PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE FATIGA Y SOMNOLENCIA PARA CONDUCTORES
Código : Revisión: 01 Fecha : 02/06/2015 Página : 1 de 26
1. IN INTR TROD ODUC UCCI CIÓN ÓN Según el Infore !"ndial so#re $revención de los %ra"a%isos ca"sados $or el %ránsi%o& se es%ia '"e 1&2 illones de $ersonas "eren ( has%a 50 illones res"l%an heridas de#ido a acciden%es de %ránsi%o oc"rridos en la v)a $ú#lica cada a*o+ ,s%a isa f"en%e enciona '"e de no i$leen%arse edidas de carác%er $reven%ivo las cifras encionadas a"en%ar)an "n 65- en los $ró.ios 20 a*os+ ,l cansancio ( la sonolencia de los cond"c%ores d"ran%e la cond"cción han sido descri descri%as %as coo ca"sa de accide acciden%es n%es de %ránsi %ránsi%o %o 15 a 0- 0- en la ci"da ci"dad& d& las carr carre% e%er era as
(
$"#l $"#lic ica acion ciones es
los los
cen% cen%ro ros s
la#o la#ora rale les& s&
in%e in%ern rna acion ciona ales+ les+
n
es%a es%and ndo o
de#i de#ida dae en% n%e e
cond" ond"c% c%or or
s"s% s"s%en en%a %ada da
son onolie olien% n%o o
en
dis disiin" n"( (e
$rogresivaen%e s" ca$acidad de a%ención ( concen%ración d"ran%e el ane3o ( $ierde ca$acidad de res$"es%a an%e condiciones es$ec)ficas '"e e.igen reacciones inedi inedia%a a%as+ s+ ,l $es%a* $es%a*ear ear ( dori%a dori%arr d"ran% d"ran%e e la cond"c cond"cció ción n e.$res e.$resan an "n nivel nivel e.%re e.%reo o de de"da de"da de s"e*o& s"e*o& "s"al "s"alen% en%e& e& los accid acciden%e en%es s $rod"c $rod"cido idos s en es%as es%as circ"ns%ancias %ienen al%a sinies%ralidad en %4rinos de $asa3eros "er%os& heridos ( $4rdidas a%eriales+ as ca"sas ás frec"en%es de acciden%es de#idos a sonolencia del cond"c%or son $rivación ag"da del s"e*o& há#i%os del cond"c%or d"ran%e s" %ra#a3o coo d"ran%e s"s s"s d)as d)as li#r li#res es&& ane ane3a 3arr $er) $er)od odos os a(o a(ores res a los los $er $eri i%i %ido dos s sin sin el desc descan anso so re'"eri re' "erido& do& "so de edica edicació ción n coo coo sedan% sedan%es es o hi$nó% hi$nó%ic icos os o an%ide an%ide$res $resivo ivos s ( an%ihis%a)nicos& cons"o de alcohol& desórdenes orgánicos del s"e*o no %ra%ados o no iden%ificados coo el s)ndroe de a$neahi$o$nea del s"e*o S78S o la narcole$sia& en%re o%ros+ a necesidad de %ener es%e es%e $rocediien%o $rocediien%o es lograr el o#3e%ivo o#3e%ivo de 9Cero 9Cero Inciden%es Inciden%es d"ran%e la cond"cción de veh)c"los ocasionados $or fa%iga ( sonolencia+
2. OBJE OBJETI TIV VOS •
ograr 9Cero Inciden%es d"ran%e la cond"cción de veh)c"los+ veh)c"los+ Iden%ificar a los cond"c%ores con condiciones de sal"d $a%ológicas asociadas a
•
%ras%ornos de s"e*o+ Iden%ificar a los cond"c%ores '"e re'"ieren a(or so$or%e $sicológico en relación
•
al as$ec%o ac%i%"dinal '"e $"ede relacionarse a la cond"cción+ Iden%i Iden%ific ficar ar a'"ell a'"ellas as faili failias as '"e re'"ier re'"ieren en a(or a(or so$or% so$or%e e $ara $ara an%en an%ener er o
•
e3ora e3orarr la condic condición ión f)sica f)sica (/o en en%al %al del cond"c cond"c%or %or '"e $"ede $"ede asocia asociarse rse a •
fa%iga& %ras%ornos del s"e*o o fal%a de concen%ración d"ran%e la cond"cción+ I$leen%ar I$leen%ar edidas de con%rol con%rol $ara los cond"c%ores cond"c%ores o failias failias '"e re'"ieran re'"ieran a(or a(or so$or% so$or%e e $rofes $rofesion ional al Ca$ac Ca$aci%a i%ació ción& n& 7sesor) 7sesor)a a Psico Psicológ lógica ica&& ;"%ric ;"%ricion ional al&& So$or%e a failias& ane3o de $res"$"es%o failiar& e%c++
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3. ALCANCE ,l $resen%e $rograa es%á dirigido a %odos los cond"c%ores c"(a $rinci$al la#or es ane3ar ane3ar las "nidades vehic"lares+ vehic"lares+ 7deás %a#i4n es%á dirigido dirigido a las failias failias de los encionados& las c"ales dese$e*an "na la#or de s"a i$or%ancia+
4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA •
!inis%erio de Sanidad& Pol)%ica Social e Ig"aldad de ,s$a*a+ nidad de S"e*o+
•
