REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ NÚCLEO: CARICUAO CURSO: MODELOS ADMINISTRATIVOS
LOS MODELOS ADMINISTRATIVOS
Caracas, 04 ! "!#r!r$ ! %0&'
INDICE
INTRODUCCIÓN(((((((((((((((((((()(((())))0* LOS MODELOS ADMINISTRATIVOS DE"INICIÓN(((((((((()((((((((()((((((()))04 CARACTERÍSTICAS +E!-!./$s 1! c$-2$.!. ! -$!$3)((((((((((((((((((((())())(((()))))))))))0 APLICACIÓN((((((((((((((((((())(((((())(0 CONTRUCCIÓN(((((((((((((()((((((((((())0' ANALÍSIS DEL SISTEMA(((((((((((((())((((())()) 0' SELECCIÓN((((((((((((((((((())((((())(())05 DETERMINACIÓN(((((((((((((())(((((((())())06 DISE7O INICIAL((((((((((((((((((((((((()&0 A"INAMIENTO(((((((((((((((())((((((((())&0 EVALUACIÓN 8 PRUEBA((((((((((((((((((((()&& CONCLUSIÓN(((((((((((((((((((((((((())&* RE"ERENCIAS BIBLIOGR9"ICAS((((((((((((((((()&4 RE"ERENCIAS ELECTRONICAS))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))&
INTRODUCCIÓN Los modelos administrativos constituyen el núcleo central de la administración, convirtiéndose en el medio a través del cual se simplifican y analizan situaciones o sistemas internos o externos, los cuales resultan muy complejos para las organizaciones. 2
Los modelos administrativos se definen como un conjunto de actividades, normas y procedimientos, que forman un sistema mediante el cual una corporación o empresa, se maneja, por lo cual se busca una mejora sustancial en los aspectos macros y micros de la organización; !sicamente son modelos que las empresas van copiando adapt!ndolos a las necesidades de las mismas, ya que no suelen ser r"gidos. #stos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas administrativos. #l proceso administrativo se $ace cada vez m!s complejo, por lo que existe la necesidad urgente de buscar mejores opciones de enfrentarlo, debiendo tener la disposición a estudiar los aspectos que puedan incidir en las dificultades organizacionales que se presenten, $aciendo obligante definir los distintos modelos que permitan solucionar estos conflictos. %uando se intenta este desaf"o, existe la tendencia a fraccionarlos en partes m!s manejables; &sa es una pr!ctica ventajosa, pero tiene restricciones graves. 'l tratar con cualquier sistema, sobre todo uno complejo como lo es una organización, no es suficiente pensar en el sistema en términos de partes o aspectos separados para describir el sistema entero. (oy en d"a aumenta la tendencia a estudiar algún aspecto del problema organizacional y estableciendo un modelo de ello, mientras la discusión de la totalidad se relega, a etapas de un amplio criterio de la rama de la administración. Los modelos a partir de la década de los oc$enta del siglo pasado, denotan un cambio único, favoreciendo, en cuanto a atención se refiere, el impacto del entorno en la organización girando $acia la eficacia organizacional, enfatizando la calidad, el an!lisis de la competencia, los procesos de mejora, la determinación de estrategias que permitieran ventajas competitivas, el surgimiento de una visión de cliente, puesto que pone el acento en la satisfacción de las necesidades, dada la creciente importancia de las decisiones de los involucrados en los resultados finales de las organizaciones, todo esto bajo una visión de sistema abierto, siendo que, la caracter"stica de todos estos modelos es el enfoque externo. #n tal sentido, presentaremos en un amplio contexto, la conceptualización y lo que de ella se deriva, as" como todo el proceso que involucra la implementación de los modelos administrativos para las organizaciones.
