PERFIL DE PUESTOS Descripción de los perfiles de cada puesto, dentro de la organización: Perfil, Nivel de Estudio, Experiencia previa, Funciones del puesto, Aptitudes y Características
MARIO AJCET MARLON GONZALEZ MÓNICA ROMERO NERI MAZARIEGOS ISMAEL TUJAL
¿QUIÉNES SOMOS? Somos una empresa dedicada a la comercialización y distribución de productos informáticos, informáticos, desarrollo de aplicaciones aplicaciones informáticas de gestión, soluciones en Internet, servicio técnico y mantenimiento de equipos y sistemas informáticos, informáticos, hosting, y consultoría de protección de datos . Ofreciendo una solución global a empresas, profesionales, administraciones y usuarios particulares.
MISION Satisfacer las necesidades de Tecnologías de información que demandan los negocios en la actualidad optimizando recursos y brindando soluciones sostenibles que faciliten el buen desarrollo y funcionamiento de los mismos.
VISIÓN Ser una empresa líder en soluciones informáticas, enfocados en servicios eficientes, innovadores y dinámicos. Contribuyendo al desarrollo profesional de las empresas y las oportunidades de nuestros asociados.
OBJETIVOS EMPRESARIALES Generales: brindar productos y servicios de calidad a nuestros clientes. Específicos: • • •
Ofrecer una amplia gama de Hardware y Software Aumentar el volumen de ventas de productos y servicios Dar seguimiento a nuestros productos a través de atención al cliente
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VALORES Nuestros valores sobre los que se sostiene esta estrategia de crecimiento y diferenciación diferenciación en el servicio son:
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Trabajo en equipo: Promoviendo y apoyando un equipo homogéneo, polivalente e interdepartamental. interdepartamental. Colaboración: Nos integramos con nuestros proveedores y clientes para mejorar día a día la calidad con los mismos para satisfacer sus necesidades. Servicio: Cumplimos con nuestros compromisos y nos hacemos responsables responsables de nuestro rendimiento en todas nuestras decisiones y acciones, acciones, basándonos en una gran voluntad de servicio por y para nuestros clientes. Innovación y mejora continua: Nos damos cuenta de la importancia de mirar hacia el futuro, por tanto ofrecemos lo último del mercado para dar un apoyo y servicio óptimo a nuestros clientes. Transparencia: La implicación y compromiso del personal no sería posible sin una absoluta transparencia en los procesos, disponiendo el personal de la máxima información de la empresa. Comunicación: Promovemos y facilitamos la comunicación entre todos los niveles de la organización, organización, disponiendo de herramientas eficaces, eficaces, convocando los foros adecuados y con el compromiso constante de la dirección. Integridad y Ética: Promovemos un compromiso social y cumplimos nuestra normativa interna. Modelo de dirección participativo: El personal de la empresa asume responsabilidades responsabilidades y participa en el proceso de toma de decisiones. Formación: La empresa se preocupa de la formación continua en todos los ámbitos. Responsabilidad Social Corporativa: Contribuimos activamente al mejoramiento social, económico y ambiental, para mejorar nuestra situación competitiva y valorativa.
