investigacion de una empresa con las condicones en las que trabaja y sus categoriasDescripción completa
administracion de operaciones
Planeación 1. Concepto e Importancia 2. Propósito 3. Tipos 4. Niveles de planeación 5. Proceso de la planeación 6. Organización 7. Cobertura de la organización 8. Factores de la organización organización 9. Dirección. Niveles de la dirección 10. Control
Concepto e Importancia Es el proceso de desarrollar objetivos empresariales y elegir un futuro curso de acción para lograrlo. 1 La Planeación es la función administrativa que determina anticipadamente anticipadamente cuáles son los objetivos que ! deben alcanzarse y qué debe acerse para alcanzarlos. La Planeación es importante porque la eficiencia es un resultado del orden no de la improvisación. " #i $dministrar es realizar a través de otros% se necesita primero acer planes sobre la forma en que esa acción abrá de coordinarse. Es básica para las otras funciones $dministrativas. $dministrativas.
La empresa se desarrolla en un ambiente de cambios generados por lo que debemos prevenir los imprevistos.
Propósito: El propósito de la planeación es determinar lo que debe acerse en el presente% para estar en una situación situación satisfactor satisfactoria ia en el futuro. futuro. &ntenta &ntenta asegurar asegurar el uso efectivo efectivo de los recursos recursos disponibles disponibles que conduzcan al logro de los objetivos más importantes y busca prevenir crisis por aparecer. aparecer. La planeación planeación no busca busca desar desarro rolla llarr un plan% plan% sino sino el estab estable lecim cimien iento to de un proc proceso eso que que sea parte parte de la rutin rutina a de la administración.
Tipos: Todos los planes tienen un propósito común: La provisión% la programación programación y la coordinación coordinación de una secuencia lógica de eventos los cuales si se aplican con é'ito% deberán conducir al alcance de los objetivos que los orientan.
egún su clase e!isten e!isten cuatro tipos di"erentes di"erentes de planes: Planes relac relacio ionad nados os con métod métodos os denom denomina inado dos s proce procedim dimien ientos tos(( estos estos son gene genera ralme lmente nte 1. Planes operacionales y presentan gráficos denominados flujograma. 2. Planes relacionados con dinero% denominado presupuesto. ". Planes relacionados relacionados con con el tiempo% denominados denominados programas programas o programaciones. programaciones. 4. Planes relacionados con comportamiento% denominado normas o reglamentos( es decir% especifica como deben comportarse las personas en determinadas situaciones.
NI#$%$ D$ P%&N$&CI'N Planeación Estratégica( la cual es la más amplia de la organización.
us principales Caracter(sticas son:
Esta proyectado a largo plazo% con sus efectos y consecuencias previstos a varios a)os. *obija *obija la empresa empresa como una totalida totalidad d abarca todos todos los recursos recursos y áreas áreas de actividad actividad y se preocupa por trazar los objetivos a nivel organizacional.
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Fuente Glenn A Weesch; Weesch; Ronald W; Paul Gardon 5ta !d"c"#n; $resu$uesto% Plan"&"cac"#n ' (ontrol de )t"l"dades Pa*"na 3. 2
Es defin definida ida por la cima cima de la orga organiz nizaci ación ón y corre correspo sponde nde al plan plan mayor mayor%% al cual cual están están subordinados todos los temas. Planeación T)ctica: es la planeación efectuada a nivel de departamento.
us principales caracter(sticas son: son: Esta proyectada para el mediano plazo generalmente para el ejercicio anual *obija cada departamento% abarca sus recursos espec+ficos y se preocupa por alcanzar los objetivos del departamento. Es definida en cada departamento de la empresa. Planeación Operativa: esta% es efectuada para llevar a cabo las tareas que conforman la rutina de trabajo.
us principales caracter(sticas son: Esta proyectada para el corto plazo generalmente para lo inmediato. *ubre cada tarea o actividades aisladamente y se preocupa por alcanzar metas espec+ficas. Esta definida para cada tarea o actividad.
