garancije omogucavaju stranim klijentima do lakse dobijaju kredite od komercijalnih banaka. Exim Banka i sama odobrava direktne kredite stranim klijentima za kupovinu americke robe. Ona pored komercijalnih interesa vodi racuna i o nacionalnim izvozmm interesima SAD. 195

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I ME.NADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCLIE I FORMAT!

6.3. Uvozno i izvozno poslovanje preko s! obodnih carinskih zona Carinski privilegovane enklave ili oblasti u pojedinim zemljama mogu da imaju razlicite nazivei slobodne carinske zone, slobodne luke, slobodne proizvodno - procesne zone, tranzitne zone, slobodne trgovinske zone, slobodne pogranicne oblasti. a u novije vreme se neke od njih transformisu u tzv. tehnoloske parkove.Vekovima je njihov osnovni cilj bio da obezbede povoljnije spoljnotrgovinske i carinske uslove za poslovanje i trgovinu. Preko 70 zemalja danas u svetu na svojim teritonjama ima organizovane slobodne zone. Najveci broj njih je lociran u morskim lukama i uz znacajne distributivne punktove, kao sto su recni 1 drumski koridori, zeleznicki cvorovi, podrucja uz velika javna skladista. Razvojni i trgovinski znacaj. Slobodna carinska zona predstavlja ogranicenu oblast ili enklavu koja se ne tretira kao carinska teritorija zemlje u kojoj je locirana. Zbog posebnog regulativnog tretmana svaka carinska zona mora biti odobrena od vlade maticne zemlje. Roba se u njih rnoze uvoziti bez placanja carine. Zbog toga sto u zonama ne vaze uobicajeni carinski propisi maticne zemlje, poslovanje i trgovma preko njih ima povoljniji fiskalni tretman. Poslovanje slobodnih zona kontrolise vlada pnpadajuce zemlje.. Inspekciju i nadzor vrse carinski sluzbenici. Slobodne zone nisu odredene kao krajnja i ciljna trzista. One treba da imaju odskocnu i stimulativnu ulogu za unapredenje uvoznog i izvoznog poslovanja na podlozi obezbedivanja povoljnije cenovne konkurentnosti. Pri izlasku robe iz slobodnih carinskih zona i njihovom plasrnanu na regularnom ekstemom trzistu, neophodno je platiti pripadajuce carine i fiskalna opterecenja. Razlozi koriscenja slobodnih carinskih zona mogu biti razliciti: priprema robe za uvoz u zemlju domacina, reeksport, pretovar i skladistenje, obrada, prerada, dorada, montaza i finalno sklapanje, testiranje, prepakivanje i slicno. Posto su uvozne carine i tarife na delove i komponente u zbiru uvek vece nego na gotove proizvode, slobodne carinske zone su pogodne za razne poslove oplemenjavanja i finalizacije proizvoda. Carina se ne placa na robu unesenu u zonu svo vreme dok se ona nalazi u okviru nje, a ne placa se ni ukoliko docte do reeksporta privremeno uvezene robe. Carina se placa samo pri zvanicnom uvozu robe u zemlju domacina, a to se desava formalnirn i konacnim izlaskom robe iz slobodne carinske zone. Brze ostvarivanje izvoznog statusa. Poslovanje preko slobodnih carinskih zona moze da doprinese brzem ostvanvanju efekata po osnovu izvoznog statusa. Tu se misli pre svega na ostvarivanje prava na povracaj carina placenih na uvezene delove i komponente koji su ugradeni u izvozni proizvod, kao i prava na posebne popuste i rabate ukoliko se radi o izvozu akcizne robe. U regulamim trzisnim uslovima ostvarivanje i jednog i drugog prava traje relativno dugo, a u periodu cekanja izvozniku je znacajan obrtni kapital zarobljen u akciznim i uvo196

GLAVA III - IZVOZ, l/VOZ I KONTRATRGOVINA

znim taksama. Poslujuci preko slobodne carinske zone, izvoznik stice odmah pravo da se prijavi za rabat i povracaj carine, posto se proizvod smatra izvezenim cim ude na teritoriju SCZ, iako ce se na stvarni izvozjos cekati. 7. MEDUNARODNA POSLOVNI ZNACAJKONTRATRGOVINE Sustina kontratrgovine. Kontratrgovina predstavlja oblik medunarodnog poslovanja gde se roba placa drugom robom ili uslugom, umesto novcem. Ovaj oblik medunarodne trgovine je nastao u formi trampe, da bi danas prerastao u mnostvo vrlo slozenih medunarodnih trgovinskih aranzmana, strategijskih vaznih i korisnih. U aranzmane kontratrgovine spadaju: barter poslovi, kompenzacije, buy-back, offset, reciprocna trgovina, finansijsko-posrednicke varijante vezanih poslova. Zajednicka im je karakteristika da integrisu i usaglasavaju lstovremeno ostvarivanje i ciljeva izvoznika i uvoznika. Ukoliko su uobicajeni nacini placanja slozeni, nesigurni, skupi ili neizvodljivi, tada kompanije mogu pribegavati alternativnom nacinu izvozno - uvoznog poslovanja, primenjujuci neke od formata kontratrgovine. Nekada vlade pojedinih zemalja zabranjuju konverziju domace valute. kako bi sacuvale devizne rezerve koje bi se upotrebile za otplatu medunarodnih dugova ili placanje neophodnog uvoza. Dakle. kontratrgovmu cesto podsticu i vlade pojedinih zemalja. Nekonvertibilnost valute takode otezava klasicno izvozno - uvozno poslovanje. Kontratrgovinom se mogu resavati i problemi nekonvertibilnosti pojedinih valuta. Mali je broj izvoznika koji bi zeleli da se naplate u slaboj i nekonvertibilnoj valuti. Sve su to razlozi da se pristaje na neposredno uvezivanje izvoza i uvoza laoz neku od formi kontratrgovine. Najnovija orijentacija svih aranzmana kontratrgovine ide za time da se razmenjuje trziste jedne robe za trziste druge robe, tj, marketing robe za marketing robe. Rasprostranjenost kontratrgovine. Klasicni bilateralni oblici razmene robe za robu su nastali posle drugog svetskog rata, u trgovini izmedu Istoka i Zapada. Istocnoevropske zemlje su raspolagale nekonvertibilnim i nestabilnim valutama, kojima je bilo otezano placanje uvoza. Potom su i mnoge zemlje u razvoju bile suocene sa manjkom devizmh rezervi neophodnih za klasicno placanje uvoza, tako da su i one pocele pribegavati vezanim trgovinskim poslovima sa inostranstvom. Period globalizacije je znacajno unapredio pojedine forme kontratrgovine i ucinio je kontratrgovinu opsteprihvatljivom u svetskim razmerama. Primetan je dodatni i znacajan rast kontratrgovine i nakon velike Azijske finansijske krize 1997. Sve se vise povecava broj perspektivnih izvoznika kao i najvecih multinacionalnih kompanija koje su spremne da prihvate neke od formi kontratrgovine kako bi lisle na zeljena inostrana trzista. Vlade nekih zemalja u razvoju ponekada insistiraju na odredenom iznosu kontratrgovine u izvozno-uvoznim poslovima. Na primer, sve sirane kompanije koje sklope trgovinske aranzmane 197

DEO ll-iMEDUNARODNI BIZNIS I .MENADZMENT-STRATECI.ISKE OI'CI.IE I FORMATI sa drzavnini agencijaina Tajlaiuia it vrediiosti iznad 500 nuliona hata, inoraju da prilivate najinanje 30% placunja u tajlandskini poljoprivrednini proizvodiina. U cetvorogodisnjein periodu krajein dvadesetog veka Tajland je izvezao poljopri-vrednih proizvoda it vrediiosti od 21 niili/ardu kroz naiiietniitii kontratrgovina, Ciljevi trgovinskih partnera. Ciljevi izvozne strane u aranzmanima kontratr-go\'ine sui sirene trzista. povecanje prodaje i profita. ulazak na relativno nepri-stupacna i restriktivna trzista. prodaja viska proizvodnje i oslobadanje zaliha proizvoda, uspostavljanje dugorocne saradnje sa partnerom iz strane zemlje, potpunije koriscenje kapaciteta. Ciljevi uvozne strane u aranzmanima kontratrgovine su: povoljan dolazak do neophodnih proizvoda i sirovina i l i proizvoda za koji postoji siguma traznja na domacem trzistu. izbegava se konverzija valuta i devizno placanje, smanjuje se nesigurnost naplate i obim nesigurnih potrazivanja. uspostavija se diigorocno stabilnija pozicija na inostranom trzistu. doprinosi se razvoju lokalne industrije.

KONTRATRGOVINA U BORBI PROTIV KONKURENCIJE GENERAL ELECTRIC je uspesno koristio kompenzacionu trgovinu kao sredstvo u borbi protiv konkurencije za dobijanje poslova sirom sveta William E\'onsky, direktor raz\oja savremene trgovine GE-a, je objavio da je barter aranzman omogucio GE-u da sacuva posao koji je firrna sklopila za izgradnju generatorskih tiirbina za nuklearne elektrane u Ruminiji. Kada se drzava nasla u skripcu zbog nedostatka priliva gotovog novca.

GE se saglasio da prihvati rumunske industrijske proizvode, ukljucujuci i brodske i zeleznicke kontejnere, u vrediiosti od 75 miliona US dolara (polovina od ukiipne vrediiosti ugovora). GE je kasnije opet pobedio svoje konkurente i dobio dmgi posao za opremu za nuklearne elektrane vredan 165 miliona US dolara, delimicno i zbog svoje fleksibilnosti da prihvati barter aranzman kao kod pn-og posla.

Izvov: B R. - baza poslovnih prica i priinerti SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Slozenost kontratrgovine. Aranzmani kontratrgovine lako mogu da se iskom-plikuju u procesu pregovora ili u procesu realizacije. pa je nuzno posedovati po-sebna znanja, kompetentnost i menadzerske vestine, da bi se ovi aranzmani ne-smetano odvijali. Neophodno je voditi racuna o vrednosti i isplativosti transak-cije za obe strane, transferabilnosti obaveza, opreznom izboru roba koje mogu da se prilivate kao placanje, duzini trajanja transakcije i nacinu resavanja sporova. Prednosti i nedostaci kontratrgovine. Posto mnoge zemlje imaju manjak devi-za neophodnih za placanje uvoza, kontratrgovina predstavlja jednu od prihvatlji-vih opcija za mnoge kompanije da u tim zemljama finansiraju i naplate svoje izvozne poslove. Nekada je kontratrgovina i jedina opcija da se posluje u tim zemljama. Cak i ako je altemativna opcija, mnoge zemlje radije biraju da isplate 198

GLAVA III - IZVOZ, IAOZ 1 KONTRATRGOV1NA

svoje uvozne obaveze kroz neki od formata kontratrgovine. Ukoliko izvoznik nije spreman da prihvati aranzman kontratrgovine rizikuje da izgubi izvoznu priliku, jer uvek ima konkurenata koji su spremni da uctu u ove varijante izvozno -uvoznih poslova. Kod vecih i strateski vaznih poslova. vlade zemalja uvoznica rnogu zahtevati i uslovljavati da se oni realizuju kroz formu kontratrgovine. Kompanija Boing vrlo cesto mora da prihvata aranzman kontratrgovine da bi dobila i realizovale porudzbine za svoje avione. Najveci problem sa kontratrgovinom se vezuje za kvalitet povratno preuzete robe. Nekada zbog neadekvatnog kvaliteta ili neadekvatnog asortimana povucene robe povucene robe izvoznik moze da ugrozi rentabilitet svoga poslovanja. Jedna americka kompanija je propala kada je je svoj izvoz u Madarsku naplatila u televizorima. Posto je 50% preuzetih televizora bilo defektno i nije moglo da se proda. kompanija je usla u nepopravljive finansijske probleme. Drugi veliki problem za kompaniju koja izvozi na podlozi kontratrgovine se vezuje za ljudske resurse 1 kvalitet prodajnog osoblja koje treba da bude angazova-no na prodaji preuzete robe. I pod pretpostavkom da se dobije roba visokog kvaliteta, nju nije lako prodati profitabilno. Da bi kontratrgovina bila isplativa za kompaniju, ona mora otvoriti posebno odeljenje koje bi se bavilo samo ovim poslovima. To za neke kompanije moze da bude dosta skupo i sa aspekta tro-skova i sa aspekta vremena. Umrezena kontratrgovina. Kontratrgovina pruza znacajne mogucnosti velikim multinacionalnim kompanijama da preuzetu robu preprodaju u okviru svoje mreze filijala. Japanske trgovinske kompanije koriste gustu mrezu pripojenih kompanija po specificnom modelu "Sogo Sosha" da preprodaju robu dobijenu kroz kontratrgovinu. Trgovinska kompanija Mitscu & Company ima 120 filijala koje pokrivaju skoro sve sektore i grane delatnosti. Ukoliko jedna filijala dobije robu kroz kontratrgovinu koju ne koristi maticna kompanija, sa lakocom moze da pronade filijalu koja ima potrebu za torn robom.Kompanija koja je pripojena nekoj razgranatoj trgovinskoj mrezi po japanskom modelu moze da ima konkurentske prednosti kada posluje u zemljama koje praktikuju kontratrgovinu. Evropske i americke kompanije koje su diversifikovane i deluju u globalnim razmerama ispoljavaju znacajne prednosti u aranzmanima kontratrgovine (General Electric, Philip Morris, 3M). Kompanija 3M je namenski osnovala sopstvenu trgovinsku kucu 3M Global Trading Inc, sa osnovnim zadatkom da upravlja poslovima kontratrgovine. Svakako da mala i srednja preduzeca tesko rnogu da konkurisu globalno umrezenim kompanijama u domenu kontratrgovine.

J 99

DEO II - MEBUNARODN1 BIZN1S i MENADZMENT - STRATEGUSKE OPCI.IE I FORMATI

8. BARTER, KOMPENZACIONII RECIPROCNI ARANZMANI KONTRATRGOVINE 8.1. Barter kao inicijalna forma kontratrgovine Barter predstavlja najstariji i najjednostavniji oblik kontratrgovine. Svoju primenu u medunarodnom poslovanju zasniva na logici naturalne razmene i trampe. U svom izvornom obliku i znacenju - barter predstavlja direktnu razmenu ekvivalentnih kolicina i vrednosti roba izmedu trgovinskih partnera dve razlicite zemlje 1 to bez posredovanja novca. Radi se o bilateralnom tipu medunarodne razmene. Ugovorne strane mogu biti konkretna preduzeca, preduzece i drzava kao i dve drzave. Barter je veci znacaj dobijao u onim zemljama koje iniaju velike spoljne dugove (Latino americke zemlje) ili pak raspolazu sa nekonvertibilnom valutom (Istocno-evropske i zemlje u razvoju). U praksi medunarodne trgovine do veceg koriscenja bartera dolazi u periodu posle drugog svetskog rata i to pogotovo u odnosima Istok-Zapad. Vremenom je barter evoluirao ili pak bivao zamenjivan drugim oblicima vezanih poslova i medunarodnog marketinga, tako da se danas javlja sve manji broj barter poslova u izvornom obliku. Slika 7. Izvorni barter

ZEMLJA

Roba

X Tehnika bartera. Korisno je ukazati na osnovne karakteristike same tehnike bartera (Townsend, 1986): a) Struktura i obim robe koja ce biti razmenjena se definisu posebnim ugovorima izmedu dve strane, bez specifikacije cena po jedinici ill pak valute obracuna. b) Nema direktnog ukljucivanja trece strane u ugovor o barteru. To je dobrim delom rezultat iskljucenja bilo kakvih fmansijskih ili novcanih transakcija. Finansijske obaveze se mogu odnositi samo na placanje provizije angazovanim agentima ili specijalizovanim organizacijama za barter-aranzmane. c) Princip simultanosti pri razmeni ugovorene robe se smatra idealnim i pozeljnim elementom ugovora, ali se u praksi najcesce prihvati i odredeno vremensko nepoklapanje u lzvrsavanju obostranih obaveza. d) Razne forme stvaranja medusobnog poverenja i intemih garancija se uglavnom praktikuju i po pravilu se ne insistira na posebnim bankarskim ili nekim drugim ekstemim garancijama. Tako u novije vreme se pocinju praktikovati dodatne eksterne i finansijske garancije, ali se one vise javljaju u funkciji sigurnosti konkretnog posla nego kao finansijski insti'umenti. 200

GLAVA III - IZYOZ, IVOZ I KONTRATRGOVINA

Vrste bartera. Cesto se pravi razlika izmedu tri karakteristicna tipa barter aran-zmana: klasican barter, zatvoreni barter i barter sa klirinskim obracunom. Klasican barter je onaj koji se javlja u svom izvornom obliku, i kao takav pred-stavlja najjednostavniju fonnu bilateralne i nenovcane trgovine. U poslu postoje samo dve strane, pri cemu se obe javljaju i u ulozi kupca i ulozi prodavca isto-vremeno.

BART SIMSON ROLL-ON = DVA TUCETA JAJA U jednom gradu, blizu pritoke Amazona u kome su ziveli kopaci zlata, Maria de Fatima Nascimento je prolazila lagano kraj koliba od blata prodavajuci dva Avonova kozmeticka proizvoda - Honesty i Sage Deeply. Ona je jedna od Avonove armije od nekoliko hiljada clanova koji putiiju peske, kajakom, recnim camcem i malim avionom po basenu Amazona. Prodaja u Latinskoj Americi cirri 35% od Avonove ukupne prodaje, a taj uspeh se moze pripisati spremnosti kompanije da se prilagodi lokalnim uslovima. Placanje

u gotovini nije obavezno - mnogi kupci iz Brazila trampe voce, jaja, brasno ili drvo za proizvode koje zele. Za dva tuceta jaja se dobija Bart Simpson roll-on dezodorans, a rudari daju od 1 do 4 grama zlata u prahu ili u zrnu za parfeme kao sto je Sweet Crystal Splash, "Dame noci", koje smatraju kozmetiku neophodnim troskom da bi radile svoj posao, jedne su od boljih Marijinih kupaca. Ali, to su takode i rudari. Jedan od njih je prokomentarisao: "Vredi dati 1,5 grama zlata da bi lepo mirisao..

l:\vr: B.R. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Zatvoreni barter podrazumeva indirektno postojanje i trece zamteresovane strane, koja se pronalazi pre zakljucivanja ugovora, kako bi se unapred obezbedio pla-sman preuzete robe kroz barter, Posredovanje novca se i ovde iskljucuje. Uobica-jeno ugovoreno vreme za realizaciju ukupnog posla je jedna godina ili rnanje. Ovako zaokruzenirn barterom unapred se definise konacni tok i krajnja svrha rob-nih protivvrednosti. Treca strana se javlja samo u funkciji vece garancije i resava-nja plasmana preuzete robe, i ne javlja se kao aktivna strana u ugovoru. Bilateralni kliring ili barter sa klirinskim obracunom, se obicno javlja izmedu zemalja treceg sveta ili pak zemalja sa nekonvertibilnim valutama. Po pravilu se radi o tzv. medudrzavnom barteru, i u praksi se javlja pod razlicitim nazivima. Drzava u saradnji sa svojom centralnom bankom aranzira i ugovara bilateralnu razmenu unapred definisanih robnih protivvrednosti, i istovremeno pronalazi zainteresovane trece strane u ulozi izvoznika odnosno uvoznika, oslobadajuci ih obaveze da raspolazu stranom valutom. Kod klirinskog bartera - posredovanje drzave i centralne banke se podrazumeva. Kroz kliring se obicno razmenjuje ka-pitalna oprema ili bazicni proizvodi.

201

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FORMATI

Slika 8. Barter sa klirinskim obracunom Drzava

lrgovinski aianzmani

Cciitralna banka Plaranje trccoj strain ................

Izvoz

if

Izvoz Treca strana

Cenualna banka 1 Platanjc I trecoj I strain

>

U

Drzava

II 11

Treca strana

Projektni karakter i problemi bartera. Barter se posmatra kao najrestriktivniji i najmanje fleksibilan oblik kontratrgovine. Zato se uglavnom koristi kaojednokratni ugovor o trgovini sa inostranim partnerima koji su loseg finansijskog kredibiliteta i u kojeg nije moguce imati poverenje. Bitno je napomenuti da se barter-aranzmani prave po konkretnim poslovima, pa su vxemenski ograniceni. Ne radi se o dugorocnim aranzmanima ili regularnoj i uhodanoj trgovini izmedu odredenih partnera. Kroz barter aranzmane se po pravilu razmenjuju strateski vazni i trzisno deficitami proizvodi, sto bi trebalo da daje odredene garancije da nece biti velikih problema sa naknadnom prodajom ili upotrebom preuzete robe. Na primer: Boeing je usao u barter aranzman sa Saudijskom Arabijom it vrednosti od 1 milijardu dolara, razmenjiijiici avione BOING 747 za 34,48 miliona barela nafte, uz dogovorenu cenu od 29 dolara po barelu (Rowe, 19S9). Karakteristicna su dva problema koja prate odvijanje barter aranzmana. Prvi problem proizilazi iz cinjenice da se robe nikada ne razmenjuju istovremeno, tako dajedna strana uvek finansira drugu bar za odredeno vreme. Drugi problem se vezuje za rizik dobijanja nepozeljne robe, koja samom izvozniku ne moze neposredno posluziti u njegovom procesu i lancu kreiranja vrednosti ili je ne moze lako i profitabilno preprodati, bilo zbog kvalitativnih, bilo zbog asortimanskih razloga.

8.2. Kompenzacioni poslovi Kompenzacije predstavljaju specificnu varijantu kontratrgovine u izvoznouvoznom poslovanju, koja se zasniva na direktnoj razmeni proizvoda i usluga bez ili sa delimicnim posredovanjem novca. Kompenzacioni poslovi se tako do202

GLA\ A III - IZVOZ, IAOZ I KONTRATRGOV1NA

vode u vezu sa razresavanjem problema deviznih ogranicenja i nedostatka konvertibilnih sredstava placanja. Otuda je razumljivo sto se kao inicijatori i zagovornici kompenzacionih aranzmana, u najvecem broju slucajeva, javljaju preduzeca i zemalja sa nekonvertibilnim valutama. U literaturi i praksi. nailazi se na veoma siroko, razlicito, pa i protivurecno shvatanje samog pojma i sustine kompenzacionih aranzmana. Na jednoj strani su ona shvatanja koja kompenzacije uzimaju kao svodni imenitelj za sve oblike kontratrgovine u medunarodnom poslovanju. a na drugom polu su pak pojednostavljena i jednostrana shvatanja koja pojam kompenzacija vezuju samo za tzv "buy-back" aranzmane. Neospomo je da su se strategije i tehnike kompenzacijskih aranzmana vrlo dinamicno razvijale, pa se u praksi moze naici na obilje razlicitih konstrukcija i resenja. Posto se radi o ugovorenim i vremenski ogranicenim aranzmanima, moglo bi se reci da svaki konkretan posao predstavlja slucaj za sebe. Medutim, postoje odredeni zajednicki principi i karakteristike koje kompenzacione aranzmane jasno razdvajaju od npr. bartera, povratne kupovine, offset poslova ili switch (svic) poslova. Obelezja kompenzacija, Jedan od najboljih poznavalaca pojedinih formata kontratrgovine (Towusend). izdvaja sustinske principe i karakteristike koji obelezavaju kompenzacione aranzmane. a) Ponuda i kontraisporuka se precizno definisu istim (jedriim) ugovorom, ali je roba koja se razmenjuje, za razliku od bartera, fakturisana u dogovorenoj valuti. b) Jedan od uslova u ugovoru moze biti da robe koje se razmenjuju poticu iz iste industrye ili privrednog sektora. Ovaj tip ugovomog uslovljavanja dosta varira od jednog podrucja do drugog. c) Novcano placanje se po potrebi ugovara za svaku inicijalnu ponudu, kao i kontraisporuku. d) Nekada se moze ukljuciti i bankarska garancija ili kreditno pismo u sam kompenzacioni aranzman. Dodatne garancije se obicno praktikuju kada se ne moze realizovati simultana razmena. Osnovna logika i resenje kompenzacionih aranzmana se nalazi na liniji izmedu barter poslova i klasicne prodaje u inostranstvu. Pri konacnom konstruisanju i zaokruzivanju kompenzacionog posla, cesto se i neposredno ugraduju ta dva tipa transakcija. To posebno dolazi do izrazaja kada se predvida i delimicno posredovanje novca. Vrste kompenzacija. Osnovni problem kod kompenzacionih poslova se vezuje za formiranje preciznih robnih lista, za koje bi bile zainteresovane obe strane, i koje bi omogucile ekonomski ekvivalentnu razmenu. Radi prevazilazenja tog problema, u praksi se moze naici na vise vrsta i oblika kompenzacionih aranzmana. Polazeci od same tehnike i zaokruzivanja kompenzacionog posla razlikujemo: 1. globalne kompenzacione poslove - kod kojih se odreduje samo obim i vrednost kompenzacije. 203

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS i MENADZMENT - STRATEGUSKE OPCI.IF. I FORMAT!

2. okvime kompenzacione poslove - kod kojih se pored iznosa odreduju i izvo-

zno-uvozne liste, 3. potpune kompenzacione poslove - sa identifikovanim robnim listama, nosio-

cima posla i principom potpunog ujednacavanja robnih protiwrednosti, 4. delimicne kompenzacione poslove - koji ne insistiraju na potpunom izjedna-

cavanju vrednosti robnih stavki, vec dozvoljavaju da se deo ugovorene vrednosti moze platiti i novcem. Slika 9. Potpuna kompenzacija Fakturisana vrednost ■^

ZEMLJA X

100% roba 100% roba

1

!

ZEMLJA Y

^

Fakturisana vrednost Slika 10. Delimicna kompenzacija 100% roba ZEMLJA 70% roba + 30% novae X

ZEMLJA Y

Treba napomenuti da se ugovorne strane mogu dogovoriti da roba bude isporucena direktno njima, ili pak na adresu trece strane koja je neposredno zainteresovana da koristi i plati preuzetu robu. Polazeci od broja ucesnika u kompenzacionom poslu razlikujemo: 1. bilateralne kompenzacione poslove - koji se zasnivaju na robnoj razmeni izmedu dva poslovna subjekta iz dveju razlicitih zemalja, 2. prosirene kompenzacione poslove - partneri su takode iz dveju zemalja, ali se njihov broj povecava, 3. tringulame kompenzacione poslove - koji se odnose na robnu razmenu izmedu partnera iz tri razlicite zemlje. Buyback. U zadnje vreme se velika paznja poklanja "buy back" aranzmanu, kao specificnoj formi kontratrgovine u izvoznom poslovanju. Cesto se ti poslovi tretiraju kao jedna od varijanti ili pak potpuno izjednacavaju sa kompenzacijama. To je samo delimicno tacno. Robna otplata ("buy back") predstavija prevashodno formu industrijske i dugorocne kooperacije, koja koristi kompenzacionu logiku pri obracunu i povracaju ulozenih sredstava. Kod buyback aranzmana, izvoznik prodaje uvozniku fabriku i opremu za proizvodnju, obavezujuci se da ce otkupljivati odredeni deo proizvodnje iz podignutih pogona u duzem vremenskom periodu. Levi Strauss je po tout sistenni prodao svoju opremu i tehuologiju jednoj madarskoj finni da proizvodi dzins, uz zatvaranje finausijskog aranzmana kroz preuzimanje dzinsa koji se proizvodi u toj fabrici. 204

Gl.AYA III - IZVOZ, I'YOZ 1 KONTRATRGOVINA

Slika 11. Tringularna kompenzacija

70% novae

70% novae ZEMLJA X

luuyo roDa 30% novae

ZEMLJA Y

8.3. Reciprocna trgovina Aranzmani reciprocne trgovine predstavljaju specificnu formu kontratrgovine koja se vrlo dinamicno razvijaju i koja postaje sve prisutnija u izvoznom poslovanju. U teoriji i praksi se javljaju pod razlicitim nazivima kao sto su: paralelna trgovina, kontrakupovina, kontraisporuka, povratna kupovina, uslovljena kupovina i si. Reciprocna trgovina predstavlja transakciju laoz koju prodavac preuzima obavezu da ce preko povratnog posla sam kupiti, ili pak aranzirati kupovinu proizvoda od svog partnera iz zemlje uvoznice, cija ce vrednost korespondirati u dogovorenom odnosu (procentu) sa vrednoscu inicijalnog izvoznog posla. Time izvoznik demonstrira svoju spremnost na dugorocno unapredivanje komercijalnih odnosa, prihvatajuci da deo zaradenog novca po osnovu izvoza svojih proizvoda, utrosi na kupovinu proizvoda od strane svoga partnera ili nekog od subjekata koji se nalazi u njegovom lancu kreiranja vrednosti. Inicijalna i povratna kupoprodaja predstavljaju potpuno odvojene, ali medusob-no uslovljene poslove. Sustinske karakteristike reciprocne trgovine bi bile sledece: 1. Potpisuju se dva odvojena ugovora. Ti ugovori su sadrzinski razliciti i realizuju se nezavisno jedan od drugog. Ugovori se prave istovremeno. ali se realizuju odvojeno. 2. Isporuke po svakom ugovoru su fakturisane u konvertibilnoj valuti o kojoj su se sporazumele zainteresovane strane. Placanje se obavlja potpuno ili delimicno u kesu, i to za svaki ugovor odvojeno. .3. Nije nuzno da obe transakcije budu sinhronizovane, niti proizvodno povezane. Obicno se ugovara vremenski period u kome one treba da budu realizovane. 4. Inicijalni posao se po pravilu direktno realizuje izmedu ugovornih strana, a povratni posao pored direktnih partnera moze da ukljuci i trecu stranu bilo u ulozi snabdevaca ili pak krajnjeg kupca. 205

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FORMATI

Slika 12. Mehanizam uslovijene trovine Izvozne

Uvozne POSAOA roba placanjc POSAO B roba

placanje

Komparativne osobenosti. Postoje dve bitne razlike izmedu reciprocne trgovine i kompenzacionih poslova (Katz. 1990): 1. U paralelnoj trgovini, izvozniku se placa odmah ill na kredit za konkretnu isporuku. Njegova obaveza povratne kupovine postaje formalna i konacna samo kada se pronadu odgovarajuci proizvodi koji su ugovorom definisani. Kod kompenzacija naplata se vrsi ili kroz robu ili posredno - preko trece strane. 2. Kod paralelne trgovine se ugovaraju dva odvojena, medusobno uslovljena posla. Vremenski period za realizaciju oba posla se uglavnom definise na sest ili osamnaest meseci (a nekada i duze). Kod kompenzacija, potpisuje se samo jedan ugovor izmedu zainteresovanih strana. Podrucje primene. Aranzmani reciprocne trgovine postaju sve prisutniji kod poslova visoke vrednosti i u tzv. industrijskom marketings Sve se cesce javljaju u granama kao sto je: proizvodnja opreme. masina, transportnih sredstava ill pak hemijski i metalurski kompleks. Po pravilu u sektorima gde je vise zastupljena praksa paralelne trgovine, ucesce kompenzacionih poslova se smanjuje ili pak znacajno varira. Ucesce kompenzacija u poslovima paralelne trgovine je razlicito u razlicitim zemljama. Glavni problemi koji prate realizaciju aranzmana reciprocne tigovine su sledeci: 1. Problem sinhronizacije multiplih transakcija, postoje po pravilu nuzno angazovati veci broj razlicitih ucesnika: a) inicijalni izvoznik, b) strani kupac -uvoznik, c) alternativni izvor odgovarajuce robe za povratnu transakciju, d) treca strana kao kupac preuzete robe, e) trgovinski specijalisti i f) banke. 2. Multipli karakter, obim i vrednost, kao i relativno duzi vremenski period ugovaranja transakcija, cesto stvaraju problem obezvredivanja novca i valutnih fluktuacija. To rada potrebu stvaranja dodatnih obezbedenja i garancija za obe strane. 3. Razni vidovi trzisnih. finansijskih i politickih rizika su mnogo prisutniji kod aranzmana paralelne trgovine nego kod drugih vidova vezanih poslova (npr. bartera ili kompenzacija). Otuda se i vise insistira na dobrom poznavanju savremenih principa medunarodnog trgovanja. 206

GLAVA III - IZVOZ, UVOZ 1 KONTRATRGOVINA

Vrste. Treba napomenuti da se i aranzmani paralelne trgovine mogu javljati u vise razlicitih formi. Pored tipicne paralelne trgovine. nailazi se i na proaktivnu (uslovnu) i tzv. psiholosku kontratrgovinu. Proaktivni ili uslovljeni tip reciprocne trgovine se javlja u onim situacijama kada razvijeni partner kupuje robu inferiomijeg partnera iz nerazvijene zemlje pod uslovom da mu ovaj obezbedi nastup i izvoz njegovih proizvoda na trziste svoje zemlje. Psiholoski tip reciprocne trgovine se po pravilu ne zasniva na ugovornoj formalizaciji. vec na podlozi nacelne saglasnosti koju nudi razvijeni partner sa jakom pregovaraekom pozicijom, kao i velikim renomeom na trzistu. Cilj je inferiornijeg partnera da se na sto slobodniji i fleksibilniji nacin veze u trgovim sa firmom od ugleda i velikog imidza. Offset aranzmani predstavljaju specificnu formu reciprocne trgovine. koja se uglavnom vezuje za prodaju proizvoda "isoke vrednosti, investicione i vojne opreme. Zbog visoke vrednosti i strateskog znacaja opreme i objekata koji su predmet inicijalnog ugovora, osnovni posao se obicno zakljucuje na drzavnom nivou. Potom se kroz duzi vremenski period zakljucuje veci broj povratnih ugovora kojim se realizuje izvoz iz zemlje u koju je konkretna oprema uvezena. Offset se uglavnom koristi kod velikih drzavnih porudzbina. Japanskci vlada je zahtevala od svetski poznatog proizvoclaca aviona McDonell Douglas da kupi neke od komponenti za avione od japanskih proizvoclaca, kako bi japanskci vlada napravila porudzbiiut za avione. Nacionalni i poslovni interesi. Offset format kontratrgovine slicanje reciprocnoj ili povratnoj kupovini u principijelnom slaganju izvoznika da reciprocno kupi robu i usluge u odredenom procentu od vrednosti osnovne transakcije. Razli-ka je u tome sto se povratna obaveza definise kao obaveza kupovine u zemlji porekla uvoznika, a ne kao obaveza kupovine od samog uvoznika ili njegovih poslovnih partnera. Obaveza se moze ispumti tako sto ce se u odredenom procentu vrednosti osnovne izvozne transakcije kupiti roba od bilo koje firme u zemlji u koju se izvoz obavio. Za izvoznika ovo je mnogo povoljnije, jer mu se daje veca fleksibilnost i vise slobode da za deo zaradenog novca povratno kupi robu koju zeli, sto nije slucaj kod cvrstog poslovnog ugovora o povratnoj ili reciprocnoj kupovini. Posto se ovde ugraduje nacionalni, a ne strogo partnerski interes za povratnu kupovinu, po pravilu se offset aranzmani realizuje za strateski vazne komercijalne aranzmane visokih vrednosti i uz posredovanje drzave.

9. FINANSIJSKO-POSREDNICKI ARANZMANI KONTRATRGOVINE 9.1. Svic (switch) poslovi Switch poslovi predstavljaju varijantu specificnih izvoznih aranzmana, kojom se unapreduje prodaja proizvoda i usluga u inostranstvu, uz razresavanje odredenih fmansijskih problema. Omogucuju prevazilazenje pojedimh problema 207

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGUSKF. OPCI.JF. I FOR.MATI

medunarodnog platnog prometa i raznih kvalitativnih i kvantitativnih ogranicenja u spoljnoj trgovini razlicitih zemalja. Mozemo reci da switch poslovi predstavljaju specificnu formu robno-devizne arbitrage izmedu poslovnih partnera koji raspolazu sa direktno nerazmenjivim valutama. Switch se cesto zove i tringularna trgovina ili swap. Tehnika svica se tretira kao posebna forma kontratrgovine u medunarodnom poslovanju, ali na direktan ili indirektan nacin doprinosi dinamicnijem razvoju i drugih vidova vezane trgovine, kao sto su: barter. kompenzacije, reciprocna trgovina i si. Switch poslovi uglavnom nastaju kao rezultat neravnoteze u trgovini izmedu dve zemlje, ili dva partnera. pa dolazi do intervencije pnvrednog subjekta iz trece zemlje. Postojanje klirinskog sporazurna u medusobnoj trgovini izmedu dve ^emlje, kao i posebnih klirinskih racuna. ustanovljenih na toj podlozi - se smatra bitnom karakteristikom i pratecom pretpostavkom switch poslova. Dok smo za kompenzacione aranzmane rekli da se kao njihovi inicijatori i zagovomici javljaju uglavnom zemlje sa nekonvertibilnom valutom. za switch poslove je moguce konstatovati da su oni nastali i pretezno razvijani od strane poslovnih subjekata koji poticu iz zemalja sa konvertibilnim ili cvrstim valutama i koji ne zele da prime valutu kupca. Switch poslovi se realizuju preko specificnih posrednika (svicera) koji omogucuju fmansiranje odredenog izvozno-uvoznog posla konverzijom klinnske u konvertibilnu valutu i obrnuto, ali uvek na podlozi robne razmene. Karakteristike switch-a. Radi potpunijeg razumevanja i boljeg razlikovanja od drugih formi medunarodnog trgovinskog poslovanja, izdvojicemo sledece sustinske karakteristike switch poslova (videti Aceco, 1985). 1. Switch transakcije su operacije prevashodno finansijskog karaktera. i kao takve prate ili sluze laksem zakljucivanju i realizovanju trgovinskih ugovora. Zbog svoje prevashodne usmerenosti na resavanje problema placanja. nuzno ih je razlikovati od klasicne kontratrgovine. 2. Po definiciji, switch transakcije podrazumevaju ucesce tri ili vise zemalja sa vrlo razlicitim ekonomskim i finansijskim sistemima. 3. Switch poslovi se realizuju na podlozi klirinskih sporazuma i bilateralnih deviznih odnosa, cime se neposredno doprinosi smanjivanju neravnoteze u trgovinskim i platmm bilansima pojedinih zemalja. 4. Switch poslovi se realizuju i kroz zakljucivanja veceg broja pojedinacnih ugovora. Mehanizam switch-a. Za kontinuirano odvijanje switch poslova nuzno je postojanje tri tipa partnera (izvoznik, uvoznik i switcher), dve vrste direktno nerazmenjivih valuta (tvrda i meka ili konvertibilna i nekonvertibiina) i dva tipa transakcija sa suprotnim smerom (tj. inicijalni i povratni posao) (videti sliku). I izvoznik i uvoznik su zainteresovani da realizuju trgovinsku transakciju izbegavajuci ili prevazilazeci problem nedostatka strane valute, ili pak obracunavajuci

208

GLAVA III - IZVOZ, UVOZ I KONTRATRGOVINA

Slika 13. Robno-novcani tokovi u switch poslovima

1 Inicijalni

A izvoznik sa tvrdom valutom

B uvoznik sa mekom valutom

roba

posao

4f C switches trece zemli

e

0 ^

II Povratni posao

Al uvoznik sa tvrdorn valutom

roba

Bl izvoznik sa mekom valutom

konkretni posao preko klirinskog racuna u valuti sopstvene zemlje. Ta rnogucnost se obicno realizuje preko specijalizovanog posrednika iz trece zemlje koji se zove switcher (svicer). Prirodno je da svicer tezi ravnomernom angazovanju kako na inicijalnim, tako i na povratnim poslovima robno-devizne arbitrage. U inicijalnom poslu sa izvoznikom sa konvertibilnog podrucja, svicer robu placa u konvertibilnoj valuti, a prodaje istu za nekonvertibilnu uz zaracunavanje svoje premije. Da bi svicer bio u stanju da kontinuirano realizuje takve inicijalne poslove on se mora baviti i pronalazenjem povratnih poslova, U torn slucaju svicer vrsi obrnutu konverziju deviza. On sada robu placa klirinskim, a prodaje za konvertibilne devize, ponovo uz zaracunavanje premije ili diskonta. Princip je da je premija koju svicer zaracunava za inicijalni ili ulazni posao veca od premije koja se zaracunava u povratnom poslu. Svicer moze sasvim odvojeno ili pak istovremeno i paralelno posredovati u inicijalnom i povratnom poslu. Osnovni poslovni interes svicera je kursna razlika, koja se javlja zbog dispariteta izmedu konvertibilne i klirinske valute (npr. izmedu slobodnog i klirinskog dolara). Ta kursna razlika se izrazava u procentima i u poslovnoj praksi se naziva "disazija" i "azija". Naime, kada svicer posreduje klirinskom izvozniku (naplata u konvertibilnoj, a placanje u nekonvertibilnoj valuti), tada on obracunava diskont ili disaziju (npr. 10% diskonta znaci da se za 100 klirinskih naplati 90 slobodnih dolara). Kada svicer posreduje u inicijalnom poslu ili konvertibilnom izvozniku (naplata u nekonvertibilnoj i placanje u konvertibilnoj valuti) tada on obracunava premiju ili aziju (npr. 25% azija znaci da se za 100 slobodnih dolara naplati 125 klirinskih dolara). Visina provizije koju svicer zaracunava zavisi od vise faktora, ali najvecim delom od karaktera proizvoda i vrednosti ukupnog posla. Uglavnom se krece u rasponu od 5% za robu siroke potrosnje pa do 30% za proizvode visoke tehnologije. SavTemeni sviceri se danas povezuju i saraduju kroz VTIO razgranate mreze cije su centiale u Becu, Amsterdamu, Hamburgu i Londonu. 209

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGIJSKE OPCI.IE I FORMATI

Finansijsko - kreditni doprinos Switch-a. Switch poslovi uvek podrazurnevaju angazovanje trece strane. specijalizovanog fmansijsko-trgovinskog posredni-ka (svicera). Kada izvoznik nailazi na obavezu povratne kupovine ili offset-a sa nekom stranom zemljom. radi obezbedivanja vece finansijske sigumosti on mo-ze da povuce relativno povaljan kredit za povratnu kupovinu, a koji se moze lakse preprodati ili preusmeriti nego preuzeta roba. Ako izvoznik iz Srbije, koji je prodao svoju robu u Slovackoj, zakljuci ugovor o povratnoj kupovini robe u Slovackoj, on za tu kupovinu moze da dobije kredit u odredenom procentu zara-denog izvoznog prihoda. Kako izvoznik iz Srbije ne moze ili ne zeli da koristi slovacku robu. on moze slovacki kredit dobijen za povratnii kupovinu prodati trecoj strani, finansijsko - trgovinskom posredniku uz diskont. Posrednik ili svicer potom, nalazi trgovinsku firmu u nekoj trecoj zemlji koja moze da iskoristi dobijeni kredit za kupovinu slovacke robe na profitabilan nacin. Koiikretan primer. Partneri iz Poljske i Grcke sit imali zakljucen ugovor o povratnoj kupovini iste dolarske vrednosti od 250 000 dolara, Poljski izvoznik je povukao kredit za povratnu kupovinu od 250 000 dolara, koji je potom prodao sviceru za 220 000 dolara. Svicer je kupljeni kredit prodao jednom evropskom trgovcu grozdem za 235 000 dolara. Za tako dobijeni kredit, evropski trgovac grozdem ce moci da kupi grozde u Grckoj u protivrednosti od 250 000 dolara. Komercijalno - razvojni doprinos Switcli-a. Pojednostavljeno i prakticno, kada je neophodno ukljuciti u aranzman kontratrgovine i trecu stranu da bi doslo do zatvaranja robno-finansijskog aranzmana, tada se kao specijalizovan posrednik moze ukljuciti svicer. Iz trzisnog i razvojnog ugla posmatrano, ovi poslovni aranzmani doprinose dinamiziranju medunarodne robne razmene i stvaranju po-voljnijih pretpostavki za plasman proizvoda u inostranstvu. Radi se o trouglom aranzmanu u kome sve tii vrste poslovnih partnera nalaze svoj puni interes. Partneri iz konvertibilnih zemalja (izvoznici i uvoznici) i prodaju i nabavijaju proizvode za konvertibilnu valutu. S druge strane, partneri iz klirinskih zemalja (uvoznici i izvoznici) nabavijaju i prodaju proizvode na konvertibilnom trzistu za klirinsku valutu. Pri tome, svicer svoj interes nalazi u kursnoj razlici, tj. u disparitetu izmedu konvertibilne i nekonvertibilne valute. Na primer, Svajcar-ska firma ugovori prodaju opreme za mlekare it vrednosti od jednog miliona franaka kohtmbijskoj firmi u razmenu za kafu u istoj protivrednosti. Posto na svajcarskom trzistu nije moguce prodati ugovorenu kolicimt kafe, svajcarska iz-vozna firma angazuje specijalnog finansijsko komercijalnog posrednika - svicera, koji preuzetit kafu prodaje Japancima za 950 000 franaka. Posto je inicijal-na izvozna firma iz Svajcarske unapred znala da ce preusmeriti ili svicovati prodajii preuzete kafe, ona je unapred u cenu svoje opreme iigradila proviziju svicera i vrednost pratecih troskova. Prednosti i nedostaci. Svic poslovi, kao i druge forme medunarodnog poslova-nja, imaju i svoje prednosti i nedostatke. Glavne prednosti su sledece: 1. multi-lateralni karakter nudi vecu fleksibilnost i siri prostor za povecanje trgovine, 2. 210

Gl-AVA Ill-IZVOZ, UVOZ 1 KONTRATRGOVINA

obezbeduje se efikasnija politika cena, 3. diferenciranje cena kroz popuste omogucuje lakse osvajanje novih trzista, 4. inicirajuci partner se oslobacla problema marketinga za proizvode dobijene kroz druge aranzmane kontratrgovine. Kao glavni nedostaci svic poslova se mogu navesti sledeci: 1. potencijalno narusavanje stabilnosti na osvojenim trzistima, posto sviceri nude iste proizvode uz diskont, 2. preuzimanje proizvoda koji bi mogli biti sumnjivog kvaliteta i problematic™ za prodaju na svetskom trzistii, 3. kompleksnost i glomaznost svicerskih transakcija, 4. nedovoljna motivisanost inostranog principala za dugorocno angazovanje, pogotovo kada je potrebno razvijati trziste sa diskontovanim proizvodima.

9.2. Izvozni faktoring Sustina. Izvozni faktoring se uspostavlja kada izvoznik prodaje svoje potrazivanje specijalizovanom fmansijskom posredniku, koji se zove faktor. Posredmcku ulogu faktora igra banka ili neka specijalizovana finansijska institucija. Faktor proverava kredibilitet i solventnost uvoznika, pre nego sto otkupi potrazivanja izvoznika. Nakon slanja robe na odredisno mesto u inostranoj zemlji. izvoznik predaje faktoru sva potrebna dokumenta na osnovu kojih rnoze valjano i nesporno naplatiti otkupljeno potrazivanje. Faktor vrsi naplatu potrazivanja direktno od uvoznika ili naznacene korespodentske banke. Izvozni faktoring posmatramo kao specificnu formu vezane medunarodne trgovine, jer je rec o posredovanju u domenu obrtnih sredstava zbog efikasnije i sigurnije prodaje proizvoda u inostranstvu. Radi se o kupovini potrazivanja od strane specijalizovanog posrednika (faktora) na podlozi ugovorene isporuke proizvoda ili usluga. Uglavnom se iskljucuje pravo trazenja odstete u slucaju da kupac nije u mogucnosti da isplati preuzetu obavezu. Na taj nacin, faktoring postaje sve znacajniji oblik savremenog finansiranja i stimulisanja kako unutrasnje tako i medunarodne razmene. Doprinos vezanim poslovima. Vezani karakter izvozmh poslova kroz mehanizam faktoringa, proizilazi iz cinjenice da njihova realizacija zavisi od nekoliko subjekata, pri cemu su tri osnovna tipa neizbezna: klijent (prodavac ili izvoznik), kupac i faktor. U sistemu faktoringa, izvoznik (klijent) isporucuje robu kupcu, ali svoje potrazivanje po torn osnovu ustupa (ili prodaje) specijalizovanoj faktoring instituciji na bazi ugovora o faktoringu, pri cemu dobija novcanu protivvrednost za fakturisani iznos. Na taj nacin dolazi do uspostavljanja indirektnog odnosa izmedu faktora i inostranog kupca. Dakle, u sistemu faktoringa dolazi do uspostavljanja direktnog odnosa izmedu proizvodaca (ili nekog drugog izvoznika) i inostranog kupca kroz isporuku robe ili usluge, a do indirektnog odnosa po osnovu naplate potrazivanja (videti sematski prikaz). Odnos prema riziku. Tacno je da se izvoznik preko faktoringa oslobada finan-sijskog rizika i rizika naplate, ali bi bilo pogresno zakljucivati da faktor nije obezbedio zastitu za sebe. Faktor se stiti uglavnom na trojak nacin (Katz, 1990): 211

DEO II - MEOUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCIJE I FOR.MATI

Slika 14. Slozeniji vid faktoringa u medunarodnom platnom prometu ZEMLJAIZVOZNIK

faktura i prateca

dokumentacija

Izvozni faktori faktori | ZEMLJA UVOZKIK

proizvod

n

Izvor: Trifunovic,

1988. 1. Vecina ukupan posao za pokriven, naplate, izvozniku

Kupac

faktora insistira da izvozni posao ili ukupan odrede-no trziste bude da bi on mogao garantovati sigurnost 2. pri preuzimanju potrazivanja, faktor ce prometno platiti umanjen

LJvozni

iznos (npr.80%) fakturisane vrednosti, a ostatak ce biti realizovan kada kupac plati fakturu. 3. faktor zaracunava poseban procenat na ime lzvrsenih usluga. Medu-tim, sam rizik naplate se moze ugovoriti na dvojak nacin. Po prvom, faktor pre-uzima na sebe rizik naplate potrazivanja od kupca, odnosno od vise njih. Po drugom, faktor obezbeduje isplatu potrazivanja, ali sam rizik naplate preuzima na sebe klijent. Treba napomenuti da se druga varijanta javlja kao retkost i po pravilu faktor preuzima na sebe rizik naplate. Smatra se da samo kroz takvo re-senje mehanizam faktoringa dobija svoj puni i pravi srnisao. Prakticno razumevanje. Za pravilno razumevanje sustine i karaktera faktoringa, vrlo je bitno upozoriti na najcesce predrasude i pogresna shvatanja koja se 212

Gl.AVA III - IZVOZ, UVOZ I KONTRATRGOVINA

vezuju uz njega - da je faktoring finansijska konstrukcija. da je to skup mehanizam, i da se radi o kratkorocnom sporazumu. Moze se reci da faktoring ima sire poslovno znacenje. a dobrim delom i suprotne karakteristike od navedenih. Da se ne radi o cistoj finansijskoj konstrukciji, govori cinjenica da faktor preuzimanje potrazivanja zasniva na ozbiljnom istrazivanju klijentovih kupaca. njihove sposobnosti i ugleda, kao i da klijenta oslobada svih komercijalno-administrativnih poslova. Predstava o skupoci faktoringa se mora razbijati uzimanjem u obzir svih nevidljivih i indirektnih efekata i usteda do kojih izvoznik (klijent) moze doci. Saradnja klijenta sa faktorom nije jednokratna i ne zavrsava se samim cinom isplate potrazivanja. Zbog jake konsultativne moci faktora. saradnja sa klijentom obicno poprima dugorocni karakter. Prednosti. Faktoring sistem pruza izvozniku vrlo znacajne prednosti (Videtii Jovic 1997,2004): • otklanja gotovo u potpunosti kreditne rizike, • obezbeduje fleksibilno finansiranje, pozitivno uticuci na bilans izvoznika i njegovu likvidnost, • utice na smanjenje troskova u vezi vodenja knjigovodstva, naplatom, zahtevima za isplatu duga i pravnim radnjama. ® obezbeduje visokokvalitetne kontakte sa stranim trzistem, • omogucava izbegavanje gubitaka zbog neplacanja faktura, • omogucava diskretan pristup Meclunarodnoj organizaciji faktoring institucija, « olaksava kontakte sa raznim mffastruktumim organizacijama i institucijama, © obezbeduje savetodavnu podrsku u domenu menadzmenta i marketinga. Doprinos konkurentnosti. Imajuci u vidu osnovnu logiku i navedene prednosti faktoringa. tesko je pravdati cinjenicu da ovaj oblik poslovanja u nasoj praksi nije razvijen niti dovoljno poznat. Iz trzisnog ugla posmatrano, mozemo reci da sistem faktoringa doprinosi povecanju konkurentskih sposobnosti izvoznika na inostranom trzistu. Istrazivanja pokazuju da privrednici pored cena, kvaliteta proizvoda i rokova isporuke, vrlo cesto navode i uslove placanja kao znacajan faktor (ne)konkurentnosti izvoza. Faktoring. upravo, omogucuje stvaranje povoljnijih uslova placanja kroz: finansijsko obezbedivanje. dolazak do obrtnih sredstava, skracivanje rokova naplate, smanjivanje valutnog rizika i si. Faktor obavlja mnoge usluge finansijske prirode na efikasniji nacin. bolje poznaje trzisne prilike doticne zemlje, raspolaze kvalitetnijim strucnjacima i na taj nacin doprinosi povoljnijoj pregovarackoj i konkurentskoj poziciji izvoznika sa kojim saraduje.

213

DEO II - MEfiUNARODNI BIZNIS I MENADZiYIENT - STRATF.GI.ISKE OPCI.IE I FORMATI Pitanja za diskusiju i podseccuije

1. 2. 3 4.

5 6 7 8 9. 10 11 12. 13 14. 15. 16 17. 18. 19.. 20

21. 22.

23. 24.

Strategijsko vrediiovanje izvoznih i uvoznih aktivnosti9 Proaktivni i reaktivnipristup izvozu? Nivoi izvoznog angazovanja preduzeca9 Admiiiistrativiio - operativni problemi izvoza? Osohenosti, prednostt i nedostaci indirekmog izvoza7 Osohenosti. prednosti i nedostaci direktiwg izvoza9 Uticaj prethodnog iskustva na vrediiovanje direktiwg i indirekmog izvoza? Sustina, varijante i efekri konzorcijahiog izvoza "J Susnna i efekti pridruzenog izvoza'.' Osohenosti izvoznogposlovanja kroz poslove opleuienjavaiija? Izvozne osohenosti lizinga? Finansijski, razvojni i komercijalni aspekti lizinga'!' Izbor transakcione volute u izvozno-uvoznom poslovanja? Izbor nacina i instrumenata placanja izvoza i uvoza? Uporediti menicu i akreditiv kao instrumente placanja"' Rezimi uvoza i uvozne procedure9 Postupak uvozno-izvozne transakcije!' Razlozi koris'cen/a slobodnili carinski/i zona9 Sustina. prednosti i nedostaci kontratrgovine9 Osohenosti i projektnt karakter bartera9 Obelezja i vrste kompenzacioni/i poslova9 Obelezja i problemi reciprocne trgovine? Izvozno-uvozm dopnnosi svicposlova9 Izvozno-uvozni doprinosi faktoringa'.'

____________________POSLOVN1 PRIMER!_____________________ TRGOVINA SRI LANKE - KAKO POSTATI USPESAN IZVOZNIK Sri Lanka - blistava zemlja - u prevodiu je ostrvska zemlja na jugoistocnoj obali indij-skog potkontinenta. Kao zemlja u razvojit Sri Lanka ima nizak dohodak per capita, viso-ku nezaposlenost i nepovoljnu strukturu inoslrane razmene, izvozno zasnovana na samo nekoliko primarnih proiz\'oda. Medutim, u mnogim drugim stvarima Sri Lanka je ati-picna zemlja u razvoju. Sa 87% pismenosti ona je na najvisem mestu u Aziji, a standar-di islii'ane, zdravstvene nege i raspodele dobiti su medu najboljim u Trecem svetii. Zi-votni vek od 68 godina za muskarce i 73 godine za zene je najduzi u svetii zemalja u razvoju. a po porastu broja stanovnika od 1,2% nalazi se na najnizern mestu. Za Sri Lanku je karakteristicna duga istorija medunarodne trgovine. Kralj Solomon je slao svoje galije u Sri Lanku da kupuju drago kamenje, slonove i paunove kojima je prosio Kraljicu Shebe. Sinbad i Marko Polo su takode tamo polovili. Jedna po jedna, evropske sile su se smenjivale u dominaciji ostrvom kako bi dosle do proizvoda koje ni-su imale kod kuce. Portugalci su, na primer, trazili proiz\'ode kao sto su cimet. karanfil-cic i kardamom, a Englezi su razvijali proizvodnju caja, gume i kokosovih oraha. Do 1975. godine Sri Lanka je bila izvozno zavisna od samo jednog proizvoda - od izvoza caja koji je bio usmeren pre svega ka Velikoj Britaniji. Medutim, svetska potraznja 214

GLAVA III - Izvoz, t.voz i KONTRATRGOVJNA za cajern nije tako brzo rasla kao potraznja za drugim proizvodirna a cena caja moze znatno da varira zbog slabih prinosa ili prirodnih nepogoda u bilo kojoj iz\'oznoj zemlji. S toga izvozom caja nije bilo moguce obezbediti ekonomski rast, povecanje zaposlenosti niti dovoljno strane valute neophodne za uvoz. U izvozu su jos bili zastiipljeni - guma i kokosovi orasi. Promene su bile neophodne. 1977. godine vlada Sri Lanke je donela odluku da razvija izvoz netradicionalnih proizvoda, Odeljenje za razvoj izvoza Ministarstva za industriju je aktivno radilo na pronalazenju takvih proizvoda i nacina pridobijanja kompanija da ih proizvode za strano trziste. Poslo se od analize netradicionalnih proizvoda koji se vec proizvode u zemlji i izvoze ali u manjem obimu. Odeljenje za razvoj izvoza trazilo je i druge proizvode koji su zemlji mogli da pruze potencijalnu prednost u odnosu na stranu konkurenciju. Suzena je arializa na grupu proiz\'oda za koje Sri Lanka ima svoje domace sirovine za proizvodnju i pakovanje. Smatralo se da ce to biti vazan detalj, jer bi bilo skupo uvoziti materijale koje treba obradivati pa ponovo izvoziti. Konacno, odeljenje je istrazivalo trzista na koja bi Sri Lanka najverovatnije mogla da plasira proizvode i to sa aspekta traznje, trgovinskih prepreka, geografske udaljenosti i transportnih troskova. Doslo se do liste od 17 proizvoda: preradeni caj (kesice sa cajern i instant caj), odeca (kosulje, pidzame i haljine), hemijski derivati ulja kokosovog oraha, jestive masti, gurne za bicikl i cevi. ostali gumeni proizvodi, kao sto su gume za automobile, ostale stavke ukljucivale su obucu od kanvasa, vocne sokove, ananas u konzervi, keramiku, morsku hranu (jastog i racici), rucne radove i drago kamenje. Vlada je odredila zone industrijskog razvoja. Kompanije koje su proizvodile i izvozile iz tih zona su bile oslobodene placanja porez do 10 godina, plus dodatnih 15 godina poreskih olaksica, zavisno od visine investicije i broja zaposlenih. Takode su mogli da odgode porez na uvezenu robu i komponente dok se rezultirajuci proizvodi ne prodaju na domacem trzistu. Ako su se proizvodi izvozili, nije bilo nikakvog poreza na uvoz. Prvi proizvodaci koji su iskoristi ove nove mogucnosti bile su fabrike tekstila i obuce koje su imale poseban pristup na americkom i evropskom trzistu. Takode su uvedene mere ogranicavanja uvoza, koje su bile na snazi do 198S. godine. Stratesko opredeljenje Sri Lanke je podsticanje industry a sa izvoznim potencijalom, davanjem poreskih i drugih olaksica. Prethodnoj listi delatnosti se kasnije pridruzuju proizvodaci keramike, laka gradevinska industrija, softverske kompanije. Podsticanje i razvoj iisluga, posebno turizma u smislu prosirivanja smestajnih kapaciteta i legalizacije kocke u kazinima od 1996. godine (otvorenim samo za strance). 1996. godine Svetska trgovinska organizacija pohvalila je Sri Lanku zbog reformi u trgovini. Bruto nacionalni dohodak rastao je za oko 5% godisnje u periodu od 1990 do 1994-te godine i to uprkos gradanskom ratu i velikim vojnim izdacima. Do 1996. godine, odeca je predstavljala oko polovinu ukupnog izvoza. Caj, iako jos uvek najzastupljeniji u izvozu, izlazi kao obraden proizvod, u obliku kesica sa cajern i instant caj, sto je uticalo na povecanje zaposlenosti. a cena nije tako promenljiva kao kod sirovog caja. Pored toga, izvozna trzista Sri Lanke su brojnija. jer pored Velike Britanije caj se izvozi u Sjedinjene Drzave, Saudijsku Arabiju. Nemacku, Indiju itd. Uocite prednosti i nedostatke primenjenog modela. Koji su ogranicavajuci f'aktori primene prikazanog modela unapredenja izvoza od strane Srbije danas? Identifikujte slicne primere u svetskim razmerama. Izvor: B.R. - baza poslovnih pnca i primera

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I .MENADZMENT - STRATEGIJSKE OPCUE I FORMATI KAKO POSTATI VELIKI IZVOZNIK? Nije lako biti mala kompanija i u isto vreme medunarodno afirmisana i uspesna. Da li je i kako to moguce postice istrazicemo na primeru Grieve Corporation iz Illionoisa, proiz-vodaca labaratorijskih i industrijskih peci i sistema za toplotnu obradu sa samo 125 za-poslenih. Kompanija je bila usmerena na USA trziste a o izvozu nije proaktivno razmi-sljala iz nekoliko razloga; 1. Priroda proizvoda. Industrijske peci su prilicno velike i glomazne, a takode i relativno skupe. Top menadzment je pretpostavio da bi velicina proizvoda do\:ela do toliko visokih troskovno spedicije da bi Grieve postao cenovno nekonkurentan na trzistu.. 2. Siannje u uspeh it mostransn-u. Grieve je mala firrna i njen top menadzment je pretpostavio da ne bi mogla da bude uspesna u inostranstvu. Menadzeri su bili toliko zauzeti obavljanjem poslova neophodnih za uspesno poslovanje na domacem trzistu, i to sa relativno uskom upravljackom strukturom, da jednostavno nisu imali vremena da razmisljaju strateski o medunarodnom trzistu. 3. Zabrinutost konkurencije. Izvoznici iz Nemacke, Japana i Velike Britanije predstavljali su prilicno jake konkurente. Cak i unutar SAD-a kompanija se suocavala sa snaznom konkurencijom u vidu lokalnih proizvodaca, narocito na trzistima van podrucja Chicago-a. Medutim, s jedne strane kada bi se kupac preselio preko okeana, kompanija bi ga neko vreme snabdevala svojim proizvodima, ali ubrzo bi ova poslovna saradnja prestajala. S druge strane, kompanija je pocela da se suocava sa inostranom konkurencijom na domacem trzistu i problemima transporta robe na udaljene delove domaceg trzista, U takvim uslovima menadzment zakljucio da medunarodno trziste mozda i nije tako los pravac razvoja. Azijsko trziste je percipirano kao trziste sa dobrim potencijalom i visokom stopom rasta. Kako bi bilo adekvatno istrazeno kompanija je saradivala u prvom koraku sa Medunarodnom trgovinskom upra\-om, Americkim ministarst\'om trgovine i americkom sluzbom za trgovinu sa inostranstvom, a pripremili su oglas za strucne casopisi poput Asian Industrial Reporteri, World Industrial Reporter itd Do puta generalnog direktora - Calbresea doslo je prvenstveno radi utvrdi\'anja trzisnog potencijala i identifikovanja mogucih zasrupnika. Ucinjene su pripreme za put. Calbrese je koristio Sluzbu za zastupnike/distributere americkog ministarstva trgovine (U.S. Department od Commerce's Agent/Distributor Sevice), kako bi identifikovao jos moguce distributere. Zatim se pozabavio oblikovanjem adekvatnih informacija o kompaniji u pisanom obliku za svaku zemlju ponaosob i sastavio cenovnik za linije proizvoda. Sve ove informacije bile su unapred prosledene potencijalnim zastupnicima Put je bio izuzetno uspesan za Grieve. Tokom dvadeset osam dana vodeni su intervjui sa dvadeset osam potencijalnih zasrupnika i na osnovu njih odredeni su ekskluzivni za-stupnici za svaku zemlju, Calabrese je vec unapred obezbedio i prevodioca i vozaca u svakoj zemlji, tako da nije morao da brine o ovakvim stvarima. Ovim je ustedeo dosta vremena, koje bi utrosio na trazenje taksija ili pornoci od potencijalnih distributera. Uz to, od prevodioca je trazeno da daju svoje misljenje. Posle svake posete potencijalnim, a pre izbora ekskluzivnih distrubutera, Calabrese bi se sastajao sa referentom za trgovinu i prevodiocem, kako bi saznao i njihovo misljenje o konacnom izbom. Svaki zasaipnik morao je da prode obuku koja je trebala da ga upozna sa Grieve-om i njegovim proizvodima. Zatim je kompanija pocela da posluje preko ovih novih zastupnika. Ona je, takode, odabrala nekoliko trgovinskih izlozbi na kojima su njeni proizvodi mogli biti prikazivani. 216

GLAYA III - IZVOZ, UYOZ I KONTRATRGOVINA

Celebrase je brzo shvatio da mora da smanji troskove spedicije. Zato je Grieve redizajnirao svoje pakovanje kako bi bilo kompaktnije. Uz to, poceo je da medu mnogim spediterima, traga za onima koji su pruzali najbolje usluge, sto je zavisilo od njihovog iskustva i odnosa sa kompanijama koje su vrsile prevoz parobrodima. Calabrese je takode shvatio koliko je vazno to sto potencijalne kupce u Aziji posecuje licno, umesto da se oslanja na prodajne menadzere. On je rekao: Jedna od sivari koje sam otkrio je da gotovo svi pojedinci (azijski kupci) preferiraju licne kontakte Moj sa-vet je: nikad ne treba slati srednji nivo. tj marketinske Hi prodajne menadzere; treba slati menadzere najviseg nivoa. Ukoliko vasa kompanija nije suvise velika, rekao bill vam da posaljete generalnog direktora Hi predsednika. Moje skromno iskustvo ukazuje na to da su oni navikli na to da direktor razgovara sa direktorom. Takode, oni vole da znaju da razgovaraja sa nekim ko ima komperencije da donosi odluke. Ono sto sledi je narocito vazno.. Cito sam innoge price o tome kako neki americki poslovni Ijudiputuju u Aziju na jedan dan i razgovaraju sa potencijalnim kupcima ostavljajuci im kataloge. Nedostatak dodatnili inforniacija i komunikacije sa doticnim biznismenima tokom duzeg perioda, bitno uticu na pomanjkanje zelje za saradnjom od strane kupca. Rezultati su ubrzo usledili. Prvo, doslo je do povecanja vrednosti inostranih prodaja na preko 100.000 dolara, u roku od tri godine, Polovinu ovih piodaja ostvarilo je pet novih zastupnika odredenih za teritoriju jugoistocne Azije, a ostatak je ostvarila domaca, US poslovnica, koja je obnovila svoj interes za inostrano poslovanje. Drugo, Calabrese je dosta toga naucio o poslovanju u inostranstvu. Njegovi saveti su: 1. Dobro upoznajte svoj proizvod. Mnogi ljudi koji iz SAD-a putuju za Aziju, veoma malo znaju o svom sopstvenom proizvodu. U nekim slucajevima, potencijalni zastupnici, koji su proucili brosure kornpanije, znaju vise od doticnom proizvodu ne-go predstavnik kornpanije. 2. Proucite konkurentsku situaciju na inostranim trzistima i mogucnosti prodaje vasih proizvoda. 3. Reklamirajte se na lokalnim trzistima i pre ulaska na njih, kako bi povecali stepen interesovanja. 4. Naporno radite. Previse inostranih posetilaca zeli da provodi vreme igrajuci golf i razgledajuci znamenitosti. 5. Izgradite snaznu bazu (response base) kod kuce. Vecina stranaca se zali na slabu podrsku, duga kasnjenja u korespondenciji i slanju cenovnika. Odrediti nekoga, u domacoj poslovnici, ko bi mogao odrzavati stalnu vezu sa predstavnicima. Njima je potreban neko ko ce im odgovarati na pitanja i obezbedivati pomoc. 6. Organizujte svoj prevoz i nemojte se oslanjati na to da ce potencijalni predstavnici resavati probleme za vas. Ovo ukazuje na nedostatak razumevanja od strane lokalnog okruzenja. 7. Naucite obicaje i poslovnu etiku zemalja koje posecujete. 8. Ukoliko treba da se susretnete sa najvaznijom osoborn u stranoj kompaniji, morale i Vi imati odgovarajucu poziciju i biti u mogucnosti sa donosite odluke. Nakon nekoliko godina Grieve je otpremao svoje proizvode u sedamnaest razlicitih zemalja sirom sveta. Ovaj novi nacin poslovanja uticao je na stvaranje mnogih izazova, ali je takode pomogao Grieve-u da postane uspesniji i profitabilniji. Da li mozete iz domaceg poslovnog okruzenja da uocite primere uspesne i neuspesne izvozne prakse malih i srednjih preduzeca? Koje su najcesce greske domacih izvoznika? Sta bi domaci menadzment mogao nauciti od gospodina Calabresea? Izvor: B..R, - baza poslovnih prica i primera 217

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- STRATEGIJSKE OPCI.IE I FORMATI

Literatura 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

Aceco, "Practical Guide to Countertrade" Robert Hartnoll Limited, Middlesex, UK 1985. Ball A.D, McCulloch H W, Frantz L.P, Geringer J.M, Minor S.M, 2006, International Business, McGraw Hill Irwin. Barrios Salvador, Gorg Holger, Strobl Eric, "Explaining Firms' Export Behaviour: R&D, Spillovers and the Destination Market", Oxford Bulletin of Economics And Statistics, 2004. Brady L. Donald, Bearden O.William, "The Effects of Managerial Attitudes of Alternative Exporting Methads" Journal of International Business Studies. November, 1979. Brooke Z. Michael, 1996, International Management, Stanley Thornes Publishers. Colen S. Stephen, Zysman John; "Countertrade, Offsets, Barter, and Buy-Backs", California Management Review, No 2. Winter 1986. Colin Gillgan; Martin Hird; "International Marketing" Croom Heln 1986. Czinkota R.Michael; Ronkainen A.Ilkka; "International Marketing", The Dryden Press, 1999. Damjanovic Miodrag, "Izvoz i lohn poslovi u industryi konfekcije", Zbomik radova. "Mesto i uloga marketinga u razvoju jugoslovenske privrede", Nis, 1985. Daniels D. John, Radebaugh H. Lee, 1998, International Business - environments and operations, Addison Wesley Publishing Company. Griffin W. R, Pustay W.M. 1998, International Business -a managerial perspective, Addison Wesley Publishing Company. Haar Jerry, Ortiz-Buonafina Marta, "Entrepreneurial Exporters: The Canadian Experience", The International Trade Journal, Vol. 16, No, 1, 2002, pp. 33-71. Hill W.L. Charles, 2005, International Business, McGraw-Hill Irwin. Hodgets M. Richard, Luthans Fred, Doh P. Jonathan, 2006, International Management, McGraw-Hill Irwin. Huszagh M. Sandra, "International Barter and Countertrade", International Marketing Review, summer 1986. Jovanovic Gavrilovic Predrag, 2000, Mecluiiarodiw poslovno finansiranje, CID Ekonomski f'akultet Beograd. Jovic Mile, "Medunarodni Marketing - kooperacioni koncept, pristup i oblici" - Savremena administracija; 1990, Katz Bernard, "Managing Export Marketing" Gower Publishing, 1990. Kovac Oskar, 2002, Meclunarodne Finansije, CID, Ekonmski fakultet, Beograd. Kovacevic Mladen, 2002, Medunarodna Trgovina, CID, Ekonomski Fakultet, Beograd. Kozomora Jelena, 2001, Spoljnotrgovinsko Poslovanje, Besjeda Ars Libri. Lawkonce S. Welch; Joynt Pat; "Grouping for Export: An Effective Solution?" "Managing Export Entry and Expansion Praeger Publishing, 1987. Leonidou C. Leonidas, "An Analysis of the Barriers Hindering Small Business Export Development", Journal of Small Business Management, Vol. 42, No. 3, 2004. pp. 279-302. Maggiorri J. Hennan, 1992, How to Make the World Your Market, Burning Gate Press. Mellahi Kamel, Frynas J. George, Finlay Paul, 2005, Global Strategic management.

GLAVA III - IZVOZ, UVOZ I KONTRATRCOVIiSA

26. Morgan A. Neil. Kaleka Anna. Katsikeas S. Constantine. "Antecedents of Export Venture Performance: A Theoretical Model and Empirical Assessment". Journal of Marketing, Vol. 68, 2004. pp. 90-108. 27. Nelson A. Carl, 1995, Import/Export - how to get started in international trade, McGraw Hill, Inc. 28. Noonan Chris, 1994, The CIM Handbook of Export Marketing. Butterworth-Heinemann. 29. Ogunmokun Gabriel, Ng Simone, "Factors Influencing Export Performance in International Marketing", Journal of International Marketing, Vol. 21. No. 2. 2004, pp. 172-185. 30. Phatak V. Arvind. Bhagat S. Rabi, Kashlak J. Roger, 2005, International Management, McGraw-Hill Irwin 31. Root Franklin, 1987, "Foreign Market Entry Strategy" Amacom. 32. Rowe Michael. "Countertrade", Euromeney Books Publishing, 1989. 33. Rugman M.A, Hodgetts M.R, 2000, International Business - a strategic management approach, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 34. Sanyal N. Rajib, 2001, International Management. Prentice Hall, Inc. 35. Subhash CJain: "International Marketing Management" Kent Publishing Company, 1984. 36. Tayeb H. Monir, 2005, International Human Resource management, Oxford University Press. 37. Terpsti'a Vem, Ravi Sarathv; 2000, "International Marketing" The Dryden Press International Edition, 38. Tesic Milorad, "Spoljnotrgovinsko poslovanje" Savremena Administracija, 1984. 39. Townsend D. Brian, "Financing of Countertrade" Butterworth Publishers. London, 1986. 40. Trifunovic Predrag, 1ST - "Faktoring i Forfeting", Ljubljana 1988. 41. Tuller W. Lawrence, 1994, Exporting, Importing and beyond - how to go global with your small Business, Adams Media Corporation. 42. Wild J.J, Wild L.K, Han CJ, 2003, International Business, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 43. Wilfong James, Seder Toni, 1997, Taking Your Business Global, Career Press. 44. Williamson C. Nicholas, Kshetri Nir, Heijwegen Tim, Schiopu Andreea Fortuna, "An Exploratory Study of the Functional Forms of Export Market Identification Variables", Journal of International Marketing, Vol. 14, No. 1, 2006, pp. 71-97. 45. Wilson John. 1990, International Trade for the Small Business, Blackwell. 46. Zou S,, Fang E, Zhao S., "The Effect of Export Marketing Capabilities on Export Performance", Journal of International Marketing, Vol. 11, No. 4, 2003, pp. 32-55.

219

Glava IV MEDUNARODNI TRANSFERI TEHNOLOGIJE, ZNANJA IISKUSTVA Cilj i svrha cetvrte glave, pod nazivom Medunarodni trcmsferi tehnologije, znanja i iskustva, jeste - sistematizacija i klasifikacija, pojedinacna i komparativna analiza razlicitih poslovnih formata koji se najcesce koriste za posrednu internacionalizaciju poslovanja preduzeca, preko kooperativnih aranzmana i ugovome saradnje sa inostranim partnerima. Ova tematska jedinica obraduje vrlo bitan i prepoznatljiv segment medunarodnog poslovanja, koji valorizuje sve prednosti posedovanja tehnoloskih i kreativnih konkurentskih prednosti. Neke oclporuka ipouka: ® Tehnologija nema znacaja samo za kompaniju koja je razvija. Tehnologija se cesto posmatra i kao javno dobro ili siri drustveni izvor koji se moze koristiti za poboljsanje opsteg kvaliteta zivota. ® Telrnoloski transfer! su relativno laksi, brzi i efikasniji izmedu filijala istog korporativnog sistema, zbog toga sto su programi i politike koji se donose za njihovu primenu relativno uniformni. ® Telrnoloski razvoj pojedinih kompanija i telrnoloski transferi se razlicito odvijaju i realizuju u tri vrste tehnologije: proizvodna tehnologija, procesna tehnologija i kompleksna (projektna) tehnologija., ® Multinacionalne kompanije predstavljaju najznacajnije vlasnike i generatore novih tehnologija. Filijale ili nezavisni partneri multinacionalnih kompanija u razlicitim delovima sveta mogu imati razlicit koncepcijski i razvojni odnos prema prihvatanju novih tehnoloskih resenja. ® Nailazi se na relevantne i argumentovane procene da najznacajniji resurs savremene ekonomije predstavlja znanje. • U savremenoj strucnoj i poslovnoj literaturi, sve se vise govori o intelektualnom kapitalu kompanije, kao kreativnom potencijalu za osrvarivanje poslovnog uspeha. s Upotrebljivo znanje moze da se pojavi u dva svoja oblika, kao implicitno i eksplicitno. s U uslovima tradicionalnog poslovanja, preduzeca su efektivno koristila oko 20% ukupno raspolozivog znanja. U globalnoj i digitalnoj eri poslovanja, procenat iskoriscenosti znanja je u znatnom porastu. ® Ulazak u neku formu dugorocnog partnerstva sa specijalizovanom firmom u inostranst\'u moze da doprinese znacajnoj redukciji troskova, konkurentnijem i jeftinijem poslovanju. a Licenca je zbog svoje rasprostranjenosti i ekonomskog znacaja danas postala sinonim za transfer tehnologije. • Za davaoca ili aktivnu politiku licenci od strategijskog znacaja je cinjenica da - prodato tehnicko - tehnolosko znanje se ne moze vratiti. 221

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCME l FOR.MATI •

Licenca je veoma atraktivna za one kompauije koje imaju nespornu tehnolosku, procesnu ili kreativnu konkurentsku prednost, pri cenui ini nedostaje kapital za samostalno razvijanje posla u inostranstvu. ® Tri su potencijalna nedostatka licencnog poslovanja, koji su najcesci i najvidljiviji u praksi: problem ogranicene kontrole, opasnost od stvaranja konkiirenta i nemogucnost raspolaganja ostvarenim profitom. • Znacajno je razlikovati dve kategorije licencnih aranzmana - licenca na tehnologiju i licenca na trgovinsku marku. Po nacinu uspostavljanja licencnih odnosa, razlikujemo jednosmerno i unakrsno licenciranje. • Fransizni paket se sastoji iz prepoznatljivog modela poslovanja i organizacije, afirmisanog imena i zastitnog znaka na trzistu, prateceg know-how, kao i odredenih usluga iz domena upravljanja i marketinga. • Fransizer je lider ukupnog fransiznog sitema i dominira svojom superiomoscu u poslu. Fransizer nikad ne moze biti pocetnik u biznisu i trzisnom poslovanju. • Fransizanti su lokalni trzisni korisnici i realizatori odredeiiog fransiznog sistema. po unapred definisanom fransiznom prirucniku od strane davaoca fransize ili fransizera. • Razlikujemo tri funkcionalna tipa bazicnog fransizinga - distributivni, usluzni i proizvodni; kao i jedan kvalitativni tip eksta fransinzinga - master. • Tri su nacina uspostavljanja fransiznih odnosa i stvaranja fransizne nireze: direktno, preko master fransize i preko filijale. ® Karakter neposredne proizvodne saradnje imaju: ugovorni menadzment, ugovorna proizvodnja, montazna proizvodnja, dugorocna proizvodna kooperacija i poslovnotehnicka saradnja. • Dugorocna proizvodna kooperacija i poslovno-tehnicka saradnja predstavljaju svojevrsne oblike integralnih (kompleksnih) kooperativnih aranzmana, zasnovanih na visedimenzionalnom preplitanju proizvodnih, tehnoloskih i trzisnih veza. ® Saradnju izmedu poslovnih partnera na projekmom principu posrnatramo kao posebnu formu kooperativnih aranzmana, koji se po pravilu uspostavljaju pri medunarodnom plasmanu opreme i pratecih intelektualnih usluga, • Partnerski aranzmani po modelu "kljuc u ruke" predstavljaju projektnu i namensku varijantu transfera tehnologije i procesne opreme institucionalnom naraciocu u stranoj zemlji. • Pod projektima podrske podrazumevamo projekte tehnicke pomoci i konsaltinga. • Kao specificne varijante product sharing projekata javljaju se BOT i BOO projekti. Ovi projekti se uglavnom koriste kod velikih infrastrukturnih i koncesionih projekata. Potpunija objasnjenja navedenih i slicnih poruka ipuka - slede.

1. ULQGA TEHNOLOGIJE I ZNANJA U MEDUNARODNOM BIZNISU 1.1. Medunarodni konkurentski znacaj upotrebe i transferisanja tehnologije Znacaj tehnologije. Neophodno je pravilno razumevanje samog koncepta tehnologije da bi se razumeli mogucnosti i razmere njenih medunarodnih transfera. Tehnologija predstavlja uskladen koncept i razvijen sistem informacija, procesa ")")">

GLAVA IV- MEDUNARODNI TRA.NSFERI TEHNOLOGIJE, ZNAN.IA 1 ISKL'STY'A

i vestina. koji su neophodni da bi se kreirali i razvijali novi proizvodi i uslnge, kao i da bi se inovirali i modifikovali postojeci. Tehnologija nema znacaja samo za kompaniju koja je razvija. Tehnologija se cesto posmatra i kao javno dobro ili siri drustveni izvor koji se moze koristiti za poboljsanje opsteg kvaliteta zivo-ta. Informacije. tehnologija i znanje su ukljuceni u skoro sve proizvode koji se koriste u savremenom dobu. Dugo vec, to nije samo karakteristika proizvoda koji se prodaju u razvijenim zemljama. nego sve vise i onih koji se prodaju u ze-mljama u razvoju. U najobicnijem proizvoda srakochievne potrosnje, kao stoje pasta za zitbe, oko 50% prodajne cene predstavljaju troskovi tehnoloskog zna-nja. Svaka nova verzija paste za zube je rezultat niilionskih ulaganja u istraziva-nje i razvoj i stvarcmje teJmolos'kili pretpostavki za njenu komercijalmi proiz-vodnju. Danasnji aittomobd una it sebi vise konipjuterske opreine nego stoje bi-lo dostupno pn'oj svetnirskoj ekspediciji net Mesec. Meclunarodni transfer! tehnologije i znanja postoje vise od jednog veka. Medunarodni transfer tehnologije se odnosi na sve vrste tehnoloskih kretanja izmedu subjekata razlicitih zemalja. Meclunarodni tehnoloski transferi mogu da se odvijaju izmedu subjekata razlicitih poslovnih i korporativnih sistema. kao i izmedu subjekata i filijala istog korporativnog sistema. U prvom slucaju je neop-hodno voditi racuna o drzavnoj regulativi, lokalnim razvojnim ciljevima, izvo-znim zahtevima, poslovnim karakteristikama partnera i ugovornoj sigumosti. Tehnoloski transferi su relativno laksi, brzi i efikasniji izmedu filijala istog koipo-rativnog sistema. zbog toga sto su programi i politike koji se donose za njihovu primenu relativiio uniformni. Praksa pokazuje da medunarodno orijentisane kom-panije koje pridaju odgovarajuci znacaj telinoloskim transferima izmedu filijala su veoma uspesne. Dinamika i modaliteti tehnoloskih transfera dobrim delom zavisc i od organizacione kulture. Vremenom, sa sticanjem iskustva, tehnoloski transferi mogu postati i bitno prepoznatljivo obelezje same organizacione kulture. Medunarodna i globalna konkurencija u kreiranju i razvoju novih oblika proce-sne i projektne tehnologije u tehnoloski intenzivnim industrijskim sektorima se surovo zaostrava izmedu vodecih kompanija. Ukoliko je kompanija uspesna u kreiranju i razvoju pojedinih tipova tehnologije, to jos uvek ne znaci da ce ona biti uspesna u transferu till tehnologija svojim filijalama ili poslovnim partneri-ma i kooperantima u inostranstvu. U medunarodnom biznisu i menadzmentu se retko govori o prodaji tehnologije. Umesto klasicne prodaje, uglavnom se koristi termin - transfer tehnologije. Mnoge svetske kompanije imaju licencirane proiz-vodace njihovih vodecih proizvoda i brendova sirom sveta, ali se ne obavezuju da im prodaju tehnologiju. Licenciranje se koristi kao najcesci metod transferisanja tehnologije i obezbedivanja odgovarajucih finansijskih nadoknada za te transfere. Proizvodna, procesna i kompleksna tehnologija. Medunarodno orijentisane i globalne kompanije se sve ostrije takmice u lansiranju novih tehnologija. Tehnoloski razvoj pojedinih kompanija i tehnoloski transferi se razlicito odvijaju i realizuju u tri vrste tehnologije: proizvodna tehnologija, procesna tehnologija i kompleksna (projektna) tehnologija. Skoro svi tipovi savremeno kreiranih tehnologija ukljucuju odredene elemente proizvodne, procesne i projektne tehnologije. 223

DEO II - MEDUNARODNl BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.LSKE OPCI.IE I FORMATI

Medunarodni transferi proizvodne tehnologije se realizuju kroz transfer novih fizickih proizvoda industrijske potrosnje. Transfer proizvodne tehnologije se odvija kroz klasicne forme lndustrijskih komercijalnih aranzmana. Pravac me-dunarodnih transfera proizvodne tehnologije uglavnom ide od kompanija iz raz-vijenih industrijskih zemalja ka kompanijama u nedovoljno razvijenim zemlja-ma, koje su u stanju da plate tu tehnologiju. Primer - Ukoliko kompanije kao sto su "Caterpillar Co." Hi "Komatsu Incorporated of Japan" transjerisu tesku nia-sineriju za graclevinske radove, kao sto su buldozeri, rovokopaci, viljuskari, a tehnoloski nerazvijene africke, azijske Hi latinoamericke zemlje, oncla je to transfer proizvodne tehnologije. Medunarodni transferi procesne tehnologije se realizuju transferom tehnolosko -procesne dokumentacije. inzinjerskih piirucnika i uputstava, procesne opreme. kao i pratecih patentnih prava savrernenih naucno-istrazivackih resenja. Internet i utrenirani tehnicki personal koji sa sobom nosi sve neophodne prirucnike 1 procedure, su postali znacajni kanali procesnih tehnoloskih transfera. Ukoliko se transferise hemijska tehnologija za proizvodnju sintetickih materijala, ili se transferise tehnologija za istrazivanje i busenje naftnih nalazista. onda se radi o medunarodnim transferima procesne tehnologije. Najpoznatije naftne kompanije, kao sto su "Exxon Mobil", "Texaco", "BP", "Royal Duch Shell" uglavnom vrse transfer procesne tehnologije svojim filijalama, lociranim na podrucjima najpoznatijih svetskih nalazista nafte. Medunarodni transferi kompleksne (projektne) tehnologije se realizuju na pod-lozi kontinuiranog konsaltinga i personalnog kontakta lzrnedu originalnog vla-snika i pojedinih primalaca tehnologije. Projektnu ili kornpleksnu tehnologiju je tesko prenositi na distancu, na podlozi dokumentacije i pisanih instrukcija, ili u formi standardizovanih fizickih proizvoda. Konstantni personalni dijalog je neo-phodan kako bi se upoznala prava priroda, primenjivost i korisnost savremenog tehnoloskog resenja. Potrebno je da postoje razvijene tehnoloske infrastrukture i utrenirani ljudski resursi da bi medunarodni transferi kompleksne ili projektne tehnologije bili uspesni. Zato se kaze da je projektnu ili kornpleksnu tehnologiju teze transferisati od proizvodne i procesne tehnologije. Transferi savremene tehnologije za projektovanje i pravljenje nuklearnih elektrana, raketnih sistema, satelita i drugih kotnpleksnih projekata visoke tehnologije, spadaju u kategoriju meclunarodnih transfera kompleksne ili projektne tehnologije. Faktori uspeha. Mnogo je faktora koji uticu na uspesnost transfera tehnologije.Verovatnoca uspeha se povecava ukoliko: partneri imaju pozitivno prethodno iskustvo, partneri raspolazu kompetentnim ljudskim resursima. ujednaceno vrednovanje znacaja telinologije, malu geografsku i kulturnu distancu. Ukoliko je bilo uspesnog transferisanja slicnih formi tehnologije u proslosti, tada ce sva-ki novi transfer izmedu dve kompanije iz razlicitih zemalja biti laksi. Ako se radi o transfera visoke i sofisticirane tehnologije, tada tehnicka kompetentnost radne snage moze biti od presudnog znacaja. Transfer kompleksne tehnologije, kakva je nukleama telinologija, ne moze biti dovoljno uspesan ukoliko kompanije imaju razlicite nivoe ekspertiza. Neophodno je obezbediti dobro istreniranu i obucenu radnu snagu, koja bi adekvatno razumela i pnmenila kornpleksnu tehnologiju. Geografska blizina u znacajnoj meri olaksava mectunarodne transfere 224

GLAVA lV-MEDr,NAR01)M TRANSFER! TEHNOLOGIJE, ZNAN.IA I ISKUSTVA

tehnologije, Sto je manja jezicka, kultuma i istorijsko-iskustvena distanca izmedu kompanija i zemalja. logicno je ocekivati manje problema i prepreka za uspesno transferisanje tehnologije. Faktori neuspeha. Multinacionalne kompanije predstavljaju najznacajnije vlasnike i generatore novih tehnologija. Filijale ili nezavisni partneri multinacionalnih kompanija u razlicitim delovima s\'eta mogu imati razlicit koncepcijski i razvojni odnos prema prihvatanju novih tehnoloskih resenja. Neke filijale i nezavisni partneri lako prihvataju novu tehnologiju i shvataju da ona moze znacajno da podstice inovativnost. povecava efikasnost i unapreduje konkurentsku poziciju na trzistu. Druge filijale ili partneri mogu da pruzaju znacajan otpor prema prihvatanju novih tehnologija. To moze da bude zbog razlicitih strategijskih orijentacija. loseg ranijeg iskustva ili nespremnosti da se ulazi u znacajnije organizacione promene. One organizacione strukture i kulture koje su prof'esionalno orijentisane lakse i bolje prihvataju novu inostranu tehnologiju. nego one organizacije koje su parohijalno orijentisane. U parohijalnim orgamzacijama, socijalni i porodicni status imaju veliki uticaj na poziciju i karijeru zaposlenih. U profesionalnim organizacijama, status i karijera pojedinca prevashodno zavise od kvaliteta i efikasnosti u obavljanju poslovnih zadataka. Razlike u organizaeionoj i korporativnoj kulturi izmedu vlasnika i potencijalnog primaoca nove tehnologije mogu da stvore velike poteskoce tehnoloskim transferima. Praksa pokazuje da one organizacione kulture koje su procesno orijentisane lakse apsorbuju novu tehnologiju koja dolazi iz inostrane sredine i drugacije kulture. Na slican nacin, i razlike u nacionalnim kulturama. kojim organizacije pripadaju mogu u velikoj meri da otezaju uspeh medunarodnih tehnoloskih transfera. Svakako da na uspeh tehnoloskih transfera opredeljujuci uticaj imaju karakteristike same tehnologije. Vec smo konstatovali da je rnnogo lakse izvrsiti uspesan transfer proizvodne nego kompleksne projektne tehnologije. Razlicite tehnologije zahtevaju i razlicit nivo profesionalne i tehnicke sofisticiranosti ljudskih resursa kod potencijalnog primaoca. Na kraju. a mozda najvaznije, kada god vodeci menadzeri vlasnika i potencijalnog primaoca tehnologije imaju razlicita videnja o strategijskom znacaju usvajanja novih tehnologija. sve fomie tehnoloskih transfera ce biti znacajno otezane. Slika 1. Medunarodni transferi tehnologije FAKTORI USPEHA Poz. prethodno iskustvo; Kompetentnost radne snage; Geo. blizina; Kulturna distanca; Procesno orijentisane ore. kulture

TEHNOLOGIJA proizvodna procesna projektna

I

i h

IN0STR4N0 TRZISTE

FAKTORI NEUSPEHA Otpor novim tehnologijama; Razlicite org. kulture; Razlicite nac. kulture; Veca slozenost tehnologije; Razlicit strategijski znacaj tehnologije. 225

DEO Il-MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZiMENT- STRATKGUSKE OPCI.IE I FORMATI

1.2. Medunarodni konkurentski znaeaj upotrebe i transferisanja znanja Znanjem protiv zaostajanja. Nailazi se na relevantne 1 argumentovane procene da najznacajniji resurs savremene ekonomije predstavlja znanje. Znanje se vezuje za sposobnost ljudi da na podlozi informacija resavaju vrlo slozene probleme. Znanje je rezultat umovanja zdravog razuma. Na podlozi znanja se savladuje i resava nepoznato. Kao sto informacija prestavlja podatak koji je preraden i kome je dodata vrednost, tako i znanje predstavlja informaciju kojaje sistematizovana i kojoj je dodata upotrebna vrednost obavljanja raznih intelektualnih aktivnosti. Samo primenjena informacija postaje znanje. Znanje je svojevrsni osmisljeni i sistematizovani pokretac na akciju i svrsishodno delovanje. Dokazano je da je ukupno ljudsko znanje nastalo i akumulirano do dvadesetog veka udvostruceno samo za 50 godina, tj. do 1950. godine. Od tada, ukupno ljudsko znanje se udvostrucava svakih pet do osam godina. Sve to ima ogromne implikacije na svakodnevni zivot ljudi, kako privatni, tako I poslovni. Vec sada je tesko predvideti koje ce znanje I vestine biti najpotrebnije i najtrazenije za narednih deset godina. Da bi drzali korak sa narastajucim promenama u periodu eksplozije znanja. neophodno je da svaki pojedinac koji zeli da bude profesionalno cenjen, svoje znanje duplira svakih nekoliko godina. Oni koji to budu ignorisali. posledicno ce biti osudeni na zaostajanje. Zenilje, kompanije i pojedinci koji budu prednjacili u osvajanju novih znanja. sticace znacajne potencijale za unapredivanje medunarodne konkurentnosti, podizanje kvaliteta zivota, zivotnog standarda i bogatstva. Intelektualni kapital. U savremenoj strucnoj i poslovnoj literaturi, sve se vise govori o intelektualnom kapitalu kompanije, kao kreativnom potencijalu za ostvarivanje poslovnog uspeha. Taj kreativni potencijal se uglavnom vezuje za Ijudske resurse i njihova primenjiva znanja. Intelektualni kapital predstavlja sve znacajniju imovinu jednog preduzeca, koja se sastoji od: zaposlenih ljudi i njihovog znanja, tehnologije. prava industryske i intelektualne svojine. informacionih sistema, gudvila I ostalih oblika nematerijalne imovine. Intelektualni kapital je nesto sto se ne moze opipati, ali sve vise doprinosi uspehu i bogatstvu. Objektivno i precizno merenje intelektualnog kapitala se ne primenjuje u praksi, posto je vrlo tesko uporedivati znanje i sposobnosti pojedinaca, kreativnih i operativnih timova. Kompanije nisu ni obavezne da celovito i precizno iskazuju vrednost svoga intelektualnog kapitala. Mnoga preduzeca nastoje da sakriju realnu vrednost raspolozivog intelektualnog kapitala od konkurencije, ne zeleci da otkriju svoje skrivene konkurentske prednosti ili moguce slabosti. Neke elemente intelektualnog kapitala je moguce evidentirati i pratiti, pa i parcijalno vrednosno meriti. To se pre svega odnosi na raspolozivu vrednost soitvera, licenci ili iznos godisnjih ulaganja u obrazovanje kadrova. Da bi zadrzala i povecala vrednost intelektualnog kapitala, sve je veci broj preduzeca koja ulazu u: zaposljavanje, nagradivanje i unapredivanje kvalitetnih kadrova, kupovinu licenci za najsavremeni226

GLAVA IV - MEDUNARODNI TRANSFERI TEHNOLOGIJE, ZNANJA I ISKUSTN A

ju tehnologiju, obrazovanje i vrednovanje rezultata rada zaposlenog osoblja. Kompanija Microsoft je (lobar primer koji recito govori kakoje moguce napodlozi intelektiialnog kapitala ostvariti svetski uspeh i ogromnu dobit. Radi se o kompaniji koja ima relativno ogranicene tradicionalne resurse, merene opipljivom fizickom imovinom, i koja ima knjigovodstvemi vrednost koja je visestruko niza od njene trzisne vrednosti. Upravo ta ogromna razlika se moze objasnjavati samo vrednoscu intelektiialnog kapitala, koja se nigde precizno ne evidentira, a doprinosi stvaranju milionskih iznosa pozitivnog finansijskog rezultata. Implicitno (tacitno) znanje. Upotrebljivo znanje moze da se pojavi u dva svoja oblika, kao implicitno i eksplicitno. Implicitno ili tacitno znanje je personalizovanog karaktera. Tesko ga je prenositi na druge, a da se ocuva standardizovan nivo kvaliteta. Kvalitet ovog znanja zavisi od talenta, vestine i posvecenosti pojedinca koji ga usvaja i manifestuje. Tesko je napraviti standardizovane prirucnike za usvajanje implicitnog znanja. Ne postoji mogucnost sveobuhvatne njegove verbalizacije. Ova vrsta znanja se zasniva na iskustvu i kumuliranim vestinama pojedinca. Ima naglasen autorski i personalizovani pecat. Smesteno je u glavama i umovima ljudi, a ne u knjigama i prirucnicima. Znanje Nikole Tesle je bilo implicitnog ili tacitnog karaktera. Ovo znanje pojedinaca cesto moze biti neotkriveno i neiskorisceno. Ukoliko se ne upotrebi, ono ima vrlo malu vrednost. Zbog svog personalizovanog, kreativnog i pronalazackog karaktera, kada se adekvatno upotrebi i komercijalizuje moze da stvori veliku novu vrednost. Inovativno orijentisane kompanije stimulisu razvoj implicitnog znanja kroz negovanje kreativne klime i atmosfere u organizaciji, kao i kroz personalizaciju novih ideja i inicijativa. Eksplicitno znanje je kumulirano i sadrzano u knjigama, prirucnicima, uputstvima, formulama, modelima ili drugim pojavnim oblicima i forrnama, koji omogucuju njegovu prenosivost, usvajanje i opstu razumljivost. Ovo znanje se prenosi i usvaja kroz proces obrazovanja, obucavanja i instruktaze. Ovo znanje se lakse pronalazi, transferee i upotrebljava. U okviru intelektiialnog kapitala kompanije, eksplicitno znanje moze biti sadrzano u razlicitim forrnama, kao sto su: patenti, licence, prirucnici, uputstva, poslovnici, planovi, nacrti, modeli, baze podataka, standardi korporativne kulture i slicno. Transferisanje znanja. Implicitno znanje se uglavnom ispoljava kroz personalizovane vestine i iskustvo. Transferisanje implicitnog u eksplicitno znanje se oznacava kao proces ekstemalizacije kumuliranog znanja i iskustva. To se postize tako sto eksperti pazljivo posmatraju i snimaju individualne talente i iskustvene vestine u realnim uslovima njihovog ispoljavanja. Cilj je da se individualno znanje prevede u standardizovane principe, procese i modele. Kroz proces ekstemalizacije individualnog znanja postize se njegova efikasnija upotreba i komercijalizacija, kao i niogucnost lakseg transferisanja na druge korisnike. U literaturi se navodi primer Matsushita Electric Company, koja je uspela da konstruise specijalnu masimi za mesanje testa i pravljenje hleba, angazujuci sopstvene softverske strucnjake da posmatraju najboljeg pekara koji je radio u hotelu lntecontinental it Osaki. 227

DEO II - MEDUNARODNI B1ZMS I MENADZMENT - STRATECUSKE OP CI . IE I FORMATI

Transfer eksplicitnog u implicitno ili tacitno znanje, koje je individualno usvo-jeno i primenjivo, se oznacava kao proces internalizacije kumuliranog znanja i iskustva. To se najcesce postize kroz seminare. obuku i treninge funkcionalno opredeljenih i profilisanih zaposlenih u preduzecu. ■i^Uii*"

KAKO JE PROCVETALA INDIJSKA INDUSTRIJA SOFTVERA Kao siromasna zemlja Indija nije percipirana kao zemlja koja moze da postane vrlo uticajna u oblasti informacione tehnologije, Medutim. u periodu izmedu 1992. i 2002.. godine prodaja softvera indijskih kompanija je rasla za vise od 50% godisnje, od 388 miliona dolara do S milijardi dolara u 2002. godini. Predvida se da ce prihod dostici 21milijardu dolara do 2008. godine. Vise od 900 softverskih kompanija u Indiji je do 2000 godine zaposlilo 200 000 inzinjera, sto predstavlja trecu najvecu koncentraciju talenata i znanja u svetii. Jasno je da u osnovi uspeha leze visoko strucni kadrovi. ali i transfer znanja i tehnologije od strane kom-

panija iz razvijenih zemalja. Proces stalnog ucenja, investiranja u obrazovanje i usavrsavanje. vrlo kvalitetne visoko obrazovne institucije predstavljaju stub uspeha. Druga strana uspeha jesu visoko obrazovani ali jeftini ljudski resursi, tako da proizvodnja i razvoj softvera u Indiji kosta 25-35S po satu, u odnosu na 75100S u SAD-u. Da bi odrzale konkurentsku poziciju indijske kompanije sve vise investiraju u obrazo\-anje. vestine programiranja i uvodenje sistema kvaliteta. Pitanje je vremena kada ce indijske kompanije postati ravnopravni konkurenti kompanijama poput Microsofta, Oracla, SAP-a i drugih u poslovima programiranja.

Izvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEM1MA JE MOGUCE POVEZATI OVU PR1CU? Upravljanje znanjem. Upravljanje znanjem predstavlja transformisanje indivi-dualnog u timsko l kolektivno znanje kroz proces sistematizovanja, funkcional-nog usmeravanja i povezivanja individualnih kreativnih potencijala i svih raspo-lozivih formi kreativnog kapitala, kako bi doslo do najracionalnije i najefektiv-nije upotrebe znanja u cilju stvaranja nove vrednosti. Da bi kompanija efikasno upravljala znanjem. ona mora da: precizno definise razvojne i kreativne ciljeve, objektivno proceni sve vrste potrebnog i nedostajuceg znanja, proizvede ili pri-bavi projektovana i nedostajuca znanja. organizaciono pripremi, sistematizuje, skladisti i zastiti znanje, kanalise protok i distribuciju znanja, funkcionalno pri-meni raspolozivo znanje. U uslovima tradicionalnog poslovanja, preduzeca su efektivno koristila oko 20% ukupno raspolozivog znanja. U globalnoj i digitalnoj eri poslovanja, proce-nat iskoriscenosti znanja je u znatnom porastu. Dolazi do kreiranja novog po-slovnog okruzenja koje ce sve vise podsticati razmenu i medunarodne transfere znanja. Za kompaniju postaje od vitalnog znacaja da postigne sinergetske efekte upotrebe inf'orrnacionih tehnologija, sa jedne strane, i kreativnih potencijala za-poslenog osoblja, sa druge. Kreiranjem proaktivne organizacione i poslovne kli228

Gl.AVA IV-MF.DUNAROD.M TRANSFERI TEHNOLOGIJE, ZNANJA I ISKliSTVA

me, potrebno je i moguce motivisati ljude da medusobno razmenjuju znanje, a adekvatnom upotrebom informacione tehnologije. softverskih programa i alata. kao i komunikativnih medija. potrebno je i moguce obezbediti cuvanje, transferisanje. distribuciju i upotrebu znanja. Adekvatno upravljanje tehnologijom i znanjem je postalo jedan od najvaznijih izvora konkurentske prednosti multinacionalnih i globalnih korporacija. Savremeni menadzeri imaju sve naglaseniju odgovornost da kreiraju organizaciju koja je sposobna da uci. poducava. kreira i transferise znanje. U medunarodnom biznisu i menadzmentu. sve znacajniji segment poslovanja se upravo vezuje za upravljanje i transferisanje tehnologije i znanja.

2. TEHNOLOSKI TRANSFERI KROZ MEBUNARODNU UGOVORNU SARADNJU 2.1. Razlozi za meclunarodnu ugovornu saradnju Kao osnovne razloge za partnersko povezivanje i preplitanje kroz medunarodnu ugovornu saradnju, sistematizujemo sledecei smanjenje troskova, poslovna specijalizacija, konkurentsko manevrisanje, komplementarnost i ekonomija obima. preplitanje znanja i iskustva, lokalizacija biznisa, izbegavanje pravnih problema i trzisna diversifikacija. Smanjenje troskova. Medunarodno orijentisane kompanije bi trebalo periodicno da preispitaju opravdanost samostalnog ili partnerskog ili eksternalizovanog upravijanja poslovanjem. Proizvodnja i prodaja u inostranstvu podrazumevaju ukljucivanje odredenih dodatnih fiksnih i operativnih troskova kojih nema kod poslovanja na domacem trzistu. Ulazak u neku formu dugorocnog partnerstva sa specijalizovanom firmom u inostranstvu moze da doprinese znacajnoj redukciji troskova. konkurentnijem i jeftinijem poslovanju. Nekada kompanija moze da ima nedovoljno iskoriscene proizvodne i prodajne kapacitete, koji se mogu aktivirati i bolje lskoristiti kroz saradnju sa nekom drugom firmom iz inostranstva. Autsorsing (outsourcing) nekih proizvodnih i prodajnih aktivnosti u inostranstvu se sve cesce praktikuje kako bi se obezbedila sto veca troskovna racionalizacija poslovanja. Poslovna specijalizacija. Ugovorna saradnja sa partnerima u inostranstvu omogucuje preduzecu da se fokusira i specijalizuje za bazicne segmente svoje poslovne kompetentnosti, uz istovremeno rasterecivanje ili oslobadanje od neposrednog bavljenja sporednim aktivnostima i aktivnostima podrske, u kojima preduzece nema naglasene i prepoznatljive kompetentnosti. Velike i diversifikovane kompanije se nalaze u stalnom procesu preispitivanja i uskladivanja svojih proizvodnih linija, kako bi se fbkusirale na podrucja svoje najvece kompetentnosti. U ovakvim kompanijama uvek postoje odredeni proizvodi, tehnologije i 229

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FORMATI

oprema. kojeje isplativije transferisati drugim kompanijama ili filijalama u inostranstvu, umesto da se samostalno servisiraju i eksploatisu. Ugovomim udruzi-vanjem bazicnih poslovnih kompetencija sa drugim kompanijama, cesto se mo-gu proizvesti veci efekti nego da se nastupa samostalno. Poznato je da Coca Cola ili Philip Morris neniaju bazicne kompetencije da se have modiwm i tekstilnom industrijom, ali zato praktikiiju izdavanje licence za koriscenje njihovog zastitnog znaka u ovim iiidustrijaina. Konkurentsko manevrisanje. Trzista pojedimh industrijskih sektora nisu u stanju da izdrze veliki broj konkurenata. Kompanije mogu da nadu izlaz u me-dusobnom povezivanju i ugovomoj saradnji. umesto u direktnom nadmetanju. Nekada se kompanije povezuju kako bi se kombinacijom zajednickih resursa suprotstavile lideru na trzistu. Coca Cola i Danone su idle it zajednicko flasira-nje rode na trzista SAD kako bi se ejikasnije suprotstavile kompanijama PepsiCo i Nestle, koje imaju najvece trzisno ucesce. Konkurenti se nekada povezuju kako bi potpunije kontrolisale trziste i ostvarivali vece profite, sto je u mnogim zemljama ogranicavano i kontrolisano posebnom zakonskom regulativom. Izbe-gavanje konkurencije se nekada postize i kroz specificne swap ugovore, koji podrazumevaju uzajamno obavljanje proizvodnje. Na primer, evropske fabrike For da proizvode automobile Mazde koji se prodaju it Evropi, dok fabrike Ma-zde it Japanu proizvode automobile Forda zajapansko trziste. Komplementarnost i ekonomija obima. Efekte komplementarnosti i ekonomije obima je moguce postici kroz razne varijante vertikalnog i horizontalnog po-vezivanja sa inopartnerima. Vertikalno ugovorno povezivanje sa partnerima u inostranstvu neposredno doprinosi troskovnoj racionalizaciji i efikasnijem upra-vljanju lancem snabdevanja. Vertikalno povezivanje moze da se realizuje una-zad i unapred, u zavisnosti od toga koji je segment lanca vrednosti za preduzece kriticniji (ulazni ili izlazni). Kompanija Lukoil raspolaze velikim konkurentskim prednostima u domenu rezervi i proizvodnje nafte i naftnih derivata, ali ne po-seduje visoke kompetencije i vestine u domenu meaunarodne clistribucije i mar-keiinga. To je razlog zasto ova kompanija ispoljava sklonost ka izlaznom verti-kalnom povezivanju sajirmama it inostranstvu. Horizontalnim povezivanjem sa inostranim partnerima se moze znacajno dopnneti kompletiranju asortimanske ponude 1 potpunijem trzisnom nastupu, uz ostvarivanje znacajnih efekata ekonomije obima. Kompanije Gillette, kao najveci svetski proizvodac nozica za brijanje, i Duracell, kao najveci proizvoclac baterija, cesto ukrstaju prodaju svojih proizvoda it mnogim delovima sveta, obezbectujuci efekte ekonomije obima i potpunijeg trzisnog nastupa. Preplitanje znanja i iskustva. Mnoge medunarodno orijentisane fume ulaze u partnerske aranzmane kako bi utile od drugih kompanija. Obicno postoje dobre mogucnosti da se uci od razvijenijeg partnera o najnovijoj tehnologiji, proizvod-nim procesima, metodima proizvodnje, dizajnu, distribuciji i strateskom marke-tingu. Od nerazvijenijeg partnera je moguce uciti o lokalnom trzistu, lokalnom poslovnom okruzenju. operativmim proizvodnim vestinama i operativnom mar230

GLAVA IV-MEDUNARODM TRANSFER! TEHNOLOGIJE.ZNAN.IA I ISKUSTVA

ketingu. Postoje situacije kada partneri mogu obostrano i ravnopravno da uce na podlozi uzajamnog preplitanja znanja i iskustva. To je uglavnom slucaj kada oba paitnera dolaze iz razvijenih trzisnih privreda. Medusobnim preplitanjem znanja i iskustva partneri prosiruju i produbljuju krug svojih kompetentnosti. cime direktno unapreduju svoju medunarodnu konkurentnost. Lokalizacija biznisa. Medunarodno orijentisane kompanije se suocavaju sa obiljem razlika i barijera koje su rezultat osobenosti pojedinih lokalnih okruze-nja i kultura. Ukoliko firnia proceni da nije u stanju samostalno da izade na kraj sa lokalnim trzisnim i socio-kulturnim barijerama, sasvim je logicno da se po-trazi adekvatan lokalni partner koji bi u tome pomogao. Preko inostranog paitnera kornpanija moze da lzvede neophodnu i adekvatnu lokalizaciju svoga po-slovanja. Sto je veca socio-kulturna distanca, to je i potreba za saradnjom sa lokalnim partnerirna naglasenija. Poznati trgovinski lanac Wal-Mart je pokusao samostalno da nastupi na trzistu Japancu alije nakon inicijalnih problema i neuspeha odlucila da se poveze sa lokalnim trgovinskim lancem Seiyu, koji bolje razume ukuse i navike japanskili potrosaca, kao i pravila otvaranja novih prodavnica. Deset najvecih j'armaceutskih kornpanija drzi 45% svetskog trzista lekova. U Japanu je njihovo itcesce 25%, sto se uglavnom objasnjava otezanim pristupom kanalima distrihiicije i prodaje. To je razlog da se neke farmaceutske kompanije, kao sto je Merck, okrecu partnerskom povezivanju sa lokalnim japanskim fir mama. Izbegavanje pravnih problema. U mnogim zemljama se nailazi na nezadovoljavajuci nivo pravne sigurnosti ili na znacajna regulativna ogranicenja, koja mogu da otezaju samostalno obavljanje poslovnih operacija inostranih kornpanija. U takvim situacijama kompanije se suocavaju sa nuznoscu ulaska u odredene oblike ugovome saradnje sa lokalnim partnerirna, ukoliko se ciljno trziste proceni znacajnim za kompaniju. Partnerski aranzmani mogu predstavljati pogodnu altemativu za izbegavanje investicionih ogranicenja, investicionog rizika. kao i rizika od nedovoljne zastite ili neovlascenog koriscenja prava industrijske i intelektualne svojine, kao sto su: patenti, robne marke, autorska prava, modeli poslovanja i slicno. Lokalni partner je u boljoj poziciji da vrsi stalni pritisak na vladu svoje zemlje kako bi se potpunije stitila intelelctualna svojina, kao i druga prava inostrane kompanije. Trzisna diversifikacija. Posto vremenski ciklusi i dinamika prodaje mogu da se znacajno razlikuju po pojedinim zemljama, poslovanjern u razlicitim zemljama, kornpanija dobija znacajne mogucnosti da uravnotezi svoju prodaju i vremenski priliv prihoda. Ukoliko se preduzece opredeljuje za medunarodnu trzisnu diversifikaciju, kao pravac ubrzane geografske i poslovne ekspanzije, partnerski aranzmani sa inostranim firrnama mu u tome mogu mnogo pomoci. Ukoliko priroda delatnosti i proizvodnje daje prednost diferencijaciji i prilagodavanju u odnosu na strategyu standardizacije, to moze biti dodatni razlog za brze prihvatanje pojedinih formi medunarodne ugovorene saradnje. Brzim lociranjem aktivnosti uz pomoc odabranih paitnera u vise zemalja, smanjuje se rizik poslovanja, kao 1 obim neophodnih ulaganja. 23 J

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- STRATEGIJSKEOPCUE I FORMATI

2.2. Razlozi protiv medunarodne ugovorne saradnje Iako partnerski aranzmani imaju mnogo svojih prednosti. treba voditi racuna i o njihovim potencijalnim problemima ili nedostacima. Oni se uglavnom vezuju za uskladivanje partnerskih odnosa i njihovo redefmisanje tokom vremena. Medunarodnu ugovomu saradnju mogu da prate znacajni konflikti i problemi, kao sto su: problem razlicitog vrednovanja saradnje. problem konfliktnosti ciljeva i interesa, problem medusobne kontrole, problem nedovoljnog angazovanja parrnera i problem uskladivanja razlicitih kultura. Razlicito vrednovanje znacaja saradnje. Partneri nekada mogu razlicito shvatati znacaj predmeta ugovorne saradnje. To dovodi do razlicitog nivoa angazovanja i operativne posvecenosti izmedu njih. Cesto, jedan partner postaje aktivniji, a drugi pasivniji. Aktivniji partner optuzuje drugu stranu za nedovoljnu angazovanost. Pasivniji partner obicno smatra da su inicijativa i odgovornost na strani aktivnijeg partnera, sto ga dodatno pasivizira. Razlike u velicini partriera mogu takode uticati na razlicito njihovo angazovanje. Po pravilu, manja kompanija se nalazi u podredenom polozaju. Zbog toga je cesto u situaciji da ona mora da obavlja veci deo operativnih poslova u odnosu na veliku kompaniju, kako bi se nametnula i odrzala kao partner u saradnji. Konflikt ciljeva i interesa. Medunarodni partnerski aranzmani uglavnom se zasnivaju na postojanju komplementarnosti u mogucnostima i zeljama obe strane. Ciljevi i ocekivanja partnera mogu evoluirati tokom vremena. Tom evolucijom moze da dode do medusobnog razilazenja i konfliktnosti ciljeva i interesa. Jedan partner moze preferirati dodatno investiranje u rast i razvoj, a drugi moze preferirati isplatu dividendi. Moze doci do razlicitog vrednovanja standarda kvaliteta i razlicitog vrednovanja poslovnih performansi. Razilazenja mogu da nastanu i po pitanju politike prodajnih cena, asortimanske politike, proizvodne i trzisne diversifikacije. Nakon izvesnog vremena partnerskog iskustva, jedna kompanija moze pozeleti da sve radi sama, cime se partner pretvara u konkurenta. Problem kontrole. Bez adekvatne i kontinuirane kontrole, poslovanje nece biti usmeravano na pravi nacin. U partnerskim aranzmanima nije lako obezbediti kontrolnu ravnotezu i efikasnost. Ukoliko nijedna kompanija nema kontrolu u partnerskom aranzrnanu, to moze da ugrozi ukupan aranzman, a ukoliko jedan partner ima dominantnu kontrolu, to moze da ugrozi interese drugoga partnera. Bez razlike kako su kontrolne nadleznosti rasporedene, u slucaju problema u poslovanju, oba partnera moraju da snose odgovornost. Treba stalno imati u vidu da svako udruzivanje resursa povlaci i gubitak dela nadleznosti nad upotrebom tih resursa. Nadgledanje i odrzavanje zeljenog kvaliteta biva otezano kada taj kvalitet delom zavisi i od inostranog partnera, koji se nedovoljno dobro poznaje. Nedovoljna angazovanost partnera. Za perspektivu medunarodne ugovorne saradnje opasnost moze da predstavlja i neravnoteza u angazovanosti partnera. Bez razlike na startne pozicije, tokom vremena doprinos jednog partnera moze 232

GLAVA IV- MEDUNARODNI TRANSFER! TEH.NOLOGIJE, ZNANJA I ISKUSTVA

da postane manje ili vise znacajan u odnosu na doprinos drugog partnera. To moze da se ispolji ili kroz nedovoljno ill kroz neadekvatno angazovanje druge strane. Posledicno, moze da se javi sumnja jednog partnera da drugi za sebe uzima vise nego sto objektivno zasluzuje. U svim oblicima partnerskih aranzmana uvek postoji opasnost da jedna strana zloupotrebi i iskoristi doprinos druge. To je posebno karakteristicno za podrucje medusobne razmene tehnologije i pojedinih elemenat intelektualnog kapitala. Nakon pribavljanja nedostajuceg znanja i iskustva kroz partnerske aranzmane, cesto se desava da jedna strana raskida saradnju sa uverenjem da mu partner vise nije potreban. Problem uskladivanja kultura. Nacini poslovanja 1 nacini merenja uspeha se znacajno razlikuju po pojedinim kulturama. U zavisnosti iz koje zemlje i kulture dolaze, jedan partner moze da sve podreduje profitu i trzisnom ucescu (sto je karakteristika americkih kompanija), drugi partner moze da fokusira strateske razvojne efekte i zadovoljstvo zaposlenih kroz osvajanje novih znanja i vestina (sto je obelezje japanskih kompanija), a treci partner moze da tezi ravnotezi profitabilnih i socijalnih ciljeva (ako dolazi iz nekih evropskih zemalja). Uvek je aktuelan problem medusobnog uskladivanja razlicitih kulturoloskih navika i kulturoloskih vrednosti. Kada se tome dodaju razlike u jeziku 1 sporazumevanju, kao i razlike u poslovnim i organizacionim kulturama, onda je sasvim jasno da mnogi partnerski aranzmani mogu upasti u probleme zbog nedovoljne kulturoloske uskladenosti i razumevanja ugovornih strana.

3. MEDUNARODNA PARTNERSKA SARADNJA NA PODLOZI LICENCE 3.1. Razvojni aspekti i strategijski znacaj licence Medunarodno licenciranje predstavlja ugovorni prenos ili transfer registrovanih i zasticenih prava industrijske i intelektualne svojine (nova tehnologija, patent, zastitni znak, ime, uzorak, know-how) na inostranog partnera uz dogovorenu licencnu nadoknadu ili rojalitet. Na ovaj nacin davalac licence vrsi posrednu internacionalizaciju svoje proizvodnje na inostrano trziste. Licenca je zbog svoje rasprostranjenosti i ekonomskog znacaja danas postala sinonim za transfer tehnologije. Razloge treba traziti u cinjenici da ona pojmovno i ima to znacenje, kao i da je predstavljala podlogu i orijentir za iznalazenje mnogih drugih medunarodnih kooperativnih aranzmana.Ne ulazeci u tehniku i pravne aspekte licencnih odnosa medunarodne poslovne saradnje, osvrnucemo se samo na razvojne implikacije i njihov strategijski znacaj. Terpstra licencu posmatra kao jedan od nacina prenosa proizvodnje na strano trziste bez ulaganja kapitala. Zato se cesto za nju kaze da predstavlja atraktivno srednje resenje izmedu cudljivog izvoza i neizvesnih direktnih investicija u inostranstvu. U uslovima vrlo neujednacenog 233

DEO Ii - MEPUNARODN1 BIZN1S I MENADZMENT- STRATEGUSKE OPCIIE I FOR.MATI

stepena razvijenosti po zemljama, razlicite tehnolosko-konkurentske sposobnosti pojedinih preduzeca i njihovog odnosa prema naucno-istrazivackom radu -licenca dobija sve veci znacaj u razresavanju problema i izazova savremenog tehnickog progresa. Ponuda i traznja. Za proizvodace iz zemlje koja aktivno ucestvuje u kreiranju novih telinologija i proizvoda, stvara se problem nadoknade znacajnih ulaganja fmansijskih sredstava u sopstvene naucno-istrazivacke poduhvate, i sto vece trzisne afirmacije svojih inovacija. Licenca se pri tomjavlja kao jedna od pogodnih formi. S druge strane, savremeni tehmcki progres i zahtevi trzista teraju mnoge proizvodace da usled nedostatka sopstvenih naucno-istrazivackih poduhvata, pokusavaju doci do vec afirrnisanih i razvijenih savremenih telinologija i proizvoda, odupiruci se tako mogucem tehnoloskom zaostajanju. Licenca se ponovo javlja kao jedna od pogodnih formi. Strategijski znacaj za davaoca. Za davaoca i za korisnika, licencni aranzmani imaju strategijski znacaj. Za davaoca ili aktivnu politiku licenci od strategijskog znacaj a je cinjenica da - prodato telinicko - tehnolosko znanje se ne moze vratiti. Kada se jednom licenca ustupi, preduzece je i zvanicno (pravno) obavezno i cesto una malu kontrolu nad konsnikom. U tome je znacajna specificnost licence kao moguce trzisne strategije u odnosu na klasicnu kupoprodaju robe. Strategijski znacaj za davaoca ima i cinjenica da "vrednost ninogih telinologija se smanjuje ako se one siroko poznaju i primenjuju" (Daniels &, 2002). Otuda je pri upravljackom ki'eiranju licencnih aranzmana od posebnog znacaja obezbedenje tajnosti i vezivanje partnera za niz dodatnih i nezasticenih prava (infonnacija) iz domena trzisnog i komercijalnog laiow-how. Strategijski znacaj za korisnika. Posmatrano iz ugla korisnika, strategijski znacaj ulaska u licencni aranzman ima cinjenica da kupljena licenca predstavlja za njega krupnu investicionu odluku. Trzisna analiza u domenu pasivne politike licenci otuda mora da bude usmerena na preispitivanje trzisne perspektive i ukupne rentabilnosti proizvodnje po licenci. Korisnik licence morace jos u vecoj meri (nego davalac licence) istrazivati, analizirati i kalkulisati pre nego sto se odluci za kupovinu licence. Pogi-esna odluka cesto moze da izazove vece ti"oskove od ukupnih ulaganja davaoca licence u istrazivacko-razvojni projekat, koji stoji iza predmeta licencnog ugovora.

K.4-BOO-KI: DOBIJANJE LICENCE OD LEGO MARKE Danski proizvodac LEGO poznat je sikn za promociju svojih proizvoda. U txi rom sveta po LEGO kockama. LEGO svrhu otvoreno je novo poslovno odemenadzment je odlucio da iskoristi jak ljenje LEGO Licensing A/'S. LEGO meimidz marke. Cilj kompanije je bio da sanadzment je zapazio da Coca-Cola ima kupi prihode od davanja licenci pogodprihode od 3 milijardi S samo od davanja nim partnerima, koji koriste LEGO marlicenci. Coca-Colina strategija mogla bi 234

GLAVA IV- MEDUNARODNI TRANSFER! TEHNOLOGME, ZNAN.IA I ISKUSTVA

se nazvati muzenje marke gde se licenca za koriscenje marke daje onome ko naj vise ponudi u odredenoj oblasti. Ideja je realizovana 1993. godine. Dan-skoj tekstilnoj kompaniji Ka-Boo-Ki dato je pravo da koristi LEGO marku u vezi sa proizvodnjom i prodajom decije odece. Od 1993. godine stvari su pocele veoma brzo da se razvijaju za LEGO deciju odecu. Ka-Boo-Ki je investirao znacajnu sumu novca u ovaj posao i vec polovinom 1997. godine prodaje svoje proizvode u priblizno 900 prodavnica, pre svega u Skandinaviji i Engleskoj. Torben Klausen, CEO, objasnjava: "Dobili smo jaku internacionalmt marku jos od prvog cla-

na. Prodaju LEGO decije odece prati obaveza da se zadovolji jedinsnen kvalitet. LEGO kompanija mora da odobri sve nove modele koji se salju na trziste a to je izineclu 350 i 400 modela godisnje. "LEGO decija odeca razlikuje se od drugih marki po tome sto je funkcionalna, jakih boja i bezkompromisnog kvaliteta. Ovo podrazumeva i relativno visoku cenu odece i to da se ona ne prodaje u prodavnicama koje daju popuste. Dosta paznje posvecuje se izgledu prodavnice i prostoru na kome se izlaze roba, Sve se to radi da bi se ocuvao i sirom sveta unapredivao izgradeni jak pozitivni imidz brenda LEGO.

Jzvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Kontroverzna iskustva sa licencom. Iako su principi ravnopravnosti i uzajam-nog poverenja konceptualno ugradeni u licencne aranzmane, ipak se moze reci da gotovo ni jedan aspekt rnedunarodnog poslovanja nije bio tako kontroverzan zadnjih decenija kao licenca. Od strane nerazvijenih zemalja dolaze kritike na iznose i metode placanja licencnih nadoknada, na zastarelost kupljene tehnolo-gije, na teritorijalna ogranicenja i druge restriktivne klauzule. S druge strane, postoje i misljenja da su velike firme skepticne prema toj vrsti transfera tehnolo-gije i znanja, zbog moguceg gubitka kontrole, stvaranja potencijalne konkuren-cije, malih apsolurnih iznosa prihoda, otezane zastite prava industry ske svojine u inostranstvu i si. Paralelno s kontroverzama uocava se i nagli porast rnedunarodnog prometa licenci. Posmatrajuci uzrocnoposledicne veze, mozda je ade-kvatnije reci obrnuto. Povecan promet licenci izbacuje na povrsinu i veci broj neuspelih primera, a kontroverzna razmisljanja po pitanju licencnih aranzmana su uglavnom rezultat njihovih nedostataka i negativnih posledica, s jedne ili druge strane. Najnoviji razvoj rnedunarodnog prometa licenci sve vise ide u pravcu usposta-vljanja saradnje izmedu partnera po vise osnova, kako bi se obezbedila obostra-na ekonomska motivisanost u duzem vremenskom periodu. Davalac licence mora biti u stanju da kontinuirano odrzava tok tehnoloskih poboljsanja i marketin-skih inovacija. Radi obezbedenja sto cvrsce veze sa inostranirn partnerom i od-govarajuce zastite svojih prava u inostranstvu, davalac je spreman da pruza od-redenu pomoc u resavanju kako proizvodnih tako i trzisnih problema. Nude se novi detalji i infonnacije u vezi sa tehnickim i trzisnim know-how, sto cesto prevazilazi osnovne obaveze iz ugovora. Shvatanje da se licencom resavaju sa-mo tehnolosko - proizvodni problemi poslovnog partnera postaje neadekvatno i pojednostavljeno. Marketing-podrska, iako uglavnom indirektnog karaktera, postaje sve prisutnija u licencnim aranzmanima. cime se cini odredeno priblizava-nje fransiznim odnosima poslovne saradnje sa inostranirn partnerima. 235

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGIJSKF. OPCUE I FORMATI

3.2. Interesni odnosi davaoca i korisnika licence Ekskluzivna i obicna licenca. Davalac licence ustupa svom inostranom partneru prava na koriscenje predmet indusrrijske ili intelektualne svojine u okviru definisanog geografskog podrucja i vremenskog perioda. Ustupljena prava mogu biti na ekskluzivnoj ili neekskluzivnoj osnovi. Ukoliko se davalac licence obaveze da nikom drugom nece odobriti isto pravo koriscenja nematerijalne svojine. onda se radi o licenci ekskluzivnog tipa. Ukoliko se licenca ustupa na otvorenoj ili konkurentskoj osnovi izmedu pojedinih korisnika na odredenom trzisnom podrucju, onda se radi o obicnoj ili neekskluzivnoj licenci. Licenca moze biti ustupana filijali u inostranstvu u okviru istog korporativnog sistema, ili nekom eksternom i potpuno nezavisnom inostranom partneru. Na svakom inostranom trzistu preispituje se alternativa davanja ekskluzivnog licencnog prava samo jednom korisniku, kada se racuna i na vecu nadoknadu, ili da se licencno pravo ustupi vecern broju korisnika, uz relativno nize iznose nadoknada. Licencna nadoknada. Korisnik licence placa davaocu nadoknadu ili rojalitet (royality) za koriscenje predmeta licence, bilo daje to patent, tehnologija ili trgovinska marka. Nadoknada se najcesce racuna kao procenat od prodajne vrednosti proizvoda, Ona se moze platiti odjednom ili u definisamm vremenskim intervalima. Nadoknada po osnovu licence obicno iznosi od 5 do 12% od ostvarenog prihoda ili od prodajne cene predmeta licence. Ugovaranje procenta od prodaje kao licencne nadoknade nije nimalo jednostavno. Buduce kretanje prodaje moze biti veoma neizvesno posto je predmet licence po pravilu nov na odredenom trzistu, odnosi izmedu davaoca i korisnika licenci mogu biti pod velikim uticajem uslovmh faktora i pretpostavki. Posto je davalac uvek zainteresovan da dobije sto vecu i sto sigurniju nadoknadu, on se nekada moze opredeliti za fiksnu licencnu nadoknadu, koja bi bila isplacena odjednom ili u odredenom vremenskom periodu, odricuci se time procentualne naplate, ma koliko ona nudila vecu mogucnost zarade. Dakle, pri opredeljivanju za nacin zaracunavanja licencne nadoknade, uvek se kalkulise izmedu obima potencijalne zarade i rizika ostvarivanja i naplate zeljenog iznosa. Licencni tajming. Ranija praksa je bila da se licenca daje kada je proizvod vec poznat i komercijalizovan na domacem ili drugim bliskim trzistima. Danas se sve cesce praktikuje da se licenca daje odmah nakon patentiranja, na onim inostranim trzistima na kojima se licenca pokaze kao najzgodniji nacin ulaska i poslovanja na njima. Uz samostalne forme obrade najatraktivijih i najlakse dostupnih trzista, paralelnim davanjem licence se postize istovremen ulazak na veci broj trzista i sprecava pojava falsifikata i piraterije na neosvojenim trzistima. Broj korisnika licence se moze postepeno povecavati ili da se odmah po patentiranju licenca ustupi vecem broju korisnika na razlicitim trzistima.

236

GLAVA IV - MEDUNARODNI TRANSFER! TEHNOLOGIJE, ZNAN.JA I ISKUSTVA

Slika 2. Odnos izmetlu davaoca i korisnika licence o cna ekskluzivna N b LICENCA

^>

DAVALAC

PRIMALAC ROJALITET

PULL

\J 5-12% od prihoda ili ili fiksna nadoknada

prodajne cene

Promotivna strategy a

! PUSH

Promotivne nadleznosti. Korisnik licence obicno koristi PUSH strategiju promocije na lokalnom trzistu, tj, strategiju guranja i stimulisanja traznje kroz kanale prodaje i distribucije, dok davalac licence najcesce za sebe zadrzava pravo i obavezu kreiranja i realizacije PULL strategije promotivnog delovanja, obezbedujuci koncepcijski prepoznatljivu saradnju sa pojedinim advertajzing agencijama. Interes je davaoca licence da se realizuje prepoznatljiv advertajzing i stalna prisutnost licencirane niarke u javnosti i to na svim trzistima. Po pravilu se ovi troskovi dele sa korisnikorn licence na svakom trzistu. Prednosti licence. Glavna prednost licence se ogleda u niskim ulaganjima i ni-skom nivou rizika za davaoca. Licenca je veoma atraktivna za one kompanije koje imaju nespornu tehnolosku, procesnu ili kreativnu konkurentsku prednost, pri cemu im nedostaje kapital za samostalno razvijanje posla u inostranstvu, ili ne zele da samostalno preuzmu velike poslovne rizike, Korisnik licence je taj koji na sebe preuzima veci deo neophodnih ulaganja i operativnih troskova da bi se posao realizovao u inostranstvu. Samim time, on na sebe preuzima i amorti-zovanje potencijalnih trzisnih i fmansijskih rizika. Licenca je pogodna varijanta intemacionalizacije poslovanja i u onim situacijama kada se nailazi na velike barijere direktnom investiranju. Licenca se moze koristiti i kao dodatna mogucnost poslovanja i zaradivanja, uz zadrzavanje proizvodne specijalizacije. Ukoliko kompanija ima raznorodne rezultate istrazivacko-razvojne funkcije, a time i razne forme nematerijalne imovine koje mogu imati realne poslovne aplikacije, razumljivo je da ih sve ne mora ili ne zeli komercijalno razvijati za sebe i u svojoj reziji, posto bi time otisla u neprimerenu proizvodnu diversifikaciju. Licenca se javlja kao pogodna forma za njihovo ustupanje drugim kompanijama. Nedostaci licence. Tri su potencijalna nedostatka licencnog poslovanja, koji su najcesci i najvidljiviji u praksi: problem ogranicene kontrole, opasnost od stvaranja konkurenta i nemogucnost raspolaganja ostvarenim profitom. 237

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCUE I FORMATI

LEE COOPER U SVETU LICENCE Britanski proizvodjac dzinsa i neformalne odece LEE COOPER je poceo da licencira svoju trgovinsku marku ranih 70ih godina. Prva licenca je izdata jednoj firmi na Novom Zelandu; do 1990. godine kompanija je usla u 25 licencnih aranzmana u 20 zemalja sirom sveta. Odgovomost za licencne aranzmane Lee Cooper-a preuzimaju podruznice specijalno otvorene u tu svrhu koje traze i nove mogucnosti licenciranja. Kasnije nastaje situacija gde je lokalna traznja nedovoljna

da opravda izvozne operacije, gde postoje dodatne carinske i/ili necarinske barijere za ulazak na trziste, ili gde su propaganda. lokalna distribucija i paznja potrosaca otezani. Licenca je takode koriscena da bi se steklo iskustvo u lokalnim uslovima za glavni juris na trziste LEE COOPER Sinatra licencu osnovnim sastojkom s\-oje zelje da stA'ori pravu internacionalnu marku. jer plavi dzins je postao vise od proizvoda; postao je univerzalni simbol zapadnog nacina zivota sirom sveta.

Izvor BR - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA 1 PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Problem kontrole. Licenca ne omogucuje njenom davaocu potpunu kontrolu nad operati\Tiim procesom proizvodnje, marketingom i strategijom trzisnog raz-voja. Otuda, davalac licence ne moze da racuna na ostvarivanje efekata od ekonomije obima i krive iskustva. Kad god su efekti ekonomije obima proizvodnje u sopstvenoj reziji moguci i vazni za komercijalnu valorizaciju konkurentske prednosti, tada licenca nije pogodan nacin internacionalizacije poslovanja. Calvin Klein je usiupio licencu kompaniji Warnaco da proiz\>odi njihov dzins i donji ves. Partner je vrsio neautorizovane promene it dizajnu i prodavao preko neauto-rizovanih kanala, stoje doprinelo naritsavanjii imidza Calvin Klein u meclunarod-nim razmerama. Raskidanje licencnog ugovoraje bilo i dugotrajno i skupo. Problem konkurencije. Ustupanjem na koriscenje tehnoloskog "know-how" drugom korisniku, rizikuje se stvaranje sopstvenog konkurenta. Naime, tehnolo-ski "know-how" predstzv\)a osnovu konkurentske prednosti mnogih multinacio-nalnih i inovativno orijentisanih kompanija. Razumljiva je njihova teznja da za-drze maksimalnu kontrolu nad uslovima i nacinirna koriscenja opredeljujuceg izvora konkurentske prednosti. Mnoge kompanije su napravile veliku gresku misleci da mogu da odrze kontrolu nad njihovim "know-lww" it okviru licencnog sporazuma. Umesto kontrole i dodatne zarade, nakon izvesnog perioda ce-sto su dobijale neposredne i jake konkurente. Decenijama se prepricava iskustvo RCA Corporation, koja je svojii tehiwlogiju proizvodnje televixora it boji Hcencirala japanskim konipanijama Sony i Matsushita. Japanske kompanije su brzo usvojile i unapredile preuzete tehnologije, te Hi iskoristile za povratni na-stup na americkom trzistu, gde sit brzo ostvarile vece trzisno ucesce od inicijal-nog davaoca licence. Problem profita. Za razliku od multifilijalne proizvodne orijentacije kompanije u svetskim razmerama, visestruko licencno partnerstvo ne omogucava slobodno 238

GLAVA IV- MEDUNARODNI TRANSFF.RI TEH.NOLOGIJF., ZNAN.IA I ISKUSTVA

raspolaganje ostvarenim protitom na razlicitim trzistima, Nije moguce slobodno prebacivanje ostvarenog profita od jednog do drugog licencnog partnera. kako bi se odbranila ili unapredila konkurentska pozicija u nekoj drugoj zernlji. Korisnik licence je taj koji raspolaze ostvarenim profitom na pripadajucem trzistu. Kako bi se smanjili rizici i problemi klasicnog Hcenciranja, nekada se partneri opredeljuju za podrsku licencnog aranzmana modelom zajednickog ulaganja, kao sto je bio Fuji-Xerox-ov model. Ukoliko su partneri inovativno orijentisani i imaju medusobno komplementarnu tehnologiju, mogu da se opredele za unakrsno licenciranje, kao pogodan nacin za prevazilazenje nedostataka jednosmernog i klasicnog Hcenciranja.

3.3. Vrste medunarodnog Hcenciranja Znacajno je razlikovati dve kategorije licencnih aranzmana - licenca na tehnologiju i licenca na trgovinsku marku. Po nacinu uspostavljanja licencnih odnosa, razlikujemo jednosmerno i unakrsno licenciranje. Tehnolosko licenciranje predstavlja ustupanje prava koriscenja tehnoloskog patenta, tehnologije proizvodnog procesa i prateceg know-how, uz odredenu licencnu nadoknadu. Licenciranje tehnoloskih konkurentskih prednosti se u praksi realizuje kroz razlicite poslovne relacije i odnose izmedu davaoca i korisnika (videti: Sanyal, 2000). Tehnolosko licenciranje ili licenca na tehnologiju se moze realizovati kroz: inventorski, industry ski, alijansni i transferni tip licence. Inventorski tip licence. Poseban tip tehnoloske licence se moze realizovati na relaciji - inventor - firma. Ukoliko kreativni pojedinac, pronalazac, preduzetnik ili rnalo preduzece, zbog nedostatka finansijskih sredstava nisu u stanju da samostalno realizuju i komercijalizuju odredenu tehnolosku inovaciju, oni se odlucuju da ustupe licencno pravo odredenoj tehnoloski osposobljenoj firmi. Zbog neravnopravnosti poslovne i trzisne pozicije davaoca i korisnika licence, uglavnom se ustupa potpuna kontrola i sva prava proizvodnje i komercijalizacije u zamenu za garantovanu fiksnu sumu nadolcnade i odredenu periodicnu rentu. Industrijski tip licence. Drugi tip tehnoloske licence se realizuje na relaciji -firma - firma (business to business licence). Ovo je mnogo cesci nacin realizacije tehnoloske licence. U medunarodnom biznisu i menadzmentu to je pogodan nacin za ulazak na inostrano trziste preko lokanog partnera, sto davaocu licence obezbeduje posrednu intemacionalizaciju njegove proizvodnje. Firma-korisnik licence takvim aranzmanom unapreduje svoje ukupno poslovanje. Alijansni tip licence. Treci nacin realizacije licence na tehnologiju bismo mogli oznaciti kao alijansni tip tehnoloske licence. Naime, medunarodni partneri iz iste industrye i podjednake tehnoloske osposobljenosti ulaze u savez ili alijansu na podlozi dugorocne razvojno orijentisane licencne ugovorne saradnje. Alijan-snim licenciranjem se doprinosi racionalizaciji zajednickih istrazivacko-razvoj-nih troskova. 239

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGIJSKE OI-CI.IE I FORMAT!

Transferni tip licence. Cetvrti tip licence na tehnologiju, radi lakseg prepoznavanja. oznacicemo kao transferni tip tehnoloske licence. Transferni tip predstavlja svojevrsni oblik intralicence, koja se realizuje u okviru multinacionalmh organizacionih struktura. U ovom slucaju korisnik licence je filijala kompanije u inostranstvu. Maticna kompanija se nekada odlucuje na uspostavljanje licencnih aranzmana sa svojim filijalama u inostranstvu. dominantno zbog transferno finansijskih razloga. Kada je iz nekih zemalja otezano ili neracionalno klasicno transferisanje profita, maticno preduzece preko licnecnih nadoknada ili rojaliteta dolazi do novcanih sredstava iz svojih filijala pod povoljnijim uslovima. Slika 3. Vrste licenci DAVALAC

L1CENCA

PR1MALAC

y

Tehnolosko licenciranje inventor

industry ska

inventor-firma

-. firma-firma /

alijansna -. partneri

trans ferna <

^ maticna firma -filijala /

Brendovsko licenciranje

Brendovsko licenciranje predstavija ustupanje prava korisenja afirmisanog imena. zastitnog znaka ili dobro poznate trgovinske marke, uz odredenu licencnu nadoknadu. Licenca na trgovinsku marku se bazira na transferisanju marketinskih konkurentskih prednosti prema inostranom partneru i njegovom trzistu. Ovaj tip licence dobija na populamosti i masovnijoj upotrebi u periodu od tridesetih godina prosloga veka. Tome je doprinela populamost teniskog sampiona Renea La Koste, koji je zbog svog izuzetno dugog nosa dobio nadimak aligator. Zbog toga je on ovu zivotinju poceo da koristi kao svoj zastitni znak, noseci amblem istog i vizuelno upecatljivog oblika na svojoj teniserskoj odeci. Americke finne su vodece u svetu po obiinu prihoda od ovog tipa licence. Oko 85% svih licencnih nadoknada za koriscenje trgovinskih marki pripada americkim firmama. Po osnovu samo prodaje prava koriscenja likova iz Trilogije Rat zvezda, licencne nadokande su iznosile oko 4,5 miliona dolara u 1990. godini. Inace. po osnovu prihoda od licenci za trgovinsku marku. americke kompanije zaraduju milijarde dolara, a jedna trecina svih till prihoda dolazi iz inostranstva -Kanade, Zapadne Evrope. Japana. Australije i Novog Zelanda. Diznijevi junaci se nalaze na majicama. olovkama, sveskama sirom sveta. Filmska i TV pro240

Gl.AVA IV- .MEDUNARODNI TRANSFER! TF.IINOI.OU.IE, ZNAN.JA I LSKUSTVA

dukcija, proizvodi licne potrosnje. statusnih simbola i prestiznog karaktera, diferencirani proizvodi. kao i sinonimi kvaliteta, stila i garantovane vrednosti su postali vrlo atraktivni za ustupanje licencnih prava po osnovu trgovinske marke. Pierre Cardin je dozvoljavao upotrebn svoga imena na mnogobrojnim proizvo-dima siroke potrosnje (odeca, casovnici, dezodonuisi. posteljine i si). Masovno i nedovoljno kontrolisaiio koriscenje poznatog imena sironi sveta je dovelo do toga da se inie Pierre Cardin pojavi na nekini proizvodima loseg k\'cditeta. Po-sto je pretrpljena statu velikiii razmeni. kompanija je niorala da revidira sve svoje licencne ugovore : da idozi znacajna sredstva it reajirmaciju prestiznog imena. Unakrsno licenciranje. U tehnoloski intenzivnim industrijskim delatnostima, u kojima dolazi do vrlo cestih tehnoloskih i proizvodnih inovacija. kao i do zna-cajnog skracivanja zivotnog ciklusa tehnologije ili proizvoda, cesta je pojava unakrsnog licenciranja (cross-licencing). Unakrsno licenciranje podrazumeva medusobnu razmenu prava koriscenja najnovijih predmeta industrijske i intelek-tualne svojine izmedu kompanija iz razlicitih zemalja. Unakrsno licenciranje se pokazalo racionalnijim u odnosu na medusobno konkurentsko nadmetanje na svakom trzistu, u domenu svake tehnologije i svakog proizvoda. Unakrsno licenciranje moze da pre\'azide osnovne nedostatke jednosmernog licenciranja. Partneri sa komplementarnim tehnoloskim i konkurentskirn predno-stima, jedan prema drugom se javljaju i kao davaoci i kao korisnici licence. Dvosmemo uzajamno licenciranje smanjuje mnoge rizike neadekvatne upotrebe ili moguce zloupotrebe nacina koriscenja ustupljenog tehnoloskog "knowhow". Korisnik sh\'ata da ukoliko prekrsi licencni ugovor. davalac licence moze to isto da uradi njemu. Unakrsni licencni dogovor omogucuje partnerima da funkcioni-su u uslovima mectusobne zavisnosti. To smanjuje verovatnocu da ce se jedan prema drugom konkurentski ponasati. Farmaceutske kompanije cesto primenju-ju ovu praksu u medusobnoj razmeni licencnih prava na proizvodnju razlicitih lekova. Praksa unala'snog licenciranja je najvise prihvacena i razvijena u indu-strijama visoke tehnologije. Priiner:Japaiiska kompanija Fujitsu, americka kompanija Advanced Micron Devices i izraelska kompanija Saifiin Semiconductors imaju tringulami parlnerski aranzman o unakrsnom licenciranju konip/e-mentarni/i teltnologija izrade nepromenljive meiuorije.

HARRY POTTER - LICENCOM U CEO SVET Prva knjiga Harry Potter je objavljena 1997. godine, nakon sto su je odbila tri vodeca izdavaca. Od tada do danas je fenomen Harry Potter postao globalan. Prve tri knjige su prodate u vise od 66 miliona prinieraka sirom sveta, pievedene na

preko 200 razlicitih jezika. AOL Time Warner je otkupio filmska prava i pn'i film Harry Porter i kamen mudrosti je premijerno prikazan u decembru 2001. godine. AOL je takode dobio pravo davanja licenci za koriscenje brenda Harry 241

DEO II - MEBL'NARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCIJE I FOKMATI Porter. Izdato je 87 licenci na globalnom i lokalnom nivou. Na globalnom nivou licence su dobili - Mattel, Lego, Coca Cola. Coca Cola je sklopila i ekskluzivni ugovor o sponzorstvo i platila vise od 150 miliona za sponzorska prava za prvi film. AOL Time Warner je una troskove produkcije od 120 miliona tako da je u staitu ostavrio profit od 30 miliona dolara. Coca Cola je u meduvremenu proda-

vala preko S50 miliona flasa sa logom Harry Pottera. Od Indonezije, preko Irske, SAD-a do Japana svako dete je mogl0 da kupi igracke sa likovima iz filma Harry Potter proizvedene od strane Mattda. da pijL1 Coca Colu u flasi sa likom na Pottera iH da se ieraju le20 kockama Potter. I sve to tematiku iz fllma~Harry zahvaljujuei licenci,

lzvor: BR. - baza poslovnih pnca i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEM1MA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

4. MEBUNARODNA PARTNERS KA SARADNJA NA PODLOZI FRANSIZINGA 4.1. Sustina i znacaj fransizinga za strategiju internacioiializacije Pojam fransizinga potice od engleske reci franchize, sto u prevodu znaci ovla-scenje ili pravo. Samim tim sto se ispoljava pojmovna slicnost sa licencom, neki autori su skloni da fransizing tretiraju kao specificnu formu licencnih aranzma-na izmedu poslovnih partnera. S druge strane, fransizing se cesto prezentira i kao svojevrsni sistem distribucije proizvoda i usluga, zasnovan na vertikalno-iz-gradenim odnosima kooperacije. Mozemo reci da se ne radi o protivrecnim pri-stupima, vec da su u pitanju razliciti aspekti moguceg posmatranja jednog istog problema. U odredenom smislu, fransizer i fransizant funkcionisu kao vertikalno integrisa-na kompanija. Partnerski odnosi su visedimenzionalni i medusobno cvrsti. Sva-ka strana obezbeduje neke vitalne delove i komponente fmalnih proizvoda i usluga koje se isporucuju krajnjem potrosacu. Iako je fransizing koncepcijski slican licenci, izvesno je da on stvara povoljnije uslove za dugorocno povezivanje i saradnju partnera. Pored ustupanja na kori-scenje nematerijalne imovine, fransizer kao davalac, insistira da se fransizant povinuje strogim i standardizovanim pravilima obavljanja posla. On pri tome, preuzima obavezu kontinuirane asistencije i pomoci u saradnji. Za razliku od licence koja se uglavnom koristi kod proizvodnih firmi, franszing se najcesce ko-risti u usluznom sektoru. Vise od licence. Fransizing, kao savremena poslovna konstrukcija, u sebi sadrzi i elemente licencnih odnosa kooperacije, kao i jedinstven model (sistem) proiz-vodnje i plasmana odredene kategorije proizvoda i usluga. Saradnja izmedu partnera se uspostavlja na osnovu ovlascenja koje vlasnik (fransizer) odredenih licencnih prava (zasticenih i nezasticenih) i afirmisanog modela poslovanja pre242

GLAVA IV- MEDUNARODM TRANSFER! TEHNOLOGI.IE, ZNAN.IA i ISKUSTVA

nosi putem ugovora na potencijalnog konsnika (fransizanta), uzjasno definisa-ne uslove koriscenja i odredenu fransiznu naknadu i rojalitete. Dakle, i fransi-zing predstavlja strategijsku varijantu kooperacije sa formalnim elementima ugovornog prenosa prava koriscenja. Za raziiku od licence ovde se radi o mno-go obuhvatnijim 1 slozenijim odnosima saradnje izmedu poslovnih partnera. Fransizni paket se sastoji iz prepoznatljivog modela poslovanja i organizacije. afirniisanog imena i zastitnog znaka na trzistu, prateceg know-how. kao i odre-denih usluga iz domena upravljanja i marketinga. Primer: Domino Pizza pored ustupanja prava koriscenja svoga renomiranog i prepoznatljivog imena, partne-riina a inostranstvu pruza i ushtge podrske kod zapocinjanja i vodenja biznisa, pocev od dizajniraiija i opremanja objekata, nacina koriscenja opreme, preko obuke menadzera i operativnog personala, pa do konkretne marketing podrske. Kroz sistem centralizovanog snabdevanja obezheduje se stndardizacija i ekono-micnost poslovanja. Manje od zajednickih ulaganja. U fransizing - konceptu nije moguce prepo-znati samo elemente licence, nego elemente i nekih drugih kooperativnih aran-zmana, pa cak i konceptualni okvir zajednickih ulaganja bez neposrednog pre-plitanja kapitala. U fransizingu su sadrzani i osnovni elementi ugovornog ruko-vodenja, jer ukoliko je ugovorno rukovodenje prosireno na ukljucivanje organi-zacionog know-how (npr. Hilton), ugovorno rukovodenje prerasta u oblik fran-sizinga. Teipsti-a, pak posmatrajuci proizvodni tip fransizinga, u njemu vidi pre-nos delimicne proizvodne f'unkcije u inostranstvo (montaza). Navodi primer Coca-Cole, koja svom partnera isporucuje: sirup, inzenjering usluge, kontrolu kvaliteta i marketing pomoc, dok ino-partner obezheduje sve ostalo, ukljucujiici i lokalni marketing (Terpstra, 2000). Prvi ugovor o fransizingu u okviru proiz-vodnje bezalkoholnili pica, potpisala je Coca Cola 1S92 gocline sa jednom fir-mom iz Bostona. Kentucky Fried Chicken - KFC je svom kineskom partnera prepustio sve operativne i administrativne poslove, ali su oba partnera bila od-govoma pred kineskim vlastima zbog manje prijavljene zarade od stvame. Poziciona strategija. Fransizing postaje sve znacajnija strategijska altemativa moguceg uspostavljanja medunarodnih odnosa poslovne saradnje, koja se pre-vashodno zasniva na marketinskoj orijentaciji. Da se radi o znacajnoj varijanti pozicione trzisne strategije pri ukljucivanju u medunarodno poslovanje, govore i osnovni ciljevi koji se zele ostvariti putem fransizinga, kao i priroda odnosa izmedu partnera. Nosilac fransiznog sistema je primarno motivisan da: 1. ostvari mogucnost trzisnog rasta, 2. zadovoljavajuci obim prihoda, kao i 3. da postane poznat u medunarodnim razmerama tj. da ostvari opstu reputaciju kao medunarodno ili multinacionalno preduzece. Uz te prevashodno srrategijske i trzisno-pozicione motive, razumljiva je usmerenost fransiznog koncepta i na resavanje organizacionih, tehnoloskih, proizvodnih, marketinskih, pa i finansijskih proble-ma korisnika fransiznog sistema.

DEO II - .MEDUNARODNI BIZNIS i MENADZMENT - STRATEGI.ISKF. OPCI . IE I FOR.MATI

Koncepcijska standardizaeija. Fransizing mozemo povezati 1 sa strategijom standardizacije, koja je dobro poznata u medunarodnom menadzmentu i marke-tingu, pogotovo u periodu globalizacije. Uspeh fransizinga je uslovljen: 1. stan-dardizacijom proizvoda i usluga, 2. visokom prepoznatljivoscu preko promoci-je, i 3. etikasnom kontrolom troskova. Posto ovde posmatramo medunarodni aspekt primene fransizinga. moze se reci da je ponekad nuzno vrsiti odredena prilagodavanja. ali uz nastojanje da se ocuva standardizovanost osnovnog kon-cepta. Partneri se manje poznaju, razlicite su finansijske polilike po zemljama. nailazi se na kulturne specificnosti. razlicite navike i si. Sve su to razlozi koji mogu uticati na odredene modifikacije i prilagodavanja fransiznog paketa. Me-dutim. i kada se vrse odredena prilagodavanja osnovni parametri poslovanja ostaju standardizovani. Cesto se navodi primer Mc Donukls-a koji je lako posti-gao uspeh it Japaint i Vclikoj Britaiiiji zhog adehxitne trzisne kliine U Italtji je vrsio dvogodisnje istrazivanje i dosao do zakljucka da ce biti vrlo skupo ulaziti na to trziste. Izmedu till ekstrema isla firina postize uspeh it nekim zemljama za-drzavajuci bazicuu standardizaciju i cineci odredene iiunorne modifikacije. U Fraiicuskoj npr. prodaje vino i audi plasticine nozeve i viljuske uz hambiirgere. Austriji intcli paradajz i cveklu. S druge strane. kompanija Dennys u Japaiiu uz staiidardmt ponudu prodaje jos i rizu, soja-clus i diiinbii: Odnos izmedu standardizacije i prilagodavanja. Uspesan davalac fransize uvek mora da pronade pravu meru izmedu nivoa standardizacije i prilagodavanja modela poslovanja i fransiznog paketa. Ukoliko se pretera sa nivoorn standardizacije. postoji opasnost da se ne naide na zeljenu prihvacenost od strane lo-kalnih potrosaca. Sa druge starne, ako kompanija pretera u nivou prilagodavanja. ona tada osiromasuje fransizni paket. sto znaci da kompanija nema mnogo toga prepoznatljivog i vrednog da ponudi potencijalnim fransizantima. Podrucja prakticne primene. Ocitoje da dorneti fransizing-koncepta u proce-su medunarodne trzisne ekspanzije mogu biti ogromni. ali uz istovremenu napo-menu da on nije univerzalno primenljiv. Za sada je svoju najvecu afiimaciju do-ziveo u domenu distiibucije bezalkoholnih pica, poslovanju hotela i motela, eks-presnih restorana, maloprodaji, benzinskim stanicama. rentiranju automobila. servisnim i odredenim rekreacionim uslugama. Za preduzeca sa proizvodnim programom pogodnim za fransizing, kljucni izbor je da li ulaziti u fransizing -aranzmane ili pak ici na direktna ili zajednicka ulaganja. Pri tome su dva faktora od posebnog znacaja - rizik i kontrola, a uz to svakako i stepen iskustva i poznavanja ino-trzista. Ne ulazeci u operativne aspekte raznih modaliteta fransizinga, za nas je od znacaja osvrt na koncept fransizinga kao alternativne strategije ukljucivanja u tokove medunarodnog poslovanja. U medunarodnom poslovanju, fransizing se afirmisao kao pogodna strategijska varijanta intemacionalizacije proizvodnje i prometa. Fransizni koncept se potvrdio i kao pogodan oblik za re-alizaciju strategije globalizacije, koju u saA'remenim svetskim trzisnim tokovima primenjuju mnoge velike kompanije. Zahvaljujuci fransiznom konceptu, kao svojevrsnoj strategiji medunarodne trzisne ekspanzije mnoge kompanije su po244

Gl.AVA IV-MEDUNAROHM TRANSFER! TEH.NOLOGIJE, ZNAN.IA 1 ISKISTVA

stale poznate sirom sveta: Singer Sawing Machine, Coca-Cola. Pepsi-Cola, Hilton Hotels. Avis, Wimpys. Intercontinental. Mc Donald-s, Kentucky Fried Chicken, Bake-iv Take, Benihana, Pronuptia, Winerwald i si Coca Cola se. opet. ce-sto uzinia kao primer kompanije koja je putem elemenata fransiznog koncepia dosla skoro do potpune glohalizacije svoga poslovanja, izvrsivsi trzisnu ekspan-ziju it 135 zemalja sveta. Cinjenica da jrancuski fransizer Pronuptia ima svojih 250 odeljeiija 11 inostranstvu, govori da primena fransizinga dozivljava svojit ajirmaciju i u Evropi, gdc svakako prednjace - Velika Britanija, SR Nemacka i Francuska.

MCDONALDS U MADARSKOJ Prvog dana rada je McDonalds je u Budimpesti potukao sve svoje rekorde. Dallas je to jedan od najprometnijih McDonalds-a na svetii, sa 9.000 transakcija dnevno. Planovi za otvaranje McDonalds-a u Madarskoj su bili zasnovani na fransizing konceptii sa madarskim partneroin BAC. McDonald's je nabavio svu opremu za restoran, ukljucujuci i pekarske masine da bi se obezbedilo snabdevanje zeniickama za hamburgere. McDonalds je takode doprineo necim neopipljivim -standardu kvaliteta industrije brze lirane. On je morao da razvije dobavljacku infrastrukairu uvodenjem novili tehnika za preradu hrane i forsiranjem razvqja novih proizvoda u Madarskoj, kao i insistiranjem na poboljsanju standarda kvaliteta postojecih proizvoda. Proizvodi kao sto su zemicke i sir za hamburgere, kao i koncentrat soka od narandze se nisu mogli nabaviti u Madarskoj. Kecapa je bilo na trzistu. ali nije odgovarao McDonaldsovim standardima za kvalitet. Trebalo je

skoro godinu dana da bi se razvili izvori snabdevanja. McDonalds-ovi strucnjaci za nabavku i kontrolu kvaliteta su zatim sa dobavljacima radili na rok od samo mesec dana, kako bi dobili zeljeni kvalitet. McDonald-s je otvoren sa 7 delimicno obucenih menadzera i sa jos 20 zaposlenih koji su ustupljeni iz prodavnica iz drugih zemalja. Vecina ustupljenog personala se vratila kucama nakon mesec dana, sa izuzetkom americkog menadzera koji je ostao kao savetnik i rukovodilac obuke. Novi radnici su zaista bili kvalifikovani, ali sa malo iskustva i morali su da se uce poslu usred ogromnih guzvi. Tokom prvih nekoliko dana, redovi ispred restorana su bili stalna pojava. Deo obuke je bio koncentrisan na stvaranje i prihvatanje odnosa prema usluzivanju potrosaca. U zemlji nestasica, gde su potrosaci naviknuti na cekanje, usluzivanje potrosaca na McDonaldso\' nacin je predstavljalo nepoznat koncept. Sada znate sta je sve potrebno za uspesnu primenu fransizing koncepta u inostranstvu.

Izvor: BR - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

4.2. Interesni odnos! fransiznih partnera Aktivni nosioci su fransizer, kao davalac, i fransizanti, kao korisnici fransize. Fransizer je lider ukupnog sistema i dominira svojom superiomoscii u poslu. Fransizer je preduzece koje ima poslovni ugled. znanje i iskustvo, kao i savre74 5

DEOII-MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-STRATEGI.ISKEOPCI.IE i FORMATI

meni i prepoznatljiv model poslovanja. Fransizer nikad ne moze biti pocetnik u biznisu i trzisnom poslovanju. On mora imati bogato iskustvo i dokazanu kompetentnost u svim aspektima bazicnog biznisa i poslovnirn funkcija - istrazivanju i razvoju. marketingu, organizaciji. finansijama i informaciono komunikacionim sistemima. Fransizer kreira i operativno razraduje poslovni sistem koji je, putem fransize, moguce preneti na eksteme korisnike ili fransizante. Fransizni prirucnik. Operativni oblik poslovnog sistema, koji je moguce fran-sizirati, mora da dobije formu prirucnika. Sadrzaj operativnog fransiznog pri-rucnika mora da obuhvatii potpun opis poslovnog koncepta u strateskom, identi-tetskom. organizacionom. funkcionalnom i komunikativno prezentacionom smi-slu: proces uvodenja i komercijalizacije poslovnog sistema u novom trzisnom kontekstu, koji podrazumeva i svestranu operativnu obuku buduceg fransizanta; proces kontinuiranog pomaganja, monitoringa i kontrole lokalnog delovanja svakog fransizanta. Fransizanti su lokalni trzisni korisnici i realizatori odredenog fransiznog sistema, po unapred definisanom fransiznom prirucniku od strane davaoca fransize ili fransizera. Bez iskrenog i otvorenog odnosa lokalnih fransizanata, tesko je ocekivati da do realizacije fransizinga dode na prihvatljiv i uspesan nacin. Fransizant ne sine zavaravati ni sebe ni davaoca fransizinga, posto fransizer daje samo dokazanu mogucnost i sansu. sa pocetnim uslovima poslovanja, dok konkretni i finalni rezultati poslovanja dominantno zavise od poslovnih i menadzerskih sposobnosti lokalnog partnera ili fransizanta. Franzizant je u obavezi da sledi uputstva fransizera, definisana u u fransiznom prirucniku, da bi lokalno ostvario ciljeve fransiznog sistema kao celine. Fransizer ima uvid u poslovanje svih svojih fransizanata, preko jedinstvenog informacionog sistema u koji su ukljuceni svi lokalni partneri i poslovne jedmice. Fransizna nadoknada moze da se obracunava u pausalnom iznosu ili kao procenat od prometa. Pausalni iznos se uglavnom primenjuje na pocetku. u pocetnim fazama ulaska fransizanta u poslovni sistem, kao svojevrsni oblik fransizne clanarine. Procenat od prometa podrazumeva obracun fransizne nadoknade u relativnom odnosu od obima prihoda, sto se prakticno krece u inten'alu od 2 do 5%. Identitetska vezanost. Poslovni partneri u fransiznom aranzmanu su pravno i ekonomski samostalni subjekti. Medutim, koriscenje jedinstvenog i u praksi proverenog poslovnog sistema, kao i trzisno istupanje pod jedinstvenim i afirmisanim imenom i zastitnirn znakom, cini tu kooperaciju dosta cvrstom i obaveZLijucom. Ocuvati, ili ni u cemu ne narusiti postignuti imidz na trzistu. je znacajan zahtev marketing - koncepta, koji je bezuslovno ugraden u sistem fransizinga. Davalac sistema (fransizer), stoga posebnu paznju posvecuje kontroli kvaliteta i marketinga. Zastita patenta, zakonom propisana, znaci da tehnologija firme postaje javno znanje. Znajuci za to, kompanija moze odluciti da ne ide na patent verujuci da ce zadrzati konkurentsku prednost koliko postoji 1 tehnoloska tajna. Odnos prema telmoloskoj tajni Coca-Cola je pokazala na trzistu Indije. 1977. godine vlada Indije je zahtevala da Coca-Cola otkrije sadrzinu koncen246

GLAVA IV- MEDUNARODNI TRANSFERI TEHNOLOGI.IE, ZNAN.IA 1 lSKl.'STVA

(rata Hi ce, pak. izgubiti pravo rojaliteta na zastitni znak. Mecluiim, Coca-Cola je u to vrenie bila spremna da se odrekla tog, inace velikog, trzista nego da se izlozi riziku gubljenja kontrole nad sadrzajeni sirupa, kao svojom tehnoloskoni i poslovnom tajnom. Prednosti i nedostaei. Kao i kod licence, davalac fransize je osloboden mnogih operativnih troskova i rizika. Famsizant je taj koji na sebe preuzima te troskove i rizike. To kod njega stvara preduzetnicku inicijativu i naglasenu poslovnu od-govomost. Nedostaei koji obicno prate licencu. manje su izrazeni kod fransizinga. Posto se fransizing najcesce koristi u sektoru usluga. ne postoji naglasen pritisak medu-sobne koordinacije pojedinih fransizanata da bi se ostvanli efekti hive iskustva i ekonomije obima, sto je slucaj kod proizvodmh kompanija. Slicno licenci. davalac fransize nema slobodu prebacivanja profita ostvarenog u jednoj zemlji. kako bi se pomoglo drugom fransizantu u borbi protiv konkurencije u drugoj zemlji. Najveci problem i potencijalni nedostatak se vezuje za kontrolu kvaliteta. Ukoliko fransizant, kao korisnik fransize. nedovoljno brine o standardizovanom kvalitetu proizvodnje ili pruzanja usluge. to rnoze uticati kako na pad prodaje na odredenom inostranom trzistu, tako i na ugrozavanje reputacije kompanije na globalnom nivou. Geografska udaljenost fransizera od pojedinih fransizanata moze uticati na to da se problem neadekvatnog kvaliteta kasno otkrije. Ako je poslovni covek imao lose iskiistvo sa h'alitetoni usluge u Hiltomi u Egiptu, on moze da izbegava bilo koji Iwtel u lancu Hilton, pa i onaj u Njujorku. Mogu da illicit i na druge poslovne ljude da wade isto. Destine hiljade fransizanata McDonald's, rasporeclenih u preko 100 zemalja, svakako da otezava kontrolu kvaliteta pruzanja usluga.

4.3. Vrste rnedunarodnog fransizinga Razlikujemo tri funkcionalna tipa bazicnog fransizinga - distributivni, usluzni i proizvodni; kao i jedan kvalitativni tip eksta fransinzinga - master. Distributivni fransizing omogucava davaocu ili fransizeru da stvori mrezu ma-loprodajmh objekata i punktova, bez neposrednog ulaganja kapitala, a preko ustupanja fransiznog prava distribucije i prometa trzisno prepoznatljivih proiz-voda na odredenom podrucju i u cilju prodaje krajnjim potrosacima. Malopro-dajni objekti ili punktovi su poslovno samostalni, ali moraju da postuju ugovor-ne obaveze i uputstva iz fransiznog prirucnika. U ulozi davaoca ili fransizera modu da se jave proizvodaci, afumisani grosisti. ili maloprodajni lanci. koji ustLipaju pravo koriscenja imena i trgovinske marke, kao i ekskluzivno pravo na distribuciju trzisno atraktivnih proizvoda, cime oni obezbeduju brzo i kontroli-sano prisustvo na velikom broju trzista i sa neznatnim ulaganjem kapitala. Usluzni fransizing ili fransizing poslovnog formata, promenjuje se u sektoru usluga na podlozi kreiranog i dokazanog prepoznatljivog modela pruzanja usluga, koji je vlasnik ili fransizer u poziciji da prenese na veci broj disperzovanih 247

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGIJSKE OPCI.IE I FORMATI

lokalnih korisnika. Najvise se primenjuje u hotelskom poslovanju, poslovanju restorana 1 pruzanja usluga brze hrane, benziskirn pumpama, osiguranju. posrednickim uslugama, iznajmljivanju automobila, opreme i si. Predmet ustupanja prava koriscenja je sada prepoznatljiv i dokazani poslovni model ill format pruzanja usluga. Najpoznatiji primer ushiznog fransizinga jesu McDonald's restorani. Ova kompanija "una svoju posehiui skolu ili univerzitet za obucavanje i osposobljavanje potencijalnih korisnika ili lokalnih fransizanata. Proizvodni fransizing predstavlja ustupanje prava koriscenja tehnologije i procedure proizvodnje davaoca ili fransizera. lokalnoin partneru ili fransizantu. uz dogovorenu fransiznu nadoknadu. Lokalni partneri moraju vrsiti proizvodnju po uputstvima davaoca fransize, uz propisano koriscenje njegove trgovinske marke i zastitnog znaka. Predmet i sadrzaj proizvodnog fransizinga moze biti kompletna ili delimicna proizvodnja iz trzisnog programa davaoca. Predmet moze biti proizvodnja finalnih proizvoda ili proizvodnih komponenti po uputstvima i standardima davaoca. Najpoznatiji i najbolji primeri proizvodnog fransizinga se vezujit za modele poslovanju Coca Cole i Sclnveppes-a. Tri su nacina uspostavljanja fransiznih odnosa i stvaranja fransizne mreze: direktno, preko master fransize i preko filijale. Direktni model fransizinga. U prvoj soluciji, davalac fransize ili fransizer direktno uspostavlja odnose, pregovara i realizuje fransizne ugovore sa potencijalnim fransizantima u stranoj zemlji. Ovaj model organizacije i kontrole fransizne mreze po pojedinim inostranim trzistima je najslozeniji za kontrolu i potencijalno nosi najvece rizike i probleme. Master - model fransizinga. Drugi nacm je da se uspostavi glavna ili master fransiza za odredeno trzisno podrucje. Master-fransizing je kvalitativni a ne sadrzinski tip fransizinga. Master fransiza se moze odnositi na bilo koji od prethodna tri sadrzinska tipa fransizinga - distributive, usluzni ili proizvodni. Ovo je najvisi rang fransize koju dobijaju lokalni korisnici ili fransizanti od najveceg poverenja. To je vodeci i prioritetni tip fransize. Kao najvisi kvalitativni nivo fransize, master fransiza je mera neogranicenog poverenja u korisnika fransize, njegove organizacione i menadzerske sposobnosti. znanje i iskustvo, kao i ostvarene natprosecne rezultate na pripadajucern trzistu. Lokalna kompanija koja dobije glavnu ili master fransizu potom ima slobodu i pravo da na pripadajucoj teritoriji otvara lokalne fransizne objekte praveci mrezu fransizanata nizeg operativnog mvoa (tzv, subfransizanata). U ovom slucaju sub fransizanti placaju naknade glavnom fransizantu, dok glavni fransizant ima fiksno ugovorene obaveze prema fransizeru. Ukoliko je proces uspostavljanja i kontrole fransizne mreze u inostranstvu suvise skup, ili ukoliko kompanija proceni da nije sposobna da samostalno i direktno procenjuje potencijale lokalnih kandidata za fransizu, onda se solucija prefhodnog uspostavljanja glavne ili master fransize namece kao logicna. Filijalni model fransizinga. Treci nacin uspostavljanja fransizne mreze u inostranstvu jeste preko prefhodnog otvaranja samostalne filijale ili prodajnog 248

GLAVA IV-MEDUNARODM TRANSFERI TEHNOLOGI.IE, ZNAN.JA I ISKUSTVA

objekta u odabranoj stranoj zernlji. Otvaranje samostalne filijale ima dvojaku ulogu - da sto bolje predstavi sve mogucnosti, potencijale i prednosti kompani-je, koja po prvi put ulazi na odabrano trzisno podrucje, kao i da privuce potenci-jalne fransizante sa tog podrucja. Filijalna podrska fransiznoj mrezi moze mnogo da pomogne prevazilazenju potencijalnih problema i nedostataka. Filijale po pojedinim zernljama mogu biti u potpunom vlasnistvu kompanije ili mogu biti rezultat zajednickih ulaganja sa stranim partnerom. Filijala preuzima obavezu da uspostavi fransiznu mrezu i kontrolu nad radom pojedinih fransizanata u konkretnoj inostranoj zemlji ili re-gionu. Vrlo cesto su glavni ili master fransizanti u zajednickom ulaganju sa da-vaocem fransize, a imaju ista ovlascenja kao i samostalne filijale. U ovim sluca-jevima, maticna kompanija moze postaviti svoje menadzere u filijali kako bi kontrolisali kvalitete uspostavljanja fransizne mreze i pruzanja fransiziranih usluga. Pri itspostavljanjit globalne fransizne mreze, McDonald's itglavnom ko-risti model filijalne ili master podrske na svakom znacajnijem trzistu ili regionu. McDonald's ima vise od 15 000 restorana u preko SO zemalja sveta. Svega 30% od ovog broja restorana predstavljaju vlasnistvo kompanije, a ostali restorani pripadajii korisnicima ili fransizantima. Priliodi od fransize cine 30% ukiipnili prihoda kompanije. Slika 4. Nacin uspostavljanja fransiznih odnosa FRANSIZER

DIREKTNI MODEL

FRANSIZANT

^~S

FRANSIZER ~—"^l

(7\ Lok. fransizant 1 ) -""^Cl) Lok. fransizant 2

MASTER ^O Lok. fransizant 3 FRANSIZANT FRANSIZER (maticna kompanija)

MASTE R MODEL

Lok. fransizant

{^J—->|g| ->Q Lok. fransizant 2 LOKALNA^/-N FILIJALA 1 Lok. fransizant 3

^

FILIJALNI MODEL

249

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZiMENT - STRATEGI.ISKE OI-CI.IE I FORMATI

5. UPRAVLJACKI ASPEKTI LICENCE I FRANSIZINGA Koncepcijske slicnosti U uslovima sve cescih tehnoloskih promena, preduzeca iz razlicitih zemalja su nasla interes da medusobno razmenjuju tehnologiju 1 uz nju postojeca znanja i poslovna resenja. ne insistirajuci da obavezno konkurisu jedno drugorn u svakom proizvodu i na svakom trzistu. To je i osnovni razlog zasto ugovomi prenos prava koriscenja odredenih dobara, tehnologije, inovacije, zastitnog znaka, know-how. sistema i modela poslovanja - danas ima rasirenu primenu u praksi medunarodnog poslovanja. Licenca i fransizing su postali vec odomaceni i dobro poznati oblici ukljucivanja u medunarodnu razmenu. Tretiramo ih kao posebnu strategysku formu kooperativnih aranzmana sa inopartnerima. Zajednicko imje to da se zasnivaju na odredenim oblicima prenosa (ustupanje ili pribavljanje) prava koriscenja savremenog tehnolosko-poslovnog resenja. Zadrzava se potpuna proizvodno-poslovna samostalnost partnera. Nema medusobnog proizvodnog preplitanja. kao kod pojedmih oblika neposredne proizvodne saradnje. Ugovomi prenos prava koriscenja se realizuje u okviru odvojenog procesa proizvodnje i prometa. Operativne razlike. S druge strane, licenca i fransizing kao osnovne strategy -ske varijante ugovornog prenosa prava koriscenja na inostranog partnera se izmedu sebe znacajno razlikuju po: predmetu ugovornog odnosa saradnje, po problemima koji se tim odnosom resavaju, po nacinu nadoknade vlasniku, kao i po znacaju marketinske podrske za realizaciju ugovornog odnosa (Videti sliku). Za proizvodace koji se ozbiljnije bave sopstvenim istrazivanjem i razvojem, unapredivanjem tehnologije i sistema poslovanja - licenca i fransizing se javljaju kao strategyske alternative moguceg produzavanja zivotnog veka odredenog tehnolosko-poslovnog resenja i njegove trzisne eksploatacije. Sama priroda delatnosti i karakter tehnoloske prednosti kojom se raspolaze. najcesce vlasniku opredeljuju oblik prenosa prava koriscenja koji bi bio najprikladniji- licencni ili fransizni. Tabela 1. Uporedne karakteristike licence i fransizinga Parametri

Strategijske varijante

Naknada vlasniku

Licenca Fransizing Tehnoloski postupak, patent, Model organizacije i zastitno znak, ime, know-how poslovanja, know-how i prateca zast. i nezast. prava Tehnolosko-proizvodni i FinansijskLtehnoloski.problemi delorn marketing problemi rukovodenja i marketinga Licencna naknada (rojalitet Inicijalna naknada (fransiza)

Marketing podrska

Indirektna i pozeljna

Predmet ugovornog odnosa Problemi korisnika

isl.)

Nuzna i direktna

Proces upravljanja. Principi i elementi upravljanja licencom i fransizingom su koncepcijski i sadrzajno isti. Proces upravljanja se sastoji od: izbora partnera, 250

GLAVA IV- MEDVNARODM TRANSFER! TEHNOLOGIJE, ZNAN.IA I ISKUSTVA

pregovaranja i usaglasavanja kroz zakljucivanje ugovora, monitoringa 1 kontrole, kao i terminiranja. Davalac licence (i fransize) trazi korisnika koji ima proizvodne mogucnosti i kompetentnost, finansijske pretpostavke i poslovnu kompatibilnost sa davaocem prava koriscenja. Neophodno je proceniti i velicinu potencijalnog trzista koje ce pokrivati i servisirati korisnik. U funkciji uspesnog monitoringa i kontrole preporucuje se obezbedivanje kontinuirane i interaktivne komunikacije izrnedu davaoca i mreze korisnika, uspostavljanje svestrane baze podataka i jedinstvenog informacionog sistema, a cesto se angazuju i nezavisni revizori da proveravaju tacnost infonnacija koje korisnik licence i fransizinga prezentira. Principi upravljanja. Moze se red da uspeh licencnog aranzmana u velikoj meri zavisi od duzine trajanja obostranog interesa za materijalne efekte koje takav poslovni odnos donosi. Zato se s pravom kaze da upravljanje licencom postaje od iste vaznosti kao i upravljanje izvozom ili direktnim investicijama u inostranstvu. Principi upravljanja licencom i fransizingom su takode isti - unapredivanje pozitivnih efekata uz prevazilazenje njihovih nedostataka. Iskoristiti prednosti. Licenca predstavlja veoma pogodan nacin za testiranje konkretnog inostranog trzista preko odabranog partnera i korisnika licence. Nje-govo poslovno iskustvo moze biti pouzdana mera za procenu prihvatljivosti licenciranog proizvoda za konkretno trziste. Ukoliko iskustvo sa licencom bude pozitivno, davalac licence moze razmisljati o ozbiljnijem nivou vezivanja za to trziste, kroz neposredna proizvodna ulaganja i otvaranje sopstvenih filijala. Zatim, kada je klasican izvoz na ciljno trziste otezan ili onemogucen, licenca moze biti zadovoljavajuce resenje i pokazati svoje znacajne prednosti. Licencom se izbegavaju i veliki rizici pri nastupu i poslovanju na odredenom trzistu. U odnosu na direktne investicije, licenca je znatno manje rizicna. Ukoliko se uspostavi dobra saradnja sa korisnikom licence, tada i povratne informacije koje se mogu dobijati od njega mogu predstavljati znacajnu prednost licence. To moze voditi i prerastanju poslovne saradnje izrnedu davaoca i korisnika u visedimenzionalno i trajno partnerstvo. Za korisnika licence osnovna prednost lezi u dolazenju do nove tehnologije, patenta ili afirmisane marke, bez sopstvenih ulaganja i istrazivacko-razvojnih troskova. Prednosti fransizinga su istih kvalitativnih obelezja, samo sto se realizuju na podlozi bogatijeg fransiznog paketa, kao predmeta saradnje izrnedu davaoca i korisnika. Prevazici nedostatke. U nekoliko nawata smo konstatovali da osnovna opasnost od licencnog aranzmana lezi u mogucnosti da se korisnik licence pretvori u potencijalnog konkurenta. Ta opasnost tera davaoce da licencno pravo ustupaju tek nakon prethodne komercijalizacije odredene tehnologije, patenta ili trgovinske marke. Licencna nadoknada ne predstavlja atraktivan i privlacan iznos prihoda u odnosu na sopsr\'enu i samostalnu obradu frzista ili polo'etanje sopstvene proizvodnje u inostranstvu. Nedostatak i slabost licencnog aranzmana se moze vezivati za njegovu nesigumost i potencijalnu opasnost da se korisnik povuce i otkaze ugovor. Nesigumost licencnog aranzmana se moze pokazati i kroz

DEO II - MEPUNARODNI BiZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKR OPCI.IE I FORMAT!

kvalitet proizvoda koji se na trziste iznosi u reziji korisnika licence. Neujednacenost kvaliteta proizvoda u realizaciji razlicitih korisnika licence moze da ugrozi imidz i reputaciju davaoca. Bez adekvatne i kontinuirane podrske davaoca licence u tehnoloskom i kadrovskom pogledu, korisnik licence ima male sanse za uspeh. Korisnik licence je izlozen potencijalnom riziku jos po dva osnova: 1. da licencno pravo bude na zastarelu tehnologiju. 2. da se licencno pravo na istu tehnologiju ustupi vecem broju razlicitih korisnika, ili pak da drugi korisnici dobiju pravo koriscenja savremenije tehnologije. Nedostaci fransizinga su slicnih kvalitativnih obelezja, samo sto je davalac fransiznog paketa integralnije. potpunije i dugorocnije vezao korisnika za svoj sistem poslovanja, tako da obezbeduje vecu kontrolu nad potencijalnim problemima i slabostima aranzmana. Znacaj i dementi dobrog ugovora. Potrebno je svestrano sagledati lokalnu zakonsku regulativu. Iskusni i afirmisani davaoci licence i fransize uglavnom imaju standardizovane i tipske forme ugovora. Ugovor se zakljucuje na odredeno vreme, uz opcionu mogucnost njegovog produzavanja i redefinisanja. Posebni problemi za davaoca nastaju ukoliko dode do neplaniranog raskida ugovora. jer se tada ugrozava pozicija fransizera na konlcretnom trzistu. Najupecatljiviji primer je bio iieplanirani raskid ugovora lokalnog partiiera iz Veneciiele sa Pepsi Colour i zakljucivanje novog ugovora sa Coca Colour Raskid ugovora je obrazlozen nedovoljnim aiigazovanjein Pepsi Cole u pruzanju pomoci svom partneru u Venecueli. Do raskida ugovora Pepsi Cola je iinala 45% trzisno ucesce u Venecueli, a Coca Cola svega 10%. Nakon raskida ugovora i zakljucivanja novog fransiznog ugovora sa Coca Colour njeno ucesce je povecano na 55%. U funkciji defmisanja svih prava i obaveza izmedu davaoca I korisnika, neophodno je u ugovora precizirati sledece elemente: predmet ugovora, nacin funkcionisanja i prateca ogranicenja upotrebe, preciziranje performansi korisnika, defmisanje nivoa nadoknade kao i nacina placanja, zastita prava intelektualne svojine, trajanje ugovora. Navedeni elementi su zajednicki i za licencni i fransizni ugovor. Kada se radi o fransizingu. u ugovora je neophodno defimsati jos tri dodahia elementa, koji nisu toliko karakteristicni za licencne aranzmane: osnivanje poslovne jedinice korisnika ili fransizanta, odredbe o kontinuiranoj poslovnoj saradnji i podeli operativnih i funkcionalnih obaveza, kao i podrucje nadzora i monitoringa sa pratecim ogranicenjima.