LOS MODELOS ADMINISTRATIVOS DE"INICIÓN Los modelos administrativos, no es m!s que todo los patrones o pasos que realiza la empresa sobre las necesidades que presenten la misma, este tipo de modelo se puede adaptar a los diferentes tipos de empresas que existen y actualmente la mayor"a lo coloca en pr!ctica para producir un cambio radical en su funcionamiento dentro de las organizaciones con diferentes $erramientas que le ayudaran a obtener los objetivos que desee. )entro de los modelos 'dministrativos tenemos una diversidad de modelos como lo son el modelo de custodia, autocr!tico, apoyo y 3
colegial el cual )"a a d"a todos y cada uno de nosotros practicamos alguna forma de organización, tanto a nivel personal como profesional pero en otros casos algunos de estos modelos ya en pocas empresas lo est!n adaptando ya que no le da como resultado la integración del personal que labora en ello. #l modelo autocr!tico representa el poder, liderazgo para la actualidad lo podemos asociar con el *efe o +upervisor de la #mpresa y si no se cumple las funciones en la misma ser! sancionado un ejemplo particular de este modelo lo podemos encontrar en los call center que se rigen por su supervisor sino prestan la calidad o dan los speec$ adecuado a los clientes el departamento de calidad les coloca cero en sus rendimientos ya que deben cumplir con los par!metros establecidos por el departamento de calidad, estos $ace que los empleados sean empujados a alcanzar ciertos niveles de desempeo. #l modelo de custodia realiza su enfoque en los recursos, en este caso el capital que presenta la empresa para garantizarle a sus empleados beneficios a corto y largo plazo por su apoyo dentro de la organización, actualmente son pocas las empresas que no se cumplen este modelo y los que no realizan tienden a tener escases de empleados, ya que los mismos piensan m!s en un bienestar a un buen empleo. 'ctualmente en nuestro pa"s contamos con leyes para este caso y as" los empleados se mantendr!n satisfec$os en su !mbito laboral. Los bancos, +eguros, entidades públicas tienen muc$a demanda ya que en el mercado son una de las que ofrecen mayor beneficios a sus empleados. -odelo de apoyo se presentan dentro de las organizaciones como un gran enfoque dentro de la misma, ya que la empresa ofrece a los empleados un ambiente y un apoyo dentro de sus funciones facilit!ndoles supervisores, material de apoyo como $erramientas que les faciliten sus labores. )entro de las empresas los empleados a parte de los beneficios que les brindar, igualmente buscan tener un ambiente favorable y grupos de facilitadores que le aclaren sus dudas para as" cumplir con los propósitos. para dar enfoque al último punto de los diferentes tipos de modelos tenemos el colegial, un ejemplo para aclarar este punto podemos decir un operador de atención al cliente, cumple con los diferentes tipos de modelo y se $ace m!s énfasis en el colegial ya que dentro de estos operadores existe un compaerismo, se ayudan entre s" cuando $ay clientes que desean solventar inconveniente con su l"nea, realizan contribuciones en el caso de repartir las $oras de almuerzo para que todos tengan /0 minutos para el mismo, las fec$as de cumpleaos adornan los puestos de trabajos y las navidades realizan intercambio, esto refleja el modelo colegial y actualmente en los trabajos se refleja.
CARACTERÍSTICAS ● ● ●
+on aplicados para producir un cambio. 1ara su aplicación requiere del uso de distintas $erramientas. +on modelos que pueden aplicarse a m!s de un tipo de empresa 4
+on modelos que cambian la forma de desempeo del recurso $umano de la empresa, a través de las $erramientas aplicadas. 2ormalmente se implementan para cambiar o mejorar algún aspecto débil o carente de la empresa. ● #s necesario utilizar distintas $erramientas de ayuda para implementar un nuevo modelo administrativo en una empresa. ● +u caracter"stica principal es que son flexibles, es decir que los puedes ajustar a cualquier empresa y cambiarle el enfoque por uno que realmente satisfaga tu necesidad. ● -uc$as veces se cambia la forma en la que el personal de la empresa desarrolla sus actividades cotidianas, ajustando labores, asignando nuevas responsabilidades o disminuyéndolas para $acer el trabajo m!s eficiente y racional ●
APLICACIÓN #l aplicar modelos administrativos a los procesos de una organización crea un ambiente de seguridad en el entorno laboral, ya que en la actualidad se $ace necesario un modelo capaz de $acernos entender la compleja totalidad de las necesidades organizacionales y el modo m!s adecuando para su satisfacción; todo esto caracterizado por las regularidades m!s generales sobre lo que se sustenta la administración. es lo que viene a $acer estos modelos cerciorarse de que todo esto se cumpla. 'just!ndolo a la naturaleza de la organización bien sea por el medio pol"tico, social y económico y va a crear el plan de acción para desempear las tareas y alcanzar los objetivos trazados y de esta manera se maximizara los recursos. +e observa que los sistemas son conjuntos de elementos que en cualquier !mbito, trabajan de manera interrelacionadas e interdependientes con el objeto de conseguir un fin común y permite la creación de metas puntualizadas, as" como la especialización y unificación de actividades que se lleva a cabo en los diferentes departamentos y entre los equipos de trabajo. Las organizaciones son entes sociales conformadas por dos o m!s individuos con las metas y objetivos planteados
CONSTRUCCIÓN 3n modelo se constituye con el fin de crear un patrón de comportamiento que con el pasar del tiempo, se puede ir amoldando a las necesidades de la organización, de recurso $umano y adem!s este alineado con objetivos principales. #xisten diversas razones por las cuales se labora un modelo administrativo4 •
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5enera cambios y da una perspectiva diferente al desempeo del recurso $umano. uscar mayor efectividad en la organización, donde los miembros administrativos, gerentes y supervisores de que unidad operativa de dic$a organización se encargan de evaluar las metas posibles de alcanzar, los objetivos bien definidos y estructurados. 5
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-ejorar cada d"a los procesos de la organización.