ii
PERFIL DE PUESTOS
Tabla de contenido GERENCIA GENERAL .................................................. .................................................... 1
SECRETARIA ................................................ ........................................................ ............... 3 JEFE RRHH.................................................... ........................................................ ............... 4 Auxiliar Administrativo (Departamento Administrativo)............................................ 5 Auxiliar Administrativo (Departamento de Selección) ................................................. 6 Auxiliar Administrativo (Departamento de Inducción) ................................................ 7 JEFE DE DIVISION FINANCIERA .................................................. ................................. 8 AUXILIAR DE CONTABILIDAD (Departamento de Contabilidad) ........................ 10 TESORERO .................................................... ........................................................ ............. 11 AUDITOR ............................................................................................ ............................... 12 JEFE DE DIVISION INFORMATICA ....................................................... ...................... 13 PROGRAMADOR (Departamento de sistema) ....................................................... .... 14 TECNICO EN COMPUTADORAS (Departamento de Soporte Técnico) ................. 16 Servicio al Cliente (División Informática) ................................................ ...................... 16 JEFE DE DIVISIÓN COMERCIAL ................................................... ............................... 17 AUXILIAR DE PUBLICIDAD................................................. ......................................... 19 AUXILIAR DE VENTAS ................................................ .................................................. 21 AUXILIAR DE COMPRAS...................................................... ......................................... 23 CUSOS PARA CADA PERFIL DE PUESTOS.................................................. ............. 25
iii
GERENCIA GENERAL Perfil:
Edad de 30 a 35 años Sexo masculino Estados civil casado Nivel de Estudios:
Graduado de Ingeniero en Sistemas Preferentemente con maestría en finanzas o administración de empresas Experiencia Previa:
De 5 a 7 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
ADMINISTRACIÓN GENERAL • • •
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•
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Reportar a los accionistas Ejercer la representación legal de la Empresa. Realizar la administración global de las actividades de la empresa buscando su mejoramiento organizacional, técnico y financiero. Garantizar el cumplimiento de las normas, reglamentos, políticas e instructivos internos y los establecidos por las entidades de regulación y control. Participar en reuniones con el Directorio, para analizar y coordinar las Actividades de la empresa en general. Coordinar y controlar la ejecución y seguimiento al cumplimiento del Plan Estratégico.
1
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FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN •
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PRODUCCIÓN • • • •
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Controlar y supervisar los reportes financieros, comparando resultados reales con los presupuestados. Controlar la administración de los recursos monetarios y el cumplimiento de regulaciones en materia tributaria, arancelaria y demás obligaciones legales. Controlar los costos y rentabilidad de la empresa. Administrar los presupuestos operacionales y las inversiones de la empresa de acuerdo a lo resuelto por el Directorio Gestión de Compras Controlar los niveles de inventarios Gestión financiera estratégica
Controlar el cumplimiento de los planes y programas de producción Controlar los índices y costos de producción Controlar la producción de la planta Manejo de Proyectos de Inversión
VENTAS Y MERCADEO •
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• • •
Diseñar y desarrollar estrategias tendientes a incrementar la rentabilidad y participación en el mercado nacional e internacional Definir las políticas de ventas y distribución Supervisar la planificación y ejecución de las estrategias y acciones de comercialización de la empresa. Efectuar el análisis y evaluación de los resultados de los planes de mercadeo y ventas de la empresa. Supervisar la rotación de los productos de la empresa. Controlar los niveles de cartera Realizar visitas a clientes claves o clientes
2
Aptitudes y Características: -
Visión de negocios Orientación a resultados Planificación estratégica Liderazgo Negociación Comunicación efectiva a todo nivel
SECRETARIA Perfil:
Edad de 19 a 25 años Sexo femenino Estados civil no determinante Nivel de Estudios:
Graduado de Nivel Medio Secretaria Bilingüe Experiencia Previa:
De 1 año de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
ADMINISTRACIÓN GENERAL • • • •
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• • •
Reportar al Gerente General Ser puntual en todas sus actividades y funciones Mantener discreción sobre todo lo que respecta a la empresa Evitar hacer comentarios innecesarios sobre cualquier funcionario o departamentos dentro de la empresa Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado a los jefes de los compromisos y demás asuntos Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por el Gerente Mantenimiento de facilidad en Archivos Manejo de Caja chica
3
Aptitudes y Características: -
Conocimientos. Valores Modales Personalidad Tacto Humildad y sencillez Capacidad Analítica. Capacidad Informática. Capacidad Para Tratar Con Las Personas. Liderazgo de relaciones humanas
JEFE RRHH Perfil:
Edad de 25 a 35 años Sexo femenino Estados civil casada Nivel de Estudios:
Graduado de licenciatura en psicología Preferentemente con maestría en administración de empresas Experiencia Previa:
De 3 a 5 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
ADMINISTRACIÓN GENERAL • •
•
Reportar al Gerente General Elaboración del plan anual junto a los gerentes de los diversos continentes y presentar reportes de avance con indicadores de gestión. Administrar los recursos humanos de la empresa, así como, los proyectos de mejora y desarrollo que se requieran.
