APUNTES SEGUNDO PARCIAL - direccion general - diego mayan.docx

Apuntes de clase: MOBBING Y ACOSO LABORAL

Análisis del artículo: ¿qué pueden hacer las empresas para ahorrarse juicios contra el MOBBING? MOBBING El Mobbing no está legislado, peo si !a" po"ectos de le" desde #$%& 'eo se suelen aplica (edidas de pe)enci*n&

!"INI#I$N ! MOBBING %!G&N 'O% ()!#!%: Mani+estaci*n de conducta abusi)a, co(pota(ientos, palabas, actos, gestos " escitos ue pueden atenta conta la pesonalidad, dignidad o integidad +-sica o ps-uica de un indi)iduo o ue puede pone en peligo su e(pleo o degada el cli(a laboal& .ente .ente a esta situaci*n lo ue uno piensa es ue uno (is(o !i/o algo (al& Es un (altato psicol*gico a la ue es so(etida una pesona o )aias pesonas del gupo al ue se petenece& En geneal se pesenta en instituciones alta(ente instu(entadas " !a" poca0& En ca(b ca(bio io en el Esta Estado do está está s*l s*lid ida( a(en ente te inst instal alad ada a po poue ue las las dist distan anci cias as ent ente e coodinaci*n " diecci*n son (u" gandes&

*A+,I#I*AN,!%:

Acosador: Suelen se egoc1nticos, celosos, descon2ados, tepadoes, en)idiosos& 3ienen la necesidad de sentise ad(iados& No sienten e(odi(ientos ni senti(ientos de culp culpa& a& Son Son psic psic*p *pat atas as sin sin s-nt s-nto( o(as as&& Gene Genea al( l(en ente te tas tasla lada dan n sus sus caacte-sticas a las )-cti(as: 4este tipo es d1bil, inseguo5& Solo pueden cece !aciendo peue6o al oto&

-íctima: Se le citica su +o(a de taba7o 8ue en ealidad nunca ca(bi*9 sie(pe +ue as-& Se lo citica delante de todos& Se la e2ee a ella con apodos& Se lo (ia con despecio& Se le esconde in+o(aci*n o se le da in+o(aci*n contadictoia& Se le asignan taeas ue no tienen sentido o ue no se condice con el cago& La idea es desaceditalo p;blica(ente " ue te(ine enunciando 8po sino !a" ue despedilo& Resultado: se in!ibe, se autoculpa& 'aa ue la )-cti(a se pueda en+enta al acosado debe una gan pesonalidad de la cual es (edio di+-cil poue el acosado elige a pesonas ue no la tengan&

c.mplices Los ue asisten de (anea in)oluntaia al poceso&

En gal es un ca(bio epentino en el Acosado 8poue 4!asta a"e se lle)aban bien5

#ON%!#)!N#IA%: <


-I#,IMA: 'esenta cuado cl-nico caactei/ado po depesi*n, est1s, ansiedad O+GANI/A#I$N: se enadece el cli(a laboal decae la (oti)aci*n de los e(pleados poue se piensa 4(a6ana (e puede pasa a (i5 Ma"o siniestalidad 8al !acese las cosas (al, au(entan los accidentes =is(inuci*n de la poducci*n 8ta(bi1n poue se !acen las cosas (al Ma"o -ndice de abandono 8po la psicosis ue se genea: 4se piensa ue es el p*>i(o5? ·

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#OMO %! !B! A#,)A+: =ebe-a(os se iguosos, co!eentes " tata de aclaa cada punto dudoso& Intent Intenta a pone pone en conoci conoci(ie (iento nto este este te(a te(a a las autoi autoidad dades, es, al (1dico (1dico laboa laboal, l, sindicatos, de+enso-a del taba7ado 0

A#O%O 3iene ue )e con so(ete a ataues epetidos 8es deci, no se tata de !ec!os aislados

MANI"!%,A#ION!%: Cota la co(unicaci*n con la pesona 8no saludala po e7 @olca a los co(pa6eos en su conta Se le !abla en (odo !ostil Se lo induce a 0 Si tiene subodinados, 1stos no lo espetan Es denigadi po los 7e+es Ridiculi/ado po su aspecto +-sico Se lo !ace taba7a paalela(ente con sucesoes 84 capacita a uien lo )a a ee(pla/a Se lo a(ena/a a" des(oti)aci*n " (ala co(unicaci*n .alta de econoci(iento a las pesonas 8si !ace algo bien nadie se lo econoce #ON%!#)!N#IA%:

-I#,IMA: stess, ansiedad, depesi*n, culpabilidad, tastonos psicoso(áticos, 8poble(as de piel, digesti)os, doloes, etc

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-I#,IMA: 'esenta cuado cl-nico caactei/ado po depesi*n, est1s, ansiedad O+GANI/A#I$N: se enadece el cli(a laboal decae la (oti)aci*n de los e(pleados poue se piensa 4(a6ana (e puede pasa a (i5 Ma"o siniestalidad 8al !acese las cosas (al, au(entan los accidentes =is(inuci*n de la poducci*n 8ta(bi1n poue se !acen las cosas (al Ma"o -ndice de abandono 8po la psicosis ue se genea: 4se piensa ue es el p*>i(o5? ·

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#OMO %! !B! A#,)A+: =ebe-a(os se iguosos, co!eentes " tata de aclaa cada punto dudoso& Intent Intenta a pone pone en conoci conoci(ie (iento nto este este te(a te(a a las autoi autoidad dades, es, al (1dico (1dico laboa laboal, l, sindicatos, de+enso-a del taba7ado 0

A#O%O 3iene ue )e con so(ete a ataues epetidos 8es deci, no se tata de !ec!os aislados

MANI"!%,A#ION!%: Cota la co(unicaci*n con la pesona 8no saludala po e7 @olca a los co(pa6eos en su conta Se le !abla en (odo !ostil Se lo induce a 0 Si tiene subodinados, 1stos no lo espetan Es denigadi po los 7e+es Ridiculi/ado po su aspecto +-sico Se lo !ace taba7a paalela(ente con sucesoes 84 capacita a uien lo )a a ee(pla/a Se lo a(ena/a a" des(oti)aci*n " (ala co(unicaci*n .alta de econoci(iento a las pesonas 8si !ace algo bien nadie se lo econoce #ON%!#)!N#IA%:

-I#,IMA: stess, ansiedad, depesi*n, culpabilidad, tastonos psicoso(áticos, 8poble(as de piel, digesti)os, doloes, etc

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Apuntes de clase: 3RIANGLO 3RIANGLO =E GOBIERNO

!conomista Malthus: 3iángulo 3iángulo de gobieno Estilos de !ace pollita =i(ensiones del Estado

Cicu Cicuito ito del tiang tiangulo ulo de gobie gobieno: no: Malt!u Malt!uss dec-a dec-a ue goben gobena a bien bien consist consiste e en aticula los D )1tices de un tiángulo& •

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'o"ecto de Gobieno: Se ela elaci cion ona a con con el =OMI =OMINI NIO O =E LOS 'RO' 'RO'OS OSI3 I3OS OS 8(et 8(etas as,, 2nes, 2nes, ob7 ob7&& El po"ecto debe se )iable& A )eces s*lo i(pota el po"ecto, sin i(pota uien lo lle)e a cabo& 3ie(po: .utuo& Gobenabilidad de los Siste(as: Se el elaci aciona ona con el =OMINI =OMINIO O =E LAS RELACIO RELACIONES NES&& La goben gobenabi abili lidad dad está elacionada con la e>istencia de )aiables contolables " no contolables& 'aa ue !a"a (a"o gobenabilidad, gobe nabilidad, debe !abe (ás )aiables ba7o contol& 3ie(po: 'esente& Capacidad del Gobenante: Se anali/a desde el =OMINIO =E LAS CA'ACI=A=ES& abla de la pesona ue lo e7ece& Es lo ue se lla(a cintua pol-tica9 es uien se debe adecua a cietas situaciones " se sienta a negocia con clientes, po)eedoes, po)eedoes, etc

ES3ILOS =E ACER 'OLI3CA seg;n Malt!us 8D, teniendo en cuenta uien lle)a a cabo un po"ecto •

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Estilo C!i(panc1: El 7e+e " el po"ecto son la (is(a pesona& El po"ecto es 1l (is(o& El discuso del 7e+e& E7: Menen " su +ase 4s-gan(e ue no los )o" a de+auda59 no planteaba nada (ás& En las ogani/aciones se-a 4!ac1 lo ue "o digo5& Estilo Mauia)ello: Es )etical9 el po"ecto está po enci(a del 7e+e& Este estilo popone ue el 2n 7usti2ca los (edios& No i(pota uien lo lle)e adelante& Solo i(pota ue se lle)e a cabo el po"ecto& a" un po"ecto ue tasciende a uien lo !aga& La di+eencia con el estilo anteio es ue si no está el 7e+e no se !ace nada& Estilo Gand!i: Nos e(ite al consenso, a la ogani/aci*n )i)ible de )edad& 'egunta si las pesonas se sienten c*(odas, po e7&

D

Apuntes de clase: 3RIANGLO =E GOBIERNO

IM!N%ION!% !' !%,AO E>isten  (edidas: =IMENSION 3AMAFO: tiene ue )e con la cantidad de pesonas 8ecuso !u(ano ue tiene una ogani/aci*n& =IMENSION 'ESO: se !abla de poci*n del (ecado ue se ocupa, con la cantidad de )aiables ue contola& ue una e(pesa tenga peso uiee deci ue es escuc!ada " ue tiene pesencia =IMENSION @OLMEN: cantidad de ecusos econ*(icos& Cuanto plata (ue)e, cuanto +actua po (es& Esto depende la acti)idad de la ogani/aci*n& =IMENSION CA'ACI=A=: se !abla de e2ciencia " e2cacia 8loga un ob7eti)o con el (eno costo posible " de la (e7o (anea posible& A pati de estas  )aiables ue tienen D estados posibles, !o(ogeni/a los ,I*O% !

