Plan de Managementul Managementul Riscului pentru
Extinderea capacitatii de gazduire online a Egazda S.R.L Realizat de
Managementul Proiectelor
18.01.2010
1
Continut
1. Obiecti Obiective ve........ ................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .............. .......... ....... 3 .. 2. Date generale despre proiect ....................................................................................................................3 3. Roluri si Respons Responsibilit ibilitati ati........ ................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. ................. ................ ............ ........ ....4 4. Docum Documentarea entarea riscului......... .................. .................. .................. .................. ................. ................. .................. .................. .................. .................. .............. .......... .......... .......... .......... ....... ..4 5. Acti Activit vitati ati................. .................................... ..................................... .................................... .................................... .................................... ..................................... .................................... ................... 5 .. 6. Calendarul activitatilo activitatilorr de managem managementul entul riscului........ ................. .................. .................. .................. .................. .................. ................. ............. .......... ....... ..10 10 7. Bugetul pentru managementul riscului ..................................................................................................10 10 8. Instrumente si informaţii informaţii folosite folosite in managementul managementul riscului riscului......... ................. ................. .................. .................. .................. ................ ............ ........ ...11 11 9. Concluz Concluzii ii........ ................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. .................. ................. ................. .................. .................. ............... ........... ..... 12 Anexe: Ane xe: ................ .................................. .................................... ..................................... ..................................... .................................... .................................... ........................................... ......................... 13
2
1. Obie Obiect ctiv ivee Acest document descrie cum se deruleaza activitatea de managementul riscului în cadrul proiectului/organizatiei “Extinderea capacitatii de gazduire a Egazda SRL”. SRL” . Sunt definite rolurile si responsabilităţile participanţilor la procesul de managementul riscului, activităţile pe care aceştia le vor realiza, calendarul şi bugetul managementului de risc, tehnicile şi instrumentele utilizate.
2. Date gener generale ale despr despree proiect proiect Obiectiv general : Optimizarea fiabilitatii mediului online la nivel local si national. In momentul momentul de fata, fata, in Romania, Romania, mediul mediul online este este privit privit cu destula destula reticenta reticenta atat din din cauza controverselor legate de securitate cat si a lipsei de solutii de tip e-business. Proiectul Proiectul abordea abordeaza za ambele ambele probleme probleme si vine vine cu solutii solutii eficiente eficiente si si fezabile. fezabile. Securitatea Securitatea datelor este asigurata printr-un sistem complex de backup ce permite crearea unei arhive cu datele clientului ce poate fi actualizata periodic. Pe partea de e-business noutatea consta in posibilitatea de gazduire a site-urilor dezvoltate in mediu ASP, mediu ce este compatibil cu sistemul de operare Windows. Obiective specifice: Sunt impartite in functie de componenta sociala si cea economica. Componenta sociala: cresterea gradului de satisfactie resimtit de utilizatorul comun de internet. Una dintre principalele probleme cu care se confrunta utilizatorii de internet in Romania este viteza redusa de navigare. Aceasta situatie poate fi ameliorata daca site-urile site-urile domestice domestice sunt gazduite gazduite pe un server local. Un site gazduit pe un server din Romania Romania permite permite utilizatorulu utilizatoruluii de internet internet sa navigheze navigheze pe paginile paginile sale cu o viteza sporita sporita dar in acelasi acelasi timp permite permite si descarcare descarcarea a mai rapida a datelor. datelor. Odata ce viteza de navigare creste, automat se mareste si numarul de pagini de pe site vizionate si chiar chiar numarul numarul de site-uri site-uri pe care care un utilizat utilizator or le poate poate accesa. accesa. Componenta economica: se doreste crearea unui mediu propice investitiilor online. Afacerile Afacerile online online au doua doua categorii categorii de avantaj avantajee ce le recomand recomanda a in favoarea favoarea altor altor tipuri de business. Aceste categorii sunt securitatea datelor si viteza cu care se realizeaza transferul de date si informatii. Proiectul ”Gazduire online” ofera solutii eficiente pentru pentru imbunatatir imbunatatirea ea vitezei vitezei cu care se realizeaza realizeaza navigarea navigarea si transferul transferul de date. Ofer Ofera a deas deasem emen enea ea si o solu soluti tiee viab viabil ila a pent pentru ru pent pentru ru asig asigur urar area ea secu securi rita tati tiii si integritatii datelor gazduite. Astfel, in functie de optiunea clientului, se poate realize salvarea salvarea datelor datelor chiar chiar si o data la 15 15 minute. minute. Un astfel astfel de sistem protejeaza protejeaza datele datele atat atat impotriva impotriva interventiilor interventiilor neautorizate neautorizate cat si a erorilor erorilor umane. umane. Stocarea Stocarea datelor pe suport suport electronic electronic se poate poate dovedi dovedi in acest caz caz net superioa superioara ra stocarii stocarii clasice clasice pe hartie. hartie. Bugetul Bugetul proiectului: proiectului: Anexa 8 Graficul activitatilor: Anexa 9
3
3. Roluri si Responsibilitati Manager de Proiect: Dina Maria
Managerul de proiect nominalizeaza managerul de risc si primeşte informări de la acesta. Managerul de proiect furnizeaza membrilor echipei planul cu desfasurarea in timp a proiectului si activitatile derulate in cadrul proiectului (graficul GANTT al proiectului), precum si bugetul acestuia (cu detaliere pe activitati). Managerul de proiect si ceilalti membri ai echipei, respectiv managerul de risc, tehnician software, tehnician hardware ,se întâlnesc de 2 ori pe saptamana pentru a realiza si revizui estimările referitoare la riscurile proiectului şi a reformula lista celor mai importante 10 riscuri.
Manager de risc: Despa Mihai
Are următoarele responsibilităţi: -culege, centralizeaza si analizeaza informatii relevante pentru procesul de management al riscului. -stabileste un plan de actiunui dedicat fiecarei categorii de riscuri. -dezvolta metode de prevenire si combatere a riscului -elaboreaza si implemneteaza un plan de monitorizare si control al riscului. -raporteaza catre managerul de proiect stadiu in care se afla planul de monitorizare si control al riscului
Membrii: Drangu Valentin Curteanu Mihai
Membrul 1 – Tehnician hardware in cadrul proiectului este responsabil de achizitia si instalarea echipamentelor hardware. Pe perioada de exploatare a proiectlui atributiile sale se extind si in sfera service-ului si a mentenantei. Responsabilitatea sa pe parte de risc este de a semnala principalele dificultati ce pot aparea in procesul de achizitie si exploatare specific acestui proiect. Membrul 2 - Tehnician software in cadrul proiectului este responsabil implementarea solutiiilor software. Atributiile sale sunt strans legate fiabilitatea si compatibilitatea componentelor software. Responsabilitatea sa parte de risc este de a oferii date legate de posibilele erori de functionare aplicatiilor informatice.
cu de pe ale
4. Documentarea riscului Lista riscurilor
Riscurile identificate si gestionate pentru acest proiect/organizatie sunt enumerate intr-o lista a riscurilor (Registrul riscurilor), care se afla in Anexa 2. Primele 10 riscuri clasificate in functie de expunerea la risc va fi referita ca “Topul primelor 10 riscuri ale proiectului/organizatiei”.