4
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• • •
• •
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Administrar el área de RRHH elaborando, ejecutando y controlando políticas y procedimientos que permitan a la organización alcanzar sus objetivos. Diseñar y difundir las políticas de reclutamiento y selección de personal para su contratación según la legislación vigente. Proponer los modelos de evaluación por competencias de los trabajadores en coordinación con sus jefaturas y supervisar su ejecución. Proporcionar un buen clima laboral de cooperación y trabajo en equipo. Organizar, alinear y revisar los procesos de recursos humanos. Promover la motivación e integración, así como las condiciones de trabajo que garanticen la salud y seguridad ocupacional. Participar activamente en la realización del Comité de Gerencia mensual. Presentar informes de gestión de RRHH en forma mensual y por cada país. Reportar directamente a la Gerencia Corporativa.
Aptitudes y Características: -
Capacidad Técnica. Capacidad Analítica. Capacidad Para La Toma De Decisiones. Capacidad Informática. Capacidad Para Tratar Con Las Personas. Orientación a resultados Planificación estratégica Liderazgo de relaciones humanas
AUXILIAR ADMINISTRATIVO (Departamento Administrativo) Perfil:
Edad de 20 a 30 años Sexo no determinante Estados civil no determinante Nivel de Estudios:
5
Graduado de Nivel Medio Experiencia Previa:
De 1 a 2 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
ADMINISTRACIÓN GENERAL (Área Administrativa laboral) • • • • • • • •
Reportar a Jefe de RRHH Planificación de Planilla Descripción de Puestos de trabajo Definición del Perfil Profesional de los candidatos o puestos de trabajo Acogida de inserción de nuevo personal Tramitación de suspensión del nuevo personal Tramitación de suspensión de empleo Tramitación de despidos.
Aptitudes y Características: -
Capacidad Técnica. Capacidad Analítica. Capacidad Informática. Capacidad Para Tratar Con Las Personas. Orientación a resultados Planificación estratégica relaciones humanas
AUXILIAR ADMINISTRATIVO (Departamento de Selección) Perfil:
Edad de 25 a 35 años Sexo no determinante Estados civil no determinante Nivel de Estudios:
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Graduado en Psicología Experiencia Previa:
De 2 a 3 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
ADMINISTRACIÓN GENERAL (Área Selección de Personal) • • • • • • • •
Reportar al Jefe de RRHH Selección de Personal Recepción preliminar de solicitudes Pruebas de idoneidad Entrevista de selección Verificación de datos y referencias Examen médico Resultados y retroalimentación
Aptitudes y Características: -
Capacidad Técnica. Capacidad Analítica. Capacidad Informática. Capacidad Para Tratar Con Las Personas. Orientación a resultados Planificación estratégica relaciones humanas
AUXILIAR ADMINISTRATIVO (Departamento de Inducción) Perfil:
Edad de 25 a 30 años Sexo no determinante Estados civil no determinante Nivel de Estudios:
Graduado de Nivel Medio, 9no semestre de Lic. En Psicología
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Experiencia Previa:
De 2 a 3 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
ADMINISTRACIÓN GENERAL (Área de Formación) • •
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• •
Reportar a Jefe de RRHH Entrenamiento: Proceso educativo a corto plazo que utiliza un procedimiento sistemático y organizado, por lo cual el personal (no ejecutivo) aprende conocimientos y habilidades técnicas para un propósito definido Desarrollo: Proceso educativo a largo plazo que facilita al personal (ejecutivo) el aprendizaje de conocimientos conceptuales y técnicos con fines genéricos Otras terminologías utilizadas: adiestramiento o TRAINING o CALIFICACIÓN, especialización, instrucción, perfeccionamiento Mejorar aptitudes Facilitar oportunidades
Aptitudes y Características: -
Capacidad Técnica. Capacidad Analítica. Capacidad Informática. Capacidad Para Tratar Con Las Personas. Orientación a resultados Planificación estratégica relaciones humanas
JEFE DE DIVISION FINANCIERA Perfil:
Edad de 25 a 35 años Sexo femenino Estados civil casada
