UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO LIMA PERU 2018
BIOGRAFÍA
Edwards Deming, estadístico estadunidense, Ingeniero, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de la calidad total, fue, posiblemente, el pensador más influyente que ha existido sobre gestión de calidad. Su credibilidad procede de haber revolucionado grandes empresas y naciones enteras con sus teorías relacionadas directamente con la calidad y la importancia que ésta debía tener en las empresas. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda g uerra mundial.
NACIMIENTO Nació en Sioux City Lowa, Estados Unidos, el 14 de octubre de 1900.
VIDA PERSONAL Su padre era William Albert Deming, un abogado luchador que perdió una demanda judicial en Powell Wyoming lo que obligó a la familia a mudarse a dicha ciudad cuando Deming tenía siete años, vivió en una humilde casa donde la preocupación diaria era cuál sería su próxima comida. Por lo tanto Deming empezó a trabajar a los ocho años de edad en un hotel local, lo cual, le permitió ahorrar para sus estudios, a los 17 años se trasladó a Laraman, estudiando en la Universidad de Wyoming, durante todos sus años de estudio trabajo en diferentes lugares como en la misma universidad donde estudiaba lavando y limpiando los pisos, además, trabajo de conserje, paleando nieve, en una fuente de soda y toco el flautín en el coro de la universidad, Se dice que todo este esfuerzo le forjaron sus principales cualidades que fueron la humildad, la austeridad y la voluntad de servicio. Se casó el año 1923 con Agnes Bell y adoptaron a un hijo llamado Danothy. En el año 1930 falleció su esposa Aggnes, dos años más tarde se casó con Lola Shupe una matemática con la cual tuvo dos hijas Diana (1934) y Linda (1942).
VIDA ACADEMICA
En el año de 1917, empieza sus estudios en la universidad de Wyoming. En el año de 1921, terminó la carrera con un título de grado en ingeniería eléctrica, en la Universidad de Wyoming En 1925 obtuvo la maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado En 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en Física Estudió con Walter Shewhart, de Laboratorios Bell Telephone. Las teorías de Shewhart sobre los métodos de control estadístico formaron la base del trabajo de Deming. En la década de 1930 Deming se interesó en las formas en las que el análisis estadístico podría lograr un mejor control de calidad en la industria.
WILLIAM EDWARDS DEMING
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DOCENCIA Y TRABAJO fue empleado como profesor en física, en la Universidad de Yale, luego de lograr su Doctorado. Posteriormente trabajó para el Departamento de Agricultura en Washington D.C y como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos, durante este periodo Deming descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado por Walter A. Sherwhart que trabajaba en los Laboratorios Telefónicos Bell de la telefónica AT&T, que fueron la base de sus ideas, ideas que pasaron desapercibidas en Estados Unidos. Trabajó en la planta Hawthorne de la Western Electric de Chicago en la cual 46,000 personas fabricaban teléfonos en un ambiente de explotación y mala remuneración. Promovió en su país el control estadístico de la calidad para el personal de la industria y universidades. Al inicio de su carrera se dedicó a trabajar sobre el control estadístico de la calidad, pero la entrada de los E.U. a la Segunda Guerra Mundial y la demanda excesiva de productos por parte de los aliados provocó que las empresas americanas se orientaran a la producción en masa satisfaciendo dicha demanda en un mercado muy estandarizado y muy cerrado, dejando de lado las ideas de Shewart, Deming y otros precursores. En EEUU se le encomendó la tarea de mejorar la calidad de las fábricas de armamento durante la Segunda Guerra Mundial. En aquellos momentos la mano de obra de la que se disponía era exclusivamente mujeres, pues los hombres se habían alistado, la mayoría de las cuales nunca había trabajado. Deming consiguió que el armamento y material bélico fuera de la mejor calidad posible en aquella época, muy por encima de la de los alemanes En 1947 fue invitado a trabajar en el primer Censo de Japón, donde se familiarizo con su cultura y en 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) con el objeto de reconstruir Japón lo invitó a Tokio a impartir cursos sobre control estadístico de procesos (CSP) y los conceptos de calidad. Deming desde ese instante capacito cintos de ingenieros, directivos y estudiante. El éxito de las empresas japonesas en el mundo atrajo las miradas de la alta dirección americana hacia las teorías de Dening. En 1980 Dening volvió a los Estados Unidos, protagonizando un programa emitido por la NBC con el título de “Si Japón puede… ¿Por qué no podemos nosotros?”, Con esto la demanda de sus servicios creció espectacularmente.