6. NEPOSREDNA PROIZVODNO-POSLOVNA KOOPERACIJA SA INO-PARTNEROM 6.1. Forme neposredne proizvodno-poslovne kooperacije Osnovne forme i principi kooperacije. Karakter neposredne proizvodne saradnje imaju: ugovomi menadzment, ugovorna proizvodnja, montazna proizvodnja, dugorocna proizvodna kooperacija i poslovno-tehnicka saradnja. Dok smo za osnovne oblike ugovornog prenosa prava koriscenja savremenih tehnoloskih re252

GLAVA IV- MEDUNARODNI TRANSFER! TEHNOLOGI.IE, ZNAN.IA I ISKUSTVA

senja rekli da se realizuju u okviru odvojenih procesa proizvodnje i plasmana, kod navedenih oblika neposredne proizvodne saradnje imamo zajednicko preuzimanje proizvodnih zadataka od strane poslovnih partnera radi obostranog resavanja tehnoloskih, proizvodnih 1 trzisnih problema. Kod ovih kooperativnih aranzmana naglasen je zahtev za proizvodno-poslovnom disciplinom, jer obostrani efekti saradnje su znacajno uslovljeni konkretnim ponasanjem ugovornih strana, Zajednicke karakteristike. Izdvojicemo nekoliko zajednickih karakteristika navedenih oblika neposredne proizvodno -poslovne kooperacije: • Poslovne partnere karakterisu slicni ili komplementarni tehnoloski postupci koje koriste u proizvodnji, kao i slicni ili komplementarni instalirani kapaciteti. • Neposredno povezivanje poslovnih partnera se zasniva na uzajamnoj podeli nadleznosti, radi unapredenja komplementame proizvodnje i plasmana. • Smisao saradnje za oba partnera se ogleda u teznji za povecanjem njihove konkurentske sposobnosti, kako u nacionalnim tako i u medunarodnim razmerama. » Otuda za navedene strategijske varijante kooperativnih aranzmana, pored toga sto se zasnivaju na proizvodno-tehnoloskim elementima saradnje, moze-mo reci da predstavljaju i svojevrsne oblike marketinski orijentisanog uklju-civanja u medunarodnu razmenu. Osobenosti pojedinih tipova kooperacije. Navedeni oblici neposredne proizvodne saradnje se izmedu sebe razlikuju po karakteru i obuhvatnosti saradnje. Mogli bismo reci da se u osnovi radi o dva tipa - 1. saradnja koja se zasniva na podeli poslovnih funkcija izmedu partnera (ugovomi menadzment, montazna proizvodnja i ugovorna proizvodnja) i 2. saradnja zasnovana na integralnom re-savanju tehnoloskih, proizvodnih i trzisnih problema poslovnih partnera (dugo-rocna proizvodna kooperacija i poslovnotehnicka saradnja). Znacajno je napomenuti i dve osnovne razlike izmedu navedenih tipova neposredne ugovorne kooperacije. Razlike se mogu praviti po obuhvatnosti ugovor-ne kooperacije i po inicijalnoj zainteresovanosti za realizaciju pojedinih poslovnih formata kooperacije. Po obuhvatnosti kooperativnih elemenata - integralna proizvodna saradnja je znatno slozenija. Kod dugorocne proizvodne kooperacije i poslovno-tehnicke saradnje radi se o visestrukoj povezanosti izmedu poslovnih partnera, tako da se od koncepta zajednickih ulaganja razlikuju po tome sto ne ukljucuju medusobno preplitanje I transfer kapitala. Saradnja zasnovana na cistoj podeli poslovnih funkcija se, otuda, smatra kao prelazni oblik i pogodan put suocavanja sa nepoznatim i neizvesnim trzisnim uslovima. Kao drugo, primecuje se da se pojavnim oblicima kooperacije zasnovane na podeli poslovnih funkcija izmedu partnera mnogo vise bave kompanije iz razvijenih zemalja. Ocito je da se: ugovomi menadzment, ugovorna proizvodnja i montazna proizvodnja sa njihovog aspekta, javljaju kao pogodni oblici posredne ■y

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STR.ATEGI.ISKE OPCIJE I FORMATI

internacionalizacije poslovanja. Cilj im je da u perspektivi dode do njihovog prerastanja u odredene zajednicke projekte proizvodnih ulaganja ili pak otkupljivanja pogona u inostranstvu. pa cak i instaliranja sopstvenih kapaciteta u inostranstvu. Za razliku od razvijenih partnera, kompanije iz nerazvijenih 1 zemalja u razvoju mnogo vise i cesce insistiraju na konceptu dugorocne proizvodne kooperacije i poslovno-tehnicke saradnje. To je bio visedecenijski slucaj i sa nasim pozitivnim propisima i praksom koja je iz njih i proizilazila. Odredeni vrednosni dementi, kao i odnos prerna inostranom kapitaiu su tako. dobrim delom. uticali na potpuniju afirmaciju till kombinovanih (integralnih) oblika poslovanja.

6.2. Ugovorni menadzment, ugovorna proizvodnja i montazna proizvodnja Naveli smo vec, da u karakteristicne oblike neposredne proizvodno - poslovne kooperacije sa inostranim partnerima, koji se zasnivaju na medusobnoj podeli poslovnih funkcija i zaduzenja, spadaju: ugovorni menadzment. ugovorna proizvodnja i kooperativni tip montazne proizvodnje. Sustina ugovornog menadzmenta. Ugovorni menadzment predstavlja oblik kooperativnih aranzmana sa ino-partnerom, po kome jedno preduzece rukovodi nad delom ili pak ukupnim poslovanjem drugog preduzeca na osnovu precizno definisanih ugovornih uslova i uz nadoknadu u vidu profesionalnih premija i nadoknada (management fee) ili u vidu ucesca u ostvarenom dohotku. Ugovorno menadzment predstavlja specificnu formu partnerskog aranzmana preko kojeg kompanije vrsi tiansfer nienadzerskog znanja i iskustva, kako bi se pomoglo u poslovanju stranoj kompaniji ili sopstvenoj filijali u inostranstvu. Najcesce se takav transfer obavlja prema sopstvenim filijalama u inostranstvu. Ekstemo transferisanje menadzment-znanja se vrsi sa cilj em da se obezbedi efikasnije upravljanje postojecim biznisom koji je upao u krizu, ili novopokrenutim biznisom. Primer: Kompanija British Airport Authority (BAA) ima potpisane ugovore na osnovu kojih je preuzela obavezu da upravlja aerodromima u Indijanopolisit - SAD, Napulju - Italija i Melburnu - Australija. Potpisani ugovori su rezultat kumuliranog iskustva BAA, razvijenih vestina i superiomog upravljanja poslovanjem aerodroma. Opravdanost. Ugovorni menadzment, kao oblik kooperativnih aranzmana se najcesce javlja u tri situacije: 1. kada drzava izvrsi eksproprijaciju stranih ulaganja i raniji vlasnik se poziva da nastavi nadgledanje poslovanja dok se lokalno rukovodstvo ne uhoda, 2. kada preduzece pokrece nova ulaganja u inostranstvu i osposobljava filijalu, 3. kada lokalna kompanija ili lokalni investitor ne moze da obezbedi kompetentne ljudske resurse za upravljanje biznisom u svojoj zemlji, 4. kada poslovanje ulazi u teskoce, te se poziva strana (kompetentna) firma da preokrene efekte. Dakle, uglavnom se odredene konfliktne situacije u proiz-

GLAVA IV-MEDUNARODNI TRANSFER! TEHNOLOGUE, ZNANJA I ISKl'STVA

vodnji i poslovanju, kao i nedostatak odgovarajuceg strucnog kadra javljaju kao pretpostavke stvaranja traznje za ovom vrstom poslovne saradnje. Interesi. U ugovornom menadzmentu dolazi do jasne podele poslovnih funkcija izmedu partnera. Lokalni partner ulaze kapital i obavlja proizvodnu funkciju, a inostrani partner nudi know-how i obavlja funkciju rukovodenja. Ponuda ovakvih aranzmana od strane kompetentnih preduzeca se zasniva na sle-decim motivima : obezbeduje se dodatni izvor prihoda kroz transfer znanja i is-kustva, nema ulaganja kapitala, ispoljava se mali rizik uz zadovoljavajucu kon-trolu. pogodan nacin za upoznavanje inostranog trzista, ostvaruju se odredeni prihodi od samog pocetka i si. Pri tome, davalac uvek oprezno kalkulise da ne dode do rasipanja talentovanog kadra i eventualno gubljenja vecih poslovnih poduhvata. Za preduzece na strani traznje. ugovorni mcnadzment znaci: resavanje problema strucnog vodenja posla, efikasno obucavanje sopstvenog kadra, povecanje efikasnosti i rentabilnosti poslovanja, zadrzavanje kontrole vlasnistva, te povecavanje ukupne trzisne konkurentnosti uz koriscenje oprobanog znanja. Komplementarni karakter. Ugovorni menadzment je retko kada primarni oblik uspostavljanja poslovne saradnje sa ino-partnerom. Izolovano posmatrano, to nije atraktivna poslovna strategija na dugi rok, jer ne obezbeduje cvrsto trzisno pozicioniranje. Jedino u kombinaciji sa drugim elementima kooperacije doprinosi boljim efektima po obe strane. Zato se i kaze da ugovomo riikovodenje predstavlja svojevrsni prelazni oblik u razvoju medunarodnih odnosa kooperacije. Sustina ugovorne proizvodnje. Ugovorna proizvodnja predstavlja oblik kooperativnih aranzmana po kome jedno preduzece proizvodi proizvode po tehnicko-tehnoloskoj specifikaciji preduzeca iz druge zemlje, koje pri torn zadrzava ugovomo pravo potpune kontrole nad distribucijom i marketingom. Dakle, i ovde se radi o saradnji zasnovanoj na jasnoj podeli poslovnih funkcija. Davalac ugovora ovim putem razdvaja proizvodnu i trzisnu (marketing) funkciju. Inopartner dobija samo pravo proizvodnje. Zato se i kaze da ugovorna proizvodnja predstavlja proizvodnju u inostranstvu na osnovu punomocja. Opravdanost. Ugovorna proizvodnja ispoljava svoju atraktivnost u situacijama kada je trziste malo da bi bilo interesantno za direktna proizvodna ulaganja, a ulazak putem izvoza ogranicen ili blokiran odredenim restriktivnim barijerama. Ovaj oblik kooperacije je interesantan kada proizvod nema patentnu zastitu, a preduzece ispoljava vecu konkurentsku prednost u marketingu i uslugama nego u proizvodnji. Dobar je primer americke firme "Procter and Gamble" koja ugovorom prenosi proizvodnju svojih proizvoda na ino-partnere sirom sveta, dok se ona itsredsreduje na istrazivanje i razvoj i wiapredivanje marketinga. Interesi. Pogodnosti ugovorne proizvodnje bi bile: brz ulazak na inostrano trziste, izbegavanje rizika velikih ulaganja kapitala, izbegavanje problema valutnog rizika, prevazilazenje lokalnih restriktivnih barijera, stvaranje lokalnog imidza, kao i odredenih troskovnih prednosti. Najcesci problemi koji prate realizaciju ovog oblika kooperacije se vezuju za: pronalazenje adekvatnoa partnera. pruzanje neophodne tehnicke pomoci lokal-

DEO II - MEBUNARODNI B1ZNIS I MENADZMENT - STKATEGIJSKE OPCI.IE I FORMAT!

nom osoblju. problem obezbedivanja kontrole nad kvalitetom proizvoda, kao i mogucnost formiranja buduceg konkurenta. Lokalni proizvodac svoje interese vidi u: direktnom zaposljavanju kapaciteta, povecavanju trzisne konkurentnosti, koriscenju razvijenog proizvodno-tehnickog know-how. ucenju uz renomiranog proizvodaca. kao i u zadrzavanju poslovne samostalnosti. Odnos prema licenci. Moguce je prirnetiti da ugovorna proizvodnja ima odredene slicnosti sa licencom. Efekti saradnje su medusobno slicni ali se razlika ispoljava u formalnom nacinu same realizacije kao 1 u podeli nadleznosti izmedu partnera. Ukoliko proizvod nema patentnu zastitu. licencni ugovor otpada kao mogucnost uspostavljanja odnosa kooperacije. Medutirn. preduzece cesto ne zeli da ustupi licencu ino-partneru, vec se svesno odlucuje na ugovornu proizvodnju, cime se zadrzava potpuna odgovornost za marketing i distribuciju proizvoda, sto mu inace ne obezbeduje licencni aranzman. Sustina montazne proizvodnje. Montazna proizvodnja predstavlja oblik kooperativnih aranzmana koji omogucuju delimican prenos zavrsne faze proizvodne funkcije, ili montazu finalnih proizvoda na inostranog partnera, kako bi se lakse i jeftinije uslo na ciljno trziste. Radi se o obliku neposredne proizvodne saradnje po koine jedno preduzece isporucuje inostranom partneru sve ili pak vecinu komponenti i delova svojih proizvoda radi njihovog montiranja (sklapanja) u finalni proizvod. Pri tome, ino-partner uz montazu obezbeduje i distribuciju i plasman na odredenom trzistu. Treba napornenuti da ova defmicija vazi samo za kooperativni tip montazne proizvodnje u inostranstvu. Postoji mogucnost da se montaza u inostranstvu realizuje i preko neposrednog investiranja kapitala u sopstvenu montaznu fabriku. uz koju obicno ide i marketinska filijala za isto trziste. Razumljivo je da je to moguca varijanta strategye proizvodnih ulaganja u inostranstvu, a ne strategije kooperativnih aranzmana. Interesi. Postojanje adekvatnog i tehnoloski kompetentnog proizvodaca na stra-nom trzistu se javlja kao nuzna pretpostavka. Odabrani kooperant tako postaje i svojevrsni zastupnik ili kanal za istrazivanje i obradu trzista. kao i distribuciju proizvoda na istom. Osnovni razlozi za ukljucivanje u medunarodnu razmenu su ekonomskog ili trzisnog karaktera. Dolazi do znacajnog smanjivanja troskova transporta, lakseg savladivanja carinskih barijera i carinskih opterecenja (u prometu su delovi, a ne gotovi proizvodi), lakse se obraduje inostrano trziste, ublazava se problem medunarodne konkurencije, postize se potpunija zaposlenost kod oba partnera. Razumljivo je otuda sto se veci broj proizvodnih operacija nastoji prebaciti na inostrano trziste. Prelazni karakter. Moze se, takode, reci daje montazna proizvodnja po svom karakteru privremen i prelazan oblik pri razvoju i unapredivanju medunarodnih odnosa kooperacije (ako iskljucimo montaznu proizvodnju u slobodnim carinskim zonama, koja moze biti trajnog karaktera). Dugorocna proizvodna kooperacija i zajednicka ulaganja su najcesci oblici medunarodnog poslovanja ka kojima se usmerava razvoj kooperativnih odnosa na osnovu montazne proizvodnje. 256

GLAYA IV- MEDUNARODM TRANSFER! TEHNOLOGIJE, ZNAN.IA I ISKUSTVA

6.3. Dugorocna proizvodna kooperacija i poslovno-tehnicka saradnja Izraz poverenja i pozitivnog iskustva. Dugorocna proizvodna kooperacija i poslovno-tehnicka saradnja predstavljaju svojevrsne oblike integralnih (kompleksnih) kooperativnih aranzmana, zasnovanih na visedimenzionalnom preplitanju proizvodnih, tehnoloskih i trzisnih veza. Retko se desava da su ovo prvi i pocetni oblici uspostavljanja saradnje sa inostranim partnerima. Po pravilu. ovi kooperativni aranzmani nastaju kao nadgradnja vec uspostavljenih inicijalnih poslovnih veza. bilo da su to kooperativni odnosi u proizvodnji (ugovorna proizvodnja, montazna proizvodnja), odredeni licencni aranzmani ili pak odredeni vidovi izvozno-uvozne kooperacije (npr. lohn poslovi. pigg)'-back izvoz i si.). Koprodukcija ili specijalizacija. Uglavnom se identifikuje vise razlicitih formi dugorocnog proizvodnog povezivanja: medunarodna isporuka komponenti radi njihove finalne ugradnje, isporuka komponenti od jednog, a gotovih proizvoda od drugog partnera, kompletiranje proizvoda na osnovu sirovina 1 poluproizvoda ino-partnera, medusobna isporuka za ugradnju u investicione projekte, proizvodnja i isporuka iste vrste proizvoda i si. Iako se u teoriji i praksi nailazi na dosta veliki spisak elemenata i osnova za uspostavljanje dugorocne proizvodne kooperacije, u svima njima je moguce uociti dva osnovna proizvodna odnosa izmedu partnera, na cijoj podlozi se mogu razvijati ostali kooperativni elementi, a to su koprodukcija i specijalizacija. Dugorocna proizvodna kooperacija na podlozi koprodukcije se realizuje putem mectusobne razmene repromaterijal? i komponenata izmectu poslovnih partnera radi proizvodnje finalnog proizvoda. Drugi tip dugorocne proizvodne kooperacije polazi od podele zajednicki definisanog proizvodnog programa, tako da se poslovni partneri specijalizuju za proizvodnju jednog proizvoda (ili proizvodne linije), ali u dovoljnoj kolicini da se mogu zadovoljiti potrebe oba trzista. Znacaj integralnog pristupa. Razvoj no 1 konkurentski posmatrano, vrlo je znacajno da partneri, pored koordinacije proizvodnih programa i direktnog proizvodnog povezivanja, razvijaju i odredene oblike komercijalno-tehnicke saradnje (zajednicko istrazivanje i razvoj, istrazivanje trzista, zajednicko nastupanje na rrzistu, pruzanje usluga, obuka kadra i si.). Ocito je da insistiramo na integralnom konceptu dugorocne proizvodne kooperacije, bilo da se ona zasniva na elementima koprodukcije ili pak specijalizacije. Odrzavanje saradnje samo na nivou kontraisporuka (proizvoda, delova, komponenti, repromaterijala i si.) izmedu partnera ne garantuje dugorocnost. ravnopravnost i stabilnost odnosa kooperacije, kao ni podizanje ukupne konkurentske sposobnosti, sto je jedan od znacajnih poslovnih ciljeva. Smatramo da dugorocna proizvodna kooperacija nije adekvatna i potpuna medunarodna poslovna strategija ulaska i poslovanja na inostranom trzistu, ukoliko je ona prevashodno motivisana ostvarivanjem po257

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGIJSKE OPCIJE I FORMATI

voljnijeg uvoza i postizanja povoljnijeg odnosa cena, s jedne straiie, ili pak obezbedivanjem jeftinijih faktora proizvodnje i uzivanjem povoljnijeg statusa u okviru regulativne politike strane drzave, s druge strane. Drugaciji zakljucci se, svakako, mogu izvoditi ukoliko se proizvodna kooperacija posmatra sa aspekta proizvodno-tehnoloskih problema, problema uvozne zavisnosti ili pak sa aspekta intervalutnih problema, koji cesto prate realizaciju medunarodnih poslovnih operacija. Pod pritiskom navedenih problema za dobar broj nasih aranzrnana. zakljucivanih u formi dugorocne proizvodne kooperacije, se moglo govoriti da se ne zasnivaju na aktivnoj i integralnoj orijentaciji. Poslovno - tehnicka saradnja. Integralni pristup dugorocnoj proizvodnoj kooperaciji stvara problem i njenog razgranicenja sa poslovno-tehnickom saradnjom, koja se cesto izdvaja i tretira kao poseban ugovorni oblik transfera telinologije. Defmisu se i posebna podrucja aktivnosti u kojima je moguce razvijati poslovno-tehnicku saradnju. To su: pronalasci i inovacije, izrada dokumentacije i osvajanje proizvodnje, istrazivanje trzista, proizvodnja radi zajednickog plasmana, istupanje na stranom trzistu, tehnicki servis i naucno-istrazivacki rad. Primecuje se znacajno preklapanje sa prethodnim tumacenjem dugorocne proizvodne kooperacije i mogucim elernentima saradnje koji iz tih aranzrnana proizilaze. Ocito, da su nuzna dodatna pojasnjenja radi adekvatnijeg strategijskog odlucivanja. Medunarodna poslovno-tehnicka saradnja moze imati razlicite pojavne oblike: medunarodni ugovori o privrednoj i tehnickoj saradnji izmedu dve ili vise drzava, konvencije o saradnji izmedu dve ili vise drzava, sporazumi o saradnji izmedu privrednih kornora i profesionalnih strucnih udruzenja iz dve ili vise drzava, ugovor o poslovno-tehnickoj saradnji izmedu privrednih subjekata iz razlicitih zemalja. Odnos izmedu DPK i PTS. Iz prethodnih napomena, ocigledno je da poslovnotehnicka saradnja moze da se odvija izmedu drzava, privrednih kornora, naucnoistrazivackih orgamzacija, instituta, projektantskih biroa, kao i izmedu proizvodnih preduzeca. Dugorocnu proizvodnu kooperaciju, pak, vezujemo uglavnom za neposrednu saradnju privrednih subjekata (preduzeca) iz razlicitih zemalja. Navescemo jos dve karakteristike, koje doprinose potpunijem razgranicavanju - 1. poslovno-tehnicka saradnja je izvedenog karaktera, 2. ugovori o poslovno-tehnickoj saradnji su okvimog tipa. Poslovno-tehnicka saradnja retko kada predstavlja inicijalni oblik uspostavljanja poslovnih veza, kada je posmatramo na nivou preduzeca, sto nas ovde prevashodno interesuje. Ugovori o ovom tipu saradnje su u najvecem broju slucajeva okvirni ugovori, u kojima partneri definisu oblast i nacin saradnje bez kvantitativnih pokazatelja. Na osnovu ovakvog okvirnog ugovora, partneri putem posebnog aneksa precizno utvrduju poslo\aie odnose po konkretnom podrucju saradnje. Imajuci u vidu nivo preduzeca, smatramo da je od posebnog znacaja strategysko povezivanje dugorocne proizvodne kooperacije i poslovno-tehnicke saradnje. Unapredivanje du-

GLAVA IV- MEDUNARODNI TRANSFER! TEH.NOLOGIJE, ZNAN.IA I ISKUSTVA

gorocne proizvodne kooperacije odredenim elementima poslovno-tehnicke saradnje znacajno povecava stabilnost kooperativnog aranzmana. Dolazi do veceg vezivanja poslovnih partnera i jaca integrativni karakter njihovih odnosa. Ukoliko se partneri nalaze na priblizno istom tehnoloskom nivou i sa priblizno istim procesom proizvodnje, interes za integralnim oblicima kooperacije se povecava. Poslovna komplementarnost. Ukazivali smo da dugorocna proizvodna kooperacija, ukoliko nije vodena samo obezbedivanjem povoljnijeg uvoza i odnosa cena, obavezno ukljucuje i odredene elernente komercijalno-tehnicke saradnje. Cilj dugorocne-proizvodne kooperacije je zajednicko unapredenje proizvodnje poslovnih partnera sa aspekta tehnologije, proizvodnog procesa i njihove konkurentske sposobnosti. Cilj poslovno-tehnicke saradnje je prevashodno usmeren na poboljsanje polozaja poslovnih paitnera kako na sopstvenim, tako i na trzistima trecih zemaija. Imajuci navedene ciljeve dugorocne proizvodne kooperacije i poslovno tehnicke saradnje, mogli bismo reci da su ovi kooperativni aranzmani pre komplementarnog nego altemativnog karaktera.

7. MEDUNARODNA POSLOVNA SARADNJA NA PROJEKTNOM PRINCIPU 7.1. Razvojna perspektiva medunarodne projektne saradnje Ponuda i traznja investicione opreme. Zivimo u vremenu kada svetsko trziste postaje sve tesnije i kada ce dobijati sve veci znacaj izgradivanje adel
DEO H-MEPUNARODN'l BIZNIS ! MENADZMENT-STRATF.GI.ISKEOPCUF; I FORMAT! usluga. Od ukupne svetske proizvodnje savremene tehnologije i investicione opreme, na zemlje u razvoju otpada svega 6%. Medu glavne proizvodace investicione opreme spadaju Zapadna Nemacka, SAD, Rusija i Japan. Interesantan je i podatak da zemlje u razvoju ucestvuju u svetskom izvozu sa svega 2,6%, dok sa 30% ucestvuju u ukupnom svetskom uvozu investicione opreme. Ocito je da zemlje u razvoju nude veliki trzisni potencijal, koji nije dovoljno iskori-scen. Medutim, savremena tehnoloska resenja i investiciona oprema zahtevaju l visoko znanje i strucnost Ijudi koji rade na njihovoj primeni i koriscenju. Kooperativni karakter projektne saradnje. Moralo je doci do specificnih for-mi ispoljavanja i uspostavljanja odnosa izmedu ponude i traznje investicione opreme u medunarodnim razmerama. Savremem biznis i menadzment su time dobili novi izazov i posebno podrucje za potpuniju afirmaciju. Na strani traznje, urnesto klasicne kupovine investicione opreme. zasnovane na savremenim teh-noloskim resenjima, dolazi do povecanja traznje u vidu kompletnih objekata, postrojenja i kompleksnih tehnolosko-proizvodnih sistema. Na strani ponude doslo je do blagovremenog prilagodavanja na podlozi objedinjavanja svih rele-vantnih elemenata za zadovoljavanje tzv. kompleksne traznje, afirmacije kon-salting, inzenjering i projektantskih organizacija, kao i koncepta integralnog i diferenciranog trzisnog nastupa. Na taj nacin dolazi do novih kooperativnih odnosa u medunarodnim razmerama, a na podlozi kompleksnih projekata, prilago-denih i namenjenih specificnim trzisnim zahtevima u razlicitim zemljama.

mm

••<■;>%.

la^'/i^m?}^

:
'

=

Mtgpm

GLOBALNO GRABEVINARSTVO - AFIRMACIJA PROJEKTNE SARADNJE Gradevinarstvo se kako izgleda tesko moze globalizovati, sto je i tacno iz vise razloga - skupe gradevinske opreme, lokalnih propisa i zakona vezanih za bezbednost, radnu snagu i vlasnistvo kao i strogog gledista o kupovini domacih roba i usluga, onih koji placaju gradevinske radove. Od nedavno su posebno firme sa sedistem u Koreji, Holandiji, SAD-u i Japanu aktivne sirom sveta. Projekat hotela i konferencijske dvorane u Jokohami, vredan 138 miliona dolara je na primer dodeljen mesovitom preduzecu osnovanom od strane americkih i japanskih firmi. Mnogi americki gradevinari tvrde da japanski sistem ne dozvoljava prodor ino-

stranim firmama. Medutim, u malo americkih firmi uopste i zatrazi gradevinske dozvole u Japanu. Ove firme su sklopile uspesne strateske sporazume sa japanskim partnerima. U SAD-u je vecina japanskih firmi, takode povezana sa lokalnim (americkim) partnerima. Na primer u predgradu Los Andelesa - Palos Verdesu ce biti izgradeno 150 porodicnih kuca na bazi ovakvih sporazuma. Posto se trzista sve vise orvaraju, a industrijska trzista koja su nekada bila izuzetno zasticena i teska- kao sto je gradevinarsko trziste, predstavljaju za globalne industrijske firme nove poslovne prilike, veci rizik ali i potencijalno vece nagrade.

Izvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Osobenosti projektne saradnje. Saradnju izmedu poslovnih partnera na pro-jektnorn principu posmatramo kao posebnu formu kooperativnih aranzmana, 260

GLAVA IV- MEDUNARODM TRANSFER1 TEHNOLOGIJE, ZNAN.1A I ISKUSTVA

koji se po pravilu uspostavijaju pri meduiiarodnom plasmanu opreme i pratecih intelektualnih usluga. Radi se o kompleksnim, dugotrajnim i skupim investiciono-tehnoloskim poduhvatima, koji traze angazovanje veceg broja organizacija. Ti kompleksni 1 visedimenzionalni projekti se zasnivaju na heterogeno koncipiranoj ponudi. Pored toga sto omogucuju plasman robe (opreme), oni stvaraju povoljne uslove i za plasman gradevinskih usluga, patenata i drugih zasticenih prava. strucnih mformacija, organizacionog, menadzment i marketmg-znanja i iskustva i si. Kooperativni aranzmani su ciljno opredeljeni i vremenski ograniceni. Projekti se po pravilu ne ponavljaju u istim uslovima, te se direkmo zasnivaju na konceptu diferenciranog i projektnog menadzmenta. Po torn osnovu je doslo do medunarodne afirmacije konsultantske 1 inzenjering delatnosti. kao i do vrlo ostre medunarodne konkurencije na torn podrucju. Mo-zemo reci da odredem vidovi konsalting i inzenjering aktivnosti prozimaju sve kooperativne aranzmane na projektnom principu, i da imaju znacajnu integrativ-nu ulogu i najvecim delom opredeljuju osnovnu f'ormu kompleksnih projekata. Prepoznavanje medunarodnih projekata. U literaturi i u praksi se nailazi na veliki broj pojmova koji se vezuju za ovu formu ukljucivanja u medunarodnu razmenu, kao sto su: konsultativni servis, tehmcka pomoc, upravljacki konsalting, bazicm inzenjering. operativni inzenjering, projekti "kljuc u ruke", kompleksni inzenjering, konzorcijalm projekti, investicioni radovi u inostranstvu i slicno. Cesto se pod razlicitim pojmovima podrazumevaju iste stvari i isti poslovni aranzmani. U nasim pak, pozitivnim propisima se dugo afirmisao pojam investicionih radova u inostranstvu, kojim su se obuhvatale cetiri moguce vanjante njihove realizacije: inzenjering, konsultantska delatnost, izgradnja kompleksnih investicionih objekata i izvodenje pojedimh radova na investicionom objektu. Pri tome se pod inzenjeringom podrazumeva izgradnja kompletnog investicionog objekta i pruzanje svih ili dela konsultantskih usluga. Iza te pojednostavljene defmicije stoje vrlo slozeni i kompleksni poslovi. koji trebaju da omoguce racionalnu primenu naucnih dostignuca pri savremenom koncipiranju i realizaciji investicionih projekata (sagledavanje trzisnih pretpostavki, izrada ekspertiza. studija, projekata, terenska istrazivanja, izgradnja objekata, nadzor nad radovi ma. isporuka opreme, probni rad objekta, obuka kadrova, prateca tehnicka pomoc i si.). Na podlozi tih kompleksnih aktivnosti je moguce realizovati jako veliki broj kombinacija kooperativnih elemenata, u zavisnosti od konkretnog posla 1 zahteva investitora. Zato i smatramo da je adekvatnije govoriti o razlicitim varijantama ucesca na realizaciji investicionih projekata u inostranstvu. Time se veci akcenat daje na afirrnaciju konsaltinga i inzenjering aktivnosti u sirern smislu reci. Opredeljivanje samo na izvodacki ili operativni deo projektnih aranzmana (gradnja, montaza, opremanje) predstavlja klasican izvoz gradevinskih usluga, doprinosi potpumjem zaposljavanju slobodnih kapaciteta i radne snage, ali ne obezbeduje u dovoljnoj meri plasman opreme i razvijenog znanja i iskustva (studijskog, projektantskog i organizacionog). Tipologija projekata. Skoro je nemoguce govoriti o standardnim kooperativnim aranzmanima, zasnovanim na projektnom principu, jer je svaki projekat je261

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZME.NT - STRATEGI.ISKE OPCUE I FORMATl

dinstven i u mnogome specifican. Medutim, za potrebe adekvatnijeg koncipiranja medunarodne poslovne strategye izdvajamo tri tipa investicionih i razvojnih projekata za kojima se najcesce ispoljava traznja u medunarodnim razmerama. To su: 1. projekti "kljuc u ruke". 2. projekti podrske ili projekti tehnicke pomoci i konsaltinga i 3. projekti uz naknadnu robnu otplatu (product sharing).

7.2. Projekti "kljuc u ruke" Sustina projekata "kljuc u ruke". Projekti "kljuc u ruke" predstavljaju projekte kompleksnog inzenjeringa koji se zasnivaju na integralnom i istovremenom resavanju tehnicko-tehnoloskih, konstrukcionih, istrazivackih, organizacionoposlovnih, pa i fmansijskih problema investitora (narucioca), putem predaje na upotrebu kompletnog i proverenog postrojenja (objekta) u stanju potpune funkcionalne pripravnosti. Investitor kao narucilac, zeli integralno i sistemsko resavanje problema, te otuda i njegov zahtev da dode do kompletnog postrojenja (po sistemu - "kljuc u ruke", "proizvod u ruke", ili pak "trziste u ruke"). Projekti "kljuc u ruke" obavezuju kompaniju da izvede finalni projekat i predaje ga zavrsenog i spremnog za funkcionisanje, naruciocu ili buducem vlasniku. Vodi se racuna o vrednosti i ceni projekta, klauzulama za prekoracenje rokova zavrsavanja, standardima izgradnje. uslovima placanja, dizajnu, tipu opreme, angazovanju radnika, a sistem podrske obezbeduje uvoznik. Snaga velicine. Kada jedna kompanija ugovorno angazuje drugu kompaniju da za njene potrebe izgradi kompletno postrojenje ili objekat koji se predaje potpuno spreman za upotrebu i komercijalizaciju, tada se radi o partnerskom aranzmanu po modelu "kljuc u ruke". Kao kompanije izvodaci uglavnom se javljaju projektantske, inzinjering, konsultantske, gradevinske i kompanije za proizvodnju industrijske opreme. Narucioci ili ugovaraci ovakvih projekta su uglavnom drzavna preduzeca i vladine agencije, kada se radi o infrastruktumim projektima, ili privatne kompanije, kada se radi o profitabilnim projektima. Ovi ugovori su uglavnom lzuzetno visokih vrednosti i to je razlog da se uvek pojedinacno i projektno ugovaraju. Kao nosioci ovakvih poslova rnogu da se jave samo velike kompanije. Mala i srednja preduzeca se u ovakvim medunarodnim poslovima javljaju kao dobavljaci, kooperanti i podizvodaci. Kompleksnost tehnologije. Partnerski aranzmam po modelu "kljuc u ruke" predstavljaju projektnu i namensku varijantu transfera tehnologije i procesne opreme institucionalnom naruciocu u stranoj zemlji. Ovi projekti se uglavnom praktikuju u onim industrijama koje koriste koinpleksnu i skupu proizvodnu tehnologiju, kao sto su: metalopreradivacka, hemijska, farmaceutska, industrija za preradu nafte i si. Kod ovih partnerskih aranzmana izvodac radova preuzima obavezu da potpuno kompletira i preda na komercijalnu upotrebu ugovoreni projekat stranom klijentu, ukljucujuci i obuku operativnog lokalnog osoblja. Vlade mnogih zemalja koje su bogate naftom zabranjuju strane direktne investi-

J^S=i"»»

GLAVAIV-MEDUNAROD.MTRANSFERITEHNOLOGIJE,ZNANJAI ISKUSTVA

cije u njihove sektore prerade nafte. Posto one uglavnom tie raspolazu savremenom tehnologijom za preradu nafte, projekti "kljuc it ruke"se koriste kao najpogodnija forma za transfer te kompleksne tehnologije. Sadrzaj projekata. Osnovni sadrzajni 1 strukturni elementi projekata "kljuc u ruke" se razvrstavaju na vise podrucja aktivnosti: © studijski (konsalting usluge, studije. analize), • projektantski (gradevinski deo, oprema, radni procesi), • izvodacki (izgradnja, montaza, dokazivanje), • organizacioni (uvodenje i uhodavanje projekta organizacije radnih procesa, racionalizacije radnih postupaka, obuka strucnog osoblja, know-how, know-why), • finansijski (proracun cene, konstrukcija fmansiranja projekta, izvori sredstava, sigurnost imovine i potrazivanja svih ucesnika u poslu). Svako od navedenih podrucja aktivnosti moze biti poseban podprojekat, pa za kompleksni inzenjering projekata "kljuc u ruke" mozemo reci da se sastoji od: konsalting, projektnog, izvodackog, organizacionog i finansijskog inzenjeringa. Po svim tim linijama se mogu uspostavijati kooperativni odnosi u raznim varijantama - kako u odnosu na investitora, tako i u odnosu na osnovnog nosioca posla. Placanje projekata. Zbog visokih vrednosti ovih ugovora, od posebnog znacaja je obezbedivanje sigurne naplate. Placanje se uglavnom vrsi po fazama. Uobicajeno je da se od 10 do 25% placa unapred. Po pravilu, toliko se ostavlja i za placanje po zavrsetku svih radova i provere funkcionalnih i upotrebnih svojstava ukupnog projekta. Najveci deo ugovorene vrednosti projekta se placa srazmerno pojedinim izvodackim fazama. Konzorcijalni odgovor. Kao rezultat ostre konkurencije na podrucju projektnog poslovanja po sistemu inzenjeringa cesto dolazi do formiranja jakih medunarodnih konzorcijuma radi zajednickog nastupa na trecim trzistima (Joint tendering). Konzorcijalni odnosi su vremenski ograniceni i prevashodno opredeljeni karakterom investicionog projekta. U tome je i njihova razlika od konzorcijalnog tipa zajednickog ulaganja. Sa upravljackog i trzisnog aspekta, zajednicko koncipiranje i realizacija velikih projekata u trecim zemljama povecava konkurentsku snagu i sanse za uspeh, doprinosi potpunijem koriscenju efekata specijalizacije i podele poslova, kao i znacajnom smanjenju trzisnog i finansijskog rizika. Prednosti. Projekti kljuc u ruke predstavljaju pogodan nacin osposobljavanja inostranog partnera za nastavak kontinuirane saradnje, a na podlozi prethodnog transferisanja kompleksne tehnologije i know how. Obezbeduju visoke stope povracaja ulozenih sredstava zbog integralnog i sistemskog nacina kreiranja i realizacije ponude, ili resavanja problema klijenta. Omogucuju laksi ulazak na ona trzista gde postoje spoljnotrgovinska i investiciona ogranicenja, ili komplikovana drzavna regulativa. Obezbeduje se manji rizik u odnosu na direktne investicije u inostranstvu, kao i veca zainteresovanost lokalnog partnera i lokalne vlade da dode do konacne realizacije ugovorenog projekta. 263

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZIYIENT - STRATEGIJSKE OPCIJE I FORMATI

Nedostaci. Treba voditi racuna o tri potencijalna nedostatka medunarodnog transfera tehnologije 1 znanja po modelu "kljuc u ruke". Prvo, postoji opasnost od olakog ustupanja ili prodaje bazicne konkurentske prednosti inostranom partneru. Po pravilu, osnovni izvor konkurentske prednosti se upravo vezuje za tehnoloski proces proizvodnje, koji kompanija ovim projektima prenosi drugom. Drugi nedostatak bismo mogli oznaciti kao potencijalno ugrozavanje dugorocnog interesa kompanije u stranoj zemlji. Ovaj nedostatak je vidljiv ukoliko dode do potpunog osposobljavanja i osamostaljivanja mostranog partnera, a njegova zemlja se potom pokaze kao vrlo atraktivno trziste za prodaju proizvoda na podlozi prodatog tehnoloskog procesa. Resenje je u odrzavanju odnosa meduzavisnosti i dugorocne ugovorne saradnje. Treci nedostatak projekata "kljuc u ruke" se vezuje za nenamerno stvaranje konkurenta na inostranom trzistu. Prodajom tehnologije za preradu nafte firinama u Saudijskoj Arabiji, Kitvajtu i drugim zemljama koje sit bogate naftom, mnoge kompanije iz razvijenih zapadnih zemalja sit sebi nenamerno stvorile jake koiikurente sa kojini nioraju da se takinice i nadmecu na svetskom trzistu nafte.

7.3. Projekti podrske i projekti uz robnu otplatu (Product Sharing) Sustina projekata podrske. Pod projektima podrske podrazumevamo projekte tehnicke pomoci i konsaltinga. Projekti tehnicke pomoci i konsaltinga su uglavnom usmereni na povecanje plodotvomosti odredene tehnologije i investicione opreme putem pruzanja intelektualnih usluga, znanja i iskustva. Element! ovog tipa projektne kooperacije su uglavnom: usluge tehnoloskih i trzisnih ekspertiza, ispitivanje i testiranje sirovina i gotovih proizvoda, koordinacija investicionih poduhvata i pratecih odluka, razmena tehnickih kadrova i strucnjaka, obrazovanje kadrova, obezbedivanje potrebne literature, obezbedivanje servisa i kvalitetne kontrole 1 drugi savetodavni oblici na podlozi obrazovno-ekspertskih informacija. Dakle, ovi kooperativni aranzmani se uspostavljaju izmedu partnera razlicitih nivoa razvijenosti. Saradnja se uspostavlja na podlozi kompleksnog segmenta informacija i usluga koje nemaju karakter zasticenih prava industrijske svojine. Ona se moze odvijati kako izmedu pojedinih drzava (na bilateralnoj ili pak multilateralnoj osnovi), tako i izmedu pojedinih preduzeca, zatim na dugorocnoj ili kratkorocnoj osnovi i slicno. Doprinosi. Moze se reci da kroz kooperativne aranzmane u vidu tehnicke pomoci i konsaltinga dolazi do znacajne afirmacije znanja kao faktora konkurentnosti na domacem i medunarodnom trzistu. Otuda i njihov strategijski znacaj u medunarodnom biznisu i menadzmentu. Tehnicka pomoc i konsalting predstavljaju pogodan put za ulazak na nova i neizvesna trzista, pogodan put tehnoloskog i strucnog osposobljavanja ino-partnera i time stvaranja kompetentnog kooperanta, koji moze biti pouzdan kanal za dalju ekspanziju na trzistu, ili pak ulazak u kompleksnije projekte. Ovi kooperativni aranzmani su od strategijskog 264

GLAVA IV- MEDU.NARODNI TRANSFER! TEHNOLOGIJE, ZNANJA ! iSKUSTVA

i razvojnog znacaja bilo da se javljaju kao - 1. nastavak vec uspostavljene saradnje (npr. zavrsenog kompleksnog inzenjering projekta) ili pak kao 2. priprema za uspostavljanje buduce saradnje sa ino-partnerima. Doprinoseci prevazilazenju tehnicko-tehnoloske i organizaciono-poslovne inferiornosti pojedinih privrednih subjekata u nerazvijenim zemljama, doprinosi se dodatnom plasmanu sopstvenog znanja i intelektualnih usluga, kao i stvaranju uslova za dalju trzisnu ekspanziju. Sustina projekata uz robnu otplatu. Projekti uz robnu otplatu (Production Sharing), se u nasoj literaturi uglavnom tretiraju kao forma proizvodne kooperacije zasnovane na otplacivanju novoizgradenih 1 kreditiranih objekata proizvodima, dok neki autori ih tretiraju kao dugorocne kompenzacione ugovore velikih finansijskih razrnera. Mozemo reci da se 1 ovde radi o specificnim kooperativnim aranzmanima na podlozi inzenjeringa i plasmana opreme. Znacajna specificnost ovog tipa inzenjering projekata i plasmana opreme se sastoji u nacinu finansiranja i kreditiranja ukupnog posla. Radi se o poslovnim aranzmanima koji prevazilaze intervalutne probleme i probleme nedostatka sredstava za izgradnju investicionih projekata. Ovaj tip kooperativnih aranzmana sadrzi u sebi i odredene elemente zajednickog ulaganja sa razgranicenim svojinskim odnosima. Interesi. Davalac i izvodac projekta ulaze sve neophodne elemente za osposobljavanje projekta po inzenjering sistemu, uz zadrzavanje prava otkupa proizvoda iz novopodignutog objekta po proizvodackim cenama do vrednosnog iznosa ulozenih sredstava. Svoje interese vidi u dodatnom zaposljavanju slobodnih kapaciteta (tehnologije, opreme, znanja i usluga), u stvaranju uslova za ulazak na novo trziste. kao 1 u dolasku do jeftinijih proizvoda za plasrnan na medunarodnom trzistu. Lokalni partner dobija mogucnost da odobreni kredit otplacuje u proizvodima i sirovinama. Svoje interese vidi u obezbedivanju potrebnog kadra, telinickog znanja i kvalitetnog proizvoda, mogucnosti plasmana na medunarodnom trzistu, kao i u cinjenici da on postaje vlasnik objekta nakon izvrsene otplate. Primenom marketing koncepta pri realizaciji ovog tipa kooperativnih aranzmana, oba partnera stvaraju uslove za potpuniji nastup na trzistu, oba partnera bivaju zainteresovana za efikasno funkcionisanje postrojenja, jer tako dolazi do kvalitetnijeg proizvoda, povoljnijih cena i platnobilansnih proporcija, do brze ekspanzije na treca trzista uz zadrzavanje renomea. Medutim, posto su ovi kooperativni aranzmani povezani sa znacajnim poslovnim rizicima, do punog izrazaja mora da dode preventivni karakter prethodnih marketinskih istrazivanja. BOT i BOO. Kao specificne varijante product sharing projekata javljaju se BOT i BOO projekti. BOT - biiid-operate-transfer (izgradi, koristi, predaj), slican je prethodnom tipu projekta, samo sto je pre predaje projekta neophodno proveriti njegovo upotrebnu i operativnu vrednost, kao i komercijalnu isplativost. Realizator ovih projekata se uglavnom naplacuje iz operativnog koriscenja samog projekta u defmisanom vremenskom periodu, pre konacne predaje trajnom vlasniku. Ovi projekti se uglavnom koriste kod velikih infrastrukturnih i 265

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS 1 MENADZMENT - STRATEGUSKE OPCI.IE l FORMAT!

koncesionih projekata. Uvoznik, kao narucilac i trajni vlasnik ovih projekata oslobada se fmansijskih problema, ali i dobija potpuno razraden i funkcionalan projekat, osloboden od svih skrivenih i potencijalnih funkcionalnih niana. BOO - build-operateown (izgradi, koristi, postani vlasnik), razlikuje se od BOX projekta sto izvodac projekta ispoljava spremnost da posle izvesnog vre-mena postane vlasnik izgradenog projekta. Fakticki, preko ovog tipa projekta, inicijalni izvozni projekat se pretvara u direktnu investiciju na stranom trzistu.

Pitanja za diskusiju i podsecanje 1 2. 3. 4. 5 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18 19. 20. 21. 22 23. 24. 25.

266

Mecluzavisnost izmedu tipa tehnologije i problema medunarodnih transfera tehno logije9 Pojam intelektualnog kapitala 9 Odnos izmedu implicitnog i eksplicitnog zimnja? Problem! transferisanja i upravljcuija znanjem? Prednosti medunarodne ugovorne saradnje? Nedostaci medunarodne ugovorne saradnje? Susiina i strategijski znacaj medunarodnog licenciranja? Ekskluzivna i obicna licenca - uticaj na licencnu nadoknadu, tajming licence i promotivne nadleznosti? Prednosti i nedostaci licence? Tipovi tehnoloskog licenciranja9 Osobenosti brendovskog licenciranja? Pojam unakrsnog licenciranja? Pojmovna i koncepcijska obelezja fransizinga? Odnosi izmedu davaoca i kohsnika fransizinga? Sadrzajni i predmetni tipovi fransizinga? Modeli realizacije i uspostavljanja fransizne mreze? Slicnosti i razlike izmedu licence i fransizinga? Znacaj i elementi licencnih ifhmsiznih ugovora'.' Sustina ugovomog menadzmenta Hi rukovodenja? Sustina ugovorne proizvodnje u inostransr\'it? Sustina montazne proizvodnje u inostraustvu? Odnos izmedu dugorocne proizvodne kooperacije i poslovno tehnicke saradnje7 Kooperativni karakter i osobenosti projektne saradnje9 Uporediti - projekte "kljuc u ruke", projekte tehnicke pomoci i kosaltinga i projekte uz robnu otplatu? Sta predstavljaju i nkako se realizuju BOTprojekti?

GLAVA IV-MEDUNARODNI TRANSFER! TEHNOLOGI.IE, ZNAN.1A I ISKUSTVA

POSLOVNI PRIMERI DOMINO PICA U JAPANU Kada je Majkl Dzekson bio u Tokiju i zeleo da uzina zvao je DP, za specijalnu picu sa povrcem bez sira - i u roku od 30 minuta bila je gotova i posluzena vruca u njegovoj garderobi. Izgleda da ceo Tokio voli DP. Kao i uvek, Japanci vole uslugu: jedan telefonski poziv i 30 minuta kasnije pica je isporucena na kucnu adresu. Prvi strani poduhvati Domino Pice bili su u Kanadi i Australiji. Kompanija je sledila lo-giku kultume i jezicke slicnosti prilikom odabira inostranih trzista. Medutim, kada je menadzment DP razmisljao o ulasku na japansko trziste nije mogao da racuna na kultur-ne i jezicke slicnosti. Unajmili su konsultanta koji je istakao sledece cinjenice: Japanci ne jedu puno sira; fast-food restorani nisu pozeljni poslodavci; Japanci nisu privatni preduzetnici; nekretnine su vrlo skupe; i banke ne vole da daju zajam maloj privredi. S druge strane, Japan ima visoku gustinu naseJjenosti, visok dohodak po stanovniku, pod velikim je uticajem Zapada i veliki je stepen prihvatanja koncepta dostavljanja. Konsul-tanti su zakljucili da Japan nije spreman za pica dostavu. Medutim, Y.Higa, japanski bi-znismen i DP nisu prihvatili konsultantske preponike. U pocetku je Higa bio nesiguran oko ulaganja izmedu posla sa hranom i Higa korporacije, originalnom japanskom trgovackom kompanijom koja posluje sa drvnom gradom i medicinskim priborom. Medutim, kad je posetio SAD on je bio impresioniran rapidnim rastom DP u SAD i inostranstvu i cinjenicom da je ovaj porast dozvolio kupovinu Detroit Tigrova-bejzbol tima za 53 miliona dolara. Higa je odlucio da dovede Dominov koncept i poslovni metod u Japan. Higa je osecao da tajni sastojak koji on rnoze da donese posluje njegovo znanje i osecaj za trziste, kulturu i ljude. On je mislio da sve vise japanskih zena rade i dolaze kuci umorne i da kucna dostava hrane moze da upali. Takode, sve vise Japanaca je putovalo u inostranstvo i razvijalo ukus za novu hranu. Prethodni uspeh McDonald'sa i ocigledan uspeh Kentucky Fried Chicken-a su, takode, bili dobri znaci. Higina fakultetska diploma sa Whorton-a i njegov MBA sa Kolumbije pomogli su mu da stekne dobar osecaj za americko poslovanje. Dalje, postoje slicna iskustva u Higinoj familiji. Njegov otac pomogao je dolazak Pepsi Cola-e u Japan 1950-te, a njegov zet je bio predsednik KFC Japan Ltd. Higa je napravio dogovor sa DP tako sto je dobio ekskluzivna prava da razvija i fransizuje prodajna mesta u Japanu. Higa je zeleo da kopira DP SAD obecanje garantovane isporake kolima it roku od 30 minuta ili vracen novae. Japanski gradovi su prenaseljeni i naci adresu u Japanu je dosta tesko. Ulice nisu prave, nemaju imena i kucni brojevi su u saglasnosti sa tim kada su kuce izgradene, tako da je moguce da dve kuce izgradene otprilike u isto vreme imaju isti broj. Gustina naseljenosti je takode mnogo veca u japanskim gradovima u poredenju sa americkim. Na sve to, grozna guzva u Tokiju skoro da garantuje da je tridesetominutna isporuka nemoguca, posebno zbog toga sto se svaka naradzbina pravi tek posle telefonskog poziva. Resenje je bilo da se dizajnira specijalni tritockas Honda skuter koji je mogao da lako manevrise kroz saobracaj Toklija. Obojen DP crvenim, belim i plavim logom (pokretni bilbord), skuteri imaju nagnuti vetrobran i zastitni krov. Cena pice od 7 do 23 dolara i refund od 5 dolara kada isporuka ne stigne u roku od 30 minuta je DP verzija taaw-na-vreme logike. Prvobitni inventar od pet skutera je bio neadekvatan tako da su jos pet skutera dodani druge nedelje poslovanja, jos pet trece sve dok prvobitna poslovna jedinica nije ima la 267

DEO il - MEDUNARODN1 BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGIJSKE OPCT.IE I FORMATI 25 tritockasa. Svaki objekat danas moze da ima do 20 trotockasa. Vozac skutera je dostavljac, cesto radi sa pola radnog vremena, koledz student koji zaraduje ekstra novae. Vozac nosi karakteristicnu uniformu, razlicito od ostalih japanskih dostavljaca koji su obicno u beloj radnickoj bluzi. Raznobojni meni je na skupom oblozenom papiru koji nije slican obicnimpapimim flajerima. Musterije su impresionirane i pridrzavaju se svojih menija, koji su ostavljeni u njihovim postanskim sanducicima od strane part-time radnika. Problem lokacija u Japanu ne omogucavaju restoranske usluge u samim objeketima Ako zelite picu, morale da je narucite i sacekate je kod kuce. Nekretnine su skupe u Tokiju i tesko ill je naci. Kao sto se moglo ocekivati detaljno obucavanje u umetnosti pravljenja pice je obezbedeno od strane Dominovog Univerziteta DP tezi internacionalnom jedinst\ru i u proizvodu i u metodama poslovanja. Testo za picu, sir i sos su jednaki onoliko koliko je to medunarodno moguce. Zacini mogu da variraju. U Japanu peperoni su najpopularniji, ali su u ponudi i tunjevina i kukuruz. Svaka radnja je limitirana sa itkupno 12 vaiijacija. Svaka radnja placa 3% od prodaje u promocioni fond. Dostavljanje flajera i direktna posta, koja sadrzi fensi meni, se radije koriste za oglasavanje nego TV i radio. DP je zadovoljna svojom odlukom da ude na japansko trziste i sa japanskom radnom snagom. "Oni rade tacno sta im kazete". Marljivi. puno rade i timski orijentisani postuju napisana pravila. dozvoljavajuci DP sistemu da posluje najefikasnije sto moze Higa odaje priznanje DP za slanje jednog od svojih najiskusnijih veterana za duzi bora\^ak u Japanu kako bi pomogao pokretanje posla. I naravno kompanija je osnovala Dominov Univerzitet za obucavanje lokalnog osoblja. Identifikujte i objasnite sve faktore koji su doprineli Dominovom uspehu u Japanu, uprkos konsultantskim preporukama koje su bile protiv poduhvata9 Izvor B.R. - baza poslovnih pnea i primera BLOKBASTER VIDEO Blokbaster video, najveci lanac video klubova u SAD-u je objavio planove sirenja u inostranstvu. Primarna strataegija rasta Blokbastera na domacem trzistu je bila privlacenje potrosaca ogromnim izborom kaseta.Oni iznajmljuju svoje video filmove u prostranim klubovima u kojima se moze smestiti 7.000-13.000 kaseta. Sireci se velikom brzinom, u Blokbaser-u su ostarivali ekonomsku dobit koja je bila u stanju da kompenzuje vise od 100 miliona S godisnje potrosenih na reklamu. S druge strane, oni kupuju ogroman broj kaseta, sto im obezbeduje specijalne cene (buying clout) kod filmskih stiidija koji te kasete prodaju. Brz rast unutar SAD, Blokbaster je gradio oslanjajuci se na fransizing polovine svojih radnji umesto obezbedivanja vlasnistva nad njima.I pored impresivnog rasta, do 1992. godine Blokbaster je stekao tek 13% udela od 11 milijardi S teskog americkog trzista video kaseta. Iako je bilo prostora za sirenje u SAD, kompanija je objavila planove da ce se tokom devedesetih fokusirati na rast u inostranstvu. Stavljanje akcenta na strano trziste, umesto na domace, rezultat je tri razloga: zasicenje americkog trzista video rekorderima. pretnja konkurencije od plati-po -gledanju filmova i porast prodavnica video kaseta na malo; umesto iznajmljivanja kasete su pocele da se prodaju na trzistu, Bliokbaster je bio spor za izlazak na trziste prodaje video kaseta, otu-da maloprodajni land kao Kmart su bili daleko ispred it osvajanju delova trzista. Zatim, 268

G1.AVA IV - IMEDUNARODM TRANSFER! TEHNOLOGI.JE. ZNAN.IA 1 lSKUSTVA

obzirom da filmski distributer! obicno prodaju kasete za iznajmljivanje po ceni od 65S, a one za dalju prodaju po ceni od 14S, mnogo je vise maloprodavaca koji mogu priustiti sebi nadmetanje s Blokbaster-om za prodaju kaseta nego za njihovo iznajmljivanje. Na pocetku. Blokbaster-ova glavna ekspanzija u inostranstvu odnosila se na industrijske delove sveta sa visokim prihodima - Kanada, Japan i Evropa. Ovo je bio logician potez, sa obzirom da je trziste za izdavanje video kaseta ograniceno brojem videorekordera koje potrosaci poseduju. brojem koji prilicno varira izmedu zemalja. U zemljama sa visokim prihodima broj domacinstava koja poseduju videorekorder bitno se razlikuje (na primer u Velikoj Britaniji iznosi 74.7 a u Italjii 47,5%). Novi naglasak na zemlje azij-skopacifickog regiona je rezultat velikogo privrednog rasta. koji je doveo do povecanja broja vlasnika videorekordera. U zemljama sa manjim prihodom, vecina domacinstava koristi videorekordere za snimanje programa sa televizije, pre nego za gledanje iznajm-ljenih video kaseta. Jos dva faktora ograncavaju trziste u zemljama sa nizim prihodom: niske cene karata za bioskop, sto video kasete cini skupljim i konkurencija od video-klubova koje iznajmljuju jeftine piratske kasete, koje su cesto kopirane direktno sa ame-rickih filmskih kanala. Blookbaster je usao na trziste Velike Britanije 1990. godine i do kraja 1991. imao je 15 video klubova. Svi su bili u vlasnistvu kompanije zbog poteskoca u poslovima fransize. Ova poteskoca proizasla je iz dva razloga. Prvo, fransizing nije jos bio razvijen na britanskom video-trzistu Drugo, sa sanio 15 radnji. Blokbaster nije ni mogao da pokrije troskove velike reklamne kampanje; takvo reklamiranje podstice investitore na fransizing. Da bi povecali prisustvo u toj zemlji, Blokbaster je 1992. kupio Cityvision, najveci lanac video klubova u Britaniji sa 775 radnji u zemlji i 23 u Austriji. Video klubovi su u pocetku radili pod imenom Cytyvision-a. Klubovi su kasnije tiebali da promene ime u Blokbaster, kao odskocna daska za sirenje kompanije u Francuskoj, Nemackoj i Italiji. Blokbaster je fransizne poslove zapoceo jos u Kanadi, Cileu, Meksiku, Australiji, Spaniji, Venecueli i Irskoj. Ulazak u Irsku je bio odgovor na ulazak u SAD Xtra-vision, irskog najveceg video lanca. Do 1990. godine Xtra-visionje imao 50 video klubova u Americi, pod imenom Videosmith i Videolibrary. U 1991-toj godini Blokbaster je odlucio da ude u Japan. Odlucili su se na 50/50 zajednicko ulaganje da bi obezbedili knowhow za to trziste od upucenog japanskog partnera Fujita Shoten (predsedavajuci ove kompanije je ranije vec napravio 50/50 zajednicko ulaganje sa McDonald's-om koji sada ima vise od 800 restorana u Japanu. Fujita Shoten ima udela i u Toys'R Us u Japanu). Blokbaster je planirao da se siri poslovima fransizinga i ocekivali su da ce imati nekoliko hiljada japanskih video klubova. Odluku da se presele u Japan, menadzeri kompanije su zasnovali na sledecim usloviina koji su pruzali priliku Blokbaster-u: ® nije bilo vodecih lanaca video klubova u Japanu, najveci je bio convenience Club, s skroninim poslovanjem, ® postojalo je samo 1.800 bioskopa u Japanu, manje od jedne desetine od broja u SAD, kontrolisani od stame japanskih filmskih studija koji su ogranicili distribuciju stranih filmova na oko 1.000 bioskopa, • postojeci video klubovi snabdevali su uglavnom japansku musku populaciju mladu od 25 godina kasetama sa pornografskim filmovima i nasiljem. Blokbaster bi ciljao na starije i vise porodicno orijentisano trziste, i ne bi iznajmljivao filmove "za odrasle". Blokbaster-ovi menadzeri su shvatili da je postojala velika nezadovoljena traznja za americke video filmove i da bi ih oni mogli predstaviti japanskom trzism mnogo brze nego japanska konkurencija (u to vreme cekanje na americka izdanja u Japanu je bilo oko godinu dana). 269

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGIJSKE OPCUE I FORMATI S obzirom da je prostor ograncen i skup u Japanu, Blokbaster je morao da reducira broj svojih video klubova. Medutim, redizajnirani enterijeri klubova omogucavali su da se u njima smesti oko 8 000 naslova i oko 10 000 kaseta. Izuzimajuci zabranu "filmova za odrasle", Blokbaster je dozvoljavao svakom oblasnom menadzeru da odlucuje koje kasete ce kupovati za svoj klub. Sve kasete su kupovane u lokalu, od distiibutera koji su predstavljali filmske studije. Ovakav aranzman je bio neophodan, jer lokalni distributeri rnogu obaviti odredene poslove ninogo lakse, kao sto su poslovi titlovanja, prevodenja, prevazilazenje problema lokalne cenzure, prevodenje filma na format trake najcesce koriscen u toj zemlji i obezbedivanje lokalnih filmova za zadovoljenje potreba lokalnog stanovnistva. Izvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera

Literatura 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.

270

Ball A.D, McCulloch H W, Frantz LP, Geringer J.M, Minor S.M, 2006, International Business, McGraw Hill Irwin. Battels L. Frank, Pass L.C, 2000, International Business - a competitiveness Approach, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. Baitlett A.Christopher, Choshal Sumantra, Managing Across Borders - the transnational solution, Harvard Business School Press. Begtic Resad i drugi, "Modeli ugovora o poslovnoj saradnji sa inostranstvom", Ekonomski instirut, Sarajevo, 1982. Bennett Roger, 1996, International Buseiness, Pitman Publishing. Brooke Z. Michael, 1996, International Management, Stanley Thomes Publishers. Channon F.Derek and Juliana Michael, "Mltinational Strategic Planing", The Macmillan Press, Ltd, 1979. Daniels D. John, Radebaugh H. Lee, 1998, International Business - environmentsand operations, Addison Wesley Publishing Company. Deresky Helen, 2003, International management - managing across borders and cultures, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. Duricin Dragan, 2004, Upravljanje Pomocu Projekata, CID Ekonomski fakultet. Griffin W. R, Pustay W.M, 1998, International Busieness -a managerial perspective, Addison Wesley Publishing Company, Hall Richard, Andriani Pierpaolo, "Managing knowledge associated with innovation", Journal of Business Research, Vol. 56, 2003, pp. 145-152. Hibbert P. Edgar, 1997, International Business - strategy and operations, Macmillan Business. Hill W.L. Charles, 2005, International Business, McGraw-Hill Irwin. Hodgets M. Richard, Luthans Fred, Doh P. Jonathan, 2006, International Management, McGraw-Hill Irwin. Holt H. David, 1998, International managemnt, The Dryden Press. Jovic Mile, "Medunarodni marketing" Savremena administracija, Beograd, 1997. Kotler P i Dholakia N. "Most ka trzistu zemalja treces sveta", Plasman i trziste, 56/1986. Lane W. H, DiStefano J.J, Maznevski L.M, 1997, International management Behavior, Blackwell Business Mead Richard, 1998, International management, Blackwell Business. Mellahi Kamel, Frynas J. George, Finlay Paul, 2005, Global Strategic management,

GLAVA IV- MEDI'NARODM TRANSFERI TEHNOLOGIJE, ZNAN.IA I ISKUST\ A 22. Milosevic Dragan, "Visi oblici privredne saradnje izmedu domacih organizacija udruzenog rada i stranih lica", Export-Press. Beograd, 1984. Monye O. Sylvester, 1997. The International Business, Blackwell Business. Oddou G. derr C.B, 1999, Managing International); The Dryden Press - Harcourt Brace College Publishers. Phatak V. Arvind, Bhagat S. Rabi, Kashlak J Roger, 2005, International Management, McGraw-Hill Irwin. Root Franklin, "Foreign Market Entry Strategy". AMACOM 1987. Rugman M.A, Hodgetts M.R, 2000, International Business - a strategic management aprouch, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall, Sanyal N. Rajib, 2001, International Management, Prentice Hall. Inc. Senecic Josip, "Visi oblici privredne suradnje s inozemstvom", Zagreb, 1982. Shawkay Hunry and Pirs Linda, "Alternativni oblici poslovanja u inostranstvu-fi-nansijska perspektiva" Ekonomski anali, juni 1985. Smith G. Ken, Collins J. Christopher, Clark D. Kevin , "Existing Knowledge, Knowledge Creation Capability, and the Rate of New Product Introduction In HighTechnology Firms", Academy of Management Journal, Vol. 48, No. 2, 2005, pp~346-357, Stanat Ruth, 1998, Global Gold, AMACOM. Stojanovic Tomislav, "Visi oblici saradnje u medunarodnim ekonomskim odnosima" Privredni pregled, 1985. Tayeb H. Monir, 2005, International Human Resource management, Oxford University Press. Tayeb Monir, 2000, International Business, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. Terpstva Vem, Ravi Sarathy, "International Marketing". CBS College Publishing, 2000. Tesic Milorad, "Spoljnotrgovinsko poslovanje", Savremena administracija, 1984. Tomnsend B.James, "Forms of International Business Involvement", "Contemporary Perceptions in International Business", atd. Harold W.Bekman and Vernon I.R. College Publishing Company, Chicago, cop. 1979. 39. UNIDO, First-Global Study on the Capital Goods Industry, Strategies for Development, 1981. 40. Walsh, S.L. "International Marketing" Macdonald and Evans, Ltd, 1983. 41. IViig M. Karl, "Integrating Intellectual Capital and Knowledge Management", Long Range Planning', Vol. 30, No. 3, 1997, pp. 399-405. 42. Wild J.J, Wild L.K, Han CJ, 2003, International Business, Pearson Education Limited. Financial Times - Prentice Hall.

271

Glava V MEDUNARODNA ZAJEDNICKA ULAGANJA 1 STRATEGIJSKE ALIJANSE Cilj i svrha pete glave, pod nazivom Meilunarodna zajednicka ulaganja i sirategijske alijause, jeste - analiza osnovnih varijanti medunarodne partnerske saradnje na podlozi zajednickog preplitanja kapitala i na podlozi zajednickog definisanja i realizacije strategijskih razvojnih ciljeva i interesa. Bilo je potrebno jasno pokazati sve strategijske osobenosti, prednosti i nedostatke medunarodnih zajednickih ulaganja i strategijskih aiijansi, kao sve vaznijih alternativa izmedu cudljivog izvoza i rizicnih samostalnih direktnih investicija u inostranstvu. Neke odporuka ipouka: o Strategija zajednickih ulaganja se zasniva kako na elementima kooperativnog tako i elementima investicionog poslovanja i menadzmenta. ® U odnosu na izvozne forme poslovanja, licencu i fransizing, kao i druge forme ugovorne saradnje, zajednicka ulaganja mogu predstavljati sigurniju i plodotvorniju vary antu ulaska i poslovanja na inostranom trzistu. • U odredenim poslovno-trzisnim pretpostavkama, zajednicka ulaganja mogu predstavljati odskocnu dasku i medufazu na putu ka ostvarivanju potpunog vlasnistva. e Razloge za formiranje zajednickih ulaganja mozemo grupisati u: razloge pravno-regulativnog karaktera, razloge rrzisno-konkurentskog karaktera, razloge poslovnoupravljackog karaktera i razloge oportunistickog karaktera. ® U najvidljivije i najznacajnije prednosti medunarodnih zajednickih ulaganja spadaju: podela troskova i rizika, prevazilazenje pravnih i politickih barijera, mogucnost ucenja od lokalnog partnera. ® U najvidljivije i najznacajnije slabosti ili nedostatke zajednickih ulaganja spadaju: slozenija kontrola tehnoloske prednosti, poslovna zavisnost ili otezano drzanje konkurentske inicijative, te upravljacki konflikti. e Od izbora pravog partnera dominantno zavisi uspeh zajednickog ulaganja, kao sto je slucaj i sa strategijskim alijansama. ® Ako bismo pokusali da izdvojimo kljucne determinante uspesne perspektive zajednickih ulaganja onda bismo konstatovali da su to: projektni pristiip. podela nadleznosti i odgovornosti, izbor pravih Ijudskih resursa i partnerska nezavisnost i komplementarnost. s Zavrsetak zivotnog veka zajednickog ulaganja i njegovo okoncavanje zavisi od sledecih determinanti: razvojni znacaj zajednickog ulaganja, vrednost ulaganja, transfer resursa, podela stvorenih vrednosti. 273

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGUSKE OPCIJE I FOR.MATI 8

Partner koji u zajednicki projekat unosi tehnologiju, po pravilu ima upredeljujucu upravljacku ulogu i kontrolu. 8 Iskustvo je pokazalo da uspesna zajednicka ulaganja vise zavise od personalnih odnosa i poslovnog poverenja izgradenog izmedu partnera, nego pravne regulative i kvaliteta zakljucenog ugovora. • U medunarodnoj poslovnoj praksi obezbedivanja upravljacke kontrole nad zajednickim ulaganjem, uglavnom se koriste sledeci metodi: na podlozi mendzment knowhow. preko upravnog i izvrsnog odbora, ukljucivanjem veceg broja partnera, javnom emisijom akcija, partnerstvom sa finansijskom institucijom. • Alijanse predstavljaju interesno orijentisane saveze koji obezbeduju mogucnosti za ostvarivanje sinergetskih efekata, tj. obostranih koristi i rezultata koje clanovi alijanse ne bi mogli samostalno ostvariti. • Kao dva kljucna pokretaca sve vece popularnosti strategijskih alijansi navode se procesi globalizacije i razvoj tehnologije. • Ukoliko kornpanija nije oprezna, ona moze imati vise stete nego koristi od ulaska u strategijsku alijansu. 8 Ulazak u strategijsku alijansu ima smisla samo ukoliko partneri preko interesnog saveza mogu da ostvare sinergetske efekte. • Logika i koncept medunarodnih strategijskih alijansi do kraja relativiziraju znacaj nacionalnog porekla kapitala, stavljajuci u prvi plan vaznost strategijskih ciljeva i multikulturnog menadzmenta. • Alijansni partner mora da bude pravi saveznik. Pravi saveznik mora da pomaze svome partneru u ostvarivanju strategijskih ciljeva. • Principi uspesnog funkcionisanja alijanse podrazumevaju: definisanje i zastitu elemenata kriticne tehnologije, pristajanje na medusobnu razmenu komplementamih tehnologija i vestina, definisanje dobre ugovorne zastite, insistiranje na izjavama lojalnosti. • Poverenje u strategijskoj alijansi se uvek mora izgradivati trodimenzinalno - kroz ugled, profesionalne standrde i ugovomi format. • Dokazivi razlozi moguceg neuspeha strategijskih alijansi mogu biti: relacionog, unutrasnjeg, konkurentskog i spoljasnjeg karaktera. 8 Postoje tri najcesca oblika varanja u okviru alijansi: svesno nerealno preuzimanje obaveza, sklonst ka moralnom hazardu i sklonost ka parazitskom profitiranju. 8 Treba stalno imati u vidu da alijanse nisu oblik trajnog sveza ili partnerstva. « Po kriteriju kompatibilnosti ciljeva, moguce je razlikovati simetricne, asimetricne i kombinovane alijanse. 8 Preciznije odredivanje tipa strategijskih alijansi mora da bude trodimenzionalno, istovremeno posmatrajuci: 1. predmet alijanse, 2. broj ucesnika u alijansi, 3. model realizacije alijanse. Potpunija objasnjenja navedenih i slicnili poruka ipouka - slede.

psa"

GLAVA V- MEDUNARODNA ZAJEDNICKA ILAGAN.IA I STRATEGI.ISKE ALI.IANSE

1. POSLOVNA OBELEZJA MEDUNARODNIH ZAJEDNICKIH ULAGANJA 1.1. Komparativno vrednovanje medunarodnih zajednickih ulaganja Pojmovno odredenje MZU. Medunarodna zajednicka ulaganja predstavljaju fbrniu neposredne proizvodne saradnje, kroz koju dva ili vise preduzeca iz razlicitih zemalja udruzuju proizvodni, finansijski, kadrovski i marketinski potencijal, a na podlozi zajednickog preuzimanja rizika, zajednickog ostvarivanja dobiti i zajednickog upravljanja i kontrole poslovanja. Dakle, medunarodno zajednicko ulaganje je usmereno na fonniranje potpuno nove kompanije ili nezavisnog pravnog subjekta, organizacione jedinice ili profitnog centra, u vlasnistvu dva ili vise partnera iz razlicitih zemalja. Uglavnom se radi o pokretanju novog bazicnog biznisa na projektnim osnovama. Vlasnistvo, upravljanje i kontrola nad novim poslovnim subjektom su zajednicki. Parrneri u projektima zajednickih ulaganja dele vlasnicka prava, finansijska ulaganja, funkcionalne nadleznosti, prava i obaveze, rizike i profite. Kod ovih medunarodnih poslovnih aranzmana i projekata. meduzavisnost izmedu partnera se nalazi na najvisem nivou. To je istovremeno, i najvise obavezujuci medunarodni partnerski aranzman. Ocitoje da se strategija zajednickih ulaganja zasniva kako na elementima kooperativnog tako i elementima investicionog poslovanja i menadzmenta. Zato, za konacno odlucivanje poseban znacaj ima komparativna analiza zajednickih ulaganja sa kooperativnim aranzmanima (bez neposrednog ulaganja kapitala), s jedne strane, i samostalnim direktnim investicijama u inostranstvu, s druge strane. Oclnos prema izvozu i kooperaciji. Ako uporedimo medunarodna zajednicka ulaganja sa manje obavezujucim formama kooperacije, uocava se da ona - obezbeduju veci prihod po osnovu svojine, vecu kontrolu nad proizvodnjom i marketingorn, bolji rrzisni fidbek {feedback), kao i vece iskustvo u medunarodnom poslovanju i menadzmentu. Navedene poslovne prednosti zajednickih ulaganja svoju potvrdu i realnost moraju da baziraju na svestranoj opravdanosti vecih ulaganja (opreme, kapitala i know-how) kao i preuzimanja veceg rizika u odnoSLI na ranije analizirane kooperativne aranzmane sa ino-partnerima. Dakle, u odnosu na izvozne forme poslovanja, licencu i fransizing, kao i druge forme ugovorne saradnje, zajednicka ulaganja mogu predstavljati sigumiju i plodotvorniju varijantu ulaska i poslovanja na inostranom trzistu. Obezbeduju vecu kontrolu i vecu zainteresovanost lokalnog partnera za uspeh zajednickog poduhvata. Odnos prema samostalnim investicijama. Ako vrsimo poredenje sa sfrategijom samostalnih direktnih investicija u inostranstvu, mozemo konstatovati da su u ovom slucaju zajednicka ulaganja manje rizicna, da se realizuju sa manje kapitala i drugih oblika neposrednog angazovanja, omogucuju brze osvajanje veceg 275

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FORMAT!

Slika 1. Odnos zajednickih ulaganja prema kooperaciji i samostalnim investicijama

1 -a

msmm&m wmmusi \

.

£

2\

1

e ■

iA ■

S :

t, > > :

1 1

'*»

o

1 2

M

1 t? : §•

ei —

I!

N

mm m broja trzista, kao i vecu trzisnu sigurnost i naklonost lokalne drzave. Medutim. mogucnost izbijanja konflikata izmedu partnera u domenu upravljanja, kontrole poslovanja i podele dobiti se smatra osnovnim nedostatkom zajednickih ulaganja u odnosu na samostalne direktne investicije u inosti'anstvu. Kad postoji kompetentan i pouzdan partner u inostranoj zemlji, spreman na zajednicki poduhvat i ulaganje, saradnja sa njim ki'oz pokretanje i kontrolu novog proizvodnog i poslovnog poduhvata, moze biti povoljnija opcija od realizacije potpunog vlasnistva u inostranstvu. Bez adekvatnog partnera, koncept zajednickih ulaganja gubi na svojoj atraktivnosti i prihvatljivosti. U odredenim poslovno-trzisnim pretpostavkama, zajednicka ulaganja mogu predstavljati odskocnu dasku i medu fazu na putu ka ostvarivanju potpunog vlasnistva. U torn slucaju, period zajednickih ulaganja sluzi za potpuno upoznavanje trzista, konkurencije i svih aspekata inostranog poslovnog okruzenja, dok se firma ne osposobi za potpuno samostalan nastup i proizvodno ili usluzno funkcionisanje unutar ciljnog inostranog trzista. Prilagodljivost strategije. Opredeljivanje za strategyu standardizacije ili prilagodavanja u medunarodnom trzisnom poslovanju takode moze uticati na razresavanje dileme izmedu samostalne ili zajednicke i alijansne proizvodnje u inostranstvu. Ukoliko preduzece sledi strategiju standardizacije proizvoda, dizajna, kvaliteta kao i pratecih marketinskih aktivnosti, tada se favorizuju samostalna u odnosu na zajednicka ulaganja. Navode se primeri americkih proizvodaca automobila kao i IBM koji slede taj nacin poslovnog razmisljanja u medunarodnom 276

GLAVA V- MEDUNARODNA ZAJEDNICKA ULAGANJA I STRATEGIJSKE ALIJANSE

poslovanju i menadzmentu. S druge strane, ukoliko se u inostranoj sredini nailazi na dosta specificnosti koje uticu na prilagodavanje proizvodnih linija i primenu lokalnog rnarketinga, tada strategijske alijanse, zajednicka ulaganja i mesovita preduzeca imaju odredene prednosti u odnosu na osnivanje preduzeca ili proizvodnih filijala sa potpunim vlasnistvom.

1.2. Dobre strane medunarodnih zajednickih ulaganja Razlozi za MZU. Razloge za fomiiranje zajednickih ulaganja mozemo grupisati u: razloge pravno-regulativnog karaktera. razloge trzisno-konkurentskog karaktera, razloge poslovno-upravljackog karaktera i razloge oportunistickog karaktera. Pritisak regulative. Pravna regulativa u mnogim zemljama tera medunarodne kompanije, ili im sugerise da su zajednicka ulaganja najpozeljniji i najprihvatljiviji oblik ulaska i poslovanja na konkretno trziste. U industrijskim granama koje su od posebnog interesa za odredenu nacionalnu ekonomiju, insistiranje na zajednickim ulaganjima je izricitije i otvorenije. Preferiranje zajednickih ulaganja od strane nekih vlada moze da bude toliko ocigledno i naglaseno, da medunarodne kompanije mogu shvatiti da se radi o jedino mogucoj investicionoj formi ulaska na ciljno trziste. Pritisak opterecenja. Spoljnotrgovinska ogranicenja, carinskog i necarinskog karaktera, kao i nivo poreskih opterecenja, mogu da budu toliko naglaseni da ugrozavaju profitabilnost i konkurentnost svake druge mogucnosti nastupa i poslovanja na datom trzistu. Nakon svestranih trzisnih i konkurentskih analiza. medunarodna kompanija moze shvatiti da bez udruzivanja sa lokalnom kompanijom nije moguce obezbediti profitabilnost poslovanja na konkretnom trzistu. Pritisak lokalizacije. Kada su za uspesnost poslovanja na inostranom trzistu od presudnog znacaja lokalna trzisna znanja 1 ekspertize, tada medunarodna kompanija moze da se opredeli za investiciono udruzivanje sa lokalnim partnerom iz poslovno-upravljackih razloga. Tada se trazi partner koji ce biti efikasan u preuzimanju i izvrsavanju operativnih i funkcionalnih, organizacionih i upravljackih nadleznosti. Obicno se radi o partneru koji ima izgradeno ime i dobar ugled na lokalnom trzistu, dobro razvijen marketing, sistem prodaje i usluzni servis, kompetentan menadzment i radnu snagu, kao i dobre odnose sa lokalnim vlastima. Pritisak sigurnosti. Oportunisticki razlozi za model zajednickih ulaganja su razlozi sigurnosti za medunarodnu kompaniju. Oni mogu biti dvojaki - razlozi interne sigurnosti po pitanju troskova i razlozi eksteme sigurnosti po pitanju rizika. Kompaniji je najteze kontrolisati troskove poslovanja (fiksne i varijabilne) kada zavise od velikog broja angazovanih ucesmka u biznisu, i rizike promenljivog i nepoznatog okruzenja. Deleci ulaganja, operativne troskove poslovanja, kao i potencijalne rizike sa lokalnim partnerom, kompanija cesto zeli da dobije dodatne garancije i dodatnu sigurnost da nece uci u investicioni promasaj. 277

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS 1 MENADZMENT - STRATECI.ISKE OI'CIJE I FORMATI

Prednosti MZU.U najvidljivije i najznacajnije prednosti medunarodnih zajednickih ulaganja spadaju: podela troskova i rizika, prevazilazenje pravnih i politickih barijera. rnogucnost ucenja od lokalnog partnera. Podela troskova i rizika. Kada su troskovi razvoja i pokretanja novog biznisa veliki, kao i kada su rizici ulaska i poslovanja na inostranom trzistu visoki, kompanija ih moze uciniti prihvatljivim deleci ih sa lokalnim partnerom kroz projekat zajednickih ulaganja. Prevazilazenje barijera. Potpunija analiza politickog i pravnog okruzenja u mnogim zemljama moze pokazati da zajednicka ulaganja predstavljaju jedino izvodljiv nacin ulaska na konkretno trziste. Zajednicka ulaganja sa lokalnim partnerom smanjuju mogucnosti nepovoljnog uplitanja drzave u vodenje poslovnih operacija sa stranim interesom. Kapitalno ucesce lokalnog partnera moze da u znacajnoj meri amortizuje negativne pritiske i uticaje drzave. Mogucnost ucenja. Ma koliko neka kompanija bila superiorna svojom tehnolo-gijom i mvoom raspolozivog kapitala, osvajanje svakog novog trzista predsta-vlja veliku nepoznanicu. Udruzujuci se investiciono i finansijski sa lokalnim partnerom, obezbeduju se i dragocene trzisne i marketinske ekspertize, informacije i operativno prodajno iskustvo. Najbrze i najbolje se uci o nepoznatom trzistu i okruzenju preko lokalnog partnera koji je neposredno ukljucen i zainteresovan za uspeh konkretnog biznisa.

1.3. Slabe strane medunarodnih zajednickih ulaganja U najvidljivije i najznacajnije slabosti ill nedostatke zajednickih ulaganja spadaju: slozenija kontrola tehnoloske prednosti, poslovna zavisnost ili otezano drzanje konkurentske micijative, te upravljacki konflikti. Otezana kontrola. Poput licence, i zajednicka ulaganja nose rizik olakog ustupanja tehnoloske prednosti kompanije svome partneru u inostranstvu. Kompanija nije u stanju da samostalno kontrolise upotrebu tehnologije u zajednickom ulaganju. Kompanije cije konkurentske prednosti dominantno i prepoznatljivo proizilaze iz - tehnoloske superiornosti, jedinstvenog procesa proizvodnje, zasticene industrijske i intelektualne svojine, poznatog imena i jakih brendova, poslovnih tajni - nisu sklone da prihvataju model zajednickih ulaganja. Ne radi se samo o strahu od gubitka kontrole nad tehnoloskim i poslovnim prednostima, nego takve kompanije imaju opravdanu bojazan da ne naruse svoju poslovnu reputaciju, dokazani ugled i prestiz. Jedan od nacina da se smanji rizik gubitka kontrole nad sopstvenom tehnologijom jeste obezbedivanje vecinskog vlasnistva u zajednickom biznisu. Vecinski ili dominantni partner se nalazi u poziciji da obezbedi zadovoljavajucu kontrolu nad zajednicki koriscenom tehnologijom. Ukoliko inostrani partner ne pristaje na manjinsko ucesce u vlasnistvu, kompanija moze primeniti posebnu zastitu vitalnog dela svoje tehnoloske prednosti. uz ravnopravno konscenje preostalog

GLAVA V - MEBUNARODNA ZAJEDNICKA ULAGANJA I STRATEGIJSKE ALUANSE

dela tehnologije. Osnovni problem u pregovorima oko zajednickog ulaganja kompanije Boeing i Mitsubishi Heavy Industry povodom proizvoclnje novog dzambo-dzeta je bio strah od predaje osetljive tehnologije japanskom partneru. Poslovna zavisnost. Kompanije koje imaju veci broj samostalnih filijala u inostranstvu, koje su integrisane u transnacionalnu ili globalnu korporativnu mrezu, uglavnom izbegavaju paralelno prihvatanje i modela zajednickih ulaganja. Integrisani i jedinstveno kontrolisani korporativni sistemi mnogo drze do unutrasnje poslovne fleksibilnosti. Kada bi kompanija samostalno odlucivala, na neka trzista bi ulazila sa svesnim prihvatanjem inicijalnog gubitka, kako bi drzala konkurentsku inicijativu. Cesto se procenjuje i realno pokazuje da je u borbi protiv konkurencije efikasniji koordinirani model delovanja celog multifilijalnog sistema, umesto model pojedinacnog i potpuno nezavisnog delovanja. Nemoguce je ili veoma tesko naci partnera za zajednicko ulaganje koji bi pristao na efekte prelivanja prema drugim nezavisnim filijalama korporativnog sistema. Lokalni partneri po pravilu ne zele da podrede svoje vitalne interese interesima konkurentske strategije drugog korporativnog sistema. Poslovna zavisnost dovodi kompaniju u poziciju da efekte ekonomije obima za koiporativni sistem u celini nije moguce planirati i realizovati bez uvazavanja interesa lokalnog partnera u inostranstvu. Razmisljajuci izmedit samostalne filijale it potpunom vlasnistvu i modela zajednickog ulaganja, kompanija Texas Instruments se pri svom nastupu na japanskom trzistu poluprovodnika opredelila za samostalnu filijalu. Kljucni razlog je bio da se drzi samostalna, nicim ogranicavana, konkureiitska inicijativa na podlozi jedinstvene i koordinirane korporativne konkurentske strategije. Upravljacki konflikti predstavljaju treci veliki nedostatak zajednickih ulaganja. Koncepcijski se oni javljaju i razresavaju vec u inicijalnoj fazi definisanja i pokretanja samog projekta. Prakticno i operativno se oni zaostravaju i povecavaju protekom vremena u procesu realizacije projekta. Konflikti se najcesce zaostravaju prilikom promene definisanih uslova, menjanja operativnih pretpostavki poslovanja i prilikom uskladivanja zavrsnih i izlaznih interesa neposrednih partnera. Sukob interesa tokom realizacije usvojene strategije razvoja i postavljenih zajednickih ciljeva, vremenom moze da postane veliki problem za nesmetano i efikasno upravljanje pokrenutim biznisom. Pogodbe i dogovori oko raspodele moci i uticaja se moraju podesavati i prilagodavati u skladu sa promenjenim operativnim okolnostima. S vremena na vreme, sukobi mogu biti inicirani ili od strane jednog ili drugog partnera, a nekada i obostrano. Jedna strana moze biti nezadovoljna nivoom angazovanja druge. Lokalni partner vremenom moze prevazici osecaj tehnoloske zavisnosti od inostranog partnera. Inostrani partner vremenom moze steci veliko lokalno isknstvo, tako da moze dobiti utisak da mu trzisna podrska lokalnog partnera i nije vise potrebna. Zajednicko precliizece Fuji-Xerox je prevazilazilo pratece upravljacke konflikte tako sto su maticne kompanije Fuji i Xerox dale menadzmentu tog novog preduzeca veliku slobodu odlucivanja it okviru sopstvene nezavisne strategije razvoja.

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FORMATI

2. PROCES REALIZACIJE MEBUNARODNIH ZAJEDNICKIH ULAGANJA 2.1 Postupak formiranja zajednickog ulaganja Akteri.U procesu formiranja i realizacije medunarodnog zajednickog ulaganja, ukljucuju se tri kategorije aktera, sa pregovarackom ulogom i statusom. To su: medunarodna kompanija, lokalni partner (ili vise njih), vlada zemlje domacina. Svaki akter ima svoje vlastite ciljeve, namere i ocekivanja. Bez njihovog uskladivanja nije moguce pokrenuti projekat zajednickih ulaganja. Medunarodna kompanija mora shvatiti da kod projekata zajednickih ulaganja, vlada u mnogim zemljama predstavlja kljucnog stejholdera {stakeholder). Faze. U procesu realizacije medunarodnog zajednickog ulaganja, neophodno je proci la-oz nekoliko faza, koje su karakteristicne za projektai menadzment, kao sto su: inicijalno obrazlozenje opravdanosti ZU, ciljno profilisanje ZU, lokacijska analiza, izbor partnera, izrada studije izvodljivosti, pregovaranje i sporazumevanje, implementacija i realizacija, revizija i kontrola. Inicijalno obrazlozenje. Kompanija mora prepoznati potrebu za zajednickim ulaganjem na konkretnom inostranom trzistu. Nekada je ta potreba iznudena i nametnuta kao jedina ili kao najpovoljnija opcija za dato trziste. Inicijalno obrazlozenje nameravanog zajednickog ulaganja mora da obuhvati objektivno sagledavanje raspolozivih resursa kompanije i procenu neophodnog vremena i rokova realizacije. Posebnu tezinu treba dati proceni novcanih i kadrovskih potencijala, posto od njih najvecim delom zavisi realnost i izvodljivost inicijative za zajednickim ulaganjem. Ciljno profilisanje. Nakon inicijalnog obrazlozenja potrebe, neophodno je objektivno pokazati svrsishodnost i poslovni profil nameravanog zajednickog ulaganja. Ocekivanja i ciljevi se moraju dvostrano projektovati. Medunarodna kompanija, kao inicijator, mora projektovati svoje ciljeve i ocekivane efekte. Paralelno je neophodno proceniti realne parametre uspeha, koje bi objektivno mogao da ocekuje partner, kao druga zainteresovana strana. Nakon postavljenih ciljeva, potrebno je definisati strategiju razvoja buduceg zajednickog biznisa. Na podlozi postavljenih ciljeva i strategije, opredeljuje se tip zajednickog ulaganja, kao i njegov trzisni i konkurentski profil. Lokacijska analiza. Makro aspekti lokacijske analize su opredeljeni osobenostima izabranog ciljnog trzista. Mikro aspekti lokacijske analize su dobrim delom opredeljeni polozajem i dometima potencijalnog lokalnog partnera. Potpuna lokacijska analiza mora da bude uskladivana sa potencijalnirn partnerima, i da obuhvati jasnu vremensku dinamiku neophodnih troskova za realizaciju pojedinih lokacijskih alternativa.

280

GLAVA V- MEDUNARODNA ZA.IEDMCKA ULAGAN.IA I STRATEGI.ISKE ALIJANSE

Slika 2. Faze procesa realizacije medunarodnog zajednickog ulaganja Inicijelno obrazlozenje

Realizacija

Pregovaranje

I %

___


Studija izvodljivosti

Definisanje ciljeva @

Definisanje ciljnih trzista Izbor partnera

Izbor partnera. Da bi kompanija jacala svoju pregovaracku poziciju, po pravilu ona prethodne faze realizuje imajuci u vidu veci broj potencijalnih partnera. Nakon ciljnog profilisanja i lokacijskih analiza buduceg zajednickog ulaganja, kompanija se mora opredeliti za potencijalno najboljeg i najpouzdanijeg partnera, sa kojim je sprenina da ude u realizaciju zajednickog projekta. O znacaju i principima izbora pravog partnera ce biti vise reci kasnije. Najvaznije od svega jeste uzajamna kompatibilnost vestina i sposobnosti, kao i razumevanje pojedinacnih ocekivanja. Izrada studije o izvodljivosti. Odabrani partnen izraduju ill narucuju izradu detaljnog projekta realizacije ili studije izvodljivosti zajednickog biznisa. Studija izvodljivosti mora precizno da definise sve tehnoloske. proizvodne, finansijske, marketinske, organizacione, kadrovske i ekoloske pretpostavke realizacije projekta. Iz detaljne studije o izvodljivosti pozeljno je da se proizvedu visenamenski, ubedljivi i lako razumljivi biznis planovi. Pregovaranje i sporazumevanje. Ulaskom u fazu neposrednog pregovaranja i sporazumevanja, partneri moraju da definisu preciznu podelu poslova i zadataka, nadleznosti 1 odgovomosti, sistematizaciju radnih mesta i raspodelu ljudskih resursa, kao i sve druge operativne pretpostavke realizacije zajednickog projekta. U ovoj fazi je neophodno aktivno ukljuciti i predstavnike vlade zemlje do281

DEO II - MEDUNARODNI BIZMS I MENADZMENT - STRATEGIJSKE OPCI.IE I FORMATI

macina, kao i sve druge infrastrukturne institucije podrske i moguceg autsorsinga (outsowsiiig). Izvedbene i operativne faze. Ulaskom u izvedbene i operativne faze, projekat zajednickog ulaganja pocinje svoj realni zivot. Ovde mislimo na; fazu implementacije i realizacije dogovorenog zajednickog projekta, kao i fazu revizije i kontrole dinamike i kvaliteta ostvarivanja postavljenih ciljeva. Zivotna faza zajednickog ulaganja po pravilu, otvara niz novih poslovnih pretpostavki i cinjenica koje nije bilo moguce unapred predvideti.

2.2. Izbor i vrednovanje partnera za medunarodna zajednicka ulaganja Od izbora pravog partnera dominantno zavisi uspeh zajednickog ulaganja, kao sto je slucaj i sa strategy skim alijansama. Zajednicka ulaganja imaju velike izglede na uspeh, kada se nedvosmisleno utvrdi da partneri: nude komplementarne vestine, ispoljavaju kooperativne poslovne kulture, imaju kompatibilne ciljeve i preuzimaju srazmeran nivo rizika (Sanyial, 2000). Partneri komplementarnih sposobnosti. U pronalazenju pravog partnera za zajednicko ulaganje, prvo se istrazuje i vrednuje njegova poslovna komplementarnost sa poslovnim performansama naseg preduzeca, prevashodno se fokusirajuci na vrednovanje tehnologije, trzisnog iskustva i poslovnih vestina. Istrazivanje treba da bude siroko i sveobuhvatno. Potrebno je analizirati i vrednovati sve potencijalne kandidate na ciljnom trzistu. Buduci partner treba da poseduje komplementarnu tehnologiju, proizvodno znanje, kao i trzisno iskustvo da bi zajednickim snagama obezbedio sto sigumiji nastup na inostranom trzistu. Nisu retke situacije i da komplementarne sposobnosti i kompetentnosti za razvoj zajednickog ulaganja ispolje preduzeca razlicite velicine, uskladujuci i kombinujuci prednosti velikog i malog partnera u novom zajednickom poduhvatu. Ukoliko je preduzece steklo prethodno pozitivno iskustvo u nekom tipu ugovorne partnerske saradnje, tada se sa istim partnerom nastavlja projektna saradnja kroz vise nivoe zajednickog ulaganja i poslovnog preplitanja. Partneri kooperativnih kultura. Pored koriscenja preimucstva i komplementarne sposobnosti druge strane, neophodno je da potencijalni partneri zajednickog ulaganja ispolje sposobnost uskladivanja poslovnih stilova i kultura. Uspesne strategijske alijarise i zajednicka ulaganja funkcionisu na principima kroskulturnog menadzmenta, pa je neophodno demonstrirati zavidan stepen familijarnosti sa partnerovom nacionalnom i korporativnom kulturom. Afinnisane i uspesne medunarodno orijentisane kompanije svoje poslovanje dominantno zasnivaju na ljudima visoke multikulturne i multikomunikativne senzibilnosti i sposobnosti. Pored uskladivanja razlicitih nacionalnih kultura, partneri moraju da medusobno usklade razlicite korporativne kulture, ili pak da kreiraju novu trecu kulturu, kao kombinaciju najboljih elemenata korporativnih kultura oba partne282

GLAYA V- MEDUNARODNA ZAJEDNICKA ULAGANJA I STRATEGIJSKE ALIJANSE

ra. Treba reci da se korporativne kulture razlikuju po razvojnom iskustvu, velicini, sklonosti riziku, organizacionim strukturama, sistemu upravljanja ljudskim resursima, kao i nagradivanju zaposlenih. Partneri kompatibilnih ciljeva. Zajednicka ulaganja moraju da doprinose podjednakom ostvarivanju ciljeva oba partnera. Ona se nikad ne pokrecu samo da bi bila u funkciji ostvarivanja razvojnih i trzisnih ciljeva jedne strane u projektu. Zbog toga poslovni ciljevi obe strane moraju biti jasno predstavljeni i precizno formulisani vec na samorn pocetku pregovaranja o realizaciji zajednickog poduhvata. Jasni ciljevi usmeravaju paznju partnera na ono cemu ulaganje tezi. Ciljevi se ne snieju jednostrano menjati, jer to neizbezno vodi stvaranju konflikata, To ne znaci da ciljevi zajednickih ulaganja nisu podlozni promenama tokom vremena, ali to uvek mora da se radi po dogovoru partnera. Podudarnost i usaglasenost ciljeva mora da postoji. posto oni mogu da uticu na nacin raspodele, politiku profita, alokaciju kapitala i drugih resursa, kao i na sistern upravljanja zajednickim projektom. Ukoliko partneri imaju suprotstavljene i konkurentske ciljeve po navedenim i slicnim poslovnim opredeljenjima, to nuzno vodi neuspehu zajednickog projekta. Da bi se upoznale prave namere partnera, a ne samo deklarativni ciljevi, neophodno je upoznati prethodno poslovno ponasanje i poslovne motivacije potencijalnog partnera, kontaktiranjem ranije zaposlenih radnika ili vecih kupaca na njegovom trzistu. Partneri proporcionalnog rizika. Ukoliko ne bi postojala mogucnost proporcionalnog rasporedivanja rizika na sve partnere u projektu zajednickog ulaganja, tada ne bi postojala ni jaka motivacija da se preferira model zajednickog ulaganja u odnosu na strategyu potpunog vlasnistva. Partneri u zajednickom ulaganju moraju osetiti koristi od smanjivanja nivoa rizika, u odnosu na samostalno proizvodno ulaganje, njegovom proporcionalnom disperzijom na sve aktivne nosioce poduhvata. Disperzija rizika na sve partnere, povecava njihovu odgovornost za uspesno funkcionisanje projekta, a i stimulise ih na drzanje inicijative radi konstantnog unapredivanja postojecih elemenata saradnje, kao i pronalazenje novih foiTrii i sadrzaja zajednickog biznisa.

2.3. Perspektiva zajednickih ulaganja U bogatoj medunarodnoj poslovnoj praksi nailazi na veliki broj primera i uspesnih i neuspesnih projekata zajednickih ulaganja. Kvalitet i perspektiva zajednickih ulaganja zavise prevashodno od samih partnera i njihovog aktivnog angazovanja na realizaciji dogovorenog i unapredivanju saradnje sirenjem podrucja i formi zajednickog delovanja. Uspesna perspektiva. Principi uspesne perspektive zajednickih ulaganja bi se mogli predstaviti na sledeci nacin. Neophodno je dozvoliti da partneri funkcionisu kao nezavisna pravna lica u podrucjima poslovanja koja nisu predmet zajednickog projekta. To podrazumeva da i novi zajednicki projekat na trzistu 283

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGIJSKE OPCIJE I FORMATI funkcionise kao nezavisan subjekt ili profitni centar, uz vrlo mali uticaj svakog od partnera. Potrebno je razvijati bliske veze i harmonicne odnose izmedu pred-stavnickih delova menadzmenta sa obe partnerske strane. Izgradivanje i negova-nje medusobnog poverenja predstavlja pretpostavku uspesne saradnje. Nikada ne treba teziti preuzimanju nadleznosti i zaduzenja druge strane, a pogotovo ne njegovih komplementarnih razvojnih i poslovnih sposobnosti. Ako bismo pokusali da izdvojimo kljucne determinante uspesne perspektive za-jednickih ulaganja onda bismo konstatovali da su to: projektni pristup. podela nadleznosti i odgovomosti, izbor pravih ljudskih resursa i partnerska nezavisnost i komplementarnost. Projektni pristup. Prilikom pregovaranja o projektu zajednickih ulaganja. nije dovoljno razmisljati samo o inicijalnoj fazi sklapanja aranzmana, nego se mno-go vise mora voditi racuna o procesu implementacije i realizacije projekta. Bez iskrenog pristupa i odnosa partnera i prema sebi i prema drugoj strani, projekat moze lako da ude u probleme 1 krizu. Podela nadleznosti. Za sam proces realizacije projekta neophodno je sto preci-znije izvrsiti podelu nadleznosti i odgovomosti. kao i svih operativnih i funkcio-nalnih zaduzenja. Aktivno angazovanje top menadzmenta sa obe strane se pod-razumeva. Kompetentni kadrovi. Kao sto se ne srae kalkulisati sa mogucnoscu angazova-nja top menadzmenta, isto tako se ne sme kalkulisati sa izborom i angazova-njem najboljih i najkompetentnijih kadrova 1 ljudskih potencijala na svirn nivoi-ma. Neophodno je realizovati svestrane programe tehnicke, profesionalne i kro-skulturne obuke zaposlenih na svim nivoima. Ekspatrijatski deo menadzerske strukture mora biti maksimalno uskladen sa lokalnom radnom snagom. Partnerska nezavisnost. Partneri u zajednickom ulaganju morajii da ostanu kao nezavisne kompanije i da se jedan drugom ne mesaju u dnevno upravljanje i po-slovanje. Komplementame prednosti treba unapredivati i postovati, jer se time doprinosi medusobnom transferisanju znanja i iskustva, kao i ostvarivanju siner-getskih efekata od udruzenih konkurentskih prednosti.

PARTNERSTVO U RAZVOJU PROIZVODA KO JE PROIZVEO OVAJ AUTOMOBIL? "Svetski automobili" - projektovani, proizvedeni i plasirani kroz sporazume o saradnji firmi za proizvodnju automobila iz ninogih zemalja - su odavno tu. Vise od 25 velikih proizvodaca automobila i kamiona sirom sveta se udruzuje u preko 300 strateskih partnerskih odnosa. Cak su se i GM (GENERAL MOTOROS). 284

FORD i CHRYSLER dogovorili da zajednicki vrse istrazivanja materijala za proizvodnju jacih automobila. Neki Fordovi i Mazdini automobili su proizvedeni u istoj fabrici. FORD i NISSAN imaju ugovor o zajednickoj proizvodnji i prodaji mini kombi automobila, prema NISSAN-ovom projektu, pod tr-

GLAVA V- MEDUNARODNA ZAJEDNICKA ULAGANJA I STRATEGIJSKE ALIJANSE

eovackim nazivima obe firme. Pontiac LeMans je konstruisan od strane OPEL-a (zapadno-nemacka filijala GM-a), a proizveo DAEWOO iz Juzne Koreje. CHRYSLER planira da proizvodi minikombi automobile sa RENAULT-om, dajuci prednost RENAULT-u da proizvodiiju zapocne u Evropi. Potrosacima ce, ustvari biti tesko da identifikuju gde je koji automobil proizveden. Sta se krije iza svih ovih partnerstava? Nijedna firma ne moze sebi da priusti da projektuje.

konstniise i plasira kompletnu iiniju automobila - koja bi zadovoljila ukuse potrosaca. U SAD-u se, na primer, u konkurenciji nalazi skoro 600 modela automobila i kamiona Saradnja omogucava da automobilske kuce brze, jeftinije i sa vecom proizvodnom linijom udu na vise trzista, nego sto bi samostalno to mogli da ucine. I zaista, ova strateska partnerstva su jedini ekonomican i izvodljiv nacin da automobilske kuce ostanu u globalnom smislu konkurentske,

Izvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Neuspesna perspektiva. Zajednicka ulaganja koja ne uvazavaju profesionalne principe i determinante upravljanja, lako mogu da krenii pravcem neuspesne perspektive. Pokrenute projekte zajednickih ulaganja koji nemaju mnogo uspe-ha nije lako prekinuti i stopirati, posto su partneri u njih ugradili svoje interese, ciljeve, imovinu i finansijska sredstva, kao i ljudske resurse. Interesi partnera koji su se potpuno podudarali prilikom pokretanja zajednickog ulaganja, mogu se tokom vremena znacajno razilaziti, sto moze voditi neuspes-noj perspektivi pokrenutih zajednickih ulaganja. Vremenom, zajednicki biznis moze razviti sopstveni trzisni identitet i steci zavi-dan nivo nezavisnosti, sto moze stvoriti probleme u koordinaciji, kontroli i po-slovnoj integraciji za partnere. Posto partneri dolaze iz razlicitih poslovnih i kultumih okiuzenja, verovatnoca pojavljivanja konflikata se znacajno povecava. Zajednicka ulaganja nekada pro-padaju i zbog nedostatka jasno defmisane podele odgovomosti i nadleznosti iz-rnedu partnera. Partneri imaju i mala ocekivanja, posto su svesni da zajednicki projekti nece trajati neograniceno. Perspektiva po zavrsetku projekta. Zavrsetak zivotnog veka zajednickog ulaganja i njegovo okoncavanje zavisi od sledecih determinanti: razvojni znacaj zajednickog ulaganja, vrednost ulaganja, transfer resursa. podela stvorenih vrednosti. Ukoliko zajednicko ulaganje ima veliki strategijski i razvojni znacaj u ukupnom poslovnom portfoliu partnera, okoncavanje projekta je uglavnom sporno, stetao i stresogeno. Neuspeh takvih zajednickih ulaganja moze da ugrozi ukupnu kon-kurentsku poziciju partnera, pa i razvojnu perspektivu. Ukoliko se jedan od partnera odluci da otkupi partnerski deo zajednickog ulaganja i biznisa, otvara se veliki problem urvrdivanja knjigovodstvene i trzisne wed-nosti zajednickog ulaganja, kao i problem realociranja te vrednosti na partnere. Partneri moraju ugovorom da predvide i kriterije za raspodelu i transfer resursa u momentu okoncavanja zajednickog ulaganja. Tu se misli na transfer fiksne imovine. fondova, oprerne. infonnacionog sistema, kadrova, organizacionih i administrativnih modela i funkcija. 285

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCIJE I FOR.MATI

Izvor najvecih konflikata i nesporazuma moze biti podela stvorenih vrednosti izmedu partnera. Kao sto se vidi iz tabele, perspektiva dovrsenih zajednickih ulaganja moze da bude sledeca: strani partner moze da otkupi ili proda svoj udeo drugoj strani (lokalnom partneru), strana firma moze da proda svoj udeo nekoj trecoj strani, partneri mogu zajedno da prodaju zajednicko ulaganje trecoj strani, partneri mogu zajedno da likvidiraju imovinu zajednickog ulaganja. Tabela 1. Nacini okoncavanja zajednickih ulaganja Perspektiva dovrsenih zajednickih ulaganja

Procenat fir mi

1. Strani partner otkupljuje udeo lokalnog partnera

34,2%,

2. Strani partner prodaje svoj udeo lokalnom partneru

49.6%

3. Strana firma prodaje svoj udeo trecoj strani

4,0%

4. Oba partnera prodaju zajednicko ulaganje trecoj strani

2,9%

5. Oba partnera likvidiraju imovinu zajednickog ulaganja

9,2%

Izvor: Reuer Jeffrey, The Dynamics and Effectiveness of International Joint Ventures, European Management Journal, 1998 (na osnovu: Sanyial, 2000)

3. OBEZBEBIVANJE I ODRZAVANJE KONTROLE U ZAJEDNICKOM ULAGANJU 3.1. Relevantnost nivoa i strukture vlasnistva u zajednickom ulaganju Odnos prema nivou vlasnistva. Obicno se smatra da nivo vlasnistva u zajednickim projektima opredeljuje i nivo kontrole koju kompanija zeli da ima nad svojim poslovnim operacijama i ukupnim zajednickim biznisom. Nije sporno da postoji pozitivna funkcionalna zavisnost izmedu nivoa vlasnistva i nivoa kontrole, ali se moze reci da ta meduzavisnost nije apsolutna, lineama i opredeljujuca. Kad god preduzece tezi visern nivou kontrole, ono nastoji i da obezbedi veci nivo vlasnistva u zajednickom biznisu. Istrazivanja pokazuju da americke kompanije preferiraju potpuno vlasnistvo i apsolutnu kontrolu, da evropske kompanije teze ostvarivanju vecinskog vlasnistva, a da japanske korporacije ispoljavaju sklonost ka razlicitim i fleksibilnim vlasnickim udelima i ravnopravnim projektima zajednickog ulaganja. Treba uvek imati u vidu da veci procenat vlasnistva obavezno podrazumeva i vise ulaganja. U savremenim uslovima poslovanja i inenadzmenta, postaje sve bespredmetnije iscrpljivanje na procentima, pogotovo na najcesce pregovaranoj proporciji 51% ili 49%. Kontrola nad odredenim biznisom ili preduzecem se moze uspostaviti i sa manjim vlasnickim ucescem i brojern raspolozivih akcija, 286

GLAVA V- MEDUNARODNA ZAJEDNICKA UI.AGAN.IA I STRATEGUSKE AI.IJANSE

pogotovo ako su drugi vlasnici mnogobrojni i pasivni. zbog manjih vlasnickih udela. Navodi se primer kompanije Ford Motor Company, koja ima efektivnu upravljacku kontroht nad japanskom automobilskom kompanijom Mazda, iako raspolaze sa jednom trecinom ukupne vrednosti akcija. Vrsta i kvalitet ulaganja u zajednicki biznis i poslovni poduhvat mogu takode da opredele obim upravljacke kontrole. Partner koji u zajednicki projekat unosi tehnologiju. po pravilu ima opredeljujucu upravljacku ulogu i kontrolu. Na dugoj strani, lokalno trzisno i distributivno znanje koje se unosi u zajednicki projekat, Liglavnom donosi manjinski vlasnicki udeo. koji tokom vremena ima tendene iju smanjivanja. Pored vrednovanja realnih kompetetivnih udela koji se unose u zajednicki biznis. na konacno odmeravanje vlasnickih proporcija u zavrsnom izrazu uticu konkretna finansijska ulaganja. Svakako. da i pravna regulativa i eventualna vladina ogranicenja mogu da dobrim delom uticu na vlasnicke proporcije, pogotovo u pravcu favorizovanja viasnicke pozicije lokalnog partnera. Uspesne medunarodne kompanije sa velikim iskustvom, vise se usredsreduju na poslovne efekte i koristi koje se mogu ostvariti kroz relativno rizicna zajednicka ulaganja, nego sto se iscrpljuju u inicijalnom definisanju i fiksiranju procentualnih vlasnickih odnosa. Pri savremenim uslovima poslovanja, vlasnicki udeli su promenljive i dinamicne kategorije. U fazama poslovnog uspona i prosperiteta, uspesan menadzment ima opredeljujuci znacaj i ulogu, relativizirajuci znacaj vlasnickih odnosa, dok u uslovima poslovne i razvojne krize zajednickog biznisa i poduhvata, pitanje vlasnistva dobija na vecem znacaju. jer moze biti osnov za preuzimanje kontrole. Lfgovorna vezanost. Posto se dugorocne namere i ponasanje partnera ne mogu sa izvesnoscu predvideti, svi projekti zajednickih ulaganja imaju svoj zivotni ciklus i evoluciju od manjih vrednosti poslovnih poduhvata ka sve vecem obimu ulaganja i slozenijim partnerskim ugovorima. Pozitivno iskustvo i medusobno poverenje imaju opredeljujucu ulogu, razmere i tempo razvoja projekata zajednickih ulaganja. Iskustvo je pokazalo da uspesna zajednicka ulaganja vise zavise od personalnih odnosa i poslovnog poverenja izgradenog izmedu partnera, nego pravne regulative i kvaliteta zakljucenog ugovora. Posto u projektima zajednickih ulaganja ne dolazi do potpunog poslovnog stapanja i prozimanja dva ili vise partnera, vrlo je bitno da se odredi precizno sadrzaj i granice poslovnog preplitanja u zajednickim poduhvatima. Partneri su svesni da ne treba da dele svo svoje znanje, iskustvo i tehnologiju. Neophodno je stvoriti zastitu od partnerskih i konkurentskih prekoracenja u projektnoj saradnji. Ide se na obostranu zastitu od nedogovorenih transfera infonnacija, poslovnih tehnika, procedura i tajni, kako bi se unapredivao zajednicki interes a ne konkurentski odnos izmedu partnera. Partneri u zajednickom ulaganju moraju da precizno definisui nivo 1 strukturu uloga koje ce svaka strana da unese u zajednicki projekat, stepen autonomije zajednickog biznisa u odnosu na maticna preduzeca partnera, poslovne i funkcio287

DEO II - .MEDUNARODM BIZNIS I MENADZMENT - STRATFX.USKE OP CI . IE

I FORMAT!

nalne nadleznosti u domenu - nabavke. marketinga, razvoja, finansija i proizvodnje. Od nista manjeg znacaja nije ni usaglasavanje politike profita. politike raspodele, kadrovske politike i izbora najodgovornije menadzerske strukture, ucesce u sistemu upravljanja, kao i nacina prevazilazenja konflikata.

3.2. Nacini ostvarivanja kontrole Razumljiv je interes medunarodne kompanije za obezbedivanje kontrole nad funkcionisanjem novog biznisa na podlozi zajednickog ulaganja. Problem obezbedivanja i odrzavanja kontrole nad zajednickim biznisom ne postoji ukoliko mectunarodna kompanija u torn biznisu ima vecinsko vlasnistvo. Trazenje resenja i obezbedivanje odgovarajuce kontrole se znacajnije komplikuju kada kompanija ima manjinsko vlasnistvo u zajednickom ulaganju. U medunarodnoj poslovnoj praksi obezbedivanja upravljacke kontrole nad zajednickim ulaganjem, uglavnom se koriste sledeci metodi: na podlozi menadzment know-how. preko upravnog i izvrsnog odbora, ukljucivanjem veceg broja partnera. javnom emisijom akcija, partnerstvom sa finansijskom institucijom. Superiornost menadzmenta. Ozbiljne kompanije znaju da ako se obezbedi opredeljujuca uloga u upravljanju preduzecem, tada se obezbeduje i zeljena kontrola, nezavisno od nivoa vlasnistva. Iz tog ugla posmatrano, medunarodna kompanija se nalazi u povoljnijem polozaju u odnosu na lokalnog partnera, posto po pravilu, ona ima kompetentnije ljudske resurse i veci menadzment knowhow. Kada pregovaraju o formiranju zajednickog ulaganja u zemljama u razvoju. medunarodne kompanije vrlo cesto praktikuju da ponude lokalnom partneru odlucujucu ulogu u menadzmentiL ali sa jasno zahtevanim kadrovskim referencama i sposobnostima. Kada se potom, konstatuje nedostatak odgovarajuceg upravljackog kadra na lokalnom trzistu doticne zemlje. vrlo cesto je lokalni partner prisiljen da odustane od preuzimanja vodece uloge u menadzmentu. Medunarodna kompanija samim preuzimanjem menadzmenta obezbeduje sebi i zeljenu kontrolu nada poslovnim operacijama zajednickog ulaganja. Upravni i izvrsni odbor. Druga mogucnost obezbedivanja kontrole nad poslo-vanjem zajednickog biznisa jeste preko upravnog i izvrsnog odbora. Zahvaljuju-ci svojim konkurentskim prednostima i kompetencijama. mectunarodna kompanija cesto zahteva da ima vecinii svojih clanova u upravnom odboru. Ukoliko ne obezbedi vecinu glasova u upravnom odboru. kompanija moze insistirati na jednakom broju predstavnika uz zadrzavanje odlucujuce uloge za slucaj da glasanje bude nereseno. Ako ni takva pozicija upravnog odbora ne bude odgovarala lokalnom partneru, medunarodna kompanija moze traziti pravo veta, u slucaju da neka odluka za nju ne bude prihvatljiva. Ukoliko ne uspe da obezbedi kontrolu preko upravnog odbora. medunarodna kompanija to moze ostvanti postavijanjem svojih predstavnika u izvrsni odbor, koji je i zaduzen za operativm i dnevni menadzment. 288

GLA\ A V - M F.nUNARODNA ZA.I EDNIC KA IXAGANJA I STRATEGIJSKE AI.UAN'SF.

Veci broj partnera. Treci nacin obezbedivanja kontrole jeste preko veceg broja lokalnih partnera koji se ukljucuju u projekat zajednickog ulaganja. Obezbedujuci ucesce dva ili vise partnera u novom zajednickom biznisu. medunarodna kompanija moze da obezbedi zeljenu kontrolu i kao manjinski vlasnik. Neprincipijelno udruzivanje lokalnih partnera protiv medunarodne kompanije nije realno ocekivati. posto bi to imalo veliki negativni uticaj na rezultate poslovanja. Javna emisija akcija. Cetvrti nacin obezbedivanja kontrole nad zajednickim ulaganjem. uprkos manjinskom vlasnistvu, moze se obezbediti javnom emisijom akcija i ukljucivanjem u vlasnicku strukturu velikog broja malih akcionara. Mali akcionari nisu zainteresovani da preuzmu aktivnu ulogu u procesu operativnog upravljanja. To medunarodnoj kompaniji moze da obezbedi kontrolu nad zajednickim biznisom i sa manjinskim paketom akcija. ZU sa finansijskim institucijama. Medunarodne kompanije praktikuju i peti nacin obezbedivanja kontrole nad zajednickim ulaganjem. tako sto ga realizuje sa nekoni finansijskom institucijom. Ukoliko kompanija zeli samo da deli rizik i startna ulaganja, tad se kao potencijalni partneri mogu uzeti i odgovarajuce finansijske institucije. Poznato je da fmansijske institucije razmisljaju logikom prinosne marze i profita. Po svom profilu. one nisu zainteresovane za operativno rukovodenje i organizovanje poslovanja. To omogucuje medunarodnoj kompaniji potpunu upravljacku kontrolu i sa manjinskim vlasnistvom.

4. POSLOVNA OBELEZJA MEBUNARODNIH STRATEGIJSKIH ALIJANSI 4.1 Globalni pristup partnerskim interesnim savezima Pojmovna sustina. Prema Websterovom recniku, pojam alijanse se vezuje za udruzivanje interesa. Dakle, alijanse predstavljaju interesno orijentisane saveze koji obezbeduju mogucnosti za ostvarivanje sinergetskih efekata, tj. obostranih koristi i rezultata koje clanovi alijanse ne bi mogli samostalno ostvariti. Strategijske alijanse se mogu kretati u rasponu od modela formalnih celovitih i ravnopravnih zajednickih ulaganja. do modela parcijalne ugovome saradnje oko konkretnog i strateski vaznog poslovnog zadatka. Najsire posmatrano, medunarodne strategijske alijanse pokrivaju sve oblike medunarodnih partnerskih aranzmana koji su vise od klasicnih trzisnih transakcija i distanciranih transfera. a manje od spajanja i pripajanja preduzeca iz razlicitih zemalja. Danas vise nije pitanje - da li saradivati? nego je postalo pravo pitanje - sa kim saradivati? Poredenje sa zajednickim ulaganjem. Strategijske alijanse istovremeno koiiste koncept i logiku klasicnog modela zajednickog ulaganja, sa jedne strane. i raznih modela ugovome saradnje. sa druge strane. Sada se u pn'i plan stavljaju strateski i projektni interesi, kao i faktor vremena, umesto vlasnickih i proceduralno-upravljackih odnosa. 289

DEO II - MEDUNARODNI BIZN1S I MENADZMENT - STRATEGIJSKE OPCI.IE I FORMAT:

Klasicna zajednicka ulaganja se uglavnom realizuju na trzistu jednog od partnera. Strategijske alijanse se fomiiraju sa ciljem podizanja 1 unapredivanja konkurentskih prednosti u medunarodnim i globalnim razmerama oba, ili svih partnera. Klasicna zajednicka ulaganja se mogu realizovati izmedii partnera nejednake konkurentske snage. Jedan partner je cesto razvijeniji, medunarodne i globalne snage, a drugi partner je cesto nerazvijeniji, lokanog i regionalnog dometa. Strategijske alijanse se formiraju izmedu partnera uporedive konkurentske snage, istih ili komplementarnih strategijskih i trzisnih ciljeva. Ipak treba reci da mnogi principi i pravila koja vaze za model zajednickih ulaganja vaze i za strategijske alijanse. Mnogi novi koncepcijski elementi strategijskih alijansi. primenjivi su i na model k'asicnih zajednickih ulaganja. Medunarodna zajednicka ulaganja i strategijske alijanse su partnerstva projektnog karaktera, koja su vremenski ogranicena. Po isteku odredenog vremenskog perioda, ova partnerstva se preispituju, raskidaju ili unaprectuju i evoluiraju. Odgovor na izazove globalizacije. Kao dva kljucna pokretaca sve vece populamosti strategijskih alijansi navode se procesi globalizacije i razvoj tehnologije. Najznacajniji pokretaci nastajanja medunarodnih strategijskih alijansi se mogu pripisati pojavi globalnih preduzeca, globalne konkurencije, razvoju tehnologije. inovativnom pritisku i rapidnom skracivanju zivotnog ciklusa proizvoda. U uslovima globalizacije, tj. globalne meduzavisnosti sveta i povecane intemacionalizacije poslovanja, prirodno je da dolazi do zaostravanja konkurencije, kao i do sve ocitije opasnosti od uske trzisne identifikacije. Formiranje medunarodnih strategijskih alijansijestejedan od mogucih i sve pnsutnijih odgovora na navedene razvojne tendencije i savremene izazove globalizacije. Do osamdesetih godina uglavnom je dominirao tradicionalni pristup kompanija pri internacionalizaciji svoga poslovanja. Akcenat je bio: 1. na samostalnoj ekspanziji i individualnoj realizaciji medunarodnih poslovnih operacija, 2. na pripajanju drugih firmi, kroz merdzere i akvizicije, ili pak 3. na realizaciji projekata zajednickih ulaganja. Kraj dvadesetog veka ce ostati zabelezen po afirmaciji novog poslovnog odnosa i fenomena, koji u prvi plan ne stavlja vlasnicku dimenziju, nacionalno poreklo kapitala i pravo kontrole, vec strateske poslovne i menadzment efekte. Uocavajuci tu tendenciju, direktor Olivetija je kraj em dvadesetog veka rekao: "Usli smo u doba alijansi. jerjedino kroz alijanse kompanije mogu naci resurse koje zahteva globalno trziste"(Couley, 1995).

4.2. Karakteristike medunarodnih strategijskih alijansi Koncepcijsko prepoznavanje alijansi. Sustinu strategijskih alijansi u dovoljnoj meri odslikava sledecih pet karakteristika: 1. radi se o partnerskom aranzmanu dve ili vise ravnopravnih finni koje povezuje ostvarivanje zajednicki definisanih ciljeva i strategijskih interesa, 2. partneri dele kako efekte. tako i rizik, obaveze l kontrolu nad izvodenjem dodeljenih zadataka. 290

_________________GLAVA V- MEDL'NARODNA ZAJEDNICKA ULAGANJA I STRATEGIJSKE ALIJANSE

3. partrierske firme kontinuirano dopnnose unaprectivanju jedne ili vise strate-gijskih oblasti, koje su od podjednakog znacaja za njihovu medunarodnu i globalnu konkurentnost, 4. otvara se mogucnost da kompanija bude aktivna u citavoj mrezi alijansi, a ne da formira samo jedan poslovni odnos. 5. vremensko ogranicenje trajanja strategijskih alijansi, po pravilu, ne postoji. Istovremenu kombinaciju navedenih poslovnih karakteristika ne nalazimo u drugim tipovima medunarodnih poslovnih aranzmana, kao sto su: licenca, fransizing, ugovorna proizvodnja, inzenjering projekti, zajednicka ulaganja, ili pak medunarodne akvizicije. Sa duge strane. elemente i efekte, pobrojanih i kombinovanih, razlicitih medunarodnih poslovnih aranzmana je moguce prepoznati u konceptu strategijskih alijansi. Konkurencija kroz saradnju. Medunarodne strategyske alijanse predstavljaju specificne forme partnerskih aranzmana, koji se po pravilu zakljucuju izmedu jednakih i ravnopravnih kompanija, uz zadrzavanje njihove poslovne samostal-nosti, a radi ostvarivanja jednog ili vise zajednickih ciljeva na globalizovanom trzistu. Posto su partneri obicno i konkurenti, cesto se koristi terrnin "konkurent-ske alijanse". Sinatra se da taj terrnin bolje odrazava specificnosti ovoga tipa partnerstva, razlikujuci ga od licencnih i drugih tipova kooperativnih aranzmana, kao i od modela klasicnih zajednickih ulaganja. Model strategijskih alijansi afirmise novi nacin trzisnog ponasanja, koji bi se mogao oznaciti kao "konkurencija kroz saradnju". Vecina alijansi ima precizno definisane strategyske cilje-ve, koje treba ostvariti na globalnom, ili u najmanju ruku na regionalnom trzistu.

GLAXO - KONKURENTSKI ZNACAJ ALIJANSI Glaxo je najavio svoju namem da formira strategijsku alijansu sa svoja dva vodeca rivala u globalnom biznisu lekova. Ovo najavljuje transnacionlani pristup koji cini sastavni deo strategije kompanije da se izbori sa promenama na svetskom zdravstvenom trzistu, posebno na trzistu SAD. Glaxo namerava da se pridruzi Bristol Myers Squibb-u, trecoj po velicini kompaniji lekova u sveru, i Pfizer-u, drugoj kompaniji iz SAD-a. Alijansa bi stvorila najvecu silu u svetskoj industryi lekova. Ovo oznacava jasan pocetak internacio-

nalne strategije Glaxo-a, koji je dugo zastiipao princip nepokolebljive nezavisnosti u ki'eiranju globalne strategije. Ipak, razvoj na svetskom zdravstvenom trzistu, posebno u SAD-u, naterao je Glaxo da ponovo razmisli. Osim toga, merdzeri medju konkurentima kao sto su Merck i Medco znace da se sada razvijaju globalni konkurenti ogromne velicine. Danas postoji shvatanje da je potrebna strategija saradnje i udruzivanja da bi se konkurisalo globalno i da bi se odgovorilo na pretnje drugih globalnih ucesnika.

Izvor: BR. - baza poslovnih pricci i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Ravnoteza interesa. Ukoliko kompanija nije oprezna, ona moze imati vise stete nego koristi od ulaska u strategijsku alijansu. Najuspesnije su one strategy ske 291

DEO II -MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT-STR.ATF.GI.ISKEOFCI.IE I FORMATI

alijanse gde se uspostavi potpuna ravnoteza strategijskih interesa, ulaganja 1 efekata. Ukoliko se preventivno ne vodi racuna o ravnotezi interesa i efekata za oba partnera prilikom definisanja i uspostavljanja samog koncepta alijanse, jedan od partnera moze ugroziti svoju dugorocnu konkurentsku poziciju. Neopreznim udruzivanjem vitalne konkurentske prednosti sa nepouzdamm partnerom ili konkurentom, kompanija moze ostati bez znacajnih ekskluzivnih prava i svoje poslovne prepoznatljivosti. Upravljajuci strategijskim alijansama treba uvek teziti da one imaju opipljive i vidljive koristi za oba partnera. Koncept alijansi se znacajno potkopava ukoliko one obezbeduju korist za jednog partnera na stetu drugog. Potpuni strategijski promasaj postoji ukoliko stetu pretrpe oba partnera. sto se u praksi rede desava.

4.3. Razlozi koriseenja medunarodnih strategijskih alijansi Sinergetski efekti. Mnogo je razloga koji opravdaju ulazak u strategijske alijanse. Navescemo najznacajnije. Ulazak u strategijsku alijansu ima smisla samo ukoliko partneri preko interesnog saveza mogu da ostvare sinergetske efekte. Potencijalni izvori sinergetskih efekata leze u: koriscenju efekata ekonomije obima. zajednickom upravljanju rizikom, preporucenom i podrzanom ulasku na nova trzista, zajednickoj podeli troskova, ucenju od konkurenta ili kooperanta, zajednickom upravljanju okruzenjem. Ulazeci u strategijsku alijansu sa jakim i pouzdanim partnerom moguce je olaksati ulazak na inostrano trziste. Partneri u strategijskim alijansama dele fiksne troskove i obezbeduju znacajnu troskovnu racionalizaciju ukupnog ili pojedinih segrnenata poslovanja. Strategijske alijanse omogucuju potpuniji komplementarni razvoj ukrstanjem i preplitanjern medusobno podrzavajucih konkurentskih prednosti, koje partneri pojedinacno ne bi mogli da razviju. Partneri kroz strategijske alijanse mogu snaznije da uticu na razvoj triisnih i tehnoloskih standarda. Motorola je imala velikih problema da ucte na japansko trziste sve dok se nije strategijski udruzila sa Toshibom. Prepleteni interes obe kompanije za ulazak it strategijsku alijansu je bio vezan za poclehi izuzetno visokih fiksnili troskova post avljanja i razvoj a proizvodnje mikroprocesora. Imcijalno sit ulozile po jednu milijarclu dolara. Troskovnom racionalizacijom proizvodnje je bio motivisan i Boeing, kada je ulazio u strategijske alijanse sa japanskim kompanijaina, posto se procenjitje da proiz\'odnja jednog aviona 767 izuosi oko dve milijarde dolara. Udriizujuci koniplementarne sposobnosti i vestine, kao sto je sofiverska inzinjer-ska tehnika Microsoft-a i vestina u proizvodnji mikroprocesora Toshibe, ove kompanije su kroz strategijsku alijansu znacajno unapredile elektronsko, muzic-ko i intemetsko oprenianje najnovijih modela automobila. 292

GLAVA V- MEDI/NARODNA ZA.IEDMCKA ULAGANJA I STRATEGIJSKE ALIJANSE

Motiv kompanije Palm Computer da ucle u strategijsku alijansu sa kompanijom Sony, je bio obezbedivanje uslova da se afirmise Pabn-ov operativiii sistem kao industrijski standard za personalnu digitalnu podrsku - PDA, umesto IVinclows operativnog sistema Microsoft-a. Poslovne prednosti MSA. Sve veca populamost medunarodnih strategijskih alijansi proizilazi iz njihovih osnovnih poslovnih prednosti. Navescemo najznacajnije. 1. Alijanse omogucuju kompanijama da se osposobe za poslovanje u globalnim trzisnim razmerama. Alijanse u okviru automobilske industrije su uglavnom koristile globalne potencijale novog formata partnerske saradnje. Takva je bila alijansa izmeclu koinpanija Ford Motor Company i Mazda Motor Corporation. 2. Alijanse nude racionalan odgovor na eskalaciju troskova istrazivanja i razvo-ja proizvoda i tehnologije. Istrazivacko-razvojni savezi predstavljaju najcesci oblik funkcionalnih medunarodnih strategijskih alijansi. Dobar primer je alijansa izmeclu General Electric i Snecma iz Francuske. 3. Zbog svoje otvorenosti i fleksibilnosti, alijanse mogu biti dobar poslovni format za prikljucivanje liderskoj grupi medunarodnih i globalnih konkurenata. Alijanse afirmisu filozofiju "Ako ne mozes da ih pobedis pridruzi im se". Clare Equipment i Volvo su usli u interesni savez kako bi se pridruzili kon-kurentima Caterpillar i Kamatsu. 4. Strategijske alijanse mogu da ispolje prednost brzeg uvodenja novih proizvoda i njihove difuzije u svetskim razmerama. Simens, Toshiba i IBM su i sa-mostalno mogli da razviju 256 megabajtni dip, ali bi im za osvajanje trzista trebalo vise vremena Obezbedivanje brzeg ulaska na nova trzista i brze difuzije inovacija su bili kljucni razlozi njihovog ulaska it strategijsku alijansu. 5. Alijanse nude i racionalan odgovor na sve vecu sofisticiranost i tehnolosku slozenost pojedinih proizvoda, zbog cega potrosaci traze sistemsko i kompe-tentno resavanje svojih problema. 6. Alijanse su pogodne i za odrzavanje svetske klase kvaliteta i globalnog projektovanja iskoriscenosti kapaciteta, kao i doprinos pri definisanju globalnih standarda kod proizvoda visoke telinologije. Mnogi globalni lideri koriste alijanse da bi dobili nove ideje i stalno drzali inicijativu. Takav je odnos izmeclu americkih General Motors, Ford i Chrysler i japanskih - Toyota, Mazda i Mitsubishi predstavnika automobilske industrije. 7. Alijanse nude i znacajne operativne poslovne prednosti, kao sto su: prevazi-lazenje trzisnih barijera, obezbedivanje sigumije trzisne infiltracije preko lo-kalnih partnera, smanjivanje operativnih troskova, efikasnije i racionalnije udovoljavanje ekoloskim standardima i globalnoj ekoloskoj regulativi. Relevantnost za inferiorne ucesnike. Postavlja se pitanje - da li rnedunarodne strategijske alijanse imaju odredenu relevantnost za nasa preduzeca. Ukoliko se zna da alijanse, po pravilu, predstavljaju partnersku saradnju izmedu ravnoprav293

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATF.GI.ISKE OPCI.IE I FOR.MATI

nih i jednakih. i posto je tacno da preduzeca iz Srbije, kao i zemalja iz okruzenja, jos uvek ne mogu imati status jednakih i ravnopravnih ucesnika u potencijalnoj saradnji sa svetski afirniisanim i poznatim kornpamjama, mogao bi se izvuci zakljucak da strategijske alijanse i nemaju veliku aktuelnost i relevantnost za nasa preduzeca 1 nasu privrednu praksu. Medutim, sustina je drugacija i poruke mogu biti visestmke. ukoliko postoji cvrsta resenost da se postojeca praksa menja 1 unapreduje. Poruke i pouke bi bile sledecei 1. Izucavajuci sustinu, logilai. tipove i realne domete strategijskih i/ili korikurentskih alijansi u svetu moguce je pratiti najnovije razvojne trendove i tendency e u poslovnom, konkurentskom i organizacionom ponasanju uspesnih kompanija u najsirim medunarodnim razmerama. 2. Moguce je doci do racionalnih odgovora na probleme i izazove trzisnog i konkurentskog repoziciomranja na svom nivou kompetentnosti i u okviru pripadajuce grupe medunarodnih konkurenata. 3. Lako je zakljuciti da je posedovanje odredene superiornosti ili konkurentske prednosti (kvalitetan proizvod, superiorna trzisna pozicija. superiorno tehnicko resenje, ili kvalitetni ljudi) uslov ravnopravnog ulaska u pojedinacnu ili u mrezu strategijskih alijansi. 4. Postoji mogucnost bocnog vezivanja za medunarodne strategijske alijanse, na komplementarnoj. pratecoj ili specijalistickoj osnovi, te ih i zbog toga vredi pratiti i izucavati. 5. Logika i koncept medunarodnih strategijskih alijansi do kraja relativiziraju znacaj nacionalnog porekla kapitala. stavljajuci u prvi plan vaznost strategijskih ciljeva i rnultikulturnog menadzmenta. sto se takode moze smatrati porukom i poukom od odredene relevantnosti.

5. FUNKCIONALNOST MEDUNARODNIH STRATEGIJSKIH ALIJANSI 5.1. Pretpostavke uspeha MSA Izbor partners. Jedan od presudnih faktora za uspeh medunarodnih strategijskih alijansi se vezuje za izbor odgovarajuceg partnera. Da bi interesni savez imao svoga smisla i svoju perspektivu, potencijalni partneri moraju raspolagati odgovarajucom kombinacijom resursa, vestina I sposobnosti, koje su komplementame i kooperativne. Pri izboru partnera treba voditi racuna o relaciono-orijentisanim i funkcionalnoorijentisanim la'iterijima. U relaciono-orijentisane kriterije ubrajamo sledece partnerske karakteristike: pouzdanost. fleksibilnost, posvecenost, motivisanost, usaglasenost i kooperativnost. Koji je njihov znacaj za uspesnu sardanju izmedu alijansnih partnera. mi294

^gjgjgastB*

GLAVA V - MEDIJNARODNA ZAJEDNICKA ULAGAN.IA I STRATEGI.ISKE ALIJANSE

slimo da nisu potrebna dodatna obrazlozenja. Relacioni kriteriji govore o kvali-tetu poslovnog ponasanja i odnosu potencijalnog partnera prema dogovoru i preuzetim obavezama. U funkcionalno-orijentisane kriterije ubrajamo operativne sposobnosti potencijalnog partnera, kao sto sm tehnicke, proizvodne. finansijske, marketinske, or-ganizacione i usluzne. Funkcionalni kriteriji govore o kredibilitetu i realnom po-kricu poslovnih performansi potencijalnog partnera.

KAKO DEC BIRA PARTNERA Kao tehnoloski lider u internacionalnoj industriji racunara, americki Digital Equipment Corporation (DEC) ima veliki broj ponuda od strane clrugih kompanija za formiranjem strategijskih alijansi sa DEC-om. DEC je voljan da ude u takve aranzmane jer bi tako obezbedio znacajne beneficije. Da bi sistematski vrednovali date ponude drugih firmi, u DEC-u su konstruisali opsti okvir za razmatranje predloga, sa fokusom na ocekivanu buducu konkurenciju, trendove u tehnologiji,

predskazujuci razvoj trzista i trzisnu i konkurentsku poziciju potencijalnih partnera. Ako kandidat obecava. ispituju se njegove kljucne kompetencije i geografska pokrivenost trzista. zajedno sa izvesnim preklapanjima i paralelnom aktivnoscu koju preuzima firma-kandidat. Drugi kriterijumi su odnosi potencijalnih partnera sa agentima, distributerima i raaloprodavcima, kao i tehnologija koju ta firnia poseduje.

Izvor: B. R. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Pouzdanost partnera. Za uspeh jedne alijanse od presudne vaznosti je usposta-vljanje i odrzavanje kvalitetnih partnerskih odnosa. Zbog toga se velika paznja mora posvetiti selekciji partnera, ta'oz sagledavanje perspektivnosti saradnje. Partner mora da bude pravi saveznik. Pravi saveznik mora da pomaze svome partneru u ostvarivanju strategijskih ciljeva. Da bi odabrani saveznik mogao da pomaze, on mora da raspolaze odredenim sposobnostima i vestinama koje nedo-staju drugoj sfrani. Pravi i pouzdani partner mora da razume i prihvati definisa-nu viziju ili svrhu alijanse. Bez prihvatanja jedinstvene vizije nece doci do har-monizacije odnosa i interesa u procesu funkcionisanja alijanse. Najbolji su oni partneri koji imaju i odrzavaju reputaciju ferplej igraca i saveznika. Takvi part-neri nisu skloni zloupotrebama partnerske saradnje. Uskladlvanje partnera. Da bi medunarodne interesne alijanse bile uspesne, neophodno je postici strategijsko, operativno i kultumo prilagodavanje i uskla-divanje izmedu partnera. Strategijsko uskladivanje. Kod strateskog uskladivanja i prilagodavanja po-trebno je da partneri eliminisu konfliktna razmimoilazenja iz pojedinacnih stra-tegija razvoj a. Partneri moraju da racionalno udruze i prepletu raspolozive re295

DEO 11 - MEBUNARODNI B1ZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OITI.IE I FORMA TI

surse. usmeravajuci ih na ostvarivanje zajednicki postavljemh i usaglasenih ciljeva. Nuzno je lskljuciti potencijalne mogucnosti prikrivenog konkurentskog delovanje, kao i neravnomeme angazovanosti i posvecenosti partnera u savezu. Mera uspesnosti strategyskog uskladivanja partnera se moze prepoznati u ostvarenim sinergetskim efektima. Operativno uskladivanje i prilagodavanje partnera je usmereno na obezbedivanje uslova i pretpostavki za nesmetani i efikasan zajednicki rad. Neophodno je obezbediti: usaglasene operativne sisteme. jasna funkcionalna zaduzenja i razgranicenja, racionalno koriscenje raspolozivih kapaciteta, jedinstven informacioni sistem. model kontrole finansijskih tokova i raspolozive gotovine. usaglasene tehnologije i procedure zajednickog poslovanja. Kao mera uspesnosti operativnog uskladivanja partnera, moze da se uzme nivo strukturalne i funkcionalne beskonfliktnosti i hamionizacije. Kulturno uskladivanje. U okviru kultumog prilagodavanja i uskladivanja partnera, neophodno je voditi racuna o nivou razlika njihovih korporativnih kultura, kao i o nivou razlika izmedu nacionalnih kultura njihovih zemalja porekla. Neophodno je u alijansi doci do usaglasene koiporativne kulture. na podlozi koje ce se obezbediti konzistentno ponasanje menadzmenta, postovanje jedinstvenog procesa donosenja odluka. kao i obostrano prihvatljivo delegiranje odgovornosti. Uskladivanjem nacionalno opredeljenih razlika u kulturama. obezbediije se kvalitetnije komuniciranje i razumevanje partnera, medusobno uvazavanje i pravilno inteipretiranje pojedinih poslovnih situacija. Nivo komunikativne beskonfliktnosti i harmonizacije bi se mogao uzeti kao najvidljivija mera uspesnosti kultumog prilagodavanja partnera.

5.2. Funkcionalni principi uspeha MSA Princip dvosmernog toka. Partneri u strategijskoj alijansi zadrzavaju samostalnost i fleksibilnost, ali dobijaju priliku da ostvare sinergetske efekte na podlozi komplementarnih resursa i vestina. Visedimenzionalno uskladivanje partnera ce biti efikasnije i potpunije ukoliko se radi o partnerimai komplementarnih vestina i sposobnosti, kompatibilnih ciIjeva. kooperativnih kultura i podudamog odnosa prema riziku. Ove pretpostavke hamionizacije i uskladivanja odnosa izmedu partnera, treba tretirati i kao opredeljujuce faktore uspeha strategijske alijanse. Alijansu ima smisla formirati samo onda kada se radi o partnerima koji mogu i zele da doprinesu stabilnosti i trzisnoj snazi interesnog saveza. Ukoliko svaki od partnera nije u stanju ili ne zeli da srazmerno doprinese unapredivanju zajednickih vestina i sposobnosti, onda je bolje ne udruzivati se. Ukoliko pak samo jedna strana ima koristi od udruzivanja i konkurentskih prednosti drugog partnera. onda se radi o jednostrano motivisanoj alijansi. te ona kao takva nema perspektivu. Principi poslovne sigurnosti. Principi uspesnog funkcionisanja alijanse podrazumevaju: definisanje i zastitu elemenata kriticne tehnologije, pristajanje na me296

GLAVA V - M F.DUNARODNA ZA.IEDNK KA II.AGAN.IA I STRATEGI.LSKF. AI.I.IANSE

dusobnu razmenu komplementarnih tehnologija i vestina, definisanje dobre ugovome zastite, insistiranje na izjavama lojalnosti. Izbegavanje nezeljenih transfera. Koncept i model alijanse mora da spreci nezeljeni odliv kriticnih elemenata tehnologije, intelektualnog kapitala i prepoznatljivih konkurentskih prednosti bilo kojeg partnera. Da bi se rizici nezeljenih transfera sveli na minimum, partneri cesto pristaju da medusobno udruzuju i razmenjuju samo delove svojih konkurentskih prednosti, koji imaju dodirne tacke i komplementami karakter. Svaki partner ograduje i ekskluzivno drzi pod sopstvenom kontrolom one poslovne funkcije i kompetentnosti koje su od vitalnog razvojnog znacaja za kompaniju. a nisu opredeljujuci elemenat za funkcionisanje alijanse. Unakrsno preplitanje. Zakljucivanje veceg broja aneksa ili parcijalnih ugovora u unakrsnoj razmeni komplementarnih sposobnosti i vestina, predstavlja dobar nacin dokazivanja spremnosti partnera na medusobno uvazavanje interesa druge strane i reciprocnu razmenu predmetnih sadrzaja alijanse. Potrebno je unapred precizirati medusobnu razmenu tehnologija i vestina koji nedostaju drugoj strani i uciniti ih raspolozivim i dostupnim pod povoljnijim uslovima u odnosu na obostrano i samostalno razvijanje istih. Ugovorna zastita. Definisanje elemenata dobre ugovome zastite treba praktikovati iz preventivnih, situacionih i akcionih razloga. Pravi partneri i saveznici ne definisu elemente ugovome zastite iz kalkulativnih razloga. Akcenat je na preventivi 1 formalnoj institucionalizaciji sadrzaja i nacina funkcionisanja alijanse. Dobar ugovor stiti alijansu i partnere i od promenjenih okolnosti ili promena u menadzmentu. Preuzete ugovome obaveze predstavljaju 1 neophodan podsetnik i putokaz za akciono delovanje alijansnih partnera. Izjave lojalnosti. Odanost partnera u okviru alijanse se najbolje obezbeduje ravnomemim uslovljavanjem i preuzimanjem realnih obaveza koje povecavaju stepen meduzavisnosti. Izjave o medusobnoj lojalnosti moraju da dobiju realno pokrice u obostrano prihvatljivom obimu i strukturi preuzetih obaveza. Iskustvo pokazuje da najsigurniji put ka maksimiranju koristi iz alijanse vodi preko izgradivanja poverenja izmedu partnera i stalne spremnosti da oni uce jedni od drugih. Ukoliko nestane poverenja i mogucnosti ucenja, tada po pravilu nestaje i alijansa. Princip poverenja. Cak i kada postoje sve fonnalne pretpostavke za uspeh alijanse, pa i fomializovana uskladenost partnera, ukoliko ne postoji bezrezervno poverenje izmedu partnera u procesu operativnog funkcionisanja, uspeh alijanse moze izostati. Poverenje izmedu alijansnih partnera ima dve svoje mere ili dimenzije. Kao prvo, partneri se moraju posteno, otvoreno i iskreno odnositi jedan prema drugom. Kao drugo, partneri moraju odgovorno, angazovano i dosledno izvrsavati svoje preuzete obaveze. Nivo uspostavljenog poverenja izmedu partnera moze da predstavlja i svojevrsni novi izvor konkurentske prednosti. Poverenje se uvek mora izgradivati h-odimenzionalno - kroz ugled, profesionalne standarde i ugovomi format. 297

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCUE I FORMAT!

Ugled. Postoji direktna meduzavisnost izmedu poslovne reputacije i stvorenog gudvila (goodwill), sa jedne strane, 1 poverenja u partnera, sa druge. Poverenje po osnovu stvorenog ugleda i renomea kompanije, sa sobom nosi niz nematerijalnih i neopipljivih trzisnih i marketinskih vrednosti, koje se u znacajnoj meri mogu preliti i transferisati na formiranu alijansu. Partneri u alijansi moraju stalno biti svesni cinjenice da ugled dobija sve vecu konkurentsku vrednost, da se tesko stice i lako gubi. Profesionalni standardi. Poverenje koje se izgraduje na podlozi profesionalnih standarda ima veliku operativnu vrednost. U dokazivanju profesionalnih sposobnosti, bolje je osteti sebe nego partnera. Visi nivo profesionalizma podrazumeva kompetentnije. brie, lakse, efikasnije i racionalmje obavljanje preuzetih zadataka u okviru alijanse. Bez profesionalnog poverenja, nijedna podela poslova i nijedan savez ne mogu dobiti svoj pravi smisao i svrsishodnost. Ugovorni format. Poverenje koje se zasniva i izgraduje na podlozi ugovora je zastitnog i formalnog karaktera, jer opredeljuje format poslovanja. Radi se o pravnoj i pismenoj institucionalizaciji dogovorenih odnosa, preuzetih odgovor-nosti i ocekivanih prava. Ugovorni format uvek ima ulogu garancije i podsetm-ka za partnere. On je svojevrsna pismena izjava ugovornih strana da ce obecano biti i ispunjeno. I kada postoji dokazani trzisni ugled potencijalnih partnera, i kada postoji njihova nespoma profesionalna odgovornost, uvek se preporucuje koriscenje i ugovorne forme izgradnje medusobnog poverenja.

5.3. Relacioni principi uspeha MSA Posto se alijanse zasnivaju na strateskim interesima i odnosima izmedu partnera, u njima postoji uvek veci stepen otvorenosti i potencijalne nesigurnosti nego kod zajednickih ulaganja i potpunog vlasnistva u mostranstvu. Kako bi se sprecilo dejstvo centrifugalnih sila u alijansi i ostvarile zeljene koristi i pozitivni efekti iz partnerske saradnje, neophodnoje uvazavanje nekoliko bazicmh principa uspesne saradnje kroz alijanse. Ne izazvati konkurenta u partneru. Ne treba nikad zaboraviti da je partner u strategijskoj alijansi uvek potencijalni konkurent. On relativno lako moze da napusti alijansu i sa sobom ponese svo znanje, trzisne tajne i strategijske planove. Treba stalno imati u vidu da ciljeve i interese u alijansi imaju obe strane ili svi partneri koji je cine. Uspeh u alijansi ne zavisi samo od ciljeva jedne strane nego i od stepena ostvarivanja interesa i ciljeva druge strane. Harmonizacijom odnosa protiv konflikata. Izgradnja i odrzavanje harmonic-nih odnosa izmedu partnera predstavlja jedno od nespornih merila uspeha alijanse. To svakako nije jedino merilo, ali jeste znacajan garant perspektive for-mirane alijanse. Alijanse se formiraju na strateskim 1 projektnim principima, pa je tesko defmisati pobednicku fomiulu i model na dugi rok. Upravo, zivotni vek i ciklus alijanse zavisi od harrnonizovanosti odnosa izmedu partnera. Povremeni konflikti mogu da trasiraju nove pravce i principe unapredenja saradnje i har-monizacije odnosa. 298

GLAYA V- MEDUNARODNA ZA.IEDNICKA UI.AGA.N.IA I STRATEGIJSKE ALIJA.NSE

Odrediti granice saradnje. Posto su partneri u alijansama potpuno nezavisna pravna lica, koja povezuju strateski i razvojni interesi, otvorenost i saradnja izmedu njih nije potpuna i apsolutna. Sadrzaj saradnje uvek ima odredene granice. Posto je top menadzment najbolje upoznat sa elementima i granicama saradnje. on je u obavezi da na izvrsne, funkcionalne i operativne menadzerske i nemenadzerske strukture zaposlenih prenesu dogovorena pravila i principe saradnje. Zaposleni moraju znati dokle mogu da idu, sta mogu, a sta ne mogu da podele sa svojim strategijskim partnerima. Razmenjivati znanje i iskustvo. Posto strategyske alijanse imaju vazne implikacije na ukupnii strategiju i ciljeve razvoja svih partnera, to je neophodno da partneri ispoljavaju konstantnu spremnost da ucejedni od drugih. Transferisanje znanja i iskustva mora da bude obostrano, kako bi ono bilo iskreno, bezrezervno i dugorocno. Naime, uspesne alijanse podrazumevaju da se partneri dobro poznaju, da postoji spremnost da se razurneju i stalno uce partnerove sposobnosti. kao i da se prepoznaju mogucnosti i nacini primene partnerovih jacih strana u sopstvenom poslovanju. Odrzavanjem sopstvene konkurentske prednosti, alijanse nude mogucnost pridobijanja novih znanja i vestina, kao i medusobnog prelivanja i sinergetskog povezivanja postojecih. Ne postati zavistan od partnera. Strategijske alijanse ne smeju da vode pasivizaciji ni jedne partnerske sti'ane. Kompanija ne sme da se osloni na partnere u alijansama u vrsenju usluga i vestina koje mora sama da razvije kroz svoj buduci rast i razvoj. U protivnom, firma se moze suociti sa opasnoscu da postane preterano i neopravdano zavisna od poslovne inicijative i sposobnosti partnera. Pasivizacija i potencijalna zavisnost od partnera u alijansi, nuzno vodi ugrozavanju sopstvenih konkurentskih sposobnosti.

5.4. Razlozi neuspeha iMSA Dokazivi razlozi neuspeha alijansi. Uprkos sve vecoj popularnosti strategy -skih alijansi kao rnodela medunarodnog poslovanja, veliki broj till interesnih saveza se u praksi pokazuje neefikasnim ili potpuno neuspesnim. Strategijske alijanse su koncepcijski pracene znacajnim rizicima i potencijalnim konfliktima. Dokazivi razlozi rnoguceg neuspeha mogu biti: relacionog, unutrasnjeg, konkurentskog i spoljasnjeg karaktera. Relacioni razlozi. Ukoliko se partnerske firnie nedovoljno ili neadekvatno posvete funkcionisanju formirane strategijske alijanse, to veoma brzo moze da izazove nepovoljne rezultate. Nuzno dolazi do relacionih konflikata, nesporazuma i teznje ka razilazenju. Relaciono posmatrano, do neuspeha alijanse dolazi, ukoliko partneri ne angazuju najbolje svoje ljudske resurse na zajednicke projekte, ukoliko ne pripisu adekvatan znacaj partnerskom aranzmanu ili ukoliko sklapaju preveliki broj interesnih saveza, verujuci da ce bar neki od njih biti uspesan. Unutrasnji razlozi rnoguceg neuspeha alijansi postaju naglaseniji i vidljiviji ukoliko postoje: razliciti pogledi na prioritete alijanse, nerealizovana ocekivanja 299

DEO II - MEDUNARODN1 BIZNIS 1 MENADZMENT - STRATEGI.ISKF. OPCIJE I FORMATI partiiera. osecaj jednog partnera da vise doprinosi alijansi od druge strane, osecaj podredenog polozaja i gubitka poslovne samostalnosti, nepomirljivi sukob izmedu korporativrnh kultura, kao i rizik gubljenja kontrole nad kljucmm tehno-loskim 1 konkurentskim prednostima. Konkurentski razlozi. Ukoliko su partneri direktni konkurenti. tada postoje i naglaseniji unutrasnji ili relacioni rizici neuspesnog funkcionisanja alijanse. Ako pak, partneri nisu neposredni konkurenti. unutrasnji rizici su manje naglaseni. Spoljasnji razlozi. Svakako da postoje i znacajni spoljasnji razlozi moguceg neuspeha alijansi. Posto se radi o razlozima koji dolaze iz okruzenja. na njih partneri ne mogii direktno uticati. Na nedovoljnu uspesnost i efikasnost alijansi mogu da iiticu promene u okruzenjima domace zemlje, zemlje partnera ili pro-mene u medunarodnom i globalnom okruzenju. bilo da su te promene politicke. pravne, ekonomske ili tehnoloske prirode.

ODLAGANJE ALIJANSE AMERICAN AIRLINES BRITISH AIRWAYS ZBOG SPQLJASNJIH RAZLOGA Kada su American Airlines (AA) i British Airways (BA) objavile planove alijansnog udruzivanja suocili su se brojnim preprekama. Iako alijansa obema kompanijama obezbeduje uslove za bolje globalno trzisni pozicioniranje i iako su prednosti brojne, suocile su se i sa brojnim problemima. Prednosti udruzivanja se ogledaju u sledecemi nudenje bolje usluge letenja potrosacima, sa vecim brojem destinacija, manjim vremenom zaustavljanja i zadrzavanja pri presedanju. direktno slanje prtljaga. koordinacija letova, koriscenje zajednickog sistema kodiranja. konsolidovanje najfrekventnijih redova letenja. Medutim. partnerstvo, koje je najavljeno ni dve godine kasnije nije bilo uspostavljeno. jer americki, britanski i zakoni Evropske unije se nisu usaglasili o varija-

tetima antitrustovske i antimonopolske politike. Sa jedne strane drzava, a sa druge konkurencija su bili zabrinuti zbog moguce dominacije AA/BA alijanse na US'UK. trzistu, jer zajedno kontrolisu 58% sedista na relaciji US-UK. Drzave su bile zabrinute zbog monopolske situacije koja zbog jake dominacije alijanse moze dovesti do povecanja cena. EU je izjavila da ce tuziti britansku vladu ako dozvoli formiranje alijanse. S dmge strane, konkurenti, od kojih je vecina u slicnim alijansama. lobiraju u cilju sprecavanja formiranja alijanse. Objavljeno je od strane BA zvanicnika, da ce nastaviti da vrse pritisak sve dok ima i najmanje sanse za formiranje alijanse, sto nimalo nece biti Iako, ako se uzme u obzir sve Uizbe. odlaganja. konflikti sa kojima su se do sada susretali.

Izvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Nedokazivi ili prevarni razlozi neuspeha alijansi. Najopasnije za perspektivu alijanse sto moze da se desk jeste neiskreno i prevarno ulazenje u interesni sa-vez. Slobodnije interpretirajuci analizu i sistematizaciju Barnija, mogli bismo 300

GLAVA V- MEDUNARODNA ZAJEDNICKA ULAGAN.JA I STRATEGI.ISKE ALIJANSE

reci da postoje tri najcesca oblika varanja u okviru alijansi: svesno nerealno preuzimanje obaveza, sklonost ka moralnom hazardu i sklonost ka parazitskom profitiranju. Nerealno preuzimanje obaveza. Partner nekada moze da nerealno i neadekvatno predstavi svoje mogucnosti i sposobnosti koje unosi u alijansu. On time svesno preuzima na sebe nerealne i neizvodljive obaveze, samo da bi bio ubedljiviji prilikom ulaska u partnerski aranzman. Sto su resursi koji se unose u alijansu manje opipljivi, postoji i veca verovatnoca da ce doci do \:aranja. Kategorije poput - trzisnog, socio-kultumog. politickog. iskustvenog i pozicionog know-how. su po pravilu veoma maglovite, rastegljive i tesko merljive. Doprinose takvih partnera je veoma tesko sa preciznoscu izmeriti. Opasan oblik prevare se desava ukoliko se partner obaveze da ce da unese odredene resurse u alijansu, koji uopste nisu pod njegovom kontrolom. Sklonost ka moralnom hazardu se najcesce otkriva kada je vec steta napravljena i problem stvoren. Tipican primer ove vrste prevamog ponasanja postoji kada partner u strategijsku alijansu unosi resurse nizeg kvaliteta od dogovorenog. Sklonost ka moralnom hazardu partner moze da ispolji i preko angazovanja manje sposobnih. talentovanih i iskusnih inzinjera ili drugih profila ljudskih resursa, u odnosu na dogovorene i ocekivane. Realizacija zajednickog projekta zbog toga moze mnogo da trpi. Druga strana ce zbog toga biti ostecena, posto ce kvalifikovaniji ljudski resursi morati da podnesu vecu odgovornost i vise obaveza. uz istovremeno poducavanje i transferisanje znanja na manje kompetentne clanove zajednickog tima. Ukoliko dode do takvog ili slicnog prevarnog ponasanja. partneri se po pravilu pocnu optuzivati za moralni hazard. Sklonost ka parazitskom profitiranju ispoljavaju oni partneri koji su u alijansu usli iz kalkulantski i jednostrano motivisanih razloga. Takvi partneri vise bri-nu o dogovorenim pravima nego o preuzetim obavezama. Cesto se stite i pozi-vaju na ugovome klauzule. Ne vode racuna o ravnomemom angazovanju i ra\'nomernom polonvanju troskova. ali uvek vode racuna o ravnomernoj ili proporcionalno dogovorenoj raspodeli. Zatvaranje alijanse. Treba stalno imati u vidu da alijanse nisu oblik trajnog sveza ili partnerstva. Sve dotle dok postoji zadovoljavanje obostranih interesa, partneri ce nastojati da odrze ili unaprede fonniranu alijansu. Do okoncanja partnerske saradnje i zatvaranja alijanse ce doci ukoliko: istekne vreme dogovorene saradnje, nestanu razlozi daljeg funkcionisanja alijanse, saradnja izmedu partnera postane losa ili nepodnosljiva, alijansa se pokaze kao poslovni i razvojni promasaj, ili dode do promene u strateskim i razvojnim orijentacijama partnera. Nekada i eksterni pritisci i razlozi mogu naterati partnere da zatvore alijansu. Razlaz izmedu partnera moze da bude: planiran ili neplaniran, prijateljski ili neprijateljski, sporazuman ili jednostran. Vrsta razlaza zavisi od osecaja zadovoljstva ili nezadovoljstva, osecaja odgovomosti ili neodgovomosti, kao i moguceg prebacivanje la-ivice i optuzivanja druge strane. 301

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGIJSKE OPCIJE I FORMATI

6. TIPOVI MEDUNARODNIH STRATEGIJSKIH ALIJANSI 6.1. Razvojno opredeljivanje tipa MSA Konkurentsko profilisanje. Bilo bi pogresno izvlaciti zakljucak da su strategyske alijanse univerzalno primenjive u savremenim uslovima poslovanja. One ne moraju biti ni najpozeljnije resenje u svim situacijama. Pretpostavke za njihovu primenu i realizaciju ne ispunjavaju sva preduzeca. Medunarodne strategy ske alijanse su samo jedna od rnogucnosti, koja dobija na znacaju i koja pokazuje konkurentsku superiomost u periodu globalizacije trzista i poslovanja. Strategijske alijanse se mogu posmatrati i kroz prizmu sve prisutnijeg konkurentskog preispitivanja i redefinisanja kompetentnosti pojedinih kompanija za poslovanje u globalnim trzisnim uslovima. Zbog toga je neophodno precizno utvrditi proizvodno - trzisni kontekst u kojern je oijentacija na poslovanje kroz strategijske alijanse i pozeljna i korisna. Koncentracija na bazicni biznis, prepoznatljivu delatnost i kompetentnost ("core competency") predstavlja jedan od globalnih trendova u savremenim procesima restrukturiranja mnogih poznatih kompanija u svetu. Upravo u takvoj jednoj orijentaciji i poslovnom preispitivanju, medunarodne strategijske alijanse dobijaju svoje znacajno mesto i punu relevantnost. Proizvoditi, kupovati ili alijansiti. Korisnost pojedinih tipova strategijskih alijansi se moze posmatrati i kroz razvojnu dilemu - diversifikacija ili koncentracija, ili pak, paralelno sa dilemom - proizvoditi ili kupovati. Relevantnost pojedinih opcija pa i strategijskih alijansi ce zavisiti od: 1. strategijske vaznosti konkretnog posla ili aktivnosti za preduzece i od 2. kompetentnosti preduzeca u odnosu na najboljeg predstavnika u industriji. Ukoliko je strategijska vaznost konkretnog posla ili aktivnosti mala, tada ce se preduzece najverovatnije opredeljivati da kupuje odredeni proizvod, komponen-tu, sirovinu ili uslugu. Ukoliko je kompetentnost preduzeca u okviru date industrijske grane visoka i natprosecna, a strategijski znacaj konkretnog posla osrednji ili veliki, preduzece je sklono da samostalno osvoji odredenu proizvodnju. Ukoliko je pak strategijski znacaj odredenog posla za preduzece osrednji ili visok, a da je njegova kompetentnost mala ili srednja u odnosu na najboljeg predstavnika u pripadajucoj industrijskoj grani, tada se konstatuje da se radi o konkurentskim pozicijama u kojima strategijske alijanse imaju svoju punu relevantnost i korist. Dakle, strategijske alijanse nude svoju punu relevantnost samo kod strategijski vaznih poslova i aktivnosti, a da pri torn postoji partner preko kojeg je moguce te poslove i aktivnosti kvalitetnije i racionalnije obaviti, ili pak, konkretna trzista (strategijski vazna) lakse osvojiti i bolje pokriti. 302

GLAVA V- MEDUNARODNA ZA.IEDNICKA ULAGAN.IA I STRATEGIJSKE ALIJANSE

Slika 3. Matrica: proizvoditi - kupovati - ulaziti u alijanse to o

Ulagati i proizvoditi

Proizvoditi

alijansu

Ulaziti u alijansu

Proizvoditi

Kupovati

Kupovati

Ulaziti u

Veiiki 1 i alijansu 03 CO

| Srednji! jq CO CD "CD

lali

!

Ulaziti u

Kupovati Mala

Srednja

Velika

Kompetentnost u odnosu na lidera u industriji

Izvor: Matrica Faulkner, 1995, str 15. Po sadrzaju saradnje, poput klasicnih zajednickih ulaganja ili samostalnih direktnih investicija, i strategijske alijanse mogu da budu rezultat vertikalne ili horizontalne saradnje I ugovornog povezivanja partnera. Po kriteriju kompatibilnosti ciljeva, moguce je razlikovati simetricne, asimetricne i kombinovane alijanse. Simetricne alijanse predstavljaju ugovorne saveze izmedu partnera koji imaju podudarnost u strategy skim ciljevima i namerama. Ovaj tip alijansi ima najmanji nivo unutrasnje organizacione i upravljacke konfliktnosti. Akcenat se stavija na ekonomiju obima i sinergetske efekte, kao i konkurentsko udruzivanje protiv drugih trzisnih aktera. Asimetricne alijanse predstavljaju ugovorne saveze izmedu partnera koji imaju razlicite strategijske ciljeve i namere. Posto partneri raspolazu razlicitim konkurentskim prednostima i resursima, njihova saradnja je reciprocnog ili kompenzacionog karaktera. Za uspeh ovog tipa strategijskih alijansi od presudne je vaznosti pravilno i potpuno razumevanje opredeljujucih i skrivenih ciljeva i namera druge strane. Kombinovane alijanse su delom simetricne, a delom asimetricne po ciljevima i namerania svojih partnera. Poklapajuci i nepoklapajuci delovi interesnog saveza se jedinstveno ugovaraju, orijentisuci se na jacanje partnerske meduzavisnosti. U oba dela strategijske alijanse, akcenat je na podeli rizika i troskova izmedu partnera.

6.2. Visedimenzionalna tipologija MSA Preciznije odredivanje tipa strategijskih alijansi mora da bude trodimenzionalno, istovremeno posmatrajuci: 1. predmet alijanse, 2. broj ucesnika u alijansi, 3. model realizacije alijanse (Uporediti sa :Faulkner, 1995). 303

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGIJSKE O P C I . I E

I FORMAT!

Predmet saradnje. Uzimajuci u obzir predmet i sadrzaj saradnje izmedu partnera, moguce jerazlikovati funkcionalni i integralni tip strategijske alijanse. Funkcionalni tip medunarodnih strategijskih alijansi karakterisu: projektni karakter, problemska odredenost i jednodimenzionalna povezanost izmedu partnera. Ovde se radi o ciljno usmerenim ili "fokusiranim" alijansama. Ako, npr. americka ili japanska kompanija zeli da ude na evropsko trziste sa setom svojih najkvalitetnijih proizvoda. ona moze da se opredeli na ciljno usmerenu ili f'unkcionalnu alijansu sa poznatom evropskom distributivnom kompanijom, pridrzavajuci se dogovorene podele poslovnih funkcija. Integralni tip medunarodnih strategijskih alijansi se zasniva na kombinovanoj i visedimenzionalnoj saradnji izmedu partnera, cime dolazi do njiho\'og visestrukog poslovnog i organizacionog preplitanja. Alijansa Rover - Honda se navodi kao tipican primer kompleksne ili integralne alijanse. Njihova saradnja se odvija po osnovi zajednickog istrazivanja i razvoja. zajednicke proizvodnje. zajednickog razvoja, snabdevanja i distribucije. Broj ucesnika. Polazeci od broja ucesnika, mozemo razlikovati bilateralni i konzorcijalni tip alijansi. Bilateralni tip medunarodnih alijansi se zasniva na direktnoj i neposrednoj saradnji dva ravnopravna partnera. koji se javljaju kao nosioci te alijanse. To ne znaci da takva alijansa nije otvorena za saradnju sa vecim broj em drugih kooperanata, koji nemaju status ravnopravnih clanova. vec status podizvodaca, kornplemenata, pratilaca ili dobavljaca. Konzorcijalni tip medunarodnih alijansi ukljucuje veci broj ravnopravnih partnera, koji se uglavnom anagazuju na realizaciji velikih i skupih projekata. ili pak na velikim i slozenim poslovima, koji zahtevaju angazovanje veceg broja ucesnika na podlozi precizne podele poslova i zadataka. Model realizacije. Posmatrajuci model realizacije alijanse. mozemo razlikovati medunarodne alijanse koje se zasnivaju na medusobnom preplitanju kapitala, tj. nekom od rnodela zajednickih ulaganja, ill pak na nekom od modela ugovorne saradnje, bez elemenata neposrednog preplitanja kapitala. Model zajednickog ulaganja. Kada se alijanse zasnivaju na nekom od modela zajednickog ulaganja, tada po pravilu dolazi do formiranju novog poslovnog entiteta, iza kojeg stoje poslovno i trzisno samostalni i poznati paitneri, koji iinaju status nosilaca date alijanse. Ugovorna saradnja. Kolaboracija jeste cest tip strategijske alijanse koja se zasniva na nekom od modela poslovne saradnje. Predstavlja mnogo fleksibilniji model formiranja i realizacije strategijskih alijanse u odnosu na model zajednickih ulaganja. Smatra se da su kolaboracije, kao tip strategijskih alijansi pogodne kada se radi o saradnji u domenima "core" biznisa izmedu partnera. a ako saradnja nije neposredno vezana za prepoznatljivu delatnost ("core"), tada se smatra da vise odgovara model zajednickih ulaganja.

304

GLAVA V- MEDUNARODNA ZA.IEDMCKA ULAGANJA I STRATEGI.ISKE ALUANSE

Tabela 2. Dimenzije i tipovi strategijskih alijansi DIMENZIJE STRATEGIJSKIH ALIJANSI l.PREDMETALIJANSE 2, BROJ UCESNIKA U ALIJANSI 3. MODEL REALIZACIJE ALIJANSE

TIPOVI STRATEGIJSKIH ALIJANSI 1.1. Funkcionalni tip 1.2. Integralni tip 2.1. Bilateralni tip 2.2. Konzorcijalni tip 3.1. Model zajednickih ulaganja 3.2. Model ugovorne saradnje

Kombinovani tipovi. Po pravilu se realizuju kombinovani tipovi medunarodnih strategijskih alijansi, tako da je moguce identifikovati osam mogucih kombinacija. pri njihovom prakticnom modeliranju i realizaciji: 1. Funkcionalni bilateralni tip po modelu zajednickih ulaganja 2. Funkcionalni bilateralni tip po modelu ugovorne saradnje 3. Funkcionalni konzorcijalni tip po modelu zajednickih ulaganja 4 Funkcionalni konzorcijalni tip po modelu ugovorne saradnje 5. Integralni bilateralni tip po modelu zajednickih ulaganja 6. Integralni bilateralni tip po modelu poslovne saradnje 7. Integralni konzorcijalni tip po modelu zajednickih ulaganja S. Integralni konzorcijalni tip po modelu poslovne saradnje. Zastupljenost pojediiiih tipova. Faulkner iznosi vrlo interesantne rezultate empirijskog istrazivanja sustine i karaktera 228 analiziranih medunarodnih strategijskih alijansi. Istrazivanje. koje je obavljeno krajem dvadesetog veka, poka-zuje punu aktuelnost i prepoznatljivost u praksi, navedene tipizacije I kategori-zacije strategijskih alijansi u svetu. Interesantni su sledeci podaci navedenog empirij skog i strazivanj a: 1. U praksi su najvise zastupljene alijanse koje se realizuju po modelu zajednickih ulaganja (69,5% od posmatranog uzorka). To se objasnjava cinjenicom da entitetski tip i organizaciono prepoznatljiva alijansa efikasnije doprinosi prevazilazenju kultumih, prostomih i regulativnih barijera. Po modelu ugovorne saradnje, bez ulaganja i preplitanja kapitala, je bilo realizovano 30, 5% od ukupno analiziranog broja. 2. Bilateralni tip alijansi je mnogo cesce zastupljen (68%) od konzorcijalnog ili multipartnerskog tipa strategijskih alijansi (32%). To se objasnjava faktorom otezane kontrole i slozenoscu menadzmenta kod medunarodnih strategijskih alijansi. 3. Analizirajuci strukturu alijansi po predmetu ili sadrzaju partnerske saradnje, pokazuje se da je funkcionalni ili fokusiram tip mnogo vise zastupljen (67,5%) u odnosu na integralni ili visedimenzionalni tip strategijskih alijansi (32,5%). To se moze objasniti sustinskom teznjom ravnopravnih i nezavisnih partnera da zajednicki unapreduju svoju medunarodnu konkurentnost, na podlozi sto preciznije podele poslovnih funkcija i nadleznosti. 305

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGIJSKE OPCIJE I FORMATI Inace, u okviru funkcionalnog tipa strategijskih alijansi, bilo da se on realizuje na bilateralnoj ili konzorcijalnoj osnovi, ili pak po modelu zajednickih ulaganja ili modelu ugovorne poslovne saradnje, povecava se znacaj i ucesce meduna-rodnih strategijskih alijansi koje se formiraju u funkciji efikasnijeg osvajanja pojedinih del ova svetskog trzista i obezbedivanja kvalitetnog i konkurentnog globalnog distributivnog angazovanja. Pitanja ~,a diskusiju i podsecanje 1. 2. 3. 4. 5 6. 7 8. 9. 10. 11 12. 13. 14. 15 16. 17. 18 19 20. 21. 22.

Medunarodna zajednicka ulaganja (MZU), kao alternative! izvozu, ugovornoj saradnji i samostalnim direktmm investicijamci? Najcesci razlozi prihvatanja MZU? Prednosti i nedostaci MZU'.' Upravljanje konfliktima u MZU9 Postupak realizacije MZU? Poslovne karakteristike partnera kao pretpostavka za nspeli MZU9 Uspesna i neuspesna perspektiva MZU9 Moguce varijante okoncanja projekta MZU? Odnos prema vlasnisnn, vrsti i kvalitetu ulaganja u MZU9 Varijante obezbedivanja upravljecke kontrole it MZU9 Uporediti medunarodne strategijske alijanse (MSA) sa zajednickini ulaganjem? MSA kao konkurentski odgovor na izazove globalizacije? Koncepcijiko prepoznavanje MSA ? Poslovne prednosti MSA9 Relevantnost MSA za inferiornije medunarodne konkurente? Pozeljni partnerski odnosi u MSA ? Principi poslovne sigurnosti i poverenja u MSA ? Dokazivi razlozi neuspeha MSA9 Nedokazivi ili prevarni razlozi neuspeha MSA ? Dilenia - proizvoditi ili kupovati - kroz prizmu MSA ? Simetricne, asimetricne i kombinovane strategijske alijanse? Trodimenzionalna tipologija medunarodnih strategijskih alijansi?

POSLOVNI PRIMERI BEN AND JERRY AND ICEVERKS - TOPLJENJE ALIJANSE U RUSIJI Kada je Ben Cohen, predsednik i suosnivac kornpanije Ben and Jerry (B&J), putovao u oblast Karelija u Rusiji, kao predstavnik americke savezne drzave Vermont, osmislio je otvaranje fabrike sladoleda u Rusiji sa idejom da priblizi SAD i Rusiju kroz "diplomatiju sladoleda." Odluceno je da bude osnovana posebna kompanija "Iceverks" u formiyoint venture i da bude locirana u gradu Petrozavodsk. Inicijalna investicija bila je oko 1.000.000 dolara, od cega je B&J obezbedio polovinu, a ostatak kapitala investirali su ruski partneri i lokalna banka - Petrobank. Sa pocetkom rada kornpanije iskrsli su mnogi problemi koje menadzeri Ben and Jerry-a nisu anticipirali.

306

GLAVA V- MEDIJNARODNA ZA.IEDMCKA IU.AGANJA I STRATEGUSKE ALUANSE

Poslovno okruzenje. Kolapsom SSSR-a nastupila je politicka nestabilnost i neizvesnost koja je odbijala potencijalne investitore od ulaganja u Rusiju. Na zapadu je zeljno iscekivana re forma sistema u Rusiji i njegovo priblizavanje demolaatskim standardiina, U takvim uslovima svako vece strano ulaganje bilo je ekstremno rizicno. B&J je ipak odlucio da krene na rusko trziste znajuci za taj rizik jer njihov glavni cilj nije bio profit, vec pokusaj promocije saradnje dve drzave. Raspadom SSSR-a ruska mafija postala je enormno jaka, sto se ogledalo u cinjenici da je oko 40% ruske ekonomije bilo pod njenom kontrolom. Strane kompanije morale su da placaju i do 30% svog mesecnog profita za "zastitu". To je predstavljalo veliki problem za B&J, jer je njhova politika bila da na istocnim trzistima ne prihvataju bilo kakav oblik iznudivanja i podmicivanja. Proizvodnja. Sladoled je izuzetno populama poslastica u Rusiji koja se konzumira tokom cele godine. Samo u Moskvi godisnja prodaja je 170 miliona tona, a zanimljiv podatakje da je cak 98% sladoled od vanile. Sladoled, da bi se prodavao pod logom B&Ja, morao je biti superionie postojanosti i najviseg kvaliteta. Lokalna industrija mleka u Kareliji morala je biti reformisana da bi mogla da odgovori visokim zahtevima, Sanitarni standardi u Rusiji bili su znatno ispod onih u SAD, pa je B&J morao o svom trosku da kontrolise kvalitet sastojaka koje su dopremali lokalni dobavljaci. Cilj kompanije bio je proizvodnja najkvalitetnijeg sladoleda koji ruski potrosac moze sebi da priusti. Kompanija B&J je poznata po veoma sirokom asortimanu sladoleda najrazlicitijih ukusa koje nudi potrosacima na trzistu. Medutim, kada su predstavili neke od sladoleda svojim novim konzumentima na ruskom trzistu, uleteli su u velike probleme. Naime, Rusi nisu navikli da konzumiraju sladolede sa raznim grumuljicama i dodacima, i mislili su da su takvi sladoledi pokvareni. Da bi izasli u susret potrosackim preferencijama, kompanija B&J je morala da upotpuni svoju ponudu glatkim sladoledima. Konkurencija. Ulicni prodavci bili su najveci konkurenti kompaniji B&J. Medutim, sladoledi ruskih proizvodaca bili su krajnje jednoobrazni - "vanila i nista drugo". Stoga, B&J se oslonio na varijetet i novitet kao izvore svoje kompetitivne prednosti. Lokalni prodavci bili su izuzetno neprijateljski raspolozeni prema B&J. Gotovo svi prodavci u Petrozavodsku snabdevani su sladoledom od strane jedne, monopolske kompanije koja je imala tesne veze sa ruskom mafijom. Kada je B&J usao na rusko trziste, mafija je vrsila jak pritisak na lokalnu mlecnu industriju da ne uspostavlja dobavljacki odnos sa "strancima". Takode, mafija je organizovala ceste posete sanitarnih i trzisnih inspektora kompaniji B&J da bi usporila njihov razvoj. Poslednji problem sa kojim se B&J suocio u vezi sa konkurencijom, jeste da je u to vreme zapoceo uvoz sladoleda iz obliznje Finske i Ceske republike u Kareliju. Dobavljaci. Problemi s dobavljacima posebno su pogadali kompaniju. Posto u Rusiji nije bilo dovoljno kamiona hladnjaca neophodnih za distribuciju, B&J je morao da ih uvozi. Sledeci problem je predstavljao nedostatak zamrzivaca u ruskim prodavnicama, sto je uzrokovalo naizmenicno topljenje i zamrzavanje sladoleda, umanjujuci mu kvalitet. Kao odgovor na taj problem, B&J je uvozio zamrzivace, a zatim ih prodavao, rentirao ili poklanjao lokalnim prodavnicama. Konflikt u strategijsldm ciljevima. Godine 1993. Iceverks je ostvario profit od 100.000 dolara, sto je smatrano respektabilnim ostvarenjem za malu distribucionu operaciju u Rusiji. Ovaj neocekivani uspeh uzrokovao je konflikt i neslaganje po pitanju ekspanzije biznisa izmedu g-dina Morsa (zaduzenog za operacije B&J-ja u Rusiji) i 307

DEO II - MEDUNARODNI BIZMS I MENADZMENT - STRATEGUSKK OPCI.IE I FORMATI g-dina Lukina (jednog od ruskih partnera). Mors je smatrao da bi trebalo cekati pravo vreme za ekspanziju Iceverksa u Rusiji, tek kada traznja naraste do kriticne granice kada bi proizvodni kapaciteti bili uposleni na nivou od 75%. Sa druge strane, ambiciozni niski biznismeni smatrali su da je dosao pravi trenutak za prosirenje aktivnosti na druge regione u Rusiji. G-din Lukin je jednom prilikom izjavio: "Mi nismo znali kako da pravimo sladoled, ali Ben and Jerry nije znao kako da se ponasa u Rusiji". Uprkos zelji ruskih partnera za momentalnom ekspanzijom, menadzeri u direkciji B&J su se odlucili za defanzivnu strategiju. G-din Mors je pokusao da objasni takav stav sledecim recima: "Mi znamo da imamo zdrav biznis. Ako pokusamo da ga guramo previse jako, mogli bi da izgubimo ono sto imamo. Ja cu radije izabrati uspeh u Kareliji nego moguci neuspeh u Moskvi." Izvor: B.R, - baza poslovnih prica i primera SA KIM UCI U EVROPU - RESTEAZ INC. IZBOR PARTNERA ZA ZAJEDNICKO ULAGANJE Resteaze Inc. je kompanija koja se bavi proizvodnjom standardnih i vodenih kreveta, duseka....Javna je korporacija i na svom trzistu, trzistu USA, jednaje od najvecih proizvodaca. Ima 15 fabrika, zaposljava preko 10 000 ljudi. Proizvodi se prodaju kroz posebna odeljenja u marketima, prodavnice namestaja i specijalizovane prodavnice, Dobar kvalitet i srednji nivo cena jeste reputacija proizvoda ove kompanije Menadzment kompanije, razmislja o ulasku na evropsko trziste. Stepen poznavanja evropskog trzista je nizak. tako da je prihvacena strategija zajednickog ulaganja sa part-nerom iz Evrope. Identifikovana su tri moguca kandidata za zajednicko ulaganje: 1. Bedrest - francuska firma koja takode pravi krevete i duseke. Nazalost njihovi proizvodi imaju nisku reputaciju u Evropi i vecina prodaje se realizuje zahvaljujuci vrlo niskim cenama proizvoda. Medutim, postoji mogucnost rasta u istocnoj Evropi. Konsultanti koji preporucuju ovu kompaniju ukazuju na komplementarnost proizvoda visokog kvaliteta i Bedrosovih jeftinih proizvoda. Takode, ova kompanija trenutno ima i odredenih finansijskih problema zbog pada prodaje. Konsultanti misle da ce se firma uskoro oporaviti. 2. Home Furnishing - nemacki proizvodac visoko kvalitetnog namestaja. Njihova linija spavacih sobaje jedna od najpopularnijih u Evropi. Firma se interesuje. opste je poznato za ulazak na americko trziste. HF je privatna (zatvorena) korporacija u vlasnistvu koncerna sa jakom fuiansijskom pozicijom. Zbog visokih cena, medutim, kompanija ne moze biti konkurentna u istocnoj Evropi. 3. Pacific Enterprises - veliki japanski konglomerat koji ulazi na evropsko trziste. Firma nema proizvodne operacije u Evropi, ali raspolaze izuzetnim finansijskim potencijalom i rezervama koje mogu biti stavljene iza svakog poslovnog poduhvata za koji se odluci. Glavne proizvodne linije su komunikaciona oprema. potrosacka elektronika, masinski alati, delovi za automobile... Vas zadatak je da identifikujete relativne prednosti i nedostatke svakog potencijalnog partnera. Evropsko trziste je vazno za kompaniju, to je prvi inostrani nastup i potrebno je obezbediti najvecu verovatnocu uspeha. Nakon analize kandidata rangirajte ih prema stepenu atraktivnosti za zajednicko ulaganje, Izvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera _______________________________________________________________________ 308

GLAVA V- MEDI NARODNA ZA.IED.MCKA ILAGAN.IA I STRATEGI.ISKE ALI.IA.NSE

Literatura 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. S. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.

