BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Perkembangan dunia bisnis khususnya jual-beli pada masa sekarang sudah sangat canggih dengan didukung teknologi yang memadai. Metode perdagangan saat ini dapat mempertemukan penjual dan pembeli tanpa harus bertatap muka dan dengan jarak yang tidak terbatas. e-Commerce adalah salah satu tren perdagangan yang sedang sedang berkem berkembang bang saat saat ini dengan dengan peta peta persai persainga ngan n yang yang sangat sangat ketat. ketat. Dengan Dengan menggu menggunaka nakan n sistem sistem online online dan kemuda kemudahan han yang ada didala didalamny mnya, a, e-Comm e-Commerc ercee diprediksi akan semakin mengalami peningkatan yang signifikan dari tahun ke tahun seir seirin ing g deng dengan an sema semaki kin n banya banyakny knyaa perus perusah ahaa aan n yang yang terj terjun un pada pada bisn bisnis is ini. ini. Perkembangan e-Commerce ini juga didukung dari perilaku konsumen yang lebih suka dengan aktivitas online yangs serba praktis dan cepat serta efisien. Menurut hasil riset dari Kata Data ndonesia pada tahun !"#$, Pasar e-Commerce di ndonesia akan mencapai %!& di ka'asan (sia )enggara. Pada presentase *ielsen yang bertajuk Indonesia Ocean of Opportunities Overcoming Dead Win Win and Riptide 2017, pada
tahun !"!% e-Commerce di ndonesia akan mencapai + / miliar dibanding pada tahun !"#% yang hanya mencapai + #,$ miliar. miliar. Perkembangan e-Commerce yang pesat pada masa sekarang sangat dipengaruhi dengan keberadaan e-Commerce besar yang ada di dunia, salah satunya adalah 0D.D ndonesia. 0D.id atau juga dikenal sebagai 0ingDong Mall a'alnya merupakan toko offl offlin inee di 1eij 1eijin ing, g, Chin China, a, deng dengan an nama nama 0ingd 0ingdon ong g Cent Centur ury y )rafi rafing ng Co., Co., 2td. 2td. Perusa Perusahaan haan ini berali beralih h menjad menjadii online online pada pada tahun tahun !"" yang kemudi kemudian an menjad menjadii 0D.c 0D .com om.. 0D 0D.i .id d mu mula laii bero berope pera rasi si di ndo ndone nesi siaa seja sejak k 3kto 3ktobe berr !"#% !"#% deng dengan an menyediakan berbagai macam peralatan elektonik dan gadget yang langka dan susah ditemukan oleh pelanggan. Dengan masuknya 0D.id pada pasar e-Commerce di ndonesia, Perusahaan ini haru haruss memp memper erha hati tikan kan berb berbag agai ai maca macam m aspe aspek k baik baik inte intern rnal al maupu maupun n ekst ekster ernal nal perusahaan yang dapat mempengaruhi keberlangsungan bisnis mereka dan mempersiapkan strategi perusahaan dalam peta persaingan e-Commerce di ndonesia. 1
1.2
Rumusan Ma Masalah
#. (pa saja saja peluang peluang dan ancaman ancaman dari dari masing-ma masing-masing sing faktor faktor lingkung lingkungan an eksternal yang dihadapi oleh 0D.id ndonesia4 !. trategi trategi apa yang harus harus dilakuka dilakukan n 0D.id pada pada pasar persainga persaingan n e-Commerce e-Commerce di ndonesia4 5. 1agaimana 1agaimana prospek prospek bisnis bisnis 0D.id 0D.id di ndonesi ndonesiaa di masa masa yang akan akan datang4 datang4
1.3
Metode Pe Penelitian
+ntuk dapat menyelesaikan penelitian ini dan menja'ab rumusan masalah di atas, penulis menggunakan menggunakan metode metode penelitian penelitian yaitu dengan menganalisis menganalisis data sekunder. Data sekunder didapatkan dari berbagai sumber tertulis seperti buku, artikel yang ada di internet dan beberapa peneltian sebelumnya. (nalisis terhadap lingk lingkun ungan gan ekst ekster erna nall perus perusah ahaa aan n meli meliput putii pada pada 6 topi topik k aspe aspek k yang yang akan akan memp mempen engar garuhi uhi
kebe keberl rlan angs gsung ungan an
perus perusah ahaa aan, n,
yait yaitu u
ling lingkun kunga gan n
ekono ekonomi mi,,
demogr demografi afi,, sos sosial ial bud budaya, aya, polit politik ik dom domest estik, ik, politi politik k intern internasi asiona onal, l, teknol teknologi ogi,, natura natural, l, dan pemeri pemerinta ntahan han.. etiap etiap topik topik terseb tersebut ut akan akan dianal dianalasi asiss mengen mengenai ai ancaman dan peluang yang akan dihadapi oleh perusahaan beserta implikasinya pada setiap kegiatan bisnis dan strategi yang digunakan perusahaan.
1.
Man!aa !aat Pene eneliti itian
Dengan menganalisis menganalisis lingkungan lingkungan eksternal eksternal pada perusahaan perusahaan berupa ancaman sert sertaa pelu peluang ang yang yang akan akan dihad dihadap apii perus perusah ahaan aan kede kedepan panny nyaa denga dengan n dise disert rtai ai impl implik ikas asii terh terhada adap p kegi kegiat atan an bisn bisnis is dan dan stra strate tegi gi perus perusah ahaa aan, n, maka maka dapat dapat memberikan manfaat sebagai berikut 7
#. Manfaa Manfaatt untuk untuk 0D.id ndonesi ndonesia, a, hasil hasil penelit penelitian ian ini dapat dapat dijadi dijadikan kan sebagai sebagai analis analisis is bisnis bisnis perusa perusahaan haan dalam dalam meliha melihatt prospe prospek k bisnis bisnis e-Comm e-Commerc ercee di ndone ndonesia sia kedepan kedepannya nya serta serta sebaga sebagaii acuan acuan dalam dalam membuat membuat strate strategi gi untuk untuk menghadapai persaingan dengan efektif dan efisien. elain itu penelitian ini juga dapat digunakan sebagai perumusan dalam setiap pengambilan kebijakan yang berpengaruh pada keberlangsungan bisnis perusahaan. 2
1.2
Rumusan Ma Masalah
#. (pa saja saja peluang peluang dan ancaman ancaman dari dari masing-ma masing-masing sing faktor faktor lingkung lingkungan an eksternal yang dihadapi oleh 0D.id ndonesia4 !. trategi trategi apa yang harus harus dilakuka dilakukan n 0D.id pada pada pasar persainga persaingan n e-Commerce e-Commerce di ndonesia4 5. 1agaimana 1agaimana prospek prospek bisnis bisnis 0D.id 0D.id di ndonesi ndonesiaa di masa masa yang akan akan datang4 datang4
1.3
Metode Pe Penelitian
+ntuk dapat menyelesaikan penelitian ini dan menja'ab rumusan masalah di atas, penulis menggunakan menggunakan metode metode penelitian penelitian yaitu dengan menganalisis menganalisis data sekunder. Data sekunder didapatkan dari berbagai sumber tertulis seperti buku, artikel yang ada di internet dan beberapa peneltian sebelumnya. (nalisis terhadap lingk lingkun ungan gan ekst ekster erna nall perus perusah ahaa aan n meli meliput putii pada pada 6 topi topik k aspe aspek k yang yang akan akan memp mempen engar garuhi uhi
kebe keberl rlan angs gsung ungan an
perus perusah ahaa aan, n,
yait yaitu u
ling lingkun kunga gan n
ekono ekonomi mi,,
demogr demografi afi,, sos sosial ial bud budaya, aya, polit politik ik dom domest estik, ik, politi politik k intern internasi asiona onal, l, teknol teknologi ogi,, natura natural, l, dan pemeri pemerinta ntahan han.. etiap etiap topik topik terseb tersebut ut akan akan dianal dianalasi asiss mengen mengenai ai ancaman dan peluang yang akan dihadapi oleh perusahaan beserta implikasinya pada setiap kegiatan bisnis dan strategi yang digunakan perusahaan.
1.
Man!aa !aat Pene eneliti itian
Dengan menganalisis menganalisis lingkungan lingkungan eksternal eksternal pada perusahaan perusahaan berupa ancaman sert sertaa pelu peluang ang yang yang akan akan dihad dihadap apii perus perusah ahaan aan kede kedepan panny nyaa denga dengan n dise disert rtai ai impl implik ikas asii terh terhada adap p kegi kegiat atan an bisn bisnis is dan dan stra strate tegi gi perus perusah ahaa aan, n, maka maka dapat dapat memberikan manfaat sebagai berikut 7
#. Manfaa Manfaatt untuk untuk 0D.id ndonesi ndonesia, a, hasil hasil penelit penelitian ian ini dapat dapat dijadi dijadikan kan sebagai sebagai analis analisis is bisnis bisnis perusa perusahaan haan dalam dalam meliha melihatt prospe prospek k bisnis bisnis e-Comm e-Commerc ercee di ndone ndonesia sia kedepan kedepannya nya serta serta sebaga sebagaii acuan acuan dalam dalam membuat membuat strate strategi gi untuk untuk menghadapai persaingan dengan efektif dan efisien. elain itu penelitian ini juga dapat digunakan sebagai perumusan dalam setiap pengambilan kebijakan yang berpengaruh pada keberlangsungan bisnis perusahaan. 2
!. 1agi 1agi penu penuli liss adal adalah ah dapa dapatt meng menget etah ahui ui manf anfaat aat dari dari ber berbaga bagaii fakt aktor lingkungan lingkungan eksternal sebagai faktor yang penting penting untuk menjalankan menjalankan sebuah bisnis kedepannya.
1."
#u$uan uan Peneliti litian an
#. Mengana Menganalis lisis is peluang peluang dan ancama ancaman n yang yang akan akan dihada dihadapi pi 0D.id ndones ndonesia ia dari setiap
faktor-faktor
lingkung ungan
ekst kstern ernal
yan yang
mempeng engaruhi
keberlangsungan bisnisnya di Pasar e-Commerce di ndonesia.. ndo nesia.. !. Mengidentif Mengidentifikasi ikasi implika implikasi si bisnis bisnis yang dirasakan dirasakan 0D.id 0D.id ndonesia ndonesia dari dari peluang peluang dan ancaman tersebut. 5. Memproyeksi Memproyeksikan kan kondisi kondisi masa masa depan perusah perusahaan aan setelah setelah mengetahu mengetahuii peluang peluang dan ancaman yang akan dihadapi perusahaan.
3
BAB %%
PR&'%L PERU(AHAAN
2.1
#EN#AN) PE PERU(AHAAN
0D.i 0D .id d meru merupak pakan an sebu sebuah ah peru perusa sahaa haan n e-Co e-Comm mmer erce ce di ndon ndones esia ia yang yang beroperasi sejak *ovember !"#%. 0D.id di ndonesia bermitra dengan Providen Capital yaitu sebuah perusahaan investasi terbesar di (sia )enggara. Providen Capital bekerjasama dengan 0D.com sebuah perusahaan asal 1eijing, China yang telah berdiri sejak tahun #668. Perusahan 0D.com pada a'alnya merupakan toko retail offline yang menjual produk magneto-optikal di 1eijing dan didirikan oeh 2iu 9iangdong. Pada tahun !"" 0D.c 0D .com om memu memula laii bisn bisnis is e-Co e-Comm mmer erce ce denga dengan n menj menjual ual produ produk k sepe sepert rtii gadge gadget, t, elektronik, smartphone, komputer, buku, dan produk kecantikan. 0D.id mempunyai visi dan misi yaitu :berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja ang lebi! leluasa dengan menediakan produk"produk ang terkurasi, asli, premium ang memilk memilkii !arga !arga kompet kompetit itif, if, laana laanan n ang dapat dapat dianda diandalka lkan n dan diper diperca caa, a, serta serta pengiriman ang cepat dan aman#$ 3leh karena itulah 0D.id mengedepankan produk
asli dan premiumnya sebagai salah satu keunggulan layanan mereka. Perkembangan bisnis 0D.id di ndonesia cukup menyita perhatian dikarenakan di ndonesia sendiri sebelumnya telah ada e-Commerce yang mempunyai nama besar seperti 2a;ada, 1uka2apak, dan
a. Menjual Menjual produk-pro produk-produk duk premium premium asli dengan harga harga yang kompeti kompetitif. tif. b. Pengembalian dana dengan proses yang cepat jika barang yang diterima tidak sesuai dengan spesifikasi produk yang tertera pada 'ebsite 0D.id c. (fter-sales (fter-sales yang responsif responsif dan menyediakan menyediakan layanan layanan Concier Concierge ge yaitu layanan layanan pick"up service untuk kategori elektronik ketika pembeli sudah mengajukan
pengembalian di 'ebsite 0D.id. 4
d. Pelaca Pelacakan kan pemesan pemesanan an yang akurat akurat sampai sampai produk produk yang dipesan dipesan sampai sampai ke tangan konsumen. e. 2ayanan %as! on Deliver =C3D> sehingga konsumen lebih cepat dalam mendapatkan produk yang mereka inginkan.
2.2
PR&DU*
0D.id yang merupakan merupakan e-Commerce baru di ndonesia ndonesia mena'arkan berbagai macam produk yang memenuhi kebutuhan pelanggannya. Poduk yang dijual di 0D.id mulai dari smartphone, produk olahraga, produk kesehatan dan kecantikan, makanan dan minuman, dan kategori lainnya lengkap tersedia di 'ebsite serta aplikasi yang dapat diunduh pada smartphone android maupun i3. 0D.id dapat diakses secara ! jam dan memudahkan konsumennya dalam mendapatkan produk yang mereka inginkan. Produk-produk yang dijual di 0D.id merupakan kerjasama langsung dengan produsen atau distributor utamanya bukan dari penjual perorangan. ?al ini dimaksudkan agar memudahkan kontrol terhadap kualitas barang yang dijual dan memastikan tidak ada barang palsu yang dijual oleh 0D.id.
