Modelo de sistematización de la información
OLGA LUCIA HERNANDEZ Aprendiz
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Modelo de sistematización de la información
Se considera que la información es un recurso que se encuentra al mismo nivel que los recursos financieros, materiales y humanos, que hasta el momento habían constituido los ejes sobre los que había girado la gestión empresarial. Si la Teoría económica tradicional mantenía el capital, la tierra y el trabajo como elementos primarios de estudio, la información se ha convertido, ahora, en el cuarto recurso a gestionar. La SC es un medio para que la empresa mejore la competitividad y genere valor a los clientes. !or lo cual "#na empresa que reduce costos y satisface las necesidades de los clientes, depende de una cadena de suministro bien gestionada, integrada y fle$ible que se maneja en tiempo real y fluye información de manera eficiente%. !or lo tanto, "#na efectiva gestión de la cadena de suministro implica el intercambio de información y bienes, entre proveedores y clientes, incluyendo fabricantes, distribuidores, y otras empresas que participan en el funcionamiento de la cadena de suministro%. Lo cual hace pensar que este objetivo se est& logrando gracias a la mejor administración y facilidad en el intercambio de información en la cadena de suministro, debido a la diversidad y avances de las T'C logísticas. Se podría e$presar que la SC es una "(strategia, encargada de gestionar conjuntamente las actividades, procesos y agentes de la cadena de suministro%. (ntre las actividades a desarrollar dentro de una empresa es la planificación, estrategias de compras y ventas, etc. )ichas tecnologías son conocidas como T'C *Tecnologías de 'nformación y Comunicaciones+, las cu&les varían segn las etapas de la cadena de suministro *procesos logísticos+. La cadena de suministro se ha convertido en un concepto fundamental para que las empresas mejoren las relaciones con los clientes y proveedores, y alcancen una ventaja competitiva. -allou, define cadena de suministro como "un conjunto de actividades funcionales que se repiten a lo largo del canal de flujo del producto, mediante los cuales la materia prima se convierte en productos terminados y se aade valor al consumidor%. La cadena de suministro se ha convertido en un concepto fundamental para que las empresas mejoren las relaciones con los clientes y proveedores, y alcancen una ventaja competitiva. -allou, define cadena de suministro como "un conjunto de actividades funcionales que se repiten a lo largo del canal de flujo del producto, mediante los cuales la materia prima se convierte en productos terminados y se aade valor al consumidor%.
(n la siguiente imagen se puede visuali/ar una relación entre la logística, la cadena de suministro y su gestión.
0ctualmente la cadena de suministro se ha convertido en un medio para que las empresas aumenten su productividad y competitividad. La gestión de almacenes es un proceso crítico dentro de la cadena de suministro debido a que se encarga de la administración de los inventarios y, en la mayoría de los casos, gestiona las necesidades de los clientes de la empresa. Las Tecnologías de la 'nformación y Comunicaciones *T'C+, se han convertido en un medio para aumentar la eficacia y eficiencia en el manejo de almacenes, por lo cual se deben considerar como una herramienta indispensable para su gestión. Se puede clasificar de muchas formas diferentes, pero para una empresa la importancia que tiene es respecto a quien va dirigida y para quien es til. (strat1gica2 'nformación estrat1gica es un instrumento de cambio (nfocada a la planeación a largo pla/o 3rientada a la alta administración. T&ctica2 'nformación de control administrativo (s un tipo de información compartida Tiene una utilidad a corto pla/o 3peracional2 'nformación rutinaria uestra de operación )iaria
Tiene una utilidad a muy corto pla/o
La gestión logística 4es el proceso de planificación, implementación y control del flujo y almacenamiento eficiente y económico de la materia prima, productos semi terminados y acabados, así como la información asociada4. Logística es un t1rmino que frecuentemente se asocia con la distribución y transporte de productos terminados5 sin embargo, 1sa es una apreciación parcial de la misma, ya que la logística se relaciona con la administración del flujo de bienes y servicios, desde la adquisición de las materias primas e insumos en su punto de origen, hasta la entrega del producto terminado en el punto de consumo. )e esta forma, todas aquellas actividades que involucran el movimiento de materias primas, materiales y otros insumos forman parte de los procesos logísticos, al igual que todas aquellas tareas que ofrecen un soporte adecuado para la transformación de dichos elementos en productos terminados2 las compras, el almacenamiento, la administración de los inventarios, el mantenimiento de las instalaciones y maquinarias, la seguridad y los servicios de planta *suministros de agua, gas, electricidad, combustibles, aire comprimido, vapor, etc.+. Las actividades logísticas deben coordinarse entre sí para lograr mayor eficiencia en todo el sistema productivo. !or dicha ra/ón, la logística no debe verse como una función aislada, sino como un proceso global de generación de valor para el cliente, esto es, un proceso integrado de tareas que ofre/ca una mayor velocidad de respuesta al mercado, con costos mínimos.
