PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Disusun Oleh : Kelompok : 11 1. 2.
Candra Maya Fariz Farhan
Dosen : Dra. Rosmida M. Marbun, M.Kes
Jurusan Gizi Politeknik Kesehatan Jakarta II Departemen Kementerian Kesehatan
Jakarta !"#$ KATA KATA PENGANTA% PEN GANTA%
Pui syukur kami pana!kan kehadira! "uhan #an$ #an$ Maha %sa karena berka! rahma! dan hidayah&'ya kami dapa! menyelesaikan makalah yan$ berudul (Pen$ambilan Kepu!usan) $una memenuhi !u$as kelompok Manaemen Dasar. "erima kasih kami u*apkan kepada kepada Dosen, oran$ oran$ !ua, ser!a !eman&!eman !eman&!eman sekalian yan$ yan$ !elah !elah memban memban!u, !u, baik baik ban!ua ban!uan n berupa berupa moril moril maupun maupun ma!eril ma!eril,, sehin$ sehin$$a $a makalah makalah Manaemen Dasar ini dapa! diselesaikan dalam +ak!u yan$ !elah di!en!ukan. Kami Kami meny menyad adar arii bah+ bah+aa dida didala lam m peny penyus usun unan an maka makala lah h ini ini masi masih h auh auh dari dari kesempurnaan ser!a banyak kekuran$an, olehnya i!u kami men$harapkan kri!ik dan saran yan$ yan$ sia!ny sia!nyaa memban memban$un $un un!uk un!uk lebih lebih menyem menyempur purnak nakan an makalah makalah&mak &makalah alah kami kami dilain dilain +ak!u. -arapan yan$ palin$ besar dari kami semo$a makalah ini dapa! bermanaa!, baik un!uk pribadi, !eman&!eman, ser!a oran$ yan$ memba*a makalah ini seba$ai !ambahan dalam menambah reerensi yan$ !elah ada.
akar!a, / 0ep!ember 21
Penyusun
2
DA&TA% ISI
K3"3 P%'43'"3R............................................................................................................................2 D3F"3R 505.........................................................................................................................................6 737 5....................................................................................................................................................8 P%'D3-993'.................................................................................................................................8 1.1
a!ar 7elakan$.......................................................................................................................8
1.2
Rumusan Masalah..................................................................................................................;
1.6
"uuan....................................................................................................................................;
737 55................................................................................................................................................... P%M73-303'................................................................................................................................... 2.1
Kepu!usan..............................................................................................................................
2.2
Pen$ambilan Kepu!usan........................................................................................................./
2.6.
"eori&"eori Pen$ambilan Kepu!usan....................................................................................1
2.<
"uuan Pen$ambilan Kepu!usan...........................................................................................12
2.8
0is!em dalam Pen$ambilan Kepu!usan................................................................................16
2.;
Dasar&Dasar Pen$ambilan Kepu!usan..................................................................................1<
2.
Kepu!usan 5ndi=idu dan Kelompok......................................................................................1;
2./
Proses Pen$ambilan Kepu!usan...........................................................................................1/
2.>
"ipe Kepu!usan Manaemen................................................................................................1>
737 555................................................................................................................................................21 K%05MP93'...................................................................................................................................21 0O3..................................................................................................................................................22 D3F"3R P90"3K3..........................................................................................................................28
3
BAB I PENDA'ULUAN #(#
Latar Belakan)
0e!iap or$anisasi, baik dalam skala besar maupun ke*il, !erdapa! !eradi perubahan& perubahan kondisi yan$ dipen$aruhi oleh ak!or&ak!or lin$kun$an eks!ernal dan in!ernal or$anisasi. Dalam men$hadapi perkemban$an dan perubahan yan$ !eradi maka diperlukan pen$ambilan kepu!usan yan$ *epa! dan !epa!. Proses pen$ambilan kepu!usan yan$ *epa! dan !epa! dilakukan a$ar roda or$anisasi beser!a adminis!rasi dapa! beralan !erus den$an lan*ar Pen$ambilan kepu!usan !ersebu! dilakukan oleh seoran$ manaer a!au adminis!ra!or. Ke$ia!an pembua!an kepu!usan melipu!i pen$inden!iikasian masalah, pen*arian al!erna!i penyelesaian masalah, e=aluasi daripada al!erna!i&al!erna!i !ersebu!, dan pemilihan al!erna!i kepu!usan yan$ !erbaik. Kemampuan seoran$ pimpinan dalam membua! kepu!usan dapa! di!in$ka!kan apabila ia men$e!ahui dan men$uasai !eori dan !eknik pembua!an kepu!usan. Den$an penin$ka!an kemampuan pimpinan dalam pembua!an kepu!usan maka diharapkan dapa! menin$ka!kan kuali!as kepu!usan yan$ dibua!nya, sehin$$a akan menin$ka!kan eisiensi dan eek!i=i!as kera or$anisasi. Pembua!an kepu!usan diperlukan pada semua !ahap ke$ia!an or$anisasi dan manaemen. Misalnya, dalam !ahap peren*anaan diperlukan banyak ke$ia!an pembua!an kepu!usan sepanan$ proses peren*anaan !ersebu!. Kepu!usan&kepu!usan yan$ dibua! dalam proses peren*anaan di!uukan kepada pemilihan al!erna!i=e pro$ram dan priori!asnya. Dalam pembua!an kepu!usan !ersebu! men*akup ke$ia!an iden!iikasi masalah, perumusan masalah, dan pemilihan al!erna!i kepu!usan berdasarkan perhi!un$an dan berba$ai dampak yan$ mun$kin !imbul. 7e$i!u u$a dalam !ahap implemen!asi a!au operasional dalam sua!u or$anisasi,
para manaer
harus
membua!
banyak kepu!usan
ru!in
dalam
ran$ka
men$endalikan usaha sesuai den$an ren*ana dan kondisi yan$ berlaku. 0edan$kan dalam !ahap pen$a+asan yan$ men*akup peman!auan, pemeriksaan, dan penilaian !erhadap hasil pelaksanaan dilakukan un!uk men$e=alusai pelaksanaan dari pembua!an kepu!usan yan$ !elah dilakukan. -akika!nya ke$ia!an adminis!rasi dalam sua!u or$anisasi adalah pembua!an kepu!usan. Ke$ia!an yan$ dilakukan !ersebu! men*akup seluruh proses pen$ambilan kepu!usan dari
4
mulai iden!iikasi masalah sampai den$an e=aluasi dari pen$ambilan kepu!usan yan$ meliba!kan seluruh elemen&elemen dalam adminis!rasi seba$ai sua!u sis!em or$anisasi. 3r!inya dalam membua! sua!u kepu!usan un!uk meme*ahkan sua!u permasalahan yan$ di!imbulkan dari adanya perubahan&perubahan yan$ !eradi dalam or$anisasi dibu!uhkan inormasi yan$ *ukup baik dari in!ernal maupun eks!ernal or$anisasi $una men$ambil kepu!usan yan$ !epa! dan *epa!. Pada akhirnya, ke$ia!an pen$ambilan kepu!usan yan$ *epa! dan !epa! merupakan ba$ian dari ke$ia!an adminis!rasi dimaksudkan a$ar permasalahan yan$ akan men$hamba! roda or$anisasi dapa! se$era !erpe*ahkan dan !erselesaikan sehin$$a sua!u or$anisasi dapa! beralan se*ara eisien dan eek!i dalam ran$ka men*apai sua!u !uuan or$anisasi. #(!
