Manual Sistema OXO

Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Certified Advanced Level 1

Parte 1/2

Alcatel-Lucent Enterprise Este documento no tiene valor contractual y podrá ser modificado o suprimido por Alcatel-Lucent en cualquier momento

MANUAL DEL ALUMNO REF. OF00TE700SP

Ed. 01

Este producto contiene software y su uso puede dar lugar a la aplicación de la legislación relativa a la informática, a bases de datos y a las libertades civiles (en Francia, consulte la ley N° 7817 del 6 de enero de 1978).


REFERENCIA

IDIOMA DE DIFUSIÓN

OF00TE700SP

DURACIÓN

Español (Guía de curso en español)

MÉTODOS 4

horas

5

días

Autoformación remota sobre ordenador. 4 horas antes del c-learning Aulas de curso tradicional o prácticas con un profesor (TAP LAB) Formación con un profesor de forma remota mediante una conexión Internet

NUMERO MÁXIMO DE PARTICIPANTES

12

PERFIL ALUMNOS Técnicos e ingenieros encargados de la instalación, configuración y mantenimiento de Office Communications Solutions.

OBJETIVOS Al final de curso, el participante será capaz de: • Describir las Soluciones de Alcatel-Lucent Office Communications Solutions • Instalar y configurar los servicios de voz de Alcatel-Lucent OmniPCX Office: • Hardware & Terminales • Buzón de voz & Grupos • PIMphony • Grupos de enlaces (RDSI, Analógicos) • Servicios de llamadas entrantes y salientes • Salvar la base de datos y restaurarla • Gestión remota y acceso a mantenimiento • Instalar el Alcatel-Lucent Extended Communication Server • Instalar el Alcatel-Lucent OmniStack 6200 • Instalar el Alcatel-Lucent OmniStack 6400

PRERREQUISITOS • Haber asistido al curso de formación de Telefonía Básica (Ref.: FG00TE082US) o demostrar tener conocimientos equivalentes

CONFIGURACIÓN TÉCNICA REQUERIDA Por el i-learning y el v-learning Acceso al Business Partner Web Site. Internet Explorer en versión 5.5 o superior, lector multimedia Macromedia Flash 7 y Acrobat Reader versión 6 o más. Máquina virtual Java de Microsoft (MSJVM)

All Rights Reserved © 2008, Alcatel-Lucent


DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROGRAMA Fase 1 : i-learning

4 horas

Describir la Office Communication Suite • Alcatel-Lucent OmniPCX Office • Alcatel-Lucent Extended Communication Server • Alcatel-Lucent OmniAccess 4300 • Alcatel-Lucent OmniStack 6200 • Alcatel-Lucent OmniStack 6400 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Describir servicios y entorno: • Entorno • Funcionalidades telefónicas normales y vocabulario asociado • Visión general sobre movilidad • Visión general de Buzón de Voz • Visión general de PIMPhony Describir el hardware: • Bastidores • Fuentes de alimentación de los bastidores • OmniPCX Office Compact Unit • Tarjetas de CPU • Tarjetas de interfaz • Tarjetas hija Describir los terminales: • Gama de terminales series 8 & 9 • Terminales DECT • Módulos complementarios • Plugware opcional Describir la herramienta de gestión OMC: • Papel • Entorno Describir los asistentes de instalación. Alcatel-Lucent Extended Communications Server Describir el objeto y elementos de la Red de Área Local (LAN): • Definición de LAN • Direccionamiento IP • Switches • WAN • Aplicaciones & protocolos de Internet • Seguridad • Correo • Aplicaciones Describir los servicios del Alcatel-Lucent Extended Communications Server Describir la oferta comercial del Alcatel-Lucent Extended Communications Server Describir las plataformas Alcatel-Lucent Extended Communications Server


Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Certified Advanced Level 1 Alcatel-Lucent OmniStack 6200 Describir el Alcatel-Lucent OmniStack 6200 Alcatel-Lucent OmniStack 6400 Alcatel-Lucent Describir el Alcatel-Lucent OmniStack 6400 c-Alcatel-Lucent

Fase 2 : c-learning

5 días

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Utilizar la herramienta de gestión OMC Describir los Asistentes de configuración y sus objetivos Describir y utilizar los Asistentes de modificación Arrancar y parar el sistema Utilizar los Asistentes de instalación Modificar la dirección IP de OmniPCX Office Describir y gestionar un sistema DECT Registrar los terminales DECT Describir e instalar los terminales IP Describir e instalar PIMphony Describir y gestionar los grupos: • Grupos de salto • Grupos de captura • Grupos Broadcast • Grupos Jefe / Secretaria Describir y configurar los planes de numeración y los servicios asociados: • Plan de numeración interno • Plan de numeración público • Plan de numeración privado • Servicios en comunicación • Número de instalación Describir y gestionar las funcionalidades de usuario: • Claves • Perfiles de terminales • Enrutamiento dinámico • Marcación abreviada • Autorizaciones de funcionalidades Describir y configurar una configuración Multiset Describir y personalizar la aplicación de buzón de voz Describir y gestionar el asistente personal Salvar y restaurar la base de datos Descargar las licencias del software Describir y configurar el acceso remoto a OMC Describir y gestionar los servicios de llamadas entrantes: • Grupos OP y franjas horarias • Distribución de llamadas • Pre-locución • Desvío de grupo OP Describir y gestionar los mensajes


Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Certified Advanced Level 1 Describir y gestionar los servicios de llamadas salientes: • Grupos de enlaces • Reparto de tráfico • Prohibiciones • Directorio colectivo • Asignación de enlaces Describir y gestionar las teclas de recursos Alcatel-Lucent OmniStack 6200 Describir el Alcatel-Lucent OmniStack 6200 Instalar y asegurar el cableado Arrancar y parar el sistema OmniStack Alcatel-Lucent 6400 Describir el Alcatel-Lucent OmniStack 6400 Describir cómo instalar y asegurar el cableado Describir cómo arrancar y parar el sistema Alcatel-Lucent Extended Communications Server Presentar el Alcatel-Lucent Extended Communications Server Instalar y conectar el sistema Arrancar y parar Alcatel-Lucent Extended Communications Server Describir y utilizar la interfaz de gestión Web Describir el proceso de activación de las licencias Configurar y activar las licencias Describir y configurar la red Describir y configurar cuentas de usuario en el directorio Describir y activar el Servidor de Correo Describir y configurar la interfaz Webmail Describir y configurar el Desktop Virtual Describir y configurar la convergencia de servicios de Internet y telefonía Describir los servicios de backup/restore del ECS


Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Certified Advanced Level 1 toc.doc

EVOLUCIÓN DEL DOCUMENTO


Ed.

Fecha

01

09/08

Ed.

Fecha

Referencia del archivo: OF00TE700SP

ÍNDICE GENERAL

Parte 1

LISTA DE LOS MANUALES DEL PROGRAMA 1.

Descripción general de Alcatel-Lucent Office Communication Solutions OXOF0001P11TESP .............................................................................................7

2.

Conexión de la CPU e instalación de las placas OXOF0010P05TESP ........................................................................................... 17

3.

Cableado de los periféricos OXOF0013P02TESP ........................................................................................... 31

4.

Arrancar y Parar el sistema OXOF0014P00TESP ........................................................................................... 41

5.

Configuración por defecto OXOF0018P00TESP ........................................................................................... 49

6.

Herramienta de gestión OMC /Direcciones IP OXOF0007P01TESP ........................................................................................... 59 OXOF0031P01TESP ........................................................................................... 69 OXOF0031C01TESP ........................................................................................... 73 OXOF0031C02TESP ........................................................................................... 77 OXOF0007H05TESP ........................................................................................... 79 OXOF0007S05TESP ........................................................................................... 81

REF. OF00TE700SP Ed. 01


i

1


7.

Asistentes de Instalación OXOF0015P02TESP............................................................................................87 OXOF0015H07TESP ......................................................................................... 101 OXOF0015S07TESP .......................................................................................... 103

8.

Registro de terminales DECT a través del asistente OXOF0015P05TESP.......................................................................................... 107 OXOF0033C02TESP.......................................................................................... 111 OXOF0033H03TESP ......................................................................................... 113 OXOF0033S03TESP .......................................................................................... 115

9.

Terminales IP de Alcatel-Lucent OXOF0059C00TESP.......................................................................................... 119 OXOF0314C01TESP.......................................................................................... 125 OXOF0059C03TESP.......................................................................................... 141 OXOF0059H00TESP ......................................................................................... 143 OXOF0059S00TESP .......................................................................................... 145

10. Instalación de PIMphony OXOF0324C07TESP.......................................................................................... 149 OXOF0324C03TESP.......................................................................................... 161 OXOF0324H01TESP ......................................................................................... 163 OXOF0324S01TESP .......................................................................................... 165 OXOF0315H03TESP ......................................................................................... 171 OXOF0315S03TESP .......................................................................................... 173

11. Planes de numeración OXOF0037P00TESP.......................................................................................... 183 OXOF0037H01TESP ......................................................................................... 193 OXOF0037S01TESP .......................................................................................... 195

12. Gestión de Grupos OXOF0035P00TESP.......................................................................................... 199 OXOF0035C01TESP.......................................................................................... 205 OXOF0035C02TESP.......................................................................................... 207 OXOF0035C03TESP.......................................................................................... 209 OXOF0035C04TESP.......................................................................................... 211 OXOF0035H04TESP ......................................................................................... 213 OXOF0035S04TESP .......................................................................................... 215

ii

2




13. Funcionalidades de Usuario OXOF0034P00TESP ..........................................................................................221 OXOF0034C01TESP ..........................................................................................237 OXOF0033C04TESP ..........................................................................................239 OXOF0034H07TEUS..........................................................................................241 OXOF0034S07TESP ..........................................................................................243 OXOF0034H08TESP ..........................................................................................247 OXOF0034S08TESP ..........................................................................................249

14. Multiset OXOF0320P01TESP ..........................................................................................257 OXOF0320H01TESP ..........................................................................................263 OXOF0320S01TESP ..........................................................................................265

15. Gestión del Buzón de Voz OXOF0041P00TESP ..........................................................................................269 OXOF0041H03TESP ..........................................................................................289 OXOF0041S03TESP ..........................................................................................291



iii

3


Parte 2

16. Asistente Personal OXOF0043P03TESP.......................................................................................... 297 OXOF0043H03TESP ......................................................................................... 303 OXOF0043S03TESP .......................................................................................... 305

17. Tratamiento de llamadas entrantes OXOF0020P00TESP.......................................................................................... 309 OXOF0072P00TESP.......................................................................................... 323 OXOF0020C01TESP.......................................................................................... 327 OXOF0020C02TESP.......................................................................................... 329 OXOF0020C03TESP.......................................................................................... 333 OXOF0327C01TESP.......................................................................................... 335 OXOF0020H05TESP ......................................................................................... 337 OXOF0020S05TESP .......................................................................................... 339

18. Tratamiento de llamadas salientes OXOF0021P00TESP.......................................................................................... 345 OXOF0021C01TESP.......................................................................................... 359 OXOF0021C02TESP.......................................................................................... 361 OXOF0021H03TESP ......................................................................................... 365 OXOF0021S03TESP .......................................................................................... 367

19. Guardado de los datos del Sistema OXOF0048P00TESP.......................................................................................... 373 OXOF0048H01TESP ......................................................................................... 379 OXOF0048S01TESP .......................................................................................... 381

20. Carga de software OXOF0046P01TESP.......................................................................................... 385

21. Gestión Remota de Office Communication Solutions OXOF0046P02TESP.......................................................................................... 393

22. Alcatel-Lucent OmniStack 6200 OXOF0062P00TESP.......................................................................................... 401 OXOF0062H00TESP ......................................................................................... 417

23. Visión general del ECS OXOF0251P00TEUS ......................................................................................... 425

24. Desktop Virtual OXOF0256P04TESP.......................................................................................... 433

iv

4




25. Gestión OXOF0252P03TESP ..........................................................................................439 OXOF0252C02TESP ..........................................................................................461

26. Licencias: registro y activación OXOF0260P02TESP ..........................................................................................465 OXOF0260C02TESP ..........................................................................................473

27. Redes OXOF0253P03TESP ..........................................................................................481 OXOF0253C02TESP ..........................................................................................493 OXOF0252C03TESP ..........................................................................................507 OXOF0252H03TESP ..........................................................................................515 OXOF0252S03TESP ..........................................................................................517

28. Creación de usuarios OXOF0255P03TESP ..........................................................................................525

29. Correo electrónico OXOF0257P04TESP ..........................................................................................533 OXOF0256P05TESP ..........................................................................................539 OXOF0256C05TESP ..........................................................................................545

30. Telefonía OXOF0264P02TESP ..........................................................................................555 OXOF0257H03TESP ..........................................................................................571 OXOF0257S03TESP ..........................................................................................573

31. Backup/Restore OXOF0262P02TESP ..........................................................................................577 OXOF0262H01TESP ..........................................................................................587 OXOF0262S01TESP ..........................................................................................589

32. Guía rápida de instalación OXOF0252C05TESP ..........................................................................................593

33. Simulador ISP OXOF0108A01TESP ..........................................................................................601



v

5


HOJA DE COMENTARIOS Para permitirnos mejorar la calidad de la documentación, le rogamos que señale los errores observados y envíe esta hoja a la dirección indicada más abajo.

CAPÍTULO

PAGINA

DESCRIPCIÓN

Envíe esta hoja a: Alcatel-Lucent Enterprise 8, rue de Kervézennec CS 82802 29228 BREST CEDEX 2 – FRANCE FAX : (33) 2 98 14 36 36 Email: [email protected] Website: www.businesspartner.alcatel-lucent.com

vi

6



Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Presentación


1

OBJETIVO Presentar la solución Alcatel-Lucent Office Communication Solutions

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Presentation Ref. OXOF0001P11TEUS Issue 02

7

Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Presentación Alcatel-Lucent Office Communication Solutions se compone de los siguientes

elementos Alcatel-Lucent OmniPCX Office Extended Communication Server Movilidad OmniAccess Wireless switch OmniStack 6200 y 6400



8

2

Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Presentación Topología

Extended Communication Server OmniPCX Office

OmniStack 6200/6400


3


9

Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Presentación Movilidad Terminales DECT de Alcatel-Lucent

Terminal MR300 DECT

Terminal MR400 DECT

Terminales WIFI de Alcatel-Lucent

Terminal móvil WIFI IP Touch 310

Terminal móvil IP WIFI Touch 610



10

4

Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Presentación OmniAccess Wireless switch Alcatel-Lucent OmniAccess Wireless switch

OAW 4302

OAW 4308 con o sin PoE

Alcatel-Lucent Access Points

AP 41, 60, 61 & 65

Soporta 802.11n (300Mbps)

Soporta tecnología MIMO

OAW-AP121 OAW-AP111 Mimo: Multiple Input, Multiple Output (para una mejor cobertura radio) OAW-AP125 (MiMo)

OAW-AP85 Multi-Radio Outdoor Wireless APs


5


11

Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Presentación DATA Switch. Infraestructura Alcatel-Lucent OmniStack 6200

12, 24 y 48 puertos con o sin PoE

6400 OmniSwitch

24, 48 puertos

Apilable hasta 8 unidades

Capacidades de Layer 3 (Static Routing, RIP).

POE Optional

Compatible 40x8EE (Gigabit)


RIP: Routing Information Protocol


12

6

Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Presentación Solución Alcatel-Lucent de Voz sobre WIFI OmniPCX Office OmniAccess Wireless 4302 Hasta 6 APs

4008

Serie 8

OmniStack 6224 PoE AP61

AP65


7


13

Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Presentación El instalador debe instalar, conectar e implementar los diversos elementos para

hacerlos accesibles a los expertos que se conectan remotamente, y que se encargan de llevar a cabo la configuración avanzada.



14

8

NOTES

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Al c at el -Luc ent Universit y – ht t p s://www.b usinessp ar t ner.alcatel-lucent.c o m

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Conexión de la CPU e instalación de placas


1

OBJETIVOS Instalar la CPU Instalar la CoCPU Instalar la unidad de ampliación

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – CPU connection and board installation Ref. OXOF0010P05TEUS Issue 03

17

Conexión de la CPU e instalación de placas CPU y CoCPU Servicios ofrecidos por la CPU y la CoCPU La CPU es el corazón del sistema OmniPCX Office, y es el elemento que

alberga las aplicaciones de Alcatel-Lucent Hardware Servicios Voz

CPU-4

CPUe-2

Placa CPU-4 + CoCPU-2

CPU-4 con placa VoIP hija

Placa CPUe-2 + CoCPU-2











VoIP

Ø

Ø







ACD/MLAA











Acceso Internet

Ø



Ø

Ø



Acceso Remoto











La CoCPU se utiliza para ampliar las capacidades VoIP de OmniPCX Office La CPU y la CoCPU deben estar conectadas a través de la red IP local



18

2

Conexión de la CPU e instalación de placas CPU Slot Reglas de instalación de la CPU Cualquiera que sea el rack, la posición donde se equipa la CPU es siempre el

CPU Slot

1

2

CPU Slot

3

4

5

6

7

8

1

2

CPU Slot

3

4

5

1

2

CPU Slot


BUSINESS PROCESSING UNIT

CPU-4

e-BUSINESS PROCESSING UNIT

CPUe-2

3


19

Conexión de la CPU e instalación de placas Posición de otras placas Reglas de instalación de la CoCPU Se puede instalar la CoCPU en cualquiera de las ranuras libres del bastidor

Normalmente, se tiende a instalarla lo más cerca posible de la CPU

Reglas de instalación de las placas del equipo Normalmente, las placas del equipo se instalan en el bastidor siguiendo el

orden ascendente de las ranuras, y teniendo en cuenta las restricciones aplicables.

1 3 6

2 4 7

Slot CPU

1

2

Slot CPU

3

4

5

5 8

Ranuras sin restricciones

Restricciones de placas SLI16, DDI2, DDI4 APA8 MIX, AMIX, UAI-16

1

2

Slot CPU


Placas del equipo: BRA2, BRA4, BRA8: (Basic Rate Access) Acceso T0 PRA-T2, PRA-T1, DASS2, DLT2, T1-CAS, PCM R2 : (Primary Rate Access) T1 / T2 / Acceso PCM APA4, APA8 : (Placas de enlaces analógicos) DDI2, DD4 : (Placas de enlaces analógicos para Estados Unidos) MIX T0/UA/Z : Placas mix AMIX APA/UA/Z : Placas mix UAI4, UAI8, UAI16: (Universal Alcatel Interface) SLI4, SLI8, SLI16: (Single Line Interface) LANX8, LANX16: switch Lan Ethernet Para una información más detallada, véase la guía de instalación


20

4

Conexión de la CPU e instalación de placas Unidad Compacta Posiciones de AMIX, MIX y de la CPU en la Unidad Compacta

Alimentación 12V-DC Placa MIX o Placa AMIX

CPU-4 con o sin MiniMix Cubierta extraíble


5


21

Conexión de la CPU e instalación de placas Conexión de la CPU CPU sola, sin conexión de red de área local

cableEthernet crossed

PROCESSING UNIT

CPU-4

Or cableV24 crossed



22

PC con OMC

6

Conexión de la CPU e instalación de placas Conexión de la CPU CPU + CoCPU VoIP + LANX-16

PROCESSING UNIT

CPU-4

cableV24 crossed

cableEthernet


PC con OMC

PC con OMC

7


23

Conexión de la CPU e instalación de placas Conexión de la CPU CPU + VoIP con placa hija SLANX-4, todas conectadas a la red del cliente

PROCESSING UNIT

Placa hija SLANX4

CPU-4

Cable V24 crossed

PC con OMC

Cable Ethernet

Customer Customernetwork network

PC with OMC



24

8

Conexión de la CPU e instalación de placas Conexión de la CPU CPU con placa hija VoIP conectada a la red del cliente

PROCESSING UNIT

CPU-4

Cable Ethernet

cableV24 crossed

PC con OMC

OmniStack 62xxP cableV24 Crossed

Data DataNetwork Network

VoIP VoIPNetwork Network

Console Console Console Console Console Console

(config) (config) (config) (config(config(config-

Consola de Gestión 6248

PC de gestión con OMC / Webview All Rights Reserved © 2007, Alcatel-Lucent

9


25

Conexión de la CPU e instalación de placas Conexión de la CPU CPU+ CoCPU VoIP conectadas a la red del cliente PROCESSING UNIT

CPU-4

CableEthernet

cableV24 crossed

OmniStack 62xxP

PC con OMC


Cable V24 Crossed Data DataNetwork Network

VoIP VoIPNetwork Network


Consola de Gestión 6248

PC de gestión con OMC / Webview All Rights Reserved © 2007, Alcatel-Lucent


26

10

Conexión de la CPU e instalación de placas Instalación de la unidad de ampliación OmniPCX Office multi-cabinet Se pueden interconectar hasta 3 bastidores, utilizando links HSL. El link HSL conecta la CPU con la placa MEX La distancia máxima entre el bastidor maestro y el bastidor de ampliación es

de 5 metros

PROCESSING UNIT

1

2

3

TX+

TX-

RX+

4

5

6

7

8

RX-

Link HSL

CPU-3 m

1 2 3 4 5 6 7 8

Link HSL Link HSL


11

Son posibles todas las combinaciones: Grande+ Medio, Grande + Grande, Grande + Pequeño... HSL link (High Speed Link) : 16 Mb/s, 5 metros de longitud


27



28

12

NOTES

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Cableado de los periféricos


1

OBJETIVO Describir la forma de cablear los periféricos más importantes

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – Peripheral equipment cabling Ref. OXOF0013P02TEUS Issue 03

31

Cableado de los periféricos Overview Todas las conexiones del sistema están basadas en conectores RJ-45, que se

utilizan para: Conexión de los terminales Conexión de Estaciones Base Conexión de los enlaces Conexión Ethernet Conexión de la CPU



32

2

Cableado de los periféricos Conexión de los terminales Conexiones UA Utilizadas para los terminales serie 9 Utilizadas para estaciones base DECT (con uno o dos links) Las mismas conexiones UA en las placas MIX y en las A-MIX


3


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Cableado de los periféricos Conexión de los terminales Conexiones analógicas Utilizadas para terminales analógicos, fax o modem Las mismas conexiones analógicas en las placas MIX y en las A-MIX

Conexiones de enlaces analógicos Conexiones de enlaces APA y DDI (excepto en el puerto 1 de APA) Las mismas conexiones para enlaces APA en las placas A-MIX


En configuración negocio, el primer puerto analógico se preconfigura como un fax. En configuración hotel, el primer puerto analógico se preconfigura como un fax y el segundo como cabina . La funcionalidad PFCT de la placa APA board permite trasladar, en caso de fallo de suministro eléctrico, el primer puerto de enlace analógico a uno de una estación analógica. La funcionalidad PFCT de la placa A-MIX board permite trasladar, en caso de fallo de suministro eléctrico, el primer puerto de enlace analógico al segundo de una estación analógica.


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4

Cableado de los periféricos Conexión de los enlaces Conexiones de accesos básicos Conexiones de enlaces T0/DLT0 Las mismas conexiones para enlaces T0 en las placas MIX

Conexiones de accesos primarios Conexiones de enlaces T2/DLT2 Sólo se puede usar un puerto al mismo tiempo


5

Es posible habilitar una conexión con desvío T0/S0 utilizando la caja ISDN-EFM. El cableado ISDN-EFM se describe en detalle en el manual de instalación, en el capítulo “Instalación y cableado”


35

Cableado de los periféricos Conexión Ethernet Conexiones en las placas LANX-2 Para teléfonos IP (serie X8) Para ordenadores Para integración de LAN Para interconexiones CoCPU Para conexión del backbone

Conexiones en las placas SLANX Placa hija de la CoCPU Los mismos tipos de conexiones que en la placa LANX-2



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6

Cableado de los periféricos Conexión de la CPU Conexiones en la CPU Puerto LAN Puerto WAN Puertos MODULE 1 y MODULE 2 Puerto CONFIG Puerto AUDIO-IN Puerto AUDIO-OUT Puerto DOOR PHONE


7

Puerto LAN : utilizado para la gestión via OMC y la integración de LAN. Puerto WAN : utilizado para conectar el modem ADSL, el cable modem y el router externo. Puerto MODULE 1 y MODULE 2 : utilizado para conectar un segundo/tercer bastidor de ampliación. Puerto CONFIG : utilizado para la supervisión de la puesta en marcha y la conexión de mantenimiento del OMC . Puerto AUDIO-IN : utilizado para los mensajes de espera y la música en espera. Puerto AUDIO-OUT para las conexiones de altavoces, dispositivos de alarma, timbre general y alimentación a 12V Puerto DOOR PHONE : utilizado para telefonillos En el manual de instalación se puede consultar información detallada para cada tipo de conexión auxiliar, en el capítulo “Instalación y cableado/conexiones y cableado”. You will find the details for each kind of connection


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Arrancar y parar el sistema


1

OBJETIVOS Puesta en marcha del Alcatel-Lucent OmniPCX Office Describir el "shutdown" Describir las diferencia entre shutdown y reset Indicar el equipamiento afectado por un shutdown o un reset Describir las condiciones para realizar un shutdown o un reset

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – Start and Stop the system Ref. OXOF0014P00TEUS Issue 02

41

Arrancar y parar el sistema Arrancar el sistema Primer arranque tras la conexión del hardware Presionar el interruptor frontal de la CPU principal (power on) Esperar a que se arranquen los teléfonos Monitorización del arranque

Start 2-6: detección de las tarjetas del bastidor principal

Start 2-5: detección del bastidor de extensión 1 (HSL1)

Start 2-4: detección de las tarjetas del bastidor de extensión 1

Start 2-3: detección del bastidor de extensión 2 (HSL2)

Start 2-2: detección de las tarjetas del bastidor de extensión 2

Start 2-1: fin del arranque de los teléfonos ( VMU )

Start 1-0: arranque de las CoCPUs y del Acceso Internet

Configuración Básica (Asistente de Instalación Inicial)



42

2

Arrancar y parar el sistema Parar el sistema El proceso de shutdown detiene de forma correcta la CPU y corta el suministro

de alimentación de los bastidores Cuando la CPU está haciendo el shutdown el LED Power parpadea en rojo Cuando la CPU se para el LED Power se queda fijo en rojo

Shutdown Manual (Botón On/Off) Para apagar el sistema Para cambiar la placa de la CPU o de la CoCPU

Shutdown Automático En caso de problemas de suministro eléctrico Problema de baterías Anomalía software o hardware


3


43

Arrancar y parar el sistema Reset del sistema Reset del sistema Un Warm reset permite solucionar malfunciones hardware sin perder la base

de datos del cliente

Se para el sistema

Se rearranca el sistema sin perder datos.

Un Cold reset permite volver a la configuración por defecto, y volver a

personalizar el sistema de nuevo

Tras un cold reset se pierde toda la configuración del cliente

Todas las placas y elementos del sistema se ven afectados por un reset: es una

re-inicialización del sistema.



44

4

Arrancar y parar el sistema Reset del sistema ¿Cómo hacer un reset? Mediante la MMC Station en los teléfonos 4068/4038/40390 (sesión de

operador):

Menú /Operator/help1954/Expert/System reset

Warm: el sistema se rearranca sin perder la configuración Cold: el sistema se rearranca y vuelve a la configuración de fábrica

Utilizar el modo Expert del OMC

OMC \ System Miscellaneous \ System Reset

Tipo de Reset

Cold o Warm

Hora de Reset

Manual o Automático

Un Shutdown Manual seguido de un rearranque del sistema constituye un

warm reset


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Configuración por defecto


1

OBJETIVO Describir la configuración por defecto

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – Default configuration Ref. OXOF0018P00TEUS Issue 02

49


Configuración por defecto disponible tras una puesta en marcha del sistema

Tras un arranque del sistema, las placas van siendo reconocidas una a una; empieza por la ranura 1, continúa por la 2,….

Normalmente, en la ranura 1 se inserta una UAI

Todos los terminales que se encuentren presentes reciben un perfil por defecto

Teclas programbables

Funciones autorizadas

Restricciones (prohibición de llamadas) etc.

Información más detallada sobre los perfiles en el manual de instalación disponible en BPWS

Además, cualquier terminal que se añada pasa inmediatamente a estar

operativo Número de directorio También se le asigna un perfil por defecto



50

2


Terminal de operador por defecto El terminal de operador por defecto es el primer equipo de la primera placa

detectada Recomendaciones: conectar un Alcatel-Lucent 4039 (permite el acceso a sesiones de operador) Este terminal se asigna automáticamente a los grupos de operadoras 1 y 2, y

al grupo de operadoras por defecto, 8. Grupo Jefe/Secretaria (tras haber arrancado un asistente de instalación) Secretaria: equipo 2 Jefe: equipo 3 Estaciones autorizadas: terminales multilínea


3


51


Enrutamiento dinámico Los usuarios (llamadas internas y externas) son enviados al buzón de voz a los

12 segundos Las llamadas de operadora hacia el grupo de operadoras por defecto (nº8) son enviadas a los 24 segundos Los accesos al buzón de voz están programados en el grupo de operadoras por

defecto (operadora automatizada) Buzón de voz Por defecto, todos los terminales disponen de un buzón de voz Se debe personalizar el buzón de voz en el primer acceso



52

4


Configuración de fax analógico predefinida El primer equipo está en la primera placa Single Line (SLI) Servicio: Fax 2/3, voz Enrutamiento dinámico: no activo Funcionalidades autorizadas:

Protección contra intrusión

Protección contra camp on

Protección contra tono de aviso

NO se permiten conferencias

Configuración predefinida para la versión Hotel (tras haber arrancado un

asistente de instalación) Cabina telefónica: segundo equipo en la primera placa Single Line (SLI) Terminales de administración : todos los terminales digitales Habitaciones: todos los terminales analógicos excepto el primero (fax) y el

segundo (cabina)


5


53


Por defecto, se encuentra definido un plan de numeración interno, que

depende del país donde se realice la instalación. Ejemplo: número de extensión 100 para el primer terminal del primer

interfaz, 101 para el segundo,…,

Marcar 9 para llamar a la operadora

Marcar 0 para tomar el grupo de enlaces principal

Etc.

Por defecto, también se encuentran predefinidos los sufijos (códigos para

funcionalidades en conversación), que también dependen del país donde se realice la instalación. Ejemplo

Consulta: 60

Enviar códigos MF: 61

Etc.



54

6


Grupo de enlaces principal El primer equipo de la primera placa de interfaz de accesos externos queda

añadido automáticamente al grupo de enlaces principal

T0

T2

DLT2


7


55


Direcciones IP por defecto CPU principal:

192.168.92.246

CoCPU VoIP :

192.168.92.248

CoCPU RAS :

192.168.92.249

Máscara de subred:

255.255.255.0

Gateway por defecto:

192.168.92.246

Passwords por defecto Instalador: pbxk1064 Administrador: kilo1987 Operador: help1954 Usuario: 1515



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Herramienta de gestión OMC


1

OBJETIVO Instalar y describir los diferentes modos de gestión del OMC

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – OMC management tool Ref. OXOF0007P01TEUS Issue 03

59

Herramienta de gestión OMC Instalación El software de gestión OMC de OmniPCX Office se encuentra en el CD entregado

con el sistema, o en la página web Alcatel-Lucent Business Partner: https://www.businesspartner.alcatel-lucent.com

Menú Support/Technical Support Telephony/Software Download

Ejecutar el fichero Setup.exe

Seguir las instrucciones



60

2

Herramienta de gestión OMC Iniciar Para arrancar el OMC basta con hacer doble-click en el icono OMC situado en el

escritorio

xxx.xx indica la versión software


3


61

Herramienta de gestión OMC Pantalla de bienvenida La pantalla de bienvenida del OMC propone distintos modos de gestión



62

4

Herramienta de gestión OMC Modos de gestión Data Collection and Tools: Data Collection

Ejecuta el asistente de Data Collection; no requiere estar conectado a OmniPCX Office

Herramientas

Migración de una versión de base de datos a otra

Descarga de una nueva versión

Descarga de Software o datos en varios sistemas

Instalación típica: Ejecutar un asistente de instalación para configurar el sistema por vez

primera. Cargar datos en el sistema

Modificación típica: Acceder a las páginas de los asistentes para realizar modificaciones en la

base de datos del cliente All Rights Reserved © 2007, Alcatel-Lucent

5


63

Herramienta de gestión OMC Modos de gestión Experto: Acceso a la configuración del sistema bien manualmente o por medio del

asistente

Multi site: Acceso a la configuración de los sistemas Multi-site

Idioma... Para cambiar el idioma del OMC (los idiomas disponibles dependen de la

instalación del OMC). Ayuda Acceso directo al menú de ayuda para la configuración del sistema



64

6

Herramienta de gestión OMC Niveles de experiencia Dispone de tres niveles de experiencia Easy :

Dirigido a clientes e instaladores; sólo permite configurar por medio del asistente

EasyPlus :

Ofrece el asistente de configuración, más un menú avanzado con funciones de nivel Expert

Expert :

Dirigido a expertos; se puede acceder a todos los menús y herramientas del OMC


7


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Herramienta de gestión OMC Modos de conexión

Seleccionar un modo de conexión Conectar el PC (puerto serie) a la CPU (puerto config) con un cable V24 DB9 Usar un modem local para conectarse

a un sistema remoto

Llamada de un número DID remoto

Usar un modem local para conectarse

a un sistema remoto. Tras la primera conexión la llamada se libera y OmniPCX Office devuelve la llamada al modem Usar la red de área local para acceder

a OmniPCX Office

El PC y OmniPCX Office deben pertenecer a la misma red En caso de fallo, la dirección IP del PC debe ser controlada!



66

8

Herramienta de gestión OMC Autenticación Para ser autenticado, seleccionar modo Installer, introducir la password y

pulsar OK . Dirección IP por defecto : 192.168.92.246 Password por defecto : pbxk1064

Off-line

Felicidades, ya está conectado!!!


9


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10


Direcciones IP


1

OBJETIVO Describir las limitaciones del direccionamiento IP

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – IP addressing Ref. OXOF0031P01TEUS Issue 02

69

Direcciones IP

El plan de direcciones IP para Alcatel-Lucent Office Communication global

solution debe ser homogénea El plan de direcciones IP lo proporciona el admnistrador de red Los elementos que componen el sistema Alcatel-Lucent Office Communication

solution son: Alcatel-Lucent OmniPCX Office Office Extended Communication Server OmniStack 6200 Terminales IP Touch PC de gestión OMC OmniAccess (Wireless) Puntos de Acceso (Wireless)



70

2

Direcciones IP

Extended Communication Server

OmniPCX Office

OmniAccess Wireless 4302 Up to 6 APs OmniStack 6200 AP61

Teléfonos IP Serie 8

AP65


3


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4

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Modificación de la dirección IP

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a utilizar el procedimiento para modificar las direcciones IP de OmniPCX Office para alinearse con la LAN

OVERVIEW Existen dos métodos para modificar las direcciones IP de OmniPCX Office. Las direcciones IP pueden modificarse utilizando bien el OMC o la MMC Station.

Edición 06

Ref. OXOF0031C01TEUS.doc

P. 1

Todos los Derechos Reservados © 2003, Alcatel-Lucent

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1.

Uso del OMC para modificar la direcciones IP de PCX Aplicación

OMC

Path

OMC \ Hardware and limits \ IP Addresses

1

2 3

4

1

Introducir la nueva dirección IP de la CPU (por ejemplo, 192.168.91.246)

2

La nueva dirección IP de la CoCPU se sincroniza de forma automática con la dirección IP de la CPU Principal (por ejemplo, 192.168.91.248).

3

Eliminar las direcciones IP de la placa que no se utilizan

4

La dirección del router por defecto se sincroniza de forma automática con la dirección IP de la CPU Principal (por ejemplo, 192.168.91.246). Máscara de Subred: (por ejemplo, 255.255.255.0) Si fuera necesario, es posible modificar la dirección IP del router por defecto en la pestaña LAN Configuration.

Note:

P. 2

Reiniciar el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office para que sean efectivas las modificaciones realizadas. Recuerde cambiar la dirección IP del PC OMC; por ejemplo: 192.168.91.10; Máscara de subred: 255.255.255.0; gateway por defecto: 192.168.91.246; DNS: 192.168.91.246)

Ref. OXOF0031C01TEUS.doc Todos los Derechos Reservados © 2003, Alcatel-Lucent

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Edición 06


2.

Modificar la dirección IP del sistema por medio de MMC station En la serie 8/9 1

Utilizar el navegador para desplazarse hasta el menú Operator

2

Menu

Operator 3

Introducir la password del Operador, ` help1954 ', y validarlo pulsando OK en el navegador.

