BAB I PENDAHULUAN
A. Lata Latarr Bel Belak akan ang g
Industri perhotelan terus berkembang seiring dengan perkembangan dunia usaha, ditandai dengan terus bertambahnya bertambahnya jumlah hotel yang ada di Indonesia dengan berbagai klasifikasi baik regional maupun internasional. Hotel merupakan suatu industri atau usaha jasa yang dikelola secara komersial. Artinya dalam menyediakan jasa yang biasa juga disebut sebagai “produ “product” ct” kepad kepada a calo calon n konsu konsumen men denga dengan n tujua tujuan n untuk untuk mempe mempero role leh h keuntungan yang sebesar-besarnya. Dala Dalam m
indu indust stri ri
perho erhote tela lan n
saat saat
ini ini
seda sedang ng diha dihada dapk pkan an pada pada
persaingan yang ketat, maka sebuah hotel harus mampu memiliki serice of e!cellent atau harus mampu merebut hati konsumen karena hanya hotel yang yang memili memiliki ki ser serice ice of e!ce e!celle llent nt yang yang akan akan mampu mampu memen memenan angka gkan n persain persaingan. gan. Industri Industri perhote perhotelan lan pada pada dasarny dasarnya a merupak merupakan an industri industri jasa penginapan yang memadukan usahanya melalui penjualan" 1.
#roduk $yata % Tangible Product & 'ang meliputi fasilitas hotel seperti kamar tidur, restoran, bar, s(imming poll, coffee shop, binatu)loundry dan lain sebagainya
2.
#roduk *idak $yata % Intangible Product & 'ang meliputi pelayanan jasa seperti layanan makanan dan minuman, layanan kebersihan kamar, layanan kantor depan dan lain sebagainya. *angible product lebih menekankan kepada penyediaan sarana dan
prasarana pendukung %fasilitas fisik hotel&, sedang Intangible product lebih menekank menekankan an pada pada penyelen penyelenggar ggaraan aan layanan layanan jasa yang yang dilakuka dilakukan n oleh oleh petugas-petugas atau pega(ai hotel kepada tamu. +ebuah Hotel hendaknya memiliki standar tersendiri yang ditekankan kepada kepada setiap setiap karya(an karya(an dalam dalam memberik memberikan an layanan layanan kepada kepada pelangga pelanggan. n. ntuk melaksanakan pemberian jasa yang demikian itu hotel menyediakan fasilitas-fasilitas dan pelayanan-pelayanan yang pokok-pokoknya berupa " . *empat untuk untuk beris beristira tirahat hat dan kamar kamar tidur tidur . *empat dan dan ruangan ruangan untuk untuk makan makan dan minum, minum, restor restoran, an, bar bar dan coffee coffee shop. /. *oilet ilet dan dan kam kamar ar mand mandii 0. #elay #elayan anan an umum untuk untuk memenu memenuhi hi segala segala macam macam kebut kebutuh uhan an lain dari dari para tamu
Hotel sebagai suatu usaha jasa merupakan sarana pendukung kegiatan pari(isata, dimana pengelolaannya dilakukan secara profesional dan didukung oleh tenaga-tenaga yang memiliki kompetensi)keterampilan baik dalam bidang perhotelan. Dengan keterlibatan hotel sebagai sarana pendukung pari(isata ini diharapkan dapat membuka dan memperluas lapangan kerja bagi masyarakat.
B. Rumusan Masalah
. Apakah yang dimaksud dengan hotel1 . 2erdasarkan apa saja klasifikasi hotel itu1 /. Apa contoh dari bisnis perhotelan dan analisisnya1 C. Tujuan
*ujuan pembuatan makalah ini adalah sebagai berikut" . +ebagai pemenuhan tugas mata kuliah 2isnis di Indonesia. . +ebagai bahan bacaan dan referensi tambahan bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
BAB II PEMBAHASAN
A. Pengertian
2erikut ini dikutip beberapa pengertian hotel" •
3enurut kamus 4!ford, *he adance learner5s Dictionary adalah" Sebagai bangunan (fisik) yang menyediakan layanan kamar, makanan dan minuman bagi tamu.