%umusan Masalah
1. 2. 6. <. 8. ;. . /. #(*
3pa i!u kepu!usan? 3pa i!u pen$ambilan kepu!usan? 3pa saa !eori&!eori dalam pen$ambilan kepu!usan? 3pa !uuan dari pen$ambilan kepu!usan? 7a$aimana sis!em dalam pen$ambilan kepu!usan? 3pa saa dasar dari pen$ambilan kepu!usan? 7a$aimana proses dari pen$ambilan kepu!usan? 7a$aimana konsep dasar pen$ambilan kepu!usan dalam manaemen?
Tu+uan 1. Mahasis+a men$e!ahui pen$er!ian kepu!usan 2. 9n!uk men$e!ahui pen$er!ian pen$ambilan kepu!usan 6. 3pa saa !eori&!eori dalam pen$ambilan kepu!usan? <. 3pa !uuan dari pen$ambilan kepu!usan? 8. 7a$aimana sis!em dalam pen$ambilan kepu!usan? ;. 3pa saa dasar dari pen$ambilan kepu!usan? . 7a$aimana proses dari pen$ambilan kepu!usan? /. 7a$aimana konsep dasar pen$ambilan kepu!usan dalam manaemen?
5
BAB II PEMBA'ASAN !(#
Keputusan
2.1.1 Pen$er!ian Pada umumnya para penulis sependapa! bah+a ka!a kepu!usan @ decisionA berar!i pilihan @choiceA, yai!u pilihan dari dua a!au lebih kemun$kinan. 'amun, ia hampir !idak merupakan pilihan an!ara yan$ benar dan yan$ salah, !e!api yan$ us!ru serin$ !eradi ialah pilihan yan$ (hampir benar) dan yan$ (mun$kin salah) @Dru*ker, 1>>A. Balaupun kepu!usan biasa dika!akan sama den$an pilihan, ada perbedaan pen!in$ dian!ara keduanya. M* Kenzie meliha! bah+a kepu!usan adalah (pilihan nya!a) karena pilihan diar!ikan seba$ai pilihan !en!an$ !uuan !ermasuk pilihan !en!an$ *aara un!uk men*apai !uuan i!u, apakah pada !in$ka! peroran$an a!au pada !in$ka! kolek!i. M*4re+ dan Bilson @1>/8A lebih meliha! pada kai!annya den$an proses, yai!u bah+a sua!u kepu!usan ialah keadaan akhir dari sua!u proses yan$ lebih dinamis, yan$ diberi label Pengambilan keputusan. 5a dipandan$ seba$ai proses karena !erdiri a!as sa!u seri ak!i=i!as yan$ berkai!an dan !idak hanya dian$$ap seba$ai !indakan biaksana. Mor$an dan Cerullo @1>/
6
2.1.6 3l!erna!i dan konsekuensi Pada akhirnya dapa! dika!akan bah+a kepu!usan i!u ber!olak dari beberapa kemun$kinan a!au al!erna!i un!uk dipilih. 0e!iap al!erna!i memba+a konsekuensi& konsekuensi. 5ni berar!i, menuru! 0imon, seumlah al!erna!i i!u berbeda sa!u den$an yan$
lain
men$in$a!
perbedaan
dari
konsekuensi&konsekuensi
yan$
akan
di!imbulkannya. Pilihan yan$ dia!uhkan pada al!erna!i i!u harus dapa! memberikan kebaha$iaan a!au kepuasan karena inilah yan$ merupakan salah sa!u aspek palin$ pen!in$ dalam kepu!usan. 3pabila ki!a memperha!ikan konsekuensi&konsekuensi dari sua!u kepu!usan, hampir dapa! dika!akan bah+a !idak ada sa!upun kepu!usan yan$ akan menyenan$kan se!iap oran$. 0a!u kepu!usan hanya bisa memuaskan sekelompok a!au seba$ian besar oran$. 0elalu ada saa kelompok pihak yan$ merasak diru$ikan den$an kepu!usan i!u. Dan, apabila keru$ian yan$ dirasakan i!u kuran$ obek!i, !idak !er!u!up kemun$kinan ba$i mereka un!uk melakukan reaksi ne$a!i !erhadap kepu!usan i!u. Pada sisi lain, sua!u kepu!usan yan$ dibua! un!uk sua!u kelompok !er!en!u dapa! pula mempunyai dampak ba$i seba$ian besar an$$o!a masyaraka!. 5!ulah sebabnya para ahli !eori pen$ambilan kepu!usan men$in$a!kan a$ar sebelum kepu!usan i!u di!e!apkan, diperlukan per!imban$an yan$ menyeluruh !en!an$ kemun$kinan konsekuensi yan$ bisa !imbul. !(!