Battels L. Frank, Pass L.C, 2000. International Business - a competitiveness Approach, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. Barney Jay, Gaming and Sustaining Competitive Advantage, Addison-Wesley Publishing, New York. 1997. Bennett Roger, 1996, International Business, Pitman Publishing. Bleeke J. And ernst D, "The Way to Win in Cross-Border Alliances", Harvard Business Review, November-December 1991. pp 127-135 Boersma Margreet, Buckley Peter. Ghauri Pervez. "Trust in international joint venture relationships". Journal of Business Research. Vol. 56 . 2003, pp. 1031-1042 Channon F.Derek and Juliana Michael. "Multinational Strategic Planning", The Macmillan Press, Ltd, 1979. Couley M., "Managing Global Alliances & Key Steps For Successful Collaborations". Addison Wesley Publishing Company, 1995. Cullen John, Johnson Jean, Sakano Tomoaki, "Success Through Commitment and Trust: The Soft Side of Strategic Alliance Management", Journal of World Business, Vol 35. No. 3, 2000, pp" 223-240. Daniels D John, Radebaugh H. Lee, 1998, International Business - environments and operations, Addison Wesley Publishing Company. Das T.K., Teng Bing, "Partner analysis and alliance Performance", Scondinarion Journal of Management. Vol. 19, 2003, pp. 278-308. Das T.K.J'eng Bing-Sheng, "A risk perception model of alliance structuring", Journal of International Management, Vol. 7, 2001, pp 1-29. Faulkner D., International Strategic Alliances & Cooperating To Compete, McGraw Hill, 1995. Gomes-Casseres Benjamin, "Competitive advantage in alliance constellations", Strategic Organization, Vol 1, No.3, pp. 327-335. Gullander Staffan. "Joint Ventures and Corporate Strategy", Columbia Journal of World Business, Spring 1976. Hibbert P. Edgar, 1997, International Business - strategy and operations, Macmillan Business. Hill W.L. Charles, 2005, International Business, McGraw-Hill Irwin. Ireland R. Duane. Hitt Michael, Vaidyanath Deepa, "Alliance Management as a Source of Competitive Advantage", Journal of Management, Vol. 28, No. 3, 2002, pp. 413-446. Kale Prashant, Dyer Jeffrey, Singh Harbir, "Value Creation and Success in Strategic Alliances: Alliancing Skills and the Role of Alliance Structure and Systems", European Management Journal, Vol. 19, No. 5, 2001, pp. 463-471. Kovacevic Mladen. 2002. Meclunarodna Trgovina, CID, Ekonomski fakultet Beograd. Koza Mitchell, Lewin Arie. "Managing Partnerships and Strategic Alliances: Raising the Odds of Success", European Management Journal, Vol. 18, No. 2, 2000, pp. 146-151.. Mellahi Kamel, Frynas J. George, Finlay Paul, 2005, Global Strategic management 309

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE Oi'ClJE l FORMAT!

22. Milosevic Dragan, "Visi oblici privredne saradnje izmedu domacih organizacija udruzenog rada i stranih lica", Export-Press, Beograd, 1984. 23. Monye 0. Sylvester, 1997, The International Business. Blackwell Business. 24. Nielsen Bo Bemhard, "An Empirical Investigation of the Drivers of International Strategic Alliance Formation". European Management Journal, Vol. 21, No. 3. 2003, pp. 301-322. 25. Orahald C.K., "Collaborate with your Competitors and Win", Harvard Business Review. January-February 1989, str. 133-139. 26. Phatak V. Arvind, Bhagat S. Rabi, Kashlak J. Roger, 2005. International Management, McGraw-Hill Irwin. 27. Rondinelli Dennis, Black Sloan Sylvia, "Multinational strategic alliances and acquisitions in Central and Eastern Europe: Partnership in privatization". Academy of Management Executive, Vol. 14, No. 4, 2000. pp.. 85-98 28. Root Franklin, "Foreign Market Entry Strategy". AMACOM 1987. 29. Rugman M.A, Hodgetts M.R, 2000, International Business - a strategic management aprouch, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 30. Shaughnessy Haydn, International Joint Ventures: Managing Successful Collaborations, Long Range Planning, Vol. 2S, No. 3. 1995, pp. 1-9. 31. Shawkay Hunry and Pirs Linda, "Alternativni oblici poslovanja u inostranstvu-finansijska perspektiva" Ekonomski anali, juni 1985. 32. Spencer J.W. "Firms' Knowledge Sharing Strategies in the Global Innovation System", Staretegic Management Journal, 24, 2003, pp. 217-233. 33. Stiles Jan, "Collaboration for Competitive Advantage: The Changing World of Alliances and Partnerships", Long Range Planning, Vol. 28, No. 5, 1995, pp. 109-112. 34. Stoever A.William, "The Stages of Developing Country Policy toward Foreign Investment" The Columbia Journal of World Business, Fall 1985. 35. Stojanovic Tomislav, "Visi oblici saradnje u medunarodnim ekonomskim odnosima" Privredni pregled, 1985. 36. Tayeb H. Monir. 2005, International Human Resource management, Oxford University Press. 37. Tayeb Monir, 2000, International Business, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 38. Tomnsend B.James, "Forms of International Business Involvement". "Contemporary Perceptions in International Business", atd. by Harold W.Bekman and Vernon I.R. College Publishing Company, Chicago, cop. 1979. 39. Wild J.J, Wild L.K, Han CJ, 2003, International Business, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall, 40. Wright W. Richard and Russel S.Colin. "Joint Ventures In Developing Countries: Realities and Responses", Columbia Journal of World Business, Summer, 1975. 41. Wysocki B, "Cross-Border Alliances Become Favorite to Crack New markets" Wall Street Journal, March 4, 1990. 42. Zeng Ming, "Managing the cooperative dilemma of joint ventures: the role of structural factors", Journal of International Management, Vol. 9, 2003, pp. 95-113.

310

Glava VI SAMOSTALNE DIREKTNE INVESIICIJE U INOSTRANSTVU

Cilj i svrha seste glave, pod nazivom Samosialne direktue invesiicije u inostranstvu, jeste - analiza osnovnih varijanti neposredne investicione infiltracije na inostrana trzista, koje obezbeduju potpunu upravijacku kontrolu. Akcenat je bio na sagledavanju svih strategijskih osobenosti, piednosti i nedostataka merdzera, akvizicija i grinfild investicija kao mogucih poslovnih opcija, koje kompaniji obezbeduju najvisi nivo investicionog angazovanja u inostranstvu, te najneposredniji nacin kontrole trzisnih aktivnosti. Neke odporuka ipouka; •

Pod ostalim uporedivim uslovima, kompanije ce pre investirati u zemlje koje su naklonjene stranim investicijama u odnosu na zemlje koje ih ogranicavaju. • Ocekivani efekti od stranih direktnih investicija se nalaze u direktno proporcionalnoj zavisnosti od nivoa investicione atraktivnosti pojedine zemlje. a Za realne i regularne investitore, pravna sigurnost i politicka stabilnost predstavlja-ju kljucne investicione orijentire. • Prepoznatljiva su tri oblika medunarodnog kretanja kapitala: medunarodno kreditiranje ili kretanje zajmovnog kapitala, medunarodne portfolio investicije i direktne investicije u inostranstvu. • Kada ne bi bilo velikih ulaganja i troskova, kao i velikog rizika, strategija samostalnih direktnih investicija bi lako pokazala svoju poslovnu, konkurentsku, upravijacku i marketinsku superiornost. • U prevazilazenju potencijalnih konflikata maticnog preduzeca sa filijalama u potpunom vlasnistvu, prepomcuje se odvajanje strategijske odgovomosti, koja se pripisuje centrali, od operativne odgovomosti, koja se prepusta pojedinim filijalama. • Do potpunog vlasnistva u inostranstvu se moze doci preko tri strategijske alternative direktnih investicija: akvizicije, merdzeri i grinfild (greenfield) investicije. • Podaci i procene UN pokazuju da 70 - 80% ukupnog broja i vrednosti samostalnih direktnih investicija u inostranstvu otpada na merdzere i akvizicije. «> Horizontalne direktne investicije predstavljaju ulaganje u stranoj zemlji u isti nivo industryske delatnosti kojom se preduzece bavi i u zemlji porekla. • Postoje dva smera vertikalnih investicija - investicije unazad i investicije unapred. 0 Konglomeratski tip direktnih investicija u inostranstvu se obicno tretira kao visoko rizican. • Decenijama unazad, preovladivalo je stanoviste da postoje veliki interesni konflikti izmedu zemlje domacina i multinacionalne kompanije koja investira na njenom trzistu. 311

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FORMAT* • • • • • •

a •

• •

Zemlja domacin mora da vodi racuna i o efektima stranih investicija na njen bilans placanja. Odnos zemlje prema prilivu stranog kapitala i investicija se pokazuje kroz politiku njihovih privlacenja ili ogranicavanja. Nailazi se na podeljena misljenja o efektima direktnih investicija po zemlju porekla. Zemlji porekla stoje na raspolaganju razlicite mere ekonomske politike kojima moze podsticati ili ogranicavati direktne investicije svojih kompanija u inostranstvu. Potencijalne korporativne motive direktnih investicija mozemo grupisati u primarne i sekundarne. Primarni motivi mogu biti: trzisni, resursni i konkurentski. Sekundarni motivi mogu biti' fiskalni, dopunski i lukrativni. Polazimo od toga da su potencijalni poslovni efekti od merdzera, akvizicija ili grinfilda. kao mogucih strategijskih pravaca realizacije samostalnih direktnih investicija u inostranstvu, isti po svojim poslovnim i vrednosnim obelezjima, samo sto se mogu ispoljavati u razlicitim kombinacijama i sa razlicitim ponderisanjem njihove vaznosti Akvizicije cemo posmatrati kao sve cescu alternativu opciji griniilda {green-field), prilikom formiranja filijale u sopstvenom vlasnistvu u inostranstvu, Iako postoje razumljivi i ubedljivi argumenti koji idu u prilog akvizicija u odnosu na pokretanje no\'og biznisa kroz izgradnju preduzeca ili filijale u inostranstvu po modelu green-field, empirijska istrazivanja medunarodne poslovne prakse pokazuju da akvizicije u velikoj meri ispoljavaju nezadovoljavajuce rezultate. Grinfild (greenjield) investicije u inostranst\'U podrazumevaju ulaganje u izgradnju i otvaranje potpuno novog biznisa, koji do tada nije postojao na targetiranom trzistu ili trzisnom podrucju. Kad god se proceni da je znacajnije graditi i afirmisati svoj koncept i pristup, u odnosu na kupovinu postojeceg i tudeg, uz nuzno njegovo menjanje i prilagodavanje, tada se grinfild investicije namecu kao bolje resenje od akvizicija. Potpitnija objasnjenja navedenih i slicnili partika ipoitka - slede.

1. MEBUNARODNO INVESTICIONO OKRUZENJE 1.1. Trend liberalizacije stranih direktnih investicija Doprinos Svetske trgovinske organizacije - STO. Do formiranja Svetske tr-govinske organizacije - STO, nije bilo ozbiljnijeg institucionalnog regulisanja tokova direktnih investicija u inostranstvu na medunarodnom i globalnom ni-vou. Nije bilo jedinstvenih principa i preporuka. Status direktnih investicija bio je pod dominantnim uticajem nacionalnih zakonodavstava pojedinih zemalja i razvojnih politika multinacionalnih kompanija. Najznacajmja misija STO je usmerena na liberalizaciju tokova roba, usluga i kapitala u svetskim razmerama. Posto se sve veci akcenat daje na liberalizaciju prometa usluga, razumljivo je da se STO morala angazovati i na regulisanju tokova i upravljanja stranim direkt-nim investicijama. Naime, vecina usluga moraju biti proizvedene tamo gde se 312

GLAVA VI - SAMOSTALNE DIREKTNE IWESTICI.IF: V INOSTRANSTVT

prodaju i koriste. Zbog toga, do njihove znacajnije medunarodne i globalne a firmac ije nije bilo moguce doci bez direktnih investicija u inostranstvu. Bankarske. telekomunikacione, maloprodajne, hotelske, restoranske i slicne usluge nije moguce distribuirati i prodavati kao materijalne proizvode u svetskim razinerama. Bez direktnih investicija. do ozbiljnije intemacionalizacije i globalizacije usluznih delatnosti ne bi moglo doci. Ako ni zbog cega drugog. onda zbog istinske zelje da dode do globalne liberalizacije prometa usluga je moralo doci do globalne liberalizacije tokova kapitala i direktnih investicija. Doprinos multilateralnih sporazuma. Cesto se interesni pregovori izmedu kompanije i vlade zemlje domacina vode u okviru i na podlozi smemica i ori-jentira multilateralnih sporazuma. koji vec postoje ili su unapred potpisani. Zemlje koje su zainteresovane za privlacenje stranih investicija ili koje su zaintere-sovane za realizaciju direktnih investicija u inostranstvu, po pravilu nastoje da budu potpisnice multilateralnih sporazuma koji regulisu podrucje direktnih investicija, bilo iz regulativno-prometnog ili iz sektorskog ugla. Na toj podlozi je nastalo nekohko korisnih i sveobuhvatnih multilateralnih sporazuma o direkt-nim investicijama. kako na globalnom nivou pod okriljem STO, tako i na regio-nalnim nivoima, pod okriljem EU ili NAFTA. U okviru svih znacajnijih regio-nalnih ekonomskih i trzisnih integracija, postoji jedinstvena i usaglasena regula-tiva uslova pod kojim kompanije iz zemalja clanica mogu da investiraju u okviru regionalne integracije. Pod pokroviteljstvom STO, 1997. godine je formulisan sirok midtilaterahii sporazum sa itamenskim ciljem da dode do liberalizacije prometa telekomunikacionih i bankarskih usluga. Srediiwin devedesetih godina, zemlje OECD su pokreiude inicijativu da sve zemlje clanice potpisu obavezujuci multilateralni aranzman o investicijama, sa ciljem da se osudi i sankcionise diskrimiuatorski oduos prema stranim investitorima. Da SAD nisu imale odredene primedbe na multilateralni aranzman (MAI), on bi vrlo brzo zaziveo. Ocekivatije skorasnju njegovu reviziju. Navedene i slicne inicijative ubedljivo svedoce o nezaustavljivosti procesa liberalizacije stranih direktnih investicija. Preplitanje investicionih interesa. Pod dstalim uporedivim uslovima, kompanije ce pre investirati u zemlje koje su naklonjene stranim investicijama u odnosu na zemlje koje ih ogranicavaju. Bez razlike na nivo naklonosti prema stranim direktnim investicijama, kompanije, kao potencijalni investitori, moraju da pregovaraju za vladama zemalja domacina. Ukoliko vlada drzi inicijativu i zeli da privuce konkretnog investitora, akcenat u pregovorima je na definisanju vrste i kvaliteta podsticaja koje je vlada spremna da ponudi, kao i na uzvratnim ocekivanjima povodom tih podsticaja 1 ustupaka. Ukoliko zainteresovanost i inicijativu drzi kompanija, kao investitor, a vlada zemlje domacina ne moze da celovito sagleda sve efekte potencijalne investicije, kompanija je ta koja mora da pokaze moguce koristi i potencijale predmetne in313

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STR.ATEGI.ISKE OPCI.IE I FORM.ATI

vesticije, kao i ustupke koje je spremna da ponudi lokalnoj vladi, kako bi predlozena investicija dobila zeleno svetlo. Proces uskladivanja investicionih interesa kompanije i zemlje domacina podrazumeva sledece: iznosenje nezavisnih kriterija, interesa i ocekivanja obe strane povodom konkretne investicije; identifikovanje podrucja zajednickih i preklapajucih interesa; identifikovanje konfliktnih i suprotstavljenih interesa; kompromisno dogovaranje. Pregovaracka snaga kompanije, kao potencijalnog investitora. zavisi od: prepoznatih vrednosti ponudene investicije; broja i kvaliteta uporedivih alternativa; vremenskog honzonta interesnog preplitanja. Pregovaracka snaga kompanijeinvestitora je povoljnija ukoliko su prepoznate vrednosti predmetne investicije vece i ubedljivije; ukoliko je broj ponudenih alternativa usitnjeno veci, a kvalitet njihove ponude inferiorniji: te ukoliko je vremenski horizont i zivotni ciklus investicije duzi. Tokom osamdesetih godina prosloga vekct, Tojotaje uspela da ispregovara znacajne ustupke od drzave Kentaki. Ustupci su se ogledali u poreskim olaksicama, subvencijama i povoljnim kreditima sa niskim kamatnim stopama, Slicne ustupke od drzave Ohajoje uspela da izvuce i kompanija Honda. Kad god su pojedine drzave suocene sa velikom nezaposlenoscu, sto je bio slucaj u navedenim primerima, kompanija kao investitor se nalazi it povoljnijoj pregovarackojpoziciji.

1.2. Slozenost medunarodne investicione analize Elementi medunarodne investicione analize. Investicioni poduhvati u inostranoj sredini su daleko slozeniji i rizicniji nego u okviru nacionalnih gi -anica. Investiciona analiza mora da bude kompletna i sveobuhvatna. Njeni okvimi elementi su sledeci: 1. analiza postojeceg i buduceg trzisnog potencijala, 2. analiza trzisnog ucesca koje je moguce ostvariti i potencijala prodaje preduzeca, 3. analiza ti'oskova proizvodnje. sadasnjih i buducih, 4.procena nivoa i dinamike povracaja ulozenih sredstava. Prvo se razresava problem makrolokacije, tj. izbor zemlje koja je atraktivna za neposredna ulaganja, a potom se trazi najpovoljnija mikrolokacija tj. izbor podrucja i mesta u okviru date zemlje gde ce se realizovati direktna investicija. Za problem izbora lokacije cesto se vezuje i razresavanje dilerne - da li proizvoditi u slobodnim carinskim zonama (domacim ill stranim), ili pak ici na direktne investicije pod normalnim trzisnim uslovima u trecim zemljama. Posto je poslovanje u slobodnim carinskim zonama regulisano posebnim propisima to je i orijentaciju na proizvodnju u njima korisno izdvojeno posmatrati, kao specificnu varijantu ukupne proizvodne politike preduzeca.

314

GLAVA VI - SAMOSTALNE DIREKTXE INVESTICIJE V INOSTRANSTVU

KLIMA I USPEH Jedna od proizvodnih kompanija hrane je imala proizvodne probleme, nakon izgradnje svoje fabrike konzervi ananasa, na delti reke Meksiko, Izgradena je fabrika ananasa uzvodno i planirano je da se zrelo voce prevozi nizvodno na konzerviranje, ukrcava direktno na okeanske brodove i prevozi do razlicitih kompanijskih trzista, Kada je voce sazrelo, kompanija se nasla na muci: zrelost roda se poklapa sa periodom bujice reke. Tok reke je u ovom periodu previse brz da bi omogucio

prevoz teretnim camcima uzvodno; plan transporta teretnim camcima nije mogao biti sproveden. Bez alternativnih resenja za transport kompanija je bila primorana da zatvori fabriku. Nova oprema je prodata za 5% od originalne cene meksickoj grupi koja je odmah relocirala fabriku. Naizgled prost i bezbolan propust vremena i navigacionih uslova bio je primaran razlog glavnih gubitaka kompanije. O cemu je sve potrebno voditi racuna pri izboru mikro lokacije za greenfield.

lzvor: BR - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Analiticki okvir investicione analize. Treba napomenuti daje razresavanje di-leme - da li i gde proizvoditi van nacionalnih granica mnogo slozenije od razre-savanja iste dilerne kod izvoznog poslovanja ili pak partnerskih kooperativnih aranzmana. Kao potencijalna trzista za izvoz mogu se tretirati sve zemlje u ko-jirn dolazi do znacajnog ispoljavanja traznje za konkretnom kategorijom proiz-voda. Medutim, kod strategye direktnih investicija i proizvodnih ulaganja nije dovoljan samo kriterij znacajnog ispoljavanja traznje nego i vazeca investiciona klima odredene zemlje. Posmatrajuci atraktivnost zemlje za strana ulaganja, s jedne strane, i ocekivane efekte od stranih ulaganja, s druge strane, moguce je identifikovati pet faza razvojne politike pojedinih zemalja. Na toj analitickoj po-stavci, dolazi se do plansko-analitickog okvira za grupisanje pojedinih zemalja na osnovu njihove investicione klime i njihovog odnosa prerna stranom kapita-lu. Prezentiracemo osnovne poruke tog analitickog okvira u formi zivotnog ci-klusa investicione atraktivnosti pojedinih zemalja. Cilj nam je da se ponudi mo-guci analiticki okvir za sagledavanje upravijackih, trzisnih 1 razvojnih dimenzija direktnih investicija u inostranstvu. Na podlozi toga je moguce pratiti kompara-tivnu investicionu poziciju nase zemlje, kao i mesto i ulogu stranih direktnih investicija u nasoj razvojnoj i tranzicionoj politick Parametri investicione atraktivnosti zemalja. Atraktivnost pojedinih zemalja za strane direktne investicije je opredeljena mnogirn faktorima, kako ekonom-ske tako i neekonomske prirode. Pod ekonomskim faktorima se podrazumevaju sledeci parametri: nivo razvoja zemlje, postojeca struktura industrije, postojeca velicina trzista, predvideni rast trzista, struktura i kvalitet radne snage, platni bilans zemlje, mogucnost povra-caja kapitala i dividendi, raspolaganje adekvatnom infrastrukturom, razvijenost lokalnih finansijskih trzista, postojanje lokalnih snabdevaca i sistema podrske. 315

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATECI.ISKE OPCI.IE l FOR.MATI

Drugi set faktora se vezuje za ocenu drustveno-politickih uslova, kao sto su: odnos drzave prema stranim ulaganjima. odnos prema trzisnom mehanizmu. karakter administrativnih procedura, stabilnost drzavnog regulativnog mehanizma. politicka stabilnost, racionalnost i predvidivost regulativnog mehanizma strane zemlje. Investicionu atraktivnost pojedinih zemalja mozemo kvalitativno vrednovati ocenama od 1 do 5. i opisivati kao: nedovoljnu, dovoljnu. dobru. vrlo dobru i odlicnu. Investiciona ocekivanja. Ocekivani efekti od stranih direktnih investicija se nalaze u direktno proporcionalnoj zavisnosti od nivoa investicione atraktivnosti pojedine zemlje. Sa povecavanjem investicione atraktivnosti inostrane zemlje dolazi i do ispoljavanja vecih ocekivanja kompanije - investitora od pokrenutih direktnih investicija. Ocekivani efekti se mogu kretati u sirokom rasponu od materijalnih do trzisno-razvojnih.

1.3. Investiciona kategorizacija pojedinih zemalja Eliminatorna investiciona kategorija. Prvo je neophodno identifikovati zemlje koje nisu uopste atraktivne za strana ulaganja. Te zemlje je potrebno vrednovati ocenom jedan. kao zemlje nedovoljne ili nikakve investicione atraktivnosti. Postoji veliki broj zemalja koje su toliko male, siromasne, izolovane i nerazvijene da nisu kao takve interesantne za strane investitore. Takva ocena se uglavnom vezuje za dobar broj najnerazvijenijih zemalja u tropskoj Africi. Centralnoj Americi. kao i za odredene tesko pristupacne ostrvske zemlje. Svakako da u ovu kategoriju zemalja spadaju i one zemlje koje ispoljavaju neprihvatljiv nivo investicionog rizika, zbog nedovoljne politicise stabilnosti i pravne sigurnosti. Inicijalna investiciona kategorija. U drugu kategoriju zemalja, dovoljne ili inicijalne investicione atraktivnosti, spadaju uglavnom one zemlje koje demonstriraju pocetnu resenost i odlucnost da privuku strane investitore. Ovu kategoriju uglavnom popunjavaju zemlje iz kategorije nerazvijenih, zemalja u razvoju i zemalja u pocetnim fazama tranzicije. Navode se tri osnovna nacina da ove zemlje postanu inicijalno interesantne za strani kapital: fiskalno. trzisno i troskovno ski'etanje paznje i pridobijanja startnog poverenja stranih investitora. Fiskalna atraktivnost. Putem posebnih subvencija i garancija drzava nastoji da smanji uvoznu zavisnost svoje zemlje. Uglavnom su to i dalje investiciono-neatraktiA'ne zemlje, koje se razlikuju u odnosu na prethodnu grupu zemalja po vecoj spremnosti njihovih drzava da stimulisu i podrze inostrane ulagace. Mnogi programi uvozne supstitucije su otvorili ovu razvojnu fazu u nekim zemljama u razvoju. Navode se primeri: Ekvadora, Urugvaja, Maroka, Senegala. Gane (u pocetnim godinama njihove nezavisnosti), zatim Angola, Kenija I Zambija (pre pada cena bakra), kao i neke naftom bogate zemlje. 316

GLAVA VI - SAMOSTALNE DIREKTNE INVESTICIJE U INOSTRANSTVT

Trzisna atraktivnost. Drugi pravac ulaska u fazu pocetnog interesa i privlaceSlika 1. Zivotni ciklus investicione atraktivnosti pojedinih zemalja

nja inostranih ulagaca se moze zasnivati na potencijalu i rastu domaceg trzista. Pretpostavke za koriscenje ovog faktora privlacenja stranog kapitala se vezuju za: eliminisanje politicke nestabilnosti, kontraproduktivne ekonomske politike, administrativnih trzisnih ogranicenja. Odredene zemlje Juzne Amerike su isle na privlacenje stranog kapitala na podlozi svog trzisnog potencijala. Indija je to pokusala u 1950-tim godinama, a Filipini tokom 1970-tih godina. Ipak. kao najinteresantniji potencijalni primeri za ovaj nacin privlacenja stranog kapitala se vide u odredenom broju velikih zemalja: Kina, Rusija, Kolumbija, Argentina. Turska, Egipat, Tajland i Indonezija. Troskovna atraktivnost. Treci tip pocetnog otvaranja prema stranom kapitalu se moze zasnivati na relativno niskoj ceni radne snage u odnosu na kvalifikacionu srrukturu i sposobnost radnika. Ovaj pravac je interesantan za radno-intenzivne industrije kao sto su: tekstilne fabrike, fabrike obuce, kao i montazne fabrike elektricnih uredaja i elektronske opreme. Ovaj razvojni pravac je bio karakteristican za tzv. grupu novoindustrijalizovanih zemalja. Taj van, Juzna Koreja. Singapur, Malezija se navode kao tipicni primeri zemalja koje su u periodu industrijalizacije, svoju razvojnu politiku usmerile na privlacenje radno-intenzivnih ulaganja iz inostranstva. Treba napomenuti da pojedine zemlje mogu kombinovano koristiti navedene pravce pocetnog privlacenja inostranog kapitala - i elemente uvozne supstitucije, i trzisnog rasta i niske cene radne snage. 317

DEO II -MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- STRATEGI.ISKEOPCI.IE I FORMATI

Selektivna investiciona kategorija. Prelazak iz druge u trecu fazu je postepen proces, kojeg karakterise unapredivanje kvaliteta i strukture inostranih ulaganja. Radi se o zemljama za koje se moze reci da imaju dobru investicionu klimu i investicionu atraktivnost (faza i ocena 3). Zbog toga, drzava sve vise istice svoje razvojne prioritete pred inostrane ulagace. Zemlje u ovoj fazi postaju vise selektivne u izboru tipova ulaganja, kanalisu investicije u zeljene grane i geografska podrucja. ocekuju znacajne efekte od vec postojecih kapaciteta i cesto teze da ucestvuju u vlasnistvu i kontroli nad inostranom filijalom. Tako je Singapur u selektivnoj fazi svoje mdustrijalizacije na podlozi privlacenja stranih direktnih investicija, isao na unapredivanje tehnologije u inostranim fabrikama. kao i ogranicavanje ulaganja u radno-intenzivne sektore. Juzna Koreja se orijentisala na brzi razvoj teske i hemijske industrije. U nekim zemljama je dolazilo i dolazi do svojevrsne domestikacije ili lokalizacije inostranih ulaganja, kao sto je bio proces tzv. meksikanizacije inostranih f'abrika, a slicni ciljevi su bili sadrzani i u tzv. Novoj ekonomskoj politici Malezije pocetkom osamdesetih godina proslog veka. Usmeravajuca investiciona kategorija. Za cetvrtu razvojnu fazu mogli bismo reci da se zasniva na kriteriju selektivne konkurentnosti. Taj kriterij privlacenja i usmeravanja stranog kapitala je moguc uz jacanje trzisnog mehanizma i vodenje selektivne politike cena i regulativnih uslova. Zemlje iz ove kategorije su se vec potvrdile kao vrlo dobre i atraktivne investicione destinacije i lokacije (ocena 4). U ovoj fazi zernlja nastoji da usmerava inostrana ulaganja u zeljene industrijske sektore i trzisne regione, dok u odredenim podrucjima utice na smanjivanje interesa stranih ulagaca. Privredni potencijali ovih zemalja su takvi da one mogu unakrsno usmeravati i povratno realizovati svoje direktne investicije u inostranstvu. Zemlje postaju i znacajni izvoznici kapitala. Smatra se da su SAD usle u IV fazu jos krajem XIX veka, Japan 1920-tih godina, a Spanija, Grcka i Portugalija u 1960-tim godinama prosloga veka. dok neke zemlje Srednje i Istocne E\Tope su u ovu fazu usle tokom devedesetih godina prosloga veka, pre njihovog zvanicnog prijema u EU. S druge strane, iznosi se ocena da ova razvojna faza predstavlja idealno zeljeno stanje za mnoge zemlje u razvoju, ka kojem ce one postepeno teziti duzi niz godina. Vodeca investiciona kategorija. Peta faza karakterise visokorazvijene i izuzetno atraktivne zemlje za strane ulagace. Investitor u tim zemljama moze naici na povoljniju investicionu klimu nego u sopstvenoj zemlji. Radi se o velikim i perspektivnim trzistima kao i trzistima koja raspolazu vodecim tehnologijama, kao sto su SAD, Zapadna Evropa i Japan. Medutim, kriterij globalne konkurentnosti koji je prisutan u ovim zemljama. deluje selektivno sam po sebi. Konkurentski zahtevi i ocekivani efekti od stranih ulaganja su izuzetno visoki i kao takvi suzavaju krug potencijalnih investitora.

318

GLAVA VI-SA.MOSTALNE DIREKTNE IWESTICEIE I' !NOSTRANST\T

GNEVNI FRANCUZI Da li je istina da se Francuzi proiive stranim direktnim investicijama? Jedne avgustovske noci 1999, godine 10-ak ljudi pod vodstvom Jose Bova je demoliralo McDonald's-ov restoran u gradicu Millau, Steta je bila okol50 000S. Napad je predstavljao protest protiv americke trgovinske politike. Prica je sledecai EU je zabranila uvoz hormonski tretiranog govedeg mesa iz Amerike. WTO je ovakvu zabranu proglasila nedozvoljenom, medutim EU je odbila da je ukine. SAD su kao odgovor uvele 100% carine na neke proizvode iz EU, izmedu ostalih i na francuski Roquefort sir. Time su bili najvise pogodeni farmeri iz okoline Millaua, koji uzgajaju ovce od cijeg mleka se pravi ovaj sir. Odlucili su da svoj bes iskazu na McDonald'su, bili uhapseni i osudeni na tri meseca zatvora (od maksimalnih pet godina). U meduvremenu je Jose proglasen herojem antiglobalizacionog pokreta na protestu protiv WTOa u Sijetlu.

U isto vrerne na drugom kraju Francuske Robert Mondavi je sa lokalnim gradonacelnikom potpisao sporazum o pretvaranju sumovitih brezuljaka u vinograde. Planirao je da investira oko 7 milS u proizvodnju vrhunskih vina za izvoz u SAD i Evropu. Jose je ponudio svoju pomoc ekolozima koji su se protivili projektu i protesti su poceli. 2001, godine lokalni gradonacelnik gubi izbore na kojima je jfdina tenia bila ova investicija. Novi gradonacelnik. komunista Manuel Diaz, je odbacio potpisani sporazum kao kapitalisticku za\'eru skrojenu da poveca americko bogatstvo. Pa, da li se Francuzi protive stranim investicijama? Slucajevi Jose Bo\-ea i Roberta Mondavia. izgleda govore tako. S dmge strane, nivo investicija u Francuskoj je 2000. godine dostigao rekordni nivo, od toga je najvise bilo americkih investicija. Mozemo na kraju reci da su prethodni primeri pre izuzetci nego pravilo u Francuskoj.

Izvor. B R. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Uslovni karakter kategorizacije. Navedenu kategorizaciju razvojnih 1'aza poje-dinih zemalja u odnosu na strana ulaganja treba prihvatiti uslovno. Radi se o analitickom okviru korisnom za sagledavanje razlicitih i kompleksnih trzisnih i drustveno-politickih okolnosti pod kojim je moguce realizovati strategyu nepo-srednih direktnih investicija u inostranstvu. Pri donosenju svake pojedinacne in-vesticione odluke neophodno je izvrsiti sveobuhvatnu finansijsku i trzisnu anali-zu. Ne treba izgubiti iz vida cinjenicu da su osnovne trzisne pretpostavke i drus-tveno-politicki uslovi podlozni znacajnim promenama tokom vremena i po po-jedinim zemljama. Po pravilu se kompanije, pri svom inicijalnom proizvodnom ulaganju u inostranstvu, bilo da to ulaganje realizuje u formi akvizicija, merdze-ra ili nove izgradnje, usmeravaju ka zemljama najmanje kultume i geografske distance. Medutim. i prilikom izbora slicnih zemalja za direktne investicije, neophodno ih je uvek tretirati kao trzista strane kulture. stranog poslovnog i re-gttlativnog okruzenja. Neophodno je izvrsiti prethodnu detaljnu investicionu analizu i testiranje. te tacno inteipretirati sve investicione pretpostavke. Za real-ne i regulame investitore, pravna sigurnost i politicka stabilnost predstavljaju kljucne investicione orijentire. U svakom slucaju. medunarodni investitor mora konstantno razvijati sposobnost ucenja o drugim zemljama i kulturama. 319

DEO H-.MEDLNARODNi BIZNIS I MENADZMENT- STRATZGI.ISKE oi'c LIE I FOR.MATI

2. DIREKTNE INVESTICIJE KAO NAJZNACAJNIJI OBLIK MEDUNARODNOG KRETANJA KAPITALA 2.1. Oblici medunarodnog kretanja kapitala Tri toka kapitala. Prepoznatljiva su tri obiika medunarodnog kretanja kapitala: medunarodno kreditiranje ili kretanje zajmovnog kapiiaia. medunarodne portfolio invcsticije i dire km c investicije u inostranstvu. U pojedinim istorijskim i razvojnim penodima. ovi oblici su se realizovali u raziieitim medusobnim odnosinia i proporcijama. U prvoj polovim dvadesetog veka najzastupljemje je bilo medunarodno kretanje zajmovnog kapitala ill medunarodno kreditiranje. Globalno posmatrano. danas je vec ocigledno da ce u prvoj polovini dvadesei pnog veka, direktne investicije u inostranstvu preds.tavijati najznacajniji i najzastupljeniji oblik medunarodnog kretanja kapitala. Nacionalno posmatrano. strukturna zastuplj'enost pojedinih obiika medunarodnog kretanja kapitala ee zavisiti od: nivoa razvijenosti ekonomije pojedinih zemalja, razvijenosti finansijskih trzista 1 institucija. medunarodnog polozaja konkretne zemlje i promena u giobalnom okruzenju. Zajniovno ulaganje. Kategorija zajmovnog kapitala se stvara od finansijskih visko\'a trzisno propulzivnih sektora. Finansijskim posredovanjein. bankarskim ili korporativnim. \-iskovi kapitala u jednom sektoru se usmeravaju za iinansiranje manjkova u drugim sektorima. Zahvaljujuci razvoju finansijskih trzista i instrumenata, menjali su se i nacini finansijskog posredovanja. Medunarodno kretanje zajmovnog kapitala se danas krece u rasponu od klasicnog bankarskog kreditiranja. do korporatnmog pozajmljivanja dugorocnog kapitala i emitovanja obveznica. Za razliku od razvijemh. u nerazvijenim i zemljama u razvoju jos uvek su dominantni klasicni nacini pozajmljivanja kapitala.. To je uglavnom posledica nerazvijenosti finansijskih trzista i institucija u tim zemljama. Portfolio investicije podrazumevaju ulaganje slobodnog kapitala u hartije od vrednosti, bez obezbedivanje vlasnickih prava upravljacke kontrole nad poslo-\'anjem preduzeca u inostranstvu. Osnovni motiv ulaska u portfolio investicije je obezbedivanje prinosa na ulozeni kapital uz niinimiziranje ili preuzimanje prihvatljivog rizika. Postoje uslov za njihovo postojanje razvijenost finansijskih trzista, portfolio investicije su jos uvek privilegija razvijenih zemalja. Primetan je sve veci mteres zemalja u razvoju za privlacenje ove vrste medunarodnog kapitala. Kako bude dolazilo do globalizacije i povezivanja \elikih finansijskih trzista. ovaj obiik medunarodnog kretanja kapitala ce dobijati na znacaju. Za ulaganje u hartije od vrednosti ili portfolio investicije. najvise su zainteresovani penzioni fondovi, fondovi zdravst\'enog osiguranja i zajednicki fondovi (mutual fimo's).

GLAVA VI - SAMOSTALNE DIREKTNE INVESTICI.IE V INOSTRANSTVT

Direktne investicije. Medunarodne direktne investicije predstavljaju dugorocno ulaganje korporativnog kapitala u inostranstvu. kojim se stice vlasnicka i upravljacka kontrola nad konkretnim biznisom. Radi se o realnim imovinskim investicijama, koje su poslovno i razvojno orijentisane, Na povracaj ulaganja se racuna na podlozi proizvodnje i prodaje proizvoda ili usluga, tj, na osnovu organizovanja poslovnih aktivnosti, a ne na osnovu zaracunavanja kamate ili rente. Direktne investicije u inostranstvu mogu biti motivisane obezbedivanjem potpunog vlasnistva i kontrole nad poslovnim operacijama u inostranstvu. ili pak kontrolnog paketa nad odgovarajucom i postojecom firrnom u inostranstvu. Finansijske iii vlasnicke investicije. Lako je zakijuciti da postoji znacajna raziika izmedu direktnih i portfolio investicija u inostranstvu. Portfolio investicije u inostranstvu se odnose na ulaganje pojedinaca, kompanija ili ustanova u strane hartije od vrednosti. finansijske instrumente i derivate. Direktne investicije u inostranstvu podrazumevaju neposredno ulaganje kompanija u realne kapacitete i poslovne formate preko kojih bi se obavljala proizvodnja ili plasman proizvoda u stranoj zemlji. Jos jednom podvlacimo da portfolio investicije nisu vlasnic-ki i upravljacki motivisane. Sa druge strane. direktne investicije. kao ulaganja u realnu imovinu. jesu vlasnicki i upravljacki motivisane. Moc direktnih investicija. Multinacionalne. transnacionalne i globalne kompanije su osnovni generatori direktnih investicija u inostranstvu. Procenjuje se da ove najvece i najmocnije kompanije u svora posedu imaju oko 700 000 filijala, lociranih sirom sveta. One kontrolisu oko 90% medunarodnog kretanja kapitala i oko 80% medunarodnih transfera tehnologije. znanja i iskuslva. U stvaranju svetskog bruto drustvenog proizvoda. svojim autputima one ucestvuju sa 40f>(!. a negde oko polovine svetskog izvoza i uvoza roba i usluga se takode realizuje u njihovoj reziji. Sasvimje razumljivo zasto se nailazi na sve brojnija shvatanja da savremenim svetom. sustinski upravljaju najvece multinacionalne kompanije. Posto direktne investicije u inostranstvu postaju sve znacajniji oblik medunarodnog korporativnog kretanja kapitala i medunarodnog korporativnog poslovanja. one ce biti osnovni predmet naseg daljeg interesovanja

2.2. Poslovno vrednovanje strategije direktnih investicija u inostranstvu Dobre strane strategije. Kada ne bi bilo velikih ulaganja i troskova. kao i velikog rizika, strategija samostalnih direktnih investicija bi lako pokazala svoju poslovmu. konkurentsku. upravljacku i marketinsku superiornost. Najcesci put dolaska do potpunog vlasnistva ide preko prethodnog medunarodnog poslovnog iskustva u izvoznim i partnerskim aranzmanima. Ukoliko je partnersko lskustvo negativno. a kompanija u meduvremenu dodatno unapredi svoju trzisnu kompetentnost i osposobljenost, tada se nalaze mnogi opravdani razlozi da se ide potpunoj samostalnosti i potpuno kontrolisanom viasnistvu. 321

DEO II-MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- STRATEGIJSKE OPCI.IE I FORMATI

Kada je kompanija posebno ponosna na svoju poslovnu i tehnolosku superiornost. raspolozivo znanje i iskustvo (know-how), menadzment i marketing, tada ona ne zeli da to deli sa drugim partnerima, pogotovo sa potencijalnom konkurencijom. Ukoliko pri tome, misli da poslovni ugled. reputacija i imidz mogu biti ugrozeni ukoliko se partnerski nastupa u rnedunarodnim razmerama, kompanija ce u svemii tome videti znacajne razloge da potpuno sarnostalno realizuje strategiju direktnih investicija u inostranstvu. Kada je za realizaciju globalne strategije poslovanja kontrola medunarodnih operacija i aktivnosti od presudnog znacaja. kompanija ce teziti da uspostavi i odrzava samostalnu i potpunu kontrolu nad svim svojim filijalama u svetu, sto automatski opredeljuje i najpovoljniju strategijsku varijantu direktnih investicija u inostranstvu. Ukoliko u inostranoj zemlji kao zemlji domacinu nema restriktivne regulative prema potpunom vlasnistvu stranih kompanija, i ukoliko je domaca valuta kompanije - investitora slaba. to mogu da budu vrlo stimulativni uslovi za realizaciju strategije potpunog vlasnistva u inostranstvu. Slabe strane strategije. Strategija samostalnih direktnih investicija i potpunog vlasnistva, je najskuplja moguca strategija ulaska i poslovanja na inostranom trzistu. Toje i razlog da se strategija samostalnih direktnih investicija u inostranstvu, po pravilu regionalno sprovodi, a da se potom raznim strategijama aktivnog regionalnog marketinga pokrivaju sva pripadajuca trzista. Ovo je istovremeno najrizicnija strategija i strategija koja se nalazi pod najve-com lupom i kontrolom mnogih drzavnih vlada. U nekim zemljama potpuno vlasnistvo stranih kompanija uopste nije dozvoljeno. a u nekim se jos uvek ne dozvoljava ni vecinsko, ili se pak dozvoljava sektorski i selektivno. SAD ne dozvoljavaju vecinsko vlasnistvo stranih kompanija u njihovoj avio industriji. Strategija samostalnih direktnih investicija u inostranstvu otvara i velike organizacione i upravljacke probleme, koji se vezuju za koordinaciju rada sopstvenih filijala u velikom broju zemalja. U najvecem broju slucajeva nailazi se na velike personalne i kadrovske probleme obezbedivanja kvalitetnog upravljanja svakom filijalom i kvalitetnog obavljanja operativnih aktivnosti od strane lokalnih radnika. Ukoliko se do potpunog vlasnistva doslo putem akvizicija i merdzera, to moze da stvori velike probleme kroskultumog uskladivanja razlicitih poslovnih stilova, korporativnih kultura, kao 1 stereotipa 1 obrazaca ponasanja zaposlenih ljudi u kupljenim ili spojenim entitetima. Problemi filijalne koordinacije. Na relaciji maticne kompanije sa svojim filijalama u inostranstvu, nesporazumi i poslovni konflikti mogu biti visestruki: • odlucivanje o raspodeli profita ili reinvestiranju, • obezbedivanje zajmovnog, akcijskog ili intemog kapitala i obrtnih sredstava. • odnos prema istrazivacko-razvojnim ulaganjima, © integrisanje proizvodnih procesa sa drugim filijalama i maticom, • politikaprosirivanja kapaciteta, 91 " >

GLAVA VI - SAMOSTALNE UIREKTNE INVESTICIJE V INOSTRANSTM

• transf'erisanje finansijskih sredstava, ® odnos prema izvorima snabdevanja, ® vodenje politike marketinga, prodaje i distribucije. U prevazilazenju potencijalnih konflikata maticnog preduzeca sa filijalama u potpunom vlasnistvu, preporucuje se odvajanje strategijske odgovornosti, koja se pripisuje centrali, od operativne odgovornosti, koja se prepusta pojedinim filijalama. Od strateske vaznosti za maticno preduzecejesu sledeci problemi: pitanje vlasnistva, obezbedivanje medunarodne poslovne prepoznatljivosti kompanije, razvoja tehnologije. kvaliteta menadzerske strukture zaposlenih, problem strateskog snabdevanja i odnosi sajavnoscu i lokalnim vladama.

2.3. Strategijske dileme i alternative samostalnih direktnih investicija Strategijske investicione dileme. Samostalne direktne investicije u inostranstvu predstavljaju vrlo siroko podrucje strategijskog opredeljivanja u medunarodnom biznisu i menadzmentu. Imajuci u vidu strategijski poslovni pristup pri uspostavijanju odnosa sa inostranim trzistem na podlozi samostalnih direktnih investicija u inostranstvu, moguce je identifikovati pet osnovnih strategijskih dilema ili nivoa investicionog odlucivanja: 1. da li i gde investirati, 2 nacin realizacije samostalne direktne investicije, 3. delatnost i razvojni pravac direktne investicije u inostranstvu, 4. obuhvatnost direktne investicije u inostranstvu, I 5. stepen pravne samostalnosti pokrenutog biznisa u inostranstvu. Tabela 1. Strategija samostalnih direktnih investicija u inostranstvu Strategijske dileme 1. Da li i gde investirati 2. Nacin realizacije direktne investicije 3. Delatnost direktne investicije 4. Obuhvatnost direktne investicije 5. Stepen pravne samostalnosti

Strategijske alterantive Inicijalna investiciona odluka i izbor lokacije Merdzer, akvizicija ili grinfild Horizontalno, vertikalno, konglomeratski Puna proizvodnja, deo proizvodnje ili montaza Nezavisno preduzece ili filijala

Tri strategijske alternative. Strategija samostalnih direktnih investicija u inostranstvu, koja se zasniva na obezbedivanju potpunog vlasnistva, podrazumeva daje maticna kompanija jedini vlasnik poslovnog poduhvata, pogona ili filijale i poslovnih operacija na inostranom trzistu. Do potpunog vlasnistva u inostranstvu se moze doci preko tri strategijske alternative direktnih investicija: akvizicije, merdzeri i grinfild (greenfiekl) investicije. Preduzece moze ici na kupovinu 323

DEO II - MEOUNARODNI BIZ.NIS I MENADZ.MENT - STRATECIJSKE OP CI . IE

I FORMATI

dela ili cele firme koja vec postoji iii pak na izgradnju potpuno nove fabrike. pogona ili fiiijale. Sinatra se da su vremenske. proizvodne. marketinske i regulativne prednosti celokupnog sli delimicnog otkupa vec postojeceg proizvodnog preduzeca u inostranstvu tolike da treba prvo razmisliti o torn pravcu direktne investicione infiltracije na mostrano trziste, Izdvajajuci samo trzisne dimenzije ovoga problema, evidentno je da preuzimanje stranog preduzeca putem akvizicije pruza brzi ulazak i pozicioniranje na inostranom trzistu. omogucuje stvaranje pnhoda od pocetka. koriscenje stecenog iskustva. postojecih distributivnih kanala i ostale marketinske podrske. kao i preuzimanje kvalifikovane radne snage. Sve su to znacajne prednosti koje mogu f'avorizovati akviziciju i merdzere u odnosu na izgradnju nove iabrike u punom vlasnistvu. ali samo pod sledecim pretpostavkama: 1. da drzavna regulativna politika strane zernlje ne deluje ogranieavajuce. 2. da je u datoj zemlji moguce naci odgovarajuce preduzece za akviziciju ili merdzer. 3. da postoji spremnost i interes datog preduzeca za integraciju putem otkupa ili spajanje putem merdzera. Ukoliko ne postoje navedene pretposta\'ke, logicno je da ce se preierirati otvaranje potpuno nove fabrike u odnosu na akviziciju i merdzer. U torn slucaju samostalni proizvodno-organizacioni model maticnog preduzeca treba da dode do izrazaja. Dakle, kompanije koje se opredele za samostalne direktne investicije u inostranstvai nalaze se pred trilemom - grinfild, merdzer ili akvizicija? Podaci i procene UN pokazuju da 70 - 80% ukupnog broja i vrednosti samostalnih direktnih investicija u inostranstvu otpada na merdzere i akvizicije. Ocigledno je da kompanije preferiraju kupovinu postojeceg, kada je ona izvodljiva, u odnosu na izgradnju potpuno novog preduzeca, fiiijale ili poslovne jedinice. Status direktne investicije u inostranstvu. Pri planiranju i realizaciji strategije direktnih investicija i proizvodnih ulaganja u inostranstvu, preduzece se mora opredeliti za nivo 1 obim proizvodnih aktivnosti u inostranstvu, kao i za stepen samostalnosti proizvodnog punkta. Preduzece moze ici na organizovanje kompletne proizvodnje u stranoj zemlji ili pak na podizanje samo montazne fabrike. Montazna f'abrika u inostranstvu predstavlja svojevrsnu prelaznu varijantu izmedu izvoza i neposrednog ulaganja u formiranje kompletnog proizvodnog procesa u datoj zemlji. Organizovanje montazne proizvodnje van nacionalnih granica omogucuje znacajne troskovne prednosti (transport, uvozne dazbine i si.) kao i vecu trzisnu prilagodljivost (finalna dorada proizvoda, stvaranje lokalnog imidza. fleksibilnost cena i si.). S druge strane. proizvodni punkt u inostranstvu moze poslovati kao potpuno samostalno preduzece ili pak samo kao proizvodna filijala maticnog preduzeca bez statusa samostalnog pravnog lica. I ova odluka ima znacajne strategijske implikacije na karakter i organizaciju medunarodnih poslovnih operacija i aktivnosti u odredenoj zemlji. 324

GI.A\ A VI - SAMOSTAI.NF. DIREKTNE INVESTK: UF. r INOSTRANSTVI

Prethodno iskustvo u izvoznom poslovanju i nekim od meciunarodnih kooperutivnih aranzmana daje preduzecu odrcdeno samopouzdanje da se aktivnije angazuje na realizaciji neke od strategy a direktnih investicija u inostranstvu. Strategy ske alijanse predstavljaju najpriblizniji i najlaksi prelaz sa nekih od klasicnih oblika medunarodnih kooperativnih aranzmana. a potom zajednicka ulaganja, dok orijentacija na samostalne direktne investicije u inostranstvu predstavlja najslozeniji i najzahtevniji izazov za medunarodno orijentisane kompanije.

2.4. Horizontaine, vertikalne i konglomeratske direktne investicije Horizontaine direktne investicije u inostranstvu. Horizontaine direktne investicije predstavljaju ulaganje u stranoj zemlji u isti nivo industrijske delatnosti kojom se preduzece bavi i u zemlji porekla. Racli se o sirenju iste delatnosti preduzeca van granica domace zemlje na najskupiji nacin, kroz samostalno direktno investiranje. Posto se radi o investicijama u proizvodnju proizvoda i usluga koji su identicni onima koji se proizvode kod kuce. te posto je njihova prodaja usmerena na Lrziste zemlje domacina. relativno je manji politick! rizik da ce biti predmet lokalnog drzavnog preuzimanja. u odnosu na sirovinski orijentisane vertikalne investicije. Horizontaine direktne investicije se realizuju kao altemativa izvozu ili posrednom transferisanju tehnologije, znanja i iskustva. Mogu cla se realizuju i kao podrska izvozu i licenciranju na udaljenim trzistirna. Profilisanje horizontalmh direktnih investicija ce zavisiti od geogi'afske i kulturne distance, troskova proizvodnje i transporta na razlicitim lokacijama, izvoznih ogranicenja i barijera, poteskoca koje prate transferisanje tehnologije, znanja i iskustva, raspolozivosti Ijudskih resursa i slicno. Dobar primer horizontalmh investicija predstavljaju investicije kompanije Volkswagen it Skoda it Ceskoj i Seat u Spaniji. Vertikalne direktne investicije u inostranstvu. Vertikalne direktne investicije u inostranstvu predstavljaju neposredna ulaganja kompanije u razlicite nivoe delatnosti i razlicite faze intemacionalizovanog ili globalizovanog lanca stvaranja trzisne \rrednosti. Postoje dva smera vertikalnih investicija - investicije unazad i investicije unapred. Unazad. Direktne investicije unazad se realizuju ulaganjem kompanije u industry e i delatnosti u inostranstvu koje mogu obezbediti snabdevanje proizvodnog procesa pod povoljmjim uslovima. Vecina stranih direktnih investicija je u svojim inicijalnim fazama bila snabdevacki ili resursno opredeljena. Vertikalne investicije unazad radi obezbedivanja sirovina i repromaterijala u inostranstvu, koji bi se ugradivali u finaine proizvode kompanije investitora, sa sobom nose i veliki rizik da bi mogle biti predmet politician uslovljavanja lokalne \'lade. Taj povecani politicki rizik ovog tipa investicija se javlja zbog toga sto su one izvozno orijentisane, a vlade zemalja domacina nastoje da kontrolisu izvozno orijen325

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STR.ATEGI.ISKE OPCI.IF. I FORMATI

tisane delatnosti. Iz straha da lokalne kompanije kao znacajni snabdevaci sirovi-na i repromaterijala ne bi vrsile velika uslovljavanja i cesto podizanje cena. multinacionalne kompanije su sigurnije kada kupe takve snabdevacke firme. Ta-k\'a poslovna logika je dove la do logo da se danas ogroman procenat svetske proizvodnje boksita, cduminijitma, bakra, olova cinka, nafte i drugih berzanskih proizvoda traiisferise kroz venikahw integrisane sisteme. Korporativui sisteini kao sto sit Royal Duch/Shell, British Petroleum BP, Exon Mobil, Chevron - Texaco, Gold Field, Alcoa i si, predstavljaju klasicne primere vertikalno integrisa-nih transnacionalnih kompanija Unapred. U vremenu globalizacije, postaju aktuelne i direktne investicije unapred. Treba reci da su onejos uvek rede od vertikalnih investicija unazad. Ovaj oblik investicija je trzisno lli marketinski opredeljen. Kompanija nastoji da stavi pod sopstvenu kontrolu izlazni deo lanca vrednosti neposrednim infiltriranjem na inostrana trzista radi unapredenja prodaje. Vertikalnim investicijama unapred kompanija zeli da stavi pod kontrolu distributee 1 dilere u inostranstvu, obezbe-dujuci na taj nacin neposredniji i kvalitetniji kontakt sa inostranim potrosacima. Kadaje kompanija Volkswagen ulazila na trziste SAD, on a je preferirala uspo-stavljanje sopstvene mreze dilera, veriijuci da ce tako ejikasnije obavljati i bo~ Ije kontrolisati distribuciju i prodaju svojih proizvoda nego preko nezavisnih americkih dilera.. Konglomeratske direktne investicije u inostranstvu. Konglomeratske direktne investicije u inostranstvu podrazumevaju ulaganje slobodnog kapitala kompanije u proizvodnju proizvoda i usluga koji nisu poklapajuci sa asortimanom koji se proiz\-odi u zemlji porekla. niti su deo jedinstvenog lanca snabdevanja koji je karakteristican za osnovnu delatnost i lanac vrednosti kompanije. Radi se o direktnim investicijama u potpuno nezavisne delatnosti i bizmse u meduna-rodnim razmerama. Kompanija prosiruje svoju delatnost ulaskom u grane koje nemaju nikakve veze sa postojecom delatnoscu. Osnovni motiv ovih investicija je diversifikacija rizika i obezbedivanje sto brzeg i sto sigumijeg povracaja ula-ganja. Ovaj tip investicija je prevashodno profitno orijentisan. Konglomeratski tip direktnih investicija u inostranstvu se obicno tretira kao visoko rizican. Vla-de zemalja domacina na njih gledaju kao na poslove u kojim se prevashodno vodi racuna o interesima multinacionalnih kompanija, a manje ili nikako i efek-tima i koristima za zemlju i lokalnu sredinu. Meclunarodne investicije kompanije General Electric su karakteristican primer konglomeratskih direktnih investicija u inostranstvu.

326

GLA\ A VI - SAMOSTALNE DIREKTNE INVESTICIJE l: INOSTRA.NSTVT

3. DRZAVNIINTERESI ZA DIREKTNE INVESTICIJE U INOSTRANSTVU 3.1. Direktne investicije iz ugla zemlje domacina Potencijalne opasnosti. Vlade zemalja domacina uglavnom brinu o sledecim posledicama stranih investicija: • kako ce one uticati na nacionalni suverenitet i nezavisnost, • kako ce one uticati na nivo trzisne transparentnosti i trzisne kontrole i © kako ce one uticati na platno-bilansnu poziciju zemlje. Odnos prema suverenosti. Decenijama unazad, preovladivalo je stanoviste da postoje veliki interesni konflikti izmedu zemlje domacina i multinacionalne kompanije koja investira na njenom trzistu. Smatralo se da strani kapital i strano vlasnistvo mogu da ugroze suverenost i nezavisnost zemlje domacina. To je bio i kljucni razlog zasto su mnoge zemlje imale vrlo restriktivnu regulativu koja se odnosila na ulazak stranih investicija. Danas preovladuje stanoviste da su takvi strahovi vlada pojedinih zemalja rezultat staromodnog i prevazidenog nacina razmisljanja. Vecina zemalja danas ima pozitivan odnos prema stranom kapitalu i stranim investicijama. I razvijene i nerazvijene, i zemlje u tranziciji, se nadmecu i utrkuju ko ce da privuce vise stranog kapitala i razvijene tehnologije. Potpuno se relativizira nacionalno poreklo kapitala. Umesto pitanja - ciji je i odakle je kapital?, sve se vise postavlja pitanje - kakve rezultate proizvodi konkretni kapital i ko ima koristi od tih rezultata?. U ime nacionalne suverenosti i nezavisnosti, danas vecina zemalja u svetu je zainteresovana za sto vecu kontrolu i koriscenje rezultata i efekata stranih direktnih investicija. Odnos prema trzistu i konkurenciji. Sustinski razvojni interes zemlje domacina je da obezbedi trzisnu transparentnost i sto slobodniju i vecu konkurenciju. Otuda je sasvim razumljiv strah zemlje domacina da strane direktne investicije ne dovedu do monopolizacije trzista i izbacivanja domacih kompanija iz kontro-lisanih poslovnih tokova. Koncentrisanjem trzisne snage i konkurentskih poten-cijala, multinacionalne kompanije mogu dovesti u potpuno podreden polozaj domace konkurente, svodeci njihov broj na minimum. Kada MNK dodu u poziciju monopolskog ili dominantnog trzisnog polozaja, one mogu da diktiraju komercijalne uslove, da podizu cene lznad konkurentski realnih cena, da uticu na kanale snabdevanja 1 kanale prodaje, sto sve rnoze da ima stetne ekonomsko-socijalne posledice po zemlju domacina. Ova opasnost je veca kod zemalja koje raspolazu manjim trzisnim potencijalom i slabije razvijenom konkurentskom strukturom. Ova opasnost je veca i ukoliko se strana investicija realizuje kroz akviziciju u odnosu izgradnju i pokretanje novog biznisa (green-field). Akvizicije ne dovode do povecavanja broj a konkurenata na lokalnom trzistu. Ukoliko MNK, na direktan ili indirektan nacin, izvede veci broj akvizicija u okviru iste 327

DEO li-MEPUNARODNi B1ZNIS 1 MENADZMENT - STRATFXI.ISKE OI'CIJE I FOKMATI industrijske delatnosti i iste zemlje. to moze da vocli smanjivanju broja direktnili konkurenata. Takve situacije nisu daleko od nezeljenog integrisanja trzisne modi, stvaranja dominantnog ili monopolskog polozaja. ugrozavanja potrosackih interesa. bilo kroz vise cene ill kroz smanjene mogucnosti izbora. Radi se o po-tencijalnim opasnostima. zbog kojih svaka zemlja domacin ima legitimno i opsteprihvatljivo pravo da svojom trzisnom regulati\'om ogranicava svaku mo-gucnost rnonopolizacije trzista na podlozi stranih investicija.

IZGRADNJA MERCEDESA U ALABAiSII Kada je Daimler-Benz, nemacki proizvodac luksuznih automobila naja\'io svoje namere da osniva fabnku u SAD-u. istakao je ponudu sirom SAD-a za sve zainteresovane za ovaj prestizni projekat. Kompanija je planirala da ot\'ori 1500 novih radnih niesta u fabrici i 15.000 do 17.000 radnih mesta u drugim kooperantnim fabrikama sirom zemlje, Nadreas Renchler, koji je upravljao se-lekcijom drzave za Mercedes i poceikom gradnje f'abrike je rekao da su njegovi po-mocnici u pocetku predstavili 62 lokaci-je, nijednu u Alabami. Ali poslovni ljudi i politicari iz Alabame su uvideli velike prednosti koje donosi posedovanje lokacije Daimler-Benz-a u njihovoj drzavi. Ne samo da ce se otvoriti nova radna mesta u periodu kada je poslovanje u mnogim firmama bilo u opadajucem trendu. vec i mnoga od njih sa zaradom dva puta vecom od proseka u toj drzavi. Taksene olaksice i druga oslobadanja koja su ponudena Mercedesu su iznosila priblizno 300 miliona S (200.000 S za svako radno mesto). Ovaj iznos je IS puta veci od onog sto je u Tenesse obezbedio Nissan za svoju fabriku ili 4 puta veci od iznosa

koji je platila Toyota za svoju fabnku u Kentackiju. Gu\'emer Alabame je tri puta leteo za Stutgard, gde je smesten upravni odbor u Nemackoj nudeci podstrek pakelom mera drzavno zakonodavnog tela. Drzava je kupila zemljiste za fabriku u gradu Vance i upotrebila Nacionalnu gardu da rascisti i poravna teren. Drzava je ulozila 77.5 miliona $ u kanalizaciju. vodovod i ostalu infrastrukturu, 2.2 miliona S za razvoj gradilista i oko 5 miliona S godisnje za obucavanje zaposlenih. Kompaniji je bilo dozvoljeno da zadrzi sredstva koja bi placala na ime poreza na prihod i na ime doprinosa zaposlenog personala onoliko dugo koliko bi vracala dug od kredita koji je uzela za gradnju fabrike. Drzava je takode ugovorila kupovinu 2.500 vozila namenjenih za administraciju sto je kostalo 75 mil.S. Severna i Juzna Karolina drugi finalisti, smatrali su da obaranje taksi i davanje olaksanja nisu bill u duhu lojalne konkurencije. Darezljivi ustupci i smanjenja su medutim omogucili Alabami da dobije zeljenu mvesticiju.

Izvor: B.R - baza poslovnili prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Odnos prema platnom bilansu. Zemlja domacin mora da vodi racuna i o efek-tirna stranih investicija na njen biians placanja. Inicijalni pozitivni efekti priliva stranog kapitala na privredni racun zemlje i bilans placanja, vremenom mogu biti ponisteni na dvojak nacin - kroz prekomerno transt'erisanje profitnih i zara328

GLAVA VI - S.A.MOSTALNE DIREKTXE I.NVESTICIJE l: INOSTRANSTVl

divackih efekata u inostranstvo. i ki"oz preteranu nabavlcu (uvoz) komponenti, delova. sirovina i repromaterijala iz inostranstva. Da bi smanjile potencijalni veliki odliv ostvarenog prihoda u inostranstvo, vlade ninogih zemalja ogranicavaju nivo ostvarenog dohotka koji je moguce transferisati u filijale drugih zemalja ili maticnu kompaniju, ili na neke druge nacine iznositi van granica zemlje domacina. Cesto se od stranog investitora zahteva i obavezno reinvestiranje dela ostvarenog prolita. Predupredujuci uvecane i preterane odlive deviza na podlozi uvoza velikog broja inputa iz inostranstva. vlade mnogih zemalja namecu obavezu stranim investitorima da znacajan deo inputa moraju nabavljati sa domaceg trzista. Privlacenje i ogranicavanje. Odnos zemlje prema prilivu stranog kapitala i investicija se pokazuje kroz politiku njihovih privlacenja ili ogranicavanja. Zemlje se mogu i razlikovati po tome koja im je politika preovladujuca. Vecina zemalja u svetu ima odredenu kombinaciju mera te dve politike. Kombinacija mera zavisi od privredne strukture, raspolozivih privrednih resursa, nivoa razvijenosti. nivoa zaposlenosti, strategije razvoja i razvojnih prioriteta. Privlacenje. Uocljiv je globalni trend napustanja restriktivne politike i zabranjivanja ili ogranicavanja stranih direktnih investicija. Vlade pojedinih zemalja sve vise podsticu inostrane kompanije da investiraju u njihovu zemlju. Privlacenje stranih investicija vecina zemalja obrazlaze njihovim jakim razvoj-mm doprinosima za zemlju. kao sto su: unapredivanje proizvodnje, transferisa-nje savremene tehnologije. menadzerskih i marketinskih vestina. uposljavanje domacih firmi i angazovanje njihovih kapaciteta, podizanje domace traznje na visi nivo, doprinos povecanju izvoza. doprinos povecanju zaposlenosti i slicno. Svi navedeni motivi privlacenja stranih investicija se dodatno podsticu konkurentskim odnosom sa drugim zemljama. Postala je stvar nacionalnog i razvojnog prestiza koja ce zemlja privuci veci obim investicija i veci broj medunarodno renomiranih investitora. Podsticajne mere za strane investicije se najcesce vezuju za: poreske olaksice. subvencije. manje poreske stope. lakse transferisanje ostvarenog profita, stabilne infrastruktume pretpostavke. sigurnu zastitu \-lasnistva, brzu i kvalitetniju birokratiju, mogucnost zaduzivanja po nizim kamatnim stopama. Ako se navedenim merama dodaju: politicka stabilnost i pravna sigumost, raspolaganje resursnim i troskovnim prednostima, raspolaganje kvalitetnim ljudskim resursima i jeftinom radnom snagom i povoljna geografska lokacija - onda se sa sigurnoscu moze reci da se radi o nu'esticino atraktivnoj i angazovanoj zemlji. Sredinom devedesetili godina, vlade Velike Britanije i Francuske su se nadmetale u podsticajnim pomidama koinpaniji Tojota kako bi ona investirala kod njili. Cak i vlade pojedinih federahuh drzava u ohiru SAD se meclusobno vrlo cesto nadmecu it podsticajima za potencijalne investitore. Ako postoji svojevrsno konkurentsko nachnetanje izmetfu i u olairu najrazvijenijih zemalja sveta, onda je moguce pretpostaviti da su interesi nerazvijenih i zemalja u tranziciji za privlacenje stranih investicija claleko veci. 329

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGUSKE OPCME I FORMATI

Ogranicavanje. Iako nije spomo da vecina zemalja nastoji da privuce sto veci obim investicija, ipak vlade zemalja domacina koriste niz mera i aktivnosti kako bi kontrolisale, usmeravale, pa i ogranicavale strane direktne investicije. Dva su najcesca kontrolna i ogranicavajuca fokusa prema stranim investicijama zemlje domacina. Prvi fokus se vezuje za svojinski i upravljacki status direktne investicije. Drugi fokus je strukturno - funkcionalnog karaktera i odnosi se na poziciono uslovljavanje koje stiti razvojne interese zemlje. Ogranicavanje nivoa vlasnistva i upravljackih prava pojedinih zemalja domacina se krece u rasponu od potpune zabrane stranih ulaganja u strateski vazne i nacionalno kontrolisane oblasti, kao sto prirodni resursi, javna dobra i javni sektor, pa do ogranicenog procentualnog ucesca stranog vlasnistva. Kontrola vlasnistva u vecini zemalja je postala selektivnog, a ne generalnog karaktera. Ona je rezultat unapred definisanih razvojnih strategija i prioriteta. Tamo gde se procenjuje da bi mogla biti ugrozena nacionalna bezbednost i vitalna nacionalna konkurentska prednost, zemlja domacin poseze za ogranicavajucim merama prema stranim investicijama. Kada se poseze za indirektnim carinskim i poreskim ogranicenjima to se uglavnom obrazlaze zastitom domace konkurencije. Mnoge zemlje smatraju da ce lokalni vlasnici ostvariti potpuniju iskoriscenost raspolozivih resursa i vecu zaposlenost u odredenim privrednim sektorirna. Strukturno i funkcionalno uslovljavanje zemlje domacina prema stranim investitorima moze biti raznoliko. Obicno je kombinovano od veceg broja razlicitih elemenata i zahteva. Najcesci oblici tog uslovljavanja su: nametanje obaveze lokalnog snabdevanja u odredenom procentu, nametanje obaveze izvoza odredenog dela proizvodnje, davanje prioriteta zaposljavanju lokalne radne snage, donosenje socijalnog programa i zastite sindikalnih prava, ugovaranje strukture transfemih i tehnoloskih sadrzaja. te insistiranje na upravljackoj participaciji. Po pravilu, sve zemlje koriste neke oblike uslovljavanja kada se proceni da to odgovara nacionalnim i razvojnim interesima, a sa ciljem da maksimiziraju prednosti i minimiziraju nedostatke stranih investicija za svoju privredu i svoje trziste. Treba primetiti da su ipak, uslovljavanja cesca i veca kod nerazvijenih i zemalja u razvoju nego kod razvijenih zemalja. U Svedskoj sit strane investicije zabranjene u duvanskoj i rudarskoj industriji. U Finskoj, Brazilu i Maroku one su zabranjene u oblastima koje imaju status javnih dobara i priroclnih hogatstava, dok se u dnigim sektorirna insistira na obaveznom iicescu i lokalnih investitora. Japanska vlada je dugo zabranjivala samostalne direktne investicije, alije dozvoljavala zajednicka ulaganja, pogotovo tamo kada se preko njih moglo doci do savremene i korisne tehnologije. Jedna einpirijska studija je pokazala da je oko 30% americkih filijala bilo suoceno sa raznim uslovljavanjinia u zemljama u razvoju, dok je obim investicionih uslovljavanja u razvijenim zemljama bio oko 6%.

330

GLAVA VI -SAMOSTAI.NE DIREKTNE INVESTICI.IE I: INOSTRANSTVU Slika 2. Vrednovanje efekata samostalnih investicija u inostranstvu Kompanija

Samostalne investicije

PREDNOSTI

Insajderski status na trzistu Potpuna kontrola Ef'ekti ekonomije obima i sinergije Aktivno konkurentsko pozicioniranje Transferisanje tehnoloskih prednosti Obezbedivanje trzisnih informacija Dobri odnosi sa vladom

NEDOSTACI Rizik Rizik Rizik Velika finansijska i oruanizaciona zahtevnost Zemlja porekla Zemlja domacin Doprinos BDP-u Doprinos izvozu i zaposlenosti Doprinos unakrsnih transfera Doprinos za imidz zemlje Odliv i iznosenje kapitala bez povratnih priliva; Ako su investicije umesto izvoza, bilans placanja ce tipeti; Potpuno dislociranje proizvodnje smanjuje zaposlenost.

Unapredivanje proizvodnje Transferisanje tehnologije, menadzerskih vestina Uposljavanje domacih firmi Podizanje kvaliteta domace traznje Povecanje izvoza i zaposlenosti Uticaj na nacionalni suverenitet Manjak trzisne kontrole Neg, uticaj na platni bilans kioz prekomerno transferisanje sredstava i uvoz delova, sirovina

3.2. Direktne investicije iz ugla zemlje porekla Nailazi se na podeljena misljenja o efektima direktnih investicija po zemiju porekla. Najednoj strani se nalaze shvalanja da direktne investicije u inostranstvu nisu uvek od koristi za zemiju porekla, te da ih treba kontrohsano odobravati i usmeravati, ili znacajno ogranicavati. Na drugoj strani se nailazi na stavove koji govore da su pozitivni efekti po zemiju porekla direktnih investicija uvek veci od potencijalnih nedostataka i gubitaka. Doprinosi. Kod svih direktnih investicija u inostranstvu. kojima se prevazilaze problemi nedovoljnosti domaceg trzista, nedovoljnosti domacih izvora snabde-vanja, kao i suocavanja sa sve vecim tehnoloskim i konkurentskim pritiscima. moguce je dokazivati sledece njihove pozitivne efekte po zemiju porekla: doprinos bruto drustvenom proizvodu. doprinos izvozu i zaposlenosti, doprinos po-vratnog razvojnog efekta na podlozi stecenog iskustva, te doprinos imidzu zemlje porekla. no;

DEO II - MEBUNARODNI BIZNSS I MENADZMENT - STRATF.GI.ISKE OI'CI.IF. I FORMATI

Doprinos drustvenom proizvodu. Direktne investicije mogu da nadomeste mnoge nedostatke i ogramcenja domaceg trzista. Transferom i prilivom pojedinih prihodnih stavki ostvarenih u inostranstvu. neposredno se doprinosi poveeanju bruto drustvenog proizvoda. Pored toga, ostvaruju se znacajni indirektni. unakrsni i komplementarni efekti kroz saradnju sa drugim domacim firmama i podizanje njihove aktivnosti na visi nivo. Doprinos izvozu i zaposlenosti. Ukoliko novootvoreno ili kupljeno preduzece ili filijala u inostranstvu iina karakter isturenog trzisnog i razvojnog centra kom panije. tada se mogu ocekivati znacajni efekti na podizanje izvoza i zaposlenosti u zemlji porekla. Po pravilu, kompanija - investitor sa sobom povlaci vecinu svojih poslovnih veza u okviru lanca snabdevanja i profesionalnog autsorsinga Pozitivni efekti po zaposlenost javljaju kada kompanija kreira dodatnu izvoznu traznju za svoje kooperante. dobavljace i druge partnere. Doprinos unakrsnih transfera. Zemlja porekla moze da racuna i na povratne razvojne efekte na podlozi stecenog iskustva kompanije i transferisanog kori-snog znanja sa inostranog trzista. Stecena znanja o novim tehnikama proizvod-nje, menadzmenta i marketinga je povratno rnoguce primeniti i u maticnoj zemlji. Na ove efekte je moguce racunati posebno u onim situacijama kada kompanija svoje direktne investicije realizuje u drugim razvijenim zemljama Doprinos za imidz zemlje. Nije beznacajan ni efekat direktnih investicija u inostranstvu na pozitivan imidz zemlje porekla. Ukoliko zemlja ima kompanija koje su u stanju da direktno investiraju u inostranstvu. te kompanije dobijaju obelezja nadnacionalnih i multinacionalmh kompanija, sto predstavu o ekonom-skoj snazi zemlje porekla dize na visi nivo. U znacajnoj men se podize uticaj i pregovaracka snaga kompanije i zemlje porekla koja ima viska kapitala i traze-ne savremene tehnoiogije. Opasnosti. Mora se imati na umu da svaka investicija u inostranstvu ne mora da rezultira pozitivnim efektima i doprinosima za zemlju porekla. To vazi za one investicije koje predstavljaju odliv i iznosenje kapitala u inostranst\'o bez znacajnijih povratnih priliva i fmansijskih transfera. Pozitivni razvojni efekti za zemlju porekla izostaju i u onim slucajevima kada je motiv kompanije da dislocira proizvodnju na lokacije u kojima obezbeduje nize troskove, uz povratnu prodaju na domacem trzistu bez snizavanja cena. Posto su takve investicije zamena za organizovanje domace proizvodnje, one ne dopiinose podizanju nivoa zaposlenosti, vec naprotiv. Ukoliko su direktne investicije u inostranstvu neposredna zamena za moguci direktni izvoz, bilans placanja zemlje porekla ce tipeti zbog toga. Podsticanje i ogranicavanje.Zemlji porekla stoje na raspolaganju razlicite mere ekonomske politike kojima moze podsticati ili ogranicavati direktne investicije svojih kompanija u inostranstvu. Podsticanje. Mnoge zemlje cije kompanije imaju viska kapitala i investicione sklonosti i mogucnosti, imaju namenski definisane programe za podrsku direkt332

GLAVA V! - SAMOSTALNE DIREKTNE INVESTICI.IE I' 1NOSTRANSTVL

nih investicija u inostranstvu. Od posebnog znacaja su programi osiguranja i po-krivanja investicionih rizika. kao sto su: rizik od eksproprijacije i nacionalizaci-je. rizik od terorizma, ratnih steta, nemogucnosti transferisanja ostvarenog profi-ta i slicno. Vlade maticnih zemaija pornazu svojim kompanijama da investiraju i u politicki rizicnim zemljama. Cesto se koriste i diplomatski kanali kako bi se u targetiranoj zemlji stvorili povoljni uslovi za investiranje. Drzave koriste i svoj pohticki ugled i medunarodnu reputaciju da bi se u zemlji domacinu smanjila investiciona ogranicenja i uslovljavanja. U funkciji podsticanja investicione an-gazovanosti kompanija u inostranstvu. pojedine drzave eliminisu i praksu du-plog oporezivanja prihoda ostvarenih van zemlje porekla. Sinatra se da je Japan usao u fecit odlucnog snutnjivanja i uklanjanja iormalnih i neformalnih barijera za strane direktue investicije zahvaljujiici velikim dipioiiiaiskim i politickim pri-tiscima razvijenih zemaija, a pogotovo direktnom americkom pritisku it i/ne i is-pred iiinogih svojili kompanija koje su bile zainteresovane za investiciono cmga-zovanje na japanskom trzistit. Nakon petogodisnjeg iiitenzivnog lobiranja, kompanija Toys "R"je otvoriia svojuprvit prodarnicu it Japanit. B>zo potom, imala je preko 150 otvorenih radnji it Japanu. Ogranicavaoje. Razumljivoje da sve zemlje nastoje da ogranice nekonirolisa-no iznosenje i odliv kapitala u inostranstvo. sto bi moglo da ugrozi makroeko-nomsku stabilnost. U zavisnosti od privredne situacije i pnoriteta ekonomske politike, s vremena na vreme, primenjuje se odredena \'rsta kontrole nad direkt-nim investicijama u inostranstvu. Ukoliko su prionteti maticne zemlje da stimu-lisu investicionu aktivnost i otvaranje novih radnih mesta u zemlji, umesto u inostranstvu, tada ce ona voditi takvu fiskalnu politiku koja ce podsticati kom-panije da in\:estiraju kod kuce. Nekada maticne zemlje zabranjuju investiranje u odredene zemlje i iz politician razloga. Zabrane investiranja mogu da budu for-malne i neformalne i uglavnom su usmerene prema zemljama koje se smatraju neprijateljskim ili naglaseno rizicnim. Sve do osamdesetili godinaprosloga veka i Velika Britanija je kontrolisala kolieinu kapitala koju su kompanije smele iz-nositi iz zemlje.. Istovreineno, prihodi ostvareni it inostranstvu su oporezivani vi-sim stopama nego prihodi ostvareni it zemlji. cime su se kompanije podsticale da investiraju kod kuce. Vlada SAD zabranjuje americkim kompanijama da investiraju u zemlje, kao sto su Iran, Kuba i Libija, cije se politike procenjuju da su it suprotnosti sa inreresiiua Atnenke.

4. KORPORATIVNIINTERESI ZA SAMOSTALNE DIREKTNE INVESTICIJE 4.1. Korporativni motivi za SDI Potencijalne korporativne motive direktnih investicija mozemo grupisati u pri-marne i sekundame. Primarni motivi mogu biti: trzisni, resursni i konkurentski. Sekundami motivi mogu biti: fiskalni. dopunski i lukrativni. 333

DEO H - MEPUNARODN1 BIZiNIS I .MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FORMAT! Trzisni motivi. Trzisno motivisane direktne mvesticije su u funkciji ulaska i sto boljeg marketinskog pozicioniranja na novim i atraktivnim inostranim trzistima. u funkciji trzisne ekspanzije postojecih poslovnih aktivnosti. u funkciji poveca-nja trzisnog ucesca na nekim, vec osvojenim, izvoznim trzistima. Resursni motivi. Resursno motivisane direktne mvesticije su rezultat namere kompanije da dode u poziciju sto povoljnije eksploatacije neophodnih resursa u svetskim razmerama. Cilj investiranja je obezbedivanje kontrole nad uslovima koriscenja strateski vaznih resursa. Ti resursi mogu da budu materijalne i ljud-ske prirode. Investira se u zemlje koje raspolaiu materijalnim resursirna koji su neophodni za poslovanje kompanije. ili u zemlje koje raspolazii kvalitetnim ljudskim resursirna i/ili jeftinom radnom snagom. Konkurentski motivi. Kompanija je cesto prisiljena da svojim investicionim aktivnostima prati vodecu konkurenciju. Ukoliko je ne mora lokacijski da prati. ono sto mora stalno da cirri jeste unapredivanje konkurentskih prednosti - sma-njivanjem transakcionih troskova, podizanjem efikasnosti poslovanja, transferi-sanjem tehnologije i znanja i slicno. Strategijom direktnih investicija u inostran-stvu je moguce doprineti ostvarivanju navedenih konkurentskih ciljeva. Fiskalni motivi. Direktne investicije u inostranstvu mogu biti motivisane beza-njem od lokacija koje imaju nepovoljne regulativne uslove poslovanja ka loka-cijama koje imaju povoljnije i stimulativnije mere ekonomske i fiskalne politi-ke. Nivo carinskih i poreskih opterecenja nekada moze da opredeli nivo profita-bilnosti poslovanja na odredenoj lokaciji. Zato se moze reci da postoje i carinski motivisane direktne investicije u inostranstvu (tariff jumping FDI).

BMW- DIREKTNE INVESTICIJE I PROIZVODNJA U JUZNOJ KAROLINI Do ranih 90-ih godina nemacki proizvodac motora BMW nije nikada proizvodio motorna vozila van Nemacke. sem u veoma maloj montaznoj fabrici u Juznoj Africi. SuprotstavljaJLici se surovoj konkurenciji na svetskim trzistima, pre svega japanskim proizvodacima koji su locirali svoju proizvodnju na inostranim trzistima (u cilju izbegavanja uvoznih carina i privlacenja znacajnih subvencija nacionalnih vlada). firma je odlucila da 1992. g, otvori prv'Li proizvodnu fabriku u inostranstvu. na zelenim poljima Juzne Karoline u Americi. Tako bi BMW posao "lokalni proizvodac u okviru NAFTA (Sevemoamericki sporazum o slobodnoj tigovini) i obezbedio odskocnu dasku za izvoz iz SAD-a u zemlje Pacifickog regi-

ona. Drugi faktori koji su uticali na odluku da se zapocne proizvodnja u inostranstvu su; 9 niski troskovi rada u Juznoj Karolini u poredenju sa istim u Nemackoj; ® 150 miliona dolara poreskih olaksica koje je ponudila vlada Juzne Karoline; ® raspolozivost jeftinih inputa iz Meksika; ® prognoza ekspanzije americkog trzista luksuznih automobila: ® nedovoljan kapacitet proizvodmh jedinica BMW-a u Nemackoj; i ® primeri japanskih kompanija Honda. Nissan, Mazda i Toyota koje takode proizvode u SAD.

Izvor B R. - baza poslovnih pricci i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? 334

GLAVA VI-SAMOSTAI.NE DIREKTNE INVESTICIJE r INOSTRA.NST\T

Dopunski motivi. Kada se direktne investicije u inostranstvu poduzimaju sa ciljem obezbedivanja podrske razvoju bazicnog biznisa i njegovih filijala, onda u takvim investicijama mozemo prepoznati dopunske razvojne motive. Akcenat je na kontrolisanju nekih sporednih delatnosti u inostranstvu pod povoljnim uslovima. Lukrativni motivi. Direktnim investiranjem u inostranstvu, nekada kompanija moze biti motivisana ostvarivanje zarade i profita u kratkom roku. a ne dugorocnim razvojem i pozicioniranjem bazicnih poslovnih operacija. Brzi povracaj ulaganja i ostvarivanje zarade. kompanija moze da realizuje kroz povoljniju preprodaju. promenu namene kupljene firme ili racionalnije efikasnije koriscenje kupljenih resursa. Opredeljujuci znacaj trzisnih motiva. Treba napomenuti daje najveci broj direktnih investicija i neposrednih proizvcdnih ulaganja u inostranstvu. iz ugla njihovih nosilaca, prevashodno trzisno orijentisano. lako, preduzeca koja primenjuju ovu strategiju ulaska i poslovanja na inostranom trzistu cesto navode komparativne prednosti bar jednog faktora proizvodnje (npr.: jeftina radna snaga, izvori sirovina, transportne i uvozne olaksice i si.), kao primami motiv, ipak mnoga empirijska istrazivanja pokazuju da u pozadini vecine direktnih proizvodnih ulaganja stoje trzisni problemi i trzisne aspiracije. a time uglavnom marketinski motivi. Uglavnom se zeli obezbediti sto stabilnije prisustvo na odredenom trzistu. dalje unapredenje stecenih trzisnih pozicija. stvaranje uslova za prodor na druga trzista koja se nalaze u blizini. sticanje sto veceg znanja o inostranom trzistu, ovladavanje lokalnim marketing organizacijama i institucijama i si. Ova napomena je znacajna kako zbog unapredivanja odnosa prema stranim ulaganjima u nasoj zemlji. tako i zbog potpunijeg sagledavanja prave sustine i odmeravanja mogucnosti aktivnije primene ove strategije pri nastupu u odredenim trzisno i investiciono atraktivnim inostranim zemljama.

4.2. Korporativni efekti od SDI Polazimo od toga da su potencijalni poslovni efekti od merdzera, akvizicija ili grinfilda, kao mogucih strategijskih pravaca realizacije samostalnih direktnih investicija u inostranstvu, isti po svojim poslovnim i vrednosnim obelezjima, samo sto mogu ispoljavati u razlicitim kombinacijama i sa razlicitim pondensanjem njihove vaznosti, u zavisnosti od nivoa investicionog angazovanja. Navescemo neke najznacajnije. Insajderski status na trzistu. Sinatra se da se najpovoljniji kontakt sa stranim trzistern i kulturnom sredmom mogu uspostaviti kada se trziste obraduje iznutra. Investicionim strategijskim varijantama preduzece upravo obezbeduje neposrednu proizvodnu 1 poslovnu infiltraciju na strano trziste. Kod strategijskih alijansi i zajednickih ulaganja pristup trzistu se olaksava preko adekvatnog i pouzdanog partnera u inostranstvu. Ni u samostalne direktne investicije u inostranstvu se ne sme ulaziti na slepo. Treba napomenuti da se i do potpunog viasnistva dolazi uz 335

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGUSKE OPCME I FORMATI

prethodno uspostavljene dobre poslovne veze i odnose sa partnerima na ciljnom trzistu. bilo da se do potpunog vlasnistva dolazi kroz merdzere, akvizicije ili grinfild investicije. Uskladivanje kontrole i rizika. Samostalne investicione strategye mecfunarodnog poslovanja su najrizicnije, fmansijski i organizaciono najzahtevnije. Akoje akcenat na smanjivanju finansijskog rizika, preduzece ce ispoljavati vecu sklonost ka medunarodnim strategijskim alijansama i zajednickim ulaganjima. kao varijantama neposrednog proizvodnog pozicioniranja na inostranom trzistu. Ako je pak, akcenat na smanjivanju poslovnih, informativnih i konkurentskih aspekata rizika kroz uspostavljanje sto potpunije kontrole na stranom trzistu. preduzece ce preferirati orijentaciju ka obezbedivanju potpunog vlasnistva. Generalno, operativni poslovni rizici se smanjuju povecavanjem kontrole. a rizik finansijskih ulaganja se smanjuje disperzijom kontrole i odgovornosti na veci broj partnera u investicionom poduhvatu. Uskladivanje ekonomije obiraa i sinergije. Samostalne investicione strategye ulaska i poslovanja na inostranom trzistu obezbeduju najpovoljniji nacin za povecavanje i kontrolu nivoa trzisnog ucesce na ciljnom trzistu, ukoliko se trzisni potencijal u posmatranoj inostranoj zemlji proceni kao atraktivan. Strategijom neposredno kontrolisanog povecavanja trzisnog ucesca na inostranom trzistu postizu se i najkvalitetniji i najpotpuniji efekti od ekonomije obima. Ti efekti se mogu ostvariti u saradnji i sinergiji sa drugim pouzdanim partnerima kroz razne funkcionalne alijanse ili projekte zajednickog ulaganja, ili pak preuzimanjem samostalne i potpune kontrole nad procesom povecavanja sopstvenog trzisnog ucesca. Krajnji rezultat svake strategije neposrednog proizvodnog prisustva u inostranstvu mora da bude dugorocno snizavanje operativnih troskova i podizanje poslovne efikasnosti. Aktivno konkurentsko pozicioniranje. Strategijama neposrednog proizvodnog prisustva u inosh'anstvu obezbeduje se neposredna kontrola konkurentske pozicije. U penodu globalizacije, opsti trend je da se sa konkurencijom saraduje, umesto da se konkurenti medusobno iznuruju i fmansijski iscrpljuju kroz razne varijante direktnog nadmetanja i konfrontacije. Postalo je opsteprihvaceno racionalno pravilo poslovnog ponasanja da kacla protivnika ili konkurenta ne mazes pobediti, onda inu sepridruzi. Merdzeri 1 akvizicije su postali realm i dokazani poslovni odgovori i investicioni modeli za zatvaranje ili eliminisanje potencijalne konkurencije, kroz formiranje jedinstvenog i kontrolisanog proizvodnog i poslovnog nastupa na ciljnom trzistu. Ukoliko na ciljnom inostranom trzistu neposredna konkurencija nije neposredno prisutna i instalirana, tada kompanija kroz neposredno proizvodno prisustvo na stranom trzistu u potpunom vlasnistvu, obezbeduje preventivnu konkurentsku zastitu i konkurentsko prednjacenje. Samostalnim investicionim strategijskim varijantama u inostranstvu, moze se doprineti realizaciji 1 defanzivnih i ofanzivnih konkurentskih ciljeva i orijentacija. Afirmacija i transferisanje tehnoloskih prednosti. Kao rezultat znacajnih ulaganja u istrazivanje i razvoj, kompanije sticu uocljive elemente poslovne izvr336

GLAVA VI -SAMOSTALNE OIREKTXE INVESTICIJE v INOSTRANSTVT

snosti i tehnoloske prednosti. koje zahtevaju da budu afirmisane u medunarodnim i globalnim razmerama. Sto su god poslovne i tehnoloske prednosti ociglednije, to su razlozi za primenom nekih od strategijskih varijanti neposrednog proizvodnog prisustva u inostranstvu naglaseniji, urgentniji i nesporniji. Tehnoloske prednosti se mnogo potpunije realizuju i valorizuju kroz neposredno prisustvo u inostranstvu. nego kroz izvozne varijante ili klasicne licence. Neposrednim pripajanjem ili spajanjem drugih tehnoloski superiornih kompanija, dolazi da povezivanja i preplitanja raznih proizvodnih. procesnih, inzinjering i razvojnih prednosti. Pristup novoj tehnologiji. patentima i afirmisanim trgovinskim markama, sada ispoljava nove mogucnosti i izazove u odnosu na licencne aranzmane, a kontrola trzista i trzisne valorizacije tehnoloskih prednosti je neuporedivo veca. Obezbedivanje trzisnih informacija. Neir.a boljeg nacina upoznavanja trzista, poslovne kulture i medunarodne konkurencije od neposrednog proizvodnog i poslovnog prisustva na ciljnom trzistu, i od neposrednog proizvodnog ulaganja sa direktnom ili indirektnom konkurencijom. Infomiacije o trzistu i okruzenju su tada najpotpunije, ali i najbolje shvacene i interpretirane. Neposredno proizvodno prisustvo na stranom trzistu, bilo da je ostvareno investiranjem u izgradnju novog poslovnog subjekta ili kroz merdzer i akviziciju, otvara siroke mogucnosti za obedivanje obilja novih informacija, bilo da se one odnose na uvid u nove poslovne mogucnosti, nove proizvode, izvore jeftinih inputa i sirovina, kao i nove mogucnosti istrazivanja i razvoja. Kvalitetne povratne informacije sa ciljnog trzista predstavljaju najpouzdaniju podlogu za pronalazenje i unapredivanje formi dugorocnog i stabilnog prisustva na njemu. Obezbedivanje dobrih odnosa sa vladom. Vlade vecine zemalja sve vise podsticu neposredna proizvodna ulaganja u raznim varijantama i razlicitog porekla kapitala. Pogotovo su zainteresovane za razvoj partnerskog ulaganja i za grinfild investicije. Sve se vise shvata da direktne investicije iz inostranstva doprinose visedimenzionalnim razvojnim efektima u zemlji domacinu. Otuda, direktne investicije dobijaju cesto, povoljniji tretman od klasicnih komercijalnih i trgovinskih aranzmana. Lokalizacijom svog bazicnog biznisa u stranoj zemlji, preduzece doprinosi prevazilazenju negativmh predrasuda o stranom poreklu i za sebe obezbeduje ra\mopravan, a nekad 1 povoljniji, tretman u odnosu na lokalna preduzeca.

5. MEDUNARODNE AKVIZICIJE 5.1. Razlozi za prihvatanje akvizicija u stranoj zemlji Sustina i znacaj. Akvizicija podrazumeva pripajanje postojeceg biznisa u inostranstvu njegovom kupovinom. Pripojeno preduzece kupovinom najcesce nastavlja svoje trzisno delovanje sa postojecim, prosirenim ili promenjenim identitetom. Akvizicijom, lokalno preduzece dobija samo novog vlasnika i novi me337

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STR.ATEGI.ISKE OI'CIJE I FORM.ATI

nadzment. Strategija merdzera predstavlja operaciju spajanja dve ili vise odvojenih i nezavisnih medunarodnih kompanija u novi entitet. Poznata neniacka konipanija Daimler-Benz AG i americka kompanija Cluysler Corp, sit se 1998. godine spojile ili merdzovale i stvorile iijedinjenu kompanija pod nazivom DaimlerCrysler. Posto merdzeri i akvizicije imaju slicne koncepcijske i strategyske karakteristike. pretpostavicemo da ono sto vazi za akvizicije vazi i za merdzere, tako da ih necemo stalno ponavljati. Akvizicije cemo posmatrati kao sve cescu alternativu opciji grinfilda (green-field), prilikom formiranja filijale u sopstvenom vlasnistvu u inostranst\ai. Treba imati u vidu cinjenicu da od ukupnog broja direktnih investicija u inostranstvu u poslednje dve decenije, izmedu 70 i 80% njih se realizuje kroz varijantu merdzera ili akvizicija. Ocito je da akvizicije, u globalnoj i digitalnoj eri savremenog biznisa, dobijaju na aktuelnosti i atraktivnosti. Strategija pripajanja kupovinom ili akvizicijom vec postojece firme na stranom trzistu. uz postojanje neophodnih poslovnih i institucionalnih pretpostavki, nesporno pokazuje svoje znacajne prednosti. U periodu ekonomske i fmansijske krize u novoindustrijalizovanim zemljama, americke i evropske kompanije su otkupile kljucne poslove najznacajnijih njihovih firmi, kao sto su Hyundai. Samsung, LG, Daewoo. U zemljama koje se nalaze u procesu tranzicije i privatizacije svojih preduzeca, strategija otkupa ili akvizicije od strane poznatih medunarodnih kompanija se obilato koristila i jos uvek se koristi. Do potpunog vlasnistva se rnoze doci i iz prethodnog projekta zajednickog ulaganja, na taj nacin sto se otkupi vlasnicki udeo partnera u zajednickom ulaganju. Wltirpool je prvo stekao vecinsko vlasnistvo u poslovnim operacijama i biznisit Philipsa na trzistu SAD, da bi posle tri godine americka kompanija otkupila ostatak holandske jirme. Sta kupiti? Kupovinom postojece firme, kompanija obezbeduju brzu realizaciju svoje investicione namere. Za kupovinu se obicno biraju firme koje imaju razradena i odmah upotrebljiva znacajna strateska sredstva i resurse, kao sto su: proizvodni sistem, tehnologija, patenti i intelektualna svojina, odnose sa lokalnim potrosacima. drzavnim organima, izgradenu lokalnu poslovnu reputaciju, distributivni sistem i slicno. Kompanije preferiraju akvizicije i zbog toga sto veruju da mogu u buducnosti znacajno unaprediti poslovanje kupljenog preduzeca transferom svoje tehnologije, kapitala, menadzerskih i marketinskih vestina. Najcesci razlozi. Kao kljucni razlozi koji idu u prilog prihvatanju akvizicija kao oblika samostalnih direktnih investicija u inostranstvu, u odnosu na green-field, mogu se navesti sledeci: brzina ulaska na inostrano trziste, kupovina razradenog trzista, prikljucivanje ili eliminisanje neposrednog konkurenta, smanjivanje investicionog rizika. Brzina ulaska. Preuzimanjem aktivnog preduzeca u inostranstvu, kompanija moze da obezbedi brzo poslovno prisustvo na odabranom trzistu. Samostalna 338

GLAVA VI - SAMOSTALNE DIREKTNE INVESTICIJR I; INOSTRANSTVT

investicija kroz akviziciju postaje odmah izvrsna. Sa duge strane, aktiviranje samostalne mvesticije u novo preduzece ili novu filijalu traje relativno dugo. Akvizicije i merdzeri predstavljaju najbrzi nacin investicionog ulaska i znacajnog prisustva na konkretnom trzistu. Dakle, kupovina strane firme daje otvoren pristup stranom trzistu. kao i razradenu distributivnu mrezu i prodajnu politiku, koju je moguce samo unaprediti marketing konceptom novog vlasnika. Zeleci sto brie prisustvo na trzistima Latinske Amerike, spanska telekomunika-cio/ia kompanija Telefonica se opredelila za seriju akvizicija telekomunikacio-nih firmi u Brazilu i Argentini. Kada je nemacka automobilska kompanija Daimler-Benz odlucila da tide na americko trziste, to nije ucinila izgradnjom svoje nove fabrike. sto bi trajalo dosta dugo. Utnesto toga, ona je integrisala ili merdzovala trecu po velicini ctmericku kompaniju automobila Chrysler (Daimler-Chrysler). Kupovina trzista. Trziste kojim raspolaze lokalna firma je cesto opredeljujuci faktor za inostranog investitora, koji namerava da je kupi. Od svih trzisnih sansi i mogucnosti, najvece mogucnosti nudi vec razradeno i aktivirano trziste. Akvizicijom trzisno aktivne 1 uspesne firme u inostranstvu, kompanija ne dobija samo zeljeni bazicni biznis ili proizvodnu fabriku, nego i razradene kanale distri-bucije i prodaje, kao i znacajno trzisno znanje i marketinske ekspertize. Preuzimanje konkurenta. Vrlo cesto. medunarodno orijentisane kompanije preferiraju akvizicije, kao model ulaska na inostrano trziste direktnim investira-njem, kako bi kontrolisale rad sto veceg broja lokalnih konkurenata i unapredi-vale svoju konkurentsku poziciju u globalnim razmerama. Potreba za prikljuci-vanjem ili smanjivanjem broja potencijalnih lokalnih i regionalnih konkurenata postaje posebno naglasena i velika u onim sektorima i granama koje se brzo globalizuju. Procesi deregulacije, demonopolizacije, privatizacije i svestrane li-beralizacije su karakteristicm za globalnu eru poslovanja 1 kao takvi dosta pogo-duju ostvanvanju samostalnih direktnih investicija kroz akvizicije. Medunarod-ni konkurenti, lidersko-izazivackog profila i karaktera, se utrkuju u ostvarivanju koncentrisanih talasa akvizicija, kako bi obezbedili sto veci konkurentski uticaj LI globalnim razmerama. Najupecatljiviji primeri se moga vicleti it industriji telekomunikacija, kao i u oh'iru elektronske, farmaceutske i automobilske industrije. Smanjivanje rizika. Kompanije uglavnom veruju da akvizicije sa sobom nose manje rizike nego novo startno ulaganje po modelu green-field. Akvizicijom vec postojece firme, kompanija preuzima proverenu i poznatu zaradivacku sposobnost kupljenog biznisa. Odnosi izmedu ulaganja 1 prihoda, kao i izmedu prihoda i profita, su unapred poznati i jasnije predvidivi u buducnosti, u odnosu na novo startno ulaganje. Akvizicije smanjuju i rizik neadekvatnog uklapanja u nepoznato i neizvesno okruzenje i nacionalnu kulturu. Uz raspoloziva postrojenja i materijalnu imovinu, preuzimanjem lokalne firme preuzimaju se i pripadajuci delovi nematerijalne imovine, koji mogu u znacajnoj meri smanjiti rizike poslovanja. 339

DEO il - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGUSKE OPCIJE I FORMATI

5.2. Razlozi neuspeha medunarodnih akvizicija Nezadovoljavajuci rezultati. Iako postoje razumljivi i ubedljivi argurnenti koji idu u pnlog akvizicija u odnosu na pokretanje novog biznisa kroz izgradnju preduzeca ili filijale u inostranstvu po modelu green-field, empirijska lstrazivanja medunarodne poslovne prakse pokazuju da akvizicije u velikoj meri pokazujLi nezadovoljavajuce rezultate. Mnoge dobre firrne koje su preuzete od strane poznatih medunarodnih kompanija su nakon ak\'izicije postajale manje uspesne. bilo da se to meri nivoom trzisnog ucesca ili nivoom ostvarenog prihoda i profita. Uvidom u veci broj istrazivanja poslovnih performansi realizovanih akvizicija, mogli bismo izneti procenu da svega jedna trecina ostvarenih akvizicija nastavlja da odbacuje povoljne rezultate kreirajuci novu trzisnu vrednost. Nasuprot tome, druga trecina nastavlja da ostvaruje negativne poslovne rezultate, a treca trecina akvizicija se odrzava na nivou proste reprodukcije. Mnogo potencijalnih razloga za neuspeh. To se moze objasnjavati vecim bro-jem razloga: vrednosno precenjivanje kupljene firrne. nailazenje na skrivene poslovne probleme, nailazenje na sukob nacionalnih i poslovnih kultura, birokrat-sko uskladivanje menadzment timova. menjanje konkurentskog profila i osnov-ne delatnosti kupljene finne, prevodenje samostalne lokalne firme u status zavi-sne filijale u okviru novog korporativnog sistema, prelivanje i transferisanje ostvarenih finansijskih rezultata na duge filijale ili maticnu kompaniju, svesna kontrakcija poslovnih operacija, nesposobnost novog menadzmenta. diskontinuitet u rukovodenju, i slicno. Vrednosno precenjivanje. Pod pritiskom navedenih razloga koji kompaniju teraju da u sto brzem roku realizuje akviziciju, ukoliko odgovarajuca firma postoji na inostranom trzistu, cesto se desava da ona targetiranu firmu plati znatno iznad realne i knjigovodstvene vrednosti. Do toga uglavnom dolazi pod pritiskom skracenih rokova u donosenju kljucnih trzisnih odluka, pod pritiskom eksterne konkurencije ili zbog nerealne predstave samog menadzmenta o trzisnoj perspektivi i zaradivackoj sposobnosti preuzimane finne. Vodeni profesionalnim i karijernim ambicijama. a pritisnuti velikim trzisnim i konkurentskim pritiscima, vodeci menadzeri cesto precenjuju i svoje sposobnosti kao i sposobnosti lokalne firme. Kcida je Daimler preuzeo Chrysler 1998. godine za 40 milijardi dolara, sto je bilo 40% vise od realne knjigovodstvene vrednosti, to je ucinio prevashodno zbog svojih prevelikih ambicija i ocekivanja da bi tako usao na velika vrata na americko trziste i najsigurnije povecao svoje trzisno ucesce. Kada se tome cloda cinjenica da je Chrysler preuzet u godini najvece prodaje automobiIci u SAD, upravo pre znacajnog pada traznje, placena velika premija vec u prvoj godini akvizicije se pokazala nerealnom i neopravdanom. Skriveni poslovni problemi. Mnoge akvizicije brzo ulaze u probleme ili propa-daju zbog nedovoljnog i neobjektivnog sagledavanja intemih organizacionih i poslovnih problema targetirane finne. Cesto se ulazi u akviziciju bez prethodne 340

GLAVA VI - SAMOSTALNE DIREKTNE INVESTICUE i' INOSTRANSTYT detaljne analize svih ulaganja i potencijalnih efekata. svih raspolozivih proiz-vodnih, tehnoloskih 1 ljudskih potencijala i njihove zaradivacke sposobnosti, kao i bez sagledavanja organizaciomh pretpostavki, potencijala i navika. Pod pritiskom trzista i konkurencije vrlo cesto se brzopleto ude u akviziciju, a da se nakon "bracnog medenog meseca" ispostavi da je kupljena firma sa velikim unutrasnjim problemima i skrivenim konfliktima. Sukob nacionalnih i poslovnih kultura. Stoje veca geografska i kulturna dis-tanca izmedu kompanije-investitora i preuzimane firme, time su i rizici mogu-ceg neuspeha akvizicije naglaseniji. Sukob korporativnih kultura moze da u ve-likoj meri oteza operativni uspeh realizovane akvizicije, Cesto dolazi do radi-kalnog zaokreta u stilu menadzmenta i poslovnog ponasanja. Kod zaposlenih moze da se javi odbojnost prema novim principima organizacije i pravilima ponasanja. Novom vlasniku nije lako da brzo i uspesno nametne svoju korporativ-nu kulturu. Sa duge strane. ne moze se ocekivati da on prihvati stare navike 1 staru praksu, ukoliko su one u sukobu sa njegovim poimanjem efikasne organizacije i upravljanja, kao i operativnog radnog angazovanja. Sukobi su najvidlji-viji u domenu preraspodele moci i nadleznosti, kao i it domenu promena u siste-mu nagradivanja. I jedno i drugo moze da slabi performanse nove poslovne uni-je. Ukoliko dolazi do nedovoljne angazovanosti lokalnog rnenadzerskog i neme-nadzerskog osoblja, zbog promenjenih motivacionih stimulansa, to moze stvori-ti nedostatak lokalnog znanja i lokalnih ekspertiza, koje su u medunarodnom bi-znisu od velikog znacaja. Prepricava se sledeci sukob kultura. Cluysler-ov nie-nadzment nije se slagao sa Daimler-ovom doininacijom kod donosenja vitalnih poslovnih odhika, dok neinacki menadzment nije prihvatao da njihove americke kolege budu dva do tri puta vise placene od nemackih.

E3gEHSHB3iaiSEHg5g^^

:

MERDZER VEKA: DAIMLER&CHRYSLER DaimlerChrysler je formiran spajanjem Cluysler-a od strane nemackog DaimlerBenz-a u novembru 1998. godine. Ono stoje Daimler Benz-u bilo potrebno, to je kriticna masa. Kompanija se kiece ka cifri od rnilion vozila, ali su trecina od toga veliki kamioni -veci od 6 tona. Sa druge strane, BMW grupa moze u buducnosti da ponudi 1,5 miliona automobila, a VW grupa 4 ili mozda 5 miliona vozila ukljucujuci i izvestan broj kamiona, dok marka Audi po kvalitetu ne zaostaje za luksuznim Mercedes-ovim vozilima. Ciljevi merdzera dve kompanije su bili uskladeni, i bazirali su se izmedu ostalos na

kompatibilnosti proizvodnog programa i trzista na kojima kompanije nastupaju. Medutim, nakon spajanja problemi su poceli da iskrsavaju: americki deo kompanije pocinje da negoduje, neki Clxryslerovi zaposleni osecaju se kao gradani dmgog reda, Daimler-ova strana vidi sebe kao prvu medu jednakima, odrzavanje morala na visokom nivou od strane Chrysler-a postaje tesko. I sve to u uslovima kada postoje znacajne razlike u jeziku i kulturi. Sukob korporativnih kultura je bio jasan u dve dimenzije: Chrysler je resursno-stedljiv, dinamican, sa brzim kretanjem, za razliku od Dai341

DEO II-MEDUNARODNI BIZN1S I MENADZMENT- STRATECUSKE OPCI.IF. I FOR.MATI mler-ovog nemackog menadzmenta koji se bazira na konsenzusu. ali je zato je spor i "naporan". prema Chryslerovom videnju. Pored ovih, javljaju se problemi fmansijske i operativne prirode. jer veliki

je pridsak na sniza\'anju troskova i inostrane konkurencije, pre svega Japanaca. Mnogi nisu mogli da predvide buducnost ovog merdzera ali se sve cesce govorilo o Izvor: B.R. - baza posloviiih prica i primera neuspehu. Da li su skeptici bili u pravu? SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA IE MOGUCE POYEZATI OVU PRICU?

Birokratsko uskladivanje. Mnoge akvizicije su ulazile u probleme zbog sporo g integrisanja i harmonizacije razlicitih posloviiih sistema. Efekti sinergije vr-lo cesto dodu sa zakasnjenjem ili potpuno izostanu. Birokratsko uskladivanje razlika je uglavnom sporo. sto moze da odlozi etekte integrisanja posloviiih operacija. Pogadanje i pregovaranje menadzera oko raspodele moci. prava i od-govoniosti, kao i uspostavljanja prihvatljivog organizacionog modela poslova-nja, niogu da iskomplikuju i onako komplikovan proces merdzovanja i pripaja-nja. Kada se tome doda velika geografska distanca i moguca razlika u vremen-skim zonama pojedinih zemalja, onda je komplikovanost procesa uskladivanja jos ociglednija. Veliki troskovi zbog izgubljenog vremena i orgamzacije bes-krajnih sastanaka mogu da ugroze operativnu likvidnost u vrlo kriticnom pocet-nom periodu funkcionisanja akvizicije. Preventivna zastita. Kompanija koja preferira akvizicije kao metod ulaska na inostrano trziste direktmm investiranjem, mora da unapred vodi racuna o svim potencijalnim problemima na koje se moze naici tokom realizacije konkretne akvizicije. Neophodno ja izvrsiti detaljno snimanje targetiranog preduzeca. Objektivnim sagledavanjem raspolozivih resursa, fmansijske situacije. zaradi-vacke sposobnostk korporativne kulture, moraju se izbeci navedeni razlozi mo-guceg neuspeha akvizicije. Ne treba targetirano finnu kupovati po svaku cenu, placajuci vise nego sto ona realno vredi. Treba gledati da korporativna kultura preuzimane firme ne bude antagonisticka prema kulturi kompanije-investitora. Treba uciniti sve da se ne otkriju neprijatna iznenadenja nakon obavljene akvizicije. Pozeljno je da se izbegnu razlozi nezeljenog osipanja menadzmenta i za-poslenog osoblja, pogotovo u pocetnim fazama funkcionisanja akvizicije. Neophodno je da menadzeri brzo i kompromisno rade na usvajanju i ostvarivanju in-tegralnog plana poslovanja. Znacajno je da se predupredi svaki oblik sabotaze i pojedinacnog usporavanja operativne realizacije akvizicije. Moguci los ishod za kupljenu firmu. 0 razlozima neuspeha iz ugla preuzimane fume moguce je razmisljate samo pre konacnog uspostavljanja akvizicije. Bez preventivne i ugovome zastite, kupljena firma ce biti nemocna ukoliko do-de do: promene konkurentskog profila i osnovne delatnosti kupljene firme, nje-nog prevodenja u status zavisne filijale. prelivanja i transferisanja ostvarenih fi-nansijskih rezultata na duge filijale ili maticnu kompaniju, ugrozavanja interesa postojecih zaposlenih, podredivanja kupljene firme korporativnim interesima i slicno. 342

GLAVA VI - SAMOSTALNE DIREKTNE INVESTICIJE I: INOSTRANSTVU

6. GRINFILD (GREENFIELD) INVESTICIJE U INOSTRANSTVU 6.1. Strategijska obelezja grinfild investicija u inostranstvu Izgradnja novog. Grinfild (greenfield) investicije u inostranstvu podrazumevaju ulaganje u izgradnju i otvaranje potpuno novog biznisa, koji do tada nije postojao na targetiranom trzistu ili trzisnom podrucju. Direktne investicije u inostranstvu novom izgradnjom fabrike, postrojenja. pogona, poslovne jedinice ili filijale, startuju od kupovine zeinljista za izgradnju. sa ili bez pratece komunalne i saobracajne infrastrukture. Zbog toga se pravi razlika izmedu zelenih {green-field) i braon (brown-field) direktnih investicija u inostranstvu, novom izgradnjom. Zelene direktne investicije se realizuju na zemljistu bez pratece infrastrukture, a braon direktne investicije startuju na kupljenom zemljistu sa obezbedenom pratecom infrastrukturom. Da bi jedna direktna investicija u inostranstvu imala obelezja grinfild-investicije, kompanija mora da izgradi potpuno nove objekte i postrojenja na ciljnom trzistu i dogovorenoj lokaciji u stranoj zemlji, da aktivira novi biznis kao novog trzisnog aktera, da obogati ponudu proizvoda ili usluga na ciljnom trzistu, kao i da zaposli nove ljude. Zbog izgradnje nove fabrike, kao najcesce asocijacije na pojam grinfild-investicija, one su tradicionalno bile vezivane za industrijske proizvodne delatnosti. Medutim, danas se sve veci broj grinfild-investicija javlja i u sektoru usluga. Pretpostavke greeitfield investicija. Dolazak do potpunog vlasnistva u inostranstvu na podlozi nove investicije (greenfield) u otvaranje proizvodnog po-gona, filijale ili podruznice u inostranstvu, primenjuje se na onim trzistima gde nema ni realnih ni institucionalnih pretpostavki da se realizuje varijanta akvizi-cije ili merdzera, kao i na onim trzistima gde kompanija proceni da joj nisu po-trebni ni resursi ni proizvodne i tehnoloske prednosti neke druge firme. Grinfild investicije u inostranstvu podrazumevaju postojanje tri pretpostavke: 1. da kompanija ima i sposobnost i resurse da samostalno izgradi novu fabriku, 2. da kompanija dobro poznaje lokalne trzisne, infrastrukturne i kultume prilike, 3. da drzavna regulativa omogucuje i stimulise grinfild investicije stranih kompanija na svom trzistu. Prethodni uslov, koji je uslov svih uslova, za obezbedivanje potpunog vlasnistva u bilo kojoj strategijskoj varijanti direktnih investicija, jeste postojanje politicke stabilnosti i pravne sigumosti u analiziranoj zemlji. Poredenje sa akvizicijom. Izbor izmedu akvizicija i grinfilda (green-field), kao varijanti samostalnih direktnih investicija u inostranstvu, nije nimalo lak. Obe opcije imaju i svoje prednosti i svoje nedostatke. Koja je varijanta direktnog investiranja u inostranstvu skuplja ili jeftinija nije moguce zakljucivati bez dugorocnog operativnog iskustva. Bez sagledavanja konteksta, trzismh pretpostavki i okolnosti, nije moguce doneti pouzdano ispravnu odluku. 343

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGUSKE OPCI.IE I FORMATI Kad god se proceni da je znacajnije graditi i afirmisati svoj koncept i pristup, u odnosu na kupovinu postojeceg i tudeg, uz nuzno njegovo menjanje i prilagoda-vanje, tada se green-field investicije namecu kao bolje resenje od akvizicija. Ukoliko na konkretnom trzistu ne postoji aktivno i razradeno preduzece koje bi bilo interesantno za kompaniju investitora. investiciono pokretanje sopstvenog biznisa u inostranstvu na podlozi grinfilda se namece kao jedino moguce resenje. Nekada je bolje i sporije uci na targetirano trziste investiranjem u otvaranje no-vog biznisa, nego brzim investiranjem u losu i problematicnu akviziciju. Ako se konkurentska prednost kompanije - investitora zasniva na transferu teh-nologije, znanja i iskustva i osobene organizacione kulture, otvaranje sopstvene filijale na podlozi potpuno novog ulaganja ispoljava svoje prednosti u odnosu na akviziciju. Ukoliko je potrebno obezbediti kvaliterriu kontrolu i podrsku licencnim i fransiznim partnerima i inostranstvu. otvaranje sopstvene filijale je pouzdanije u odnosu na akviziciju. Sve sit ovo razlozi zasto se McDonald's i Lincoln Electric opredeljuju za grinjild, umesto za akviziciju, kacla treba da otvore sopstvenu filijalu it inostranstvu. Ciljno i strategijsko usmeravanje i kontrola su lakse izvodljivi nad novoizgracte-nom organizacionom jedinicom nego nad preduzetom ili kupljenom organizaci-jom. Izgradnjom nove filijale u inostranstvu izbegavaju se uobicajeni konflikti i nesporazumi koji uglavnorn prate akvizicije. Slika 3. Greenfield umesto merdzera i akvizicija

\kvi/icii

Nema dobre mere -y/ U osnovi konkurentnosti j su transfer tehnologjje, znanja, iskus'va Specificna organizaciona V kulhA Izbeci nesporazume konflikte

344

GLAVA VI -SAMOSTALNE DIREKTNE INVESTICIJE I1 INOSTRANSTVU

Profilisanje i kombinovanje sopstvenih filijala. Svakako da nije moguce i realno svako trziste i svaki lokalitet pokriti sopstvenom filijalom. U zavisnosti od toga kojom konkurentskom prednoscu kompanija raspolaze, otvaranje filijala u sopstvenom vlasnistvu je moguce kombinovati sa izvozom na treca trzista ili sa licenciranjem ili sa fransizingom. Ukoliko kompanija raspolaze troskovnim konkurentskim prednostima i ukoliko ima stalni pritisak za redukcijom troskova, ona ce svoje filijale locirati na troskovno najatraktivnijim lokacijama uz koriscenje izvoza kao najjeftinije varijante ulaska 1 poslovanja na ostala treca trzista. Ukoliko je za kompaniju karaktenstican i od strateske vaznosti tehnoloski know-how, ona ce ici na otvaranje sopstvenih filijala preko kojih bi kontrolisala zavisne licencne partnere. Sopstvena filijala ima znacajnu prednost u odnosu na nezavisne licencne partnere sto smanjuje rizik od gubljenja kontrole nad raspolozivom tehnoloskom prednoscu. Ako je pak. za kompaniju karakteristican i prepoznatljiv menadzment knowhow, ona ce preferirati kombinaciju fransizinga i sopstvenih filijala, kako bi kontrolisala fransizante po odredenim zemljama i regionima. Za ocuvanje upravljackog know-how, od presudne vaznosti za kompaniju postaje prepoznatljivost korporativnog brenda, koji je moguce dosta dobro stititi intemacionalnim zakonima o trgovinskim rnarkama. Time se smanjuju problemi u odnosu na one koji prate odrzavanje i kontrolu tehnoloskog know-how.

6.2. Prednosti i nedostaci grinfild investicija u inostranstvu Prednosti. Kao najznacajnije prednosti izgradnje i otvaranja nove filijale u inostranstvu u sopstvenom vlasnistvu se mogu oznaciti sledece: obezbedivanje upravljacke kontrole, zastita tehnoloske prednosti, obezbedivanje globalne racionalizacije proizvodnog sistema, mogucnost centralizovane koordinacije procesa odlucivanja, kao i izbegavanje sukoba koiporativnih kultura. Upravljacka kontrola. Poznato je da ulazak na inostrano trziste i poslovno pri-sustvo na njemu preko izgradene sopstvene filijale obezbeduje najveci stepen upravljacke, finansijske i marketinske kontrole. Time se obezbeduju mogucnosti dugorocnog ostvarivanje efekata ekonomije obima u okviru korporativnog sistema, efekata prelivanja i transferisanja, kao i povratnih trzisnih informacija. Zastita tehnoloske prednosti. Mnoge tehnoloski orijentisane kompanije prefe-riraju izgradnju sopstvenih filijala u inostranstvu kako bi bile sigume u ocuvanje i zastitu svoje tehnoloske kompetentnosti. Izgradnja sopstvene filijale smanjuje rizik od gubljenja kontrole nad bazicnom konkurentskom prednoscu koja izvire iz raspolozive tehnologije. Korporativno umrezavanje. Mrezom filijala u sopstvenom vlasnistvu, koje su troskovno i trzisno dobro rasporedene u medunarodnim razrnerama, kompanija inoze da obezbedi globalnu racionalizaciju proizvodnog sistema, lanca snabdevanja i lanca kreiranja frzisne vrednosti. Na podlozi proizvodne specijalizacije ili koprodukcije, moguce je uspostaviti visok stepen operativne meduzavisnosti 345

DEO II - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGLISKE OPCIJE I FORMATI

izmedu pojedinih filijala. Da bi do toga doslo, neophodno je ostvariti visok stepen kontrole nad operativnim aktivnostima svake filijale. Neke filijale se mogu specijalizovati sarno za proizvodnju dela proizvodne linije ili odredenih delova i komponenti, koji bi se razmenjivali sa drugim filijalama u okviru koiporativnog sistema. Centralizovana decentralizacija. Ukoliko je kompaniji znacajna jedinstvena strategy a razvoja i poslovnog ponasanja u svetskim razmerama, tada ona preferira centralizovani model organizacije i odlucivanja. Mreza sopstvenih filijala koje se nalaze pod neposrednom kontrolom omogucuje i centralizovanu koordinaciju procesa odlucivanja. sto nije slucaj sa licencnim aranzmanima ili zajednickim ulaganjima. Sopstvenim filijalama je moguce ograniciti nivo samostalnosti. Sopstvene filijale su spremne da prihvate central izo vane odluke koje se odnose na obim proizvodnje, vremensku dinamiku proizvodnje. kao i nivo transfernih cena. Izbegavanje sukoba kultura. Posto se radi o startnoj investiciji u inostranstvu izgradnjom novog biznisa, kompanija je u poziciji da do kraja realizuje svoj koncept poslovanja i upravljanja. Projekat izgradnje je unapred definisan i uskladen sa projektima izgradnje ostalih filijala u drugim zemljama. Svrha, ciljevi i ocekivanja od novoizgradene filijale u inostranstvu bi bili unapred definisani i poznati. Izbegla bi se potreba za prilagodavanjem i usaglasavanjem razlicitih koiporativnih kultura, sto je uvek prateca karakteristika i problem funkcionisanja merdzera i akvizicija. Kompanije koje imaju jaku i prepoznatljivu organizacionu i poslovnu kulturu, po pravilu preferiraju grinfild u odnosu na akvizicije. Dakle, znacajna prednost grinfilda u odnosu na akviziciju, pri samostalnom direktnorn investiranju u inostranstvu, lezi u tome sto kompanija-investitor dobija mogucnost da izgradi filijalu koja je u skladu sa njenim zeljama i projektnim opredeljenjima. Mnogo je lakse transferisati organizacionu kulturu u potpuno novu firmu, nego menjati i prilagodavati kulturu preuzete firnie. Nedostaci. Veliki troskovi i visok rizik predstavljaju osnovne potencijalne ne-dostatke izgradnje nove filijale u sopstvenom vlasnistvu. Dakle, broj potencijal-nih nedostataka nije veliki, all su oni takvog karaktera da vrlo cesto mogu biti opredeljujuci ili eliminatomi. Samostalne direktne investicije u inostranstvu predstavljaju najskuplji nacin ulaska i poslovanja na konkretnom trzistu. Opredeljivanje za metod akvizicija prilikom otvaranja filijale u inostranstvu u odredenoj meri moze da smanji rizik od nepoznatog i neizvesnog inostranog okruzenja. Medutim, koliko akvizicije doprinose smanjivanju rizika u odnosu na greefiehl investicije, toliko one mogu da stvore dodatne probleme koji proizilaze iz sukoba razlicitih koiporativnih kultura. Izgradnja nove filijale u inostranstvu ima svoje odrectene nedostatke u odnosu na akvizicije. Ova varijanta uspostavljanja filijalne mreze u inostranstvu je mnogo sporija. Ona je i rizicnija sa aspekta adekvatnog uklapanja u inostranu drustvenoekonomsku sredinu 1 lailturu. Moze da bude i konkurentski ranjivija. Ukoliko na ciljnom trzistu postoje dobro razvijena preduzeca i agresivni konkiirenti, koji bi se opredelili za ulazak na podlozi akvizicija, to bi moglo da ugrozi ostvarivanje zeljenog trzisnog ucesca i blagovremeno konkurentsko pozicioniranje. 346

GLAV A VI - SAMOSTALNE DIREKTNE INVESTICI.IE V INOSTRANSTVU

Pitanja za diskusiju i podsecanje I. Vrednovati proces liberalizacije medunarodnih tokova kapitala? 2 Element! medunarodne investicione dualize9 3 Parametri investicione atraktivnosti i kategorizacije pojedinih zemalja? 4. Uporediti tri osnovna toka medunarodnog kretanja kapitala9 5. Globalne razmere direktmh investicija it inostranstvu9 6 Dobre i lose strane direktnih investicija u inostranstvu9 7 Problemi multijilijalne koordinacije kroz prizmu direktnih investicija9 S. Strategijske investicione dileme9 9. Strategijske alternative realizacije samostalnih direktnih investicija? 10 Status direktnih investicija u inostranstvu9 II. Uporediti horizontalne. vertikalne i konglomeratske investicije it inostransrsnt9 12. Potencijalne opasnosti direktnih investicija za zeinlju domacina? 13. Mere privlacenja i ogranicavanja direktnih investicija odstrane zenilje domacina9 14. Pozitivni efekti direktnih investicija u inostranshnt za zemlju porekla9 15. Mere podsticanja i ogranicavanja direktnih investicija a inostranstvu od strane zemlje porekla? 16 Primarni i sekundarni korporativni niotivi za direktne investicije it inostranstvu? 17. Pozitivni poslovni i razvojni efekti direktnih investicija za kompaniju investitora? 18. Pretposiavke i razlozi realizacije medunarodnih akvizicija? 19. Objasniti kada i zasto dolazi do neuspeha medunarodnih akvizicija9 20. U cemuje razlika izmedu "zelenih" i "braon" direktnih investicija it inostranstvu9 21. Pretpostavke realizacije grinfild investicija u inostranstvu? 22. Profilisanje i kombinovanje sopstvenih filijala it inostranstvu? 23 Razlozi "za" i razlozi "protiv"grinfild investicija it inostransh'it?

~

POSLOVNI PRIMERI

FORD U RUSIJI, TOYOTA U FRANCUSKOJ, PHILIPS U KINI Jula 2002. godine kompanija Ford je zvanicno otvorila svoju prvu fabriku u Rusiji. Investicija je kostala 150 mil S i predstavlja greenfield ulaganje, sto je prvo samostalno ulaganje proizvodaca automobila u Rusiji. Predvideno je da fabrika zapocne sa proizvodnjom 10 000 Ford fokusa godisnje, uz postepeno povecanje proizvodnje na 25 000, do 2007. godine. Poredenja radi, tipicna auto fabrika proizvede u proseku 200 000 automobila godisnje. Ford je motivisan zeljom da se dobro pozicionira na rastucem ruskom trzistu. 2002. godine je u Rusiji kupljeno priblizno 1,5 miliona novih i koriscenih automobila, od cega milion otpada na domace automobile, Novi ruski modeli se prodaju za 5 000 do 8 000 S, a Ford fokus ce na ruskom trzistu kostati 10 900 S, sto je za 3 100 S niza cena za isti auto koji je do sada bio uvozen. Razlika postoji zbog uvoznih carina, transportnih troskova i visih plata radnika u Fordovim zapadnoevropskim fabrikama. Kao jedan od povoda direktnog investiranja posluzilo je povecanje uvoznih carina na automobile na 35% od strane ruske Vlade. Da bi, s druge strane, izbegli placanje poreza od 25% na livezene komponente i delove, odluceno je da se radi na tome da 50% svih komponenti za Ford fokus za pet godina dolazi sa ruskog trzista. U pocetku su obezbedili samo 20%o

347

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - STRATEGI.ISKE OPCI.IE I FORMATI komponenti i s toga je planirana dodatna investicija od 45 mil S u lokalne snabdevace, u narednim godinama. Tri meseca nakon Fordove objave, General Motors je postala druga auto kompanija koja je investirala u Rusiji, GM se medutim odiucio za zajednicko ulaganje sa lokalnom kompanijom - Auto VAZ-om, ruskom najvecom kompanijom. Medutim, krajem 2002. godine stopirane su aktivnosti u njihovim fabrikama na tri nedelje u pokusaju da pokrenu prodaju 60 000 autoniobila na zalihama, i pored znacajnog rasta prodaje autoniobila u Rusiji. Na drugom kraju Evrope, u Francusku je usla Toyota, sa investicijom od 656.8 mil S u fabriku sa proizvodnjom od 150000 vozila godisnje. Ova investicija predstavlja drugo veliko angazovanje Toyote u Evropi. Toyota je vec imala opsezne poslovne aktivnosti u Velikoj Britaniji, cija Vlada je snazno lobirala da Toyota prosiri postojece aktivnosti. Kompanija je ipak izabrala Francusku kao pogodno tlo za prosirenje proizvodnih kapaciteta u Evropi.. Nekoliko je razloga: ® Jedan od ciljeva je povecanje trzisnog ucesca u Francuskoj: ® Francuska je zemlja sa iskustvom u automobilskoj industriji, sa obucenim kadrovima i tehnickim preduslovima; ® Francuska Vlada je ponudila vrlo privlacne subvencije, koje su iznosile oko 10% investicije; * Francuska se nalazi u euro valutnoj zoni, za razliku od Velike Britanije koja odbija clanstvo u Evropskoj Monetamoj Uniji, sto predstavlja hendikep za buduca ulaganja Toyote. Prvobitne investicije u Evropi su preduzimane s ciljem zaobilazenja trgovinskih barijera koje su trebalo da ogranice poplavu japanskih uvezenih autoniobila. Danas je sve znacajnije investirati direktno na ciljna trzista. Investicija u Francuskoj je pomogla Toyoti da znacajno poveca svoje trzisno ucesce ne samo u Francuskoj, vec i na celokupnom evropskoin trzistu. Vodeci Toyotin model je Toyota Yaris. super-mini model napravljen u Francuskoj specijalno za evropsko trziste. Toyotina strategija se pokazala vrlo uspes-nom, tako da je 2006. godine ovaj proizvodac autoniobila izbio na prvo mesto po broju proizvedenih autoniobila, ispred General Motorsa. Tokovi stranih direktnih investicija su se krajem dvadesetog veka i pocetkom dvadeset-prvog u velikom obimu usmeravali ka azijskim zemljama. Philips jejos od 1985. godine zapoceo sa direktnim investiranjem u Kini. Tada je Kina po prvi put otvorila svoje trziste stranim investitorima. Do 2002. godine kompanija je investirala 2,5 nilrd. S u Kini. Kompanija ima 23 fabrike, od kojih je 6 u punom vlasnistvu, a 17 su zajednicko ulaganje. Philipsu u Kini odgovaraju: niske plate radnicima, obrazovana radna snaga, stabilan kurs, snazna privreda, industrijska baza koja rapidno raste. Od ulaska Kine u WTO, po-stao je i laksi pristup svetskim trzistima iz Kine. Cilj kompanije je da fabrike i operacije u Kini postanu centralna snabdevacka jedinica iz koje ce se izvoziti na sva relevantna svetska trzista. Medutim, postoji opasnost od prethodne strategije. Prevelika vezanost i upucenost kompanije za jedno trziste u proizvodnom smislu bi bila opasna ako bi se promenili eko-nomski, politicki i drugi faktori koji mogu da poremete proizvodnju i promet proizvoda. Samim tim kompanija ne bi bila u mogucnosti da obezbedi snabdevanje svetskog trzista. Ovakvi strahovi su se pokazali opravdanim sa pojavoni epidemije SARSa, kada je doslo do privremenog zatvaranja nekoliko Philipsovih fabrika u Kini, sto je znacajno poremetilo globalni lanac snabdevanja. Vrednujte prednosti i nedostatke za kompaniju i zemlju domacina od direktne investicije. Izvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera _______________________________________________________________________________

348

GLAVA VI-SAMOSTALNE DIREKTNE INVESTICI.IE U INOSTRANSTVT LUKOIL NA PUTU ZA AMERIKU Lukoil, najveca ruska naftna kompanija, nastala 1991. godine, izdvojivsi se iz drzavnog naftnog monopola, je pripojila jednu SAD kompaniju - Getty Petroleum. Na taj nacin je obezbedila maloprodajnu mrezii u SAD-u sa oko 1300 benzinskih pumpi. Ovo je bilo prvo pripajanje ruske i SAD javne kompanije. Mnogi analiticari su se cudili. Imajucu na umu da je Rusiji preko potreban inostrani kapital, koje su prednosti od inostranih investicija niske kompanije? Poslednjih godina otkrivena su nova nalazista nafte u Rusija, tako da Rusija poseduje 15% vise potvrdenih rezervi nafte nego Saudijska Arabija. Takode, diplomatsko pregovaranje oko davanja mske podrske ratn protiv Al Kaide u Afganistanu doprinelo je ruskoj kontroli nad bogatim naftim izvorima u Azerbejdzanu i Kazahstanu. Ruske naftne kompanije su se nasle u sitiiaciji da mogu proizvesti vise sirove nafte nego sto je mogu prodati na domacem trzistu. S toga mske kompanije moraju na inostrano trziste ako zele da adekvatno uposle svoje kapacitete. Lukoil poseduje najvece potvrdene rezerve nafte koje ima jedna pri\'atna kompanija. Kao jedan od puteva koji su pred kompanijom javlja se meaunarodna ekspanzija, i to kako kroz izvoz, tako i kroz investicije u inostranstvu Na niku ruskim naftin kompanijama ide nekoliko faktora: delovanje OPECa koji smanjuje proizvodnju nafte u cilju povecanje cena na svetskom trzistu, kao i cinjenica da se kupci nafte sve vise orijentisu na mske izvore nafte usled politicke nestabilnosti na bliskom i srednjem istoku. Ovakva trzisna situacija je obezbedila ruskim naftim kompanijama dovoljno kapitala za investiranje u inostranstvo. Medutim, opet se vracamo na isto pitanje - Zasto kompanija samo ne izvozi umesto da investira u inostranstvu? Nekoliko je razloga: • Danas na svetskom trzistu nafte u uslovima jakog globalnog rivalstva imati stabilne izvore nafte ne garantuju i njen plasman na trzistu uz prihvatljivu zaradu, vec je potrebno obezbediti kontrolu i u sistemu distribucije. • Bolja je kontrola cena i upravljanje politikom dobiti sa vertikalnim integrisanjem unapred (kupovinom distributivne mreze). <• Minimiziranje politickih rizika i manipulacija sa kojima se kompanija suocava u Rusiji, imajuci na umu da je ruska Vlada vlasnik naftovoda i dodeljuje kvote naftnim kompanijama. S toga kompanija nastoji da 20% svojih potreba obezbedi iz inostranstva, i to iz onih zemalja kojima druge kompanije nemaju Slobodan pristup (zbog politickih i ideoloskih razlika i problema), poput Alzira, Libana, Sudana. ® Rad na povecanju efikasnosti je povezan sa pristupom i razvojem savremene tehnologije, razvojem marketing aktivnosti, povecanjem operativne efikasnosti sto najcesce zahteva saradnju sa kompanijama iz razvijenih zemalja Zapada. • Kako je ekonomska i politicka situacija u Rusiji nepredvidiva i nestabilna, kompani ja nastoji da sto vise imovine prenese van Rusije. Visoki porezi i nestabilna raska valuta na to takode upucuju. S toga, 2/3 gotovine i ekvivalenata Lukoil drzi u inostranim valutama. Lukoil je danas ruska kompanija koje je integrisana od naftne busotine do benzinske pumpe, upravo zahvaljujuci direktnom investiranju u inostranstvu, pre svega putem spajanja i pripajanja. Da li ce ove aktivnosti pomoci ostvarenje cilja kompanije - postati najveca naftna kompanija na svetu? Koje su prednosti i opasnosti vertikalnog integrisanja unapred u naftnoj industriji? Izvor: B.R. - baza poslovnili prica i primera

349

DEO II - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- STKATEGIJSKEOPCIJE I FORMATI

Literatura 1. Ball A.D, McCulloch H W, Frantz L.P. Geringer J.M, Minor S.M, 2006. International Business, McGraw Hill Irwin 2. Barkema Harry, Vermeulen Freek, "International Expansion through Start-up or Acquisition: Alearning Perspective". Academy of Management Journal, 1988. pp. 726. 3. Bartels L. Frank, Pass L.C, 2000, International Business - a competitiveness Approach, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 4. Bennett Roger, 1996, International Business, Pitman Publishing. 5. Brooke Z. Michael, 1996. International Management, Stanley Thornes Publishers. 6. Channon F.Derek and Juliana Michael, "Multinational Strategic Planning", The Macmillan Press, Ltd, 1979. 7. Couley M„, "Managing Global Alliances & Key Steps For Successful Collaborations", Addison Wesley Publishing Company. 1995. 8. Daniels D. John, Radebaugh H. Lee, 1998, International Business - environments and operations, Addison Wesley Publishing Company. 9. Epstein Marc, "The Drivers of Success in Post-Merger Integration", Organizational Dynamics. Vol. 33, No. 2, 2004, pp. 174-189. 10. Faulkner D., International Strategic Alliances & Cooperating To Compete, McGrawHill, 1995. 11. Ghemawat P.See, Ghadar F, "The Dubious Logic of Global Mega-mergers", Harvard Business Review, July-august 2000. pp. 65-72. 12. Griffin W, R, Pustay W.M, 1998, International Business -a managerial perspective, Addison Wesley Publishing Company. 13. Gugler Klaus, Mueller Dennis, Yurtoglu B. Burcin, Zulehner Christine "The effects of mergers: an international comparison", International Journal of Industrial Organization, Vol.21, 2003, pp. 625-653. 14. Gullander Staffan, "Joint Ventures and Corporate Strategy". Columbia Journal of World Business, Spring 1976. 15. Haspeslagh P, Jemison D, Managing Acquisitions. New York: Free Press, 1991. 16. Hibbert P. Edgar, 1997, International Business - strategy and operations, Macmillan Business. 17. Hill W.L. Charles, 2005, International Business, McGraw-Hill Irwin. 18. Hodgets M. Richard, Luthans Fred, Doh P. Jonathan, 2006, International Management, McGraw-Hill Irwin. 19. Hopkins H. Donald, "Cross-border mergers and acquisitions: Global and regional perspectives", Journal of International Management, Vol. 5, 1999, pp. 207-239 20. Kay Ira, Shelton Mike, "The people problem in mergers", The McKinsev Quarterly, No. 4, 2000, pp. 27-37. 21. Kovacevic Mladen, 2002, Medunarodna Trgovina, CID Ekonomski fakultet Beograd. 22. Krkoska Libor, "Foreign direct investment financing of capital formation in central and eastern Europe". Working paper, European Bank for Reconstruction and Development, 2001. 23. Loree David, Chen Chun-Chung, Guisinger Stephen. "International Acquisitions: Do Financial Analysts Take Note?", Journal of World Business. Vol. 35, No. 3, 2000, pp. 300-313.

350

GLAYA VI-SAMOSTALNE DIREKTNE INVESTICUE I: INOSTRANSTYU 24. Meckl Reinhard, "Organising and leading M&A projects", International Journal of Project Management, Vol, 22, 2004, pp. 455-462. 25. Mellahi Kamel, Frynas J. George. Finlay Paul, 2005, Global Strategic management, 26. Milosevic Dragan, "Visi oblici privredne saradnje izmedu domacih organizacija udruzenog rada i stranih lica", Export-Press, Beograd, 1984. 27. Monye O Sylvester, 1997, The International Business, Blackwell Business. 28. Mukherjee K. Tamn, Kiymaz Halil, and Baker H. Kent, Merger Motives and Target Valuation: A Survey of Evidence from CFOs, Journal of Applied Finance, fall/winter 2004, pp. 7-24. " 29. Pettit R.R.. "Value Creation and Destruction in Cross Border Acquisitions", Strategic management Journal. Vol. 23. 2002. pp. 921-940, 30. Phatak V. Arvind, Bhagat S Rabi, Kashlak J. Roger. 2005, International Management, McGraw-Hill Irwin, 31. Rondinelli Dennis. Black Sloan Sylvia, "Multinational strategic alliances and acquisitions in Central and Eastern Europe: Partnership in privatization". Academy of Management Executive, Vol, 14, No. 4. 2000, pp. 85-98. 32. Root Franklin, "Foreign Market Entry Strategy". AMACOM 1987. 33. Rugman M.A. Hodgetts M.R, 2000, International Business - a strategic management aprouch, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 34. Sanyal N. Rajib, 2001, International Management, Prentice Hall, Inc. 35. Shawkay Hunry and Pirs Linda, "Altemativni oblici poslovanja u mostranstvu-finansijska perspektiva" Ekonomski anali. juni 1985. 36. Shimizua Katsuhiko. Hittb Michael, Vaidyanathc Deepa, Pisano Vincenzo. "Theoretical foundations of cross-border mergers and acquisitions: A review of current research and recommendations for the future". Journal of International Management. Vol. 10, 2004, pp. 307-353. 37. Stoever A.William, "The Stages of Developing Country Policy toward Foreign Investment" The Columbia Journal of World Business. Fall 1985, 38. Stojanovic Tomislav. "Visi oblici saradnje u medunarodnim ekonomskim odnosima" Privredni pregled, 1985. 39. Straume Odd Rune, "International mergers and trade liberalization: implications for unionized labor", International Journal of Industrial Organization, Vol. 21, 2003, pp. 717-735. 40. Tayeb H. Monir, 2005, International Human Resource management, Oxford University Press. 41. Tayeb Monir, 2000, International Business, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 42. Tesic Milorad, "Spoljnotrgovinsko poslovanje", Savremena administracija 1984. 43. Tomnsend B.James, "Forms of International Business Involvement", "Contemporary Perceptions in International Business", atd. by Harold W.Bekman and Vernon I.R. College Publishing Company, Chicago, cop. 1979. 44. Walsh J.o. See, "Top Management Turnover Following Mergers and Acquisitions", Strategic management Journal 9, 1988, pp. 173-183, 45. Wild J.J, Wild L.K, Han CJ, 2003, International Business, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 46. Wright W. Richard and Russel S.Colin, "Joint Ventures in Developing Countries: Realities and Responses", Columbia Journal of World Business, Summer, 1975.

351

!ii

Glava VII MEDUNARODNI PROIZVODNI MENADZMENT

Cilj i svrha sedme glave, pod nazivom Meclunarodni pivizvodni menadzment jeste -analiza i vrednovanje bazicnog funkcionalnog podrucja medunarodnog posiovanja i menadzmenta. Pod medunarodnim proizvodnim menadzmentom cemo podrazumevati upravljanje bazicnini poslovnim operacijama u medunarodnim razmeiama. Principi medunarodnog upravljanja bazicnini biznisom imaju podjednaku vaznost kako za proizvodne, tako i za usluzne kompanije, Neke odporuka ipouka: ®

Proces medunarodnog proizvodnog menadzmenta profilise i opredeljuje osnovnu viziju medunarodno orijentisane kompanije, njenu trzisnu misiju i konkurentske karakteristike. ® Proces medunarodnog proizvodnog menadzmenta profilise i opredeljuje osnovnu viziju medunarodno orijentisane kompanije, njenu trzisnu misiju i konkurentske karakteristike. • Najveci izvori medunarodne konkurentnosti preduzeca upravo leze u domenu medunarodnog organizovanja bazicnog biznisa. • Organizujuci svoju proizvodnu funkciju u globalnim razmerama, mnoge kompanije se nadaju nizim ukupnim troskovima i poboljsanju kvaliteta ili funkcionalnosti svojihproizvoda. <» Razvoj tehnologije na dvojak nacin utice na uslove proizvodnje - kroz sam dizajn i trzisno oblikovanje proizvoda i kroz unapredivanje samog procesa proizvodnje. • Nema konkurentne proizvodnje bez kontrolisanja troskova i trajnog nastojanja da se oni minimiziraju. ® Medunarodno orijentisano preduzece moze da se opredeli da primenjuje centralizovani ili decentralizovani proizvodni model u fLinkciji medunarodnog posiovanja i menadzmenta. 8 Mozemo razlikovati - nacionalni, multitrzisni, regionalni i globalni pristup koncipiranja medunarodnih proizvodnih strategija. s Koncept i sistem TQM predstavlja opsteprihvacenu praksu i bitno konkurentsko obelezje proizvodnog i usluznog menadzmenta medunarodno orijentisanih preduzeca i proizvodaca svetske klase i svetskog renomea. e Sistem TQM je trzisno i marketinski superioran koncept. U definisanju kvaliteta se polazi od porrosaca. " Mozemo zakljuciti da je i princip integralne ili totalne racionalnosti ukljucen u sistem TQM. o Obezbedivanje zeljenog kvaliteta je osnovni mo to i cilj standardizacije. S dnige strane, standardizacija predstavlja verifikaciju i potvrdu odredenog kvaliteta. 355

DEO ill - MEOUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTIP » Treba napomenuti da posedovanje sertifikata ISO 9000 ne predstavlja garanciju da su proizvodi preduzeca superiomi u odnosu na bilo koje dmge. • Koncept upravljanja proizvodnjom bez zaliha (Jusi-ui-Time - JIT) je prva razvda i primenila kompanija Toyota u periodu izmedu 1960-te do 1970-te godine. • Kao nuzna posledica, a potom kao i pretpostavka, za uspesnu primenu JIT koncepta javlja se radikalna reorgamzacija procesa proizvodnje u pravcu njene maksimalne racionalizacije i uskladivanja. • U medunarodnom biznisu se uvek iznova i u novim globalnim pretpostavkama, suocavamo sa strategijskom razvojnom dilemom u rasponu izmedu orijentacije na proizvodnu diversifikaciju ili proizvodnu specijalizaciju a Modeli eksternog snabdevanja (outsourciiig-a) dobijaju na aktuelnosti i znacaju u izmenjenom globalnom proizvodnom ckvuzenju. • Varijanta eksternog snabdevanja i kupovine proizvodnih komponenti i delova od nezavisnih dobavljaca znacajno povecava stratesku. razvojnu i proizvodnu fleksibilnost. • U uslovima globalizacije poslovanja, optimizacija sistema snabdevanja proizvodnim inputima dobija izuzetan konkurentski znacaj. • Za tipicno industrijsko preduzece. snabdevacko - logisticki troskovi se krecu u inter\-alu od 50-70% godisnjih prihoda, zavisno od tipa delatnosti kojoj preduzece pripada • Mnogo je znacajniji koncept integralnog upravljanja globalnim lancem snabdevanja i materijalnim tokovima, od konkretnog organizacionog mode la operativnog lociranja tih aktivnosti. • Strateske alijanse izgraduju dugorocno poverenje izmedu preduzeca i njegovih dobavljaca.. • Pi i resavanju lokacijskih problema i dilema medunarodnog proizvodnog menadzmenta, treba obratiti paznju na medunarodne lokacijske dileme, faktore koji opredeljuju izbor odgovarajuce lokacije i problem prilagodavanja proizvodnih kapaciteta konkretnim lokacijskim pretposta\-kama. © Prostorno i nivovski posmatrano, preduzece se suocava sa problemom izbora makro i mikrolokacije u svom medunarodnom proiz\ odnom menadzmentu. • Odluka o makro i mikrolokaciji proizvodnih kapaciteta u medunarodnim razmerama zavisi od: troskovnih, proizvodnih, trzisnih, tehnoloskih i razvojnih faktora, • Bazicna pitanja i odluke medunarodnog usluznog menadzmenta se vezuju za: planiranje kapaciteta. lokacije, dizajna i izgleda filijala i vremensko terminiranje. Potpunija objasiijenja navedenih i slicnih poruka ipouka - slede.

1. ULOGA I ZNACAJ MEDUNARODNOG PROIZVODNOG MENADZMENTA l.l.PojamisvrhaMPM Opredeljenost bazicnim biznisom. Medunarodni proizvodni menadzment ob-uhvata set aktivnosti i organizacionih resenja, koji se koriste da transfomiisu razlicite vrste inputa (materijali, delovi, sirovine, postupci, aktivnosti, znanje) u finalne proizvode i usluge. koji se realizuju u medunarodnim razmerama. Pro356

GLAVA VII - MEDINARODM PROIZVODNI MENADZMENT

ces medunarodnog proizvodnog menadzmenta profilise i opredeljuje osnovnu viziju medunarodno orijentisane kompanije, njenu trzisnu misiju i konkurentske karakteristike. U procesu transformisanja raznih oblika inputa u medunarodno prihvatljive trzisne autpute, medunarodni proizvodni menadzment se usmerava na to da u svakoj fazi tog procesa doprinese uvecanju vrednosti za krajnje potrosace i za vlasnike kompanije. Ovde cemo pod pojmom medunarodnog proizvodnog menadzmenta - MPM, podrazumevati medunarodni menadzment bazicnim biznisom. ili upravljanje osnovnim medunarodnim poslovnim operacijama, bez razlike na sektor i vrstn delatnosti. Medunarodni proizvodni menadzment je, po svojoj prirodi i karakteru. proces kreiranja dodatne vrednosti. Cilj i svrha mu je da kreira ili doda novu vrednost preuzetim inputima. kombinujuci ih i oplemenjujuci kroz proces proizvodnje iinalnog i medunarodnom trzistu namenjenog autputa. Medunarodni proizvodni menadzment je prevashodno usmeren na dizajniranje. proizvodnju i isporuku proizvoda i usluga po svetskim standardima, kako bi se zadovoljile potrebe i zelje potrosaca u medunarodnim razmerama, na ekonomski isplativ nacin. Procesni i logisticki aspekti MPM. Medunarodni proizvodni menadzment se sastoji iz proizvodnoprocesnog i materijalno-logistickog menadzmenta u medunarodnim i globalnim razmerama. Medunarodni proizvodno-procesni menadzment se odnosi na sve aktivnosti i operacije koje neposredno doprinose procesu ki'eiranja fmalnih proizvoda ili usluga ili proizvodno-usluznih paketa u okviru bazicnog biznisa. Medunarodni materijalno-logisticki menadzment obu-hvata sve aktivnosti i operacije koje omogucavaju sto efikasnije i racionalnije materijalne tokove kroz lanac snabdevanja i podizanja vrednosti. pocev od ini-cijalnih materijalnih inputa do konacnih materijalnih autputa, tj. od nabavke. preko proizvodnje do distribucije. Radi se o dva tesno povezana dela jednog je-dinstvenog funkcionalnog procesa. Nema uspesnog medunarodnog proizvodno-procesnog menadzmenta bez efikasnog i kvalitetnog proizvodno-logistickog menadzmenta, i obrnuto. Ciljevi MPM. Uskladivanjem procesnih 1 logistickih aspekata medunarodnog proizvodnog menadzmenta doprinosi se ostvarivanju veceg broja strategy skill ciljeva, medu kojima su najvazniji: • racionalizacija troskova proizvodnje, *> podizanje kvaliteta proizvodnje, • prilagodavanje proizvodnje zahtevima potrosaca i • prilagodavanje proizvodnje promenama okruzenja. Racionalizaciji proizvodnih troskova je moguce doprineti: izborom troskovno atraktivnih proizvodnih lokacija, automatizacijom i standardizacijom proizvodnje. efikasnim upravljanjem materijalnim tokovima i proizvodnom logistikom, efikasnim upravljanjem zalihama i obrtnim kapitalom u medunarodnim razmerama, te smanjivanjem garancijskih i servisnih troskova. U medunarodnom biznisu nije tesko identifikovati izvore i pravce racionalizacije proizvodnih troskova, ali je veoma tesko i zahtevno operativno ih realizovati bolje od konkurencije.

357

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FU.NKCIO.NAL.M PRLSTI P

Slika 1. Elementi medunarodnog proizvodnog menadzmenta CILJEVI • racionalizacija troskova proizvodnje ■ podizanje Icvaliteta ■ prilagodavanje proizvodnje zahtevima potrosaca i promenama okruzenja

Medunarodni proizvodni menadzment Dodata vrednost zg > potrosace r~

Kontinuirano unapredivanje kvaliteta finalnog autputa ili proizvoda predstavlja jedinstvenu i sinhronizovanu preokupaciju i procesnih i snabdevackih aspekata medunarodnog proizvodnog menadzmenta. Ostvarivanje ovoga strateskog cilja je moguce pratiti kako kroz visi nivo satisfakcije potrosaca, tako i kroz troskovnu racionalizaciju zbog smanjivanja broja defektnih proizvoda iz lanca snabdevanja i procesa proizvodnje. Potreba za prilagodavanjem zahtevima potrosaca vrsi pritisak da se proizvodnja decentralizuje na glavna nacionalna i regionalna trzista ili da se prede na tehnologiju fleksibilne proizvodnje. Sposobnost brzog prilagodavanja proizvodnje promenama u okruzenju postaje sve znacajniji parametar konkurentske prednosti preduzeca.

1.2. Sadrzaj i osobenosti MPM Medunarodna proizvodne aktivnosti opredeljuju i odrazavaju osnovnu strategiju intemacionalizacije ukupnog poslovanja jedne kompanije. Medunarodna proizvodna strategy a se odnosi na veoma siroko podrucje poslovnih aktivnosti po kojim se dominantno prepoznaje jedno medunarodno orijentisano preduzece. 358

GLAVA VII - MEDUNARODNI PROIZVODM MENADZMENT

Elementi MPM. Podrucje medunarodnog proizvodnog odlucivanja je mnogo slozenije i sire nego sto je to slucaj sa proizvodnim odlucivanjem u razmerama domaceg trzista. Navescemo samo najznacajnije i najcesce poslovne odluke koje mogu da opredele medunarodnu proizvodnu strategiju: • Lokacija i velicina proizvodnih punktova i entiteta u medunarodnim razme rama. © Trzisno prilagodavanja proizvodne tehnologije i proizvodnog procesa, • Organizacija i kontrola proizvodnog procesa u medunarodnim razmerama, • Uskladivanje odnosa pojedinih filijala internacionalizovane proizvodnje, » Nivo vertikalne proizvodne integracije i optimizacija globalnog sistema snabdevanja, • Politika transfera tehnologije i licencnih aranzmana, • Koordinacija istrazivacko razvojnih aktivnosti u medunarodnim razmerama Osobenosti MPM. Medunarodni proizvodni menadzment predstavlja jedan od najslozenijih izazova sa kojim se suocavaju menadzeri danas. Tradicionalni i tipicni proizvodni problemi. od snabdevackih, preko lokacijskih do logistickih, koji su se najcesce resavali u granicama sopstvene zemlje, danas se sve cesce moraju planirati, projektovati i resavati u najsirim medunarodnim, pa i globalnim razmerama. Za razliku od domaceg i lokalnog proizvodaca, medunarodno orijentisani i/ili organizovani proizvodac po pravilu posluje sa dobavljacima koji poticu iz razlicitih zemalja. Svoje finalne proizvode medunarodno orijentisano preduzece, mora da prilagodava vecem broju vrlo heterogenih trzista. Transportni i proizvodno-logisticki problemi se resavaju na relativno duzim distancama. Preduzece se suocava sa heterogenim i neuskladenim proizvodnim i poslovnim okruzenjima. Vodeci racuna o medunarodnoj konkurentnosti svoje proizvodnje, preduzece mora da svestrano sagleda i analizira mnostvo faktora i pretpostavki, kao sto su: investicioni i lokacijski uslovi, raspolozivost sirovina, troskovi radne snage, poreske pretpostavke, stabilnost uslova privredivanja u razlicitim zemljama, karakter drzavne regulative, prisustvo politickog rizika, stabilnost i predvidivost pravnog sistema.

1.3. Konkurentski znacaj MPM Meduzavisnost konkurentske i MP strategije. Medunarodni proizvodni menadzment se nalazi u direktnoj vezi sa strategijom intemacionalizacije preduzeca, kao i sa pojedinim nivoima strategijskog odlucivanja - od korporativnog, preko poslovnog i funkcionalnog do regionalnog i lokalnog nivoa. Najveci izvori medunarodne konkurentnosti preduzeca upravo leze u domenu meduna359

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - Fi NKCIONALM PRISTUP

rodnog organizovanja bazicnog biznisa. Upravljanje bazicnim biznisom u medunarodnim razmerama opredeljuje osnovne izvore i parametre medunarodne konkurentnosti, sto se najneposrednije ogleda kroz: politiku i nivo kvaliteta proizvoda. strukturu troskova, produktivnost i rokove isporuke. Da bi jedna medunarodno orijentisana kompanija postavila adekvatnu proizvodnu strategiju. ona to mora uraditi uz maksimalno uskladivanje sa svojom konkurentskom strategijom. Od evolutivnog do globalnog pristupa. Istorijski posmatrano, kompamje su inicijalno nastojale da posluju po modelu "zemlja po zemlja". Dominirao je evolutivni pristup u procesu intemacionalizacije u funkciji minimiziranja rizika i troskova. Akcenat je bio na postepenom sticanju pozitivnog medunarodnog iskustva. Taj pristup je bio mnogo naglaseniji u domenu proizvodne funkcije i procesa intemacionalizacije same proizvodnje, u odnosu na druge poslovne funkcije. Kako su preduzeca postajala vise medunarodna i globalno orijentisana. ona su sve vise nastojala da kreiraju i unapreduju svoju konkurentsku prednost kroz koordinaciju i integraciju svojih proizvodnih aktivnosti u medunarodnim i globalnini razmerama. Vremenom se sve vise afirmise integralm 1 globalni pristup kreiranju bazicne i prepoznatljive konkurentske prednosti. Dakle, sa intenziviranjem procesa intemacionalizacije i globalizacije poslovanja, znacaj, uloga i slozenost medunarodnih proizvodnih strategija se povecavaju. Konkurentsko uskladivanje. Poznato je da se konkurentske strategije moraju zasnivati na sledecim prioritetima i principima: princip ekonomicnosti, princip pouzdanosti i poverenja, princip integralnog kvaliteta, princip fleksibilnosti i princip inovativnosti. Navedeni principi medunarodne konkurentnosti moraju biti medusobno usaglasavani kako bi se obezbedila optimalna kombinacija nji-hove prakticne realizacije kroz usvajanje 1 realizaciju medunarodne proizvodne strategije. Ako kompanija vremenom menja komponente svojih konkurentskih strategija, ona to mora da odrazi i kroz svoju medunarodnu proizvodnu strategiju. Dakle, medunarodno orijentisana preduzeca, adaptaciju razlicitih proizvodnih strategija za razlicite proizvodne linije, moraju da cine u zavisnosti od konkurentskih obelezja i prioriteta pojedinih tipova proizvoda.

2. POSLOVNE IMPLIKACIJE GLOBALIZACIJE PROIZVODNJE 2.1. Promene u globalnom proizvodnom okruzenju Globalizacija proizvodnje se odnosi na proizvodnju materijalnih proizvoda i usluga na lokacijama sirorn sveta, koristeci pozitivne efekte nacionalnih razlika u troskovima i kvalitetu faktora proizvodnje (kao sto su radna snaga, energija, zemlja i kapital). Organizujuci svoju proizvodnu funkciju u globalnim razmera360

GLAVA VII - MEDIWARODNI PROIZVODM MENAD7.MENT

ma, mnoge kompanije se nadaju nizim ukupnim troskovima i poboljsanju kva-liteta ili funkcionalnosti svojih proizvoda. Time se tezi ostvarivanju principa integralne konkurentnosti kao pretpostavke efikasnijeg takmicenja na global-nom trzistu. Danas postaje sve manje relevantno pricati o americkim proizvodima, japanskim proizvodima, ili koreanskim proizvodima. Sa procesom globali-zacije proizvodnje 1 proizvodnog snabdevanja dolazi sve vise do kreiranja proizvoda koji su globalnog karaktera i kod kojih se znacajno relativizira efekat zemlje porekla. Treba stalno imati u vidu da ce se globalizacija trzista intenziv-nije odvijati od globalizacije proizvodnje, ali se ipak radi o dva procesa koji ne-zaustavljivo jedan drugog podrzavaju. Uzmimo primer proizvodnje komercijalnog aviona Boeing 777.. Osain japan-skih dobavljaca prove delove za trup aviona, vrata i kri/a; dok dobavljac iz Singapura pravi vrata za nos aviona; tri dobavljaca iz Italije proizvode zakril-ce; itd. Boeing svoj model globalnog proizvodnog autsorsinga (outsourcing-a) objasnjava potrebom saradnje sa najboljim dobavljacima u svetu. Globalna mreza dobavljaca doprinosi boljem proizvodu, ali i vecim trzisnim sansama da Boeing dobije sigurniji i obimniji deo globalnih porudzbina za avione, nego njegov globalni rival, Airbus. Boing globalizuje svoj sistem proizvodnog snabdevanja i zbog obezbecfivanja sigumije pozicije u okviru uslovljenih (offset) ko-mercijalnih aranzmana prodaje aviona na pojedinim inostranim trzistima. Uticaj konkurentskih promena na MPM. Povecana globalna konkurencija poslednjih decenija je doprinela kreiranju novog proizvodnog okruzenja i pro-menama u proizvodnim prioritetima. Kao rezultat toga, ponovo se ozivljava 1 potencira znacaj proizvodne funkcije za ostvarivanje poslovnog uspeha u svet-skim razmerama. Proizvodna funkcija se sve vise gleda kao osnovno konkurentsko oruzje, koje moze da opredeli globalnu konkurentnost preduzeca. Iako sirina i intenzitet promena proizvodnog okruzenja su vrlo razliciti u razlicitim zemljama. uloga, prioriteti i praksa savremenog proizvodnog menadzmenta se menjanju u slicnom pravcu i na slican nacin sirom sveta. Za razliku od usluga, materijalni proizvodi se u svojim bazicnim komponentama sve vise standardi-zuju, cime se obezbecluje laksa njihova komercijalizacija i transport u meduna-rodnim i globalnim razmerama. Globalna konkurencija kreira nove mogucno-sti. ali i nove proizvodne probleme i prepreke. Danasnje proizvodno ol
DEO III - MEBUNARODNI BIZN1S I MENADZMENT- Fi NKCIONALM PRISTIP

konkurencije. Proizvodna konkurentnost nije vise garantovana samo tehnolos-kom superiomoscu, nego postaje kriticno obezbediti konkurentsku prednost u domenu operativnih proizvodnih troskova i troskova radne snage. kao i nepo-srednog trzisnog prisustva i blagovremenih isporuka. Swan Optical, americki proizvoclac i distributer naocara, sa godisnjom proda-join od $20 miliona do $30 miliona, svakako da nije globalni gigant, ali ipak Swan proizvodi naocare u nisko-troskovnim fabrikama it Hong Kongu i Kini, koje poseditje it zajednickoni vlasnistvu sa partnerom iz Hong Kongo. Swan ima odredeni vlasnicki udeo i u firmama za dizajn naocara iz Japana, Francu-ske, i Italije. Koiupanija je disperzovala svoju proizvodnju i proces dizajniranja na razlicite lokacije siroin sveta da bi obezbedila povoljniju kombinaciju kon-kurentskih atributa. Strana ulaganja it Hong Kongu i posle it Kini, pomogla sit Swanu da snizi svoju troskovnu struktitrit proizvodnje, dok sit investicije it Ja-paiut, Francuskoj, i Italiji poniogle da proizvecie dizajiiirane naocare, za koje nioze da naplacuje premijsku cenu. Disperzirajuci svoju proizvodnju i aktivno-sti dizajniranja, Swan je obezbedio znacajnii konkurentsku prednost za sebe na globalnom trzistu naocara. Uticaj tehnoloskih promena na MPM. Razvoj tehnologije na dvojak nacin utice na uslove proizvodnje - kroz sam dizajn i trzisno oblikovanje proizvoda i ki'oz unapredivanje samog procesa proizvodnje. Visi tehnoloski razvoj rezultira u visoj proizvodnoj frekvenciji i cescim promenama proizvodnog dizajna. Ima-juci u vidu da se tehnoloske promene sire eksponencijalno, kao i da tehnologija ima univerzalni i globalni karakter, biva razumljivo da se time rapidno menja i globalno ola"uzenje proizvodnog menadzmenta. Kreiranje novih proizvoda, pa cak i novih industrija su danas postali normalno razvojno obelezje i imperativ. Proizvodnja kompjutera, potrosacke elektronike i telekomunikacije - predsta-vljaju najocitije primere. Posto su transportni i logisticki troskovi organizova-nja procesa proizvodnje znacajno snizeni, javile su se velike mogucnosti eko-nomicne disperzije proizvodne funkcije u medunarodnim i globalnim razmera-ma. Kao rezultat telinoloskih inovacija u poslednje dve decenije doslo je do smanjenja stvarnih froskova poslovnog komuniciranja i obrade informacija. Sa-wemeni razvoj informacione, komunikacione i transpordie tehnologije omogu-cio je kompanijama da razvijaju i kontrolisu globalno rasprostranjene proizvodne sisteme. Upotrebom mlaznih aviona menadzer iz Amerike moze potrositi najvise jedan dan putujuci u svoju evropsku ili azijsku poslovnicu. Skracivanje zivotnog ciklusa proizvoda. Iako razvoj tehnologije nudi velike strategijske 1 konkurentske prednosti, u torn procesu se javljaju i nova proizvodna i poslovna ogranicenja, koja se odnose na veca proizvodna ulaganja i os-trije ispoljavanje proizvodno tehnoloskih rizika, Kao logicna posledica rapid-nog tehnoloskog razvoja u globalnim razmerama javlja se naglaseno sla-aciva-nje zivotnog ciklusa proizvoda u mnogim industrijama. Kompanija Sony, koja je pn'ci uvela Walkman 1979 godine, do sada je koiiiercijalizovala preko 160 362

GLAVA VII - MEDUNARODM PROiZVODNI MENADZMENT

razlicitili modela, kako bi drzala konkureiitsko prednjacenje. Zivotni ciklus Walkinan-a je na taj nacin skracen na ispod IS meseci. Adekvatno i blagovremeno koriscenje prednosti novih tehnologija i cesceg uvodenja novih proizvoda i procesa, po pravilu je povezano sa vecim investicionim ulaganjima i proizvodnim rizicima. Automatizacija proizvodnje na podlozi primene novih tehnologija dramaticno unapreduje i uvecava produkcione sposobnosti proizvodnih 1 usluznih kompanija. koje blagovremeno predu na primenu till tehnologija. Bez pracenja i primenjivanja savremene proizvodne tehnologije, kompanija je osudena na konkurentsko zaostajanje. Slika 2. Poslovne implikacije globalizacije proizvodnje

2.2. Promene u globalnim proizvodnim prioritetima Integralna konkurentnost kao prioritet MPM. Da bi se prezivelo i uspelo u izmenjenom globalnom proizvodnom okruzenjii, preduzeca se suocavaju i sa imperativom promena prioriteta MPM. Tradicionalni prioriteti proizvodnog menadzmenta su se odnosili na snizavanje troskova i skracivanje rokova. Moze se konstatovati da ti prioriteti imaju univerzalan znacaj i trajnu aktuelnost. Nema konkurentne proizvodnje bez kontrolisanja troskova i trajnog nastojanja da se oni minimiziraju. Medutim, u danasnjem globalnom proizvodnom okruzenju, tradicionalne proizvodne prioritete je neophodno ostvarivati u mnogo slo-

363

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZ.MENT - FI/NKCIONALNI PRISTI P

zenijim konkurentskim uslovima i pretpostavkama, tj. uz istovremeno maksimiranje kvaliteta proizvoda, brzine i fleksibilnosti proizvodnje. Integralna konkurentnost kao prioritet MPM se ogleda u istovremenom mini-miziranju troskova proizvodnje, (tj, cene proizvoda) i maksimiranju kvaliteta. Proizvodnja zeljenog nivoa kvaliteta proizvoda je danas postala nuzan konku-rentski uslov MPM. Medunarodno orijentisana preduzeca moraju da obezbede visok kvalitet uz prihvatljive i konkurentne cene, Japanske kompanije (poput Toyota -e) su dobar primer za prakticno prepoznavanje tog prioriteta MPM. Treba napomenuti da su japanske kompanije u prvoj fazi svoje medunarodne afirmacije akcenat stavljale na snizavanje troskova i osvajanje trzista niskim cenama (period 50—ih i 60-ih godina). U drugoj fazi svoje intemacionalizacije one su svet osvajale sa najvisim kvalitetom (period 70-ih i 80-ih godina). U periodu globalizacije japanska preduzeca prednjace u primeni integralnog konkurentskog ili minimax prioriteta MPM. Radi se o proizvodnom pnoritetu koji je prihvacen kao konkurentski imperativ od strane vecine medunarodno relevantnih proizvodaca. Brzina reagovanja kao prioritet MPM. U dinamicnom globalnom proizvodnom okruzenju. preduzeca sa konkurentskim zaostajanjem i neblagovremenim proizvodnim reagovanjem nemaju medunarodnu poslovnu perspektivu, Bitna su dva aspekta i ovog proizvodnog prioriteta - brzina uvodenja novog proizvoda i brzina isporuke. Vremenski horizont proizvodnih promena i inovativnog delovanja se rapidno skracuje. Kako se zivotni ciklus sve veceg broja proizvoda naglaseno skracuje. preduzeca koja zele da budu uspesna na trzistu moraju vrlo brzo da reaguju uvodenjem novih proizvoda ili unapredivanjem i modifikovanjem postojecih. Ako je zivotni vek proizvoda sveden na jednu godinu. onda odlaganje uvodenja novog proizvoda na trziste za samo tri meseca moze da deli preduzece od zone uspeha do zone neuspeha. Dobar primer za dokazivanje ove trzisne i poslovne istine jeste slucaj softverske kompanije Lotus Development koja je izgubila konkiiretitsku inicijativit sa svojim programo/n Lotus 1-2-3, u odnosa na Excel program kompanije Microsoft. Drugi aspekt ovog proizvodnog prioriteta jeste vreme isporuke gotovog proizvoda koji se takode skracuje. Ovde se radi o ciklusu porudzbine ili operativnom vremenu (lead time), tj. vremenu koje je potrebno da prode od momenta narudzbine do momenta isporuke proizvoda. Skracivanje ciklusa porudzbine i neophodnog produkcionog vremena je usmereno na podizanje satisfakcije potrosaca, snizavanje troskova, kao i podizanja efikasnosti, kvaliteta i fleksibilnosti firme. Brzina isporuke i odgovora na trzisne zahteve, kao faktor konkurentnosti, se danas ispoljava u mnogo ostrijoj i prioritetnijoj formi. Fleksibilnost kao prioritet MPM. Fleksibilnost predstavlja josjedan bitan prioritet savremenog MPM, koji se takode ispoljava u dve svoje dimenzije - fleksibilnost proizvoda i fleksibilnost obima. Proizvodna fleksibilnost odrazava sposobnost kontinuiranog prilagodavanja dizajna i formalnih atributa proizvoda, uz obezbedivanje neophodne kastumizacije i jednostavnog prelaska sa pro364

GLAVAVII - MEDI'.NAROUM PROIZVODNI MENADZMENT izvodnje jednog na proizvodnju drugog proizvoda bez dodatnih troskova. Fleksibilnost obima proizvodnje podrazumeva sposobnost ubrzanja ili usporavanja dinamike proizvodnje, kao odgovor na zahteve traznje. Oba tipa fleksibilnosti zavise od proizvodne osposobljenosti preduzeca da istovremeno proizvodi veci broj razlicitih tipova proizvoda u istom proizvodnom postrojenju. Dobar primer za dokazivanje ovog prioriteta MPM jeste proizvodnja dvadeset varijanti laptop kompjutera Toshiba, sa mogucnoscit ugracHvaiija devet razlicitih word pro-cessor-a.). Time je bilo moguce uticati na povecanje traznje za novirn modeli-ma, a smanjenja traznje za starim modelima.

KOMPANIJA FORD MOTOR - NISTA ISPOD 100% Nekada je Fordov program internacionalnih aktivnosti bio odreden onim poslovnim politikama koje je njegovo rukovodstvo smatralo najvaznijim. Jedna od njih je glasila da ce Ford proizvoditi ili sastavljati postrojenja samo tamo gde ima potpunu kontrolu. Na primer, 1930. godine Ford je nakon ispitivanja mogucnosti proizvodnje sedista u Kini izvestio Henrija Forda da bi se kupovina zemljista u ovoj zemlji morala oba\iti pod imenom kineskog gradanina, jer stranci ne mogu posedovati zemlju u Kini Odgovor Henry a Forda je bio jednostavan: "Ne". Pedesetih i sezdesetih godina Ford je koncept kontrole toliko prosirio da nista ispod stopostotnog vlasnistva nije bilo prihvarijivo. Ova politika je usporila Fordo-\o geografsko sirenje. To je takode znacilo odustajanje od proizvodnje u Indiji i Spaniji 1954, godine, jer su njihove vlade insistirale na podeli vlasnistva. Politick!

uslovi su takode uticali na oblikovanje Fordovog modela proizvodnje u inostranstvu. Na primer, u toku II Svetskog rata njegova francuska postrojenja su bila bombardovana i kasnije nisu obnovljena. Njegova madarska i rumunska montazna postrojenja su bila oduzeta od strane komunisticke vlade 1946. godine. Sve do 1977. godine Ford nije ustanovio posebnu sluzbu koja bi se bavila procenom politickog okruzenja. Takva politika orvaranja proizvodnih kapaciteta sirom sveta uticala je na nedostupnost atraktivnih proizvodnih lokacija u svetn. Umesto da razmislja na nacin: "Gde mozemo najbolje iskoristiti nase vec razvijene prednosti?" i "Gde mozemo unaprediti i prosiriti nase prednosti?", Ford je trazio potpuno vlasnistvo, Konkurentski pritisak i vrlo prevrtljivo globalno trziste su uticali na promenu Fordove proizvodne orijentacije.

Izvor: B R - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

3. MEDUNARODNI PROIZVODNI MODELII STRATEGIJE 3.1. Etnocentricni i policentricni proizvodni modeli Etnocentricni proizvodni model se zasniva na proizvodnji koja je locirana u domacoj zemlji ili zemlji porekla kompanije. Po pravilu se realizuje u reziji i organizaciji domacih ljudskih potencijala, pocev od top menadzera pa do ope365

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- Fi NKCIONAI.NI PRISTI P

rativnih izvrsilaca. Proizvodna fabrika. oprema i postrojenja se nalaze u vlasnistvu domaceg i jednonacionalnog porekla. Radi se o medunarodno orijentisanom proizvodnom modelu i menadzmentu zbog toga sto je preduzece orijentisano na strategyu intemacionalizacije svoga bazicnog poslovanja kroz izvozne forme poslovanja. Uvek kada preduzece ispoljava znacajnu izvoznu zavisnost, tj. kada mora da prodaje svoje proizvode van nacionalnih granica ono mora da svoj proces proizvodnje organizuje po medunarodnim standardima i medunarodnim modelima savremenog proizvodnog menadzmenta. To je nuzan uslov i pretpostavka obezbedivanja zeljene izvozne konkurentnosti. Dakle. etnocentricni proizvodni modeli se realizuju na podlozi medunarodno orijentisanog proizvodnog menadzmenta, koji je dominantno lociran u zemlji porekla. Tabela 1. Etnocentricni i policentricni proizvodni modeli Etnocentricni proizvodni modeli Lokacija proizvodnje Zemlja porekla Proizvodni menadzeri i Drzavljani zemlje zaposleni porekla Obelezje

Vlasnistvo

Domaceg porekla

Policentricni proizvodni modeli U medunarodnim razmerama Drzavljani iz razlicitih zemlja Jednonacionalnog. mesovitog ili visenacionalnog porekla

Policentricni proizvodni model se zasniva na proizvodnji koja je locirana u dve ili vise razlicitih zemalja, sve do najsirih medunarodnih i globalnih razmera. Po pravilu se realizuje u reziji i organizaciji ljudskih potencijala razlicitog nacionalnog porekla, bilo na menadzerskom ili operativnom nivou, dok vlasnistvo moze biti nacionalnog, mesovitog i visenacionalnog porekla. Proizvodni menadzment je sada neophodno organizovati u medunarodnim razmerama, posto se preduzece opredelilo na intemacinalizaciju svoga poslovanja na podlozi posrednog ili neposrednog dislociranja proizvodnje (ili bazicnog biznisa). Dakle, kad god preduzece primenjuje kooperativne i investicione forme medunarodnog poslovanja, ono mora i svoj proizvodnu funkciju i proizvodni menadzment da organizuje u medunarodnim razmerama. Afirrnacija svetski prihvatljivih obelezja 1 modela proizvodnog menadzmenta se podrazumeva. Policentricni proizvodni modeli se realizuju na podlozi medunarodno disperzovanog proizvodnog menadzmenta.

3.2. Centralizovani i decentralizovani proizvodni modeli Centralizovani proizvodni model. Medunarodno orijentisano preduzece moze da se opredeli da primenjuje centralizovani ili decentralizovani proizvodni model u funkciji medunarodnog poslovanja i menadzmenta. Ukoliko razvija centralizovani proizvodni model, tada preduzece opsluzuje inostrana trzista iz jed366

GLAVA VII - MEDIINARODNI PROIZVODM MENADZMENT

ne proizvodne fabrike, bilo da je ona locirana u domacoj ili inostranoj zemlji. Dakle, centralizovani proizvodni model ne mora da se uvek i obavezno realizuje na podlozi etnocentricne orijentacije. Za ovaj model je bitno da je proizvodnja centralizovana na jednoj lokaciji. a prometna ili trzisna funkcija disperzovana u medunarodnim razmerama. Pretpostavke. Orijentacija na centralizovani proizvodni model ima smisla pod sledecim pretpostavkama: kada ne postoje velike trgovinske barijere za ulazak na inostrana trzista, kada je proizvodna tehnologija fleksibilna i opterecena visokim fiksnim troskovima. kada postoji visok odnos vrednosti i tezine proizvoda, zatim proizvod zadovoljava univerzalne potrebe i ima duzi zivotni ciklus, distributivni troskovi nemaju veliko ucesce u prodajnoj ceni, opsti uslovi proizvodnje i poslovanja su stabilni. Decentralizovani proizvodni model je komponovan od veceg broj a fabrika ili proizvodnih entiteta koji su locirani u vecem broju zemalja ili u globalnim razmerama. Razlikuju se dva tipa disperzovanih proizvodnih sistema - meduzavisni i specijalizovani tip. Meduzavisni tip decentralizovanog proizvodnog modela se zasniva na organizovanju intemog proizvodnog trzista, na kojem dolazi do medusobne razmene proizvodnih delova 1 komponenti, kako bi svaka od fabrika bila u stanju da finalizuje i montira proizvode za lokalno trziste. Specijalizovani tip decentralizovanog proizvodnog modela se zasniva na specijalizaciji pojedinih fabrika za odredeni tip poluproizvoda ili gotovih proizvoda koji se potom plasiraju u medunarodnim ili globalnim razmerama. Princip proizvodne racionalizacije se u ovom slucaju smatra najbitnijim. Pretpostavke koje stimulisu opredeljivanje za decentralizovani model proiz-vodnje su sledece: postoje visoke trgovinske barijere, lokacijske povoljnosti ni-su mnogo bitne i nemaju veliki uticaj na ukupne troskove proizvodnje, proizvodna tehnologija je pogodna za optimalno eksploatisanje u razlicitim lokacija-ma. postoji nizak odnos izmedu vrednosti i tezine proizvoda sto utice na znatno ucesce distributivnih troskova u prodajnoj ceni proizvoda, postoje znacajne razlike u ukusima potrosaca po pojedinim zemljama i regionima, opsti uslovi proizvodnje i poslovanja su nestabilni i promenljivi. Konacno opredeljivanje preduzeca za centralizovani ili decentralizovani model proizvodnje mora da bude rezultat svestrane analize i ponderisanja znacaja pojedinih faktora i pretpostavki. Retke su situacije da se poklopi dejstvo svih faktora i pretpostavki u korist cistog modela 1 sistema proizvodnje u medunarodnim razmerama. Moze se desiti, i toje najcesce, dajedan broj faktora deluje u korist centralizovanog, a drugi broj faktora deluje u korist decentralizovanog modela proizvodnje. Principi racionalnosti, sigurnosti, blagovremenosti i kontinuiteta proizvodnje treba da predstavljaju pouzdane putokaze za konacno opredeljivanje. Bombarder je Kanadska firma koja proizvodi vozove, avione, glisere i vozila za brio kretanje po snegu. Posto Bombarder ima 12 fabrika vagona sirom Evrope, bio je izlozen kritikama da je to suvisno diipliriuije kapaciteta i operacija, 367

DEO III- MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FINKCIONALM PRISTUP

sto vodi nepotrebno vecim troskovima. Na taj nacin sit neki objasnjavali zasto Bombarder ostvaruje nizi profit na proizvodnji vagona nego na dritgim poslovnim linijama. Menadzeri Bombardera sit istakli da sit it Evropi neformalna pravila naklonjena onima koji angazujit domace radnike. Da bi proclavao vozove it Nemackoj, tvrde oni, moras Hi proizvoditi it Nemackoj. Isto vazi i za Belgiju, Austriju i Francuskit. Meclutim, za razliku od proizvodne funkcije, Bombarder je centralizovao inzeiijering i nabavku, kako bi opiiniizirao ukitpnit troskovnii stritkturii svoga poslovanja it Evropi.

