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DATOS GENERALES
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Curso Código Ciclo Semestre Cuerpo Académico
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Créditos Semanas Horas Programa
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Coaching y Resolución de Conflictos AH53 7mo, 8vo, 9no, 10mo 2017-2 Jerí, Frank Navarro, Juan Francisco Romero Alvarez, Milagros Beatriz Villanueva Vásquez, María 3 16 3 H (Teoría) Semanal Administración y Recursos Humanos
MISIÓN Y VISIÓN DE LA UPC
Misión: Misión: Formar líderes íntegros e innovadores con visión global para que transformen el Perú. Visión: Visión: Ser líder en la educación superior por su excelencia académica y su capacidad de innovación. 3.
INTRODUCCIÓN DEL CURSO
Descripción: Coaching y Resolución de Conflictos es un curso electivo dirigido a estudiantes de séptimo a décimo ciclo de todas las carreras. El coaching implica un proceso de aprendizaje, mediante el cual las personas revisan, su modo de relacionarse y alcanzar objetivos objetivos propuestos manejando un mapa de posibilidades y alternativas alternativas que les permita enfrentar cualquier dificultad o conflicto. Propósito: Coaching y Resolución de Conflictos es un curso que ha sido diseñado con el propósito de permitir a los alumnos aprender aprender e implementar los los principios, herramientas herramientas y técnicas básicas básicas de coaching para propiciar relaciones interpersonales interpersonales respetuosas en contextos sociales sociales heterogéneos heterogéneos haciéndose cargo cargo de las consecuencias de sus acciones. El curso busca desarrollar la competencia Ciudadanía (general - UPC) en nivel 3. 4.
LOGRO DE APRENDIZAJE DEL CURSO
Al finalizar el curso, el estudiante construye un plan de acción por medio de las técnicas y herramientas básicas de coaching generando acciones y resultados específicos que le permitan interactuar positivamente en contextos diversos, demostrando empatía y asumiendo la consecuencia de sus actos.
Competencias
Ciudadanía
Nivel de logro
3
Definición Capacidad para valorar la convivencia humana en sociedades plurales, reflexionando acerca de las dimensiones morales de las propias acciones y decisiones, asumiendo la responsabilidad por las consecuencias en el marco del respeto de los derechos y deberes ciudadanos.
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UNIDADES DE APRENDIZAJE
UNIDAD Nº 1: EL APRENDIZAJE TRANSFORMACIONAL Competencia(s): Ciudadanía Logro de la unidad: Al finalizar la unidad, el estudiante define el concepto de coaching y aprendizaje transformacional desde el modelo del observador demostrando interés por la temática planteada. Número de semanas
Contenido (temario)
Actividades de aprendizaje
Evidencias de aprendizaje
Semana 1
¿Qué es el coaching? Parte 1
Diálogos participativos, reflexión Dinámicas, Video
PA1: Cuestionario de participación 1 - 1.1: El peligro de una sola historia.
Semana 2
¿Qué es el coaching? Parte 2: Fenómeno y explicación
Diálogos participativos, reflexión Dinámicas, Video
PA1: Cuestionario de participación 1 - 1.2: Desafío Adaptativo, Liderazgo, y Gestión de sí mismo: Motores para Organizaciones Sobresalientes.
Semana 3
Modelo del observador Coherencia Cuerpo, emoción y lenguaje. Aprendizaje transformacional
Diálogos participativos, reflexión Dinámicas
CL1: Control de lectura 1: Coaching, aprendizaje transformacional, modelo del observador.