•
3enurut +6 3enparpostel no.63 /7)#8./09)3##*-:; tentang peraturan usaha dan pengelolaan hotel menyebutkan bah(a hotel adalah suatu jenis
akomodasi
bangunan untuk
yang
mempergunakan
sebagian
menyediakan jasa penginapan,
atau
seluruh
makanan dan
minuman serta jasa penunjang lainnya bagi umum yang dikelola secara komersial. •
3enurut the American Hotel and 3otel Association %AH3A& sebagaimana dikutip oleh +teadmon dan 6asaana" Hotel dapat didefinisikan sebagai sebuah bangunan yang dikelola secara komersial dengan memberikan fasilitas penginapan untuk umum dengan fasilitas pelayanan sebagai
berikut pelayanan makan dan minum, pelayanan kamar, pelayanaan barang
ba!aan,
pencucian
pakaian
dan
dapat
menggunakan
fasilitas"perabotan dan menikmati hiasan#hiasan yang ada didalamnya.
Dari pengertian di atas dapat disimpulkan bah(a hotel adalah" . 3enggunakan bangunan fisik . 3enyediakan jasa penginapan, makanan dan minuman serta jasa lainnya /. Diperuntukkan bagi umum 0. Dikelola secara komersial
B. lasi!ikasi H"tel #i In#"nesia
ntuk mengklasifikasikan sebuah hotel, dapat ditinjau dari beberapa faktor yang satu sama lainnya ada kaitannya.
pelayanan yang dituntut semakin banyak dan baik. 6riterianya adalah sebagai berikut" Hotel $elati Hotel berbintang satu (%) Hotel berbintang dua (%%) Hotel berbintang tiga (%%%) Hotel berbintang empat (%%%%) Hotel berbintang lima (%%%%%) %. Tujuan Pemakai H"tel Selama Mengina&' &usiness Hotel 'aitu merupakan hotel yang banyak digunakan oleh
para
usaha(an. Hotel ini memiliki fasilitas yang lengkap untuk para -
businessman. 'ecreational "resort"tourism Hotel 'aitu merupakan hotel yang dibuat dengan tujuan untuk orangorang yang akan santai atau berekreasi.
-
Pilgrim Hotel
Hotel
yang sebagain tempatnya
berfungsi
sebagai
fasilitas
beribadah. +eperti hotel-hotel di Arab %pada saat musim haji& dan >ourdes di #erancis. -
ure Hotel
Adalah hotel yang tamu-tamunya adalah tamu yang sedang dalam proses pengobatan atau penyembuhan dari suatu penyakit.
-
+port Hotel hotel yang tamu-tamunya para atlit olahraga.
-
asino Hotel
Adalah
hotel
yang
sebagian
tempatnya
berfungsi
sebagai
tempat untuk kegiatan berjudi. (. Letak L"kasi H"tel ity Hotel Adalah hotel yang terletak di dalam kota, dimana sebagian besar -
-
-
tamunya yang menginap melakukan kegiatan bisnis. 'esort Hotel Adalah hotel yang terletak di ka(asan (isata, dimana sebagian besar tamu yang menginap tidak melakukan kegiatan usaha. 3acam- macam hotel resort, antara lain" 3ountain hotel %hotel yang berada di pegunungan&. o 2each hotel %berada di pinggir pantai& o >ake hotel %berada di tepi danau&. o Hill hotel %berada di puncak bukit&. o
pelabuhan udara atau disekitar bandara udara. #. )umlah amar 2erdasarkan jumlah kamar, tingkatan hotel dapat diperinci sebagai berikut" Hotel $elati
-
-
-
o
3elati I " jumlah kamar minimal ? buah
o
3elati II " jumlah kamar minimal 9 buah
o
3elati III " jumlah kamar minimal ? buah
H otel berbintang satu (%) @umlah kamar standar, minimum ? kamar. o 6amar mandi di dalam o >uas kamar standar, minimum 9 m o H otel berbintang dua (%%) @umlah kamar standar, minimum 9 kamar o 6amar suite, minimum kamar dengan luas minimum 00 m o 6amar mandi di dalam o >uas kamar standar, minimum m. o H otel berbintang tiga (%%%) o @umlah kamar standar, minimum /9 kamar o 6amar suite, minimum kamar dengan luas minimum 0: m o 6amar mandi di dalam
