CENCOSUD ESTRATEGIA ESTRATEGIA CORPORATIVA CORPORATIVA 1. Punto Punto central central de la la Estrategia Estrategia Corpor Corporativa ativa 1.1 La Empresa
Cencosud es una de los más grande Cencosud grandess y prest pr estgo gosos sos con conglo glomera merados dos de ret retal al en Am!rca "atna# Cuenta con oper op erac aco one ness ac act t$a $ass en Ar Arge gent ntn na% a% &rasl% C'le% Per( y Colom)a% donde d*a d* a a d* d*a a de desa sarr rrol olla lamo moss un una a e+ e+t tos osa a estr es trate ateg ga a mu mult lt, ,or orma mato to -u -ue e 'o 'oy y da tra)a.o a más de /01 m l cola)oradores#
2. Evalua Evaluació ción n Intern Interna a 2.1 Misión de de la la Em Empresa “Trabajar, día a día, para llegar a ser el retailer más rentable y prestigioso de América América Latina, en base a la excelencia excelencia en nuestra calidad del servicio, el respeto a las comunidades con las que convivimos y el compromiso de nuestro equipo de colaboradores. Todo esto, a través de los pilares básicos de la compaía!
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2.2 2.2
Segm Segmen enta taci ción ón del del Nego Negoci cio o
"as operacones de Cencosud se e+tenden a tra$!s de d,erentes l*neas l*ne as de nego negocos cos%% tale taless como super supermerc mercados ados%% me.or me.oramen amento to del 'ogar% 'oga r% ten tendas das por depa departame rtamento% nto% centr centros os comer comercal cales es y ser$c ser$cos os 3nanc 3na ncer eros# os# Est Esto o los 'a con con$er $ertd tdo o en la com compa4 pa4*a *a de cap capta tales les latno lat noame amerc rcano anoss más d d$er $ers3c s3cada ada del Con Cono o Sur y con la may mayor or o,erta de metros cuadrados# Adconalmente% desarrolla otras l*neas de negoco -ue complementan sus operacones centrales% como es el correta.e de seguros y centros de entretenc2n ,amlar# Todos ellos cue uent ntan an co con n un gra ran n rec eco ono noccm me en nto y pr pres est tg go en entr tre e lo loss consumdores% con 3rmas -ue destacan por su caldad% e+celente n$el de ser$co y sats,acc2n al clente#
Segmentación Comercial – Unidades de Negocio
Segmentación eogr!"ca
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2.# Estrategia $ori%ontal Cencosud es una corporac2n -ue mantene una grande gama de productos y d$ers3cacones de undades de negoco% dstntas pero complementaras a la $e6# S )en es certo# -ue posee competencas en los dstntos pa*ses tam)!n es $aledero decr -ue como grupo 'a sa)do tener alan6as tanto as* -ue a)oca en s msma un gran n(mero de pe-ue4as undades de negoco -ue aun-ue no representan una competenca% s $ene sendo una parte de ella# 2.& Integración 'ertical Cencosud para su desarrollo como organ6ac2n 'a tendo -ue 'acer dela ntegrac2n $ertcal una 'erramenta estrat!gca# Cencosud es una de las organ6acones -ue se mantene por tener una ntegrac2n $ertcal 'aca atrás% tra)a.ando arduamente con sus pro$eedores entend2 la mportanca -ue ellos tenen para su crecmento como empresa% consecuentemente 'asta ad-uere pe-ue4as undades de pro$eedores para generar su propo producto y entrar as* a competr en el msmo mercado -ue mantene como grupo Cencosud# 2.(
)iloso*+a de la Corporación
Como 3loso,*a de Cencosud se $erá el o).et$o prmordal -ue posee la organ6ac2n% sendo as* poder con$ertrse en el mayor retaler de Am!rca "atna y entregar a sus centos de mles de clentes% la má+ma caldad de ser$co% e+celenca y compromso% los 789 d*as del a4o# Además de preocuparse por el )enestar con.unto de la ,amla% el medo am)ente y cultura#