Clasificarea riscurilor
Pentru acest proiect clasificarea riscurilor se face folosind categorii deja consacrate in literatura de specialiateta dar si categorii specifice domeniului IT . Astfel principalele categorii de riscuri sunt: Riscuri legate de buget subdimensionare buget supradimensionare buget Riscuri legate de activitati proiectarea activitatilor implementarea activitatilor Riscuri legate de echipa de proiect • •
•
•
4
alcatuirea echipe activitatea echipei Riscuri tehnice componenta software componenta hardware Riscuri de securitate informatica risc client risc organizatie • •
• •
• •
Descrierea riscurilor
Urmatoarele informatii vor fi specificate in cadrul Registrului riscurilor (pentru fiecare risc din lista: ID-ul riscului, Titlu riscului, Descrierea riscului Clasificarea/categoria in care se incadreaza, Dimensiunea riscului: probabilitatea si impactul, expunerea la risc (probabilitate*impact), Activitatea din proiect sau departamentul din organizatie vizat Persoana care l-a identificat, Perioada in care riscul s-ar putea manifesta
5. Activitati Identificarea Riscurilor
Evaluarea riscurilor
Sarcini
Participanti
Pentru a se forma o imagine preliminare a categoriilor de riscuri pe care le implica proiectul se apeleaza in primul rand la experienta managerului de proiect , a membrilor echipei si a managerului de risc. Astfel in cadrul unor sesiuni de brainstorming si cu ajutorul unor interviuri individuale managerul de risc alcatuieste o lista cu principalele riscuri implicate de proiect. Pentru obtinerea unei imagini detaliate a expunerii la risc pe care o implica poiectul se foloseste un instrument numit RBS(risk breakdown structure). Modalitatile de identificare a riscurilor : 1)Identificarea riscurilor pe baza experientelor precedente 2) Riscuri in functie de obiectivele proiectului 3) Risk Breakdown Structure
Toti membrii echipei de proiect sunt implicati in activitatea de identificare a riscurilor, insa eforturile lor sunt coordonate de managerul de risc.
Sarcini Managerul de risc atribuie fiecare risc sau categorie de riscuri catre un anumit membru al echipei, iar acesta va estima probabilitatea si impactul acestora. (pe o scara de la 1 la 10, conform modelelor urmatoare).
5
Participanti Dina Maria,Despa Mihai, Curteanu Mihai, Drangu Valentin
Riscurile analizate sunt revizuite in echipa si estimarile sunt ajustate acolo unde este necesar. Lista riscurilor va fi ordonata descrescator in functie de expunerea la risc (probabilitate x impact).
Echipa
Matricea riscurilor inainte de aplicarea unor masuri de tratare a riscurilor- Anexa 3
Despa Mihai
Probabilitate: Nivel
Frecventa de apariţie a evenimentului
1
Imposibil
2
Aproape imposibil
3
Foarte rar
4
Rar
5
Mediu
6
Probabil
Descriere
Nu apare cu certitudine.
Intervalul în care iau valori probabilităţile (0 – 0.1)
Poate să apară numai în circumstanţe excepţionale
[0.1 – 0.2)
Poate să apară în unele situatii specifice
[0.2 - 0.3)
Poate să apară uneori
[0.3 - 0.4)
Şanse aproape egale de apariţie
[0.4 –0.5)
Sanse de aparitie
[0.5 –0.6 )
7
Des
Apare des
[0.6 –0.7 )
8
Foarte des
Apare foarte des
[0.7 –0.8 )
9
Aproape sigur
Exista sanse exterm de mari sa apara.
[0.8 –0.9 )
10
Sigur
Apare mereu in astfel de situatii
[0.9 –1 )
Impact: Nivel
Descriptor
Descriere
1
Insignifiant
Nu produce pierderi ale reputaţiei, pierderile financiare sunt foarte reduse sau inexistente
2
Neimportant
Pierderile cauzate nu sunt demne de luat in calcul.
2% - 3%
3
Minor
Nu generează probleme semnificative
3% - 4%
4
Mic
Implică pierderi financiare si de imagine reduse.
4% - 5%
5
Moderat
Poate cauza probleme operaţionale, dar poate fi rezolvat prin alocarea unor bugete corespunzătoare
5% - 6%
6
Intervalul în care se modifică EBITA ( Earnings before interest, tax and amortization) sau Intervalul cu care creste bugetul alocat proiectului < 2%
6
Semnificativ
Creează probleme in respectarea planului si parcurgerea etapelor şi poate produce pierderi semnificative financiare şi umane
6% - 7%
7
Major
Creează greutăţi în realizarea strategiei firmei sau in atingerea obiectivelor proiectului.
7% - 8%
8
Critic
Provoaca pierderi semnificative financiare şi de personal.
8% - 9%
9
Inacceptabil
Pune în pericol strategia firmei sau obiectivele proiectului, situaţia sa financiară
9% - 10%
10
Catastrofic
Pune în pericol sănătatea oamenilor si poate duce la disparitia organizatiei.
> 10%
Matricea riscurilor: Riscul inerent = P x I
Probabilitate
10
10 9
20 18
30 27
40 36
50 45
60
70
80
90
100
54
63
72
81
90
8 7
16 14
24 21
32 28
40 35
48
56
64
72
80
42
49
56
63
70
12 10
18 15
24 20
30 25
36
42
48
54
60
5
6 5
30
35
40
45
50
4
4
8
12
16
20
24
28
32
36
40
3
3
6
9
12
15
18
21
24
27
30
2
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9 8 7 6
Impact In functie de matricea riscurilor se va determina care este starea riscului: risc redus (zona verde), risc moderat (zona galbenă) sau risc critic (zona rosie).
