Manual Sistema Moni

MONI – Manual de Utilização

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Informações Técnicas O sistema exige alguns requisitos mínimos para seu funcionamento: - Microcomputador Pentium IV - 512 de memória RAM (ideal 1 GB); - Resolução de vídeo 800 X 600 ou superior; - Sistema operacional Windows XP ou superior. - Porta serial disponível, e ser devidamente configurado de acordo com o explicado nos itens 10.2.9 e

Instalação do Sistema Para fazer a instalação do sistema siga as seguintes instruções: - Entre no site www.sistemamoni.com.br e faça um download do instalador do programa. - Clique no arquivo e entre na opção Executar, depois instalar, depois next até completar a instalação.

- Ao término da instalação, um ícone aparecerá no Desktop do computador e o sistema já estará pronto para ser utilizado.

Iniciação do Sistema Clique duas vezes em cima do ícone Moni.

Moni.lnk

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MONI – Manual de Utilização Primeira vez Se for a 1ª vez que o programa estiver sendo executado, algumas janelas extras serão exibidas, siga corretamente os passos abaixo para configuração do sistema. Configurações do Sistema: esta janela será explicada posteriormente e pode-se simplesmente pressionar o botão Ok.

Cadastro do Usuário Principal: Na 1ª vez que o programa é executado será solicitada a inclusão do usuário e a senha (que deverá ser o gerente ou algum usuário determinado por ele). Feito isto clique o botão Ok. Este usuário será o usuário máster do sistema, ou seja, terá acesso pleno e permissão para a inclusão e exclusão de outros usuários.

Para cadastrar outros usuários do sistema consulte a opção INCLUSÃO DE USUÁRIOS que se encontra no item 5.3.1 MENU UTILITÁRIOS sessão USUÁRIOS

Ambiente Operacional Embora o sistema Moni possua uma grande variedade de recursos, a sua operação é muito simples e objetiva podendo ser efetuada tanto através de teclado quanto pelo próprio mouse. Operando o sistema Moni pelo teclado Ao pressionar a tecla os menus de controle serão acionados, utilize as setas direcionais para escolher a opção desejada e em seguida tecle para executar a opção escolhida no menu.

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MONI – Manual de Utilização MENU DE MONITORAMENTO

Operando o sistema Moni com o mouse

Clique na opção de menu e execute a operação desejada.

MENU MONITORAMENTO O menu Monitoramento é responsável por todo controle dos eventos recebidos pelo sistema Moni. Nele o usuário poderá abrir ocorrências manualmente, priorizar o atendimento de ocorrências no servidor ou habilitar o atendimento nas estações, verificar ocorrências pendentes, controle de alarmes desligados, alarmes ociosos, Baterias fracas, gprs, inserir mensagem de texto e bilhetes nos sistemas bem como sair do sistema moni. Veja abaixo cada opção do menu: SERVIÇO Aqui o usuário tem a oportunidade de abrir tela de eventos manualmente no caso de algum pedido do cliente por telefone onde não houve o recebimento de nenhum sinal do sistema de alarme, para isso acesso o submenu serviço da opção Monitoramento.

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MONI – Manual de Utilização Escolha o cliente para a abertura do evento. Coloque o código da ocorrência que se quer registrar (Caso não saiba pesquise o código na opção Dados/Conjunto de Ocorrências). Escolha o setor se houver. Escolha o usuário se houver. Clique em Confirmar para que o evento seja registrado no sistema.

PRIORIZAR SERVIDOR

Ativando o item priorizar servidor significa que o sistema receberá todas as ocorrências somente no moni configurado como servidor, isso pode ser feito de duas maneiras como no exemplo acima: 1º seguindo a primeira tela , clicando na aba monitoramento. 2º seguindo a segunda tela , clicando no atalho selecionado. No caso da ocorrência estar em atendimento no servidor e chegar uma outra ocorrência , ela será automaticamente enviada para o moni configurado como estação. Desativando a opção priorizar servidor o moni fará a distribuição das ocorrências enviando uma para o servidor e outra para a (s) estação (s). No caso de uma ocorrência estar sendo tratada no servidor e uma outra na estação e eventualmente chegar uma nova ocorrência o moni ficará aguardando , o primeiro que desocupar receberá a ocorrência que estiver na pendência.

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MONI – Manual de Utilização PENDÊNCIAS O menu Pendências abrirá uma tela contendo todas as ocorrências que estão aguardando solução, evento que requer uma verificação, atendimento externo, ou solução futura, poderá ser colocado na tela de pendências deixando assim o plantonista livre para resolver outros eventos que chegarem. Para utilizar esse recurso basta seguir uma das duas formas abaixo: 1º seguindo a primeira tela , clicando na aba monitoramento ( Pendência ) 2º seguindo a segunda tela , clicando no atalho selecionado ( Pendência )

A tela de pendência é muito fácil de ser manuseada, pois relaciona os eventos por cores para melhor visualização quanto a importâncias ou as prioridades dos eventos registrados. Após a solução do evento, o usuário poderá então abrir novamente a ocorrência dando um duplo click no cliente selecionado na lista de pendências e solucioná-la com as informações necessárias. TELA DE PENDÊNCIAS

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MONI – Manual de Utilização ALARMES DESLIGADOS O sistema de monitoramento faz um controle periódico dos alarmes que ainda não foram armados, para que o usuário do sistema possa utilizar esse recurso basta seguir uma das duas formas abaixo: 1º seguindo a primeira tela , clicando na aba monitoramento ( Alarmes Desligados ) 2º seguindo a segunda tela , clicando no atalho selecionado ( Alarmes Desligados )

TELA DE ALARMES DESLIGADOS

Nessa tela o plantonista terá uma visão completa dos Alarmes que estão desligados podendo assim contatar os responsáveis pelo local e informar sobre a situação do alarme. Para isso deverá dar um duplo click.

