COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONA ORGANIZ ACIONAL L
El Riesgo Psicosocial En Las Empresas Y Estrategias De Mitigación Presentado Por: Bautista Furque Mairen Alejandra – D !"#!$%!$&' Fonnegra (enao Mar) Lu*+ D !'!!$%!$%& ,c-oa Pati.o Mart-a Liliana – D !'!!$%#/0' 1erna Ram2re* ,mar E3ra2n – D !'!!$%#/0" 1uare* Moreno Yurle) Yurle) 4at-erine – D !'!!$%#5&'
6utor: (eidi 7acqueline 8rrego 9alencia 9alencia
nstitución 8niersitaria Polit;cnico iano Facultad De =iencia 1ociales Pro3esional En oral Bogot?@ #0!'
1
COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONA ORGANIZ ACIONAL L
2
Resumen Preio
El Protocolo de vigilancia de Riesgos psicosociales. 21!" nos da a conocer so#re co$o la sal%d" la calidad de vida & el #ienestar la#oral dependen en gran parte de caracter'sticas a$#ientales" conte(t%ales & c%lt%rales. Los riesgos psicosociales son entendidos co$o todas las sit%aciones & condiciones del tra#a)o *%e se relacionan con el tipo de organi+aci,n" el contenido del tra#a)o & la e)ec%ci,n de la tarea" los c%ales tienen la capacidad de a-ectar en -or$a negativa" el #ienestar & la sal%d -'sica" ps'*%ica & social/ de las personas & s%s condiciones de tra#a)o. Los -actores de riesgo van aco$pa0ados de %na serie de pro#le$as de sal%d" entre los *%e se incl%&en trastornos del co$porta$iento & en-er$edades psicoso$ticas. NTP !3 nos re-erencia en co$o los progra$as de prevenci,n del riesgo psicosocial consisten en el desarrollo de %n con)%nto de acciones en las e$presas para identi-icar & paliar la pro#le$tica &a sea e$ocional & personal de los tra#a)adores *%e p%diera inter-erir en el desarrollo de s% tra#a)o. tra#a )o. Teniendo en c%enta *%e la a-ectaci,n principal de la sal%d en los tra#a)adores *%e se enc%entran e(p%estos a riesgo psicosocial es el estr4s" el progra$a espec'-ico consiste en la tras$isi,n de %n con)%nto de conoci$ientos a los tra#a)adores para pro$over el reconoci$iento de los estresares estresares & as' co$o s%s e-ectos para la sal%d & el adiestra$iento de los los tra#a)adores llevar a ca#o %na serie de t4cnicas o 5a#ilidades destinadas a controlar las las condiciones *%e -avorecen el estr4s & a$inorar los e-ectos *%e so#re el individ%o tiene el estar so$etido al estr4s.
COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONA ORGANIZ ACIONAL L
2
Resumen Preio
El Protocolo de vigilancia de Riesgos psicosociales. 21!" nos da a conocer so#re co$o la sal%d" la calidad de vida & el #ienestar la#oral dependen en gran parte de caracter'sticas a$#ientales" conte(t%ales & c%lt%rales. Los riesgos psicosociales son entendidos co$o todas las sit%aciones & condiciones del tra#a)o *%e se relacionan con el tipo de organi+aci,n" el contenido del tra#a)o & la e)ec%ci,n de la tarea" los c%ales tienen la capacidad de a-ectar en -or$a negativa" el #ienestar & la sal%d -'sica" ps'*%ica & social/ de las personas & s%s condiciones de tra#a)o. Los -actores de riesgo van aco$pa0ados de %na serie de pro#le$as de sal%d" entre los *%e se incl%&en trastornos del co$porta$iento & en-er$edades psicoso$ticas. NTP !3 nos re-erencia en co$o los progra$as de prevenci,n del riesgo psicosocial consisten en el desarrollo de %n con)%nto de acciones en las e$presas para identi-icar & paliar la pro#le$tica &a sea e$ocional & personal de los tra#a)adores *%e p%diera inter-erir en el desarrollo de s% tra#a)o. tra#a )o. Teniendo en c%enta *%e la a-ectaci,n principal de la sal%d en los tra#a)adores *%e se enc%entran e(p%estos a riesgo psicosocial es el estr4s" el progra$a espec'-ico consiste en la tras$isi,n de %n con)%nto de conoci$ientos a los tra#a)adores para pro$over el reconoci$iento de los estresares estresares & as' co$o s%s e-ectos para la sal%d & el adiestra$iento de los los tra#a)adores llevar a ca#o %na serie de t4cnicas o 5a#ilidades destinadas a controlar las las condiciones *%e -avorecen el estr4s & a$inorar los e-ectos *%e so#re el individ%o tiene el estar so$etido al estr4s.
COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONA ORGANIZ ACIONAL L
!
Para la prevenci,n del estr4s $ediante %na intervenci,n so#re el individ%o es necesario conocer en *%4 p%ntos se p%ede originar la pro#le$tica & por tanto so#re *%4 aspectos 5e$os de intervenir. En t4r$inos generales" %n tra#a)o sal%da#le es a*%el en *%e la presi,n so#re el e$pleado se corresponder con s%s capacidades & rec%rsos" el grado de control *%e e)erce so#re s% actividad & el apo&o *%e reci#e de las personas *%e son i$portantes para 4l. 6ado *%e la sal%d es %n estado de co$pleto #ienestar -'sico" $ental & social & no sola$ente la a%sencia de a-ecciones o en-er$edades" OM7 1389" %n entorno la#oral sal%da#le no es :nica$ente a*%el en *%e 5a& a%sencia de circ%nstancias per)%diciales" si no a#%ndancia de -actores *%e pro$%evan la sal%d.
ntroducción
El riesgo asociado en el co$porta$iento 5%$ano est $arcado por sit%aciones *%e nos generan $olestias en los a$#ientes de tra#a)o" as' $is$o en s% diario convivir en %n conte(to social. Prod%cto de n%estras propias interacciones *%e se re-le)an en todos los $#itos de vida" por e)e$plo" lo social" lo c%lt%ral" lo la#oral" entre otros. Estos $#itos nos crean cr ean %n gran n:$ero de en-er$edades" siendo el stress %na de las $s i$portantes en el $#ito la#oral. ;so$os el prod%cto de %na interacci,n social< Estra$iana" L. 2=/. 6ic5as sit%aciones se de#ern anali+ar en %n con)%nto de -or$as de c,$o poder crear $4todos estrat4gicos para dar ca$#ios a estas sit%aciones adversas del ca$po la#oral" el c%al nos
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
llevan a constr%ir nor$as o -or$as de convivencia en los individ%os co$o sociedad> estas adaptaciones nos llevan a co$porta$ientos en ca$#ios de 5#itos en las personas. En los di-erentes $#itos de vida se crean alg%nos con-lictos en la persona con s% entorno> la pala#ra con-licto desde %na di$ensi,n psicosocial es el proceso cognitivo e$ocional en *%e dos o $s individ%os perci#en $etas di-erentes & as' el deseo de resolver s%s di-erencias de poder Redorta" 2=? !1/. Estos con-lictos en el $#ito la#oral tienen reperc%siones en todo el conte(to social *%e rodea al individ%o" general$ente co$o estr4s la#oral" creando entornos negativos tanto para *%ien lo s%-re co$o para s% entorno> ade$s conlleva a riesgos $entales" -'sicos" *%e en alg%nos casos son de grave incidencia para el individ%o co$o para s% entorno. Este tra#a)o nos lleva a crear estrategias de sana convivencia & de integraci,n social en los di-erentes $#itos de vida de ac%erdo a la pro#le$tica del riesgo psicosocial" con %n $e)ora$iento progresivo en la sal%d & prod%ctividad la#oral $e)orando la calidad 5%$ana.