Semana 4
Los enemigos del Aprendizaje
Diálogos participativos, reflexión, Dinámicas, Cuestionario
Bibliografía
DUHNE Carmen, (20016) Coaching ejecutivo: Una opción práctica para lograr el desarrollo de la gente. • Capítulo 1. El Coaching
DUHNE Carmen, (20016) Coaching ejecutivo: Una opción práctica para lograr el desarrollo de la gente. • Capítulo 1. El Coaching • Anexos: I - Entendiendo al ser humano como observador
LOS ENEMIGOS DEL APRENDIZAJE. https://gbordablog.wordpress.com/2013/05/11. Guillermo Raúl Borda
UNIDAD Nº: 2 EL ÁMBITO COMUNICATIVO EN LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES Competencia(s): Ciudadanía Logro de la unidad: Al finalizar la unidad, el estudiante reconoce a partir de la coherencia cuerpo, emoción y lenguaje, la importancia de la comunicación verbal y no verbal, para evitar relaciones interpersonales conflictivas y establecer un clima de confianza. Número de semanas Semana 5
Contenido (temario)
Actividades de aprendizaje
Comunicación No verbal Parte 1Corporalidad
Diálogos participativos, reflexión, dinámicas, ejercicios experienciales - Corporales
Semana 6
Comunicación No verbal Parte 2 – Las emociones.
Semana 7
Escucha activa
Semana 8
Evidencias de aprendizaje
Bibliografía
OLALLA JULIO. (2014). El mundo emotivo y el mundo del PA1: Participación 1 - 1.3: lenguaje. Cuestionario, Análisis de MEJÍA LONDOÑO, LUCILA ROSA (2014) Emociones: Diálogos participativos, película Intensamente y Básicas – Atrapadas, en la Cultura y en el Coaching. reflexión, dinámicas, ejercicios Artículo: Emociones Básicas experienciales - Corporales Atrapadas, en la Cultura y en el Coaching Diálogos participativos, reflexión, dinámicas, ejercicios experienciales, Video
BERDICHEVSKY OJEDA, Paola. (2012). ¿Estamos escuchando bien?.
TP-Trabajo Parcial: Trabajo aplicativo y sustentación.
-DUHNE Carmen (2016) Coaching ejecutivo: una opción práctica para lograr el desarrollo de la gente. México, D.F.: Trillas. (658.3124 DUHN) • Anexos: II – Distinciones en Procesos Humanos -ECHEVARRIA, Rafael (2009) Ontología del lenguaje. España. Océano (121.68 ECHE) Versión digital: Código
UNIDAD Nº: 2 EL ÁMBITO COMUNICATIVO EN LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES Competencia(s): Ciudadanía Logro de la unidad: Al finalizar la unidad, el estudiante reconoce a partir de la coherencia cuerpo, emoción y lenguaje, la importancia de la comunicación verbal y no verbal, para evitar relaciones interpersonales conflictivas y establecer un clima de confianza. Número de semanas Semana 5
Contenido (temario)
Actividades de aprendizaje
Comunicación No verbal Parte 1Corporalidad
Diálogos participativos, reflexión, dinámicas, ejercicios experienciales - Corporales
Semana 6
Comunicación No verbal Parte 2 – Las emociones.
Semana 7
Escucha activa
Evidencias de aprendizaje
Bibliografía
OLALLA JULIO. (2014). El mundo emotivo y el mundo del PA1: Participación 1 - 1.3: lenguaje. Cuestionario, Análisis de MEJÍA LONDOÑO, LUCILA ROSA (2014) Emociones: Diálogos participativos, película Intensamente y Básicas – Atrapadas, en la Cultura y en el Coaching. reflexión, dinámicas, ejercicios Artículo: Emociones Básicas experienciales - Corporales Atrapadas, en la Cultura y en el Coaching Diálogos participativos, reflexión, dinámicas, ejercicios experienciales, Video
BERDICHEVSKY OJEDA, Paola. (2012). ¿Estamos escuchando bien?.
TP-Trabajo Parcial: Trabajo aplicativo y sustentación.
Semana 8
-DUHNE Carmen (2016) Coaching ejecutivo: una opción práctica para lograr el desarrollo de la gente. México, D.F.: Trillas. (658.3124 DUHN) • Anexos: II – Distinciones en Procesos Humanos -ECHEVARRIA, Rafael (2009) Ontología del lenguaje. España. Océano (121.68 ECHE) Versión digital: Código
ISBN: 9789506413521 • Capítulo 3: Los acto s lingüísticos básicos.