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Na primeira tela á ( esquerda ) estão as informações referentes ao cliente, o operador poderá fazer o contato e depois digitar no campo Observações as informações obtidas. Caso o cliente informe que ira ligar o alarme mais tarde ou seja além do horário programado, o usuário deverá clicar no botão Provisório que abrirá a tela abaixo:

Poderá ser alterada a data e hora ( provisóriamente ) de acordo com as informações passadas, o cliente Será colocado na lista de alarmes desligados seguindo a ordem do horário programado e a medida em que os alarmes vão sendo ligados, automaticamente são retirados do controle.

ALARMES OCIOSOS

TELA DE ALARMES OCIOSOS

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Na tela acima estão listados os clientes que tem o controle de alarmes ociosos, com a hora do ultimo evento recebido pelo moni de acordo com o prazo solicitado na pesquisa. BATERIAS FRACAS

Nesse submenu são registrados os eventos de bateria fraca recebidos pelo sistema onde o mesmo ainda não recebeu o evento de restauração. TELA DE BATERIAS FRACAS

O operador poderá ativar ou desativar o controle dessa mensagem para que não seja aberta tela de aviso ao plantonista. E também poderá registrar o que foi feito em relação ao evento, dando duplo click sobre o cliente selecionado.

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GPRS

TELA DE CLIENTES ( GPRS )

Na parte superior da tela existem alguns ícones, para saber a função de cada um deles, basta segurar o mouse sobre os mesmos. MENSAGENS

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A tela abaixo será aberta automaticamente, listando os clientes que ainda não ligaram seus alarmes, caso queira verificar manualmente acesse como no exemplo acima.

TELA DE MENSAGENS

Nesta opção do sistema o usuário poderá verificar as mensagens de aviso dos alarmes que ainda não foram ligados e que estão pendentes no controle de alarmes ligados e desligados. BILHETES

No submenu Bilhetes o usuário poderá incluir qualquer informação adicional ao cadastro do cliente que deverá ser observada pelo plantonista quando o mesmo receber um determinado evento. Isso poderá ser feito na tela abaixo:

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Clique no botão texto, abrirá uma tela como no exemplo acima ( direita ) para operador digitar o texto, em seguida clique em gravar e fechar. Os procedimento para inclusão de Bilhetes também podem ser encontrados no cadastro cliente.

MENU CONTROLE CLIENTES

Nesta opção de menu o usuário tem o controle completo da situação de cada cliente do sistema. Alterados: exibirá a lista dos clientes que tiveram alguma alteração no cadastro. Cancelados: exibirá a lista dos clientes cancelados. Suspensos: exibirá a lista dos clientes suspensos. Teste Automático: exibirá a lista dos clientes cujo teste automático esteja habilitado. TELA ( SITUAÇÃO DO CLIENTE )

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Os itens exibidos podem ser impresso ou avaliado no próprio vídeo, como mostra na tela acima.

Lista GPRS

TELA DE LIBERAÇÃO ( GPRS )

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MONI – Manual de Utilização A inclusão dos clientes GPRS serão feitas automaticamente, basta efetuar o cadastro e enviar um evento, abrirá uma tela pedindo a liberação como mostra na tela acima. Clicando no botão liberar o cliente entrará automaticamente pra lista no controle GPRS. TELA ( LISTA GPRS )

Na parte superior da tela existem alguns ícones, para saber a função de cada um deles, basta segurar o mouse sobre os mesmos.

OCORRENCIAS SOLUCIONADAS

OCORRENCIAS ( ANTERIORES )

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Cliente: digite o nome do cliente exatamente como consta no cadastro. Ocorrência: digite a descrição da ocorrência exatamente como consta no cadastro. Data Inicial: escolha a data que determina o inicio da pesquisa. Data Inicial: escolha a data que determina o termino da pesquisa. OCORRENCIAS ( ATUAL )

Clicando no ícone pesquisar como na tela acima ( esquerda ), abrirá uma tela como acima ( direita ) que permitirá ao operador montar uma pesquisa , digitando no primeiro campo a esquerda o código do cliente, abaixo terá a opção tipos de ocorrências podendo marcar somente os tipos de eventos que deseja que seja mostrado na pesquisa, mais abaixo terá a opção de escolher o tipo de disparo, a origem dos eventos, e ainda em qual receptora ou linha especificamente o evento chegou . Do lado direito da tela de consulta temos na parte superior a opção de escolher a data inicial e data final, hora inicial e hora final, mais abaixo usuário sem acesso, fora do horário programado para o cliente e ainda o tipo de impressão. Depois de selecionados os itens para a pesquisa, basta clicar no botão ok que abrirá uma tela com todos os eventos do referido(s) cliente(s). Ainda existe uma opção para que sejam pesquisados todos os clientes, bastando deixar o campo cliente em branco. A tela de ocorrências solucionadas acima (esquerda ) deverá permanecer sempre aberta, pois nela são listados todos os eventos que vão chegando , ordenados pela data e hora de chegada. OCORRÊNCIAS ( DESCONHECIDAS ) 15


