Maestría Reporte
Nombre: Jorge Enrique Gámez Reyes Matrícula: 2842770 Nombre del curso: Nombre del profesor: Métodos cuantitativos para la toma
Ing. Carlos Iván Paz y Mar
de decisiones Módulo: 1
Actividad:
Teoría de decisiones y estimación de
Perspectiva estratégica para la toma
parámetros para la teoría de colas
de decisiones en el proceso de selección de proveedores
Fecha: 18 de Marzo del 2017
SINOPSIS Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores. El caso de Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores data en el verano del 2005 a cargo del ingeniero Alejandro Díaz, gerente de logística de una de las plantes de Rohrseen. La multinacional Rohrseen la cual manufacturaba al servicio automotriz contaba con 205 plantas en todo el mundo principalmente en Europa y América de las cuales 10 plantas estaban ubicadas en México que manejaban 5 líneas de productos ; 1. Refacciones automotrices como alternadores, bujías y bombas de gasolina. 2. Equipo original para las armadoras automotrices como los sistemas de frenado. 3. Herramientas de equipos industriales como pulidoras y roto martillos. 4. Sistemas de seguridad y diagnostico como detectores de humo. 5. Electrodomésticos como refrigeradores y hornos.
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La empresa Rohrseen reconocía que estaba teniendo problemas a nivel logístico y necesitaba una solución ya que después de un análisis financiero se encontraron datos que confirmatorios dichas perdidas, a su vez se percató que sus competidores estaban contratando a terceros para agilizar el trabajo y no depender tanto de proveedores internos, ya que esto a su vez causaba efectos negativos y no solucionaba los problemas, La empresa Rohrseen se dio a la tarea de elegir el candidato ideal para producir para ellos, pero el proveedor debería cumplir con ciertos requisitos indispensables para poder producir para Rohrseen productos de buena calidad, ya que era la primera vez que la empresa cedía en el campo de la tercerización u outsourcing, la tarea a implementar era la recuperación del envase retornable , el cual da protección a las partes eléctricas serie LXD que las armadoras de automóviles utilizaban en los sistemas de seguridad de sus modelos. Cabe mencionar que la raíz de este problema fue el mal desempeño de los proveedores internos de la empresa. PREGUNTAS DETONANTES 1.- ¿Qué etapas y decisiones se identifican en el proceso de selección de proveedores? Información La gerencia de Rohrseen Edomex estaba consciente de que la selección del operador logístico no debía basarse exclusivamente en costos. El propósito de la tercerización era eliminar los problemas con la recuperación de envase, mejorar el servicio al cliente e iniciar la relación con un proveedor logístico que en el largo plazo pudiera también hacerse cargo del almacenaje y distribución de parte de los productos terminados que fabricaban la empresa.
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En general, la teoría de decisiones se apoya en diversas herramientas metodológicas que te ayudarán en la toma de decisiones asertiva en tu lugar de trabajo o proyecto que emprendas Anderson D (2016).
Algunas etapas tomadas en cuenta fueron; a) Identificación operadores logístico b) Agrupación y preselección de proveedores c) Asignación de pesos a criterios Argumentación; Las etapas y decisiones utilizadas en el problema fueron a grandes rasgos la matriz de Pugh ya que establece parámetros para la evaluación de todos los proveedores para no caer en el mal uso de imponer un proveedor, sino todo lo contrario, la selección se llevó a cabo con un análisis profundo para seleccionar los mejores candidatos aptos para el trabajo a realizar.
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En lo cual la matriz de Pugh establece que en general se puede definir la matriz de Pugh como una herramienta que permite evaluar múltiples alternativas en comparación con una estándar (que se define como datum), que representa “la situación ideal”. Por esto, dicha evaluación se apoya en criterios o “rasgos característicos” que definen a ese estándar (datum) como “el ideal”. Dr. Stuart Pugh (1981). Conclusión; Las etapas y decisiones que se contemplan en relación al caso son en relación a tomas de decisiones, ya que el problema se origina cuando la empresa en cuestión se percata de las deficiencias de su sistema y la falta de innovación en ellos, ya que cuenta con el conocimiento que la competencia tiene la facultad que le maquilan otros proveedores calificados y era necesario una remodelación en ese sentido, pero para eso se contempla un análisis a fondo para elegir al proveedor mejor calificado mediante el matriz de Pugh, la cual engloba aspectos que dan como resultado el mejor candidato para el requerimiento, Una faceta común de estas matrices es la de evaluar alternativas de solución con base en criterios que han sido identificados como significativos, con el propósito específico de identificar las alternativas que mejor satisfacen el criterio, Anderson D.(2011). 2.- ¿Por qué es conveniente que en la selección de proveedores se involucren múltiples criterios?
Información; La gerencia de Rohrseen Edomex Formo un equipo multifuncional a quien se le asignó un proyecto de selección de operador logístico.
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El equipo se formó con el gerente de logística de tráfico, de compras y el director de operaciones de abasto, Alejandro Díaz gerente de logística fue designado como el jefe del proyecto y responsable de un aserie de tomas de decisiones, se reconocía que la selección del operador
tendría un alto
impacto sobre las actividades de varias aéreas de la empresa (compras, ventas, producción, servicio al cliente y logística) y la evaluación
de los
clientes harían de Rohrseen Edomex como proveedor.