Pen)am,ilan Keputusan
2.2.1 Pen$er!ian Pen$ambilan kepu!usan ialah proses memilih sua!u al!erna!i *ara ber!indak den$an me!ode yan$ eisien sesuai si!uasi. Prosese i!u un!uk menemukan dan menyelesaikan masalah or$anisasi. Pernya!aan ini mene$askan bah+a men$ambil kepu!usan memerlukan sa!u seri !indakan, membu!uhkan beberapa lan$kah. Dapa! saa lan$kah&lan$kah i!u !erdapa! dalam pikiran seseoran$ yan$ sekali$us men$aaknya berpikir sis!ema!is. Dalam dunia manaemen, a!au dalam kehidupan or$anisasi, proses a!au seri !indakan i!u lebih banyak !ampak dalam berba$ai diskusi. 0ua!u a!uran kun*i dalam pen$ambilan kepu!usan ialah ( sekali keran$ka yan$ !epa! sudah diselesaikan, kepu!usan harus dibua!) @7rin*kloe, e! al. 1>A. Dan sekali 7
kepu!usan dibua! sesua!u mulai !eradi. Den$an ka!a lain, kepu!usan memper*epa! diambilnya !indakan, mendoron$ lahirnya perubahan dan $erakan @-ill, e! al 1>>A. adi, a!uran ini mene$askan bah+a harus ada !indakan yann$ dibua! kalau sudah !iba saa!nya dan !indakan i!u !idak dapa! di!unda. 0ekali kepu!usan dibua!, harus diberlakukan dan kalau !idak sebenarnya ia bukan kepu!usan, !e!api lebih diaka!akan sua!u hasra!, nia! yan$ baik @Dru*ker, 1>; -oy, 1>/A 0ehubun$an den$an i!u, pen$ambilan kepu!usan hendaknya dipahami dalam dua pen$er!ian yai!u a. Pene!apan !uuan yan$ merupakan !eremahan dari *i!a&*i!a, aspirasi, dan b. Pen*apaian !uuan melalui implemen!asinya @5nbar, 1>>A Rin$kasnya, kepu!usan dibua! un!uk men*apai !uuan melalui pelaksanaan dan ini semua berin!ikan pada hubun$an kemanusiaan. 9n!uk suksesnya pen$ambilan kepu!usan i!u, maka (sepuluh hukum) hubun$an kemanusiaan @0ia$ian, 1>//A harus menadi a*uan dari se!iap pen$ambilan kepu!usan. Ke&(sepuluh hukum) hubun$an kemanusiaan i!u ialah a. -arus ada sinkronasi an!ara !uuan or$anisasi den$an !uuan an$$o!a or$anisasi !ersebu! b. -arus ada suasana dan iklim kera yan$ men$$embirakan *. 5n!eraksi an!ara a!asan dan ba+ahan hendaknya memadu ormali!an dan inormali!as d. Manusia !idak boleh diperlakukan seper!i mesin e. Kemampuan ba+ahan harus dikemban$kan !erus hin$$a !i!ik yan$ op!imum . Pekeraan dalam or$anisasi hendaknya yan$ bersia! menan!an$ $. -endaknya
ada
pen$akuan
dan
pen$har$aan
!erhadap mereka yan$
beror$anisasi h. Kemudahan dalam pekeraan hendaknya diusahakan un!uk memun$kinkan se!iap oran$ melaksanakan !u$asnya den$an baik 8
i. 0ehubun$an den$an penempa!an, hendaknya di$unakan prinsip the right man on the right place . "in$ka! keseah!eraan u$a diperha!ikan an!ara lain den$an pemerian asa yan$ se!impal 2.2.2 7a$aimana !iba pada sua!u kepu!usan 3da dua pandan$an dalam proses men*apai sua!u kepu!usan or$anisasi @7rin*kloe, e! al 1>A 1. Optimasi. Di sini seoran$ ekseku!i yan$ penuh keyakinan berusaha menyusun al!erna!i&al!erna!i, memperhi!un$kan un!un$ ru$i dari se!iap al!erna!i i!u !erhadap !uuan or$anisasi. 0esudah i!u ia memperkirakan kemun$kinan !imbulnya berma*am&ma*am keadian di kemudian hari, memper!imban$kan dampak dari keadian&keadian i!u !erhadap al!erna!i&al!erna!i yan$ !elah dirumuskan, dan kemudian menyusun uru!annya se*ara sis!ema!is sesuai priori!as dan kadan$&kadan$ u$a selera. 7arulah ia membua! kepu!usan. Kepu!usan y$n dibua!nya i!u dian$$ap op!imal karena se!idaknya ia !elah memperhi!un$kan semua ak!or yan$ berkai!an den$an kepu!usan i!u. 2. Satisficing . 0eoran$ ekseku!i *ukup menempuh sua!u penyelesaian yan$ asal memuaskan ke!imban$ penyelesaian yan$ !erbaik. 5a !idak akan dapa! men$iden!iikasi semua al!erna!i seba$ai akiba! dari kelalaian a!au kuran$nya sumber inormasi dari hasil peneli!ian. 5a hanya men$e!ahui sediki! men$enai keru$ian a!au keun!un$an yan$ meleka! pada al!erna!i apapun yan$ dipilih. 5a u$a memiliki kekuran$sempurnaan pemahaman men$enai peris!i+a&peris!i+a yan$ mun$kin !imbul dan kai!annya den$an pilihan yan$ ia lakukan. Oleh karena ia !idak memiliki dasar yan$ akura! un!uk memilih al!erna!i&al!erna!i i!u, maka ia akan memilih al!erna!i yan$ dian$$ap palin$ memuaskan. Den$an demikian, kepu!usannya sudah *ukup be$i!u, !idak perlu melelahkan diri a!au men$habiskan +ak!u un!uk meliba!kan diri dalam berba$ai aspek sampai de!ailnya. !(*( Teori-Teori Pen)am,ilan Keputusan
9
2.6.1 "eori rasional komprehensi "eori rasional komprehensi memiliki beberapa unsur yai!u: a. Pembua!an kepu!usan dihadapkan pada sua!u masalah !er!en!u yan$ dapa! dibedakan dari masalah&masalah lain a!au se!idaknya dinilai seba$ai masalah& masalah lain a!au se!idaknya dinilai seba$ai masalha&masalah yan$ dapa! diperbandin$kan sa!u sama lain @dapa! diuru!kan menuru! priori!as masalahA b. "uuan&!uuan, nilai&nilai a!au sasaran yan$ menadi pedoman pembua! kepu!usan san$a! elas dan dapa! diuru!kan priori!asnyakepen!in$annya *. 7erma*am&ma*am al!erna!i un!uk meme*ahkan masalah di!eli!i se*ara seksama d. 3sas biaya manaa! a!au sebab&akiba! di$unakan un!uk menen!ukan priori!as e. 0e!iap
al!erna!i
dan
impliasi
yan$
menyer!ainya
dipakai
unn!uk
