SINDROME DE BURNOUT EN DOCENTES DE LA ESCUELA PREPARATORIA TAPACHULA
CECILIA GARCÍA DE LEÓN ALUMNA
ANTROPOLOGIA MATERIA
LIC.MARTHA YOLANDA DIAZ E. CATEDRATICO
TAPACHULA, APACHULA, CHIAPAS
INTRODUCCION
18 DE ENERO
El ajetreo diario de la vida a veces consume y desgasta el cuerpo, cuando el trabajo es demasiado, cuando no se está a gusto con la vida que se lleva, cuando se siente que no se ha alcanzado lo que una vez se propuso, cuando el estrés y la depresión depresión se hacen presente, se involucra el Síndrome Síndrome de Burnout o el síndrome síndrome de sentirse quemado por el trabajo, este padecimiento se ha hecho presente en muchos profesionistas que se sienten inconformes con su entorno y su vida propia. En los últimos 40 años el Síndrome de Burnout se ha hecho más popular y más problemático problemático debido a que el ritmo de vida es más cansado y estresante además de que influyen otros factores como el trafico, el ruido, el aceleramiento con que se vive, el tiempo que no alcanza y la sensación de que lo que tienes no es lo que necesitabas. Este Este prob proble lema ma psic psicol ológ ógic ico o se cara caract cter eriz iza a prin princi cipa palm lmen ente te por por el desg desgas aste te emoc emocion ional al de las las perso personas nas que en su traba trabajo jo se rela relaci ciona onan n con con otras otras , este este síndrome síndrome fue descrito descrito por primera vez por Herbert Freudenberger Freudenberger donde marca a Burnout como la sensación de fracaso antes las exigencias del trabajo. Así es como se empieza más a fondo la investigación de este síndrome que afecta los trabajadores de las instituciones. Los profesionales profesionales más afectados afectados son los médicos, enfermeros, enfermeros, maestros, ya que sobre ellos recaen demasiadas cargas y es de ellos de los que se esperan las mejores cosas puesto que están al servicio de la sociedad. Los autores que se retomaron retomaron para este trabajo trabajo fueron: Herbert Herbert Freudenberger Freudenberger,, Cristina Maslach, Jackson, Cherniss, Pines y Aronson, Álvarez y Fernández entre otros. La presente investigación investigación se realiza con el fin de obtener obtener datos que indiquen indiquen que tan tan prese present nte e o prope propens nso o esta esta el síndr síndrom ome e de Burno Burnout ut en los los docen docente tess de la Escuela Preparatoria Tapachula. Para esto se retoma la historia del síndrome, los síntomas y encuestas que permitan un mejor resultado para la investigación.
El interés por buscar el Burnout en docentes surge a partir de observar los retos a los que se enfrentan cada día, el desinterés del alumno, la poca ayuda del sistema de educ educaci ación, ón, meno menoss tiem tiempo po con con su fami famililia, a, su traba trabajo jo mucha muchass veces veces poco poco recompensado, los extensos horarios, el hecho de los padres depositen en ellos la responsabilidad del aprendizaje de sus hijos, entre otros. Estos factores sin duda provocan provocan desmot desmotiva ivación ción,, angust angustiay iay triste tristeza za que tiene tiene como como consecu consecuenc encia ia la posibilidad de padecer el Síndrome de Burnout.
INDICE
Introducción…………………………………………………..2 Antecedentes…………………………………………………5 Resultados de la investigación……………………………..8 A) Metodología Metodología de la investigación… investigación………………….. ……………….. 8 B) Escala de Maslach y Jackson (MBI)………………..8
Explicación de resultados…………………………………...11
Conclusiones…………………………………………………13 Bibliografía……………………………………………………15 Anexos………………………………………………………...16
ANTECEDENTES DEL SINDROME DE BURNOUT
El síndrome síndrome de Burnout Burnout fue descrito descrito por primera primera vez en 1974 por el psiquiatra psiquiatra Herbert Freudenberger quien observo al trabajar con pacientes toxicómanos, y descubrió que sufrían una desmotivación por su trabajo, desgaste energético gradual así como también síntomas de depresión y ansiedad. Así es como como Freudenberger describió al Burnoutcomo una "sensación de fracaso y una exis existe tenci ncia a agota agotada da o gast gastad ada a que que resul resulta taba ba de una una sobre sobrecar carga ga por por exigencias de energías, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador" 1 Cerca de esas fechas la psicóloga Cristina Maslach trabajando en las repuestas emocionales emocionales califico al Síndrome Síndrome de Burnout como “un síndrome síndrome de agotamiento agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal que puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas"2. Durante este periodo en el cual la Maslach 1Freudenberger, 1Freudenberger, H. "Staff Burnout". Journal of Social Issues. Nº 30. 1974, www.monografias.com 2Dr. Rozados, Test de estrés laboral, www.depresion.psicomag.com
inve invest stig igo o este este padec padecim imie ient nto o la acomp acompañ año o Jacks Jackson on con con el logra lograro ron n defi defini nirr el Burnout y cuya definición es la más aceptada. Así comienza a explicar en qué consiste cada parte de su definición de Burnout: •
Agotamiento emocional: es cuando disminuyen o se pierde las cosas que motivan emocionalmente, se muestran irritables e insatisfechas.
