CURSO
:
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA FINANCIERA II
PROFESOR
:
CPC Rubén Apaza.
TEMA
:
Banco Cencosud
SEMESTR SEMESTRE E AC ACADÉM ADÉMICO ICO :
201 ! 2B
CICLO ACADÉMICO
:
"III C#c$o
INTEGRANTES
: ♦ ♦
%e$$en &aco'e Ma$$co. Sao() "ene*as Sue+#(o.
201 6
ÍNDICE
............................... ..................... ...................... ..................... ..................... ..................... ....................3 ..........3 INTRODUCCIÓN ..................... ................................ ..................... ..................... ..................... ...................................... ............................ 4 MARCO TEÓRICO.....................
1.
HISTORIA:.................... ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ....................... ............. 4
2.
................................ ..................... ..................... ..................... ................................. ....................... 5 OBJETO SOCIAL:.....................
3.
DESC DESCRI RIPC PCIÓ IÓN N DEL DEL SECT SECTOR OR ...................... ................................ ..................... ..................... ........................... ................. 5
4.
GRU GR UPO COR ORPO POR RATIVO:.................... ............................... ..................... ..................... ..................... ........................ .............. 5
5.
............................... ..................... ..................... ..................... .................................... .......................... 6 ANLISIS !ODA....................
6.
ESTRUCTURA..................... ............................... ..................... ..................... ..................... ...................... ............................ ................. 6
".
NEGO NEGOC CIOS IOS # ACTIV CTIVID IDA ADES DES....................................................................11
$.
............................... ...................... ..................... ................................................... ......................................... 14 SERVICIOS....................
$.1
TARJETAS..................... ............................... ..................... ..................... .............................................. .................................... 14
................................ ..................... ..................... ..................... ..................... .................. .......14 14 A. T%&'() &'()%% C(*+, (*+,- -/ /.....................
B. T%&'() &'()%% C(* C(*+, +,- -/ / M%-) M%-)(& (&C% C%&/ &/..................... ................................ ..................... .............................14 ...................14 $.2
SEGUROS..................... ............................... ..................... ..................... ............................................... ..................................... 17
............................... ..................... ..................... ......................17 ............17 A. S( S(&, &, C, C,**- ,, G%&% G%&%*) *) %/ %/,,.....................
B. S( (&, O* O*+, +, +, +,.................... ............................... ...................... ..................... ..................................... ........................... 17 C. S(& S(&,, /( /( P&, P&,)(+ )(++ +* * /( T%&'()% &'()%.............................................................19 D. S( S(&, &, D, D, + +% %& &,,.............................................................................19 E. S,%).................... ............................... ..................... ..................... ..................... .............................................. .................................... 20 $.3
................................ ...................... ..................... ..................... ................................ ..................... 21 ASISTENCIA.....................
A. A-A--)( )(*+ *+% % 7% 7% %% 8&,) 8&,)( (/ /%%.................... .............................. ..................... ...................... .......................... ...............21 21 B. A-A--)( )(*+ *+% % ! ! H, H,% %&&..................... ................................ ..................... ........................................... .................................22 22 ............................... ..................... ..................... ......................23 ............23 C. A-A--)( )(*+ *+% % H, H,%& %& P&, P&,, ,+, +,*% *%.....................
9.
TASA DE INTERES.................... ............................... ..................... ..................... ..................... ............................... ..................... 25 9.1
10. 10.
T%-% /( *)(& *)(&-- /( /( % )%&'() )%&'()%% /( +&/) +&/),, +;+;-+% +% < (* (* +,) +,)%-. %-............................25 EST ESTADO !INA !INANC NCIE IERO ROS S DE DE BAN BANCO CO CENC CENCOS OSUD UD =201 =2015> 5>...........................26
SISTEMA !INANCIERO DE BANCO CENCOSUD
2
INTRODUCCIÓN
El presente documento contiene información sobre el Banco Cencosud, banco peruano que fue fundado en el año 2012 el cual desarrolla el negocio de retail. Durante posicionamiento del Banco Cencosud fue favorable, despus de !aber obtenido "ong # $etro, dos supermercados con gran acogida en el mercado peruano. El creciente desarrollo de Banco Cencosud !a permitido que incremento de tiendas por departamento, como lo es en el caso de %aris, conforme pasan los años Banco Cencosud !a ido ganando reconocimiento entre ellos el de &'lobal %o(er of )etailing. Como se sabe #a con años de e*periencia en el e*terior El 'rupo Cencosud busca siempre la me+ora para cada uno de sus clientes, optando como me+or opción de Banco Cencosud para poder realiar las diversas actividades. Este traba+o no solo contar- con el inicio de Banco Cencosud, de manera especfica indicar- la gama de diversos productos #/o servicios que ofrece. Banco Cencosud se pronostica que para el 201 continuar- buscando aumentar la rentabilidad de sus operaciones a travs de eficiencias operativas, diversión en activos, as tambin como fortalecer su brao financiero # reducir su e*posición de moneda e*tran+era.