Infores& ,s%"dios e Inves%igación: ,s%ándares ( Recoendaciones+ 2011 !alla$a%i S& >a%% S& >"gino & =esai S& ?ara@sa A& Frei#erger =& i" P 1B5+ D7 clinical sign %o $redic% diffic"l% %racheal in%"#a%ion: a $ros$ec%ive s%"d(+E+ Can 7naes%h Soc 2 G: $$+ G2BHG Chas@a& A+ e% al: 9Slee$ a$nea: is (o"r $a%ien% a% ris@+ ;ih P"#lica%ion ;o+ B5
•
0 Se$%e#er 1BB5 ;a%ional Ins%i%"%es f 8eal%h ;a%ional 8ear%& "ng& 7nd Alood Ins%i%"%+ Chile+ Chile+ !inis% !inis%eri erio o de Sal"d+ Sal"d+ =e$ar% =e$ar%ae aen%o n%o de ,$ide ,$ideiol iolog) og)a+ a+ 200 200++ Prier Priera a
•
,nc"es%a ,nc"es%a ;acional ;acional de Sal"d Jen l)neaK+ l)neaK+ =is$oni#l =is$oni#le e en: h%%$://LLL h%%$://LLL+i +insal nsal+cl+ +cl+ JCons"l%ado en arMo de 200K+ Chiner ,& 7rriero !& SignesCos%a & !arco & F"en%es I+ 1BBB+
•
versión es$a*ola del %es% de sonolencia ,$Lor%h en $acien%es con s)ndroe de a$nea de s"e*o+ 7rch Aroncone"ol+ 5:G22G2N+ Coi Coisi sión ón ;aci ;acion onal al de Se Seg" g"ri rida dad d de Oránsi ánsi%o %o H C;7 C;7S, S,O O Chi Chile le+ + 200 2006+ 6+
•
,s%ad)s%icas
de
%ránsi%o
Jen
l)neaK+
=is$oni#le
en:
h%%$://LLL+conase%+cl/csconas h%%$://LLL+conase%+cl/csconase%/archivos/Ca"sas e%/archivos/Ca"sasdesinies%ros desinies%ros -220002006-2B+.ls+ JCons"l%ado el dearMo de 200K+ Re( de Cas%ro & Soriano S+ 8i$ersonia d"ran%e la cond"cción de veh)c"los
•
Qca"sa de acciden%es en carre%eras 7 $ro$ósi%o de "n es%"dio c"ali%a%ivo+ Rev Soc Per" !ed In%erna+ 200215:1G2B+ Peden !!& Sc"rfield R& Slee% =& !ohan =& 8(der 77& araLan ,& !a%hers C+
•
?orld rld
re$o re$or% r% on road road %raf %raffi fic c
in3" in3"r( r( $rev $reven en%i %ion on++
>ene >eneva va::
?orld rld
8eal 8e al%h %h
rganiMa%ion 200G+ R,T =, C7SOR& orge ( RS7,S!7TR& ,d"ndo+ !oni%oreo del s"e*o en
•
cond"c cond"c%or %ores es de óni#" óni#"s s ( caio caiones nes:: fac%or fac%or releva relevan%e n%e a consid considera erarr $ara $ara la renovación de la licencia de cond"cir+ Rev+ $erú+ ed+ e.$+ sal"d $ú#lica& 3"n+ 2010& vol+2N& no+2& $+260266+ ISS; 1N26G6G+
5. RESP RESPON ONSA SABI BILI LIDA DADE DES S J!"#$%" &'#(. RRHH ) S*$%(+ -
Revisar ( a$ro#ar el $resen%e $rocediien%o $eriódicaen%e+ $er iódicaen%e+ Arindar el so$or%e necesario en la coordinación con los cola#oradores $ara
-
$rograar las ci%as ( asis%encias+
M,&-( O$'"-(/"0 DOCUMENTO CONTROLADO:
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-
efa%"ra d$%o+ RR88 ( Seg"ros+ RealiMar las eval"aciones 4dicas con%e$ladas en el $rocediien%o ( #rindar
-
recoendaciones+ Ora#a3ar con3"n%aen%e con la 7sis%encia Social& Psicóloga c"$acional ( ;"%ricionis%a+
A+-+#/#" S(-"0 P+-0(*" O$'"-(/"0 N$#%--(/-+#" -
RealiMar las eval"aciones 4dicas con%e$ladas en el $rocediien%o ( #rindar
-
recoendaciones+ 8acer seg"iien%o a los casos ás relevan%es $ara disin"ir s" nivel de riesgo+
C(0"(%"&(%+ -
C"$lir con las dis$osiciones indicadas $or el $ersonal de sal"d+ 7sis%ir a las ci%as $rograadas ( c"$lir con las recoendaciones+
6. LINEAMIENTOS 6.1E"0$"-/ & C(/&--(/+ P"#(0*-"+ & S"0$& Se eval"ará a'"ellas condiciones '"e se relacionan con %ras%ornos del s"e*o: I!C& =iáe%ro de C"ello& carac%er)s%icas del $aladar& enferedades crónicas 8i$er%ensión 7r%erial 8O7& =ia#e%es !elli%"s =! ( o%ras relacionadas ( a$nea del s"e*o+ 7ne.o 1+
A. E"0$"-/ &0 /&- & M"+" C(%'(%"0 IMC7. E+# '"%89#%( + relevan%e en es$ecial c"ando el I!C es s"$erior a 0 #esidad I+ a o#esidad $rovoca a(or $ro#a#ilidad de o#s%r"cción de la v)a res$ira%oria $or la ca)da de la leng"a+ ,l I!C será clasificado de la sig"ien%e anera:
• • • • • • •
P"-/# (/ D0*"& P"-/# N(%9"0 P"-/# +(/ S(%'+( I P"-/# (/ S(%'+( II P"-/# (/ O+-&"& I P"-/# (/ O+-&"& II P"-/# (/ O+-&"& III
: : : : : : :
I!C I!C I!C I!C I!C I!C I!C
enor a 1 de 1 a 2G+B de 25 a 26+B de 2N a 2B+B de 0 a G+B de 5 a B+B a(or o ig"al a G0
B. E"0$"-/ &0 '"0"&"%. Se de%erina analiMando la ana%o)a de la cavidad oral es$ec)ficaen%e& es%á #asada en la visi#ilidad de la #ase de la úv"la& is%o de las fa"ces los arcos delan%e ( de%rás de las a)gdalas ( el $aladar #lando+ a $"n%"ación se hace anifes%ando o no la fonación+ na $"n%"ación al%a DOCUMENTO CONTROLADO:
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clase G es%á asociada con "na dif)cil in%"#ación as) coo con "na al%a incidencia de a$nea del s"e*o+
Se coloca al $acien%e sen%ado fren%e al o#servador& se le indica '"e a#ra la #oca ( '"e sa'"e o $ro%r"(a la leng"a& ( fone diga UaaaU+ 7 con%in"ación& de ac"erdo con las es%r"c%"ras o#servadas& es%a#lecer la sig"ien%e clasificación+
"ego de a$licar el %es% !alla$a%i& el %i$o de $aladar #lando será calificado en G niveles:
C. C-%$/!%/-" &0 $00(. ,n general& los ho#res con "na circ"nferencia de c"ello de G5 c o ás ( las "3eres con circ"nferencia de c"ello de c o ás& %ienen a(or asociación con a$nea del s"e*o+ Se ide de#a3o de la laringe con la cin%a inclinada ligeraen%e hacia el $echo& "na fora de "#icar la cin%a correc%aen%e consis%e en "#icarla $or de#a3o del car%)lago Oiroides o llaada 9anMana de 7dán ( al nivel de la s4$%ia v4r%e#ra cervical+
D. E/!%9&"&+ C%/-"+. ,n es%a $ar%e del $rograa se eval"ará el $adeciien%o de enferedades crónicas %ales coo: DOCUMENTO CONTROLADO:
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D-"#+ M00-#$+ DM7: Se descri#irá coo: -
Con%rolada c"ando el $acien%e an%enga s"s niveles de gliceia
-
en a("nas en valores norales o ;o con%rolada en caso de '"e los valores de gliceia en a("nas se enc"en%ren $or encia de los valores norales+
H-'%#/+-/ A%#%-"0 HTA7: Se calificará coo: -
8O7 con%rolada c"ando los
valores
de $resión
ar%erial se
-
enc"en%ren den%ro de la noralidad con %ra%aien%o ;o con%rolada c"ando los valores de $resión ar%erial a $esar de la edicación se enc"en%ren $or encia de los valores $eri%idos+
•
O#%"+ /!%9&"&+ %/-"+: en es%e gr"$o de enferedades& se incl"irá a a'"ellas enferedades crónicas '"e $"edan infl"ir en el desarrollo de fa%iga ( sonolencia en la cond"cción %ales coo: 8i$o e 8i$er%iroidiso& ,nferedades re"a%ológicas& 8ernias del núcleo $"l$oso& en%re las ás i$or%an%es+ -
E. E"0$"-/ $"0-#"#-" & 0" C"0-&"& & S$;( ) S(9/(0/-": Se a$licará ( calificará el C"es%ionario de Aerl)n 7ne.o 2 ( la ,scala de Sonolencia de ,$Lor%h !odificada H versión $er"ana 7ne.o a$licado a %odos los cond"c%ores& el iso '"e son ins%r"en%os de %aiMa3e $ara la de%erinar la asociación con 7$nea del S"e*o+
CALIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE SALUD RELACIONADAS A TRASTORNOS DEL SUE
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C0"+-!-"-/ +*=/ (/&--/ '"#(0*-" & +"0$&: CATEGORIA
PUNTAJE DE CALIFICACIÓN
Ca%egor)a 7
C"ando en la eval"ación se o#%enga Cero 0
Ca%egor)a A
C"ando en la eval"ación se o#%enga "n $"n%a3e de 2 a G+
Ca%egor)a C
C"ando en la eval"ación se o#%enga "n $"n%a3e a(or o ig"al '"e 5+
6.2EVALUACIÓN DEL ASPECTO ACTITUDINAL Se a$licará (
calificará la ,scala de Personalidad
Si%"acional $ara
Cond"c%ores '"e se ad3"n%a 7ne.o G+
C0"+-!-"-/ +*=/ "+'#( "#-#$&-/"0: CATEGORIA
PATRÓN DE CALIFICACIÓN
Ca%egor)a 7
Pa%rón de cond"c%a S Seg"ro
Ca%egor)a A Ca%egor)a C
Pa%rón de cond"c%a I In%eredio Pa%rón de cond"c%a ; ;o Seg"ro
6.3EVALUACION DEL ASPECTO FAMILIAR Iden%ificar a'"ellas failias '"e re'"ieren a(or so$or%e $ara an%ener o e3orar la condición f)sica (/o en%al del cond"c%or '"e $"ede asociarse a
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fa%iga& %ras%ornos del s"e*o o fal%a de concen%ración d"ran%e la cond"cción& edian%e la a$licación de "na enc"es%a failiar 7ne.o 5+
A. C(/&--(/+ "9-/#"0+:
B. C(/&--(/+
(/9-"+:
Peri%irá
reconocer
las
necesidades
econóicas anifies%as ( $erci#idas& la e.is%encia de de"das& rec"rsos $ara eergencias& e%c+
C. S-#$"-/ & +"0$& & 0" F"9-0-": Oiene coo o#3e%ivo& o#%ener inforación de la si%"ación de sal"d de los failiares del cond"c%or& coo: si en casa ha( alg"ien '"e %iene "na enferedad crónica& cáncer %erinal& enferedades cong4ni%as& $ara$le3ias& en%re o %ras+
D. C"%"#%?+#-"+ & 0"+ %0"-(/+ !"9-0-"%+. Se averig"ará las relaciones de $are3a& relaciones con hi3os& afec%o failiar& e%c+
E. C(/(-9-/#( !"9-0-"% & 0" "#--&"& 0"(%"0 &0 (/&$#(%.
F. E"0$"-/ & !"#(%+ "9(%#-*$"&(%+.
CALIFICACION DE LAS FAMILIAS SEG@N REUERIMIENTO DE SOPORTE PROFESIONAL.