•
Desp Desper erso sona naliliza zaci ción ón
o
desh deshum uman aniz izac ació ión: n:
cons consis iste te
en
ocul oculta tarr
los los
sentimientos de impotencia y desesperanza por hiperactividad así como también crear actitudes negativas alternando la hostilidad y depresión hacia el medio. •
Realización personal: se produce cuando las personas dejan de buscar actividades fuera del trabajo se auto-recluyen y pierden sus ideales.
•
Sínto Síntomas mas de estrés estrés y depresi depresión, ón, así como como agresiv agresivida idad d hacia hacia client clientes, es, compañeros y familia, baja autoestima y pueden llegar a producir una adicción como al café, alcohol, drogas, etcétera.
Chernissfue el siguiente en investigar este síndrome, el indico que este tenía un desarrollo fluctuante y continuo en el tiempo lo que provocaba un cambio en la conducta y actitudes de los profesionales como respuesta al estrés laboral. A partir de sus investigaciones clasifica el Burnout en 4 niveles de patología 3: 1. Empiez Empieza a la falta falta de motivaci motivación ón para ir a trabaja trabajarr, se present presentan an dolores dolores físicos (cuello, espalda) y el individuo sabes que no se siente bien. 2. La sensació sensación n de persecució persecución n y que todos todos están están en su contra contra aumento aumento,, por lo que empieza romper relaciones sociales. 3. La eficacia laboral disminuye, aparecen enfermedades psicosomáticas y
la auto autome medi dicac cació ión n comi comien enza za hacer hacer prese presenci ncia a por consi consigu guie ient nte e la adicción también pues las dosis incrementa con el tiempo. adicci cion ones es son son clara claras, s, los los inte intento ntoss de suici suicidi dio o son son frecu frecuen ente tess 4. Las adic además aparecen enfermedades enfermedades graves (cáncer, (cáncer, cardiovascular cardiovasculares) es) y el individuo abandona el trabajo momentos previos a este cuarto nivel. 3Dr. Rozados, Test de estrés laboral, www.depresion.psicomag.com
En los los 4 nive nivele less pato patoló lógi gico coss se mani manififiest esta a la hosti hostililida dad, d, la baja baja auto autoest estim ima, a, frustración, impotencia, cambios conductuales, adicciones, entre otros. En 1988 Pines y Aronson utilizaron otra definición para el Burnout: " Es Es el estado de agotamiento agotamiento mental, físico y emocional, emocional, producido por la involucración involucración crónica en el trabajo en situaciones emocionalmente demandantes." 4
Señalaban que además iba acompañado de un vacio físico, desamparo, baja autoestima, desilusión, y una fuerte negativa hacia el trabajo como a la vida misma, el Burnout representa la ruptura que disminuye la capacidad que los individuos para enfrentarse a las diversas situaciones de la vida cotidiana. En 1991 1991 Álvare Álvarezz y Fernánd Fernández ez descri describie bieron ron entre entre otras otras cosas cosas lo que eran los síntomas defensivos de sujeto que padecía el Burnout, este utilizaba la negación de la emociones, la ironía, desplazamiento de sentimientos hacia situaciones o cosa cosass dist distin inta tas, s, tamb tambié ién n menc mencio iona nan n que que el indi indivi vidu duo o pued puede e util utiliz izar ar para para defenderse la intelectualización o la atención parcial hacia lo que le resulta menos desagradable5. En toda todass las las inve invest stig igac acion iones es se obtu obtuvo vo como como prin princi cipal pal cara caract cter erís ístitica ca que que el Síndrome de Burnout tiene como características principales: la baja autoestima, los los camb cambio ioss condu conduct ctua uale les, s, adic adicci cion ones es,, y sent sentim imie iento ntoss de insa insatitisf sfacc acción ión e impotencia así como síntomas físicos (dolor de cuerpo).
4Pines, A. y Aronson, "Career Burnout. Causes and Cures", 1998, www.monografias.com 5Álvarez y Fernández, El Síndrome de «Burnout» o el desgaste profesional, 1991, www.monografias.com
RESULTADOS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACION DE CAMPO
A) La metodología usada para esta investigación fue: cualitativa-probabilística;
utilizando la técnica de la tómbola.
