TOR ( TERM OF REFERENCE ) PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF TAHUN 2017
A. LATAR BELAKANG Akreditasi RS merupakan upaya Kementerian Kesehatan menyediakan suatu perangkat yang mendorong RS senantiasa meningkatkan mutu & keamanan pelayanan. Setiap rumah sakit di Indonesia harus terakreditasi KARS versi 2012. Dalam Standar akreditasi RS 2012 SKP.2 / JCI IPSG.2 mensyaratkan agar rumah sakit menyusun cara komunikasi yang efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dapat dipahami penerima. Hal itu untuk mengurangi kesalahan dan menghasilkan perbaikan keselamatan pasien. Enam unsur sasaran keselamatan pasien yang utama dari layanan asuhan ke pasien adalah komunikasi efektif. Menghindari risiko kesalahan dalam pemberian asuhan keperawatan pasien dan meningkatkan kesinambungan perawat dan pengobatan maka diharuskan menerapkan komunikasi efektif. Komunikasi efektif adalah unsur utama dari sasaran keselamatan pasien karena komunikasi adalah penyebab pertama masalah keselamatan pasien (patient safety). Komunikasi di antara petugas maupun antara petugas dengan pasien dan keluarganya yang efektif yang tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dipahami oleh penerima mengurangi kesalahan dan meningkatkan keselamatan pasien. Maka dalam komunikasi efektif harus dibangun aspek kejelasan, ketepatan, sesuai dengan konteks baik bahasa dan informasi, alur yang sistematis, dan budaya. diterima Komunikasi merupakan proses yang sangat khusus dan berarti dalam hubungan antar manusia. Komunikasi yang efektif yang tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dipahami oleh penerima mengurangi kesalahan dan meningkatkan keselamatan pasien. Perawat sebagai tenaga kesehatan terbanyak di RS, memiliki peran yang sangat vital untuk memenuhi SETIAP standar akreditasi nasional maupun internasional. Perawat juga sebagai profesi yang paling sering dan paling lama kontak dengan pasien. Oleh karena itu profesi perawat yang paling banyak melakukan komunikasi dengan pasien dan keluarganya.
Kerangka komunikasi efektif yang digunakan di rumah sakit adalah komunikasi SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation), metode komunikasi ini digunakan pada saat perawat melakukan handover ke pasien. Komunikasi SBAR adalah kerangka teknik komunikasi yang disediakan untuk petugas kesehatan dalam menyampaikan
kondisi
pasien.
SBAR
adalah
metode
terstruktur
untuk
mengkomunikasikan informasi penting yang membutuhkan perhatian segera dan tindakan berkontribusi terhadap eskalasi yang efektif dan meningkatkan keselamatan pasien. SBAR juga dapat digunakan secara efektif untuk meningkatkan serah terima antara shift atau antara staf di daerah klinis yang sama atau berbeda. Melibatkan semua anggota tim kesehatan untuk memberikan masukan ke dalam situasi pasien termasuk memberikan rekomendasi. SBAR memberikan kesempatan untuk diskusi antara anggota tim kesehatan atau tim kesehatan lainnya. Penerapan metode SBAR juga harus diikuti dengan teknik TBaK (Tulis Baca Kembali, Konfirmasi) agar tidak terjadi kesalahan informasi. Pelatihan ini sangat berguna karena komunikasi merupakan salah satu hal yang mendasar dan penting sebagai pedoman dalam melakukan edukasi kesehatan. Dengan adanya pelatihan ini dimaksudkan agar health educator di setiap rumah sakit lebih memahami bagaimana cara dan proses melakukan edukasi kesehatan di rumah sakit. Sehingga edukasi kesehatan (penkes) dapat berjalan lancar dan sesuai prosedur yang ada. B. TUJUAN a.
Tujuan Umum Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu untuk melakukan komunikasi efektif
b.
Tujuan Khusus 1. Memahami pentingnya komunikasi dalam melaksanakan tugas sehari-hari sebagai perawat dan bidan dan petugas rumah sakit 2. Mampu melaksanakan komunikasi efektif dengan baik dalam pelaksanaan tugasnya 3. Mampu memberikan edukasi kesehatan pada pasien & keluarga secara efektif.
4. Mampu menerapkan metode SBAR dan TBAK
C. KEGIATAN D. SASARAN E. JADWAL JADWAL PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF No 1
2
Hari/tanggal Kamis, 24/8/17 07.00 - 08.00 08.00 - 08.30 08.30 - 09.00 09.00 - 10.30 10.30 - 12.00 12.00 - 13.00 13.00 - 14.30 14.30 - 16.00 16.00 - 15.30 15.15 - 17.45 Jumat, 25/8/17 07.45 - 08.00 08.00 - 10.15 10.15 - 10.30 10.30 - 12.00
3
12.00 - 13.00 13.00 - 15.15 15.15 - 15.30 15.30 - 16.00 Sabtu, 26/8/17 07.45 - 08.00 08.00 - 11.00
11.00 - 12.30 12.30 - 13.15 13.15 - 14.00 14.00 - 14..30 14.30 - 15.00
Materi Pelatihan Registrasi Pre test Pembukaan Kebijakan Diklat Aparatur BLC Istirahat' Dasar Dasar Komunikasi Tehnik Komunikasi Istirahat' Etika dalam Berkomunikasi
Refleksi Komunikasi SBAR dalam peningkatan Mutu Pelayanan Kes.di RS Istirahatan Komunikasi Efektif Pelayanan Kes.di RS Istirahat Etika dalam Penampilan Kerja Istirahat Penjelasan Praktek Komunikasi Refleksi Praktek Komunikasi di lapangan Kel 1 Praktek Komunikasi di lapangan Kel 2 Praktek Komunikasi di lapangan Kel 3 Praktek Komunikasi di lapangan Kel 4 Umpan Balik Praktek Istirahat RTL Post test Penutupan
MOT II : I Ngurah Telabah Partha Serathi, MKM
Metode
JPL
Fasilitator
CTJ CTJ
2 2
CTJ CTJ
2 2
Panitia Panitia Ketua Panitia Ka UPT BPKKTK MOT Panitia Ni Wayan Mariani, SKM, M.Kes Ngurah T. Partha S
CTJP
3
Sinta Javani, SST, MAP
MOT CTJP
3
AA GD Dharmasemaya, MScPH
CTJP
2
Panitia Ngurah T. Partha S
CTJ
3
Panitia Dwinta Pratiwi Adi SKM, M.Kes Panitia Tim Assesor MOT
P
P
3
Ngurah T. Partha S
3
Dwinta Pratiwi Adi,SKM, M.Kes
3
AA GD Dharmasemaya, MScPH
3
Sinta Javani, SST, MAP
1
MOT Ketua Panitia
32
Mengetahui
Singaraja,16 & 22 Juni 2016
RSU. Karya Dharma Husada Singaraja
Diklat Pemadam Kebakaran
Direktur,
Ketua Tim
dr. I Nyoman Fajar Mariadhi
Konga Elu,SE NIK : 163/A/KDH/2003
NIK : 08/YKD/Kep/VIII/2011