>uas kamar standar, minimum 0 m H otel berbintang empat (%%%%) @umlah kamar standar, minimum ?9 kamar o 6amar suite, minimum / kamar dengan luas minimum 0: m o 6amar mandi di dalam. 0& >uas kamar standar, minimum 0 m o H otel berbintang lima (%%%%%) o @umlah kamar standar, minimum 99 kamar 6amar suite, minimum 0 kamar dengan luas minimum ? m o 6amar mandi di dalam o >uas kamar standar, minimum ; m o e. )enis Tamu @enis-jenis tamu yang menginap maksudnya adalah dari mana asal-usul o
tamu menginap dengan latar belakangnya. Dapat diklasifikasikan sebagai berikut" +amily hotel adalah tamu yang menginap bersama keluarganya. &usiness hotel adalah tamu yang menginap para usaha(an. Tourist hotel adalah tamu yang menginap kebanyakan para (isata(an, baik domestic maupun luar negeri. -
ure hotel adalah tamu yang menginap dalam proses pengobatan
atau
penyembuhan
dari
suatu
penyakit. n
system
billing
%#embayaraan saat check out !. Plan
2eberapa macam hotel #lan sage, antara lain" -
*merican Plan
+istem perencanaan harga kamar dimana harga yang dibayarkan sudah
termasuk harga
kamar
itu
sendiri
ditambah
dengan
harga makan %meals&. American #lan dibagi menjadi dua bagian, yaitu" o
+ull *merican Plan (+*P)
Harga kamar sudah termasuk tiga kali makan %pagi, siang dan malam& o
$odified *merican Plan ($*P)
Harga kamar sudah termasuk dengan dua kali makan, dimana
salah
satu
diantaranya
harus
makan
pagi
%breakfast&, seperti"
-
6amar B makan pagi B makan siang
6amar B makan pagi B makan malam
ontinental Plan" &ermuda Plan
Adalah
perencanaan
harga
kamar
dimana
harga
tersebut sudah termasuk dengan kontinental breakfast. -
uropean Plan
kamar
*amu yang menginap hanya membayar untuk kamar saja. 6eistime(aanya" o o
#raktis, banyak digunakan oleh hotel-hotel 3emudahkan system billing %#embayaraan saat check out &
g. Ukuran
6lasifikasi hotel berdasarkan ukurannya dapat ditentukan berdasarkan jumlah kamar yang ada. kuran hotel diklasifikasikan menjadi / bagian, yaitu" -
Small Hotel
+mall hotel adalah hotel kecil dengan jumlah kamar di ba(ah ?9 kamar -
$edium Hotel
Adalah hotel dengan ukuran sedang, dimana dalam medium hotel ini dapat dikategorikan menjadi , yaitu" a. *-erage Hotel " jumlah kamar antara ?9 sd. CC kamar. b. *bo-e *-erage Hotel " jumlah kamar antara /99 sd. ;99
kamar. -
arge Hotel
>arge hotel adalah hotel dengan klasifikasi sebagai hotel besar dengan jumlah kamar di atas ;99 %enam ratus& kamar. h. Laman*a Tamu Mengina& -
Transit Hotel
*amu yang menginap dihotel ini biasanya dalam (aktu yang singkat, rata-rata satu malam -
Semi residential Hotel
*amu yang menginap di hotel ini biasanya lebih dari satu malam, tetapi jangka (aktu menginap tetap singkat, berkisar antara minggu sampai dengan bulan. -
'esidential Hotel
*amu yang menginap dihotel ini cukup lama, paling sedikit satu bulan. i. As&ek Bentuk Bangunan
Akan terlihat jelas, dengan melihat bentuk bangunan saja orang akan dapat menebak jenis akomodasi apa dari bentuk bangunan tersebut. ntuk lebih jelasnya jenis ini dapat dibagi menjadi beberapa macam. -
Pondok /isata
3erupakan
suatu
usaha
perseorangan
dengan
mempergunakan sebagian dari rumah tinggalnya untuk inapan bagi setiap orang dengan perhitungan pembayaran harian. -
ottage
Adalah suatu bentuk bangunan yang dipergunakan untuk usaha pelayanan akomodasi dengan fasilitas-fasilitas tambahan lainnya.
$otel ($otor Hotel)
Adalah
suatu
bentuk
bangunan
yang
digunakan
usaha perhotelan dengan sarana tambahan
untuk
adanya garasi
disetiap kamarnya. 2iasanya motel ini bertingkat dua, bagian atas sebagai kamar, dan dibagian ba(ah berupa garasi mobil.