Pregunta De nestigación
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
@
Poner en $arc5a planes o progra$as de $itigaci,n para el riesgo psicosocial dis$in%ir'a la v%lnera#ilidad de los tra#a)adoresB
,>jetio general:
Identi-icar sit%aciones de gesti,n organi+acional & caracter'sticas de la organi+aci,n *%e generan riesgo psicosocial en el tra#a)ador & eval%ar planes de $itigaci,n *%e prevengan dic5as condiciones.
,>jetios espec23icos:
6iv%lgar la i$portancia de por *%4 se de#e de $itigar el riesgo psicosocial en el
tra#a)ador. Plantear los tipos de en-er$edades *%e genera el riesgo psicosocial. Plantear c,$o el riesgo psicosocial a-ecta directa$ente el cli$a la#oral.
7usti3icación
La legislaci,n colo$#iana $ediante la Resol%ci,n 299 %lio 28" del Ministerio de la Protecci,n 7ocial esta#lece & ordena a los e$pleadores *%e estn o#ligados a de-inir responsa#ilidades para la identi-icaci,n" eval%aci,n" prevenci,n" intervenci,n & $onitoreo per$anente de la e(posici,n de los -actores de riesgos psicosociales en el tra#a)o & para la deter$inaci,n del origen de las patolog'as Ca%sadas por el estr4s oc%pacional.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
9
Esta resol%ci,n en$arca la i$portancia de est%diar el aspecto psicosocial en las e$presas & la e(posici,n de los tra#a)adores a este tipo de riesgo" el c%al de#e de ser anali+ado a conciencia de#ido a s% i$pacto en la sal%d -'sica" & $ental c%&a a-ectaci,n p%ede verse $ani-estada en en-er$edades pro-esionales o accidentes de tra#a)o. A lo anterior se s%$a el creciente i$p%lso *%e 5a venido reci#iendo el concepto de calidad de vida la#oral" & los $ecanis$os & estrategias para incre$entarla" dis$in%&endo de esta $anera a$#ientes la#orales poco sal%da#les o ;en-er$os ;*%e co$pro$eten la via#ilidad" el lidera+go" la renta#ilidad incl%so la e-ectividad organi+acional. El $otivo por el c%al elegi$os este te$a" es #sica$ente por la pro#le$tica la#oral *%e e(iste en la act%alidad" cada ve+ $s personas tienen este pro#le$a & no sa#en *%e lo tienen> & si lo sa#en" no conocen la $anera de controlarlo" por lo tanto" n%estro o#)etivo es identi-icar las planes o progra$as *%e va&an en-ocados en la dis$in%ci,n del riesgo psicosocial e i$pactar el pro#le$a e(istente. Teniendo en c%enta lo e(p%esto anterior$ente" se de#e responder a la presencia In5erente del riesgo psicosocial en la interacci,n de las personas con s% tra#a)o & al incre$ento e i$pacto de las en-er$edades $entales en el $#ito la#oral. En ese sentido" el dise0o" e)ec%ci,n & eval%aci,n de %n Progra$a de Digilancia Epide$iol,gica de actores de Riesgo Psicosocial en las e$presas" res%ltar en el control F $ini$i+aci,n de los -actores de riesgo & s%s e-ectos" & en el $e)ora$iento de la sal%d & el #ienestar de los -%ncionarios.
Marco 6eórico
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
=
Los -actores de riesgo psicosocial" son condiciones psicosociales c%&a identi-icaci,n & eval%aci,n $%estran e-ectos negativos en la sal%d de los cola#oradores" creando alteraciones & consec%encias en el a$#iente la#oral" sit%aciones evidenciadas en a%sentis$o" accidentes de tra#a)o" -alta de concentraci,n" des$otivaci,n & por ende %n #a)o rendi$iento la#oral. Ministerio de la protecci,n social" 28/. Por varias d4cadas en las di-erentes organi+aciones se 5a 5a#lado de todos los tipos de riesgos *%e se presentan & a-ectan a los tra#a)adores dentro de esta" sin e$#argo" a partir del a0o 138 se e$pie+a a reconocer el riesgo psicosocial con el 6ecreto 91" en el c%al se relacionan los agentes derivados de la organi+aci,n la#oral & por s% e(posici,n p%eden a-ectar la sal%d de los cola#oradores en los sitios de tra#a)o" para *%e en el progra$a de sal%d oc%pacional sean incl%idas las actividades de prevenci,n. Ministerio de la protecci,n social." 138/ Cinco a0os desp%4s en el a0o 1383 el Ministerio de tra#a)o & protecci,n social incl%&e dentro de los s%#progra$as de $edicina preventiva & del tra#a)o en la resol%ci,n 119 Art'c%lo 1 “Diseñar y ejecutar programas para la prevención y control de enfermedades generadas por los riesgos psicosociales”.
Para el a0o de 133 p%#lican el 6ecreto 123@ por el ;cual se determina la organización y administración del Sistema General de Riesgos Profesionales.< Ministerio de go#ierno" 133/.
Con la c%al se crea en %n ente ad$inistrativo *%e velar por la prevenci,n & la atenci,n *%e re*%ieran los e$pleados colo$#ianos a ca%sa de %na en-er$edad la#oral o %n accidente de tra#a)o & en este $is$o a0o es reconocido el estr4s la#oral co$o %na en-er$edad pro-esional. Es real$ente dos d4cadas $s tarde en )%lio 1= de 28 con la e(pedici,n de la resol%ci,n 299" donde el Ministerio de la Protecci,n 7ocial da los linea$ientos espec'-icos
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
8
“estalece las disposiciones y se definen las responsailidades para la identificación! evaluación! prevención! intervención y monitoreo permanente de la e"posición a factores de riesgo psicosocial en el traajo y el reconocimiento de las patolog#as por ca usa del estr$s ocupacional.” Esta resol%ci,n se0ala *%e los -actores psicosociales de#en ser eval%ados o#)etiva
& s%#)etiva$ente" %tili+ando instr%$entos *%e para el e-ecto 5a&an sido validados en el pa's. Adicional$ente la g%'a t4cnica colo$#iana GTC @ :lti$a act%ali+aci,n 212 ane(o A" da la descripci,n del Riesgo psicosocial" $etodolog'a *%e per$ite identi-icar & clasi-icar el riesgo psicosocial a los *%e estn e(p%estos los cola#oradores en %na organi+aci,n.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
3
Tabla No. 1. Clasifcación de Peligro Psicosocial
CLA7IICACIN P7ICO7OCIAL Gesti,n organi+acional estilo de $ando" pago" contrataci,n" participaci,n" ind%cci,n & capacitaci,n" #ienestar social" eval%aci,n del dese$pe0o" $ane)o de ca$#ios/. Caracter'sticas de la organi+aci,n del tra#a)o co$%nicaci,n" tecnolog'a" organi+aci,n del tra#a)o" de$andas c%alitativas & c%antitativas de la la#or/. Caracter'sticas del gr%po social de tra#a)o relaciones" co5esi,n" calidad de interacciones" tra#a)o en e*%ipo/. 6E7CRIPCIN Condiciones de la tarea carga $ental" contenido de la tarea" de$andas e$ocionales" siste$as de control" de-inici,n de roles" $onoton'a" etc/. Inter-ace persona F tarea conoci$ientos" 5a#ilidades en relaci,n con la de$anda de la tarea" iniciativa" a%tono$'a & reconoci$iento" identi-icaci,n de la persona con la tarea & la organi+aci,n/. ornada de tra#a)o pa%sas" tra#a)o noct%rno" rotaci,n" 5oras e(tras" descansos/
Adaptado de? G%'a T4cnica Colo$#iana GTC @ act%ali+aci,n 212 ane(o A Con la e(pedici,n de la resol%ci,n 9@2 & 1!@9 de 212 se enc%entran los linea$ientos para crear los co$it4s de convivencia la#oral" co$o %na $edida de intervenci,n & prevenci,n en c%anto a te$as de acoso la#oral. %oda conducta persistente y demostrale! ejercida sore un empleado! traajador por parte de un empleador! un jefe o superior jer&r'uico inmediato o mediato! un compañero
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
1
de traajo o un sualterno! encaminada a infundir miedo! intimidación! terror y angustia! a causar perjuicio laoral! generar desmotivación en el traajo! o inducir la renuncia del mismo. Congreso de Colo$#ia" 29/.