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)ortale%as , -eilidades
#. E/amen del 0mito Corporativo #.1 Panorama Económico En los Pa*ses -ue se encuentra Cencosud la econom*a 'a .ugado pate mportante en su crecmento% no o)stante la d$ers3cac2n de productos 'a 'ec'o -ue su resgo o temor a su desarrollo dsmnuya% ya -ue Cencosud se presenta como un conglomerado de solucones para el 'ogar% desde almentac2n 'asta organ6ac2n del msmo# Para Cencosud% representar almentos de la canasta )ásca 'a 'ec'o -ue su crecmento no se detenga y as* logre apalancar a las otras undades -ue a la par se st(an para apoyar en concepto -ue el grupo re:e.a# Drecc2n Estrat!gca II
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#.2 n!lisis de los Lugares eogr!"cos Cr+ticos , de los Sectores de la Industria Como toda organ6ac2n tene lugares geográ3cos cr*tcos% esto en e,ecto por la stuac2n y coyuntura de cada pa*s% sendo as; por e.emplo ,actores mportantes a consderar< la delncuenca% la econom*a% las costum)res% los 'á)tos de compra% los medos de transporte =acces)ldad> y el más mportante? el ,actor legal# "os menconados ,actores 'acen -ue parte de Cencosud es $elar y estar sempre atento a las meddas -ue re:e.e cada uno de ellos% ya -ue son consecuenca de estos ndcadores el desarrollo y crecmento de sucursales en cada pa*s# Para real6ar un pe-ue4o análss% podemos de tomar de e.emplo real y crcunstancal a Per(% donde Cencosud posee @0 supermercados a n$el naconal% los msmos -ue tu$eron -ue adaptarse a los re-ustos legales para aperturar sucursales% luego $er su p()lco o).et$o y sus respect$os 'á)tos de consumo% tomando as* el patr2n de compra y acces)ldad de la 6ona se decde a)rr cada 3lal en este pa*s -ue tene una gran d$ersdad cultural# Caso ,ue% 'ace unos pocos a4os en la cudad de uancayo se decd2 aperturar un Pla6a Vea% decs2n -ue $no acompa4ada de todo un planeamento log*stco ya -ue era el prmer supermercado para la serra central del Per(% con otros 'á)tos almentcos% con otras costum)res de consumo% con accesos lmtados para grandes centros comercales% y por (ltmo con pocos pro,esonales -ue puedan drgrla# Es as* -ue Cencosud toma de lugar cr*tco a las cudades -ue están en desarrollo y pro$ee de muc'as estrateg*as para consegur su desarrollo y crecmento con.unto con las dstntas 3lales a su cargo# A contnuac2n $eamos su desarrollo actual en los 9 pa*ses donde se esta)lece#
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En cuanto al análss de los sectores de la ndustra% se puede notar -ue Cencosud se adapta a cada sector por-ue para su desarrollo necesta de coe+str y crecer con cada uno de ellos para lograr ser un conglomerado% como por e.emplo en las tendas de departamento#
#.# endencias ecnológicas de 3ecursos $umanos4 Pol+ticas4 Sociales , 5ur+dicas Acorde a su crecmento y desarrollo% $enen las tendencas -ue a contnuac2n se detallan<
endencias ecnológicas6 Cencosud 'a tendo -ue adaptarse a sstemas ntegrados de gest2n -ue permtan resol$er sus pro)lemas en tempo real y as* re:e.e ndcadores -ue me.oren sus act$dades daras en a)astecmento% product$dad y segurdad#
endencias de organ6ac2n tra)a.a personas% es as* -ue se meddas y m!todos -ue del ser$co y esto gusto a su personal% la mala magen creada -ue en el tempo se desarrollaron# Drecc2n Estrat!gca II
3ecursos $umanos6 "a para personas y con mplementaron nue$as 'agan me.orar la caldad gracas a mantener a )a.ando la alta rotac2n y por los negocos retal