-
Inn %>osmen& Adalah
suatu
bentuk
bangunan
yang
digunakan
untuk
usaha penginapan dengan tidak menyediakan pelayanan makanan dan minuman juga penunjang jasa lainnya. j. +uju# ,isik -
Produk 0yata (Tangible) o
okasi
>okasi yang yang dibutuhkan oleh (isata(an adalah lokasi yang strategis dan memiliki nilai-nilai ekonomis yang tinggi, seperti lokasi yang dekat dengan bandar udara, stasiun kereta api, pelabuhan, pusat bisnis, atraksi (isata sehingga memberikan kemudahan tamu untuk mengakses aktiitas lain diluar hotel. o
+asilitas
kebutuhan dan
keinginan
tamu
serta
dapat
mempermudah tamu melaksanakan aktiitas selama tinggal di hotel.
6amar dengan perlengkapannya seperti air conditioning, olour *E (ith in house moie and international chanel, +afe Deposit 2o!, Hot and old (ater, 3inibar, International
Direct Dialing telephone, #riate bathroom (ith bathtub and sho(er, *ea F offee making facility, Hair dryer.
6amar untuk orang cacat)disable room
6amar bebas asap rokok dengan kelengkapannya
Gestoran dan bar dengan berbagai jenis produk makanan dan minuman
#elayanan makan dan minuman di dalam kamar
#usat bisnis dan sekretaris
#usat kebugaran
6olam renang
2allroom)aula
+afe Deposit 2o!)brankas
>aundry dan dry cleaning)binatu
2aby sitting)layanan pengasuhan anak
Hotel transportation)kendaraan antar jemput
Ealet parking serice)pelayanan memarkirkan kendaraan
Area parkir yang luas
-
2eauty salon) salon
Drug store)toko yang menjual kebutuan sehari-hari
House clinic)klinik kesehatan
Produk Tidak 0yata (Intangible)
#roduk tidak nyata adalah segala sesuatu yang berkaitan pelayanan dan pembentukan citra suatu produk dan hotel. Di dalam bisnis perhotelan intangible diberikan bersamaan dengan penjualan produk tangible. Gasa bersahabat, sopan santun, keramahtamahan dan rasa hormat dari seluruh karya(an merupakan salah satu contoh produk intangible yang sederhana tetapi sangat berdampak pada pembentukan citra hotel.
C. )enis-)enis amar H"tel a. Ber#asarkan tem&at ti#ur' -
Single 'oom
6amar untuk satu orang dengan satu tempat tidur tunggal %single bed&. -
1ouble 'oom
6amar untuk dua orang dengan satu tempat tidur besar %double bed&. -
-
Standart 'oom 6amar yang tersedia untuk
dua orang
penghuni
dengan
kondisi,berisi satu tempat tidur double atau dua tempat tidur. Superior 'oom 6amar standard yang lebih luas atau lebih besar. 1elu2e 'oom 6amar yang ukurannya lebih besar dari pada kamar superior room.
-
T!in 'oom
6amar untuk dua orang dengan dua tempat tidur %tunggal& t(in bed yang memiliki ukuran yang sama besar. -
Triple 'oom
6amar untuk dua orang dengan dua tempat tidur ukuran double dan ditambah e!tra bed. -
3unior Suite 'oom
+atu kamar besar yang terdiri dari ruang tidur dan ruang tamu. -
Suite 'oom
6amar dengan ukuran yang lebih luas dan dilengkapi dengan fasilitas tambahan seperti ruang makan, ruang duduk, dapur kecil serta minibar. *empat tidur yang ada didalamnya umumnya adalah double bed meskipun kadang-kadang juga dengan t(in bad. -
President Suite 'oom
6amar yang lebih luas dan terdiri dari berbagai ruang yang besar untuk ruang tidur, ruang tidur tamu, ruang tamu, ruang kerja, ruang makan, dapur kecil dan minibar. *empat tidur yang adadi dalamnya umumnya adalah double bed dengan ukuran king bed. %. Ber#asarkan letakn*a
-
onnecting 'oom Dua kamar yang bersebelahan satu sama yang lain,yang di
hubungkan oleh pintu penghubung kamar seperti ini biasanya di gunakan oleh tamu yang dating bersama keluarga,dan pintu -
penghubung dapat di buka. *djoining 'oom Dua kamar yang bersebelahan atau berdekatan satu sama yang
-
lain tanpa menggunakan pintu penghubung. *djacen 'oom Dua kamar yang terletak pada lantai yang sama berhadapan satu
-
sama yang lain. 1uple2 'oom Dua kamar yang terletak di atas dan di ba(ah dan di hubungkan
-
dengan tangga penghubung. abana 'oom 6amar-kamar yang menghadap ke pantai.