MARCO TEÓRICO
1. HISTORIA: egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520126 afirma que7 el Banco Cencosud .4, forma parte de uno de los ma#ores conglomerados de retail de udamrica, Cencosud 4 .El 'rupo Cencosud cuenta con operaciones en 4rgentina, C!ile, %er # Colombia, donde da a da se desarrolla una e*itosa estrategia multiformato que da traba+o a m-s de 100 mil colaboradores. 3as operaciones del 'rupo se e*tienden en los negocios de supermercados, me+oramiento del !ogar, tiendas por departamentos. Esto !a convertido al 'rupo Cencosud en la compaña de capitales latinoamericanos m-s diversificada del ur de 4mrica. 5p.86 egn 3a $emoria 4nual del Banco Censosud .4 520196, afirma que7 la !istoria del 'rupo Cencosud se basa en el continuo crecimiento para consolidar su presencia en los sectores en los que opera. En el año 2010 consolido su presencia en el mercado brasileño con adquisiciones de Bretas, per :amilias # %erini posicion-ndose de esa manera en el noreste de Brasil. Durante el 2011, adquirió el ;< de las acciones de =o!nson>s .4. En el ltimo trimestre del año 2012, Cencosud .4 firmó acuerdos de compra de acciones en Colombia, lo que le llevo a posicionase como el segundo operador de supermercados en Colombia. 5p.8 ? 6 egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520126 manifiesta que7 la !olding Cencosud %er .4 lidera un grupo económico por siete subsidiarias directas # tres indirectas, el mismo que est- dividido en dos segmentos de negocio. Estas subsidiarias 5E."ong .4 e @ipermercados $etro .46, representan el AA8 apro*imadamente de las ventas totales, # oc!o en actividades complementarias. egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520196 afirma que7 como complemento del negocio principal, Cencosud contó con 9; centros comerciales, que representaban el 2.0 m2 de superficie arrendable a terceros al 1 de diciembre de 2019. El 'rupo Cencosud logró ubicarse como la ma#or firma del rubro en 3atinoamrica de acuerdo al raning &'lobal %o(er of )etailing. 5p.6 egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186 afirma que7 para el año 2018 el 'rupo Cencosud contó con 8 centros comerciales, que representan el A9,8A2 m2 de superficie arrendable a terceros al 1 de diciembre. El 'rupo Cencosud logró tener un *ito al ubicarse como la ma#or firma del rubro de 3atinoamerica de acuerdo al raning &'lobal %o(er of )etailing, logro ubicarse en el puesto 9 a nivel mundial superando as al puesto 81 que obtuvo el año anterior. 5p.96 egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186 afirma que7 para el año 201 'rupo Cencosud .4. continuar- buscando aumentar la rentabilidad de sus operaciones a travs de eficiencia operativas, desinversión en activos no estratgicos,
apertura en bolsa de su unidad de !opping Center, as como fortalecer su brao financiero # reducir su e*posición de moneda e*tran+era en los pasivos. 5p.96
2. OBJETO SOCIAL: egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520126 afirma que7 el Banco Cencosud .4. tiene como ob+eto social la realiación de actividades de intermediación financiera, dentro del maro de operaciones permitidas de acuerdo a la 3e# FG 202 53e# 'eneral del istema :inanciero # del istema de eguros # Hrg-nica de la uperintendencia de Banca # eguros6, por lo cual, puede efectuar todas las operaciones # prestar todos los servicios mediante las modalidades, tipos # formas que resulten aplicables de acuerdo a la norma referida # marco regulatorio vigente. Banco Cencosud .4. se agrupa dentro del código CIIJ 5Clasificación Industrial Internacional Jniforme6 81A, que corresponde a &Htros tipos de intermediación monetaria. 3. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186 afirma que7 el nivel de activos de la banca fue de 359,008 millones de soles, lo que reea un crecimiento de 70,314 millones de soles con res!ecto al mismo mes del a"o anterior #24.36$% todo ello a &nes de 'iciembre. #!.7% (i)ura 1* 'emuestra la evoluci+n de las olocaciones -etas /bli)aciones con el blico illones de -uevos oles.
:uente7 uperintendencia de Banca # eguro 520186
4. GRUPO CORPORATIVO: egn 4po#o K 4sociados 520186, afirma que7 3a Institución forma parte de Cencosud .4., a travs de Cencosud %er, quien tiene el AA.A< del accionariado. Como se sabe, el 'rupo Cencosud es uno de los principales retailers en 3atinoamrica # cuenta con una clasificación internacional BBB? con perspectiva negativa otorgada por :itc! )ating. 5p.16 egn 3a uperintendencia de Bancos # eguros 5B6 520186, afirma que7 %ara el desarrollo de sus operaciones, a diciembre 2019 el Banco contaba con 98 oficinas 590 en diciembre 2016. En cuanto a su participación en el mercado bancario peruano, participaba con el 0.1< de los crditos directos # el 0.1< de las captaciones a
diciembre 2019. 4dem-s, participaba con el 1.0< de los crditos directos en consumo. 5p.16
!ORTALE?AS
DEBILIDADES
? %ertenencia al 'rupo Económico Cencosud .4 quien le otorga respaldo patrimonial. ? inergias operativas # comerciales con las empresas retail vinculadas. ? 4decuados indicadores de liquide # solvencia. ? Ba+a concentración por depositante, logrando a su ve una ma#or diversificación en las fuentes de fondeo.
? )educida escala de operaciones # participación de mercado. ? Enfoque en el segmento de crditos de consumo revolvente, de ma#or riesgo. ? Deterioro en los indicadores de calidad de cartera, sumado a importante nivel de castigos respecto al tamaño de cartera.
OPORTUNIDADES
AMENA?AS
? Cambios en la estrategia comercial. ? $a#or dinamismo de la demanda interna, principalmente en provincias. ? $a#or nivel de penetración en las tiendas retailers.
? $a#or competencia en el segmento de crditos de consumo. ? )iesgo de sobreendeudamiento de los clientes de banca de consumo. Compras vinculadas al sector retail sensibles a los ciclos económicos. ? Fuevos requerimientos # cambios en las normativas por parte del regulador.
5. ANLISIS !ODA Figura 2: E*plica la $atri :HD4 del Banco Cencosud .4
:uente7 Equilibrium Clasificadora de )iesgo .4 52016
6. ESTRUCTURA egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186, afirma que7 4l cierre del año 2018, el nmero de personas empleadas asciende a un total de ;90 colaboradores, el cual inclu#e a los principales funcionarios de Banco Cencosud .4. Del total de colaboradores un 2< corresponde a colaboradores permanentes.