Enter password ________

4 Operator configuration session:

Expert

Edición 06

Ref. OXOF0031C01TEUS.doc

P. 3


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5

Seleccionar "Expert" y desplazarse con ayuda del navegador hasta "Netw.config"

Operator configuration session:

Net.config

6 Please select :

7 9

7

8

IP@CPU

IP@Rtr

IP@Msk

VoIP@

10

IP@CPU -> MAIN@: Introducir la nueva dirección IP de la CPU (e.g. 192.168.91.246)

MAIN@ : 192.168.91.246

Clear

Note:

P. 4

8

IP@Rtr -> Rtr@: Dirección del router por defecto: = main CPU @IP (eg: 192.168.91.246)

9

IP@Msk -> Msk@: Máscara de Subred: (eg 255.255.255.0)

10

VoIP@ ->VoIPm: Introducir la nueva dirección IP de la CoCPU (e.g. 192.168.91.248)

Reiniciar el sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Office para que sean efectivas las modificaciones realizadas. Recuerde cambiar la dirección IP del PC OMC; por ejemplo: 192.168.91.10; Máscara de subred: 255.255.255.0; gateway por defecto: 192.168.91.246; DNS: 192.168.91.246

Ref. OXOF0031C01TEUS.doc Todos los Derechos Reservados © 2003, Alcatel-Lucent

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Edición 06

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión de los parámetros IP de un PC

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a gestionar los parámetros IP en un PC.

OVERVIEW Aplicación

Windows XP

Path

Start \ Settings \ Control Panel \ Network Connections, LAN: hacer doble-click en el icono Connection, Pestaña “General”, pulsar en “Properties”, Pestaña “General”, pulsar en “Internet Protocol (TCP/IP)”, Pulsar en “Properties”.

Objeto

Gestionar los parámetros IP de un PC.

Acción

Seleccionar el cuadro “Use the following IP address” e introducir los siguientes parámetros Ejemplo: Dirección IP: 192.168.92.10 (*) Máscara de subred: 255.255.255.0 (*) Gateway por defecto: 192.168.92.1 (*) (*) Los valores de los parámetrso IP los proporcionará el administrador de red.

Edición 02

Ref. OXOF0031C02TESP.doc

P. 1


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Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión de los parámetros IP de un PC

P. 2

Ref. OXOF0031C02TESP.doc Todos los Derechos Reservados © 2007, Alcatel-Lucent

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Edición 02

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Instalación de OMC

EJERCICIOS PRÁCTICOS

OBJETIVO -

Aprender cómo instalar y poner en marcha Alcatel-Lucent OmniPCX Office, instalar el OMC, conectarla a la PABX, leer la configuración de hardware y ejecutar un cold reset.

GESTIÓN 1.

Conexiones de OmniPCX Office -

Conectar Alcatel-Lucent OmniPCX Office a una fuente de alimentación.

-

Conectar la CPU, CoCPU, etc. en la misma LAN (utilizar las 4 placas hija slanx o la tarjeta de conexión LAN Ethernet)

-

Conectar los terminales

-

Conectar el T0 en el primer acceso de la tarjeta que soporta este tipo de acceso.

2.

Instalar el OMC en el PC de administrador

3.

Realizar una conexión al sistema con OMC en Modo Experto

Edición 05

Ref. OXOF0007H05TEUS.doc

PAG. 1


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4.

Rellenar el diagrama -

La tarjetas disponibles en el bastidor (OMC \ Hardware and limits \ Main cabinet)

-

Las tarjetas hija disponibles (Popup Menu \ Details)

-

El número de serie de la CPU (Popup Menu \ Details)

....................................................................................................... ....................................................................................................... ....................................................................................................... ....................................................................................................... ....................................................................................................... 5.

PAG. 2

Lanzar un cold reset desde el OMC

Ref. OXOF0007H05TEUS.doc Todos los Derechos Reservados © 2003, Alcatel-Lucent

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Edición 05


SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS PRÁCTICOS

OBJETIVO -

Aprender cómo instalar y poner en marcha Alcatel-Lucent OmniPCX Office, instalar el OMC, conectarla a la PABX, leer la configuración de hardware y ejecutar un cold reset.

GESTIÓN 1.

Conexiones de la central OmniPCX -

Conectar Alcatel-Lucent OmniPCX Office a una fuente de alimentación.

-

Conectar la CPU, CoCPU, etc. en la misma LAN (utilizar las 4 placas hija slanx o la tarjeta de conexión LAN Ethernet)

-

Conectar el T0 en el primer acceso de la tarjeta que soporta este tipo de acceso.

Conectar una CPU con un CoCPU a través de un SLANX:

Conectar una CPU con un CoCPU a través de una LANX 16-2:

Edición 03

Ref. OXOF0007S05TESP.doc

PAG. 1


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2.

3.

Instalar el OMC en el PC de administrador -

Ejecutar el fichero setup.exe

-

Seleccionar el idioma por defecto (menús de instalación del software)

-

Instalar Microsoft .NET Framework (Es obligatorio sólo cuando se instala el OMC por primera vez).

-

Seleccionar el directorio de instalación

-

Seleccionar el país de destino

-

Seleccionar el producto de destino

-

Seleccionar los idiomas disponibles para los usuarios (menús de OMC)

-

Pulsar en “Finish”

Realizar una conexión a PCX con OMC en Modo Experto o utilizar el acceso directo al OMC del escritorio Start-up \ Program \Alcatel-Lucent Omni-PCX \ OMC

OMC Menu \ Comm \Connect

PAG. 2

Ref. OXOF0007S05TESP.doc Todos los Derechos Reservados © 2007, Alcatel-Lucent

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Edición 03


pbxk1064

4.

Rellenar el diagrama -

La tarjetas disponibles en el bastidor (OMC \ Hardware and limits \ Main cabinet)

Right click \ Details

Edición 03


PAG. 3


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5.

-

Las tarjetas hija disponibles (Popup Menu \ Details)

-

El número de serie de la CPU (Popup Menu \ Details)

Ejecutar un cold reset Utilizando una Estación MMC con sesión de operador: Pulsar la tecla programada Operator A continuación la contraseña “help1954” A continuación pulsar Expert Luego“RstSys” en Reflexes o “Reset system” para las Series Alcatel-Lucent 8 o 9 Seleccionar “cold”. Utilizando OMC: OMC \ System miscellaneous \ System Reset

PAG. 4


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Edición 03

NOTES

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85

NOTES

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86



Asistentes de instalación


1

OBJETIVO Instalar y modificar la presentación de los asistentes

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – Installation Wizards Ref. OXOF0015P02TEUS Issue 01

87

Asistentes Presentación Los asistentes son herramientas integradas que se utilizan para optimizar la instalación:

son rápidas, amigables y fáciles de usar Hay 2 tipos de asistentes El asistente de instalación Objetivo : gestionar una configuración básica del sistema El sistema debe encontrarse en su estado inicial

Tras el primer arranque del sistema Tras un cold reset

Utilización del asistente: desde el OMC o desde un teléfono tipo 4068/4038/4039

Asistentes para modificaciones Objetivo : modificaciones básicas de una configuración existente Estos asistentes permiten realizar modificaciones :

Parámetros de sistema Accesos externos Usuarios Grupos Repertotio de numeración abreviada DECT

Utilización del asistente : sólo desde el OMC



88

2

Asistentes Asistente de instalación de terminales telefónicos Asistente de instalación de terminales telefónicos En el primer arranque del sistema, o tras un cold reset Desde los terminales 4068, 4038 o 4039 Seleccionar Go on para comenzar En el manual de instalación se describe la lista de los pasos a seguir

Capítulo Inicio/Inicio del sistema desde un terminal telefónico


3

Si se necesita arrancar de nuevo el asistente, se debe hacer un nuevo cold reset. Tras un cold reset se pierde toda la configuración del cliente y se devuelve al sistema a la configuración por defecto. El menú del asistente se adapta al equipo instalado en el sistema. Por ejemplo, el menú DECT sólo se presentará si hau yn IBS en el sistema. Por tanto, es recomendable instalar todo el equipo antes de lanzar el Assitente (teléfonos, estaciones base, interfaces,…)


89

Asistentes Pasos del Asistente de instalación de terminales telefónicos Definir la configuración básica del sistema

Inicio Sistema:modo operación Business u hotel Número de instalación

Phone Wizard

Plan de numeración interno Definir números públicos de extensiones Número de enlaces con la red pública

Modos de abonado Modos de operador Buzones de voz de los terminales Número ARI DECT Idioma de los abonados Unidad básica de tarificación Fecha y hora Reiniciar sistema con nueva configuración Fin All Rights Reserved © 2008, Alcatel-Lucent


90

4

Asistentes Asistente de instalación del OMC Arrancar el Asistente de instalación del OMC para la instalación inicial


5


91

Asistentes Asistente de instalación del OMC Introducir la información de cliente obligatoria



92

6

Asistentes Asistente de instalación del OMC Seleccionar el asistente de instalación

Modo Business u Hotel

! All Rights Reserved © 2008, Alcatel-Lucent

7

El asistente de instalación (tercer icono) se usa cuando el sistema no se encuentra en su estado inicial, es decir, no está con su configuración por defecto. Entonces, el asistente propone cargar el fichero de datos (*.crp).


93

Asistentes Asistente de instalación del OMC

Asistente de instalación del OMC Inicio 9. Lista de usuarios

1. Planes de numeración por defecto

10. Misceláneos para abonados

2. Número de instalación

11. Marcación abreviada común

3. Modo de operación 4. Canales en grupo de enlaces principal

12. Grupos de operadoras 13. Grupos de salto

5. ARI DECT

14. Grupos Broadcast

6. Creación de terminales

15. Grupos de captura

7. Tarificación

16. Screening

8. Fecha y hora

Fin


1. Default numbering plan: 2, 3 o 4 dígitos (nacional o estrella) 2. Installation Number: 3 campos: código internacional, código nacional, número de la instalación 3. Operating mode: para las operadoras: modo PBX o intercom; para los otros usuarios: modo PBX o intercom 4. Trunks in the main trunk group: número de accesos en el grupo de enlaces principal, máximo número de enlaces conectados 5. DECT ARI: DECT Access Right Identity + Autenticación GAP 6. Handsets creation: número de terminales a crear, número de terminales existentes, número de terminales asignados, número de terminales a asignar, número máximo de terminales que se pueden crear Los menús 5 y 6 sólo se presentan si el sistema detecta equipo DECT (IBS) 7. Metering: introducir el coste del puso unitario 8. Date and time: copiar la fecha y hora del PC en la PABX, o introducirla manualmente 9. Subscribers List: 1. Lista de números internos (no modificable) 2. Número público DDI: introducir 3. nombre: introducir 4. Tipo de estación (no modificable) 5. Restricción de llamadas: 1=interna (prohibidos todos los prefijos); 2=regional; 3=nacional; 4=Internacional; 5 y 6 (vacíos) 6. Grupos de enlaces accesibles : acceso a líneas externas 7. Operativo: si o no (no modificable) 10. Subscribers (miscellaneous): idioma y enrutamiento dinámico (nivel 1) 11. Collective speed numbers: 1. Código abreviado (no modificable) 2. Número Destino: introducir el número a enviar 3. Nombre del receptor 12. OP Groups: Definir, para los modos díathe (normal) o noche (restringido), los miembros y/o los mensajes de bienvenida 13. Hunting Groups: 5 columnas: índice del grupo, número del grupo, nombre del grupo, tipo de grupo, miembros 14. Broadcast Groups: 4 columnas: índice, número, nombre , miembros 15. Pickup Groups: 2 columnas: índice, miembros 16. Filtering (group manager/secretary): números del jefe y la secretaria Alcatel-Lucent OmniPCX Office – Installation Wizards Ref. OXOF0015P02TEUS Issue 01

94

8

Asistentes Asistentes para modificaciones Los asistentes para modificaciones permiten realizar de forma rápida y sencilla

modificaciones de la configuración existente

Al contrario que para el asistente de instalación, es posible acceder a los

asistentes para modificaciones en cualquier momento


9


95

Asistentes Asistentes para modificaciones El asistente para abonados permite modificar los parámetros de un terminal

Los parámetros susceptibles de modificación son: Número interno Número DID Nombre y apellidos Tipo de terminal Nivel de prohibición Grupos de enlaces accesibles



96

10

Asistentes Asistentes para modificaciones El asistente para grupos permite gestionar los siguientes elementos

Grupos de Operadoras Grupos de Salto Grupos Broadcast Grupos de Captura


11


97

Asistentes Asistentes para modificaciones El asistente de Sistema permite realizar las siguientes modificaciones

Ajustar la fecha y hora del sistema Importar claves software Cambiar o reiniciar passwords Activación de la tarificación Modificación de los números de instalación Modificación del formato del plan de numeración



98

12

Asistentes Asistentes para modificaciones El asistente de Numeración Abreviada Común permite la creación del repertorio

de numeración abreviada para el sistema

El asistente de Accesos Externos permite realizar la gestión de los grupos de

enlaces del sistema


13


99



100

14

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Asistente de Instalación


OBJETIVO -

Aprender a implementar un asistente de instalación.

GESTIÓN 1.

Arrancar el asistente mediante OMC.

2.

Introducir los siguientes parámetros: Cliente: AUB BREST SS: Número de aula. (01) X: Número del sistema (de 1 a 6) Tel.:02.SS.53.X1.00 (Recepción) Plan de numeración nacional a 3 dígitos Grupo de enlaces principal con el primer acceso T0 Añadir un grupo de enlaces secundario con este acceso T0 Gestión de abonados Número interno

Número DID

Nombre

100

X100

Operadora

101

X101

Eric Jacolot

102

X102

Caglar Yasar

---

------

---

Edición 06


HO. 1


101

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Asistente de Instalación

-

Las llamadas no respondidas tras un tiempo de espera de 6 segundos se envían al buzón de voz.

-

Gestión del directorio colectivo de marcación abreviada

-

-

HO. 2

Prefijo abreviado

Destino

Nombre

8000

02SS531100

System1

8001

02SS532100

System2

---

---------

------

Gestión de los grupos de salto -

Indice: primer grupo que se encuentre libre

-

Número público: X501

-

Nombre: TSS

-

Método de distribución: paralelo

-

Miembro: 101 y 102

Grupo Jefe/ Secretaria -

Jefe: Terminal 102

-

Secretaria: Terminal 103


102

Edición 06

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Asistente de instalación


OBJETIVO -

Aprender a implementar un asistente de instalación

GESTIÓN 1.

Arrancar el asistente mediante OMC: OMC / Installation Typical / Initial business wizard

2.

Introducir los siguientes parámetros: Nombre: AUB

Información del cliente

Dirección: BREST Número de teléfono: 02.SS.53.X1.00 Planes de numeración por defecto

3 Dígitos; planes de numeración nacional por defecto

Número de la instalación

Prefijo internacional Prefijo nacional Número de la instalación:2.SS.53.X1.00

Modo de operación

Dejar los valores por defecto

Canales en el grupo de enlaces principal

Accesos externos Indice: 1 Grupos de enlaces: Añadir el enlace secundario 400

Tarificación


Fecha y hora

Introducir fecha y hora

Edición 05

Ref. OXOF0015S07TEUS.doc

HOS. 1


103

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Asistente de instalación

Lista de abonados

Número interno:100 Número Público:X100 Nombre: Operadora Para los demás, dejar los valores por defecto …

Misceláneos para abonados c

Enrutamiento dinámico:500 Segundos que han de transcurrir:6

Marcación abreviada

Número abreviado:8000 Número destino:02SS531100 Nombre destino: Système 1 …

Grupos de operadoras


Grupos de salto

Indice: primer grupo libre Nombre: TSS Tipo de grupo: Paralelo Miembro: 101 y 102

Grupos Broadcast


Grupos de captura


Screening

Número del jefe:102 Número de la secretaria:103

HOS. 2

Ref. OXOF0015S07TEUS.doc Todos los Derechos Reservados © 2005, Alcatel-Lucent

104

Edición 05

NOTES

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NOTES

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106



Registro de terminales DECT a través del asistente


1

OBJETIVOS Describir el path del asistente Describir los pasos del asistente

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – DECT Handset registration by wizard Ref. OXOF0015P05TEUS Issue 03

107

Registro de terminales DECT a través del asistente Registro de terminales DECT Registro de terminales DECT con el OMC Path: OMC/ Installation Typical / Wizard for DECT on-air registration 3 pasos

Página 1 – Creación del Terminal : crear el número de terminales, de 1 a236

Página 2 – Lista de Usuarios: personalizar cada uno de los terminales creados (Número DDI, Nombre, Restricciones, Acceso a grupos de enlaces)

Página 3 – Registro del Terminal : asignar un número IPUI a cada uno de los terminales creados


Para crear un terminal DECT/GAP en sesión de operador, véase el capítulo «Personalización del sistema».


108

2

Registro de terminales DECT a través del asistente Registro de terminales DECT Iniciar desde el terminal el Registro automático Terminales móviles Alcatel-Lucent DECT 100/200/300/400

Encender terminal manteniendo pulsado el botón

La pantalla muestra “SYSTEM 1 Auto install?”, pulsar OK

La pantalla muestra “Start Subscription?”, pulsarOK

La pantalla muestra “Region 1 to 4 (sólo para los modelos 300/400, seleccionar el área asociada al país– ver tabla de asignaciones)

La pantalla muestra “Subscription running”

Asignar un número IPUI a cada uno de los terminales creados en la página 3 Handsets Registration- del asistente

Otros terminales GAP :

Ver Documentación Técnica de Experto


3

Si el terminal ha de registrarse con Código de Autenticación: consúltese la documentación técnica Si el terminal ya ha sido registrado en otro sistema y tiene que ser reinicializado: consúltese la documentación técnica

Tabla de asignación según los países

Países

Regiones DECT

Todos los países UE

1

EEUU+Canadá

2

APAC + ASIA excepto:

1

China

4

Tailandia

4

Sudaméricaexcepto:

3

Costa Rica

1+3

Ecuador

1+3

Guatemala

1+3

Honduras

1+3

Panamá

1+3

Venezuela

1

Africa&Oriente Medio

1

Europa Este/Sur

1


109

Registro de terminales DECT a través del asistente Procedimiento de reset En la documentación técnica de experto se incluye un procedimiento de reset

de terminales



110

4

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Reinicio de terminales DECT

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a reiniciar terminals DECT

PROCEDIMIENTO Aplicación

Desde el terminal

Pestaña

Path

1

Presionar simultáneamente las siguientes teclas: On/off Hang-up Off hook El teléfono se apagará

2

Presionar de nuevo simultáneamente las tres teclas anteriores. El teléfono se enciende y es posible leer los menús

3

Mover la tecla de navegación hasta llegar al menú EEprom reset

4

Pulsar la tecla de navegación (OK) para confirmar el reinicio de la EEprom

5

En la pantalla se puede leer: System 1 Auto Install? El terminal se encuentra listo para ser registrado.

Note:

Edición 06

Para un terminal PWT, véase la sección documentación técnica/Movilidad


P. 1


111

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Reinicio de terminales DECT

P. 2


112

Edición 06

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Registro DECT


OBJETIVO -

Aprender a registrar terminales DECT

GESTIÓN 1.

Conectar las estaciones base IBS a la Plataforma Alcatel-Lucent OmniPCX Office.

2.

Reiniciar el terminal DECT.

3.

Registrar el terminal DECT mediante el asistente para “registro DECT”.

4.

Cuando se esté realizando el registro, iniciar desde el terminal el proceso de registro.

5.

Realizar una llamada hacia otro terminal que disponga de pantalla, para comprobar el número de directorio del terminal.

Edición 05


HO. 1


113


HO. 2


114

Edición 05



OBJETIVO -

Aprender a registrar terminales DECT

GESTIÓN 1.

Conectar las estaciones base IBS a la Plataforma Alcatel OmniPCX Office.

2.

Reiniciar el terminal de acuerdo con lo indicado en el procedimiento ‘OXOF0033C02TE’.

3.

Registrar el terminal DECT mediante el asistente para “registro DECT”. OMC/Installation Typical/Wizard for DECT on Air Registration

Edición 05


HOS. 1


115


Pulsar Assign cuando el número IPUI se muestre al final del paso 4 4.

Cuando se esté realizando el registro, iniciar desde el terminal el procedimiento de registro. SYSTEM 1 Auto install? Pulsar OK Launch Subscription? Pulsar OK System 1 Subscription Running… Para los terminales PWT, véase la sección documentación técnica/Movilidad

5.

HOS. 2

Realizar una llamada interna hacia otro terminal que disponga de pantalla, para comprobar el número de directorio del terminal.


116

Edición 05

NOTES

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117

NOTES

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Terminales IP

All Rights Reserved © 2004, Alcatel-Lucent University

1

OBJETIVO Presentar los Terminales IP

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – Terminales IP Ref. OXOF0059C00TESP Ed. 04

119

Terminales IP Alcatel Gama de terminales IP Alcatel para la OmniPCX Office Gama de terminales IP Alcatel para la OmniPCX Office IP Touch

IP Touch 4008

IP Touch 4018

IP Touch 4028

IP Touch 4038 (Display monocromo)

IP Touch 4068 (Display en color)

PIMphony IP


Mismo nivel de servicios que los terminales Reflexes y serie 9


120

2

Terminales IP Alcatel Terminales IP Un terminal IP necesita la presencia de una o varias tarjetas hijas de

VoIP (DSP) Sobre la tarjeta CPU Sobre la tarjeta CoCPU

La configuracion de los terminales IP necesita 4 parametros Una @IP Una mascara de red La @IP del servidor TFTP : @IP de la tarjeta VoIP maestra La@IP del router por defecto


3

El terminal de OP debe de ser un terminal 4035 o 4039 : se necesita como minimo una tarjeta UAI4, en consecuencia el numero maximo de IP Phones puede ser de 196


121

Terminales IP Alcatel Direcciones IP Un terminal IP puede ser configurado de dos maneras automatico: direccion @IP dinamica

Por un servidor DHCP (integrado en la Alcatel OmniPCX Office o externo)

2 casos de DHCP integrado en la Alcatel OmniPCX Office

Compact/Advanced unit Premium Unit

manual : direccion @IP estatica

MMI desde un terminal IP


MMI: Man Machine Interface. DHM: Dialogo Hombre Maquina.


122

4

Terminales IP Alcatel Conexion IP Touch Conexion IP Touch

220 V/110V

PC

LAN


5

Compatibilidad 802.3af (alimentacion via LAN) Sin conexion de PC sobre terminal 4008


123

Terminales IP Alcatel PIMphony IP PIMphony IP

PIMphony es un Soft Phone Émulacion de un terminal IP sobre PC 4 perfiles de PIMphony

PIMphony Basic

PIMphony Pro

PIMphony Team

PIMphony Operator


PIMphony Básico: Facilidades de telefonia, lista de llamadas centralizada PIMphony Pro: Básico + Integración de fichas de Contacto, Buzón Visual, Mensajería Unificada PIMphony Equipo: Pro + Funcion de Supervisión + Algunas facilidades del Modo Secretaria (Assistant Mode) PIMphony Operador: Equipo + Todas las facilidades del Modo Secretaria (Assistant Mode)


124

6

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Guía de instalación de IP Touch

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

1.

Aprender a instalar terminales IP Touch

Configuración de IP Touch en modo estático En el IP Touch Acción

Reiniciar el IP Touch

Resultado

Initializing

Note:

Edición 04

Para reiniciar el terminal, desconectarlo y volver a conectarlo


P. 1

Todos los derechos reservados © 2004, Alcatel-Lucent

125


Acción

Pulsar la tecla i y a continuación #

Resultado

Main Mac Addr

IP Par

Version

Misc

IP Mem

Acción

Eth link

Seleccionar “IP par”

Main Mac Addr

IP Par

Version

Misc

IP Mem

Resultado

Eth link

IP par

Mode

Dynamic

IP

255.255.255.255

Sub

255.255.255.255

Rout 255.255.255.255

P. 2

Ref. OXOF0314C01TESP.doc Todos los derechos reservados © 2004, Alcatel-Lucent

126

Edición 04


Acción

Seleccionar “mode”

IP par

Mode

Dynamic

IP

255.255.255.255

Sub

255.255.255.255

Rout 255.255.255.255 Resultado

IP par

Mode

Static

IP

255.255.255.255

Sub

255.255.255.255

Rout 255.255.255.255 Note:

Edición 04

Ahora el modo es estático


P. 3


127


Acción

Seleccionar “IP” y a continuación introducir la dirección IP

IP par

Mode

Static

IP

255.255.255.255

Sub

255.255.255.255


IP par

Mode

Static

IP

192.168.92.200

Sub

255.255.255.255

Rout 255.255.255.255 Note:

Usar las teclas para moverse hacia la derecha o la izquierda en caso de que sea necesario modificar algún dígito.

Resultado

IP par

Mode

Static

IP

192.168.92.200

Sub

255.255.255.255

Rout 255.255.255.255

P. 4


128

Edición 04


Acción

Seleccionar “sub” y a continuación introducir la máscara de subred

IP par

Mode

Static

IP

192.168.92.200

Sub

255.255.255.255


IP par

Mode

Static

IP

192.168.92.200

Sub

255.255.255.000

Rout 255.255.255.255 Note:


Resultado

IP par

Mode

Static

IP

192.168.92.200

Sub

255.255.255.000

Rout 255.255.255.255

Edición 04


P. 5


129


Acción

Seleccionar “rout” y a continuación introducir la dirección IP del router

IP par

Mode

Static

IP

192.168.92.200

Sub

255.255.255.000


IP par

IP

192.168.92.200

Sub

255.255.255.000

Rout 192.255.255.255 Tftp 255.255.255.255 Note:


Resultado

IP par

IP

192.168.92.200

Sub

255.255.255.000

Rout 192.255.255.255 Tftp 255.255.255.255

P. 6


130

Edición 04


Acción

Seleccionar “Tftp” y a continuación introducir la dirección IP del tftp (dirección VoIP master de la CoCpu)

IP par

IP

010.001.002.006

Sub

255.255.255.000

Rout 192.168.92.254 Tftp 255.255.255.255 Resultado

IP par

IP

192.168.92.200

Sub

255.255.255.000

Rout 192.168.92.254 Tftp 192.168.92.248 Note:


Resultado

IP par

IP

192.168.92.200

Sub

255.255.255.000

Rout 192.168.92.254 Tftp 192.168.92.248

Edición 04


P. 7


131


Acción

Aplicar las modificaciones

IP par

IP

192.168.92.200

Sub

255.255.255.000


MAIN Mac Addr Version IP Mem

P. 8


132

IP Par Misc Eth link

Edición 04


Acción

Salir al menú

MAIN Mac Addr

IP Par

Version

Misc

IP Mem

Eth link

Resultado

Initializing

Note:

Edición 04

El IP Touch se está arrancando. Tras el reinicio, el terminal arrancará su procedimiento de inicialización.


P. 9


133


Resultado

1/5 Network start

2/5 Network setup

3/5 config download

4/5 config download

P. 10


134

Edición 04


5/5 connecting

The set is created on the OmniPCX Office

Edición 04


P. 11


135


2.

Configuración del IP Touch en modo dinámico En el IP Touch Acción

Reiniciar el IP Touch

Resultado

Initializing

Note: Acción

Para reiiciar el terminal, desconectarlo y volverlo a conectar

Pulsar la tecla i y aa continuación #

Resultado

Main Mac Addr Version IP Mem

P. 12


136


Edición 04


Acción

Seleccionar “IP par”

Main Mac Addr

IP Par

Version

Misc

IP Mem

Resultado

Eth link

IP par

Mode

Static

IP

255.255.255.255

Sub

255.255.255.255

Rout 255.255.255.255 Note:

Edición 04

Por defecto el IP Touch está en dinámico


P. 13


137


Acción

Seleccionar “mode”

IP par

Mode

Static

IP

255.255.255.255

Sub

255.255.255.255


IP par

Mode

Dynamic

IP

255.255.255.255

Sub

255.255.255.255

Rout 255.255.255.255 Note:

P. 14

Ahora el modo es dinámico


138

Edición 04


Acción

Aplicar las modificaciones

IP par

IP

192.168.92.200

Sub

255.255.255.000


MAIN Mac Addr Version IP Mem

Edición 04



P. 15


139


Acción

Salir al menú

MAIN Mac Addr

IP Par

Version

Misc

IP Mem

Eth link

Resultado

Initializing

Note:

P. 16

El IP Touch se está reiniciando. Ver páginas 9,10 y 11.


140

Edición 04

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión del servidor DHCP integrado

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a gestionar el servidor DHCP integrado

OVERVIEW 1.

Gestión del servidor DHCP integrado 1.1. Gestión en caso de Configuración Compacta/Avanzada (Solución de Voz) Aplicación

OMC

Path

Voice Over IP \ VoIP: Parameters

Objeto

Gestionar el rango de direcciones IP asignadas a los terminales IP

Acción

Marcar la casilla “Enable Integrated DHCP-server” y definir un rango DHCP.

Pestaña

DHCP

Ejemplo: Dirección IP inicial: 192.168.92.50 Dirección IP final: 192.168.92.60 Máscara de Subred: 255.255.255.0

Edición 05


P. 1


141

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión del servidor DHCP integrado

1.2. Gestión en caso de Configuración Premium (Solución Voz + Internet) Aplicación

WBM

Path

https://CPU_IP_Address/admin 192.168.92.246)

Pestaña

Network/DHCP

(Dirección IP por defecto de la CPU):

Usuario: admin Password: dol3aFf8 Objeto

Gestionar el rango de direcciones IP asignado a los terminales IP

Acción

Gestionar un rango DHCP para los terminales IP Ejemplo: Dirección IP inicial: 192.168.92.50 Dirección IP final: 192.168.92.60 Máscara de Subred: Teléfonos IP Pulsar el botón Add y a continuación el botón Apply

P. 2


142

Edición 05

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión de teléfonos IP


OBJETIVO -

Aprender a gestionar los teléfonos IP

GESTIÓN 1.

Gestionar los teléfonos IP en modo dinámico utilizando el servidor DHCP.

2.

Gestionar los teléfonos IP en modo estático, sin utilizar el servidor DHCP.

Edición 05

Ref. OXOF0059H00TESP.doc

HO. 1


143


HO. 2

Ref. OXOF0059H00TESP.doc Todos los Derechos Reservados © 2003, Alcatel-Lucent

144

Edición 05



OBJETIVO -

Aprender a gestionar los teléfonos IP

GESTIÓN 1.

Gestionar los teléfonos IP en modo dinámico utilizando el servidor DHCP. Utilizar el procedimiento OXOF0314C01TE

2.

Gestionar los teléfonos IP en modo estático, sin utilizar el servidor DHCP Utilizar el procedimiento OXOF0314C01TE

Edición 05


HOS. 1


145


HOS. 2


146

Edición 05

NOTES

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_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________


147

NOTES

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148


Alcatel-Lucent Office Communication Solutions

Instalación de PIMphony


1

OBJETIVO Instalar PIMphony

Alcatel-Lucent Office Communication Solutions – PIMphony installation Ref. OXOF0324C07TEUS Issue 05

149

Instalación de PIMphony Resumen Perfiles PIMphony Basic

Conjunto completo de funcionalidades telefónicas, registro de llamadas centralizado

Pro

Basic + integración de gestión de Contactos, Visual Mailbox, Mensajería unificada

Team

Pro + Función de supervisión + funcionalidades de Asistente features

Operator

Team + Interfaz de Asistente específico

Para más información, consúltese la ayuda en línea



150

2

Instalación de PIMphony Requisitos de PIMphony Basado en la comprobación de licencias

Licencias del release PIMphony y de los perfiles

Las funcionalidades de escritura de Operadora están bajo control de licencia

Nombre de la licencia: “PIMphony Attendant users”.

Licencias de usuarios de IP PIMphony


3


151

Instalación de PIMphony Preconfiguración con la aplicación OMC Parámetros PIMphony que se gestionan desde la interfaz de Central Services Activar el servicio de Actualización online si se dispone de una conexión a

Internet


Activar o no la Actualización Online en el menú OMC / Central Services Global Info / PIMphony.


152

4

Instalación de PIMphony Preconfiguración con la aplicación OMC Parámetros PIMphony que se gestionan desde la interfaz de Central Services

(opcional) En el terminal seleccionado, especificar los parámetros que definen el perfil

que se va a instalar.

PIMphony profile

Device type

PIMphony profile

Device type


5

Definir la configuración de PIMphony en el menú OMC / Users/Base stations List / extension number selection / details / Central Services menu / PIMphony.


153

Instalación de PIMphony Instalación del Software Instalar la aplicación PIMphony

Pasos principales para la instalación de PIMphony

Ejecutar el fichero install.exe file que se encuentra en el directorio PIMphony.



154

6

Instalación de PIMphony Instalación del Software Instalar la aplicación PIMphony

Pasos principales para la instalación de PIMphony

Hacer doble click en install.exe Choose Setup Language: English (por ejemplo), pulsar OK Welcome to Install Shield Wizard, pulsar next Prerequisites: El programa de instalación verifica que todos los componentes necesarios se encuentran presentes antes de iniciar el procedimiento de instalación. Si uno o más de dichos componentes no se encontrarán, serán instalados automáticamente.

Microsoft .NET Framework 1.1 Microsoft .NET Framework 1.1 Service Pack 1 Microsoft WSE 2.0 SP3 Runtime Al final de la instalación de .Net Framework reiniciar el PC.

License Agreement: seleccionar “I accept the terms in the license agreement”, pulsarNext. Destination folder: aceptar el path por defecto “C:\Program Files\Alcatel_PIMphony\” pulsando Next. Ready to install the Program: Pulsar Install àra empezar la instalación. Install Shield Wizard Completed: deseleccionar las opciones “Launch the program” y “Show the readme file”.


7


155

Instalación de PIMphony Asistente de configuración de PIMphony Definir la asociación con un terminal

Pasos principales en el asistente de configuración de PIMphony

Página de bienvenida: pulsar Next

Perfil a definir


El asistente de configuración de PIMphony se ejecuta automáticamente al hacer doble click en el icono PIMphony porque la instalación aún no se ha completado. De todas formas, es posible utilizar el asistente de configuración de PIMphony sin lanzar PIMphony, en caso de que se necesite modificar la asociación anterior.


156

8

Instalación de PIMphony Asistente de configuración de PIMphony Definir la asociación con un terminal

Pasos principales en el asistente de configuración de PIMphony

Nombre de PCX o dirección IP

Login en Central Services

Introducir el número de teléfono y su password para comprobar el terminal que se desea asociar.

Seleccionar perfil

Seleccionar la dirección IP detectada o el nombre PCX encontrado por la aplicación Introducir manualmente la dirección IP o el nombre de PCX.

Basic Pro Team Operator

Propiedades de marcación

Next


9


157

Instalación de PIMphony Asistente de configuración de PIMphony Definir la asociación con un terminal Pasos principales en el asistente de configuración de PIMphony

Ventana Congratulations

Se presenta un resumen de la configuración seleccionada Pulsar Finish para confirmar la configuración.

Resumen de configuración



158

10

Instalación de PIMphony Lanzar la aplicación PIMphony Lanzar la aplicación PIMphony Por medio del icono PIMphony situado en el escritorio del PC Start / Programs / Alcatel PIMphony / PIMphony

Se mostrará la página de registro de PIMphony Rellear la información solicitada y pulsar submit Cancelar si no está interesado en el proceso de registro

Se solicitará el número de teléfono y la password como autenticación Si la password es la de por defecto (1515),

El sistema solicita que se defina una nueva password


11


159

Instalación de PIMphony Lanzar la aplicación PIMphony Aplicación PIMphony

Opciones principales de la aplicación PIMphony en Start / Programs / Alcatel PIMphony



160

12

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Pre-configuración de PIMphony con OMC

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a instalar PIMphony

OVERVIEW 1.

Pre-configuración de PIMphony con OMC, para cada usuario Cuando se lanza el asistente de configuración de PIMphony, el usuario debe hacer login con su número de directorio y su password. Después de autenticarse, el OmniPCX Office presenta: El perfil PIMphony (Basic, Pro, Team u Operator) La política de Actualizaciones Online

-

Aplicación

OMC

Path

OMC \ Subscribers list \ Set 100 \ Details

Botón

Pestaña

PIMphony

1

1

Edición 04

Seleccionar el perfil PIMphony (Basic, Pro, Team u Operator)


P. 1


161

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Pre-configuración de PIMphony con OMC

2

2

Personalización de los parámetros de actualización online 3 4 5

P. 2

3

Tipo de PIMphony: terminal físico o PC Multimedia (Sólo lectura)

4

Conexión TAPI Directa o Conexión Microsoft TAPI 2.1 (Sólo lectura)

5

Dirección MAC del PC PIMphony (Sólo lectura)


162

Edición 04

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Instalación de PIMphony


OBJETIVO -


GESTIÓN PIMPHONY 1.