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Nivel de Estudios:
Graduado de Licenciado Contador Público y Auditor Preferentemente con maestría en Finanzas Experiencia Previa:
De 3 a 5 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
ADMINISTRACIÓN GENERAL • •
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•
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Reporta a Gerente General Dirigir el proceso contable de la empresa, velando porque éste sea completo, oportuno, fidedigno y permanente Coordinar el desarrollo y mantención de sistemas de información financiero-contable con el fin de registrar y controlar los hechos económicos ocurridos en la empresa y para apoyar la gestión de la Dirección de Finanzas, de modo que permitan conocer y evaluar eficazmente el comportamiento financiero de la empresa y de sus organismos Supervisar las funciones relativas a la contabilidad y control de activos fijos e inventarios, exigiendo de ellas información cuantitativa y cualitativa útil para el apoyo de la gestión financiera del área Requerir y analizar la información contable-financiera generada en las Empresas o Sociedades relacionadas, e informar periódicamente acerca de su situación patrimonial y resultados, tanto en su conjunto como individualmente Elaborar estados de información financiero-contable por facultades y organismos, que permitan conocer los resultados y situación patrimonial de cada una de ellas, apoyándose en un modelo de centros de responsabilidad Preparar y sugerir normas financiero-contable y asesorar en estas materias y en otras de carácter tributario al Director y a las Facultades y Organismos Apoyar y asesorar al Director de Finanzas en el estudio y elección de fuentes de financiamiento bancario más apropiadas y mantenerlo informado de otros servicios o productos que ofrece la banca regional
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•
•
Cotizar, evaluar y proponer alternativas para asegurar los bienes de la Empresa, ejecutar y administrar los contratos correspondientes Representar a la empresa, individual o conjuntamente con el Director de Finanzas, según corresponda, ante instituciones públicas o privadas en aquellas materias que se deriven de los mandatos emanados del Directorio Desempeñar otras actividades relacionadas que le encomiende el Director de Finanzas
Aptitudes y Características: -
Orientación a resultados Planificación estratégica Liderazgo Comunicación efectiva a todo nivel
AUXILIAR DE CONTABILIDAD (Departamento de Contabilidad) Perfil:
Edad de 20 a 30 años Sexo masculino Estados civil no determinante Nivel de Estudios:
Graduado de Perito Contador Experiencia Previa: De 1 a 2 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
GESTION OPERATIVA • •
Reporta a Jefe de división Financiera Realizar contabilidad de la empresa, velando porque éste sea completo, oportuno, fidedigno y permanente
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•
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•
Carga de datos al sistemas de información financiero-contable con el fin de registrar y controlar los hechos económicos ocurridos en la empresa y para apoyar la gestión de la Dirección de Finanzas, de modo que permitan conocer y evaluar eficazmente el comportamiento financiero de la empresa y de sus organismos contabilidad y control de activos fijos e inventarios, exigiendo de ellas información cuantitativa y cualitativa útil para el apoyo de la gestión financiera del área Reportes de información contable-financiera generada en las Empresas o Sociedades relacionadas, e informar periódicamente acerca de su situación patrimonial y resultados, tanto en su conjunto como individualmente Elaborar estados de información financiero-contable por facultades y organismos, que permitan conocer los resultados y situación patrimonial de cada una de ellas, apoyándose en un modelo de centros de responsabilidad
Aptitudes y Características: -
Orientación a resultados Planificación estratégica Liderazgo Comunicación efectiva a todo nivel
TESORERO Perfil:
Edad de 20 a 30 años Sexo masculino Estados civil no determinante Nivel de Estudios:
Graduado de Perito Contador