Labla FG17
AOS
COLABORADORES
201
819
Muestra la cantidad de 2019 82 colaboradores con lo que cuenta el Banco Cencosud S.A desde el año 2013 al 2014
:uente7 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186.
%. A/*-)&%+*. i.
Directorio.
egn la $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186, dice que7 el Directorio al cierre de diciembre de 2018 se encontraba integrado por los siguientes miembros7
PATRICIO RIVAS DE DIEGO Director Ingeniero Comercial Director desde septiembre 201
MARCELO RE#ES SANGERMANI Director Ingeniero Comercial $B4, 4.B. :reeman c!ool of Business, Lulane Jniversit# Director desde septiembre 201
MARIO CAMPODÓNICO CASTA@EDA Director 4bogado $B4, Jniversidad de %iura Director desde septiembre 201
SANTIAGO MANGIANTE Director 4dministrador de Empresas Jniversidad de Buenos 4ires Director desde febrero de 2018
DIRECTORES INDEPENDIENTES Es Director independiente de la sociedad, de conformidad con lo establecido en )esolución de 'erencia 'eneral de $M, el señor Cristian E#aguirre =o!nston. 5p.106 ii.
Comités Constituidos en el Directorio.
egn la $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186, afirma que7 los Nrganos Especiales constituidos en el interior del Directorio son los siguientes7
A> C,) /( A/),&% egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186, dice que7 e aprobó la creación del Comit de 4uditora en esión de Directorio del 2; de ma#o de 2012. En esión de Directorio del 1A de febrero de 2018 se reestructuró el Comit # se nombró a los siguientes miembros7 r. Cristian E#aguirre =o!nston 5%residente, en su calidad de Director Independiente6. r. %atricio )ivas de Diego 5Litular6. r. $arcelo )e#es angermani 5Litular6. r. =os $ateu Bullón 5ecretario, en su calidad de 4uditor 'eneral6. 5p.106
!*+,*(- /( +,) /( A/),&%: egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186, afirma que7 es un Nrgano de apo#o al Directorio, est- conformado con la finalidad de vigilar las polticas # procedimientos internos # sobre la detección de problemas de control # administración interna, as como de las medidas correctivas implementadas en función de las evaluaciones realiadas por la unidad de 4uditora Interna, los 4uditores E*ternos # la B. 5p.116
B> C,) /( G(-)* I*)(&% /( R(-,egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud 520186, dice que7 se aprobó la creación del Comit de 'estión Integral de )iesgos en esión de Directorio de fec!a 2 de +ulio de 2012. Desde septiembre de 201 se encuentra conformado por los siguientes miembros7 r. Cristian E#aguirre =o!nston 5en su calidad de Director6 r. $arcelo )e#es angermani 5en su calidad de Director6 r. %atricio )ivas de Diego 5en su calidad de Director6 r. Bruno Fovella Oavala 5en su calidad de 'erente 'eneral6 ra. 4na andra %re 4gPero 5en su calidad de 'erente de )iesgo Crediticio, $ercado # 3iquide6 r. $arco 4ntonio Qlvare ansur 5en su calidad de 'erente de )iesgo Hperacional # Continuidad6 5p.116
!*+,*(- /( C,):
egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud 520186, afirma que7 el Comit de 'estión Integral de )iesgos est- constituido como un órgano consultivo # de apo#o permanente al Directorio, cu#o finalidad es la de identificar, evaluar # minimiar los posibles riesgos internos # e*ternos a los que est- e*puesto el banco en el desarrollo normal de sus funciones # establecer, entre otros aspectos, los criterios para evitar conflictos de intereses, incompatibilidad de funciones, la periodicidad de sus reuniones, sus actividades programadas, la información que debe ser remitida, as como la forma como reportar- al Directorio. 5p.116
C> C,) /( A+),- P%-,-: egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186, afirma que7 e aprobó la creación del Comit de 4ctivos # %asivos en esión de Directorio del 11 de septiembre de 201. Desde esa fec!a se mantienen los mismos miembros7 r. Bruno Fovella Oavala 5en su calidad de 'erente 'eneral6 r. Eduardo Rieffer Begao 5en su calidad de 'erente de 4dministración # :inanas6 r. 3uis :elipe ifuentes Lito 5en su calidad de 'erente Comercial6 ra. 4na andra %re 4gPero 5en su calidad de 'erente de )iesgo Crediticio, $ercado # 3iquide6. 5p.116
!*+,*(- /( C,): egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186, dice que7 El Comit de 4ctivos # %asivos est- constituido como un órgano consultivo # de apo#o permanente al Directorio, que cumplir- funciones estratgicas # e+ecutivas de gestión # seguimiento del riesgo de liquide al que est- e*puesto Banco Cencosud .4. 5p.116 iii.
Plana Gerencial.
egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186, afirma que7 3a %lana 'erencial est- compuesto por los siguientes gerentes7
BRUNO NOVELLA ?AVALA 'erente 'eneral. Economista. $B4, Jniversidad de %iura. :uncionario desde enero de 2012.
MANUEL VELARDE CARPIO 'erente de Hperaciones # istemas. Ingeniero de istemas. Jniversidad Facional de Ingeniera. $B4, Instituto Centroamericano de 4dministración de Empresas 5IFC4E6.
:uncionario desde diciembre de 2018.
LUIS !ELIPE SI!UENTES TITO 'erente Comercial. 4dministrador de Empresas. $B4, Jniversidad de %iura. :uncionario desde +unio 2012.
EDUARDO IE!!ER BEGA?O 'erente de 4dministración # :inanas. Ingeniero Industrial. $B4, E4F. :uncionario desde +unio 201.
ANA SANDRA PRE? AGFERO 'erente de )iesgo Crediticio, $ercado # 3iquide. Economista. $aestra en :inanas, Jniversidad del %acfico. :uncionario desde octubre 2019.
