EN LO PR PRINC INCIP IPAL AL: : Qu Quer erel ella la po por r in infr frac acci ción ón a Ley N° 19.4 19.496 96 PRI!ER PRI !ER O"R O"RO#$ O#$: : %e& %e&an'a an'a in' in'e&n e&ni(ac i(ación ión 'e per) per)uic uicio* io* #E+ #E+,N% ,N%O O O"RO#$: Pa-rocinio y &an'a-o )u'icial. #..L. 'el /// u(0a'o 'e Polica Local 'e ///. ………………………………., ……………., domiciliado en ……………………………, comuna de ……….., a S.Sa. digo: Que, interpongo querella por infracción a la Ley N° 19.49 en contra de la empre!a …………………………., empre!a de giro de ………………, repre!entada legalmente atento lo di!pone el art"culo #$ % de la mi!ma Ley por la &efe de local do' do'a ………………………………… …………, de!c de!con ono( o(co co !egu !egund ndo o nom) nom)re re y !egu !egund ndo o apel apelli lido do, , de!c de!con ono( o(co co prof profe! e!ió ión n u ofici oficio, o, am)o am)o! ! domi domici cili liad ado! o! en calle calle ………… ……………… ………… ………, …, comuna de …………………., para que !e declare conforme !olicito en la conclu!ión y en m*rito de lo que e+pongo:
I.2 AC"O %E CON#,!O elatar con preci!ión lo! !iguiente! elemento!: a.- /alidad de cliente 0a)itual, !i procede e&: !i e! titular de tar&eta de cr*dito, o cliente 0a)itual o !u!crito a un !er2icio o !umini!tro periódico ).- ).- 3ec0 3ec0a, a, circ circun un!t !tan anci cia! a!, , tien tienda da caracter"!tica! del acto de con!umo.
o
loca local l
y
dem dem! !
c.- 5)&eto material de la contratación o acto de con!umo, e!pecificando !u calidad, cantidad, precio o 2alor y modalidad de pago, detalle! del producto o pre!tación del !er2icio, tipo de gara garant nt"a "a e+i! e+i!te tent nte e y fina finali lida dad d por por el que que adqu adquir irid ido o o contratado !i re!ultare rele2ante e&: !i !e adquirió a tra2*! de tar& tar&et eta a de cr*d cr*dit ito o prop propia ia o de un terc tercer ero, o, !i pagó pagó con con c0eque!, firmó pagar* o garant"a!
II.2 3EC3O# Q,E CON#"I",EN IN5RACCION elatar preci!a y circun!tanciadamente el o lo! 0ec0o! que conf config igur urar" ar"an an la o la! la! infra infracc ccio ione ne! ! e!pe e!pec"f c"fic ica!, a!, indic indican ando do fec0a de comi!ión de e!ta fec0a depende el pla(o de me!e! para e&ercicio de la! accione! y la competencia del 6ri)unal !i 0ay m! de uno, !i la infracción !e repite en el tiempo, !i
!u! efecto! per!i!ten y per&uicio en el o)&eti2o tenido en 2i!ta por el con!umidor al contratar
III.2 %EREC3O# ,LNERA%O# "IPI5ICACI7N a.- /itar la! norma! gen*rica! de o)ligacione! del pro2eedor y derec0o! del con!umidor pertinente! a la cau!a 2er art. 7, 18 a 1# y la forma en que !e e!tar"an 2ulnerando y cuya infracción !e !anciona en el art"culo 84 de la Ley. Sin per&uicio de lo anterior, citar la! norma! del /ódigo /i2il, /ódigo de /omercio u otra! norma! que tam)i*n !e con!ideren 2ulnerada! e&: 2icio! red0i)itorio!, ley del contrato, )uena fe, contrato de !umini!tro, formación del con!entimiento, reglamento de tran!porte, Ley ral de Ser2icio! l*ctrico!, etc. ).- ;ndicar preci!amente que infracción a la Ley de
;nfracción a la! garant"a! art. 8$> meno!ca)o por 2enta o pre!tación de !er2icio negligente art. 87> !ancione! e!pec"fica! agregada! por reforma Sernac 3inanciero c.- +plicar cómo !e 0a cometido la infracción por e&emplo, en la negligente pre!tación del !er2icio, !e'alar en qu* acto! preci!o! !e manifie!ta tal negligencia, e+plicar el o lo! meno!ca)o! !ufrido!, etc. d.- Si e+i!ten norma! &ur"dica! de otro! te+to! relacionado! y que re!ulten aplica)le!, agregarlo! &. 2icio! red0i)itorio!, nulidad de acto! o contrato!, etc. e.- ;ndicar !i !e !olicitan efecto! ci2ile! como parte de la !anción infraccional. e&: de2olución de !uma! pagada!> opción del con!umidor a elegir entre cam)io de producto, reparación o de2olución del precio> anulación de co)ro! e+ce!i2o!, anulación de clu!ula!, etc.