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Cada "na de las condiciones descri%as será calificada según el C"adro ;V2+
NOTA: Cada as$ec%o failiar se califica de ac"erdo a $"n%os '"e se evalúan den%ro de es%os as$ec%os sig"iendo el cri%erio de calificación referido en el 7ne.o 5+
C0"+-!-"-/ &0 /-0 & +('(%# /+"%-(: CATEGORIA Ca%egor)a 7 Ca%egor)a A
PUNTUACIÓN DE CALIFICACIÓN C"ando en la eval"ación se o#%enga Cero 0+ C"ando en la eval"ación se o#%enga "n $"n%a3e de 2 a G+ C"ando en la eval"ación se o#%enga "n $"n%a3e a(or o
Ca%egor)a C
ig"al '"e 5+
6.4IMPLEMENTACIÓN DE MEDIDAS DE CONTROL I$leen%ar seg"iien%o $eriódico de con%rol $ara los cond"c%ores ( s"s failias+
A. M&-&"+ & (/#%(0 '"%" (/&--(/+ '"#(0*-"+ & S"0$&: CATEGORIA
FRECUENCIA DE SEGUIMIENTO
Ca%egor)a 7 Ca%egor)a A Ca%egor)a C
7n"al Ories%ral !ens"al
R(9/&"-(/+ */%"0+: •
Se recoienda incor$orar al cond"c%or a "n $rograa de seg"iien%o n"%ricional de odo $"eda ir e3orando s" I!C ( s" circ"nferencia del
•
c"ello+ ,n c"an%o al $aladar en caso %enga la $"n%"ación de ó G& de#erá visi%ar "n odon%ólogo& $ara ver la $osi#ilidad de "so de a$ara%olog)a in%raoral& ien%ras %an%o se le recoendará edidas de 8igiene del S"e*o& coo: dorir decú#i%o la%eral ( decú#i%o ven%ral+
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as enferedades crónicas de#en ser con%rolados $or es$ecialis%as '"e
•
de#erán ei%ir infores con la frec"encia recoendada en el $rograa ( es%os de#en de ser archivados en la his%oria del %ra#a3ador+ Si "n caso ca#ia de ca%egor)a& se sig"e según s" n"eva ca%egor)a+
•
Cri%erios $ara $asar "na $r"e#a de Polisonograf)a PS> o Poligraf)a Res$ira%oria PR $ara diagnos%icar ( %ra%ar 7$nea del S"e*o 7S
C"$lir los G sig"ien%es cri%erio:
•
-
C"es%ionario de Aerl)n (/o en la ,scala de Sonolencia de ,$Lor%h
-
con calificación en la ca%egor)a C+ Oes% de !alla$a%i con $"n%a3e o G+ I!C W0+ Circ"nferencia del c"ello WG5c en ho#res o W en "3eres+
,n caso la PS> ó PR de%erinen la $resencia de 7$nea de S"e*o 7S& el $acien%e de#erá ser %ra%ado $or "n es$ecialis%a en S"e*o& de odo le indi'"e el %ra%aien%o ás adec"ado $ara el cond"c%or+
B. M&-&"+ & (/#%(0 '"%" "+'#(+ (/&$#$"0+ CATEGORIAS
FRECUENCIA DE SEGUIMIENTO
Ca%egor)a 7
7n"al
Pa%rón de cond"c%a S Seg"ro Ca%egor)a A
Sees%ral
Pa%rón de cond"c%a I In%eredio Ca%egor)a C
Ories%ral
Pa%rón de cond"c%a ; ;o Seg"ro
R(9/&"-(/+ */%"0+: •
,l área de $sicolog)a i$leen%ará "n $rograa de%allado& $ara in%ervenir a los %ra#a3adores '"e ha(an sido ca%alogados en la Ca%egor)a A Pa%rón In%eredio ( en la Ca%egor)a C Pa%rón de Cond"c%a ; ;o seg"ro+
Para los casos con Ca%egor)a C:
•
,val"ar a fondo la $ersonalidad solo l)nea #ase an"al 7sesor)a $ersonaliMada %ries%ral $"diendo ser ás seg"ido 7signar %areas relacionadas a los hallaMgos '"e re'"ieren e3ora+ as
•
%areas de#en ser cogni%ivo cond"c%"ales+ Revisión %ries%ral+ Par%ici$ación en sesiones de ca$aci%ación& en es$ecial en ha#ilidades
• •
sociales+ DOCUMENTO CONTROLADO:
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Para los casos con Ca%egor)a A: • • •
,val"ar a fondo la $ersonalidad solo l)nea #ase an"al 7sesor)a $ersonaliMada sees%ral $"diendo ser ás seg"ido $cional la ca$aci%ación ( %areas en el área cogni%ivo cond"c%"al+
C. M&-&"+ & (/#%(0 '"%" "+'#(+ !"9-0-"%+: CATEGORIA
FRECUENCIA DE SEGUIMIENTO
Ca%egor)a 7 Ca%egor)a A Ca%egor)a C
7n"al Ories%ral !ens"al
R(9/&"-(/+ */%"0+: •
Se recoienda en caso la visi%a failiar de%erine alas condiciones a#ien%ales se orien%ará al cond"c%or ( a s" failia '"e $riorice en s"s
•
gas%os en las e3oras a#ien%ales del dori%orio del cond"c%or+ ,n caso se iden%ifi'"e en Ca%egor)a C en la si%"ación financiera del cond"c%or& se $roc"rará con%ac%ar con "n asesor financiero de alg"na en%idad #ancaria& 7FP " o%ros '"e $"edan #ridar a la failia asesor)a
•
financiera+ ,l 4dico de#erá #rindar asesor)a ( orien%ación& 4dica a la failia ( el cond"c%or de odo $"eda afron%ar e3or la si%"ación en caso %enga
•
"n failiar enfero+ C"ando se $"n%úe coo Ca%egor)a C las relaciones failiares la $sicóloga de#erá i$leen%ar ac%ividades '"e $eri%an e3orar las
•
relaciones failiares+ ,n caso la failia desconoMca la la#or '"e realiMa el cond"c%or se de#erá $rograar %alleres en el '"e se les $"eda inforar so#re
•
dichas ac%ividades+ Finalen%e se $roc"rará '"e el cond"c%or increen%e s"s fac%ores aor%ig"adores edian%e la orien%ación ( ca$aci%ación cons%an%e a s"s
•
failiares+ Se de#erá es%a#lecer "n $lan de %ra#a3o es$ec)fico $ara cada failia con hallaMgos '"e re'"ieren e3orar+
>. ANEOS A/( 1. Ficha 4dica del cond"c%or+ A/( 2. C"es%ionario de Aerl)n+ A/( 3. ,scala de sonolencia de ,$Lor%h+ A/( 4. ,scala de $ersonalidad si%"acional $ara cond"c%ores+ A/( 5. ,nc"es%a Failiar+