5
BAB %%% ANAL%(%( L%N)*UN)AN B%(N%( 3.1
PEMBAN)UNAN E*&N&M%
Pembangunan ekonomi suatu *egara, merupakam suatu factor yang patut diperhatikan bagi pelaku bisnis sebagai acuan dalam usahanya, dikarenakan pembangunan ekonomi dapat memberikan dampak positif maupun negative yang berpengaruh baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap keberlanjutan suatu bisnis. Dengan memahami kondisi perekonomian suatu *egara, pelaku bisnis dapat memiliki gambaran mengenai kebijakan dan strategi apa yang tepat untuk diberlakukan dalam kondisi perekonomian tertentu. @konomi pembangunan memiliki beberapa definisi. Definisi secara tradisional ekonomi atau ekonomi lama yaitu kemampuan perekonomian nasional untuk menghasilkan peningkatan &ross Domestic 'roduct =ADP> riil per kapita secara terus menerus. Kemudian definisi dalam perspektif @konomi 1aru yang berarti suatu proses multidimensional untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi, mengurangi ketimpangan, dan kemiskinan yang disertai perubahan struktur sosial, sikap bersama, dan kelembagaan nasional. Penjabaran dari pandangan ekonomi lama dan ekonomi baru ini menghasilkan 5 kerangka pembangunan ekonomi utama yaitu 7 (onetar Indicators , )on"(onetar Indicators, (i*ed Indicators = (rsyad, !"# >. 3.3.1
Monetery Indicator + %ndi,ator Moneter
ndikator ini berkaitan dengan uang, yaitu antara lain mengukur tingkat income yang diterima oleh masyarakat atau pendapatan per kapita. Data
perekonomian dan pendapatan per kapita di ndonesia !"#"-!"#5 berdasarkan Borld 1ank dapat dilihat pada pada tabel berikut 7 #a-el 1 #ingkat Perekonomian dan Penda/atan Per *a/ita %ndonesia 021213
PDB 0 U4 Billion 21
211
Peda/atan Perka/ita 0U(4 212
$"6,#6" 8%,65# 8$/,$6#
213
21
211
212
8/8,5%
!,68#
5,%#!
5,//"
umber 7 Borld 1ank !"# = Data Diolah >
6 6
213
5,%8"
)ra!ik 1 Pro5eksi Perkem-angan Middle 6lass
Dari data tersebut dapat dilihat bah'a PD1 dan Pendapatan Perkapita di ndonesia terus mengalami peningkatan dari tahun !"#"-!"#! dan sedikit mengalami perlambatan pada tahun !"#5. Pertumbuhan ekonomi yang melambat pada tahun !"#5 disebabkan oleh masih lemahnya kinerja eksport komoditas sumberdaya alam, seperti batubara, CP3, dan mineral. *amun diprediksikan perekonomian akan semakin membaik pada !"# dengan akan ditingkatkannya kinerja eksport terutama 7
eksport nonmigas. Pertumbuhan ekonomi yang melambat pada tahun !"#5 tidak berdampak signifikan terhadap penurunan konsumsi, nampaknya perekonomiann kita masih didukung oleh kinerja konsumsi rumah tangga yang masih kuat, bahkan kinerja konsumsi rumah tangga ini masih mendominasi dan berkontribusi diatas %"& dibanding struktur PD1 dengan jenis pengeluaran lain. )ingginya konsumsi masyarakat ini juga merupakan dampak dari semakin meningkatnya masyarakat kelas menengah =middle class>. Dengan pendapatan perkapita pada tahun !"#5 yang dilansir mencapai + #
5,%8" atau sejumlah p. !.! perharinya . Borld bank mengestimasi jumlah
masyarakat
kelas
menengah
ndonesia mencapai /"& dari total
populasi
yang
berarti
terdapat #%" juta ji'a penduduk ndonesia
merupakan !
masyarakat kelas menengah , hal ini sesuai dengan kriteria Borld
1ank
yang
juga
mengkatagorikan masyarakat dengan pendapatan diatas p. !".""",- sebagai katagori masyarakat (idle"%lass. Borld 1ank =!"#!> juga menunjukkan bah'a proyeksi middle class juga meningkat setiap tahunnya. Dapat terlihat pada grafik berikut diatas.
# nilai tukar kurs p. ##.8""Dollar. Data World Bank total penduduk Indonesia 249,9 Juta jiwa 2 7
8
Dalam 1uku :atu Dasa'arsa Membangun +ntuk Kesejahteraan akyatE, Pemerintahan usilo 1ambang Fudhoyono telah mencatat peningkatan jumlah masyarakat kelas menengah dari 5$ persen pada !"" menjadi %/,$ persen dari total penduduk di ndonesia pada !"#5. Menurut buku yang diterbitkan ekretariat Kabinet itu, masyarakat middle class merupakan kelompok masyarakat yang membelanjakan uang per harinya dengan kisaran dua dollar ( atau setara dengan p!!.$%/ =dengan kurs # Dollar ( 7 p##.5$8> hingga !" dollar (. )umbuhnya kelas menengah di ndonesia juga dapat dilihat dari data statistik jumlah kepemilikan kendaraan bermotor, jumlah penumpang pesa'at terbang, jumlah rumah tangga yang memiliki ?P atau telepon genggam, dan rumah tangga yang memiliki komputer serta memiliki akses internet. 3.1.2 Non-Monetory Indicators / %ndikator NonMoneter
ndikator *on Moneter sapat diukur dari indeks kualitas hidup dan pembangunan manusia. ndeks Pembangunan Manusia =PM>, secara khusus mengukur pencapaian pembangunan manusia berbasis sejumlah komponen dasar kualitas hidup. Komponen tersebut meliputi kesehatan, pendidikan dan daya beli masyarakat. ecara lebih menyeluruh 1P mencatat ndeks Pembangunan Manusia ndonesia, !""6-!"#5 sebagai berikut7 )abel ! 7 ndek Pemabangunan Manusia %ndek Pem-angunan Manusia7 %ndonesia 28213
!""6
!"#"
!"##
!"#!
!"#5
$#.$/
$!.!$
$!.$$
$5.!6
$5.8#
umber7 1adan Pusat tatisti = data diolah> Dari data 1P tersebut PM secara mengalami peningkatan dari tahun ketahun, hal ini berarti pembangunan perekonomian ndonesia semakin membaik. 1erdasarkan 2aporan Pembangunan Manusia atau ?uman Development eport =?D> yang dikeluarkan oleh 2embaga P11 untuk Pembangunan atau +nited *ations Development Programme =+*DP>, pada tahun !"#5 ndonesia berada di
8
9
posisi ke-#"8 dari #8$ *egara, dan berapa dalam kategori sedang. = 1eate,!"# > dalam Detik.com menyatakan ?D ndonesia #68" dan !"#5, dinilai nilai naik dari ".$# menjadi "./8. ebuah kenaikan sebesar %.5 persen atau merupakan rata-rata peningkatan tahunan sekitar #.# persen, 3.1.3
Mixed Indicators/ indi,ator ,am/uran
ndikator Campuran ini dapat ukur dari tingkat Kesehatan, Perumahan, (ngkatan kerja. Menyoroti mengenai (ngkatan Kerja, 1adan Pusat tatistik mencatat pertumbuhan jumlah angkatan kerja sebagai berikut7 )abel 5 7 0umlah (ngkatan Kerja 9umlah Angkatan *er$a 28213 /er -ulan 'e-ruari Dalam 9utaan 9i:a 28
21
211
212
213
##5,$
##/,""
##6,
#!",#
#!#,6
umber7 1adan Pusat tatistik = data diolah>
Data 1P tersebut menunjukkan bah'a jumlah angkatan kerja semakin meningkat tiap tahunnya. Dengan semakin banyaknya jumlah angkatan kerja menunjukkan semakin banyak masyarakat yang berpenghasilan, maka akan berimplikasi pada semakin meningkatnya konsumsi masyarakat sehingga potensi pasar juga turut naik. ?al ini didukung dengan pernyataan =(nsori, !""6> melalui gaya hidup dan pola konsumsi, orang-orang memanifestasikan perbedaan kelas sosial secara nyata. 3.1.
Peluang 0 Opportunity)
Dari indicator pembangunan ekonomi tersebut maka memberikan peluang bagi 2a;ada ndonesia yaitu antara lain7 a. Potensi pasar akan semakin meningkat, dengan meningkatnya pendapatan masyarakat, jumlah tenaga kerja, meningkatnya PM dan kalangan masyarakat middle class.
b. emakin banyaknya masyarakat yang akrab dengan teknologi internet dan aktif dalam berbelanja online. )erlihat dari semakin meningkatnya masyarakat 9
10
yang memiliki handphone dan menggunakan internet, data 1P menunjukkan pengguna internet meningkat !,5! persen pada !""% menjadi 5",// persen pada !"#!. 3.1."
An,aman 0Threat
Munculnya banyak kompetitor di bidang e"commerce akibat dari ketertarikan akan potensial pasar e"commerce yang tinggi, serta ne+ ntr -arrier yang mudah untuk melakukan perdagangan di dunia online. Kompetitor yang dihadapi tidak hanya pelaku e"commerce besar yang bersifat !ead to !ead seperti akunten, dan )okopedia, namun juga dari perdagangan online konventional dari masyarakat yang semakin marak. Kehadiran banyaknya kompetitor di dalam bisnis e"commerce akan memberikan banyak pilihan bagi masyarakat dalam berbelanja. ?al ini tentu akan menuntut 2a;ada ndonesia untuk lebih gencar lagi dalam menarik pasar agar tidak kalah dengan kompetitornya. 3.1.;
(trategi Pengem-angan Usaha
Meningkatnya perekonomian masyarakat memeberikan peluang yang baik bagi para pelaku bisnis. *amun perkembangan ini akan menjadikan persaingan dalam dunia bisnis juga semakin meningkat. +ntuk itu 2a;ada ndonesia sebagai salah satu perusahaan e-commerce yang besar hendaknya dapat mempergencar pemasarannya melalui berbagai media iklan di internet maupun kampanye iklan dalam bentuk lainnya. Masyarakat kelas menengah cepat mengevaluasi pemasaran yang bersifat personal, karena mereka memiliki akses informasi yang relatif bagus. 0adi, pendekatan melalui peer group, komunitas, perlu dipertimbangkan. +ntuk 2a;ada ndonesia juga dapat mempergencar iklan diforum media sosial, dan televisi agar dapat lebih dikenal lagi dikalangan luas tidak hanya diperkotaan namun juga 'ilayah kota kota kecil ataupun pedesaan yang saat ini juga telah banyak menggunakan internet.
10
11
3.2
L%N)*UN)AN RE)%&NAL
ndonesia, salah satu negara yang telah menyepakati kerjasama perdagangan, baik bilateral, regional dan internasional degan *egara-*egara lainnya. Dengan adanya liberalisasi perdagangan, baik dalam lingkup internasional dan regional, hambatan perdagangan dapat dikurangi dan dihilangkan. Dengan adanya kerjasama maka akan terciptannya pasar bebas dan terbuka yang memberikan potensi terhadap pertumbuhan social dan ekonomi suatu bangsa. Menurut )ri Bidodo =!"#5>, hal yang penting bagi pelaku bisnis dengan mempelajari regional ekonomi adalah untuk mengetahui stabilitas ekonomi, tingkat tabungan dan daya beli masyarakat, trend dan pertumbuhan penduduk sehingga dapat diketahui bagaimana factor factor ini berpengaruh dengan memberikan suatu peluang maupun ancaman bagi keberlangsuangan suatu perusahaan. Kerjasama perdagangan sudah kerap dilakukan oleh ndonesia, baik dalam skala (@(* maupun skala yang lebih luas. Misalnya, (@(* Gree )rade (reas =(G)(>, China-(@(* Gree )rade (rea =C(G)(>, maupun perjanjian perdagangan regional melalui kesepakatan dengan beberapa negara, seperti (CG)(, A‐!", 3P@C, dan (P@C dan yang terbaru yakni (@(* @conomic Community =(@C> yang akan dilaksanakan pada !"#/ mendatang. )ujuan dari dilaksanakannya kerjasama ekonomi regional ini antara lain adalah untuk menghilangkan hambatan hambatan dalam perdagangan sehingga mampu meningkatkan daya saing dan perkembangan perekonomian *egara. ?al ini sesuai dengan yang disampaikan oleh brahim, et al. =!"#">, yaitu ntegrasi ekonomi regional adalah suatu proses di mana beberapa negara =pelaku> ekonomi di suatu 'ilayah setuju untuk menghapus hambatan, mempermudah dan mempercepat perpindahan arus lalu lintas barang dan jasa, modal dan tenaga kerja. alah satu cara yang dilakukan pemerintah ndonesia dalam upaya untuk menciptakan pasar bebas dan terbuka, yaitu dengan kebijakan pemerintah terhadap )eknologi nformasi dan Komunikasi =)K>. Perhatian pemerintah terhadap )K
11
12
menjadi penting dikarenakan keberadaan teknologi informasi =)> memungkinkan individu saling berhubungan tanpa dibatasi oleh batas ‐ batas *egara. Peranan )eknologi nformasi dan Komunikasi juga mampu menghilangkan hambatan ‐ hambatan informasi dalam perdagangan, dan mampu membuka kesempatan seluas ‐ luasnya terhadap akses sumber daya dan pasar kepada investor atau kalangan bisnis dari negara lain. Kebijakan pemerintah yang sangat mendukung akan kemajuan )K mampu menjadikan perdagangan internasional menjadi sangat mudah sehingga mampu memberikan potensi terhadap pertumbuhan social dan ekonomi. Melalui )K pula, kemajuan ilmu pengetahuan dapat terdistribusi dan tersebar luas di tengah-tengah masyarakat.
Dampak dari kerjasama regional terhadap sector ekonomi yaitu antara lain meningkatkan income perkapita masyarakat, semakin banyaknya lapangan pekerjaan, sehingga jumlah dari pengangguran dapat dikurangi hal ini juga berdampak pada semakin
meningkatnya
jumlah
masyarakat
kelas
menengah
di
ndonesia.
Meningkatnya pendapatan dan jumlah masyarakat kelas menengah berdampak pada meningkatnya daya beli masyarakat terhadap barang maupun jasa. elain itu kemajuan )K juga berdampak pada semakin banyaknya masyarakat yang paham akan nternet. %isco .isual )et+orking Inde*, menyatakan bah'a ndonesia adalah negara dengan pertumbuhan lalu lintas P = Internet 'rotocol > tercepat kedua di dunia. ni artinya, jumlah pengguna internet di ndonesia terus bertambah dengan pesat. ?al ini berdampak pada perubahan tren dimasyarakat, kebanyakan masyarakat sudah melibatkan teknologi informasi baik dalam lingkungan kerja maupun dalam kehidupan sehari-hari termasuk dalam berbelanja.
3.2.1
Peluang 0 Opportunity)
a. Potensi pasar yang semakin meningkat, dengan meningkatnya pendapatan
masyarakat, jumlah tenaga kerja, meningkatnya PM dan kalangan masyarakat middle class.
12
13
b. Meningkatnya pengguna internet di ndonesia menjadi keuntungan tersendiri bagi 2a;ada ndonesia dikarenakan semakin banyaknya pengguna internet maka semakin baik pula kemampuan 2a;ada ndonesia dalam memperluas pasar.
