Objetivo General. •
Conocer que cómo funciona la inteligencia emocional y la Programación Neurolingüística
Objetivos Específicos. • • •
Identificar los principios de la inteligencia emocional Conocer que nos permite la Inteligencia Emocional Conocer que es la Programación Neurolingüística
Introducción La Inteligen Inteligencia cia Emociona Emocionall , un térm términ ino o acuñ acuñad ado o por dos dos psic psicól ólog ogos os de la ni!ersidad de ni!ersidad de "ale #Peter $alo!ey y %o&n 'ayer( y difundida mundialmente por el psicó psicólog logo, o, filós filósofo ofo y period periodist ista a )anie )aniell *olem *oleman an,, es la capac capacida idad d de senti sentir, r, entender, controlar y modificar estados animicos propios y a+enos El autor de la inteligencia inteligencia Emocional Emocional #en adelante IE ( , )aniel *oleman #-...(, determina que las condiciones intelectuales intelectuales La Programación Neuro Neurolin lingüí güísti stica ca surg surge e gracia gracias s a las in!estigaciones in!estigaciones de dos +ó!enes estadounide estadounidenses/ nses/ 0ic&ard 1andler 1andler #inform2tico( #inform2tico( y %o&n *rinder #psicólogo #psicólogo y ling lingüi üist sta( a(,, quie quiene nes s quer quería ían n inda indaga garr por por qué qué los los trat tratam amie ient ntos os de los los tres tres terapeutas de gran é3ito é3ito en en Estados nidos nidos
Evolución de la historia de la inteligencia humana La &istoria de la inteligencia &umana puede e3plicarse como el empeño del cere4ro &umano en 4uscar formas eficientes de comunicarse consigo mismo Cuando el primer ser &umano tra5ó la primera línea, precipitó una re!olución en la conciencia &umana6 una re!olución cuyo estadio e!oluti!o m2s reciente est2 constituido por el mapa mental
na !e5 que los seres &umanos se dieron cuenta de que eran capaces de e3teriori5ar sus 7im2genes mentales7 internas, la e!olución fue m2s r2pida Con las primeras representaciones &ec&as por los primiti!os a4orígenes australianos en las ca!ernas, los tra5os iniciales se fueron con!irtiendo paulatinamente en pinturas 8 medida que las ci!ili5aciones e!oluciona4an, las im2genes comen5aron a condensarse en sím4olos y, m2s tarde, en alfa4etos y guiones6 así sucedió con los caracteres c&inos o los +eroglíficos egipcios
Entonces, la inteligencia &umana ya pudo empe5ar a comunicarse consigo misma a tra!és de las e3tensiones infinitas del tiempo y del espacio
INTELIGENI! E"OION!L La inteligencia emocional, seg9n *oleman 7es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros, siendo &24il para gerenciarlos al tra4a+ar con otros
P0INCIPI:$ )E L8 IN;ELI*ENCI8 E':CI:N8L
#.$ %ecepción / Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos .
&.$ !n'lisis (
*.$ %etención ( Corresponde a la memoria, que incluye la retenti!a y el recuerdo,
+.$ ontrol (
).$ Emisión ( Cualquier forma de comunicación o acto creati!o
Estos cinco principios se refuer5an entre sí Por e+emplo, es m2s f2cil reci4ir datos si uno est2 interesado y moti!ado, y si el proceso de recepción es compati4le con las funciones cere4rales ;ras &a4er reci4ido la información de manera eficiente, es m2s f2cil retenerla y anali5arla 8 la in!ersa, una retención y un an2lisis eficientes incrementar2n nuestra capacidad de reci4ir información
)e modo similar, el an2lisis que a4arca una disposición comple+a de las tareas de procesamiento de información, e3ige una capacidad para retener #recordar y 8sociar( aquello que se &a reci4ido :4!iamente la calidad de an2lisis se !er2 afectada por
nuestra
capacidad para
reci4ir
y
retener
la información
Estas tres funciones con!ergen en la cuarta es decir la emisión o e3presión ya sea mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros recursos , de aquella que se =a reci4ido, retenido y anali5ado La quinta categoría la del control, se refiere a la acti!idad general del cere4ro por la cual éste se constituye en 7 desertor 7 de todas nuestras funciones mentales y
físicas, incluyendo la salud general, actitud y las condiciones am4ientales Esta categoría es de particular importancia porque una mente y un cuerpo sanos son esenciales para que los otros cuatro funcionen > reci4ir, retener, anali5ar y emitir puedan operar en la plenitud de su potencial $eg9n *oleman la inteligencia emocional puede di!idirse en dos 2reas/
Inteligencia intrapersonal/ Capacidad de
Inteligencia interpersonal/ Capacidad de
formar un modelo realista y preciso de
comprender a los dem2s6 qué los
uno mismo, teniendo acceso a los
moti!a,
propios sentimientos y a usarlos como
relacionarse
guías en la conducta
Capacidad de reconocer y reaccionar
cómo
operan,
cómo
adecuadamente
ante el &umor, el temperamento y las
L! INTELIGENI! E"OION!L EN EL T%!,!-O El autor de la inteligencia Emocional )aniel *oleman #-...(, #citado por
)etermina que las condiciones intelectuales no son la 9nica
garantía de é3ito en el 2m4ito profesional del tra4a+o, sino tan sólo un factor, que unido a las necesidades emocionales cu4iertas del personal como equipo, desarrollar2 el desempeño y los resultados de todo líder y tra4a+ador moti!2ndolo Emocionalmente a ser producti!o na !e5 que una persona entra en una :rgani5ación para que pueda dar lo me+or de sí, &acer 4ien su tra4a+o, que no sólo de su talento sino que adem2s lo &aga con entusiasmo y compromiso, se necesitan/
O $ # • " ! E
O R E • Que M I t e n g a R s u s P ú t i l e s
de trabajo y que sepa qué es lo q u e tiene que hacer
Que sepa co%o hacerlo .
O R • Q u e s ie n t a E 'q u e l o q u e Re s t a Eh a c i e n d o &t i e n e u n ) a l o r s ig ni*cati)o+ q u e é l e s ta contribuyen do y que se l e re c o n o , c a p o r e l lo a-ecti)a%en te .
La inteligencia emocional tiene cinco componentes/
•
EL O/E% /E L! 0O1( Por muy 4uena que sea una idea, un método, un concepto, una teoría, éste no tiene !ida si no es articulado Los me+ores pensamientos pueden morir por no ser compartidos 'oss Aanter afirma que m2s que organi5aciones de aprendi5a+e, lo que m2s necesitamos es organi5aciones de educación, donde la !o5 de quienes m2s sa4en o est2n preparados se tradu5ca en el !e&ículo para facultar a cada !e5 m2s personas en las competencias cla!es del negocio En cuanto a este poder, se resalta la &a4ilidad para &a4lar !arios idiomas y la de con!ersar acti!a y producti!amente
•
