Plano de Negocio Mercadinho Leve Mais

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS

AREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS E JURÍDICAS

CURSO DE ADMINISTRAÇÂO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING

ANA CLAUDIA FRANCISCA DOS SANTOS CAROLINA RIBEIRO COSTA LIMA TAISE OLIVEIRA CORTES

PLANO DE NEGÓCIO: Mercadinho Leve Mais

Salvador/BA 2008



Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração com Habilitação em Marketing da Faculdade de Tecnologia e Ciências (FTC/SSA), Orientadora: Profª. Jurema Hughes Sento-Sé, M. Sc.

Salvador/BA 2008



Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração com Habilitação em Marketing da Faculdade de Tecnologia e Ciências (FTC/SSA), Orientadora: Profª. Jurema Hughes Sento-Sé, M. Sc.

Salvador/BA 2008

S237 Santos, Ana Claudia F. dos. Mercadinho Leve Mais / Ana Claudia F. dos Santos, Carolina Ribeiro Costa Lima, Taise Oliveira Côrtes. – Salvador, 2008. 62f.: il.; 30 cm.

Inclui anexos. Trabalho de conclusão do curso de Administração com habilitação em Marketing – Faculdade de Tecnologia e Ciências. Orientador: Jurema Hughes Sento-Sé.

1. Administração. 2. Marketing. 3. Comércio - administração. I. Título. II. Lima, Carolina Ribeiro Costa. III. Côrtes, Taise Oliveira. IV. Sento-Sé, Jurema Hughes, orient. V. Mercadinho Leve Mais. VI. Faculdade de Tecnologia e Ciências – FTC. Salvador.

CDU 658.8

Ficha catalográfica elaborada pelo Setor de Processamento Técnico da Biblioteca da Faculdade de Tecnologia e Ciências – FTC, Unidade Salvador



Trabalho de Conclusão de Curso aprovado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharela em Administração com Habilitação em Marketing da Faculdade de Tecnologia e Ciências (FTC/SSA), pela seguinte banca examinadora:

______________________________ Profo (a): M. Sc em Análise Regional Jurema Hughes Sento-Sé Orientador (a) FTC/SSA ______________________________ Profo (a) Especialista Janio Alves Examinador (a) FTC/SSA ______________________________ Profo (a) M. Sc em Administração Alexander Calderón Examinador (a) FTC/SSA Salvador, 24 de Novembro de 2008.

Dedicamos este trabalho aos empreendedores capazes de enxergar em uma pedra a oportunidade de construir um castelo ou um casebre para guardar a vida de um ser especial.

AGRADECIMENTO A Deus que permitiu e ajudou no andamento e conclusão do trabalho nos inspirando paciência, sabedoria, tolerância e persistência. Aos nossos pais pelos que, sem eles, jamais estaríamos presentes aqui e pelo apoio quando necessitamos nos reunir em grupo para elaborar o trabalho. Aos colegas acadêmico e pessoal que contribuiu pessoal e profissionalmente. Aos professores que realmente acreditaram, incentivaram e ajudaram na elaboração do trabalho e principalmente contribuíram na nossa formação acadêmica, pessoal e profissional. Destacando nomes principais como Maria das Graças Leite, Janio Alves, Ana Guerra, Selma Suzart, Marcelo Domingues, Carlos Eduardo, Carlos Paiva, Jumara Teodoro, Noelza Eloy, Perpétua Cardim, Alexander Calderon, Jurema Hughes, e muitos outros que contribuíram com nossa jornada e sempre serão lembrados como mestres capazes de ser recordados como referências. Aos amigos que ajudaram com sua paciência, tolerância e informações relevantes e importantes. As empresas e instituições que ajudaram no decorrer do projeto, com contribuições materiais e intelectuais, em destaque ao Sr. Ronaldo Silva Santos, proprietário do Mercadinho Ebenezér e ao Sr. Williams Tiara, proprietário do Depósito de Bebidas e Mercado Oriente. Aos entrevistados da pesquisa de mercado pela paciência e colaboração. Todos que direta ou indiretamente ajudaram e colaboraram com o projeto.

“Empreender é mais do que projetar, gerenciar, ou gastar, mais sim é enfrentar riscos descobrir e gerar oportunidades e garantir a satisfação do seu cliente principal, seu ego que sempre exige o melhor que pode ser feito” SANTOS, Ana Claudia.

RESUMO O presente Trabalho de Conclusão de Curso em forma de Plano de Negócio referese à viabilidade de implantação de um mercadinho de bairro no setor de comércio varejista através da comercialização de produtos de necessidades básicas. Este tipo de empreendimento vem se apresentando de maneira bastante atraente para empreendedores que desejam montar um negócio neste ramo. A empresa Mercadinho Leve Mais Ltda é um mercadinho de bairro que tem por finalidade atender a carência existente no bairro do Cabula II de produtos de necessidades básicas inovando com agregação de serviços de entrega domiciliar e recarga para celular. O principal objetivo é ser reconhecido pelo cliente em relação à qualidade nos produtos, serviços e atendimento.

PALAVRAS CHAVE: Comércio. Empreender. Mercadinho. Negócio.

RESUMEN Este trabajo de conclusion de curso em forma de Plano de Negócio se refiere a la viabilidad de implantacion de um mercado de barrio em el sector de comercio al detal atravez de la comercializacion de productos de necesidad básica. Este tipo de empreendimiento se presenta bastante atractivo para los empreendedores que desean montar um negócio em este ramo. La empresa “Mercadito Leve Mais Ltda” es um mercado de barrio que tene por finalidad atender la carencia existente em el barrio Cabula II de productos de la canasta familiar innovando com servicios agregados como entrega a domicilio e recarga para celular. El principal objetivo es ser reconocido por el cliente en relacion a la calidad em los productos, servicios y atendimiento.

PALAVRAS CLAVE: Comércio. Empreender. Mercado. Negócio.

LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 FIGURA 2 FIGURA 3 FIGURA 4 FIGURA 5 FIGURA 6 FIGURA 7 FIGURA 8 FIGURA 9 FIGURA 10 FIGURA 11 FIGURA 12 FIGURA 13 FIGURA 14 FIGURA 15 FIGURA 16 FIGURA 17 FIGURA 18 FIGURA 19 FIGURA 20 FIGURA 21 FIGURA 22

TABELA DE IMPOSTOS TABELA DE DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL SOCIAL ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA TABELA DA MATRIZ SWOT LOGOMARCA TABELA DA CAPACIDADE PLANEJADA FLUXOGRAMA DA COMPRA DIRETO NA LOJA FLUXOGRAMA DO SERVIÇO DE ENTREGA EM DOMICÍLIO FLUXOGRAMA DO SERVIÇO DE RECARGA LAY OUT

TABELA DE TAXAS E REGISTROS ORGANOGRAMA TABELA DE SELEÇÃO DE PESSOAL TABELA DE INVESTIMENTOS TABELA DE CUSTOS E DESPESAS TABELA DE FATURAMENTO TABELA DE CARGOS E SALARIOS TABELA DEMOSTRATIVO DOS RESULTADOS TABELA FLUXO DE CAIXA TABELA FLUXO DE CAIXA DESCONTADO TABELA DE PROSPECÇÃO DE VIABILIDADE TABELA DE INDICADORES

20 21 26 30 21 36 37 38 40 42 43 44 48 54 55 56 57 58 59 60 61 61

SUMÁRIO CAPA SUMÁRIO 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 2 INFORMAÇÕES GERAIS DO EMPREENDIMENTO 2.1 DESCRIÇÃO DA PROPOSTA 2.2 CONTRIBUIÇÃO DO PROJETO PARA LOCALIDADE 2.3 ANÁLISE ESTRATÉGICA 2.3.1 Missão 2.3.2 Visão 2.3.3 Objetivos 2.3.4 Metas 2.3.5 Valores 2.4 DADOS DO EMPREENDIMENTO 2.5 LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA 2.6 FORMA JURÍDICA 2.7 PORTE DA EMPRESA 2.7.1 Impostos e Taxas 2.8 SETOR DA ATIVIDADE 2.9 CAPITAL SOCIAL 2.10 DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL 3 APRESENTAÇÃO DOS PROPRIETARIOS DO NEGÓCIO 3.1 DADOS PESSOAIS 3.2 PERFIL DOS EMPREENDEDORES 4 PLANO DE MARKETING 4.1 ANÁLISE DE MERCADO 4.1.1 Análise da Indústria 4.1.2 Análise do Ambiente Organizacional 4.1.2.1 Descrição do Segmento de Mercado 4.1.2.2 Análise da Concorrência 4.1.2.2.1 Ameaças de Novos Entrantes 4.1.2.3 Fornecedores 4.1.2.4 Parceiros 4.2 MATRIZ SWOT 4.3 ESTRATÉGIAS DE MARKETING 4.3.1 Produtos 4.3.1.1 Vantagens competitivas em Relação à Direitos Autorais 4.3.1.2 Serviços Associados 4.3.2 Praça 4.3.3 Preço 4.3.4 Promoção 4.3.4.1 Estratégias de Comercialização 4.3.4.2 Relacionamento com Cliente 5 PLANO OPERACIONAL 5.1 CAPACIDADE PLANEJADA 5.2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO 5.3 LAY OUT 5.4 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES 6 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

10 11 14 16 16 16 17 17 17 17 18 19 19 19 19 20 20 21 21 21 22 22 23 24 24 24 25 25 26 27 28 29 30 31 31 31 32 32 33 33 34 34 35 35 36 41 43 44

6.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 6.2 POLÍTICA DE SELEÇÃO DE PESSOAL 6.3 PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS 6.4 POLÍTICA DE REMUNERAÇÃO 6.5 POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL 7 PLANO FINANCEIRO 7.1 INVESTIMENTOS 7.2 CUSTOS E DESPESAS 7.3 FATURAMENTO 7.4 CARGOS E SALÁRIOS 7.5 DEMOSTRATIVO DE RESULTADOS 7.6 FLUXO DE CAIXA 7.6.1 Fluxo de Caixa Descontado 7.7 ANÁLISE DA VIABILIDADE 8 ANÁLISE DA SENSIBILIDADE REFERÊNCIAS APÊNDICE A - CUSTOS E RECEITAS DE VENDAS APÊNDICE B - QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE MERCADO APÊNDICE C - CURRICULUM VITAE ANA CLAUDIA F. DOS SANTOS APÊNDICE D - CURRICULUM VITAE CAROLINA RIBEIRO COSTA LIMA APÊNDICE E - CURRICULUM VITAE TAISE OLIVEIRA CÔRTES ANEXO A – CONTRATO SOCIAL SOCIEDADE LIMITADA ANEXO B – CONTRATO DE LOCAÇÃ DE IMÓVEL NÃO RESIDENCIAL ANEXO C – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTÔNOMO - ASG ANEXO D – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTÔNOMO - VIGIA

ANEXO E – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTABIL ANEXO F – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ADVOCATICIOS ANEXO G – COTAÇÃO DE SEGURO AGENDA DE NEGÓCIOS

44 46 49 49 50 51 54 55 56 57 58 59 60 61 62

Empresa Mercadinho Leve Mais Ltda Rua Estrada das Barreiras, S/nº. - Cabula II - Salvador/BA. (71) 3385-XXXX

Ana Claudia Francisca dos Santos, Gerente Administrativo Financeiro Rua Epitáfio Moraes, nº. XXX – Santa Mônica - Salvador/BA. Carolina Ribeiro Costa Lima, Gerente de Recursos Humano e Serviços. Avenida Euclides da Cunha, nº. YYY, – São Rafael - Salvador/BA Taise Oliveira Côrtes, Gerente Administrativo Comercial Rua da Motivação, 100 – Acupe de Brotas - Salvador/BA Este Plano de Negócios foi elaborado de Janeiro a Novembro de 2008, por Ana Claudia Francisca dos Santos, Carolina Ribeiro Costa Lima e Taise Oliveira Côrtes

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SUMÁRIO 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 2 INFORMAÇÕES GERAIS DO EMPREENDIMENTO 2.1 DESCRIÇÃO DA PROPOSTA 2.2 CONTRIBUIÇÃO DO PROJETO PARA LOCALIDADE 2.3 ANÁLISE ESTRATÉGICA 2.3.1 Missão 2.3.2 Visão 2.3.3 Objetivos 2.3.4 Metas 2.3.5 Valores 2.4 DADOS DO EMPREENDIMENTO 2.5 LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA 2.6 FORMA JURÍDICA 2.7 PORTE DA EMPRESA 2.7.1 Impostos e Taxas 2.8 SETOR DA ATIVIDADE 2.9 CAPITAL SOCIAL 2.10 DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL 3 APRESENTAÇÃO DOS PROPRIETARIOS DO NEGÓCIO 3.1 DADOS PESSOAIS 3.2 PERFIL DOS EMPREENDEDORES 4 PLANO DE MARKETING 4.1 ANÁLISE DE MERCADO 4.1.1 Análise da Indústria 4.1.2 Análise do Ambiente Organizacional 4.1.2.1 Descrição do Segmento de Mercado 4.1.2.2 Análise da Concorrência 4.1.2.2.1 Ameaças de Novos Entrantes 4.1.2.3 Fornecedores 4.1.2.4 Parceiros 4.2 MATRIZ SWOT

14 16 16 16 17 17 17 17 18 19 19 19 19 20 20 21 21 21 22 22 23 24 24 24 25 25 26 27 28 29 30

4.3 ESTRATÉGIAS DE MARKETING 4.3.1 Produtos 4.3.1.1 Vantagens competitivas em Relação à Direitos Autorais 4.3.1.2 Serviços Associados 4.3.2 Praça 4.3.3 Preço 4.3.4 Promoção 4.3.4.1 Estratégias de Comercialização 4.3.4.2 Relacionamento com Cliente 5 PLANO OPERACIONAL 5.1 CAPACIDADE PLANEJADA 5.2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO 5.3 LAY OUT 5.4 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES 6 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 6.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 6.2 POLÍTICA DE SELEÇÃO DE PESSOAL 6.3 PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS 6.4 POLÍTICA DE REMUNERAÇÃO 6.5 POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL 7 PLANO FINANCEIRO 7.1 INVESTIMENTOS 7.2 CUSTOS E DESPESAS 7.3 FATURAMENTO 7.4 CARGOS E SALÁRIOS 7.5 DEMOSTRATIVO DE RESULTADOS 7.6 FLUXO DE CAIXA 7.6.1 Fluxo de Caixa Descontado 7.7 ANÁLISE DA VIABILIDADE 8 ANÁLISE DA SENSIBILIDADE REFERÊNCIAS APÊNDICE A - CUSTOS E RECEITAS DE VENDAS APÊNDICE B - QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE MERCADO