3.3. Medunarodne proizvodne strategije Geograf'ski orijentisane MP strategije. Sledeci logiku altemativnih medunarodnih trzisnih orijentacija (EPRG) u marketinskom smislu. mozemo identifikovati iste pristupe i poslovne orijentacije pri geografskom ili trzisnom usmeravanju medunarodnih proizvodnih strategija. Mozemo razlikovati - nacionalni, multitrzisni, regionalni i globalni pristup koncipiranja medunarodnih proizvodnih strategija, sto je analogno etnocentricnoj, policentricnoj, regiocentricnoj i geocenricnoj trzisnoj orijentaciji i poslovnoj filozofiji. Izbor preovladujuceg trzisnog pristupa pri definisanju medunarodnih proizvodnih strategija je opredeljen kako prirodom proizvodne delatnosti i strukturom intemih proizvodnih faktora, tako i ekstemo uslovljenim - tiiisnim i konkurentskim - faktorima i detemiinantama. Neophodno je primeniti svestranu komparativnu analizu organizacione i trzisne izvodljivosti altemativnih trzisnih pristupa u definisanju MP strategije. Odabrani trzisni i koncepcijski pristup opredeljuje preovladujuci model konfiguracije ili oblikovanja medunarodne proizvodne funkcije. Geograf'ski posmatrano, najcesci tipovi geografski orijentisanih MP sfrategija su: • Nacionalni tip MP strategije, proizvodnja u domacoj zemlji sa razlicitim nivoom izvoznog angazovanja; • Regionalni tip MP strategije se realizuje kroz otvaranje nezavisnih regionalnih fabrika sa zadatkom da zadovolje traznju specificnih inostranih trzista; • Kombinovani tip MP strategije predstavlja kombinaciju regionalnog i globalnog fokusiranja proizvodnje, a najcesce se realizuje da globalno dizajnirane proizvode preduzece montira i finalizuje na regionalnom principu; «> Strategija globalne racionalizacije proizvodnje, varijanta u kojoj se globalno koncipirani i fokusirani tip proizvoda i proizvodnje realizuje pod najpovoljnijirn troskovnim uslovima u globalnim razmerama; • Strategija globalne specijalizacije proizvodnje, najcesce se realizuje kroz otvaranje centara proizvodne superiornosti ili izvrsnosti (Centers of excel lence). To je tip medunarodne proizvodne strategije u kojoj se proizvodnja disperzuje na veci broj medunarodnih lokacija ne zbog toga da se bolje zadovolji traznja ill obezbede nizi troskovi, nego prevashodno da se obezbede efekti od uze proizvodne specijalizacije. 368

Gl.AVA VII - MEDl'NARODN! PR01ZVODN1 MENADZMENT

Konkurentski orijentisane MP strategije. Polazeci od toga da - tehnologija, trziste i troskovi - predstavljaju tri glavna izvora ostvarivanja medunarodne konkurentske prednosti u okviru proizvodnje. na toj podlozi mozemo identifikovati i tri tipa konkurentski orijentisanih medunarodnih proizvodnih strategija - tehnoloski usmeravane. troskovno stedljive i marketinski intenzivne. Tehnoloska proizvodna prednost. Ako je MP strategija tehnoloski usmeravana, tada ce preduzece svoja proizvodna ulaganja i proizvodna postrojenja koncentrisati na najbogatijim i najvecim inostranim trzistima. U prioritetu su one zemlje i trzista koja imaju najvecu sklonost ka prihvatanju tehnoloskih promena i proizvodnih inovacija. Preduzeca kreiraju tehnolosko prednjacenje i drze kontinuiranu proizvodno-tehnolosku inicijativu. Troskovna proizvodna prednost. Ako preduzece primenjuje troskovno stedljivu MP strategiju. ono se moze opreueliti zajednu od dve varijante - ili da ide na proizvodnju velikog obima i sirokih razmera kako bi se smanjili troskovi proizvodnje po jedinici, ili da ide na lociranje proizvodnje u onim zemljama koje imaju niske troskove radne snage. Ova druga opcija je posebno aktuelna ako se radi o radno intenzivnoj proizvodnji. tj. ako troskovi radne snage imaju \'eliko ucesce u proizvodackoj ceni. Akcenat je na obezbedivanju globalne kon-kurentnosti, pa je ova strategija u vecem stepenu kontrolisana od strane maticne kompanije. Marketinska proizvodna prednost. Ako je MP strategija marketinski intenzivna, konkurentska prednost se stice kroz ostvarivanje direktnog kontakta sa trzistem, ponudu kvalitetnih proizvoda koji mogu garantovati satisfakciju krajnjih potrosaca i brzo reagovanje kroz postovanje rokova isporuke. Medunarodno orijentisano preduzece se tada odlucuje i na trzisno priblizavanje svoje prolzvodnja. Dakle, proizvodnja ide ka glavnim trzistima traznje. Afirmacija multilokalne proizvodne strategije je sada motivisana trzisnim i marketinskim razlozima. Lokalni menadzment ima visoknivo samostalnosti i inicijative. Standardizacija ili lokalizacija proizvodnje. Pritisak za lokalnim prilagodavanjem proizvodnje i proizvoda, po pravilu stvara problem kompaniji kako da istovremeno ostvari pune efekte od ekonomije obima i krive iskustva, sa jedne strane, i lokalne prilagodenosti i efikasnosti, sa druge. Medunarodno orijentisana kompanija vrlo cesto nije u mogucnosti da opsluzuje globalno trziste sa jedne najekonomicnije lokacije, proizvodeci standardizovan proizvod i prodajuci ga sirom sveta na ekonomski racionalan i profitabilan nacin. Nasuprot strategy i standardizacije proizvodnje, koja ima znacajne ekonomske i troskovne prednosti, strategija lokalizacije proizvodnje nosi znacajne trzisne i marketinske prednosti. Mnoge kompanije potpuno voljno i racionalno prihvataju da nude lokalno prilagodene proizvode, pogotovo u pojavnim elementima, cije prilagodavanje i ne kosta mnogo. Ne ugrozavajuci osnovne kompetencije 1 konkurentski! prepoznatljivost, povecava se broj kompanija koje se spremne da cine ustupke u korist lokalne adaptacije. Na auto trzistu je uoceno da potrosaci u Japami. 369

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTUP

Americi i Evropi traze razlicitu vrstu vozila, sto zahteva da se proizvodi prilagode lokahwm trzistu, Zbog toga su Honda, Ford i Tojota uspostavili dizajn "od vrlia do dim" i takve proizvodne sposobnosti da u svakom regionu bolje izlaze u susret lokalnim zahtevima. Uprkos tome sto se iiziina kao siinbol za sirenje na bazi standardizovanih proizvoda cakje i McDonald's uvideo da mora da prilagodi proizvode nacionalnim razlikama u ukitsu i preferencijama.

4. MEBUNARODNI SISTEMII STANDARDI KVALITETA PROIZVODNJE 4.1. Integralno upravljanje kvalitetom - TQM Koncept i sistem TQM predstavlja opsteprihvacenu praksu i bitno konkurentsko obelezje proizvodnog i usluznog menadzmenta medunarodno orijentisanih preduzeca i proizvoctaca svetske klase i svetskog renomea. Sam koncept integralnog upravljanja kvalitetom TQM. je medunarodno prihvatljiv i primenjiv. Prvu primenu i afirmaciju koncepta su ucinile japanske kompanije, kao jedan od mnogih japanskih pristupa proizvodnji u funkciji kreiranja svetske konkurentnosti, iako su sam koncept i filozofiju TQM razvili americki konsultanti Deming, Juran i Feingenbaum. Deming je identifikovao osnovne elemente i faze TQM, afirmisuci sistemski pristup upravljanju. Polazio je od toga da je raoguce blagovremeno spreciti greske i eliminisati defektne proizvode i materijale loseg kvaliteta. Smatrao je da je za to najbolje obezbediti vecu posvecenost zaposlenima u pripremnim i preventivnim f'azama. Radnici treba da postanu motivisani aktivni clanovi u preventivnom sprecavanju pojave loseg kvaliteta u bilo kojoj fazi lanca snabdevanja i procesa proizvodnje. Motivacija zaposlenih nije opredeljena samo logikom kvantiteta (obima), nego i logikom kvaliteta, tj. obezbedivanja proizvodnje bez defektnih proizvoda. Medunarodna afirmacija. Mnogobrojni japanski proizvodaci (kompjutera, automobila, elektronskih uredaja, masina, kopir aparata i si.) su ispoljili superiornost kvaliteta svojih proizvoda na svetskom trzistu zahvaljujuci sistemu TQM. Uvidajuci konkurentski znacaj i konkurentske potencijale samog koncepta, mnoge americke kompanije su pocele masovno prihvatati ovaj sistem u svom medunarodnom proizvodnom menadzmentu. Suocavajuci se sa novim konkurentskim izazovima i prednostima japanskih i americkih kompanija, i evropski menadzeri su morali da potenciraju znacaj unapredivanja kvaliteta. Unapredujuci konkurentski znacaj kvaliteta, nastali su evropski standardi kvaliteta ISO 9000, koji su doziveli opstu prihvacenost u svetskim razmerama. Sam sistem TQM je dinamicnog karaktera. On afirmise proces kontinuiranog unapredivanja Icvaliteta. Njegovu dinamicnost najbolje odslikavaju sledeca cetiri principa: uvek bolje, uvek brze, uvek fleksibilnije i uvek jeftinije. 370

GLAYA VII-MEDl'NARODNI PR01ZVODNI MENADZMENT

Slika 3. Koncept TQM-a

'rfT V" v

-jrr i ii

i

-_ / —J I ■ I.

J i.

Ln\

-

.J .

\i\ \ \\

satisfakcija preventiva angazovanost raeionalnost

Kvalitet = satisfakcija potrosaca Kvalitet = otkrivanje uzroka Kvalitet = svi Kvalitet = smanjenje troskova Totalna satisfakcija u sistemu TQM. Sistem TQM je trzisno i marketinski superioran koncept. U definisanju kvaliteta se polazi od potrosaca. Nivo kvaliteta je izvedena kategorija. Izvodi se iz nivoa satisiakcije potrosaca. Proizvod je onoliko kvalitetan koliko doprinosi zadovoljavanju potreba potrosaca. Integralni sistem upravljanja kvalitetom treba da kontinuirano garantuje totalni kvalitet koji je u funkcije totalne satisfakcije potrosaca. Tzv. "petlja kvaliteta" sledi logiku marketing koncepta zatvorenog trzisnog kruga ili zatvorene trzisne sprege (market feedback). Potrebe potrosaca je neophodno prevesti u proizvodne specifikacije. a potom svaku jedinicu proizvoda proizvesti u skladu sa tim specifikacijama. Sistem TQM se znacajno razlikuje u odnosu na tradicionalni pristup kontrole kvaliteta (QC). Opredeljujuca i koncepcijska razlika lezi u samom definisanju kvaliteta. U tradicionalnom sistemu kontrole kvaliteta, kvalitet se defmise kao proizvod bez greske ("defect free"), dok se u sistemu TQM kvalitet defmise mnogo sire, kao satisfakcija potrosaca ili kao pogodnost za upotrebu ("fitness for use"). U sistemu TQM proizvod se ne tretira kao cilj, vec je cilj upotreba proizvoda i satisfakcija potrosaca. Totalna preventiva u sistemu TQM. Za razliku od tradicionalne kontrole kvaliteta, koja je pasivni i reaktivni pristup, sistem TQM je proaktivni i preventivni pristup. On se fokusira na pronalazenje l eliminisanje uzroka koji dovode do varijacija u kvalitetu i eventualnog pojavljivanja proizvodnih defekata. Tradicionalni pristup kontroli kvaliteta (QC) je bio fokusiran na otklanjanje posledice, na inspekciju, identifikovanje i otklanjanje defektnih proizvoda. Polazilo 371

DEO III - MEOUNARODN1 BIZNIS i MENADZMENT - Fi NKCIONALM PRISJTTP

se od toga da su proizvodni defekti uzrokovani varijacijama u procesu proizvodnje. Nije se tragalo za pravim uzrocima koji dovode do varijacija u kvalitetu i do proizvodnih defekata. Strategijski zaokret u koncepcijskom pristupu sa prelaskom na sistem TQM. upravo lezi u obezbedivanju integralne ili totalne preventive koja sprecava pojavu varijacija u kvalitetu i eventualnu pojavu proizvodnih defekata. Akoje proces pod kontrolom, tada se moze obezbediti i garantovani kvalitet u kontinuitetu. Sistem TQM fokusira kontrolu procesa. a ne kontrolu vec proizvedenih proizvoda. Nije cilj otkriti gresku, negoje cilj spreciti pojavu greske. Fokusirajuci se na integralnu. ili totalnu kontrolu procesa i identifikovanje i eliminisanje uzroka varijacija, TQM moze da obezbedi kontinuirano unapredivanje samog procesa koji se kontrolise. Shvatilo se da je to najbolja garancija kontinuiranog unapredivanja kvaliteta proizvoda. Totalna angazovanost u sistemu TQM. Dok se primenjivao tradicionalm pri-stup kontroli kvaliteta - QC, pitanjima i problemima kvaliteta se bavio poseban sektor ili sluzba za kontrolu kvaliteta. Menadzeri i proizvodni radnici na kvalitet nisu gledali kao na jednu od svojih primarnih aktivnosti. Oni su uglavnom bili vodeni logikom kvantiteta ili obima proizvodnje. Na taj nacin je dolazilo do konflikta interesa zaposlenih koji su se bavili procesom proizvodnje i koji su radili u sektoru kontrole. Sektor za kontrolu kvaliteta je cesto preuzimao ulogu sudije i inspektora, nadgledajuci sposobnosti proizvodnih radnika, a sa druge strane. radnici iz proizvodnje su nastojali da prikriju probleme kvaliteta ili pak da obezbede samo minimalne standarde i kvalitativna obelezja proizvoda, samo da bi se prosla faza inspekcije. Afirmisuci novu poslovnu filozofiju. sistem TQM je kreirao znacajne promene u sistemu organizacije i menadzmenta. a pogotovo u praksi upravljanja procesom proizvodnje. Problemom kvaliteta se moraju baviti svi u jednoj organizaciji. od najviseg nivoa menadzmenta do najnizih operativnih sluzbi. Afirmise se princip totalne angazovanosti na unapredivanju svih poslovnih procesa i poslovnih aktivnosti. da bi se garantovao puni sinergetski efekat i finalni kvalitet. Dakle. briga o kvalitetu se ne poverava samo jednom delu, jednoj grupi ljudi -eksperata, nego svim zaposlenim u poslovnom sistemu. Svaka sluzba, svaki referat, sektor i svako radno mesto. u sistemu integralnog upravljanja kvalitetom - TQM postaju odgovorni za stvoreni kvalitet. Afirmise se princip opste meduzavisnosti i saradnje svih organizacionih delova i zaposlenih u preduzecu, umesto principa nezavisnosti i podvojenosti pojedinih organizacionih delova i poslovnih funkcija. Konacan rezultat i njegov kvalitet zavisi od angazovanja svih u poslovnom sistemu. Otuda, prelazak na sistem TQM podrazumeva znacajne promene u organizacionoj strukturi, poslovnom ponasanju, organizacionoj kulturi 1 sistemu nagradivanja. Totalna racionalnost sistema TQM. Nacin uskladivanja odnosa izmedu troskova i kvaliteta predstavlja jos jednu bitnu koncepcijsku razliku izmedu tradicionalnog i novog pristupa obezbedivanja zeljenog kvaliteta. U tradicionalnom 372

GLAVA VII - MEDI'.NARODNI PROIZYODNI MEXADZME.NT

konceptu kontrole kvaliteta - QC, polazi se od toga da svako bavljenje kvalitetom kosta i da uvek postoje finansijska ogranicenja obezbedivanja zeljenog kvaliteta. U sistemu TQM polazi se od potpuno suprotne pretpostavke, koja polazi od toga da visi kvalitet znaci nize troskove. Zastupa se stav da preduzece ill neka druga organizacije bivaju izlozeni vecim troskovima ukoliko se proizvodi los kvalitet. nego ako se kontrolise sistem i proces koji ce preventivno otkloniti sve probleme sa kvalitetom. Smatra se da preventivno i sistemsko obezbedivanje viseg kvaliteta smanjuje troskove naknadne kontrole, kao i troskove zbog internih i eksternih gresaka i reklamacija. Smanjuju se troskovi zbog inteniih propusta, skarta. ponovljene proizvodnje, gubitka vremena. Smanjuju se istovremeno troskovi operativnog marketinga i marketing logistike. obezbedivanja garancije i servisa. Ono sto je najvaznije sprecava se gubitak trzisnog ucesca i ugrozavanje poslovnog renomea. Mozemo zakljuciti da je i princip integralne ili totalne racionalnosti ukljucen u sistem TQM. Six Sigma Program. Najnoviji sistem upravljanja kvalitetom oznacava se kao Six Sigma Program, koji se smatra koncepcijskim i programskim naslednikom sistema TQM. Six Sigma je poseban sistem i filozofrja statistickog obezbedenja kvaliteta, koji programski smanjuje defekte, troskove. eliminise skart i povecava produktivnost. Prakticnoj afirmaciji programa Six Sigma su doprinele poznate kompanije, kao sto su: General Electric. Motorola, Allied Signal i si. Statistickim recnikom govoreci, sto se postigiie veci broj sigma, time se obezbeduje manji broj gresaka. Kvalitet koji propisuje Six Sigma postaje cilj kojem teze mnoge uspesne kompanije, cime se obezbeduje istovremeno podizanje nivoa produktivnosti i kvaliteta proizvoda.

4.2. Razvoj i konkurentski znacaj standardizacije kvaliteta Razvoj standardizacije. Moze se s pravom reci da je razvoj standardizacije poceo kada je poceo i razvoj covecanstva. Medutim. prvi poceci sistemske standardizacije su se pojavili polovinom 18-og veka i to u domenu vojnog sektora. U civilnom sektoru elementi sistemske standardizacije se javijaju polovinom devetnaestog veka. Pocetkom dvadesetog veka stvaraju se sistemi i organizacije za standardizaciju na pojedinim nacionalnim nivoima. U periodu prvog svetskog rata vecina razvijenih zemalja je imala svoje sisteme i nacionalne organizacije za standardizaciju. U Jugoslaviji se ozbiljnija sistemska standardizacija javlja tek posle drugog svetskog rata. Na mnogirn trzistima nerazvijenih zemalja, proces uspostavljanja sistema standarda se nalazi tek na pocetku. Ovim zemljama cesto nedostaju tehnicka strucnost i finansijska sredstva. Zbog toga se cesto obracaju za pomoc Evropi, Japanu i SAD. Zemlje Trijade su izuzetno zainteresovane za sirenje svoga tehnickog uticaja u tim zemljama, jer im to omogucuje laksu prodaju proizvoda i osvajanje trzista na kojim se afimiisu njihovi nacionalni standardi. Na primer, Orgcmizacija za standarde a Saitdij373

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - Fi NKCIONAI.M PRISTI F

skoj Arabiji (SASOj je primula potnoc od strucnjaka iz Japana, Velike Briutnije, Francuske i Nemacke. Ocekuje se da ce ti standardi bid kopirani u dnigim arapskim zemljama izvoznicama nafte. Primer Saiidijske Arabije nije usamljen. Brazil je primio poklon od nekoliko tomova literature o nemackim proizvodnim standardima na portugalskom jeziku. Evropski interest sit pomogli Indiji da sagradi laboratorijii od 16 miliona dolara, koja bi ovenivala iiidijske elektronske komponetite koje sit it skladu sa evropskim standardima. Japan je inicirao program osposobljavanja osoblja za standarde u 28 zemalja u razvojn, te poslao japanske eksperte za standarde nidi njihovog obucavanja. Slika 4. Razvoj standardizacije vojni sektor 1 18. vek

V

1 19. vek

civilni sektor 20. vek

Srbija V

i

21. vek

Internacionalizacija procesa standardizacije kvaliteta. Poslednjih decenija sve je prisutnija tendencija ka intemacionalizaciji procesa standardizacije i stvaranju nadnacionalno i medunarodno relevantnih standarda. Medunarodna organizacija za standardizaciju (ISO), koja je locirana u Zenevi u torn procesu daje najveci doprinos. Osnovm JOJ je zadatak da vrsi koordinaciju izmeclu pojedinih nacionalnih organizacija za standardizaciju i na toj podlozi definise medunarodne i globalne standarde. Ta organizacija cesto preuziina dobro resen standard neke od nacionalnih organizacija. Posle Medunarodne organizacije za standardizaciju (ISO), po broju objavljenih dokumenata i donesenih medunarodnih standarda. na drugom mestu je Medunarodna elektrotehnicka komisija (IEC). Inace, danas postoji oko trideset razlicitih organizacija sa nadnacionalmm i medunarodnim obelezjima, a kojim je prevashodni zadatak unapredenje struke i konkretne delatnosti kroz donosenje medunarodno vazecih pravila i standarda (od PIT standarda, preko atomske energije, ekologije, pa do zaposIjavanja i zdravlja). Broj mectunarodnih standarda se poslednjih decenija rapidno povecao. Dva su razloga dominantna zbog kojih se sve veci broj zemalja u svetu zalaze za razvoj medunarodnih standarda. Prvi je cisto komercijalnog karaktera - zbog postojanja razlika u standardima pojedinih zemalja, otezana je. a ponekad i onemogucena trgovina roba u sirim medunarodnim razmerama. Drugi razlog se vezuje za problem transfera tehnologije i tehnoloskog znanja, u cemu medunarodna standardizacija daje znacajan doprinos. Odnos izmedu standardizacije i kvaliteta je direktan i naglaseno meduzavi-san. Obezbedivanje zeljenog kvaliteta je osnovni moto i cilj standardizacije. S druge strane, standardizacija predstavlja verifikaciju i potvrdu odredenog kvaliteta. U medunarodnom proizvodnom menadzmentu se nailazi na dodatne pro374

GI.AVA VII-MEDUNARODNI PROIZVODNI MENADZMENT

bleme upravljanja kvalitetom zbog cestog razmimoilazenja proizvodnih standarda po zemljama, Uglavnom se javljaju dva tipa tog razilazenja, zbog cega se i govori o postojanju dva tipa proizvodnih standarda u medunarodnim razmera-ma: tehnickim i drzavno propisanim standardima. Proizvodni standardi imaju sve veci uticaj na tokove medunarodnog poslovanja i medunarodne trgovine. Cak im se namenjuje dvojaka i protivurecna uloga. Na jednoj strani su ocekivanja da oni budu u funkciji relativiziranja granica i barijera izmedu pojedinih zemalja. Na drugoj strani se ocekuje da oni budu sto veca prepreka i rampa za sve one koji ne budu pratili najnovije tendencije u razvoju sistema proizvodno-tehnicke standardizacije. Navodi se da je americki proces standardizacije mnogo vise fragmentiran nego u Evropi. U SAD postoji 450 razlicitili grupa i organizacija za standardizaciju, koje potoni koordinira American National Standard's Institute (ANSI). ANSI izdaje sertijikat koji od ponudeni/i standarda inoze da clobije status "American Nacional Standard". Konkurentski znacaj. Jedno je sigumo - u buducnosti ce se tesko modi govoriti o savremenom i ozbiljno medunarodno orjentisanom preduzecu ukoliko ono ignorise najnovije tendencije u domenu procesa standardizacije i razvoja odgovarajuceg sistema upravljanja kvalitetom. Najvazniji doprinos medunarodnih sistema i standarda kvaliteta su poslovno koncepcijski. Vrloje bitno da preko njih firma definise svoj pozitivan odnos prema kvalitetu, savremen medunarodni nacin razmisljanja, svoju organizacionu spremnost i resenost da se stalno unapreduje I odrzava zeljeni kvalitet, i svoju ozbiljnu odgovomost pred trzistem i potrosacima da ce dogovoreno biti i obezbedeno po unapred poznatim standardima.

4.3. Medunarodni standardi kvaliteta serije ISO 9000 Globalni koncept standarda. Od svih standarda, medunarodni standardi serije ISO 9000 su danas najpoznatiji. Nakon sedam godina studijskog rada, Medunarodna organizacija za standardizaciju (ISO) je, uz podrsku 90 zemalja svojih clanica, razvila seriju medunarodnih standarda upravljanja kvalitetom ISO 9000. Sama serija standarda ISO 9000 je nastala na podlozi britanskog standarda za obezbedenje kvaliteta BS5750. Namera je da ovi standardi imaju univerzalnu primenjivost, u svim privrednim delatnostima i u svim delovima sveta. Osnovna ideja i cilj serije standarda ISO 9000 jeste da se definise jedinstven sistem, koji pruza mogudnosti da isporucilac uvek bude siguran da proizvodi i usluge odgovaraju zahtevima trzista i potrebama kupaca. Izvorna serija. Inicijalna ili izvorna serija ISO 9000, koja je lzdata 1987. godi-ne, sastojala se od pet modela ili medusobno povezanih standarda: ISO 9000: Sistemi kvaliteta uputstvo za izbor i upotrebu, ISO 9001: Sistemi kvaliteta -model obezbedenja kvaliteta u projektovanju (razvoju). proizvodnji, ugradnji i servisiranju, ISO 9002: Sistemi kvaliteta - model obezbedenja kvaliteta u pro375

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS 1 MENADZMENT - FUNKCIONALM PRISTUP

izvodnji i ugradnji, ISO 9003: Sistemi kvaliteta - model obezbedenja kvaliteta u zavrsnoj kontroli 1 ispitivanju, ISO 9004: Uputstvo za upravljanje kvalitetom i elementi sisterna kvaliteta. Revizija serije. Medunarodna organizacija za standardizaciju (ISO) kontmuirano radi na daljem razvoju svoje serije ISO 9000, izdajuci standarde za podrsku u primeni till standarda u uslugama, inzinjeringu, softverskom poslovanju i drugim specificnim delatnostima. Svestrano je analizirana primena serije ISO 9000, na osnovu cegaje izvrsena njihova revizija krajem 2000 godine. Razlozi za reviziju standarda nisu samo formalne prirode vec sustinska potreba prilagodavanja i resavanja nekih problema koji su nastali u njihovoj dotadasnjoj upotrebi sirom sveta. Serija ISO 9000:2000 predstavljaju redefinisane standarde sisterna upravljanja kvalitetom, sa ciljem da olaksaju medusobno sporazumevanje izmectu razlicitih vrsta partnera, koji dolaze iz razlicitih privrednih grana i delatnosti, kako u nacionalnim, tako i u medunarodnim razmerama. Umesto pet, sada se serija ISO sastoji od tri standarda. ISO 9000: Sistemi upravljanja kvalitetom - Osnove i recnik. Ovaj standard ostaje opsteg karaktera, opisuje osnove sisterna upravljanja kvalitetom I utvrduje termine upravljanja kvalitetom. ISO 9001: Sistemi upravljanja kvalitetom - Zahtevi. Ovaj standard sada postaje osnovni, definisuci sve elemente i zahteve sisterna upravljanja kvalitetom, koje mora da ispuni jedna organizacija da bi obezbedila sertifikaciju. U svojoj novoj verziji, on je potisnuo potrebu za postojanjem prethodna dva standarda - ISO 9002 i ISO 9003. Dakle, sada ISO 9001 utvrduje sve neophodne zahteve za sisteme upravljanja kvalitetom, kojim se vrsi demonstracija i dokazivanje sposobnosti organizacije da proizvede proizvode i usluge u skladu sa potrebama kupca i propisanim zahtevima. ISO 9004: Sistemi upravljanja kvalitetom - Uputstva za poboljsanja perforrnansi. Ovim standardom se daje uputstvo za sisteme upravljanja kvalitetom, ukljucujuci i procese kontinuelnog poboljsanja, sto dopiinosi zadovoljstvu kupaca I drugih zainteresovanih strana. Unapredenja nove serije. Nova verzija standarda ISO 9000:2000 afirmise osam principa upravljanja kvalitetom: usrnerenost na kupce i korisnike, obavezno angazovanje top menadzmenta, ukljucivanje nemenadzerskog osoblja, procesni pristup, sistemski pristup upravljanju, kontinualna poboljsanja, odlucivanje na osnovi cinjenica i uspostavljanje uzajamno korisnih odnosa sa isporuciocima. Serija standarda je podrzana i posebnim standardom ISO 19011, koji daje uputstvo za izvodenje ekoloskih provera i provera kvaliteta. Izvrsena su znacajna prilagodavanja i usaglasavanja sa ekoloskim standardima ISO 14000, kao i sa osnovnim principima totalnog upravljanja kvalitetom TQM. Uloga i znacaj sertifikacije. Treba napomenuti da posedovanje sertifikata ISO 9000 ne predstavlja garanciju da su proizvodi preduzeca superiomi u odnosu na 376

GLAVA VII - MEDUNARODNI PROIZVODM MENADZMENT

bilo koje druge. Ovde se radi o sertifikatu koji garantuje da u preduzecu postoji savremen i odgovarajuci proces upravljanja i obezbedivanja kvaliteta. Sasvim je pogresno misliti da je to sertifikat o kvalitetu konkretnog proizvoda. Medunarodni standardi serije ISO 9000 idu za tim da utvrde kako se moze uspostaviti. dokumentovati i odrzati efikasan sistem obezbedivanja i kontrole kvaliteta, kojim se dokazuje kupcima sposobnost preduzeca da zadovolji njihove zahteve za kvalitetnim proizvodima i uslugama. Iako je inicijalni interes Evropske Unije za razvoj Medunarodnih standarda kvaliteta ISO 9000 bio najveci, a uticaj opredeljujuci, moze se reci da je taj sistem naisao na opstu prihvacenost sirom sveta. Postoji nekoliko evidentnih prednosti koje dolaze od primene serije standarda ISO 9000: 1. smanjivanje broja naknadnih kontrola i reklamacija sa trzista; 2. koriscenje kontinuiranog procesa vrednovanja i kontrole kao prihvacenog nacina unapredivanja poslovanja preduzeca; 3. koriscenje sertifikata u marketinske i promotivne svrhe, demonstrirajuci privrzenost kompanije kvalitetu: 4. obezbedivanje pristupa na onim trzistima koja insistiraju na prirneni organizovanog sistema kvaliteta. Odnos malih i srednjih preduzeca. Empirijska istrazivanja pokazuju dajejos uvek veliki procenat (oko 64%) preduzeca srednje i male velicine koja nernaju nikakvu familijamost niti ispoljavaju bilo kakav interes prema implementaciji standarda ISO 9000. Istovremeno se pokazuje daje spremnost malih i srednjih preduzeca za osvajanjern sistema kvaliteta po modelu ISO 9000 pnsutnija i naglasenija u sledecim slucajevima: 1. kada firma pripada izvozno intenzivnijim granama; 2. kada irna vece izvozno iskustvo i kada se nalazi u visim fazama izvozne orjentacije; 3. kada ima izvoznu usmerenost na trziste Evropske unije; 4. kada se primenjuju direkrni kanali prodaje u inostranstvu i uspostavlja direktnija veza sa stranim kupcima; 5. kada se radi o vecim firmarna; 6. kada je firma sklona strategijskom menadzmentu i kada je vode medunarodno orjentisani menadzeri.

5. MEDUNARODNI KONCEPT UPRAVLJANJA PROIZVODNJOM BEZ ZALIHA - JIT 5.1. Medunarodni konkurentski znacaj JIT koncepta proizvodnje Popularnost koncepta. Koncept upravljanja proizvodnjom bez zaliha (Just-inTime - JIT) je prva razvila i primenila kompanija Toyota u periodu izmedu 1960-te do 1970-te godine. Njegova primena se potom sirila veoma rapidno u Japanu. Pocetkom 80-ih, neke americke firme su pocele eksperimentisati taj koncept proizvodnog rnenadzmenta. Nakon uspeha nekoliko americkih flrmi u prirneni ovog koncepta, njegova popularnost je dobila ogromne razrnere. Danas skoro svih 1000 proizvodnih kompanija iz razlicitih delova sveta, koje se nalaze 377

DEO III - MEDUNARODNI BiZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONAI.NI PRISTI P

na rejting listama "Fortune", primenjuju neke aspekte JIT koncepta. Njegova popularnost se objasnjava, pre svega, velikim poslovnim efektima i koristima, koji iz njega proisticu. Radi se o konceptu koji istovremeno doprinosi smanjivanju troskova, sa jedne strane, i podizanju kvaliteta proizvodnje, sa druge, cime se najneposrednije doprinosi unapredivanju medunarodne konkurentnosti. Smanjivanje troskova zaliha. Just-in-Time filozofija je usmerena na maksimalnu racionalizaciju troskova zaliha. tako sto materijal stize u fabriku tacno na vreme kada je potreban u procesu proizvodnje. Efekti racionalizacije i smanjenja troskova proizilaze iz ubrzanja obrta zaliha.To znaci da kompanija moze smanjiti iznos kapitala koji je potreban za finansiranje zaliha, oslobaclajuci dodatni kapital za druge svrhe. Primarni operativni cilj JIT koncepta jeste smanjivanje troskova, eliminisanjem rasipanja (suvisnosti) i praznih hodova. Krajnji efekti se ogledaju u rapidnom unapredivanju konkurentskih performansi procesa proizvodnje. Rasipanje se definise kao - sve iznad minimalno potrebnog i apsolutnog bitnog za nomialan proces proizvodnje. Cilj je eliminisati rasipanje u svirn segmentima i proizvodnim elementima - opremi, sirovinama, rnaterijalirna, delovima, troskovima radne snage i si. Afirmise se princip da svaki proces treba da proizvodi samo ono sto je neophodno, u neophodnoj kolicini, upravo na vreme (JIT) planirane upotrebe ili dalje prodaje. Afirmacija JIT koncepta drasticno smanjuje nivo potrebnih zaliha, bilo koje vrste, pa se cesto govori o konceptu proizvodnog menadzmenta bez zaliha. Slika 5. JIT u funkciji smanjivanja troskova zaliha Dobavljac 1

PROIZVODNI MENADZMENT BEZ ZALIHA

I Dobavljac 2

Materijal tacno K A D i G D E je potreban

L -i/ Dobavljac n

min. praznih hodova i rasipanja

ubrzanje obrta zaliha

smanjenje troskova

Unapredenje kvaliteta proizvodnje. Kvalitet u JIT proizvodnom sistemu je vrlo bitan. i kao determinanta, ali kao parametar uspesnosti samog sistema. Medunarodno orijentisani proizvodac, koji tezi da obezbedi globalnu konkurentnost, je zainteresovan za intemo i ekstemo uskladivanje kvaliteta procesa proizvodnje i proizvoda. Just-in-time koncept znacajno moze pomoci firmi u unapredenju kvaliteta proizvoda, Po ovom konceptu, delovi ulaze u proizvodni proces bez prethodnog skladistenja, dok su se u tradicionalnom sistemu proizvodnje delovi 3 78

GLAVA VII -MEDI:NARODNI PROIZVODM MENADZMENT skladistili i po nekoliko nedelja pre upotrebe. Kvalitativna i konkurentska super-iomost JIT koncepta proizilazi iz toga sto omogucava da defektni inputi budu odrnah uoceni, te se problem kvaliteta moze resiti pre nego sto se proizvedu defektni proizvodi, Tradicionalni model povlacenja inputa sa velikih i neprovere-nih zaliha. to nije omogucavao.

GDE JE FABRIKL4? OVO JE SKLADISTE! Iako je mnogim entuzijastima Porche san, tokom ranih 90-tih, on je bio nocna mora menadzerima. Poslovne operacije su bile do te mere lose organizovane da je za proizvodnju jednog automobila Porche bilo potrebno 120 sati veoma skupog nemackog rada, dok su Japanci za proizvodnju svojih automobila visokog kvaliteta imali utrosak odo manje od 30 sati rada. Do 1993. godine Porche je bio skoro mrtav, zbog visokih troskova proizvodnje i vrlo produktivne konkurencije sa istoka. S toga je predsednik kompanije Wiedeking progutao svoj ponos i angazovao tim japanskih konsultanata za autoindustriju. Kada su usli u fabriku, koja je bila u haoticnom stanju. konsultanti su pitali: „Gde je fabrika? Ovo je skladiste." Nakon analize poslovnih procesa Porchea, konsultanti su ustanovili sledece cinjenice: kompanija je nabavljala inpute i komponente od 950 dobavljaca (sto je opteretilo kontrolu kvaliteta nabavke),

30% isporuka je bilo sa greskom a 1/5 isporuka je kasnila 3 dana, stopa defektnih komponenti je bila izrazito visoka i tako je kompanija trosila mnogo radnih sati za ispravljanje ovih defektnosti i dosezanje visokog nivoa kvaliteta. Nakon konsultantskih preporuka, kompanija je ucinila sledece mere za poboljsa-nje svojih poslovnih operacija: smanjila je broj dobavljaca za 2/3, uvela je JIT (Just In Time) sistem isporuke, za doda-tan rast produktivnosti, kompanija je investirala 150 miliona S u novu opremu, a takode, uvecala je investicije u ljude (troseci oko 45-50 sati obuke po zaposlenom u 1996. godini, naspram neverovatno niskih 12 minuta po zaposlenom u 1993. godini). Ovi napori su urodili plodom: do 1996. godine u kompaniji je bilo potrebno samo 70 sati zivog rada za proizvodnju modela Porche 911, a kompanija je povratila svoju profitabilnost.

hvor BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Uskladivanje sistema. Da bi se obezbedio sistem koji garantuje visok kvalitet, kao pretpostavku i bitno obelezje JIT koncepta, proizvodni menadzment je za-interesovan da paralelno i komplementarno uvede i sistem kvaliteta TQM i JIT koncept. Istovremena primena i uskladivanje ova dva medunarodno prihvacena koncepta proizvodnog menadzmenta daje prave i potpune proizvodne rezultate. Visok kvalitet je esencijalan za JIT koncept. Princip je da svaki elemenat i deo proizvodnje bude dobrog kvaliteta, drugim recima, interes je proizvodnja bez defekta i greske (zero defects). Na primer, it Toyota fabrici fmalnih proizvoda, radnici imaju autoritet i pravo da zaitstave proizvodnju ukoliko primete neki problem sa kvalitetom.

379

DEO HI - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALM PRISTI I>

Unapreclivanje vertikalnih veza. Ekstemo posmatrano, da bi se postigli puni efekti JIT koncepta, kompanija je zainteresovana da isti sistem prenese i na svoje snabdevace. Da bi se izgradile kvalitetne vertikalne veze, pravi efekti se postizu ukoliko svi u snabdevackom lancu primenjuju JIT koncept. Veliki proizvodaci nude svojim dobavljacima pomoc oko uvodenja sistema JIT. Vertikalni odnosi po JIT konceptu se zasnivaju na ostvarivanju sinergetskih efekata. visestruke koristi, uzajamnom poverenju. razmeni informacija. susretljivosti i kooperativnosti. Savremeni modeli automatizacije proizvodnje, informatizacije procesa snabdevanja, te racionalnog upravljanja zalihama, povecavaju pritisak na preduzeca da uspostave dugorocne odnose sa svojim dobavljacima. Da bi pridobilo dobavljaca da pristane da se prilagodi takvim sistemima, preduzece mora graditi poverenje sa dobavljacem. obavezujuci se na dugorocnu partnersku saradnju. To je jedan od znacajnih razloga zasto dolazi do formiranja sve veceg broja strateskih saveza sa dobavljacima. Slika 6. JIT i TQM u sistemu vertikalnih trzisnih veza

JIT 4| 4* Y T 'T

TQM Proizvodac SNABDEVACKI LANAC Slabost koncepta. Ne treba zaboraviti da JIT koncept organizovanja proizvodnje i upravljanja zalihama ima i svoju losiju i rizicniju stranu, koja se ogleda u ostavljanju preduzeca bez zaliha. Na zalihe se ne treba gledati samo sa troskovne strane, vec i sa trzisne i marketinske. One mogu pomoci firmi da brzo reaguje na povecanu traznju, kao i da se adekvatno reaguje na poremecaje i nestasice prouzrokovane prekidom u globalnom lancu snabdevanja. Primer. Takvu situaciju smo imali 11. septemhra 2001. god. posle napada na Svetski Trgovinski Centar it Njujorku. Tadaje obustavljen metfunarodni avio saobracaj stoje ostavilo mnoge flrme koje se oslanjaju na globahw disperzirane izvore snabdevanja bez potrebnih sirovina. Slicna situacija je pojava SARS vinisa it Kini aprila 2003. god. koja je dovela do privremene obitstave rada u j'abrikania koje predstavljajit izvore snabdevanja stranih kompanija. Moguci nacin za smanjenje rizika povezanih sa funkcionisanjem globalnog lanca snabdevanja po Just-in-Time principima, jeste njegova disperzija na vise dobavljaca koji su locirani u razlicitim zemljama sveta. umesto vezivanja za samo jednog dobavljaca. 380

GL.AVA VII-MEDUNARODNI PROIZVODNI MENADZMENT

5.2. Organizacione promene po JIT konceptu Adekvatna primena koncepta upravljanja proizvodnjom bez zaliha - JIT, pod-razumeva napustanje konvencionalne proizvodne prakse i afinnisanje potpuno novog i angazovanijeg proizvodnog menadzmenta. Sve te slozene i visedimen-zionalne promene koje je neophodno uvesti. da bi se doslo do primene i afirma-cije ovog koncepta, mozemo grupisati u hi tipa: o informatizacija proizvodnog procesa unazad; © racionalizacija procesa proizvodnje; • mobilizacija faktora proizvodnje. Garancija kvaliteta, na koju smo se osvrnuli, moze se posmatrati kao podrazumevajuca pretpostavka. Slika 7. Organizacione promene po JIT konceptu Informatizacija proizvodnog procesa . Racionalizacija Q kanban procesa proizvodnje

Mobilizacija faktora proizvodnje

□ uniforman proizvodni plan Q proizvodnja u malim lotovima Q skracivanje vremena proizvodnog starta

Q grupisanje tehnologije Q osposobaljavanje radnika Q motivisanost zaposlenih

Informatizacija proizvodnog procesa unazad. Jedan od najznacajnijih ele-menata JIT koncepta se ogleda u primeni "pul sistema" (pull system), umesto konvencionalnog "pus sistema" (push system) proizvodnje. Pul - sistem pri-menjuje logiku "odozgo dole", a pus - sistem primenjuje logiku "odozdo gore". Pul - sistem proizvodnje se zasniva na povlacenju proizvodnih naloga i speci-fikacija iz zavrsne ili finalne faze, dok se u pus - sistemu. proizvodnja pokrece iz sektora pripreme, gurajuci planiranu proizvodnju kroz pojedine faze proizvodnog procesa do magacina poluproizvoda ili nedovrsene proizvodnje. U konvencionalnom sistemu proizvodnog menadzmenta, zavrsna proizvodnja je dolazila tek na kraju i vrlo cesto je zavisila ili bila uslovljena prethodnim faza381

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FVNKCIONALM PRISTIP

ma, dok se po JIT konceptu, prethodne faze procesa proizvodnje pokrecu nalozima i specifikacijama zavrsne proizvodnje. Finalnoj ili zavrsnoj proizvodnji je interes da od prethodnih faza dobije ono sto ona trazi, (a ne ono sto je vec pripremljeno), u momentu kada joj je potrebno za montiranje i u tacno potrebnoj kolicini. Po modelu vodopada. ta logika i interes zavrsne faze proizvodnje se potom prenosi i preslikava na svaku prethodnu fazu proizvodnog procesa. Svaka prethodna faza istu logiku i iste zahteve emituje prema sopstvennn prethodnim fazarna i poslovnim operacijama. Dakle, svaka prethodna faza je obavezna da postupa po nalozima i zahtevima naredne faze. Povlacenje naloga se vrsi od naredne faze, a prenos proizvodnih naloga se vrsi na prethodnu fazu. Kod nekih kompanija, to uskladivanje pojedinih proizvodnih faza sa dobijenim nalozima i specifikacijama cesto ide do nivoa svojih snabdevaca. Primenom pull - sistema, nivo zaliha izmedu pojedinih faza se svodi na minimum, a zalihe nedovrsene proizvodnje se drasticno smanjuju u odnosu na konvencionalni sistem proizvodnje. Razumljivo je da ovako postavljen sistem proizvodnje ne bi mogao da funkcionise bezjakog i razvijenog proizvodnog informacionog sistema. JIT informacioni sistem se cesto zove kanban, zbog svog japanskog porekla. Svaki proizvodni deo, kao proizvodni nalog ili zahtev dobija svoju kompjutersku karticu, kojom se specificira tip proizvodnog dela koji se povlaci ili narucuje, ali samo u potrebnoj kolicini. Posto su sve kompjuterske stanice medusobno povezane u inforrnacionom sistemu, emitovane kartice ili nalozi cirkulisu izmedu svih stanica. Kanban sistem povezuje sve stanice u inforrnacionom sistemu prodaje ili trgovine, tako da svaki deo proizvodnog procesa proizvodi samo ono sto je naruceno i promptno potrebno, a na bazi uvek svezih informacija (up-to-date). Aktiviraju se i popunjavaju samo oni nalozi za koje se ustanovi da postoji ili da je moguce specificirani deo uciniti raspolozivim preko bilo koje od stanica u sistemu. Primer. Kompanija Dell Computers koristi internet kako hi koordinirala i kontrolisala svoj globalno rasprostranjeni proizvodni sistem. postizuci maksimalnu racionalizaciju ukupnih zaliha. Kompanija je uspela da razvije sistem koji joj obezbeduje da se na zalihama finable proizvodne jedinice za sklapanje nalozi komponenata za samo trodnevne potrebe. Kompjuterizovan i umrezen sistem proizvodnje kompanije trebuje neophodne komponente od raznili proizvocfaca sirom sveta. tek kada kupac na njihovom web-sajtu naruci racunar. Zbog povoljnog racia ili odnosa izmedu velicine i vrediiosti kouiponenti, koriste se niske cene globalnog avionskog transporta. Dell je it mogucnosti da ubrza snabdevanje kljucnini komponentama i da tako izade it susret i najiznenadnijim porudzbinama, isporucujuci svoje proizvode u skladu sa konkretnim porudzbinama i na vreme. Dell takode koristi modernu komunikacionu tehnologiju da izmesti svoj servis za pomoc kupcima it razne delove sveta. i\ ri jedno pitanje latpaca, bez razlike odakle oni dolazili, ne ostaje bez brzog i adekvatnog odgovora. 382

GLAVA VII-MEDUNARODNI PROIZVODNI MENADZMENT

Racionalizacija proizvodnog procesa. Kao nuzna posledica, a potom kao i pretpostavka. za uspesnu primenu JIT koncepta javlja se radikalna reorganizacija procesa proizvodnje u pravcu njene maksimalne raciorializacije i uskladivanja. To podrazumeva minimum tri organizaciona zaokreta: ® umforman proizvodni raspored (plan); • proizvodnja u malim kolicinama (lotovima); ® skracivanje vremena proizvodnog starta. Donosenje uniformnog i celovitog rasporeda proizvodnje na dnevnom nivou, mora da prati i organizaciono podrzi realizaciju pul - sistema. Cvrst plan i raspored proizvodnje treba da spreci velike fluktuacije u proizvodnim narudzbinama, stoje pratece obelezje JIT sistema. Ukoliko se ne bi kontrolisale fluktuacije u proizvodnim nalozima, onda bi se proizvodni menadzment izlozio riziku da nekih komponenti ima previse na zalihama, a da postoji nedostatak drugih. Zato, proizvodno preduzece mora da razvije detaljan plan finalizacije proizvodnje, koji se automatski preliva na sve prethodne faze, kao i da ga se striktno pridiiava u realizaciji. Idealna situacija bi bila kada bi preduzece isti raspored proizvodnih operacija moglo ponavljati svaki dan. Medutim, to ne zavisi od proizvodne funkcije, nego pre svega od zahteva trzista i naloga sluzbe prodaje (marketinga). Proizvodnja u malim kolicinama, ili lotovima, jeste logicna posledica uniformnog proizvodnog rasporeda i opredeljenja JIT koncepta da se proizvodi samo ono stoje potrebno i naruceno. Smanjivanje velicine proizvedenih lotova neposredno doprinosi smanjivanju rasipanja, sto i jeste primarni cilj JIT koncepta. Medutim, proizvodnja u malim lotovima ne bi bila racionalna ukoliko bi vreme pokretanja proizvodnje bilo dugo. Skracivanje vremena proizvodnog starta, jeste treci pravac raciorializacije proizvodnje, koji jedino moze opravdati prethodna dva pravca proizvodne reorganizacije. Terrnin - vreme proizvodnog starta ili pokretanja {setup time), odnosi se na vreme koje je potrebno da se pokrenu masine i oprema, kako bi se aktivirala planirana proizvodnja. Mobilizacija faktora proizvodnje. Imperativ proizvodne fleksibilnosti prirodno prati JIT koncept. Da bi se obezbedila kontinuirana fleksibilnost proizvodnje, neophodno je sve faktore proizvodnje drzati u mobilnom i pripravnom stanju. Mobilizacija faktora proizvodnje po JIT konceptu se realizuje u tri pravca: • grupisanje tehnologije; • multifunkcionalno osposobljavanje radnika i • profesionalna posvecenost i motivisanost zaposlenih. Grupisanje tehnologije jeste u funkciji fomiiranja posebnih proizvodnih blokova ili linija koje su u stanju da fleksibilno prelaze sa proizvodnje jednih na proizvodnju drugih proizvodnih jedinica. Radi se o povezivanju i uskladivanju masina i opreme razlicitih proizvodnih funkcija, koje su neophodne da se obavi kompletna proizvodnja svih jedinica jedne proizvodne familije ili linije. 383

DEO HI - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - Fi NKCIONALM PRISTL I>

Da bi racionalizacija proizvodnje u malim lotovima i kroz grupisanje tehnologije bila moguca, preduzeca moraju pribeci multifunkcionalnom osposobljavanju radnika. To podrazumeva proizvodne radnike koji su u stanju da istovremeno opsluzuju veci broj razlicitih masina. Primena koncepta multifunkcionalnog osposobljavanja radnika se u pocetku suocavala sa velikim otporima sindikata. Medutim. uz proces neophodnog suocavanja sa imperativom razvijanja globalne konkiirentnosti, ideja o nuznosti multifunkcionalnog osposobljavanja radnika je bivala sve prihvatljivija. Profesionalna posvecenost i visoka motivisanost zaposlenih su principi koji su medusobno uslovljeni, ali i koji su neophodni da bi preduzece odrzavalo kontinuiranu proizvodnu mobilnost. Uz visok profesionalizam, proizvodnu disciplinu, odgovornost, posvecenost i multifunkcionalnost proizvodnih radnika, neophodnoje obezbediti dobre odnose i saradnju proizvodnih radnika i menadzmenta. JIT proizvodni sistem ne moze funkcionisati bez visoke lojalnosti i privrzenosti zaposlenih, kao i bez timskog rada, pojedinacne i timske odgovomosti.

6. MEDUNARODNE PROIZVODNO SNABDEVACKE DILEME 6.1. Medunarodna proizvodna diversifikacija ili specijalizacija Slozena razvojna dilema. U medunarodnom biznisu se uvek iznova i u novim globalnim pretpostavkama, suocavamo sa strategijskom razvojnom dilemom u rasponu izmedu orijentacije na proizvodnu diversifikaciju ili proizvodnu specijalizaciju. Strategija proizvodne diversifikacije je orijentisana na modele vertikalne integracije i sopstvene proizvodnje sto veceg broj a proizvoda i proizvodnih kornponenti. Medunarodna proizvodna diversifikacija je orijentisana na internalizaciju proizvodnje kornponenti i delova. tj. na maksimiranje kontrole ukupnog procesa proizvodnje u sopstvenoj reziji ili kroz neku fomiu vertikalne proizvodne integracije. Strategija proizvodne specijalizacije je orijentisana na sto vece eksterno obezbedivanje proizvodnih kornponenti, kroz obezbedivanje sto racionalnijeg lanca snabdevanja u globalnim razmerama. Medunarodna proizvodna specijalizacija je orijentisana na eksternalizaciju proizvodnje kornponenti i delova, tj. na reduciranje podrucja sopstvene proizvodnje samo na segment bazicne kompetentnosti. Da bi se proizveo jedan automobil potrebno je u njega ugraditi oko 10 000 kornponenti i delova. To je prosto nezamislivo i neracionalno obezbediti sve u sopstvenoj reziji. Toga je apsolutno svestan svaki ozbiljniji predstavnik globalizovane automobilske industrije. Sa druge strane. mnogi poznati svetski proizvodni brendovi ne dolaze iz proizvodnih pogona kompanija vlasnika tih brendova, nego najvecim delom dolaze iz samostalnih proizvodnih fabrika sa najnizim troskovima (npr. Nike i Reebok). 384

GLAVA VII -MEDUNARODNI PROIZVODM MENADZ.MENT Proizvoditi ili kupovati. Klasicna dilema proizvodnog menadzmenta - proiz-voditi ili kupovati (make-or-buy) - se odnosila samo na resavanje problema snabdevanja materijalnim inputima. Varijanta proizvodnje u sopstvenoj reziji je vodena zeljom za obezbedivanje sto vece kontrole i troskova i dinamike preuzi-manja proizvodnih inputa. Ona je bila karakteristicna za preduzeca koja su pri-menjivala strategiju proizvodne diversifikacije. kao pravac rasta i razvoja. Sa afirmacijom globalno konkurentnih modela proizvodnog menadzmenta, snab-devanje proizvodnim inputima kroz proizvodnju u sopstvenoj reziji, postaje sve manje konkurentna i prihvatljiva opcija.

U ZEMLJAMA U RAZVOJU, MOGUCN05T Z.NACI STAVRANJE MOGUCNOSTI Postoji stara prica o dva prodavca cipela iz razlicitih kompanija poslatih u Yimaru, zamisljenu zemlju, da pronadu nova trzista. Telegram od jednog prodavca glasio je: "Sutra se vracam Ne postoji sansa u Yimari. Mestani ne nose obucu." Telegram drugog obucara glasio je: "Fantasticne mogucnosti! Mestani su svi bosonogi! Ovde svi trebaju cipele." Fleksibilnost, strpljivost, dogovaranje, inovacije, pravi stav, planiranje na duze staze ce cesto dovesti do velikog uspeha u stvaranju trzista. Posle 13 godina price (strpljivosti), Nestle je napokon pozvana da pomogne razvoj proizvodnje mleka u Kini. Kad je Nestle napravio nileko u prahu i fabriku za proizvodnju, to se pokazalo vrlo tesko za realizaciju. Lokalni vozovi i putevi cinili su skoro nemogucim sakupljanje mleka i efikasnu isporuku zavrsnog proizvoda. Solucija za Ne-

stle bila je razvoj sopstvene infrastrukture stvaranjem distribucione nireze zvane putevi mleka izmedu 27 sela, fabrickih punktova za sakupljanje. Farmed su u kolicima na tockove, biciklima ili peske isporucivali svoje mleko i dobijali novcanu nadoknadu na mestu isporuke, sto je bila novina u Kini. Iznenada su farmeri imali korist i potrebu da proizvode mleko. Da bi naucili farmere elementamoj higijeni i zdravlju zivotinja. Nestle je unajmio penzionisane ucitelje koji su placani po prihodu, koji je fabrika Nestle ostvarila. Rezultat? Biznis je ki'enuo. Za tri godine, proizvodnja fabrika Nestle porasla je sa 216 tona mleka u prahu i formule za bebe na 10 000 tona. Kapacitet se povecao trostruko sa dodavanjem dve fabrike, a profitabilnost je takode znacajno rasla iz godine u godinu.

Izvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Vertikalna integracija. Logika sopstvene i kontrolisane proizvodnje uiaznih komponenti, se tradicionalno realizovala i kroz model vertikalne integracije. To je model inter-kompanijskog ili intemog snabdevackog sistema. Velike i MNK, kao sto su General Motors, British Petroleum, Fiat i dr, su nastojale da kontro-lisu najveci deo procesa u snabdevackom lancu. IBM je kupovao kompanije Intel i Computer City u funkciji vece vertikalne integracije. GM it okviru vertikal-no integrisanog i kontrolisanog poslovnog sistema, obezbeduje oko 70% proizvodnih inputa koje koristi it svom procesu proizvodnje. Osnovna prednost verti385

DEO III - MEBUNARODNI BIZMS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

kalne integracije medunarodno organizovane proizvodnje se vezuje za jacanje kontrole i pregovaracke snage u procesu fazne reprodukcije. Vertikalnom integracijom unazad, unapreduje se pregovaracka pozicija na trzistu, smanjuje se zavisnost od nezavisnih dobavljaca i ostvaruje s potpunija kontrola procesa proizvodnje. U medunarodnoj proizvodnoj i poslovnoj praksi, nailazi se na dve varijante modela vertikalne integracije - relativno visokog i relativno niskog stepena. British Petroleum (BP) poznat je po visokom nivou vertikalne integracije svoga proizvodno poslovnog sistema. Sa druge strane, Heineken, kao drugi proizvodac piva it svetu, poznat je po relativno niskom nivou vertikalne integracije, fokusirajuci se samo na svoj bazicni biznis, tehnologiju proizvodnje piva i kriticne faktore svoga uspeha. Sve ostale faze u procesu reprodukcije poveravaju se eksternim kooperantima. Najnovije promene u globalnom proizvodnorn okruzenju, na povrsinu izbacuju slabe strane vertikalne integracije. Model vertikalne integracije sa izvorima snabdevanja, ne ispoljava zadovoljavajucu fleksibilnost, primerenu globalnim konkurentskim pretpostavkama. Naglaseno vertikalno integrisane kompanije, postaju rigidne i spore za globalno okruzenje koje se menja brzo i rapidno. Modeli eksternog snabdevanja (outsoiircing-a) dobijaju na aktuelnosti i znacaju u izmenjenom globalnom proizvodnorn okruzenju. Naime, akcenat nije na vertikalnoj integraciji, vec se preduzeca fokusiraju na ono sto najbolje rade, na ono sto je njihova osnovna kompetentnost (core competitivness), a odlucuju se na kupovinu i eksterno snabdevanje ostalih proizvodnih inputa. Dva su modela eksternog snabdevanja - distancirano i partnersko eksterno snabdevanje. Distancirano eksterno snabdevanje se zasniva na klasicnom kupoprodajnom odnosu, na podlozi prikupljanja najboljih i najpovoljnijih ponuda. Partnersko eksterno snabdevanje je jos jedan specijalitet japanskog proizvodnog menadzmenta, gde se ide na uspostavljanje dugorocnih i vrlo bliskih odnosa sa mrezom razlicitih dobavljaca.

6.2. Prednosti vertikalne internalizacije proizvodnje varijanta proizvoditi Argumenti koji podrzavaju proizvodnju komponenti i delova u reziji i pod kontrolom kompanije, bilo u forrni vertikalnog razvoja proizvodne funkcije ill u formi vertikalne integracije, su visestruki. Varijanta vertikalne internalizacije proizvodnje komponenti i delova se moze pravdati: ® nizim operativnim troskovima, • cuvanjem zasticene tehnologije, i izbegavanjem kriticne eksteme zavisnosti i • kontrolom dinamike proizvodnog procesa. Argument troskova. Kada preduzece raspolaze jedinstvenom proizvodnorn i tehnoloskom prednoscu, tada je ono troskovno najefikasnije u proizvodnji ba386

GLAVA VII-MEDUNARODNI PROIZVODM MENADZMENT

zicnih proizvoda i vitalnih proizvodnih komponenti, do kojih se dolazi na podlozi proizvodnog procesa i tehnologije koji preduzecu obezbeduju tu jedinstvenost i konkurentsku prednost. Preduzece je zainteresovano da neposredno kontrolise proizvodnju vitalnih proizvodnih komponenti, za koje nema troskovno efikasnijeg proizvodaca u ekstemom okruzenju. Na primer, Boeing je vrlo pazljivo analizirao svoje odluke proizvoditi ili kupovati, koje su se odnosile nafinalizaciju komercijalnih mlaznih aviona, Odhicio je da preseli proizvodnju nekih delova u razne delove sveta, ali da zadrzi proizvodnju konstrukcije i finalnu integraciju aviona. Naiine. Boeing je najkonkurentniji it integraciji velikih sistema i ejikasniji je u vrsenju ove proizvodne aktivnosti nego bilo koje drttgo ttporedno preduzece u svetu. Zbog toga je argwnentom troskova i ekonomske racionalnosti moguce pravdati orijentaciju na interim proizvodnju ovih vitalnih proizvodnih komponenti i delova, Argument zastite tehnologije. Zasticena proizvodna tehnologija predstavlja tehnolosku jedinstvenost i jednu od najvaznijih konkurentskih prednosti za preduzece. Prirodno je da preduzece nece dozvoliti konkurentima da olako dodu u posed ove tehnologije i zasticene tehnoloske prednosti. Ukoliko bi preduzece ugovorilo ekstemu proizvodnju komponenti koje sadrze zasticenu tehnologiju, izlozilo bi se riziku da ekstemi dobavljaci zloupotrebe ili iskoriste telrnologiju u njihovoj vlastitoj razvojnoj strategiji ili da je, eventualno, prodaju neposrednim konkurentima preduzeca. Prema tome, da bi zadrzalo kontrohi nad svojom zasticenorn tehnologijom, preduzece se najcesce opredeljuje na samostalnu proizvodnju tih komponenti. Zasticena tehnologija preduzecu moze obezbediti konkurentsku prednost, ukoliko mu obezbeduje kontrolisanu proizvodnju sa vec ugradenim superiornim performansama. / ovaj argument se najbolje moze videti naprimeru Boeing-a, koji je odhicio da preseli proizvodnju brojnih vaznih komponenti koje se koriste u proizvodnji aviona sirom sveta, ali je odhicio da ne preseli proizvodnju pilotskih kabina, jer smatra da bi tako prepustio kontrohi nad kljucnom tehnologijom svojiin konkurentima. Argument izbegavanja zavisnosti. Kada jedno preduzece investira u proizvodnju specijalizovanih i usko-namenskih komponenti i delova radi dugorocnog snabdevanja drugog preduzeca, kao njegov kooperant ili snabdevac, kreira se uzajamna zavisnost. U takvim okolnostima, svaka strana se plasi da ce druga zloupotrebiti partnerstvo trazenjem povoljnijih uslova. Prema tome, medusobna zavisnost koju stvara specijalizovani autsorsing {outsourcing) doprinosi povecanju rizika uslovljavanja, kao i odrzavanja stalnih negativnih tenzija zbog manjka poverenja. Po pravilu, jedna strana ne veruje drugoj da ce igrati posteno. Posledicno, da bi se izbegla specijalizovana meduzavisnost i eliminisao osecaj nepoverenja, preduzece se po pravilu, opredeljuje za samostalnu proizvodnju specijalizovanih proizvodnih delova i komponenti. Dakle, kad god su potrebne znacajne investicije u specijalizovana proizvodna sredstva da bi se proizvodile komponente, preduzece ce izabrati opciju samostalne proizvodnje u odnosu na nezavisne dobavljace. 387

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS 1 MENADZMENT - FLNKC IONALM PRISTI P

Primer, Ford u Evropi je razvio nov, visokoperjorinansni, visoko kvalitetan i i/nikatno konstruisan sistem za ubrizgavanje goriva. Novi sistem ubrizgavanja goriva moze znacajno povecati prodaju Fordovih automobile/. Posto proizvod-nja ovog jedinstvenog sistema zahteva investicije u opremu koja se moze koristi-ti samo za ovu svrhu i za potrebe Forda, Ford mora da odluci da li da sain in-vestira u proizvodnju (in-house) Hi da ugovori eks/emu proizvodnju sa nezavi-snim dobavljacima. Nezavisni eksterni dobavljac moze rezonovati da nakon ove namenske i specijalizovane investicije postaje poslovno zavisan od Forda, posto je Ford jedini moguci kupac njegove opreme. Dobavljac ovo shvata kao posta-vljanje Forda u jaku pregovaracku poziciju i brine da kada se jednom ucini spe-cijalizovana iuvesticija. Ford to maze iskoristiti za obaranje cene sisteina.Zbog ovog rizika, dobavljac odbija da investira u specijalizovanu opremu Sa druge strane, Ford razmislja sasvim suprotno. Ako ugovori eksterni/ proizvodnju sa nezavisnim dobavljacem, on moze postati previse zavisan od tog dobavljaca po-vodom vitalnog proizvodnog inputa. Zbog specijalizovane i namenske opreme za proizvodnju sistema za ubrizgavanje goriva, Ford ne moze racunati na druge dobavljace, koji nemajii tu opremu, te se plasi da to povecava pregovaracku sitagu dobavljaca, koji zbog toga moze da trazi vise cene. Argument kontrole dinamike proizvodnje. Faktor vremena i blagovremenih rokova isporuke, koji ne zahtevaju preterano gomilanje zaliha i povecavanje troskova njihovog drzanja. jeste argument koji moze da deluje 1 za i protiv, ali je konkurentski toliko vazan da se nikad ne sme zanemariti pri vrednovanju poje-dmih proizvodnih dilema. Ovo je narocito vazno u preduzecima, koja koriste Just-in-time koncept proizvodnje. Posto se medunarodno orijentisane kompanije snabdevaju sirom sveta, ill proizvode za potrebe vrlo udaljenih trzista, problem vremenskog plamranja i kontrole ostvarivanja dinamike proizvodnog plana, u velikoj men zavisi od pouzdanosti njegovih dobavljaca ili njegovih proizvodnih podjedmica, kao i od geografske udaljenosti pojedinih proizvodnih punktova i pojedinih trzista. Faktor rokova 1 blagovremenosti isporuke je podjednako vazan, bilo da preduzeca koriste svoje vlastite podjedinice kao dobavljace ill neza-visne eksteme dobavljace. Ovde vlasnistvo nije odlucujuce pitanje, koliko sposobnost kontrole vremenskog plana proizvodnje. Primeri. Dell Computers moze postici vremensku kontrolu plana proizvodnje sa svojim globalno disperzova-nim dobavljacima i bez vertikalne integracije. Sa druge strane, Ford je svoje-vremeno prqfitirao od vertikalne integracije unazad- rudarstvo, prevoz rude g\'ozc1a brodom i celicane. Vremenska koordinacija je bila tako dobra da sit in-puti preradivani it motorne blokove u tola/ 24h. Ovo je bitno uticalo na sinanje-nje Fordovih proizvodnih troskova eliminisanjem potrebe drzanja suvisnih zaliha rude g\;ozcla.

388

GLAVA VII - MEDUNARODNl PROIZVODNI MENADZ.MENT

6.3. Prednosti vertikalne eksternalizacije proizvodnje varijanta kupovati Argumenti koji podrzavaju vertikalnu ekstemalizaciju proizvodnje, tj. ekstemo snabdevanje i kupovinu proizvodnih komponenti i delova u medunarodnim i globalnim razmerama, rnogu se izdvojiti u tri najvidljivija podrucja: • povecavanje proizvodne fleksibilnosti, • smanjivanje fiksnih i organizacionih troskova • bolje pregovaracko i trzisno pozicioniranje Argument razvojne fleksibilnosti. Varijanta eksternog snabdevanja i kupovine proizvodnih komponenti i delova od nezavisnih dobavljaca znacajno povecava stratesku, razvojnu i proizvodnu fleksibilnost, sto u odredenim pretpostavkama moze da predstavlja veliku konkurentsku prednost. Preduzece moze preusmeravati svoje porudzbine prema razlicitim dobavljacima, kako okolnosti diktiraju. Ovo je posebno vazno u medunarodnim razmerama, gde promene u deviznim kursevima ili nekim drugim uslovima privredivanja, mogu izmemti atraktivnost izvora snabdevanja. U odredenom periodu, Juzna Koreja moze biti najjeftiniji izvor snabdevanja odredenim proizvodnim inputom, a u sledecem, to moze biti Turska ili Meksiko. Mnoga medunarodno orijentisana preduzeca nabavljaju iste proizvodne komponente i delove od dobavljaca lociranih u razlicitim zemljama, zbog zastite i preventive od povecavanja rizika ili pojave nepovoljnijih kretanja u faktoru troskova. deviznim kursevima i drugim komercijalnim pretpostavkama nabavke. Vertikalna eksternalizacija proizvodnje ili kupovina proizvodnih komponenti i delova od nezavisnih dobavljaca moze biti povoljna varijanta i kada se optimalna proizvodna lokacija nalazi u zemlji velikog politickog i finansijskog rizika. Umesto sopstvenih direktnih investicija u inostranstvu. kojim bi se preduzece izlozilo velikom riziku, racionalnije i strateski je fleksibilnije ici na kupovinu od nezavisnog dobavljaca sa te lokacije. U cilju zadrzavanja fleksibilnosti preduzece lakse moze preusmeriti snabdevanje prema drugim zemljama, ukoliko dode do pogorsanja okolnosti i ugrozavanja atraktivnosti konkretne zemlje kao izvora snabdevanja. Treba stalno voditi racuna o tome da ne dode do javnog isticanja argumenta zadrzavanja strateske fleksibilnosti, kao ociglednog i naglasenog razloga saradnje sa konkretnim dobavljacem. Ukoliko dobavljac primeti da preduzece ima nameru menjanja dobavljaca, kao odgovor na promene u deviznim kursevima, trgovinskim barijerama ili opstim politickim okolnostima, tada dobavljac nece biti voljan da vrsi specijalizovane i namenske investicije u postrojenja i oprernu, koja bi mogla biti od koristi preduzecu. Argument nizih fiksnih i organizacionih troskova. Iako se opcija vertikalne integracije i sopstvene proizvodnje komponenti i delova cesto obrazlaze snizavanjem operativnih troskova proizvodnje, kada se radi ukupna projekcija inve389

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FINKCIONALM PRISTVP

sticionih ulaganja, fiksnih troskova i ukupnih orgamzacionih i funkcionalnih finansijskih rashoda. moze se doci do suprotnih zakljucaka i ocena. Zbog toga se i varijanta eksterne nabavke od nezavisnih dobavljaca moze obrazlagati argumentorn snizavanja ukupne troskovne strukture preduzeca i dugorocnih ulaganja. Vertikalna ekstemalizacija proizvodnje ili opcija kupovati proizvodne komponente i delove, doprinosi suzavanju delokruga proizvodnje na bazicni i finalni biznis. Pojednostavijujuci organizacionu strukturu, ova opcija neposredno moze da doprinese ukupnoj troskovnoj racionalizaciji poslovanja. U odnosu na varijantu sopstvene proizvodnje. vertikalnom eksternalizacijom proizvodnje ili ekstemim snabdevanjem. postizu se tri efekta. Kao prvo, smanjivanjem broja entiteta u okviru organizacione strukture. omogucava se efikasnija koordinacija i kontrola osnovne delatnosti preduzeca, sto neposredno vodi kvalitetnijem menadzmentu. Dolazi do rnanjeg rasipanja ogranicenih finansijskih sredstava i potpunijeg koriscenja ukupnih ljudskih resursa. Povecava se organizaciona efikasnost, kao i merljivost i kontrola poslovnih rezultata. Obezbedivanje efikasnije koordinacije i kontrole je od posebnog znacaja za medunarodno orijentisane kompanije, zbog velike geografske i kultume distance koja moze postojati izmedu pojedinih proizvodnih entiteta i snabdevackih jedinica. Kao drugo, opcija vertikalne ekstemalizacije proizvodnje povecava konkurenciju izmedu potencijalnih nezavisnih izvora snabdevanja. sto je sarno po sebi uvek racionalnija varijanta od zasticenih i garantovanih proizvodno-komercijalnih pozicija, koja po pravilu ide uz opciju vertikalne intemalizacije proizvodnje. Afirmisuci vecu konkurenciju na trzistu globalne nabavke, smanjuju se mogucnosti komercijalnog uslovljavanja. Treci efekat se moze oznaciti kao izbegavanje zloupotrebe transfemih cena u medusobnim obracunima. Umesto kalkulativnog manipulisanja razlicitim poreskim 1 carinskim opterecenjima, kao i spekulisanja razlicitim de\'iznim kursevima i fmansijskim pretpostavkama poslovanja u medunarodnim razmerama, vertikalnom eksternalizacijom proizvodnje preduzece se opredeljuje za najpovoljniju troskovnu strukturu ekstemih nabavki. Argument boljeg pregovarackog pozicioniranja. Veliki deo medunarodnih poslovnih operacija se odvija kroz razne fonne uslovljene i vezane trgovine (Offsets, Countertrade). Vertikalnom eksternalizacijom proizvodnje u medunarodnim i globalnim razmerama preduzece moze da obezbedi povoljniju pregovaracku 1 trzisnu poziciju u takvim aranzmanima i u onirn zemljama gde postoji velika sklonost vlada i eventualnih strateskih partnera ka zakljucivanju vezanih i uslovljenih medunarodnih poslovnih aranzmana. Napraviti ustupak u delu zbog celine, nije neuobicajena poslovna sfraiegija u medunarodnom biznisu. Predstavmci vlade SAD su neprestano vrsili pritisak na japanske automobilske kompanije da nabavljaju vise proizvodnih kornponenti i delova od americkih dobavljaca, kako bi delimicno nadoknadili gubitak dela trzisnog ucesca u prodaji fi390

GLAVA VII - MEDINAROOM PROIZVODM MENADZMENT

nalnih automobila. Ustupanje i selenje proizvodnje komponenti i delova nezavisnim dobavljacima stacioniranim u drugim zemljama moze pomoci preduzecu da obezbedi vise porudzbina iz till zemalja. Boeing vrlo cesto praktikuje zakljucivanje vezanih komercijalnih aranzmana ukoliko to doprinosi sigumijim i vecim porudzbinama njegovih letelica od strane nacionalnih avio-prevoznika pojedinih zemalja,

7. UPRAVLJANJE GLOBALNIM LANCEM SNABDEVANJA U uslovima globalizacije poslovanja, optimizacija sistema snabdevanja proizvodnim inputima dobija izuzetan konkurentski znacaj. Sistem snabdevanja, koji tezi globalnoj konkurentnosti. ne odnosi se samo na snabdevanje materijalnim proizvodnim inputima, nego sve vise podrazumeva i obezbedivanje konkurentnih proizvodnih usluga u globalnim razmerama.

7.1. Uskladivanje globalnog lanca snabdevanja sa fazama procesa proizvodnje Bitan segment ekonomije preduzeca. Medunarodni materijalno-logisticki menadzment obuhvata aktivnosti koje su neophodne da se materijalni inputi proslede od dobavljaca do proizvodnih kapaciteta, da produ kroz sam proizvodni proces, te da se finalni proizvodi kroz distributivni sistem posalju do krajnjih potrosaca. U medunarodnom biznisu, materijalno-logisticki menadzment sve se vise oznacava i prepoznaje kao upravljanje globalnim lancern snabdevanja. Upravljanje globalnim lancern snabdevanja je uvek motivisano istovremenim obezbedivanjem najnizih troskova proizvodnje i distribucije, kao i potpunim zadovoIjenjem potreba potrosaca. Potencijal za snizenje troskova kroz efikasnije upravljanje globalnim lancern snabdevanja je ogroman. Za tipicno industrijsko preduzece, snabdevacko - logisticki troskovi se krecu u intervalu od 50-70% godisnjih prihoda, zavisno od tipa delatnosti kojoj preduzece pripada. Cak i malo snizavanje ovih troskova moze imati veliki uticaj na profitabilnost kompanije. Pretpostavimo da postoji preduzece koje ostvaruje oko milion dolara godisnjih prihoda, sa stopom povracaja na investicije od 5% i ucescem materijalnih troskova od 50% u ukupnom prihodu od prodaje. Lako je izracunati da jedno takvo preduzece moze ostvariti rast svoga profita u iznosu od 20 000 S ill povecanjem prihoda od prodaje za 40% ili smanjivanjem materijalno-logistickih troskova za 4%. Svakako da je na zasicenom trzistu, ili trzistu sa vrlo ostrom konkurencijom, mnogo lakse smanjiti materijalno logisticke troskove za 4%, nego povecati prihode od prodaje za 40%. Lokacijsko i procesno uskladivanje. Lokacijski posmatrano, ekstemi izvori snabdevanja mogu biti trojako komponovani: iz sopstvene zemlje (onshore soiircing); iz inostranstva (offshore sourcing) i kombinovano koriscenje domacih i inostranih izvora snabdevanja. Treba napomenuti da se termin ofsor (offshore) 391

DEO 111 - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FINKCIONALM PRISTL P _______________________________________________________________________ snabdevanje, semanticki gledano, koristi za sve lzvore snabdevanja izvan svoje zemlje, dok se sustinski 1 prakticno ovaj termin koristi uglavnom za one ino-strane izvore snabdevanja, preko kojih se ostvaruju neosporne troskovne pred-nosti i pogodnosti, bilo zbog eksploatacionih ili finansijskih razloga. Razvrsta-vajuci proizvodne inpute po nivou proizvodne dovrsenosti 1 pojedinim fazama proizvodnje, lokacijsko opredeljivanje izvora snabdevanja mozemo dodatno kombinovati i uskladivati sa tri nivoa proizvodnog procesa - nivo obezbediva-nja repromaterijala, delova i komponenti; nivo proizvodnje i montaze kompo-nenti u finalni proizvod; nivo prodaje proizvoda. Uskladujuci tri lokacijske op-cije sa tri nivoa proizvodnog procesa. mozemo doci do 64 razlicite kornbinacije snabdevacko proizvodnog povezivanja. Kada bi se tome dodale jos, ranije spo-menute, dve opcije organizacionog karaktera - interno ili ekstemo snabdevanje, onda se broj navedenih kombinacija znacajno uvecava. Pod ostalim jedna-kim poslovnim i konkurentskim pretpostavkama, koriscenje domacih izvora snabdevanja ima prioritet. Time se izbegavaju mnogobrojni problemi koji prate medunarodne operacije: problemi sa jezikom, geografskom distancom, organizovanjem transporta. upravljanja zalihama: valutnih fluktuacija, razlicitih carina i poreza, sve do politickih i pravnih problema. Medutim, ta opcija nije uvek izvodljiva, a i lead je raspoloziva, kvalitativno i konkurentski nije najpovoljnija. Japan i japanske kompanije imaju natprosecnu sirovimku zavisnost od inostra-nili iz\'ora snabdevanja u mnogim industiijskim sektorima i granama, pa i pored toga one ispoljavaju izuzetno visoku globahiu konkurentnost svojiii finalnih proizvoda i usluga.

PIZZA HUT U RUSIJI Istocna Evropa i Rusija pocele su da otvaraju svoja vrata i miioge firme su pocele sa ulaganjima u ove zemlje. Jedna od njih je i Pizza Hut. Medutim, firma je iz sopstvenog iskustva naucila da dobre namere nisu uvek dovoljne da bi garantovale uspeh. Rusi su poslovali na drugi nacin, po drugim pravilima, dragacije pregovarali i imali drugaciji tretman od strane lokalnih vlasti. Restoran je bio popularan medu potrosacima i kompanija je uspevala da drzi cene pod kontrolom pazljivo pregovarajuci sa lokalnim snabdevacima. Generalni menadzer je otkrio, putujuci juzno od Moskve, male farme gde su se mogle kupiti namirnice boljeg kvaliteta. Farmeri nisu bas imali naviku

da peril i pakuju svoje proizvode pazljivo pre otpreinanja, ali posto je Pizza Hut placala vise za namirnice koje su bile oprane i pripremljene, farmeri su poceli da obezbeduju bolji kvalitet nego ikad. Takode, menadzeri moskovskih jedinica su saznali da je najbrzi put da se zavrse stvari u Rusiji cesto taj da se zaobide sistem i uzmu stvari u svoje nike. Na primer. kada vozaci kamiona kasne da preuzmu robu, menadzer izade na ulicu i iznajmi kamion. Kako vreme prolazi menadzeri ce nastavljati da uce o tome kako biti uspesan u Rusiji, kako motivisati dobavljace, kako povecati kvalitet inputa, kako obezbediti efikasan sistem snabdevanja i isporake.

lzvor: BR, — baza poslovnih price i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

392

Gt.AVA VII - MEDIJ.NARODNI PROIZVODM MENADZMENT

Razlozi globalnog snabdevanja. Jedno istrazivanje sprovedeno u okviru 149 americkih komparnja je identifikovalo sest glavnih razloga njihovog opredeljivanja na eksterne izvore snabdevanja u globalnim razmerama (global outsourcing) proizvodnim inputima: Nize cene proizvodnih inputa u inostranstvu...................................................4% Nepostojanje adekvatnih domacih izvora snabdevanja.....................................9% Globalna disperzija sopstvenih proizvodnih operacija......................................8% Raspolozivost savremene tehnologije u inostranstvu........................................8% Visi kvalitet proizvoda iz inostranih izvora......................................................5% Istrazivanje je nedvosmisleno pokazalo da su troskovni i cenovni razlozi dominantni i opredeljujuci za orijentaciju na proizvodno snabdevanje u globalnim razmerama (oko dve trecine ispitivanih). Oko jedne polovine ispitivanih kompanija trazi izvore snabdevanje u inostranstvu zato sto ne postoje adekvatni izvori u domacoj zemlji. Oko jedne cetvrtine njih motivisano je pronalazenjem proizvoda visoke tehnologije i proizvoda visokog kvaliteta u inostranstvu. Prednosti i nedostaci. Prednosti ekstemog snabdevanja u globalnim razmerama lezi u mogucnosti brzeg reagovanja i ispoljavanju vece fleksibilnosti u skladu sa brzim promenama u savremenom proizvodnom okruzenju. Sledeca, konkurentski vrlo vazna. prednost se vezuje za mogucnost koncentrisanja ogranicenih izvora kapitala i kreativnih Ijudskih resursa preduzeca na njegovo podrucje bazicne kompetentnosti (core competency), Treci segment konkurentskih prednosti od ekstemog snabdevanja u globalnim razmerama, proizilazi iz poslovnih karakteristika kvalitetiiih, specijahzovanih, fleksibilnih i cenovno povoljnim snabdevaca. Globalni autsorsmg (Global Outsourcing) pretvara fiksne u promenljive troskove. Tabela 2. Prednosti i nedostaci globalnog snabdevanja Nedostaci Povecana zavisnost Nesigurnost Losa koordinacija Transportni problemi Kvalitet inputa

G L O B A L N O

s NA BD EV A Nj E

Prednosti Veca fleksibilnost Kocentrisanje na bazicnu kompetentnost Kvalitetni dobavljaci Cenovno povoljniji doba\'ljaci Pretvaranje fiksnih u varijabilnih troskove

Globalno snabdevanje ima i nekoliko svojih problema i nzika. Uspesno eksterno snabdevanje podrazumeva saradnju sa kooperativnim i kompetentnim snabdevacima, s jedne strane, i izbor pravih specijalista dobavljaca na koje se preduzece moze osloniti. Neki kriticari smatraju da ekstemo snabdevanje povecava 393

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIO.NALNI PRISTUP

zavisnost proizvodnog preduzeca od dobavljaca, da unosi nesigurnost, kao i da moze da stvori nepozeljne supljine u samom preduzecu. Ekstemo snabdevanje iz inostranstva (offshore outsourcing) zahteva cvrstu i efikasnu koordinaciju proizvodnje sa kanalima nabavke 1 dobavlj 3C1D12 IZ razlicitih lokacija i zemalja. Preduzeceje suoceno sa duzim i slozenijim transportnim problemima u odnosu na snabdevanje iz sopstvene zemlje. Postoji potencijalni problem, koji se vezuje za problem fluktuacije kvaliteta nabavljanih proizvodnih inputa. Zbog toga proizvodne kompanije nastoje da i njihovi dobavljaci primenjuju TQM i JIT koncepte menadzmenta. Na kraju, uvek treba racunati i na potencijalne probleme koje se generalno vezuju za promene u inostranom poslovnom okruzenju.

7.2. Organizacioni i tehnoloski aspekti globalnog Ianca snabdevanja Organizacioni izazovi. Upravljanje globalnim lancem snabdevanja je veoma slozeno, kako po sadrzaju tako i po operativnim problemima, koji prate ovaj aspekt medunarodnog proizvodnog menadzmenta. Nije nimalo lako upravljati procesom i troskovima nabavke, transporta, proizvodnje, zaliha, komunikacija, carinsko-administrativnih procedura u globalnim razmerama. Medunarodno orijentisano preduzece mora da pronade najbolji organizacioni model ulaznih i izlaznih tokova materijala, kao i uspesne koordinacije raznih logistickih faza globalnog lanca kreiranja vrednosti. Integralni strategijski pristup. U savremeno organizovanim kompanijama se izdvaja posebna poslovna funkcija integi'alne logistike, koja obuhvata sve materijalno-proizvodne aspekte lanca vrednosti. Sve se vise uvida konkurentski znacaj sistemskog i integralnog resavanja svih ulazno-izlaznih materijalnih tokova, pocev od nabavke i snabdevanja, preko upravljanja materijalnim zaliharna i proizvodno-procesnom logistikom, pa do eksteme distiibucije finalnih proizvoda. Poslovna funkcija integralne medunarodne logistike postaje sve znacajniji izvor konkurentnosti preduzeca i dobija potpuno ravnopravan tretman sa ostalim poslovnim funkcijama u savremeno organizovanom preduzecu, kao sto su: proizvodnja, marketing, istrazivanje i razvoj, upravljanje ljudskim resursima ili poslovne finansije. Integi-alni pristup organizovanju materijalno logistickih aktivnosti podrazumeva uskladivanje i kontrolu tri aspekta bazicnog biznisa: kontrole toka materijala i proizvoda od izvora snabdevanja, kroz proces proizvodnje i na kraju kroz distributivni sistem do krajnjih potrosaca. Operativna fleksibilnost. Tradicionalni model organizacione strukture preduzeca je odvojeno tretirao poslovne funkcije nabavke, planiranja 1 kontrole proizvodnje, kao i distiibucije.Planiranje i kontrola su najcesce tretirani kao delovi proizvodne funkcije dok je distribucija, po pravilu, integrisana u marketing funkciju. Savremena praksa medunarodnog poslovanja pokazuje da preduzeca koja irnaju razdvojene ili nedovoljno integrisane i uskladene poslo\Tie aktivnosti 394

GLAVA VII - MEDUNARODNI PROIZVODM MENADZMENT

ulaznih, procesnih i izlaznih materijalnih tokova i logistike, nisu u stanju da obezbede neophodnu racionalizaciju snabdevackih, proizvodnih i distributivnih troskova, koji predstavljaju dominantno ucesce u strukturi prodajnih cena i ukupnih rashoda preduzeca. Otuda se pokazuje da su u velikoj konkurentskoj prednosti ona preduzeca koja integralno upravljaju materijalnim tokovima i troskovima u bazicnom lancu vrednosti. U praksi medunarodnog poslovanja je upravljanje materijalnim tokovima. logistikom i materijalnim troskovima moguce organizovati po centralizovanom, decentralizovanorn ili kombinovanom modelu. Mnogo je znacajniji koncept integralnog upravljanja globalnim lancem snabdevanja i materijalnim tokovima, od konkretnog organizacionog modela operativnog lociranja tih aktivnosti. Svaki organizacioni model ima svoje prednosti i nedostatke, te mora biti posebno usaglasavan sa konkretnim proizvodnotrzisnim situacijama u medunarodnim razmerama. Doprinos informacione tehnologije. Informacioni sistemi zasnovani na internetu i savremenim bazama podataka imaju sustinsku ulogu za savremeno upravljanje globalnim lancem snabdevanja. Firme sve vise koriste sistem elektronske razmene podataka (EDI-electronic data interchange) za koordinaciju i kontrolu tokova materijala u medunarodnim i globalnim razmerama. Sistem elektronske razmene podataka - EDI, zahteva kompjutersko umrezavanje maticne kompanije sa svim svojim filijalama, snabdevackim podjedinicama, nezavisnim dobavljacima, spediterima i distributerima. Ponekad su i potrosaci integrisani u ovaj sistem, kao sto je to slucaj sa Dell Computer-om. Savremeni poslovni informacioni sistemi, sa ugradenom elektronskom razmenom podataka, koriste se za slanje porudzbina dobavljacima, za evidentiranje proizvodnih komponenti i delova kada krenu od dobavljaca, za njihovo pracenje sve do proizvodne fabrike, kao i za registrovanje njihovog prispeca. Dobavljaci koriste isti sistem veza EDI za slanje faktura prema proizvodnom preduzecu, naruciocu ili kupcu. Pozitivni efekti primene sistema elektronske razmene podataka EDI, su dvojaki. Kao prvo, neposredni akteri vertikalnog lanca snabdevanja, kao sto su dobavljaci, distributeri, spediteri i narucioci, nalaze se u neposrednoj i interaktivnoj vezi i kornuniciraju bez kasnjenja i uskladeno. Kao drugo, eliminise se preterano adrninistriranje i papirologija. Oba efekta neposredno doprinose fleksibilnijem i efikasnijem upravljanju globalnim lancem snabdevanja. Dobar sistem elektronske razmene podataka EDI, omogucava medunarodno orijentisanoj kompaniji da lakse decentralizuje odredene operativne aktivnosti i odluke u okviru globalnog lanca snabdevanja, obezbedujuci korporativnom vrhu informacije koje su mu neophodne za koordinaciju i kontrolu decentralizovanih linija snabdevackih i logistickih aktivnosti. Doprinos Interneta. Sa globalnom afinnacijom intemeta, pojedina proizvodna preduzeca, kao ni njihovi dobavljaci, nisu morali vise da kupuju veoma skupe softvere za implementaciju EDI sistema. Pojavili su se mnogo Jeftiniji sistemi na trzistu softvera. koji su zasnovani na Web tehnologiji i koji su mnogo laksi 395

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTI P

za mstaliranje i upravljanje, te kao takvi su dodatno doprineli unapredenju sistema upravljanja globalnim lancem snabdevanja. Nove informacione i komunikacione pretpostavke toliko radikalno transformisu mogucnosti upravljanja globalnim lancem snabdevanja. tako da daju sansu cak i malim i srednjim preduzecima da mogu vrsiti globalno uskladivanje svojih poslovmh veza na trzistu ponude i traznje. Konkurentska prednost Dell Computer-a je delimicno zasnovana na sposobnosti kompanije da koristi Internet za povezivanje porudzbina od strane potrosaca sa globalno disperzovaniiii lancem snabdevanja, uskladujuci ponudu i traznju.

7.3. Medunarodne strateske alijanse sa dobavljacirna Razvojno partnersko poverenje. Formiranjem strateskih alijansi sa najvaznijim dobavljacirna, neke medunarodno afirmisane kompanije su nastojale da iskoriste prednosti vertikalnih proizvodnih integracija. uz istovremeno prevazilazenje pratecih organizacionih problema, koji uz njih idu. Strateske alijanse izgraduju dugorocno poverenje izmedu preduzeca i njegovih dobavljaca. Poverenje se gradi tako sto se preduzece ugovorno obavezuje na dugorocno snabdevanje vitalnim komponentama, delovima ili komplementamim proizvodima od dobavljaca, sa kojim se ulazi u alijansu, pod razumnim i obostrano prihvatljivim uslovima. Nekada preduzece moze uloziti izvestan kapital u dobavljaca, kako bi dodatno i realno osnazilo i potvrdilo svoju nameru i spremnost da gradi produktivan i obostrano koristan dugorocan partnerski odnos. Kao ihistrativan primer moze se nzeti savez izmedu Kodak-a i Canon-a po koine Canon pravi masine za fotokopiranje koje ce prodavati Kodak, kao i savez izmedu Apple-a i Sony-ja po koine Sony pravi laptop kompjutere za Apple. Ovim savezima Kodak i Apple su sami sebe obavezali na dugorocne odnose sa ovim dobavljacirna, dime su dobavljaci, kao strateski partneri, podrzani i ohrabreni da pokrenu specijalizovane i namenske investicije. Razvojni partnerski interesi. U ovim odnosima, proizvodaci i njihovi dobavljaci saraduju na zajednickoj izgradnji vertikalnih sistema kreiranja i povecavanja dodatne vrednosti. Najznacajniji rezultati su postignuti primenom koncepta upravljanja sa minimalnim nivoom zaliha, po modelu just-in-time ili neposredno saradujuci u konstrukciji proizvodnih komponenti i delova, kako bi se poboljsao kvalitet i smanjili troskovi fmalizacije i sklapanja proizvoda. Paitnerski odnos se najsigurnije formalizuje kada preduzeca stelcne odredeni procenat vlasnistva u svojim bitnim dobavljacirna. Takvim cinom se simbolicki garantuje i potvrduje namera da se sledi dugorocni pristup u izgradnji partnerskog poverenja. Izgradnja medusobnog poverenja se navodi kao najcesci razlog zasto se veliki broj snabdevackih i disrributivnih alijansi realizuje na podlozi nekog od modela zajednickih ulaganja, a ne samo na podlozi strateske ugovome saradnje. Poslovna i snabdevacka veza izmedu preduzeca i svakog bitnog dobavljaca tre396

Gl.AVA VII - MEDUNAROD.NI PROIZVODM MENADZMENT

ba da se postavi na zdravim trzisnim osnovama i obostranim ekonomskim interesima. Alijansa mora i da bude dovoljno fleksibilna 1 raskidiva ukoliko neka od ugovornih strana ne ispunjava preuzete obaveze u skladu sa dogovorom. Proizvodno preduzece svoje razvojne mterese potpunije, ekonomicnije i fleksibilnije ostvaruje kroz stratesku alijansu sa vitalnim dobavljacima u globalnim razmerama, nego kroz forrnalizovanu vertikalnu integraciju sa njima. U dobro postavljenim strategijskirn alijansama vitalni dobavljaci dobijaju prihvatljive garancije za pokretanje specijalizovanih i namenskih investicija, kako bi dugorocno snabdevali svoga strateskog partnera. Dobavljaci isto tako iinaju vidljivih koristi od strateskih alijansi, jer kroz ovaj model oni rastu sa preduzecem koga snabdevaju, te na taj nacm ostvaruju efekte prelivanja njegovog ukupnog trzisnog uspeha. Strateska alijansa izmedu preduzeca i njegovog dobavljaca je pn'o primenjena it Japanu od strane velike auto kompanije kafa'aje Toyota. Mnogi japanski proizvodaci automobila iinaju decenijcuna unazad kooperativne odnose i alijanse sa svojiin dobavljacima. Zahvaljujuci strateskim alijansama sa svojiin dobavljacima, Toyota samostalnoproizvodi samo 27%, svojih proizvodnih komponenti i delova (iii-house). Poretfenja radi, treba reel da Ford samostalno proizvodi 48%, a General Motors oko 67%, ukupnog obima proizvodnih inputa. Komparativno posmatrano, ocigledno je da Toyota ima vecu sklonost ka strateskim alijansama sa svojiin dobavljacima, dok Ford i GM imaju vecu sklonost ka vertikalnim integracijama. Virtuelni sistemi globalnog snabdevanja. Virtuelna korporacija predstavlja privremenu i prolaznu, ciljno i strategijski opredeljenu mrezu kompanija (ukljucujuci proizvodace, dobavljace, kupce, pa i konkurente), koje su locirane sirom sveta i nastupaju zajedno i meduzavisno, kako bi brzo iskoristile sve pogodnosti koje dolaze iz dinamicnog i promenljivog okruzenja. Svaki partner u virtuelni korporativni sistem unosi svoju bazicnu i najjacu kompetentnost (core competency), Cilj je da svi partneri zajedno doprinesu stvaranju takve integralne kompetentnosti, koja je mnogo superiomija od pojedinacne poslovne sposobnosti bilo koje kompanije. Informaciona tehnologija igra veoma vaznu i opredeljujucu ulogu u kreiranju savremenih virtuelnih korporativnih sistema. Poslovni informacioni sistem predstavlja osnovnu podlogu i pretpostavku virtuelnog povezivanja razlicitih kompanija, rasporedenih u razlicitim delovima sveta. Slabost snabdevackih alijansi. Kao i svaki model, tako i strateske alijanse sa dobavljacima imaju svoje slabosti. Poput formalnih vertikalnih integi_acija unazad, nekada i dugorocne alijanse mogu da ugroze strategijsku i razvojnu fleksibilnost. Treba stalno imati u vidu da obaveze prema partnerima u alijansi nisu i ne treba da budu male. Sa druge strane, ukoliko se alijansa pravi sa postojecim ili potencijalnim konkurentom, tada se rizikuje da se odredena tehnoloska prednost, znanje i iskustvo olako prisvoje od strane konkurencije.

397

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTUP

8. LOKACIJSKI ASPEKTI MEBUNARODNOG PROIZVODNOG MENADZMENTA Pri resavanju lokacijskih problema i dilema medunarodnog proizvodnog menadzmenta, treba obratiti paznju na medunarodne lokacijske dileme, faktore koji opredeljuju izbor odgovarajuce lokacije i problem prilagodavanja proizvodnih kapaciteta konkretnim lokacijskim pretpostavkama.

8.1. Lokacijske dileme MPM Centralizacija ili lokalizacija, kao lokacijska dilema. Veoma bitna dilema 1 razmatranje sa kojim se suocavaju medunarodno orijentisani proizvodni menadzeri se odnosi na pitanje opravdanosti i tehnoloskih mogucnosti decentralizacije proizvodnih punktova u medunarodnim razmerama. Ranije smo konstatovali da model centralizovane proizvodnje za potrebe svetskog trzista se zasniva na koncentraciji proizvodnih pogona i kapaciteta samo najednoj ili pak, malom broju lokacija. Model decentralizovane proizvodnje u medunarodnim razmerama je orijentisan na otvaranje proizvodnih pogona i kapaciteta na vecem broju lokacija, sve do mogucnosti da preduzece svojim pogonom bude prisutno na svakom trzistu na kojem posluje. Kompanije koje su sklone da primenjuju centralizovani model proizvodnje za potrebe svetskog trzista, vodene su ili ekonomijom obima i racionalizacijom proizvodnih troskova po jedinici. ili prirodom proizvodne tehnologije - ukoliko ona nije pogodna za jednostavno premestanje na veci broj lokacija. Proizvodeci veliku kolicinu globalno prihvatljivih i identicnih proizvoda najednoj lokaciji, preduzece radikalno smanjuje troskove po jedinici proizvoda i obezbeduje globalnu cenovnu konkurentnost. Medutim, na medunarodnu i globalnu konkurentnost, pored proizvodnih troskova, znacajan uticaj imaju i transportni troskovi. Pri opredeljivanju za optimalni nivo centralizacije proizvodnje preduzece, mora da objektivno vrednuje uticaj transportnih troskova na mogucnost isplativog i konkurentnog nastupa na pojedinim inostranim trzistima. Dakle, cenovno orijentisani medunarodni konkurenti nediferenciranih proizvoda pri izboru optimalnog modela centralizovane proizvodnje, moraju da biraju proizvodnu lokaciju na podlozi optimalnog uskladivanja proizvodnih i transportnih troskova. U sasvim drugacijoj poziciji se nalaze medunarodni konkurenti koji proizvode diferencirane proizvode ili nude specijalizovane i profesionalne usluge na svetskom trzistu. Takva preduzeca se cesce opredeljuju za primenu decentralizovanog modela proizvodnje ili pruzanja usluga. Locirajuci posebne proizvodne pogone i kapacitete na konkretnom inostranom trzistu obezbeduje se mogucnost neposrednijeg kontaktiranja sa krajnjim potrosacima, kao i brzeg i adekvatnijeg prilagodavanja proizvoda. Decentralizujuci proizvodni proces, preduzece obezbeduje smanjivanje transportnih troskova, kao i bolje razumevanje lokalne kul398

GLAVA VII-MEDINARODM PROIZVODM MENADZMENT

ture i ponasanja potrosaca u noj. Treba napomenuti, da kada postoji naglasena i neposredna veza izmedu proizvodne i istrazivacko - razvojne funkcije, tada se i njihovo lociranje u medunarodnim razmerama jedinstveno resava. Razvoj novih tehnologija je u znacajnoj meri omogucio i lokacijsko razdvajanje te dve poslovne funkcije, zahvaljujuci brzoin protoku infomiacija izmedu pojedinih filijala. Makro i mikrolokacija. Prostomo i nivovski posmatrano, preduzece se suocava sa problemom izbora makro i mikrolokacije u svorn medunarodnom proizvodnom menadzmentu. Izbor makrolokacije se odnosi na opredeljivanje za medunarodni trzisni region i konkretnu zemlju toga regiona. gde preduzece zeli da obezbedi svoje neposredno ili posredno proizvodno prisustvo. Kod izbora makrolokacije veliki znacaj imaju parametri atraktivnosti trzisnog podrucja i razvijenosti postojecih proizvodnih kapaciteta u regionu. Problem mikrolokacije se odnosi na izbor mesta i gradevinskog placa i projekta novog proizvodnog pogona ili fabrike, u odabranoj inostranoj zemlji, tj. u prethodno opredeljenoj makrolokaciji. Izbor mikrolokacije je po pravilu slozeniji i operativno tezi problem od izbora proizvodne makrolokacije. Opcije moguceg aktiviranja lokacija. Odlucujuci o lokacijskoj disperziji proizvodnje, menadzment medunarodno orijentisanog preduzeca ima vise opcija. • Moze da se opredeli na prosirenje kapaciteta postojeceg pogona ili filijale, ukoliko postoje prostorne, infrastruktume i trzisne pretpostavke. ® Moze da ide na otvaranje potpuno novog pogona ili proizvodne filijale na odabranom inostranom trzistu. Do novog proizvodnog pogona u svom sasta-vu, preduzece moze da dode ili akvizicijom ili gradnjom potpuno nove fabrike. i Treca lokacijska opcija, sa kojom se moze suociti medunarodno orijentisano preduzece se vezuje za mogucnost premestanja ili dislociranja. Naime, preduzece se moze opredeliti za zatvaranje odredenog pogona ili fabrike, bilo zbog rroskovnih, trzisnih ili konkurentskih razloga, i dislokaciju na neko atraktivnije trziste. ® Cetvrta lokacijska opcija se odnosi na prihvatanje posrednih varijanti inter-nacionalizacije proizvodnje. na podlozi ugovornih aranzmana sa odgovara-jucim partnerima na inostranim trzistima. Radi se o varijanti kada preduzece izbegava otvaranje sopstvenih proizvodnih pogona ili fabrika u inostranstvu, a lokaciju indirektnog proizvodnog prisustva bira na podlozi sagledavanja atraktivnosti trzista i potencijalnih partnera. Lokacijske opcije IR aktivnosti. Pri organizovanju istrazivacko razvojnih ak-tivnosti, medunarodno orijentisano preduzeca, su suocena sa osnovnom dile-morn - primeniti centralizovani ill decentralizovani (disperzovani) model. Od presudnog znacaja za opredeljivanje jeste uskladivanje sa modelom organizo-vanja medunarodnih poslovnih operacija i samog procesa proizvodnje. Tradici-onalno, medunarodno orijentisana preduzeca su bila vise sklona da organizuju 399

DEO III - MEfiUNARODM BIZNIS I MENADZMENT - FlNKCIONAIM PRISTTP

IR aktivnosti u sopstvenoj zemlji, primenjujuci centralizovani model. Dva su razloga koji dominantno uticu na takvo opredeljivanja - kontrola i troskovi. Medutim. najvazniji parametar i obelezje IR aktivnosti jeste njihova efikasnost. kvalitet i blagovremenost inovativnog delovanja na trzistu. Te poslovne efekte uvek ne moze da obezbedi centralizovani model imajuci u vidu savremene zahteve globalizovanog trzista. Zato se povecava broj kompanija, pre svega u tehnoloski intenzivnim industrijskim granama - kao sto je elektronika i farmaceutika. koje prelaze sa centralizovanog modela organizovanja IR aktivnosti na kreiranje globalno disperzovane mreze istrazivackih centara. Primeri: Canon una osam istrazivackih jilijala it pet zenialja, a Nestle inia veliki broj disperzovanih istrazivackih centara koje koordinira jedan iiitegraliii centar iz maticne zemlje. Mozemo zakljuciti da proces internacionalizacije IR aktivnosti prati proces internacionalizacije proizvodnje, sa odredenim vremenskim zakasnjenjem. Najveci nedostaci i najcesce kritike disperzovanog IR se odnose na: mogucnost dupliranja IR aktivnosti. konflikt interesa pojedinih centara. otezana kontrola i koordinacija. kao problem obezbedivanja kvalitetnih istrazivaca u razlicitim zemljama. Sa druge strane. veliki je broj faktora i determinanti koji favorizuju disperziju IR aktivnosti u medunarodnim razmerama: konkurentski pritisak. unapredivanje komunikacionih i informacionih tehnologija. povecani nivo transterisanja znanja i iskustva u medunarodnim razmerama. rast neposrednog proizvodnog angazovanja preduzeca u inostranstvu. potreba za lokalizacijom poslovnih aktivnosti i ispoljavanjem sire drustvene odgovomosti.

8.2. Faktori koji opredeljuju izbor medunarodne proizvodne Iokacije Odluka o rnaki-o i mikrolokaciji proizvodnih kapaciteta u medunarodnim razmerama zavisi od: troskovnih, proizvodnih, trzisnih, telmoloskih i razvojnih faktora. Troskovni faktori su materijalnog ili finansijskog karaktera. Lako su vidljivi i dokazivi. Opredeljuju inicijalnu i startnu atraktivnost odredene proizvodne Iokacije u svetu. Troskovna atraktivnost proizvodnih lokacija se moze vrednovati na podlozi: troskova lokalne radne snage. zemljisnih i gradevinskih troskova. nivoa potrebnih investicionih ulaganja i razlicitih vladinih podsticaja. lokalne fiskalne regulative i nivoa lokalnih poreza, te mogucnosti racionalnog organizovanja proizvodne logistike i transporta. Tokom vremena. troskovna atraktivnost pojedinih lokacija se moze znacajno menjati. sto utice i na sve cesce selenje proizvodnje ka jeftinijim proizvodnim lokacijama kako bi se obezbedila globalna cenovna konkurentnost i zeljena profitabilnost. Opstepoznat i upecatljiv je primer selenja jahrika koje su proizvodile NIKE ohucu. Proizvodnja NI400

GLAVA VII - iVlEDlNARODM PROIZVODM MENADZ.MENT

KE patika se it pocetku organizovala it Juznoj Koreji, da bi potoin isla ka sve /eft in if i in proizvodnih lokacijaiiia it Tajvanu, I/idoneziji i Vijetnamu, sto je bilo i predmei velike kritike iz ugla biznis etike. Nivo fiksnih troskova. Ukoliko su fiksni troskovi pokretanja proizvodnje na novoj lokaciji izuzetno visoki, taj faktor ce sugerisati model organizacije proizvodnje na jednoj lokaciji ili malom broju lokacija. Sa druge strane, ukoliko imamo relativno nizak nivo fiksnih troskova nove proizvodnje, tada je ekonomicnije ici na servisiranje trzista sa vise proizvodnih lokacija. Pored troskovne racionalizacije, opcija veceg broja proizvodnih lokacija omogucava kompaniji i vecu trzisnu fleksibilnost. koja se ogleda kroz manju zavisnost od samo jedne lokacije 1 kroz bolje prilagodavanje proizvodnje zahtevirna lokalnog trzista. Priroda proizvoda. Na izbor medunarodne proizvodne lokacije znacajno utice i priroda proizvoda, i to na dvojaknacin: kroz odnos vrednosti i tezine proizvoda, sa jedne strane, i kroz odnos svojstava i namene proizvoda, s druge. Ukoliko imamo visok odnos vrednosti i tezine proizvoda, tj, ako se radi o skupim proizvodima koji nisu teski (elektronske komponente, lekovi i si.), kompanija ce ici na opsluzivanje svetskog trzista sa najracionalnije lokacije, zbog toga sto troskovi transporta takvih proizvoda imaju malo ucesce u strukturi cene. Suprotna logika prati proizvodnju proizvoda koji imaju nizak odnos vrednosti i tezine, tj. proizvoda koji su relativno jeftini a teski. Kod takvih proizvoda transportni troskovi imaju veliko ucesce u strukturi cene, pa se tada logicno tezi lokacijskom priblizavanju proizvodnje ciljnom trzistu. Sa druge strane, ako se radi o homogenim proizvodima koji zadovoljavaju univerzalne potrebe, preduzece ce teziti centralizaciji proizvodnje u optimalnoj lokaciji, posto je smanjena potreba prilagodavanja lokalnom trzistu. Potpuno je obrnuta situacija ako se radi o heterogenim proizvodima. koji se moraju prilagodavati razlicitim ukusima na razlicitim nacionalnim trzistima. Trzisni faktori su faktori zemlje ili faktori opstih proizvodnih uslova, koji vaze u inostranoj zemlji kao potencijalnom makrolokacijskom ambijentu. Oni imaju svoje ekonomske, politicke, kultume i troskovne dimenzije. Trzisni faktori opredeljuju atraktivnost proizvodne lokacije iz ugla prinosnog potencijala. Manje su vidljivi i ocigledni od ti-oskovnih. uslovno i relativno su dokazivi. Faktori potencijalne traznje u uzem i sirem trzisnom regionu daju posebnu i realnu privlacnost analiziranoj proizvodnoj lokaciji. Pojedine zemlje u svojoj razvojnoj politici posebnu paznju poklanjaju kreiranju stimulativnih uslova za privlacenje direktnih investicija iz inostranstva. Otuda se razlikuju po obimu i karakteru formalnih i neformalnih trgovinskih barijera, po regulativi koja se odnosi na strane investicije i poslovanje inostranih privrednih subjekata, po administrativnim i proceduralnim zahtevirna, po nivou poreskih opterecenja i opstim uslovima privredivanja. Celovita trzisna atraktivnost inostranih proizvodnih lokacija se moze vrednovati na podlozi: lakoce pristupa ciljnom trzistu i potrosacima, raspolozive poslovne i komunikativne infrastrukture, nivoa traznje i kva401

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FI'NKCIONALNI PRISTIP

liteta zivota na ciljnom trzistu, stabilnosti prodajnih cena i lokalne valute, mogucnosti obezbedivanja altemativnih izvora snabdevanja proizvodnim inputima, kao i znacajem preventivnog sprecavanja proizvodne infiltracije konkurencije na fokusiranom trzistu. Kako se povecava ucesce usluga u okviru bazicnog medunarodno orijentisanog biznisa, tako se i povecava znacaj trzisnih faktora pri vrednovanju atraktivnosti inostranih lokacija. Tehnoloski faktori. Vrsta tehnologije koju firrna koristi u svojoj proizvodnji cestoje od vitalnog znacaja kod izbora modela organizovanja proizvodne funkcije i izbora proizvodne lokacije u medunarodnim razmerama. Tehnoloske karakteristike i ogranicenja mogu da opredeljujuce uticu i na broj izvodljivih proizvodnih lokacija, u rasponu od potpune centralizacije do potpune decentralizacije. Na mogucnost odvijanja procesa proizvodnje na vise lokacija, veliki uticaj irnaju dve proizvodne karakteristike koriscene tehnologije: prag proizvodne rentabilnosti i fleksibilnost tehnologije. Prag proizvodne rentabilnosti. Polazeci od principa ekonomije obima, nakon dostizanja odredenog obima proizvodnje, nije moguce obezbedivati dodatno smanjivanje troskova proizvodnje po jedinici proizvoda. Taj nivo proizvodnje posle kojeg nema dodatnih efekata ekonomije obima, naziva se pragom proizvodne rentabilnosti. U zavisnosti od odnosa praga rentabilnosti proizvodnje 1 nivoa traznje u svetskim razmerama. moguce ja zakljucivati da li je optimalni model centralizovane ili disperzovane proizvodnje u medunarodnim razmerama. Ukoliko je prag rentabilnosti visok u odnosu na globalnu traznju, to ce biti jak argument za proizvodnju u jednoj lokaciji. Ukoliko je, pak, prag rentabilnosti nizak u odnosu na globalnu traznju, to bi mogao biti jak faktor za disperziju proizvodnje na veci broj lokacija. Telinologija fleksibilne proizvodnje. Kao sto su principi ekonomije obima i troskovne racionalizacije od izuzetnog znacaja za model organizovanja procesa proizvodnje i izbor proizvodne lokacije u medunarodnim razmerama, obezbedivanje proizvodne raznovrsnosti ima isti takav konkurentski znacaj, ali sa suprotnim dejstvom. Obezbedivanje proizvodne raznovrsnosti podrazumeva proizvodnju u manjim kolicinama (lotovima), sto neposredno ugrozava ekonomiju obima. Medutim, istovremeno ostvarivanje tradicionalno suprotstavljenih proizvodnih zahteva i principa, omogucava pojava tehnologije fleksibilne proizvodnje. Telinologija fleksibilne proizvodnje omogucava raznovrsnost finalnih proizvoda po ceni koja je tradicionalno bila moguca samo za masovnu proizvodnju istog tipa ili standardizovanog finalnog proizvoda. Novim konceptom primene fleksibilne tehnologije, prevazilaze se nedostaci masovne proizvodnje: smanjuju se troskovi proizvodnog starta, smanjuje se vreme promene kalupa ili modela proizvodnje, smanjuju troskovi drzanja zaliha, eliminise rizik pojave defektnih proizvoda i potpunije izlazi u susret zahtevima potrosaca za proizvodnom raznovrsnoscu. Uz sve navedene efekte, fleksibilna telinologija je doprinela i 402

GI.AVA VII - MEDUNARODM PROIZVODNI ME.NADZ.MENT

podizanju nivoa cenovne konkurentnosti proizvodnj'e. Najvazniji doprinos fleksibilne telmologije u medunarodnom biznisu upravo lezi u mogucnosti prilago-davanja proizvodnj'e specificnim zahtevima nacionalnih trzista, a bez znacajnog uvecavanja troskova i ugrozavanja cenovne konkurentnosti. Jedan od najpoznatijih primera telmologije fleksibilne proizvodnj'e razvila je i praktikovala kompanija Toyota, kroz svoj just-in-time koncept proizvodnj'e. Sinatra se da je upravo taj proizvodnotelinoloski faktor odlucitjuce doprineo da ova kompanija postane najuspesniji proizvoclac automobila it svetu. Nakon pet godina rada it Toyata-i i neposrednog posecivanja Ford-ovih jabrika u SAD, Ohno Taiclii j'e dosao do zakljucka da je tradicionalni koncept masovne proizvodnj'e stvarao velike i nepotrebne zalihe, koje sit trazile velika skladista, sto je povecavalo troskove skladistenja i blokiralo obrtni /capital. Pogresno programiranje proizvodnog starta je it znacajiwj meri uvecavalo broj defektiiih proizvoda, a zahtevi potrosaca za proizvodnom raznovrsnoscit sit ostajali neis-punjeni. Ohio je idejom o stvaraiiju telmologije fleksibilne proizvodnj'e tragao za lesenjem da proizvodnja u manjim koliciiiama, pa i po porudzbini, postane ekonomicna i isplativa. Razvojni faktori su po svojoj prirodi predikcionog i inovativnog karaktera. Materijalnim parametrima su tesko merljivi i dokazivi. Njihova potencijalna vrednost i atraktivnost se ogleda u mogucnostima sticanja novog iskustva i zna-nja na podlozi neposrednog proizvodnog prisustva u inostranstvu. Treba napo-menuti da razvojni faktori atraktivnosti inostranih proizvodnih lokacija imaju dugorocnije i stabilnije dejstvo od prethodnih. Dinamiziranju medunarodne razvojne perspektive doprinose one proizvodne lokacije na kojima je preduzece u mogucnosti da obezbedi nova znanja i iskustva od: inostranih dobavljaca, ku-paca i korisnika, konkurencije, istrazivacko razvojnih centara, a mogucnost angazovanja kvalifikovanih i kompetentnih ljudskih resursa i kadrova u inostranstvu dodatno povecava razvojnu atraktivnost analiziranih proizvodnih lokacija.

8.3. Lokacijsko prilagodavanje proizvodnih kapaciteta Strategijski tretman lokacije. Bilo da se preduzece opredeljuje za veci ili ma-nji broj proizvodnih lokacija u medunarodnirn razmerama, ono je suoceno sa obiljem dilema i alternative. Odluka o medunarodnom lociranju proizvodnje ili bazicnog biznisa je od strategijske vaznosti iz najmanje dva razloga - troskov-nih i konkurentskih. Pola-etanje proizvodnje ili bazicnog biznisa na bilo kojoj novoj lokaciji u medunarodnirn razmerama, iziskuje znacajna finansijska sred-stva i investiciona ulaganja, a jednom izgraden ili uspostavijen proizvodni po-gon nije lako seliti. Izbor pogresne lokacije ima obelezja promasene investicije. S druge strane, izbor lokacije u znacajnoj meri utice na konkurentsku sposob-nost, kako filijale, tako i preduzeca kao celine. Lokacija u znacajnoj meri opre403

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALM PRISTI F

deljuje racionalnost proizvodnje, cene proizvodnih inputa, politiku snabdevanja. pristup kupcima, kao i kvalitet lokalne radne snage. Dakle, izbor proizvodne lokacije ostavlja dugorocne poslovne i razvojne implikacije, te od strane menadzmenta uvekmora da ima strategijski tretman. Dimenzioniranje kapaciteta. Proces planiranja velicine proizvodnih kapaciteta u inostranim lokacijama se zasniva na prethodnoj proceni traznje, koju je moguce servisirati iz projektovanog pogona ili filijale. Preduzece mora da bude u stanju da uvek proizvodi dovoljnu kolicinu proizvoda, kako bi se obezbedio kontinuitet u snabdevanju odabranog trzista. Ukoliko preduzece projektuje predimenzionirani kapacitet u odnosu na ispoljenu traznju, tada ono moze biti suoceno sa problemom nedovoljne iskoriscenosti kapaciteta, ali i sa problemom naknadnog otpustanja radnika, koje se mora ostvariti na podlozi radnog zakonodavstva zemlje domacina, koje je vrlo razlicito u medunarodnim razmerama. Ukoliko se, pak, ispolji da je traznja veca od projektovanog kapaciteta, preduzece moze razmisljati o tome da li postoje mogucnosti vece iskoriscenosti postojecih kapaciteta 1 na kojoj lokaciji. Drugi pravac razmisljanja moze biti usmeren na prosirivanje kapaciteta u skladu sa lokacijskim pretpostavkama ili, pak, na ugovorno osposobljavanje adekvatnih inostranih partnera za dodatnu proizvodnju, kako bi se uskladila ponuda sopstvenih proizvoda sa ispoljenom traznjom. Plamranje velicine kapaciteta je od ekstremne vaznosti za usluzne kompanije. Dobar primer predstavlja nacin prilagodavanja hotelskih kapaciteta specificnostima pojedinih inostranih lokacija. Ambijentalno projektovanje. Projektovanje funkcionalmh karakteristika i ambijentalnog izgleda proizvodnih fabrika i pogona mora biti prilagodavano osobenostima svake inostrane lokacije. U Japanu. Hong Kongu i Singapuru ponuda gradevinskog zemljista je ogranicena, a troskovi gradnje veorna visoki, Kompanije koje se opredeljuju za otvaranje proizvodnih pogona u tirn zemljama moraju projektovati fabrike tako da se obezbedi maksimalna iskoriscenost raspolozivog prostora. Ukoliko se kompanija opredeli za projektovanje proizvodnih kapaciteta na trzistu Kanade, Kine ili SAD, tada ce se suociti sa suprotnim lokacijskim i ambijentalnim pretpostavkama. Postoji mogucnost opredeljivanja izrnedu veceg broja lokacijskih altemativa, gradevinsko zemljiste je jeftinije, te kompanija ima vecu slobodu u projektovanju i dizajniranju proizvodnih filijala. Treba napomenuti da ce ambijentalno projektovanje proizvodnih filijala, pored lokacijskih pretpostavki, biti opredeljeno i tipom proizvodnog procesa koji se u preduzecu konsti, kao i usvojenom strategijom razvoja profitnih centara i proizvodnih filijala.

404

GLAVA VH-MF.DL'.NARODM PROIZVODNI MENADZMENT

9. STRATEGIJSKO PROFILISANJE TIPA FABRIKE U INOSTRANSTVU 9.1. Lokacijsko opredeljivanje svrhe proizvodnje u inostranstvu Inicijalni razlozi. Strategy ska uloga proizvodnih pogona i fabrika u inostranstvu moze evoluirati tokom vremena, bez razlike na inicijalne razloge njihovog osmvanja. U radnointenzivnoj delatnosti. najznacajnije lokacijsko opredeljivanje proizvodnje u inostranstvu je inicirano troskovnim razlozima. Troskovi su bili inicijalni razlozi intemacionalizacije proizvodnje u ninogim delatnostima. kao sto su: proizvodnja kompjutera, telekomunikacione opreme, poluprovodnika, sportske obuce i odece. Trazene su zemlje i lokacije koje su nudile najpovoljniju kombinaciju troskovnih, mfrastruktumih i geografskih prednosti. sa jedne strane i sto povoljnije poreske i trgovinske regulative, sa druge strane. Odredene azijske zemlje (Hong Kong, Malezija. Singapur, Tajland, Vijetnam, Indonezija) su od 70-ih godina prosloga veka svoju razvojnu strategiju zasnivale na ispoljavanju troskovnih prednosti proizvodnje. Troskovno opredeljene fabrike. koje su micijalno bile zaduzene samo za proizvodnj'u sto jettinijih delova i proizvodnih komponenti, vremenorn mogu evoluirati u razvojno-konstrukcione centre i fabrike za proizvodnj'u finalnih proizvoda. Evolutivni razvoj proizvodne filijale u inostranstvu moze biti opredeljen kako razvojmm ambicijama maticne kornpanije, tako i promenjenim razvojnim i infrastruktumim pretpostavkama u zemlji domacinu. Razvojne ambicije maticne kornpanije cesto idu za tim da sto potpunije i adekvatnije servisiraju osobe-nu traznju na regionalnoj osnovi. Na odrectenu regionalnu proizvodnu filijalu maticna kompanija moze da prenese sira ovlascenja. vecu irucijativu i vecu odgovomost za sto adekvatnije prilagodavanje proizvodnje lokalnim i regionalnim osobenostima traznje. U takvirn slucajevima, troskovno i snabdevacki orijentisane fabrike se prevode u novu strategysku ulogu i postaju ili proizvodno razvojni ili trzisno razvojni centri u okviru sireg korporativnog sistema. Mnoge zemlje vremenorn prelaze u visu razvojnu fazu. sa drugacijim razvojnim prioritetima, sa razvijenijom komunikativnom i transportnom infrastrukturom, sa obrazovanijim stanovnistvom i izbirljivijim potrosacima. Sve to mogu da postanu nove eksteme pretpostavke i determinante za evolutivni razvoj proizvodne filijale ka vecoj strateskoj ulozi. Medunarodno orijentisana kompanija tokom vremena, moze da menja i kategorijalni status i strategijski tip svojih proizvodnih fabrika u inostranstvu. HEWLETT-PACKARD je prvo u sedamdesetim godiiiama u Singapwu oivorio fabriku za proizvodnju jeclnosiavnih i radno intenzivnih komponenti po niskim troskovima. Zahvaljujiici unapretfivanim organizacionim i razvojnim sposobnostima, sredinom devedeseiih, ta fabrika je prerasla u jedan od vodecih centara za dizajniranje, razvoj i proizvodnju portabl printera, koji se prodaju u svetskim razmerama. 405

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- Fl NKCIO.NALM PRIST! P

Kumulativni doprinosi proizvodnih filijala i centara. Medunarodno i transnacionalno orijentisane kompanije ne mogu i ne smeju strategijsku ulogu svojih proizvodnih filijala jednodimenzionalno opredeljivati. Nije preporucljivo ni-ti racionalno uvek seliti proizvodnu filijalu ka lokacijama sa najnizim nadnica-ma i operativnirn troskovima. Svaka proizvodna filijala u inostranstvu nakon izvesnog vremena uspesnog funkcionisanja kurnulira znacajno proizvodno i tehnolosko iskustvo. kao i menadzmerit vestine. Kumulirano iskustvo i stecene vestine mogu vrernenom predstavljati znacajnu konkurentskii prednost odredene proizvodne filijale. Oprecleljivanje strategijske uloge fabrike. Strategijsku ulogu proizvodne fabrike u inostranstvu opredeljujemo suceljavanjem dve dimenzije - poslovna atraktivnost inostrane lokacije i nivo poslovnog vezivanja preduzeca za tu lokaciju. Videli smo da poslovna atraktivnost analizirane lokacije moze biti trojaka - troskovna. trzisna i razvojna. Otuda, mozemo govoriti o tri kategorije proizvodnih lokacija u inostranstvu - troskovno. trzisno 1 razvojno atraktivnim lokacijama. u zavisnosti od strukture analiziranih lokacijskih i ambijentalnih prednosti. Treba imati u vidu dve napomene: 1. kategorizacija lokacija se vrsi na podlozi preovladujucih lokacijskih obelezja, 2. procenjena lokacijska atraktivnost je podlozna promenama tokom vremena. Nivo poslovnog vezivanja za konkretnu lokaciju moze biti visok i nizak. Visok nivo poslovnog vezivanja proizvodne fabrike za odabranu lokaciju se zasniva na strategijskom tretmanu proizvodnog ulaganja i ostvarivanju dugorocnih efekata, po torn osnovu. Nizak nivo poslovnog vezivanja proizvodne fabrike za odabranu lokaciju se zasniva na pragmaticnom tretmanu proizvodnog ulaganja i ostvarivanju kratkorocnih efekata , po torn osnovu. Suceljavajuci navedene dimenzije, mozemo identifikovati tri kategorije (troskovno, trzisno i razvojno opredeljene ili profihsane fabrike) i sest stiategijskill tipova proizvodnih fabrika. u zavisnosti od poslovnog odnosa preduzeca prama inostranoj lokaciji (videti sematski pregled). Tabela 3. Lokacijska kategorizacija i strategijsko profilisanje proizvodnih fabrika u inostranstvu Poslovna atraktivnost lokacije

Nivo poslovnog vezivanja za lokaciju

Troskovna atraktivnost

Nizak Proizvodno troskovna filijala

Visok Proizvodno snabdevacki centar

Trzisna atraktivnost

Proizvodno trzisna filijala

Trzisno razvojni centar

Razvojna atraktivnost

Proizvodno razvojna filijala

Tehnolosko razvojni centar

Prilagodeno na osnovu: Ferdows Kasra, 1997, "Making the Most of Foreign Factories", Harvard Business Review, March - April, pp. 73-88.

406

GLAVA VII-MEDUNARODNI PROIZVODM MENADZMENT

9.2. Kategorije i strategijski profili proizvodnih fabrika u inostranstvu Troskovno opredeljene kategorije fabrika u inostranstvu. Na lokacijama kod kojih preovladuju potencijalne troskovne prednosti i koje se mogu okarakterisati kao troskovno atraktivne lokacije. medunarodno orijentisana kompanija troskovno opredeljuje i kategorijalni status i profil svoje proizvodne fabrike, koju otvara u takvim lokacijskim pretpostavkama. Moguce je profilisati dva strategijska tipa troskovno opredeljenih fabrika u inostranstvu - proizvodno troskovna filijala ili proizvodno snabdevacki centar. Proizvodno troskovna filijala predstavlja klasicnu offshore fabriku, kao filijalni tip proizvodne fabrike. koji maticno preduzece otvara iz pragmaticnih razloga ostvarivanja povratnih ekonomskih efekata, a na podlozi identifikovanih i ociglednih troskovnih prednosti koje nudi odabrana lokacija u inostranstvu. Svrha offshore fabrike, kao proizvodno troskovne filijale. je da iskoristi prednosti postojecih nizih troskova radne snage ili drugih proizvodnih inputa, poreskih i carinskih pogodnosti, kako bi se obezbedili realni finansijski i cenovni efekti za maticnu kompaniju, kroz nize troskove proizvodnje. Proizvodi offshore fabrike se izvoze kao delovi i kornponente radi dalje fmalizacije, ili kao gotovi proizvodi radi finalne prodaje. Poslovanje ovog tipa fabrika je potpuno kontrolisano od strane maticne kompanije, tako da je njihovo ulaganje u razvoj neproizvodnih poslovnih funkcija minimalno. Proizvodno snabdevacki centar - predstavlja poslovno samostalni tip proizvodne fabrike, koji maticno preduzece otvara u inostranstvu iz strategyskih razloga ostvarivanja integralnih i dugorocnih ekonomskih efekata, na podlozi identifikovanih troskovnih prednosti i potencijala koje nudi odabrana lokacija. Strategijska uloga ovog tipa troskovno opredeljenih fabrika je naglasenija i sira u odnosu na offshore tip. Menadzment snabdevackih fabrika ima sira ovlascenja, vecu slobodu i samostalnost u politici nabavke, prodaje i kastumizacije, planiranja i organizovanja procesa proizvodnje. Fabrika proizvodi delove, kornponente ili finalne proizvode koji su namenjeni svim trzistima u medunarodnim razmerama, gde je kompanija prisutna. Trzisno opredeljene kategorije fabrika u inostranstvu. Na lokacijama kod kojih preovladuju prednosti po osnovi potencijalne traznje i trzisne perspektive i koje se mogu okarakterisati kao trzisno atraktivne lokacije, medunarodno orijentisana kompanija prevashodno prodajnim potencijalom opredeljuje i kategorijalni status 1 profil svoje proizvodne fabrike, koju otvara u takvim lokacijskim pretpostavkama. I u ovim ambijentalnim i trzisnim pretpostavkama, moguce je profilisati dva strategijska tipa trzisno opredeljenih fabrika u inostranstvu -proizvodno trzisna filijala i trzisno razvojni centar. Proizvodno trzisna filijala - predstavlja filijalni tip proizvodne fabrike, koji maticno preduzece otvara iz pragmaticnih razloga kontrolisane penetracije na 407

DEO III - .MEDUNARODNI BJZMS I MENADZiVIENT - FU.NKCIONALNI PRISTI P

ciljno nacionalno ili regionalno trziste, kako bi se sto neposrednije iskoristili potencijali dodame traznje za originalnim ili modifikovanim proizvodima preduzeca. Obezbeduje se reprezentativni i kontrolisani status proizvodne lokalizacije i infiltracije u funkciji marketinskih ciljeva kompanije za odredenu trzisnu teritoriju ili podrucje. Menadzment ovakvih fabrika brine o sto kvalitetnijem teritorijalnom servisiranju traznje, tako da on ima odredenu autonomiju pri lokalnom podesavanju i prilagodavanju proizvoda i proizvodnih metoda kako bi se izaslo u susret specificnim zahtevima lokalnog trzista. Trzisno razvojiii centar - predstavlja poslovno samostalni tip proiz\'odne fabrike, koji maticno preduzece otvara u inostranstvu iz strategijskih razloga ostvarivanja integralnih i dugorocnih konkurentskih efekata na prodajno atraktivnim lokacijama. Strategijska uloga i konkurentski znacaj ovog tipa trzisno opredeIjenih fabrika su naglaseniji i siri u odnosu na server fabrike, kao proizvodno trzisne filijale. Ovaj strategy ski tip proizvodne fabrike samostalno doprinosi unapredivanju trzisne i konkurentske pozicije kompanije na ciljnom trzistu. Menadzment trzisno razvojnih centara (ili kontribucionih fabrika) ima sira ovlascenja. vecu slobodu i samostalnost u selekciji i razvoju odnosa sa dobavljacima, proizvodnom inzinjeringu i razvoju proizvodnog asortimana, trzisnom testiranju i komercijalizaciji novih proizvoda. Ne cekaju se samo nalozi maticne kompanije, nego se ocekuje od proizvodne filijale da drzi konkurentsku i trzisnu inicijativu, doprinoseci uspesnijoj intemacionalizaciji kompanije. Razvojno opredeljene kategorije fabrika u inostranstvu. Na trzistima na ko-jim preovladuju prednosti istrazivacko razvojnog karaktera i gde postoje kvali-tetni ljudski potencijali i koje se rnogu okarakterisati kao razvojno atraktivne lokacije. a ukoliko postoji naglasena zavisnost izmedu proizvodne i istrazivacko razvojne funkcije. medunarodno orijentisana kompanija prevashodno razvojnim impulsima opredeljuje i kategorijalni status i strategy ski profil svoje proizvodne fabrike, koju otvara u takvim lokacijskim pretpostavkama. I pri ovim strategijskim pretpostavkama i situacijama. moguce je profilisati dva strategijska tipa razvojno opredeljenih fabrika u inostranstvu - proizvodno razvojna filijala i tehnolosko razvojni centar. Proizvodno razvojno filijala - predstavlja filijalni tip proiz\'odne fabrike, koji maticno preduzece otvara iz pragmaticnih razloga preventivnog obezbedivanja lnformacija, znanja i iskustva kroz bliske kontakte i saradnju sa najkvalitetnijim dobavljacima, istrazivackim centrima, konkurentima. kupcima i korisnicima u razvojno atraktivnim lokacijama u inostranstvu. Radi se o svojevrsnom isturenom uporistu medunarodno orijentisane kompanije, koje se bavi monitoringom, obavestajnim i trzisno razvojnim radom, kako bi se obezbedila sto povoljnija lnfiltracija na razvojno atraktivno trziste. Pored razvijanja i uspostavijanja veza i odnosa sa vodecim predstavnicima proizvodno - trzisnog sistema. ovaj tip proizvodne filijale se bavi i proizvodnjom proizvoda, tezeci da pored razvojne ima i komplementarnu ulogu trzisnog servisiranja ili pak delimicnog snabdevanja ukupnog sistema maticne kompanije. 408

GLANA VII-iYlEDl'NARODN'l I'ROIZYODNI MENADZMENT

Tehnolosko razvojni centar - predstavlja poslovno samostalniji tip proizvodne fabrike, koji maticno preduzece otvara u inostranstvu iz strategijskih razloga na razvojno atraktivnim lokacijama. Strategijska uloga i konkurentski znacaj ovog tipa trzisno opredeljenih fabrika su naglaseniji i siri u odnosu na poligonskii razvojnu fabriku ili filijalu. 0\'aj strategijski tip proizvodne fabrike samostalno doprinosi kreiranju i razvoju novih proizvoda i proizvodnih procesa. Menadzment tehnolosko razvojnih centara u inostranstvu ima sira ovlascenja, vecu slobodu i samostalnost, ali i zavidan razvojni autoritet, kompetentnost i orgamzacionu sposobnost da profilise vodeci istrazivacko razvojni centar, koji je u stanju da drzi inicijativu i pokrece savremenu i konkurentnu proizvodnju po svetskiin standardima. Ovakve proizvodne filijale odrzavaju samostalne i bliske odnose sa svojirn izvorima snabdevanja, kupcima i drugim istrazivacko razvojnim organizacija.

10. OSOBENOSTI MEDUNARODNOG USLUZNQG MENADZMENTA 10.1. Znacaj i uloga usluga u medunarodnom biznisu i menadzmentu Proces tercijarizacije. Sektor usluga se vtio dinamicno razvija u mnogim nacionalnim ekonomijama, pogotovu u okviru najrazvijenijih zemalja. Privrede najrazvijenijih zemalja sve vise gube epitet industrijskih, dobijajuci dominantno obelezje usluznih privreda. Dovoljno je reci da danas oko tri cetvrtine BDP americke privrede potice is sektora usluga, koji je postao i najdinamicniji generator novih radnih mesta i novog zaposljavanja. Veliki je broj razvijenih zemalja koje danas imaju preko 65% ucesce usluznog sektora u svom BDP. Pored SAD, tu sujosi Belgija, Holandija, Danska, Francuska. Velika Britanija, Hong Kong. Generalno se rnoze zakljuciti da dolazi do naglasenog procesa deindustrijalizacije i tercijarizacije privreda razvijenih zemalja. U tim zemljama je preko 50% radnosposobnog stanovnistva zaposleno u sektoru usluga. Zemlje u razvoju imaju suprotne struktume karakteristike. Pored procesa naglasene tercijarizacije, paralelno se odvija i trend eksternalizacije proizvoda i materijalne proizvodnje. Naime, dolazi do sve sire primene usluga u proizvodnji materijalnih dobara (industrija i poljoprivreda). Kupac sve vise insistira na integralnoni ili produzenom konceptu proizvoda. koji je kombinacija materijalnih elemenata i formi i pratecih nematerijalnih usluga. Dakle, pored afirmacije kroz tercijarni sektor, usluge se afirmisu i u domenu materijalne proizvodnje. Osobenosti usluga. Usluge imaju nekoliko distinktivnih obelezja u odnosu na proizvode. sto neposredno utice i na strategyu njihove komercijalizacije u medunarodnim i globalnim razmerama. Osnovni principi medunarodnog proiz409

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALM PRISTUP

vodnog menadzmenta vaze i za sektor usluga, uz napomenu da je neophodno voditi racuna o njihovim osobenostima, koje neposredno opredeljuju operativne i organizacione forme uskladivanja ponude i traznje u medunarodnim razmerama. Poredeci proizvodnju i usluge mozemo identifikovati sledecih sest razlika koje bitno uticu na uskladivanje ponude i traznje: • Proizvod je rnaterijalizovan i opipljiv, a usluge su neopipljivog i nematerijalnog karaktera. ® Proizvod moze da bude u zalihama, a usluge se ne mogu skladistiti. © Proizvodnja i potrosnja proizvoda su odvojeni, a proizvodnja i potrosnja usluga idu istovremeno. © Proizvod se moze transportovati, a usluge se ne transportuju, vec su usluzne firme mobilne. • Za razliku od materijalne proizvodnje, proizvodnja i prodaja usluga se odvijaju na istoj lokaciji. • Vlasnistvo nad proizvodom se prenosi cinom prodaje, dok prenos vlasnistva nije bitno obelezje pri prodaji usluge. Dok se proizvod poseduje, usluge se pruzaju. Pored navedenih komparativnih razlika, treba napomenuti da, za razliku od proizvoda, usluge se ne mogu preprodavati, niti mogu postojati pre kupovine. Globalni znacaj klasicnih i novih usluga. Usluge danas postaju sve znacajniji i integralniji deo medunarodne trgovine i globalne ekonomije. Svetski IZVOZ usluga je vec dostigao nivo od 1,5 biliona dolara i belezi dinamicnije stope rasta u odnosu na svetski izvoz roba. Svetski promet usluga se dominantno odvija unutar trzista Tiijade. Najrazvijenije zemlje su istovremeno i najveci izvoznici i najveci uvoznici usluga. Medunarodni usluzni biznis realizuju firme koje inpute i resurse transformisu u nematerijalne forme zadovoljavanja potreba krajnjih potrosaca. Dolazi i do vrlo dinamicnih promena u okviru samog usluznog sektora. Klasicne usluge, kao sto su - trgovina, saobracaj, turizam, finansije i osiguranje, beleze stabilan rast i nesto dinamicniji tempo internacionalizacije u odnosu na proizvodna preduzeca. U najrazvijenijim privredama dolazi do naglog razvoja novih tipova usluga, zasnovanih na novim tehnologijarna iz domena kompjuterskih usluga, softvera, infomiatike, telekomunikacija i si. Nove usluge beleze dinamicnije stope rasta u odnosu na klasicne. Medunarodni usluzni biznis mora maksimalno da uvazava navedena poslov-na obelezja i razlike u odnosu na materijalnu proizvodnju. Usluzne firme mora-ju da idu ka ciljnom trzistu i mestu potrosnje usluga ili je neophodno korisnike dovesti na mesto pruzanja usluga. Strategy a i fonne medunarodnog poslovanja moraju biti prilagodavane osobenostima uskladivanja ponude i traznje usluga. Usluge postaju i sve kiiticniji i znacajniji faktor za uspesnu intemacionalizaciju mnogih proizvodnih preduzeca, tj. tamo gde dolazi do znacajnog integrisanja pratecih usluga u proizvodnom paketu. Naime, vecina medunarodno orijentisa-nih i uspesnih kompanija svoju konkurentsku prednost gradi, ne samo na pod410

GLAVA VII - MEDUNARODNI PROIZVODM MENADZMENT

lozi performansi proizvoda, nego i na konkurentskim potencijalima pratecih usluga. Trend je ka standardizaciji sto veceg broja materijalnih elemenata proizvodno usluznog paketa, uz praktikovanje neopipljivog diferenciranja proizvoda i usluga i njihovog pozicioniranja u svesti potrosaca kao superiornih, u odnosu na konkurenciju.

10.2. Opredeljivanje medunarodnog usluznog menadzmenta Uticaj drzave na medunarodni promet usluga. Vazna dimenzija medunarodnog trzista usluga se vezuje za ulogu drzave. Mnoge drzave nastoje da zastite svoje profesionalne standarde u pruzanja specificnih usluga. od pravnih. bankarskih, informacionih, racunovodstvenih, zdravstvenih, obrazovnih i si. U mnogim zemljama drzavnoj regulativi su izlozene i usluge telekomunikacija, saobracaja i osiguranja. U SAD, finansijsko trziste ja snazno regulisano i kontrolisano od strane vlade, tako da strane banke i osiguravajuce kornpanije moraju da uvazavaju niz direktiva drzavnih i federalnih regulatornih agencija, prilikom ulaska na americko trziste. Drzave cesto posezu i za principom reciprociteta u medunarodnom prometu strateski vaznih usluga, kroz zakljucivanje bilateralnih i multilateralnih aranzmana. Avionski letovi izmedu Francuske i SAD su regulisani bilateralnim sporazumom izmedu ove dve zemlje. Treba primetiti da sa intenziviranjem procesa globalizacije, dolazi do naglasenije deregulacije trzista usluga u medunarodnim razmerama. Tom procesu deregulacije poseban zamajac daje Svetska Trgovinska Organizacija. Procesu deregulacije su posebno izlozeni sektori telekomunikacija, osiguranja i bankarskog poslovanja, zbog cega dolazi do intenziviranja procesa intemacionalizacije tih delatnosti. Zbog strateskog znacaja, internacionalizacija firmi iz tih delatnosti se odvija uz neposredno angazovanje, a nekad i posredovanje pojedinih drzava. Drzave nastoje da na direktan ili indirektan nacin ucestvuju u profilisanju i kontroli poslovanja mnogih strateskih alijansi, zajednickih ulaganja 1 projekata i formiranja novih poslovnih sistema, sa medunarodnim preplitanjem kapitala, u strateski vaznim delovima usluznog sektora. Osnovne dileme medunarodnog usluznog menadzmenta. Bazicna pitanja i odluke medunarodnog usluznog menadzmenta se vezuju za: planiranje kapaciteta, lokacije, dizajna i izgleda filijala i vremensko terminiranje. Znacaj kapaciteta. Planiranje kapaciteta je neposiedno uslovljeno projektova-nim obimom traznje za konkretnim uslugama na inostranom trzistu. Planiranje kapaciteta zavisi i od vrste usluzne delatnosti. Kada je potrosac neposredno ukljucen u sistem pruzanja usluga, propusna moc projektovanog kapaciteta neposredno utice na kvalitet pruzanja usluga. McDonald's projektuje velicinu i kapacitet svojili restorcma u svetskim razmerama n skladu sa ocekivanom train] om. lako je prvi restoran koji je otvoren u Moskvi bio najveci koji je ikada do tada postojao, u prvim danima njegovoga rada moralo se racunati na velike redove, 411

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FINKCIONALM PRISTI T Znacaj lokacije Kao i za proizvodna preduzeca i kod usluznih tirmi planiranje lokacije predstavlja vrlo bitan segment usluznog menadzmenta koji znacajno moze da opredeli nivo uspeha na inostranom trzistu. Po definiciji i po prirodi delatnosti, usluzne finne i provajderi moraju biti blizu krajnjih potrosaca, Izu-zetak su samo mfonnacioni provajderi. Vecina medunarodnih usluznih operaci-ja moraju biti lokalizovane u skladu sa osobenostima ciljnog trzista. a za njiho-vo obavljanje uglavnom se angazuje lokalna radna snaga. Znacaj izgleda objekata. Za one usluge koje se mtemacionalizuju kroz otvara-nje realnih objekata u inostranstvu. mora se posebna paznja voditi o arhitekturi, dizajnu i izgledu till objekata, imajuci u vidu osobenosti okruzenja. Izgled objekta (banke, restorana, hotela i si) moze u velikoj meri da utice na privlace-nje traznje. Treba voditi racuna da ne dode do sukoba kultura 1 arhitektonskih standarda. Mnoge medunarodno orijentisane usluzne finne svoje pogone i fili-jale nastoje da uklope u inostranu sredinu tako da izgledaju kao lokalne finne. Prihvataju se obrasci ponasanja i element! organizacione kulture koji vaze u lo-kalnoj sredini. Upariskom Wall Disney-u koristi se i franciiski i e/igleslu pisani i usmeni govor. Znacaj vremenskog planiranja. Zbog obelezja simultanosti, vremensko termi-niranje pruzanja usluga i vremensko uskladivanje ponude i traznje ima poseban konkurentski znacaj u medunarodnom usluznom menadzmentu. Najbolji primer za sagledavanje znacaja faktora vremena jeste medunarodni avio saobra-caj. Avio prevoz putnika iz SAD u Evropu se uglavnom obavlja nocit, kako bi poslovni Ijudi i putnici bill u stanju da obave planirane dnevne aktivnosti. Stal-no treba voditi racuna o preferencijama krajnjih potrosaca i korisnika usluga, koje se razlikuju po zemljama. o uticaju vremenskih 1 klimatskih zona i uslova u kojima se usluge vrse, kako bi doslo do sto kvalitetnijeg uskladivanja sa osobenostima lokalne traznje. Pitanja za diskusiju i podsecanje 1. 2. 3.. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10 IJ 12. 13.

Procesni i logisticki aspekti medimarodnogproizvodnog meiiadzmenia (MPM)? Sadrzaj i osobenosti MPM9 Uticuj konkurentskih i telmoloskili promena na MPM? Integralni pristup MPM? Faktor vremena i jleksibilnosti it MPM9 Uporediti etnocentricni i policent/ic/ii proizvodni model9 Uporediti centralizovani i decentralizovani proizvodni model9 Geografski i konkurentski orijentisane ineauna/odneproizvodne strategije9 Objasniti dinamieke principe TOM: uvek bolje, uvek brze, uvek fleksibil/iije, uvek jeftinije? Porukep/ocesa interiiacionalizacije standardizacije kvaliteta? Izvorna i unapredena serija standarda ISO 9000? Poslovni i konkurentski doprinosi JITkoneepta9 Organizacione pretpostavke primene JIT koneepta9

GLAYA VII - MEDUNARODNI PROIZVODNI MENADZMENT 14. Strategijske dileme optimizacije lanca snabdevanja it MPM9 15 Uporediti model vertikcdiie mtegracije i venikalne eksternalizacije proizvodnog procesa9 16 Razlozi, prednosti i nedostaci globahiog lanca .snabdevanja? 17. Tehnolosko - injbnnacionepretpostavke globahiog lanca snabdevanja7 IS Snabdevacke alijanse it meclunarodnim razmerama9 19 Centralizacija Hi decentralizacija kao lokacijske dileme MPM9 20. Meclunarodne lokacijske opci/e 1R aktivnosti9 21. O cemu voditi mama pri izboru meclunarodne proizvodne lokacije'' 22. Troskovno opredeljivanje kategonje fabrike u MPM9 23 Trzisno opredeljivanje kategonje fabrike u MPM'.' 24 Razvojno opredeljivanje kategonje fabrike u MPM9 25. Osnovne dileme meclunarodnog usluznog menadzinenia?

POSLOVNI PRIMER! KOMPANIJA ZA PROIZVODNJU GUMA BRIDGESTONE Iako postoji vise od stotinu proizvodaca guma sirom sveta, samo nekolicina kompanija belezi stalno povecavanje ucesca u globalnoj prodaji. Ova koncentracija prodaje uzrokovana je, u najvecoj meri, time sto proizvodaci automobila preferiraju velike pomdzbine, kao i mogucnost zamene guma proizvodima iste marke, bez obzira na to gde je prodaja automobila izvrsena. Sta vise, postoji trend traznje za gumama koje, kao proizvodi visoke tehnologije, omogucuju bolje koriscenje u kisovitim uslovima i izdrzljivije su u situacijama kada su temperaUirne proinene izrazene. Razvoj visoke tehnologije je skup, pa su samo one kompanije koje beleze visoke prodaje, u stanju da efikasno pokriju razvojne troskove. Jedan od glavnih nacina obezbedivanja povecanja prodaje je akvizicija drugih kompanija. Bridgestone Tire Company je najveci proizvodac proizvoda od gume na svetu. Gotovo celokupni prodajni napori kompanije bili su, sve do sredine osamdesetih godina, prilagodeni iskljucivo domacem trzistu. pa ipak. prodaja u inostransrvu je rasla, uglavnom preko indirektnog izvoza. Do indirektnog izvoza je dolazilo zato sto je Bridgestone bio glavni snabdevac japanskih automobilskih kompanija. Bridgestone gume bile su deo originalne opreme na izvezenim japanskim automobilima, tako dao su stizale na inostrana trzista, iako je kompanija preduzimala male ili nikakve izvozne napore. Direktni izvoz poceo je da raste onda, kada su strani kupci pozeleli da gume na svojini kolima japanske proizvodnje, zamene Bridgestone gumama. Sredinom osamdesetih godina, Bridgestone-ov top menadzment verovao je da je rast izvan Japana neophodan, najvise zbog toga sto je prevazilazenje njegovog postojeceg trzisnog ucesca u Japanu. u iznosu od 50%, bilo tesko ostvarivo, Ali, predsednik Bridgestone-a objavio je da prioritet kompanije predstavlja ostvarivanje proizvodnog prisustva u USA. Saglasno tome, kompanija je kupila fabriku kamionskih guma od Fireston-a. Ubrzoje jedan od deset novih automobila prodatih u SAD, nosio je Bridgestone-ove gume. Bridgestone je postepeno postajao siguran u svoju sposobnost upravljanja i kontrolisanja investicija, vezanih za proizvodnju automobilskih guma, na visoko konkurentskom americkom trzistu. Delom je ovo samopouzdanje poticalo od us413

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FU\KCIO\ALNI PRISTI P pesnog poslovanja, koje je bilo povezano sa razvojem inostranih proizvodnih kapaciteta u cetiri zemlje u razvoju. Onda je, Bridgestone iznenadio analiticare kupovinom celokupnih Fireston-ovili operacija. Ovom kupovinom Bridgestone je stekao pet fabrika u Severnoj Americi koje su zadovoljavale oko 40% Ford-ovih potreba i 21% potreba GM-a, a snabdevale su i fabrike u Portugaliji, Spaniji, Francuskoj. Italiji. Argentini, Brazilu i Venecueli. Ali zasto bi Bridgestone proizvodio automobilske gume u SAD-u? Zasto nije nastavio da izvozi, kada je vec obim prodaje poceo da raste? Nekoliko faktora negativno je utica-lo na to da Bridgestone nastavi sa svojim izvoznim aktivnostima u SAD-u. Prvi se od-nosio na vladine restrikcije vezane za u\'oz guma. Iako je u\'ozom rezervnih guma bio pokriven samo veoma mali deo americkog trzista. on je mogao da bude ogranicen. uko-liko prodaja guma americke proizvodnje pocne da opada. Drugi, i verovatniji razlog odustajanja od izvoza, bile su akcije preduzete protiv uvoza japanskih automobila. koje bi. vise nego sigurno, ugrozile i prodaju guma, kao dela originalne opreme. Verovatnoca uvodenja uvoznih restrkicija navela je cetiri glavna japanska proizvodaca automobila da otpocnu sa proizvodnjom u SAD-u. i svi oni su se, sa otpocinjanjem rada svojih fabrika odlucili, za gume americke proizvodnje. Zatim je nemacka kompanija Continental Tire, koja je vec ranije bila kupila kompaniju General Tire, najavila je zajednicki poduhvat (joint venture) sa dve japanske kompanije, Toyota i Yokohama, usmeren na preuzimanje posla. Ukoliko bi se ovaj poduhvat pokazao uspesnim, cak bi i Bridgestone-ova prodaja u Japanu bila ugrozena, jer bi proizvodaci automobila mogli preferirati nabavke od jednog globalnog snabdevaca. Ovaj rizik bio je narocito iziazen u slucaju Toyota-e, koja je kupovala cak 40% Bridgestone-ovih proizvoda. Trece, izvoz bi mogao da bude ugrozen i u slucaju porasta japanskih troskova, u odnosu na americke. Zbog visokih tioskova transporta, koji su visoko premasivali vrednost guma, njihovo otpremanje na velike udaljenosti obicno je izazivalo velike teskoce, sem u slucajevima kada su predstavljale deo originalne opreme vozila. Minimiziranje troskova transporta americkih proizvodaca, sa druge strane, zavisilo je od lokacija njihovih brojnih fabrika. Sposobnost Bridgestone-a, da nadoknadi visoke transportne troskove. u velikoj meri je poticala od niske vrednosti jena, u odnosu na dolar. Vecina Bridgestone-ovih troskova bila je izrazena ujenima. tako da je pad vrednosti jena vodio nizim troskovima. izrazenim u dolarima. Tako je Bridgestone bio u mogucnosti da prevazide problem visokih troskova medunarodnog transporta. Kada je jen ojacao Bridgestone-ovi troskovi izrazeni u dolarima su porasli. Medutim, jak jen je znacio i to da ce Bridgestone verovatno platiti manje, ujenima, za investiranje u SAD. Ali zasto kupovina Firestone-a, umesto izgradnja novog postrojenja za proizvodnju automobilskih guma? Verovatno je glavni razlog bila ocekivana predimenzioniranost kapaciteta u inudstriji. Obzirom na to da Firestone ima vec osigurano znacajno tizisno ucesce, njegovom akvizicijom pridodalo bi se manje novih kapaciteta, na vec ionako prezasiceno trziste, nego sto bi to bio slucaj sa izgradnjom novih postrojenja, a vecina autputa mogla bi biti prodavana Firestone-ovim postojecim kupcima. Zapravo, jedan od till kupaca, GM, odao je 1996. godine priznanje Bridgestone/Firestone-u, proglasivsi ga za svog snabdevaca godine. Pored toga. Bridgestone je imao malo iskustva u SAD-u, koje su predstavljale okruzenje bitno drugacije od onog u Japanu. Tako je akvizicija donela Bridgestone-u i americki menadzerski tim koji je znao kako se posluje na americkom trzistu. Izvor: BR - baza poslovnih prica i primer a

414

GLAYA VII -MEDUNARODNI PROIZYODNI MENADZMENT KINESKE OLOVKE OSVAJAJU AMERIKU Kompanija D. je jedna od najstarijih javnih kompanija u USA-u. Prepoznatljiva je po svojoj No. 2 zutoj olovci. koja je predstavljena jos 1913. godine. poznata svakom uceniku ili svima koji su u USA-u polagali neki standardizovani test. Sa godisnjim prihodom od preko 100 miliona dolara, D. je dnrgi najveci proizvodac olovaka u zemlji. Od svog osnivanja D. je bila prosperitetna kompanija. Medutim. 90-te godine predstavljaju tezak period za kompaniju. Problem nije bio u traznji, Ona je cak i porasla u USA-u, Amerikanci su 1999. godine kupili 4,2 milijarde olovaka, sto je rast od 53% u odnosu na 1991. Najvece ucesce. medutim, ostvarili su kineski proizvodaci olovaka. Problem je nastao kada su kineski proizvodaci usli na americko trziste sa jeftinim olov-kama. Domaci proizvodaci su uzvratili udarac lobirajuci zastitu u Vasingtonu uz argument da Kinezi prodaju olovke po ceni ispod troskova, 1994, godine, kada je uvoz olovaka dostigao 16% trzista, americka vlada je pncela sa sprovodenjem ostrih antidampin-skih mera, znacajno povecavajuci cene kineskih proizvodaca. Uvoz je znacajno opao, ali Kinezi su nastavili sa proizvodnjom dobrih, jeftinih olovaka i nakon nekoliko godina sa vratili na USA trziste lako osvojivsi stare pozicije. 1999. godine, domaci proizvodaci su proizveli 2,2 milijardi olovaka, u odnosu na 2,4 milijardi 1991-te godine. U tomperi-odu uvoz je porastao sa 16% na 50% ukupnog trzista olovaka, na celu sa Kinom kao vo-decim izvoznikom, Domaci proizvodaci lobirajuci sopstvenu zastitu izdejstvovali su 2000. godine visoke uvozne tarife koje su se kretale i do 53% za neke brendove. U meduvremenu, D. kompanija nije mirovala. U cilju odgovora na jeftine proizvode konkurencije, kompanija je eksperimentisala sa nacinima snizavanja troskova proizvodnje. koriscenje recikliranih sirovine, jeftinog indonezijskog dn-eta, ekstemog snabdevaca gumicama za svoje olovke iz Koreje. Uprkos navedenim poslovnim potezima kompanija je nastavila da gubi trzisno ucesce i 1999. godine i novae. U cilju obezbedivanja opstanka kompanija mora da nacini znacajne promene. 1. Zbog cega kineski proizvodaci ostvaruju znacajnu troskovnu prednost u proizvodnji olovaka? 2. Da li je lobiranje USA vlade da uvede antidampinske mere protiv kineskih izvoznika olovaka pravi nacin da se zastite americka radna mesta? Ko najvise dobija, a ko gubi? Kakvu alternativu je imala vlada USA. 3. Predlozite moguce pravce delovanja kompanije u cilju pruzanja adekvatnog odgovora na pretnje kineskih konkurenata. Vrednujte znacaj dislociranja proizvodnih kapaciteta. Izvor: B.R. - baza poslovnili prica i primera

Literatura 1. 2. 3. 4. 5.

Ball A.D, McCulloch H W. Frantz L.P, Geringer J.M, Minor S.M, 2006, International Business, McGraw Hill Irwin Barrels L, Frank, Pass L.C, 2000, International Business - a competitiveness Approach, Pearson Education Limited. Financial Times - Prentice Hall. Bennett Roger, 1996. International Business. Pitman Publishing. Brooke Z. Michael, 1996. International Management, Stanley Thornes Publishers. Busch F.H. 1990. Integrated Materials Management, IJPD & MM 18. 415

DEOHI-MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZIMENT-Fi NKCIONALNI PRISTI p 6.

Closs David, Mollenkopf Diane, "A global supply chain framework". Industrial Marketing Management, Vol. 33, 2004, pp. 37- 44. 7. Cohen M.A. Lee Hi, 1989, Resource Deployment Analysts of Global Manufacturing and Distribution Network, Journal of Manufacturing and Operations Networks, No. 2. 8. Daniels D. John, Radebaugh H. Lee. 1998, International Business - environments and operations, Addison Wesley Publishing Company. 9. Doy L. Y. 1988. Managing Manufacturing Rationalization within Multinational Companies, The Columbia Journal Of World Business, 10. Duricin Dragan. 2004. Upravljanje Pomocu Projekata. CID Ekonomski fakultet Beograd, 11. Fatehi Kamal. 1996. International Management - a cross cultural approach, Prentice Hall. Inc. 12. Ferdows K, 1997, Making the Most of Foreign Factories, Harvard Business Review, March - April. 13. Flaherty T, 1989, International Sourcing. Managing International ManufacUiring, Elsevier Science Publishers. 14. Gilmore H.J, Pine B.J.1997, The Four Faces of Mass Customization, Harvard Business review. January - February. 15. Goldhar D.J. Lei D. 1991. The Shape of Twenty First Century Global management, Journal of Business Strategy, March-April. 16. Griffin W. R, Pustay W.M, 199S, International Business -a managerial perspective, Addison Wesley Publishing Company. 17 Hibbert P. Edgar. 1997, International Business - strategy and operations, Macmillan Business 18. Hickson J. David, Pugh S. Derek. 1995, Management Worldwide, Penguin Books, 19. Hill W.L. Charles, 2005, International Business. McGraw-Hill Irwin. 20. Hodgets M. Richard, Luthans Fred. Doh P. Jonathan. 2006, International Management, McGraw-FIill Irwin. 21. Holt H. David, 1998. International management, The Dryden Press. 22. Janicijevic Nebojsa. 2002. Organizacione Promene i Razvoj, CID Ekonomski fakultet Beograd, 23. Kakabadse Andrew. Kakabadse Nada, "Trends in Outsourcing: Contrasting USA and Europe", European Management Journal, Vol. 20. No. 2, 2002. pp. 189-198 24. Kotabea Masaaki, Murray Janet, Global sourcing strategy and sustainable competitive advantage. Industrial Marketing Management, Vol. 33, 2004. pp. 7- 14, 25. Kuemmerle Walter, 1997, Building effective R & D Capabilities Abroad, Harvard Business Reviw, March - April. 26. Maggiorri J. Herman, 1992. How to Make the World Your Market, Burning Gate Press. 27. Markides C.C, Berg N. 1988, Manufacturing Offshore Is Bad Business, Harvard Business Review, September - October. 28. Mead Richard, 1998, International management, Blackwell Business. 29. Mellahi Kamel, Frynas J. George, Finlay Paul, 2005. Global Strategic management. 30. Monye O. Sylvester, 1997, The International Business, Blackwell Business. 31. Narasimhan R. See. Carter R.J, 1990, Organization, Communication and Coordination of International Sourcing, International Marketing Review, No. 7. 416

Gf.AY.A VII - .\lEDi:\ARODNI PROIZVODM .MENADZ.MENT

32. Phatak V. Arvind, Bhagat S. Rabi, Kashlak J. Roger, 2005. International Management, McGraw-Hill Irwin. 33. Porter Michael, edit, 1986, Competition m Global Industries, Harvard Business School Press. 34. Rosensweig A. Jeffrey, 1998. Winning the Global Game, The Free Press. 35. Rugman M.A, Hodgetts M.R, 2000, International Business - a strategic management approach, Pearson Education Limited. Financial Times - Prentice Hall. 36. Sanyal N. Rajib, 2001, International Management, Prentice Hall. Inc. 37. Schiemann A.W, Lingle HI, 1999. Bulls eye -hitting your strategic targets through high-impact measurment.lhe Free Press 38. Schonberger R.j, 1986, World Class Manufacturing, Macmillan Free Press. New York. 39. Tayeb Monir, 2000, International Business, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 40. Wild J.J, Wild L.K, Han CJ. 2003, International Business, Pearson Education Limited. Financial Times - Prentice Hall. 41. Wilfong James, Seder Toni. 1997, Taking Your Business Global, Career Press. 42. Wilson John. 1990. International Trade for the Small Business, Blackwell.

417

Glava VIII MEDUNARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT Cilj i svrha glave pod nazivom Meclunarodni fuuimijski meiiadzment, jeste - analiza i vrednovanje fmansijskih aspekata medunarodnih poslovnih operacija. Opredelili smo se za njihovu prezentaciju poiazeci od medunarodnih racunovodstvenih problema, preko finansijsko-upravljackih i finansijsko-komercijalnih, da bismo dosli do eksternih trzisnih i institucionalnih fmansijskih pretpostavki, kao i segmenta upravljanja medunarodnim finansijskim rizicima. Neke odporuka i pouka: s Razlike u nacionalnim poslovnim okruzenjima se neposredno odrazavaju i na raciinovodstvene standarde i racunovodstvenu praksu pojedinih zemalja. ° Suocavanje sa razlicitom racunovodstvenom praksom u medunarodnim razmerama se ispoljava jos po dva osnova - po osnovu transparentnosti i realnosti racunovodstvenih izvestaja. a Racunovodstveni sistemi pojedinih zemalja razlicito tretiraju iste racunovodstvene dogadaje. ® Moze se reci koliko zemalja toliko i racunovodstvenih principa. • Dve namene racunovodstvenih izvestaja su nesporne i univerzalno prihvatljive u medunarodnim razmerama - budzetska i poslovna. •» Faktori koji podsticu harmonizaciju nacionalnih racunovodstvenih sistema, principa i standarda, dobijaju na znacaju sa inteziviranjemprocesa globalizacije. • Treba napomenuti da je potpunu harmonizaciju nacionalnih racunovodstvenih standarda tesko ocekivati. • Treba praviti razliku izmedu transakcione i funkcionalne valute u medunarodnim poslovnim operacijama. ® Do zaostravanja valutnih racunovodstvenih problema u medunarodnom poslovanju dolazi sa prelaskom na sistem fluktuirajucih deviznih kurseva. » Sastavljanje konsolidovanih finansijskih izvjestaja sve vise postaje pravilo, tj. obaveza za multinacionalne korporacije. 8 Proces prevodenja finansijskih izvestaja inostranih filijala, iz valute zemlje domacina ili neke druge inostrane valute, u domacu valutu maticne kompanije, naziva se translacija. " Rasirena je praksa da se dohodak preusmerava ka poreski najatraktivnijim lokacijama, tzv. poreskim rajevima. 0 Poreski tretman prihoda ostvarenog u inostranstvu, u zemlji maticne kompanije, zavisi kako od organizacione forme, tako i od operativnog nacina ostvarivanja prihoda.

419

DEO III - MEDUNARODM BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTL P •

Najcesce tehnike koje se koriste radi prevazilazenja medunarodnih poreskih konflikata su: odobravanje poreskih kredita. praktikovanje poreza na dodatu vrednost, eliminisanje duplog oporezivanja i prethodno usvajanje pravila transfemih cena. 6 Da se radi o medunarodnom poslovnom finansiranju, prepoznaje se po - partnerskom ili valutnom odredenju fmansijskih aranzmana i tokova. 9 Mozemo govoriti o dva tipa odluka pri finansiranju stranih investicija - kakva ce biti finansijska struktura filijale u inostranstvu i kako ce se investicija finansirati (iz kojHi izvora). • Kompanije koje emiruju hartije od vrednosti. kao i investicioni bankari, kontinuirano razvijaju nove tehnike finansiranja kako bi troskovi pozajmljivanja bili sto nizi. • Principijelno. medunarodno orijentisane kompanije uvek teze minimiziranju slobodnih novcanih sredstava i smanjivanju transakcionih troskova. • Kao sto dolazi do materijalnih i robnih transfera izmedu pojedinih organizacionih jedinica i filijala u neposrednim odnosima i u odnosima sa maticnom kompanijom, na istim relacijama dolazi i do fmansijskih i novcanih transfera. • Valutni transakcioni troskovi mogu da budu dvojaki. Javljaju se kao troskovi zamene i troskovi transfera. • Transfer gotovine u formi internih obracuna se vezuje za transnacionalne organizacione strukture i realizuje se kroz mehanizam transfemih cena. • Frontirani ili zajmovi preko isturenih posrednika u medunarodnom biznisu se praktikuju: zbog izbegavanja restrikcija, zbog izbegavanja rizika ili zbog obezbedivanja poreskih prednosti. • Stalno treba imati u vidu da uz centralizo\'ani model upra\'ljanja gotovinom uvek ide i problem pronalazenja adekvatnih i prihvatljivih mehanizama transferisanja gotovine do svake filijale i organizacionog dela u pravo vreme i u potrebnom iznosu. • Multilateralni neting (Multilateral Netting) predstavlja interkompanijsko prebijanje ukupnih dugovanja i potrazivanja svake filijale ili zavisnog preduzeca u inostranstvu preko jedinstvenog korporativnog kes centra ili klirinskog racuna. • Medunarodna devizna trzista se mogu kategorisati po vrsti deviznih poslova na: promptna devizna trzista, terminska devizna trzita i trzista fmansijskih derivata. • U medunarodne fmansijske derivate spadaju: fjucersi, opcije i svopovi. • Evrodevizno trziste ili samo evrotrziste predstavlja specificno devizno i kreditno trziste, na kome se poslovi kreditiranja obavljaju uz upotrebu strane valute, ® Na medunarodnom trzistii obveznica, nailazi se na tri tipa obveznica: inostrane obveznice, euroobveznice i globalne obveznice. ® Kupovina inostranih akcija nije nista manje rizicna od kupovine domacih akcija. ® Najznacajniji faktor pri proceni rizika i pogodnosti koje nosi neka investicija u strane hartije od vrednosti, jeste promena vrednosti deviznog kursa. • Medunarodno orijentisane kompanije su posebno osetljive na dva tipa fmansijskih rizika - inflatomi i devizni, koji se uglavnom nalaze u odredenom odnosu meduzavisnosti. e Zastita od deviznog rizika se u literaturi i strucnim krugovima naziva hedzing (hedging). razlikujemo dva tipa zastitnih strategija od fluktuacija deviznog kursa - operativne i ugovorne hedzing strategije. Potpunija objasnjenja navedenih i slicnili poruka ipouka - slede.

420

GLAVA VHI-MEDI'NARODM FINANSIJSKI MENADZ.MENT

1. SUOCAVANJE SA NACIONALNIM RACUNOVODSTVENIM RAZLIKAMA 1.1. Uslovljenost i vidovi ispoljavanja nacionalnih racunovodstvenih razlika Univerzalna obaveza sa razlicitim odgovorima. Racunovodstvo se popularno naziva jezikom biznisa. Racunovodstvo predstavlja univerzalnu obavezii svih preduzeca u globalnim razmerarna, koja se realizuje na obilje razlicitih nacina. Racunovodstvena slika i realno stanje mogu, ali i ne moraju da se poklapaju. vremenski i prostorno posmatrano. Racunovodstveno ogledalo 1 istim profilima moze dati razlicitu sliku. bilo zbog razlicitog odnosa prema njima, bilo zbog njihovog dokazivanja u razlicitim nacionalnim okruzenjima. Preduzeca se prepoznaju na rrzistu po fmansijskim izvestajima i tragovima koje ostavljaju povodom svoga poslovanja. Sto je god preduzece vise medunarodno orijentisano. sto je vise ukljuceno u realizaciju medunarodnih poslovnih aranzmana, sto se vise obraca stejkholderima, investitorima, bankama, kreditorima, vladama i drugim eksternim institucijama, to je dobro racunovodstvo i kvalitetno finansijsko izvestavanje od sve veceg znacaja. Racunovodstvo medunarodnih poslovnih operacija se suocava sa dodatnim problemima kojih nema ili koji se drugacije ispoljavaju i resavaju u domacem poslovanju. Racunovodstveno komuniciranje i uskladivanje je mnogo kompleksnije u tokovima medunarodnog biznisa i menadzrnenta, nego u okvirima domaceg trzista. Sama cinjenica da ne postoji usaglasenost racunovodstvenih standarda i racunovodstvene prakse po zemljama, uz postojanje obaveze da racunovodstvo celovito obuhvati i prati poslovanje medunarodno orijentisanih preduzeca, najneposrednije potvrcluje iznete konstatacije. Porectenjem preduzeca iz Nemacke i SAD sa istim goodwill-om, americka firma ce prikazati mnogo nizi profit od nemacke, zbog razlicitih racunovodstvenih standarda. Sistemske razlike. U razlicitim zemljama postoje razlicita politicka i ekonomska okruzenja, razlicita je poslovna i nacionalna kultura, a razlicita je i racunovodstvena praksa. U svakoj zemlji racunovodstveni sistem se razvijao u zavisnosti od namene i potraznje za racunovodstvenim informacijama. Razlike u nacionalnim poslovnim okruzenjima se neposredno odrazavaju i na racunovodstvene standarde i racunovodstvenu praksu pojedinih zemalja. Na praksu racunovodstvenog izvestavanja uticu: priroda i karakter ekonomskog i politickog sistema: pravni sistem i zakonska regulativa; odnos izmedu preduzeca i izvora finansiranja, stabilnost trzista i nivo inflacije, nivo ekonomskog razvoja zemlje. nacionalna i poslovna kultura. Profesionalne razlike. Uze strucno posmatrano. razvoj racunovodstvenih ciljeva, standarda i prakse po pojedinim zemljama zavisi od: razvijenosti same racii421

DEO III - MEDUNARODNI BIZMS I MENADZMENT - FINKCIONALM PRISTUP

novodstvene profesije, profesionalnih asocijacija i organizacija, razvijenosti revizorskih firmi; obrazovne racunovodstvene infrastrukture, bazicnih i primenjenih lstrazivanja: eksternih korisnika racunovodstvenih izvestaja - kreditora, institucionalnih i neinstitucionalnih investitora; internih korisnika racunovodstvenih izvestaja; kao i organizacione forme preduzeca i njegovih poslovnih karakteristika. Pravne razlike. Racunovodstvena praksa zemalja sa anglosaksonskim pravnim sistemom (comon-low) se nalazi pod neposrednim uticajem nacionalnih racunovodstvenih saveta. Nacionalni saveti definisu racunovodstvene standarde i procedure uz neposredne i trajne konsultacije sa profesionalnim racunovodstvenim organizacijama i udruzenjima. U racunovodstvu ovih zemalja se dosledno primenjuju i postuju tzv, opsteprihvaceni racunovodstveni principi (generally accepted accounting principles - GAAP). Tezi se afirmaciji istinitih i fer izvestaja o poslovnim performansama i parametrima poslovanja preduzeca. Sa druge strane, zemlje sa evropskim kontinentalnim pravom (code low) nastoje da u vecoj meri normiraju i zakonski propisu racunovodstvene standarde i procedure. U tim zemljama racunovodstvena praksa je mnogo vise determinisana zakonskom regulativom, nego uputstvima i standardima profesionalnih kornora, komiteta, asocijacija i organizacija. U ovim zemljama pravo opredeljuje racunovodstvenu praksu a ne ekspertska usmerenja profesionalnih udmzenja. Angazovanje drzave i resornih ministarstava na donosenju racunovodstvenih zakona i regulative je mnogo prisutnije. U Fraiwuskoj i Nemackoj vlada igra vaznu ulogu it regulisanju i pracenju racunovodstvene prakse, a racunovodstvene procedure su pod dominantnim uticajem pravnih propisa. Na drugoj strani, americki sistem se vise oslanja na sudsku praksu, analogiju i iskustvo. Razlike u transparentnosti i realnosti. Suocavanje sa razlicitom racunovodstvenom praksom u medunarodnim razmerama se ispoljava jos po dva osnova -po osnovu transparentnosti i realnosti racunovodstvenih izvestaja. Po osnovu transparentnosti, pojedine zemlje mozemo razvrstati po skali javne dostupnosti racunovodstvenih izvestaja - od potpune transparentnosti do potpune zasticenosti. Po osnovi realnosti racunovodstvenih izvestaja. pojedine zemlje mozemo razvrstati po skali realnosti - od precenjenih (optimistickih), preko realnih, do potcenjenih (pesimistickih) izvestaja. Anglosaksonske i nordijske zemlje i racunovodstvene kulture praktikujii racunovodstvene sistetne koji teze da budii naglaseno transparentni i optimisticki. Gerinanske, latinske, blisko-istocne, azijske zemlje, kao i Japan praktikujii racunovodstvene sisteme koji teze da budii sto manje izlozeni javnosti, a po realnosti racunovodstvenih izvestaja da budu pesimisticki Hi potcenjeni,

422

Gl.AYA VIII - MEDI/NARODNI FINANSI.ISKI MENADZMENT

Slika 1. Razvrstavanje racunovodstvene prakse po transparentnosti i realnosti Optiinisticki

Realnost finansijskih izvestaja Realni Pesimisticki

Transparentni

Transparentni

Transparentni

precenjeni finansijski izvestaji Zasticeni

realni finansijski izvestaji Zasticeni

podcenjeni finansijski izvestaj i Zasticeni

precenjeni finansijski izvestaji

realni finansijski izvestaji

podcenjeni finansijski izvestaji

1.2. Tipologija racunovodstvenih sistema i finansijskih izvestaja Razvrstavanje. Iako se racunovodstveni standard! i praksa u svetskim razmerama znacajno razlikuju, ipak je inoguce identifikovati nekoliko tipova i podtipova nacionalnih racunovodstvenih sistema. koji grupisu pojedine zemlje po nekim zajednickim karakteristikama. Nailazi se na dva tipa racunovodstvenih sistema razvijenih zernalja: nacionalno-tipizirani (macro-uniform) i poslovnopragmaticni (micro-based). Nacionalno-uniformisani racunovodstveni sistemi se oblikuju pod znacajnim uticajem drzave i tipizirane zakonske regulative, a poslovno-pragmaticni racunovodstveni sistemi su mikro orijentisani i oblikuju se pod dominantnim uticajem privrednih subjekata i pragmaticne poslovne prakse. Ova klasifikacija racunovodstvenih sistema je tradicionalnog i tipskog karaktera, a jos uvek je relevantna samo za najrazvijenije trzisne privrede. Nacionalno-tipizirani racunovodstveni sistemi su nacionalnom zakonskom regulativorn opredeljeni, i javljaju se u dve svoje varijante - osobeni tradicionalni i tipski makro sistemi. Osobeni makro-uniformisani sistem, koji je tradicionalno drzavnom politikom usmeravan i kontrolisan, se vezuje za Svedsku. Tipski makro sistemi se prepoznaju u dve svoje podvarijante - racunovodstveni sistemi koji su dominantno pravnom regulativorn usmeravani ( Japan i Nemacka) i racunovodstveni sistemi koji su dominantno budzetskom i poreskom politikom usmeravani (Spanija, Belgija, Francuska, Italija). Poslovno-pragmaticni racunovodstveni sistemi se, takode, javljaju u dve svoje varijante - osobeni i tipski mikro orijentisani sistemi. Osobeni mikro sistem se tradicionalno zasniva na teorijskim principima ekonomike biznisa, a najtipic-nije se ispoljava u racunovodstvenoj praksi Holandije. Tipski mikro-orijentisani racunovodstveni sistemi, zasnovani na pragmaticnoj poslovnoj praksi anglosak423

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZ.MENT- FINKCIONALM PRISTIP

sonskih zemalja. se opet javljaju u dve svoje podvarijante - racunovodstveni sistemi pod uticajem SAD (Kanada, Meksiko i SAD), racunovodstveni sistemi pod dominantnim uticajem Velike Britanije (Irska, Velika Britanija, Novi Zeland. Ausrralija). Slika 2. Hipoteticka klasifikacija racunovodstvenih sistema razvijenih zemalja zapada Government, economics .Macro-uniform

Sweden Law-based

Japan Germany

Continental: government, tax, legal

Spain

...J. Tax-based

Belgium „

France Italy

Developed western countries

Canada

United States -influenced

USA

Pragmatic business practices -UK Micro-based

Ireland

UKinfluenced Business economics, theory

1

UK New Zealand Australia

Netherlands

Izvori Daniels & Radenbauch 1998, str. 792. Konvergencija racunovodstvenih sistema. Treba napomenuti da su slicnosti racunovodstvenih sistema nekad vece od slicnosti politickih i ekonomskih sistema razlicitih zemalja. Npr. americki racunovodstveni sistem je uticao na Kanadu i Meksiko, i posle formiranja NAFTE. ove zemlje primenjuju jedinstven racunovodstveni sistem. Americki racunovodstveni sistem se upotrebljava i na Filipinima. Siroko rasprostranjen je i racunovodstveni sistem Velike Britanije. Iako V.Britanija, Nemacka i Francuska imaju potpuno razlicite racunovodstvene sisteme. njihovo priblizavanje ce bivati sve intenzivnije, posto Evropska Unija 424

GLAVA VIH-iMEDlNARODM FINANSIJSKI MENADZMENT

pokusava da uspostavi jedinstveni evropski racunovodstveni sistem (International Accounting Standards Board). Neke zemlje je moguce grupisati u svojevrsne i prepoznatljive klastere po slicnosti racunovodstvenih sistema, Danas je vec moguce govoriti o: britansko-americko-holandskom klasteru, evropsko-japanskom klasteru, juznoamerickom klasteru racunovodstvenih sistema. Tabela 1. Klasifikacija zemalja prema racunovodstvenim klasterima Britaiisko-americko-holandski Master Australija Holandija Pakistan Bahami Indija Panama Barbados Indonezija Papua Nova Gvineja Benin Irska Portoriko Bocvana Izrael SAD Kanada Jamajka Singapur Kajmanska ostrva Juzna Afrika Srednja Amerika Kolumbija Kenija Tanzanija Kipar Liberija Trinidad i Tobago Dominikanska republi ka Malavi Uganda Fidzi Malezija Velika Britanija Filipini Meksiko Venecuela Gana Novi Zeland Zambija Hong Kong Nigerija Zimbabve Evropsko-japanski Maste Alzir Francuska Nemacka Angola Grcka Norveska Austrija Italija Portugal Belgija Japan Senegal Burkina Faso K a me nin Sijera Leone Danska Luksemburg Spanija Egipat Mali Svedska Finska Maroko Svajcarska Jttziioamericki Master Argentina Cile Paragvaj Bolivija Ekvador Peru Brazil Gvajana Urugvaj Tranzicioiii Master Azerbejdzan Kazakstan Rumunija Belorusija Kina Rusija Bosna i Hercegovina Kirgizija Srbija Bugarska Letonija Slovacka Ceska Litvanija Slovenija Estonija Madarska Tadzikstan Jermanija Moldavija Turkmenistan Hrvatska Poljska Ukrajna Centralno planski Maste Kuba Sevenia Kore l'a Vijetnam

Izvor: Shenkar O.. Luo Y.. 2004. str. 392.

DEO III - MEBUN'ARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

Nacionalne razlike u formama finansijskog izvestavanja. Finansijski izvestaji pojedinih zemalja se medusobno razlikuju u sledeeih sest formalnih karakteristika: • Jezik na kome se finansijski izvestaji podnose • Valuta u kojoj se finansijski parametri iskazuju • Struktura i broj finansijskih izvestaja (bilans uspeha, bilans stanja, izvestaj o toku gotovine) • Format finansijskih izvestaja koji se koristi • Struktura i obim dopunskih finansijskih napomena i pregleda ® Isticanje GAAP (opsteprihvacenih racunovodstvenih principa), na kojim se finansijski izvestaji zasnivaju. Kompanije koje zele da se kotiraju na medunarodnim berzama, i koje zele da dodu do potency alnih investitora iz inostranstva, mo raj u da vode racuna o svim navedenim formalnim obelezjima svojih finansijskih izvestaja, prilagoda-vajuci ih postavljenim trzismm i poslovnim ciljevima. Npr. kompanije koje zele da se kotiraju u Londonu ili Nju Jorku, svoje izvestaje rnoraju uraditi na engle-skom jeziku i prilagoditi formalna obelezja tarnosnjim racunovodstvenim stan-dardima. Treba imati na umu da vecina zemalja insistira na bilansu stanja i uspeha, ali da rnnoge zemlje ne insistiraju na izvestaju o toku gotovine. Medu-tim, ukoliko kompanija posluje sa partnerima iz zapadnih zemalja, uglavnom ce morati da radi izvestaj i o toku gotovine (cash flow). Iako, sam format finansijskih izvestaja nije veliki problem, ipak on moze da utice na upotrebljivost i la-kocu snalazenja, te otuda treba voditi racuna kada i zasto koristiti analiticki. od-nosno bilansni format finansijskog izvestavanja u medunarodnom finansijskom menadzmentu.