!%,AO%: @ARIABLE Si las  son gandes Si  son c!icas "  son gandes Si las  son c!icas

3I'O =E ES3A=O 'RO'IE3ARIO COOR=INA=OR MINIMO

H'aa u1 si)en estas  di(ensiones en un Estado u ogani/aci*n: paa lle)a a cabo los po"ectos na e(pesa gande co(o Coca Cola no tend-a incon)enientes en las =i(ensiones 8pod-a tene alguna en la di(ensi*n capacidad El Estado M-ni(o: tiene todas las )aiables ba7as& Los ecusos !u(anos son pocos paa una necesidad& La e2cacia " la e2ciencia es ba7a paa lle)a a cabo un po"ecto& El po"ecto se !ace geneando gastos&

'a mejor com0inaci.n de las 1aria0les o dimensiones son: 3AMAFO: M-ni(o posible& Se petende ue no sea gande "a ue debe anali/ase lo ue se necesita 'ESO: lo su2ciente(ente gande& 3ene un no(be " posici*n espetable @OLMEN: M-ni(o posible& CA'ACI=A=: lo su2ciente(ente gande&

+!'A#ION ! 'O% -!+,I#!% !' ,+IANG)'O #ON 'A% IM!N%ION!%: 'ESO J GOBERNABILI=A= =E LOS SI3EMAS A'ACI=A= J CA'ACI=A= =EL GOBERNAN3E



Apuntes de clase: MO=ELOS MEN3ALES

MO!'O% M!N,A'!% 8'ete Silas 'lantea ue (uc!as ogani/aciones están plani2cadas abla de la disciplina de los Modelos Mentales: Esto tiene ue )e con la Natuali/aci*n: natuali/ado uiee deci ue está instituido& < AKoa(iento J )isuali/a: signi2ca !ace )isible& Los (odelos (entales son tácitos  @ei2caci*n J desnatuali/a: se tata de plantea inteogantes sobe la natualidad& Ogani/aci*n inteligente& D 'e+ecciona(iento J deconstui& Los Modelos Mentales son acti)os "a ue en +unci*n de lo ue se pecibe de ellos, se act;a& Los Modelos Mentales )ienen de la psicolog-a cogniti)a& Son los (odelos tácitos ue las pesonas tene(os en la (e(oia duadea& Son i(ágenes, supuestos e !istoias ue cada uno de nosotos lle)a(os dento de s- " ue nos pe(ite entende el (undo en ue )i)i(os " actua en 1l& La (ente se )a (oldeando a ta)1s de lo ue se ense6a a pecibi& 'ecepci*n: Ob7eti)a Sub7eti)a O- es distinto a escuc!a: O-: pecibi un uido Escuc!a: !a" sub7eti)idad

¿!N ON! %! "O+MAN 'O% MO!'O% M!N,A'!%? 2la 3énesis4 <  D    

=atos " e>peiencias obse)ables: de la ealidad, cotidianidad& Selecci*n de datos: sub7eti)o A6ado sentidos 3engo supuestos E>taigo conclusiones Adopto ceencias co(o popio Acto  acci*n 8eali/o actos

'ete: 4bincos de abstacci*n5, son las geneali/aciones& Es un sesgo, a/ona(ientos inducti)os& A pati de los (odelos ue se a(an con los  pasos anteioes, lo ue se !ace es: < inteogaci*n: inteoga el (odelo  eKe>i*n



Apuntes de clase: E3ICA Y MORAL

%I%,!MA% %O#IA'!% *!+-!+%O% 'e)eso: es algo des)iado de lo no(al(ente aceptado& =eci(os ue es pe)eso poue es a pop*sito& Indica una conguencia ente la etica del su7eto " la (oal de su (edio 8el su7eto cee ue está bien " la sociedad cee ue no& 3a(a 'e)esa: es la desco(posici*n del siste(a social pe)eso& es la su(a de actos pe)esos& La ta(a no es e)idente, sino tend-a soluci*n& Siste(a Social 'e)eso: un siste(a social es pe)eso cuando constitu"e una des)iaci*n ue po)oca un da6o no natual& Se e2ee a actos !u(anos& E>iste un pe7udicado " un bene2ciado& Es la su(a del ta(ado social a gan escala& La su(a de ta(as a(a el siste(a social pe)eso& 'e)esidad: los actos sociales se des)-an especto de lo no(al o de lo aceptado po lo 1tico " (oal& Se !ace e+eencia a pautas " (odos de pensa&

Repaso:  tipos de análisis: SINCRONICO: es una +oto en un dete(inado (o(ento 8si)e paa !ace balances =IACRONICO: pe(ite !ace un análisis co(pleto 8e7: dado ue la identidad debe (antenese a lo lago del tie(po, se debe estudia con un análisis diac*nico Se anali/an des1iaciones especto de • • •

•

•

Lo instituido 8)aloes o ceencias en el (edio a(biente de la og Misiones o pop*sitos de la og No(as " )aloes establecidos co(o !abituales, usos " costu(bes en los gupos sociales ue opean dento de las og 'autas (ás concetas eligiosas o (oales popias de los gupos co(ponentes de la og NO CES3IONES IN=I@ALES&

#A+A#,!+I%,I#A% !' A#,O *!+-!+%O: 54 +ecurrente:




No es un !ec!o aislado, Sino ue se epite& No se e>!ibe co(o eo o accidente& Son )-nculos 8elaciones ente pesonas de caácte !abitual& Los !ec!os pe)esos se aticulan en círculos perversos donde los e+ectos etoali(entan 8e+ue/an las condiciones de oigen 8eso gaanti/a la ecuencia J la pe(anencia del acto pe)eso& Las elaciones " ta(as +unda(entan el epeti de los actos&  eli0erado: Es !ec!o a pop*sito peo no necesaia(ente en conta de alguien en paticula& El acto tiene la )oluntad de e7ecuta actos ue se des)-en de los )aloes coectos& a" una )oluntad de bene2ciase a costa del pe7uicio de teceos 8sin i(pota uienes +uean estos& D Intencional: No son actos espontáneos o accidentales& =ei)a de un dise6o pe)io& El e7ecuto tiene un pop*sito " busca su popio bene2cio&  #onciente: 8actoes " )icti(as La pesona ue lo !ace es conciente de lo ue está !aciendo9 desea !acelo& Su consecuencia es da6a a alguien& 8'uede se cualuiea, no a alguien en paticula& La )icti(a ta(bi1n es conciente de ello& 8OPO: la )icti(a es conciente del acto pe)eso peo no de la ta(a pe)esa

#uando ha6 un Acto *er1erso7 estas 8 características se cumplen siempre9 NO *)!! "A',A+ )NA9 'a dierencia principal con el MOBBING7 es que en el Acto *er1erso no se hace en contra de al3uien en particular9 !s importante tener en cuenta la estructura de las relaciones que constitu6e a la permanencia de los actos per1ersos9 No tiene sentido 0uscar la causa porque lo per1erso es al3o dinámico que se constitu6e permanentemente a tra1és de las relaciones de los que están inmersos7 es decir que ha6 roles determinados que cada uno cumple en esta trama per1ersa9 '!;!% ! 'A ,+AMA *!+-!+%A: 54 #e3uera: El ue está su+i1ndolo no sabe de la e>istencia de la ta(a, no lo pecibe& @e los actos peo no la ta(a& El acto sabe ue está eali/ando un acto de coupci*n, peo no se da cuenta ue está dento de una ta(a ue no puede se ca(biada tan +ácil(ente& La )icti(a en gal dice: no (e ueda ota&  #oeisten si(ultánea(ente in2nitas ta(as supepuestas ue sostienen el siste(a pe)eso& na pesona paticipa de )aias ta(as a la )e/, ca(biando su posici*n seg;n co(o lo (ie(os 8un acto de una ta(a puede se )-cti(a de ota&

=4 Auto reuer>o: uien po)oca el da6o " uien lo ecibe en el +ondo se necesitan& La pesencia de uno e+ue/a la del oto& EP& Caceleo " peso&




 Impunidad: El acto pe)eso no es un delito9 apo)ec!a )ac-os legales& La le" no lo po!-be aunue est1 (al )isto& Lle)a a pensa a la gente ue no !a" uien castigue a estos actoes entonces !a" ue continua de esta (anea& Muc!as )eces se con+unde lo coupto 8ilegal con lo pe)eso 8legal  *ermanencia: El siste(a pesiste (ás allá de los inteeses de los potagonistas& na pesona no es pe)esa, sino el siste(a ue lo pe(ite& Si la pesona se )a de la ta(a, es pobable ue los actos pe)esos contin;en, "a ue es co(;n ue el ee(pla/ante conse)e el ol en elaci*n con los de(ás& Las elaciones se (antienen independiente(ente de las pesonas& Esta(os !ablando de un siste(a social pe)eso, de un escenaio ue está pepaado paa ue esta oba ocua, si ca(bia un acto apaece oto ue lo ee(pla/a& Se e(paenta con el pensa(iento 4sie(pe +ue as-5&

ierencia entre sistema social per1erso7 trama per1ersa 6 delito: *er1erso: =es)-o de lo consideado social(ente aceptable& ,rama: tejido social ue se aticula a ta)1s de roles, donde una de las pates se bene2cia causando da6o a ota pate& Si esta es una situaci*n pe)esa se epite constante(ente, independiente(ente de las pesonas ue ocupan los puestos& Es un con7unto de pesona7es aticulados a ta)1s de un te(a " ue te7en un con7unto de inteelaciones& Sistema: ed de ta(as pe)esas ue se aticulan ente s- en +o(a ecuente& Es

(ás a(plio, i(plica una ed inteconectada de ta(as& Delito: )iola las le"es, es ilegal, a di+eencia de la traína ue es legal " se instaua en