31 31 31 32 32 33 33 34 34 35 35 36 41 43 44 44 46 49 49 50 51 54 55 56 57 58 59 60 61 62

APÊNDICE C - CURRICULUM VITAE ANA CLAUDIA F. DOS SANTOS APÊNDICE D - CURRICULUM VITAE CAROLINA RIBEIRO COSTA LIMA APÊNDICE E - CURRICULUM VITAE TAISE OLIVEIRA CÔRTES ANEXO A – CONTRATO SOCIAL SOCIEDADE LIMITADA ANEXO B – CONTRATO DE LOCAÇÃ DE IMÓVEL NÃO RESIDENCIAL ANEXO C – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTÔNOMO - ASG ANEXO D – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTÔNOMO - VIGIA

ANEXO E – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTABIL ANEXO F – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ADVOCATICIOS ANEXO G – COTAÇÃO DE SEGURO AGENDA DE NEGÓCIOS

1 SUMÁRIO EXECUTIVO

Este Plano de Negócios contempla a implantação no primeiro semestre de 2009 (dois mil e nove), de um mercadinho de bairro que atuará no setor de comércio varejista no ramo de alimentos. A empresa Mercadinho Leve Mais Ltda foi desenvolvida com recursos próprios das sócias e terá como título de estabelecimento, marca e slogan: Leve Mais: buscando o melhor para você. Este empreendimento ficará localizado próximo ao Conjunto Maestro Wanderley, no bairro do Cabula II, na cidade do Salvador-BA, numa área de 140m², e comercializará para pessoas das classes C, D e E produtos de necessidades básicas, serviço de entrega domiciliar e recarga para celulares, buscando o melhor para o cliente em qualidade, atendimento, variedade e conforto bem próximo as suas residências. A missão do Leve Mais é “Oferecer produtos e serviços de necessidades básicas com qualidade, agilidade, atendimento diferenciado, facilidade e conforto com transparência e inovação” e terá como visão: “Ser um estabelecimento de referência em Salvador-BA para minimercados no bairro do Cabula no período de 10 (dez) anos”. Para concretizar a visão e praticar a missão da empresa, o Mercadinho Leve Mais Ltda irá desenvolver seus planos operacionais, administrativos e financeiros direcionados pelos objetivos organizacionais: aumentar o Marketplace em 3% (três por cento) no período de três anos; desenvolver uma carteira com 60 (sessenta) clientes para o serviço de entrega em domicílio no primeiro semestre; ter reconhecimento do cliente em relação à qualidade dos produtos, serviços e atendimento. O Leve Mais contará com um mix de 422 (quatrocentos e vinte dois) produtos distribuídos em produtos de bazar; higiene pessoal e perfumaria; limpeza; bebidas; biscoitos; doces; leite, café e cia; hortifruti; frios; lacticínios e iogurte; mercearia; massas; molhos, condimentos e ovos mais os serviços de recarga para celulares. Terá um investimento inicial de R$ 112.649,34 (cento e doze mil seiscentos e quarenta e nove reais e trinta e quatro centavos), para cobertura de

locação, automóvel, instalação, equipamento, produtos/serviços, reforma e decoração, móveis, utensílios, capital de giro e gastos com registros e divulgação. Com expectativa de retorno do investimento em aproximadamente dois anos e onze meses.

2 INFORMAÇÕES GERAIS DO EMPREENDIMENTO

2.1 DESCRIÇÃO DA PROPOSTA

A empresa Mercadinho Leve Mais Ltda é um minimercado de bairro que tem por finalidade atender às necessidades básicas da população local, melhorando as condições de vida, ao facilitar e agilizar as compras de urgência doméstica, tornando-as mais acessíveis, com a variedade de produtos/serviços tais como: grãos, farináceos, laticínios, produtos de higiene pessoal e limpeza; verduras; legumes, frutas, bebidas, alimentos em geral e serviços de recarga de celulares para as operadoras OI, Claro, TIM e Vivo, além de entrega em domicílio. O diferencial do mercadinho está em oferecer ao seu público alvo (famílias de classes C, D e E), o serviço de entrega em domicílio, um ambiente agradável e aconchegante, com preços acessíveis, qualidade e bom atendimento, espaço para críticas e sugestões do cliente e principalmente por estar bem próximo as suas casas.

2.2 CONTRIBUIÇÃO DO PROJETO PARA A LOCALIDADE

A empresa irá contribuir com o projeto Escola de Educação Percussiva Integral (EEP) criada pela Companhia de Desenvolvimento Urbano do Estado da Bahia (Conder) para a população jovem e carente do Cabula oferecendo auxílio através de doações de alimentos para o lanche dos jovens e colaboradores da escola. Para isso, serão doadas mensalmente duas cestas básicas com alimentos adequados a preparação do lanche escolar. Além disso, a empresa irá contratar pessoas que morem na região para vagas de emprego de auxiliar de estoque e operador (a) de caixa.

2.3 ANÁLISE ESTRATÉGICA

2.3.1 Missão

Oferecer produtos e serviços de necessidades básicas com qualidade, agilidade, atendimento diferenciado, facilidade e conforto com transparência e inovação.

2.3.2 Visão

Ser um estabelecimento de referência em Salvador-BA minimercados no bairro do Cabula no período de 10 (dez) anos.

para

2.3.3 Objetivos do Negócio

•

•

•

Ter reconhecimento do cliente em relação à qualidade dos produtos, serviços e atendimento; Fazer o registro da marca e slogan no Instituto Nacional de Propriedades Industriais (INPI) no período de quatro anos. Reduzir os custos operacionais com a compra de produtos através da parceria com os fornecedores dentro do período de três anos;

2.3.4 Metas do Negócio

•

Obter um lucro anual de 12% (doze por cento) ao ano;

•

Aumentar o Marketplace em 3% (três por cento) no período de três anos;

•

•

•

Desenvolver uma carteira com 60 (sessenta) clientes para o serviço de entrega em domicílio no primeiro semestre; Atingir 70% (setenta por cento) na pesquisa de satisfação do consumidor aplicada a cada seis meses; Captar anualmente quatro novos fornecedores;

2.3.5 Valores

•

Ética: agir em conformidade com os princípios morais, legais e as regras da empresa, tendo como base honestidade, justiça e comprometimento;

•

Ter foco em melhoria contínua;

•

Velocidade: agir e reagir em tempo hábil para atender às necessidades;

•

Diversidade: aceitar e respeitar as diferenças individuais e coletivas;

•

Responsabilidade;

•

Confiança;

•

Respeito: consideração aos valores, sentimentos e regras que permitam uma convivência harmoniosa entre pessoas, grupos e entidades (fornecedores, clientes, sócios, colaboradores e sociedade);

•

Transparência;

•

Flexibilidade;

•

Bem – estar: sentir-se bem no ambiente de trabalho, melhorando as relações interpessoais e entre processos.

2.4 DADOS DO EMPREENDIMENTO Razão Social: Mercadinho Leve Mais Ltda Nome do Estabelecimento: Leve Mais: buscando o melhor para você Endereço: Rua Estrada das Barreiras, nº. Y - Cabula II Telefone: 71 3385 xxxx E-mail: [email protected]

2.5 LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA

O mercadinho será empreendido próximo a principal entrada do Conjunto Maestro Wanderley, entre dois pontos de ônibus, na Estrada das Barreiras, Cabula II, terá fácil acesso, boa visibilidade, além de ficar próximo ao público alvo, proporcionando mais conforto com a entrega em domicílio. O local escolhido para o estabelecimento possui um grande fluxo de pessoas, oferece segurança e visão de crescimento social. De acordo com a pesquisa de mercado, aplicada pela equipe responsável pelo projeto, a região pretendida apresenta poucos estabelecimentos que comercializam os produtos de necessidades básicas imediatas, e os comércios existentes deixam a desejar em vários aspectos, segundo relatou o público pesquisado, favorecendo assim a implantação do Mercadinho Leve Mais Ltda.

2.6 FORMA JURÍDICA

Sociedade Limitada por quotas de participação.

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2.7 PORTE DA EMPRESA

Empresa de Pequeno Porte – (EPP)

2.7.1 Impostos e Taxas

O mercadinho Leve Mais terá tratamento tributário simplificado pelo Simples Nacional, o qual implica o recolhimento mensal, mediante ao documento único de arrecadação dos impostos. Além dos impostos recolhidos pelo Simples Nacional para a abertura do empreendimento e sua funcionalidade serão pagos o Imposto Sobre Serviço (ISS), o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), Imposto Predial Territorial e Urbano (IPTU) e Imposto Sobre Propriedade de Veículos Automotivos (IPVA). IMPOSTOS E TAXAS - SIMPLES NACIONAL

ALÍQUOTAS

IPRJ - Imposto de Renda Pessoa Jurídica (substituição parcial)

0,35%

CSLL - Contribuição Social Sobre o Lucro Líquido

0,35%

CONFINS - Contribuição para os Programas de Integração Social

1,04%

PIS/PASEP - Contribuição para os Programas de Integração Social e de Formação do Patrimônio do Servidor Público

0,25%

INSS - Contribuições para a Seguridade Social (parte da empresa e terceiros)

2,99%

ICMS - Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Serviços

2,56%

TOTAL

7,54% IMPOSTOS ESTADUAL E MUNICIPAL

ALÍQUOTAS

FGTS - Fundo de Garantia do Tempo de Serviço

8,0%

ISS - Imposto Sobre Serviços

5,0% OUTROS IMPOSTOS

VALORES

IPTU - Imposto Predial Territorial e Urbano

250,00

IPVA - Imposto Sobre Propriedade de Veículos Automotivos

624,00

Figura 1 – Tabelas de Impostos – Leve Mais Fonte: (Elaboração Própria) 2008

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2.8 SETOR DA ATIVIDADE

Terciário (Comércio Varejista)

2.9 CAPITAL SOCIAL

O capital social será de R$ 112.649,34 (cento e doze mil seiscentos e quarenta e nove reais e trinta e quatro centavos) integrados por bens e dinheiro pelos sócios.

2.10 DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL SOCIAL

O capital social do mercadinho Leve Mais será distribuído entre as três sócias com quotas únicas integralizadas antes da abertura do empreendimento. SÓCIOS

QUOTAS

Dinheiro Máquinas e Equipamentos Carolina Ribeiro Costa Lima Automóvel Dinheiro Dinheiro Taise Oliveira Cortes Máquinas e Equipamentos TOTAL Ana Claudia F. dos Santos

Figura 2 – Distribuição do Capital Social Fonte: (Elaboração Própria) 2008

Valor R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

27.549,78 10.000,00 17.610,00 19.939,78 16.549,78 21.000,00 112.649,34

% 33% 33% 33% 100%

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3 APRESENTAÇÃO DOS PROPRIETÁRIOS DO NEGÓCIO

3.1 DADOS PESSOAIS

Nome: Ana Claudia Francisca dos Santos Estado Civil: Solteira Nacionalidade: Brasileira Formação Profissional: Graduando em Administração CPF: 231.XX9.999-XX RG: 021XX25X-45 SSP/BA Nome: Taise Oliveira Côrtes Estado Civil: Solteira Nacionalidade: Brasileira Formação Profissional: Graduando em Administração CPF: 81G. 95X. 65I-AG RG: TM8U570R-XX SSP/BA Nome: Carolina Ribeiro Costa Lima Estado Civil: Solteira Nacionalidade: Brasileira Formação Profissional: Graduando em Administração CPF: 320YY1. 111-00 RG: 142XY55W-55 SSP/BA

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3.2 PERFIL DOS EMPREENDEDORES

A sócia Taise Cortes é graduanda em Administração de Empresas com Habilitação em Marketing da Faculdade de Tecnologia e Ciências (FTC), Campus Salvador-BA, tem um perfil empreendedor que visa usar na implantação do projeto, Taise tem espírito de liderança, pró-atividade, criatividade, boas idéias, flexível, dinâmica, persuasiva, tem visão de oportunidades e iniciativa, possui fácil aprendizado e bom relacionamento. Agregada a estas características da personalidade a sócia tem a experiência profissional na área de atendimento ao público, administração, vendas e conhecimento adquirido em cursos de liderança, relacionamentos, informática, além do aprendizado no curso de administração. A sócia Ana Claudia F. dos Santos é também estudante de Administração de Empresas com Habilitação em Marketing da Faculdade de Tecnologia e Ciências (FTC), Campus Salvador-BA, é empreendedora, pró-ativa, comprometida, responsável, busca constantemente melhorias e conhecimento, é de fácil relacionamento, criativa, persuasiva, dinâmica, tem visão estratégica e de oportunidades. Esta sócia não possui muita experiência profissional, porém é bastante dedicada e esforçada para alcançar seus objetivos, além disso, possui o curso de inglês, conhecimento em informática e área de suprimentos e todo aprendizado adquirido no curso de administração. A sócia Carolina Ribeiro Costa Lima é concluinte do curso de Administração de Empresas com Habilitação em Marketing, da Faculdade de Tecnologia e Ciências (FTC), Campus Salvador-BA, tem um perfil empreendedor, espírito de liderança, pró-atividade, criatividade, flexível, dinâmica, iniciativa, possui fácil aprendizado e bom relacionamento. Esta sócia tem experiência profissional na área de atendimento ao público, administração e conhecimento adquirido em cursos de qualidade no atendimento, prática de 5S, marketing de serviço e informática, além do aprendizado no curso de Administração.

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4 PLANO DE MARKETING

4.1 ANÁLISE DE MERCADO

A empresa Mercadinho Leve Mais Ltda se estabelecerá em um mercado em expansão e necessário aos consumidores, porém bem concorrido, em cada ponto encontra-se um estabelecimento que comercialize alguns produtos de necessidades básicas. O mercado de comércio de alimentos e produtos de necessidades básicas está sempre com oscilações, pois é reativo a vários setores do sistema de um país, tanto na distribuição de renda e crises financeiras, quanto desastres naturais em regiões produtivas. Neste momento, o mercado destes produtos anda em alta, com o aumento de rendas, mas também sofre com a inflação, com o crescimento das grandes marcas de supermercado que se expandem rapidamente e com a crise de recessão econômica dos Estados Unidos da América (EUA) que atinge o mundo inteiro, com a alta dos preços como o primeiro reflexo. Sendo assim, o mercadinho Leve Mais busca entender estes fatores e desenvolver estratégias para a sobrevivência e crescimento do negócio.