Obs: será exibida a lista dos dos eventos ( não cadastrados ) ou seja, eventos que foram enviados e que não estão cadastrados no moni. ORDENS DE SERVIÇO

TELA ( ORDENS DE SERVIÇO )

NA tela acima , o usuário poderá visualizar todas as ordens de serviços abertas seja ela pendente ou concluída e poderá também abrir uma nova ordem de serviço para determinado cliente. Na parte 16

MONI – Manual de Utilização superior da tela tem os ícones com suas determinadas funções. Na parte superior da tela existem alguns ícones, para saber a função de cada um deles, basta segurar o mouse sobre os mesmos. TELA ( INCLUSÃO DE ORDENS DE SERVIÇO )

Cliente: entre com o código do cliente. Caso não saiba basta clicar na seta ao lado para pesquisar. Problema: Escolha o problema a ser verificado na tabela. Caso não tenha a descrição , pode ir em dados problemas e efetuar o cadastro do problema desejado. Setor(s): Nesse campo o usuário escolherá qual o setor ou clicando no botão consultar. Observação: Nesse campo pode ser preenchido com alguma informação adicional que seja importante na execução da ordem de serviço ex: horário para o atendimento etc... Requerente: Nesse campo será colocado o nome da pessoa que solicitou o serviço de manutenção. Situação: Este campo demonstra o status da ordem de serviço e deverá ser mudado para CONCLUÍDA após o atendimento técnico Resultado: Campo onde é colocado o resultado da visita técnica e o que foi feito no local.

AUDITORIA

TELA ( FILTRO ) 17


)

Data Inicial e Final: Entre como período que se deseja pesquisar Plantonista: Escolha o plantonista a ser verificado ( Se deixar em branco o sistema verificará todos Tabela: Deixe com o valor TODOS Tipo: Deixe TODOS também Detalhes Contendo: Aqui deverá ser colocado algum dado do cliente a ser pesquisado, ou seja, nome, código, telefone etc... Essa opção do sistema é muito importante pois o usuário master ( nível 1) , poderá saber com exatidão todas as alterações feitas no cadastro do cliente, inclusive o plantonista que efetuou, como mostra na tela abaixo:

ENVIO DE OCORRÊNCIAS

TELA DE ENVIO DE OCORRÊNCIAS ( PRINCIPAL)

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Tipo: Impresso, email ou salvar em arquivo Impressão: Gráfica ou Texto Período: Semanal, quinzenal ou mensal Formato: Texto RTF, PDF, HTML Conclusão: Sim ou não ( referente ao texto digitado pelo plantonista ) TELA DE ENVIO DE OCORRÊNCIAS ( ADICIONAL )

Todas Ocorrências: Sim: serão enviados todos os eventos que constam no conjunto de ocorrências, independente do item enviar para o cliente seja sim ou não. Não: serão enviados somente os eventos cujo item enviar para o cliente seja = sim. Origem de Eventos: Sim: será mostrado de que forma chegou pela receptora , radio, gprs etc... Não: não será mostrado a origem dos eventos. Período: escolha a data de inicial e final para a seleção dos eventos. Cliente: escolha os clientes com o código inicial e final nos respectivos campos. Tipos de Ocorrências: Pode marcar todas ou somente a(s) desejada (s). Clique em Avançar: será mostrada a tela com os clientes selecionados: 19


Clique em Avançar: Caso exista evento na conta do cliente o email será enviado. MENSAGEM DE MÁQUINAS

TELA ( MENS. DAS MAQ. RECEPTORAS )

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MONI – Manual de Utilização Temos no sistema um local no qual configuramos um tempo para que o Moni faça uma verificação na comunicação como a receptora, caso esteja ociosa ou seja sem comunicação com o sistema, abrirá uma tela avisando para que o plantonista tome as devidas providências. PLANTONISTAS

TELA ( CONTROLE DE ENTRADA E SAIDA DOS PLANTONISTAS )

Na tela acima o usuário poderá verificar todos os acessos ao programa de monitoramento realizado pelos Plantonistas do sistema de forma detalhada. Na parte superior da tela temos alguns ícones, para saber a função de cada um deles basta segurar o mouse sobre os mesmos. VISTORIADORES

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MONI – Manual de Utilização TELA ( CONTROLE DE ENTRADA E SAÍDA VISTORIADORES )

Na tela acima o usuário poderá verificar todos os acessos ao programa de monitoramento realizado pelos Vistoriadores do sistema de forma detalhada. Na parte superior da tela temos alguns ícones, para saber a função de cada um deles basta segurar o mouse sobre os mesmos.