membandin$kan den$an al!erna!i lain . Pembua! kepu!usan akan memilih al!erna!i !erbaik un!uk men*apai !uuan, nilai, dan sasaran yan$ di!e!apkan 2.6.2 "eori 5nkremen!al "eori ini dalam men$ambil kepu!usan den$an *ara men$hindari banyak masalah yan$ harus diper!imban$akan dan merupakan model yan$ serin$ di!empuh oleh peaba!&peaba! pemerin!ah dalam men$ambil kepu!usan. "eori ini memiliki pokok&pokok pikiran seba$ai beriku!: a. Pemilihan !uuan a!au sasaran dan analisis !indakan empiris yan$ diperlukan un!uk men*apainya merupakan hal yan$ salin$ !erkai! b. Pembua! kepu!usan dian$$ap hanya memper!imban$kan beberapa al!erna!i yan$ lan$sun$ berhubun$an den$an pokok masalah dan al!erna!i&al!erna!i ini hanya dipandan$ berbeda se*ara inkremen!al a!au marinal. *. 0e!iap al!erna!i hanya seba$ian ke*il saa yan$ die=aluasi men$enai sebab dan akiba!nya 10
d. Masalah yan$ dihadapi oleh pembua! kepu!usan dirediinisikan se*ara !era!ur dan memberikan kemun$kinan un!uk memper!imban$akan dan menyesuaikan !uuan dan sarana sehin$$a dampak dari masalah lebih dapa! di!an$$ulan$i. e. "idak ada kepu!usan a!au *ara peme*ahan masalah yan$ !epa! ba$i se!iap masalah. 0ehin$$a kepu!usan yan$ baik !erle!ak pada berba$ai analisis yan$ mendasari kesepaka!an $una men$ambil kepu!usan. . Pembua!an kepu!usan inkremen!al ini sia!nya dalah memperbaiki a!au melen$kapi kepu!usan yan$ !elah dibua! sebelumnya $una mendapa!kan penyempurnaan. Karena diambil berdasarkan berba$ai analisis maka san$a! !epa! di!erapkan ba$i ne$ara&ne$ara yan$ memiliki s!ruk!ur meemuk. Kepu!usan dan kebiakan diambil den$an dasar salin$ per*aya dian!ara berba$ai pihak sehin$$a se*ara poli!is lebih aman. Kondisi yan$ realis!ik diberba$i ne$ara bah+a dalam mena$mbil kepu!usankebiakan para pen$ambil kepu!usan dihadapkan pada si!uasi kuran$ baik seper!i kuran$ *ukup +ak!u, kuran$ pen$alaman, dan kuran$nya sumber&sumber lain yan$ dipakai un!uk analsis se*ara komprehensi. "eori ini dapa! dika!akan seba$ai model pen$ambilan kepu!usan yan$ membuahkan hasil !erba!as, prak!is dan dapa! di!erima. 3da beberapa kelemahan dalam !eori inkremen!al ini
kepu!usanEkepu!usan yan$ diambil akan lebih me+akili a!au men*erminkan kepen!in$an dari kelompok yan$ kua! dan mapan sehin$$a kepen!in$an kelompok lemah !erabaikan.
Kepu!usan diambil lebih di!ekankan kepada kepu!usan an$ka pendek dan !idak memperha!ikan berba$ai ma*am kebiakan lain
Dine$ara berkemban$ !eori ini !idak *o*ok karena perubahan yan$ inkremen!al !idak !epa! karena ne$ara berkemban$ lebih membu!uhkan perubahan yan$ besar dan mendasar.
11
Menuru! #ehezkel Dror @1>;/A $aya inkremen!al dalam membua! kepu!usan *enderun$ men$ahsilkan kelambanan dan !erpeliharanya s!a!us uo
!(.
Tu+uan Pen)am,ilan Keputusan
Ke$ia!an&ke$ia!an yan$ dilakukan dalam or$anisasi i!u dimaksudkan un!uk men*apai !uuan or$anisasinya yan$ dimana diin$inkan semua ke$ia!an i!u dapa! beralan lan*er dan !uuan dapa! di*apai den$an mudah dan eisien. 'amun, kerap kali !eradi hamba!an&hamba!an dalam melaksanakan ke$ia!an. 5ni merupakan masalah yan$ ha!us dipe*ahkan oleh pimpinan or$anisasi. Pen$ambilan kepu!usan dimaksudkan un!uk meme*ahkan masalah !ersebu!.
12
!(/
Sistem 0alam Pen)am,ilan Keputusan
0eba$ai sua!u sis!em, manaemen or$anisasi ber$erak dalam perilaku yan$ kompleks. 0alah sa!u perilaku or$anisasi yan$ meliba!kan seumlah komponen personek, !uuan, dan inormasi, prosedur, dan !eknik adalah pen$ambilan kepu!usan. 3dair @1>/8A berpendapa! bah+a kepu!usan&kepu!usan berpusa! pada pen$elolaan. Manaemen adalah memu!uskan apa yan$ dilakukan dan memperoleh sua!u !indakan. Dalam si!uasi manaemen !er!en!u sua!u kepu!usan a!au ba$ian kepu!usan harus mendahului pelaksanaan. Keberhasilan dan ke$a$alan pe*apaian hasil ba$aimanapun u$a akan di!en!ukan dalam kepu!usan dan eek!i=i!as dalam pelaksanaannya. Di sini kepemimpinan, mempen$aruhi, komunikasi, dan mo!i=asi berperan di dalamnya. Persyara!an per!ama ba$i keberhasilan dalam sua!u perusahaan adalah mu!u !in$$i kepu!usan manaemen. Konsep sis!em dapa! diaplikasikan dalam pembua!an kepu!usan, seper!i halnya dalam peren*anaan dan komunikasi seba$ai upaya mendesain sis!em dalam or$anisasi. 4i$*h @1>>A berpendapa! bah+a pendeka!an sis!em merupakan proses pen$ambilan kepu!usan yan$ di$unakan un!uk mendesain sis!em. Pen$ambilan kepu!usan merupakan sikap yan$ ha!i&ha!i dalam ber!indak un!uk menen!ukan pilihan dari beberapa al!erna!i. -al ini merupakan $ambaran sederhana. Pen$ambilan kepu!usan adalah proses berpikir yan$ melipu!i semua ak!i=i!as peme*ahan masalah. Kepu!usan berkai!an den$an !uuan dan aspirasi yan$ dibua! harus dapa! dilaksanakan eek!i. %ek!i=i!as dari sua!u pelaksanaan kepu!usan di!en!ukan oleh lin$kun$an. Penerimaan lin$kun$an akan menen!ukan keberhasilan kepu!usan. 3dapun yan$ memba!asi kepuasan lin$kun$an a!as pilihan kepu!usan&eek!i=i!as !ampaknya ada pada ke!idaksempurnaan inormasi, hamba!an +ak!u, dan biaya ser!a ke!erba!asan dimensi ko$ni!i @pemikiranA a!au rasionali!as. 0e!iap proses pen$ambilan kepu!usan merupakan sua!u sis!em !indakan karena ada beberapa komponen di dalamnya. Menuru! Pradudi @1>>: <8A, keran$ka kera yan$ ada dalam sis!em pen$ambilan kepu!usan adalah seba$ai beriku!: a. Posisi oran$ yan$ ber+enan$ dalam men$ambil kepu!usan b. Problema @penyimpan$an dari apa yan$ dikehendaki dan diren*akan a!au di!uuA 13
