A. INSTRUMEN KEPUASAN KEPUASAN PASIEN PASIEN TERHADAP PELAY PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG AYUB 3 RS ROEMANI SEMARANG Petunjuk pengii!n
Berilah tanda “√ “ pada kolom “ya” dan “tidak” denganjawaban anda Beri tanda “-“ jika anda dapat jawabannya
No Pertanyaan 1. Pera Perawa watt memp memper erke kena nalk lkan an dir dirii pada pada and andaa . !ala !alam m mela melay yani anda anda pera perawa watt ber"i ber"ika kap p "op "opan an dan dan #.
ramah Peraw Perawat at men menjel jela" a"ka kan n pera perat$ t$ra ran n ata$ ata$ tata tata tert tertib ib r$n r$nah ah
%.
"akit pada wakt$ pertama kali Peraw Perawat at men menjel jela" a"ka kan n dima dimana na tem tempa patt yang yang pen penti ting ng $nt$k kelan&aran' perawatan (kamar mandi' r$ang
).
perawat' dll. *dak *dakah ah per peraw awat at ata ata$ $ kep kepal alaa r$an r$ang g yan yang g men$nj$kkan pada anda tentang perawat yang
+. ,.
bertangg$ng jawab pada anda *pak *pakah ah pera perawa watt mem mempe perh rhat atika ikan n kel kel$h $han an anda anda *pak *pakah ah pera perawa watt meny menyak akan an pan panta tang ngan an dala dalam m hal hal
.
makan *pak *pakah ah pera perawa watt mena menany nyaka akan n na"$ na"$ maka makan n "end "endiri iri''
/.
apakah perawat membant$ meny$api *pak *pakah ah "elam "elamaa pa"i pa"ien en dala dalam m per peraw awat atan an peraw perawat at
10
memanggil nama pa"ien dengan benar elama elama pa"ien pa"ien dalam dalam peraw perawata atan n apak apakah ah perawa perawatt "hi "hi
pagi mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r 11 elama elama pa"ien pa"ien dalam dalam peraw perawata atan n apak apakah ah perawa perawatt "hi "hi 1
"iang mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r elama elama pa"ien pa"ien dalam dalam peraw perawata atan n apak apakah ah perawa perawatt "hi "hi
1#
malam mengawa"i keadaan pa"ien "e&ara terat$r elam elamaa pa"ien pa"ien dalam dalam pera perawa wata tan n apaka apakah h peraw perawat at "egera memberi bant$an bila diperl$kan
Jawaban Keterangan Ya Tidak
1%
*pakah perawat memberi penjela"kan tindakan
1) 1+
keperawatan yang akan diberikan dan pengobatannya *pakah perawat menanggapi kel$han anda *pakah perawat tidak minta pewr"et$j$an kepada
1,
anda ata$ kel$arga "ebel$m melak$kan tindakan *pakh "etiap melak$kan tindakan kepada anda
perawat tidak men$t$p korden ata$ "ampiran 1 *pakah perawat memberikan keterangan penyakit pada anda dengan lengkap dan jela" 1/ *pakah perawat "elal$ memanta$ keadaan anda 0
"e&ara r$tin *pakah perawat melak$kan tindakan perawatan
1
dengan terampil dan per&aya diri !alam hal memberikan obat apakah perawat
membant$ menyiapkan ata$ memin$mkan obat Pada "aat pa"ien dipa"ang in$" apakah perawat memerik"a &airan2tete"annya dan area "ekitar
pema"angan jar$m in$" # *pakah a"ilita" r$angan "$dah memadai % *pakah anda mera"a nyaman dirawat dir$angan ini ) Bila pa"ien diperbolehkan p$lang apakah perawat memberikan penjela"an entang perawatan dan pengobatan dir$mah "erta pemerik"aan lanj$tan ,
(kontrol3 *pakah keber"ihan lingk$ngan ini &$k$p *pakah anda mengetah$i adanya kotak "aran
B. KUESIONER PENGKA"IAN MANAGEMEN KEPERAWATAN TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG AYUB 3 RS ROEMANI SEMARANG #Untuk Pe$!%!t Pe&!k!n!' Petunjuk pengii!n
Berilah tanda “√ “ pada kolom “ya” dan “tidak” denganjawaban anda Beri tanda “-“ jika anda dapat jawabannya A.
No
Peng($g!ni!i!n
Pertanyaan
Jawaban Ya Tidak
Keterangan
1.
*pakah anda tah$ "tr$kt$r organi"a"i keperawatan di
.
r$ang *y$b # *pakah anda memahami "tr$kt$r organi"a"i
#.
keperawatan di r$angan *y$b # *pakah anda bert$ga" "e"$ai dengan "tr$kt$r yang
%.
"$dah ditent$kan *pakah anda tah$ yang dimak"$d dengan metode
). +. ,.
pen$ga"an *pakh t$ga" anda "$dah di$raikan dengan jela" *pakah anda mengetah$i jeni" metode pen$ga"an Kala$ tah$ apakah metode pen$ga"an ter"eb$t dilak"anakan dir$ang arimbi
B.
A)TUATING
N(
Pe$t!n*!!n
1.