1.3. Nacionalne razlike u racunovodstvenim tehnikama i standardima Razliciti tretmani istih racunovodstvenih pojava. U medunarodnom biznisu i menadzmentu se nailazi na razlicitu operativnu racunovodstvenu praksu. Naime, racunovodstveni sistemi pojedinih zemalja razlicito tretiraju iste racunovodstvene dogadaje. Posebno treba obratiti paznju na razlike u racunovodstvenoj praksi: vrednovanja i revalorizacije aktive, vrednovanja zaliha, poreskog obracuna i izvestaja, koriscenja racunovodstvenih rezervi, kapitalizacije finansijskog lizinga, kapitalizacije istrazivacko razvojnih troskova, pripreme konsolidovanih finansijskih izvestaja, knjigovodstvenog tretmana goodwill-a. Vrednovanje aktive. Racunovodstveni sistemi pojedinih zemalja se razlikuju po nacinu i mogucnostima vrednovanja i revalorizacije aktive. Nailazi se na praksu koriscenja racunovodstvenih tehnika zasnovanih na istorijskim ili teku-cim troskovima, ili se pak, koristi kombinovani pristup. Dakle, nailazi se na raz-licite pristupe uskladivanja trzisne \'rednosti aktive sa nivoom inflacije. U mno426

GLAVA VIM-MEDUNARODNI FJNANSIJSKI ME.NADZMENT

gim zemljama. sa razvijemm i stabilnim privredama (Nemacka, Japan, SAD) racunovodstvoje zasnovano po principu istorijskog troska. Primena ovog racunovodstvenog principa podrazumeva da novae ne gubi vrednost zbog mflacije. Ako je inflacija visoka, princip istorijskog troska potcjenjuje vrednost aktive, sto moze da vodi neadekvatnom upravljanju imovinom preduzeca. Visok nivo inflacije po pravilu vrsi pritisak da se prede na koriscenje drugog racunovod-stvenog principa - obracuna po tekucim troskovima. Radi se o racunovodstvenoj tehnici. koja koristi opsti indeks kretanja cijena. da se sto realnije IZVTSI re-valorizacija prosle u sadasnju vrednost. Treba napomenuti, da it nekim zemljama, kao sto sit Japan i SAD, revalorizacija aktive nije dozvoljena. Vrednovanje zaliha. Poznato je da postoje dva metoda vrednovanja zaliha, FIFO (first in, first out) i LIFO (last in, last out), te je vazno znati koji metod se primenjuje u odredenoj racunovodstvenoj praksi. U vremenu inflacije, FIFO metod vemije prikazuje vrednost zaliha, ali moze i da doprinese precenjivanju finansijskog rezultata i profita. LIFO metod ima suprotne karakteristike. Treba imati u vidu da je veca opasnost od precenjenog rezultata, nego od potcenjenih zaliha. U Braziht i V. Britaniji uglavnom se koristi FIFO, U Australiji nije do-zvoljen LIFO metod, a u Novom Zelandu je dozvoljen, iako se uglavnom koristi FIFO, dok se it SAD, Kaitadi i Japanu mogit koristiti oha metoda. Tretiranje rezervi. Kompanije u mnogim zemljama cesto koriste racunovod-stvene rezerve, kako bi smanjile fluktuacije planiranih troskova, kao i nivo finansijskog rizika, koji mogu uticati na njihovo ukupno poslovanje. Ovim rezer-vama se prevazilaze problerni nenaplacenih potrazivanja, povracaja robe, troskova remonta, izlozenosti medunarodnom riziku, ali se i smanjuje oporezivi deo dohotka, sto moze da smeta investitorima i poreskim vlastima da realno procene finansijske performanse preduzeca. Nemacke kompanije cesto koriste racwiovodstvene rezen'e i po pravilu imaju manje fluktuacije it prihodiina nego americke kompanije. Tretiranje poreskih izvestaja. Odnos prema poreskim vlastima po pojedinim zemljama se moze pratiti i kroz razlicitu praksu poreskog racunovodstva. Naila-zi se na praksu jedinstvenog i odvojenog izvestavanja poreskih organa i akcio-nara, kao i na razlicitu praksu prilagodavanja poreskih izvestaja. Americke kompanije praktikuju odvojeno finansijsko izvestavanje poreskih organa i akciona-ra, koristeci metod ubrzane amortizacije za poreske svrhe, ali ne i za akcionare. Nemacke i francuske kompanije nemaju mogucnost umanjenja za poreske svrhe, te se nalaze pred dilemom da li ici na prikazivanje nizeg dohotka, Hi na placa-nje veceg poreza, Tretiranje goodwill-a. Pozitivna razlika izmedu trzisne i knjigovodstvene vrednosti neke kompanije, koja je predmet kupovine ili preuzimanja, naziva se goodwill Gudvil predstavlja sve znacajniju bilansnu ili racunovodstvenu kate-goriju uspesnih i medunarodno orijentisanih kompanija. Treba imati u vidu da se nailazi na razlicitu praksu moguce amortizacije goodwill-a: francuske kompanije tu mogucnost imaju za period od pet do deset godina, holandske kompa427

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTI:p

nije u torn domenu imaju veliku slobodn, britanske kompanije to niogu itraditi odmah Hi u odredenom vremenskom periodu, dok japanske kompanije imaju vr-lo ogranicenu mogiicnost amortizacije goodwill-a.. Komparativni pristup. U medunarodnom biznisu i menadzmentu komparativ-ni pristup u vrednovanju i koriscenju pojedinih racunovodstvenih tehnika i pri-stupa se namece kao imperativ i putokaz. Neophodno je upoznati razlicitu racu-novodstvenu praksu tretiranja i vrednovanja najznacajnih poslovnih i finansij-skih promena, kao i njihovo poredenje. kako bi medunarodno orijentisana kom-panija dosla do sto adekvatnijih svojih poslovnih odgovora, ali i kako bi sto bo-lje upoznala perfonnanse i ponasanje drugih medunarodno orijentisanih kompa-nija. kao potencijalnih kupaca i partnera. Navescemo jos neke razlike u racuno-vodstvenoj praksi po zemljama. Kompanije iz SAD, V. Britanije i Kanade moraju kapitalizovati finansijski lizing, dok svajcarske i francuske kompanije to mo-git, ali i ne moraju da rade U vecini zemalja je dozvoljena kapitalizacija istra-zivacko razvojnih troskova, dok je ova praksa zahranjena u SAD, izuzev u specimen i in slucajevima. Kompanije iz SAD i Kanade koje imaju svoje jilijale u ino-stransivu, imaju obavezu da prove zbime i konsolidovane finansijske izvestaje, dok nemacke kompanije tu obavezu nemaju, pogotovo akoje to skupo za matic-nu kompaniju, Hi ako se aktivnosti jilijale znacajiio razlikitju u odnosu na matic-nu kompaniju. Nacionalni racunovodstveni principi - GAAP. Opsteprihvaceni racunovod-stveni principi - GAAP (generally accepted accounting principles) predstavljaju osnovnu racunovodstvenu podlogu 1 okvir, koji se donosi u f'ornii nacionalne ra-cunovodstvene standardizacije. Tih principa. kao nacionalnih racunovodstvenih standarda, preduzeca se moraju striktno pridrzavati pri pravljenju svojih finan-sijskih izvestaja. Treba napomenuti da se racunovodstveni principi donose na nacionalnom nivou, i svaka drzava razvija svoje principe. Moze se reci koliko zemalja toliko i racunovodstvenih principa. Medunarodno orijentisanim kompa-nijama to pravi dodatne probleme, posto one moraju da se upoznaju sa nacional-nim racLinovodstvenim principima i standardima, koji vaze za svako inostrano trziste na kome posluju. Vec smo rekli da nivo razlika izrnedu pojedinih nacionalnih racunovodstvenih principa i standarda zavisi od mnogobrojnih faktora. Medunarodno orijentisanim preduzecima to povecava troskove, ali i predstavija svojevrsnu barijeru u obezbedivanju inostranog kapitala i kvalitetnih poslovnih aranzmana. Tri su glavna pravca delovanja u cilju prevazilazenja problema koji nastaju zbog razlika u nacionalnim racunovodstvenim standardima i principima: • Rad na medusobnom priznavanju. razlicito f'ormalizovanih, finansijskih iz-vestaja. • Uskladivanje sopstvenih izvestaja sa principima GAAP zemlje domacina, • Prepravljanje finansijskih izvestaja po modelu GAAP zemlje domacina. Izbor adekvatnog pristupa ce zavisiti kako od zakonskog tretmana, tako i od poslovnog odnosa medunarodno orijentisanog preduzeca. 428

GLAVAVIII

MEDl'NAROD.M FINANSI.ISKI MENADZMENT

2. MEBUNARODNA HARMONIZACIJA RACUNOVODSTVENE PRAKSE 2.1. Medunarodna kategorizacija namene i korisnika fmansijskih izvestaja Tretman f.i. Racunovodstveni ciljevi i svrha fmansijskih izvestaja, predstavljaju usmeravajucu dimenziju svakog racunovodstvenog sistema. Ako je cilj racunovodstvenog sistema da identifikuje, realno vrednuje i prenese informacije o poslovanju privrednog subjekta, kako bi korisnici mogli da daju kvalitetne zakljucke i donesu kvalitetne odluke, od presudnog znacaja postaje mogucnost medunarodne kategorizacije namene i korisnika fmansijskih izvestaja. Dve naniene racunovodstvenih izvestaja su nespome i iiniverzalno prihvatljive u rnedunarodnim razmerama - budzetska i poslovna. Budzetska opredeljenost pojedinih racunovodstvenih sistema proizilazi iz obaveza preduzeca prema drzavi i drzavnoj fiskalnoj politick Radi se o makro opredeljenosti racunovodstvenih sistema, koja postoji u svim zemljama na svetu. Razlike su u nacinima i nivou ugradivanja budzetske i fiskalne namene u finansijske izvestaje pojedinih zemalja. U razvijenim trzisnim privredama, poslovna namena tlnansijskih izvestaja je opredeljujuca i prirnarna, dok je fiskalna ili budzetska izvedenog karaktera. Trzisnom mehanizmu i logici odgovara princip da fiskalna uloga bude stimulativna i opsteprihvatljiva. ne ugrozavajuci poslovnu logiku i svrhu finansijsko-racunovodstvenog izvestavanja. Posmatrano iz poslovnog ugla. fmansijski izvestaji treba da ponude sto potpunije informacije u funkciji: donosenja investicionih odluka: rnogucnosti kreditnog zaduzivanja; procene sposobnosti placanja, nivoa likvidnosti i tokova gotovine; strukture i kvaliteta imovine i resursa preduzeca, njihove dinamike, te operativno i funkcionalno odlucivanje. Postoji opste slaganje da su racunovodstvene informacije nezaobilazna podloga za donosenje strategijskill, marketinskih i finansijskih odluka u svim preduzecima i u svim zemljama na svetu. Dve kategorije korisnika f.i. Medunarodni komitet za racunovodstvene stan-darde, sve korisnike racunovodstvenih i fmansijskih izvestaja grupise u dve gru-pe primarne i sekundarne. U primarne korisnike spadaju: kreditori, investitori, menadzment i zaposleni. U sekundarne korisnike se ubrajaju: dobavljaci, kupci, uprave javnih prihoda, finansijsko kontrolni i poreski organi. Iz ove kategorizacije osnovnih korisnika, moze se primetiti da se pokusava afirrnisati trzisna i poslovna svrha fmansijskih izvestaja kao prirnarna, u rnedunarodnim razmerama. Snaga i uticaj korisnika f.i. Pojedini racunovodstveni sistemi se razlikuju i po ulozi i znacaju samih korisnika fmansijskih izvestaja u konkretnoj zemlji. Od 429

DEO III - MEDUNARODM BIZN1S I MENADZMENT - Fi .NKCIONALM PRISTI P

eksternih konsnika finansijskih izvestaja, najveci znacaj i ulogu imaju: individualm investitori, finansijska trzista, banke i vlade. Medutim, njihov ponder. snaga i uticaj jesu razliciti u razlicitim zemljama. Investitori i finansijska trzista, imaju veliki uticaj na formu i kvalitet iinansijskog izvestavanja u SAD i Velikoj Britaniji. Obe zemlje imaju razvijeno trziste kapitala. Preduzeca mogu uvecati kapital prodajom akcija ili izdavanjem obveznica individualnim investitorima. Medutim, pojedinci nemaju zelju da svakodnevno prate poslovanje firme u koju investiraju. Individualni investitori su skloni da prepustaju ovaj posao prof'esionalnim menadzerima. Zbog posrednog odnosa, individualni investitori nemaju dovoljno informacija o kornpaniji kod koje su investirali. Otuda, finansijsko-racunovodstveni sisterni u SAD i V.Britaniji teze da bude veoma transparentan i da omogucavaju investitorima pristup i uvid u informacije koje su im potrebne da bi doneli kvalitetnu odluku o trgovini na finansijskom trzistu. U Svajcarskoj, Nemackoj i Japanu, nekoliko najvecih banaka zadovoljava vecinu potreba preduzeca za kapitalom. U tim privredama banke su najznacajniji i najuticajniji korisnici finansijskih izvestaja. Uloga banaka je toliko visoka, da se cesto predstavnici banke nalazi u upravnom odboru kompanija koje uzimaju kredit. Posto su banke glavni izvor snabdijevanja kapitalom, finansijsko racunovodstvo je oijentisano ka zastiti bankarskih interesa i investicija. U mnogim drugim zemljama, vlada je najvazniji izvor sredstava, pa otuda i najznacajniji korisnik finansijskih izvestaja. Ovo je slucaj sa Francuskom i Sved-skom, gdje je racunovodstvo dobrim delom orijentisano prema potrebama i pro-pisima vlade. Kvalitet i nivo f.i. Razlike it kvalitetu i nivou racunovodstvene prakse se rnnogo kompleksnije i vidljivije ispoljavaju na relaciji izmedu razvijenih i nerazvijenih zemalja. Razvijene zemlje su vise orijentisane ka velikim i kompleksnim organizacionim strukturama. ciji racunovodstveni problemi su drugaciji od problema rnalih organizacija. Takode, kod ovih zemalja je i mnogo razvijenije trziste kapitala. Radna snaga je kod njih obrazovanija, a profesionalne organizacije mnogo kompetentnije i osposobljenije. Zbog svih ovih razloga, racunovodstvo u razvijenim zemljama je na mnogo visem nivou nego u nerazvijenim zemljama.

2.2. Globalni procesi harmonizacije i standardizacije racunovodstvene prakse Institucionalni doprinosi. Razlike u racunovodstvenim sistemima po pojedinim zemljama otezavaju odvijanje medunarodnih poslovnih operacija 1 povecavaju ukupne troskove medunarodnog biznisa. Otezavaju pracenje medunarodnih poslovnih transakcija, s jedne strane, kao i vrednovanje poslovnih performansi pojedinih preduzeca iz razlicitih zemalja. U funkciji resavanja navedenih problema, mnoga profesionalna racunovodstvena udruzenja i nacionalna regulator430

GLAVA VIII - MEDI NARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT na tela, pokusavaju da harmonizuju razlicite racunovodstvene sisteme i prakse. Najznacajniji doprinos je do sada odbacilo formiranje Medunarodnog komiteta za racunovodstvene standarde (The International Accounting Standards Committee IASC), sto se desilo vec daleke 1973. godine. U martii 2001. godine Medunarodni komitet je zamenjen Medunarodnim Bordom za racunovodstvene standarde (IASB International Accounting Standards Board). Medunarodni savet za racunovodstvene standarde IASB, zajedno sa pretecom Komitetom je do 2003 objavio 41 medunarodni racimovodstveni standard. Da bi se objavio novi, 75% od 14 njegovih nosecih clanova mora da se slozi. Svakako da nije lako obezbediti trocetvrtinsko slaganje da bi se usvojio novi racimovodstveni standard, posebno zato sto su clanovi iz razlicitih zemalja, kultura i sistema. Pored Medunarodnog Borda - IASB, u SAD postoji noseban americki Finansijski Bord za racunovodstvene standarde (FASB - Financial Accounting Standards Board), ciji su racimovodstveni principi prihvaceni u cijeloj NAFTA.

POSLEDICE RAZLICITIH RACUNOVODSTVENIH STANDARDA AstraZeneca je nastala 1999. ujedinjavanjem dve velike drogerije, Zeneca i Astra. U prvoj godini funkcionisanja nove kompanije njen profit je bio 865 mil S po americkom racunovodstvenom standardu, a 3318 mil S po britanskom. Dakle, samo zbog primene razlicitih racunovodstvenih standarda britanski iskazani profit je bio 3,8 puta veci od americkog. Najveci deo te razlike u iznosu ode 1,756 mil S, je bio zbog razlicitog racunovodstvenog tretiranja amortizacije i drugih tekucih troskova. Sredinom osamdesetih, najveca spanska kompanija Telefonica, bila je prva u svetn koja je simultano prevazisla razlike. U 1990. neto dobitak, po americkim standardima iznosio je 176 milijardi pezeta, sto je bilo vise nego duplo od 76 milijardi pezeta, izrazenih u spanskom racunovodstvenom standardu. Razlika je nastala u razlicitom prikazivanju imovine. Razlike u finansijskim izvestajima mogu da nastanu i zbog razlicitog tretiranja merdzera. Americka SmithKline Beckman - SKB, sjedinila se sa britanskom kompanijom Beecham Group, 1989, nakon cegaje SKB imala kvotaciju na Lon-

donskoj i na Njujorskoj berzi, pa je sastavljala izvjestaje prilagodene i americkim i britanskim standardima. Zarada izrazena po britanskim racunovodstvom standardu iznosila je 130 mil £, mnogo vise od 87 mil £ predstavljenih po americkom standardu. U ovom slucaju razlike su najvecim delom proizasle zbog razlicitog shvatanja merdzera. Jos su vece razlike bile u racunovodstvenom iskazivanju vrednosti akcionarskog kapitala - 3.5 milijarde £ u SAD u odnosu na negativnu vrednost od 300 miliona £ u V.Britaniji. Kao posledica razlicitih racunovodstvenih vrednosti i pokazatelja, akcije SKB su prodavane po ceni nizoj za 17% na londonskoj u odnosu na njujorsku berzu. Na kraju poslovne 2000 god. u izvjestaju British Airwaysa prikazan je gubitak od 21 mil £, a po americkim standardima iznosio je 412 mil £. Najvece razlike nastale su zbog razlicitog shvatanja letacke milje. Razlike mogu da nastanu i u iskazivanju neto profita, a na podlozi istog nivoa poslovne prinosne marze, ili bruto dobiti. Interesantan je hipoteticki proracun koji su uradili profesori jednog koledza, a koji je isao za tim da izracuna neto profit iz431

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - Fi NKCIONALM PRISTL P

misljene kompanije sa bruto operativnim profitom od 1,5 milS. Ova zamisljena kompanija posluje u 3 razlicite zenilje SAD. V.Britaniji i Australiji. Profesori su

otkrili da kada se primjenjuju razliciti standardi , neto profit varira od 34600S u SAD, 260000S u V.Britaniji i 240600S u Australiji.

Izvor: BR baza poslovnih prica i primera, interprciirano na osnovu Hill, 2005, str 653 SA KO.FIM TEMAMA 1 PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Pokret globalnih razmera. Lakoje zakljuciti da preko 30 godina postoje organizovani institucionalni napori. nadnacionalnog karaktera. za harmonizacijom racunovodstvene prakse u sto sirim medunarodnim razmerama. Sve je ozbiljnije krenulo osnivanjem Medunarodnog komiieta - IASC. sto je iniciralo profesionalno racunovodstveno telo Meksika i nekoliko najrazvijenijih industrijskih zemalja. Osnovni zadatak Komiteta je bio rad na medunarodnoj harmonizaciji racunovodstvenih standarda. To je danas Medunarodni Bord - IASB, veoma respektabilna organizacija sa oko 120 svojih clanica sa statusom profesionalnih racunovodstvenih tela. Profesionalna racunovodstvena tela u Medunarodnom Bordu - IASB, predstavljaju oko polovine svih zemalja u svetu. medu kojima su najznacajnije razvijene zemlje, koje imaju opredeljujucu i usmeravajucu ulogu, zbog svoje bogate trzisne prakse i iskustva. Medunarodni Bord - IASB. funkcionise na slicnom principu kao i EU komisija za racunovodstvene standarde. Mnoge zemlje koriste standarde Borda - IASB kao model za uspostavljanje nacionalne racunovodstvene regulative. Druge zemlje se opredeljuju na modifikovanu primenu standarda Medunarodnog saveta. Najznacajniji cilj Borda je promocija kompatibilnosti nacionalnih racunovodstvenih izvestaja, kao i ujednacavanje racunovodstvenog tretiranja pojedinih poslovnih perlbnnansi i poslovnih parametara preduzeca. Faktori koji podsticu harmonizaciju nacionalnih racunovodstvenih sistema, principa i standarda, dobijaju na znacaju sa intenziviranjem procesa globalizacije. Kao najznacajnije globalne pritiske i faktore harmonizacije, mogli bismo navesti sledece: pojava sve veceg broja medunarodnih investitora, globalizacija trzista kapitala, relativiziranje znacaja nacionalnog porekla kapitala, piivlacenje slobodnog inostranog kapitala za investiranje, procesi regionalnog integrisanja, obezbedivanje ekonomije obirna kroz globalnu poslovnu uporedivost. • Sa procesom harmonizacije poslovne logike i interesa medunarodnih investitora, povecava se i interes za uskladivanjem racunovodstvene prakse u medunarodnim razmerama. • Globalna integracija trzista kapitala omogucava lakse i brze koriscenje investicionih prilika sirom sveta i vrsi snazan pritisak na harmonizaciju i uporedivost finansijskih informacija. © Povecani interes medunarodno orijentisanih kompanija za pribavljanjem kapitala iz inostranstva povecava i interes za ispoljavanjem sto manjih razlika u racunovodstvenim izvestajima. 432

GLAVA VIII-MEDUNARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT

• Regionalne ekonomske integracije, afmnisu opsti princip harmonizacije, ne

samo Li domenu trgovine i investicija, nego i u segmentu racunovodstvene prakse. • Proces globalizacije poslovanja vrsi pritisak na standardizaciju i harmonizaciju svih poslovnih dimenzija koje mogu doprineti brzem, jednostavnijem i jeftinijem protoku informacija. Efekti harmonizacije. U procesu medunarodne harmonizacije racunovodstvene prakse korisnici fmansijskih izvestaja prepoznaju velike poslovne koristi. kao sto su: uporedivost poslovnih rezultata i performansi, usteda vremena i novca, laksi i kredibilniji pristup potencijalnim investitorima, bolja i potpunija kontrola lokalnog menadzmenta u razlicitim zemljama. stvaranje boljih pretpostavki za formiranje zajednickih ulaganja, merdzera i akvizicija, laksi pristup medunarodnim finansijskim trzistima i berzama, smanjivanje troskova revizije, profesionalizacija i internacionalizacija pruzanja racunovodstvenih usluga, lakse pracenje izvrsavanja poreskih obaveza. Evropski model harmonizacije. Sve je vise inicijativa za harmonizacijom racunovodstvenih sistema, kako na regionalnom. tako i na medunarodnom nivou. Regionalno posmatrano, najambiciozniji i najpotpuniji program harmonizacije racunovodstvenih sistema koncipiran je u okviru Evropske Unije. Evropska komisija je donela set jedmstvenih racunovodstvenih direktiva, kojim se nalaze svim zemljama clanicama da svoje racunovodstvene sisteme usklade i harmonizuju na podlozi njihovih principa i srnernica. EU nastoji da smanji nivo racunovodstvenih troskova, kao i da olaksa kretanje kapitala u evropskim razmerama i pomogne investitorima da lakse i brze mogu sagledati i porediti performanse preduzeca. Usvojenim direktivama pokrenut je ozbiljniji i organizovaniji proces evropske harmonizacije racunovodstvenih sistema. Njima se nalaze evropskim kompanijama da usaglase racunovodstvenu praksu, kao 1 da obezbede istinito i fer prikazivanje poslovnih operacija. Jedinstvenim racunovodstvenim direktivama se propisuje i defmise: tip i format racunovodstvenih izvestaja, merni i vrednosni okvir u kojem se finansijski izvestaji trebaju pripremati, znacaj konsolidovanih fmansijskih izvestaja. uslovi kontrole i revizije, kao i pravila poslovanja oditorskih firmi. Sam proces evropske harmonizacije racunovodstvene prakse se brzo prelio i na zenilje neclanice. Evropski putokazi uskladivanja i harmonizacije racunovodstvenih sistema se tretiraju i kao jedan od pravaca prilagodavanja i tranzicije privreda Istocno evropskih zemalja. Evropska unija je danas institucija koja je vrlo blizu realizacije dugogodisnje ideje i nadnacionalnog projekta usaglasavanja racunovodstvene prakse, usvajanjem i afirmacijom jedinstvenih standarda za svih 25 zemalja, svojih clanica. Ona objavljuje smjernice i uputstva, koja su clanice duzne da ugrade u svoje nacionalne zakone. Procene su da EU ima bolje sanse u izgradnji jedinstvenog sistema racunovodstvenih standarda od IASB. Ako EU dozivi harmonizaciju, racunovodstveni principi prihvaceni u EU imace 433

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS 1 MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTTP

veliki uticaj na buduce IASB standarde. Velika je izvesnost da bi ih u torn slucaju prihvatile i Australia, Japan, Kina, Rusija i druge zemlje u tranziciji. Tako bismo dosli u situaciju da u globalnom racunovodstvenom izvestavanju postoje dva sistema - FASB u SAD (NAFTA) i IASB u ostalim delovima sveta.

2.3. Prateci problemi harmonizacije i standardizacije racunovodstvenih sistema Mogucnost kreativnog tumacenja. U medunarodnom poslovanju se suocavamo sa razlicitim monetarnim i fiskalnim okruzenjima, sto se direktno odrazava na realnost i uporedivost fmansijskog obracunavanja i iskazivanja ostvarenih poslovnih rezultata. Suocavanje sa razlicitim monetarnim i fiskalnim pretpostavkama poslovanja predstavlja veliku prepreku potpunoj harmonizaciji racunovodstvenih standarda. To se posebno ispoljava u procesu rurnacenje i konkretne primene istog racunovodstvenog standarda i principa. Sama tehnika knjizenja istih bilansnih pozicija ce se jos dugo kreativno primenjivati i prilagoctavati konkretnim ekstemim pretpostavkama, kako bi poslovni interesi sto vise bili zasticeni. Medunarodno orijentisane kompanije se suocavaju sa nekoliko ki'upnih i specificnih racunovodstvenih problema: problem valutnog iskazivanja poslovnih transakcija, problem konsolidacije finansijskih izvestaja kod filijalinih organizacionih struktura, problem suocavanja sa razlicitom praksom oporezivanja i potrebom prevazilazenja medunarodnih fiskalnih razlika. Nema potpune standardizacije. Treba napomenuti da je potpunu harnionizaci-ju nacionalnih racunovodstvenih standarda tesko ocekivati. To se pokaziije i u okviru evropskog modela. Iako je doslo do znacajnog unapredenja uporedivosti evropskih finansijskih izvestaja, ipak, direktive nisu pokrile sva pitanja. Neke od direktiva su postavljene sa opcijama. tako da pojedine zemlje clanice ih na razlicit nacin interpretiraju i primenjuju. Ima protivnika i kriticara. Sam proces harmonizacije ima i svoje protivnike i kriticare. Smatra se da ce troskovi harmonizacije biti znacajni, zbog napustanja ili prilagodavanja nacionalnih racunovodstvenih standarda. Nacionalni ponos pojedinih zemalja i njihovih profesionalnih organizacija moze da predstavlja posebnu prepreku. SAD nisu previse spremne da prilagodavaju svoje racunovodstvene standarde, dok zvanicnici EU smatraju da Evropa ne treba da stvara racunovodstvene standarde za SAD. Francuska se snazno zalaze za sire prihvatanje i medunarodnu afirmaciju njenih standarda. Konkurentski pritisak. Realne su procene nekih analiticara da ce doci do znacajne konkurencije izmedu racunovoda i njihovih asocijacija i udruzenja. Racunovodstveni standardi Medunarodnog Borda su pod velikim uticajem engleskog i americkog racunovodstvenog sistema. Kompanije iz zemalja ciji se standardi znacajno razlikuju u odnosu na medunarodno prihvacene, moraju da traze profesionalne racunovodstvene usluge na medunarodnom trzistu. To moze biti do434

GLAVA VIII - MEDUNARODM FINANSIJSKI MENADZMENT

datni razlog sporijeg prihvatanja medunarodnih standarda. Medutirn, intenziviranjem procesa globalizacije. dolazice do sve veceg poslovnog, fmansijskog i investicionog preplitanja poslovnih operacija preduzeca iz razlicitih zemalja. Multinacionalne i globalno orijentisane kompanije ispoljavace sve vecu potrebu da nastupaju na svetskom trzistu kapitala, Imperativ obezbedivanja globalne konkurentnosti povecavace sklonost pojedinih zemalja i njihovih kompanija da prihvataju medunarodne racunovodstvene standarde. Najvece nemacke kompanije, kao sto su - Daimler- Benz, Deutsche Bank, Bayer - su prihvatile standarde Medunarodnog Borda za racunovodstvene standarde, kako bi olaksale svoj pristup svetskom trzistu kapitala i smanjile troskove privlacenja novog kapitala.

3. TRANSLACIONI PROBLEMI MEDUNARODNIH FINANSIJSKIH IZVESTAJA 3.1. Problem valutnog obracunavanja medunarodnih poslovnih transakcija Oprezno sa izborom transakcione valute. Medunarodne poslovne transakcije je moguce iskazivati u domacoj valuti, u valuti zemlje domacina ili u nekoj rrecoj valuti. Uz problem izbora valute obracuna, javlja se i potencijalni problem iskazivanja nerealnog fmansijskog rezultata (gubitka/dobitka) zbog promene deviznog kursa. Racunovodstveno iskazani rezultat potencijalno moze da se razlikuje u odnosu na realno ostvareni poslovni rezultat. Racimovodstveni problem postoji i kada je to odstupanje pozitivno, ali se rnnogo teze podnosi od strane menadzmenta kada je ono negativno i kada direktno doprinosi ostvarivanju neposlovnog ili fmansijskog gubitka. Do sedamdesetih godina, dokje vazio sistem fiksnih deviznih kurseva (Bretton Woods), problem obracunavanja medunarodnih poslovnih transakcija u razlicitim valutama nije bio toliko naglasen. Problem odlozenog roka placanja. Do zaostravanja valutnih racunovodstvenih problema u medunarodnom poslovanju dolazi sa prelaskom na sistem fluktuira-jucih deviznih kurseva. Problemi nastaju kada preduzece ugovori poslovnu tran-sakciju u stranoj valuti, ali sa odlozenim rokom placanja. Posto su devizni kur-sevi promenljivi tokom vremena, cesto se desava da se oni razlikuju u momentu naplate u odnosu na momenat nastanka ili ugovaranja poslovne transakcije. Te razlike cesto nisu beznacajne, a desava se i da potpuno anuliraju ukalkulisanu zaradu na konkretnoj poslovnoj transakciji. Pretpostavimo: medunarodno orijentisano preduzece iz GorMila je ugovorilo izvoz svojih proizvoda u vrednosti 50 000$, sto je imalo protivuvrednost 42 500 Euro, sa rokom naplate od 90 dana. Realna dolarska vrednost u momentu ugovaranja izvoznog posla je bila za 10% veca it odnosu na vrednost u momentu naplate, nakon 90 dana, posto je u meduvremenu vrednost dolara u odnosu na 435

DEO III - MEBUNARODNI BfZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTI P

Euro opala, tako da je izvoziii posao od 50 OOOS u momenta naplate vredeo 38 250 Eura Da je izvozni posao ugovoren u eurima, njegova naplacena dinarska protivuvrednost bi bila za 10% veca.. Poslovati sa ili bez deviznog rizika. Na knjigovodstveno iskazivanje finansij-skog rezultata u medunarodnom poslovanju utice i kvalitet ugovorene poslovne transakcije i promena deviznog kursa. Kompanija moze da se opredeli na sve-sno izlaganje deviznom riziku, posto se racuna da se on moze ispoljiti i u pozi-tivnom i u negativnom smeru, ili pak. da preventivno primeni neku od hedzing tehnika u funkciji eliminisanja deviznog rizika. Dakle, kompanije svoje medu-narodne transakcije mogu da jedinstveno knjize I obracunavaju nz ugradeno obezbedenje od deviznog rizika. ili pak, da ih vode po sistemu duplih ili paralel-nih transakcija (two - transaction approach). Primenom sistema duple transakcije, razdvaja se uspesnost preduzeca u njegovom bazicnom biznisu u odnosu na uspesnost upravljanja deviznim rizikom. Razdvaja se komercijalnoposlovni od knjigovodstveno - finansijskog toka poslovne transakcije. Treba imati u vidu da berzanski analiticari sa rezervom tretiraju kompanije koje se svesno izlazu deviznom riziku. Dell Computer-ii je pala trzisna vrednost za 10% kada je prikazao gubitak, nastao zbog promene deviznog kursa, koji je iznosio cetvrtimi godi-snjeg profita. Tvrdilo se da se kompanija radije upusta it spekulacije na deviznom trzistu, nego da preventivno obezheduje svoj prihod kroz hedzing operaci-je. DELLje ipak, opovrgao ovu tvrdnju.

3.2. Konsolidovani finansijski izvestaj u medunarodnom biznisu Zbirni izvestaj korporativnog sistema. Mnoge kompanije vide prednost organizovanja sopstvenog biznisa u vidu multinacionalnih i disperzovanih organiza-cionih struktura koje podrazumevaju postojanje vise posebnih pravnih entiteta i filijala u razlicitim zemljama. Odredene fmansijske prednosti takvih orgamzaci-onih struktura leze znacajnom smanjivanju maticne odgovomosti kroz dislocira-nje dela sopstvenog biznisa u pojedine filijale, kao i koiiscenju prednosti korpo-rativne racunovodstvene prakse u smislu mogucnosti smanjenja poreskog opte-recenja. Za potrebe akcionara ili poreske vlasti, multinacionalne kompanije sa-stavljaju konsolidovane fmansijske izvjestaje, koji cine jedinstveni ili zbirni izvestaj u jednoj valuti, kombinujuci i povezujuci rezultate poslovanja maticne kompanije sa rezultatima poslovanja svih njenih filijala. Iako su filijale multinacionalnih kompanija posebni i, cesto, vrlo samostalni pravni entiteti, ne moze se reci da su odvojeni ekonomski entiteti. Naime. sve filijale i poslovni entiteti u korporativnoj grupi su ekonomski meduzavisni. Konsolidovani finansijski izve-staji treba da obezbede racunovodstvene informacije o grupi kompanija prepo-znajuci njihovu ekonomsku meduzavisnost. Na primer, ako filijala jedne MNK u Turskoj ostvaruje znatne finansijske gubitke koje ugrozavaju korporativne fondove, investicije predvidene za tu filijahi ce bid ogranicene od strane maticne kompanije, kao i drugih filijala. 436

GLAVA VIII-MEDINARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT

Obaveza konsolidovanja. Sastavljanje konsolidovanih finansijskih izvjestaja sve vise postaje pravilo, tj obaveza za multinacionalne korporacije. Investitori shvataju da bez konsolidovanih finansijskih izvjestaja, multinacionalne kompanije mogu skrivati gubitke/dobitke u nekonsolidovanoj filijali, priknvajuci na taj nacin, ukupan ekonomski polozaj date kompanije. Imajuci to u vidu. Medunarodni Bord za fmansijske standarde (International Accounting Standards BoardIASB) je doneo dva standarda koja multinacionalno disperzovanim organizacionim strukturama namecu obavezu da sastavljaju konsolidovane fmansijske izvjestaje. Ti standardi i obaveze su danas u vecini razvijenih zemalja prihvaceni. Predmet konsolidovanja. Proizvod neke kompanije moze biti dizajniran u jednoj zemlji, neke njegove komponente proizvedene u drugoj zemlji, njegove ostale komponente proizvedene u nekoj trecoj zemlji. sve one se mogu montirati u cetvrtoj zemlji, a zatim se gotov proizvod prodaje sirom sveta. Obim unutrasnjih transakcija u multinacionalnoj korporaciji je veliki, i vremenom ce bivati sve veci. Kompanije stalno salju rezervne dijelove i kompletiraju proizvode u svojim filijalama u razlicitim zemljama. Sve to potencira veoma vazno pitanje vrednovanja dobra i usluga transferisanih izmedu filijala u multinacionalnim kompanijama. Konsolidovani finansijski izvestaji obuhvataju one pozicije aktive i pasive bilansa stanja i uspeha koje su vezane samo za poslovanje sa trecim licima. Transakcije izmedu clanica unutar korporativne strukture ne ukljucuju se u konsolidovane fmansijske izvestaje. Zbog toga, samostalni pravni entiteti, pored toga sto po zakonu moraju da vode sopstveno racunovodstvo i pripremaju fmansijske izvjestaje. oni moraju da prate i transakcije sa ostalim entitetima korporativne grupe na odvojenim racunima, kako bi se iskljucili prilikom sastavljanja konsolidovanih ili zbimih finansijskih izvestaja. Vrednovanje ucinaka filijala. Vrednovanje ucinaka menadzmenta pojedinih filijala treba da se vrsi u lokalnoj valuti uzimajuci u obzir i one faktore na koje menadzment nema neposredni uticaj. Nezavisno od sposobnosti menadzmenta. pored deviznog kursa, na finansijski polozaj pojedinih filijala uticu i kamatne stope, poreske stope, stope inflacije. Prilikom konsolidovanja i vrednovanja finansijskih rezultata pojedinih filijala, sugerise se da se vrednovanje ucinaka filijala odvoji od vrednovanja ucinaka njihovog menadzmenta. Potrebno je koristiti razlicite kriterijume prilikom vrednovanja ucinaka filijala i ucinaka njihovog menadzmenta. Vrednovanje ucinaka menadzmenta treba da uzme u obzir stimulativnost. odnosno destimulativnost poslovnog okruzenja inostrane zemlje u kojoj filijala deluje. Naime, nije potrebno bezati od univerzalno prihvatljivih racunovodstvenih ta'iterija za pracenje profitabilnosti, rentabilnosti, ekonomicnosti i fmansijske stabilnosti pojedinih poslovnih entiteta i filijala. ali nije preporucljivo odredivati iste kvantitativne nivoe tih parametara i kriterija. Stalno treba imati u vidu da strane filijale ne posluju u jednobraznim olcruzenjima. Pojedine filijale su izlozene dejstvu razlicitih ekonomskih, cenovnih, monetamih. fiskalnih, politickih i socijalnih faktora, sto u velikoj meri moze uticati na troskove poslo437

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

vanja i profitabilnost filijale. Hipoteticki, menadzment filijale koja poshije u nepovoljnom okruzenjii, a koja ima ROI od 5%, mozda bolje obavljajii svoj posao od menadzmenta filijale koja poshije u povoljnoui okruzenjii i koja ima ROI 20%. Iako mnoge kompanije ne vole da posluju it zemljama it kojima je njihov ROI samo 5%, ipak pored kvantitativnog rezultata, neophodno je sagledati perspektivu inosiranog trzista, kao i sposobnost lokalnog menadzmenta da ostvaruje pozitivne rezultate i u otezanim finansijskim pretpostavkama.

3.3. Problem valutne translacije pri konsolidovanju finansijskih izvestaja Pojam translacije. Proces prevodenja finansijskih izvestaja inostranih filijala, iz valute zemlje domacina ili neke druge inostrane valute, u domacu valutu maticne kompanije, naziva se translacija. Sa ovim problemom translacije se suocavaju preduzeca sa multinacionalnim organizacionim strukturama, kada pripremaju konsolidovani ili zbimi fmansijski izvestaj za potrebe akcionara kompanije ili poreskih vlasti. Vec smo konstatovali da, konsolidovani fmansijski izvestaj predstavlja jedinstveni ili zbimi izvestaj poslovanja, iskazan u jednoj valuti, kombinujuci i povezujuci rezultate poslovanja maticne kompanije sa rezultatima poslovanja svih njenih filijala. Posto filijale iskazuju svoje rezultate u valuti zemlje domacina, ili u nekoj drugoj funkcionalnoj valuti, maticna kompanija, po pravilu, vrsi konvertovanje njihovih poslovnih rezultata u valutu svoje zemlje. kao funkcionalnu valutu korporativnog sistema u celim. Tako na primer, filijale neke multinacionalne kompanije u Japanu, svoje racunovodstvene obracime ce vrsiti it jenima, u Brazilu ce obracun biti izvrsen it realima, a u Koreji u voninia i si Suocavajuci se sa velikim brojem pojedinacnih finansijskih izvestaja it raz-licitim valutama, maticna kompanija pri sastavljanju konsolidovanih finansijskih izvjestaja, vrsi konvertovanje njihovih poslovnih rezultata u valutu, sto je po pravilu, valuta zemlje porekla maticne kompanije. Kljucni problem translacije. Osnovni problem pri translaciji finansijskih izvestaja vezuje se za izbor odgovarajuceg deviznog kursa. Posto su se poslovne aktivnosti i transakcije iz preuzetih finansijskih izvestaja desavale u razlicitim vremenskim periodima, otvara se pitanje deviznog kursa po kojem ce se translacija vrednovati. Cesto se dobijaju razlicite vrednosti u zavisnosti od toga da li se preracunavanje vrsi po kursu kada su transakcije nastale, ili po deviznom kursu kada se konsolidovani fmansijski izvestaj sastavlja, ili po prosecnom ili nekom drugom deviznom kursu. Kompanije mogu da koriste dva metoda prilikom izbora deviznog kursa za valutno prevodenje i ujednacavanje razlicitih finansijskih izvjestaja: metod tekuceg deviznog kursa i temporalni metod. Metod tekuceg deviznog kursa. Po ovom metodu, prilikom translacije, koristi se devizni kurs koji vazi na dan sastavljanja konsolidovanog bilansa. Obelezje aktuelnosti ovom metodu daje mogucnost jedinstvenog i integralnog prevodenja 438

GLAVA VIII - MEDl'NARODXI F1NANSIJSKI MENADZMENT

svih bilansnih pozicija i svih pojedinacnih finansijskih izvestaja na trenutno stanje i u vrednosnom izrazu po tekucem deviznom kursu. Iako u tome svojstvu ima logike, ovaj metod je u suprotnosti sa principom istorijskih troskova koji je opstepnhvacen racunovodstveni princip u vecini zemalja. U ovom slucaju, neke bitne pozicije u bilansu stanja, kao sto su vrednosti stalne imovine. ce biti prikazane u vecem iznosu u odnosu na realnu vrednost iz perioda njihovog nastanka. Taj porast vrednosti je jednostavno rezultat promene deviznog kursa navise, do kogaje u meduvremenu doslo. Sastavljem konsolidovani bilansi primenom samo ovoga metoda bi mogli dati iskrivijenu sliku o fmansijskom i imovinskom stanju u kompaniji. Pretpostavimo da je neka MNK investirala it svoju filijahi it Maleziji 100.000 dolara, a da je devizni lairs it torn momenta bio 1$=5 malezijskili ringita. Dakle, ukupna investicija je iznosila 500.000 ringita. Od momenta kada je filijala kupila nekretninu sa orim novcem dolaije pao, pa se na kraju godine, tj. prilikom pravljenja konsolidovauog bilansa, 1$ mogao kupiti za 4 ringita. Koristeci ovaj metod prilikom iranslacije i sastavljanja konsolidovanih bilansa, lako cento izracunati da je vrednost kttpljene nekretnine, preracunata it americke dolare porasla cakza 25%, i da je iznosila 125.000$. Komentarisati' Temporalni metod. Kako bi se izbegli nedostaci koriscenja metoda tekuceg deviznog kursa, za translaciju racuna inostranih filijala se moze koristiti temporalni metod. Po ovom metodu, translacija vrednosti bilansnih pozicija izrazenih u stranoj valuti, u domacu valutu maticne kompanije vrsi se po deviznom kursu koji je bio vazeci u trenutku kada je odredena finansijska ili bilansna promena nastala. Iako temporalni metod eliminise nedostatke metoda tekuceg deviznog kursa, tj. obezbeduje da se preracunata vrednost ne menja pod uticajem promene deviznog kursa, i ovaj metod ima svoje ozbiljne nedostatke. Obzirom da inostrane filijale imaju razlicita ulaganja koja se realizuju u razlicito vreme i obzirom da su devizni kursevi retko stabilni u duzem vremenskom periodu, to znaci da ce se translacija inostranih sredstava u domacu valutu vrsiti po razlicitim deviznim kursevima. Kao posledica toga, bilans rnultinacionalne kompanije nece biti u ravnotezi. Strucnjaci iz oblasti racunovodstva - bilansisti, treba da pronadu zadovoljavajuce resenje za eventualne bilansne neravnoteze, koje mogu da nastanu zbog preracunavanja razlicitih bilansnih pozicija po razlicitim deviznim kursevima. Kombinovanje metoda. Izbor deviznog kursa i nacina preracunavanja finansijskih izvestaja, zavisice i od karaktera strane investicije u inostranstvu, obima vlasnistva u stranim kompanijama i filijalama, kao i od vrste finansijskog izvestaja i finansijskog parametra cija se vrednost preracunava. Vlasnicki udeli se preracunavaju po kursu koji je vazio kada su akcije kupljene. iskazani dobitak ili gubitak se preracunavaju sukcesivnom metom, tj. po kursevima po kojim je dolazilo do kumuliranja iskazanog gubitka ili dobitka, dividende se preracunavaju po kursu koji je vazio u trenutku kada su one isplacivane. Vrednost aktive i obaveza iz bilansa stanja filijala, preracunavaju se po deviznom kursu koji je 439

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMEINT - FUNKCIONALM PRISTIT

bio aktuelan u vreme pripreme bilansa stanja. Po pravilu se otvara poseban konto usaglasavanja preracunatih vrednosti, kojim se nivelisu razlike do kojih dolazi zbog primene razhcitih deviznih kurseva pri preracunavanju pojedinih stavki aktive i pasive IZ bilansa stanja filijale.

4. PORESKI PROBLEM! MEBUNARODNOG FINANSIJSKOG MENADZMENTA 4.1. Suocavanja sa razlicitim poreskim opterecenjima u MFM Svrha medunarodnog poreskog knjigovodstva. Poreska politika i nivo poreskih 1 carinskih stopa imaju krucijalni znacaj u svakom biznisu, a u medunarodnom biznisu, posebno. Porezi i poresko knjigovodstvo neposredno uticu i na nivo profitabilnosti i likvidnosti medunarodno orijentisanog preduzeca. Poresko knjigovodstvo je vrlo kompleksno i u domacim poslovnim okvirima, ali njegova kompleksnost posebno dolazi do izrazaja u medunarodnim poslovnim operacijama. Medunarodni poresko - knjigovodstveni specijahsta mora dobro poznavati sve relevantne poreske i carinske propise, kako zemlje domacina, tako i svake inostrane zemlje, u kojoj preduzece ima poslovne operacije i aktivnosti. Prirodno je da svako preduzece nastoji da maksimizira dohodak posle oporezivanja. Medunarodno orijentisana preduzeca nailaze na razlicite fiskalne pretpostavke iskazivanja svoga dohotka. ali i imaju obavezu da postuju fiskalnu regulativu svake drzave, u kojoj posluju. U okviru datih pretpostavki i ogranicenja, medunarodno orijentisano preduzece nastoji da prilagodi ili svoje poslovne strategije ili svoje knjigovodstvo. kako bi imalo sto vecu kontrolu nad finansijskim tokovima i doprinelo maksimizaciji dohotka koji ostaje posle oporezivanja. Strategijski znacaj poreza i carina. Nivo poreskih I carinskih opterecenja neposredno opredeljuje donosenje niza strategijskih odluka u medunarodnom poslovanju, kao sto su: izbor strategije ulaska na inostrano trziste, pravljenje finansijskog plana po trzistu, izbor lokacije za otvaranje pogona u inostranstvu, opredeljivanje za pravni status pogona u inostranstvu, izbor nacina fmansiranja poslovnih operacija u inostranstvu, izbor finansijsko - transfernih tehnika. Pored organizaciono-razvojnih implikacija, nivo poreskih i carinskih opterecenja utice i na izbor najpovoljnijih knjigovodstvenih tehnika, kao i na nacin iskazivanja finansijskih u odnosu na komercijalno poslovne tokove. Poreska atraktivnost medunarodnih lokacija. U funkciji obezbedivanja kontrole nad finansijskim tokovima i maksimiziranja finansijskih efekata, medunarodno orijentisane kompanije se cesto opredeljuju za - poslovanje preko slobodnih carinskih zona, poslovano vezivanje za poreski atraktivne lokacije i primenu transfernih cena - kako bi se smanjio nivo poreskog opterecenja. Lociranje medunarodnih poslovnih i finansijskih operacija u znacajnoj meri opredeljuje nivo 440

GLAVA VIII-MEDUNARODNI FINANSI.ISKI MENADZMENT

poreskih opterecenja. Rasirena je praksa da se dohodak preusmerava ka poreski najatraktivnijim lokacijama, tzv. poreskim rajevima. Zemlje poreskog raja su one u kojim se praktikuju vrlo niske poreske stope, ili one u kojimje prihod inostranih kompanija osloboden placanja poreza. Veci broj manjih zemalja se opredeljuju na privlacenje meclitnarodnog biznisa, praktikujiici niske poreske stope, poreske olaksice i poreska oslobaclanja.. Status poreskih rajeva vec nose drzave kao sto sit: Kajnianska ostiva, Kipar, Lihtenstajn, Lukseinburg, Hong Kong, Bahami, Antili, Panama... Vlada Kajmanskih ostrva ne oporezuje prihode od rojaliteta. kao niprofit, kapitalni dobitak ili dividende Zbog velike poreske atraktivnosti, oko 32 000 straiiih kompanija svoje poslovne i kn/igovodstvene operacije vezitjit za Kajnianska ostrva. Na Devicanskim ostrvima firina se registruje bez ikakrog cekanja, uz ukiipne troskove registracije od oko 1000 do/ara. Tamosnje firme ne placaju poreze, ne moraju da vode poslovne knjige, niti da dokazuju poreklo kapitala. Vlasiima se placa godisnja taksa od 300 dolara. To su sve razlozi da u toj karipskoj zeinlji, gde zivi dvadesetak hiljada stanovnika, ima registrovano oko 400 000 koinpaiiija, dakle dvadeset regisirovanih firmi po glavi stanovnika.

4.2. Prilagodavanja poreskog knjigovodstva u MFM Transferne cene u poreskom knjigovodstvu. Transfeme eerie se uglavnom primenjuju za obracunavanje vrednosti proizvoda i usluga koji se krecu odjedne do druge filijale, ili pak, izmedu maticnog preduzeca i pojedinih filijala. Medukorporacijski transferi roba, usluga, tehnologije i drugih proizvoda se obicno vrse izmedu filijala koje su locirane u razlicitim zemljama. U medunarodnom biznisu cesto se vrsi manipulacija transfernim cenama, kako bi se minimizirale poreske obaveze, umanjile uvozne carine, ili da bi se izbegle vladine restrikcije u tokovima kapitala. U koi-porativnim strukturama transfeme cene se cesto koriste i za planiranje i optimizaciju razvojnih budzeta, kao i za vrednovanje ucinaka filijala. Prilikorn fonniranja budzeta i procene ucmaka filijala. uprava koiporacije mora irnati u vidu iskrivljen efekat transfemih cena. U obracunavanju unutarkorporacijskih transakcija. koriste se razne tehnike transfemih cena. Kada neka zemlja ima visoke carinske stope, preporucuje se zaracunavanje nizih transfemih cena, kako bi se platila manja vrednost carina. Ukoliko neka zemlja ima visok porez na dohodak, tada se transfeme cene stavljaju u funkciju smanjenja iskazanog dohotka kao osnove za oporezivanje. U zemljama gde postoji nizak porez na dohodak, finansijska uloga transfemih cena je obrnuta. Kompanije cesto koriste mehanizam i tehniku transfemih cena radi prevazilazenja problema sa restrikcijama pojedinih zemalja koje se odnose na lznosenje profita i dividendi koje se isplacuju maticnoj kompaniji. Pretpostavimo: Filijala nemacke korporacije koja je smestena it Turskoj uvozi znacajne koinponente iz Izraela. Ona vrsi sklapanje delova it finable proizvode i prodaje ih na trzistu Turske za 230 Eura po jedinici. Troskovi proizvodnje izno441

DEO HI - MEDUNARODN1 BIZNIS 1 MENADZMENT- FLNKCIONALM PRISTUP _______________________________________________________________________ se 200 Euro, po jedinici proizvoda, od kojih 100 ide filijali it Izraeht, za placanje proizvodnih koniponenti. Preostalih 100 Eura nadoknaduju troskove nastale u Turskoj. Lako je izracunati da jilijala u Turskoj ostvaruje profit od 30 Eura po jedinici proizvoda. Ako uprava korporacije odluci da poveca trans/erne cene za 20% (20 Eura po jedinici), it torn slucaju profit turske filijale ce pasti zajednu trecinu, tj. sa 30 na 20 Eura po jedinici. Prema tome, ucinci filijale u Turskoj zavise od transfernih cena za pojedine komponente proizvoda uvezenih iz Izrae-la, a transferne cene sit kontrolisane od strane uprave korporacije.

^wm-k&zm! * KONTROLA TRANSFERNIH CENA Transferne cene igraju kljucnu ulogu u koordiniranju brojnih i udaljenih profitnih centara u Hewlett-Packardu (HP), multinacionalnoj kompaniji koja osivaruje preko polovine svoje prodaje izvan USA. Ciljevi HP-ovih transfernih cena ukljucuju: (1) motivisanje lokalnih menadzera koji zele da iskazu vece profite, (2) minimiziranje mogucnosti za poresku reviziju, i (3) pomeranje profita ka zernljama sa manjim porezom. HP obicno koristi metod troskovi plus 10% sto je zeljena stopa povracaja. Internal Revenue Service (IRS) uglavnom saveaije korporacije da zasnivaju transferne cene na povracaju kapitala.HP medutim smatra da je taj metod pogodniji za kapitalno intezivne industrije; jer omogucava adekvatan povracaj sredstava ulozenih u R&D. Da bi izbegao konflikte sa IRS-om u vezi transfernih cena, HP je razmatrao da li da se veze za novi IRS-ov pristup transfernim cenama, nazvan advenced determination ruling (ADR). ADR metod sugeri-

se da kompanije podnesu svoje predlozene planove transfernih cena IRS-u, da bi se ustanovilo da li su u skladu sa IRSovom regulativom, a ne da cekaju revizore da ustanove prihvatljivost fbrmule koja je vec u upotrebi. Medutim, HP veruje da ADR pristup treba modifikovati da bi postao atraktivniji. Postoji nekoliko problema: kolicina informacija i ekonomskih analiza koju zahteva IRS je jednako velik teret kao i zahtevi poreskih revizora, iznete finansijske informacije mogu postati dostupne konkurentima, podnete informacije bi kasnije bile koriscene od strane dmgih delova IRS-a u poreskoj reviziji. HP je zeleo da odeljenje zaduzeno za ADR bude u drugoj pravnoj nadleznosti od onog zaduzenog za poresku reviziju. Imajuci u vidu znacaj transfernih cena, ADR izgleda obecavajuce. posebno sto ga koriste i zemlje kakve su Nemacka i Japan, a razvijaju se i bilateralni sporazumi.

Izvor: B.R - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA 1 PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Poreski tretman inostranog prihoda. Poreski tretman prihoda ostvarenog u inostranstvu, u zemlji maticne kompanije, zavisi kako od organizacione fonne, tako i od operativnog nacina ostvarivanja prihoda. Organizaciono posmatrano, moguce je praviti razliku izmedu prihoda koji je ostvaren na osnovii klasicnog izvoza, preko ogranka ili predstavnistva maticne kompanije ili preko samostalne filijale u inostranstvu. 442

GI.AVA VIII-MEDI:.NARODM FINANSI.ISKI MENADZMENT

Bez razlike da li je izvoz osloboden placanja poreza na dodatu vrednost, iskazani prihod po osnovu izvoza proizvoda i usluga se pridodaje prihodu od domace prodaje i jedinstveno se knjigovodstveno tretiraju. Prihod od ogranka i predstavnistva u inostranstvu se tretira kao prihod maticne kompanije. Prihod samostalne filijale ili preduzeca u inostranstvu moze da se odvojeno vodi od prihoda maticne kompanije, te se dozvoljava odlaganje placanja poreza na te prihode sve dole ne dode do transfera profita i dividendi u zemlju maticne kompanije. Poreski tretman aktivnog i pasivnog prihoda. Operativno i funkcionalno posmatrano, pravi se razlika lzrnedu aktivno i pasivo ostvarenog dohotka u inostranstvu. Aktivno stvoreni dohodak dolazi iz bazicnih poslovnih operacija i funkcija. kao sto su: proizvodnja, marketing i distribucija. Pasivno stvoreni dohodak dolazi iz tzv. neposlovnih transakcija kao sto su; kamate, rojaliteti, autorska prava, dividende i drugi prihodi po osnovu fmansijskih plasmana. Poreski tretman aktivnog i pasivnog dohotka je razlicit u vecini zemalja. Po pravilu se ne dozvoljava odlaganje placanja poreza na pasivno ostvareni dohodak, a dozvoljava odlaganje poreza na aktivno ostvareni dohodak. U tome treba i traziti razlog da su mnoge medunarodno orijentisane kompanije sklone da svoj pasivno ostvareni dohodak po razlicitim osnovama, prebacuju na lokacije tzv. poreskog raja.

4.3. Prevazilazenje medunarodnih poreskih konflikata Suceljavanje razlicitih interesa. Svakako da je interes medunarodno orijentisanog biznisa da dode do sto vece harmonizacije, uporedivosti i predvidivosti poresko - carinskih sistema i politika kod vecine zemalja u svetu. Medutim, pojedine zemlje se nalaze u vrlo razlicitim trzisnim, razvojnim i strukturnim uslovima i pretpostavkama vodenja svoje fiskalne politike. Preko carina i poreza dolazi do suceljavanja i prelamanja razlicitih, a nekada i suprotstavljenih interesa. Otuda nije realno ocekivati da dode do potpune harmonizacije fiskalnih sistema u sirim medunarodnim razmerama. Poreske vlasti mnogih zemalja dolaze u konflikt sa medunarodnim biznisom zbog svoje poreske politike i nivoa poreskih opterecenja. Prevazilazenje tih konflikata na nacionalnom, bilateralnom i multilateralnom nivou je od velikog znacaja za dinamiziranje medunarodnih poslovnih aktivnosti i transakcija. Najcesce tehnike koje se koriste radi prevazilazenja medunarodnih poreskih konflikata su: odobravanje poreskih kredita, praktikovanje poreza na dodatu vrednost (value-added tax - VAT), eliminisanje duplog oporezivanja i prethodno usvajanje pravila transfernih cena. Poreski krediti, ugovori i odlaganja se koriste u situacijama kada je prihod ostvaren u inostranstvu izlozen oporezivanju i u domacoj i u inostranoj zemlji. 443

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRLSTII-

Poreski kredit podrazumeva da zemlja maticne kompanije moze smanjiti nivo poreske obaveze za iznos placenog poreza u inostranstvu. Poreski kredit moze da primenjuje kako zemlja porekla kompanije. tako i zemlja domacin. SAD imaju takav poreski tretman prihoda ostvarenog u inostranstvu, U funkciji privlacenja medunarodnog biznisa i izbegavanja tereta dualnih poreza, zemlja domacin moze odobriti poreski kredit maticnoj kompaniji za iznos poreza koji se mora platiti u ovoj zemlji. T'reba napomenuti da se poreski kredit moze dobiti samo za porez na dohodak, ali ne i za porez na promet ili na dodatu vrednost. Prevazilazenje potencijalnih poreskih konflikata se moze ostvariti i kroz zakljucivanje poreskih ugovora izmedu dve zemlje. Poreskim ugovorom se precizno defmise koje ce prihodne stavke biti oporezovane od strane drzave u kojoj je ta prihodna stavka nastala. Zemlje se mogu dogovoriti da dividende koje su transferisane u maticnu zemlju ne budu predmet oporezivanja u zemlji u kojoj su te dividende stvorene. Cesto se koristi i princip poreskog odlaganja, koji podrazumeva da maticna kompanija ne placa porez na knjigovodstveno iskazani dohodak (dividende, rojalitete, premije) sve dotle dok on ne bude realno transferisan u maticnu zemlju. Porez na dodatu vrednost - VAT, zemlje Evropske unije praktikuju od 1967 godine, u funkciji harmonizacije fiskalne politike i prakse u okviru zemalja clanica, ali i u funkciji prevazilazenja potencijalnih poreskih konflikata izmedu pojedinih drzava i medunarodno orijentisanog biznisa. Oporezivanjem pojedinih faza u lancu vrednosti ili procesu proizvodnje. eliminise se poreska konfliktnost i mogucnost duplog oporezivanja u vertikalno organizovanim medunarodnim poslovnim sistemima. Ovaj poreski sistem se koristi i u funkciji stimulisanja izvoza, jer VAT porez se iskljucuje iz maloprodajnih izvoznih cena i refundira izvozniku ili krajnjem potrosacu, ukoliko je bio prethodno placen. Eliminisanje duplog oporezivanja se realizuje kroz zakljucivanje bilateralnih ili multilateralnih ugovora izmedu zemalja. Ovom praksom se neposredno doprinosi i promovisanju poslovne saradnje i trgovine izmedu zemalja, ali se eliminisii i potencijalni fiskalni konflikti. Pored elimimsanja duplog oporezivanja. ovakvim ugovorima se predvidaju i razne poreske olaksice i oslobadanja, kao sto je smanjenje poreza na prihode ogranaka i filijala maticnih kompanija, ili pak, eliminisanje poreza na kamate, rojalitete i druge prihode od autorskih prava. Treba napomenuti da se sve dodatne poreske olaksice i preferencije u ovakvim ugovorima prihvataju na reciprocnoj osnovi. Preventivno usvajanje pravila transfernih cena, predstavlja rnoguci odgovor i na eventualnu zloupotrebu mehanizma i logike transfernih cena u medukorporacijskim transakcijama. ali i na eventualno naknadno poresko kaznjavanje i anuliranje unutarkorporacijskog finansijskog prihoda od strane zemlje domacina. Osnovni problem koji se pri torn javlja jeste vezan za utvrdivanje da li su transferne cene u funkciji ostvarivanja poslovnih ciljeva i politike korporacije, ili su pak. u funkciji nelegalnog izbegavanja placanja poreza. Praksa naknadnog sankcionisanja transfernih cena predstavlja moguce upozorenje i korektiv u po444

GLAVA VIII -MEDUNARODNI FINANSI.ISKI MENADZ.MENT

nasanju multinacionalnih korporacija. Japan je 1993. godine utrostrucio broj zaposlenili it Nacionalnoj poreskoj adininistraciji, kako bi bolje pratio praksu transfernili cena stranih kompanija. Tri godine kasnije vlada Japana je podigla pedest titzbi protiv zloupotrebe mehanizmu transfernili cena, dokazujitci daje time izbegnuto placanje poreza it vrednosti od oko 500 miliona dolara. Meclit titzenim sn bile kompanije kao sto sit: Roshe, Goodyear, Coca Cola.

5. DUGOROCNO FINANSIRANJE MEDUNARODNIH POSLOVNIH AKTIVNOSTI 5.1. Medunarodne dimenzije poslovnog finansiranja Funkcionalni principi. Ako podemo od nespome istine da dve najvece preokupacije svakog biznisa se vezuju za potrosace i za novae, onda se lako zakljucuje da marketing i finansije predstavljaju dve opredeljujuce poslovne funkcije, od kojih najneposrednije zavisi nivo uspeha svakog biznisa, a medunarodnih poslovnih operacija i projekata, posebno. Otuda, jedna od najznacajnijih uloga u poslovanju medunarodno orijentisanih kompanija se vezuje za korporativne finansije, finansiranje poslovnih projekata i poslovnih aktivnosti u razlicitim zemljarna. Osnovna funkcija medunarodnih korporativnih finansija se vezuje za obezbedivanje sto povoljnije strukture finansijskih sredstava, iz domacih ili medunarodnih izvora, i njihovo sto racionalnije ulaganje i alociranje na medunarodne poslovne aktivnosti i projekte kompanije. Analogno logici nabavke i prodaje u marketingu, i kod medunarodnih poslovnih finansija vaze dva suprotstavljena principa - princip sto jeftinijeg i povoljnijeg obezbedivanja finansijskih sredstava i princip sto profitabilnijeg plasiranja i investiranja raspolozivog kapitala u medunarodnim razmerama. Medunarodni karakter poslovnog finansiranja. Da se radi o medunarodnom poslovnom fmansiranju, prepoznaje se po - partnerskom ili valutnom odredenju finansijskih aranzmana i tokova. Kad god se radi o poslovno finansijskim aranzmanirna i tokovima koji se odvijaju izmedu partnera i organizacija, koji poticii iz dve ili vise razlicitih zemalja, bez razlike u kojoj valuti se ti tokovi odvijaju, imamo medunarodni karakter poslovnog finansiranja. S druge strane, obelezja medunarodnog poslovnog finansiranja imamo uvek kada se finansijski aranzmani i tokovi odvijaju u nekoj stranoj valuti. bez obzira da li su partneri iz iste ili razlicitih zemalja. Dakle, kad god se poslovi finansiranja odvijaju sa stranim partnerom ili u stranoj valuti, ili i jedno i drugo, neophodno je voditi racuna o principima i pretpostavkama medunarodnog fmansijskog menadzmenta. Medunarodne pretpostavke poslovnog finansiranja. Posao finansijskih menadzera je mnogo kompleksniji u medunarodnom bizmsu nego u domacem. Za razliku od jednonacionalnog poslovnog ambijenta, u medunarodnom poslovnom okixizenju, neophodno je permanentno vrsiti komparativnu analizu sledecih fi445

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIO.NALNI PRISTI P nansijskih pretpostavki i uslova: postojanje deviznog rizika, sloboda i ogranicenja kretanja gotovine, nivo poreskih i carinskih opterecenja, mogucnost repatrijacije profita, cena kapitala i nivoa kamatnih stopa na razlicitim trzistima, razvijenost finansijskih trzista. finansijskih derivata 1 instrumenata placanja, kretanje cena 1 rizik od inflacije. U osnovi, specificnosti medunarodnih poslovnih finansija proizilaze iz - suocavanja sa razlicitim finansijskirn pretpostavkama poslovanja, suocavanja sa razlicitim nacionalnim valutama i suocavanja sa razlicitim monetamim politikama i monetarnim vlastima. Investicione i fmansijske odluke u MB. Treba praviti razliku izmedu investicionih i finansijskih odluka u medunarodnom biznisu i menadzmentu. Investicione odluke se odnose na izbor medunarodnih projekata, poslovnih po-duhvata i poslovnih aktivnosti koje treba finansirati. Dakle, investicione odluke su usmerene na evaluaciju medunarodnih investicionih projekata. Finansijske odluke su usmerene na izbor izvora 1 nacina (strukture) finansiranja odabranih i pozitivno vrednovanih aktivnosti i poduhvata. Finansijske odluke su, otuda, dorninantno usmerene na optimizaciju intemih i ekstemih izvora finansijskih sredstava. kao i uslova i nacina njihovog koriscenja u periodu realiza-cije odredene investicije. Problemi medunarodnih poslovnih finansija su samo sadrzajno i koncepcijski podudarni sa finansijskirn problemima, koji se javljaju u poslovanju na domacem trzistu. I medunarodno orijentisana preduzeca se suocavaju sa standardnim poslovno-finansijskim problemima, kao sto su: problem upravljanja obrtnim kapitalom, problem racionalizacije tokova gotovine, problem upravljanja investicionim kapitalom, problem intemog i eksternog obezbedivanja kapitala, problem kreditnog zaduzivanja i problem vlasnickog finansiranja. Svi navedeni problemi ispoljavaju znacajne osobenosti i dodatnu kompleksnost zbog svog variranja u medunarodnim razmerama.

5.2. Medunarodna investiciona analiza Aspekti medunarodne investicione analize. Opstepoznata je cinjenica da svako preduzece raspolaze sa mnogo vecim brojem investicionih ideja i potencijalnih projekata u odnosu na raspoloziva fmansijska sredstva i investicioni kapital, koji se racionalno mogu obezbediti i uloziti u pokretanje tih projekata. Posto su fmansijska sredstva i kapital uvek ograniceni, svako preduzece nastoji da ih alocira na domace i medunarodne projekte koji obecavaju najvecu stopu povracaja. Otuda, i u medunarodnom investicionom odlucivanju, neophodno je izvrsiti uobicajena tri aspekta investicione analize: evaluacija medunarodnih investicionih projekata, sagledavanje intemih izvora investicionog kapitala i sagledavanje ekstemih izvora investicionog kapitala. Finansijska evaluacija medunarodnih projekata se vrsi u funkciji vrednovanja njihove isplativosti, kratkorocne i dugorocne profitabilnosti. Bez prethodnog 446

GLAYA VIII — MEDUNARODNI FINANSI.ISKI MENADZMENT

finansijskog vrednovanja pojedinih investicionih projekata nije smisleno ici na obezbedivanje potrebnog kapitala za njihovo pokretanje. S druge strane. rezultati fmansijske evaluacije neposredno uticu na nivo problematicnosti ili lakoce obezbedivanja neophodnog investicionog kapitala iz intemih ili eksternih izvora. Opredeljujuci znacaj imaju - procenjena profitabilnost, stopa i vreme povracaja ulozenog kapitala. Zbog toga se i kod fmansijske evaluacije medunarodnih investicionih projekata koriste uobicajene metode investicione analize: neto sadasnja vrednost, interna stopa prinosa i vreme povracaja investicije. U medunarodnoj investicionoj i fmansijskoj analizi, period povracaja kao metod fmansijske evaluacije, dodatno se relativizira u odnosu na domacu investicionu analizu. Naime. u medunarodnom poslovanju od presudne vaznosti postaje vreme ulaska na inostrano trziste i zauzimanje startne pozicije, kao i dugorocni konkurentski znacaj i prinosni potencijal investicionog projekta. Cesto se nailazi na projekte koji u pocetku daju gubitke, ali mogu da odbace znacajne profite u fazi njihove zrelosti i potpune komercijalizacije na ciljnim inostranim trzistima. Zbog toga se period povracaja uzima kao podloga samo za grubu selekciju alternativnih projekta, koji se potom podvrgavaju detaljnijoj i potpunijoj fmansijskoj analizi njihove neto sadasnje vrednosti ili interne stope prinosa. Treba napomenuti da se kod fmansijske evaluacije medunarodnih projekta izdvajaju tri dodatna momenta o kojim treba voditi racuna: procena medunarodnog finansijskog rizika, izbor funkcionalne valute i vrednovanje gotovinskog toka iz ugla maticne kompanije ili iz perspektive individualnog projekta, kao buduce filijale. Procena finansijske isplativosti projekta. Finansijski menadzer u medunarodnom biznisu je prevashodno okupiran vrednovanjem poslovnih koristi, ukupnih laganja i troskova, kao i svih vrsta rizika, koji ce pratiti realizaciju konkretne investicije na konkretnoj inostranoj lokaciji i u okviru konkretnih ekonomski, pravnih, politickih, kulturnih i infrastrukturnih pretpostavki. Istovremena evalu-acija prihodnih efekata, troskova i rizika medunarodnih investicionih projekata se realizuje poznatim tehnika diskontovanja novcanih tokova (Capital budgeting techniques). Procenjuje se finansijska isplativost projekta tokom vremena. Po pravilu, gotovinski tok je u pocetnom periodu realizacije projekta negativan, posto je to period kada se vise ulaze u izgradnju fiksnih kapaciteta. Nakon izvesnog perioda, zahvaljujuci brzem rastu prihoda od troskova, gotovinski tok ce postajati pozitivan. Istovremenim posmatranje ukupnog vremenskog perioda realizacije odredene inostrane investicije, tj. i perioda sa negativnim i perioda sa pozitivnim gotovinskim tokom, primenom odgovarajuce diskontne stope, dolazi se do diskontovane ili prosecne vrednosti gotovinskog toka tokom posmatranih investicionih faza ill perioda. Ukoliko se pokaze da je diskontovana vrednost gotovinskog toka veca od nule, kompanija treba da investira u procenjivani projekat u inostranstvu. Medunarodni problemi diskontovanja. Mora se stalno imati na umu da je diskontovanje isplativosti investicionih projekata u medunarodnom biznisu mnogo 447

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FVNKOONALM PRISTI P

slozeniji i neprecizniji postupak, u odnosu na diskontovanje domacih investicio nih projekata. To se desavai zbog drugacije strukture izvora finansiranja. razlicitog ispoljavanja gotovinskog toka projekta u odnosu na gotovinski tok maticne kompanije. veceg i visedimenzionalno ispoljavanog rizika investiranja u inostranstvu (politick!, pravni. devizni, inflatorni rizik). Jedna ista medunarodno orijentisana kompanija moze primenjivati razlicitu politiku diskontovanja i razlicite diskontne stope na razlicitim trzistima. zbog razlicite procene nivoa rizika. Na primer, na stabilnim i manje rizicnim trzistima ista kompanija moze primenjivati diskontnu stopu od 5%. a na nestabilnim i vise rizicnim trzistima moze primenjivati diskontnu stopu od 18%. Razumljivo je da primena nizih diskontnih stopa podrazumeva postojanje veceg neto-gotovinskog toka procenjivanog projekta. kako bi ukupna investicija imala pozitivnu neto sadasnju vrednost. Istrazivanja pokazuju da oko 50% multinacionalnih kompanija, po pravilu, dodaje nekoliko procenata diskontnoj stopi koja se koristi za projekte u inostranstvu. Medutim, menadzment se uvek nalazi pred dilemom da li da previse smanji nivo gotovinskog toka u ranim fazama, primenom visih diskontnih stopa za rizicne projekte, ili da smanji ocekivani nivo gotovinskog toka u zavrsnim fazama realizacije projekta na ime procenjenih nepovoljnih okolnosti okruzenja.

5.3. Medunarodno investiciono finansiranje Mozemo govoriti o dva tipa odluka pri finansiranju stranih investicija - kakva ce biti finansijska struktura filijale u inostranstvu i kako ce se investicija finansirati (iz kojih izvora). Finansijska struktura biznisa u inostranstvu. Finansijska struktura kreditnog i akcijskog kapitala pojedinih filijala koje posluju na razlicitim trzistima moze biti razlicita. Naime, racio izmedu kreditnog i akcijskog finansiranja projekata u znacajnoj meri varira kocl pojedinih medunarodno orijentisanih kompanija, u zavisnosti od zemlje porekla. To govori da se nailazi na razlicitu praksu finansiranja investicionih projekata, strukturno posmatrano, po pojedinim zemljama. Poznato je da americke kompanije imaju vecu sklonost prema akcijskom nego kreditnom nacinu finansiranja. dok se japanske kompanije mnogo vise oslanjaju na kredite pri finansiranju projekata. Moze se reci da je uobicajena finansijska struktura biznisa po pojedinim zemljama pod velikim uticajem vazeceg poreskog rezima, kao i vazecih kulturnih normi i normi poslovne prakse. Medunarodni biznis se uvek suocava sa dilemom da li da finansijsku strukturu svojih filijala. poslovnih poduhvata i projekata u inostranstvu prilagodava vazecim lokalnim normama strukture kapitala. Lokalnim prilagodavanjem fmansijske strukture. kompanija ispoljava vecu osetljivost na lokalnu monetamu politiku. ali i omogucuje objektivnije poredenje sa konkurentinia, kao i lakse predvidanje povracaja ulozenog kapitala. Ipak, treba napomenuti da medunarodni biznis treba da planira finansijsku strukturu svojih filijala u inostranstvu minimizirajuci troskove kapitala, bez obzira na nivo uskladenosti te strukture sa lokalnom praksom. 448

GLAVA VIII-MEDUNARODM FINANSI.ISKI MENADZMENT

Sagledavanje internih izvora investicionog kapitala moze da vodi identifikovanju znacajnih iznosa slobodnih finansijskih sredstava, pogotovo u medunarodno orijentisanim preduzecima korporativnog tipa. Potencijalni interni izvori investicionog kapitala su visestruki. sto cemo dodatno videti u posebnom osvrtu na kretanje gotovine i obrtnog kapitala u okviru medunarodnih i multinacionalnih organizacionih struktura (sledeca tacka). Sagledava se mogucnost reinvestiranja ostvarenog profita na nivou kompanije kao celine, oslobodenih sredstava kroz amortizaciju i dugorocna rezervisanja, prinosnih efekata transferisanih dividend! od stranih filijala, prihoda po osnovu rojaliteta, prava koriscenja zastitnog imena i znaka, autorskih prava. menadzment nadoknada i si. U funkciji intemog obezbedivanja slobodnih finansijskih sredstava i investicionog kapitala od presudnog je znacaja mehamzarn transfemih cena i mogucnost slobodnog transferisanja pojedinih komponenti ostvarenog prihoda u inostranstvu. Maticna kompanija preferira sto vecu slobodu u premestanju i pomeranju slobodnih finansijskih sredstava izmedu pojedinih organizacionih jedinica, kao i izmedu filijala 1 matice. Posto u stvaranju prinosnih efekata i intemog investicionog kapitala ucestvuju svi organizacioni delovi, razumljivo je sto je mogucnost medunarodnog transferisanja finansijskih sredstava od presudne vaznosti za unapredenje investicione sposobnosti kompanije. Uvek treba voditi racuna o dva formalna ogranicenja, koja mogu ometati slobodno transferisanje finansijskih sredstava - 1. ako kompanija nema potpuno vlasnistvo nad filijalom u inostranstvu, moraju se postovati prava ostalih akcionara. 2. pojedine zemlje imaju restriktivnu regulativu, koja sputava slobodno iznosenje profita i drugih finansijskih prihoda. Treba voditi racuna i o jednom poslovnom i konkurentskom ogranicenju -ne sine se dozvoliti da preforsirani interni transferi slobodnih finansijskih sredstava deformisu sliku o poslovnoj i konkurentskoj poziciji filijale u inostranstvu. Sagledavanje eksternih izvora investicionog kapitala u medunarodnim razmerama se usmerava ka altemativi domaceg ili medunarodnog dugorocnog kreditnog zaduzivanja ili ka altemativi obezbedivanja akcijskog kapitala preko domacih ili medunarodnih finansijskih trzista. Kompanije koje emituju hartije od vrednosti, kao i investicioni bankari, kontinuirano razvijaju nove tehnike finansiranja kako bi troskovi pozajmljivanja bili sto nizi. Medunarodni investicioni bankari, kao sto su Merill Lynch, Goldman Sachs, Numura - kao posrednici plasiraju akcije investitorima u zemlji realizacije investicije, u zemlji maticne kompanije ili nekoj trecoj zemlji. Mnoge MNK kotiraju svoje akcije na berzama u razlicitim zemljama (KLM i Sony su svojim akcijama prisutne na svim znacajnijim svetskim berzama), 1 cesto su spremne da pozajmljuju sredstva na kratkorocnoj, srednjerocnoj ili dugorocnoj osnovi. Dugorocne kredite je moguce obezbediti od domacih i inostranih banaka, kao i od konzorcijuma medunarodnih banaka, te preko domacih i inostranih obveznica, euioobveznica i drugih izvora medunarodnog trzista kapitala. Za privlacenje eksternih izvora investicionog ka449

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FINKCIONALNI PRISTLP

pitala, od presudne je vaznosti raspolagati atraktivnim medunarodnim investicionim projektom. Globalni ili lokalni izvori finansiranja. Kompanije se sve vise orijentisu ka medunarodnim trzistima kapitala, kako bi finansirale svoje projekte i investicije. U okviru ekstemih inostranih izvora finansiranja. moguce je doei do nize i povoljnije cene kapitala. Medunarodna trzista kapitala su i veca i stabilnija i likvidnija od domacih. Medutim. cesto se nailazi na situaciju da zemlje domacini insistiraju da inostrane kompanije fmansiraju svoje projekte u njihovoj zemlji IZ lokalnih izvora i preko lokalnih trzista kapitala. Ukoliko lokalne vlade, pri tome, ne nude mogucnost obezbedivanja kapitala po nizim kamatnim stopama, tada ce inostrana kompanija zaracunavati vise diskontne stope prilikom diskontovanja gotovinskog toka. Ako pak, vlade stimulisu privlacenje inostranih investicija nizim kamatama i cenama kapitala, diskontnu stopu bi trebalo tada korigovati nanize. Treba reci da je opcija lokalnog finansiranja investicionih projekata iz izvora kapitala zemlje domacina dodatno interesantna kada se ocekuje depresiranje lokalne valute. u kojoj ce pozajmljeni kapital biti vracen.

6. UPRAVLJANJE TOKOVIMA GOTOVINE U MEBUNARODNOM BIZNISU 6.1. Korporativni pristup i principi upravljanja gotovinskim tokovima u MB Prioritet internih izvora. Prevashodni cilj medunarodnog finansijskog menadzmenta jeste upravljanje finansijskim resursima, kojim kompanija raspolaze u domacim i u medunarodnim razmerama, na najracionalniji i najefektivniji nacin. Principijelno, medunarodno orijentisane kompanije uvek teze mimmiziranju slobodnih novcanih sredstava i smanjivanju transakcionih troskova. Kada god kompanija zeli da krene u poslovnu ekspanziju ili oseti potrebu za dodatnim obrtnim kapitalom, pre nego sto se opredeli za kratkorocno kreditno zaduzivanje ili dodatno obezbedivanje fmansijskih sredstava preko medimarodnih berzi i fmansijskih trzista. preporucuje se da prethodno sagleda interne izvore. Znacaj internih fmansijskih rezervi i fondova posebno dolazi do izrazaja u slozenim korporativnim sistemima. a pogotovo u medunarodno disperzovanim organizacionim strukturama. U slozenim korporativnim sistemima sa filijalama u inostranstvu, postoje velike mogucnosti kreiranja internog (korporativnog) trzista obrtnog kapitala. Time se unapreduju korporativni potencijali za intemo finansiranje (samofinansiranje), kao i mogucnosti vracanja zajmova, cime se neposredno utice na utvrdivanje optimalne granice zaduzivanja kompanije. Osnovni principi upravljanja obrtnim kapitalom u medunarodno orijentisa-nirn kompanijama se odnose na - bilansno minimiziranje obrtnog kapitala za si-stem u celini, minimiziranje troskova konverzije valuta, sto se najcesce postize 450

Gt.AVA VIII - MEDUNARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT

medusobnim prebijanjem tekucih finansijskih obaveza i transakcija, i minimiziranje rizika variranja strane valute. Medunarodni finansijski menadzeri teze da prilagode kombinaciju deviza. koje ulaze u obrtni kapital, pokusavajuci da povecaju zaradu u valuti cija se vrednost ocekuje da poraste i da smanje neto zaradu u valuti cija se vrednost ocekuje da smanji. U svakom slucaju, nije lako bilansirati ocekivane i neocekivane potrebe za gotovinom, s jedne strane, i troskove odrzavanja tih niskoprinosnih oblika kapitala. Finansijskim plasmanima ne ugroziti likvidnost. Medunarodno finansijsko povezivanje pojedinih organizacionih delova i filijala dobija na vaznosti sa intenziviranjem procesa internacionalizacije poslovanja i povecavanjem nivoa medunarodne angazovanosti kompanije. Kao sto dolazi do materijalnih i robnih transfera izmedu pojedinih organizacionih jedinica i filijala u neposrednim odnosima i u odnosima sa maticnom kompanijom. na istim relacijama dolazi i do finansijskih i novcanih transfera. Oni mogu, ali i ne moraju da se poklapaju. Medunarodni finansijski i gotovinski transferi su podlozni raznim preusmeravanjima, prebijanjima i medusobnim pozajmljivanjima. Upravljanje obrtnim kapitalom i tokovirna gotovine u medunarodno orijentisanim kompanijama - povecava poslovnu i finansijsku fleksibilnost, olaksava svakodnevne transakcije i tekuce poslovanje, 1 osigurava kompaniju od iznenadnih zahteva za gotovinom u bilo kojem njenom organizacionom delu ili vremenskom periodu. Generalno, menadzeri su vise skloni prema finansijskim plasmanima sa odredenom stopom prinosa nego prema drzanju gotovine. Medutim. ako se desi da kompanija ili njena filijala nemaju dovoljno gotovine da se radnicima daju plate ili da se plati dobavljacirna, to moze implicirati urgentno i skupo eksterno zaduzivanje, ali to moze dovesti i do potpunog gubljenja ugleda i smanjivanja poverenja kod dobavljaca i banaka na koje se kompanija oslanja. Minimiziranje slobodnih gotovinskih sredstava. Posto kompanija uvek mora imati odredene novcane rezerve za potrebe servisiranja tekucih obaveza, to ne znaci da ih ona cuva u neposrednom gotovinskom obliku. Po pravilu se slobodna novcana sredstva plasiraju u kratkorocne hartije od vrednosti, koje pruzaju nize kamatne stope u odnosu na dugorocne hartije, zbog mogucnosti da ih kompanija moze slobodno povuci sa racuna. Prava je vestina da kompanija nade optimalni balans izmedu plasiranja slobodnih novcanih sredstava u kratkorocne hartije od vrednosti, uz izbegavanje preterane likvidnosti i eventualne izgubljene dobiti, odnosno, plasiranja slobodnih novcanih sredstava u dugorocne hartije od vrednosti, uz izbegavanje tekuce nelikvidnosti kompanije 1 njenih filijala. Sasvim je racionalna i opravdana orijentacija kompanije da u svakom trenutku ima na raspolaganju minimalnu kolicinu gotovine, koja joj omogucuje zadovoljavajucu likvidnost i normalno servisiranje tekucih obaveza. Medunarodno orijentisane kompanije takvu orijentaciju treba da realizuju za korporati\Tii sistem u celini. Minimiziranje transakcionih troskova. Valutni transakcioni troskovi mogu da budu dvojaki. Javljaju se kao troskovi zamene i troskovi transfera. Kada god 451

DEO III - MEDUNARODNl BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALM PRISTIT

kompanija vrsi zamenu slobodne gotovine iz jedne valute u drugu. ona je izlozena transakcionim troskovima u formi provizije koja se mora platiti finansijskim posrednicima. Kada kompanija vrsi transfer novca sa jedne lokacije na drugu, tada ona mora banci ili drugom finansijskom posredniku da placa posebnu transfemu taksu, sto predstavlja drugu vrstu transakcionih gotovinskih troskova rnedunarodno orijentisanih kompanija. Ako se ima u vidu da, prema procenama Ujedinjenih nacija, 40% medunarodne trgovine se odvija kroz interne transakcije i interne transfere izmedu filijala transnacionalnih organizacionih struktura. onda se moze lako zakljuciti da valutni transakcioni troskovi u globalnim razmerama, u formi provizija i taksi koje je neophodno platiti, mogu da poprime izuzetno velike iznose. Medunarodno orijentisane kompanije. otuda, moraj u da stalno vode racuna o potrebi minimiziranja valutnih transakcionih troskova.

6.2. Forme medunarodnih transfera gotovine Izvori gotovine i obrtnog kapitala se u svakoj kompaniji i filijali nalaze u -ostvarenom profitu, dividendama, premijama, amortizaciji, dugorocnim rezervisanjima i drugim gotovinskim ekvivalentima. Medutim, u medunarodno disperzovanim kornpanijama javljaju se dodatne mogucnosti interkompanijskog pozajmljivanja slobodnih finansijskih sredstava i gotovine. Moze dolaziti do medusobnog transferisanja ostvarenih dividendi, rojaliteta i menadzerskih nadoknada. Interkomanijske isplate i naplate mehanizmom transfemih cena, mogu, takode biti dodatni interni izvor gotovinskih fondova. Svakako da mogucnost intervenisanja akcijskim kapitalom maticne kompanije potencijalno povecava operativnu finansijsku fleksibilnost sistema u celini. Kategorijalno posmatrano, preduzece se oslanja na cetiri potencijalna izvora gotovine: intemi izvori, tekuce poslovne operacije, kratkorocno kreditno zaduzivanje i trziste akcija. U medunarodnim poslovnim operacijama navedene kategorije izvora gotovine se znacajno multiplikuju i slozenije kombinuju. Medunarodno orijentisane kompanije uglavnom koriste veci broj tehnika i osnova za transfer novca preko granica, u skladu konkretnim okolnostima okruzenja i poslovnim pretpostavkama. Na jednoj strani su tehnike transfera razlicitih prihodnih kategorija, kao sto su: profit, dividende, rojaliteti. premije, kompenzacije, honorari i intemi obracuni (cene). Na drugoj strani su tehnike indirektnih zajmova (fronting loans). Transfer gotovine u formi dividendi i profita jeste siroko rasprostranjena i knjigovodstveno jednostavna i prihvatljiva praksa, Politika dividendi i profita svake medunarodno orijentisane korporacije zavisi od veceg broj a faktora, kao sto su: carinska i poreska politika, politika deviznog kursa, pravni status i lokalna pozicioniranost filijale ili inostranog biznisa. Maticno preduzece mora da vodi racuna o nivou iskazivanja dividendi, smeru kretanja i isplativosti ovog naci-

GLAYA VIII - MEDl NAR0DN1 FINANSUSK1 MENADZMENT

na transfensanja gotovine, u zavisnosti o vazece poreske poiitike zemlje domacina, kao i eventualne izlozenosti dejstvu deviznog rizika. Po pravilu se novcana sredstva sele iz zemlje gde dolazi do depresijacije domace valute. Ukoliko inostrana filijala nerna potrebe za dodatnim investicionim ulaganjima, maticna kompanija ce voditi takvu politiku dividendi koja joj omogucuje vracanje sto vecih zarada i gotovine. Ukoliko se radi o zajednickom ulaganju u inostranstvu, tada ce na nivo iskazivane dobiti veliki uticaj imati i lokalni partner. Transfer gotovine u formi rojaliteta, premija i honorara pokazuje svoje prednosti u odnosu na dividende ukoliko je potrebno iskazati sto manju poresku osnovicu u zemlji domacinu. To se desava uvek kada su poreske stope vece u inostranoj nego u maticnoj zemlji. Za razliku od profita i dividendi, koji su predmet oporezivanja u zemlji domacinu, rojaliteti, premije i honorari se tretira-ju kao trosak poslovanja. pa se odbijaju od poreske osnovice. Rasprostranjena je praksa da maticna kompanija naplacuje svojim filijalama u inostranstvu nadok-nade i rojalitete za pravo koriscenja tehnologije, patenata i trgovinskih marki. Sa takvim obracunskim tretmanom, nadoknade i rojaliteti predstavljaju trosak poslovanja filijale u inostranstvu, koji moze biti obracunavan u fiksnom iznosu ili kao procenat od ostvarenog prihoda. S druge strane, cesto se koristi i praksa obracunavanja kompenzacija i honorara za pruzanje profesionalnih usluga i ekspertiza, u odnosima izmedu maticne kompanija i filijala. ili pak odnosima izmedu filijala. Najcesce se praktikuju dva tipa kompenzacionih premija - za menadzment usluge (management fee) i tehnicke usluge (technical fee). Kompenzacione premije u vidu honorara se obicno naplacuju u fiksnom iznosu i pojedinacno za svaki ugovoreni i obracunati posao i uslugu. Transfer gotovine u formi internih obracuna se vezuje za transnacionalne organizacione strukture i realizuje se kroz mehanizam transfernih cena. Politikom internog fakturisanja i intemog placanja. kompanija nastoji da sto racionalnije usmerava tokove gotovine ka najsigurnijim i najpovoljnijim trzisnim lokacijama. Transfer gotovine preko frontiranih zajraova (Fronting Loans). Frontirani ili posredmcki zajam maticne kompanije inostranoj filijali se realizuje posred-stvom isturenog finansijskog posrednika, koji je po pravilu kredibilna meduna-rodna banka. Za razliku od direktnog zajma. u kojem pozajmljena no\xana sredstva filijala vraca neposredno maticnoj kompaniji u dogovorenoj vremenskoj dinamici i pod dogovorenim uslovima, kod frontiranog zajma pozajmljena novcana sredstva filijala vraca isturenom finansijskom posredniku, preko koga je zajam formalno realizovan. Dakle, umesto direktnog bilateralnog odnosa, frontirani zajam karakterise tnngulami odnos i depozitni karakter aranziranja zajma. Maticna kompanija polaze depozit kod kredibilne medunarodne banke da bi ta banka istu sumu novca pozajmila inostranoj filijali. kojoj je data gotovina neophodna. Interes banke. kao finansijskog posrednika. lezi u pozitivnoj razlici izmedu kamate koju naplacuje od filijale za odobreni zajam i nesto nize kamate koju placa maticnoj kompaniji na deponovana sredstva. Ovaj tip finansijskih 453

DEO III - MEDUNARODN1 BIZNIS I MENADZMENT- FL.NKCIONALM PRISTUP

pozajmica za banku ne nosi nikakav rizik, posto je zajam u celosti obezbeden i pokriven depozitorn maticne kompanije. Razlozi frontiranja zajma. Frontirani ili zajmovi preko isturenih posrednika u medunarodnom biznisu se praktikuju: zbog izbegavanja restrikcija, zbog izbegavanja rizika ili zbog obezbedivanja poreskih prednosti. Njima je moguce izbeci restrikcije zemlje domacina na direktan povracaj i transfer novcanih sredstava iz strane filijale u maticnu kompaniju. Mnogo je manja verovatnoca da bi vlada inostrane zemlje ogranicila vracanje zajma nekoj kredibilnoj medunarodnoj banci, posto bi takva mera nanela veliku stetii njenom ukupnom kreditnom rejtingu. U medunarodnom biznisu se frontirani zajmovi koriste i prema filijalama ili poslovnim poduhvatima u zemljama visokog politickog rizika, u kojim postoji veca sklonost ogranicavanja tokova gotovine. Frontirani zajmovi se mogu koristiti i radi premestanja novcanih sredstva iz operativne inostrane filijale u filijalu zemlje poreskog raja ili zemlje povoljnijih poreskih uslova. Kada se zajam ne bi realizovao preko isturenog finansijskog posrednika ili kredibilne raedunarodne banke, vlada zemlje domacina bi mogla zabraniti naplatu kamate koja se oduzima od poreske osnovice, uz obrazlozenje da se tu radi o dividendi, prikrivenoj u kamati na zajam, koja se transferise u maticnu kompaniju. Slika 3. Frontirani zajam sa poreskim efektima Depozit 1 mil. Euro

Zajam od 1 mil.Euro 1

Filijala u zemlji poreskog raja i

Kan ata od % 8

Y

r

Londonska

Operativna filijala u inostranstvu

b a ilka I

K imata oc

19%

Izvor: Prilagodeno na osnovu Hill, 2005, sir. 679.

6.3. Racionalizacija tokova gotovine u medunarodnom biznisu Obezbedivanje i upravljanje gotovinom je mnogo kompleksnije u medunarodnom nego domacem poslovanju. Izvori gotovine su sada multinacionalnog i visetrzisnog porekla. Slozenije ih je uskladivati i koordinirati. Optimiziranje potrebnog nivoa gotovine za korporativni sistem u celini, nalazi se pod znacajnim uticajem - razlicitih inflatomih stopa u medunarodnim razmerama, fluktuacija deviznih kurseva, te razlicitih drzavnih regulativa i restrikcija. Multinacionalno orijentisane kompanije. uglavnom primenjuju dva pristupa racionalnijem upravljanju gotovinom - centralizacija gotovine i multilateralni neting. 454

GLAVA VIII - MEDUNARODNI FINANSUSKI MENADZMENT

Centralizovano upravljanje gotovinom cesto se koristi u medunarodno orijentisanim preduzecima korporativnog tipa. kako bi se obezbedilo bilansno minimiziranje potrebnog obrtnog kapitala i gotovine za sistem u celini. Polazi se od toga da se iznenadne potrebe za gotovinom u jednim organizacionim delovima ili filijalama. mogu uravnoteziti sa iznenadnim viskovima gotovine u drugim organizacionim delovima ili filijalama. Umesto da svaki organizacioni deo ili filijala drze odredeni iznos gotovine iz preventivnih razloga, ide se na objedinjavanje i centralizaciju svih viskova gotovine na jedan jedinstven racun korporacije. Menadzer centralizovane gotovine ce usmeravati i distribuirati objedinjena sredstva u skladu sa ispoljenim potrebama pojedinih organizacionih delova i filijala. Naime. svaka filijala salje dnevne izvestaje o svojoj gotovini korporativnom menadzeru, kao i svoj planirani bilans gotovine za tekuci period od jedne sedmice do jednog meseca, kako bi doslo do sto veceg uskladivanja sa operativnim potrebama kompanije kao celine. Na podlozi prikupljenih i objedinjenih izvestaja, pravi se jedmstveni ili centralizovani kratkorocni plan plasiranja i upotrebe slobodnih finansijskih sredstava, kako bi se obezbedila sto veca racionalizacija unutrasnjih tokova gotovine i smanjila potreba za eksternim zaduzivanjem. Time se smanjuje preventivni iznos finansijskih sredstava sa malim prinosnim potencijalom, a oslobada veci iznos kapitala za ulaganja u poslove i projekte sa visim stopama povracaja. Prednosti. Centralizovanim upravljanjem gotovinom obezbeduje se veca poslovna efikasnost. troskovna ekonomicnost i kadrovska racionalizacija u okviru korporativnih poslovnih fmansija. Udruzivanjem gotovine na centralizovani depozit, kompanija bi trebala da zaradi vecu kamatu nego sto bi svaka filijala zaradila svojim pojedinacnim deponovanjem. Poznato je da kamata na visoko-likvidnim racunima raste sa rastom velicine depozita. Udruzivanjem gotovinskih rezervi, preduzece smanjuje ukupnu sumu neophodne gotovine za sistem u celini, sto mu omogucava da investira vise sredstava u dugorocne i manje likvidne instrumente, te da obezbedi vece kamatne stope i po torn osnovu. Finansijski eksperti centralizovanih depozitorijuma, koji su uglavnom locirani u velikim finansijskim centrima, nalaze se u povoljnijim okolnostima da razvijaju svoje profesionalne i finansijske sposobnosti, cime bi kompanija mogla da donosi i bolje investicione odluke, na podlozi udruzenih rezervi gotovine. Zahvaljujuci zajednickom prisustvu u velikim finansijskim centrima, kao sto su Njujork, London i Tokio, obezbeduje se bolji pristup informacijama o kratkorocnim investicionim mogucnostima, sto operativne filijale pojedinacno ne mogu da obezbede. Ogranicenja. Stalno treba imati u vidu da uz centralizovani model upravljanja gotovinom uvek ide i problem pronalazenja adekvatnih i prihvatljivih mehanizama transferisanja gotovine do svake filijale i organizacionog dela u pravo vreme 1 u potrebnom iznosu. Tu se mora racunati na razlicitu drzavnu regulativu, kao i na razlicitu izlozenost pojedinih prihodnih i gotovinskih kategorija drzav45'

DEO HI - MEDUNARODNI BiZNIS i MENADZMENT- Fi NKCIONAI.M PRISTI P _______________________________________________________________________ nim restrikcijama i ogranicenjima. Pored restriktivnih ogranicenja pojedinih vlada, 1 visina transakcionih troskova konvertovanja novca iz jedne valute u drugu moze biti dodatni veliki problem i nedostatak koriscenja centralizovanih depozita gotovine. Proces globalizacije trzista kapitala u znacajnoj meri ce do-pnneti uklanjaju navedenih ogranicenja. sto ce omoguciti sve slobodnije kreta-nje novca preko granica. U svakom slucaju. povecavace se broj medunarodno onjentisanih kompanija koje ce u okviru centralizovanih depozita drzati bar pre-ventivnu sumu gotovine za sistem u celini. uz ostavljanje mogucnosti da filijale zadrzavaju neophodne iznose za svoje svakodnevne potrebe.

MEDUNARODNI FINANSI.ISKI MFNADZMENT PROC I ER&GA.MBEE Sa preko 245 brendova u preko 130 zemalja i preko 60% prihoda generisanih u inostranstvu, do 90-ih godma finansijske operacije kompanije su bile decentralizevane, tj. svaka fihjala je relativno samostalno upravljala mvesticyama i tokovima gotovine. Danas, P&G ima centrahzovan sistem u kojem centrala nadgleda i kontrolise tokove sredstava filijala. Ovaj potez je bio odgovor na rast obima transakcija u inostranstvu i samim tim velikom lzlozenoscu deviznim rizicima. Pozitivni aspekti centralizovanog upravljanja deviznim transakcijama su: • Pn-o. filijale su cesto kumulirale novac u lokalnim valutama zemalja u kojima posluju. P&G danas trguje valutama izmedu filijala, pri cemu je banka iskljucena iz procesa i samim

tim su ostvarene ustede u transakcionim troskovima. . Druuo. kompanija je urupisala sitne nabavke valuta od koje su obavljale filijale_ pn iemu je osnovu koliei_ ne"dobila bolju e'enu od dilera u inoStraus tvu. Eliminisana je izlozenost deviznom .

@

.

.

. . . J Je Posledlca jacanja mostiamh valuta. Filijale su mogle da pozajmljuju sredstva od drugih filijala koje su ostvarile suficit. a ne od banaka. kao nekada. Centrala kompanije koja je u ulozi posrednika je smanjila ukupne troskove pozajmljenog kapitala Godisnje ustede na kamate su se merile hiljadama miliona dolara. nziku ko a

lzvor; BR. - baza poslovnih prica i pnmera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA jE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Multilateralni neting (Multilateral Netting) predstavlja interkompanijsko pre-bijanje ukupnih dugovanja i potrazivanja svake filijale ili zavisnog preduzeca u inostranstvu preko jedinstvenog korporativnog kes centra ili klirinskog racuna. Multilateralno prebijanje je razvijenija varijanta bilateralnog prebijanja i srav-njivanja, koje se moze lako i sporazumno realizovati izmedu dve strane. Pretpo-stavimo da grcka finna duguje britanskoj 5 miliona fund, a britanska istovre-nieno duguje grckoj 3 miliona Jitnti, tada bilateraiiii sporazuin oniogiicuje da se realizuje samo neto placanje od 2 miliona funti, od strane grcke finne britanskoj, dok ce ostatak duga biti otpisan. Multilateralnim prebijanjem ukupnih dugovanja i potrazivanja za slozeni korporativni sistem u celini, realno kretanje 456

GLAVA VIII - MEDl/NARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT

gotovine se svodi samo na usmeravanje neto dugovanja prema neto potrazivanjima. Princip je da se vrsi transferisanje naplacivanjem samo neto dugovanja od onih filijala koje imaju negativan saldo, i transferisanje isplacivanjem neto potrazivanja prema onim filijalama koje sn iskazale pozitivan saldo svojih nezatvorenih unutarkompanijskih finansijskih transakcija. Time se obezbeduje neposredna racionalizacija interkompanijskih gotovinskih tokova kroz minimiziranje troskova konverzije valuta, ali i kroz brze i efikasnije transferisanje i kretanje gotovine unutar korporativnog sistema. Tabela 2. Neting pozicija filijala kompanije BR u cetiri zemlje - u Euro Filijala Italija Slovenija Nemacka Grcka

Ukupno unutarkompanijsko potvazivanje 150.000 250.000 50.000 200.000

Ukupno unutarkompanijsko dugovanje 250.000 100.000 200.000 100.000

Neting pozicija - 100.000 + 150.000 - 150.000 -f 100.000

Slika 4. Multilateralna mreza Francuska podruznica

1

Italijanska podruznica

1—1

1

150.000S

100..000S

1' ^ 1

>

u-

Klirinski racun

150.000S

V

Nemacka podruznica

<

1

1

100.000S

V

Britanska podruznica

Izvor: Daniels & Radenbauch 1998, str. 840. Efekti. Multilateralni neting se primenjuje u onim medunarodnim poslovno-finansijskim situacijama kada postoji prepletenost medusobnih faktura veceg bro457

DEO HI - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTUP

ja filijala, koje posluju u razlicitim zemljama i vrse fakturisanje u razlicitim valutama. Pored smanjivanja troskova konverzije razlicitih valuta, mehanizmom finansijskih prebijanja se ostvaruju ustede i u transfernim troskovima, kroz placanje manjeg ukupnog iznosa za takse i provizije, jer se izbegava veliki broj medusobnih transakcija i transfera novca sa jedne lokacije na drugu. Transakcioni troskovi su dosta veliki kod preduzeca koja imaju disperzovane aktivnosti sirom sveta. Pojedine filijale minimiziraju administrativne troskove i papirologiju. Unapreduje se jedinstveni informacioni sistem i obezbeduje potpunija kontrola nad poslovnim i finansijskim odlukama. Ogranicenja. Uprkos znacajnim prednostima koje nudi multilateralni neting. nailazi se na podatak da ga primenjuje samo 50% kornpanija sa liste Fortune 1000. To se uglavnom obrazlaze velikom zahtevnoscu poslovnog informacionog sistema, koji mora biti dnevno azuriran, kako na koiporativnom nivou, tako i na nivou svake filijale.

7. FINANSIJSKE TRANSAKCIJE PREKO MEDUNARODNIH DEVIZNIH TRZISTA 7.1. Poslovni znacaj i uloga medunarodnih deviznih trzista Tipovi medunarodnih finansijskih trzista. Medunarodna finansijska trzista se sastoje od medunarodnih deviznih trzista i medunarodnih trzista kapitala. Medunarodna devizna trzista se mogu kategorisati po vrsti deviznih poslova na: promprna devizna trzista, terminska devizna trzista i trzista finansijskih derivata. Medunarodna trzista kapitala se sastoje od: medunarodnih trzista novca, medunarodnih trzista obveznica, medunarodnih trzista akcija i medunarodnih trzista zajmovnog kapitala. Slika 5. Tipovi medunarodnih finansijskih trzista MEDUNARODNA FINANSIJSKA TRZISTA Medunarodna devizna trzista

Medunarodna trzista kapitala

Promptna devizna trzista

Med, trzista novca

Terminska devizna trzista

Med. trzista obveznica

Trzista finansijskih derivata

Med trzista akcija Med trzista kredita

458

GLAVA VIII- MEDUNARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT

Devizna trzista (foreign exchange markets) predstavljaju vrstii medunarodnih finansijskih trzista na kojim se suceljava ponuda i traznja deviza i obavlja njihova razmena ill trgovina po aktuelnim ili projektovanim, prodajnim i kupovnim deviznim kursevima. kao trzisnim cenama deviznih transakcija, Primarne funkcije svakog deviznog trzista se odnose na utvrctivanje deviznog kursa, kao vrednosti jedne nacionalne valute izrazene vrednostima valuta drugih zemalja, kao i omogucavanje deviznih transakcija po tako utvrdenim vrednostima pojedinih valuta. Devizni kurs se utvrduje kao sto se utvrduje cena svakoj drugoj robi na trzistu. tj. suceljavanjem ponude i traznje pojedinih nacionalnih valuta. Na deviznim trzistima transakcije se odvijaju kontinuirano i bez neposredne fizicke razmene deviza. Najveci deo deviznih transakcija se obavlja u Londonu, Nju Jorku i Tokiju. Sledeci krug najznacajnijih deviznih trzista se nalazi u Nemackoj, Singapuru. Hong Kongu, Svajcarskoj i Francuskoj. Po podacima BIS - Bank for International Sattlements, dnevni obim trgovanja na vodecim deviznim trzistima u svetu se krece oko 1,5 biliona dolara. Savremena devizna trzista su povezana razvijenom i sotisticiranom komunikativnom tehnologijom, tako daje promptno moguce obaviti finansijske transakcije visokih vrednosti i uz postojanje velike geografske udaljenosti izmectu zainteresovanih ucesmka. Akteri i ucesnici. Glavni ucesnici na deviznim trzistima su: 1. Poslovne banke i druge finansijske institucije, kao noseci i najznacajniji akteri, kako na strani ponude tako i na strani traznje razlicitih deviza. O njihovoj ulozi i znacaju govori podatak da oko 50% ukupnih transakcija na vodecim deviznim trzistima otpada na dvadeset najvecih banaka u svetu. 2. Finansijski brokeri, kao specijalizovani posrednici izmedu banaka i privrednih subjekata, koji rade sa posebmm ovlascenjima i poverenjem, u ime i za racun svojih nalogodavaca. 3. Medunarodno orijentisana preduzeca i multinacionalne kompanije, koje zadovoljavaju svoje potrebe za stranim valutama, a na podlozi prethodno sklopljenih medunarodnih poslovnih aranzmana l transakcija. 4. Centralne banke, koje imaju kontrolnu korektivnu ulogu, intervenisuci u slucaju promena deviznog kursa ili poremecenih odnosa ponude i traznje na trzistu. Medunarodni finansijski centri. Medunarodni finansijski centri predstavljaju gradove ili zemlje koje nude vece kolicine inostranih valuta, nego sopstvene nacionalne valute. Dakle, po svojoj sustini MFC su organizovana devizna trzista, koja imaju veliku koncentraciju stabilnih i jakih inostranih valuta. U upotrebi je i naziv Offshore finansijski centri, Finansijska i devizna trzista su u tim centrima regulisana na razlicite nacine, ali su uglavnom fleksibilnija od domacih finansijskih trzista. Ovi centri nude veci broj alternativnih izvora sredstava, do kojih se moze doci pod povoljnijim i jeftinijim uslovima nego na domacim finansijski m i deviznim trzistima. To je i razlog sto se za ove centre koristi i naziv Offshore finansijski centri. Mogu se identifikovati dva tipa - institucionalni i 459

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

transakcioni medunarodni fmansijski centri. Najpoznatiji i najveci institucionalni fmansijski centar je London, kako za domace tako i za offshore finansijske transakcije. Karibski fmansijski centri imaju pre svega transakcioni i offshore karakter prema velikim Njujorskim bankama. Iako u svetu ima veliki broj Offshore fmansijskih centara, najpoznatiji su sledeci: London, Nju Jork. Singapur, Svajcarska, Hong Kong, Karibi (za SAD i Kanadu), Bahrein (za Srednji Istok). Najpoznatiji medunarodni fmansijski centri su najvecim delom u funkciji fmansijskih i deviznih transakcija evrotrzisnog tipa, i odlikuju ih neke od sledecih karakteristika: imaju veliko trziste inostranog novca. depozitnog i zajmovnog karaktera (npr. London); imaju neto visak kapitala prema svetskim fmansijskim trzistima (npr. Svajcarska); mogu da se organizuju kao trzista medunarodnog zajmovnog kapitala, posrednickog ili propusnog karaktera (npr. Bahamas, Cayman Islands); iza sebe imaju ekonomsku i politicku stabilnost; imaju finansijsko znanje, iskustvo i tradiciju; imaju dobre komunikacije i pratece usluge; imaju dobru regulativu, koja garantuje stabilnu poslovnu klimu i sigurnost investitorima.

7.2. Osnovni poslovi na medunarodnim deviznim trzistima Tipicni devizni poslovi zbog kojih se medunarodno orijentisane kompanije javljaju na deviznim trzistima su: 1. Valutna konverzija (Currency Conversion). Kompanije koriste devizna trzista da bi izvrsile konverziju raspolozive za nedostajucu valutu. a u funkciji finansijskog zatvaranja sklopljenih poslovnih i komercijalnih aranzmana. Poslovni interesi mogu usmeravati konverziju domace u neku od nedostajucih inostranih valuta, ali i obrnuto. 2. Valutni hedzing {Currency Hedging). U situacijama kada postoji vremenski razmak izmedu momenta ugovaranja i momenta realizacije odredene medunarodne finansijske transakcije, kompanija pribegava ugovaranju stabilnih deviznih transakcija na podlozi sadasnje ugovorne vrednosti, kako bi se izbegao eventualni gubitak zbog rnoguce nepovoljne promene deviznog kursa u meduvremenu. Valutnim hedzingom, kompanija se svesno odrice i od rnoguce zarade na promeni deviznog kursa. 3. Valutna arbitraza (Currency Arbitrage), Ucesnici na trzistu nastoje da iskoriste imperfektnost razlicitih deviznih trzista i mogucnost kupovine ili prodaje istih deviza na razlicitim trzistima po razlicitim kursevima, kako bi se ostvario profit na deviznoj transakciji bez rizika. Valutna arbitraza se koristi uglavnom u deviznim transakcijama visoke vrednosti, na kojim je zaista rnoguce zaraditi neto profit kupovinom zeljene valute (npr. Euro) po povoljnijem kursu na jednoj berzi (npr. Tokijo) i prodajom po visem kursu na drugoj berzi (npr. Nju Jork). 460

GLAVA VIII -MEDUNARODNI FINANSI.ISKI MENADZ.MENT Valutna spekulacija (Currency Speculation). Ucesnici na deviznom trzistu se sada svesno izlazu valutnom riziku. ukoliko se procenjuje da se moze profiti-rati zbog ocekivane povoljne promene deviznog kursa u buducem periodu. Devizne spekulacije su mnogo rizicmje od deviznih arbitraza. jer zavise od veceg broja nepredvidivih faktora koji mogu nastupiti u buducem vremen-skom periodu. Treba napomenuti da realizaciju i valutnih arbitraza i spekulacija kompanije poveravaju specijalizovamm berzanskim posrednicima, ako se na njih odluce.

BRINKIMAN - KAKO KUPITI FIRMU NI ZA STA Da li je to moguce? Evo kako. Nemacka firma, BRINKMAN je sklopila ugovor za otkup CARLING Pivare za 30 miliona kanadskih dolara plus kamata na kupoviiu cenu, s tim da placanje bude izvrseno u Svajcarskim francima u korist njene kanadske filijale, 3 meseca nakon ratifikacije ovog ugovora. BRINKMAN je kupio franke i deponovao ih je u banku, pri cemu kamatu na deponovana sredstva dobija prodavac. Za pocetak transakcije otkupljeno je 163.6 miliona franaka, sto od-

govara vrednosti od 96.9 miliona kanadskih dolara. Tajming ove operacije je bio srecno odabran, jer je kanadski dolar zaista, kako se i ocekivalo, zabelezio veliki pad u odnosu na franak. Kada je ugovor, nakon tri meseca ratifikovan, franak je porastao za 27%, paje ova razlika u kursu donela 124.7 miliona kanadskih dolara. BRINKMAN je na ovoj transakciji ostvario profit od 30 miliona kanadskih dolara - sasvim dovoljno da se CARLING Pivare kupe ni za sta.

Izvor: B.R. - baza poslovui/i prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Promptni {spot) devizni poslovi. Spot trziste je tip deviznog trzista na kojem se transakcije po osnovu zakljucenog posla realizuju odmah ili najvise u roku od dva dana. Radi se o specificnim poslovima na deviznom trzistu, preko kojih ku-pac dobija odmah trazene devize, po kursu koji u torn momentu vazi na deviznom trzistu. Taj kurs se naziva promptni (spot rate). Kupljene devize po promptnom kursu kupac placa svojom nacionalnom valutom ili valutom neke trece zemlje. Promptni devizni poslovi pomazu medunarodno orijentisanim kompanijama u obavljanju nekoliko karakteristicnih poslovno-finansijskill ope-racija, kao sto su: • Konvertovanje prihoda ostvarenog u inostranoj zemlji u domacu valutu. • Konvertovanje fmansijskih sredstava u valutu koja odgovara medunarodnom dobavljacu. • Konvertovanje fondova kapitala u valutu zemlje domacina. gde se zeli inve-stirati. Promptni ill spot devizni poslovi se dakle, realizuju samo u medunarodnim po-slovnim transakcijama visoke vrednosti. To i jeste razlog da se oni uvek ostva-ruju uz neposredno posredovanje banaka il i specijalizovanih deviznih brokera. Otuda. treba razlikovati promptni ili spot devizni kurs, koji se formira na devi461

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS 1 MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

znom trzistu. u odnosu na kupovni i prodajni kurs koji primenjuju banke u bankarskim transakcijama. Procenjuje se da od ukupnog obima transakcija koje se obave na deviznim trzistima, jedna polovina se odnosi na spot trziste. Terminski (forward) devizni poslovi. Forvard trziste predstavlja tip deviznog trzista na kojem se transakcije i obaveze po osnovu zakljucenog posla realizuju na neki ugovoreni datum u buducnosti, Kada kompanija zna da cejoj trebati iz-vesna kolicina strane valute u odrecteno vreme ili termin u buducnosti, ona ce se odluciti na kupovinu potrebnih deviza po tenninskom kursu (forward rate). Da-kle, ugovor o kupoprodaji deviza se zakljucuje u momentu susretanja na devi-znom trzistu, a sam cin obavljanja devizne transakcije u nekom buducem vre-rnenu ili tenninu koji je u ugovoru naglasen. Ugovorne strane se slazu da ce rea-lizacija devizne transakcije biti ostvarena u naznacenom buducem tenninu. To je najcesce u roku od mesec dana do jedne godine. Devizni kurs se ugovora na podlozi stanja koje postoji na deviznom trzistu. kao i na procenama promena do kojih moze doci u buducnosti. Ugovori na tenninskom deviznom trzistu se mogu zakljuciti po forvard kursu sa premijom (u slucaju kada je forvard kurs visi od spot kursa), ili po forvard kursu sa diskontom (ukoliko je forvard kurs nizi od spot kursa). Mada je forvard trziste. uglavnom trziste finansijskih derivate, na njima se rnogu javiti i obicni terminski hedzing ugovori, koji nisu standardizovani i prenosivi, sto smanjuje njihov znacaj. U ovim deviznim poslovima se razdvaja momenat ugovaranja deviznog kursa 1 predaje jedne vrste deviza od momenta preuzimanja unapred kupljene kolicine deviza. Kupac preuzima devize u roku koji je preciziran u ugovoru, a placa ih po kursu koji je ranije definisan, tj, u momentu zakljucivanja ugovora. Osnovni cilj terminskih deviznih poslova je otklanjanje deviznog rizika. Kupac se stiti od porasta. a prodavac od eventualnog pada kursa. Terminski devizni poslovi odgovaraju i izvozniku i uvozniku, koji unapred planiraju svoje izvozne, odnosno uvozne poslove, te na podlozi njih odreduju kolicinu potrebnih ili prihodovanih deviza u buducem vremenskom periodu. Izvoznik i uvoznik time obezbeduju pouzdanu i izvesnu kalkulaciju i mogucnost sagledavanja rentabiliteta planiranih poslova. Primer: IBM poseduje faktiire it svajcarskim francima, sa rokom iiaplate od 90 dana, Kompanija ih nitdi CITIBANK, zeleci da ih naplati u dolarima po tenninskom kursu. CITIBANK odmah menja dolare za svajcarske franke i kupuje me-nice sa rokom iiaplate od 90 dana. Nakon 90 dana banket neiplacuje peipire koji glase u svajcarskim francima, a IBM dobija svoje dolare. U kojem slucaju ce CITIBANK obreicunati IBM dolare po fon>ard kursu sa premijom, a it kojem slucaju po forvard kursu uz diskont?

7.3. Medunarodni finansijski derivati U medunarodne fmansijske derivate spadaju: fjucersi, opcije i svopovi. Fjucersi su standardizovani ugovori o kupoprodaji odredene aktive po utvrde-noj ceni na dan zakljucivanja transakcije, ali sa isporukom koja ce biti izvrsena 462

GLAVA VIII - MEDUNARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT

u buducnosti. Fjucers trzista su pocela da se razvijaju tokom 1972. godine kao instrument obezbedenja od deviznog rizika, posto je prethodne godine napusten sistem fiksnih deviznih kurseva. Fjucers trziste funkcionise kao klirinska kuca {clearing house), cime se u svim transakcijama obezbeduje sigurnost za izvrsenje ugovornih obaveza. Rizik propadanja ugovora se izjednacava sa rizikom propadanja konkretne fjucers berze. Fjucersi predstavljaju terrninske fmansijske instrumente, koji se najcesce ugovaraju na rok od 1,3,6 ili 12 meseci. Za razliku od klasicnih terminskih deviznih poslova, fjucersi su izvedeni ili derivirani instrumenti. Oni se ugovaraju mnogo kompleksnije i detaljnije na berzi i ugovaraju se kao obaveza. Najcesce se vrsi podela na robne i fmansijske tjucerse. Treba podvuci da se fjucersi zasnivaju na obavezujucim ugovorima. Fjucersi su, otuda, obaveze da se kupi ili proda odredeni berzanski predmet ugovora (robni ill finansijski), odredenog dana po unapred utvrdenoj ceni. Kao takvi oni su pogodni za dva tipa ucesnika ili igraca na trzistu fjucersa - za hedzere i za spekulante. Hedzeri zele da se zastite od nastupajuceg rizika u poslovanju. Oni daju prednost postojecoj kalkulaciji robne ili fmansijske transakcije, tezeci da iskljuce mogucnosti ostvarivanja bilo dobitka, bilo gubitka u buducem periodu. Oni daju prednost sadasnjoj sigurnosti u odnosu na buduce rizike, ma koliko bili profitabilni. Fjucersi im omogucuju da se zastite od promena cena, koje mogu da ugroze njihovu dobit. Spekulanti imaju suprotne karakteristike od hedzera. Oni trguju fjucersima iskljucivo zbog zarade. Dok se hedzeri krecu pravim putem, izbegavajuci rizik i stiteci se od promena cena, dotle spekulanti skacu, imajuci uvid u buduce kretanje trzista, prihvatajuci rizik racunajuci na znacajnu zaradu od ocekivanog skoka cena ili terminskog deviznog kursa. Opcije su isto izvedeni ili derivirani finansijski instrument ali, za razliku od fjucersa, sa soborn ne nose obavezu nego samo pravo da se kupi ili proda odredeni predmet trgovanja, po unapred ugovorenoj ceni u ugovorenom roku.Kao i fjucersi, tako i opcije mogu biti robne i finansijske. Zato se opcijama moze trgovati na berzama hartija od vrednosti po utvrdenoj berzanskoj ceni. Znacaj opcijskih ugovora je naglasenije rastao sa procesom liberalizacije trgovine uslugama i pravima intelektualne svojine. Popularnost ovih ugovora i fmansijskih denvata lezi u njihovoj fleksibilnosti. Opcijski ugovor daje kupcii samo pravo, ali ne proizvodi izricitu obavezu da kupi ili proda naznaceni fiksni iznos odredene va-lute (ili drugog berzanskog predmeta ugovaranja), nakon protoka tacno defmisa-nog vremenskog perioda u samom ugovoru. Svop (swap) predstavlja istovremenu kupovinu i prodaju deviza na razlicit datum i po razlicitim kursevima. Svopom se povezuju i istovremeno realizuju promptni i terminski devizni poslovi. Sa istim partnerom se moze realizovati promptna kupovina i terminska prodaja dogovorenog iznosa deviza. Moguce je napraviti i suprotan devizni aranzman - promptna prodaja i terminska kupovina. Svopom se obezbeduje dvostruka i istovremena zastita od deviznog rizika. Model i instrument svopa moze da ostvari znacajne finansijske efekte poslovnim partnerima iz razlicitih zemalja, koji uskladuju svoje investicione namere i pla463

DEOII1-MEBUNARODN1 BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALM PRISTUP _______________________________________________________________________ nove. Dakle, svop transakcije predstavljaju sirnultanu kupoprodaju deviza razli-citog roka dospeca. Spot za fon'ard. predstavlja najcesci tip svopa, iako se moze naici i na oblik svopa - forvard za forvard. Pretpostavimo da engleski proizvo-clac automobila Una dvosinernii finansijskii traiisakciju sa svojoin jilijaloin Hi predstavnistvoin u Turskoj — mora dajojplatiza auto clelove sada u turskim li-raiua, ali planira i isporuku svojili automobila u Turskoj za 90 dana, koju bi ze-lela da naplati it britanskim funtama, Objasniti kako ce se britanski proizvocfac uz pomoc svopa - spot za forvard obezbediti od rizika promene deviznog kursa, : rn^n^ mrik Tiivmyi*i^ mi<
GUBICI MEDUNARODNE RAZMENE Znamo da medunarodna trgovina i ulaganja nose svoje rizike. Rizici postoje jer kursevi u buducnosti ne mogu biti savrseno predvideni. Japan Airlines (JAL) je jedna od najvecih svetskih avio kompanija, a ujedno ijedna od najboljih musterija Boeing-a, najveceg svetskog proizvodaca putnickih aviona. Svake godine JAL utrosi oko 800 mil S za kupovinu letilica od Boeing-a. Dug period izmedu namcivanja i isporuke aviona za JAL predstavlja veliki problem. Vecina prihoda JAL-a je u japanskih jenima, a ne u americkim dolarima tako da JAL mora promeniti jene u dolare, da bi isplatio Boeing. U vremenskom intervalu izmedu narudzbe i isporuke (od 6 do 10 godina) vrednost jena u odnosu na dolar se moze promeniti. JAL je sklopio forward ugovor o kupovini 3,6 milijardi dolara na deset godina po kiirsu IS: 185 jena. U trenutku zakljucivanja ugovora odnos je bio 1S:240 jena. Tako bfjAL ustedeo'23%, i 1990."bi i pla-

tio IS.5 milijardi jena u odnosu na cenu od 24 milijarde jena iz 1985. god. Na opste iznenadenje vrednost jena u odnosu na dolar je znacajno porasla. Do 1992. odnos je biolS : 120 jena, a do 1994. 1S:99 jena. Nazalost, JAL nije mo-gao da iskoristi ovako povoljan kurs, vec je umesto toga bio obavezan ugovorom da otkupljuje dolare po kursu 1:185 koji je za 1994. bio izuzetno nepovoljan. Pogresna procena JAL pri sklapanju ugovora ih je skupo kostala. 1994. JAL je za svaku Boeingovu letilicu placao 86% vise nego sto je bilo potrebno, zbog oba\'ezujuceg_/?jni'«/Y/ ugovora, odnosno zbog ugovorenog kursa dolanjen. JAL je tada priznao da je gubitak izazvan ugovorom o buducoj razmeni iznosio 450 mil dolara. Trgovci u medunarodnoj razmeni su pretpostavili da je ukupan gubitak JAL sa ovim ugovorom od 1988 do 1994 iznosi 1.5 milijardi dolara.

hvor BR - baza poslovnih prica i primer a SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

8. MEBUNARODNO TRZISTE KAPITALA 8.1. Medunarodno trziste novca i kredita - Evrodevizno trziste Status evrodeviznog trzista. Evrodevizno trziste je nastalo sredmom pedesetih godina dvadesetog veka, i jos uvek kao pojam odoleva svim promenama u me-dunarodnorn poslovnom okruzenju i, kao takav, nalazi se u upotrebi. Naime. 464

GLAVA VIII - MEDUNARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT

sredinom pedesetih godina, zemlje istocne Evrope i bivseg Sovjetskog Saveza posedovale su znacajne kolicine sredstava u americkim dolarima, a posto nisu bile voljne da ta sredstva drze u SAD zbog straha od konfiskacije, ta dolarska sredstva su polozena u evropske banke, 1 zbog vece sigurnosti i zbog vecih kamata. Posebno su atraktivne i pouzdane bile londonske banke. Zbog povoljnijih kamata, i druge evropske kompanije su krenule tim putem da svoje dolare drze u londonskim i drugim evropskim bankama. Potom je nekoliko dogadaja u periodu od pedesetih do osamdesetih godina izuzetno pogodovalo opstoj afirmacije i pojma i institucionalnog statusa evrodeviznog trzista. Kao najupecatljiviji se isticu: restrikcije britanske vlade prema finansiranju ne-britanske trgovine krajem pedesetih, prelazak na sistem fluktuirajucih deviznih kurseva i naftni sok pocetkom sedamdesetih godina. Status evrodeviza. Evrodevizno trziste zbug svog evro prefiksa cesto asocira na evropsko poimanje trzista sto je pogresno. Evrodevizno trziste ili samo evrotrziste predstavlja specific™ devizno i kreditno trziste. na kome se poslovi kreditiranja obavljaju uz upotrebu strane valute. Posto trziste nije ograniceno samo na Evropu, nego se odnosi na sva finansijska trzista koja imaju visak inostranih valuta, slobodnih za potencijalno kreditiranje, sustinski bi mu odgovarao i naziv inodevizno trziste. Da bi jedna valuta bila prihvacena na evrotrzistu, potreban je veliki stepen poverenja u tu valutu. Jedino ce u torn slucaju strane kompanije biti spremne da na duze vreme drze svoja potrazivanja u toj valuti. Stabilnost i snaga valute jeste uslov i za ispoljavanje traznje kredita na inodeviznom ili evrotrzistu. Kompanije nisu pod pritiskom da vrse brzu konverziju stabilne inovalute u realnu robu ili neku drugu valutu. Evrodeviza moze biti emitovana biio gde u svetu. Oko dve trecine svih evrodeviza otpada na Evrodolar. Status evrodolara imaju svi dolari koji su u opticaju izvan SAD. Po istom principu i druge jake valute dobijaju status evrodevize, kao sto je evro-jen, evro-funta. evroEuro i si. Povoljnije kamatne stope. Nepodleganje nacionalnim monetamim regulativama, cini evrodevizno trziste veoma privlacnim za mnoge medunarodno orijentisane kompanije, kako one koje plasiraju, tako i one koje pozajmljuju novae i kredite preko njega. Banke su u mogucnosti da preko ovog trzista nude vece kamate na evrodepozite, kao i nize kamate na date kredite. To je delom i zbog toga sto one ne moraju da na ime evrodeviza kojim raspolazu, imaju obavezne devizne rezerve kod svoje centralne banke. Dakle, na trzistu ino-deviza (evrotrzistu). razlika izmedu kamate na evrodepozite i kamate na kredite je manja nego razlika izmedu kamata na depozite i kredite u domicilnoj valuti. Prelazak na varijabilne kamatne stope je pogodovao razvoju evrotrzista. Primenom varijabilne kamatne stope stiti se i zajmoprimac i zajmodavac od oscilacija u stopama inflacije kod dugorocnih plasmana. Posto se kamatna stopa na trzistu novca (trzistu kratkorocnih sredstava) brzo prilagodava kretanju ponude i traznje, obezbedeno je da i kamatna stopa na trzistu kapitala (na dugorocne plasmane), bude uvek u skladu sa nivoom inflacije. Za osnovicu se obicno uzima medubankarska ka465

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

matna stopa na londonskom trzistu novca - LIBOR (London Interbank Offered Rate), Poslovi i segmenti evrotrzista. Poslovi na evrotrzistu su nadnacionalnog karaktera. i uglavnom se nalaze van kontrole bilo koje monetarne vlasti. Poslovi se obavljaju brzo i bez velikih formalnosti. Kada se radi o partnerima koji se poznaju, kredit se moze dobiti i na telefonski poziv, pri cemu se naknadno zakljuceni posao potvrduje i pismeno. Danas se moze govoriti o cetiri segmenta evrotrzista: trziste evronovca: trziste evrokredita; trziste evroobveznica i trziste evrozapisa. Na trzistu evronovca uzimaju se pozajmice na kratak rok, najcesce od jednog dana dojedne godine. Zajmodavci su uglavnom: poslovne banke, centralne banke, drzavni organi uprave i preduzeca. Trziste evrokredita se razvilo na bazi evrodepozita, do kojih je doslo razvojem trzista evronovca. Krediti se daju na rok od jedne do deset godina, a korisnici su kako kompanije, narocito MNK, tako i vlade pojedinih zemalja i medunarodne organizacije. Trziste evroobveznica, danas predstavlja dominantni deo medunarodnog trzista obveznica, o cemu ce biti reci kasnije. Evroobveznice glase na valutu jedne zemlje, a plasiraju se u vise razlicitih zemalja. One se istovremeno prodaju na nekoliko medunarodnih finansijskih centara i uz garanciju konzoicijuma uglednih banaka. Kada se emituju obveznice na veci iznos, krupnije poslovne poduhvate. potrebno je obezbediti ucesce sto sireg kruga banaka u sto vecem broju zemalja, kako bi se lakse prikupila sredstva. Konzorcijumima rukovode najcesce velike i ugledne banke, koje imaju razgranatu mrezu svojih filijala i razvijenu saradnju sa drugim bankama. Poslednjih nekoliko godina na medunarodnom finansijskom trzistu pojavila se nova vrsta hartije od vrednosti - evrozapis. Evrozapisi popunjavaju odredenu prazninu izmedu kratkorocnih i dugorocnih hartija od vrednosti. Preko njih je rnoguce obezbediti sredstva pod nesto povoljnijim uslovima od bankarskih kredita. Oni smanjuju razliku izmedu kamatnih stopa na domacem i medunarodnom trzistu i uspostavljaju cvrscu vezu izmedu nacionalnih finansijskih trzista.

8.2. Medunarodno trziste obveznica Emitenti obveznica. Obveznice emituju institucije kao zajmoprimci. To su uglavnom korporacije, drzave i organi lokalne uprave. Korporacije sve cesce koriste obveznice kao instrument i nacin za privlacenje nedostajuceg kapitala. Kada su kompanijama potrebna dodatna finansijska sredstva za ulaganje u svoj rast i razvoj, one mogu da emituju akcije ili da prodaju obveznice. Kompanije se cesce odlucuju na obveznice, kako se ne bi razvodnjavala vrednost vlasnickih akcija. Korporacijske obveznice se koriste: da kompanija prikupi kapital za modemizaciju svoje proizvodnje ili prosirenje kapaciteta: za poki'ice tekucih tro466

GLAVA VIII - MEDliNARODM FINANSUSKI MEN'ADZMENT

skova; za finansiranje vlasnickog preuzimanja kompanija, izmenu i unapredenje nacma upravljanja. Drzava emituje obveznice da bi finansirala strateski vazne drzavne projekte ili pak, da bi se podrnirila dilavna dugovanja. Organi uprave emituju obveznice da bi se prikupila sredstva za finansiranje raznih projekata (infrastruktumog karaktera), ili pak, radi popune budzeta. Investitori u medunarodne obveznice. Obveznice su hartije od vrednosti sa fiksnirn prihodom, koje postaju sve interesantnije za potencijalne. ne samo domace, nego i medunarodne investitore. Korporacije i drzave, kao zajmoprimci ili emitenti. obezbeduju sebi potrebna sredstva u gotovom, a investitori ili zajmodavci. spremni su da daju sredstva na zajam, kako bi prihodovali unapred utvrdenu karnatu u redovnim intervalima i naplatili nominalnu vrednost obveznice po njenom dospecu. Kamata na obveznice se utvrduje u vreme kada se obveznice emituju. Investitori kupuju obveznice da bi sebi obezbedili stalni i stabilni prihod, ali se izlazu i riziku da dode do obezvredivanja njihovog prihoda. ukoliko kamatne stope na ekstemim fmansijskim trzistima porastu, ili pak, ukoliko inflacija obezvredi iznos kamate. Investitori koji kupuju obveznice sa fiksnom kamatom dobijaju fiksni set isplata. Svake godine u periodu do dospeca obveznice, investitor dobija isplatu kamate, a nakon dospeca menice vraca i ulozenu glavnicu. Medunarodno trziste obveznica je postalo atraktivno mesto za pozajmljivanje novca. S jedne strane, ono dozvoljava diversifikaciju potencijalnih izvora finansijskih sredstava, kao dopunu ili kao alternativu domacim trzistima kapitala. S druge strane, medunarodna trzista obveznica mogu biti jeftmija i povoljnija u odnosu na domaca trzista, posto sve kompanije nisu zainteresovane za investiranje u medunarodne obveznice. Vrste medunarodnih obveznica. Na medunarodnom trzistu obveznica, nailazi se na tri tipa obveznica: inostrane obveznice. euroobveznice i globalne obveznice. Inostrane obveznice se pustaju u opticaj van zemlje zajmoprimca, a iskazuju se u valuti zemlje domacina, na cijem trzistu se te obveznice kotiraju. Na primer, ako francuska kompanija emituje korporacijske obveznice it svajcarskim francima, sa namerom da se realizujii ili prodaju na svajcarskoin trzistu, oncla je to primer inostrane obveznice. Na inostrane obveznice otpada oko 18% ukupnog trzista medunarodnih obveznica. One imaju svoje tri kolokvijalne varijante, ili naziva - jenki obveznice (Yankee bond), koje emituju inostrane kompanije na americkom trzistu; samurai obveznice (Samurai bond), koje se emituju u Japanu; buldog obveznice (Bulldog bond), koje se emituju u Velikoj Britaniji. Euroobveznice su garantovane od udruzenja banaka iz razlicitih zemalja i kotiraju se i prodaju u vecem broju zemalja, i to van maticne zemlje u cijoj valuti su emitovane. Ako grcka kompanija emituje obveznicu u britanskim funtama, uz garancije da ona moze biti kotirana u Londonu, Parizu, Luksemburgu, Svajcarskoj, ondaje to primer euroobveznice, Na euroobveznice otpada otprilike 75% ukupnog trzista medunarodnih obveznica. Evroobveznice se danas rutinski izda467

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS 1 MENADZMENT - FLNKCIO.NALM PRISTLT

od strane multinacionalnih korporacija. medunarodnih institucija, stranih vlada, kao i velikih domacih korporacija. Obicno se istovremeno nude na vecem broju inostranih trzista kapitala, ali se ne nudi na trzistu zemlje u cijoj su valuti emitovane, niti stanovnicima te zemlje. Evroobveznice su najatraktivniji tip obveznica na mnogim inostranirn trzistima zbog nekoliko razloga: one su izvan domena nacionalnih regulativa, pa se cesto izdaju po nizim cenama: uslovi otkrivanja poslovnih informacija su manje strogi nego kod domacih obveznica; poreski tretman evroobveznica je povoljniji. Globalnu obveznicu je uvela Svetska banka 1989. godine, i predstavlja kombinaciju domace obveznice i euroobveznice. Ona se istovremeno emituje u vecem broju zemalja, ill na svim ciljnim trzistima, na kojim se zeli oficijelno prisustvo i kotiranje takve obveznice. Globalne obveznice jos uvek predstavljaju mali. ali rastuci deo medunarodnog trzista obveznica. Rejting obveznica. Pre svoje odluke da kupe odredene obveznice, investitori zele da znajii kakvim se sve rizicima izlazu. Tu im pomazu agencije za rejting obveznica, koje se profesionalno bave time. Najpoznatije agencije koje pruzaju ovakve usluge su Standard and Poor's i Moody's. Ove agencije svoju paznju vise usredsreduju na analizu finansijskog stanja emitenta obveznica, nego na to koliko su te obveznice atraktivne na trzistu. Agencije za rejting procenjuju obveznice koje emituju organi uprave na svim nivoima i sve vrste koiporacijskih obveznica i medunarodnih obveznica. Generalno posmatrano, sto je veci rejting obveznice to je niza njena kamatna stopa. Kod visoko rejtingovanih obveznica, za potencijalne investitore je mnogo znacajnija visoka kreditna sposobnost njihovih emitenata nego nivo kamatne stope na te obveznice. S druge strane, emitenti nize rejtingovanih obveznica, moraju da ponude vece kamatne stope da bi privukli potencijalne zajmodavce ili investitore. Najrizicnije obveznice, po pravilu. imaju i najvise kamatne stope. Obveznice koje spadaju u kategoriju koje se preporucuju za investiranje su one koje po rejtingii Moody's dobiju rang "Baa " pa navise (A, Aa, Aaa), kao i one koje po rejtingii Standard and Poor's dobiju rang "BBB", kao i (A, AA.AAA). Nekvaliteine obveznice su korporacijske obveznice sa najnizim rejtingom (Caa, Ca, C, D po Moody's; CCC, CC, C, po S&P). Kod ovili obveznica postoji velika mogucnost da emitent ne izniiri svoj dug. Velike medunarodne integracije i merdzeri do kojihje doslo tokom 80-ih godina su finansirane ovini obveznicama. Korporacije su prodavale visokorizicne obveznice, a investitori su bili motivisani visokim kamatama, uprkos riziku. JU

8.3. Medunarodno trziste akcija Internacionalizacija trzista akcija. Striktno govoreci, jos uvek ne postoji institucionalizovano medunarodno trziste akcija, vec se suocavamo sa nacionalnim trzistima vlasnickih hartija od vrednosti, koja postaju sve vise otvorena za kotiranje i trgovanje kompanijskim akcijama iz razlicitih zemalja. Najveca i najre468

GLAVA VIII-MEDIWARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT

prezentativnija takva trzista se nalaze u SAD, Velikoj Britaniji, Japanu i Nemackoj. Iako i na tim trzistima jos uvek dominiraju investitori domaceg nacionalnog porekla, ipak. sve je primetniji trend intemacionalizacije najznacajnijih trzista kompanijskih akcija. Investitori sve cesce i sve vise ulazu na stranim trzistima i u inostrane akcije, tezeci da svoj portfolio ucine sto raznovrsnijim. Logicna posledica takvog trenda u domenu medunarodnih portfolio investicija jeste intemacionalizacija korporacijskog vlasnistva. Iako jos uvek mozemo vrsiti nacionalnu identifikaciju i nacionalno prepoznavanje pojedinih kompanija, u skoroj buducnosti nacionalno odredenje kompanija moglo bi postati irelevantno. Umesto vlasnicke zainteresovanosti za pojedine kompanije, mnoge zemlje ce postajati sve vise zainteresovane za razvojne, trzisne i finansijske efekte poslovanja tih kompanija. Procesu intemacionalizacije pojedinih trzista akcija, kao vlasnickih hartija od vrednosti. doprinosi i sve prisutnija tendency a mnogih kompanija da svojim akcijama izadu na listinge najrazvijenijih svetskih berzi i trzista kapitala. Prednosti investiranja u inostrane akcije. Akcije su vlasnicke hartije od vrednosti, koje predstavljaju deo vrednosti kompanije. Mogu biti obicne i prioritetne. Vlasnici obicnih akcija ucestvuju u podeli dobiti kada kompanija uspesno posluje. ali se istovremeno izlazu 1 riziku, ukoliko kompaniji lose krene. Kupovinom obicnih akcija, investitori se izlazu dvostrukom riziku - rizik od pogorsanja trzisne i poslovne pozicije preduzeca i rizik od eventualnog pada cene akcije. Vlasnicima prioritetnih akcija, isplata dividende je zagarantovana i nalazi se u direktnoj vezi sa nivoom dobiti. koju ostvari kompanija. U ovom slucaju, investitori se izlazu manjem riziku u odnosu na investiranje u obicne akcije, ali je zato limitiran prihod koji se na osnovu njih ostvaruje. Svi investitori kupuju akcije da bi na njima zaradili. Razlikuje se nacin na koji ih kupuju. Investitori iz mnogih zemalja. danas postaju sve spremniji da investiraju kapital u projekte na drugim trzistima, da bi se zastitili od nepovoljnih piivrednih kretanja kod kuce. Ulaganje u inostrane akcije moze da donese znacajan prihod. U najpovoljnijem slucaju, investitori mogu da ostvare dobit po tri osnova: preko vrednosti akcija, preko dividendi i preko deviznog kursa. Cena akcija moze da raste, pa se ostvaruje kapitalna dobit, po torn osnovu. Na investicije se isplacuje dividenda, u skladu sa rezultatima poslovanja. Kurs valute zemlje u cije se hartije investiralo moze da raste, tako da prodajom svojih akcija investitor moze da zaradi i po torn osnovu. Rizici investiranja u inostrane akcije. Kupovina inostranih akcija nije nista manje rizicna od kupovine domacih akcija. U svim zemljama se desava da padaju cene akcija, a cesto se ne isplacuju ni dividende. Postoje i nevidljive zarnke u koje mogu da upadnu neoprezni investitori. Uobicajeni rizici na koje moze da se naide u inostranstvu su: razlike u poreskom tretmanu dobiti i gubitka; razlike u knjigovodstvenim propisima; troskovi konverzije dividendi u domacu valutu; neuporedivost berzanske dokumentacije; geografske i jezicke barijere; neocekivane promene kamatnih stopa i deviznog kursa. 469

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTI:P

Najznacajniji faktor pri proceni rizika 1 pogodnosti koje nosi neka investicija u strane hartije od vrednosti, jeste promena vrednosti deviznog kursa. Ako vrednost domacoj valuti pada, tada investitori u inostrane hartije od vrednosti mogu da ostvare veci prihod. Medutim, ako vrednost domace valute raste, tada se desava potpuno obrnuto. Otuda, da bi se izracunala cena inostrane akcije, deli se cena po pojedinacnoj akciji sa deviznim kursom. Da bi se izracunala dobit ili gubitak od akcije, deli se razlika izmedu prodajne cene i iznosa pocetnog ulaganja sa iznosorn pocetnog ulaganja: (Prodajna cena - pocetno ulaganje) / pocetno ulaganje = dobit ili gubitak. Medunarodno vrednovanje akcija. Svetsko trziste svakodnevno postaje sve pristupacnije investitorima, a zahvaljujuci savremenoj kompjuterskoj opremi, svakog trenutka mogu se dobiti infbrmacije o onome sta se dogada na trzistima sirom sveta. Wall Street Journal svakog dana objavljuje izvestaje o trgovanju sa 16 vodecih svetskih berzi hartija od vrednosti. Na medunarodno vrednovanje i atraktivnost akcija vise utice fmansijsko okruzenje neke zemlje ill regiona, nego poslovni izgledi pojedinih kompanija. Privreda u usponu, stabilna i jaka valuta, ujednacene kamatne stope, ili kamatne stope koje imaju tendenciju snizavanja, predstavljaju dobre pokazatelje privrednog okruzenja i faktore koji povecavaju atraktivnost akcija na medunarodnom trzistu. Na drugoj strani, zemlje sa slabom valutom, visokim kamatnim stopama i privrednom recesijom, ne privlace investitore koji zele da ulazu u vlasnicke hartije od vrednosti. Ne postoji jedinstvena formula po kojoj bi se poredio prinosni efekat ulaganja u hartije od vrednosti na glavnim inostramm trzistima. Medutim, kretanja na berzama sirom sveta medusobno su uslovljena, pa tako porast ili pad cena akcija na jednoj od berzi utice na kretanja na ostalim berzama sirom sveta. Globalni indeks akcija. Svetski indeks akcija sluzi kao barometar kvaliteta akcija sirom sveta. i njime se mere usponi i padovi cena akcija vise od 2000 kompanija. Radi se o "Dow Jones" indeksu koji je ustanovljen 1993. godine. Indeks omogucuje investitorima da prate ponasanje svog portfelja u kome drze i inostrane hartije od vrednosti. U indeksu se iskazuju rezultati kretanja cena akcija vise od 12 zemalja, grupisanih u tri geografska regiona - Sevema i Juzna Amerika; Evropa; Azija ili region Pacifika. Planirano je da se ovim indeksom obuhvate sve zemlje u kojima inostrani investitori mogu da kupuju akcije. Indeks trzista vlasnickim hartijama od vrednosti svake zemlje, izracunava se u valuti te zemlje, a zatim se iskazuje u cetiri svetske valute: dolarima, funtama, euru i jenima. Indeksi izrazeni u svetskim valutama omogucavaju poredenje, zato sto se u obzir uzima i devizni kurs. U svim izdanjima Wall Street Journal-a, namenjeniin inostranstvu, podaci iskazani u indeksu objavljuju se it formi na/nenjenoj lokalnom citaocu. Kombinovani indeks navodi se u poslednjem redu tabele. On pruza najpotpuniju sliku kretanja na inostranim trzistima akcija i sluzi kao osnov za poredenje kretanja na razlicitun trzistima. 470

GLAVA VIII-MEDUNARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT

9. UPRAVLJANJE MEDUNARODNIM FINANSIJSKIM RIZICIMA Dva tipa finansijskih rizika. Medunarodno orijentisane kompanije su posebno osetljive na dva tipa finansijskih rizika - inflatorni i devizni, koji se uglavnom nalaze u odredenom odnosu meduzavisnosti. Kad god postoji mogucnost ispoljavanja visokih stopa inflacije ili znacajne fluktuacije deviznog kursa tada se ugrozava finansijska konstrukcija dugorocnih medunarodnih poslovnih aranzmana, koji se u tim finansijskim pretpostavkama realizuju, ali i otezava realizacija investicionih projekata na takvim trzistima. Finansijski menadzeri moraju da izvrse preciznu procenu o: vrsti i verovatnoci ispoljavanja fmansijskog rizika, pretpostavkama i uslovima u kojima se javlja, realnim implikacijama po poslovanje kompanije, te da na podlozi toga definisu adekvatne odbrambene strategije,

9.1. Medunarodne poslovne implikacije inflatornog rizika Suocavanje sa inllatornim rizikom. Nailazi se na odredeni nivo inflacije u svirn zemljama u kojima medunarodno orijentisano preduzece posluje. Medutim, u onim zemljama koje imaju vise stope inflacije od proseka najrazvijenijih i trzisno najstabilnijih zemalja sveta, uvek se javlja potreba za podesavanjem uobicajenih ili tipicnih odbrambenih strategija, kako bi se anulirali negativni poslovni i finansijski efekti koji mogu nastati zbog razlika u nivou cena. Ekstremno ozbiljne trzisne situacije. koje zahtevaju primenu netipicnih i alamiantnih odbrambenih strategija, vezuju se za one zemlje koje imaju trocifrene stope inflacije. Po pravilu visoke stope inflacije, i finansijski rizici po torn osnovu, idu sa slabim i nestabilnim valutama. Problemi sa inflatornim rizikom. Visoke stope inflacije stvaraju mnogobrojne probleme u poslovanju medunarodno orijentisanih preduzeca. • U takvim poslovnim okruzenjima, daje se prednost kratkorocnim poslovnim i finansijskim transakcijama u odnosu na dugorocne poslovne aranzmane. ® Lokalne monetarne vlasti moraju posezati za devalvacijom nacionalne vallate, radi uskladivanja deviznog kursa sa nivoom kretanja cena. • Kompanijama biva veoma tesko da precizno predvidaju i planiraju monetarne, fiskalne i cenovne pretpostavke svoga poslovanja na posmatranom trzistu. • Na takvim trzistima se nailazi na ostriju kontrolu kapitala i vece uvozne restrikcije. ® U inflatornim uslovima nailazi se na slabe mogucnosti kreditnog zaduzivanje, visoke kamate i skupo pozajmljivanje kapitala. ® Nailazi se na diskriminatorne metode kontrole cena u pokusajima da se inflacija stavi pod kontrolu. 471

DEO III - MEDLNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FINKCIONALNI PRISTI P

• Povecana je verovatnoca da docte do ekonomskog i politickog haosa u takvim zemljama, kao i do ostrijih sindikalnih pritisaka. • Dolazi do topljenja vrednosti kapitala i njegovog odlivanja. • Povecava se interes pojedinih trzisnih aktera za finansijsko spekulativnim transakcijama i ostvarivanjem prihoda preko tzv. neposlovnih operacija. • Deformise se slika o realnom poslovnom 1 konkurentskom polozaju i stvarnim performansama filijala ili podruznica u inflatornom okruzenju. Odgovori kompanija na inflatorni rizik mogu biti kroz: prilagoctavanje proizvodno komercijalne ponude, oprezno zakljucivanje kupoprodajnih ugovora, izbegavanje kreditiranja kupaca, prihvatanje vezanih poslova 1 nenovcanih poslovnih aranzmana, transferisanje obrtnog kapitala i gotovine na stabilnija trzista. Da bi kontrolisali svoje prodajne cene i vrsili njihove promene i prilagodavanja, u inflatomim okruzenjima preduzeca cesto koriste strategiju modifikovanja proizvoda, strategiju ponovnog uvodenja i repozicioniranja proizvoda pod novim imenom, ili strategiju promene pakovanja, Generalno, u zemljama sa visokom inflacijom, kompanije nastoje da svoje obaveze plate sto kasnije, svoja potrazivanja gledaju da naplate sto biie. a da slobodna finansijska sredstva ili gotovinu transferisu van zemlje ili da investiraju. Kad god je moguce, medunarodno orijentisane kompanije u zemljama sa visokom inflacijom izbegavaju ugovaranje transakcija u lokalnoj valuti. Rizik inflacije i nerealnog kursa lokalne valute se nastoji prebaciti na lokalnog partnera ili distributera. Problem se, medutim, komplikuje kod onih kompanija koje imaju svoju filijalu koja mora poslovati po cenovnim, monetarnim i fiskalnim uslovima zemlje sa visokom inflacijom. Trzista sa visokim inflatomim rizikom nisu investiciono atraktivna. Podruznice i filijale inostranih kompanija na takvim trzistima, pa cak i domaca preduzeca, nastoje da slobodna finansijska sredstva i gotovinu iznesu van zemlje. koristeci razne transfeme mehanizme. pa i strategiju fiktivnog izvoza. Po podacima Narodne banke Srbije, razne forme fiktivnog iz\!oza i trgovine sit it nets'oj zemlji prisutne it celoni desetogodisnjem periodii od vremena nezapanicene inflacije iz 1993. godine. Pored Kipra, kao glavne ciljne destinacije, fiktivni izvoz je usineravan ka vecem broju dritgili tzv. trzisnih i poreskih rajeva, kao sto sit: Barbados, Bahrein, Liberija, Veneciiela, Surinam, Honduras, Jordan, Burundi.

9.2. Medunarodne poslovne implikacije deviznog rizika U literaturi i praksi medunarodnog biznisa i menadzmenta, opsteprihvaceno je misljenje da je svaka kompanija koja ima poslovne operacije i transakcije izrazene u stranoj valuti, izlozena riziku fluktuacije deviznog kursa u tri svoja aspekta: izlozenost transakcionim troskovima (Transaction Exposure), izlozenost konverzijskim troskovima (Translation Exposure), izlozenost ekonomskim troskovima (Economic Exposure). 472

GLAVA VIII - MEDI:NARODNI FINANSUSKI MENADZMENT Izlozenost transakcionim troskovima se javija u situacijama kada se meduna-rodne poslovne transakcije ugovaraju sa odlozenim rokovima placanja ili uz od-redene forme kreditiranja kupaca. te eventualna promena deviznog kursa moze da proizvede neplamrane troskove bilo prilikom naplate dospelih potrazivanja, bilo prilikom isplate dospelih finansijskih obaveza. Kada bi se kursevi svih valuta nalazili u medusobno fiksnim odnosima, tada ne bi bilo ni rizika od trosko-va transakcione izlozenosti. kao ni dmgih aspekata deviznog rizika. Posto to ni-je slucaj, medunarodno orijentisane kompanije moraju oprezno da kalkulisu sa verovatnocom promene deviznog kursa strane valute. u pozitivnom ili negativ-nom smeru. Pretpostavimo da je svajcarski diler zakljucio ngovor S. marta o kupovini automobila francuskog proizvoclaca it protivvrednosti od 20 miliona Euro, koji bi bili placeiii prilikom isporuke S septenibra iste gocline. Ocito je da se svajcarski diler izlcde riziku fluktuiranja deviznog rizika na period od sest ineseci. Objasniti inoguce ishocle transakcione izlozenosti deviznom riziku it za-visnosti od mogucih promena odnosa - svajcarski franak : euro.

; ^cWUr^-' POKRIVANJE KURSNOG RIZIKA Pokrivanje kursnog rizika znaci da firma koristi terminsko trziste kako bi minimizirala potencijalne gubitke na kursnoj razlici. Na primer, neki izvoznik sa sedistem u SAD-u moze prodati pribor za kompjutere u vrednosti od USS 5,000 kupcu u Francuskoj. Pretpostavimo da je tekuci kurs S 1.00 = 5.5 €. U uslovima placanja je naznaceno placanje u eurima u roku od 60 dana. Po postojecem kursu americka firma bi u roku od 60 dana trebalo da naplati 27,500 €. Tokom ovih 60 dana kurs eura raste i za 1 USS se dobija 6 €, tako da sada izvoznik za svojih 27,500 eura dobija USS 4,583. Zbog promene kursa izvoznik ce. dakle, izgubiti USS 417. Naravno ukoliko kurs eura

padne ili devalvira tokom ovog roka, izvoznik ce zaraditi dodatni profit. Vecina firmi ne zeli da sama snosi kursni rizik, jer im ovakva vrsta spekulacija nije glavna delatnost. U vreme potpisivanja ugovora, izvoznik je mogao prodati 27,500 € na terminskom trzistn za rok isporuke od 60 dana i prebaciti kursni rizik na banku Da je terminska stopa za 60 dana bila USS 1.00 = 5.4 6, izvoznik bi dobio 27,000 eura. Razlika od 500 eura za 91 dolar umanjuje iznos od USS 5,000. Ali bi izvoznik unapred znao za ovaj "gubitak" i shodno tome podesio svoju cenu, ili bi mozda odlucio da je gubitak od USS 91 prihvatljiviji od rizika nepoznatog gubitka ili dobiti. ako ne koristi terminsko trziste.

Izvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Izlozenost konverzijskim troskovima najocitije se sagledava kroz situacije pravljenja konsolidovanih finansijskih izvestaja u kompanijama sa decentralizo-vanom ili visefilijalnom organizacionom strukturom, o cemu je bilo reci ranije. Nairne, kad god je potrebno izvrsiti translaciju ili konverziju finansijskih izvestaja koji se vode u stranoj valuti, ili konverziju prihoda koji se nalazi na racunu 473

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FI'NKCIONALNI PRISTUP

inostrane banke, u jedinstveni fmansijski izvestaj ili na racun i u valutu maticne kompanije, nivo apresijacije ill depresijacije ino-valute u odnosu na domacu valutu neposredno opredeljuje konverzijsku izlozenost deviznom riziku. U rnulti-nacionalnim kompanijama, problem se dodatno komplikuje i multiplikuje zbog potrebe da se fmansijski izvestaji i vrednosti na deviznim racunima. koji se vo-de u vecem broju razlicitih valuta - konsoliduju. konvertuju i iskazii ujednoj za-jednickoj valuti. Dok izlozenost transakcionim troskovima moze da izazove re-alne finansijske gubitke i narusavanje gotovinskog toka, izlozenost konverzij-skim troskovima izaziva samo knjigovodstvem gubitak. To je razlog da neki fi-nansijski eksperti smatraju da kompanija i ne treba da se stiti o ove vrste devi-znog rizika. Pretpostavimo da je poznata svetska revizorska kompanija SVOJOJ filijali u Beogradu transferisala 10 milioiia Euro naiiienskih sredstava, sio je it dinarskojprotivuvrednosti bilo 750 milioiia dinara (1 Euro - 75 din).. Do momenta nainenske upotrebe prebacenih sredstava, mehaiiizinom fluktuirajitceg deviznog kursa, vrednost Euro je porasla za oko 8% (1 euro je vredeo 81 iiine-sto 75 din.), lako na racitnu i dalje stoji 620 milioiia dinara, izracunati iznos troskova konverzije Euro u dinare, na podlozi navedenog nivoa promene deviznog kursa. Izlozenost ekonomskim troskovima predstavlja nivo u kojem je zaradivacka sposobnost medunarodno orijentisane kompanije pogodena promenom deviznog kursa. Zbog neanticipirane promene deviznog kursa. ona se odrazava kroz pro-menjenu vrednost medunarodnih poslovnih operacija, uglavnom u domenu mar-ketinga, proizvodnje i finansija. Izlozenost ekonomskim troskovima ispoljava dugorocni uticaj promene deviznog kursa na kretanje cena, obirna prodaje i troskova. U tome lezi sustinska razlika u odnosu na izlozenost transakcionim troskovima, koja ispoljava kratkorocni uticaj promene deviznog kursa na pojedi-nacne transakcije, ne duze od nekoliko nedelje ili meseci. Neanticipirana pro-mena deviznog kursa moze da utice na: isplativost prodajnih cena i gotovinski tok na stranom trzistu, snabdevacku kalkulaciju delovima i komponentama iz razlicitih izvora, izbor investicionih lokacija, kao i na konkurentsku poziciju kompanije na razlicitim trzistima. Finansijski direktor kompanije Toyota ocenio je da jednoprocentno povecanje vrednosti jena u odnosu na dolar, sinanjuje profitabilnost kompanije za 100 milioiia dolara. Ako logicno pretpostavimo da je americko trziste vrlo interesantno za evropske proizvoclace hiksuziiili automo-bila, kao sto su - Daimler-Benz, Porshe, BMW, onda je lako zakljuciti da pad vrednosti americkog dolara it 80-tim godinama it odnosu na nemackit markii, i it odnosu na Euro, tokom 2002. i 2003. godine, uz zadrzavanje evropske kcdku-lacije proizvodackili cena, te automobile cini skupljim za americke kupce. Ako je vrednost Euro od momenta uvodenja do sredine 2005. god. porasla za 30% it odnosu na dolar, varirajte inoguce marketinske, proizvodne i finansijske posle-dice fluktuiranja deviznog kursa na najpoznatije evropske proizvodace automobile (trzisno ucesce, odnos maloprodajnih i proizvodackili cena, profitabilnost, tok gotovine, promena strategije ulaska na americko trziste, direktne proizvodne investicije, strategijske alijanse). 474

GLAVA VIII- MEDI'NARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT

9.3. Zastitne strategije od fluktuacija deviznog kursa (Hedging Strategies) Dva tipa zastitnih strategy a. Zastita od deviznog rizika se u literaturi i struc-nim krugovima naziva hedzing (hedging). Da bi kompanija izabrala adekvatnu hedzing strategiju, ona mora preventivno da sagleda: nivo i vrstu izlozenosti dejstvu deviznog rizika. optimalni sistem medunarodnog finansijskog izvestava-nja, osnovne principe globalne poslovne politike i sistema valutnog menadz-menta. Sva tri tipa izlozenosti riziku fluktuacije deviznog kursa moraju biti odvojeno praceni i vrednovani. Kompanija moze da usvoji razlicite hedzing strategije za razlicite tipove izlozenosti deviznom riziku. Predvidanje kretanja deviznih kurseva u medunarodnim razmerama mogu vrsiti kompanije samostal-no, preko svojih strucnih sluzbi, ili eksterno angazovani eksperti i konsultanti. Kada kompanija konacno odluci kako ce definisati i meriti svoju poslovnu izlo-zenost dejstvu deviznog rizika, kako ce pratiti i procenjivati kretanje deviznih kurseva. ona mora da dizajnira. orgamzuje i koristi sistem finansijskog izvesta-vanja. koji treba da pomogne u blagovremenoj zastiti od ove vrste medunarodnog finansijskog rizika. Inace, razlikujemo dva tipa zastitnih strategija od fluktuacija deviznog kursa operativne i ugovorne hedzing strategije. Slika 6. Zastitne strategije od fluktuacija deviznog kursa ZASTITNE (HEDZING) STRATEGIJE OPERATIVNE i Kreditno ] i Transfer i Lead - lag J [ _zaduziyanje_ j [ _gotoyine i [ _ strategije

UGOVORNE \7 Temiinski Orocavanje usovori efektive

Operativne hedzing strategije predstavljaju strategije medunarodnog finansijskog menadzmenta kompanije, koje se zasnivaju na poslovnoj inicijativi samo-stalnog upravljanja deviznim rizikom na podlozi medunarodnih poslovnih ope-racija i transakcija. Kao hedzing strategije operativnog karaktera, navode se sle-dece: strategija zastite transferisanjem gotovine, strategija zastite kreditnim za-duzivanjem, strategija zastite finansijskom transakcijom unapred, strategija zastite odlaganjem fmansijske transakcije. Strategija zastite transferisanjem gotovine, koristi se kako u funkciji obezbe-denja od fluktuacije deviznog kursa, tako i u funkciji odbrane od intlatomog obezvredivanja ostvarenih prihoda i slobodnih fmansijskih sredstava. Princip je da se gotovina sto pre transferee iz zemalja sa nestabilnom valutom na stabilni-ja trzista, ili pak, da se sto pre investira. Strategija zastite kreditnim zaduzivanjem, takode se primenjuje u zemljama sa slabom i nestabilnom lokalnom valutom. Lokalnim zaduzivanjem se nastoji 475

DEO III - MEDUNARODM BIZNIS I 1MENADZ1MENT - FVNKCIONALNI PRISTI :P

izbalansirati eventualni gubitak zbog izlozenosti finansijskom liziku. Ova strategija zastite je opravdana, ukoliko kamate zaostaju za stopom inflacije i nivoorn obezvrectivanja lokalne valute. Otuda, kompanija mora oprezno da izbalansira troskove lokalnog kreditnog zaduzivanja sa potencijalnim gubicima od fluktuacije deviznog kursa. Strategija zastite finansijskom transakcijom unapred (lead strategy), realizuje se naplatom potrazivanja pre njihovog dospeca kada se ocekuje pad vrednosti inostrane valute, kao i placanjem finansijskih obaveza pre njihovog dospeca kada se ocekuje rast vrednosti inostrane valute. Ova strategija se moze najlakse kontrolisati u interkompanijskim transakcijama, gde se i najcesce primenjuje. Strategija zastite odlaganjem finansijske transakcije (lag strategy), realizuje se odlaganjem naplate potrazivanja kada se ocekuje rast vrednosti inostrane valute, odnosno odlaganjem placanja finansijskih obaveza, ukoliko se ocekuje pad vrednosti inostrane valute. I ova strategija se najcesce koristi u interkompanijskim transakcijama, kada se obezbeduje njena operativna kontrola. Obe strategije predstavljaju bezanje od slabe valute, kako bi se favorizovalo is-kazivanje transakcija u jakoj valuti. Medunarodno orijentisano preduzece nasto-ji da bezi od slabe valute sto pre, ill da odlozi priliv jake valute u zemlju sa sla-bom valutom, sto duze. Treba napomenuti da mogucnost vremenskog pomera-nja finansijskih transakcija unapred ili unazad (lead c£ lag strategy) zavisi od ni-voa i frekvencije finansijskih transakcija, s jedne strane, i postojanja drzavnih restrikcija, s druge strane. Ovaj tip zastitnih strategija je tesko realizovati, ukoliko postoji veci broj finansijskih transakcija male vrednosti 1 neregulamih frekvencija, te ukoliko postoje ostre drzavne restrikcije i ogranicenja, Ugovorne hedzing strategije predstavljaju strategije medunarodnog finansij-skog menadzmenta kompanije, koje se realizuju preko ekstemih finansijskih aranzmana sa inostranim bankama ili preko medunarodnih finansijskih trzista. I u ovoj kategoriji je moguce identifikovati cetiri tipa hedzing strategija: ugovorno orocavanje efektive, forward ugovori. valutni fjucersi i valutne opcije. Strategija zastite ugovornim orocavanjem efektive (offsetting asset) predstavlja ugovorni tip hedzing strategije, po kojoj se kompanija opredeljuje da kupi unapred inostranu efektivnu valutu u protivuvrednosti ugovorene transakcije, deponujuci i orocavajuci ta sredstva kod inostrane banke na rok do dospeca finansijske obaveze placanja (npr. za potrebe placanja finansijske obaveze od 5 miliona svajcarskih franaka, koja dospeva za sest meseci, unapred se kupuje 5 miliona svajcarskih franaka i orocava na sest meseci kod svajcarske banke, po kamatnoj stopi 4%). Ovom strategyom se postizu dva efekta - zastita od fluktuacije deviznog kursa i neto prihod na orocena sredstva od 4%. Nedostatak je u tome sto je deo kapitala blokiran u depozitu i eliminisana mogucnost da se eventualno, plasira u poslove sa vecom stopom prinosa. Strategija zastite terminskim (forward) ugovorima predstavlja najcesce korisceni tip ugovorne hedzing strategije, sa osnovnim ciljem otklanjanja deviznog 476

GLAVA VIII - MEDU.NARODM FINANSUSKI ME.NADZMENT

rizika. Vec smo ranije konstatovali da ovom strategijom, uvoznik se stiti od po-rasta. a izvoznik od eventualnog pada deviznog kursa. Dakle, ovaj ugovor o ku-poprodaji deviza se zakljucuje u momentu susretanja na deviznom trzistu, a sam cm obavljanja devizne transakcije vrsi se u nekom buducem vremenu ili termi-nu koji je u ugovoru naglasen. Ugovorne strane se slazu da ce realizacija devizne transakcije biti ostvarena u naznacenom buducem terminu. Strategija zastite valutnim fjucersima predstavlja ugovorni tip hedzing strate-gije, koja je usmerena na preventivno ugovaranje obaveze da se kupi ili proda odredeni iznos deviza, po unapred utvrdenom deviznom kursu, a sa rokom dospeca od 1, 3. 6. ili 12 meseci, Radi se obaveznom tipu devizno-transakcionog ugovora i finansijskim derivatima koji moraju biti realizovani.(Videti osvrt na medunarodne finansijske derivate). Strategija zastite valutnim opcijama predstavlja ugovornu mogucnost kupovi-ne, ali ne i obavezu (kao kod fjucersa) da se kupi odredena vrednost mostrane valute, po unapred defmisanom deviznom kursu, a nakon isteka ugovomog roka dospeca. Ova strategija obezbeduje kompaniju da nece platiti vise za kupovinii potrebne valute, nakon dospeca roka za realizaciju, nego sto stoji u ugovoru va-lutne opcije. Medutim, kompanija zadrzava pravo da ne realizuje valutnu opci-ju, ukoliko u meduvremenu vrednost trazene inostrane valute opadne. Svakako, da ce ona iskoristiti mogucnost da realizuje valutnu opciju, ukoliko vrednost trazene valute u meduvremenu poraste. Nedostatak ove hedzing strategye jeste u tome sto je ona skuplja u odnosu na druge hedzing tehnike. Razlog za to lezi u njenoj fleksibilnosti i opcionom karakteru. Pitanja za diskusiju i podsecanje I Sistemske, profesionalne i pravne razlike medunarodne racunovodstvene prakse9 2.. Razvrstavanje racunovodstvene prakse po transparentnosti i reahiosti? 3. Nacionalne razlike u formama fhiansijskog izvestavanja? 4. Korisnicka i iiamenska tipologija finansijskih izvestaja? 5. Razlozi i efekti medunarodne harmonizacije raciinovodstvenih standarda9 6 Otpori i problem! medunarodne harmonizacije racunovodstvene prakse'' 7 Valutniproblemi u uslovuna odlozenogplacanja'' 8. Neophodnost i protect problemi konsolidacije medunarodnih finansijskih izvestaja? 9. Problemi valutne translacije i njihovo prevazilazenje'? 10.. Osobenostt poreskog knjigovodstva u MFM? 11. Medunarodni poreski konjlikti i njihovo prevazilazenje? 12. Evaluacija i procena jinansijske isplativosti medunarodnih projekata? 13. Sagledavanje intermit i eksternih izvora medunarodnog investicionog kapitala? 14. Minimiziranje slobodnih gotovinskih sredstava i transakcionih troskova u MFM? 15 Forme medunarodnih transfera gotovine9 16 Centralizovano upravljanje gotovinom i transnacionalni multilateralni neting? 17. Tipovi medunarodnih finansijskih trzista? 18 Vrste deviznih poslova i transakcija9 477

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FI'NKCIONALM I-RISTI I> 19. 20 21 22 23. 24 25

Razgraniciti fjucerse od opcija i svopa? Status, pogodnost, poslovi i segmemi evrodeviznog tizisia? Vrste i rejting medunarodnih obveznica? Prednosti i rizici iiivestiranja u inostrane akcije? Upravljanje inflatomim rizikom u MFM? Rizici izlozenosti fluktuaciji deviznog rizika? Operativne i ugovorne hedzing strategije7

POSLOVNI PRIMERI DAIMLER-BENZ U NEW YORK-U Menadzment Daimler-Benz-a je 1992. godine odlucio da svoje finansijsko izvestavanje prilagodi, kako bi na listu njujorske berze (New York Stock Exchange - NYSE) bile stavljene i njegove akcije. Sarno 22,8% aktive Daimler-Benz-a bilo je finansirano emisijom akcija u 1992. godini. Kompanija se vise oslanjala na finansiranje putem zaduzivanja kod banaka - posebno Deutsche Bank-e. Ova strategija je tipicna za germanske zemlje, kao sto su Nemacka i Svajcarska. Kada je Zapadna Nemacka odlucila da se ujedini sa Istocnom Nemackom u jedinstvenu drzavu postojala je ogrornna potreba a za novcem, kojim bi nemacka vlada finansirala ovaj rizican poduhvat. Prema tome, doslo je do pritiska drzave i javnog sektora na trziste kapitala i kamatne stope su porasle (efekat istiskivanja). Kao posledica duznicko finansiranje je postalo retko i skupo. Alternativni nacin sakupljanja novca je izdavanje akcija. Daimler-Benz je glavni ucesnik na nemackom trzistu akcija, takode je bio na listi svajcarskih berzi (Bazel, Zeneva i Cirih), na tokijskoj, beckoj i pariskoj. Kasnije su njene akcije stavljene i na listu londonske berze. Sve do 1993. godine Daimler-Benz je izbegavao najvecu svetsku berzu - NYSE. Zasto je Daimler-Benz toliko dugo nastojao da izbegne NYSE? Glavni razlog su razlike u racunovodstvenim standardima. Komisija za razmenu hartije od vrednosti - SEC se cvrsto drzi ideje da strane firme rnoraju striktno da se rukovode americkim standardima (U.S. GAAP), ukoliko zele da budu ,,listirane" u SAD-u. Nemacke kompanije u principu su mnogo konzervativnije, u odnosu na americke, kada su u pitanju izvestavanje o prihodima i informacije o poslovanju uopste. Pravni sistem u Nemackoj je visoko kodificiran i preskriptivan, obzirom na to da je zasnovan na rimskom pravu, nasuprot anglosaksonskom precedentnom pravu koje je na snazi u SAD-u i Veliko Britaniji. Poreski zakoni, takode, snazno uticu na stepen u kojem godisnji izvestaji odreduju osnovu za urvrdivanje poreske obaveze. Racunovodstvena tradicija u Nemackoj daje prednost informacionim potrebama kreditora i poreskih organa. U skladu sa navedenim, postoji mnogo obazrivija interpretacija racunovodsrvenih principa vezanih za istorijske troskove u odnosu na onu, koja se obicno koristi, u SAD-u i Velikoj Britaniji. U cilju zastite kreditora, zakon takode zahteva da nemacke korporacije formiraju zakonsku rezervu. Pripreme za buduce gubitke ili troskove su veoma vazan apsekt racunovodstva u Nemackoj. Tradicionalno, takve mere predostroznosti se koriste da umanje profit. U uspesnim godinama mere mogu biti sprovedene uprkos verovatnoci da se tekuci rezultati nece ostvarivati i u buducnosti, dok u losim godinama jednostavno - dobro dodu. Podcenjivanje vrednosti aktive i procenjivanje troskova i pasive uzrokuje pojavu skrivenih rezervi, koje omogucuju iiemackim kompanijama da zadrze gotovinu u poslovanju, kako 478

GLAVA VIII-MEDUNARODNI FINANSIJSKI MENADZMENT bi zastitile kreditore. Sa dnige strane, ta gotovina nije dostupna stejkholderima, zbog konzervativnog nacina utvrdivanja iznosa profita. Finansijske inforniacije se obicno objavljuju samo jednom godisnje. fusnote nisu previse opsirne, sto sve dovodi do zakljucka da nemacki finansijski izvestaji nisu dovoljno transparentni. Kada je Daimler-Benz najavio 25. marta 1993. godine da se blizi sporazumii sa SEC-om o prirodi svojih finansijskih izvestaja vezanih za U.S. "listing", objavio je i 2,45 milijardi dolara skrivenih rezervi u vidu ekstra profita. u svom bilansu za 1992. godinu. Ove skrivene rezerve iskrsle su kao rezultat primene jedinstvenih evaluacionih metoda u celoj kompaniji Skrivene rezerve se zadrzavaju kao interne rezerve gotovine radije nego sto se koriste u investicione svrhe. Daimler-Benz ne obezbeduje kvartalne izvestaje o zaradi i objavljuje divizionalne izvestaje samo jednom godisnje. Cak se i ti godisnji izvestaji objavljuju mnogo kasnije nego sto je to slucaj sa americkim kompanijama. Ovo je moralo da se promeni ukoliko je Daimler-Benz zeleo da bude na listi americkih berzi. Sledeca promena u nacinu izvestavanja, kako bi bilo u skladu sa zahtevima SEC-a. bila je potreba za izvestavanjem o tokovima gotovine i to posebno za operacione, investicione i finansijske aktivnosti, sto je nesto sto Daimler-Benz nije radio. Menadzment kompanije je u toku pregovora sa SEC-om imao dve glavne opcije: mogao je da jedan set finansijskih podataka, koji je u skladu sa pravilima SEC-a, ponudi americkim investitorima, a drugi set informacija da ponudi nemackim investitorima, ili je mogao da kombinuje svoje finansijske podatke i stvori jedan paket koji bi bio prihva-tljiv obema grupama. Nemacke, americke i britanske poslovnice globalne drzavne racu-novodstvene fume KMPG radile su zajedno sa Daimler-Benz-om kako bi ustanovile na koji bi nacin rezultati trebalo da budu prezentirani u SEC-ovom obrascu 20-F (obrazac neophodan za strane kompanije koje zele da budu stavljene na listu berzi u SAD-u). Daimler-Benz je 5. oktobra 1993. godine usao na NYSE i nada se da ce se jednog dana 10% svih njegovih akcija razmenjivati na NYSE. Da li je uspeo u tome? Izror: B R. - baza poslovnih prica i primera DNEVNIK SA PUTOVANJA PO LATINSKOJ AMERICI Jedan od najizazovnijih delova prekomorskog putovanja je shvatiti kako funkcionise kurs novca u inostranstvu. Decembra 1995. putovao sam u Latinsku Ameriku i odlucio da vodim dnevnik svojih putovanja. Bio sam u strasnoj zurbi pred odlazak, tako da nisam stigao da proverim devizne kurseve u Wall Street Journal-u, nesto sto uvek radim. Iako su kursevi u Journal-u prodajni kursevi (za mene kupovni kurs) za transakcije od 1 milion S i vise, a ja nisam planirao toliko da menjam, mogao sam da iskoristim kurs da bi dobio uopstenu ideju sta da ocekujem. Nase prvo odrediste je bio Cile. Odlucio sam da ponesem i gotovinu i putnicke cekove, jer nikad ne znate sta mozete koristiti. Poslednji put kada sam putovao u Latinsku Ameriku (1994.) poneo sam putnicke cekove, jer su me prethodnog puta, 1988. godine u Rio de Janeiru, napali i skoro opljackali. Zato sam zeleo sigurnost, jer putnicki cekovi mogu biti zamenjeni. Ali, na aerodromu u Buenos Airesu, posto sam napustio Brazil 1994. nisu hteli da mi unovce putnicke cekove - samo gotovinu. Ovoga puta sam dosao pripremljen. Takode, volim da koristim i kreditiie kartice dok god je lokalna valuta relativno stabilna. pa mogu dobiti bolji kurs. Kompanije za kreditne kartice menjaju jako veliku kolicinu valute dnevno, tako da mogu dobiti povoljnije kurseve. Kada smo prosli carinu na cileanskom aerodromu. primetio sam da je kurs 350 pezosa za dolar. Nisam znao da li je to dobar kurs. ali sam odlucio da sacekam sa promenom 479

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FVNKCIONALNI I-RISTUC novca kada stignemo u hotel. Bili smo sa prijateljima, tako da nam gotovina jos nije bila potrebna. Kada smo stigli u hotel, upitao sam recepcionara da li moze da mi razmeni 100S, a on je odgovorio: "Zao mi je, ali nemam pezose". "Kada cete ih imati? ". pitao sam "Za oko 30 minuta", odgovorio je. Nije bilo strasno, posto je trebalo da se raspakujemo i odmorimo pie rucka. Putovali smo i cekali na aerodromima oko 24 sata. Posto smo se osvezili, sisli smo opet do recepcije da bi dobili nesto gotovine. "Da li mi mozete razmeniti 100S?", pitao sam. "Zao mi je. Nemam pezose", odgovorio je, "Ali postoji menjacnica dva bloka niz ulicu". Krenuli smo. Posto smo se prvo izgubili, ko-nacno smo pitali za pravac i nasli Casa de Cambio (menjacnicu). Na nase iznenadenje, kurs je bio 450 pezosa za dolar, a nisu uracunavali ni manipulativne troskove za menja-nje novca. Uobicajeno je da kada menjate valutu na aerodromu, u banci ili hotelu platite manipulativne troskove za svakii transakcij'.i. To umanjenje neto iznos valute koju primite i pogorsava kurs. Izasli smo iz menjacnice sa 45.000 pezosa, 10,000 vise nego da smo ih zamenili na aerodromu. Dok smo isli na rucak, pokusavao sam da shvatim koliko bi mogle stvari kostati ovde, Kada imam stranu valutu, osecam se kao da igram Monopol - nemam utisak da je to pravi novae. Da vidimo, ako zelim da platim 10S za rucak treba da platim 4 500 pezosa (105x450 pezosa). To je lako. Ali, sta ako rucak kosta 7.800 pezosa? Koliko je to? Nema veze. To je vise od 10 a manje od 20S (izmedu 4.500 i 9.000 pezosa). Rekao sam sebi da bi mogao o ovome da razmislim jos malo. Srecom, nije trebalo koristiti mnogo novca, jer su sve troskove oko nasih obroka preuzeli na sebe nasi srudenti domacini, osim prvog rucka. a ja nisam mogao da se setim koliko je on kostao. Mislim da je bio oko 3.200 pezosa (oko 7,10S) za obrok, a nisam mogao da ukapiram da li je napojnica bila ukljucena. Ostavili smo nesto sitnisa na stolu, a konobar je, cini se, bio srecan. Pretpostavio sam da smo mu izgleda duplirali napojnicu. Nakon dva prelepa dana u Santiagu, odjavili smo se iz hotela; to je bilo posebno iskustvo. Svi su bili veoma zadovoljni, ali sistemje funkcionisao suvise sporo. Recepcionar je rekao: "Da li zelite troskove da platite American Express-om?". "Naravno". rekao sam. Smatrao sam da AMEX moze dobiti solidan kurs da bill platio troskove hotela za 2 noci od 102.000 pezosa. "To bi bilo 2.55S", rekao je. "Cekajte", odgovorio sam. "Koji kurs koristite? " "400 pezosa", odgovorio je. "To je uzasan kurs", rekao sam. "Dobio bill 450 pezosa u najblizoj menjacnici" "To nije moguce, gospodine. Mozda niste dobro razumeli. 405 ili mozda 415, ali ne 450 pezosa". "Znam po kom sam kursu promenio novae, a to je bilo 450 pezosa" odgovorio sam mu. "To je veoma dobar kurs, gospodine". No dobro, pomislio sam. Ne sanio da nisam dobio AMEX kurs, nego me je soba kostala 127,SOS za noc! Da sam razmenio novae po kursu od 450 pezosa u Casa de Cambio, potrosio bill samo 227S (102.000pezosa/450pezosa) i ustedeo 2SS. To nije bilo dovoljno za izazivanje medunarodnog incidenta, tako da sam odbacio optuzbe i zahvalio se na ugodnom boravku. Mozda se nekada i vratim, tako da nisam zeleo da me upampte kao neugodnog Amerikanca. Kada sam stigao na aerodrom u Santiagu, odlucio sam da zamenim cileanske za argentinske pezose Otisao sam do pulta za menjanje novca i rekao: "Argentino (skracenica za argentinski pezos), molim vas". "Zao mi je. ali nemamo argentinsku valutu", odgovorio je. "Hocete li dolare? " "U redu", rekao sam. Tada sam primetio da menjaju dolare po 410 pezosa za dolar, a kupuju za 430. Posto sam kupio za 450 u menjacnici i prodao za 430 na aerodromu, zaradio sam 0,1 IS na svakih 1000 pezosa. Eh, da sam samo mogao da trgujem sa milion S... Kada sam stigao na aerodrom u Buenos Aires, odlucio sam da razmenim novae na aerodromu. Ovoga puta primali su putnicke cekove, tako da sam zamenio 100S za 93,95 pezosa, sto je bilo iznenadujuce, jer sam citao da je kurs 1S=1 pezos. Na moje iznenadene, 480

GLAVA VIII- MEDI'NARODNI FINANSIJSKI MENADZME.NT obracunali su mi manipulativne troskove od 5% za unovcavanje putnickih cekova i jos 1,05% proviziju, sto je sve ukupno bilo 6.05 pezosa. Posto je sve bilo jako skupo u Buenos Airesu, brzo sam ostao bez pezosa, pa sam sledeceg dana otisao u predstavnistvo American Express-a i zamenio 100S za 99,8 pezosa. Sledeceg puta cu prvo pitati pre nego koristim putnicke cekove, jer to moze postati vrlo zbunjujuce. Nekad zamenim putnicke cekove po boljem kursu nego gotovinu, a nekada po losijem Kada smo napustali Buenos Aires kurs je bio isti i za prodaju i za kupovinu pezosa 1:1. Platio sam samo manipulativne troskove od 0.15S, sto je prakticno nista za razmenu valute; 100S za kupovinu 99,8 pezosa preko American Express kartice i 100S za prodaju 9,85 pezosa (100S nianje 0,15). Posle kasnjenja na aerodromu u Buenos Airesu, konacno smo stigli u Sao Paulo, Brazil. Devizno trziste u Brazilu je oduvek bilo raj za razvoj cmog trzista. Niko nikada nije shvatio koja je prava vrednost valute, jer ona varira od toga da li unovcavate licne cekove, putnicke cekove ili gotovinu. Svaki hotel i radnja imaju svoj sopstveni kurs, koji su pogodni samo za dovitljivog kupca. Poslednji put kada sam bio u Brazilu (1993), zemlja je bila u toku monetarnih reformi valute u neku drugu koja bi je bolje stabilizovala u odnosu na dolar, ali je i dalje bilo haoticno stanje. Taksisti su i dalje preferirali dolar u odnosu na drage valute, bez obzira na kurs. Na kraju vlada Brazila je uspela u stabilizaciji valute juna 1994. godine, i brazilski real je bio vezan za dolar (ili stabilizovan) u donosu 1:1. Kada sam stigao na aerodrom, zamenio sam dolare u reale po kursu RS0,93:USS1. Banke nisu obracunavale manipulativne troskove, ali su prodavali dolare (ili kupovali reale) po kursu od 0,99 reala za 1 dolar. Kakva promena za istorijsku valutu! Prvi put kada sam otisao u Brazil, 1964. godine, dolar je vredeo 1200 kruzeirosa, tadasnje valute. Od tada brazilska valuta je promenila ime sedam puta: kruzeiro (1942-1967). novi kruzeiro (1967-1970), kruzeiro (19701986), kruzado (1986-1989), novi kruzado (1989-1990), kruzeiro (ponovo!) (19901993), kruzeiro real (1993-1994) i real (1994-?). Svaki put, sa promenom valute, odbacivane su tri nule na kraju valute. Tako 1.200 kruzeirosa je postalo 1,2 nova kruzeirosa i tako dalje. Po kursu od 1:1, postalo je ocigledno lakse preracunati koliko sve kosta u dolarima. Ali, sve je bilo skuplje u odnosu na cene u dolarima. Kada je vlada Brazila fiksirala kurs na 1:1, ucinila je real suvise snaznim, sto je dovelo do pada kupovne moci dolara, pa on nije bio jak kao nekada. Put u Latinsku Amerikii je bio sjajan. Radili smo sa nasim bivsim studentima i odabrali neke sjajne studente za nas novi program. Svaka zemlja ima razlicite uslove za razmenu strane valute. ali smo priznali da ne mozemo da sacekamo trenutak da ponovo odemo tamo. Izvor: BR - baza poslovnih prica i primera _______________________________________________________________________

Literatura 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Ball A.D, McCulloch H W, Frantz L.P, Geringer J.M, Minor S.M, 2006, International Business, McGraw Hill Irwin. Bartels L. Frank, Pass L.C, 2000, International Business - a competitiveness Approach, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. Bennett Roger, 1996. International Business, Pitman Publishing. Daniels D. John, Radebaugh H. Lee, 1998, International Business - environments and operations, Addison Wesley Publishing Company. Doupnik T.S, Saltr S.B, 1993, An Empirical Test of Judgmental International Classification of Financial Reporting Practices, Journal of International Business Studies, Vol. 24, no. 1. Eiteman D.K, Stonehill A.I, Multinational Business Finance, Addison Wesley. Fatehi Kamal, 1996, International Management - a cross cultural approach. Prentice Hall, Inc.