Semana 9
Juicios -Parte 1
Semana 10
Juicios -Parte 2: Creencias limitantes
Semana 11
Coordinación de acciones
Diálogos participativos, reflexión, dinámicas, ejercicios experienciales, Video Diálogos participativos, reflexión, dinámicas, ejercicios experienciales, Video
ECHEVARRIA, Rafael (2009) Ontología del lenguaje. España. Océano (121.68 ECHE) Versión digital: Código
ISBN: 9789506413521 • Capítulo 4: Los Juicios.
Diálogos participativos, PA2: Participación 2: ¿Que reflexión, dinámicas, ejercicios oferta quieres ser para el experienciales, Video mundo?
ECHEVARRIA, Rafael (2009) Ontología del lenguaje. España. Océano (121.68 ECHE) Versión digital: Código
ISBN: 9789506413521 • Capítulo 3: Los actos lingüísticos básicos.
UNIDAD Nº: 3 EL MANEJO DE LAS ACCIONES Y RESULTADOS Competencia(s): Ciudadanía Logro de la unidad: Al finalizar la unidad, el estudiante formula planes de acción utilizando técnicas de coaching para brindar feedback orientado a la mejora del desempeño, demostrando asertividad y responsabilidad. Número de semanas
Contenido (temario)
Semana 12
Objetivos y planes de acción - parte 1
Semana 13
Objetivos y planes de acción - parte 2
Semana 14
Objetivos y planes de acción - Preguntas poderosas - parte 3
Semana 15
Semana 16
Resumen práctico
Actividades de aprendizaje
Evidencias de aprendizaje
Diálogos participativos, CL2: Control de lectura 2: reflexión Metodología del Coaching. Dinámicas, Video, Aplicación DUHNE Carmen, (2016). Cap 2 práctica Diálogos participativos, reflexión Dinámicas, Video, Aplicación práctica Diálogos participativos, reflexión Dinámicas. Aplicación práctica conversación de coaching Diálogos participativos, Dinámicas. Aplicación práctica conversación de coaching Diálogos participativos, TF: Trabajo Final: Presentación Dinámicas. Aplicación práctica de trabajo aplicativo y conversación de coaching sustentación.
Bibliografía
* DUHNE Carmen (2016) Coaching ejecutivo: una opción práctica para lograr el desarrollo de la gente. México, D.F.: Trillas. (658.3124 DUHN) • Capítulo 2. Metodología del Coaching.
* WHITMORE John. Coaching. El método para mejorar el rendimiento de las personas. (658.3124 WHIT) • Capítulo 6: La secuencia de la preguntas. • Capítulo 7: Establecer la meta.
UNIDAD Nº: 3 EL MANEJO DE LAS ACCIONES Y RESULTADOS Competencia(s): Ciudadanía Logro de la unidad: Al finalizar la unidad, el estudiante formula planes de acción utilizando técnicas de coaching para brindar feedback orientado a la mejora del desempeño, demostrando asertividad y responsabilidad. Número de semanas
Contenido (temario)
Semana 12
Objetivos y planes de acción - parte 1
Semana 13
Objetivos y planes de acción - parte 2
Semana 14
Objetivos y planes de acción - Preguntas poderosas - parte 3
Semana 15
Semana 16
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Resumen práctico
Actividades de aprendizaje
Evidencias de aprendizaje
Diálogos participativos, CL2: Control de lectura 2: reflexión Metodología del Coaching. Dinámicas, Video, Aplicación DUHNE Carmen, (2016). Cap 2 práctica Diálogos participativos, reflexión Dinámicas, Video, Aplicación práctica Diálogos participativos, reflexión Dinámicas. Aplicación práctica conversación de coaching Diálogos participativos, Dinámicas. Aplicación práctica conversación de coaching
Bibliografía
* DUHNE Carmen (2016) Coaching ejecutivo: una opción práctica para lograr el desarrollo de la gente. México, D.F.: Trillas. (658.3124 DUHN) • Capítulo 2. Metodología del Coaching.
* WHITMORE John. Coaching. El método para mejorar el rendimiento de las personas. (658.3124 WHIT) • Capítulo 6: La secuencia de la preguntas. • Capítulo 7: Establecer la meta.