7
Conform cu matricea riscurilor, putem identifica cele mai importante 10 riscuri: 1. Esuarea accesarii unor surse de finanatre corespunzatoare echivaleaza cu suspendarea sau anularea proiectului. 2. Aparitia unor cheltuieli neprevazute genereaza costuri ce daca nu sunt bugetate corect impiedica desfasurarea fluenta a proiectului. 3. Timpul alocat unei activitati este subestimat, fapt ce duce la decalarea celorlalte activitati si in final la depasirea termenului proiectului 4. Alterarea datelor pe care clientul le stocheaza pe serverele Egazda va duce la scaderea credibilitatii firmei. 5. Subestimarea costurilor genereaza incapacitatea de a asigura calitatea dorita in ceea ce priveste : resursa umana, echipamentul sau informatiile. 6. Defectiunea hardware duce la pierdera de resurse financiare, informationale si de timp. 7. Pierderea datelor pe care clientul le stocheaza pe serverele Egazda se va solda cu pierderea clientului si posibile despagubiri materiale. 8. Intarzieri la livrarea echipamentului au ca si principala consecinta depasirea termenului limita al proiectului. 9. Desemnarea unui manager de proiect neadecvat micsoreaza considerabil eficienta echipei de proiect. 10. Neidentificarea unui furnizor corespunzator duce la achizitionarea unor echipamente prea costisitoare sau de calitate indoielnica. Matricea celor mai importante 10 riscuri se gaseste in Anexa 4
Planificarea masurilor de raspuns la risc
Sarcini
Participanti
Cele mai importante 10 riscuri sau sau cele care au o expunere Despa Mihai mai mare decat 40 sunt repartizate membrilor echipei pentru ca acestia sa recomande masuri de tratare. Pentru fiecare risc vor fi recomandate masuri de tratare care vor actiona fie asupra probabilitatii de aparitie, fie asupra impactului riscului. Fiecare membru va propune masuri pentru riscurile atribuite si le va furniza managerului de risc.
Membrii echipei
Planul de masuri asupra riscurilor va fi centralizat intr-o lista unica (Anexa – Planul pentru tratarea riscurilor) care va fi pusa la dispozitia managerului de proiect/general.
Despa Mihai
Matricea riscurilor refacuta-Anexa 5
Despa Mihai
8
Tratarea Riscurilor
Monitorizarea Riscurilor
Sarcini
Participanti
Managerul de proiect va atribui responsabilitatea aplicarii in practica a fiecarei masuri catre un membru al echipei.
Dina Maria
Fiecare responsabil cu aplicarea unei masuri de tratare a riscului va indeplini sarcinile atribuite.
Dina Maria, Despa Mihai, Curteanu Mihai, Drangu Valentin
Sarcini
Participanti
Pentru a preveni si reduce riscurile pe parcursul derularii activitatilor proiectului se va utiliza un plan de monitorizare si control a riscurilor. Factorii de risc identificati vor fi inregistrati pe categorii in “registre de risc” ce contin descrierea riscului, date despre probabilitatea si impactul estimate, riscul inerent, activitatea supusa riscului, persoana care a identificat riscul si data sau perioada in care s-ar putea manifesta. Se va urmari reactualizarea permanenta a datelor din registrele de risc si efectuarea de controale de rutina pentru a identifica noi riscuri si a evalua factorii identificati. Principalele 10 riscuri ce ameninta buna defasurare a proiectului vor alcatui o lista (Anexa4) si vor avea prioritate in procesul de tratare. Lista se actualizeaza periodic pe masura ce se efectueaza tratarea riscurilor. Managerul de risc va verifica in permanenta concordanta cheltuielilor cu bugetul de risc alocat si va oferi rapoarte managerului de proiect. Despa Mihai Se vor efectua sesiuni de workshop la inceputul fiecarei etape din derularea proiectului pentru evaluarea activitatii si reactualizarea datelor din registrul de risc. In situatia identificarii de noi riscuri, acestea se vor detalia si analiza in cadrul unor sedinte de brainstorming. In cadrul sedintelor se vor utiliza, de asemenea, chestionare pentru a verifica respectarea etapelor si a termenelor din planul de implemenetare si corespondenta cu bugetul de risc, dar si pentru a identifica noi riscuri in oricare din departamentele incluse in aria proiectului. Se va intocmi “planul pentru tratarea riscurilor” care va contine descrierea riscului, masuri posibile de tratare, masura prospusa, informatii despre resursele necesare, riscul rezidual, responsabilul cu implementarea masurii si perioada/timpul de implementare. Aceste informatii vor ajuta managerul de proiect in alegerea optima a raspunsului la declansarea factorului de risc descris in plan Stadiul si eficienta aplicarii fiecarei masuri de tratare va fi raportata managerului de risc la fiecare 2 saptamani.
Membrii
Probabilitatea si impactul fiecarui risc sunt reevaluate si modificate ori de cate ori este necesar.
Despa Mihai
Daca este identificat un nou risc, acesta este analizat si incorporat Despa Mihai in lista riscurilor. “Topul primelor 10 riscuri ale proiectului” va fi refacut in urma aplicarii masurilor de tratare. Anexa 3
9
Despa Mihai
Fiecare risc asupra caruia masurile de tratament nu au fost eficiente sau a carui expunere a crescut va fi prezentat managerului de proiect.
Despa Mihai
6. Calendarul activitatilor de managementul riscului Identificarea riscului
Un workshop va fi realizat dupa incheierea fiecarei activitati critice.(in total 5) Un chestionar va fi adresat membrilor echipei in 23 02 2010 Se vor organiza interviuri individuale la 3 zile dupa incheierea fiecarui workshop
Intocmirea listei riscurilor
Registrul riscurilor va fi completat si pus la dispozitia echipei de proiect in 01 04 2010
Planul pentru tratarea riscurilor
Planul de tratare a riscurilor va fi finalizat si pus la dispozitia echipei in 15 04 2010.
Revizuirea planului si listei riscurilor
Registrul riscurilor si planul vor fi revizuite si aprobate de catre managerul de proiect pana la 18 04 2010.
7. Bugetul pentru managementul riscului Bugetul pentru managementul riscului este defalcat pe doua directii: identificarea si tratarea riscurilor. Identificarea riscurilor implica resurse financiare pentru organizarea unor workshopuri si conceperea unor chestionare. In acelasi scop se vor desfasura si o serie de interviuri individuale cu membrii echipei de proiect. Interviurile nu consuma in mod direct resursa financiara insa avand in vedere ca sunt consumatoare de timp le putem atribui si o valoare monetara. Astfel in functie de productivitatea, salariul si timpul alocat de un membru al echipei de proiect pentru a participa la un interviu , a completa un chestionar sau a participa la un workshop putem calcula costul efectiv al unor astfel de practici.