MARCO ANTONIO LVARE? SANSUR 'erente de )iesgo Hperacional # Continuidad. Instituto uperior Lecnológico de istemas # %rocesamiento de Datos. :uncionario desde enero 2012.
JOS MATEU BULLÓN 4uditor 'eneral. Economista. $B4, Jniversidad de %iura. :uncionario desde enero 2012.
MARÍA TERESA RIVAS SÓLIS Hficial de Cumplimiento Formativo # =efa de Departamento 3egal. 4bogada. :uncionaria desde enero 2012. 5p.126
ACCIONISTAS:
egn Equilibrium Clasificadora de )iesgos 52016 afirma que7 la estructura
N,&( P%&)+8%+* C(*+,-/ P(& S.A AA.A< C(*+,-/ P(& R()% S.A 0.01< T,)% 100< accionarial del Banco presenta la siguiente composición7 Labla FG2 E!lica la relaci"n de accionistas del Banco Cencosud S.A al año 201#
:uente7 Equilibrium Clasificadora de )iesgos 52016
O!ICIAL DE CUMPLIMIENTO egn El Banco Cencosud 520186, afirma que7 El Hficial de Cumplimiento es un funcionario de nivel gerencial, que es nombrado por el Directorio, encargado de vigilar el cumplimiento del istema de %revención de 3avado de 4ctivos de Banco Cencosud .4.. Con dependencia org-nica # funcional del Directorio. %or la naturalea de sus funciones # normas que regulan la materia, su identidad debe mantenerse en reserva. El funcionario que e+erce el cargo de 4uditor Interno es el r. =os $ateu, es el mismo en los ltimos cuatro 596 años. 3a funcionaria que e+erce el cargo de Contador 'eneral es la ra. =udit! Fuñe Hlortegui, quien viene desempeñando el cargo desde el 1 de enero de 2012. 3os auditores e*ternos7 Dongo, oria S 'aveglio # 4sociados .C.).3. 5%"C6, son los mismos en los ltimos cuatro 596 años. Durante dic!o perodo, los auditores e*ternos no !an emitido una opinión con salvedad o negativa acerca de los estados financieros de la entidad. 5p.12 ? 16
R(*(&%+,*(- /( ,- (&,- /( D&(+),&, P%*% G(&(*+% egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud 520186, afirma que7 3as remuneraciones de los miembros del Directorio # de la %lana 'erencial representan menos del 2< de nuestros ingresos brutos correspondiente al año 2018. 5p.16
". NEGOCIOS # ACTIVIDADES Est- referido a la 'estión comercial de la tar+eta a travs de la negociación con los supermercados "ong # $etro, tiendas por departamento %aris, %roductos :inancieros # otros establecimientos. A> N(,+, A, 2015. egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186, afirma que7 Durante el 2018, el negocio de Lar+etas de Crdito de Banco Cencosud .4. tuvo un incremento del 1A<, respecto al año anterior, alcanando el importe de 1,9 millones de nuevos soles. Importantes sucesos se dieron durante este año, donde los m-s destacados fueron la captación de 21,000 tar+etas de crdito de nuevos clientes, gracias a la implementación
del canal de venta por Lelemareting # la venta de %roductos :inancieros que tambin se vio beneficiada gracias a este nuevo canal. 5p.;6 Figura 3: E*plica el importe alcanado por el negocio de Lar+etas de Crdito del Banco
Cencosud, e*presado en millones de Fuevos oles desde el año 201 al 2018.
(uente* emoria nual del anco encosud . #2015%.
B> C,8,-+* /( % C%&)(&%. egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186, afirma que7 4l cierre del 2018, contamos con un parque de ,22A tar+etas !abilitadas. 3a cartera estcompuesta por 18A,8 Lar+etas Cencosud # 81,9 Lar+etas Cencosud con $arca Misa 58<6 o $asterCard 599<6. 3a principal estrategia en el 2018 fue la migración de ;, clientes de Lar+eta %rivada / $etro a Lar+eta Cencosud con $arca 5Misa o $asterCard6, inclu#endo 8,0A9 tar+etas 'old. 5p.;6
C> S8(&(&+%/,-. egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186 afirma que7 En el 2018, se logró incrementar la penetración de la venta con Lar+eta Cencosud en upermercados $etro a 1.;< promedio mensual, con un pico de penetración de 1;.A< en el mes de noviembre. 4dicionalmente, se negoció mane+ar descuentos promocionales por categoras completas, lo que genera una me+or percepción de valor para nuestros clientes # se coordinó la participación en todos los comunicados del upermercado con descuentos adicionales con nuestra Lar+eta Cencosud. Lar+eta Cencosud ingresó en septiembre a upermercados "ong logrando una penetración de 1.;< # cerrando el mes de diciembre con .8< con una pro#ección de crecimiento en dic!a cadena para el año 201. 5p.A6
D> T(*/%- P%&-. egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186 afirma que7 4l cierre del 2018, las ventas con Lar+eta Cencosud llegaron a tener una penetración promedio mensual del 2.<, generando una venta total de 110. millones de nuevos soles, que representa un incremento del < a comparación del año 2019. El ob+etivo de la Lar+eta Cencosud es lograr una participación por encima del ;< de la venta al cierre del 201. Esto se lograra me+orando la sinergia con el )etail, donde la Lar+eta Cencosud tomara protagonismo en las principales campañas de las tiendas por departamento %aris. 5p.A6
