FUNDAMENTOS DE MARKETING
UNIDAD EJECUTORA Begazo Alvarez, ALEXANDER DANIEL O’Brien Ruiz, GIOVANI JESUS olan!o Carra"!o, REN##O JEA$IR
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CAPÍTULO I ELECCI%N & RESENTACI%N DEL RODUCTO 1 ELECCI ELECCIÓN ÓN Y PRESEN PRESENTA TACIÓN CIÓN DEL PRODUC PRODUCTO TO Marca elegida: Cua Cua e" un 'eli!io"o (a)er *a+a'o en !o!ola-e. ar-e, a'e/0", 'e la -ra'i!i1n ni+o" 21vene" 3 a'ul-o" 4eruano". E"-e -ra'i!ional !o!ola-e !o!ola-e viene en una envol-ura 'e !olor /arr1n !on el logo-i4o 'e la /ar!a en le-ra" a/arilla" 3 4o"ee la" "iguien-e" 4re"en-a!ione"5 4re"en-a!ione"5 CLÁSICO: 6a)er *a+a'o en !o!ola-e 'e 78gr. Cua Cua CLÁSICO: 6a)er BARRAS: a9ue-e 'e : (a)er" *a+a'o" en !o!ola-e. Cua Cua 9 BARRAS: a9ue-e Cua Cua Cua Cua MINI MINIS: S: re"en re"en-a! -a!i1 i1n n 'e !ua'ra !ua'ra'o" 'o" 4e9ue+ 4e9ue+o" o" 'e (a)er (a)er"" *a+a' *a+a'o" o" en
!o!ola-e. Cua Cua RADIKAL: ;ra)RADIKAL: ;ra)-
al, una *arra 'e
(a)er !on /an? !on)i-a'o !u*ier-o !on "a*or a !o!ola-e. Exteni!n de "arca: La ele!!i1n 'e la /ar!a ra'i!a en "u 4o"i!iona/ien-o 3 -ra'i!i1n en el er=. A 4rin!i4io" 'el @7@, "eg=n el ran>ing 4ara er= 'e So!ialBa>er", Cua Cua -o/1 el li'erazgo "ien-o la /ar!a /0" 4o4ul 4o4ular ar en oo>.. Ba"a'o Ba"a'o"" en e"-a e"-a 4o4ula 4o4ulari' ri'a' a',, "e *u"!a *u"!a re)re" re)re"!ar !ar la /ar!a /ar!a e-en'in'ola e-en'in'ola a -rav" 'e la "iguien-e 4ro4ue"-a5 #OM#ONES $CUA CUA% Se -ra-a 'e una 4e9ue+a 4or!i1n 'e !o!ola-e 9ue lleva en "u in-erior una !ier-a !an-i'a' 'e !ual9uier o-ro 'ul!e. "-e 4ro'u!-o -en'r0 4re"en-a!ione"5 4re"en-a!ione"5 PASIÓN: Bo/*one" 'e !o!ola-e relleno" !on /er/ela'a 'e )re"a. C&a C&a PASIÓN: C&a C&a 'RES(: Bo/*one" 'e !o!ola-e relleno" !on !re/a 'e /en-a. C&a C&a #LAC): Bo/*one" 'e !o!ola-e relleno" !on /ou""e 'e !o!ola-e.
CAPÍTULO II ANFLISIS ANFLISIS DEL ENTORNO * AN+ AN+LIS LISIS DEL ENT ENTORNO ORNO 1 Macr,ent,rn,
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'act,r ec,n!"ic, En el "e!-or /anu)a!-ura /an-iene un !re!i/ien-o !on"-an-e. or e2e/4lo, en a*ril 'el @7 e"-e "e!-or !re!i1 un H.@ "eg=n )uen-e 'el INEI. A'e/0" el !on"u/o in-erno a !re!i'o a en un :.7 en el "egun'o -ri/e"-re 'el 4re"en-e a+o. E" 4or ello, 9ue *o/*one" Cua Cua e"4era !a4-ar al /a3or 'e !on"u/i'ore" /e'ian-e la
*
varie'a' 'e "a*ore" 3 !ali'a' 'e "u 4ro'u!-o. 'act,r de",gr-.ic, $on'elz er= /e'ian-e la /ar!a Cua Cua K
re!ono!i/ien-o en la" rela!ione" "o!iale" * Micr,ent,rn, 1 C,"/etencia Den-ro 'e la l?nea Bo/*one" Cua Cua, en!on-ra/o" a la /ar!a Bon o Bon, nue"-ra /0" 'ire!-a !o/4e-en!ia a nivel 'e *o/*one", el valor agrega'o 9ue 4o'e/o" o)re!er a !o/4ara!i1n 'e nue"-ra !o/4e-en!ia e" la" 'i)eren-e" 4re"en-a!ione" en )re"a, /en-a 3 !o!ola-e", 'e la /0" al-a !ali'a', 3a 9ue "e !uen-a !on una 'e la" /e2ore" 4lan-a" en el 4ro!e"a/ien-o 'e galle-a" 3 !o!ola-e" 'el 4a?". A"i/i"/o !a'a *o/*1n Cua Cua "er0 4ro!e"a'o *a2o el /0" e"-ri!-o !u/4li/ien-o a lo" e"-0n'are" 'e ela*ora!i1n 'e ali/en-o", logran'o !on-ar !on un 4ro'u!-o 'e al-a *