Con la act%ali+aci,n de la n%eva ta#la de en-er$edades la#orales el 6ecreto 1== de 21 e$itida por el Ministerio de tra#a)o en s% art'c%lo 2" $enciona la relaci,n de ca%salidad" la c%al se de-ine co$o? “en los casos en 'ue una enfermedad no figure en la tala de enfermedades laorales! pero se demuestre la relación de causalidad con los factores de riesgo ocupacional! ser& reconocida como enfermedad laoral.”
La #ater'a de instr%$entos para la eval%aci,n de -actores de riesgo psicosocial" es la 5erra$ienta en el territorio colo$#iano para identi-icar los di-erentes -actores de riesgo psicosocial a los *%e se enc%entran e(p%estos los tra#a)adores de di-erentes actividades econ,$icas & o-icios" es la co$pilaci,n de instr%$entos & c%estionario *%e se $ide dando %na cali-icaci,n de nivel alto" $edio" #a)o o $%& alto. El o#)etivo es identi-icar & eval%ar los riesgos intra la#orales & e(tra la#orales en el individ%o" %tili+ando %na $etodolog'a espec'-ica para cada po#laci,n. El conte(to -inal de la eval%aci,n es dado por el concepto en la entrevista" por*%e ta$#i4n es de o#servaci,n" &a *%e la valoraci,n de#e ser reali+ada por %n psic,logo con especiali+aci,n en sal%d oc%pacional & licencia vigente. 7eg:n el desarrollo del contenido" la Resol%ci,n 299 de 28" 5ace re-erencia a de-iniciones *%e per$iten tener $a&or co$prensi,n & conoci$iento del te$a en $enci,n" por tal $otivo los conceptos a $ostrar a contin%aci,n son los indispensa#les en esta te$tica.
=arga de tra>ajo: Tensiones res%ltado de la convergencia de las cargas -'sica" $ental & e$ocional.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
11
=arga mental: 6e$anda de actividad cognoscitiva *%e i$plica la tarea. Alg%nas de las varia#les relacionadas con la carga $ental son la $in%ciosidad" la concentraci,n" la variedad de las tareas" el apre$io de tie$po" la co$ple)idad" vol%$en & velocidad de la tarea.
=arga ps2quica o emocional: E(igencias psicoa-ectivas de las tareas o de los procesos propios del rol *%e dese$pe0a el tra#a)ador en s% la#or &Ho de las condiciones en *%e de#e reali+arlo.
=ondiciones de tra>ajo: Todos los aspectos intrala#orales" e(tra la#orales e individ%ales *%e estn presentes al reali+ar %na la#or enca$inada a la prod%cci,n de #ienes" servicios &Ho conoci$ientos.
E3ectos en el tra>ajo: Consec%encias en el $edio la#oral & en los res%ltados del tra#a)o. Estas incl%&en el a%sentis$o" la accidentalidad" la rotaci,n de $ano de o#ra" la des$otivaci,n" el deterioro del rendi$iento" el cli$a la#oral negativo" entre otros.
E3ectos en la salud: Alteraciones *%e p%eden $ani-estarse $ediante s'nto$as s%#)etivos o signos" &a sea en -or$a aislada o -or$ando parte de %n c%adro o diagn,stico cl'nico.
Estr;s: Resp%esta de %n tra#a)ador tanto a nivel -isiol,gico" psicol,gico co$o cond%ct%al en s% intento de adaptarse a las de$andas res%ltantes de la interacci,n de s%s condiciones individ%ales" intrala#orales & e(tra la#orales.
Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales c%&a identi-icaci,n & eval%aci,n $%estra e-ectos negativos en la sal%d de los tra#a)adores o en el tra#a)o.
Factor protector psicosocial: Condiciones de tra#a)o *%e pro$%even la sal%d & el #ienestar del tra#a)ador.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
12
Dise.o
Los riesgos son ele$entos *%e de#en ser e(a$inados para intervenir *%e las condiciones del co$pro$iso sean las id,neas para $antener la sal%d de los tra#a)adores en s% entorno la#oral" en el concepto de la seg%ridad sal%d en el tra#a)o. 7on nota#les en todas las partes prod%ctivas para la pe*%e0a" $ediana & gran e$presa. As' pode$os decir *%e %n -actor de riesgo es a*%ella sit%aci,n de tra#a)o *%e p%ede provocar %n riesgo para la seg%ridad & la sal%d de los Tra#a)adores. Los -actores de riesgo Psicosocial se p%eden de-inir co$o ;el con)%nto de interacciones *%e tienen l%gar en la e$presa" por %na parte" el tra#a)o & el $edio en el *%e se desarrolla & por otra la persona" *%e p%eden incidir so#re la seg%ridad" la sal%d & la satis-acci,n del tra#a)ador" en los a$#ientes de tra#a)o. Este riesgo psicosocial genera al tra#a)ador" a las organi+aciones & a la sociedad a largo pla+o en s% con)%nto %nos riesgos cond%ct%ales" psicol,gicos & psicoso$ticos<. En las e$presas genera a%sentis$o" descenso de la prod%ctividad & perdida del rec%rso 5%$ano> & en la sociedad genera costos $4dicos & p4rdida de co$petitividad. Esto a-ecta a todos los -actores prod%ctivos & a todos los niveles de la e$presa as' esta de#er eval%ar riesgos" adoptar $edidas" in-or$ar & -or$ar a los tra#a)adores & %na #%ena vigilancia de la sal%d. Posi#les sol%ciones para el estr4s la#oral serian Organi+aci,n & Gesti,n del tra#a)o co$o? F Reali+ar pa%sas d%rante la )ornada la#oral.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
1!
F o$entar la participaci,n de los tra#a)adores. F Conceder a los tra#a)adores la posi#ilidad de controlar s% tra#a)o. F 6e-inir -%nciones del p%esto la#oral. F Garanti+ar condiciones a$#ientales. F Reali+ar plani-icaci,n adec%ada del tra#a)o. F Reco$pensar los tra#a)adores.
Metodolog2as de inestigación E(isten dos $etodolog'as de investigaci,n? c%antitativa & c%alitativa? La ealuación cuantitatia" se #ase en t4cnicas *%e c%anti-ican las resp%estas & o#tienen %n res%ltado estad'stico de las $is$as. El res%ltado se #asa en c%ntas personas 5an respondido de %na deter$inada $anera ante %na preg%nta con diversas alternativas" & de los res%ltados se in-iere el nivel de riesgo & las consec%encias para la sal%d. 7e p%eden reali+ar c%estionarios & e(pedientes de eval%aciones previas" siniestralidades" incidentes" epide$iolog'as" entre otras. La ealuación cualitatia" son t4cnicas *%e aportan in-or$aci,n de calidad de los tra#a)adores & *%e per$iten conocer las ca%sas de los pro#le$as psicosociales" co$o entrevistas" re%niones" visitas a los sitios de tra#a)o" din$icas de gr%po" entre otras. Al generar el en-o*%e $i(to> es reco$enda#le la %tili+aci,n de los dos tipos de $etodolog'as" considerando lo sig%iente" “ No 5a& %n $4todo" t4cnica o instr%$ento *%e sea el $e)or en todos los casos" &a *%e se de#e anali+ar las venta)as e inconvenientes *%e o-rece cada %no de ellos en cada sit%aci,n concreta" dependiendo el sector prod%ctivo &Ho reas de tra#a)o> p%diendo ser necesaria la aplicaci,n de diversas t4cnicas co$#inadas *%e p%eden ser
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
1
c%antitativas o c%alitativas.< La eval%aci,n de riesgos de#e estar co$pleta c%ando se 5a o#tenido %na in-or$aci,n s%-iciente & precisa so#re los -actores de riesgo psicosocial e(istentes en la e$presa & so#re las posi#les ca%sas *%e los $otivan. 7i el anlisis c%antitativo no -acilita toda la in-or$aci,n necesaria" se de#er rec%rrir a t4cnicas c%alitativas para conocer con $a&or rigor el contenido de los -actores de riesgo psicosocial a los *%e estn e(p%estos los tra#a)adores.