Instalar el software PIMphony. Definir una conexión directa, utilizar el perfil TEAM y asociar PIMphony a la extensión 101.

2.

Gestionar las teclas programables

3.

-

crear en la tecla 1 una llamada sin marcación hacia la extensión 102

-

crear en la tecla 2 un desvío inmediato de llamada hacia la extensión 100

-

Asignar la tecla 3 a No Molestar

-

Asignar la tecla 4 a rechazo de llamada hacia la extensión 104.

Llamar a la extensión 100 y supervisar esta llamada mediante extensión PIMphony.

Edición 03


HO. 1


163


HO. 2


164

Edición 03



OBJETIVO -


GESTIÓN 1.

Pre-configuración de PIMphony con OMC Aplicación

OMC

Path

OMC \ Subscribers list \ Set 101 \ Details

Botón

Edición 06

Pestaña


PIMphony

HOS. 1


165


2.

Instalar el software PIMphony. Definir una conexión directa, utilizar el perfil TEAM y asociar PIMphony a la extensión 101. Insertar el CD-ROM:PIMphony/install Alcatel PIMphony Setup Welcome to the InstallShield Wizard for Alcatel PIMphony InstallShield Wizard contains the following screen •Select installation language •Accept license agreement •Select installation folder

For further details: See the Installation handbook provided on CD •Chapter: Installation < Back

Next >

Cancel

Lanzar el asistente de configuración de PIMphony Pulsar el acceso directo PIMphony del escritorio Introducir la dirección IP de OmniPCX Office PIMphony Configuration Wizard Enter PCX IP address or name

PCX name or IP address: 192.168.92.246

Dirección IP de la CPU principal

Cancel

HOS. 2

< Back

Next >

Finish


166

Edición 06


Autenticación del usuario PIMphony 101 Central Services login

Phone Number :

101

Password :

1515 (Default value )

Cancel

OK

Reiniciar el PC Arrancar PIMphony e introducir la password del terminal 101

Central Services login

Phone number :

101

Password :

1515 Default value

Remember password

OK

Edición 06

Cancel


HOS. 3


167


3.

Gestión de las teclas programables Pulsar con el botón derecho sobre la tecla elegida y definir los parámetros

El mismo path para el Desvío inmediato, el No Molestar y el Rechazo de llamada

HOS. 4


168

Edición 06


4.

Llamar a la extensión 100 y supervisar esta llamada mediante extension PIMphony.

La extensión 100 suena

Edición 06


HOS. 5


169


HOS. 6


170

Edición 06

Alcatel OmniPCX Office Instalación de PIMphony IP


OBJETIVO -

Aprender a instalar PIMphony IP

GESTIÓN 1.

Instalar el software PIMphony IP con perfil de operador

2.

Probar

Edición 03


HO. 1


171


HO. 2

Ref. OXOF0315H03TESP.doc Todos los derechos reservados © 2004, Alcatel-Lucent

172

Edición 03


SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS PRACTICOS

OBJETIVO -

Aprender a instalar PIMphony IP

GESTIÓN 1.

Instalar el software PIMphony IP 6.x utilizando Central Services 1.1. Crear un nuevo terminal IP (extensión : 222) y cambiarle el tipo de terminal a «Multimedia PC» -

Edición 03

OMC \ Subscribers list \ Add: a new IP Terminal (Número 222)


HOS. 1


173


1.2. OMC \ Subscribers list: Cambiar el tipo de terminal a « Multimedia PC »

1.3. Configurar la extensión 222 para asignar el perfil de operador a PIMphony OMC \ Subscribers list \ extension 222 \ Details \ Cent Serv

HOS. 2

Ref. OXOF0315S03TESP.doc Todos los derechos reservados © 2004, Alcatel-Lucent

174

Edición 03


1.4.

Instalar PIMphony 6.x desde el fichero install.exe

1.5. Seguir las instrucciones hasta:

1.6. Iniciar PIMphony y seguir los pasos indicados por el asistente de configuración

Edición 03


HOS. 3


175


1.7. Asignar el número 222 y su password al PC Multimedia PIMphony

HOS. 4


176

Edición 03


Configurar las propiedades de numeración

Edición 03


HOS. 5


177


Ajustar los parámetros de audio del PC Multimedia: altavoces y micro

Altavoz

HOS. 6


178

Edición 03


Micro

PIMphony IP está listo para ser usado

Edición 03


HOS. 7


179


HOS. 8


180

Edición 03

NOTES

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181

NOTES

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182


Alcatel OmniPCX Office

Planes de Marcación

© Copyright Alcatel Business Systems 2003 Se prohibe la transmisión o la reproducción de este documento sin nuestra autorización previa por escrito. La mención "Documento Alcatel Business Systems" debe aparecer en todas las copias autorizadas.

1

OBJECTIVOS: ◆

Aplicar el procedimiento para la gestión de planes de marcación

◆

Describir el rol de los planes de marcación

◆

Personalizar los distintos planes de marcación

◆

Modificar el número de instalación

Alcatel OmniPCX Office – Planes de Marcación Ref. OXOF0037P00TESP Ed. 03

183


Diferentes Planes de Marcación Usuario interno

Redes privadas

Red pública

Plan de Marcación Público

Plan de Marcación Interno

Plan de Marcación Privado EN CONVERSACIÓN

FUNCIONES EN CONVERSACIÓN


Un prefijo se marca antes de la comunicación. Una función en conversación se marca durante la comunicación Definiciones de planes de marcación: El plan de marcación interno se refiere a la marcación realizada por usuarios internos. El plan de marcación privado gestiona la marcación recibida desde una red privada. El plan de marcación público se refiere a la marcación recibida desde un intercambio público (números DDI). Las funciones de la tabla de conversación tienen que ver con los sufijos. Capacidades de los planes de marcación: Interna y pública: 99 entradas Privada: 36 entradas Funciones en conversación: 26 entradas


184

2


Dos tipos de Planes de Marcación por defecto ➨ Tipo estrella: los prefijos para activar una función van

precedidos de « * » y los prefijos de cancelación de « # » con 2, 3 ó 4 dígitos ➨ Tipo nacional estándar: prefijos con 2, 3 ó 4 dígitos

Prefijos de 8 dígitos en Planes de Marcación ➨ Campo base con 2, 3 ó 4 dígitos


3

Nota importante: El plan de marcación por defecto debe ser cambiado antes de intentar cualquier modificación del menú OMC por temor a producir fallos en el menú de Abonados y en las Teclas.


185


Modificar el Plan de Marcación por defecto ➨ Seleccionado en el asistente de instalación ➨ Plan de Marcación por defecto de tres dígitos ➨ Ruta: OMC/Marcación (Dialing) /Configuración por defecto

(Default Configuration)



186

4


Añadir una función ➨ Seleccionar la función en el menú desplegable ➨ Introducir los prefijos inicial y final en los campos situados

en la parte superior de la ventana ➨ Si fuera necesario, introducir una base ➨ Hacer clic en Añadir (Add)

Función

Inicio

Fin

Base

NMT

Privado

Usuario

100

199

100

-

NO

Despertador

60

60

-

-

-


5

Un prefijo sólo puede utilizarse una vez. Ej., los terminales tienen números de repertorio de tres dígitos (100). No pueden crearse prefijos de cuatro dígitos (1000) porque, de lo contrario, podrían existir problemas de solapamiento. Función: ejemplo de lista de funciones: Usuarios, grupo troncal, número de marcación rápida,… Inicio/Fin: crear un rango completo de prefijos sucesivos de manera sencilla Base: explicado posteriormente NMT: permite una relación con la función de realimentación Interna/actual con el fin de modificar o trasladar un prefijo recibido. Privado: conforme a esta función, si está en “SI” (Yes), permite una relación con las tablas ARS, o protege números de directorio contra la captura de llamadas y el enrutamiento dinámico. Los campos de Fax sólo se utilizan en el plan de marcación de la función “Enrutamiento de Llamadas por Fax” (Fax call routing).


187


Modificar un prefijo / sufijo ➨ Seleccionar la función ➨ Introducir los prefijos inicial y final en los campos situados

en la parte superior de la ventana ➨ Si fuera necesario, introducir una base ➨ Hacer clic en Modificar (Modify)


Según las funciones, la base puede ser fija o variable. Para más explicaciones, ver las siguientes páginas.


188

6


Definición de base Número de directorio 100

Base = 100

Número DDI 2245 Número de directorio privado 200

© Copyright Alcatel Business Systems 2003

7

Se prohibe la transmisión o la reproducción de este documento sin nuestra autorización previa por escrito. La mención "Documento Alcatel Business Systems" debe aparecer en todas las copias autorizadas.

•En este ejemplo, los planes de marcación son: Plan de Marcación Interno: Función

Inicio

Fin

Base

NMT

Privado

Usuario

100

199

100

-

No

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Usuario

200

200

100

-

Si

Protection against call pick-up and dynamic forwarding

Plan de Marcación Público: Función

Inicio

Fin

Base

NMT

Privado

Usuario

2245

2245

100

-

No

•Por regla general existen 2 soluciones para asignar bases a los terminales. Primera solución: La primera base se fija en 100 y las siguientes en 101, 102,… Los números de directorio se crean con la asignación automática de terminales Segunda solución: Base = número del terminal Los números de directorio se crean, y después se tiene que asociar manualmente un número cada terminal Esta solución es la apropiada para la creación de números DDI si éstos no son sucesivos


189


Lista de bases fijas ➨ Captura: ▼ ▼ ▼ ▼

terminal grupo Llamada general Recuperación llamada aparcada

0 1 2 3

➨ Envío: ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼

cancelación inmediato terminal ocupado no molestar sistema de paginación llamadas de grupo retirada del grupo reconexión al grupo sígueme cancelar sígueme envío selectivo

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


En los planes de marcación, las funciones de captura y envío incluyen todos los distintos tipos de captura y envío que pueda diferenciar la base fija. Las bases fijas son predeterminadas por el sistema conforme al plan de marcación por defecto. Los prefijos pueden cambiarse, pero cada base se corresponde con una función específica. Ej.,: el software necesita la función llamada atendida por operador + base 0 (ó 9) para manejar una llamada atendida por operador En el plan de marcación interno, sólo existen las funciones genéricas de captura y desvío, por lo que el sistema necesita la indicación de base para implementar un desvío inmediato o un desvío de llamada de grupo. Nota: conforme a la inicialización del país, estas bases podrían ser diferentes. Para confirmarlo, leer el plan de numeración por defecto del país.


190

8


Introducir el número de instalación en el menú de Marcación ➨ El número de instalación se introduce al ejecutar el

asistente de instalación ➨ Este número es el número DDI del sistema principal ➨ Introducir el número de instalación sin el primer dígito

Ej.: 1 45 56 67 78


9

El número de instalación equivale al número DDI del operador que atiende llamadas. Los últimos dígitos (en Francia 4) se sustituyen y el número DDI de cada abonado se asocia a la base del plan de marcación público. El número de instalación privado equivale al número principal asociado al operador que atiende llamadas en un entorno VPN. El prefijo de rellamada se envía delante del número marcado saliente para cualquier llamada que involucre ARS. El sistema alternativo CLP en ISDN permite enviar una identidad única que reemplace los números DDI de los abonados. Este CLIP alternativo puede ser también individual: número de instalación principal + CLIP alternativo del usuario configurado en la ruta: OMC/Usuarios (Users) /Lista de Estaciones base (base Stations List)/ ; Seleccionar un usuario, hacer clic en Detalles (Details), hacer clic en Misceláneos (Misc.) y en la ventana CLIP/COLP Alternativo (Alternative CLIP/COLP).


191



192

10

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión del Plan de Numeración Interno


OBJETIVO -

Aprender a gestionar el Plan de Numeración Interno

GESTIÓN 1.

Implementar el siguiente plan de numeración: -

0

Grupo de enlaces principal

-

20

Entrar en modo programación

-

21

Captura de llamada de terminal

-

22

Captura de llamada de grupo

-

23

Bloquear/desbloquear

-

25

General bell pick-up

-

70

Retomar llamada en espera

-

100 a 149

Usuarios

-

400 a 499 y 600 a 699


-

50 a 59

Llamada a grupo de salto

-

30 a 32

Grupos de enlaces secundarios

-

9

Llamada a operadora

-

*2 y *3

Grupos broadcast

Edición 05


HO. 1


193


HO. 2


194

Edición 05



OBJETIVO -

Aprender a gestionar el Plan de Numeración Interno

GESTIÓN 1.

Path: OMC/Dialing/Dialing Plans (pestaña Internal Numbering Plan)

Edición 05


HOS. 1


195


HOS. 2


196

Edición 05

NOTES

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197

NOTES

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198



Descripción de los distintos Grupos


1

OBJETIVOS: ◆

Describir grupos de búsqueda de líneas libres

◆

Describir grupos de captura de llamadas

◆

Describir grupos de difusión

◆

Describir grupos gestor/secretario

Alcatel OmniPCX Office – Descripción de los distintos Grupos Ref. OXOF0035P00TESP Ed. 02

199

Descripción de los distintos Grupos Grupo de Búsqueda de líneas libres) libres)

Grupo de búsqueda de líneas libres (Hunting group)

540

101

102

➨ La marcación 540 genera una llamada de grupo que hace

que los terminales suenen de la siguiente manera: ▼ ▼ ▼

Secuencial Cíclica Paralelo


Nota : -El primer grupo de búsqueda de líneas libres está dedicado al servidor de correo de voz integrado •El segundo grupo de búsqueda de líneas libres está dedicado al servidor RAS, si existe -Varios de los siguientes grupos de búsqueda de líneas libres se dedican a los ACD -Se recomienza entonces utilizar los grupos siguientes libres con el fin de no destruir una programación previa Capacidad de 3 tipos de grupo acumulativos: Número de grupos : 50 Número de terminales por grupo : 32 Los grupos de búsqueda de líneas libres pueden ser: Cíclicos, cada terminal suena por turnos Secuenciales, suena el primer terminal de la lista, el segundo suena sólo si el primero está ocupado, etc. El orden en la lista es realmente importante, por eso puede cambiarse el orden por medio de los iconos inferior y superior Paralelos, todos los terminales suenan al mismo tiempo


200

2

Descripción de los distintos Grupos Grupo de Captura (Pick(Pick-up group)

Grupo de Captura (Pick-up group)

Grupo de captura 101

102 103

➨ Ej.: el terminal 103 puede coger una llamada de uno de los

demás terminales si todos pertenecen al mismo grupo de captura


3

Capacidad de 3 tipos de grupo acumulativos: Número de grupos : 50 Número de terminales por grupo : 32 Para activar un grupo de captura de llamadas, presionar una tecla función del terminal, o marcar el prefijo del grupo de captura de llamadas del plan de numeración interno.


201

Descripción de los distintos Grupos Grupo de Difusión (Broadcast group)

Grupo de Difusión (Broadcast group)

101

102

103

*2

*3

➨ El terminal 103 tiene que ser un transmisor para realizar

una difusión general a todos los terminales del grupo


Capacidad de 3 tipos de grupo acumulativos: Número de grupos : 50 Número de terminales por grupo : 32 Todos los terminales con altavoz pueden enviar y recibir una transmisión. Un terminal analógico (sin altavoz) sólo puede ser remitente de una transmisión. Cuando se configura un grupo de difusión hay que definir si el miembro es sólo un transmisor, sólo un receptor, o un transmisor/receptor del mensaje.


202

4

Descripción de los distintos Grupos Grupo GestorGestor-Secretario (Manager(Manager-Secretary group)

Grupo Gestor-Secretario (Manager-Secretary group)

GESTOR RSL

SECRETARIO RSL

FILTRO

FILTRO


5

Si se crea un grupo GESTOR/SECRETARIO, se crearán también automáticamente una tecla RSL y una tecla filtro. Menú PM5\ Relaciones Gestor-Secretario (Manager-Secretary Relations) Tecla RSL: para llamadas directas y supervisión de terminales El filtro puede ser activado por el ejecutivo y el secretario. Cuando se activa el filtro, las llamadas ejecutivas se transfieren al secretario. Un secretario y un ejecutivo pueden pertenecer simultáneamente a grupos diferentes.


203



204

6

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Creación de grupos de salto

PROCEDIMIENTO

OBJETIV0 -

Aplicar el procedimiento de creación de Grupos de Salto


OMC

Path

OMC/Customer PBX/Modification typical/Groups/Hunt Groups

Edición 05

Pestaña

1

Abrir el asistente de Grupos de Salto

2

Seleccionar el grupo de salto que se va a crear

3

Asignar un número DDI al grupo, si así se requiriera

4

Introducir el nombre del grupo, si así se requiriera

5

Seleccionar el modo de distribución


P. 1


205

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Creación de grupos de salto

Note:

P. 2

6

Seleccionar el mensaje de bienvenida

7

Seleccionar a los miembros del grupo

8

Definir el orden de distribución

9

Validar la distribución y el grupo

Para llamar a este grupo, marcar el número que se indica en el campo Number El primer grupo queda reservado para los accesos al Buzón de Voz


206

Edición 05

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Creación de Grupos de Captura

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aplicar el procedimiento para crear un Grupo de Captura


OMC

Path

OMC/Customer PBX/Modification typical/Groups/ Pickup Groups

Edición 05

Pestaña

1

Abrir el asistente de grupos de captura

2

Seleccionar el grupo de captura que se va a crear

3

Declarar los miembros del grupo

4

Validar la organización del grupo y el grupo


P. 1


207

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Creación de Grupos de Captura

P. 2


208

Edición 05

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Creación de grupos Broadcast

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aplicar el procedimiento para crear un Grupo Broadcast


OMC

Path

OMC/Customer PBX/Modification typical/Groups/ Broadcast Groups

Edición 05

Pestaña


P. 1

Todos los Derechos Reservados© 2003, Alcatel-Lucent

209

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Creación de grupos Broadcast

Note:

P. 2

1

Abrir el asistente de grupos broadcast

2

Definir el nombre del grupo

3

Declarar los miembros del grupo

4

Validar la organización del grupo y el grupo

Para llamar a este grupo, marcar el número que se indica en el campo Number


210

Edición 05

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Crear un grupo Jefe/Secretaria

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aplicar el procedimiento para crear un grupo Jefe/Secretaria


OMC

Path

OMC/Customer PBX/Manager-Assistant Associations

Edición 04

Pestaña

1

Abrir OMC/Customer PBX

2

Seleccionar el menú Manager-Assistant Associations

3

Pulsar Add

4

Seleccionar el número de directorio del Jefe

5

Modificar Screening key y RSL key si fuera necesario


P. 1


211

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Crear un grupo Jefe/Secretaria

P. 2

6

Seleccionar el número de directorio de la secretaria

7

Modificar Screening key y RSL key si fuera necesario

8

Validar la asociación Jefe/Secretaria creada


212

Issue 04

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión de grupos


OBJETIVO -

Aprender a gestionar grupos

GESTIÓN 1.

Definir un grupo de salto compuesto por las extensiones 101, 102, y 103. Estos tres terminales han de sonar simultáneamente.

2.

Configurar un grupo de captura que contenga a los miembros del grupo de salto definido anteriormente y a la extensión 100.

3.

Crear un grupo broadcast en el que la extensión 100 sea el transmisor y las extensiones 101 y 103 los receptores.

4.

La extensión 101 filtra las llamadas de la extensión 102: crear una asociación jefe/secretaria.

5.

Probar la configuración creada.

Edición 04


HO. 1


213


HO. 2


214

Edición 04



OBJETIVO -

Aprender a gestionar grupos

GESTIÓN 1.

Path: OMC\Hunt Groups: 501

Edición 05


HOS. 1


215


2.

Path: OMC\Pickup Groups

Recordatorio: la captura de la llamada se puede realizar bien mediante una tecla de función del terminal tipo Avanzado, bien utilizando el prefijo de captura de llamada identificado con base = 1 en el Plan de Numeración interno (por ejemplo, 72 para la versión francesa). 3.

HOS. 2

Path: OMC\Broadcast Groups: por ejemplo, *2


216

Edición 05


4.

Crear un grupo Jefe/secretaria en OMC\ MANAGER-SECRETARY RELATIONS

Edición 05


HOS. 3


217


HOS. 4


218

Edición 05

NOTES

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219

NOTES

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220


Alcacel OmniPCX Office

Funciones de Usuario


1

OBJECTIVOS: ◆

Describir las teclas

◆

Describir los perfiles del terminal

◆

Describir el enrutamiento dinámico

◆

Describir otras funciones

Alcacel OmniPCX Office – Funciones de Usuario Ref. OXOF0034P00TESP Ed. 03

221

Funciones de Usuario Gestionar terminales

Gestionar terminales: ➨ OMC \Lista de Abonados-Estaciones base Lista de Abonados/Estaciones base DIR. física

Terminal/Estación base

Nombre

Añadir

Modificar Detalles Copiar Más Perfiles Rellenar


Dirección física 01-001-1:

01 =número de ranura de la tarjeta 001 =número de unidad de línea de la tarjeta 1 =canal o número de sub-unidad de línea

NºDirectorio: número de directorio del terminal/abonado Aparato/Terminal: tipo de aparato Nombre: nombre del abonado


222

2

Funciones de Usuario Gestionar terminales

Establecer detalles Abonado

DIR. física

Teclas

Nombre

Funciones

Números DIR.

Medición SPD Personal Vel. Marcación

Terminal

Bloqueo

Contraseña

Para cambiar la contraseña 1515 por defecto del usuario

Servicios Misceláneo Desvío

Enrutamiento Dinámico Sel. Desvío

Para controlar el estado de desvío

Cita Central Servicios

Fuera de servicio físico

Servicios

Poner fuera de servicio un abonado


3


223

Funciones de Usuario Teclas

Teclas: ➨ Existen 3 tipos de teclas en el Alcacel OmniPCX Office ▼

Teclas de llamada

▼

Teclas de función

▼

Teclas de recurso



224

4


Tecla de llamada directa: ➨ Permite realizar automáticamente una llamada con sólo

pulsar la tecla programada, sin marcar el número. ➨ El usuario puede cambiar el número programado en la

tecla de Llamada.

Tecla de Función: ➨ Permite activar una función con sólo pulsar la tecla ▼

Funciones disponibles: Correo de voz, Transferencia, Captura, Conferencia,…


5


225


Tecla de Recurso: (Avanzado, Premium, Easy) ➨ En terminales multilínea, una tecla recurso corresponde a

una llamada. ➨ -Recursos generales (RGX): ▼

Para manejar llamadas entrantes y salientes, internas y externas

➨ -Recursos dedicados (RSL, RSP, RSB, RSD): ▼

Llamada local (RSL): para obtener y controlar un número interno

▼

Acceso físico especial (RSP): seleccionar y controlar un acceso para realizar una llamada externa

▼

Grupo troncal especial (RSB): seleccionar un grupo troncal para realizar una llamada externa

▼

Tecla de llamada DDI (RSD): controlar llamadas DDI



226

6


Tecla de Recurso: (Avanzado, Premium, Easy) ➨ Supervisión ▼

Supervisar una tecla de un terminal para un tipo de llamada.

El instalador configura las teclas según las necesidades del cliente. ➨ OMC\ Lista de Abonados-Estaciones base ▼

Teclas botón


7


227

Funciones de Usuario Perfiles

Perfiles: ➨ Modo sistema de tecla (modo de atención de operadora

por defecto) ▼ ▼ ▼ ▼ ▼

Dos teclas de recursos generales N teclas RSP (n = número de puertos en el sistema) Supervisión de llamadas de grupo Modo N/R LED de tráfico

➨ Modo PCX (todos los terminales excepto el de atención de

operadora) ▼ ▼ ▼ ▼

Dos teclas de recursos generales Dos teclas de grupo troncal principal Pantalla siguiente LED de mensaje



228

8

Funciones de Usuario Enrutamiento Dinámico

Enrutamiento dinámico ➨ Permite enviar automáticamente una llamada entrante

(interna o externa) de acuerdo con dos niveles y dos temporizadores Llamada entrante

TEMPORIZADOR 1

Terminal 106

TEMPORIZADOR 2

ej: 15s

ej: 12s NIVEL 1: TERMINAL 102

NIVEL 2: OPERADORA


9


229


Configurar el enrutamiento dinámico ➨ OMC\ Lista de Abonados-Estaciones base ▼

Botón: Enrutamiento Dinámico (Dyn Rout) Enrutamiento Dinámico DIR. física

Terminal

Nombre

Eliminar Temporizador 1

Nivel 1

Temporizador 2

VMU como Atención Automatizada Nivel 1 Llamadas externas

VMU como Atención Automatizada Nivel 2

Llamadas Locales

Nivel 1

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 2

Utilizar Temp. 1 Nº de Destino

Nivel 2

Utilizar Temp. 2 Enrutamiento a Nivel General Llamada General a Nivel General Aplicar Desvío


10

Operadora automática (nivel 1): Si se marca esta casilla, cuando se activa el nivel 1 de enrutamiento dinámico se llama a la operadora automática (si el número de destino del nivel 1 de enrutamiento dinámico es el número de directorio del grupo que contiene los accesos al buzón de voz) Operadora automática (nivel 2): Esta casilla se utiliza para elegir entre el buzón de la parte llamada y la operadora automática como destino del nivel 2 de enrutamiento dinámico (si el buzón de voz es parte del grupo AA) Temporizador 1 del nivel 1: Hasta 3276 segundos Temporizador 2 del nivel 2: Hasta 3276 segundos Utilizar el temporizador del nivel 1: Si el temporizador no se selecciona pero se ha introducido un destino, el desvío a ese destino será inmediato. Nº de destino: Número de Grupo de Búsqueda de líneas libres o de Abonado o de marcación rápida Colectiva (el destino por defecto es el correo de voz del grupo de Búsqueda de líneas libres) Utilizar el temporizador de nivel 2: Si no se selecciona el temporizador, pero si se ha seleccionado un destino, después de transcurrir el tiempo del nivel 1, el desvío a ese destino será inmediato Enrutamiento a nivel general: Nivel general significa grupo OP activo Nivel general y Llamada general: Grupo OP activo + Llamada General (Llamada General se activa sólo para llamadas externas entrantes) Aplicar Desvío: Si la casilla “Aplicar Desvío” no está marcada, todos los desvíos incluyendo los envíos de los usuarios (inmediato, ocupado, selectivo,...) serán desactivados.


230


Gestión de Envío de llamada Selectiva ➨ OMC\ Lista de Abonados-Estaciones base ▼

Botón: Seleccionar Desvío (Sel Divers)

➨ Es un envío que depende del número que llama Enrutamiento Dinámico Lista 1

Lista 2

Objetivo del Desvío

Números de llamantes


11

Configurar derechos de función: Debe permitir “Envío selectivo” (selective Forwarding) “Envío Externo” (External Forwarding) también debe permitirse (si varias llamadas deben enrutarse a un número externo) Desvío Selectivo: Allí pueden encontrarse dos listas basadas en los números llamantes y en el destinatario del Envío. Objetivo del envío: Interno: terminal, grupo de terminales o número de marcación rápida Externo: número completo con el prefijo de apropiación de troncal Configuración del Envío Selectivo: Activo(Active): Activado el Envío selectivo. Desactivado(Inactive): Desactivado el Envío selectivo, pero continúa programado. Inutilizado(Unsed): Inhibido el Envío selectivo. Habilitado(Enable): El envío selectivo puede activarse utilizando una tecla programable o el código de acceso 85. Negativo (Negative): El Envío selectivo se refiere a los terminales llamantes excepto aquellos que se especifican en la lista.


231

Funciones de Usuario Supervisión del envío

Supervisión del Envío ➨ OMC\ Lista de Abonados-Estaciones base ▼

Botón: Envío (Forwarding)

Administración de Desvío Controlado Tipo de Desvío

Servicio

Tipo de Objetivo

Número de Objetivo

Añadir



232

12

Funciones de Usuario Marcación rápida personal

Gestión de la marcación rápida personal ➨ OMC\ Lista de Abonados-Estaciones base ▼

Botón: SPD Personal (Pers. SPD)

Marcación rápida Personal Terminal

DIR. física

Nombre

SPD Personal

Añadir


13

Índice (Ind): Introducir el índice de marcación rápida Etiqueta (Label): Introducir el nombre de la marcación rápida Tipo (Type): Seleccionar el tipo (interno, grupo troncal, acceso - intern, trunk group, access) Acceso(Access)/Nº Grupo Troncal (T.Grp No): Seleccionar el recurso a utilizar (acceso o número de grupo troncal) Marcación (Dialing): Introducir el número a marcar Subdirección (Sub.-addr ): Si fuera necesario, introducir la subdirección del ISDN


233

Funciones de Usuario Otras funciones

Otras funciones ➨ OMC\ Lista de Abonados-Estaciones base ▼

Botón: Misceláneo (Misc) Misceláneas

Línea de atención

Tipo de teclado Tipo de teclado Numérico

Nivel de prioridad

Número CLIP/COLP alternativo


Los parámetros “Línea de atención” (Hotline) permiten configurar una llamada automática en posición descolgado •“ninguna” (none): si no se quieren llamadas automáticas en posición descolgado. •“inmediata” (inmediate) y un numero de destino si se desea iniciar una llamada inmediata en posición descolgado; •“retardada” (delayed) y un número de destino si se desea iniciar una llamada después de que transcurran 8 segundos sin que se haya marcado nada. •El número de destino puede ser un número interno de un terminal, de un grupo o una marcación rápida común. El nivel de prioridad: según el nivel del terminal, en caso de no disponer de troncales, se liberará un acceso Números CLIP y COLP alternativos: Introducir los n últimos dígitos del número DDI, como se indica en el plan de numeración DDI. •Sustituir el número DDI del plan de numeración público Tipo de teclado: •Permitir modificar el tipo de teclado Funciones especiales: permitir definir una función especial (sólo para terminales analógicos) •Seleccionar “”Unidad de Correo de Voz” (Voice Mail Unit) si se conecta a este equipo un VMU analógico; •Seleccionar “paginación” (paging) si se conecta a este equipo un paginador; •Seleccionar “portero” (doorphone) si se conecta a este equipo un portero electrónico; •Seleccionar “alarma de banco “ (Bank alarm) si se conecta la alarma de un banco a este equipo.


234

14

Funciones de Usuario Gestionar las funciones de los teléfonos

Gestionar las funciones de los teléfonos ➨ Gestión del prefijo ▼

OMC\ Plan de numeración \ (Planes de numeración

TMN Privado

Función

Inicio

Final

Base

Desvío

790

799

0

-

-

Despertador

60

60

-

-

-

➨ Gestión de derechos de función ▼

OMC\ Lista de Abonados-Estaciones base ✦

▼ ▼

Botón: Función (Feature)

Autorizar o no autorizar las funciones telefónicas Proteger o no proteger contra las funciones telefónicas


15

Lista de las bases establecidas Captura (Pick up): Terminal (set)

0

Grupo (group)

1

Llamada general (general bell)

2

Recuperación de llamada aparcada (park retrieval)

3

Envío (Forwarding): cancelación (cancellation)

0

inmediato (immediate)

1

ocupado (on busy set)

2

no molestar (do not disturb)

3

sistema de paginación (paging system)

4

llamadas de grupo (group calls)

5

retirada del grupo (group withdraw)

6

reconexión al grupo (group reconnection)

7

sígueme (follow me)

8

cancelar sígueme (cancel follow me)

9

envío selectivo (selective forwarding)

10


235

Funciones de Usuario Copiar la configuración de un terminal en otro

Copiar la configuración de un terminal en otro: Lista de Abonados/Estaciones base DIR. física

Terminal/Estación base

Añadir

1

Seleccionar el usuario cuyos parámetros se desean copiar

Modificar Detalles

2

Copiar Abonado

Copiar

Lista de selección

Seleccionar los parámetros a copiar

Seleccionar los usuarios de destino de una copia en la lista de usuarios

3 © Copyright Alcatel Business Systems 2003 Se prohibe la transmisión o la reproducción de este documento sin nuestra autorización previa por escrito. La mención "Documento Alcatel Business Systems" debe aparecer en todas las copias autorizadas.


236

16

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Teclas de función y recursos

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a gestionar las teclas de función y recursos


OMC

Pestaña

Path

OMC \ Subscribers list \ 100 Set \ Details

Botón

Teclas

1

1 1

2 3

5 4

F1: OMC Help

Edición 05


P. 1


237

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Teclas de función y recursos

Note:

P. 2

1

Seleccionar la tecla

2

Seleccionar el tipo de tecla (Tecla de Recurso o tecla de Función)

3

Seleccionar la tecla de función ( Ver la Ayuda del OMC)

4

Introducir la información necesaria (Ver la Ayuda del OMC)

5

En la pantalla del terminal se muestra el nombre de la tecla

Es posible imprimir las etiquetas asociadas al terminal mediante la herramienta LabelSet


238

Edición 05

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Trasladar y reemplazar terminales

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a mover y reemplazar terminales

PROCEDIMIENTO

1.

Aplicación

OMC

Pestaña

Path

OMC \ Numbering \ Numbering plans

Set Replace

877

Set Retrieve

878

Reemplazar de forma temporal un terminal 1

Note:

Edición 05

Desconectar el terminal de su conector, y conectar el nuevo terminal

Gran parte de la configuración del terminal se salva, y todos los datos quedan grabados en el sistema hasta que el terminal primitivo vuelve a ser conectado.


P. 1


239

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Trasladar y reemplazar terminales

2.

Realizar una sustitución permanente del terminal 1

Desconectar el terminal antiguo de su clavija, y conectar el nuevo terminal

2

Desde el Nuevo terminal: Marcar el prefijo de sustitución del terminal Marcar el código personal del usuario

Note:

Se recomienda bloquear el terminal antes de proceder a su traslado

3.

Trasladar un terminal a una clavija no utilizada 1

Desconectar el terminal de la clavija 1 y conectarlo en la clavija 2

2

Marcar el prefijo de recuperación del terminal Marcar el número de directorio del terminal Marcar el código personal del usuario

Note:

P. 2

Se recomienda bloquear el terminal antes de proceder a su traslado


240

Edición 05

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Subscriber features management

HANDS-ON EXERCISES

OBJECTIVE -

To learn how to manage subscriber (user) features.

MANAGEMENT 1.

On extension 102, create a key to call station 101 directly.

2.

On extension 101, create a feature key allowing a diversion on busy to extension 103.

3.

Program a dynamic routing after 10 seconds for internal calls of extension 103 towards extension 102. Enable the second level of routing after 15 seconds to the attendant group.

4.

Create 2 entries in the individual speed dial repertory of extension 101: First entry: “Twain” whose destination number is 0145464748 (for N.A. ________________ ) by dialing out on the main trunk group Second entry: “Tom” whose destination number is 0017037242577 (for N.A. ________________ ) by dialing out on third trunk of your system.

5.

Extension 100 does not want to receive any more calls coming from extension 102 and 103. These calls have to be diverted to extension 101.

6.

On the second analog extension, configure an automatic call to the attendant immediately when the station goes off-hook.

7.

Move station 101 (its configuration and directory number) to an unused socket.

8.

Permanently replace a Premium set by an Advanced set.

9.

Test your programming.

Issue 04


HO. 1


241

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Subscriber features management

HO. 2

Ref. OXOF0034H07TEUS.doc All Rights Reserved © 2003, Alcatel-Lucent

242

Issue 04

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión de funcionalidades de abonado


OBJETIVO -

Aprender a gestionar las funcionalidades de abonado (usuario).

GESTIÓN 1.

Path: OMC/Users/Base Stations List: station 102 details/ keys

2.

Path: OMC/Users/Base Stations List: station 101 details/ keys

Edición 04


HOS. 1


243


3.

Path: OMC/Users/Base Stations List

4.

Path: OMC/Users/Base Stations List: station 101 details: / Pers. SPD

HOS. 2


244

Edición 04


5.

Path: OMC/Users/Base Stations List: station 100 details: / Sel. Divers.

6.

Path: OMC/Users/Base Stations List: station 109 details: / Misc. Button / Hotline

Edición 04


HOS. 3


245


7.

Traslado permanente del terminal 101: Personalizar la password del terminal Bloquear el terminal Trasladar el terminal a un conector ya en uso Marcar el prefijo de recuperación del terminal Marcar el número de directorio del terminal Teclear la password del usuario Desbloquear el terminal

8.

Sustitución permanente Personalizar la password del terminal Desconectar el terminal Premium y conectar el terminal Avanzado en el mismo conector Marcar en el terminal tipo Avanzado el prefijo de sustitución del terminal Teclear la password del usuario

HOS. 4


246

Edición 04

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión de autorizaciones de funcionalidades de usuario


OBJETIVO -

Aprender a gestionar autorizaciones de funcionalidades de usuario

GESTIÓN 1.