MENU DADOS CLIENTES

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MONI – Manual de Utilização TELA DE CLIENTES Para proceder à inclusão de clientes sigas as instruções abaixo: Acesse a opção DADOS\CLIENTES e clique no ícone Inclusão Inclusão de clientes

TELA DE INCLUSÃO ( PRINCIPAL )

Os campos que constam nessa tela acima deverão ser preenchidos de acordo com os dados do cliente. Observação: o campo código é referente a conta do cliente a ser monitorado, ou seja, o mesmo código de monitoramento programado no sistema de alarme do cliente. Para cadastrar o (s) fone(s) do local monitorado basta clicar no botão cadastrar, abrirá a tela abaixo:

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Observação: os campos Operadora e Prefixo não precisam serem preenchidos , pois explicaremos no item Regra de Discagem. Os botões Cima e Baixo ao lado direito da tela acima, servem para movermos os números dos fones cadastrados tanto para cima quanto para baixo. Caso o cliente solicite a mudança na ordem dos fones, esse recurso poderá ser usado.

TELA DE INCLUSÃO ( CONTROLE )

Nesta tela o usuário determinará algumas informações importantes sobre os procedimentos a serem adotados em relação ao cliente quando um evento for recebido pela central de monitoramento. Palavra Chave: Colocar nesse campo a palavra chave que foi determinada junto ao cliente e que esta na ficha de monitoramento. Contra Senha: Igualmente ao item anterior deve-se cadastra a palavra ou frase a ser usada quando o cliente possui contra senha. Central: Escolha o modelo do sistema de alarme instalado no cliente. Caso não tenha cadastrado, execute a inclusão acessando o menu DADOS/CENTRAIS DE ALARMES.

Conjunto de Ocorrências: Escolha o conjunto de ocorrências que será usado na comunicação da central de alarme do cliente. Contato: Aqui o usuário colocará o nome da pessoa que geralmente tem contato com a empresa de monitoramento, podendo ser o próprio dono do imóvel ou um outro responsável pelo local. 24

MONI – Manual de Utilização Período alarme desligado: Aqui o usuário poderá determinar o horário de funcionamento do local monitorado. Vale lembrar que esta opção não se refere ao horário de acesso dos usuários do sistema que é cadastrado em outra tela. Controle de Alarmes Desligados: Se habilitada esta opção o sistema irá incluir a conta do cliente no controle de alarmes desligados. Caso não seja habilitado o sistema continuará registrando as mensagens de open/close, porém não fará o controle de alarme desligado. Controle Acesso Usuário: Permite a habilitação do controle apenas dos usuários do sistema sem com isso incluir o cliente no Controle de Alarmes Desligados. Controle de Alarmes Ociosos: Se habilitada esta opção o sistema irá incluir a conta do cliente no controle de alarmes ociosos ou seja o usuário poderá fazer uma pesquisa do cliente para saber há quanto tempo o alarme esta sem comunicação.

BOTÃO PROVIDÊNCIAS

Nessa tela serão cadastrados os dados das pessoas que forem responsáveis pelo local monitorado na ausência do proprietário. BOTÃO SETORES ( ZONAS )

Nessa tela serão cadastrados os setores e suas respectivas descrições.

BOTÃO USUÁRIOS

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Código: Corresponde ao numero do usuário programado na central de alarme. Nome: Corresponde ao usuário. Palavra Chave: Poderá ser cadastrada uma palavra chave para cada usuário. Horário Permitido: Aqui será determinado o horário de acesso permitido ao usuário do sistema no local monitorado, independentemente do horário de funcionamento do local. Caso o usuário tenha acesso livre ao local monitorado, deve-se marcar a opção Acesso Livre sem colocar horário de acesso. Observação: Quando o usuário tiver acesso livre , independente do horário que for feito um arme ou desarme o moni não abrirá tela informando, ignorando todos os horários programados. BOTÃO BILHETES

Na tela de Bilhetes o usuário poderá incluir qualquer informação adicional ao cadastro do cliente que deverá ser observada pelo plantonista quando o mesmo receber um determinado evento. Texto: Nesse campo o usuário do sistema ira colocar a informação que deverá ser observada pelo plantonista quando o mesmo receber um evento do alarme. Ocorrências: Nesse campo o usuário ira determinar qual o evento ou eventos em que o bilhete deverá aparecer. 26

MONI – Manual de Utilização Setores: Se evento escolhido for referente a um setor especifico do sistema, então o usuário deverá escolher em qual setor o bilhete aparecerá. Genérico: É geralmente utilizado quando o cliente estiver ausente do local monitorado por um tempo longo, neste caso, o sistema utilizará o bilhete para qualquer evento que for recebido pelo sistema de monitoramento. BOTÃO INFORMAÇÕES

Nesta tela o usuário colocará as informações de acesso ao local monitorado. Essas informações serão também impressas na ocorrência para que o vistoriador externo saiba como localizar o local. BOTÃO CHAVES

Nessa Tela o usuário colocará o código referente à chave do local monitorado bem como a descrição de onde cada chave pertence.