4.1.1 Análise da Indústria

Segundo a (ABRAS, 2008) as vendas da indústria supermercadista cresceram 8,9% (oito vírgula nove por cento) nos primeiros sete meses do ano de 2008 (dois mil e oito) se comparado ao mesmo período de 2007 (dois mil e sete). O crescimento nas vendas aconteceu devido o aumento do poder aquisitivo familiar, em que houve forte migração de pessoas da classe baixa para a classe média, porém, esta ferveção do mercado não parece ser estável e este

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consumo diminuirá devido ao aumento inflacionário dos produtos de necessidades básicas, incentivado pelo governo para desacelerar o consumo. O aumento dos preços dos produtos alimentícios influenciou nos restaurantes, ou seja, as pessoas estão evitando almoçar em restaurantes para fazer suas refeições em casa, pois entendem ser mais econômicos. Com esta situação, os minimercados passam a ganhar nas vendas, já que as pessoas precisaram suprir a despensa com mais freqüência e volume. O setor de supermercados segue em crescimento contínuo, segundo a Revista Super Hiper, 2008 (apud LATIN PANEL, 2007) os supermercadistas representavam 57% (cinqüenta e sete por cento) do mercado varejista no Brasil até 2007 (dois mil e sete). Ainda conforme a Revista Super Hiper os supermercados detém 57% (cinqüenta e sete por cento) em participação do varejo brasileiro de acordo com dados de 2007 (dois mil e sete), por tanto este cenário demonstra ser favorável à implantação da empresa Mercadinho Leve Mais Ltda.

4.1.2 Análise do Ambiente Organizacional

4.1.2.1 Descrição do Segmento de Mercado

A empresa será implantada num bairro populoso da cidade do SalvadorBA, com uma população jovem que vem aumentando o seu poder de compra devido ao desenvolvimento do comércio local com a abertura de lojas de Fast Food, eletrodomésticos e Shopping Center. Além disso, próximo ao local onde se estabelecerá o empreendimento existe igrejas, motéis, escolas, faculdades e muitos imóveis residenciais ocupados e em expansão. As pessoas nesta localidade possuem renda média de um a cinco salários mínimos, tem uma rotina acelerada e prezam a reunião familiar nos finais de semana, costumam realizar suas compras semanalmente, apreciam variedade, atendimento e preço, buscam facilidades, agilidade e conforto ao suprir suas necessidades domésticas. Identificou-se também, que estas pessoas consomem

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bastantes produtos não perecíveis e costumam manter a variedade de produtos na compra, não tendo nenhuma preferência específica. O mercadinho Leve Mais terá seu foco nos clientes que pertencem à classe C, D e E, especialmente os que moram no Conjunto Maestro Wanderley e em suas mediações, com faixa etária entre 19 (dezenove) e 40 (quarenta) anos de idade, que buscam reunir praticidade, bom atendimento e conforto ao consumir.

4.1.2.2 Análise da Concorrência CONCORRÊNCIA

FORÇA Boa visibilidade de produtos

Estacionamento próprio

Um empacotador para cada quatro caixas s preços não são tão baixos quanto o anunciado, mesmo dentro do próprio stabelecimento Atendimento demorado e ruim

Várias formas de pagamento

Nos finais de semana o ambiente é quente, o ar condicionado é desligado

Grande variedade de produtos e serviços

Hipe Bom Preço Marca conhecida Boa localização Estrutura ampla e espaço para crescimento

Saco Cheio

FRAQUEZA

O estacionamento à noite não tem iluminação adequada, é muito escuro _________

______

Marketing forte e eficiente

_________

Faz uso da tecnologia

_________

Preço baixo

Estrutura ruim

Produtos de hortifruti de quali dade

Mau atendimento

Variedade de produtos

Não tem estacionamento

Possui espaço para crescimento

O ambiente não é agradável

_____ _____

Não utiliza tecnologia

Boa localização

Espaço utilizado pequeno

Líder na região pelo produto vendido

Visibilidade dos produtos não é boa

Bem arejado

A loja não é muito limpa

Empório dos Frios Bom atendimento

Não tem segurança

O espaço não é bem divido

Espaço para crescimento

Não tem estacionamento

Variedade de produtos

_______

Preço baixo nos produtos de frios

Não tem segurança

Loja arejada, limpa e organizada

Não possui nome ainda

Minimercado (este Possui espaço para crescimento ainda não possui nome, mas já está Bom atendimento funcionando dentro Único dentro do conjunto do Conj. Maestro Wanderley) Util iza a segurança do Conjunto Preço razoável (a maioria dos produtos compatíveis com o mercado)

Figura 3 – Análise da Concorrência Fonte: (Elaboração Própria) 2008

Espaço pequeno Não é bem iluminado Não utiliza tecnologia Não possue estacionamento próprio ________

27

4.1.2.2.1 Ameaças de Novos Entrantes

Os empreendimentos já constituídos ou em construção no mercado, sempre sofrem com a ameaça de novos entrantes, que possivelmente serão empreendidos próximos a eles ou oferecerão melhores oportunidades para os consumidores. O mercadinho Leve Mais sofre ameaças de grandes supermercados que estão em processo de expansão e crescimento, estes tem capacidade para se estabelecer em diversas localidades, como em áreas próximas ao conjunto. Estas ameaças possuem força de marca e poder de barganha com seus fornecedores como também contam com o capital de giro suficiente para manter preços mais baixos e outras variedades de produtos e condições de pagamento. O Mercadinho Leve Mais Ltda também está exposto à ameaça de um estabelecimento que comercializa bebidas alcoólicas e doces, este bar é bem localizado, porém não é estruturado para o bem estar dos consumidores, ele conta com espaço amplo e adequado para a implantação de um mercado ou mercearia que poderia concorrer com o mercadinho. Há também ameaças de novos empreendedores que visualizem no Conjunto Maestro Wanderley a oportunidade de um negócio para comercializar produtos de necessidades básicas, pois esta comunidade se mostra muito carente em relação a estabelecimentos que ofereçam estes produtos com rapidez, qualidade, conforto e bom atendimento. O mercado de varejo de produtos de necessidades básicas se apresenta bem atraente para empreendedores que desejam montar o empreendimento, pois o mesmo conta com apoio de instituições como o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) que subsidia projetos de qualidade que se aplique ao desenvolvimento de bairros e de estabelecimentos como mercearias. O mercado de alimentos ainda conta com a oportunidade da falta de cultura, interesse e estrutura da comercialização eletrônica de produtos de necessidades básicas, sendo assim um fator pouco ameaçador para o negócio, porém a internet dar a oportunidade de pesquisa de preços com mais rapidez e facilidade para o consumidor, que sempre busca mais economia, facilidade, qualidade e bom atendimento.

28

Na localidade há estabelecimentos que comercializam produtos diferentes que também suprem algumas necessidades das famílias do conjunto, como o Fast Food Rip, o comércio de frios próximo ao conjunto e as Centrais de Abastecimento da Bahia (Ceasa/BA) que comercializam frutas e verduras.

4.1.2.3 Fornecedores

O empreendimento inicialmente contará com os fornecedores citados a seguir que com o tempo podem passar a serem parceiros fortes. A relação será formalizada através de acordos comerciais pré–estabelecidos de entrega do produto diretamente no mercadinho, com preços e quantidades determinadas e período programado para renovação, ajuste do acordo e valores monetários. Para a parceria será levado em consideração àqueles fornecedores que apresentarem melhor preço, prazo de entrega, qualidade, forma de pagamento e ficarem mais próximo do Leve Mais. •

•

•

Atacadão – Fornecerá alguns itens a serem comercializados como alimentos, limpeza, doces e higiene pessoal. Este possui preços acessíveis e possíveis de comercialização, além de estar próximo ao empreendimento contando com o tempo médio de distância de 30 (trinta) minutos. O Atacadão já atua há muito tempo no mercado e possuem variedades de produtos, condições de compra diversificadas e acessíveis. Este fornecedor possue formas de pagamento variadas a exemplo de pagamentos de 30 (trinta) a 45 (quarenta e cinco) dias e pré-datados. Centrais de Abastecimento da Bahia (Ceasa/BA) – A Ceasa possue variedades de produtos perecíveis, como verduras, legumes, frutas e outros que serão comercializados pelo mercadinho, este é um centro composto por vários fornecedores, que oferece boas condições de aquisição de mercadorias, como preços e forma de pagamentos variados. Makro – Este fornecedor também oferece variedade em produtos, forma de pagamento. O Makro fica localizado na BR 324 na estrada que liga SalvadorBA a Feira de Santana-BA, e a outra unidade está localizada na região do Iguatemi, este tem produtos de qualidade.

29

•

Mercantil Rodrigues – O Mercantil Rodrigues está sempre disposto a atender, seja qual for o dia da semana, ele possui variedades em marcas e produtos, este fornecedor já possui muitos anos de mercado e oferece facilidades em pagamento, sua localização é na Calçada bairro de Salvador-BA.

4.1.2.4 Parceiros

O Mercadinho Leve Mais tentará fechar parcerias com seus fornecedores, quando serão estabelecidos acordos comerciais que garantirão a compra fixa de produtos específicos para cada um deles. Nestes acordos constará que o parceiro terá que garantir a disponibilidade da mercadoria para consumo, sem mudanças no preço e o empreendimento garantirá a compra da mercadoria, com ele, por um período de seis meses. No caso da parceira ser positiva e proveitosa para os envolvidos, o acordo será renovado a cada seis meses, e na renovação deste, os parceiros poderão rever os benefícios e as vantagens, podendo alterá-los, desde que sejam gratificantes para ambas as partes. •

Centrais de Abastecimento da Bahia (Ceasa/BA)

•

Mercantil Rodrigues;

•

Atacadão.

30

4.2 MATRIZ SWOT OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

Concorrências – a maior parte da concorrência não possui uma boa estrutura para atender o consumidor

Concorrências – o Hiper Bompreço é localizado próximo ao conjunto e ameaça o estabelecimento com variedades e preços;

Fornecedores – formação de parcerias com os fornecedores viabiliza o menor custo Setor Supermercadista – a indústria de produtos de necessidades básicas está crescendo, além de ser um setor necessário para a população Empresa de Pequeno Porte – oportunidade de benefícios do governo e instituições

Novos Entrantes – possibilidades de novos estabelecimentos se instalarem nas r edondezas

Incentivo de Instituição – instituições como o Sebrae apóia e incentiva projetos de qualidade

Fornecedores – fornecedores de grande porte possuem maior poder de barganha na negociação dos preços de compra dos produtos para venda

Tecnologia – as novas tecnologias precisam de altos investimentos Mercado – as barreiras de entrada para este mercado são baixas

Políticas Macroeconômicas – políticas de distribuição de renda, como bolsa escola, bolsa família e outros, aumentando o consumo; o aumento Globalização – sistema crescente e inovador, o cliente conta com esta dos preços dos produtos incentiva as pessoas a fazerem suas refeições ferramenta para localizar as melhores ofertas em casa. Política Macroeconômica – inflacionar o mercado de alimentos para Economia - economia crescente no país aumenta a renda da população desacelera o consumo; a inflação nos produtos de necessidades básicas e conseqüentemente o poder aquisitivo implica no aumento dos custos do estabelecimento. Implantação do novo Shopping no Cabula (Bella Vista) – este empreendimento disponibilizará novas vagas de empregos aumentando Economia – aumentar taxa de juros a renda da população Consumidor – este é um grupo pouco fiel que busca sempre a melhor _______ oportunidade de consumo Fenômenos da Natureza – em casos de seca, enchentes, geadas ou outros _______ fenômenos naturais podem vir a impactar no aumento dos preços dos produtos ________

Violência – este bairro possui altos índices de violência e vandalismo

________

Multinacionais – as grandes empresas supermercadistas estão em expansão se estabelecendo em todo lugar

POTENCIALIDAES

FRAQUEZAS

Preço - o estabelecimento irá trabalhar com políticas de baixos custos para oferecer o melhor preço para o cliente

Serviço – o empreendimento não contará com muitos serviços em relação os maiores concorrentes

Acessibilidade – o local de implantação do negocio será em uma loja ampla e bem localizada referente ao publico alvo e alguns fornecedores,além disso terá estacionamento próprio

Forma de Pagamento – o estabelecimento terá apenas duas formas de pagamento, não disponibilizando todas as possibilidades para o cliente

Atendimento – o mercadinho oferecerá o melhor atendimento para o cliente, estando às sócias a frente desta tarefa

Valor do Investimento – o valor do investimento é alto

Posicionamento – o empreendimento será focado em atender famílias Variedade – o maior concorrente do empreendimento é de grande porte e do conjunto Maestro Wanderlei e áreas adjacentes das classes C, D e E possui variedades de marcas e produtos Lay Out – o estabelecimento contará com boa organização, ambiente Imóvel – o imóvel onde será implantado o empreendimento será locado, e arejado, confortável, produtos com facilidade de acesso ao consumidor, ficará a mercê do locatário boa iluminação e limpeza Plano de Negócios – para implantação do mercadinho foi elaborado um plano de negócio para verificar a viabilidade do projeto

_________

Variedade – o estabelecimento terá variedade de produtos em preços e marcas para a escolha do cliente

_________

Figura 4 – Matriz SWOT Fonte: (Elaboração Própria) 2008

31

4.3 ESTRATÉGIAS DE MARKETING

4.3.1 Produtos

O empreendimento irá comercializar produtos de necessidades básicas como alimentos perecíveis e não perecíveis produtos de higiene pessoal e limpeza, doces, produtos naturais como mel, grãos, farináceos, laticínios; verduras; legumes, frutas, bebidas, alimentos em geral e serviços de recarga para celulares das operadoras OI, Claro, TIM e Vivo, além de entrega em domicílio. O mix de produtos contará com variedade de marcas conhecidas no mercado como também com marcas não tão forte, diversidade de valores prezando pela qualidade e o que melhor atender ao cliente. O Leve Mais não irá comercializar alimentos como carne fresca e peixes.

4.3.1.1 Vantagens Competitivas em Relação à Direitos Autorais

A empresa Mercadinho Leve Mais Ltda criou sua própria marca e slogan pensando na finalidade do empreendimento: vender produtos/serviços com mais qualidade, menor preço, variedade, conforto, segurança e pontualidade; buscando inovações e o melhor para o cliente. Inicialmente o mercadinho Leve Mais vai fazer o registro da empresa na Junta Comercial da Bahia (JUCEB) e não vai registrar sua marca e slogan no Instituto Nacional de Propriedades Industriais (INPI) momentaneamente.

Figura 5 – Marca e Slogan Fonte: (Elaboração Própria)

32

4.3.1.2 Serviços Associados

O mercadinho Leve Mais oferecerá, aos consumidores, o serviço de entrega em domicílio que terá uma taxa de cobrança de R$ 3,00 (três reais) por entrega, sendo este valor repassado ao entregador (neste caso o auxiliar de estoque). Oferecerá também serviços de recarga para celulares das operadoras Oi, Vivo, Claro e TIM.

