PROGRAM KOMUNIKASI EFEKTIF RUMAH SAKIT UMUM HATI MULIA
A. PENDAHULUAN
Rumah Sakit sebagai salah satu fasilitas pelayanan kesehatan keseh atan merupakan bagian dari sumber daya kesehatan yang sangat diperlukan dalam mendukung penyelenggaraan upaya kesehatan.. Penyelenggaraan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit mempunyai karakteristik dan organisasi yang sangat komplek. Berbagai
jenis tenaga kesehatan dengan perangkat
keilmuannya masing-masing berinteraksi dan bersinergi satu sama lain. Ilmu pengetahuan dan teknologi kedokteran yang berkembang sangat pesat yang harus diikuti oleh tenaga kesehatan dalam rangka rangka pemberian pelayanan yang bermutu. Menurut undang-undang No. 44 Tahunn 2009 tentang Rumah Sakit pada pasal 32 ayat disebutkan bahwa setiap pasien mempunyai hak, kemudian dalam undang-undang No. 44 Tahun 2009 pasal 31 disebutkan bahwa setiap pasien memiliki kewajiban terhadap Rumah Sakit.
B. LATAR BELAKANG
Fasilitas pelayanan kesehatan adalah suatu alat atau tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan upaya pelayanan kesehatan, promotif, kuratif maupun rehabilitatif yang dilakukan oleh pemerintah, pemerintah daerah atau masyarakat (UU No. 36 tentang kesehatan tahun 2009, pasal 1 ayat (7). Salah satu tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan upaya pelayanan kesehatan adalah rumah sakit. Yang dimaksud rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan
kesehatan
perorangan
secara
paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat (UU No.44 Tahun 2009, pasal 1 ayat (1)). Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka dengan pasien untuk memehami dan melindungi nilai budaya, psikososial serta nilai spiritual pasien. Dalam upaya
meningkatkan hak pasien di Rumah Sakit harus dimulai dengan
mengidentifikasi hak tersebut, kemudian mendidik pasien dan staff tentang hak tersebut.
C. TUJUAN
1. Terselenggaranya program komunikasi efektif karyawan di Rumah Sakit Umum Hati Mulia 2. Seluruh staff mampu mengimplementasikan komunikasi efektif sesuai unit kerjanya.
1
D. KEGIATAN POKOK
1. Sosialisasi Internal Komunikasi Efektif a. Persiapan b. Implementasi c. Evaluasi
E. RINCIAN KEGIATAN
1. Pelaksanaan Sosialisasi Internal a. Persiapan b. Implementasi c. Evaluasi
F. CARA PELAKSANAAN KEGIATAN 1. Persiapan Sosialisasi Internal
a.
b.
Penetapan tim Ketua
:
Sekretaris
:
Bendahara
:
Sie Acara
:
Konsumsi
:
Logistik
:
Dokumentasi
:
Persiapan waktu dan tempat pelaksanaan diklat Tempat
: Aula lantai 2 RSU Hati Mulia
Waktu
: Februari 2018
2. Implementasi Sosialisasi Internal
a. Monitoring Kegiatan Komunikasi Efektif 1. Random 2. Evaluasi Operan Dines 3. Telepon 4. Konsul Dokter Spesialis 5. Persiapann Operasi
2
TIMETABLE KEGIATAN HPK
JANUARI
FEBRUARI
MARET
APRIL
MEI
TIMETABLE KEGIATAN HPK
JANUARI FEBRUARI MARET APRIL MEI 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
KEGIATAN
Implementasi Sosialisasi Monitoring dan Kegiatan Komunikasi Efektif
3
b.
Evaluasi Sosialisasi No
Jenis Evaluasi
Metode Evaluasi
1
Pemahaman materi
Pre test Post test
G. SASARAN
1. 100 % terselenggaranya Sosialisasi Komunikasi Efektif di Rumah Sakit Umum Hati Mulia 2. 100 % Seluruh staff mampu mengimplementasikan komunikasi e fektif sesuai unit kerjanya
H. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN RUN DOWN SOSIALISASI
1 Rabu, 20 Juli 2016
Waktu 08.30 08.30-09.00 09.00-09.45 09.45-10.00 10.00-10.30 10.30-11.00 11.00-11.15
Acara Pembukaan Sosialisasi Doa Etika rapat Materi Diklat Tanya Jawab Simulasi Evaluasi Penutupan dan lain-lain
Cara Penyampaian
Sasaran Pemateri Tim Sosialisasi dr. Heri, Sp.An Tim Sosialisasi Peserta Sosialisasi Tim Sosialisasi
I. EVALUASI DAN PELAPORAN 1.
Evaluasi
Kegiatan ini dilakukan bertujuan untuk menilai dan memonitor kegiatan-kegiatan komunikasi efektif dalam : a. Input tempat, waktu.
: Kebijakan, Pedoman,Panduan, Standar Prosedur Operasional, dana, pemateri,
b.
Evaluasi Sosialisasi No
Jenis Evaluasi
Metode Evaluasi
1
Pemahaman materi
Pre test Post test
G. SASARAN
1. 100 % terselenggaranya Sosialisasi Komunikasi Efektif di Rumah Sakit Umum Hati Mulia 2. 100 % Seluruh staff mampu mengimplementasikan komunikasi e fektif sesuai unit kerjanya
H. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN RUN DOWN SOSIALISASI
1 Rabu, 20 Juli 2016
Waktu 08.30 08.30-09.00 09.00-09.45 09.45-10.00 10.00-10.30 10.30-11.00 11.00-11.15
Acara Pembukaan Sosialisasi Doa Etika rapat Materi Diklat Tanya Jawab Simulasi Evaluasi Penutupan dan lain-lain
Cara Penyampaian
Sasaran Pemateri Tim Sosialisasi dr. Heri, Sp.An Tim Sosialisasi Peserta Sosialisasi Tim Sosialisasi
I. EVALUASI DAN PELAPORAN 1.
Evaluasi
Kegiatan ini dilakukan bertujuan untuk menilai dan memonitor kegiatan-kegiatan komunikasi efektif dalam : a. Input
: Kebijakan, Pedoman,Panduan, Standar Prosedur Operasional, dana, pemateri,
tempat, waktu. b.
Proses
: Perencanaan, Pengorganisasian, Pelaksanaan, Pengawasan
c.
Output
: Hasil/target, ketepatan waktu
2. Pelaporan
Data yang diperoleh kemudian diolah menjadi suatu informasi yang dibuat pada akhir sosialisasi dan dijadikan
sebagai acuan dalam pengambilan kebijakan dan upaya tindak lanjut serta
penyusunan rencana kegiatan selanjutnya.
4
J. PENUTUP
Demikianlah
program
sosialisasi komunikasi efektif
Rumah Sakit Umum Hati Mulia ini dibuat.
Semoga dapat terlaksana dengan baik dan sangat bermanfaat bagi seluruh karyawan dan lingkungan internal Rumah Sakit Umum Hati Mulia.
Kendari, 10 Januari 2018 Direktur RSU Hati Mulia ,
dr. Hj. Suhartini, Sp.OG
5