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ANEO 1. FICHA MDICA DEL CONDUCTOR
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ANEO 2. CUESTIONARIO DE BERLIN
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ANEO 3. ESCALA DE SOMNOLENCIA DE EPORTH
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ANEO 4. ESCALA DE PERSONALIDAD SITUACIONAL PARA CONDUCTORES J.L. FERNNDE SEARA ea cada "no de los en"nciados& $iense '"e al%erna%iva es la '"e corres$onde e3or a s" fora de ser o de ac%"ar ( ar'"e es%a al%erna%iva con "na X en la 8o3a de Res$"es%as+ Rec"erde '"e no ha( res$"es%as #"enas ni alas+
1.K S() $"/&(
'%$&/#
"/#
#(&(
7+ Cond"Mco en la ci"dad A+ a carre%era es%á en al es%ado C+ levo vidas #a3o i res$onsa#ilidad =+ 8e %oado "nas co$as
2.K M 9$+#%( #%"/$-0(
-/"0#%"0
)
7+ 7n%e o%ros cond"c%ores '"e e llaan la a%ención A+ C"ando se de%iene el veh)c"lo ( %ocan el cla.on los de a%rás+ C+ Con los aco$a*an%es '"e cons%an%een%e e dicen lo '"e de#o hacer ( e advier%en de las noras de circ"lación =+ 7n%e $ea%ones osados/arriesgados
3.K M -9'"-/#( $"/&( 7+ Oengo '"e llegar con ra$ideM a alg"na $ar%e A+
4.K M- C(9'(%#"9-/#( + 7+ Correc%o sólo con cond"c%ores '"e son ed"cados+ DOCUMENTO CONTROLADO:
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A+ =e s"$erioridad an%e o%ros cond"c%ores C+ Sie$re ed"cado ( correc%o =+ 7gresivo con los cond"c%ores '"e coe%en infracciones+
5.K
M 9$+#%( -/#(0%"/# (/&$#(%+
"0#"&( "/#
7+ ;ova%os/$rinci$ian%es+ A+ Y"e e $onen en si%"aciones dif)ciles+ C+ Y"e no c"$len las noras i$or%an%es de %ráfico+ =+ Poco ed"cados+
6.K C$"/&( #/*( '%-+" 7+ ;o $res%o deasiada a%ención a la se*ales A+ !e al%eran fácilen%e los $e'"e*os $ercances+ C+ So( ás i$acien%e+ =+ !e "es%ro $oco correc%o con los deás cond"c%ores+
>.K C(/&$-/&( +() (%#,+"9"0 (/ 7+ Personas 3óvenes o in%eresan%es del o%ro se.o+ A+ n anciano o in"sválido+ C+ os $rinci$ian%es+ =+ os conocidos o $ersonas '"e e caen #ien+
.K M- (/&$#" + -/#%"/+-*/# (/
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26 7+ Cond"c%ores i$r"den%es ( o#s%inados A+ os '"e e hacen "na ala $asada C+ os 3óvenes de la o%o r"idosa =+ os nova%os& ine.$er%os& $rinci$ian%es+
.K I/+$0#( "$/$ /( 0( (-*"/ " (#%(+ (/&$#(%+ $"/&( 7+ Oengo $referencia ( no e la ceden A+ In%en%o adelan%ar ( no e $eri%en hacerlo C+ Oocan la #ocina ( dan l"ces $ara llaare la a%ención =+ ;ing"na de las 7n%eriores
1.K M '(/*( /%-(+( -9'"-/# (/&$-/&(
7+ ,n %ráfico (/o an%e $aradas o a%ascos A+ Si no $"edo adelan%ar+ C+ 7n%e las re%enciones de %ráfico sin o%ivo a$aren%e+ =+ Si no llego a %ie$o alg"na ci%a o en%revis%a+
11.K S- 00( '%-+" 0( $ 98+ 9 9(0+#" + $ 7+ os $ea%ones cr"cen delan%e $or donde no de#en o c"ando no les corres$onde+ A+ ,l $olic)a de%enga el %ráfico largaen%e+ C+ %ros cond"Mcan len%o i$idiendo adelan%arles+ =+ 8a(a se*ales '"e lii%en la velocidad
12.K L0"9( 0" "#/-/ (/&$#(%+ $
"
0(+
7+ Coen%e i$r"dencias+ A+ Cond"cen len%aen%e sin o%ivo a$aren%e+ C+ ;o e ceden el $aso+ =+ !e dific"l%an la visión con los faros l"ces+
13.K R%-9-/( +-/ '-&"& 0" "#$"-/ & 0(+ (/&$#(%+ DOCUMENTO CONTROLADO:
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7+ ;ova%os / ine.$er%os+ A+ Y"ienes se creen los 9vivos C+ I$acien%es+ =+ Poco ed"cados+
14.K M +-/#( 98+ (/#/#( (/9-*( 9-+9( $"/&( 7+ Cedo el $aso a"n'"e no %enga $referencia+ A+ 8e deos%rado a los deás '"e so( "n gran cond"c%or+ C+ ="ran%e el via3e he res$e%ado las noras de circ"lación+ =+ 8e favorecido el adelan%aien%o a o%ros cond"c%ores+
15.K M 9(0+#" $ 7+ ;o res$e%en el ri%o '"e llevo cond"ciendo+ A+ !e adelan%en veh)c"los enos $o%en%es '"e el )o+ C+ !e indi'"en las fallas ( errores coe%idos+ =+ 8a#len ( e dis%raigan c"ando es%o( cond"ciendo+
16.K M (9'(%#( "*%+-"9/# +- 7+ !e do( "n gol$e con o%ro veh)c"lo A+ Oengo '"e hacer "na anio#ra #r"sca $or c"l$a de o%ros C+ !e llaan la a%ención sin raMón =+ !e '"i%an el l"gar de es%acionaien%o+
1>.K T-/&( "-#$"09/#
"%%-+*"%9
7+ C"ando de#o de adelan%ar a o%ros A+ C"ando ha( ala visi#ilidad C+ 7l %oar las c"rvas =+ ,n ning"na de es%as circ"ns%ancias
1.K E#%9( +*$%-&"&
0"+
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7+ Sie$re '"e e acerco a "n $aso $ea%onal REVISADO POR:
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ás
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26 A+ C"ando via3o en d)as se*alados de "cho %rafico C+ ,n d)as de ll"via =+ 7l adelan%ar a los deás+
1.K C$"/&( 00( '%-+" 7+ !e $ongo nervioso e i$acien%e fren%e a los seáforos A+ !e $ongo de al h"or $or las ac%"aciones de los $olic)as C+ ;o $res%o deasiada a%ención a la se*aliMación =+ ;o s"ele s"ceder nada de lo an%erior