BOTÃO FOTOS

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Para efetuar a inclusão de fotos o usuário deve baixas as mesmas na pasta fotos que fica dentro do diretório moni. Feito isso se deve entrar no menu fotos e proceder da seguinte maneira: Arquivo: Aqui será colocado o arquivo da foto referente ao cliente. Caso não se saiba o nome correto do arquivo, clique em Procurar e localize o mesmo na pasta Fotos. Descrição: Após a localização do arquivo o usuário irá descrever ou dar um nome à foto que esta sendo incluída (Ex. Sala ou Frente residência etc.). Caso queira continuar a inclusão basta clicar no ícone Novo e seguir os passos acima. Ao terminar clique em Gravar e em seguida Fechar. TELA DE INCLUSÃO ( PERÍODO )

Período de Alarme Desligados: Aqui será determinado o horário de funcionamento do local monitorado. Para facilitar o cadastramento o usuário pode digitar o horário inicial e final na (Segunda) , depois clica no botão copiar que serão preenchidos os horários até Sexta.

TELA DE INCLUSÃO ( ENVIO DE OCORRÊNCIAS )

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Aqui o usuário poderá incluir a conta de e-mail do cliente para envio automático de relatório de eventos, bastando para isso fazer o cadastro. E-mail: Escrever neste campo o e-mail pelo qual o cliente quer receber o relatório Período: Determinar o intervalo em que será enviado conforme vimos no item envio de relatórios, tendo que escolher entre as opções ( semanal, quinzenal e mensal ). Último Envio: Será mostrada a data do ultimo envio. TELA DE INCLUSÃO ( GPRS )

Aqui o usuário poderá incluir o numero do chip e do telefone. Caso necessite de uma manutenção , terá a informação cadastrada no sistema.

CENTRAIS DE ALARMES

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TELA DE CENTRAIS DE ALARMES

Inclusão de centrais de alarmes

TELA DE INLUSÃO

Descrição: Refere-se ao nome ( modelo ) da central de alarme.

CIDADES 30


TELA DE CIDADES

Inclusão de cidades

TELA DE INCLUSÃO ( PRINCIPAL )

Descrição: Escrever neste campo o nome da cidade UF: Escolher o estado.

TELA DE INCLUSÃO ( FERIÁDOS )

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Dia: Escolher o dia. MÊs: Escolher o mês. Descrição: Escrever neste campo a descrição do feriado. TELA DE INCLUSÃO ( CONTATOS )

Nessa tela o usuário poderá cadastrar contatos emergências tais como Corpo de Bombeiro, Base Policial, Pronto Socorro etc..

CONJUNTO DE OCORRÊNCIAS 32


O sistema moni já trás em sua configuração original alguns formatos de comunicação que são utilizados para monitoramento de sistema de alarmes tais como: CONTACT ID, 4x2, OCORRENCIAS DE RADIO, RECEPTORAS EVENTOS INTERNOS etc... TELA DE CONJUNTO DE OCORRÊNCIAS

Inclusão de conjunto de ocorrências

TELA DE INLUSÃO ( CONJUNTO DE OCORRÊNCIAS )

Descrição: Refere-se ao nome dado a tabela de eventos a ser cadastrada. 33

MONI – Manual de Utilização Código: Entre com o código referente ao evento a ser recebido. Identificação: Refere-se a identificação do evento, ou seja, se ele é o evento ou a restauração do evento (Caso a tabela a ser incluída contenha um código para o evento e outro para restauração como ocorre no protocolo CONTACT-ID, identifique “E” para o evento e “R” para restauração. Tipo: Como o sistema Moni faz o gerenciamento automático dos tipos de eventos que ele recebe, pode determinar já na inclusão da tabela de eventos o que o código incluído é, ou seja, que função ele terá no sistema. Ex. código XX refere-se a violação, então coloque NORMAL; código YY refere-se a open, então coloque OPEN; código ZZ refere-se a Restauração de Bateria, então coloque RESTAURAÇÃO; e assim por diante. Descrição: Refere-se a nome que será dado ao código recebido para que o plantonista identifique a ocorrência. Prioridade: Esse campo é importante, pois nele você vai determinar a prioridade que o evento recebido tem para o sistema, ou seja, se vai abrir sobre outra tela menos importante e assim por diante. OBS: Os eventos de violação, pânico, emergência médica e coação devem Ter prioridade 1. Abre Ocorrências: Aqui você determina se o código incluso abre tela para o plantonista ou se o mesmo apenas será registrado pelo sistema. Setor para código: Em alguns protocolos os programadores. Cor: Refere-se a cor da tela. Enviar para Cliente: Quando (sim) o evento será selecionado automáticamente no envio de relatório (s) para os cliente(s). Som: Escolher o tipo de som pro evento específico. Após a inclusão de todos os códigos da tabela, basta clicar em Gravar e sair do cadastro.

FERIADOS NACIONAIS

TELA DE FERIADOS NACIONAIS

Inclusão de feriados nacionais 34


TELA DE INLUSÃO

Dia: Escolha o dia. Mês: Escolha o mês. Descrição: Escreva o nome ( modelo ) da central de alarme.

MOTIVO DE OCORRÊNCIAS

TELA DE MOTIVOS DE OCORRÊNCIAS

Inclusão de Motivo de Ocorrência 35


TELA DE INLUSÃO

Descrição: Escreva o motivo desejado.

PROBLEMAS

TELA DE PROBLEMAS

Inclusão de problemas 36


TELA DE INLUSÃO

Descrição: Escreva o texto desejado ( problema ).