B) Escala de Maslach y Jackson: MBI (Maslach Burnout Inventory 6)
El MBI fue elabora elaborado do en 1986 1986 el cual es el más utiliza utilizado do en el mundo, mundo, este este cuestionario cuestionario cuenta con 22 ítems que reflejan los sentimientos sentimientos y actitudes actitudes que manifiesta el profesional respecto a su trabajo, a sus alumnos y a su vida. Tiene una consistencia interna muy alta y su fiabilidad es cerc ana al 90% 7 . El cuestionario mide los tres aspectos del Burnout, por lo que se divide en 3 subescalas: 1. Subescala de agotamiento emocional . Consta de 9 ítems. Valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Puntuación máxima 54
6Maslach, C. y Jackson, Jackson, S, Maslach Burnout Inventory, 1981, www.monografias.com www.monografias.com 7Dr. Rozados, Test de estrés laboral, www.depresion.psicomag.com
2. Subescala de despersonalización despersonalización . Está formada por 5 ítems. Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento. Puntuación máxima 30 Subescala a de realizac realización ión personal personal. Se compone de 8 ítems. Evalúa los 3. Subescal
sentimientos de auto eficacia y realización personal en el trabajo. Puntuación máxima 48.
La clasificación de las afirmaciones es la siguiente: Agotamiento emocional: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. Despersonalización: 5, 10, 11, 15, 22. Realización personal: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. La escala se mide según los siguientes rangos tipo Liker Li ker t: 0 = Nunca 1 = Pocas veces al año o menos 2 = Una vez al mes o menos 3 = Unas pocas veces al mes o menos 4 = Una vez a la semana 5 = Pocas veces a la semana 6 = Todos los días Se consideran que las puntuaciones del MBI son bajas entre 1 y 33. Puntuaciones altas en los dos primeros y baja en el tercero definen el síndrome.
ESCALA DE MASLACH
1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo 2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo 3. Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que ir a trabajar 4. Comprendo fácilmente como se sienten los alumnos 5. Creo que trato a algunos alumnos como si fueran objetos impersonales 6. Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo 7. Trato muy eficazmente los problemas de los alumnos 8. Me siento "quemado" por mi trabajo 9. Creo que influyo positivamente con mi trabajo trab ajo en la vida de las personas 10. Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión 11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca endurezc a emocionalmente 12. Me siento muy activo 13. Me siento frustrado en mi trabajo 14. Creo que estoy trabajando demasiado 15. Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis alumnos 16. Trabajar directamente con personas me produce estrés 17. Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con mis alumnos 18. Me siento estimulado después de trabajar con mis alumnos 19. He conseguido muchas cosas cos as útiles en mi profesión 20. Me siento acabado 21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma 22. Siento que los alumnos me culpan por alguno de sus problemas
El Burno Burnout ut tiene tiene 3 nive nivele less expe experi rime ment ntado ado como como Bajo Bajo (AE= (AE= 0<18 0<18;; DP=0 DP=0<5 <5;; RP=0>40), Medio (AE=19-26; DP=6-9; RP=34-39), Alto (AE= 0<27, DP= 0>10, RP= <33)8
EXPLICACION DE R ESULT ESULTADOS
TABLA POR SEXO
ASPECTOS Agotamiento emocional Despersonalización Realización personal Total
MASCULINO
FEMENINO
TOTAL
f
%
f
f
2 2 2 5
20 20 20 50
1 2 1 4
%
10 20 10 40
%
3 30 4 40 3 30 10 100
Del total de personas encuestadas, 60% fueron hombres y 40% mujeres; según lo presentado en la tabla anterior. En la misma tabla se puede observar que la dimensión más afectada fue la de Despersonalización con un 40%; mientras las otras dos dimensiones le siguen con 30% cada una. En cuanto al sexo masculino, la forma en que se vieron afectadas las dimensiones fue muy pareja, pareja, obtenien obteniendo do el mismo mismo porcenta porcentaje je en cada una de ellas. ellas. El sexo femenino en cambio, se aprecia que la dimensión de Despersonalización fue la de mayor porcentaje.