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Experiencia Previa: De 1 a 2 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
GESTION OPERATIVA • • • • •
Reportar a Jefe de división Financiera Asegurar la liquidez de la empresa Optimizar el uso de recursos y/o inversiones financieras Cubrir el riesgo de interés, que está presente en toda empresa Cubrir el riesgo de cambio, naturalmente si existe dentro de la operativa de la empresa
Aptitudes y Características: -
Orientación a resultados Planificación estratégica Liderazgo Comunicación efectiva a todo nivel
AUDITOR Perfil:
Edad de 25 a 30 años Sexo masculino Estados civil no determinante Nivel de Estudios:
Graduado de Licenciado Contador Público y Auditor Experiencia Previa:
De 3 a 5 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
ADMINISTRACIÓN GENERAL
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• •
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•
•
Reportar a Jefe de división Financiera Revisar contabilidad de la empresa, velando porque éste sea completo, oportuno, fidedigno y permanente Revisar datos al sistemas de información financiero-contable con el fin de registrar y controlar los hechos económicos ocurridos en la empresa y para apoyar la gestión de la Dirección de Finanzas, de modo que permitan conocer y evaluar eficazmente el comportamiento financiero de la empresa y de sus organismos contabilidad y control de activos fijos e inventarios, exigiendo de ellas información cuantitativa y cualitativa útil para el apoyo de la gestión financiera del área Revisar Reportes de información contable-financiera generada en las Empresas o Sociedades relacionadas, e informar periódicamente acerca de su situación patrimonial y resultados, tanto en su conjunto como individualmente Revisar estados de información financiero-contable por facultades y organismos, que permitan conocer los resultados y situación patrimonial de cada una de ellas, apoyándose en un modelo de centros de responsabilidad
Aptitudes y Características: -
Orientación a resultados Planificación estratégica Liderazgo Comunicación efectiva a todo nivel
JEFE DE DIVISION INFORMATICA Perfil:
Edad de 25 a 30 años Sexo masculino Estados civil no determinante Nivel de Estudios:
Graduado de Ingeniero en Sistemas 13
Experiencia Previa:
De 3 a 5 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
ADMINISTRACIÓN GENERAL • •
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•
Reportar al Gerente General Dirigir en forma administrativa y técnica todas las actividades del área de procesamiento de datos en la empresa Hacer cumplir los objetivos de la corporación en aquellas áreas que interactúan con el departamento sistemas Interactuar con los ejecutivos de alto nivel para lograr satisfacer las necesidades de las áreas usuaria Manejar el personal del departamento de sistemas en forma global Seleccionar software y hardware, programación y operaciones Recomendar nuevas aplicaciones o modificaciones de las aplicaciones actuales Reportar al gerente sobre el progreso en los proyectos de desarrollo del departamento, la utilización de recursos y el desempeño de la producción Proyectar los requerimientos de recursos del departamento incluyendo personal, equipo e instalaciones con los costos asociados Dirigir programas de desarrollo profesional y entrenamiento del personal
Aptitudes y Características: -
Orientación a resultados Planificación estratégica Liderazgo Comunicación efectiva a todo nivel
PROGRAMADOR (Departamento de sistema) Perfil:
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Edad de 20 a 30 años Sexo masculino Estados civil no determinante Nivel de Estudios:
Bachiller en computación, Programador Experiencia Previa:
De 2 a 3 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
GESTION OPERATIVA • • • • •
•
•
•
actividades del área de procesamiento de datos en la empresa Realizar programas que interactúan con el departamento sistemas Automatizar sistemas que satisfagan las necesidades de las áreas usuaria Seleccionar software y hardware, programación y operaciones Recomendar nuevas aplicaciones o modificaciones de las aplicaciones actuales Reportar al Jefe sobre el progreso en los proyectos de desarrollo del departamento, la utilización de recursos y el desempeño de la producción Proyectar los requerimientos de recursos del departamento incluyendo personal, equipo e instalaciones con los costos asociados Dirigir programas de desarrollo profesional y entrenamiento del personal
