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1. PLANIFICAR ( Plan) 1.1. Identificación del problema Utilizando la técnica lluvia de ideas presenten una lista de 4 tareas que puedan ser mejoradas en las actividades que desarrollan en el taller donde practican o en Senati (deben ponerse de acuerdo todo el grupo, el objetivo es presentar varias tareas que se desarrollan de forma común). ➢ ➢ ➢ ➢
Mantenimiento de sistema de suspensión. Mantenimiento de frenos. Instalaciones de de circuito de encendido. Reparaciones de motor.
1.2. Definir el problema De la lista de actividades presentadas deben elegir 1 actividad que será la base para el desarrollo de la tarea, escribir el nombre de la actividad y explicar el motivo porque han elegido dicha actividad. ➢
Mantenimiento de frenos.
1.3. Buscar las posibles causas Tomando como base la “actividad elegida” que requiera ser mejorada, elabore el diagrama causa efecto o Ishikawa donde se coloque como cabeza el principal problema y aplique cada “M” para identificar las causas primarias,
secundarias y terciarias que impidan desarrollar la actividad elegida. Priorizar las causas asignando un valor de acuerdo a su importancia. MATERIALES MANO DE OBRA Uso de freno f reno inadecuado Practicante sin experiencia
Falta de recursos
Pastillas y zapata de freno desgastadas
Mal mantenimiento de freno
El freno se calienta
Maquinas antiguas No se sigue la norma
Freno se quedó pegado y el vehículo no se detiene
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1.4. Identificar la causa más importante Analice cada causa presentada y coloque el nivel de prioridad identificando la causal más importante que impide desarrollar la actividad elegida. Escribe la causa más importante que has detectado.
las pastillas pastillas y zapatas. ➢ Cambiar las ➢ Que el cliente tenga cuidado el ➢
uso de freno y se debe utilizar solo para poder detener el vehículo . Mantenimiento y chequeo siempre los frenos.
1.5. Identificando los problemas principales y secundarios a. En base a las causas detectadas en el diagrama causa – efecto (pregunta 1.3) completar dichos datos en la primera columna del siguiente cuadro (dentro de la plataforma se encuentra un ejercicio modelo). b. En la segunda columna Nivel de Impacto asignar una puntuación del 1 al 10 según el impacto negativo tenga la actividad (1 para la actividad que considere tener menor dificultad y 10 para la que ocasione mayor dificultad). c. Aplicar en las demás columnas las fórmulas para obtener el total acumulado, % acumulado y en la columna 80 - 20 el único dato a escribir es 80%. Causas que dificultan cumplir la actividad de trabajo Pastilla y zapatas de freno. El freno se calienta. Mal mantenimiento de freno. Uso de freno inadecuado
Nive l de Nivel Impacto
10
% Acumulado
10%
Total Acumulado (Frecuencia acumulada)
10
80-20
80%
8
50%
18
80%
7
69%
25
80%
6
86%
31
80%
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d. Utilizando Excel desarrollar el diagrama de Pareto (hay un video en la plataforma donde se explica la forma de realizarlo). e. Una vez desarrollado el diagrama identificar identif icar los pocos vitales (problemas principales) y muchos triviales (problemas secundarios). 10
100%
8
80%
6
60%
Series1 Series3
4
40%
Series4 Series2
2
20%
0
0% pastillas y zapata de freno desgastadas
el freno se calienta
mal mantinieminto de freno
uso de freno inadecuado
falta de recursos
1.6. Medidas Correctivas a. En base a la regla 80/20, explicar las medidas correctivas se daría para dar solución a los pocos vitales. Pocos Vitales Las pastillas y zapatas de freno descastadas. El freno se calienta. Mal mantenimiento de freno.
Alternativas de solución Uso de freno inadecuado. Falta de recursos. Arreglar como manda catalogo el manual.