*. 0i!uasi si pen$ambil kepu!usan i!u berada d. Kondisi si pen$ambil kepu!usan @kekua!an dan kemampuan men$hadapi problemA e. "uuan @apa yan$ diin$inkan a!au di*apai den$an pen$ambilan kepu!usanA !(1
Dasar-Dasar Pen)am,ilan Keputusan
2.;.1 Pen$ambilan Kepu!usan 7erdasarkan 5n!uisi Kepu!usan yan$ diambil berdasarkan in!uisi a!au perasaan lebih bersia! subek!i yai!u mudah !erkena su$es!i, pen$aruh luar, dan ak!or kei+aan lain. 0ia! subek!i dari kepu!usuan in!ui!i ini !erdapa! beberapa keun!un$an, yai!u : 1. Pen$ambilan kepu!usan oleh sa!u pihak sehin$$a mudah un!uk memu!uskan. 2. Kepu!usan in!ui!i lebih !epa! un!uk masalah&masalah yan$ bersia! kemanusiaan. Pen$ambilan kepu!usan yan$ berdasarkan in!uisi membu!uhkan +ak!u yan$ sin$ka! 9n!uk masalah&masalah yan$ dampaknya !erba!as, pada umumnya pen$ambilan kepu!usan yan$ bersia! in!ui!i akan memberikan kepuasan. 3kan !e!api, pen$ambilan kepu!usan ini suli! diukur kebenarannya karena kesuli!an men*ari pembandin$nya den$an ka!a lain hal ini diakiba!kan pen$ambilan kepu!usan in!ui!i hanya diambil oleh sa!u pihak saa sehin$$a hal&hal yan$ lain serin$ diabaikan. 2.;.2 Pen$ambilan Kepu!usan Rasional Kepu!usan yan$ bersia! rasional
berkai!an den$an daya $una. Masalah E
masalah yan$ dihadapi merupakan masalah yan$ memerlukan peme*ahan rasional. Kepu!usan yan$ dibua! berdasarkan per!imban$an rasional lebih bersia! obek!i. Dalam masyaraka!, kepu!usan yan$ rasional dapa! diukur apabila kepuasan op!imal masyaraka! dapa! !erlaksana dalam ba!as&ba!as nilai masyaraka! yan$ di akui saa! i!u. 2.;.6 Pen$ambilan Kepu!usan 7erdasarkan Fak!a 3da yan$ berpendapa! bah+a sebaiknya pen$ambilan kepu!usan didukun$ oleh seumlah ak!a yan$ memadai. 0ebenarnya is!ilah ak!a perlu dikai!kan den$an is!ilah da!a dan inormasi. Kumpulan ak!a yan$ !elah dikelompokkan se*ara sis!ema!is dinamakan da!a. 0edan$kan inormasi adalah hasil pen$olahan dari da!a. Den$an demikinan, da!a harus diolah lebih dulu menadi inormasi yan$ kemudian diadikan dasar pen$ambilan kepu!usan. 14
Kepu!usan yan$ berdasarkan seumlah ak!a, da!a a!au inormasi yan$ *ukup i!u meman$ merupakan kepu!usan yan$ baik dan solid, namun un!uk mendapa!kan inormasi yan$ *ukup i!u san$a! suli!. 2.;.< Pen$ambilan Kepu!usan 7erdasarkan Pen$alaman 0erin$ kali !eradi bah+a sebelum men$ambil kepu!usan, pimpinan men$in$a!&in$a! apakah kasus seper!i ini sebelumnya pernah !eradi. Pen$in$a!an sema*am i!u biasanya di!elusuri melalui arsip&arsip penhambilan kepu!usan yan$ berupa dokumen!asi pen$alaman&pen$alaman masa lampau. ika !ernya!a permasalahan !ersebu! pernah !eradi sebelumnya, maka pimpinan !in$$al meliha! apakah permasalahan !ersebu! sama a!au !idak den$an si!uasi dan kondisi saa! ini. ika masih sama kemudian dapa! menerapkan *ara yan$ sebelumnya i!u un!uk men$a!asi masalah yan$ !imbul. Dalam hal !ersebu!, pen$alaman meman$ dapa! diadikan pedoman dalam menyelesaikan masalah. Kepu!usan yan$ berdasarkan pen$alaman san$a! bermanaa! ba$i pen$e!ahuan prak!is. Pen$alaman dan kemampuan un!uk memperkirakan apa yan$ menadi la!ar belakan$ masalah dan ba$aimana arah penyelesaiannya san$a! memban!u dalam memudahkan peme*ahan masalah. 2.;.8 Pen$ambilan Kepu!usan 7erdasarkan Be+enan$ 7anyak sekali kepu!usan yan$ diambil karena +e+enan$ (authority) yan$ dimiliki. 0e!iap oran$ yan$ menadi pimpinan or$anisasi mempunyai !u$as dan +e+enan$ un!uk men$ambil kepu!usan dalam ran$ka menalankan ke$ia!an demi !er*apainya !uuan or$anisasi yan$ eek!i dan eisien. Kepu!usan yan$ berdasarkan +e+enan$ memiliki beberapa keun!un$an. Keun!un$an&keun!un$an !ersebu! an!ara lain : banyak di!erimanya oleh ba+ahan, memiliki o!en!isi!as @o!en!ikA, dan u$a karena didasari +e+enan$ yan$ resmi maka akan lebih permanen! sia!nya. Kepu!usan yan$ berdasarkan pada +e+enan$ sema!a maka akan menimbulkan sia! ru!in dan men$asosiasikan den$an prak!ik di*!a!orial. Kepu!usan berdasarkan +e+enan$ kadan$kala oleh pembua! kepu!usan serin$ mele+a!i permasahan yan$ seharusnya dipe*ahkan us!ru menadi kabur a!au kuran$ elas. 15
!($
Keputusan In0i2i0u 0an Kelompok
Pen$ambilan kepu!usan dapa! dilakukan se*ara indi=idual a!au kelompok, !er$an!un$ ba$aimana sia! dan *orak permasalahannya. Kepu!usan indi=idual dibua! oleh seoran$ pemimpin sendirian, sedan$kan kepu!usan kelompok dibua! sekelompok oran$. Kepu!usan kelompok dibedakan dalam : aA 0ekelompok pimpinan bA 0ekelompok oran$&oran$ bersama pimpinannya. *A 0ekelompok oran$ yan$ mempunyai kedudukan sama dan kepu!usan
kelompok
2..1 Kepu!usan yan$ dibua! oleh seseoran$ Kelebihannya an!ara lain : 1. Kepu!usannya *epa! di!en!ukan a!au diambil, karena !idak usah menun$$u perse!uuan dari rekan lainnya. 2. "idak akan !eradi per!en!an$an pendapa! 6. Kalau pimpinan ya n$ men$ambil kepu!usan i!u mempunyai kemampuan yan$ !in$$i dan berpen$alaman yan$ luas dalam bidan$ yan$ akan dipu!uskan, kepu!usannya besar kemun$kinan !epa!. Kelemahannya an!ara lain : 1. 7a$aimana kepandaian dan kemampuan pimpinan !e!api pas!i memiliki ke!erba!asan. 2. Kepu!usan yan$ !erlalu *epa! diambil dan !idak memin!a pendapa! oran$ lain serin$kali kuran$ !epa!. 6. ika !eradi kesalahan pen$ambilan kepu!usan merupakan beban bera! ba$i pimpinan seoran$ diri.