El terminal de operadora 100 debe estar autorizado para introducirse en una conversación (intrusión) establecida por cualquiera de los otros terminales, con la excepción del terminal 102 del Jefe.

2.

Sólo el Jefe, 102, está autorizado a hacer transferencia de llamadas hacia el exterior (para probarlo, utilizar cualquier sistema vecino).

3.

Sólo el Jefe está autorizado a asignar un enlace externo no bloqueado a un terminal de baja prioridad o bloqueado.

4.

El terminal de secretaria 101 necesita llamar con mucha frecuencia a servidores de voz automáticos y tiene que poder enviar señales DTMF inmediatamente después de pasar a modo conversación (sin tener que marcar previamente un código de función ni pulsar ninguna tecla de función).

5.

El terminal de operadora 100 debe poder llamar a cualquier teléfono, incluso si éste se encuentra en estado No Molestar (excepto si el terminal que está en estado No Molestar es el del Jefe, 102).

Edición 05


HO. 1


247


HO. 2


248

Edición 05



OBJETIVO -

Aprender a gestionar autorizaciones de funcionalidades de usuario

GESTIÓN 1.

El terminal 100 debe poder realizar intrusiones en todas las llamadas excepto en las del terminal del Jefe 102.

Autorizar al terminal para realizar intrusiones No olvidarse de proteger al Jefe contra las intrusiones

Edición 03


HOS. 1


249


2.

Sólo el Jefe, 102, está autorizado a hacer transferencia de llamadas hacia el exterior (para probarlo, utilizar cualquier sistema vecino).

Autorizar al Jefe a realizar transferencias externas

3.

Sólo el Jefe está autorizado a asignar un enlace externo no bloqueado a un terminal de baja prioridad o bloqueado.

Validar Trunk Allot para el Jefe

Programar una tecla con la función ‘Trunk Allot’ (sin nivel de bloqueo) en el terminal del Jefe y/o definir un código para la funcionalidad ‘Trunk Allot’.

HOS. 2


250

Edición 03


4.

El terminal de secretaria 101 necesita llamar con mucha frecuencia a servidores de voz automáticos y tiene que poder enviar señales DTMF inmediatamente después de pasar a modo conversación (sin tener que marcar previamente un código de función ni pulsar ninguna tecla de función).

Activar MF Transparency en el terminal de la secretaria

5.

El terminal de operadora 100 debe poder llamar a cualquier teléfono, incluso si éste se encuentra en estado No Molestar (excepto si el terminal que está en estado No Molestar es el del Jefe, 102).

Edición 03


HOS. 3


251


Activar Do Not Disturb override en el terminal de operadora No olvidarse de proteger al Jefe contra el DND override

HOS. 4


252

Edición 03


Edición 03


HOS. 5


253

254

NOTES

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255

NOTES

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256



Multiset


1

OBJETIVOS Describir la funcionalidad Multiset Describir la gestión del Multiset

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – Multiset Ref. OXOF0320P01TEUS Issue 07

257

Multiset Overview Terminología La funcionalidad multiset consiste en la asociación de dos o tres terminales

(fijos o móviles) al mismo usuario

Un terminal primario y un máximo de dos terminales secundarios

Un número de directorio

El mismo nivel de servicio para cada uno de los terminales asociados

Terminales Primarios y Secundarios: Todos los tipos de terminales soportados

por OmniPCX Office

Terminales DECT/PWT, Alcatel series 8 y 9, PIMphony o terminales analógicos

Multiset está compuesto normalmente por dos terminales, un primario fijo y

un secundario móvil DECT/PWT

Denominado Twinset



258

2

Multiset Overview Un terminal sólo puede pertenecer a un único multiset

Todos los terminales comparten el mismo número de directorio, que es el del

terminal primario

El tratamiento para el estado ocupado es común para todos los terminales

(cuando uno de los teléfonos está ocupado, se considera que los otros también lo están)

Los terminales secundarios pueden recibir llamadas entrantes a través de su

propio número de directorio


3


259

Multiset Funcionalidades del teléfono Todos los terminales secundarios presentan las mismas funcionalidades que el

primario

Buzón de voz

Buzón de texto

Asistente Personal

Password

Restricción/Prohibición de llamadas

Reparto de tráfico


Idioma

Autorización de funcionalidades

Lista de rellamada

Enrutamiento dinámico

Desvío

Desvío selectivo

Tarificación



260

4

Multiset Funcionalidades del teléfono Multiset en grupos de salto Cuando una llamada entrante al grupo se enruta hacia un multiset, todos los

teléfonos del multiset suenan

Multiset en grupos Jefe/Secretaria Un terminal de secretaria no puede ser el terminal secundario del Jefe, y

viceversa Un multiset puede ser miembro de un grupo jefe/secretaria

Presentación de llamada en multiset Si el multiset está ocupado, se indica la presencia de una nueva llamada

entrante por medio de un tono de espera aplicado sobre el terminal ocupado En el terminal libre, la nueva llamada entrante se indica por un toque de

timbre corto, un toque de timbre normal o sin toque de timbre

El tipo de toque de timbre se configura mediante MLTSETRING


5

MLTSETRING=00 (toque de timbre largo) MLTSETRING=01 (sin toque de timbre) MLTSETRING=02 (toque de timbre corto)


261

Multiset Funcionalidades del teléfono La activación del multiset se realiza desde el terminal primario

OMC \ Subscribers list \ Subscriber details Terminales secundarios: botón Main set

… …

101 101

Secondary sets 102 103

Add Add Delete Delete

Añadir terminal secundario al multiset

Máximo de dos (2) terminales secundarios



262

6

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Configuración Multiset


OBJETIVO -

Comprender la operación de una configuración multiset

GESTIÓN 1.

Configurar un multiset -

Terminal 101: Primario

-

Terminal 102: Secundario

2.

Llamar al terminal primario 101. ¿Cuál es el resultado?

3.

Llamar al terminal primario 102. ¿Cuál es el resultado?

4.

El terminal secundario 102 llama a la extensión 103. ¿Cuál es el CLI que se muestra en la extensión 103?

5.

Desviar el terminal secundario 102 a la extensión 103, y a continuación llamar al terminal primario 101. ¿Cuál es el resultado?

6.

Configurar el terminal primario 101 en un grupo de salto, y hacer una llamada al grupo de salto. ¿Cuál es el resultado?

7.

Configurar el terminal primario 101, dentro de un grupo jefe/secretaria, como secretaria. Activar la función de screening en la extensión del jefe. Hacer una llamada al terminal del jefe. ¿Cuál es el resultado?

Edición 04


HO. 1


263


HO. 2


264

Edición 04



OBJETIVO -

Comprender la operación de una configuración multiset

GESTIÓN 1.

Configurar una configuración multiset -

Terminal 101: Primario

- Terminal 102: Secundario OMC \ Users/Base stations list \ User 101 details

2.

Llamar al terminal primario 101. ¿Cuál es el resultado? El terminal primario 101 y el terminal secundario 102 suenan simultánemente.

3.

Llamar al terminal secundario 102. ¿Cuál es el resultado? Sólo suena el terminal secundario.

Edición 05


HOS. 1


265


4.

El terminal secundario 102 llama a la extensión 103. ¿Cuál es el CLI que se muestra en la extensión 103? El número que se presenta es el 101.

5.

Desviar el terminal secundario 102 a la extensión 103, y a continuación llamar al terminal primario 101. ¿Cuál es el resultado? La llamada se desvía a la extensión 103.

6.

Configurar el terminal primario 101 en un grupo de salto, y hacer una llamada al grupo de salto. ¿Cuál es el resultado? La pareja de terminales 101 y 102 suenan como en una llamada de grupo.

7.

Configurar el terminal primario 101, dentro de un grupo jefe/secretaria, como secretaria. Activar la función de screening en la extensión del jefe. Hacer una llamada al terminal del jefe. ¿Cuál es el resultado El terminal primario 101 y el terminal secundario 102 suenan simultánemente.

HOS. 2


266

Edición 05

NOTES

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267

NOTES

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268



Personalización de Buzones


1

OBJECTIVOS: ◆

Describir la aplicación de correo de voz

◆

Describir las ventajas de la aplicación de correo de voz

◆

Describir la oferta de facilidades

◆

Describir las capacidades

◆

Tener dominio de la aplicación de correo de voz

◆

Describir la interfaz de usuario en los modos de aplicación y conectado

◆

Tener dominio de los parámetros de los buzones

◆

Configurar listas de distribución

◆

Configurar funciones

Alcatel OmniPCX Office – Personalización de Buzones Ref. OXOF0041P00TESP Ed. 02

269

Personalización de Buzones Oferta de servicios

Oferta de servicios ➨ Correo de voz integrado en CPU básica ➨ Servicios básicos (con tecla software básica) ▼ ▼ ▼ ▼

Mensajería de voz 2 accesos 2 idiomas 1 hora de almacenamiento de mensajes

➨ Servicios opcionales (con tecla software opcional) ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼

Grabación de conversación 4 idiomas Listas de distribución Puertos adicionales (hasta 8) Disco duro adicional para incrementar almacenamiento de mensajes (200h máximo) Personalización remota


Se incluyen por defecto 2 accesos en el número de grupo de búsqueda de líneas libres de mensajería de voz Disponibilidad para 4 idiomas. Puede cargarse un nuevo idioma pero sustituirá a otro idioma existente


270

2

Personalización de Buzones Oferta de servicios

Personalización de buzones ➨ Se asigna automáticamente a cada terminal un buzón ➨ La guía vocal del buzón depende del idioma visualizado en

el terminal ➨ Inicialización del buzón ▼

▼

Cuando el propietario del buzón entra por primera vez en su buzón, debe registrar su nombre y cambiar su contraseña por defecto (contraseña terminal = contraseña buzón) La nueva contraseña no puede ser la contraseña por defecto 1515


3

La consulta no es posible mientras… la contraseña por defecto no haya sido cambiada y el nombre no haya sido registrado, el usuario no podrá consultar su buzón El depósito de mensajes es posible aún cuando… No haya sido introducido nombre (o nueva contraseña), los mensajes pueden recibirse y se toma el nombre por defecto para cualquier llamante (“número de teléfono del terminal”).


271

Personalización de Buzones Tipos de buzón

3 tipos de buzón: ➨ Buzón estándar ▼ ▼

Este modo de operación se utiliza generalmente para un abonado Proporciona todas las interfaces de usuario que tiene un buzón

➨ Buzón de huésped ▼ ▼

Este modo de operación se utiliza en la versión Hotel para las habitaciones Proporciona una interfaz de usuario limitada a buzón

➨ Buzón de sólo respuesta ▼

Este modo de operación debería ser utilizada para usuarios que no desean recibir mensajes de voz (Ej.., una larga ausencia)


Buzón de Huésped - recibe y escucha mensajes con información del llamante (si existe), de fecha y hora. No existen restricciones entre mensajes nuevos y los ya escuchados. - reproducir mensajes, borrar un mensaje, ir al siguiente mensaje, volver al mensaje anterior - sin opciones personales, sólo grabación del nombre y de la contraseña durante la primera consulta del buzón y una vez definidos ambos, el usuario no puede cambiarlos. - petición de contraseña sólo para el caso de Llamada de Consulta (marcando el número de directorio externo de la aplicación o el número de grupo de búsqueda de líneas libres de la Mensajería de Voz) - en modo Hotel, la contraseña queda asignada automáticamente para fijarse en el momento del registro.

Buzón de sólo Respuesta – Después de ser informado de por qué no puede ponerse en contacto con la parte llamada, el llamante escuchará el mensaje de saludo “Sólo Modo Respuesta”, pero no podrá dejar un mensaje. Más tarde, la VMU libera la llamada.


272

4

Personalización de Buzones Tipos de buzón

Un buzón general ➨ Sólo puede accederse al buzón general a través de la

Operadora Automática ➨ Su única función es almacenar mensajes que puedan ser

reencaminados fácilmente a cualquier extensión por los operadores, que son las únicas personas con permiso para acceder a él ➨ El buzón general, que no está asignado a un terminal, no

puede personalizarse desde la personalización del terminal.


5

Esta aplicación es como un buzón normal. El operador sólo puede configurar el mensaje de petición de entrada del buzón general desde el menú de administración de la estación MMC. El operador es el único autorizado para escuchar los mensajes contenidos. Cualquier operador tiene dos buzones: un buzón estándar (para su uso personal) y un buzón general (compartido por todos los operadores). Los mensajes depositados se notifican a todos los terminales de operador (independientemente del grupo de operador en uso) haciendo parpadear un LED y realizando una gestión especial con la tecla “correo de mensaje” (si existe) o mediante un mensaje específico de voz en el momento de descolgar. El buzón general está protegido por contraseña y no tiene número: la contraseña del buzón general es la contraseña de la sesión de operador ( help1954). Puede consultarse desde cualquier terminal operador, pero no por más de un operador al mismo tiempo. El mensaje de saludo por defecto informa al llamante que ha contactado con el buzón general. “Usted ha contactado con el buzón general. Por favor deje un mensaje después de oír la señal y pulse ‘#’ cuando haya finalizado”. También es configurable por el administrador/operador/instalador.


273

Personalización de Buzones Capacidades del correo de voz

Capacidades del correo de voz Un buzón por terminal conectado + 1 buzón general Tiempo de almacenamiento prácticamente ilimitado: ➨ Sin XMEM: 1 hora & 2 idiomas ➨ Tarjeta hija XMEM de 128 Mbytes: 4 hora & 4 idiomas ➨ Disco duro : 200h & 4 idiomas



274

6

Personalización de Buzones Capacidades del correo de voz

De 2 a 8 puertos (dependiendo de las teclas software) ➨ Por defecto, la asignación dinámica de puertos se realiza

de acuerdo con el tráfico ➨ Pueden asignarse puertos fijos mediante personalización

Ejemplo Puerto 6

Operadora Automática

Puerto Puerto 1 Puerto 2 Puerto 3 Puerto78

Mensajería De Voz

Puerto 5

Puerto 4 Audiotexto


7

Teclas software básicas -> 2 puertos


275

Personalización de Buzones Interfaz de usuario

Interfaz de Usuario Easy: 2 métodos para acceder a la configuración de mensajería de voz ➨ Modo APLICACIÓN: la personalización & consulta no

utilizan ningún puerto ➨ Modo CONECTADO: el abonado utiliza un puerto de

mensajería de voz y códigos DTMF. El usuario llama desde cualquier terminal del primer grupo de búsqueda de líneas libres por defecto y gestiona su buzón mediante guías vocales.


En modo aplicación, al VMU no le llega una llamada, sino que es activado por el sistema de la misma manera que cualquier aplicación (por ejemplo Personalización del terminal). Desde el punto de vista del usuario, el usuario pulsa la tecla Correo Maestro (si existe) o marca el código de función de la Aplicación de Correo. En modo conectado: Si uno de los recursos obligatorios está ocupado, se retrasa la activación del VMU: el llamante es puesto en cola en el puerto VMU. En este modo, al VMU le llega una llamada a través de un puerto dedicado del VMU. Desde el punto de vista del usuario, el usuario marca: -internamente, el número de directorio del puerto o el número del grupo de búsqueda de líneas libres de Mensajería de Voz -externamente, el número DDI asociado a la Operadora Automática o al Audiotexto.


276

8

Personalización de Buzones Gestión

Gestionar un buzón de abonado con OMC Buzón de abonado Opciones

Asistente personal

Notificación

Estándar Sólo respuesta Huésped

Modo Buzón

Información de exploración de llamadas Mensaje de entrada vocal – Nombre vocal

Formato de ficheros de voz ADPCM, 4bits, 8khz, Mono Mensaje de entrada vocal – Saludo personal

Formato de ficheros de voz. WAV PCM, 16bits, 8khz, Mono Adaptación de ficheros WAV a ficheros ADPCM y viceversa


9

Para gestionar el buzón del abonado: Ruta : /Abonados y Estaciones base (Subscribers and Base Stations) /seleccionar terminal/Detalles (Details) /Buzón (Mailbox) /Pestaña de opciones (Options) Para grabar el buzón general: Ruta : /Procesamiento de voz (Voice Processing) /Buzones (Mailboxes) /Buzón general (General Mailbox) Grabar mensajes de notificación de saludos: Ruta : /Procesamiento de voz (Voice Processing) /Buzones (Mailboxes) /Misceláneos (Miscellaneous)

ADPCM : Modulación de Código de Pulsos Diferencial Adaptado - Adapted Differential Pulse Code Modulation Para cambiar la contraseña del buzón, cambiar la contraseña del terminal Sólo un anuncio por buzón Para terminales analógicos: no existe buzón por defecto 1) Crear MB 2) Crear la tecla virtual “Unidad VM” (VM unit) 3) Personalizar el prefijo de mensajería del MB 4) Introducir una contraseña de 4 dígitos


277


Notificación Buzón de abonado Opciones

Asistente personal

Notificación

① Abonado con permiso para activar la notificación

!

Notificación activada

Clase de Notificación Notificar destino

Sólo desde

Hasta

② Buzónes

Buzón general Lista de Distribución Misceláneos

Minutos hasta la segunda alerta

Minutos hasta la tercera alerta

Anulación

Ayudante


10

① Ruta : /Abonados y Estaciones base (Subscribers and Base Stations) /selección del terminal /Detalles (Details) /Buzón (Mailbox) /Pestaña de notificación (Notification) ②Si la primera notificación VMU no puede conseguirse, el VMU vuelve a llamar dos veces a intervalos de tiempo determinados Ruta : / Procesamiento de Voz (Voice Processing) /Buzones (Mailboxes) /Pestaña de Misceláneos(Miscellaneous) valor : desde 1 hasta 60 minutos El usuario puede activar/desactivar la notificación y cambiar el destino y el horario, pero tiene que estar autorizado por el parámetro “Abonado con permiso para activar la notificación” (Subscriber is allowed to activate notification). Después, se puede acceder a estos parámetros desde el menú Personalización (Custo) del terminal (tecla software o tecla de menú y después pulsar 5).


278


Listas de distribución Enviar un mensaje a un grupo de buzones ➨ Ruta : Procesamiento de voz (voice processing)

->Buzones (Mailboxes) -> Listas de distribución (Distribution lists)


11

Las listas de distribución sólo se crean/modifican/eliminan mediante OMC o la Estación MMC en sesiones de instalador/administrador u operador. Las listas no pueden ser personalizadas por los abonados. Número máximo de listas : 51

->000 : lista de difusión a todos los propietarios de buzón ->001 a 050 : Listas personalizables


279

Personalización de Buzones Funciones del correo de voz

Funciones del correo de voz Exploración de mensajes Posibilidad de escuchar el mensaje que se está grabando en el buzón y de responder simultáneamente la llamada en cualquier momento (como una máquina de respuestas) Activación por tecla función: Exploración Correo de Voz

Exploración Correo de Voz

Pregunta contraseña


12

No funciona para el buzón general. Esta función se aplica a llamadas que se producen tras un envío activo al correo de voz y no a mensajes enviados desde el menú del buzón (por ej., en modo aplicación). Ruta : /Abonados y Estaciones base (Subscribers and Base Stations) /selección del terminal /Detalles (Details) /Teclas (Keys) /selección de tecla / Exploración de Correo de Voz (Voice Mail Screening) Para una mayor confidencialidad, puede desactivarse (mismo procedimiento). En este caso, no se escucharán los mensajes.


280


Grabación de conversación ➨ Posibilidad de grabar conversaciones telefónicas Activación con tecla función: Grabador de Correo de Voz

Grabador de Correo de voz

Activar los derechos en los parámetros del buzón /Pestaña Opciones (options) Buzón de abonado Opciones

Asistente personal

Notificación

Activada exploración del buzón Modo buzón Permitida la grabación de conversación

A activar


13

Recordatorio: la función de grabador de conversación necesita un disco duro en la CPU maestra (Mín. 6,4 Gb). Aunque legalmente, la grabación de conversación está prohibida sin la autorización de los abonados, no existen mecanismos semejantes a pitidos que informen al llamante de que su conversación se está grabando. El límite de grabación de mensajes será sólo la capacidad de memoria (esto no puede configurarse). Ruta : / Abonados y Estaciones base (Subscribers and Base Stations) /selección del terminal /Detalles (Details) /Teclas (Keys) /selección de tecla /Grabador de Conversación de Correo de Voz ( Voice Mail Conversation Recorder) Nota: sólo puede activarse una grabación de conversación utilizando una función en conversación para estaciones sin teclas programables.

Ruta : / Abonados y Estaciones base (Subscribers and Base Stations) /selección del terminal /Detalles (Details) /Buzón (Mailbox) /Pestaña Opciones (Options) : Permitida Grabación de Conversación (Conv. Record. Allowed)


281


Grabador de conversación ➨ Posibilidad de realizar una pausa mientras se graban

conversaciones ▼ ▼

Sólo en terminales con teclas software Limitación en el tiempo de pausa

➨ Fin de grabación ▼ ▼ ▼

Pulsar la tecla « # » Estando el teléfono colgado Existencia de silencio durante 15 segundos (por defecto)

➨ Las grabaciones de conversación se eliminan por defecto

pasados 30 días


Pausa Ruta : /Procesamiento de Voz (Voice Processing) /Parámetros generales (General Parameters) Pausa desde 10 hasta 120 segundos mientras se está grabando Nota: una pausa puede desactivarse también pulsando la tecla software “Continuar” (Continue) Silencio Ruta : /Procesamiento de Voz (Voice Processing) /Parámetros generales (General Parameters) Silencio desde 2 hasta 15 segundos Duración Ruta : /Procesamiento de Voz (Voice Processing) /Buzones (Mailboxes) /Misceláneos (Miscellaneous) Duración de las conversaciones grabadas entre 1 y 100 días.


282

14


Buzón de voz para función virtual ➨ Capacidad de asociar un buzón a un terminal virtual ➨ Los buzones deben crearse mediante OMC para los terminales virtuales correspondientes ➨ Se establece automáticamente la contraseña por defecto “1515” Consulta de buzón ➨ Utilizando una tecla programable ▼

Crear una tecla “Tecla VM” (VM Key) con terminal virtual en un terminal físico de la empresa

Notificación ➨ Interna: “Tecla VM” parpadeando en los terminales donde se ha creado ➨ Externa: llamada de notificación VM a un número externo (ej. GSM)


15


283


Buzón de voz de grupo de búsqueda de líneas libres 1 2 Plan de numeración DDI

Terminal Virtual 3

Envío inmediato

Grupo de búsqueda 4

Enrutamiento dinámico sobre VMU Buzón Virtual



284

16


Configurar en cada terminal miembro del grupo una tecla Correo de Voz que tenga como destino el número del terminal virtual, con el fin de: ➨ Obtener una notificación luminosa (LED) cuando se

disponga de un nuevo mensaje en el buzón ➨ Consultar el buzón ➨ Cuando se elimina el mensaje, los LED de todos los terminales se apagan

Personalizar el buzón del terminal virtual ➨ El nombre grabado en el buzón identifica al grupo ➨ Puede grabarse un saludo para el buzón


17


285


Personalización remota de usuario ➨ Esta función permite a un abonado configurar algunas

opciones de su buzón ➨ Esto está especialmente destinado a abonados que

trabajan fuera de la empresa ➨ La función de configuración remota es una parte de la

consulta del buzón ➨ Esta facilidad está sujeta a una licencia



286

18


Se permite la modificación ➨ Notificación de mensajes (sólo si el usuario está autorizado

a utilizar la notificación) ▼ ▼

Activación/Desactivación Configuración objetivo

Procedimiento de usuario ➨ Llamar al número de unidad del correo de voz ➨ Pulsar * durante el anuncio ➨ Pulsar # ➨ Introducir el número del buzón ➨ Introducir la contraseña ➨ Seguir las instrucciones por guía vocal


19

Notificación de mensaje: sólo disponible en una configuración e-business


287



288

20

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión del Buzón de Voz


OBJETIVO -

Aprender a gestionar el Buzón de Voz

GESTIÓN 1.

Personalizar los buzones de voz disponibles, grabando los mensajes de bienvenida y el nombre del usuario, y declarando una password de 4 dígitos: 1234.

2.

Definir la siguiente configuración: -

El buzón de voz 101 estará en modo answer-only.

-

El buzón de voz 102 podrá filtrar mensajes y grabar conversaciones.

-

El buzón de voz 103 recibirá notificaciones de mensajes depositados en localizaciones externas (por definir), excepto entre 10:00 pm y 07:30 am, teniendo la posibilidad de consultar los mensajes.

-

Cuando se deja un mensaje en el buzón 104 se envía una notificación a la extensión 102, sólo entre 9:00 am y 06:00 pm.

3.

Eliminar el buzón de voz de la extensión 102.

4.

Crear de Nuevo un buzón para esta extensión.

Edición 05


HO. 1


289


HO. 2


290

Edición 05



OBJETIVO -

Aprender a gestionar el buzón de voz

GESTIÓN 1.

Personalizar los buzones de voz disponibles Introducir una password de 4 dígitos (1234) Grabar el nombre del usuario Grabar el mensaje de bienvenida (Opcional)

2.

Definir la siguiente configuración: 2.1. Path: OMC/Users/Base Stations List/, pulsar en Details para el usuario 101, pulsar en Mailbox - pestaña options: buzón de voz en modo answer only

Edición 06


HOS. 1


291


2.2. El buzón de voz 102 puede grabar conversaciones y filtrar mensajes Path: OMC/Users/Base Stations List/ Pulsar en details para el usuario 102, Pulsar en Mailbox – pestaña options: marcar la casilla “recording of conversation”

Crear la tecla programable “Voice mail: Conversation recording “ en user 102 details/keys button/feature key

Crear la tecla “Voice Mail: Screening” en user 102 details/keys button/feature key. Nota: la activación de esta funcionalidad por parte del usuario está protegida mediante password (la password del usuario).

HOS. 2


292

Edición 06


2.3. El buzón de voz 103 recibe una notificación de depósito de mensajes en un destino externo (por definir), excepto entre 10:00 pm y 07:30 am, con la posibilidad de consultar mensajes.

Nota: validar la casilla “user allowed to activate notification” para que el usario pueda activarlo desde el menú de su terminal cuando así lo desee. 2.4. Cuando se deja un mensaje en el buzón 104 se envía una notificación a la extensión 102, solo entre 9:00 am y 06:00 pm.

Edición 06


HOS. 3


293


3.

Procedimiento de eliminación de un buzón: pulsar el botón “Delete”, en la parte inferior de OMC/Users/Base Stations List/ Details/Mailbox.

4.

Procedimiento de creación de un buzón: pulsar el botón, en la parte inferior de OMC/Users/Base Stations List/ Details/Mailbox. Pulsar Yes como respuesta a la pregunta "Subscriber XXX has no mailbox, do you want to create it?"

HOS. 4


294

Edición 06

NOTES

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295

NOTES

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296



Parte 2/2

Alcatel-Lucent Enterprise Este documento no tiene valor contractual y podrá ser modificado o suprimido por Alcatel-Lucent en cualquier momento

MANUAL DEL ALUMNO REF. OF00TE700SP

Ed. 01

Este producto contiene software y su uso puede dar lugar a la aplicación de la legislación relativa a la informática, a bases de datos y a las libertades civiles (en Francia, consulte la ley N° 7817 del 6 de enero de 1978).

Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Certified Advanced Level 1 TOC.doc

EVOLUCIÓN DEL DOCUMENTO


Ed.

Fecha

01

09/08

Ed.

Fecha

Referencia del archivo: OF00TE700SP

ÍNDICE GENERAL Parte 2

16.

Asistente Personal OXOF0043P03TESP ..........................................................................................297 OXOF0043H03TESP ..........................................................................................303 OXOF0043S03TESP ..........................................................................................305

17.

Tratamiento de llamadas entrantes OXOF0020P00TESP ..........................................................................................309 OXOF0072P00TESP ..........................................................................................323 OXOF0020C01TESP ..........................................................................................327 OXOF0020C02TESP ..........................................................................................329 OXOF0020C03TESP ..........................................................................................333 OXOF0327C01TESP ..........................................................................................335 OXOF0020H05TESP ..........................................................................................337 OXOF0020S05TESP ..........................................................................................339

18.

Tratamiento de llamadas salientes OXOF0021P00TESP ..........................................................................................345 OXOF0021C01TESP ..........................................................................................359 OXOF0021C02TESP ..........................................................................................361 OXOF0021H03TESP ..........................................................................................365 OXOF0021S03TESP ..........................................................................................367



i


19.

Guardado de los datos del Sistema OXOF0048P00TESP.......................................................................................... 373 OXOF0048H01TESP ......................................................................................... 379 OXOF0048S01TESP .......................................................................................... 381

20.

Carga de software OXOF0046P01TESP.......................................................................................... 385

21.

Gestión Remota de Office Communication Solutions OXOF0046P02TESP.......................................................................................... 393

22.

Alcatel-Lucent OmniStack 6200 OXOF0062P00TESP.......................................................................................... 401 OXOF0062H00TESP ......................................................................................... 417

23.

Visión general del ECS OXOF0251P00TEUS ......................................................................................... 425

24.

Desktop Virtual OXOF0256P04TESP.......................................................................................... 433

25.

Gestión OXOF0252P03TESP.......................................................................................... 439 OXOF0252C02TESP.......................................................................................... 461

26.

Licencias: registro y activación OXOF0260P02TESP.......................................................................................... 465 OXOF0260C02TESP.......................................................................................... 473

27.

Redes OXOF0253P03TESP.......................................................................................... 481 OXOF0253C02TESP.......................................................................................... 493 OXOF0252C03TESP.......................................................................................... 507 OXOF0252H03TESP ......................................................................................... 515 OXOF0252S03TESP .......................................................................................... 517

28.

Creación de usuarios OXOF0255P03TESP.......................................................................................... 525

29.

Correo electrónico OXOF0257P04TESP.......................................................................................... 533 OXOF0256P05TESP.......................................................................................... 539 OXOF0256C05TESP.......................................................................................... 545

30.

Telefonía OXOF0264P02TESP.......................................................................................... 555 OXOF0257H03TESP ......................................................................................... 571 OXOF0257S03TESP .......................................................................................... 573

ii




31.

Backup/Restore OXOF0262P02TESP ..........................................................................................577 OXOF0262H01TESP ..........................................................................................587 OXOF0262S01TESP ..........................................................................................589

32.

Guía rápida de instalación OXOF0252C05TESP ..........................................................................................593

33.

Simulador ISP OXOF0108A01TESP ..........................................................................................601



iii


HOJA DE COMENTARIOS Para permitirnos mejorar la calidad de la documentación, le rogamos que señale los errores observados y envíe esta hoja a la dirección indicada más abajo.

CAPÍTULO

PAGINA

DESCRIPCIÓN

Envíe esta hoja a: Alcatel-Lucent Enterprise 8, rue de Kervézennec CS 82802 29228 BREST CEDEX 2 – FRANCE FAX : (33) 2 98 14 36 36 Email: [email protected] Website: www.businesspartner.alcatel-lucent.com

iv




Asistente Personal


1

OBJECTIVO: ◆

Describir el asistente personal

Alcatel OmniPCX Office – Asistente Personal Ref. OXOF0043P03TESP Ed. 03

297

Asistente Personal

Asistente Personal ➨ Mini Operadora Automática por abonado, que ofrece las

siguientes opciones: Distribución Distribuciónde dellamadas llamadas aatravés del través del Asistente AsistentePersonal Personal

①

⑤ Operadora Operadora

Buzón Buzón

④ ② Terminal Terminal Interno Interno

③ Móvil Móvil

Número Número Externo Externo


El número del móvil, el número externo y el número interno tienen que configurarse, bien por personalización del usuario o utilizando OMC en la Vista Experto. El número del móvil y el número externo tienen que estar precedidos del prefijo del grupo troncal. Las distintas opciones del Asistente Personal se proponen al llamante en el orden fijo que se indica.


298

2

Asistente Personal

Características del Asistente Personal ➨ Transferencia semi-supervisada ➨ EL mensaje de saludo está predefinido y no puede

modificarse: “Su interlocutor no responde, pulse 1 para dejar un mensaje…” ➨ Activación del Asistente Personal ▼

En los menús de personalización del terminal

Menú de personalización 1 Saludo del buzón 2 Asistente Personal 3 Configuración de usuario 4 Notificación de mensajes 5 Terminal telefónico

Asistente Personal 1 Activación/desactivación 2 Personalización

Asistente Personal 1 Colega 2 Externo 3 Móvil 4 Operadora


3

Cuando el destino de la distribución de llamadas (por ejemplo móviles) está ocupado o no responde, el llamante tiene que volver a llamar para acceder a otra opción. Desactivación del Asistente Personal (considerado como un tipo de envío inmediato) desde los menús de personalización del terminal marcando el prefijo de cancelación de envío pulsando la tecla software de cancelación de envío Pulsando una tecla programable para la cancelación del envío


299

Asistente Personal

➨ Menú de personalización de OMC Buzón de Usuario

Opciones Asistente Personal

Notificación

Opción Menú PA Transferir a colega Transferir a asistente Transferir a destino externo Transferir a teléfono móvil


Ruta: /Abonados y Estaciones base (Subscribers and Basestations) /selección de estación /Detalles (Details) /Buzón (Mailbox) /pestaña Asistente Personal (Personal Assistant)


300

4

Asistente Personal

Personalización de Asistente Personal mediante usuario remoto ➨ Activación / desactivación ➨ configuración ▼ ▼ ▼ ▼

Activación/Desactivación de número de Colega Activación/Desactivación de número Externo Activación/Desactivación de número de Móvil Activación/Desactivación de Transferencia a operador

Procedimiento de usuario ➨ Llamada al número de unidad del correo de voz ➨ Pulsar * durante el anuncio ➨ Pulsar # ➨ Introducir el número del buzón ➨ Introducir la contraseña ➨ Seguir las instrucciones por guía vocal © Copyright Alcatel Business Systems 2004 Se prohibe la transmisión o la reproducción de este documento sin nuestra autorización previa por escrito. La mención "Documento Alcatel Business Systems" debe aparecer en todas las copias autorizadas.

5


301



302

6

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión del Asistente Personal


OBJETIVO -

Aprender a gestionar el asistente personal

GESTIÓN 1.

Personalizar el asistente personal de la extensión 103 con un destino interno, un número externo y un número de móvil.

2.

Personalizar el asistente personal de la extensión 102 con un destino interno, un número externo y la opción de transferencia a operadora.

3.

Activar la funcionalidad de asistente personal en los dos terminales, y probar las diferentes posibilidades.

4.

Desactivar la funcionalidad de asistente personal en los dos terminales.

5.

Activar la funcionalidad de asistente personal en los dos terminales en configuración remota.

6.

Probar la configuración definida.

Edición 04


HO. 1


303


HO. 2


304

Edición 04



OBJETIVO -

Aprender a gestionar el Asistente Personal

GESTIÓN 1.

Path: OMC/Users/Base Station List/ pulsar en Details para el usuario 103, pulsar en Mailbox/ pestaña Personal Assistant

Edición 05


HOS. 1


305


2.

Path: OMC/Users/Base Station List/ pulsar Details para el usuario 102, pulsar en Mailbox/ pestaña Personal Assistant.

3.

Para activar la funcionalidad Asistente Personal: utilizar el menú Customization del terminal, a continuación el submenú Pers. Att., y activar la funcionalidad.

HOS. 2


306

Edición 05

NOTES

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307

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308



Tratamiento de llamadas entrantes


1

OBJETIVOS Describir el flujo de las llamadas entrantes Describir los principios y configurar grupos OP y franjas horarias Describir y configurar la distribución de llamadas Describir y configurar la pre-locución Describir y configurar el desvío a grupos OP

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – Incoming calls management Ref. OXOF0020P00TEUS Issue 05

309

Tratamiento de llamadas entrantes Distribución de llamadas Distribución de llamadas de acuerdo con los Planes de Numeración, Público y

Privado Las llamadas son enrutadas hacia su destino final Pred Pública

Plan Numeración Público

Red Privada

Plan Numeración Privado

Operadora


Las llamadas entrantes se reciben por el grupo de operadoras activo por defecto: Hasta 8 grupos de operadoras, Hasta siete franjas horarias en 24 horas por cada día. Las llamadas DDI se enrutan directamente a las estaciones de acuerdo con el plan de numeración público.


310

2

Tratamiento de llamadas entrantes Gestión de los Planes de Numeración Público y Privado Gestión de los Planes de Numeración Público y Privado OMC\ Numbering \ Numbering Plans

Pestaña: Public Numbering Plan

Pestaña : Public Restricted Numbering Plan

Pestaña : Private Numbering Plan

Función

Inicio

Fin

Base

TMN

Priv

Fax

Abonado

3100

3199

100

-

No

-


3

Privado: Si se pone a « Yes », protege los números de directorio contra la captura de llamadas y el enrutamiento dinámico. Los campos Fax sólo se utilizan el el Plan de Numeración público para la funcionalidad « Fax call routing ».


