MANUAL DEL SISTEMA SKANSKA.doc

MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION

(Calidad, Seguridad, Salud, Medio Ambiente y Responsabilidad Social) Basado en las Normas ISO 9!"#, ISO !$!"#$, BS %%, IRAM &%, O'SAS !%!"!999 y SA %

RISION" ! *C'A + MISION" !99%

Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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INDICE

1 La Empresa y su Sistema de Gestión. 2 Términos y Definiciones. 3 Mapas de Procesos de Skanska L 4 El Sistema de Gestión de Skanska LA. !." #e$uisitos %enera&es. !.' #e$uisitos de &a Documentación de& Sistema de Gestión 5 Responsabilidad de la Dirección. (." Compromiso de &a Dirección (.' Enfo$ue a& C&iente (.) Po&*tica Inte%rada de Ca&idad+ Se%uridad+ Sa&ud+ Medio m,iente y #esponsa,i&idad Socia& (.! P&anificación. (.( #esponsa,i&idad+ autoridad y comunicación. (.- #eisión por &a Dirección. 6 Gestión de los recrsos. -." Proisión de recursos. -.' #ecursos /umanos. -.) Infraestructura. -.! m,iente de Tra,a0o. ! Desarrollo " e#ección de $ro"ectos " Ser%icios. 1." P&anificación de &a rea&i2ación de& Proyecto 3 Sericio. 1.' Procesos re&acionados con e& C&iente y Le%is&ación p&ica,&e 1.) Dise4o y desarro&&o. 1.! Compras. 1.( Producción y prestación de& sericio. 1.- Contro& de &os dispositios de se%uimiento y de medición. 1.1 Identificación y Ea&uación de #ies%os y spectos m,ienta&es. 1.5 #espuesta ante emer%encias & 'edida( an)lisis " 'e#ora. 5." Genera&idades 5.' Se%uimiento y Medición 5.) Contro& de No Conformidades a traés de Pedidos de cción Correctia3Preentia. 5.! n6&isis de datos. 5.( Me0ora.


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INDICE

1 La Empresa y su Sistema de Gestión. 2 Términos y Definiciones. 3 Mapas de Procesos de Skanska L 4 El Sistema de Gestión de Skanska LA. !." #e$uisitos %enera&es. !.' #e$uisitos de &a Documentación de& Sistema de Gestión 5 Responsabilidad de la Dirección. (." Compromiso de &a Dirección (.' Enfo$ue a& C&iente (.) Po&*tica Inte%rada de Ca&idad+ Se%uridad+ Sa&ud+ Medio m,iente y #esponsa,i&idad Socia& (.! P&anificación. (.( #esponsa,i&idad+ autoridad y comunicación. (.- #eisión por &a Dirección. 6 Gestión de los recrsos. -." Proisión de recursos. -.' #ecursos /umanos. -.) Infraestructura. -.! m,iente de Tra,a0o. ! Desarrollo " e#ección de $ro"ectos " Ser%icios. 1." P&anificación de &a rea&i2ación de& Proyecto 3 Sericio. 1.' Procesos re&acionados con e& C&iente y Le%is&ación p&ica,&e 1.) Dise4o y desarro&&o. 1.! Compras. 1.( Producción y prestación de& sericio. 1.- Contro& de &os dispositios de se%uimiento y de medición. 1.1 Identificación y Ea&uación de #ies%os y spectos m,ienta&es. 1.5 #espuesta ante emer%encias & 'edida( an)lisis " 'e#ora. 5." Genera&idades 5.' Se%uimiento y Medición 5.) Contro& de No Conformidades a traés de Pedidos de cción Correctia3Preentia. 5.! n6&isis de datos. 5.( Me0ora.


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A*E+,S NE78 TIT9L8 NE78 " #esponsa,i&idades #esponsa,i&idades :6sicas y utoridad. utoridad. NE78 ' Correspondencia Correspondencia entre &as Normas de Gestión ;IS8 <==">'=== 3IS8 "!==">'==! 3 8/SS "5==">"<<< 3 S 5===? NE78 ) @ndice de Procedimientos Procedimientos de& Sistema de Gestión Gestión ;:i,&ioteca?. NE78 ! A&u0o%rama de& de& Sistema de Gestión Inte%rado. Inte%rado.


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-A$/0L,  1.

LA E'$RESA. Skanska Latinoamérica es desde "<<< &a 9nidad de Ne%ocios para mérica Latina de& %rupo Skanska+ &*der mundia& en construcción+ sericios y proyectos de inersión. La empresa comen2ó sus actiidades en &a r%entina en "
2. LA 'S,*  S,* DE SA*SA LA. MISI8N Desarrollar, construir y brindar servidos al entorno físico para vivir, trabajar y viajar”

FISI8N “Ser líder mundial -la primera opción del cliente- en servicios de construcción y desarrollo de proyectos”


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3. SS/E'A DE GES/* SNS inició en "<<-+ :S55== y m6s tarde se eBtendió a 8/SS "5=="><< e I#M )5== con a&cance mundia&+ o,teniendo dicas certificaciones e& noiem,re de& '===. Skanska L+ cuenta a &a feca+ con un Sistema de Gestión Inte%rado+ estructurado se%Hn &as disposiciones de &as Normas IS8 <=="+ IS8 "!=="+ :S 55==+ I#M )5==+ 8/SS "5==" y S 5=== ;Ca&idad+ Medio m,iente+ Se%uridad Industria& 3 Sa&ud 8cupaciona& y #esponsa,i&idad Socia&? con certificación de apro,ación de :FI y acreditaciones de &os or%anismos oficia&es de r%entina+ :rasi&+ #eino 9nido+ Estados 9nidos de Norteamérica. E& Sistema de Gestión de Skanska L se descri,e en este Manua&+ y a,arca &a Po&*tica Inte%rada de Ca&idad+ Se%uridad+ Sa&ud+ Medio m,iente y #esponsa,i&idad Socia&+ &a or%ani2ación de &a Empresa+ sus procesos operatios+ &os Procedimientos de Gestión y 8peratios $ue %u*an dicos procesos y todos &os recursos necesarios para imp&ementar dica Gestión

4. A$L-A-* DL SS/E'A DE GES/,* La po&*tica es esta,&ecida por &a Dirección de &a or%ani2ación+ se difunde a& persona& y se dispone a& pH,&ico. Para ta& fin se crea e& Manua& y sus procedimientos a& cua& tiene acceso todos &as personas $ue de,en ap&icar&os en todas &as operaciones $ue se rea&i2an en Skanska L. Este manua& considera &os aspectos tecno&ó%icos necesarios para satisfacer en &as propias prestaciones &as normas+ códi%os+ especificaciones+ y toda &e%is&ación ap&ica,&e a,arcadas por &os Contratos. para &a fa,ricación de componentes+ a,astecimiento de materia&es de insta&ación y consumo+ construcción y monta0e+ Sericios Petro&eros+ actiidades de p&anificación y %erenciamiento y erificaciones intermedias y fina&es+ para Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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ase%urar con e&&o un ,uen funcionamiento+ satisfactoria dura,i&idad de &os componentes proistos e insta&ados y &a faci&idad de operación y mantenimiento futuro+ dentro de un marco $ue satisfa%a e& cuidado de& Medio m,iente+ &a Se%uridad y &a Sa&ud de todo nuestro persona&. Cada defecto re&eante o incump&imiento de un re$uisito especificado (ya sea de Ca&idad+ Se%uridad+ Medio m,iente o #esponsa,i&idad Socia&? $ue se eidencia durante &a rea&i2ación de &os Proyectos+ en productos o tra,a0os destinados a& C&iente+ %enera un Informe de No Conformidad. Las no conformidades re&eantes o $ue muestran posi,i&idad de repetición+ %eneran acciones correctias $ue apuntan a eitar $ue e& mismo defecto ue&a a producirse.  traés de este método de identificación se ea&Ha e& costo de &a No Ca&idad. Tam,ién son ap&icadas acciones preentias+ a partir de& an6&isis de situaciones $ue muestran &a eBistencia de ries%os de defectos si%nificatios en &as prestaciones $ue se rea&i2an para e& C&iente. E& Sistema comprende e&ementos definidos en distintos nie&es y tipos de documentación+ $ue est6n or%ani2ados se%Hn se deta&&a en e& neBo ! Documentación de& Sistema de Gestión+ y $ue comprende> Po&*tica Inte%rada de CSM. Manua& de& Sistema de Gestión. :i,&ioteca de Procedimientos. Procedimientos de Gestión. Procedimientos Particu&ares por Pa*s ;de ap&icación para otros pa*ses?. Procedimientos 8peratios. P&anes 8peratios de Proyectos ;P8P?. #e%istros. -

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 medida $ue se desciende en &a 0erar$u*a de &os documentos+ aumenta e& nie& de deta&&e de &a información contenida en e&&os.


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4.1$,L/-A DEL SS/E'A DE GES/,*


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4.2AL,RES DE SA*SA E& desarro&&o de &os proyectos de Skanska est6 ,asado fundamenta&mente en una premisa $ue inf&uye decisiamente en e& éBito de& ne%ocio. J Cero Pérdidas J Cero Defecto J Cero ccidentes J Cero Incidentes m,ienta&es J Cero Aa&tas Kticas E& camino de &a superación permanente imp&ica actuar respetando estos Fa&ores. 4.3'A*0AL DEL SS/E'A DE GES/* Este Manua& se refiere a Procesos+ Disposiciones+ Procedimientos esta,&ecidas por Skanska L para e& cump&imiento de &os re$uisitos de &as Normas IS8 <=="+ IS8 "!=="+ :S 55==+ I#M )5==+ 8/SS "5==" y S 5===+ $ue definen &a moda&idad de ap&icación de& Sistema en todos &os procesos operatios $ue re$uieren &ineamientos escritos para ase%urar su correcta rea&i2ación+ y $ue inf&uyen en e& cump&imiento de &as especificaciones de Ca&idad+ Se%uridad+ Sa&ud y Medio m,iente esta,&ecidas para cada Contrato. Permite+ mediante &a emisión de &os P&anes 8peratios de Proyectos ;P8P?+ p&anificar e& modo de ap&icación de& Sistema de Gestión en cada Proyecto para cump&ir con &as prestaciones definidas por e& respectio Contrato y mantener ,a0o contro& &os procesos en cuanto a &os re$uerimientos de nie&es de Ca&idad+ Se%uridad Industria& y Sa&ud 8cupaciona&+ Medio m,iente as* como de #esponsa,i&idad Socia&. Este Manua& y sus P8P se comp&ementan+ en cada Proyecto o rea+ con procedimientos para todas &as actiidades $ue &o re$uieren en función de &a p&anificación definida+ estos son tomados de &a :i,&ioteca de Procedimientos de &a Empresa o son preparados especia&mente para cada Proyecto o Lu%ar. Tam,ién contiene un 8r%ani%rama $ue muestra &a estructuración de& persona& c&ae para &a Gestión de Ca&idad+ Se%uridad+ Sa&ud+ Medio m,iente y #esponsa,i&idad Socia& de &as prestaciones de Skanska L y sus nie&es de autoridad.

4.477L,/E-A DE $R,-ED'E*/,S Las disposiciones de &os procedimientos re&acionados con &as Se%uridad+ &a Sa&ud+ e& Medio m,iente y &a #esponsa,i&idad Socia&+ son definidas por &os responsa,&es de &as reas ino&ucradas en su ap&icación+ de acuerdo con &a metodo&o%*a de uto%estión+ si%uiendo &os &ineamientos de &a Po&*tica y Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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ase%urando $ue &o dispuesto satisface &os re$uerimientos de& Sistema y de& C&iente. Po&*tica inte%rada y Manua& de& sistema de %estión. Procedimientos de Gestión Corporatios> definen &a %estión de &a compa4*a y son de cump&imiento o,&i%atorio. Procedimientos de Gestión de& pa*s> si%uen &os &ineamientos corporatios+ se %eneran especia&mente para ap&icación en cua&$uiera de &os pa*ses $ue componen &a unidad de ne%ocios. Procedimientos 8peratios> esta,&ecen metodo&o%*as a emp&ear para &a rea&i2ación espec*fica de &os tra,a0os operatios de un proyecto o sericio. • •

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4.5$LA* ,$ERA/, DE $R,E-/, $,$ E& responsa,&e de cada Proyecto o Sericio tiene asi%nada &a responsa,i&idad de p&anificar &a ap&icación de& Sistema de Gestión en su Proyecto o Sericio. Con &a asistencia de &as 6reas de %estión e& responsa,&e de& proyecto confecciona e& P8P $ue especifica e& método de ap&icación de &as Disposiciones de& sistema de Gestión en ese proyecto o sericio. Este documento ref&e0a+ &a P&anificación de &a Gestión de& Proyecto o Sericio+ su 8r%ani2ación+ particu&aridades y puntos cr*ticos+ &os contro&es operatios y de procesos $ue se rea&i2ar6n para ase%urar &a Ca&idad+ e& cuidado de &as cuestiones socia&es+ de& Medio m,iente+ &a Se%uridad y &a Sa&ud de &as personas durante su e0ecución. Contro&es operatios son todas a$ue&&as erramientas de& Sistema destinadas a ase%urar e& contro& de &os procesos+ pudiendo ser>  Persona& competente  Capacitaciones  E$uipos y erramientas.  Procedimientos  #espuestas ante emer%encias  P&anificación de tareas.  n6&isis de Procesos y sus indicadores  #ecursos Tecno&ó%icos.  8tros Documentos. Se de,e deta&&ar en cada P8P a $ue proyecto o sericio corresponde+ adem6s de &os re$uerimientos espec*ficos de& C&iente $ue pueden %enerar moda&idades de ap&icación particu&ar. Los proyectos e0ecutados en consorcio con otras empresas tam,ién de,er6n ap&icar e& sistema de %estión $ue se ap&ica para cada caso. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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Si se modifica un contrato inicia& este de,e %enerar una reisión de& procedimiento+ este puede %enerar un nueo procedimiento o a0ustar&o a &a ener%adura de &a actiidad.

4.6D,-0'E*/,S DEL SS/E'A DE GES/,*  DE L,S $R,E-/,S  SER-,S La disposición so,re &a administración+ emisión y contro& de &a documentación se de ta&&an en e& Contro& de &os Documentos de este manua&. 4.!REGS/R,S Los re%istros de& sistema de %estión son mantenidos como muestra de& cump&imiento de &a &e%is&ación de &a ap&icación+ re$uisitos de& c&iente y disposiciones de& sistema. 4.&,-A70LAR, #i%e+ para &a interpretación de este Manua&+ e& contenido de &as Normas IS8 <==">'===+ IS8 "!==">'==!+ 8/SS "5=="><< y S 5===>'==" so,re oca,u&ario y &as definiciones propias de Skanska L $ue aparecen en e& Capitu&o '. 5. ,RGA*8A-* Se define un 8r%ani%rama para cada Proyecto o Sericio+ a,arcando todas estas funciones+ con recursos umanos adecuados a su dimensión y comp&e0idad+ diri%ido por una persona $ue $ueda a car%o de su rea&i2ación+ y es responsa,&e de& cump&imiento en tiempo y forma de todos &os aspectos $ue a,arca su e0ecución+ asta &a eBtinción de &as o,&i%aciones forma&i2adas con e& C&iente. Cada responsa,&e de un Proyecto o Sericio cuenta con recursos umanos y materia&es asi%nados en cantidades suficientes para &a %estión de& mismo+ y reci,e &a asistencia permanente de &as distintas reas de &a 8r%ani2ación para e& efica2 mane0o de &as si%uientes especia&idades ,6sicas> #ecursos /umanos Ca&idad+ Se%uridad+ Sa&ud+ Medio m,iente y #esponsa,i&idad Socia& Producción Contro& de Gestión P&anificación y Pro%ramación E$uipos In%enier*a In%enier*a de Mantenimiento ,astecimiento dministración y Ainan2as -

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Figura N !" #$%&N'%$&(& D) S*&NS*& +&.