16
2..2 Kepu!usan yan$ dibua! oleh 0ekelompok Oran$ Kelebihannya an!ara lain : 1. -asil pemikiran beberapa oran$ akan salin$ melen$kapi 2. Per!imban$annya akan lebih ma!an$ 6. ika ada kesalahan pada pen$ambilan kepu!usan !ersebu!, beban di!an$$un$ se*ara bersama. Kelemahannya an!ara lain : 1. 3da kemin$kinan !eradi perbedaan pendapa! 2. 7iasanya memakan +ak!u lama dan berlaru!&laru! karena !eradi perdeba!an& perdeba!an 6. Rasa !an$$un$ a+ab masin$&masin$ berkuran$, dan ada kemun$kinan salin$ melemparkan !an$$un$ a+ab ika !eradi kesalahan. Men$enai pembua!an kepu!usan indi=idual dan kelompok Sia)ian menya!akan bah+a ada !i$a kekua!an yan$ selalu mempen$aruhui sua!u kepu!usan yan$ dibua!. "i$a kekua!an i!u : 1. Dinamika indi=idu di dalam or$anisasi Pen$aruh indi=idu dalam or$anisasi san$a! !erasa !eru!ama dalam hal ini adalah pemimpinnya. 0eoran$ pemimpin yan$ mempunyai kepribadian yan$ kua!, pendidikan yan$ !in$$i, pen$alaman yna$ banyak akan memberi kesan dan pen$aruh yan$ besar !erhadap ba+ahannya 2. Dinamika kelompok oran$&oran$ di dalam or$anisasi Dinamika kelompok mempunyai pen$aruh besar, oleh karena i!u pemimpin hendaknya men$usahakan a$ar kelompok lebih *epa! menadi de+asa. 6. Dinamika lin$kun$an or$anisasi Pen$aruh lin$kun$an u$a meme$an$ peranan yan$ *ukup pen!in$ un!uk diperha!ikan. 3n!ara or$anisasi dan lin$kun$an i!u salin$ memen$aruhi.
17
!(3
Proses Pen)am,ilan Keputusan
0e!iap kepu!usan yan$ diambil i!u merupakan per+uudan kebiakan yan$ !elah di$ariskan. Oleh karena i!u, analisis proses pen$ambilan kepu!usan pada hakika!nya sama saa den$an analisis proses kebiakan. Proses pen$ambilan kepu!usan melipu!i : 1. 5den!iikasi masalah Dalam hal ini pemimpin diharapkan mampu men$inden!iikasikan masalah yan$ ada di dalam sua!u or$anisasi. 2. Pen$umpulan dan pen$analisis da!a Pemimpin diharapkan dapa! men$umpulkan dan men$analisis da!a yan$ dapa! memban!u meme*ahkan masalah yan$ ada. 6. Pembua!an al!erna!i&al!erna!i kebiakan 0e!elah masalah dirin*i den$an !epa! dan !ersusun baik, maka perlu dipikirkan *ara&*ara peme*ahannya. Cara peme*ahan ini hendaknya selalu diusahakan adanya al!erna!i&al!erna!i beser!a konsekuensinya, baik posi!i maupun ne$a!i. Oleh sebab i!u, seoran$ pimpinan harus dapa! men$adakan perkiraan sebaik&baiknya. 9n!uk men$adakan perkiraan dibu!uhkan adanya inormasi yan$ se*ukupnya dan me!ode perkiraan yan$ baik. Perkiraan i!u !erdiri dari berba$ai ma*am pen$er!ian:
Perkiraan dalam ar!i Proyeksi Perkiraan yan$ men$arah pada ke*enderun$an dari da!a yan$ !elah !erkumpul dan !ersusun se*ara kronolo$is.
Perkiraan dalam ar!i prediksi
Perkiraan yan$ dilakukan den$an men$$unakan analisis sebab akiba!.
Perkiraan dalam ar!i koneksi Perkiraan yan$ didasarkan pada kekua!an in!uisi @perasaanA. 5n!uisi disini sia!nya subek!i, ar!inya !er$an!un$ dari kemampuan seseoran$ un!uk men$olah perasaan.
18
<. Pemilihan salah sa!u al!erna!i !erbaik Pemilihan sa!u al!erna!i yan$ dian$$ap palin$ !epa! un!uk meme*ahkan masalah !er!en!u dilakukan a!as dasar per!imban$an yan$ ma!an$ a!au rekomendasi. Dalam pemilihan sa!u al!erna!i dibu!uhkan +ak!u yan$ lama karena hal ini menen!ukan al!erna!i=e yan$ dipakai akan berhasil a!au sebaliknya. 8. Pelaksanaan kepu!usan Dalam pelaksanaan kepu!usan berar!i seoran$ pemimpin harus mampu menerima dampak yan$ posi!i a!au ne$a!i. Ke!ika menerima dampak yan$ ne$a!i, pemimpin harus u$a mempunyai al!erna!i yan$ lain. ;. Peman!auan dan pen$e=aluasian hasil pelaksanaan 0e!elah kepu!usan dialankan seharusnya pimpinan dapa! men$ukur dampak dari kepu!usan yan$ !elah dibua!. !(4
Tipe Keputusan Mana+emen
Pen$ambilan kepu!usan @ De*ision makin$A : adalah !indakan manaemen dalam pemilihan al!erna!i=e un!uk men*apai sasaran. Kepu!usan diba$i dalam 6 !ipe : 1.