!ali'a' 4ara el !on"u/i'or. Pr,0eed,re Lo" 4rovee'ore" "on e/4re"a" 9ue 4ro4or!ionan lo" re!ur"o" 9ue la e/4re"a ne!e"i-a en e"-e !a"o lo" in"u/o" 9ue ne!e"i-a la l?nea Bo/*one" Cua Cua, e"-o" i/4a!-an 4o"i-iva/en-e o nega-iva/en-e en la en-rega 'e 4e'i'o", 3a 9ue un re-ra"o en la" en-rega" 4ue'e 4er2u'i!ar la" ven-a" a !or-o 4lazo. En el !a"o 'e Bo/*one" Cua Cua "e 'e*e vigilar -a/*in la -en'en!ia en lo" 4re!io" 'e lo" in"u/o" a a'9uirir, 3a 9ue un au/en-o 'e lo" !o"-o" 4o'r?a )orzar un au/en-o 'e lo" 4re!io" 'el
4ro'u!-o Bo/*one" Cua Cua. 2r&/, de /rei!n or e2e/4lo, el !olegio 'e nu-ri!ioni"-a" 'el er=, )o/en-a una nu-ri!i1n "alu'a*le en -o'a la 4o*la!i1n 4eruana, 3 la l?nea *o/*one" Cua Cua, 4o'r?a "er !ali)i!a'o !o/o ali/en-o !a-arra 9ue a)e!-a la "alu' in-egral, a!ien'o 9ue "e au/en-e lo" nivele" 'e o*e"i'a' 'e !a'a !on"u/i'or.
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CAPÍTULO III CO$RENSI%N DEL CONSU$IDOR COMPRENSIÓN DEL CONSUMIDOR 1 In0etigaci!n de "ercad, 1 Ti/, de in0etigaci!n La 4re"en-e inve"-iga!i1n, 4or "u )inali'a', e" 'e -i4o A4li!a-ivo !u3o o*2e-ivo 4rin!i4al e" la veri)i!a!i1n 'e i41-e"i" 'e"!ri4-iva", no !orrela!ionale". or "u -e/4orali'a', la inve"-iga!i1n e" Tran"e!!ional o Tran"ver"al 'e*i'o a 9ue la" in'aga!ione" "e realizan en un la4"o 'e -ie/4o 'e-er/ina'o. El a!-ual e"-u'io 4re"en-a un 'i"e+o no e4eri/en-al 3 "eg=n "u nivel 'e inve"-iga!i1n, e" 'e -i4o De"!ri4-ivo Si/4le. De*i'o a 9ue "e orien-a a /e'ir la" varia*le", u-ilizan'o erra/ien-a" e"-a'?"-i!a", !on la in-en!i1n 'e 'e"!ri*ir el )en1/eno, 'e!ir !1/o e" 3 !1/o "e /ani)ie"-a. M ↓ Muestra
O ↓ Información
Gr0)i!o NM75 Di"e+o 'e Inve"-iga!i1n *
De.inici!n del /r,3le"a 1 Pr,3le"a general “¿Cuál es el nivel de aceptacin de la p!"puesta de e#tensin de la $a!ca Cua Cua en l"s niveles s"ci"ec"n$ic"s B % C de la ciudad de Li$a en el &'()*+ La ra?z 'el 4ro*le/a 'e inve"-iga!i1n 4roviene en la ne!e"i'a' 'e !ono!er "i *
ei"-e una 'e/an'a 4o-en!ial 4or la 4ro4ue"-a 'e Bo/*one" Cua Cua. Pr,3le"a e/ec4.ic, Cu0l e" el nivel 'e a!e4-a!i1n 'el nuevo 4ro'u!-o 'e la /ar!a Cua Cua
en lo" nivele" "o!ioe!on1/i!o" B 3 C 'e la !iu'a' 'e Li/a en el @7 Cu0l e" el nivel 'e a!e4-a!i1n 'e lo" "a*ore" 'e la 4ro4ue"-a 'e e-en"i1n 'e la /ar!a Cua Cua en lo" nivele" "o!ioe!on1/i!o" B 3 C 'e
la !iu'a' 'e Li/a en el @7 Cu0l e" el nivel 'e a!e4-a!i1n 'e la 4re"en-a!i1n K-a/a+o 3 !an-i'a' 'e la 4ro4ue"-a 'e e-en!i1n 'e la /ar!a Cua Cua en lo" nivele"