5.1RES$,*SA7LDADES 7AS-AS  A0/,RDAD Autogesti-n

Las responsa,i&idades ,6sicas y autoridad de& persona& de Skanska L se a estructurado si%uiendo e& principio de uto%estión+ donde cada persona es responsa,&e de &a ap&icación cotidiana de &as erramientas de& sistema de Gestión. Las personas $ue dependen de& E$uipo Directio de Skanska L pueden de&e%ar autoridad+ en a&%unos casos+ para e0ecutar determinadas funciones espec*ficas re&acionadas con e& Sistema de Gestión dentro de su rea de actiidad+ pero e&&os si%uen siendo &os responsa,&es por &a e0ecución de&e%ada. Todo e& persona& tiene suficiente autoridad para identificar no conformidades+ proponer acciones correctias o preentias y e&ear&as ante $uien corresponda se%Hn &a metodo&o%*a i%ente en &a Empresa. La distri,ución de responsa,i&idades en Skanska L se a0usta a& si%uiente es$uema+ esca&onado en 0erar$u*as ascendentes> Todo e& persona& afectado a &a Empresa es responsa,&e por &a Ca&idad de o su tra,a0o o contri,ución indiidua& asi%nada+ y es capacitado en &a medida necesaria para permitir&e a&can2ar &os o,0etios fi0ados para su tarea cump&iendo con &os re$uisitos esta,&ecidos para e& cuidado de& Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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medio m,iente+ &a Se%uridad Industria&+ &a Sa&ud 8cupaciona& y &a #esponsa,i&idad Socia&. Los Gerentes tienen &a responsa,i&idad tota& de& rea+ Proyecto o Sericio a su car%o. E& E$uipo Directio de Skanska L tiene &a responsa,i&idad m6Bima por &a ap&icación de& Sistema de Gestión+ esencia&mente en &o re&acionado con &a Se%uridad y Sa&ud de& persona&+ &a #esponsa,i&idad Socia&+ e& Contro& y se%uramiento de &a Ca&idad+ e& cuidado de& Medio m,iente y &a p&anificación de &os tra,a0os.

6. -,*/R,L  ',*/,RE, DEL SS/E'A DE GES/,* E& contro& y monitoreo se esta,&ece de acuerdo a& si%uiente es$uema. Figura N" ontrol y (onitoreo del Sistema de %estión"

Este se autore%u&a ,asado en e& monitoreo oportuno+ eficiente y superisando $ue &os indicadores de desempe4o sean a&can2ados.


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-A$/0L, 2 ',DALDAD ,$ERA/A  'A$A DE $R,-ES,S E& cic&o a,itua& de &a e0ecución de un Proyecto3Sericio comprende &as si%uientes etapas fundamenta&es descriptas e& Mapa de Procesos de Skanska L desarro&&adas todas e&&as+ o &as $ue correspondan+ de acuerdo a &as disposiciones de& Sistema de Gestión y dentro de &as preisiones de una pro%ramación y de& presupuesto esta,&ecido para e& Contrato. En &a etapa inicia& de un Proyecto se rea&i2an &os pasos necesarios para una correcta definición de &os contratos esta,&eciendo y documentando precisamente su a&cance y &as o,&i%aciones para con e& C&iente. Durante e& desarro&&o de cada Proyecto3Sericio+ se identifican y ea&Han sus spectos m,ienta&es y &os #ies%os a &os $ue a a estar eBpuesto e& persona& y se p&anifican Contro&es 8peratios para mantener&os ,a0o contro&. La Ea&uación periódica de& desempe4o am,ienta& inc&uye e& se%uimiento y cump&imiento de &os re$uisitos &e%a&es am,ienta&es ap&ica,&es y de otro tipo a &os $ue &a or%ani2ación suscri,e. Estas ea&uaciones son documentadas y se inc&uyen en &as #eisiones por &a Dirección de& Sistema de Gestión Inte%rado. En para&e&o e& Sistema de Gestión de Skanska L dispara una metodo&o%*a de medición de& nie& de Satisfacción de& C&iente a traés de encuestas re&acionadas con &a prestación de& sericio suministrado+ ea&uando adem6s si &a empresa a&can2ó a cu,rir o supero sus eBpectatias.


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s o s e c o r / e d a p a ( " .  N a r u g i F


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-A$/0L, 3 /ER'*,S  DE9*-,*ES La Empresa adoptó &as definiciones deta&&adas en &as Normas IS8 <===>'===+ IS8 "!==">'==!+ 8/SS "5==" y S 5=== uti&i2ados en &a documentación de su Sistema de Gestión+ y a e&&as a%re%ó &as si%uientes definiciones comp&ementarias> •

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&ccidente> contecimiento sH,ito y io&ento so,re personas y3o e& Medio

m,iente ocurrido por e& eco o en ocasión de& tra,a0o+ o en e& trayecto entre e& domici&io de& tra,a0ador y e& &u%ar de tra,a0o &cción remedial > cción tomada para acer &os reparos para un tra,a0ador o eB emp&eado por una infracción preia de &os derecos de& tra,a0ador. &contecimiento> Son todos &os siniestros denunciados en e& proyecto $ue por medio de una inesti%ación se determinar6 si se trató o no de un accidente &a,ora& o am,ienta&. &probación de un documento0 Puesta en i%encia de& documento en su 6m,ito de a&ide2+ y por persona& autori2ado para e&&o. &specto ambiental > E&ementos de &as actiidades+ productos o sericios de Skanska L+ ue puede interactuar con e& Medio m,iente. &utogestión> cción responsa,&e de cada persona de Skanska L en &a ap&icación cotidiana de &as erramientas de& Sistema de Gestión+ para e& desarro&&o de sus actiidades e0ercidas se%Hn su #esponsa,i&idad y utoridad. alibración0 Comparación de dos instrumentos+ dispositios de medición o de prue,a+ en &a $ue uno constituye una referencia de eBactitud conocida y compro,ada+ y reconocida a nie& naciona&. alidad0 Grado en e& $ue un con0unto de caracter*sticas inerentes ;ras%os diferenciadores? cump&e con &os re$uisitos ;necesidad o eBpectatia esta,&ecida? de& C&iente. alificación> Demostración+ a traés de eidencias o,0etias+ $ue una persona+ or%ani2ación+ procedimiento o producto satisface determinados #e$uisitos apacitación > Aormación o preparación de un indiiduo para rea&i2ar a&%una actiidad o proceso ertificación> Constancia escrita de una ca&ificación emitida en ,ase a una norma+ especificación técnica o procedimiento+ por una persona o un ente autori2ado para e&&o onfiabilidad0 Capacidad de un producto o sistema+ para desempe4ar adecuadamente una función especificada+ ,a0o condiciones y durante un tiempo preesta,&ecido. ontrol de Dise1o> Tareas para compro,ar $ue se ayan cump&ido &os procedimientos y re$uerimientos de un dise4o


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riterios de &ceptación> L*mites especificados+ ,asados en &as caracter*sticas de

un producto o sericio+ definido en a&%Hn documento propio+ normas o códi%os esta,&ecidos para una determinada fina&idad. Da1o> Per0uicio $ue se ace a a&%o o a&%uien. Datos de entrada de Dise1o> Son ma%nitudes+ criterios+ par6metros+ información escrita+ de disposiciones de Códi%os+ Normas+ #e%&amentos o disposiciones &e%a&es $ue siren de ,ase para rea&i2ar un dise4o. Datos de /artida del Dise1o> Son ma%nitudes+ criterios+ par6metros+ información escrita+ disposiciones de Códi%os+ Normas+ #e%&amentos o disposiciones &e%a&es $ue siren de ,ase para rea&i2ar e& se%uimiento de un dise4o. Desvío> partamiento de una pauta o caracter*stica especificada Disposición Medida tomada para corre%ir incump&imientos Documentación> Información su0eta a reisiones+ presentada en forma escrita y3o %r6fica+ $ue descri,e+ define o especifica ma%nitudes+ actiidades+ re$uisitos o procedimientos )nfermedad ocupacional > Enfermedad ca&ificada como de a,er sido causada o a%raada por &a actiidad o e& am,iente de tra,a0o de una persona. )ntrenamiento> Preparación adecuada de un indiiduo para &a uti&i2ación o rea&i2ación de a&%o. )valuación de /roveedores y Subcontratistas > ctiidad $ue tiene por o,0eto determinar si una Empresa posee &a or%ani2ación y capacidad necesaria para suministrar un materia& o sericio conforme con &os est6ndares de Ca&idad+ Se%uridad+ Sa&ud 8cupaciona&+ #esponsa,i&idad Socia& y Medio m,iente re$ueridos. )valuación de $iesgos> Proceso para estimar &a ma%nitud de un ries%o Eidencia 8,0etia> Prue,a documentada ista u o,tenida ;re%istro+ marca+ se&&o+ etc.? de& cump&imiento de re$uisitos o de caracter*sticas dec&aradas )2aminar > cción $ue se rea&i2a so,re toda &a documentación de& sistema para erificar $ue su estado de reisión no a perdido i%encia. 3abilitación> Es &a compro,ación de &a aptitud de un proceso+ e$uipo o persona para e0ecutar actiidades de producción o contro& 'ncidente0 Eento no p&aneado con potencia& de proocar un accidente o un da4o a& medio am,iente +iberación> Conformidad dada a un documento o producto+ $ue define $ue éste cump&e con &os re$uisitos especificados en ,ase a erificaciones satisfactorias. E& término no imp&ica transferencia de responsa,i&idad a& $ue &i,era. (anual > Con0unto comp&eto de documentos para una determinada fina&idad. (apa de /rocesos> Secuencia de procesos c&aes para &a rea&i2ación en tiempo  forma de un Proyecto3Sericio. (edición /roactiva> E& monitoreo uti&i2ado para erificar e& cump&imiento de &as actiidades.


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(edición $eactiva> Es e& monitoreo &&eado a ca,o y $ue demuestran &as fa&&as

de& Sistema de Gerenciamiento. Norma> Especificación Técnica u otro documento de uso pH,&ico o interno+ e&a,orado con &a co&a,oración y consenso de todos &os representantes de &os intereses afectados por sus disposiciones+ ,asado en resu&tados conso&idados por &a ciencia+ tecno&o%*a y eBperiencia+ diri%ido a promoer ,eneficios óptimos para &a comunidad o a &a empresa y apro,ado por un 8r%anismo reconocido a nie& naciona&+ re%iona&+ internaciona& o interno. #bjetivos> Propósitos %enera&es en términos de& desempe4o de &a empresa+ sur%idos de sus Po&*ticas+ cuantificados cuando sea facti,&e+ $ue una or%ani2ación se propone a&can2ar. /arte interesada> Indiiduo o %rupo interesado en+ o afectado por+ e& comportamiento socia& de &a compa4*a. /eligro> Auente o Situación con potencia& para causar da4os en términos de &esión o enfermedad en personas+ da4os a &a propiedad+ a& Medio m,iente o todas estas circunstancias com,inadas. /lan #perativo de /royecto> Documento $ue enuncia &as pr6cticas+ &os medios y &os Procesos &i%ados a &a Ca&idad+ &a Se%uridad+ &a Sa&ud+ &a #esponsa,i&idad Socia& y e& Medio m,iente+ espec*ficas de un Proyecto3Sericio. /olítica> Dec&aración rea&i2ada por &a 8r%ani2ación de sus intenciones y principios en re&ación con su desempe4o %&o,a& $ue proee un marco para &a acción y para esta,&ecer sus o,0etios y metas. /reservación> Mantenimiento en estado de satisfactoria uti&i2ación de productos a&macenados en espera de su inte%ración+ insta&ación+ uso+ o de entre%a a un destinatario /roceso> Con0unto de actiidades mutuamente re&acionadas o $ue interactHan+ &as cua&es transforma e&ementos de entrada en resu&tados ;&os e&ementos de entrada para un proceso son %enera&mente resu&tados de otros procesos?. /roducto> #esu&tado de un proceso ;Para Skanska L> 9n Proyecto3Sericio? /unto de 'nspección> Etapa en un proceso o actiidad+ en &a $ue se rea&i2a una erificación con persona& idóneo+ cuyas responsa,i&idades son determinar si &os productos+ insta&aciones o sericios pueden o no ser aceptados+ y producir re%istros de inspección. $egistro> Documento $ue presenta resu&tados o,tenidos o proporciona eidencia de &as actiidades desempe4adas. $evisión de un documento > Modificación de &os contenidos de un documento+ acompa4ada de &a eo&ución de su indicador de estado de actua&i2ación. $iesgo0 Com,inación entre &a pro,a,i&idad y &a ma%nitud de un determinado pe&i%ro. Siniestro> Da4o de cua&$uier importancia $ue puede ser indemni2ado por una compa4*a ase%uradora.


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-A$/0L, 4 SS/E'A DE GES/,* DE SA*SA LA ! SS/E'A DE GES/,* 4.1 RE:0S/,S GE*ERALES. Skanska L a esta,&ecido un Sistema de Gestión Inte%rado $ue satisface &os re$uisitos de &as Normas IS8 <=="+ IS8 "!.=="+ :S 55==+ I#M )5==+ 8/SS "5==" y S 5===. E& Sistema es desarro&&ado con &a participación y contri,ución de todas &as reas y su estructura esta dise4ada para mantener ,a0o contro& todos &os procesos de &a Empresa orientados a sus C&ientes+ ase%urando e& cump&imiento de &os re$uisitos especificados para cada caso y &a eficacia de &os procesos medida a traés de sus indicadores %estionados por &os due4os de cada proceso.

4.2 RE:0S/,S DE D,-0'E*/A-*. 4.2.1 .eneralidades La estructura de &a documentación se muestra en e& si%uiente es$uema. Figura N4" Documentación del Sistema de %estión"


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$/#/# Manual del Sistema de gesti-n

Es e& documento ,ase de& Sistema de Gestión y en é& se deta&&an &as disposiciones adoptadas para cump&ir &os re$uisitos de &as normas+ &os procesos c&ae+ su secuencia e interacción y &os procedimientos i%entes. Para &a emisión de este manua& se a adoptado como ,ase &a Norma IS8 <==">'===+ inte%rando conceptos comp&ementarios $ue incorporan &as disposiciones de &as Normas IS8 "!=="+ 8/SS "5==" y S 5===. $/#/& Control de +ocumentos

EBisten documentos de dos tipos> Documentación y datos eBternos+ reci,idos de C&ientes+ Proeedores+ Su,contratistas y de terceros en %enera& ;inc&uye Normas Técnicas EBternas y &e%is&ación ap&ica,&e e instrumentos3conenciones internaciona&es cuando sean ap&ica,&es?. Documentación y datos %enerados en &a Empresa. •

•

Toda documentación y datos %enerados son reisados y apro,ados por persona& autori2ado antes de su distri,ución y uso+ erificando $ue son adecuados para &a fina&idad preista. Se descri,e en e& procedimiento “ontrol de la Documentación” Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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La documentación de,e mantener &as si%uientes caracter*sticas.  Todos &os cam,ios de,e ser reisados y apro,ados por &os 0efes de sus mismas secciones+ sa&o especificación contraria eBcepciona&.  Mantener &ista de referencia de cada procedimiento para sa,er si est6 en reisión.  La reisión de &os procedimientos y manua&es es anua&mente.  La información de distri,uir6 a todos &os responsa,&es de &os sericios.  E& contro& de &os documentos y datos i%entes permiten identificar+ anu&ar+ retirar+ o reponer en e& menor p&a2o posi,&e &a documentación. Se considera Información No Fa&ida &a $ue se %uarda por ra2ones &e%a&es+ contractua&es o preseración de conocimientos.  Toda &a información se encuentra de,idamente a&macenada en soporte e&ectrónico con e& fin de ase%urar su &e%i,i&idad+ acceso e identificación.