Aptitudes y Características: -
Orientación a resultados Planificación estratégica Liderazgo Comunicación efectiva a todo nivel
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TÉCNICO EN COMPUTADORAS (Departamento de Soporte Técnico) Perfil:
Edad de 20 a 30 años Sexo masculino Estados civil no determinante Nivel de Estudios:
Bachiller en computación, Técnico en Computadoras Experiencia Previa:
De 2 a 3 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
GESTION OPERATIVA • • • • •
Encargado del taller reparación y mantenimiento de computadoras reparación de impresoras láser, matricial, y monitores Instalación y configuración de redes Solución y seguimiento a reclamos por garantías
Aptitudes y Características: -
Orientación a resultados Planificación estratégica Liderazgo Comunicación efectiva a todo nivel
SERVICIO AL CLIENTE (División Informática) Perfil:
Edad de 20 a 25 años Sexo femenino
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Estados civil no determinante Nivel de Estudios:
Bachiller en computación, Técnico en Computadoras Experiencia Previa:
De 1 a 2 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
GESTION OPERATIVA • •
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Brindar asistencia y soporte técnico Atender las solicitudes de servicio técnico de los usuarios de la red de datos de la Oficina Brindar soporte diario en el uso del software y hardware Dar soporte técnico preventivo/correctivo a la red de telefonía Dar soporte técnico preventivo/correctivo a la red de cableado estructurado Atender y resolver las consultas y problemas técnicos que formulen los usuarios
Aptitudes y Características: -
Orientación a resultados Liderazgo Comunicación efectiva a todo nivel
JEFE DE DIVISIÓN COMERCIAL Perfil:
Edad de 25 a 35 años Sexo masculino Estados civil casado Nivel de Estudios: 17
Graduado de licenciatura en administración de empresas Preferentemente con maestría en finanzas. Experiencia Previa:
De 3 a 5 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
ADMINISTRACIÓN GENERAL Planeación y presupuesto de ventas y compras. Determinación del tamaño y estructura de la organización de ventas. Y compras Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas y compras. Distribución de los esfuerzos de ventas y establecimiento de las cuotas de ventas. Compensación, motivación y dirección de la fuerza de ventas y compras. Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades. Medición y evaluación del desempeño de la fuerza de compras y ventas. Monitoreo del ámbito de la comercialización. Organizar en reuniones, sesiones, grupos de opinión, agendas, bitácoras etc., referentes al pool de publicidad Coordinar el desarrollo y consecución de actividades publicitarias, eventos, presentaciones, imagen, desfiles Brindar soporte en diseño, ideas, creatividad, objetivos y desarrollo en el área de publicidad Administrar el proceso de autogestión, logrando efectividad en la gestión comercial Elaborar presupuestos de materiales, cotizando al menos tres proveedores Cotizar materiales para temporadas y necesidades normales. • •
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VENTAS Y MERCADEO •
Diseñar y desarrollar estrategias tendientes a incrementar la rentabilidad y participación en el mercado nacional e internacional
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Definir las políticas de ventas y distribución Supervisar la planificación y ejecución de las estrategias y acciones de comercialización de la empresa. Efectuar el análisis y evaluación de los resultados de los planes de mercadeo y ventas de la empresa. Supervisar la rotación de los productos de la empresa. Controlar los niveles de cartera Realizar visitas a clientes claves o clientes
Aptitudes y Características: -
alto sentido de responsabilidad y honorabilidad. capacidad de respuesta a la demanda del cliente. actitudes positivas en las relaciones entre clientes acostumbrado a trabajar bajo presión y por objetivos. capacidad de toma de decisiones liderazgo