)ac-os o bec!as legales& Coupto es el !ec!o delictuoso, el acto en si9 " pe)eso es el siste(a ue lo pe(ite " ue lo legali/a&

*+O,AGONI%,A% ! 'A ,+AMA 2roles4 : pueden se identi2cados cuando se de2na el te(a de la ta(a

Actor: E7ecuto del acto pe)eso, buscando su popio bene2cio& 'o)oca un da6o intencional sobe un teceo 8a cualuiea9 NO sobe una pesona en paticula paa bene2ciase& Es posible ue no ad(ita ue en sus actos e>ista algo des)iado o destucti)o& -íctima: El ue ecibe el da6o9 el ue está in)olucado en la ceguea& Está ciego de )e la e>istencia de la ta(a& Lo pe)eso especto de la )-cti(a es la +alta de altenati)a& No es obligada ni coaccionada sino ue lo sopota& Algo lo !ace uedase, " (antene la ta(a debido a ue geneal(ente debido a ue geneal(ente algo está ecibiendo a ca(bio& #.mplice :

Q


Cu(ple un ol acti)o a +a)o de acto& Act;a asociada(ente con 1l& Segua(ente algo gana, aunue sea econoci(iento& #ola0orador: 3iene un ol pasi)o, co(o obse)ado& @e lo ue pasa peo no se (ete& Mia paa oto lado " pe(ite ue la ta(a siga e>istiendo& Es un espectado conciente " (antiene una actitud de neutalidad ue in2ee a la apobaci*n&

o0le iscurso o mentiroso: Mediante el (is(o, los actoes uieen (antene oculto los !ec!os&

E7e(plo de ta(a: Acto @icti(a C*(plice Colaboa do

Cuida coc!e El ue estaciona 'olic-a ue ecibe coi(a paa ue el cuida coc!e !aga su negocio Auel ue pasa " no tiene auto

Le" de pe(anencia: el cuida coc!e puede se (andado po sus pades& El cuida coc!e pasa a se )-cti(a de ota ta(a: Acto @icti(a C*(plice Colaboa do

'ades del Cuida coc!e El Cuida coc!e A(igo de la )icti(a .a(ilia de la )-cti(a 8distinta a los pades

!%,+AMAO 'aa la desapaici*n de una ta(a pe)esa se necesita la inte)enci*n de un agente e>teno 8(iada !ete*no(a " a ue los potagonistas no son capaces de e)eti sus co(pota(ientos 8los tienen asi(ilados co(o natuales

$


No es su2ciente con dase cuenta de la e>istencia de ta(as pe)esas 8el obse)ado te(inaá constitu"1ndose en ota )-cti(a o en un colaboado indiecto& A pati de la ubicaci*n del poble(a puedo anali/a u1 !ace paa un posible desta(ado, siendo entonces, los siguientes, sus distintos ni)eles: a !stá dentro de mi control :

Si esta dento de (i contol, debo )e co(o act;o & 3engo ue (osta al acto una posibilidad di+eente& No )o" a consegui ca(biale la conciencia& Entonces tend-a(os ue a(a algo paa pesuadi a ese acto " a esos integantes de la ta(a ue con una situaci*n di+eente pueden obtene un bene2cio supeio al ue obtienen a!oa& b !stá uera de mi control, pero dentro de mi inuencia:

Signi2ca ue pode(os insistile a auel ue tiene el contol paa ue adopte algunas

de las (edidas paa desa(alo& No so(os nosotos los ue pode(os to(a las decisiones peo si pode(os inKui sobe las pesonas ue pueden to(alas& 3ene(os ue a(a los (ecanis(os necesaios paa loga de la ota pate el e+ecto deseado 8de(anda, negocia, etc&, o sea, con)ence a auella pesona ue tiene contol paa pode lle)ala adelante& c !stá uera de mi c ontrol 6 uera de mi inuencia 2uera de jue3o4:

3iene eglas ue no dete(ina(os ni inKui(os& I(plica ue nosotos s*lo nos da(os cuenta, peo no tene(os el contol de la situaci*n co(o paa genea actos concetos ue desa(en la ta(a ni inKuencia sobe las pesonas ue s- tienen el contol& Me encuento +uea de 7uego, po lo cual la altenati)a ue ueda es la !N)N#IA , !ace sabe a todo el (undo, desnuda el doble discuso ue oculta la ta(a pe)esa& 3ene(os ue deci ue es lo ue está ocuiendo en los lugaes en los ue poda(os decilo 8denuncia policial, lla(ada a los (edios, decilo en )o/ alta paa su(a )oces dado ue )aias )oces pueden llega a ca(bia algo ue una sola no puede, ue llegue a uien tiene inKuencia co(o (-ni(o &

e0ido a la le6 de permanencia7 la soluci.n del destramado no pasa por reempla>ar a la persona7 6a que las tramas se 0asan en relaciones 6 @ por lo tanto7 las acciones que destramen de0en reali>arse so0re ellas9  Sie(pe se debe tene en cuenta el COS3O SOCIAL del desta(ado " la estategia, " c*(o se )e-a a+ectada nuesta posici*n con la denuncia&  Sie(pe !a" alguna +o(a paa actua& Lo peo es no (etese, el deci !asta ue a (- no (e toue, no (e i(pota& Al !ace el desta(ado, !a" ue situase en una posici*n& Si no so" la )-cti(a, bueno, )e el siguiente ni)el, el ni)el de la ogani/aci*n del Estado, el ni)el de la oga ni/aci*n del taba7o, el ni)el de la ciudadan-a, el ni)el de la co(unidad, " el siguiente ni)el !asta el ni)el en el ue eal(ente puedo, " anali/alo, " pensa&

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-ector d e la per1ersidad: Repesenta (o(entos en los pocesos o elaciones sociales en ue se poducen las des)iaciones& Los (o(entos de análisis son: T El pensa T El deci T El !ace Nos (uesta las inco!eencias ente el pensa, el !ace " el deci& Las des)iaciones se poducen ente: El pensa " el deci: !ipoces-a e ideolog-a& El deci " el !ace: (entia " doble discuso

!,I#A

MO+A' @aloes co(patidos po la sociedad Es algo social Es 7u/gable po la sociedad, Algunas pesonas pod-an +alta a la (oal 4u1 +alta de (oal5: es coecto

Es una cuesti*n indi)idual @aloes elegidos po uno (is(o, po lo ue 7u/gala es (ás di+-cil 4u1 +alta de 1tica5: es un deci incoecto 8po lo  es coecto paa uno, puede no selo paa oto

MO+A' #oncepto de moral9 Es el con7unto de 7uicios " eglas conguentes ue gu-an los co(pota(ientos en el (aco de un dete(inado orden social& Indica ue es lo bueno " ue es lo (alo& Se e2ee al 4e0er ser5, una obligaci*n& Su oigen )iene del lat-n Moes ue signi2ca costu(be& 'od-a(os de2nila entonces co(o el catálo3o de las costum0res que una sociedad considera apropiadas7 con1irtiéndolas por ello en normas de conducta& Seg;n EtUin, en su libo VLa doble (oal de las ogani/acionesV, VLa (oal o+ece no(as de conducta " conceptos paa responder a la pre3unta: ¿qué de0o hacer

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para actuar correctamente 6 ser reconocido como inte3rante de un orden social más amplio?9

*)N,O% !%,A#AB'!% ! 'A MO+A' < Es una construcci.n social: tansciende las conciencias indi)iduales, de (odo ue su e>istencia e intepetaci*n no dependa de la )oluntad de los actoes& 3ata de !ace del (undo un luga con)i)ible, con c*digos uni)esales ue todos debe(os conoce " espeta, si(ple(ente paa con)i)i ci)ili/ada(ente&  E>iste un conteplican los )aloes do(inantes& No pueden legiti(ase o culpase acciones sociales, a la lu/ de una (oal ue no les es popia& D Es un mandato imperati1o: esos )aloes no se discuten& No pueden se (odi2cados unilateal(ente& Los pincipios (oales son (andatos incondicionados 8no elati)os, son pincipios a pioi&  %entido del de0er: 8los actos ue se eali/an po costu(be o po con)eniencia no son (oal en s- (is(o& Sino ue lo ue constu"e la (oal es el sentido del debe& Lo ue es (oal es uee espeta los pincipios " no oba en +unci*n de la con)eniencia 8ob7eti)os o (*)iles pesonales  (ue> etena econocida co(o una +uente de 7usticia& 'uede tatase del econoci(iento !acia la autoidad del gupo, la ogani/aci*n, la sociedad, el se supe(o, la di)inidad& El citeio paa 7u/ga las acciones es e>teno al e7ecuto& Co(o el acto es uien está siendo 7u/gado dento de la situaci*n, en esa instancia 1l no puede cea las eglas ue !acen a su en7uicia(iento&

Orí3enes de la Moral: Ente ellos enconta(os: − − −

sos " costu(bes& 3adici*n& Le"&

El te(a de lo Moal no se li(ita si(ple(ente al (aco 7u-dico 8lo legal& E>isten innu(eables actos !u(anos, ue están e>entos de pena 7u-dica, peo ue están (oal(ente cuestionados& ue algo sea legal no es condici*n su2ciente paa ue sea (oal9 " po oto lado, no todo acto in(oal es ilegal&

istintas morales

<


'ode(os enconta distintos con7untos de (oalidades, cada una integada co!eente en s- (is(a& En dic!os con7untos los 2nes popuestos, las eglas " las )itudes di2een9 cada uno popone su popia cone>i*n ente los !ec!os " la )aloaci*n de esos !ec!os, " los actoes !ablan desde el inteio de una (oalidad dada& La cuesti*n es ue all- donde e>isten (;ltiples (andatos sociales aplicables a la (is(a situaci*n 8incluso en colisi*n es necesaia la pondeaci*n pesonal, de la (ano de la 1tica& Con esto ueda de(ostado ue 1tica " (oal pueden con+ontase& AMORAL MORAL Se desconoce la (oal de la Conoce los )aloes de la sociedad peo no sociedad& El eo se co(ete po los cu(ple& desconoci(iento& Se desen)uel)e en un a(biente ue caece de (aco (oal& No econoce al oto en su oba " de2ne la (oal a pati de la paticula intepetaci*n ue !ace de sus actos, pop*sitos, senti(ientos e inclinaciones En a(bos se in+ingen los )aloes de la sociedad −