P*OC$O D$ %& P%&N$&CI'N #iendo la planeación un proceso mediante el cual se investiga acia donde se dirige la empresa% con que medios medios%% siguiendo siguiendo con los pasos pasos y cuanto tiempo tiempo(( su proceso proceso comienza comienza con con una minucios minuciosa a inspección de los ecos presentes% los pasados y una estimación del futuro% tanto de situaciones e'ternas como internas de la empresa% para que con base en esa información se conozcan los antecedentes y los diferent diferentes es elemento elementos s que deberá deberán n consider considerarse arse%% antes antes de fijar fijar los objetivos objetivos como segunda segunda etapa etapa del proceso de planeación. Los pasos alrededor alrededor del proceso serán el desarrollo desarrollo de metas% investigaciones% investigaciones% objetivos% objetivos% pol+ticas procedimientos y programas.
O*+&NI,&CI'N Concepto e Importancia: La organización es una estructura social que comprende comprende todas las relaciones relaciones formales e informales , que tienen que ver con el comportamiento de los empleados. La organ organiza izació ción n es una funci función ón import important ante e ya que que son son mucas mucas las instit instituci ucion ones es que que an an desaparecido o que funcionan deficientemente debido a la mala organización% puesto que la organización efectiva tiene un efecto favorable para la actuación y control gerencial% gerencial% ya que es el n-cleo a través del cual las personas unen sus esfuerzos para obtener los fines deseados% pues el propósito de la organización es lograr un objetivo determinado.
Principios de la Organización:1. nidad de Ob/etivo: oda organización es eficaz si facilita la contribución de los individuos acia el 2. 3. 4. 5. 6.
logro de los objetivos de la empresa. /acilita ita que que las perso persona nas s logre logren n los objet objetivo ivos s con con el mismo mismo costo costo y conse consecue cuenci ncias as $"iciencia: /acil imprevistas. División del Traba/o: Este es parte del desarrollo técnico y social y utiliza al ombre en una sola actividad o en un n-mero reducido de tareas% produciendo una gran especialización. nidad de 0ando: #e refiere a la necesidad de que cada subordinado no reciba órdenes de más de un solo jefe sobre el mismo asunto. *onsiste en establec establecer er buenas buenas relacion relaciones es proporc proporciona ionarr y recibir recibir &utoridad &utoridad 1 *esponsab *esponsabilidad ilidad:: *onsiste responsabilidad. 2mbito de Control: #e refiere a que un funcionario cualquiera solo puede supervisar eficientemente un n-mero limitado de subordinados.
Tipos de Organización: 3 oficialmente establecida por la empresa% la cual se representa representa por medio Organización Formal: Es aquella oficialmente de organigramas y se e'presa a través de normas y reglamentos.
$!isten varios sistemas de estructuras de organizaciones "ormales como son: 4
Fuentes +ur"s ,una -.A.; -.A.; Proceso Ad"n"strat"/o Ad"n"strat"/o Pa*"na 63
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Fuente (h"a/enato. % ntroducc"#n a la eora General de la Ad"n"strac"#n% Pa*"nas 139140 Fuentes +ur"s ,una -.A.; Proceso Ad"n"strat"/o Ad"n"strat"/o Pa*"na 6364
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$structura %ineal: #e trata de la autoridad de los gerentes con la responsabilidad directa a lo largo de toda la cadena de mando de la organización% a fin de alcanzar las metas de la misma. $structura Funcional: Esta integrada integrada por la autorida autoridad d de los departame departamentos ntos para controla controlarr las actividades de otros departamentos departamentos con base en su relación con las responsabilidades responsabilidades especificas de staff.. $structura de ta"": Esta integrada integrada por la autoridad de #taff% la cual abarca a los grupos de personas que ofrecen accesoria y servicios a los gerentes de l+neas. Organización In"ormal: Es el conjunto de interacciones y relaciones que se establecen entre las personas que componen una organización. #e forma de manera espontánea por grupos informales unidos por intereses comunes.