4.2.4 Control de los Registros de Sistema de gesti-n. Los re%istros de,en mantener &as si%uientes caracter*sticas.  Cada 0efe de 6rea+ proyecto o sericio es responsa,&e de &a actua&i2ación y correcto &&enado de &os re%istros.  Cada 0efe de 6rea+ proyecto o sericio son $uienes dan e& destino fina& de &os re%istros $ue se acumu&an durante e& desarro&&o de &as actiidades.  Todos &os re%istros se de,en a&macenar de manera ordenada y de,en estar disponi,&es para reisión en materia &e%a&+ contractua&+ cii& y3o comercia&. Se descri,e en e& procedimiento “ ontrol de los $egistros y &rc5ivos ” en &a ,i,&ioteca de CSM


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-A$/0L, 5 RES$,*SA7LDAD DE LA DRE--,* 5

RES$,*SA7LDAD DE LA DRE--,*. 0/! Compromiso de la +irecci-n.

umentar de manera sostenida nuestra capacidad competitia+ procurando &a satisfacción de nuestros c&ientes y e& aumento de &a eficiencia y Cump&ir con &a &e%is&ación ap&ica,&e+ &os instrumentos y conenciones internaciona&es y con todo otro compromiso o&untariamente asumido Estas acciones 0unto a& esta,&ecimiento sistem6tico de 8,0etios y Metas+ e& ase%uramiento de &a disponi,i&idad de &os recursos y &as reisiones periódicas de eo&ución de& Sistema de Gestión+ proporcionan &a eidencia de su compromiso para con e& desarro&&o e imp&ementación de& Sistema de Gestión en toda &a or%ani2ación. Con cada reisión a& Manua& de& Sistema de Gestión Inte%rado o &a Po&*tica+ &a Dirección de Skanska rea&ida &os contenidos de &os procedimientos $ue ayan sufrido cam,ios. 0/# n1o2ue al Cliente/

Ta& y como se deta&&a en e& Mapa de procesos de Skanska L se identifican &as necesidades desde &a etapa comercia&+ midiendo e& nie& de satisfacción y Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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cump&imiento de &as eBpectatias a traés de& procedimiento de Encuestas a& C&iente + con e& propósito de mantener un sostenido incremento de nuestra capacidad para aumentar &a satisfacción su satisfacción. 0/& 3ol4tica Integrada de CSMA

:as6ndose en &as caracter*sticas de& Sistema de Gestión Inte%rado de Skanska L y su constante eo&ución+ e& CE8 define &a Po&*tica Inte%rada de CSM ;er Capitu&o " La empresa y su sistema de Gestión? a&ineada a& propósito de &a empresa. La Dirección de #ecursos /umanos es responsa,&e por &a difusión de &a Po&*tica Inte%rada y sus reisiones a& persona& de &a Empresa. 0/$ 3lani1icaci-n/ 0/$/! Ob5eti6os del sistema de gesti-n

Los o,0etios %estión se reisan anua&mente y se a&inean a &os o,0etios estraté%icos de &a empresa. :asados en &os o,0etios y metas+ &os %erentes de proyecto3sericio36rea de ne%ocios e&a,oran &os propios y son responsa,&es de su difusión. Las %erencias ea&Han como m6Bimo cada - meses &a eo&ución de &os o,0etios y metas. La %erencia de CSM informa periódicamente a &a dirección &os aances $ue se &o%ran en &a %estión inte%ra&+ tomando acciones concretas para su cump&imiento cuando eBistan des*os. E& esta,&ecimiento de &os o,0etios se deta&&a en e& Procedimiento de 8,0etios+ metas y pro%ramas de Gestión de CSM 0/$/# 3lani1icaci-n del sistema de gesti-n/

Con &a puesta en i%encia de& P8P se de,en definir &os re$uisitos acordados por e& c&iente y &os propios de& sistema de %estión de Skanska L+ tomando en consideración>  Identificación+ esta,&ecimiento y uti&i2ación de contro&es+ procesos+ e$uipos+ instrumentos+ recursos+ a,i&idades y re%istros necesarios para &o%rar &a Ca&idad re$uerida y &a ap&icación de &as me0ores pr6cticas de Sa&ud+ Se%uridad y m,iente.  Compati,i&i2ación de& Dise4o con &os re$uisitos de& C&iente+ &os procesos constructios+ de insta&ación y operatios+ &os re$uisitos &e%a&es de ap&icación+ y con e& sericio Post Fenta.  Identificación y rea&i2ación de &as erificaciones de Ca&idad+ Se%uridad+ Sa&ud 8cupaciona&+ Medio m,iente y #esponsa,i&idad Socia& a rea&i2ar en &as distintas etapas de& Proyecto3Sericio ;actiidades rutinarias y no rutinarias? y de &as uditor*as Internas.


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Monitoreo y se%uimiento de &as actiidades $ue puedan tener impactos si%n si%nifific icat ati ios os so,r so,re e e& Medio Medio m,i m,ien ente te++ &a Sa&u Sa&ud d y Se%u Se%uri rida dad d de &as &as Personas y &a Sociedad.  dministración y contro& de &a documentación y #e%istros inerentes a &a Ca&id Ca&idad ad++ &a Se%u Se%urid ridad ad++ &a Sa&u Sa&ud d 8c 8cup upac acio iona na&+&+ e& Medi Medio o m,i m,ien ente te y &a #esponsa,i&idad Socia& en &os Proyectos3Sericios. Imp&ement entaci ación ón de ccion cciones es Correc Correcti tias as y Preen Preenti tias as para para me0ora me0orarr  Imp&em permanentemente permanentemente todos &os procesos. 

5.5 Res Respon ponsab sabilid ilidad( ad( Atori Atoridad dad " -omnica -omnicació ción n> 0/0/! Responsabilidad y Autoridad

E& CE8 de &a Compa4*a es $uien define &a 8r%ani2ación+ &as #esponsa,i&idades y &a utoridad de cada posición para &a e0ecución de &os Proyectos3Sericios ,a0o su %estión. La responsa,i&idad y utoridad de &os principa&es nie&es de &a 8r%ani2ación de Skanska L $ue diri%en+ rea&i2an y erifican &as actiidades $ue inciden en &a Ca&i Ca&ida dad+ d+ &a Se%u Se%uri rida dad d y Sa&u Sa&ud d de &as &as Pers Person onas as++ e& Medi Medio o m,i m,ien ente te y &a #esponsa,i&idad Socia& sur%en de &as disposiciones de este Manua&. En cada cada #e%i #e%ión ón++ rea rea o Proy Proyec ecto to3Se 3Ser ric icio io se %ene %enera ra++ en &os &os caso casoss $ue $ue correspon correspondan+ dan+ un 8r%ani%ra 8r%ani%rama ma propio propio y e& deta&&e deta&&e de &as #esponsa, #esponsa,i&ida i&idades des y utoridades propias de de &a or%ani2ación de ese &u%ar. 0/0/# Representante de la +irecci-n.

E& CE8 desi%na a& Gerente de CSM+ como #epresentante de &a Dirección+ asi%n6ndo&e autoridad para ase%urar $ue se ap&i$ue+ manten%a y desarro&&e e& Sistema de Gestión de &a Empresa. E& #epresentante de &a Dirección es $uien informa a &a a&ta Dirección so,re e& desempe4o y me0oras necesarias so,re e& Sistema de Gestión. En cada pa*s3re%ión pa*s3re%ión eBisten Coordinadore Coordinadoress de CSM cuyas actiidade actiidadess est6n a&ineadas con &a Gestión de& representante de &a Dirección. 0/0/ 0/0/& & Comu Comuni nica caci cion ones es

Posee una asi%nación presupuestaria definida anua&mente por &a Dirección+ se encu encuen entr tra a todo todo &o re&a re&ati tio o a Siste Sistema mass de Info Inform rmac ació ión n y Comu Comuni nica caci cion ones es apropiadas a &a or%ani2ación. Entre &os diferentes nie&es y funciones de &a or%ani2ación+ &as comunicaciones se rea&i2an uti&i2ando recursos de& sistema y de &a 8r%ani2ación como Propuestas Propuestas de Me0ora Me0oras+ s+ Inform Informes es Mensu Mensua&e a&es+ s+ p6%in p6%ina a de Inform Informac ación ión y Difusi Difusión ón en Intran Intranet+ et+ rei reist stas as de Info Inform rmac ació ión n de &a Empr Empres esa a y de& de& Grup Grupo o Empr Empres esar aria ia&+&+ corr correo eo e&ectrónico y presentaciones espec*ficas en &os &u%ares $ue & o re$uieran. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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Para &as comunicaciones eBternas en cuanto a recepción y respuesta a &as in$u in$uie ietu tude dess de &as &as part partes es inte intere resa sada das+ s+ se esta esta,& ,&ec ecen en para para cada cada caso caso++ &os &os resp respon onsa sa, ,&es &es y &a form forma a en $ue $ue se de,e de,en n efec efectu tuar ar &as &as comu comuni nica caci cion one es pertinentes. Se inc&uyen+ de ser necesario+ &os cana&es de comunicación con &as utoridades PH,&icas pertinentes para &a p&anificación de &as emer%encias y otros temas re&acionados. En e& Pro Proced cedimie imien nto de Comunicaciones se deta deta&&a &&a &os &os meca mecani nism smos os de comunicación de modo $ue ase%uren e& intercam,io de información a todos &os nie&es.

5.6 Re% Re%isi isión ón de por la Direcc Dirección ión.. 0/7/ 0/7/! ! .ene .enerralid alidad ades es

E& CE8+ Ficepresidentes E0ecutios+ Gerentes de 8peración+ Gerentes de #e%ión y Gerentes de Proyectos3reas de Ne%ocio reisan+ &a ap&icación de& Sistema de Gestión en su rea o Proyecto3Sericio+ a fin de ase%urar su adecuación y efectiidad continua en &o referente a satisfacer &os re$uisitos de &as Normas IS8 <==">'===+ IS8 "!==">'==!+ "!==">'==!+ 8/SS "5==" y S 5===+ &a Po&*tica y &os 8,0etios y Metas esta,&ecidos. 0/7/# In1ormaci-n para la Re6isi-n

Los responsa,&es de Skanska L en cada Proyecto3Sericio+ #e%ión y rea de Ne%ocios rea&i2an ;a traés de& an6&isis de informes mensua&es? &a #eisión por &a Dirección ea&uando+ e& desempe4o de &as distintas actiidades. Informes e indicadores %enerados por &a or%ani2ación como &os $ue se deta&&an a continuación+ son reisados+ ana&i2ados y procesados+ siriendo como ,ase para &a #eisión por &a Dirección.  Los resu&tados de &as uditorias Internas y EBternas.  Las ea&uaciones de& cump&imiento con &os re$uisitos &e%a&es ap&ica,&es y otros re$uisitos a &os $ue &a or%ani2ación suscri,e.  E& %rado de cump&imiento de &os 8,0etios y Metas $ue fueran p&anteados en e& Pro%rama de Gestión.  Encuestas a C&ientes.  8tras comunicaciones de Partes interesadas eBternas+ inc&uidas &as $ue0as y rec&amos.  Eo&ución de &os Indicadores de Desempe4o de procesos. acción so,re actiidades actiidades p&anificad p&anificadas as anteriorm anteriormente ente ;aances ;aances?? y  P&an de acción actiidades futuras recomendadas para &a me0ora. capacitación.  ctiidades de capacitación.  ccidento&o%*a. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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

Estado de pedidos de acciones correctias3preentias.

0/7/ 0/7/& & Resu Result ltad ados os de de la re6 re6is isii-n n

Los resu&tados documentados documentados de &as #eisiones por &a Dirección inc&uyen Po&*tica Inte%rada de& SG+ o,0etios+ metas y otros e&ementos de& Sistema de Gestión Inte%rado+ coerentes con e& compromiso de me0orar de manera continua. Producto de estas reisiones se esta,&ecen &os p&anes de acción inmediata+ determinando &as fecas tentatias de cump&imiento y responsa,&es+ as* como tam,ién &a reisión de 8,0etios y Metas.

-A$/0L, 6 GES/,* DE L,S RE-0RS,S 6

GES/ * * DE L,S RE-0RS,S. 6.1 $ro%isión de los recrsos. La Dirección de Skanska L esta,&ece anua&mente una asi%nación presupuestaria $ue &e permite satisfacer &as necesidades de sus actiidades re&acionadas con e& mantenimiento y desarro&&o de& Sistema de Gestión+ as* tam,ién de& P&an 8peratio de Proyecto3Sericio ;P8P? adecuado a &as caracter*sticas de& Contrato con &a fina&idad de cump&ir con &os re$uisitos y eBpectatias de& sus C&ientes. 6.2 Re Recr crso sos s ;mano ;manoss 7/#/! .eneralidades

Skanska L ase%ura $ue e& persona& propio o $ue actHa en su nom,re y $ue posee e& potencia& de ori%inar impactos si%nificatios so,re e& medio am,iente+ o so,r so,re e &a sa&u sa&ud d de &as &as pers person onas as++ es comp compet eten ente te como como ,ase ,ase &a educ educac ació ión+ n+ formación y3o eBperiencia adecuadas+ manteniendo e& respa&do correspondiente.


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De esta manera+ ase%ura $ue tiene conocimientos y cuando resu&ta necesario+ se comp&ementa esta condición con una adecuada capacitación y formación para &as tareas. Skanska L ase%ura $ue en todos &os 6m,itos $ue se respeten &os derecos de sus emp&eados+ &os cua&es pueden formar sindicatos sin discriminación de sus representantes+ y donde no &os tuiera se %aranti2a su dereco a e&e%ir uno+ con &o cua& se %aranti2a &a comunicación con &a a&ta administración. 7/#/# Competencia, toma de conciencia y 1ormaci-n.

Skanska L define desde &a Ficepresidencia de #ecursos /umanos &a po&*tica de capacitación de su persona& c&ae+ &as cua&es est6n ,asadas principa&mente en estrate%ias de desarro&&o %erencia&+ 0óenes profesiona&es+ idioma e inducción de& nueo persona&. Esta actiidad se comp&ementa con e& Procedimiento de Identificación+ P&anificación y Satisfacción de p&anes de capacitación + estos son espec*ficos y desarro&&ados en cada Pa*s+ re%ión 6rea o Proyecto3Sericio. Las necesidades de capacitación son identificadas ,as6ndose en>  La comp&e0idad $ue presentan &os tra,a0os $ue rea&i2a e& persona& de Skanska L.  La identificación de actiidades $ue pudieran %enerar #ies%os para &a Sa&ud y Se%uridad de &as personas y3o e& Medio m,iente. an6&isis de &os #e%istros de PC ;Pedido de cción  E& Correctia3Preentia?+ en &os casos atri,ui,&es a fa&ta de capacitación o entrenamiento de& persona& $ue rea&i2a tareas.  Las conc&usiones o,tenidas de &a Inesti%ación de accidentes o siniestros ocurridos ;en materia de sa&ud o medio am,iente?.  La puesta en pr6ctica de &os P&anes de #espuestas ante Emer%encias o &a rea&i2ación de simu&acros de estos.  E& an6&isis de &os #e%istros de ue0as o #ec&amos de Partes Interesadas emp&eados+ su,contratistas o presentadas por e& C&iente a traés de& Procedimiento i%ente para comunicaciones forma&es+ en &os casos atri,ui,&es a a&%Hn defecto de capacitación de& persona& propio.  E& an6&isis de &os Informes de &as uditor*as a& Sistema de Gestión.  Conc&usiones $ue sur0an en &os procesos de ea&uaciones periódicas de desempe4o de& persona& propio permanente.  p&icación en estrate%ias de desarro&&o o nueas tecno&o%*as decididas por e& E$uipo Directio de Skanska L capaces de demostrar $ue sus emp&eados tienen &a competencia necesaria y3o &a formación adecuada para &a natura&e2a de &as tareas $ue desarro&&a+ &os ries%os de Se%uridad+ Sa&ud 8cupaciona& y m,ienta&es rea&es o potencia&es ino&ucrados. Los Gerentes de cada rea y Proyectos3Sericios de &a 8r%ani2ación+ son &os responsa,&es ;con &a asistencia de &a Dirección de #ecursos /umanos? de Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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desarro&&ar y mantener &as actiidades y &os medios necesarios para satisfacer &as necesidades de capacitación identificadas. Skanska L eBi%e a &os su,contratistas $ue tra,a0an en su nom,re $ue sean capaces de demostrar $ue sus emp&eados tienen &a competencia necesaria y3o &a formación adecuada para &a natura&e2a de &as tareas $ue desarro&&a+ &os ries%os de Se%uridad+ Sa&ud 8cupaciona& y m,ienta&es rea&es o potencia&es ino&ucrados.

6.3 nraestrctra Skanska L dispone de una infraestructura adecuada para &a %estión de todas sus actiidades en cada rea+ Proyecto y Sericio. Esta infraestructura cu,re &as condiciones m*nimas de confort para e& persona&+ re&acionado con aspectos ta&es como ca&idad+ &a sa&ud e i%iene y se%uridad en &as insta&aciones edi&icias ;oficinas+ o,radores y campamentos?+ sericios internos adecuados ;acondicionamiento+ orden y &impie2a en oficinas+ sanitarios+ comedores+ dormitorios?+ sistemas inform6ticos y de comunicación apropiados para cada actiidad ;en&ace radia& , te&efon*a ce&u&ar y Internet+ etc?+ y de transporte ;tras&ados+ a&o0amiento+ asi%nación de e*cu&os y de transporte de persona&?.

