Cocacola Micro y Macro

Hay factores económicos que escapan al control de las empresas, estos factores son denominados fuerzas externas. Las empresas no pueden controlar las fuerzas externas  per si pueden estudiarlas y analizarlas para desarrollar estrategias para conseguir una ventaja sobre la competencia. Las fuerzas externas se pueden dividir en dos factores. Micro entorno y macro entorno. Factores que afectan al micro entorno: Clientes Coca-cola es la bebida refrescante refresc ante más conocida en el mundo. Se calcula que un 85% de la población mundial conocen la marca coca-cola. Coca-cola s iempre ha desarrollado una excelente retención de clientes. Es importante el valor que los clientes tienen de Coca-cola y los valores que asocia Coca-cola Coca-col a y que transmite a los clientes, cli entes, por el Cocacola ha realiza una gran inversión en RR.HH y en la investigación y satisfacción del cliente. El refresco Coca-cola ofrece diferentes diseños en función de la edad de los clientes, además de que su publicidad está enfocada para clientes de todas las edades, desde niños hasta personas de la tercera edad, logrando atraer siempre la atención del cliente. Por ello ha sido la bebida favorita de los consumidores durante décadas. Podemos dividir a los consumidores en tres bloques: -

Mercado de consumo: Este grupo tiene el porcentaje de ventas más alto porque engloba a aquellos individuos que compran coca cola diariamente, es decir los hogares familiares por tanto se repite repit e varias veces la compra y consumo de Coca-cola. Este grupo genera grandes beneficios y una ventaja competitiva para Coca-Cola.

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Mercado de revendedores: Este grupo engloba a aquellas empresas que compran los productos de Coca Cola y luego los venden junto a otros productos. Un buen ejemplo es Mcdonalds que junto a sus menús vende refrescos de Coca-cola.

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Mercado internacional: Este grupo abarca a los compradores que están en otros  países. Coca-cola es una marca conocida mundialmente cuyas ventas se realizan en 200 países. En todos los países donde se comercia y se vende Coca-cola cuenta con filiales que producen las unidades.

Las características que afectan al comportamiento de consumidor son: Factores culturales Factores sociales Factores personales Factores psicológicos

Factores culturales

Toda sociedad tiene una cultura propia y esa cultura influye en los comportamientos y las acciones de las personas que conforman la sociedad, por tanto también influye en la adquisición de sus compras. Factores sociales

Los factores sociales que afectan e influyen en el consumidor son la familia, los amigos y el estado. Por ejemplo en una familia con hijos, los niños pueden influir para que los padres decidan comprar refrescos, debido a que los niños les gusta bastante la Coca-Cola y los  padres se la compran, Además Coca-cola también puede generar un determinado status social por la marca porque hay otras bebidas que pueden tener el mismo sabor, pero no son marca Coca-Cola y los consumidores no lo compran. Factores personales

Los factores personales son la edad, el modo de vida, la profesión y la personalidad del consumidor. Por ello Coca-cola se orienta a todos los cl ientes, tiene diferentes diseños  para la edad. Ofrece diferentes productos. Coca-cola sin cafeína, light, Zero. Factores psicológicos.

El consumidor puede verse influenciado por la percepción que tiene del producto y la sensación que le proporciona, la publicidad de Coca-cola motiva a la satisfacción de una necesidad y esa satisfacción crea en el individuo una sensación agradable. Esa persona  puede influir en otras personas de que pueden tener también esa agradable sensación.