E> P&,/+),- !*%*+(&,-. egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186 afirma que7 En el 2018, el producto financiero per 4vance logró un crecimiento en facturación del 81.;< con respecto al año 2019, alcanando las metas propuestas con un total de 18; millones de nuevos soles, debido a la implementación del canal de venta por Lelemareting. Htro producto financiero que tambin tuvo un fuerte desarrollo fue el 4vance en Efectivo, creciendo .A< en comparación del año 2019 con una facturación promedio mensual de 1.; millones de nuevos soles alcanando las metas establecidas para el año 2018 con un total de 21 millones de nuevos soles en el año. 5p.A6
!> E-)%(+(*),- %7%/,-. egn 3a $emoria 4nual de Banco Cencosud .4 520186, afirma que7 El uso de la Lar+eta Cencosud en establecimientos obtuvo una facturación total de 90 millones de nuevos soles en el año 2018, obteniendo un crecimiento de 2< en comparación del año anterior. 3a principal estrategia en el 2018 fue la migración de ;, clientes de Lar+eta %rivada / $atro a Lar+eta con $arca 5Misa o $asterCard6, inclu#endo 8,0A9 tar+etas 'old, adem-s de la participación con descuentos en eventos como conciertos para generar e*posición de la Lar+eta Cencosud, desarrollo de campañas transversales donde el cliente ganaba un premio por compras en Establecimientos 4filiados o en los upermercados de "ong # $etro. En la actualidad, los Establecimientos 4filiados constitu#en el 2< de la facturación total de Banco Cencosud .4. El ob+etivo en el 201 es el de incrementar esta participación llev-ndola a un 0< del total de la facturación. 5p.A6
".4 G(-)* C,(&+% /( P&,/+),- P%-,-. A> D(8-),- % 8%, 7',: egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186, afirma que7 En el mes de agosto de 2019, se lanó al mercado el producto de Depósitos a %lao :i+o en soles # dólares, para el pblico, con el ob+etivo de diversificar la cartera de pasivos del Banco Cencosud .4. # ba+ar el costo de fondeo. 4simismo, el stoc de cartera a diciembre de 2018 en ambas monedas fue de 100 millones de nuevos soles con m-s de 1,;00 clientes. 5p.A6
B> C,8(*-%+* 8,& )(8, /( -(&+,- =CTS>: egn 3a $emoria 4nual del Banco Cencosud .4 520186, afirma que7 En el mes de +unio de 2019, lanamos al mercado el producto de CL, en soles contando con un stoc de cartera a diciembre 2018 de 29 millones de nuevos soles con m-s de 21,000 clientes, observ-ndose un incremento en el saldo en ;< a comparación del año 2019. 5p.A6
$. SERVICIOS $.1 TARJETAS A. T%&'()% C(*+,-/ B(*(7+,- /( +,8&%
egn Banco Cencosud 52016 afirma7 a travs de los beneficios que brinda Banco Cencosud puedes acceder a comprar en Liendas "ong, $etro # %aris, de 3ima # provincias, # en miles de establecimientos afiliados donde acepten la Lar+eta Cencosud o con los logos de Misa # $asterCard. 4l comprar podr-s elegir cómo programar tu pago de la manera que m-s te convenga. 5p.16
B(*(7+,- /( 8%, S(* Banco Cencosud 52016 afirma que7 al solicitar tu Lar+eta Cencosud, puedes elegir entre las opciones de fec!a de pago que tenemos disponibles7 01, 02, 08,10. 18,1 Compra !asta en 88 das sin intereses 5no inclu#e disposición de efectivo6, siempre que canceles el %ago Lotal del $es !asta el ltimo da de pago indicado en el Estado de Cuenta. 5p.26
B. T%&'()% C(*+,-/ M%-)(&C%&/ B(*(7+,- /( +,8&% egn Banco Cencosud 520126 garantia que7 a travs de esta Lar+eta podr-s compras en Liendas "ong, $etro # %aris, de 3ima # provincias, # en miles de establecimientos afiliados donde acepten la Lar+eta Cencosud o con los logos de Misa # $asterCard. 4l comprar podr-s elegir cómo programar tu pago de la manera que m-s te convenga. 5p.16
D-8,-+* /( (7(+), egn Banco Cencosud 52016 afirma que7 a travs del 4vance de Efectivo -( puede retirar !asta el 100< de la lnea de crdito # financiarlo !asta en cuotas. Encuentra tu monto asignado en tu Estado de Cuenta, puedes disponer del efectivo en todas las ca+as de Liendas "ong, $etro # %aris, a nivel nacional, en ca+eros autom-ticos # en la 4gencia Bancaria. 4dem-s ofrece el per 4vance ofrecemos un prstamo de ma#or monto para que lo uses en lo que necesites. %uedes financiarlo !asta en cuotas. Consulta en los Centros de Lar+etas # eguros, si accedes a este beneficio. )ecuerda que deber-s contar con tu Clave ecreta para realiar retiros de efectivoT si no cuentas con ella, solictala en la 4gencia Bancaria # en los Centros de Lar+etas # eguros ubicados en Liendas "ong, $etro # %aris.5p.16
B(*(7+,- /( 8%, S(* Banco Cencosud 52016 menciona que7 al solicitar tu Lar+eta Cencosud, puedes elegir entre las opciones de fec!a de pago que tenemos disponibles7 01, 02, 08,10. 18,1 Compra !asta en 88 das sin intereses 5no inclu#e disposición de efectivo6, siempre que canceles el %ago Lotal del $es !asta el ltimo da de pago indicado en el Estado de Cuenta. 5p.26
R(-),- 8%&% -%+%& % T%&'()% C(*+,-/ M%-)(&C%&/
egn Banco Cencosud 52016 menciona que7 puedes solicitar la Lar+eta Cencosud en la 4gencia %rincipal del Banco Cencosud o en cualquiera de los Centros de Lar+etas # eguros ubicados en Lienda $etro. Ingreso bruto mnimo de /.880 Edad mnima de 21 años # m-*imo ; años. Copia del DFI 5Litular/Cón#uge6. 5p.26
R(-),- (*(&%(-: egn Banco Cencosud 52016 afirma que7 adicionalmente, para clientes con e*periencia de crdito menor a meses se deber- presentar la siguiente documentación, segn situación laboral.