6.4 Ambiente de /raba#o Skanska L es consciente $ue e& desempe4o de &a or%ani2ación depende en %ran medida de ,rindar a su persona& un am,iente de tra,a0o propicio+ de manera de inf&uir positiamente en su motiación y desempe4o. En sinton*a con estos a&ores &a empresa procura fomentar un am,iente de tra,a0o adecuado+ com,inando factores umanos y f*sicos+ mediante>  Ser%icios 'a> :rindando a sus emp&eados atención médica+ tanto en &o asistencia& como en &o &a,ora&.  Ser%icios internos para empleados > En sitios donde se desarro&&an actiidades de %estión ;oficinas y o,radores?+ adem6s e& emp&eado cuenta con asistencia técnica para e& mantenimiento de &os am,ientes y mo,i&iario.  $roramas de di%ersidad cltral > 8rientados acia a$ue&&os emp&eados $ue son asi%nados a& eBtran0ero+ donde se descri,en &os usos y costum,res de& pa*s destino como as* tam,ién como recomendaciones re&acionadas con &a cu&tura+ asistencia socia&+ educación+ a&o0amiento+ posi,i&idades de recreación+ etc.  /aller de asistencia al asinado? Ta&&er persona&i2ado con e& emp&eado asi%nado a& eBtran0ero+ donde se ,rindan car&as con un profesiona& $uien &os asesora y orienta de manera $ue puedan comprender y asimi&ar &as particu&aridades cu&tura&es de& pa*s destino.  ,rientación? en temas de se%uridad+ inc&uyendo cuando corresponde+ e& uso de e$uipos de protección persona&.  Reniones > &ineamiento y p&aneamiento estraté%ico con e& persona& c&ae. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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

Encentros de -oordinadores > nua&mente se &&ean a ca,o encuentros con &os Coordinadores de CSM de &as diferentes re%iones3pa*ses+ con &a fina&idad de actua&i2ar conocimientos+ reisar &os indicadores de %estión+ ana&i2ar reisiones+ etc.

-A$/0L, ! DESARR,LL,  E@E-0-* DE $R,E-/,S  SER-,S . !

DESARR,LL,  E@E-0-* DE $R,E-/,S  SER-,S !.1

$laniicación de la realiación del pro"ecto=ser%icio E& responsa,&e de cada Proyecto o Sericio tiene &a responsa,i&idad de p&anificar &a ap&icación de& Sistema de Gestión en su Proyecto o Sericio a traés de& P8P ;P&an 8peratio de Proyecto?. Este documento ref&e0a &a P&anificación de &a Gestión de& Proyecto o Sericio+ su 8r%ani2ación+ particu&aridades+ puntos cr*ticos+ contro&es operatios $ue se rea&i2an mediante &os cua&es se ase%ura &a Ca&idad+ &a Se%uridad y Sa&ud de& persona&+ e& cuidado m,ienta& y &a #esponsa,i&idad Socia&. Cada P8P deta&&a &os re$uerimientos espec*ficos de& C&iente+ %enerando moda&idades particu&ares de ap&icación.


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E& resu&tado de esta p&anificación ino&ucra tam,ién todas &as actiidades necesarias de erificación+ a&idación+ se%uimiento y medición+ tanto para &os productos comprados como para &as construcciones e insta&aciones rea&i2adas. Esta p&anificación ino&ucra &a consecuente rea&i2ación de re%istros+ asociados a cada proceso+ de manera de proporcionar &a eidencia de su correcta e0ecución.

!.2 $rocesos Relacionados con el -liente " Leislación Aplicable 8/#/!

+eterminaci-n de los re2uisitos relacionados con el proyectoser6icio y legales.

Con &a fina&idad de entender &as necesidades de &os C&ientes+ para satisfacer sus re$uerimientos y esfor2arse por eBceder sus eBpectatias+ Skanska L tra,a0a ,a0o &a moda&idad de Desarro&&o de Ne%ocios cuya fina&idad es>  Conocer &as necesidades y eBpectatias de &os C&ientes.  Transformar&as en re$uisitos para proponer ne%ocios concretos.  Mantener una comunicación adecuada con &os C&ientes.  Informar &a detección de necesidades+ iencias y3o eBpectatias de &os C&ientes $ue puedan %enerar ne%ocios futuros para Skanska L. Skanska L preio a &a formu&ación de una oferta+ y en su etapa comercia&+ instrumenta una metodo&o%*a para determinar todos &os re$uisitos re&acionados con e& potencia& ne%ocio ;e0ecución de Proyecto3Sericio?+ identificando>  Los re$uisitos especificados y &os no esta,&ecidos por e& C&iente pero necesarios para &a función preista de& Proyecto3Sericio.  Nie& de eBi%encia &e%a& y re%&amentaria+ re&acionada con &a prestación de& Sericio+ imp&icancias m,ienta&es y de Se%uridad.  8tros re$uisitos sur%idos de& an6&isis. Esta metodo&o%*a se esta,&ece mediante &os procedimientos n6&isis de Preca&ificaciones y 8fertas+ 8# Ea&uación de ries%os operaciona&es. Skanska L identifica y mantiene actua&i2ada en todo momento &os Procedimientos de #e$uisitos Le%a&es y de 8tro Tipo $ue son directamente ap&ica,&es a sus actiidades ya sea por re$uisitos contractua&es+ por spectos m,ienta&es asociados o por #ies%os para &a Se%uridad y Sa&ud de &as Personas+ esto ap&ica adem6s a &as distintas re%iones donde se rea&i2an &os proyectos3Sericios. La or%ani2ación esta,&ece en &a documentación correspondiente+ de $ué manera estos re$uisitos ;&e%a&es o o&untarios? se re&acionan con sus spectos m,ienta&es si%nificatios+ #ies%os de Se%uridad y Sa&ud 8cupaciona&. 8/#/#/ Re6isi-n de los re2uisitos relacionados con el 3royectoSer6icio, egales y de otro tipo/


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Skanska L prepara sus Propuestas para C&ientes en ,ase a &as disposiciones de& 6rea Comercia& a traés de& procedimiento Preparación de propuestas a C&ientes+ e& cua& deta&&a &a metodo&o%*a ap&icada para reisar &os a&cances y deta&&es de cada So&icitud de Coti2ación o re$uerimiento de un C&iente preiamente a &a emisión de 8ferta+ y para reisar &os términos de& correspondiente cuerdo antes de su forma&i2ación ase%urando &a capacidad de Skanska L para su cump&imiento. Esta metodo&o%*a ase%ura $ue>  Preiamente a &a emisión de &a 8ferta+ &os re$uisitos de& C&iente ayan sido c&aramente definidos+ perfectamente entendidos y ayan sido aceptados por Skanska L+ o acordados con e& C&iente.  Preiamente a &a forma&i2ación de un cuerdo+ se ayan resue&to todas &as eentua&es diferencias con &os re$uisitos considerados inicia&mente en oportunidad de preparar &a 8ferta.  Se ce&e,ren contratos e$uitatios para am,as partes.  Se defina e& a&cance contractua& en un todo de acuerdo con &os re$uerimientos de& C&iente.  Se estipu&en c&aramente &os montos de &as mu&tas y3o rec&amos de cua&$uier natura&e2a+ en re&ación a& monto tota& de& Contrato.  Se rea&i2a &a identificación de aspectos re&acionados con &a %estión am,ienta& y de se%uridad de &as prestaciones a rea&i2ar y de &os re$uisitos &e%a&es de ap&icación. La moda&idad para modificaciones+ se define en e& Proyecto3Sericio con una metodo&o%*a para difundir y esta,&ecer internamente &os cam,ios en In%enier*a+ &as Compras o en &os tra,a0os operatios deriados de &as modificaciones acordadas so,re &os a&cances de& cuerdo con e& C&iente+ a,arcando a todas &as funciones a&can2adas por &os mismos y ase%urando $ue toda modificación a& contrato sea re%istrada y apro,ada en tiempo y forma. 8/#/& Comunicaci-n con el Cliente/

Las comunicaciones con &a 8r%ani2ación de& C&iente se efectHan por medio de correspondencia escrita o e&ectrónica+ antes de $ue Skanska L sea ad0udicada y &ue%o de e&&o se rea&i2an como e& contrato &o esta,&e2ca. E& #esponsa,&e de& Proyecto3Sericio+ o $uien é& desi%ne+ mantiene re%istros actua&i2ados de &as modificaciones $ue se esta,&e2can so,re e& cuerdo ori%ina& y de &as comunicaciones rea&i2adas con &os C&ientes. Durante e& per*odo comprendido entre &a #ecepción Proisiona& y &a #ecepción Definitia fi0ada en e& Contrato+ y3o durante e& per*odo de Garant*a Skanska L ,rinda a su C&iente un sericio de so&ución de defectos+ fa&&as o icios ocu&tos $ue puedan manifestarse durante dico per*odo y cuya so&ución esté a,arcada por &as o,&i%aciones de& Contrato firmado. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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& fina&i2ar Skanska L &os tra,a0os se comunica forma&mente a& C&iente para cua&$uier rec&amo $ue necesite formu&ar.

!.3 DiseBo " desarrollo. 8/&/! 3lani1icaci-n del dise:o y desarrollo.

Skanska L contro&a y erifica &os dise4os $ue rea&i2a+ se%Hn &as disposiciones de& procedimiento Contro& de Dise4o e& procedimiento espec*ficamente e&a,orado para un Proyecto3Sericio ;Procedimientos 8peratios para estas actiidades?+ $ue ase%uran $ue dico dise4o cump&a con &os re$uisitos esta,&ecidos por e& Contrato y por e& Sistema de Gestión de &a Empresa ;an6&isis+ reisión+ erificación y a&idación?. Cada P&an de Dise4o descri,e &as actiidades+ &as etapas necesarias para su rea&i2ación+ y define &os responsa,&es de &as actiidades a,arcadas+ &as actiidades de dise4o son asi%nadas a persona& ca&ificado propio o eBterno. 8/&/# lementos de entrada para el dise:o y desarrollo/

Para cada dise4o se identifican y documentan &os re$uisitos de& C&iente+ contrato o propios y e&ementos de entrada+ inc&uidos &os de Códi%os+ Normas+ #e%&amentos y &e%a&es i%entes. Estos re$uisitos se reisan para erificar $ue sean comp&etos+ adecuados y compati,&es+ conser6ndose re%istros de estas reisiones. Los e&ementos de entrada de& dise4o toman en consideración>  Las eentua&es a&teraciones ori%inadas en &as actiidades de reisión ori%ina& de& Contrato+ y sus modificaciones posteriores.  #e$uisitos funciona&es y de desempe4o propios de& Proyecto3Sericio. 8/&/&/ Resultados del dise:o y desarrollo/

Estos resu&tados son documentados de modo $ue permita+ donde sea posi,&e+ ap&icar métodos de erificación y a&idación respecto a &os re$uisitos de &os e&ementos de entrada de& dise4o+ en este momento se proporciona información para &a %estión de compras y &a e0ecución de& proyecto3Sericio. En cada dise4o se identifican y ;en caso de eBistir? se ponen en conocimiento de& C&iente+ por escrito+ a$ue&&as caracter*sticas de &a In%enier*a rea&i2ada por Skanska L $ue son cr*ticas para e& funcionamiento se%uro y correcto de &as respectias insta&aciones. Los documentos re&acionados con &os resu&tados de& dise4o son reisados y apro,ados antes de $ue sean uti&i2ados por e& persona& de Skanska L+ por e& C&iente o por terceros. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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8/&/$ Re6isi-n del dise:o y desarrollo/

En e& P&an de& Dise4o de un Proyecto3Sericio se definen sus etapas+ &as oportunidades en $ue se preé rea&i2ar+ y e& modo con $ue se efectHan &as reisiones forma&es+ estas representan a todas &as funciones ino&ucradas con &os aspectos $ue se reisan de& dise4o+ a,arcando eentua&es interenciones de especia&istas eBternos+ de& C&iente o de terceros re&acionados. Estas reisiones inc&uyen reuniones periódicas para consu&tas entre discip&inas+ para erificación de compati,i&idades+ armon*a de criterios ap&icados+ se%uridad de operación y contro& de factores am,ienta&es. Se mantienen re%istros de estas reisiones. 8/&/0 eri1icaci-n del dise:o y desarrollo/

E& P&an de& Dise4o de un Proyecto3Sericio define e& modo con $ue se rea&i2an estas erificaciones+ para ase%urar $ue &os resu&tados de& dise4o en cada una de dicas etapas satisfacen &os re$uisitos de &os e&ementos de entrada. Se mantienen re%istros de &as formas en $ue se rea&i2aron &as erificaciones de& dise4o. En Skanska L+ &as erificaciones se rea&i2an esencia&mente por dos mecanismos>  9no es &a reisión o e& an6&isis cr*tico de& dise4o.  8tro es &a reisión de &os documentos de& dise4o por persona& idóneo. E& responsa,&e de& dise4o de cada Proyecto3Sericio identifica cua&$uier necesidad de recurrir a otros métodos de erificación+ ta&es como>  La rea&i2ación de ensayos espec*ficos. La rea&i2ación de c6&cu&os con métodos a&ternatios. 8/&/7 alidaci-n del dise:o y desarrollo. Skanska L rea&i2a actiidades para &a a&idación de &os dise4os ante e& C&iente es su aceptación fina&+ &a conformidad de& Sericio+ &a demostración de& ,uen funcionamiento inicia& de &as insta&aciones. -

E& responsa,&e de& dise4o de cada Proyecto3 imp&ementa mecanismos especia&es donde eBisten módu&os repetitios+ para ase%urar $ue se satisfacen &as necesidades y3o re$uisitos de& usuario de& dise4o+ suministro+ construcción o insta&ación $ue se rea&i2a. 8/&/8/ Control de los cambios del dise:o y desarrollo.

E& P&an de& Dise4o de un Proyecto3Sericio define &a metodo&o%*a con &a $ue se identifican+ documentan+ reisan y aprue,an con persona& autori2ado+ &os cam,ios y modificaciones $ue puedan producirse en e& dise4o durante su desarro&&o y antes de su uti&i2ación.

!.4 -ompras. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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8/$/! 3roceso de Compras.

Skanska L ase%ura $ue &os productos $ue compra y sericios $ue su,contrata+ destinados a C&ientes o a uso interno+ est6n conformes a &os re$uisitos especificados ;spectos m,ienta&es+ #ies%os para &a Se%uridad y &a Sa&ud 8cupaciona& y &a #esponsa,i&idad Socia&?. Las compras o su,contratos+ son rea&i2ados por &as reas de ,astecimiento+ y se ap&ican &as disposiciones de &os Procedimientos i%entes en &a empresa+ a&ineados a& procedimiento %enera& Procesos administratios de ,astecimiento y &macenes. Skanska L posee un Procedimiento de Proeedores y Su,contratistas ea&uados y ca&ificados e& $ue se actua&i2a y se distri,uye periódicamente se%Hn &a necesidad a &as reas a,i&itadas. Cada Pa*s cuenta con su &istado de Proeedores y Su,contratistas ca&ificados. 8/$/# In1ormaci-n de las Compras.

Los documentos de compra contienen &os datos $ue descri,en de forma c&ara &os productos o sericios so&icitados+ estos son reisados y apro,ados internamente antes de su en*o a& Proeedor o Su,contratista+ se%Hn se deta&&a en e& procedimiento Procesos administratios de ,astecimiento y &macenes

8/$/& eri1icaci-n de los productos comprados.

Con e& fin de esta,&ecer y e0ercer un contro& so,re &os productos comprados y sericios su,contratados+ &a empresa &os c&asifica de &a si%uiente manera. CLSE I Productos y sericios $ue impactan en forma si%nificatia en procesos cr*ticos y3o en e& Medio m,iente+ en &a Sa&ud y Se%uridad de &as personas o de &as insta&aciones. En &a mayor*a de &os casos son de fa,ricación no est6ndar ;con fa,ricación contro&ada? re$uiriendo inspección y ensayos de recepción con &a presencia de& persona& de Skanska L y3o de& C&iente. Todos &os sericios son considerados C&ase I. CLSE II Productos $ue por sus caracter*sticas de fa,ricación est6ndar+ o de fa,ricación con a&%Hn se&&o o certificación de Ca&idad Naciona& o Internaciona& ;caso I#M+ etc?+ no re$uiere &a presencia o,&i%atoria de &a inspección de Skanska L. CLSE III


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Productos $ue no necesitan de erificación en f6,rica+ pero $ue son inspeccionados isua&mente en e& momento en $ue son insta&ados en 8,ra y $ue no re$uieren de un re%istro forma& de &a o,seración. N8T> Los productos y3o Sericios definidos como C&ase I y C&ase II re$uieren de Proeedores y Su,contratistas ea&uados se%Hn &os Procedimientos i%entes. En e& caso de ur%encias donde no se pueda cump&ir con e& procedimiento re%u&ar+ se inspeccionar6n y ensayar6n en e& sitio se%Hn &as normas+ códi%os o métodos esta,&ecidos+ de no rea&i2arse &as erificaciones se identificar6 p&enamente e& &u%ar y forma de uso+ para posterior erificación y3o reemp&a2o se%Hn sea e& caso. E& C&iente o su representante tienen e& dereco de erificar+ en &as insta&aciones de un Proeedor o en &as de Skanska L+ $ue &os productos comprados cump&en con &os re$uisitos especificados+ cuando as* se especifi$ue en e& Contrato.

