Modelo Diagnostico Tridimensional de Patrick Williams

MODELO DIAGNOSTICO TRIDIMENSIONAL DE PATRICK WILLIAMS.

DEFINICIÓN: Contempla a la organización como un sistema compuesto de varios subsistemas que interactúan entre sí y con el ambiente.  Al utilizar este modelo se obtiene una visión total del del sistema cliente, permitiendo un diagnóstico integral del mismo. 1. Visión total de la organización. 2. Los esfuerzos hacia la efectividad efectividad demandan una clara visión del todo. 3. La organización es un sistema complejo compuesto por varios subsistemas que se influyen mutuamente y con su medio ambiente: a) Subsistema tecnológico. b) Subsistema humano. c) Subsistema administrativo. d) Subsistema entorno. 1. Subsistema tecnológico: permite evaluar el nivel nivel de tecnología de uso cotidiano de la empresa. Esta dimensión está en función del tamaño y naturaleza de la institución, se deben tomar en consideración los siguientes aspectos: a) Diagnóstico tecnológico global: identifica la tecnología que posee la organización y si la misma se ajusta a sus necesidades. b) Prospección tecnológica: tener un conocimiento acerca de cómo se está desarrollando el área tecnológica en la cual está inmersa la organización. c) Diagnóstico de la asistencia técnica: establece si hay algún problema con la asesoría externa. 2. Subsistema humano: abarca el clima clima organizacional, la capacitación y desarrollo de personal, el liderazgo y la motivación, entre los factores más relevantes. Toma en consideración los siguientes factores: a. Asegurar una actitud que garantice una alta motivación. b. Baja rotación, pues el desarrollo y capacitación de estas personas es de alto costo. c. Disminuir al máximo la ambigüedad en las funciones que desempeñan, porque pueden generar ansiedad en las personas que la practican. d. Establecer perfiles que permitan definir programas de evaluación de desempeño y programas de incentivos al personal.

e. Garantizar los recursos necesarios. f. Establecer los mecanismos que permitan lograr un alto grado de compromiso del docente y trabajadores con la organización. 3. Subsistema administrativo: hace referencia a la planeación estratégica, las políticas, procedimientos, normas y sistema de calidad. Para poder enfrentar  esos programas a mediano y largo plazo es necesario prepararse, por lo tanto necesita: a. Diferenciar las tres áreas funcionales de la Coordinación de Extensión y establecer a cada una de ellas sus responsabilidades. b. Diseñar los perfiles de cargo para las personas que administran cada una de estas tres áreas diferenciadas. c. Establecer sistemas de evaluación por resultados para cada una de las áreas diferenciadas. d. Es necesario establecer las relaciones estructurales (vertical, horizontal) de la estructura organizacional con base a las áreas funcionales, así como el establecimiento de flujo de autoridad y de las líneas de comunicación formales de las áreas de desarrollo con las distintas unidades. e. Establecimiento y regulación del sistema administrativo financiero, que asegura el buen desempeño de la nueva configuración funcional. 4. Subsistema entorno:  





Considera el entorno externo e interno, y el competitivo. Relaciona las formas de administración (estilo de liderazgo) desde la centralización a la descentralización con los niveles de trabajo requerido, influidos por la acción del medio y obteniendo como respuesta del comportamiento humano, diferentes niveles de compromiso ante las situaciones dadas. Cualquier organización madura y sana debe tener balanceados estos tres aspectos, pues un desequilibrio en alguno de ellos producirá tensiones por  ende problemas organizacionales; por ejemplo una empresa cuya orientación hacia los procesos administrativos de control descuida tanto la operación técnica como las relaciones humanas, presentará una burocratización que a la larga producirá malestar en los trabajadores así como una disminución de la efectividad operativa, lo que repercute en una baja en la producción y en la productividad. De allí la necesidad de mantener equilibradas las dimensiones humano, tecnológica y administrativa.