REGRAS PARA DISCAGEM

TELA DE REGRAS PARA DISCAGEM

Inclusão de regras 37


TELA DE INCLUSÃO ( Principal )

Descrição: Escreva o nome que se dará a regra. GRUPO DE USUÁRIOS

TELA DE GRUPO DE USUÁRIOS

Inclusão de grupo de usuários 38


TELA DE INLUSÃO

Descrição: Escreva o nome do grupo de usuários.

DADOS USUÁRIOS

TELA DE USUÁRIOS 39

MONI – Manual de Utilização Inclusão de Usuários

INCLUSÃO

Usuário: Nome do usuário. Grupo: Escolher o grupo no qual deseja colocar o usuário. Ativo: Sim ou Não Senha: Digitar a senha desejada. Conferência: Repetir a senha digitada. MENU RELATÓRIOS ALARMES OCIOSOS

TELA ( ALARMES OCIOSOS ) 40


Nesta opção o sistema ira gerar um relatório dos clientes que estão ociosos, ou seja, sem mandar nenhum evento a mais de 10 dias. CLIENTES/CENTRAIS

TELA ( CLIENTES/CENTRAIS )

Aqui o usuário poderá gerar um relatório de todos os modelos de centrais de alarmes por clientes (Ativos, Cancelados, Todos)

MOTIVO DE OCORRÊNCIAS 41


TELA ( MOTIVO DE OCORRÊNCIAS )

Tipos de Ocorrências: poderá selecionar a ocorrência a ser mostrada. Tipo de Disparo: Todos, Com Veículo de Apoio, Sem Veículo de Apoio. Motivo: poderá escolher o motivo especifico, vindo do cadastro de motivos. Tipo de Impressão:.poderá optar pela impressão matricial ou não. Data Final e Data Inicial: Escolha o período que se deseja pesquisar. Repetições: Escolha a quantidade de vezes no qual o motivo se repetiu.

OCORRÊNCIAS REPETIDAS

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TELA ( OCORRÊNCIAS REPETIDAS )

Nessa opção o usuário poderá visualizar ou imprimir um relatório dos eventos repetidos de todos os clientes, para que possa ser feito um controle da quantidade de eventos gerados pelos clientes. Tipo de Ocorrências: Pode marcar todas ou individualmente. Tipo de Disparos: Todos, Com Veículo de Apoio, Sem Veículo de Apoio. Dias: Escolha o período que se deseja pesquisar. Repetições: Escolha a quantidade de eventos, será mostrada igual ou acima.

MENU UTILITÁRIOS REORGANIZAR

REORGANIZAÇÃO: Rápida ou Completa

CONFIRMAÇÃO

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TELA DE REORGANIZAÇÃO

Concluída a reorganização o sistema abrirá. RESTAURAR BACKUP

TELA DE RESTAURAÇÃO Localizar arquivo de backup

Quando clicamos em restaurar backup o moni entra nessa tela que vem padrão endereçando para a pasta backup que fica dentro da pasta moni ( c:/moni/backup ), onde são feitos 44

MONI – Manual de Utilização automaticamente os backups. Caso o endereço onde estão sendo feitos os backups seja diferente , bata seguir a flecha acima e localizar o arquivo de backup, depois de localizado o arquivo como no exemplo acima, clica em abrir que será mostrada uma mensagem que segue na tela abaixo: CONFIRMAÇÃO

Clicando em sim os dados serão totalmente restaurados, normalmente é usado esse recurso quando necessita de uma formatação na maquina que o moni esta sendo usado, basta instalar ele novamente e executar essa restauração. CONFIGURAR ( Comunicação TCP/IP )

TELA DE COMUNICAÇÃO TCP/IP Inclusão de protocolos

TELA DE INCLUSÃO ( Principal ) 45


Descrição: Preencha nesse campo o nome do gprs a ser incluído. Tipo: Escolhe o tipo de gprs a ser usado. Porta: Preencha a porta que ira usar pra fazer a comunicação. Conjunto de Ocorrências: Escolhe o conjunto de ocorrências que ira usar. Ativado: Ativar a comunicação ou não. Arquivo de Som: Escolhe o tipo de som que ira fazer quando abrir a tela Desconectar após: O tempo que ira mostrar a tela de desconexão. TELA DE INCLUSÃO ( Eventos )

Conjunto Ocorrência: 19 - referente ao conjunto de ocorrências Contact-ID. Código Ocorrência: 254 - referente ao evento de Conexão. Identificação: R - referente á identificação do evento de Conexão. Conjunto Ocorrência: 19 - referente ao conjunto de ocorrências Contact-ID. Código Ocorrência: 254 - referente ao evento de Falha da Conexão. Identificação: E (referente á identificação do evento de Falha da Conexão. Conjunto Ocorrência: 19 - referente ao conjunto de ocorrências Contact-ID Código Ocorrência: 250 - referente ao evento de Falha de Kip Alive. Identificação: E - referente á identificação do evento de Falha de Kip Alive.

