TINDAKAN KOREKTIF

 TI NDAKAN KOREKTI F PKM DOMP MPU

NO :DOK :

KOTA

TANGGAL

 TANGGALREVI SI

PEM MB BUATAN Kepal aPuskesm as Dom mp pu kota

PROSEDUR

 TGL

 TETAP

BERLAKU : NAS ASRUL ULLAH. H. SKM KM

Pengert i an

•

NI P:197910202005011009 c o r r e c t i v e a c t i o n) a  Ti ndakan per bai kan ( dal ah t i ndakan unt ukmenghi l angkan penyebab ket i daksesuai an agart i dak t e r ul angl ag i .

•

Ke t i dakse suai an

adal ah t i dak t er penuhi nya suat u

persyaratan. •

Per syar at an

( r equi r ement )

di pe r syar at kan

ol e h

adal ah

ke t ent uan

s t andar /t ar ge t

yang

dan/at au

kebut uhan/har apan. •

Ket i daksesuai andi i dent i fikasimel al ui :



Pr ose spenanganankel uhanpel angg an



Pr os es

penanganan

ke t i daks esuai an

l ayanan 

Pr o s eshas i la udi ti nt e r nal



Pr osesmo moni t ori ng



Pr o s e sanal i s i sdat a

 Temuan/l apor anl ai nnyayangadakai t annyake t i daksesuai an

 Tuj uan

l ayanan,  P r os edur i ni be r t uj uan unt uk mener angkan mekani s me t i ndakan per bai kan at as ket i dakse suai an, supaya se t i ap

t i ndakan per bai kan yang di ambi l dapat menghi l angkan peny e bab ke t i dakse suai an ser t a me ncegah ber ul ang kembal i , ndakanper bai kanwaj i bdi moni t or ,di ev al uasidan Kebi j akan  Ti di t i ndakl anj ut i s t em Manaj emenMut uI s o90012008. Ref er ensi Si

Prosedur

 A.

I dent i fikasiKet i daksesuai an

1.

Sel ur uh

Kar yawan

Mengi dent i fikasi

ket i daksesuai anyangber asaldari : a.

Has i l pr oses pengukur an kepuasan pel anggan

 b.

Has i lpr osesaudi ti nt er nal

c .

Has i lpr osesmoni t or i ng

d.

Has i lpr osesanal i si sdat a

e .

Has i l

pr oses

penanganan

ket i daksesuai anl ayanan f . 2.

Temuan/l apor anl ai nnya Sel ur h

kar yawan

me nyampai kan

ket i daksesuai ankepadaKoordi nat orBagi ant er kai t . 3.

Koor di nat or pel ayanan kl i ni s,admi ni s t r asi dan manaj emen dan koor di nat or upaya Pus ke smas Mencat at ke t i daksesuai an pada f or mul i r Lapor an Ket i dakses uai andanPenyel esai annya( LKP)

4.

Koor di nat or pel ayanan kl i ni s,admi ni s t r asi danmanaj emendan koor di nat orupay aPuskes masdan pel aks ana membahas dan me nganal i si s pe nyebab ket i daksesuai an

5.

Koor di nat or pel ayanan kl i ni s,admi ni s t r asi dan manaj emen dan

koor di nat or upaya Puske smas

Mene t apkan r e nc ana dan j adwalt i ndakan per bai kan at asket i daksesuai an.

 Ti ndakanper bai kan 6.Koor di nat or pel ay anan

kl i ni s , admi ni s t r as i dan

manaj eme n dan koor di nat or upayaPus kes masbes e r t a pel aksana/ kary awant er kai t 7.Koor di nat or pel ay anan manaj eme n dan

kl i ni s , admi ni s t r as i dan

ko or di nat or upaya Puskes mas

Mel akukan t i ndakan per bai kan se suaidengant i ndakan per bai kanyangsudahdi t et apkan 8.Koor di nat or pel ay anan manaj eme n dan

kl i ni s , admi ni s t r as i dan

koor di nat or

upay a Puske smas

Memant au akt i fit as t i ndakan per bai kan yang sedang di l akukanol e hs t aft e r kai t . 9.Koor di nat or pel ay anan manaj emen dan

kl i ni s, admi ni s t r asi dan

ko or di nat or upaya Puske smas

mengi nf or masi kan akt i fit as t i ndakan per bai kan yang t i dakmencapait ar ge tkepadaKet uat i m mut u, 10.

Ke t ua

t i m

mut u mel apor ke pada kepal a

Puskesmashasi lakt i fit ast i ndakan, 11.

Ket uat i m mut udankepal aPus kes masmembahas

has i lakt i fit ast i ndakanunt ukdi t i ndakl anj ut i , 12.

Ke t ua t i m

mut u dan

Ke pal a Pus ke smas

member i kan pengar ahan kepada Koor di nat or Bagi an dan pengel ol at er kai t ,t ent ang l angkahl angkah yang per l udi ambi l . 13.

Kar yawan t er kai t , Ji ka sudah s el esai maka

menandat ang ani f or mul i r Lapor an Ke t i dakse suai an dan Peny el esai annya ( LKP) pada kol om yang sudah di sedi akan. 14.

Me l apor kan ke pada Koor di nat or Bag i an at as

t i ndakanper bai kanyangt el ahdi l akukan.

C.

Ver i fikasi 15.

Koor di nat or pe l ay anan kl i ni s, admi ni s t r as i dan

manaj emen dan

ko or di nat or upaya Puske smas

mener i ma l apor an hasi lt i ndakan per bai kan dar ist af t e r kai t 16.

Koor di nat or pe l ay anan kl i ni s, admi ni s t r as i dan

manaj emen dan

ko or di nat or upaya Puske smas

memer i ksahasi lt i ndakanper bai kan. 17.

Ji ka

sudah

se suai maka

membubuhkan

t andat angan pada kol om v er i fikasime l akukan Cl os e Out , se bagai penj el asan s t at us t i ndakan per bai kan sudahsel esaidi l akukan 18.

Ji ka be l um sel es ai , kembal i

at au membuat

f ormul i rLapor an Ket i dakses uai an dan Penyel esai annya ( LKP)yangbarudanmengul angipros eduri ni . 19.

Me nandat angani

f or mul i r

Lapor an

Ket i dakses uai andanPenyel esai annya( LKP) . 20.

Me l apor kan hasi lt i ndakan per bai kan yang t el ah

s el esai ke pada Kepal a Puskes mas at au ke t ua t i m mut u, di nat orpel ayanankl i ni s,admi ni st r asidan Uni tt erkai t a.SemuaKoor manaj emendan koor di nat orupay aPuskes mas