MEDIDAS DE BURNOUT
El instrumento más utilizado en la medida del burnout es el de Maslach Burnout Inventory (MBI) (Maslach, 1981), herramienta que determina la recuencia e inte intens nsid idad ad de los los tres tres as!e as!ect ctos os del del s"nd s"ndro rome me## a$ot a$otam amie ient nto o emoc emocio iona nal, l, des!ersonalizaci%n des!ersonalizaci%n y realizaci%n !ersonal& Moreno (199') llev% a cabo una investi$aci%n cuyo obetivo era la ada!taci%n a la !oblaci%n es!aola del MBI, en el cual los resultados mostraron una $ran ca!a ca!aci cida dad d de disc discri rimi mina naci ci%n %n en toda todas s las las vari variab able les s inde inde!e !end ndie ient ntes es consideradas ($ru!o laboral, se*o, edad, aos de e*!eriencia y anti$+edad en el !uesto) y en los actores del s"ndrome burnout& tra escala que se encuentra en la ase de revisi%n es el E-B (escala de Eecto -s"quico del Bournot), construida !or .arcia Izquierdo en 199' en la cual a!arecen los dos actores claves del burnout# el a$otamiento emocional !roducido !or la actividad laboral y las actitudes ne$ativas hacia el desem!eo laboral& CONSECUENCIAS DEL BURNOUT
El estr/s laboral y el s"ndrome del burnout tienen consecuencias ne$ativas !ara el individuo en lo que corres!onde en su salud, !rovocando enermedades y !sico!atolo$"as& En lo que se reiere a la salud se dan trastornos !sicosomáticos o !sicoisiol%$icos& 0as consecuencias del burnout se !ueden e*!resar en varios $ru!os# 1& "si "sico cos s y emoc emocio iona nale les# s# en estos estos !odem !odemos os citar citar !robl !roblem emas as de salud salud "si "sica ca (ce (ceal alea eas, s, taqu taquic icar ardi dias as,, y !al! !al!it itac acio ione nes, s, dolo dolorr !rec !recor ordi dial al,, alteraciones $astrointestinales, hi!ertensi%n, crisis asmáticas, aler$ias, ati ati$a $a y dolo dolore res s musc muscul ular ares es), ), as" as" como como los los !rob !roble lema mas s !s"q !s"qui uico cos s (ansiedad, de!resi%n, insomnio) y emocionales reeridos a sentimientos de inadecuaci%n, limitaciones e inelicidad& 2& Inter!erson Inter!ersonales ales## deterioro deterioro de la vida amilia amiliarr y social, social, y diicultades diicultades en las las relaciones inter!ersonales& 3& 4ctitudina 4ctitudinales# les# e*!resi% e*!resi%n n y maniestaci%n maniestaci%n de actitude actitudes s ne$ativas ne$ativas hacia hacia los demás, hacia la or$anizaci%n y hacia s" mismo& 5on sensaciones de insatisacci%n laboral y reducidos niveles de com!romiso e im!licaciones& 6& 5onductua 5onductuales# les# con com!ortami com!ortamiento ento inadecua inadecuados dos relaciona relacionados dos con el trabao y con la or$anizaci%n, con maniestaciones como a$resividad, inhibici%n, cambios del estado de humos, etc& INTERVENCIÓN Y PREVENCIÓN
Bur7e (1993) !lantea dos niveles de intervenci%n# intervenciones centradas en la reducci%n de los estresores conte*tuales e intervenci%n centrada en la !ersona& Ivancevich y Mattenson (199') establecen tres o!ciones !ara intervenir sobre el estr/s laboral#
Intervenci%n
sobre los estresores laborales (individuales, or$anizacionales y de interacci%n de ambos)& Intervenci%n sobre el nivel de estr/s evaluado !or el individuo y !or los demás& Intervenci%n sobre las consecuencias del estr/s (!sicol%$icas, isiol%$icas y conductuales)& Moos (1988) distin$ui% tres ti!os de arontamiento al estr/s !or un lado, diri$ido a la !erce!ci%n del a$resor, !or otro, centrado en la resoluci%n del !roblema y en tercer lu$ar centrado en las reacciones emocionales& e:e y .uest (199') has es!eciicado siete ti!os de arontamiento ante el estr/s laboral# abordar el !roblema, !oner distancia ante los !roblemas, descar$a emocional, !revenir consecuencias, a!render de las situaciones, a!oyo amiliar y res!uestas o reacciones !asivas& 4 continuaci%n realizaremos una breve consideraci%n de las t/cnicas más utilizadas en !ro$rama del maneo del estr/s#
Técnicas de relación y meditación: una de las más conocidas es la relaaci%n !ro$resiva de ;acobson que consiste en hacer que la !ersona sea ca!az de identiicar el estado de tensi%n de cada !arte de su cuer!o mediante eercicios "sicos de concentraci%n y relaaci%n& Técnica de Biofeedback: !roceso !or el cual se !ro!orciona al individuo inormaci%n sobre determinados estados biol%$icos !ro!ios. Práctica de ejercicio físico y desarrollo de hábitos saludables: revisiones realizadas !onen en maniiesto que las !ersonas con una buena condici%n "sica tiene una res!uesta reducida ante los estresores& Técnicas cognitivas y técnicas de autocontrol: los com!onentes co$nitivos involucrados en una situaci%n estresante son variados y !ueden estar alterados en uno o varios !untos del !roceso&
0abrador (1992) describe tres de ellas es!ecialmente relevante y diri$idas a controlar cada uno de los as!ectos que !ueden estar alterados#
etenci%n del !ensamiento&
Intervenciones individuaes
0os m/todos de arontamiento individual tienen como obetivo $enerales mantener una avorable o!ini%n de s" mismo y no acelerar los !rocesos y sistemas !ara alcanzar metas, intentando que el trabao no cambie la vida normal de la !ersona abordando este de una orma !ositiva y enriquecedora& >abasa y maddini (1981) de acuerdo con ellos ciertos estilos de !ersonalidad y habilidades de arontamiento ayudan a amorti$uar el burnout& ?7iles y @inson (1989) !ro!onen que un !ro$rama com!uesto de sistema de maneo y reducci%n del estr/s con eercicio "sico y t/cnicos de relaaci%n en un sistema adecuado de intervenci%n en !revenci%n !ara reducir el estr/s& El a!oyo social !uede convertirse en un a!oyo valioso !ara la !revenci%n del burnout& -rines (1983) !ro!one el a!oyo social& 0a cual se !ueden describir de la si$uiente orma# a) b) c) d) e)
Escuchar& El a!oyo t/cnico& esa"o t/cnico& El a!oyo emocional& 0a !artici!aci%n en la realidad social&
Intervenciones institucionaes
0as intervenciones a nivel or$anizacional !ueden ser diseadas !ara res!onder a los diversos !roblemas !lanteados a los niveles que !resentan los estresores laborales&