Alcance
El riesgo psicosocial es a*%ella sit%aci,n *%e se enc%entra presente en %n $#ito la#oral *%e est relacionada con la organi+aci,n" el contenido del tra#a)o & la reali+aci,n de la tarea" & el c%al tiene la capacidad de a-ectar tanto al #ienestar co$o a sal%d de los tra#a)adores" el alcance principal de tra#a)ar para $itigar el riesgo psicosocial en las organi+aciones es #%scar *%e las condiciones psicosociales sean las adec%adas> -acilitando el tra#a)o" el desarrollo de las co$petencias la#orales & los niveles altos de satis-acci,n la#oral" de prod%ctividad e$presarial & de estados de $otivaci,n en los *%e los tra#a)adores alcancen %na $a&or e(periencia & co$petencia pro-esional.
Aspectos ticos
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
1@
Participación@ implicación ) responsa>ilidad Especi-ica el grado de li#ertad e independencia *%e tiene el tra#a)ador para controlar & organi+ar s% propio tra#a)o & para deter$inar los $4todos a %tili+ar" teniendo en c%enta sie$pre los principios preventivos. En la di$ensi,n participación@ implicación@ responsa>ilidad se an integrado estos -actores? J
A%tono$'a
J
Tra#a)o en e*%ipo
J
Iniciativa
J
Control so#re la tarea
J
Control so#re el tra#a)ador
J
Rotaci,n
J
7%pervisi,n
J
Enri*%eci$iento de tareas
Formación@ in3ormación ) comunicación 7e re-iere al grado de inter4s personal *%e la organi+aci,n de$%estra por los tra#a)adores" -acilitando el -l%)o de in-or$aciones necesarias para el correcto desarrollo de las tareas. En el rea de 3ormación@ in3ormación@ comunicación se 5an incorporado los sig%ientes Aspectos? J l%)os de co$%nicaci,n J Acogida J Adec%aci,n persona F tra#a)o J Reconoci$iento J Adiestra$iento
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
19
J 6escripci,n de p%esto de tra#a)o J Aisla$iento
=o-esión de grupo 6e-ini$os co5esi,n co$o el patr,n de estr%ct%ra del gr%po" de las relaciones *%e e$ergen entre los $ie$#ros del gr%po. Este concepto incl%&e aspectos co$o solidaridad" atracci,n" 4tica" cli$a o sentido de co$%nidad. La in-l%encia de la co5esi,n en el gr%po se $ani-iesta en %na $a&or o $enor participaci,n de s%s $ie$#ros & en la con-or$idad 5acia la $a&or'a. La varia#le co-esión de grupo contiene los sig%ientes aspectos? J Cli$a social J Mane)o de con-lictos J Cooperaci,n J A$#iente de tra#a)o
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
1=
Discusión
Los res%ltados o#tenidos en este pro&ecto" so#re el riesgo psicosocial en las e$presas & estrategias de $itigaci,n es #asado en la sol%ci,n de la preg%nta principal de la investigaci,n
Poner en marc-a los planes o programas de mitigación para el riesgo psicosocial disminuir? la ulnera>ilidad de los tra>ajadoresC" con la c%al se llega %na sol%ci,n espec'-ica" clara & de $e)ora para la v%lnera#ilidad o sal%d de los tra#a)adores" se de#e entender *%e la eli$inaci,n total del riesgo psicosocial es i$posi#le &a *%e todas las organi+aciones no se centran & eval:an el $is$o te$a" el riesgo psicosocial se de#e $ane)ar de ac%erdo a las necesidades de $e)ora & rendi$iento la#oral & esto centrndonos en %n progra$a & %n #%en $ane)o de $edidas preventivas & as' dis$in%&endo & eli$inando alg%nas contraindicaciones *%e generen la creaci,n del riesgo & el c%al este se $ani-iestan por el estado de sal%d de los tra#a)adores a-ectados" se aclara *%e el riesgo psicosocial sie$pre estar presente en cada %na de las actividades econ,$icas & organi+aciones & *%e en alg%nas no se o#serva tanto co$o en otras" el riesgo psicosocial es a*%ella sit%aci,n *%e se enc%entra presente en el $#ito la#oral & la c%al est relacionada con la organi+aci,n" el contenido la#oral" tareas *%e se de#en reali+ar & *%e en ocasiones la capacidad *%e esta tiene p%ede 5acer %na a-ectaci,n en el rea de #ienestar co$o el la sal%d del tra#a)ador. Por otra parte" el dise0o del pro&ecto #%sca *%e los riesgos psicosociales sean e(a$inados de la $anera clara & concisa con el -in de intervenir & *%e las condiciones del co$pro$iso sean las correctas & adec%adas para $antener la sal%d de los tra#a)adores.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
18
Ministerio de protección social del #00%: Cali-ica co$o los -actores de riesgo psicosociales las condiciones c%&a identi-icaci,n & eval%aci,n $%estran e-ectos negativos en la sal%d de los tra#a)adores generando alteraciones % consec%encias la#orales co$o accidentes de tra#a)o" des$otivaci,n & %n #a)o rendi$iento la#oral. 6e la $is$a $anera el $inisterio de la protecci,n social en 138 en el decreto 91" relaciona los agentes derivados de la organi+aci,n la#oral & por s% e(posici,n p%edan a-ectar la sal%d de los cola#oradores en los sitios de tra#a)o. 7e re-iere *%e en los di-erentes $#itos de vida se crean alg%nos con-lictos en la persona con s% entorno> la pala#ra con-licto desde %na di$ensi,n psicosocial es el proceso cognitivo e$ocional en *%e dos o $s individ%os perci#en $etas di-erentes & as' el deseo de resolver s%s di-erencias del poder. Redorta@ #00':5! El riesgo asociado en el co$porta$iento 5%$ano est $arcado por sit%aciones *%e generan $olestias en los a$#ientes de tra#a)o" prod%cto a estas interacciones *%e se rele)an en los $#itos de la vida por e)e$plo lo social" c%lt%ral" la#oral entre otros" esto creando grandes n:$eros de en-er$edades" pero siendo la principal es el estr4s ;so$os el prod%cto de la interacci,n social< Estramiana L #00'G La #ater'a de instr%$ento i$ple$entada & desarrollada por el Ministerio De Protección
en =olom>ia@ para la eval%aci,n de los -actores de riesgo psicosocial" es la 5erra$ienta *%e a&%da a la identi-icaci,n de los di-erentes -actores de riesgos psicosociales a los *%e estn e(p%estos los tra#a)adores as' generando *%e la v%lnera#ilidad & la sal%d se vea a-ectada" tiene el o#)etivo de identi-icar" diagnosticar & veri-icar los riesgos intrala#orales & e(tra la#orales en el individ%o.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
13
7e considera *%e esta #ater'a es transversal centrada a las tres categor'as prop%estas por Klanc5" 7a5ag:n" & cervantes 21/ para la clasi-icaci,n de los riesgos psicosociales eval%ados o identi-icados. En el a0o 28" El Ministerio de 6ra>ajo eHpidió la Resolución #"/" por la cual? ; se estalecen disposiciones y se definen responsailidades para la identificación! evaluación! prevención! intervención y monitoreo permanente de la e"posición a factores de riesgo psicosocial en el traajo y para la determinación del origen de las patolog#as causadas por estr$s ocupacional <.