80-20
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En base a las causales de los problemas detectados y las medidas correctivas implantadas desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO donde se indiquen los nuevos pasos de los procesos que deben seguir para la actividad elegida (recuerde que en el diagrama de flujo se definen los pasos a seguir en la actividad que ha mejorado)
Inicio
Verificar la falla del freno
¿Tiene problema el freno? Desmontar los neumáticos delanteros y traseras
Inspeccionar la cañerillas del freno y el master
Verificar el pedal de freno
Regular el freno y pulgar Verificar la zapata de
Montar los neumáticos
freno y el tambor t ambor
Verificar el dejaste de pastilla de freno
Cambiar la zapata y las pastillas, porque esta deterioradas
Probar el freno y funcionamiento fue perfecto
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3. Verificar (Check) 3.1. Revisar los resultados obtenidos Elabore una lista de chequeo (CheckList) donde se indiquen cada proceso desarrollado en el diagrama flujo (Pregunta 2.1) y coloque dentro de la lista los tiempos dados en minutos en que se demoran en desarrollar cada paso elegido en al menos 7 personas y obtener el tiempo promedio
4. Actuar (Act) 4.1. Prevenir la recurrencia del problema En base a los tiempos calculados en la lista de chequeo (pregunta 3.1) determinen los ajustes o mejoras que deben realizarse dentro del proceso para su normalización.
CICLO DE DEMING
ACTIVIDAD A REALIZAR ¿Qué voy a hacer? ✓
PLANIFICAR (Plan)
Mantenimien Manten imiento to de freno
¿Cuál es mi Meta? ✓
Que el freno funcione perfectamente
¿Cómo lo voy a Hacer? ➢
HACER ( Do)
Desmontar Desmon tar los l os neumátic ne umáticos. os.
➢ Verificar las zapatas de freno. ➢ Verificar las pastillas. ➢ Cambiar pastillas y zapatas de freno. ➢ Regular freno y pulgar. ➢ Inspeccionar las cañerillas de freno. ➢ Verificar el pedal de freno.
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Revisar los resultados obtenidos Elabore una lista de chequeo (CheckList) donde se indiquen cada proceso desarrollado en el diagrama flujo (Pregunta 2.1) y coloque dentro de la lista los tiempos dados en minutos en que se demoran en desarrollar cada paso elegido en al menos 7 personas y obtener el tiempo promedio.
Verificar (Check)
N°
Procesos
TIEMPOS OBSERVADOS (EN MINUTOS)
TIEMPO PROMEDIO
T1 T2 T3 T4 T5 T6 T15 X
5
1
Paso1
2
Paso2
3
Paso3
4
Paso4
X
15
5
Paso5
X
15
6
Paso6
7
Paso7
8
Paso8
9
Passo9
…
Paso….
n
Paso n
X X
15 15
5
X X X X
6 5 1
Prevenir la recurrencia del problema. todo mantenimiento mantenimiento de freno es tener cuidado con
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Una vez desarrollado el ciclo PDCA, establezcan nuevas políticas para la actividad o tarea implantada, las personas responsables de la aprobación, personas que tendrían que ser capacitadas en la nueva actividad y el tiempo en que se demorarían en el proceso de implementación.
Bebemos de poner nuestro E.P.P y no cometer los riesgos y entregar el trabajo limpio y perfectamente en funcionamiento, la tarea se debe de realizar en el dicho tiempo indicado con tolerancia de 5 minutos.
6. Realicen sus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente: a.
Lean todo el trabajo desarrollado para generar las conclusiones e indiquen el tipo de conclusión a realizar. Para mayor detalle ver el manual de las normas APA (Capítulo 4 Pág. 9-12).
El diagrama de Pareto también nos permite analizar los costos y los ahorros logrados mediante la actividad realizada y el mayor impacto de la tarea tarea que se va a realizar. Recomendaciones: • • •
b.
Dar un buen mantenimiento de freno. Debe de utilizar perfectamente el freno. Cambiar las pastillas y zapata por un nuevo.
Dentro de sus carreras profesionales o en sus vidas cotidianas ¿Cómo podrían aplicar el PDCA?
En esta carrera me permite ayudar que medidas debo de tomar ante