!.5 $rodcción " prestación del Ser%icio. 8/0/! Control de la 3roducci-n y de la prestaci-n y del Ser6icio/

La moda&idad de ap&icación de& Sistema de Gestión+ como as* tam,ién toda &a información re&acionada con &as caracter*sticas de& Proyecto3Sericio+ se encuentra descripta en e& P&an 8peratio de Proyecto ;P8P? y en &a documentación ad0unta referenciada en éste. Estos pueden ser> E& contrato+ memoria descriptia+ crono%ramas %enera&es+ p&animetr*a+ minutas de coordinación+ etc. En e& Lan2amiento de cada Proyecto3Sericio se esta,&ecen y comunican a todas &as reas ino&ucradas+ &as técnicas+ moda&idades y estrate%ias definidas por e& #esponsa,&e de& Proyecto3Sericio para e& contro& y rea&i2ación de& mismo. Los Proyectos3Sericios se desarro&&an ,a0o &a orientación de una pro%ramación $ue define &as actiidades necesarias+ &os tiempos disponi,&es+ &a secuencia en $ue de,en &&earse a ca,o+ y &os recursos ino&ucrados para cada una+ reisando periódicamente e& cump&imiento de& Pro%rama. Durante e& desarro&&o de &a e0ecución de& Proyecto3Sericio+ esta pro%ramación es reisada y uti&i2ada para fi0ar o,0etios de p&a2o a &os distintos sectores de Proyecto3Sericio+ $ue contri,uyen a& cump&imiento de &os compromisos asumidos en esta materia ante e& C&iente. E& #esponsa,&e de& Proyecto3Sericio es $uien asi%na &os #ecursos /umanos y e& Listado de E$uipos necesarios y apropiados para &a e0ecución de& Proyecto3Sericio y para ase%urar $ue &os #e$uisitos de& Sistema de Gestión estén esta,&ecidos y se cump&an.


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La función In%enier*a de cada Proyecto3Sericio determina $ué mediciones de,en rea&i2arse y &a eBactitud de &as mismas+ en todos &os casos en $ue esta definición es re&eante para e& cump&imiento de especificaciones re&acionadas con suministros de productos+ construcciones o insta&aciones destinadas a& C&iente. E& coordinador de CSM de& Proyecto3Sericio determina &as mediciones y se%uimientos desde e& punto de ista de preención de ries%os de& tra,a0o y rea&i2a e& monitoreo de &as actiidades re&acionadas con &os spectos m,ienta&es Si%nificatios identificados. Cada Proyecto3Sericio es rea&i2ado cump&iendo con &as Normas+ Códi%os y #e%&amentos esta,&ecidos en e& acuerdo firmado con e& C&iente y cump&iendo tam,ién con &a &e%is&ación i%ente ap&ica,&e a &a actiidad. Los procesos especia&es ;como so&dadura+ tratamientos térmicos+ ormi%ones+ etc.? #e$uiere &a rea&i2ación de ensayos preios para su apro,ación por especia&istas propios+ por e& C&iente+ o por terceros. Se mantienen re%istros de estos procesos+ de &os e$uipos uti&i2ados+ y de& persona& ca&ificado $ue &os rea&i2a. 8/0/&/ Identi1icaci-n y ;ra
Todos &os productos proistos por Skanska L en sus Proyectos3Sericios+ re&eantes para &a Ca&idad+ Se%uridad+ Sa&ud y m,iente+ ya sea para su insta&ación o entre%a a& C&iente+ son identificados mediante eti$uetas+ precintos y3o adecuados códi%os+ o manteniendo &a identificación de& Aa,ricante ;si &a posee?+ a fin de ase%urar $ue sean uti&i2ados en &a posición y modo definidos por &a In%enier*a o e& contrato y $ue adem6s se puedan conocer a traés de esta identificación cua&es son &os #ies%os m,ienta&es+ de Se%uridad Industria& y de Sa&ud 8cupaciona& asociados a é&. Para e& caso de construcciones o insta&aciones ya rea&i2adas+ &a identificación de& estado de inspección y ensayo se re%istra mediante p&ani&&as espec*ficas+ o so,re un 0ue%o de documentación de In%enier*a+ $ue consera actua&i2ado e& persona& $ue rea&i2a &as erificaciones+ o mediante una metodo&o%*a e$uia&ente adecuada a cada caso. En &os casos en $ue e& Contrato especifica re$uisitos de tra2a,i&idad+ éstos son atendidos mediante un Procedimiento espec*fico. Los productos conseran su eti$ueta de identificación en &as reas de &macenamiento respectias+ asta $ue son retirados para su uso o insta&ación+ sa&o indicación especifica $ue 0ustifi$ue por $ue ra2ón e& producto de,e permanecer identificado ;#ies%o para &a Sa&ud y Se%uridad de &as personas y3o a& Medio m,iente?.  traés de &os #e%istros+ $ue se conseran &ue%o de &a fina&i2ación de &os Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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Proyectos3Sericios+ se ase%ura &a si%uiente tra2a,i&idad>  Condiciones en $ue se rea&i2aron &os procesos especia&es.  #esu&tados de inspecciones y ensayos rea&i2ados so,re productos en insta&aciones de Aa,ricantes o de Proeedores.  #esu&tados de inspecciones y ensayos rea&i2ados so,re construcciones y monta0es ecos.  Proisión y Proeedores de componentes y materia&es est6ndar.  9,icación f*sica de &as insta&aciones $ue ten%an asociados spectos m,ienta&es si%nificatios y3o #ies%os para &a Sa&ud y Se%uridad de &as Personas. 8/0/$ 3ropiedad del Cliente.

En cada Proyecto3Sericio en e& $ue e& C&iente suministre productos+ Skanska L esta,&ece un Procedimiento $ue define todas &as erificaciones $ue rea&i2ar6 so,re dicos productos a& reci,ir&os+ a&macenar&os y mantener&os. Estos productos a&macenados se contro&an periódicamente+ para detectar y re%istrar oportunamente cua&$uier eentua& pérdida+ da4o o inuti&i2ación $ue puedan sufrir. Cua&$uier anoma&*a $ue se detecte ;em,a&a0e da4ado+ producto da4ado+ encido o perdido o diferencias con &a documentación de despaco? se notifica a& C&iente en un p&a2o m*nimo de0ando re%istros de esta comunicación. Las erificaciones a& arri,o son só&o de &as cantidades de e&ementos reci,idos+ de &a coincidencia de su identificación isi,&e con &as indicaciones $ue acompa4an a& producto ;documentación de compra+ de en*o o remito? y de& estado %enera& de& em,a&a0e o de& e&emento ;si éste no &&e%ase em,a&ado?.

8/0/0 3reser6aci-n de productos para el 3royectoSer6icio/

Todos &os productos destinados a ser uti&i2ados o insta&ados en &os Proyectos3Sericios son manipu&ados+ a&macenados+ em,a&ados y conserados con métodos y contro&es adecuados para preserar&os de todo da4o o deterioro+ eitar $ue durante estos procesos se produ2can impactos am,ienta&es si%nificatios y preenir ries%os para &a Se%uridad y Sa&ud de &as personas+ asta e& momento de su uti&i2ación. Para todo producto $ue posea caracter*sticas posi,&es de sufrir deterioros durante su transporte a& &u%ar de uti&i2ación o insta&ación+ y de corresponder+ &a función In%enier*a de cada Proyecto3Sericio define o aprue,a &os criterios y materia&es de em,a&a0e+ conseración o su acondicionamiento para e& transporte.


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En e& P&an 8peratio de cada Proyecto3Sericio ;P8P? se esta,&ecen &os métodos para e& manipu&eo y a&macenamiento de &os productos a usar o insta&ar en 8,ra+ $ue por sus caracter*sticas pueden> Sufrir deterioro Si%nificar un ries%o para &a se%uridad y &a sa&ud ocupaciona&. Tener asociados Impactos m,ienta&es si%nificatios. •

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•

 partir de &a recepción por Skanska L de &os productos destinados a uso o insta&ación en &os Proyectos3Sericios+ se uti&i2an 6reas o &oca&es apropiados para su a&macenamiento+ en función de &as caracter*sticas de cada producto. Si esta actiidad %enera disposiciones particu&ares+ estas se especifican en e& P&an 8peratio de cada Proyecto3Sericio. Las periódicas inspecciones de estos productos a&macenados y conserados permiten detectar y se%re%ar a$ue&&os $ue eentua&mente muestren deterioros inacepta,&es+ durante e& per*odo con conseración+ y proceder de inmediato a %estionar su reposición.

!.6 -ontrol de los dispositi%os de seimiento " medición. Skanska L rea&i2a actiidades de se%uimiento y medición+ tanto so,re &os productos de C&ase & o && $ue compra+ como so,re &as construcciones e insta&aciones $ue rea&i2a destinadas a C&ientes. Para ese fin uti&i2a instrumentos+ e$uipos y otros e&ementos $ue+ si son propios+ son contro&ados+ ca&i,rados y mantenidos se%Hn &as disposiciones de Procedimientos de Skanska+ si son propiedad de terceros+ se erifica $ue estén ,a0o una metodo&o%*a adecuada de contro&+ reca&i,ración y mantenimiento. Las ca&i,raciones y reca&i,raciones de &os instrumentos y e$uipos $ue se uti&i2an en &os Proyectos3Sericios se rea&i2an por medio de otros instrumentos y e$uipos certificados de mayor eBactitud ;de Skanska L o eBternos a Skanska L?+ $ue tienen una re&ación 6&ida con patrones naciona&es o internaciona&es reconocidos. Se co&oca en cada e$uipo eti$uetas aderidas+ para indicar e& estado de ca&i,ración. Toda e2 $ue se comprue,e $ue un instrumento o e$uipo de se%uimiento y medición esté fuera de ca&i,ración+ y $ue se presuma $ue as* fue uti&i2ado+ se ea&uar6 y esta,&ecer6 documenta&mente &a a&ide2 de &os resu&tados o,tenidos en sus H&timos usos. Las reas de La,oratorio de Skanska L rea&i2an e& manipu&eo+ preseración+ a&macenamiento y acondicionamiento para transporte de sus instrumentos y e$uipos se%Hn Instrucción apro,ada+ de forma de ase%urar &a no a&teración con estas operaciones de &a eBactitud y aptitud.


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Dica Instrucción tam,ién es ap&icada en &os Proyectos3Sericios $ue uti&i2an instrumentos y e$uipos de se%uimiento y medición+ y permite prote%er estos medios de eentua&es desa0ustes $ue podr*an ina&idar &a ca&i,ración $ue poseen. Para e& caso en $ue e& c&iente decida $ue se de,en usar sus instrumentos+ estos de,er6n esta,&ecer &os instrumentos a usar+ modo de identificación+ periodos de ca&i,ración+ y se a0ustar6n a& sistema de Ca&i,ración de Skanska L. Los E$uipos de Su,contratistas de,en cump&ir con &a misma Normatia $ue &os e$uipos de Skanska L+ ya sea por %estión propia de& Su,contratista o por incorporación a& Sistema de Contro& de Skanska L preio acuerdo de partes.

!.!. dentiicación " E%alación de Riesos " Aspectos Ambientales. Skanska L identifica &os spectos m,ienta&es y Pe&i%ros y ea&Ha &os #ies%os m,ienta&es y de Se%uridad de &as actiidades ,a0o su contro&+ con e& fin de eitar o minimi2ar Impactos m,ienta&es si%nificatios y preenir da4os en &a Sa&ud de &as Personas. E& procedimiento de CSM denominado Identificación y ea&uación de ries%os y aspectos am,ienta&es+ esta,&ece &as responsa,i&idades y metodo&o%*a para e& re&eamiento+ re%istro y ea&uación de &os #ies%os y spectos am,ienta&es de Skanska L en sus actiidades. Dicos spectos am,ienta&es y Pe&i%ros de Se%uridad corresponden tanto a actiidades propias de Skanska L como a &os de sus proeedores y su,contratistas+ a&can2ando &as condiciones tanto rea&es como potencia&es. Los Pe&i%ros y spectos re%istrados son ana&i2ados para ea&uar e& o &os #ies%os e Impactos asociados y determinar a$ue&&os $ue son o puedan ser si%nificatios+ con e& o,0eto de mantener&os ,a0o contro&. La fina&idad principa& es poder determinar si &os contro&es p&aneados o eBistentes son &os adecuados para preenir &a ocurrencia de& da4o.

!.&. Respesta ante emerencia. Skanska L mediante e& procedimiento de Preparación y #espuesta ante Emer%encias+ esta,&ece &a metodo&o%*a para identificar+ enfrentar y responder a &os acontecimientos $ue> Identifican situaciones de emer%encias potencia&es $ue puedan producir  Impactos m,ienta&es si%nificatios o $ue si%nifi$uen #i es%os para &a Se%uridad y Sa&ud de &as personas en &os distintos sitios y actiidades. Se p&anifican &as acciones a se%uir frente a diferentes tipos de Emer%encias  posi,&es. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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  

Se esta,&ecen &os recursos y &os diferentes #o&es para e& cump&imiento de &os P&anes. Se rea&i2an &as comunicaciones pertinentes. Se toman &as acciones de miti%ación en caso de producirse impactos am,ienta&es o accidentes.

Toda e2 $ue se produ2ca un accidente o situación de emer%encia de *ndo&e am,ienta& Skanska L eBamina y reisa sus procedimientos de preparación y respuesta ante emer%encias+ a& i%ua& $ue cuando e& resu&tado de simu&acros as* &o recomienda. Cuando sea facti,&e+ se rea&i2an simu&acros para pro,ar y me0orar &a efectiidad de &os procedimientos de emer%encias+ de0ando &os re%istros correspondientes. De i%ua& modo se esta,&ece un Procedimiento de contecimiento en e& cua& se eBp&ica &a metodo&o%*a de notificación+ an6&isis e inesti%ación interna ante acontecimientos ;enfermedades &a,ora&es+ accidentes persona&es y am,ienta&es?.

&. 'EDDA( A*CLSS  'E@,RA.

-A$/0L, &

&.1. Generalidades. Skanska L esta,&ece para cada Proyecto3Sericio metodo&o%*as documentadas para e& contro& de &a recepción de &os productos+ y tam,ién para sus actiidades de inspección y ensayo de &as construcciones e insta&aciones $ue rea&i2a+ con &a fina&idad de erificar $ue se cump&en &os re$uisitos especificados se%Hn e& cuerdo forma&i2ado con cada C&iente y acer un se%uimiento de &as caracter*sticas c&aes de &as operaciones y actiidades $ue puedan tener un impacto si%nificatio so,re e& Medio m,iente y3o so,re &a Se%uridad y Sa&ud de &as Personas. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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La Empresa rea&i2a o ace rea&i2ar+ uditorias de& Sistema de Gestión so,re &as reas y Proyectos de su 8r%ani2ación para erificar su ap&icación y ea&uar su efectiidad.

&.2. Seimiento " medición. %/#/!/ Satis1acci-n del Cliente.