−

−

!,I#A

Concepto de Ética. 'o)iene del lat-n Et!os, se pod-a taduci co(o !ábitat o !abitaci*n& 'eo no cualuiea, sino una intena ue no es tans+eible: su (oada inteio& 3iene ue )e con una (iada intena, eKe>i*n& El Et!os se opone al 'at!os: ue tiene ue )e con la pasi*n ue altea " escla)i/a& Se e2ee al actua i(pulsi)a(ente, sin pensa ni e)alua las consecuencias de las acciones&

tica: es una +!"'!CI$N que reali>a el INI-I)O acerca de los -A'O+!% que él cree que de0en ser respetados 6 lle1ados a la práctica9 Es indi)idual No necesaia(ente puede se 7u/gado po el oto& El 4ManualW c*digo de Etica5 está (al deno(inado& =ebe-a se lla(ado Manual de usos " costu(bes&

#A+A#,!+I%,I#A% ! 'A !,I#A < ,iene su eje en el indi1iduo: se e2ee a cada pesona co(o un se singula  %e trata de una 1aloraci.n o ree


D !sa reei)o 8No !a" un delibea inteno de la pesona ue pe(ita dete(ina lo ue está bien " lo ue está (al& Se 1tico euiee encontase con la situaci*n eal " las epecusiones paa una pesona eal " en+entase a ellas& La 2nalidad de la eKe>i*n aceca de los )aloes ue considea(os coectos o incoectos es el OB+A+& Es deci ue la 1tica se 7uega en el (o(ento de elacionase con otos indi)iduos& Es en ese (o(ento en ue eKe>iono aceca de la BONA o MA'A de (- oba, " en las consecuencias ue tienen (is actos en las de(ás pesonas& 'o lo tanto, la 1tica tiene ue )e con las !'!##ION!% ue !ace(os al oba& 'uedo decidi !ace esto o auello, deci s- o deci no& Está en (- la !#I%I$N & Entonces, la +acultad del se !u(ano ue utili/a(os al actua es la 'IB!+,A

*A'AB+A% #'A-! <  D   

Oba Bondad Maldad Elecci*n =ecisi*n Libetad

,I*O% ! !,I#A: 54 *rincipista 2Eunt4: Los actos !u(anos son buenos o (alos seg;n su IN,!N#IONA'IA e independiente(ente de su esultado& La intenci*n se e2ee a auellos @aloes ue se considean inuebantables& Xant nos dice: actue(os de acuedo a estos peceptos eguladoes de nuestas )idas& El 1n+asis está puesto en los @ALORES S'REMOS ue pueden se econocidos " co(patidos a ta)1s de la RAZN& Es deci, a pati de la a/*n, todos )a(os a llega a los (is(os )aloes, ue son, !an sido " seán los )aloes supe(os de la !u(anidad& Euipaa la idea de [tica " Moal, "a ue todos )a(os a co(pati los (is(os peceptos " actua de acuedo con ellos& s*lo los actos e(pendidos con sentido del debe son (oales& No considea la co"untua& La (oal " la 1tica son in)aiantes&

<


 )tilitarista 2 Po!n Stuat Mill " Bent!a(4: Sostiene ue s*lo es bueno lo ue es ;til& Se tata de alcan/a el (á>i(o place " e)ita el dolo " el su+i(iento& El 1n+asis esta puesto en este caso en los "IN!%& Inteesa el esultado de las acciones " no la (anea en ue se llega a estos& Se !ace una ecuaci.n costo 0eneDcio, " si es necesaio eali/a actos no 1ticos 8costo paa consegui un dete(inado esultado 8bene2cio, es deseable !acelo& Se 7usti2ca el !ace algo (alo, consiguiendo un esultado bueno&

=4 +eli3iosa na posici*n conciliadoa de las anteioes se-a la de Sto& 3o(ás: VtoleranciaV, tolea algo (alo paa e)ita algo peo es total(ente distinto de acepta lo (alo& Inte)iene una )aloaci*n " no una (ea e)aluaci*n costo J bene2cio& Santo 3o(ás no tat* de elaboa una doctina (oal !aciendo abstacci*n de la doctina, "a ue co(o e>ponente de la (is(a econoce a la palaba de =ios 8sagadas escituas co(o +uente de lo ue es consideado (oal& 84 Autoritaria es un des)-o con especto a lo ue nosotos lla(a(os 1tica& %ostiene que si al3o es 0ueno para la empresa7 tam0ién lo es para el inte3rante, uien no puede distingui ue es lo bueno " ue es lo (alo& Esta incapacidad ta(bi1n lo in!ibe de !ace c-ticas al siste(a& %e despoja al indi1iduo de su 'IB!+,A 6 de su #ON-I##ION & Se i(pone la OBE=IENCIA =EBI=A, t-pica de siste(as totalitaios& Se )ituoso es se obediente Se i(ponen @ALORES APENOS al indi)iduo, despla/ando los de 1ste ;lti(o& A ta)1s de la COERCION& Pusti2ca e7ece el pode utili/ando +uentes iacionales de la autoidad, co(o el te(o, la ansiedad " la i(potencia& Las ogani/aciones con elaciones pe)esas le te(en al 7uicio acional " a la c-tica po lo ue buscan la su(isi*n e(ocional de sus integantes 8&&& Au- tene(os un +uete )-nculo ente la 1tica, el pode " la ideolog-a co(o una acionali/aci*n de los inteeses do(inantes uien no espeta los )aloes de la ogani/aci*n es despla/ado, cuando no CAS3IGA=O& El o(be no act;a con+o(e a su Ra/*n, sino a una RAZN =OMINAN3E, i(puesta po un d1spota& 'asa a se E3ERZNOMA& F4 umanista Se di+eencia de la autoitaia en dos aspectos: .o(al(ente: s*lo el !o(be po s- (is(o puede dete(ina el citeio sobe )itud " pecado " no una autoidad ue lo tasciendaV& Au- !ace e+eencia a ue el concepto de 1tica se des)it;a cuando tiene ue espaldase o depende de la +ue/a uni+o(ante de las egulaciones puntuales, siste(as disciplinaios, el te(o a las penalidades, las no(as o2ciales de le" o el sabe cient-2co& Las con)icciones 1ticas euieen paa su plenitud la libe ad!esi*n de los actoes sociales& − −

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Mateial(ente: se basa en el pincipio de ue lo bueno es auello ue es bueno paa el !o(be, " (alo lo ue es noci)o, siendo el ;nico citeio de )alo 1tico el bienesta del !o(beV& Au- )e(os ue los pincipios

<


1ticos suponen de pate de los actoes sociales una popia con)icci*n, aceca de la necesidad de dic!os pincipios, co(o gu-a paa los co(pota(ientos9 " al econoci(iento ue el !o(be no puede eali/ase en estado de des)inculaci*n con su (edio social&  +elati1a: Se cea una (oal popia paa cada situaci*n, seg;n la pe+eencia o con)eniencia del acto& Relaci*n con la e(pesa ultaco(petiti)a 0La og )i)ible tend-a la posibilidad de se (as 1tica& 3iende a eso

Ethos. El Et!os es el SIS3EMA =E 'RE.ERENCIAS ue en cada ogani/aci*n oienta a sus integantes al actua& Nos pe(ite sabe ue es lo deseable o pe+eible paa la ogani/aci*n& VSe tata de asgos cultuales ue se )an inscibiendo en el tie(po, peo J " esto es lo i(potante J ta(bi1n son la +uente de los actos ue se epiten !abitual(ente en el siste(a& Sostene(os, entonces, ue e>iste un c-culo ecuente ente el et!os co(o asgo social(ente constuido, los !ábitos 8)itudes " )icios " los actos o acciones (oales& Esto i(plica ue el et!os es un concepto en el cual se inclu"en las de2niciones de lo bueno " lo (alo paa la ogani/aci*n& 8&&& El et!os es s*lo el no(be paa un siste(a de pe+eencias ue los integantes tienen en cuenta co(o citeio paa oienta sus acciones " co(o (odelo paa la inteacci*n cotidiana en el (aco de la ogani/aci*n& 8&&& Se tata de caácte ogani/acional, un asgo cultual " no un dise6o +o(al o popuesta estat1gica&V

!M*+!%A #OM*!,I,I-A 2temas relacionados4 +esponsa0ilidad social 2ética empresaria4 La Vesponsabilidad socialV, ue concit* el inte1s del pensa(iento conte(poáneo en una )aiedad de aspectos )inculados con el (edio social& Este concepto, de natuale/a +unda(ental(ente 1tica, en+ati/a la consideaci*n de lo social en el contato ogani/acional o e(pesaio ue, en +o(a i(pl-cita o e>pl-cita, egula las elaciones de tales entidades con la co(unidad ue las engloba& Las peocupaciones po el te(a de los deec!os !u(anos, la ubicaci*n de la (u7e en la sociedad, la potecci*n del (edio a(biente, disci(inaci*n, potecci*n a los consu(idoes, los poble(as elati)os a la conta(inaci*n, la seguidad industial, las condiciones de taba7o, la calidad de )ida en el taba7o, el cuidado de los ecusos natuales son caacte-sticos del pe-odo consideado& Estos debates contibu"eon a cuestiona los ob7eti)os de la e(pesa, su oientaci*n, sus pop*sitos, " llegaon (ás allá de los (eos citeios de e2ciencia t1cnica&