481

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI I-RISTI P S. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 2.5. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37.

Folks W.R, Aggarwal R. 1987, International Dimensions of Financial management, PWS Kent, Boston. Frank J. Fabozzi, Franco M, Michael G. F, 199S, Foundations of Financial markets and Institutions, Prentice Hall. George A.M, Schroth C.W, 1991, Managing Foreign Exchange for Competitive Advantage, Sloan Management Review, Vol 32, no. 2. Griffin \V. R, Pustay W.M, 1998. International Business - a managerial perspective, Addison Wesley Publishing Company. Flekman Christine, 1985, A Financial Modelof Foreign Exchange Exposure, Journal of International Business Studies, Summer. Hibbert P. Edgar, 1997, International Business - strategy and operations, Macmillan Business. Flill W.L. Charles, 2005, International Business, McGraw-Hill Irwin. Flodgets M. Richard, Luthans Fred, Doh P. Jonathan, 2006, International Management, McGraw-Hill Irwin. Jesswein K.R, Kwok CC, 1995, Corporate Use of Innovative Foreign Exchange Risk Management Products, Columbia Journal of World Business, Vol. 30. no.3 Jovanovic Gavrilovic Predrag, 2000, Meciunarodno poslovno finansiranje. CID Ekonomski fakultet Beograd. Kovac Oskar, 2002, Medunarodne Finansije, CID Ekonomski fakultet. Laurence D. Booth, 1982, Fledging and Foreign Exchange Exposure, Management International Reviw. Vol 22, No. 1. Laurent L.J, 1981, Management of Foreign Exchange Risk: a Review Article, Journal Of International Business Studies, Spring/Summer. Levitt Theodore, 1991, Thinking About Management, The Free Press. Maggiorri J. Herman, 1992, How to Make the World Your Market, Burning Gate Press. Mellahi Kamel, Frynas J. George, Finlay Paul, 2005, Global Strategic management, Moffett Michael, Stonehill Arthur, Eiteman David, Fundamentals of Multinational Finance, Pearson, Addison Wesley, 2006 Monye O. Sylvester, 1997. The International Business, Blackwell Business. Nelson A. Carl, 1995, Import/Export - how to get started in international trade, McGraw Hill, Inc. Parklie Arvind, 1991, International Portfolio Analysis: A New Model, Management International Review, Vol 31, no.4. Phatak V. Arvind, Bhagat S. Rabi, Kashlak J. Roger, 2005, International Management, McGraw-FIill Irwin Radebaugh H. Lee, Sidney J. Gray, 1993, International Accounting and Multinational Enterprises, John Wiley, New York Rosensweig A. Jeffrey, 1998, Winning The Global Game, The Free Press. Rugman M.A, Hodgetts M.R, 2000, International Business - a strategic management approach, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. Sanyal N. Rajib, 2001, International Management, Prentice Hall, Inc. Schiemami A.W, Lingle H.J, 1999, Bulls eye -hitting your strategic targets through high-impact measurment.lhe Free Press. Sharpio Alan C, 1998, Fundamentals of Multinational Financial Management, Prentice Hall. Tayeb Monir, 2000, International Business, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. Wild J.J. Wild L.K, Han CJ, 2003, International Business, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. Wilfona James, Seder Toni. 1997, Taking Your Business Global, Career Press.

Glava IX MEDUNARODNI MENADZMENT LJUDSKIH RESURSA Cilj i svrha devete glave, pod nazivom Mechmurodni menadzment Ijudskih resursa, jeste - analiza i vrednovanje personalnih aspekata medimarodnog poslovnoga angazovanja i ponasanja kompanija. Kroz ovo poglavlje, citalac ce biti u mogucnosti da se upozna sa: osobenostima i konkurentskim znacajem Ijudskih resursa u medunarodnom poslovanju, mogucim medunarodnim kadrovskim politikama, principima regrutovanja i selekcije Ijudskih resursa za potrebe medunarodnog poslovanja, procesima ekspatrijacije i repatrijacije menadzerskog osoblja, kroskultiunim programima obuke, modelima i tehnikama nagradivanja menadzerskog i nemenadzerskog osoblja. kao i osobenostima medunarodnog trzista radne snage. Neke odporuka ipouka: ® Medunarodna mobilnost radne snage je opredeljena zakonskim, ekonomskim, obrazovnim, fizickim i kulturalnim preprekama i barijerama. • Radno zakonodavstvo razvijenih zemalja u mnogim svojim elementima, primenjuje se po principu eksteritorijalnosti, u okviru multinacionalnih organizacionih stniktura. • Razlikujemo - etnocentricnu, policentricnu i nadnacionalnu (regio i geocentricnu) kadrovsku politiku medunarodno orijentisanih preduzeca. s Moguce je prepoznati cetiri vrste nacionalnog porekla i rezidentska stattisa Ijudskih resursa u MBM: poreklo iz maticne zemlje, poreklo iz zemlje domacina, poreklo iz trece zemlje, inostrano poreklo u maticnoj kompaniji ili domacoj zemlji. B Medunarodno orijentisane kompanije svoje ljudske resurse mogu ekipirati kroz stalni radni odnos, ki-oz fleksibilne ugovorne odnose, kao i kroz dugorocne eksterne aranzmane. • Medunarodno orijentisani profili menadzera i funkcionalnih kadrovskih profila su postali sve trazeniji i skuplji, sa dinamiziranjemprocesa globalizacije trzista. • Kompanije se po pravilu, odlucuju na angazovanje lokalnih Ijudskih resursa u funkciji ekipiranja nemenadzerske strukture zaposlenih. jer se pokazalo da je to najracionalnije resenje. ® U procesu konacne selekcije Ijudskih resursa najcesce se koriste tri tehnike - testiranje, intervju i provera snalazljivosti i prilagodljivosti. • Status ekpatrijate it medunarodnom menadzmentu nose ljudi koji su angazovani na poslovnim operacijama i aktivnostima u nekoj stranoj zemlji, a poreklom nisu iz te zemlje. • Poslovni polozaj zene je vrlo razlicit u razlicitim kulturama, bilo da se zena posmatra kao menadzer, kao pregovarac, kao osoba od karijere, kao ispitanik, kao ispitivaca ili kao potrosac.

483

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALM PRISTUP •

Mozemo identifikovati cetiri kategorije menadzeia, sa ekspatrijatskim statusom: neprihvaceni otudenici, lokalizovani otudenici, odbojni strand i uspesni stranci. ® Ekspatrijati u svom inostranom poslovnom iskustvu prolaze kroz tipican ciklus adaptacije: medeni mesec, kolebljivost, prilagodavanje, uklapanje. «> Repatrijacija se odnosi na proces povratka ekspat-menadzera u svoju zemlju po zavrsenom poslu u inostranstvu. • Jedan od jednostavnih nacina kroskulturalne obuke medunarodno orijentisanih menadzera jeste model lokalnog integratora. • Uglavnom se praktikuju tri tipa programa obuke operativnih radnika u medunarodno m biznisu: opsteobrazovni programi. organizaciono-kultunii programi i programi tehnickog osposobljavanja. ® U osnovne elemente kompenzacionih paketa spadaju: bazicna plata, troskovne nadokriade i premije. • U korektivne elemente kompenzacionih paketa ubrajamo: poreske olaksice, pokrivanje kursnih razlika, statusne nivelacije. Strategijski cilj svakog sistema nagradivanja jeste da privuce. motivise, nagradi i zadrzi sposobne radnike. • Sve se vise govori o etickim aspektima nepovoljnog finansijskog polozaja fabrickih radnika u filijalama americkih kompanija sirom sveta. <» Po osnovu sve vece mobilnosti zaposlenih u medunarodnim razmerama. dolazi do ujednacavanja troskova radne snage navise. • Paralelno sa rastucom internacionalizacijom i globalizacijom poslovanja dolazi i do primetne internacionalizacije trzista radne snage. • Trziste radne snage u jednoj inostranoj zemlji se moze posmatrati kao lokalno, regionalno i nacionalno. • Za medunarodno upravljanje odnosima zaposlenih, od posebnog znacaja je da ne dode do zloupotrebe polozaja: imigranata, zenske radne snage, dece i zatvorenika. • U funkciji uspesnijeg medunarodnog upravljanja radnim odnosima, kompanija mora da prati vazece radno zakonodavstvo po pojedinim zemljama, pravila i uslove zaposljavanja, prava zaposlenih i troskove radne snage, kao i sklonost ka participaciji zaposlenih u poslovnom odlucivanju. ® Ceo sistein odnosa izmedu sindikata, poslodavaca i drzave naziva se industrijskim odnosima, a u medunarodnim razmerama nailazi se na velike razlike u njihovom ispoljavanju. Potpunija objasiijenja navedenih i slicnih poruka ipouka — slecle.

1. EKSTERNE OSOBENOSTI MEBUNARODNOG MENADZMENTA LJUDSKIH RESURSA 1.1. Uticaj okruzenja na medunarodni menadzment ljudskih resursa Najznacajniji eksterni faktori koji uticu na osobenosti medunarodnog u odnosu na domaci menadzment ljudskih resursa se vezuju za: ® postojanje razlicitih trzista radne snage, • probleme medunarodne mobilnosti radne snage, ® nacionalne razlike u stilovima i praksi poslovnog upravljanja. 484

GLAVA IX-MEDUNARODNI MENADZMF.NT LJUDSKIH RESURSA

• naglasavanje nacionalnih ciljeva i orijentacija, kao i © nacionalne razlike u prioritetima menadzmenta. U medunarodnom menadzmentu ljudskih resursa, stalno se mora voditi racuna o tome da svaka zemlja ima svoje osobenosti na trzistu radne snage. One se ogledaju kroz nivo nezaposlenosti, strukturu i kvalitet raspolozive radne snage, kao i potencijalne troskove radne snage, Uz postojanje evidentnih situacionih razlika. medunarodno orijentisana preduzeca su suocena i sa razlicitim uslovima angazovanja raspolozive radne snage na pojedinim nacionalnim trzistima. Medunarodna mobilnost radne snage je opredeljena zakonskim, ekonomskim. obrazovnim, fizickim i kulturalnim preprekama i barijerama. O navedenim preprekama je neophodno \roditi racuna kako bi transfer radne snage u stranu zemlju bio uspesan. Sve to stvara dodatne probleme medunarodnom menadzmentu ljudskim resursima. u odnosu na domaci. Nacionalne razlike u stilovima i praksi poslovnog upravljanja se najneposrednije ispoljavaju kroz odnos izmedu menadzerske i nemenadzerske strukture zaposlenih. Stavovi zaposlenih prema razlicitim stilovima i modelima poslovnog upravljanja znacajno variraju od zemlje do zemlje. 0 razlicitim stilovima i praksi menadzmenta po pojedinim zemljama se mora voditi racuna pri upravljanju medunarodnim poslovnim operacijama i usklactivanju odnosa pojedinih filijala sa maticnim preduzecem. Poslovni ciljevi i orijentacija kompanije, sajedne strane, i profesionalni i licni ciljevi zaposlenih, sa druge strane, mogu da se razlikuju i razilaze, sto nije lako uvek uskladiti. Vlasnici i stejkholderi uspesnih kompanija cesto nastoje da dostignu globalnu efikasnost i konkurenrnost, sledeci nadnacionalnu logiku i orijentaciju, dok su zaposleni u okviru i menadzerske i nemenadzerske strukture skloniji da slede nacionalne ciljeve i orijentacije. Treba stalno imati u vidu da se nacionalna opredeljenost i nacionalni interesi zaposlenog osoblja intenzivnije ispoljavaju u odnosu na globalne ciljeve i globalnu orijentaciju. Medunarodno orijentisane kompanije imaju razvijene poslo\aie operacije na ve-cem broju trzista. sa razlicitim razvojnim prioritetima. Vrednovanje znacaja pojedinih poslovnih operacija za globalni uspeh preduzeca dobrim delom zavisi i od nacionalne i kvalifikacione strukture zaposlenih, kao i odnosa izmedu menadzmenta maticne kompanije i menadzmenta pojedinih filijala. Razlicite kulture. Medunarodni menadzment ljudskih resursa se znacajno raz-likuje, u odnosu na domaci, po socio-kulturalnim razlikama poslovnog okruze-nja. U medunarodno orijentisaniin preduzecima, i menadzerska i operativna struktura zaposlenih se moraju pripremati da razmisljaju nadnacionalnom i glo-balnom logikom. Jedan od najvaznijih delova medunarodne poslovne logike je-ste negovanje kulturalne tolerancije i prihvatanje razlicitih poslovnih stilova ponasanja. Razlicite pretpostavke. Nailazi se na razlicite kvalitativne pretpostavke profesionalnog upravljanja ljudskim resursima u medunarodnim razmerama. Naime, 485

DEO III-MEDUNARODNI B1ZNIS I MENADZMENT - FI'NKCIONALM PRISTUP

svaka kompanija koja zeli da planski i racionalno upravlja ljudskim resursima, mora da preispituje i projektuje svoje potrebe za menadzerskim i nemenadzerskim osobljem. da pronade kvalitetne kandidate za popunjavanje projektovanih potreba, da kvalitetno organizuje i motivise angazovano osoblje, da unapreduje njihovo znanje i performanse, kao i da maksimalno iskoristi njihove sposobnosti u skladu sa poslovnim ciljevima. Razlicite sposobnosti. Vrlo bitan aspekt medunarodnog poslovnog okruzenja koji utice na upravljanje ljudskim resursima, odnosi se na raspolozivost kvalifikovanih i kompetentnih ljudi. U zemljama koje neguju dobar i prakticno usmeren obrazovni sistem, nije veliki problem naci i angazovati kvalitetne radnike iz operativne ili nemenadzerske strukture zaposlenih (primer Nemacke i Japana). U zemljama koje neguju opsti obrazovni sistem. bez prakticnog treninga i edukacije. nailazi se na vece probleme sa obezbedivanjem kvalitetnih funkcionalno usmerenih i upotrebljivih radnika (primer Kine i Istocnoevropskih zemalja). Pri zaposljavanju lokalne radne snage u tim zemljama mora se racunati na ucenje i obuku uz rad. Pored obrazovnih i kvalifikaciomh karakteristika raspolozive radne snage, njihovu kompetentnost i upotrebljivost opredeljuju i iskustvene karaktenstike, koje su takode, vrlo razlicite po pojedinim zemljama. Preovlactujuca poslovna praksa, menadzment stilovi i mobilnost radne snage u sticanju poslovnog iskustva, ostavljaju vrlo bitne tragove na ukupnu kompetentnost raspolozive radne snage po pojedinim inostranim trzistima.

1.2. Uticaj zakonske regulative na medunarodni menadzment ljudskih resursa Razlicito radno zakonodavstvo. Medunarodni menadzment ljudskih resursaje opredeljen kako zakonskom regulativom sopstvene zemlje, tako i zakonskom regulativom zemlje domacma. Radno zakonodavstvo pojedinih zemalja. regulise vrlo bitne teme i probleme. koji se odnose kako na menadzersku, tako i operativnu strukturu zaposlenih. Za medunarodni menadzment ljudskih resursa, od posebnog znacaja su problemi koji se odnose na: kontrolu diskriminacije, polozaj i prava unigracije, uslove dobijanja radnih dozvola, sistem nagradivanja, beneficija, oporezivanje zarada i si. Medunarodno orijentisana preduzeca i njihovi zaposleni su vezani zakonima zemlje u kojoj deluju. Kompanije moraju kontinuirano pratiti radno zakonodavstvo i obucavati svoju menadzersku strukturu da razumeju i uvazavaju radno zakonodavstvo zemlje domacina. Princip eksteritorijalnosti. Radno zakonodavstvo razvijenih zemalja u mno-gim svojim elementima, primenjuje se po principu eksteritorijalnosti, u okviru multinacionalnih organizacionih struktura. Americki gr-adam koji su zaposleni u mostranstvu u americkim fimiama i filijalama, zasticeni su svojim federalnim zakonima. Medu najvaznijim zakonima koji imaju eksteritorijalnu dimenziju, nalaze se: Zakon o ljudskim pravima; Zakon o diskriminaciji godina u zaposljavanju; Zakon o invalidima na radu. Zakon o radu zabranjuje dislaiminaciju 486

GLAYA IX - iVlEDUNARODNI MENADZMENT LJl'DSKIH RESURSA

na osnovu rase, religije. porekla, pola i boje koze. Radnici till kompanija mogu traziti odstetu za bilo kakvu nepravdu koja im je ucinjena kroz krsenje odredaba nacionalnog zakonodavstva koje ima eksteritorijalnu vaznost. Treba napomenuti da nacionalno radno zakonodavstvo moze imati eksteritorijalnu primenu, samo ukoliko ono nije u sukobu sa zakonima zemlje u kojoj se poslovne operacije obavljaju. Zakon o ljudskim pravima takode sadrzi i clanove o seksualnom zlostavljanju. Neke firnie su razvile svoju politiku na tu temu koju primenjuju u inostranstvu. Kompanija Colgate-Palmolive ima striktnu politiku koja zabranjuje seksuahio zlostavljanje it zernlji gde se posao obavlja. Istragu na osnovu prituzbi vrsi Odeljenje za ljudske resurse zemlje domacina. Razliciti uslovi dobijanja radnih dozvola. Statusni problemi imigracije su razlicito regulisani u razlicitim zemljama. Pri definisanju svojih kadrovskih re-senja u medunarodnim poslovnim operacijama, preduzece mora da vodi racima o statusu imigracije i uslovima za dobijanje radnih dozvola u inostranstvu. Sva-ka zemlja ima svoja pravila koja regulisu broj i kvalifikacije stranaca koji mogu boraviti i poslovati u toj zernlji, kao i duzinu njihovog boravka. Procedure za dobijanje radnih dozvola ili viza za strance u mnogim zemljama su veoma komplikovane i naporne. Vrlo cesto se desava da supruznici ne dobiju vize i radne dozvole istovremeno. Odelenje za ljudske resurse ima zadatak da podnese i obezbedi sva relevantna radna dokumenta za svoje menadzere 1 druge zaposlene koje salje u inostranstvo, ili pak. za one koji se vracaju u maticnu kompaniju.

2. INTERNE OSOBENOSTI MEDUNARODNOG MENADZMENTA LJUDSKIH RESURSA 2.1. Uticaj nivoa internacionalizacije na upravljanje ljudskim resursima Slozeniji i siri problemi. Za uspeh poslovanja, kako na domacem, tako i na medunarodnom trzistu, sve znacajniju ulogu imaju ljudski potencijali. Kako raste obim medunarodnog poslovanja, kvalitet menadzerske i operativne strukture zaposlenih postaje sve kriticniji. Medunarodno orijentisana preduzeca moraju da razvijaju i usvajaju nove politike i standarde zaposljavanja, obuke, treninga i nagradivanja. Za razliku od nacionalnog, medunarodni menadzment Ijudskih resursa zahteva mnogo kompleksnije i sire sagledavanje. On obuhvata sirok raspon aktivnosti - selekcija i izbor, provera strucne i lingvisticke kompetentnosti, programi kroskulturalnih adaptacija, dobijanje radnika dozvola u stranim zemljama, pomaganje bracnom paru da pronade posao. Razlicite forme internacionalizacije. Priroda i tip poslovne funkcije ljudskih resursa zavise od nivoa i karaktera internacionalizacije preduzeca. Firma koja samo izvozi svoje proizvode stranom distributeru, ne zahteva velike promene u svojoj uobicajenoj politici ljudskih resursa. Izvozne poslove uglavnom obavlja 487

DEO III - MEDUNARODNI BIZMS I MENADZMENT - FUNKCIONAI.NI PRLSTI I>

domaci menadzement. uz angazovanje strucnjaka iz oblasti tehnike spoljnotrgovinskog poslovanja, medunarodne distribucije, spedicije i marketinga. Sa povecavanjem izvozne zavisnosti i obima izvoza, firma pocinje da ima slozenije kadrovske zahteve. Postaje neophodno da se uz slanje proizvoda, u inostranstvu vrse i odredene usluge i salje sopstveno osoblje. Ako preduzece ulazi u zajednicka ulaganja sa stranom kompanijom, to zahteva mnogo slozenije i dugorocnije angazovanje sopstvenog personala u zajednickom i timskom radu sa personalom inostrane kompanije. Ako kompanija primenjiije multilokalnu ili multinacionalnu politiku, tada ce ona prepustiti oblikovanje i implementaciju poslovne funkcije ljudskih resursa svojim filijalama. Globalna preduzeca imaju i globalno orijentisana odeljenja za razvoj ljudskih resursa, preko kojih se realizuje globalna strategija kompanije, uz istovremeno potenciranje funkcionalne i trzisne specijalizacije. Centralizacija ili decentralizacija. Nivo i karakter intemacionalizacije opredeljuje i nivo multikulturalne prepletenosti ljudskih resursa. Sto god kompanija ima vecu 1 potpuniju medunarodnu angazovanost, ona time mora racunati i na vecu primenu i afirmaciju multikulturnog rnenadzmenta. Sa visim nivoom intemacionalizacije preduzeca, dodatno se naglasava i dilema izmedu centralizacije - decentralizacije, kao mogucih modela uskladivanja i angazovanja ljudskih potencijala u medunarodnim razmerama. Kompanije koje primenjuju decentralizovan model medunarodnog poslovanja, nastoje da i svoju politiku upravljanja ljudskim resursima prilagodavaju osobenostima okruzenja zemlje domacina. Kompanije koje primenjuju centralizovan model medunarodnog poslovanja, nastoje da integrisu i jedinstveno kontrolisu kadrovsku politiku i politiku zaposljavanja nemenadzerskog osoblja na svim trzistima. Uticaj rukovodstva maticne kompanije je vidljiv i kod ponasanja lokalnih odeljenja ljudskih resursa po pojedinim zemljarna ili rrzisnim regionima. Kompanija Coca Cola, u svom modelu upravljanja ljudskim resursima primenjiije strategiju 'misli globalno deluj lokalno'. Centralno odeljenje za ljudske resurse iz All ante usvaja globalnu kadrovsku politiku, donosi odluke o sistemu nagraclivanja, donosi programe obuke i unapredenja znanja, usvaja principe korporativnog ponasanja i vrsi povezivanje menadzerskih struktiira zaposlenih iz razUcitih delova sveta sa niaticnom kompanijom. Svaka od operativuih jedinica u inostranstvu ima svoje odelenje i menadzement ljudskih resursa, koji ima zadatak da se ponasa it skladu sa globalnom strategijom kompanije, kao i da organizuje poslove u skladu sa specificnostima lokalne sredine.

2.2. Problemi medunarodne koordinaeije i komunikacije ljudskih resursa Problemi medunarodne koordinaeije. Zahtevi matice i filijale u inostranstvu za odgovarajucim ljudskim resursima nisu istovetni. Filijalama i predstavnistvima u inostranstvu trebaju ljudi koji mogu da se dobro snalaze u uslovima 488

GLAVA IX- MEDUNARODM .MENADZMENT LJUDSKIH RESURSA

konkretnog lokalnog okruzenja. Matici trebaju ljudi koji dobro sagledavaju interese poslovnog sistema u celini, ljudi koji mogu uspesno koordinirati i kontrolisati odvijanje poslovnih operacija u medunarodnim i svetskim razmerama, tj, veoma razlicitim lokalnim okruzenjima. Svakako da je odgovomost za uspeh poslovanja u medunarodnim razmerama daleko veca na centralnom rnenadzmentu maticne kompanije. Ona moze biti direktna i indirektna. Direktna odgovomost se vezuje za delokrug koordinacije i kontrole medunarodnog poslovanja. Indirektna odgovomost se vezuje za losije rezultate pojedinih filijala ili predstavnistava u inostranstvu, do kojih dolazi zbog nedovoljnog angazovanja ili nesposobnosti lokalnog menadzmenta i osoblja. Mora se imati u vidu da za njihov los izbor, menadzment maticnog preduzeca snosi odgovomost. Razliciti profili korporativnih i filijalnih menadzera. Sposobnosti i kompe-tencije korporativnih i filijalnih (podruznih) menadzera se znacajno razlikuju, te moraju i posebno da budu vrednovane, Odgovomosti medunarodno orijenti-sanih korporativnih menadzera su strategy skog i razvojnog karaktera, dok su odgovomosti filijalnih ili podruznih menadzera operativnog i trzisnog karaktera. Korporativni menadzeri moraju saradivati sa najvisim predstavnicima vlasti pojedinih inostranih zemalja, moraju da svestrano procenjuju trzisne mogucnosti i ogranicenja, da donose odluke o uslovima i formama transfera tehnologije, da ugovaraju nova strateska partnerstva i saveze, da ugovaraju nove investicione poduhvate. Oni moraju cesto da putuju u inostranstvo na vremenski odredene i nedefinisane periode. Otuda lh mora da karakterise spremnost na cesta putovanja i odvajanja od porodice. Naglasena je njihova izlozenost stresogenim uticajima u toku pripreme putovanja, tokom boravka u inostranstvu, kao i po povratku u maticnu kompaniju. Treba voditi racuna i o psihickim 1 mentalnim posledicama cestog putovanja u inostranstvo zbog promena vremenskih zona i klimatskih uslova. Filijalni ili podruzni menadzeri preuzimaju na sebe niz operativnih i funkcionalnih nadleznosti na osnovu kojih mogu kontinuirano unapredivati trzisnu poziciju biznisa u okviru konkretnih uslova lokalnog okruzenja. Na njima je i da odrzavaju sto povoljnije odnose sa predstavnicima vlade, lokalne zajednice i najsire javnosti. Njihova prilagodljivost 1 sposobnost operativnog odlucivanja moraju da dolaze do izrazaja, ako se zeli uspeh. Oni su vise prepusteni sami sebi, zavise od sopstvene snalazljivosti, infonnativnog i analitickog samoopsluzivanja i rezonovanja. Za razliku od korporativnih menadzera, oni nemaju oko sebe razvijene pratece strucne sluzbe i specijaliste za razne oblasti, na ciju pomoc bi se mogli osloniti. Prilagodavanje stila rukovodenja. Moguce je praviti razliku izmedu bihevioristickog i programerskog (kompjuterskog) pristupa menadzmentu, kako u teorijskom, tako i u prakticnom smislu. U medunarodnom menadzmentu ljudskih resursa srnatra se da su efektivniji oni menadzeri koji slede bihevioristicki pristup. Oni su ti koji vise vode racuna o implikacijama njihovih odluka na polozaj drugih ucesnika i aktera, u profesionalnom, socijalnom i psiholoskom smislu. Takvi menadzeri vise i potpunije doprinose globalnoj integrisanosti koipo489

DEO HI - MEBUNARODNT BIZNIS I MENADZIMENT-FUNKCIONAI.M I-RISTI f>

rativnog poslovnog sistema. Oni vise doprinose harmonizaciji odnosa izmedu matice i pojedinih filijala, kao i odnosa izmedu samih filijala u inostranstvu. Potreba za prilagodavanjem stila rukovodenja u multinacionalno organizovanim korporativnim sistemima je naglasenija nego u nacionalno orijentisanim kompanijama. Daje se prednost onom stilu rukovodenja koji potpunije motivise i angazuje podredene radnike, u skladu sa motivacionim vrednostima svake lo-kalne sredine. Uspehje izvesniji kada se menadzerske aktivnosti podudaraju sa preferencijama 1 ocekivanjima podredenih. Korporativno komuniciranje sa zaposlenim u inostranstvu. Radi uspesne koordinacije i kontrole medunarodnog poslovanja, neophodno je obezbediti svestranu i kontinuiranu komunikaciju izmedu menadzmenta i zaposlenih matice i filijala. Svakako daje neposredna komunikacija licem u lice najefikasnija. Medutim, neposredna komunikacija podrazumeva cesta putovanja u inostranstvo na velike udaljenosti i sa velikim troskovima. Medunarodni terorizam dodatno otezava cesta putovanja u inostranstvo, povecavajuci strah kod putnika i nesigurnost medunarodnih putovanja. Zahvaljujuci razvoju komunikacione tehnologije, danas je moguce u znacajnoj meri smanjiti broj i ucestalost putovanja u inostranstvo. Svakodnevne poslovne kontakte i komunikaciju je danas moguce ostvarivati elektronskim putem. Mnoge medunarodno orijentisane kompani-je imaju pozitivno iskustvo sa orgamzovanjem tzv. virtuelnih sastanaka. koji znacajno smanjuju troskove i rizike putovanja. Smatra se da oni mogu povecati i efikasnost poslovanja kroz izgradnju boljih personalnih odnosa, na podlozi cescih kontakta, brzeg donosenja odluka, te potpunijeg i promptnijeg opsluzivanja kupaca. Organizovanje putovanja u inostranstvo je postalo innogo kompleksnije i opreznije posle 11 septembra 2001. gocline, pogotovo it ofa'iru ainerickih multinacionalnih kompanija. Kompanije pribegavaju raznim meranut predostroznosti i sigurnijiin merama zastite. Sve se vise prelazi na sistem svestranog planiranja putovanja it inostranstvo, kao i ekskluzivnog vezivanja za proverene putnicke agencije. Problemi internog komuniciranja i sporazumevanja dodatno se povecavaju kada menadzeri razlicitih organizacionih delova ne govore isti matemji jezik. Pripadnost menadzera razlicitim kulturama i rnaternjim jezickim grupama ne samo da otezava proces adekvatnog sporazumevanja. nego i povecava troskove poslovne i organizacione kontrole i koordinacije. Mnoga korporativna dokumenta, planove, direktive, prirucnike i uputstva je neophodno adekvatno prevoditi na lokalno razumljive jezike. Na ista uputstva i direktive. menadzeri i zaposleno osoblje u inostranstvu mogu razlicito reagovati. Treba napomenuti da je poslovna komunikacija izmedu zaposlenih pojedinih organizacionih delova u medunarodnim razmerama znatno olaksana kako je engleski jezik postao internacionalno prihvacen jezik biznisa. To je posebno doslo do izrazaja kod komuniciranja na raznim menadzerskim nivoima. Nije realno ocekivati da menadzeri savladaju jezike svih zemalja u kojim kompanija posluje. Povecava se i broj kompanija koje ne poticu sa engleskog govomog podmcja, a koje su prihvatile engleski jezik kao svoj zvanicni poslovni jezik. 490

GLAVA IX-MEDUNARODNI MENADZMENTL.IUDSKIH RESIRSA

3. MEDUNARODNA KADROVSKA POLITIKA Medunarodna kadrovska politika se nalazi u direktnoj funkcionalnoj vezi sa nivoom 1 karakterom mectunarodnog poslovnog angazovanja preduzeca. Razlikujemo - etnocentricnu, policentricnu i nadnacionalnu (regio i geocentricnu) kadrovsku politiku medunarodno orijentisanih preduzeca.

3.1. Etnocentricna kadrovska politika Sustina. Etnocentricna politika je politika oslanjanja na personal iz domace zemlje, korne se poverava upravljanje poslovnim operacijama van nacionalnih granica. Primenjuju je preduzeca koja zele da imaju potpunu kontrolu nad medunarodnim poslovnim operacijama i kada zele da samostalno i neposredno oblikuju svoje poslovanje na svakom inostranom trzistu. To su po pravilu kategorije izvozno i medunarodno orijentisanih kompanija. Njihovu strategysku orijentaciju karakterise mali pritisak za troskovnom racionalizacijom izvoznih I medunarodnih poslovnih operacija, kao i mali pritisak neophodnosti lokalnog prilagodavanja. Prednosti. Etnocentricna kadrovska politika ima znacajnih svojih prednosti. • Nije uvek moguce naci adekvatnih i kvalifikovanih ljudi na ciljnom trzistu. U zemljama u razvoju i nekim novoindustrijalizovanim zemljama cesto postoji nedostatak kvalifikovanog personala, sto utice i na nisku cenu lokalne radne snage. • Cesto se ovaj tip kadrovske politike primenjuje kako bi se i u inostranstvu afirmisao korporativni poslovni stil i imidz zernlje porekla. • Preplitanje vrednosnog koncepta i afirmisanje prepoznatljive organizacione kulture, javlja se kao razlog za primenu ove politike kada god postoji naglasena povezanost izmedu poslovnih filijala ili poslovnih aktivnosti u inostranstvu. • Neke firme smatraju da ce menadzerska struktura iz sopstvene zernlje bolje zastupati interese kompanije u inostranstvu nego sto je to u stanju lokalno osoblje. ® Po pravilu se ova politika primenjuje u pocetnim fazama procesa internacionalizacije, ili ako se firrna na inostranim trzistima pojavljuje povremeno l limitirano. ® Nekada je pogodno i korisno na vidljiv nacin i sopstvenim personalnim prisustvom ostavljati i odrzavati imidz stranog porekla u drugoj zemlji. Slabosti. Pored navedenih razloga i potencijalnih prednosti etnocentricne politike, potrebno je imati u vidu i njene negativne aspekte i slabe strane. • Slanje menadzerske strukture iz domace zernlje u inostranstvo je skupa varijanta. Kada se imaju u vidu ukupni troskovi slanja kadrova I njihovih familija u inostranstvo, to moze da bude visestruko skuplje od angazovanja lokal nog osoblja. 491

DEO III - MEBUNARODNI BIZN1S I MENADZMENT- FVNKCIONALNI PRISTUP

® Prisustvo velikog broja domaceg osoblja u inostranstvu moze da komplikuje poslovanje filijale u inostranstvu. To pogotovo vazi u onim zemljama gde dobro ne prolazi efekat stranca i strane poslovne kulture. 9 Ovaj tip kadrovske politike moze da oteza koordinaciju i komunikaciju sa operativnom i lokalnom strukturorn zaposlenih, zbog kulturoloskih razlika.

3.2. Policentricna kadrovska politika Sustina. To je politika oslanjanja na personal iz zemlje domacina, kome se poverava dominantno upravljanje poslovnim operacijama preduzeca na pripadajucem inostranorn trzistu. Kompanija moze da primeni policentricnu politiku za razlicite nivoe personalnog ekipiranja - za top menadzere, srednji 1 nizi nivo menadzera, kao i za nemenadzerske radnike. Ovaj pristup odgovara onim kompanijama koje zele da izvrse znacajnu lokalizaciju svoje filijale ili svojih poslovnih aktivnosti. Primama strategijska orijentacija ovih kompanija je multilokalnog karaktera. Karakterise ih mali troskovni pritisak, ali naglasen ili veliki pritisak neophodnosti lokalizacije. To ne znaci da menadzment iz maticne zemlje nije angazovan na direktan ili indirektan nacin u koordinaciji i kontroli inostranih poslovnih aktivnosti. Velike kompanije organizuju ekstenzivne trening seminare i edukacije lokalnog osoblja koje dolazi iz zemlje domacina u zemlju maticne kompanije ili u specijalizovane centre obuke. Male 1 srednje firme ispoljavaju vecu zavisnost od menadzerske i operativne strukture personala iz zemlje domacina. Prednosti. Znacajne prednosti policentricne kadrovske politike leze u obezbedivanju potpunije lokalizacije kompanije i njenom adekvatnijem uklapanju u inostranu poslovnu sredinu i kulturu. • Angazovanjem personala iz zemlje domacina, doprinosi se boljem poznavanju lokalnih trzisnih 1 poslovnih prilika 1 visokom stepenu familijamosti sa poslovnom kulturom i zakonskom regulativom tog trzista. ® Lokalni kadrovi i radnici bolje razumeju jezik, sa svim svojim verbalnim i neverbalnim aspektima, lokalni stil poslovnog komuniciranja i sam proces poslo\mog pregovaranja. • Ostvaruju se bolji i direktniji kontakti sa kupcima i potrosacima, obezbeduje se bolje razumevanje potreba zaposlenih, potrosaca i dobavljaca. • Za razliku od policentricne marketing orijentacije, policentricna kadrovska politika se smatra jeftinijom i racionalnijom od prethodne etnocentricne. Smatra se da angazovanje lokalnog osoblja manje kosta od slanja personala iz maticne zemlje na rad u inostranstvo. Ta prednost posebno dolazi do izrazaja za mala i srednja preduzeca. Slabosti. Policentricna kadrovska politika ima i svoje slabosti ili nedostatke. ® Glavni nedostatak ove politike se vezuje za potencijalni gubitak kontrole nad poslovnim aktivnostima u inostranstvu. 492

GLAVA IX-IMEDUNARODNI MENADZMENTL.IUDSKIH RESURSA

Ovom politikom se medunarodno orijentisano preduzece izlaze opasnosti da postane kolekcija ili zbir veceg broja nacionalno i lokalno ekipiranih biznisa. • Ova politika otezava integraciju poslovnih aktivnosti, ki-eiranje meduzavisnosti, isticanje jedinstvene poslovne prepoznatljivosti i korporativnog imidza. •

3.3. Regio i geocentiicna (nadnacionalna) kadrovska politika Sustina. Ova politika afirmise orijentaciju na angazovanje najkvalifikovanijih personalnih resenja za upravljanje poslovnim operacijama u inostranstvu, bez obzira na njihovo nacionalno poreklo. Ukoliko je kompanija izlozena relativno velikom pritisku troskovne racionalizacije medunarodnog angazovanja, a relativno malom pritisku neophodnosti lokalne adaptacije. tada ona moze svoju medunarodnu kadrovsku politiku voditi na regionalnoj osnovi (regioceniiicna orijentacija). Ukoliko je. pak, kompanija izlozena i velikom pritisku troskovne racionalizacije medunarodnog angazovanja, kao i velikom pritisku neophodnosti lokalne adaptacije, tada ona nastoji da svoju kadrovsku politiku vodi na globalnoj osnovi (geocentiicna orijentacija). Zajednicko im je da su obe te kadrovske politike nadnacionalnog karaktera. Za potrebe upravljanja konkretnim poslovnim operacijama na odredenom inostranom trzistu, kompanija moze angazovati osoblje iz zemlje domacina, iz sopstvene zemlje ili iz neke trece zemlje. Veci ponder se daje kompetentnosti i kvalifikovanosti osoblja nego nacionalnom poreklu. Ova politika je rezervisana pre svega, za angazovanja top menadzmenta, koji daje ton i prepoznatljivost medunarodnom poslovnom ponasanju. Po pravilu se primenjuje za upravljanje nemenadzerskom strukturom ljudskih resursa, tj. operativnim i izvrsnim radnicima. Prednosti. Osnovna prednost ovog tipa kadrovske politike lezi u obelezjima koje sa sobom nose kosmopolitski orijentisani menadzeri i menadzerski timovi. Oni ispoljavaju veliku fleksibilnost i sposobnost prilagodavanja svakom poslovnom okruzenju, prevazilazeci barijere svih kulturnih razlika. To je od posebnog znacaja za kompanije koje nose status i obelezja globalnih kompanija. To su kompanije koje neguju globalnu prepoznatljivost svoje korporativne kulture, uz plodotvorno prilagodavanje na regionalnoj ili globalnoj osnovi. Postoji mogucnost globalnog ujednacavanja menadzerskog stila i lake pokretljivosti top menadzmenta. Nedostaci. Glavni nedostatak nadnacionalne kadrovske politike se vezuje za troskove. Razumljivo, da su menadzeri sa duplom globalnom osposobljenoscu najcenjeniji, ali istovremeno i najskuplji za medunarodno orijentisana preduzeca. Oni istovremeno poseduju univerzalno prihvatljivo znanje i iskustvo. kao i multilokalnu adaptibilnost. Na podlozi tih referenci, oni ispoljavaju efektivnost u svom poslu, bez razlike na kojem trzistu u svetu da budu angazovani, ali pri tome, ispoljavaju i multikulturalnu prilagodljivost i fleksibilnost. 493

DEO HI - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTI:P

4. NACIONALNO POREKLO I STATUS LJUDSKIH RESURSA U MBM 4.1. Nacionalno poreklo ljudskih resursa u MBM Moguce je prepoznati cetiri vrste nacionalnog porekla i rezidentska statusa ljudskih resursa u MBM: poreklo iz maticne zemlje. poreklo iz zemlje domaci-na, poreklo iz trece zemlje, inostrano poreklo u maticnoj kompaniji ili domacoj zemlj i. Analogno navedenim izvorima ljudskih resursa. moguce je identifikovati i cetiri nacionalna statusa zaposlenih i angazovanih ljudskih resursa u MBM: ekspa-trijati, patrijati, kosmopoliti i inpatrijati. Nacionalni status zaposlenih se izvodi na osnovu drzavljanstva. Domaci drzavljani u okviru menadzerske i nemenadzerske strukture zaposlenih vode poreklo iz maticne zemlje kompanije. Ukoliko se domaci drzavljani angazuju na poslovima u inostranstvu duze vreme, njihov status se oznacava kao ekspatrijatski. Ekspatrijata se u medunarodnom biznisu i menadzmentu ce-sto oslovljava u skracenoj i kolokvijalnoj varijanti kao ekspat. Kompanije iz SAD i Evrope preferiraju angazovanje ekspata u nerazvijenim zemljama, dok u razvijenim zemlj ama daju prednost lokalnim drzavljanima. Japanske kompanije, kao i kompanije iz drugih razvijenih delova Azije, imaju vece poverenje u domace drzavljane sa ekspatrijatskim statusom u svim delovima sveta. pogoto-vo na srednjem i visem nivou menadzerske strukture zaposlenih. Nailazi se na neka istrazivanja koja pokazuju da su lokalni drzavljani efikasniji u nerazvijenim zemljama, sto je u odredenoj suprotnosti sa navedenim preferencijama kompanija iz najrazvijenijih zemaija sveta. Ekspatrijate ili ekspati ispoljavaju najvecu efikasnost i opravdanost pri angazovanju na velikim poslovima u inostranstvu, velikim filijalama, tehnicki specificnim poslovima, kao i u svim situacijama kada kompanija sledi strategiju pretezne standardizacije ili globalne prepoznatljivosti svoga marketinga. Principijelno, kada se ulazi na inostrano tr-ziste po prvi put, kada su neophodne pouzdane i proverene tehnicke ekspertize, kao i kada je neophodno obezbediti finansijsku kontrolu u inostranstvu, domaci ekspat-menadzeri ispoljavaju znacajne prednosti u odnosu na druga nacionalna porekla i statuse menadzera u inostranstvu.

KOKA-KOLA RAZMISLJA INTERNACIONALNO Iako je veci deo svog postojanja Coca Cola poslovala intemacionalno nedavno je zakljucila da joj je potrebna visejezicna i vise kulturna baza ljudskih resursa. Kompanija posluje u 160 zemaija i zapo494

sljava preko 400.000 ljudi. Kompanija preferira kandidate koji tecno govore vise odjednog jezika, zbog toga sto oni mogu biti prebaceni u dniga geografska podmcja gde ce im poznavanje jezika pomoci da

GLAVA IX- MEDUNARODNI MENADZ.MENT LJUDSKIH RESURSA budu deo Coca Colinog poslovanja. Ovo naglasavanje visejezicnosti i visekulturalnosti pocinje od vrha kompanije, od 21 clana uprave samo su 4 Amerikanca. Takode. kompanija ima program za regrutovanje koji pomaze identifikovanju stranih studenata na fakultetima u SADu. pre nego da trazi studente u inostranstvu. Studenti se regrutuju sirom zemlje i zatim im se pruza jednogodisnji trening pre nego sto se vrate u zemlju porekla. Kompanija takode ima program za starne studente koji su zainteresovani da rade u kompaniji za vreme raspusta, bilo u SAD bilo kuci. Ovi studenti se grupisu i dodeljuje im se projekat koji od njih zahteva

pravljenje prezentacije o projektu. Ova prezentacija mora ukljuciti diskusiju o tome sta je uspelo a sta ne. Svaki student se ocenjuje i menadzment odlucuje o buducem potencijalu u kompaniji. Coca Cola veruje da ovi pristupi su veoma korisni za pronalazenje talenata na globalnoj osnovi. Ne samo da je kompanija sposobna da razvije sopstvene kadrove nego njen srudentski program obezbeduje veliki broj ljudi koji bi inace otisli u druge kompanije. Coca Cola ostvaruje vise prometa i profita u inostranstvu nego u SAD. stvategija upravljanja ljudskim resursima pomaze da se objasni kako to Coca Cola uspeva.

hvor; B^R - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

Lokalni drzavljani. Medunarodno orijentisane kompanije sve cesce zaposlja-vaju ili angazuju lokalne menadzere koji su drzavljani ili rezidenti zemlje do-macina. Pokazalo se da se na taj nacin mogu smanjiti troskovi ljudskih resursa, a i obezbediti uspesno uklapanje biznisa u tnostranu sredinu i kulturu. Kako se obrazovna i tehnicka osposobljenost ljudskih resursa povecava sirom sveta, ta-ko i patrijati zemlje domacina postaju sve znacajnija opcija pri kadrovskom planiranju i ekipiranju medunarodno disperzovanih organizacionih struktura. Nejtivizacija (nativization), tj, zavicaj-izacija ljudskih resursa se nalazi direktno u funkciji odomacivanja ili lokalizacije inostranog biznisa u nekoj zemlji. Taj proces je posebno naglasen kod ekipiranja menadzerske strukture srednjeg i ni-zeg nivoa, a kod angazovanja nemenadzerske strukture zaposlenih (operativnih radnika) postao je preovladujuce pravilo. Nailazi se na praksu da dve trecme zaposlenih u filijalama MNK u Brazilu mora biti brazilske nacionalnosti. Iako razlozi angazovanja lokalnih drzavljana mogu biti razliciti kod razlicitih kompanija (americkih, evropskih, japanskih). uglavnom se nailazi na neku kombi-naciju od sledecih: obezbedivanje vece familijarnosti sa lokalnom kulturom, manji troskovi od angazovanja domacih drzavljana, bolje poznavanje jezika, uspostavljanje boljih odnosa sa javnoscu, a cesto se nailazi 1 na ljude sa boljim referencama i kvalifikacijama u inostranstvu gde kompanija locira svoje po-slovne aktivnosti. Drzavljani trece zemlje. Nekada je racionalno da kompanija angazuje menadzere koji imaju poreklo iz zemlje u kojoj nije smesteno ni sediste kompanije niti njena filijala. Ovoj soluciji kompanija pribegava kada kompetentnost, kva-lifikacije i sposobnosti pojedinca stavlja u prvi plan. Ima smisla angazovati ljude iz trecih zemalja samo ukoliko su oni najbolji u svome poslu i kao takvi ga495

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRLSTIP

rantuju da ce ostvariti zadovoljavajuce rezultate. Pored traganja za najboljim ljudima u medunarodnim razmerama u poslovnom i menadzerskom smislu. ovoj soluciji se pribegava i kada potencijalni kandidati nose specijalizovana ekspertska znanja. Angazovanje drzavljana iz trece zemlje na poslovima kompanije u inostranstvu ima smisla na specijalizovanim. izvrsnim i najvisim nivoima menadzmenta. Radi se o organizacionim pozicijama za koje je uvek neophodno traziti najbolje strucnjake i profesionalce u medunarodnim razmerama. Pored efekata kompetentnosti. kompanija ovom solucijom obezbeduje i vecu adaptibilnost angazovanih ljudi, zbog njihove sklonosti i spremnosti da budu angazovani na poslovima u inostranstvu. Pored toga, cesto sc ispoljava da je ova solucija jeftinija i racionalnija nego proces ekspatrijacije domacih drzavljana. Strani drzavljani u domacoj zemlji. Poslednjih godina mnoge medunarodno orijentisane kompanije praktikuju da dovode kljucne kadrove i profesionalce iz inostranstva u svoju maticu i zemlju porekla. Na taj nacin je doslo do kreiranja novog pojma i statusa u medunarodnom menadzmentu ljudskih resursa - inpa-trijat ili inpat. Dakle, status inpatrijata ima suprotna obelezja od statusa ekspa-trijata. Dovodenjem stranih drzavljana u maticno sediste i dornacu zemlju, kompanija tezi globalizaciji svoga bazicnog biznisa (core competencies) i ne-posredno doprinosi unapredivanju svoje konkurentnosti i kadrovske kompe-tentnosti. Dolazi do svojevrsne intemacionalizacije i globalizacije iznutra. Ostvaruju se prednosti kroskulturnog, jezickog i komunikativnog preplitanja. Radi se o procesu koji neposredno potvrduje i afirmise status globalnih i tran-sancionalnih menadzera. Sa paralelnim intenziviranjem procesa globalizacije i regionalizacije, traznja za menadzerima iz inostranstva bivace sve prisutnija. Najcesce se nailazi na dve forme inpatrijacije menadzerskog osoblja iz inostranstva: 1. model ugovornog rukovodenja ili ugovornog menadzmenta, kada se radi o institucionalnim odnosima; 2. razne varijante profesionalnih ugovora, kada se radi o personalnim odnosima.

4.2. Planiranje potreba i poslovnog statusa ljudskih resursa u MBM Proces planiranja ljudskih resursa podrazumeva kontinuirano predvidanje, pracenje i uskladivanje ponude i traznje ljudskih resursa za potrebe jedne kompanije, a u skladu sa njenirn poslovnim i organizacionim ciljevima. Prirodno je da svaka kompanija pokusava da pronade i odabere kvalifikovanu i kompetentnu menadzersku i nemenadzersku strukturu zaposlenih, koji su u stanju da realizuju medunarodne poslovne ciljeve i mogucnosti preduzeca. Tu se otvara veci broj pitanja i problema: kako odrediti optimalni broj menadzera i radnika? kako doci do najboljeg raspolozivog personala? kako odabrati prave ljude od svih potencijalnih kandidata? Racionalne odgovore na postavljena pitanja treba da obezbedi proces planiranja ljudskih resursa. 496

GLAVA IX- MF.DUNARODNI MENADZMENT UliDSKIH RESURSA

Plan razvoja internih resursa. Prva faza planiranja menadzerske i nemenadzerske strukture zaposlenih se odnosi na sagledavanje internih ljudskih potencijala. sposobnih za obavljanje medunarodnih poslovnih operacija. To podrazumeva razvijanje svestrane interne baze podataka o svim zaposlenima, njihovim obrazovnim karakteristikama, specijalnim poslovnim vestinama, jezickoj osposobljenosti, prethodnom poslovnom iskustvu, medunarodnom iskustvu 1 spremnosti da se zivi u inostranstvu. Poziciono planiranje ljudskih resursa. U drugoj fazi planiranja, ide se na precizno projektovanje potreba kompanije za buducim ljudskim resursima. Projektovanje realnih potreba za medunarodno orijentisanim ljudskim potencijalima otvara mnoga pitanja i dileme. koji se moraju usklactivati sa zeljenom strategijom intemacionalizacije i pojedinim formama ulaska i poslovanja na svakom konkretnom trzistu. Od prethodnih medunarodnih poslovnih opredeljenja zavisice i odgovori na pitanja o: nacionalnom poreklu angazovanih ljudi, direktnom ili indirektnom (preko distributera ili partnera) upravljanju ljudskim resursima. o realnoj potrebi razlicitih kadrovskih profila (od menadzera do proizvodnih radnika). o normalizaciji radnih odnosa - zvanicno zaposljavanje ili angazovanje po ugovoru o delu. Sve to otvara i odredene eticke dileme o kojim se mora voditi racuna u ovoj fazi planiranja. Mnoge MNK su izlozene velikoj kritici zbog zloupotrebe honoramo angazovanih radnika i eksploatacije jeftine radne snage i dece. Plan zaposljavanja i otpustanja. U trecoj fazi planiranja se donosi konkretan plan potreba za novim i nedostajucim profilima po buducim pozicijama, kako u okviru menadzerske, tako 1 nemenadzerske strukture zaposlenih. U ovoj fazi se identifikuju i one pozicije i ona radna mesta koja predstavljaju visak, i gde bi moralo doci do otpustanja zaposlenih. Donosenje plana o otpustanju viska zaposlenih se realizuje kada kompanija vrsi odredeni zaokret u svojoj proizvodnoj ili trzisnoj politici. To se takode desava kada dolazi medunarodnih merdzera, akvizicija, zajednickih ulaganja i zajednickih poslovnih poduhvata. Poslovni status ljudskih resursa. Medunarodno orijentisane kompanije svoje ljudske resurse mogu ekipirati l
DEO III - MEBUNARODM BIZNIS I MENADZMENT - FINKOONALM P R I S T I P

gorija ljudskih resursa. Ekstemalizacijom izvora ljudskih resursa u medunarodnim razmerama, kompanije postizu sledece ef'ekte: vecu posvecenost osnovnoj delatnosti i kvalitetnije njeno obavljanje, nize troskove radne snage, koriscenje efekata profesionalne specijalizacije, obezbedivanje vece fleksibilnosti i trzisne adaptibilnosti, srnanjivanje proceduralnih, admistrativnih i radno pravnih profa lema. Zavicajizacija ljudskih resursa. Najvece kompanije vode pravi rat za talente sirom sveta. Ispoljavaju kontinuiranu potrebu i spremnost da zaposle ili angazu-ju obrazovane i kvalifikovane kandidate, bez razlike na njihovo nacionalno poreklo. Kako se povecava nivo obrazovanja i profesionalne osposobljenosti ljudi u zemljama u tranziciji i nerazvijenim zemljama. MNK sve vise i sve cesce pribegavaju zaposljavanju i angazovanju lokalne radne snage. ne samo na operativnim poslovima nego i u okviru menadzerske strukture. Sa intenziviranjem procesa globalizacije poslovanja poslednjih decenija, primetna su dva karakteristicna trenda - sve vece ucesce zena u ukupnom broju ekspatrijata. koje su spremne da se angazuju na poslovima u inostranstvu i sve prisutnija tendencija napustanja ili smanjivanja prakse slanja domacih drzavljana na poslovanje u inostranstvu. Ovaj drugi trend je postao primetan i kod japanskih kompanija, za koje je tradicionalno vazilo naglaseno prisustvo te sklonosti u proslosti. Sve prisutniji trend zavicajizacije ili nejtivizacije (iialivization) se obrazlaze vecim brojem faktora: dodatnu intemacionalizaciju vec internacionalizovanog biznisa nije moguce ravnomemo pratiti sopstvenim ljudskim resursima iz domace zemlje. lokalni menadzeri se sve vise pokazuju efikasnijim od ekspata kao rezultat globalnog transferisanja i preplitanja menadzment-znanja, sve se vise afirmise nadnacionalni i multikulturni pnstup unapiectivanju menadzmenta medunarodno orijentisanih kompanija, princip poslovne racionalnosti vrsi pritisak na neophodnost smanjivanja visokih troskova koji nuzno nastaju uz proces ekspatrijacije menadzmenta.

5. REGRUTOVANJE I SELEKCIJA LJUDSKIH RESURSA U MBM 5.1. Regrutovanje ljudskih resursa u MBM Izvori regrutovanja. Proces identifikovanja i privlacenja kvalifikovanih i kompetentnih potencijalnih kandidata za upraznjene menadzerske i kadrovske pozicije, kao i operativna radna mesta, oznacavamo pojmom regrutovanja ljudskih resursa. Regrutovanje ljudi za upraznjena radna mesta moze da bude iz internih i ekstemih izvora. Interni izvori se vezuju za poslovni sistem kompanije, a eksterni izvori mogu biti locirani u sopstvenoj zemlji, zemlji domacinu i nekoj trecoj zemlji. 498

GtAVA IX - sYlEDUNARODNI MENADZMENT L.Jl'DSKiH RESIRSA

Interno regrutovanje. Prvo se preispituju intemi izvori Ijudskih resursa za angazovanje na medunarodnim poslovnim poduhvatima i aktivnostima. Pronalazenje medunarodnih menadzera u okviru postojece strukture zaposlenih je mnogo realnije u okviru velikih kompanija koje imaju znacajno medunarodno poslovno iskustvo. Intemo zaposleni radnici sa menadzerskim statusom ili posebnim poslovnim ovlascenjima, koji su prethodno bili angazovani u realizaciji procesa intemacionalizacije preduzeca. predstavljaju potencijalne kandidate za medunarodni menadzerski status. Radi se o ljudima iz preduzeca. koji su vec imali prilike da uspostavljaju poslovne kontakte sa inostranim trzistima i inostranim poslovnim partnerima. Treba napomenuti da su intemi izvori stalno zaposlenih radnika cesto nedovoljni da pokriju osnovne potrebe kompanije za medunarodno orijentisanim kadrovskim profilima. Mnoge medunarodno af'irmisane kompanije. primenjuju zakljucivanje kratkorocnih ugovora o delu sa svojim penzionisanim menadzerima, kako bi ih namenski i projektno angazovali na realizaciji medunarodnih poslovnih aktivnosti i operacija. Eksterno regrutovanje Ijudskih resursa za angazovanje na medunarodnim poslovnim operacijama. uglavnom se realizuje uz angazovanje specijalizovanih kadrovskih posrednika {head-hunters), Kod medunarodno orijentisanih kompanija, koje se ekspanzivno razvijaju, to predstavlja najrasprostranjeniji metod re-grutovanja, zbog ogranicenosti internih kadrovskih resursa, Takve kompanije se orijentisu na pronalazenje adekvatnih i kornpetentnih menadzera i drugih specijalizovanih kadrovskih profila sa iskustvom. u drugim finnama, kako u zemlji. tako i u inostranst\'u. Odgovarajuce kadrovske profile je neophodno pronaci, regrutovati. motivaciono privuci i transferisati u sopstvenu kompaniju. Specijalizovane agencije i posrednici, koji se bave berzom inibrmacija o ponudi i traznji menadzera. eksperata i drugih kadrovskih profila, mogu biti od dragocene pomoci u medunarodnom menadzmentu Ijudskim resursima. Medunarodno orijentisani profili menadzera i funkcionalnih kadrovskih profila su postali sve trazeniji i skuplji, sa dmamiziranjem procesa globalizacije trzista. Mnoge kompanije su spremne da izvrse relokaciju svojih pogona i filijala kako bi bile sto blize izvorima kornpetentnih Ijudskih resursa. neophodnih za njihovo poslovanje. Kompanije ne insistiraju samo na iskusnim menadzerima, nego se uocava sve prisutnija tendencija angazovanja i zaposljavanja mladih visoko obrazovanih i preduzetmh kadrova u medunarodnom biznisu. Pronalazenje skolovanih povratnika. Posebno atraktivna kategorija za regrutovanje potencijalnih medunarodnih menadzera. odnosi se na ljude koji su se skolovali ili radili u zemlji porekla kompanije, a trenutno se nalaze u zemlji nji-hovog rodenja, koju preduzece tretira kao potencijalno ciljno trziste. Radi se o potencijalnim kandidatima koji imaju dvostruku prednost - poznavanje poslovne kulture zemlje porekla kompanije i visok stepen familijamosti sa ciljnim tr-zistem, Likljiicujuci poznavanje navika kupaca, tradicije, kulture i jezika. Coca Cola i Colgate Paltnolive, aktivno obilaze univerzitete u Americi, tragajuci za dobriin strairim studentima koji zele da se vrate it svoju zemlju nakon diplomi499

DEO HI - MEBUNARODNI BIZN1S I MENADZMENT- FUNKCIONALM PRISTUI*____________ ranja. Najboljima se odmah nudi posao i boravak u kompaniji do godiiui dana, kako bipo povratku u svoju zemlju bili sto upotrebljiviji i kohsniji za kompaniju. Pronalazenje lokalnih talenata. Multinacionalno organizovane kompanije, kao potencijalne kandidate za upravljanje inostranim poslovnim aktivnostima posebno vrednuju lokalne menadzerske talente. Ovaj lzvor za regrutovanje po-tencijalnih inostranih menadzera dobija na znacaju kada razumevanje poslovne kulture zemlje domacina predstavlja kriticnu pretpostavku za ostvarivanje po-slovnog uspeha. Regrutovanje lokalnih menadzerskih profila, moze biti aktuel-no i zbog potrebe uspostavljanja adekvatnog odnosa sa drzavom zemlje domacina. Naime, mnoge drzave usmeravaju inostrane kompanije na zaposljavanje lokalnih ljudskih resursa. Neke to rade na direktan, a neke na mdirektan nacin. Odredene drzave ponekad, ogranicavaju broj inostranih menadzera koji mogu raditi u punom angazmanu na njihovom trzistu.

Za transnacionalne kompanije je veoma skupo da za operacije u inostranstvu zaposljavaju menadzere iz maticne zemlje. Ipak, mnoge smatraju da su domaci me-nadzeri najefektivniji menadzeri zbog toga sto oni razumeju kako kompanija funkcionise i lojalni su maticnoj finni. Zilet, americka TNK, pronasla je nacin da zaobide ovu dilemu. Kompanija je na-pravila medunarodni program obuke di-plomaca da bi privukla lokalne strane talente u zemljama u razvoju. Program radi na sledeci nacin: 1) inosrane filijale Zile-ta zaposljavaju vrhunske studente ekono-mije sa lokalnih prestiznih univerzitata. 2) zatim ih 6 meseci treniraju u lokalnom predstavnistvu Zileta i 3) kandidati se on-da dovode u sediste u Boston na 18-to mesecni program na kojem uce o osnov-nim disciplinama kao sto su marketing. finansije, proizvodnja i upravljanje ka-drovima. Za vreme dokje kandidat na lzvor■ B.R - baza poslovnib prica i primera

obuci u SAD on/ona prima 1.000S me-secno, ima namesten stan, zdravstveno osiguranje i nedeljne bonuse. Ako je kandidat uspesan nudi mu se pocetni polozaj u odeljenju u njegovoj zemlji. 80% onih koji pocnu trening zavrse ga i ponudi im se posao. Ukupni troskovi ovog treninga, ukljucujuci avio-karte i troskove viza, kostaju kompaniju izmedu 20.000 i 25.000 S po osobi i tada je polaznik spre-man za inostranu poziciju. Suprotno ovo-rae, Zilet procenjuje da bi zaposljavanje domaceg menadzera za isto rnesto kosta-lo firmu 100-250.000S. Komentarisuci ovo menadzer za ljudske resurse je pri-metio: Umesto da pocnu proces zaposlja-vanja 4-5 godina ranije mnoge kompanije upadaju u preskupo zaposljavanje doma-cih menadzera danas. Ovo moze veoma da uveca troskove s obzirom da Zilet ima S200 zaposlenih u 48 zemalja. SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Pronalazenje operativnih radnika. Regrutovanje nemenadzerske strukture zaposlenih se uvek posebno resava i zasniva se na drugacijirn principima i kriterijumima u odnosu na regrutovanje menadzerske strukture i popunjavanje ka500

GLAVA IX-MEDINARODNI MENADZ.MENTUIDSKIH RESURSA

drovskih pozicija sa posebnim ovlascenjima. Kompanije se po pravilu, odlucuju na angazovanje lokalnih ljudskih resursa u funkciji ekipiranja nemenadzerske strukture zaposlenih, jer se pokazalo daje to najracionalnije resenje. Dva su razloga koja favorizuju takvu orijentaciju i poiitiku. Prvo. ne treba mnogo obuke i treninga da se lokalni radnici stave u funkciju. Drugo, radno zakonodavstvo i drzavne restrikcije u mnogirn zemljama ogranicavaju zaposljavanje stranaca ukoliko postoje raspolozivi izvori nezaposlenih radnika u zemlji domacinu. Radi se o logicnoj orijentaciji pojedinih drzava na smenjivanje nivoa nezaposlenosti u sopstvenoj zemlji.

5.2. Kriteriji selekcije ljudskih resursa za medunarodne poslove Kriteriji selekcije ljudi za poslove u inostranstvu zavise od tipa radnog mesta i konkretnih poslovnih zaduzenja. Izvesno je da ne mogu biti isti kriteriji za izbor generalnih menadzera, izvrsnih direktora. funkcionalnih rukovodilaca, tehnickih eksperata i operativnih radnika. koje je neophodno angazovati u inostranstvu. Generalno, za sve radne pozicije u inostranstvu neophodno je detaljno sagledati profesionalne kvalitete i personalne karakteristike potencijalnih kandidata. Lista specificnih kriterija selekcije bi morala da obuhvati sledece: profesioiialna kompetentnost, kultuma adaptibilnost, organizaciona i liderska sposobnost, lingvisticka sposobnost, motivisanost za angazman u inostranstvu, porodicni status i odnos supruznika, komplementarne sposobnosti. Kriterij profesionalne kompetentnosti bi trebao da irna opredeljujuci ili eli-minatorni znacaj. Tu se misli na kljucne elemente iz biografije (CV) kandidata, koji se odnose na: obrazovanje, radno iskiistvo, napredovanje u karijeri, ostva-rene rezultate. Godine starosti, kao i medunarodno poslovno iskiistvo je uvek potrebno dodatno vrednovati iz ugla specificnog konkurentskog profila medunarodno orijentisanog preduzeca. Praksa pokazuje da mladi kandidati ispoljavaju naglaseniju zelju i spremnost da se angazuju na poslovima u inostranstvu. Oni ispoljavaju vecu dinamicnost i adaptibilnost. kao i spremnost da uce i profesionalno napreduju. Njihova najveca slaba strana jeste nedostatak medunarodnog poslovnog lskustva. U nastojanju da dragoceno iskiistvo starijih menadzera dinamiziraju i osavremene. ili pak, da propulzivnost i dinamicnost mladih kandidata oplemene i obogate neophodnim iskustvom, mnoge kompanije za znacajnije i slozenije poslovne operacije u inostranstvo salju uskladeni tandem mladosti i iskusrva.Treba stalno imati u vidu da se vrlo retko ili nikad ne donosi zeljena profesioiialna kompetentnost za jedno medunarodno orijentisano preduzece sa strane. Na fonnalno obrazovanje i kvalifikacije, mnoge kompanije gledaju kao na potencijalne mogucnosti i sposobnosti, dok najvise veruju u sopstvene instruktivne prograrne obuke i profesionalno usavrsavanje kroz praksu. 501

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALM PRISTUP

Kriterij kulturne adaptibilnosti pojedmaca je od visestrukog znacaja, kako za maticnu kompaniju. tako i za filijalu, te samog pojedinca, kao i za lokalne potrosace, stejkholdere i siru javnost u zemlji domacinu. Kulturnom adaptibilnoscu, menadzer ili drugi profil Ijudskih resursa daje svojoj profesionalnoj kompetentnosti realno pokrice, vecu prohodnost i uverljivost. Profesionalna kompetentnost uz kulturnu adaptibilnost u najvecoj meri garantuju plodotvornost angazovanja Ijudskih resursa u inostranstvu. Kulturna adaptibilnost podrazumeva veci broj podrzavajucih sposobnosti pojedinca. kao sto su: sposobnost integrisanja sa razlicitim ljudima, nacionalnim i korporativnim kulturama, fleksibilnost upravljanja i usmeravanja poslovnih aktivnosti, senzibilnost za razlike na drugoj strani. sposobnost resavanja istih ili slicnih problema u veoma razlicitim uslovima i pretpostavkama. Kriterij organizacionih i liderskih sposobnosti je od posebnog znacaja za selekciju menadzerskih profila Ijudskih resursa u medunarodnim razmerama. Radi se o sposobnosti stvaranja sistemskih i organizacionih pretpostavki za obavljanje poslovnih zadataka, kao i sposobnosti motivisanja ljudi i njihovog usmeravanja ka ostvarivanju planiranih ciljeva. Ne moze se racunati na linearni transfer istih organizacionih i liderskih sposobnosti sa domaceg trzista u neku inostranu sredinu. One moraju biti testirane i proverene ki'oz prizrnu razlicitih kulturoloskih pretpostavi (u nacionalnom i poslovnom smislu), kao i kroz prizrnu personalnih karakteristika samih kandidata. Kriterij Iingvisticke sposobnosti medunarodno orijentisamh menadzera ili drugih profila Ijudskih resursa koji se angazuju na poslovima u inostranstvu je od velikog znacaja kako zbog kvalitetnog komuniciranja i pregovaranja, tako i zbog neophodnosti kontinuiranog ucenja u stranoj sredini. Imperativ o minimum dvojezicnoj osposobljenosti medunarodno orijentisanih Ijudskih resursa bivace sve naglaseniji. Ocekuje se da ce u dogledno vreme engleski jezik postati odomacen poslovni jezik u globalnim razmerama. Opasno i naivno bi bilo ocekivati da ce se time problem jezicke osposobljenosti moci relativizirati ili zanemarivati. Naprotiv. Objektivne procene, do kojih drzimo, ukazuju na to da ce se posle te faze znacaj engleskog jezika sve vise relativizirati, kao opsteprihvacenog i podrazumevajuceg jezika. a da ce znacaj komuniciranja na lokalnom jeziku zemlje domacina bivati od sve veceg poslovnog znacaja. Kriterij motivisanosti i spremnosti da se prihvati poslovno angazovanje u inostranstvu je bitno imati u vidu zbog neophodnosti uskladivanja poslovnog zadovoljstva preduzeca i profesionalnog i licnog zadovoljstva pojedinca. Neop-hodno je izbegavati dve opasne situacije - prvo, nikada na ozbiljne poslovne zadatke u inostranstvu ne treba angazovati ljude po kazni ili pod pntiskom, drugo. nikada na poslovnim zadacima u inostranstvu ne treba angazovati one ljude koji imaju iskljucivo licne interese. Pod ostalim jednakim pretpostavkama i karakteristikama treba se opredeljivati za one kandidate koji dozivljavaju veli-ki profesionalni izazov i zadovoljstvo konkretnim angazmanom u inostranstvu. 502

Gl.AVA IX-MEDUNARODNI MENADZMENTUtDSKIH RESURSA

Obezbedivanje profesionalnog zadovoljstva menadzera ili drugog profila Ijudskih resursa predstavlja najvecu garanciju da ce doci do adekvatnog uklapanja i preduzeca i pojedinca u inostranu poslovnu i kulturnii sredinu. U mnogim zemljama (npr. SAD) kao i mnogim kompanijama (pogotovo liderskim i izazivackim) pozitivno i uspesno medunarodno iskustvo se veoma mnogo ceni i vrednuje prilikom napredovanja u karijeri. Kriterij porodicnog statusa i odnosa prema odlasku na obavljanje poslovnih zadataka u inostranstvo jeste vrlo vazan pri selekciji ljudi u medunarodnom poslovanju zbog toga sto on moze opredeljujuce da utice na produktivnost pojedinca koji se angazuje. Ukoliko se radi o pojedincu sa visestrukim porodicnim obavezama, a koji pri tome, nema porodicnu podrsku za prihvatanje inostranog angazmana, tada svi ostali ispunjeni kriteriji mogu da budu ugrozeni ili potpuno ponisteni. Mnoge kompanije praktikuju da na intervjue zajedno pozivaju i kandidata i njegovu suprugu (supruznika), Procenjuje se i testira nivo porodicne adaptibilnosti, tj. spremnost i verovatnoca uspesnog suocavanja sa stresogenoscu zivota u inostranstvu. Kompanija mora da proceni veci broj faktora i elemenata, kao sto su: kvalitet odnosa u porodici, generacijske relacije i medusobne obaveze, sire rodbinske veze i obaveze, radne 1 skolske obaveze pojedinih clanova porodice, nivo navilaiutosti i otpornosti na stresogene uticaje pojedinih clanova, procena prilagodljivosti na drugacije uslove zivota, kulturu i klimu. Iskustvo pokazuje da zaposleni koji nisu ozenjeni i bracni parovi bez dece, kao i bracni parovi sa odraslom decorn najlakse prihvataju medunarodne poslovne angazmane. Takode se pokazalo da zaposleni sa prethodnim medunarodnim iskustvom, kao 1 pojedinci koji su skloni stvaranju karijere nailaze i na veliku porodicnu podrsku za svoje poslovne angazmane. Karakteristicno je i to da ukoliko supruga (ili supruznik) uspeva da uskladi i svoju karijeru, te ukoliko kompanija nudi prakticnu organizacionu podrsku porodicnoj adaptibilnosti, to u znacajnoj meri moze povecati atraktivnost konkretnog poslovnog angazovanja u inostranstvu. Dodatni i komplementarni kriteriji. Pored osnovnih kriterija selekcije neophodno je napraviti diskretan uvid u fizicko 1 emocionalno zdravlje kandidata. Potrebno je ostaviti odredeno vreme pojedincu za svestrano samopreispitivanje. kako bi njegova konacna odluka bila sto sigurnija. a resenost i motivisanost sto odlucniji. Treba i kompanija da ostavi dovoljno vremena za sopstvenu proveru kandidata pre konacnog izbora, provodeci ih kroz niz priprernnih testova i obuke. Nakon uze selekcije 1 konacnog izbora, kompanija mora da proveri spremnost kandidata da prode kroz sve pripremne programe obuke.

5.3. Proces selekcije Ijudskih resursa u MBM Tri tehnike selekcije. Regrutovanje Ijudskih resursa jos uvek nije i konacna selekcija i izbor personalnih profila, koji bi bili u funkciji resavanja poslovnih problema kompanije. Pod selekcijom Ijudskih resursa podrazumevamo proces 503

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FI'NKCIONALNI I-RISTIT

procenjivanja i zaposljavanja najkvalifikovanijih kandidata i sa najboljim potencijalnirn performansama. U procesu konacne selekcije ljudskih resursa najcesce se koriste tri tehnike - testiranje, intervju i provera snalazljivosti i prilagodljivosti. Testiranje. Istrazivanja pokazuju da se tehnika testiranja kandidata mnogo rede praktikuje u medunarodnom poslovanju nego u domacem. To se najcesce objasnjava vecom slozenoscu testiranja na stranom jeziku nego na maternjem. Povecavaju se troskovi testiranja. Testove i pitanja je mnogo teze precizirati na stranom jeziku. Kandidati se po pravilu nepotpunije izrazavaju na stranom u odnosu na maternji jezik. Sve su to razlozi koji opredeljuju mnoge medunarodno orijentisane kompanije da ne praktikuju tehniku testiranja kandidata. One kompanije koje, pak, koriste tehniku testiranja (njih 20 do 30%) to ne cine tretirajiici je osnovnom i jedinom tehnikom selekcije kandidata. Intervju. Vecina medunarodno orijentisanih kompanija praktikuje intervju kao tehniku selekcije. Neposredni razgovor sa kandidatima obezbeduje potpuniji uvid i svestranije sagledavanje referenci i sposobnosti kandidata. Intervju se moze obavljati sa lli bez supruznika. Kada se radi o selekciji profesionalnih menadzera, americke kompanije vecinom obavljaju zajednicke razgovore sa kandidatom i supruznikom (52-55%), a kada se radi o selekciji kandidata za tehnicki orijentisane pozicije zajednicki razgovori se organizuju u nesto manjem procentu (oko 40%). Evropske kompanije u preko 60% slucajeva obavlja pojedinacni intervju, a ispod 40% zajednicki intervju sa supruznikom. Provera snalazljivosti i prilagodljivosti kandidata se vrlo cesto cirri u periodu od selekcije na bazi testiranja i intervjua do konacnog postavljenja. Sadrzinski posmatrano, ta provera je uvek dvojaka - provera tehnicke i profesionalne kompetentnosti i provera kultume adaptibilnosti. Vremenski i prostorno posmatrano, proveru snalazljivosti i prilagodljivosti je potrebno obavljati preventivno i u sedistu maticne kompanije, kao i akciono u zemlji domacinu, gde ce se poslovne operacije obavljati. Vrednovanje znanja, sklonosti i vestina. Proces medunarodnog vrednovanja potencijalnih kandidata podrazumeva i dodatno sagledavanje lingvisticke osposobljenosti i personalnih sposobnosti suocavanja sa kulturnim razlikama. Menadzeri sa ekspatrijatskim statusom moraju biti sposobni za prilagodavanje novom nacinu zivota u zemlji domacinu. Tu njihovu sposobnost i spremnost je neophodno posebno proveriti i testirati. S druge strane, menadzeri sa lokalnim rezidentskim statusom, tj, oni koji su rodeni u zemlji domacinu, moraju biti sposobni da rade za nalogodavce koji dolaze iz drugacijeg kultumog okruzenja. Generalno, u procesu medunarodnog vrednovanja potencijalnih kandidata i izbora najboljih, tri aspekta personalnih sposobnosti moraju biti obavezno testirani i provereni: profesionalno poznavanje menadzmenta, menadzerske sklonosti i predispozicije, vladanje vestinama - od koriscenja kompjutera do poznavanja jezika, personalna i porodicna adaptibilnost u novim situacijama. Lako se dokazuje pravilo da izbor najboljih i najpouzdanijih kandidata predstavlja i veliku 504

GLAVA IX - MEDI'NARODNI MENADZMENT LJUDSKIH RESURSA

ustedu za kompaniju, cak i kada je njihova cena na trzistu najveca. Pogresan izbor kandidata rnnogo vise kosta, sto se moze ogledati kroz njegovo prevremeno povlacenje iz inostranstva, kroz eventualno njegovo nezadovoljstvo i odustajanje, kao i kroz uvecane tekuce troskove poslovanja. Vrednovanje adaptibilnosti. Multikulturalna orijentisanost selekcionisanih menadzera ili menadzerskih timova predstavlja jednu od kljuciiih pretpostavki za ostvarivanje poslovnog uspeha van nacionalnih granica. Kandidati moraju biti testirani na teme o novom nacinu i globalnom pristupu poslovanja danas. Takode moraju biti proverena njihova nacionalna, verska, rasna i eticka opredeljenja, Pri konacnom opredeljivanju i selekciji. preporucuje se preispitivanje i privatnih okolnosti i pretpostavki u kojim potencijalni kandidat zivi. Tu se pre svega misli na porodicne okolnosti i spremnost pojedinih clanova porodice da se prilagodavaju razlicitim kulturama i okruzenjima. Sagledavanje i testiranje specificnih navika. hobija i drugih sklonosti. predstavlja dodatne i korektivne elemente za konacno opredeljivanje i selekciju. Kompanija AT&Tkoristi namenski formulisane upitnike za testiranje kroskulturalne senzibilnosti i adaptilnosti, kao i odvojene razgovore sa psiholozima, kako bi dosla do zeljenih kadrovskih resenja it svqjim ineduuarodnini poslovnim operacijauia. GENERAL MOTORS trosi oko 500 000$ svake godine na trening i kroskultiirint obukit svojih sluzbenika i njihovih porodica, kako bi se izbegli troskovi i druge poslovne posledice od njihovogprevremenog vracanja iz inostranstva.

6. EKSPATRIJATSKI POLOZAJ MENADZERSKOG OSOBLJA 6.1. Pozicija i uloga ekspat-menadzera Kategorije ekspat-menadzera. Pod ekspatrijacijom podrazumevamo proces slanja menadzerske. funkcionalne i ekspertske strukture zaposlenih iz maticne ili neke druge zemlje na rad u mostranstvo. Dakle, status ekspatrijate u medunarodnom menadzmentu nose ljudi koji su angazovani na poslovnim operacijama i aktivnostima u nekoj stranoj zemlji, a poreklom nisu iz te zemlje. Potrebno je praviti razliku izmedu tri kategorije menadzera sa ekspatrijatskim statusorn: domaci, inostrani i hibridni ekspat-menadzen. Pojam ekspatrijate se najcesce vezuje za ljude iz maticne zemlje koji rade u inostranstvu (domaci ekspat-menadzeri), ali sire posmatrano, taj status imaju i ljudi iz neke trece zemlje koji rade u inostranstvu za interese nase kompanije (inostrani ekspat-menadzeri). Dakle, po pravilu, ekspatrijati nisu drzavljani zemlje domacina, u kojoj kompanija obavlja svoje poslovne operacije. Oni imaju status stranca ili nerezidenta na torn trzistu. Izuzetak predstavljaju menadzeri i menadzersko osoblje koji se angazuju iz kruga emigracije, koja zivi u zemlji domacinu, sa dvojnim drzavljanstvom ili samo drzavljanstvom zemlje domacina. Ova kategorija potencijalnih menadzera i osoblja nose ekpatrijatska obelezja samo po rodenju i poreklu, a lokalna obe505

DEO III - MEBUNARODNl BIZMS 1 MENADZMENT - FUNKCIONALM PRISTI P _______________________________________________________________________ lezja drzavljana zemlje domacina po nacinu zivota i poslovnoj kulturi (hibridni ekspatmenadzeri).

POSAO I INOSTRANSTVU Dok je u proslosti vecina rukovodilaca MNK preniestana u nizi rang posle povratka iz inostranstva. inostrano iskustvo u danasnje vreme je krucijalno za napredovanje na poslu. Mark Vejna iz GE Medical Systems, koji je prebacen u Pariz kao menadzer programa za obezbedivanje kvaliteta kaze: "Prihvatanje te pozicije je najbolja odluka u mojoj karijeri". kaze Vejna. Ovo zbog toga sto mu je posao u inostranstvu dao visi nivo odgovornosti i vecu nezavisnost, a po povratku u maticnu zemlju je jos jednom unapreden.

U poslovnom svetii koji je sve ociglednije sve globalizovamji internacionalno iskustvo postaje visoko cenjeno od strane nadredenih. Vreme kada su inosti'ani zadaci su bili osnovni i sastojali su se u otvaranju novog predstavnistva iii treninga stranih radnika je proslost. Danas je potpuno suprotno. Prema Nan Separdu, menadzeru globalnih ljudskih resursa u GE Medical Systems: "Neko ko nema globalne poglede i spreninost da prihvati posao u inostranstvu nece biti unapreden i tacka,"

Izvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICL^ Zaduzenja ekspat-menadzera. Kompanije salju menadzere na rad u inostranstvu namenjujuci im razlicite uloge i zaduzenja. Nekada im se namenjuje uloga rukovodioca filijale u inostranstvu. Renault salje svoje menadzere u Japan na celo Nissan-a, it kojem una vlasnistvo 50%. U drugim prilikama. kompanija mo-ze da salje svoje funkcionalne menadzere u inostranstvo. Fuji Film (Japan) salje svoje menadzere u SAD da rukovode procesom proizvodnje u svojim fabrika-ma u Americi. Vrlo cesto se u inostranstvo salju tehnicki eksperti. Tehmcki eks-perti se salju u inostranstvo da obucavaju radnike u zemlji domacinu ill da ne-posredno rukovode procesom instaliranja, popravljanja ili odrzavanja tehnickih objekata. Naftna kompanija Exxon salje svoje inzinjere na odrzavanje slozenih instalacija u Venecueli. Opredeljivanje ekspatrijatskog statusa. Pod opredeljivanjem ekspatrijatskog statusa podrazumevamo: situacione faktore, vreme angazovanja u inostranstvu i ciljeve angazovanja u inostranstvu. Situacioni faktori. Na potrebu za slanjem zaposlenih u inostranstvo utice vise faktora, kao sto su: strategy a ljudskih resursa kompanije, nivo i forma internaci-onalizacije, stanje na trzistu rada u zemlji domacinu. Zeljeni profil menadzera -ekspatrijate se moze naci unutar same finne. u drugim firmama zemlje porekla, ili pak u nekoj trecoj zemlji, ako je to neophodno. Nekada se angazuju i penzio-nisani iskusni ljudi za neke kratkorocne poslove u inostranstvu. Duzina boravka menadzera u inostranstvu se sve vise smanjuje. Poslovna pu-tovanja su postala sve cesca i na velike udaljenosti. Zahvaljujuci mformatickoj 506

GLAVA IX- MF.DU.NARODM MENADZMENT L.II'DSKIH RESURSA

revoluciji i savremenoj kornunikacionoj tehnologiji, danasnji menadzeri su u stanju da funkcionisu sirom sveta. bez obaveze da fizicki budu prisutni u inostranstvu na duzi vremenski period, ili stalno. Duzina boravka u inostranstvu se razlikuje po pojedinim zemljama, zbog razlicitog vrednovanja rada u inostranstvu. U nekim zemljama, to je cast i privilegija, a u nekoj se to dozivljava kao neprijatna obaveza i veliko iskusenje. Dugorocna angazovanja se praktikuju pri ulasku na nova trzista. Ciljevi boravka. Bez obzira da li se buducim ekspatrijatima postavljaju dugorocni ili kratkorocni zadaci, medunarodno orijentisana preduzeca koriste ekspatrijate zbog razlicitih ciljeva. Najcesci cilj je razvoj sistema i stila menadzmenta kompanije u medunarodnim razmerama. Drugi cilj se vezuje za obezbedivanje koordinacije i kontrole proizvodnje i marketinga u razlicitim zemljama. Treci cilj, cijem ostvarivanju mogu da posluze menadzeri ekspatrijati, se odnose na razmenu i transfer informacija, znanja i iskustva. stoje od posebnog znacaja za tehnoloski orijentisane kompanije.

6.2. Menadzerski polozaj zene u inostranstvu Poslovni polozaj zene je vrlo razlicit u razlicitim kulturama, bilo da se zena posmatra kao menadzer, kao pregovarac, kao osoba od karijere, kao ispitanik, kao ispitivac ili kao potrosac. Sve se to preklapa i sa vrlo razlicitim polozajem zene u porodici i u drustvu. Upravo zbog tih razlika, angazovanje i poslovno ponasanje zene u medunarodnom biznisu postaje posebno delikatno i osetljivo. Menadzerski polozaj zene u inostranstvu je pod velikim uticajem, ne samo poslovne kulture maticne kompanije i zernlje porekla, nego i pod snaznim uticajem poslovne kulture zemlje domacina. Neka istrazivanja pokazuju da od ukupnog broja menadzera sa ekspatrijatskim statusom, njih 13% otpada na zene. To bi se moglo tumaciti na vise razlicitih nacina. iMozda su menadzeri koji su odlazili na poslove u inostranstvo regrutovani i birani iz visih i seniorskih poslovnih rangova, gde su zene jos uvek u manjini. Razloge je moguce traziti i u razlicitom polozaju poslovne zene u pojedinim zemljama i razlicitim kulturama. Polozaj zene menadzera se dodatno komplikuje u zemljama gde je uobicajeno da zene rade nize poslove, ili se od njih ocekuje da budu domacice ili da samo podizu decu. Firme mogu oklevati da posalju zenu menadzera u inostranstvo zbog predrasuda ljudi iz te zemlje, ili zbog verovanja da taj angazman moze skoditi braku u kome oboje supruznika grade svoju karijeru. Ucesce zena u menadzerskim strukturama. Ipak. razne studije su pokazale da su zene menadzeri voljne da idu na poslovne zadatke u inostranstvo i da ih uspesno obavljaju. Kako se status zena u koiporativnoj hijerarhiji zaposlenih primetno poboljsava, ocekivati je i da ce SA'e vise zena odlaziti na poslovne zadatke u inostranstvo. Ucesce zena u menadzerskim strukturama zaposlenih je povoljnije u SAD i Kanadi nego u zemljama Zapadne Evrope. Njihova zastu507

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - Fi NKCIONALM PRISTUP

pljenost u menadzerskim strukturama je takode, povoljnija u velikim kompanijama nego u malim preduzecima. U Japanu i Koreji, gde se tradicionalno vrlo malo zena moze naci u rukovodstvu firme, neguje se korektan odnos prema strancima, bilo da se radi o muskarcima ili zenama. Zato, pravila koja vaze za zene iz svoje zemlje. koja se ogledaju u nemogucnosti napredovanja do menadzerskog nivoa. ne vaze za zene strance. Tabela 1. Ucesce zena u ukupnom broju zaposlenih po tipovima poslova i zemljama Zemlja Kanada Kina Francuska Nemacka Grcka Indija Japan Mexico Singapur Svedska Velika Britanija SAD

Administrativno-upravljacki poslovi - % od ukupnog br. 42.2 11.6 9,4 26,6 12.1 2,3 8,3 19,8 34,3 27,9 33,0 44,3

Profesionalno-strucni poslovi - % od ukupnog br. 51.1 45,1 41,4 49.0 44,2 20.5 44.1 45,2 16,1 63,7 43.7 53,1

Izvor: Human development report, (na osnovu: Sanyial N. Rajib, 2001). U mnogim zemljama je broj zena na rukovodecim mestima veoma mali. U Indiji ih ima svega nesto iznad 2%. U Japanu i Francuskoj nesto preko 9%, ali u SAD ih ima na rukovodecim poslovima cak preko 44%, a u Kanadi preko 42%. Interesantno je primetiti da je ucesce zena na upravljackim i administrativnim poslovima vece u Kini nego u Francuskoj i Japanu, kao i da je vece u Singapuru nego u Svedskoj i Velikoj Britaniji. Iako nekada nema formalnih prepreka, cesto su socijalni, kulturni, obrazovni i organizacioni razlozi odlucujuci zbog cega nema zena, na hijerarhijski visim pozicijama, u vecem procentu. Statusni i finansijski polozaj zene. Postoji veliki raskorak izmedu predvidenih i popunjenih seniorskih menadzerskih pozicija zena. U svetskim razmerama oko 59% svih seniorskih menadzerskih mesta je otvoreno za popunjavanje od strane zenskog pola. Medutim, u praksi se nailazi samo na 19% popunjenosti svih raspolozivih menadzerskih mesta seniorskog statusa zenama. Primetna je diskriminacija zena i po nivou zarada u odnosu na muskarce za slicne i uporedive profesionalne pozicije. Ta vrsta diskriminacije je posebno naglasena u nerazvijenim zemljama i tradicionalnim drustvima, a prisutna je i u najrazvijenijim zemljama sveta. Racio prosecnih zenskih u odnosu na prosecne muske zarade u nekoliko odabranih razvijenih zernalja se krece od 91% do 76% (www.oecd.org/2004). 508

Gl.AVA IX-iVlEDUNARODM MENADZMENT UUDSKIH RESl'RSA

Taj racioje nesto iznad 90% (91 - 92%) u Portugaliji, Australiji, Belgiji; na niVOLI od oko 85% je u Svedskoj. Novom Zelandu i Italiji; na nivou od oko 80% u Velikoj Britaniji, Holandiji, Grckoj i Nemackoj; u SAD taj racioje 79%; a u Svajcarskoj 76%.

6.3. Karakteristike uspesnih i neuspesnih ekspat - menadzera Pretpostavke uspeha. Nikad nije jednostavno identifikovati personalno resenje koje ce pouzdano ostvariti uspeh u inostranstvu. Ne moze se poci od pretpostavke da ce neko ko je bio uspesan na domacem trzistu, nuzno biti uspesan i u inostranstvu. Pretpostavke inostranog poslovnog okruzenja mogu biti toliko razlicite da menadzerske vestine pojedinca ne dodu do izrazaja. U najvaznije osobine menadzera za postizanje uspeha u inostranstvu spadaju: nezavisnost i sposobnost samostalnog odlucivanja, integritet, tehnicko znanje, pozitivan odnos prema inostranim poslovima. adaptibilnost, podrska bracnog para i si. Pojedinci koji idu u inostranstvo moraju biti dobro upoznati sa misijom kompanije, ciljevima, proizvodnom ponudom i strategijom. Tehnicka i menadzerska kompetentnost i superiomost mogu da imaju univerzalnu prihvatljivost. Sa tim osobinama moze se ocekivati dobra prihvacenost i od novih kolega u stranoj zemlji. Poznavanje stranog jezika je veoma pozeljno, ali se preporucuje i koriscenje profesionalnih prevodilackih usluga. Poznavanje jezika omogucava ekspatrijati lako uklapanje u stranu sredinu, kao i socijalno druzenje i van radnog mesta i vremena. Ukoliko je pojedinac imao prilike da ranije boravi u zemlji domacinu, to mu svakako moze pomoci u realizaciji novih poslovnih zadataka. Stanje fizickog zdravlja pojedinca moze takode biti od velikog znacaja, kako zbog velikih fizickih i mentalnih zahteva poslovnoga angazovanja u stranoj sredini, tako i zbog eventualnih problema sa pruzanjem adekvatne medicinske pomoci i po adekvatnim cenama u pojedinim zemljama. Kategorizacija ekspat-menadzera. Uspesnost pojedinih menadzera sa ekspatrijatskim statusorn, mozemo vrednovati na osnovu dve njihove bitne dimenzije - poslovna kompetentnost i kulturna adaptibilnost. Poslovna i telinicka kompetentnost cini menadzere odvaznirn, hrabrim i samouverenim. Menadzerska kompetentnost postaje univerzalno i globalno prihvatljiva. Sfranci koji se profesionalno i odgovorno ponasaju, imaju velike izglede da budu uvazavani u razlicitim zemljama i kulturnim sredinama. Nivo kulturne adaptibilnosti menadzera sa inostranim poreklom, opredeljuje njihovu uklopljenost u sredinu zemlje domacina i licnu prihvacenost od strane lokalnih poslovnih ljudi i drugih pripadnika lokalne kulture. Suceljavajuci navedene dve dimenzije, u relacijama - veliko -malo, mozemo identifikovati cetiri kategorije menadzera, sa ekspatrijatskim statusorn: neprihvaceni otudenici, lokalizovani otudenici, odbojni stranci i uspesni strane i.

509

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS 1 MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

Slika 1. Kategorizacija menadzera - ekspatrijata ____________Poslovna kompetentnost_____________ velika mala

Odbojni stranci

Neprihvaceni otudenici

Uspesni stranci

Lokalizovani otudenici

Neprihvaceni otudenici. ispoljavaju i malu poslovnu kompetentnost i slabu kultumu adaptibinost i uklopljenost u lokalnu sredinu zemlje domacina. Ovaj profil i tip menadzera. poslatih na rad u inostranstvo, predstavljaju dupli promasaj za kompaniju. Oni se ne snalaze ni na resavanju poslovnih problema, niti u uspostavljanju kontakata sa lokalnim stanovnistvom i poslovnim partnerima. Radi se o poslovnim ljudima koji samouvereno ne ispoljavaju ni nacionalni ni poslovni identitet, ali ne uspevaju ni da prihvate kulturni identitet zemlje domacina. Potpuno su otudeni od svoje nacionalne kulture i poslovnih zadataka i neprihvaceni u novoj sredini. Lokalizovani otudenici, ispoljavaju slabu poslovnu kompetentnost i otudenost od nacionalnih i poslovnih zadataka, ali i potpunu kultumu uklopljenost u inostranoj sredini. Odlazak na rad u inostranstvo, ovaj tip menadzera nastoji da vise iskoristi za sebe nego za kompaniju koja ga salje i za zemlju iz koje dolazi. Oni se najbolje ne snalaze na resavanju poslovnih problema. ali vrlo uspesno komuniciraju sa lokalnim stanovnistvom i drugim poslovnim ljudima. Vremenom postaju sve vise izgubljeni za svoju kompaniju, ali ne i za sebe. Ispoljavaju visoku kultumu adaptibilnost i lako prihvataju lokalni kulturni identitet zemlje domacina. Odbojni stranci, ispoljavaju visoku profesionalnost i poslovnu kompetentnost, ostaju privrzeni svom nacionalnom i kulturnom identitetu, ponasaju se dosta samouvereno i arogantno, ali se, pri torn, tesko uklapaju u lokalnu kulturu zemlje domacina. Ovaj tip menadzera, koji odlazi na rad u inostranstvo, vrlo je privrzen profesionalnom izvrsavanju postavljenih poslovnih zadataka. Ispoljavaju naglasenu lojalnost i kompaniji, koja ih je poslala, i zemlji porekla. Osnovna im je mana sto ispoljavaju slabu kultumu adaptibilnost, te otezano i dosta hladno i 510

GLAYA IX- MEDUNARODNI MENADZMENT UUDSKIH RESURSA

distancirano komuniciraju sa lokalnim stanovnistvorn i poslovnim Ijudima, sa kojim dolaze u kontakt. Uspesni stranci, predstavljaju apsolutno dobitnicki profil menadzera, koji ostvaruju najbolje rezultate svojim radom u inostranstvu. Oni ispoljavaju i visoku poslovnu kompetentnost, ali i visoku kultumu adaptibilnost. Uvazavani su i rado prihvatani od strane lokalnog stanovnistva i lokalnih poslovnih partnera. Ispoljavaju sve pozitivne kvalitete prethodne kategorije menadzera, dodajuci im jos jedan kvalitet vise - potpunu kultumu uklopljenost u stranu sredinu. Menadzer koji je poslat u inostranstvo nikad ne sme zaboraviti zbog cega je tamo. Mora da sa sobom nosi odvaznost i punu svest o kompaniji i zemlji cije interese predstavlja. uz lokalnu prilagodljivost.

7. PROBLEMI ADAPTACIJE I REPATRIJACIJE MEDUNARODNIH MENADZERA 7.1. Suocavanje sa inicijalnim i povratnim kulturalnim sokom ekspat-menadzera Kroskulturalni izazov. Uspesni medunarodni menadzeri. po pravilu, nemaju adaptivnih problema i cesto uzivaju ziveci i radeci u inostranstvu i drugacijim kulturalnim ambijentima. U ekstremnim slucajevima, oni prizeljkuju i traze premestanje iz jedne kulturalne sredine u drugu, skoro svake godine. Vec smo konstatovali da epitet uspesnog medunarodnog menadzera ne mogu poneti samo oni Ijudi koji ispoljavaju naglasenu kulturalnu adaptibilnost. Tu osobinu je neophodno zasnivati na odvaznom i kompetentnom zastupanju nacionalnih i poslovnih interesa u inostranstvu. Takvi menadzeri postaju veoma cenjeni i prihvatljivi u vrlo razlicitim sredinama, kao i na trzistu globalno orijentisanih menadzera. Inicijalni kulturalni sok. Medutim, mnogi menadzeri ekspatrijati se suocavaju sa kulturalnim sokom, radeci u inostranstvu. Kulturalni sok predstavlja psiholoski proces kome su izlozeni ljudi koji rade u inostranstvu, tj. u drugacijoj kulturnoj sredini, a koji se manifestuje kroz: osecaj nostalgije, usta'acenosti, razdrazljivosti, konfuzije, i depresije. Ciklus adaptacije. Ekspatrijati u svom inostranom poslovnom iskustvu prolaze kr-oz tipican ciklus adaptacije: medeni mesec, kolebljivost, prilagodavanje, uklapanje. Prva faza je faza medenog meseca, gde je sve novo, interesantno i uzbudljivo. U drugoj fazi inicijalni entuzijazam se pretvara u osecaj kolebljivosti i razdrazljivosti, posto se ekspatrijati suocavaju sa velikim kulturnim razlikama. U trecoj fazi oni pocinju odlucnije da se prilagodavaju, ulazeci u sustinu kulturnih razlika i usvajajuci lokalna pravila ponasanja na prihvatljiv nacin. U zavrsnoj fazi dolazi do potpunog uklapanja i adekvatnog poslovnog funkcionisanja u stranoj zemlji.

511

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALM PRISTIP

Slika 2. Ciklus adaptacije ekspatrijata CO

O

A

Medeni

Uklapanje

mesec o

B 00

/ Prilagodavanje

Inicijalni kulturni sok__^

Kolebljivost --------------------------------------------------------------------------h»

Vreme provedeno u inostranstvu Soco-kulturalna podrska. Razliciti pojedinci razlicitom brzinom prolaze kroz fazu inicijalnog kultumog soka i ukupan proces kulturnog prilagodavanja, a neki uopste ne uspeju da dodu do zavrsne faze potpunog uklapanja. U funkciji lakseg prevazilazenja inicijalnog kultumog soka, medunarodni menadzeri moraju biti ukljuceni u svestrane programe kroskiiltume obuke i pripreme za poslovanje u konkretnoj stranoj zemlji. Bitno je preventivno osposobiti osoblje koje odlazi na rad u inostranstvo za blagovremeno prihvatanje novih pravila i kultumih obrazaca, ali i za prepoznavanje potencijalnih simptorna pojave i ispoljavanja kultumog soka. Mnogi stranci pribegavaju druzenju u klubovima i udruzenjima svojih drzavljana, kako bi amortizovali kulturne sokove i probleme kultume adaptacije. Treba napomenuti da takva praksa moze da proizvede i suprotne efekte, stvarajuci vecu odbojnost i distancu prema zemlji domacinu. Povratni kulturalni sok. Pod pojmom povratnog kulturalnog soka podrazume-vamo psiholoski proces ponovne adaptacije medunarodnih menadzera pri po-vratku u sopstvenu zemlju. Nekada se desava da menadzeri koji se uspesno i br-zo adaptiraju na razlicite kulture i okruzenja radeci u inostranstvu, budu izlozeni dejstvu mnogo jaceg i izrazenijeg povratnog kulturalnog soka. Desava se da je suocavanje sa povratnim kulturalnim sokom mnogo teze i razornije nego sa inicijalnim kulturalnim sokom pri uklapanju u inostranu sredinu. Tome doprinosi stvaranje velike kulturalne distance i kulturalne otudenosti kod onih menadzera koji su ispoljili potpunu uklopljenost u stranu sredinu i posvecenost inostranim poslovnim zadacima. Intenzitet povratnog kulturalnog soka zavisi od: karaktera kulture i sredine iz koje se menadzer vraca, nivoa kulturalne distance kojoj je menadzer bio izlozen, kao i uskladenosti poslovnih i porodicnih obaveza. Povratni kulturalni sok 512

GLAVA IX - VlEDUNARODNI MENADZMENT L.IUDSKIH RESURSA

je prisutniji i naglaseniji kada se menadzer vraca iz razvijenije i superiomije kulture i sredine u inferiomiju i nerazvijeniju domacu kulturu i poslovnu sredinu. Povratni kulturalni sok je izrazeniji i u onim situacijama kada je menadzer bio izlozen dejstvu medusobno kontrastnih kultura i pri tome otl
7.2. Uspesna i neuspesna repatrijacija menadzerskog osoblja Repatrijacija se odnosi na proces povratka ekspat-menadzera u svoju zemlju po zavrsenom poslu u inostranstvu. Ukoliko je poslovni zadatak na inostranom trzistu uspesno zavrsen, pojedinac koji se vraca u svoju zemlju ocekuje napredovanje u svojoj buducoj karijeri i dodatnu primenu svoga znanja i iskustva koje je stekao u inostranstvu. Poimanje uspesne repatrijacije se moze razlikovati kada se posmatra iz ugla kompanije za koju je menadzer radio, i kada se posmatra iskljucivo iz ugla licnih interesa samog menadzera. Zeljena situacija je da dode do uspesne repatrijacije pojedinca u maticnu kompaniju, koja ga je u inostranstvo i poslala. Razlozi povratka. Najcesci razlog povratka ekspat-menadzera u svoju zemlju jeste formalni istek ugovora, na osno\'u kojeg je on bio angazovan u inostranstvu. Ovaj razlog povratka je najlakse koordinirati, planirati i kontrolisati. Ostali razlozi povratka su slozeniji, bilo za kompaniju, bilo za menadzera i njegovu familiju. Drugi razlog povratka, na koji se cesto nailazi, jeste nezadovoljstvo ekspat-menadzera. To nezadovoljstvo moze da bude rezultata neispunjenih ocekivanja, zastoja u karijeri ili nedovoljne podrske maticne kompanije u ispunjavanju usvojenih planova i ciljeva. Treci razlog povratka moze biti rezultat izmenjenih porodicnih okolnosti. Nekada to moze biti nezadovoljstvo ili nesnalazenje ostalih clanova porodice, a najcesce se ovaj razlog vezuje za neophodnost povratka dece na skolovanje u svoju zemlju. Kao cetvrti razlog povratka moze da se javi nezadovoljstvo kompanije. Po pravilu, ovaj razlog rezultira u prevremenom povlacenju ekspat-menadzera, zbog njihovog neuspeha ili neispunjavanja postavljenih planova i ciljeva. Transfer novog znanja i iskustva. Ekspatrijati koji se vracaju u svoju zemlju donose nove potencijale i profesionalne sposobnosti sa sobom: globalnu perspektivu poslovanja svoje maticne firme, novo kultumo iskustvo i komunikativne vestine. novo iskustvo u menadzmentu i marketingu, sposobnost razumeva513

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FI/NKCIONALNI PRISTI I>

nja savremenih poslovnih trendova. Bitno je da su to nove vrednosti i konkurentski potencijali ne samo za menadzera koji se vraca, nego i za kompaniju u koju se on vraca. Priprema uspesnog povratka. Da bi doslo do uspesne repatrijacije osoblja iz inostranstva, neophodno je da kompanija blagovremeno planira njihov povratak i donese program njihove reintegracije u maticnu kompaniju, kao i stvaranje povoljnih uslova za njihovo dodatno napredovanje. Planiranje uspesne repatrijacije osoblja iz inostranstva se moze realizovati na razlicite nacine: neposredne razgovore pre isteka angazmana u inostranstvu, predocavanje poslovnih opcija i pozeljnih novih poslovnih zaduzenja. kontinuirano komuniciranje sa ekspatrijatima za vreme njihovog boravka u inostranstvu, obavestavanje o svirn promenama tokom perioda odsustva, organizovanje okupljanja ekspatrijata iz razlicitih zemalja radi medusobne razmene iskustva. Ukoliko kompanija ne stvori povoljne uslove za povratak u maticnu kompaniju. tada se izlaze riziku da menadzersko osoblje svoje novo poslovno iskustvo iz inostranstva odnese u neku drugu kompaniju, vrlo cesto neposrednu konkurenciju. Tada govorimo o uspesnoj repatrijaciji pojedinca, koja nije u funkciji maticne kompanije. Varijante neuspesne repatrijacije. 0 neuspesnoj repatrijaciji osoblja iz inostranstva mozemo govoriti u dva slucaja - kada menadzer nije uspesno izvrsio poslovni zadatak u inostranstvu i u slucaju kada je on sasvim uspesno izvrsio taj zadatak. Ukoliko menadzer u inostranstvu nije ostvario zeljene rezultate, on se po pravilu vraca u svoju zemlju pre isteka roka. Neuspesan boravak menadzerskog osoblja moze biti zbog velikog i, za njega. nesavladivog kulturalnog soka, zbog njegove kulturalne neuklopljenosti, ili zbog poslovnog nesnalazenja. Nakon neuspesno obavljene poslovne misije u inostranstvu, menadzersko osoblje je po pravilu izlozeno dodamom povratnom kulturalnom soku i poslovnom stresu. Dalje napredovanje u karijeri se najcesce dovodi u pitanje. Ukoliko se u zemlju vracaju oni menadzeri koji su uspesno obavili svoje poslovne zadatke u inostranstvu. oni se mogu suociti sa neuspesnom repatrijacijom u sopstvenoj zemlji zbog dva unutrasnja konflikta. Ukoliko je menadzersko osoblje suoceno sa naglasenim dejstvom povratnog kulturalnog soka i unutrasnjeg kulturalnog konflikta, njegovo ponovno integrisanje u domacu poslovnu kulturu, makar to bilo i u njegovoj maticnoj kompaniji. ce biti otezano. Drugi tip unutrasnjeg konflikta je cisto poslovne prirode. Moze da rezultira u nemogucnost adekvatnog ponovnog uklapanja u poslovnu sredinu svoje kompanije. Razlozi neuspesne repatrijacije. Neuspesnost ponovnog uklapanja u dornace poslove firme moze biti rezultat veceg broja razloga: nezainteresovanost domaceg osoblja za nova znanja ekspatrijata i njihovu reintegiaciju: ponudeni posao moze da bude ispod ocekivanog mvoa povratmka: smanjivanje plata 1 honorara: gubitak uticaja, nezavisnosti i prestiza: osecaj nepripadanja i otudenosti; razocarenje u prijatelje, kolege i susede. 514

J

GLAYA IX-MEDUNARODNI MENADZMENT LJUDSKIH RESURSA

Mnoge kompanije nemaju adekvatan plan povratka svojih ekspat-menadzera. te cesto ne znaju sta da rade sa njima u novim okolnostima. Narodna lzreka "daleko od ociju, daleko od misli" vremenom postane potpuno aktuelna. Organizacione promene do kojih dode u meduvremenu, mogu potpuno ugroziti poziciju povratnika ili je uciniti potpuno perifemom. Tehnoloske promene mogu imati slican negativan uticaj na povratnika.

8. OBUKA I RAZVOJ LJUDSKIH RESURSA U MEBUNARODNOM MENADZMENTU 8.1. Kategorizacija programa obuke i razvoja ljudskih resursa u MM Namensko osmisljavanje programa obuke. Nakon izbora i selekcije kadrova i osoblja za medunarodno poslovanje, neophodno je identiflkovati i vrednovati njihove postojece kao i zeljene sposobnosti. Cilj je da oni sto potpunije doprinesu ostvarivanju medunarodnih poslovnih ciljeva i zadataka. Mnoge medunarodno orijentisane kompanije razvijaju svoje programe multikulturalne i profesionalne obuke, koji se namenski koncipiraju i prilagodavaju pojedinim kategorijarna zaposlenih. Zaposleni koji su angazovani na obavljanju medunarodnih poslovnih aktivnosti i operacija se mogu grupisati u cetiri kategorije osoblja: osoblje koje je na obavljanju medunarodnih poslovnih aktivnosti angazovano u domacoj zemlji, osoblje koje cesto putuje u inostranstvo radi izvrsavanja konkretnih poslovnih zadataka, zaposleni koji odlaze da rade i zive u inostranstvo, radnici koji se angazuju sa medunarodnog trzista radne snage. Videli smo da ljudski resursi u medunarodnom biznisu mogu biti trojakog nacionalnog porekla - poreklom iz domace ili maticne zemlje preduzeca. poreklom iz zemlje domacina i poreklom iz neke trece zemlje. Hijerarhijski posmatrano, grupisu se u menadzerski i nemenadzerski sastav zaposlenih. Obe kategorije su dosta heterogene i ne mogu biti na jedinstven nacin tretirane od strane odeljenja za ljudske resurse, vec se dodatno grupisu po hijerarhijskoj odgovornosti i poslovnim pozicijama. Personalno, trzisno i projektno usmeravanje. Da bi programi obuke 1 osposo-bljavanja zaposlenih bili plodotvorni, oni moraju biti trojako usmeravani i kon-cipirani: prema osobenostima pojedinih kategorija zaposlenih, prema osobeno-stima ciljnih trzista i kultura, kao i prema osobenostima projektnih i poslovnih operacija i zadataka. Instruktivni i razvojni programi. Treba praviti razliku izmedu instruktivnih programa obuke i programa razvoja menadzmenta. Instruktivni programi obuke omogucuju da se menadzersko i nenienadzersko osoblje sto lakse snade i da bude sto plodotvomije u obavljanju medunarodnih 515

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - Fi NKCIONALM I>RISTI:P

Tabela 2. Kategorizacija programa obuke i razvoja ljudskih potencijala u MM Koncipiranje mectunarodne obuke

Kategorija progvama obuke

Po kategorijama zaposlenih

Obuka zaposlenih u domacoj zemlji Obuka zaposlenih koji povremeno odlaze u inostranstvo Obuka zaposlenih koji odlaze da zive u inostranst\'o Obuka preuzetih radnika sa medunarodnog trzista Obuka zaposlenih poreklom iz domace zemlje Obuka zaposlenih poreklom iz zemlje domacina Obuka zaposlenih poreklom iz trecih zemalja Obuka menadzerskog osoblja Obuka nemenadzerskog osoblja Instruktivni programi obuke Medunarodni programi raz\'oja menadzmenta |

Po nacionalnom poreklu zaposlenih Po nivou obuke Po tipu obuke

I

poslovnih zadataka. Radi se o svojevrsnom treningu, usmerenom na prevazilazenje kulturalnih i komunikativnih problema i barijera. kao i programi ma poslovnog snalazenja i funkcionisanja u novom medunarodnom kontekstu. Instruktivni programi obuke i treninzi su uglavnom pravljeni za domace osoblje koje se salje na poslove u inostranstvo. namenskog su karaktera i prilagodeni unapred postavljenom poslovnom zadatku. Mogu da imaju karakter kulturalne obuke i operativne obuke. S druge strane, programi razvoja menadzmenta su strategijskog karaktera. Nisu programi konkretnog zadatka, nego su koncipirani tako da budu u funkciji razvoja menadzera sa medunarodnom karijerom. Razvijaju se multikulturalne sposobnosti, koje obezbeduju brzo prilagodavanje razlicitim uslovima poslovanja i mogucnost lake rotacije i prelaska sa jednog na drugo trziste. Ovim programima razvoja personalnih sposobnosti se afirmise globalni karakter profesije menadzmenta.

8.2. Vrste i metode kroskulturalne obuke Od bazicnih do soflsticiranih programa obuke. Polazi se od toga da je uspeh u medunarodnom biznisu opredeljen koliko ekonomskim i racionalnim faktorima, toliko i socio-kultumim obelezjima i dimenzijama inostranog okruzenja. Bez adekvatnog uklapanja u inostranu soco-kulturnu sredinu nema dugorocno uspesnog medunarodnog biznisa. Idealno bi bilo kada bi svako, ko je aktivno ukljucen u tokove medunarodnog biznisa, bio unapred potpuno pripremljen za praktikovanje najvisih (knjizevnih) standarda kultume sredine u kojoj ili sa kojom posluje. Medutim, idealna stanja, po pravilu. nisu i realna stanja. Pripadnici jedne i iste lailture praktikuju razlicite standarde i nivoe njenog ispoljavanja, od primitivnih do visoko soflsticiranih. Realno je, otuda, ocekivati da nivo medunarodne angazovanosti kompanije opredeli neophodni nivo kulturalne familijar516

GLAVA IX-MEDUNARODNI MENADZMENT L.IUDSKIH RESURSA nosti i osposobljenosti zaposlenih, koji kontaktiraju i posluju sa inostranom sre-dinom. Srednja i mala preduzeca, kao i preduzeca limitirane medunarodne anga-zovanosti, rnogu se zadovoljiti sa bazicnim programima kulturalne obuke zaposlenih. Kompanije cije su aktivnosti visoko internacionalizovane, moraju obez-bediti razvijene i sofisticirane programe kulturne obuke svojih zaposlenih.

WEBSBMEMMMMMMM i

CTTtUST^tr'

MEBU-KULTURALNI PROGRAM Postoje mnogi izazovi u pripremanju ljudi za rad u inostranstvu. Jedan od nacina je pruzanje kroskulturalne obuke. Jedan od zanimljivih pristiipa je nazvan "odnosi sa klijentima u Japanu". Rec je o dvodnevnom, kompanijskom program obuke koji je dizajniran za profesionalno osoblje koje putuje u Japan. Program je dizajniran kao serija mini pre-davanja koja pokrivaju 50 tenia koje se krecu od istorijskih podataka o Japanu, preko stilova pisane, verbalne i neverbal-ne komunikacije pa do poslovne etike. Svrha obuke je razjasnjavanje razlika u kultiirnim normama i tako povecanje efektivnosti zaposlenog u radu sa japanskim klijentima. Tokom prvog dana ucesnici kursa uce tipicne pozdrave i druge korisne fraze. Takode uce pravilan protokol poslovnog upoznavanja, kako prezentirati vizit kartu, pravilno upoznavanje i tradicionalno japansko klanjanje. Kasnije u programu polaznici kursa uce o speci-

ficnostima neverbalne komunikacije Japanaca. Svaki polaznik kursa dobija japanski alfabet i odredene reci engleskog jezika i moraju da prevedu par reci i fraza Ivao rezultat polaznici pocinju da shvataju da japansko pismo ima smisla i da nije samo zvrljanje. Polaznici takode uce kako da planiraju izlaganja, da budu ljubazni i strpljivi, da ne prekidaju, i da pravilno izgovaraju japanska imena. Finalni deo kursa proucava donosenje odluka kod Japanaca, poslovno ponasanje, i funkciju i etiku davanja poklona. Program tada zavrsava sa 90 minuta za pitanja i odgovore. Komentarisuci program neko je primetio: "Dovoljno je tesko pokusati da se razumeju i da se kontaktira s ljudima u okviru iste kulture. Jos je teze izbeci nerazumevanje ljudi cija kultura i nacini komuniciranja su veoma drugaciji. Sto je nejasniji problem to su fmiji alati i vestine neophodni da se on resi."

Izvor: B.R. — baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Lokalni integrator. Nije lako upoznati sve obicaje, navike, istorijsku pozadmu, socijalnu pozadinu kao i ekonomske pretpostavke ispoljavanja razlicitih nacio-nalnih i poslovnih kultura. Medunarodno orijentisana preduzeca msu ni navik-nuta da resavaju samo laka pitanja i da se suocavaju sa lakim preprekama i bari-jerama. Medutim, i slozene probleme i prepreke treba resavati na sto jednostav-niji nacin. Jedan od jednostavnih nacina kroskulturalne obuke medunarodno ori-jentisanih nienadzera jeste model lokalnog integratora. Lokalni integrator je mnogo vise od prevodioca. On poznaje sve aspekte lokalne kulture, lokalnog tr-zista radne snage, socijalne pnlike, radne navike, ekonomski sistem i poslovnu praksu u okviru zemlje domacina. Lokalni integrator u kombinaciji sa dobro 517

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS 1 MENADZMENT - Fi NKCIONALM PRISTUP

osmisljenim informativnim i edukativnim programom. moze mnogo doprineti adekvatnom uklapanju menadzerskog osoblja u inostranu socio-kultumu sredinu. Tabela 3. Vrste i metode kroskulturalne obuke Vrsta kulturalite obuke Informativna obuka Analiticka obuka Interaktivna obuka Prakticna obuka

Programi i metodi obuke \ Upoznavanje okruzenja Upoznavanje sistemskih institucija Upoznavanje obelezja nacionalne kulture Program kulturalne asimilacije Program kulturalne analize Program usvajanja jezicke kulture Program usvajanja neverbalnog komuniciranja Programi prakticne obuke na terenu Programi simulacije realnih uslova

U zavisnosti od nivoa medunarodne angazovanosti menadzerskog i drugog osoblja, uglavnom se primenjuju cetiri vrste kroskulturalne obuke, koje se metodoloski na razlicite nacine realizuju: informativna, analiticka. interaktivna i prakticna obuka. Informativna obuka predstavlja bazicni ili minimalni nivo upoznavanja sa osobenostima inostranog okruzenja, institucionalnim okvirom i opstim obelezjima nacionalne kulture. Ovaj tip kulturalne obuke se zasniva na faktima ili cmjenicama o nacinu zivota, uslovima stanovanja. lecenja, skolovanja, prevoza, klimatskim uslovima i si. Osoblje se upoznaje sa osnovnim obelezjima socijalnih, politician, pravnih i ekonomskih institucija izucavane sredine i nacionalnog kulturnog ambijenta. Relevantne cinjenice o stranoj zemlji se prezentuju putem predavanja, videokaseta i knjiga. Analiticka kroskulturalna obuka se zasniva na programima kulturalne asimilacije i programima senzitivnog razumevanja lokalnog stanovnistva. Polaznici obuke se sada upoznaju sa osnovnim norrnama kulture, vrednosnim sistemom, navikama, obicajima, ocekivanjima. ponasanjem u kupovini i si. U funkciji analitickog dekomponovanja pojedinih socio-kulturalnih dimenzija, savladuju se kolokvijalni i frazeoloski aspekti govoniog jezika. Insistira se na prepoznavanju i razumevanju senzitivmh i emocionalnih reakcija i ponasanja lokalnog stanovnistva. Kod ovog tipa kroskulturalne obuke koriste se filmovi, audio kasete, vizuelna demonstracija i analiza slucajeva. Radi boljeg razumevanja pojedinih nacionalnih i poslovmh kultura, u analitickoj obuci se cesto koristi komparativni pristup izucavanja slicnosti 1 razlika. Pojedine nacionalne kulture se klasterisu po njihovoj bliskosti. Postoje vec uobliceni komparativni analiticki okviri za sledece klasterei anglosaksonski, frankofonski, nordijski, germanski, latinski, azijski. Interaktivna obuka je usmerena na potpuno komunikativno osposobljavanje za rad u stranoj kulturi i sredini. Insistira se ne samo na kolokvijalnim frazama koje se najcesce koriste, vec na razumevanju kulturalne pozadine upotrebljavanog jezika i nacina komuniciranja. Interaktivni pristup obuke se koristi da bi se 518

GLAVA IX - MEDUNARODNI MENADZMENT UUDSKIH RESURSA sto bolje razumele komunikativne situacije, konteksti, simbolika, uzajamne re-akcije i dozivljaji. Uce se kako verbalni tako i neverbalni aspekti komuniciranja i snalazenja u doticnoj kultumoj sredini. Smatra se da je ovaj deo programa kroskulturalne obuke najkriticniji i najznacajniji za obezbedivanje dugorocno uspe-snog boravka u inostranoj kultumoj sredini. Kompanije se mogu odluciti da pre-uzmu proverene programe obuke specijalizovanih agencija, da razviju sopstve-ne programe ili pak da svoje programe realizuju uz pomoc eksteme mreze sa-radnika i volontera. Prakticna kroskulturalna obuka predstavlja zavrsni deo ukupnog programa. Ona se realizuje kroz terensko sticanje iskustva i realnu simulaciju uslova zivota i rada u konkretnoj kultumoj sredini. U ovoj fazi se organizuju putovanja u ino-stranstvo, upoznavanje sa kulturom na lieu mesta, upoznavanje sa podnebljem, arhitekturom, ponasanjem ljudi na ulicama, ponasanjem ljudi u gradskim i seo-skim sredinama. Primenjujuci ovaj metod kulturalne obuke, omogucuje se oso-blju da uci i usvaja svim svojim ciilima. Treba napomenuti da i ostali clanovi porodice zaposlenog (supruga 1 deca) tre-baju biti blagovremeno ukljuceni i program kroskulturalne obuke. Smatra se da je to i korisnije i jeftinije od potencijalnog promasaja u kadrovskom resenju i eventualnom njegovom nesnalazenju ili neadekvatnom uklapanju u inostranu kultumu sredinu. i-V??

m^^MimM^Miii^LMMmt LENCARENJE U SAMSUNGU?

Samsung Group je kompanija koja zeli da izgradi bolji osecaj za druge kulture. Zbog toga je lansirala specificnu kampanju internacionalizacije. U toaletii su svaki dan postavljani natpisi sa nekom engleskom ili japanskom frazom. kako bi se one naucile. Menadzeri koji rade u prekomorskirn zemljama su bili mesec dana u kampu, gde bi se budili u 5:30h, isli na dzoging i meditaciju, a potom bi ucili o manirima za stolom, pies i nacine da izbegnu flertovanje. Oko 400 najboljih mladih zaposlenih je poslato na godinu dana u inostranstvo. A koja je bila njihova misija? Lencarenje! Samsung zna da je boravak u inostranstvu vazan, a oseca da bi njihovi direktori takode morali razviti internacionalni osecaj. Da bi ovo postigli, nije dovoljno samo da posete odredenu zemlju. Oni moraju tamo boraviti, sedeti kraj setalista i posmatrati ljude. A kako se sve to isplati? Jedan direktor Samsunga je posle procitanog izvestaja

"o lencarenju" jednog od zaposlenih koji je godinama bio u Rusiji, prokomentarisao- "Ako je ovaj covek predstavnik Samsunga u Moskvi, on ce za 20 godina tamo nauciti jezik i steci prijatelje. Tada ce nam se to isplatiti." Japanske kompanije imaju slican program odlaska na strana trzista koji se realizuje na pocetku karijere zaposlenih. Onog dana kada je osoba dobila posao u kompaniji Mitsubishi, postavljeno je i pi-tanje da li bi zelela da ide u inostranstvo. Mitsubishiju nije bilo odmah potrebno angazovanje te osobe u inostranstvu, ali sefovi su vrsili sortiranje ko bi zelio u sledecih 40 godina da provede odredeno vreme u inostranstvu. Japanski direktori su jos odavno prihvatili cinjenicu da je rad u inostranstvu neophodan za napre-dovanje i japanske kompanije ne moraju nuditi velike plate da bi privukle direkto-re da idu u inostranstvo.

Izvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? 519

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTLP

8.3. Razvojni programi obuke medunarodnih menadzera Strategijski znacaj. Menadzeri koji su bili uspesni na domacem trzistu ne mora da znaci da ce biti uspesni i u inostranoj poslovnoj i kultumoj sredini. To pogotovo vazi za one menadzere koji nisu prosli kroz medunarodne programe strategy skog razvoj a menadzmenta. te iza sebe nemaju dokazanu medunarodnu karijeru. Medunarodno orijentisana preduzeca moraju svestrano 1 realno da procenjuju i unapreduju performanse svoga osoblja, pogotovo menadzerskog statusa, LI skladu sa svojim poslovnim ciljevima na konkretnom inostranom trzistu. Menadzeri ekspatrijati moraju da menjanju svoje domace navike i da prilagodavaju svoj stil rada, kao i nacme merenja poslovnih rezultata. Ostvarivanje zeljenih rezultata u inostranstvu se desava u izmenjenim uslovima i pretpostavkama, na koje rnenadzment ne moze da utice. Zbog toga je neophodno vrsiti blagovremena i adekvatna profesionalna prilagodavanja novim ili izmenjenim uslovima poslovanja. Programi profesionalne obuke. Adekvatnom snalazenju i prilagodavanju sluze specijalizovani programi profesionalne obuke i unaprectivanja performansi pojedinaca, kornpanije i filijale u skladu sa vazecim uslovima poslovanja u stranoj sredini. Posebno se izucavaju poreski uslovi poslovanja, politika deviznog kursa, valutnog obracunavanja poslovnih rezultata, knjigovodstvena praksa, kretanje cena, drzavne mere neposrednih intervencija i kontrola i si. Ovim programi -ma obuke se vrsi upoznavanje sa osnovnim obelezjima inostranog ekonomskog i poslovnog okruzenja, koji u znacajnoj meri mogu da opredele rezultate menadzera ekspatrijate. Ukoliko bi rezultati ekspatrijate bili losi, kompanija bi se mogla naci u nezgodnoj poziciji, jer nije lako izvrsiti zamenu u kratkom roku. Vecina ekspatrijata se angazuje na period od tri do pet godina, sto se smatra dovoljnim periodom da osoba pokaze svoje najbolje mogucnosti uz adekvatno prilagodavanje novom kulturalnom i poslovnom okruzenju. Organizacije koje uce i koje poducavaju. Veliki broj medunarodno orijentisa-nih kompanija postaju misleci orijentisane. umesto operativno orijentisanih kompanija. Funkcionisanje tzv. ucecih organizacija (learning organizations) je postalo realnost globalizovanog biznisa. Ucenje u savremenom biznisu predsta-vlja kontinuirani proces usvajanja novog znanja, vestina i sposobnosti, koji tre-ba da vodi kreiranju permanentnih promena u ponasanju. Ucece organizacije se dominanrno fokusiraju na upravljanje trzisnim znanjem, odnosno na trening i razvoj profesionalnih i kreativnih sposobnosti svojih Ijudskih resursa. Polazi se od toga da model svakodnevnog ucenja mora da vodi drzanju trzisne inicijative i vodecoj trzisnoj poziciji. Ulaskom u novi milenijum, ne govori se samo o ucecim organizacijama, nego i o poducavajucim organizacijama, tj organizacijama koje obucavaju druge sirom sveta kako da primenjuju uspesne formule i modele trzisnog uspeha (teaching organizations). Poducavajuce organizacije ne usvajaju nova znanja samo sebe radi, nego prevashodno da bi usvojeno, akumulirano i sistemski oblikovano trzisno znanje transferisali na duge. 520

GI.AVA IX-MEDUNARODM MENADZMENTLJUDSKIH RESI'RSA Opravdanost razvojnih programa obuke. Medunarodni programi razvojne obuke menadzerskih struktura zaposlenih se mogu obrazlagati i pravdati poslovno-organizacionim 1 personalnim razlozima. Poslovno-organizacioni razlozi su visestruki i medusobno komplementarni. Razvojni programi obuke se nalaze u direktnoj funkciji sa izgradnjom prepoznatljive organizacione kulture. Njima se doprinosi racionalizaciji ukupnih troskova ljudskih resursa u medunarodnim razmerama. Oni obezbeduju afimiisanje pozitivnih, uz prevazilazenje ili minimiziranje negativnih, strana etnocentricne kadrovske politike, Potom se doprinosi obezbedivanju efikasne poslovne komunikacije, kako unutar korporativnog sistema, tako i u eksternim odnosima. Na kraju, sve navedeno treba da obezbedi podizanje ukupne efikasnosti i profitabilnosti poslovanja u medunarodnim razmerama. Personalni razlozi ukljucivanja u razvojne programe menadzment obuke su obrazovne, motivacione. komunikativne i adaptibilne prirode. Sistemom kontinuiranog i svakodnevnog obrazovanja, ekspat-menadzeri doprinose uspesnom razvoju svoje karijere. U okviru nematerijalnih i ne-flnansijskih elemenata kompenzacionih paketa sve veci motivacioni znacaj imaju uslovi poslovanja kao i korporativni sistem garancija dugorocne perspektive napredovanja. Bez obezbedivanja dobrih kanala interne i eksterne komunikacije. pojedinac i sa najboljim performansama moze da bude potpuno izgubljen 1 nedovoljno iskoriscen. Treniranjern i programima usvajanja razlicitih poslovnih i organizacionih stilova i kultura, pojedinac podize svoju fleksibilnost 1 adaptibilnost. Obezbeduje se izbegavanje konflikata i nesporazuma, sto mje u interesu samo organizacije, nego i neposrednorn interesu svakog pojedinca.

8.4. Obuka nemenadzerskog osoblja u MM Obuka lokalnog osoblja. Medunarodno orijentisane kompanije vrlo cesto moraj u imati razradene programe obuke i razvoja nemenadzerskog osoblja u skladu sa poslovnim ciljevirna i realnim prilikama na konkretnom trzistu. Vec smo konstatovali da u medunarodno dislociranim biznisima, svoje nemenadzersko osoblje kompanije ekipiraju angazujuci, uglavnom, lokalnu radnu snagu. To je preferirana opcija u medunarodnom biznisu iz dva dominantna razloga - razlog troskova i razlog drzavne politike zaposljavanja u zemlji domacinu. Tri tipa obuke. Uglavnom se praktikuju tri tipa programa obuke operativnih radnika u medunarodnom biznisu: opsteobrazovni programi, organizaciono-kul-tumi programi i programi tehnickog osposobljavanja. Opsteobrazovni programi obuke radne snage se uglavnom primenjuju u nerazvijenim i zemljama u razvoju, gde ljudi ne dobijaju kompletno osnovno obrazovanje kroz redovno skolovanje. Po pravilu se radi o zemljama gde su troskovi radne snage najnizi, ali je neophodno vrsiti njihovo dodatno obrazovanje kroz namenske programe obuke. 521

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FIXKCIONALM PRISTTP

Programi upoznavanja organizacione kulture. U medunarodnom biznisu se moze naici i na potpuno suprotnu situaciju - da su u odredenoj zernlji radnici veoma ili zadovoljavajuce obrazovani. all da nemaju iskustava sa poslovanjem u odredenoj delatnosti ili u konkretnom sistemu organizacije i menadzmenta. Da bi nemenadzersko osoblje bilo efikasno i u funkciji interesa i ciljeva medunarodnog biznisa, kompanija mora da ga edukuje i osposobi za svoj sistem rada, organizacije i poslovanja. Edukativni programi izucavanja i usvajanja organizacione kulture se vrlo cesto primenjuju u obuci i treningu operativnog osoblja, kako zbog velikih razlika u iskustvu i sposobnostima na medunarodnom trzistu radne snage, tako i zbog obezbedivanja jedinstvenog i prepoznatljivog sistema organizacije i menadzmenta u medunarodnim i globalnim razmerama. Hamburger imiverzitel kompanije McDonalds jeste dobar primer ovog tipa obuke. Programi tehnickog osposobljavanja operativnih radnika se konste radi njihovog efikasnog rasporedivanja na konkretna radna mesta i izvrsavanje konkretnih poslova i zadataka. Ovde se radi o prakticnom tipu obuke i treninga radnika. U mnogim zemljama. drzave imaju namenske programe organizacione i finansijske podrske za prakticnu obuku i osposobljavanje radnika. Japan i Nemacka su posebno poznate po razvijanju specijalizovanih programa za tehnicko i prakticno osposobljavanje radne snage. Ostvaruje se neposredna saradnja izmedu drzavnih organa i kompanija na realizaciji ovih programa. Radi se o raznim programima prekvalifikacije i dokvalifikacije, kojima se radnici lakse adaptiraju na izvrsavanje novih poslova i radnih zadataka, a i neposredno se doprinosi smanjivanju problema nezaposlenosti.

9. ELEMENTI KOMPENZACIONOG PAKETA ZA EKSPAT-MENADZERE Kompenzacioni paketi za nagi'adivanje ekspat-menadzera se po pravilu kornbinuju od osnovnih i korektivnih elemenata. U osnovne elemente kompenzacionih paketa spadaju: bazicna plata, troskovne nadoknade i premije. U korektivne elemente kompenzacionih paketa ubrajamo: poreske olaksice, pokrivanje kursnih razlika, statusne nivelacije.

9.1. Osnovni elementi kompenzacionih paketa Bazicna plata predstavlja regulami iznos finansijske kompenzacije koji je uporediv sa standardnom platom koja se za istu menadzersku poziciju isplacuje u maticnoj kompaniji, ili u nekoj uporedivoj kompaniji koja posluje u istoj inostranoj zernlji. Po pravilu se standard za uporedno odredivanje bazicne plate bira vodeci racuna o interesu i motivaciji zaposlenog. Svakako, da ce ekspat-menadzeri koji dolaze iz razvijenih zemalja insistirati na bazicnoj plati koja je uporediva sa platom koja bi se primala u zernlji porekla. U zemljama kao sto su SAD, Nemacka i Japan, menadzeri viseg ranga i statiisa su placeni oko 522

GLAVA IX-MEDUNARODNI MENADZMENT LJUDSKIH RESURSA

ISO.000$ godisnje, te je rcmimljivo da ce oni insistirati na takvoj bazicnoj plati i kadci odlaze na poslove it inostranstvo. Ekspat-menadzeri koji dolaze iz manje razvijenih zemalja, nizeg zivotnog standarda od onog koji postoji u inostranoj zemlji. nastojace da uporedivi standard za odredivanje bazicne plate nadu na visem nivou od onog koji bi primali kod kuce. Pri odredivanju bazicne plate neophodno je voditi racuna i o deviznim klauzulama. izboru valute obracuna i deviznom kursu. Osnovna plata se obicno isplacuje u domacoj valuti, lokalnoj valuti zemlje domacina ill kombinovano. Treba stalno imati u vidu da ce dogovorena bazicna plata sluziti kao osnova ili bencamark za utvrdivanje i drugih elemenata kompenzacionog paketa. Nadoknade. Nadoknade predstavljaju jedan od osnovnih segmenata kompenzacionog paketa ekspat-menadzera, koji je prevashodno troskovno opredeljen. Radi se o kompenzacionim komponentama finansijskog karaktera koje se dodaju na bazicnu platu, kako bi se nadoknadili uvecani troskovi zivota i rada, do kojih dolazi odlaskom u inostranstvo. Najcesce forme troskovnih nadoknada su sledece; • nadoknada troskova preseljavanja, • nadoknada troskova stanovanja, ® nadoknada razlike u troskovima zivota, • nadoknada troskova skolovanja i obrazovanja. Kompanije po pravilu nadoknaduju sve troskove preseljavanja, prevoza, transferisanja, privremenog smestanja, kao i jezicke adaptacije ekspat-menadzera i njegove porodice. Ne ocekuje se da zaposleni profitira i zaradi na ovoj kategoriji nadoknada. Zato se pregovara o najracionalnijim resenjima i altemativama - od izbora vrste prevoza (brodom, zeleznicom, drumom. avionom), preko skracivanja perioda privremenog smestanja, do prve pomoci u adaptaciji. Troskovi stanovanja ekspat-menadzeru se mogu na razlicite nacine nadoknadi-vati. O svim varijantama se detaljno pregovara, vodeci racuna o obostranim in-teresima. Kompanije iz razvijenih zemalja vode racuna o dva principa. Prvi princip govori o uporedivosti uslova stanovanja sa onima koji su postojali u zemlji. Drugi princip koji se u praksi najcesce namece, govori da troskovi stanovanja ne bi trebali da budii veci od 15% osnovne plate. Svakako daje moguce ostaviti i mogucnost slobodnog izbora uslova stanovanja od strane ekspat-menadzera i njegove porodice, ukoliko taj izbor ne ugrozava osnovne principe i inte-rese kompanije. U nekim zemljama se nailazi na povoljne ili dotirane uslove stanovanja, dok postoje zemlje i gradski centri sa izuzetno visokim cenama stanovanja. Nadoknada razlike u troskovima zivota odreduje se na podlozi razlike u nivou cena koje postoje u domacoj i inostranoj zemlji. Uporeduju se cene potrosackih korpi, kao i cene komunalnih i transportnih usluga, te cene ostalih proizvoda i usluga koje opredeljuju vitalne uslove zivota. Vrsi se poredenje i troskova i kvaliteta zivota. Poredenje se ne moze vrsiti samo na nacionalnim nivoima, nego je potrebno sagledati sve relevantne troskovne parametre u konkretnim metropolama. 523

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FI'NKCIONALNI PRISTUP

Troskovi skolovanja dece u inostranstvu se pokrivaju na podlozi dva kriterija: 1. obezbedivanje uporedivih ili boljih uslova skolovanja od onih koji postoje u domacoj zemlji. 2. zastita bazicnih primanja od dodatnih i uvecanih troskova skolovanja dece u inostranstvu. Pored obezbedivanja nesmetanog redovnog skolovanja (osnovnog i srednjeg), obezbeduje se i skolovanje na maternjem jeziku. ukoliko takve mogucnosti postoje. Na vecim trzistima i u vecim metropolama, kompanije pribegavaju koordiniranom i udruzenom organizovanju namenskih privatnih skola za obrazovanje dece menadzera ekspatrijata. Naftne kompanije taj model praktikuju vec decenijama na trzistu Srednjeg istoka i Venecuele. Premije. Premije predstavljaju treci bitan segment kompenzacionih paketa ekspat-menadzera. koji je prevashodno stimulativnog i adaptivnog karaktera. Zbog svog specificnog kompenzacionog statusa, premijama se cesto pripisuju obelezja namenskih bonusa i privilegija na koje ekspat-menadzeri mogu racunati. Najcesci oblici premija su: • premije za otezane uslove poslovanja, • premije za dodatno i prekovremeno radno angazovanje, • premije za zdravstveno i zivotno osiguranje. kao i • premije za odrzavanje kontakta sa maticnom zemljom i kompanijom. Premije za otezane uslove poslovanja se po pravilu ugovaraju kao procenat od bazicne plate ili u bruto sumi. U medunarodnoj poslovnoj praksi, taj iznos se krece u rasponu od 10 do 25% od bazicne plate ili u apsolutnom iznosu od 10 do 50 000S. Otezani uslovi zivota mogu podrazumevati i suocavanje sa vecim rizicima, kao i suocavanje sa nizim nivoom zastite. Menadzerima koji se salju u nestabilne zemlje, rizicna podrucja i zemlje sa niskim standardom i losim uslo-vima zivota, odobravaju se specijalni finansijski bonusi za zivot i rad u oteza-nirn uslovima zivota. Kako sve elemente i aspekte radnog angazovanja nije rnoguce predvideti ugovornim odnosom, mnoge kompanije predvidaju posebne nagrade (bonuse ili premije) za angazovanje iznad i preko ugovorno definisanih obaveza. To se posebno praktikuje kod projektnog nacina angazovanja menadzera u inostranstvu. Ova vrsta fmansijske kompenzacije obracunava se nakon obavljenog posla ili zavrsenog projekta, tj. nakon konacnog uvida u obim i sve aspekte radnog angazovanja u inostranstvu. Premije za obezbedivanje zeljenog mvoa medicinskog i zivotnog osiguranja se predvidaju zbog suocavanja sa vrlo razlicitim sistemima pruzanja zdravstvenih usluga. Mnoge zemlje irnaju besplatne zdravstvene usluge za sve gradane koji zive i rade u njoj. Medutim. nailazi se i na vrlo nizak nivo kvaliteta u pruzanju medicinskih usluga. Postoje i one zemlje koje imaju visok kvalitet medicinskih usluga, koje se pruzaju po vrlo visokim cenama. Sve su to razlozi da se moraju pazljivo sagledati pojedini elementi i pretpostavke za zaracunavanje realnih zdravstvenih i osiguravajucih premija. 524

Gl.AVA IX-MEDUNARODNI MENADZMENTUIIDSKIH RESURSA

Premije za obezbedivanje povremenih poseta maticnoj zemlji i kompaniji jesu od dvojake vaznosti. Mnoge kompanije zele da ekspat-menadzeri, sa svojim fa-milijama, ne izgube kontakt i vezu sa zemljom porekla i svojom kulturom. sa jedne strane. Smatra se i da je neophodno odrzavati povremene kontakte sa ma-ticnom kompanijom, kako bi se pratile promene i dobijale nove instrukcije, sa druge strane. Planiranje godisnjih odmora i povremenih poslovnih i privatnih putovanja u zemlju porekla ima svoju vezivnu, organizacionu i kontrolnu ulogu. Stalno treba imati u vidu da neke zernlje praktikuju duze godisnje odmore i ima-ju veci broj neradnih dana. nego druge.

DA LI IBM-U TREBA NOVI PLAN NAGRADIVANJA? Da li IBM-u zaista treba novi plan nagradivanja po osnovu ostvarene prodaje? Kevin Tucker je kao IBM-ov menadzer saradivao sa Ford Motor Company i ugovorio prodaju vrednu 7 miliona S sa Fordovirn automobilskim pogonima u Evropi. U Fordu su zeleli da Tucker i njegov tim instalira racunarske mreze u Fordove inzenjerske pogone. Taj sistem bi vodio programe za dizajn Fordovih automobila. Da bi se ovaj posao uradio, bila je potrebna pomoc IBM-ovog direktora prodaje u Nemackoj, gde se realizovao citav projekt. Tada su stvari krenule naopako. Iako predstavnik u Nemackoj nije okrenuo leda citavom projektu. nije bio nimalo odusevljen. Ford je hteo da se racunarski sistemi instaliraju po citavoj Evropi, a plan nagradivanja za IBM-ove predstavnike u Nemackoj je predvidao nagrade

samo za one sisteme koji se instaliraju u Nemackoj. Kako je 80% posla bilo planirano van Nemacke, direktor se pitao zar rau se to isplati. Menadzeri u IBM-u su potrosili tri nedelje razgovarajuci o mogucim nacinima da se maksimiziraju nagrade za predstavnika u Nemackoj. Energija koja je mogla biti usmerena na potrosace, potrosena je na plan nagradivanja. Tucker je govorio: "Dok je Ford globalno orjentisan, mi smo orjentisani na pojedine drzave. " Bob Wylie, IBM-ov menadzer u Kanadi za plan nagradivanja kaze: "Postoji stav da ako se nesto desava van teritorije za koju sain nadlezan, nisam za to placen i to me ne zanima. Plan placanja i nagradivanja, odreduje ono sto radim." Ovo nije najbolji nacin razmisljanja za kompaniju koja posluje u 165 zemalja.

Izvor: BR - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

9.2. Korektivni elementi kompenzacionih paketa U korektivne elemente kompenzacionih paketa ubrajamo: • korektivne elemente poreskog karaktera, • korektivne elemente kursnog karaktera i • korektivne elemente statusnog karaktera. Radi se o ugovorno opredeljenim kompenzacionim elementima, koji imaju prevashodno zastitnu svrhu i zastitni stimulans. Njima se obezbeduje zastita vred525

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTUP

nosnog sadrzaja i medunarodnog statusnog diferenciranja kompenzacionih paketa za vreme trajanja ugovomog odnosa. Kompenzacije poreskog karaktera su najcesce zastitni i korektivni elementi usmereni nai • obezbedivanje poreske uporedivosti. ® izbegavanje duplog oporezivanja, • ujednacavanje poreskih osnovica, kao i • obezbedivanje poreskih olaksica. Prilikom nivelacije poreskih opterecenja ekspat-menadzera. vrlo je znacajno obezbediti poresku uporedivost. uz prevazilazenje svih razlika koje mogu postojati u poreskim sistemima izmedu domace i inostrane zemlje. Za ekspatmenadzera je vazno da ne postane dupli poreski obveznik po osnovii istog ostvarenog prihoda u inostranstvu. To se nekada postize bilateralnim sporazumom izmedu zemalja o izbegavanju duplog oporezivanja. a nekada se te poreske garancije moraju obezbediti poslovnom politikom medunarodno orijentisanih preduzeca. Porez na prihod gradana je razlicito regulisan po pojedinim zemljama. Te razlike se mogu ogledati u vazecoj poreskoj stopi, kao i u prihodnoj osnovici oporezivanja. Po oba osnova, kompanija treba da reaguje korektivno i zastitno u korist angazovanog menadzera. Pored korektivnih i zastitnih garancija. mnoge medunarodne kompanije se opredeljuju i da svoje menadzere u inostranstvu motivisu i nagrade konkretnim poreskim olaksicama ili preuzimanjem odredenih poreskih opterecenja. Neke zemlje (npr. SAD) iz poreske osnovice svojih gradana iskljucuju deo dohotka koji je zaraden u inostranstvu. Mnoge medunarodno orijentisane kompanije obezbeduju poresku zastitu svojih ekspatrijata - tako sto im garantuju da ne mogu placati veci porez od onog koji bi placali kod kuce. ili pak, obezbeduju poresko poravnanje. Nadoknaduje im se svaki dodatno placeni porez, uz dozvoljavanje da se zadrzi razlika ako je neki porez nizi. Kompenzacije kursnog karaktera su zastitni i korektivni elementi ukupnog nagradnog paketa, koji su usmereni na: ® zastitu od nepovoljnih kursnih promena, • zastitu od nepovoljnih inflatomih promena. • zastitu zarada kroz vlasnicke udele. Osnovnu platu, kao i sve ekstra dodatke na nju, je moguce ugovarati u domacoj, lokalnoj ili nekoj trecoj valuti. Moguce su i kombinacije ugovornih opcija i deviznih klauzula. Takode. valuta obracuna i valuta isplate ekspat-menadzera se mogu razlikovati. Sve su to ugovorne opcije koje mogu znacajno da uticu na konacnu vrednost kompenzacionog paketa, u zavisnosti od promene deviznog kursa. Problemi su mnogo slozeniji kada menadzeri svoje prihode ostvaruju u zemlji sa nekonvertibilnom valutom. Medutim, politika fluktuirajucih deviznih kurseva moze vremenom znacajno da utice na vrednost kompenzacionog paketa i u izrazu konvertibilnih valuta. 52 6

GLAVA IX-MEDUNARODNI MENADZMENT LJIDSKIH RESIRSA

Do obezvredivanja kompenzacionog paketa moze da dode i ukoliko promene deviznog kursa zaostaju za promenarna cena u zemlji domacinu. Posto ekspatmenadzeri dobar deo svojih primanja trose u inostranoj zemlji, oni su zainteresovani za odrzavanje realne kupovne snage tih primanja. To se postize ugovaranjem klauzule o uskladivanju primanja (pogotovo onog dela koji se isplacuje u lokalnoj valuti) sa nivoom inflacije u zemlji domacinu. Vrednosnu zastitu zarada u inostranstvu je moguce ugovarati i njihovim delimicnim pretvaranjem u vlasnicke udele kompanije, pod povoljnijim uslovima. Medunarodno orijentisane kompanije time zele da povecaju lojalnost i produktivnost ekspat-menadzera. Po pravilu, ta se opcija nudi menadzerima najviseg ranga, ali pod uslovom da se u inostranoj zemlji dozvoljava konverzija pojedinih primanja u vlasnicke udele. U mnogim zemljama ta mogucnost se ne dozvoljava ili limitira. Generalno, vrednosnu zastitu primanja u inostranstvu je tesko unificirano i jedinstveno resiti. Ona se mora uskladivati sa uslovima i pretpostavkama svake zemlje pojedinacno. Kompenzacioni element! statusnog karaktera se odnose na poziciono nivelisanje sistema nagradivanja inostranih u odnosu na domace ekspat-menadzere. kao i na moguce obezbedivanje medunarodnog statusa menadzerima - lokalnim rezidentima. Prilikom uskladivanja bazicnih primanja i ekstrata (ekstra dodataka) inostranim ekspat-menadzerima u nekoj trecoj zemlji, mora se voditi racuna o razlikama u nacionalnim poreskim sistemima, kao i o njihovoj tringularnoj komunikativnoj lzlozenosti. Naime, inostrani ekspat-menadzeri, koje kompanija angazuje u nekoj trecoj zemlji, moraju imati dodatne finansijske pretpostavke za kontakte I komunikaciju unutar zemlje domacina, za povremen kontakte sa sedistem maticne kompanije, kao i za odmore i privatne posete svojoj zemlji porekla. Pored dodatnih kompenzacionih elemenata, koji idu uz angazovanje menadzera sa navedenim statusnim obelezjima, njihova vrednost i populamost sve vise raste. To se pravda profesionalnom kompetentnoscu, poznavanjem razlicitih poslovnih okruzenja i poznavanjem veceg broja stranih jezika. Kada kompanija naide na kvalitetne menadzere lokalnog rezidentskog porekla, ona im kompenzacionim paketom moze pripisati medunarodni status, iako ne prelaze nacionalne granice pri svom bazicnom poslovnom angazovanju. To se cini zbog podizanja njihove lojalnosti i produktivnosti u korist same kompanije, sa jedne strane, kao i zbog eventualnog sprecavanja da budu angazovani od strane konkurencije u nekoj trecoj zemlji, sa druge strane. Obezbedivanje medunarodnog statusa kroz prizmu kompenzacionog paketa podrazumeva garantovanje lokalnom menadzeru svih elemenata i komponenti nagradivanja koji se nude domacern ili inostranom ekspat-menadzeru. Nivo pojedinih kompenzacionih elemenata se odmerava i ugovara u skladu sa konkretnim okolnostima i uslovima zivota samog menadzera. Treba napomenuti da, sa intenziviranjem procesa globalizacije, upotreba dodatnih finansijskih bonusa i stimulacija gubi na svom znacaju. Ovaj pristup nagra527

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FVNKCIONALNI PRISTTP

divanja za rad u inostranstvu se sve manje koristi posto se rapidno povecava broj kompanija koje intemacionalizuju svoje aktivnosti. Takode i nivo intemacionalizacije mnogih kompanija se sve vise povecava. Evropske kompanije su usvojile regionalm nacin kompenzacija, cime se eliminisu protivurecnosti i razlike u pojedinim nacionalnim pristupima nagradivanju menadzera. Generalno, pravi profesionalci i medunarodno orijentisani menadzeri sve manje insistiraju na netipicnim kompenzacionim kategorijama.

10. PROBLEMI REALIZACIJE SISTEMA NAGRADIVANJA U MEDUNARODNOM PERSONALNOM MENADZMENTU 10.1. Troskovne osobenosti medunarodnog sistema nagradivanja Situaciono prilagoctavanje. Sinatra se da je za uspesan medunarodno upravljanje ljudskim resursima od esencijalnog znacaja kvalitetan i efikasan sistem nagradivanja menadzerske i nemenadzerske strukture zaposlenih. Nema idealnog niti najboljeg sistema nagradivanja i stimulisanja zaposlenih u inostranstvu. To zavisi od lskustva preduzece u domenu medunarodnog menadzmenta, nacionalnog porekla zaposlenih u inostranstvu, duzine angazovanja, velicine i reputacije preduzeca, geografske udaljenosti, kulturne distance, poslovnih ambicija i zadataka i si. Strategijski cilj svakog sistema nagradivanja jeste da privuce, motivise, nagradi i zadrzi sposobne radnike. Samo adekvatnim sistemom nagradivanja kompanija moze da dode do najkvalitetnijih Ijudskih potencijala, koji ce raditi u interesu i u skladu sa ciljevima kompanije. Kompenzacioni paketi za menadzersku strukturu zaposlenih se znacajno razlikuju od kompanije do kompanije, kao i od drzave do drzave. Razlike u troskovima zivota. Do dobrog i stimulativnog paketa nagi-adivanja je tesko doci iz veceg broja razloga. Troskovi zivota se znacajno razlikuju po pojedinim zemljama, sto neposredno opredeljuje troskove medunarodnog menadzmenta Ijudskih resursa. Parametri troskova zivota su: troskovi zivotnih namirnica, restorana, oblacenja, stanovanja, skolovanja, prevoza, pomocnih usluga i si. Ne samo da se nailazi na velike razlike u troskovima zivota izmedu razlicitih zemalja, nego se na razlike u troskovima zivota nailazi i unutar jedne zernlje, najcesce izmedu velikih gradskih centara i manje naseljenih podrucja. Na troskove Ijudskih resursa u medunarodnom menadzmentu veliki uticaj imaju i razliciti troskovi zivota po pojedinim gradovima. Na osnovu relevantnih izvora podataka (The Economist Intelligence Unit, 2002), moguce je proceniti da Tokio ima vece troskove zivota od Njujorka za oko 25%. U metropole koje imaju takode vece troskove zivota od Njujorka u rasponu od 25% do 10% spadaju: Oslo, Cirih, Hong Kong, Kopenhagen, Paris. Na nivou, ili neznatno ispod tro528

GLAVA IX- MEDUNARODNI MENADZMENT LJUDSKIH RESURSA

skova zivota Njujorka nalaze se gradovi: Singapur. Stokholm, Seul, Frankfurt. Nize troskove zivota od Njujorka u rasponu od 25% do 10% imaju poslovne metropole (navedenim redom): Toronto, Meksiko Siti, Tel Aviv, Rim, Moskva. Kairo je poslovna metropola koja ima cak za 50% nize troskove zivota od Njujorka. a u gradove koji se nalaze izmedu Kaira i Toronta po troskovima zivota (od 50% do 25% nize od Njujorka) spadaju: Bankok, Johanesburg, Kuala Lumpur, Djakarta, Prag. Isti izvor podataka pokazuje da Manila i Sao Paolo imaju za oko tri puta nize troskove zivota od Njujorka. Eskalacija troskova ekspatrijacije. Kompanije, po pravilu, moraju racunati na znacajno uvecanje troskova prilikom slanja svoje menadzerske strukture zaposlenih u inostranstvo. pre svega zbog znacajne eskalacije pojedinih stavki u okviru troskova zivota. Cak i kada se radi o stranoj zemlji u kojoj su troskovi zivota nizi nego u domacoj, kompanije moraju racunati na pokrivanje znacajnog broja novih ili dodatnih troskovnih stavki koje prate uspostavljanje menadzmenta u inostranstvu, sa ekspatrijatskim statusom. Jedan od bitnih opredeljujucih faktora jeste kvalitet i cena obrazovnog sistema u ciljnoj zemlji. Kada se tome dodaju i jezicke i kulturalne barijere sa kojima se suocavaju clanovi porodice odabranog menadzera, time se problem njegovog nagradivanja i stimulisanja za rad u inostranstvu dodatno otezava (pogotovo ako se mora obezbediti skolovanje u skupim privatnim skolskim ustanovama). Iako ekspatrijati predstavljaju mail procenat ukupnog broja zaposlenih u medunarodno orijentisanorn preduzecu, ipak su oni i bitna i skupa kategorija ljudskih potencijala. Pored neposrednih troskovnih aspekata, uspostavljanje zeljenog i stimulativnog sistema nagradivanja zaposlenih u inostranstvu je optereceno valutnim problemima, stabilnoscu deviznog kursa, nivoom inflacije. penzionim i socijalnim osiguranjem. Veliki troskovi ekspatrijatskog angazovanja menadzerskog osoblja predstavljaju kljucni argument mnogim medunarodno orijentisanim kompanijama da napustaju ili radikalno smanjuju primenu te opcije u svojoj kadrovskoj politici. Nailazi se na relevantne procene (Reynolds, 1997) da angazovanje ekspat-menadzera kosta preko deset puta vise nego angazovanje menadzera lokalnog rezidentskog statusa u zemlji domacinu. Prakticni problemi razlicitih sistema nagradivanja. Kada se koriste razliciti sistemi nagradivanja i kompenzacionih paketa, pored toga sto mogu lako postati skupi i komplikovani za menadzment preduzeca, to moze proizvesti i niz specificnih problema, organizacionog i meduljudskog karaktera. Kada su razlike u nagradivanju i kompenzacijama za poslove u maticnoj i inostranoj zemlji velike, to moze da stvori opterecujuce tenzije izmedu zaposlenih. Kao prateci problem se javlja otezano uspostavljanje jedinstvenih uslova za penzionisanje u domacim i medunarodnim razmerama. Transfer menadzera iz maticne zemlje u inostranstvo vremenom postaje skup. Javljaju se kumulirani i naknadni problemi adekvatne repatrijacije, ili nekog drugog premestaja. Dodatne premije mogu da stvore generalnom menadzmentu i dodatne probleme, jer cesto odvracaju 529

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I IVIENADZMENT - Fi NKCIONALM PRISTUP

ekspatrijate od povratka kuci ili stvaraju finansijske probleme prilikom povratka. posto se gube neka stecena prava u inostranstvu. O svim potencijalnim i naknadnim problemima medunarodne politike nagradivanja i kompenzacija neophodnoje razmisljati preventivno i planski. kako bi se oni predupredili. Neophodno je unapred definisati pravila i osnovna opredeljenja. Mora se usvojiti i obrazloziti vremenski plan i dinamika slanja menadzera u inostranstvo - da li se salju dugorocno ili kratkorocno. da li treba da se vrate ili da ostanu u inostranstvu neograniceno? Neophodno je definisati i obrazloziti svrhu slanja nekoga u inostranstvo. izvesti ekonomsku opravdanost ulaganja i troskova, mereno funkcionalnim odnosom prema porastu prodaje i profita. ili pak prema razvoju tehnologije i znanja. Pored preventivne objektivizacije i planiranja , neophodno je svestrano vrednovanje subjektivne motivacije pojedinca koji zeli da ide na poslove u inostranstvo.

10.2. Nacini uskladivanja i realizacije kompenzacionih paketa ekspat-menadzera U praksi medunarodnog menadzmenta se nailazi na pet najcescih nacina u definisanju kompenzacionih paketa koji bi bili u funkciji adekvatnog nagradivanja zaposlenih u inostranstvu: © uskladivanje sa domacim uslovima, • uskladivanje sa inostranim uslovima, • primena bruto sume za zivotne uslove, • pojedinacno pregovaranje i • primena otvorenih paketa. Svakako da se vrlo cesto koristi i njihova kombinacija. Uskladivanje sa domacim uslovima. Pristup koji se zasniva na uskladivanju sa domacim uslovima, polazi od toga da zaposleni koji odlaze na rad u inostranstvo trebaju da zive u skladu sa materijalnim uslovima i pretpostavkama koje obezbeduju u domacoj zemlji. Njima se garantuje isti konfor, isti uslovi i ista finansijska nadoknada kao i u svojoj zemlji. Ne ocekuje se da oni budu na gubitku zbog odlaska iz zemlje, ali ni da profitiraju na tome. Neguje se politika da je odlazak na poslovne zadatke u inostranstvo krajnje normalna stvar. da to ne sme biti ni privilegija niti kazna. Ovaj pristup najvise koriste kompanije koje dolaze iz najrazvijenijih zemalja Severne Arnerike, Evrope. a sve vise i iz Japana. Osnovne plate se, po ovom pristupu, odreduju kao i u maticnoj zemlji. Dodatni troskovi zivota zavise od polozaja i statusa zaposlenog u inostranstvu, kao i od velicine njegove porodice. Vec smo konstatovali da se oni odnose na: troskove smestaja. upotrebu pripadajucih proizvoda i usluga, obezbedivanje rezervnog fonda (npr. za skolovanje dece), i poreske obaveze. Uskladivanje sistema nagradivanja sa inostranim uslovima je u skladu sa pristupom lokalizacije. po kome se menadzeri ekspatrijati placaju i nagraduju u 530

GLAVA IX-MEDINARODM MENADZMENT UUDSKIH RESURSA

iznosu u kome se njihove kolege nagraduju u zemlji domacinu. Sledi se logika ujednacavanja uslova zivota i rada ekspatrijata sa uporedivim uslovima koji vaze u inostranstvu. Dve su najcesce situacije u kojim ovaj pristup ima svoju opravdanost. S jedne strane, ovaj pristup se primenjuje kada se menadzeri sele u inostranstvo da tamo trajno zive i rade za interese kompanije. S druge strane. ovo je stimulativan pristup za menadzere koji dolaze IZ manje razvijene zemlje. sa niskim standardom zivota. u neku razvijenu zemlju. U takvim skicajevima se uz osnovnu platu, po pravilu. primenjuju razni bonusi koji se odnose na uslove smestaja, upotrebu automobila. inostrane skole za decu, zdravstveno osiguranje i si. Primena bruto sume za zivotne uslove - predsta\'lja pristup nagradivanju ekspatrijata koji se zasniva na zaracunavanju fiksnog bruto iznosa novca kao dodatka osnovnoj plati. Sada se uslovi zivota u inostranstvu ne planiraju po pojedinim stavkama, sto ostavlja punu slobodu zaposlenom da sam bira uslove svoga zivota u inostranstvu - da li ce ziveti u hotelu, vecem ili manjem iznajmljenom stanu. gde ce se snabdevati, hraniti. skolovati i si. Njegov izbor ne utice na nivo ukupne kompenzacije. Najveci problemi koji prate primenu ovoga pristupa se vezuju za: problem odredivanja realne bruto sume kompenzacije, problem valute obracuna i isplate, problem fluktuacije deviznog kursa. odredivanja poreskih obaveza i si. Ovaj pristup primenjuju uglavnom, tehnoloski i projektno orijentisane kompanije, koje imaju punu kontrolu nad poslovnim i projektnim zadacima u inostranstvu, kao i vremenom njihovog trajanja. Dakle. ovaj pristup se primenjuje kada se menadzeri privremeno, 1 na vremenski odredene periode, salju u inostranstvo. Pojedinacno pregovaranje o sistemu nagraclivanja uglavnom primenjuju preduzeca koja nemaju veliko iskustvo u medunarodnom poslovanju, ili pak, nemaju veliki obim medunarodne poslovne angazovanosti. Ovaj pristup se zasniva na pregovaranju o medusobno prihvatljivom paketu nagradivanja i kompenzacija sa svakim kandidatom za rad u inostranstvu. Iznos paketa zavisi od pregovaracke snage obeju strana. Pristup je izvodljiv ukoliko firma nema veliki broj ekspatrijata u svom sastavu, jednostavan je za primenu, zahteva malo administriranja i propisivanja procedura, a zasniva se na minimurnu neophodnih informacija. Ovaj pristup svoje prednosti pokazuje u fazi definisanja i uspostavljanja. a svoje probleme pokazuje u fazi realizacije 1 primene. Posto se ekspatrijati uglavnom poznaju i druze, a posto ih nema mnogo, oni medusobno obelodanjuju uslove pod kojim su pristali da rade u inostranstvu, sto cesto dovodi do pojedinacnog nezadovoljstva i medusobne surevnjivosti. Primena otvorenih paketa (kafeterija metod), kao jedan od pristupa nagradivanju zaposlenih u inostranstvu, se zasniva na izboru opcija koje menadzer ima na raspolaganju, kako bi dosao do najprihvatljivijeg i najstimulativnijeg kompenzacionog paketa. Menadzeri koji imaju decu ce potencirati znacaj troskova skolovanja. Neka druga osoba moze preferirati konfor, rekreativne programe ili neke druge opcije. Opcione beneficije se koriste u mnogim zemljama iz pore531

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FI-NKCIONALNI PRISTIP

skih razloga, jer su porezi na beneficije manji nego na isplate u gotovom novcu. Ovaj pristup je uobicajen u usluznim delatnostima, gde plate cine manji deo ukupnog dohotka, pa se menadzeri dominantno motivisu partnerskim aranzmanima i podizanjem ukupnog kvaliteta zivota.

10.3. Nagradivanje nemenadzerskog osoblja u inostranstvu Razlike u nivou nagrada. Istrazivanje koje je obavljeno tokom 2001. godme (Towers Perrin, Business Week, May, 2002), a koje je obuhvatilo kompanije iz najrazvijenijih zernalja sveta. srednje velicine, pokazaloje da ubedljivo najveci raskorak izmedu zarada top-menadzera i operativnih industrijskih radnika postoji u SAD. Naime, u americkim kompanijama primanja vodecih menadzera su 34 puta veca od primanja industrijskih radnika, kod britanskih kompanija su veca 24 puta, kod italijanskih 20, francuskih 15, nemackih 13, a kod japanskih 11 puta. Sve se vise govori o etickim aspektima nepovoljnog fmansijskog polozaja fabrickih radnika u filijalama americkih kompanija sirom sveta. Nailazi se na zapanjujuce i neuporedive razlike u primanjima vodeceg menadzerskog osoblja i fizickih operativnih radnika. Kada se posmatra i odnos izmedu nivoa zarada izmedu menadzera vodeceg, srednjeg i nizeg ranga u kompanijama najrazvijenijih zernalja, najvece su razlike opet u americkim kompanijama, a najmanje u japanskirn, dole se evropske kompanije nalaze negde izmedu. Efekti selenja proizvodnje, selenja radne snage i nezaposlenosti. Za razliku od menadzerske strukture zaposlenih, pogotovo one sa ekspatrijatskim statu-som, nemenadzersko osoblje je najcesce poreklom iz zemlje domacina, i njiho-vo nagradivanje se uglavnom realizuje u skladu lokalnim standardima i pravili-ma te zemlje. Na plate nemenadzerskih radnika u medunarodnim i globalnim razmerama, opredeljujuce uticu dva faktora: intenzivnije la_etanje kapitala u svetskim razmerama i znacajno povecanje direktnih investicija u inostranstvo, s jedne strane, kao i sve veca mobilnost zaposlenih u medunarodnim razmerama, s druge strane. Znacajno je primetiti da oba faktora, dugorocno posmatrano. vode ujednacavanju troskova radne snage u regionalnim i medunarodnim razmerama, iako je njihov smisao i poticaj dobrim delom lezao u postojanju till razlika. Naime, inicijalni stimulansi navedenih medunarodnih poslovnih procesa, na dugi rok, vode smanjivanju njihovog znacaja i vidljivosti. Stepen nezaposlenosti po pojedinirn zemljama ce vremenom opredeljujuce uticati na nivo razlika u troskovima radne snage u medunarodnim razmerama, kada efekti prelivanja i ugledanja po osnovu mobilnosti kretanja kapitala i ljudskih potencijala u globalnim razmerama dodu do punog izrazaja. Kretanje troskova radne snage na nize. Zahvaljujuci dejstvu prvog faktora, ili sve vecih investicija van nacionalnih granica, vlasnici kapitala, investitori i poslodavci sve lakse donose odluku da presele svoju proizvodnju u one lokacije

GLAVA IX-.MEDUNARODNI MENADZMENTUUDSKIH RESI'RSA

gde postoje nizi troskovi radne snage. Ta cinjenica da se sve lakse seli osnovna delatnost na druge lokacije u inostranstvu, povratno utice i na smanjivanje troskova radne snage u dornacoj zemlji. Dakle. po osnovu selenja proizvodnje i osnovne delatnosti van nacionalnih granica. dolazi do ujednacavanja troskova radne snage nanize. Korektivni faktori koji uticu na intenzitet tih prehvajucih efekata leze u sindikalnoj praksi 1 pravnoj regulativi koja na razlicite nacine u razlicitim zemljama regulise uslove selenja proizvodnje, zatvaranja fabrika i problema nadoknade radnicima koji ostaju bez posla. Kretanje troskova radne snage na vise. Po osnovu sve vece mobilnosti zaposlenih u medunarodnim razmerama. dolazi do ujednacavanja troskova radne snage navise. Posto su u zemljama koje imaju vecu nezaposlenost plate radnika nize nego u zemljama koje imaju rnanju nezaposlenost, to i odreduje pravac rnotivacionog kretanja radne snage. Nezaposleni radnici u jednoj evropskoj zemlji sada mnogo lakse odlaze da se zaposle bez velikih ogranicenja u drugu evropsku zemlju, pod povoljnijim i stimulativnijim uslovima. ukoliko ustanove da je u tim zemljama traznja na trzistu radne snage veca.

11. POTENCIJALII PROBLEMI MEBUNARODNOG TRZISTA RADNE SNAGE 11.1. Internacionalizacija trzista radne snage Konkurentski znacaj trzista radne snage. Paralelno sa rastucom intemacionalizacijom i globalizacijom poslovanja dolazi i do primetne internacionalizacije trzista radne snage. Naime, apsolutno bi bilo nezamislivo dostizanje postojeceg nivoa ekonomske i poslovne meduzavisnosti sveta bez medunarodne mobilnosti Ijudi, povezivanja 1 preplitanja ljudskih resursa razlicitog nacionalnog porekla. Rapidno se povecava broj kornpanija kod kojih je struktura zaposlenih poreklom iz veceg broja zemalja. Do internacionalizacije trzista radne snage dolazi bilo na podlozi selenja proizvodnje, tj. osnovne delatnosti kompanije van nacionalnih granica, bilo na podlozi preseljavanja trazenih kategorija radne snage i zasnivanja radnog odnosa u nekoj inostranoj zemlji. Kako su troskovi angazovane radne snage, vremenom, postajali sve znacajniji f'aktor medunarodne i globalne konkurentnosti, tako je i dolazilo do sve intenzivnijeg kretanja proizvodnje ili neke druge osnovne delatnosti ka izvorima te konkurentnosti. Svakako, da je internacionalizacija poslovanja uslovljena, kako troskovnim, tako i trzisnim i telinoloskim razlozima, ali pod ostalim jednakim uslovima medunarodni biznis ide ka onim lokacija gde obezbeduje nize troskove radne snage. Kada je potrebno angazovati radnike nizeg stepena kvalifikovanosti, radnike na rutinskim poslovima proizvodnje i distribucije, fizicke, kao i pomocne administrativne radnike, po pravilu se ide na zaposljavanje radnika zemlje domacina. 533

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - Fi NKCIONALM PRLSTI I>

Vrednovanje lokalnih trzista radne snage. Trziste radne snage u jednoj inostranoj zemlji se moze posmatrati kao lokalno, regionalno i nacionalno. Lokalno trziste uvek ima prednosti ukoliko je na njemu moguce naci adekvatnu i kompetentnu radnu snagu. Za angazovanje lokalne radne snage, pored troskovnih razloga, mogu biti i razlozi preferencije potrosaca. Kod prodaje proizvoda ili pruzanja usluga u mostranoj sredini. cesto je od odlucujuce vaznosti da osoblje kompanije deli iste vrednosti sa lokalnim potrosacima. Treci razlog za angazovanje radnika sa lokalnog trzista radne snage lezi u nacionalnim zakonodavstvima mnogih zemalja, koja ogranicavaju uvoz radne snage, ukoliko postoji mogucnost da se ista angazuje iz zemlje domacina, Ogranicenja o zaposljavanju ljudi iz inostranstva se uglavnom odnose na radnike nizeg stepena kvalifikovanosti, a pogotovo kada u zemlji postoji problem nezaposlenosti. Nedovoljnost nacionalnih trzista radne snage. Resavanje problema nedostat-ka ljudskih resursa preko medunarodnog trzista radne snage se moze realizovati i na podlozi privremenog ili trajnog preseljavanja i ekspatrijacije radnika na obavljanje poslova van nacionalnih granica. Radnici iz drugih zemalja se mogu angazovati na obavljanju poslova u maticnoj zemlji kompanije. To se desava ili zbog nedostatka odredenih kvalifikacionih kategorija radne snage ili zbog neprihvatanja domace radne snage da obavlja neke slabije placene i fizicki teske poslove. Krajern devedesetih godina, americke kompanije iz oblasti visoke tehnologije su ispoljavale veliku traznju za programerima i visokoobrazovanim strucnjacima iz tih oblasti. Mnoge evropske kompanije su svoje potrebe za obavljanjem fizicki teskih i slabije placenih poslova podmirivale angazovanjem radnika iz manje razvijenih zemalja, koje su irnale i veliku nezaposlenost. Sa razvojem regionalnih integracija, kako u Evropi, tako i u Sevemoj Americi, Dalekom Istoku, Latinskoj Americi - dolazi i do vece mobilnosti radne snage i lakseg zaposljavanja pod povoljnijim uslovima u drugim zemljama. Zaposljavanju stranaca (bilo da oni dolaze iz maticne zemlje kompanije ili neke trece zemlje) se pribegava i u zemljama sa suzenim trzistem radne snage, ukoliko kompanija odluci da u tirn zemljama realizuje svoje poslovne projekte i poduhvate. Na realizaciji investicionih ili nekih drugih namenskih projekata u inostranstvu kompanija moze da angazuje radnu snagu iz sopstvene zemlje. Radnici se mogu angazovati i iz nekih susednih zemalja u regionu. Cesto se angazuju i specijalizovane agencije i posrednici za pronalazenje i obezbedivanje nedostajuce radne snage sa svom pratecom dokumentacijom, organizovanjem prevoza, smestaja i zdravstvene zastite radnika. Za poslove u Kuvajtu, auiericka firina BETCHEL je angazovala radnike iz zemalja indijskog potkontineiita (Indija, Pakistan, Banglades itd.j.

5.34

GLAVA IX-MEDUXARODM MENADZMENTUI/DSKIH RESURSA

11.2. Statusni problemi radne snage u medunarodnom biznisu Karakteristike pojedinih kategorija radne snage po pojedinim zemljama se mogu pratiti po nivou obrazovanosti, obrazovnim profilima. radnim navikama, starosnoj i polnoj strukturi i si. Strategija upravljanja odnosima zaposlenih u medunarodno orijentisanoj kompaniji ce zavisiti od uocenih karakteristika, statusnog polozaja, ostvarenih prava i poslovne kulture radne snage po pojedinim zemljama. Za medunarodno upravljanje odnosima zaposlenih. od posebnog znacaja je da ne dode do zloupotrebe polozaja: imigranata, zenske radne snage. dece i zatvorenika. Radi se o statusno vrlo osetljivim potencijalnim kategorijama radne snage, cijom zloupotrebom kompanija moze da navuce negativan odijum najsire javnosti 1 nevladinih organizacija. Prisustvo imigranata iz zemalja sa razlicitim ekonomskim i kulturnim okruzenjem, znacajno komplikuje realizaciju jedinstvene politike zaposljavanja i ostvarivanja jednakih prava iz radnog odnosa. Imigranti iz nerazvijenih zemalja nizeg nivoa kvalifikovanosti, prihvataju nepovoljmje uslove rada, spremni su da rade duze radno vreme i po nizim nadnicama, da se angazuju na prljavim i teskim poslovima, sto ih cini prihvatljivijim od domace radne snage, koja ne zeli da pod takvim uslovima radi. Problemi se dodatno uvecavaju i komplikuju ukoliko se domace trziste radne snage suocava sa prilivom llegalnih imigranata. Mnoge kompanije ne odole iskusenju da ostvare ekonomsku korist od rizicnog i nezakonitog angazovanja takve radne snage na obavljanju nekih poslova po nizim troskovima i uz znatno losije uslove rada. Smatra se da kompanije time mnogo vise rizikuju nego sto mogu da profitiraju na dugi rok i u regulisanom trzisnom ambijentu. Vlade mnogih zemalja nastoje da precizno regulisu polozaj imigracije na trzistu radne snage. ogranicavanjem i rigoroznom kontrolom izdavanja boravisnih i radnih dozvola. Evropska unija je primer usaglasene i jedinstvene politike izdavanja boravisnih i radnih dozvola na regionalnoj osnovi, pri cernu se obezbeduje Slobodan protok radne snage izmedu zemalja clanica. Polozaj zenske radne snage, kao i procenat zaposlenih zena izuzetno variraju u medunarodnirn razmerama. Generalno posmatrano, ucesce zaposlenih zena u ukupno angazovanoj radnoj snazi poslednjih decenija raste u vecini zemalja sveta. Medutim, nailazi se na velike razlike u tretmanu zenske radne snage i radnirn polozajima koje one zauzimaju. U Japanu, zene se uglavnom angazuju kao sekretarice i pornocno kancelarijsko osoblje. Pri zaposljavanju, vodi se racuna o njihovom izgledu, rnanirima i poslusnosti. Od njih se ocekuje i da daju otkaz kada postanu majke. To otvara mogucnosti da inostrane kompanije u Japanu angazuju strucnu 1 upotrebljivu zensku radnu snagu, koja nije zaposlena u domacim kompanijama. Prisustvo dece i zatvorenika na trzistu radne snage je uglavnom karakteristicno za nerazvijene zemlje. Iako je, apsolutno posmatrano, najveci broj radno angazovane dece u Aziji (preko 150 miliona), relativno posmatrano, na najvece 535

DEO III - MEBUNARODNI BIZMS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

radno angazovanje dece se nailazi u Africi. Cak 40% od ukupnog broja africke dece sejavlja na trzistu radne snage. Reakcije javnosti na angazovanje ove radne snage u nerazvijenim zemljama od strane multinacionalnih i globalnih kompanija izrazito su negativne. Steta od negativnog publiciteta 1 narusavanja imidza moze biti veoma velika. Koinpaiiija ADIDAS - SALOMON, je priznala da sit neke kineske koinpanije sa kojima je ona saradivala, koristile kineske zatvorenike za rad na proizvodnji fudbalskili lopti sa znakoin Svetskog prvenstva u jiidbalu. Zbog priliska javnosti, koinpaiiija je morula da otkaze sve porudzbine fudbalskili lopti iz Kine.. Istovremeno je otvorila i posebno odeleiije za zastitu Ijudskih prava. Koinpaiiija je, potoin. koncentrisala proizvodnju it Kim samo na jednu lokaciju, kako hi se sprecila zloiipotreba pri zaposljavanju. Koinpaiiija NIKE je takode izazvala velike negativne reakcije javnosti zbog zloupotrebe decije radne snage it Indoneziji.

11.3. Regulisanje polozaja zaposlenih u medunarodnim razmerama U funkciji uspesnijeg medunarodnog upravljanja radnim odnosima, kompanija mora da prati vazece radno zakonodavstvo po pojedinim zemljama, pravila i uslove zaposljavanja, prava zaposlenih i troskove radne snage, kao i sklonost ka participaciji zaposlenih u poslovnom odlucivanju. Radno zakonodavstvo. Mectunarodno orijentisane kompanije su zainteresovane da vecina zemalja sa kojima posluju imaju trzisno prihvatljivo i medunarodno harmonizovano radno zakonodavstvo. Oblast radnih odnosa je u vecmi zemalja zakonski regulisana. Medutim. prakticna primena zakona o radu, kao i njeni efekti se razlikuju od zemlje do zemlje. U SAD diskrimmatoma praksa u odnosima prema zaposlenima i u procesu zaposljavanja je rigorozno sankcionisana. U Japanu je takva praksa uobicajena i nije sankcionisana, iako postoje zakonske garancije ravnopravnog i fer tretmana svih zaposlenih. Sa rastom ucesca zena u angazovanoj radnoj snazi, problem dislaiminacije se dodatno potencira. Japanske fimie koje su poslovale na americkom trzistu, poslednjih decenija. su se suocavale sa tuzbama zbog diskriminacije zenske radne snage. Generalno. narusavanje i nepostovanje usvojenog radnog zakonodavstva je mnogo vise karakteristicno za nerazvijene nego za razvijene zemlje. Uslovi zaposljavanja.U medunarodnim razmerama se nailazi na razlicita pravila i uslove zaposljavanja, sto takode predstavlja bitnu determinantu medunarodnog upravljanja radnim odnosima. U razvijenim zemljama, kriteriji strucnosti, kvalifikovanosti i relevantmh preporuka su opredeljujuci pri zaposljavanju. U zemljama sa tradicionalnom kulturom, faktori drustvenog statusa, kao sto su -porodicne veze, pripadnost religiji, materijalno stanje, drustvena moc i uticaj, politicka opredeljenost - imaju veci znacaj prilikom zaposljavanja. Postovanje Ijudskih prava prilikom zaposljavanja je veoma razlicito u razlicitim zemljama. 536

GLAVA IX-MEDI'NARODNI MENADZ.MENT LJUDSKIH RESI.'RSA

U Maleziji se zvanicno i javno favorizuje zaposljavanje Malajaca it odnosit na Kineze i Indijce, pa se oil stranih kompanija direktno trail da to opredeljenje postitju. Poznate medunarodne kompanije su veoma atraktiviie za zaposljavanje u manje razvijemm zemljama, gde mogu lakse da pronadu radnu snagu, odgovarajucu po broju i kvalifikacionoj strukturi. Nailazi se na podatak da se na konkitrs za rad it pirom McDonald's restoranu u hdoston, prijavilo preko 27 000 Ijudi. Josjedan bitan aspekt politike zaposljavanja radne snage predstavlja mogucnost honoramog angazovanja radnika ili njihovog zaposljavanja u dopunskom radnom odnosu. Radi se o bitnom aspektu moguceg angazovanja radnika, koji je vrlo razlicito resen u medunarodnim razmerama, a znacajno moze da opredeli ukupne troskove radne snage jedne kompanije. Jedna od realnih posledica globalizacije i smanjenja barijera na medunarodnu trgovinu. jeste selenje radno intenzivne delatnosti razvijenih zemalja u nerazvijene zemlje sa znatno jeftinijom radnom snagom. Kao printer za ovo istice se selenje tekstilne incltistrije iz Ainerike gde je cena rada 9 $ na sat it Honduras gde je ta ista cena 48 centi. Rezultat ovakve dislokacije je gttbitak zaposlenja i sntanjenje zarada nekvaliftkovane radne snage it radno intenzivnini delatnostima razvijenih zemalja. Paralelno sa ovint, odrzava se vrlo nizak nivo nadnica it nerazvijenint zemljama itsled velike ponude nekvalijikovane radne snage i njene spremnosti za rad i it najgoritn its!ovinia. Prava zaposlenih. Upravljanje odnosima zaposlenih u medunarodnim razmerama, u znacajnoj meri je opredeljeno i osnovnim i uobicajenim pravima zaposlenih po pojedinim zemljama. Tu se misli na osnovna finansijska prava iz radnog odnosa - nadnice, troskovi obaveznog osiguranja, beneficije, zdravstveno osiguranje, ucesce radnika u raspodeli profita, kao i sigumost radnog mesta. Veliko opterecenje za medunarodne menadzere predstavijaju zakonske restrikcije u pogledu otpustanja radnika. U Meksiku se mora dokazivati zakonska opravdanost otpustanja radnika. U Indiji je za otptistanje radnika neophodno obezbediti dozvolu vlade. Medunarodni investitori cesto preferiraju one zemlje gde mogu jednostavnije i lakse da otpustaju radnike. Cesto kompanije iz razvijenih zemalja sele svoje proizvodne kapacitete u nerazvijene i zemlje u razvoju i zbog nedostatka zakonske regulative koja se tice zastite radnika i zastite zivotne sredine. Razvijene zemlje imaju veoma strogu regulativu iz ovih oblasti, koja znacajno dize troskove proizvodnje i smanjuje konkurentnost kompanijama koje u njima posluju. Nerazvijene zemlje bez ovakvih regulativa pravi su magnet za seljenje multinacionalnih kompanija i otvaranje njihovih filijala. Usled nedostatka drzavne i pravne zastite, ugrozavaju se prava radnika 1 dolazi do njihove zloupotrebe (veliki broj zena i dece koja rade u najtezim uslovima). Participativno odlucivanje. Sve je veci broj istrazivanja koja dokazuju opravdanost ukljucivanja zaposlenih radnika u proces donosenja bitnih poslovnih od-luka u preduzecu. Time se postize veca motivacija i produktivnost radnika koji se ukljucuju u proces odlucivanja. Participacija radnika u odlucivanju je sve pri537

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- Fi NKCIONALNI PRISTUP

sutnija u zapadnoevropskim zemljama. Menadzeri sa zaposlenima redovno razmenjuju infonnacije koje su od interesa za obe strane. U Nemackoj polovi/ia mesta it nadzornom odboni pripada radnicima. U SAD ucesce radnika it odlucivanju nije zakonski regulisano na bilo koji iiacin Te i dntge razlike it pravima zaposlenili, koje su prisiitne u Nemackoj i SAD, su pravile znacajiie probleme zajednickom meuadzmentu kada je doslo do spajanja Dajtnler Benca i Krajslera. U Evropi je donesena i posebna direktiva o tzv. evropskim radnickim savetima. uprkos snaznom otporu intemacionalnih kompanija. Oni jos uvek imaju mali uticaj u procesu donosenja odluka. ali je predvideno da troskovi funkcionisanja tih saveta padaju na teret poslodavca. U funkciji podizanja nivoa zadovoljstva i motivacije zaposlenih. sve se vise koristi metod obogacivanja poslova, kao i pruzanje vece autonomije zaposlenom u pronalazenju najboljeg nacina za obavljanje svoga posla. Time se obezbeduje veca produktivnost zaposlenog. kao i bolji kvalitet proizvoda ili usluge.