AUXILIAR DE PUBLICIDAD Perfil:
Edad de 25 a 30 años Sexo no determinante Estados civil no determinante Nivel de Estudios:
Graduado de nivel medio en Mercadotecnia y Publicidad Experiencia Previa:
De 2 a 3 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto:
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ADMINISTRACIÓN DE INVESTIGACION DE MERCADO, RELACIONES PUBLICAS Y AREA DE DISEÑO • •
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Realizar publicidad interna y externa de la Tienda Coordinar y dar seguimiento a la presentación visual de las diferentes Tiendas Planificar y coordinar las actividades y labores del personal a cargo Asignar tareas y actividades específicas al personal a su cargo Revisar la correspondencia recibida interna y externa, tanto en el medio electrónico como físico Elaborar presupuestos de materiales, cotizando al menos tres proveedores Cotizar materiales para temporadas y necesidades normales. Capacitar al personal de ventas, en técnicas de decoración y presentación visual Organizar el desarrollo (montaje) de actividades temporales tales como: ferias de pasillo, alegría, día madre-padre, navidad). Organizar en reuniones, sesiones, grupos de opinión, agendas, bitácoras etc., referentes al pool de publicidad Coordinar el desarrollo y consecución de actividades publicitarias, eventos, presentaciones, imagen, desfiles Brindar soporte en diseño, ideas, creatividad, objetivos y desarrollo en el área de publicidad
GESTION OPERARIVA MERCADO, RELACIONES PUBLICAS Y AREA DE DISEÑO • •
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Revisar los diseños de pauta para su aprobación en los diversos medios Brindar ayuda y cooperación a las sucursales y departamentos con requerimientos solicitados Seguir y transmitir en todo momento, las instrucciones del manual de Presentación Visual Proponer y distribuir espacios físicos por tienda (rótulos, tamaño, exhibiciones, repisas, lugar) Coordinar las exhibiciones internas y presentación de ventanas Cooperar con el soporte en decoración y actividades propias del área Efectuar decoraciones internas, afiches, rótulos, banners
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Estudiar, sugerir y participar en las remodelaciones, cambios de departamentos, movimientos de cajas Destinar y analizar el aprovechamiento de los espacios necesarios para las exhibiciones y decoraciones
GESTION COMERCIAL DE INVESTIGACION DE MERCADO, RELACIONES PUBLICAS Y AREA DE DISEÑO • •
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Asegurar una posición de preferencia en el ambiente comercial Realizar estudios e investigaciones de: mercado, tendencias, estadísticas, moda y consumo Presentar, coordinar y ejecutar proyectos que fortalezca la gestión de comercial Participar en reuniones con proveedores, agencias y medios de comunicación Planear, coordinar y ejecutar su función en temporadas y eventos relacionados Estudiar la publicidad y acciones de la competencia, para su análisis y agregar ideas a la Tienda Procesar tramites referentes a publicidad y contactos con la agencia de publicidad Coordinar talleres, actividades, desarrollo y presencia de la presentación visual y exhibiciones en general
Aptitudes y Características: -
Orientación a resultados Diseño gráfico y dibujo Habilidad manual y creatividad Comunicación efectiva a todo nivel Capacidad de trabajo bajo presión
AUXILIAR DE VENTAS Perfil:
Edad de 20 a 30 años Sexo femenino Estados civil no determinante 21
Nivel de Estudios:
Graduado de nivel medio con orientación en administración de empresas . Experiencia Previa:
De 2 a 3 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
ADMINISTRACIÓN GENERAL Reportar a Jefe División Comercial Planeación y presupuesto de ventas. Determinación del tamaño y estructura de la organización de ventas. Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas. Distribución de los esfuerzos de ventas y establecimiento de las cuotas de ventas. Compensación, motivación y dirección de la fuerza de ventas. Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades. Medición y evaluación del desempeño de la fuerza de ventas. Monitoreo del ámbito de la comercialización. • • •