<


Cuando las ogani/aciones pieden de )ista su elaci*n +unda(ental con la sociedad 8po e7e(plo, e7eciendo pácticas disci(inatoias no s*lo +altan ga)e(ente a su co(po(iso 1tico, sino ue genean ta(bi1n tendencias ue epecuten en su conta en +o(a ine)itable& El desa+-o básico es a"uda a ue la ogani/aci*n (e7oe su e2cacia " e2ciencia de una (anea 1tica " social(ente esponsable& La idea es cea un a(biente ue sea e>celente paa los e(pleados, ade(ás de ue contibu"a a la salud econ*(ica de la ogani/aci*n 8co(unicaci*n abieta, siste(a euitati)o de pe(ios, inte1s po la seguidad laboal del e(pleado, paticipaci*n en el dise6o de puestos, ente otos aspectos deseables9 es deci, genea un taba7o !u(ani/ado, donde los taba7adoes sean los ecusos !u(anos a desaolla " no a utili/a& La e(inente dignidad de la pesona !u(ana nunca debe pedese en el poceso de alcan/a los ob7eti)os de una ogani/aci*n, "a ue s*lo (ediante una cuidadosa atenci*n de las necesidades !u(anas, la ogani/aci*n puede cece " pospea& En el plano de las ogani/aciones sociales, no todas las ideas, ceencias " )aloes son de caácte (oal& No lo son, po e7e(plo la co(petiti)idad, la pacticidad, la calidad de los se)icios, la adaptaci*n, la tanspaencia, el espeto a las 7eau-as& 'eo el sabe " las acciones poducti)as no están sepaadas, no están (as allá de lo (oal, no pueden ignoalo en +o(a delibeada& El aplica conoci(ientos no es solo una cuesti*n de acuedos sobe los esultados buscados, sino ta(bi1n sobe sus e+ectos, sobe los )aloes " ceencias ue sustentan las elaciones sociales& n desaollo t1cnico no tiene la posibilidad de ele)ase al caácte de )alo social uni)esal pe(anente& Lo (oal es un (etaciteio paa la e)aluaci*n de las acciones poducti)as, en el uso del pode " la elecci*n de (etas& 'aa ubica la poble(ática de la esponsabilidad social !a" ue considea ta(bi1n las caacte-sticas cada )e/ (ás co(petiti)as ue +ue aduiiendo el (ecado, ue dete(inaon una luc!a a )eces cuenta po obtene el +a)o del consu(ido o usuaio& 8Relaci*n con el (odelo de 3o\e La peocupaci*n ceciente de las e(pesas po su i(agen (ani2esta la i(potancia ue la co(unidad otoga a cietos )aloes pecibidos ue se )inculan con la contibuci*n social de auellos& Se tata básica(ente, de la bondad " calidad de sus poductos o se)icios, peo ta(bi1n de las opotunidades ue o+ecen paa el ceci(iento econ*(ico en geneal " co(o +uente de taba7o&

tica 6 Ne3ocios El te(a de la 1tica es una cuesti*n de gan actualidad& En las decisiones de la e(pesa, sie(pe se !an de tene en cuenta dos pespecti)as di+eentes: una t1cnica, ue pesigue los ob7eti)os e(pesaiales, " ota 1tica ue busca el 2n de cada pesona ue paticipa en la to(a de dic!a decisi*n& .ecuente(ente, el diecti)o se )e obligado a to(a decisiones ue )an en conta de sus popios pincipios 1ticos&

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E>iste una conto)esia especto a la necesidad de una 1tica e(pesaial, pues !a" uienes solo piensan en los ob7eti)os econ*(icos, sin (ás& Sin e(bago, la 1tica e(pesaial esponde eal(ente a una seie de pincipios uni)esales del se !u(ano ue son )álidos en todas sus actuaciones " ue se +unda(entan en una conciencia (oal " una le" uni)esal& 'o ello, tata de entende la acti)idad de los (ie(bos de una e(pesa independiente(ente de cualuie co(pota(iento 1tico, es una )isi*n un tanto le7ana de la ealidad& HSe puede co!esiona 1tica con negocios Geneal(ente nota(os ue e>iste un di)ocio ente lo econ*(ico " lo social& Aunue e>iste una clase de e(pesaios cu"o ob7eti)o pincipal declaado es asegua ue el 1>ito copoati)o se alcance sin co(po(ete los citeios de integidad pesonal " de 7uga li(pio 8pegonan con el e7e(plo, nos apaece (ás +ecuente(ente la 2gua del !o(be de e(pesa pe)eso 8ue cae en conductas in(oales en pos de la consecuci*n de sus ob7eti)os& MX3 de los )aloes ostentaci*n de los enunciados 1ticos " (oales, no solo )acuos po su +alta de aplicaci*n, sino ade(ás !ea(ienta co(petiti)a utili/ada con los 2nes (ás ego-stas 8donaciones con 2nes publicitaios& =el análisis, se nos plantea el dile(a de !asta ue punto las conductas 1ticas geneadas en la ogani/aci*n pesiguen 2nes loables en s- (is(os 8+o(ento de un buen cli(a inteno ue contibu"a al desaollo pesonal de los (ie(bos, " no están guiadas po aspectos co(eciales, ue )en en la 1tica una !ea(ienta de (aUeting Cada d-a es (ás claa la necesidad de legiti(aci*n (oal ue euieen las e(pesas paa pode tene 1>ito en su acti)idad co(ecial& 'o lo anteio, apela a la 1tica tiene ta(bi1n una e>plicaci*n pag(ática, de e2cacia& La con2an/a de la sociedad en la e(pesa se con)iete e>pl-cita(ente en el )alo e(pesaial ue sie(pe !a sido " la +alta de cedibilidad, po el contaio, no esulta se una cata de tiun+o en el (undo de los negocios& Al anali/a las e(pesas ue se distinguen en la co(unidad de negocios " ue ocupan los pi(eos lugaes en sus especti)os sectoes, se obse)a ue en auellas ue pactican po con)icci*n " en +o(a iguosa la 1tica e(pesaial, se dan los (e7oes esultados, se obtiene la (a"o legiti(aci*n de los consu(idoes " se ea2(a (ás categ*ica(ente su continuidad, lo cual pe(ite a2(a ue la 1tica pacticada sincea(ente lle)a consigo un eno(e )alo co(ecial& En el lago pla/o, el (ás allá de la 1tica e+ue/a el (ás acá de la cuenta de esultados& La 1tica suele (e7oa el +unciona(iento de la e(pesa, pues educe el n;(eo de conKictos ue se dan ente los (ie(bos ue +o(an pate de ella, " a la )e/ au(enta el gado de coopeaci*n intena& 'o ota pate (e7oa la i(agen ue la e(pesa da al e>teio sobe s- (is(a& La eputaci*n de una 2(a es un +acto pi(aio en todas sus elaciones co(eciales, tanto +o(ales co(o in+o(ales, publicidad, desaollo de poductos o cuestiones pesonales& En las actuales econo(-as, globales " do(1sticas, las pácticas co(eciales de los e7ecuti)os a+ectaán la i(agen de su co(pa6-a& 'o eso, es


i(potante una eputaci*n de eno(bada conducta 1tica, si las co(pa6-as !an de co(peti e>itosa(ente en los (ecados do(1sticos " (undiales& En esencia, buena 1tica es buen negocio& Las pácticas co(eciales eno(badas son el esultado de decisiones co(eciales (oales o 1ticas& La 1tica co(paati)a eKe7a no solo el contenido de decisiones (oales, sino ta(bi1n el poceso de to(a decisiones& En tal poceso una 2(a debe co(po(etese !asta el gado en ue la 1tica " los bene2cios no se e>clu"an (utua(ente ni en los pincipios ni en la páctica& Los conKictos ente la 1tica " los inteeses de la e(pesa tienen ue esol)ese, sie(pe, con pedo(inio de los pincipios 1ticos& Las 2nalidades de la e(pesa son popociona un se)icio a la co(unidad, genea un su2ciente )alo econ*(ico agegado, popociona a sus (ie(bos satis+acci*n pesonal " pe+ecciona(iento !u(ano, gaanti/a una capacidad de continuidad o pe(anencia " contibui con su conducta en los negocios a constui " pese)a la 1tica de la sociedad& 'o tanto, la e(pesa debe asegua la satis+acci*n de necesidades !u(anas, paa lo cual tiene ue conta con la obtenci*n de bene2cios& 'eo satis+ace tales necesidades no puede !acese a costa de los deec!os de los e(pleados ni de los po)eedoes, ni el bene2cio de los (ie(bos de la e(pesa puede pasa po delante de los deec!os de los consu(idoes& 'atiendo de la a2(aci*n de ue la e(pesa (odena e>iste paa popociona un se)icio espec-2co a la sociedad, es necesaio entonces establece ue 1sta es )iable sola(ente, si todos sus negocios " opeaciones se eali/an en concodancia con la 1tica ci)il, es deci, con el (-ni(o de )aloes " no(as ue los (ie(bos de la sociedad (odena co(paten " ue pueden co(pendiase esencial(ente en libetad, igualdad, solidaidad, toleancia acti)a, plualis(o " diálogo& La 1tica tiene ue incopoase en las e(pesas po a/ones positi)as " co(o pate de su co(po(iso con la sociedad en la cual desaollan su ob7eto econ*(ico& Ade(ás, se puede de(osta con +acilidad ue la páctica otodo>a de los negocios poduce buenos esultados co(eciales& A (enudo se pesentan actuaciones de e(pesaios ue )an en conta)-a con la 1tica ci)il al supone eada(ente ue paa !ace negocios es necesaio ol)idase de la 1tica co(;n, po cuanto 1stos tend-an sus popias eglas del 7uego o poue la (isi*n de la e(pesa es (a>i(i/a los bene2cios, de suete ue todos los (edios paa obtenelos se-an l-citos o ue la 1tica debe-a li(itase al cu(pli(iento de la legalidad " a la su7eci*n de las le"es del (ecado& 3a(bi1n !a" uienes pesionados o a(ena/ados po teceos deciden saci2cala& En s-ntesis, pod-a a2(ase ue no !a" po)eni paa una e(pesa ni paa el capitalis(o de (ecado sin 1tica& Las e(pesas duadeas tienen, todas ellas, una +uete 1tica poue el capitalis(o de (ecado no signi2ca ue pueda !acese cualuie cosa po eniuecese, po cuanto 1ste no puede sobe)i)i sino (ediante la disciplina de una conducta econocida co(o ce-ble po la opini*n&