Kepu!usan !erpro$ramkepu!usan !ers!ruk!ur : kepu!usan y$ berulan$2 dan ru!in, sehin$$a dapa! dipro$ram. Kepu!usan !ers!ruk!ur !eradi dan dilakukan !eru!ama pada manemen !in$ka! ba+ah. Co: kepu!usan pemesanan baran$, kepu!usan pena$ihan piu!an$, dll.
2.
Kepu!usan se!en$ah !erpro$ram se!en$ah !ers!ruk!ur : kepu!usan y$ seba$ian dp! dipro$ram, seba$ian berulan$&ulan$ dan ru!in dan seba$ian !dk !ers!ruk!ur. Kepu!usan ini serin$nya bersia! rumi! dan membu!uhkan perhi!un$an2 ser!a analisis y$ !erperin*i. Co: Kepu!usan membeli sis!em kompu!er y$ lebih *an$$ih, kepu!usan alokasi dana promosi.
6.
Kepu!usan !idak !erpro$ram !idak !ers!ruk!ur : kepu!usan y$ !idak !eradi berulan$&ulan$ dan !idak selalu !eradi. Kepu!usan ini !eradi di manaemen !in$ka! a!as. 5normasi un!uk pen$ambilan kepu!usan !dk !ers!ruk!ur !dk mudah un!uk didapa!kan dan !dk mudah !ersedia dan biasanya berasal dari lin$kun$an 19
luar. Pen$alaman manaer merupakan hal y$ san$a! pen!in$ didalam pen$ambilan kepu!usan !idak !ers!ruk!ur. Kepu!usan un!uk ber$abun$ den$an perusahaan lain adalah *on!oh kepu!usan !idak !ers!ruk!ur yan$ aran$ !eradi.
20
BAB III KESIMPULAN
Pen$ambilan kepu!usan ialah proses memilih sua!u al!erna!i *ara ber!indak den$an me!ode yan$ eisien sesuai si!uasi. Prosese i!u un!uk menemukan dan menyelesaikan masalah or$anisasi. Pernya!aan ini mene$askan bah+a men$ambil kepu!usan memerlukan sa!u seri !indakan, membu!uhkan beberapa lan$kah. Dapa! saa lan$kah&lan$kah i!u !erdapa! dalam pikiran seseoran$ yan$ sekali$us men$aaknya berpikir sis!ema!is. Dalam dunia manaemen, a!au dalam kehidupan or$anisasi, proses a!au seri !indakan i!u lebih banyak !ampak dalam berba$ai diskusi. "erdapa!
dua
!eori
dalam
pen$ambilan
kepu!usan
yai!u
!eori
rasional
komprehensi dan !eori inkremen!al. Ke$ia!an&ke$ia!an yan$ dilakukan dalam or$anisasi i!u dimaksudkan un!uk men*apai !uuan or$anisasinya yan$ dimana diin$inkan semua ke$ia!an i!u dapa! beralan lan*er dan !uuan dapa! di*apai den$an mudah dan eisien. 'amun, kerap kali !eradi hamba!an&hamba!an dalam melaksanakan ke$ia!an. 5ni merupakan masalah yan$ ha!us dipe*ahkan oleh pimpinan or$anisasi. Pen$ambilan kepu!usan dimaksudkan un!uk meme*ahkan masalah !ers ebu!. Konsep sis!em dapa! diaplikasikan dalam pembua!an kepu!usan, seper!i halnya dalam peren*anaan dan komunikasi seba$ai upaya mendesain sis!em dalam or$anisasi. 4i$*h @1>>A berpendapa! bah+a pendeka!an sis!em merupakan proses pen$ambilan kepu!usan yan$ di$unakan un!uk mendesain sis!em. Pen$ambilan kepu!usan merupakan sikap yan$ ha!i&ha!i dalam ber!indak un!uk menen!ukan pilihan dari beberapa al!erna!i. -al ini merupakan $ambaran sederhana. Pen$ambilan kepu!usan adalah proses berpikir yan$ melipu!i semua ak!i=i!as peme*ahan masalah. Dasar&dasar pen$ambilan kepu!usan yai!u pen$ambilan kepu!usan berdasarkan in!uisi, pen$ambilan kepu!usan rasional, pen$ambilan kepu!usan berdasarkan ak!a, pen$ambilan kepu!usan berdasarkan
pen$alaman, dan pen$ambilan kepu!usan
berdasarkan +e+enan$. Proses pen$ambilan kepu!usan dimulai dari iden!iikasi masalah, pen$umpulan dan analisis da!a,
pembua!an al!erna!i&al!erna!i kebiakan, pemilihan salah sa!u
al!erna!i !erbaik dan pelaksanaan kepu!usan lalu peman!auan dan pen$e=aluasian hasil pelaksanaan.
21
22
S5AL
1.
2.
6.
<.
8.
Manaer produksi dari P". G#H selalu melakukan ke$ia!an ru!in dise!iap a+al bulan, yai!u den$an melakukan pembelian bahan baku un!uk persediaan. Merupakan *on!oh !ipe pen$ambilan kepu!usan...