MEMBRESIAS, HONORES Y PREMIOS
en diciembre de 1950, la JUSE instituyó el internacionalmente reconocido Premio Deming que galardona la excelencia en la gestión de la calidad.
En 1955, Medalla shewhart.
En 1960, el Primer Ministro japonés, Nobusuke Kishi, en nombre del Emperador Hirohito, concedió al Dr. Deming la Orden Japonesa del Sagrado Tesoro, en reconocimiento a su contribución al renacimiento de la industria japonesa.
En 1980 la sección Metropolitana de la Asociación Americana de Estadística estableció el premio anual Deming para la mejora de la calidad y la productividad.
En 1983, el premio Wilks memori awar.
En 1983, fue elegido miembro de la Academia Nacional de Ingeniería, y recibió doctorados honoris causa en Derecho y en Ciencias por la Universidad de Wyoming,
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UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO LIMA PERU 2018 Rivier College, Universidad Estatal de Ohio, Universidad de Maryland, el Clarkson College de Tecnología y la Universidad George Washington.
En 1987, medalla nacional de tecnología e innovación. En 1988, el premio a toda su carrera otorgado por la Academia Nacional de las Ciencias Americanas.
MIEMBRO DE HONOR DE
La academia Nacional de Ingeniería de Estado Unidos.
El Salón de la Fama de la Ciencia y la Tecnología en Ohio.
La Sociedad Estadística Británica.
La Sociedad Americana de Control Estadístico.
La Sociedad Biométrico.
La Sociedad Británica para el Ensayo y la Prueba de Materiales.
La Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros.
La Sociedad Estadística Japonesa
La Deutsche Gesellschaf.
El Instituto Americano de Ingenieros I ndustriales.
INFLUENCIA La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control estadístico de procesos, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender “ lo que las maquinas dicen”. Las variaciones del proceso afectan el cumplimiento de la calidad prometida En 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) invitó a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico de procesos. Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. Los japoneses pretendieron pagarle los derechos de autor, sin embargo, Deming rechazó la oferta proponiéndoles emplear el dinero en crear un premio para las empresas que demostraran un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad. Las compañías japonesas añadieron fondos y hoy el Premio Deming se considera como el número uno entre los premios de calidad. Por dicha causa los japoneses llaman a Deming "El padre de la tercera revolución industrial". Dicho renombre es justo ya que les demostró que cuando la calidad se persigue sin descanso, se optimizan los recursos, se bajan los costos y se conquista el mercado yendo en contra de las teorías económicas clásicas según las cuales las políticas económicas adoptadas por Japón eran un error.
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Deming afirmaba que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante. Solo efectuando esta distención es posible alcanzar la calidad. Hoy, el ciclo PHVA, (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) se denomina "círculo Deming" en su honor, aunque por justicia se debería llamar "ciclo Shewhart", por ser este último quien lo inventó Una de las premisas de Deming era la siguiente: “Al mejorar la calidad, las empresas disminuirán los gastos, así como aumentarán la productividad y la cuota de mercado”. Luego de poner en práctica las sugerencias de Deming, empresas japonesas como Toyota, Sony y Fuji lograron alcanzar el éxito internacional, gracias a la calidad de sus productos y a la competitividad de sus precios. Los aportes de Deming van desde la implementación del control estadístico de procesos, hasta la mejora del diseño de nuevos productos y servicios. Deming sugiere que cada empresa sea vista co mo un conjunto de relaciones internas y externas interrelacionadas entre sí, y no como un grupo de departamentos o procesos independientes. Cuando todas las conexiones e interacciones trabajan en armonía para lograr un objetivo común, un negocio puede lograr resultados enormes: desde mejorar la calidad de sus productos y servicios, hasta elevar el espíritu de una empresa. El premio Deming es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener. Se entrega una vez al año, a la empresa que haya realizado el mayor avance en calidad, sobre la base de estándares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro estándar en este.
FALLECIMIENTO En 1993 murió, a la edad de 93 años, en su casa de Washington.
PUBLICACIONES o
Some Theory Of Smpling – 1950
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Calidad, Productividad y Competitividad: La Salida De La Crisis – 1982
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Sample Design In Business Research – 1990 System Of Profound Knowledge – 1992
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The New Econimic: For Industry, Geovernment, Education - 1993
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