Argumentación; Los criterios a evaluar son fundamentales en este tipo de decisiones Ya que gracias a ellos se contempla la mejor opción aquí hago nuevamente mención de (Anderson D.) Una faceta común de estas matrices es la de evaluar alternativas de solución con base en criterios que han sido identificados como significativos, con el propósito específico de identificar las alternativas que mejor satisfacen el criterio. También se contempla la idea de poner criterios para hacer una evaluación justa de todas las posibilidades posibles y percibir la mejor opción ya que este tipo de análisis ayuda ampliamente a dar con la mejor solución que se nos presenta. Conclusión; Este tipo de metodología es muy importante en una decisión de esta magnitud ya que se analiza a fondo todos los beneficios de cada uno de los proveedores y se comparan entre sí para llegar a los mejores los cuales son más eficientes para la labor a desempeñar.
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Así se podrá llegar a visualizar del proveedor con mejores aptitudes y descartar a los menos aptos, se realiza una depuración del mismo para el bien de la empresa ya que no se puede tomar a la ligera una cuestión de este tipo. También es visto bien del lado ético profesional ya que elimina preferencias y se evalúan de manera equitativa a expensas de sus pro y contras de cada uno, así quedara más que claro que proveedor es el más apto para el trabajo en cuestión.
3.- ¿Por qué es relevante integrar un equipo multifuncional y multinivel para realizar la selección de proveedores?
Información; La gerencia de Rohrseen Edomex Formo un equipo multifuncional a quien se le asignó un proyecto de selección de operador logístico. El equipo se formó con el gerente de logística de tráfico, de compras y el director de operaciones de abasto, Alejandro Díaz gerente de logística fue designado como el jefe del proyecto
y responsable de un aserie de tomas de
decisiones. Argumentación; La selección de proveedores para este y cualquier caso es vital y de suma importancia por lo cual no se puede tomar a la ligera y se debe hacer un análisis a fondo de las mejores opciones con las que se cuentan para eso es importante tener en cuenta la teoría de decisiones que contempla; (La teoría de decisiones es la herramienta que permite elegir entre un conjunto de alternativas, la que puede aportar la solución más asertiva o integral al problema que se está analizando).
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Para ello también se debe contemplar una solución integral; (Existe otra teoría que habla sobre el enfoque sistémico, que busca abordar una problemática desde un enfoque holístico, es decir, visualizar un problema como un todo. La teoría general de sistemas propone que todos los sistemas poseen subsistemas y todo conjunto forma parte de un supra sistema mayor. Entonces se puede deducir que una solución integral es la que logra el cumplimiento de los objetivos, impactando el sistema o subsistema en cuestión, de manera positiva, sin afectar negativamente a los otros sistemas del entorno.)
Conclusión; En relación a la integración del equipo de multifuncional y multinivel es de suma importancia ya que estos equipos cuentan con personas altamente capacitadas para hacer énfasis en los detalles para sacar los mejores resultados posibles y tomar un rumbo positivo, a su vez cuentan con el conocimiento y las herramientas adecuadas para obtener las mejores posibilidades en cuestión y anticiparse a posibles catástrofes a futuro que podrían perjudicar a la empresa, todo esto mediante análisis y teorías puestas en práctica.
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PROPUESTA DE SOLUCIÓN Una posible soluciona al caso se establece en los antecedentes del problema ya que esto hace énfasis en la problemática surgida con los proveedores internos que no se desempeñaban en un ciento por ciento para cumplir con las obligaciones en estándares establecidos y predeterminados, ya que los productos resultantes no se recogían a tiempo y generaban volumen que eso a su vez causaba molestias con los clientes y sumado a eso la calidad no era la deseada, esto implicaría un análisis interno de proveedores. Debido a esta problemática la mejor opción es contratar a terceros para la realización del trabajo, ya que después del análisis financiero se demuestra que es una opción viable como solución ya que permite enfocarse en sus otras ramas o giros de la empresa y dejar de poner alto grado de atención en esos detalles, ya que los terceros se encargarían de todo el trabajo, siempre y cuando el análisis realizado este basado en las mejores opciones, delo contrario resultaría contraproducente. A su vez este análisis es de buen ver ya que deslinda todo tipo de negociaciones ilícitas por parte de relación interpresas, ya que se deslindan ambas partes de cualquier malentendido que pudiera ocasionarse en relación a falta de ética profesional En conclusión se ve más factible la opción c, que es seleccionar al proveedor logístico a través del PJA u otro método, el cual contemple información solidad, añadiendo más análisis y tipos de información ya que una decisión de esta magnitud se deben contemplar más datos debido a que las ponderaciones son a criterio y solo te dan una idea de la solución ideal más no te especifican al ciento por ciento y puede variar dependiendo el tipo de criterio a utilizar en cada una de ellas. Un detalle importante de la matriz de Pugh es que los criterios tienen el mismo peso relativo; es decir, se considera que todos son igual de importantes y, por ende, la evaluación que se hace de las alternativas con respecto a estos criterios, que parten de las características detalladas del estándar, no es lo suficientemente buena., Anderson D. (2011).
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Bibliografía Anderson, & D. (2011). Metodos cuantitativos para los negocios (11° ed,). México: Cengage Learing. Arroyo López P.E., G. I. (2007). El proceso de toma de decisiones para la tercerizacion de funciones logísticas. Barbarosogu, G. T. (1997). "An application of the Analytic Hierachy Process to the Supplier Selection Problem". Dickson, G. (1996). "An Analysis of vendor selection systems and decisions". Journal Of Purchasin. Hair, J. A. (1999). Analisis multivariante. Madrid: 5a ed Prentce Hall.
