Guia de Entrevista Por Competencias

GUIA DE ENTREVISTA POR COMPETENCIAS PREGUNTAS POR COMPETENCIA COMPETEN CIA A EVALUAR EVALUAR

ADMINISTRACION DE PERSONAL 1. ¿Que accion acciones es lleva a cabo para para guiar guiar a su equipo equipo de trabajo trabajo al considerar considerar que cada cada uno de sus integrantes posee diferentes características y motivaciones? 2. Cuénteme Cuénteme que que criterio criterios s utilia utilia para distrib distribuir uir las respon responsabi sabilida lidades des y tareas tareas entre sus sus colaboradores. ¿!l momento de asignar tareas toma en cuenta a sus colaboradores? ". Cuand Cuando o tiene tiene que evalu evaluar ar a su persona personall ¿Cu#le ¿Cu#les s son los concep conceptos tos que conside considera ra relevantes? ¿Qué tipo de retroalimentaci$n les ofrece? %jemplo

COMUNICACIÓN 1. Cuénteme Cuénteme acerca acerca de alguna alguna situaci$n situaci$n en la que& en una reuni$n reuni$n con otras otras personas personas&& usted no 'aya entendido algo por distracci$n o falta de conocimiento. 2. (el#teme (el#teme alg)n alg)n episodio episodio en el que& durante durante una reuni$n reuni$n con otras otras personas& personas& usted usted no solo 'aya estado de acuerdo con lo e*puesto y+o lo resuelto. ". Cuénteme Cuénteme de alguna alguna situaci$n situaci$n donde donde asigno asigno un proyecto proyecto o trabajo trabajo a su equipo. equipo. ¿qué vía de comunicaci$n tuvo con ellos? ¿,or qué escogi$ esa vía? -. escríba escríbame me su tipo tipo de comun comunicac icaci$n. i$n. eme eme un ejemplo ejemplo

ENFOQUE DE CALIDAD 1. (el#ta (el#tame me una situaci$ situaci$n n en la que que sus sus ideas ideas 'ayan 'ayan sido sido gene generad radora oras s de mejoras mejoras significativas para su puesto+departamento o para la organiaci$n en general. 2. Cuénteme Cuénteme de una una situaci$n situaci$n en la que 'aya 'aya tenido tenido que minimia minimiarr la ineficienci ineficiencia a de los procesos relacionados con su propio trabajo y el de su equipo a fin de optimiar  procesos. ". ¿/a realiad realiado o propuestas propuestas para para mejorar mejorar los propuesto propuestos s o sistemas sistemas e*isten e*istentes tes en de la organiaci$n? ¿Cu#les 'an sido esas propuestas? -. ¿Qué método métodos s de monitero monitero realia realia para evaluar evaluar la calidad calidad de sus colabo colaborado radores res o de su trabajo actual? 0. Cuénteme Cuénteme de alguna alguna situaci$n situaci$n donde donde su calidad calidad de trabajo e*ceda e*ceda las e*pectat e*pectativas ivas de e*actitud y minuciosidad.

FLEXIBILIDAD 1. Cuénteme sobre alguna nueva asignaci$n a la que usted 'aya tenido que responder de inmediato& en momentos en que estaba muy involucrado en otra actividad. 2. ¿(ealio alg)n cambio dentro del departamento o de la organiaci$n en su actual puesto? ¿Quién decidi$ el cambio? ¿ue impulsado por la organiaci$n o por usted? ". ¿!lguna ve tuvo que 'acerse cargo de una tarea o responsabilidad que no era suya? ¿C$mo se manej$? -. ¿Qué cambios tuvo que 'acer en su forma de trabajar a fin de responder a nuevos requerimientos de los clientes? ¿C$mo los concreto?

LIDERAZGO 1. Cuéntame de una situaci$n en la que se 'aya tenido que 'acer cargo de un nuevo grupo de colaboradores cambio de trabajo& de puesto3 ¿Qué paso? 2. %n su rol de jefe ¿le toco alguna ve alg)n caso difícil de manejar? ígame ¿Cu#l fue la situaci$n? ígame ejemplos positivos y negativos ". !nte una responsabilidad desafiante o nuevas tareas complejas asignadas a su #rea ¿C$mo reaccionaron sus colaboradores? ¿C$mo resolvi$ la situaci$n? -. ¿/a realiado acciones para convertirse en un verdadero ejemplo de liderago entre sus colaboradores y pares? eme ejemplos

ORIENTACION A RESULTADOS 1. ¿Cu#les 'an sido los logros que 'a realiado en el puesto que tiene actualmente? ¿,or qué considera que logro alcanar los objetivos? 2. Cuénteme de alguna situaci$n en la que 'aya tenido que dar resultados ante situaciones bajo presi$n. ". 4i su jefe inmediato fija nuevas metas ¿usted c$mo reacciona? eme un ejemplo de esta situaci$n. ¿Qué 'io? ¿Cu#l fue el resultado final? -. Conoce cuales son los objetivos y metas de su puesto. ,latíqueme un ejemplo donde 'aya tenido que dar resultados o entregar un trabajo y que tuvo que 'acer. 0. Cuénteme de alguna situaci$n en la que no 'aya logrado los objetivos de un proyecto o del puesto. ¿,or qué no se pudo lograr? ¿Qué 'io usted?