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[tica en los negocios& La di2cultad paa (antene una 1tica en los negocios dei)a de los siguientes puntos: T La e(pesa co(petiti)a supedita sus pincipios " )aloes a la supe)i)encia de la ogani/aci*n& Los )aloes uedan elegados a un segundo plano, "a ue el 2n 8supe)i)encia 7usti2ca los (edios 8abandono de los pincipios& T I(posici*n de una 1tica po pate de la ogani/aci*n, ue coata la libetad de los indi)iduos al li(ita su capacidad de disceni(iento " di+eenciaci*n 81tica autoitaia& 'aa la con+o(aci*n de una 1tica en los negocios seá necesaio establece un contato social en la e(pesa basado en la esponsabilidad " el euilibio ente la autono(-a indi)idual " el 2n co(unitaio W e(pesaial 8consenso& VEn todo el (undo la gente necesita ue la econo(-a global sobe)i)a, peo en todo el (undo la gente s*lo puede sobe)i)i si la econo(-a global se eoienta con el pop*sito de inclui en su seno una (ultitud de citeios de endi(iento& Ade(ás del bene2cio, la econo(-a debe sostene " eno)a la natuale/a& Ade(ás de la poducti)idad, la econo(-a debe engenda euidad " opotunidad& Ade(ás de atende necesidades del capital inani(ado, la econo(-a debe espeta las necesidades de la +a(ilia !u(ana&V<< En sinton-a con esta )isi*n c-tica de la ealidad, EtUin nos intoduce en el concepto de la esponsabilidad social, do 'o ota pate, en la b;sueda de esta 1tica, una de las !ea(ientas (ás potentes con ue conta(os es el 7uicio de )alo 1tico& HEn ue consiste el 7uicio de )alo 1tico Consiste en considea las acciones ue desaolla(os teniendo en cuenta los siguientes aspectos: T 3eleolog-a: E)alua si los pop*sitos espetan la natuale/a positi)a de la (isi*n de la ogani/aci*n, T =eontolog-a: E)alua si so" 2el a (is pincipios, no los taiciono9 Vcuáles son los )aloes uni)esales pesentes en (i decisi*n, " c*(o se potege la euidad, la dignidad !u(ana o a la libetad de los a+ectados po la decisi*n&V
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Apuntes de clase: EM'RESA .AMILIAR

!M*+!%A "AMI'IA+: No !a" una de2nici*n claa& Se pod-a deci ue es auella ue cu(ple sucesi)a(ente con las siguientes caacte-sticas:

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'opiedad: La (a"o pate del pauete accionaio 8] del %^ debe esta en (anos de una +a(ilia& 'ode: En el sentido de to(a de decisiones, donde alguno o )aios de los popietaios dedican la totalidad o una pate i(potante de su tie(po a taba7a en la e(pesa +a(ilia, !abitual(ente co(o diecti)os o co(o (ie(bos del conse7o de ad(inistaci*n& La +a(ilia ue tiene la (a"o pate del pauete accionaio debe tene la potestad de la to(a de decisiones " tene pesencia +-sica en la e(pesa& 'e(anencia o 'epetuidad: =eben esta incopoada la da geneaci*n 8el +undado debe esta aco(pa6ado o ee(pla/ado po algunos de sus !i7os9 manifestación de una clara intencionalidad, por parte de de la familia propietaria, de transmisión exitosa de la empresa hacia las generaciones venideras, y de que se continúen viviendo en la empresa valores propios de la familia propietaria.

I"!+!N#IA#I$N #ON *;M!: Se tiende a confundir el término EMPES! "!M#$#!, con %P&ME', desconociendo que muchas de las (randes Empresas de un pa)s, comen*aron siendo empresas familiares, y, aún hoy, conservan ese origen familiar. Entonces, cuando ha+lamos de EMPES! "!M#$#!, referimos a la coincidencia de valores de una empresa y de una familia, considerando que una empresa es "!M#$#! cuando existe un importante nexo de unión entre la cultura familiar y la empresa, formada por los supuestos +sicos de actuación -paradigmas y por los valores su+yacentes. /ada tiene que ver con el tama0o de la organi*ación anali*ada.

No todas las *;M!% son empresa amiliar7 porq no todas cumplen con las = características mencionadas9 !,A*A%: $a empresa familiar pasa por etapas claramente diferenciadas1 < 'i(ea .ase: .N=ACION: na pesona 8(uc!as )eces cansada de se e(pleado aanca con su popia e(pesa a pul(*n& El foco est puesto en so+revivir y en mantener el flu2o de ca2a & La idea es tene un negocio popio, " se el 7e+e de uno (is(o& Los pi(eos a6os del negocio son (u" duos& El due6o es el cento de todo " le dedica inte(inables !oas de taba7o& El $%^ de las e(pesas ue +acasan, lo !acen en esta etapa& Siente el place del 1>ito, peo ta(bi1n el te(o al +acaso& La duaci*n po(edio de esta etapa es de <% a6os&  Segunda .ase: SCESION: El +undado "a se !a con)encido de ue puede tene 1>ito, pues el negocio lle)a +uncionando ente <% " % a6os& Se su(an los !i7os " le in"ectan opti(is(o "

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Apuntes de clase: EM'RESA .AMILIAR

eneg-a& No suele se la etapa (ás co(plicada& No i(plica ue los +undadoes de7en de taba7a, sino ue a!oa son aco(pa6ados po los !i7os& El ol cental lo sigue teniendo el +undado& El +undado e(pie/a a sentise solo en la cabe/a& 'o lo geneal, es descon2ado, (as sabio, e>pei(entado " astuto ue antes& La estuctua de la co(pa6-a e(pie/a a ca(bia a (edida ue 1sta )a ceciendo& Co(ien/an a sugi ca(bios paa los +a(iliaes, !e(ano, cu6ados, pi(os " de(ás& En la e(pesa se siente la necesidad de una planeaci*n estat1gica de negocio " de da alg;n oden al te(a de ecusos !u(anos& En este punto c-tico se encuentan (uc!as e(pesas peue6as " (edianas del pa-s& =e la )isi*n ue se tenga en este (o(ento depende ue la e(pesa pueda pasa o no a la siguiente etapa& D 3ecea .ase: CONSOLI=ACION: I(plica el despla/a(iento del ol cental del +undado a (anos de los !i7os& El +undado puede segui taba7ando, no uiee deci ue se lo saue de la e(pesa& En esta etapa debe-a buscase la po+esionali/aci*n poue sino se lo !ace se genean poble(as a lago pla/o& La e(pesa es (adua " puede incluso !abe alcan/ado una posici*n pi)ilegiada en el pa-s& En 1stas e(pesas, en (uc!os casos, las ganancias se !an utili/ado paa cea otos negocios, con lo cual el due6o posee una gan +otuna& El +undado "a tiene ente % " Q% a6os " los !i7os alededo de %& Suge as- el conKicto de la sucesi*n& Este es el punto cla)e paa loga la subsistencia& Es una etapa di+-cil, poue puede ocui ue el +undado oculte in+o(aci*n paa despu1s deci 4H)es ue (e necesitas5  tiene ue )e con la (anipulaci*n&

#aracterísticas: − − − − − −

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−

na de)oci*n casi di)ina po el ")NAO+ & El culto a la I%,O+IA& 8la pi(e (áuina El espeto a las ,+AI#ION!% ue son le"es o (andatos a cu(pli& La identi2caci*n diecta con un A*!''IO & La obsesi*n po la #ON,IN)IA & La *+!!%,INA#ION de los !eedeos 8los !i7os saben ue deben paticipa del negocio El GN!+O& !a" negocios ue son consideados 4paa !o(bes59 se genea poble(as si !a" !i7as (u7ees 8)ice)esa& Cuestiones de edad: el +undado tiene (ás de un !i7o, po cuestiones natuales9 coesponde-a ue la e(pesa siga en (anos del !i7o (a"o, peo ui/ás no es el (ás apto de todos los !i7os&

*)N,O% ")!+,!%: −

− −

@elocidad paa la to(a de decisiones 8poue depende de una sola pesona& No !ace +alta euni todo el diectoio Mas pedisposici*n al es+ue/o Buena pe(anencia en el (ecado 8todos piensan en eso

*)N,O% !BI'!%

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Apuntes de clase: EM'RESA .AMILIAR −

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'a or3ani>aci.n pasa a ser una empleadora o0li3ada & A cada paiente ue se ueda sin taba7o se le busca un luga en la e(pesa& El ceci(iento e(pesaio no aco(pa6a el ceci(iento de(ogá2co 8no !a" taba7o paa todos: !i7os, sobinos, pi(os, nietos etc 'os ondos de la empresa se la conunde con la caja amiliar& Li(ite booso: me>cla de situaciones 8poble(as del taba7o se lle)an a la casa " )ice)esa "alta de anticipaci.n en el proceso sucesorio : el +undado no tiene la intenci*n de se sucedido& Es (as intensa ue una e(pesa no +a(ilia: si es e>itosa, te sent-s (uc!o (e7o ue en una e(pesa no +a(ilia& Si le )a (al, se su+e (ás ue lo  se su+i-a si no +uea +a(ilia&