ACTIVITATE Interviu individual Workshop Chestionar TOTAL
RESURSA IMPLICATA umana si financiara umana si financiara umana si financiara
COST UNITAR
FRECVENTA(numar unitati)
COST TOTAL
300€
5
1500€
500€
5
2500€
200€
1
200€ 4200€
Etapa de tratare a riscurilor implica un efort financiar mai consistent. Au fost alese pentru a fi tratate 10 riscuri a caror probabilitate si impact sunt mai ridicate. La intocmirea bugetului de risc trebuie sa avem in vedere ca bugetul total al proiectului este de 128 000 euro. Este de asemenea util de subliniat faptul ca este foarte dificila eliminarea completa a unui risc si ca resursele ce urmeaza a fi cheltuite sunt destinate minimizarii expunerii la risc si nu eliminarii acesteia.
10
PROBABILITA TE
RISC Daca accesarea unor surse de finantare corespunzatoare esueaza atunci are loc suspendarea sau anularea proiectului. Daca are loc aparitia unor cheltuieli neprevazute atunci se genereaza costuri ce daca nu sunt bugetate corect impiedica desfasurarea fluenta a proiectului. Daca timpul alocat unei activitati este subestimat, atunci acest fapt duce la declarea celorlalte activitati si in final la depasirea termenului proiectului Daca are loc alterarea datelor pe care clientul le stocheaza pe serverele Egazda atunci va scadea credibilitatea firmei. Daca se subestimeaza costurile atunci se ajunge la incapacitatea de a se asigura calitatea dorita in ceea ce priveste : resursa umana, echipamentul sau informatiile. Daca are loc o disfunctionalitate hardware atunci are loc pierderea de resurse financiare, informationale si de timp. Daca are loc pierderea datelor pe care clientul le stocheaza pe serverele Egazda atunci acest lucru se poate solda cu pierderea clientului si posibile despagubiri materiale. Daca au loc intarzieri la livrarea echipamentului atunci principala consecinta este depasirea termenului limita al proiectului. Daca are loc desemnarea unui manager de proiect neadecvat atunci se micsoreaza considerabil eficienta echipei de proiect. Daca nu este identificat un furnizor corespunzator atunci sunt achizitionate echipamente prea costisitoare sau de calitate indoielnica.
78%
IMPACT 4.300, 00 €
69%
1.200, 00 €
42% 56%
2.100, 00 € 1.300, 00 €
64%
3.250, 00 € 3.800, 00 €
43%
2.810, 00 €
33%
37%
1.400, 00 € 1.500, 00 €
42%
800, 00 €
47%
EXPUNERE LA RISC 3. 354,00 €
Total
828,00 € 882,00 € 728,00 € 1.0 72,50 € 2.4 32,00 € 1.2 08,30 € 658,00 € 555,00 € 336,00 € 12.0 53,80 €
Expunerea totala la risc a proiectului este 12.053,80 euro, suma ce reprezinta 9,8% din valoarea totala a proiectului.Astfel pentru a acoperi principalele riscuri ce ameninta buna desfasurare a proiectului este necesara suma de 12.053 €. La aceasta suma se adauga 4200 € pentru identificarea riscurilor si metodelor de
tratare a acestora. In total analiza si neutralizarea riscurilor costa 16 253 €. Suma reala ce va fi cheltuita in cadrul managementului de risc insa va fi mult mai mica deoarece nu toate riscurile majore identificate vor fi tratate, iar dintre cele tratate doar pentru o parte se va acoperi in totalitate expunerea la risc.
8. Instrumente si informaţii folosite in managementul riscului In sesiunile se workshop si sedintele de brainstorming se vor discuta aspecte privind activitatea zilnica a membrilor echipei, gradul de indeplinire a sarcinilor, dificultatile intampinate, comunicarea in cadrul echipei dar si rolul pe care il indeplinesc in cadrul planului de monitorizare si contol al riscului. In cadrul acestor sedinte si sesiuni se vor actualiza in permanenta listele cu riscuri. Pentru acele riscuri a caror dimensiune este ingrijoratoare se vor propune masuri de tratare. Pentru o evaluare cat mai corecta se va folosi registrul de risc dar si rapoartele si fisele intocmite de
11
managerul de risc in urma efectuarii unor observatii proprii. Pentru a eficientiza managamentul riscurilor in proiect s-a utilizat RISK+, program complex integrat cu programul Microsoft Project ce permite efectuarea unei analize complexe a riscurilor. Programul uilizeaza tehnici ce au la baza simularea Monte-Carlo si reuseste sa simuleze executia proiectului de sute de ori evidentind momentul aparitiei si intensitatea factorilor de risc. Programul permite realizarea de histograme de cost si durata si de analize de tip “if..then..” . Faciliteaza procesul de luare a deciziilor realizand analize de senzitivitate sau grafice de tip “tornado”, si permite folosirea corelatiilor intre riscuri.
9. Concluzii Managementul riscului in proiectul ”Extinderea capacitatii de gazduire a SC Egazda SRL” prezinta o serie de elemente inedite impletite cu elemente clasice. Abordarea proiectului din punctul de vedere al managementului de risc este una de factura eterogena deoarece proiectul in sine poate fi privit ca fiind unul de achizitii, de IT sau de reinginerie. Gazduirea online este un domeniu inca neexploatat suficient in Romania si drept urmane documentatia de specialiatate este greu de obtinut. Din aceasta cauza dificultatea principala in ceea ce priveste realizarea unui studiu eficient in cazul de fata este identificarea corecta si dimensionarea cu acuratete a riscurilor inerente. Identificarea unor solutii eficiente de atenuare si combatere a riscului s-a dovedit a fi de asemenea un proces mai degraba intuitiv decat cognitiv. Principalele elemente de risc sunt grupate in jurul echipei de proiect si constituie un element endogen dificil de manipulat. Riscurile specifice domeniului e gazduire online sunt corelate cu echipamentele hardware si software. Aceste riscuri sunt dificil de identificat insa tratarea lor se face fara prea mare dificultate. Studiul efectuat reuseste sa atraga atentia asupra anumitor procese cheie ale proiectului. In cazul de fata probabilitatea de aparitie a anumitor riscuri este diminuata prin simpla constientizare a existentei acestora. Metodele de risc utilizate de managerul de risc imbina experienta personala cu informatiile obtinute de la ceilalti mebrii ai echipei. In acest fel se realizeaza rapoarte periodice ce constituie puncte de referinta in alcatuirea finala a studiului. Varianta definitiva a studiului dar si rapoartele periodice trbuie sa ajunga la managerul de proiect deoarece acesta este autoritatea decidenta suprema. Studiul este de asemena util pentru proiecte viitoare ce au un obiectiv similar sau metode de lucru apropiate. In urma realizarii acestui studiu o parte a riscurilor identificate a fost tratata astfel incat in momentul de fata nu mai exista riscuri a caror dimensionare sa poata fi considerata drept “critica”. Un astfel de studiu este purtator de cost insa daca informatiile sunt interpretate corect si masurile ce se impun sunt aplicata fara intarziere rezultatele sunt in masura sa genereze economisirea considerabila de resurse.