"o!ioe!on1/i!o" B 3 C 'e la !iu'a' 'e Li/a en el @7 Cu0l e" el nivel 'e a!e4-a!i1n 'el 4re!io 'e la 4ro4ue"-a 'e e-en"i1n 'e la /ar!a Cua Cua en lo" nivele" "o!ioe!on1/i!o" B 3 C 'e la !iu'a'
'e Li/a en el @7 O35eti0, de la in0etigaci!n 1 O35eti0, general De-er/inar el nivel 'e a!e4-a!i1n 'e la 4ro4ue"-a 'e e-en"i1n 'e la /ar!a Cua *
Cua en lo" nivele" "o!ioe!on1/i!o" B 3 C 'e la !iu'a' 'e Li/a en el @7 O35eti0, e/ec4.ic,
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De-er/inar el nivel 'e a!e4-a!i1n 'el nuevo 4ro'u!-o 'e la /ar!a Cua Cua en lo" nivele" "o!ioe!on1/i!o" B 3 C 'e la !iu'a' 'e Li/a en el
@7. De-er/inar el nivel 'e a!e4-a!i1n 'e lo" "a*ore" 'e la 4ro4ue"-a 'e e-en"i1n 'e la /ar!a Cua Cua en lo" nivele" "o!ioe!on1/i!o" B 3 C 'e
la !iu'a' 'e Li/a en el @7. De-er/inar el nivel 'e a!e4-a!i1n 'e la 4re"en-a!i1n K-a/a+o 3 !an-i'a' 'e la 4ro4ue"-a 'e e-en"i1n 'e la /ar!a Cua Cua en lo" nivele"
"o!ioe!on1/i!o" B 3 C 'e la !iu'a' 'e Li/a en el @7. De-er/inar el nivel 'e a!e4-a!i1n 'el 4re!io 'e la 4ro4ue"-a 'e e-en"i1n 'e la /ar!a Cua Cua en lo" nivele" "o!ioe!on1/i!o" B 3 C 'e la !iu'a'
6
'e Li/a en el @7. T7cnica e intr&"ent, de in0etigaci!n
8
Li/a. Ta3&laci!n Al realizar la en!ue"-a, "e o*-uvieron lo" "iguien-e" re"ul-a'o"5
FUNDAMENTOS DE MARKETING 7. A!-ual/en-e, !on"u/e !o!ola-e 15%
85% Si
No
@. Qa !on"u/i'o !o!ola-e en la" =l-i/a" 'o" "e/ana"
32%
Si
No
68%
. Qa !on"u/i'o Cua Cua
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8%
92% Si
No
P. In'i!a !on una X, en 9u /e'i'a e"-0" 'e a!uer'o !on !a'a una 'e la" "iguien-e" a)ir/a!ione" "o*re la /ar!a Cua Cua.
. Cu0n a-ra!-iva -e 4are!e la "iguien-e 4ro4ue"-a5 BO$BONES CUA CUA
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Totalmente atrati!o 19% Ni atrati!o ni "e#a$ra"ale
Atrati!o
De#a$ra"ale 50%
31% Totalmente "e#a$ra"ale
H. Cu0n a-ra!-ivo le 4are!e lo" "iguien-e" relleno" 4ara lo" *o/*one"5 $er/ela'a 'e )re"a, !re/a 'e /en-a 3 /ou""e 'e !o!ola-e Totalmente atrati!o &% 8% 31% Ni atrati!o ni "e#a$ra"ale
Atrati!o De#a$ra"ale
58% Totalmente "e#a$ra"ale
. Cu0n i/4or-an-e re4re"en-a 4ara u"-e' la varie'a' 'e 4re"en-a!i1n K-a/a+o 3 !an-i'a' 4ara u"-e'
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M'( im)ortante &% 15%
Im)ortante
35% Ni im)ortante ni in"i*erente
In"i*erente
46% Totalmente in"i*erente
8. Cu0n i/4or-an-e e" el 4re!io 4ara u"-e'
M'( im)ortante
19%
Im)ortante
2+%
Ni im)ortante ni in"i*erente
In"i*erente
54%
Totalmente in"i*erente
:. u 4re!io !olo!ar?a 4ara la" "iguien-e" 4re"en-a!ione"
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*
Pr,ce, de decii!n de c,"/ra
CAPÍTULO 9 SEG$ENTACI%N, $ERCADO $ETA & OSICIONA$IENTO 6 SE2MENTACIÓN MERCADO META Y POSICIONAMIENTO
