PROGRAM MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN RS AN-NISA TANGERANG TAHUN 2016
A. PENDAHULUAN Pelayanan keperawatan merupakan pelayanan utama dari pelayanan rumah sakit. Hal ini terjadi karena pelayanan keperawatan diberikan selama 24 jam kepada pasien yang membutuhkannya, berbeda dengan pelayanan medis dan pelayanan kesehatan lainnya yang hanya membutuhkan waktu yang relative singkat dalam memberikan pelayanan pasien kepada kliennya. Dengan demikian pelayanan keperawatan perlu ditingkatkan kualitasnya secara terus menerus dan berkesinambungan sehingga pelayanan rumah sakit akan meningkat juga seiring dengan peningkatan pelayanan keperawatan. Mutu pelayanan keperawatan sebagai indicator kualitas pelayanan kesehatan menjadi salahsatu factor penentu citra institusi pelayanan kesehatan di mata masyarakat. Hal ini terjadi karena keperawatan merupakan kelompok profesi dengan jumlah terbanyak, paling depan, dan terdekat dengan penderitaan, kesakitan serta kesengsaraan yang di alami pasien dan keluarganya. Salah satu indicator dari mutu pelayanan keperawatan itu adalah apakah mutu pelayanan keperawatan yang diberikan itu memuaskan pasien atau tidak. Kepuasan merupakan perbandingan antara kualitas jasa pelayanan yang di dapat dengan keinginan, kebutuhan dan harapan. Pasien sebagai pengguna jasa pelayanan keperawatan menuntut pelayanan keperawatan yang sesuai dengan haknya, yakni pelayanan keperawatan yang bermutu dan paripurna. B. LATAR BELAKANG Manager keperawatan RS An-Nisa Tangerang bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan keperawatan. Berdasarkan evaluasi mutu keperawatan di tahun 2015 maka dibuatlah program peningkatan mutu keperawatan tahun 2016.
C. TUJUAN 1. TujuanUmum
Prpgram mutu tahun 2016
Page 1
Menjamin terselenggaranya pelayanan keperawatan bermutu sesuai dengan standart pelayanan yang berlaku. 2. TujuanKhusus a. Peningkatan mutu keperawatan b. Peningkatan kepuasan pasien terhadap tindakan keperawatan c. Tersusunnya standart asuhan keperawatan dimasing-masing ruangan D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN Kegiatan Pokok :Peningkatan mutu keperawatan Rincian kegiatan : Pembuatan standart asuhan keperawatan di ruang rawat inap (revisi) Peningkatan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan Peningkatan kepatuhan perawat terhadap Standart Operasional Prosedur Monitoring tindakan keperawatan yang berkaitan dengan akreditasi Monitoring proses rawat gabung. Audit Keperawatan Ronde Keperawatan Pembahasan kasus E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN 1. Monitoring kegiatan 2. Rapat/pertemuan 3. Koordinasi lintas bagian 4. Evaluasi kegiatan F. SASARAN Sasaran program ini adalah seluruh perawat di unit pelayanan RS AN-NISA Tangerang. G. JADWAL PELAKSANAAN N O 1
2
3
4 5
1
RENCANA PELAKSANAAN 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Pembuatan standart asuhan keperawatan di ruang rawat inap (revisi)
X
X X X X X X X X X
X
X
Peningkatan kepuasan pelayanan keperawatan
X
X X X X X X X X X
X
X
Peningkatan kepatuhan perawat terhadap Standart Operasional Prosedur
X
X X X X X X X X X
X
X
Monitoring standart akreditasi
X
X X X X X X X X X
X
X
Monitoring rawat gabung
X
X X X X X X X X X
X
X
KEGIATAN
Prpgram mutu tahun 2016
pasien
12
terhadap
Page 2
6 7 8
Audit Keperawatan
X
X X X X X X X X X
X
X
Ronde Keperawatan
X
X X X X X X X X X
X
X
Pembahasan kasus
X
X X X X X X X X X
X
X
H. EVALUASI PELAKSANAAN DAN PELAPORAN KEGIATAN Evaluasi kegiatan melalui analisa hasil kegiatan pelayanan keperawatan tahun 2016 dan selanjutnya disusun sebagai laporan hasil kegiatan bidang keperawatan 2017. I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN 1. Pencatatan Pencatatan kegiatan dilaksanakan oleh supervisor penanggung jawab ruangan kemudian dibuatkan rekapitulasinya tiap bulan. 2. Pelaporan Hasil pencatatan dilaporkan kepada bidang keperawatan melalui tim yang sudah dibentuk oleh bidang keperawatan untuk kemudian dibuatkan laporan tiap bulannya. 3. EvaluasiKegiatan Evaluasi kegiatan pelayanan akan dilakukan pada bulan Desember 2016 kemudian akan dibuatkan laporan kegiatan oleh kepala manager keperawatan. Tangerang, Desember 2015
( Ns. Rahayu Nawangwulan,Skep) Manager Keperawatan
