Unidad
I
Estudio, Redacción, Análisis y Resolución de
Definición Estudio de Casos Es la descripción objetiva de una situación administrativa real y problemática, que requiere la adopción de una o varias decisiones, en medio de un contexto ambiental; todo lo cual proporciona información para el planteamiento de alternativas y soluciones. INCAE
Definición Estudio de Casos Es la descripción objetiva de una situación administrativa real y problemática, que requiere la adopción de una o varias decisiones, en medio de un contexto ambiental; todo lo cual proporciona información para el planteamiento de alternativas y soluciones. INCAE
Importancia Se pueden alcanzar aportes tales como: » Habilidades cognoscitivas » Desarrollar destrezas analíticas » Mejor comprensión de conceptos referentes al tema » Motivación al encontrar retos diferentes » Entrenamiento dinámico » Formación de criterios para la toma de decisiones
Características » No hay solución correcta o única; » El contenido debe responder a una necesidad concreta de aprendizaje; » Debe suministrar información suficiente para analizar los hechos; y » Presenta los hechos más importantes y no las opiniones del escritor.
Proceso y Aplicación » » » » » » »
Identificación del Problema Análisis del medio ambiente Identificación de alternativas Evaluación de alternativas Selección de alternativa de solución Establecimiento de un plan de acción Implementación
Proceso para resolver casos Objetivo individual: Que el alumno analice el caso asumiendo el papel de tomador de decisiones, planteando alternativas de solución a la problemática.
Actividades: » Leer el caso en forma general para conocer sus términos de referencia, y establecer lo que se pide para solucionarlo; » Dividir el contenido del caso; » Enumerar las alternativas de solución; y » Elaborar plan de acción.
Objetivo grupal: La resolución de casos se convierte en una técnica eminentemente social, requiriendo de los alumnos la exacta comprensión del problema, habilidades de argumentación y la capacidad de aceptar las mejores ideas que expongan sus colegas.
Actividades: » » » » »
Lectura cuidadosa del caso; Recopilación de hechos; Evaluación de hechos; Exposición del problema; Establecimiento de alternativas de solución; » Selección de la alternativa más adecuada; » Preparar plan de acción.
Redacción de Casos Propósitos: Desarrollar la capacidad de expresar pensamientos claramente en forma escrita Desarrollar el entendimiento y comprensión de los problemas administrativos Relacionar experiencias obtenidas, adaptar y adoptar un método de escrituración y análisis
Metodología para escribir Casos
Definir el tipo de información relevante y las fuentes de investigación a utilizar Identificar las fuentes de información relevantes y directas a utilizar y diseñar los instrumentos de investigación Señalar los requerimientos de observaciones que considere pertinentes: visitar instalaciones y locales de la empresa para observar condiciones y el clima organizacional Elaborar un programa señalando actividades y fechas Elaborar un bosquejo o mapa de escrituración
Determinar el propósito de su manuscrito: Material para enseñar, para transmitir asesoría o solo como información y motivar a los lectores Considerar a los lectores potenciales, definiendo a la audiencia: Quién leerá este material?, Qué entendimiento y nivel de educacuón previo tendrán los lectores? Escogencia de un título específico para el trabajo: Qué es lo que incluirá el escrito?
Selección del enfoque a utilizar: Método secuencial, Método lógico, Método psicológico Lista preliminar de los temas Ordenar los temas de acuerdo al método seleccionado Ubicar los temas secundarios Elaborar un plan de investigación en función del problema identificado
Presentación del Informe Introducción Índice Análisis y presentación de resultados(de cada aspecto, importancia y aplicación Análisis y presentación de alternativas de solución(ventajas, limitaciones y justificaciones) Conclusiones Recomendaciones Anexos y Apéndices
Análisis y Resolución de Casos Definición: “Es el esfuerzo de investigación administrativa
que se realiza, con miras a diagnosticar y plantear soluciones alternativas sobre un ámbito específico y/o global de una empresa o de una de sus partes; revisando, evaluando y comparando planes, programas, proyectos, objetivo, funciones, políticas, estrategias, estructuras, sistemas, procedimientos, métodos, recursos, etc. Sea en forma separada o conjunta.”
