GROUP DECISI SIO ON SUPPORT SYSTEMS (GDSS) By Di Dieg ego o Cuev Cueva a
Deciciones…decisiones…
Las decisiones más complejas tomadas dentro de las organizaciones son hechas hec has por un grupo de personas. Conforme la complejidad de la toma de decisiones aumenta, la necesidad de juntas y de trabajo en equipo se incrementa. La preparación de cada junta y la dirección de las mismas puede ser un proceso complejo.
Inconvenientes Inconv enientes de los grupos gr upos
Normas de la tarea: Explicativas incorrectas sobre
la tarea.
Normas de procedimiento: Como evita el
desacuerdo, desacuerdo, minimizar la interacción y no tomar la iniciativa.
Tamaño del grupo g rupo
Patrones de comunicación: Acuerdos y reglas que
inhiben el flujo de información
Estatus percibido Personalidad de los componentes Conformidad
Dolor de cabeza de las organizaciones
¿Qué es un GDSS?
Es un un Gr Group oup Decis ecisio ionn Supp Suppor ortt Sys Syste tem. m. Traducción: raducción: Sistema de soporte a las desiciones desiciones en grupo. “Juego de softwares, hardwares, componentes lingüísticos y procedimientos que ayudan un grupo de gente comprometidos en tomar una decisión.” decisión.” “Sistema interactivo basado en computadora co mputadora que facilita la solución de problemas no estructurados por un grupo de tomadores de decisión.”
GDSS
El objetivo del sistema es facilitar la toma de decisiones en grupo.
Atención:
Investigaciones Investigaciones experimentales han demostrado la efectividad de los SSDG para resaltar el desempeño de las decisiones en grupo. Los SSDG son más productivos productivos cuando cuando se tiene algún método de estructuración de grupos soportada sopor tada apropiadamente apropiadamente por la tecnología de la computadora.
Es práctico pensar en un SSDG en términos de actividades grupales comunes que potencialmente pueden ser ayudadas por sistemas computacionales. Existe la información recuperada que incluye una selección de datos de una base ya ya existente como recuperación de datos de otros miembros del grupo. La información compartida, que es desplegada a todo el grupo.
Característicass de un GDSS Característica
Diseño especial: El método de GDSS reconoce que en los
ambientes de toma de decisiones en grupo se necesitan procedimientos dispositivos dispositivos y métodos especiales.
Facilidad de uso: El GDSS tiene que ser fácil de aprender y
usar.
Flexibilidad: Dos o más personas encargadas de tomar
decisiones y que trabajan en el mismo problema, quizá tengan diferentes estilos y preferencias para tomar las decisiones. Un GDSS eficaz no sólo tiene que dar apoyo a los métodos diferentes que usan para tomar decisiones, sino que también deben encontrar una forma de integrar sus diferentes perspectivas en un punto de vista común de la tarea por realizar. realizar.
Apoyo a la toma de deciciones Apoyo Aportaciones anónimas Resoluciones Re soluciones del comportamiento compor tamiento negativo del grupo. Mantenimiento de registros automatizados:
Capacidad de mantener registro minucioso de la reunión. Factores de costro, control y complejidad: El GDSS puede ser costoso y requerir un gran número de computadores personales, software, software, redes, personal y soporte.
…
En un ambiente de GDSS virtual, es e s usual encontrar un gran salón electrónico en Internet con aproximadamente aproximadamente 20 lugares que significan una reunión con 20 personas al mismo tiempo. No solamente hay 20 lugares sino 20 computadoras interconectadas que permiten construir el consenso electrónico en grupo necesario nece sario para tomar una mejor decisión.
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Con la utilización de un proceso de GDSS y una herramienta de de toma de decisiones el Facilitador Virtual de la reunión puede organizar la agenda, iniciar la lluvia de ideas para resolver un objetivo, objetivo, agruparlas en cubetas de relación, calificarlas según variables de importancia y obtener resultados claros, claros, estratégicos y estadísticos para posteriormente definir las decisiones, decisio nes, los responsables, los tiempos de entrega y su revisión periódica.
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El consenso que se realiza y el compromiso co mpromiso del grupo que se adquiere de forma electrónica constituyen una importante base para la toma de decisiones racional y objetiva.