EL O/E% /E L! I"!GIN!I2N( Las empresas y las personas que mane+ar2n con é3ito el siglo !enidero ser2n las que en su actuar, generen conductas cónsonas con la imaginación que, como seres &umanos, somos capaces de desarrollar y usar para creer en imposi4les, !isuali5arlos, diseñarlos, crearlos y ponerlos en pr2ctica en nuestras realidades Las personas que con su imaginación !islum4ren un presente y futuro diferente, m2s r2pido, m2s efecti!o, m2s renta4le y m2s placentero, ser2n las que estar2n guiando las acciones de lidera5go en el nue!o milenio
EL O/E% /E L! %ET%I,3I2N( Cada !e5, m2s empresas est2n reali5ando acciones sociales de retri4ución a las comunidades con las cuales interact9an La ra5ón es que el personal desarrolla un sentido de cone3ión con la gente que ele!a el espíritu y la moti!ación
.EL O/E% /EL O"%O"I4O( Para contar con personas comprometidas se n ecesita cumplir con ciertas condiciones que despierten el poder del talento &umano / la propiedad del tra4a+o, la identidad para con la empresa y sus proyectos, la autonomía de acción, la li4ertad de compartir ideas y &acer cam4ios, adem2s de la posi4ilidad de permitirle al empleado el adueñarse del proceso
BEL O/E% /E L! !4OI!I2N( Cada !e5 m2s surgen en mayor cantidad y rapide5 las alian5as entre personas, entre empresas, entre personas y empresas, entre p aíses, entre entidades de di!ersos tipos Lo &acen 4uscando apro!ec&ar y potenciar sus diferencias, apro!ec&ar la creati!idad de uno y el capital de otro, el talento de uno y la acción de otro, los contactos de uno y la fuer5a de otro Las alian5as, aun cuando no siempre son e3itosas nos permiten salir adelante con efecti!idad en mercados y sociedades en crisis como las actuales El poder de la asociación es el poder de crear, desarrollar y mantener alian5as que permitan o4tener resultados de manera m2s efecti!a y producti!a
O"ETENI!4 E"OION!LE4
Las competencias emocionales consideradas como decisi!as en el é3ito de los líderes
•
y
sus
empresas,
fueron
clasificadas
en
cuatro
categorías/
!uto$conciencia(
La &a4ilidad para reconocer y comprender los propios estados
emocionales, sentimientos,
rasgos, así como su efecto en las dem2s personas Las competencias que se miden y desarrollan en esta categoría son/ la autoBconfian5a, la capacidad para despertar estados emocionales alegres y llenos de 4uen &umor •
!uto$regulación(
La &a4ilidad para controlar y re direccionar impulsos y estados emocionales negati!os, unido a la capacidad para suspender +uicios y pensar antes de actuar Las competencias que se miden y desarrollan en esta categoría son/ 8utoBcontrol, confia4ilidad, conciencia, adapta4ilidad, orientación a resultados e iniciati!a
Empatía( Las &a4ilidades para sentir y palpar las necesidades de otros y de la propia organi5ación, unida a la apertura para ser!ir y cu4rir las inquietudes de quienes le rodean En esta categoría se miden y desarrollan/ la empatía, la conciencia organi5acional y la orientación al ser!icio •
4ociali5ación(
Englo4a
el dominio de estrategias y
efecti!amente
con
las
dem2s
formas personas,
de
relacionarse
creando redes de
afecti!a
y
relaciones,
construyendo climas agrada4les, a4iertos y efecti!os en sus con!ersaciones Las competencias en esta categoría son/ desarrollo de persona, lidera5go, influencia, comunicación, gerencia del cam4io, mane+o de conflictos, construcción de redes y la cooperación en equipo
La inteligencia emocional nos permite( ;omar conciencia de nuestras emociones Comprender los sentimientos de los dem2s ;olerar las presiones y frustraciones que soportamos en el tra4a+o 8centuar nuestra capacidad de tra4a+ar en equipo 8doptar una actitud emp2tica y social que nos 4rindar2 mayores posi4ilidades de desarrollo personal Participar, deli4erar y con!i!ir con todos desde un am4iente armónico y de pa5
%OG%!"!I2N NE3%OLING3I4TI!