D(8(*/(*)(- +,* I*&(-, 7',: Copia de ltima boleta de pago. 4ntigPedad laboral de meses.
D(8(*/(*)(- +,* I*&(-, %&%(: Copia de ltimas boletas de pago. 4ntigPedad laboral de 1 año.
I*/(8(*/(*)(- P&,7(-,*%(-: Copia de ltimos recibos por !onorarios. Copia de ltima declaración +urada de impuesto a la renta 5ltimo año6. Copia de Contrato de locación de servicios. 4ntigPedad laboral de 1 año.
I*/(8(*/(*)(- +,* *(,+, 8&,8,: )J7 Copia de Licet de pago unat 5 ltimos meses6. )gimen 'eneral # Especial7 Copia de %DL de pagos de impuestos 5 ltimos meses6. Copia de ltima declaración +urada de impuesto a la renta 5ltimo año6. Copia de la minuta de constitución de la empresa 5detalle de la participación accionarial6. 4ntigPedad con negocio de 2 años.
R(*)-)%-: Copia de ltimos pagos mensuales de impuestos. 4uto valo 5%J/@)6 o ttulo de propiedad. Declaración +urada anual 5ltimo año6.
Contrato de alquiler de vivienda. 4ntigPedad de 12 meses como rentista.
V/(: %resentar ltima boleta de pensión de viude o boleta de pago. Cesantes / =ubilados %resentar ltima boleta de pensión. 5p.26
C. T%&'()% G,7 C(*+,-/ B(*(7+,- /( +,8&% egn Banco Cencosud 5201A afirma que7 el beneficio que obtendr-s ser- comprar en Liendas "ong, $etro # %aris, de 3ima # provincias, # en miles de establecimientos afiliados donde acepten la Lar+eta Cencosud o con los logos de Misa # $asterCard. 4l comprar podr-s elegir cómo programar tu pago de la manera que m-s te convenga. 5p.16
D-8,-+* /( (7(+), egn Banco Cencosud 52016 afirma que7 el 4vance de Efectivo puedes retirar !asta el 100< de tu lnea de crdito # financiarlo !asta en cuotas. Encuentra tu monto asignado en tu Estado de Cuenta, puedes disponer del efectivo en todas las ca+as de Liendas "ong, $etro # %aris, a nivel nacional, en ca+eros autom-ticos # en la 4gencia Bancaria. 4dem-s de ofrecer el uper 4vance que ofrece un prstamo de ma#or monto para que lo uses en lo que necesites. %uedes financiarlo !asta en cuotas. Consulta en los Centros de Lar+etas # eguros, si accedes a este beneficio. )ecuerda que deber-s contar con tu Clave ecreta para realiar retiros de efectivoT si no cuentas con ella, solictala en la 4gencia Bancaria # en los Centros de Lar+etas # eguros ubicados en Liendas "ong, $etro # %aris.5p.26
B(*(7+,- /( 8%,. egn Banco Cencosud 52016 menciona que7 al solicitar tu Lar+eta Cencosud, puedes elegir entre las opciones de fec!a de pago que tenemos disponibles7 01, 02, 08,10. 18,1 Compra !asta en 88 das sin intereses 5no inclu#e disposición de efectivo6, siempre que canceles el %ago Lotal del $es !asta el ltimo da de pago indicado en el Estado de Cuenta. 5p.26
.2 SEGUROS A. S(&, C,*-, G%&%*)%/, egn Banco Cencosud 52016 afirma que7 el eguro Consumo 'arantiado cubre al 4segurado en caso quede desempleado de manera involuntaria o quede incapacitado para desarrollar sus labores que producen los ingresos.
Desempleo Involuntario Desempleo Lemporal Lodo esto seguro brindan a los clientes en cuanto a la facilidad de pago de la Lar+etas de Crdito !asta de 9 meses por la cantidad de /. 200.00 soles por mes, al igual que la entrega de vales por alimentación por la cantidad de /. 280.00 al mes. 5p.16 egn Banco Cencosud 52016 sostiene que7 la prima mensual que el asegurado deber- pagar ser- de /. 2.80, ello ser- cargado a la Lar+eta de Crdito 5Banco Cencosud # $etro6 de manera autom-tica. En caso de que no se realice el cargo mensual a la cuenta, la CI4 de seguros le otorgar- un periodo de meses, en caso el monto no sea cargado a la cuenta en el plao establecido el contrato de seguro se dar- por cancelado. 5p.26 Figura 47 E*plica las coberturas #
condiciones de los eguros
:uente7 Centro de eguro Cemcosud 520186
B. S(&, O*+,+, egn Banco Cencosud 520126 El seguro oncológico cubrir- los gastos dentro del Lratamiento de C-ncer inclu#endo otros como7 @onorarios mdicos por consultas. Lratamiento e intervenciones quirrgicas posteriores al diagnóstico anatomo patológico positivo. 3aboratorio # radiografa
@istopatologa # medicina nuclear Drogas antineopl-sicas, etc. 5p.26
L%- 8&*+8%(- (+-,*(- /( S(&, O*+,+, egn Cobertura del Lratamiento de C-ncer 520126 afirma que7 las principales e*clusiones ser-n las enfermedades, dolencias, patologas pree*istentes al inicio del eguro. 4dem-s de gastos relacionados con la adquision # transfusión de sangre. 5p.6
V%,& %&(%/, /( *(-)&, 8&,/+), egn el ervicio personaliado de Banco Cencosud 520126 afirma que7 Brindarasistencia social, acompañando # asesorando al asegurado durante todo el tratamiento, tendr- una coordinación de las citas # de !ospitaliación # traslados. 4dem-s de la compra de sangre, plasma, te+idos # órganos. 3os gastos por tratamiento mdico, as como !onorarios medios u otros, que sean pactadas directamente por el asegurado, sin el conocimiento ni aprobación de la compaña., entre otros.5p.6 Figura $: E*plica las Condiciones para la obtención de eguro Hncológico.