Diálogos participativos, TF: Trabajo Final: Presentación Dinámicas. Aplicación práctica de trabajo aplicativo y conversación de coaching sustentación.
METODOLOGÍA
El Modelo Educativo de la UPC asegura una formación integral, que tiene como pilar el desarrollo de competencias, las que se promueven a través de un proceso de enseñanza-aprendizaje donde el estudiante cumple un rol activo en su aprendizaje, construyéndolo a partir de la reflexión crítica, análisis, discusión, evaluación, exposición e interacción con sus pares, y conectándolo con sus experiencias y conocimientos previos. Por ello, partiendo del enfoque ontológico del coaching, cada sesión está diseñada para ofrecer al estudiante diversas maneras de apropiarse y poner en práctica el nuevo conocimiento en contextos reales o simulados, reconociendo la importancia que esto tiene para su éxito profesional. El curso se desarrolla de manera presencial, utilizándose la metodología de participación activa. Los diálogos participativos, la reflexión personal, el desarrollo de cuestionarios, dinámicas, videos, ejercicios experienciales, entre otros, permiten que el alumno experimente en la práctica el uso de herramientas del coaching ontológico. El estudiante empleará en promedio 2 o 3 horas semanales como complemento para reforzar el contenido del curso.
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METODOLOGÍA
El Modelo Educativo de la UPC asegura una formación integral, que tiene como pilar el desarrollo de competencias, las que se promueven a través de un proceso de enseñanza-aprendizaje donde el estudiante cumple un rol activo en su aprendizaje, construyéndolo a partir de la reflexión crítica, análisis, discusión, evaluación, exposición e interacción con sus pares, y conectándolo con sus experiencias y conocimientos previos. Por ello, partiendo del enfoque ontológico del coaching, cada sesión está diseñada para ofrecer al estudiante diversas maneras de apropiarse y poner en práctica el nuevo conocimiento en contextos reales o simulados, reconociendo la importancia que esto tiene para su éxito profesional. El curso se desarrolla de manera presencial, utilizándose la metodología de participación activa. Los diálogos participativos, la reflexión personal, el desarrollo de cuestionarios, dinámicas, videos, ejercicios experienciales, entre otros, permiten que el alumno experimente en la práctica el uso de herramientas del coaching ontológico. El estudiante empleará en promedio 2 o 3 horas semanales como complemento para reforzar el contenido del curso. El docente sirve de guía y asesor, fomenta el diálogo, los espacios para la reflexión y el mejoramiento a nivel personal en un ambiente de confianza y respeto. Sobre la probidad académica: La investigación y producción intelectual es altamente valorada por la UPC. Por ello, se considera fundamental la creación original del alumno en todo tipo de trabajo académico. En este sentido, el Reglamento de Disciplina de la UPC sanciona aquellas situaciones que atentan contra la honestidad académica: copiar un trabajo académico o cualquier tipo de evaluación, presentar el trabajo de otro alumno como si fuera propio,
no incluir la debida cita al utilizar una fuente bibliográfica, falsear la información, entre otros casos. 7.
EVALUACIÓN
El estudiante evidenciará el desarrollo de la competencia señalada en el sílabo por medio de actividades calificadas, tareas de participación, exposiciones, entre otras.
La tarea de Participación 1 (PA1), se compone de tres actividades vinculadas al desarrollo de cuestionarios sobre temas vistos en la unidad 1 y parte de la unidad 2. La participación 2 (PA2), consiste en efectuar un cuestionario de reflexión personal sobre los contenidos presentados en la unidad 2. Existen dos controles de lectura, uno en la unidad 1 relacionado el concepto de Coaching, aprendizaje transformacional y modelo del observador y el otro en la unidad 3 referido a la metodología de coaching. El trabajo parcial, es un trabajo aplicativo y sustentado sobre los contenidos de la primera mitad del curso. El trabajo final evaluará el contenido del curso y evidenciará si el alumno ha alcanzado el nivel 3 en la competencia de Ciudadanía. El alumno elaborará un trabajo aplicativo individual con su respectiva sustentación final, realizará un plan de acción específico en una persona, utilizando las técnicas de coaching.