ORIENTACION AL CLIENTE 1. efina quienes son sus clientes internos o e*ternos3 tanto dentro como fuera de la organiaci$n. ¿e qué forma determina sus necesidades? 2. ¿Qué relaci$n tiene su #rea+sector con otras #reas? ¿5nteract)an de manera 'abitual? ". escriba alguna mejora que 'aya tenido que implementar por la satisfacci$n particular de un cliente interno y e*terno. ¿Qué implico esa mejora? -. Cuénteme sobre alguna situaci$n en la que 'aya realiado acuerdos con clientes internos o e*ternos3 y en la que 'aya establecido cone*iones apropiadas. 0. Como identifica aquello que resulta realmente importante para su cliente interno6 e*terno3 al momento de tomar una decisi$n. 7. (el#teme una situaci$n en la que 'aya logrado convencer a un cliente interno o e*terno3& que en un inicio presentaba objeciones y dudas. 8. ¿C$mo mide la calidad de servicio de sus colaboradores con el cliente? ¿C$mo obtiene la retroalimentaci$n del cliente? 9. Cuénteme de alg)n trabajo en el que el #rea o equipo a su cargo 'aya superado las e*pectativas de un cliente interno o e*terno.

ORIENTACION AL NEGOCIO 1. ¿Qué fuentes de informaci$n consulta 'abitualmente para mantenerse actualiado en las tendencias mundiales en materia política& econ$mica y social? 2. ¿Qué nuevos objetivos 'a definido para su #rea u organiaci$n que 'ayan sido de gran relevancia en la consecuci$n de la estrategia organiacional? eme un ejemplo

PLANEACION Y ORGANIZACIÓN 1. Cuénteme sobre alg)n proyecto de cuya implementaci$n usted 'aya sido responsable. ¿Cu#les fueron los pasos y tiempos? 2. escríbame alguna implementaci$n realiada en su #rea& que a usted le 'aya tocado implementar o llevar a cabo& aunque no fuera el responsable m#*imo. ". Cuéntame de alguna situaci$n en la que a ustedes o a su #rea le 'ay tocado implementar algo planeado y dise:ado por otra persona. -. escríbame ¿cu#l es su forma de planeaci$n y organiaci$n? eme un ejemplo de cada uno

RESPONSABILIDAD 1. Cuénteme de alguna actividad o responsabilidad que 'aya cumplido en tiempo. 2. ;as actividades y responsabilidades de tu puesto actual se basan en objetivo y metas para su realiaci$n ¿Cu#les? ¿
SOLUCION DE PROBLEMAS 1. (el#teme alguna situaci$n en la que usted 'aya logrado solucionar alg)n problema. ¿,or qué escogi$ este ejemplo? 2. Cuando las situaciones e*ternas son adversas ¿C$mo se siente? Cuénteme de alguna situaci$n difícil o adversa ¿C$mo lo resolvi$? ¿Qué sinti$? ". ,latíqueme como identifica y analia un problema para su resoluci$n. eme un ejemplo -. ¿Cu#ndo tienes que resolver alg)n problema& cuanto tiempo te lleva solucionarlo? ¿=ormalmente en que se basa su l$gica para resolverlo?

TOMA DE DECISIONES 1. ¿Cu#l 'a sido la decisi$n m#s importante que 'a tomado en su actual trabajo? escríbame la situaci$n ¿debi$ optar entre variables diferentes? 2. Cuénteme alguna situaci$n en la que 'aya optado por un curso de acci$n que resulto altamente e*itoso para su #rea u organiaci$n. ¿Cu#l fue la decisi$n m#s importante que tomo? ". (el#teme alguna situaci$n en la cual se vio afectado por diversos factores e*ternos que alteraron el curso normal de su trabajo y dificultaron la toma de decisiones. -. ¿Cu#l 'a sido la decisi$n m#s difícil que 'as tomado en tu )ltimo puesto? Cuéntame

TRABAJO EN EQUIPO 1. (elate situaciones en las que pares o colaboradores 'ayan elevado propuestas o nuevas ideas& se:ale que 'io usted y si fueron implementadas 2. Cuéntame una situaci$n en la que 'aya tenido que trabajar con los gerentes de otras #reas. ¿C$mo se sinti$? ¿4e logr$ el objetivo? ". ¿Qué tipo de apoyo les brinda a sus colaboradores en el día a día? 4i alguno de sus colaboradores cometi$ un error. ¿Cu#l es su reacci$n y conducta 'acia él? -. ¿4e considera un coac'? escríbame. %jemplo

DETERMINACION DE NIVELES REQUERIDOS Y OBTENIDOS EN LAS COMPETENCIAS

NIVEL 4

SOBRE LO ESPERADO

;os comportamientos observados dan cuenta de un nivel sobresaliente de desarrollo de la competencia.

Candidato que demuestra tener todas las competencias directivas definidas en el perfil cumpliendo a cabalidad y superando los requisitos e*igidos& posee una alta motivaci$n para el cargo.

NIVEL 3

ACORDE

;os comportamientos observados dan cuenta de un nivel $ptimo de desarrollo de las competencias.

Candidato que demuestra tener la mayoría de las competencias directivas definidas en el perfil& aunque demuestra débiles otras que podrían compensarse en el tiempo. ,osee una motivaci$n acorde con el cargo.

NIVEL 2

BAJO LO ESPERADO

;os comportamientos observados dan cuenta de un nivel suficiente pero no $ptimo de desarrollo de la competencia.

Candidato que demuestra tener algunas de las competencias directivas definidas en el perfil& sin embargo& muestra débiles otras sin compensarlas. ,osee una motivaci$n poco clara para el cargo.

NIVEL 1 ;os comportamientos observados dan cuenta de un nivel insuficiente de desarrollo de la competencia.