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endencias Pol+ticas4 Sociales , 5ur+dicas6 El con.unto de estas tendencas muc'as $eces se separa por un orden l2gco% mas por el contraro son un o).et$o com(n lo -ue las de3nen< el )enestar de la po)lac2n# Cencosud% conscente de esto% mantene )uenas pol*tcas de crecmento y responsa)ldad socal% con$rtendo as* un m!todo esta)lecdo =no 'o> a mpementarse en todas sus sucursales% cola)orando al desarrollo y )enestar de la socedad% medo am)ente y cultura#
7portunidades , mena%as
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Postura estrat8gica de la empresa Directrices Estratégicas
"a estratega de Cencosud es a tra$!s de crecmento orgánco yFo ad-uscones# En el 5111 un @/ de los ngresos de la compa4*a pro$en*an de Argentna% mentras -ue s2lo un 5 pro$en*a de C'le# En los a4os sguentes la compa4*a ,ue d$ers3cando su port,olo entrando a nue$os mercados en "atno Am!rca como &rasl en el a4o 511@ a tra$!s de la ad-usc2n de G)ar)osa% Per( en el 511B a tra$!s de Hong% Colom)a en el 511@ para el desarrollo del negoco de e.oramento del ogar y en 51/5 consolda su posc2n de ldera6go en el retal latno amercano medante la ad-usc2n de 5 'permercados en Colom)a# Adconalmente% en los (ltmos a4os la compa4*a 'a a)erto en promedo 81 locales al a4o% aumentando su super3ce de $entas entre un /1 y /9 cada a4o apro+madamente Drecc2n Estrat!gca II
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Objetivos de desempeño de la corporación
Sus o).et$os para el 51/0% es aumentar la renta)ldad de sus operacones a tra$!s de e,cencas operat$as y la consoldac2n de las operacones en &rasl y Colom)a% as* como dsmnur su n$el de endeudamento# Cencosud estma generar ngresos en el rango de USD 51%0 y USD 5/%7 mles de mllones en 51/0 con un margen E&ITDA A.ustado meta de entre @%7 y @%9 so)re los ngresos# Con estas c,ras la Compa4*a estar*a termnando el a4o 51/0 con n$eles de deuda netaFe)tda a.ustado menor a 7 $eces# Para lograr nuestras $entas y renta)ldad la compa4*a n$ertrá alrededor de USD 059 mllones durante el 51/0% -ue se traducrá en un aumento en la super,ce de $enta de apro+madamente /79 ml metros cuadrados# El plan de e+pans2n orgánca ncluye USD 5/1 mllones para a)rr 9/ tendas% un nue$o Centro de Dstr)uc2n en Argentna y la amplac2n de uno de nuestros Centros de Dstr)uc2n en &rasl# Para termnar las o)ras de Costanera Center n$ertremos apro+madamente USD 01 mllones% -ue ncluyen las o)ras de mtgac2n y las termnacones de nuestras dos torres de o,cnas# Para mantenmento de sus tendas actuales% Cencosud destnará en 51/0 apro+madamente USD @9 mllones y ,nalmente el plan tam)!n contempla una n$ers2n de USD /11 mllones% con el o).et$o de ,ortalecer sus operacones medante sstemas tecnol2gcos de clase mundal y e+pandr el ,oco en eJcommerce en "atnoam!rca#
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1signación de recursos Gestión de la cartera de negocios
SUPERERCA DOS Cencosud en este segmento posee 57 locales rep artd os en C'le% Arge ntna% &rasl% Per( y Colom) a% con una supe r, ce de $enta cercana a los 5#011#111
m5% de los cuales% el 50%0 de los locales y el 57%5 de la super, ce de $entas están en C'le # C'le
En C'le la ndustra de supermercados 'a alcan6ad o un n$el altame nte c ompe tt$o% con una tende nca a la )a .a en los Drecc2n Estrat!gca II