12
Anexe: Anexa 1: Registrul riscurilor (model 1) ID-ul riscului:
Clategoria din care face parte:
Data realizarii raportului: Persoana:
Titlul riscului: Descrierea riscului:
Probabilitate:
Impact:
Dimensiunea riscului:
Perioada cand s-ar putea manifesta: Activitatea din proiect vizata: Tratarea riscului (masuri de tratare): Data inceperii aplicarii masurii:
Date finalizarii aplicarii masurii:
Responsabil:
Starea curenta a riscului: Buget alocat: Plan de contingent (optional ):
Nota: Pentru a usura lucrul cu Registrul Riscurilor, acesta poate fi transpus in Excel (orice forma care incorporeaza informatiile de mai sus este acceptata)
13
Codul
Descrierea riscului
Activitatea vizată
Dimensiunea riscului inerent Probabilitat e
riscului 1
RISCURI BUGET
1.1
Subdimensionare bugetului genereaza insuficienta resurselor financiare, insuficienta ce la randul ei intarzie sau chiar impiedica finalizarea proiectlui.
Impact
Ri = P*I
Persoana care a identificat riscul
Perioada în care s-ar putea manifesta
1.1.1
Daca se subestimeaza costurile atunci se ajunge la incapacitatea de a se asigura calitatea dorita in ceea ce priveste : resursa umana, echipamentul sau informatiile.
Proiectarea bugetului
5
9
45
Dina Maria
Perioada de implementare +exploatare
1.1.2
Daca are loc aparitia unor cheltuieli neprevazute atunci se genereaza costuri ce daca nu sunt bugetate corect impiedica desfasurarea fluenta a proiectului. Daca are loc deprecierea accelerata a monedei nationale atunci apar costuri suplimentare in cazul achizitionarii de echipament in moneda straina. Daca are loc aparitia unor cheltuieli imprevizibile atunci sunt generate costuri ce nu pot fi reflectate in buget dar care pot provoca esecul intregului proiect. Daca accesarea unor surse de finantare corespunzatoare esueaza atunci are loc suspendarea sau anularea proiectului.
Proiectarea bugetului
7
8
56
Dina Maria
Perioada de implementare +exploatare
Proiectarea bugetului
3
9
27
Dina Maria
Achizitionare echipamente
Proiectarea bugetului
2
9
18
Dina Maria
Perioada de implementare +exploatare
Obtinerea finantarii
6
10
60
Dina Maria
Obtinerea finantarii
1.1.3
1.1.4
1.1.5
1.2
Supradimensionarea bugetului genereaza imobilizarea inutila de resurse financiare, resurse ce ar fi putut fi aducatoare de profit daca ar fi fost angrenate in alte proiecte sau activitati
1.2.1
Daca are loc supraestimarea costurilor atunci se genereaza blocarea inutila de lichiditati, lichiditati ce folosite in alt scop ar fi putut genera profit. Exces de prudenta se poate manifesta in orice aspect al proiectarii si implementarii proiectlui si este aducator de costuri suplimentare.
Proiectarea bugetului
2
5
10
Dina Maria
Perioada de implementare
Proiectarea bugetului
2
6
12
Despa Mihai
Toate etapele proiectului
Daca are loc aprecierea accelerata a monedei nationale atunci aceasta devine o oportunitate in cazul cumpararii de echipament folosind moneda straina. RISCURI ACTIVITATI
Proiectarea bugetului
2
7
14
Dina Maria
Achizitionare echipamente
1.2.2
1.2.3
2
2.1
Poiectarea deficitara a activitatilor genereaza irosirea de resurse si afecteaza calitatea generala a proiectului
2.1.1
Daca nu sunt identificate toate activitatile necesare realizarii proiectului atunci se ajunge la o avansata stare de dezorganizare in partea de implementare.
Intocmirea listei de activitati
4
9
36
Dina Maria
Perioada de implementare +exploatare
2.1.2
Daca timpul alocat unei activitati este subestimat, atunci acest fapt duce la declarea celorlalte activitati si in final la depasirea termenului proiectului
Intocmirea listei de activitati
7
8
56
Dina Maria
Perioada de implementare
2.1.3
Daca timpul alocat unei activitai este supra estimat, atunci se ajunge la iosirea de resurse.
Intocmirea listei de activitati
3
3
9
Dina Maria
Perioada de implementare
2.1.4
Daca succesiunea logica a activitatilor este proiectata deficitar , atunci rezultatele sunt nerespectarea bugetului, a graficului de activitati si a termenului proiectului. Daca resursele necesare fiecarei activitati sunt alocate prost, atunci se ajunge la incapacitatea de a finaliza in conditii optime anumite insarcinari. Implementarea deficitara a activitatilor afecteaza in mod irevocabil atingerea obiectivelor proiectului
Intocmirea listei de activitati
2
10
20
Dina Maria
Perioada de implementare
Intocmirea listei de activitati
3
9
27
Dina Maria
Perioada de implementare
Daca nu este identificat un furnizor corespunzator atunci sunt achizitionate echipamente prea costisitoare sau de calitate indoielnica. Daca au loc intarzieri la livrarea echipamentului atunci principala consecinta este depasirea termenului limita al proiectului.
Alegerea furnizorului
3
9
27
Curteanu Mihai
Achizitionarea de echipamente
Alegerea furnizorului
5
8
40
Curteanu Mihai
Instalare echipamente
Daca are loc livrarea de echipamente necorespunztoare atunci se genereaza pierderi la nivelul resursei timp, pierderi cauzate de schimbarea echipamentului. RISC ECHIPA DE PROIECT
Alegerea furnizorului
3
9
27
Curteanu Mihai
Instalare echipamnete
2.1.5
2.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
3 3.1
Alcatuirea echipei de proiect, daca este facuta necorespunzator poate fi elementul responsabil pentru escul proiectului.
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.2
3.2.1
3.2.2
Daca are loc cooptarea unui specialist hardware nepregatit corespunzator atunci sunt compromise sansele achizitionarii echipamentului optim pentru desfasurarea proiectului Daca are loc cooptarea unui specialist software nepregatit corespunzator atunci sunt compromise sansele achizitionarii programelor optime pentru desfasurarea proiectului Daca are loc desemnarea unui manager de proiect neadecvat atunci se micsoreaza considerabil eficienta echipei de proiect.