3.2.2
An,aman 0Threat
Dengan keterbukaan pasar maka memungkinkan untuk munculnya banyak kompetitor di bidang e"commerce , yang juga merupakan akibat dari ketertarikan akan potensial pasar e"commerce yang tinggi di ndonesia. )e+ ntr -arrier yang mudah untuk melakukan perdagangan di dunia online. Kompetitor (sing semakin banyak. ?al ini tentu akan menuntut 2a;ada ndonesia untuk lebih gencar lagi dalam menarik pasar agar tidak kalah dengan kompetitornya. 3.2.3 (trategi Pengem-angan Usaha
ebagai pemain yang sudah cukup berpengalaman di pasar ndonesia, hendaknya 2a;ada ndonesia dengan semua capabilit yang ada dapat memaksimalkan promosi dan kampanye pemasaranya dengan tujuan memperkuat dalam menarik pasar. ?al ini bertujuan agar dapat lebih dikenal lagi dikalangan luas tidak hanya diperkotaan namun juga 'ilayah kota kota kecil ataupun pedesaan yang saat ini juga telah banyak menggunakan internet. ehingga brand 2a;ada dapat menjadi hal yang selalu diingat masyarakat dalam melakukan pembelian online. 3.3
'%(*AL DAN M&NE#ER
alah satu aspek yang perlu dipahami oleh para pebisnis tersebut adalah bagaimana pemerintah ndonesia menjalankan kebijakan fiskal dan moneter sebagai kunci utama dalam menjalankan kebijakan negara. Dalam menjalankan kebijakan negara, pemerintah ndonesia menerapkan dua kebijakan yang menjadi kunci utama, yaitu kebijakan fiscal dan kebijakan moneter. Dua kebijakan tersebut berpengaruh baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap jalannya suatu bisnis. Kebijakan fiskal dibagi ke dalam dua aspek penting yang perlu diperhatikan oleh pelaku bisnis, yaitu pajak dan pengeluaran pemerintah. Pajak merupakan pengeluaran yang dilakukan oleh pelaku bisnis tetapi sebagai penerimaan bagi 1
14
pemerintah. ebaliknya, pengeluaran pemerintah merupakan penerimaan bagi pelaku bisnis. 1erdasarkan data yang didapat dari 1ank ndonesia, belanja pemerintah pusat berkontribusi sebanyak /6."8 & terhadap nilai total belanja negara. Pengeluaran negara ini sebagaian besar terfokus pada pembangunan infrastruktur dan sarana umum. ?al ini merupakan sebuah sinyal positif bagi para pelaku bisnis di ndonesia. Data 1ank ndonesia =!"#5>, menunjukkan bah'a pajak merupakan penyumbang pendapatan terbesar bagi ndonesia dalam #" tahun terakhir. Pada tahun !"#!, pajak berkontribusi sebesar $,8! persen terhadap pendapatan ndonesia. Pajak yang diperoleh oleh ndonesia sebagian besar berasal =!5 bagian> dari pajak perusahaan. 1esarnya nilai pajak perusahaan memberikan dampak yang sangat besar terhadap perusahaan. emakin besar pajak perusahaan maka akan semakin memperkecil besar pendapatan bersih yang diterima perusahaan. Kebijakan moneter adalah suatu usaha yang dilakukan oleh bank sentral suatu negara dalam mengendalikan keadaan ekonomi makro agar dapat berjalan sesuai dengan yang diinginkan melalui pengaturan jumlah uang yang beredar dalam perekonomian. Kebijakan tersebut dilakukan agar harga dan inflasi di suatu negara stabil serta terjadinya peningkatan output keseimbangan. Menambah atau mengurangi jumlah uang yang beredar adalah cara bagaimana mengatur jumlah uang yang beredar pada masyarakat. Kebijakan moneter dapat digolongkan menjadi dua, apabila terdapat kebijakan dalam rangka menambah jumlah uang yang beredar maka pemerintah menerapkan Kebijakan Moneter @kspansif = (onetar *pansive 'olic>. (pabila kebijakan dalam rangka mengurangi jumlah uang yang beredar atau dapat juga disebut dengan kebijakan uang ketat maka pemerintah menerapkan Kebijakan Moneter Kontraktif = (onetar %ontractive 'olic>. 1ank ndonesia sebagai 1ank Central di ndonesia adalah lembaga yang melaksanakan pengendalian moneter dengan melakukan serangkaian kebijakan moneter. Kebijakan moneter melalui bank sentral, mengontrol inflasi dan suku bunga yang ada di ndonesia untuk mempertahankan cost of fund demi keberlangsungan 14
15
investasi, salah satunya dengan menetapkan suku bunga kredit. 1esarnya suku bunga kredit sangat mempengaruhi kinerja perusahaan, terutama untuk menentukan struktur modal yang dimiliki oleh perusahaan, apakah perusahaan akan sepenuhnya menggunakan ekuitas atau sebagian dengan menggunakan utang. 1agi perusahaan yang struktur modalnya terdiri dari ekuitas utang, perusahaan akan sangat memperhatikan besarnya nilai suku bunga kredit yang dita'arkan oleh perusahaan. emakin besar suku bunga kredit, maka akan semakin memperkecil peluang mendapatkan pendapatan bersih yang maksimal dan sebaliknya. 3leh karena itu, perusahaan akan mencari bank =kreditur> yang memberikan bunga kredit terkecil bagi perusahaan =debitur>. 3.3.1
Peluang (Opportunity)
Pengeluaran negara ini sebagaian besar terfokus pada pembangunan infrastruktur dan sarana umum. ?al ini merupakan sebuah sinyal positif bagi para pelaku bisnis di ndonesia khususnya 2a;ada ndonesia, membaiknya infrastuktur berarti memberikan kemudahan bagi akses jalan dalam pendistribusian barang ke konsumen. /uku bunga ang stabil
)ingkat suku bunga 1ank ndonesia saat ini sebesar 1 rate $,% persen dinilai masih cukup stabil. ?al ini dapat menciptakan peluang bagi perusahaan untuk mencari pendanaan eksternal untk mendukung kegiatan bisnis. 3.3.2
An,aman (Threat)
Penetapan pajak kepada perusahaan berpengaruh terhadap harga jual barang, semakin tinggi pajak maka semakin besar juga beban yang akan di bebankan kepada barang yang dijual. ?al ini berakibat pada harga jual yang semakin mahal. Dengan adanya pajak menjadi tantangan tersendiri bagi 2a;ada dalam menentukan harga produk yang bersaing dipasaran. 3.3.3
(trategi Pengem-angan Usaha
erjasama dengan pemasok barang
+ntuk menghadapi ancaman yang mungkin akan dihadapi oleh lingkungan fiskal dan moneter, perusahaan hendaknya melakukan efisiensi biaya, bernegosiasi dan bekerja 1!
16
sama dengan vendor vendor untuk dapat memperoleh harga dasar produk yang lebih murah, sehingga dengan adanya pajak, produk yang dijual kekonsumen pun dapat tetap disesuaikan dengan menjual lebih murah dibanding pesaing. 3.
P&L%#%* DALAM NE)ER%
Presiden usilo 1ambang Fudhoyono pada Gorum e-ndonesia nitiative )1 !""% menyatakan bah'a )K adalah suatu pilar utama peradaban manusia saat ini yang harus mampu memberikan nilai tambah bagi masyarakat luas dan diharapkan menjadi dalam transfromasi menjadi bangsa yang maju. )idak ada satupun bidang kehidupan bangsa ataupun sector pembangunan nasional yang tidak memerlukan pembangunan )K. Dari pernyataan Presiden serta pernyataan Didjen Kemendag tersebut, dapat menginterprestasikan bah'a pemerintah ndonesia nampaknya sangat mendukung dan terbuka terhadap perkembangan )K =)eknologi nformasi dan Komunikasi> sebagai salah satu sector yang berperan penting terhadap kemajuan bangsa. *ampaknya keterbukaan pemerintah terhadap )K memberikan angin segar bagi banyak pelaku "commerce baik asing maupun domestic untuk melakukan investasi di ndonesia. Keterbukaan
pemerintah terhadap )K ini diiringi dengan berbagai
perundang-undangan dan peraturan pemerintah dalam upaya menciptakan keamanan, praktik bisnis yang adil antara pelaku usaha dan konsumen, perlindungan konsumen secara
lebih
internetjejaring,
komprehensif serta
terhadap
meningkatkan
praktik
perdagangan
daya saing
melalui
media
=competitiveness transaksi
perdagangan internet. Masuknya modal asing bagi perekonomian ndonesia merupakan tuntutan keadaan, baik ekonomi maupun politik ndonesia. (lternatif penghimpunan dana pembangunan perekonomian ndonesia melalui investasi modal secara langsung sangat baik dibandingkan dengan penarikan dana internasional lainnya seperti pinjaman dari luar negeri. ?al ini dikarenakan selain menghasilkan devisa secara langsung bagi negara, kegiatan penanaman modal secara langsung menghasilkan 16
17
manfaat yang sangat signifikan bagi negara tujuan penanaman modal =!ost countr> karena sifatnya yang permanenjangka panjang. abagai perusahaan e"commerce 2a;ada terikat dengan peraturan pemerintah terhadap perdagangan e"commerce baik mengenai peraturan perundang-undangan mengenai tata cara pelaksanaan dan penerapan perdagangan. Faitu antara lain +ndang-undang republik ndonesia, *omor ## tahun !""8 )entang nformasi dan transaksi elektronik, +ndang-undang perlindungan konsumen, dan ++ )ransaksi Keuangan. Pemerintah melakukan tiga pendekatan utama yang dapat digunakan untuk menjaga aspek keamanan dunia internet, yaitu pendekatan aspek hukum, aspek teknologi, dan aspek sosial, budaya, dan etika, sehingga untuk menjaga dan mengatasi gangguan keamanan dalam penyelenggaraan sistem @lektronis, pendekatan hukum bersifat mutlak karena tanpa kepastian hukum, persoalan pemanfaatan informasi menjadi tidak optimal. (da beberapa hal yang mendasari pentingnya hal tersebut, pertama dari aspek legal, yaitu untuk mengintegrasi berbagai peraturan dan perundang undangan yang telah ada dan seharusnya ada, kemudian untuk mempromosikan persaingan usaha yang sehat di ranah dunia maya. Kedua dari aspek kontrak online, yaitu standar verifikasi legalitas e-document dan tandatangan elektronis, kemudian proteksi terhadap keamanan dan keandalan informasi, serta untuk membangun tugas dan tanggung ja'ab iklim usaha e-commerce. Kebijakan pemerintah dari sisi aspek pembayaran elektronis =e-Payment>, yaitu7 bagaimana melindungi konsumen dalam transaksi online dan pengaturan sistem pembayaran yang baru. PP Perdagangan @lektronis akan mengatur mengenai sanksi administratif bagi pelanggaran terhadap ketentuan penyelenggaraan perdagangan @lektronis, baik bagi penyelenggara =merc!ant > maupun bagi pelanggan consumers>. anksi yang akan dijatuhkan kepada merchant berupa denda administratif, peringatan di 'eb merchant sampai kepada pembekuan kegiatan perdagangan @lektronis. anksi yang akan dijatuhkan kepada pelanggan berupa denda administratif, peringatan di 'eb 17
18
merchant =blacklist > sampai dengan pelarangan transaksi melalui perdagangan @lektronis. 3..1
Peluang 0 Opportunity)
Kebijakan pemerintahan dalam negeri menunjukkan keterbukaan dan dukungan terhadap kemajuan dari )eknologi nformasi dan Komunikasi. ?al menunjukan adanya dorongan bagi pertumbuhan 2a;ada ndonesia yang basis utama bisnisnya mengunakan teknologi. 3..2
An,aman (Threat):
Perkembangan )eknologi nformasi, selain memberikan dampak positif bagi perekonomian juga memiliki dampak negative yang dapat ditimbulkan oleh kalangan yang salah dalam memanfaatkan tekonologi tersebut, seperti yang terjadi pada 2a;ada ndonesia, dimana terdapat sejumlah oknum tertentu yang melakukan tindakan penipuan dengan membuat akun palsu dan melakukan transaksi penjualan dengan mengatas namakan 2a;ada. Pelaku penipuan online berpura-pura sebagai penjual online dengan membuat akun akun toko online palsu di media social. Penipuan online ini merupakan perbuatan yang dilarang yaitu setiap orang dengan sengaja dan tanpa hak menyebarkan berita bohong dan menyesatkan yang mengakibatkan kerugian konsumen dalam )ransaksi @lektronik =++, *omor ## tahun !""8 )entang nformasi dan transaksi elektronik Pasal !8 =#>. 3..3
(trateg5
#. Dalam merespon banyaknya pembuat akun palsu yang mengatas namakan 2a;da tersebut, la;ada secara resmi memublikasikan daftar akun-akun palsu tersebut untuk di informasikan kemasyarakat dan menghimbau masyarakat untuk lebih berhati-hati dan hanya berbelanja di akun resmi 2a;ada. (kun-akun resmi 2a;ada yang di Publikasikan yaitu sebagai berikut 7 Bebsite7 '''.2a;ada.co.id 1log7 blog.2a;ada.co.id @mail7 supportH2a;ada.co.id Gacebook7 Gacebook.com2a;adaD 18
19
)'itter7 )'itter.com2a;adaD !. Dalam memenuhi aspek pembayaran yang elektronis = e-Payment >, 2a;ada memberikan kemudahan bagi konsumen dalam melakukan pembayaran dengan beberapa bebrapa metode pembayaran yaitu sistem pembayaran yang lengkap seperti kartu kredit, transfer bank dan 1ayar ditempatCash 3n Delivery=C3D> serta jaminan 5" hari uang. Pembayaran Cash 3n Delivery ini bertujuan untuk memudahkan konsumen yang tidak bisa menggunakan e-Payment, atau konsumen yang masih ragu terhadap kepastian belanja online karena banyaknya kasur-kasus penipuan online yang sedang marak 3."
L%N)*UN)AN BUDA
2ingkungan budaya merupakan salah satu factor yang penting yang dapat mempengaruhi jalannya bisnis suatu perusahaan. alah satu budaya yang menjadi tren di ndonesia saat ini adalah budaya konsumerisme atau budaya konsumsi. 1udaya konsumsi di ndonesia telah mengalami pergeseran dari 'aktu ke'aktu. Pendapatan masyarakat yang meningkat, membaiknya infrastruktur, serta kemudahan dalam mengakses barang maupun jasa, menjadikan gaya hidup serta konsumsi masyarakat semakin tinggi. ndonesia yang dikenal sebagai *egara dengan penduduk terbanyak di (@(*, kini menjadi pasar konsumen terbesar dan potensial yang mampu
menggiurkan
banyak
investor.