*pakah kepala r$ang melak$kan pembagian jadwal
.
dina" *pakah kepala r$ang melak$kan peren&anaan tenaga
#.
dir$angan *dakah pembagian t$ga" kepada ma"ing-ma"ing
%.
perawat dir$angan *dajah $raian t$ga" pada ma"ing-ma"ing perawat
).
r$angan *pakah anda pernah mendapatkan pelatihan yang
+.
berkaitan dengan keperawatan *pakah perawat yang berpreta"i diberi penghargan
,.
oleh kepala r$ang *pakh dir$ang arimbi perawat diberi ke"empatan
.
$nt$k melanj$tkan jenjang pendidikan *pakah anda pernah mengik$ti "eminar
). N(
"!%!+!n Kete$!ng!n Y! Ti,!k
-ISI ,!n MISI Pe$t!n*!!n
1. .
*pakah dir$angan anda terdapat 4i"i dan mi"i *pakah dalam pemb$atan 4i"i dan mi"i melibatkan
#.
"ta yang lain *pakah kepala r$ang "a$dara men"o"iali"a"ikan 4i"i
"!%!+!n kete$!ng!n Y! Ti,!k
%.
dan mi"i r$angan kepada "ta *pakah "a$dara termoti4a"i $nt$k memberikan
).
pelayanan keperawatan "e"$ai dengan 4i"i dan mi"i *pakah 4i"i dan mi"i "elal$ diperbar$i D. KEBI"AKAN
N(
Pe$t!n*!!n
1. .
*pakah dalam pemb$atan kebijakan melibatkan "ta *pakah ada harapan yang ingin di&apai dalam
#.
pemb$atan kebijakan *pakah dengan kebijakan ter"eb$t ha"il yang
%.
diharapkan bi"a ter&apai 5en$r$t "a$dara' apakh dengan adanya kebijakan
"!%!+!n Kete$!ng!n Y! Ti,!k
yang telah dib$at menimb$lkan polemik E. PERATURAN N(
Pe$t!n*!!n
1.
*pakah dir$angan "a$dara terdapat peat$ran bak$
. #.
tentang "$at$ kegiatan *pakah dalam pemb$atan protap melibatkan "ta *pakah kepala r$angan men"o"iali"a"ikan protap
%.
ter"eb$t kepada "ta *pakah protap yanh ditetapkan "$dah "e"$ai dengan
"!%!+!n Kete$!ng!n Y! Ti,!k
perma"alahan . MOTI-ASI N(
Pe$t!n*!!n
"!%!+!n Y!
1.
*pakah gaji dan inten"i yang anda terima akan
.
mendorong anda akan lebih giat bekerja 6nt$k melak"anakan kegiatan kerja' apakah anda
#.
dilengkapi "arana kerja yang &$k$p *pakh anda pernah memperoleh penghargaan karena
%.
ha"il kerja "a$dara *pakah penghargaan yang diberikan dapat mendorong "emangat "a$dara dalam bekerja
Ti,!k
Kete$!ng!n
).
*pakah penilaian pre"ta"i kerja dapat mendorong "a$dara dalam bekerja
G. TIMBANG TERIMA N(
Pe$t!n*!!n
"!%!+!n Y!
1.
Kete$!ng!n
Ti,!k
Pada "aat timbang terima apakah dilak$kan kom$nika"i tentang keb$t$han klien dan inter4en"i
.
yang "$dah dilak$kan *pakh anda mengg$nakan kom$nika"i terape$tik
#
kepada pa"ien *pakah anda mengg$nakan dok$menta"i "ebagai "alah
%.
"at$ media kom$nika"i *pakah anda dalam timbang terima menyeb$tkan 7 a3
Nama pa"ien
b3
No. 85
&3
!iagno"a medi"
d3
Nama dokter yang merawat
e3
Kel$han klien
3
Terapi yang "$dah berikan
g3
9nter4en"i yang "$dah diberikan dan yang bel$m dilak$kan
).
h3 5enge4al$a"i klien *pakah perawat "etelah "ele"ai melak$kan tindakan
+.
lang"$ng didok$menta"i *pakah dok$menta"i yang anda t$li" "e"$ai dengan tindakan yang anda lak$kan H. DOKUMENTASI KEPERAWATAN
N(
Pe$t!n*!!n
"!%!+!n Y!
1.
*pakah anda dalam memb$at dok$menta"i "e"a$i dengan "tandar a"$han keperawatan
Ti,!k
Kete$!ng!n
N(
Pe$t!n*!!n
"!%!+!n Y!
.
*pakah anda mengg$nakan kom$nika"i terape$tik
#
kepada pa"ien dalam menanyakan kel$hannya *pakah dalam pemb$atan diagno"a "e"$ai dengan
%.
kel$han pa"ien *pakah dalam pemb$atan inter4en"i "e$ai dengan
).
5*:T *pakah dalam pemb$atan implementa"i "e"$ai dengan
+.
inter4en"i yang dib$at *pakah "etelah melak$kan tindakan keperawatan
Kete$!ng!n
Ti,!k
lang"$ng didok$menta"ikan dalam &atatan perkembangan "e"$ai dengan ;*P I. )ONTRLING N(
Pe$t!n*!!n
"!%!+!n Y!
1.
*pakah ada penilaian kerja
.
*pakah anda "$dah di"o"iali"a"ikan
#
*pakah "$dah dilak"anakan
%.
*paka meningkatkan kinerja anda
Ti,!k
Kete$!ng!n
9NT:65
Pedoman wawan&ar $nt$k kepala r$ang mengenai manajemen r$angan 7 1.