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9aria3le de eg"entaci!n La "eg/en-a!i1n e" una erra/ien-a 9ue "irve 4ara 'ivi'ir un /er!a'o en gru4o /0" 4e9ue+o" 'e !o/4ra'ore" 9ue -ienen a "u vez 'i)eren-e" ne!e"i'a'e". ara nue"-ro -ra*a2o "o*re Bo/*one" Cua Cua e/4leare/o" la" "iguien-e" varia*le" 'e "eg/en-a!i1n5 'e/ogr0)i!a 3 geogr0)i!a". 1 9aria3le de",gr-.ica Nue"-ro 4a?" a!-ual/en-e -iene /illone" :HP, /il 4er"ona" !on una -a"a 'e !re!i/ien-o anual 'e 7.7 3 "e /an-iene !on"-an-e, llegan'o a 4rono"-i!ar"e 4ara el a+o @@7, a+o 'el *i!en-enario 'el er=, un !re!i/ien-o a /illone" 7P:, /il 4eruano" 7. La 4o*la!i1n e!on1/i!a/en-e a!-iva e9uivale al , 'el -o-al 'e la 4o*la!i1n, e" 'e!ir @@ HH8 H@H a*i-an-e". A'e/0", a!-ual/en-e nue"-ro 4a?" e"-e a+o @7 "e /an-en'r0 en una -a"a 'e !re!i/ien-o e!on1/i!o 'e .7 "eg=n e"-i/a!ione" 'el BCR @. To'o" e"-o" )a!-ore" !on-ri*u3en 4o"i-iva/en-e a 9ue "e reali!e un 4lan 'e /er!a'o !on el )in 'e ven'er un 4ro'u!-o 'e !on"u/o /a"ivo !o/o lo e" Bo/*one" Cua Cua. Bo/*one" Cua Cua e"-0 orien-a'o a un 4=*li!o 2uvenil 3 a'ul-o, en-re la" e'a'e" 'e 78 a a+o", 3a 9ue e"-0n 'en-ro 'el rango 'e la 4o*la!i1n e!on1/i!a/en-e a!-iva. Ta/*in, no" en)o!are/o" en lo" "e!-ore" B 3 C 4or9ue "on "e!-ore" 9ue /an-ienen un a!e4-a*le 4o'er a'9ui"i-ivo 3 'e gran !re!i/ien-o en la 4o*la!i1n 4eruana. Nue"-ra ven-a 'e Bo/*one" Cua Cua e"-0 orien-a'a -an-o al gnero /a"!ulino !o/o )e/enino. A'e/0" una 'e la" !ara!-er?"-i!a" 9ue -iene un *o/*1n e" e"-ar a"o!ia'o" *
a !o/4or-a/ien-o" 'e gra-i-u' regalo o re!ono!i/ien-o en la" rela!ione" "o!iale". 9aria3le 2e,gr-.ica La )0*ri!a 'e 4ro!e"a/ien-o 4ara *o/*one" Cua Cua "e en!uen-ra u*i!a'a en la Av. Argen-ina 7@@. Callao Li/a W er=, e"-a )0*ri!a "e e"4e!iali"-a en la ela*ora!i1n 'e galle-a" 'ul!e", galle-a" "ala'a" 3 (a)er". De"'e e"-a 4lan-a, "e e4or-an 'iver"o" 4ro'u!-o" a la Regi1n An'ina 3 Cen-roa/ri!a. Elegi/o" en 4ri/er lugar a Li/a $e-ro4oli-ana !o/o !en-ro 4rin!i4al 4ara la" ven-a" 'e Bo/*one" Cua Cua, 3a 9ue re4re"en-a a la /a3or 4o*la!i1n 'e lo" 'e4ar-a/en-o" 'el er= 3 /an-iene a lo" 4rin!i4ale" !on"u/i'ore" 4o-en!iale" 3 !lien-e" 'e nue"-ro 4ro'u!-o. ara ello "e a ela*ora'o un 4lan 'e ven-a en lo" 4rin!i4ale" 'i"-ri-o" 'el 4a?", eligien'o a i4er/er!a'o", "u4er/er!a'o", /ini/ar>e-, -ien'a" 'e ven-a en !on)i-er?a, e-!. Con el )in 'e llegar a la /a3or 4o*la!i1n 'e !on"u/i'ore" 4o"i*le" a!or'e a nue"-ra l?nea 'e /er!a'o. En "egun'o lugar, 'e a!uer'o a la" ven-a" 3 *uena" !ali)i!a!ione" 9ue re!i*a el 4ro'u!-o, *u"!are/o" a/4liar nue"-ro /er!a'o a o-ra" !iu'a'e", 4or e2e/4lo, la
1 F'ente "el In#tit'to Naional "e E#ta",#tia e In*orm-tia . INEI 2 /'lio 0elar"e )re#i"ente "el ano entral "e Re#er!a "el 4er