8Dra. Maria Lourdes Arce, Dra. Adriana Elizabeth Barrios B arrios y Dr. Antonio Rafael Sánchez, Revista de posgrado, 2005, www.med.unne.edu.ar www.med.unne.edu.ar
TABLA POR NIVELES
ASPECTOS Agotamiento emocional Despersonalización Realización personal Total
BAJO
MEDIO
ALTO
f
%
f
%
f
%
4
40
4
40
2
20
3
30 20
6
60 40
1 4
10 40
2
4
n=10
Esta grafica muestra los niveles de Burnout Bur nout (AE, DP y RP): alto, medio y bajo. Como se menciono anteriormente el Burnout se detecta de la siguiente manera: Agota Agotami mien ento to emoc emocio iona nall y Desp Despers ersona onaliliza zaci ción, ón, se dete determi rmina na con con una una alta alta puntuación, y Realización personal con una puntuación baja. De acuerdo con la tabla presentada en la parte superior, 20% de los encuestados prese present ntan an una una baja baja reali realiza zació ción n perso persona nal,l, lo cual cual repre represe sent nta a un peque pequeño ño porcen porcenta taje je.. En cuant cuanto o a Agot Agotam amie ient nto o emoc emocio ional nal y Desp Desper erson sonal aliz izaci ación ón,, el porcentaje que cayó en un alto nivel fue mínimo, con 20% y 10% respectivamente. La dimensión de Despersonalización en su nivel medio, fue la que obtuvo el mayor porcentaje (60%), dejando ver y confirmando que fue la dimensión más afectada. Como hallazgo, se encontró que uno de los docentes se encuentra en riesgo de caer en este síndrome, ya que sus puntuaciones se acercaron a los niveles alto en Agotami Agotamient ento o emocio emocional nal y Despers Despersona onaliza lizació ción n y un nivel nivel bajo bajo en Realiz Realizaci ación ón personal.
CONCLUSIONES
El síndrome de Burnout se ha hecho más popular debido a que más profesionales salen afectados debido al ritmo de vida que los aturde diariamente. Durante la realización de las encuestas encuestas los docentes docentes se presentaron presentaron accesibles accesibles y dispuestos a colaborar, algunos se mostraron interesados en el tema pidiendo que después de realizado el trabajo, se les otorgara un panorama de los resultados obtenidos. Para otros la escala de Likert utilizada utilizada en la encuesta fue un poco difícil difícil debido a los rangos presentados, sin embargo cabe mencionar que hubo un caso en particular, particular, en el que el docente docente decidió decidió no contestar contestar la encuesta, ya que el rango de calificación se le complico por lo que fue reemplazado por otro catedrático. Al analizar el trabajo se presentan las siguientes conclusiones: •
El síndrome de Burnout afecta sin importar el sexo, ya que ambos están expu expues esto toss a los los mism mismos os nivel niveles es de estr estrés és en la vida vida,, sin sin emba embargo rgo,, a much muchos os de ello elloss les les cuest cuesta a un poco poco de trab trabaj ajo o relac relacio ionar narse se con con sus sus alumnos.
•
Algunos docentes sienten que sus alumnos los culpan por sus problemas, no solo académicos si no que también familiares por el hecho de que sus padres les reclaman por la calificación. c alificación.
•
En cuestión de sexo, el femenino presenta un agotamiento agotamiento emocional emocional más alto que el masculino, sin dejar de ser bajo con respecto a Burnout.
•
El sexo masculino presentó una realización realización personal baja respecto a las mujeres.
•
Los Los resu resultltado adoss demu demues estra tran n que que exis existe ten n 2 casos casos del del sexo sexo masc mascul ulin ino o propensos al síndrome de Burnout, sin embargo de ellos tres, uno es el más afectado en cuestión de agotamiento emocional y despersonalización, lo cual lo mantiene en el nivel medio de Burnout. Burn out.
•
En el resultado resultado general, general, se encuentro encuentro un caso preocupante, preocupante, puesto puesto que hay hay un docen docente te con una elev elevada ada proba probabi bililidad dad de padec padecer er sínd síndrom rome e de Burnout, ya que presenta lo requisitos que marcan este síndrome, baja realización personal, alta despersonalización y alto agotamiento emocional.
Síndrome de Burnout no es algo que deba tomarse como algo pasajero, ya que cuando está presente, afecta la vida profesional y privada de la persona que lo padece, padece, y que además además también también llega llega a causar causar adicci adicciones ones y enferm enfermedad edades es psicosomáticas así como problemas cardiovasculares o cáncer.
BIBLIOGRAFIA
Álvarez y Fernández, El Síndrome de «Burnout» o el desgaste profesional, 1991, www.monografias.com Dr. Rozados, Test Test de estrés laboral, www.depresion.psicomag.com www.depresion.psicomag.com
Dra. María Lourdes Arce, Dra. Adriana Elizabeth Barrios y Dr. Antonio Rafael Sánchez, Revista de posgrado, 2005, www.med.unne.edu.ar Estudiante de pedagogía, Síndrome de Burnout, www.rincondelvago.com Freudenberger, H. "Staff Burnout". Journal of Social Issues. Nº 30. 1974, www.monografias.com Maslach, C. y Jackson, S, Maslach Burnout Inventory, 1981, www.monografias.com Pines, A. y Aronson, "Career Burnout. Causes and Cures", 1998, www.monografias.com
ANEXOS