7e anali+a act%al$ente & se llega a %na concl%si,n pri$ordial *%e 5an *%edado a*%ellos tie$pos en *%e los riesgos la#orales ven'an deter$inados por el 'ndice de peligro incontrolado de la actividad a reali+ar & la seg%ridad en el entorno la#oral" en la act%alidad la nor$atividad legal vigente e(ige el c%$pli$iento de %na serie de nor$as *%e garanti+ar %n $a&or 'ndice de prevenci,n de los riesgos la#orales psicosociales/. A a%to e(igencia e$ocional p%esta en el tra#a)o & el te$or a s% perdida arro)an toda %na serie de trastornos psicosociales co$o es estr4s postra%$tico" deterioro del a%toesti$a" ansiedad" depresi,n" apat'a" irrita#ilidad & trastornos de la $e$oria" as' co$o del s%e0o" -atiga cr,nica" & dolores $%sc%lares" -inal$ente el c%arto ca$po de la pro#le$tica reside el poco e*%ili#rio entre la vida la#oral & la vida personal. Posi#le$ente es di-'cil alcan+ar %na sol%ci,n de-initiva para los pro#le$as psicosociales la#orales" p%esto *%e e(isten pa%tas co$%nes" & las realidades de las e$presas son distintas %nas a otras & a cada persona" pero si de#er'a$os centrarnos $s desde el rea de rec%rsos 5%$anos & seg%ridad & sal%d la#oral para $ini$i+ar & prevenir a-ectaciones de la sal%d -'sica & $ental de los tra#a)adores por riesgo psicosocial" & c,$o es posi#leB to$ando las $edidas concretas & as'
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
2
eli$inando cargas negativas & reali+ando acciones de $otivaci,n & satis-acci,n del tra#a)ador" esto a&%dar'a a co$#atir & $e)orar el riesgo psicosocial a nivel organi+acional.
denti3icación De Las Relaciones
El est%dio de los aspectos organi+acionales & psicosociales & s% relaci,n con la sal%d la#oral no es algo n%evo" a pesar de *%e la i$portancia & el reconoci$iento *%e 5a ad*%irido en los :lti$os a0os O7A 22> O6MONT LEA 21> NA7ALL" ELLGREN" 7DERE 28/. Co$o consec%encia de los i$portantes ca$#ios en las organi+aciones & procesos de glo#ali+aci,n act%al" la e(posici,n a riesgos psicosociales se 5a 5ec5o $s -rec%ente e intensa" 5aciendo conveniente & necesario s% identi-icaci,n" eval%aci,n & control con el -in de evitar riesgos asociados para la sal%d & seg%ridad en el tra#a)o. La relaci,n e(istente de los riesgos psicosociales para la sal%d de los tra#a)adores se 5a ido reconociendo cada ve+ de %na $anera $s a$plia" lo *%e 5a generado %n a%$ento & %na $a&or pro-%ndi+aci,n en el te$a de inter4s" recalcando *%e esta pro-%ndi+aci,n se e(tendi, a partir de la d4cada de los =" desde entonces la i$portancia otorgada 5a ido creciendo" ganando %na a$plit%d & co$ple)idad" 5o& 5a& ! relaciones & -or$as prevalentes de re-erirnos a ellos? 1/ -actor psicosociales" 2/ -actores psicosociales de riesgo o -actores psicosociales de estr4s & !/ riesgos psicosociales" en la act%alidad es -rec%ente 5a#lar de %nos & otros> a veces de -or$a interca$#ia#le" sin esta#lecer ning%na distinci,n" reconociendo *%e son t4r$inos relacionados entre s' & *%e no sie$pre las di-erencias res%ltan claras.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
21
Los -actores psicosociales o riesgos psicosociales & organi+aciones del tra#a)o co$o -or$as de las condiciones sociales del tra#a)o" tienen %na relaci,n en si p%es estas dos son condiciones organi+acionales de tra#a)o las c%ales p%eden a-ectar la sal%d la#oral" tanto positiva co$o negativa$ente. Co$o tales" los -actores psicosociales son -actores presentes en todas las organi+aciones co$o res%ltados positivos o negativos" la c%lt%ra" el lidera+go o el cli$a organi+acional p%eden generar e(celentes o p4si$as condiciones de tra#a)o co$o consec%encias para la sal%d de los tra#a)adores" de 5ec5o" son $:ltiples los instr%$entos de eval%aci,n de los riesgos psicosociales *%e no aportan ning%na in-or$aci,n so#re los ele$entos de riesgo en las organi+aciones" riesgo psicosocial se les lla$a a*%ellas condiciones *%e se enc%entran presentes en %na sit%aci,n la#oral & *%e est directa$ente relacionados con el a$#iente" la organi+aci,n" el contenido del tra#a)o & la reali+aci,n de las tareas & *%e a-ectan al #ienestar o la sal%d -'sica" ps'*%ica & social/ del tra#a)ador" as' co$o el desarrollo del tra#a)o. Los riesgos psicosociales & ele$entos de riesgo organi+acional son ele$entos contig%os con relaci,n alg%na. Los riesgos de seg%ridad estn vinc%lados a %na actividad o espacio concreto o actividad de riesgos" %na de las caracter'sticas $%& co$:n de los riesgos psicosociales es la no locali+aci,n. na c%lt%ra organi+acional" %n estilo de lidera+go o %n cli$a psicosocial no estn %#icados en ning:n l%gar ni es posi#le precisarlos en %n $o$ento especial ric & #riner 2/.
=ontradicciones Di3erencias E nconsistencias En La Literatura
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
22
El Tra#a)o 5%$ano tiene ele$entos enig$ticos en s% acontecer" llevando a las personas a la e(celencia o p%diendo ocasionarle da0o a s% sal%d" tanto -'sica co$o psicol,gica & $ental$ente. Tradicional$ente 5a#lando de la r%tina est sat%rada de 5ec5os & $odelos *%e apo&an %n aspecto & s% op%esto. El tra#a)o -'sico" la $ano de o#ra -or+osa & $al re$%nerada" no 5a sido #ien vista a lo largo de la 5istoria. Carente de c%al*%ier protecci,n" el tra#a)o era %na -or$a de s%#sistencia *%e co$pro$et'a la sal%d de *%ienes no ten'an $s elecci,n *%e as%$irlo. En el vie)o siste$a de prod%cci,n" el concepto de condiciones de tra#a)o & riesgo carec'a de sentido co$:n. El $is$o tra#a)o -'sico *%e era considerado #a)o & sin valor" & la posi#le $ala sal%d derivada de las grandes )ornadas la#orales" era %n pro#le$a individ%al de *%ien dese$pe0a#a la la#or" *%ien ten'a *%e vivir de s% tra#a)o" era alg%ien desde0a#le" al ig%al *%e s% sal%d. La perspectiva la#oral 5a ca$#iado drstica$ente en el gran ca$#io de la revol%ci,n ind%strial" La aparici,n de los pri$eros estados del sindicalis$o" del reconoci$iento de los derec5os 5%$anos & de las de$s -or$as $odernas de prod%cci,n ind%strial 5a dis$in%ido el end%reci$iento" -rec%ente$ente in5%$ano de las condiciones de tra#a)o. Las sit%aciones la#orales 5an $e)orado s%stantiva$ente en los aspectos -'sicos del tra#a)o tales co$o 5oras de tra#a)o" so#re es-%er+os -'sicos" condiciones de te$perat%ra" salarios" r%ido" a$#ientes & la 5igiene. El res%ltado de dic5as $odi-icaciones 5a sido %na dis$in%ci,n de la $or#ilidad & de la siniestralidad en el ca$po la#oral. La cantidad de en-er$edades & de accidentes en el ca$po la#oral se 5a intervenido parcial$ente & 5a dis$in%ido s% incidencia. Pero event%al$ente" la $a&or $odi-icaci,n se 5a derivado en el ca$#io del concepto de seg%ridad & sal%d en el tra#a)o" *%e 5a de)ado de ser %n pro#le$a individ%al para convertirse en %n pro#le$a social & e$presarial & principal$ente" en %n derec5o del tra#a)ador. Podr'a$os lla$ar QTra#a)o decente< a*%ellos *%e 5acen rese0a tanto al derec5o a la sal%d en el tra#a)o co$o %n derec5o -%nda$ental
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
2!