Alcatuirea echipei de proiect
2
8
16
Despa Mihai
Faza de alcatuire a echipei de proiect
Alcatuirea echipei de proiect
2
8
16
Despa Mihai
Faza de alcatuire a echipei de proiect
Alegrea managerului de proiect
4
10
40
Despa Mihai
Faza de alcatuire a echipei de proiect
Daca intalnim lipsa de compatibilitate si coeziune intre membrii echipei atunci inevitabil apare tensiune si incordare.
Alcatuirea echipei de proiect
4
9
36
Despa Mihai
Faza de alcatuire a echipei de proiect
Alcatuirea echipei de proiect
3
9
27
Despa Mihai
Toate fazele
Alcatuirea echipei de proiect
2
9
18
Despa Mihai
Toate fazele
Activitatea echipei de proiect determina in mare masura daca obiectivele proiectului vor fi atinse sau nu. Daca are loc imbolnavirea/accidentarea unui membru al echipei atunci eficienta cu care se lucreaza la proiect este diminuata. Daca are loc demisia/concedierea unui membru al echipei atunci sporeste presiunea resimtita de ceilalati membrii ai echipe si in acelasi timp sporeste volumul de munca pe care acestia trebuie sa-l depuna.
3.3.3
3.3.4
3.3.5
3.3.6 3.3.7
4
4.1 4.1.1
4.1.2
4.1.3
4.2
Daca are loc imbolnavirea/accidentarea managerului de proiect, atunci este diminuat considerabil factorul decizional din cadrul echipei. Daca are loc demisia/concedierea managerului de proiect, atunci se creaza un gol la nivel decizional si organizational in cadrul echipei. Daca este intalinit furtul atunci se produc pierderi materiale si de timp (pentru inlocuirea echipamentelor, informatiilor furate) Daca este intalnita delasarea atunci apare ca si consecinta un nivel sacazut al productivitatii. Daca membrii echipei de proiect nu sunt multumiti de conditiile in care muncesc atunci activitatea prestata poate avea de suferit. RISC TEHNIC
Alegrea managerului de proiect
2
10
20
Despa Mihai
Toate fazele
Alegrea managerului de proiect
1
10
10
Despa Mihai
Toate fazele
Alcatuirea echipei de proiect
3
8
24
Dina Maria
Toate fazele
Alcatuirea echipei de proiect
3
9
27
Dina Maria
Toate fazele
Alcatuirea echipei de proiect
3
7
21
Dina Maria
Toate fazele
2
7
14
Drangu Valentin
Faza de exploatare
Componenta software Daca apar bug-uri in componenta software atunci este redusa eficienta unei aplicatii si pot aparea pierderi de date. Daca apare incompatibilitate software atunci intregul sistem poate deveni de neutilizat , lucru ce sa traduce prin esuarea proiectului. Daca apare reticenta /aversiunea fata de noile aplicatii software atunci se ajunge la scaderea productivitatii operatorilor. Componenta hardware
Achizitia componentelor Achizitia componentelor
Achizitia componentelor
2
9
18
Drangu Valentin
Faza de exploatare
3
5
15
Drangu Valentin
Faza de exploatare
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
5
5.1
5.1.1
5.1.2
5.2
Daca se manifesta incompatibilitatea hardware atunci poate face intreg sistemul de neutilizat , lucru ce se traduce prin esuarea proiectului. Daca fiabilitatea sistemului este redusa atunci consecinta este incetinirea unor procese si genereaza pierderi financiare si de timp. Daca sunt identificate inovatii tehnologice in domeniu, constituie o oportunitate atunci cand sunt sunt achizitionate in timp util. Daca are loc o disfunctionalitate hardware atunci are loc pierderea de resurse financiare, informationale si de timp. RISCURI SECURITATE INFORMATICA Compromiterea securitatii datelor clientului genereaza neincredere si conduce in ultima instanta la scaderea cotei de piata. Daca are loc pierderea datelor pe care clientul le stocheaza pe serverele Egazda atunci acest lucru se poate solda cu pierderea clientului si posibile despagubiri materiale. Daca are loc alterarea datelor pe care clientul le stocheaza pe serverele Egazda atunci va scadea credibilitatea firmei. Compromiterea securitatii datelor Egazda afecteaza eficienta proceselor de business din cadrul organizatiei
Achizitia componentelor
1
9
9
Drangu Valentin
Faza de exploatare
Achizitia componentelor
2
6
12
Drangu Valentin
Faza de exploatare
Achizitia componentelor
2
4
8
Drangu Valentin
45
Curteanu Mihai
Faza de exploatare
Faza de exploatare
Achizitia componentelor
5
9
Proiectarea sistemului de gazduire
4
10
40
Drangu Valentin
Faza de exploatare
Proiectarea sistemului de gazduire
5
10
50
Drangu Valentin
Faza de exploatare
5.2.1
5.2.2
6
Daca are loc pierderea datelor legate de activitatea proiectlui atunci pagubele materiale cauzate de nevoia de reconstructie a datelor vor fi considerabile. Daca are loc alterarea datelor legate de activitatea proiectului atunci intazierile in desfasurarea activitatilor vor fi inevitabile. RISCURI ASCUNSE
Proiectarea sistemului de gazduire
3
7
21
Drangu Valentin
Faza de exploatare
Proiectarea sistemului de gazduire
4
6
24
Drangu Valentin
Faza de exploatare
Anexa 3 PLANUL PENTRU TRATAREA RISCURILOR (model) Departamentul/serviciul………………………………………………………………………………… Data……………………….Completat de………………………….. Contact:………………………………
Cod risc
Descrierea riscului
Masuri posibile de tratare a riscului
Masura propusă
Resurse necesare
Riscul rezidual
P
1.1. 5
1.1. 2
2.1. 2
5.1. 2
Daca accesarea unor surse de finantare corespunzatoare esueaza atunci are loc suspendarea sau anularea proiectului.
Daca are loc aparitia unor cheltuieli neprevazute atunci se genereaza costuri ce daca nu sunt bugetate corect impiedica desfasurarea fluenta a proiectului.
Daca timpul alocat unei activitati este subestimat, atunci acest fapt duce la declarea celorlalte activitati si in final la depasirea termenului proiectului Daca are loc alterarea datelor pe care clientul le stocheaza pe serverele Egazda atunci va scadea credibilitatea firmei.