Skanska L instrumenta+ como una medida de desempe4o+ &a rea&i2ación de encuestas a C&ientes a fin de ea&uar de forma cua&itatia y cuantitatia su percepción respecto a& cump&imiento de sus re$uisitos. %/#/#

Auditorias Internas/

Las uditor*as Internas de& Sistema de Gestión son rea&i2adas se%Hn &a metodo&o%*a deta&&ada en e& Procedimiento identificado como  uditor*as Internas a& Sistema de Gestión La Gerencia de CSM+ tienen &a responsa,i&idad de p&anificar e imp&ementar estas uditor*as Internas. Las uditor*as a,arcan todas &as actiidades de& Sistema de Gestión+ se pro%raman en función de &a natura&e2a+ &a importancia de &as actiidades y de su siniestra&idad y son rea&i2adas+ se%Hn se trate+ por>

Figura N!" &ctividades 6ue &barcan la &uditoría del Sistema de %estión"


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Los resu&tados de cada uditor*a son re%istrados por &os uditores mediante Informes con formatos norma&i2ados y comunicados para imp&ementar &as acciones correctias re&acionadas con &as o,seraciones puestas de manifiesto durante &a uditor*a. E& o,0etio de estas uditor*as es erificar $ue se cump&en con &as disposiciones de& Sistema de Gestión+ ea&u6ndose tam,ién &a efectiidad de &as acciones correctias imp&ementadas y de& Sistema en su con0unto. %/#/& Seguimiento y Medici-n de los 3rocesos/

En cada Proyecto3Sericio se ap&ican se%uimientos y mediciones so,re sus procesos c&aes re&acionados con e& Sistema de Gestión+ de manera de ase%urar e& cump&imiento de &os resu&tados p&anificados. Estos se%uimientos y mediciones pueden estar re&acionados con> J Cump&imiento de fecas ;itos de &a construcción o de& sericio?. J Presupuesto ori%ina& s #ea&. J Cómputos por aance f*sico y en compra de materia&es. J Costo de &a No Ca&idad. J Desempe4o en accidento&o%*a. J Monitoreo de 8peración y Mantenimiento J Identificación y tratamiento de des*os. J uditor*as Internas. J 8tros. %/#/$ Seguimiento y Medici-n 3royectoSer6icio/ Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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Para cada Proyecto3Sericio+ &a función In%enier*a define &as inspecciones+ ensayos y otras erificaciones+ necesarias a e0ecutar so,re &as construcciones e insta&aciones ase%urando e& cump&imiento de &os re$uisitos especificados y un se%uimiento so,re &as caracter*sticas c&ae $ue puedan tener un impacto si%nificatio en e& Medio m,iente y &a Se%uridad de &as personas y &a Sociedad. De &a ea&uación de &os spectos m,ienta&es de cada Proyecto o rea+ pueden sur%ir par6metros $ue se contro&en periódicamente a traés de &os procedimientos particu&ares de cada actiidad+ Proyecto o rea. Dentro de esta metodo&o%*a de contro&+ se inc&uye &a medición+ se%uimiento y ea&uación periódica de& cump&imiento de &a Le%is&ación m,ienta&+ de se%uridad+ y otros re$uisitos a &os $ue &a or%ani2ación suscri,e. E& resu&tado de estas ea&uaciones es documentado y forman parte de& con0unto de información $ue se ana&i2a durante &a #eisión por &a Dirección. Tam,ién periódicamente se rea&i2an mediciones de Par6metros de condiciones de tra,a0o $ue afectan a &a Se%uridad y Sa&ud de &as Personas+ como parte de& cump&imiento de re$uisitos de &a Le%is&ación La,ora& y de& Sistema de Gestión de Skanska L.

nspecciones " ensa"os inales E& Sistema de Gestión de Skanska L esta,&ece &a eBi%encia $ue+ en forma preia a proponer a& C&iente toda recepción tota& o parcia& de tra,a0os+ productos+ construcciones e insta&aciones+ se erifi$ue $ue>  Se ayan rea&i2ado todas &as inspecciones y ensayos especificados en e& cuerdo para e& Proyecto.  Los resu&tados satisfa%an &os re$uisitos especificados con e& C&iente y con &as partes interesadas. No se propone a& C&iente &a recepción parcia& o tota& de un Proyecto3Sericio asta $ue se ayan rea&i2ado satisfactoriamente todas estas actiidades. E& responsa,&e de& Proyecto3Sericio+ es $uien acredita con su firma $ue se a a&can2ado esta condición+ preiamente a toda propuesta a& C&iente de recepción de& Proyecto rea&i2ado por Skanska L.

Reistros de inspecciones " ensa"os En &os Proyectos se esta,&ecen y mantienen re%istros $ue eidencian $ue &os productos C&ase & y && reci,idos de proeedores o de propia fa,ricación an sido inspeccionados y3o ensayados+ se%Hn se aya especificado en e& cuerdo forma&i2ado con e& C&iente. Cuando un producto no supere una de estas inspecciones y3o ensayos esta,&ecidos+ se ap&ican &as disposiciones de& Procedimiento identificado como Contro& de No Conformidades+ cciones Correctias y Preentias.


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Todos &os re%istros de inspecciones y ensayos de,en identificar &os instrumentos uti&i2ados en &a erificación de& producto+ tra,a0o+ construcción o insta&ación.

&.3

-ontrol de *o conormidades a tra%  Eitar $ue todo producto $ue no cump&a con &os re$uisitos especificados sea uti&i2ado o insta&ado inadertidamente.  Eitar $ue cua&$uier construcción o insta&ación $ue no cump&a con &as especificaciones constructias o funciona&es esta,&ecidas+ sea entre%ada a& C&iente.  Identificar y eitar condiciones de ries%o o situaciones $ue puedan afectar &as Sa&ud y Se%uridad de &as Personas.  Preenir o Miti%ar &os posi,&es Impactos m,ienta&es. Este contro& a,arca &a identificación+ re%istro+ ea&uación+ se%re%ación ;cuando sea posi,&e?+ y &a disposición so,re cada no conformidad detectada+ as* como &a notificación a &as funciones a &as $ue pueda afectar. E& persona& con funciones de dirección de cada rea 8peratia o Proyecto+ tiene &a responsa,i&idad de reisar &as condiciones de No Conformidad y &a utoridad para decidir &a acción correctia y erificación $ue corresponda en cada caso.


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En cada Proyecto3Sericio+ &a responsa,i&idad de administrar &os Pedidos de cción Correctia ;PC? identificados+ es de& Coordinador de CSM. Los responsa,&es de &as distintas 6reas+ de Proyectos3Sericios re%istran toda ue0a de& C&iente o #ec&amo de Parte Interesada $ue &e es notificada+ para ana&i2ar y decidir si se de,e re%istrar como un Pedido de cción Correctia ;PC? y dar&e e& tratamiento adecuado para eitar su reiteración. En este informe se deta&&an si &a ue0a de& C&iente o e& #ec&amo se ori%inan por pro,&emas de Ca&idad+ Se%uridad y Sa&ud 8cupaciona&+ Medio m,iente o #esponsa,i&idad Socia&. Los Proyectos3Sericios y diferentes sectores de Skanska L informan a &a Gerencia CSM+ a traés de Informes Mensua&es+ todas &os Pedidos de cción Correctias ;PC? de,en ser #e%istrados.

-ostos de *o calidad E& Gerente de Proyecto es responsa,&e de &a cuantificación económica de &os Pedidos de cción Correctia ;PC?. &.4. An)lisis de Datos. Skanska L determina+ recopi&a y ana&i2a &os datos c&aes %enerados por sus actiidades y ea&uaciones en cada Proyecto3Sericio+ con e& o,0eto de ana&i2ar&as y demostrar &a idoneidad+ &a eficacia y &as oportunidades de me0ora de& Sistema de Gestión. La Gerencia de CSM+ reci,e y procesa Informes Mensua&es $ue a,arcan a &os Proyectos3Sericios y reas de &a 8r%ani2ación+ o,teniendo diferentes indicadores+ &os $ue ino&ucran>  ccidento&o%ia.  Indicadores am,ienta&es.  Identificación y Contro& de des*os ;Informes PC?  Propuestas de Me0ora.  Costos por no ca&idad.  Capacitación.  Ea&uaciones de Proeedores y Su,contratistas. 

Todos &os datos recopi&ados y ana&i2ados son &a principa& fuente de información para &a rea&i2ación de &as reuniones de #eisión por &a Dirección ;er (.-.'?


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&.5. 'e#ora. %/0/!/ Me5ora Continua"

En Skanska L e& proceso de me0ora continua en e& desempe4o se imp&anta de manera sistem6tica mediante e& Lidera2%o de &a or%ani2ación en un con0unto de actiidades $ue ti4en e& accionar cotidiano>  P&anificación de &as actiidades de& se%uimiento de resu&tados.  #esponsa,i&idad 0er6r$uica por e& desempe4o y e& se%uimiento de &os PC ;Pedidos de cción Correctia?.  uditor*as+ como componente c&ae en &as reuniones de ea&uación de resu&tados y reisión por &a Dirección.  Inte%ración y simp&ificación de& cuadro de mando de& se%uimiento de &os p&anes de acción+ proyectos y o,0etios3metas de &a %estión.  Aoco permanente en &as necesidades de &os C&ientes.  Monitoreo de &a %estión de &os procesos+ con especia& atención en e& desempe4o en &as 6reas de ca&idad+ se%uridad y sa&ud+ medio am,iente y responsa,i&idad socia&.  Comunicación en todos &os nie&es de &a or%ani2ación de informes y %r6ficos de tendencia para indicadores c&ae.  0uste en &os procesos de presupuesto+ %estión de contratos y compras para optimi2ar &a eficiencia operatia de &a %estión en términos de tiempos+ costos y satisfacción de C&ientes.  Cu&tura de entender &os errores como oportunidad de me0ora.  Participación e ino&ucramiento en toda &a or%ani2ación+ emp&eando principa&mente a& proceso de oportunidad de me0ora. %/0/#/ Acci-n correcti6a.

Skanska L en su procedimiento Contro& de No Conformidades+ cciones Correctias y Preentias descri,e &a metodo&o%*a para e& contro& de &as no conformidades a traés de Pedidos de cción Correctia3Preentia ;PC?+ an6&isis de &as causas+ acciones inmediatas y mediatas+ reisión y re%istro de &os resu&tados y costeo de &a No Ca&idad cuando resu&ta ap&ica,&e. Tam,ién es posi,&e decidir acciones correctias ,as6ndose en no conformidades re%istradas y ori%inadas en $ue0as de& C&iente y3o rec&amos de partes Interesadas. %/0/&/ Acci-n pre6enti6a.

 diferencia de &as cciones Correctias+ Skanska L identifica en forma proactia a traés de &os informes PC situaciones potencia&es de No Conformidades+ y determina &as acciones a se%uir para preenir su ocurrencia. Las cciones Preentias sur%en de &as si%uientes fuentes de información> E& tratamiento de comentarios de &os C&ientes+ re&acionados con moda&idades  operatias de &a Empresa+ posi,&es de perfeccionar. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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         

Las o,seraciones de &as uditor*as EBternas+ uditor*as Internas y de &os Informes de Monitoreo de& Sistema de Gestión. Los Informes de Inspecciones o uditor*as so,re Proeedores y Su,contratistas. Los Informes internos fina&es de cada Proyecto. Los Informes de &os contactos post enta con &os C&ientes de Proyectos terminados. #ec&amos3 recomendaciones de partes interesadas. #e%istros $ue desta$uen resu&tados posi,&es de me0orar. Inspecciones de e$uipos e insta&aciones. Inspecciones de Preención de ries%os. Iniciatias persona&es de miem,ros de &a Empresa.

E& Sistema de Gestión de Skanska L cuenta adem6s con otra erramienta orientada a &a preención de des*os y me0oramiento de &os cana&es de información+ denominada Propuestas de Me0ora+ estas son ori%inadas por iniciatias de& Persona& y a traés de su emisión se posi,i&ita &a imp&ementación de me0oras en &a %estión de &a empresa. Tam,ién es posi,&e decidir acciones correctias ,as6ndose en no conformidades re%istradas y ori%inadas en $ue0as de& C&iente y3o rec&amos de partes Interesadas.


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A*E+, 1 RES$,*SA7LDADES 7AS-AS  A0/,RDAD


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RES$,*SA7LDADES GE*ERALES sumir $ue &a Gestión de Ca&idad+ Medio m,iente+ Se%uridad Industria&+ Sa&ud 8cupaciona& y #esponsa,i&idad Socia& concierne a todos en Con0unto+ en e& desarro&&o de sus actiidades. Cump&ir con todos &os Procedimientos y Normas esta,&ecidas en e& Sistema de Gestión Inte%rado. Proponer ideas $ue permitan e& me0oramiento de &os Procesos en todas &as actiidades de &a 8r%ani2ación a traés de Propuestas de Me0ora. A0/,GES/,* cción responsa,&e de cada persona de Skanska en L en &a ap&icación cotidiana de &as erramientas de& Sistema de Gestión+ para e& desarro&&o de sus actiidades e0ercidas se%Hn su #esponsa,i&idad y utoridad. -;E9 E+E--0/E ,99-ER =C//O> $laniica " deine la estrateia de la compaB>a en el mercado nacional e internacional a in de aserar la obtención de m)renes " %olFmenes de %enta establecidos. O Definir &a Po&*tica de Ca&idad+ Se%uridad+ Sa&ud+ Medio m,iente+ #esponsa,i&idad Socia& y todas sus periódicas reisiones. O Definir o,0etios primarios para &a Ca&idad+ Medio m,iente y Se%uridad3Sa&ud 8cupaciona& dentro de& con0unto de o,0etios estraté%icos de &a Empresa. O na&i2ar periódicamente &a eo&ución de &as acciones concretas para e& cump&imiento de &os o,0etios fi0ados. O Esta,&ecer anua&mente una asi%nación presupuestaria suficiente para &a imp&antación y desarro&&o de& Sistema de Gestión de Skanska L. O #eisar en forma periódica e& Sistema de Gestión Inte%rado+ para ase%urar su adecuación y efectiidad continua a& respecto de satisfacer &os re$uisitos de &as Normas certificadas. -E$RESDE*/ES E@E-0/,S Desarrolla la estión interal de los neocios aplicables a la dimensión de s 0nidad en todas las reiones en donde Skanska en LA opera. O Imp&ementar y asumir de& Sistema de Gestión de &a Empresa en cada uno de &os Pa*ses+ ase%urando e& cump&imiento de &as especificaciones y re$uisitos esta,&ecidos. O Desi%nar &os m6Bimos responsa,&es de cada Pa*s. Tomar acción en forma directa ante &a ocurrencia de casos %raes o fata&es. O se%urar &a imp&ementación de &a Po&*tica de CSM. O Participar identificando des*os en forma proactia durante su isita a &os proyectos3sericios de Skanska L+ mediante &a confección de &as p&ani&&as de 8,seración P&aneada de Se%uridad. •