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VENTAS Y MERCADEO •
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Diseñar y desarrollar estrategias tendientes a incrementar la rentabilidad y participación en el mercado nacional e internacional Definir las políticas de ventas y distribución Supervisar la planificación y ejecución de las estrategias y acciones de comercialización de la empresa. Efectuar el análisis y evaluación de los resultados de los planes de mercadeo y ventas de la empresa. Supervisar la rotación de los productos de la empresa. Controlar los niveles de cartera
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•
Realizar visitas a clientes claves o clientes
Aptitudes y Características: -
alto sentido de responsabilidad y honorabilidad. capacidad de respuesta a la demanda del cliente. actitudes positivas en las relaciones entre clientes acostumbrado a trabajar bajo presión y por objetivos. capacidad de toma de decisiones liderazgo
AUXILIAR DE COMPRAS Perfil:
Edad de 20 a 30 años Sexo no determinante Estados civil no determinante Nivel de Estudios:
Graduado de Nivel Medio en administración de empresas Experiencia Previa:
De 2 a 3 años de experiencia en el cargo o posiciones similares Funciones del Puesto: -
ADMINISTRACIÓN GENERAL Reportar a Jefe División Comercial Planeación y presupuesto de Compras. Determinación del tamaño y estructura de la organización de Compras. Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de Compras. Saber negociar con los proveedores. • • •
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Predecir las fuerzas del mercado que influencia la demanda Análisis del volumen de Compras, costos y utilidades. Supervisar la planificación y ejecución de las estrategias y acciones de comercialización de la empresa. Monitoreo del ámbito de la comercialización.
Aptitudes y Características: -
alto sentido de responsabilidad y honorabilidad. capacidad de respuesta a la demanda del cliente. actitudes positivas en las relaciones entre clientes acostumbrado a trabajar bajo presión y por objetivos. capacidad de toma de decisiones liderazgo
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CUSOS PARA CADA PERFIL DE PUESTOS
•
Gerencia General Administrador de proyectos Liderazgo Efectivo
•
Secretaria Desarrollo y Profesionalismo Secretarial Curso Ortografía y Redacción
•
Jefe RRHH Contrataciones, Despido, Finiquito y liquidación Como entrevistar a candidatos
•
Auxiliar Administrativo (Departamento Administrativo) Administración para asistentes Productividad aún bajo presión
•
Auxiliar Administrativo (Departamento de Selección) Administración para asistentes Como tratar con personas difíciles
•
Auxiliar Administrativo (Departamento de inducción) Administración para asistentes Capacitación y desarrollo laboral
•
Jefe de división financiera Planeación Financiera Administración de riesgos financieros
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•
Auxiliar de contabilidad Planeación Financiera Administración de Riesgos Financieros
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Tesorero Ética y valores para el trabajo Técnicas de Cobranza
•
Auditor Planeación estratégica Administración de riesgos financieros
•
Jefe de división Informática Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo Sistemas de Calidad
•
Programador (Departamento de Sistemas) Productividad Organizacional Sistemas de Calidad
•
Técnico en Computadoras (Departamento de Soporte técnico) Productividad Organizacional Sistemas de Calidad
•
Servicio al Cliente (División Informática) Cortesía Telefónica y Servicio al Cliente Líder de la Atención y Servicio al Cliente
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•
Jefe de División Comercial Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipos Ventas, Compras y Publicidad
•
Auxiliar de Publicidad Publicidad en Internet, prensa y Televisión Imagen y la Personalidad del Producto
•
Auxiliar de Ventas Ventas y Negociación Motivación para Vendedores
•
Auxiliar de Compras Técnicas De Negociación Técnicas de Comunicación Efectiva
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