4.3.2 Praça

O mercadinho Leve Mais terá uma localização privilegiada, por estar próximo ao seu público alvo, aos fornecedores e ser de fácil acesso. Para o abastecimento do mercadinho haverá parcerias com os fornecedores, através de acordos comerciais onde estará determinada a quantidade de cada produto fornecido, valores, prazos de entrega e formas de pagamentos. A empresa também se reservará o direito de adquirir outros produtos não especificados no acordo, com outros fornecedores que não serão parceiros. A venda para o consumidor final será direta, a quantidade fornecida dependerá da necessidade do cliente. O serviço de entrega em domicílio acontecerá a parti de 20 (vinte) itens solicitados pelo cliente, esta quantidade será mínima não ultrapassando 10 (dez) unidades do mesmo produto com o limite máximo de 500 (quinhentos) itens. Já a recarga de celular ocorrerá dentro do próprio estabelecimento com limite de recargas diárias estabelecidos pela operadora de recargas e apenas para celulares pré-pagos.

33

4.3.3 Preço

O preço dos produtos do Leve Mais será determinado de acordo com os custos e despesas da empresa (de maneira que seja possível pagar os custos e as despesas totais do mercadinho no mês), seguindo o preço praticado no mercado mais um percentual de lucros da loja de 40% (quarenta por cento). O mercadinho irá buscar diminuir os custos semestralmente a fim de atingir uma margem de lucro que não afete o preço dos produtos e nem ultrapassem os valores praticados no mercado. Haverá seleção na escolha dos melhores fornecedores que ofereçam condições de compra favoráveis para o menor custo, mais qualidade e menor tempo de entrega. Para o Leve Mais os preços cobrados deverão está acessíveis ao público alvo.

4.3.4 Promoção

O Leve Mais terá uma política de promoção baseada nas necessidades dos consumidores, como: •

•

•

•

•

Panfletos distribuídos na região da comunidade e adjacentes, comunicando promoções e informações referentes ao mercadinho; Serão confeccionadas canetas para brindes anualmente; Cartão fidelidade - a cada semestre será avaliado o cartão fidelidade que será cedido ao cliente na sua terceira compra no estabelecimento. Com este cartão o cliente que tiver o maior valor em compras será premiado com um brinde, podendo ser eletrodoméstico, vale brinde ou outros; Distribuição de calendários com a propaganda do estabelecimento anualmente; Para a abertura da empresa será utilizada comunicação via rádio do bairro informando ao consumidor sobre a localização, produtos comercializados e data de abertura do mercadinho. Através da rádio semanalmente será informado também às promoções da semana.

34

4.3.4.1 Estratégias de Comercialização

O empreendimento desenvolverá a estratégia de comercialização através das vendas internas na loja, entrega em domicílios após o pedido do cliente, sendo estabelecida uma quantidade mínima de 20 (vinte) itens para a utilização do serviço, este poderá solicitar seus produtos por telefone ou ir à loja e pedir que seja entregue na sua residência. O Leve Mais irá utilizar também divulgações com panfletos e rádio do bairro para anunciar as promoções do mercadinho, além disso, serão usados cartazes no estabelecimento informando as melhores promoções e, utilização da exposição dos produtos aproveitando o lay out da loja interna e externa tornando o estabelecimento bem visível.

4.3.4.2 Relacionamento com Cliente

No Leve Mais haverá uma caixa de sugestões para que os clientes possam dar sua opinião e fazer críticas sobre o produto/serviço oferecido; atendimento e preços. Será realizada também semestralmente uma pesquisa de satisfação com o consumidor, elaborada pelos próprios sócios e aplicada por um dos operadores de caixa. O resultado desta pesquisa irá auxiliar nas tomadas de decisões: exclusão de produtos, inclusão de outros, agregar serviços, reformas, investimentos, reduções de custo e planejamento operacional.

35

5 PLANO OPERACIONAL

5.1 CAPACIDADE PLANEJADA

A empresa Mercadinho Leve Mais Ltda será empreendida numa área de 14 (quatorze) metros de comprimento para 10 (dez) metros e meio de largura. Esta área será dividida em estoque, sala da administração, área restrita para funcionários, estacionamento para cliente e fornecedor, banheiro, e exposição de produtos para venda. A área de exposição dos produtos para venda será divida por 12 (doze) prateleiras, dois caixas, área para carrinhos e cestas, duas gôndolas e três freezers, conforme Lay Out . A empresa contará com um quadro de funcionários de seis pessoas para o atendimento ao cliente sendo dois operadores (a) de caixa, um auxiliar de estoque, um gerente administrativo/comercial, um gerente de serviços e recursos humanos e um gerente administrativo/financeiro (os gerentes de serviços e comercial irão assumir o caixa de acordo com a necessidade de atendimento da loja). O estoque terá produtos para atender a demanda da empresa durante o período de 30 (trinta) dias devido às compras de reabastecimento ser planejadas para períodos mensais. Os produtos de hortifruti serão comprados até três vezes por semana. O horário de funcionamento do mercadinho será das 06h00minh da manhã às 20h00min horas de segunda-feira a sábado para produtos de urgências domésticas básicas, serviços de entrega em domicílio e recargas de celulares. Nos dias de feriado e aos domingos funcionará das 07h00min horas da manhã às 13h00minh horas. Tomando como base os horários de atendimentos citados e capacidade de instalação, estoque e vendas, na planilha a seguir estão relacionados os produtos comercializados assim como os serviços prestados no estabelecimento de acordo com a classe dos itens exemplificando a capacidade produtiva do mercadinho.

36

PRODUTOS ESTOQUE

VENDA MENSAL A CADA ANO

Qtd/und (estoque)

% Qtd/und (estoque)

Vendas Mensal

% das vendas mensal

I ano

II ano

III ano

IV ano

Produtos de Bazar

8.800

6%

293

6%

3.520

3.626

3.698

3.828

Produtos de Limpeza

15.200

10%

507

10%

6.080

6.262

6.388

6.611

Bebidas Biscoitos Doces

13.200 8.800 16.800

8% 6% 11%

440 293 560

8% 6% 11%

5.280 3.520 6.720

5.438 3.626 6.922

5.547 3.698 7.060

5.741 3.828 7.307

Leite, Café e Cia

10.800

7%

360

7%

4.320

4.450

4.539

4.697

Congelados Hortifruti

8.400 12.800

5% 8%

280 427

5% 8%

3.360 5.120

3.461 5.274

3.530 5.379

3.654 5.567

Frios, Lacticínios e Iorgutes

17.400

11%

580

11%

6.960

7.169

7.312

7.568

Molho, Condimentos e Ovos

16.400

10%

547

10%

6.560

6.757

6.892

7.133

Mercearia

12.400

8%

413

8%

4.960

5.109

5.211

5.393

Massas

7.200

5%

240

5%

2.880

2.966

3.026

3.132

Higiene e Perfumária

9.400

6%

313

6%

3.760

3.873

3.950

4.089

5.253

100%

63.040

Iténs

TOTAL Recargas de Celular OI VIVO TIM CLARO TOTAL Entrega em Domicílio

157.600

100% SERVIÇOS

64.931 66.230 68.548 VENDA MENSAL A CADA ANO

Qtd/dia

% Qtd/dia

Vendas Mensal

% das vendas mensal

I ano

II ano

III ano

IV ano

15 10 20 15 60

25% 17% 33% 25% 100%

450 210 450 450 1560

29% 35% 29% 29% 122%

5.400 2.520 5.400 5.400 18.720

5.562 2.596 5.562 5.562 19.282

5.784 2.699 5.784 5.784 20.053

6.074 2.834 6.074 6.074 21.056

25

100%

750

100%

9.000

9.027

9.072

9.136

Figura 6 – Capacidade Planejada Fonte: (Elaboração Própria) 2008

5.2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO

O processo produtivo do Leve Mais será baseado no atendimento ao cliente no momento da compra do produto ou serviço; o cliente poderá ir ao mercadinho identificar e selecionar os itens desejados colocando-os na cesta ou carrinho para dirigir-se ao caixa a fim de efetuar o pagamento que poderá ser mediante dinheiro ou cartão de débito/crédito. Em seguida, os itens adquiridos pelo consumidor serão ensacados e haverá a emissão do cupom fiscal; neste momento o cliente poderá optar por levar pessoalmente as mercadorias ou deixar para a entrega em domicílio mediante ao pagamento de um valor de três reais adicional ao

37

valor da compra. Caso não encontre o item desejado o cliente será incentivado a informar a gerência o produto em falta na prateleira, com isso a gerência do estabelecimento providenciará adquirir a mercadoria para uma possível nova compra do cliente. Cliente entra no mercado

Procura o produto

Produto encontrado?

Não

Cliente retira-se do estabelecimento

Sim

Coloca o produto na cesta/carrinho

Vai para o Caixa

Registra compra

Paga as compras

Em dinheiro?

Sim

Não

Ensa ue do roduto

Processa Cartão de débito/crédito

Assina comprovante produto

Caixa emite cupom fiscal

Figura 7 - Fluxograma Compra Direto na Loja Fonte: (Elaboração Própria) 2008

No processo da entrega em domicílio por solicitação via telefone, o cliente poderá entrar em contato com o Leve Mais através de uma ligação, informar os itens desejados, este será atendido por um dos sócios, que identificará e selecionará os itens de acordo com a preferência do cliente em referência à marca preço e

38

quantidade. Após a seleção destes produtos será realizada a cotação das mercadorias e o cliente será informado por telefone sobre o valor total da compra, no caso da aceitação do cliente, os produtos serão registrados, o caixa emitirá a nota fiscal e os produtos serão levados em domicílio. A forma de pagamento também será previamente informada pelo cliente pagando à vista o entregador receberá o valor no momento da entrega, no caso de cartão de crédito débito o cliente receberá o comprovante de débito, em caso de crédito o cliente irá assinar o canhoto e entregar ao funcionário do mercadinho, ambos os casos o cliente recebe o cupom fiscal. Posteriormente, o entregador prestará conta ao caixa sobre a nota emitida anteriormente no estabelecimento e o valor recebido, se o cliente desistir da compra o sócio agradecerá e desligará o telefone.

Cliente liga para o Leve Mais

Solicita Produtos desejados

Dentro do perímetro de entrega?

Não

Agradece e solicita que o cliente se dirija à loja

Sim

Seleciona produtos solicitados

Não

Coloca produtos na cesta/Carrinho

Vai ara o Caixa

Calcula e informa valor ao cliente o valor dos itens

Aceita as compra

Encerra o contato

Sim

39

Registra mercadorias

Emite cupom fiscal

Ensaca compras

Envia produtos pelo entregador

Entrega os produtos ao cliente juntamente com o cupom fiscal

O auxiliar de estoque recebe pagamento do cliente

Recebe pagamento do entregador

Caixa

Figura 8 - Fluxograma de Compra com Entrega em Domicílio Fonte (Elaboração Própria) 2008

Para os serviços de recargas para celulares operadores OI, VIVO, TIM e CLARO o mercadinho receberá por dia uma determinada quantidade de recargas por operadora, o cliente entrará na loja, se dirigirá ao caixa e solicitará a recarga da operadora de preferência e informará o valor desejado ao caixa. O caixa solicita o número da linha para o crédito, pede para o cliente confirmar se o número está correto, quando confirmado, processa a recarga, solicita o valor do serviço ao cliente, se o número não estiver correto repeti a operação. Caso o valor esteja correto o cliente agradece e sai da loja satisfeito, se não estiver correto o cliente aguarda o troco, agradece e sai da loja satisfeito.

40

Cliente entra no Leve MAIS

Vai para o caixa

Solicita a recarga da operadora de preferência

Informa valor desejado

O caixa solicita o valor para crédito

Pede para o cliente confirmar o nº. Do telefone.

Se o nº. estiver correto?

Não

Sim

Gera a recarga

Solicitar valor do serviço

Valor correto?

Não

Guarda valor no caixa Emite cupom fiscal

Sim

Entrega o troco

Figura 9 - Fluxograma de Serviço de Recarga Fonte (Elaboração Própria) 2008

Finaliza e agradece

41

5.3 LAY OUT

O Empreendimento Mercadinho Leve Mais terá uma área ampla e arejada para atender seus clientes, com este foco o minimercado se propõe a dispor de um ambiente confortável e agradável a fim de melhor satisfazer o consumidor, com este pensamento à empresa será estruturada conforme o Lay Out a seguir representado: LEGENDA 01 - Freezer com bebidas não alcoólicas 09 - Mercearias 02 - Freezer com bebidas alcoólicas 10 - Mercearia 03 - Bazares 11 - Produtos de limpeza 04 - Bebidas; 12 - Higiene Pessoal 05 - Leites, Café e Cia 13 - Bebidas não alcoólicas 06 - Bomboniere e Biscoitos 14 - Hortifruti 07 - Massas 15 - Frios, Lacticínios e Iogurtes 08 - Molhos, condimentos e ovos 16 – Congelados / Gôndola A – Sala da Gerência B – Área restrita para funcionários C – Banheiro D – Estoque E - Estacionamento F – Gôndolas de Caixa G – Carrinhos H – Cestas J – Área de carga e descarga – acesso ao estoque I – Área de exposição de produtos Janela Extintores

42

0

100

ESCALA

200

300 cm

1,71 m

21 ,5 m

6

8 ,4 m

21 ,7m

5

PRATELEIRA PRATELEIRA

1 2 1 1

PRATELEIRA

1 0

P R A T E L E I R A

P R A T E L E I R A

P R A T E L E I R A

P R A T E L E I R A

0 9

0 8

0 0 7 6

3,6m

4

P R A T E L E I R A

P R A T E L E I R A

P R A T E L E I R A

0 5

0 4

0 3

E P X P R O O S D I U Ç T Ã O O S D E

,1 2 m

0 1

C E S T A S C A R R I N H O S

C A I X A

C A I X A

1 , 6 m

2 m

2m

2m

2m

PORTA 1

PORTA 2

PORTA 3

E

2,5 m

E

2,5 m

E

G E R Ê N C I A

1 3 2 , 6 m

F Á U R N E C A I R O E N S Á T R R I I O S T A

0 2 0 , 8 0 0 c m

1 m

E S T O Q U E D E A L I M E N T O S

B A N H E I R O

,2 4 m

P R A T E L E I R A 5 m

P R A T E L E I R A 5 m

PORTÃO

2,5 m

CARGA E DESCARGA

3m 10,5 m

Figura 10 – Lay Out Fonte: (Elaboração Própria) 2008

3 m

2 , 5 m

P R A T E L E I R A

5 , 5 m

5 m

3m

2 m

43

5.4 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

Antes da implantação da empresa Mercadinho Leve Mais Ltda, foi necessário executar algumas ações para o seu funcionamento, onde foi investigado e filtrado dados que nos possibilitaram avaliar a possibilidade de iniciar o processo de implantação deste projeto, segue abaixo algumas atividades: •

Elaboração de pesquisa teórica (Literária);

•

Pesquisa de mercado junto a clientes;

•

Visitas a fornecedores e concorrentes;

•

Definição do ponto;

•

Elaboração do plano de negócios;

•

Reformas no local escolhido;

•

Registro da empresa;

•

Contratação de funcionários;

•

Inauguração do estabelecimento.