-E$RESDE*/E E@E-0/,  DESARR,LL, DE *EG,-,S $ropone los mercados " neocios de actación de las 0nidades de *eocios de Skanska en LA a in de colaborar en la obtención de neocios " en el mane#o de alianas estrat<icas. O Definir+ preparar+ imp&ementar y mantener actua&i2ados+ &os Procedimientos e Instrucciones de Tra,a0o necesarios para e& cump&imiento de &os re$uisitos y especificaciones esta,&ecidos por e& Sistema de Gestión para &as actiidades a su car%o+ como as* tam,ién+ erificar &a ap&icación de &os re%istros $ue correspondan. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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O Identificar &as necesidades de capacitación y entrenamiento dentro de su 6rea. -E$RESDE*/E H RE-0RS,S ;0'A*,S $ro%eer a la oraniación de los sistemas de administración " desarrollo de personal Ie permita la adecación de los recrsos Jmanos a la necesidad de los planes estrat<icos de la empresa todo ello en n ambiente laboral Ie contemple los intereses indi%idales " colecti%os. O Preparar y asistir con participación de &os Gerentes de #ecursos /umanos de cada pa*s+ un p&an anua& de actiidades de capacitación y entrenamiento y contro&ar &a adecuada asi%nación de recursos y e& cump&imiento de& p&an. O sistir a &as reas Comercia&es y a &os Proyectos3Sericios en &a identificación de &as o,&i%aciones deriadas de& cump&imiento de &as &e%is&aciones naciona&es+ proincia&es+ municipa&es y otros re%&amentos de tipo &a,ora&. O Ferificar &os resu&tados de &a capacitación y entrenamiento ,rindados. O Ea&uar &as ofertas de propuestas de capacitación eBternas e internas+ contactando a centros de capacitación eBterna para ana&i2ar sus ofertas+ constatar nie&es+ infraestructura+ costos y su so&encia profesiona&. O se%urar &a imp&ementación de &a Po&*tica de CSM. -9, Apo"a a los $a>ses interantes de Skanska LA( en la e%alación " el armado de inanciaciones para los pro"ectos( en la deinición de estrctras societarias( impositi%as( de sistemas " comnicación inorm)ticos " de seros. O #eunir información so,re e& cump&imiento de o,0etios cua&itatios y cuantitatios fi0ados por &a Dirección. O Emitir informes mensua&es para e& an6&isis de &os resu&tados de estas acciones. O Definir+ preparar+ imp&ementar y mantener actua&i2ados+ &os Procedimientos e Instrucciones de Tra,a0o necesarios para e& cump&imiento de &os re$uisitos y especificaciones esta,&ecidos por e& Sistema de Gestión. -E$RESDE*/E  AS0*/,S LEGALES Asera la estión interal de los componentes #r>dicos de los neocios de la compaB>a. O Definir+ preparar+ imp&ementar y mantener actua&i2ados+ &os Procedimientos necesarios para e& cump&imiento de &os re$uisitos y especificaciones esta,&ecidos por e& Sistema de Gestión para &as actiidades a su car%o. O sistir a &as reas Comercia&es y a &os Proyectos en &a identificación de &as o,&i%aciones deriadas de& cump&imiento de &as &e%is&aciones naciona&es+ proincia&es+ municipa&es y otros re%&amentos ap&ica,&es. -,0*/R 'A*AGERS $laniicar " diriir las acti%idades comerciales( ta en la reión a s caro( aserando el %olmen de neocios " la rentabilidad comprometidos para ambas nidades de neocios ,G " E O Definir e imp&ementar estrate%ias comercia&es y e& presupuesto de &a re%ión. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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O Diri%ir &a detección+ propuesta e imp&ementación de proyectos con e& fin de %aranti2ar &a eBpansión y desarro&&o de ne%ocios en &a re%ión. O Diri%ir &as operaciones de &a re%ión a su car%o+ con e& o,0eto de %aranti2ar e& cump&imiento de &os contratos i%entes y &a eBpansión de &as actiidades. O Diri%e &as actiidades administratio  financiera de &a re%ión+ con e& o,0eto de %aranti2ar e& contro& de &as operaciones y &a proisión de &a información de %estión y resu&tados re$ueridos por &a compa4*a. O se%urar &a imp&ementación de &a Po&*tica de CSM y de& Sistema de Gestión Inte%rado. GERE*/ES DE ,$ERA-,*ES Diriir " coordinar la e#ección de los pro"ectos de s erencia operati%a( sperando el maren comprometido( el cmplimiento de los plaos " alcanar los ni%eles de calidad( seridad " medio ambiente pre%istos. O Participa en e& cierre de &as ofertas comercia&es O Dise4ar &a or%ani2ación de &os e$uipos de tra,a0o+ a efectos de %aranti2ar e& a&ineamiento de& persona& con e& o,0etio de& proyecto. O Esta,&ecer y contro&ar &os indicadores de %estión de& proyecto con e& fin de %aranti2ar e& contro& de& cump&imiento de &os o,0etios y esta,&ecer &as medidas correctias. O Define con0untamente con e& Gerente de Proyecto &as estrate%ias de compra y a,astecimiento+ a fin de %aranti2ar suministros de ca&idad y &a o,tención de &os me0ores precios en p&a2a. O :rindar su apoyo y contro&ar &os indicadores de desempe4o en CSM. GERE*/E DE A0D/,RA " EAL0A-* DE RESG,S -ondce " controla las acti%idades de Aditor>a nterna -ontable( Administrati%a " ,perati%a " an)lisis de rieso operacional de $ro"ectos( con el ob#eto de optimiar el so de los recrsos " la correcta aplicación de los procedimientos deinidos en la compaB>a. O Ferificar &a ap&icación de &a metodo&o%*a de Contro& de Gestión. O Contro&ar e& proceso de &i$uidación de &a mano de 8,ra. O Proponer acciones correctias ante &os des*os u o,seraciones identificadas en &os informes de auditor*a. O n6&isis de ries%o operaciona& en &os diferentes estados de &os Proyectos ;pre ca&ificación  propuesta  ne%ociación  e0ecución? con e& fin de determinar &os ries%os+ &a pro,a,i&idad de ocurrencia+ su impacto económico y &as medidas de miti%ación $ue correspondan. O Preparar y e0ecutar un P&an nua& de uditor*as Internas y sus actua&i2aciones con a&tas de nueos Proyectos. O #e%istrar y distri,uir a &as reas correspondientes &os resu&tados de &as uditor*as Internas y de Se%uimiento rea&i2adas. GERE*/E DE -ALDAD( SEG0RDAD( SAL0D  'ED, A'7E*/E DE SA*SA LA -onoce( asesora( asiste " adita a los $a>ses interantes de Skanska LA en la implementación del Sistema de Gestión nterado de -S'A. O En &os términos eBi%idos por &as Normas IS8 <=="+ IS8 "!==" y :S 55==+ I#M )5==+ 8/SS "5==" y S 5===+ es e& Q#epresentante de &a DirecciónQ. O daptación e imp&ementación de &ineamientos Corporatios. O Inter&ocutor de Skanska L con e& resto de &as 9nidades de Ne%ocios de& %rupo Skanska. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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O se%urar &a ap&icación permanente y desarro&&o en &a Empresa de su Sistema de Gestión de acuerdo con &as Normas IS8 <=="+ "!==" y :S 55==+ I#M )5==+ 8/SS "5==" y S 5===+ y su %estión en &os nueos Proyectos3Sericios. O Confeccionar &os reportes de indicadores de& Sistema de Gestión Inte%rado de Skanska L. O Informar periódicamente a &a Dirección &os aances se%Hn &os o,0etios y metas de& Sistema de Gestión Inte%rado. O Interpretar y asesorar respecto a eBi%encias de &a &e%is&ación en materia de se%uridad+ sa&ud y medio am,iente+ y cómo se incu&an con aspectos espec*ficos de sus actiidades y sericios. O sesorar y asistir a &os diferentes Pa*ses3 #e%iones en &a imp&ementación de& Sistema de Gestión Inte%rado. O Mantener re%istros actua&i2ados de &as reisiones de& Sistema de Gestión+ efectuadas con &a Dirección. O Coordinar y pu,&icar e& P&an de auditor*as internas de CSM de Skanska L. O Coordinar y participar en auditor*as eBternas correspondiente a& mantenimiento de& Sistema de Gestión Inte%rado rea&i2adas por ente certificador. O 8r%ani2a y coordina &as Rornadas Latinoamericanas de CSM. O Participa en temas espec*ficos de& 8#. O Promoer campa4as re&acionadas con &a preención+ &a ca&idad y e& cuidado de& medio am,iente. -,,RD*AD,R DE -ALDAD( SEG0RDAD( SAL0D  'ED, A'7E*/E DE SA*SA LA. -onoce( asesora( asiste " adita a los $a>ses interantes de Skanska LA en la implementación del Sistema de Gestión nterado de -S'A. O Co&a,orar para ase%urar &a ap&icación permanente y desarro&&o en &a Empresa de su Sistema de Gestión de acuerdo con &as Normas IS8 <=="+ "!==" y :S 55==+ I#M)5==+ 8/SS "5==" y S 5===+ y su %estión en &os nueos Proyectos3Sericios. O Confeccionar &os reportes de indicadores de& Sistema de Gestión Inte%rado de Skanska L. O Interpretar y asesorar respecto a eBi%encias de &a &e%is&ación en materia de se%uridad+ sa&ud y medio am,iente+ y cómo se incu&an con aspectos espec*ficos de sus actiidades y sericios. O sesorar y asistir a &os diferentes Pa*ses3 #e%iones en &a imp&ementación de& Sistema de Gestión Inte%rado. O Participar en e& apoyo técnico educatio ,rindado a &os Coordinadores de CSM de &os diferentes Pa*ses3 #e%iones. O Efectuar e& se%uimiento de& cierre de Pedidos de cciones Correctias  Preentias identificados en &as auditor*as internas efectuadas en &os diferentes proyectos 3sericios de Skanska L. O Participar en auditor*as eBternas correspondiente a& mantenimiento de& Sistema de Gestión Inte%rado rea&i2adas por ente certificador. O Definir+ preparar y mantener actua&i2ados &os Procedimientos necesarios para e& cump&imiento de &os re$uisitos y especificaciones esta,&ecidos por e& Sistema de Gestión Inte%rado. O Participar en &a or%ani2ación y coordinación de &as Rornadas Latinoamericanas de CSM. O Participar en &as campa4as re&acionadas con &a preención+ &a ca&idad y e& cuidado de& medio am,iente. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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O Impartir durante &a isita a proyectos 3 sericios de Skanska L+ &as recomendaciones u acciones $ue sean necesarias a& erificar condiciones de tra,a0o en re&ación a se%uridad+ sa&ud y medio am,iente en &as distintas 6reas o frentes donde se e0ecuten &as actiidades. GERE*/E DE *GE*ERA $laniica " coordina las acti%idades de inenier>a de la empresa( identiicando necesidades( recrsos " oportnidades tecnolóicas disponibles en el pa>s " en el eKterior( recomendando s incorporación "=o alianas estrat<icas para obtenerlos( a in de arantiar la actaliación tecnolóica " los recrsos de inenier>a reIeridos por los neocios de Skanska en LA( aser)ndole %enta#as competiti%as en el mercado. O Definir+ preparar+ imp&ementar y mantener actua&i2ados+ &os Procedimientos e Instrucciones de Tra,a0o necesarios para e& cump&imiento de &os re$uisitos y especificaciones esta,&ecidos por e& Sistema de Gestión para &as actiidades a su car%o+ como as* tam,ién+ erificar &a ap&icación de &os re%istros $ue correspondan. O Definir &as erificaciones de &a Ca&idad a efectuar so,re dise4os+ productos comprados+ y so,re sericios+ fa,ricaciones+ construcciones o insta&aciones rea&i2adas en 8,ra+ esta,&eciendo &as normas para inspecciones y ensayos necesarios para cada caso. O Definir &as su,contrataciones de sericios eBternos de asesor*a o de rea&i2ación de In%enier*a+ y concretar estos sericios. O Identificar y documentar &os re$uisitos de &os datos de partida de& dise4o+ inc&uidos &os re$uisitos de &os Códi%os y Normas de ap&icación y &os &e%a&es re%&amentarios i%entes para e& Proyecto+ y &os eentua&es a0ustes ecos durante &as actiidades de reisión de& cuerdo con e& C&iente. Ferificar $ue estos re$uisitos son adecuados y compati,&es. O #eisar y documentar &os datos fina&es de& dise4o+ antes de& uso de &a In%enier*a para compras o construcción. O Definir &as inspecciones y ensayos fina&es $ue permiten eidenciar &a conformidad de &os tra,a0os+ productos+ construcciones e insta&aciones rea&i2adas con &os re$uisitos especificados en e& cuerdo con e& C&iente. GERE*/E DE ES/'A-,*ES Dirie " coordina la preparación de oertas " neocia la ad#dicación de las mismas( con el in de arantiar la obtención de contratos para la 0nidad de *eocios. O sistir y asesorar a& Gerente de Propuesta en &a preparación de ofertas. O Definir+ preparar+ imp&ementar y mantener actua&i2ados+ &os Procedimientos e Instrucciones de Tra,a0o necesarios para e& cump&imiento de &os re$uisitos y especificaciones esta,&ecidos por e& Sistema de Gestión. O Esta,&ecer+ dentro de& presupuesto preparado para cada &icitación o propuesta a C&ientes una suficiente asi%nación de recursos para satisfacer &as necesidades de &a %estión e imp&ementación de un P&an 8peratio de Proyecto ;P8P? para e& proyecto+ o metodo&o%*a e$uia&ente. O Definir con In%enier*a toda metodo&o%*a constructia especia& $ue sea necesario ap&icar en &os Proyectos coti2ados a C&ientes. GERE*/E DE $R,$0ES/A Analia las oertas nacionales e internacionales a ser presentadas en licitaciones pFblicas o pri%adas diriiendo las acti%idades de bFsIeda de precios de materiales( eIipos( sbcontratos( alternati%as constrcti%as teniendo en centa la calidad con el in de arantiar la obtención de los contratos . Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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O Definir+ preparar+ imp&ementar y mantener actua&i2ados+ &os Procedimientos e Instrucciones de Tra,a0o necesarios para e& cump&imiento de &os re$uisitos y especificaciones esta,&ecidos por e& Sistema de Gestión para &as actiidades a su car%o+ como as* tam,ién+ erificar &a ap&icación de &os re%istros $ue correspondan. O #ea&i2ar+ preiamente a &a firma de cada acuerdo con un c&iente>  9na reisión de su teBto con Le%a&es.  Ferificar &a tota& reso&ución de diferencias con &os a&cances y condiciones de &a oferta presentada. GERE*/E DE DESARR,LL, DE *EG,-,S dentiicar( e%alar " recomendar oportnidades de neocios( a in de aserar pro"ectos para el crecimiento del neocio de Skanska en Latinoam

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$laniica " coordina las necesidades de eIipos de las distintas obras de compaB>a con el ob#eto de arantiar la pro%isión de los mismos en los plaos " condiciones con%enidos. O dministrar &os ,ienes patrimonia&es+ e$uipos y m6$uinas $ue &a empresa posee para e0ecutar o,ras 7 sericios. O dministrar e& persona& y proeedores. O #ecepción y eBpedición de materia&es en tr6nsito 3 Estación de transferencia. O dministración y operación de& Ta&&er. O Participar en Licitaciones. O Efectuar e& Se%uimiento de &os indicadores de %estión de E$uipos. GERE*/E DE SA*E0 Es responsable de representar a la Empresa ante ,ranismos ,iciales( pri%ados " comnidad en eneral( preser%ando en todo momento el ben nombre de SA*E0. O Imp&ementar un Sistema de Gestión propio+ ,asado en e& Sistema de Gestión de Skanska+ y de &a ap&icación de& mismo en cada uno de &os Proyectos de SNE9. O Esta,&ecer y i%i&ar &a ap&icación de &a Po&*tica de Gestión en e& 6m,ito de SNE9. O Ai0ar &os 8,0etios de Gestión de SNE9+ a&ineados con &a po&*tica y con &os 8,0etios Estraté%icos de Skanska L. GERE*/E DE $R,E-/, = SER-, Diriir interalmente la estión de los pro"ectos a in de aserar la obtención de los m)renes comprometidos en el pro"ecto a caro. O Preparar &a pro%ramación %enera& para cada Proyecto. O Emisión+ imp&ementación y difusión de& P&an 8peratio de& Proyecto ;P8P? y de sus modificaciones y &as de& Sistema de Gestión de &a Empresa. O dministrar y 3 o acer administrar &a documentación re&acionada con e& P&an 8peratio de Proyecto ;P8P?+ &as Propuestas de Me0ora ;PM?+ Pedidos de cciones Correctias3Preentias y otros re%istros %enerados en e& Proyecto 3 Sericio. O Emisión y difusión de& &os 8,0etios de &a Ca&idad+ m,ienta&es y de Se%uridad y Sa&ud en e& Tra,a0o a& persona& a su car%o+ como as* tam,ién su an6&isis semestra&. O Ferificar $ue se esta,&e2can en e& Proyecto Procedimientos para comunicaciones forma&es con &a 8r%ani2ación de& C&iente. O Desarro&&ar encuestas a c&ientes durante e& desarro&&o de& proyecto 3 Sericio se%Hn &a metodo&o%*a i%ente. O dministrar correctamente &a Po&*tica Inte%rada de CSM. O poyar a &a %estión de CSM. O tender a &as recomendaciones de &a Gerencia de CSM. O Participar identificando des*os en forma proactia en &os proyectos3sericios a su car%o+ mediante &a confección de &as p&ani&&as de 8,seración P&aneada de Se%uridad. GERE*/E DE AREA DE *EG,-,S Asera el cmplimiento de los contratos a s caro " la obtención de los resltados económicos comprometidos para el )rea de neocios ba#o s responsabilidad O Contro&a &a e0ecución de &os contratos y de &os proyectos a efectos de o,tener resu&tados de enta+ mar%en e indicadores operatios preistos en su 6rea.


