Sk Penyelesaian Komplain

RUMAH SAKIT RIZANI JL. Raya Surabaya – Situbondo KM. 135 Desa Sumberrejo Kecamatan Paiton Kabupaten Probolino !elpon "#335$ %%3&&& 'a(imile "#335$ %%&55) *mail + ri,ani.rs-mail.com

KEPUTUSAN DIREKTUR  RUMAH SAKIT RIZANI  o./)10R0D2R0SKP  o./)10R0D2R0SKPD040/#15 D040/#15

TENTANG PEMBERLAKUAN PANDUAN PENYELESAIAN KOMPLAIN, KELUHAN, KONFLIK  ATAU PERBEDAAN PENDAPA P ENDAPAT T PASIEN PASIEN DAN KELUARGA KEL UARGA RUMAH SAKIT RIZANI DIREKTUR RUMAH SAKIT RIZANI, Menimbang

+

a. ba6a ba6a dal dalam am ran ran7 7aa meni menin n7a 7at7 t7an an pel pelay ayan anan an 7ep 7epad adaa masy masyara ara7a 7att dan dan terpen terpenui uinya nya a7 pasien pasien dalam dalam pelaya pelayanan nan di seluru seluru instal instalasi asi dan  baian Ruma Sa7it Ri,ani8 diperlu7an Panduan Penyelesaian Komplain sebaai dasar dalam pela7sanaan 7eiatan9  b. ba6a berdasar7an pertimbanan sebaaimana dima7sud dalam  poin a8 perlu ditetap7an denan Keputusan Dire7tur Ruma Sa7it Ri,ani.

Mengingat

+ 1. :nda :ndan n :nda :ndan n Repu Republ bli7 i7 2ndo 2ndone nesi siaa omo omorr && !a !aun un /##; /##; tent tentan an  Ruma Sa7it. /. :ndan :ndan  :ndan :ndan Republi7 Republi7 2ndone 2ndonesia sia omor omor 3) !au !aun n /##& tentan tentan  Keseatan 3. :ndan :ndan :ndan :ndan  Republi7 Republi7 o. /;0/# /;0/##& #& tentan tentan Pra7ti7 Pra7ti7 Kedo7te Kedo7teran ran &.

Kepmen Kepmen7es 7es Repu Republi bli7 7 2ndon 2ndonesia esia omo omorr <1/ taun taun /## /##% % tentan tentan  Kebija7an Kebija7an Pera6atan Pera6atan Paliati= Merupa7an Merupa7an Dasar Pende7atan Dari Pelayanan Roani

MEMUTUSKAN Menetapan

+

Pe!tama

+ K*P:! K*P:!:S :S  D2R*K!:R D2R*K!:R R:M> R:M> SK2! SK2! R2 R222 !*!? !*!? P*M@ P*M@*R *RL LK: K:  PD: D:  P*A P*A*L *L*S *S2 2  KBMP KBMPL L2 288 K*L:>8 KB'L2K !: P*R@*D P*DP! PS2*

D K*L:R? R:M> SK2! R229 Ke"#a

+ memberla7u7an Penyelesaian Komplain8 Keluan8 Kon=li7 atau Perbedaan Pendapat Pasien dan Keluara di Ruma Sa7it Ri,ani sebaaimana tercantum dalam lampiran 7eputusan ini9

Ketiga

+ Pembinaan dan pena6asan penyelenaraan penyelesaian 7omplain Ruma Sa7it Ri,ani dila7sana7an ole Ca7il Dire7tur Pelayanan Ruma Sa7it Ri,ani9

Keempat

Keputusan ini berla7u seja7 tanal ditetap7annya8 dan apabila di 7emudian ari ternyata terdapat 7e7eliruan dalam penetapan ini a7an diada7an perbai7an sebaaimana mestinya.

Ditetap7an di

+ Paiton

Pada tanal

+ & Mei /#15

 Dire7tur Ruma Sa7it Ri,ani8

dr. >ariyadi Santosa8 M.M 2K. ##3.#1.13#%

NIK. 003.01.1307