1ahkan
telah
diperkirakan
tingkat
pertumbuhan konsumsi domestik di ndonesia akan terus mengalami peningkatan hingga %-#" tahun mendatang. )ingginya budaya konsumsi di ndonesia telah menjadi salah satu perhatian penting bagi investor asing dalam berinvestasi di ndonesia. 1udaya konsumsi ini juga merupakan pilar penting yang mendorong perkembangan perekonomian di ndonesia. alah satu kategori orientasi nilai-nilai budaya dari masyarakat menurut Kluckhohn dan trodbeck =#6/#> dalam uryo =!"#5> adalah 3!e orientation to+ard activit yaitu orientasi antara manusia dan pekerjaannya.
19
20
3rientasi manusia dan pekerjaan juga dapat dihubungkan dengan tingkat pendapatan yang ia peroleh dari pekerjaan tersebut. )ingkat pendapatan akan berpengaruh terhadap daya beli dan gaya hidup masyarakat itu sendiri yang kemudian menjadi salah satu pemicu munculnya budaya konsumtif dimasyarakat. Meningkatnya pendapatan juga akan berdampak pada meningkatnya gaya hidup masyarakat. 1agi sebagian orang gaya hidup merupakan suatu hal yang penting karena dianggap sebagai sebuah bentuk ekspresi diri. (ncok =!"">, berpendapat bah'a gaya hidup merupakan pengaruh dari adanya modernisasi. Perilaku gaya hidup tersebut mengarah pada suka berbelanja = s!opo!olics>, yang kemudian berujung pada terbentuknya budaya konsumtif dan pemborosan. 3.".1 Peluang 0 Opportunity)
1udaya konsumsi memberikan peluang besar bagi kesuksesan bisnis 2a;ada ndonesia,
mengingat
ndonesia
merupakan
negara
berkembang
dimana
masyarakatnya sangat terbuka dengan teknologi baru dan produk-produknya didunia oleh sebab itu 2a;ada hadir sebagai toko online yang menyediakan aneka ragam katagori pilihan produk yang siap melayani kebutuhan masyarakat ndonesia. 2a;ada memiliki keuntungan dengan brandnya yang ternama dan didukung oleh terus meningkatnya angka pengunjung tiap bulannya untuk itu 2a;ada ndonesia dapat memanfaatkan hal ini untuk penetrasi market yang lebih gencar lagi. 3.".2 An,aman 0Threat
)ingginya budaya konsumsi di ndonesia nampaknya telah di sadari hampir semua orang. 1eberapa kalangan masyarakat melihat hal tersebut sebagai opportunit yang menjanjikan untuk membuka usaha dibidang perdagangan. ehingga banyak dari masyarakat menggunakan media social net+orking seperti facebook, instagram, dan 1lackberry, sebagai alat untuk melakukan perdagangan online. )e+ ntr -arrier yang mudah untuk melakukan perdagangan di dunia online, menjadikan
2a;ada harus memperhatikan banyaknya kompetitor yang bermunculan dalam bisnis e-commerce. Kompetitor yang dihadapi tidak hanya pelaku e-commerce besar yang bersifat !ead to !ead seperti
21
juga dari perdagangan online konventional dari masyarakat yang semakin marak. Kehadiran banyaknya kompetitor di dalam bisnis e-commerce akan memberikan banyak pilihan bagi masyarakat dalam berbelanja. ?al ini tentu akan menuntut 2a;ada ndonesia untuk lebih gencar lagi dalam menarik pasar agar tidak kalah dengan kompetitornya. (ncaman lain muncul dari beberapa kalangan yang menyalahgunakan o pportunit ini, yaitu oknum penipuan online. Pelaku penipuan online berpura-pura sebagai penjual online dengan membuat akun akun toko online palsu di media social. 1ahkan beberapa dari penipu online membuat akun palsu yang mengatas namakan 2a;ada ndonesia. Dalam situs resmi 2a;ada.co.id, 2a;ada mempublikasikan beberapa akun palsu yang mengatas namakan 2a;ada dan menghimbau masyarakat untuk lebih berhati-hati dan hanya berbelanja di akun resmi 2a;ada yang telah di publikasikan. 3.".3 (trategi Pengem-angan Usaha
?al yang dilakukan ocket ntenet, untuk masuk di Pasar ndonesia, sudah sangatlah tepat dikarenakan dengan budaya konsumsi yang tinggi oleh masyarakat ndonesia, serta predikat ndonesia sebagai *egara dengan penduduk terbanyak nomer dunia, tentu memberikan opportunity yang besar bagi bisnis e-commerce. ?al ini berdampak pada jumlah pengunjung dan konsumen 2a;ada ndonesia yang terus tumbuh dan berkembang semakin hari. +ntuk memanfaatkan budaya konsumsi masyarkat ndonesia yang tinggi 2a;ada ndonesia dapat menambahkan varian produk yang menjadi menjadi trend dan banyak diminati dimasyarakat. Menjamurnya pedagang online konventional dari masyarakat juga menjadi pehatian bagi 2a;ada selain kehadiran kompetitor utamanya seperti
21
22
menyediakan beberapa metode pembayaran, mulai dari bayar ditempat =Cash 3n Delivery C3D>, menggesek kartu di tempat, dan jaminan 5" hari uang kembali. trategi 2a;ada untuk mempermudah pembayaran dengan menggunakan cas! on deliver =C3D> yang bisa di akses 'ilayah tertentu perlu dikembangkan
ke'ilayah lain. eperti kota kota kecil yang ada diseputaran 'ilayah yang mampu di akses C3D. ?al ini bertujuan untuk meningkatkan brand a+areness dari 2a;ada. 0ika brand a+areness telah melekat kuat dimasyarakat, maka prospek 2a;ada ndonesia
untuk berkembang dan mampu bertahan mela'an kompetitor semakin tinggi. elain itu strategy lainnya untuk memenangkan persaingan adalah dengan mempergencar iklan. 2a;ada ndonesia juga dapat mempergencar iklan, agar dapat lebih dikenal lagi dikalangan luas tidak hanya diperkotaan namun juga 'ilayah kota kota kecil ataupun pedesaan yang saat ini juga telah banyak menggunakan internet. -rand a+areness juga bisa ditingkatkan dengan memberikan pelayanan
terbaik dari sisi logistic maupun pengiriman barang, seperti transparansi dalam harga dan memberikan harga produk yang kompetitif serta pengiriman barang yang lebih cepat. 3.;
L%N)*UN)AN (&(%AL
etiap generasi pada ;amannya memiliki ciri dan karakteristik masingmasing, terdapat kesamaan maupun perbedaan yang dapat menjadi gambaran umum mengenai bagaimana cara mereka berinteraksi dilingkungan sosial maupun diseluruh siklus kehidupan mereka. Memahami karakteristik dari tiap generasi tentu menjadi hal penting bagi pelaku bisnis, agar strategi yang dijalankan oleh pemasar sesuai dengan segmentasi pasar yang disasar. Aenerasi F yang juga dijuluk &eec!o boomer dan millennials. (da yang mengatakan, generasi F adalah mereka lahir sekitar tahun #6$$ J !""!. (da juga yang berpendapat, sekitar tahun 8"an hingga tahun !""%. Menurut (ncok =!"#>, Aenerasi F adalah generasi yang lahir diantara a'al tahun #68" sampai akhir tahun #666. *amun yang jelas mereka adalah Aenerasi baru, anak-anak generasi -ab 22
23
-oomer yang hidup setelah Perang Dunia Ke-!. edangkan Aenerasi sebelumnya,
yaitu generasi yang lahir tahun #6/% J #6$6 dan -ab boomer yang lahir tahun #6/ J #6/, mereka adalah generasi dengan katagori usia yang lebih tua. Menurut Del ?a'kins, dkk =!""$, p#$!>, suatu generasi atau yang biasa disebut sebagai kelompok usia merupakan sekelompok orang yang telah mengalami kehidupan sosial, lingkungan politik, sejarah dan ekonomi. )iap generasi memiliki ciri dan karakteristik masing-masing, baik dalam siklus hidup mereka, cara mereka berinteraksi dilingkungan social, bahkan pandangan dan cara mereka dalam membeli produk. Kebutuhan dan kecenderungan berubah seiring dengan perubahan usia. Maka usia dapat menjadi identitas bagi pengenalan pola prilaku yang memberikan pengaruh terhadap prilaku individu konsumen, perhatian, selera, kemampuan beli, dan lain-lain. Parment =!"#!>, mengatakan bah'a tiap generasi memeiliki pengalaman yang berbeda yang mempengaruhi nilai-nilai mereka, referensi dan perilaku mereka dalam berbelanja. Motivasi konsumen dalam melakukan pembelian sering kali didasarkan pada usia mereka. 1erdasarkan hasil intervie' yang ia lakukan pada tiap generasi baik Aenerasi F maupun -ab -oomers, Parment mengidentifikasi terdapat 5 faktor yang mempengaruhi pembelian konsumen yaitu7 #. Dampak produk terhadap kondisi keuangan konsumen !. Minat atau ketertarikan konsumen terhadap produk 5. Persepsi lingkungan social yang kepada konsumen atas produk yang ia dibeli.
2
24
Arafik ! 7 pengaruh harga terhadap
"ra#ik $ pen%aru& tin%kat ketertarikan konsu'en
keuangan konsumen
"ra#ik 4 $ pen%aru& per(epsi so(ial ter&adap konsu'en atas pe')elian )aran%
Pada Arafik diatas, grafik ! menggambarkan bagaimana pembelian dan harga dari memperoleh produk mempengaruhi kondisi keuangan dari konsumen. Pada factor ini 1aik Aenerasi F maupun -ab -oomers memiliki respon dan tingkat pengaruh yang hampir sama =tidak jauh berbeda>. Pada grafik 5, menganai factor minat konsumen terhadap produk, tingkat derajat Aenerasi F lebih tinggi dibanding bab boomers yang mencerminkan keterlibatan emosi dalam tingkat pembelian,
memilih dan membeli barang lebih tinggi. ama halnya pada grafik , mengenai faktor persepsi social, Aenerasi F sangat memperhatikan bagaimana persepsi social
24
25
kepadanya akibat pembelian produk, jauh labih tinggi dibanding generasi bab boomer s.
Dari ketiga factor tersebut, factor minat terhadap produk serta persepsi social memiliki pengaruh yang tinggi bagi perilaku pembelian Aenerasi F, sehingga kebanyakan Aenerasi F membeli produk tidak hanya berdasarkan kebutuhan =need > tetapi juga didorong oleh hasrat = desire> dan keinginan =+ant > serta pandangan socialnya atau image yang diciptakan. elain karakteristik diatas, karakteristik lain dari Aenerasi F yaitu diantaranya mahir technology multimedia, generasi banyak bersosialisasi di jejaringan social mulai facebook, t'eeter, path, komunitas blackberry dan media social net'ork lainnya. Dengan penguasaan teknologi informasi, mereka makin terbiasa berbelanja online. generasi ini beranjak ke perilaku berbelanja melalui dunia maya. Mereka
meninggalkan gaya berbelanja offline atau berbelanja dengan langsung mendatangi gerai di pusat-pusat berbelanja. Di ndonesia, golongan generasi F merupakan golongan yang cukup besar dapat dilihat dari truktur penduduk berikut ini7 5
Pada piramida penduduk ndonesia ini, menunjukkan bah'a Aenerasi F yang lahir diantara tahun #68" sampai tahun #666, yaitu generasi dari struktur usia #%-5 tahun berada pada generasi dengan populasi yang cukup "ra#ik ! $ *ira'ida *enduduk
besar dari total jumlah penduduk ndonesia yang mencapai !6,6 juta ji'a . ecara spesifik generasi ini berada di kelas menengah. ehingga tidak aneh jika banyak dari industry bisnis dan perdagangan, termasuk e"commerce menyasar generasi ini sebagai segmen pasar potensial mereka.
4
umber 7 tatistik ndonesia =!"#>. 'iramida penduduk berdasarkan data sensus penduduk 2000$
5
World Bank
2! 26
3.;.1 Peluang 0Opportunity)
Dengan mempelajari karakteristik dari Aenerasi F diatas, 2a;ada ndonesia, yang merupakan pelaku bisnis e"commerce, memiliki peluang yang besar dengan menjadikan Aenerasi F sebagai target market potensialnya. Aenerasi ini memiliki daya beli yang cukup tinggi, serta pengetahuan mereka mengenai teknologi dan keaktifan di media social dan internet, menjadikan mereka generasi yang paling sering melakukan transaksi pembelanjaan online. ?al ini sangat sejalan dengan konsep bisnis 2a;ada, yang merupakan toko online yang melakukan penjualan berbasis internet. 3.;.2 An,aman 0Threat
)e+ ntr -arrier yang mudah untuk melakukan perdagangan di dunia
online, menjadikan 2a;ada harus memperhatikan banyaknya kompetitor yang bermunculan dalam bisnis e"commerce. Kompetitor yang dihadapi tidak hanya pelaku e"commerce besar yang bersifat !ead to !ead seperti )okopedia, dan @-bay, namun
juga dari perdagangan online konventional dari masyarakat yang semakin marak. Kehadiran banyaknya kompetitor di dalam bisnis e"commerce akan memberikan banyak pilihan bagi masyarakat dalam berbelanja. ?al ini tentu akan menuntut 2a;ada ndonesia untuk lebih gencar lagi dalam menarik pasar agar tidak kalah dengan kompetitornya. 3.;.3 (trategi Pengem-angan Usaha
+ntuk dapat memenangkan persaingan bisnis, terutama dengan kompetitor yang !ead to !ead dengan 2a;ada seperti halnya )okopedia dan @-bay, 2a;ada hadir dengan mena'arkan konsep pembayaran %as! On Deliver =C3D>, menggesek kartu di tempat, dan jaminan 5" hari uang kembali. 2a;ada ndonesia juga dapat mempergencar iklan di internet, agar dapat lebih dikenal lagi dikalangan luas tidak hanya diperkotaan namun juga 'ilayah kota kota kecil ataupun pedesaan yang saat ini juga telah banyak menggunakan internet.
