Recapitulación de los objetivos de aprendizaje Explicar en qué difieren los gerentes del resto de los empleados. Los gerentes coordinan y supervisan el trabajo de otras personas con la finalidad de lograr los objetivos plantados por la organización. Las personas no administrativas trabajan directamente en una labor o tarea, y no tienen a alguien que les reporte. Analizar las maneras de clasificar a los gerentes en las organizaciones. Las organizaciones estructuradas tradicionalmente (en forma de pirámide) tienen la siguiente clasificación: Gerentes de primera línea, éstos dirigen el trabajo del personal y que por lo general están involucrados directa o indirectamente con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de la empresa. Gerentes de nivel medio. Son aquellos que dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea. Gerentes de nivel alto. Son los responsables de tomar decisiones de la empresa y de establecer los objetivos y planes que afectan a toda la organización. Definir Administración. Consiste en la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas, de tal manera que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
Explicar la importancia de la eficacia y la eficiencia para la administración. Para las organizaciones es de importancia la eficacia a y la eficiencia, ya que con la eficacia realiza actividades para lograr los objetivos propuestos y con la eficiencia logra éstos resultados con la menor cantidad de recursos. Describir las cuatro funciones de la administración. Las cuatro funciones de la administración son: Planeación: consiste en definir los objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes. Organización: consiste en acordar y estructurar el trabajo para cumplir los objetivos de la organización. Dirección: consiste en trabajar con personas y a través de ellas cumplir los objetivos organizacionales. Control: implica dar seguimiento, comparar y corregir el desempeño laboral.
Explicar las funciones administrativas de Mintzberg.
Los roles gerenciales de Mintzberg incluyen los Interpersonales, los cuales involucran personas y otros deberes ceremoniales y simbólicos (representante, líder y enlace); los Informativos , los cuales implican la reunión , recepción y transmisión de información (monitor, difusor y portavoz), y los Decisorios , los cuales conllevan la toma de decisiones ( emprendedor, manejador de problemas , asignador de recursos y negociador).
Describir las tres capacidades administrativas esenciales de Katz y cómo cambia su importancia de acuerdo con el nivel administrativo. Los gerentes necesitan de tres habilidades básicas: Habilidades técnicas: consiste en el conocimiento del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar competentemente las tareas laborales. Habilidades humanas, capacidad y trabajar bien con otras personas tanto individualmente como en grupo. Habilidades conceptuales: son las habilidades de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. Las habilidades técnicas son más importantes para los gerentes de niveles inferiores, mientras que las habilidades conceptuales son más importantes para los gerentes de alto nivel. Las habilidades humanas son igualmente importantes para todos los gerentes.
Comentar los cambios que afectan el trabajo del gerente. Los cambios que afectan a los gerentes incluyen: Cambios Tecnológicos (digitalización): Desplazamiento de los límites de la organización, Centros virtuales, Personal y horarios flexibles, empleados facultados.
Amenazas a la seguridad:
Administración de riesgos, equilibrio trabajo y vida privada, trabajo estructurado, preocupaciones por la discriminación y la globalización, ayuda a los empleados. Énfasis en la ética de la organización y la administración: Redefinición de los valores, cultivo renovado de la confianza, mayor responsabilidad. Explicar la importancia del servicio al cliente y la innovación para el trabajo del gerente.
Los gerentes deben ocuparse del servicio al cliente debido a que las actitudes y comportamiento de los empleados influyen de manera importante en la satisfacción del cliente. También deben ocuparse de la innovación para que las empresas que dirigen sean competitivas.
Describir las características de una organización.
Una organización tiene tres características: a. Un propósito definido. Este propósito generalmente se expresa a través de objetivos que la organización espera cumplir. b. Formada por personas, para realizar el trabajo necesario para que la organización logre sus metas. c. Una estructura deliberada dentro de la cual los miembros realizan su trabajo. Esta estructura puede ser abierta y flexible, sin deberes laborales específicos o un estricto apego a acuerdos de trabajos explícitos.
Explicar los cambios en el concepto de administración.
Chiavenato Adalberto (1999), refiere que la palabra administración viene: “del latín ad (dirección o tendencia) y minister (subordinación u obediencia), y significa cumplimiento de una función bajo el mando de otro; esto es, prestación de un servicio”. Sin embargo, el significado original de esta palabra sufrió una radical transformación, ya que la tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional a través de la planeación, la organización, la dirección y el control de todas las actividades realizadas en las áreas y niveles de las empresas, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación. Por consiguiente, administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos.
Explicar la universalidad del concepto de administración.
El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La Administración se da por lo mismo en el Estado, en el ejército, en la empresa, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de Administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes accidentales. Su especificidad. Aunque la Administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta (en la empresa funciones económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser, un magnífico ingeniero de producción (como técnico en esta especialidad) y un pésimo administrador. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases
y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social participan en distintos grados y modalidades de la misma Administración. Así, en una empresa forman “un solo cuerpo administrativo, desde el Gerente General, hasta el último mayordomo.
Comentar por qué es importante tener conocimientos de la administración, incluso, si uno no piensa ser administrador.
Una de las formas más sencillas de la administración, en nuestra sociedad, es la administración del hogar, y una de las más complejas la administración pública. Pero el fenómeno administrativo no solamente nació con la humanidad, sino, que se extiende a la vez a todos los ámbitos geográficos y por su carácter Universal, lo encontramos presente en todas partes. La administración se da donde quiera que existe un organismo social, aunque lógicamente sea más necesaria, cuanto mayor y más complejo sea éste. El éxito de un organismo social depende, directa e inmediatamente, de su buena administración.
Describir las recompensas y desafíos del gerente.
Un gerente tiene importantes recompensas como son: Crear un ambiente laboral para ayudar a la gente a trabajar con todo su potencial , apoyar e impulsar a otros, ayudar a otros a encontrar sentido y satisfacción en su trabajo, influir en los resultados de sus empresa, etc. Como retos
como trabajo arduo, probablemente tener tareas de más de oficinista que gerenciales, tener que lidiar con distintas personalidades , tener que trabajar con recursos limitados, motivar a los trabajadores en situaciones caóticas e inciertas, etc.
Referencias
http://csalazar.org/2007/10/17/historia-de-la-administracion-en-las-antiguas-civilizaciones3/.Recuperado el 10 de Noviembre 2014 a las 10:17 am.
Robbins, Coutler. Administración (10ª ed.).
México: Pearson Educación .