TAXAS E REGISTRO TFF (Taxa de Fiscalização de Funcionamento) TLL (Taxa se Licença de Localização) TVL (Taxa deViabilidade de Localização) TVS (Taxa de Vigilância Sanitária) Alvará de Funcionamento Junta nta Comer omerccial ial da Bahia ahia (JUC JUCEB) - Busc usca e Insc Inscri riçção TOTAL Figura 11 – Tabela de Taxas e Registros Fonte: Elaboração Própria - 2008

VALORES R$ 165,00 R$ 186,80 R$ 266,00 R$ 31,31 R$ 165,00 R$ 131,00 1,00 R$ 945,11

44

6 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

6.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A estrutura organizacional do Leve Mais será definida com as funções de gerente administrativo financeiro, gerente de recursos humanos e serviços, gerente administrativo comercial (estas funções serão preenchidas pelos sócios); operador (a) de caixa; auxiliar de estoque, auxiliar de serviços gerais, vigilante, contador e advogado (estes serviços serão prestado por profissionais autônomos, pessoas físicas). Cada colaborador terá suas atividades bem definidas e serão orientados sobre os procedimentos e normas da empresa antes de exercer as funções.

GERENTE ADMINISTRATIVO COMERCIAL

CONTADOR

GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCEIRO

OPERADOR DE

AUXILIAR DE

AUXILIAR DE

CAIXA

ESTOQUE

SERVIÇOS

GERENTE RECUROS HUMANOS E SERVIÇOS

VIGILANTE

ADVOGADO

GERAIS

Figura 12 – Organograma Fonte: Elaboração Própria - 2008

De acordo com o organograma o contador, o auxiliar de estoque, o operador (a) de caixa, o auxiliar de serviços gerais, o vigilante e o advogado estarão subordinados aos gerentes Administrativo Financeiro, Comercial e Recursos Humanos e Serviços (sócios). Cada uma destas funções exercerá as atividades

45

segundo as responsabilidades de cada cargo e serão avaliados pela eficiência no exercício das atividades. •

Gerente Administrativo Financeiro – controle das contas a pagar e a receber; monitorar os custos e desenvolver estratégias para reduzi-los; realizar todo o processo de planejamento financeiro; dar suporte às demais áreas; assegurar a confiabilidade do processo financeiro; definir políticas administrativas e financeiras; acompanhar e supervisionar a contabilidade fiscal e gerencial; elaborar e gerir o orçamento anual e relatórios financeiros; negociar com instituições financeiras; administrar compras e controlar os contratos, gerir todas as atividades financeiras incluindo fluxo de caixa, realizar feedback aos sócios quanto aos custos de cada área.

•

Gerente Administrativo Comercial – supervisionar e controlar os estoques; prospectar novos fornecedores; gerir e controlar as atividades comerciais e os suprimentos do estabelecimento, fazer relatórios comerciais, acompanhar relatórios financeiros; realizar a abertura e fechamento de caixa; analisar e controlar os desperdícios na área comercial; verificar a manutenção das máquinas e equipamentos; realizar o pagamento das despesas comerciais e fornecedores; supervisionar o lay out da loja e exposição dos produtos; realizar o planejamento das ações de trabalho, da área administrativa e comercial e operacional de perfil, desenvolver ações de vendas, com metas definidas, acompanhando todo o funcionamento da empresa, realizar inventário, cuidar do marketing da empresa.

•

Gerente de Recursos Humanos e Serviços - controle da folha de pagamento, planejamento de treinamentos, avaliação de desempenho dos funcionários, seleção de pessoal, cuidar do planejamento e elaborar programas de políticas de remuneração e plano de cargos e salários; monitorar os custos na área de Recursos Humanos e Serviços desenvolvendo estratégias; acompanhar relatórios financeiros; realizar abertura e fechamento de caixas; dar suporte a área comercial no inventário; gerir e controlar as atividades de Serviços e Recursos Humanos, elaborar relatórios sobre as atividades; planejamento das ações de trabalho na área, desenvolver ações de vendas, com metas definidas, acompanhando todo o funcionamento da empresa; planejar e gerir todo o atendimento ao cliente;

46

•

Advogado – revisar contratos da empresa com fornecedores e funcionários realizando alterações contratuais quando necessárias incluindo alterações no contrato social do Mercadinho Leve Mais Ltda; representar a empresa e elaborar defesa em audiências judiciais; acompanhar todas as questões jurídicas do mercadinho e realizar feedback mensal para os sócios.

•

Contador – realizar a contabilidade fiscal e gerencial, cuidar da manutenção e registros da empresa, elaborar quinzenalmente relatórios contábeis para os sócios como auxilio no desenvolvimento de estratégias de redução de custos.

•

Operador de caixa – realizar operações de caixa; repositor, atendimento ao público; troca de mercadorias e emissão de nota fiscal.

•

Auxiliar de estoque – executar as entregas em domicílio; retirada e transporte de mercadorias conforme solicitação e os enviar para a separação; auxiliar no inventário da empresa; efetuar estocagem de mercadorias recebidas identificando-as, acondicionando-as em locais apropriados segundo suas características; codificar e colar os preços com a etiquetadeira nos produtos; manter a área de depósito desobstruída para facilitar o deslocamento de pessoas e mercadorias; cuidar da limpeza do estoque; atendimento ao cliente.

•

Vigilante – atuará como fiscal de loja de supermercado cuidará da segurança e manutenção da ordem do mercadinho.

•

Auxiliar de Serviços Gerais – cuidará da limpeza e arrumação da loja.

6.2 POLÍTICA DE SELEÇÃO DE PESSOAL

O empreendimento contará com dez pessoas sendo quatro trabalhadores autônomos pessoas físicas devidamente registradas, três sócios e três colaboradores de mão-de-obra fixa. A seleção de candidatos será através da análise do perfil exigido a cada função, mediante as seguintes fases eliminatórias: •

Carta de recomendação;

47

•

Analise Curricular;

•

Entrevista individual e coletiva para conhecer o perfil dos candidatos;

•

Provas de conhecimento, que identifiquem os conhecimentos específicos e técnicos diretamente relacionados ao cargo pretendido. Após a avaliação do candidato, ele será encaminhado para fazer os

exames médicos necessários para admissão, só após a avaliação médica e dos gestores é que o candidato será admitido, assinara o contrato de trabalho, regidos pelas normas trabalhistas. Conforme tabela a seguir.

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FAIXA ETÁRIA

EXPERIÊNCIA

Ensino superior completo em administração, poder de negociação, dinâmico, domínio do pacote Office, boa comunicação; bom relacionamento, pró-atividade, comprometido, responsável, ser flexível, com visão de negócio, conhecimento de processo, atividades de vendas, análise de contratos, elaboração de relatórios gerenciais, fechamento de caixas, controles de gastos e análise de despesas e planejamento, foco em resultados, trabalhar com autonomia, saber trabalhar em equipe, ter liderança, controle de suprimentos, disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados, experiência de marketing.

25-40

1ano

Ensino superior completo, conhecimento na área de seleção de pessoal treinamento e folha de pagamento; dinâmico, próativo; domínio pacote Office, flexível, bom relacionamento, c om un ic ativ o, c om pro me tid o, re spo ns áve l, c ontro les de gastos e análise de despesas e planejamento, foco em r es ul ta dos , tr aba lha r c om a ut on om ia , s ab er tra ba lha r em equipe, ter liderança, controle de suprimento, disponibilidade p ar a tr aba lh ar f in ais de s em ana e fe ria dos , e xpe riê nc ia de marketing,conhecimento de processo, atividades de vendas, análise de contratos, elaboração de relatórios gerenciais, fechamento de caixas.

25-40

1 ano

Ensino superior completo em administração, dinâmico, domínio do pacote O ffice, pró-atividade, ser flexível, conhecimentos em finanças, contas a pagar e a receber, demonstrações financeiras, fluxo de caixa, noções de contabilidade, análise de contratos, elaboração de relatórios gerenciais, fechamento de caixas, controles de gastos e análise de despesas e planejamento, ter liderança, saber trabalhar em equipe, trabalhar com autonomia, responsável, comprometido, ter visão de negócios,disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados

25-40

1 ano

Contador

Masculino, ágil, comprometido, ensino superior completo, ser ético, ter visão dimensionada, postura crítica, ter planejamento de trabalho definido, ser flexível, ter atenção a detalhes, segurança diante dos problemas, domínio do pacote Office, ser organizado, morar próximo ao estabelecimento

20-30

1 ano

Operadora (o) de Caixa

Feminino/masculino, ensino médio completo, Informática básica, responsável, ágil, atenciosa (o), dinâmica (o), bom raciocínio matemático, organizada (o), de bom relacionamento interpessoal, morar próximo do estabelecimento, disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados

20-30

6 meses

Masculino, ensino médio completo, responsável, ágil, atencioso, observador, prestativo, receber requisições e entregar os materiais solicitados, armazenar os materiais recebidos nos lugares determinados, conforme layout fixado nas prateleiras, digitar baixas das requisições de entradas e saídas. Fazer a contagem diária dos materiais em estoque, atuar com etiquetagem, morar próximo ao estabelecimento, disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados.

20-30

6 meses

Auxiliar de Serviços Gerais

Feminino/Masculino, ágil, comprometido, dinâmico, pró-ativo, ensino médio completo, organizada (o), boa comunicação e b om rel ac io nam ent o in te rp es so al , di spo nib ilid ad e p ar a trabalhar finais de semana e feriados.

20-28

_________

Vigilante

Masculino, observador, ágil, atencioso, forte, boa comunicação, facilidade na resolução de problemas, descanso semanal rotativo, pró-atividade, dinamismo, disponibilidade para trabalhar finais de semana, feriados e à noite.

28-40

6 meses

Advogado

Curso superior em Direito, devidamente inscrito OAB, domínio da língua portuguesa e do vocabulário do direito; Autoconfiança; capacidade de análise, de convencimento, de negociação; discrição; habilidade para mediar conflitos; ética; responsavel

28-40

1 ano

CARGOS

Gerente Administrativo/ Comercial

Gerente RH/Serviços

Gerente Administrativo/Financeiro

Auxiliar de estoque

CARACTERÍSTICAS E HABILIDADES

Figura 13 – Seleção de Pessoal Fonte: Elaboração Própria - 2008

49

6.3 PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS

O empreendimento proporcionará ao seu cliente interno a possibilidade de crescimento profissional, desde que atendam e preencham os requisitos descritos na política de seleção de pessoal. Levando em consideração que um funcionário já integrado com a empresa tenha com o passar do tempo conhecimentos mais amplos da organização, este estará mais propício a ocupar um cargo mais elevado no estabelecimento, por exemplo, um operador de caixa poderá ser promovido a supervisor de loja e o auxiliar de estoque poderá ser um estoquista ou um supervisor de loja. Em casos de abertura de vagas para o empreendimento os funcionários já contratados terão preferência para ocupar o cargo desde que desejem e tenham competência para isso.

6.4 POLÍTICAS DE REMUNERAÇÃO

Cada funcionário de mão-de-obra fixa será remunerado segundo a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT). A função de operadora (o) de caixa terá remuneração de um salário mínimo mais 4% (quatro por cento) do mesmo, totalizando o valor de R$ 431,60 (quatrocentos e trinta e um reais e sessenta centavos). O auxiliar de estoque terá uma remuneração de um salário base mais 2% (dois por cento) do mesmo, ou seja, R$ 423,33 (quatrocentos e vinte e três reais e trinta e três centavos), receberá também mais R$ 3,00 (três reais) de comissão por cada entrega em domicílio. O funcionário de mão-de-obra fixa, do Mercadinho Leve Mais, além do salário, receberão vale transporte (este valor será de acordo com o valor dos transportes urbanos de Salvador-BA) e vale refeição no valor de R$ 6,00 (seis reais). Para os profissionais autônomos será feito contrato por serviços prestados e o valor pago pela prestação de serviço do advogado, do contador, auxiliar de serviços geral e vigilante será respectivamente R$ 850,00 (oitocentos e

50

cinqüenta reais); R$ 450,00 (quatrocentos e cinqüenta reais); R$ 500,00 (quinhentos reais) e R$ 700,00 (setecentos reais). Os gerentes que se caracterizam também como sócios terão direito apenas ao pró-labore ao final de cada mês. Além disso, todos os colaboradores terão seus salários reajustados de acordo com a lei governamental de salários mínimos de sua classe. Os sócios e os prestadores de serviços autônomos terão seus salários reajustados anualmente.

6.5 POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL

No início de suas funções os colaboradores serão orientados e informados quanto às normas e procedimentos do mercadinho, receberão treinamento de atendimento ao cliente aplicado pelos sócios, bem como, serão informados sobre o plano de cargos e salários. O Mercadinho Leve Mais buscará junto as seus parceiros treinamentos a serem realizadas na própria empresa do parceiro, como vendas, armazenamento e conservação de produtos, liderança, motivação e outros que auxiliem no desenvolvimento profissional do colaborador.

51

7 PLANO FINANCEIRO

Para implantação do Mercadinho Leve Mais Ltda, foram consideradas as seguintes premissas: •

Imóvel - fizemos o levantamento no local onde se pretende instalar a empresa, sendo que o valor de aluguel que está sendo praticado para esse padrão de imóvel é de R$ 900,00 (novecentos reais) mensais, preço equivalente ao praticado no mercado para imóveis desse porte na região do Cabula.

•

Obras Civis – realizou-se estimativas dos gastos com reforma e decoração do ambiente, instalação elétrica e hidráulica, mão-de-obra de acordo com os custos da região onde será implantado o Leve Mais.

•

Móveis e Equipamentos – os custos relacionados à aquisição de móveis, máquinas, equipamentos, utensílios foram levantados através de cotações de mercado. A depreciação foi calculada conforme tabela da Receita Federal: Edifícios, 4% (quatro por cento); máquinas, equipamentos, móveis, utensílios e instalações, 10% (dez por cento); veículos, computadores e periféricos, 20% (vinte por cento).

•

Veículo – foi realizada uma cotação na Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE) para o veículo Fiorino Furgão 1.5 Mpi / i.e Gasolina, modelo 2002/2002.