ANALÍSIS DEL SISTEMA 1artiendo de la base, que la construcción de los modelos administrativos constituyen un medio que le permite al administrador resolver los inconvenientes, en base al an!lisis y el estudio del problema, permitiéndole as", conocer las alternativas del $ec$o, podr"amos analizar que, el desarrollo de nuevos sistemas debe ir acorde a la evolución de las instituciones, manteniéndose actualizados, a fin de evitar su obsolescencia, con el fin de no impedir la eficiente realización de las actividades de la organización . La necesidad de plantear nuevas alternativas a través de un método espec"fico que optimice los procesos, ofrece oportunidades de mejoramiento en la operación de las organizaciones con base en la técnica, as" como el establecimiento formal de planes o proyectos para aprovec$ar dic$as oportunidades. #n este sentido se deber! utilizar como premisa una metodolog"a compuesta en el siguiente orden4
"ASE DE ACTIVIDADES DE PRO8ECCIÓN DEL SISTEMA 6 )etección de la necesidad 6 )efinición de objetivos 6 7ijación de pol"ticas 6 1lanes y programas 6 )ocumentación 6 %omunicación PLANEACIÓN DEL SISTEMA 6 8nvestigación inicial 6 #studio preliminar 6 1lanes de trabajo ESTUDIO DEL SISTEMA 6 %omprensión del sistema actual 6 )eterminación de los requerimientos del sistema 6 )ocumentar el sistema AN9LISIS DEL SISTEMA 6 #l proceso de an!lisis 6 %riterios b!sicos para el an!lisis de sistemas 6 'n!lisis del sistema 9etapas: 6 #lementos y técnicas a utilizar en el an!lisis
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DISE7O DEL SISTEMA 6 )efinición de principios b!sicos de la organización SELECCIÓN La adopción e implementación del modelo administrativo en una empresa u organización, esta vinculado por lo general, con las suposiciones que el 5erente perciba de las personas y por las interpretaciones que $ace de las situaciones. %omo los gerentes tienden a actuar según piensan, el modelo subyacente que prevalece en la administración de una empresa determina el ambiente de la misma. #sa es la importancia de los modelos. Los modelos no solo pueden variar de una empresa a otra; también pueden variar dentro de los departamentos de una empresa. #s recomendable que la decisión de adopción del -odelo no sea externa a la empresa, debe ser un accionar proveniente de la alta gerencia para direccionar los destinos de la organización que pretende estar vigente en el tiempo. )ebe involucrar toda la organización, envolviéndola en una cultura de aprendizaje, generación de procesos propios a partir de su institucionalidad que les permitan crecer, generar valor agregado al cliente interno 9los empleados: y al cliente externo 9usuarios y compradores: y presentar una empresa que genere margen de valor permanente y que se renueve a partir de su aprendizaje, retroalimentación y continuo mejoramiento, el mejoramiento continuo busca que la empresa cree respuestas adelantadas a las situaciones del entorno. #ntre otros aspectos, los intensos cambios enfrentados por las organizaciones dieron cabida a la implantación de teor"as y modelos orientados a modificar la cultura organizacional, flexibilizar la estructura administrativa, mejorar el sistema de producción, agilizar los sistemas de información, e introducir nuevas técnicas de trabajo. La literatura especializada reporta numerosos casos de empresas que no sólo $an introducido, adoptado y aplicado las teor"as y modelos propuestos, sino adem!s, los grandes fracasos que $an tenido4 unas veces en la introducción del cambio y otras en su adopción yo aplicación. %omo causas se indican preferentemente, el enfoque y tratamiento aislados que le $an dado a los elementos que integran la organización y la resistencia al cambio que manifiestan los trabajadores. #n el entorno empresarial, administrar efectivamente el recurso $umano no es una labor f!cil, ya que ésta requiere de una buena planificación, también porque los resultados no se ven a corto plazo. #l propósito de establecer en una organización un modelo administrativo, es instituir un sistema en el cual cada una de las !reas de la misma, alcance las metas fijadas en conjunto, a fin de poder contar con un equipo productivo capaz de tomar decisiones acertadas y acciones concretas de acuerdo al escenario que presente la empresa en el momento. %onjuntamente, se debe disear, evaluar y desarrollar estrategias para alcanzar los proyectos trazados en la planificación, para as" aprovec$ar al m!ximo las oportunidades del mercado. 7