:uente7 Banco Cencosud 520196
C. S(&, /( P&,)(++* /( T%&'()% egn Banco Cencosud 52016 afirma que. este tipo de seguro protege tus Lar+etas de C)EDILH DE3 Banco Cencosud # otras Entidades :inancieras, en caso de robo, asalto, secuestro, !urto, e*travo # fraude.5p.16
Figura #: E*plica las Coberturas #
sumas aseguradas
:uente7 Banco Cencosud 520196
E+-,*(- G(*(&%( egn Banco Cencosud 52016 manifiesta que7 entre las e*clusiones tenemos que el uso indebido de las tar+etas derivado de la clonación, falsificación #/ o adulteración del pl-stico, # / o banda magntica, asimismo el uso indebido den la tar+eta fuera del territorio nacional. 4dem-s de daños o prdidas o responsabilidad relacionadas con fallas en el reconocimiento electrónico de fec!as, etc. 5p.16
D. S(&, D,+%&, egn Banco Cencosud 520126 garantia que7 el seguro domiciliario es un seguro creado para el contenido de tu casa 5equipos electrónicos, electrodomsticos, muebles # otros de uso principalmente domestico6 # tus pertenencias frente a riesgos de Incendio # )obo. Como beneficio adicional cuanta con un paquete de 4sistencias al @ogar !ec!o a tu medida. 5p.16
Figura %: E*plica las coberturas para la
pólia domiciliaria Cencosud.
:uente7 uperintendencia de Banca # eguro 520186
P&*+8%(- E+-,*( egn Banco Cencosud 520126 garantia que7 entre las principales e*clusiones tenemos beneficios a la intemperie, as como bienes fuera del lugar del seguro. Me!culos de transporte terrestre, embarcaciones, equipos flotantes o submarinos, aeronaves o artefactos areos de cualquier tipo. Bienes con destino a uso comercial o industrial. Colecciones numism-ticas o de sellos, bibliotecas o colecciones de cualquier tipo. Qrboles, arbustos, plantas, cultivos plantaciones o cosec!as. 4nimales viso de cualquier tipo. 5p.26
E. S,%) egn Banco Cencosud 520126 afirma que7 el eguro Hbligatorio DE 4cciones de Lransito, cubre los gastos mdicos de atención de ocupantes o tercero no ocupantes de un ve!culo, por lesiones corporales, muertes o invalide permanente en caso de un accidente de tr-nsito. u adquisición es obligatoria para todos los ve!culos de acuerdo al nuevo )eglamento de Lr-nsito # el tenerlo constitu#e una infracción. 5p.16
C,(&)&% egn Banco Cencosud 520126 garantia que7 las indemniaciones por cada ocupante o tercero no ocupante del ve!culo automotor en ningn caso podr-n e*ceder los siguientes montos7 :allecimiento 5limite 9 uit6 Invalide %ermanente 5limite 9 uit6 Incapacidad Lemporal 5lmite !asta 1 uit6 'astos de atención mdica, !ospitalaria, quirrgica # farmacutica 5lmite !asta 8 uit6 'astos de epelio 5limite 1uit6 5p.16
E+-,*( egn Banco Cencosud 520126 afirma que7 entre las e*clusiones que presente el soat est-n e*cluidas de cobertura, la muerte # /o lesiones corporales7 Causadas en carreras de automovilismo # otras competencias de ve!culos automotores. Hcurridas fuera del territorio nacional. Hcurridas en lugares no abiertas al tr-nsito pblico.
Hcurridas como consecuencia de guerras, sismos u otros fortuitos enteramente e*traños a la circulación del ve!culo. El suicidio # comisión de lesiones auto inferidas utiliando el ve!culo automotor asegurado. 5p.26
V(*+% egn Banco Cencosud 520126 afirma que7 la vigencia de la pólia es anual # corresponde al periodo señalado para cada ve!culo automotor en el correspondiente certificado de seguro, e*cepto en caso de pólias e*pedidas con Car-cter transitorio para el territorio nacional, en cu#o caso, la vigencia de la pólia podr- corresponder al tiempo de permanencia del ve!culo automotor en el territorio nacional.5p.26
.3 ASISTENCIA A. A--)(*+% 7%% 8&,)(/% egn Banco Cencosud 520126 afirma que7 esta es la asistencia para sentir protegido # respaldado luego de cualquier accidente o alguna valiosa perdida !umana, cuenta con beneficios de renta alimenticia por muerte accidental. iempre protegidos. 4sistencia v-lida las 29 !oras del da # los 8 das del año. 5p.16
Figura &7 E*plica las coberturas #
beneficios de la 4sistencia :amiliar %rotegida
C,(&)&%-
M,*), ;, /( ((*),
M;, /( ((*),- % %,
4sistencia $edica 4mbulancia por 4ccidente
/. 280.00
2 eventos
Lr-mites en general de sepelio.
in limite
1evento
4tad de $adera Capilla 4rdiente7 9 luminarias # 2 porta floreros. Melatorio en comple+o funerario o en iglesia a elección Lraslado dentro de la ciudad, sea en carroa, ambulancia, camioneta o cargada a !ombros Fic!o o cremación como parte de pago a nivel nacional
in limite
1 evento
in limite
1 evento
/. 00.00
1 evento
in limite
1 evento
/. 1,000.00
1 evento
4sistencia :uneraria
eguro de 4ccidentes personales )enta alimenticia 4ccidental.
por
$uerte
/. 12,000.00
1 evento
:uente7 Banco Cencosud 520186
B. A--)(*+% ! H,%& egn Banco Cencosud 520126 afirma que7 esta es la asistencia completa e inmediata para cualquier emergencia en cuanto a temas mdicos # del !ogar, orientación telefónica legal # tecnológica. intete protegido ante cualquier eventualidad las 29 !oras del da # los 8 das del año. 5p.16
Figura ': E*plica las coberturas # beneficios de la 4sistencia :ull @ogar
C,(&)&%-
M,*), ;, /( M;, /( ((*),((*), % %,
A--)(*+% H,%& 'asfitera, Midriero, Electricista # Cerra+ero por emergencia.