311

Tratamiento de llamadas entrantes Grupos de operadoras Distribución de llamadas hacia grupos de operadoras Ejemplo de tratamiento de llamada entrante : definición de grupos de

operadoras 08.00 a 12.30 a 14.00 a 19.00 a

12.30: terminales 110 y 112 14.00: mensaje 19.00: terminal 110 08.00: mensaje

La operadora puede ser asistida de forma temporal por cualquier otro tipo de

terminal (general monitoring)


Es posible activar la supervisión general mediante una tecla de funcionalidad o marcando un código, para los terminales analógicos (70-2: activación ; 70-3: desactivación).


312

4

Tratamiento de llamadas entrantes Grupos de operadoras 1. Crear grupos de operadoras OMC/ Attendant groups


5


313

Tratamiento de llamadas entrantes Franjas horarias 2. Crear franjas horarias para grupos de operadoras OMC/Time Ranges


FRANJAS HORARIA Es posible fefinir hasta 7 franjas horarias El número total de franjas horarias es : 7 * 8 = 56 Se calcula 8 porque se calculan 7 días de la semana (Lunes a Domingo) + 1 para los días festivos La lista de días festivos puede tener hasta 20 entradas (la lista de días festivos es completamente independiente de los festivos utilizados en el ARS)

El grupo de operadoras por defecto (8) se activa y recibe llamadas si: El grupo de operadoras activo no está disponible (fuera de servicio), se encuentra en modo programación o se ha puesto manualmente en modo restringido. No es posible modificar la hora de fin de una franja horaria. Pero se puede modificar la hora de inicio de la siguiente franja horaria. Para cada franja horaria es posible poner al sistema en modo normal o restringido.


314

6

Parámetros avanzados para franjas horarias Modo normal/restringido El modo normal/restringido se utiliza para llamadas ENTRANTES Distribución de llamadas:

2 planes de numeración DDI : uno para el modo normal, otro para el modo restringido

Prohibición de llamadas para enlaces (break in/break out) Reparto de tráfico para enlaces (break in/break out) Autorización para marcación abreviada común para enlaces (break in/break

out)


7


315

Tratamiento de llamadas entrantes Distribución de llamadas para un acceso Distribución de llamadas para un acceso Conecta una llamada entrante a través de un acceso con el terminal definido

en el menú de Distribución de llamadas de este acceso

Utilizado habitualmente para accesos analógicos

Líneas externas/ lista del menú de accesos

Detalles de un acceso

Botón de distribución de llamadas



316

8

Tratamiento de llamadas entrantes Distribución de llamadas para un acceso Distribución de llamadas para un acceso Plan de numeración público Function

Start

End

Base

NMT

Subscriber

1234

1234

101

-

Plan de numeración Interno

Function

Start

End

Base

NMT

Subscriber

100

199

100

-


9

Cuando el sistema reconoce un número en la ventana de distribución de llamadas, analiza el número y su base con el plan de numeración público y lo correla con el número con la misma base en el plan de numeración interno. En el ejemplo, sonará el terminal 101. 1234 puede ser un número DDI ficticio o el auténtico número DDI (si hay uno).


317

Tratamiento de llamadas entrantes Pre-locución Para llamadas DDI, es posible asignar los mensajes, como mensajes de pre-

locución, bien a un terminal o a toda la instalación OMC/Subsribers Misc/Preannoucement Overview


10

MISCELLANEOUS /PREANNOUNCEMENT OVERVIEW: Es posible programar hasta 15 pre-locuciones especiales (asociados con números DDI) y una locución pre-general (para todos los terminales, excepto los números DDI configurados en la parte individual). Esposible aplicar los mensajes antes o durante la distribución de la llamada, o sólo en el caso de que la línea se encuentre ocupada .

Se pueden grabar y usar como pre-locuciones hasta 8 mensajes de 16 segundos .


318

Tratamiento de llamadas entrantes Pre–locución / mensaje de bienvenida Se configura la pre-locución para cada franja horaria.

En cada franja horaria se define

El modo (ninguno/ antes de distribuir la llamada/mientras se distribuye ) El número del mensaje (de 1 a 8) Un flag de activación únicamente en caso de ocupado


11


319

Tratamiento de llamadas entrantes Desvío de llamadas a grupo de operadoras Desvío de llamadas a grupo de operadoras Se realiza mediante la tecla de función “desvío operadora”.

Esta tecla se utiliza para desviar las llamadas a operadora hacia un número externo via un numero abreviado

Se utilizan los parámetros "Diversion if restricted mode manually activated"

y"Diversion destination for time ranges“, que se encuentran en la ventana time ranges


12

Attendant call diversion se aplica a cualquier llamada entrante que se presenta al terminal de la operadora: llamadas internas y externas a la operadora, o llamadas devueltas a la operadora (tras un enrutamiento dinámico, por ejemplo). Diversion destination if restricted mode manually activated: se utiliza para desviar llamadas entrantes a operadora hacia otro destino (terminal, grupo de salto,…), pulsando la tecla Attendant N/R Mode. Diversion destination for time ranges: se utiliza para desviar llamadas entrantes a grupo de operadoraa hacia otro destino (terminal, grupo de salto,…), si la casilla ”Att div." está puesta a YES para la franja horaria correspondiente.


320

Tratamiento de llamadas entrantes Desvío de llamadas a grupo de operadoras Enrutamiento dinámico en grupos de operadoras


13

SUBSCRIBERS/ATTENDANT GROUPS/DYNAMIC ROUTING Enrutamiento dinámico de grupo de operadoras. Hay dos niveles : T1: puede ser otro terminal del sistema o un número abreviado T2: es el grupo por defecto Nivel general : el grupo de operadoras activo todos los terminales que hayan activado supervisión general


321

Tratamiento de llamadas entrantes Desvío de llamadas a grupo de operadoras Desvíos consecutivos: ejemplo

T1 set 101

T2 set 101

101

102

Grupo de operadoras activo

T1 Attendant T2 Attendant

Grupo de operadoras por defecto

106


Nota: si uno de los destinos es externo al sistema, los otros terminales dejan de sonar y ya no hay más desvíos.


322

14


Utilización de los mensajes 1 a 8


1

OBJECTIVO: ◆

Describir la utilización de los mensajes

Alcatel OmniPCX Office – Utilización de los mensajes 1 a 8 Ref. OXOF0072P00TESP Ed. 02

323


Según las Teclas Software el sistema puede tener de 2 a 8 mensajes grabados Los mensajes pueden utilizarse para las siguientes funciones: ➨ Bienvenida : el mensaje pertenece a un grupo operador ▼

Ej.. Horario de apertura de la empresa

➨ Preanuncio: el mensaje se reproduce antes o después de

la llamada a una estación ➨ Sustitución remota: el mensaje sustituye al tono e indica al

llamante el procedimiento a seguir



324

2


Los mensajes pueden utilizarse para las siguientes funciones (continuación) ➨ Envío externo: el mensaje dice al llamante que está siendo

enviado a un destino externo ➨ Disa: el mensaje sustituye al tono e indica al llamante el

procedimiento a seguir, remarcación + número de teléfono interno


3


325


Los mensajes pueden grabarse mediante una estación MMC o mediante OMC La duración total del mensaje es de 128 seg. Esta duración se asigna de forma dinámica a los 8 mensajes.



326

4

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Añadir usuarios en los grupos de Operadoras

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a aplicar el procedimiento para añadir usuarios a los grupos de Operadoras


OMC

Path

OMC/Customer PBX/Modification typical/Groups/ Attendant Groups

Edición 05

Pestaña

1

Abrir el asistente de grupos de Operadoras

2

Seleccionar los miembros del grupo

3

Seleccionar un mensaje de bienvenida y uno de despedida, si así se requiriera.

4

Validar la organización del grupo, así como los grupos


P. 1


327

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Añadir usuarios en los grupos de Operadoras

Note:

P. 2

Los miembros pueden ser terminales, los mensajes del 1 al 8 y la melodía de llamada


328

Edición 05

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Configurar grupos de operadoras

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a configurar grupos de operadoras


OMC

Path

OMC/Customer PCX/Attendant group List

Edición 05

Pestaña

1

Seleccionar la Lista de grupos de operadoras

2

Añadir miembros, si así se requiriera


P. 1


329


2

P. 2

3

Modificar los miembros en el grupo de operadoras por defecto, si así se requiriera (compuesto por el primer terminal de la primera placa, los puertos de buzón de voz y la melodía de llamada general).

4

Validar las modificaciones realizadas en los grupos de operadoras

5

Definir las franjas horarias del sistema


330

Edición 05


Path

OMC/Customer PCX/Time ranges

6

7

8

Note:

Edición 05

6

Seleccionar el día

7

Configurar las franjas horarias del sistema

8

Asignar un grupo de operadoras a la franja horaria

9

Validar las modificaciones realizadas en las franjas horarias

El grupo de operadoras es siempre del tipo parallel


P. 3


331


P. 4


332

Edición 05

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Distribución automática de llamadas por accesos analógicos

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a aplicar el procedimiento para llevar a cabo la distribución automática de llamadas por accesos analógicos


OMC

Path

OMC/Customer PBX/Modification typical/ External accesses

Edición 05

Pestaña

1

Abrir el asistente de accesos externos

2

Seleccionar el acceso analógico


P. 1


333

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Distribución automática de llamadas por accesos analógicos

3

Introducir el número DDI destino en Call distr. Normal y/o Call distr. Restr.

4

Validar la distribución de llamadas

Nota: 1 Cuando no haya un número DDI definido, el destino será el grupo de operadoras

P. 2


334

Edición 05

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Descarga de mensajes con OMC

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a descargar desde el OMC mensajes de bienvenida y música en espera

PROCEDIMIENTO 1.

Descarga de música en espera Aplicación

OMC

Path

System miscellaneous \ Messages & music \ Music on hold

Menú

Music on hold

1

2

3

4

Note:

Edición 06

1

Seleccionar la música a descargar (fichero .wav)

2

Transferir la música a OmniPCX Office

3

El icono Play permite escuchar el fichero descargado

4

Seleccionar la fuente de música: Recorded Music

Los archivos .wav han de ser convertidos a los formatos de audio de CCITT: A-law 8bits 8Khz Mono, µ-law 8bits 8Khz Mono o PCM 16 bits 8 Khz Mono.


P. 1

Todos los Derechos Reservados © 2005, Alcatel-Lucent University

335

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Descarga de mensajes con OMC

2.

Descarga de mensajes de bienvenida El administrador puede descargar del OMC estos mensajes. Aplicación

OMC

Path

Subscribers misc \ Preannouncement overview

Menú

Preannouncement overview

1

2

Note:

3

4

1

Seleccionar el mensaje que se quiere personalizar

2

Seleccionar el mensaje a descargar (archivo .wav)

3

Transferir el mensaje a OmniPCX Office

4

Mediante el icono Play es posible escuchar el archivo que se ha descargado.

Los archivos .wav han de ser convertidos a los formatos de audio CCITT A-law| µLaw 8bits 8Khz Mono, o PCM 16 bits 8 Khz Mono TAMBIÉN ES POSIBLE GRABAR MÚSICA EN ESPERA Y MENSAJES DE BIENVENIDA DE UNA ESTACIÓN 4068, 4038 o 4039.

P. 2

Ref. OXOF0327C01TESP.doc Todos los Derechos Reservados © 2005, Alcatel-Lucent University

336

Edición 06

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión de los Grupos de Operadoras y de las franjas horarias


OBJETIVO -

Aprender a gestionar los grupos de Operadoras y las franjas horarias

GESTIÓN 1.

Definir dos grupos de Operadoras: -

Grupo 1: terminales 110 y 111

-

Grupo 2: el mensaje aplicable a horario laboral

2.

Durante los días laborables, el Grupo 1 se encontrará activo desde las 8h. hasta las 19h., y el Grupo 2 estará activo desde las 19h. hasta las 8h. Sin embargo, la Operadora puede decidir desviar todas las llamadas dirigidas a las Operadoras hacia un cierto número abreviado.

3.

Durante los días festivos y las fiestas el Grupo 2 se encontrará activado todo el día.

4.

El sistema presentará un mensaje corporativo con el nombre de la compañía antes de proceder a enrutar la llamada entrante hacia su destino.

Edición 04


HO. 1


337

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión de los Grupos de Operadoras y de las franjas horarias

HO. 2


338

Edición 04

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión de grupos de Operadoras y franjas horarias


OBJETIVO -

Aprender a gestionar grupos de Operadoras y franjas horarias.

GESTIÓN 1.

Definir grupos de Operadoras en el menú: OMC/Attendant Group List

Edición 04


HOS. 1


339

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión de Grupos de Operadoras y franjas horarias

2.

Definir franjas horarias desde el menú: OMC/Time Ranges Para la semana:

19:00 19:00

HOS. 2


340

E 04

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión de grupos de Operadoras y franjas horarias

Para el fin de semana:

Crear en el terminal de la operadora una tecla “Desvío de Operadora”, que contiene el número abreviado pre-programado (Recordatorio: esta tecla está protegida mediante una password).

Edición 04


HOS. 3


341

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión de Grupos de Operadoras y franjas horarias

3.

Gestionar la pre-locución en el menu: OMC/User Misc./Preannouncement Overview Pulse sobre el botón Details de la ventana Global Greetings:

HOS. 4


342

E 04

NOTES

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343

NOTES

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344



Tratamiento de llamadas salientes


1

OBJETIVOS Describir el flujo de una llamadas saliente Crear y modificar grupos de enlaces Configurar el reparto de tráfico Gestionar las restricciones y sus niveles Configurar el repertorio de marcación abreviada

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – Outgoing calls management Ref. OXOF0021P00TEUS Issue 06

345

Tratamiento de llamadas salientes Proceso de llamadas salientes Proceso de llamadas salientes

RDSI

PROHIBICIÓN

REPARTO DE TRAFICO

ARS o Grupo de Enlaces

«0»


2

Cuando un abonado marca el prefijo hacia grupo de enlaces “0” (o 9) la llamada es tratada por las tablas ARS y sufre dos análisis de restricción sucesivos antes de que el número marcado salga hacia la red pública. Reparto de tráfico: Prohibición:

¿Esta Vd. Autorizado para acceder este grupo de enlaces?

¿Esta Vd. Autorizado para marcar el prefijo ?


346

Tratamiento de llamadas salientes Creación de grupos de enlaces Creación de grupos de enlaces OMC\ Outgoing external call/Creating a trunk group


3

LÍNEAS EXTERNAS /LISTA DE GRUPOS DE ENLACE Para hacer una llamada externa, el enlace debe estar en un grupo de enlaces.


347

Tratamiento de llamadas salientes Restricciones de llamdas salientes Restricciones de llamdas salientes Dos pasos

Categoría de reparto de tráfico Se le puede permitir (autorizado) o no permiir (prohibido) tomar un grupo de enlaces

Categoría de prohibición Si se le permite tomar un grupo de enlaces, a continuación se decide si se permite (autorizado) o no se permite (prohibido) enrutar el número marcado


Las categorías de reparto de tráfico se asignan a los terminales (SUBSCRIBER list/DETAILS/BARRING) y a los grupos de enlaces EXTERNAL LINES/LIST OF TRUNK GROUPS/DETAILS/LINK CAT).


348

4


Matriz de reparto de tráfico de un grupo de enlaces


5

MATRIZ DE REPARTO DE TRÁFICO/PROHIBICIÓN DE TRÁFICO: Si hay una cruz en la intersección: los terminales asignados al valor LC tienen autorización para realizar llamadas salientes por los grupos de enlace con el LC apropiado. Si no hay una cruz en la intersección : los terminales asignados al valor LC no tienen autorización para realizar llamadas salientes por los grupos de enlace con el LC apropiado. Los valores por defecto son (para Francia): LC terminal (N) = 12 ; LC (R) = 16 LC enlace principal: LC (N) = 2 ; LC (R) = 2 LC grupo de enlace secundario par (N) = 12 ; LC (R) = 12 LC grupo de enlace secundario impar (N) = 8 ; LC (R) = 8 ¿Cómo modificar esta configuración ? Primera posibilidad: cambiar los valores LC para las estaciones y/o grupos de enlaces para forzar a algunas estaciones a hacer llamadas salientes por ciertos grupos de enlace específicos, para crear o suprimir una intersección lógica en la matriz. Segunda posibilidad: cambiar el valor en la matriz (no recomendado, puesto que debe visualizarse la matriz para cada operación). Cambiar la categoría de la estación y a contiuación la del grupo de enlaces es preferible a modificar la matriz por defecto.


349

Tratamiento de llamadas salientes Matriz de prohibición Matriz de prohibición


Valores por defecto (para Francia): terminales: LC (N) = 2 ; LC (R) = 1 Grupos de enlaces: LC (N) = 1 ; LC (R) = 1 Todos los terminales se someten a la restricción contenida en la tabla de restricciones 2. El número (de 1 a 6) que se encuentraen lospuntos de intersección corresponde al número de tabla de restricciones (que contiene los prefijos permitidos y los no permitidos)


350

6

Tratamiento de llamadas salientes Tablas de prohibición Tablas de prohibición

Ver pag. siguiente


7

TABLAS DE REPARTO DE TRÁFICO Y DE PROHIBICIÓN DE TRÁFICO : Hay seis de estas tablas en el sistema, que contienen hasta 100 prefijos. Especificar las reglas de prohibición. Un prefijo prohibido no puede ser marcado. El resto de prefijos está permitido. En el ejmplo, el prefijo (llamadai iinternacional) está prohibido, mientras que el resto de prefijos está permitido.


351


Tablas de prohibición : contadores de dígitos Contador 1: Indica el número máximo de dígitos que pueden marcarse

Si en la tabla hay un prefijo autorizado

Si en la tabla no hay un prefijo autorizado

Contador 2: Indica el número máximo de dígitos que se pueden marcar para

aquellos prefijos no explícitamente recogidos en la tabla y que contienen prefijos autorizados


Valores por defecto: (para Francia) Contador 1: 22 Contador 2: 4 El valor del contador 2 no debería menor que el más largo de los prefijos en las seis tablas. Definición del contador 2: si en la misma tabla se encuentran prefijos permitidos y prohibidos, se permite un prefijo no defiido hasta la longitud del número contenido en el contador 2. En el ejemplo anterior, sólo el prefijo 0298 está autorizado, y si el usuario marca 0299 (prefijo prohibido implicitamente) el sistema presenta el tono de ocupado al marcar el cuarto dígito. Si el usuario marca un prefijo prohibido, el sistema no se molesta en leer el contador 2, y directamente aplica el tono de ocupado. Reglas para permitir y prohibir prefijos : •Si un prefijo está permitido, todos los otros prefijos no definidos están prohibidos (en una tabla que contiene los prefijos permitidos) •Si un prefijo está prohibido, todos los otros prefijos no definidos explicitamente están permitidos (en una tabla que contiene sólo los prefijos prohibidos).


352

8

Tratamiento de llamadas salientes Gestión de categorías Gestión de categorías

Abonados

OMC\ Subscribers list \ Detail \Baring

Grupos de enlaces

OMC\External lines\ List of trunk group \detail \Link Category

Lo mismo para los accesos en caso de Break-in/Break-out

OMC\External lines\ List of accesses \detail \Link Category


9


353

Tratamiento de llamadas salientes Modos Normal/Restringido Modos Normal/Restringido Los modos Normal/Restringido pueden activarse mediante :

La tecla modo N/R del terminal de operadora

Automáticamnte, por medio de las franjas horarias

Si se activa el modo restringido, el sistema utiliza para la prohibición y

reparto de tráfico valores LC restringidos ng Por defecto, los usuarios no siguen el estado impuesto por la franja horaira.

Excepto si el flag "Inhibition time ranges" está desactivado


El modo N/R manual puede modificarse también por medio del OMC en System miscellaneous / messages and music / manual Normal-Restricted mode


354

10

Parámetros avanzados de las franjas horarias Modo normal/restringido de abonado El modo normal/restringido de abonado se utiliza para llamadas SALIENTES Prohibición Reparto de tráfico Marcación abreviada


11


355

Tratamiento de llamadas salientes Modo normal/restringido de abonado La funcionalidad "Inhibition time ranges" debido a causa de la franja horaria

actual

Otra funcionalidad (inhibition flag) permite al abonado permanecer en modo

normal aunque el sistema haya pasado a modo restringido por solicitud del operador (tecla programable)



356

12

Tratamiento de llamadas salientes Repertorio de marcación abreviada Acceder al Repertorio de marcación abreviada

OMC/COLLECTIVE SPEED DIAL

SUBSCRIBERS LIST / DETAILS / SPEED DIAL


13

Si el terminal tiene la facilidad de marcación abreviada, se puede usar el repertorio independientemente del nivel de restricción asociado al terminal. Los números abreviados con class=0 están reservados para números de emergencia (nunca prohibidos)


357

Outgoing calls management Asignación de enlace Asignación de enlace Permite a la operadora (o a cualquier otro terminal autorizado) asignar a

otra extensión un enlace para que realice una llamada. El usuario marca el número destino y la operado tiene la posibilidad de prohibir la llamada Crear una tecla de función Trunk Allot (con o sin MTR: tarificación), con o

sin nivel de restricción (de 1 a 6), o un código de funcionalidad en conversación


La facilidad de tarificación sólo está disponible en los terminales que disponen de teclas software Para dar autorización a una operadora para que asigne un enlace es necesario activarle la funcionalidad “Trunk allot”.


358

14

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Configurar un enlace

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a aplicar el procedimiento para configurar un enlace


OMC

Path

OMC/Customer PBX/Modification typical/External Accesses

Edición 05

Pestaña

1

Abrir el asistente de accesos externos

2

Seleccionar el enlace


P. 1


359

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Configurar un enlace

Note:

P. 2

3

Introducir el número de canales B: de 0 a 2 para un acceso T0. De 1 a 30 para un acceso T2, no aplicable para un acceso analógico.

4

Validar DISA, sólo aplicable para accesos analógicos

5

Seleccionar el tipo de marcación; sólo aplicable para accesos analógicos

6

Validar la pantalla de accesos externos

Un enlace debe pertenecer a un grupo de enlaces para poder ser tomado por una llamada saliente


360

Edición 05

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Añadir o eliminar un acceso en un grupo de enlaces

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a aplicar el procedimiento para añadir o eliminar un acceso en un grupo de enlaces procedimiento Aplicación

OMC

Path

OMC/PCX client/External lines/List of trunk groups

Edición 05

Pestaña

1

Seleccionar el grupo de enlaces

2

Seleccionar el tipo de distribución: secuencial o cíclica

3

Asignar un nombre al grupo de enlaces, si así se requiere

4

Validar las modificaciones

5

Compruebe la organización del grupo de enlaces


P. 1


361


6

9

P. 2

6

Añadir un Nuevo acceso

7

Seleccionar un acceso disponible

8

Seleccionar el número de canales: 1 o 2 para un T0, 1 a 30 para un T2

9

Prestar atención a las categorías Traffic Sharing and Barring, que permiten bloquear las llamadas salientes (véase el capítulo Barring de la ayuda online, tecla F1).

10

Eliminar un acceso; en el grupo de enlaces debe quedar al menos un acceso

11

Seleccionar el acceso que se va a eliminar

12

Aplicar la distribución

13

Aplicar las modificaciones en el grupo de enlaces


362

Edición 05


Edición 05


P. 3


363

364

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Gestión del Bloqueo de Llamadas


OBJETIVO -

Aprender a gestionar el Bloqueo de Llamadas

GESTIÓN 1.

Los terminales podrán realizar todos los días llamadas salientes por el grupo de enlaces 0, excepto entre las 12h. y las 13 h., y entre las 19h. y las 8h., con la excepción de los domingos y los días de fiesta.

2.

Crear un grupo de enlaces secundario (que se toma al pulsar #). Sólo el terminal 102 tendrá acceso a este grupo de enlaces.

3.

No habrá ningún terminal autorizado a realizar llamadas internacionales.

4.

La Operadora podrá asignar un grupo de enlaces principal sin restricciones a los usuarios que soliciten esta funcionalidad.

Edición 04


HO. 1


365


HO. 2

Ref. OXOF0021H03TESP.doc Todos los derechos Reservados © 2003, Alcatel-Lucent

366

Edición 04



OBJETIVO -

Aprender a gestionar el Bloqueo de Llamadas

GESTIÓN 1.

Los terminales podrán realizar todos los días llamadas salientes por el grupo de enlaces 0, excepto entre las 12h. y las 13 h., y entre las 19h. y las 8h., con la excepción de los domingos y los días de fiesta. Path: OMC/Time Ranges

1.1. Para la semana:

1.2.

Edición 05

Para el fin de semana y los días de fiesta:


HOS. 1


367


1.3. En sets details \ Feature Rights Part 2 Deseleccionar: Inhibition Time ranges 2.

HOS. 2

Configurar el grupo de enlaces # para el terminal 102. -

Modo normal: Traffic sharing link del grupo de enlaces # = 12 / Traffic sharing link del terminal 102 = 5

-

Modo Restringido: Traffic sharing del grupo de enlaces # = 12 / Traffic sharing link del terminal 102 = 5


368

Edición 05


3.

Gestión de la tabla de bloqueo Nº2 en el Path: OMC/Traffic Sharing & Restrict/Restrict. Tablas: prefijo 00 prohibido

Barring link category de todos los terminales = 2 en modo Normal y en modo restringido. Path:OMC/Users/Base Stations List -> Details /Restrict.

Edición 05


HOS. 3


369


4.

Gestionar la asignación de enlaces. -

En las autorizaciones de funcionalidades del terminal de Operadora, autorizar line allocation.

-

Crear en la tabla Features in conversation un código para la funcionalidad Trunk Allot, con o sin Teletax, que no esté sujeto a ninguna restricción (Tabla de restricciones Nº7)

Segunda posibilidad: crear en el terminal de Operadora una tecla para la funcionalidad “Trunk Allot”, sin bloqueo de llamadas.

HOS. 4


370

Edición 05

NOTES

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372



Salvaguarda de datos del sistema


1

OBJETIVOS ◆

Gestionar el salvado de datos automático

◆

Gestionar una Copia de seguridad y Recuperación con OMC

◆

Importar una licencia de software

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – Salvaguarda de datos del sistema Ref. OXOF0048P00TESP Ed. 04

373

Salvaguarda de datos del sistema Salvado de Datos Automático Salvado de Datos Automático Para salvar periódicamente la base de datos del OmniPCX Office Procedimiento de copia de seguridad periódica

OMC \Salvado & Intercambio de Datos (Data Saving & Swapping) \Fecha y hora del salvado de datos (Date & Time Data Saving)

Programar la fecha y hora de la primera copia de seguridad, la periodicidad de las siguientes y validarlo

Procedimiento de recuperación de la base de datos

OMC \ Salvado & Intercambio de Datos (Data Saving & Swapping) \ Comandos (Commands)

Recuperación inmediata

Procedimiento de copia de seguridad inmediata

OMC \ Salvado & Intercambio de Datos \ Comandos

Copia de seguridad inmediata


2

Una copia de seguridad automática tiene en cuenta las modificaciones realizadas por los centros de asistencia con el fin de poder configurar de nuevo el sistema con la base de datos actualizada en caso de problemas.


374

Salvaguarda de datos del sistema Salvaguarda de datos con el OMC Copia de seguridad con OMC Leer la base de datos del PBX

OMC\ Comunicaciones (Comm) \ Leer todo el PBX

Peticiones de entrada por voz

Acceso de datos por Internet / Servidor RAS

Botón: OK

Guardar la base de datos en un fichero del PC

OMC \ Fichero (File) \ Guardar como (Save As)

Botón: Salvar como (Save As)

[Nombre: Brest1] [Cliente: Alcatel]

Guardar el fichero en un medio movil (pen driver, floppy o similar)

OMC \ Comunicaciones (Comm) \Desconectar OMC \ Fichero (File) \Copia de seguridad (Backup) \Almacenar (Store)

Seleccionar el fichero a almacenar Botón: Guardar (Save) -> a:\Brest1.cdb


3


375

Salvaguarda de datos del sistema Restauracion de datos con el OMC Restaurar con OMC Restaurar el contenido del floppy en el PC

OMC \Fichero(File) \Copia de seguridad Backup) \Restaurar(Restore)

Seleccionar fichero a restaurar: A:Brest1.cdb Botón: Ok

Abrir la base de datos en modo desconectado con OMC

OMC \ Fichero (File) \ Abrir (Open)

Botón: Abrir (Open)

Seleccionar el fichero [Nombre: Brest1] [Cliente: Alcatel]

Restaurar la base de datos en el PBX

OMC \Comunicaciones(Comm) \Autoconectar para restaurar(Auto Connect for restore) Contraseña: pbxk1064

Peticiones de entrada por voz Acceso de datos por Internet / Servidor RAS

Botón: OK



376

4

Salvaguarda de datos del sistema Guardar contraseñas Guardar contraseñas

Cuando se realiza la copia de seguridad de la configuración del sitio, el

sistema guarda las contraseñas personalizadas de los usuarios Activación: menú Barra de Herramientas(Toolbar)

/Opciones(Options) Seleccionar el submenú “Almacenar contraseñas”(Store passwords): se

activa la copia de seguridad


5


377

Salvaguarda de datos del sistema Importar Licencias de SW Importar Licencias de SW Las claves software están unidas al número

de serie de la CPU principal Cuando se salva la base de datos de cliente, se guardan las claves software La importación de la clave software se realiza por medio del asistente de modificación del sistema:

La clave principal 000068DA.msl se importa por medio del primer botón importar clave

La clave CTI 000068DA.csl se importa por medio del botón importar clave situado en la parte inferior*

El botón Aplicar (Apply) transfiere la clave software del sistema El botón Detalles (Details) muestra los servicios abiertos por las claves software



378

6

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Guardado de los datos del sistema


OBJETIVO -

Aprender a hacer un backup/restore de la base de datos de PCX

GESTIÓN 1.

Hacer el Back up de la base de datos del sistema OmniPCX Office en el PC

2.

Hacer el Restore de la base de datos

Edición 04


HO. 1


379

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Guardado de los datos del sistema

HO. 2


380

Edición 04

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Guardado de datos del sistema


OBJETIVO -

Aprender a realizar el backup/restore del sistema PCX y de las teclas Software

GESTIÓN 1.

Hacer el backup de la base de datos del sistema OmniPCX Office en el PC Recoger los datos del sistema PCX -

OMC\ Comm \ Read all from PCX Voice Prompts Internet access data / Server RAS

-

Botón: OK

Salvar el contenido de la base de datos en un fichero dentro del PC -

OMC \ File \ Save As ⇒ [Nombre: Brest1] [Cliente: Alcatel]

-

Botón: Save As

Guardar el fichero en disco -

OMC \ Comm \ Disconnect

-

OMC \ File \ Backup \ Store ⇒ Seleccionar el fichero que se va a almacenar ⇒ Botón: Save -> C:\~desktop~\Brest1.cdb

Edición 03


HOS. 1

Todos los derechos Reservados © 2003, Alcatel-Lucent

381

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Guardado de datos del sistema

2.

Hacer el Restore de la base de datos Restaurar el fichero que contiene la base de datos -

OMC \ File \ Backup \ Restore ⇒ Seleccionar el fichero: C:\~desktop~\Brest1.cdb ⇒ Botón: Ok

Abrir la base de datos en Off line en OMC -

OMC \ File \ Open

⇒ Seleccionar el fichero [Nombre: Brest1] [Cliente: Alcatel] -

Botón: Open

Restaurar los datos en PCX

HOS. 2

-

OMC\ Comm \ Auto Connect for restore

-

Password: PCXk1064 Voice Prompts Central Services

-

Botón: OK

Ref. OXOF0048S01TEUS.doc Todos los derechos Reservados © 2003, Alcatel-Lucent

382

Edición 03

NOTES

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383

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384



Telecarga de Software


1

OBJECTIVO ◆

Implementar una nueva version de SW utilizando el OMC

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – Telecarga de SWl Ref. OXOF0046P01TESP Ed. 04

385

Telecarga de Software Visión general Telecarga de Software Puede utilizarse la Telecarga de Software a través de los siguientes tipos de

conexión LAN (Alrededor de 10 min.) o Módem (Alrededor de 2h) Ejecución y sustitución de software

Se pueden tener dos versiones software en el OmniPCX Office

Una versión de ejecución y una versión de sustitución de software

Para pasar de una versión a otra, se debería realizar un basculamiento

El basculamiento puede realizarse con o sin salvado de datos Con salvado de datos, el sistema salva y recupera automáticamente los datos una vez realizado el

intercambio Sin salvado de datos, el sistema se reinicia con un reinicio en frío



386

2

Telecarga de Software Visión general de la Telecarga de Software Visión general de la descarga PM5 Descarga Software

Versión Software

OmniPCX Office Sistema de ficheros

OmniPCX Office Sistema de ficheros

Sustitución software

Sustitución software

Ejecutando software

Intercambio ( Con o sin salvado de datos)

Ejecutando software

Transferencia de ficheros del nuevo software(s) Salvado de datos Intercambio: sustitución del software actual por el transferido Recuperar software


3

Una sesión OMC y una sesión de descarga no pueden realizarse al mismo tiempo: Puede realizarse la descarga de distinto software en varios sistemas al mismo tiempo ejecutando varias sesiones de OMC.


387

Telecarga de Software Herramienta de Telecarga de Software Las versiones software están disponibles en BPWS Para cada versión es obligatorio descargar los ficheros siguientes

Paquete 1, 2, 3 y 4.exe

Los 4 ficheros de idioma asociados al objetivo

La comunicación técnica asociada a esta versión

Todos los ficheros deben ser descomprimidos (unzip) en el PC de gestión

Inicio de la descarga software Iniciar PM5 \ Herramientas (Tools) \ Descarga de Software (Software

Download)

Introducir la contraseña del instalador “pbxk1064”(

Cuando el sitio remoto está conectado, la sesión de descarga PM5 está operativa



388

4

Telecarga de Software Herramienta de descarga software Menú de Telecarga de Software


5

El proceso de telecarga es visible en la ventana de control Si la versión software de un elemento descargable de la entrega es distinta de la versión software Alcatel-Lucent OmniPCX Office de ese elemento, la acción a realizar será « instalar ». Ello significa que el elemento será transferido al sistema. En caso de que la versión de entrega sea la misma del OmniPCXOffice, la acción a realizar será « no acción » y este elemento no será transferido al Alcatel-Lucent OmniPCX Office. Conforme a la información recuperada del sistema en la fase de inicialización, la herramienta de descarga decide qué ficheros tendrán que ser transferidos al sistema. Por defecto, sólo los ficheros que tienen una versión diferente a los cargados serán transferidos para reducir la carga y el tiempo de descarga software. Idiomas: Este botón permite seleccionarlos 4 idiomas las guías de voz a descargar correspondiente a la aplicación de Mensajeria de Voz Ruta: OMC/Herramientas (Tools) (icono OMC – Descarga Software - OMC - Software Download) 1. Introducir la contraseña para la descarga 2. Seleccionar la carpeta de entrega de la nueva versión (por defecto, este diálogo muestra el contenido de la primera unidad de CD-ROM si ésta existe) 3. Seleccionar el paquete a instalar (Servicio ACD, servicios de voz sobre IP, servicio de acceso remoto o servicios Internet) 4. Seleccionar entre INTERCAMBIO (SWAP) realizado de inmediato (botón “después de conectar OMC” - after OMC disconnect) o realizado en la fecha y hora definidas. 5. Pulsar Asterisco (Start)


389

Telecarga de Software Edición compacta Telecarga de Software de una Edición Compacta Ver comunicación técnica Nº 58



390

6

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Gestión remota para la solución Alcatel-Lucent Office Communication Solutions


1

OBJECTIVO Describir la gestion remota del Office Communication Solutions

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – Gestion remota para la oferta Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Ref. OXOF0046P02TESP Ed. 01

393

Gestión remota para la solución Alcatel-Lucent Office Communication Solutions La configuración avanzada de la solución será realizada de forma

remota, por un técnico experto Los modos de acceso son posibles desde la red de telefonía y/o por

Internet

Para hacerlo, al técnico experto le necesita conocer la topología del

sitio y también los números de anuario de los accesos remotos del OmniPCX Office, las direcciones IP del ECS y del OmniStack



394

2

Gestión remota para la solución Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Números de anuario de los accesos remotos del OmniPCX Office Camino: OMC/Lista de extensiones-estaciones de bases/


3


395

Gestión remota para la solución Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Solución con el ECS Extended Communication Server

OmniPCX Office aaa

Gestión remota

OmniStack 6200 Gestión remota

Teléfonos IP 8 Series



396

4

Gestión remota para la solución Alcatel-Lucent Office Communication Solutions Solución sin el ECS Direcciones IP del router del cliente OmniPCX Office

Gestión remota

OmniStack 6200 Gestión remota

Teléfonos IP 8 Series


5


397



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OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion


1

OBJECTIVO Conectar todos los componentes necesario al OmniStack

Alcatel-Lucent OmniPCX Office – OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion Ref. OXOF0062P00TESP Ed. 01

401

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion Objectivos Objectivos Connectar todos los componentes necesario al OmniStack Iniciar el OmniStack 6200 Permitir y identificar los modos de commando en cada OmniStack Proveer una configuracion basica al OmniStack 6200 para permitir una

conexion remota PC de gestion En modo consola PROCESSING UNIT

CPU-3m

PC de gestion remota

Internet Internet



402

2

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion Presentacion OmniStack 6200 OS-LS-6212 OS-LS-6212P

Switches raqueable Disponible en 3 modelos

12, 24, 48 puertos 10/100 12, 24, 48 puertos 10/100 PoE 24 puertos 100BaseX con SFPs externos

48 x 10/100 w/ PoE 2 x 10/100/1000 2 x combo OS-LS-6224 OS-LS-6224P

2 puertos Gig combo (copper, miniGBIC)

100Base-FX SFP soportado

100Base-FX, 100Base-LX, 100Base-BX 1000Base-SX, 1000Base-LX, 1000Base-LH

2 puertos 10/100/1000 RJ-45 copper stacking

24 x 10/100 w/ PoE 2 x 10/100/1000 2 x combo OS-LS-6248 OS-LS-6248P

Pueden ser utilizados como puertos de red en modo standalone

Utiliza los cables y conectores estandard Ethernet para una

48 x 10/100 w/ PoE 2 x 10/100/1000 2 x combo

configuracion de switches raqueable OS-LS-6224U

Modo switching al nivel 2 con servicios avanzados al nivel 3 y 4 24* 100BaseX SFP Optics 100Base-FX, 100Base-BX


3

When the Fiber and copper are connected at same time, the fiber has the high priority to establish the connection. SFP: Small Form-factor Pluggable.