26
27
3.=
L%N)*UN)AN DEM&)RA'%
Demografi
merupakan
salah
satu
faktor
non-ekonomi
yang
dapat
mempengaruhi pertumbuhan perekonomian suatu *egara maupun bisnis. Menurut De'i ?. usilastuti =!"#5> pengertian demografi adalah disiplin ilmu sosial yang luas berkaitan dengan studi populasi manusia. ecara formal, demografi merupakan studi populasi manusia, baik mengenai ukuran, komposisi dan penyebaran, dan proses bagaimana populasi tersebut berubah. Kelahiran, kematian dan migrasi merupakan tiga kunci utama demografi yang bersama-sama menghasilkan stabilitas atau perubahan populasi. elanjutnya, pada komposisi penduduk, demografi dijelaskan secara mendasar berdasarkan dari usia, jenis kelamin, keluarga dan status rumah tangga. edangkan secara sosial, demografi dijelaskan oleh status perka'inan, pendidikan, status sosial-ekonomi, pekerjaan, dan lain sebagainya. 2ingkungan demografi menjadi penting untuk diperhatikan oleh pelaku bisnis dikarenakan demografi dapat menggambarkan bagaimana suatu generasi memiliki ciri dan karakteristik masing-masing, terdapat kesamaan maupun perbedaan yang dapat menjadi gambaran umum mengenai bagaimana cara mereka berinteraksi dilingkungan sosial maupun diseluruh siklus kehidupan mereka. Memahami lingkungan demografi tentu menjadi hal penting bagi pelaku bisnis, agar strategi yang dibuat dan dijalankan oleh pelaku bisnis sesuai dengan segmentasi pasar yang ia tuju. ndonesia adalah *egara berkembang dengan penduduk terbanyak nomer di %
dunia dengan jumlah penduduk yang mencapai !6,6 0uta ji'a . ndonesia merupakan *egara yang memiliki tingkat konsumsi yang tinggi, bahkan ndonesia disinyalir sebagai salah satu *egara di Dunia yang fundamental perekonominya ditopang oleh konsumsi masyarakat. )ingginya tingkat konsumsi ini salah satunya dilandasi oleh factor demorgafi, dimana semakin meningkatnya jumlah masyarakat kelas menengah, serta semakin banyaknya masyarakat dengan usia produktif yang
!
World Bank
27
28
berpotensi menjadi engine of gro+t! bagi perekonomian atau disebut juga dengan istilah bonus demografi. Berikut ini kita akan melihat bagaimana kondisi demograf Indonesia berdasarkan struktur penduduk
Dari perbandingan piramida
Grafik 6 : Piramida Penduduk
penduduk
Indonesia
yang terdata pada tahun !""" dan tahun !"#" tersebut, dapat kita lihat 'ah'a populasi dengan usia produktif mulai dari #%-5 tahun mengalami peningkatan yang cukup signifikan pada tahun !"#". Data dari International (oniter 6und, World conomic Outlook Databased mencatat
tingkat perekonomian dan pendapatan per kapita di ndonesia
terus mengalami
peningkatan.
Pendapatan perkapita pada tahun !"#! dilansir mencapai + 5,//" atau sejumlah p. 5.#88. perharinya. )erdapat sebanyak
#%" juta ji'a
penduduk ndonesia merupakan masyarakat kelas menengah, hal ini disesuai dengan kriteria Borld 1ank yang mengkatagorikan masyarakat dengan pendapatan diatas p. !".""",- hari sebagai katagori masyarakat (idle"%lass$ Di ndonesia )otal pengguna internet dilansir sebanyak %% 0uta ji'a atau sekitar !5& dari total penduduk ndonesia dan kebanyakan dari mereka adalah masyarakat dengan segmen usia antara #%-5 tersebut. 3.=.1
Peluang 0Opportunity)
Dengan memperhatikan factor demografi dari populasi penduduk tersebut, 2a;ada ndonesia, sebagai pelaku bisnis e"commerce, memiliki peluang yang besar dengan menjadikan segmen usia #%-5 tahun sebagai sebagai target market potensialnya. elain dikarenakan populasi yang besar, segmen ini juga merupakan generasi yang sangat akrab dengan teknologi dan paling potensial dalam melakukan s!opping online melalui internet. Aenerasi ini berada pada usia produktif dan
28
29
kebanyakan dari mereka merupakan masyarakat kelas menengah atau middle class. ?al ini juga didukung oleh hasil riset dari psos Dailysocial dan Ieritrans, yang menyatakan bah'a saecara global orang-orang yang suka membeli online adalah usia 5% tahun keba'ah, memiliki tingkat pendidikan yang tinggi, !ig! income, dan perempuan sedikit lebih unggul dari laki-laki dalam pembelian online di media social. 3.=.2 An,aman 0Threat
Peluang ini nampaknya juga telah banyak dilihat oleh para pelaku bisnis. )e+ ntr -arrier yang mudah untuk melakukan perdagangan di dunia online,
menjadikan 2a;ada harus memperhatikan banyaknya kompetitor yang bermunculan dalam bisnis e"commerce. Kompetitor yang dihadapi tidak hanya pelaku e"commerce besar yang bersifat !ead to !ead seperti )okopedia, dan @-bay, namun juga dari perdagangan online konventional dari masyarakat yang semakin marak. Kehadiran banyaknya kompetitor di dalam bisnis e"commerce akan memberikan banyak pilihan bagi masyarakat dalam berbelanja. ?al ini tentu akan menuntut 2a;ada ndonesia untuk lebih gencar lagi dalam menarik pasar agar tidak kalah dengan kompetitornya. 3.=.3 (trateg5 Pengem-angan Usaha
Menanggapi hal tersebut, la;ada hadir dengan memberikan berbagai macam keunngulan dari sisi produk maupun service. 2a;ada mena'arkan lebih dari /%.""" macam produk, sistem pembayaran yang mudah dengan konsep pembayaran %as! On Deliver =C3D>, menggesek kartu di tempat, dan jaminan 5" hari uang kembali. 3.>
PR&6E((%N) #E6HN&L&)<
2a;ada adalah perusahaan "commerce yang terbesar di (sia )enggara termasuk di ndonesia. ebagai perusahaan "commerce, 2a;ada ndonesia memiliki keterikatan yang sangat tinggi terhadap teknologi. )eknologi yang terlibat tidak hanya didalam proses bisnis secara internal, melainkan keseluruhan sistem bisnis mulai dari supply chain, metode atau sistem perdagangan, proses bisnis, komunikasi, metode transaksi hingga pengiriman barang ke konsumen. Dalam menjalankan bisnisnya 2a;ada ndonesia sangat bergantung pada teknologi internet dan jaringan computer, seperti halnya devinisi dari e"commerce itu 29
30
sendiri yang disampaikan )urban = !""/ > yaitu proses membeli, menjual, mentransfer, atau menukar produk, jasa, atau informasi dilakukan via jaringan komputer, yang meliputi internet. )eknologi dan model bisnis yang digunakan pelaku bisnis e"commerce disesuaikan oleh tipe bisnis yang dilakukan. )erdapat tipe bisnis e"commerce antara lain, yaitu 1!1 dimana penjual dan pembeli adalah organisasi bisnis. 1!C dimana penjual adalah organisasi bisnis dan pembeli adalah individu , C!1 dimana penjual adalah individu dan pembeli adalah organisasi bisnsi, C!C adalah penjual dan pembeli sama sama individu. 2a;ada ndonesia termasuk dalam tipe bisnis e"commerce 1!C dimana 2a;ada ndonesia sebagai organisasi bisnis yang mena'arkan produk secara langsung ke konsumen = individu > melalui media online. ebagai "commerce 1!C, 2a;ada ndonesia dihadapkan dengan jumlah pembeli yang sangat besar dan jumlah transaksi penbelian yang ribuan perharinya, yang mengharuskan 2a;ada ndonesia dapat mengatur ataupun mengelola transaksi tersebut dengan sebaik mungkin seperti halnya pesanan yang harus diproses dengan segera dan produk yang harus dikirim ke konsumen tepat 'aktu. 3leh sebab itu sangat penting bagi 2a;ada untuk memanfaatkan teknologi dalam mekanisme bisnisnya. 1erikut ini adalah teknologi yang digunakan 2a;ada ndonesia meliputi 7 a. %ommercial 3rading > 7 Menurut )urban = !""/ > Comercial pada e" commerce berupa penyediaan sarana untuk membeli dan menjual produk, jasa,
dan informasi melalui layanan online. Dalam hal ini 2a;ada ndonesia melalui teknologi internet dan jaringan computer menyediakan @lectronic Commerce berupa Bebsite dengan situs '''.2a;ada.co.id, sebagai media penghubung, media iklan dan sekaligus sarana untuk melakukan penjualan online kepada konsumen. b. %ommunications 7 Menurut )urban =!""/> %ommunications dalam e" commerce meliputi pengiriman barang, jasa, informasi, atau pembayaran
melalui jaringan atau alat elektronik lainnya. 0
31
ecara lebih spesifik teknologi yang digunakan 2a;ada ndonesia dalam sistem pembayaran meliputi pembayaran melalui jaringan seperti transfer bank, atau media elektronik seperti ()M dengan menggunakan kartu debet, atau bayar ditempat dengan menggunakan kartu kredit, dan pembayaran cash%as! On Deliver=C3D>. edangkan teknologi yang digunakan 2a;ada untuk menlacak pembayaran dari konsumen adalah dengan menggunakan nternet banking. 3.>.1
Peluang 0Opportunity)
Dalam e"commerce pembelian produk secara online akan menurunkan biaya penjualan
dari
perusahaan
sebesar
!"-"&.
Proses
perdagangan
dengan
menggunakan media 3nline ini dapat membantu perusahaan menjangkau pasar dengan lebih luas tanpa batas tutorial 'ilayah. 3.>.2 An,aman (Threat
2ebih lanjutnya pengurangan biaya tersebut sebenarnya sangat sulit untuk dicapai karena produk yang telah dibeli oleh pembeli harus diantar secara fisik. Balaupun ada yang bisa dikirim dalam bentuk digital seperti soft+are atau music. Dalam pengiriman barang berupa fisik 2a;ada menggunakan jasa agen pengiriman seperti 0*@, )K, G2, P, L Pandu. 3.>.3 (trateg5 Pengem-angan Pengem-angan #eknologi 7
Menyoroti sistem pembayaran yang dilakukan 2a;ada dengan sistem Cash bayar ditempat %as! On Deliver %OD>, dalam hal ini 2a;ada ndonesia masih menggunakan sistem manual, dimana pembeli membayar uang cashtunai dan menyerahkannya kepada agen pengiriman. Dengan perkembangan teknologi dan potensi pengguna internet yang terus meningkat, akan ada kemungkinan besar terjadi perubahan tren pembayaran dengan lebih kearah elektronik = lectronic %as! seperti yang telah diterapkan di negara (merika. lectronik %as! merupakan metode pembayaran offline, dengan menggunakan smart cards, dan digital 'allet. Digital 'allet ini bisa di instal di pengguna martphone, yang dapat kita koneksikan dengan 1
32
rekening bank. ehingga saat melakukan transaksi pembayaran konsumen dapat membuka aplikasi digital 'allet dan memasukkan jumlah pembayaran yang diperlukan, kemudian kode akses dari digital 'allet akan disorot ke alat pendeteksi yang disebut !D Code. Contoh penggunaan Digital 'allet ini dilakukan oleh tartbuck dan dapat dilihat pada situs Foutube dengan link berikut7 http7'''.youtube.com'atch4v*t'y?yj(k
atau
di
link
7
http7'''.youtube.com'atch4vc<()BeBe5yc Pengembangan juga bisa dilakukan untuk sistem promosi, dengan masuk ke akun social yang sedang tren saat ini seperli pada 2*@ atau nstagram. Promosi pada media social 2*@ dilakukan juga oleh situs e"commerce akuten.co.id dan official account ini termasuk sukses di 2*@. 3.8
L%N)*UN)AN PEMER%N#AHAN
?asil survey dari Doing 1usiness yang diterbitkan Borld 1ank !"# yang bertujuan untuk menggambarkan kemudahan berbisnis didalam suatu *egara telah memosisikan ndonesia sebagai *egara yang berada di peringkat #!". )erjadi sedikit peningkatan dari sebelumnya dimana ndonesia berada pada peringkat #!8. *amun dibanding *egara (@(* lain ndonesia masih tertinggal jauh. eperti halnya *egara ingapura yang bertahan di peringkat pertama, sementara Malaysia menempati peringkat / dari tahun sebelumnya di peringkat 8. Gilipina yang pada survei sebelumnya di ba'ah ndonesia, kini lompat ke peringkat #"8. Dari data tersebut menunjukkan bah'a Kemudahan 1erbisnis di ndonesia Masih terbilang cukup sulit di banding *egara lain di (@(* lainnya. ?al ini terkait dengan kerja birokrasi pemerintahan yang belum optimal dalam mengatur penyelenggaraan urusan pemerintahan baik domestic maupun internasional. 1adan Perencanaan *asional =1apenas> dalam laporannya tahun !""$ menyebutkan bah'a kinerja birokrasi masih belum optimal. ndikator yang menunjukan hal tersebut antara lain dicerminkan dengan masih banyaknya keluhan masyarakat, baik menyangkut prosedur, kepastian, tanggung ja'ab, moral petugas, serta masih terjadinya praktek pungli yang memperbesar biaya pelayanan, dan masih 2
33
kurang profesionalismenya aparatur pemerintah dalam melaksanakan tugas dan fungsinya, sehingga seringkali birokrasi masih dianggap sebagai penghambat /
pelaksanaan tugas-tugas pemerintahan dan pembangunan
1irokrasi menjadi salah satu penghambat masuknya investasi ke ndonesia yaitu soal peri;inan yang dinilai sulit bagi pengusaha. elain soal peri;inan, masalah yang kerap dihadapi investor yaitu soal kebijakan di beberapa kementerian berdiri sendiri sehingga menjadi tumpang tindihnya aturan dan kebijakan, politik birokrasi yang kental, birokrasi gemuk dan boros hingga korupsi yang melekat pada sistem pemerintahan. 1eberapa upaya yang akan dilakukan pemerintah pada masa pemerintahan 0oko'i saat ini untuk memperbaiki birokrasi yaitu antara lain7 a. Penataan lembaga dengan memperbaiki kerangka institusionalnya dan
memperjelas prosedur operasional pemerintahan. +paya yang dilakukan untuk menyelesaikan masalah dalam kerumitan birokrasi yang menjadi penyebab utama KK* =korupsi, kolusi dan *epotisme> dapat diatasi melalui pelayanan satu pintu atau one services$se!ingga birokrasi ang rumit dapat dibuat menjadi lebi! seder!ana dan terciptana birokrasi ang lebi! baik$
b. /istem Online juga akan diberlakukan, seperti !alna ang tela! dilakukan aitu M1 =i;in mendirikan bangunan> online. istem birokrasi online bisa
menjadi alternative untuk mengurangi tingkat KK*, karena akan lebih mudah dia'asi dan di telusuri. Pembenahan profesionalitas dan integritas aparatur sipil negara harus berjalan dengan disertai penga'asan hingga pemberian a+ard and punis!ment berdasarkan aturran dalam +ndang-+ndang =++> nomor % tahun!"# tentang (paratur ipil *egara =(*>.