Identificarea mai multor surse de finantare pentru care proiectul sa fie eligibil Finantarea proiectului din surse proprii. Identificarea unor parteneri dispusi sa finanteze proiectul in schimbul unui procent din profit Alocarea de resure financiare pentru evenimente neprevazute. Realizarea de economii in cadrul activitatilor ce ofera aceasta posibilitate In graficul activitatilor sa fie prevazute rezerve strategice de timp. Realizarea unor activitati in regim de urgenta fara a face rabat de la calitate. Solutii de backup functionale 24/24 Despagubirea clientului
Identificarea mai multor surse de finantare pentru care proiectul sa fie eligibil
Umane si informationale
Alocarea de resure financiare pentru evenimente neprevazute.
Umane si financiare
In graficul activitatilor sa fie prevazute rezerve strategice de timp
Umane, de timp si financiare
Solutii de backup functionale 24/24
Umane , financiare
I
Responsabil cu implementare a masurii propuse
Perioada /termenul de implementare
P*I
4 10
40
Dina Maria
Perioada de proiectare
7
6
36
Dina Maria
Perioada de proiectare
7
6
36
Dina Maria
Perioada de proiectare
4
5
20 Drangu Valentin Curteanu Mihai
Perioada de implementare
1.1. 1
4.2. 4
5.1. 1
2.2. 2
Daca se subestimeaza costurile atunci se ajunge la incapacitatea de a se asigura calitatea dorita in ceea ce priveste : resursa umana, echipamentul sau informatiile.
Daca are loc o disfunctionalitate hardware atunci are loc pierderea de resurse financiare, informationale si de timp.
Daca are loc pierderea datelor pe care clientul le stocheaza pe serverele Egazda atunci acest lucru se poate solda cu pierderea clientului si posibile despagubiri materiale.
Daca au loc intarzieri la livrarea echipamentului atunci principala consecinta este depasirea termenului limita al proiectului.
Solutii antivirus eficiente Alcatuirea unui buget echilibrat structurat in jurul activitatilor critice Informare aprofundata asupra costurilor aferente tuturor activitailor din proiect Echipamente hardware de rezerva folosite in modul „stand by” Garantie business ce presupune ca furnizorul sa asigure echipamente alternative pana la remedierea problemei. Solutii de backup functionale 24/24 Despagubire financiara client sau gazduire gratis pe perioada limitata Solutii antivirus eficiente Prevederea in contract de penalizari financiare pentru furnizor in cazul intarzierilor Asigurarea unei variante alternative de furnizor.
Alcatuirea unui buget echilibrat structurat in jurul activitatilor critice
Umane si financiare
4
9
Echipamente hardware de rezerva
Umane si informationale
Solutii de backup functionale 24/24
Umane si financiare
5
5
Prevederea in contract de penalizari financiare pentru furnizor in cazul intarzierilor
Umane si informationale
3
8
5
8
36
Dina Maria
Perioada de proiectare
Drangu Valentin
Perioada de implementare
25
Drangu Valentin Curteanu Mihai
Perioada de implementare
24
Despa Mihai
Perioada de implementare
40
3.1. 3
Daca are loc desemnarea unui manager de proiect neadecvat atunci se micsoreaza considerabil eficienta echipei de proiect.
2.2.1
Daca nu este identificat un furnizor corespunzator atunci sunt achizitionate echipamente prea costisitoare sau de calitate indoielnica.
Asigurarea unor solutii de rezerva pentru postul de manager de proiect. Retribuirea managerului sa se faca in functie de performantele proiectului Desemnarea unui manager de proiect a carui experienta si performanta sa fie garantia eficientei. Largirea arie de cautare si explorarea pietelor internationale nu doar a celor nationale.
Desemnarea unui manager de proiect a carui experienta si performanta sa fie garantia eficientei.
Umane si informationale
Largirea ariei de cautare si explorarea pietelor internationale nu doar a celor nationale.
Umane si informationale
2
2
10
20
Despa Mihai
Perioada de implementare
9
18
Drangu Valentin Curteanu Mihai
Perioada de implementare
Anexa 8 Bugetul proiectului BUGETUL PROIECTELOR (VA CONTINE DOAR CHELTUIELILE ELIGIBILE)
LEI
Nr.
Cheltuieli Eligibile
Unităţi*
Cost/ unitate
Cost Total
Contribuţia Finanţării Nerambursabile
Contribuţia Finanţării Nerambursabile (procentul de eligibilitate al activităţilor%)
Contribuţia Beneficiarului
Cheltuieli eligibile a caror finantare este necesara pentru contributia partenerului la proiect**
Total
1
2
3
4
5=3x4
6
7
8
9
10 = 6+8
-
-
-
-
-
-
-
2
5933
11866
8899,5
2966,5
11866
1
Echipament
1.1
Utilaje de producţie şi instrumente conţinând elemente inovatoare sau tehnologii moderne, legate de implementarea proiectului
1.2
Echipament TIC - server VPS
1.2
Echipamente TIC - server windows
1
2810
2810
2107,5
702,5
2810
1.2
Echipamente TIC - server backup si arhivare
1
7796
7796
5847
1949
7796
22472
16854
50
5618
22472
-
-
Subtotal active tangibile max. 60% din valoarea totală a proiectului 2
2.1
2.2
Licenţe şi aplicaţii software Achiziţionarea drepturilor d e exploatare a unei invenţii brevetate (prin contract de cesiune sau licenta) Licenţe software şi sisteme de aplicaţii TIC - licenta solutie backup R1soft
Per contrac t
-
-
-
1
8994
8994
6745,5
2248,5
-
8994
3
3.1
4
Subtotal active intangibile max. 40% din valoarea totală a proiectului Servicii TI Achiziţionarea de soluţii software care pot include următoarele: analiza proceselor, dezvoltarea, implementarea şi test area aplicaţiei Subtotal servicii TI - max 40% din valoarea totală a proiectului
Planuri de e-Afaceri
4.2
Studii de piaţă Servicii de consultanţă pentru pregătirea documentaţiei proiectului Servicii de consultanţă pe parcursul implementării proiectului -consultanta implementare solutie backup R1Soft
4.4
6745,5
4497
3372,75
20
2248,5
8994
1124,25
4497
Per unitate
Servicii de Consultanţă
4.1
4.3
8994
Per contrac t Per contrac t Per contrac t
1
4497
Subtotal servicii de consultanţă - min 10% şi max. 20% din valoarea totală a proiectului 5
5.1
Servicii de instruire Servicii de instruire direct legate de scopul proiectului (doar taxa de participare la cursuri) - instruire implementare solutie backup/arhivare R1Soft
1
4497
Subtotal servicii de instruire min 10% and max. 20% odin valoarea totala a proiectului 6
3372,75
4497
3372,75
4497
3372,75
4497
3372,75
4497
3372,75
10
10
1124,25
4497
1124,25
4497
1124,25
4497
1124,25
4497
1124,25
4497
Costuri de Marketing
6.2
Costuri cu tâ rguri şi expoziţii (doar taxa de participare) Marketing online - bannere pe bloguri si pe site-uri de specialitate
7
Subtotal marketing - max. 10% din valoarea totală a proiectului Costuri de audit (pentru finanţări de peste 125.000 LEI)
6.1
4497
1
Per raport de audit
4497
10
Subtotal costuri de audit max 10% din valoarea totală a proiectului
9
TOTAL costuri eligibile ale proiectului Cheltuieli neprevăzute - max. 10% din linia 8 (vor fi utilizate doar pentru finanţarea activităţilor incluse în buget şi subestimate iniţial)
10
TOTAL valoare proiect (linia 8 + linia 9)
8
44957
33717,75
11239,25
44957
4495,7
3371,78
1123,93
4495,7
49452, 7
37089,53
12363,18
49452,7
Anexa 9 Plan de activitati Activitatea
1. Contractare consulatant software si hardware
Sapt 1 2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 Organismul de implementare (solicitantul sau partenerii săi)
EGAZDA S.R.L.