-A'O+!% %)B;A#!N,!% so+re los cuales se construye el marco de acción para toda la compa0)a son1 − − − − − −

Lealtad Con2an/a 'etenencia Solidaidad Seguidad 'otecci*n

*!+%ONA(!% *+IN#I*A'!%

.N=A=OR: Su !istoia es de saci2cio " padeci(iento, el cual luego de (uc!o tie(po de es+ue/o se coona con el 1>ito& 'esonalidad egoc1ntica: sabe ue si la og sali* adelante, +ue po 1l& Mentalidad ceada " estuctuada, le cuesta co(pati in+o& Reticente al ca(bio en )itud de ue si !asta a!oa +uncion* as-, poue debe-a ca(bialo

IPOS Su+en la 'edestinaci*n: saben ue tienen ue i a taba7a poue el pade a(* la e(pesa paa ellos& a" una aiga(be absoluta(ente (ac!ista& Es supe i(potante el pi(og1nito @ARON& No !a" posibilidades de plantea gustos di+eentes&

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.AMILIARES Y AMIGOS Gupo cecano a la og " ue la og siente ue está obligada a incopoalos 8aun si no son los (as aptos Apaecen senti(ientos de culpa po el 1>ito " po despla/ase del gupo oiginal& El ascenso genea culpa po sobe)i)i " esponsabilidad po los ue se uedaon " no pudieon& Genea lealtades in)isibles&

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Apuntes de clase: Libo: Lo ue a!oa i(pota J Ga" a((el

F conceptos que de0en considerarse para que una or3ani>aci.n cre>ca 6 so0re1i1a: < @ALORES:

No e>isten )aloes uni)esales, sin e(bago es +unda(ental ue los )aloes indi)iduales sean co(patidos po los (ie(bos de la ogani/aci*n 8ue los )aloes ue tiene uno (is(o J ue tae(os de casa  coincidan con los de los otos co(pa6eos& Los )aloes deben se +actibles de se cu(plidos& =ebe (antenese a lago pla/o 8no si)e ca(bialos constante(ente9 ob)ia(ente no uiee deci ue sean 27os !asta la etenidad&

 INNO@ACION: Se necesita un ca(bio cuando )e(os ue lo ue esta(os !aciendo no +unciona& La inno)aci*n es un poble(a paa el pesonal ue tiene (uc!os a6os de se)icio en un (is(o luga& No todos están dispuestos a apende a eali/a las (is(as +unciones de distinto (odo al ue lo )en-an !aciendo& D A=A'3ABILI=A=: a" ue tenelo pesente sie(pe& Lo ideal es anticipase al ca(bio& a" ue elacionalo con el ESEMA =E LOS =OMINIOS: Con la l*gica del su+ucto 4tenelo sie(pe a (ano5&  'ASION: E7: del Banco de Nue)a elanda& A!- ca(bi* la cultua ogani/acional& Antes: sin libetad paa e+ectua ca(bios&  I=IOLOGIA: E(ancipa al e(pleado& Geencia sin 7eau-as& =esaollase en el áea ue uno (ás desea: eso i(plica conocese a s- (is(o& Sabe cuáles son (is !abilidades& E)ita e>cusas de 4no indo bien poue no (e gusta5 " ta(bi1n e)ita ue el 7e+e te )ea co(o un )agoW in;til&



Ogani/aci*n .actal H

00 Se puede gestionaW plani2ca a ta)1s de cs sociales en )e/ utili/a cuestiones (ate(áticas 8poue esta(os tatando con indi)iduos La estuctua clásica es pia(idal, -gida& Co(o consecuencia de ello: lo ue su+e un secto a+ecta a otos sectoes& a" intentos de si(pli2cala, dis(inui 7eau-as& Estuctua .actal es autosi(ila o sea sie(pe es la (is(a sin i(pota 0

Se ige po no(as si(ples En este tipo de ogani/aciones, las consecuencias tienen (eno i(pacto ue en otas ogani/aciones& El (ando no está centali/ado 8Ningun (ando de un ni)el contola a oto ni)el9 cada uno diige su pate

La ogani/aci*n .actal: dos ni)eles consecuti)os no están distanciados&

El l-de co(o (ie(bo del euipo +o(a pate del (is(o& Consecuencia: • • •

Continuidad de la co(unicaci*n )etical Co!eencia de ob7eti)os, de +o(a de se " taba7a cualuiea sea el ni)el Reglas de +unciona(iento si(ple " si(ila en cualuie ogani/aci*n GES3ION 'OR 'ROCESOS: 'ocesos seg;n 3a"lo se +ue aplicando en todas las ogani/aciones& Esto pesenta )enta7as solo en algunas situaciones&

=@37: El dise6ado de pocesos 8el ue dice co(o !ace las cosas nunca !i/o el poceso o bien estu)o (u" ale7ado " en gal son estandai/ados& No están aplicados a nada No to(a en cuenta el +acto !u(ano9 utili/a teo-as (u" igidas El ca(bio )elo/ del (undo !ace ue el poceso "a es obsoleto incluso en el (o(ento en ue está siendo dise6ado&



Ogani/aci*n .actal H

Seg;n 3a"lo el taba7ado es incapa/ de co(pende todo su taba7o0 El dis6o de poceso está !ec!o po pesonas (as +o(adas 8ni)el 7eauico (as supeio de la og& Lo segui(os usando aun cuando es obsoleto No considea inteacciones con po)eedoes, (undo e>teio de la og& 'oue esas inteacciones en la 1poca de 3a"lo no e>ist-an& Ade(ás esas inteacciones las lle)a a cabo el ni)el opeati)o&

Mantene un l-de en ada secto 'oca distancia ente cada secto 'osible ue te ca(bie de un secto a oto sin ue eso genee gandes ca(bios estuctuales&

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RESILIENCIA

+!%I'I!N#IA

Marco te.rico: 'sicolog-a 'ositi)a " Resiliencia *sicolo3ía ,radicional: a pestado (ás atenci*n a los e+ectos negati)os ue su+en las pesonas pueden al )i)i e>peiencias tau(áticas, de iesgo o ad)esidad, ue a la capacidad paa a+ontalas e incluso e>tae alg;n tipo de bene2cio de estas situaciones& a consideado ue lo natual ea ue si una pesona )i)-a una e>peiencia tau(ática, desaollaa alguna patolog-a en elaci*n a esa )i)encia& Considea al se !u(ano +unda(ental(ente co(o un su7eto pasi)o ue eaccionaba ante los est-(ulos del a(biente& *sicolo3ía *ositi1a: Considea ue la pesona es +uete " acti)a, con una capacidad natual de esisti " e!acese a pesa de las ad)esidades& 'etende co(pende los pocesos " (ecanis(os ue sub"acen a las +otale/as " )itudes del se !u(ano& La 'sicolog-a 'ositi)a (antiene ue el se !u(ano tiene capacidad paa adaptase " ecupease de situaciones ad)esas& 'a in1esti3aci.n en +esiliencia pretende determinar por qué al3unas personas consi3uen aprender de sus epeiencias ad)esas " ue suge de +unciones " pocesos adaptati)os no(ales del se !u(ano& El )ocablo esiliencia tiene su oigen en el idio(a lat-n, en el t1(ino esilio ue signi2ca )ol)e atás, )ol)e de un salto, esalta, ebota& El t1(ino +ue adaptado a las ciencias sociales paa caactei/a auellas pesonas ue, a pesa de nace " )i)i en situaciones de alto iesgo, se desaollan psicol*gica(ente sanos " e>itosos&

 

!"INI#ION!% :

a0ilidad para sur3ir de la ad1ersidad7 adaptarse7 recuperarse 6 acceder a una 1ida si3niDcati1a 6 producti1a9 istoia de adaptaciones e>itosas en el indi)iduo ue se !a )isto e>puesto a +actoes biol*gicos de iesgo o e)entos de )ida estesantes9 En+enta(iento e+ecti)o ante e)entos " cicunstancias de la )ida se)ea(ente estesantes " acu(ulati)os&

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RESILIENCIA



#apacidad humana uni1ersal para hacer rente a las ad1ersidades de la 1ida7 superarlas o incluso ser transormado por ellas9 es pate del poceso e)oluti)o " debe se po(o)ido desde la ni6e/& ¿se hace o se nace?

La esiliencia se !a caactei/ado co(o un conjunto de procesos sociales e intrapsíquicos que posi0ilitan tener una 1ida sana7 1i1iendo en un medio insano& Estos pocesos tend-an luga a ta)1s del tie(po, dando a+otunadas com0inaciones entre atri0utos del niHo 6 su am0iente amiliar7 social 6 cultural& =e este (odo, la esiliencia no puede se pensada co(o un atibuto con ue los ni6os nacen, ni ue los ni6os aduieen duante su desaollo, sino ue se tata-a de un poceso inteacti)o ente 1stos " su (edio& La esiliencia !abla de una co(binaci*n de +actoes ue pe(iten a un se !u(ano, a+onta " supea los poble(as " ad)esidades de la )ida& La esiliencia no es una cualidad innata , no está i(pesa en nuestos genes, aunue s- puede !abe una tendencia gen1tica ue puede pedispone a tene un 4buen caácte& a" pesonas ue son esilientes poue !an tenido en sus pades o en alguien cecano un (odelo de esiliencia a segui, (ientas ue otas !an encontado el ca(ino po s- solas& Esto nos indica ue todos

podemos ser resilientes, sie(pe " cuando ca(bie(os algunos de nuestos !ábitos " ceencias& =e !ec!o, las personas resilientes no nacen7 se hacen , lo cual signi2ca ue !an tenido ue luc!a conta situaciones ad)esas o ue !an pobado )aias )eces el sabo del +acaso " no se !an dado po )encidas& Al encontase al bode del abis(o, !an dado lo (e7o de s- " !an desaollado las !abilidades necesaias paa en+enta los di+eentes etos de la )ida&