2.K M 9$+#%( -/+*$%( / 0 "$#( ?$0( 7+ C"ando la carre%era es%a o3ada o res#aladiMa+ A+ 7l adelan%are a los deás+ C+ C"ando ha( fallas en el a"%o+ =+ Casi n"nca
21.K U+#& +#8 9"/-(%"/&( '"%" +#"-(/"% +$ "$#( / 0" "00 '%( (#%(+ (/&$#(%+ 0 #("/ 0 0"(/ %-#%"&"9/# 7+ Sig"e ane3ando sin $er%"r#arse+ A+ Se es%aciona lo ás rá$ido $osi#le& in%en%ando no oles%ar a los deás+ C+ Reacciona de anera agresiva+ =+ Se re%ira a o%ro l"gar o de3a $asar+
22.K S /$/#%" "/# $/" (/!0$/-" -"0 (/ 0" +;"0 &" 0 '"+(Q ) #%8!-( -/#/+( 7+ Pasa si cree '"e no ha( $eligro+ A+ Se incor$ora rá$idaen%e sin $arar+ C+ Cede el $aso con $aciencia+ =+ Si %iene $risa& no se de%iene+
23.K I/#/#" +#"-(/"% / $/ 0$*"% $ """ & $&"% 0-% '%( (#%( (/&$#(% 98+ -(Q + 0 "&0"/#" DOCUMENTO CONTROLADO:
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7+ Ora%a de indicarle '"e "s%ed ha llegado an%es ( va es%acionarse A+ 7%raviesa s" veh)c"lo ( disc"%e el as"n%o C+ Reacciona agresivaen%e ( %oca el cla.on =+ A"sca o%ro es%acionaien%o+
24.K E+#8 "/# $/ +98!(%( / %& '%( 0 '(0-?" %#-/ 0" -%$0"-/ & ?$0(+ $/(+ 9-/$#(+ +-/ 9(#-( "'"%/# 7+ Se $one nervioso ( se i$acien%a A+ 8ace caso al $olic)a ( se des$reoc"$a del %ea C+ Se de%iene ( es$era =+ Si %arda "n $oco& le llaa la a%ención de alg"na anera
25.K V" (/&$-/&( /(%9"09/# / 0" "%%#%" -/+'%"&"9/# + 0 (0(" &0"/# (#%( ( "-,/&(0 %"0-"% $/" %$+" "-/ "+-"
7+ Si no oc"rre nada& de3a '"e siga A+ Reacciona de fora agresiva ( le llaa la a%ención C+ 8ace '"e se de%enga $ara $edirle e.$licaciones =+ e adelan%a ( hace ges%os ins"l%an%es
26.K C(/&$-/&( &#%8+ & $/ ?$0( 0/#( "0 -/#/#"% "&0"/#"%0 (#%(+ ?$0(+ + 0 "&0"/#"/ 0 -9'-&/ 0 '"+( -/0$+( 0 #("/ 0" (-/": 7+ 7delan%a& $ase lo '"e $ase A+ =e3a '"e le adelan%en ( se va(an C+ Re$rocha la acción de los o%ros cond"c%ores =+ Se ag"an%a ( es$era $ara in%en%arlo de n"evo REVISADO POR:
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2>.K C(/&$-/&( '(% 0 "%%-0 /#%"0 & $/" "%%#%" & &(0 ?" " $/" 0(-&"& %*0"9/#"%-" (#%( (/&$#(% 0 &" %-#%"&"9/# +;"0+ & 0$+ '"%" $ + %#-% " $/ 0"&(: 7+ Con%inúa& sin i$or%arle la i$aciencia del o%ro cond"c%or A+ Pide disc"l$as ( se $asa al o%ro carril C+ Reacciona con agresividad ( le indica '"e& si %iene $risa& se adelan%e $or el o%ro carril =+ Se re%ira al o%ro carril
2.K C(/&$-/&( (/ /(%9"0-&"& '(% "%%#%" 9( 0 '(0-?" 0 "&0"/#" ) 0 -/&-" $ + &#/*": 7+ Se in'"ie%a& $ensando '"e hiMo algo al A+ ,.%ra*ado& se de%iene& es$erando $ara ver '"4 es lo '"e desea C+ Se de%iene %ran'"ilaen%e& seg"ro de no ha#er infringido ning"na nora de %ránsi%o+ =+ Se de%iene ( sale del coche dando "n f"er%e $or%aMo ( gri%ando
2.K S"0 & -" ) "0*=/ 9-9%( & +$ !"9-0-" 0 " "-/&( (/+#"/#9/# (+%"-(/+ ) %%-9-/"-(/+: 7+ Se sien%e oles%o ( le advier%e de s" ac%i%"d $oco favora#le $ara cond"cir+ A+ e anda a callar ( & si $ersis%e& de%iene el coche C+ Oiene en c"en%a alg"na de s"s o#servaciones =+ ;o hace caso a s"s coen%arios
3.K S /$/#%" / $/( & 0(+ 9$(+ #%8!-(+ $%"/(+ ) DOCUMENTO CONTROLADO:
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9( '"+" 0 #-9'( ) "'/"+ ""/": 7+ Se %ran'"iliMa ( se in'"ie%a al ver '"e nadie hace nada A+ Se llena de $aciencia ( es$era C+ 7delan%a $or o%ro carril o $or o%ro cos%ado =+ Proc"ra salir $or la $riera calle
31.K P(% 0" 9";"/" &-&( " 0" -/#/+-&"& & #%8!-( /( '$& 00*"% '$/#$"0 " +$ &+#-/(: 7+ Se i$acien%a ( %oca el cla.on A+ Si lleva "cha $risa& $roc"ra #"scar la sol"ción o de3a el a"%o es%acionado ( se va cainando C+ Pacien%een%e es$era (& si $"ede& ca#ia de r"%a =+ Se enf"rece ( %oca el cla.on
32.K V" (/&$-/&( "+#"/# 0/#( '(% 0" "%%#%" (#%(+ "$#(9(-0-+#"+ & "#%8+ 0 #("/ 0" (-/" )( &"/ +;"0+ (/ 0"+ 0$+: 7+ A+ C+ =+
Reacciona agresivaen%e Se va a s" derecha ( de3a $asar Sig"e s" caino& sin i$or%arle e indica '"e no $"ede ir ás rá$ido $or alg"na raMón+
33.K S /$/#%" "/# 0" -/#%%$'-/ & #%8!-( +-/ (/(% 0"+ "$+"+ /( (+#"/# (9( "0*$/(+ "$#(9(-0-+#"+ + 9#/ '(% 0 "%%-0 ) (/#-/="/: 7+ os recriina& ( si $"ede o#s%ac"liMar s" $aso+ A+ ,s$era %ran'"ilaen%e+ C+ Si o%ros $asan& "s%ed les sig"e+ ,+ Si lleva $risa $roc"ra #"scar "na salida+
34.K C(/&$-/&( 0 +-*$ &#%8+ (#%( ?$0( $ -/#/#" "&0"/#"%+ 0 -/&-" $+#& 0" '%+/-" & ?$0(+ / +/#-&( (/#%"%-( ) +-/ 9"%*( -/+-+#: 7+ Sig"e s" caino REVISADO POR:
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Código : Revisión: 01 Fecha : 02/06/2015 Página : 1 de
26 A+ Rei%era el aviso ( se re%ira lo ás '"e $"eda a s" derecha C+ e o#s%ac"liMa el $aso =+ e recriina agresivaen%e
C+ e hace sa#er '"e 4l ha sido el c"l$a#le+ =+ Ora%a de in%iidarle $ara '"e $ag"e los des$erfec%os+
35.K D %'/# #-/ $ !%/"% "/# 0" '%+/-" & $/ '"#/ $ + %$" ) ,+# + -9'%+-(/"
3.K C(/&$-/&( (/ /(%9"0-&"& & '%(/#( (#%( "$#(9(-0-+#" $ /( " ( 0 STOP 0 "0"/" 0"#%"09/# "$+8/&(0 *%"/&+ &";(+ / +$ (.