/. 200.00
C!equeo %reventivo del @ogar
in limite
Instalador a Domicilio
eventos al año 5por cada tipo de prestación6 1 evento al año
Copago /.0.00 /.0.00 por evento
eventos al año
Coordinación de envo de medicamentos
in limite
Ilimitado
4mbulancia por 4ccidente
/.280.00
2 eventos al año
Hrientación Futricional Lelefónica
in limite
Ilimitado
in limite
Ilimitado
ervicio de $ensa+era
2 eventos al año
A--)(*+% M/+%
A--)(*+% L(% Hrientación 3egal Lelefónica
A--)(*+% T(+*,+% Hrientación Lecnológica Lelefónica
in limite
Ilimitado
:uente7 Banco Cencosud 520186
C. A--)(*+% H,%& P&,,+,*% egn Banco Cencosud 520126 afirma que7 esta es la asistencia inmediata a las principales emergencias del !ogar, apo#o mdico, orientación legal # asistencia tecnológica telefónica. intete protegido las 29!oras del da # los 8 das del año. 5p.16
Figura 10: E*plica las coberturas # beneficios de la 4sistencia
M,*), ;, /( ((*),
C,(&)&%-
'asfitera, Midriero, Electricista # /. 200.00 Cerra+ero por emergencia. evento Instalador a domicilio
@ogar %romocional
M;, /( ((*),- % %,
por 2 eventos al año 5por cada tipo de prestación6
Copago /. 0.00
eventos al año.
in limite
Ilimitado
in limite
Ilimitado
in limite
ilimitado
in limite
ilimitado
4sistencia $dico Coordinación medicamentos
de
envo
Hrientación Futricional Lelefónica
de
4sistencia 3egal Hrientación 3egal Lelefónica 4sistencia Lecnológica Hrientación Lecnológica Lelefónica :uente7 Banco Cencosud 520186
.4 CTS =COMPENSACION POR TIEMPO DE SERVICIO>
egn Banco Cencosud 52012 garantia que7 los beneficios de depositar tu CL al Banco Cencosud ser- el siguiente7 Lasa Efectiva 4nual de .80< en soles. )etiros ilimitados # sin costo. Fo cobramos ningn tipo de comisión. Consultas de saldo gratis en nuestra Banca Lelefónica, 4gencia Bancaria # en los Centros de Lar+etas # eguros ubicados dentro de las Liendas "ong, $etro # %aris.5p.16
P%&% 8,/(& )&%-%/%& ) CTS % B%*+, C(*+,-/K /((- -(& ,- -(*)(- 8%-,-: egn Banco Cencosud 520126 afirma que7 para trasladar tu CL al Banco Cencosud de seguir lo siguiente7 Entregar al -rea de )).@@ de tu empresa la olicitud de Lraslado a :ondos CL # una copia de tu documento de identidad vigente. 3a entrega de esta documentación es indispensable, de no !acerlo el Lraslado no se realiar-. Jna ve #a realiada la solicitud, firma los documentos contractuales 5Instrucción de apertura de CL, Contrato de Depósitos de CL # Cartilla Informativa de CL6 en la 4gencia Bancaria o en los Centros de Lar+etas # eguros ubicados dentro de Liendas "ong, $etro # %aris. 5p.26
9. TASA DE INTERES 9.1 T%-% /( *)(&- /( % )%&'()% /( +&/), +;-+% < (* +,)%-. egn la uperintendencia de Banca # eguro 520196 afirma que7 la LCE4 es la tasa que inclu#e todos los costos de un crdito. 5p.16 Figura 11: $uestra la tasa de inters en cuotas de la tar+eta de Crdito de diversas
Entidades
:uente7 uperintendencia de Banca # eguro 52016
.2 T%-% /( *)(&- /( % )%&'()% /( +&/), +;-+% < --)(% -,(*)(
Figura 12: $uestra la tasa de inters en el sistema solvente de la tar+eta de Crdito
diversas Entidades
:uente7 uperintendencia de Banca # eguro 52016
de
10. ESTADO !INANCIEROS DE BANCO CENCOSUD =2015> Figura 13: E*plica el Estado de )esultados Integrales 5en miles de soles
Figura 147 E*plica el Balance 'eneral del Banco
:uente7 Equilibrium Clasificadores de )iesgos .4 520186
Cencosud en miles de soles ? 4ctivos
Figura 147 E*plica el Balance 'eneral del Banco
Cencosud en miles de soles ? 4ctivos
:uente7 Equilibrium Clasificadores de )iesgos .4 520186
Figura 1$: E*plica el Balance 'eneral del Banco Cencosud en miles de soles S %asivos # %atrimonio
:uente7 Equilibrium Clasificadores de )iesgos .4 520186
Figura 1$: E*plica el Balance 'eneral del Banco Cencosud en miles de soles S %asivos # %atrimonio
:uente7 Equilibrium Clasificadores de )iesgos .4 520186
CONCLUSION
travs de esta investi)aci+n realiada !odemos destacar las estrate)ias de !osicionamiento tuvieron en mente lo a!licaron asimismo el !oder e!andirse, buscar mercados a nivel internacional
BIBLIOGRA!IA
CONCLUSION
travs de esta investi)aci+n realiada !odemos destacar las estrate)ias de !osicionamiento tuvieron en mente lo a!licaron asimismo el !oder e!andirse, buscar mercados a nivel internacional
BIBLIOGRA!IA