6
&ttp$++www.)appenas.%o.id+%et#ileser-er+node+!!64+
34
3.8.1
Peluang 0Opportunity)
1irokrasi pemerintahan yang lamban, secara tidak langsung memberikan hambatan bagi kompetititor yang akan masuk ke dunia bisnis @-commerce. Masalah peri;inan yang sulit menjadi salah satu penghambat masuknya investasi. ?al ini menjadi kabar baik bagi 2a;ada yang telah lebih dulu berkecimpung di Dunia @commerce di ndonesia ketika para kompetitornya tidak mudah untuk masuk di industy ini. 3.8.2
An,aman (Threat
1irokrasi yang lambat dianggap sebagai penghambat pelaksanaan tugas-tugas pemerintahan dan pembangunan hal ini juga berdampak pada lambatnya perbaikan infrastruktur maupun berbagai program pemerintahan lainnya. Perbaikan infrastruktur yang lambat seperti perbaikan jalan jalan yang rusak, perluasan area cakupan jalan raya akan memberikan dampak pada tidak maksimalnya pelayanan pada distribusi barang yang dilakukan 2a;ada ndonesia. 2a;ada sebagai perusahaan e-commerce menggunakan jasa ekspedisi dalam setiap pendistribusian barang ke konsumennya. Dengan perbaikan infrastructure yang lamban dari pemerintah bukan tidak mungkin akan menghambat pendistribusian barang 2a;ada ke konsumennya, seperti adanya kendala ketika akses jalan yang dilalui banyak mengalami kerusakan atau pendistribusian terhambat dikarenakan infrastruktur ke pedesaan sangat minim. 3.8.3 (trateg5 Pengem-angan
alah satu hal yang dapat dilakukan untuk dapat menjangkau 'ilayah pedesaan yang sangat jarang bisa dimasuki oleh banyak ekspedisi, yaitu dengan bekerjasama dengan P). Pos ndonesia. Pos adalah satu satunya ekspedisi di ndonesia yang mampu melayani hingga kepelosok daerah. Dengan melakukan kerjasama ini maka kendala seperti itu dapat diminimalisir sehingga 2a;ada tetap dapat memberikan layanan yang memuaskan bagi konsumennya dimanapun mereka berada.
4
35
3.1
P&L%#%* %N#ERNA(%&NAL
Kerjasama perdagangan internasional sudah kerap dilakukan oleh ndonesia, baik dalam skala (@(* maupun skala yang lebih luas. Misalnya, (@(* Gree )rade (reas =(G)(>, China-(@(* Gree )rade (rea =C(G)(>, atau yang terbaru yakni (@(* @conomic Community =(@C> yang akan dilaksanakan pada !"#/ mendatang. ndonesia juga turut bergabung dalam Borld )rade 3rgani;ation =B)3>, dimana setiap negara anggota harus mengikuti dan melakukan penyesuaian aturan yang dikeluarkan oleh B)3 terhadap regulasi di negara masing-masing. alah satu tujuan dari B)3 adalah memelihara sistem perdagangan internasional yang terbuka dan bebas. ehingga menjadi pe nting dalam memperhatikan keberadaan teknologi in formasi =)> yang memungkinkan individu saling berhubungan tanpa dibatasi oleh batas‐ batas *egara. Peranan )eknologi nformasi dan Komunikasi juga mampu menghilangkan hambatan‐hambatan informasi dalam perdagangan, dan mampu membuka kesempatan seluas‐luasnya akses sumber daya dan pasar kepada investor atau kalangan bisnis dari negara lain.
ndonesia sebagai *egara yang terlibat dalam perdagangan internasional, turut serta dalam memperhatikan keberadaan faktor teknologi informasi =)> yang dapat memainkan peranan besar di dalam mendukung good governance melalui transparansi dan partisipasi masyarakat. Kemajuan teknologi juga mampu menjadikan perdagangan internasional menjadi sangat mudah, sehingga diharapkan dapat berdampak pada terciptanya pasar bebas dan terbuka yang memberikan potensi terhadap pertumbuhan social dan ekonomi. Presiden usilo 1ambang Fudhoyono pada Gorum e-ndonesia nitiative )1 !""% menyatakan bah'a )K adalah suatu pilar utama peradaban manusia saat ini yang harus mampu memberikan nilai tambah bagi masyarakat luas dan diharapkan menjadi dalam transfromasi menjadi bangsa yang maju. )idak ada satupun bidang kehidupan bangsa ataupun sector pembangunan nasional yang tidak memerlukan pembangunan )K.
!
36
Dari
pernyataan
Presiden
serta
pernyataan
tersebut,
dapat
menginterprestasikan bah'a pemerintah ndonesia nampaknya sangat mendukung dan terbuka terhadap perkembangan )K =)eknologi nformasi dan Komunikasi> sebagai salah satu sector yang berperan penting terhadap kemajuan bangsa. Keterbukaan pemerintah terhadap )K ini diiringi dengan berbagai perundangundangan dan peraturan pemerintah dalam upaya menciptakan keamanan, praktik bisnis yang adil antara pelaku usaha dan konsumen, perlindungan konsumen secara lebih komprehensif terhadap praktik perdagangan melalui media internetjejaring, serta meningkatkan daya saing =competitiveness transaksi perdagangan internet. Perundang undang yang menyangkut )K meliputi +ndang-undang *omor # )ahun !""8 tentang Keterbukaan nformasi Publik, serta +ndang-undang republik ndonesia, *omor ## tahun !""8 )entang nformasi Dan )ransaksi @lektronik yang mengimplementasikan beberapa standar internasional separti 7 a. +*C)(2 Model 2a' on @-Commerce =#66/> b. +*C)(2 Model 2a' on @-signature la' =!""#> c. +* Conventation on use of electronic communication for international contract =!""%> d. @+ Convention on Cybercrime =1udapet !""#> )idak dapat dipungkiri, perkembangan )K di suatu negara memberikan manfaat besar bagi kemajuan, kemakmuran dan kejayaan suatu bangsa. Di dalam perkembangannya, kemajuan )K juga berdampak pada perubahan hubungan antarbangsa, baik pada masa damai maupun pada masa perang. Melalui pemanfaatan )K yang konstruktif, hubungan sosial antarbangsa dapat terselenggara secara langsung dalam 'aktu relatif singkat dan tanpa hambatan apapun. Melalui )K pula, kemajuan ilmu pengetahuan dapat terdistribusi dan tersebar luas di tengah-tengah masyarakat. ?al ini
*ampaknya keterbukaan pemerintah terhadap )K menjadikan mula i dikenal dan berkembangnya perdagangan secara @lektronis =e‐ commerce>.
6
37
memberikan angin segar bagi banyak pelaku "commerce baik asing maupun domestic untuk melakukan investasi di ndonesia. ‐c ommerce adalah mekanisme transaksi yang menggunakan perangkat jaringan komunikasi @lektronis seperti internet yang digunakan oleh negara maju dan negara berkembang sehingga aktivitasnya tidak dapat lagi dibatasi oleh batasan geografis, karena mempunyai karakteristik lintas batas regional dan global sehingga mampu meningkatkan efisiensi dan kecepatan penyelenggaraan bisnis dan pemerintahan. 3.1.1 Peluang 0 Opportunity
a.
Dalam menjalankan bisnisnya 2a;ada ndonesia sangat bergantung pada teknologi internet dan jaringan computer, seperti halnya devinisi dari e" commerce itu sendiri yang disampaikan )urban = !""/ > yaitu proses membeli,
menjual, mentransfer, atau menukar produk, jasa, atau informasi dilakukan via jaringan komputer, yang meliputi internet. ehingga dengan peraturan yang diberlakukan pemerintah serta keterbukaan pemerintah terhadap nformation )eknologi menjadikan 2a;ada dapat dengan mudah untuk masuk ke pasar ndonesia. b.
3.1.2
Pemanfaatan teknologi melalui media internet telah memberikan banyak manfaat dan konsekuensi positif bagi kehidupan bermasyarakat khususnya e‐ commerce. ebagai perusahaan e-commerce, )eknologi nformasi seperti internet menjadikan perusahaan mampu memperluas pangsa pasar tanpa hambatan batas toritorial.
An,aman 0Threat
Keterbukaan pemerintah terhadap teknologi informasi menjadi pemicu berkembangnya pengguna nternet di ndonesia, emakin banyaknya ritel online di ndonesia menjadi bukti bah'a kini semakin banyak konsumen yang telah terbiasa menggunakan internet dalam kegiatan sehari-harinya. )e+ ntr -arrier yang mudah untuk melakukan perdagangan di dunia online, menjadikan 2a;ada harus memperhatikan banyaknya kompetitor yang bermunculan dalam bisnis e"commerce.
7
38
Kompetitor yang dihadapi tidak hanya pelaku e"commerce besar yang bersifat !ead to !ead seperti (ma;on.com, dan @-bay, namun juga dari perdagangan online
konventional dari masyarakat yang semakin marak. Kehadiran banyaknya kompetitor di dalam bisnis e"commerce akan memberikan banyak pilihan bagi masyarakat dalam berbelanja. ?al ini tentu akan menuntut 2a;ada ndonesia untuk lebih gencar lagi dalam menarik pasar agar tidak kalah dengan kompetitornya. 3.11
%N'&RMA(% #E*N&L&)%
Devinisi dari e"commerce menurut +.. Department of Commerce yaitu :3!e sales of goods and services +!ere an order is placed b t!e buer or price and terms of sale are negotiated over t!e Internet E. Dari devinisi tersebut, menunjukkan bah'a
teknologi internet merupakan hal pokok yang harus ada dalam pelaksanaan bisnis e" commerce. Perkembangan transaksi bisnis yang menggukanan e"commerce tidak
terlepas dari laju pertumbuhan internet. Pertumbuhan pengguna internet yang pesat adalah kenyataan bah'a internet adalah media penting dan efektif bagi perusahaan untuk memperkenalkan dan menjual produk barang atau jasa ke calon pembeli. Mencermati pertumbuhan pengguna internet di ndonesia yang terus meningkat dari 'aktu ke'aktu menjadikan "commerce sebagai salah satu yang disebut-sebut sebagai ne*t big t!ing dalam digital marketing di ndonesia. ?asil survey Iisa, diperkirakan online s!opping di ndonesia akan tumbuh "& tahun !"# dan %5& tahun
!"#%.
Pertumbuhan
online shopping ini
dilandasi
dengan semakin
meningkatnya pengguna internet di ndonesia. ?al ini sesuai dengan pernyataan dari Cisco Iisual *et'orking ndeN, yang menyatakan bah'a ndonesia adalah negara dengan pertumbuhan lalu lintas P = Internet 'rotocol > tercepat kedua di dunia. ni artinya, jumlah pengguna internet di ndonesia terus bertambah dengan pesat . 0ohar (lam angkuti =Chairman, P) nternetindo Data Centra ndonesia>, menyatakan bah'a pengguna internet ndonesia memainkan posisi yang sangat penting di dunia, dimana ndonesia merupakan *egara dengan pengguna nternet terbesar ke-8, dan pegguna jejaring sosial terbesar ke- dunia. 1erdasarkan data yang dilaporkan kementrian dan informatika republic ndonesia, ndonesia berada pada 8
39
posisi ke dengan tingkat pengguna facebook terbanyak di dunia, dan *egara ke-% dengan jumlah pengguna t'eeter terbanyak. Data dapat dilihat pada gambar berikut7 Arafik $ 7 Data Pengguna nternet !"#!
umber 7 kementrian komunikasi dan informatika republic ndonesia.
0ika melihat dari tingkat pertumbuhan dan jumlah pengguna social media, maka Gacebook dan t'eeter merupakan media social yang memiliki potensi besar dalam meraih market pada bisnis e"commerce. ?al ini dikarenakan banyknya jumlah pengguna Gacebook di ndonesia yang mencapai $ juta pengguna dan )'eeter #6,% juta pengguna pada tahun !"#!. psos, sebuah lembaga riset yang berbasis di (merika dan Kanada, meluncurkan hasil riset mengenai kebiasaan orang membeli di social media. ?asil riset menunjukkan ndonesia adalah *egara dengan proporsi terbesar nomer ! dunia, setelah bra;il, dimana orang-orangnya suka membeli berdasarkan rekomendasi dan iklan dari media social. )ingkat proporsi sebagai berikut, 1ra;il =/6& berdasarkan iklan, //& berdasarkan post>, diikuti oleh ndonesia =/8& dan /&>. ?asil survey lainnya dilakukan oleh Daily ocial dan Ierytrans =!"##>, menunjukkan bah'a setengah dari pembeli online di ndonesia melakukan transaksi belanja online melalui Gacebook.
9
40
3.11.1
Peluang 0Opportunity
Dengan semakin meningkatnya pengguna internet, dan semakin banyaknya pelaku online s!opping di ndonesia memberikan banyak peluang dan kesempatan bagi 2a;ada ndonesia untuk semakin berkembang. Kemampuan dalam mengikuti prilaku pasar dimana pengguna nternet ndonesia yang mayoritas menggunakan media social sebagai media belanja online, mengharuskan 2a;ada untuk dapat memanfaat hal ini dengan membuat akun e"commerce di media yang banyak diminati seperti Gacebook dan )'eeter. 3leh karena itu 2a;ada ndonesia selain menggunakan )eknologi Web %ommerce didalam operasional bisnisnya dengan situs resmi '''.la;ada.co.id, 2a;ada juga menggunakan teknologi Beb !." berupa Gacebook dengan
situs
Gacebook.com2a;adaD dan
)'eeter
dengan
situs
)'itter7
)'itter.com2a;adaD. creenshot aplikasi dapat dilihat pada gambar berikut 7 )eknologi 'eb commerce dengan situs '''.la;ada.co.id Beb !." dengan situs Gacebook2a;adaD
Beb !." dengan situs )'itter.com2a;adaD
40 41
3.11.2
An,aman 0Threat
emakin banyaknya ritel online di ndonesia menjadi bukti bah'a kini semakin banyak konsumen yang telah terbiasa menggunakan internet dalam kegiatan sehari-harinya,.
2a;ada
harus
memperhatikan
banyaknya
kompetitor
yang
bermunculan dalam bisnis e"commerce. Kompetitor yang dihadapi tidak hanya pelaku e"commerce besar yang bersifat !ead to !ead seperti (ma;on.com, dan @-bay, namun
juga dari perdagangan online konventional dari masyarakat yang semakin marak. Kehadiran banyaknya kompetitor di dalam bisnis e"commerce akan memberikan banyak pilihan bagi masyarakat dalam berbelanja. ?al ini tentu akan menuntut 2a;ada ndonesia untuk lebih gencar lagi dalam menarik pasar agar tidak kalah dengan kompetitornya. 3.11.3
(trateg5 Pengem-angan
Dengan adanya "commerce kedua belah pihak baik 2a;ada sebagai produsen maupun masyarakat ndonesia sebagai konsumen sama-sama diuntungkan. Konsumen dapat lebih mudah dalam memperoleh produk yang diinginkan dan dengan harga yang relative lebih murah, dapat memiliki banyak referensi serta menghemat 'aktu dan biaya dibanding jika berbelanja offline. edangkan 2a;ada diuntungkan dengan pangsa pasar yang semakin luas. Kemampuan perusahaan dalam memperluas pasar dan menarik banyak konsumen tidak lepas dari peranan teknologi apa yang digunakan, sehingga menjadi perhatian bagi perusahaan untuk menggunakan teknologi dan media e"commerce yang tepat dan effective. )eknologi selain sebagai alat bantu yang memudahkan dalam transaksi bisnis, juga sebagai kunci sukses bagi suatu usaha. Dengan memanfaatkan teknologi yang tepat guna akan berdampak baik terhadap keefektifan kinerja suatu perusahaan sebigu pula sebaliknya jika teknologi yang digunakan tidak tepat guna maka akan cenderung useless dan hanya menghabiskan banyak biaya.