Análisis y Resolución de Casos
El proposito de un análisis radica en dividir o separar las partes constitutivas de dicha situación, hasta llegar al conocimiento de los principios o elementos de que se forma; para diagnosticar, evaluar y establecer los medios para abordar esos problemas.
Resultados a obtener
El producto final es el planteamiento específico de alternativas que se podrían considerar para los problemas planteados Ilustrar las técnicas, instrumentos y formas(cuantitativas y/o cualitativas) apropiadas para el análisis de esas alternativas y el plan de acción para su ejecución
Metodología » P.O.I.D.C. » F.O.D.A. » Organización y Métodos » Análisis Administrativo » Método Científico
P.O.I.D.C. Es el proceso administrativo esta conformado por las siguientes funciones: planeación, organización, integración, dirección y control, de las cuales toma su nombre. Dichas funciones dentro del análisis de casos sirven para conformar una estructura a evaluar dentro de la empresa, analizando cada una de ellas y sus interrelaciones, pueden obtenerse valiosas conclusiones para realizar el diagnóstico de la situación actual y en base a dichos resultados y siguiendo el mismo esquema del POIDC, plantear alternativas de solución.
F.O.D.A. El análisis FODA, Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización, logrando de esta manera obtener un diagnóstico preciso que sirva de base para tomar decisiones acordes a lo evaluado.
Organización y Métodos
Conjunto de técnicas y herramientas digestión, aplicadas con la finalidad de mejorar la estructura y el funcionamiento de las organizaciones, para facilitar el alcance de sus objetivos.
Organización y Métodos Es un estudio científico del trabajo, que aplica la técnica analítica para determinar los problemas estructurales y de sistemas en un entidad organizacional. » Campo Micro administrativo: Comprende procesos y estructura de dos o más entidades de una empresa. » Campo Macro administrativo: Estructura procedimientos de la empresa en su interior.
y
Tres fases de O&M
"Respecto con las funciones que deben desempeñar los sistemas de Organización y Métodos, se pueden distinguir tres fases de desarrollo administrativo"
1ª Fase de desarrollo 2ª Fase de desarrollo (inicial) (intermedia)
3ª Fase de desarrollo (consolidación)
Análisis de estructuras y Teoría de sistemas funciones
Teoría cuantitativa
Cuadros de distribución Desarrollo del trabajo Organizacional
Ingeniería de sistemas
Elaboración de organogramas
Administración por proyectos
Informática
Elaboración de diagrama de flujo
Administración estratégica
Modelos de simulación
Análisis y descripción de puestos
Análisis se deben seguir O&M
Conocer el hecho o la situación que se analiza. Describir tal hecho o situación. Descomponerlo con el fin de conocer los detalles y aspectos. Examinarlo críticamente y comprender cada elemento o componente del hecho específico en estudio.
Análisis se deben seguir O&M
Ordenar cada elemento de acuerdo con el criterio de clasificación elegido, haciendo comparaciones y buscando analogías. Definir las relaciones que operan entre cada elemento, tomando en cuenta los fenómenos administrativos y el departamento donde se trabaja.
Análisis se deben seguir O&M
Clasificar la información por áreas: objetivos, estructura, normas y políticas administrativas , funciones y operaciones, equipo y ambiente laboral.
Lo importante de saber las características de O&M
Eliminación. Adición: Combinación: Modificación: Simplificación: Series de Tiempo: Correlación:
Lo importante de saber las características de O&M
Muestreo: . PERT (Técnica para la Revisión y Evaluación de Programas): Programación lineal: Simulación:
Análisis Administrativo Es un examen exhaustivo de la organización, funcionalidad y estructura de una entidad para determinar situaciones anómalas. » » » »
Plano Organizativo Dinámico: POIDC Plano Funcional: Organigramas, Cuadros Plano Estructural: Como esta diseñada Plano Comportamental: Recursos Humanos
Método Científico Es el método de investigación, que consiste en formularse interrogantes sobre la realidad, con base en la teoría ya existente, tratando de hallar soluciones a los problemas planteados. Pasos del Método Científico: Observación Hipótesis Experimentación
PROBLEMA: Cuestión o proposición dudosa que se trata de aclarar. - Cosa difícil de explicar o que presenta una dificultad. CAUSA: Lo que hace que una cosa exista. - Origen, razón o motivo. (No hay efecto sin causa) EFECTO: Resultado de una acción. -Fin por el que se hace una cosa