•

Capital de Giro – corresponde aos gastos de compra dos itens para revenda, estimado no valor de R$ 58.244,36 (cinqüenta e oito mil duzentos e quarenta e quatro reais e trinta e seis centavos).

•

Regime Tributário - por se tratar de uma Empresa de Pequeno Porte (EPP) com uma receita anual maior que R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais), o recolhimento do imposto será pelo modelo Simples Nacional, que implica o recolhimento mensal, mediante o documento único de arrecadação, do IRPJ, IPI, CSLL, COFINS, PIS, INSS, ICMS será pago o valor correspondente a 7,54% (sete vírgula cinqüenta e quatro por cento). Além de

52

estar obrigado a pagar 5% (cinco por cento) sobre a receita bruta do serviço de entrega em domicílio pela arrecadação do ISS, já que o mercadinho também comercializará serviços. •

Faturamento/Vendas - a quantidade média mensal de produtos/serviços comercializados será de 16.518 unidades, o levantamento destes dados foi realizado junto aos demais mercadinhos da região para determinar uma quantidade estimada de venda proporcional a capacidade planejada do estabelecimento. Como ofereceremos uma diversidade de produtos/serviços, teremos uma receita mensal durante o primeiro ano estimada em R$ 32.521,62 (trinta e dois mil quinhentos e vinte um reais e sessenta e dois centavos), o que corresponde no primeiro ano uma receita no valor de R$ 390.259,45 (trezentos e noventa mil duzentos e cinqüenta e nove reais e quarenta e cinco centavos).

•

Salários e Encargos - para realização do cálculo da folha de pagamento foram considerados os encargos correspondentes a 8% (oito por cento) do total da folha, (FGTS, 8%). Assim como, será levado em consideração transporte e alimentação, em que o valor total do vale transporte e Vale alimentação serão rateados entre o empregado e o empregador, sendo o primeiro responsável por contribuir com 6% (seis por cento) para o vale transporte e 26% (vinte seis por cento) do vale alimentação calculados sobre o valor do salário base de cada empregado. Contribuindo o mercadinho com os valores restantes.

•

Fluxo de Caixa – considerou-se a inflação média de 8% (oito por cento) ao ano. O fluxo de caixa aponta um disponível no primeiro ano de implantação do projeto de R$ 59.541,39 (cinqüenta e nove mil quinhentos e quarenta e um reais e trinta e nove centavos) Foi feita uma projeção para quatro anos, o que mostra uma geração de lucros da empresa em aproximadamente dois anos e onze meses, evidenciando ser do ponto de vista financeiro, um bom investimento.

•

Formas de Pagamento - conforme a pesquisa mercadológica realizada constatou-se que apenas 28% (vinte e oito por cento) dos entrevistados costumam comprar com cartão de crédito ou débito, com isso fizemos a estimativa que 30% (trinta por cento), da receita será através da modalidade de pagamento com cartão de Crédito/débito, calculando-se 3% (três por

53

cento) do percentual de 10% da receita bruta mensal para retirar a comissão da administradora Master Card e 3,5% calculado sobre 20% da receita bruta mensal para administradora de cartões Visa. Abatendo assim estes valores da receita bruta mensal por meio das despesas variáveis. •

Indicadores Econômicos e Financeiros – estimou-se uma taxa média de oportunidade (TMA) de 1% ao mês, totalizando 12% ao ano, uma lucratividade de 14,7% (quatorze vírgula sete por cento), uma rentabilidade de 47,1% (quarenta e sete vírgula um por cento), payback de 2,12 (dois vírgula doze), margem de contribuição R$ 190.481,27 (cento e noventa mil quatrocentos e oitenta e um reais e vinte sete centavos), ponto de equilíbrio de R$ 221.122,26 (duzentos e vinte um mil cento e vinte dois reais e vinte seis centavos), índice de margem de contribuição igual a 0,49 (zero vírgula quarenta e nove), VPL no valor de R$ 126.661,01 (cento e vinte seis reais e seiscentos e sessenta e um reais e um centavo), TIR igual a 37% (trinta e sete por cento).

54

7.1 INVESTIMENTOS

57

7.4 CARGOS E SALÁRIOS

SALÁRIOS E BENEFÍCIOS Remuneração Sócios (Pró-labore)

QT

Sócio I (Gerente Administrativo Comercial) Sócio II (Gerente Administrativo de RH e Serviços) Sócio II (Gerente Administrativo Financeiro) TOTAIS

001 001 001 003

Remuneração Colaboradores

QT

Operador de Caixa Auxiliar de estoque TOTAIS Benefícios

Encargos (8% FGTS) 700,00 56,00 700,00 56,00 700,00 56,00 2.100,00 168,00

Pró-Labores

Salário

002 001 003

863,20 423,30 1.286,50

QT

Valor mensal

Encargos (8% FGTS)

69,06 33,86 102,92 Valor por Colaborador

Salários + Encargos 756,00 756,00 756,00 2.268,00

Remuneração mensal 756,00 756,00 756,00 2.268,00

Salários + Encargos

Remuneração mensal

932,26 457,16 1.389,42 Valor Empresa

1.864,51 457,16 2.321,68 Total Mensal

Remuneração Anual (x12) 9.072,00 9.072,00 9.072,00 27.216,00 Rem Anual (x13)+1/3 férias(dec e férias 12.430,08 6.095,52 18.525,60 Total Anual (x12)

57

7.4 CARGOS E SALÁRIOS

SALÁRIOS E BENEFÍCIOS Remuneração Sócios (Pró-labore)

QT

Sócio I (Gerente Administrativo Comercial) Sócio II (Gerente Administrativo de RH e Serviços) Sócio II (Gerente Administrativo Financeiro) TOTAIS

001 001 001 003

Remuneração Colaboradores

QT

Operador de Caixa Auxiliar de estoque TOTAIS Benefícios

Transporte (valor empresa de 94%) Vale Refeição (valor empresa 64%) TOTAIS (Total Salários +Encargos + Beneficios) Figura 17 - Salários e Beneficios

Fonte: Elaboração própria/ 2008

Encargos (8% FGTS) 700,00 56,00 700,00 56,00 700,00 56,00 2.100,00 168,00

Pró-Labores

Salário

002 001 003

863,20 423,30 1.286,50

QT

Valor mensal

003 003

Encargos (8% FGTS)

Salários + Encargos 756,00 756,00 756,00 2.268,00

Remuneração mensal 756,00 756,00 756,00 2.268,00

Salários + Encargos

Remuneração mensal

69,06 33,86 102,92

932,26 457,16 1.389,42

312,00 468,00 780,00

Valor por Colaborador 104,00 156,00 260,00

Valor Empresa 77,94 99,84 177,78

4.166,50

530,92

3.835,20

1.864,51 457,16 2.321,68

Remuneração Anual (x12) 9.072,00 9.072,00 9.072,00 27.216,00 Rem Anual (x13)+1/3 férias(dec e férias 12.430,08 6.095,52 18.525,60

233,81 299,52 533,33

Total Anual (x12) 2.805,77 3.594,24 6.400,01

5.123,01

52.141,61

Total Mensal

61

7.7 ANÁLISE DA VIABILIDADE

PROSPECÇÃO DE VIABILIDADE 112.649,34 Capital de Terceiro - Capital Próprio 112.649,34 Taxa de oportunidade (TMA)

Inversões Capital de Giro Investimento Total

ANO 0 1 2 3 4

Fluxo de Caixa (112.649,34) 53.107,95 57.356,58 61.945,11 66.900,72

Valor Presente Líquido (VPL)

Fluxo Descontado

ANO

(112.649,34) 47.417,81 45.724,32 44.091,30 42.516,61

0 1 2 3 4

67.100,71

TIR

112.649,34 12% F.Caixa - Liquido (112.649,34) (65.231,53) (19.507,21) 24.584,09 67.100,71

37%

61

7.7 ANÁLISE DA VIABILIDADE

PROSPECÇÃO DE VIABILIDADE 112.649,34 Capital de Terceiro - Capital Próprio 112.649,34 Taxa de oportunidade (TMA)

Inversões Capital de Giro Investimento Total

ANO 0 1 2 3 4

Fluxo de Caixa

Fluxo Descontado

(112.649,34) 53.107,95 57.356,58 61.945,11 66.900,72

Valor Presente Líquido (VPL)

ANO

112.649,34 12% F.Caixa - Liquido

(112.649,34) 47.417,81 45.724,32 44.091,30 42.516,61

0 1 2 3 4

67.100,71

TIR

37%

0 2,4

Projeto Viável

60% Tempo de Recuperação do Capital Investido (PayBack) % de Retorno sobre Capital

(112.649,34) (65.231,53) (19.507,21) 24.584,09 67.100,71

Anos e Meses

Fi ura 21 - Tabela Análise da Viabilidade Fonte: Elaboração Própria - 2008

INDICADORES ECONOMICOS Indicadores LUCRATIVIDADE RENTABILIDADE PAY BACK PONTO DE EQUILIBRIO MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO IND MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO VPL TIR TAXA DE OPORTUNIDADE Fi ura 22 - Tabela Indicadores Fonte: Elaboração Própria - 2008

Resultados

Resultado Descontado

14,7% 47,1% 2,12 221.122,26 190.481,27 0,49 126.661,01 37% 12%

13% 42,1% 2,1 221.122,26 190.481,27 0,49 67.100,71 22% 12%

62

8 ANÁLISE DA SENSIBILIDADE

Após levantamento criterioso de quais seriam nossos custos para empreendermos o negócio, chegamos ao total de investimento da ordem de R$ 112.649,34 (cento e doze mil, seiscentos e quarenta e nove reais e trinta e quatro centavos), sendo distribuídos apenas em recursos próprios. A análise da situação econômico-financeira da empresa é saudável, a viabilidade econômica financeira demonstra os seguintes resultados: o fluxo de caixa descontado, a uma taxa de oportunidade (TMA) de 12% (doze por cento), tem um Valor Presente Liquido (VPL) na ordem de R$ 90.099,80 (noventa mil noventa e nove reais e oitenta centavos). A taxa interna de retorno (TIR) é positiva situando-se em 46% (quarenta e seis por cento). O Payback do fluxo descontado aponta o retorno do capital investido em aproximadamente dois anos e onze meses. Diante desta análise concluiu-se que o projeto de implantação da empresa Mercadinho Leve Mais Ltda é viável.

63

REFERÊNCIAS PORTER, Michael E. Estratégias competitivas: técnicas para analise de indústrias e da concorrência. Trad. Elizabeth Maria de Pinho Braga. 2. Ed. Editora Elsevier: Rio de Janeiro, 2004. ROSA, Cláudio Afrânio. Como elaborar um plano de negócio. SEBRAE. Brasília, 2007. SENTO – SÉ, Jurema Hughes; Alexander Calderón. Manual para elaboração de um plano de negócio. Salvador, 2008. SENTO – SÉ, Jurema Hughes. Regimento de TCC: Curso de Administração e Turismo. Salvador, 2008. ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados. Super Hiper. Disponível em: . Acesso em 15. Set de 2008 AMERICANAS. COM. Disponível em: . Acesso em: 15. Out de 2008. BRANDÃO MÓVEIS. Móveis para Escritório. Disponível . Acesso em: 18. Out de 2008.

em:

COLOMBO.COM. Disponível em: . Acesso em: 20. Out de 2008. GUIA TRABALHISTA. Modelo de Contratos. Disponível em: . Acesso em 28 de out de 2008. JUCEB - Junta Comercial da Bahia. Disponível em: . Acesso em 30. Out de 2008. LATINPANEL – Latino América. Disponível em: . Acesso em: 28. Set de 2008. PERNAMBUCANAS.COM. Disponível em: . Acesso em: 29. Out de 2008. RECEITA FEDERAL. Disponível em: . Acesso em: 30. Out de 2008. RICARDO ELETRO. Disponível em: . Acesso em: 15. Out de 2008. SITE CONTABIL. Modelo de Contratos. Disponível em: . Acesso em: 28. Out de 2008.

64

SUCOM - Superintendência de Controle e Ordenamento do Uso do Solo do Município. Disponível em: < http://www.sucom.ba.gov.br/>. Acesso em 30. Out de 2008

65

APÊNDICES

75

APÊNDICE B – QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE MERCADO Data: _____/_____/2008 Nome______________________(Opcional) Sexo

Masculino

Feminino

Idade 17 a 30 anos 31 a 44 anos a partir de 45 a Está trabalhando no momento? Sim Não 1º) Ter um mini mercado dentro do conjunto Maestro Wanderley te agrada? Pouco mais ou menos muito Não agrada Por quê?______________________________________________________ 2º) Você compraria neste mini mercado? Sim Não Por quê? _____________________________________ 3º) O que você mais dar importância em um supermercado? Atendimento Qualidade Preço Variedade Agilidade Formas de pagamento Todas as alternativas Outros___________________________________________________

75

APÊNDICE B – QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE MERCADO Data: _____/_____/2008 Nome______________________(Opcional) Sexo

Masculino

Feminino

Idade 17 a 30 anos 31 a 44 anos a partir de 45 a Está trabalhando no momento? Sim Não 1º) Ter um mini mercado dentro do conjunto Maestro Wanderley te agrada? Pouco mais ou menos muito Não agrada Por quê?______________________________________________________ 2º) Você compraria neste mini mercado? Sim Não Por quê? _____________________________________ 3º) O que você mais dar importância em um supermercado? Atendimento Qualidade Preço Variedade Agilidade Formas de pagamento Todas as alternativas Outros___________________________________________________ 4º) Qual a forma de pagamento que você mais utiliza? Dinheiro Cartão de crédito Cheque Outros? _________ 5º) Quais os principais produtos que você gostaria de ter próximo à sua residência para comprar?_________________________________________________________________________ 6º) Qual produto que você mais compra em supermercados? Alimentos diversos Lanches Limpeza Cosméticos Todas as alternativas Outros_____________________ 7º) Em sua opinião qual o produto que não pode faltar em um mercadinho? _______________ 8º) Você estaria disposto (a) a pagar um pouco mais em mercado mais próximo a sua casa? Sim Não 9º) Com que freqüência você costuma ir ao supermercado? Diariamente Semanalmente Quinzenalmente Uma vez ao mês 2 a 3 vezes ao mês 10º) Em sua opinião o que falta nos supermercados que já existem próximo à sua residência?___________________________________________________________ 11º) Onde você costuma comprar os produtos que faltam em sua dispensa antes do tempo previsto?_________________________________________________________________________ 12º) Se existisse um venda em um lugar mais próximo você compraria estes produtos que faltaram antes do tempo previsto? Sim Não Por quê? _________________________________________ 13º) Você costuma fazer compras no Hiper Bompreço? Sim (em caso afirmativo vá para a questão 14) Não 14º) Em sua opinião quais as vantagens que o Hiper Bompreço te oferece? ________________ 15º) O que você não gosta no Hiper Bompreço?_____________________________________ 16º) Qual a Imagem que o bom preço passa para você, em termos de grande mercado?