41
42
3.12
L%N)*UN)AN ALAM
ndonesia adalah *egara yang memiliki potensi bencana alam yang cukup tinggi dan terus mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Menurut laporan +*C3 pada tahun !""%, ndonesia berada pada peringkat ke $ sebagai negara yang paling ra'an di landa bencana. edangkan Girma konsultan resiko global, Maplecroft, menempatkan ndonesia dalam katagori nomor dua di dunia yang rentan bencana dalam ndeks esiko 1encana (lam =D>=Bsp !$%-!"##>. )ingginya tingkat bencana alam di ndonesia juga diakui oleh 1akornas P1 yang menyatakan bah'a antara tahun !""5 hingga !""/ telah terjadi #.!6 kejadian bencana, dimana bencana hidrometeorologi seperti banjir, tanah longsor, gelombang pasang, tsunami, kekeringan, kebakaran lahan dan hutan merupakan bencana yang paling sering terjadi, disusul oleh bencana geologi lain yang tidak kalah besar seperti gempa bumi dan gunung meletus, yang turut memperpanjang daftar sejarah kejadian bencana alam di ndonesia. 1encana alam kini menjadi factor lingkungan yang cukup serius untuk diperhatikan bagi para pelaku bisnis, dikarenakan kebanyakan dari bencana alam memberikan efek negative bagi keberlangsungan perusahaan, meskipun ada beberapa yang justru memberikan dampak positif bagi bisnis tertentu. Mengetahui potensi dari bencana alam setidaknya akan memberikan gambaran bagi pelaku bisnis agar resiko dari bencana alam dapat diatasi atau paling tidak dapat diminimalisir. 1encana menurut 1adan Penanggulanan 1encana =!"#5>, adalah peristi'a atau serangkaian peristi'a yang mengancam dan menggangu kehidupan dan penghidupan masyarakat yang disebabkan oleh factor alam danatau nonalam maupun factor manusia sehingga mengakibatkan timbulnya korban ji'a manusia, kerusakan lingkungan, kerugian harta benda dan dampak psikologis. ndonesia memiliki banyak daerah yang rentan terhadap bencana alam seperti gempa bumi, tsunami, banjir, letusan vulkanik dan musim kemarau, banjir dan bencana hidrometeorologi maupun geologi lainnya. ecara geografis ndonesia terletak didaerah khatulisti'a dengan morfologi yang beragam dari daratan sampai 42
43
pegunungan tinggi. Keragaman morfologi ini banyak dipengaruhi oleh faktor geologi terutama dengan adanya aktivitas pergerakan lempeng tektonik aktif di sekitar perairan ndonesia diantaranya adalah lempeng (sia, (ustralia dan lempeng Dasar amudera Pasifik dan 2empeng amudera ?india. Pergerakan lempeng-lempeng tektonik tersebut menyebabkan terbentuknya jalur gempa bumi, rangkaian gunung api aktif serta patahanpatahan geologi yang merupakan ;ona ra'an bencana gempa bumi dan tanah longsor. 1adan *asional Penanggulangan 1encana =1*P1, !""/> menunjukkan data bah'a ndonesia adalah salah satu negara yang mempunyai tingkat kegempaan yang tinggi di dunia dimana lebih dari #" kali lipat tingkat kegempaan yang terjadi di (merika erikat. Potensi bencana yang ada di ndonesia dapat dikelompokkan menjadi ! kelompok utama, yaitu potensi bahaya utama =main !aard > dan potensi bahaya ikutan =collateral !aard >. Potensi bahaya utama =main !aard potenc> ini dapat dilihat antara lain pada peta potensi bencana gempa di ndonesia yang menunjukkan bah'a ndonesia adalah 'ilayah dengan ;ona-;ona gempa yang ra'an, peta potensi bencana tanah longsor, peta potensi bencana letusan gunung api, peta potensi bencana tsunami, peta potensi bencana banjir, dan lain-lain. Dari indikator-indikator diatas dapat disimpulkan bah'a ndonesia memiliki potensi bahaya utama =main ha;ard potency> yang tinggi =?P2, !"#>. )ren bencana alam terus meningkat dari tahun ketahun, 1*P1 mencatat bencana yang terjadi pada tahun !""! ada #6" kejadian, di tahun !""% terdapat /6# kejadian bencana, di !"#" ada !.!5! bencana. 1eberapa tahun terakhir ini, sejumlah bencana alam terjadi di ndonesia, seperti letusan Aunung Merapi dan Aunung 1romo, tsunami di Menta'ai, umatera 1arat, yang mana keduanya terjadi pada tahun !"#", tsunami di Pangandaran, 0a'a 1arat pada tahun !""/, gempa bumi di Fogyakarta, 0a'a )engah pada tahun !""/ serta semburan dan banjir lumpur panas di 0a'a )imur pada tahun !""/ dan beberapa gempa bumi di Papua, 0a'a 1arat, ula'esi, dan umatra pada tahun !""6. ndonesia juga mengalami banjir besar di
4
44
0akarta pada bulan Gebruari !""$ dan olo, 0a'a )engah pada bulan 0anuari !""8. Pada bulan Maret !""6, hujan lebat telah mengakibatkan jebolnya bendungan di luar 0akarta, menenggelamkan rumah-rumah di daerah berpenduduk padat, dan mengakibatkan kematian atas kira-kira #"" orang. 1anjir melanda ratusan rumah dan menyebabkan beberapa orang dilaporkan hilang. Pada 3ktober !"#", sedikitnya #% orang meninggal pada banjir bandang di kelurahan Basior, Papua 1arat. ejak ! 3ktober !"#" hingga % *ovember !"#", Aunung Merapi, sebuah gunung berapi di bagian selatan 0a'a dekat Fogyakarta, meletus beberapa kali dan dipercaya telah mene'askan lebih dari 58" orang. elain itu pada 3ktober !"#", gempa bumi melanda pesisir umatera 1arat yang menyebabkan tsunami pada Kepulauan Menta'ai, dimana lebih dari %"" orang meninggal dunia. 1encana yang terjadi pada tahun !"# seperti meletusnya Aunung Kelud di Kediri 0a'a )imur, kabut asap di iau, 1anjir bandang dan longsor yang terjadi di ula'esi +tara, Aempa dengan kekuatan /,% skala ichter => terjadi di Kebumen 0a'a )engah, Puting 1eliung yang terjadi di 2ampung, 1anjir yang terjadi diberbagai kota seperti 1oyolali =0ateng>, Demak =0ateng>, 1ungo =0ambi>, 1anjar =Kalsel>, Cijengkol =1anten>, 1ekasi =0abar>, )anah 2ongsor yang terjadi di 2ebak =1anten>, ukabumi =0abar>, Puting 1eliung yang terjadi di Pringse'u =2ampung>, 1oyolali =0ateng>, Kara'ang =0abar>, )anggul 0ebol terjadi di Depok =0abar>, @rupsi7 Aunung inabung yang terjadi di Karo =umut>. 1adan *asional Penanggulanan 1encana menggunakan Data dan nformasi 1encana ndonesia =D1> sebagai alat aplikasi analisis yang digunakan untuk menyimpan data bencana serta mengelola dara spasial maupun data non spasial baik bencana skala kecil maupun bencana skala besar dan banyak factor yang dapat meningkatkan terjadinya resiko bencana. 1adan *asional Penganngulangan 1encana, mencatat freOuensi bencana berdasarkan hasil analisa D1, yaitu tertera pada char berikut7
44
45
Frekuensi Bencana Periode 1815-2014 Ban!ir
"rupsi
"pidemi#
$empa dan %tunami
&ekeringan
&on'ik
&e#elakaan (rans)ortasi
$elombang
*ngin &en#ang
+ongsor
&ebakaran ,utan 3-
Ban!ir dan +ongsor
117-
37-
21-
121-
2-
2-
1-
2- 1-
)ra!ik > 'rekuensi Ben,ana Periode 1>1"21
Data tersebut menunjukkan frekuensi bencana alam yang paling sering terjadi menimpa ndonesia adalah banjir yaitu sebesar 5$&, angin kencang !#&, longsor #$& dan kekeringan #!&. Dan diikuti oleh bencana alam lainnya seperti erupsi, epidermik, kebakaran hutan, gelombang, kecelakaan transfortasi, dan longsor. Dari daftar bencana alam tersebut kebanyakan berupa 1encana alam hidrometeorologi =bencana alam meteorologi> yaitu bencana alam yang berhubungan dengan iklim. Prakiraan 1adan Meteorologi, Klimatologi dan Aeofisika =1MKA> dalam 9odriatun =!"#5>, memperkirakan bencana alam hidrometereologi akan terus berlangsung karena adanya anomali suhu muka air laut yang menghangat di perairan ndonesia yang menyebabkan pasokan uap air melimpah sehingga curah hujan berintegrasi tinggi terjadi di berbagai 'ilayah ndonesia. Dari berbagai bencana alam, 1adan *asional Penanggulangan 1envana, mencatat dampak yang besar terjadi pada saat terjadi 1anjir, dimana jumlah korban ji'a mencapai #8.8$$ ji'a dan kerusakan rumah sebanyak !8".%/" buah. Kerugian akibat bencana alam lainnya yang paling banyak memakan korban ji'a yaitu tunami dengan jumlah #/$.$$6 ji'a meninggal
4!
46
dunia dan menhancurkan !#.6/6 rumah penduduk, selain itu @rupsi juga berakibat pada meninggalnya $8./$ ji'a penduduk ndonesia. 3.12.1 Ben,ana Alam Dan Dam/akn5a Bagi Perusahaan 0 An,aman
1encana alam merupakan peristi'a yang tidak dapat dielakkan dan terjadi diluar kendali semua orang. Dampak bagi bencana alam tidak hanya dirasakan bagi masyarakat perorangan tetapi juga bagi banyak industry bisnis. 2a;ada ndonesia sebagai perusahaan e"commerce di ndonesia, memperoleh dampak negative dari terjadinya bencana alam. 2a;ada ndonesia dimana aktivitas bisnisnya yang menggunakan kurir sebagai saluran distribusi barang dari perusahaan ke konsumen. Dengan terjadinya bencana alam, berakibat pada terhambat proses pengantaran barang, sehingga pengiriman barang akan memakan 'aktu lebih lebih lama bahkan bisa mencapai berminggu-minggu. ebagai contoh ketika terjadi letusan Aunung Kelud, berakibat pada ?ujan abu yang menerpa hingga sejumlah 'ilayah di 0a'a )engah dan Fogyakarta, yang berjarak lebih dari !""km dari gunung Kelud. 1adan *asional Penanggulangan 1encana, 1*P1, menyebutkan hujan abu menyebar di beberapa 'ilayah, seperti Kediri, Malang, 1litar, urabaya, Ponorogo, hingga Pacitan, olo, Fogya, 1oyolali, Magelang, Pur'orejo, serta )emanggung. ?ujan abu dan hujan pasir yang tersebar mencapai ketinggian #"cm berakibat terhadap terhambatnya berbagai aktifitas, akses jalan semakin sulit, sehingga banyak penerbangan yang dela, dan ekspedisijasa pengiriman barang pun mengalami kesulitan dalam akses distribusi baik darat maupun udara. ama halnya seperti asap tebal yang terjadi di iau, juga berdampak pada banyaknya pesa'at yang mengalami keterlambatan hal ini berefek pada kinerja ekspedisi kurir pengiriman barang yang tidak bisa mengantar pengiriman barang tepat 'aktu. Pemadaman listrik selama kabut di iau yang dilakukan selama 5 hari berdampak pada terhambatnya aktivitas masyarakat, khususnya bagi mereka yang suka berbelanja online, aktivitas pemadaman listrik mengakibatkan masyarakat tidak dapat mengakses internet. elain itu bencana yang paling sering terjadi adalah bencana banjir. 1anjir dan berdampak
46
47
langsung pada terhambatnya pengiriman paket barang oleh berbagai ekspedisi, dikarenakan akses infrastruktur yang sulit dile'ati karena genangan air. 1agi 2a;ada ndonesia Keterlambatan pengiriman barang ke alamat konsumen selain berdampak pada penurunan produktifitas perusahaan, juga berpengaruh pada berkurangnya kepuasan konsumen terhadap pelayanan. hal ini juga berimbas pada menurunnya jumlah pemesanan barang di'ilayah terjadinya bencana. 1encana alam juga berdampak bagi kehidupan social masyarakat, dimana dengan terjadinya bencana minat masyarakat untuk berbelanja menurun. ?al ini dikarenakan kondisi yang tidak stabil, ekonomi masyarakat yang kurang baik akibat kerugian yang diderita pasca bencana. 3.12.2
(trateg5 Pengem-angan Usaha
Menurunnya minat konsumen untuk berbelanja akibat terjadinya bencana, meberikan dampak pada menurunnya penjualan perusahaan. 0ika hal ini terjadi secara terus menerus akan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap menurunnya revenue perusahaan. Dalam menghadapi hal ini, strategy yang dilakukan perusahaan
adalah mempergencar iklan dan promosi, agar bisa menarik banyak segmen pasar diberbagai 'ilayah. ?al ini bertujuan untuk meminimalisir resiko penurunan pesanan ketika terjadi bencana di'ilayah tertentu, maka perusahaan masih memiliki target pasar di'ilayah lain yang dapat menopang turunannya pesanan di'ilayah yang terkena bencana. 3.13
%NDU(#R% DAN *EB%9A*AN (E*#&RAL
@-Commerce merupakan industri yang masih tergolong baru di ndonesia, namun diprediksikan bah'a industri ini akan mengalami pertumbuhan yang pesat selama beberapa tahun depan. Potensi belanja online di ndonesia semakin lama semakin bertumbuh besar dengan semakin mudahnya akses jaringan internet dan meningkatnya kepercayaan konsumen untuk memilih berbelanja online dibanding belanja di suatu toko offline.
