Indikator Mutu Pelayanan Keperawatan

INDIKATOR MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN

Oleh: Tri Sumarni

PENGUKURAN MUTU PELAYANAN

Input

Proses

Output

BAGAIMANAKAH UPAYA PENINGKATAN MUTU?

6 INDIKATOR MUTU KEPERAWATAN • • • • • •

Kenyamanan pasien Kepuasan pasien Pengetahuan pasien Kecemasan pasien Keselamatan pasien Perawatan diri pasien

KESELAMATAN PASIEN • • • •

Kenapa KTD bisa terjadi? Angka dekubitus: skala Norton Angka infeksi nosokomial Angka pasien jatuh: Morse Fall Scale

ANGKA KEJADIAN DEKUBITUS • Faktor risiko? • Stadium? • Pencegahan dan intervensi awal pasien dengan dekubitus? • Penilaian risiko dekubitus: Skala Norton

KESALAHAN PEMBERIAN OBAT OLEH PERAWAT • Apa saja indikatornya?

PATIENT FALL • Morse Fall Scale

CEDERA AKIBAT RESTRAINT • Yang perlu diperhatikan apa saja?

INFEKSI NOSOKOMIAL • Definisi? • Bagaimana pencegahannya?

FLEBITIS • Apakah penyebabnya? • Bagaimana pencegahannya? • Penilaian flebitis berdasarkan skor VIP?

KETERBATASAN PERAWATAN DIRI • Cara yang dilakukan perawat untuk memenuhi perawatan diri pasien?

KEPUASAN PASIEN • Apa saja yang menyebabkan timbulnya rasa tidak puas pelanggan?

KENYAMANAN • Apa saja faktor yang mempengaruhi nyeri? • Apa yang dapat menyebabkan tidak adekuatnya manajemen nyeri?

KECEMASAN • Bagaimana penilaian tingkat kecemasan? Zung Self Rating Anxiety Scale

PENGETAHUAN • Apa sajakah komponen perencanaan pulang?

RUMUS?? • • • •

BOR LOS BTO TOI

• Pasien yang dirawat tgl 1 Sep = 97 pasien; 2 Sep = 98 pasien; 3 Sep = 100 pasien; tgl 4 Sep = 89 pasien. Maka Jumlah Hari Perawatan dari tgl 1 – 4 Sep adalah 384. Selama 4 hari (periode). Jumlah TT 200. Hitung BOR nya!

• Pada tanggal 4 Sep ini ada 5 orang pasien pulang. Pasien A pulang dengan lama dirawat 4 hari Pasien B pulang paksa dengan lama dirawat 2 hari Pasien C meninggal dengan lama dirawat 10 hari Pasien D pulang dengan lama dirawat 3 hari Pasien E pulang dengan lama dirawat 6 hari. Hitung ALOSnya!

• Jumlah TT = 200 TT Jumlah periode = 1 hari Jumlah hari Perawatan = 90 Jumlah pasien keluar hidup & meninggal = 5 orang Hitung TOInya!