12. UTICAJ INDUSTRIJSKIH ODNOSA NA MM LJUDSKIH RESURSA 12.1. Znacaj i uloga sindikata u medunarodnom biznisu Tringularni odnosi. Radnicki sindikati se u svim zemljama organizuju sa prevashodnim ciljem da povecaju pregovaracku ulogu i snagu udruzenih i organizovanih radnika u odnosima prema njihovim poslodavcima. Preko sindikata se afirmise cinjenica da se organizovanim nastupom efikasnije stite interesi zaposlenih u odnosu na pojedinacne napore radnika da ostvare svoja prava IZ radnog odnosa. Pored sindikata i poslodavaca, kao treca strana, ili arbitar u sindikalnim pregovorima se cesto javlja drzava. Drzava je po pravilu zamteresovana strana u tim pregovorima, i daje im zakonodavni okvir. Ceo sistern odnosa izmedu sindikata, poslodavaca i drzave naziva se industrijskim odnosima, a u medunarodnirn razmerama nailazi se na velike razlike u njihovom ispoljavanju. Nacin sindikalnog organizovanja razlikuje se od zemlje do zemlje, sto zavisi od: nivoa privredne razvijenosti zemlje, odnosa zvanicne drzavne politike prema sindikalnom organizovanju. korporativne politike upravljanja ljudskim resursima, privrednog sektora i osnovne delatnosti preduzeca, obrazovnog nivoa i poslovne kulture radne snage. Treba voditi racuna o politickom znacaju i tezini sindikata u svakoj konkretnoj zemlji u kojoj preduzece ima nameru da posluje. U mnogim zemljama sindikati se udruzuju sa politickim partijama, verskim organizacijama, komorama, pa i vladama. Prirodno je da sindikati preferiraju saradnju sa levo orijentisanim partijama. Medutim, postoje zemlje (kao stoje SAD) u koji ma su sindikati prevashodno fokusirani na cisto ekonomska pitanja, ili pitanja iz domena radnih odnosa. 538

GLAVA IX-MEBL'NARODNI MENADZMENT L.IUDSKIH RESURSA

Promenjena uloga sindikata. Primetan je trend smanjivanja znacaja i uloge sindikata i sindikalnog organizovanja radnika poslednjih decenija u vecini zemalja. To se objasnjava relativnim smanjivanjem znacaja preradivacke industrije u kojoj su tradicionalno sindikati igrali zapazenu ulogu, kao 1 paralelnim rastom usluznog sektora u okviru kojeg nema velikog iskustva u sindikalnom organizovanju. Tome doprinosi i sve potpunije regulisanje oblasti radnih odnosa u vecini zernalja, globalizacija poslovanja i uvecana mobilnost radne snage, kao i orijentacija mnogih kompanija na honorarno zaposljavanje radnika. Odnos sindikata prema internacionalizaciji poslovanja. Intenacionalizacija poslovanja na podlozi selenja proizvodnje u inostranstvo, smanjuje moc sindikata. Radnici su u tezoj poziciji da primoravaju menadzment multinacionalnih kompanija na ispunjavanje njihovih zahteva. Sindikati smatraju da intemacionalizacija proizvodnje i poslovanja doprinosi seljenju poslova i slobodnih radnih mesta u inostranstvo. Investiranje u inostranstvu cesto vodi zatvaranju kapaciteta u maticnoj zernlji, a time i smanjivanju mogucnosti zaposljavanja. Sindikati sa podozrenjem gledaju na sve intenzivniji proces internacionalizacije poslovanja, kao i na poslovanje multinacionalnih kompanija i zbog slozenosti medunarodnih organizacionih struktura. Postaje im teze da ustanove gde se nalaze opredeljujuci centri medunarodnog poslovnog odlucivanja. Sindikati su u neravnopravnom polozaju prema medunarodno orijentisanom menadzmentu u procesu poslovnog pregovaranja. Menadzment multinacionalnih kompanija je naoruzan potpunijim informacijama i u proces pregovaranja sa sindikatima ulazi mnogo pripremljeniji. Medunarodno orijentisane kompanije raspolazu ogromnim sredstvima, svestranim informacionim sistemima, kao i so-fisticiranim finansijskim tehnikama transferisanja, tako da se sindikati nalaze u otezanoj poziciji da procene pravi fmansijski polozaj kompanije i njene global-ne poslovne ciljeve. Odnos sindikata prema globalizaciji. Sindikati imaju i negativan odnos prema efektima globalizacije trzista i liberalizacije svetske trgovine na principima STO. Oni smatraju da principi i pravila STO prevashodno stite interese multinacionalnih kompanija i globalnog biznisa. Protive se nelojalnoj konkurenciji niskim nadnicama koja dolazi iz mnogih nerazvijenih zernalja. Strahuju da ce liberalizacija svetske trgovine doprineti vecoj nezaposlenosti u zemljama gde postoji visa cena radne snage.

12.2. Suprotstavljeni interest poslodavaca i sindikata u medunarodnom biznisu Strah od konflikta. Do krize u odnosima poslodavaca i sindikata dolazi vrlo cesto. Ona se manifestuje razlicitim intenzitetom i na razlicite nacine. Kao krajnji i najnepozeljniji izraz te krize moze da se javi diskontinuitet proizvodnje ili osnovne poslovne aktivnosti. Do toga stanja moze dovesti kako sindikat, tako i menadzment poslodavca. Sindikat to cini organizovanjem strajka, a poslodavac 539

DEO III - MEPUNARODNI BIZNiS I MENADZMENT - FUNKCIONAL.M PRISTL P _______________________________________________________________________ prekidom proizvodnje ili zatvaranjem fabrike. Cesto dolazi do sukoba interesa sindikata inostranih filijala sa sedistem kompanije u maticnoj zemlji. Locira-njem poslovnih operacija u zemljama sa razlicitim nivoom razvijenosti dolazi do sukoba interesa radnika koji rade u razlicitim filijalama, Mogucnosti upotre-be radikalnih sredstava, s jedne ili druge strane, je razlicito regulisana u razlicitim zemljama.

KADA SINDIKATI NE POMAZU Na prasnjavoj granici gradica Rio Bravo preko puta Rio Grandea u Pharr-u, Teksas, Duro fabrika proizvodi papirne kese. Elvit Almaguer, istaknuti sindikalni aktivista kaze da je u Duro fabrici gledao kako ljudi gube prste na masini za secenje kartona. Sa rolera koji utiskuju stamparski zig na papiru su skinuti stitnici jer se smatralo da bi njihovo ciscenje oduzimalo vreme i usporavalo proizvodnju. Almaguer dalje navodi da kontejneri sa rastvaracima nisu posedovali potrebna upozorenja o opasnosti jer radnici jesu imali maske koje su ih stitile od prasine, ali ne i od isparavanja toksicnih materija. Nije bilo nikakve pomoci od sindikata. Sindikat u Duro-u je deo Konfederacije meksickih radnika koja je oslonac vladajuce drzavne birokratije i ima dogovor sa kompanijom.Bitka za promenu uslova rada u fabrici Duro je samo jedna od mnogih koje se odigravaju duz USA-Meksiko granice. U mestima kao sto je Rio Bravo stotine hiljade radnika se na kraju svake smene, kroz fabricke kapije vraca se u svoje siromasne zajednice, u prasnjave ulice i kuce od kartona. Potpredsednik odeljenja za plastiku fabrike u Duoru, Bill Forstrom kaze da su pocetne dnevni-

ce 60 pesosa (oko 6 dolara), Galon mleka kosta u supermarketu 20 pesosa - trecinu dnevnice. Consvelo Moreno, radnik kaze "Moja cerka je ove godine morala napustiti skolu jer nismo imali dovoljno novca da ona nastavi skolovanje". Ipak, kaze Almaguer: "Ljudi su voljni da rade i za male plate, ali ne pod ovim uslovima". Oktobra 1999. kompanija je otpustila Almaguara. Policija je pozvana u fabriku ali nakon tri dana nemira, Almaguer je pod pritiskom radnika opet vracen na rnesto u sindikatu. U prolece 2000. godine radnici su trazili dva para sigurnosnih, zastirnih cipela za svaku godinu, radna odela, doprinose za plan stednje i doktora za fabriku koji ce se brinuti o povredenima. "Kompanija je izjavila da poseduje fabriku i da ce oni odlucivati o svemu sto treba biti uradeno u njoj", secao se Almaguer. Radnici nisu hteli odstupiti od svojih zahteva pa su se ponovo odlucili za strajk. Zatim su ispred kapija fabrike poceli da organizuju novi, nezavisni i demokratski sindikat. Radnici se nadaju novim pregovorima. Almaguerova kuca, nacinjena od dasaka i kartona, je izgorela u napadu 31. oktobra, a kriminalna policija odbija da sprovede istragu.

Izvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEV1AMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Strajk ili pretnja strajkom je jedan od najradikalnijih pritisaka sindikata na poslodavce. U vecini zemalja sindikati imaju pravo na strajk, ali se zakonom re-gulisii uslovi pod kojim se ovo pravo moze iskoristiti. Interes je vecme zemalja sveta da se zabrani zloupotreba prava na strajk. Ucestalost i razmere strajkova 540

GLAVA IX-MEDUNARODNI MENADZMENT LJUDSKIH RESI'RSA

variraju po zemljama, po privrednim granama i delatnostima, kao i po vremenskirn periodima. Primetan je trend smanjivanja ucestalosti i razmera upotreba strajkova u vecini zemalja. Razloge treba traziti u: sve sposobnijem mendzmentu, povecanoj participaciji radnika u odlucivanju. vecoj interaktivnosti menadzmenta i zaposlenih, olaksanom selenju proizvodnje i mobilnosti faktora proizvodnje u medunarodnim razmerama, uvecanoj ponudi radne snage na medunarodnom trzistu, kao i mogucnosti honoramog zaposljavanja radne snage. Mogucnost prelivanja konflikata. Koriscenje strajka kao oblika sindikalne borbe, zavisi od velicine i organizovanosti sindikata. od radikalnosti sindikalnog rukovodstva. zrelosti odnosa izmedu menadzmenta i sindikata, centralizacije sistema kolektivnog pregovaranja. ekonomskih, socijalnih i politickih prilika u konkretnoj zemlji. Nivo integrisanosti medunarodnih poslovnih aktivnosti preduzeca takode, moze da utice na razmere sindikalnih akcija i radnickih previranja. Visi nivo medunarodne poslovne integrisanosti povecava rizik negativnog prelivanja sindikalnih akcija IZ filijale u jednoj zemlji na filijale u drugim zemljama. Ako su proizvodne aktivnosti vertikalno mtegrisane, strajkovi radnika se lakse prelivaju sa jedne filijale na drugu. ili pak, dolazi do njihovog simultanog organizovanja. Treba napomenuti, da kada je god strajk politicki motivisan, tadaje i postizanje kompromisa mnogo teze. Odnos menadzmenta prema sindikalnom organizovanju moze takode da bude uzrok pojave konfliktnih odnosa. Jako sindikalno organizovanje stvara dodatne troskove u medunarodnom poslovanju i ogranicava menadzerske slobode. Ipak. suocavanje sa sindikalnim pritiscima nije stvar preferencija menadzmenta, nego realan izraz radnog zakonodavstva i poslovnog ambijenta u pojedinim zemljama. Medunarodno orijentisane kompanije moraju da prilagodavaju svoju strategiju upravljanja odnosima zaposlenih ispoljenim razlikama u sistemima industrijskih odnosa pojedinim zemljama. U zemljama gde su sindikati jaki, kao sto je Svedska, poslodavci i menadzment su primoram da ostvaruju neposrednu saradnju sa njima, putem razmene informacija i ukljucivanja njihovih predstavnika u proces donosenja bitnih odluka. U zemljama gde funkcionise veliki broj sindikata, medunarodno orijentisana kompanija moze da bira da saraduje sa lokalnim sindikatima koji nisu politicki angazovam, ili pak sa lokalnim sindikatima koji su bliski vladi. To ce pre svega, zavisiti od nivoa izlozenosti politickom riziku konkretnog medunarodnog biznisa. Treba imati u vidu da je problematika i priroda industrijskih odnosa podlozna promenama tokom vremena, tako da investiciona i poslovna atraktivnost odredene zemlje po torn osnovu, moze da se radikalno izmeni u toku odvijanja medunarodnih poslovnih operacija u njoj. Pravci medunarodnog sindikalnog delovanja. Zbog svega navedenog, sindikati koriste razlicite metode kako bi povecali svoj uticaj i pregovaracku poziciju u odnosu na menadzment medunarodno orijentisanih kompanija. Dolazi do sve veceg politickog angazovanja radnickih sindikata, vrseci pritisak na politicke strukture pojedinih zemalja da se u procesima liberalizacije vise uvazavaju inte541

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - Fi NKCIONALM PRISTIP

resi radnika. Drugi pravac delovanja je usmeren na uspostavljanje medunarodne saradnje radnickih sindikata, sa ciljem razmene informacija izmedu nacionalnih sindikata, kao i medusobnog usklaclivanja radnickih mteresa, Treci metod medunarodnog delovanja sindikata afirrnise koordinaciju sindikalnih akcija, sto podrazumeva simultano organizovane strajkova, bojkota, demonstracija, uslovljavanja u filijalama svetskih kompanija u vise zemalja. Stvaranjem EU otvorile su se mogucnosti cvrsce saradnje evropskih sindikata i simultane realizacije sindikalnih akcija u vise zemalja. Cine se i pokusaji praktikovanja medunarodnog kolektivnog pregovaranja, kao cetvrti pravac delovanja. Treba napomenuti, da je treci i cetvrti pravac medunarodnog sindikalnog delovanja tesko ostvariti. zbog velikih ekonomskih i politickih razlika izmedu zemalja. Kolektivno pregovaranje. Sindikati uglavnom koriste kolektivno pregovara-nje, kao uobicajeni nacin zastupanja interesa radnika prema poslodavcima. Cilj je da se dode do stabilnog i dugorocnog sporazuma kojim se definisu prava i obaveze radnika, sa jedne strane, i poslodavaca. sa druge. Broj pitanja koja mo-gu biti predmet kolektivnog pregovaranja se razlikuje po pojedinim zemljama. Tako, npr.u nekim zemljama zdravstveno osiguranje nije obavezan predmet kolektivnog pregovaranja. dok u drugim tojeste. Uglavnom se praktikuju dva modela kolektivnog pregovaranja - centralizovano i decentralizovano. Decentralizovano pregovaranje jeste pregovaranje poslodavca sa sindikatom koji je organizovan na nivou preduzeca ili filijale, dok se model centralizovanog pregovaranja realizuje sa sindikatom koji je organizovan na nivou grane. Poslednjih godina je primetna tendencija cesceg praktikovanja decentralizovanog pregovaranja. Nivelisani odgovori menadzmenta. U interesu je medunarodno orijentisane kompanije da svoj sistem upravljanja odnosima zaposlenih neprestano uskladuje sa karakteristikama vazecih industrijskih odnosa u razlicitim zemljama. To je jedan od razloga da se funkcija upravljanja Ijudskim resursima cesto decentralizuje u medunarodnim razmerama. To ne znaci da centrala kompanije nema uticaja na upravljanje Ijudskim resursima i radnim odnosima na svim trzistima na kojima ona posluje. U medunarodno diversifikovanim organizacionim strukturama, primenjuje se tronivovski okvir upravljanja Ijudskim resursima i radnim odnosima. Politika i strategija predstavljaju prvi i opredeljujuci nivo o kojem brine centrala kompanije. Na nivou organizacione jedinice. menadzment filijale kreira politiku odnosa sa zaposlenima i regulise proces kolektivnog pregovaranja, prilagodavajuci ga uslovima lokalnog oknizenja. Treci nivo upravljanja se vezuje za pojedine pogone u okviru inostranih filijala kompanije, cime se obezbeduje maksimalno priblizavanje lokalnoj radnoj snazi.

542

GLAVA IX-MEDINARODM MENADZMENT LJUDSKIH RESURSA Pitanja za diskiisiju i podsecanje 1. 2. 3. 4. 5. 6 7 8 9. 10 11 12. 13 14. 15. 16 17. 18. 19. 20. 21. 22.

Suocavanje sa razlicitim pretpostavkama medunarodnog menadzmenta Ijiuhkih resursa9 Regulativniproblem! MMLJR? Uslovljenost problema MMLJR nivoom medunarodnog poslovnog augazovanja? Relacioni i komunikativniproblem! MMLJR9 Odrazavanje dileme - standardizacija Hi prilagodavanje - na medunarodiui kadrovsku politiku9 Poreklo ljudskili resursa u MBM? Planiranje i statusno pozicioniranje ljudskili resursa u MBM9 Pronalazenje adekvatnih ljudskili resursa it MBM? Na osnovu kojih kriterija se vrsi regrutovanje ljudskili resursa u MM9 Kriteriji i metode selekcije ljudskili resursa u MM9 Opredeljivanje eksteritorijalnog statusa menadzera? Kategorizacija menadzera - ekspatrijata9 Suocavanje ekspat - menadzera sa problemima adaptacije i repatrijacije9 Kategorizacija programa obuke ljudskili resursa u MM? Vrste i metode kroskulturne obuke menadzera? Uporediti programe razvojne obuke menadzmenta i programa obuke nemenadzerskog osoblja u MBM? Osobenosti sistema i tehnika nagradivanja zaposlenih it MM? Kreiranje stimulativnili kompenzacionili paketa za ekspat-menadzere9 Nacini nagradivanja nemenadzerskog osoblja? Medunarodna mobilnost trzista radne snage? Mogucnosti zloupotrebe augazovanja radne snage u MBM9 Savremena uloga sindikata zaposlenih i njihov uticaj na MBM?

POSLOVNI PRIMERI JAHTING-KLUB ODMARALISTE U sklopu Britanskih devicanskih ostrva (BDO) nalazi se 36 ostrva od kojih su 16 nastanjena. I pored postojanja odlicnog potencijala za razvoj turizma kombinacija striktmh Vladinih zakona koji su ogianicavali velicinu novih hotela i odmaralista, zajedno sa ogranicenim kapacitetom malog aerodroma Beef Island, onemogucili su razvoj masovnog turizma. Svi hoteli koji postoje na BDO suocavaju se sa restriktivnim zakonima i propisima lokalnog trzista rada. Cetiri Vladina propisa i restrikcije bitno uticu na uiiajmljivanje radne snage: 1) Organizacijama je ogranicen broj radnih dozvola kojima bi privukle iskusnije inostrane radnike. 2) Organizacijama nije dozvoljeno da otpustaju radnike van spica sezone. 3) Propisi koji odreduju uslove pod kojima zaposleni mogu biti otpusteni su problematicni. Na primer, jedan menadzer hotela je izjavio: "Tesko je otpustiti lokalnog radnika, cak i ako hade. Cesto se od nas zahteva da podnesemo dokumenta Vladi, a onda da prisustvujenio fomialnom saslusanju i kazemo zasto smo otpustili radnika. S obzirom da je jako tesko otpustiti nekoga ko ki'ade, zamislite kako je tesko otpustiti nekoga ko nije vredan radnik, ko uvek kasni ili zaboravi da dode na posao! Nase rake su stvarno vezane ovim regulativama!"

543

DEO III - MEDUNARODNI BIZNiS I MENADZMENT - Fi .NKCIONALM PRISTI V 4) Organizacije su pod velikim pritiskom da promovisu lokalne radnike na upravne pozicije kad god je to moguce. Pre nego sto se unajmi strani menadzer, odmaraliste mora da objavi konkurs najmanje mesec dana unapred. Ukoliko se prijavi lokalni radnik sa minimumom trazenih vestina mora biti primljen. Menadzeri prisiljeni da zadrze osoblje bez obzira na nivo njihove produktivnosti uvideli su da je visak radne snage kompenzovan nizim platama u regionu. West Indies Yacht Club odmaraliste (W1YC) (cena smestaja u spicu sezone od S395 do SI000 za noc za dvokrevetnu sobu) se sredinom '90-ih suocio sa brojnim poteskoca-ma. Poslat je menadzment konsultant. Parrik Daud. sa zadatkom da posmatra osoblje odmaralista za vreme spica sezone, u toku tri nedelje bozicnih praznika, da identifikuje probleme i da da predloge za akcije kako bi se popravila siaiacija. Daudu su predocene tri kriticne oblasti u WIYC: fluktuacija strarnh menadzera je bila zabrinjavajuca. pritii-zbe gostiju povecale su se sa 10 nedeljno na vise od 30 nedeljno u poslednje dve godine i obicno su se odnosile na pogorsanje nivoa usluga koje su obezbedivali lokalni radnici na BDO i povecana tenzija izmedu stranog i lokalnog osoblja. Zapazanja o West Indies Yacht Club-u. Dauda je na glavnom doku WIYC sacekao bivsi kolega, Dejv Pikering. Koji sada radi u odeljenju za sportove na vodi. Iz razgovora sa njim Daud je saznao da su ga po dolasku na ostrvo zaposleni lepo docekali. Medutim, svakog narednog dana saradnici iz odeljenja za sportove na vodi su se sve vise distancirali. Sto je on vrednije radio to je bila veca distanca izmedu njih. Cak je pokusavao da radi i njihov deo posla, ali ni to nije uspelo jer je doslo do toga da ga neki od njegovih saradnika uopste nisu podnosili. Tek kasnije je saznao da se svake godine zaposlenima daje povisica bez obzira na njihove performanse, pa radnici znaju da ce dobiti povisicu cak iako ne odrede posao kako treba, pa cak ako uopste ne rade. Pikering je bio zbunjen time sto lokalni radnici ne koriste priliku za napojnice (50-100S dnevno) jer kako kazu ne isplati se da napomije rade za te pare. Slusajuci Pikeringa, Daud je shvatio da ce ovaj zadatak biti dosta tezak. Slicne odgovore je Daud dobio i od Kenta Mohinija, upravnika imanja. Po njemu, osnovni problem u odmaralistu je izvrsavanje planova. Lokalni zakoni gotovo garantuju radna mesta i zaposleni to znaju.. Odmaraliste je obezbedilo mogucnosti za neke lokalne radnike da budu unapredeni, ali sarno nekoliko njih je bilo zainteresovano. Mohini mu je objasnio da je jedna od glavnih razlika izmedu upravljanja u SAD-u i na Karibima nacin komunikacije izmedu menadzera i zaposlenih. Zbog toga sto je na imanju bilo oko 70% poslovne nepismenosti Mohini nije mogao da se osloni na pravilnike i uputstva kao u SAD. Umesto toga, oslanjao se na prakticne demonstracije kada je trebalo uputiti zaposlene sta treba da rade. pa makar se to odnosilo i na sitnice, Na primer, osoblju za odrzavanje je nekoliko puta receno gde treba da odlazu smece. Osoblje je nastavilo da ostavlja smece na pogresnom mestu sve dok im Mohini nije licno pokazao gde i kako treba da ostavljaju smece. Kristin Singiser je bila direktor dva odeljenja: recepcije i odrzavanja. Ona je uspela da se navikne na lokalno ponasanje i ona je bila najpostovaniji inostrani menadzer u WIYC. Uspela je da sklopi bliska prijateljstva sa lokalnim radnicima. Vecina osoblja je rekla da je Singiser »drugacija«. Iskreno se interesovala za njih. Cesto je putovala sa svojim osobljem do susednih ostrva i pozivala ih u svoj bungalov u specijalnim prilikama. Bila je stroga, ali su oni smatrali da menadzeri treba da budu takvi ponekad. Singiser je predlozila Daudu da provede barem jedan dan sa osobljem u odeljenju za sportove na vodi. To ce mu dati pogled iznutra. Tamo je video da su turisti ostavljani da cekaju u redu po 15 minuta zato sto je za pultom bio manjak radnika, dok su se neki samo setkali. Stariji radnici su u razgovoru sa gostima bili rezervisani i ne preterano ljubazni. Ipak, 544

GLAVA IX- MEDUNARODM MENADZMENT LJI/DSKIH RESURSA jedna grupa turista je bila u prednosti. To su bili turisti koji su noc pre platili nekoliko tura pica osoblju. Kada bi neko od ovih turista prisao pultu, osoblje bi skocilo iia noge, pozdravili se s njima kao da su clanovi porodice. Daudje upitao radnike sta misle o tome kako se stvari odvijaju na odeljenju za sportove na vodi. Oni su odgovorili: "Bilo je mnogo lakse sa prethodnim direktorom. On nam je davao jasna uputstva vezana za nas posao. Stvari su drugacije sada. Cesto ne znamo sta treba da radimo. Ovde ima mnogo menadzera iz SAD-a koji se ne zadrzavaju dugo. Mnogi od njih misle da treba samo da dodu ovde i da cemo mi odmah biti njihovi prijatelji. Umorni smo od sticanja prijatelja koji odlaze nakon godinu dana. Najgora stvar je ta sto misle da zelimo da postanemo menadzeri kao oni.. Upravljanje ljudima zahteva previse truda. Mi nismo zainteresovani da zapostavljamo prijatelje da bi stekli nesto vise novca". Kada nije razgovarao sa upravom i zaposlenima. Daud je vreme provodio sa gostima. Komentari koji oslikavaju atmosfeni u odmaralistu su: "Cekao sam u redu skoro 10 minuta za barom. Za sankom su bila dva radnika koja su radila sporo. S obzirom da gosti sami uzimaju pica, cemu sluzi 5 konobarica? One samo stoje. Zar ne mogu i one da rade za sankom?" ili, "Pitao sam upravnika restorana da pozove konobara da me posluzi, ali to vise nikad necu uraditi. On je otisao do svog osoblja i rekao im da su nesposobni. Osecao sam se jako lose. Mislim da je osoblje namerno izbegavalo nas sto do kraja veceri jer su se bojali da opet ne upadnu u nevolju." ili, "Ocekivao sam da me na dokovima doceka neko ko ce mi pomoci s prtljagom jer ipak stigao sam nakon 10 sati putovanja i dajem dosta novca da bill bio ovde. Kada sam se obratio recepcioneni on se izvinio i rekao da je neko verovatno zaboravio da me doceka. Iznenadujuce je da placam ovoliko novca da bi ljudi bili zaboravni? " ili, "Danas sam otisao na plazu oko 10 ujutru, a tamo nije bilo ni jednog peskira. Radnik na plazi mi je rekao da ce doneti peskire cim ih nade. Pretpostavljam da nije nasao ni jedan jer je vec proslo 3 sata, a ja sam ga video da stoji na drugom kraju odmaralista i prica sa prijateljem. Pitam se da li je uopste trazio peskire." Nakon ovih komentara. Daud se zapitao koji se problemi odnose na lose odnose uprave i lokalnog osoblja, koji na lose izvrsavanje duznosti lokalnog osoblja i koji na lose upravljanje inostranih menadzera. Jedna stvar je sigurna. Problemi postoje i treba ih sto hit-nije resavati. Identifikujte sve nastale probleme i predlozite plan akcije za njihovo resavanje. Izvor: BR - baza poslovnih prica i primera _______________________________________________________________________ JOHN HIGINS - PRAVI COVEK ZA PRAVI POSAO? Leonard Prescott, potpredsednik i generalni direktor kompanije Weaver - Amazaki Pharmaceutical iz Japana, verovao je da njegov zamenik, Jolin Higgins, postaje sve neefikasniji u predstavljanju americke maticne kompanije usled njegove izuzetne identifikacije sa japanskom kulturom. Maticna kompanija, Weaver Pharmaceutical predstavlja jednu od najvecih americkih kompanija za proizvodnju lekova. Weaver i japanska kompanija Yamazaki su 1954. godine osnovali, zajednicki vodenu, proizvodnu podruznicu u cilju proizvodnje dela Weaver-ove proizvodne linije. Prodaja je bila odlicna.Podniznica u Japanu je predstavljala jedan od najuspesnijih medunarodnih poduhvata. Dnevnim operacijama podruznice upravljao je Prescott, uz asistenciju Higgins-a i nekoliko japanskih direktora. Politika Weaver Pharmaceutical-a zasnivala se na premestanju americkog personala iz jedne u dnigu stranu podruznicu na svakih tri do pet godina. Medutim, obzirom na to da je postojao ogranicen broj zaposlenih, personalna politika 545

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALM PRISTTP kompanije je cesto bila dovoljno fleksibilna da dozvoli ostanak u stranoj zemlji na neodredeno vreme. Tako su neki ostajali u istoj stranoj podruznici i po vise od deset godina. Higins je zavrsio stiidije menadzmenta, diplomirao sa najvisim ocenama i zaposlio se u Waever-u. Nakon sto je prosao program obuke kompanije u trajanju od godinu dana, dodeljen mu je posao u Japanu, i to godinu dana pre Prescott-ovog dolaska, Higins dobro govorio japanski, jer je u vojsci pohadao armijsku skolu jezika sa naglaskom na intenzivnom kursu japanskog jezika, Takode je pri vojsci radio nekoliko godina kao prevodilac u Tokiju i, u skladu sa tim, nastavio da pohada i druge kurseve iz japanskog jezika, literature i istorije. Stekao je mnoge japanske prijatelje. zaljubio se u Japan i obecao da ce se tamo vratiti. Dolaskom po drugi put u Japan, Higins je zeleo da promeni los americki imidz. Smetalo mu je to sto su americki menadzeri pokusavali da nametnu Japancima svoj sistem vrednosti, ideale. nacin razrnisljaiija, polazeci od toga da je sve sto je americko a priori dobro i primenjivo u svakoj prilici. Higgins-ova odgovornost u podruznici bili su: rad na otkrivanju problema u saradnji sa glavnim japanskim kupcima, prisustvovanje poslovnim sastancima, pregovaranje sa viadinim zvanicnicima, sprovodenje marketinskih istrazivanja i pomoc u vodenju svakodnevnih administrativnih poslova. Sa svojim kvalifikacijama bio je vrlo koristan saradnik. Ipak, Preskott je postajao sve vise zabrinut primecujuci vidljive promene u Higgins-ovim stavovima i razmisljanju, Smatrao je da je Higgins poprimio i internalizovao ja-pansku kulturu u toj meri da je izgubio svoj americki identitet. Ovo je, opet, rezultiralo u znacajnom gubitku njegove administrativne efikasnosti. Promena u njegovom ponasanju je postala vrlo izrazena nakon sto je dobio odobrenje od maticne kompanije da ostane u Japanu na neodredeno vreme.. Ozenio je Japanku, preselio se u striktno japanski deo grada, slobodno vreme provodio na tradicionalni japanski nacin. lako je Weaverova politika bila odobravanje dvomesecnog odsustva na svake dve godine. uz placene troskove putovanja za zaposlene i njihove porodice, Higgins je odbijao da poseti SAD i radije provodio vreme putujuci sa svojom zenom po udaljenim krajevima Japana. Na poslu, Higgins je poprimio brojne osobine jednog tipicnog japanskog direktora. Provodio je dosta vremena slusajuci licne probleme svojih podredenih i odrzavao bliske dnistvene veze sa mnogim ljudima iz kompanije. Stoga su rrmogi zaposleni trazili da sa Higgins-om porazgovaraju o svojim prituzbama i zahtevima u odnosu na menadzment. Prescott je umesto saiadnika vremenom dobio svojevrsnog neprijatelja sa kojim nije mogao da se konsultuje jer je stavljao primedbe na sve promene koje su se kosile sa tra-dicionalnim japanskim normama. Prescott je verovao da su se odigrale dinamicne i zna-cajne promene u tradicionalnoj japanskoj kulturi i obicajima, i bio je ubeden da cak ni mnogi Japanci nisu bili toliko cvrsto vezani za postojece kulturno naslede, koliko je to Higgins mislio. Mnogi Japanci su bili vise voljni da probaju nove ideje nego sam Higgins. Prescott nije video svrhu u tome da progiesivna americka kompanija samo kopira lokalne obicaje. Skorasnji incidenti pobudili su u Prescott-u sumnje u pogledu Higgins-ovog ispravnog rasudivanja, a to je bilo nesto sto nikad ranije nije dovodio u pitanje. Rec je o otpustanju jednog menadzera koji nije u poslednje dve godine pokazivao interesovanje za napredovanje u poslu, bez inicijative i sposobnosti vodstva. Higins se snazno usprotivio i nakon otpustanja urgirao i obezbedio vracanje na posao. Smatrao je da je uradio nesto sto se ocekuje od jednog rukovodioca u bilo kojoj japanskoj firmi. Prescott je verovao da ovi incidenti ukazuju na ozbiljan problem. Higgins je bio efikasan menadzer, cije se poznavanje jezika i ljudi pokazalo kao neprocenjivo. Smatrao je da bi Higgins bio i mnogo efikasniji kada bi bio manje emotivno vezan za Japan. Po Prescott-ovom misljenju, najbolji internacionalni rukovodilac je bio onaj koji sacuva veru u fundamentalna domaca stanovista, ali u isto vreme razume i strane stavove. Ovo 546

GLAVA IX- MEDUNARODM MENADZMENT LJUDSKIH RESURSA razumevanje, naravno, mora biti potpuno, cak i instiktivno, ali i objektivno, neoptereceno ni oholoscu, ni emocionalnoscu. Da li je nastali problem mogao da se predupredi u procesu regrutovanja i selekcije kadrova za rad u Japanu. Ako da, na koji nacin? Koje alternative stoje Prescottu na raspolaganju? Izvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera Literatura 1. Adler N.J. 1987, Women in International Management, California Managemnt Review 16. No.4, pp. 78-95. 2. Ball A.D, McCulloch H W, Frantz L.P, Geringer J.M. Minor S.M, 2006, International Business, McGraw Hill Irwin. 3. Ball A.D, McCulloch H W, Frantz L.P, Geringer J.M, Minor S.M, 2002, International Business, McGraw Hill Irwin. 4. Battels L. Frank, Pass L.C, 2000, International Business - a competitiveness Approach, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 5. Bartlett A.Christopher, Choshal Sumantra, Managing Across Borders - the transnational solution, Harvard Business School Press. 6. Bennett Roger, 1996, International Business, Pitman Publishing. 7. Black J. Stewart, Mark Mendenhall, 1992, Evaluating the Performance of Global Managers, Journal of International Compensation and Benefits, No.l. 8. Briscoe Dennis, 1995, International Human Resource Management, Prentice Hall. 9. Brooke Z. Michael, 1996, International Management, Stanley Thornes Publishers. 10. Crane Robert, 2000, European Business Cultures, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 11. Daniels D. John, Radebaugh H. Lee, 1998, International Business - environments and operations, Addison Wesley Publishing Company. 12. Deresky Helen, 2003, International management - managing across borders and cultures, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 13. Dowling J.P, Schuler, 1990, International Dimensions of Human Resource Management, PWS Kent Publishing. 14. Doyle Frank, 1990, People Power: The Global Human Resource for the 90's, Columbia Journal of World Business. Vol, 25, No. 1,2. 15. Erdin Deniz, 1988, Impact of Multinational Companies on Host Countries: Executive Training Programs, Management International Review, Vol 28, No.3. 16. Fatehi Kama!, 1996, International Management - a cross cultural approach, Prentice Hall, Inc. 17.Feldman d.c, Thomas D.C, 1992, Career Management Issues facing Expatriates, Journal of International Business Studies, Vol 23. No.3. 18.Forster Nick, 1997, The Persistent Myth of High Expatriate Failure rates: A Reappraisal, International of Human Resource Management, Vol 84, No. 4. 19.Geofferey W. Latta, Expatriate Incentives: Beyond Tradition, FIR Focus, March. 20.Geringer J.m, FrayneC.A, 1990, Human Resource Management and International Joint Venture Control, Management International Review, Vol 30. 21.Griffin W. R, Pustay W.M, 1998, International Business -a managerial perspective, Addison Wesley Publishing Company.

547

DEO III -MEBUNARODNI BIZNIS IMENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTIP 22. Harris, Philip, Robert Moran, 1996, Managing Cultural Differences, Gulf Publishing. 23. Hernpel Paul S, 1998, Designing Multinational Benefit Programs: The Role of national Culture, Journal of World Business, Vol 33, No.3. 24. Hibbert P. Edgar, 1997, International Business - strategy and operations, Macmillan Business. 25. Hill W.L. Charles, 2002, International Business Today, McGraw Hill Irwin. 26. Hill W.L. Charles, 2005, International Business, McGraw-Hill Irwin. 27. Hodgets M. Richard, Luthans Fred, Doh P. Jonathan, 2006, International Management, McGraw-Hill Irwin. 28. Holt H. David, 1998, International management, The Dryden Press. 29. Jones Bodil, 1998, What Future European Recruits Want, Management Review, January. 30. Kremenyuk A. Victor edit, 2002, International Negotiation, Jossey Bass A Wiley Company. 31. Lane W. H, DiStefano J.J, Maznevski L.M, 1997, International management Behavior, Blackwell Business. 32. Laurent, A. 1986, The Cross-cultural Puzzle of International Human Resource Management, Human Resource Management 25/1, pp. 91-102. 33. Levitt Theodore, 1991, Thinking About Management, The Free Press. 34. Marsick V.J, Cederholm L, 1988, developing Leadership In International Managers, Columbia Journal of World Business, Vol 23, No.4. 35. Mead Richard, 1998, International management, Blackwell Business. 36. Mellahi Kamel, Frynas J. George, Finlay Paul, 2005, Global Strategic management, 37.MonyeO. Sylvester, 1997, The International Business, Blackwell Business. 38. Oddou G, derr C.B, 1999, Managing Internationally, The Dryden Press - Harcourt Brace College Publishers. 39. Phatak V. Arvind, Bhagat S. Rabi, Kashlak J. Roger, 2005, International Management, McGraw-Hill Irwin. 40. Reynolds Calvin, 2000, Guide to Global Compensation and Benefits, Harcourt Professional Publishing. 41.Rosensweig A. Jeffrey, 1998, Winning The Global Game, The Free Press. 42. Rugman M.A, Hodgetts M.R, 2000, International Business - a strategic management approach, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 43. Sanyal N. Rajib, 2001, International Management, Prentice Hall, Inc. 44. Sparow R.P, Budhwar S.P, 1997, Competition and Change, Journal Of world Business 45. Stanat Ruth, 1998, Global Gold, AMACOM. 46. Tayeb H. Monir, 2005, International Human Resource Management, Oxford University Press. 47. Tayeb Monir, 2000, International Business, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Flail. 48. Taylor and, 1996, Toword an Integrative Model of strategic International Kuman Resource Management, The Academy of Management Review, Vol21, No.4. 49. Vanderbroeck Paul, 1992, Long-term Human Resource Development in Multinational Organizations, Sloan Management review, vol 34, no 1. 50. Wild J.J, Wild L.K, Han CJ, 2003, International Business, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 548

Glava X MEDUNARODNO ORGANIZACIONO STRUKTURIRANJE I PONASANJE Cilj i svrha desete glave, pod nazivom Medunarodno urganizaciono striikturiranje i ponasanje jeste - sistematizacija i prezentacija tipicnih medunarodno orijentisanih organizacionih modela i struktura, kao i medunarodnih i multikultiirnih dimenzija ispoljavanja korporativnih kultura. Analizirani su preduzetnicki i funkcionalni modeli organizacije izvoznika, proizvodni i geografski divizioni modeli medunarodnih organizacija, kao i visedimenzionalni integrativni modeli multinacionalnih organizacionih struktura, U dmgom delu ove tematske jedinice obradeni su odnosi izmedu pojedinih nacionalnih i korporativnih kultura, Neke odporuka ipouka: <» Medunarodna organizaciona struktura predstavlja mocnu upravljacku varijablu pomocu koje rukovodstvo preduzeca utice na ostvarivanje postavljenih ciljeva, • Postepeni ili nagli medunarodni rast preduzeca moze dovesti do neophodnih promena u organizacionoj strukturi. • Pri optimizaciji medunarodne organizacione strukture, kompanije paralelno vrednuju i uskladuju sledece pristupe: pristup centralizacije, pristup decentralizacije, pristup decentralizovane centralizacije, pristup meduzavisnosti i pristup nezavisnosti pojedinih organizacionih delova. • Problem organizacione kontrole i koordinacije u medunarodnom biznisu i menadzmentu se moze resavati na sledece nacine: licna kontrola i koordinacija, kontrola i koordinacija preko mreze menadzera, birokratska kontrola i koordinacija, kontrola ostvarenih rezultata i kontrola preko organizacione kulture. • Veliki broj izvozno orijentisanih preduzeca startuje sa monolitnim preduzetnickim modelom organizacije svojih poslovnih aktivnosti sa inostranstvom preko prometne funkcije. • Funkcionalna organizaciona struktura omogucava preduzecu da racionalnije i profesionalnije upravlja povecanim obimom posla, kako na domacem, tako i na medunarodnom trzistu. • Diviziona struktura je postala siroko prihvacena, iako sa sobom nosi i znacajne probleme koordinacije i kontrole medunarodnog poslovanja. • Sklonost ka geografskoj divizionoj stnikturi imaju kompanije sa visokim stepenom medunarodne trzisne diversifikacije i sa domacom organizacijom zasnovanom na funkcionalnom modelu. ® Sklonost ka medunarodnoj proizvodno-divizionoj strukturi ispoljavaju kompanije sa naglasenom proizvodnom diversifikacijom svoje osnovne delatnosti, kao i sa domacom organizacijom zasnovanom na proizvodnim divizijama. 549

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTUP • Do pojave visedimenzionalnih integrativnih organizacionih struktura dolazi zbog promene globalnih uslova poslovanja i neophodnosti da se organizacije prilagodavaju tim novim uslovima. • Osnovne prednosti procesnog ili horizontalnog modela organizacije se vezuju za njegovu fleksibilnost. ® Mreziie forme organizacije su dobile na znacaju sa pojavom strategijskih alijansi. Strategijske alijanse su se pojavile kao svojevrsni zajednicki ili umrezeni konkurentski odgovor na izazove globalizacije tizista i uslova poslovanja. • Cesto se pokaze da su kulturne razlike vece i vidljivije izmedu zaposlenih razlicitog nacionalnog porekla, koji rade za istii multinacionalnu kompaniju, nego sto su kulturne razlike zaposlenih istog nacionalnog porekla koji rade za razlicite strane kompanije na domacem trzistu. • Polazeci od kriterija kulturalne raznovrsnosti i nivoa ispoljavanog multikulturalizma u poslovnom ponasanju preduzeca. organizacione strukture mozemo podeliti na: monolitne, pluralne i globalizovane. • U medunarodnoj poslovnoj praksi mozemo da naidemo na cetiri tipa organizacionih kultura, po nacinu njihovog funkcionisanja: porodicno - zastitnicke (model porodice), hijerarhijski formalizovane (model Ajfelovog tornjaj, projektno orijentisane (model navodenog projektila). kreativno preduzetnicke organizacione kulture (model inkubatora). Potpunija objasnjenja navedenih i slicnih poruka ipouka - slede.

1. OSOBENOSTI MEDUNARODNOG ORGANIZACIONOG STRUKTURIRANJA 1.1. Profilisanje medunarodne organizacione strukture Obelezja medunarodne organizacione strukture. Medunarodno organizacio-no strukturiranje poslovnih aktivnosti i operacija podrazumeva: • horizontalno lociranje i podelu funkcija, zaduzenja i poslova na domacem i na inostranim trzistima; » vertikalno lociranje odgovomosti za donosenje poslovnih odluka, od top menadzmenta maticne kompanije do operativnih poslovnih jedinica u zemlji i inostranstvu; « uskladivanje horizontalnih i vertikalnih veza i odnosa na podlozi uspostavljanja integrativnih mehanizama za koordinaciju i kontrolu medunarodnih poslovnih aktivnosti. Medunarodna organizaciona struktura predstavlja hamionizovan sistem veza i odnosa izmedu pojedinih funkcionalnih i operativnih delova preduzeca: • koji su zaduzeni za obavljanje poslovnih aktivnosti sa elementima inostranosti; • koji su organizaciono locirani u medunarodnirn razmerarna; • koji su organizaciono prepleteni ili umrezeni sa inostranim partnerima. 550

Gl-AVA X - MEDl'NARODNO ORGANIZACIONO STRUKTIRIRANJE I PONASAN.IE

Medunarodna organizaciona struktura se projektuje za relativno duze vreme. Formalno se regulise i opredeljuje zvanicnim aktima preduzeca. Organizaciona struktura preduzeca predstavlja bazicni menadzment-okvir koji locira strategyske i operativne centre odgovomosti za ispoljavanje i unapredivanje rnedunarodnih organizacionih i ekonomskih performansi preduzeca. Medunarodni konkurentski znacaj organizacione strukture. Organizaciona struktura je vrlo znacaj an faktor medunarodne konkurentnosti preduzeca i nje-gove strategijske pozicije. Medunarodna organizaciona struktura predstavlja mocnu upravijacku varijablu pomocu koje rukovodstvo preduzeca utice na ostvarivanje postavljenih ciljeva. Ona opredeljuje i sposobnost prilagodavanja izrnenjenim potrebarna i mogucnostima preduzeca tokom vremena. Kvalitetnom organizacionom strukturom se neposredno doprinosi: • brzom reagovanju na sanse i opasnosti rnedunarodnog poslovnog okruzenja; ® ekonomicnosti rnedunarodnog poslovanja, kroz ostvarivanje optimalnog globalnog lanca vrednosti preduzeca, kao i odnosa izmedu inputa i aurputa: ® efikasnoj koordinaciji i kontroli medunarodno disperzovanih aktivnosti. Za uspesno medunarodno poslovanje od podjednakog je znacaj a obezbediti i strukturalnu stabilnost i strukturalnu fleksibilnost. Medunarodna strukturalna stabilnost obezbeduje i garantuje rutinsko i predvidivo upravljanje strategijskim i operativnirn poslovnim aktivnostima u medunarodnim razmerama. Medunarodna strukturalna fleksibilnost treba da obezbedi i garantuje brzo i fleksibilno reagovanje na sve promene u medunarodnom poslovnoin i konkurentskom okruzenju. Potrebno je stalno obezbedivati sve neophodne organizacione pretpostavke za optimalno alociranje ogranicenih resursa (materijalnih, finansijskih i ljudskih) na one aktivnosti koje garantuju obezbedivanje medunarodne konkurentske prednosti. Uskladivanje medunarodne strategije i strukture. U situaciji kada medunarodna organizaciona struktura vise ne moze da isprati zahteve medunarodne poslovne strategije, neophodne su radikalne promene. Neophodnost radikalnih struktumih promena nas dovodi do koncepta rnedunarodnog zivotnog ciklusa preduzeca. U procesu svog rnedunarodnog zivotnog ciklusa, preduzece naizmenicno prolazi kroz periode evolutivnih i revolucionarnih promena. Period evolucije se odlikuje stabilnim i zdravim rastom preduzeca, na podlozi eksplatacije raspolozivih potencijala. Kada preduzece nadraste svoje raspolozive potencijale, kao i postojecu organizacionu strukturu, tada nuzno dolazi do stagnacije koja izaziva krizu. Kriza se mora razresavati radikalnim i revolucionarnim promenama. Da bi se izaslo iz krize, neophodno je napustiti postojeci koncept organizacije. Preduzece se mora prevesti u visi i slozeniji oblik medunarodne organizacione strukture. Faktori organizacione krize medunarodno orijentisanog preduzeca mogu biti mnogobrojni, bilo da su interne ili eksteme prirode. Stalno treba imati u vidu da laize mogu imati i znacajno lekovito dejstvo za preduzece. Bez kriza ne bi bilo radikalnih promena, ili bi ih bilo neuporedivo manje. Bez evolutivnih i radikalnih promena ne bi bilo zdravog rasta preduzeca. Svakako, da postoji i obrnuti funkcionalni odnos. Postepeni ili nagli medunarodni rast preduze557

DEO HI - MEBUNARODN1 B1ZNIS I MENADZMENT - FINKCIONALM PRISTIP _______________________________________________________________________ ca moze dovesti do neophodnih promena u organizacionoj strukturi. Promene u poslovnom okiiizenju, sa kojim je cesto suoceno medunarodno orijeiitisano preduzece. takocte mogu uticati na redefiniranje razvojne strategije i organizaci-one strukture. Medunarodno uskladivanje funkcionalnih razlika. Menadzeri razlicitih funkcionalnih jedinica imaju razlicite zadatke i uloge u jednom preduzecu. Funkcionalne razlike u preokupacijama i podeli poslova i zaduzenja mogu da ugroze komunikaciju izmedu pojedinih organizacionih jedinica i njihovih mena-dzera. Oni cesto i ne komuniciraju istim jezikom, a nekada se nailazi na kritican nedostatak medusobnog postovanja. Problemi medunarodne organizacione ko-ordinacije mogu da nastanu i zbog razlicitih orijentacija, kao i razlicitih ciljeva pojedinih funkcionalnih menadzera. Ljudi iz proizvodnje mogu imati za cilj smanjenje troskova. Takav poslovni fokus stvara vecu sklonost ka standardiza-ciji proizvodnje. Ljudi iz medunarodnog marketinga mogu vise fokusirati vece trzisno ucesce na Iokalnom inostranom trzistu. Ovakav poslovni cilj uglavnom stvara vecu sklonost ka diferenciranju proizvoda. Na podlozi razlicite ciljne ori-jentacije. cesto dolazi do konflikta.

'&SMSS£S^^^^^SS^^MMMM3S^^^^^M USPESAN A NEORGANIZOVAN? Po osnivanju Body Shopa, 1976. godine. Anita je imala jasnu ideju kakve proizvode zeli da ponudi potrosacima i na koji nacin ce ih dif'erencirati od konkurentskih, Kozmeticki proizvodi koji se prave za i prodaju u Body Shopu su ekoloski ispravni, nisu testirani na zivotinjama i njihova proizvodnja, koriscenje i odlaganje nakon upotrebe ne zagaduje zivotnu sredinu. Ovaj koncept je postao vrlo prihvacen od strane potrosaca. Body Shop je vrlo intenzivno rastao. Vrtoglavi rast od jedne prodavnice u Velikoj Britaniji do preko 1000 prodavnica sirom sveta govori o populamosti koncepta. Anita je, raedutim previdela jedan vazan aspekt poslovanja, profesionalno upravljanje firmom. Ona se pre svega bavila razvojem koncepa proizvoda, a pri tome nije razvila ikakvu organizacionu strukturu. Kako je kompanija postajala velika. problemi organizacione prirode su postajali sve veci. Sve aktivnosti su se odvijale bez ika-

kvog formalnog uporista, bez kontrole, adekvatnog sistema izvestavanja, komunikacija izmedu razlicitih delova firme je bila sporadicna i neadekvatna. Rezultat je bio sledeci: profit kompanije je padao. konkurenti su poceli da preuzi-maju trziste (Bath and Body Works, divi-zija The Limited-a iz SAD-a). Tek 1995. godine Anita je pocela da radi na resavanju problema. Sh\'atila je da ne moze sama da rukovodi kompanijoni koja ima prodavnice sirom sveta i angazovala je profesionalni menadzment. Pr\'o sto je uradeno je stvaranje funkcionalne U forme organizacione struktiire, sa centralizovanim funkcijama marketinga, razvoja proizvoda, finansija. Na taj nacin su smanjeni troskovi, poboljsana koiporativna komunikacija, koordinacija i kontrola procesa. Sada kada kompanija po prvi put ima organizacionu strukturu - stvari su krenule na bolje.

Izvor: BR. - baza poslovnih prica i primera

552

SA KOJIK4 TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

GLAVA X- MEDUNARODNO ORGANIZACIO.NO STRUKTURIRANJE i PONASANJE

1.2. Pristupi uspostavljanja medunarodne organizacione strukture Pri optimizaciji medunarodne organizacione strukture, kompanije paralelno vrednuju i uskladuju sledece pristupe: pristup centralizacije, pristup decentralizacije, pristup decentralizovane centralizacije, pristup mediizavisnosti i pristup nezavisnosti pojedinih organizacionih delova. Pristup centralizacije. Izbor izmedu centralizacije i decentralizacije organizacionih veza i odnosa nije nikad jednoznacan i apsolutan. U zavisnosti od strategije preduzeca i karaktera pojedinih odluka, modeli centralizacije i decentralizacije odgovornosti se kombinuju i uskladuju, sa razlicitim nivoom obuhvatnosti i znacajnosti. Odluke koje se odnose na strategijsko poslovanje firme, integralni rast i razvoj, koiporativne finansije, strateski marketing i slicno, uglavnom se centralizuju na vrhu i u maticnom sedistu kompanije. Sa druge strane, odluke koje se odnose na proizvodnju, marketing i prodaju. personalni menadzment i ljudske resurse, mogu ali ne moraju biti centralizovane. Njihovo lociranje ce uglavnom zavisiti od medunarodne strategije kompanije. Na osnovu jasne medunarodne strategije mora se odluciti kako organizovati i locirati pojedine aktivnosti u globalnim razmerama, koje se odnose na ukupan lanac vrednosti preduzeca. Treba doneti racionalne odluke u vezi procesa globalnog snabdevanja, lokacije istrazivanja i razvoja, procesa proizvodnje, marketinga i prodaje. Slika 1. Kombinovanje modela centralizacije i decentralizacije odgovornosti

U <

Z

u

n z H N >

n

Strategy a - Rast i razvoj Koiporativne finansije Istrazivanje i razvoj Strateski marketing Globalno snabdevanje Istrazivanje trzista Proizvodnja Personalni menadzment Marketing i prodaja

"5S-

Pristup decentralizacije. Sve naglasenije ispoljavanje lokalne odgovornosti kod multinacionalnih i medunarodno disperzovanih kompanija, stvara veliki pritisak na decentralizaciju operativnih odluka. U klasicnom decentralizovanom 553

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FI'NKCIONALNI I'RISTUP

modelu. filijalno organizovane jedinice obicno imaju nezavisnost u velikom broju operativnih odluka koje se odnose na proizvodnju, razne aspekte ljudskih resursa, marketing i prodaju. Medunarodno orijentisane kompanije uglavnom centralizuju kontrolu razvojne inicijative i rezultata poslovanja, Cilj je da se obezbedi strategijska kontrola nad poslovnim funkcijama. kao sto su istrazivanje i razvoj i marketing. Vecina drugih poslovnih odluka se decentralizuju na poslovne filijale i podruznice sirom sveta. Pristup centralizovane decentralizacije. Organizaciona postavka transnacionalnih kompanija je mnogo slozenija. Primenjuje se koncept centralizovane decentralizacije, kako bi se stalno pronalazio optimalni balans izmedu slicnosti i razlika u poslovnim pretpostavkama, na koje se nailazi u svetskim razmerama. Tezi se koncepcijskoj i kontrolnoj centralizaciji usmeravajucih poslovnih funkcija, a radi fleksibilnog reagovanja na razlicitim stranim trzistima tezi se decentralizaciji mnogih operativnih odluka, pa i u domenu marketinga. TNK, uglavnom, svoje poslovanje u svetskim razmerama organizuju po modelu relativne (delimicne) centralizacije i relativne decentralizacije vecine svojih poslovnih funkcija i operacija. Na taj nacin se postize visesmemo transf'erisanje znanja. iskustva i vestina, kako izmedu pojedinih filijala, tako i izmedu filijala u inostranstvu i maticne kompanije. Pristup meduzavisnosti. Vrlo cesto, efikasnost jedne organizacione jedinice u odredenoj meri zavisi od efikasnosti drugih organizacionih jedinica. To se javlja kada god postoji visok stepen poslovne meduzavisnosti izmedu pojedinih delova medunarodne organizacione strukture. U medunarodno disperzovanom biznisu po pravilu se nailazi na poslovnu meduzavisnost pojedinih filijala. Jedna podruznica multinacionalne kompanije moze da zavisi od kvaliteta i brzine isporuke proizvoda od strane druge filijale koja se nalazi u nekoj trecoj zemlji. Stoje veci stepen meduzavisnosti izmedu pojedinih organizacionih delova medunarodne organizacione strukture, to je problem koordinacije slozeniji, a uskladivanje pristupa centralizacije i decentralizacije pri organizacionom modeliianju mnogo teze. Troskovi kontrole ukupnog medunarodnog poslovanja se znacajno povecavaju. Neophodno je obezbediti mnogo vise informacija sa terena kako bi se adekvatno razumela organizaciona i poslovna efikasnost pojedinih filijala. Pojava konfliktnih situacija je mnogo cesca. Mogucnost prebacivanja odgovornosti za lose rezultate na drugu organizacionu jedincu se znacajno povecava. Sve to moze da oduzme dragoceno vreme u procesu organizacione koordinacije i menadzmenta. Ukoliko kompanija uspe da svojom organizacionom kulturom i efikasnim sistemom menadzmenta prevazide navedene potencijalne opasnosti. tada ona moze da iskoristi sve prednosti organizacionog pristupa meduzavisnosti pojedinih delova ili filijala, U najvaznije spadaju: ostvarivanje efekata od specijalizacije i podele poslova, ostvarivanje efekata ekonomije obima u okviru korporativnog sistema kao celine, ostvarivanje neposrednije interne komunikacije. ostvarivanje efekata od intemalizacije frzisnih odnosa, ostvarivanje efekata

GLAVA X-MEDUNARODNOORGANIZACIONOSTRI;KTI;RIRAN.IE I PONASAN.IE

od intemih transfera, Uzmimo primer. Dizajniranje novog proizvoda nioze da zaliteva cvrstu kooperaciju odeljenja za istrazivanje i razvoj sa sedistem it Lon-domt, proizvodnih filijala koje se nalaze u Kini i Iudoneziji, kao i marketinskih filijala koje su rasporedene u Evropi, SAD, Latinskoj Americi i Aziji. Da bi uspeli bio izvesniji, neophodno je da su procesi mecfuzavisnosti ugracleni u or-ganizacionu kulturu. Organizacioni sistem mora da promovise medusobnu sa-radnju pojedinih filijala i pojedinaca koje se nalaze u razlicitim zemljama. To se uglavnom postize podsticajnim sistemima koji vidljivo nagracfuju neposrediut kooperaciju, kao i raznim formalnim i neformalnim integrativnim mehanizmima koji olaksavajit mecliinarodnu poslovnu koordinaeiju Pristup nezavisnosti organizacionih jedinica. Ukoliko se kompanija opredeli da sledi pristup nezavisnosti pojedinih organizacionih jedinica u medunarodnim razmerama, tada je lakse pratiti njihovu efikasnost poslovanja. Sto je veci ste-pen samostalnosti pojedinih organizacionih delova medunarodne organizacione strukture, to je proces kontrole poslovanja svake jedinice jednostavniji i izvo-dljiviji. Uspostavlja se direktna zavisnost svake filijale i organizacione jedinice od ostvarenih rezultata. Izbegava se mogucnost prebacivanja odgovomosti za lose rezultate na drugu organizacionu jedinicu. Poslovna i operativna samostal-nost unutar korporativnog sistema se postize obezbedivanjem neposredne kontrole nad proizvodnjom, istrazivanjem i razvojem i marketingom. Bitno je da kompanija ostalim strateskim i infrastrukturnim funkcijama, kao i svojom organizacionom kulturom obezbedi integrativne veze pojedinih delova unutar sistema. Sve je veci broj medunarodno orijentisanih preduzeca koja shvataju da je za ukupan poslovni sistem izuzetno vazno da stimulisu policentricnu razvojnu ini-cijativu i neguju zdravu internu konkurenciju. Afinnisuci pristup organizacione nezavisnosti, kompanija otvara mogucnost da se nove poslovne ideje, novi pro-izvodi i novi procesi mogu ravnopravno razvijati u bilo kojem delu koiporativ-nog sistema. Uspesno razvijeni novi procesi u jednoj organizacionoj jedinici mogu imati poslovni znacaj i vrednost za druge organizacione delove i mogu bi-ti prihvaceni od korporativnog sistema kao celine. Na primer, odgovarajuci na sve ostrijii mecliinarodnu konkurenciju, japanske kompanije su prve pocele sa prakticnom primenom sistema integrahiog upravljaiija kvalitetoin i upravljaiija proizvodnjom bez zaliha. Americke kompanije su sve do 80-ih godina imale ig-norantski odnos prema novim konceptima japanskog menadzmenta. Izuzetak je bio Hjulit - Pakard, koji je imao veoina uspesnu kompaniju u Japaiui, Jokog\>a Hjulit Pakard (JHP). Ova jirmaje pocela da primenjuje sistem menadzmenta totalnog kvaliteta u Japanu i dobila je prestiznu Demingovu Nagradu za svoje rezultate u poboljsanju kvaliteta proizvoda. Ne samo da je Hjulit - Pakardova japanska firma zaista ostvarila znacajne rezultate u segmentu upravljaiija kvali-tetom, nego je ona transferisala svoje znanje na druge filijale i pogone u glo-bahioj mrezi, poboljsavajuci rezultate cele kompanije.

555

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIO.NALM PRISTUP

1.3. Medunarodni pristupi organizacionoj kontroli i koordinaciji Problem organizacione kontrole i koordinacije u medunarodnom biznisu i menadzmentu je mnogo slozeniji nego u domacem. Izdvojicemo pet pristupa na koje se nailazi u medunarodnoj praksi: licna kontrola i koordinacija, kontrola i koordinacija preko mreze menadzera, biroki'atska kontrola i koordinacija. kontrola ostvarenih rezultata i kontrola preko organizacione kulture. Licna kontrola i koordinacija medunarodnih poslovnih aktivnosti se realizuje pomocu licnog kontakta sa podredenima i najcesce se primenjuje u centralizo-vanim organizacionim strukturama i hijerarhijskim korporativnim kulturama. Licnim kontaktima je moguce izgradivati zeljene odnose izmedu menadzera na razlicitim nivoima u medunarodno orijentisanim preduzecima. Generalni direk-tor moze izgradivati svoj krug licne kontrole i koordinacije, kako bi uticao na ponasanje svojih neposredno podredenih, kao sto su rukovodioci pojedinih pro-izvodnih ili geografskih filijala u medunarodnim razmerama. Potom, rukovodioci pojedinih filijala mogu izgradivati svoj krug kontrole i koordinacije rada neposredno podredenih, pa tako redom do najnizih i najoperativnijih delova orga-nizacije. Uposlovnim primerima se nailazi na pricu o dugogodisnjoj praksi ge-neralnog direktora Dzeneral Elektrika - Dzeka Velca, penzionisanog 2001, koji je imao redovan sastanak licem it lice sa direktorima svili glavnili filijala kom-panije izzemlje i iz inostranstva, Kroz licne kontakte i sastanke on je bio uprili-ci da una neposredni uvid it strategijski nacin vazmisljanja podredenih direktora, organizacione probleme svih filijala, kao i njihove finansijske rezultate. Krajnji cilj je bio vezan za obezbeclivanje licne kontrole i koordinacije poslovnih operacija sirom sveta. Kontrola i koordinacija preko mreze menadzera. Kako bi se postigla bolja koordinacija i izbegli problemi formalnog povezivanja, neke kompanije afirmisu stvaranje neformalne mreze menadzera u medunarodnim razmerama. To se postize kroz koncept i principe organizacione kulture, timski rad i svakodnevnu saradnju pojedinih organizacionih jedinica iz razlicitih zemalja. To je od posebnog znacaja u onim preduzecima koja irnaju visok stepen meduzavisnosti pojedinih organizacionih delova, kao i u onim preduzecima koja irnaju matricnu strukturu svoje organizacije. Radi se o sistemu neforrnalnih kontakata i veza izmedu medunarodno orijentisanih menadzera u okviru preduzeca. Da bi dosla do izrazaja prava snaga ove mreze, izbegava se formalizovana i birokratizovana forma njihove saradnje. Afirmise se kolegijalna i profesionalna kooperativnost, kao podrazumevajuci princip za razmenu znanja i iskustva u okviru preduzeca. Neformalne veze pojedinih menadzera mogu biti direktne i indirektne. Direktne veze postoje izmedu onih menadzera koji se znaju licno. Kako broj i struktura licnih poznanstava pojedinih menadzera nemaju potpuno poklapanje, u meduna556

GLAVA X- MEDUNARODNO ORGANIZACIONO STRUKTI'RIRAN.IE I PONASANJE

rodnoj kooperativnoj mrezi menadzera saradnja se nesmetano odvija i na podlozi indirektnih veza. Velike medunarodno orijentisane kompanije koriste kompjutere i druga telekomunikaciona sredstva kako bi povecale neformalnu saradnju menadzera. Konumikaciju izmedu menadzera sirom sveta olaksava elektronska posta, kao i video-konferencije. Kombinacijom licnih veza i poznanstava. indirektnih veza i preporuka, kao i savremenih informacionih sistema i komunikacionih sredstava. kompanije u velikoj meri mogu doprineti unapredenju organizacione koordinacije, kroz medusobno povezivanje menadzera u medunarodnim razmerama. Birokratska kontrola i koordinacija se zasniva na sistemu pravila i procedura koji sluzi kao podloga za upravljanje sveukupnim resursima medunarodno orijentisane kompanije. Kompanije uglavnom koriste sisteme budzetske kontrole i kontrole kapitalne potrosnje po pojedinim delovima koiporativnog sistema. Budzetskim sistemom se definisu pravila za alociranje finansijskih resursa kompanije. Posto su sredstva uvek ogranicena, za sve organizacione delove kompanije je od vitalnog znacaja da precizno znaju sa kojim obimom sredstava mogu raspolagati. Maticne kompanije koriste budzetski sistem kako bi uticale na ponasanje pojedinih filijala i organizaciomh delova sistema. To se pre svega odnosi na strategyske poslovne aktivnosti. Budzetskim sistemom maticna kompanija moze da utice na strategysko i razvojno pozicioniranje pojedinih filijala u inostranstvu. Ukoliko kompanija upravlja ukupnim budzetom za istrazivanje i razvoj. ona opredeljuje kolicinu novca koju jedna filijala sme da potrosi na razvoj proizvoda. Menadzeri filijala za istrazivanje i razvoj znaju da ce ako potrose previse novca na jedan projekat rnorati da potrose manje na druge projekte. Zbog toga filijale moraju da modifikuju svoje ponasanje kako bi ostale unutar budzeta. Sve to trazi neposredne pregovore izmedu top menadzmenta maticne kompanije i menadzmenta pojedinih filijala. Maticne kompanije cesto pribegavaju i maksimiranju ulaganja u pojedinacne kapitalne i razvojne projekte pojedinih filijala. Realno je ocekivati i da maticna kompanija odbije neke zahteve filijala ukoliko oni odstupaju od sveukupnih ciljeva preduzeca, kao i da odobri one zahteve koji su podudarni sa razvojnirn ciljevima kompanije. Kontrola rezultata se ostvaruje kroz postavljanje ciljeva sastavnim delovima medunarodno orijentisane kompanije koje treba ostvariti. Bitno je da ciljevi budu merljivi. Uglavnom se odnose na parametre profitabilnosti, produktivnosti, ekonomicnosti, trzisnog rasta, trzisnog ucesca, reputacije, kvaliteta. Ciljevi organizacionih delova zavise od njihove uloge u okviru ukupne organizacione strukture kompanije. Samostalni organizacioni delovi ili inostrane trzisne filijale uglavnom se dokazuju kroz ostvarivanje zadatih ciljeva profitabilnosti, rasta prodaje ili trzisnog ucesca, Funkcionalni ciljevi ce takode zavisiti od prirode i karaktera poslovne funkcije. Proizvodnoj funkciji se postavljaju ciljevi produktivnosti i kvaliteta proizvodnje, istrazivanju i razvoju se postavljaju ciljevi raz-

^J)/

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I .MENADZMENT - FUXKCIONALM PRISTI:P

voja proizvoda i dizajna, a marketingu se postavljaju ciljevi prodaje, trzisnog ucesca, pozicioniranosti brenda i slicno. Uspeh menadzmenta svake filijale ili odeljenja se nastoji meriti njihovom sposobnoscu da ostvare postavljene ciljeve. Ako su ciljevi ostvareni ili premaseni onda se menadzment nagraduje. Ako ciljevi nisu ostvareni. onda top-menadzment maticne kompanije mora da intervenise i preduzima odgovarajuce korektivne mere. Jasno je da se kontrola ostvaruje kroz poredenje ostvarenog sa planiranim, kako bi se preuzela odgovarajuca korektivna akcija. Maticna kornpanija nastoji da postavi ciljeve pojedmim organizacionim delovima koji su izazovni i stimulativni, ali i realno ostvarljivi. Aktivni modeli medunarodnih organizaci-onih struktura idu za tim da od menadzmenta pojedinih organizacionih delova ili profitnih centara zahtevaju kontinuirano unapredivanje njihovih poslovnih operacija. Ukoliko se organizacija i menadzment zasnivaju na kontroli ostvare-nih rezultata, pojedini organizacioni delovi su relativno sarnostalna sve dotle dok ostvaruju planirane ciljeve. Kontrola preko organizacione kulture predstavlja svojevrsni model afirmisanja samokontrole u svakom organizacionom delu i na svakom radnom mestu. Kada organizaciona kultura ude u sve zaposlene, tada se oni ponasaju u skladu sa normama i prepoznatljivim sistemom kompanije. Tada zaposleni ispoljavaju sklonost da sami kontrolisii sopstveno ponasanje. Time se smanjuje potreba za eksternim ili hijerarhijski nadredenim nadzorom. U medunarodnim razmerama se nailazi na znacajnu interakciju organizacione i nacionalne kulture zaposlenih, sto dodatno usloznjava proces organizacione kontrole i koordinacije na podlozi samokontrole i usvojenih normi korporativnog ponasanja. O medunarodnim dimenzijama organizacione kulture bice reci na kraju ove glave. Mekdonalds se navodi kao dobar primer globalizovaiiog biznisa koji promovise organizacione norme i vrednosti prepoznatljivog ponasanja. Globalna afirmacija prepoznatljive organizacione kulture nije motivisana samo marketinskim efektima i odnosima sjavnoscu, negoje ona u slucaju Mekdonaldsa, velikim delom it funkciji jacanja integrativnih organizacionih veza unutar celog sistema. Mekdonaldsovi korisnici fransize i snabdevaci su integrisani it kitlturu kompanije, te postaju posveceni ostvarivanju uspeha Mekdonalda. Posledicno, Mekdonald trosi mnogo manje vremena na kontroht svojih fransizama i snabdevaca nego sto bi realno bilo neophodno.

558

GLAVA X - MEDUNARODNO ORGANIZACIONO STRUKTURIRANJE I PONASANJE

Slika 2. Medunarodni pristupi organizacionoj kontroli i koordinaciji Menadze r Filijala Menadzer 1 2

O

7C

Menadze r Filijala 3 *Q

Menadzer Filijala 1

1

Menadzer Filijala 3

Menadzer Filijala 1 Menadzer Filijala 4

ciljevi

..

Filijala 1

£>

www

TOP MENADZMENT

procec TOP MENADZMENT Filijala 1 N Filijala 2 Filijala 3

Mill

I I I I I

I I I I I

samokontrola samokontrola t-1 s ------------------ H N Menadzer 2 ; Sg ^ . "................."••': > S samokontrola x,

rezultat

Radnik 1,2,3..

>

2. IZVOZNI MODELI ORGANIZACIONIH STRUKTURA 2.1. Preduzetnicki model organizacije malih izvoznika Model po meri vlasnika. Veliki broj izvozno orijentisanih preduzeca startuje sa monolitnim preduzetnickim modelom organizacije svojih poslovnih aktivnosti sa inostranstvom preko prometne funkcije. Ovaj model organizovanja jos uvek nema sve elemente organizacione strukture. Karakteristican je za mala preduzeca kontrolisane velicine i malog broja zaposlenih. Vlasnik je po pravilu i suve-reni lider i jedini strateg. Bitna karakteristika ovog modela je da svi rade sve i da ne postoji precizna organizaciona sema. Konkurentska snaga preduzetnickog modela izvozno orijentisanih preduzeca jeste u snazi kolektiva. Postoje veoma bliski odnosi medu zaposlenima, koji rade pod parolom "svi za jednog, jedan za sve". Podela posla ne postoji. U preduzecu se izvrsava ono sto zamisli preduzetnik-menadzer. Radi se o organizaciji u kojoj vlasnik- menadzer donosi sve va559

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FINKCIONAL.M PRISTTP

znije odluke i nadgleda sve aktivnosti. Sasvim je razumljivo da ovaj organizacioni model zavisi od vizije i organizacione sposobnosti menadzera, kao i od motivacione snage zaposlenih. Posto razvoj preduzeca dozivljavaju kao licni uspeh, zaposleni osecaju licnu satisfakciju, ukoliko dolazi do uvecane materijalizacije pokrenutih aktivnosti. Dve su moguce varijante preduzetnickog modela organizacije malih izvoznika. U jednoj opciji, moguce je naici na jedinstveno servisiranje svih trzista od svih zaposlenih, po tekucini instrukcijama preduzetnog menadzera - vlasnika - lidera. Prodaja i marketing su jedinstveno organizovani za domace i za inostrana trzista. U pocetnim fazama sticanja izvoznog iskustva, udeo inostrane realizacije u ukupnom obimu prodaje i ukupnom profitu je relativno skroman. tako da se ne vrsi nikakvo prilagodavanje postojece monolitne organizacione strukture. Medunarodno poslovno angazovanje firme se jos uvek tretira kao sporedna ili dodatna aktivnost. Izvozni poslovi se resavaju od slucaja do slucaja, bez organizacionog definisanja posebnog departmana. U drugoj opciji, vodeci menadzer moze organizovati odvojeno servisiranje domaceg i inostranih trzista, po razlicitim principima i standardima, ali jos uvek bez jasne formalizacije odnosa i funkcionalne podele poslova. Organizaciono odvajanje izvoznog odeljenja je rezultat povecanog znacaja inostrane realizacije za Likupan razvoj fmne. Organizaciono profilisanje izvoznih aktivnosti moze da se realizuju podelom prodaje i marketinga uz zadrzavanje jedinstvene rnarketinske koordinacije, ili pak ki-oz forrniranje odvojenog izvoznog odeljenja (sektora ili departmana). To je po pravilu prvi korak ka intemacionalizaciji poslovanja i organizacione strukture jedne fimie. Kvalitet i brzina izvoznog organizacionog osposobljavanja ce dominantno zavisiti od marketinske orijentacije i osposobljenosti iste. Ogranicenost modela. Preduzetnicki model se po pravilu, odrzava sve do trenutka dok obim poslovnih aktivnosti i operacija ne nadraste mogucnosti pojedinca-lidera. Tada se neminovno namece potreba za preciznijom podelom poslova i unutrasnjorn organizacionom specijalizacijom. U slucaju uspesne trzisne ekspanzije i naglasenog rasta aktivnosti, javljaju se prvi problemi koji se lspoljavaju ta'oz fcrizu liderstva. Lider vise nije u stanju niti mentalno niti fizicki da ispuni zahteve koji mu se namecu. Ova fcriza se dodatno produbljuje ukoliko zbog liderskih ogi*anicenja dode do pada ukupnih poslovnih performansi. To neminovno dovodi do narusavanja rneduljudskih odnosa, a tada je nuzno nesto radikalno menjati u organizaciji ili ce doci do propasti preduzeca. Put prevazilazenja l
2.2. Funkcionalni model organizacije velikih izvoznika Funkcionalna organizaciona struktura omogucava preduzecu da racionalnije i profesionalnije upravlja povecanim obimom posla, kako na domacem, tako i na medunarodnom trzistu. Za razliku od preduzetnog modela malih izvoznika, 560

GLAVA X - lYlEDUNARODNO ORGANIZACIONO STRUKTURIRANJE I PONASANJE

sada se poslovi grupisu po slicnosti, cime se postize funkcionalna specijalizacija, strucnije i brze obavljanje poslova. Ovakva struktura se razvija kao nastavak domace funkcionalne konfiguracije, najcesce kroz profilisanje medunarodno orijentisanih poslovnih funkcija, ili njihovih delova. Tri varijacije modela. Nailazi se na tri varijante realizacije ovog modela (videti sliku). Prva varijanta je da se u okviru bazicnih poslovnih funkcija (proizvodnja, marketing, istrazivanje i razvoj, Ijudski resursi, finansije) profilisu delovi koji se bave realizacijom izvozno-uvoznih poslova. Druga varijanta se odnosi na formiranje posebnog odelenja ili dela preduzeca koji bi organizovao medunarodne poslovne aktivnosti na podlozi funkcionalne specijalizacije. Ove organizacione strukture najcesce prirnenjuju izvozno orjentisana preduzeca, koja su locirana u domacoj zemlji. Ukoliko preduzece ima veliki procenat prodaje na domacem trzistu, a mali na stranom trzistu, ono po pravilu ide na organizovanje izvozno-uvoznog sektora u okviru bazicne (domace) marketing funkcije. Ukoliko preduzece ima veliko ucesce inostrane prodaje u okviru ukupnog obirna realizacije, ono po prvilu, ide na razdvajanje marketinga i prodajne funkcije za domace i za inostrana trzista. Treca varijanta funkcionalnog strukturiranja je karakteristicna za medunarodno orijentisane i disperzovane izvoznike. Pored medunarodne funkcionalne specijalizacije preduzeca u domacoj zemlji, sada se ide i na dodatnu divizionu organizaciju marketinga i prodaje na inostranim trzistima, kroz otvaranje prodajnih filijala i prodajnih preduzeca u inostranstvu. Ovaj model medunarodne organizacije prometne funkcije i marketinga je karakteristican za preduzeca koja su dominantno zavisna od prodaje na inostranim trzistima. Radi se o medunarodno orijentisanim preduzecima - prodavcima, koja jos uvek zadrzavaju proizvodnju na jednoj ili manjern broju lokacija u dornacoj zernlji. Gorenje je danas izraslo u dobro organizovano medunarodno orijentisano preduzece - izvoznika, koje na domacem trzistu (u Sloveniji) prodaje svega 7% ukupnog obima proizvodnje, a 93% proizvodnje plasira it meclunarodnim razmerama, organizujuci svoje prodajne fdijale i prodajna preduzeca na svim vecim trzistima. U tokuje realizacija i njihove prve proizvodne investicije it Srbiji. Pretpostavke. Medunarodno orijentisani funkcionalni model organizacije se uglavnom primenjuje u stabilnim uslovima, odnosno u granama u kojima je stepen promena relativno nizak. To je karakteristicno za preduzeca koja dolaze iz ekstraktivnih industrija, industrija niskog stepena proizvodne prerade, kao i za preduzeca sa duzim zivotnim ciklusom proizvoda, koja imaju stabilnu traznju. Pogodna je za velika i zrela preduzeca. Medunarodno orijentisanu funkcionalnu organizacionu strukturu karakterise visoka podela rada, kako horizontalna, tako i vertikalna. Zaposleni, kao naglaseni funkcionalni specijalisti, imaju vrlo mali autoritet donosenja odluka. Preovladuje model centralizacije odlucivanja sa autoritetom donosenja odluka na vrhu preduzeca. Postoji veliki broj hijerarhijskih nivoa odlucivanja, sto daje duboku vertikalnu organizacionu strukturu. 561

DEO III - MEPUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FIJNKCIONALM PRISTUP

Slika 3. Razvoj domace funkcionalne organizacije u meclunarodnu TOP MENADZMENT

n iMedunarodno1

*"' odeljenje i

i

i i i i i

Nabavka Proizvodnja

Funkcionala odeljenja

Finansije

Marketina

i Medunarodno i ~-^ odeljenje j i Nabavka i , Proizvodnja 1 Proizvodnja Nabavka- ino ' ' i trziste i i ino trziste I

L__________________

Marketine Marketing -ino trziste

i i

-+ Finansij i ' Finansije- i ' i ino trziste j

Zemlja Zemlja 2 Zemlja 3

Mehanizam koordinacije se zasniva na standardizaciji i formalizaciji procesa. Bitno je napomenuti da je kod ovih organizacionih struktura srednja linija menadzmenta vrlo razvijena. Srednji menadzment poseduje znanje i informacije, ali nema veliko pravo i autoritet donosenja odluka. Prednosti funkcionalnog modela organizacije lako su vidljive. Dolazi do podizanja efikasnosti poslovanja kroz snizavanje troskova i stvaranje ekonomije obima, koncentrisanje resursa i specijalizaciju rada. Redovne poslovne aktivnosti se odvijaju ustaljenim rezimom. Lako ih je kontrolisati. Ukoliko se pojave nedoslednosti, moguce ih je precizno vezati za izvrsioca. Brzo i jasno se locira problem, pa je blagovremeno moguce preduzeti korektivne akcije. Funkcionalnom specijalizacijom velikih izvoznika i medunarodno orijentisanih preduzeca obezbeduje se koncentracija znanja. Centralizovanom kontrolom se garantuju konlairentske perfonnanse fmalnih proizvoda i usluga. Dolazi do ujednacavanja kvaliteta proizvoda u medunarodnim razmerama. Nedostaci. Smatra se da nefleksibilnost predstavlja jedan od osnovnih nedostataka ovog modela organizacije. Zbog duboke strukture, kao i velikog broja hijerarhijskih nivoa, dolazi do sporog prilagodavanja promenama, a informacije dugo putuju do vrha kompanije. To je posebno karakteristicno za velike izvoznike i velika medunarodno orijentisana preduzeca. Postoji opasnost da preterana formalizacija odnosa i procedure postane sama sebi cilj, umesto da ostane samo pomocno sredstvo organizacione koordinacije. Vremenom moze doci do otudivanja zaposlenih, smanjivanja njihove motivacije i nezadovolj stva tretmanom klasicnih izvrsilaca, bez inicijative i odgovomosti. Na kraju, javlja se i opasnost od potencijalnog osamostaljivanje znacajnijih i najvecih poslovnica u inostranstvu. Desava se da jedna ili dve veoma snazne poslovne jedinice odbijaju da prihvate centralni autoritet. Da li se moze racunati da ce zaposleni u poslovnimjedinicama it Americi ili Rusiji dugo prihvatati centralni autoritet iz Francuske, 562

______________________GLAVA X- MEDUNARODNO ORGANIZACIONO STRUKTURIRAN.IE I PONASANJE

ako sit te dve poslovnice vece i profitabilitye od ostalih? British American Tobacco, sa veoma snaznom i profitabilnoiii jedinicoui it Americi, se sitsrece sa ovim problemom hijerarliijskog ujednacavanja kontrole. Slika 4. Organizaciona struktura British Airway's-a G L O B A L

F U N C T I O N A L

D E S I G N

Chairmen and Chief Executive Officer Director, Marketing and Operations

Director, Flight Crew Operations

Director, Engineerin g

Director, Corporate Strategy

Director, Coiporate Finance

Director , Health Services

Director. Legal Affairs

Director, Government and Industry Affairs

Director, Public Affairs

Director, Safety, Security and Environmen t

Director, Human Resources

Izvor: Griffin Ricky, Pustay Michael, International Business: A Managerial Perspective, Addison-Wesley, 1999, pg. 489.

3. DIVIZIONI MODELI MEBUNARODNIH ORGANIZACIONIH STRUKTURA 3.1. Osobenosti divizionos modela Odraz povecane internacionalizacije. Rekli smo da je funkcionalna struktura karakteristicna za postojanje stabilnih uslova u okruzenju sa visokim nivoom predvidivosti. Dinamiziranjem okruzenja, pojacanom konkurencijom, smanjivanjem nivoa predvidivosti, javljaju se problemi i ispoljavaju navedeni nedostaci ove organizacione forme. Kako preduzece stice sve vece medunarodno iskustvo i siri svoje poslovanje van nacionalnih granica, ono se vremenom orijentise na otvaranje divizija u inostranstvu. Do ove tendencye dolazi kako kod preduzeca 563

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTI P sa funkcionalnom organizacijom, tako i kod preduzeca sa proizvodno-linijskom organizacijom. Mnoga medunarodno orijentisana preduzeca su organizovana tako da lociraju svoju proizvodnju na domacem trzistu, a prodaju i marketing vrse preko svojih filijala ili divizija na stranim trzistima. Liderska grupa medunarod-nih konkurenata je sve cesce prinudena da i svoju osnovnu proizvodnu delatnost organizuje po visefilijalnom principu u medunarodnim razmerama. To je karak-teristicno za velike korporativne strukture sa statusom multinacionalnih, global-nih i transnacionalnih kompanija. Cist divizioni model podrazumeva da se sve poslovne funkcije podele na divizije i da nema centralizovanih poslovnih funkcija koje bi se obavljale za sve divizije. Svaka divizija bi u torn ekstremnom slucaju imala sopstveni sektor proiz-vodnje, razvoja, marketinga, finansija. To bi neminovno vodilo dupliranju po-slova i eskalaciji ukupnih troskova poslovanja. Pojedine divizije bi vremenom ispoljavale nezaustavljivu teznju za samostalnoscu. Treba napomenuti da je cist divizioni model retko u upotrebi. Osnovni razlog lezi u neracionalnosti samog modela i nemogucnosti korporativne kontrole. Slika 5. Cist divizioni model Uprava Divizija proizvodne linije A

Divizija proizvodne linije B

Odeljenj e nabavke

Odeljenje proizvodnje

i i ri—i

i—r~r~r~i

Odeljenja nabavke

Fabrike i postrojenja

Divizija proizvodne linije C

Odeljenje marketinga

Odeljenja prodaje i marketinga

Odeljenj e finansija Odeljenja racunovodstva

Profilisanje divizionog modela. Diviziona struktura je postala siroko prihvace-na, iako sa sobom nosi i znacajne probleme koordinacije i kontrole medunarod-nog poslovanja. Funkcionalni rukovodioci po pojedinim filijalama ili razliciti diviozioni rnenadzeri u inostranstvu, cesto nemaju isto pravo glasa sa uporedi-vim personalnim pozicijama u domacoj zemlji. Ukoliko su pojedine divizije ili filijale medusobno izolovane, tada neminovno dolazi do problema koordinacije. To moze negativno da se odrazi na sinhronizovano uvodenje novih proizvoda, transfer bazicne konkurentske prednosti unutar slozene korporativne strukture, kao i planiranje proizvodnje u globalnim razmerama.

564

GLAVA X - MEDUNARODNO ORGANIZACIONO STRliKTURIRAN.IE 1 PONASANJE

Da bi se izbegli navedeni problemi, vecina kompanija ide na preciznije profilisanje svojih filijala u inostranstvu kroz profil geografskih (tiziste - kupac) ili profil proizvodnih divizionih struktura. Time se vrsi uskladivanje sa bazicnim formatom organizacione strukture maticnog preduzeca u domacoj zemlji. Broj divizija zavisi od velicine preduzeca i sirine medunarodnog trzisnog nastupa. Vec smo konstatovali da preduzece ima razloga i za centralizaciju i decentralizaciju svojih poslovnih funkcija u medunarodnim razrnerama. Prednosti i nedostaci divizionog modela. Efikasno upravljanje medunarod-nom divizionom organizacionom strukturom podrazumeva maksimalno korisce-nje prednosti ovoga modela. uz prevazilazenje ili minimiziranje njegovih nedostataka. Osnovne prednosti divizionog modela se vezuju za ispoljavanje i uskladivanje strateske i operativne prilagodljivosti i fleksibilnosti. Preduzece se brzo prilagodava promenama na medunarodnim trzistima. Strategijski menadzment na vrhu maticne kompanije se oslobada operativnih poslova. Korporativni top-menadzment se posvecuje snimanju okruzenja i formulisanju razvojne strategije. Divizije su manje organizacione celine fokusirane na odredeni trzisni segment ili proizvodnu liniju. Kao takve su operativnije i fleksibilnije. Dolazi do razvoja divizione menadzerske inicijative odozdo. Velike kompanije federalizuju svoju organizacionu strukturu 1 znacajno dinamiziraju svoju organizaciju. Da bi prednosti divizionog modela dosle do izrazaja, neophodno je minimizirati njegove potencijalne nedostatke. Divizioni menadzeri su skloni da realizuju svoje planove ne vodeci racuna o interesima ostalih divizija 1 korporativnog sistema kao celine. Divizioni model moze da bude skup organizacioni format, ukoliko vodi dupliranju poslova i nekontrolisanoj eskalaciji operativnih troskova. Kao takav moze da onemoguci koriscenje ekonomije obima. Divizioni menadzeri mogu manipulisati poslovnim pokazateljima kako bi obezbedili korporativnu investicionu podrsku. Cesto dolazi do slabe komunikacije strateskog vrha i operativnih divizija. Izolujuci se na vrhu, top menadzment je sklon da donosi odluke samo na osnovu analitike, uz zanemarivanje operativnih specificnosti.

3.2. Geografska diviziona struktura Sklonost ka geografskoj divizionoj strukturi imaju kompanije sa visokim stepenom medunarodne trzisne diversifikacije i sa domacom organizacijom zasnovanom na funkcionalnom modelu. Svoje svetsko trziste kompanija deli na karakteristicna geografska podrucja. Kada je preduzece suoceno sa velikom heterogenoscu pojedinih geografskih podrucja i lokalnih trzista, te kada je posmatrano trziste moguce precizno segmentirati, tada je logicna orijentacija da se ide na profilisanje pojedinih divizija u skladu sa osobenostima lokalnog okruzenja i pripadajuceg podrucja. Diviziono geografsko podrucje se nekada moze poklopiti sa podrucjem jedne zernlje ukoliko je pripadajuce trziste dovoljno veliko, ili 5 65

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

pak moze da obuhvati veci broj zemalja. Diviziji svakog geografskog podrucja se dodeljuje visok stepen autonomije, sa sopstvenom funkcionalnom organizacijom koja korespondira sa poslovnim funkcijama maticne kompanije (proizvodnja, marketing, istrazivanje i razvoj, ljudski resursi, finansije). Operativne poslovne funkcije se decentralizuju na nivo svakog geografskog podrucja, dok je maticna uprava zaduzena za globalnu strategiju razvoja kompanije, funkcionalnu podrsku i finansijsku kontrolu. Posebno se naglasava decentralizovano obavljanje marketinga (prodaja, istrazivanje rrzista, komuniciranje sa potrosacima, transport i servis kupcima). Strategija razvoja rrzista podrazumeva divizionalizaciju marketinga i prodaje po trzistima, a koncentraciju resursa u ostalim funkcijama. Slika 6. Medunarodna geografska divizionalna struktura Top menadzment

Oblast zapadne Evrope

Oblast Severne Amerike

i

i---------1------1------1 — I

Funkcionala odeljenja

Centralizovana odeljenja - finansije, IT, administracija...

Oblast istocne i juzne Evrope i

i

1

i

i

Funkcionala odeljenja

i

1

ii

Funkcionala odeljenja

Oblast Dalekog Istoka i

r

i

Centralna Evropa i

1

i

Funkcionala odeljenja i

Funk cionala ode :ljenja

Prednosti. Geografska diviziona struktura pokazuje svoje prednosti kada je tehnicko - tehnoloska osnova jedinstvena, sto zahteva koncentraciju resursa, ali su inostrana rrzista diferencirana tako da ih je moguce segmentirati. Tada preduzeca proizvode relativno homogenu grupu proizvoda ali je plasiraju na razlicite nacine na razlicitim frzistima. Network Systems je kompanija koja se bavi proizvodnjom i prodajom telekomunikacionih sis tenia i opreme. Proizvodna fimkcija je centralizovana i strukturirana kroz tz\>. Poslovne jedinice ponude (Offering Business Units). Ove proizvodne jedinice obezbeduju telekomunikacione komponente i uredaje. U zavrsnoj fazi one se u odredenoj ineri modifikuju preina potrebama krajnjih kupaca. Nasuprot koncentrisanoj proiz\>odnji, prodaja i marketing su fokusirani na razlicite trzisne segmente i to kroz Poslovne jedinice kupaca (Customer Business Units). Svaka od ovih jedinica ima svoje kupce i specijalizuje se za njihove potrebe. 566

GLAVA X - MEDUNARODNO ORGAMZACIONO STRUKTUR1RAN.JE I P0NASANJE

Kod ovog organizacionog modela, autoritet u donosenju odlukaje najvecim delom decentralizovan, sto olaksava proces odlucivanja za svako lokalno trziste i cini ga maksimalno fleksibilnim i prilagodljivim. U skladu sa lokalnim uslovima kreira se poslovna strategija, proizvodna ponuda i marketing strategy a. Ovakva organizaciona struktura ispoljava sve prednosti strategije prilagodavanja i lokalizacije, ali u sebi nosi i njene kljucne nedostatke. Osnovna konkurentska slabost ovoga modela se vezuje za uvecane troskove korporativnog poslovanja u celini, kao i otezane uslove transferisanja bazicne konkurentske prednosti na prepoznatljiv nacin. Treba stalno imati u vidu da diviziona struktura podstice preteranu fragmentaciju koiporativnog sistema. Ukoliko dode do prevelike nezavisnosti pojedinih geografskih entiteta. to moze otezati ostvarivanje efekata prelivanja izmedu pojedinih podrucja, sto nuzno vodi opadanju efekata od ekonomije obima.

3.3. Proizvodna diviziona struktura Sklonost ka medtunarodnoj proizvodno-divizionoj strukturi ispoljavaju kompanije sa naglasenom proizvodnom diversifikacijom svoje osnovne delatnosti, kao i sa domacom organizacijom zasnovanom na proizvodnim divizijama. Na podlozi domace proizvodne divizione strukture, svaka inostrana proizvodna divizija dobija visok stepen entitetske autonomije u funkcionalnim i geografskim ovlascenjima. Maticna uprava kompanije ostaje zaduzena za sveukupnu strategiju razvoja i fmansijsku kontrolu firme. Medunarodni proizvodni divizioni model najcesce podrazumeva da se u divizijama obavljaju proizvodne i neposredno povezane poslovne aktivnosti, kao sto su: kontrola kvaliteta, odrzavanje, snabdevanje, ulazna logistika. Ostale funkcije (fmansije, razvoj, informacioni sistem, ljudski resursi, strateski marketing) se obavljaju centralizovano na nivou maticnog preduzeca. Strategija razvoja proizvoda podrazumeva divizionalizaciju proizvodnje po pogonima i filijalama, a koncentraciju resursa u ostalim funkcijama. Medunarodna proizvodno-diviziona organizacija freba da omoguci sinergetske efekte kreiranja vrednosti svih pojedinacnih divizija u okviru ukupnog korporativnog sistema. Ova struktura predstavlja organizaciom format koji moze da poveca ukupnu konsolidaciju i integraciju kreiranih vrednosti na razlicitim lokacijama. Efekti ekonomije obima i krive iskustva se postizu kroz optimizaciju veza i odnosa meduzavisnosti izmedu pojedinih proizvodnih divizija. Time se istovremeno ostvaruju efekti od proizvodne specijalizacije i efekti od internalizacije proizvodnih isporuka i transakcija u medunarodnim razmerama. Pored olaksanog prenosa poslovnih rezultata izmedu pojedinih divizija, ovaj organizacioni format olaksava i uvodenje novih proizvoda na pojedina inostrana trzista.

567

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTI I>

Slika 7. Divizioni proizvodni organizacioni modeli Top menadzment Centralizovana odeljenja ■ finansije, razvoj, IT. strateski marketing, HR.. Divizija proizvodne linije A Snabdevanje

Divizija proizvodne linije B Ulazna loeistika i

Divizija proizvodne linije C

Kontrola kvaliteta

Odrzavanje

L______________________________________ 1

1

Geografska oblast 1 Domace trziste

1 11 1 1 1 Funkcionalne org

i

Geografska oblast 2 Inostrano trziste 1 a 1 1 1 1 1 n izacione jedinice

Osnovni problem rnedunarodne proizvodno-divizione strukture lezi u nedovoljnoj slobodi i inicijativi podrucnih trzisnih menadzera. Naime, lokalni trzisni menadzeri (coiintiy managers) imajii podredenu ulogu u odnosu na menadzere proizvodnih divizija. Kao realna posledica takvih odnosa, moze da se javi nedostatak blagovremenog i adekvatnog reagovanja na socio-kultume i druge osobenosti lokalnih trzista. Treba napomenuti da se u divizionom modelu mogu decentralizovati i proizvodna i marketing funkcija, dok bi se na nivou preduzeca obavijale samo razvojne i infrastruktume funkcije. Na taj nacin se obezbeduje dupli fokus na trzisni segment i u proizvodnji i u prodaji.

568

GLAVA X - MEDUNARODNO ORGANIZACIONO STRUKTURIRANJE I PONASANJE

Slika 8. Organizaciona struktura Kodak-a G L O B A L

C U S T O M E R

D E S I G N

Chief Executive Officer Corporate Staf President, Entertaiment Imaging

Genaral Manager, Japan

President, Imaging Operations

1

Genaral Manager, US/Canada

Genaral Manager, China

President, Consumer Imaging

Genaral Manager, Latin America

Genaral Manager, Asia Pacific Regiona

Genaral Manager, Europe, Africa and Middlp Fast

Izvor: Griffin Ricky, Pustay Michael, International Business: A Managerial Perspective, Addison-Wesley, 1999, pg.. 491.

4. INTEGRATIVNI MODELI MEBUNARODNIH ORGANIZACIONIH STRUKTURA Do pojave visedimenzionalnih integrativnih organizacionih struktura dolazi zbog promene globalnih uslova poslovanja i neophodnosti da se organizacije prilagodavaju tirn novim uslovima. Paralelno sa promenom uslova okruzenja, nove tehnologije su dovele do pojave novih podrucja biznisa, pa i novih privrednih grana (tzv. grane visokih tehnologija). U novim ambijentalnim i tehnoloskim pretpostavkama, organizacije se moraju strukturirati drugacije od preduzeca u tradicionalnim industrijama. Sposobnost prilagodavanja sve vise se demonstrira i kroz prihvatanje novih i savremenih formi organizacionog modeliranja.

4.1. Matricni i procesni model medunarodnih organizacionih struktura Visedimenzionalni integrativni modeli organizacionih struktura nastoje da eliminisu klasican lanac hijerarhijskog komandovanja. Raspon kontrole se suzava i limitira. Funkcionalna podela poslova biva zamenjena timovima kojim se dode569

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALM PRISTUP

ljuje vise moci i ovlascenja. Dakle, trend visedimenzionalnog integi*ativnog redizajniranja organizacionih struktura: smanjuje specijalizaciju, smanjuje fbrmalizaciju, povecava decentralizaciju, povecava fleksibilnost i grupise aktivnosti i zaduzenja oko poslovnih procesa. U uslovima globalne konkurencije, informatizacije poslovanja i multinacionalnog povezivanja radne snage, kreiran je matricni i procesni model organizacije. Naime, u novim uslovima javlja se sve veca potreba za resavanjem specificnih projektnih zadataka i nestrukturiramh problema. Matricni model vodi ka medunarodnoj organizacionoj strukturi u tri dimenzije: 1. poslovna funkcija , nacionalno i medunarodno profilisana 2. trzisna divizija, koja moze biti opredeljena proizvodom, kupcem lli regionom 3. projektni cilj i zadatak, koji treba resiti funkcionalnim povezivanjem u konkretnorn trzisnom prostoru i konkretnom vremenu. Matricni model je prihvatljiv za velike medunarodne kompanije, multifilijalnog tipa. Omogucuje menadzmentu da sfrucnjake razlicitih profila veze za resavanje konkretnog projektnog cilj a I zadatka i u okviru konkretnih prostornih i vremenskih koordinata. Za resavanje specificnih projektnih zadataka namenski se formiraju matricni timovi. U matricnom modelu organizacije zaposleni imaju dve vrste odgovornosti: prema rukovodiocu funkcionalne jedinice i prema rukovodiocu tima. Rukovodilac tima je delom odgovoran top menadzmentu, a delom divizijskom menadzeru u zavisnosti od specificnosti zadatka. Slika 9. Globalna matricna organizaciona struktura

► / Marketing Proizvodnja R&D Finansije

Geografska divizija 1

Geografska divizija 2

Matricna struktura se koristi kada organizacija treba brzo da odreaguje na promene u medunarodnom okruzenju. Mafricni model se moze koristiti kao privre570

GLAVA X- MEDUNARODNO ORGAMZACIO.NO STRUKTURIRANJE I PONASA.NJE

meni ill projektno opredeljen organizacioni format, ali se vrlo cesto koristi i kao trajna organizaciona struktura u mnogim medunarodnim kompanijama. Kada se menadzment suoci sa jednokratnim kompleksnim i nestrukturiranirn problemom, tada se ide na formiranje projektne matricne strukture sa zadatkom da se preko nje resi ispoljeni problem. Kada velike kompanije koriste matricni model kao trajni, najcesce ga kombinuju sa divizionim modelom svoje medunarodne organizacione strukture. U svetski afirmisanim organizacijama, koje primenjuju matricni model, uglavnom se ide na njegovo dvonivovsko strukturiranje. Posebno se strukturira kreativni deo kompanijskih poslova koji se bavi intelektualnim i istrazivacko-razvojnim aktivnostima, sa jedne strane, i operativm deo kompanijskih poslova koji se bavi izvrsnim akivnostirna na razlicitim nivoima, sa druge strane. Procesni model organizacije. Za razliku od matricne strukture koja je nastala iz trodimenzionalnog grupisanja poslova i zadataka, sa ciljem da se divizione nadleznosti sto bolje integrisu, koordiniraju i povezu sa funkcionalnim nadleznostima, procesni model integrisane organizacije predstavlja horizontalnu strukturu, do koje dolazi transformisanjem funkcionalne u timsku strukturu. Organizacija sada postaje ravna. U njoj autonomni radni timovi paralelno i sinhronizovano obavljaju odredene poslovne procese od pocetka do kraja. Umesto funkcija kao podloge za grupisanje poslova i zadataka, prelazi se na koriscenje integrativne snage procesa. Procesni modeli organizacije u fokusu uvek imaju interese potrosaca, te su kao takvi i podredeni krajnjim potrosacima. Sada menadzment kreira horizontalnu organizaciju koja ce garantovati trzisno zahtevani kvalitet i kontinuirano kreiranje vrednosti za finalne potrosace. Umesto tradicionalno podeljenih funkcija, kao sto su: nabavka, proizvodnja, fmansije, marketing itd, fomiiraju se procesni timovi. Procesni timovi integrisu sve poslove iz navedenih funkcija, koji su medusobno povezani konkretnim procesom kreiranja jedne od finalnih vrednosti za potrosace kompanije. Treba imati u vidu da svi procesi nemaju podjednak znacaj za medunarodnu konkurentskii prednost preduzeca. Menadzment mora da sto preciznije izvrsi kategorizaciju osnovnih i dopunskih procesa koji kreiraju lako dokazivu vrednost za potrosace. I procesni model organizacije se, u bogatoj medunarodnoj praksi, razvija i pri-menjuje u dve svoje varijante. U nekim slucajevima se koristi kao dopunski model, kada se funkcionalno grupisanje poslova i zadataka dopunjuje stalnim timo-vima za upravljanje pojedinacnim procesima. Dopunski tretman procesnog mo-dela ima prevashodno korektivnu i integrativnu ulogu u tradicionalnom funkcio-nalnom modelu. U drugim slucajevima se nailazi na organizaciono strukturiranje stalnih timova, kada se preduzece u potpunosti i trajno organizuje oko procesa. U velikim organizacijama, multinacionalnog, globalnog ili transnacionalnog statusa, cesto se formiraju i posebne monitoring jedinice - jedinice za koriscenje mogucnosti (tzv. opportunity units) Paralelno sa formalnom organizacionom 571

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FI'NKCIONALNI PRISTI-P

strukturom one dobijaju zadatak da prate promene u globalnom i lokalnom okruzenju. identifikujuci potencijalne rnogucnosti i sanse. Ove organizacione jedinice pronalaze potencijalne investitore i kreiraju organizacione pretpostavke za realizaciju novih sansi i rnogucnosti na projektnom principu. Velike tnultinacionalne i globalue organizacije poput ABB, IBM, Shell Oil i dr, koriste mrezu ovakvih monitoring jedinica (opportunity units) i preduzetnickih timova (entrepreneurial teams) da bi preko njih obezhedile uvid u globalue rnogucnosti za svoj biznis i aclekvatno odgovorile na globalue izazove Osnovne prednosti procesnog ili horizontalnog modela organizacije se vezuju za njegovu fleksibilnost. Model ispoljava veliki potencijal za promene. Izbegavajuci duboku organizacionu strukturu sa velikim brojem hijerarhijskih nivoa u odlucivanju, model afirmise inicijativu zaposlenih na najnizim nivoima, osposobljava ih za samostalno donosenje odluka i preuzimanje odgovomosti. Procesni model organizacije eliminise kljucne slabosti funkcionalnog grupisanja poslova. Istovremeno, obezbeduje kvalitetnije timsko koriscenje raspolozivih potencijala ljudskih resursa, kao i savremene informacione tehnologije. Polazi se od dokazive cinjenice da timska struktura proizvodi znacajne sinergetske efekte. Timovi doprinose da se na najbolji nacin iskoriste komplementarna znanja i sposobnosti ljudi. Umesto razbijanja raspolozivog znanja i sposobnosti po raznim funkcionalnim jedinicama, ide se na njihovo grupisanje i funkcionalno usmeravanje ka istom fmalnom zadatku. Ovaj model organizacije je komplementaran sa integralnim konceptom upravljanja kvalitetom. Sinatra se da osnovni nedostaci procesnog modela organizacije leze u potencijalnoj zasicenosti timskim radom. Njegov osnovni potencijal stvaranja grupnog nacina misljenja i timskog rada ne sine da obesmisli individualnost pojedinih clanova pripadajuceg tima.

4.2. Mrezni model medunarodnih organizacionih struktura Sustina i znacaj mreznih organizacija. Mrezne forme organizacije su dobile na znacaju sa pojavom strategijskih alijansi. Strategijske alijanse su se pojavile kao svojevrsni zajednicki ili umrezeni konkurentski odgovor na izazove globalizacije trzista i uslova poslovanja. Globalni trendovi promena u poslovnom okruzenju su takvi da su izazvali svojevrsnu revoluciju u nacinu organizacionog razmisljanja i modeliranja. Ulaskom u fazu dodatne intemacionalizacije vec internacionalizovanog biznisa, menadzeri su bili prisiljeni da napustaju klasicnu funkcionalnu podelu poslova i zadataka. Poceo se sve vise prihvatati procesni i projektni princip organizacije poslova. Klasicni transakcioni odnosi izmedu preduzeca se prevode u poslovne odnose partnerstva i saradnje. Mrezna organizacija predstavlja formu interorganizacionog strukturiranja, koja je opredeljena strategijskim ciljem i zadatkom. Zajednicke strategijske ciljeve razlicite organizacije mogu nalaziti u: istrazivanju i razvoju, udruzivanju bazicnih kompetentnosti, upravljanju resursima, lancu snabdevanja, lancu distribucije. zajednickom pristupu ti'zistima, zastiti inovacija i si. 572

Gl.AVA X - IVlEDUNARODNO ORGANIZACiOXO STRUKTURIRANJE I PONASANJE

Globalizacija poslovanja dovodi do smanjivanja profitnih margina i dinamiziranja konkurencije. Sve veci znacaj dobijaju inovacije fmalnih proizvoda i usluga. Razvoj informacionih tehnologija podstice mrezne forme organizovanja i olaksava poslovno povezivanje i komunikaciju u globalnim razmerama. Mnoge kompanije nastoje da iskoriste razlike koje postoje izmedu pojedinih zemalja u fmansijskim pretpostavkama za ostvarivanje uspeha. Uz zaostravanje konkurencije, stvaraju se nove mogucnosti za umrezavanje preduzeca i njihovih bazicnih konkurentskih prednosti. Globalni trendovi iz poslovnog okruzenja su izvrsili pritisak na menadzere da svoje glomazne organizacije rasterete, poravnaju i suze. To se postize kroz paralelne procese daunsajzinga (downsizing), autsorsinga (outsorting) i umrezavanja. Kroz program smanjivanja velicine, iz lanca vrednosti se iskljucuju sve aktivnosti i funkcije koje ne spadaju u domen bazicne kompetentnosti. Kroz proces vertikalnog suzavanja, mnoge aktivnosti se dislociraju drugim organizacijama sa kojima se pokrece ugovorna saradnja i uspostavlja partnerski odnos. Mrezna organizacija funkcionise na principu interakcije partnera. Interakcija u okviru mrezne organizacije moze da se zasniva na jednom ili vecem broju oblika saradnje, kao sto su: zajednicka ulaganja, strateske alijanse, fransizni odnosi, ugovorni odnosi, konzorcijalni odnosi i si. Odnosi u mreznoj organizaciji se uspostavljaju na osnovu zajednickih interesa i ciljeva, medusobnog poverenja i razmene znanja, vestina i drugih resursa. Oblici mrezne organizacije. Nailazi se na razlicite klasifikacije mreznih organizacija. Grupa autora (Dess, Rasheed, McLaughiu, Priem) je ponudila interesantnu kategorizaciju mreznih organizacionih veza kroz tri karakteristicna tipa: modulami tip mreze, virtuelni tip mreze i integrativno otvoreni tip mreze Modulami tip (the modular type) mreze se odnosi na preduzeca koja se koncentrisu samo na vitalne funkcije i aktivnosti, koje im garantuju globalnu konkurentsku prepoznatljivost, dok sve ostale aktivnosti umrezavaju na podlozi autsorsinga. Nike i Reebok su kao vitalne funkcije proglasili marketing i dizajn, dok su svu proizvodnju i pratece aktivnosti prepustile drugim organizacijama. Virtuelni tip (the virtual type) mreze se odnosi na ravnopravnu povezanost veceg broja nezavisnih preduzeca (dobavijaca, kupaca, konkurenata). Preduzeca se udruzuju u mrezu kako bi zajednickim snagama sto racionalnije unapredivali znanja i vestine, zajednicki polaivali troskove i razvojna ulaganja, zajednicki lakse nastupali na svetskim trzistima. Na primer, Apple Computers i Sony Corporation su kroz svojit mrezu udruzili softver (Apple) i kapacitete (Sony). Integrativno otvoreni tip (the barrier-free type) mreze se odnosi na interesni savez preduzeca u okviru kojeg se neguje visok stepen poverenja i medusobnog preplitanja. Mreza unapreduje medusobne odnose, pojedinacnu i zajednicku konkurentnost eliminisanjem granica izmedu razlicitih nacionalnih i organizacionih kultura, funkcija i procesa. Na primer, NUMMI (New United Motor Manufacturing) predstavlja zajednicko interesno ulaganje dva najveca svetska proiz573

DEO HI - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

vodaca automobila, Toyote i GM. Na podlozi otvorene zelje za uspehom doslo je do stapanja dve razlicite kulture u novit hibridmt kitltunt spajanjem japanskog i americkog sistema vrednosti it jedimtven sistem. Prednosti i nedostaci mrezne organizacije. Mrezni model je postao vrlo rasprostranjen oblik interorganizacionog povezivanja i strukturiranja. Razlicita preduzeca kroz umrezavanje nastoje da se blagovremeno prilagodavaju promenarna u globalnom okruzenju. Sklonost ka mreznom povezivanju uglavnom ispoljavaju tzv. inteligentne organizacije, koje nastoje da unaprede svoje interne sposobnosti kroz saradnju i oslanjanje na znanje i resurse drugih organizacija. Uz pomoc mreze lakse se reformise tradicionalna hijerarhijska struktura. Napusta se logika i princip samodovoljnosti. Ulazeci u fleksibilnu organizacionu mrezu, preduzece se opredeljuje da unapreduje svoju konkurentsku prednost u okviru svoje bazicne kompetentnosti. Obezbeduje se racionalizacija poslovanja i smanjuju ukupni troskovi. Kroz mrezno povezivanje ostvaruju se znacajni efekti prelivanja znanja i iskustva, a povecava se i ukupna inovativna sposobnost preduzeca. Mreza obezbeduje visok nivo proizvodnje uz niske troskove. Mreza obezbeduje visok nivo meduzavisnosti i kontrole, uz minimum funkcija, minimum rnenadzera i minimum zaposlenih. Mreza omogucava organizaciji da preko svojih partnera ostvari laksi pristup zeljenim trzistima, kao i pristup jeftinim resursima. Na primer, kompanija NIKE preko svoje mreze obezbeduje jeftinu proizvodnju sportske opreme tako stoje svoju proizvodiut funkcijii dislocirala kompanijama it Juznoj Aziji, gde sit resursi veoma jeftini. Vec smo konstatovali da je NIKE zadrzao samo aktivnosti dizajna i marketinga koje je organizovao po timovima sa visokim stepenom decentralizacije. Mrezne strukture imaju i svoje znacajne nedostatke. Oni se vezuju za probleme koordinacije, kontrole kvaliteta i mogucnost zloupotrebe. Pre svega, suocavaju se sa problemom koordinacije. To je posebno izrazeno u delatnostima visoke tehnologije. U procesima u kojim postoji visoka meduzavisnost (npr. izrnedu hardverskih i softverskih jedinica) postoji naglasena potreba za stalnom interakcijom kako bi se usaglasile ideje za razvoj proizvoda. Razliciti partneri u mrezi cesto nisu u potpunosti spremni da prihvate standarde maticne kompanije, sto moze da otezava odrzavanje i konrrolu kvaliteta proizvoda. Na primer, nemacki Volkswagen je iiakou outsorcinga-a proizvodnje nekih komponenata, zbogpada kvaliteta, vrlo brzo morao da vrati njihovu proizvodnju it svoje fabrike. Jos jedan veliki nedostatak mrezne organizacije se odnosi na mogucnosti zloupotreba. Ukoliko dode do otkazivanja partnerstva nekim clanicama koje su u posedu osetljivih informacija vezanih za poslovnu tajnu, autorska prava, tehnicku dokumentaciju, intelektualnu svojinu, uvek postoji opasnost da sve to bude zloupotrebljeno. Ambijent mrezne organizacije. Ekonomske veze u mrezi su jasne i vidljive svim partnerima. One su potpuno dobrovoljne. Jasno definisane obaveze i postavljeni standardi se moraju izvrsavati 1 postovati. Mrezna organizacija je u stalnom procesu obnavljanja i adaptacije. Ona mora kontinuirano da se prilago574

GLAVA X - MEDUNARODNO ORGANIZACIONO STRI'KTURIRAN.IE I PONASANJE

dava trzistu, tehnologiji i ostalim uticajima iz okruzenja. Pretpostavka uspeha su visoke sposobnosti menadzerskog osoblja i ljudskih resursa u celini, posto ove organizacije svoju superiornost izgraduju na znanju i sposobnosti ucenja. Za razliku od tradicionalne strukture koja se zasniva na kontroli, mrezna organizacija se bazira na poverenju. Izgi'aduje se osecaj pnpadnosti zajednici, a ne mestu i lokaciji. To podrazumeva znacajne promene u mentalnoj mapi menadzera i svih zaposlenih. Mrezna organizacija nije univerzalno primenjiva za sve delatnosti i za sve tipove preduzeca. Smatra se da je korisna za preduzeca cije se aktivnosti zasnivaju na informacijama, idejarna i osobenim kompetencijama. Organizaciona kultura je najznacajnija barijera za razvoj mreznih struktura.

5. ORGANIZACIONO PROFILISANJE MEBUNARODNE KORPORATIVNE KULTURE 5.1. Znacaj i uloga korporativne kulture Korporativna kultura predstavlja sistem orgamzacionih vrednosti, pretpostavki, pravila, normi i kodeksa, koji obezbeduje podlogu za usvajanje i praktikovanje prepoznatljivog i funkcionalnog sistema poslovnog ponasanja. Dakle, korporativna kultura se zasniva na organizacionim pretpostavkama, a ispoljava kroz sistem poslovnog ponasanja. Bez usvojenog sistema organizacionih pretpostavki, pravila, principa, vrednosti i normi, tesko se moze ocekivati konzistentno, harmonizovano i prepoznatljivo ponasanje zaposlenih u firmi. Najjednostavnije receno, koiporativna kultura predstavlja prepoznatljiv i funkcionalan sistem poslovnog ponasanja preduzeca, po kojem se nesmetano i efikasno poslovi obavljaju. Karakteristike organizacione kulture najbolje izbijaju na povrsinu u trenucima krize. Bez obzira na to kako se organizaciona kultura defmisala, ona se uglavnom profilise na podlozi kombinacije i harmonizacije sledecih poslovnih karakteristika: • Prepoznatljiva pravila ponasanja. izrazena razumljivim jezikom, terminology om, i ritualima. • Norme i standard! poslovanja. kojima se defmisu uslovi ostvarivanja rezultata i uspostavljanja saradnje izmedu menadzerskog i nemenadzerskog osoblja. • Dominantne vrednosti koje organizacija afirmise i ocekuje da zaposleni usvoje kao zeljene atribute efikasnosti poslovanja, posvecenosti, neodsustvovanja sa posla, kvaliteta proizvoda i usluga. • Principi ophodenja sa partnerima, klijentima, potrosacima i zaposlenima. • Poslo\Tia etika. kojom se preciziraju okviri dozvoljenog i nedozvoljenog ponasanja u internim i eksternim odnosima. • Organizaciona klima, ili sveukupna atmosfera u preduzecu koja se odrazava kroz medusobnu interakciju svih zainteresovanih ucesnika za biznis preduzeca.

575

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FINKCIONALNI PRISTUP

Tri sloja korporativne kulture. Korporativna kultura uvek mora biti sistemski definisana i usaglasena. U okviru svake dobro definisane i urectene korporativne kulture moguce je prepoznati tri njena sloja - pojavni, vrednosni i fonnalni. Pojavni aspekti koiporativne kulture su identitetskog i manifestacionog karaktera. Pojavnim elementima koiporativne kulture emituju se prve vizuelne poruke o samom sistemu i organizaciji poslovanja - od uredenja poslovnog prostora, preko sluzbe protokola, oblacenja zaposlenih, arhitekture i dizajna objekata, hijerarhijskih odnosa, komunikativnih procedura, pa do osnovnih elemenata korporativnog vizuelnog identiteta. Na drugom nivou je neophodno usvojiti i afirmisati vrednosne i motivacione principe i kodekse ponasanja zaposlenih. kao i njihovo vezivanje za samu organizaciju u kojoj rade. Na trecern nivou je neophodno defmisati osnovne principe eksternog poslovnog ponasanja i nacina uklapanja preduzeca u okruzenje. Tu se misli na: strategy sko pozicioniranje na trzistu, metode suocavanja sa konkurencijom, nacin i efikasnost poslovne korespodencije, uspostavljanje i odrzavanje odnosa sa kupcima i dobavljacima, kao i nacin komuniciranja sa ostalim organizacijama i institucijama iz trzisnog okruzenja. Slika 10. Nivoi i izvori organizacione kulture ORGAN IZACIONAKULTURA

NIVOI........ 3. Eksterno poslovno ponasanje ;

:...•'

prmcipi 2. Motivacija i kodeks ponasanja 1. Pojavni elementi

IZVORI 1. vrednosni sistem i kultura osnivaca ili top menadzmenta 2. nac ionalna kultura 3. kumulirano iskustvo i istorijat kompanije

Tri opredeljujuca izvora korporativne kulture. Korporativna kultura moze biti dominantno opredeljena: 1. vrednosnim sistemom i kulturom osnivaca ili top menadzmenta, 2. nacionalnom kulturom u okviru koje je kompanija osnovana, 3. kumuliranim iskustvom i istorijatom kompanije. Nailazi se na rasprostranjeno shvatanje da osnivaci ili glavni lideri mogu da imaju veliki i dugorocni uticaj na organizacionu kxilturu. Oni cesto ugraduju svoje sopstvene vrednosti i principe ponasanja u poslovnu kulturu kompanije iza koje stoje. Lider ne mora da bude osnivac i vlasnik da bi imao dubok uticaj na organizacionu kulturu. Za lidera je svakako mnogo teze da promeni ustanovljenu organizacionu kulturu, nego da stvori i afirmise novu u skladu sa svojim 576

GLAVA X - MEDUNAROD.NO ORGANIZACIONO STRUKTURIRANJE I PONASANJE

vrednosnim sistemom i zeljenim profilisanjem pokrenutog biznisa, Primeri. Dzejms Linkoln je, kao osnivac i vlasnik, svojim vrednosnim sistemom dominantno je opredelio i korporativnii kidturii Linkoln Elektrika. Japanska kompanija Macusita je izgracHvala svoju organizacionii kulturu pod snaznim uticajem i pecatom svoga osnivaca Konosuku Macusite. On je svoju budisticku poslovnu filozqfiju, kodifikovanu kroz sedam duhovnih vrednosti, snazno preneo na sve zaposlene. Konosukine principe poslovne filozofije svi novi zaposleni radnici pomno iscitavajii i iisvajajii i danas. Dzek Velc je jedan od poznatih lidera koji je uspeo da pronieni korporativnii kulturu Dzenercd Elektrika, Kada je pn>i put postao generalni direktor on je postavio novi kultiinii set pravila koji je regulisao odnos prema riziku, preditzetnistvu, slobodnu inicijativu i polozaj menadzmenta. Drugi vazan i opredeljujuci uticaj na organizacionii kulturu moze da ima sira nacionalna kultura gde je finna osnovana. Vrednosti americkih firmi cesto odrazavaju vrednosti americke kulture. Slicno tome, korporativne vrednosti u mnogim japanskim kornpanijama odrazavaju vrednosti tradicionalnog japanskog drustva. Treci veliki uticaj na organizacionii kulturu ima kumulirano iskustvo i istorijat razvoja preduzeca. Razvoj kompanije tokom vremena u velikoj meri oblikuje i razvoj organizacione kulture. To se najbolje moze videti prateci proces intemacionalizacije poslovanja i povecavanja medunarodnog iskustva jedne kompanije. Na primer, holandska multinacionalna kompanija Filips, decenijama je ne-govala organizacionii kulturu koja je isticala visoku vrednost nezavisnosti poje-dinih filijala, prepustajuci ih u ruke drugili nacija. Takav pristup se negovao kroz dugu istoriju razvoja kompanije. Za vreme Drugog svetskog rata Holandi-ju su okupirali Neinci, Sa direkcije na okupiranim teritorijama mod odlucivanja je prenesena na najvece filijale u inostranstvu', kao sto su filijale u Sjedinjenim Drzavama i Velikoj Britaniji. Po zavrsetku rata ove filijale sit nastcivile da poslujit na veoma autonoman nacin. Verovanje it autonomiju podruznica i filijala je postalo je visedecenijska prepoznatljiva vrednost kompanije.

5.2. Interakcija nacionalne i korporativne kulture Nailazi se na shvatanje da mnoge medunarodno orijentisane kompanije svojom organizacionom kulturom nastoje da ublaze ili izbrisii uticaj nacionalne kulture. Radi se o tehnokratski orijentisanoj poslovnoj logici koja veruje u dominaciju korporativne nad nacionalnom kulturom. Smatra se da ce lokalno zaposleni u nekoj americkoj filijali vrlo brzo poceti da razmisljaju kao Amerikanci. Medutim, nailazi se i na sve vise dokaza koji potvrduju suprotno. Hofstedovo istrazivanje je pokazalo da nacionalne kulturne vrednosti zaposlenih imaju veliki uticaj na njihov organizacioni ucinak. Sama organizacija ne moze lako i brzo da pronieni kulturne vrednosti koje zaposleni sa sobom donesu na radno mesto. 577

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - Fi NKCIONALM PRISTIT

Cesto se pokaze da su kulturne razlike vece i vidljivije izmedu zaposlenih razlicitog nacionalnog porekla, koji rade za istu multinacionalnu kompaniju, nego sto su kulturne razlike zaposlenih istog nacionalnog porekla koji rade za razlicite strane kompanije na domacem trzistu. Istrazivanje Lorana je pokazalo da kada rade za multinacionalnu korporaciju, cini se da Nemci postaju vise Nemci. Amerikanci postaju vise Amerikanci, Svedani postaju vise Svedani, i tako dalje. Interno - eksterni kontekst korporativne kulture. Koiporativna kultura se bazira na interno i eksterno orijentisanim principima i opredeljenjima. Interni fokus korporativne kulture je na kvalitetnim odnosima zaposlenih kroz sistem organizacije i menadzmenta. Ekstemi fokus korporativne kulture je na kreiranju kvalitetnih odnosa sa kupcima i konkurencijom. Zbog razlika u nacionalnim kulturama. stilovi i nacini organizovanja i poslovanja se razlikuju od zemlje do zemlje. Postoje koiporativna kultura odraz i vazecih socijalnih odnosa i socijalne kulture, uspesna preduzeca nastoje da uskladuju poslovne i socijalne aspekte svoje korporativne kulture. Otuda je lako zakljuciti da postoji znacajna meduzavisnost izmedu korporativne i nacionalne kulture. Koiporativna kultura je uvek proizvod nacionalnog i poslovnog okruzenja u kojem preduzece deluje i meduljudskih odnosa u samom preduzecu. Na korporativnu kulturu medunarodno orijentisane firrne. uticu elementi nacionalne kulture domace zemlje u kojoj je firma osnovana, ali i elementi nacionalne kulture inostranih zemalja u kojim ona obavlja svoje poslovne operacije ili ima svoje filijale i pogone. Visenacionalna adaptibilnost korporativne kulture. Nivo poslovnog uspeha u medunarodnim razmerama zavisi od hannonizacije odnosa korporativne 1 pojedinih nacionalnih kultura. Mada domen jedne kulture nije odreden nacionalnim granicama, zbog jednostavnosti i prakticnosti, cesto se koriste nacionalne granice kao osnova za razmatranje kulturalnih fenomena. Posto uspeh jedne kompanije zavisi od efektivne interakcije sa svojim okruzenjem, usvojenom i praktikovanom korporativnom kulturom, najneposrednije se opredeljuje sposobnost adaptacija organizacije na promene i zahteve okruzenja. Zaposlem u jednoj organizaciji ispoljavace rezistentnost prema koiporativnoj kulturi srazmerno nivou njene neusaglasenosti sa nacionalnom kulturom. Takode, ukoliko postoje znacajne razlike izmedu korporativne i nacionalne kulture, tada postoje i naglasenije pretpostavke da moze doci do sukoba i konflikata izmedu zaposlenih i predstavnika top menadzmenta. U medunarodnom poslovanju po pravilu, istovremeno se uskladuju razlicite nacionalne i razlicite korporativne kulture. Na toj podlozi, a u cilju unapredivanje poslovanja i menadzmenta, mnoge kompanije u razvijanju medunarodne poslovne i projektne saradnje, planski ili neplanski, svesno ili nesvesno, dodu do kombinovane ili hibridne kulture. NUMMIje zajednicki poduhvat Toyote i General Motors-a, sa sedistem u Kalifomiji. Postigmit je ogroman uspeh stvaranjem trece Hi hibridne kulture poslovanja, kojaje se zasnivala na najboljim ele578

GLAVA X - MEDINARODNO ORGAMZACIOXO STRUKTITORAN.IE i PONASANJE

mentima poslovnog ponasanja obeju firmi. Toyota i GM nisu stvorili novu kulturu nametanjem i diktatom, nego je to bio rezultat itsklacHvanja sa novim nacinom proizvodnje. I menadzersko i nemenadzersko osoblje morali su da idu na obucavanje. Deset godina kasnije NUMMI- jevi automobili su postigli zapazen publicitet, a radnici su bili ponosni sto u takvoj jabrici rade. Qrganizacione kulture maticne kompanije i filijale ne smeju da budu u kon-fliktu. Samo u slucaju otvaranja potpuno novog objekta. maticna kompanija ima slobodu i mogucnost da nametne svoj sistem pravila ponasanja. U svim drugim slucajevima, maticna kompanija se mora prilagodavati da bi se izbeglo izbijanje vecih konflikata. Jedna studija. kojaje istrazivala poslovanje 176 poslovnih jedinica, u 18 zemalja Evrope i Azije. nedvosmisleno je pokazala da se produktivnost i efikasnost poslovanja povecavaju, ukoliko je menadzerska praksa uskladena sa nacionalnom kulturom (Kare & Nollen, 1996). Dakle, medunarodni menadzeri moraju nastojati da usklade svoje ponasanje sa lokalnim kulturama. Dok na domacu firmu utice jedna kultura, na poslovanje i ponasanje multinacionalnih i medunarodno orijentisanih kompanija utice multikultuma priroda globalnog okruzenja. Svaka firma razvija sopstvenu korporativnu kulturu, koj a izrazava osnovne vrednosti drustva, zahteve i osobenosti industryske grane, zajednicku filozofiju i verovanja zaposlenih. a posebno vrednosti i filozofiju top menadzmenta. Glavni problem je taj da se organizaciona kultura MNK-a na podrucju jedne zemlje veorna razlikuje od organizacionih kultura u ostalim zemljama. Menadzeri koji su efikasni u jednoj zemlji mogu biti neefikasni u drugoj, uprkos cinjenici da rade za istu MNK. Pri tome, kulture pojedinih podruznica mogu prilicno da se razlikuju od kulture koj a se primenjuje u domacoj sredini. Upravo efikasno bavljenje multikulturalizmom raznih lokacija poslovnih operacija predstavlja glavni izazov za medunarodni menadzment. Ilustrativan primer se moze na-ci u iiemackoj kompaniji Hekst (Hoechst AG). Radi se o velikoj hemijskoj kom-paniji koj a zaposljava vise ljudi it svojini inostrauiin fdijalama nego it Nemac-koj. Menadzinent kompanije istice da Hekst vise nije samo iiemacka kompanija sa straniin interesima, vec da oni danas predstavljaju nadnacionalnu kompani-ju. Zbog visokih troskova radne snage u Nemackoj, kompanija seli svoje opera-cije it jeftinije regione. Doslo je i do prodaje nekih nemackih jedinica i kupovine veceg broja poslovnih jedinica u drugim zemljama. Kao logicna pos/edica, Hekst je i svoj vodeci menadzment ucinio manje nemackim. Po jedan Brazilac i Amerikanac su postali clanovi devetoclanog upravnog odbora kompanije. Kompanija takode pokusava da promeni svojii kulturu kroz nove programe nagrarfivanja na podlozi rezultata i ucinaka. U medunarodnim razmerama, nailazi se na mnoge filijale koje formalno pripadaju istoj multinacionalnoj korporaciji. ali koje se po poslovnom ponasanju toliko razlikuju kao da predstavljaju potpuno nezavisne biznise. Pojavno se mogu povezati sa istim korporativnim sistemom samo po zajednicki koriscenom logo579

DEO III - MEBUNARODNI B1ZN1S I MENADZMENT - FUNKCIOXALM PRISTIP

tipu. Imajuci u vidu da se medunarodna ekspanzija mnogih kompanija u savremenirn uslovima sve vise zasniva na integracijama i akvizicijama, sasvim je razumljivo da dolazi do problema koordinacije i harmonizacije razlicitih organizacionih kultura. Lako je zakljuciti da su medunarodne integracije ili akvizicije mnogo vise od pukog udruzivanja resursa i osvajanja veceg ucesca na trzistu. Razlike u korporativnim kulturama mogu da zasene dugorocnu svrhu, cilj i fokus integracije ili akvizicije. Sa pravilnim i profesionalnim menadzmentom rnoguce je doci do uspesne integracije i razlicitih kultura. Tek kada dode do uskladivanja ili integracije razlicitih kultura konkretna medunarodna integracija ill akvizicija se zaista moze nazvati uspesnom. Neophodno je uskladiti organizacione strukture i menadzerske uloge, razgraniciti autoritete odlucivanja i upravljanja resursima, realno precizirati ocekivanja i obezbediti nesmetanu poslovnu kornunikaciju i razumevanje.

5.3. Osobenosti medunarodno orijentisane korporativne kulture Spoljna kompatibilnost i unutrasnja konzistentnost. Polazimo od toga da se razlikuje korporativna kultura preduzeca sa ili bez rnedunarodnog poslovnog iskustva. Drugim recima, rnoguce je prepoznati medunarodno orijentisana preduzeca u odnosu na nacionalno orijentisana i po njihovoj korporativnoj kulturi. Naime, tokom vremena i sa podizanjem nivoa rnedunarodnog poslovnog angazovanja, preduzece menja i svoju koiporati\Tiu kulturu. Poslovno ponasanje preduzeca zavisi od njegove sposobnosti da odrzi spoljnu kompatibilnost i unutrasnju konzistentnost. Problem tog interno-eksternog usaglasavanja dodatno se komplikuje u medunarodnim razrnerama, kada preduzece mora da ostvari kompatibilnost sa vecim brojem razlicitih nacionalnih kultura. Eksterna kompatibilnost predstavlja uskladenost poslovnog ponasanja preduzeca sa ambijentom i okolinom gde posluje. Unutrasnja ili interna konzistentnost predstavlja ravnotezu i bilans izmedu razlicitih potencijala i performansi preduzeca. Stvaranjem eksterne kompatibilnosti, preduzece mora da pazi da ne stvori veliku unutrasnju nekonzistentnost. Taj rizik je posebno prisutan kod medunarodno orijentisanih preduzeca. Ukoliko takvo preduzece prenaglasi uspostavljanje eksterne kompatibilnosti sa velikim brojem razlicitih kulturnih okruzenja, izlaze se opasnosti da dovede do unutrasnje poslovne i organizacione nekonzistentnosti. Veliki je izazov da preduzece ostvari eksternu multikulturnu kompatibilnost ili istovremeno upravljanje kulturnim razlikama, bez stvaranja unutrasnjih konflikata.

580

GLAVA X - MEDUNARODNO ORGANIZACIONO STRUKTURIRAN.IE I PONASAN.IE

Slika 11. Interno-eksterno usaglasavanje medunarodno orijentisanih korporativnih kultura A w

<3

^

o -*: c .22 _. JD

s J'

u

a <-* o

s

_■>

•

Cw

,' ,. '

_, "

,'

^'

* ' - * - — * ---------~ "*" ~ -— -^

'^ s

9* o &Q

^>

y'f multikultuma^\ Vkompatibilnost/ -•'

*'

v

* ^ -^^ - - — _ ^ - ~ ~ ~ -y^~ * jj$r

visoka niska unutrasnja konzistentnost

Kulturalna izlozenost poslovnih funkcija. Obim i razmere problema sa kojim se suocavaju medunarodno orijentisana preduzeca pri razurnevanju i prilagodavanju multikulturnim okruzenjima rezultat je nivoa izlozenosti pojedinih poslovnih podrucja i funkcija kulturalnim osobenostima i barijerama zemlje domacina. Sto je neposredniji kontakt i prepletenost konkretne poslovne funkcije sa kultumom sredinom zemlje domacina, to je i veci broj problema i barijera koje je potrebno prevazici. kako bi se obezbedila kulturalna kompatibilnost te poslovne funkcije na stranom trzistu. Prodaja i marketing su uvek eksterno i kulturalno izlozenije i osetljivije u odnosu na istrazivacko-razvojnu, proizvodnu ili fmansijsku funkciju. Kulturalna konstruktivna neutralnost. Preduzece treba da dobro odmeri nivo neophodnog i prihvatljivog prilagodavanja razlicitim kulturama. Umesto da se tezi prenaglasenoj i prisnoj identifikaciji sa kulturama zemlje domacina, bolje i prihvatljivije je teziti izbegavanju kulturne nekompatibilnosti. U medunarodnom biznisu i menadzmentu se uglavnom preporucuje praktikovanje konstruktivne neutralnosti u inostranoj kulturnoj sredini. Pod konstruktivnom neutralnoscu se podrazurneva izbegavanje ili minimiziranje sukoba medunarodnih i multinacionalnih kompanija sa nacionalnim okruzenjima i lokalnim kulturama, uz ostvarivanje optimalnih poslovnih ciljeva i interesa na trzistu i u proizvodnim sistemima zemlje domacina. Kompanije mnogo lakse postizu konstruktivnu neutralnost, ukoliko usvoje rnultikulturalnu orijentaciju i organizacionu kompoziciju. Rigidne korporativne kulture, koje nisu izlozene kulturalnoj raznolikosti, kao i etnocentricne kompanije , koje veruju u superiomost svoje poslovne prak581

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALM PRISTUP

se i kulture, mogu da naidu na velike probleme u multikulturalnom globalnom okruzenju. Negovanje multikulturalnog i geocentricnog poslovnog mentaliteta i orijentacije, predstavljaju pravi odgovor na izazove globalizacije. Time se obezbeduje optimalno funkcionisanje preduzeca u razlicitim kulturnim okruzenjima, uz najbolje uskladivanje lokalne i korporativne kulture.

6. TIPOLOGIJA MEDUNARODNIH KORPORATIVNIH KULTURA 6.1. Strukturalna tipologija medunarodnih korporativnih kultura Kriteriji kategorizacije medunarodnih korporativnih kultura. Polazeci od kriterija kulturalne raznovrsnosti i nivoa ispoljavanog multikulturalizma u poslovnom ponasanju preduzeca, organizacione strukture mozemo podeliti na: monolitne, pluralne i globalizovane. Radi se o organizacionim strukturama i razlicitim stilovima poslovnog ponasanje, koji se najociglednije mogu prepoznati kod medunarodno orijentisanih preduzeca. Tipologija navedenih korporativnih kultura se izvodi na osnovu sest faktora ili organizacionih obelezja (Cox 1991, 1992): kulturalna dominacija, kulturalna diskriminacija, strukturalna integracija kultura, neformalna integracija kultura, korporativna kulturalna identifikacija i interkulturalni konflikti. Radi pojednostavljivanja, mozemo ih posmatrati u tri bitne organizacione dimenzije: multikulturalni odnosi u okviru organizacione kulture, integrisanog u okviru organizacione kulture i ispoljavanje organizacione kulture. Multikulturalni odnosi u okviru organizacione kulture se ispoljava kroz elemente kulturalne dominacije i elemente kulturalne diskriminacije. Kulturalna dominacija predstavlja obelezje kojim se sagledava superiornost ili nadmoc dorninantne kulture nad bilo kojom drugom podredenom kulturom. Kulturalna dominacija u organizaciji se moze postici: asimilacijom, slobodnim prihvatanjem normi i vrednosti dorninantne kulture od strane drugih kulturalnih grupa, kombinovanjem elemenata dorninantne i podredenih kultura, pluralizmom ili odvajanjem - kada postoji mali stepen adaptacije, ali i jasno izdvajanje dorninantne kulture. Kulturalna diskriminacija jeste obelezje koje predstavlja postojanje i sprovodenje diskriminacije u organizaciji, na podlozi postojanja i ispoljavanja predrasuda prema podredenim i manjinskim kulturalnim grupama. Integrisanost u okviru organizacione kulture se postize kroz modele strukturalne i neformalne integracije. Strukturalna integracija kultura predstavlja obelezje koje oznacava prisutnost clanova razlicitih kulturalnih grupa na razlicitim organizacionim strukturama i

GLAVA X - IVlEDl'NARODNO ORGAMZACIONO STRUKTURIRAN.IE [ PONASANJE

nivoima. Strukturalna integracija razlicitih kultura se zasniva na formalizaciji multikulturalne participacije u oficijelnoj organizacionoj strukturi preduzeca. Neformalna integracija kultura predstavlja ukljucivanje clanova podredenih kulturalnih grupa u neformalne mreze i aktivnosti koji se odrzavaju van redovnih poslovnih aktivnosti. Ispoljavanje organizacione kulture moze da se krece od potpune korporativne identifikacije do raznih kulturalnih konflikata. Korporativna kulturalna identifikacija predstavlja obelezje kojirn se meri stepen licne identifikacije sa firrnom i njenom organizacionom kulturom od strane zaposlenih. Interkulturalni konflikti predstavljaju obelezje koje opisuje situaciju kada dolazi do sukoba, tenzija i borbi izmedu razlicitih poslovnih, organizacionih i kulturalnih grupa, unakrsno unutar firme, ali i sa firmom kao celovitim sistemom. Monolitna korporativna kultura. Monolitna organizacija sastoji se od jedne dominantne kulturalne grupe, visoko je homogenizovana, sa malim stepenom i strukturalne i nefomialne integracije drugih kulturalnih grupa u flrmi. Ukoliko clanovi drugih kulturalnih grupa postoje u firmi ili vremenorn udu u nju, oni moraju da prihvate postojece kultume norme. Predrasude i diskriminacija podredenih i manjinskih kulturalnih grupa su naglaseno prisutni u takvim organizacionim kulturama, zbog cega i ne dolazi do strukturalne i neformalne kultume integracije. U pocetnim fazama intenacionalizacije poslovanja i ulaska na inostrana trzista sa razlicitim nacionalnim kulturama i kultumim grupama, preduzeca su obicno monolitnog tipa, i po pravilu se ponasaju etnocentricno. Takva preduzeca i organizacije nastoje da se ponasaju na inostranom trzistu kao i na domacem, demonstrirajuci i predstavljajuci samo kulturu svoje zemlje. Njihov parohijalni stav i ignorisanje kulture zemlje domacina, sprecava ih u potpunom sagledavanju svih prednosti, sansi i mogucnosti koje bi se mogle iskoristiti na torn trzistu. Vremenorn, sticanjem veceg medunarodnog poslovnog iskustva, preduzeca uvidaju da pored njih prolazi mnogo propustenih sansi i prilika. Zbog toga, kao i zbog pritiska lokalne konkurencija, te pritiska lokalnih vlasti da se potpunije uvazavaju pravila i norme zemlje domacina, sa podizanjem medunarodnog poslovnog iskustva, kao i nivoa medunarodne angazovanosti, preduzece, po pravilu, menja svoju organizacionu kulturu, strukturalnu i neformalnu kulturalnu kompoziciju. Homogenost monolitnog izvozno orijentisanog preduzeca vremenorn otvara put ka heterogenosti pluralnog medunarodno orijentisanog preduzeca. Pluralna korporativna kultura. Ukljucivanjem lokalnog stanovnistva zemlje domacina u svoju organizaciju, medunarodne i multinacionalne kompanije stvaraju mogucnosti da iskazu i iskoriste, u pozitivnom smislu, mogucnosti drugih kultura u svojoj medunarodnoj organizacionoj kulturi. U funkciji adekvatnijeg uklapanja u inostranu drusrveno ekonomsku i kulturalnu sredinu, kao i u funkciji konstruktivne neutralnosti i istovremenog uvazavanja zahteva lokalnih vlasti, medunarodno orijentisana preduzeca menjaju i prilagodavaju svoju koncepciju i 555

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTI P sistern upravljanja ljudskim resursima. Takva preduzeca, posto su dugorocno i strategy ski vezana za poslove na inostranirn trzistima, teze visem nivou struktu-ralne i neformalne integracije razlicitih kultura, u odnosu na monolitne fume, sto nuzno dovodi do slozene ili pluralne organizacione strukture, koja je kultu-ralno heterogena. U multinacionalnirn organizacionim strukturama, stanovni-stvo zemlje domacina ima vecinsko ucesce u strukturi zaposlenih po pojedinim filijalama i podruznicama, te oni imaju znacajnu ulogu u donosenju operativnih i izvrsnih odluka. Na strategijskom nivou, top menadzment slozene ili pluralne organizacije zadrzava etnocentricni pristup, verujuci u superiomost svojih stra-tegijskih vizija i dugorocnih orijentacija. Vertikalno posmatrano, strukturalna integracija razlicitih kultura jos uvek nekompletna. Ona je u znacajnoj meri prisutna na operativnom nivou, horizontal-no posmatrano, na nivou filijala. podruznica, pogona po pojedinim zemljama. Kao rezultat parcijalne strukturalne integracije, dolazi do ukljucivanja gradana i zaposlenih iz zemlje domacina u neformalne mreze na lokalnom nivou. Zahva-ljujuci neformalnoj integraciji lokalnog stanovnistva dolazi do smanjivanja kul-turalnih barijera, promene predubedenja i stereotipa, kao i smanjivanja nivoa kulturalne diskriminacije. Kao logicna posledica strukturalne i neformalne integracije na lokalnom nivou, dolazi do potpunije identifikacije zaposlenih sa pred-uzecern i njegovom korporativnom kulturom, bez obzira na zernlju porekla preduzeca. Sa povecavanjem broja zaposlenih iz zemlje domacina u pluralnoj organizacio-noj strukturi, konflikti interesa, medugrupni i interkulturaini konflikti su cesci nego u preduzecima monolitnog tipa. Treba napomenuti da je i u pluralnim or-ganizacijama jos uvek prisutna kulturalna asimilacija. Posto na strategijskom nivou imamo top menadzment koji primenjuje etnocentricnu orijentaciju i afinni-se principe dominantne kulture, zaposleni koji pripadaju podredenim i manjin-skim kultumim grupama imaju poteskoca u napredovanju.

OBUCA "BATA" - KORPORACIJSKOM KULTUROM GR.4DITI SVETSKJ IMIDZ Fimia BATA je svetska korporacija. Sa svetska kompanija? Za to je bila potrebna vestina, vise od 85.000 zaposlenih sirom sveta, korporacijska finansijska sred-stva i organizacija ona proizvodi i prodaje sirok asortiman koja nagraduje svoje sluzbenike za trazenje novih modela cipela i reklamira svoju robu na trzista, cak i kada se cine riskantnim. BATA je preko 100 jezika. Ova korporacija sa seizgradio korporacijsku kultiiru koja u fbkusu ima distem u Kanadi moze istinski tvrditi da zadovoljstvo i posve-cenost u opsluzivanju ispunjava svoje globalne potencijale. medunarodnih trzista. Menadzeri u BATI su Porodica Bata je poreklom iz Ceske. Sin obuceni, nioti-visani i nagradeni da niisle i da se osnivaca kompanije, Thomas Bata, je pona-saju globalno. Glavni menadzeri imaju emigrirao u Kanadu gde je od BATE nacinio jednog od najvecih svetskih proizvodaca i prodavaca obuce. Kako se rada 584

_________________GLAVA X- MEDUNAROD.NO ORGAMZACIQNO STRUKTURIRANJE I PONASANJE

svakodnevno sastanke u direkciji da bi razmotrili gde se toga dana nalaze clanovi njihovog personala u svetu i koji su poslovni potencijali novih trzisnih [okacija. U torn smislu, oni takode razmatraju politicke, drustvene, zakonske ili ekonomske aktivnosti ili promene koje se

odvijaju na razlicitim trzistima, kako bi adekvatno procenili trzisni potencijal i potencijalne rizike sa kojima se suocava preduzeca. Drugim recima, u osnovi medunarodnog uspeha BATE je specificna, medunarodno orijentisana organizaciona kultura.

lzvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Globalizovana korporativna kultura. Poput pluralnih, globalizovane organi-zacione kulture su kulturalno heterogene, samo sto su one potpuno svesne zna-caja i vrednosti svoje kulturalne raznovrsnosti. One se svesno opredeljuju da in-tegralno iskoriste prednosti i mogucnosti od preplitanja i saradnje predstavnika razlicitih kultura i kulturalnih grupa. Usvaja se i afirmise sinergetski pristup multikulturalnom menadzmentu. Multinacionalne i globalizovane organizacione kulture karakterise celovita strukturalna i neformalna integracija razlicitih kultura i kultumih grupa, na svim nivoima upravljanja i odlucivanja. Kao logicna i pozitivna posledica takve organizacione kompozicije i kulture, dolazi do prevazilazenja stereotipa kao barije-ra, eliminisanja negativnih predrasuda prema drugacijim i razlicitim Ijudskim potencijalirna, zabrane kulturalne 1 manjinske diskriminacije, kao i svodenja na minimum grupnih i kulturalnih konflikata. Clanovi manjinskih kultura se voljno i potpuno identifikuju sa kompanijom i korporativnom kulturom kojoj pripada-ju. Prisustvo dominantne kulture je nenametljivo i uglavnom se oseti kroz siner-getsku integraciju i koordinaciju svih partcipirajucih kultura u organizacionoj strukturi. Svakako da nije lako dostici opisani nivo globalizovane organizacione strukture, ali se brzo i znacajno povecava broj medunarodno orijentisanih kompanija, koje u svoju organizaciju i poslovno ponasanje ugraduju navedene principe i obelez-ja multikulturalizma. Multikulturalizam otvara nove mogucnosti i izazove za efikasno i plodotvomo upravljanje Ijudskim resursima u globalnim razmerama. Smatra se da ce uspe-san i dinamican rast i konkurentnost globalnih preduzeca u velikoj meri zavisiti od uspeha u formiranju multikulturalne organizacione strukture. Konkurentsko okruzenje globalnog trzista ce sve vise zahtevati uvazavanje, poslovno vredno-vanje i uskladivanje kulturalnih razlika. Da bi lidersko-izazivacke kompanije bile konkurentne na globalnom trzistu, one moraju nuditi, ne samo dobre plate, uslove rada, finansijske bonuse i beneficije, nego i mogucnosti medunarodne razmene i promocije zaposlenih, njihovo multikulturalno preplitanje i uvazavanje. Sigumo je da nema efektivne medunarodne razmene i kretanja kvalitetnih ljudskih potencijala it onim kompanijama koje ne uvazavaju i pozitivno ne vred-nuju kulturalnu raznovrsnost. 585

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FU.NKCIONALM PRISTUP

6.2. Tipologija korporativnih kultura po nacinu funkcionisanja Polazeci od Trompenars-ovih kriterija razvrstavanja pojedinih organizacionih kultura, na podlozi dvopolne orijentacije na ljude ili poslovni zadatak, sa jedne strane, i orijentacije na hijerarhiju ili na jednakost, sa duge strane, u medunarodnoj poslovnoj praksi mozemo da naidemo na cetiri tipa organizacionih kultura, po nacinu njihovog funkcionisanja: porodicno - zastitnicke (model porodice), hijerarhijski fonnalizovane (model Ajfelovog tomjaA projektno onjentisane (model navodenog projektila), kreativno preduzetnicke organizacione kulture (model inkubatora). Slika 12

. Tipologija organizacionih kultura pretna nacinu funkcionisanja Orijentacija na C Kreativno preduzetnicke koiporativne kulture )rijentacija

r ■nopravnost a1 Projektno orijentisane koiporativne kulture Orijentacija

na ljude Porodicno zastitnicke koiporativne kulture Orijentacija i

na zadatak la Hijerarhijski orijentisane l koiporativne kulture

lijerarhiju

Porodicno zastitnicke organizacione kulture su vise orijentisane na ljude nego na poslovne zadatke i ciljeve. Posto stvaraju organizacionu klimu u kojoj se ljudi ugodno i sigurno osecaju, pojedinci se u visokom stepenu poistovecuju sa svojom organizacijom. Neguje se poverenje u hijerarhiju vise nego u jednakost i ravnopravnost pojedinih pripadnika organizacije. Zahvaljujuci strogoj hijerarhiji i naglasenoj orijentaciji na ljude, na organizaciju se gleda kao na porodicu koju treba da vodi domacin, kao glava organizacione porodice. Smatra se da top menadzment, kao domacin organizacije, najbolje zna sta je dobro za sve pripadnike i clanove organizacije. Neguje se respekt i uvazavanje prema visem polozaju. Zaposleni ispoljavaju privrzenost organizaciji , ali i zavisnost od svoje organizacije. Sama organizacija se zastitnicki odnosi prema svojim zaposlenim. Na ovaj model organizacionih kultura se uglavnom nailazi u tradicionalnim drustvima, kao sto su arapske zemlje, Turska, Venecuela, kao 1 u azijskim kulturama, poput Kine i Japana. 586

GLAVA X- MEDUNARODNO ORGANIZACIO.NO STRUKTURIRAN.IE I PON.ASAN.JE

Hijerarhijski formalizovane kulture najcesce se pronalaze u zemljama severozapadne Evrope - Danskoj, Nemackoj i Holandiji. Nacin na koji se zaposleni u ovoj kulturi ponasaju mnogo se razlikuje od porodicno zastitnickih kultura. Akcenat se stavlja na jasno propisivanje organizacionih uloga, precizno definisanje prirucnika i uputstava, uskladivanje kvalifikacija sa odgovarajucim radnim mestom. Menadzment u organizacionoj koordinaciji se rukovodi racionalnim kriterijumima. Zaposleni su unapred upoznati sa sistemom nagradivanja, programima obuke i razvoja, kao i pretpostavkama i uslovima rotacije. Principi izvesnosti, racionalnosti i planiranja pomazu da formalizovani hijerarhijski ili birokratski pristup izgradnje organizacione kulture dobro deluje u uslovima kontinuiteta. Medutim, u uslovima diskontinuiteta organizacije i poslovanja, ovaj tip organizacione kulture pokazuje svoje slabosti, koje proizilaze prevashodno iz nedovoljne fleksibilnosti. Proiektno orijentisane organizacione kulture su podredene ispunjavanju cilja i zadatka. Uglavnom se realizuju kroz plitke organizacione strukture i na podlozi ravnopravnosti i jednakosti u odnosima zaposlenih. Organizacionu usredsredenost na posao obicno preduzimaju timovi ili projektantske grape. Fokusiraju se poslovi i radni zadaci umesto kvalifikacija i precizne podele funkcija. Svi clanovi tima su apsolutno ili relativno jednaki zato sto njihovi relativni doprinosi projektu na pocetku nisu poznati. Ovaj tip ciljno orijentisanih organizacionih kultura dobro se uklapa u nacionalne kulture Sjedinjenih Drzava i Ujedinjenog Kraljevstva. Time se objasnjava sklonost visokotehnoloski orijentisanih kompanija da svoje aktivnosti lociraju u tim zemljama. Za razliku od porodicnih i hijerarhijski h kultura, organizacione promene i rotacije se u ovom modelu lako izvode. Ljudi se po obavljenom poslu lako sele iz grupe u grupu. Lojalnost prema profesionalnom zadatku i projektu cesto je veca od lojalnosti prema samoj organizaciji. Sinatra se da je Nacionalna uprava za astronautiku i kosmicka istrazivanja (NASA) prva upotrebila rad projektantskih grupa za svemirska istrazivanja koja su licila na navoclene projeklile. U ovim velikim projektantskim tiinovima, vise od sto razlicitih projila inzenjera je cesto bilo odgovorno za obavljanje slozenog zadatka, kao sto je izrada lunarnog modula za sletanje. Ocekivani doprinos i uloga pojedinih clanova tima unapred nisu bill poznati, tako da su svi morali da rade it klimi harmonije i opste saradnje. Kreativno-preduzetnicke organizacione kulture se, Trompenars-ovom terminologijom, karakterisu kao inkubatorske kulture. Akcenat je na jednakim sansama za sve zaposlene i licnoj orijentaciji. Afirmise se logika da organizacije treba da sluze, a ne da se njima sluzi. Organizacija se posmatra kao inkubator za samoizrazavanje i samoispunjenje njenih clanova. Ne insistira se na jakoj formalnoj strukturi. Kreativni i preduzetnicki orijentisani ljudi dolaze u ovakve organizacije posto ne trpe veliku hijerarhijsku fomializaciju i ne zele da njihovi kreativni talenti budu uguseni. Ove organizacione kulture se cesto pronalaze u slobodnim carinskim zonama i medunarodnim tehnoloskim parkovima, kao sto je Silikon587

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTUP

ska dolina u Kalifomiji, ili u Silikon Glenu u Skotskoj. Po pravilu, personal u ovakvim organizacionim kulturama prekomerno radi, a preduzece obicno nema dovoljno fondova. Promene se u ovim kulturama izvode brzo i spontano. Zaposleni su vise zainteresovani za razvijanje kreativnog procesa nego za sticanje moci ill obezbedivanje finansijskih efekata. Vodece funkcije se u ovim kulturama postizu i zasluzuju, a ne dobijaju postavljenjem i ne sticu polozajem. Kada dode do trzisne afirmacije i kompanija stekne stabilnost, kroz proces rasta i sazrevanja dolazi do prerastanja ovog modela organizacije u neku od formalizovanih organizacionih kultura. Stalno treba imati u vidu da se cisti tipovi organizacionih kultura retko postizu u realnom poslovnom zivotu. U medunarodnoj poslovnoj praksi se uglavnom nailazi na optimalno kombinovanje navedenih kultumih formata, uz preteznu zastupljenost nekog od njih. Jake i prilagodljive organizacione kulture. U jakoj organizacionoj kulturi skoro svi menadzeri dele jedan prilicno dosledan komplet pravila i normi. Usvojeni i kodifikovani paket pravila i normi ima jak uticaj na nacin ukupnog poslovnog ponasanja i obavljanja konkretnih poslova. Jako ne znaci nuzno i dobro. Koliko je jedna organizaciona kultura odgovarajuca zavisi od konteksta u kom se njena delotvornost posmatra. Kultura moze da bude jaka, ali poslovno losa i neuspesna. Jaka kultura ne dovodi uvek do pozitivnih i zeljenih rezultata i ucinaka. Ona moze da obeshrabri zaposlene na operativnim nivoima da imaju inicijativu 1 da preuzimaju rizik. Takode, jaka kultura moze biti delotvoma u jednom trenutku, ali neodgovarajuca u nekom drugom. U masi karakteristicnih poslovnih primera je moguce naci komentare da je kompanija Dzeneral Motors iskusila i slabe strane svoje jake organizacione kulture. Kompanije Linkoln Elektrik i Junilever se cesto navode kao primeri kompanija sa jakom kulturom. Linkolnova organizaciona kultura istice veliku vrednost individualnih postignuca, sistem unapredenja po zaslugama i egalitarno ponasanje. Junilever jako vrednuje kolegijalnost i susretljivost na poslu, te donosenje poslovnih odluka na bazi konsenzusa, kao model harmonizacije odnosa medu zaposlenima. Mnogi poslovni analiticari smatraju da je IBM-it tokom 70-ili i ranih 80-ih godina proslog veka, u velikoj inert islo dobro i zahvaljujuci njegovoj jakoj organizacionoj kulturi. Izmedu ostalog, IBM je visoko vrednovao donosenje odluka na bazi konsenzusa. U ditzetn vremenskom periodtt takav proces donosenja odluka je bio odgovarajuci. Medutim, ovaj model organizacionog ponasanja je postao slabost u brzo razvijajucoj kompjuterskoj indttstriji krajem prosloga veka. Donosenje odluka na bazi konsenzusa je postalo sporo i suvise birokratizovano. U novim globalizovanim uslovima razvoja industrije odluke su se morale donositi velikom brzinom, uz odlucnije preuzimanje poslovnog rizika. IBM sit zbog toga prestigle neke nove i manje kompanije, kao na primer Majkrosoft, kojije kasnije izrastao u giganta. Biznis personalnih racunara IBM danas je preuzela kineska kompanija LENOVO. 588

GLAVA X- MEDUNAROD.NO ORGANIZACIONO STRUKTURIRANJE I POXASANJE

Komparnje koje su ciljno onjentisane ka postizanju dugorocno pozitivnih rezul-tata. nastoje da neguju jaku, ali i prilagodljivu orgamzacionu kulturu. U medu-narodno orijentisanoj i prilagodljivoj kulturi, vecina menadzera se prevashodno brine o interesirna potrosaca, akcionara i zaposlenih, a ne samo o efikasnosti modela odlucivanja. Menadzment ceni ljude i procese koji stvaraju korisne pro-mene u kompaniji. Organizaciona kultura koja vodi do odlicnog poslovnog re-zultata u domacoj zemlji ne mora da vodi do istih rezultata van nacionalnih gra-nica i ne mora da bude jednostavna za adekvatnu primenu u stranim podruznica-ma. Mnogi medunarodni biznisi moraju da se suoce sa problemima prilagodava-nja maticne organizacione kulture. Linkolnova organizaciona kultura je iniiogo pomogla da kompanija ostvari veliki uspe/i na americkom trzistu. Poslo se ta ista kultura s/natra naglaseno americkom, njit kao takvu nije lako primeniti it drugim zendjama, Menadzeri i zaposleni u nekoliko Linkolnovih evropskih po-druznica verovali su da maticna organizaciona kultura ne odgovara njihovim sopstvenim vrednostima. Linkoln je dodatno povecao problem preuzimanjem preduzeca u inostranstvu sa tradicijom, koja su vec imala sopstvenu organizaci-onu kulturu, Tako se Linkoln suocio sa duplim problemom - kako da promeni vec ustanovljenu organizacionu kulturu preuzetih jedinica i kako da afirmise svoju maticnu organizacionu kulturu it medunarodnim razmerama. Zajednicke i paralelne organizacione kulture. Potreba za izgradnjom zajed-nicke organizacione kulture u okviru multinacionalnih organizacionih struktura postaje sve naglasenija. Uglavnom se uskladuje sa strategijom razvoja ukupnog korporativnog sisterna. Jaka zajednicka kultura moze da dovede do podudamo-sti koiporativnih i filijalnih ciljeva. Ona moze da umanji probleme koji nastaju iz medusobne zavisnosti i potencijalnih konflikata u odnosima izmedu razlicitih i relativno samostalnih entiteta. Zajednicke nornie i vrednosti mogu da olaksaju koordinaciju i poslovnu saradnju izmedu pojedinaca iz razlicitih filijala i podru-znica. Zajednicka i usklactena organizaciona kultura moze da pomogne nefor-malnom integrisanju zaposlenih koji pripadaju razlicitim nacijama. Ona moze da olaksa realizaciju sfrategije saradnje i koordinacije izmedu podruznica u okviru multinacionalnih organizacionih struktura. Svakako da je mnogo vaznije imati za-jednicku organizacionu kulturu u kompanijama koje koriste globalnu i transnacio-nalnu sfrategiju nego preduzecima koja slede domacu razvojnu strategiju. Ukoliko kompanija sledi policentricnu trzisnu orijentaciju i multilokalnu organizacionu strukturu, tada se ona moze opredeliti da u svom medunarodnom poslo-vanju odrzava razlicite koiporativne kulture na razlicitim trzistima. Postoje raci-onalni razlozi za paralelno egzistiranje razlicitih koiporativnih kultura u okviru multinacionalnih kompanija. Ostvaruje se bolja preduzetna klima, obezbeduje se vise lokalne inicijative i izbegavaju se potencijalni konflikti do kojih bi mo-glo dolaziti ukoliko bi jedna kultura uticala na drugu. Gigantski lanac robnih kuca J.C. Penney predstavlja dobar primer. Poznati maloprodavac je kupio kontrolu nad Renner-om, brazilskim maloprodajnim lancem sa 20 prodavnica. 589

-i

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTUP Ne zeleci da nainetne sopstvenu korporaiivnu kulturu, nienadzuient konipanije se povukao u pozadinu, nastojeci da iskoristi vec izgradenu reputaciju brazil-skog lanca maloprodaje. Lokalni menadzmentje zadrzao slobodu da samostal-no vodi prodajne objekte it skladu lokalnim prilikama i brazilskim poimanjem poslovne kulture. Novi vlasnik je obezbedivao ponioc u obliku infrastruktitrnih operacija, pronwcije, logistike, brendinga i finansija. Lokalni menadzment je bio it stanju da se prilagodava modnim trendovima sedam do osam pitta godi-snje, da obezbeduje sigurnit naplatu putem kreditnih kartica, odobrava odloze-no placanje i ejikasno se prilagodi niskoj plateznoj sposobnosti lokalnih potro-saccr Zahvaljiijuci finansijskoj podrsci konipanije Penney, it prve dve godine Rentier je otvorio novili 30 prodavnica i povecao obini prodaje 100%. Pitanja za diskusiju i podsecanje 1. Medunavodni konkurentski znacaj organizacione strukture9 2. Uporediti razlicite pristupe uspostavljanja medunarodne organizacione strukture? 3. hdeduzavisnost izmedu organizacione strukture i medunarodne poslovne kontrole? 4. Varijante preduzetnickog modela organizacije malih tzvoznika? 5. Varijante realizacijefunkcionalnog modela medunarodnih organizacionih struktura? 6. Prednosti i nedostaci divizionog modela medunarodnih organizacionih struktura? 7. Uporediti geografsku iproizvodnu divizionu organizacionu struktiiru? 8 Odnos izmedu matricnog iprocesnog modela medunarodnih organizacionih struktura9 9 Oblici, prednosti i nedostaci medunarodnih mreznih organizacija? Id Visenacionalna adaptibilnost korporativnih kultura? 11.Uskladivanje organizacionih kultura maticne konipanije ifdijale? 12.Monolitna, pluralna i globalizovana korporattvna kultura? 13.Funkcionalna tipologija korporativnih kultura it medunarodnom biznisu? 14.Odnos izmedu nacionalne i korporativne kulture?

POSLOVNI PRIMER USPONII PADOVI ORGANIZACIONE STRUKTURE Rec je o jednoj najstarijoj multinacionalnoj kompaniji. U svojoj ponudi ima preko 1000 razlicitih marki proizvoda koje prodaje sirom sveta. Proizvodi deterdzente, proizvode za licnu higijenu i liranu - Unilever. Unilever je bio decentralizovano organizovan. Otvarane su filijale na relevantnim trzistima sirom sveta koje su bile zaduzene za proizvodnju, marketing, prodaju i distribuciju proizvoda na torn trzistu. Posledice takve organizacione postavke su se ogledale u mogucnostima lokalnih menadzera da u 17 filijala (90tih godina) uskladuju ponudu proizvoda i trzisnu strategiju specificnim potrebama i zahtevima lokalnih potrosaca. Na decentralizaciju se gledalo kao na izvor snage konipanije. U cilju sto boljeg povezivanja ovako decentralizovanih poslovnih jedinica koje su bile profitni centri Unilever je tezio izgradnji jedne prepoznatljive organizacione kulture. Zaposljavani su ljudi slicnog profila. vrednosti i interesa sirom sveta, insistiralo se na intenzivnoj komunikaciji i koordinaciji. Organizovane su periodicne konferencije s ciljem okupljanja menadzera sirom sveta, edukativne sekcije za obuku menadzera sto je

590

GLAVA X - MEDI/NARODNO ORGAMZACIONO STRUKTURIRANJE I PONASANJE

pomoglo ucvrscivanju veza. Trebalo je na ovaj nacin organizovati neformalnu mrezu izmedu zaposlenih koji ce se bolje upoznati, koji ce nastaviti sa komunikacijom i razmenora iskustava i po povratku na lokalna trzista. Organizaciona kultura je bila toliko snazna da su se na primer menadzera Unilevera prepoznavali na aerodromu iako se nikada nisu ni videli. Krajem 20. veka decentralizacija organizacione struktiire Unilevera nije mogla da prati dinamicne promene u okruzenju. Unileverovi konkurenti na globalnom nivou - Nestle i Proctor&Gamble, su prednjacili na nekoliko frontovai u izgradnji globalnih brendova, u smanjivanju troskova, u efikasnosti uvodenja novih proizvoda, pre svega. Unilever je bio prinuden na promene. Uvedena je nova organizaciona struktura koje je bila zasnovana na regionalnim poslovnim grupama. U okviru svake poslovne grupe oformljen je odredeni broj divizija koje su se fokusirale na kategorije proizvoda. Na primer, u okviru Evropske poslovne jedinice postojale su divizije; Sladoled i smrznuta hrana, Deterdzenti, itd. Ove divizije treba da nadgledaju aktivrmsti na datom regionu u svojoj grapi proizvoda i da obezbedi smanjivanje operativnih troskova i ubrza proces uvodenja novih. Svojevrsni zastoj usled neadekvatne organizacione kulture je dozivela i kompanija Royal Duch/Shell. Shell je do 1994. godine poslovao po matricnoj organizacionoj strukturi. Svaka poslovna jedinica je morala da izvestava dvojici sefova, odluke su donosene konsenzusom, te je proces donosenja odluka bio vrlo spor. Na odlucivanje konsenzusom se gledalo pozitivno, posebno kada je rec o investicionim odlukama koje u naftnoj industry i imaju dugorocne posledice. Iako je Shell po profitabilnosti bio jedna od najjacih naftnih kompanija, stvari su pocele da se menjaju. Konkurenti su brze reagovale na promene u okruzenju. Tako je, na primer, Exxon uspeo da se brie prilagodi niskim cenama nafte na svetskom rrzistu, sredinom 90-ih, tako sto je uspesno snizio troskove i konsolidovao proizvodnju tako sto je opsluzivao svetsko trziste iz manjeg broja vecih rafmerija. 1995. godine Shell je reorganizovan. Defmisano je pet departmana: istrazivanje i proizvodnja/eksploatacija, naftni proizvodi, hemikalije, gas i ugalj. Proizvodnja je organizovana sa velikim pojedinacnim kapacitetima iz kojih se opsluzuje ceo region, tako da je izbegnuta proizvodnja sa jedne lokacije za samo jedno nacionalno trziste. Iz prethodnih prica je jasno da ne postoji jedna uvek dobra organizaciona struktura, vec i ona mora da se menja kako se menja strategija preduzeca i okruzenje u kojem preduze-ce posluje. Izvor: BR. - baza poslovnih prica i primera _______________________________________________________________________

Literatu r a 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Adler N.J., 1986, International Dimensions of Organizational behavior, Kent Publishing Co. Ball A.E), McCulloch H W, Frantz L.P, Geringer J.M, Minor S.M, 2006, International Business, McGraw Hill Irwin. Bartels L. Frank, Pass L.C, 2000, International Business - a competitiveness Approach, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. Bartlett A. Christopher, Choshal Sumantra, 2002, Managing Across Borders - The Transnational Solution, Harvard Business School Press. Bartlett C, "What Is a Global manager", Harvard Business Review 81, No 8, 2003. Bigoness W.J, Blakely G, 1996, A cross-national study of managerial Values, Journal of International Business Studies, 27, No.4 pp. 739-759. 591

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FI^NKCIONALM PRISTUP 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29.

592

Birkinshaw J, Moixison A, "Configurations of Strategy and Structure in Subsidiaries of Multinational strukture", Journal of International studies 26, No. 4, 1995, pp. 729-753. Bluedorn A.C. and Kaufman C.F. and Lane P.M. 1992, An Introduction to Monochrome and Pokchronic Time, Academv of management Executive, 6, No.4. pp. 1726. Broke Z. Michael, 1996, International management, Stanley Thorns Publishers Ltd. Cox T, 1992, The Multicultural Organization, Academy of Management Executive, 5 No 2 Cox T. H. & Blake S, 1991, Managing Cultural Diversity: Implications for Organizational Competitiveness, Academy of Management Executive, Vol. 5, No 3. Crane Robert, 2000, European business Cultures, Financial Times - Prentice Hall, Pearson Education. Deresky Helen, 2003, International Management - Managing Across Borders and Cultures, Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey. Fatehi Kamal, 1986, International Management - A Cross Cultural Approach, Prentice Hall Intematioanal, London. Ferraro Gary P., 1998, The Cultural Environment of International Business, Prentice hall Inc, New Jersey. Harris Philip R, Moran Robert T, 1996, Managing Cultural Differences, Gulf Publishing Company, Houston. Harris R. Philip, Elashmawi Farid, 1993, Multicultural management - New Skills for Global success, Gulf Publishing Company. Hickson J. David and Pugh S. Derek, 1995, Management Worldwide, Penguin Books. Hickson J. David, edited by, 1997, Exploring Management Across the World, Penguin Group. Hill W.L. Charles, 2005, International Business, McGraw-Hill Irwin. Hodgets M. Richard, Luthans Fred, Doh P. Jonathan, 2006, International Management, McGraw-Hill Irwin. Hoecklin Lisa. 1995. Managing Cultural Differences, Addison Wesley Publishers Ltd. Hofstede G, 2001, Culture's Consequences: International Differences in Work-Related Values, 2nd ed. Thousand Oaks, CA:Sage. Hofstede G. 1991, Cultures and Organizations: Software of the Mind, McGrawHill, New York. Holt David, 1998, International management, The Dryden Press, Harcourt brace College Publishers. Hooker J, 2003, Working across Cultures, Stanford University Press. Janicijevic Nebojsa, 1997, Organizaciona kultura, Ekonomski fakultet Beograd, Ulixes Novi Sad. Janicijevic Nebojsa, 2002, Organizacione promene i razvoj, Ekonomski fakultet, Beograd. Karen L. Newman, Nollen D. Stanley, 1996, Culture and Congruence: The fit between management practices and national culture. Journal of International Business Studies, Vol. 27, No4, pp. 753-780.

GLAVA X- MEDUNARODNO ORGANIZACIONO STRIJKTTRIRAN.IE I PONASANJE

30. Kim K, Park J, Prescott J, "The Global Integration of Business Functions: A study of Multinational Businesses in Integrated Global industries", Journal of International studies, Vol. 34, No. 4, 2003, pp. 327-344. 31. Lane W. H, DiStefano J.J, Maznevski L.M, 1997, International Business Behavior. Blackwell Publishers, Inc. 32. Mead Richard, 1998, International management, Blackwell Publishers Inc. 33. Mellahi Kamel, Frynas J. George, Finlay Paul. 2005, Global Strategic management 34. Morris Michael W. 1998, Conflict Management Style: Accounting for Cross-national Differences. Journal of International Business Studies, Vol. 29. No .4 pp. 729748. 35. Nancy Adler, 1991, International Dimensions of Organizational Behavior, PWSKent, Boston. 36. Oddou Gary, Derr C. Brooklyn, 1999, Managing Internationally, The Drvden Press, Harcourt Brace & Company. 37. Pannett Betty, 1994, Experiencing International Business and Management, Wadsworth, Belmont, CA. 38. Petkovic Mirjana, Janicijevic Nebojsa, 2004, Organizacija, CID, Ekonomski Fakultet, Beograd, 39. Phatak V. Arvind, Bhagat S. Rabi, Kashlak J. Roger, 2005, International Management, McGraw-Hill Irwin. 40. Rugman M.A, Hodgetts M.R, 2000, International Business - a strategic management approach, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hail. 41. Sanyal N. Rajib, 2001, International Management, Prentice Hall, Inc. 42. Tayeb H. Monir, 2005, International Human Resource management, Oxford University Press. 43. Tayeb Monir, 2000, International Business, Pearson Education Limited, Financial Times - Prentice Hall. 44. Terpstra V. And David K, 1991, The Cultural Environment of International Business, South Western Publishing Co. Cincinnati. 45. Welford W, Hardcaste A, Zell D, 1994, Cultural transformation at NUMMI, Sloan Management Review, Fall, pp. 99-113. 46. Wild J.J, Wild L.K, Han CJ, 2003, International Business, Pearson Education Li mited, Financial Times - Prentice Hall.

593

Glava XI MEBUNARODNO POSLOVNO PREGOVARANJE, DIPLOMATIJA I DRUSTVENA ODGOVORNOST Cilj i svrha jedanaeste glave, pod nazivom Medunarodno pregovaranje, diplomatija i drusftena odgovornost, jeste - sistematizacija i vrednovanje pojedinih dimenzija medunarodnog relacionog menadzmenta. Prolazeci kroz ovo poglavlje, citalac ce biti u prilici da se upozna sa: osobenostima medunarodnog i kroskulturnog komuniciranja, strategijskim i taktickim aspektima medunarodnog poslovnog pregovaranja, diplomatskim dimenzijama medunarodnog pregovaranja, kao i principima etike i drustvene odgovornosti medunarodnog biznisa. Nekeodporuka ipouka: ® Komunikativno jednostavnije kulture ili kulture uskog konteksta, praktikuju direktnu i jednostavnu komunikaciju. a Komunikativno slozene kulture praktikuju indirektnu i nepreciznu komunikaciju, zbog cega se zovu kulturama sirokog konteksta. a Razumevanje kulturoloske heterogenosti i komunikativne kompleksnosti u zemlji domacina treba da bude jedan od startnih prioriteta u poslovanju medunarodno orijentisanih preduzeca. <• Po obimu razmenjivanih informacija mozemo razlikovati opsiran, precizan i sazet stil komuniciranja u medunarodnim razmerama. 9 Tipicni problemi verbalnog komuniciranja u medunarodnom biznisu se vezuju za: 1. probleme jezicke heterogenosti u svetu, i 2. probleme prevodenja i korespodencije. s Problemi sporazumevanja neverbalnog karaktera su ponekad veci i znacajniji nego sto je komuniciranje putem pisma i govora. o Pregovaranje je proces komunikacije izmedu dve ili vise strana sa ciljem da se postigne medusobno prihvatljiv dogovor. <» Mnogi strani pregovaraci se sa velikom paznjom pripremaju, pa i od druge strane ocekuju isto. e Nikada ne treba u medunarodnim pregovorima postavljati prekratke rokove. » Pregovaracke sposobnosti medunarodnih menadzera mogu biti od presudnog znacaja u svim dugorocnim poslovnim aranzmanima sa ino-partnerima. a U rnnogim kulturama uspostavljanje dobrog odnosa sa .partnerom se javlja kao preduslov zakljucivanja posla, dok americki pregovaraci imaju obrnut pristup, ® Proces medunarodnog poslovnog pregovaranja sastoji od sest faza: pripremna, inicijalna i relaciona faza, te faze uskladivanja, dogovaranja i zakljucivanja. Njih je moguce grupisati u tri karakteristicne etape: etapa upoznavanja, etapa pozicioniranja i etapa resavanja problema. 595

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTUP •

Vazno je poznavanje protokolamih i obicajnih pravila, koja vaze prilikom uspostavljanja prvog kontakta. a Moguce je identifikovati pet kroskulturnih pregovarackih strategija: strategija angazovanja moderatora. strategija usmeravanja partnera , strategija dodatnog upoznavanja, strategija animiranja partnera, strategija koriscenja kulturoloske bliskosti. • Planirajuci realizaciju konkretnih medunarodnih pregovora, neophodno je doneti precizne odluke, povodom sledecih pitanja i dilema: gde, kada, ko, zasto, kako pregovarati. ® Pod poslovno - diplomatskim pregovaranjem se podrazumeva sporazumevanje sa nadleznim predstavnicima vlade o institucionalnim i infrastrukfurnirn uslovima pod kojima kompanija moze inicirati, izvoditi i zavrsiti poslovne operacije i aktivnosti u stranoj zemlji. • Eticki prihvatljivo ponasanje u jednoj zemlji moze se smatrati neetickim u drugim zemljama, poslovnim i kulturnim okruzenjima. ® U medunarodnom biznisu ne smete olako napustiti svoje moraine stavove i principe. pogotovo kada postoji pozitivno iskustvo u njihovom praktikovanju. ® Interesi top-menadzmenta, interest radnika i ocekivanja drustva se vrlo cesto ne poklapaju, Drustveno odgovorne kompanije nastoje da usklade razlicite interese i ocekivanja svih zainteresovanih ucesnika unutar i oko kompanije. ® Medunarodna poslovna praksa obiluje mnogobrojnim primerirna suocavanja sa etickim dilemama. Najcesce su: zaposljavanje dece, praksa davanja poklona, problem mita i korupcije, piraterija, prodaja stetnih proizvoda u inostranstvu i industrijska (poslovna) spijunaza. Potpunija objasiijenja navedenih i slicnih poruka ipouka - slede.

1. MEDUNARODNO KOMUNICIRANJE - SLOZENOST, OSOBENOST I ZNACAJ 1.1. Razgranicenje komunikativnih tipova pojedinih kultura Komunikativna slozenost pojedinih kultura se odreduje na osnovu kolicine glavnih i dopunskih informacija koje su potrebne da odredena komunikativna situacija bude potpuno i pravilno shvacena. Po Hall-ovo] kategorizaciji, to je osnov za razlikovanje kultura sirokog i uskog konteksta. U svim kulturama, pored verbalnog i formalnog nacina komuniciranja, prisutne su razne forme neverbalnog, neformalnog, neodredenog i indirektnog ophodenja i komuniciranja. Kulture se razlikuju po obimu dodatnih informacija i indirektnih ili kontekstualnih formi komuniciranja, da bi razumevanje bilo potpuno i pouzdano. Sto je potrebno vise dodatnih informacija za razumevanje konkretne socijalne ili komunikativne situacije, imamo vecu kulturalnu kompleksnost ili siri kulturalni komunikativni kontekst. Sto je veca kulturalna kompleksnost ili siri kulturalni komunikativni kontekst, to je teze za autsajdere i strance da pravilno sagledaju i interpretiraju odredene socijalne i komunikativne situacije. 596

Gl.AVA XI - MEDUNARODNO POSLOVNO PREGOYARANJE, DIPLOMATIJA I DRUSTVENA ODGOVORNOST

Prepoznavanje kultura uskog konteksta. Komunikativno jednostavnije kulture ili kulture uskog konteksta, praktikuju direktnu i jednostavnu komunikaciju. Poruka se tumaci i desifruje bez trazenja dodatnih informacija. Insistira se na direktnim odgovorima DA ili NE. Ljudi iz tih kultura se ne osecaju prijatno tamo gde moraju da odgonetaju sta je sagovornik zeleo da kaze. Za njih je dobra ona komunikacija koja je direktna i koja ne ostavlja mnogo prostora za naknadno rasudivanje i interpretaciju. Ski on i su da rade poslo\;e jedan po jedan i preferiraju individualnu odgovornost. Ovo su po pravilu i monohrone kulture, po svom odnosu prema vremenu. Pripadnici ovih kultura: imaju vecu sklonost da planiraju, ponasaju se u skladu sa planiranim i dogovorenim, podsticu i nagraduju inicijativu, skloni su da akumuliraju znanje, kapital, materijalna dobra, nastoje da kontrolisu i prilagode okruzenje svojim potrebama, oslanjaju se na pisana pravila i regulativu. Ljudi su racionalni i individualisticki orijentisani. Okrenuti su ostvarivanju rezultata. Emocije kontrolisu i nemaju mnogo solidarnog odnosa prema drugima. Na komunikativno jednostavnu kulturu ili kulturu uskog konteksta, nailazi se u: Velikoj Britaniji, SAD, Australiji, Nemackoj, Holandiji, Svajcarskoj, kao i u skandinavskim zemljama. Dakle, vecina najrazvijenijih zemalja ima komunikativno jednostavnu ili kulturu uskog konteksta. Obelezja kultura uskog konteksta. Kulture uskog konteksta odlikuju sei rela-tivno kratkotrajnim odnosima pojedinaca. duboka licna vezanost se slabije vred-nuje, poruke moraju biti direktne, ispoljava se manja zavisnost od neverbalne komunikacije, licnu odgovornost je tesko utvrditi, veci znacaj se daje formi i pi-smenom dogovoru nego usmenom. ugovori se tretiraju kao konacni i zakonski obavezujuci. U ovim kulturama, olaksana je eksterna komunikacija sa nepripad-nicima posmatrane kulturne grupe. Strancima je relativno lakse da se uklope i prilagode u ovim kulturama. Imigranti se ohrabruju da uzmu drzavljanstvo tih zemalja i kultura. Sve je regulisano i propisano, malo je ostavljeno za indirekt-no, situaciono, kontekstualno i neverbalno komuniciranje i interpretiranje. Kul-turni uzori se brze menjaju. Meduljudski odnosi u kulturama uskog konteksta. U kulturama uskog konteksta ili sa niskim nivoom komunikativne kompleksnosti, meduljudski odnosi su povrsni, racionalni. retki i bledi. Zaposleni i potcinjem je manje opterecen psihologijom i situacionim reakcijama svoga pretpostavljenog. Prijateljstva se brzo sklapaju, ali i brzo prolaze. Nasuprot tome, u zemljama sirokog kulturnog konteksta, ili visoke komunikativne kompleksnosti, meduljudski odnosi se tesko uspostavljaju, ali su prijateljstva duza, jaca i dublja. Ljudi u ovim zemljama vole da se mesaju u zivote drugih ljudi. Lakoca i brzina sa kojom Amerikcmci upoznajit Ijude moze da stvori utisak da sit oni tieverovatiw druzeljubivi. Mectutim, it svetu se sniatra da su Amerikanci sposobni samo za neformalno, racionalno i povrsno prijateljstvo, koje ne zahteva ditblje zblizavanje i poverenje, Prepoznavanje kultura sirokog konteksta. Komunikativno slozene kulture praktikuju indirektnu 1 nepreciznu komunikaciju, zbog cega se zovu kulturama 597

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FLNKCIONALM PRISTUP

sirokog konteksta. Radi se o kulturama koje traze dosta dodatnih informacija, da bi se poruka ili situacija pravilno razumeli. Paznja se poklanja okolnostima ili ambijentalnim kontekstima. U takvim kulturama reci se ne smeju bukvalno i direktno tumaciti i prevoditi, vec je neophodno poznavati skrivena znacenja reci i kontekstualne poruke. Mnogo vise paznje se mora poklanjati neverbalnim aspektima komunikacije. Ljudi koji dolaze iz komunikativno slozenih kultura ili kultura sirokog konteksta, okrenuti su razmisljanju. interakciji i grupnoj komumkaciji. U vecoj rneri su privrzeni tradicionalnim vrednostima, ispoljavaju porodicnu privrzenost i obaveze, kao i postovanje prema precima. Ljudi ovih kultura se cesto opisuju kao zagonetni, neiskreni, zatvoreni. Obelezja kultura sirokog konteksta. Kulture sirokog konteksta, odlikuju se relativno dugotrajnim odnosima izmedu ljudi, koji se dobro poznaju i uspesno komuniciraju. Cene se odnosi poverenja i lojalnosti. Pridaje se veci znacaj usmenom nego pisrnenom dogovoru i formi. Komunicira se pomocu zajednickog koda, cita se i izmedu redova, ne mora sve da bude receno. Neophodno je dodatno tumacenje socijalnih i komunikativnih situacija, jer se komunicira i ponasanjem. Komunikacija je efikasna u rutinskim situacijama. Clanovi odredene homogene kulturne grupe se lako razumeju, za razliku od onih koji to nisu. Kulturni uzori su duboko ukorenjeni i sporo se menjaju. Po Hall-ovoj klasifikaciji, u tipicne zemlje sa kulturama sirokog konteksta spadaju: Japan, Kina, Koreja, Vijetnam i druge azijske zemlja, zemlje Mediterana i Srednjeg istoka. Meduljudski odnosi u kulturama sirokog konteksta. U kulturama sirokog konteksta zaposleni ulaze napor u posmatranje svoga pretpostavljenog, naslucivanje njegovih ocekivanja, predvidanje njegovih reakcija i uvazavanje prethodnog iskustva. Zauzvrat, obziran i odgovoran pretpostavljeni nastoji da budejasan i predvidiv. Postoji mnogo indirektnih i nepisanih, ili pak, podrazurnevajucih i bontonskih pravila i zahteva koji se odnose na svakodnevni zivot ljudi u kulturama sirokog konteksta ili visokog nivoa komunikativne kompleksnosti. Na osnovu tih dodatnih i indirektnih pravila odreduje se prihvatljivost ponasanja. Njihovo krsenje nije preporuclj ivo i tesko se oprasta. U Jap ami raspored za pregovarackim stolom se pravi prema funkciji i polozaju pregovaraca u firmama. Ista praksa se primenjiije i na Srednjem Istoku, gde poslovni razgovori i ne pocinjit dok se ne razmene vizit karte i clok ne dode do preliminarnog upoznavanja sagovornika. Americki stil da se odmah prede na posao inoze da se shvati uvredljivim i neuctivim.