403

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion Puertos

Front 1

3

5

7

45 47

2

4

6

8

46 48

Metodologia de identificacion de los puertos En modo aislado : e1, e2, e3 etc… g1, g2 etc En modo raqueable: x/e1, x/e2, x/e3 etc… x/g1,

x/g2 etc (X indica el armario del stack) Rear


Combo Ports= Uplinks Power Supply Receptacles Hay dos enchufes de alimentacion detras del switch. El enchufe “Power Connector” es para la alimentacion AC. The receptacle labeled “BPS” is for theoptional Backup Power Supply. El enchufe “BPS Connector” es para la alimentacion de backup (facultativa).


404

4

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion Indicacion de las LEDs

.

BPS

.

Combo1

Power

Combo2

DIAG (OK)

Stacking LEDs

{

RJ-45 Port

Link

Activity

Not Providing POE

Verde fijo

Verde parpadeando

Providing POE

Ambar fijo

Ambar parpadeando

Verde

Alimentacion de backup OK

Ambar

Alimentacion de backup conectada pero defectuoso

Apagado

No hay alimentacion de backup

BPS Stack

Puertos Combo y stacking

Description-Port Status

Apagado Verde Verde parpadeando

DIAG

Descripcion

Apagado

No hay fuente de alimentacion

Verde

Alimentacion de backup OK

Ambar

Alimentacion de backup defectuoso

Power

Description

Ningun enlace

Verde

Switch is receiving power

enlace

Ambar

Internal power supply fault

Enlace y actividad

Apagado

No alimentacion de backup o alimentacion defectuoso


5

En un OmniStack non POE, el LED de actividad quedara siempre verde. En un OmniStack con POE Si el puerto no alimenta el equipo conectado, el LED de actividad parpadea en verde. Si el puerto alimenta el equipo conectado, el LED de actividad parpadea en ambar. BPS: Backup Power Supply


405

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion Accessing The Switch – Management Tools CLI – debe ser accesible localmente via el puerto consola, or de forma remota via Telnet

Webview – Necesita un cliente HTTP(navegador) en un PC remoto

User Name:admin Password:****** console# show ip ssh SSH Server enabled. Port: 22 RSA key was generated. DSA(DSS) key was generated. SSH Public Key Authentication is disabled. Active incoming sessions: IP address -------------10.254.1.21

SSH username -------------admin aTerm SSH/SSH2 Plugin

Version ----------SSH-2.0-Ter

Cipher ---------3des-cbc

Auth Code ----------hmac-sha1

SNMP - Necesita una herramienta de configuracion de tipo SNMP (como el Alcatel-Lucent OmniVista) en el PC remoto All Rights Reserved © 2007, Alcatel-Lucent University

El sistema aranca sin contraseña por defecto. Para restringir el acceso, hay que crear una cuenta de usuario y darle los privilegios de administrador. CLI= Command Line Interface


406

6

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion Puerto Consola Especificacion electrica RS-232 (connector RJ45)

8 bits de datos, un bit de stop, y no paridad

Baud rate configurable (2400-115,200)

Velocidad de conexion del modo consola por defecto en 9600 bits/s

Comando en linea para cambiar la velocidad



Consola de gestion

console# config console(config)# line console console(config-line)# speed 9600 xx|xx@xx|x|xxx

7


407

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion Primero inicio del Omnistack Con una configuracion por defecto

Boot1 Checksum Test.........................PASS Boot2 Checksum Test.........................PASS Flash Image Validation Test.................PASS BOOT Software Version 1.0.0.11 Built

19-Jun-2006

14:55:41

OS6200 board, based on PPC8247 128 MByte SDRAM. I-Cache 16 KB. D-Cache 16 KB. Cache Enabled.

console> en

console#

Modo Usuario Modo Privilegiado

Autoboot in 2 seconds - press RETURN or Esc. to abort and enter prom. Preparing to decompress... 100% Decompressing SW from image-2 100% OK Running from RAM... …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 01-Jan-2000 01:01:04 %CDB-I-LOADCONFIG: Loading running configuration. 01-Jan-2000 01:01:04 %CDB-I-LOADCONFIG: Loading startup configuration. Device configuration: CPLD revision: 1.03 PCB revision: R-01 Slot 1 - OmniStack LS 6212 HW Rev. 1.3 -----------------------------------

-- Unit Standalone

--

----------------------------------01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000 01-Jan-2000

01:01:20 01:01:20 01:01:20 01:01:20 01:01:20 01:01:20 01:01:20 01:01:20 01:01:20 01:01:20 01:01:20 01:01:20 01:01:20 01:01:20 01:01:20 01:01:20

%LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down: %LINK-W-Down:

e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 g1 g2 g3 g4

console>enable console#



408

8

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion Modos de comando Modo usuario EXEC

Modo Comando

Comandos: ping;, enable, clear,…

Conjunto de comandos especificos

show (limitato),…

Prompt: console>

console> enable

Niveles de Modo de acceso: Modo Usuario EXEC Modo Privilegiado EXEC Modo Configuracion Global Modo Configuracion Interfaz

Modo privilegiado EXEC Comandos: disable, copy, show (extended), delete, reload, boot,…

Ctrl-Z (fin)

Prompt: console#

console# configure

Modo Configuracion Global Comandos: aaa, bridge, interface, vlan, lacp…

Exit Nivel actual -1

Prompt: console(config)#


9


409

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion Gestion de los ficheros de configuracion Configuracion vacia delete startup-configuration

#show running-config

#show startup-config

NVRAM

RAM Fichero de configuracion en funcionamiento Configuracion activa

configure

Salvaguardada en memoria RAM

Fichero de configuracion de inicio Salvaguardado en la flash Usado en cada inicio del sistema

copy running-configuration startup-configuration copy startup-configuration running-configuration


NVRAM: fichero de configuracion salvaguardado en memoria flash y utilisado a cada inicio del OmniStack. RAM: fichero de configuracion cargado en memoria viva. Se puede cambiar la configuracion activa con comandos CLI. Cuidado: hay que copiar el contenido de la memoria RAM en la NVRAM para salvaguardar la configuracion.


410

10

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion Comandos en el OmniStack - Ejemplos console#show version Unit SW version ------ --------------1 1.0.2.41

Boot version ---------------1.0.0.11

HW version -----------00.00.03

console#show running-config spanning-tree mode rstp vlan database vlan 100 interface range ethernet 1/e(11-12) switchport access vlan 100 interface vlan 1 ip address 192.168.10.1 255.255.255.0 interface vlan 100 ip address 192.168.100.1 255.255.255.0 … console# show vlan Vlan Name Ports ---- ------- -------------------------1 1 1/e(1-10,13-48),1/g(1-4), 2/e(1-48),2/g(1-4), 3/e(1-48),3/g(1-4), 4/e(1-48),4/g(1-4), 5/e(1-48),5/g(1-4), 6/e(1-48),6/g(1-4), 7/e(1-48),7/g(1-4), 8/e(1-48),8/g(1-4),ch(1-8) 100 100 1/e(11-12)


Type Authorization --------- ------------other Required

permanent Required

11


411

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion Imagenes Software 2 imagenes salvaguardados en memoria flash

FLASH

imagen-1 imagen-2

imagen1

Solo una imagen esta utilizada al inicio El usuario puede selecionar la imagen que

quiere utilizar con el comando: console#boot system image {numero}

imagen2

Para verificar cual es la imagen activa, utilizar el comando: console# show bootvar console# show bootvar Images currently available on the FLASH image-1 active

(selected for next boot)

image-2 not active


• Software Image Files — two images are stored. The device boots from one, and the other is used as a redundant backup.


412

12

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion Telnet / SSH El switch puede ser controlado y configurado via Telnet (CLI) o

WebView (herramienta integrada en el switch) Entrar la direccion IP del VLAN 1 del switch como un URL El nombre de usuario (Username) y la llave (Password) tienen que ser

creados con el nivel de acceso 15 console#configure console(config)#username admin password switch level 15 console(config)#aaa authentication login default local console(config)#aaa authentication enable default line

Telnet activado por defecto,

C:\>telnet 10.254.1.1 User Name:admin Password:****** console# show ip ssh SSH Server enabled. Port: 22 RSA key was generated. DSA(DSS) key was generated.

no SSH

Activacion de SSH

SSH Public Key Authentication is disabled.

console (config)#

ip ssh server

Active incoming sessions:

console (config)#

ip ssh port 22

IP address SSH username Version ---------- ------------ ----------10.254.1.21 admin SSH-2.0-Ter aTerm SSH/SSH2 Plugin


Cipher Auth Code -------------3des-cbc hmac-sha1

13


413

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion WebView Entrar la direccion IP del VLAN 1

del switch como un URL El nombre de usuario y la llave tienen que ser creados con el nivel de acceso 15 Estado del servidor HTTP Activado por defecto

Comandos WebView CLI Permitir la configuracion del switch

con un navegador non securizado

console (config)# ip http server

No permitir la configuracion del switch

con un navegador non securizado

console (config)# no ip http server

Permitir la configuracion del switch

con un navegadora securizado

console (config)# ip https server

console (config)# crypto certificate 1 generate key-generate



414

14

OmniStack 6200: instalacion y preconfiguracion VLAN estatico Entrar en modo de configuration del VLAN Console# configure console(config)# vlan database console(config-vlan)#

OmniStack VLAN 1 VLAN 2

Crear un nuevo VLAN console(config-vlan)# vlan 2 Borrar un VLAN console(config-vlan)# no vlan 101

VLAN

VLAN 4 VLAN 5 VLAN 6

Asignar una direccion IP y un nombre al VLAN 3 console(config)# interface vlan 3 console(config-if)# ip address 192.168.93.254 255.255.255.0 console(config-if)#name voice

Asignar el puerto 16 al Vlan 3 console (config)# interface ethernet 1/e16 console (config-if)# switchport mode access console (config-if)# switchport access vlan 3


15

Que es un VLAN y cual es sus ventaras? Es un dominio de broadcast. Permite simplificar la gestion de la red. Permite securizar la red sabiendo que los diferentes usuarios o aplicaciones pueden ser compartidos en dominios diferentes con respecto a sus actividades. Por defecto, todos los puertos pertenecen al VLAN 1.


415



416

16

Alcatel-Lucent Omnistack 6200 Configuración básica de un OmniStack 6200


OBJETIVO -

Aprender a devolver el switch a su configuración por defecto, configurar un switch en modo standalone, definir una configuración básica, presentar los principios básicos para configurar VLANs estáticas y configurar un acceso seguro con capacidades SSH/SSL.

GESTIÓN 1.

Borrar la configuración existente– [ Autoboot o CLI ] 1.1. Borrar la configuración existente– Autoboot Se puede interumpir el proceso de inicialización para borrar la configuración existente. Realizar las siguientes acciones: 1.1.1.

Arrancar OmniStack y esperar a que se presente el mensaje de Autoboot. Autoboot in 2 seconds -press RETURN or Esc.to abort and enter prom.

1.1.2.

Pulsar inmediatamente la tecla RETURN.

1.1.3.

Seleccionar ‘2’ para borrar fichero flash, y a continuación Y para confirmar.

1.1.4.

Teclear ‘config’ para borrar el fichero de configuración. Siguiendo estos pasos se borra cualquier configuración existente. O

1.2. Borrar la configuración existente - CLI En caso de que el sistema ya se haya inicializado, sigue siendo posible borrar la configuración desde la línea de comandos. Escribir lo siguiente:

Edición 03

1.2.1.

Console> enable

1.2.2.

Console# delete startup-config

1.2.3.

Console # show startup-config


HO. 1


417


1.2.4. 2.

Console# reload

Configurar un switch en modo Standalone Realizar lo siguiente: 2.1. Arrancar el switch 2.2. Hacer login en el switch 2.3. Console> enable 2.4. Console# show interfaces configuration Flow Port ---e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7

Admin Back Mdix Type Duplex ------------ -----100M-Copper Full 100M-Copper Full 100M-Copper Full 100M-Copper Full 100M-Copper Full 100M-Copper Full 100M-Copper Full

Speed ----100 100 100 100 100 100 100

Neg ------Enabled Enabled Enabled Enabled Enabled Enabled Enabled

control ------Off Off Off Off Off Off Off

State ----Up Up Up Up Up Up Up

Pressure -------Disabled Disabled Disabled Disabled Disabled Disabled Disabled

Mode ---Auto Auto Auto Auto Auto Auto Auto

2.5. Console# show system System Description: OmniStack LS 6200 System Up Time (days,hour:min:sec): 00,00:02:47 System Contact: System Name: System Location: System MAC Address: 00:12:cf:0b:8d:e0 System Object ID: 1.3.6.1.4.1.6486.800.1.1.2.2.4.1.3 Main Power Supply Status: OK Fan 1 Status: OK Fan 2 Status: OK Unit Temperature (Celsius) Status ---- --------------------- -----1 30 OK

El número de unidad será siempre 1 en modo Standalone.

HO. 2


418

Edición 03


3.

Asignar una dirección IP a la VLAN 1 para proporcionar conectividad IP a la pila. Teclear lo siguiente: 3.1. Console> enable 3.2. Console# configure 3.3. Console(config)# interface vlan 1 3.4. Console(config-if)# ip address 192.168.92.100 255.255.255.0 3.5. Console(config-if)# exit 3.6. Console(config)# ip default-gateway 192.168.92.1 (dirección IP del ECS) 3.7. Console(config)# exit 3.8. Console# show ip interface 3.9. Console# show vlan 3.10. Salvar la configuración. Console# copy running-config startup-config Obsérvese la dirección IP y los puertos asignados a la VLAN1 por defecto. Conectar el PC con la dirección IP apropiada al switch, y comprobar la conectividad por medio de pings contra la interfaz IP para la VLAN1.

Edición 03


HO. 3


419


4.

Crear una cuenta de usuario con parámetros de autenticación. 4.1. El nombre de usuario configurado es el nombre que se utiliza como login para las sesiones de gestión remotas. Escribir lo siguiente: 4.1.1.

Console> enable

4.1.2.

Console# configure

4.1.3.

Console(config)# username admin password switch level 15

4.1.4.

Console(config)# end

4.1.5.

Console# show users accounts

Estas cuentas pueden utilizarse ahora para hacer login en el switch. Abrir una sesión Telnet o HTTP para probar la nueva cuenta. 4.2. El nombre de usuario configurado se utiliza como login para las sesiones de gestión CLI. Por defecto, no es necesario introducir password para el acceso por consola. Para intentar acceder a la línea de comando (CLI) para introducir los siguientes comandos es necesario introducir nombre de usuario y password. La cuenta se autentica consultando la base de datos local. Escribir lo siguiente: 4.2.1.

Console# show authentication methods Login Authentication Method Lists ---------------------------------Console_Default : None Network_Default : Local Enable Authentication Method Lists ---------------------------------Console_Default : Enable None Network_Default : Enable Line Login Method List Enable Method List ---------- ------------ ------------------Console Default Default Telnet Default Default SSH Default Default http : Local https : Local dot1x

HO. 4

4.2.2.

Console#configure

4.2.3.

Console(config)# aaa authentication login default local

4.2.4.

Console(config)# aaa authentication enable default enable


420

Edición 03


4.2.5.

Console(config)# line console

4.2.6.

Console(config-line)# login authentication default

4.2.7.

Console(config-line)# enable authentication default

4.2.8.

Console(config-line)# end

4.2.9.

Console# show authentication methods

4.2.10. Salvar la configuración. 4.2.11. Console# copy running-config startup-config Hacer logout y volver a hacer login; se requerirá introducir el nombre de usuario y la password configurados previamente. 5.

Configurar acceso SSH y HTTPS, y bloquear los accesos http y telnet nativos. 5.1. Configurar el servidor SSH Escribir lo siguiente: 5.1.1.

Console (config)# ip ssh server

5.1.2.

Console (config)# crypto key generate rsa

5.2. Configurar el servidor https Escribir lo siguiente: 5.2.1.

Type console (config)# ip https server

5.2.2.

Type console (config)# crypto certificate 1 generate key-generate

5.3. Permitir los servicios SSH y https y bloquear los accesos http y telnet nativos. En primer lugar, identificar la lista de accesos, tecleando: 5.3.1.

Console (config)# management access-list sshhttpsonly

5.3.2.

Console (config-macl)# permit service ssh

5.3.3.

Console (config-macl)# permit service https

5.3.4.

Console (config-macl)# exit

5.3.5.

Console (config)# management access-class sshhttpsonly Dado que SSH y https se encuentran activados, telnet y http quedan implicitamente bloqueados.

5.3.6.

Salvar la configuración. Console# copy running-config startup-config

Edición 03


HO. 5


421


HO. 6


422

Edición 03

NOTES

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424


Alcatel-Lucent Extended Communication Server

General Overview


1

OBJECTIVE To introduce the Extended Communication Server

Alcatel-Lucent Extended Communication Server – General Overview Ref. OXOF0251P00TEUS Issue 03

425

General Overview Internet Server Appliance What is an Internet Server Appliance?

+ Hardware

Software

ECS Compact Edition: for companies of up to 25 employees that wish, with

no technical pre-requisites, to create their first network and benefit from all Internet services, an all-in one solution, a revolutionary design. ECS Premium Edition: for SME/SMB, that wish to expand their existing

Internet architecture, a modular solution to benefit from all Internet services, in a pre-integrated product that is both simple and efficient.Up to 250 employees.



426

2

General Overview Hardware - Compact Edition Alcatel-Lucent ECS Compact Edition (Up to 25 users) Kernel Kernel2.6.16 2.6.16fedora fedoracore4 core4 Processor ProcessorVia Via1.5 1.5GHz GHz 512 512Mb MbRAM RAM 1x160 1x160Gb GbHDD HDDSATA SATA

7200 7200rpm rpm 33Ethernet Ethernetcards cards10/100 10/100Mb/s Mb/s 22PCI PCIslots slots 44USB USB2.0 2.0ports ports 11console consoleport port 11VGA VGAport port ROHS ROHScompliant compliant

Options Options WIFI WIFIcard card


3


427

General Overview Hardware - Premium Edition Alcatel-Lucent ECS Premium Edition (Up to 60 users)

Kernel Kernel2.6.16 2.6.16fedora fedoracore4 core4 Processor Intel Core 2 Processor Intel Core 2Duo DuoE6320 E6320

22Gb GbDDR2-667 DDR2-667SDRAM SDRAM 3x250 Gb HDD 3x250 Gb HDD SATA2 SATA2Hot HotSwap SwapRAID1 RAID1

33Ethernet Ethernetcards cards10/100/1000 10/100/1000Mb/s Mb/s 22USB USBports ports(2.0) (2.0) 11CDx24/ CDx24/DVDx8 DVDx8 11console consoleport port 11VGA VGAport port 11parallel parallel ROHS ROHScompliant compliant



428

4

General Overview Hardware - Premium Edition Alcatel-Lucent ECS Premium Edition MAX (Up to 250 users)

Kernel Kernel2.6.16 2.6.16fedora fedoracore4 core4 Processor Intel Core 2 Processor Intel Core 2Duo DuoE6320 E6320

22Gb GbDDR2-667 DDR2-667SDRAM SDRAM 3x500 Gb HDD 3x500 Gb HDD SATA2 SATA2Hot HotSwap SwapRAID1 RAID1

33Ethernet Ethernetcards cards10/100/1000 10/100/1000Mb/s Mb/s 22USB USBports ports(2.0) (2.0) 11CDx24/ CDx24/DVDx8 DVDx8 11console consoleport port 11VGA VGAport port 11parallel parallel ROHS ROHScompliant compliant


5


429

General Overview Available features on ECS ECS Full Integration in the Office communication solutions Collaboration / Virtual desktop: mail Calendars contacts Outlook connector Task list management Mobility: Mobile Virtual Desktop Nomadic mode

Extended Communication server

Intranet Services: DHCP Server Domain controller Print server Files server Backup /restore All Rights Reserved © 2007, Alcatel-Lucent


430

Unified Communication: PIMphony Team OmniPCX Office

Network Services: Shared Internet Access Mail server, Anti SPAM Firewall, Proxy, DNS Web server, Database server VPN Gateway Nomad PPTP access Automatic update Option: Kaspersky Antivirus Optenet filtering 6

NOTES

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432



Desktop Virtual


1

OBJETIVO Describir el Desktop Virtual

Alcatel-Lucent Extended Communication Server – Virtual Desktop Ref. OXOF0256P04TEUS Issue 04

433

Desktop Virtual Overview El desktop virtual es un portal web que se encuentra disponible para todos los

usuarios del directorio. En él se pueden encontrar diversas herramientas: Webmail, calendar, contacts, files, …

Es una interfaz web al que es posible conectarse desde la LAN y desde Internet!

(teletrabajadores)

El desktop virtual no reemplaza a las herramientas habituales (Windows para

acceder a los direcorios compartidos Outlook). Simplemente es una herramienta adicional que puede utilizarse desde cualquier sitio!

Acceso: https://ip_address



434

2

DesktopVirtual Overview Aplicaciones integradas

Webmail

Calendar

Editar y leer correos Citas privadas y profesionales

Contacts

Bookmarks

Tasks

Download

Gestionar contactos del grupo o la compañía

Bookmarks personales

Gestión de tareas

Outlook connector PIMphony

News

Search engine

Click to call

File sharing

News para el grupo

Herramienta para buscar una palabra o frase dentro de diferentes ficheros

Facilidades telefónicas

Gestión de ficheros personales, del grupo y de la compañía


3


435



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4

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Presentación general y guía de instalación


1

OBJETIVO Presentación general

Alcatel-Lucent Extended Communication Server– Presentación general y guia de instalación Ref. OXOF0252P03TESP Ed. 01

439

Presentación general y guía de instalación Servicios disponibles para el ECS Integración del ECS dentro de la oferta Office communication solutions Colaboración / Virtual desktop: Correo electrónico Calendario Contactos Sincronización con Outlook Movilidad: Mobile Virtual Desktop Modo nómada

Extended Communication server

Servicios de Intranet: Servidor DHCP Controlador de Dominio Servidor de impresión Servidor de ficheros Salvaguarda / Restauración All Rights Reserved © 2007, Alcatel-Lucent University


440

Comunicación unificada: PIMphony Team OmniPCX Office

Servicios de Red: Acceso a Internet Servidor de correo electrónico, Anti SPAM Firewall, Proxy, DNS Servidor Web, Servidor Database VPN Gateway Cliente VPN con PPTP Actualización de SW automático Opciones: Anti-virus Kaspersky Filtro Optenet

2

Presentación general y guía de instalación El material - Compact Edición Alcatel-Lucent ECS Compact Edition Kernel Kernel2.6.16 2.6.16fedora fedoracore4 core4 Procesador ProcesadorVia Via1.5 1.5GHz GHz 512 512Mo MoRAM RAM 1x160 1x160Go GoHDD HDDSATA SATA

7200 7200tr/min tr/min

33Tarjetas TarjetasEthernet Ethernet2x10/100 2x10/100Mbit/s Mbit/s 22emplazamientos emplazamientosPCI PCI 44puertos puertos USB USB2.0 2.0 11puerto puertode deconsola consola 11puerto puertoVGA VGA

Opciones Opciones Tarjeta Tarjeta WIFI WIFI


3


441

Presentación general y guía de instalación El material - Premium Edition Alcatel-Lucent ECS Premium Edition Kernel Kernel2.6.16 2.6.16fedora fedoracore4 core4 Procesador ProcesadorPIV PIVHyperthreading Hyperthreading

530 5303.0 3.0GHz GHz 22xx512 Mo 512 MoRAM RAM

2x160 2x160Gb Gboo2x400 2x400Gb GbHDD HDD

SATA SATA150 1507200 7200tr/min tr/minRAID1 RAID1 33placas Ethernet placas Ethernet 10/100/1000 10/100/1000Mbit/s Mbit/s 22puertos puertosUSB USB 11CDx24/ CDx24/DVDx8 DVDx8 11puerto puertode deconsola consola 11puerto puertoVGA VGA 11puerto puertoparalelo paralelo DD DDde de160 160Gb Gb

oo400 400Gb Gbpara paralalasalvaguarda salvaguarda

Opciones Opciones Ampliacion Ampliacionde dememoria memoriade de11Gb Gb



442

4

Presentación general y guía de instalación Oferta Comercial Composición de la oferta comercial del Extended Communication

Server : Tres plataformas de HW

Extended Communication server - Compact Edition Extended Communication server - Premium Edition 160 Extended Communication server - Premium Edition 400

Cuatro paquetes de SW « Office Extended Communication Suites »

Small (8 usuarios) Medium (30 usuarios) Large (70 usuarios) XLarge (140 usuarios) y Licencia de Sw adicional para un solo usuario del Extended Office Licencias de Sw adicional para diez usuarios del Extended Office

Licencias de Sw adicionales

Kaspersky Antivirus Optenet URL Filtering


5


443

Presentación general y guía de instalación Interfaz de administración Gestión del interface de administración Utilización del puerto HTTPS (443) para el acceso al interface de

administración https:192.168.92.1/admin

Login: superadmin

Clave: %rV&A1uc Interface de administracion

•Superadmin •Admin. Delegados https://@IP_ECS/admin Conexion via PC de gestion

Conexion directa al ECS

Activación de la telegestión

Gestión del ECS > Autorización del acceso a traves de una conexión desde Internet

El estado ha de estar en verde (autorizado)



444

6

Presentación general y guía de instalación Interfaz de administración Vista general


7


445

Presentación general y guía de instalación Interfaz de administración Vista general Selección del menú y lectura de la ruta



446

8

Presentación general y guía de instalación Registro y activación de las licencias En el primer arranque o puesta en servicio de un ECS los pack de SW no

están activos. Para desbloquear los packs de SW , es necesario escribir dentro del ECS los

numeros de licencia correspondientes a cada pack adquirido por el cliente. Cada licencia abre las facilidades del pack de SW durante un período de

tiempo de 30 días. Cada licencia esta ligada a un pack de SW.

Activación de las licencias Para activar un pack de SW sin límite de tiempo, hay que introducir en el

ECS una llave de activación. La llave de activación se obtiene a traves del sitio Web

http://support.rightvision.com La llave de activación está relacionada con el ECS y el pack de SW a instalar.


9


447

Presentación general y guía de instalación Registro y activación de las licencias Activación en línea

Abrir los pack de SW

Activación en línea Activacion 30 dias

N°de licencia

N° ID

+

+

+

Llave de activación

N° de licencia LLave de activación

N° ID

+

+

Activación Ilimitada

+

Registro del producto http://support.rightvision.com Login: mi cuenta Password: mi password



448

10

Presentación general y guía de instalación Presentación de los interfaces Ethernet Presentación de los interfaces o placas de Ethernet Un ECS tiene 3 Interfaces Ethernet Elegir el tipo de conexión y despues asociar el interface Ethernet Cualquier interface se puede asociar con cualquiera de las funciones o tipos

siguientes:

Red de area local (LAN)

DMZ

Acceso a Internet (WAN)

Server

DMZ

Internet access External router ADSL …

LAN 3 LAN 2

LAN 1

Computer 1


Computer 2

11


449

Presentación general y guía de instalación Acceso a Internet Tipos de conexión Conexión WAN ADSL PPPoE

Esta opción permite conectar el ECS a Internet utilizando una conexión del tipo ADSL PPPoE. LAN

Suscripcion a un ISP

MODEM ADSL en modo Ethernet bridging LAN1

LAN2

ISP

La conexion PPPoE necesita •La autentificacion (Login + Password) •Los parametros IP •La encapsulacion IP

El ECS recibe los parámetros IP siguientes

Una dirección IP pública para su interface WAN Una máscara de red La dirección del Gateway remoto del ISP La dirección del servidor DNS del ISP



450

12

Presentación general y guía de instalación Acceso a Internet Tipos de conexión Conexión LAN Ethernet

En modo ESTÁTICO

Esta opción permite conectar el ECS a Internet a traves de un router de acceso.

Router

LAN LAN1

ISP

Rellenar en el ECS los parámetros de conexión de red siguientes :

Una dirección IP privada para el interface WAN

Una máscara de red La dirección IP del gateway remoto del ISP

LAN2


Rellenar en el ECS los parámetros generales de red siguientes:

La dirección IP de los servidores DNS del ISP

El nombre de dominio del ECS El nombre de host del ECS


13


451

Presentación general y guía de instalación Acceso a Internet Tipos de conexión Conexión LAN Ethernet

Direcciones IP en modo DHCP

Para conectar el ECS con un acceso compartido hay que utilizar un router con DHCP.

Equipo en Ethernet bridging mode

LAN LAN1


LAN2

ISP

Peticion DHCP

El ECS recibe los parámetros IP siguientes

Una dirección IP pública para el interface WAN Una máscara de red La dirección IP del gateway remoto del ISP La dirección IP de los servidores DNS del ISP El nombre de host del ECS



452

14

Presentación general y guía de instalación Ejemplo de gestion Ejemplo de conexión PPPoE

Elegir el interface Ethernet


15


453

Presentación general y guía de instalación Supervisión de las conexiones Supervisión de las conexiones de red



454

16

Presentación general y guía de instalación Gestión del servidor DNS El servidor DNS permite la resolución de nombres por direcciones IP. Configuración general Service management> Network service management> General Network

Parameters

DNS Primario = ISP o ECS (127.0.0.1)

DNS Primario = ECS si queremos resolver nuestros propios nombres

¡¡¡Si el DNS Primario es el ECS, el DNS secundario nunca será el del ISP !!!


17


455

Presentación general y guía de instalación Gestión del servidor DNS Activación del servicio DNS y añadir los servidores externos

•

Los servidores DNS añadidos pertenecen al ISP y son a los que se dirige el ECS para una resolución externa antes de resolver el nombre él mismo.

•

Service management> Naming service> DNS naming> configuration



456

18

Presentación general y guía de instalación Gestión del servidor DHCP Parámetros del servidor DHCP Lista de los parámetros que el servidor asigna a los PCs

Máximo y mínimo tiempo de la duración de asignación de la dirección IP

Gateway

DNS

WINS

Definición del rango de las direcciones IP a asignar Lista del servidor y de los ordenadores con una dirección IP fija

Lista de las direcciones IP fijas en función de la dirección MAC de los ordenadores


19


457

Presentación general y guía de instalación Gestión del servidor DHCP DHCP Ejemplo



458

20

Presentación general y guía de instalación Gestión del servidor Proxy El servicio Proxy del ECS permite agilizar la disponibilidad de las

paginas Web visitadas frecuentemente, almacenándolas en memoria para dárselas directamente a los PCs clientes cuando la vuelvan a solicitar.

Gestión ECS

El servidor proxy está configurado para trabajar de forma fija sobre el puerto 8080.

La función no está activada por defecto.

Services management> Network service management> Service Proxy Cache

Activation proxy cache :On

Configuración del PC

Ejemplo (IE) : - Herramientas/Opciones de Internet/Conexiones/Configuración de LAN


21


459

Presentación general y guía de instalación Recuperar los parámetros de fábrica Recuperar los parámetros de fábrica del ECS La base de datos es borrada Los patchs instalados son suprimidos Appliance management > Maintenance

Shutdown the appliance: Parar el sistema.

Restart the Appliance: Reset suave del sistema ,por ejemplo, para validar un nuevo patch instalado.

Reset to factory configuration: Para recuperar los parametros de fábrica, se pierden los datos del cliente y los patches instalados.



460

22

Alcatel-Lucent Extended Communication Server Puesta en marcha

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a poner en marcha el producto por primera vez, y a conectarlo a la interfaz de administración.

OVERVIEW Cable de red LAN1

O

Pantalla

Edición 03

Teclado


P. 1


461

Alcatel-Lucent Extended Communication Server Puesta en marcha

PROCEDIMIENTO 1.

Conectividad Conectar el cable de alimentación del ECS a un enchufe eléctrico. Como se muestra en la figura anterior, hay dos opciones para acceder a la interfaz de administración:

2.

-

Conectar un PC a la interfaz LAN1 y utilizar un navegador web (el método más utilizado)

-

Conectar un teclado y una pantalla al ECS.

Acceso a la interfaz de administración Si se utiliza una pantalla y un teclado para configurar el ECS, cuando LINUX muestra el prompt, se hace login con la siguiente cuenta Login: superadmin Password: %rV&A1uc Tras hacer login, se arranca de forma automática el modo Linux gráfico y se abre el navegador Mozilla. Se acepta el certificado SSL y se hace de nuevo login con la misma cuenta. Si se utiliza un PC en la LAN, es necesario editar su configuración TCP/IP para que se encuentre en la misma red que la que queda definida por la interfaz LAN1. Los parámetros por defecto del ECS son LAN1 = 192.168.92.1 Mask = 255.255.255.0 El PC podría tener la siguiente dirección IP: 192.168.92.2 Para acceder a la interfaz de administración es necesario entrar en la siguiente URL, por medio del navegador: https://192.168.92.1

P. 2


462

Edición 03

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Licencias: registro y activación


1

OBJETIVOS Describir el registro del ECS Describir la activación de licencias

Alcatel-Lucent Extended Communication Server – Licenses: registering and activation Ref. OXOF0260P02TEUS Issue 02

465

Licencias: registro y activación Licencias En el momento de la puesta en marcha en el ECS no hay ningún paquete

software activado the startup Para desbloquer los paquetes software es necesario introducir en el ECS los

números de las licencias correspondientes a cada uno de los paquetes software que ha adquirido el cliente Una licencia desbloquea un paquete software por un periodo de 30 días La licencia está asociada de forma única a un paquete software

Los paquetes software y los servicios son los siguientes:

8 licencias software de usuario Extended Office 30 licencias software de usuario Extended Office 70 licencias software de usuario Extended Office 140 licencias software de usuario Extended Office

Licencia del Antivirus KasperSky Licencia para el URL Filtering de Optenet Corporation

Consúltese el catálogo comercial



466

2

Licencias: registro y activación Activación de licencias Activación de licencias Para activar un paquete software sin limitación de tiempo es necesario

introducir en el ECS una clave de activación Se puede obtener la clave de activación de la página web

support.rightvision.com, tras haber registrado el producto

nota : es necesario haber creado una cuenta en esta página web para la compañía/cliente (o utilizar una ya creada)

Para registrar un producto es necesario, you will need:

El número de serie (en la etiqueta adhesiva del ECS)

El ID number (Link con el hardware del ECS)

El número de licencia (disponible en BPWS)

La clave de activación está asociada a UN ECS y a UN paquete software

Es necesario introducir la clave de activación en el menú licenses del ECS


3


467

Licencias: registro y activación My licenses My licenses (disponible en BPWS)



468

4

Licencias: registro y activación Activación Off line Activación Off line

Desbloquea paquetes software

Activación por 30 días

Número de licencia BPWS

Número de serie del ECS ECS ID BPWS Número de licencia

N° ID

+

BPWS

+

Número de licencia

Clave de Activación

Clave de activación

Activación ilimitada

Registro del producto http://support.rightvision.com Login: My account Password: My password

Activación Off line


5


469

Licencias: registro y activación Activación On line Activación On line

Desbloquear paquetes software Activación por Número de licencia 30 días BPWS

Activación on line N° ID

+

BPWS

Activation Key

Número de licencia N° ID

Número de

+ licencia

Número de + licencia

Clave de activación

Activación ilimitada

+

Registro de producto http://support.rightvision.com Login: My account Password: My password



470

6

Licencias: registro y activación Página web de soporte Página web de soporte http://support.rightvision.com ID

Número de licencia

Código de activación

My account

Número de serie


7


471



472

8

Alcatel-Lucent Extended Communication Server Licencias

PROCEDIMIENTO

OBJETIV0 -

Aprender a configurar las licencias y a activarlas.