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GDSS activa la comunicación com unicación entre los participantes de una reunión de forma simultánea utilizando computadoras en red local o foránea para para evaluar cada idea que se genera en el instante salvando tiempo y permitiendo permitie ndo que los participantes gasten mayor may or parte de su tiempo expresando sus ideas.
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A través de los sistemas de GDSS nadie domina la reunión ya ya que se permite la generación espontánea de ideas anónimas de forma electrónica, la información información se tiene a la mano (desplegada en múltiples múltiple s pantallas) y la captura del conocimiento de valor que se adquiere forma la base de una o varias decisiones de valor.
Niveles Niv eles de las tecnologías de GDSS
GDSS GD SS:: Lu Lug gar - Ti Tiem empo po Mism Mi smo o ti tiem empo po
Mism Mi smo o ti tiem empo po
Mis ism mo lu luga garr
Dife Di fere rente nte esp espac acio io
(Most widely used GDSScomputers compute rs with projectors, voting tools)
(team room, tools, audio conferencing, screen sharing, chat)
Dife Di fere rente nte tie tiem mpo
Dife Di fere rente nte tie tiem mpo
Mism Mi smo o es espa paci cio o
Dife Di fere rente nte esp espaci acio o
(audio/video conferencing, document sharing)
(voice mail, email, bulletin boards)
Componentes de un GDSS
Los componentes de que consta son: hardware, software, recursos humanos y procedimientos.
Hardware
Requerimientos Requerimientos mínimos de hardware hardware para este tipo de sistemas:
Un dispositivo de entrada/salida, mediante el cual sea
posible darle datos de entrada y producir una salida.
Un procesador, para realizar los procesos necesarios y
generar resultados útiles a los tomadores de decisiones.
Una línea de comunicación entre el dispositivo de
entrada/salida y el procesador, para permitir la comunicación interactiva interactiva entre los miembros del grupo.
Una pantalla o monitores individuales, para ver las
aportaciones que hace cada miembro del grupo o para analizar resultados.
Software
Software Software adecuado para realizar reali zar el proceso de toma de decisiones en grupo:
Base de datos que cuente con información relacionada
con la decisión que debe tomarse y que permita la consulta y búsqueda de temas específicos. Una base de modelos , de la cual se puedan elegir diferentes alternativas para tomar una decisión. Programas de aplicaciones específicos para que el grupo los use como procesadores de palabras, graficadores, hojas de cálculo o paquetes estadísticos. Una interfa interfase se fle flexibl xible e y fácil fácil de usar usar, que permita al ejecutivo interactuar de la manera adecuada con el sistema sin requerir de mucha asesoría o capacitación.
Recursos Humanos
Este componente incluye a las personas que participan en el proceso de toma de decisiones, a un operador del GDSS y a un facilitador, facilitador, quien se encarga del control de desarrollo desarrollo de la junta. El operador del GDSS es la persona que conoce conoc e el paquete, paquete, sabe cómo funciona y cómo operarlo.
Procedimientos
Pueden referirse al uso del hardware hardware y software software y pueden incluir reglas para el manejo de la discusión verbal entre los miembros del grupo o para el flujo de los eventos durante una junta.
GDSS y EIS
Los EIS presentan información útil para que el ejecutivo tome decisiones y esa información puede visualizarse en una junta en donde se utilice un GDSS.
Ventaja entajass de un un GDSS GDSS
Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos. Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo. Cuando en una junta es necesario que estén presentes muchas personas se optimiza el uso de información que aporta cada miembro del grupo. Proporciona un mecanismo para enfocar al grupo en problemas clave y descartar conductas que perjudican el desarrollo de la junta de toma de decisiones. Apoya Apoya al desarrollo de una memoria organizacional de una junta a otra. Mejora la calidad de la toma de decisiones. Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.
Desventajas Desv entajas de un GDSS
Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones de cisiones respecto a la forma tradicional de realizarlo. Resistencia al cambio por parte de los administradores. La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse.
Ejemplo
Link:
http://www.facilitate.com/
http://www.facilitate.com/technology/explore-livesoftware.html