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márgenes de $entas y una soste nd a consoldac2n en torno a de grandes cadenas de dstr) uc2n% con partcpac2n n$e rs ons tas naconales com o nte rnaconales e n, ocadas en e l me .oram e nto ope rac onal# Durante el 51/7% la compa4* a alcan62 un Same Store Sales =SSS> anual de un /%8% menor al 0%B presentado durante e l 51/5# "a te nde nca de las cadenas de supermercados% especalme nte las -ue poseen una gran cantdad de locales% es central6ar la dstr) uc2n de los productos come rcales en centros de ac opo o dstr) uc2n# Generando una d sm nuc2n de l n$e ntaro de la empresa% una reducc 2n de p! rd d as por o)solesce nca de los productos y asegurar la cadena de ,ro% e n con .unto con una me .or optm 6ac 2n de los espacos de los locales de $e nta# "a marca Kum)o en C'le posee un , uerte posconam e nto% send o un concepto )e n de , nd o -ue se asoca% prncpalme nte % a la $ared ad y caldad de los productos o, recdos y la mportanca de los almentos pe rec)les en e l m+ de productos# Respecto a Santa Isa)e l% presenta una cadena de supermercados con una mayor prese nca en t! rm nos de cantd ad de te ndas# "os prncpales compe tdores de Cencosud son Haltm art% SU y Lala)ella#
En
Arge ntna
E l neg oco de supermercados concentra su partcpac2n en el área de l Gran &uenos Ares y Captal Lede ral% a tra$!s de las cadenas Kum)o% Dsco y Vea% alcan6ando un total de 5B locales y una supe r, ce de $enta de 9/B#780 m 5# Kum)o Arge ntna opera con e l , orm ato de te ndas más grandes% Dsco con una orentac2n al se r$co y Vea orentad o al preco# En Arge ntna% e +ste una , uerte compe te nca% prncpalmente de las grandes cadenas de supermercados a n$el m undal como Carre, our% y HalJart% entre otros#
En &rasl
Cencosud 'a concentrado sus ope rac ones en la 6ona noreste% a tra$!s de las cadenas G)ar)osa% Pern y &retas% y en Ro de Kane ro% a tra$!s de la marca Pre6unc% tercer partcpante con mayor mportanca de la 6ona -ue opera con 7/ te ndas y un centro de una supe r, ce de $enta de 98#@08 m 5#
Dentro de las cadenas de Cencosud en &rasl% G)ar)osa es un operador de supermercados e 'permercad os concentrado prncpalme nte en el Noreste de &rasl# Por su parte% &retas es una cadena de supermercados% estacones de ser$cos y centros de dstr) uc2n% u) cada prncpalmente en los estados de nas Ge ras% &a'a% Goás# Pern es una cadena de tendas especal6adas en la cald ad% so, stcac2n y atenc2n pe rsonal6ada# En e l caso de Pre6unc dspone de un adecuado n$el de márgenes y re nta)ldad% supe ror a las ope racones en e l noreste de &rasl# Se espera -ue Pre 6unc genere nue$as sne rgas e n ám)tos de ) acMJ oN ce en &rasl% aun-ue no as* en el ám) to log* stco dada la m agntud
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de la econom * a ) raslera% dstancas y sstem a , ede ral -ue mplcan lm tantes a la captura de mayores snergas #
El mercado y
desarrollo de la ndustra en &rasl es dspar en las dstntas 6onas en las -ue se opera# En el noreste la ndustra está muy atom 6ad a y es menos ,ormal% m e ntras -ue en Ro de Kane ro 'ay mayores n$eles de c ompe te nca# A n$el naconal% los mayores compe tdores son C&D% Carre, our y HalIart#
Peru "a nd ustra de los supermercados en Per( 'a te ndo un alto crecm ento en la compe tt$dad% , ome ntando la , ue rte compe te nca y potencal de crecm ento# "os prncpales actores son Cencosud% Lala)e lla y supermercados locales# Hong% l* de r en la ndustra con una estrateg a e n, ocad a en cald ad y se r$co% y etro% ore ntado a los segmentos socoecon2m cos med os y medos ) a .os de la po)lac2n#