La descripción de todas las evaluaciones antes mencionadas se detallan en las pautas y rúbricas que serán publicadas oportunamente en el Aula Virtual.
Fórmula: 13% (CL1) + 13% (PA1) + 16% (TP) + 15% (PA2) 13% (CL2) + 30% (TF)
Cronograma Unidad
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 2
Unidad 3
Tipo
CL
PA
TP
PA
Descripción
CONTROL DE LECTURA 1
PARTICIPACIÓN 1
TRABAJO PARCIAL
PARTICIPACIÓN 2
Peso
13
13
16
15
Fecha
Observaciones
Evidencia de aprendizaje: Coaching, aprendizaje Semana transformacional, modelo del 3 observador. Competencias evaluadas: Ciudadanía Trabajo individual Evidencia de aprendizaje: Semana Cuestionario de participación 1 (1.1) 1.1: El peligro de una sola Semana historia. 2 (1.2) Cuestionario de participación Semana 1.2: Desafío Adaptativo, 6 (1.3) Liderazgo, y Gestión de sí mismo: Motores para Organizaciones Sobresalientes Cuestionario de participación 1.3: Análisis de película Intensamente y Artículo: Emociones Básicas Atrapadas, en la Cultura y en el Coaching Competencias evaluadas: Ciudadanía Trabajo individual y grupal Evidencia de aprendizaje: Semana Entrega de trabajo aplicativo y 8 sustentación parcial Competencias evaluadas: Ciudadanía Trabajo individual Evidencia de aprendizaje: Semana Cuestionario de participación 11 ¿Qué oferta quieres ser para el mundo? Competencias evaluadas: Ciudadanía Trabajo individual
Recuperable
NO
NO
NO
NO
Unidad 3
Unidad 3
8.
CL
TF
CONTROL DE LECTURA 2
13
Evidencia de aprendizaje: Metodología del Coaching Semana Competencias evaluadas: 13 Ciudadanía Trabajo individual
30
Evidencia de aprendizaje: Entrega de trabajo aplicativo y Semana sustentación final. 16 Competencias evaluadas: Ciudadanía Trabajo individual
TRABAJO FINAL
NO
NO
BIBLIOGRAFÍA (incluye básica y recomendada)
Básica
DUHNE Carmen, Garza Leal, Ramiro y QUINTANILLA, Ana María (2016) Coaching ejecutivo: una opción práctica para lograr el desarrollo de la gente. México, D.F.: Trillas. (658.3124 DUHN) ECHEVARRIA, Rafael (2009) Ontología del lenguaje. España. Océano. (121.68 ECHE). Versión digital: Código ISBN: 9789506413521 WHITMORE, John. Coaching. El método para mejorar el rendimiento de las personas. (658.3124 WHIT). Capítulo 6: La secuencia de las preguntas y Capítulo 7: Establecer la meta.
BERDICHEVSKY OJEDA, Paola. (2012). ¿Estamos escuchando bien?. www.newfield.cl BORDA, Guillermo Raúl. (2013) LOS ENEMIGOS DEL APRENDIZAJE. https://gbordablog.wordpress.com /2013/05/11. MEJÍA LONDOÑO, LUCILA ROSA (2014) Emociones: Básicas – Atrapadas, en la Cultura y en el Coaching. www.newfield.cl OLALLA JULIO. (2014). El mundo emotivo y el mundo del lenguaje. www.newfield.cl
Recomendada
ALLAN Santos; SALVAT Marta, (2016) El camino hacia uno mismo: una introducción practica a la PNL. Ed. El grano de mostaza.
HOFFMANN, Wolfgang (2013) Creencias limitantes. Ed. Cognitio
PIQUERAS GÓMEZ DE ALBACETE, César (2015) Aprender coaching ¡Es fácil!. Ed. BRESCA
VILLA, Juan Pablo; CAPERÁN, José Ángel (2015) Manual de coaching: Cómo mejorar el rendimiento de las personas. Ed. PROFIT