. Stu#i asus Hotel Suronegaran Purworejo
Alamat " @l. @end. rip +umoharjo 07 #ur(orejo, @a(a *engah ?0 *elepon " %97?& /97;
3engingat #ur(orejo terletak dijalur selatan ditengah-tengah jalur perjalanan antara" @akarta, 2andung = 'ogyakarta, +olo maupun +urabaya, +emarang = 2andung, @akarta. Dimana pengendara mobil memerlukan tempat untuk beristirahat karena lelah. 2egitu pula #ur(orejo merupakan kota yang sangat strategis keberadaanya terhadap kota-kota (isata terdekat. Antara lain" 'ogyakarta, 2orobudur, Dieng, oa @atijajar yang udaranya sejuk dan tidak terlalu ramai, sehingga menjadi incaran bagi penduduk kota besar yang sudah jenuh dengan suasana perkotaan yang ramai. 3aka keberadaan Hotel +uronegaran di jantung kota menjadi begitu penting. 2erdiri pada tanggal 9 @uni CC/ dan saat ini telah berkembang menjadi hotel terbaik di kota #ur(orejo dengan predikat bintang satu. Dimana kini memiliki lebih dari ?9 kamar dengan berbagai tipe. #endopo atau ruang istirahat Hotel +uronegaran dulunya adalah bangunan bekas pendopo 6abupaten #ur(orejo yang pada masa itu diperintah oleh 2upati #ur(orejo pertama atau GAA okronegaro I %:/ = :?7& .
Hotel +uronegaran #ur(orejo diharapkan mempunyai daya tarik tersendiri bagi (isata(an untuk singgah atau menginap.
@enis kamar dan harga" H"tel / •
Standard .................................................... Gp. /9.999,1ouble 4 fan
•
Superior ..................................................... Gp. 99.999,1ouble 4 fun
•
2ecuti-e ...................................................Gp. /?9.999,Single"1ouble 4 fun
•
2ecuti-e Suite .......................................... Gp. 099.999,Single 4 *
•
President 'oom ......................................... Gp. 0?9.999,Single 4 *
•
President Suite ........................................... Gp. ?99.999,Single 4 *
C"ttage/ •
+amili House .............................................. Gp. ??9.999,5 6amar 4 *
•
+amily House.............................................. Gp. ;/9.999,7 6amar 4 *
•
2tra &ed ................................................... Gp.
79.999,-
3eeting Goom ............................................Gp. .999.999,-
Harga sudah termasuk" +arapan #agi %3enu Indonesia)ontinental&, 3inum +ore %*eh ) 6opi&. 2iaya tambahan apabila heck 4ut antara pukul /.99 s)d :.99 %.99 pm = ;.99 pm& dikenakan ?9J dari harga kamar, lebih dari pukul :.99 %;.99 pm& dikenakan biaya penuh. Harga se(aktu-(aktu dapat berubah tanpa ada pemberitahuan.
+umber " http""hotelsuronegaran.blogspot.com"
0. ANALISIS S+1T
a. Strengths 2ekuatan3 -
>okasi yang strategis ditengah kota #ur(orejo Akses mudah dijangkau dari segala arah
-
*arif terjangkau oleh masyarakat
-
Hotel berpredikat bintang satu
b. +eaknesses 2elemahan3 -
3anajemen perhotelan masih sederhana
-
#enyesuaian teknologi yang lambat
-
6urangnya promosi
c. 1&&"rtunities 2Peluang3 -
#rospek bisnis hotel di Indonesia semakin meningkat
-
3eningkatnya pengunjung ke kota #ur(orejo
-
3asih sedikitnya hotel berpredikat bintang
-
3ulainya instansi)perusahaan menggunakan jasa hotel dalam mengadakan kegiatan seperti meeting.