CO4$*T*& D$ %& O*+&NI,&CI'N %a organización puede darse en tres niveles di"erentes: 1. Nivel +lobal: esta abarca la empresa como una totalidad. Es el dise)o organizacional que pude asumir tres tipos( lineal% funcional y Lineal de #taff. 2. Nivel de Departamentos: esta abarca cada departamento de la empresa. Es el denominado dise)o por departamentos o departamentización. espec+ficamente. Es 3. Nivel Individual: Es la organización que enfoca cada tarea% actividad u operación% espec+ficamente. el denominado dise)o de cargos o tareas que se ace por medio de la descripción y el análisis de cargos.
F&CTO*$ D$ %& O*+&NI,&CI'N O*+&NI,&C I'N %os gerentes deben tener en cuenta dos tipos de "actores cuando organizan: 1. 0efini 0efinirr las metas metas de la orga organiz nizaci ación ón%% sus sus planes planes estraté estratégic gicos os para perseg perseguir uir dicas dicas metas metas y la capacidad sus organizaciones para poner en práctica dicos planes estratégicos. !. $l mismo tiempo% tiempo% los gerentes gerentes deben deben consider considerar ar lo que ésta ocurriend ocurriendo o y lo que probable probablemen mente te ocurrirá en el futuro% en el entorno de la organización. En la intersección de estas dos series de factores planes y ambientes% los gerentes toman las decisiones que adecuan las metas% los planes estratégicos y sus capacidades a los factores del entorno.
DI*$CCI'N Concepto e Importancia: La dirección es el punto central y más importante de la administración% puesto que es la función que pone en movimiento a la empresa% que trata de lograr la realización de todo lo planificado y organizado para obtener los objetivos predeterminados. Es importante% por que para cumplir con su función la dirección dispone de una serie de medios como son la autoridad% autoridad% el personal% las pol+ticas% etc.% as+ como de una una serie de procesos procesos técnicos que le permitan actuar y coordinar las diversas actividades de la empresa.
NI#$%$ D$ %& DI*$CCI'N %a Dirección puede darse en tres niveles di"erentes:5 Dirección a Nivel +lobal: +lobal: es la que abarca la empresa como una totalidad. Es la dirección 1. Dirección propiamente dica% que concierne al presidente de la empresa y a cada director en su respectiva área% corresponde al nivel estratégicos de la empresa. 2. Dirección a nivel de departamento: es la que abarca cada departamento o unidad de la empresa corresponde al nivel táctico de la empresa orienta a cada grupos grupos de persona personas s o tareas% tareas% es la Dirección a Nivel Operaciona Operacional: l: es la que orienta 3. Dirección llamada supervisión% corresponde al nivel de operación de la empresa
$lementos de la Dirección: 0otivación: /uerzas que llenan de energ+a% dirigen y sostienen los esfuerzos de un apersona. %iderazgo: *apacidad de influir sobre un grupo a fin de encausarlo al logro de sus metas. Traba/o en $6uipo: #e refiere a la serie de estrategias% procedimientos y metodolog+as que utiliza un grupo umano para lograr las metas propuestas.
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Fuente (h"a/enato. % ntroducc"#n a la eora General de la Ad"n"strac"#n% Pa*"nas 165166
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Fuentes +ur"s ,una -.A.; Proceso Ad"n"strat"/o Ad"n"strat"/o Pa*"na 117118 117118
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%a Comunicación: es el proceso que se realiza entre un emisor o fuente y un receptor para llevar a cabo la transmisión y la comprensión de un significado o mensaje% usando s+mbolos verbales o no verbales. Con"licto 1 Negociación7: El conflicto es el desacuerdo en cuanto a la asignación de los recursos o enfrentamientos en cuanto a metas% valores etc. 2egociación es el trato y abilidades de comunicación para mejorar conflictos y llegar a resultados satisfactorios para las partes.