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Colom)a
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"a compa4* a lueg o de ad- urr Carre , our Colom) a% re al62 un cam)o de marca por las marcas Kum)o% )a .o el m sm o concepto -ue e l m ode lo c'le no% y etro% la cual 'a sd o e +tosa en Per(# Actualme nte % cuenta con /11 tend as con una supe r, ce de 05#8B7 m 5#
TIENDAS PARA E" E KORAIEN TO DE" OGAR Este segmento se ore nta a a)astecer tanto a los partculares como en áreas de las pe-ue4as y grandes empresas las reparacones y 'ogar% construcc 2n% me .oram ento de l m ante ncones% con productos -ue se d str)uye n a tra$!s de las marcas Easy y &lasten# "a dstr) uc2n de m ate rales para la construcc 2n y productos para el 'ogar es una ndustra -ue e +ge a sus partcpantes una mportante capacd ad log* stca y de m ane .o de $ol(menes de $enta% para generar costos compe tt$os dentro de la nd ustra# Para ello% es log* stca de dstr)uc 2n y de necesaro una e , ce nte adm nstrac2n de n$entaros% .unto con la ncorporac2n de l * ec s m o o -ue o r n yu n a a 6a g de a pt los cclos de a) astecm ento y t una constante d spon)ldad de productos para e l clente # A mar6o de 51/0% Cencosud pose* a B/ te ndas Easy% u)cad as en C'le% Arge ntna y Colom) a%
y B locales &lasten en Argentna#
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"a c ompa4* a en e l mercado naconal se encuentra en segundo lugar con su marca Easy% tras Aomecenter de Lala)e lla# En Arge ntna% Easy es l* de r de l mercado de re , erenca% se ndo su prnc pal compe te nca empresas -ue se dedcan a la comercal6ac2n de ,amlas de productos como Pnture r* as de l Centro =pnturas>% &aru.el% A6ulay =ce rám cas y arte , actos para e l ) a4o> y Sod m ac % entre otras#
TIENDAS
POR
DEPAR TAEN TO
por departamento presentan una tend as )a .a capacdad de d, ere ncac2n% de) do a -ue e +ste una rápda re acc2n de los compe tdores en con .unto con una estratega de $entas smlar =lan6am entos% o, ertas especales% l-udacones de temporadas% entre otros># De)d o a lo anteror% los , actores -ue pe rm te n generar una re lat$a d, ere ncac 2n entre los compe td ores son< e l posconam e nto de la marca% las marcas propas% la u) cac2n de los locales de $enta% la e , ce nca operaconal% co)ertura ge ográ, ca% dspon) ld ad de cr!d tos a los consum dores% entre otros aspectos# El crecm ento de la ndustra para el me .oram ento de l 'ogar se encuentra muy relaconado a las me .oras en cuanto a estándares de $da de la po)lac2n# Con e l ngreso de te ndas especal6adas se cre2 un mercado -ue antes no e +st* a o era de acceso )astante menos e +ped to# Pars se encuentra presente prncpalmente en C'le% send o la segunda mayor tend a por departamentos de l pa* s y 'a)endo sdo ntegrad a a la ope rac2n de Cencosud en e l a4o 5119# A , nes de mar6o de 51/7% Pars nc2 sus ope racones en Per(% con una prme ra te nda en e l centro come rcal de Are- upa# A d cem)re de 51/7% la supe r, ce total de $entas de l segmento "as
te ndas por departame nto alcan62 los 010#//7 m5% d str)udas en 01 te ndas en C'le% 8 en Per( y 7@ te ndas de Ko'nson en C'le% las cuales están en, ocadas a los segmentos socoecon2m cos C7JD# Respecto a Ko'nson% en dcem) re de 51/7% se se ll2 la compra de /0%05 restante de la proped ad% medante una opc2n de compra por e l pa-uete acc onaro por @#178 m llones# "as te ndas Par*s% como segundo actor de l mercado e n, re nta una mportante compete nca con otras casas come rcales =Lala)e lla y Rpley> y con una ampla gama de ds tr)udores m norstas #