PROCEDIMIENTO Los números de licencia se encuentran en la página web Alcatel-Lucent: https://www.businesspartner.alcatel-lucent.com/ El software que se indica a continuación requiere una licencia independiente: -

Antivirus Kaspersky

-

Optenet

Una licencia proporciona un periodo de evaluación de 30 días antes de expirar. Es necesario activarla. Para ello, se debe ir a la página support.rightvision.com para obtener la clave de activación, y a continuación introducirla en la interfaz de administración. Una licencia sólo puede ser activada una sola vez. Obsérvese que en el ECS todo se encuentra preinstalado. Cuando se introduce un número de licencia correcto aparece en la interfaz de administración el icono informativo correspondiente. Se puede introducir una nueva licencia y activarla remotamente. Si no se activa la licencia antes de que expire, no se tendrá acceso al menú services de la interfaz de admnistración, aunque seguirá habiendo acceso al menú license, para poder activarla.

Edición 02


P. 1


473


1.

Gestión de licencias Aplicación

ECS Administration

Icono

Appliance

Icono

Packs & licenses

Menú

Packs & licenses

Software serial number

Es el número de serie del ECS, que se encuentra en la etiqueta situada en la parte inferior del ECS.

ID Number

Es un número que se genera automáticamente, y que depende del hardware.

Non activated licenses

Lista de licencias no activadas.

Acción

Activate: Solicita la password para la página web de soporte, para así poder activar automáticamente la licencia.

Activation key or Se puede introducir una nueva licencia para añadir un nuevo paquete license number software, o una clave de activación, para activar una licencia de evaluación.

P. 2

Acción

OK

Acción

Si se pulsa « Connect », el ECS se conectará a la página web de soporte para obtener de forma automática la clave de activación correspondiente. El usuario y password utilizados son los que se entregaron a la hora de registrar un primer producto en la página web de soporte.


474

Edición 02


Acción

Conectar

Acción

OK

Edición 02


P. 3


475


2.

Página web de soporte

En la página support.rightvision.com web site, en la sección «Activation of my licenses» se encuentra un resumen de todos los productos que Vd. haya registrado, sus correspondientes licencias y las claves de activación. 3.

Sustitución del hardware En caso de un fallo en el hardware que implique la sustitución del producto, es posible restaurar un backup previo existente, pero es necesario comunicar con soporte para que modifique las asociaciones correspondientes a las licencias y las asigne al nuevo hardware.

P. 4


476

Edición 02


Edición 02


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NOTES

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NOTES

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480



Redes


1

OBJETIVO Describir la forma de gestionar las interfaces de red

Alcatel-Lucent Extended Communication Server – Networks Ref. OXOF0253P03TEUS Issue 01

481

Redes Overview Interfaces Ethernet El ECS tiene 3 Interfaces Ethernet Elegir el tipo de conexión asociada a cada interfaz Ethernet Cada interfaz puede ser asignada, indistintamente, a uno de los siguientes

papeles: Server

Red Local

DMZ

Acceso Internet

DMZ

Acceso Internet Router externo ADSL …

LAN 3 LAN 2

LAN 1

PC 1



482

PC 2

2

Redes Redes de Área Local Conexión a la red de área local Ethernet Conexión de una LAN Ethernet al sistema. La red conectada debería tener un

direccionamiento IP privado. Gestionar el ECS con una dirección IP privada para la Interfaz y la máscara de

subred


3


483

Redes Conexión a Internet Conexión WAN ADSL PPPoE Conectar el sistema a Internet mediante PPPoE ADSL

LAN

Internet Provider Cable ADSL en modo bridge Ethernet

LAN1

LAN2

ISP

La conexión PPPoE asegura •Autenticación ( Login + Password ) •Direccionamiento IP •Encapsulado IP

El ECS recibe los siguientes parámetros IP

Una dirección IP pública para la interfaz WAN Un máscara de subred La dirección IP del gateway remoto Las direcciones IP de los servidores DNS



484

4

Redes Conexión a Internet Gestión de la conexión ADSL Gestionar los parámetros de la conexión proporcionada por el ISP

Identificador de la conexión, password


5


485

Redes Conexión a Internet Tipos de conexiones Conexión LAN Ethernet connection con un router (DSL box)

Direccionamiento IP en modo DHCP

Conexión ECS con un acceso Internet compartido proporcionado por un router con DHCP

Internet Provider Router

LAN LAN1

LAN2

Servidor DHCP

ISP

DHCP Request

El ECS recibe los siguientes parámetros IP

Una dirección IP privada para la interfaz WAN Un máscara de subred La dirección IP del gateway remoto Las direcciones IP de los servidores DNS El nombre del dominio del ECS El host name del ECS



486

6

Networks Internet connection Gestión de la conexión LAN Ethernet Gestionar los parámetros de la conexión


7


487

Redes Parámetros generales de la red Parámetros generales de la red Gestión del Hostname Nombre del dominio



488

8

Redes Servicio DNS Activación del servicio DNS El servicio de nombrado hace posible resolver los nombres en direcciones IP Service management > Naming service > DNS naming


9


489

Redes Proxy cache Activación del servicio Proxy cache Es posible aumentar la velocidad a la que se presentan las páginas Internet

gracias a una herramienta que almacena las páginas que va consultando el sistema Para que el proxy HTTP funcione adecuadamente en toda la red, todas las

estaciones cliente han de estar configuradas. Introducir la dirección del sistema como dirección del servidor proxy, y el valor 8080 como número del puerto del proxy



490

10

Redes Servidor DHCP Gestión del servidor DHCP Lista de los parámetros IP que el servidor DHCP asigna a las estaciones

cliente

Longitud máxima y mínima de las leases

Rango de direcciones IP asignadas por el ECS a las estaciones cliente

Dirección IP del Gateway

Dirección IP del servidor DNS

Dirección IP del servidor WINS


11


491

Redes Configuración remota Configuración remota Configurar el acceso a la interfaz de administración y al Desktop virtual del

sistema mediante el menú:

Appliance management > Configuring the access from an Internet connection

Verde= Acceso autorizado Red = Acceso Prohibido



492

12

Alcatel-Lucent Extended Communication Server Red

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a gestionar los parámetros de red.

PROCEDIMIENTO 1.

Gestión de los parámetros de red Aplicación

Administration Interface

Path

Network

Edición 02

Pestaña

Services


P. 1


493


menú

General network parameters

Nombre del host

ECS Hostname

Nombre del dominio

Nombre del dominio principal

Servidores Direcciones IP del DNS. Servidores DNS del ISP o el ECS (127.0.0.1) DNS primario y secundario

P. 2

Ref. OXOF0253C02TESP.doc Todos los derechos Reservados © 2007, Alcatel-Lucent

494

Edición 02


Menú

Network connections

Menú

WIFI LAN connection / Add

Edición 02


P. 3


495


Se utiliza para crear o modificar una conexión de red tipo WiFi. Hay dos escenarios para este tipo de conexión: o bien se crea una conexión WiFi independiente (es decir, que dispone de su propia dirección IP), o bien se ha creado previamente una conexión de tipo Bridge Ethernet en la que se ha incluido la tarjeta WiFi. En este caso, todavía se tiene acceso a parámetros de la conexión WiFi, tales como ESSID, canal, clave WEP,.... pero ya no hay acceso a los parámetros IP de la red WiFI, ya que éstos se encuentran ahora vinculados al Bridge Ethernet. Name: Nombre asignado a la conexión de red. ESSID: Nombre que se le da a la red inalámbrica; este nombre debe ser el msmo en todas las máquinas que se encuentran conectadas a la red inalámbrica. Este es el nombre que se hace visible en la conexión inalámbrica, para hacer pública la presencia de dicha red. Hide ESSID: esta opción permite no hacer público el nombre de la red inalámbrica. Si se activa esta opción entonces se debe crear especificamente una conexión con este nombre de red inalámbrica en cada una de las máquinas que estén conectadas a la red, y concederles prioridad a la hora de conectarse a esta red (si no se hace así, las máquinas se conectarán automáticamente a la primera red que se haga visible). Channel: Elección del canal de transmisión, de 1 a 13. Canales autorizadas: Francia: 10 a 13 España : 10 y 11 Resto de Europa : 1 a 13 Estados Unidos, Canadá : 1 a 11 WEP key: clave de encriptación para hacer seguro el intercambio de datos. Introducir una cadena de entre 10 y 26 caracteres hexadecimales (‘0’ a ‘9’ y letras entre ‘A’ y ‘F’) según el nivel de encriptación requerido. Si se introducen 10 caracteres se corresponde a una clave de 64 bits, mientras que 26 caracteres corresponden a una clave de 128 bits. Filtrado de MAC Activar el filtrado de direcciones MAC: Por defecto, todas las máquinas están autorizadas a conectarse a la red inalámbrica. Al activar esta opción, sólo aquellas máquinas cuya dirección MAC haya sido expresamente añadida en el siguiente menú estarán autorizadas a acceder a la red inalámbrica. Añadir esta dirección MAC: Introducir la dirección MAC de la máquina que queda autorizada.

P. 4


496

Edición 02


Menú

Ethernet bridge network connection/ Add

Se utiliza para crear o modificar una conexión de red de tipo bridge Ethernet. Utilizar este tipo de conexión si se desea fusionar dos interfaces dentro de una única conexión. El caso más habitual es crear un bridge Ethernet para fundir la red WiFi con la red local, para que, por ejemplo, tanto las máquinas pertenecientes a la red inalámbricas como aquellas conectadas a la red cableada se vean como pertenecientes a la misma red IP. Si se desea unir dos o más interfaces en un bridge Ethernet, éstas deben encontrarse libres, es decir, no configuradas. Si no es así, será necesario eliminar estas interfaces para así poder reusarlas en un bridge Ethernet. La interfaz LAN1 (eth0) es la interfaz principal del sistema; si se desea añadirla a un bridge Ethernet, el bridge adopta automáticamente la configuración IP LAN1. Si posteriormente se retira LAN1 del bridge, la interfaz copiará automáticamente la configuración IP del bridge, por lo que se debe asignar una nueva dirección IP al bridge.

Edición 02


P. 5


497


Menú

P. 6

WAN ADSL PPPoE connection/ Add


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Edición 02


Esta página se utiliza para crear o modificar una conexión de red PPPoE ADSL. Utilizar esta conexión si se desea conectar el sistema a Internet por medio de un modem ADSL Ethernet externo. Al configurar esta conexión se necesita un identificador y un password de conexión, que son proporcionados por el ISP (Internet Service Provider). Name: introducir en este campo el nombre correspondiente a la conexión creada, de forma que sea sea sencillo identificarla (e.g. “ADSL Internet Connection”). Connection identifier: Introducir el identificador de la conexión ADSL proporcionado por el ISP. Connection Password: Introducir la password de la conexión ADSL proporcionada por el ISP. Copiar esta password en el campo de confirmación de password para así evitar eventuales errores de escritura. Utilizar en la configuración del sistema las direcciones del servidor DNS proporcionadas por el ISP. Como regla general, se recomienda seleccionar esta casilla. Una vez creada la conexión, las direcciones recuperadas pueden verse en las direcciones de los servidores DNS del campo ISP, así como en la página de parámetros generales de red. Local connection IP address, remote connection IP address: estos campos no modificables muestran las direcciones de las conexiones locales y remotas, una vez que éstas han quedado correctamente establecidas. La dirección IP local corresponde a la dirección IP pública del sistema (la dirección visible desde Internet). Peripheral: Seleccionar de la lista el periférico Ethernet del sistema al que se conecta el modem ADSL. Activate: Seleccionar Yes y pulsar Validate para iniciar la conexión. Seleccionar No y pulsar Validate para terminar la conexión. NB: cuando se activa la conexión ADSLse define automáticamente el gateway hacia Internet por defecto para dicha conexión. Por tanto, si ya se hubiera definido una dirección de gateway para otra conexión de red será reemplazada. Menú

Edición 02

Ethernet LAN network connection/ Add


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499


Menú

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Ethernet DMZ LAN network connection/ Add


500

Edición 02


Menú

Ethernet LAN Alias network connection/ Add

Se utiliza para crear o modificar una conexión de red LAN Ethernet, utilizar esta conexión si se desea conectar una LAN Ethernet al sistema. Hay tres tipos de conexión LAN Ethernet: -

-

-

LAN Ethernet: si se desea conectar una LAN Ethernet que contiene estaciones de trabajo y servidores en una red cuya dirección IP es privada (es decir, incluida dentro de los rangos 10.0.0.0/10.255.255.255, o 172.16.0.0/172.31.255.255, o 192.168.0.0/192.168.255.255. LAN Ethernet DMZ: si se desea conectar una LAN Ethernet que contiene servidores accesibles desde Internet. Esta red necesitará utilizar direcciones IP públicas. LAN Ethernet Alias: si se desea conectar una LAN Ethernet adicional sobre la misma red Ethernet física. La nueva red utilizará una dirección IP privada diferente de la utilizada para la LAN Ethernet principal.

Name: Introducir en este campo un nombre que permita encontrar fácilmente la nueva conexión de red (por ejemplo, “First stage local network”). IP address: seleccionar static si la red Ethernet no dispone de servidor DHCP. Por tanto, para esta conexión de red será necesario seleccionar una dirección de red y una máscara de red. Seleccionar assigned by a DHCP server/span> en caso de que la red Ethernet disponga de servidor DHCP. En este caso la dirección IP y la máscara de red son proporcionados de forma automática por el servidor DHCP. La dirección del gateway, el nombre del dominio, el nombre del host y de los servidores DNS también pueden configurarse automáticamente. Para ello, el servidor debe proporcionar estas direcciones, y será necesario seleccionar las casillas correspondientes.

Edición 02


P. 9


501


IP address: Sólo se muestra este campo si la dirección IP es estática. Introducir la dirección IP de la conexión Ethernet. Netmask: Sólo se muestra este campo si la dirección IP es estática. Introducir la máscara de red de la conexión Ethernet. Prefix: Sólo se muestra este campo si la dirección IP es estática. Introducir el prefijo de la conexión Ethernet. El prefijo y la máscara de red son equivalentes. Se puede introducir uno u otro. Si se introduce la Máscara de red, el prefijo se calcula automáticamente. Si se introduce el prefijo, la máscara de red se calcula automáticamente. Network: la dirección de la red se calcula automáticamente a partir de la información introducida en los campos IP address, Netmask y Prefix. Distribution address: Esta dirección se calcula también de forma automática. Usable IP address interval: Este intervalo, que se calcula automáticamente, indica cuáles son las direcciones IP que son accesibles, teniendo en cuenta los parámetros introducidos. Gateway IP address: este campo se muestra si no se ha configurado ninguna dirección de gateway en otra conexión de red. Si hay un gateway disponible en la red conectada, introducir su dirección IP. Peripheral: al crear una conexión de red se debe seleccionar el periférico utilizado. Si la conexión de red se modifica posteriormente, se mostrará el periférico, pero no será posible modificarlo. Activate: Seleccionar Yes o NO para activar o desactivar la conexión de red. En algunos casos, no será posible activar o desactivar la conexión de red. En tales casos, se muestra al usuario un mensaje explicativo. Si la dirección IP es asignada por un servidor DHCP, el sistema muestra automáticamente los campos IP address, Netmask, Prefix, Network, Gateway, Domain name, Host name y Name resolution servers, pero no es posible modificarlos. La dirección IP de las conexiones de red LAN Ethernet DMZ o de la LAN Ethernet Alias no pueden ser asignadas por un servidor DHCP.

P. 10


502

Edición 02


Menú

DHCP

Define las propiedades de las leases que determinan el tiempo de vida de las direcciones IP. Default length of the leases: representa el valor del periodo por defecto (expresado en segundos) durante el cual la lease es válida para todas las direcciones IP asignadas a las estaciones cliente. Cualquier modificación de este periodo se hará efectiva a partir de la próxima negociación de direcciones. Minimum length of the leases: representa el periodo mínimo (expresado en segundos) durante el cual las direcciones IP asignadas son válidas. Esto significa que el servidor DHCP no puede asignar una dirección IP para una lease menor que este valor. Maximum length of the leases: representa el periodo máximo (expresado en segundos) durante el cual las direcciones IP asignadas son válidas. Esto significa que el servidor DHCP no puede asignar una dirección IP para una lease mayor que este valor. Las direcciones IP dinámicas son las direcciones IP que son asignadas de forma automática por el servidor DHCP. Es posible especificar aquí el rango de direcciones IP utilizado por el servidor. Es posible, pues, definir un rango de direcciones IP de acuerdo con el plan de direccionamiento IP de la red. Start of interval: Especificar aquí la primera dirección IP que puede utilizar el servidor DHCP. End of interval: Especificar aquí la última dirección IP que puede utilizar el servidor DHCP.

Edición 02


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503


Gateway IP address: Indica la dirección IP del gateway que las estaciones cliente necesitan para comunicarse con una red externa (Internet, normalmente). Por defecto, la dirección IP del gateway “que se notifica a las estaciones cliente” es la de la interfaz del sistema en la que se activa el servidor DHCP (visible en la lista desplegable). Es posible modificar esto si se decide utilizar un router externo. En ese caso, será necesario especificar la dirección IP del router externo. IP address of the DNS servers: Indica a las estaciones clientes la dirección IP de los servidores DNS que necesitan utilizar. Por defecto, la dirección IP de los servidores DNS “que se notifica a las estaciones cliente” es la de la interfaz del sistema en la que se activa el servidor DHCP (visible en la lista desplegable). Por supuesto, es posible modificarlas. Para prevenir un eventual fallo del primer servidor, es posible definir la dirección IP de un segundo servidor DNS. Se utilizará primero la dirección IP indicada en el campo de la izquierda. IP address of the WINS servers: Indica a las estaciones clientes la dirección IP de los servidores WINS que necesitan utilizar. No es obligatorio, aunque si recomendable para la resolución de nombres para Microsoft network sharing. Para prevenir un eventual fallo del primer servidor, es posible definir la dirección IP de un segundo servidor WINS. Se utilizará primero la dirección IP indicada en el campo de la izquierda. Si se desea que el sistema se constituya en servidor WINS, se debe introducir su dirección IP. ATENCIÓN. Recordar activar la función servidor WINS del sistema en el servicio “Files” de la interfaz de administración del sistema, si se quiere que éste realice las funciones de servidor WINS. DHCP server active on this connection: Seleccionar 'yes'' si se desea que el servidor DHCP distribuya direcciones dinámicas en esta conexión.

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Edición 02


Declarar una máquina Definir los parámetros de las maquinas que se desea declarar. Machine name : Especificar el nombre de la máquina que se quiere declarar en el servidor DHCP. MAC address : Introducir en este campo la dirección MAC, o dirección hardware del adaptador de red de la máquina que se quiere declarar. El formato de este campo es el siguiente: xx:xx:xx:xx:xx:xx. IP Address: dynamic: marcar esta casilla si se desea que la máquina reciba una dirección IP dinámica del pool de direcciones que se ha especificado en la primera pestaña. fixed: marcar esta casilla si se desea que la máquina reciba siempre la misma dirección IP (por ejemplo, las impresoras). En este caso, introducir a continuación la dirección IP fija que se desea asignar. Esta dirección debe encontrarse en la misma red que la conexión desde la que se declara. Pulsar Validate para confirmar.

Edición 02


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Alcatel-Lucent Extended Communication Server Guía rápida de instalación

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Aprender a instalar un Extended Communication Server

INDICE 1.

INTRODUCCIÓN ................................................................................. 2

2.

RECOMENDACIONES GENERALES.............................................................. 2

3.

INSTALAR UN ECS EN 6 PASOS ................................................................ 4 3.1. PASO 1: PUESTA EN MARCHA Y CONEXIÓN A LA LAN ................................... 4 3.2. PASO 2: CONFIGURACIÓN DE RED ......................................................... 4 3.3. PASO 3: REGISTRO, ACTUALIZACIÓN Y ACTIVACIÓN DE LICENCIAS................... 6 3.4. PASO 4: CONFIGURACIÓN DEL PC CLIENTE Y COMPROBACIÓN ........................ 6 3.5. PASO 5: BACKUP............................................................................. 6 3.6. PASO 6: GESTIÓN REMOTA ................................................................. 7

Edición 02


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PROCEDIMIENTO 1.

INTRODUCCIÓN Este documento describe los pasos que se deben seguir para configurar e instalar un ECS y permitir la gestión remota. Este documento deberá utilizarse como complemento de la “Hoja técnica de instalación” para recoger todos los datos necesarios para la configuración del sistema. Deberá respetarse en lo posible el orden propuesto para todos los pasos. Este documento no contempla las particularidades ni las limitaciones asociadas a una red existente, ni es exhaustivo.

2.

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RECOMENDACIONES GENERALES -

Los requisitos funcionales deberán ser definidos junto con el cliente durante la fase de preventa.

-

El distribuidor editará y validará junto con el cliente un documento de especificaciones funcionales.

-

Los derechos de admnistración que se le otorguen al cliente deberán definirse antes de la fase de instalación. Se recomienda reservar para el distribuidor la cuenta superadmin.

-

Se recomienda planificar con el cliente sesiones de formación sobre la administración y las herramientas que se encuentran a disposición del cliente.

-

Las condiciones aplicables al mantenimiento software y al soporte técnico deberán ser definidas junto con el cliente.

-

El mantenimiento hardware deberá ser acordado con el cliente.

-

La “hoja técnica de instalación” debe ser completada antes de la fecha en que se realice la instalación.

-

Se recomienda que el distribuidor disponga permanentemente de un sistema ECS para poder responder a las preguntas y solicitudes técnicas (preventa o postventa).


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Edición 02


Servidor

Backup Externo

DMZ

Conexión Internet Router externo ADSL …

LAN 3 Puerto USB

LAN 2

Disco duro Interno

Puerto paralelo

LAN 1

PC 1

Edición 02

PC 2


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3.

INSTALAR UN ECS EN 6 PASOS Note:

Es posible realizar la configuración del sistema con antelación, en las instalaciones del distribuidor

1-

Puesta en marcha y conexión a la LAN

2-

Configuración de la red

3-

Registro, actualización y activación de las licencias

4-

Configuración de un PC cliente y comprobación

5-

Backup

6-

Gestión remota

3.1. PASO 1: PUESTA EN MARCHA Y CONEXIÓN A LA LAN Note:

El ECS se entrega con una guía de instalación en CD-ROM, que contiene todos los parámetros por defecto.

-

[Conexión directa con el ECS] Conectar un teclado, un ratón y una pantalla al ECS. Hacer login con superadmin / %rV&A1uc

-

[Conexión desde un PC local] Conectar el PC de gestión a la interfaz LAN1 y navegar hasta la siguiente URL: https://192.168.92.1/admin Hacer login con superadmin / %rV&A1uc

-

Insertar las licencias software: Menú “Appliance management > Licenses & Releases > Packs & licenses”, pestaña “New pack” ==>>Se activan los servicios correspondientes durante un periodo de 30 días. La activación definitiva se realizará más tarde.

Note:

Comprobar en este momento que el número de serie que se muestra en dicha página coincide con el número de serie de la etiqueta. Este parámetro es necesario para llevar a cabo las actualizaciones. Si no coincidiera, es posible modificarlo desde el menú “Appliance management > Licenses & Releases > Software Releases”.

-

Configurar LAN1 con la dirección IP reservada para el sistema en la LAN del cliente.

-

Conectar el sistema a la LAN del cliente

El paso 1 está terminado. El sistema es accesible en la LAN del cliente. 3.2. PASO 2: CONFIGURACIÓN DE RED -

P. 4

Hacer login en la interfaz de administración desde un PC cliente


510

Edición 02


-

Configurar la conexión Internet : Menú “Service management > Network service management > Network connections”

Note:

El ECS no gestiona de forma directa la conexión Internet, sino que utiliza un equipo externo (modem o router). La interfaz de red que se utiliza habitualmente para la conexión Internet es eth2. El gateway por defecto se encontrará siempre en esta interfaz. Los tres tipos más comunes de conexiones Internet son: Conexión DSL PPPOE vía modem: Seleccionar “WAN ADSL PPPoE connection” Conexión vía DSL-box: En este caso, si el DSL-box que proporciona el ISP se encuentra en modo bridge, el Eye- box obtendrá una dirección IP de forma automática. Seleccionar“Ethernet LAN connection” con la opción “assigned by a DHCP server”. Se recomienda no asignar el nombre del dominio ni el nombre del host. Si el DSL-box está en modo router, seleccionar "Ethernet LAN connection” con la opción “static”, y configurar una IP privada en la LAN del router. Conexión via router externo: Seleccionar “Ethernet LAN connection” con la opción “static” configurar una dirección IP pública o privada (194.3.3.21/255.255.255.0), así como la dirección IP del router (194.3.3.11), de acuerdo con la información proporcionada por el ISP.

-

Configurar los parámetros generales del sistema: Menú “Service management > Network service management > General Network Parameters”. El parámetro “appliance host name” es el nombre público declarado por el proveedor del nombre del dominio (uno). El parámetro “appliance domain name” es el declarado por el proveedor del nombre del dominio. Es también el dominio del correo electrónico (ecs1.com) Seleccionar la dirección IP de LAN1 del sistema como “first resolution name server”, para disponer de un DNS local.(194.3.3.11)

-

Activar el servicio DNS: Menú “Service management > Naming service > DNS naming > Configuration”. Configurar el DNS del ISP en “forward” y activar el servidor DNS.

-

Activar el servidor DHCP: Menú “Service management > Network service management > DHCP”. Introducir la dirección IP LAN1 del sistema (192.168.92.1) como gateway y servidor DNS y definir el rango de red. Activar el servidor DHCP.

Note: -

Atención: Sólo puede haber un servidor DHCP en una LAN

Activar el proxy cache: Menú “Service management > Network service management > Proxy Cache Service”

El paso 2 está terminado. Los PCs clientes en la LAN son capaces de conectarse a Internet tras obtener de forma automática una dirección IP, y haber configurado en el navegador al sistema como proxy server.

Edición 02


P. 5


511


Note:

INFO: Por defecto, el firewall viene activado con el máximo nivel de seguridad.

3.3. PASO 3: REGISTRO, ACTUALIZACIÓN Y ACTIVACIÓN DE LICENCIAS -

Registrar el número de serie. Si ya dispone de la cuenta correspondiente, conectarse a Alcatel-Lucent ECS Support. Si no se dispone de ella, pulsar en Registering para crearla. Introducir el Número de Serie del sistema y a continuación validarlo.

Note:

Se recomienda centralizar todos los sistemas instalados en una sola cuenta gestionada por el distribuidor.

-

Activar la licencia: Hacer login en la interfaz de administración del sistema. Menú “Appliance management > Licenses & Releases > Packs & licenses”, pulsar el botón “activate” que se encuentra junto a cada número de licencia==>> el sistema se conecta a la página web de soporte, carga e instala las claves de instalación. Una vez hecho esto, es posible consultar las claves de instalación en la página web de soporte.

-

Instalar los últimos parches: Menú “Appliance management > Appliance updates > Update from the web”, pulsar en “automatic update”.

Note:

En este paso de la instalación se recomienda realizar una actualización automática. La lista de parches está disponible en la página web de Alcatel-Lucent ECS Support

3.4. PASO 4: CONFIGURACIÓN DEL PC CLIENTE Y COMPROBACIÓN -

Conectarse a un PC cliente

-

Conectar el PC a la LAN y obtener automáticamente una dirección IP.

-

Configurar en el navegador el proxy server

-

Navegar por Internet

3.5. PASO 5: BACKUP Note:

P. 6

Se recomienda definir con antelación con el cliente el volumen y la localización para el backup

-

Programar un backup: Menú “Appliance management > Backup / Restore”, pestaña “Scheduling”

-

Lanzar un backup manual


512

Edición 02


3.6. PASO 6: GESTIÓN REMOTA

Edición 02

-

Activar el acceso a la interfaz de administración en la interfaz WAN: Menú “Appliance management > Configuring the access from an Internet connection”, el indicador de estado debe estar en verde.

-

Comprobar que el puerto ssh no está cerrado por un firewall externo, de forma que se permita acceso ssh al soporte técnico del Eye- box.


P. 7


513

514

Alcatel-Lucent Extended Communication Server Puesta en marcha y conexión a la red


OBJETIVO -

Aprender a poner en marcha un ECS, configurar el acceso Internet compartido del ECS y la configuración de la LAN.

GESTIÓN 1.

Arrancar el ECS.

2.

Conectarse a la interfaz de administración del ECS.

3.

Devolver el sistema a la configuración inicial definida en fábrica.

4.

Introducir el código de la licencia:

D7FE-X87FF1X0140-NGAAC70A0 5.

Configurar la conexión Internet compartida del ECS. 5.1. Configurar la conexión Internet compartida del ECS mediante una conexión PPPoE ADSL WAN con el simulador.

Edición 01

-

Conexión ADSL en LAN2

-

Protocolo: PPPoE

-

DNS: DNS del ISP

-

Login: [email protected]

-

Password: alcatel

N=número del sistema


HO. 1


515


6.

Configurar los parámetros generales de red Nombre del Host del sistema: one Nombre del Dominio del sistema: ecsN.com

7.

Activar el servicio DNS

8.

Configurar el servidor DHCP Rango de direcciones IP: de 192.168.92.30 a 192.168.92.40 Dirección IP de los servidores DNS: 192.168.92.1 Dirección IP del gateway: 192.168.92.1

9.

Activar el proxy cache.

10.

Configurar una conexión a la red del cliente y comprobar que dispone de acceso a la Web. Las estaciones de la LAN del cliente son capaces de llegar a Internet tras obtener una dirección IP en modo DHCP y declarar al sistema, en los parámetros del navegador, como proxy server. Lista de páginas web simuladas: http://www.alcatel.fr http://www.ietf.org http://www.auto-moto.com http://www.loftstory.com ftp://www.download.com http://www.squid-guard.com http://www.training.com

HO. 2


516

Edición 01



OBJETIVO -

Aprender a poner en marcha un ECS, configurar el acceso Internet compartido del ECS y la configuración de la LAN

GESTIÓN 1.

Arrancar el ECS

2.

Conectarse a la interfaz de administración del ECS. Por medio de un navegador, a la URL: https://192.168.92.1 Login: superadmin Password: %rV&A1uc

3.

Devolver el sistema a la configuración inicial definida en fábrica Appliance management > Maintenance >

Edición 01


HOS. 1


517


4.

Introducir el código de la licencia:

D7FE-X87FF1X0140-NGAAC70A0

Note: 5.

¡No olvidar activar la licencia!

Configurar la conexión Internet compartida del ECS. 5.1. Configurar la conexión Internet compartida del ECS mediante una conexión PPPoE ADSL WAN con el simulador.

HOS. 2

-

Conexión ADSL en LAN2

-

Protocolo: PPPoE

-

DNS: DNS del ISP

-

Login: [email protected]

-

Password: alcatel

N=número del sistema


518

Edición 01


6.

Configurar los parámetros generales de red Nombre del Host del sistema: one Nombre del Dominio del sistema: ecsN.com

7.

Activar el servicio DNS

Edición 01


HOS. 3


519


8.

Configurar el servidor DHCP Rango de direcciones IP: de 192.168.92.30 a 192.168.92.40 Dirección IP de los servidores DNS: 192.168.92.1 Dirección IP del gateway: 192.168.92.

9.

Activar el proxy cache

10.

Configurar una conexión a la red del cliente y comprobar que dispone de acceso a la Web. Las estaciones de la LAN del cliente son capaces de llegar a Internet tras obtener una dirección IP en modo DHCP y declarar al sistema, en los parámetros del navegador, como proxy server

HOS. 4


520

Edición 01


Lista de páginas web simuladas: http://www.alcatel.fr http://www.ietf.org http://www.auto-moto.com http://www.loftstory.com ftp://www.download.com http://www.squid-guard.com http://www.training.com

Edición 01


HOS. 5


521

522

NOTES

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NOTES

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Creación de usuarios


1

OBJETIVO Crear usuarios

Alcatel-Lucent Extended Communication Server – Users creation Ref. OXOF0255P03TEUS Issue 01

525

Creación de usuarios Introducción El servicio de directorio permite disponer a los usuarios en distintos grupos,

para ajustarse a la organización de la compañía (departamentos, servicios, oficinas, ….) Toda la información sobre las cuentas de usuario y sus propiedades se guardan

en el directorio del ECS Path: /Directory Grupos de la Compañía

Usuarios All Rights Reserved © 2008, Alcatel-Lucent


526

2

Creación de usuarios Grupos Grupos de usuarios Los grupos se utilizan para compartir recursos, utilizándolos en forma

colaborativa

A cada grupo le corresponden : Contactos compartidos, calendarios compartidos, una parte de la red y una dirección de correo electrónico

Hay disponibles 2 tipos de grupos

Grupo standard: cada usuario que se crea pertenece a un grupo standard; este usuario comparte recursos comunes con el resto de usuarios del grupo

GruposVirtuales : utilizados para agrupar usuarios standard en grupos específicos para compartir nuevos recursos (e.g., un nuevo proyecto se va a realizar en la compañía, lo que puede afectar a muchos usuario pertenecientes a gruposstandard diferentes)

Es imposible crear usuarios en los grupos virtuales; sólo es posible invitar a usuarios standard


3


527

Creación de usuarios Usuarios Creación de usuarios

Nombre y apellido

Cuenta de usuario: cuenta utilizada para autenticar al usuario ante las funcionalidades del ECS (desktop Virtual, acceso Internet …)

Grupo de usuarios

Password del usuario

El usuario está autorizado a modificar su password mediante virtual desk

Fecha de caducidad: fecha en la que se desactiva la cuenta



528

4

Creación de usuarios Usuarios Creación de usuarios Convergencia ECS – OmniPCX Office

Número de terminal: número de extensión asociada a la cuenta de usuario

Nombre, apellido: nombre asignado al terminal en el directorio OmniPCX Office mediante el ECS

Modo nómada: autorizar o no el modo nómada

Los servicios de telefonía los gestiona OmniPCX Office, no el ECS


5


529

Creación de usuarios Usuarios Creación de usuarios Correo

Direcciones de correo: se crean automáticamente 2 direcciones de correo

identificador@nombre_dominio

Nombre.apellido@nombre_dominio

Add email address: creación de una dirección de correo adicional

Send and receive emails authorized to the outside: prohibir el envío o la recpeción de correos hacia/desde el exterior



530

6

NOTES

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Correo electrónico


1

OBJETIVO Gestionar el servicio de correo electrónico SMTP direct

Alcatel-Lucent Extended Communication Server – Email Ref. OXOF0257P04TEUS Issue 01

533

Correo electrónico Introducción El ECS es un servidor de correo que permite albergar los buzones de correo

públicos o sincronizarlos con buzones externos mantenidos por un ISP. Un usuario puede utilizar el desktop virtual o su propio cliente de correo



534

2

Correo electrónico Topología 1 Configuración SMTP Direct Es necesario disponer de una conexión Internet permanente, una dirección IP

fija y un nombre de dominio reservado

[email protected] jp.b

SMTP SMTP

phil. t

POP3 IMAP4

ISP1

Internet

POP3 IMAP4

ISP2

[email protected]

boz. p

[email protected]

LAN

[email protected] Servidor de correo


Jo

3


535

Correo electrónico Gestión del servidor SMTP Gestión del servidor SMTP

Service management> Email> SMTP> Server parameters

Límites

Tamaño máximo de un correo: 10Mb por defecto

Número máximo de destinatarios para un correo 1000 por defecto

Colas

Frecuencia de reenvío de correos erróneos : 30 min. por defecto Tiempo que un mensaje erróneo es mantenido en la cola: 5 días por defecto



536

4

Correo electrónico Gestión de servidores POP e IMAP Gestión de servidores POP e IMAP Service management> Email> POP/IMAP>Basic configuration

Parámetros básicos


5


537

Correo electrónico Configuración de Outlook Configuración de Outlook Ejemplo: Configuración IMAP



538

6


Webmail


1

OBJETIVO Describir Webmail

Alcatel-Lucent Extended Communication Server – Webmail Ref. OXOF0256P05TEUS Issue 03

539

Webmail Overview Webmail Webmail es la implementación de un cliente de correo electrónico como aplicación

web, lo que permite a los usuarios acceder a su correo electrónico a través del Desktop Virtual

Principales funciones de Webmail

Leer correo Editar correo



540

2

Webmail Overview Funcionalidades avanzadas Gestión de reglas para filtrar los correos y enviarlos a carpetas determinadas

Las reglas se aplican sobre el tamaño, el asunto, el remitente

Acciones: redirigir hacia una carpeta, enviar una respuesta automática …


3


541

Webmail Overview Funcionalidades avanzadas Configurar el mensaje de “out of office”



542

4

Webmail Overview Funcionalidades avanzadas Preferencias

Resaltar mensajes

Visualizar

Identidades, firma

Revisión ortográfica


5


543



544

6

Alcatel-Lucent Extended Communication Server Webmail

PROCEDIMIENTO

OBJETIVO -

Descubrir el webmail

PROCEDIMIENTO 1.