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CONFIGURAR ( Funcionamento )

FUNCIONAMENTO ( Servidor )

Tipo: Servidor, basta clicar em ok e será automaticamente configurado. FUNCIONAMENTO ( Estação )

Tipo: Estação. Diretório Servidor: Preencher o nome do computador no qual o Moni está configurado como servidor e especificar a pasta Moni no qual funciona o sistema. exemplo: \\SERVIDOR\MONI Obs: Para localizar o nome do micro no qual o Moni está configurado como servidor vá em iniciar, painel de controle, sistemas como mostra na tela abaixo:

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Nome do Micro

CONFIGURAR ( Máquinas Receptoras )

TELA DE MÁQUINAS RECEPTORAS Inclusão de Máquinas Receptoras

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MONI – Manual de Utilização TELA DE INCLUSÃO ( Principal )

Descrição: Nome da Maquina Receptora. Os campos (abaixo descritos ) são referentes a configuração da Máquina Receptora e terão que serem preenchidos de acordo com o Manual do fabricante. Retorno, Finalizador, Cálculo CRC, Mensagem Inválida, Retorno Quando Inválido, Total Caracteres, Validar Total, Tempo de Espera, Reconhecimento, Enviar Mensagem, Período, dias Mensagem, Bits por Segundo, Bits de Dados, Bits de Parada, Paridade.

CONFIGURAR ( Permissões de Acesso )

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MONI – Manual de Utilização TELA DE PERMISSÕES

Grupo: Escolhe o grupo de usuário desejado. Verde: Itens liberados ( com acesso ) para o grupo selecionado. Vermelho: Itens bloqueados ( sem acesso ) para o grupo selecionado. CONFIGURAR ( Protocolos )

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MONI – Manual de Utilização TELA DE INCLUSÃO ( Protocolos )

Os campos (abaixo descritos ) são referentes a configuração da Máquina Receptora e terão que serem preenchidos de acordo com o Manual do fabricante. Início, Tamanho, Protocolo, Identificação, Tamanho. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Geral )

Monitoramento: Aqui o usuário tem a opção de operar o sistema manual ou automaticamente. Caso escolha Manual, nenhuma ocorrência será aberta a não ser que seja digitada manualmente. O sistema vem configurado como Automático, assim o gerenciamento interno e externo é realizado pelo próprio sistema. Excluir automaticamente dados: o sistema Moni salvará as informações de eventos anteriores ao período estabelecido, ou seja, ocorrências registradas após 120 dias serão gravadas no diretório Dados/Ocorrências Anteriores. Isso significa que toda a pesquisa de eventos realizada no sistema abrangerá um período de 120 dias. Lembramos que o período pode ser mudado de acordo com a necessidade do usuário. Enviar ocorrências anteriores: Aqui o sistema ira registrar no banco de dados as ocorrências que ficarão definitivas no sistema. 51

MONI – Manual de Utilização Ligar alarme: o sistema avisara no intervalo escolhido, quais os alarmes que ainda não foram ligados. Ocorrências Desconhecidas: Quando ativado o controle de ocorrências desconhecidas, o sistema informará ao plantonista toda vês que um evento não identificado como por exemplo: cliente não cadastrado, cliente cancelado, ocorrência não cadastrada. Idiomas: o usuário poderá escolher a versão em Português ou Espanhol. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Janela Ocorrência )

Aviso após: Esse tempo determina quando começa a fazer o som após a chegada de um evento com tela aberta. Repetir aviso quando inativa por: Caso o plantonista não tome providência alguma após a chegada de um evento , depois desse tempo programado o sistema volta a fazer o barulho. Acumular ocorrências repetidas de um mesmo cliente: Nesse campo determina-se o tempo no qual o sistema acumulará eventos de um mesmo cliente ou seja se estiver coma tela aberta atendendo a ocorrência e chegar mais algum evento ele será mostrado nessa mesma tela, facilitando a conclusão da ocorrência. Resultado padrão para ocorrências repetidas: o usuário poderá escolher um nome a ser descrito nas ocorrências repetidas, nos quais o moni preencherá automaticamente, para que o usuário não tenha que digitar a conclusão em cada uma delas. Arquivo de som: o usuário poderá escolher o tipo de som que será executado nos eventos recebidos pelo sistema.

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MONI – Manual de Utilização CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Controle ) Alarmes Desligados

Nova Verificação: referente ao tempo no qual o sistema fará uma nova verificação nos alarmes que não foram ligados e abrirá uma tela com a lista de todos os clientes , informando ao plantonista os alarmes que não foram ligados ainda. Avisar Novamente: segue fazendo outra verificação. Tolerância para horário de abertura: é o tempo que antecede o horário programado para desligar o alarme sem que o sistema abra tela avisando. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Controle ) Baterias Fracas

Ativado: quando ativado no item Tempo Limite para restauração: toda vez que a central de alarme enviar um evento de bateria fraca o moni aguarda a chegada de um evento de restauração durante o tempo programado , caso não chegue abrirá uma tela informando. Avisar Novamente: o moni fará uma nova verificação no tempo programado. Ocorrência: 7 ( referente ao conjunto de ocorrências Contact-ID ). Código Ocorrência: 13 (referente ao evento de falha na restauração da bateria). Identificação: E (referente a identificação do evento de falha na restauração da bateria). 53