1ara seleccionar un modelo administrativo idóneo se deben puntear bien los objetivos de la empresa, éstos deben ser demostrables, exactos y ejecutables. 1ara que sean precisos, tiene que $aber una clara definición de los deberes, derec$os y actividad de cada persona. 8mplantar el !rea de autoridad de cada persona y las funciones que cumplir!, es totalmente necesario, adem!s de dónde y cómo obtener la información necesaria para cada actividad. La alta gerencia se $a percatado de que las organizaciones, por su propia naturaleza, tienen que ser din!micas, es decir, deben ser capaces de reestructurarse según lo exijan las condiciones del medio.
DETERMINACIÓN )el lat"n determinatĭo , determinación es la acción y efecto de determinar 9tomar una resolucion fijar los términos de algo, sealar algo para algún efecto:. +i bien un modelo administrativo es un sistema, para implementarlo se debe $acer un diagnostico ex$austivo de toda la organización y determinar las partes en las que se est!n fallando o las partes menos favorables, algo as" como un an!lisis )=7' que es >una metodolog"a de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus caracter"sticas internas 9)ebilidades y 7ortalezas: y su situación externa 9'menazas y =portunidades: en una matriz cuadrada?.entre ellos, an!lisis financieros, evaluaciones a los procesos de producción, capacidad de innovación yo estancamiento en el mercado, an!lisis del clima organizacional, etc. todos estos aspectos se deben tener en cuenta a la $ora de intentar implementar un modelo administrativo. )e esta manera se conocer! realmente que es lo que necesita la 8
empresa y se puede $acer un enfoque adecuado del modelo a utilizar y las estrategias que se requerir!n para que dic$o modelo ayude a obtener los resultados esperados.
DISE7O INICIAL La actividad de diseo se ocupa de definir como alcanzar un propósito en particular. 'ntes de disear viene la etapa de decidir que, es lo que debe disearse, en esta etapa es necesario el modelado conceptual. La siguiente etapa es el proceso de convertir un >que? a un >como?, reconvertir una información de lo que se requiere a una definición de cómo debe proporcionarse. 2o existe correspondencia uno a uno entre el >que? y su >como?. +egún @obbins y %oulter, una vez que los gerentes terminaron con la planeacion 9planeacion estratégica: representado por los planes respecto a la manera en que la organización $ara cualquier cosa que sea necesario $acer en el negocio, como competir exitosamente , y como atraer y satisfacer a sus clientes con el objeto de lograr sus objetivos. #ste es el momento en que los gerentes deben comenzar a trabajar el plan y el primer paso para $acerlo implica disear una estructura organizacional adecuada. 1ara @obbins y %oulter la estructura organizacional es la distribucion formal de dividir el trabajo a realizarse en tareas especificas y departamentos4 •
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asignar tareas y responsabilidades asociadas con puestos individuales coordinar diversas tareas organizacionales agrupar puestos en unidades establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos establecer lineas formales de autoridad asignar y utilizar recursos de la organizaciones
A"INAMIENTO #ste siguiente paso es el de instalar un sistema bien documentado para aplicar el modelo. #ste sistema incluir! el modelo y el procedimiento de solución y los procedimientos operativos para su implantación 9en la mayor"a de los casos, este sistema casi siempre est! diseado para computadora:. 1arte de este esfuerzo incluye el desarrollo de un proceso de mantenimiento durante su uso futuro, por lo tanto si las condiciones cambian con el tiempo, este proceso debe modificar al sistema como al modelo.