FUNDAMENTOS DE MARKETING !iu'a' 'e Are9ui4a, la !iu'a' 'e Cuz!o, la !iu'a' 'e Tru2illo 3 a"? "u!e"iva/en-e 'e *
a!uer'o a lo" )a!-ore" e!on1/i!o" 'e la 'e/an'a 'e nue"-ro 4ro'u!-o. Mercad, "eta La 'e-er/ina!i1n 'el /er!a'o /e-a "e va a *a"ar en un /ar>e-ing 'i)eren!ia'o "o*re nue"-ro" !lien-e". De a!uer'o al e"-u'io realiza'o 4o'e/o" 'ivi'irlo en @ 4ar-e". a Clien-e 2oven El o*2e-ivo 'e la e/4re"a e" !analizar una /a3or 'e/an'a 'e e"-e "e!-or, u-ilizan'o 'e )or/a a!-iva la" re'e" "o!iale" 3 /e/e", o)re!in'ole una "erie 'e 4re"en-a!ione" 'e *o/*one" 9ue 4ue'a !on"u/ir o regalar en !ual9uier o!a"i1n. ara ello -a/*in "e e/4leara 4ro/o!ione" 3 'egu"-a!ione" en lo" 4rin!i4ale" !en-ro" !o/er!iale" 'e la !iu'a', a"? !o/o en univer"i'a'e", in"-i-u-o", e-!. * Clien-e A'ul-o Se e/4leara 4ro/o!ione" v?a (e*, avi"o 4u*li!i-ario" en -elevi"i1n, ra'io, 3 4eri1'i!o", -a/*in "e en)a-izara en la" 'egu"-a!ione" en lo" 4rin!i4ale" !en-ro" !o/er!iale", /ini/ar>e-, e-!. Se !on!ien-izara "o*re lo" *ene)i!io" 'el !on"u/o /e'i'o 'e nue"-ro !o!ola-e, "o*re la !ali'a' 3 'el valor energ-i!o 'e nue"-ro 4ro'u!-o. El 4re!io 'el 4ro'u!-o variara "eg=n el 4un-o 'e ven-a, 4or e2e/4lo, en lo" 'i"-ri-o" 'on'e -engan /a3or n=/ero 'e !on!en-ra!i1n 'e "e!-ore" B !o"-ara . !n-i/o" /0" 9ue en lo" "e!-ore" C 'e lo" 'i"-ri-o" 'e li/a.
P,ici,na"ient, Bo/*one" Cua Cua 4re"en-a 'o" *ene)i!io" al !on"u/i'or ; SA#OR ; 9ARIEDAD
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5 5
& &
SABOR
3
2
1
7 265
3
365
&
&65
5
565
VARIEDAD
Declaraci!n de /,ici,na"ient, Bo/*one" Cua Cua e"-0 'irigi'o a ni+o", a'ole"!en-e" 3 a'ul-o" 'e 7 a P a+o", 9ue le" gu"-e el !o!ola-e 3 e"-n *u"!an'o un 4ro'u!-o 'e varie'a' 'e 4re"en-a!ione" 3 'eli!io"o "a*or.
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CAPÍTULO 9I $AR;ETING TFCTICO 8 MAR)ETIN2 T+CTCO 1
Pr,d&ct, 1
Ni0ele de /r,d&ct, NIVEL REAL5 "-e e" el nivel /0" *0"i!o 3 re4re"en-a el valor e"en!ial 4ara el !lien-e. El 4ro'u!-o elegi'o, *o/*one", re"4on'e a la ne!e"i'a' *0"i!a 'e a/*re o an-o2o. NIVEL &e: E" un 4ro'u!-o !on /=l-i4le" 4re"en-a!ione"5 Uni'a', !a2a 'e 3 la-a 'e 7@ 3 !a'a una !on un )in e"4e!?)i!o 4ro/o!ional orien-a'o al !lien-e, lo !uale" "e 'e-allar0n en la" e"-ra-egia". NIVEL AU$ENTADO5 La re-roali/en-a!i1n 4or 4ar-e 'el !lien-e "o*re !1/o e"-0 -u 4ro'u!-o en el /er!a'o e" i/4or-an-e, 4or ello a 4e"ar 'e "er un *ien 'e !on"u/o /a"ivo, "-e -en'r0 un "o4or-e 4ara el 4ro'u!-o 9ue !on"-a 'e una l?nea -ele)1ni!a 'e !on-a!-o !on la )0*ri!a !on el o*2e-ivo 9ue lo" !lien-e" re4or-en !on"ul-a", "ugeren!ia" o re!la/o" re)eren-e a lo" 4ro'u!-o" 'e la /ar!a. De e"-a /anera, la /ar!a "e u/aniza 3 "e u-iliza !on!e4-o" eleva'o" 'e a-en!i1n al !lien-e.