Webmail Aplicación

Virtual desk

Icono

Webmail

El Webmail se compone de 3 ventanas principales: Parte superior izquierda: Gestión de carpetas Parte inferior izquierda: Preferencias, gestión de reglas, opciones,..… En el centro: Mensajes Parte superior derecha: se puede observar una barra de progreso que muestra la utilización actual de la cuota de disco asignada, en su caso, por superadmin.

Edición 02


P. 1


545


Webmail dispone de un gran número de funcionalidades y opciones. A continuación se tratan aquellas más utilizadas: -

Crear un correo nuevo – Buscar un contacto

-

Editar el mensaje de « out of office »

-

Gestionar las reglas de filtrado

-

Editar preferencias

1.1. Crear un correo nuevo Aplicación

Virtual desk

Menú

Compose

Acción

« Addresses »

Icono

Webmail

Pulsar este botón para que se abra una nueva ventana en la que es posible buscar un contacto, bien en el directorio o entre la lista personal de contactos.

P. 2


546

Edición 02


1.2. Editar el mensaje de « out of office » Aplicación

Virtual desk

Menú

Out of office

Message sent automatically

Escribir el mensaje de respuesta automática deseado

Forward Emails to

Dirección de correo electrónico a la que se desea reenviar los correos recibidos

Acción

Confirmar los cambios

Acción

Activar la gestión del mensaje de out-of-office

Edición 02

Icono

Webmail


P. 3


547


1.3. Gestionar las reglas de filtrado Es posible crear reglas de filtrado personalizadas para filtrar los correos recibidos y reenviarlos a una carpeta específica, responderlos o eliminarlos.

P. 4

Aplicación

Virtual desk

Icono

Webmail

Menú

Filters

Acción

Añadir una nueva regla

Acción

Añadir una regla SPAM

Menú

Add SPAM Rule

Acción

« Advanced SPAM Filter »: Permite definir el nivel de severidad del mecanismo de detección de SPAM.


548

Edición 02


Menú

Advanced SPAM filter

Target score

Nivel de severidad (máximo =20, por defecto =4). Esto tendrá efecto en el Antispam, que modificará la cabecera del mensaje.

White lists

Permite al usuario definir las direcciones de correo que no se desea que sean aceptadas por el proceso Antispam.

En la figura se observa que se ha configurado una regla SPAM para enviar directamente todos los mensajes SPAM a la papelera.

Edición 02


P. 5


549


Menú

Add a new rule

Acción

Filtrado basado en la cabecera Filtrado basado en el tamaño Filtrado para todos los mensajes

Acción

Continuar hasta el paso 2

Condición Seleccionar el elemento (From, To, Subject, …) sobre el que se quiere aplicar el filtrado Introducir las direcciones deseadas

P. 6


550

Edición 02


Acción

Continuar hasta el paso 3

Seleccionar la acción a realizar: mantener el mensaje, descartarlo, rechazarlo, moverlo a una carpeta,....… Acción

Edición 02

Finalizar


P. 7


551


1.4. Gestión de preferencias Aplicación

Virtual desk

Icono

Menú

Personal Information

Webmail

Permite editar nombre, identidades, firma. Menú

Messages Highlight Permite asignar un color a un mensaje en particular

Menú

Index Order Opciones para indexar u ordenar los correos

Menú

Spellchecker options

Menú

Display preferences Colores, idiomas, tamaños de las tablas, …

Menú

Folder preferences Añadir carpetas

Menú

Message filters Creación de reglas de filtrado

P. 8


552

Edición 02

NOTES

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NOTES

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554



Telefonía


1

OBJETIVO Describir y gestionar la convergencia de servicios de telefonía e Internet

Alcatel-Lucent Extended Communication Server – Telephony Ref. OXOF0264P02TEUS Issue 04

555

Telefonía Convergencia de servicios telefónicos e Internet El « Extended communication Pack » permite la convergencia de servicios

telefónicos e Internet Para poder beneficiarse de este servicio es necesario disponer de un OmniPCX

Office (R4.1 mínimo)

El ECS y OmniPCX Office deben estar en la misma red

El ECS detectará a OmniPCX Office y obtendrá la lista de estaciones para

asignar un número de directorio a cada uno de los usuarios creados en el ECS El usuario puede actuar sobre algunas de las funcionalidade de su terminal

telfónico a desde su Desktop Virtual



556

2

Telefonía Detección de OmniPCX Office Detección de OmniPCX Office Menú accesible por el administrador

Permite detectar al OmniPCX Office y sincronizar las estaciones para así obtener los números de directorio de OXO

En caso de que no se detectara, es posible introducir manualmente la

dirección IP de OmniPCX Office


3

Se debe conectar el OmniPCX en la LAN (LAN1) del ECS, de forma que ambos estén en la misma red para evitar problemas con el firewall


557

Telefonía Sincronización Sincronización de terminales Al “Sincronizar” el ECS interroga a OmniPCX Office y obtiene la lista de

estaciones disponibles Para cada estación se visualiza el nombre OmniPCX Office asociado, así como el nombre asociado en el ECS


Estado: OK: el terminal está sincronizado corretamente Locked: el terminal está bloqueado, a causa de haberse realizado diversos intentos fallidos de cambiar el código confiddencial Mobile: el terminal se encuentra en modo móvil. Unavailable: el terminal está asignado a un usario del sistema pero no está presente en OmniPCX Office. Acciones: “Exclude from synchronization”: todos los terminales seleccionados se excluyen automáticamente de la sincronización (ver la pestaña "Advanced Synchronization”). “Close Mobile session”: cancela la funcionalidad móvil cuando el usuario se olvida de apagarlo. “Unlock terminal”: desbloquea el terminal tras varios intento fallidos de cambiar la password


558

4

Telefonía Sincronización Sincronización avanzada Permite definir la frecuencia de sincronización

Definición del periodo para la actualización automática de la lista de estaciones

Permite definir la lista de estacines excluidas de la sincronización (por

ejemplo, puertos de buzón de voz, ACD, acceso remoto)


5


559

Telefonía Directorio Directorio Tras la sincronización se puede asignar un número de teléfono a un usuario

ECS, en el menú directory/user accounts Se puede especificar el nombre y apellido que se mostrará cuando el

teléfono reciba una llamada; también es posible definir, para cada usuario, si éste va a tener acceso al modo nómada o no



560

6

Telefonía Click to Call Desktop Virtual– Click to Call

La funcionalidad Click to call permite realizar llamadas directamente desde

la lista de contactos corporativa (Llamada saliente)

Click To Call con OmniPCX Office LLamado(modo nómada) Llamante


7


561

Telefonía Desktop Virtual Desktop Virtual

Una vez que el usuario ha sido asociado a un terminal telefónico, el usuario

dispone de un nuevo menú de telefonía en su desktop virtual



562

8

Telefonía Desvío de llamadas Menú Telephony/ Call Forwarding Permite al usuario gestionar las opciones de desvío de llamadas de su

estación

A su buzón, A otro número, DND, asistente personal


9


563

Telefonía Modo móvil Menú Telephony/Mobile mode (nómada) Permite al usuario informar a OXO que se encuentra disponible en otro

número de teléfono (por ejemplo, en su móvil) en vez de en su extensión interna

El usuario especifica un número de móvil, lo que posibilita que OmniPCX

establezca una llamada con él en el caso de que el usuario haga uso de la funcionalidad Click2call para llamar a alguien desde su desktop virtual El usuario invoca click to call y OmniPCX le llama (pagando la compañía), y a

continuación completa la comunicación llamando al número deseado



564

10

Menú de telefonía Mensajería unificada Menú Telephony/Unfified Messaging Este servicio ofrece al usuario la posibilidad de recuperar sus mensajes de

voz como anexos .wav de un correo electrónico, para escucharlos desde su desktop virtual

Correos de voz en una carpeta “Voice mails”


11


565

Misceláneos de ECS 4.1 Notificacion de llamadas por correo electrónico Menú Telephony/Call Notification Un usuario de Virtual Desktop puede recibir por correo electrónico sus

notificaciones de llamada

Los correos con notificaciones de llamada en una carpeta “Call logs”



566

12

Telefonía Terminal Menú Telephony / Terminal Permite gestionar la password del terminal, así como visualizar la

información del terminal


13


567

Telefonía PIMphony Menú Telephony/Mobile / PIMphony El ECS incluye una versión preconfigurada de PIMphony que el usuario puede

descargar e instalar PIMphony: un SoftPhone para gestionar las llamadas

Funcionalidades

Modo Supervisión

Registro de llamadas

Click2Call

Sincronización con Outlook

…



568

14

Telefonía Invocación mutua PIMphony/ Desktop Virtual Invocación mutua PIMphony/ Desktop Virtual Cuando PIMphony está instalado y corriendo en el PC, el botón Click to Call

del Desktop Virtual abre el Softphone PIMphony


15

Sólo disponible con Internet Explorer (necesita ActiveX: una tecnología propiedad de Microsoft).


569

Telefonía Gestión centralizada de licencias En caso de convergencia ECS y OXO, si el equipo OXO está en modo “pago por

uso”, las licencias las proporciona OXO, enmascarando las licencias ECS ECS tiene la capacidad de recoger información de licencias en lo que

respecta a :

Número de usuarios

PIMphony

Usuarios nómadas



570

16

Alcatel-Lucent Extended Communication Server Usuarios, servidor Email y convergencia


OBJETIVO -

Aprender a crear usuarios, activar el servidor de correo y activar la convergencia.

GESTIÓN 1.

Crear el grupo standard: Students 1.1. Crear dos usuarios dentro del grupo Students: John Smith, password 1234 Clint Eastwood, password 1234

2.

Gestión del servicio de Correo 2.1. El nombre del dominio Internet para su dirección de correo electrónico es ecsN.com N= número del sistema 2.2. Activar el servicio SMTP (envío de correos) 2.3. Activar los servicios POP3 e IMAP (lectura de correos) 2.4. Utilizar el desktop virtual para enviar y leer correos

3.

Conectar ECS y OXO en la misma red 3.1. Llevar a cabo la detección de OXO mediante la interfaz de administración de ECS 3.2. Realizar una sincronización de los terminales telefónicos 3.3. Activar para este usuario el desvío inmediato de llamadas, mediante virtual desk 3.4. Probar

Edición 01


HO. 1


571


HO. 2


572

Edición 01


SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS PRÁCTICOS -

OBJETIVO -

Aprender a crear usuarios, activar el servidor de correo y activar la convergencia

GESTIÓN 1.

Crear el grupo standard: Students 1.1. Crear dos usuarios dentro del grupo Students: John Smith, password 1234 Clint Eastwood, password 1234 -

Crear el grupo standard Students: Directory > User accounts > List of groups > Add

-

Name: Students

-

Type of group: Standard

-

Subgroup of: one.ecs1.com

-

Crear los usuarios: Directory > User accounts > List of groups -

Edición 01

Seleccionar el grupo Students y pulsar Add para crear los usuarios

-

Name: smith

-

Firstname: john

-

Identifier: jsmith

-

Group user: Students

-

Password: 1234

-

Name: eastwood

-

Firsname: clint

-

Identifier: ceastwood

-

Group user: Students

-

Password: 1234


HOS. 1


573


2.

Gestión del servicio de Correo 2.1. El nombre del dominio Internet para su dirección de correo electrónico es ecsN.com N= número del sistema -

Service management > Network service management > General Network Parameters > Appliance domain name: ecs1.com

2.2. Activar el servicio SMTP (envío de correos): -

Service management > Email > SMTP

2.3. Activar los servicios POP3 e IMAP (lectura de correos): -

Service management > Email > POP/IMAP

2.4. Utilizar el desktop virtual para enviar y leer correos 3.

https://192.168.92.1 + usuario y password

Conectar ECS y OXO en la misma red -

Conectar los sistemas al Switch; sus direcciones IP deben estar en la misma red

3.1. Llevar a cabo la detección de OXO mediante la interfaz de administración de ECS -

Service management > OmniPCX Office > Detection and Configuration

3.2. Realizar una sincronización de los terminales telefónicos -

Menu Service management > OmniPCX Office > Synchronization of telephone terminals

3.3. Activar para este usuario el desvío inmediato de llamadas, mediante virtual desk

HOS. 2

-

Para activar el desvío inmediato es necesario asignar una extensión al usuario, en el menú services > directory.

-

Conectarse a virtual desk, pulsar en el manú « telephony » y activar el desvío inmediato


574

Edición 01

NOTES

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Alcatel-Lucent Extended Communication Serve

Backup/Restore


1

OBJETIVO Describir y gestionar el backup/restore del ECS

Alcatel-Lucent Extended Communication Serve – Backup/Restore Ref. OXOF0262P02TEUS Issue 04

577

Backup/Restore Introducción El servicio de Backup / Restore del ECS permite realizar backups del ECS (datos del

sistema y datos de los usuarios) Tipos de Backup Total: configuración y datos Parcial: sólo configuración Diferencial: sólo los datos que se han modificado desde el último backup El restore puede ser PARCIAL o TOTAL El backup puede hacerse en Disco USB Microsoft network share Disco de backuo de la plataforma Premium edition Dispositivo remoto accesible por FTP El backup puede ser manual o automático



578

2

Backup/Restore Gestión El Backup puede hacerse desde el menú Appliance management > Backup /

Restore > Backup, definiendo un perfil de backup

Dispositivo(s) periférico(s) de almacenamiento

Tipo de backup que se va a realizar

Opciones de Backup


3


579

Backup/Restore Gestión Tipo de backup Total, parcial o diferencial Dispositivo(s) perférico(s) de almacenamiento Disco USB disk: formatos fat32, ext2, ext3

Sólo se recomienda esta opción cuando hay disco conectado y detectado por el ECS

Microsoft network share:

Máquina disponible, perteneciente al mismo workgroup o al mismo dominio

Al pulsar sobre una de ellas se muestran los directorios compartidos de red

Crear un network share en el PC correspondiente; este PC debe disponer de un mecanismo de autenticación mediante login y password

El administrador visualizará una estimación del tamaño del backup y del espacio disponible en el sistema de backup (disco duro externo o servidor).

Disco de Backup integrado (sólo para la plataforma Premium edition) FTP Remoto

Standard (no securizado)

Securizado (FTP SSL/TLS)



580

4

Backup/Restore Encriptación y Programación Encriptación de archivos Posibilidad de encriptar los archivos de backup

En este caso es obligatorio el uso de una frase secreta

Esta frase secreta se solicitará antes de proceder a realizar un restore

Programación Posibilidad de programar el backup, para que se ejecute de forma

automática

Appliance management > Backup / Restore > Scheduling

Seleccionar el periférico de almacenamiento

Periodicidad

Diaria (se debe indicar la hora)

Varias veces por semana Semanal (se debe indicar el día y la hora) Mensual (se debe indicar el día y la hora)

Es posible definir un mecanismo de rotación de backup para poder tener

varios backups

Valor de 1 a 31 All Rights Reserved © 2007, Alcatel-Lucent

5


581

Backup/Restore Encriptación y Programación Opciones de Backup Encriptación y Programación



582

6

Backup/Restore Backup multi-periférico Backup multi-periférico Posibilidad de crear distintos perfiles de backup (al menos uno) Pueden utilizarse simultáneamente (en caso de backup automático)


7


583

Backup/Restore Archivo Archivo El nombre asignado al backup es el nombre completo del dominio del ECS

seguido de la fecha y hora en que fue realizado El backup se compone de varios ficheros La duración de un backup es aproximadamente de 25 minutos



584

8

Backup/Restore Restore Restore TOTAL Menú Appliance management > Backup / Restore > Restore Una vez indicado al sistema dónde está el fichero a restaurar (USB, disco de

Backup o Network share), basta con pulsar sobre su nombre para restaurar todos los datos. El ECS debe arrancar de nuevo tras el restore

Restore PARCIAL

Permite recuperar sólo uno o varios ficheros que el usuario haya podido

eliminar. Para ello, es suficiente que abra el archivo del backup y seleccione los ficheros que desea recuperar Nota:

Es posible restaurar el backup de un ECS en otra máquina ECS (el mismo hardware), pero se debe llamar a soporte (support-gw.rightvision.com) para modificar la asociación hardware-licencia!


9

Ejemplo de una restauración (parcial) de los correos de un usuario desde esa carpeta home / _services_ / cyrus / spool / mail / a / user /


585



586

10

Alcatel-Lucent Extended Communication Server Backup/Restore del ECS


OBJETIVO -

Aprender a realizar las diferentes operaciones para llevar a cabo un backup

GESTIÓN 1.

Crear un directorio compartido en el PC

2.

Hacer un backup de los datos del ECS en el directorio compartido del PC

3.

Devolver el ECS a la configuración de fábrica

4.

Hacer un restore del backup realizado previamente

Edición 03


HO. 1


587


HO. 2


588

Edición 03


SOLUCIONES A LOS EJERCICOS PRÁCTICOS

OBJETIVO -

Aprender a realizar las diferentes operaciones para llevar a cabo un backup

GESTIÓN 1.

2.

Crear un directorio compartido en el PC -

En C:/ crear la carpeta "backup"

-

Pulsar con el botón derecho “share”

-

Dar a la carpeta control total de acceso

Hacer un backup de los datos del ECS en el directorio compartido del PC -

3.

Appliance management > Backup / Restore -

Add a backup profile

-

Add

-

Definir la opciones posibles (planificación, encriptación, informes, etc)

-

Guardar el perfil

a storage peripheral Microsoft Network Share Share Name: nombre de la carpeta compartida Identifier: login de conexión del PC Password: password asociada al login Guardar el periférico de almacenamiento

Lanzar el backup

Devolver el ECS a la configuración de fábrica -

Edición 02

Appliance management > Maintenance: Reset the Appliance to factory configuration


HOS. 1


589


4.

Hacer un restore del backup realizado previamente -

HOS. 2

Appliance management > Backup / Restore -

Seleccionar el periférico en el que se encuentra almacenado el backup

-

Si se desea restaurar sólo ciertos elementos (malls de un usuario), abrir el icono «file», seleccionar los elementos que se quieren restaurar y pulsar restore.

-

Si se desea restaurar toda la base de datos, pulsar directamente restore


590

Edición 02

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ALCATEL-LUCENT EYE-BOX

Eye-box 4.0: Guía rápida de instalación

INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 2 RECOMENDACIONES GENERALES .................................................................................. 2 INSTALAR UN EYE-BOX EN 8 PASOS .............................................................................. 2 PASO 1: PUESTA EN MARCHA Y CONEXIÓN A LA LAN ........................................................ 3 STEP 2: CONFIGURACIÓN DE RED................................................................................. 3 PASO 3: REGISTRO, ACTUALIZACIÓN Y ACTIVACIÓN DE LICENCIAS ....................................... 4 PASO 4: CREACIÓN DE GRUPOS Y USUARIOS ................................................................... 4 STEP 5: CONFIGURACION DEL CORREO ELECTRONICO....................................................... 4 SETP 6: CONFIGURACIÓN DEL SERVICIO OMNIPCX OFFICE .................................................. 5 PASO 7: CONFIGURACIÓN DEL PC CLIENTE Y COMPROBACIÓN ............................................. 6 PASO 8: BACKUP ..................................................................................................... 6 SOPORTE TECNICO ................................................................................................... 6

Documento no contractual. Alcatel puede modificar los productos descritos en este u otros documentos suministrados con el producto sin notificación previa. Ninguna parte de estos documentos puede ser copiada o transmitida con cualquier propósito o por cualquier medio, electrónico o mecánico, sin el expreso consentimiento escrito previo de Alcatel © 2006- Alcatel – reservados todos los derechos

593

INTRODUCCIÓN Este documento describe los pasos que se deben seguir para configurar e instalar un Eye-box para una instalación standard. Este documento deberá utilizarse como complemento de la “Hoja técnica de instalación” para recoger todos los datos necesarios para la configuración del sistema. Deberá respetarse en lo posible el orden propuesto para todos los pasos. Este documento no contempla las particularidades ni las limitaciones asociadas a una red existente, ni es exhaustivo. La duración estimada del proceso de instalación, incluyendo todos los pasos, es de 1 día.

RECOMENDACIONES GENERALES -

Los requisitos funcionales deberán ser definidos junto con el cliente durante la fase de preventa. El distribuidor editará y validará junto con el cliente un documento de especificaciones funcionales. Los derechos de admnistración que se le otorguen al cliente deberán definirse antes de la fase de instalación. Se recomienda reservar para el distribuidor la cuenta superadmin. Se recomienda planificar con el cliente sesiones de formación sobre la administración y las herramientas que se encuentran a disposición de los usuarios. Las condiciones aplicables al mantenimiento software y al soporte técnico deberán ser definidas junto con el cliente. El mantenimiento hardware deberá ser acordado con el cliente. La “hoja técnica de instalación” deberá ser completada antes de la fecha en que se realice la instalación. Se recomienda que el distribuidor disponga permanentemente de un Eye-box para poder responder a las preguntas y solicitudes técnicas (preventa o postventa).

INSTALAR UN EYE-BOX EN 8 PASOS Es posible realizar la configuración del sistema con antelación, en las instalaciones del distribuidor.

12345678-

Puesta en marcha y conexión a la LAN Configuración de la red Registro, actualización y activación de las licencias Creación de grupos y usuarios Configuración del servicio de correo electrónico Configuración de OmniPCX Office Configuración de un PC cliente y comprobación Backup

Documento no contractual. Alcatel puede modificar los productos descritos en este u otros documentos suministrados con el producto sin previa notificación. Ninguna parte de estos documentos puede ser copiado o transmitido con cualquier propósito o por cualquier medio, electrónico o mecánico, sin el expreso consentimiento escrito previo de Alcatel. © 2006- Alcatel – reservados todos los derechos

594

PASO 1: PUESTA EN MARCHA Y CONEXIÓN A LA LAN El Eye-box se entrega con una guía de instalación en CD-ROM, que contiene todos los parámetros por defecto

-

Conectar un teclado, un ratón y una pantalla al Eye-box Hacer Log on como superadmin Insertar las licencias software: Menú “Appliance management > Licences & Releases > Packs & licenses”, pestaña “New pack” ==>> Se activan los servicios correspondientes durante un periodo de 30 días. La activación definitiva se realizará más tarde. Comprobar en este momento que el número de serie que se muestra en dicha página coincide con el número de serie de la etiqueta. Este parámetro es necesario para llevar a cabo las actualizaciones. Si no coincidiera, es posible modificarlo desde el menú “Appliance management > Licences & Releases > Software Releases”.

-

Configurar LAN1 con la dirección IP reservada para el sistema en la LAN del cliente.

-

Conectar el sistema a la LAN del cliente El paso 1 está terminado. El sistema es accesible en la LAN del cliente.

STEP 2: CONFIGURACIÓN DE RED -

Conectarse a la interfaz de administración desde un PC cliente. Configurar la conexión Internet: Menú “Service management > Network service management > Network connections”

INFO: El Eye-box no gestiona de forma directa la conexión Internet, sino que utiliza un equipo externo (modem o router). La interfaz de red que se utiliza habitualmente para la conexión Internet es eth2. El gateway por defecto se encontrará siempre en esta interfaz. Los tres tipos más comunes de conexiones Internet son: Conexión DSL PPPOE vía modem: Seleccionar “WAN ADSL PPPoE connection”. Conexión vía DSL-box: En este caso, si el DSL-box que proporciona el ISP se encuentra en modo bridge, el Eye- box obtendrá una dirección IP de forma automática. Seleccionar “Ethernet LAN connection” con la opción “assigned by a DHCP server”. Se recomienda no asignar el nombre del dominio ni el nombre del host. Si el DSL-box está en modo router, seleccionar "Ethernet LAN connection” con la opción “static”, y configurar una IP privada en la LAN del router, de acuerdo con la información proporcionada por el ISP. Conexión via router externo: Seleccionar “Ethernet LAN connection” con la opción “static” configurar una dirección IP pública o privada en la LAN del router, de acuerdo con la información proporcionada por el ISP.

-

-

Configurar los parámetros generales del sistema: Menú “Service management > Network service management > General Network Parameters”. El nombre del host es el nombre público declarado por el proveedor del nombre del dominio El parámetro “appliance domain name” es el declarado por el proveedor del nombre del dominio. Es también el dominio del correo electrónico. Seleccionar la dirección IP de LAN1 del sistema como “first resolution name server”, para disponer de un DNS local. Activar el servicio DNS: Menú “Service management > Naming service > DNS naming > Configuration”. Configurar el DNS del ISP en “forward” y activar el servidor DNS.

-

Activar el servidor DHCP: Menú “Service management > Network service management > DHCP”. Introducir la dirección IP LAN1 del sistema como gateway y servidor DNS y definir el rango de red. Activar el servidor DHCP.

-

Activar el proxy cache: Menú “Service management > Network service management > Proxy Cache Service”.


595

Atención: Sólo puede haber un servidor DHCP en una LAN

El paso 2 está terminado. Los PCs clientes en la LAN son capaces de conectarse a Internet tras obtener de forma automática una dirección IP, y haber configurado en el navegador al sistema como proxy serverINFO: Por defecto, el firewall viene activado con el máximo nivel de seguridad.

PASO 3: REGISTRO, ACTUALIZACIÓN Y ACTIVACIÓN DE LICENCIAS -

Registrar el número de serie. Si ya dispone de la cuenta correspondiente, conectarse a Alcatel-Lucent Eye-box Support. Si no se dispone de ella, pulsar en Registering para crearla. Introducir el Número de Serie del sistema y a continuación validarlo. Se recomienda centralizar todos los sistemas instalados en una sola cuenta gestionada por el distribuidor.

-

-

Activar la licencia: Hacer login en la interfaz de administración del sistema. Menú “Appliance management > Licenses & Releases > Packs & licenses”, pulsar el botón “activate” que se encuentra junto a cada número de licencia==>> el sistema se conecta a la página web de soporte, carga e instala las claves de instalación. Una vez hecho esto, es posible consultar las claves de instalación en la página web de soporte. Instalar los últimos parches: Menú “Appliance management > Appliance updates > Update from the web”, pulsar en “automatic update”. Nota: En este paso de la instalación se recomienda la actualización automática. La lista de parches está disponible en la página web de Alcatel-Lucent Eye-box Support

PASO 4: CREACIÓN DE GRUPOS Y USUARIOS Se recomienda preparar con antelación el fichero CSV a importar, como se indica en la ayuda en línea del sistema. - Crear grupos y usuarios: Menú “Directory > Users Import/Export > Users import (CSV format)”, Importar el fichero CSV.

PASO 5: CONFIGURACIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO -

-

-

Configurar y activar el modo de envío: Menú “Service management > Email > SMTP > Basic configuration”, seleccionar la opción “Operate only in Relay mode” e introducir el nombre del servidor SMTP proporcionado por el ISP. Activar el servidor SMTP. Activar el modo de recepción: Menú “Service management > Email > POP/IMAP > Basic configuration”; Activar el servidor IMAP. Definir la seguridad del servidor de correo electrónico: Menú “Service management > Email > SMTP > Anti-relay / Relay authorization”, configurar el relay por autenticación y la lista negra remota. Activar el filtrado de correo: Menú “Service management > Email > Mail filtering”; Configurar y activar el anti-virus, anti-spam y las lista grises. La comprobación del servicio de correo electrónico puede realizarse mediante el intecambio de correos entre el sistema y un sistema externo de correo web.


596

PASO 6: CONFIGURACIÓN DEL SERVICIO OMNIPCX OFFICE -

-

Activar el servicio OmniPCX Office: menú “Service management > OmniPCX Office > Detection and Configuration”, validar la detección del OmniPCX Office y a continuación activar el servicio de convergencia. Se procede a lanzar de forma automática una sincronización. Es posible consultar todos los teléfonos en el menú “Synchronization of telephone terminals”. Asociar el teléfono a los usuarios del sistema: Menú “Directory > User accounts”. Modificar cada usuario y asociarlo a un teléfono.


597

PASO 7: CONFIGURACIÓN DEL PC CLIENTE Y COMPROBACIÓN -

Conectarse a un PC cliente mediante una cuenta de usuario.

-

Conectar el PC a la LAN y obtener automáticamente una dirección IP.

-

Configurar en el navegador el proxy server Navegar por Internet Configurar el cliente de correo electrónico con una cuenta de usuario Probar en local el correo electrónico. Probar desde el exterior el correo electrónico. Conectarse al escritorio virtual utilizando el nombre público del sistema. Probar las funcionalidades del escritorio virtual. Instalar y probar el conector Outlook. Conectarse al escritorio virtual móvil utilizando el nombre público del sistema. Probar las funcionalidades del escritorio virtual móvil.

PASO 8: BACKUP NOTA: Se recomienda definir con antelación con el cliente el volumen y la localización para el backup.

-

Programar un backup: Menú “Appliance management > Backup / Restore”, pestaña “Scheduling” Lanzar un backup manual

SOPORTE TÉCNICO AVISO: Alcatel-Lucent no proporciona soporte técnico a los clientes finales. El primer nivel lo debe proporcionar el distribuidor, que es el que conoce las especificidades del cliente final. - Activar el acceso a la interfaz de administración en la interfaz WAN: Menú “Appliance management > Configuring the access from an Internet connection”, el indicador de estado debe estar en verde. - Comprobar que el puerto ssh no está cerrado por un firewall externo, de forma que se permita acceso ssh al soporte técnico del Eye- box. La documentación técnica se encuentra disponible en la página web de Alcatel-Lucent Eye-box Support. Para solicitar soporte técnico de Alcatel-Lucent se recomienda rellenar el formulario Eye-box form.


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Alcatel-Lucent Office Solutions Simulador ISP

APÉNDICE

1.

Configuración ISP de ADSL y Router Esta topología puede simular: -

Acceso ADSL compartido con protocolo PPPOE

-

Acceso Router compartido OmniPCXOffice[1-6] ECS[1-6]

Switch or Hub Internet simulator Login :administrator Password :pbxk1064

Router setting @IP: 10.1.1.254/8 DNS:10.1.1.254 PC[1-6] pour le VPN Optional Real Internet access

2.

Los sitios simulados son los siguientes: http://www.alcatel.fr http://www.ietf.org http://www.auto-moto.com http://www.loftstory.com ftp://www.download.com http://www.squid-guard.com http://www.training.com

Edición 03

Ref. OXOF0108A01TESP.doc

AP. 1


601


3.

URLs de Webmail para usar la cuenta POP3 http://www.isp.com/webmail http://www.omni1.com/webmail http://www.omni2.com/webmail http://www.omni3.com/webmail http://www.omni4.com/webmail http://www.omni5.com/webmail http://www.omni6.com/webmail

4.

Parámetros del acceso Internet compartido Acceso ADSL compartido (Cuenta oxo) -

Login:

oxo(1 a 6)@Net.com

-

Password:

alcatel

-

Protocolo:

PPPOE

-

Dirección IP pública fija:

194.2.240.2(1 a 6)

-

Dirección IP del DNS

Descubrimiento dinámico

-

Entrada en DNS:

omnipcxoffice(1 a 6).com = 194.2.240.2(1 a 6)

-

Alias: www, mail, smtp, pop, pop3, imap, sql, mysql [omnipcxoffice(1 a 6).com]

Parámetros del acceso ADSL compartido (Cuenta ecs) -

Login:

ecs(1 a 6)@Net.com

-

Password:

alcatel

-

Protocolo:

PPPOE

-


194.2.240.3(1 a 6)

-



-

Entrada en DNS:

ecs(1 a 6).com = 194.2.240.3(1 a 6)

-

Alias: www, mail, smtp, pop, pop3, imap, sql, mysql [ecs(1 a 6).com]

Parámetros del acceso ADSL compartido (Cuenta pc)

AP. 2

-

Login:

pc(1 a 6)@Net.com

-

Password:

alcatel

-

Protocolo:

PPPOE

-


194.2.240.4(1 a 6)

-



-

Entrada en DNS:

pc(1 a 6).com = 194.2.240.4(1 a 6)

-

Alias: www, mail, smtp, pop, pop3, imap, sql, mysql [pc(1 a 6).com]

Ref. OXOF0108A01TESP.doc Todos los Derechos Reservados © 2007, Alcatel-Lucent

602

Edición 03


Parámetros del acceso Router compartido (oxo) -

Dirección IP de la interfaz WAN:

194.3.3.2 (1 a 6)

-

Dirección IP del Router:

194.3.3.11

-

Dirección IP del DNS:

194.3.3.11

-

Entrada en DNS:

omnipcxoffice-r(1 a 6).com = 194.3.3.2(1 a 6)

-

Alias: www, mail, smtp, pop, pop3, imap, sql, mysql [omnipcxoffice-r(1 a 6).com]

Parámetros del acceso Router compartido (ecs) -


194.3.3.3 (1 a 6)

-


194.3.3.11

-


194.3.3.11

-

Entrada en DNS:

ecs-r(1 a 6).com = 194.3.3.3(1 a 6)

-

Alias: www, mail, smtp, pop, pop3, imap, sql, mysql [ecs-r(1 a 6).com]

Parámetros del acceso Router compartido (pc)

5.

-


194.3.3.4 (1 a 6)

-


194.3.3.11

-


194.3.3.11

-

Entrada en DNS:

pc-r(1 a 6).com = 194.3.3.4(1 a 6)

-

Alias: www, mail, smtp, pop, pop3, imap, sql, mysql [pc-r(1 a 6).com]

Parámetros de zona delegada -

Entrada en DNS:

myzone-ecs1(1 a 6).com delegada a 194.2.240.3(1 a 6)

-

Entrada en DNS:

myzone-ecs1-r(1 to 6).com delegada a 194.3.3.3(1 a 6)

Edición 03

Ref. OXOF0108A01TESP.doc

AP. 3


603


6.

Parámetros del correo electrónico Topología SMTP directa -

Nombre del dominio:

omnipcxoffice(1 a 6).com

-

Dirección de correo electrónico

login@omnipcxoffice(1 a 6).com

-

Nombre del dominio:

ecs(1 a 6).com

-


login@ecs(1 a 6).com

-

Nombre del dominio:

pc(1 a 6).com

-


login@pc(1 a 6).com

-

Nombre del dominio:

omnipcxoffice-r(1 a 6).com

-


login@omnipcxoffice-r(1 a 6).com

-

Nombre del dominio:

ecs-r(1 a 6).com

-


login@ecs-r(1 a 6).com

-

Nombre del dominio:

pc-r(1 a 6).com

-


login@pc-r(1 a 6).com

Topología POP3 con el nombre del dominio del isp -

Dirección del servidor POP de correo del ISP:

pop3.isp.com

-

Dirección del servidor SMTP de correo del ISP: smtp.isp.com

-

Cuenta de correo en el ISP:

[email protected]

-

Password:

alcatel

-

Nombre del dominio del ISP:

isp.com

-

Dirección de correo electrónico:

[email protected]

Topología POP3 Multi-drop con el siguiente nombre de dominio (omni(1 a 6).com)

AP. 4

pop3.omni(1 a 6).com

-

Dirección del servidor POP de correo del ISP:

-

Dirección del servidor SMTP de correo del ISP: smtp. omni(1 a 6).com

-

Cuenta por defecto:

webmaster@omni(1 a 6).com

-

Password:

alcatel

-

Nombre del dominio:

omni(1 a 6).com

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Edición 03

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Manual Sistema OXO

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