CENTROS COERCIA"ES El negoco consste en real6ar n$ersones nmo)laras% desarrollar y admnstrar los proyectos# Sus ngresos pro$enen del arrendo -ue co)ra por el uso de sus nstalacones a empresas relaconadas Kum)o% Easy% Pars% entre otras y del arrendo a terceros de locales comercales# Se destaca nue$os ngresos por co)ro de estaconamento en sus prncpales centros comercales en C'le% los malls Alto "as Condes% Llorda Center% Portal "a De'esa% Portal "a Rena% Portal V4a% Portal Rancagua% Portal Temuco% Portal Valpara*so% Portal Drecc2n Estrat!gca II
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Qu4oa y all Costanera Center# Este (ltmo% cuenta con un total de 758 locales y /01#111 m5 de super3ce de $entas% en total% sumamos más de un mll2n de metros cuadrados arrenda)les# En Argentna% con un 01 de partcpac2n de mercado y un B de ocupac2n# Poseen /@ centros comercales =entre S'oppng Centers% ,ormato Lactory y Strp alls> oc'o de los cuales se u)can en la pro$nca de &uenos Ares% tres en la cudad de &uenos Ares y ses en el nteror del pa*s =Neu-u!n% endo6a% Rosaro% Ro Negro% "a Ro.a y Tucumán># En total% cuenta con una super3ce arrenda)le de más de 511#111m% sn nclur empresas relaconadas# En Per( son propetaros y operadores de los centros comercales% Pla6a "ma Sur% un centro comercal $ecnal en la cudad de Are-upa y del Strpcenter &alta S'oppng# Además tenen una partcpac2n mayortara en el centro comercal Pla6a Camac'o% u)cado en la cudad de "ma% con más de /B#979 metros cuadrados de locales# Colom)a% seg(n el e.ecut$o Germán Cerrato% ya tene sete proyectos en carpeta y actualmente Cencosud está en etapa de consoldac2n y renta)l6ac2n de los negocos para los a4os 51/0 y 51/9 su proyecc2n se de3nr*a en 51/8# Resumendo Cencosud está compuesta por más de /89 malls% de los cuales es propetaro de 0B centros comercales con @58#@71 m5 para arrendar a terceros% representando el 7B%@ de la super3ce total# "os prncpales competdores son los conglomerados de retal% -ue )uscan la me.or u)cac2n para sats,acer la mayor cantdad de necesdades del consumdor en un msmo lugar#
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SERVICIOS LINANCIEROS
El prnc pal neg oco de l área de ser$co , nancero se concentra en las tar .etas de cr!d to no )ancaras% un, cada desde 51/5 )a .o la (nca de nom nac2n Star .e ta Ce ncosud T# Al ce rre de 51/7% se o)se r$2 una cartera de cr!d tos de consumo por US/#911 m llones% con 9%9 m llones de cuentas $ge nte las cuales otorgan , nancam e nto a las compras de los cle ntes e n C'le% Arge ntna% Per( y Colom)a# En el caso de &rasl la compa4* a opera med ante un .ont $enture con e l &anco &radesc o S#A# Cencosud desarrolla e l neg oc o )ancaro en C'le med ante el &anco Pars y desde e l segundo semestre de 51/5 empe 62 las ope racones de l prme r &anco Cencosud en Per(#
In*raestructura erencial Drecc2n Estrat!gca II
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Estructura de la organización y sistemas administrativos