co$o %n derec5o social al tra#a)o. A lo largo de la 5istoria" e incl%so en la act%alidad" no 5a sido as'. En los tie$pos de la pri$era ind%striali+aci,n" se encontra#a tra#a)o con -acilidad si se acepta#a c%al*%ier condici,n de tra#a)o" salarial & a$#iental. Algo parecido oc%rre en los tie$pos de di-ic%ltades econ,$icas en los *%e la -acilidad al tra#a)o dis$in%&e & las condiciones del $is$o decaen. As' $is$o esta es %n res%ltado de la aplicaci,n de las le&es del $ercado so#re la o-erta de tra#a)o. La persona carec'a de c%al*%ier derec5o> s% tra#a)o era s% vida & s% o#ligaci,n" se le conserva#a para *%e tra#a)ara" & si s%-r'a c%al*%ier da0o" parcial o letal" era a s% s%erte. Esto con el o#)eto de o#tener %nos res%ltados en el $enor tie$po" no i$portando los riesgos 5%$anos. En este p%nto donde entra$os en %no de los te$as $s i$portantes *%e vere$os en esta clase de In-or$aci,n & doc%$entaci,n" en donde se nos $%estra co$o la G%'a T4cnica Colo$#iana GTC @/ en act%ali+aci,n de 212. Recopila toda clase de in-or$aci,n para as' llevar a ca#o dic5os adictivos a esta. Esto co$o %na $edida de act%aci,n -rente a los siste$as de a#%sos por alg%nas e$presas" Los -actores de riesgo psicosocial" son escenarios psicosociales c%&a identi-icaci,n & eval%aci,n revelan e-ectos negativos en la sal%d de los participantes" conllevando alteraciones & consec%encias en el a$#iente la#oral" sit%aciones evidenciadas en a%sentis$o" accidentes de tra#a)o" -alta de concentraci,n" des$otivaci,n & por consec%ente #a)o rendi$iento la#oral & en alg%nos casos de gravedad. P%es para dar concl%siones a %na investigaci,n & poder in-or$ar para *%e los colegas o investigadores p%edan sacar provec5o de esta" es necesario *%e este pase por alg%nos coladores" & %no de los aspectos *%e se de#en tener en c%enta es el ca$#io evol%tivo *%e se presenta cada ve+ *%e 5ace$os $odi-icaciones en n%estro $#ito social & la#oral.
Resumen
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
2
El tra#a)ador o tra#a)adora *%e est e(p%esto a alg:n -actor de riesgo psicosocial presentaran alg%nas sinto$atolog'as a nivel individ%al & de la organi+aci,n" ade$s se ver a-ectado el dese$pe0o opti$o de)ando de lado la calidad & prod%ctividad de las tareas asignadas" alg%nas sinto$atolog'as son e(presadas en alteraciones del s%e0o" ang%stia" depresi,n" despersonali+aci,n" insatis-acci,n la#oral" a%sentis$o" rotaci,n" etc. As' $is$o esto p%ede traer pro#le$as $%sc%loFes*%el4ticos contract%ra/ especial$ente en el c%ello" 5o$#ro & espalda" en-er$edades cardiovasc%lares & en-er$edades in-la$atorias del tracto digestivo. El est%dio de los aspectos organi+acionales & psicosociales & s% relaci,n con la sal%d la#oral" no es n%evo a%n*%e si la i$portancia & reconoci$iento *%e 5a ad*%irido en los :lti$os a0os EFO7A" 22> ON6MONT LEA 21> NA7ALL"ELLGREN" 7DERE 28/ co$o consec%encia de los i$portantes ca$#ios en las organi+aciones & de los procesos de glo#ali+aci,n act%al" la e(posici,n a los riesgos psicosociales se 5an 5ec5o $s -rec%entes e intensos" 5aciendo conveniente & necesario s% identi-icaci,n" eval%aci,n & control con el -in de evitar s%s riesgos asociados para la sal%d & la seg%ridad en el tra#a)o EFO7A>2=/. A partir de la tercera edici,n de enciclopedia de la seg%ridad & sal%d en el tra#a)o OIT 1338/ la organi+aci,n en el tra#a)o & los -actores organi+aciones se convierten en e(presiones interca$#ia#les para re-erirse a los -actores psicosociales & s%s e-ectos so#re la sal%d. nas & otras e(presiones se %tili+an para re-erirse a los -actores sociales *%e in-l%encian la cond%cta & la sal%d de los tra#a)adores. Cara&on" ai$s & ang 21/ de-ine los -actores psicosociales co$o las caracter'sticas perci#idas del a$#iente de tra#a)o *%e tienen %na connotaci,n e$ocional para los tra#a)adores & los gestores.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
2@
Co( Gri--it5s 1339/ los de-ine co$o los aspectos del tra#a)o" de la organi+aci,n & de la gesti,n la#oral & s%s conte(tos sociales & organi+acionales. El individ%o en distintos $#itos de s% vida" se va so$etiendo a $:ltiples presiones *%e generan estr4s" %na de las principales -%entes est relacionada con el desarrollo del tra#a)o" el tra#a)o en %na e$presa est s%)eto a %nas condiciones & %na -or$a de organi+aci,n *%e no estn deter$inadas por las capacidades" necesidades o e(pectativas del individ%o" si no *%e se estr%ct%ra en orden a otro tipo de -actores. No o#stante" el 5ec5o de *%e la organi+aci,n de %na e$presa -avore+ca la aparici,n del estr4s no es de#ido" la $a&or'a de las veces" a %nas e(igencias inapela#les del proceso prod%ctivo> general$ente la ca%sa se enc%entra en %n de-iciente dise0o de la organi+aci,n" *%e $in%svalora la i$portancia de los rec%rsos 5%$anos de la e$presa. Los progra$as de prevenci,n del riesgo psicosocial consisten en el desarrollo de %n con)%nto de acciones en las e$presas para identi-icar & paliar la pro#le$tica &a sea e$ocional & personal de los tra#a)adores *%e p%diera inter-erir en el desarrollo de s% tra#a)o. El desarrollo & $anteni$iento de %n #%en estado -'sico tiene #%enos e-ectos en la prevenci,n del estr4s> para ello" es aconse)a#le la reali+aci,n de e)ercicio de $anera 5a#it%al" en general el e)ercicio a%$enta la resistencia -'sica del individ%o a las e-ectos del estr4s pero ade$s a%$enta ta$#i4n la resistencia psicol,gica> la reali+aci,n de e)ercicio nos o#liga a despla+ar la atenci,n de los pro#le$as psicol,gicos & nos per$ite el descanso & la rec%peraci,n de la actividad $ental desarrollada anterior$ente" en t4r$inos generales" se p%ede decir *%e el tra#a)o en la act%alidad re*%iere cada ve+ $enos resp%estas de tipo -'sico & $s resp%estas de tipo intelect%al. a& *%e se0alar *%e el estr4s es %n pro#le$a de vital i$portancia para %na organi+aci,n de tra#a)o" p%es tiene graves reperc%siones no sola$ente so#re los individ%os sino so#re
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
29