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*
Etrategia de /r,d&ct, &a 'e)ini'o" lo" *ene)i!io", *0"i!o 3 )un'a/en-al, 4ara el !lien-e "e 4ro!e'e a ela*orar la" e"-ra-egia" 9ue generen un al-o i/4a!-o en la "a-i")a!!i1n 'el !on"u/i'or !on el o*2e-ivo 'e !a4-ar valor 'e ello". or a-ri*u-o" Calidad del /r,d&ct, En 4ri/er lugar, 'e*e 'e)inir"e la !ali'a' 'e 'e"e/4e+o 3 !ali'a' 'e !u/4li/ien-o. El nivel 'e !ali'a' 'e 'e"e/4e+o, 4er/i-ir0 e"-a*le!er el 4o"i!iona/ien-o 'e"ea'o en la /en-e 'el !on"u/i'or. E"-o i/4li!a "eguir lo" "iguien-e" linea/ien-o"5 Elecci!n del c?,c,late@ E" re!o/en'a*le in!linar"e 4or lo" !o!ola-e" a/argo" o "e/ia/argo" 3a 9ue ello" "on lo" /0" re4re"en-a-ivo" 'el grano
'e !a!ao original. Ca"/, n&trici,nal@ Ei"-e una -en'en!ia 'e !on"u/o 4or lo "alu'a*le, 4or en'e, el !o!ola-e 'e*e "er elegi'o 4or "u /enor 4or!en-a2e 'e gra"a 3 az=!ar. Ca*e re"al-ar 9ue e"-e a"4e!-o e" )un'a/en-al re"al-arlo en el e/4a9ue, en 'on'e el !on"u/i'or a!-ual, "u/a/en-e in)or/a'o, revi"a 3
analiza an-e" 'e !o/4rar. A/ect, .4ic,@ E" -ra"!en'en-al 9ue lo" *o/*one" -enga un *uen a"4e!-o -an-o !on 3 "in el e/4a9ue. or lo 9ue !a'a 4ro'u!-o no 'e*e 4re"en-ar en'i'ura" o ro-ura", a'e/0" 'e*e ei*ir"e a la -e/4era-ura !orre!-a 4ara
9ue e"-o no a)e!-e nega-iva/en-e "u -e-ura 3 "a*or. Caracter4tica del /r,d&ct, El 4ro'u!-o e"!ogi'o 4ara la e-en"i1n 'e la /ar!a "on lo" *o/*one". ero e"-e *ien !o/o -al no e" a-ra!-ivo, 4or ello la e"-ra-egia 'e 'iver"i)i!a!i1n 'e "a*ore" e" i'1nea 4ara llegar a /0" 4=*li!o. La" 4re"en-a!ione" 9ue "e 4ro4onen "on la" "iguien-e"5 Bo/*one" relleno" 'e !re/a 'e )re"a. Bo/*one" relleno" 'e !re/a 'e /en-a. Bo/*one" relleno" 'e /ou""e 'e !o!ola-e. or e/4a9ue La e"-ra-egia en e"-e 4un-o !on"i"-e en a/4liar la" )or/a" 'e ven'er 'e la /ar!a. Unidad: Un *o/*1n, 'e la 4re"en-a!i1n elegi'a, en un e/4a9ue 'e 4oli4ro4ileno *iorien-a'o KBO, el !ual no !on-iene 4oli!loruro 'e vinilo !ono!i'o !o/o VC, ni la )a2a 'e alu/inio in-erna, lo !ual !ola*ora !on la 4re"erva!i1n 'el /e'io a/*ien-e. La envol-ura "e "ella en )r?o en lo" /o+o",
4er/i-ien'o una /e2or !on"erva!i1n 'el 4ro'u!-o. Ca5a de : or 9u "olo uno Si 4ue'e" -enerlo" -o'o"Y, "-e "er?a el -i-ular 9ue a!o/4a+ar?a a e"-a 4re"en-a!i1n, la !ual !on"i"-e en una !a2a larga
'e 'i"e+o !ui'a'o 9ue !on-iene la" 4re"en-a!ione" Krelleno" 'e *o/*one". Ca5a de 1*: Con"i"-e en una la-a, elegan-e 3 'e 'i"e+o "o)i"-i!a'o 9ue !on-iene 7@ *o/*one" varia'o", 4en"a'o *0"i!a/en-e !o/o o*"e9uio o 4re"en-e. Ti-ular 'e 4ro'u!-o5 Bo/*one" 4ara o-ro" *o/*one".