Como es sabido, la producción es un subsistema din&mico de la organi/ación, que transforma los recursos a medida que fluyen a trav1s de las distintas etapas del proceso2 (n una compaía manufacturera, las materias primas, materiales e insumos son adquiridos a proveedores, almacen&ndose hasta el momento de su utili/ación en el proceso productivo. Los materiales fluyen a lo largo de este proceso, hasta ser transformados en productos finales que ser&n almacenados en un depósito hasta su posterior distribución en el mercado. (n una empresa de servicios, pueden e$istir diferentes tipos de flujos2 de materiales, de documentos y6o de personas. Los servicios de reparación, en general, son ejemplos en donde los flujos de materiales son los que prevalecen *servicios de reparación de automóviles, de televisores, de /apatos, etc.+. #n estudio jurídico, un estudio contable o una oficina de rentas reali/an actividades principalmente relacionadas con documentos, por lo que el flujo de documentación
es el preponderante en estos casos. Las ventanillas de atención al pblico de un banco, las universidades, los cines, son ejemplos característicos del fluir de personas a lo largo de los procesos de prestación de servicios. (l manejo adecuado de los flujos de bienes y servicios es de crítica importancia, no solamente para lograr una reducción en los costos asociados a los procesos de abastecimiento, producción y distribución, sino tambi1n para ofrecer una r&pida respuesta a los requerimientos de los clientes. Como ya se ha mencionado, las políticas de compras de una compaía, las decisiones que se toman respecto a los niveles de inventarios, la distribución de las instalaciones, el planeamiento de la capacidad, las pr&cticas de mantenimiento y la seguridad instalada, afectan de una manera importante la producción de bienes y servicios, y con ello, la calidad y el nivel de servicio al cliente. )e la misma forma, la falta de integración entre los diferentes departamentos de una empresa, provoca ineficiencias que se traducen en mayores costos2 7emos comentado que la ausencia de coordinación entre las funciones de abastecimiento, producción y distribución, produce un alargamiento de los tiempos de ciclo totales. 0l dilatarse los tiempos de ciclo pedido 8 entrega, tambi1n se atrasa el ciclo de cobran/as5 de esta forma, el dinero permanece largo tiempo en el sistema, incidiendo negativamente en la rentabilidad. Como todo sistema, su an&lisis y la comprensión del mismo pueden obtenerse a partir del estudio de sus partes componentes. )e esta forma, podemos abordar el sistema logístico considerando los siguientes subsistemas2 Logística de 0bastecimiento, que agrupa las funciones de compras, recepción, almacenamiento y administración de inventarios, e incluye actividades relacionadas con la bsqueda, selección, registro y seguimiento de los proveedores. Logística de !lanta, que abarca las actividades de mantenimiento y los servicios de planta *suministros de agua, lu/, combustibles, etc.+, como así tambi1n la seguridad industrial y el cuidado del medio ambiente. Logística de )istribución, que comprende las actividades de e$pedición y distribución de los productos terminados a los distintos mercados, constituyendo un ne$o entre las funciones de producción y de comerciali/ación.
La tecnología inform&tica es una herramienta imprescindible para alcan/ar estos objetivos y los sistemas base que se utili/an en la gestión logística son2