b. Kepu!usan !erpro$ram *. Kepu!usan empiris d. Kepu!usan se!en$ah !erpro$ram e. Kepu!usan berdasarkan in!uisi . Kepu!usan !idak !erpro$ram sebuah kesimpulan yan$ di*apai sesudah dilakukan per!imban$an, yan$ !eradi se!elah sa!u kemun$kinan dipilih, semen!ara yan$ lain dikesampin$kan. Merupakan pen$er!ian kepu!usan menuru!... a. M*4re+ b. Mor$an dan Cerullo *. M*Kenzie d. Dru*ker e. Bilson kepu!usan men$iden!iikasi masalah, men$klariikasi !uuan&!uuan khusus yan$ diin$inkan, memeriksa berba$ai kemun$kinan un!uk men*apai !uuan yan$ !elah di!e!apkan, dan men$akhiri proses i!u den$an mene!apkan pilihan ber!indak. adi, sua!u kepu!usan sebenarnya didasarkan a!as ak!a dan nilai. Merupakan ba$ian dari.. a. 9nsur prosedur pen$ambilan kepu!usan b. Proses pen$ambilan kepu!usan *. "eori pen$ambilan kepu!usan d. Pen$ambilan kepu!usan e. 3l!erna!i dan konsekuensi pen$ambilan kepu!usan 3pabila ki!a memperha!ikan konsekuensi&konsekuensi dari sua!u kepu!usan, hampir dapa! dika!akan bah+a !idak ada sa!upun kepu!usan yan$ akan menyenan$kan se!iap oran$. 0a!u kepu!usan hanya bisa memuaskan sekelompok a!au seba$ian besar oran$. 0elalu ada saa kelompok pihak yan$ merasak diru$ikan den$an kepu!usan i!u. Dan, apabila keru$ian yan$ dirasakan i!u kuran$ obek!i, !idak !er!u!up kemun$kinan akan mun*ul... a. Reaksi ne!ral b. Reaksi posi!i *. Reaksi ne$a!i d. Perse!uuan e. Kepu!usan Dera merupakan seoran$ lulusan sarana !erapan $izi. 0e!elah selesai kuliah dia memu!uskan un!uk kembali ke kampun$ halamannya dan memu!uskan un!uk bekera men$abdi kepada masyaraka! seba$ai ahli $izi di puskesmas !empa! ia !in$$al. Kasus !ersebu! merupakan *on!oh penerapan hukum pen$ambilan kepu!usan yai!u... a. Pekeraan dalam or$anisasi hendaknya yan$ bersia! menan!an$
23
b. -endaknya ada pen$akuan dan pen$har$aan !erhadap mereka yan$ beror$anisasi *. Kemudahan dalam pekeraan hendaknya diusahakan un!uk memun$kinkan se!iap oran$ melaksanakan !u$asnya den$an baik d. 0ehubun$an den$an penempa!an, hendaknya di$unakan prinsip the right man on the right place e. "in$ka! keseah!eraan u$a diperha!ikan an!ara lain den$an pemerian asa yan$ se!impal ;. 0eoran$ pen$ambil kepu!usan mun$kin hanya men$e!ahui sediki! men$enai keru$ian a!au keun!un$an yan$ meleka! pada al!erna!i apapun yan$ dipilih. 5a u$a memiliki kekuran$sempurnaan pemahaman men$enai peris!i+a&peris!i+a yan$ mun$kin !imbul dan kai!annya den$an pilihan yan$ ia lakukan. Oleh karena ia !idak memiliki dasar yan$ akura! un!uk memilih al!erna!i&al!erna!i i!u, maka ia akan memilih al!erna!i yan$ dian$$ap palin$ memuaskan. -al !ersebu! merupakan *on!oh pandan$an proses pen$ambilan kepu!usan yai!u... a. Satisficing b. Op!imasi *. Men$ambil konsekuensi d. Memper!imban$kan al!erna!i e. Right man on the right place . kepu!usanEkepu!usan yan$ diambil akan lebih me+akili a!au men*erminkan kepen!in$an dari kelompok yan$ kua! dan mapan sehin$$a kepen!in$an kelompok lemah !erabaikan dan kepu!usan diambil lebih di!ekankan kepada kepu!usan an$ka pendek dan !idak memperha!ikan berba$ai ma*am kebiakan lain. Merupakan kelemahan dari !eori kepu!usan... a. 5nkremen!al b. Komprehensi *. Op!imasi d. %mpiris e. Satisficing /. pen$ambilan kepu!usan ini suli! diukur kebenarannya karena kesuli!an men*ari pembandin$nya karena hanya diambil oleh seseoran$ saa, serin$kali men$abaikan berba$ai hal, diambil dalam +ak!u sin$ka! dan dampaknya !idak be$i!u besar, merupakan pen$ambilan kepu!usan berdasarkan... a. kepu!usan berdasarkan +e+enan$ b. kepu!usan berdasarkan pen$alaman *. kepu!usan berdasarkan in!uisi d. kepu!usan kelompok e. kepu!usan berdasarkan rasionali!as >. 0e!elah masalah dirin*i den$an !epa! dan !ersusun baik, maka perlu dipikirkan *ara& *ara peme*ahannya. Cara peme*ahan ini hendaknya selalu diusahakan adanya al!erna!i&al!erna!i beser!a konsekuensinya, baik posi!i maupun ne$a!i. Oleh sebab 24
i!u, seoran$ pimpinan harus dapa! men$adakan perkiraan sebaik&baiknya. 9n!uk men$adakan perkiraan dibu!uhkan adanya inormasi yan$ se*ukupnya dan me!ode perkiraan yan$ baik. -al !ersebu! merupakan poin dari proses pen$ambilan kepu!usan yai!u... a. 5nden!iikasi masalah b. Pen$umpulan da!a *. Penyusunan al!erna!i kebiakan d. Pelaksanaan kepu!usan e. Peman!auan dan e=aluasi 1. 0e!elah melalui berba$ai diskusi, sua!u or$anisasi akhirnya men$ambil kepu!usan dalam pelaksanaan pro$ram kera. 0e!iap akhir dari pro$ram kera dilakukan hal yan$ merupakan proses akhir dari pen$ambilan kepu!usan yai!u... a. 5nden!iikasi masalah b. Pen$umpulan da!a *. Penyusunan al!erna!i kebiakan d. Pelaksanaan kepu!usan e. Peman!auan dan e=aluasi a+aban: 1. 3 2. 7 6. 3 <. C 8. D ;. 3 . 3 /. C >. C 1. %
25
DA&TA% PUSTAKA 3nzizhan, syaaruddin.2<. Pengambilan Keputusan Pendidikan.akar!a:4rasindo 0alusu, . 1>>;. Pengambilan Keputusan Strategik . akar!a: 4rasindo 0aa!y, "homas. 1>>6. Pengambilan Keputusan bagi para Pemimpin. akar!a: P" Pus!aka 7inaman Pressindo Man$kusubro!o, Kun!oro I is!iarini. 1>/6. Analisa Keputusan. 7andun$: 7askara Ro+i!s, ouis. 211. Kepemimpinan Kesehatan Masyarakat: Aplikasi dalam Praktik . akar!a: %4C 'a*hro+i ,Dalal 'a*hro+i, PhD, dan -ardius 9sman, Msi. 2<. eknik pengambilan keputusan! akar!a : P" 4rasindo. 0is+an!o, -. 7.211. Mana"emen Sebuah Pengantar! akar!a: 7umi 3ksara
-asan, M. 5bal. 2<. Pokok#pokok Materi Pengambilan Keputusan. 7o$or:4halia 5ndonesia 0yamsi, 5bnu. 2. Pengambilan keputusan dan Sistem $nformasi.akar!a : 7umi 3ksara "erry, 4. R. @212A. Prinsip#Prinsip Mana"emen! @. 0mi!h, Pener.A akar!a: 7umi3ksara e=any, #uani!a. (Pen$ambilan Kepu!usan) h!!ps:yuani!ale=any.iles.+ordpress.*om21112pen$ambilan&kepu!usan. Diakses 0ep!ember 21 1<:8
26