1.2. Kulturoloske osobenosti internacionalnog komuniciranja Prilagodavanje procesa komuniciranja. Komunikacija, kao proces prenosenja informacija od posiljaoca do primaoca, biva znacajno otezana ako se ona odvija izmedu pripadnika razlicitih kultura. Nosioci i dementi procesa komuniciranja su: posiljalac, definisanje sadrzaja poruke, kodiranje poruke u reci i simbole, bi598

GLAVA XI - IVlEDUNARODNO POSLOVXO PREGOVARA.N.IE, DIPLOMATIJA 1 DRUSTVENA ODGOVORMOST

ranje kanala za prenos poruke (telefon, E mail, licem u lice), primanje poruke, dekodiranje. odgovor na poruku. Pojavno, to izgleda kao jedan iskren, otvoren, posten proces. Prakticno, suocavamo se sa mnostvom problema u medunarodnim razmerama. Ne sme izostati ili doci do smetnji u bilo kom elementu komunikacionog procesa. Odgovorom na poruku dolazi do ponavljanja celog procesa u obrnutom smeru, sada od primaoca do posiljaoca. Glavni problem u internacionalnoj komunikaciji dolazi zbog toga sto posaljilac i primalac poruke dolaze iz razlicitih kultura, te oni mogu na razlicite nacine interpretirati iste komunikativne signale, sadrzaje i poruke. Komunikativno jednostavne kulture ili kulture uskog konteksta, s jedne strane, i komunikativno slozene kulture ili kulture sirokog konteksta. ispoljavaju suprotne stilove komunikacije. To moze da bude izvor raznih nesporazuma i nepoverenja izmedu ljudi ovih kultura, ukoliko se prethodno ne vodi racuna o njihovim komunikativnim razlikama. Bez prethodnog kulturoloskog upoznavanja, treninga i pripreme, menadzeri koji dolaze iz kulture uskog konteksta. mogu upasti u velike probleme kada budu poslovali sa ljudima koji pripadaju kulturama sireg konteksta, i obmuto. U kulturama uskog konteksta ili komunikativno jednostavnim kulturama, komunikacija je precizna, odredena i direktna. U kulturama sirokog konteksta, ili komunikativno slozenim kulturama, sve je suprotno. Bez razumevanja slaivenih i dodatnih informacija, komunikacija moze biti nekomplerna, neodredena i da dovede do nerazumevanja. U Americi pozitivcm odgovor- yes- znaci da je dogovor postigmit. Meclutim, u Japami isti odgovor znaci da se sagovomik prati u komunikaciji i da je izlaganje razumljivo, ali to jos uvek ne znaci da je dogovor postigmit. Uzavisnosti od situacije, poruka moze da znaci DA, MOZDA ili NE. Japanci su jako osetljivi na izgovaranje reci NE, jer se plase da tah'im odgovorom ne poremete inedidjudske odnose. Pogotovo se plase da it javnosti ne obru-kaju dnige svojim direktnim odricanjem, da ih ne povrede ili ponize. Treba napomenuti da najveci broj zemalja ima preplitarije i mesavinu obelezja kultura sirokog i uskog konteksta. Ispravnije je govoriti o preovladujucim nego o iskljucivim tipovima kultura. Francuska predstavlja dobar primer zemlje sa kulturom koja je kombinacija sirokog i uskog konteksta.

KADA DA ZNACI NE, ILI MOZDA, ILI NE ZNAM, ILI? Jednom me je moje nqjmlade dete pitalo ma, reci ne treba izbeci po svaku cenu— da li bi mogli da idemo u cirkus a moj reci ne je neuctivo, uvredljivo i remeti odgovor je bio, "Mozda " Moje starije red. Kada je u pitanju odrzavanje dugih, dete je pitalo mlade, "Sta je rekao?" Odstabilnih licnih odnosa koji su od nepromah je odgovorilo, "Rekao je ne!" Sve cenjive vaznosti, kao u Japanu, reci ne kulture imaju nacine da izbegnu reci ne treba izbegavati zbog moguce stete po kada stvarno misle ne. U nekim kulturabuduci odnos. Kao rezultat, Japanci su 599

DEO III - MEPUNARODNI BiZNIS \ MENADZMENT - Fi .NKCIONALM PRISTI P _______________________________________________________________________ razvili brojne eufemizme i paralingvisticno ponasanje da bi izrazili negaciju. Neupoznatom Amerikancu, koji je naucen da ne uzima ne kao odgovor, neradost da se kaze ne je cesto pogresno interpretirana kao da ima nade - da je pravi argument ili jace ubedivanje sve sto je potrebno da bi se dobilo da. Ali ne budite obmanuti Japanci ce ucivo saslusati i odgovoriti sa hai - japanska rec za "da," ali ona samo znaci, "Ja cujem ono sto pricate, samo nastavite" a nikako "Ja se slazem sa onim sto pricate." Kada Japanac ili Japanka izbegne da kaze da ili to cini nejasno, to najverovatnije znaci da zeli da kaze ne. Jedan primer u najvisim zvanicnim krugovima se desio u pregovorima izmedu premijera Japana i predsednika Sjedinjenih Americkih Drza-

va. Premijer je odgovorio na zahtev predsednika sa recima "Postaracemo se za to." Tek kasnije je americka strana otkrila da takav odgovor generalno znaci ne - na frustraciju svih ukljucenih. Drugi eufemizmi, ulepsano ne ponekad korisceni od strane Japanaca: "to je veoma tesko." "razmislicemo o tome" "nisam siguran" "porazmislicemo jos malo o ovome." Amerikanci generalno odgovaraju direktno sa da ili ne i obrazloze sa razlogom zasto. Japanci imaju tendenciju da krenu prvo u duga objasnjenj, a onda ostave zakljucak poprilicno dvosmislen. Japanci mogu da vain kazu ono sto zelite da cujete, mogu uopste da ne odgovore. ili mogu da se postave izbegavajuce. Ova dvosmislenost cesto vodi ka pogresnom razumevanju.

Izvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU pWCU? Hijerarhijsko i funkcionalno uskladivanje. Tokovi komunikacije u meduna-rodno orijentisanim kompanijama se krecu odozgo na dole i obiatno - odozdo na gore. Moze da bude jednosmema i dvosmerna. Pored sluzbene, cesto se kori-sti i nesluzbena ili zaobilazna komunikacija. Komunikacija nanize predstavlja prenos informacija od hijerarhijski nadrede-nih ka hijerarhijski potcinjenima. Menadzeri koriste tok komunikacije na dole kako bi stavili do znanja potcinjenim izvrsiocima sta je potrebno da se uradi. Prenosom informacija na dole izdaju se neophodna naredenja i uputstva. stimu-lansi i sankcije. Informacije moraju biti jasne i razumljive za operatiwiu upotrebu. Harris i Moran, kao afirmisani autoriteti rnultikulturalnih aspekata rnenadzmen-ta, isticu da je u komunikaciji nanize sa strancima na nematernjem jeziku, od iz-uzetne vaznosti ostvarivanje interakcije, dozvoljavanje podredenima da posta-vljaju pitanja, kao i koriscenje uobicajenih i lako razumljivih izraza. Preporucu-je se koriscenje jasnih pauza izmedu reci, zbog lakseg pracenja. Treba izbegava-ti koriscenje slenga, kao i arhaicnih reci i kolokvijalnih izraza iz maternjeg jezi-ka. Umesto toga, preporucuje se prilagodavanje jezickom 1 komunikativnom sti-lu sagovomika. Potrebno je ponavljati sustinsku idejii. uz konstantno parafrazi-ranje izgovorenog. Zbog razlika u jezickim i komunikativnim kulturama, po-zeljno je povremeno i na disla-etan nacin proveriti da li je sagovomik razumeo prethodni tok razgovora. U azijskim zemljama, kao kulturama sirokog konteksta, komunikacija nadole je manje direktna neko sto je to slucaj sa anglosaksonskim i evropskim zemljama ili kulturama uskog komunikativnog konteksta. Menadzeri iz Sjedinjenih Drza-va smatraju da je izvan njihovog autoriteta da raspravljaju i uticu na drustveno i

600

GLAVA XI-MEDUNARODNO POSLOVNO PREGOVARANJE, DIPLO.MATI.IA I DRUSTVENA ODGOVORNOST

politicko ponasanje zaposlenih, ukoliko to nema neposredne poslovne implikacije. U Americi smatraju da svi imaju direktnu komunikacionu vezu sa vrhom. U Kini se nailazi na vecu birokratizaciju pojedinih hijerarhijskih nivoa, gde se informacije krecu unapred defmisanim kanalima. U Ujedinjenim Nacijama neguje se kruzni koncept komuniciranja zbog ravnopravnosti ucesnika. U Francuskoj se praktikuje nekonvencionalna struktura komunikacionih tokova, gde svi ucesnici nisu neposredno komunikativno povezani. Komunikacija navise jeste proces prenosenja infonnacija od hijerarhijski podredenog ka hijerarhijski nadredenom. Cilj ovog toka poslovne i organizacione komunikacije od strane podredenog jeste uspostavljanje povratne sprege. To se uglavnom ostvaruje izvestavanjem o uradenom, postavljanjem pitanja, trazenjem dodatnih instrukcija i pornoci od menadzera viseg ranga. U azijskim zemljama, poput Japana, Hong Konga i Singapura, komunikacija navise je odavno postala znacajan oslonac svake poslovne i organizacione kulture. Menadzeri u kompanijarna ovih zemalja obilato koriste sistem povratnih infonnacija i ideja kako bi ukljucili sto veci broj zaposlenih u kreiranje buducnosti kompanije. Menadzeri su uvek na raspolaganju i dostupni svojim podredenim. Van azijskih zemalja, komunikacija navise nije toliko populama. U periodu globalizacije javlja se sve veca potreba za unapredenjem komunikacije navise i u americkim kompanijarna. U poslovnoj kulturi Juzne Amerike, veruje se da zaposleni ne treba da budu agilni u postavljanju pitanja, vec moraju da budu agilni i pozrtvovani u izvrsavanju naloga, uputstava i instrukcija. Nemacki menadzeri, takode, znatno manje koriste proces komunikacije navise. Treba konstatovati da komunikacija navise nije uvek pogodna i izvodljiva i zbog postojanja mnostva komunikacionih barijera u medunarodnim razmerama. Jednosmerna komunikacija. Kod jednosmernog komuniciranja, primalac poruke ne ucestvuje aktivno u oblikovanju svih faza procesa komuniciranja od pocetka do kraja, vec se ukljucuje samo u zavrsnoj fazi - desifrovanja i prijema poslate mu poruke. Proces je, dakle, jednosmeran. Poruka koja se upucuje prirnaocu je direktna i ne treba joj razjasnjenje. Uglavnom se primenjuje pri jednosmemom i naredbodavnom usmeravanju izvrsavanja zadatka. Na jednosmernu komunikativnu situaciju u medunarodnorn poslo\ranju, nailazi se pri rutinskom izvrsavanju zadataka, kada su zadaci vrlo jednostavni, kada su zadaci u zavrsnoj fazi realizacije, ili kada je zadatak hitan. Dvosmerna komunikacija je uvek interaktivna. Obe strane su aktivno ukljucene u svim fazama procesa komunikacije. Interakcija se moze ostvarivati direktno i verbalno ili preko elektronskih i pisanih medija. Dvosmerni obrasci kroskulturalne komunikacije se upotrebljavaju kada zadaci nisu rutinski, kada su kompleksni, neodredenog ishoda i kada nisu hitni. Usmena dvosmerna komunikacija postaje efikasnija pazljivim slusanjem onoga sto druga osoba govori. To je vazno kada potcinjeni ne govori matemji jezik pretpostavljenog dovoljno dobro ili kada postoji velika distanca izmedu pretpostavljenog i potcinjenog. 601

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

Nesluzbena komunikacija. Upotreba "nesluzbenih kanala i izvora" u prenosenju informacija koristi se u svim kulturama. Tamo gde postoje naglasene hijerarhijske kulture (velika distanca moci) upotreba nesluzbenih izvora i kanala prikupljanja i slanja informacija je mnogo cesca. Koristi se i anonimno slanje poruka. U takvirn kulturama do vise informacija se moze doci na podlozi razumevanja prakse ogovaranja sa necijom sekretaricom ili vozacem. nego da se ide direktno do poslovno odgovornog coveka na najvisem nivou, jer on po pravilu izbegava direktno izjasnjavanje i iznosenje svoga nezadovoljstva. Japancipostizu slicne efekte organizujuci ruckove u slobodno vreme i odlaske na pice posle posla. Posto je japanska kultura relativno tolerantna previa pijanstvu, u opustenoj atmosferi u kafani potcinjeni moze izneti svoja misljenja koja se ne bi tolerisala na poslu Hi u kancelariji.

1.3. Poslovni znacaj uspesnog kroskulturnog komuniciranja Kroskulturna poslovna komunikacija moze da se odvija na sledecim relacijama: • maticna kompanija i poslovne filijale u inostranstvu, • izmedu kompanije i eksternih poslovnih subjekata, kao sto su - kupci, dobavljaci, kooperanti, konkurenti, konsultanti, • izmedu poslodavaca i podredenih u okviru pojedinih organizacionih jedinica, koji pripadaju razlicitim kulturama, • izmedu kompanija i eksternih regulatornih subjekata, kao sto su vladine i nevladine organizacije i agencije. Kroskulturne komunikativne sposobnosti. Posto nerna dovrsavanja poslovnih aktivnosti bez komunikacija i poslovnih razgovora, i posto je medunarodno poslovanje mnogo kompleksnije nego poslovanje u okviru granica svoje drzave, efektivno kroskulturalno komuniciranje se, sa razlogom, srnatra neophodnom osnovom uspesnog medunarodnog poslovanja. Kroskulturna istrazivanja su pokazala da sedam komunikacionih vestina znacajno uticu na uspeh medunarodnog menadzmenta: ® sposobnost izrazavanja postovanja prema dugim osobama i kulturama, • sposobnost razgovora bez konfrontacije sa drugim, • prepoznavanje licnih kvaliteta i sposobnosti, • empatija - sposobnost da se svet vidi ocima drugih ljudi, • funkcionalno orijentisanje prema ljudima i prema zadacima, • sposobnost da se prime udarci i da se ne dominira drugima, • tolerancija u razlikama i prilagodljivost novirn situacijama. Priprema menadzera za l
GLAVAXI

MEDUNARODNO POSLOVNO PREGOYARANJE, DIPLOMATIJA I DRUSTVENA ODGOYORNOST

sto je znacajno uspostaviti dobar inicijalni kontakt, pozeljno je da se ne pogresi u nacinu predstavljanja, ophodenja i obracanja. Potoni je neophodno saznati sva pravila, tehnike 1 vestine komuniciranja koje se uobicajeno koriste u proucavanoj kulturi. Sam proces komuniciranja i njegova dinamika moraju biti unapred dobro pripremljeni. U nekim kulturama poslovna komunikacija je spora i opustena, dok je u drugima naglaseno dinamicna i brza. U odredenim kulturama, povremene konsultacije sa pretpostavljenim u toku razgovora se podrazumevaju, a na drugoj strani postoje one kulture gde poslovni covek ima veliku slobodu da u toku razgovora sarn odlucuje i brzo reaguje. Drzavni i poslovni nivo komuniciranja. Medunarodno komuniciranje moze da se posmatra sa makro i mikro nivoa. Drzavni ili makro nivo medunarodnog komuniciranja se vezuje za tokove informacija i vidove komuniciranja koji se realizuju u odnosima izmedu pojedinih zemalja. Ovaj nivo komuniciranja, bez obzira na nacine i medije njegove realizacije, moze da ima direktne i indirektne politicke, ekonomske, socijalne ili kulturoloske posledice na gradane. Poslovni ili mikro nivo ukljucuje tokove informacija i komuniciranja izmedu firmi, poslovnih ljudi i ekstemih poslovnih partnera. Medunarodno orijentisana preduzeca su vise zainteresovana za mikro nivo medunarodnog komuniciranja, ali su zainteresovana i da se paralelno unapreduju odnosi i komunikacija na makro nivou. Komuniciranje u heterogenim i homogenim kulturama. Kulturoloska heterogenost se definise kao relativno veliki stepen razlicitosti medu bitnim elementima posmatrane kulture. Zemlja u kojoj paralelno i istovremeno egzistira vise razlicitih jezika, nacionalnosti i religija jeste kulturoloski heterogena. Takve su: Kanada, SAD, Indija, Svajcarska, Rusija, Srbija i Crna Gora i mnoge druge. Mozemo reci da u ovim zemljama egzistira veci broj minikultura. Druge drzave, koje su relativno kompaktne po pitanju jezika, strukture nacionalnosti i religija, oznacavaju se ka kulturno homo gene. Takve su: Japan, Saudijska Arabija. Medunarodnim menadzerima je mnogo zahtevnije, teze 1 izazovnije poslovati u heterogenim kulturoloskim sredinama nego u homogenim. Sve poslovne odluke koje se donose zahtevaju pazljivije sagledavanje situacije i razumevanje uslova u kojima ce se te odluke realizovati. Ukoliko su heterogene kulture istovremeno i kulture sirokog konteksta ili visoke komunikativne kompleksnosti, onda se u njima nailazi na uvecan broj poslovnih barijera i nepoznanica. Takoje npi; teze poslovati u Indiji nego it SAD. Iako su obe zemlje heterogeuili kultura, dodatne poslovne barijere i poteskoce pri poslovanjit u Indiji se javljajii zbog toga sto ona pripada kulturama sirokog konteksta, za razliku od SAD koje imajii kiilturu uskog konteksta, ili niske komunikativne kompleksnosti. Razumevanje kulturoloske heterogenosti i komunikativne kompleksnosti u zemlji domacina treba da bude jedan od startnih prioriteta u poslovanju medunarodno orijentisanih preduzeca. Da bi se uspesno poslovalo u multikulturnom okruzenju, neophodno je negovati senzibilnost za kulturu domacina, kao 1 razumevanje i uvazavanje sveko603

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

likih kulturoloskih razlika. U heterogenim nacionalnim kulturama, mnoge poslovne sanse mogu propasti zbog nepoznavanja osobenosti i potreba pojedinih rnikrokiiltura i njenih predstavnika, tj, ukoliko se fokus stavi samo na osobenosti i potrebe dominantne kulture. Svakako, da je mnogo jednostavnije voditi poslovne pregovore u zemlji sa relativno homogenim kulturama.

2. STILOVII VESTINE KOMUNICIRANJA U RAZLICITIM KULTURAMA 2.1. Kulturoloski prepoznatljivi stilovi komuniciranja Direktni i indirektni stil. U kulturama sirokog konteksta neguje se indirektni stil komuniciranja. Akteri koji komuniciraju, privatno ili poslovno. nastoje da ostvare i bliskost i sto siru informisanost, Zbog toga sto postoji sklonost ka preventivnom informisanju iz vise razlicitih izvora, svaki akter dobro poznaje druge ucesnike u komunikativnoj mrezi. Pridaje se veci znacaj licnim i profesionalnim karakteristikama druge strane, nego temi i predmetu razgovora. Posledicno, u ovim kulturama vise se koriste razne forme neverbalnog komuniciranja. Prilikom pripreme i pozivanja na sastanak, u kulturama sirokog konteksta obicno se postavlja pitanje - "Ko ce prisustvovati sastanku?" Ljudi su zainteresovani da upoznaju sagovornike i ambijent u kome ce se razgovor odvijati. U kulturama uskog konteksta neguje se direktni stil komunikacije. Posto se akteri ne poznaju dovoljno, oni teze da budu neposredni i direktni u komunicira-nju. Usredsreduju se na temu i predmet razgovora vise nego na licne i profesio-nalne karakteristike druge strane. Pridaje se veci znacaj verbalnom komunicira-nju. Prilikom pripreme i pozivanja na sastanak, u kulturama uskog konteksta obicno se postavlja pitanje - O cemu ce se razgovarati na sastanku? Ljudi su zainteresovani za temu razgovora i pitanja koja ce se postavljati tokom sastanka. Opsiran, precizan i sazet stil. Po obimu razmenjivanih informacija mozemo raz-likovati opsiran, precizan i sazet stil komuniciranja u medunarodnim razmerama. Opsiran stil komuniciranja je najvise zastupljen u arapskim zemljama ili kulturama. Komunikacija se zasniva na mnostvu izgovorenih reci sa obe strane. Opi-si problema i tema sadrze mnostvo detalja. Sagovornici cesto ponavljaju vec izgovoreno kako bi konstatacije i stavovi bivali sto ubedljiviji i pamtljiviji. Precizan stil komuniciranja je siroko zastupljen u anglosaksonskim i evropskim zemljama i kulturama, kao sto su SAD, Engleska, Nemacka, Svedska. U ovim i njima slicnim zemljama i kulturama, sagovornici neguju preciznost i racional-nost u izrazavanju. Koristi se ogranicen broj reci kako bi se prenela poruka. Sagovornici moraju biti veoma koncentrisani i fokusirani na predmet razgovora jer se praktikuje zahtevan i strog stil komuniciranja. Izbegava se izgovaranje suvi-snih reci kako bi se izbegla pristrasnost i preuvelicavanje. Izbegava se komunikacija i na podlozi premalo reci, kako bi se izbegla neodredenost i eventualna dvosmislenost izraza. 604

GLAYA XI - MEDUNARODNO POSI.OVNO PREGOYARANJE, DIPLOMATUA I DRUSTVENA ODGOYORNOST

Sazet stil komuniciranja je verbalno kratak i koncizan. Najzastupljeniji je u zemljama i kulturama Azije. Ljudi sa svega nekoliko reci saopstavaju sustinu problema. Pri tome koriste relacione pauze i razne forme neverbalnog komuniciranja. kako bi se preneo pravi smisao izgovorenog. U novim i nepoznatim situacijama, komunikacija se dodatno skracuje i sazima. kako bi se cuvao obraz sagovornika i pouzdanost izgovorene reci. U kulturama sirokog konteksta nailazi se ili na opsiran ili na sazet stil komuniciranja. Sa oba stila komuniciranja se postize indirektnost, distanciranost i rezervisanost u medusobnim kontaktima i relacijama. U arapskim kulturama to se postize viskom izgovorenih reci, a u azijskim kulturama to se postize cestim praktikovanjem neverbalnih forrni i tehnika komuniciranja. Precizan stil komuniciranja je uglavnom zastupljen u kulturama uskog konteksta. Ovim stilom se postize neposrednost, bliskost i otvorenost u medusobnim kontaktima i relacijama, sto su bitna obelezja komunikativno jednostavnih i direktnih kultura. Kurtoazni i neformalni stil. Kurtoazni stil komuniciranja se zasniva na biranim recima koje se prilagodavaju biografskim i pozicionim karakteristikama sagovomika. Vodi se racuna o hijerarhijskom polozaju i statusu pojedinih ucesnika u konverzaciji. Prevashodno se uvazava sagovornik i potencira negovanje medusobnog odnosa zainteresovanih strana. Kurtoazni stil komuniciranja je najocigledniji u azijskim kulturama. Jasno je da se radi o komunikativno slozenim ili kulturama sirokog konteksta. U organizaciji se neguje komunikacija koja se zasniva na razumevanju poslovnog konteksta i medusobnih relacija. Pristojno izrazavanje se smatra obelezjem zeljenog drustvenog vaspitanja. Po nacinu i stilu komuniciranja moguce je prepoznati nadredenu i podredenu ulogu sagovornika, kao i pozeljnu formu obracanja mladeg prema starijem sagovorniku i obrnuto. Japanci vode racuna ne samo o medusobnim odnosima neposrednih sagovornika nego i o pripadnosti pojedinim drustvenim grupama, kao i prestizu pojedinih institucija, koje sagovornik predstavlja. U Indiji je vodenje racuna o drustvenom polozaju jos naglasenije. Pripadanje odredenoj kasti opredeljuje i drustveni polozaj pojedinca, sto ima neposrednu implikaciju i na njegov komunikativni tretman. Auiericki menadzeri viio cesto ne razumeju cinjenicu da se Aiistrijski poslovni ljudi obicno obracaju na zvanican nacin. To moze da Hi navecle na zakljucak da nisu pozeljni, a ust\>ari zvanicnost je nacin koji Austrijanci oduvek koriste uposlit. Neformalni ili opusteni stil komuniciranja se zasniva na smanjivanju i eliminisanju barijera izmedu ucesnika razgovora. Komunikacija nije pozicionog nego prevashodno licnog i personalnog karaktera. Neguje se egalitarnost u ophodenju, kao i odnosi sa sagovornicima na ravnopravnoj osnovi. Ovaj stil komuniciranja se uglavnom neguje u kulturama uskog konteksta, koje su komunikativno jednostavnije i neposrednije, kao i individualisticki orijentisane. Komunikacija sa predstavnicirna anglosaksonskih kultura SAD, Kanade i Australije se dominantno zasniva na nefonnalnom, opustenom i personalizovanom stilu. U SAD je opsteprihvaceno koriscenje licnih iniena pri medusobnom obracanju i komunici605

DEO HI - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - Fi NKCIO.NALM PRISTUP _______________________________________________________________________ ranju. Primeceno je da ljudi na Bliskom Istoku ne komuniciraju u slobodnom, Iezernom, opustenom stilu koji je inace svojstven u SAD. Odnosi na Bliskom Istoku su mnogo zvanicniji i obavezniji i postoji siroka raznolikost poslovnih vrednosti koje odreduju sta ljudi smeju, a sta ne smeju da urade.

msEEnmassmmt .

i fSH

DAKLE, JOSE ANTONIO MARTINEZ DE GARCIA, DA LI STE VI SENOR MARTINEZ ILI SENOR GARCIA? U SAD-u pokusavamo da vrlo brzo predemo na to da nekoga oslovljavamo prvim imenom (first-name). Medutim, u nekim zemljama, ukoliko biste to uradili dosli bi u sukob sa doticnom osobom i prozvali bi vas grubijanom. Najbolja politika je da sa postovanjem koristite prezime, zajedno sa odgovarajucom titulom sve dok vam doticna osoba ne predlozi da uradite drugacije. Ali, ovde problemi-ma nije kraj, posto i odgovarajuce titule variraju rnedu kulturama. Na primer, u Brazilu i Portugalu ljudi se oslovljavaju njihovim hriscanskim imeni-ma, zajedno sa odgovarajucom titulom ili jednostavno sa - Senor (gospodin), tako da je Manuel Santos, ustvari, Senor Manuel. U Spaniji i spanskom govornom podrucju juzne Amerike, nije uopste neu-obicajeno da se koristi tzv. dvostniko prezime, jedno koje potice od majke, a drugo od oca. Ipak, ocinsko prezime se koristi prilikom oslovljavanja odredene osobe. Ustvari, ocinsko prezime je ono koje se pise drugo od pozadi, tako da se prezime koje potice od majke pise kao poslednje. Tako Jose Antonio Martinez de Garcia je, ustvari, Senor Maratinez.

Prilikom pisane komunikacije, mogu da se koriste oba prezimena, ali prilikom verbalne komunikacije, koristi se samo ocinsko. U Kini, redosled imena je obrnut u odnosu na Ameriku - prvo prezime, pa onda ime. Npr. u imenu Chang Wujiang, Chang je porodicno prezime, a Wuijang je ime. Uobicajeno je da se osoba oslovljava prezimenom, uz odgovarajucu titulu, sto znaci Mr. Chang, dok bi obracanje pn'im imenom bilo isuvise neformalno. Problem u Kini se dodatno komplikuje uzevsi u obzir cinjenicu da kod njih postoji samo nekoliko prezimena. Tacnije, postoji 438 kineskih prezimena, a najucestalija su Wang, Zhang i Li. 10% ukupne populacije nosi prezime Zhang; 60% nosi jedno od 19 prezimena i 90%o jedno od 100 prezimena. Kinezi oslovljavaju jedni dnige prezimenima uz odgovarajucu titulu ali je uobicajeno da se koriste i prezime i puno ime, ali se prvo izgovara porodicno prezime. Glavni razlog koji je doveo do primene ovog obicaja je potreba za razlikovanjem svih Zhangova. Wansj-ova i Le-eva medusobno,

Izvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU?

2.2. Vestina verbalnog komuniciranja u razlicitim kulturama Znacaj i problemi upotrebe jezika. Jezik predstavlja ogledalo svake kulture i njenu najznacajniju specificnost, koja je diferencira u odnosu na druge kulture. Jezik je mnogo vise od prostog pisanja i govora, preko kojih se omogucuje ba-zicno komuniciranje i sporazumevanje. Jezik na odredeni nacin odrazava priro606

GLAVA XI - MEDUNARODNO POSLOVNO PREGOVARANJE, DIPLOMATI.IA 1 DRt'STVENA ODGOVORNOST

du i vrednosni sistem jedne kulture, nacin razmisljanja, pa 1 okvir ponasanja pojedinih njenih nosilaca 1 pripadnika. U praksi se cesto, s pravom, vrsi gradacija izmedu tri lingvisticke sposobnosti: sluziti se, govoriti i misliti na stranom jeziku. Sinatra se da je lice tek sa trecim nivoom jezicke osposobljenosti u stanju da se potpuno i uspesno sporazumeva sa predstavnicima druge kulture, koristeci kako verbalne tako i neverbalne oblike kornuniciranja. Problemi upotrebe jezika u medunarodnom menadzmentu i kroskulturnom kornuniciranju su i ozbiljni i brojni. Ako za sada ostavimo po strani probleme neverbalne komunikacije, tipicni problemi verbalnog kornuniciranja u medunarodnom biznisu se vezuju za: 1. probleme jezicke heterogenosti u svetu, i 2. probleme prevodenja i korespodencije. Jezicka heterogenost se opet moze posmatrati iz vise uglova: brojnost jezickih varijanti u svetu, jezicka heterogenost unutar pojedinih zemalja, varijacije istog jezika u razlicitim zemljama. Danas se nailazi na oko 200 razlicitih jezika koji se nalaze u zvanicnoj upotrebi, dok se istovremeno praktikuje oko 3000 razlicitih jezickih varijanti. Manje od pola zemalja sveta se moze smatrati jezicki homogenim, ukoliko se pod homogenoscu podrazumeva da preko 85% stanovnistva u jednoj zemlji go-vori isti matemji jezik. Pored zemalja Okeanije (Australija i Novi Zeland), jezicku homogenost, vecinski imamo samo u zemljama evropskog i juznoameric-kog kontinenta. Od azijskih zemalja jezicku homogenost imaju samo - Koreja, Mongolija i Japan. Od africkih zemalja, jezicku homogenost imaju samo - Ruanda, Somalija i Burundi, a na Srednjem Istoku, otprilike polovina zemalja -Egipat, Jordan Libija, S. Arabija, Tunis, Jemen. Sve ostale zemlje u svetu su jezicki heterogene. Samo u Indoneziji se nailazi na oko 250 jezickih varijanti. U Kini, iako postoji jedan pisani jezik, ima na stotine lokalnih dijalekata. Lingvisticka heterogenost pojedinih zemalja se ne ogleda samo kroz postojanje razlicitih dijalekata, nego i kroz ravnopravno koriscenja svetski afirmisanih jezika. Karakteristican je primer Svajcarske kod koje su zvanicno u upotrebi cetiri velika jezika: nemacki, francuski, italijanski i retoromanski. Medunarodni menadzer mora biti vrlo oprezan i kod upotrebe istog jezika u razlicitim zemljama. Cesto se navodi kao primer odnos izmedu britanske i americke varijante engleskog jezika. Ista rec ili fraza moze imati razlicito znacenje (npr. billion"). Kada u istom jeziku jedna rec ima isto znacenje, ona ponekad moze biti razlicito pisana u razlicitim zemljama (npr. color, theater i center u SAD, a colour, theatre i centre u V. Britaniji). Znacenje reci moze takode da se menja tokom vremena. Problem prevodenja i korespodencije. Pri prevazilazenju jezickih barijera u medunarodnom menadzmentu moze se ici na: sopstveno osposobljavanje za direktno prevodenje pisanih materijala, angazovanje zvanicnih vestaka (prevodilaca) ili pak angazovanje stranih, tj. lokalnih jezickih strucnjaka. Ocito je da se ne radi o alternativnim nego vrlo cesto i komplementarnim poslovnim pristupima. Medunarodni menadzer mora stalno razvijati pozitivan odnos i osecaj za sve je607

DEO III - MEDUNARODNI BfZNIS I MENADZMENT-FUNKCIONALNI PRISTUP

zicke i komunikativne nijanse pojedmih kultura. Poznavanje stranihjezika moze da se posmatra kao sredstvo stvaranja i unapredivanja meduljudskih odnosa, kao i sredstvo razumevanja dinamicnosti pripadajuce kulture. Otuda je poznavanje stranihjezika dragocena pomoc medunarodnim menadzerima da bolje razumeju kulturu zemlje domacina. To ne znaci da ce oni biti i u stanju da samostalno razresavaju sve barijere na koje pri torn nailaze. Pisana komunikacija je jako bifna za pravilno i potpuno razumevanje. Kada se izvestaji, pisma i e-mail poruke prevode sa jednog jezika na drugi, gubljenje pravog znacenja je moguce. Ako sadrzaj nije dobro preveden, moze se desiti da ne dobije paznju koju zasluzuje. Citalac ce dopustiti da losa gramatika i sintaksa takode uticu na njegovo ili njeno razuincvanje i na sledece akcije. Ako citalac ne moze da komunicira na jeziku na kojem ce dobiti komentare ili pitanja u vezi nekog izvestaja, ondaje potrebno opet to prevesti i mozda ce tako dodatno izgubiti na pravom znacenju. Proces se moze nastaviti tako u nedogled, gde svaka strana gubi pravu komunikaciju sa drugom. Generalni menadzer ili izvrsni direktor ne moze biti urednik da desifruje pravo znacenje dugih izvestaja, uz hronican nedostatak vremena. Kulturoloski pecat verbalnog izraza. Verbalna komunikacija je nezaobilazna i u medunarodnom biznisu i menadzmentu, kao i u domacem. Ono sto verbalnu komunikaciju cirri drugacijom u medunarodnom menadzmentu jeste koriscenje stranog jezika. Medunarodni menadzeri cesto moraju da se oslone na usluge prevodilaca. Uvek postoje odredeni izrazi, znacenja i idiomi koji se ne mogu prevesti direktno i na pravi nacin, vec ih je neophodno kontekstualno interpretirati. Tesko je naci dobrog prevodioca koji je kvalitetom iznad prevodioca reci. Pored semanticke preciznosti pri prevoctenju, vrlo je bitno za dobrog prevodioca da ispoljava i neguje drustvenu i kultumu senzibilnost, razumevajuci ukupno ponasanje ljudi, ciju komunikaciju prevodi i intetpretira. Humor je takode, tesko prevesti, otuda dobar prevodilac mora da poznaje i humor kulture ciji jezik prevodi. Odnos prema salama je razlicit u razlicitim kulturama. Amerikanci i formalne prezentacije otvaraju sa salama, dok su u drugim kulturama sale neprihvatljive za formalne susrete. PRIMER: Amerikanac se spremao za poslovni put u Japan. Njegov konsultant ga je savetovao da ne koristi viceve na otvaranju prezentacije, jer americke sale gitbe snusao kada se prevedu na japanski, a pored toga Japanci ne koriste viceve it poslovuim prezentacijama. Sledeci dobijeno iipiitstvo Amerikanac je poceo prezentacijit veoma ej'ektno. Dobijajuci samopouzdanje u sredini prezentacije, setio se zgodne sale i nije odoleo a da je ne isprica. Na njegovo iznenadenje publika koju su cinili japanski menadzeri se ocl srca smejala. Po zavrsetku prezentacije pitao je prevodioca kako je preveo salu. Na to je prevodilac odgovorio da je uopste nije preveo, nego da je rekao publici da je gost ispricao jedan vie i da bi oni trebalo da se smeju.

608

GLAVA XI - MEDIN AROD.NO POSLOVNO PREGOVARANJE, DII'l.QMATl.lA I DRUSTVENA ODGOVORNQST

Tabela 1. Pregled nekih kulturnih razlika u neverbalnoj komunikaciji Neverbalno ponasanje Ispruzen palac

Zemlja | SAD Srednji Istok Japan Nemacka Argentina SA"D SAD Indija, J. Amerika Neke afro zemlje U Evropi

Znacenje OK/gest.znak odobravanja Gest uvrede Znak koji identifikuje muskarca Znak za broj jedan Telefon To je blesavo Dovidenja Dozivanje Dozivanje Znak za NE

SAD Turska SAD Taj van SAD Japan Azijske drzave

Veoma dobro Uvredljiv znak/homoseksualnost Srecno Zabranjeno pusenje Znak uljudnosti Los rnanir/atak na privatnost Nepostovanje starijih

Sirenje ociju

SAD Kina Latinska Amerika

Ljuljanje glavom u stranu

Zapadne zemlje Bugarska Zapadne zemlje Grcka i Buearska

Iznenadenje Ljutnja Zahtev za pomoc Znak neslaganja - NE Znak slaganja - DA Znak slaganja - DA Znak neslaganja - NE

Pist koji kruzi oko uva Mahanje podignutom rukom

Krug formiran od kaziprsta i palca Ukrstanje pn'a dva prsta Kontakt ocima

Klimanje glavom gore-dole

Izvor: Fatehi Kamal, 1998, sir. 194.

3. PRETPOSTAVKE USPESNOG MEBUNARODNOG PREGOVARANJA 3.1. Osobenosti rnedunarodnog poslovnog pregovaranja Sustina i predmet poslovnog pregovaranja. Neposredno kontaktiranje i pregovaranje licem u lice predstavlja srz aktivnosti svakog menadzera. S pravom se kaze daje to glavni i najtezi deo posla rnedunarodnog menadzera, bilo daje on strategijski ili funkcionalno opredeljivan i usmeravan. "Pregovaranje je proces izbalansirane komunikacije cija je svrha postizanje zajednickog slaganja oko razlicitih potreba i ideja"(Acuff,1993). Dakle, pregovaranje je proces komunikacije izmedu dve ili vise strana sa ciljem da se postigne medusobno prihvatljiv dogovor. Pregovaranje je neophodno kako bi se doslo do sporazuma o svim 609

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIO.NALM PRISTUP

aspektima trgovinske transakcije ili poslovnog aranzmana, kao sto su: funkcionalna svojstva proizvoda, uslovi i nacin isporuke, rokovi isporuke, cena, servis, garancije, nacin placanja, obuka, mogucnost kreditiranja i slicno. Najkrace receno, pregovaranje je sredstvo ili nacin odlucivanja o uslovima poslovne saradnje. Osobenost medunarodnog pregovaranja. Medunarodno poslovno pregovaranje ima dosta osobenosti u odnosu na pregovaranje na domacem trzistu. Prvo i najvaznije, nacionalno poreklo i kultura pregovarackih partnera su razliciti, sto moze otezavati ili sprecavati medusobno razumevanje njihovih pristupa i pregovarackih scenarija. Drugo, politicki faktori cesto komplikuju i prolongiraju medunarodna poslovna pregovaranja. Trece, u mnogim slucajevima, pogotovo kada se radi o strateski i razvojno znacajmm projektima i poslovima, drzava zemlje domacina mora biti ukljucena u zavrsnim fazama pregovora i zakljucivanju sporazuma. Slozenost medunarodnog pregovaranja. Pregovaranje u medunarodnim razmerama je komplikovanije, posto pregovaracki partneri, po pravilu, poticu iz razlicitih zemalja i kultura. Opsti pristup medunarodnog pregovaranja se moze oznaciti starom poslovicom "Kada si it Rimu ponasaj se kao da si Rimljanin ", Taj pristup, koji pretpostavlja da stranac koristi lokalni jezik, uvazava lokalnu kulturu i obicaje, kao i da se prilagodava lokalnim kupcima, obicno nailazi na dva problema. Prvo, mnogi stranci nisu pripremljeni i osposobljeni da se ponasaj u u skladu sa lokalnim protokolima. Drugo, mnogi domacini se verovatno nece ponasati na uobicajen nacin i po domacim pravilima kada su u kontaktu sa strancima. Vestina pregovaranja smatra se jednom od najvaznijih u domenu medunarodnog poslovanja, najvecim delom zbog suocavanja sa razlicitim kulturnim okruzenjima. Izvesno je da, ukoliko se sledi principijelan i racionalan pristup, u medunarodnim pregovorima se mora potisnuti etnocentricno ponasanje. Ukljucivanje drzave u pregovore. Pregovaranje cesto prati procena politickog rizika i moze se posmatrati la-oz prizmu upravljanja konfliktom. Ako je poslovni poduhvat vredan rizika onda kompanija mora da pregovara sa vladom zemlje -domacina, kako bi obezbedila za sebe najbolji moguci sporazum. Kompanija i vlada zemlje domacina mogu raspravljati o investicijarna uz odredene garancije i ustupke (koncesije). Predmet pocerne rasprave su kriticne oblasti kao sto su: zaposljavanje, obim, struktura i kvalitet direktnih investicija, porezi i vlasnicka piava. Pregovaranje se cesto koristi za pocetak zajednickih ulaganja sa lokalnim preduzecima i za pocetak aktivnosti. Nakon osnivanja preduzeca pojavljuju se naredne oblasti o kojima se pregovara, kao to su prosirenje kapaciteta, ukljucivanje lokalnih menadzera, dodatan izvoz ili uvoz sirovina i gotovih proizvoda ili nove poreske olaksice. Poziciono i principijelno pregovaranje. Postoje dve ekstremne pozicije u pregovaranju - tvrda i meka. Oni koji zauzimaju tvrdu poziciju, na svaki pregovaracki proces gledaju kao na ostru borbu, u kojoj treba izaci kao pobednik. Oni koji zauzimaju meku poziciju, na pregovaranje gledaju kao na obavezan kom610

GLAVA XI-M EDUNAROD.NO POSLOVNOPREGOVARANJE,DIPLO.MATIJAI DRUSTVEN.A_ODGOVOR.NOST promis i potrebu da se ljudi sloze, zbog cega se ispoljava naglasena susretljivost i popustljivost. Oba pristupa mogu da proizvedu problerne 1 da ne budu konstruktivni. Tvrdi pregovaracki piistup moze da dovede do tenzija i nesporazuma, a meki moze da dovede do neracionalnog popustanja. Zato treba koristiti pristup principijelnog pregovaranja, koji se zasniva na profe-sionalnim pretpostavkama da: • uvek pregovaraju ljudi, • ljudi imaju unapred definisane interese, • ostvarivanje interesa moze da se realizuje sa razlicitim opcijama, • vrednovanje opcija mora biti objektivizirano principima i ubedljivim argumentima. Principijelno pregovaranje jeste u funkciji dugorocne uspesne saradnje. To je pristup pregovaranja sa obostrano dobitnickim ishodom, tzv. win-win orijentacija.

3.2. Principi uspesnog medunarodnog pregovaranja Principi (pravila) uspesnog medunarodnog pregovaranja su usmeravajuceg karaktera i ovde ih navdimo u vidu preporuka kojih se korisno pridrzavati. Planiranje poslovnih pregovora jeste polazna i nezaobilazna preporuka medunarodno orjentisanim menadzerima i trzisnim predstavnicima. To znaci dolazak na pregovore porpuno pripremljeno i sa tehnickog i sa kulturoloskog aspekta. Mnogi strani pregovaraci se sa velikom paznjom pripremaju, pa i od druge strane ocekuju isto. Na primer, na Dalekom Istoku nedovoljna upoznatost sa predmetom pregovora i nemamost u nastupu znacice gubitak ugleda i koristice se kao veliki minus pregovaracu. Pregovaranje u medunarodnom poslovanju zahteva dva do sest puta vise vremena nego sto je potrebno za postizanje sporazuma u nacionalnim okvirima. S pravom se kaze - unapred obavesten i infomiisan je unapred naoruzan. Priprema uslova za pregovore. Preporucuje se priprema uslova za pregovore preko niza nevidljivih i pobocnih kontakata. U priprerni pregovora neophodno je angazovati podredene saradnike ili zvanicne posrednike. Ovog se prmcipa posebno treba pridrzavati u pregovorima sa Japancima, koji insistiraju na opstoj saglasnosti svih ucesnika, pocevsi od srednjih menadzera. U mnogim kulturama ono sto se desava "iza scene" je cesto znatno vaznije od samog sastanka, koji moze biti puka formalnost. U nekim drustvima je uobicajeno da izvrsni direktor dolazi tek na kraju, samo radi potpisivanja ugovora, dok su za pripremne radnje nadlezni drugi ljudi. Jezik medunarodnih pregovora. Medunarodni pregovori se danas uglavnom vode na engleskom jeziku, koji se smatra nezvanicnim svetskim jezikom. Pregovori mogu da se vode i na maternjim jezicima pregovaraca, uz pomoc prevodilaca. Ukoliko se koriste prevodioci, onda bi svaka strana trebala da ima svog prevodioca. Povremeno ili sezonsko angazovanje prevodilaca moze nepovoljno 611

DEO III - MEfiUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FU.NKCIONALM PRISTIJP

uticati na pregovore. Prevodilac moze biti dobar poznavalac jezika, ali potpuno neupucen u nijanse i sustinu pregovaranja. Kada je prevodilac neophodan, bolje je ici na angazovanje savetnika-prevodioca, koji je dobar poznavalac obe kulture i koji pored prevodenja moze biti koristan za pripremu i vodenje pregovora. Engleski je postao internacionalni poslovni jezik, i zbog toga oni kojima maternji jezik nije engleski, trebalo bi da ga nauce dovoljno dobro da bi komunikacija licem u lice, telefonom i elektronskom postorn bila moguca. Ako jezik glavne centrale nije engleski, taj drugi jezik bi isto trebalo nauciti. Jezik konsultacija i razumevanja. Najcesca primedba u procesu intemacional-nog komuniciranja se odnosi na stupanje u medusobnu raspravu na maternjem jeziku, sto kod druge strane stvara utisak da se nesto krije ili dogovara na njenu stetu. Hall-ovo istrazivanje je pokazalo da se moze naici na vece pregovaracke probleme u kulturama sirokog konteksta, nego kada dolazi do komuniciranja i pregovaranja izmedu predstavnika komunikativno jednostavnih kultura, ili kul-tura uskog konteksta. Pozeljno je poznavati jezik ljudi sa kojim se pregovara. Cak i ako se aktivno ne koristi na poslovnom sastanku, njegovo poznavanje moze biti od velike koristi. Treba proveriti znacenje svake reci koja ostane nejasna ili dvosmislena. Za obe strane se preporucuje izbegavanje koriscenja zargona i idioma, da ne bi dolazilo do komunikativnih nesporazuma. Na primer, jedcm americki menadzer kojije radio u japanskoj MNC, je izjavio daje zvanicni jezik njihove firme engleski. Ali kad god se pojave ljudi iz glavne centrale, oni se odmah skupe sa njihovim sunarodniciina i pricaju na japanskom jeziku. Zbog toga je i on bio prinuden da uci japanski. Sve sto su mu trazili bilo je znanje engleskog jezika, ali zbogposlovnog napredovanja bilo muje potrebno da nauci i japanski jezik. Odnos prema pomocnim i vizuelnim sredstvima. Radi prevazilazenja komunikativnih barijera, upotreba vizuelnih sredstava moze biti vrlo korisna. Kad god je to moguce, treba upotpuniti direktnu prezentaciju nizom vizuelnih sredstava, kao sto su: fotografije, katalozi, prospekti, crtezi, dijagrami, kopije nekih dokumenata, publikacije, uzorci proizvoda i si. Stranci cesto bolje razumeju pisani engleski nego govorni, pa je i to razlog za koriscenje pomocnih i vizuelnih sredstava. Najtezi deo medunarodnog pregovaranja se vezuje za prezentaciju informacija. Nailazi se na nerazumevanje kultumih vrednosti ili normi ponasanja druge strane. Bitno je prezentaciju prilagoditi kultumim vrednostima druge strane ili onoga kome se obracate. Odnos prema faktoru vremena. Strana u pregovorima koja bude efikasnije koristila faktor vreme, ostvarice povoljniju poziciju i veci uspeh. Pregovori se ne smeju pozurivati. Svi clanovi pregovarackog tima moraju biti svesni da pregovori u medunarodnom menadzmentu mogu dugo trajati. Kinezi npr, cene strpljenje i koriste razne taktike za odugovlacenje pregovora. Nikada ne treba u medunarodnim pregovorima postavljati prekratke rokove. Ne treba ni zaboraviti da u okviru medunarodnih pregovora uvek ima sporednih tema, koje su u funk612

GLAVA XI -MEDI'NARODNO POSLOVNO PREGOVAR.AN.IE, DIPLOMATI.IA I DRUSTVENA ODGOVQRNOST

ciji medusobnog upoznavanja i ispipavanja druge strane. Amerikanci, u porede-njit sa ostalim pregovaracima poklanjaju malo paznje ovoj fazi. Oni bi odmah presli na posao, sto vrlo cesto moze ostavljati utisak nestrpljivog i arogantnog ponasanja. Uspesan medunarodni pregovarac mora da rezervise vreme za vece-ru, prijern, ceremoniju kao vreme za izgradnju meduljudskih odnosa, i da to vidi kao kljuc procesa pregovaranja. Cesto su americki pregovaraci frustrirani bes-krajnim formalnostima, ceremonijama i sitnim pricarna. Oni ne vole da se dugo ceka prelazak na sustinski deo poslovnog razgovora. Mnogo je korisnije i profe-sionalnije shvatiti da je pregovaranje pocelo mnogo pre nego sto se preslo na sustinu biznisa.

VREME I PREGOVARANJE "Neka cekaju". Svi vec znaju da nijedna pregovaracka taktika nije korisnija prilikom susreta sa Amerikancima, jer niko ne obraca toliko paznje na vreme, niko nije tako nestrpljiv kad se stvari uspore i niko ne gleda tako cesto na sat od Amerikanaca. Cak i Amerikanci ponekad manipulisu vremenom da bi sebi obezbedili prednost. Amerikanci i Rusi dogovorili su se da pregovore odrze na neutralnom terenu - na jugu Francuske. Na prethodnim pregovorima Rusi su bili cvrsti ali razumni. Ali u Nici, Rusi su jos cvrsci ali i potpuno nerazumni. Amerikancima je bilo potrebno nekoliko dana da shvate za-

sto su Rusi odjednom postali tako hladni? Naime, Rusi su uzivali u toplom verenu u Nici i nisu bili zainteresovani da brzo postignu dogovor i da se vrate u hlaclnu Moskvu! Kada su to shvatili. Amerikanci su takode poceli da odugovlace, odrzavajuci kratke sastanke pre podne, sa obaveznim popodnevnim golfom i kupanjem. Konacno u toku cetvrte nedelje Rusi su se zabrinuli trazeci duze sastanke. Zasto? Oni nisu mogli da se vrate u Moskvu posle cetiri nedelje provedene na Mediteranu, bez potpisanog sporazuma. To je rezultiralo odlicnim sporazumom za americku stranu.

hvor: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Izbor pregovaraca. Treba uvek ispitati oportunost koriscenja pregovaraca iz zemlje u kojoj ce pregovori biti vodeni. To je cesto diskutabilno pitanje, a neka-da moze biti i rizicno. U mnogim kulturama se na prvo mesto stavlja vernost et-nickom poreklu, a tek potom vernost drzavljanstvu. Na primer, u Kini se smatra da ce Kinez uvek biti veran Kini, bilo gde da zivi. Zato je mnogo bolje koristiti neku poverljivu osobu, koja je dobar poznavalac obe kulture, ili lokalnog po-srednika uz dobre preporuke. Odnos prema ugovoru. Zakljucenim ugovorima uvek treba pripisivati dugo-rocni karakter. U mnogim kulturama potpisivanje ugovora se ne smatra kulmi-nacijom i krajem poslo\rnih pregovora, vec pocetkom jednog dugorocnijeg odnosa i saradnje. Za Kineze, potpisivanje ugovora ne znaci kraj pregovora, vec 613

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FKNKCIONALNI PRISTUP

uvod u trajniju saradnju. Oni cesto i u fazi primene ugovora msistiraju na svojim startnim ciljevima. U Japanu i Grckoj ugovor se smatra vazecim sve dok zadovoljava interese obe strane. Za Japance, zakljuceni ugovor daje samo opste smernice, dok se modifikacije i prilagodavanja vrse u skladu sa okolnostima. Amerikanci to cesto smatraju nepostenim ili tumace da je ugovor lose sastavljen. Za Amerikance 1 mnoge poslovne ljude na Zapadu, potpisivanje ugovora je znak da su problemi o kojima se raspravljalo uspesno reseni. Zato je jako vazno da obe strane budu upucene u poslovni tretman dogovora i sloze se oko uloge ugovora.

3.3. Medunarodne pregovaracke sposobnosti Pregovaracke sposobnosti medunarodnih menadzera mogu biti od presudnog znacaja u svim dugorocnim poslovnim aranzmanima sa ino-partnerirna, bilo da se radi o izvozno-uvoznom povezivanju, kooperativnim aranzmanima, zajednickim ulaganjima, vertikalnom integrisanju, strateskom poslovnom i vlasnickom preplitanju, ili prodaji celoga preduzeca. Uspesan medunarodni pregovarac treba da neguje i ispoljava nekoliko bitnih osobina ili menadzerskih kvaliteta: Sposobnost odlucivanja. Medunarodni pregovarac treba da razume, profesionalno i efikasno koristi proces odlucivanja - pogotovo onaj koji vazi u zemlji domacina, tj. gde se pregovori vode. Fleksibilnost. Uspesan medunarodni pregovarac treba da bude dovoljno fleksibilan - ispoljavajuci spremnost da efikasno razresava i najdelikatnija pitanja, kakva su npr. mito i korupcija, upravljajuci tim pitanjima i problemima u skladu sa lokalnim obicajima. Multikulturalnost. Treba da ispoljava kroskultumu senzibilnost - prilikom prikupljanja informacija, postavljanja pitanja, slusanja, uvazavanja protokola, tumacenja emocionalnih reakcija i socijalnih okolnosti. To razumevanje treba da dode do izrazaja u konkretnim odnosima sa lokalnim partnerom. Komunikativnost. On treba da bude komunikativan - uvazavajuci principe profesionalnog trzisnog komuniciranja, ispoljavajuci jezicku osposobljenost i razumevajuci kako verbalne, tako i neverbalne reakcije i ponasanje njegovog partnera. Samouverenost. Uspesan medunarodni pregovarac treba da bude stabilna i autoritativna licnost - ispoljavajuci spremnost da se suocava sa mnogim promenama i stresnim situacijama. Opustenost. On cesto koristi humor u toku poslovnih razgovora - nastojeci da odrzava prijatnu i opustenu poslovnu atmosferu, uz istovremeno izbegavanje napetih i konfliktnih situacija. Strpljivost. Treba da bude strpljiv i tolerantan - pripremajuci se nekada na dugotrajne i iscrpljujuce razgovore, uz ispoljavanje razumevanja za dvosmislene 614

GLAVA XI - MEDUNAROD.NO POSLOVNO PREGOVARANJE, DIPLO.MATUA I DRUSTVENA ODGOVORNOST

odgovore. odrzavanje tenzije i neizvesnosti. U njegovom je interesu da se pazljivo odnosi prema drugoj strani i u situacijama najveceg pritiska. Kooperativnost. Uspesan medunarodiii pregovarac treba da bude organizaciono otvoren i kooperativan- on nastoji da se ukljuci u organizacionu semu i strukturu svoga partnera, pronalazeci nacine da dode i do formalizacije komercijalnih i organizacionih veza, kroz odredene saveze ili poslovne mreze. Osecaj za nijanse i detalje sa obe strane Navedene osobine su opsteg karak-tera i tretiramo ih kao pretpostavke za uspesno bavljenje medunarodnirn poslovnim pregovaranjem. Medutim, njihovo kombinovanje i prakticno ispoljavanje ce biti razlicito u razlicitim zemljama. Osecaj za nijanse i detalje medunarod-nom pregovaracu sluzi da svoje osnovne kvalitete i profesionalne principe uspe-snije valorizuje u datoj sredini i kultun. U mnogim kulturama uspostavljanje do-brog odnosa sa partnerom se javlja kao preduslov zakljucivanja posla, dok ame-ricki pregovaraci imaju obrnut pristup. Oni prvo nastoje da izgrade biznis, pa tek onda odnos sa svojim partnerom (ako imaju vremena). Efikasan medunarod-ni pregovarac je onaj koji fokusira svoje napore na osnovne interese i potrebe oba partnera, a ne onaj koji se kruto drzi startne pozicije i polaznog pregovarac-kog scenarija. Na pregovaranje se cesto gleda kao na pies gde su ritam i brzina od izuzetnog znacaja. Medunarodni pregovarac mora cesto da se stavlja u pozi-ciju druge strane, mora znati da slusa, kao i da postavlja prava pitanja. Pitanja koja drugu stranu stavljaju u nezgodan polozaj i primoravaju na odbranu treba izbegavati. Francuzi, kao i Kinezi mogu biti vrlo direktni prilikom postavljanja pitanja, a Kinezi su i pravi specijalisti u davanju dvosmislenih i nejasnih odgovora (Foster 1992). Direktno ispitivanje Francuza, Amerikanci cesto interpretiraju kao pretnju, mada to obicno nije slucaj. Pravi pregovaraci svoj rad baziraju na principima, jer uspesno pregovaranje ne znaci biti dobar, lep i svideti se drugoj strani. Iskusni pregovaraci kreiraju dnevni red unapred i pokusavaju da se obezbede ucescem druge strane u donosenju dnevnog reda. Oni vode beleske i tokom i posle pregovaranja, tako da ispred sebe imaju jasnu situaciju gde su bili, gde su sada i gde idu. Jos jednom vredi ponoviti da su medunarodni pregovaraci: donosioci odluka, rnultikultumo orijentisani, elasticni, laeativni, fleksibilni, komunikativni, istrajni. sigumi, energicni, otvoreni.

4. POSTUPAK MEBUNARODNOG PREGOVARANJA Pronalazeci zajednicko u pojedinim autorskim i poslovnim pristupirna procesu medunarodnog pregovaranja, na koje se nailazi u obimnoj literaturi, necemo pogresiti ako kazemo da se proces medunarodnog poslovnog pregovaranja sastoji od sest fazai pripremna, inicijalna i relaciona faza, te faze uskladivanja, dogovaranja i zakljucivanja. Navedene faze procesa medunarodnog poslovnog pregovaranja je moguce grupisati u tri karakteristicne etape: etapa upoznavanja, etapa pozicioniranja i etapa resavanja problema. 615

DEO HI- MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZiMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

Sam proces pregovaranja podrazumeva donosenje mnostva odluka u svim fazama, pre, u toku i nakon zavrsenog pregovaranja. Tabela 2. Postupak medunarodnog pregovaranja Etape postupka pregovaranja Etapa upoznavanja Etapa pozicioniranja Etapa resavanja problema

Faze postupka pregovaranja Pripremna faza Inicijalna faza Relaciona faza Faza uskladivanja Faza dogovaranja Faza zakljucivanja

Etapa upoznavanja. Pripremna i inicijalna faza su ritualnog karaktera i kao takve su delovi etape upoznavanja. U funkciji su sto boljeg odmeravanja pregovarackih pozicija, protokolamog upoznavanja, razmene ideja i informacija. Priprerna i planiranje pregovaranja pocinju identifikovanjem ciljeva koji se zele postici. Potom se istrazuju mogucnosti za postizanje ovih ciljeva. Praksa pokazuje da sto je veci broj mogucnosti, vece su sanse da pregovaranje bude uspesno. Iako to zvuci ocigledno, istrazivanja potvTduju da pregovaraci retko menjaju svoju uobicajenu platforrriu pregovaranja kada vode pregovore sa pripadnicima drugih kultura. Preventivno se takode, razmatraju zajednicki interesi izmedu ucesnika u pregovaranju. Polazi se od utvrdivanja jednostranih interesa i definisanja granica zone prihvatljivog, potom razmatranja kratkorocnih i dugorocnih problema i mogucih scenarija odgovora, kao i odredivanje rasporeda po kojim ce se diskutovati pojedina pitanja. Pripremna faza kao deo etape upoznavanja jeste period pre konkretnih kontakta sa drugorn stranom, u okviru kojeg inicijator treba da sto preciznije definise svoje poslovne i pregovaracke ciljeve, stavljajuci ih u kontekst realnih sansi i mogucnosti konkretnog kulturnog okruzenja, kao i potencijalnih ogranicavajucih faktora situacionog karaktera. U ovoj fazi se jos: definise lista relevantnih pitanja i problema realizacije konkretnog posla; definisu nivoi prihvatljivih ponuda; istrazuju potencijalni partneri s druge strane, njihov bonitet i procenjuju potencijalne njihove reakcije; definise polazni i evolutivni scenario pregovaranja, a odreduje se i pregovaracki tim. Inicijalna faza kao deo etape upoznavanja jeste faza u kojoj se uspostavlja formalni kontakt sa drugom pregovarackom stranom. Po prvi put joj se vrsi prezentacija inicijalne ponude. Preporucuje se da to bude sto kompletnija i preciznija ponuda predmeta i uslova saradnje. U ovoj fazi se partneru upucuje pismo o namerama sa pratecim relevantnim prilozima. Etapa pozicioniranja. Relacionu fazu i fazu uskladivanja mozemo tretirati kao delove etape pozicioniranja, u okviru koje obe strane iznose svoju startnu pozi616

GLAVA XI - MEDUNARODNO POSLOVNO PREGOVARANJE, DIPLOMATI.IA I DRUSTVENA ODGOVORNOST

ciju, tj. ono sto misle da je moguce dobiti u odredenoj situaciji. Bitno je napomenuti da etapa pozicioniranja ne sme da sluzi za stavljanje druge strane u podreden polozaj. U ovom delu procesa pregovaranja svaka grupa utvrduje svoju poziciju u vezi sa kriticnim pitanjima. Ova pozicija se kasnije prenosi na zavrsno pregovaranje. U ovoj etapi ucesnici pokusavaju da odgonetnu sta druga strana zeli da postigne, a od cega je voljna da odustane. Stvaraju se pretpostavke za medusobno argumentovano ubedivanje. Ovaj korak u pregovaranju smatra se najvaznijim. Ni jedna strana ne zeli da popusti vise nego sto je neophodno, ali znaju da bez ustupaka nece postici dogovor. Konacni uspeh etape pozicioniranja zavisi od: sposobnosti razumevanja pozicije druge strane. sposobnosti identifikovanja slicnosti 1 razlika izmedu pregovaraca, sposobnosti kreiranja novih mogucnosti, spremnosti da se radi u pravcu zadovoljenja obostranih interesa. Relaciona faza u okviru etape pozicioniranja predstavlja period uspostavljanja i izgradnje sto kvalitetnijih 1 boljih poslovnih odnosa sa drugom pregovarackom stranom. Cilj je da obe strane dobiju sto vise pravih lnformacrja jedna o drugoj i da se upoznaju sto bolje. Odnos prema ovoj fazi medunarodnih pregovora je razlicit u razlicitim kulturama. Amerikanci 1 Nemci joj ne poklanjaju veliku paznju, vec u prvi plan stavljaju interese i predmet pregovora. Drugi narodi, kao sto su Juznoamenkanci, Meksikanci, Filipinci, Kmezi, Singapurci, Tajvanci, Malezani 1 Japanci ovoj fazi pregovora poklanjaju izuzetnu paznju, posto lrn je cilj izgradnja dobrih dugorocnih odnosa, kako u poslovnom tako 1 u personalnom srnislu. Faza uskladivanja u okviru etape pozicioniranja jeste faza u kojoj dolazi do potpunog otvaranja pregovarackih strana, kao 1 prezentacije njihovih pregovarackih pfatfoiTni 1 ocekivamh efekata. Ova faza sluzi da se sto potpumje upoznaju prave narnere, ciljevi 1 potrebe druge strane. Na podlozi dodatnog upoznava-nja, kao 1 sagledavanja razlicitih opcija, obicno dolazi do korigovanja imcijalmh pretpostavki 1 medusobnog uskladivanja polazmh scenanja. Etapa resavanja problema se realizuje kroz fazu konkretnog dogovaranja i fa-zu zakljucivanja ugovora. U ovoj etapi akcenat je na opcijama moguceg i real-nog. Tu je bitno da medunarodni pregovarac poseduje sposobnost objektivnog zakljucivanja 1 predvidanja. On mora da uvazava neocekivane 1 nepredvidive si-tuacije i da se njima prilagodava. Zavrsna etapa pregovaranja se svodi na usva-janje obostranih ustupaka 1 na fonmilisanje zavrsnog ugovora. Nekada se ova faza sprovodi parcijalno, tj. ustupci i dogovor se donose za svako pitanje pojedi-nacno. Ovako se obicno pregovara u Americi. Jedno pitanje se zavrsi, prelazi se na sledece. Sa druge strane, Azijati i Rusi pretenduju da pregovaraju o zavr-snom ugovoru, sagledavajuci celinu 1 diskutujuci o svacemu po malo, uz prista-janje na par ustupaka. Faza dogovaranja kao deo etape resavanje problema predstavlja kritican deo procesa medunarodnog poslovnog pregovaranja. To je faza vodenja konkretnih pregovora, prevazilazenja nesporazuma 1 donosenja odluka. U ovoj fazi se pre67 7

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTIP

porucuje pridrzavanje sledeca cetiri principa: 1, odvojiti ljude od problema, 2. fokusirati se na interese, a tie na startne pozicije, 3. pronaci obostrano prihvatljive opcije, 4. insistirati na koriscenju objektivnih kriterija. Faza zakljucivanja kao deo etape resavanje problema. predstavlja zavrsni deo procesa pregovaranja u kojoj dolazi do finalizacije l zakljucivanja ugovora, koji je prihvatljiv za obe strane. Zbog razlicitog tretmana ugovora u razlicitim kulturama, wlo je bitno da pregovaracke strane izvrse sto vece preciziranje, razlicito podrazumevajucih stvari I elemenata dogovora, kao I da predvide resenja za sto veci broj dolazecih opcija i situacija. Naoruzati se informacijama. Priprema procesa i strategye pregovaranja moze da bude od vitalnog znacaja, Ona obuhvata: prikupljanje podataka o pravnom i fiskalnom okruzenju, komercijalnih podataka, finansijskih i ekonomskih podataka, infrastrukturnih podataka, podataka o radnoj snazi, regulativnim uslovima, podataka o politickom okruzenju, sindikatima. profesionalnim udruzenjima, a ono sto je najvaznije, svestranih informacija o kulturnom okruzenju. Pristupi i modeli pregovaranja se razlikuju I znacajno variraju od jedne do druge kulture. Razliciti modeli pregovaranja u medunarodnim razmerama su visedimenzionalno opredeljeni. Ovde cerno samo taksaktivno navesti najznacajnija obelezja poslovnog ponasanja i pregovaranja o kojirna treba voditi racuna u medunarodnom biznisu i menadzrnentu: • nacionalne osobenosti organizacione kulture, • nacionalni koncepti i tretmani poslovnog pregovaranja, • odnos prema verbalnim i neverbalnim aspektima komunikacije, • nacin formiranja pregovarackih timova i selekcija pregovaraca, • vaznost i tretrnan protokola, • poslo\Tii tretrnan zene, © odnos prema rokovima i vremenu, » sklonost ka preuzimanju rizika, • odnos izmedu grupne i individualne orijentacije, • priroda i tretrnan sporazuma. Preporucuje se komparativna i kroskulturna analiza navedenih obelezja, kako bi se odabrao i primenio odgovarajuci pristup i model u okviru preventivne pripreme procesa medunarodnog pregovaranja. Voditi racuna o bitnim razlikama. Nacin na koji predstavljate sebe u toku prvog susreta moze vam otvoriti , ali i zatvoriti vrata mnogim drugim mogucnostirna. U svetu biznisa, nacin na koji ste primeceni, cesto moze da opredeli koliko cete i kako saradivati sa nekirn. Ostavljanje dobrog utiska obicno zavisi od toga koliko ste jasno shvatili kulturoloske razlike i primenili to kako biste izbegli nesporazume. Ljudi iz razlicitih zemalja slede razlicite procedure i imaju razlicita ocekivanja prilikom prvog susreta. Pripadnici razlicitih naroda i kultura imaju potpuno razlicite ciljeve prilikom prvog susreta i upoznavanja. Vecina Amerikanaca ce zeleti da saznaju cime se bavite. Tipican Japanac ce prvo polaisati da 618

GLA\ A XI - MEDUNARODNO P0SL0\"N0 PREGOVARAN.IE, DIPLOMATIC 1 DRUSTVENA ODGOVORNOST

sazna u kojoj kompaniji radite, u kom odelenju i koja vam je funkcija. Arapin ce pokusati da uspostavi licni kontakt pre razgovora o bilo kojoj poslovnoj ponudi. Treba biti svestan da ce se ispoljavati kulturoloske razlike u svim fazama proce-sa pregovaranja od otvaranja sastanaka, preko odnosa prema sagovomicima, na-cinu vodenja sastanaka. pa sve do nacina zavrsavanja sastanaka. Treba unapred racunati na to da svako od ucesnika na sastanku. moze imati razlicit odnos i pri-stup biznisu.

POSLOVNI PROTOKOL U UJEDINJENOJ EVROPI Sada kada je EU jedinstveno trziste, da li to znaci da su sve razlike izbrisane? Neke pravne i formalne razlike, da! Kulturne razlike, ne. Uvek postoji spor u jeziku i znacenju, cak i ako oboje pricaju engleski jezik. Engleski i americki-engleski se cesto, veoma razlikuju. Ako nekome kazete da je njegova prezentacija bila "quite good" (prilicno dobra), Amerikanac ce sijati od srece, Englez ce vas pitati sta nije bilo u redu jer ste mu upravo rekli da se jedva provukao. Tu je i problem humor. Anegdota sa kojom otvarate sastanak moze dobro proci kod americke publike. Ali, isto tako, Francuzi ce se nasmesiti, Belgijanci smejati, Holandani biti zbunjeni, a Nemci ce vas shvatiti bukvalno. Humor ne "putuje" dobro. Francuzi pridaju ninogo znacaja hijerarhiji i ceremoniji. Kada imate prvi sastanak sa biznismenom sa francuskog govornog podrucja, govoricete gospodine, gospodo ili gospodice, jer se upotreba imena smatra nepostovanjem. Ako ne go-

vorite francuski tecno, izvinite se. Ovakvo izvinjavanje pokazuje generalno postovanje prema jeziku. Formalnosti oko oblacenja razlikuju se od zemlje do zemlje. Britanci i Holandani ce skinuti svoje sakoe i bukvalno zavrnuti rukave kada misle da predu na posao. Spanac ce da olabavi kravatu, dok ce Nemac zadrzati sako ki-oz ceo sastanak, jer smatra da suprotno izgleda aljkavo i neposlovno. To radi i Italijan, ali zato sto je pripremio specijalan "look" za sastanak. Da li se, pored svega, na torn sastanku nesto odlucilo? To je, uostalom, bio prvi sastanak. Britanci su samo istrazivali svoj teren proveravajuci njegove siroke granice, itd. Francuzi su odmeravali igraceve jake i slabe strane i odlucivali kakvu poziciju ce zauzeti na sledecem sastanku. Italijani, takode, nece shvatiti sastanak preozbiljno. Za njih je to bio samo sastanak radi zakazivanja sledeceg, pravog. Jedino ce Nemci pn'i sastanak shvatiti ozbiljno,

Izvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA jE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Upoznati protokolarna pravila. Vazno je poznavanje protokolamih i obicajnih pravila, koja vaze prilikom uspostavljanja prvog kontakta. U vecini kultura po-cetak poslovnog odnosa simbolicno pocinje razmenom vizit karata. U Japanu i Koreji ljudi formalno prezentuju vizit karte na pocetku svakog sastanka, prvo najvaznijem clanu tima. a zatim drugim clanovima po hijerarhiji. Potrebno je imati veci broj vizit karata kada se ide na poslovni put u ove zemlje. Vizit karte trebaju biti prevedene na jezik partnera i uvek se daju okrenute na gore. Uvek 619

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

treba pazljivo citati vizit kartu druge osobe par sekundi. Poslovni ljudi iz anglokultura daleko manje paznje poklanjaju formalnostima kod upoznavanja i prezentacije vizit karata. Kada Japanac drzi vizit karte, on ih prvo pazljivo cita i proucava, da bi ih potom ostavio u stranu. On time pokusava da razume funkcionalni i profesionalni polozaj sagovornika, stvarajuci adekvatan kontekst za buduce odnose. U nekim kulturama pokloni se ocekuju. dok se u drugim mogu shvatiti kao potkupljivanje ili mito. U Italiji nikad nemojte poklanjati hrizanteme, koje su rezervisane za sahrane, niti ruze, zbog romanticne konotacije. U Japanu, vasim domacinima moze biti neprijatno ako poklonite znatno skuplji i vredniji poklon nego sto oni vama daju. U svakom slucaju. neophodno je unapred obezbediti informaciju o prihvatljivosti i vrsti poklona, kao i nacinu njegove predaje drugoj strani.

5. STRATEGIJE I TAKTIKE MEBUNARODNOG PREGOVARANJA 5.1. Medunarodne pregovaracke strategije Strategije medunarodnog poslovnog pregovaranja mogu biti vrlo razlicite, jer sarna pripadnost razlicitim zemljama i kulturama komplikuje mogucnost razumevanja i predvidanja potencijalnih reakcija partnera. U rnedunarodnom menadzmentu, partneru se uvek mora prilaziti sa dva aspekta - kao individualnoj licnosti i kao pripadniku sire zajednice, sa postojanom kulturom. Ako jednu stranu u rnedunarodnom pregovaranju oznacimo kao inicijatora, a drugu kao partnera, onda je moguce identifikovati pet kroskulturnih pregovarackih strategija (uporediti sa: Weis 1994): 1. strategija angazovanja moderatora, 2. strategija usmeravanja partnera , 3. strategija dodatnog upoznavanja, 4. strategija animiranja partnera, 5. strategija koriscenja kulturoloske bliskosti. Navedene strategije pregovaranja su formulisane iz pozicije inicijatora pregovora sa inostraniin partnerom. a izvode se na osnovu ukrstanja stepena upoznatosti inicijatora pregovora sa kulturom inostranog partnera i stepena upoznatosti partnera sa kulturom inicijatora (videti sliku). Strategija angazovanja moderatora je pogodna kada je rnedusobna upoznatost i inicijatora i partnera sa nepripadajucim kulturama niska. Ovu bazicnu orijentaciju je moguce realizovati preko dve opcije - kroz angazovanje agenta/savetnika, ili kroz angazovanje oficijelnog posrednika. Pretpostavka je da je moderator dobro upoznat sa obe kulture, ciji su predstavnici aktivni nosioci poslovnog pregovaranja. 620

GLAVA XI - MEDUNARODNO POSLOV.NO PREGOVARANJE, DIPLOMATI.IA I DRUSTVENA ODGOVORNOST

Slika 1. Medunarodne pregovaracke strategije Upoznatost partnera sa kulturom inicijatora

■_

C3

2 o 'o 3 o N O

niska Strategija animiranja partnera

visoka Strategija koriscenja kulturoloske bliskosti

Strategija dodatnog upoznavanja

Strategija angazovanja rnoderatora

Strategija usmeravanja partnera

Izvor: Izvedeno na osnovu (Weis 1994) Strategija usmeravanja partnera se preporuciije u situaciji kada je inicijalni pregovarac slabo upoznat sa kulturom partnera, a kada je upoznatost inostranog partnera sa kulturom inicijatora visoka. Ako postoji saznanje i uverenje da je strani partner visoko familijaran sa vasorn kulturom, tada treba primeniti strategiju njegovog usmeravanja i navodenja da shvati, razume i sledi vas pregovaracki scenario. Strategija dodatnog upoznavanja se obicno primenjuje kada je upoznatost i inicijatora i partnera sa kulturom druge strane osrednja. I u ovoj situaciji je moguce primeniti dve opcije - da se samoinicijativno ide na prilagodavanje partnerovom pregovarackom scenariju, ili pak da se insistira na koordiniranom uskladivanju obe strane. Cilj je postici visi nivo farnilijamosti i dodatno upoznavanje sa pozicijom druge strane i obezbediti medusobno poverenje. Strategija animiranja partnera jeste strategija koja je suprotna strategiji njegovog usmeravanja. Primenjuje se u situaciji kada je upoznatost inicijatora sa kulturom inostranog partnera visoka, dok je stepen farnilijamosti inostranog partnera sa kulturom inicijatora nizak. U torn slucaju se preporuciije ispoljava-nje punog razumevanja za pregovaracki scenario partnera, kao i njegovo uklju-civanje ili obuhvatanje prilikom prezentacije sopstvene pozicije u procesu pre-govaranja. Time se demonstrira bliskost sa kulturom partnera, a partner se efi-kasno animira da bolje i zainteresovanije upozna drugu stranu. 621

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZ.MENT - FU.NKCIONALM PRISTUP

Strategija koriscenja kulturoloske bliskosti se primenjuje pri suprotnim pretpostavkama od strategije angazovanja moderatora ili posrednika. Sada su neposredni pregovaraci visoko upoznati sa kulturom, poslovnom praksom i obicajima suprotne strane. Ova strategija se rnoze realizovati kroz improvizovanje pregovarackog procesa, tj. njegovo rutinsko provodenje, ili pak kroz ostvarivanje tzv "simfonijskog" efekta. Uskiadivanje pregovarackih strategija. Navedene strategije pregovaranja su interaktivnog karaktera. Uspeh u pregovorima ce dobrim delom zavisiti od pravilnog izbora strategije, kao i od njene adekvatne primene. Medutim, izbor strategije pregovaranja ne zavisi samo od jedne strane, vec mora da bude rezultat uspostavljenog. ili pak, anticipiranog odnosa sa partnerom. Kao za ljubav, tako i za pregovore je potrebno dvoje. Da li cete vi uciniti prvi korak u primeni svoje strategije ili cete sacekati da to uradi partner, zavisice od raspolozivih informacija i procene partnerovih namera i sposobnosti. Zavisice i od vaseg opredeljenja da li vam je znacajnije da budete sigurni ili da drzite inicijativu. Izgled na uspeh ima samo ona strategija koja nije u potpunom raskoraku i konfliktu sa pregovarackom strategijom druge strane. Pravilan izbor pregovaracke strategije se mora zasnivati na sledecim pretpostavkama: 1. poznavanje sopstvenog pregovarackog scenarija, 2. poznavanje ili orijentaciona procena partnerovog pregovarackog scenarija, 3. poznavanje nivoa kulturoloske distance, pregovarackih stilova i okolnosti, 4. predvidanje ili uticaj na partnerov pristup, 5. izbor sopstvene strategije, sa procenom njenih varijacija tokom vremena. Pregovaracke strategije jedne i druge strane mogu biti u razlicitom medusobnom odnosu: komplementamom; potencijalno komplementamom i konfliktnom odnosu (videti sliku). Uspesan pregovarac ne sme dozvoliti da primeni strategiju koja bi bila u nepremostivom konfliktu sa partnerovom pregovarackom strategijom. Zbog toga i jeste od velikog znacaja poznavanje partnerove kulture, sagledavanje stepena familijarnosti partnera sa vasom kulturom, kao i procena prihvatljivosti i primenjivosti date strategije. Strategija animiranja, ukljucivanjem partnerovog scenarija nece imati nikakvog srnisla ukoliko on primenjuje strategiju ukljucivanja vaseg scenarija, ili pak strategiju dodatnog upoznavanja, ili strategiju angazovanja moderatora. U interakciji bi se pokazalo da se te strategije nalaze u konfliktnom odnosu. Dakle, da bi pregovaracka strategija bila plodotvoma ona mora biti: izvodljiva, komplementarna sa partnerovom strategijom, uskladena sa poslovnim okolnostima i prihvatljiva za obe strane.

622

GLAVA XI - MEDUNARODNO P0SL0\ NO PREGOVARANJE, DIPLOMATUA I DRUSTVENA QDGOVORNOST

5.2. Medunarodne pregovaracke taktike Planirajuci realizaciju konkretnih medunarodnih pregovora, neophodno je doneti precizne odluke, povodom sledecih pitanja i dilema: gde, kada, ko, zasto, kako pregovarati. Gde pregovarati? Pregovaranje na nasem terenu daje teoretsku prednost. Pregovaranje na terenu inostranog partnera pruza bolji uvid u poslovanje i sistem upravljanja pogonima i kapacitetima druge strane, ali to istovremeno ostavlja rnogucnost da pojedini elementi pregovara ostaju sakriveni od zaposlenih radnika. Kompromis se pravi ili izborom neutralne teritorije za pregovaranje ili naizrnenicnim menjanjem teritorije. Medutim, obe strane mogu danas pregovarati i iz svojih sopstvenih prostorija elektronskirn putem, upotrebljavajuci tele-konferenciju, video konferenciju, faks i si. Treba napomenuti da indirektne forme pregovaranja nisu preporucljive u kulturama sirokog konteksta, gde se daleko vise ceni licni odnos, neposredni kontakt, i susret uzivo. Ako je predmet pregovora od velike i strategijske vaznosti, preporucuje se izbor neutralnog terena. Npr. menadzment americke kompanije koji pregovara sa partnerom koji dolazi sa Dalekog Istoka, cesto ce predloziti sastanak na Havajima. Mnoge multinacionalne kompanije pri izboru regionalnih i trzisnih menadzera, kao i menadzera svojih filijala, preferiraju da obavljaju diskretne pregovore sa potencijalnim kandidatima i na neutralnom terenu. Puno je prednosti koje proizilaze iz izbora neutralnog terena. Obe strane su ogranicene tako da ne mogu konsultovati domace izvore informacija i saveta i tako stvoriti prednost u odnosu na drugu. Troskovi boravka za vreme pregovora su poprilicno visoki, tako da ce obe strane teziti da ubrzaju pregovore. Trece, ni jedna strana ne zeli da se vrati bez ikakvih rezultata, tako da su svi motivisani da postignu bilo kakav dogovor. Kada pregovarati? Preuranjeno ili zakasnelo pregovaranje moze biti fatalno. Tajming medunarodnog pregovaranja je vrlo kritican. Od velikog znacaja je da je problem sazreo i da su pregovaraci postali dovoljno upoznati i familijarni sa samim procesom pregovaranja. Potrebno je voditi racuna o religijskim i nacionalnim praznicima. Pregovaranje sa Muslimanima je uvek plodotvornije u periodu van meseca ramadana 1 velikog posta. U kineskoj kulturi posao staje na kinesku lunarnu godinu. Potrebnoje proveriti da li je prihvatljivo i uobicajeno da se poslovni pregovori vode tokorn vikenda ili van regularnog radnog vremena. Treba rezervisati i vreme odmora od putovanja avionom pre nego sto otpocne sastanak. Tajming ukljucuje i preciziranje dinamike pregovaranja, tj, broja sastanaka po vremenskim intervalima. Pregovori sa nepoznatim partnerima i sa velikim kulturoloskim razlikama, uglavnom oduzimaju dva puta vise vremena od onog koje je potrebno za pregovore sa poznatim partnerima. Kolicina utrosenog vremena zavisi od brzine razvijanja poverenja medu poslovnim partnerima. U kulturama sirokog konteksta u kojim se insistira na direktnim i licnim kontaktima proces uspostavljanja medusobnog poverenja sporije se odvija. Gde je po623

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

verenje veliko, pregovaraci brze pristupaju resavanju problema i iskrenije raz-menjuju informacije. Kada je poverenje malo, odnosi izmedu partnera zavise od snage argurnenata, uslova, znacaja posla i pregovarackih aduta. Dovodenje pregovora u vrernenski skripac moze biti vazna pregovaracka takti-ka. Ova taktika posebno dolazi do izrazaja za onu stranu koja se nalazi na do-macem terenu. Npr. ako strand otputuje it London na pregovore o zajednickini ulaganjima sa engleskoin firmom, oni ce, verovatno, imati rezervisan povratni let. Cim domacin zna koliko clugo strand ostaju. primenice strategiju vremen-skog odugovlacenja. Britand znaju da ce druga strana biti pod pritiskom vre-mena povratka i da nece zeleti da se vrati bez dogovora. Vrernenski skripac se moze koristiti i na neutralnom terenu. Npr. Amerikand za Bozic i Novu godinu zele da budu kod knee. Ko pregovara? Pri odgovoru na ovo pitanje treba voditi racuna o: brojnosti pregovarackog tima, funkcijama pregovaraca, polu, starosnoj strukturi i rejtingu ili poziciji pregovaraca u preduzecu. Kultume razlike direktno uticu na velicinu tima pregovaranja. Pregovaracki timovi iz kolektivistickih kultura teze da budu veliki, dok iz individualistickih kultura jedna osoba cesto predstavlja pregovaracki tim. U pregovorima sa nekim iz Kine uglavnom se ocekuje veliki pregovaracki tim. On moze ukljuciti ne samo riikovodioce i eksperte, vec i predstavnike lokalnih, provincijskih i nacionalnih vlasti. Americki tim cesto ukljucuje i prav-nog predstavnika, sto moze da ostavi efekte nepoverenja kada se pregovara u nekoj azijskoj kulturi. Japanske kompanije imaju veliku odbojnost prema traze-nju pra\Tie pomoci i racunanju na eventualno vodenje sudskog spora. Ako se dve kompanije tuze, svako buduce poslovanje postaje nemoguce u Japanu. Jos niko nije mogao da sazna za slucaj da su dve velike japanske kompanije tuzile jedna drugu. Americki pregovaraci polaze od toga da partner u pregovorima go-vori istinu. Medutim mnogi azijski pregovaraci preferiraju elemenat dvosmisle-nosti, neodredenosti u dogovorenom sporazumu, sto ce postepeno i tokom vre-mena biti prevazideno. Poslovni ljudi cesto razlicito reaguju kada su suoceni sa muskarcem ili zenom kao pregovaracem. Tim koji ukljucuje zene ima vece san-se na uspeh u zenskim kultiirama, kao sto su skandinavske zemlje, nego u kultu-rama gde su zene zastupljene manje u rukovodstvu. Iako u Anglo kultiirama po-stoji vece poverenje u mlade poslovne ljude, menadzere i pregovarace, to moze proizvesti znacajne probleme pri vodenju pregovora sa kineskim ili japanskim timom, koji je uglavnom predvoden starijom osobom visokog polozaja u hije-rarhiji. U takvim kultiirama, zvanje voda pregovarackih timova pozeljno je da budujednaka.

624

GLAVA XI- MEDL'NARODNO POSLOV.NO PREGOVARANJE, DIPLOMATIJA I DRUSTVENA ODGOVORNOST

KO DA VODI PREGOVORE U SAUDIJSKOJ ARABIJI Colorado Computing Company ima mogucnost da na trzistu Saudijske Arabije ugovori prodaju koja je vredna oko 35 miliona S. Ova kompanija ima odlican proizvod i uziva dobru reputaciju. Sa efikasnim pregovaranjem moze se ostvariti profitabilna prodaja. U kompaniji postoje dva kandidata za pregovaranje ovog posla: Dzejn i Bil. Dzejn ima MBA u medunarodnom poslovanju i sestogodisnje iskustvo u ovoj kompaniji.. Ona je pregovarala dve glavne prodaje kompanijama u Norveskoj i Svedskoj. Bil je radio u marketing/prodajnom odeljenju kompanije pet godina. Kao i Dzejn, Bil ima odlicnu reputaciju i dobro poznavanje proizvodne linije. Njegovo jedino medunarodno iskustvo je bilo pre dve godine, kada je pratio vise seniorske izvrsioce u Japan, da pomogne prilikom pregovaranja glavne prodaje. Bilova pomoc je smatrana presudnom u sklapanju posla.

Postavlja se pitanje ko treba da predstavlja Colorado Computing Company u Saudijskoj Arabiji? Dva potpredsednika kompanije imaju sledece stavove: Robert Doner smatra da je Dzejn kvalifikovanija za pregovore u medunarodnom poslovanju, ali da njen pol moze znacajno uticati na pregovore. Bil ima manje iskustva u pregovorima u odnosu na Dzejn, aii on moze uraditi strucnu i profesionalnu prezentaciju. Po njegovom misljenju Dzejn bi ostavila neizvesne utiske na arapske pregovarace zato sto je zena. Dzenet Falkon veruje da ovaj zadatak treba poveriti Dzejn. Zene se u Saudijskoj Arabiji ne tretiraju ravnopravno sa muskarcima, ali ona smatra da se to ne odnosi na poslovne zene koje rade u Saudijskoj Arabiji. Takodje, smatra da su vladini sluzbenici dovoljno profesionalni da ne prave diskriminaciju protiv Dzejn.

Izror: BR. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRlCU? Zasto pregovarati? Odgovor na ovo pitanje treba dati definisanjem jasne stra-tegije i ciljeva medunarodnog poslo\Tiog pregovaranja. Poslovna i neposredna licna motivacija pregovaraca se cesto razlikuju. Ciljevi i ocekivanja potencijal-nih pregovaraca iz razlicitih kultura nekada mogu biti dijametralno suprotni. Fi-nansijski ciljevi ne moraju biti najvazniji u medunarodnim pregovorima. Napri-mer: obezbedenje skolovanja ili zaposlenja detetu ili drugom clanu porodice u nekoj od razvijenih zemalja moze biti mnogo prihvatljivije za pregovarace iz nerazvijenih zemalja, na podlozi cega dolazi do brzeg zakljucivanja ugovora. Dakle, uvekpostoji problem identifikacije potrebe i najjace motivacije pregovaraca koji dolazi iz druge kulture. Ako se to uspesno odgonetne, tada se lakse dolazi do ustupaka druge pregovaracke strane. Kako pregovarati? Svi pregovori u biti sadrze paradoks - saradnju i spor oko suprotnih interesa. Ukoliko ne bi bilo saradnje, strane ne bi bile spremne za raz-govor, a ako ne bi bilo spora oko suprotnih interesa ne bi bilo rasprave i sucelja-vanja argumenata kako bi se doslo do kompromisa i obostrano prihvatljivog re-senja. U kulturama uskog konteksta, uspostavljanje meduljudskih odnosa se obavlja relativno brzo i postaje posebno vazno tek kada je posao sklopljen. U 625

DEO III - MEBUNARGDNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

kulturama sirokog konteksta, sustina pregovora nije toliko ubedivanje i pribavljanje inforrnacija, koliko je upoznavanje druge strane. Kineski poslovni covek vodi pregovore da bi ugovorio odnose. Kada oseti da moze verovati drugoj strani, dogovor oko posla se brzo obavi. Postoji potreba da se resi pitanje potreba za prevodiocima. Nekada se oni angazuju i kada pregovarac govori tecno jezik druge strane, kako bi se dobilo na vremenu i laganijem tempu pregovaranja. Bolje je da se u pregovorima obracate sagovorniku nego prevodiocu. Razlicite kulture imaju i razlicit odnos prema ustupcima i prostoru za cenkanje i obaranje pocetne cene. Odnos prema dogovoru. U nekim kulturama proces pregovaranja se efikasno zavrsava kada se potpise ugovor, a u drugim ne. U zapadnim kulturama cin potpisivanja ugovora simbolizuje nameru da se ispune navedeni uslovi, Poslovni covek koji konstantno pokusava da redefinise dogovoreno, ne uziva poverenje u zapadnim kulturama, U nekim drugim kulturama, poput kineske, potpisivanje ugovora nije konacna instanca i zavrsetak pregovora i razgovora. Kontinuirani proces prilagodavanja i razgovora se nastavlja i posle potpisivanja ugovora, tj. tokom celog procesa saradnje i realizacije dogovorenog. Nema univerzalne i najbolje taktike. Bitno je napomenuti da se u medunarodnim pregovorima koriste razlicite taktike i da druga strana mora biti pripremljena da se suprotstavi ili da nade nacin kako da postupi u takvim situacijama. Odgovor ce zavisiti od konkretne situacije. Razlicite odgovore dobijamo od menadzera iz razlicitih kultura. Praksa pokazuje da verovatnoca uspeha pregovaraca raste sa davanjem dobiih pocetnih ponuda, postavljanjem puno pitanja, i verbalnom kondicijom. Vazno je ne odustajati do kraja procesa pregovaranja. Uki_atko. verbalna komponenta je kriticna za uspeh pregovaranja. Neki pregovaraci pocinju sa ekstremnim ponudama ili zahtevima. Kinezi 1 Arapi su primer takvili pregovaraca. Neki pocinju sa realnim ponudama koje su bliske njihovim objektivnim zahtevima i zahtevima pozicije koja je bliska njihovim zahtevima. Takvi su Amerikanci i Svedani.

6. DIPLOMATSKO PRILAGOBAVANJE MEBUNARODNIH POSLOVNIH PREGOVORA Diplomatski nivo poslovnih pregovora. Pod poslovno - diplomatskim pregovaranjem se podrazumeva sporaziimevanje sa nadleznim predstavnicima vlade o institucionalnim i infrastrukturnim uslovima pod kojima kompanija moze inicirati, izvoditi i zavrsiti poslovne operacije i aktivnosti u stranoj zemlji. Svojevremeno su se poslo\aii pregovori sa inostranim vladama odnosili samo na podrucje direktnih investicija. Danas se podrucje neposrednog ukljucivanja inostranih vlada u poslovne pregovore prosirilo i na druge segmente medunarodnog poslovanja, od strategijske vaznosti. To se desava kod svih znacajnijih formi ugovorne saradnje sa inostranim partnerima (od licence i fansizinga, preko ugovome 626

GI.AYA XI - iVlEDUNARODNO POSl.OVNO PREGOVARANJE, DIPLOMATI.IA ! DRUSTVENA ODGOVORNOST

proizvodnje, pa do projektne saradnje), finansijsko - posrednickih i ki'editnih aranzmana, kao 1 velikih lzvozmh poslova. U poslovnim pregovorima sa vladama inostranih zemalja kompanije uvek moraju da se ponasaju diplomatski. Pored neposrednog sporazumevanja i pregovaranja sa vladama pojedinih drzava, diplomatske dimenzije medunarodnog poslovnog komuniciranja se moraju ispoljavati u svim aspektima koiporativnih odnosa sa javnoscu, a posebno kroz etiku i drustvenu odgovornost medunarodno orijentisanih kompanija. Velike medunarodne kompanije svoje poslovne interese moraju da uskladuju sa nacionalnim interesima maticne zemlje i nacionalnim interesima strane zemlje - domacina. Uskladivanje drzavnih i poslovnih interesa. Drzave pojedinih zemalja uvek procenjuju i vrednuju aktivnosti rnultinacionalnih, transnacionalnih i globalnih preduzeca, kao i vecih izvoznika. Aktivnosti i poslovne operacije mnogih medunarodno orijentisanih preduzeca cesto tangiraju vitalne nacionalne i razvojne interese, bilo zemlje porekla, bilo zemlje domacina. Vlade pojedinih zemalja sa razlogom procenjuju i pozitivne i negativne efekte poslovnih operacija stranih kompanija. Ukoliko dode do veceg ispoljavanja negativnih efekata i nesklada u razvojnim procenama, vlade pojedinih zemalja mogu postavljati otezane ili neprihvatljive uslove za instaliranje poslovnog interesa strane kompanije na posmatranom trzistu. Sa duge strane, kompanije procenjuju uslove poslovanja u razlicitim zemljama. Kompanije ce sa razlogom izbegavati one zemlje i lokacije koje im ne obezbeduju stabilne uslove za odvijanje poslovnih aktivnosti i ostvarivanje prihvatljivih poslovnih iriteresa. Otuda, kod strateski vaznih poslova za obe strane, vlade pojedinih zemalja i pregovaracki timovi kompanije moraju na diplomatski nacin da teze kompromisnom sporazumevanju i definisanju obostrano prihvatljivih uslova. Ne mogu se ocekivati idealni uslovi za obe strane, vec realno moguci. Kompanije imaju razlicite poglede i neguju razlicite pristupe kako bi uticale na ugovaranje uslova okruzenja i poslovanja u stranim zemljama. Sa druge strane, vlade pojedinih zemalja imaju razlicite poglede i neguju razlicite pristupe u odmeravanju svoga pritiska na intemacionalne kompanije. Verovatno najznacajniji dogadaj koji je uticao na radikalne promene u diplomatskim pregovorima izmedu pojedinih vlada i kompanija predstavljao je zavrsetak Hladnog rata, simbolicnirn rusenjem Berlinskog zida, novembra 1989. godine. Nestao je politicko -vojni rivalitet izmedu komunistickog i nekomunistickog bloka, koji je trajao skoro pola veka. Danas smo svedoci novog ekonomskog rivaliteta Severne Amerike, Evropske Unije i Azije, koji moze postati slicnog intenziteta kao stari politicki rivaliteta Istoka i Zapada Odnos kompanije prema drzavnim uslovima Drzave pojedinih zemalja svojom trzisnom i spoljnotrgovinskom regulativom defmisu uslove poslovanja raedunarodnih kompanija na podrucju njihove nadleznosti. U procesu wednovanja i prihvatanja datih uslova, kompanije imaju tri strategijske alternative na raspo627

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FLNKCIOXALM PRISTUP

laganju: potpuno prihvatanje, selektivno i okvirno prihvatanje i izbegavanje nametnutih uslova. Potpuno prihvatanje regulativnih uslova jedne drzave se desava u onim situacijama kada kompanija proceni da ne moze bitnije poboljsati postojece uslove i modifikovati propise u svoju korist. To se desava i u onim situacijama kada su koristi nametnutih propisa drzave zemlje domacina vece i atraktivnije u odnosu na ogranicenja. Potpuno pristajanje na date uslove poslovanja od strane drzave je prihvatljivo uvek kada postoje ocigledni, jaki i opsterazumljivi razlozi njihovog donosenja. Selektivno i okvirno prihvatanje regulativnih uslova strane drzave se desava u onim situacijama kada su za kompaniju odredena ogranicenja neprihvatljiva, ali ih je pojedinim kreativnim turnacenjima i resenjima moguce zaobici. Kompanija nastoji da koristi odredene rupe u zakonu kreativnim tumacenjem propisa i svojevrsnim nadmudrivanjem. Uglavnom se ide na formalno prihvatanje datih uslova uz njihovo fakticko podesavanje i prilagodavanje preko lokalnog poslovnog partnera i prateceg poslovnog dogovora. Na primer, ukoliko strana zemlja propisuje obavezno lokalno itcesce u vlasnistvu, kompanija moze napraviti dogovor sa lokahiim partnerom da ne koristi svoja prava it odliicivanju, kako bi imala potpunu kontrolu nad svojom filijalom. Ukoliko kompanija naide na neprihvatljivu restriktivnost propisa u stranoj drzavi, tada ce izostati bilo kakvi diplomatsko - pregovaracki pokusaji da se ti propisi prilagode i unaprede. Kompanija ce takve zemlje izbegavati za lociranje svojih dugorocnih i strategijskih razvojnih interesa u njima. Ciljno usmeravanje pregovora. Diplomatsko pregovaracki odnosi izmedu kompanija i vlada zavise od sagledavanja i vrednovanja rezultata pregovora. Na rezultate pregovora se moze gledati na trojak nacin: kao igru sa negativnim, nultim i pozitivnim efektom. Negativni efekti od pregovora se ocekuju onda kada se insistira na snizavanju startnih pregovarackih uslova - ustupak jedne strane podrazumeva i manji dobitak za drugu stranu. Nulti rezultat pregovora postoji kada jedna strana dobija onoliko koliko druga strana izgubi. Pregovaranje sa pozitivmim efektom postoji onda kada obe strane dobijaju i imaju realno ocekivane koristi. Umesto medusobnog uslovljavanja, u poslednje vreme sve se vise ide na partnerstvo, saradnju i dugorocno povezivanje. Konfliktnost pregovarackih pristupa. Iskustvene razlike i razlike u profesionalnom statusu mogu stvoriti znacajno nepoverenje izmedu pregovarackih timova vlade i kompanije. Poslovni ljudi uglavnom dolaze na pregovore pripremljeni na podlozi ekonomsko - fmansijskih i trzisnih podataka i pokazatelja. U pregovorima nastupaju vodeni logikom profita. Predstavnici vlade cesto neadekvatno i nepotpuno vrednuju ekonomske i tiiisne pokazatelje. U pregovorima nastupaju vodeni logikom budzeta, raz\'ojnih i socijalnih prioriteta. Njihove argumente brige za ocuvanje drzavnog suvereniteta poslovni ljudi ne mogu potpuno da razumeju. Mnogo je teze razumeti logiku i pristup druge strane u pregovori628

GLAV.A XI - MEDUNARODNO POSI.OVNO PREGOVARAN.IE, DIPLO.MATIJA I DRI'STVENA QDGOVORNOST

ma sa predstavnicima vlade nego u pregovorima sa neposrednim poslovnim partnerima. Tezeje ostvariti partnerske odnose koji bi bili u funkciji obostranog ostvarivanja dugorocnih interesa. Predrasude i stereotipski pregovaracki konflikti su uocljiviji 1 izrazeniji u odnosima sa zemljama u razvoju. Sa jedne strane, te drzave su VTIO zainteresovane za privlacenje stranih direktnih investicija, a sa druge strane, ispoljavaju veliku sumnjicavost prema namerama MNK, plaseci se njihove dominacije i nesigurnosti radnog mesta posle privatizacije i restrukturiranja. Pregovaracki uslovi oko privlacenja stranih investicija zavise od toga koliko su pregovaracke strane potrebne jedna drugoj. Misli se na kompaniju kao potencijalnog investitora i stranu zemlju kao potencijalnog infrastrukturnog domacina. I strana zemlja i kompanija mogu raspolagati sredstvima i potencyalima koji su vrlo znacajni za drugu stranu. Primer: Kada nekoliko velikih kompanija kontrolise eksploataciju, transport i prodaju na svetskom trzistu nafte, zemlje u razvoju koje raspolazii resursima nafte, mogu samo da prilivate uslove koje su vodece naftne kompanijepomidile. Odbijanjem postavljenih uslova, vlada konkretne zemlje rizikuje mogucnost odustajanja kompanije i selenje njenog interesa ka zemljama koje prihvataju uslove ponude Pregovaracko - diplomatski polozaj zemalja izvoznica nafte se popravlja srazmerno smanjivanju nivoa ponude nafte i pronalazenju alternativnih nacina eksploatacije naftnih resursa. Usaglasavanje poslovnog dogovora sa vladama. Procesi medunarodnih po-slovnih pregovora koji podrazumevaju ukljucivanje i konsultovanje lokalnih vlada su cesto veoma slozeni, iscrpni i dugotrajni. Po pravilu, oni su cetverodi-menzionalni. Prvo, medunarodno orijentisana kompanije mora da definise trzisno operativne dimenzije i pretpostavke poslovnog aranzmana. To se postize l
DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FUNKCIONALNI PRISTUP

nata koji nude slicne resurse, kao 1 vrste sredstava i konkurentske prednosti sa kojom kompanija nastupa prema vladi. Stranoj kompaniji ili investitoru je najteze ulaziti u sektor poljoprivrede i ekstraktivne industrije, gde vecina zemalja ima poseban nacionalni interes kontrole svojih javnih dobara. Pregovaracke prednosti kompanije prema vladi strane zemlje se znacajno povecavaju ukoliko ona dolazi sa ociglednim i dokazanim konkurentskim prednostima u domenu: telinologije, marketinga, mogucnosti izvoza, proizvodnog asortimana i vrednosti direktnih investicija. Vlade po pravilu, imaju manje zahteve prema kompanijama cije se telinologije vrednuju kao izuzetno znacajne za razvoj ekonomije te zemlje. Sve kompanije iz sektora visokih tehnologija uglavnom imaju neposredne odnose i saradnju sa vladama pojedinih zemalja. Kompanije koje raspolazu velikim marketinskim iskustvom i globalno prepoznatljivim brendovima imaju jacu pregovaracku moc. Vlade pojedinih zemalja ispoljavaju povoljniji pregovaracki tretman onih inostranih investitora koji nude mogucnosti izvoza u trece zemlje iz svojih filijala. U Kini se mnogo vise preferiraju lzvozno orijentisane filijale stranih kompanija u odnosu na kompanije koje zele da prodaju samo njenom velikom trzistu. Multinacionalne kompanije koje zele da proizvode sirok proizvodni asortiman na lokalnom trzistu, doprinoseci povoljnijoj spoljnotrgovinskoj razmeni 1 vecoj zaposlenosti, lakse i brze dobijaju sve pratece dozvole od strane lokalnih vlada. Sve jaca konkurencija izmedu pojedinih zemalja u privlacenju stranih direktnih investicija utice na to da kompanija moze da poveca svoju pregovaracku poziciju ukoliko nudi vece iznose i svestranije forme ulaganja. Pozicija zastarelog dogovora. Vremenski posmatrano, najbolja pregovaracka pozicija kompanije jeste u fazi iniciranja i ispoljavanja spremnosti da se investira u stranu zemlju. Vec nakon ulaganja odredenog kapitala, transferisanja telinologije i znanja, obuke lokalnih radnika, strana kompanija znacajno smanjuje svoju ulogu i neophodnost. Postaje mnogo manje potrebna nego ranije. Posto pregovaracki subjekti strane zemlje prelaze u povoljniju poziciju, oni cesto posezu za tim da dobiju dodatne ustupke mostrane kompanije. Svojim vezivanjem za konkretno trziste, kompanija smanjuje pregovaracku poziciju i time sto suzava slobodu lakog prebacivanja na pogodnije lokacije. Ova erozija pregovaracke snage niedunarodne kompanije nakon investiranja ili lociranja u inostranoj zemlji, se oznacava kao pozicija zastarelog pregovora. Medunarodne kompanije sa velikim iskustvom su unapred svesne moguceg pogorsanja pregovaracke pozicije tokom vremena, te primenjuju postepeno i dozirano ulaganje na svako inostrano trziste. Uvek ostavljaju prostor za dodatna ulaganja, trzisnu ekspanziju, proizvodnu diversifikaciju ili transfer nove telinologije poslednje generacije. Kompanija freba da stalno traga za formama infuzije dodatnih sredstava i konkurentskih prednosti na strano trziste, kako bi zadrzala ili poboljsala svoju startnu pregovaracku poziciju. Pregovaracki znacaj bilateralnih i multilateralnih sporazuma. Mnoge razvijene zemlje uspostavljaju bilateralne odnose sa drugim zemljama u cilju stvara630

GLAVA XI - MEDl'NARODNO POSLOVNO PREGOVARANJE, DIPLO.MATI.IA I DRUSTVENA ODGOVORNOST

nja povoljnijih diplomatskih i medudrzavnih pretpostavki za iniciranje i ostvarivanje poslovnih pregovora. Sto je vrednost 1 razvojni znacaj poslovnih aranzmana izmedu dve zemlje veci, time su i bilateralni sporazumi znacajniji. To je od posebnog znacaja za stvaranje povoljne obostrane investicione klirne za potencijalne investitore iz tih zemalja. Bilateralnim sporazumima se uglavnom obezbeduju pouzdane garancije kompanijama da ce biti zasticene u slucaju promenjenih institucionalnih i politick) - pravnih uslova poslovanja. Investitori su posebno zainteresovani za potpuno i pravedno obestecenje u slucaju eksproprijacije, politickih nemira. nepostovanja ugovora od strane vlade. Veliki izvoznici su zainteresovani za bilateralno obezbedivanje sigurnih uslova naplate i trans ferisanja ostvarenog prihoda, kao i obezbedivanje od deviznih i inflatornih rizika. Bilateralni sporazumi o izbegavanju dvostrukog oporezivanja doprinose vecoj mobilnosti i pregovarackoj sigurnosti rnedunarodno orijentisanih kompanija. Multilateralni sporazumi cesto doprinose prevazilazenju sporova do kojih moze doci u procesu realizacije medunarodnih poslovnih dogovora. U prevazilazenju medunarodnih trgovinskih sporova nekada se pribegava angazovanju trece strane kao arbitra. Najcesce se pozivaju: Medunarodna trgovinska komora u Parizu, Privredna komora u Cirihu, Svedska trgovinska komora, kao i specijalizovane robne asocijacije u Londonu. Trgovinski sporovi u odnosima izmedu vlada pojedinih zemalja danas su uglavnom u nadleznosti Svetske trgovinske organizacije - STO. Prigovore na nefer trgovinske postupke kompanije prvo dostavljajii maticnim vladama, preko kojih se formalno prosleduju do STO. Pregovaracki znacaj dobrih odnosa s javnoscu. Povecava se broj kompanija koje veruju da ce im dobro i drustveno - odgovorno ponasanje u stranoj sredini omoguciti smanjenje lokalnog ammoziteta, kao i odrzavanje povoljne pregova-racke pozicije. Nije nimalo slucajno zasto se medunarodni odnosi s javnoscu kompanije oznacavaju kao korporativna diplomatija. Mnoge poznate kompanije usvajaju sopstvene kodekse ponasanja kako bi odrzavale povoljne poslovne i pregovaracke pozicije u inostranstvu (Shell, General Electric, Sony). Svim stejkholderima je neophodno adekvatno predstaviti sve poziti\Tie strane medunarodnog poslovnog ponasanja i delovanja kompanije. Zaposleni, vladini zvanicnici, potrosaci, kao i druge zainteresovane grupe mogu pogresno tumaciti neke postupke kompanije. Uvek se moze pojaviti neko da optuzi kompaniju za neodgovomo ponasanje. Ako kompanija nudi vece plate ona moze biti optuzena da podstice inflaciju i preotima radnike od konkurenata. Ukoliko isplacuje niske plate, ona moze biti i optuzena da eksploatise radnike. Od zemlje do zemlje, od trzista do trzista. kompanija mora da proceni prihvatljivi nivo cena, plata, povracaja investicija i profita, koji nece izazivati negativne reakcije i poremecaje u lokalnoj sredini. Sektor za odnose sa javnoscu kompanije mora stalno da prati razvoj mnjenja, kao i da identifikuje drustveno i pregovaracki najosetljivije oblasti. 631

DEO III-MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

7. ETIKA I DRUSTVENA ODGOVORNOST MEDUNARODNOG BIZNISA 7.1. Univerzalnost i osobenost etickog poslovnog ponasanja Vecita aktuelnost etike. Posto je traganje za pravim i istinskim ljudskim vrednostima trajno i vecito aktuelno, time se i eticke dileme u svim sferarna ljudskog zivota stalno i lznova otvaraju. Jos od vremena Sokrata i njegovog ucenika Platona, stalno se tezi osvajanju osnovnih ljudskih vrlina, kao sto su - pravednost, covecnost, hrabrost i dobrota, kao i razdvajanju istine od lazi, dobra od zla. Nauka o etici vrednuje razlicite moraine sisteme ponasanja ljudi, organizacija i institucija, zauzima kritican stav prema aktuelnoj moralnoj praksi, ukazuje na drustveno prihvatljive norrne ponasanja, definise pravila i kodekse tog ponasanja. Etika je sistern principa ili svojevrsni vodic prihvatljivog i pozeljnog ljudskog ponasanja. Etika je nauka o rnoralu i standardima moralnog ponasanja. Poslovna etika sa pokricem. Poslovna etika se shvata kao skup moralnih nor-mi i principa kojima se utemeljuju zeljeni standardi poslovnog ponasanja, prava i obaveze organizacije prema ljudima u medusobnim odnosima. Kao takva, ona je veoma vazna za medunarodni biznis i menadzment. Eticki prihvatljivo ponasanje u jednoj zemlji rnoze se smatrati neetickim u drugim zemljarna, poslovnim i kultumim okruzenjima. Poslovna etika se mora preispitivati u odnosu na svaku pojedinacnu zemlju, nacionalnu kulturu, trziste, kao i u odnosu na prirodu delatnosti. Polazimo od toga nije svaki izvor profita eticki prihvatljiv. S druge strane, profit sa pokricem predstavlja iiajmoralniju trzisnu kategoriju. Najbolje trzisno pokiice za svaki profit jeste zadovoljstvo potrosaca. stejklioldera i drustva u ce~ lini. Korist i profit su izvedene kategorije iz satisfakcije potrosaca i klijenta. Briga o blagostanju porodice, prijatelja i drustva svima je prihvatljiva, a briga o blagostanju ziro-racuna cesto se sumnjici. Briga o blagostanju biznisa i ziro-racuna je uslov i pretpostavka blagostanja u drustvu. Ako bi se svaki biznis proglasio nemoralnim, tada se ne bi marilo za eticke norrne. Moralnije je zaradivati nego prositi. Moralnije je mnoziti nego deliti. Prvo treba mnoziti pa tek onda deliti. Sto se vise stvara vise se i deli. Sto se manje stvara, manje se i deli. Bolja je nejednakost na visokom nivou kvaliteta zivota, nego jednakost (uravnilovka) na niskom nivou kvaliteta zivota. Trzisna mera eticnosti. Trziste obezbeduje akterirna ono sto im nedostaje. Kroz proces trzisne razmene obe strane mogu da dobiju ono sto im vise treba -robu za novae ili novae za robu. Proizvodaci hrane mogu ostati gladni ako druge ne nahrane. Proizvodaci odece mogu ostati neodeveni ako druge ne obuku. I tako redom. Trzisni nacin sticanja novca je najbezazleniji, jer pokazuje vrednost i sposobnost. Netrzisni nacin sticanja novca jeste najsumnjiviji, jer zaobilazi

632

GLAN A XI - MEDUN'ARODNO POSLOVNO PREGOVARANJE, D1PLO.MATI.1A I DRl STVENA QDGOVORNOST

objektivnu ocenu vrednosti i sposobnosti. Trziste daje sanse i mogucnosti svim aktivnim ucesnicima. Ne bi bilo dobro da obezbeduje i garantuje vise od toga. Cetiri nivoa etickih zahteva. Prilikom donosenja odluka, medunarodno orijentisane kompanije moraju voditi racuna o svim aspektima i nivoima njihovih implikacija. U svakom nacionalnom i poslovnom okruzenju neophodno je preispitivati i uskladivati cetiri nivoa etickih zahteva i standarda: nacionalni (drustveni) nivo, nivo eksternih stejkholdera, nivo zaposlenih i nivo pojedinca. Dakle, mora se voditi racuna o: drustvenim i ekoloskim standardima i ocekivanjima svake zemlje pojedinacno, o najprihvatljivijim formama uspostavljanja odnosa organizacije sa interesnim grupama, sa zaposlenima 1 ugovorno angazovanim radnicima, kao i o ljudskim pravima na pojedinacnom nivou. Univerzalni eticki principi. Veliki broj etickih normi i principa imaju univerzalno znacenje i opstu prihvatljivost u vrlo razlicitnn kulturama. Uprkos velikim razlikama izmedu pojedinih kultura i religija, nailazi se na opstu prihvacenost moralnih principa osude ubijanja i krade {Ne ubij i ne kradij, Takode, jednostrano i bezrazlozno raskidanje poslovnog dogovora nailazi na eticku osudu u svim kulturama. Ako ljudi ne mogu da veruju jedni drugima i da postuju dogovoreno, nece biti ni biznisa ni ekonomskog rasta. Taj princip poslovne etike ima univerzalnu prihvacenost sirom sveta. U svim nacionalnim kulturama smarra se da je potreban izvestan nivo poverenja i postovanja poslovnog dogovora, kako bi doslo do dinamiziranja poslovnih aktivnosti i ekonomskog rasta. Generalno govoreci, nepostovanje poslowiog dogovora bez dobrog razloga, nije u skladu sa poslovnom etikom. Oni koji to cine uglavnom se suocavaju sa sankcijama, bilo zakonodavnim bilo kulturoloskim. U razvijenim trzisnim privredama Zapada, zakonodavnom regulativom i obligacionim pravom se daju sistemske i institucionalne garancije da ce dogovor biti ispostovan. U azijskim zemljama i zemljama sa tradicionalnom kulturom, u kojima nedostaje uporediva zakonska tradicija, uglavnom se nailazi na Iculturoloske institucionalne okvire pozeljnih garancija da ce poslovni dogovor biti ispostovan. U Kini, tu ulogu ima gucm.xi mreza. Kompanijama i osobama koje ne ispunjavaju dogovore biva ugrozena reputacija i onemogucena pripadnost giianxi mrezi. Ujedinjene Nacije su se mnogo angazovale na tome da sto veci broj zemalja ratifikuju dogovore koji imaju cisto eticke implikacije. Dobar primer jeste Svetska deklaracija o ljudskim pravima. Nju su ratifikovale skoro sve zemlje u svetu. Ona afirmise univerzalno prihvatljive principe o ljudskim pravima, kojih bi se trebala pridrzavati svaka organizacija, koja ima ambicije da izgraduje medunarodnu poslowiu reputaciju. Deklaracija proklamuje da: 1. Svako ima pravo na rad, na zastitu od nezaposlenosti, na Slobodan izbor zaposlenja, na pravedne i povoljne uslove rada. 2. Svako, bez diskriminacije, ima pravo na uporedivu platu za uporediv rad.

633

DEO III - MEfiUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - Fi NKCIONALM PRISTUP 3.

4.

Svako ko radi ima pravo na zivot vredan ljudskog dostojanstva, sto obezbeduje opravdanom i adekvatnom finansijskom nadoknadom, kao i drugirn vrstama socijalne zastite. Svako ima slobodu da organizuje ili da se pridruzi odgovarajucim sindikalnim organizacijama radi zastite svojih prava i interesa.

NERAVNOPRAVNOST POLOVA I SEKSUALNO UZNEMIRAVANJE Japan se suocava sa velikim brojem pitase suocavaju zaposlene zene u Japanu. nja koja tretiraju ravnopravnost izmedu Pre nekoliko godina jedna Japanka je dopolova. Studentkinje zavrsnih godina stubila pamicu i 12 500 S od svoje kompanidy a, istrazivanjern su dosle do zakljucka je. Ovo je bila prva parnica u Japanu za da je vecina kompanija zainteresovana da seksualno uznemiravanje i izazvala je veih angazuje samo za sekretarske poslove liku pometnju i brigu u Japanu. Nakon ili za neke druge administrativne, margidonosenja ove presude, za 48 sati vlada nalne poslove. Eksperti sa trzista rada su je primila jos 10 000 prituzbi. Uprkos podosli do zakljucka da mnoge kompanije visenom stepenu paznje poslednjih godikoriste razlicite intervjue za muskarce i na, seksualno uznemiravanje je postalo za zene prilikom zaposljavanja. Smatra veoma vazno socijalno pitanje u Japanu. se da zbog brze udaje i porodicnih obaveGlavni razlog zasto je seksualno uznemiza kompanije preferiraju zaposljavanje ravanje postalo problem u Japanu vezuje muskog kandidata u odnosu na kandidata se za tradicionalni sistem vrednosti i konzenskog pola. zervativni odnos prema poslovno uspeSeksualno uznemiravanje na radnom raesnim zenama. stn je jos jedno otvoreno pitanje sa kojim Izvor; BR. - baza poslovnih prica i prunera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Osobeni eticki principi. Za razliku od univerzalno prihvacenih moralnih prin-cipa, u medunarodnom biznisu je mnogo teze i slozenije suocavanje sa moral-nim principima koji su razliciti i osobeni za pojedine nacionalne kulture. U ta-kvim situacijama, medunarodni biznis se suocava sa velikim etickim dilemama. Moguci odgovor na medunarodne eticke dileme jeste prilagodavanje sopstvenog poslovanja obicajima zemlje u kojoj se realizuje posao. To je u skladu siroko rasprostranjenom preporukom Kada si u Rimu ponasaj se kao Rimljanin. Radi se o relativistickom pristupu koji afirmise strategiju prilagodavanja u medunarodnom biznisu. Medutim, to nekada moze da predstavlja i opasan pristup. Uko-liko se u nekoj zemlji praktikuje ropstvo, da li to znaci da i mostrana kompanija treba da praktikuje ropstvo kada posluje u toj zemlji. Slicne medunarodne eticke dileme se javljaju i prilikom suocavanja sa razlicitim moralnim normama i obicajima koji vaze u domenu: tretiranja decije radne snage, razlicitog polozaja zene, poimanja ravnopravnosti polova, seksualnog zlostavljanja, odnosa prema mitu i korupciji, pirateriji i slicno. 634

GLAVA X J - MEDUNARODNO POSLOVNO PREGOVARA.N.IE, DIPLO.MATI.IA I DRUSTVENA ODGOVORNOST

Eticnost u poslovnom ponasanju je siri pojam od pitanja legalnosti. Ono sto je nelegalno obavezno jeste i neeticno, a ono sto nije eticno i moralno ne mora da znaci i daje nelegalno. Eticnost i moralnost je uvek jedan od elemenata kulture. Ono sto se smatra neetickim i nemoralnim u jednoj kulturi, ne znaci da ima isti tretman u drugoj. Dobar deo nerazvijenih zemalja, u medunarodnom biznisu vec imaju takav tretman da se nudenje poklona unapred podrazumeva i planira. Evropski menadzeri (u Francuskoj i Nemackoj. posebno) smatraju da je sve prihvatljivo sto je u funkciji dobijanja posla i izgradnje poslovnog odnosa, a da pri tome ne ugrozava osnovna ljudska prava. Americki menadzeri su vise navikli na zakonsku regulativu dozvoljenog i nedozvoljenog ponasanja. te nastoje da se americkih moralnih kodeksa pridrzavaju i prilikom poslovanja u inostranstvu. Kodifikacija etickog ponasanja. Mnogo je razloga teraju medunarodno onjentisane kompanije da kreiraju i razvijaju sopstvene eticke kodekse prihvatljivog i pozeljnog ponasanja, u skladu sa konkretnim drustveno-ekonomskim i kulturnirn okruzenjem. U procesu kodifikacije svoga poslovnog ponasanja, kompanije teze da maksimiziraju zadovoljstvo svih zainteresovanih aktera i ucesnika, da mimmiziraju eksternalizaciju negativnih efekata svoga poslovanja i da uvek stite interese pojedinca, negujuci prepoznatljive poslovne manire i moraine norme. Eticki kodeks, kao paket jasnih stavova i principa, odrazava poslovnu filozofiju i kulturu poslovanja odredene organizacije. Menadzmentu i zaposlenima on sluzi kao oslonac i putokaz za uspostavljanje svakodnevnih interakcija i usmeravano donosenje poslovnih odluka, uvek vodeci racuna o orijentirima konkretnog poslovnog okruzenja. Eticki kodeks medunarodno orijentisane kompanije ima i veliki znacaj za upoznavanje novozaposlenih i ljudi razlicitog nacionalnog porekla sa osnovnim vrednostima i nacelima funkcionisanja organizacije. Uskladivanje etickog kodeksa. U procesu internacionalizacije svoga poslovanja, kompanije se suocavaju sa mnogo razlicitih pravnih sistema, kulturoloskih 1 etickih obrazaca ponasanja. Nailazeci na razlike u poreklu, kulturi, uverenjima i iskustvu koje vladaju madu ljudima, nije moguce sa uspehom drugoj i drugacijoj osobi nametnuti svoj sistem etickih vrednosti. Eticki kodeks mora stalno da se razvija i unapreduje u skladu sa promenama u okruzenju i internim organizacionim pretpostavkama. Neophodno je otklanjati uocene nedostatke, vrsiti njegovo osavremenjavanje, reviziju i azuriranje na podlozi formalizovanih procedura. U testiranju etickih i moralnih vrednosti koje zastupaju, rnnoge kompanije konsultuju i predstavnike nevladinih i neprofitnih organizacija, koje funkcionisu u razlicitim zemljama. Istrazivanju organizacionog ponasanja zaposlenih radnika (Hudson Institut, 2000) su konstatovala postojanje pozitivne korelacije izmedu orgamzacione lojalnosti i predanosti poslu, sa jedne strane, i afirmisanja visokih etickih standarda u organizaciji, sa druge strane. Radnici koji veruju da rade u sredini visokih 635

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP

etickih standarda sest puta su lojalniji organizaciji od onih radnika koji veruju da rade u sredini koja ignorise i zaobilazi eticke norme ponasanja. Sva istrazivanja pokazuju da potrosaci i sira javnost veruju da velike kompanije igraju vaznu ulogu u kreiranju i unapredivanju etickih standarda i izgradnji bo-ljeg drustva. Skoro 50% potrosaca razvijenih trzisnih privreda smatra da treba kaznjavati sve one kompanije koje ne vode racuna o ekstemim posledicama svoga poslovanja, a sve se vise povecava broj potrosaca koji izbegavaju da kupuju proizvode takvih kompanija.

7.2. Meduzavisnost poslovne etike i drustvene odgovornosti MB Eticki principi medunarodnog biznisa. Razmisljajuci o raznim moralnim dilemama koje prate medunarodni biznis, eticar Tomas Donaldson dosao je do zakljucka da kompanije moraju da vode racuna o sledeca tri principa: 1. Postovati univerzalno prihvatljive ljudske vrednosti i ljudska prava, koja odreduju apsolurni moralni prag za sve poslovne aktivnosti i u svim kulturama. 2. Postovati lokalnu tradiciju. 3. Vrednovati kontekst, kako bi se odlucilo sta je ispravno a sta nije. Polazeci od Donaldsonovih principa i preporuka, svaka poslovna odluka koja povreduje univerzalno prihvatljive ljudske vrednosti i ljudska prava bi se trebala okarakterisati kao neeticna. Zaposljavanje dece kao radne snage, bez radnopravnih garancija i za mizemu platu, predstavlja odluku iz ove kategorije. Sa druge strane, poslovne odluke koje postuju nacionalne kultume razlike, bilo da proizilaze iz tradicije ili konteksta, ne mogu se okarakterisati kao neeticne. Prihvatanje prakse otvorenog davanja poklona spada u ovu kategoriju. Transparentnorn razmenom poklona ne povreduju se osnovne ljudske vrednosti, a moze da bude sasvim prihvatljivo u nekim kulturama, kao sto su Kina i Japan. Eticka prepoznatljivost i fleksibilnost. Eticki principi nemaju upotrebnu vrednost kao odelo. Odelo mozete da obucete u odredeno vreme i na odredenom mestii, a vec u drugo vreme i na drugom mestu mozete da se pojavite bez odela. U medunarodnorn biznisu ne smete olako napustiti svoje moraine stavove i principe, pogotovo kada postoji pozitivno iskustvo u njihovom praktikovanju. Poslov na etika je uvek deo uspesnog i prepoznatljivog menadzmenta. Za razliku od juznog voca, uspesan i prepoznatljiv menadzment moze da zivi i funkcionise u razlicitim geografskim, klimatskim i kulturoloskim uslovima. Bitno je da se ne radi drugima sto se ne bi radilo svojima. Menjati sebe ili menjati druge - nije prava eticka dilema u medunarodnorn biznisu. Umesto iskljucive jednostranosti, treba afirmisati obosfranu fleksibilnost. Moguce je i pozeljno poslovati u medunarodnim razmerama ne menjajuci funkcionalnu prepoznatljivost ni kompanije ni inostranog okruzenja. Smer obicajnog i poslovno-etickog prilagodavanja u medu narodnorn biznisu i menadzmentu treba da bude ka razvijenijem i Icvalitetnijem etickom standardu, bilo da je on zasnovan na obicajnoj ili zakonodavnoj normi. 636

GLAVA XI - MEDU.NARODNO POSLOV.NO PREGOVARAN.IE, DIPLOMATI.IA I DRUSTVENA ODGOVORNOST

Meduzavisnost etike i drustvene odgovornosti. Cesto se drustvena odgovornost korporacije i poslovna etika koriste kao sinonimi. Veca drustvena odgovornost doprinosi vecem ugledu. Veci ugled doprinosi vecim finansijskim rezultatima. Veca drustvena odgovornost je dobra za sve. Ona znaci vecu preventivu i manji rizik od sporova i nesporazuma. Etika i drustvena odgovornost predstavljaju zeljeni 1 opsteprihvatljivi nacin ostvarivanja poslovnih ciljeva i interesa. U korporativnoj diplomatiji ili medunarodnim odnosima sjavnoscu sve se vise afirmisu 1 promovisu nacini ostvarivanja poslovnih ciljeva i interesa. umesto krajnjih i ogoljenih poslovnih ciljeva i interesa. Profit i bogacenje kao ciljevi nisu eticki sporni. Sporni su nacini ostvarivanja till ciljeva u medunarodnim i globalnim razmerama. Za adekvatno uklapanje u inostranu drustveno - ekonomsku sredinu. etika i drustvena odgovornost savremenih i uspesnih korporacija postaju sve znacajnija pretpostavka i pokazatelj. Ignorisanje poslovne etike i drustvene odgovornosti povecava mogucnost pojave negativnih reakcija, skandala i nepoverenja. Sve to moze da izaziva veliku medijsku paznju i stvaranje negativnog imidza. Ispoljavanje drustvene odgovornosti. Postoji naglasena meduzavisnost izmedu eticnog i drustveno odgovornog ponasanja. Eticna kornpamja je po pravilu i drustveno odgovorna. Svoju drustvenu odgovornost kompanija moze lzrazavati na vise razlicitih nacma. Spomenucerno samo najcesce praktikovane aktivnosti: ® Donatorstvo, koje se ogleda kroz davanje dobrotvomih i humanitamih priloga, • Sponzorisanje lokalnih sportskih i kulturnih dogadaja, © Stipendiranje ucenika i studenata, • Stvaranje povoljnih radnih uslova. ® Zaposljavanje ili podrska ljudima sa specijalnim potrebama, ® Usvajanje ekoloskih standarda u procesu proizvodnje, ® Aktivno ucestvovanje u akcijama za ocuvanje i unapredenje zivotne sredine, • Razvoj i unapredivanje neprofitnih delatnosti i aktivnosti. Znacaj korporativnih pravila. Medunarodna poslovna reputacija kompanije u velikoj meri zavisi od ponasanja njenih zaposlenih u razlicitim situacijama i uslovima okruzenja. Ukoliko se menadzeri i zaposleni suocavaju sa velikim etickim dilemama u medunarodnim razmerama, postavlja se pitanje kako da se u takvim okolnostima ponasaju na socijalno odgovoran nacin. Da bi unapredile svoju medunarodnu poslovnu reputaciju, mnoge kompanije usvajaju korporativna pravila drustveno odgovornog ponasanja. Sa liste od 500 najpoznatijih 1 najvecih kompanija u svetu (Fortune), njih 90% ima usvojen pravilnik o koi"porativnom ponasanju. Takvim pravilnikom kompanija opredeljuje svoje organizacione vrednosti, koje su u skladu sa zakonom i poslovnom etikom. Jasno se daje do znanja sta je prihvatljivo, a sta nije prihvatljivo za datu kompaniju. Pravilnik je i svojevrsni vodic rnenadzerima i zaposlenima pri operativnom poslovanju. Vecina kompanija afirmise eticke principe drustveno odgovornog ponasanja, kroz sledece odredbe: odnos prema diskriminaciji svake vrste, odnos prema pre637

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FU.NKCIONALM PRISTUP

kovremenom radu, radnom angazovanju dece, zastiti na radu, garantovanim zdravim uslovima rada, slobodi udruzivanja. zastita interesa maticne zemlje, zastita interesa potrosaca, zastita lokalne sredine i okruzenja, zastita osnovnih ljudskih prava i drugi standardi. Svoju drustvenu odgovornost rnnoge MNK izvode i uskladuju sa etickim kodeksima i svetski prihvatljivim standardirna. Sa razlogom se drustvena odgovornost defmise kao bitan elemenat korporativne kulture. Kompanija Johnson & Johnson to opisuje na sledeci nacin: "Mi moramo biti odgovomi svojiin zaposleninia sirom sveta. Svakoga tretiramo kao individuu, postujeino i prepoznajemo svaka pojedinacnu zashtgu.... Zaposleni moraju imati jednake inogttcnosti kao i svi ostali clanovi nienadzinenta... Mi saw it krajnjoj liniji odgovomi i previa zajednici u kojoj ziviino i radimo tj. odgovomi snio sveta kao globalnoj zajednici. Trebamo biti itzomi gradani koji svojiin postojaiijeni i privredivanjem doprinose stvaranju okruzenja it koine se stalno tezi obezbecfivanjit boljih uslova lecenja i obrazovanja, gde se poklanja paznja zastiti zivotne sredine i okruzenja kao i ocuvanje prirodnih resursa. " Korektivi etickog i drustveno odgovornog ponasanja. Interesi top-menadzmenta, interesi radnika i ocekivanja drustva se vrlo cesto ne poklapaju. Drustveno odgovorne kompanije nastoje da usklade razlicite interese i ocekivanja svih zainteresovanih ucesnika unutar i oko kompanije. Poslovne aktivnosti preduzeca se moraju preispitivati iz vise razlicitih uglova. U torn preispitivanju treba imati na umu cetiri korektivna orijentira: legalni, socio-kulturoloski, organizacioni i personalni. Legalni koreklivni orijentir pomaze kompaniji u preispitivanju njeriih poslovnih aktivnosti kroz prizmu zakonske regulative maticne zemlje 1 zemlje domacina, kao i kroz prizmu vazecih medunarodnih sporazuma i konvencija. Drustveno odgovorna kompanija ne sme dozvoliti da njene aktivnosti budu u sukobu sa zakonima posmatranih zemalja niti sa medunarodnim sporazumima i konvencijama. Socio-kulturoloski korektivni kriterij ne dozvoljava kompaniji da njene poslovne operacije i aktivnosti budu u sukobu sa drustvenim okruzenjem i kulturolo-skim normama zemlje domacina. Organizacioni korektivni kriterij treba da afirrnise pozitivne i dokazane vrednosti medunarodno orijentisane organizacione kulture, eticke kodekse i interna pravila ponasanja kompanije. Personalni korektivni kriterij pomaze menadzmentu i svim zaposlenim da ne prihvataju izvrsavanje poslovnih aktivnosti koje narusavaju njihove moraine kriterijume prihvatljivog i dozvoljenog ponasanja. Kompanija treba da prihvata i realizuje samo one aktivnosti koje dobiju pozitivne ocena po osnovu sva cetiri (legalnog, socio-kulturoloskog, organizacionog i personalnog) kriterij a drustveno odgovornog ponasanja.

638

GLAVA XI- MEDUNARODNO POSLOVNO PREGQVARANJE, DIPLO.MATUA I DRL'STVENA QDCOVORNOST

7.3. Medunarodne eticke dileme - prostor za drustveno neodgovorno ponasanje Medunarodna poslovna praksa obiluje mnogobrojnim primerima suocavanja sa etickim dilemama, koje omogucuju razlicitu interpretaciju i relativiziranje drustveno odgovomog ponasanja. Ovde cemo ukazati na najcesce 1 najznacajnije, kao sto su: zaposljavanje dece, praksa davanja poklona, problem mita i korupcije, piraterija, prodaja stetnih proizvoda u mostranstvu i industrijska (poslovna) spijunaza. Zaposljavanje dece. U nekim azijskim nerazvijenim zemljama nailazi se na praksu zaposljavanja dece u prodavnicama slatkisa. To ne znaci da treba slediti tu praksu i odnos prerna decijoj radnoj snazi u takvim zemljama, bez razlike sto su deca spremna da rade za izuzetno nisku finansijsku nadoknadu. Polazeci od Svetske deklaracije o ljudskim pravima, svakako da nije eticki zaposliti dete da radi u prodavnici slatkisa i nagraditi ga platom koja je nedovoljna za prezivijavanje. Upotreba i zloupotreba dece kao radne snage otvara mnogo izvedenih etickih dilema. Da li to znaci da ne treba uopste zaposljavati decu? Da li to znaci da ne treba kupovati od kompanija i snabdevaca koji zaposljavaju decu? Nailazi se i na obmutu eticku dilemu. Ako je za neko dete altemativa zivot na ulici uz prosjacenje ili kradu, da li je moralnije omoguciti mu da nesto radi u fabrici odece ili obuce za platu? Ako kompanija vec posluje sa snadbevacima koji praktiknju zaposljavanje dece, te ako je ta cinjenica naknadno otkrivena, mnoge MNK smatraju da bi napustanje tog izvora snabdevanja zbog moraine povrede, moglo izazvati vise stete nego koristi upravo deci cije interese kompanija zeli da zastiti. Jedno je sigurno, i kada je moguce eticki pravdati upotrebu dece kao radne snage, nije moguce naci moralno opravdanje za zloupotrebu dece, koja se najcesce ogleda u praksi obezbedivanja mizemo niskih plata za njihov rad. Na primer, Levi Straus nije prekinuo poslovnu saradnjii i izvor snabdevanja kada je otkrio dajedan od njegovih snabdevaca zaposljava decu it proizvodnji. Otkri-lo se da mnoge zene koje rade it jabrici dovode svoju decu na posao sa njima. Posto nije bilo lokalne skole, smatralo se da bi rad it jabrici mogao biti svojevr-sna prakticna skola i nacin osposobljavanja dece za zivot. Radeci za main svotu novca, deca su uspevala da skromne prihode ukupne porodice drze nesto iznad egzistencijalnog minimuma. Umesto prekida saradnje sa snabdevacem, Levi Straus je izgradio skolu za decu ispod 14 godina, i roditeljima podigao plate za iznos koji bi inace deca zaradila. Sinatra se da je to bila mala cena koju je Levi Straus platio. Skola je bila veliki doprinos za decu, a kompanija je demonstrirala kako se i u vrlo slozenim situacijama moze voditi racitna o poslovnoj etici i drustvenoj odgovomost. Praksa davanja poklona. U medunarodnoj poslovnoj praksi ce se uvek nailaziti na siva podrucja koja ce menadzere dovoditi u moraine dileme. Obicaje vezane za poklone vazno je razumeti u poslovnom svetu. Nedostatak poklona smatra 639

DEO HI-MEDUNARODNl BiZNIS 1 MENAPZMENT-FUNKCIO.NALM PRISTUP _______________________________________________________________________ se kao uvreda u nekim zemljama, dok u drugim davanje poklona ce se protuma-citi pogresno. Menadzeri treba da znaju kada, koji tip, koje boje i koliko poklona treba da daju svom partneru. Davanje poklona je vazan i sastavni deo poslo-vanja u Japanu, i oni se razmenjuju na prvom sastanku. Suprotno tome, pokloni se vrlo retko razmenjuju u Nemackoj i neprikladni su.

NIJE POKLON TAJ KOJI SE RACUNA. VEC NACIN NA KOJI SE DAJE Davanje poklona u drugim zemljama zahteva posebnu paznju. Da bi to bilo uradeno kako treba, evo nekoliko sugestija: Japan: Ne otvarajte poklon pred Japancem osim ako je to zatrazeno, i ne ocekujte da on otvori vas. Izbegavajte trake i masne kao deo pakovanja poklona. Masne su neatraktivne, a boje masni mogu imati razlicita znacenja. Evropcr. Izbegavajte crvene ruze i belo cvece, pame brojeve i broj 13. Ne uvijaj-te cvece u papir. Ne rizikujte da ostavite utisak podmicivanja tako sto cete potrositi previse para na poklon. Arapski svet: Ne dajte poklon kada nekog vidite prvi put. Moze biti interpretirano kao mito. Nemojte dozvoliti da izgleda

da ste namestili da predate poklon kada je primalac sam. Izgleda lose, ukoliko ne znate osobu dobro. Dajte poklon pred svima u manje licnim poznanstvima. Latinska Amerika: Ne dajte poklon sve dok se ne razvije koliko toliko licno poznanstvo, osim ako se ne poklanja kao izraz zahvalnosti na gostoprimstvu, Pokloni treba da se daju prilikom socijalnih susreta, ne u fuiikciji biznisa. Izbegavajte cniLi i ljubicastu boju: obe asociraju na period katolickog posta. Kina: Nikad ne pravite pitanje oko dava-nja poklona javno ili privatno. Poklone treba davati privatno, sa izuzetkom ko-lektivnih ceremonijalnih poklona na ban-ketima.

Izvor: B.R. - baza poslovnih prica i primera SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Praksa uzajamnog davanja poklona u pojedinirn kulturama moze biti u sukobu sa zapadnim i trzisnim shvatanjem fer igre. U Kini, guanxi kultura izgradnje medusobnog poverenja i postovanja podrazumeva i uzajamno davanje poklona. Za poslovne ljude iz drugih kultura nije nirnalo lako utvrditi kako i do kojeg ni-voa praktikovati davanje poklona, a da se izbegne optuzivanje za mito i korup-ciju. Cesto se moze desiti da firma koja pobedi i dobije posao snabdevanja od neke kineske firme nije ona kojaje ponudila najkonkurentnije uslove. Mozdaje firma kojaje pobedila jednostavno prepoznala da su medusobni odnosi bitni u Kini i zaposlila sina direktora, kao osobu sa vezama koja bi im mogla pomoci da dobiju ugovor. Ipak, kada su vladini zvanicnici ti koji dobijaju poklone, tada se pokloni mogu posmatrati kao podmicivanje. Uvek postoji granica izmedu podmicivanja i legitimnog davanja poklona kako bi se podstakle poslovne transakcije. Te granice bi svaki menadzer sa jakim moralnim kornpasom morao da prepozna. GUANXI jeste veza bez koje stratum firmama moze biti vrlo otezano poslovanje u Kini. Guanxi se mecfu pojedincima stvara na osnovu krvnih ili dru640

GLAVA XI - MEDUNAROD.NO POSLOVNO PREGQVARANJE, DIPLOMATIJA I DRUSTVENA ODGOVORNQST

stvenili odnosa. Posto je Kina naglaSeno patrijarhahia zeinlja, primat imaju krvne veze. Proiz\'odac kozmetike A VON je prvi put bio odbijen od sirane kine-ske vlade da dobije dozvolu za svoje poslovanje it Kini. Potom su zamolili Dej-vida Lija, direktora Hongkoske Banke Istocne Azije, koji je bio poznat po svojim vezama sa kineskom vladom, da posreduje. Avon je dobio dozvolu za svoje poslovanje, a Li je dobio 5% vlasniStva kompanije. Problem mita i korupcije. Problem mita 1 korupcije u medunarodnom rnenadz-mentu se ispoljava na vrlo razlicite nacine i razlicitim intenzitetom. Sa ovim problemom suocavaju se skoro sve zemlje u svetu. Radi se o problemu koji isto-vremeno ima i pravnu i moralnu dimenziju. U medunarodnoj poslovnoj praksi se ovo ponasanje javlja pod razlicitim nazivima i sa razlicitim tretmanom u po-jedinim delovima sveta. Uglavnom se radi o neuobicajenim i nedovoljno tran-sparentnim formama placanja ili pridobijanja kupaca i buducih partnera. Mito moze da se nudi u novcu, u vidu poklona, nudenja posla, besplatnih putovanja i si. Razlozi koriscenja mita u medunarodnoj poslovnoj praksi su uglavnom sle-deci: obezbedivanje vece privrzenosti, vestacko podizanje konkurentnosti, brze zakljucivanje ugovora, veca sigurnost ugovora, izbegavanje moguceg otkaza ugovora, dodatno motivisanje javnih i administrativnih radmka u mostranoj ze-mlji i si. Pri razresavanju ovoga problema nailazi se na velike teskoce vec pri samoj interpretaciji i identifikovanju elemenata mita. Nema apsolutno vazecih ki'iterija i nedvojbenih dokaza sta jeste mito. Pri identifikovanju takve prakse uvek je prisutan odredeni stepen arbitramosti i relativnosti. Ono sto vazi kao mito za jednu osobu ne mora da vazi za drugu, pogotovo ako se ta osoba nalazi u ulozi primaoca mita. Ono sto se tretira kao mito u jednoj kulturi ne mora da se tretira na isti nacin u dnigoj kulturi. Na jednoj strani imamo zemlje koje su vrlo rigorozne prema rnitu, ali koje su "ekstra nagradu" za pruzenu uslugu afirmisale kao elemenat normalnog ponasanja i kao podrazumevajucu. Na drugoj strani imamo zemlje sa potpuno suprotnim kiiterijima. Pitanje legalnosti postupaka i ponasanja koja imaju karakter i elemente mita takode ispoljava veliki stepen arbitramosti. Nudenje mita po defmiciji predstavlja nelegalnu aktivnost. Ne po-stoji pravni sistem ni u jednoj zemlji koji bi zvanicno i javno podrzao poslovno ponasanje sa elementima mita i korupcije. Ali postoje razliciti nacini da se fak-tickim ponasanjem sa takvim elementima izbegnu pravne sankcije. Pored toga, ogromne su razlike u tumacenju samog legaliteta po pojedinim zemljama. Me-dutim, pitanje mita i kada nije pravmi problem, uvek jeste eticki problem. Naglasen razvoj tehnologije omogucio je veoma brz transfer novca i informacija u globalnim razmerama, cime se doprinosi i povecanju korupcije. Pored mita, veoma su ceste pojave koruptivnih prevara, reketiranja i iznudivanja naplate, pranja novca, koruptivnog sponzorisanja, koruptivnih donacija i slicno. Pojedine zemlje su na stalnom oku afimiisanih medunarodnih organizacija, koje ih vrednuju i rangiraju po razlicitim kriterijima - od politickog rizika, ekonom-skih sloboda, konkurentnosti, pa do nivoa korumpiranosti. Znacajno je spome641

DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT - FI'NKCIONALNI PRISTL V

nuli rangiranje pojedinih zemalja na osnovu opsteg indeksa korumpiranosti, koji se krece od 1 do 10 (Transparency International). Na jednom kraju su zemlje sa indeksom oko 10 koje uopste nemaju problem korupcije, a na drugom kraju su zemlje sa najvisim nivoom korumpiranosti. izrazen indeksom koji se priblizava null. Kao pozitivan primer uredene i organizovane zemlje bez korupcije moze se navesti Finska, ciji se indeks korumpiranosti dize do nivoa 9,8. Na drugoj strani sa indeksom manjim od 5 nalazi se cak 70 % rangiranih zemalja. Nivo korupcije je najizrazeniji u zemljama u razvoju. Cak polovina zemalja u razvoju ima indeks korumpiranosti koji je manji od 3. Nazalost, u toj kategoriji zemalja se nalazi i Srbija. Piraterija. Neovlasceno kopiranje i falsitikovanje, sa jedne strane, kao i ilegalno umnozavanje i koriscenje bez postovanja autorskih prava, sa druge strane, postale su veoma rasprostranjene pojave sirom sveta. Vlasnici originala i nosioci autorskih prava tipe veliku i direktnu i indirektnu stetu, te pokusavaju na razlicite nacine da se izbore sa ovim pojavama. Relevantne procene govore da oko 5% svetskog prometa roba jeste u kategoriji falsifikata. Vrednosno izrazeno, to bi bilo preko 300 milijardi dolara. Predmet kopiranja je postala veoma razlicita roba, od garderobe, preko hrane i pica, pa do farmaceutskih proizvoda i lekova, muzickih i filmskih zapisa. Po odredenim procenama. 70% medikamenata koji se prodaju u zemljama u razvoju nisu originali. Indijska vlacla priznaje patente saino za tehnologiju i procese proizvodnje, all ne i na proizvode, tako da poznate medunarodne farmaceutske kompanije procenjuju da zbog toga saino na torn trzista gttbe oko 500 miliona dolara. U globalnoj i digitalnoj eri primetna je naglasena tendencija falsifikovanog umnozavanja nematerijalnih proizvoda, kao sto su softveri, filmovi i muzika. Softverska piraterija je postala svojevrsni globalni problem. U pojedinim zemljama ona je uzela tolikog maha, da originalni softveri skoro da nisu u prometu. Relevantne procene govore da od ukupnog softverskog trzista u svetu, 40% otpada na piratsko trziste. U Kini je piratsko softversko trziste dominirajuce. Ono je na prelasku u 21. vek iznosilo cak 96%. U Indiji je piratsko trziste softvera ucestvovalo sa 67%, a u Brazilu sa 62%. Najnizi nivo softverske piraterije se belezi u SAD - 27%. U borbi protiv piraterije, medunarodno orijentisane kompanije koriste neku od sledecih strategija: ignorisanje, procesuiranje, upozoravanje, povlacenje. Navedene strategye imaju i svoje prednosti i svoje nedostatke. U zavisnosti od proizvodno-trzisnog konteksta, kompanija ce odluciti koja im strategija najvise odgovara. Svakako da ih je moguce i kombinovati. Ignorisanje problema piraterije je strategija sto manjeg skretanja paznje na tu negativnu pojavu. Time kompanija izbegava da doprinese marketingu falsifikata. Ukoliko bi se porrosacima ski_etala paznja na postojanje kopija l falsifikata, moglo bi se rizikovati smanjenje prodaje originala. 642

GLAVA XI-MEDI;NARODNO POSLOVNOPREGON ARANJE, DIPLOMATUA I DRUSTVENA ODCOVORNOST

Procesuiranje, jeste strategija organizovanog krivicnog gonjenja falsifikatora sa ciljem sankcionisanja i finansijskog kaznjavanja. Ova strategija se primenjuje u onim situacijama kada se proceni da je pravnirn sredstvima i sudskim postupcima moguce uticati na sprecavanje ill na suzbijanje pojave. Upozoravanje, predstavlja strategiju preventivnog i edukativnog obavestavanja potrosaca da sto jasnije raspoznaju original od falsifikata ili kopije. Ukazuje se na sve nedostatke i opasnosti koje nosi koriscenje piratskih i falsifikovanih ver-zija proizvoda. Svesno se istice cinjenica da su se na trzistu pojavili falsifikati. kako bi se istakla superiornost originala. Povlacenje, karakterise strategiju svesnog smanjivanja trzisnog ucesca ili potpunog povlacenja sa trzista na koine se previse tolerise prodaja piratskih i falsifikovanih verzija proizvoda. Ova strategija se primenjuje kada kornpanija proceni da bi drugi vidovi borbe protiv falsifikatora vise kostali nego sto bi kostalo povlacenje sa dela trzista. Prodaja stetnih proizvoda u inostranstvu. U razvijenim trzisnim privredama se nailazi na vrlo ozbiljnu regulativu koja ogranicava ili zabranjuje promet proizvoda koji su stetni po ljudsko zdravlje ili po zivotnu sredinu. Delatnosti kao sto su: naftna industrija, hemijska industrija, proizvodnja hrane, lekova. genetski modifikovanih proizvoda, alkohola, cigareta i njima slicne - nalaze se pod strogom regulativnom kontrolom i lupom najsire javnosti u najbogatijim zemljama sveta. U mnogim nerazvijenim i zemljama u razvoju - ekoloski, zdravstveni i egzistencijalni standardi se nalaze na neuporedivo nizim nivoima. Mnoge medunarodno orijentisane kompanije se nalaze pred velikom etickom dilemom - da li 1 u kojoj meri iskoristiti nedostatak trzisne regulative u prometu ekoloski osetljivih, zdravstveno osetljivih i drustveno osetljivih proizvoda. U praksi, kompanije iz razvijenih zemalja cesto nastavljaju da prodaju proizvod na stranom trzistu iako je na njihovom trzistu zabranjen. Na primer, nekoliko pesticida koji sadrze dioksin (kao Vehicol, Plwsvel, i 2.4-D ), direktno Hi indirektno su prodavani u drugim zemljama iako su bili izricito zabranjeni it SAD Naime, pronaclena je direktna veza hemikalija iz ovih pesticida i kancera kod coveka. Fabrike ovih pesticida imale su zanimljivo objasnjenje: „Koristi pesticida na porast prinosa it siromasnim zemljama it kojima postoji nestasica hrane su vises truko vece od zdravstvenog rizika njihovog koriscenja." Motiv profit a je, pri tome, bio kljucni pokretac. Na primer, American Vanguard Corporation kojoj je zabranjeno da prodaje pesticide DBCP direktno americkim kompanijama, nastavila je da izvozi proizvod it druge zemlje. Menadzment ove kompanije tvrdi da bi bankrotirali i da bi hiljade Ijudi ostalo bez posla da ne izvoze otrovan prom'od drugima?' Namece se moralna dilema - da li bi kornpanija trebala da nastavi prodaju proizvoda u inostranoj zemlji gde je to dozvoljeno 1 moguce, akoje isti proizvod zabranjen u maticnoj zemlji zato stoje stetan? Sta da uradi menadzer kada je raspet izmedu profita kompanije i jasnih moralnih normi? 643

■*

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP Generalno, pusenje je stetno po zdravlje i to je zvanicno naucno dokazano i pri-znato u svim zemljama sveta. Naucne studije su dokazale da pusenje prouzroku-je kancer i bolesti srca. Zakon u SAD, Evropskoj uniji i drugim razvijenim zemljama sveta izricito nalaze da se na pakovanju cigareta nalazi jasno upozorenje o stetnosti pusenja po zdravlje ljudi. U nekim zemljama je pusenje zabranjeno na javnim mestima i u kancelarijama. Ali pusenje je veoma unosan biznis u mnogim zemljama, pogotovu u Istocnoj Evropi i Aziji gde se malo radi na ucvr-scivanju kolektivne svesti da je pusenje stetno po zdravlje. Kompanije cigareta kao sto su Philip Morris, RJR Nabisco, American Brands and Rothmans International, fokusiraju se bed na prosirenje ovih trzista da bi kotupenzovali zasice-no i opadajuce domace trziste. Philip Moris ima obim prodaje na stranom trzista visestruko veci nego na domacem. U marketingu se posebna paznja posve-cuje mlacloj generaciji jer su oni dugorocni potrosaci i najisplativija ciljna grit-pa potrosaca. Ima li ovde etickih dilema?

Kompanija MITSUBISHI MOTORS se dugo bavila eticki sumnjivim i moglo bi se reci ilegalnim radnjama. Ona je proda-vala automobile koji su imali izvesne greske za koje je prodajno osoblje znalo. Kupcima automobila se nije davalo do znanja da postoji defekt, a na reklamacije korisnika se normalno reagovalo. Kvar se regularno uklanjao. Kako se ne bi povla-cila kompletna serija vec proizvedenih automobila reklamacije su se zataskava-le, a pravi izvestaji su bili skrivani. Kada se policijskom istragom saznalo za ova-kvo nesavesno ponasanje kompanije, MITSUBISHI je povukao iz Japana preJzvor: B.R. — baza poslovnih prica iprime/a

ko 600 000 vozila, a sa ostalih trzista preko 200 000 automobila. Ovaj problem se krio vise od 20 godina, a za njega su zna-li i neki od top menadzera MITSUBISHI MOTORS-a. Radnici u kompaniji NISSAN MOTORS su dobijali posebna uputstva i pisane pri-rucnike koji su im sluzili da zataskaju praksu koriscenja neadekvatnog materija-la u proizvodnji, koji nije odobren od strane supervizora. Uputstva su sluzila smo kao odbrana pred drzavnira inspek-torima za one materijale koji nisu odo-breni od strane supervizora. SA KOJIM TEMAMA I PROBLEMIMA JE MOGUCE POVEZATI OVU PRICU? Poslovna spijunaza. Spijunaze u poslovanju je uvek bilo. U globalnoj i digital-noj eri poslovanja ona je u znacajnom porastu. Mnoge kompanije tragaju za taj-nim i skrivenirn kanalima spijuniranja, kako bi dosle do vitalnih poslovnih in-formacija koje predstavljaju poslovne tajne - trzisnog, inovativnog ili tehnolo-skog karaktera. Razvojni i strategy ski planovi konkurenata su takode predmet spijunaze. Sa intenzivnijim razvojem tehnologije menjaju se i nacini spijuniranja. Danas sve veceg maha uzima poslovna spijunaza preko Interneta. Hakeri 644

GLAVA XI - MEDU.NAROD.NO POSLOVNO PREGQVARAN.IE, DIPI.O.MATIJA I DRI:ST\ ENA QDGQN ORNOST

sve cesce upadaju u kompjuterske i informacione sisteme pojedinih kompanija i kradu znacajna dokumenta. Kompaniji ciji je sistem provaljen, vrlo je tesko primetiti da je pokradena. jer se radi o umrezenom kopiranju. Giavne mete poslovne spijunaze u medunarodnim razmerama se vezuju za segment konkurentske inteligencije, koja se zasniva na informacijama o potrosacima, konkurentima, kupcima. snabdevacima, kanalima prodaje, vladinim predstavnicima. Medunarodna industry ska spijunaza je najizrazenija u domenu visoke tehnologije, informatike, elektronike, farmaceutike, vazduhoplovstva, svemirskih istrazivanja, industriji naoruzanja, sistemima odbrane i slicno. Ukoliko kompanija dode do konkurentskih planova proizvodnje i marketinga, do liste potencijalnih kupaca, do tesko dostupnih informacija iz drzavnih organa, ona zahvaljujuci svemu tome moze da ostvari znacajne konkurentske prednosti sa manjim ulaganjima i manjim rizikom. U medunarodnoj poslovnoj praksi se nailazi na veci broj razlicitih metoda industry ske spijunaze, kao sto su: insajderizacija, izdaja, korupcija, krada i tajno pracenje. Metod insajderizacije se realizuje preko ljudi krtica ili tzv. trojanskih konja. Smatra se da je ovaj metod najrasprostranjeniji. Kompanija ubacuje svog coveka u konkurentsku fimiu, koji je veoma strucan za konkretnu oblast tako da moze da sistematski prati i otkriva sta konkurent radi. Metod izdaje se realizuje preko ljudi zaposlenih u konkurentskoj kompaniji, koji su razocarani ili nezadovoljni svojim statusom 1 polozajem. Kao takvi, om postaju spremni da se osvete svojoj maticnoj firmi izdajuci podatke i poslovne tajne u koje su upuceni. Metod korupcije se realizuje potplacivanjem sluzbenika i uticajnih ljudi kako bi bili spremni da odaju poslovne tajne svoga preduzeca. Cesto se podmicuju i ljudi koji zauzimaju vrlo odgovorne polozaje u drzavnoj adminsitraciji i politici. Metod krade je posebno izrazen u poslovnoj spijunazi preko Intemeta, upadanjem u sisteme i baze podataka konkuienata ili nekih drugih kompanija, U poslovnoj praksi se nailazi i na organizovanje i narucivanje fizicke ki"ade razvojnih planova i projekata i drugih poslovnih tajni. Metod diskretnog pracenja se realizuje tajnim prisluskivanjem razgovora, telefona, kao i digitalnim i satelitskim snimanjem. Americko udruzenje za industrijsku bezbednost godisnje identifikuje preko 1000 dokumentovanih i dokazanih slucajeva spijunaze i preko 500 slucajeva bez potpune dokumentacije. Zbog domace i strane spijunaze segmenta industryske i intelektualne svojine, americka privreda godisnje izgubi oko 300 milijardi dolara. Sa druge strane, americke kompanije u svetu imaju najveci broj targetiranih meta svoje poslovne spijunaze. kako na drzavnim tako i na korporacijskim nivoima. Iako se Icrade poslovnih tajni tretiraju kao krivicno delo, kompanije nastoje da se preventivno stite od raznih varijanti poslovne spijunaze. One preventivno osiguravaju svoje kompjuterske sisteme od raznih upada. Poverljive informacije daju samo zaposlenima, kojima je neophodno da ih znaju. 645

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP Pitanja za diskusiju i podsecanje 1. 2. 3. 4. 5. 6 7. 8. 9 10 11. 12 13. 14. 15 16.

Koimmikativna obelezja nacionalnih kultiira uskog i sirokog konteksta? Hijerarhijsko i funkcionalno itsklaclivanje medunarodnogposlovnog komuniciranja? Osobenosti kroskulturnog komuniciranja? Stilovi kroikukiiltuniog komuniciranja'' Vestme verbalnog i neverbalnog komuniciranja it razlicitim kulturama? Slozenost mectunarodnog poslovnog pregovaranja 9 Preventivna i usmeravajuca pravila medunarodnogposlovnog pregovaranja'' Pregovaracke sposobnosri medunarodno orijentisanih menadzera9 Etape ifaze medunarodnog poslovnog pregovaranja9 Medunarodne pregovaracke strategije - pojedinacna i komparativna analiza? Takticki znacaj dilema - gde, kada, ko, zasto i kako pregovarati it MBM? Diplomatsko uskladivanje drzavnih i poslovnih interesa it procesu medunarodnog pregovaranja7 Stvaranje diplomatske pregovaracke prednosti kompanije9 Eticki aspekti mectunarodnogposlovanja i menadzmenia9 Ispoljavanje drustvene odgovornosti medunarodno orijentisanih kompanija? Vrednovati medunarodne poslovne eticke dileme i kontroverze?

POSLOVNI PRIMERI EKVADORSKE RUZE LJUBAVI Pocetkom febraara u ekvadorskom gradicu Niarija je upravo izasla iz autobusa, zureci na posao. Ona navlaci debele gumene rukavice preko svoje tradicionalne haljine. uzima makaze i spremna je za jos jedan radni dan. Svakog dmgog dana u godini Marija bi radila do 14 casova, ali danas, sedam dana pred dan zaljubljenih Marija ce sa svojih 87 kolega ostati do 17 casova. Ona ce do dana zaljubljenih poseci vise od 1000 ruza. Ruze se nakon toga stavljaju u hladnjace i avionom isporucuju u sve toajeve sveta. Ruze koje je Marija ubrala ce se naci u prodaji od Njujoika do Londona. Ekvadorske nize su najkvalitetnije i najtrazenije, imaju velike cvetove, zivopisnih su boja sa 10 razlicitih nijansi crvene boje. Vecina od 460 ekvadorskih farmi mza je locirano na obroncima Anda, na oko sat vremena voznje od prestonice. Plantaze ruza se prostim na poljima u podnozju snegom pokrivenih vulkanskih vrhova koji se izdizu i do preko 20000 stopa visine, Kombinacija intenzivnog sunca, vulkanskog zemljista, vlazne ekvadorske klime i velike nadmorske visine Cirri idealne uslove koji omogucavaju mzama da cvetaju tokom cele godine. Ekvadorska industrija ruza se neprestano siri. Ekvador je danas cetvrti svetski proizvodac mza u svetu i one su u Ekvadom na petom mestu po vrednosti ukupnog godisnjeg izvoza. Farrne mza osU'aruju ukupnu godisnju prodaju od preko 250 miliona S i obezbeduju desetine hiljada radnih mesta. Prihodi i porezi od farmi mza se koriste za izgradnju puteva, bolnica, skola, kao i za konstmkciju savremenih sistema za navodnjavanje. Ocekuje se i konstmkcija novog aerodroma odakle ce ekvadorske mze zapocinjati svoj put u svet. Marija na farmi radi od ponedeljka do subote i zaraduje 210S mesecno, sto je prosecna plata u Ekvadom i znacajno iznad drzavnog minimalca koji iznosi 120$. Farma joj takode obezbeduje zdravstvenu zastitu i penziju. Zaposljavanjem zena poput Marije ucinje646

GLAVA XI - JVlEDUNARODNO POSLOVNO PREGOVARANJE, D1PLO.MATIJA I DRUSTVEN'A ODGOYOR.NOST

na je prava socijalna revolucija u kojoj su zene i raajke dobile vecu kontrolu nad porodicnim budzetom, a pri tome su znacajno ulagale u obrazovanje svoje dece. Medutim, da li postoji i druga strana price? I pored znacajnih koristi koje su farme ruza odbacivale u korist dmstvenog bruto proizvoda, zaposljavanja, izvoza i ekonomskog ra-sta Ekvadora, javili su se i prvi problemi. Farme su postale interesantne borcima za zi-votnu sredinu. Otpoceli su protesti, jer su veliki uzgajivaci optuzivani da neadekvatno upotrebljavaju toksicne mesavine pesticida, fimgicida i sredstava za rast kako bi izvozili ruze bez mana. Izvezene ruze su imale deklaraciju na kojoj je pisalo da pesticidi nisu korisceni. U pojedinim izvestajima se tvrdilo da su radnici cesto prskali ruze u sopstve-noj odeci, bez zastitne opreme. Neka zdravstvena istrazivanja su dosla do zakljucka da mnogi od zaposlenih imaju ozbiljnih zdravstvenih problema kao rezultat izlozenosti orrovnim hemikalijama. Studija Medunarodne organizacije rada tvrdi da su zene sa ovih farmi imale ceste pobacaje, i da je vise od 60% zaposlenih patilo od cestih glavobolja, oslabljenog vida, mucnine i zamora. Ipak kriticari priznaju da studije nisu kompletne, jer se nisu zasnivale na potpuniin podacima, tj. nisu imali pristup zvanicniin podacima sa farmi, tako da zapravo ne znaju tacno kakva je realna situacija Cak je bilo i optuzbi da je koriscena decija radna snaga, sto su ostro demantovali uzgajivaci i Vlada Ekvadora. Kako se navedeni problemi ne bi negativno odrazili na prodaju ruza na inostranim trzistima ekvadorski uzgajivaci su dobrovoljno usli u programe zastite zivotne sredine. Opste je poznato da su potiosaci u SADu i EU osetljivi na takve teme. Cilj ekvadorskih proizvodaca je bio da ih potiosaci percipiiaju kao drustveno odgovome, kao ucesnike na trzistu koji zaista vode iacuna o zivotnoj sredini. Oni dobijaju sertifikate da koriste zastitnu opremu, da obucavaju zaposlene u rukovanju sa hemikalijama i da angazuju doktore koji ce makar jednom nedeljno obavljati preglede zaposlenih. Danas, pokreti za zastitu zivotne sredine od svih uzgajivaca ocekuju takve sertifikate, inace im se preti sankcijama, pre svega trgovinske prirode. Medutim, svakog 14. februara vecina potrosaca zaboravi na ove probleme, vec rukovodeni zeljom da iskazu svoju privrzenost, voljenoj osobi damju savrseni buket ruza, onakvih kakve cvetaju u Ekvadoru. A koje ruze Vi kupujete? Izvor BR - baza poslovnih prica i primera _______________________________________________________________________ NIKE PRICA - STA SE ZAPRAVO KRIJE IZA "JUST DO IT" Za Nike kompaniju se sa jedne strane vezuje uspesan i prepoznatljiv pristup poslu, a sa druge strane, mnogi smatraju da je Nike pristup primer neeticnog poslovanja. Osoben poslovni pristup podrazumeva nekoliko elemenata: Nike se ne bavi proizvodnjom, vec kreiranjem i prodajom proizvoda, koristi mrezu partnera od 600 fabrika rasprostranjenih sirom sveta, koristi poznate sportiste u reklamnim kampanjama, pre svega Majkl Dzordana, sto je uticalo na oglasavanje u toj industry i. Vlasnik kompanije, Filip Najt je zahvaljujuci takvom pristupu danas jedan od najbogatijih Amerikanaca. Medutim, mnogo je onih koji se ne slazu sa takvom konstatacijom. U proglasu americkih sindikalista pise: "Da bi postaojos bogatiji, Filip Najt stalno traga po svetu, trazeci siromasne Ijude koji ce pristati da rade za njega za bedim nadnicu. Tako je itigao i do Indonezije, represivne vojne diktature i tamo zaposlio najnemocnije - mlade zene koje pristaju da rade i za jedan dolar dnevno, da bi se prehranile. Tako Filip Najt nvecava svoje bogatst\
DEO III - MEBUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTIP namu, gde su mesecne plate zaposlenih 69$, iako je prosecna plata u zemlji 275S. Zbog cestih kritika, kompanija je 1998. godine povecala plate radnicima u Indoneziji sa 18 na 23S mesecno, dok je starosna granica zaposlenih pomerena sa 14 na 18 godina. Medutim, ova Najtova odluka nije rezultat povecane brige za zaposlene, vec reakcije kompanije Reebok, koja je pozvala Nike da zajednicki prestanu da zloupotrebljavaju deciji rad. Tipican primer borbe protiv pristiipa Nike kompanije je izvestaj "48 casova" koji je objavljen 17. oktobra 1996. godine. Fabriku Nike-a u Vijetnamu je posetila reporterka Roberta Baskinje koja je svoj prilog zapocela: "Znaci americke invazije, it potrazi za jeflinom radnom snagom, pnmecuju se na svakom koraku. Milioni pismenih, disciplinovanih ljudi su ocajno zeljni posla. Ovoje Niketown, blizu Sajgona, jedna od cetiri fabrike kojit Nike ne poseduje, ali it kojoj se proizvede milion pari Nike obuce mesecno U torn ciljuje zaposleno 25.000 ljudi, uglavnom mladih zena, koje rade 6 dana nedeljno i zaraduju 20 centi po sain, odnosno 40 dolara mesecno." Reporterka je intervjuisala mladu zenu Lep zaposlenu u fabrici i pitala je sta bi se desilo da se razboli ili da mora da se pobrine za bolesnog clana porodice. Lep je kratko odgovorila: "Nemoguceje napustiti fabriku. ukoliko nisi napravio dovoljno patika " Drugi napad na Nike se desio iste godine od strane fondacije "Made in USA". Fondacija je isticala da u proizvodnji linije skupih patika "Dzordanki" ucestvuju jedanaestogodis-njaci u Indoneziji koji zaraduju 14 centi po satu. Sledeca u nizu kritika je dosla od strane Globalne berze. U biltenu Globalne berze je objavljeno: "Tokom sedamdesetih godina najveci deo sports ke obuce Nike proizvodio se u Jttznoj Koreji t Tajvanu. Uslovi it ovim fabrikama su se vremenom menjali.jer su radnici dobili mogucnost da se sindikalno udntzuju, plate su pocele da rasta, sto je uticalo da Nike krene u potragii za novim zelenim pasnjacima. I pronasli su Hi u Indoneziji i Kini gdeje otpoceta proizvodnja, koja se zatim prosirila na Vijetnam" Septembra 1997. godine Globalna berza je objavila izvestaj o uslovima rada u 4 Nike fabrike u juznoj Kini. Rezultati su pokazali da u jednoj fabrici rade radnici ispod 13 godina starosti koji zaraduju svega 10 centi po satu, radeci 17 sati dnevno. Prica za vreme rada nije dozvoljena i svi zaposleni koji se ne pridrzavaju ovog pravila se kaznjavaju od 1,20$ do 1,60S. Prethodno ukazuje na krsenje kineskog zakona koji zabranjuje zaposljavanje dece mlade od 16 godina. Takode, propisana minimalna plata za 8 sati rada je 1,90$. Kompanija je reagovala isticuci da je po osnovu plata nepravedno opUizena. Medutirn aktivnosti Globalne berze se nastavljaju. U novembru su objavili poverljiv izvestaj Emst&Janga da u Vijetnamu postoji fabrika sa 9.200 zaposlenih koja mesecno proizvede 400.000 pari patika. Zaposlene su pre svega mlade zene, ispod 25 godina, koje rade sest dana u nedelji po deset sati dnevno u prostorijama sa pievelikom temperatiirom, zagusljivim vazduhom i bukom. Izvestaj je pokazao da radnici sa koznim i disajnim problemima nisu premestani u pogone u kojima se nisu koristile hemikalije i da je veliki procenat zaposlenih dolazio u dodir sa opasnim hemikalijama, a da pri torn nemaju mogucnost da nose zastitne maske i rukavice. Sve je ovo uticalo da Niketown skladista postanu meta protivnika globalizacije. Naravno, kompanija Nike nije cutala na sve pomenute optuzbe. Angazovan je Endm Jang, nekadasnji ambasador Ujedinjenih nacija, da proceni uslove rada u fabrikama si648

GLAVA XI - MEDUNARODNO POSLOV.NO PREGOVARANJE, DIPLOMATI.IA I DRUSTVENA ODGOVORNOST rom sveta. Posle dvonedeljnog obilaska 15 fabrika u tri zemlje Jang je dosao do zakljucka da Nike dobro postupa sa radnicima, iako bi moglo biti i bolje. Rekao je: "Nisam video lose uslove rada. Video sam prenatrpane prostorije......ah radnici su jeli dva obroka dnevno na poslu i zaradivali, kako je meni receno, dovoljno za opstanak u tim kulturama." Nakon ovoga Jang je kritikovan od strane grapa za zastitu ljudskih prava zbog sumnje da nije uzimao licne prevodioce i da je izvrsio povrsne kontrole. Iste kritike su postojale i na racun nezavisnih organizacija i nadzomika koji su bivali angazovani od strane Nike-a. Nadzomici su se oslanjali na menadzere fabrika za podatke i intervjue sa radnicima. Tako nisu mogli da dobiju realnu sliku uslova rada u fabrici. Talasi protesta protiv Nike-a se nastavljaju. Osnovana je gnipa Ujedinjeni studenti protiv radwnica koja je formirala nezavisnu organizaciju - Konzorcijuiu radnickih prava koja je tuzila one fabrike koje ne postuju radno zakonodavstvo. Ovoj organizaciji je pristupilo 48 univerziteta, Kada se Oregon univerzitet prikljucio (univerzitet na kojemje Najt studirao), Najt je povukao donaciju od 30 milionaS. Nike kompanija nastavlja sa inicijativama u cilju poboljsanja uslova rada u fabrikama sirom sveta. Nevladine organizacije budno prate sve aktivnosti kompanije. Postavlja se pitanje kako je kompanija uspevala da opstane decenijama uprkos ucesta-lim optuzbama da njihove proizvode stvaraju radnici, medu kojima su deca, koji rade u teskim uslovima, za platu koja cesto nije dovoljna ni za pokrice egzistencijalnih potreba. Danas je Nike kompanija simbol negativnih efekata globalizacije - bogata zapadna kor-poracija koja eksploatise svetsku sirotinju kako bi bogatim potrosacima obezbedila sku-pocenu odecu i obucu. Kako ce Filip Najt ubediti svet da Nike kompanija moze poslovati eticki? Da li trziste moze efikasno delovati u cilju sprecavanja zloupotreba ljudi i drusU'eno neodgovornog poslovnog ponasanja? Koja je uloga drusU'eno odgovornog potrosaca? Analizirajte vezu globalizacije i korporativne drustvene odgovornosti. Izvor BR - baza poslovnih prica i primera ________________________________________________________________________

Literatura 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Acuff F..L. 1993, How to Negotiate Anything With Anyone Anywhere Around the World, American Management Association, New York. Adler N.J. 1987, Women in International Management, California Management Review, Vol. 16, No. 4, str. 78-9. Adler N.J., 1986, International Dimensions of Organizational behaviour. Kent Publishing Co. Bartlett A. Christopher, Choshal Sumantra, 2002, Managing Across Borders - The Transnational Solution, Harvard Business School Press. Bigoness W.J, Blakely G, 1996, A cross-national study of managerial Values, Journal of International Business Studies, 27, no.4 pp. 739-759. Bluedorn A.C. and Kaufman C.F. and Lane P.M. 1992, An Introduction to Monochrome and Polychrome Time, Academy of management Executive, Vol. 6, No. 4, pp.. 17-26. Broke Z. Michael, 1996, International management, Stanley Thornes Publishers Ltd. 649

DEO III - MEDUNARODNI BIZNIS I MENADZMENT- FUNKCIONALNI PRISTUP 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 650

Cox T, 1992, The Multicultural Organization. Academy of Management Executive, Vol, 5, No 2. Cox T. H. & Blake S, 1991, Managing Cultural Diversity Implications for Organizational Competitiveness, Academy of Management Executive, Vol. 5, No 3. Crane Robert, 2000, European business Cultures, Financial Times - Prentice Hall, Pearson Education. Deresky Helen, 2003, International Management - Managing Across Borders and Cultures, Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey. Fatehi Kamal. 1986, International Management - A Cross Cultural Approach, Prentice Hall International, London. Ferraro Gary P., 1998. The Cultural Environment of International Business. Prentice hall Inc, New Jersey. Foster Dean Allen, 1992, Bargaining Across Borders, McGrow Hill, Inc Hall Edward T. 1976, Beyond Culture. Anchor Press/Doubleday, New York. Hall, E.T. 1987, Hidden Differences, Anchor Press/Doubleday, New York. Harris Philip R, Moran Robert T, 1996, Managing Cultural Differences. Gulf Publishing Company, Houston. Hams R. Philip, Elashmawi Farid, 1993, Multicultural management - New Skills for Global success. Gulf Publishing Company, Hendon W. Donald, Hendon A. Rebecca, 1989, How to Negotiate Worldwide, Grower Publishing Co. Herbing A.Paul; Kramer E. Hugh, 1992, Do's and Dont's Cross Cultural Negotiations. Industrial Marketing Management, Vol. 21. Hickson J. David and Pugh S. Derek, 1995, Management Worldwide, Penguin Books Hickson J. David, edited by, 1997, Exploring Management Across the World, Penguin Group. Hoecklin Lisa. 1995, Managing Cultural Differences, Addison Weslev Publishers Ltd. Hofstede Geert, 1980, Culture's Consequences: International Differences in Workrelated Values, Sage. Hofstede Geert, 1991, Cultures and Organizations Sofhvare of the Mind, London, McGraw-Hill. Holt David, 1998, International management. The Dryden Press, Harcourt brace College Publishers. Janicijevic Nebojsa, 1997, Organizaciona kultura, Ekonomski fakultet, Beograd, Ulixes Novi Sad. Janicijevic Nebojsa, 2002, Organizacione promene i razvoj, Ekonomski fakultet, Beograd. Karen L. Newman, Nollen D. Stanley, 1996, Culture and Congruence: The fit between management practices and national culture Journal of International Business Studies, Vol. 27, No 4, pp. 753-780. Kremenyuk A. Victor etd, 2002, International Negotiation, Jossey-Bass, A Wiley Company, San Francisco. Lane W. H, DiStefano J.J, Maznevski L.M, 1997, International Business Behaviour, Blackwell Publishers, Inc. Mead Richard, 1998, International management, Blackwel Publishers Inc. Money R. Bruce, 1998, International Multilateral Negotiations and Social Networks, Journal of International Business Studies, Vol. 29, No. 4, pp. 695-710.

GLAVA XI-MEDUNARODNO POSLOVNO PREGOY'ARAN.IE, DIPI.OMATI.IA I DRl'STVENA ODGOVORNOST

34. Morris Michael W. 1998, Conflict Management Style: Accounting for Cross-national Differences, Journal of International Business Studies, Vol. 29, No. 4, pp. 729748. 35. Nancy Adler, 1991, International Dimensions of Organizational Behaviour, PWSKent, Boston. 36. Oddou Gary, DeiT C. Brooklyn, 1999, Managing Internationally, The Drvden Press. Harcourt Brace & Company. 37. Pannett Betty, 1994, Experiencing International Business and Management. Wadsworth, Belmont, CA. 38. Rakita Branko. 2005, Mectunarodni marketing, Ekonomski fakultet, Beograd. 39. Rao Asha, Staurt M.S. 1998. A Behavioural Perspective on Negotiating International Alliances, Journal of International Business Studies, Vol. 29, No. 4, pp. 665694. 40. Sanyal N. Rajib, 2001, International management, Prentice - Hall, Inc, New Jersey 41. Stanat Ruth, 1998, Global Gold - Panning for Profits in Foreign Markets. AMACOM American Management Association. 42. Terpstra V. And David K, 1991, The Cultural Environment of International Business, South Western Publishing Co. Cincinnati. 43. Thompson A, 1996, Compliance with Agreements in Cross-cultural Transactions Some Analitical Issues, Journal of International Business Studies, Vol. 79, No. 2. pp. 375-390. 44. Weis E. Stephan, 1994, Negotiating With Romans, Sloan Management Review, Winter 1994, 45. Welford W, Hardcaste A, Zell D, 1994, Cultural transformation at NUMMI, Sloan Management Review, Fall, pp. 99-113.

651

CIP - Karajiorraaimja y nyojiHKaunjii Hapoatra oiioimoTeKa Cponje. Eeorpaa 005(075.8) 316.485.6(075.8) 658(075.8) 339.5(075.8) PAKHTA, EpaHK-o Medunarodni biznis i menadzment / Branko Rakita. - 1. izd. - Beograd : Centar za izdavacku delatnost Ekonomskog fakulteta, 2006 (Beograd : Cugura Print). OC, 651 str. : graf. prikazi, tabele : 24 cm Tiraz 1,000. - Napomene i bibliografske reference uz tekst. - Bibliografija: str. 647-651. ISBN: 86-403-0780-6 a) MenauMenT b) BH3HHC C) MerjyHaponHa xproBHHa d) MerjyHapoaHO nperoBapatte COBISS.SR-ID l'35628812