76

Positiva

Negativa

Outras

17º) O que te faria não ir a um mercado?_____________________________________ 18º) Você costuma fazer compras em grande volume? Antes do tempo previsto? Sim

Não

77

APÊNDICE C - CURRICULUM VITAE ANA CLAUDIA F. DOS SANTOS Ana Claudia Francisca dos Santos

Rua Epitáfio Moraes, nº. XXX – Santa Mônica - S alvador/BA, CEP: 43.700-000 Email: [email protected] ; Telefones: (71) 0000-XXXX

Formação Acadêmica Administração com Habilitação em Marketing Faculdade de Tecnologia e Ciências, Campus Salvador / BA (cursando 8º semestre) Qualificações • •

Experiência em atendimento ao Fornecedor; cadastro de fornecedor. Experiência em emissão de ordem de compras e emissão de requisição para ordem de compras, pedidos, solicitação de cotações de orçamento.

Experiência Profissional Cromex Bahia LTDA – 01/2007 – Suprimentos/Compras Atendimento ao Fornecedor; Cadastro de Fornecedor; Emissão de Ordem de compras e Requisição para ordem de compras no sistema SAP; Suporte a projetos; Arquivamento de documentos de compras; Emissão de Contrato no sistema SAP; Cotações de Materiais; Conferencias de Conhecimento de transporte rodoviário; Acompanhamento de indicadores; Rotinas Administrativas; Acompanhamento de recebimento de materiais; • • • • • • • • • • •

Conhecimentos • • •

Sistema SAP – Ambiente de Suprimentos Linux Windows – Pacote Office

Cursos • • •

Auxiliar de Operações Logísticas – SENAI Prática de 5s – Cromex Bahia Ltda. Modelo de Excelência em Gestão – FNQ

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APÊNDICE D - CURRICULUM VITAE CAROLINA RIBEIRO COSTA LIMA Carolina Ribeiro Costa Lima

Avenida Euclides da Cunha, nº. YYY, – São Rafael - Salvador/BA, CEP: 40.000-000. E-mail: [email protected] Telefones: (71) 3333-SSSS.

• • •

Formação Acadêmica Administração com Habilitação em Marketing Faculdade de Tecnologia e Ciências, Campus Salvador / BA (cursando 8º semestre) Resumo de Qualificações Experiência em atendimento ao cliente, cadastros, fechamento de caixa. Experiência em acompanhamento de fiscais da vigilância sanitária e da prefeitura. Boa flexibilidade com situações adversas. Experiência Profissional

05/2002 – 03/2008 – Laboratório Leme. Cargo: Recepcionista Atendimento e Triagem dos pacientes; Arquivo de Laudos; Cadastro de pacientes; Fiscalização da limpeza de salas, recepção e banheiros; Consulta ao check-check; Emissão de notas fiscais; Conferencia das requisições e guias de convênios para faturamento; Controle de faturamento por unidade; Recurso de Glosas; Digitação / Digitalização de documentos. • • • • • • • • • •

08/2000 – 11/2000 – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística Cargo: Recenseadora Aplicação de questionários para pesquisa do Censo 2000. •

01/1999 – 02/2000 – Secretaria de Educação do Estado da Bahia Cargo: Recepcionista / Estagiaria Atendimento ao cliente. Digitação Atendimento telefônico • • •

• • • • • • •

Cursos Computação Gráfica (Ilustrador / Photoshop) – Real e Dados Editoração (Corel Draw / Photoshop / Indesing) – Real e Dados Informática Básica (Word / Excel / Power Point) – Laboratório Leme Marketing de Serviços – Laboratório Leme Prática de 5s - Laboratório Leme Qualidade no atendimento ao cliente - SEBRAE Telemarketing - SEBRAE Referências Profissionais Drª Fernanda Eloy Vasconcelos Drª. Tatiana Santana Rodrigues

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APÊNDICE E - CURRICULUM VITAE TAISE OLIVEIRA CÔRTES Taise Oliveira Côrtes Rua da Motivação, 100 – Acupe de Brotas - Salvador/BA Brasileira / Solteira Tel.: (71) XX33-YYYY E-mail: [email protected]

OBJETIVO Adquirir novas experiências e desenvolver as já existentes, desempenhando as funções com comprometimento, agilidade, criatividade e disposição. FORMAÇÃO

CURSOS:

Graduação Em curso Curso de Administração com Habilitação em 8º Marketing semestre FTC – Faculdade de Tecnologia e Ciências Salvador – BA Simpósio de Vida e Previdência – 2007 (Mapfre Vera Cruz  Seguradora S.A) Windows Microsoft, Excel, Word e Internet  Relações interpessoais  Workshop – Comunicação e Atendimento ao Público  Vendas – Qualidade e Estratégias  IIIº Seminário de Marketing Brasil  Encontro de Líderes – 2002 e 2004 (UCI – União Internacional de  Cinemas) 

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Mapfre Vera Cuz Seguradora S.A Função - Atendente de Sucursal Venservice – Mão de Obra e Serviços/ SSA-BA Metropolitan Life Seguros de Vida e Previdência Privada/ SSA - BA Função – Recepção Uci Orient Ltda - Multiplex Iguatemi – SSA/BA Função - Assistente Administrativo (01/12/2002 a 16/04/2005) Supervisão e controle da escalas do dia  O Baratão Auto Peças / SSA_BA Função - Auxiliar de Escritório

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ANEXOS

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ANEXO A – CONTRATO SOCIAL SOCIEDADE LIMITADA 1. Ana Claudia Francisca dos Santos , Brasileira, Salvador – BA, Solteira, Vinte cinco de maio de mil novecentos e setenta e nove, estudante, CPF 231XX9999-XX, RG 021XX25X-45, SSP/BA, residente e domiciliado na Rua da Mangabeira, nº 20, Cristo Rei, Simões Pai/BA, CEP 42250.470. 2. Carolina Ribeiro Costa Lima , Brasileira, Salvador – BA, Solteira, Vinte cinco de junho de mil novecentos e setenta e nove, estudante, CPF 320YY1. 111-00, RG 142XY55W-55, SSP/BA, residente e domiciliado no Condomínio Vale dos Patos, Rua F, s/nº, Apto. 303, Santa Rafaela, Salvador/BA, CEP 41250.300. 3. Taise Oliveira Cortes, Brasileira, Salvador – BA, Solteira, Vinte cinco de julho de mil novecentos e setenta e nove, estudante, CPF 81G95X65I-AG, RG TM8U570R-XX, SSP/BA, residente e domiciliado na Rua da Motivação, nº 100, Acupe de Brotas, Salvador/BA, CEP 40000.00, (art. 997, l, CC/2002) constituem uma sociedade limitada, mediante as seguintes cláusulas: 1ª A sociedade girará sob o nome empresarial Mercadinho Leve Mais Ltda. e terá sede e domicílio na Rua Estrada das Barreiras, s/nº, Cabula II, Salvador - BA. (art. 997, II, CC/2002 ) 2ª O capital social será R$ 200.000,00 (duzentos mil reais (dividido em 200.000.quotas de valor nominal R$ 10,00 (dez reais), integralizadas, neste ato em moeda corrente do País, pelos sócios: Ana Claudia Francisca dos Santos, 37.549.78 quotas R$ 37.549,78 (trinta e sete mil quientos e quarenta e nove reais e setenta e oito centavos). Carolina Ribeiro Costa Lima, 37.549.78 quotas R$ 37.549,78 (trinta e sete mil quientos e quarenta e nove reais e setenta e oito centavos). Taise Oliveira Cortes, 37.549.78 quotas R$ 37.549,78 (trinta e sete mil quientos e quarenta e nove reais e setenta e oito centavos). (art. 997, III, CC/2002 ) (art. 1.055, CC/2002 ) 3ª

O objeto será Mercadinho Leve Mais.

4ª A sociedade iniciará suas atividades em 01 de janeiro de 2009 e seu prazo de duração é indeterminado. (art. 997, II, CC/2002 ) 5ª As quotas são indivisíveis e não poderão ser cedidas ou transferidas a terceiros sem o consentimento do outro sócio, a quem fica assegurado, em igualdade de condições e preço direito de preferência para a sua aquisição se postas à venda, formalizando, se realizada a cessão delas, a alteração contratual pertinente. (art. 1.056, art. 1.057, CC/2002 ) 6ª A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do capital social. (art. 1.052, CC/2002 ) 7ª A administração da sociedade caberá a ambos os sócios com os poderes e atribuições de gestão autorizado o uso do nome empresarial, vedado, no entanto, em atividades estranhas ao interesse social ou assumir obrigações seja em favor de qualquer dos quotistas ou de terceiros, bem como onerar ou alienar bens imóveis da sociedade, sem autorização do outro sócio. (artigos 997, Vl; 1.013. 1.015, 1064, CC/2002 ) 8ª Ao término da cada exercício social, em 31 de dezembro, o administrador prestará contas justificadas de sua administração, procedendo à elaboração do inventário, do balanço patrimonial e do balanço de resultado econômico, cabendo aos sócios, na proporção de suas quotas, os lucros ou perdas apurados. (art. 1.065, CC/2002 )

82

9ª Nos quatro meses seguintes ao término do exercício social, os sócios deliberarão sobre as contas e designarão administrador (es) quando for o caso. (arts. 1.071 e 1.072, § 2 o e art. 1.078, CC/2002 ) 10 A sociedade poderá a qualquer tempo, abrir ou fechar filial ou outra dependência, mediante alteração contratual assinada por todos os sócios. 11 Os sócios poderão de comum acordo, fixar uma retirada mensal, a título de “pro labore”, observadas as disposições regulamentares pertinentes. 12 Falecendo ou interditado qualquer sócio, a sociedade continuará suas atividades com os herdeiros, sucessores e o incapaz. Não sendo possível ou inexistindo interesse destes ou do(s) sócio(s) remanescente(s), o valor de seus haveres será apurado e liquidado com base na situação patrimonial da sociedade, à data da resolução, verificada em balanço especialmente levantado. Parágrafo único - O mesmo procedimento será adotado em outros casos em que a sociedade se resolva em relação a seu sócio. (art. 1.028 e art. 1.031, CC/2002 ) 13 O(s) Administrador (es) declara(m), sob as penas da lei, de que não está (ao) impedidos de exercer a administração da sociedade, por lei especial, ou em virtude de condenação criminal, ou por se encontrar(em) sob os efeitos dela, a pena que vede, ainda que temporariamente, o acesso a cargos públicos; ou por crime falimentar, de prevaricação, peita ou suborno, concussão, peculato, ou contra a economia popular, contra o sistema financeiro nacional, contra normas de defesa da concorrência, contra as relações de consumo, fé pública, ou a propriedade. (art. 1.011, § 1º, CC/2002 ) Inserir cláusulas facultativas desejadas.

14 Fica eleito o foro de Comarca de Salvador-BA para o exercício e o cumprimento dos direitos e obrigações resultantes deste contrato. E por estarem assim justos e contratados assinam o presente instrumento em três vias. Salvador, 24 de novembro de 2008

aa)

______________________________ Ana Cláudia Francisca dos Santos

aa)

______________________________ Carolina Ribeiro Costa Lima

aa)

______________________________ Taise Oliveira Cortes

Visto: ______________ (OAB/BA 0987) Nome Testemunhas: ________________________________________ Fulano de Tal, RG 123456-00, SSA/BA

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ANEXO B – CONTRATO DE LOCAÇÃ DE IMÓVEL NÃO RESIDENCIAL 1. Ana Claudia Francisca dos Santos, Brasileira, Salvador – BA, Solteira, Vinte cinco de maio de mil novecentos e setenta e nove, estudante, CPF 231XX9999-XX, RG 021XX25X45, SSP/BA, residente e domiciliado na Rua da Mangabeira, nº 20, Cristo Rei, Simões Pai/BA, CEP 42250.470. 2. Carolina Ribeiro Costa Lima, Brasileira, Salvador – BA, Solteira, Vinte cinco de junho de mil novecentos e setenta e nove, estudante, CPF 320YY1. 111-00, RG 142XY55W-55, SSP/BA, residente e domiciliado no Condomínio Vale dos Patos, Rua F, s/nº, Apto. 303, Santa Rafaela, Salvador/BA, CEP 41250.300. 3. Taise Oliveira Cortes, Brasileira, Salvador – BA, Solteira, Vinte cinco de julho de mil novecentos e setenta e nove, estudante, CPF 81G95X65I-AG, RG TM8U570R-XX, SSP/BA, residente e domiciliado na Rua da Motivação, nº 100, Acupe de Brotas, Salvador/BA, CEP 40000.00, (art. 997, l, CC/2002) constituem uma sociedade limitada, mediante as seguintes cláusulas: 1ª A sociedade girará sob o nome empresarial Mercadinho Leve Mais Ltda. e terá sede e domicílio na Rua Estrada das Barreiras, s/nº, Cabula II, Salvador - BA. (art. 997, II, CC/2002) 2ª O capital social será R$ 200.000,00 (duzentos mil reais (dividido em 200.000.quotas de valor nominal R$ 10,00 (dez reais), integralizadas, neste ato em moeda corrente do País, pelos sócios: Ana Claudia Francisca dos Santos, 37.549.78 quotas R$ 37.549,78 (trinta e sete mil quientos e quarenta e nove reais e setenta e oito centavos). Carolina Ribeiro Costa Lima, 37.549.78 quotas R$ 37.549,78 (trinta e sete mil quientos e quarenta e nove reais e setenta e oito centavos). Taise Oliveira Cortes, 37.549.78 quotas R$ 37.549,78 (trinta e sete mil quientos e quarenta e nove reais e setenta e oito centavos). (art. 997, III, CC/2002) (art. 1.055, CC/2002) 3ª O objeto será Mercadinho Leve Mais. 4ª A sociedade iniciará suas atividades em 01 de janeiro de 2009 e seu prazo de duração é indeterminado. (art. 997, II, CC/2002) 5ª As quotas são indivisíveis e não poderão ser cedidas ou transferidas a terceiros sem o consentimento do outro sócio, a quem fica assegurado, em igualdade de condições e preço direito de preferência para a sua aquisição se postas à venda, formalizando, se realizada a cessão delas, a alteração contratual pertinente. (art. 1.056, art. 1.057, CC/2002) 6ª A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do capital social. (art. 1.052, CC/2002) 7ª A administração da sociedade caberá a ambos os sócios com os poderes e atribuições de gestão autorizado o uso do nome empresarial, vedado, no entanto, em atividades estranhas ao interesse social ou assumir obrigações seja em favor de qualquer dos quotistas ou de terceiros, bem como onerar ou alienar bens imóveis da sociedade, sem autorização do outro sócio. (artigos 997, Vl; 1.013. 1.015, 1064, CC/2002)