MONI – Manual de Utilização Obs: Esse item Ocorrência já vem padrão configurado porque é o evento que o moni gera internamente no caso de não receber o evento de restauração de bateria. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Controle ) GRPS

Ativado: quando ativado, no item Nova Verificação a cada: é o tempo no qual o moni fará uma verificação e o grps que estiver desconectado será mostrado em uma tela que será aberta. Avisar quando desconectado á: o moni abrirá uma tela informando os gprs desconectados após o tempo programado nesse campo. Avisar novamente a cada: o moni fará uma nova verificação, no tempo programado. Arquivo de som: Escolher um tipo de som pra fazer quando abrir a tela do aviso. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Verificações )

Máquinas Receptoras Nova verificação a cada: o moni fará uma verificação e caso a receptora esteja ociosa ou seja sem mandar se comunicação abrirá uma tela avisando. Receptores Nova verificação a cada: o moni fará uma verificação e caso a receptora esteja ociosa ou seja sem mandar se comunicação abrirá uma tela avisando. 54

MONI – Manual de Utilização Teste Automático Nova verificação a cada: o moni fará uma verificação e não chegue o evento de teste automático abrirá uma tela informando ( FALHA NO AUTO TESTE ). Tolerância: é o tempo determinado para o moni aguardar a chegada do teste automático. Ocorrência: 7 ( referente ao conjunto de ocorrências Contact-ID ). Código Ocorrência: 610 (referente ao evento de falha no auto teste). Identificação: R (referente a identificação do evento de falha no auto teste). Obs: Esse item Ocorrência já vem padrão configurado porque é o evento que o moni gera internamente no caso de não receber o evento de teste automático. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Auditoria )

Caso seja habilitada a opção de Auditoria, o sistema Moni registrará toda a alteração feita no cadastro de clientes do sistema, registrando o dia da alteração, qual usuário realizou a alteração e o motivo da alteração ser feita. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA Configuração de Máquinas Receptoras

Modelo: Escolha o modelo da receptora desejada. Porta Com: Escolha a porta com no qual a receptora esta plugada.

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MONI – Manual de Utilização Avisar quando ociosa por: Caso a receptora fique ociosa ou seja sem enviar nenhum evento no tempo programado , o moni abrirá uma tela avisando. Ativa: Escolha a opção sim para que a receptora possa se comunicar corretamente com o Moni. CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Email )

Nome Fantasia: é mostrado automáticamente depois de preenchido no item licença. Email: Preencha o email de origem da empresa. SMTP: Para obter esse item é necessário informar-se no provedor de internet usado. Usuário: Usuário criado na conta de email. Senha: Senha criada na conta de email. Servidor SMTP Requer Autenticação: Para obter esse item é necessário informarse no provedor de internet usado.

CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA ( Discagem )

Porta Modem: Escolha a porta que fará a comunicação via modem. Fechar janela após: Se ativada preencha o campo Segundos: com o Tempo desejado, pois será fechada a tela de discagem automática.

TELA DE DISCAGEM AUTOMÁTICA 56


CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA (Backup Automático)

Horário: Escolha o horário para fazer o primeiro backup. Repetir a cada: de quanto em quanto tempo quer que faça um novo backup. Local: Pode programar para fazer backup em dois locais diferentes, inclusive em outra maquina. Excluir arquivos anteriores: Exclui arquivos de backup anteriores a quantidade descrita para que não comprometa a capacidade do HD.

TELA DE INCLUSÃO ( Receptores )

Os campos (abaixo descritos ) são referentes a configuração da Máquina Receptora e terão que serem preenchidos de acordo com o Manual do fabricante. 57

MONI – Manual de Utilização Início, Tamanho. Descrição: Preenche o numero da linha telefônica. Identificação: dois digítos são referentes a identificação da receptora , o terceiro digito é referente identificação da linha exemplo: 011 ( receptora 01 da linha 1 ). Avisar quando ociosa por: Preecher o tempo para que quando a receptora não estiver se comunicando o Moni abrirá uma tela avisando.

UTILITÁRIOS TROCA ( Plantonista )

TELA DA TROCA A Tela também pode ser acessada usando um atalho Ctrl+P

Basta digitar o Usuário e a Senha e clicar em ok e a troca de plantonista será feita.

UTILITÁRIOS TROCA ( Vistoriador ) 58


TELA DA TROCA A Tela também pode ser acessada usando um atalho Ctrl+G

Operação: Escolher a Operação a ser executada. Vistoriador: Escolher o Vistoriador a ser logado.

UTILITÁRIOS MONITOR DO SISTEMA

TELA ( MONITOR DO SISTEMA )

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Obs: Essa tela é usada para verificar a comunicação entre a máquina receptora e o sistema moni ( Reconhecimento ). UTILITÁRIOS DISCAGEM TELEFÔNICA

TELA DE DISCAGEM TELEFÔNICA

Porta: Escolher a porta de configuração do modem. Tipo: Escolher o tipo de discagem. Numero: Digitar o número desejado.

UTILITÁRIOS LICENÇA

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TELA DE LICENÇA

Obs: Essa tela é usada para efetuar o licenciamento do Sistema Moni, sendo necessário o preenchimento somente para empresas que tenham mais de 70 clientes.

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Manual Sistema Moni

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