Posicionamiento6 Cencosud presenta una mportante partcpac2n de mercado en cuatro de los pa*ses en los -ue tene presenca =la e+cepc2n es Colom)a% donde sus negocos son a(n ncpentes> y en los dstntos ru)ros en -ue partcpa# En C'le% en el segmento de supermercados es el segundo part*cpe% alcan6ando una partcpac2n de apro+madamente 5@%5? en tendas por departamento% Par*s posee el segundo lugar del sector =57% aun cuando en t!rmno de $entas por super3ce su partcpac2n es mayor> y en me.oramento de 'ogar muestra un mportante dnamsmo en los (ltmos a4os% sendo en la actualdad el segundo actor de la ndustra# En Argentna su partcpac2n en supermercados ascende a apro+madamente /@%7% ocupando el segundo lugar del sector y% por otro lado% es l*der en me.oramento del 'ogar En Per( es el prmero del mercado en supermercados% con un 7% mentras -ue en &rasl tam)!n está dentro de los tres prncpales actores en la 6ona espec*3ca de sus operacones# En el caso de Colom)a% Cencosud es el tercer operador más rele$ante% con una partcpac2n de mercado de /B# Por otra parte% las marcas Kum)o% Pars y Alto "as Condes% entre otras% son amplamente reconocdas por los consumdores en C'le? as* como lo son Easy% Kum)o% Dsco y Vea en Argentna% Hong y etro en Per(? G)ar)osa% &retas y Pre6unc en &rasl y etro y Kum)o en Colom)a# No o)stante% la compa4*a en,renta el desa,*o de emular lo real6ado en C'le y Argentna dentro de los nue$os mercados en los cuales 'a ngresado% lo -ue por e.emplo ncluye alcan6ar un )uen posconamento para Easy en Colom)a# Diversifcación de ingresos6
Cencosud partcpa en la operac2n de supermercados% 'permercados% dstr)uc2n de materales para la construcc2n y me.oramento para el 'ogar% centros comercales% tendas por departamento% admnstrac2n nmo)lara% tar.etas de cr!dto y seguros% tanto en C'le como en Argentna% &rasl% Per( y Colom)a% lo cual le entrega una adecuada d$ers3cac2n a sus ngresos y :u.os de ca.a% tanto por ,ormato de tendas como por pa*s# Todos los negocos del grupo están lgados al consumo% y -ue se encuentren dentro de una reg2n -ue suele mo$erse en los cclos econ2mcos de ,orma )astante con.unta =con todo% la mayor partcpac2n del área de supermercados reduce su e+posc2n a per*odos reces$os># Sinergias a nivel regional:
El tama4o y carácter regonal del grupo en el ám)to del retail le permten acceder al desarrollo de mayores econom*as de escala a tra$!s de la central6ac2n de sus procesos de compra% lo -ue le permte acceder a me.ores condcones% dados los $ol(menes ad-urdos# Asmsmo% el grupo posee un mayor poder de negocac2n ,rente a marcas multnaconales -ue a)astecen sus locales# Todo lo anteror% sumado a estrategas de desarrollo con.unto entre un msmo ru)ro operando en dstntos pa*ses% repercute en una mayor e3cenca operat$a% lo -ue ya 'a comen6ado a rendr ,rutos en t!rmnos de me.oras en la renta)ldad operaconal consoldada#
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egocio inmobiliario:
Esta act$dad% lgada prncpalmente a los centros comercales y locales adyacentes a los supermercados% permte a Cencosud generar ngresos por arrendos -ue no se $en materalmente a,ectados por la ca*da en los márgenes del negoco de retail# Además% la n,raestructura construda dspon)le para esta act$dad no demanda n$eles de n$ers2n rele$antes para su ,unconamento anual% lo -ue permte -ue un alto porcenta.e de los ngresos generados se re:e.e drectamente en el :u.o de ca.a y en las utldades de la empresa#