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8ª Ao término da cada exercício social, em 31 de dezembro, o administrador prestará contas justificadas de sua administração, procedendo à elaboração do inventário, do balanço patrimonial e do balanço de resultado econômico, cabendo aos sócios, na proporção de suas quotas, os lucros ou perdas apurados. (art. 1.065, CC/2002) 9ª Nos quatro meses seguintes ao término do exercício social, os sócios deliberarão sobre as contas e designarão administrador (es) quando for o caso. (arts. 1.071 e 1.072, § 2o e art. 1.078, CC/2002) 10 A sociedade poderá a qualquer tempo, abrir ou fechar filial ou outra dependência, mediante alteração contratual assinada por todos os sócios. 11 Os sócios poderão de comum acordo, fixar uma retirada mensal, a título de “pro labore”, observadas as disposições regulamentares pertinentes. 12 Falecendo ou interditado qualquer sócio, a sociedade continuará suas atividades com os herdeiros, sucessores e o incapaz. Não sendo possível ou inexistindo interesse destes ou do(s) sócio(s) remanescente(s), o valor de seus haveres será apurado e liquidado com base na situação patrimonial da sociedade, à data da resolução, verificada em balanço especialmente levantado. Parágrafo único - O mesmo procedimento será adotado em outros casos em que a sociedade se resolva em relação a seu sócio. (art. 1.028 e art. 1.031, CC/2002) 13 O(s) Administrador (es) declara(m), sob as penas da lei, de que não está (ao) impedidos de exercer a administração da sociedade, por lei especial, ou em virtude de condenação criminal, ou por se encontrar(em) sob os efeitos dela, a pena que vede, ainda que temporariamente, o acesso a cargos públicos; ou por crime falimentar, de prevaricação, peita ou suborno, concussão, peculato, ou contra a economia popular, contra o sistema financeiro nacional, contra normas de defesa da concorrência, contra as relações de consumo, fé pública, ou a propriedade. (art. 1.011, § 1º, CC/2002) Inserir cláusulas facultativas desejadas. 14 Fica eleito o foro de Comarca de Salvador-BA para o exercício e o cumprimento dos direitos e obrigações resultantes deste contrato. E por estarem assim justos e contratados assinam o presente instrumento em três vias. Salvador, 24 de novembro de 2008 aa)

______________________________ Ana Cláudia Francisca dos Santos

aa)

______________________________ Carolina Ribeiro Costa Lima

aa)

______________________________ Taise Oliveira Cortes

Visto: ______________ (OAB/BA 0987) Nome Testemunhas: ________________________________________ Fulano de Tal, RG 123456-00, SSA/BA

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ANEXO C – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTÔNOMO - ASG Pelo presente instrumento particular de contrato de trabalho por tempo indeterminado entre MERCADINHO LEVE MAIS LTDA, estabelecida em Salvador/BA, na Rua Estrada das Barreiras, s/nº, Cabula II, adiante designado à empresa, neste ato representado por Ana Claudia Francisca dos Santos, abaixo assinado; e Wanda dos Santos Moura, Brasileira, Solteira, residente e domiciliado em Rua das Pedras Grossas, s/nº, Cabula II, Salvador/BA, adiante designado empregado, fica justo e contratado o seguinte: 1 — O empregado trabalhará para a empresa nas funções de Auxiliar de Serviços Gerais, obrigando-se assim a fazer o serviço de limpeza e higienização, bem como o que vier a ser objeto de cartas, avisos ou ordens, dentro da natureza do seu cargo e também o que dispensa especificações por estar naturalmente compreendido, subentendido ou relacionado ao seu cargo, não constituindo a indicação supra ou a de adendos, qualquer limitação ou restrição, considerando-se falta grave a recusa por parte do empregado em executar qualquer um dos serviços referidos, mesmo que anteriormente não os tenha feito, mas que se entendam atinentes à função para a qual fica contratado; 2 — O empregado receberá pontualmente os seus salários, o mais tardar até o 5 o dia útil subseqüente ao período vencido, nos termos do § único do art. 459 da C. L. T. na base de R$ 415,00 (quatrocentos e quinze reais), por mês. 3 — A empresa descontará dos salários do empregado não só o que já é de lei ou contrato coletivo ou por eles for determinado, como ainda a importância correspondente aos danos causados pelo empregado, por dolo ou mesmo imprudência, imperícia ou negligência nos termos do § 1º do art. 462 da C. L. T. 4 — O seu horário será de 48 horas semanais 5 — O presente contrato de trabalho é por tempo indeterminado, iniciando-se em 01 de janeiro de 2009. 6 — Se durante a vigência do presente contrato o empregado der justo motivo para a dispensa poderá ser despedido sem pagamento de indenização nem aviso prévio. E, por terem assim justo e contratado, assinam o presente em duas vias, diante da testemunha abaixo assinada. Salvador, 24 de novembro de 2008 ___________________________________ Pela empresa

Testemunha

___________________________________ Assinatura do Empregado Fulano de Tal, 012345-78

_________________________

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ANEXO D – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTÔNOMO – VIGIA Pelo presente instrumento particular de contrato de trabalho por tempo indeterminado entre MERCADINHO LEVE MAIS LTDA, estabelecida em Salvador/BA, na Rua Estrada das Barreiras, s/nº, Cabula II, adiante designado à empresa, neste ato representado por Ana Claudia Francisca dos Santos, abaixo assinado; e Wagner dos Santos Moura, Brasileiro, Solteiro, residente e domiciliado em Rua das Pedras Grossas, s/nº, Cabula II, Salvador/BA, adiante designado empregado, fica justo e contratado o seguinte: 1 — O empregado trabalhará para a empresa nas funções de Vigilante, obrigando-se assim a fazer o serviço de vigia, porteiro, bem como o que vier a ser objeto de cartas, avisos ou ordens, dentro da natureza do seu cargo e também o que dispensa especificações por estar naturalmente compreendido, subentendido ou relacionado ao seu cargo, não constituindo a indicação supra ou a de adendos, qualquer limitação ou restrição, considerando-se falta grave a recusa por parte do empregado em executar qualquer um dos serviços referidos, mesmo que anteriormente não os tenha feito, mas que se entendam atinentes à função para a qual fica contratado; 2 — O empregado receberá pontualmente os seus salários, o mais tardar até o 5 o dia útil subseqüente ao período vencido, nos termos do § único do art. 459 da C. L. T. na base de R$ 415,00 (quatrocentos e quinze reais), por mês. 3 — A empresa descontará dos salários do empregado não só o que já é de lei ou contrato coletivo ou por eles for determinado, como ainda a importância correspondente aos danos causados pelo empregado, por dolo ou mesmo imprudência, imperícia ou negligência nos termos do § 1º do art. 462 da C. L. T. 4 — O seu horário será de 48 horas semanais. 5 — O presente contrato de trabalho é por tempo indeterminado, iniciando-se em 01 de janeiro de 2009. 6 — Se durante a vigência do presente contrato o empregado der justo motivo para a dispensa poderá ser despedido sem pagamento de indenização nem aviso prévio. E, por terem assim justo e contratado, assinam o presente em duas vias, diante da testemunha abaixo assinada. Salvador, 24 de novembro de 2008 ___________________________________ Pela empresa

Testemunha

___________________________________ Assinatura do Empregado Fulano de Tal, 123456-78

_________________________

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ANEXO E – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTABIL Contrata serviço de assistência contábil englobando os trabalhos relacionados à parte fiscal, trabalhista e previdenciária. IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATANTES CONTRATANTE: MERCADINHO LEVE MAIS LTDA, com sede em Salvador, na Rua Estrada das Barreiras, s/nº, Cabula II, Cep nº 40000-00, no Estado da Bahia, inscrito no CNPJ sob o n°123456789/0001-00, e no Cadastro Estadual sob o nº 98765, neste ato representado pelo seu (a) diretor (a) Ana Claudia Francisca dos Santos, Brasileira, Salvador, Solteira, Administradora de Empresas, Carteira de Identidade nº 021XX25X-45, C.P.F. nº 231XX9999-XX, residente e domiciliado na Rua da Mangabeira, nº 20, Cristo Rei Cep nº 42000-00, Simões Filho, no Estado da Bahia; CONTRATADO: ADEMPRE – Administração Contábil Empresarial, com sede em Salvador, na Avenida Aliomar Baleeiro, nº 2515, Pau da lima, Cep: 41.390-710, no Estado da Bahia, inscrito no CNPJ sob o n°123XXX0001/00, e no Cadastro Estadual sob o nº 1234567, neste ato representado pelo seu diretor Wagner Moura, Brasileiro, Salvador, Solteiro, Contador, Carteira de Identidade nº 01XX235XX-00, C.P.F. nº 1234XXX457-00, residente e domiciliado na Rua das Flores, nº 2663, Jardim Primavera, Cep nº 40555-470, Salvador, no Estado da Bahia. As partes acima identificadas têm, entre si, justas e acertadas o presente Contrato de Prestação de Serviços de Assistência Técnica Contábil, que se regerá pelas cláusulas seguintes e pelas condições de preço, forma e termo de pagamento descrito no presente. DO OBJETO DO CONTRATO Cláusula 1ª. É OBJETO do presente contrato o serviço de assistência contábil, englobando a presente atividade os trabalhos relacionados à parte fiscal, trabalhista e previdenciária. Parágrafo único. As formas de escrituração, contabilização e assistência serão as seguintes: Livro Diário; Balancete mensal, Demonstração de Resultado do Exercício, Balanço Patrimonial e Declaração de Isenção do IRPJ (Imposto sobre a Renda de Pessoa Jurídica) e RAIS (Relação Anual de Informações Sociais). DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE Cláusula 2ª. O CONTRATANTE responsabilizar-se-á pelos erros ou engano existente na contabilidade proveniente da não entrega da documentação em tempo hábil ou que possuam informações incorretas. Cláusula 3ª. Ficam ao encargo do CONTRATANTE todas as despesas com compra de materiais, livros, fotocópias, transportes, taxas e emolumentos. DA OBRIGAÇÃO DO CONTRATADO Cláusula 4ª. Além do controle do Livro Diário, mensalmente, o CONTRATADO fornecerá o balancete, e, ao final de cada exercício, Demonstração de Resultado, Balanço Patrimonial, Declaração de Isenção do IRPJ e RAIS.

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DA REMUNERAÇÃO Cláusula 5ª. Pelos serviços de pessoal e assistência trabalhista, além do Balancete mensal, o CONTRATADO perceberá a quantia mensal de R$ 500,00 (quientos reais), pagos a partir do dia 10 do mês janeiro do ano de 2009, e sempre na mesma data nos meses subseqüentes, enquanto vigorar este contrato. Cláusula 6ª. Pelos serviços referentes ao Balanço Patrimonial, à Demonstração de Resultado do exercício, e à Declaração de Isenção do IRPJ e RAIS, o CONTRATADO receberá o mesmo valor da Cláusula 5ª e nas mesmas condições. Cláusula 7ª. A correção da remuneração será de 2% (dois por cento), no período estabelecido em dois anos. DA DURAÇÃO Cláusula 8ª. O presente instrumento terá a duração de 5 (cinco anos), podendo ser prorrogado por tempo indeterminado, caso não seja denunciado até seu termo final. Cláusula 9ª. Caso seja prorrogado o contrato por tempo indeterminado, poderá ser denunciado por qualquer das partes com 30 (trinta) dias de antecedência. DO FORO Cláusula 10ª. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do CONTRATO, as partes elegem o foro da comarca de Salvador - BA; Por estarem assim justos e contratados, firmam o presente instrumento, em duas vias de igual teor, juntamente com duas testemunhas. Salvador, 24 de novembro de 2008. (Nome e assinatura do Representante legal do Contratante) (Nome e assinatura do Representante legal do Contratado) (Nome, RG e assinatura da Testemunha 1) (Nome, RG e assinatura da Testemunha 2)

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ANEXO F – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ADVOCATICIOS QUE ENTRE SI FAZEM, como contratado, Amaury Robertto Moraes Lobo, advogado, inscrito na OAB/RJ sob o nº. 42.079, com escritório na Av. Erasmo Braga, 277 sala 207, inscrito no CPF/MF sob o nº. 545.251.797-91, e, do outro, MERCADINHO LEVE MAIS LTDA, localizado na Rua Estrada das Barreiras, s/n, Cabula II, Salvador – BA, como contratante(s), •

Na forma e condições abaixo, que mutuamente, aceitam, ratificam e outorgão, por si, herdeiros e sucessores: •

PRIMEIRA - O primeiro contratado na qualidade de advogado e, nos termos da procuração que lhe foi outorgada, se obriga a prestar serviços profissionais ao(s) segundo(s) contratante(s) cujos estudos preliminares já foram elaborados, no sentido de prestar consultas, pareceres orais, acompanhamento de processos e advocacia geral defendendo o contratante em todas as instâncias, sem mais nada cobrar senão o acordado na cláusula terceira, •

SEGUNDA - O(s) contratante(s) se obrigam a fornecer ao Contratado, toda a quantia necessária às custas do processo, adiantadamente, bem como, todos os elementos indispensáveis às provas que lhe forem solicitados, •

TERCEIRA - Pelos serviços profissionais ora contratados o(s) contratante(s) se obriga(m) a pagar ao contratado os honorários de R$ 850,00 (oitocentos e cinqüenta reais ) pagos, mensalmente, até o término do presente contrato; •

QUARTA - O prazo do contrato será de 12 (doze) meses prorrogáveis, se for interesse das partes, por prazo igual ou superior, podendo a partir da primeira renovação ser rescindido a qualquer tempo por quaisquer dos contratantes, mediante documento escrito, encaminhado com 30 (trinta) dias de antecedência. •

E por estarem assim justos e contratados, assinam o presente o presente em 2(duas) vias de igual teor e forma, depois de lido e achado conforme, obrigando-se seu fiel e exato cumprimento. •

•

•

Salvador, 24 de novembro de 2008

_____________________________ Contratante

_____________________________

Contratado: Amaury Robertto

•

•

Testemunhas:

•

_____________________________ Fulano de Tal, RG / CPF

____________________________

Beltrano, RG / CPF

90

ANEXO G – COTAÇÃO DE SEGURO

91

Plano de Negocio Mercadinho Leve Mais

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