FUNDAMENTOS DE MARKETING
Cicl, de 0ida del /r,d&ct,
La e-en"i1n 'e /ar!a 9ue "e 'e"arrolla 'e en!uen-ra en la e-a4a 'e 'e"arrollo 'el 4ro'u!-o 'en-ro 'el !i!lo 'e vi'a. La e"-ra-egia a "eguir 9ue "e 4lan-ea e" la 'e 4u*li!i'a' 'e in-riga, !on"i"-e en una "erie 'e "4o-" ra'iale", -elevi"ivo" 3 en 4anele" 4u*li!i-ario" 9ue anun!ian, no !on!re-a/en-e, el lanza/ien-o 'e un nuevo 4ro'u!-o 'e la /ar!a Cua Cua. $Sa3e", >&e te g&ta /r,3ar c,a n&e0a /lacentera% Sl,gan de ca"/aBa *
Preci, Se !on"i'era 9ue el 4re!io e" la !an-i'a' 'e 'inero 9ue "e re9uiere 4ara a'9uirir un 4ro'u!-o o "ervi!io 4ara "a-i")a!er una ne!e"i'a'. Ba2o e"-e !on!e4-o *u"!are/o" una e"-ra-egia 9ue no" 4er/i-a e"-a*le!er un 4re!io !o/4e-i-ivo 4ara el /er!a'o. La" 'e!i"ione" 'e )i2a!i1n 'e 4re!io", al igual 'e o-ra" 'e!i"ione" 'e /ez!la 'e /ar>e-ing, 'e*en 4ar-ir 'el valor 4ara el !lien-e. E" 4or e"-a raz1n 9ue la e"-ra-egia 'e )i2a!i1n 'e 4re!io" a u-ilizar e"-ar0 *a"a'a en la 4er!e4!i1n 'e valor 'e lo" !lien-e" !lave". E"-a 'e!i"i1n "e a4o3a en )i2ar lo" 4re!io" *a"a'o" en nue"-ra 'e!lara!i1n 'e 4o"i!iona/ien-o lo !ual re4re"en-a a9uello" )a!-ore" 9ue "on 'e valor 4ara el !lien-e. KCali'a' 'e "a*ore" 3 varie'a' A !on-inua!i1n o*"ervare/o" un ver"u" 'e 4re!io" uni-ario"5 Preci, c,n&"id,r .inal Marca c,n la >&e c,"/eti", Co!ola-e" Su*li/e Bo/ o Bo/ Bo/*one" Cua Cua Co!ola-e" rin!e"a
Preci, &nitari, S@ 7. .8 . .
FUNDAMENTOS DE MARKETING o'e/o" 'e!ir 9ue ver"u" la !o/4e-en!ia no "o/o" lo" /0" !aro" ni lo" /0" *ara-o" -enien'o un 4re!io !o/4e-i-ivo 4ara el /er!a'o !on"i'eran'o, en nue"-ro" !o"-o", lo" *ene)i!io" o)re!i'o" 'e valor 4ara el !lien-e5 Sa*or 3 Varie'a'. Preci, canale de ditri3&ci!n Preci, Canal tradici,nal SZ. .
Preci, canal ",dern, SZ. .P
Bo/*1n Cua Cua "ur-i'o Ca2a 'e 7@ uni'a'e"
Plaa , ditri3&ci!n ara la 'i"-ri*u!i1n 'e Bo/*one" Cua Cua llegare/o" *a2o la e"-ra-egia 'e !anal 'e /ar>e-ing !onven!ional 3 "e 4ar-ir0 'e 'o" )or/a" 4ara el !on"u/i'or )inal. ara e"-o -ra*a2are/o" !on el !anal -ra'i!ional 3 !anal /o'erno. El 4ri/ero 4ar-ir0 'e nue"-ra )0*ri!a a nue"-ro" 'i"-ri*ui'ore" au-oriza'o", ello" a "u vez realizaran la ge"-i1n 4or in-er/e'io 'e "u" )uerza" 'e ven-a" lo" 9ue llegaran 'e )or/a ver-i!al K/a3ori"-a 3 'e )or/a orizon-al K/inori"-a" a"eguran'o la /e2or !o*er-ura 3 'i"4oni*ili'a' 'el 4ro'u!-o 4ara el !on"u/i'or. El "egun'o 4ar-ir0 'e nue"-ra )0*ri!a a lo" al/a!ene" !en-rale" 'e lo" AASS Klaza Vea, 6ong, $e-ro" 3 To--u" 9uiene" a "u vez 'i"-ri*uir0n in-erna/en-e a -o'a" "u" -ien'a" 3 e"-n 'i"4oni*le" al !on"u/i'or )inal.
