Analisis de Casos Rh

ANALISIS DE CASOS EL CASO DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS CELESTE 1. Probl roblem emát átic icaa La prob proble lemá máti tica ca de la empr empres esa a Alim Alimen enti tici cios os Cele Celest ste e es que que los los alto altos s func funcio iona nari rios os o admi admini nist stra rad dores ores de la empre mpres sa no sab saben cual es la inconformidad que tienen sus empleados y porque se comportaron de la forma que lo hicieron en la huelga. Esta problemática se presenta porque los altos funcio funcionar narios ios asumí asumían an que los trabaja trabajador dores es estaba estaban n confor conformes mes por estar  estar  trabajando en una empresa líder dentro de una comunidad pequeña. De acue acuerd rdo o a la encu encues esta ta real realiz izad ada a por por la empr empres esa a de Admin Adminis istr trac acio ion n contratada se puede deducir que: No hay motivación a los trabajadores por parte de los lideres.

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 A los supervisores les falta ser ser lideres, tener el manejo del grupo.

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Los altos funcionarios no escuchan a sus empleados.

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Dentro de la empresa no hay estructura organizacional o no funciona ya que cada supervisor se limita a cumplir con su parte, sin importar si esto sirve para lograr el objetivo de la empresa.

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No existe un buen ambiente laboral

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2. Suge Sugere renc ncia iass De acue acuerd rdo o a la prob problem lemát átic ica a se pued puede e suge sugerí rí que que se la empr empres ese e debe debe organizarse, escuchar a sus empleados, motivar.

3. Re Reco come mend ndac acio ione ness •

Modificar y dar a conocer la estructura organizacional de la empresa

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Capacitar a los supervisores para el manejo del personal

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Escuchar y Motivar a los empleados por parte de los altos funcionarios

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Los empleados deben expresar sus inconformidades.

El CASO DE LA TIENDA INDEPENDENCIA 1. Problemática

En este caso la problemática es que no existe un plan de ventas dentro de la tienda lo que obliga a cada vendedor a utilizar sus propias estrategias para cumplir con el objetivo, lo que es permitido por parte del dueño de la empresa siempre y cuando se cumpla con el objetivo que es vender, independientemente de cómo se logre, lo que no es bien visto por el empleado temporal a pesar de trabajar en un buen ambiente laboral.

2. Sugerencias

El dueño debería crear un plan de ventas para que cuando llegue un nuevo empleado sea capacitado de acuerdo al plan.

3. Recomendaciones

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El empleador debe crear un plan estratégico de ventas. Capacitar a sus empleados en el momento que ingresan de acuerdo a la plan estratégico creado. El empleado no debió hablar de su inconformidad en el momento que se dio cuenta de las estrategias que eran utilizadas para realizar las ventas.

EL CASO DE LA COMPAÑÍA DE TELAS

1. Problemática

La decisión del director presidente de contratar una persona externa para el manejo de la dirección de ventas creo malestar dentro de los antiguos empleados ya que este nuevo director era un líder autócrata que no tenía en

cuenta sus opiniones ni la experiencia que tenían ellos, solamente se basaba en sus conocimientos personales para tomar las decisiones, a pesar de conocer muy bien el mercado, sin embargo no se intereso por conocer como era el manejo de la empresa, por lo tanto se genero mucha inconformidad por  parte de los antiguos empleados generando un mal ambiente laboral lo que llevo a que algunos de los mas experimentado se fueran de la empresa y que se perdieran muchos clientes antiguos y mu

2. Sugerencias

El nuevo director de ventas debería empaparse bien del manejo de la empresa, escuchar a los empleados antiguos que conocen el manejo de la empresa, que conocen a los clientes, y asi no se perderían, no enfocarse únicamente en los clientes conseguidos por él, ya que está siendo egoísta porque está pensando en quedar bien él en su cargo como director, no está pensando en la empresa; el director – presidente debió haber realizado un reclutamiento interno a pesar  que los empleados actuales no tienen los estudios para el cargo, pero tienen la experiencia y la practica de muchos años de trabajo y conocen mejor que nadie la empresa.

3. Recomendaciones

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Si el nuevo director de ventas no cambia la actitud debería ser  despedido para el director – presidente. El director – presidente debe hacer un reclutamiento interno y darle la oportunidad a los empleados que tienen experiencia y practica, ya que la practica hace al maestro. Capacitar a los empleados. Crear, modificar y /o aplicar el plan estratégico para evitar la rotación de los vendedores ya que fue algo de lo que mas incomodo a los empleados antiguos.

UNIVERSITARIA AGUSTINIANA

ANALISIS DE CASOS RECURSOS HUMANOS

JENNY MAYERLY GARZON OSORIO

Jazmín Gómez Docente Facultad Contaduría Pública

Jornada Nocturna Grupo 1, Salón 204 Bogotá, marzo 2010