pedoman dalam melakukan penanganan komplain atau keluhan pasien di puskesmas
Full description
Deskripsi lengkap
pedoman dalam melakukan penanganan komplain atau keluhan pasien di puskesmasDeskripsi lengkap
skFull description
HUMAS
pedoman manajemen komplain
BPJSDeskripsi lengkap
skDeskripsi lengkap
Alur pasien
pFull description
Contoh Panduan Manajemen Komplain RS PGI Cikini
PANDUAN PENYELESAIAN KOMPLAIN
penanganan komplainDeskripsi lengkap
dokumen
Profi Fornas Komite mutuDeskripsi lengkap
11.Panduan Penanganan Komplain
pFull description
KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT ADVENT MEDAN No : ........../SK/ DIR/........./RSAM/........../2015 TENTANG PENYELESAIAN KOMPLAIN RS ADVENT MEDAN DIREKTUR UTAMA RUMAH SAKIT ADVENT MEDAN Menimbang
: a.
b. Mengingat
: 1.
2.
3. 4.
Sehubungan dengan pelaksanaan tugas Akreditasi Nasional (KARS versi 2012) dan upaya peningkatan mutu pelayanan di Rumah Sakit Advent Medan, maka perlu dibuat kebijakan tentang penyelesaian komplain Sehubungan dengan butir (a) maka perlu dibuat surat keputusan direktur rumah sakit advent medan. Undang-undang Undang-undang RI Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 No 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia 5063); Undang-undang RI Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit; (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia 5072); Peraturan Menteri Kesehatan No.1691 tahun 2011 tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit; Peraturan Menteri Kesehatan No. 012 Tahun 2012 tentang Akreditasi Rumah Sakit. MEMUTUSKAN
Menetapkan Kesatu Kedua Ketiga Keempat Kelima
: KEPUTUSAN DIREKTUR UTAMA RS ADVENT MEDAN TENTANG KEBIJAKAN PENYELESAIAN KOMPLAIN; : Adanya Tim Komplain di Rumah Sakit Advent Medan. : Kebijakan tentang proses penyampaian informasi tentang proses untuk menyampaiakan komplain : Kebijakan tentang proses investigasi terhadap komplain, keluhan dan perbedaan pendapat. : Kebijakan tentang proses analisis dan telaah terhadap hasil investigasi : Kebijakan tentang prosess untuk menyertakan pasien dan keluarga dalam penyelesaian komplain, keluhan dan
Keenam Ketujuh
perbedaan pendapat. : Kebijakan tentang bagaimana seluruh proses tersebut tidak dipengaruhi konsistensi pelayanan. : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan ini, akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di Pada Tanggal