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O Contro&a &a %estión de &os sericios y operaciones para ase%urar &os o,0etios de costo+ p&a2o+ ca&idad y detectar &os des*os respecto a &as preisiones y tomar &as acciones correctias. O Aaorece &a interacción entre &as 6reas funciona&es+ operatias y de apoyo+ para una me0or uti&i2ación de &os recursos y ase%urar e& cump&imiento de &as po&*ticas. O dministra &os recursos umanos y materia&es para maBimi2ar su aproecamiento O Ferificar periódicamente e& estado de mantenimiento y conseración de &os e$uipos ,a0o su responsa,i&idad para ase%urar una %estión preentia y correctia. O dministrar correctamente &a Po&*tica Inte%rada de CSM. O poyar a &a %estión de CSM. O tender a &as recomendaciones de &a Gerencia de CSM. @E9E DE ,7RA= LDER DE SER-, $laniica " controla las acti%idades de constrcción " ser%icios con el in de aserar la constrcción o mantenimiento de acerdo a los costos " tiempos i#ados en el prespesto( cmpliendo el $lan ,perati%o del $ro"ecto. O p&icar e& P&an 8peratio de& Proyecto+ sus modificaciones y &as de& Sistema de Gestión de &a Empresa. O Identificar &os procesos definiendo a$ue&&os $ue re$uieren Procedimientos 8peratios para ase%urar $ue &o e0ecutado responde a &o contratado. O Define &os re%istros y erifica su ap&icación. O Imp&ementar &a metodo&o%*a para &as erificaciones so,re productos suministrados por e& C&iente+ destinados a& Proyecto 3 Sericio. O Imp&ementar &a metodo&o%*a para e& manipu&eo+ a&macenamiento y preseración de &os productos $ue &&e%an a& Proyecto 3Sericio+ asta su uso+ insta&ación o entre%a. O Proponer &os e$uipos de construcción 3mantenimiento uti&i2ados para &as actiidades de 8,ra 3 Sericio. O Ea&uar+ ca&ificar o acer ca&ificar y se&eccionar Su,contratistas en función de su aptitud para cump&ir con &os re$uisitos esta,&ecidos con e& C&iente. O Inte%rar y participar actiamente de &os Comités de CSM de& proyecto 3Sericio. O Motiar y mantener entre sus dependientes una actitud se%ura mediante e& e0emp&o persona& permanente. O Emp&ear normas y procedimientos+ %enera&es y espec*ficos+ de preención ase%ur6ndose de su correcta ap&icación y cump&imiento. O tender &as recomendaciones de CSM. O Participar en &as inspecciones de CSM en $ue se re$uiera su presencia. O :rindar su apoyo a &as actiidades de CSM $ue se desarro&&en. O Promoer &a participación de CSM en &as distintas etapas y aance de& proyecto. O Ser e& referente principa& con actitudes proactias. O Cump&ir y acer cump&ir &as normas y re%&amentaciones &e%a&es ap&ica,&es. RES$,*SA7LE DE 'A*/E*'E*/, E* $R,E-/,S = SER-,S -oordina " controla el mantenimiento pre%enti%o " correcti%o de los eIipos del sitio( la pro%isión de los ser%icios %inclados( con la inalidad de aserar la disponibilidad operati%a de los mismos " el cidado de s %ida Ftil. O Costear e& mantenimiento para ofertas y proyectos. O 8r%ani2ar e$uipos de tra,a0o para cada tipo de Proyecto 3 Sericio. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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O dministrar mano de o,ra y e$uipos destinados a& mantenimiento ;#eu,icación de :ienes patrimonia&es y rotación de persona&? O #ea&i2ar e& Costeo de& Contro& de& mantenimiento y emitir informe para e& Gerente de Proyecto 3 Sericio. O #ea&i2ar &a inspección de recepción de e$uipos+ durante e& Proyecto 3 Sericio y a& momento de deo&ución. O tender emer%encias $ue superen &a estructura propia con mec6nicos especia&istas. RES$,*SA7LE DE LA7,RA/,R, DE *S/R0'E*/A-,* Sper%isa las acti%idades de laboratorio e instrmentación a eectos de aserar el soporte de instrmentos reIeridos por $ro"ectos =Ser%icios. O Definir+ preparar+ imp&ementar y mantener actua&i2ados+ &os Procedimientos de Tra,a0o necesarios para e& cump&imiento de &os re$uisitos y especificaciones esta,&ecidos por e& Sistema de Gestión para &as actiidades a su car%o+ como as* tam,ién+ erificar &a ap&icación de &os re%istros $ue correspondan. O Es e& responsa,&e de &a operación técnica de& La,oratorio. O Es responsa,&e de superisar y capacitar e& persona& de& La,oratorio. O Ea&uar &os resu&tados de &as ca&i,raciones y firmar ;o de&e%ar &a firma? de &os certificados emitidos por e& La,oratorio y superisar &a e0ecución de &as ca&i,raciones. O Coordinar &as so&icitudes de ca&i,raciones GERE*/E , -,,RD*AD,R DE -S'A Reión = $a>s -onoce( asesora( asiste " adita a los pro"ectos=ser%icios de s Reión=$a>s( en relación al del Sistema de Gestión nterado de -S'A( aserando na correcta implementación. O se%ura $ue &a :i,&ioteca de procedimientos de Skanska L se manten%a actua&i2ada en su #e%ión3Pa*s. O Participa en &as diferentes ofertas $ue presenta Skanska en su #e%ión3 Pa*s. O Ferifica en sus istas a &os proyectos3 sericios &a correcta imp&ementación de& Sistema de Gestión Inte%rado de CSM de Skanska L. O L&ea e& contro& y re%istro de todas &as Propuestas de me0ora de &os proyectos y sericios+ apro,ando a$ue&&as $ue sean de ap&icación para todo e& pa*s y3o a$ue&&as $ue de,an %irarse a CSM3L. O Cump&imenta e& p&an de auditorias definido por Skanska L+ en*a a CSM3L &os respectios informes de auditorias y ace e& se%uimiento de &a corrección de des*os asta su cierre definitio. O #eporta en forma inmediata a CSM3L todo accidente %rae+ fata&+ impacto am,ienta& o situación $ue desde e& punto de ista de CSM comprometa a Skanska. O Difunde &os 8,0etios y Metas de Skanska L+ e&a,ora en con0unto con e& Country Mana%er &os propios de& pa*s y erifica $ue cada proyecto3sericio defina &os propios. O se%ura $ue en cada proyecto3 sericio se &&ee a ca,o &a capacitación y entrenamientos re$ueridos tanto a nie& corporatio como operatio. O Concentra y conso&ida &a información de Ea&uación Mensua& de Desempe4o de todos &os proyectos3 sericios de su re%ión3pa*s+ monitorea &os resu&tados se%Hn &os o,0etios y metas y &a reporta en tiempo y forma a CSM3L. O L&ea e& re%istro de &os informes de acontecimientos+ erifica &a eracidad de &os mismos+ ana&i2a &a efectiidad de &as medidas de contro& adoptada en cada caso y &os reporta en tiempo y forma a CSM3L. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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O se%ura $ue en &os proyectos y sericios se imp&ementen &os est6ndares de se%uridad definidos por &a C*a.+ as* como todo otro contro& operatio adiciona& $ue permita rea&i2ar &os tra,a0os en forma se%ura. O Impu&sa &a imp&ementación de recomendaciones y &ineamientos emitidos por CSM3L. O Tiene autoridad para detener cua&$uier actiidad $ue pon%a en ries%o a tra,a0adores+ insta&aciones o ,ienes de &a C*a. O Garanti2a $ue &a %estión de CSM de &os Consorcios sea &&eada a ca,o ,a0o e& &idera2%o y &ineamientos de& SGI de Skanska L. O Difunde información re&atia a &a %estión de CSM. -,,RD*AD,R DE -ALDAD( SEG0RDAD( SAL0D  'ED, A'7E*/E -S'A DE L,S $R,E-/,S =SER-,S -oordina las acti%idades de -alidad( Seridad( Sald ,cpacional " 'edio Ambiente( inormando( capacitando " asesorando al personal del pro"ecto= ser%icio( a in de sal%aardar la interidad >sica de los traba#adores " bienes de la empresa" ss sbcontratistas. O se%ura $ue &a :i,&ioteca de procedimientos de Skanska L se manten%a actua&i2ada en su proyecto3 sericio. O P&anificar y or%ani2ar &as actiidades de CSM de& proyecto3 sericio. O sistir a& #esponsa,&e de& Proyecto 3 Sericio en &a emisión y apro,ación de& P&an 8peratio ;P8P?+ con e& apoyo de &os responsa,&es de &as diferentes especia&idades $ue &o componen. O Imp&ementar &os procedimientos am,ienta&es y est6ndares de se%uridad espec*ficos. O Ferificar $ue &as Po&*ticas de &a empresa sean difundidas y estén disponi,&es. O se%urar $ue todo e& persona& $ue in%rese a& proyecto3 sericio &o a%a so&o después de contar con &a aptitud médica y e& entrenamiento de inducción en CSM. O Mantener actua&i2ada &a ea&uación de ries%os y aspectos am,ienta&es de& Proyecto o Sericio. O E&a,oración de& p&an de capacitación inerente a CSM. O Efectuar inspecciones y auditorias+ as* como e& re&eamiento de condiciones am,ienta&es de tra,a0o. O Confeccionar Informes estad*sticos y re%istro actua&i2ado de accidentes+ incidentes e impactos. O Inesti%ar todo tipo de acontecimientos re&acionados con e& tra,a0o. O #eportar en forma inmediata a& responsa,&e de CSM de &a #e%ión3 Pa*s todo incidente+ accidente o impacto am,ienta& de caracter*sticas %raes. Contacto y coordinación permanente de sus actiidades. O Procesar+ ana&i2ar y emitir de& Informe Mensua& de Desempe4o de CSM+ &as Estad*sticas mensua&es de accidentes+ &os informes de inesti%ación de acontecimientos y e& informe mensua& correspondiente a &as 8,seraciones P&aneadas de Se%uridad+ uti&i2ando dica información en &a #eisión por &a Dirección mensua&. O dministración y Se%uimiento de &os Informes de Pedido de cciones Correctias 3Preentias y Propuestas de Me0ora. RES$,*SA7LE DEL SER-, 'ED-, E* $R,E-/,S=SER-,S $romo%er " mantener el m)s alto ni%el de sald de los traba#adores( debiendo e#ectar entre otras( acciones de edcación sanitaria( socorrismo( proilaKis " estdios de asentismo por enermedad. Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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O Coordinar+ participar y contro&ar &a rea&i2ación de &os eB6menes médicos de in%reso+ para ase%urar &a incorporación de persona& en adecuado estado de sa&ud en proyectos3sericios de acuerdo a est6ndar de Skanska L o mediante e& cump&imiento de &a &e%is&ación i%ente en e& pa*s3re%ión. Coordinar y contro&ar &a rea&i2ación de eB6menes periódicos y de e%reso. O Confeccionar y mantener actua&i2ado e& &e%a0o médico de cada tra,a0ador de& proyecto3sericio. Contro&ar y arciar copias de &os eB6menes médicos de in%reso correspondiente a& persona& de empresas Su,contratistas. O tención médica de cua&$uier tipo de pato&o%*a de& persona& en e& proyecto3sericio. O Contro& y se%uimiento de afectados por accidente o enfermedad+ asta su correspondiente a&ta médica. O Determinar y recomendar medidas preentias epidemio&ó%icas en función a& &u%ar de emp&a2amiento de& proyecto3sericio. O E0ecutar acciones de educación sanitaria+ socorrismo y acunación. O Participar y promoer simu&acros de emer%encia. O Participar en &a inesti%ación de accidentes ocurridos en con0unto con e& Coordinador de CSM de& proyecto3sericio. •

-,*/R,L DE -ALDAD DE ,7RA Realia las tareas de control de calidad t
-,,RD*AD,R DE A7AS/E-'E*/, Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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Sper%isa las compras " contrataciones locales " de importación de materiales " ser%icios para los pro"ectos de s 0nidad de *eocios( con el propósito de Aserar el apro%isionamiento reIerido para la realiación de las obras en me#ores condiciones de costo( tiempo " calidad. O Definir+ preparar+ imp&ementar y mantener actua&i2ados+ &os Procedimientos e Instrucciones de Tra,a0o necesarios para e& cump&imiento de &os re$uisitos y especificaciones esta,&ecidos por e& Sistema de Gestión para &as actiidades a su car%o+ como as* tam,ién+ erificar &a ap&icación de &os re%istros $ue correspondan. O Co&ocar en &os pedidos de ofertas y rdenes de Compra correspondientes &as c&6usu&as %enera&es de Su,contratación $ue a,arca CSM. Indicar en &as 8rdenes de Compra &as erificaciones Técnicas de Ca&idad a efectuar so,re &os productos comprados+ y &os protoco&os de ensayo a usar+ o &as normas a ap&icar en &as erificaciones para permitir su &i,eración+ se%Hn &a c&ase de materia& $ue corresponda ;C&ase I+ II+ III? O Esta,&ecer re%istros en &a %estión de a,astecimiento $ue permitan o,tener &a tra2a,i&idad para Productos re$uerida por e& cuerdo forma&i2ado con e& C&iente. •

@E9E DE SER-,S GE*ERALES Sper%isa la adIisición " prestación de los ser%icios aKiliares de la obra( brindando todo el soporte operati%o compras( contrataciones( campamento( limpiea( %iilancia( almac como la obtención( cidado " administración de los distintos recrsos a s caro( con el in de aserar el cmplimiento en tiempo( costos( calidad " seridad comprometidos. O p&icar &os Procedimientos e Instrucciones de Tra,a0o necesarios para e& cump&imiento de &os re$uisitos y especificaciones esta,&ecidos por e& Sistema de Gestión para &as actiidades a su car%o+ como as* tam,ién+ efectuar &os re%istros se%Hn corresponda. O Capacitar a& Persona& a su car%o en &as actiidades re&acionadas a& P&an 8peratio de& Proyecto. O Conocer &os procedimientos+ promoer su conocimiento+ comprensión y difusión+ contro&ando su cump&imiento en &as 6reas a su car%o. O na&i2ar y participar actiamente en &a decisión de acciones correctias para eitar &a repetición de accidentes3 incidentes. O #e$uerir e& asesoramiento de CSM en &a pro%ramación de Tra,a0os Cr*ticos. O Participar identificando des*os en forma proactia en &os proyectos3sericios $ue se encuentre desi%nado+ mediante &a confección de &as p&ani&&as de 8,seración P&aneada de Se%uridad. E'$LEAD,S = ,$ERAR,S Manual del Sistema de Gestión Integral SKANSA LA.

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E#ectan los traba#os asinados a eectos de contribir al loro de los ob#eti%os deinidos por la compaB>a. O Es condición de emp&eo rea&i2ar &as tareas asi%nadas en forma tota&mente se%ura+ con Ca&idad y preserando e& Medio m,iente. O Informar sin pérdida de tiempo de toda condición inse%ura detectada. O Conocer+ informar y cump&ir &as normas y procedimientos %enera&es y particu&ares. O doptar una actitud actia en su propia protección+ &a de sus compa4eros y &a de terceros. O 9ti&i2ar todos &os e&ementos de protección persona& cuyo uso aya sido determinado como re$uisito de permanencia en e& tra,a0o. O 8,serar y cump&ir &as instrucciones y adiestramiento dadas por capataces+ encar%ados+ etc. O sistir a &as reuniones de capacitación y pr6cticas $ue se impartan y a &as cua&es fuera initado a participar. O Mantener e& ,uen orden y &impie2a de su 6rea de tra,a0o. O Informar de situaciones $ue puedan ser causa&es de ries%os en &a Ca&idad+ &a Se%uridad y e& Medio m,iente. O Co&a,orar en e& tra,a0o diario con &a ap&icación de todas &as disposiciones de CSM descriptas en &a documentación de& Sistema de Gestión. O Informar a su inmediato superior de toda &esión sufrida+ co&a,orando feacientemente en &a inesti%ación de& acontecimiento. O Informar a& Superisor o Coordinador CSM de todo incidente de& $ue fuera testi%o. O d$uirir conciencia y ser competente en re&ación a &os aspectos am,ienta&es y ries%os si%nificatios de &as actiidades &&eadas a ca,o en e& sitio.


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A*E+, 2 -orrespondencia entre las *ormas de Gestión? S, NOOO1?2OOO S, 14OO1?2OO4 ,;SAS 1&OO1?1NNN SA &OOO


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A*E+, 3 M*D-E DE $R,-ED'E*/,S DEL SS/E'A DE GES/* */EGRAL 77L,/E-A


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A*E+, 4 9L0@,GRA'A DEL SS/E'A DE GES/* */EGRAD,


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MANUAL DEL SISTEMA SKANSKA.doc

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