2. Sondarea pietei de echipamente hardware
EGAZDA S.R.L.
3. Contractarea firmei distribuitoare de hardware
EGAZDA S.R.L.
4.Achizitionarea si reinnoirea de licente software 5. Instalarea echipamentelor si a solutiilor software
EGAZDA S.R.L.
EGAZDA S.R.L.
6. Sondarea pietei de publicitate oinline
EGAZDA S.R.L.
7. Realizarea de materiale publicitare
EGAZDA S.R.L.
8. Incheierea unor contracte cu caracter publicitar
EGAZDA S.R.L.
Anexa 7 Chestionar Avand in vedere stadiul in care se afla proiectul considerati ca obiectivele sunt realist formulate? a) Da b) In mare masura c) Nu sunt sigur d) In mica masura e) Nu Considerati ca managerul de proiect isi indeplineste sarcinile eficient si corect? a) Da b) In mare masura c) Nu sunt sigur d) In mica masura e) Nu Considerati ca in interiorul echipei de proiect exista conflicte, tensiuni sau neintelegeri? a) Da b) In mare masura c) Nu sunt sigur d) In mica masura e) Nu Considerati ca exista pericolul depasirii bugetului alocat? a) Da b) In mare masura c) Nu sunt sigur d) In mica masura e) Nu Considerati ca activitatile proiectului sunt corect dimensionate si bugetate? a) Da b) In mare masura c) Nu sunt sigur d) In mica masura e) Nu Considerati ca au fost luate masurile necesare pentru a respinge un eventual atac informatic? a) Da b) In mare masura c) Nu sunt sigur d) In mica masura e) Nu Considerati ca relatia cu partenerii de afaceri este prolifica? a) Da
b) c) d) e)
In mare masura Nu sunt sigur In mica masura Nu
Considerati ca activitatea dumneavoastra in cadrul echipei este apreciata? a) Da b) In mare masura c) Nu sunt sigur d) In mica masura e) Nu
Anexa 6 Lista de control 1. Sunt suficiente resursele alocate pentru realizarea in conditii optime a proiectului? 2. Au membrii echipei de proiect experienta si pregatirea necesara pentru a-si indeplini atributiunile eficient? 3. Exista solutii pentru cazul in care echipa este nevoita sa-si schimbe componenta sau sa reduca numarul de membrii? 4. Este echipa de proiect corect dimensionata ? 5. Activitatile proiectului urmeaza o succesiune logica? 6. Este resursa timp utilizata in mod optim? 7. Sunt alocate rezerve de timp pentru activitatile cu grad ridicat de complexitate? 8. Structura bugetului cuprinde toate categoriile de cheltuieli necesare indeplinirii obiectivelor proiectului? 9. Exista variante alternative in cazul in care furnizorii nu-si indeplinesc constiincios obligatiile contractuale? 10. Exista variante de rezerva pentru finantarea proiectului? 11. Este luata in considerare varianta semnarii unui contract de mentenanta cu furnizorii de echipamente? 12. Este respectat legislatia nationala si internationala? 13. Obiectivele proiectului sunt in concordanta cu standardele U.E.? 14. Poate fi obiectivul proiectului incadrat intr-o axa prioritara U.E.? 15. Au fost luate in considerare pierderile cauzate de erori umane? 16. Sunt membrii echipei multumiti de conditiile de munca si de nivelul salarial? 17. Au fost luate in considerare pierderile cauzate de atacuri informatice cu aplicatii malitioase, virusi si troieni ? 18. A fost studiata piata pentru a se identifica eventualele oportunitati si modalitatile de valorificare ale acestora? 19. Este mediul de business suficient de informat in legtura cu activitatea de gazduire online? 20. Echipamentele hardware si software de calitate pot fi achizitionate de pe piata locala la un pret rezonabil?
Anexa 4 ID Risc
1.1.5
1.1.2
2.1.2 5.1.2
1.1.1
4.2.4
5.1.1
2.2.2 3.1.3 2.2.1
Matricea riscurilor
Descrierea riscului
Daca accesarea unor surse de finantare corespunzatoare esueaza atunci are loc suspendarea sau anularea proiectului. Daca are loc aparitia unor cheltuieli neprevazute atunci se genereaza costuri ce daca nu sunt bugetate corect impiedica desfasurarea fluenta a proiectului. Daca timpul alocat unei activitati este subestimat, atunci acest fapt duce la declarea celorlalte activitati si in final la depasirea termenului proiectului Daca are loc alterarea datelor pe care clientul le stocheaza pe serverele Egazda atunci va scadea credibilitatea firmei. Daca se subestimeaza costurile atunci se ajunge la incapacitatea de a se asigura calitatea dorita in ceea ce priveste : resursa umana, echipamentul sau informatiile. Daca are loc o disfunctionalitate hardware atunci are loc pierderea de resurse financiare, informationale si de timp. Daca are loc pierderea datelor pe care clientul le stocheaza pe serverele Egazda atunci acest lucru se poate solda cu pierderea clientului si posibile despagubiri materiale. Daca au loc intarzieri la livrarea echipamentului atunci principala consecinta este depasirea termenului limita al proiectului. Daca are loc desemnarea unui manager de proiect neadecvat atunci se micsoreaza considerabil eficienta echipei de proiect. Daca nu este identificat un furnizor corespunzator atunci sunt achizitionate echipamente prea costisitoare sau de calitate indoielnica.
Risc redus Risc moderat Risc critic
Probabilit atea
Impac tul
Dimensiu nea riscului
6
10
60
7
8
56
7
8
56
5
10
50
5
9
45
5
9
45
5
9
45
5
8
40
4
10
40
4
9
36