di-erentes aspectos del -%nciona$iento de la e$presa. Los costes de este pro#le$a son soportados tanto por los individ%os en-er$edad" incapacidad/ co$o por la e$presa a#sentis$o" #a)o rendi$iento/ & la sociedad general coste de los seg%ros de en-er$edad/. El riesgo psicosocial es %no de los -actores $s i$portantes dentro del conte(to del 7iste$a de Gesti,n de 7eg%ridad & 7al%d en el Tra#a)o 7GF77T/" regla$entado por el 6ecreto 1=2 de 21@. lo es tanto por el i$pacto *%e tiene dentro las di-erentes en-er$edades & accidentes la#orales" co$o por la co$ple)idad *%e i$plica el de-inirlo" $edirlo & eval%arlo. La pri$era Encuesta Iacional so>re =ondiciones de 1alud ) 6ra>ajo" llevada a ca#o en 2=" indic, %na alta prevalencia de los -actores de riesgo psicosocial. El @ de los tra#a)adores $ani-est, estar a-ectado por las actividades $on,tonas & la e(posici,n al tra#a)o con el p:#lico. As' $is$o" entre el 2 & el !! aseg%raron estar padeciendo altos niveles de estr4s la#oral. En la 1egunda de estas encuestas@ reali+ada en 21!" la sit%aci,n se torna incl%so $s preoc%pante. Las concl%siones del in-or$e e)ec%tivo indican *%e se present, %n incre$ento del ! de los eventos de sal%d derivados de la ansiedad & la depresi,n" entre los a0os 23 & 212. El anlisis de las ci-ras ta$#i4n revel, *%e gran parte de otros eventos de sal%d" co$o pro#le$as osteo$%sc%lares o accidentes de tra#a)o" se derivan de condiciones $entales & psicosociales poco -avora#les. Co$o se ve" el panora$a es in*%ietante. M(i$e si se to$a en c%enta *%e e(iste toda %na nor$atividad para prevenir" controlar & evitar el riesgo psicosocial & *%e el desc%ido" la negligencia o la inco$petencia en este aspecto es sanciona#le legal$ente" tanto desde el p%nto de vista de la Resol%ci,n 299 de 28" co$o desde el $is$o 6ecreto 1=2 de 21@.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
2=
Por la cual se estalecen disposiciones y se definen responsailidades para la identificación! evaluación! prevención! intervención y monitoreo permanente de la e"posición a factores de riesgo psicosocial en el traajo y para la determinación del origen de las patolog#as causadas por el estr$s ocupacional.
La eval%aci,n & el correspondiente in-or$e so#re las condiciones de sal%d de#en ir precedidos del consenti$iento in-or$ado del tra#a)ador. n tra#a)ador estresado s%ele ser $s en-er$i+o" estar poco $otivado" ser $enos prod%ctivo & tener $enos seg%ridad la#oral> ade$s la entidad para la *%e tra#a)a s%ele tener peores perspectivas de 4(ito en %n $ercado co$petitivo. El estr4s la#oral p%ede s%poner %n a%t4ntico pro#le$a para la entidad & para s%s tra#a)adores. na #%ena gesti,n & %na organi+aci,n adec%ada del tra#a)o son la $e)or -or$a de prevenir el estr4s. En t4r$inos generales" %n tra#a)o sal%da#le es a*%el en *%e la presi,n so#re el e$pleado se corresponder con s%s capacidades & rec%rsos" el grado de control *%e e)erce so#re s% actividad & el apo&o *%e reci#e de las personas *%e son i$portantes para 4l. 6ado *%e la sal%d es %n estado de co$pleto #ienestar -'sico" $ental & social & no sola$ente la a%sencia de a-ecciones o en-er$edades" OM7 1389" %n entorno la#oral sal%da#le no es :nica$ente a*%el en *%e 5a& a%sencia de circ%nstancias per)%diciales" si no a#%ndancia de -actores *%e pro$%evan la sal%d.
=onclusión
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
28
El riesgo psicosocial se 5a convertido en te$a relevante en la sal%d la#oral" dadas a las condiciones la#orales en los p%estos de tra#a)o" & convirti4ndose en a$ena+as para la aparici,n de en-er$edades la#orales & accidentes de tra#a)o en las organi+aciones" originadas por -alta de ind%cci,n & capacitaci,n" so#recarga en el tra#a)o" la -alta de control" la desig%aldad en el salario" estilo de $ando" pro#le$as de las relaciones la#orales" el tra#a)o por t%rnos & descansos" dise0o de p%esto de tra#a)o" la -alta de seg%ridad en el tra#a)o" la contratos *%e no o-rece esta#ilidad la#oral" la -alta de la co$%nicaci,n asertiva" ade$s de alta carga $ental con de$anda c%antitativa & c%alitativa en las la#ores" todos estos -actores organi+acionales tienen la pro#a#ilidad de a-ectar negativa$ente la sal%d & el #ienestar de los tra#a)adores" per)%dicando la sal%d -'sica co$o la psicol,gica" dando l%gar a la aparici,n de en-er$edades co$o? depresi,n" ansiedad" estr4s grave" alteraciones en el co$porta$iento" 5ipertensi,n arterial" En-er$edades cere#rovasc%lares" %lcera gstrica & p4ptica entre otras" trastornos del s%e0o" 7'ndro$e de K%rno%t" en-er$edades cardiacas" con a-ectaci,n directa$ente al cli$a la#oral & en los co$porta$ientos de los cola#oradores provocando el estr4s la#oral *%e -ina$ente se 5ace evidente con el a%sentis$o. Es $%& i$portante *%e los tra#a)adores identi-i*%en los riesgos o -actores psicosociales para poder intervenirlos" prevenirlos & controlarlos" en este sentido es relevante plantear progra$as de e)ec%ci,n para $itigar el riesgo psicosocial & dis$in%ir la v%lnera#ilidad de los tra#a)adores i$ple$entando en las organi+aciones progra$a de pa%sas activas d%rante la )ornada la#oral para dis$in%ir la $onoton'a" *%e per$ita $e)orar la relaci,n interpersonal" adicional$ente $e)ora la concentraci,n" & el dese$pe0o la#oral. Ta$#i4n con-or$ar & poner en $arc5a el Co$it4 de Convivencia La#oral" e i$ple$entar el progra$a de vigilancia
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
23
epide$iol,gico para riesgo psicosocial & $antener act%ali+ada la enc%esta de per-il & condiciones sociode$ogr-ica del personal. Los $ecanis$os de intervenci,n planteados en este pro&ecto de investigaci,n" son prop%estos co$o estrategia para la prevenci,n" intervenci,n & control del riesgo psicosocial dentro de las organi+aciones" &a *%e los riesgos psicosociales son originados en s% gran parte por las directrices e$itidas por gerentes" d%e0os &Ho accionistas en s%s organi+aciones" por lo *%e es indispensa#le *%e estos" se sensi#ilicen & recono+can el gran #ene-icio para las instit%ciones al pro$over los di-erentes progra$as" o#teniendo dis$in%ci,n en el a%sentis$o & $e)orando la prod%ctividad en todos los procesos" donde el $a&or #ene-icio es para la organi+aci,n.