7+ Se de%iene ( le indica s" i$r"dencia A+ o rega*a agresivaen%e C+ o in%en%a ins"l%ar =+ ,vi%a a%ro$ellarlo ( sig"e s" caino+
36.K E0 (/&$#(% $ " &0"/# &" $/ !%/"( %$+"9/# ) $+#& + 9'(#%" / 0" '"%# #%"+%" &0 ?$0( +-/ $ '$&" -#"%0(: 7+ Rega*a la acción del cond"c%or+ A+ =isc"%e ( le hace sa#er lo '"e hiMo+ C+ Aa3a $ara ver los des$erfec%os e in%en%a dialogar so#re el %ea+ =+ Reconoce s" des$is%e ( ace$%a s"s reclaaciones+
3>.K S """ & '(/% '"%" $+#& 0 +98!(%( / %& /( (+#"/# (+%" 9( "0*$/(+ '"#(/+ %$"/ +-/ '%-+" "-,/&(0( +'%"%: 7+ In%en%a salir cor%ándoles el $aso+ A+ ,s$era $acien%een%e '"e $asen+ C+ es hace sa#er de alg"na fora '"e de#en es$erar+ =+ 7celera in%iidándoles+
3.K O#%( (/&$#(% 0( "&0"/#" & !(%9" -9'%$&/# ) + (0(" &0"/# & +$ ?$0( $+#& #%"#" & !%/"% '%( 0 "0"/" "$+8/&(0 &+'%!#(+: 7+ Reacciona de fora agresiva con%ra el cond"c%or+ A+
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7+ Caladaen%e le $ide e.$licaciones+ A+ e hace sa#er 4l es el ca"san%e ( le advier%e de s" des$is%e+ C+ Se "es%ra agresivo ( le recriina s" error+ =+ Se "es%ra agresivo e in%ransigen%e ( adeás %ra%a de $egarle+
4.K C(/&$-/&( / (/"+ $%"/" (/ +;"0 & 0(-&"& 0-9-#"&" " 0-*%"9/# '(% /-9" & 0( -/&-"&(. E0 '(0-?" & #%8/+-#( 0( &#-/: 7+ Se disc"l$a e in%en%a convencerle de '"e no lo sancione+ A+ =isc"%e s" ac%"ación+ C+ 7ce$%a la sanción sin rechis%ar+ =+ ;o hace caso de la "l%a+
41.K S /$/#%" $/ +98!(%( / -/#%9-#/-" ) / %& '"%" '"#(/+: 7+ 7celera ( $asa an%es '"e ellos+ A+ ,s$era i$acien%e '"e $asen+ C+ Oran'"ilaen%e es$era a '"e $ase el úl%io+ =+ Sig"e la archa con $reca"ción+
42.K V" " "&0"/#"% " (#%( ?$0( '%( $"/&( 0( -/#/#" +# + 0( -9'-& " '%('+-#( "$9/#"&( 0" 0(-&"&.
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Código : Revisión: 01 Fecha : 02/06/2015 Página : 2 de
26 7+ Ooca el cla.on insis%en%een%e ( $asa a %oda cos%a+ A+ Se "es%ra agresivo ver#al o ges%"alen%e+ C+ Cri%ica s" acción $ero es$era+ =+ ,vi%a a%ro$ellarlo ( sig"e s" caino+
C+ Se i$acien%a an%e la %ardanMa =+ ,s$era $acien%een%e a '"e inicie la archa+
4>.K
43.K O#%( (/&$#(% " $ $+#& (9#" $/" "-/ "+-" ( (9#" $/" -/!%"-/ ) /( 0 '-& &-+$0'"+7
7+ Se enfada $or ello ( cri%ica s" ac%"ación+ A+ es de3a '"e $asen+ C+ es avisa $ara '"e le de3en incor$orarse al %ráfico+ =+ 7%raviesa s" a"%o haci4ndolos frenar #r"scaen%e+
7+ Proc"ra ano%ar s" a%r)c"la ( den"nciarle A+ Se enfada "cho ( lo ins"l%a a"n'"e lo oiga+ C+ Ora%a de alcanMarle ( le hace $arar =+ Se resigna sin ás+
44.K E/ $/" "$#(?" (/ "%%-0 '"%" ?$0(+ 0/#(+ + /$/#%" (/ $/ "9-/ $ /( " $+( & &-( "%%-0 (+#%$),/&(0 0 '"+(.