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Pr,",ci!n Nue"-ro o*2e-ivo 'e 4ro/o!i1n e" 'ar a !ono!er a lo" !on"u/i'ore" la nueva 4re"en-a!i1n 'e *o/*one" 3 "u" -re" "a*ore", 4ara e"-o 4rin!i4al/en-e *u"!are/o" 4o"i!ionar nue"-ro 4ro'u!-o )o/en-an'o la re!o/4ra a -rav" 'e anun!io" -elevi"ivo", ra'io" 3 revi"-a", in-erne-, e-!. Mecla /r,",ci,nal u*li!i'a' o Anun!io" en 'iario" El Tro/e 3 Correo o Ra'io e/i"ora" !o/o S-u'io :@ o Volan-e" 3 a)i!e" S-i!>er" en lo" DV[" K"o*re -o'o en *o'ega" o Con)e!!i1n 'e 4olo" !on el logo 'el 4ro'u!-o K/a3ori"-a" o /inori"-a" o ro/o!i1n 'e ven-a" o Re*a-e 4or !u/4li/ien-o 'e volu/en 'e !o/4ra /en"ual K'i"-ri*ui'or o O)er-a" 'e 'e"!uen-o 7 4or la 4ri/era !o/4ra volu/en K/inori"-a o Sor-eo 'e 4re/io" 4ara el !on"u/i'or Ki4one", -a*le-" 3 4olo"
Ven-a" 4er"onale" o La <
!on"u/i'ore". Rela!ione" 4u*li!a"
FUNDAMENTOS DE MARKETING o o
a-ro!inar even-o" 'e4or-ivo" )u-*ol, v1le3, /ara-one", e-!. Logra 9ue lo" !on"u/i'ore" !o/uni9uen a /a" !on"u/i'ore" "o*re la e4erien!ia
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CONCLUSIONES CONCLUSIONES Qe/o" 4o'i'o realizar, analizar 3 'e"arrollar un 4lan 4ara la ela*ora!i1n 'e una 'e e-en"i1n 'e /ar!a -enien'o !o/o ini!io el !ono!i/ien-o el origen 'e la e/4re"a K4ro'u!-or !ono!er lo" en-orno 'e $i!roen-orno 9ue no" 4er/i-e "a*er in-erna/en-e el /ane2o 'e la" rela!ione" log?"-i!a", 'e ven-a" 3 o4era-iva" 'en-ro 'e la e/4re"a. El $a!roen-orno no" invi-a a ver la" !o/4e-en!ia". Co/4ren'ien'o al !on"u/i'or i'en-i)i!an'o "u" ne!e"i'a'e" *a2o un e"-u'io 'e /er!a'o a lo 9ue no" lleva a un 4ro!e"o 'e 'e!i"i1n 'e !o/4ra 'e )or/a !orre!-a. A"i/i"/o 4o'e/o" evaluar el 4ro'u!-o 4or /e'io 'e la "eg/en-a!i1n e"-a*le!ien'o el /er!a'o /e-a 'e nue"-ro 4ro'u!-o 3 el 4o"i!iona/ien-o 9ue e"-e 'e*e al!anzar en /e'iano o largo 4lazo. or o-ra 4ar-e el /ar>e-ing -0!-i!o no" 4er/i-e !ono!er 'e !er!a la" !ua-ro ’" 4ro'u!-o, 4re!io, 4laza 3 4ro/o!i1n !a'a una 'e e"-a" )un'a/en-al en 4ara 9ue la /ar!a "ea a!!e"i*le !on un 4re!io razona*le 'i"-ri*ui'o" en lo" !anale" !orre!-o" 4ara la 'i"4oni*ili'a' 'el !on"u/i'or )inal a4o3a'o 'e una /ez!la 'e 4ro/o!ione" 9ue 4er/i-en "er a-ra!-ivo" 4ara -o'o". El 4lan 'e /ar>e-ing, 4or o-ro la'o, no" 4er/i-e. De-er/inar la" ne!e"i'a'e" reale" 'el /er!a'o o lo" !lien-e" 4o-en!iale". De"arrollar 3 lanzar lo" 4ro'u!-o" 3 "ervi!io" 'e /anera or'ena'a. E"-a*le!er a -rav" 'e 9ue !anale" "e in-ro'u!ir0n en el /er!a'o. I'en-i)i!ar la /e2or /anera 'e !o/uni!ar nue"-ra /ar!a Z 4ro'u!-o" Z "ervi!io" al /er!a'o. • • • •
El a"4e!-o /0" i/4or-an-e e" la !rea-ivi'a', "in ella la )or/ula!i1n 'e e"-ra-egia", i'ea" o !on!e4-o" no -uvie"en "u"-en-o 3 )ra!a"ar?an. El /un'o e/4re"arial a!-ual, re9uiere 'e l?'ere" !rea-ivo" !on e"-ra-egia" innova'ora" 9ue 4er/i-an al!anzar lo" o*2e-ivo" "in e/4lear 'e/a"ia'o" re!ur"o".