47
48
Menkominfo = Kementerian Komuunikasi dan nfromasi> yang menyebutkan bah'a nilai transaksi e"commerce pada tahun !"#5 mencapai angka p#5" triliun. Data dari lembaga riset CD memprediksi bah'a pasar e-commerce di ndonesia akan tumbuh dari !& dari tahun !"#!-!"#%. )erdapat peraturan pemerintah di sector perdagangan e-commerce yang mengikat setiap pelaku e-commerce di ndonesia. Kebijakan pemerintah ini berupa peraturan perundang-undangan mengenai tata cara pelaksanaan dan penerapan perdagangan yaitu antara lain +ndang-undang republik ndonesia, *omor ## tahun !""8 )entang nformasi dan transaksi elektronik, +ndang-undang perlindungan konsumen, dan ++ )ransaksi Keuangan. Pemerintah melakukan tiga pendekatan utama yang dapat digunakan untuk menjaga aspek keamanan dunia internet, yaitu pendekatan aspek hukum, aspek teknologi, dan aspek sosial, budaya, dan etika, sehingga untuk menjaga dan mengatasi gangguan keamanan dalam penyelenggaraan sistem @lektronis, pendekatan hukum bersifat mutlak karena tanpa kepastian hukum, persoalan pemanfaatan informasi menjadi tidak optimal. (da beberapa hal yang mendasari pentingnya hal tersebut, pertama dari aspek legal, yaitu untuk mengintegrasi berbagai peraturan dan perundang undangan yang telah ada dan seharusnya ada, kemudian untuk mempromosikan persaingan usaha yang sehat di ranah dunia maya. Kedua dari aspek kontrak online, yaitu standar verifikasi legalitas e-document dan tandatangan elektronis, kemudian proteksi terhadap keamanan dan keandalan informasi, serta untuk membangun tugas dan tanggung ja'ab iklim usaha e-commerce. Dari sisi aspek pembayaran elektronis =e-Payment>, yaitu7 bagaimana melindungi konsumen dalam transaksi online dan pengaturan sistem pembayaran yang baru. 3.13.1
Peluang 0Opportunity
Kebijakan pemerintah yang mendukung perkembangan )K menjadikan ecommerce sebagai bisnis yang menggiurkan. 1erangkat dari hal inilah didirikannya 2a;ada ndonesia yang merupakan cabang dari perusahaan terkemuka asal 0erman, ocket nternet pada !"#!, di 0akarta elatan. Di dalam menjalankan bisnis e48
49
commerce tentu saja banyak yang harus diperhatikan terkait kebijakan pemerintah melalui undang-undangnya. Peraturan yang dilakukan pemerintah ini memberikan dampak pada terciptanya keselarasan, dan keamanan, praktik bisnis yang adil antara pelaku usaha dan konsumen, dan untuk kebaikan bersama dalam hubungan yang saling menguntungkan antara pelaku bisnis, masyarakat dan pemerintah. 3.13.2 An,aman 0 #hreat
)erdapat
sanksi
administratif
bagi
pelanggaran
terhadap
ketentuan
penyelenggaraan perdagangan @lektronis, baik bagi penyelenggara =merc!ant > maupun bagi pelanggan consumers>. anksi yang akan dijatuhkan kepada merchant berupa denda administratif, peringatan di 'eb merchant sampai kepada pembekuan kegiatan perdagangan @lektronis. anksi yang akan dijatuhkan kepada pelanggan berupa denda administratif, peringatan di 'eb merchant =blacklist > sampai dengan pelarangan transaksi melalui perdagangan @lektronis. 3.13.3
(trateg5 Pengem-angan
Peraturan pemerintah terhadap perdagangan elektornis "cemmerce di ndonesia, serta beberapa peraturan pemerintah maupun perundang-undangan yang menjadi perhatian bagi 2a;ada ndonesia sehingga dijadikan pedoman dalam menjalankan bisnisnya. Dalam memenuhi aspek pembayaran yang elektronis = ePayment >, 2a;ada memberikan kemudahan bagi konsumen dalam melakukan pembayaran dengan beberapa bebrapa metode pembayaran yaitu sistem pembayaran yang lengkap seperti kartu kredit, transfer bank dan 1ayar ditempatCash 3n Delivery=C3D> serta jaminan 5" hari uang. Pembayaran Cash 3n Delivery ini bertujuan untuk memudahkan konsumen yang tidak bisa menggunakan e-Payment, atau konsumen yang masih ragu terhadap kepastian belanja online karena banyaknya kasur-kasus penipuan online yang sedang marak
49
50
BAB %? (#RA#E)< PEN)EMBAN)AN U(AHA
Dengan memperhatikan peluang dan ancaman dari ketiga belas lingkungan bisnis yang telah dijabarkan diatas, maka 2a;ada ndonesia dapat dijadikan hasil analisa tersebut sebagai bentuk informasi yang bermanfaat bagi perusahaan dalam perancangan strategi baik untuk pengembangan internal perusahaan maupun stategi bersaing dengan kompetitior. ?al yang dilakukan 2a;aada ndonesia, untuk masuk di Pasar ndonesia, sudah sangatlah tepat dikarenakan dengan budaya konsumsi yang tinggi oleh masyarakat ndonesia, meningkatnya pendapatan masyarakat, dan serta dukungan pemerintah terhadap perkembangan informasi dan technology menjadikan pasar ndonesia adalah pasar yang menggiurkan bagi pelaku usaha "commerce. *amun dalam menghadapi persaingan yang semakin kuat, 2a;ada ndonesia membutuhkan perencanaan strategy untuk memengkan kompetisi. ?al yang harus dilakukan seperti meningkatkan kampanye iklan melalui internet marketing, seperti menggunakan @3, PCC 8dvertising , osial Media Marketing, maupun @-mail marketing. ?al lain yang perlu diperhatikan untuk dapat memenangkan persaingan adalah dengan mena'arkan harga produk yang kompetitive, dan lebih murah dibanding pesaingnya, hal ini dapat dilaksanakan dengan meningkatkan kerjasama dengan vendor dan bernegosiasi agar dapat memperoleh produk dengann harga yang lebih murah, sehingga mampu mena'arkan produk dengan harga yang lebih terjangkau kepada konsumen. Peningkatan layanan pendistribusian barang dengan mempercepat 'aktu pengiriman, serta dapat menjangkau 'ilayah-'ilayah pelosok untuk meningkatkan hal ini maka 2a;ada ndonesia dapat meningkatkan kerjasama dengan berbagai media ekspedisi seperti 0*@, Pos ndonesia, dan lainnya.
!0
51
DA'#AR PU(#A*A
(lfitri. !""$. -udaa onsumerisme (asarakat 'erkotaan. Majalah @prika, Iolume , no. "#. (nsori, Mohammad ?asan. !""6. %onsumerism and t!e emergence of a )e+ (iddle %lass in &lobaliing Indonesia. +niversity of ?a'aii. (ncok, D. !"". 'sikologi 3erapan9 (engupas Dinamika e!idupan :mat (anusia. Fogyakarta, Darussalam. (ncok, Djamaludin. !"#. /ocial %!ange and -usiness ;o+ to (anage &eneration < . 1ahan (jar Aeneral 1usiness @nvironment. MM +AM 7 Fogyakarta. (rdhanari, Margaretha$ 2014$ (emeli!ara -udaa 9 'erspektif (asarakat onsumen Dan 'erilakuna$ +niversitas Katolik Bidya Mandala. urabaya (rsyad, 2incolin. !"#5. conomic Development . 1ahan (jar &eneral -usiness nvironment . MM +AM. Fogyakarta 1adan Penanggulanan 1encana. !"#5 $ Dokumen Rencana 'enanggulangan -encana Daaera! "20?. 0akarta7 1adan Perencanan Pembangunan *asional Pres. Dailyocial, Ierytrans. !"#!. "commerce In Indonesia$ ndependent research project at ?arvard 1usiness chool by the management of Ieritrans, in joint effort 'ith Dailyocial Dharmasraya. !"##. (anfaat teknologi informasi dan komunikasi untuk pembangunan. http7'''.dharmasrayakab.go.idhomeartikelteknologiinformasi#%#-memanfaatkan-teknologi-informasi-dan-komunikasi-untuk pembangunan.html ?a'kins, Del dkk =!""$> . %onsumer -e!avior . *e' Fork7 )he McAra' - ?ill Companies, nc.
!1 52
Parment, (nders. !"#5. &eneration < vs$ -ab -oomers9 /!opping be!avior, buer involvement and implications for retailing$ 0ournal of etailing and Consumer ervices. tockholm +niversity chool of 1usiness 7 'eden 9odriatun, ri *urhayati. !"#5. -encana ;idrologi Dan :paa 8daptasi peruba!an Iklim. Pusat Pengkajian, Pengolahan Data dan nformasi. Kus'anto, Kapti ahayu. !"#5. Aeneral 1usiness @nvironment 7 Processing )echnology. 1ahan (jar. Magister Manajemen +AM. Fogjakarta. uryo, Djoko. !"#5. %ultural nvironment and -usiness. 1ahan (jar Aeneral 1usiness @nvironment. MM +AM. Fogyakarta. )urban, ainer. !""6. Introdution to information sstem, second edition7 0hon Biley L ons =(sia> Pte 2td Bidodo, )ri. !"#5. Regional conom. 1ahan (jar Aeneral 1usiness @nvironment. MM G@1 +AM. Fogyakarta. (diatisari, Dana. !"#5. onsumsi topang ekonomi RI 10 ta!un ke depan, http7ekbis.sindone's.comread8#56%655konsumsi-topang-ekonomi-ri-#"tahun-ke-depan =diakses pada $eptember !"#> (sih, atnaning. !"#!. Indonesia pengguna 3+eeter 3erbesar elima Dunia. http7'''.tempo.coreadne's!"#!"!"!"$!58#5!5ndonesia-Pengguna)'itter-)erbesar-Kelima-Dunia ==diakses pada 5" eptember !"#> De'anto, )uhu *ugraha. !"#!. 3antangan @ /olusi "%ommerce Indonesia$ http7ekonomi.kompasiana.commarketing!"#!"8#tantangan-solusi-ecommerce-indonesia-8%5#6.html = diakses pada #! eptember !"# > Gikri, Muammar. !"#. 14 -encana 8lam (enimpa Indonesia di 8+al ta!un 2015. http7beritagar.comp#5-bencana-alam-menimpa-indonesia-di-a'al-tahun!"#-##/# =Diakses pada eptember !"#> Ainanjar, (ry . !"#. &enerasi < 8dala! &enerasi 'enerus Indonesia /aat Ini. http7aryginanjar.comgenerasi-y-adalah-generasi-penerus-indonesia-saat-ini. =Diakses tanggal #" eptember !"#> ?impunan Pemerhati 2ingkungan ?idup ndonesia. !"#. -encana. http7'''.hpli.orgbencana.php = Diakses pada eptember !"#
!2
53
ndonesia, 2a;ada. !"#!. =aada Indonesia profile on ompas 3. , http7'''.youtube.com'atch4v0+@b35h;c, 2a;ada ndonesia, =Diakses pada 8 eptember !"#> ra'an, Dhani . !"#$ 'osisi indeks pembangunan manusia indosia tangking 10A dari 1A7$ Detik.Com =diakses pada tgl !" eptember !"#> 0P**. !"#5. (asarakat Dinilai /angat onsumtif . http7'''.jpnn.comread!"#5#!"/!""$Masyarakat-ndonesia-Dinilaiangat-Konsumtif- =Diakses pada 8 eptember !"#> Kompas. !"#. 0akarta 8ncaman -encana ;idrometeorologi$ http7sains.kompas.comread!"#!#!##/5!%%8%(ncaman.1encana.?idrom eteorologi. = Diakses pada % eptember !"#> 2ukman, @nricko. !"#. B (odel "commerce di Indonesia$ http7id.techinasia.com%-model-bisnis-ecommerce-di-indonesia = diakses pada #% eptember !"#>
Masna, (ulia. %o"6ounder =aada Indonesia 3!omas Damek (engundurkan Diri :ntuk (empersiapkan :sa!a -aru, http7dailysocial.netpostla;adaindonesia-managing-director-tom-damek-departs-company =Diakses pada $ eptember !"# > Melani, (gustina. !"#. Coko+i 'una 3ugas -erat 'erbaiki -irokrasi 'emerinta!$ http7bisnis.liputan/.comread!#"!86!joko'i-jk-punya-tugas-berat-perbaiki birokrasi-pemerintah = diakses pada tanggal 6 eptember !"#> *istanto, eska. !"#. 3rafik internet di Indonesia melaju kencang . http7industri.kontan.co.idne'strafik-internet-di-indonesia-melaju-kencang = diakses pada #% eptember !"#> iviastuti, (siska. !"#. 'esanan 'aket Dagangan 3urun 40$ http7'''.solopos.com!"#"##8bencana-banjir-pesanan-paket-daganganturun-5"-8!/6$ = Diakses pada % eptember !"#> aleh, i;ki. !"#. elas menenga! Indonesia populasi naik ke B>,7 pada 2014. http7berita!bahasa.comberita"#"#$"-kelas-menengah-indonesia-populasinyanaik-ke-%/-$-pada-!"#5 ekretariat Ditjen (plikasi dan nformatika komunikasi dan nformasi. !"#$ pemerinta dibidan 3I$ ebijakan ! g
54
!
55
http7'''.slideshare.netmenhariOkebijakan-pemerintah-di-bidang-tik. = Diakses pada ! eptember !"#> olopos. !"#. Dampak =etusan elud 'engiriman 'aket 3er!ambat . http7'''.solopos.com!"#"!#/dampak-letusan-kelud pengiriman-paketterhambat-abu-vulkanik-8668 =Diakses pada eptember !"#> tartsup1isnis, !"#. @-commerce ndonesia (kan )umbuh " )ahun ini. http7startupbisnis.comsurvey-visa-ecommerce-indonesia-akan-tumbuh-"tahun-ini =diakses pada 5" eptember !"#> tartups1isnis. !"#5. ;asil Riset Ipsos 9 Orang Indonesia /uka (embeli -erdasarkan Rekomendasi dan Iklan di /ocial (ed$ http7startupbisnis.comhasil-riset-ipsos-orang-indonesia-suka-membeli berdasarkan-rekomendasi-dan-iklan-di-social-media =diakses pada 5" eptember !"#> Borld 1ank. !"#. http7'''.'orldbank.orgincountryindonesiaovervie'. =diakses pada tgl !" eptember !"#> Bahyuni, D'i. !"#. Dunia -isnis Indonesia 3er!ambat Ru+etna -irokrasi$ http7bisnis.liputan/.comread!"$!##"dunia-bisnis-indonesia-terhambatru'etnya-birokrasi = diakses pada tanggal 6 eptember !"#>
!4