4.K A0 -/#/#"% +"0-% /$/#%" $/ "$#( "'"%"&( / &(0 !-0" $ -9'-& +$ +"0-&" &$%"/# $/ $/ %"#(: 7+
Se enfada "cho ( %oca rei%eradaen%e el cla.on+ A+ 7l llegar el d"e*o le recriina e ins"l%a+ C+ Ooca el cla.on $ara avisar al $ro$ie%ario ( es$era "n $oco+ =+ 7ce$%a s"s disc"l$as+
7+ e recriina con ges%os (/o $ala#ras+ A+ e indica '"e se re%ire al carril $ara veh)c"los len%os+ C+ e adelan%a sin ás+ =+ ,s$era $acien%een%e+
45.K V" (/&$-/&( "(9'";"&( & */# $ 0 " &-+#%")/&( (/+#"/#9/#: 7+ ,nfadado recriina s" ac%"ación+ A+ Proc"ra ignorarlos (/o les $ide '"e lo de3en en $aM+ C+ Si no le hacen caso de%ienen el a"%o+ =+ Par%ici$a de la conversación ( de las #roas+
46.K S /$/#%" &#%8+ & $/ (/&$#(% '%-/-'-"/#Q "/# $/ +98!(%( $ + '(/ / %& '%( #"%&" "+#"/# / -/--"% 0" 9"%". 7+ Ooca el cla.on ( recriina s" e.$eriencia+ A+ e indica '"e arran'"e DOCUMENTO CONTROLADO:
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E/ "%""/" $+#& ) (#%(+ (/&$#(%+ "/ &-&( 0 '"+( " $/" "9$0"/-" +-/ 9"%*( (#%(+ $ -// &#%8+ "'%("/ 0" ("+-/ ) 0 (+#"$0-"/ '"%" -/(%'(%"%+ "0 "%%-0:
4.K C(/&$-/&( & /( (#%( ?$0( $ -/ / +/#-&( (/#%"%-( 0 '(/ 0"+ 0$+ 0"%*"+ &+0$9%8/&(0( $+#& 0 "-+" & 00( '%( ,0 /( + &" '(% /#%"&(: 7+ e avisa de s" negligencia+ A+ e ins"l%a+ C+ Si $ersis%e& hace lo iso '"e 4l+ =+ =isin"(e ( de3a '"e $ase+
5.
A0 -/#/#"% "&0"/#"% " $/ "$#(=+ ,+# & -/9&-"#( &" 0" -/#%9-#/-" '"%" ) *-%" " 0" -$-%&": REVISADO POR:
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Código : Revisión: 01 Fecha : 02/06/2015 Página : 21 de
26 7+ Ooca rei%eradaen%e el cla.on e in%en%a adelan%ar+ A+ Ins"l%a e incre$a s" acción& $ero no adelan%a+ C+ =esis%e de adelan%ar+ =+ Sig"e la anio#ra de adelan%aien%o ( le ins"l%a al $asar+
51.
D /( $/" $ " "&0"/#"&( " (#%( ?$0( ,+# 9"/#-/ 0"+ 0$+ 0"%*"+ &+0$9%8/&(0( $/ $/ %"#(: 7+ Frena #r"scaen%e $ara '"e se d4 c"en%a de '"e le es%án oles%ando las l"ces+ A+ o de3a $asar ( hace lo iso '"e el C+ o hace se*ales $ara '"e se d4 c"en%a de '"e lleva l"ces largas& =+ 7"en%a la velocidad $ara de3arlo a%rás+
52. V" " /#%"% '(% $/" "00 & &-%-/ =/-" '%( (#%( ( -/ '(% 00" "-/&( "+( (9-+( & 0" +;"0 & '%(--&(: 7+ A+ C+ =+
o de3a $asar+ o hace re%roceder sin d"dar+ Si indica s" error+ o incre$a ( le hace re%roceder+
53. C(/&$-/&( / "%""/" (9( (#%(+ ?$0(+ -// "&0"/#8/&(+ '(% 0 (+#"&( "+#" $ 0(+ (+#"$0-" (#%( +#"-(/"&( /#(/+ -/#/#"/ (0("%+ &0"/# & $+#&. 7+ ;o de3a incor$orarse a ning"no+ A+ =a $aso a "no o dos+ C+ Recriina s" ac%"ación ( no de3a $asar a ning"no+ =+ Si no %iene $risa de3a '"e $asen+
7+ In%en%a adelan%arlo dando se*ales con s"s l"ces+ A+ 7g"an%a $acien%een%e has%a '"e $"eda hacerlo+ C+ e hace se*ales $ara '"e 4l le indi'"e c"ándo $"ede $asar+ =+ 7delan%a sin ás+
55. E/ $/ &?" & 00$-" "0 '"+"% '(% $/ "%( 9'"'" " 0(+ '"#(/+ $ '"+"/ '(% 0" "%": 7+ Se disc"l$a de alg"na fora+ A+ Con%in"a sin ás C+ Se r)e ( $iensa '"e la c"l$a es de ellos+ =+ Oendrá c"idado de '"e no v"elva a $asar en o%ra ocasión+
56.K D" +$ ( +#"-(/"&( / $/" (/" $%"/( "0 %*%+"% + /$/#%" (/ $/ '(0-?" 9$0#8/&(0(: 7+ Se disc"l$a de alg"na fora+ A+ Con%inúa sin ás C+ Paga la "l%a ( $roc"ra es%acionarse e3or o%ro d)a+ =+ Se niega ro%"ndaen%e a $agar la "l%a+
5>.K S "%" " $/ %$ / 0 $"0 #-/ '%!%/-" +-/ 9"%*( -/ (#%( (/&$#(% $ /( '"% &-+'$+#( " &%0 0 '"+(: 7+
Con%inúa a la isa velocidad& (a '"e %iene $referencia+ A+ e hace se*ales $ara hacerle sa#er s" $resencia ( la $referencia '"e %iene+ C+
o de3a $asar si lo hace+
=+ o ins"l%a $or s" ac%i%"d+
54. E/ &?" & /-0" "$/&"/# " (/&$-/&( / "%%#%" &#%8+ & $/ ?$0( 0"%*(: DOCUMENTO CONTROLADO:
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ANEO 5. ENCUESTA FAMILIAR
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