Re3erencias
1. AC7. Protocolo de vigilancia de Riesgos psicosociales. 21!. O#tenido en Sl'nea de? 5ttp?HHUUU.ac5s.clHportalHE$presasH6oc%$entsHMan%alVRiesgosVPsicosociales.pd-" cons%ltado el? 23F!F21=. 2. Anlisis de sol%ci,n de con-lictos desde %na di$ensi,n psicosocial. Rec%perado de? 5ttp?HHrepositori.%)i.esH($l%iH#itstrea$H5andleH12!H=898H-or%$V29V1.pd-B se*%enceW1" cons%ltado el? 1=F!F21=. !. Congreso de la rep:#lica. 2 de -e#rero de 29/. SLe& 119 de 29. 6O? X FFF Y H Rec%perado de? 5ttp?HHUUU.secretariasenado.gov.coHsenadoH#asedocHle&V119V29.5t$l" cons%ltado el? 1=FF21=. . 6oc%$ento t4cnico de vigilancia epide$iol,gica del riesgo psicosocial. Rec%perado de? 5ttp?HHcorponor.gov.coHcorponorHsigescor21HGE7TION
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
!
2A6MINI7TRATIDAH6E7CRIPTHMPAF2F6F1=F22PDE2RIE7GO 2P7ICO7OCIAL2CORPONOR2v1.pd- " cons%ltado el? 1@FF21=. @. El riesgo psicosocial? %n 'te$ cr%cial en el 7GF77T. Rec%perado de? 5ttps?HHsa-et&a.coHriesgoFpsicosocialFite$Fcr%cialFsgFsstH" cons%ltado el? 2F@F21=. 9. actores de riesgo psicosocial" Rec%perado de? 5ttps?HHes.slides5are.netH)ose$i#olanosH-actoresFdeFriesgoFpsicosociales" Cons%ltado el? 2F@F21=. =. actores de riesgos psicosociales? rec%perado de 5ttp?HAresteg%iF7e$inario77TF RiesgosPsicosocialesF212FF2.pptH cons%ltado el? 9F@F21=. 8. actores & riesgos psicosociales" -or$as consec%encias" $edidas & #%enas practicas? Os5a 22> o%d$ont Lea 21> NasUall" ellgren" 7vere28/. Rec%perado de? 5ttp?HHUUU.ins5t.esHIns5te#HContenidosH6oc%$entacionHPKLICACIONE7 2PROE7IONALE7H-actores2riesgos2psico.pd-" cons%ltado el? 2F@F21=. 3. G%'a t4cnica colo$#iana. 2 de )%nio de 212/. SGTC @. 6O? X FFF Y H Rec%perado de? 5ttps?HHes.scri#d.co$HdocH1213=8HgtcF@F212" cons%ltado el? 1=FF21=. 1. Las en-er$edades psicosociales co$o res%ltado de los n%evos riesgos la#orales. Rec%perado de? 5ttps?HH-actor5%$a.orgHattac5$entsVsec%reHarticleH181HRiesgosVpsicola#oralesV-5.pd-" Cons%ltado el? 2F@F21=. 11. Los riesgos psicosociales & el estr4s en el tra#a)o. Rec%perado de? 5ttps?HHos5a.e%ropa.e%HesHt5e$esHps&c5osocialFrissFandFstress" Cons%ltado el? 2F@F 21=. 12. Man%al de los riesgos Psicosociales en el tra#a)o? teor'a & prctica. Rec%perado de? 5ttp?HHUUU.psicologiaFonline.co$He#oosHriesgosH" cons%ltado el? 2F@F21=. 1!. Ministro de go#ierno de la rep:#lica de Colo$#ia. 22 de )%nio de 133/. S6ecreto 123@ de 133. 6O? 1@ H Rec%perado de? 5ttp?HHUUU.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)spBiW2923" cons%ltado el? 1=F F21=.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
!1
1. Ministerio de la protecci,n social. 1= de )%lio de 28/. SResol%ci,n 299 de 28. 6O? =@3 H Rec%perado de? 5ttp?HHUUU.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)spB iW!19=" cons%ltado el? 1=FF21=. 1@. Ministerio de la protecci,n social. )%lio de 21/. SKater'a de instr%$entos para la eval%aci,n de -actores de riesgo psicosocial H Rec%perado de? 5ttp?HH-ondoriesgosla#orales.gov.coHdoc%$entsHP%#licacionesHEst%diosHKateriaFriesgoF psicosocialF1.pd-" cons%ltado el? 1=FF21=. 19. Ministerio de tra#a)o. ! de a#ril de 212/. SResol%ci,n 9@2 de 212. 6O? 82= H Rec%perado de? 5ttp?HHUUU.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)spBiW=!=" cons%ltado el? 1=FF21=. 1=. Ministerio de tra#a)o. 18 de )%lio de 212/. SResol%ci,n 1!@9 de 212. 6O? 8@1 H Rec%perado de? 5ttp?HHUUU.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)spBiW8@8=" cons%ltado el? 1=FF21=. 18. Ministerio de tra#a)o & as%ntos sociales Espa0a" Instit%to Nacional de 7eg%ridad e igiene en el Tra#a)o. NTP? !3? Prevenci,n del estr4s? intervenci,n so#re el individ%o. 1333. Rec%perado de?5ttp?HHUUU.ins5t.esHIns5te#HContenidosH6oc%$entacionHic5asTecnicasHNTPHic5er osH!1aHntpV!3.pd-" cons%ltado el? 23F!F21=. 13. Ministerio de tra#a)o & as%ntos sociales Espa0a" Instit%to Nacional de 7eg%ridad e igiene en el Tra#a)o. NTP? =!? Tecnoestr4s? concepto" $edida e intervenci,n psicosocial. 2. Rec%perado de? 5ttp?HHUUU.ins5t.esHIns5te#HContenidosH6oc%$entacionHic5asTecnicasHNTPHic5erosH =1a=@HntpV=!.pd-" cons%ltado el? 23F!F21=.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
!2
2. Ministerios de tra#a)o & seg%ridad social & de sal%d. !1 de $ar+o de 1383/. Art'c%lo 1" n:$ero 12. SResol%ci,n con)%nta 119 de 1383. 6o?X FFF Y H rec%perado de? 5ttp?HHUUU.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)spBiW@12" cons%ltado el? 1=F F21=. 21. Nor$atividad colo$#iana de riesgos psicosociales. Rec%perado de? 5ttp?HHUUU.pra(.co$.coH21@H11H3Hnor$atividadFcolo$#ianaFdeFriesgosFpsicosocialesH" cons%ltado el? 2F@F21=. 22. Pl%rie$pleo & sal%d. Rec%perado de? 5ttps?HHUUU.listindiario.co$HlaF vidaH21=H@H1H9!33@Hpl%rie$pleoF&Fsal%d" cons%ltado el? 2F@F21=. 2!. Presentaci,n -actores de riesgo psicosociales resol%ci,n 299 de )%lio 28. Rec%perado de? 5ttps?HHes.slides5are.netH)%an%HpresentacionFriesgosFpsicosocialFde-initiva" cons%ltado el? 2F@F21=. 2. Presentaci,n riesgos psicosociales. Rec%perado de? 5ttp?HHUUU.a%t5orstrea$.co$HPresentationHMACC1388F11@3918FriesgosFpsicosocialesH" cons%ltado el? 2F@F21=. 2@. Presidencia de la rep:#lica de Colo$#ia. 1 de $ar+o de 138/. S6ecreto 91 de 138. 6O? !9@91 H Rec%perado de? 5ttp?HHUUU.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)spBiW1!@=" cons%ltado el? 1=F F21=. 29. Presidencia de la Rep:#lica de Colo$#ia. @ de agosto de 21/. S6ecreto 1== de 21. 6O? 32! H Rec%perado de? 5ttp?HHUUU.alcaldia#ogota.gov.coHsis)%rHnor$asHNor$a1.)spBiW@883" cons%ltado el? 1=F F21=. 2=. Prevenci,n de en-er$edades psicosociales en el tra#a)o? c%ando la precari+aci,n la#oral genera en-er$edad. Rec%perado de? 5ttp?HHUUU.-acso.%c5ile.clHnoticiasH118@!2HcapsF capacitaFparaFprevenirFen-er$edadesFpsicosocialesFenFelFtra#a)o" cons%ltado el? 2F@F 21=.