d. Threats 2An(aman3 -
3ulai banyak berdiri hotel baru yang sejenis
-
*idak adanya obyek (isata)daya tarik yang kuat
-
*eknologi yang semakin canggih dan sulit
-
#ertumbuhan ekonomi lambat
BAB III PENUTUP
A. esim&ulan
Di tengah kondisi perekonomian global yang lemah, peluang bisnis perhotelan di Indonesia justru berkembang. +elama beberapa tahun terakhir, hotel skala menengah dan hotel minimalis atau hotel ekonomis tumbuh pesat di sejumlah kota di *anah Air. Indonesia dinyatakan menempati posisi teratas untuk hotel-hotel dengan prospek bisnis dan profitabilitas terbaik menurut +urei *ripAdisor, sebuah situs perjalanan terbesar di dunia. #enyebabnya, daya tarik akomodasi berasal dari area online, social dan pemasaran bergerak serta rencana-rencana mereka untuk mena(arkan program-program ramah lingkungan. Di kota #ur(orejo sendiri sudah terlihat bermunculan hotel-hotel baru seperti Hotel #laKa #ur(orejo, Hotel +anjaya dan lain sebagainya. Hotel +uronegaran #ur(orejo pun tak berdiam diri dalam menghadapi persaingan dengan hotel-hotel pendatang baru. #elayanan dalam produk nyata %tangible product& dan produk tidak nyata %intangible product& ditingkatkan guna menjadikan daya tarik dan meraih pengunjung dan loyalitas pelanggan.
B. Saran
2isnis perhotelan di Indonesia akan terus berhasil dan sukses jika pengelola memperhatikan unsur-unsur berikut ini" . >okasi 2erkaitan
dengan
transportasi,
lingkungan,
jarak
pencapaian,
gangguan dan lain sebagainya. .
0. 6esan 2agaimana suatu hotel itu menampilkan (ajahnya ke masyarakat dan bagaimana masyarakat menangkap gambaran tersebut. Hal ini dibentuk dari kesan bentuk bangunan, suasana ruang, nama hotel, siapa tamunya dan lain sebagainya. ?. *arif 2agi pengunjung suatu hotel, kepuasan dari keempat unsur di atas harus seimbang dengan harga yang harus dibayarnya, dimana pihak pengusaha)pengelola mendapatkan keuntungan yang (ajar dengan modal yang ditanamkan.
DA,TAR PUSTAA
http"))jurnal-sdm.blogspot.com)99C)97)pengantar-perhotelan-definisi-hotel.html %diakses hari selasa, : +eptember 9?& http"))(((.aguschandra.com)1sLcontohBmakalahBperhotelanFcatLplus-?results %diakses hari selasa, : +eptember 9?& http"))erikbelajar.blogspot.com)99C)9?)makalah-perhotelaan.html %diakses hari selasa, : +eptember 9?&
http"))akomodasiperhotelan.(ordpress.com)9)9;)/)pengertian-bisnisperhotelan) %diakses hari selasa, : +eptember 9?& http"))learn-hotels.blogspot.com)9))jenis-kamar-berdasarkan-letaknya.html %diakses hari selasa, : +eptember 9?& http"))id.(ikipedia.org)(iki)HotelMIndonesia %diakses hari selasa, : +eptember 9?& https"))(((.scribd.com)doc)7/9009)Isi-3akalah-#erhotelanNscribd %diakses hari selasa, : +eptember 9?&
ATA PEN4ANTAR
Assalamualaikum 8r.8b Dengan mengucapkan syukur kepada Allah +8* yang telah melimpahkan Gahmat dan Hidayah-$ya kepada penulis, sehingga tugas makalah sosiologi ini dapat terselesaikan dengan tepat pada (aktunya. Dalam penulisan tugas yang berupa makalah ini, penulis telah banyak menerima bantuan dan saran dari semua pihak, maka dalam kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terimakasih yang sebesarnya kepada uru pembimbimg , teman-teman serta semua pihak yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan sehingga tugas makalah ini dapat selesai dengan baik. #enulis menyadari bah(a tidak ada gading yang tak retak, karena dalam penulisan ini mungkin masih terdapat banyak kekurangan. 4leh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak demi sempurnanya penulisan ini dan juga tugas tugas berikutnya 8asalamualaikum 8r.8b
odong,9: +eptember 9?
#enulis
Disusun 1leh '
+INDA A)I SAPUTRA
ISP *lamat 3alan *hmad 8ani 0o.797, Surakarta, 3a!a Tengah Telepon(:5;<) ;5=7:: 5:<>