I.2 O"RO# CIRC,N#"ANCIA# +plicar la! aplica)le! al ca!o:
di2er!a!
circun!tancia!
que
re!ulten
!olidaridad de pro2eedore!> competencia en ca!o de contratación remota o electrónica………> aplicación de la L etc. <5 6?N65, n m*rito de lo e+pue!to, norma! legale! citada! y la! dem! pertinente! de la ley N° 19.49 y 1=.89@, <;%5 ? S.Sa. !e !ir2a tener por interpue!ta querella infraccional en contra de ………………….., ya indi2iduali(ada, y en definiti2a: a.- %eclarar que la querellada 0a cometido infracción a la Ley N° 19.49> ).- /ondenarle al m+imo de la! multa! que contempla la Ley para la! di2er!a! infraccione! o)&eto de e!ta querella y que S.Sa. con!idere cometida!> c.- Solicitud de efecto! ci2ile! de la infracción, en ca!o de re!titución de !uma!, con lo! rea&u!te! del art"culo 8@ de la Ley 19.49> d.- /on e+pre!a condenación en co!ta!.
PRI!ER
O"RO#$:
………………………………., ……………., ……………………………, comuna de ……….., a S.Sa. digo:
domiciliado
en
Que, atento lo di!ponen lo! art"culo #$ y !iguiente! de la Ley N° 19.49, dedu(co demanda ci2il de indemni(ación de per&uicio! en contra de la empre!a …………………………., empre!a de giro de ………………, repre!entada legalmente atento lo di!pone el art"culo #$ % de la mi!ma Ley por la &efe de local do'a ……………………………………, de!cono(co !egundo nom)re y !egundo apellido, de!cono(co profe!ión u oficio, am)o! domiciliado! en calle ………………………, comuna de …………………., para que !e declare conforme !olicito en la conclu!ión y en m*rito de lo que e+pongo
I.2 AN"ECE%EN"E# %E 3EC3O#:
emitir!e a lo! 0ec0o! e+pue!to! en infraccional, 0aciendo una !"nte!i! de lo! mi!mo!
la
querella
II.2 IN5RACCION ?legar que lo! 0ec0o! con!tituyen infracción a la Ley N° 19.49, 0ec0o il"cito que con!tituye tam)i*n el fundamento de la pre!ente acción ci2il ;II.2 PER,ICIO
%a8o
!a-erial: !tudiar en cada ca!o !i el per&uicio
material !ufrido por el con!umidor e! m! 2ia)le reclamarlo! como un efecto ci2il en la parte petitoria de la querella, o !olicitarlo! en e!ta parte de la demanda. n !u ca!o, !e puede !olicitar da'o material en !u)!idio de lo !olicitado en la querella. &emplo: n la querella, !e !olicitó el reem)ol!o de una !uma pagada en un co)ro inde)ido> en la demanda !e puede !olicitar a t"tulo de indemni(ación de per&uicio! cumplimiento por equi2alencia el mi!mo monto como da'o material, pero !olo para el ca!o que no !e otorgue el reem)ol!o al re!ol2er la querella infraccional.
%a8o !oral: SegAn lo que e+pre!e el con!umidor y e+i!ta 2ia)ilidad de pro)ar. Siempre de)e e+i!tir mención al !iguiente concepto: /o!to del eclamo, el meno!ca)o !ufrido por el con!umidor por el 0ec0o de 0a)er tenido que reali(ar di2er!o! trmite! y diligencia!, con la corre!pondiente p*rdida de tiempo, incomodidade! y mole!tia. e&: reclamo en Sernac, procedimiento mediación, trmite! en !er2icio t*cnico, Seremi Salud, Superintendencia!, in!tancia &uri!diccional, etc.
I.2 RELACION %E CA,#ALI%A% Lo que tradicionalmente !e entiende como tal.
.2 O"RA# CIRC,N#"ANCIA# +plicar la! aplica)le! al ca!o:
di2er!a!
circun!tancia!
que
re!ulten
!olidaridad de pro2eedore!> competencia en ca!o de contratación ………> aplicación de la L etc.
<5 6?N65, n m*rito de lo e+pue!to y lo !e'alado en lo! art"culo! 7 letra e, 18, 17, 87, #$ y !iguiente! y dem! pertinente! de la Ley N° 19.49, art"culo 1#4# del /ódigo /i2il y Ley N° 1=.8=@, <;%5 ? S.Sa. !e !ir2a tener por interpue!ta demanda en contra de la empre!a BBBBBBBBBBB, ya indi2iduali(ada, y pre2io! lo! trmite! de rigor, 0acer lugar a la demanda, declarando: a.- Que, la demandada e! re!pon!a)le por lo! per&uicio! alegado! en la demanda> ).- Que, !e le condena a pagar la! !iguiente! !uma! de dinero como indemni(ación: CBBBBB por concepto de da'o material m! CBBBBB por concepto de da'o moral> c.- Que, en !u)!idio !e le condena a pagar la! !uma! que S.Sa. determine conforme el m*rito del proce!o> d.- /on ma! lo! rea&u!te! e intere!e! legale!> e.- Que la demandada de)e pagar la! co!ta! de la cau!a.
#E+,N%O
O"RO#$: <;%5 ?
S.Sa. !e !ir2a tener pre!ente que patrocina e!ta! ge!tione! el ?)ogado /?L5S S?DE FN;QEG, de la /orporación de ?!i!tencia Hudicial egión del I"o I"o, domiciliado en 3reire N°=@, /oncepción, a quien confiero mandato &udicial &unto con el Licenciado en %erec0o …………………………………………………, de mi mi!mo domicilio, con toda! y cada una de la! facultade! del art"culo @ del /ódigo de