CONT*O% Concepto: El control es el proceso de medir medir el proceso proceso acia un desempe)o desempe)o planeado planeado y de aplicar medidas medidas 13 correctivas para asegurar que el desempe)o este en l+nea con los objetivos de los gerentes.
Propósito: $yudar a vigilar las actividades actividades periódicas periódicas de un un negocio y de de cada centro centro de responsabilid responsabilidad. ad. 11
Ciclo89: Los sistemas formales de control están dise)ados dise)ados para medir el progreso acia el desempe)o desempe)o planeado y de ser necesario% aplicar medidas correctivas que garanticen que el trabajo de los empleados concuerde con los objetivos de los gerentes.
Controles: $!isten dos tipos de controles organizacionales 6ue son: Controles Preventivos: son los mecanismos destinados a disminuir errores y por tanto reducir al m+nimo la necesidad de acciones correctivas. mecanismos destinad destinados os a reducir o eliminar eliminar conducta conductas s o %os Controles Correctivos: #on mecanismos resultados indeseables u a conseguir por lo tanto el apego a los reglamentos y normas de la organización.
Fuentes de Control: %as cuatro "uentes b)sicas de control de la ma1or(a de las organizaciones son: %os +rupos +rupos Intere Interesad sados: os: #e refie refiere re a las las pres presio ione nes s de fuent fuentes es e'ter e'terna nas s sobr sobre e las las organizaciones para que modifiquen sus conductas. $l Control Organizacional: #e refiere a las reglas y procedimientos formales para que la prevención o corrección de desviaciones de los planes y el cumplimiento de las metas deseadas. $l control +rupal: #e refiere a las normas y valores que comparten los miembros de grupos y mantienen mediante premios y castigos. $l &utocontrol Individual: *onsiste en los mecanismos orientadores que operan concientes o inconscientemente dentro de cada persona.
Tipos: $!isten cinco tipos b)sicos de control organizacional aplicables a di"erentes situaciones estos son: centra ran n en la auto autori rida dad d orga organi niza zaci cion onal al y depe depend nden en de norm normas as y 4urocr)ticos: #e cent procedimientos procedimientos pol+ticos% estandarización estandarización de actividades y otros mecanismos administrativos para para asegurar asegurar que los emplea empleados dos e'iban e'iban comporta comportamien mientos tos adecua adecuados dos y cumplan cumplan con las normas de desempe)o. &ncluyen la autorid autoridad ad fle'ible% fle'ible% descripc descripcione iones s la'as la'as de funcione funciones% s% autocont autocontrol roles% es% Org)nicos: &ncluyen individuales y otros métodos para prevenir y corregir desviaciones de conductas y también describe los resultados deseados. monitoreo de ventas% precios% costos y utilidades% De 0ercado: &mplican el uso de datos para el monitoreo guiar decisiones y evaluar resultados. Financieros: #on los diferentes métodos% técnicas y procedimientos con los que se pretende prevenir o corregir errores en la asignación de recursos. principales centros de costos. Contables: Enfoca las actividades como principales 9
Fuentes +ur"s ,una -.A.; Proceso Ad"n"strat"/o Ad"n"strat"/o Pa*"na 188
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Fuentes +ur"s ,una -.A.; Proceso Ad"n"strat"/o Ad"n"strat"/o Pa*"na 229
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Fuente Glenn A Weesch; Weesch; Ronald W; Paul Gardon 5ta !d"c"#n; $resu$uesto% Plan"&"cac"#n ' (ontrol de )t"l"dades Pa*"na 17. 12
Fuentes +ur"s ,una -.A.; Proceso Ad"n"strat"/o Ad"n"strat"/o Pa*"na 320242
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uso de dispos dispositi itivos vos y proce procesos sos autor autorre regul gulado ados s que operan operan sin la &utomatizados: Es el uso intervención de los individuos.