'a resiliencia implica reestructurar nuestros recursos psicol.3icos en +unci*n de las nue)as cicunstancias " de nuestas necesidades& =e esta (anea, las personas resilientes no solo son capaces de so0reponerse a las ad1ersidades que les ha tocado 1i1ir7 sino que 1an un paso más allá 6 utili>an esas situaciones para crecer 6 desarrollar al má
Q

RESILIENCIA

peguntanos c*(o es posible ue, despu1s de todo lo ue !an pasado, puedan a+onta la )ida con una sonisa en los labios&

¿) #A+A#,!+I/A A )NA *!+%ONA +!%I'I!N,!? <&

%on conscientes de sus potencialidades 6 limitaciones& El autoconoci(iento es un a(a (u" podeosa paa en+enta las ad)esidades " los etos, " las pesonas esilientes saben usala a su +a)o& Estas pesonas saben cuáles son sus pincipales +otale/as " !abilidades, as- co(o sus li(itaciones " de+ectos& =e esta (anea pueden ta/ase (etas (ás ob7eti)as ue no solo tienen en cuenta sus necesidades " sue6os, sino ta(bi1n los ecusos de los ue disponen paa conseguilas&

&

%on creati1as& no se li(ita a intenta pega el 7a*n oto, es consciente de ue "a nunca a )ol)eá a se el (is(o& El esiliente !aá un (osaico con los to/os otos, " tans+o(aá su e>peiencia doloosa en algo bello o ;til& =e lo )il, saca lo pecioso&

D&

#onían en sus capacidades& Al se conscientes de sus potencialidades " li(itaciones, con+-an en lo ue son capaces de !ace& No pieden de )ista sus ob7eti)os " se sienten seguas de lo ue pueden loga& No obstante, ta(bi1n econocen la i(potancia del taba7o en euipo " no se enciean en s- (is(as, sino ue saben cuándo es necesaio pedi a"uda&

&

Asumen las diDcultades como una oportunidad para aprender& Son capaces de )e (ás allá de los (o(entos doloosos ue nos des(oti)an " no des+allecen& Asu(en las cisis co(o una opotunidad paa genea un ca(bio, paa apende " cece& Saben ue esos (o(entos no seán etenos " ue su +utuo dependeá de la (anea en ue eaccionen& Cuando se en+entan a una ad)esidad se peguntan: Hu1 puedo apende "o de esto

&

*ractican el mindulness o conciencia plena& A;n sin se conscientes de esta páctica, tienen el !ábito de esta plena(ente pesentes, de )i)i en el au- " a!oa " de tienen una gan capacidad de aceptaci*n& 'aa estas pesonas el pasado +o(a pate del a"e " no es una +uente de culpabilidad " /o/oba (ientas ue el +utuo no les atude con su cuota de incetidu(be " peocupaciones& Son capaces de acepta las e>peiencias tal " co(o se pesentan e intentan sacales el (a"o

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RESILIENCIA

po)ec!o& =is+utan de los peue6os detalles " no !an pedido su capacidad paa aso(base ante la )ida& &

-en la 1ida con o0jeti1idad7 pero siempre a tra1és de un prisma optimista& son (u" ob7eti)as, saben cuáles son sus potencialidades, los ecusos ue tienen a su alcance " sus (etas, peo eso no i(plica ue no sean opti(istas& Al se conscientes de ue nada es co(pleta(ente positi)o ni negati)o, se es+ue/an po centase en los aspectos positi)os " dis+utan de los etos& Estas pesonas desaollan un opti(is(o ealista, ta(bi1n lla(ado opti(alis(o, " están con)encidas de ue po (u" oscua ue se pesente su 7onada, el d-a siguiente puede se (e7o&

&

%e rodean de personas que tienen una actitud positi1a & saben culti)a sus a(istades, po lo ue geneal(ente se odean de pesonas ue (antienen una actitud positi)a ante la )ida " e)itan a auellos ue se co(potan co(o )a(pios e(ocionales& =e esta +o(a, logan cea una s*lida ed de apo"o ue les puede sostene en los (o(entos (ás di+-ciles&

Q&

No intentan controlar las situaciones& na de las pincipales +uentes de tensiones " est1s es el deseo de uee contola todos los aspectos de nuesta )ida& 'o eso, cuando algo se nos escapa de ente las (anos, nos senti(os culpables e inseguos& Sin e(bago, las pesonas esilientes saben ue es i(posible contola todas las situaciones, !an apendido a lidia con la incetidu(be " se sienten c*(odos aunue no tengan el contol&

$&

%on eibilidad co(o paa adapta sus planes " ca(bia sus (etas cuando es necesaio& Estas pesonas no se ciean al ca(bio " sie(pe están dispuestas a )aloa di+eentes altenati)as, sin a+ease obsesi)a(ente a sus planes iniciales o a una ;nica soluci*n&

<%& %on tenaces en sus prop.sitos & El !ec!o de ue las pesonas esilientes sean Ke>ibles no i(plica ue enuncien a sus (etas, al contaio, si algo las distingue es su pese)eancia " su capacidad de luc!a& La di+eencia estiba en ue no luc!an conta (olinos de )iento, sino ue apo)ec!an el sentido de la coiente " Ku"en con ella& Estas pesonas tienen una (oti)aci*n int-nseca ue les a"uda a (antenese 2(es " luc!a po lo ue se poponen&

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RESILIENCIA

<<& Arontan la ad1ersidad con humor & son capaces de e-se de la ad)esidad " saca una bo(a de sus desdic!as& La isa es su (e7o aliada poue les a"uda a (antenese opti(istas ", sobe todo, les pe(ite en+ocase en los aspectos positi)os de las situaciones& <& Buscan la a6uda de los demás 6 el apo6o social & Al pasa po un suceso potencial(ente tau(ático su pi(e ob7eti)o es supealo, paa ello, son conscientes de la i(potancia del apo"o social " no dudan en busca a"uda po+esional cuando lo necesitan&

"O+MA% ! #ON%,+)I+ 'A +!%I'I!N#IA < !1itar 1er las crisis como o0stáculos insupera0les _no se puede e)ita ue ocuan e)entos ue poducen (uc!a tensi*n, peo si puede ca(bia la (anea co(o los intepeta " eacciona ante ellos& 3ata de (ia (ás allá del pesente " pensa ue en el +utuo las cosas (e7oaán& @e si !a" alguna +o(a sutil en ue se sienta (e7o, (ientas se en+enta a las situaciones di+-ciles&  Aceptar que el cam0io es parte de la 1ida _Es posible ue co(o esultado de una situaci*n ad)esa no le sea posible alcan/a cietas (etas& Acepta las cicunstancias ue no puede ca(bia le puede a"uda a en+ocase en las cicunstancias ue si puede altea& D Mo1erse hacia sus metasJesarrollar al3unas metas realistas& ace algo egula(ente ue nos pe(ita (o)ese !acia sus (etas, aunue pae/ca ue es un logo peue6o& En )e/ de en+ocase en taeas ue paecen ue no puede loga, peguntase aceca de las cosas ue se puede loga !o" " ue a"udan a ca(ina en la diecci*n !acia la cual uiee i&  'le1ar a ca0o acciones decisi1as_En situaciones ad)esas, actua de la (e7o (anea ue pueda& Lle)a a cabo acciones decisi)as es (e7o ue ignoa los poble(as " las tensiones, " desea ue desapae/can&  Buscar oportunidades para descu0rirse a sí mismo _Muc!as )eces co(o esultado de su luc!a conta la ad)esidad, las pesonas pueden apende algo sobe s- (is(as " senti ue !an cecido de alguna +o(a a ni)el pesonal& Muc!as pesonas ue !an e>pei(entado tagedias " situaciones di+-ciles, !an e>pesado tene (e7o-a en el (ane7o de sus elaciones pesonales, un ince(ento en la +ue/a pesonal aun cuando se sienten )ulneables, la sensaci*n de ue su autoesti(a !a (e7oado, una espiitualidad (ás desaollada " una (a"o apeciaci*n de la )ida&

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RESILIENCIA

 #ulti1ar una 1isi.n positi1a de sí mismo _=esaolla la con2an/a en su capacidad paa esol)e poble(as " con2a en sus instintos, a"uda a constui la esiliencia&  !sta0lecer relaciones_Es i(potante establece buenas elaciones con +a(iliaes cecanos, a(istades " otas pesonas i(potantes en su )ida& Acepta a"uda " apo"o de pesonas ue lo uieen " escuc!an, +otalece la esiliencia& Algunas pesonas encuentan ue esta acti)o en gupos de la co(unidad, ogani/aciones basadas en la +e, " otos gupos locales les po)een sost1n social " les a"udan a tene espean/a& A"uda a otos ue le necesitan ta(bi1n puede se de bene2cio paa usted& Q Buscar a6uda proesional: en los casos ue se cea con)eniente consulta con un po+esional de la salud, siendo la 'sicolog-a la especialidad (ás eco(endable en estos casos&

'a resiliencia en los niHos 6 adolescentes Si uee(os ue nuestos !i7os a+onten las di2cultades de la )ida con +otale/a es i(potante educarles en la capacidad de ser resilientes: no sobepotegeles " sobe todo cee en ellos& No se tata de e)ita ue se caigan, sino de ense6ales a le)antase, " paa ello tene(os ue con2a en ue ellos pueden& 'o supuesto, ta(poco se tata de e>poneles a peligos o a(bientes agesi)os 4paa ue se !agan (ás +uetes5& Apota seguidad " potecci*n es necesaio& Algo i(potante ue pode(os peguntales a los ni6os cuando tienen un contatie(po si uee(os ue apendan a desarrollar la resiliencia es Hu1 puedes apende de esto o Hu1 puedes saca bueno de esto ue !a ocuido

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APUNTES SEGUNDO PARCIAL - direccion general - diego mayan.docx

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