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+e incluyen los an!lisis de situaciones y experiencias en el campo del servicio aportadas, con el propósito de reincorporar al proceso de desarrollo las problem!ticas y variables locales de naturaleza social, cultural.
EVALUACIÓN 8 PRUEBA #s la puesta en marc$a del modelo, con la firme intención de verificar el comportamiento de las variables de modo que su aplicación est! dirigida a obtener los fines planificados con antelación. 1ara tal fin se consideran criterios como4 logro general de los objetivos, rapidez, calidad y confiabilidad de los resultados. 1ara la evaluación de los modelos administrativos se deben4 )etallar todos los componentes que contribuir!n a la efectividad de la operación del sistema. #l sistema evaluación permite analizar el proceso de ejecución de las actividades planificadas y el grado de obtención de los resultados previstos. #ste sistema de evaluación se apoya b!sicamente en la definición de indicadores, que, en cuantos instrumentos de medida, permiten evaluar el estado de realización de un proyecto o el grado de consecución de los resultados previstos. )eterminar si deben usarse componentes. Lo que es dif"cil de $acer, porque es casi imposible controlar el comportamiento de una sola variable debido a su relación funcional con otra. +e recomienda que todos los datos disponibles se prueben experimentalmente. #l paso adicional de experimentación ante de escoger los elementos cr"ticos, aumenta la probabilidad de tener un modelo correcto. 3na vez que se $an escogidos los elementos importantes, pueden ser convenientes combinarlos o dividirlos, por ejemplo, los costos de recepción se combinan con los costos de materia prima y el costo de los fletes.%uando se $a terminado con cada elemento, es indispensable determinar si es fijo o variable 9controlable o no controlable:. #fectuar las revisiones finales de seguros, fianzas, seguridad f"sica y permisos en la obra. )urante el proceso se desarrollar! una actividad continua e intensa de control de calidad, control de costos y control de avance cierto. 1or medio de una constante presencia en la obra y reuniones de coordinación periódicas estableceremos estrictas normas de reporte para todos los involucrados. 1resentando reportes ejecutivos y detallados en diferentes formatos para su revisión y control.
PRUEBA
producen deterioros en los sistemas y obligan a una continua vigilancia y observación de distorsiones para proceder a su corrección.
CONCLUSIÓN Los modelos administrativos son de gran utilidad dentro de las organizaciones, debido a que los mismos son aplicados con la finalidad de producir cambios en positivo, pudiendo aplicarse a m!s de un tipo de empresas, requiriéndose para su manejo, el uso de distintas $erramientas que van a estar adaptadas por las organizaciones de acuerdo a sus necesidades, $abiendo seleccionado un modelo que deje bien definidos sus objetivos. Las ventajas de los modelos radican, en que permiten que las empresas sean minuciosamente organizadas y concluyan con un entorno laboral seguro, as" como con unos objetivos claros que cumplir. +in embargo dentro de las desventajas que pueden tener algunos modelos, tenemos la limitación que puede presentarse en cuanto a los fondos para la elaboración de un proyecto, o que el modelo sea tan r"gido e 11
inflexible, como lo es en el caso del modelo autocr!tico, el cual se basa en el poder y su orientación administrativa es de autoridad, donde los empleados deben asumir una alta obediencia y tienen dependencia absoluta $acia el jefe;
RE"ERENCIAS BIBLIOGR9"ICAS ●
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'dministración en las =rganizaciones. 7remont #. Aast y *ames #. @osenzBeig, CDEE. F"ctor (ugo López 'rias. =tros conceptos de la 'dministración, CDDG 8ntroducción a la
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RE"ERENCIAS ELECTRONICAS •
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)efinición de determinación I Jué es, +ignificado y %oncepto $ttp4definicion.dedeterminacionKixzzys-150DM $ttp4rosaIadministracinIrmf.blogspot.com/00D0modelosI administrativosIcaracteristicas.$tml $ttps4es.BiNipedia.orgBiNi'nO%O'ClisisP)'7= 4BBB.monografias.comtrabajosEQmodeloIadministrativomodeloI administrativo.s$tmlKconstruccaKixzzzC-$ttp/jxg
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