Estrategia de crecimiento6 "a estratega de la compa4*a se ,undamenta en tres plares )áscos< e l negoco de retail msmo, el desarrollo de los clentes =a tra$!s de programas de 3del6ac2n> y los ser$cos 3nanceros y a,nes =tar.etas de cr!dto prncpalmente># El desarrollo de esta estratega% de la mano con un crecmento e+plos$o tanto en $entas como en resultados% 'a lle$ado a la empresa a posconarse en el ám)to local como el segundo partcpante de la ndustra en todos los ru)ros en los -ue está presente# A n$el nternaconal% Cencosud se u)ca en segundo lugar dentro de las empresas de retail por $entas en Sudam!rca# Esto se de)e a las decsones adoptadas por la admnstrac2n# Potencial de crecimiento6 Pese a -ue la empresa opera en cnco pa*ses% s2lo en C'le lo 'ace a tra$!s de todos los ,ormatos -ue admnstra% e+stendo por tanto el potencal de nstalar todos sus ,ormatos y marcas en el resto de los mercados donde 'a penetrado% usando para ello la e+perenca acumulada% de manera de lograr snergas y $ol(menes de :u.os de ca.a a(n más ,a$ora)les# -iversidad de *uentes de "nanciamiento6 Consderando el tama4o y per3l de la compa4*a% sumado a la trayectora de resultados o)tendos% Cencosud no presenta d3cultades para acceder al mercado de deuda o de captal% tanto en C'le como en el e+tran.ero% con el o).eto de 3nancar sus planes de crecmento# En el pasado% la socedad 'a demostrado su capacdad para o)tener 3nancamento% tanto a tra$!s de deuda )ancara como de colocac2n de )onos =en C'le y el e+tran.ero> y de accones#
3ecursos $umanos Gestión del personal clave
19 -e*inir , potenciar una cultura corporativa. Para Cencosud se preocupa de dagnostcar la cultura e+stente y moldearla en la drecc2n -ue consdere apropada% los CEO de) en real6arla# "as culturas solamente se mue$en s su cultura concuerda con lo -ue -uere desarrollar# Es )uen negoco -ue el CEO $$a y ,or.e una cultura corporat$a apropada# a los 5> -edicar tiempo a evaluar4 reclutar , desarrollar E:ecutivos.
Drecc2n Estrat!gca II
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Un CEO de)e dedcar tempo a e$aluar% reclutar y desarrollar a los e.ecut$os# Algunos entenddos creen -ue un drect$o -ue se preocupa de esta $tal ,unc2n% ayudará a me.orar el proceso de selecc2n de personal y a ncrementar la product$dad la)oral% escogendo pro,esonales con e+perenca y capacdad para lderar e-upos de tra)a.o# KacM Helc' dedca)a el @1 de su tempo a temas de personal% ense4ando% ,ormando% e$aluando 7> Cultivar la con*ian%a , los canales de comunicación. "os CEO de Cencosud de)e 3.ar metas =resultados> y comportamentos =$alores>% para luego proporconar los recursos para lograrlos# El CEO de)e n$olucrarse en las ,uncones para dent,car s esas metas se están logrando con los comportamentos de,ndos# S algo está ,uera de curso de)e resol$er los desa.ustes aconse.ando% nstruyendo% premando% castgando% seg(n sea lo apropado% comuncándose cara a cara con la gente# Por consguente un CEO de Cencos ud de)e estar enterado de lo mportante de cada ,unc2n% pero de.ando los detalles a los especalstas# acer lo contraro ser*a admtr -ue no 'a selecconado adecuadamente a sus e.ecut$os# 0> $acer traa:ar al e;uipo sincroni%adamente. El CEO de Ce ncos ud de)e preocuparse de construr un )uen e-upo drect$o% con dstntas responsa)ldades y e+perencas% de modo -ue la la)or en con.unto sea enr-uecedora# Pero una $e6 con,ormado este e-upo% no )asta con encargar responsa)ldades y segur el camno# Un )uen conse.ero de)e reconocer los talentos y ponerlos a tra)a.ar sncron6adamente )a.o su super$s2n# El e-upo no de)e tra)a.ar por separado o por s solos% !l se preocupa de cult$ar un e-upo undo% no un,orme% sno undo -ue soporte crteros $arados% además está atento a pos)les des$acones para oportunamente alertar las correccones# Esto lo con$erte en un l*der transacconal# 9> Inmiscuirse cuando se presenten con
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