TUTOR: MARIA MERINO ESPINAL GRUPO:LIM_201610A_ICAT_MERINO_AULA_02 CENTRO DE FORMACIÓN: SENATI LIMA-CALLAO DIRECCION ELECTRÓNICA:
[email protected] ALUMNO: MESIAS SUAREZ SAMHIR
TAREA UNIDAD 1: Estudio de la calidad para formar mi propio negocio
NOMBRE DE LA EMPRESA: ATOMASAM.S.A.C
RUBRO: ELECTROTÉCNIA
PRODUCTOS Y SERVICIÓS Con la experiencia que contamos hace más de 8 años ofrecemos servicios y proyectos de automatización de empresas que se desarrollan en rubros tales como textiles, industria alimentaria, imprentas, siderúrgica, minera y petrolera. TIPOS DE CLIENTES: Principalmente nuestros clientes forman parte de las empresas que buscan un crecimiento referente a tecnología y eficacia de proceso, de esta manera mejorando la producción y la calidad que se consigue en el producto final
CULTURA ORANIZACIONAL ¿Cuáles son las virtudes que va a contar la empre que se encuentra formando?
LIDERAZGO: de esta manera influenciar al equipo de trabajo a obtener una actitud positiva y de superación tanto propia como colectiva, desarrollando las capacidades de cada uno he incentivando el liderazgo y desenvolvimiento. TRABAJO EN EQUIPO: Incentivar el colectivismos y apoyo mutuo entre los trabajadores y de esta manera puedan desarrollar sus capacidades de socialización y crecimiento mutuo INNOVACIÓN: incentivar la creatividad y participación de cada uno para el mejoramiento de la empresa
CALIDAD TOTAL: Capacitar constantemente a los trabajadores de tal manera que mejore su productividad y calidad generando de tal modo la llamada eficacia RESPETO AL MEDIO HAMBIENTE: Buscar el mejoramiento de tecnología y avances que permitan que los residuos o el impacto realizado por nuestra actividad se reduzca he incentivar en los trabajadores una cultura de medios ambiente sano y saludable
PUNTOS DE DEMING APLICADOS A LA EMPRESA
1. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios: El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa: Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento
2. Fomentar el Liderazgo. Hay que establecer un liderazgo en el cual el objetivo de la supervisión debe ser ayudar a las personas, a las máquinas y a los dispositivos a realizar mejor su trabajo.
3.Mejorar constantemente el sistema de producción y servicios (y continuar haciéndolo siempre) Nuestro sistema de producción, los servicios y la planificación deben contar con un proceso de mejora continua que nos permita mejorarlos constantemente y hacerlos más eficientes. Pero este proceso no será puntual sino que deberemos realizarlo siempre: mejorar, mejorar y mejorar. Este sistema nos permitirá mejorar la calidad, la productividad y bajar los costes.
Técnica de lluvia de ideas ("Brainstorming”) Principalmente el servicio que brindamos es automatización de líneas de producción de manera que aumente la eficacia del bloque que se quiere automatizar de esta manera generando ahorro y productividad de la empresa en cuestión LISTA DE ESTRATEGIAS: -Hacer módulos simuladores para que se puedan hacer visitas guiadas sobre nuestros productos y servicio
-Tener un equipo de técnicos que estén al servicio de las empresas que adquieren nuestros sistemas de automatización -Sistema de garantía por un tiempo determinado
Herramientas de Calidad
Problemas:
Tardanza de los trabajadores Trato inadecuado de parte de la recepción Falta de stock en las piezas Deficiente cantidad de Técnicos Apagones eléctricos
LISTA DE CHEQUEO
Tardanza de los trabajadores Trato inadecuado de parte de la recepción Falta de stock en las piezas Deficiente cantidad de Técnicos Apagones eléctricos
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
2
1
3
1
1
1
Sub total 9
1
4
1
2
1 1
1 1
2 1
1
2 Total
Soluciones
3
3 21
1. Capacitar a los recepcionistas para que den un mejor trato y enseñarles que es una forma de que la empresa a la que pertenecen crezca 2. Mejorar el cableado eléctrico para evitar apagones 3. Amonestar a los trabajadores que reincidan en las tardanzas
Conclusiones Este trabajo me a ayudado a entender la relación que hay entre calidad total y trascendencia ya que generalmente en la Industria peruana falta desarrollar la parte referente a trascendencia y productos de calidad, personalmente creo que es por una cuestión de falta de capacitación hacia los trabajadores, falta desarrollar en ellos el liderazgo y cambiarles el pensamiento que da pie a pensar que primero es cumplir ya por compromiso que cumplir por qué quieres brindar algo de calidad al público, y por su puesto la falta de compromiso de las entidades en reconocer el esfuerzo de cada uno de sus empleados y motivarlos al mejoramiento constante
Referencias Bibliográficas Julián Gómez .(2014). Nunca olvides los 14 Principios de la Calidad Total de Deming . Recuperado el dia 16 de marzo del 2016, de http://www.laboratorioti.com/2014/06/30/nunca-olvides-los-14-principios-de-lacalidad-total-de-deming/