La Programación Neurolingüística tu!o su origen en los años @Ds en la ni!ersidad de California, gracias a las in!estigaciones de 0ic&ard 1andler y %o&n *rinder, auténticos padres de la PNL
)r 0ic&ard 1andler
%o&n *rinder
'atem2tico y psicólogo
Lingüísta
La PNL #Programación Neurolingüística( constituye un modelo, formal y din2mico de cómo funciona la mente y la percepción &umana, cómo procesa la información y la e3periencia y las di!ersas implicaciones que esto tiene para el é3ito personal Con 4ase en este conocimiento es posi4le identificar las estrategias internas que utili5an las personas de é3ito, aprenderlas y enseñarlas a otros #modelar(6 para facilitar un cam4io e!oluti!o y positi!o
L! %OG%!"!I2N NE3%OLING674TI!, por analogía con el ordenador, utili5a los patrones uni!ersales de comunicación y percepción que tenemos para reconocer e inter!enir en procesos di!ersos #aprendi5a+e, terapia, afrontamiento del estrés, negociación, gestión de conflictos, superación de fo4ias, etc( El campo de tra4a+o es tan amplio como lo es el de las relaciones interpersonales
La NL es el estudio de lo que perci4imos a tra!és de nuestros sentidos #!ista, oído, olfato, gusto y tacto(, cómo organi5amos el mundo tal como lo perci4imos y cómo re!isamos y filtramos el mundo e3terior mediante nuestros sentidos 8dem2s, la PNL in!estiga los procesos que &acen que transmitamos nuestra representación del mundo a tra!és del lengua+e Es por tanto una aplicación pr2ctica que nos permite, mediante técnicas y &erramientas precisas, reconocer y desarrollar &a4ilidades para el crecimiento personal y la me+ora de las relaciones interpersonales Pero so4re todo, nos permite conocer de manera o4+eti!a la percepción de los dem2s y la de nosotros mismos Es como si tu!iéramos incorporado una 7'2quina de la !erdad7 que podemos mane+ar
de
manera
infali4le
en
un
..
de
los
casos
8prender PNL es adquirir los conocimientos, las técnicas y luego 8prender en la Pr2ctica, aplic2ndola para lograr los resultados deseados r2pidamente na posi4le definición de la PNL/ es la disciplina de la e3celencia &umana, es decir un instrumento que pretende lle!arte &acia la e3celencia
onclusiones 8 %ecomendaciones. 9 Inteligencia Emocional onclusiones. 9 La inteligencia emocional es muy importante en la !ida de las personas, ser equili4rados en una reacción emocional, sa4er controlar las emociones y los sentimientos, conocerse y autoBmoti!arse La inteligencia emocional da la capacidad de ser me+or persona, con me+ores relaciones, lo que &ar2 en su !ida personal y profesional
%ecomendaciones. 9 Para poder crear cone3iones se de4er2 crear &24itos positi!os so4re las emociones, lo que lograr2 que nuestras sinapsis sean me+ores y m2s r2pidas na mente a4ierta, capa5 de reci4ir m9ltiples argumentos, ideas, conceptos y e3periencias es una mente que podr2 desarrollar la inteligencia emocional
)isponer de unas 4uenas &a4ilidades comunicati!as es un 4uen paso para disponer tam4ién de una ele!ada inteligencia emocional
rogramación Neuroling:ística onclusiones. 9 La importancia de la programación neurolingüística es que se encuentre nue!as opciones para nuestras !idas y en la &a4ilidad para crear nue!as rutas mentales La PNL nos ayuda a cam4iar conductas que nos molestan o nos 4loquean con estrategias y técnicas efecti!as a corto pla5o La PNL tam4ién estudia como las personas estructuran sus e3periencias indi!iduales de la !ida, y nos proporciona opciones para me+orar nuestra calidad de !ida emocional, familiar, así como de salud
%ecomendaciones. 9 ;ener la actitud adecuada y entender que solo e3iste el a&ora "a que quienes !i!en en el pasado o solo piensan en el futuro, desperdician el momento m2s importante de su !ida Entregarse y participar en los e+ercicios, sesiones, din2micas y dem2s estrategias que puedan surgir ya que se trata de construir el propio cam4io 8ceptar que la !ersión del mundo es solo de uno mismo
,ibliografía 1u5an, ; " 1u5an, 1 #-..F( El li4ro de los 'apas 'entales 1arcelona Ediciones rano 'ata 'olina, < y :tros #?@@@( Emocionalmente Inteligente 0e!ista Calidad Empresarial, Edición Corporación Calidad ?@-@ ,-GB-.,H $2nc&e5, ' #-.. Introducción a la ética y a la crítica de la moral Jene5uela/ Jene5uela, Caracas/ Editores =ermanos ni!ersidad Pedagógica E3perimental Li4ertador, !icerrectorado de in!estigación y Postgrado #-..@( In!estigación y postgrado Caracas/ 8utor &ttp/KKpnlesferacomKqueBesBpnl&tml
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